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地產(chǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)部管理制度旨在規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)效率，確保市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略與公司目標(biāo)的一致性。它通過(guò)明確職責(zé)分工，優(yōu)化流程，提升部門(mén)間的協(xié)同合作，從而推動(dòng)項(xiàng)目的成功推廣和銷(xiāo)售，最終實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
包括哪些方面
地產(chǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)部管理制度主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 職責(zé)劃分：明確營(yíng)銷(xiāo)部各崗位的職責(zé)和權(quán)限，包括市場(chǎng)研究、策劃、廣告設(shè)計(jì)、公關(guān)活動(dòng)、銷(xiāo)售管理等。
2. 工作流程：設(shè)定從項(xiàng)目啟動(dòng)到結(jié)束的完整流程，涵蓋市場(chǎng)分析、目標(biāo)設(shè)定、策略制定、執(zhí)行與監(jiān)控、效果評(píng)估等環(huán)節(jié)。
3. 溝通機(jī)制：建立有效的內(nèi)部溝通和跨部門(mén)協(xié)作機(jī)制，確保信息暢通，提高決策效率。
4. 績(jī)效管理：設(shè)定業(yè)績(jī)指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)員工提高工作效率和質(zhì)量。
5. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，促進(jìn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展。
6. 預(yù)算與費(fèi)用控制：設(shè)定營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，監(jiān)控費(fèi)用支出，確保資源合理利用。
重要性
地產(chǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)部管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1. 提升效率：明確的工作流程和職責(zé)劃分能減少工作沖突，提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率。
2. 保障質(zhì)量：統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和考核機(jī)制能保證營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的質(zhì)量，降低風(fēng)險(xiǎn)。
3. 促進(jìn)創(chuàng)新：良好的溝通機(jī)制和培訓(xùn)體系鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，適應(yīng)市場(chǎng)變化。
4. 保持競(jìng)爭(zhēng)力：有效的績(jī)效管理能激發(fā)員工積極性，提升公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位。
方案
1. 制定詳細(xì)的工作手冊(cè)，列出每個(gè)職位的具體職責(zé)和操作流程，以便員工參考執(zhí)行。
2. 實(shí)施月度或季度的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，結(jié)合項(xiàng)目成果和個(gè)人表現(xiàn)，公平公正地進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。
3. 設(shè)立跨部門(mén)項(xiàng)目組，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)部與其他部門(mén)的協(xié)作，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。
4. 定期組織市場(chǎng)趨勢(shì)研討會(huì)，鼓勵(lì)員工分享行業(yè)動(dòng)態(tài)和創(chuàng)新想法。
5. 建立內(nèi)部知識(shí)庫(kù)，收集和整理成功的營(yíng)銷(xiāo)案例，供團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和借鑒。
6. 對(duì)外合作，與專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)或顧問(wèn)建立聯(lián)系，獲取最新的市場(chǎng)信息和專(zhuān)業(yè)建議。
通過(guò)上述方案，地產(chǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)部管理制度將不斷完善，助力公司實(shí)現(xiàn)持續(xù)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和市場(chǎng)影響力。
地產(chǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)部管理制度范文
第1篇 房地產(chǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)部營(yíng)業(yè)管理制度
房地產(chǎn)公司項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)部營(yíng)業(yè)管理制度
第一章總則
第一條為規(guī)范部門(mén)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),明確責(zé)任,使工作能正常、有序運(yùn)轉(zhuǎn),特制訂本制度。
第二條本制度適用于公司內(nèi)部整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。
第二章客戶接待管理辦法
第三條銷(xiāo)售代表接待客戶順序以排班表為準(zhǔn),依次順序接待。
第四條銷(xiāo)售代表若輪到接待客戶,必須做好準(zhǔn)備工作,并主動(dòng)熱情迎接客戶。
第五條銷(xiāo)售代表不得搶客、挑客,否則一律取消銷(xiāo)售資格。
第六條只要對(duì)樓盤(pán)有興趣,愿意接受銷(xiāo)售代表介紹的來(lái)訪人員均為客戶,視為一個(gè)接待名額。
第七條每個(gè)銷(xiāo)售代表都有義務(wù)幫助其他銷(xiāo)售代表促成交易。如有需要義務(wù)幫助接待,則由排序最后的銷(xiāo)售代表負(fù)責(zé)。
第八條老客戶來(lái)訪,原接待的銷(xiāo)售代表在接待新客戶,及時(shí)知會(huì)其他同事代替接待老客戶,待新客戶走后繼續(xù)接待老客戶。不得慢待客戶。
第九條銷(xiāo)售代表認(rèn)出老客戶并優(yōu)先接待后,若不能出示有效客戶登記,無(wú)論成交與否,原銷(xiāo)售代表都要把客戶還給當(dāng)前銷(xiāo)售代表。(有效客戶登記時(shí)間為三個(gè)月)
第十條來(lái)訪老客戶歸屬暫不能確認(rèn)時(shí),當(dāng)前接待銷(xiāo)售代表必須立即表態(tài)是否接待。
如放棄接待,則由排序最后的銷(xiāo)售代表義務(wù)接待。登記以后,如查出是其它銷(xiāo)售代表有效的客戶需主動(dòng)交還。如不能查找出有效登記,則客戶歸接待銷(xiāo)售代表,且不論成交與否,不算接待名額。
如自愿接待,算其客戶接待名額,但若事后查出是其它銷(xiāo)售代表的有效登記客戶,必須還給原銷(xiāo)售代表。
第十一條歸屬已明確的來(lái)訪老客戶,只要未成交,均視為原銷(xiāo)售代表當(dāng)天一個(gè)接待名額。若放棄接待,視為同時(shí)放棄老客戶名單。老客戶重新登記后算義務(wù)幫忙同事的有效客戶。無(wú)論成交與否,不算接待名額。
第十二條若輪到銷(xiāo)售代表正在接待客戶,或不在售樓現(xiàn)場(chǎng)(如去洗手間等,五分鐘內(nèi)有效),自動(dòng)跳過(guò),客戶名額不另行補(bǔ)回。若因公事外出,經(jīng)專(zhuān)案經(jīng)理確認(rèn)后可補(bǔ)回。
第十三條登記過(guò)或已成交老客戶帶新客戶來(lái)訪,如同時(shí)進(jìn)入售樓處,新老客戶都視為原銷(xiāo)售代表的客戶。如新客戶單獨(dú)來(lái)訪,除原銷(xiāo)售代表事前有知會(huì)專(zhuān)案經(jīng)理,可視為其客戶(當(dāng)天沒(méi)上班除外),否則一律按新客戶順序接待。
第十四條任何銷(xiāo)售代表不得遞名片予他人客戶及聯(lián)系業(yè)務(wù),除非得到該銷(xiāo)售代表同意,否則視為搶客論處。
第十五條在別人接待客戶時(shí),其他銷(xiāo)售代表不得主動(dòng)插話或幫助介紹,除非得到邀請(qǐng)。
第十六條銷(xiāo)售代表接待客戶必須有始有終,不得以任何理由中斷接待而轉(zhuǎn)接其它客戶,除非得到經(jīng)理批準(zhǔn)。
第十七條所有銷(xiāo)售代表均有義務(wù)做電話咨詢,鼓勵(lì)客戶到現(xiàn)場(chǎng)看樓,電話登記一律無(wú)效。銷(xiāo)售代表可以讓電話客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)后找自己,客戶到現(xiàn)場(chǎng)并作有效客戶登記后,則算作該業(yè)務(wù)員客戶。電話客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng),若該銷(xiāo)售代表不在,按新客戶輪序接待。
第十八條銷(xiāo)售代表無(wú)權(quán)私自為客戶轉(zhuǎn)名,或直接找發(fā)展商打折或申請(qǐng)其他事宜,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的后果。
第十九條如出現(xiàn)兩個(gè)或兩個(gè)以上售樓接待地點(diǎn)時(shí),人員調(diào)配由專(zhuān)案經(jīng)理統(tǒng)一安排。
第二十條銷(xiāo)售代表必須做好客戶的跟進(jìn)工作,并配合發(fā)展商做好售后服務(wù)。
第二十一條如出現(xiàn)不屬于以上列入之情況,由專(zhuān)案經(jīng)理統(tǒng)籌安排,全權(quán)處理。
第三章客戶登記管理辦法
第二十二條在接待來(lái)訪客戶后,銷(xiāo)售代表自己的客戶登記可以作為客戶確認(rèn)的依據(jù),但需提供客戶全名、聯(lián)系電話、第一次登記時(shí)間,否則無(wú)效。
第二十三條所有客戶確認(rèn)均以客戶到現(xiàn)場(chǎng)登記為準(zhǔn)。不論之前是否有到訪,未登記客戶均算作新客戶;
第二十四條銷(xiāo)售代表不得私自涂改和銷(xiāo)毀。所有客戶登記由項(xiàng)目經(jīng)理審核確認(rèn);
第二十五條如客戶登記出現(xiàn)重復(fù),原則上以有效登記的時(shí)間為準(zhǔn)則,由專(zhuān)案經(jīng)理審核裁定;如客戶成交7日后,原銷(xiāo)售代表才獲知,則客戶歸屬成交銷(xiāo)售代表,原登記無(wú)效。
第二十六條若前后登記確定為夫妻、父子、母女等直接家屬關(guān)系,以有效的第一次登記為準(zhǔn)。直接關(guān)系不包括公婆、岳父母、媳婦、女婿等。
第二十七條銷(xiāo)售代表須保存及管理客戶登記本,客戶登記不得涂改和銷(xiāo)毀;
第二十八條如出現(xiàn)未列入以上之情況,客戶歸屬權(quán)由專(zhuān)案經(jīng)理統(tǒng)籌安排處理。
第四章來(lái)電接聽(tīng)管理辦法
第二十九條接聽(tīng)電話,響鈴不可超過(guò)3次,應(yīng)在第1次響鈴后便接聽(tīng)電話。拿起話筒后,首先說(shuō):您好,星雨華府,報(bào)出樓盤(pán)名稱(chēng)。
第三十條盡快詢問(wèn)來(lái)電客戶姓氏,然后用對(duì)方姓氏稱(chēng)呼客戶。
第三十一條簡(jiǎn)潔介紹樓盤(pán)資料,說(shuō)明樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn),要主動(dòng)說(shuō),忌一問(wèn)一答。語(yǔ)氣要柔和、親切,音量適中,說(shuō)話語(yǔ)速不宜過(guò)快或過(guò)慢。若對(duì)方未聽(tīng)清楚,必須耐心復(fù)述,不得流露出不耐煩的腔調(diào)。
第三十二條強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)特色和優(yōu)惠,辨別客戶購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)及關(guān)心點(diǎn),利用有關(guān)賣(mài)點(diǎn),鼓勵(lì)客戶親自前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看樓。介紹看樓專(zhuān)車(chē)或交通路線,令客戶較快找到樓盤(pán)位置前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)。
第三十三條個(gè)人必須做電話記錄,內(nèi)容包括:客戶姓名、聯(lián)系電話、意向及來(lái)電時(shí)間。
第三十四條接聽(tīng)電話中如急需接聽(tīng)另一電話或有人找,應(yīng)先告知客戶對(duì)不起,請(qǐng)稍等一下,然后用手握住電話筒,不可手拿聽(tīng)筒接聽(tīng)另一電話或與別人大聲交談。
第三十五條如果是客戶電話,并且非固定找某個(gè)人,須說(shuō):您有什么問(wèn)題,或者需要我提供什么幫助。要耐心聽(tīng)對(duì)方敘說(shuō),并熱情誠(chéng)懇地回答問(wèn)題。重要事項(xiàng)聽(tīng)完后,復(fù)述一次,并請(qǐng)對(duì)方確認(rèn),對(duì)不能馬上回答的問(wèn)題,請(qǐng)客戶留下姓名和電話號(hào)碼,請(qǐng)示有關(guān)人員后再回電話。最后,不要忘了說(shuō):歡迎您到我們現(xiàn)場(chǎng)參觀。
第三十六條接到打錯(cuò)的電話也要禮貌地告知對(duì)方打錯(cuò)后再掛機(jī)。
第五章銷(xiāo)控管理辦法
第二十七條地盤(pán)銷(xiāo)控工作由項(xiàng)目經(jīng)理具體執(zhí)行。
(一)銷(xiāo)控前:置業(yè)顧問(wèn)需銷(xiāo)控單位前,須報(bào)知銷(xiāo)售經(jīng)理,確認(rèn)該單位尚未售出。同時(shí)銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行銷(xiāo)控前,必須以置業(yè)顧問(wèn)先交客戶的認(rèn)購(gòu)定金(含訂金)或身份證原件為原則,才能確認(rèn)銷(xiāo)控。
(二)銷(xiāo)控辦理:置業(yè)顧問(wèn)須在銷(xiāo)控確認(rèn)后,方與客戶辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)。置業(yè)顧問(wèn)不得在銷(xiāo)售經(jīng)理不知情或銷(xiāo)控未果的情況下自行銷(xiāo)控單位,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果。
(三)銷(xiāo)控后:如客戶即時(shí)下定并認(rèn)購(gòu),銷(xiāo)售經(jīng)理需將最新資料登記于《銷(xiāo)控登記表》,并將進(jìn)度向營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)匯報(bào)。
第二十八條銷(xiāo)控變更:置業(yè)顧問(wèn)在跟進(jìn)過(guò)程中,如已登記的資料有任何更改或者出現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)立即通知銷(xiāo)售經(jīng)理,銷(xiāo)售經(jīng)理將最新資料登記于《銷(xiāo)控登記表》,以便及時(shí)向營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)匯報(bào)。
> 第二十九條撻定:如客戶無(wú)下定或確認(rèn)撻定,置業(yè)顧問(wèn)必須第一時(shí)間向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào),取消該單位的銷(xiāo)控登記,否則因此產(chǎn)生的后果由責(zé)任人承擔(dān)。
第三十條銷(xiāo)售經(jīng)理須于每天營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí),或第二天一早上班時(shí)以電話或短信等方式向營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)匯報(bào)當(dāng)天的銷(xiāo)售情況,包括賣(mài)出多少單位,收到多少定金等。
第三十一條銷(xiāo)控登記:銷(xiāo)售經(jīng)理于每出售單位、轉(zhuǎn)單位、撻定、收款等后立刻記錄于《銷(xiāo)控登記表》和《總銷(xiāo)控表》。
第六章認(rèn)購(gòu)管理
第三十一條定金與臨時(shí)訂金
(一)定金:置業(yè)顧問(wèn)必須按規(guī)定的該地盤(pán)定金金額要求客戶落定。
(二)訂金:如客戶的現(xiàn)金不足定金,可支付部分訂金,但該訂金不應(yīng)低于規(guī)定的最低訂金標(biāo)準(zhǔn)。如客戶的現(xiàn)金少于規(guī)定的最低訂金,必須經(jīng)得經(jīng)理的同意后才可受理,否則不予銷(xiāo)控或認(rèn)購(gòu)。
(三)臨時(shí)訂金:客戶并未交齊全部定金,置業(yè)顧問(wèn)必須按公司規(guī)定的補(bǔ)足期限要求客戶補(bǔ)定金。如客戶要求延長(zhǎng)期限的,須知會(huì)經(jīng)理并取得同意后方可受理。
(四)小訂金:此訂金在來(lái)訪客戶較少或是銷(xiāo)售不利的情況下,現(xiàn)場(chǎng)采取的一種逼定方法,客戶所訂的房源只為其保留1-2天(或視具體情況而定),若客戶不購(gòu)買(mǎi)時(shí),此小訂金可返還給客戶。
第三十二條認(rèn)購(gòu)書(shū)
(一)認(rèn)購(gòu)書(shū)領(lǐng)用:由銷(xiāo)售經(jīng)理向財(cái)務(wù)部領(lǐng)取,統(tǒng)一編號(hào),需登記。如有作廢,則應(yīng)將所有聯(lián)回收齊并注明作廢后交給財(cái)務(wù)部。
(二)認(rèn)購(gòu)書(shū)填寫(xiě):認(rèn)購(gòu)書(shū)中的樓價(jià)欄,須以客戶選擇的付款辦法所能達(dá)到的折扣之后的成交價(jià)為準(zhǔn)。如該單位有額外折扣,置業(yè)顧問(wèn)須于樓價(jià)欄下填寫(xiě)××折,并請(qǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽名,或在相關(guān)文件、申請(qǐng)書(shū)上簽名確認(rèn);認(rèn)購(gòu)書(shū)中的收款欄,須由銷(xiāo)售經(jīng)理核對(duì)定金無(wú)誤后如實(shí)填寫(xiě),并在下方注明所開(kāi)收據(jù)的編號(hào)。
(三)認(rèn)購(gòu)書(shū)核對(duì):置業(yè)顧問(wèn)填寫(xiě)完認(rèn)購(gòu)書(shū)后,必須交由銷(xiāo)售經(jīng)理核對(duì)檢查,并確認(rèn)。
(四)認(rèn)購(gòu)書(shū)保存:核對(duì)檢查無(wú)誤后,置業(yè)顧問(wèn)將一聯(lián)交予客戶作為認(rèn)購(gòu)憑據(jù),其余聯(lián)交與銷(xiāo)售經(jīng)理,銷(xiāo)售經(jīng)理交給財(cái)務(wù)部。
第七章附則
第三十三條本制度解釋權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸營(yíng)銷(xiāo)部。
第2篇 房地產(chǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)部營(yíng)業(yè)管理制度格式怎樣的
房地產(chǎn)公司項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)部營(yíng)業(yè)管理制度第一章總則
第一條為規(guī)范部門(mén)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),明確責(zé)任,使工作能正常、有序運(yùn)轉(zhuǎn),特制訂本制度。
第二條本制度適用于公司內(nèi)部整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。
第二章客戶接待管理辦法
第三條銷(xiāo)售代表接待客戶順序以排班表為準(zhǔn),依次順序接待。
第四條銷(xiāo)售代表若輪到接待客戶,必須做好準(zhǔn)備工作,并主動(dòng)熱情迎接客戶。
第五條銷(xiāo)售代表不得搶客、挑客,否則一律取消銷(xiāo)售資格。
第六條只要對(duì)樓盤(pán)有興趣,愿意接受銷(xiāo)售代表介紹的來(lái)訪人員均為客戶,視為一個(gè)接待名額。
第七條每個(gè)銷(xiāo)售代表都有義務(wù)幫助其他銷(xiāo)售代表促成交易。
如有需要義務(wù)幫助接待,則由排序最后的銷(xiāo)售代表負(fù)責(zé)。
第八條老客戶來(lái)訪,原接待的銷(xiāo)售代表在接待新客戶,及時(shí)知會(huì)其他同事代替接待老客戶,待新客戶走后繼續(xù)接待老客戶。
不得慢待客戶。
第九條銷(xiāo)售代表認(rèn)出老客戶并優(yōu)先接待后,若不能出示有效客戶登記,無(wú)論成交與否,原銷(xiāo)售代表都要把客戶還給當(dāng)前銷(xiāo)售代表。
(有效客戶登記時(shí)間為三個(gè)月)
第十條來(lái)訪老客戶歸屬暫不能確認(rèn)時(shí),當(dāng)前接待銷(xiāo)售代表必須立即表態(tài)是否接待。
如放棄接待,則由排序最后的銷(xiāo)售代表義務(wù)接待。
登記以后,如查出是其它銷(xiāo)售代表有效的客戶需主動(dòng)交還。
如不能查找出有效登記,則客戶歸接待銷(xiāo)售代表,且不論成交與否,不算接待名額。
如自愿接待,算其客戶接待名額,但若事后查出是其它銷(xiāo)售代表的有效登記客戶,必須還給原銷(xiāo)售代表。
第十一條歸屬已明確的來(lái)訪老客戶,只要未成交,均視為原銷(xiāo)售代表當(dāng)天一個(gè)接待名額。
若放棄接待,視為同時(shí)放棄老客戶名單。
老客戶重新登記后算義務(wù)幫忙同事的有效客戶。
無(wú)論成交與否,不算接待名額。
第十二條若輪到銷(xiāo)售代表正在接待客戶,或不在售樓現(xiàn)場(chǎng)(如去洗手間等,五分鐘內(nèi)有效),自動(dòng)跳過(guò),客戶名額不另行補(bǔ)回。
若因公事外出,經(jīng)專(zhuān)案經(jīng)理確認(rèn)后可補(bǔ)回。
第十三條登記過(guò)或已成交老客戶帶新客戶來(lái)訪,如同時(shí)進(jìn)入售樓處,新老客戶都視為原銷(xiāo)售代表的客戶。
如新客戶單獨(dú)來(lái)訪,除原銷(xiāo)售代表事前有知會(huì)專(zhuān)案經(jīng)理,可視為其客戶(當(dāng)天沒(méi)上班除外),否則一律按新客戶順序接待。
第十四條任何銷(xiāo)售代表不得遞名片予他人客戶及聯(lián)系業(yè)務(wù),除非得到該銷(xiāo)售代表同意,否則視為搶客論處。
第十五條在別人接待客戶時(shí),其他銷(xiāo)售代表不得主動(dòng)插話或幫助介紹,除非得到邀請(qǐng)。
第十六條銷(xiāo)售代表接待客戶必須有始有終,不得以任何理由中斷接待而轉(zhuǎn)接其它客戶,除非得到經(jīng)理批準(zhǔn)。
第十七條所有銷(xiāo)售代表均有義務(wù)做電話咨詢,鼓勵(lì)客戶到現(xiàn)場(chǎng)看樓,電話登記一律無(wú)效。
銷(xiāo)售代表可以讓電話客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)后找自己,客戶到現(xiàn)場(chǎng)并作有效客戶登記后,則算作該業(yè)務(wù)員客戶。
電話客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng),若該銷(xiāo)售代表不在,按新客戶輪序接待。
第十八條銷(xiāo)售代表無(wú)權(quán)私自為客戶轉(zhuǎn)名,或直接找發(fā)展商打折或申請(qǐng)其他事宜,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的后果。
第十九條如出現(xiàn)兩個(gè)或兩個(gè)以上售樓接待地點(diǎn)時(shí),人員調(diào)配由專(zhuān)案經(jīng)理統(tǒng)一安排。
第二十條銷(xiāo)售代表必須做好客戶的跟進(jìn)工作,并配合發(fā)展商做好售后服務(wù)。
第二十一條如出現(xiàn)不屬于以上列入之情況,由專(zhuān)案經(jīng)理統(tǒng)籌安排,全權(quán)處理。
第三章客戶登記管理辦法第二十二條在接待來(lái)訪客戶后,銷(xiāo)售代表自己的客戶登記可以作為客戶確認(rèn)的依據(jù),但需提供客戶全名、聯(lián)系電話、第一次登記時(shí)間,否則無(wú)效。
第二十三條所有客戶確認(rèn)均以客戶到現(xiàn)場(chǎng)登記為準(zhǔn)。
不論之前是否有到訪,未登記客戶均算作新客戶;
第二十四條銷(xiāo)售代表不得私自涂改和銷(xiāo)毀。
所有客戶登記由項(xiàng)目經(jīng)理審核確認(rèn);
第二十五條如客戶登記出現(xiàn)重復(fù),原則上以有效登記的時(shí)間為準(zhǔn)則,由專(zhuān)案經(jīng)理審核裁定;
如客戶成交7日后,原銷(xiāo)售代表才獲知,則客戶歸屬成交銷(xiāo)售代表,原登記無(wú)效。
第二十六條若前后登記確定為夫妻、父子、母女等直接家屬關(guān)系,以有效的第一次登記為準(zhǔn)。
直接關(guān)系不包括公婆、岳父母、媳婦、女婿等。
第二十七條銷(xiāo)售代表須保存及管理客戶登記本,客戶登記不得涂改和銷(xiāo)毀;
第二十八條如出現(xiàn)未列入以上之情況,客戶歸屬權(quán)由專(zhuān)案經(jīng)理統(tǒng)籌安排處理。
第四章來(lái)電接聽(tīng)管理辦法第二十九條接聽(tīng)電話,響鈴不可超過(guò)3次,應(yīng)在第1次響鈴后便接聽(tīng)電話。
拿起話筒后,首先說(shuō):您好,星雨華府,報(bào)出樓盤(pán)名稱(chēng)。
第三十條盡快詢問(wèn)來(lái)電客戶姓氏,然后用對(duì)方姓氏稱(chēng)呼客戶。
第三十一條簡(jiǎn)潔介紹樓盤(pán)資料,說(shuō)明樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn),要主動(dòng)說(shuō),忌一問(wèn)一答。
語(yǔ)氣要柔和、親切,音量適中,說(shuō)話語(yǔ)速不宜過(guò)快或過(guò)慢。
若對(duì)方未聽(tīng)清楚,必須耐心復(fù)述,不得流露出不耐煩的腔調(diào)。
第三十二條強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)特色和優(yōu)惠,辨別客戶購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)及關(guān)心點(diǎn),利用有關(guān)賣(mài)點(diǎn),鼓勵(lì)客戶親自前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看樓。
介紹看樓專(zhuān)車(chē)或交通路線,令客戶較快找到樓盤(pán)位置前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)。
第三十三條個(gè)人必須做電話記錄,內(nèi)容包括:客戶姓名、聯(lián)系電話、意向及來(lái)電時(shí)間。
第三十四條接聽(tīng)電話中如急需接聽(tīng)另一電話或有人找,應(yīng)先告知客戶對(duì)不起,請(qǐng)稍等一下,然后用手握住電話筒,不可手拿聽(tīng)筒接聽(tīng)另一電話或與別人大聲交談。
第三十五條如果是客戶電話,并且非固定找某個(gè)人,須說(shuō):您有什么問(wèn)題,或者需要我提供什么幫助。
要耐心聽(tīng)對(duì)方敘說(shuō),并熱情誠(chéng)懇地回答問(wèn)題。
重要事項(xiàng)聽(tīng)完后,復(fù)述一次,并請(qǐng)對(duì)方確認(rèn),對(duì)不能馬上回答的問(wèn)題,請(qǐng)客戶留下姓名和電話號(hào)碼,請(qǐng)示有關(guān)人員后再回電話。
最后,不要忘了說(shuō):歡迎您到我們現(xiàn)場(chǎng)參觀。
第三十六條接到打錯(cuò)的電話也要禮貌地告知對(duì)方打錯(cuò)后再掛機(jī)。
第五章銷(xiāo)控管理辦法第二十七條地盤(pán)銷(xiāo)控工作由項(xiàng)目經(jīng)理具體執(zhí)行。
(一)銷(xiāo)控前:置業(yè)顧問(wèn)需銷(xiāo)控單位前,須報(bào)知銷(xiāo)售經(jīng)理,確認(rèn)該單位尚未售出。
同時(shí)銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行銷(xiāo)控前,必須以置業(yè)顧問(wèn)先交客戶的認(rèn)購(gòu)定金(含訂金)或身份證原件為原則,才能確認(rèn)銷(xiāo)控。
(二)銷(xiāo)控辦理:置業(yè)顧問(wèn)須在銷(xiāo)控確認(rèn)后,方與客戶辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)。
置業(yè)顧問(wèn)不得在銷(xiāo)售經(jīng)理不知情或銷(xiāo)控未果的情況下自行銷(xiāo)控單位,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果。
(三)銷(xiāo)控后:如客戶即時(shí)下定并認(rèn)購(gòu),銷(xiāo)售經(jīng)理需將最新資料登記于《銷(xiāo)控登記表》,并將進(jìn)度向營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)匯報(bào)。
第二十八條銷(xiāo)控變更:置業(yè)顧問(wèn)在跟進(jìn)過(guò)程中,如已登記的資料有任何更改或者出現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)立即通知銷(xiāo)售經(jīng)理,銷(xiāo)售經(jīng)理將最新資料登記于《銷(xiāo)控登記表》,以便及時(shí)向營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)匯報(bào)。
>第二十九條撻定:如客戶無(wú)下定或確認(rèn)撻定,置業(yè)顧問(wèn)必須第一時(shí)間向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào),取消該單位的銷(xiāo)控登記,否則因此產(chǎn)生的后果由責(zé)任人承擔(dān)。
第三十條銷(xiāo)售經(jīng)理須于每天營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí),或第二天一早上班時(shí)以電話或短信等方式向營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)匯報(bào)當(dāng)天的銷(xiāo)售情況,包括賣(mài)出多少單位,收到多少定金等。
第三十一條銷(xiāo)控登記:銷(xiāo)售經(jīng)理于每出售單位、轉(zhuǎn)單位、撻定、收款等后立刻記錄于《銷(xiāo)控登記表》和《總銷(xiāo)控表》。
第六章認(rèn)購(gòu)管理第三十一條定金與臨時(shí)訂金
(一)定金:置業(yè)顧問(wèn)必須按規(guī)定的該地盤(pán)定金金額要求客戶落定。
(二)訂金:如客戶的現(xiàn)金不足定金,可支付部分訂金,但該訂金不應(yīng)低于規(guī)定的最低訂金標(biāo)準(zhǔn)。
如客戶的現(xiàn)金少于規(guī)定的最低訂金,必須經(jīng)得經(jīng)理的同意后才可受理,否則不予銷(xiāo)控或認(rèn)購(gòu)。
(三)臨時(shí)訂金:客戶并未交齊全部定金,置業(yè)顧問(wèn)必須按公司規(guī)定的補(bǔ)足期限要求客戶補(bǔ)定金。
如客戶要求延長(zhǎng)期限的,須知會(huì)經(jīng)理并取得同意后方可受理。
(四)小訂金:此訂金在來(lái)訪客戶較少或是銷(xiāo)售不利的情況下,現(xiàn)場(chǎng)采取的一種逼定方法,客戶所訂的房源只為其保留1-2天(或視具體情況而定),若客戶不購(gòu)買(mǎi)時(shí),此小訂金可返還給客戶。
第三十二條認(rèn)購(gòu)書(shū)
(一)認(rèn)購(gòu)書(shū)領(lǐng)用:由銷(xiāo)售經(jīng)理向財(cái)務(wù)部領(lǐng)取,統(tǒng)一編號(hào),需登記。
如有作廢,則應(yīng)將所有聯(lián)回收齊并注明作廢后交給財(cái)務(wù)部。
(二)認(rèn)購(gòu)書(shū)填寫(xiě):認(rèn)購(gòu)書(shū)中的樓價(jià)欄,須以客戶選擇的付款辦法所能達(dá)到的折扣之后的成交價(jià)為準(zhǔn)。
如該單位有額外折扣,置業(yè)顧問(wèn)須于樓價(jià)欄下填寫(xiě)____折,并請(qǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽名,或在相關(guān)文件、申請(qǐng)書(shū)上簽名確認(rèn);
認(rèn)購(gòu)書(shū)中的收款欄,須由銷(xiāo)售經(jīng)理核對(duì)定金無(wú)誤后如實(shí)填寫(xiě),并在下方注明所開(kāi)收據(jù)的編號(hào)。
(三)認(rèn)購(gòu)書(shū)核對(duì):置業(yè)顧問(wèn)填寫(xiě)完認(rèn)購(gòu)書(shū)后,必須交由銷(xiāo)售經(jīng)理核對(duì)檢查,并確認(rèn)。
(四)認(rèn)購(gòu)書(shū)保存:核對(duì)檢查無(wú)誤后,置業(yè)顧問(wèn)將一聯(lián)交予客戶作為認(rèn)購(gòu)憑據(jù),其余聯(lián)交與銷(xiāo)售經(jīng)理,銷(xiāo)售經(jīng)理交給財(cái)務(wù)部。
第七章附則第三十三條本制度解釋權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸營(yíng)銷(xiāo)部。
第三十四條本制度自頒布之日起正式執(zhí)行,前期相關(guān)規(guī)定自行廢止。
第3篇 房地產(chǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)部營(yíng)業(yè)管理制度怎么寫(xiě)
房地產(chǎn)公司項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)部營(yíng)業(yè)管理制度第一章總則
第一條為規(guī)范部門(mén)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),明確責(zé)任,使工作能正常、有序運(yùn)轉(zhuǎn),特制訂本制度。
第二條本制度適用于公司內(nèi)部整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。
第二章客戶接待管理辦法
第三條銷(xiāo)售代表接待客戶順序以排班表為準(zhǔn),依次順序接待。
第四條銷(xiāo)售代表若輪到接待客戶,必須做好準(zhǔn)備工作,并主動(dòng)熱情迎接客戶。
第五條銷(xiāo)售代表不得搶客、挑客,否則一律取消銷(xiāo)售資格。
第六條只要對(duì)樓盤(pán)有興趣,愿意接受銷(xiāo)售代表介紹的來(lái)訪人員均為客戶,視為一個(gè)接待名額。
第七條每個(gè)銷(xiāo)售代表都有義務(wù)幫助其他銷(xiāo)售代表促成交易。
如有需要義務(wù)幫助接待,則由排序最后的銷(xiāo)售代表負(fù)責(zé)。
第八條老客戶來(lái)訪,原接待的銷(xiāo)售代表在接待新客戶,及時(shí)知會(huì)其他同事代替接待老客戶,待新客戶走后繼續(xù)接待老客戶。
不得慢待客戶。
第九條銷(xiāo)售代表認(rèn)出老客戶并優(yōu)先接待后,若不能出示有效客戶登記,無(wú)論成交與否,原銷(xiāo)售代表都要把客戶還給當(dāng)前銷(xiāo)售代表。
(有效客戶登記時(shí)間為三個(gè)月)
第十條來(lái)訪老客戶歸屬暫不能確認(rèn)時(shí),當(dāng)前接待銷(xiāo)售代表必須立即表態(tài)是否接待。
如放棄接待,則由排序最后的銷(xiāo)售代表義務(wù)接待。
登記以后,如查出是其它銷(xiāo)售代表有效的客戶需主動(dòng)交還。
如不能查找出有效登記,則客戶歸接待銷(xiāo)售代表,且不論成交與否,不算接待名額。
如自愿接待,算其客戶接待名額,但若事后查出是其它銷(xiāo)售代表的有效登記客戶,必須還給原銷(xiāo)售代表。
第十一條歸屬已明確的來(lái)訪老客戶,只要未成交,均視為原銷(xiāo)售代表當(dāng)天一個(gè)接待名額。
若放棄接待,視為同時(shí)放棄老客戶名單。
老客戶重新登記后算義務(wù)幫忙同事的有效客戶。
無(wú)論成交與否,不算接待名額。
第十二條若輪到銷(xiāo)售代表正在接待客戶,或不在售樓現(xiàn)場(chǎng)(如去洗手間等,五分鐘內(nèi)有效),自動(dòng)跳過(guò),客戶名額不另行補(bǔ)回。
若因公事外出,經(jīng)專(zhuān)案經(jīng)理確認(rèn)后可補(bǔ)回。
第十三條登記過(guò)或已成交老客戶帶新客戶來(lái)訪,如同時(shí)進(jìn)入售樓處,新老客戶都視為原銷(xiāo)售代表的客戶。
如新客戶單獨(dú)來(lái)訪,除原銷(xiāo)售代表事前有知會(huì)專(zhuān)案經(jīng)理,可視為其客戶(當(dāng)天沒(méi)上班除外),否則一律按新客戶順序接待。
第十四條任何銷(xiāo)售代表不得遞名片予他人客戶及聯(lián)系業(yè)務(wù),除非得到該銷(xiāo)售代表同意,否則視為搶客論處。
第十五條在別人接待客戶時(shí),其他銷(xiāo)售代表不得主動(dòng)插話或幫助介紹,除非得到邀請(qǐng)。
第十六條銷(xiāo)售代表接待客戶必須有始有終,不得以任何理由中斷接待而轉(zhuǎn)接其它客戶,除非得到經(jīng)理批準(zhǔn)。
第十七條所有銷(xiāo)售代表均有義務(wù)做電話咨詢,鼓勵(lì)客戶到現(xiàn)場(chǎng)看樓,電話登記一律無(wú)效。
銷(xiāo)售代表可以讓電話客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)后找自己,客戶到現(xiàn)場(chǎng)并作有效客戶登記后,則算作該業(yè)務(wù)員客戶。
電話客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng),若該銷(xiāo)售代表不在,按新客戶輪序接待。
第十八條銷(xiāo)售代表無(wú)權(quán)私自為客戶轉(zhuǎn)名,或直接找發(fā)展商打折或申請(qǐng)其他事宜,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的后果。
第十九條如出現(xiàn)兩個(gè)或兩個(gè)以上售樓接待地點(diǎn)時(shí),人員調(diào)配由專(zhuān)案經(jīng)理統(tǒng)一安排。
第二十條銷(xiāo)售代表必須做好客戶的跟進(jìn)工作,并配合發(fā)展商做好售后服務(wù)。
第二十一條如出現(xiàn)不屬于以上列入之情況,由專(zhuān)案經(jīng)理統(tǒng)籌安排,全權(quán)處理。
第三章客戶登記管理辦法第二十二條在接待來(lái)訪客戶后,銷(xiāo)售代表自己的客戶登記可以作為客戶確認(rèn)的依據(jù),但需提供客戶全名、聯(lián)系電話、第一次登記時(shí)間,否則無(wú)效。
第二十三條所有客戶確認(rèn)均以客戶到現(xiàn)場(chǎng)登記為準(zhǔn)。
不論之前是否有到訪,未登記客戶均算作新客戶;
第二十四條銷(xiāo)售代表不得私自涂改和銷(xiāo)毀。
所有客戶登記由項(xiàng)目經(jīng)理審核確認(rèn);
第二十五條如客戶登記出現(xiàn)重復(fù),原則上以有效登記的時(shí)間為準(zhǔn)則,由專(zhuān)案經(jīng)理審核裁定;
如客戶成交7日后,原銷(xiāo)售代表才獲知,則客戶歸屬成交銷(xiāo)售代表,原登記無(wú)效。
第二十六條若前后登記確定為夫妻、父子、母女等直接家屬關(guān)系,以有效的第一次登記為準(zhǔn)。
直接關(guān)系不包括公婆、岳父母、媳婦、女婿等。
第二十七條銷(xiāo)售代表須保存及管理客戶登記本,客戶登記不得涂改和銷(xiāo)毀;
第二十八條如出現(xiàn)未列入以上之情況,客戶歸屬權(quán)由專(zhuān)案經(jīng)理統(tǒng)籌安排處理。
第四章來(lái)電接聽(tīng)管理辦法第二十九條接聽(tīng)電話,響鈴不可超過(guò)3次,應(yīng)在第1次響鈴后便接聽(tīng)電話。
拿起話筒后,首先說(shuō):您好,星雨華府,報(bào)出樓盤(pán)名稱(chēng)。
第三十條盡快詢問(wèn)來(lái)電客戶姓氏,然后用對(duì)方姓氏稱(chēng)呼客戶。
第三十一條簡(jiǎn)潔介紹樓盤(pán)資料,說(shuō)明樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn),要主動(dòng)說(shuō),忌一問(wèn)一答。
語(yǔ)氣要柔和、親切,音量適中,說(shuō)話語(yǔ)速不宜過(guò)快或過(guò)慢。
若對(duì)方未聽(tīng)清楚,必須耐心復(fù)述,不得流露出不耐煩的腔調(diào)。
第三十二條強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)特色和優(yōu)惠,辨別客戶購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)及關(guān)心點(diǎn),利用有關(guān)賣(mài)點(diǎn),鼓勵(lì)客戶親自前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看樓。
介紹看樓專(zhuān)車(chē)或交通路線,令客戶較快找到樓盤(pán)位置前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)。
第三十三條個(gè)人必須做電話記錄,內(nèi)容包括:客戶姓名、聯(lián)系電話、意向及來(lái)電時(shí)間。
第三十四條接聽(tīng)電話中如急需接聽(tīng)另一電話或有人找,應(yīng)先告知客戶對(duì)不起,請(qǐng)稍等一下,然后用手握住電話筒,不可手拿聽(tīng)筒接聽(tīng)另一電話或與別人大聲交談。
第三十五條如果是客戶電話,并且非固定找某個(gè)人,須說(shuō):您有什么問(wèn)題,或者需要我提供什么幫助。
要耐心聽(tīng)對(duì)方敘說(shuō),并熱情誠(chéng)懇地回答問(wèn)題。
重要事項(xiàng)聽(tīng)完后,復(fù)述一次,并請(qǐng)對(duì)方確認(rèn),對(duì)不能馬上回答的問(wèn)題,請(qǐng)客戶留下姓名和電話號(hào)碼,請(qǐng)示有關(guān)人員后再回電話。
最后,不要忘了說(shuō):歡迎您到我們現(xiàn)場(chǎng)參觀。
第三十六條接到打錯(cuò)的電話也要禮貌地告知對(duì)方打錯(cuò)后再掛機(jī)。
第五章銷(xiāo)控管理辦法第二十七條地盤(pán)銷(xiāo)控工作由項(xiàng)目經(jīng)理具體執(zhí)行。
(一)銷(xiāo)控前:置業(yè)顧問(wèn)需銷(xiāo)控單位前,須報(bào)知銷(xiāo)售經(jīng)理,確認(rèn)該單位尚未售出。
同時(shí)銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行銷(xiāo)控前,必須以置業(yè)顧問(wèn)先交客戶的認(rèn)購(gòu)定金(含訂金)或身份證原件為原則,才能確認(rèn)銷(xiāo)控。
(二)銷(xiāo)控辦理:置業(yè)顧問(wèn)須在銷(xiāo)控確認(rèn)后,方與客戶辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)。
置業(yè)顧問(wèn)不得在銷(xiāo)售經(jīng)理不知情或銷(xiāo)控未果的情況下自行銷(xiāo)控單位,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果。
(三)銷(xiāo)控后:如客戶即時(shí)下定并認(rèn)購(gòu),銷(xiāo)售經(jīng)理需將最新資料登記于《銷(xiāo)控登記表》,并將進(jìn)度向營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)匯報(bào)。
第二十八條銷(xiāo)控變更:置業(yè)顧問(wèn)在跟進(jìn)過(guò)程中,如已登記的資料有任何更改或者出現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)立即通知銷(xiāo)售經(jīng)理,銷(xiāo)售經(jīng)理將最新資料登記于《銷(xiāo)控登記表》,以便及時(shí)向營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)匯報(bào)。
>第二十九條撻定:如客戶無(wú)下定或確認(rèn)撻定,置業(yè)顧問(wèn)必須第一時(shí)間向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào),取消該單位的銷(xiāo)控登記,否則因此產(chǎn)生的后果由責(zé)任人承擔(dān)。
第三十條銷(xiāo)售經(jīng)理須于每天營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí),或第二天一早上班時(shí)以電話或短信等方式向營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)匯報(bào)當(dāng)天的銷(xiāo)售情況,包括賣(mài)出多少單位,收到多少定金等。
第三十一條銷(xiāo)控登記:銷(xiāo)售經(jīng)理于每出售單位、轉(zhuǎn)單位、撻定、收款等后立刻記錄于《銷(xiāo)控登記表》和《總銷(xiāo)控表》。
第六章認(rèn)購(gòu)管理第三十一條定金與臨時(shí)訂金
(一)定金:置業(yè)顧問(wèn)必須按規(guī)定的該地盤(pán)定金金額要求客戶落定。
(二)訂金:如客戶的現(xiàn)金不足定金,可支付部分訂金,但該訂金不應(yīng)低于規(guī)定的最低訂金標(biāo)準(zhǔn)。
如客戶的現(xiàn)金少于規(guī)定的最低訂金,必須經(jīng)得經(jīng)理的同意后才可受理,否則不予銷(xiāo)控或認(rèn)購(gòu)。
(三)臨時(shí)訂金:客戶并未交齊全部定金,置業(yè)顧問(wèn)必須按公司規(guī)定的補(bǔ)足期限要求客戶補(bǔ)定金。
如客戶要求延長(zhǎng)期限的,須知會(huì)經(jīng)理并取得同意后方可受理。
(四)小訂金:此訂金在來(lái)訪客戶較少或是銷(xiāo)售不利的情況下,現(xiàn)場(chǎng)采取的一種逼定方法,客戶所訂的房源只為其保留1-2天(或視具體情況而定),若客戶不購(gòu)買(mǎi)時(shí),此小訂金可返還給客戶。
第三十二條認(rèn)購(gòu)書(shū)
(一)認(rèn)購(gòu)書(shū)領(lǐng)用:由銷(xiāo)售經(jīng)理向財(cái)務(wù)部領(lǐng)取,統(tǒng)一編號(hào),需登記。
如有作廢,則應(yīng)將所有聯(lián)回收齊并注明作廢后交給財(cái)務(wù)部。
(二)認(rèn)購(gòu)書(shū)填寫(xiě):認(rèn)購(gòu)書(shū)中的樓價(jià)欄,須以客戶選擇的付款辦法所能達(dá)到的折扣之后的成交價(jià)為準(zhǔn)。
如該單位有額外折扣,置業(yè)顧問(wèn)須于樓價(jià)欄下填寫(xiě)____折,并請(qǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽名,或在相關(guān)文件、申請(qǐng)書(shū)上簽名確認(rèn);
認(rèn)購(gòu)書(shū)中的收款欄,須由銷(xiāo)售經(jīng)理核對(duì)定金無(wú)誤后如實(shí)填寫(xiě),并在下方注明所開(kāi)收據(jù)的編號(hào)。
(三)認(rèn)購(gòu)書(shū)核對(duì):置業(yè)顧問(wèn)填寫(xiě)完認(rèn)購(gòu)書(shū)后,必須交由銷(xiāo)售經(jīng)理核對(duì)檢查,并確認(rèn)。
(四)認(rèn)購(gòu)書(shū)保存:核對(duì)檢查無(wú)誤后,置業(yè)顧問(wèn)將一聯(lián)交予客戶作為認(rèn)購(gòu)憑據(jù),其余聯(lián)交與銷(xiāo)售經(jīng)理,銷(xiāo)售經(jīng)理交給財(cái)務(wù)部。
第七章附則第三十三條本制度解釋權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸營(yíng)銷(xiāo)部。
第三十四條本制度自頒布之日起正式執(zhí)行,前期相關(guān)規(guī)定自行廢止。
