制度管理辦法(范文)匯編【16篇】

制度管理辦法是企業(yè)管理的核心組成部分，旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部運作，提升工作效率，保證業(yè)務(wù)的有序進行。它明確了員工的行為準則，規(guī)定了各部門的職責，確保公司戰(zhàn)略目標的順利實施。通過有效的制度管理，企業(yè)能夠減少決策失誤，預(yù)防風險，促進團隊協(xié)作，形成穩(wěn)定且高效的工作環(huán)境。

包括哪些方面

制度管理辦法涵蓋了企業(yè)的各個方面，主要包括：

1. 組織架構(gòu)：定義公司的層級結(jié)構(gòu)，明確各部門的職責和權(quán)限。

2. 人力資源：涵蓋招聘、培訓、績效評估、薪酬福利等方面。

3. 運營流程：包括生產(chǎn)、銷售、采購、財務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的規(guī)章制度。

4. 決策機制：規(guī)定重大事項的決策程序和審批權(quán)限。

5. 質(zhì)量控制：設(shè)立質(zhì)量標準，規(guī)定質(zhì)量監(jiān)控和改進措施。

6. 風險管理：識別潛在風險，制定預(yù)防和應(yīng)對策略。

7. 內(nèi)部審計：定期對企業(yè)運營情況進行審查，確保合規(guī)性。

8. 溝通與信息傳遞：設(shè)定信息交流的渠道和頻率，保證信息的準確傳遞。

重要性

制度管理的重要性不言而喻，它是企業(yè)運營的基石。良好的制度管理能夠：

1. 建立秩序：通過明確規(guī)定，避免因理解差異導致的混亂和沖突。

2. 提升效率：標準化流程能減少無效工作，提高生產(chǎn)力。

3. 保障合規(guī)：遵守法律法規(guī)，防止違法行為帶來的法律風險。

4. 促進公平：確保機會平等，增強員工的歸屬感和滿意度。

5. 降低風險：通過預(yù)警和應(yīng)急機制，有效應(yīng)對內(nèi)外部挑戰(zhàn)。

方案

1. 制度制定：由專業(yè)團隊負責，充分調(diào)研，確保制度的實用性和前瞻性。

2. 定期修訂：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場變化，適時調(diào)整制度，保持其有效性。

3. 全員培訓：確保每個員工了解并理解相關(guān)制度，加強制度意識。

4. 執(zhí)行監(jiān)督：設(shè)立監(jiān)督機制，對制度執(zhí)行情況進行檢查，確保落實到位。

5. 反饋機制：鼓勵員工提出改進建議，持續(xù)優(yōu)化制度。

6. 結(jié)果評估：定期評估制度的效果，對不適應(yīng)的部分進行調(diào)整。

通過以上方案，企業(yè)能夠構(gòu)建一套完善的制度管理體系，實現(xiàn)管理的科學化和規(guī)范化，為企業(yè)的長期發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

制度管理辦法(范文)范文

【第1篇】制度管理辦法(范文)

規(guī)章制度管理辦法【1】

ⅰ、印章使用管理制度

依據(jù)<遼寧局印章管理辦法>,加強印章使用與管理,特制定本處印章使用管理規(guī)定如下:

1、印章保管。

本處印章由綜合科負責管理。

2、蓋章原則。

印章具有一定權(quán)威性、嚴肅性和責任性。

蓋章要高度負責,嚴密謹慎、嚴格審核。

3、對內(nèi)蓋章。

凡對局內(nèi)需要使用印章的文件材料,需在<印章使用審批單>寫明用印事由,處長簽字后方可辦理蓋章。

4、對外蓋章。

因本處印章僅限對內(nèi)使用,如因證明材料等確需對外使用的,則由處長在<印章使用審批單>簽字后,經(jīng)局辦公室審核后,辦理加蓋局公章。

ⅱ、公文處理制度及流程

依據(jù)遼寧局績效管理相關(guān)規(guī)定,保證公文處理流程規(guī)范化,正規(guī)化,科學化。

制定公文處理流程如下:

1、收發(fā)文專人負責。

指定專人負責收文、發(fā)文,保證公文高效運轉(zhuǎn),嚴格審核把關(guān),提高公文質(zhì)量,確保公文暢通。

2、閱文簽字保管,返回。

對辦公室下發(fā)的文件由專人負責取回送交處長閱讀,按文件要求,再由處長傳至副處長,副處長傳至其他人員傳閱,閱后逐一簽字,填寫處理落實情況。

不需要返回的文件存檔,妥善保管。

3、指定專人在規(guī)定時間內(nèi)將文件返回辦公室。

4、收文處理。

所有正式文件(密文)必須在1個工作日內(nèi)接收(每天16:30以前),收文后在5個工作日內(nèi)將文件標記結(jié)束,并認真填寫處理落實情況和意見。

5、所收取的文件(密級),必須及時進行文檔登記。

6、網(wǎng)上文件(oa)閱讀。

對辦公室等部門下發(fā)的文件,信息,處長簽批“意見”后,逐級傳閱,閱后每人打上“閱”字,最后傳給專管人員,由專管人員集中處理,返回辦公室等相關(guān)部門。

7、發(fā)文處理。

起草公文嚴肅認真,不出現(xiàn)原則性和政策性問題。

遣詞造句嚴謹、準確。

ⅲ、參加會議制度

1、接收會議通知。

每天必須及時閱覽網(wǎng)上會議通知,根據(jù)會議要求,安排相關(guān)人員參加遼寧局有關(guān)會議,同時報與會人員姓名及人數(shù)。

2、填寫到會人數(shù)。

入場前填寫本部門實際到會人數(shù)。

3、著裝參加會議。

與會者要著裝整潔參加會議。

4、做好會議記錄。

與會人員要攜帶筆和本,認真做好會議記錄。

5、遵守會議紀律。

按時參加會議,不遲到、不早退。

與會人員要將手機調(diào)整振動或靜音狀態(tài),坐姿端正,不交頭接耳,勿隨意走動,保持會場良好秩序。

6、傳達貫徹會議精神。

會后,參會人員及時傳達或匯報會議內(nèi)容及會議精神,并做好相關(guān)記錄歸檔。

ⅳ、接待工作制度

依據(jù)遼寧局<接待工作管理規(guī)定>的要求,認真做好對外接待工作,做到接待客人有禮有節(jié),體現(xiàn)我處待客文明禮貌、態(tài)度和藹可親,展現(xiàn)遼寧局熱情好客風范和形象。

1、對口接待。

因工作關(guān)系對口接待上級老干部局和兄弟局領(lǐng)導和同事。

接到通知要做好報告、請示、接站、食宿等相關(guān)事宜。

2、填寫<公務(wù)接待報告單>。

認真填寫客人單位、姓名、職務(wù)、人數(shù)、停留時間及接待安排意見等報送辦公室審批。

《食品生產(chǎn)許可管理辦法》答記者問【2】

新修訂的《食品安全法》將于2022年10月1日起施行,作為新《食品安全法》的配套規(guī)章,國家食品藥品監(jiān)督管理總局制定的《食品生產(chǎn)許可管理辦法》也將于2022年10月1日起同步實施。

近日,國家食品藥品監(jiān)管總局又下發(fā)了《關(guān)于貫徹實施<食品生產(chǎn)許可管理辦法>的通知》對《食品生產(chǎn)許可管理辦法》的實施作出了進一步的明確和要求。

那么《食品生產(chǎn)許可管理辦法》實施后食品生產(chǎn)許可工作將有哪些變化呢對食品生產(chǎn)者和企業(yè)來說又會有哪些新的要求呢對群眾的生活又會產(chǎn)生哪些影響呢帶著這些問題,讓我們一起來了解即將實施的《食品生產(chǎn)許可管理辦法》:

問題1:為什么要修訂《食品生產(chǎn)許可管理辦法》

答:根據(jù)食品安全法規(guī)定,我國對食品生產(chǎn)實施許可制度。

食品生產(chǎn)許可實施十年來,應(yīng)當說,對于規(guī)范企業(yè)必備生產(chǎn)條件、督促企業(yè)加強生產(chǎn)過程控制、落實食品安全主體責任,以及改善食品安全總體水平,乃至推動食品工業(yè)健康持續(xù)發(fā)展都發(fā)揮了積極而重要的作用。

但隨著我國經(jīng)濟體制改革的不斷深入、食品工業(yè)的迅猛發(fā)展,特別是食品安全監(jiān)管架構(gòu)體系的改革完善,食品生產(chǎn)許可制度無論是在制度設(shè)計層面,還是在具體操作運行層面,確實也暴露出了一些問題,需要進行改革和完善。

這次重新修訂并發(fā)布《食品生產(chǎn)許可管理辦法》(以下簡稱《辦法》)也是在多方面因素的共同作用下推動出臺的,可以說是恰逢其時。

一是深入貫徹***、國務(wù)院簡政放權(quán)的戰(zhàn)略部署。

***、國務(wù)院高度重視簡政放權(quán)工作,黨的十八屆三中全會明確提出“進一步簡政放權(quán),深化行政審批制度改革”。

國務(wù)院也先后召開常務(wù)會議和全國電視電話會議研究部署簡政放權(quán)、職能轉(zhuǎn)變工作,特別是國務(wù)院領(lǐng)導多次就食品生產(chǎn)許可作出重要批示。

可以說行政審批制度改革,已經(jīng)成為當前黨和政府全面深化改革、轉(zhuǎn)變政府職能、完善治理體系、提升治理能力的重點任務(wù)。

食品藥品監(jiān)督管理部門積極響應(yīng)和全面貫徹落實***、國務(wù)院的重大戰(zhàn)略部署,全面深入和穩(wěn)步推進行政審批制度改革。

總局黨組會議、局務(wù)會議多次研究討論食品生產(chǎn)許可制度改革,及時修訂了《辦法》。

二是全面貫徹《食品安全法》的重要舉措。

新的《食品安全法》于10月1日全面實施,作為食品安全法的配套規(guī)章,《辦法》在這個重要時機頒布、同步實施,是全面貫徹新食品安全法的一項重要舉措。

三是適應(yīng)監(jiān)管體制改革的必然要求。

按照國務(wù)院的統(tǒng)一部署,各地食品安全監(jiān)管職能調(diào)整和體制改革相繼到位。

在新的監(jiān)管體制下,食品安全監(jiān)管需要加強源頭監(jiān)管,通過實施生產(chǎn)許可,督促企業(yè)完善管理制度,提高環(huán)境、衛(wèi)生保障能力,提升裝備、設(shè)施水平,保證食品安全。

通過事前把關(guān),將不能保證質(zhì)量安全的生產(chǎn)者淘汰出局。

四是對企業(yè)呼聲的積極回應(yīng)。

近年來,企業(yè)對食品生產(chǎn)許可申證難的呼聲越來越高,部分企業(yè)反映申請材料多、審查程序繁復(fù)、審批時間長等問題。

這些問題確實很大程度上制約了行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展,增加了企業(yè)的負擔。

食品藥品監(jiān)督管理總局在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,針對存在的問題,積極轉(zhuǎn)變理念,大膽創(chuàng)新改革,積極響應(yīng)社會各界關(guān)切。

這次修訂的《辦法》中,從許可申請、現(xiàn)場核查、換發(fā)證書等多個方面體現(xiàn)了便民惠民的原則,解決了企業(yè)反映強烈的問題。

問題2:與原有食品生產(chǎn)許可制度相比,新修訂的《辦法》最主要的變化有哪些

答:為貫徹落實新的《食品安全法》和國務(wù)院推進簡政放權(quán)、轉(zhuǎn)變政府職能的工作部署,本著“放管結(jié)合、方便企業(yè)、從嚴監(jiān)管”的原則,針對現(xiàn)行食品生產(chǎn)許可制度與《食品安全法》不相符合、與現(xiàn)有監(jiān)管體制不相適應(yīng)的地方作了調(diào)整,概括起來主要是“五取消”、“四調(diào)整”、“四加強”:

(一)“五取消”

一是取消部分前置審批材料核查。

申請食品生產(chǎn)許可時需要提交的前置審批材料繁多,一些材料與許可事項并沒有直接關(guān)系,這是近年來食品生產(chǎn)者反映比強烈的問題,為此新《辦法》對生產(chǎn)許可申請需要提交的材料重新作了梳理,凡是與許可事項沒有直接關(guān)系的一律取消前置審批材料核查。

二是取消許可檢驗機構(gòu)指定。

之前的生產(chǎn)許可規(guī)定是,申請人的產(chǎn)品檢驗需要到指定的有資質(zhì)的檢驗機構(gòu)進行。

為了方便企業(yè)、提高審批效率,新的《辦法》規(guī)定申請人可自行檢驗或者委托有資質(zhì)的食品檢驗機構(gòu)對其產(chǎn)品進行檢驗。

三是取消食品生產(chǎn)許可審查收費。

為貫徹落實***、國務(wù)院便民惠民政策和財政部、國家發(fā)展改革委《關(guān)于取消、停征和免征一批行政事業(yè)性收費的通知》,新《辦法》取消了食品生產(chǎn)許可審查收費。

食品藥品監(jiān)督管理部門在接受企業(yè)生產(chǎn)許可(換證)申請、實施生產(chǎn)許可審查、產(chǎn)品檢驗審查時不得收取任何費用。

四是取消委托加工備案。

委托加工屬于市場行為,行政部門不應(yīng)干涉,新的《辦法》取消食品生產(chǎn)者向監(jiān)管部門進行委托加工備案的規(guī)定。

食品生產(chǎn)委托雙方只需要根據(jù)法律法規(guī)和食品安全國家標準真實標注委托方和被委托方的名稱、地址和聯(lián)系方式,以及被委托方的食品生產(chǎn)許可證等信息即可。

五是取消企業(yè)年檢和年度報告制度。

新的《食品安全法》規(guī)定了食品生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當建立食品安全自查制度,定期對食品安全狀況進行檢查評價。

為了與《食品安全法》的要求相一致,新的《辦法》取消了食品生產(chǎn)者年檢和年度報告的規(guī)定,不再要求其向食品藥品監(jiān)管部門提交年檢和生產(chǎn)許可年度自查報告。

(二)“四調(diào)整”

一是調(diào)整食品生產(chǎn)許可主體。

實行一企一證,對每一家符合條件的食品生產(chǎn)企業(yè)發(fā)放一張食品生產(chǎn)許可證,生產(chǎn)多類別食品的,在生產(chǎn)許可證副本中予以注明。

二是調(diào)整許可證書有效期限。

將食品生產(chǎn)許可證書由原來的3年有效期限延長至5年。

三是調(diào)整現(xiàn)場核查內(nèi)容。

獲證企業(yè)在許可食品類別范圍內(nèi)增加生產(chǎn)新的食品品種明細,不再進行許可現(xiàn)場核查;申請保健食品、特殊醫(yī)學用途配方食品、嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)許可,在產(chǎn)品注冊時經(jīng)過現(xiàn)場核查的,可以不再進行現(xiàn)場核查;增加新的食品類別,保健食品企業(yè)變更原料前處理、提取等受托企業(yè)的,許可審批機關(guān)僅對其生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)場所及設(shè)備設(shè)施等進行現(xiàn)場補充核查。

四是調(diào)整審批權(quán)限。

除嬰幼兒配方乳粉、特殊醫(yī)學用途食品、保健食品等重點食品原則上由省級食品藥品監(jiān)督管理部門組織生產(chǎn)許可審查外,其余食品的生產(chǎn)許可審批權(quán)限可以下放到市、縣級食品藥品監(jiān)督管理部門。

具體辦法和目錄由省級食品藥品監(jiān)督管理部門確定。

(三)“四加強”

一是加強許可檔案管理。

各級食品藥品監(jiān)督管理部門建立完善食品生產(chǎn)許可檔案,詳細記錄食品生產(chǎn)者許可信息及生產(chǎn)的食品品種、日常監(jiān)督管理機構(gòu)、日常監(jiān)督管理人員等內(nèi)容。

二是加強證后監(jiān)督檢查。

食品藥品監(jiān)督管理部門制定監(jiān)督檢查計劃加強對企業(yè)的日常監(jiān)督檢查,公布監(jiān)督檢查結(jié)果,并記入企業(yè)食品安全信用檔案。

三是加強審查員隊伍管理。

食品生產(chǎn)許可審查人員由省級食品藥品監(jiān)督管理部門統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一注冊、統(tǒng)一發(fā)證、統(tǒng)一管理。

嚴肅食品生產(chǎn)許可審查工作工作紀律,加強審查人員考核管理,建立申請人評議制度,強化內(nèi)部督查和社會監(jiān)督。

四是加強信息化建設(shè)。

建立生產(chǎn)許可信息化系統(tǒng),鼓勵各地探索實行網(wǎng)絡(luò)申請、受理、審批、發(fā)證,推行電子證書,提高食品生產(chǎn)許可的信息化、透明化、規(guī)范化水平。

問題3:《辦法》實施后原有的規(guī)章制度是否還繼續(xù)執(zhí)行

答:《辦法》于2022年10月1日起實施后,各級食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當嚴格按照《辦法》有關(guān)規(guī)定,開展食品生產(chǎn)許可申請、受理、審查、決定和證書的發(fā)放、變更、延續(xù)、補辦、注銷以及食品生產(chǎn)許可工作監(jiān)督檢查等,全面組織貫徹執(zhí)行新的食品生產(chǎn)許可制度。

國家食品藥品監(jiān)管總局正在抓緊制修訂食品、食品添加劑、保健食品的審查通則和細則等許可的技術(shù)文件,即將陸續(xù)公布,在公布前原有食品、食品添加劑、保健食品生產(chǎn)許可審查通則、細則等還繼續(xù)有效,但是其有關(guān)規(guī)定與本《辦法》不一致的,應(yīng)當以本《辦法》規(guī)定為準。

問題4:《辦法》實施后,如何按照“一企一證”原則提交許可申請

答:為了方便企業(yè)申請,《辦法》對生產(chǎn)許可作了重大調(diào)整,將原有的按食品品種許可,調(diào)整為按照企業(yè)主體許可,將以前的一個企業(yè)多張證書,調(diào)整為一個企業(yè)一張證書。

食品生產(chǎn)者申請食品生產(chǎn)許可時,應(yīng)當按照省級食品藥品監(jiān)督管理部門確定的食品生產(chǎn)許可管理權(quán)限,向食品藥品監(jiān)督管理部門提交生產(chǎn)許可、變更、延續(xù)申請。

食品生產(chǎn)者生產(chǎn)多類別食品的,應(yīng)當按照省級食品藥品監(jiān)督管理部門確定的食品生產(chǎn)許可管理權(quán)限,向省、市或者縣級的一個食品藥品監(jiān)督管理部門一并提出申請。

問題5:《辦法》實施后,監(jiān)管部門如何按照“一企一證”原則審批發(fā)證

答:食品藥品監(jiān)督管理部門受理申請后,應(yīng)當按照《辦法》的規(guī)定,組織審查、作出決定。

食品生產(chǎn)者生產(chǎn)多類別食品的,應(yīng)當按照省級食品藥品監(jiān)督管理部門確定的食品生產(chǎn)許可管理權(quán)限,向省、市或者縣級食品藥品監(jiān)督管理部門一并提出申請。

其中,許可事項非受理部門審批權(quán)限的,受理部門應(yīng)當及時告知有相應(yīng)審批權(quán)限的食品藥品監(jiān)督管理部門,組織聯(lián)合審查,按照規(guī)定時限作出決定,由受理申請的食品藥品監(jiān)督管理部門根據(jù)決定頒發(fā)食品生產(chǎn)許可證書,并在副本中注明許可生產(chǎn)的食品類別。

問題6:《辦法》實施后,如何理解新的食品生產(chǎn)許可證編號中的“食品類別編碼”

答:食品、食品添加劑類別編碼由3位數(shù)字標識,具體為:第1位數(shù)字代表食品、食品添加劑生產(chǎn)許可識別碼,阿拉伯數(shù)字“1”代表食品、阿拉伯數(shù)字“2”代表食品添加劑。

第2、3位數(shù)字代表食品、食品添加劑類別編號。

其中食品類別編號按照《食品生產(chǎn)許可管理辦法》第十一條所列食品類別順序依次標識,即:“01”代表糧食加工品,“02”代表食用油、油脂及其制品,“03”代表調(diào)味品,以此類推……,“27”代表保健食品,“28”代表特殊醫(yī)學用途配方食品,“29”代表嬰幼兒配方食品,“30”代表特殊膳食食品,“31”代表其他食品。

食品添加劑類別編號標識為:“01”代表食品添加劑,“02”代表食品用香精,“03”代表復(fù)配食品添加劑。

需要注意的是,食品生產(chǎn)許可證編號一經(jīng)確定便不再改變,以后申請許可延續(xù)及變更時,許可證書編號也不再改變。

問題7:《辦法》實施后,許可工作還是否要求執(zhí)行產(chǎn)業(yè)政策

答:食品生產(chǎn)許可申請人應(yīng)當遵守國家產(chǎn)業(yè)政策。

申請項目屬于《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導目錄》中限制類的新建項目和淘汰類項目,按照《國務(wù)院關(guān)于發(fā)布實施<促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整暫行規(guī)定>的決定》,不得辦理相關(guān)食品生產(chǎn)許可手續(xù)。

地方性法規(guī)、規(guī)章或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府有關(guān)文件對貫徹執(zhí)行產(chǎn)業(yè)政策另有規(guī)定的,還應(yīng)當遵守其規(guī)定。

問題8:食品添加劑是否按照《辦法》進行許可

答:原《食品安全法》規(guī)定,申請食品添加劑生產(chǎn)許可的條件、程序,按照國家有關(guān)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理的規(guī)定執(zhí)行。

隨著食品安全監(jiān)管體制的調(diào)整,食品添加劑不再按照工業(yè)產(chǎn)品由質(zhì)量監(jiān)督部門進行監(jiān)管,而是作為食品安全管理的一個重要環(huán)節(jié),由食品藥品監(jiān)督管理部門進行統(tǒng)一監(jiān)管。

因此,新的《食品安全法》規(guī)定,從事食品添加劑生產(chǎn),應(yīng)當具有與所生產(chǎn)食品添加劑品種相適應(yīng)的場所、生產(chǎn)設(shè)備或者設(shè)施、專業(yè)技術(shù)人員和管理制度,并依照規(guī)定的程序,取得食品添加劑生產(chǎn)許可。

鑒于法律規(guī)定的食品添加劑生產(chǎn)許可程序和食品生產(chǎn)許可程序基本相同,為方便企業(yè)申請,《辦法》在制定過程中,將食品添加劑的生產(chǎn)許可也納入其中一并執(zhí)行。

因此,企業(yè)申請和監(jiān)管部門實施食品添加劑生產(chǎn)許可應(yīng)當按照《辦法》的規(guī)定執(zhí)行。

問題9:《辦法》實施后,企業(yè)原有的許可證書是否繼續(xù)有效

答:為了保證許可工作的平穩(wěn)過渡,新《辦法》規(guī)定,食品包括食品添加劑生產(chǎn)者在新《辦法》施行前已經(jīng)取得的生產(chǎn)許可證在有效期內(nèi)繼續(xù)有效。

持有舊版證書的食品生產(chǎn)者可以提前申請換發(fā)新版食品生產(chǎn)許可證。

問題10:《辦法》實施后,舊版證書如何換發(fā)新版證書

答:持有舊版生產(chǎn)許可證的生產(chǎn)者需要變更或者延續(xù)許可,應(yīng)當向原發(fā)證部門提出申請,經(jīng)審查符合要求的,一律換發(fā)新版食品生產(chǎn)許可證。

持有多張舊版生產(chǎn)許可證的,按照“一企一證”的原則,可以一并申請,換發(fā)一張新證。

也可以分批換發(fā),具體是第一批換發(fā)一張新證后,其他舊版證書可以陸續(xù)在已換發(fā)的新證上通過“變更許可事項”的方式予以換發(fā)。

換發(fā)新證后,持有的原許可證予以注銷。

新證書副本上應(yīng)當一一標注原食品生產(chǎn)許可證編號。

問題11:《辦法》實施后,“qs”標志還是否保留

答:《辦法》實施后,食品“qs”標志將取消。

之前食品包裝標注“qs”標志的法律依據(jù)是《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例》,隨著食品監(jiān) 消費者在選購食品時要注意:10月1日以后,帶有“qs”標志的食品不會從市場上立刻消失,而是會隨著時間的推移慢慢退出市場,這期間市場上帶有“qs”標志老包裝的食品和標有新的食品生產(chǎn)許可證編號的食品會同時存在。

【第2篇】弱電安裝移交界面管理辦法制度

弱電安裝移交界面管理辦法

適用范圍:弱電安裝同土建的兩次移交界面。

第一階段移交應(yīng)具備的條件:

1、門窗施工完成,土建墻面抹灰、土建地坪層、室內(nèi)外弱電配電箱完成;

2、管網(wǎng)、管路等按設(shè)計施工完畢,引絲穿完且能正常拉動,線盒調(diào)節(jié)、補洞抹灰完成;

3、穿線井和轉(zhuǎn)線井施工完畢,井內(nèi)垃圾清潔完成,混凝土井蓋完成;

4、場地內(nèi)無影響安裝施工因素(人員、材料等);

5、抹灰、涂料、藝術(shù)石等表面無損壞或有照片記錄;

6、土建垃圾已按《重慶康潤實業(yè)項目安全文明施工管理辦法》要求,清理干凈;

7、按《重慶**實業(yè)工程移交表》之內(nèi)容各方確認簽字完善;

第二階段移交應(yīng)具備的條件:

1、弱電系統(tǒng)設(shè)備安裝工作已按國家規(guī)范和設(shè)計施工完成,調(diào)試完成通過安裝質(zhì)量和功能驗收,驗收記錄齊全;

2、觀感質(zhì)量達到《龍湖工程觀感質(zhì)量驗收標準(2003版)》要求;

3、土建已完工作表面(鋁合金門窗、玻璃欄板、車庫門、抹灰、涂料、藝術(shù)石等)表面無損壞或已修復(fù);

4、弱電系統(tǒng)清潔完成。

5、安裝產(chǎn)生建筑垃圾已清理完;

6、經(jīng)物業(yè)公司,監(jiān)理單位,甲方,施工方、總包方共同進行驗收,清點數(shù)量,演示功能,按《重慶康潤實業(yè)工程移交表》之內(nèi)容各方確認簽字完善;

弱電系統(tǒng)安裝管理規(guī)定

1、弱電施工單位須遵守總包單位和甲方的管理規(guī)定,不得亂堆放材料,違者按《重慶康潤實業(yè)裝飾裝修階段安全文明施工管理辦法》中有關(guān)條款,對總包單位進行處罰;

2、不得私自在現(xiàn)場拉接電源,發(fā)現(xiàn)后按每次50元進行處罰;

3、廠家或分包單位須服從甲方和監(jiān)理單位的管理,未經(jīng)允許不得在現(xiàn)場隨意進行設(shè)備安裝及線路敷設(shè),否則按每處每天50元進行處罰,并責成在24小時內(nèi)完成整改;

4、弱電施工單位在現(xiàn)場進行安裝,需做到工完場清,包裝材料和廢棄物當天須進行清理,不得在現(xiàn)場亂倒到垃圾。

5、如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場有垃圾,按《重慶**實業(yè)裝飾裝修階段安全文明施工管理辦法》中有關(guān)條款,對總包單位進行處罰。

【第3篇】檢修點檢管理制度辦法

一、總則

1、為進一步規(guī)范檢修維護管理工作,提高檢修點檢專工(點檢員)的工作積極性,明確點檢專工(點檢員)的工作范圍、工作程序和工作職責,特制定本制度。

2、本制度暫適用于檢修維護部的機、爐、電專業(yè)點檢專工及點檢員,其余專業(yè)將隨后予以補充。

3、本制度由檢修維護部根據(jù)部門的具體情況予以制定。如在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)有不到之處,可隨時進行修訂,并負責解釋。

二、工作范圍

機、爐、電專業(yè)點檢組采取分系統(tǒng)管理的模式,各點檢專工、點檢員將視情況獨立負責1個(或幾個)系統(tǒng)的檢修維護管理(含大小修)、安全施工、備品管理、項目計劃、技術(shù)監(jiān)督管理工作,具體分工詳見設(shè)備系統(tǒng)分工制度。

三、工作程序

1、各點檢專工、點檢員行政上受分管副主任(主任)的領(lǐng)導,負責完成分管副主任及主任安排的各項工作任務(wù)。

2、各點檢專工、點檢員在進行檢修維護管理工作過程中,安全及成本管理工作對部門主任負責。

3、各點檢專工是本專業(yè)的技術(shù)負責人,對本專業(yè)遇到的技術(shù)難題和點檢員難以解決的技術(shù)問題,有義務(wù)進行解決和咨詢。

4、各專業(yè)分工采取相對固定的模式,為滿足部門員工全面發(fā)展的需要和根據(jù)人員的編制,將不定期的予以變更和補充。

5、各專業(yè)系統(tǒng)除具體的點檢負責人外,另安排一名備用人員,當專業(yè)系統(tǒng)負責人因請假等各種原因缺勤時,由備用人員負責,兩者均不在時,由專業(yè)分管主任負責安排人員。

6、節(jié)假日及值班期間,值班人員對本專業(yè)的所有設(shè)備負責,如遇到重大設(shè)備故障和檢修工作時,應(yīng)向分管主任和相應(yīng)設(shè)備責任人匯報,由其予以安排。

7、根據(jù)檢修工作實際需要,各專業(yè)系統(tǒng)人員可在部門主任的協(xié)調(diào)下,互為補充,互相調(diào)配外委維護隊伍,滿足現(xiàn)場實際需要。

四、工作職責

1、各點檢專工、點檢員分管系統(tǒng)設(shè)備的檢修維護工作,并協(xié)助部門主任做好技術(shù)管理工作。協(xié)助部門主任編制專業(yè)設(shè)備檢修文件包,含設(shè)備檢修、技改、反事故措施計劃和費用預(yù)算計劃。

2各專業(yè)點檢人員每天須深入現(xiàn)場,巡視管轄范圍的設(shè)備,對設(shè)備狀況作好記錄,根據(jù)設(shè)備的缺陷情況,合理安排檢修并跟蹤督促落實,對分管設(shè)備的消缺率和及時率負責。

3、根據(jù)定期工作的安排,落實日常定期工作。負責安排日常檢修工作備品的落實和領(lǐng)用。

4、負責制定檢修工作的安全性技術(shù)措施,落實檢查現(xiàn)場檢修工作的安全措施,在“三方確認”的基礎(chǔ)上,作好技術(shù)交底工作并詳細記錄。

5、按時完成分管范圍的設(shè)備的檢修月報和檢修工單的統(tǒng)計工作,專業(yè)內(nèi)由分管主任確定人員負責匯總后向部門上報。

6、各系統(tǒng)點檢專工、點檢員負責制訂分管設(shè)備和系統(tǒng)的檢修長遠規(guī)劃,做好分管范圍內(nèi)的技術(shù)記錄和各類管理臺帳記錄管理。

7、檢查協(xié)作檢修單位對分管設(shè)備和系統(tǒng)的檢修記錄和巡視紀錄,并負責各項記錄的落實,根據(jù)檢查情況每月向安全專工提出考核意見。

8、在大、小修前負責大、小修特殊項目的制訂和備品的申報工作,大、小修過程中負責本系統(tǒng)各項檢修工作的安排和落實,完工后負責作好總結(jié)和成本核算工作并及時上報。

9、專業(yè)組備用人員根據(jù)工作需要(如大小修)或點檢人員缺崗時,由部門分管主任安排補充協(xié)助各項工作的完成,頂崗期間,備用人員對檢修工作的技術(shù)性和安全性承擔同等責任。

10、負責分管專業(yè)系統(tǒng)設(shè)備的專用工器具的保管和保養(yǎng)工作,如有故障時應(yīng)及時安排修理,確保隨時備用。

11、負責分管專業(yè)系統(tǒng)設(shè)備的備用設(shè)備修理工作安排,并根據(jù)現(xiàn)場情況合理存放。

12、及時掌握外委檢修公司的人員技術(shù)水平,確保檢修工作的順利安排,如遇到檢修工作無法正常進行時,應(yīng)及時匯報。

【第4篇】工資管理制度辦法

工資管理制度

公司工資管理制度

一. 總則

第一條 按照公司經(jīng)營理念和管理模式,遵照國家有關(guān)勞動人事管理政策和公司其它有關(guān)規(guī)章制度,特制定本制度。

第二條 本制度適用于公司全體員工(試用工和臨時工除外)。本制度所指工資,是指每月定期發(fā)放的工資,不含獎金和風險收入。

二. 工資結(jié)構(gòu)

第三條 員工工資由固定工資、績效工資兩部分組成。

第四條 工資包括:基本工資、崗位工資、技能工資、職務(wù)津貼、工齡工資、住房補貼、誤餐補貼、交通補貼。

第五條 固定工資是根據(jù)員工的職務(wù)、資歷、學歷、技能等因素確定的、相對固定的工作報酬。固定工資在工資總額中占40%。

第六條 績效工資是根據(jù)員工考勤表現(xiàn)、工作績效及公司經(jīng)營業(yè)績確定的、不固定的工資報酬,每月調(diào)整一次?？冃ЧべY在工資總額中占0-60%。

第七條 員工工資總額由各部門經(jīng)理、項目經(jīng)理擬定后報總經(jīng)理審批。部門經(jīng)理、項目經(jīng)理每月對員工進行考核,確定績效工資發(fā)放比例并報人力資源部審核、總經(jīng)理審批后予以發(fā)放。

第八條 員工工資扣除項目包括:個人所得稅、缺勤、扣款(含貸款、借款、罰款等)、代扣社會保險費、代扣通訊費等。

三. 工資系列

第九條 公司根據(jù)不同職務(wù)性質(zhì),分別制定管理層、職能管理、項目管理、生產(chǎn)、營銷五類工資系列。

第十條 管理層系列適用于公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理。

第十一條 職能管理工資系列適用于從事行政、財務(wù)、人事、質(zhì)管、物流等日常管理或事務(wù)工作的員工。

第十二條 項目管理工資系列適用于各項目經(jīng)理及項目部成員。

第十三條 生產(chǎn)工資系列適用于生產(chǎn)部從事調(diào)試、焊接、接線等生產(chǎn)工作的員工。

第十四條 營銷工資系列適用于銷售部銷售人員(各項目部銷售人員可參照執(zhí)行)。

第十五條 員工工資系列適用范圍詳見下表1:

表1工資系列適用范圍

工資系列

適用范圍

管理層系列

1.總經(jīng)理2.副總經(jīng)理

職能管理系列

辦公室、人力資源部、財務(wù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)管部、物流管理部所有員工

項目管理系列

各項目經(jīng)理及項目部成員

生產(chǎn)系列

生產(chǎn)部從事調(diào)試、焊接、接線等生產(chǎn)工作的員工

營銷系列

銷售部銷售人員(各項目部銷售人員可參照執(zhí)行)

四. 工資計算方法

第十六條 工資計算公式:

應(yīng)發(fā)工資=固定工資+績效工資

實發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資-扣除項目

固定工資=工資總額×40%

績效工資=工資總額×60%×績效工資計發(fā)系數(shù)(0-1)

第十七條 工資標準的確定:根據(jù)員工所屬的崗位、職務(wù),依據(jù)《崗位工資一覽表》確定其工資標準。待崗人員工資按照本地區(qū)當年度最低生活保障標準執(zhí)行;試用期員工工資參照附件1《試用期員工工資標準表》。

第十八條 績效工資與績效考核結(jié)果掛鉤,試用期與待崗員工不享受績效工資。績效工資確定方法見表2。

表2:績效工資確定方法

考核成績

績效工資計發(fā)系數(shù)

績效工資發(fā)放數(shù)額

90(含)--100分

≤1

績效工資×計發(fā)系數(shù)

80(含)--90分

≤0.8

績效工資×計發(fā)系數(shù)

60(含)--80分

≤0.5

績效工資×計發(fā)系數(shù)

60分以下

≤0.3

績效工資×計發(fā)系數(shù)

第十九條 職能部門普通員工考核由其部門經(jīng)理負責;部門經(jīng)理考核由其主管副總負責;項目部成員考核由其項目經(jīng)理負責?？己顺煽兒陀嫲l(fā)系數(shù)每月8號前上報至人力資源部。

注1:原則上管理層工資由公司承擔,若管理層人員兼任項目經(jīng)理,則其基本工資由公司承擔,績效工資由項目部承擔。

注2:總經(jīng)理績效工資計算方法:總經(jīng)理月績效工資=項目經(jīng)理月平均績效工資×1.5。總經(jīng)理的收入原則上最高限額為5500元。副總經(jīng)理兼任項目經(jīng)理時績效工資原則上按其負責的項目的經(jīng)營情況確定其月績效工資。

第二十條 為鼓勵公司部門經(jīng)理、項目經(jīng)理及以上管理者為公司忘我工作,體現(xiàn)責、權(quán)、利相結(jié)合的原則,公司按月發(fā)放職務(wù)津貼,具體如下表:

表3

職務(wù)

總經(jīng)理

副總經(jīng)理

部門經(jīng)理

項目經(jīng)理

職務(wù)津貼

1000

800

600

700

五. 薪級調(diào)整

第二十一條 原則上公司在每個財務(wù)年度結(jié)束后,根據(jù)當年的經(jīng)營業(yè)績,并根據(jù)年終綜合考核成績對全體員工發(fā)放二次績效工資(年終獎),并酌情對工資標準予以調(diào)整,重新確定所有員工的工資。年工資總額增減幅度與上年度公司經(jīng)濟效益成正比。

第二十二條 年終績效考核采用檔級評分制,評分方法與考核工具見《工作績效考核辦法》。職能部門員工年終考核成績與薪級調(diào)整幅度的對應(yīng)關(guān)系見表4。

表4:年終綜合考核成績與薪級調(diào)整幅度對應(yīng)關(guān)系

考核成績

薪級調(diào)整幅度

薪級計算公式

90(含)~100分

上調(diào)1~1.5個薪級

薪酬區(qū)間(上限+下限)÷2÷10

80(含)~90分

上調(diào)0.5個薪級

薪酬區(qū)間(上限+下限)÷2÷10

60(含)~80分

工資保持不變

薪酬區(qū)間(上限+下限)÷2÷10

60分以下

下調(diào)0.5~1.5個薪級

薪酬區(qū)間(上限+下限)÷2÷10

六. 關(guān)于員工工資

第二十三條 員工工資標準的確立、變更。(1)公司員工工資標準經(jīng)董事長批準;(2)根據(jù)公司經(jīng)營狀況,可以變更員工工資標準。

第二十四條 員工工資核定。員工根據(jù)本人業(yè)績表現(xiàn)、工作能力、工作態(tài)度、聘用的崗位和職務(wù),核定其工資標準。具體的人員工資確定應(yīng)根據(jù)薪酬區(qū)間,由用人部門提議,經(jīng)人力資源部審核,報總經(jīng)理審批后確定。部門經(jīng)理、項目經(jīng)理的工資直接由總經(jīng)理確定。對于特殊人才的工資標準,由總經(jīng)理提議,報董事長特批。初次從事該崗位的員工,原則上自該崗位薪酬區(qū)間下限起薪,經(jīng)年終考核后,再調(diào)整薪級。

第二十五條 銷售員的薪酬按《銷售工作管理辦法》執(zhí)行。

第二十六條 工齡工資:工齡工資以到公司服務(wù)的時間計算,每滿一年每月發(fā)工齡工資50元,每年年初增發(fā),5年封頂。

第二十七條 員工工資變更。根據(jù)崗動薪變原則,晉升增薪,降級減薪。員工職務(wù)、崗位變動,從生效之日起下一個支薪日,按新崗位標準調(diào)整。

第二十八條 員工工資變更辦理。由薪資申報人員填寫《工資調(diào)整申請表》,由直接主管建議調(diào)整薪級,并報人力資源部按有關(guān)審批流程辦理。

七. 工資發(fā)放

第二十九條 工資計算以月為計算期。月平均工作日為20.92天,若需計算日工資,應(yīng)按以下公式計算:日工資額=當月工資/20.92。

第三十條 公司考勤實行指紋打卡管理,由人力資源部每月對員工的考勤情況進行匯總統(tǒng)計在考勤扣款中體現(xiàn)。

第三十一條 公司員工固定工資發(fā)放日為每月15日,績效工資在次月15日合并發(fā)放。關(guān)于加班、帶薪休假以及當月考勤扣款等項目將在次月兌現(xiàn)。如果工資發(fā)放日恰逢節(jié)假日,工資在節(jié)假日前一天提前發(fā)放。

第三十二條 加班工資:在法定節(jié)日加班的員工,遵照國家相關(guān)法律法規(guī)支付其加班費。員工加班工資的折算以每月20.92天,每天7小時計算。

第三十三條 帶薪休假工資:員工在休假期間按照實際休假天數(shù)扣除當月績效工資,即當月績效工資扣發(fā)額=當月績效工資÷20.92×休假天數(shù),其它福利待遇不變。

第三十四條 員工請假、休假時工資標準,按《考勤管理制度》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第三十五條 員工試用期滿后的轉(zhuǎn)正工資,均于正式轉(zhuǎn)正之日起計算。

第三十六條 辭職(辭退、停職、免職)人員,于辦理完交接手續(xù)正式離開公司(或命令到達)之日起停發(fā)工資。

第三十七條 工資誤算、誤發(fā)時,當事人(部門)必須在發(fā)現(xiàn)后立即糾正,公司還將對相關(guān)責任人進行同等額度的處罰。因誤算而超付的工資,人力資源部、財務(wù)部可向員工或部門行使追索權(quán)。

第三十八條 公司*或經(jīng)公司同意的培訓、教育或外事活動,公司按規(guī)定付給員工工資。

八. 福利與補貼

第三十九條 視公司經(jīng)營狀況,發(fā)放下列福利與補貼:

1.發(fā)放取暖、降溫費:12~2月,每人每月30元;7~9月,每人每月10元。

2.節(jié)日補助(春節(jié)、五一、元旦、國慶等節(jié)日)公司給予一定的補貼。

3.生日禮物為公司蓋章的生日賀卡和生日蛋糕券。

4.員工結(jié)婚,公司贈送一定數(shù)額的禮金。

5.直系親屬(父母、配偶、子女)喪葬,公司給予一定的慰問金。

6.公司根據(jù)情況不定期組織各種集體活動,活動費由公司承擔。

第四十條 通訊補貼:根據(jù)工作需要確定移動通訊費補貼標準。總經(jīng)理按實際發(fā)生額的90%報銷,報銷上限為600元/月;副總經(jīng)理按實際發(fā)生額的90%報銷,報銷上限為500元/月;部門經(jīng)理按實際發(fā)生額的80%報銷,報銷上限為300元/月;項目經(jīng)理按實際發(fā)生額的80%報銷,報銷上限為400元/月;司機按實際發(fā)生額的70%報銷,報銷上限為150元/月;銷售人員及特殊崗位人員的通訊補貼另定。

第四十一條 住房補貼:每月補貼50元。

第四十二條 誤餐補貼:每月補貼90元。

第四十三條 交通補貼:每月補貼50元。

第四十四條 員工的固定工資作為公司為員工辦理各種保險的基數(shù)。當員工固定工資未達到本市辦理各類保險的最低限時,按本市低保基數(shù)為其辦理保險。

九. 附則

第四十五條 本制度經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會討論通過報董事會審批,自頒布之日起執(zhí)行。

第四十六條 本制度由人力資源部負責解釋。

附件1:《崗位工資一覽表》

附件2:《試用期工資標準》

【第5篇】職工安全管理制度辦法

不管是任何類型的企業(yè),在工作的過程中,職工的安全永遠都是第一位的。怎樣保證職工的人身安全,都要制定相關(guān)的安全管理制度,以下提供的職工安全管理制度的范本,可供參考。

隨著企業(yè)不斷發(fā)展壯大,員工人數(shù)日漸增多且素質(zhì)參差不齊,工作之外引發(fā)的意外事故時有發(fā)生!為了有效防止和消除一切事故隱患,落實“四不傷害”責任,確保員工工作期間及工作外安全,杜絕由于自身過失給自己造成傷害,公司現(xiàn)對員工安全防范管理制度修訂如下:

1、凡來公司應(yīng)聘人員必須持有縣級以上醫(yī)院體檢證明,并將體檢單交公司人力資源部后,方可錄用。

2、新錄用員工,必須接受公司三級安全教育,并經(jīng)考試合格后,方可簽訂勞動合同。

3、公司員工必須遵守勞動合同及公司各項規(guī)章制度,安全防范管理制度。否則,公司有權(quán)依照規(guī)章制度進行行政或經(jīng)濟處罰,造成損失由本人按責賠償。

4、公司給每位員工提供住宿和就餐、洗浴場所,員工必須按要求在公司內(nèi)食宿,若私自離開公司、外出,在家中或途中發(fā)生的一切意外事故責任均由其本人負責。

5、公司員工休假時間統(tǒng)一規(guī)定為:公司后勤、職能部門人員每周輪換休假,周六、周日輪換單休時,必須當面填寫交接單;生產(chǎn)線員工在大倒班時回家視每周正常休假。所有員工在休假期間所發(fā)生的一切人身傷亡或疾病醫(yī)療事故責任自行負責。

6、東區(qū)員工上下班,必須列隊通過天橋。橫穿馬路經(jīng)保衛(wèi)人員勸阻仍不聽的員工,所導致發(fā)生的一切意外交通事故責任自負。

7、公司員工騎摩托車必須要有合法執(zhí)照,車輛必須有牌照,有保險,行駛必須要戴上頭盔,自覺遵守交通規(guī)則。

8、員工的私有財產(chǎn)本人應(yīng)妥善保管。公司車棚為員工無償存放車輛,員工停放摩托車和自行車,存放時要實行多鎖管護,以防被盜。在車棚不加鎖,不按順序存放整齊,不在公司登記備案的車輛發(fā)生失竊,后果自負。

9、員工在工作范疇外或不遵守公司管理制度造成后果,均由員工自行負責。

10、員工必須嚴格遵守、執(zhí)行公司安全管理制度,按車間崗位工藝流程以及安全規(guī)定進行操作,確保人身安全。

11、生產(chǎn)線員工正常上班8個小時期間,必須穿戴規(guī)定要求的勞動防護用品,按規(guī)范操作,否則,發(fā)生不安全事故,責任自負。

12、各車間負責人,在每班班前會上,要嚴查員工精神狀態(tài),規(guī)范員工安全操作行為,對精神不佳員工一律不許上崗。

13、本制度從二〇**年四月二十日開始執(zhí)行。同時陜社水司發(fā)【20**】31號自行廢止。

【第6篇】用電營業(yè)普查管理辦法制度

營業(yè)普查是供電企業(yè)為貫徹《中華人民共和國電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《供電營業(yè)規(guī)則》、《用電檢查管理辦法》等法律法規(guī),維護正常的供用電秩序,保障電網(wǎng)安全,維護國家和供電企業(yè)經(jīng)濟利益,組織有關(guān)部門集中力量在較大范圍內(nèi)對用戶開展的用電營業(yè)普查活動。

一、分公司成立用電普查機構(gòu),組織用電檢查部門負責營業(yè)普查日常管理工作。

組長:楊屹東

副組長:徐福軍

成員:王國祥、李少娟、李守先、李韶華、李文林

日常管理機構(gòu)設(shè)在用電科用電檢查班。

二、營業(yè)普查內(nèi)容

1、查處用戶違章用電、竊電行為。

2、核對供電企業(yè)內(nèi)部各種用電營業(yè)基礎(chǔ)資料;主要核查營業(yè)規(guī)章制度的執(zhí)行情況;核對客戶戶務(wù)資料、計量和電費帳卡、計算機計費參數(shù)等數(shù)據(jù)的準確性一致性;檢查業(yè)擴、營業(yè)等各項收費的正確性。

3、檢查《供用電合同》執(zhí)行情況,檢查客戶用電性質(zhì)是否與合同相符;檢查是否將冷備用變壓器私自轉(zhuǎn)為熱備用。

4、檢查電價執(zhí)行情況是否正確,約定的光、力、水比例是否發(fā)生變化。

5、檢查客戶是否有私自轉(zhuǎn)供電或引入電源情況。

6、檢查計量裝置運行是否正常。核查客戶計量裝置用電流互感器變比、表計倍率是否與客戶檔案相符,配置是否合理。

7、了解客戶上年同期用電量、上月用電量及客戶用電變化規(guī)律,核實客戶按期累計用電量,核查電能表計指示數(shù)。

三、營業(yè)普查方式及普查辦法

1、營業(yè)普查可采取內(nèi)查和外查相結(jié)合的方式。集中普查和分散普查相結(jié)合的方式;重點普查和一般普查相結(jié)合的方式;定期普查和不定期普查相結(jié)合的方式。

2、在營業(yè)普查工作中,用電檢查人員要主動向被檢查客戶出示《用電檢查證》,并且檢查人員不得少于2人。

3、在營業(yè)普查工作中,必須嚴格執(zhí)行《中華人民共和國電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《用電檢查工作標準》等法律法規(guī)。

4、對大工業(yè)客戶每年普查二次,對非普工業(yè)和商業(yè)客戶每年普查一次,其他客戶視情況定期或不定期進行普查

5、執(zhí)行現(xiàn)場普查任務(wù)時,對每個被普查客戶要認真、詳實的填寫《用電普查登記表》。

四、普查處理程序要依據(jù)《用電檢查工作標準》、《違章用電和竊電查處辦法》及《查處竊電獎勵辦法》的規(guī)定進行處理并予以獎勵或處罰。營業(yè)普查人員在工作中發(fā)現(xiàn)的問題如構(gòu)成營業(yè)工作責任事故,應(yīng)按“營業(yè)工作責任事故認定及考核管理辦法”執(zhí)行。

五、對查處違章用電和竊電處理完畢并足額交付追補電費和違約使用電費。經(jīng)領(lǐng)導批準方可恢復(fù)送電。

六、營業(yè)普查人員必須嚴格遵守《電力法》所規(guī)定的稽查紀律,熟悉電力行業(yè)及本公司的各項標準和用電業(yè)務(wù)。

普查人員必須遵紀守法,廉潔奉公、不徇私舞弊,嚴禁以電謀私,敲詐勒索,變相受賄等違法行為。

七、及時、準確掌握供電營業(yè)區(qū)內(nèi)的電力消費市場狀況,為制定本企業(yè)電力營銷策略提供支持。

八、貫徹落實國家有關(guān)方針政策和法律法規(guī)及本公司制定的各類工作標準,使營業(yè)普查管理工作制度化、規(guī)范化

【第7篇】用電檢查管理辦法制度

用電檢查管理辦法

中華人民共和國電力工業(yè)部令第 6 號

《用電檢查管理辦法》經(jīng)審查同意,現(xiàn)予發(fā)布,自1996年9月1日起施行。

中華人民共和國電力工業(yè)部

1996年8月21日

第一章 總 則

第一條 為規(guī)范供電企業(yè)的用電檢查行為,保障正常供用電秩序和公共安全,根據(jù)《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》和國家有關(guān)規(guī)定,制定本辦法。

第二條 電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)、供電企業(yè)及其用電檢查人員和被檢查的用電戶,必須遵守本辦法。

第三條 用電檢查工作必須以事實為依據(jù),以國家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的法規(guī)、方針、政策,以及國家和電力行業(yè)的標準為準則,對用戶的電力使用進行檢查。

第二章 檢查內(nèi)容與范圍

第四條 供電企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定對本供電營業(yè)區(qū)內(nèi)的用戶進行用電檢查,用戶應(yīng)當接受檢查并為供電企業(yè)的用電檢查提供方便。用電檢查的內(nèi)容是:

一、用戶執(zhí)行國家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的法規(guī)、方針、政策、標準、規(guī)章制度情況;

二、用戶受(送)電裝置工程施工質(zhì)量檢驗;

三、用戶受(送)電裝置中電氣設(shè)備運行安全狀況;

四、用戶保安電源和非電性質(zhì)的保安措施;

五、用戶反事故措施;

六、用戶進網(wǎng)作業(yè)電工的資格、進網(wǎng)作業(yè)安全狀況及作業(yè)安全保障措施;

七、用戶執(zhí)行計劃用電、節(jié)約用電情況;

八、用電計量裝置、電力負荷控制裝置、繼電保護和自動裝置、調(diào)度通訊等安全運行狀況;

九、供用電合同及有關(guān)協(xié)議履行的情況;

十、受電端電能質(zhì)量狀況;

十一、違章用電和竊電行為;

十二、并網(wǎng)電源、自備電源并網(wǎng)安全狀況。

第五條 用電檢查的主要范圍是用戶受電裝置,但被檢查的用戶有下列情況之一者,檢查的范圍可延伸至相應(yīng)目標所在處:

一、有多類電價的;

二、有自備電源設(shè)備(包括自備發(fā)電廠)的;

三、有二次變壓配電的;

四、有違章現(xiàn)象需延伸檢查的;

五、有影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備的;

六、發(fā)生影響電力系統(tǒng)事故需作調(diào)查的;

七、用戶要求幫助檢查的;

八、法律規(guī)定的其他用電檢查。

第六條 用戶對其設(shè)備的安全負責。用電檢查人員不承擔因被檢查設(shè)備不安全引起的任何直接損壞或損害的賠償責任。

第三章 組織機構(gòu)及人員資格

第七條 用電檢查實行按省電網(wǎng)統(tǒng)一組織實施,分級管理的原則,并接受電力管理部門的監(jiān)督管理。

第八條 各跨省電網(wǎng)、省級電網(wǎng)和獨立電網(wǎng)的電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè),在其用電管理部門應(yīng)配備專職人員,負責網(wǎng)內(nèi)用電檢查工作。其職責是:

一、負責受理網(wǎng)內(nèi)供電企業(yè)用電檢查人員的資格申請、業(yè)務(wù)培訓、資格考核和發(fā)證工作;

二、依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,制訂并頒發(fā)網(wǎng)內(nèi)用電檢查管理的規(guī)章制度;

三、督促檢查供電企業(yè)依法開展用電檢查工作;

四、負責網(wǎng)內(nèi)用電檢查的日常管理和協(xié)調(diào)工作。

第九條 供電企業(yè)在用電管理部門配備合格的用電檢查人員和必要的裝備,依照本辦法規(guī)定開展用電檢查工作。其職責是:

一、宣傳貫徹國家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的法律、法規(guī)、方針、政策以及國家和電力行業(yè)標準、管理制度。

二、負責并組織實施下列工作:

1.負責用戶受(送)電裝置工程電氣圖紙和有關(guān)資料的審查;

2.負責用戶進網(wǎng)作業(yè)電工培訓、考試并統(tǒng)一報送電力管理部門審核、發(fā)證等事宜;

3.負責對承裝、承修、承試電力工程單位的資質(zhì)考核,并統(tǒng)一報送電力管理部門審核、發(fā)證;

4.負責節(jié)約用電措施的推廣應(yīng)用;

5.負責安全用電知識宣傳和普及教育工作;

6.參與對用戶重大電氣事故的調(diào)查;

7.組織并網(wǎng)電源的并網(wǎng)安全檢查和并網(wǎng)許可工作。

三、根據(jù)實際需要,按本辦法第四條規(guī)定的內(nèi)容定期或不定期地對用戶的安全用電、節(jié)約用電、計劃用電狀況進行監(jiān)督檢查。

第十條 根據(jù)用電檢查工作需要,用電檢查職務(wù)序列為一級用電檢查員、二級用電檢查員、三極用電檢查員。

第十一條 對用電檢查人員的資格實行考核認定。用電檢查資格分為:一級用電檢查資格,二級用電檢查資格,三級用電檢查資格三類。

第十二條 申請一級用電檢查資格者,應(yīng)已取得電氣專業(yè)高級工程師或工程師、高級技師資格;或者具有電氣專業(yè)大專以上文化程度,并在用電崗位上連續(xù)工作5年以上;或者取得二級用電檢查資格后,在用電檢查崗位工作5年以上者。

申請二級用電檢查資格者,應(yīng)已取得電氣專業(yè)工程師、助理工程師、技師資格;或者具有電氣專業(yè)中專以上文化程度,并在用電崗位連續(xù)工作3年以上;或者取得三級用電檢查資格后,在用電檢查崗位工作3年以上者。

申請三級用電檢查資格者,應(yīng)已取得電氣專業(yè)助理工程師、技術(shù)員資格;或者具有電氣專業(yè)中專以上文化程度,并在用電崗位工作1年以上;或者已在用電檢查崗位連續(xù)工作5年以上者。

第十三條 用電檢查資格由跨省電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)或省級電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)組織統(tǒng)一考試,合格后發(fā)給相應(yīng)的《用電檢查資格證書》。

《用電檢查資格證書》由國務(wù)院電力管理部門統(tǒng)一監(jiān)制。

第十四條 聘任為用電檢查職務(wù)的人員,應(yīng)具備下列條件:

一、作風正派,辦事公道,廉潔奉公。

二、己取得相應(yīng)的用電檢查資格。聘為一級用電檢查員者,應(yīng)具有一級用電檢查資格;聘為二級用電檢查員者,應(yīng)具有二級及以上用電檢查資格;聘為三級用電檢查員者,應(yīng)具有三級及以上用電檢查資格。

三、經(jīng)過法律知識培訓,熟悉與供用電業(yè)務(wù)有關(guān)的法律、法規(guī)、方針、政策、技術(shù)標準以及供用電管理規(guī)章制度。

第十五條 三級用電檢查員僅能擔任0.4千伏及以下電壓受電的用戶的用電檢查工作。二級用電檢查員能擔任10千伏及以下電壓供電用戶的用電檢查工作。一級用電檢查員能擔任220千伏及以下電壓供電用戶的用電檢查工作。

第四章 檢查程序

第十六條 供電企業(yè)用電檢查人員實施現(xiàn)場檢查時,用電檢查員的人數(shù)不得少于兩人。

第十七條 執(zhí)行用電檢查任務(wù)前,用電檢查人員應(yīng)按規(guī)定填寫《用電檢查工作單》,經(jīng)審核批準后,方能赴用戶執(zhí)行查電任務(wù)。查電工作終結(jié)后,用電檢查人員應(yīng)將《用電檢查工作單》交回存檔。

《用電檢查工作單》內(nèi)容應(yīng)包括:用戶單位名稱、用電檢查人員姓名、檢查項目及內(nèi)容、檢查日期、檢查結(jié)果,以及用戶代表簽字等欄目。

第十八條 用電檢查人員在執(zhí)行查電任務(wù)時,應(yīng)向被檢查的用戶出示《用電檢查證》,用戶不得拒絕檢查,并應(yīng)派員隨同配合檢查。

第十九條 經(jīng)現(xiàn)場檢查確認用戶的設(shè)備狀況、電工作業(yè)行為、運行管理等方面有不符合安全規(guī)定的,或者在電力使用上有明顯違反國家有關(guān)規(guī)定的,用電檢查人員應(yīng)開具《用電檢查結(jié)果通知書》或《違章用電、竊電通知書》一式兩份,一份送達用戶并由用戶代表簽收,一份存檔備查。

第二十條 現(xiàn)場檢查確認有危害供用電安全或擾亂供用電秩序行為的,用電檢查人員應(yīng)按下列規(guī)定,在現(xiàn)場予以制止。拒絕接受供電企業(yè)按規(guī)定處理的,可按國家規(guī)定的程序停止供電,并請求電力管理部門依法處理,或向司法機關(guān)起訴,依法追究其法律責任。

一、在電價低的供電線路上,擅自接用電價高的用電設(shè)備或擅自改變用電類別用電的,應(yīng)責成用戶拆除擅自接用的用電設(shè)備或改正其用電類別,停止侵害,并按規(guī)定追收其差額電費和加收電費;

二、擅自超過注冊或合同約定的容量用電的,應(yīng)責成用戶拆除或封存私增電力設(shè)備,停止侵害,并按規(guī)定追收基本電費和加收電費;

三、超過計劃分配的電力、電量指標用電的,應(yīng)責成停止超用,按國家有關(guān)規(guī)定限制其所用電力并扣還其超用電量或按規(guī)定加收電費;

四、擅自使用已在供電企業(yè)辦理暫停使用手續(xù)的電力設(shè)備或啟用已被供電企業(yè)封存的電力設(shè)備的,應(yīng)再次封存該電力設(shè)備,制止其使用,并按規(guī)定追收基本電費和加收電費;

五、擅自遷移、更動或操作供電企業(yè)用電計量裝置、電力負荷控制裝置、供電設(shè)施以及合同(協(xié)議)約定由供電企業(yè)調(diào)度范圍的用戶受電設(shè)備的,應(yīng)責成其改正,并按規(guī)定加收電費;

六、未經(jīng)供電企業(yè)許可,擅自引入(或供出)電源或者將自備電源擅自并網(wǎng)的,應(yīng)責成用戶當即拆除接線,停止侵害,并按規(guī)定加收電費。

第二十一條 現(xiàn)場檢查確認有竊電行為的,用電檢查人員應(yīng)當場予以中止供電,制止其侵害,并按規(guī)定追補電費和加收電費。拒絕接受處理的,應(yīng)報請電力管理部門依法給予行政處罰;情節(jié)嚴重,違反治安管理處罰規(guī)定的,由公安機關(guān)依法予以治安處罰;構(gòu)成犯罪的,由司法機關(guān)依法追究刑事責任。

第五章 檢查紀律

第二十二條 用電檢查人員應(yīng)認真履行用電檢查職責,赴用戶執(zhí)行用電檢查任務(wù)時,應(yīng)隨身攜帶《用電檢查證》,并按《用電檢查工作單》規(guī)定項目和內(nèi)容進行檢查。

第二十三條 用電檢查人員在執(zhí)行用電檢查任務(wù)時,應(yīng)遵守用戶的保衛(wèi)保密規(guī)定,不得在檢查現(xiàn)場替代用戶進行電工作業(yè)。

第二十四條 用電檢查人員必須遵紀守法,依法檢查,廉潔奉公,不徇私舞弊,不以電謀私。違反本條規(guī)定者,依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予經(jīng)濟的、行政的處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究其刑事責任。

第六章 附 則

第二十五條 本辦法自1996年9月1日起施行。

【第8篇】程控交換機管理制度辦法

1、運行管理規(guī)定

(1) 保證交換機工作電源的正常供應(yīng)及機房中央空調(diào)的開啟。

(2) 當班技工注意運行情況,如發(fā)現(xiàn)有異聲、異味、電壓不穩(wěn)現(xiàn)象馬上檢查維修。

(3) 交換機機柜禁止擺放任何物件。

(4) 未經(jīng)主管工程師同意禁止修改機器參數(shù)。

(5) 配線架的配線改動后必須修改配線資料。

(6) 維護終端平時應(yīng)關(guān)閉,使用時再開啟。

(7) 機器參數(shù)如有改動必須記錄在當值日志和保養(yǎng)表格上。

(8) 涉及影響機器運行故障應(yīng)于8小時內(nèi)解決,一般的用戶卡、中繼卡的故障應(yīng)于2個工作日內(nèi)解決,并將有關(guān)維修情況記錄在當值日志上。

2、維修保養(yǎng)規(guī)程

(1) 機器的有關(guān)維修保養(yǎng)由弱電技工負責。

(2) 主管工程師每年12月制定下一年度的保養(yǎng)計劃。

(3) 接觸功能卡前必須先戴上防靜電帶,作業(yè)過程須關(guān)閉交換機電源。

(4) 清潔功能卡、機架、整流器、散熱柵的灰塵,緊固各接線端子,清潔功能卡和pag卡上的接口。

(5) 當功能卡故障時應(yīng)先用備用卡更換,壞卡送廠家維修。

(6) 當中央處理器出故障面不能馬上解決的,應(yīng)立即通知廠家到場維修。

(7) 所有的維修保養(yǎng)工作結(jié)束后,應(yīng)測試系統(tǒng)是否正常,并填寫《電話總機房設(shè)備檢查表》。

【第9篇】安全管理制度及辦法

安全管理制度是安全施工的保障，也是我們安全管理工作的依據(jù)。我單位在項目開工前，將針對本工程施工特點，制定一系列規(guī)章制度，以指導安全生產(chǎn)管理工作。本工程的安全生產(chǎn)制度如下：

（1）明確安全生產(chǎn)目標。

（2）認真落實國家和省市的安全生產(chǎn)法規(guī)、規(guī)程、堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，建立健全施工安全檢查監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)體系，分段分部做好安全檢查與防護，使之做到經(jīng)常化、制度化、標準化。

（3）完善安全保證體系并明確安全管理人員職責，每一成員要對國家有關(guān)安全生產(chǎn)方針、上級有關(guān)指示、文件、安全操作規(guī)程進行系統(tǒng)學習，以便在管理中指導生產(chǎn)工人的施工。

（4）項目經(jīng)理與施工工程處應(yīng)和業(yè)主擬定的其他專業(yè)分包商簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議，明確目標和獎懲措施。

（5）加強安全教育和宣傳，在生產(chǎn)實踐中切實搞好“三基”、“三個時間”、“三件事”、“三個結(jié)合”、“六防止”的教育，各工程處進場時，由項目經(jīng)理對工人進行安全教育，牢固樹立“安全第一”的思想，提高廣大職工的安全意識。

（6）分項工程施工前，由工程處負責人、作業(yè)工長對工人進行崗前教育，使工人了解工種的安全注意事故事項，掌握安全操作要點。

（7）建立定期與不定期檢查制度，每周由項目經(jīng)理、安全副經(jīng)理、總工程師、安全監(jiān)察部對現(xiàn)場安全作一次大檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患或未按操作規(guī)程施工，及時下達限期整改通知書各處罰，整改后要及時檢查整改情況，安全監(jiān)察部各專業(yè)安監(jiān)工程師需每日在工地巡回檢查并有記錄。

（8）對特殊工種，如架子工、電焊工、起重工、電工需持證上崗定期培訓面試。定期對工種人員作體格檢查，符合要求方準上崗。

（9）安全措施經(jīng)費實行?？顚Ｓ?，及時發(fā)放勞動保護用品。

（10）調(diào)節(jié)好作業(yè)時間，不打疲勞戰(zhàn)，夏季做好防暑降溫、冬季做好防滑凍措施。

（11）禁止違章作業(yè)，違章作業(yè)。

（12）施工現(xiàn)場設(shè)置安全標識牌和標證牌，危險區(qū)域設(shè)置警示標志。保衛(wèi)人員要認真負責，不得放任由非施工人員，車輛進入工地，經(jīng)過允許的參觀人員要戴安全帽并有專人引導。

檢查評價：

項目經(jīng)理部至少每周一次，由項目經(jīng)理組織項目技術(shù)、安全等專職管理人員、對施工現(xiàn)場進行安全生產(chǎn)專項檢查，并對重要生產(chǎn)設(shè)施和重點作業(yè)加大巡檢周期密度；項目經(jīng)理部專職安全管理人員必須實行全日巡檢制度，對于高危險性的作業(yè)應(yīng)實行旁站監(jiān)督。項目經(jīng)理部還要根據(jù)施工期間季節(jié)氣候變化，及時增加防洪、防風、防凍、防煤氣中毒等季節(jié)性安全檢查，還應(yīng)特別注意做好重大節(jié)假日前后的安全檢查。

項目應(yīng)建立安全檢查臺帳，將每次檢查的情況、整改的情況詳細記錄在案、便于一旦發(fā)生事故時追溯原因和責任。

凡在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患由檢查組織簽發(fā)安全隱患整改通知單，監(jiān)督落實整改方案并進行復(fù)查。重大隱患必須在規(guī)定期限內(nèi)全部整改完畢。若檢查發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患有可能立即導致人員傷亡或財產(chǎn)損失時，安全檢查人員有權(quán)責令立即停工，待整改驗收后方可恢復(fù)施工。

【第10篇】政務(wù)大廳計算機管理制度辦法

為加強政務(wù)大廳計算機管理,保證大廳網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全運行,確保工作的順利開展,制定本制度。

一、計算機使用管理

1、 實行計算機專機專用,每一臺計算機確定相應(yīng)的使用、管理責任人。

2、 計算機使用管理責任人應(yīng)保管好自己的用戶名和密碼,嚴格按分配的權(quán)限進行操作。不得越權(quán)或以他人名義進行操作。

3、 計算機密碼需經(jīng)常更換,且不能過于簡單,以防被盜。

4、 審批事項承辦人員應(yīng)及時將具體業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)輸入大廳管理系統(tǒng),保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準確性、及時性。

5、 嚴格按規(guī)定程序開啟和關(guān)閉計算機系統(tǒng)。下班后必須關(guān)閉計算機電源。

6、 不得擅自刪除或修改系統(tǒng)文件,不得拆卸、更換、帶走硬件設(shè)備。

7、 不得使用來歷不明的軟盤、光盤、u盤和移動硬盤等;嚴禁將光盤、軟盤、u盤等磁盤在未經(jīng)殺毒的情況下直接在電腦上操作。

8、 嚴禁帶電插拔除usb接口以外的電纜和信息線等,嚴禁帶電移動計算機設(shè)備。

9、 嚴禁用濕布擦拭設(shè)備,防止因液體流入而導致的觸電和設(shè)備故障。

二、計算機網(wǎng)絡(luò)管理

1、駐廳窗口確因業(yè)務(wù)需要接入互聯(lián)網(wǎng)的,必須向鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導提出書面申請,經(jīng)批準后方可開通。如需增減信息點、改變ip地址、網(wǎng)段設(shè)置等,須向鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導提出申請,經(jīng)同意后由網(wǎng)管員負責更改,嚴禁擅自更改計算機ip地址。

2、嚴禁利用網(wǎng)絡(luò)從事危害國家安全、泄露國家秘密等違法活動。嚴禁復(fù)制、制造和傳播危害國家安全、妨礙社會治安和淫穢色情的信息。

3、嚴禁利用任何手段從事用戶賬戶及口令的偵聽、盜用活動。嚴禁從事危害其他系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全和侵犯他人合法權(quán)益的活動。

4、嚴禁安裝、運行與工作內(nèi)容無關(guān)的軟件。

5、嚴禁瀏覽或注冊到任何不良網(wǎng)站。

三、計算機安全與保密管理

1、計算機使用人員應(yīng)定期對計算機進行病毒查殺及升級工作;任何操作人員從外單位取得或者從計算機信息網(wǎng)絡(luò)上下載程序、數(shù)據(jù)時,應(yīng)進行病毒檢測。

2、工作人員應(yīng)遵守保密制度,對需保密的文件資料不得上網(wǎng)共享。

3、在局域網(wǎng)上的計算機,嚴禁聯(lián)入internet互聯(lián)網(wǎng),確保專機專用。

4、嚴禁把本工作窗口專用的軟盤、移動硬盤等載體隨意外借,不得為無關(guān)人員拷貝軟件。

5、嚴禁故意制作、傳播計算機病毒程序。

四、計算機系統(tǒng)維護和運行管理

1、計算機終端設(shè)備的日常維護保養(yǎng)由使用人進行。各窗口盡責做好計算機、打印機等設(shè)備的日常維護與保養(yǎng)工作。

2、大廳主任不定期地對大廳計算機設(shè)備進行檢修維護,消除計算機安全隱患,保證大廳計算機系統(tǒng)正常運行。

3、各工作窗口在計算機運行發(fā)生故障時,應(yīng)初步判斷、判別問題的性質(zhì)和原因,不能自行解決的報大廳主任處理,并做好維護記錄。

4、嚴重故障時,由大廳主任請專業(yè)維修公司進行維修,并做好維護記錄。

5、各計算機使用人協(xié)助大廳主任做好大廳計算機系統(tǒng)管理工作。

【第11篇】公務(wù)員請假制度管理規(guī)定辦法

公務(wù)員請假制度管理規(guī)定【1】

一、休假規(guī)定

根據(jù)國務(wù)院第514號令《職工帶薪年休假條例》相關(guān)規(guī)定,機關(guān)事業(yè)單位應(yīng)當保證職工年休假,職工在休假期間享受正常工作期間相同的工資收入。

單位根據(jù)工作的具體情況,并考慮職工本人意愿,統(tǒng)籌安排職工年休假。年休假在1個年度內(nèi)可以集中安排,也可以分段安排,一般不跨年度安排。

各單位無特殊原因,應(yīng)強制安排干部職工年休假。單位確因工作需要不能安排職工休年休假的,經(jīng)職工本人同意,可以不安排職工休年休假。對職工應(yīng)休未休的年休假天數(shù),單位應(yīng)當按照該職工日工資收入的300%支付年休假工資報酬。

職工累計工作已滿1年不滿10年的,年休假5天;已滿10年不滿20年的,年休假10天;已滿20年的,年休假15天。

國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。

職工有下列情形之一的,不享受當年的年休假:

(一)職工請事假累計20天以上且單位按照規(guī)定不扣工資的;

(二)累計工作滿1年不滿10年的職工,請病假累計2個月以上的;

(三)累計工作滿10年不滿20年的職工,請病假累計3個月以上的;

(四)累計工作滿20年以上的職工,請病假累計4個月以上的。

五、累計請病、事假一年7天至15天的,不在享受休假工資報酬。

六、機關(guān)借調(diào)人員按此規(guī)定執(zhí)行。借調(diào)期間一年累計請病假超過30天的、事假超過20天的一

【第12篇】電能計量異議處理管理辦法制度

電能計量異議處理管理辦法

c1為了理順電能計量異議處理程序,減少因計量異議造成的損失,維護雙方的正當、合法權(quán)益,特制定本管理辦法。

c2電能計量異議處理,是指以同一計量方法所出示的不同數(shù)據(jù)而產(chǎn)生的量差異議所開展的調(diào)查、仲裁、處理等工作。

c3職責分工

c3.1營銷部及其所屬班組負責營業(yè)售電的提異;

c3.2物業(yè)公司負責能源自用電(包括一級自用電的生產(chǎn)區(qū)與辦公樓,三級自用電的福利區(qū))的提異;

c3.3變電部負責變電站關(guān)口表、饋線、旁母、主變,以及站用變(屬自用能源一級自用電)的電量提異;

c3.4調(diào)度所負責日常調(diào)度工作中發(fā)現(xiàn)的電量提異;

c3.5生產(chǎn)技術(shù)科、計劃科負責線損管理、統(tǒng)計報表的電量提異;

c3.6公司計量管理機構(gòu)負責電能計量異議的仲裁工作。

c4工作程序

c4.1營業(yè)售電異議的處理:電能計量器具應(yīng)嚴格執(zhí)行首次、周期(輪換)檢定(包括現(xiàn)場檢驗),發(fā)現(xiàn)計量失常時應(yīng)查明原因。如用電客戶認為計費電能表不準時,有權(quán)提出檢驗申請,在交付驗表費后,電能計量部應(yīng)在七日內(nèi)檢驗,并將檢驗結(jié)果告知用電客戶。如計費電能表的誤差在允許范圍內(nèi),驗表費不退;如超出允許范圍時,除退還驗表費外,并退補電費。用電客戶對檢驗結(jié)果有異議時,可提請省電力試驗研究院進行仲裁。必要時,可按社會計量糾紛進行處理。

c4.2考核技術(shù)經(jīng)濟指標,以及自用能源(自用電)的電量異議處理:變電部或調(diào)度所依據(jù)生產(chǎn)工藝控制過程檢測數(shù)據(jù)的提異,或用電計量裝置故障要求處理,營銷部接到通知后,應(yīng)指派電能計量部前往現(xiàn)場進行檢查處理,必要時應(yīng)帶回檢定室進行檢定。

c4.3生產(chǎn)技術(shù)科、計劃科涉及考核技術(shù)經(jīng)濟指標的電量提異,應(yīng)事先提交公司線損管理委員會成員,或三級線損管理網(wǎng)絡(luò)有關(guān)人員開展線損分析,找出異點有針對性地進行計量檢定、仲裁。

c4.4對于外部委托的電能表(非本企業(yè)計費表),業(yè)經(jīng)當?shù)卣嬃啃姓块T授權(quán)后予以開展計量檢定、仲裁。

c4.5本企業(yè)發(fā)生電能計量異議,由異議部門以書面形式將異議數(shù)量、時間、原因,以及有關(guān)原始記錄報營銷部研究處理。

c4.6營銷部受理異議后在三天內(nèi)下達給有關(guān)班組,或由綜合管理部電能計量專責人(師)牽頭,會同電能計量部對有關(guān)電能計量器具進行檢定、數(shù)據(jù)分析,提出處理或仲裁意見,并做好記錄(詳見q/fmd-208-11.005a16-1998計量異議處理管理程序中表a16-1)。

c4.7調(diào)查處理結(jié)束后,由處理人員填報“計量異議處理單”(見表a16-2),經(jīng)營銷部主任審批后執(zhí)行。屬于公司級較大計量異議糾紛,須提請公司計量管理機構(gòu)進行仲裁,并報公司總工程師審批。

【第13篇】接送車安全管理辦法制度

一、 學部領(lǐng)導小組名單

為保證學生乘車安全,加強對學生接送車的安全管理力度,學校特成立學生接送車安全管理領(lǐng)導小組。

組 長:黃軍智

副組長:丁昌金、鄭權(quán)、夏盧寧、吳霞、李文靜

成 員:學部所有教職工

二、 接送車安全管理制度

1、組長是所在學校學生接送車輛交通安全的第一責任人,對接送車安全運行工作全面負責。具體從事此項工作的教職工為直接責任人。

2、建立以學部一把手為組長的學生接送車安全管理工作小組,具體負責學校學生接送車的安全管理。

3、學部主任在每學期第一周內(nèi),與班主任老師、接送車車主、駕駛員等簽訂接送車安全運行和學生乘車組織管理責任狀。

4、科學嚴密地制訂學生乘車定車、定座安排表,落實各處室、班主任老師、值周值日領(lǐng)導及老師、學生接送車車主和駕駛員在學校接送車安全管理工作中的崗位職責,做到職責公示、分工到人。

5、每月召開一次學生接送車輛安全例會,認真研究做好學生接送車管理和確保安全運行的對策。對單位無法解決的問題,要及時報告當?shù)厝嗣裾蜕霞壜毮芄芾聿块T。

6、學校在協(xié)助政府調(diào)配、租用學生接送車輛和駕駛員時,應(yīng)要求對方提供《從業(yè)資格證書》、《車輛等級評定報告》和有效的駕駛證、行駛證、保險單。

7、認真確定每輛接送車的學生乘載數(shù)。要根據(jù)接送車輛核載人數(shù)以及學生居住地分布等情況,科學合理地確定每一輛學生接送車的乘載人數(shù),認真填寫具體的乘車學生名冊,做到定人、定車、定座、定線路,從源頭上杜絕學生接送車輛超員現(xiàn)象。

8、督促學生接送車車主和駕駛員按規(guī)定時限參加機動車驗審并依法交納規(guī)費,凡證照不全或有效期滿后不及時補辦的,應(yīng)報送政府有關(guān)部門取消其承運學生的資格。

9、學生接送車因發(fā)生故障一時無法排除時,學校應(yīng)及時協(xié)調(diào)車主設(shè)法調(diào)劑別的合格車輛應(yīng)急接送,確保學生上放學不受影響。

10、嚴把駕駛員資質(zhì)關(guān),凡有酗酒、嗜賭史及心理障礙等精神疾患者,不得擔任學生接送車駕駛員。學校要預(yù)防和堅決制止接送車駕駛員酒后開車、疲勞駕車、超員超速和車輛帶病上路等不安全行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要協(xié)助有關(guān)部門嚴肅查處。

11、學校要提前合理編排好學生接送車輛老師值班表,確保每天學生上放學都有教師負責維護上下車秩序。

12、學校要建立健全學生接送車輛安全管理臺帳,尤其要完善接送車車況、接送車行駛、學生乘車、接送管理制度等臺帳資料,保證學生、駕駛員、接送車等每天都有詳實的乘駕記錄。

13、學校應(yīng)向車主和駕駛員提供場地開闊、路面平坦堅固、進出方便、標志鮮明的學生接送車輛專用停放場所,并明確每一輛接送車相對固定的停放地。

14、學校一旦發(fā)現(xiàn)有拼裝車、報廢車、農(nóng)用車、電瓶車、手扶拖拉機、小面的等不合法或不具備接送學生資質(zhì)的車輛運載學生,要勸誡學生拒乘并立即報告當?shù)卣陀嘘P(guān)職能部門依法查處取締。

15、認真制定突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案。學校要針對學生接送途中可能發(fā)生的情況提前制訂應(yīng)急處置預(yù)案,確保一旦發(fā)生事故,能在最短的時間里最有效地組織搶救并進行善后處理。在第一時間內(nèi)向當?shù)卣?、上級主管部門和職能部門上報事故情況,以便各級形成合力,共同應(yīng)對突發(fā)事件,保持社會穩(wěn)定。

16、學校每學期要組織對教職工乘車管理進行考核考評。凡因責任心不強、工作不力和給學生接送車管理工作帶來消極影響的要給予適當?shù)慕?jīng)濟、行政處罰,造成交通傷亡事故的,由有關(guān)部門依法依紀進行責任追究。

17、嚴把“三關(guān)”:即學生接送車輛準入關(guān),接送車駕駛員聘用關(guān),學生接送車制度落實關(guān);做好“四定”:即定人、定車、定時、定點。

(1)定人:學校根據(jù)學生乘車人數(shù),根據(jù)承租車輛規(guī)定人數(shù),將乘車學生進行定點分組,并落實車隊的護送員一名,做到分工明確,責任到人。

(2)定車:落實車輛與駕駛員,車輛必須鑒定,駕駛員必須持有合格的駕駛證。接送車輛必須張貼接送車標志。

(3)定時:學校根據(jù)學生在校學習時間的需要制定科學的學生上下學時間表,保證接送車輛按計劃時間有序運作。(上學6:50,放學17:10)

(4)定點:①學生放學,統(tǒng)一在指定地點排隊,值周教師負責護送學生上車、放學,由接送車輛送到指定上、下車地點。②學生上學,根據(jù)學生乘車人數(shù),確定一個乘車地點,乘車學生不得隨意選擇乘車地點和其它車輛。

三、候車乘車紀律制度

1、學生放學迅速到指定地點排隊,由值周教師負責點名、排隊,到齊后引領(lǐng)學生排隊有序上車。

2、學生上學,按規(guī)定時間到指定乘車地點等車,不得在非停車點攔車強行上車,如果不按規(guī)定無理取鬧的,將嚴肅處理,直至取消乘車資格。如遇特殊情況需要請假,必須及時與班主任取得聯(lián)系。

3、學生乘坐接送車時依次上車,按座位就坐,不可隨便亂上車或亂坐位置。車輛未停穩(wěn),學生不能上車或下車,一定要等車輛停穩(wěn)之后在值周教師或駕駛員的引領(lǐng)下才能依次上車下車。

4、學生乘車時不許大聲喧嘩、走動、把手和頭探出窗外,以免發(fā)生意外。學生在乘車時要文明禮貌、互相幫助、互相關(guān)心和照顧,發(fā)揚助人為樂的精神。

5、學生在上車前或下車后一定要留意過往車輛,不準盲目橫穿或奔跑,以免發(fā)生危險。上車后要聽從司機的管理教育,不得擅自要求司機中途停車或下車。

6、學生車隊長負責本車學生的紀律管理工作,乘車學生乘車紀律應(yīng)及時向值周老師匯報。學校將接送車紀律與班級考評掛鉤,定時召開班主任會議,把接送車紀律情況通報各班。

四、 接送車運行制度

1、學生在放學乘車時,學校按照承運車輛的核定載客人數(shù)安排學生上車,并負責落實好護送員和值周教師維持車內(nèi)外的乘車秩序。

2、承運方在承運學生上放學過程中,必須按核定的載客人數(shù)承運,嚴禁超載、中途搭客及非指定地點讓學生下車。

3、承運方在承運學生過程中,應(yīng)嚴格遵守《中華人民共和國道路運輸條例》、《浙江省道路交通安全法》、浙江省《關(guān)于加強中小學生接送車管理意見》,國家有關(guān)安全生產(chǎn)的其他法律法規(guī),嚴禁酒后駕駛、疲勞駕駛、超速駕駛等,在遇到大霧、雨雪天氣、道路毀壞等特殊情況,應(yīng)減速行駛,以確保安全。

4、承運方應(yīng)在路上對學生做好相應(yīng)的服務(wù)工作,對體弱生病學生給予照顧。對學生的違紀違規(guī)行為要及時制止,并及時向?qū)W校反映。

5、學校應(yīng)認真做好接送車輛的日常管理工作,及時記錄好各種臺帳,作為以后獎罰和續(xù)簽的重要依據(jù)。

五、 交通安全教育制度

1、樹立“人人是交通安全教育者”的責任意識,發(fā)揮全員參與的育人功能。

2、召開專題會議和利用國旗下講話、全體教職工大會等進行全員交通安全教育。

3、發(fā)揮廣播、板報等宣傳工具的作用,進行“交通安全知識”宣傳,組織師生觀看交通安全教育影視、光碟。

4、定期請交警隊同志進行交通安全教育講座。

5、通過豐富多彩、形式多樣的教育活動,開展師生安全防護、防交通事故等安全教育,并把開展“交通安全宣傳月”當作一項常規(guī)工作來抓。

6、開展教師職業(yè)道德修養(yǎng)教育活動,加強師德師風建設(shè),強化責任感和法制觀念,加強對學生的交通安全教育。

六、 接送車值日值周教師制度

1、樹立“安全高于一切”的責任意識,充分發(fā)揮學生接送車值日值周教師的教育功能,做好乘車學生的安全教育工作。

2、準時到崗,協(xié)助護送員集結(jié)學生隊伍、清點學生人數(shù),對缺勤學生要逐一進行落實,排查,確保每一次乘車學生數(shù)的準確無誤。

3、管理學生排好隊,引導學生安全上車,注意路上來往車輛。

4、及時向接送車領(lǐng)導小組反映學生接送車全過程的相關(guān)情況,尤其是異樣情況的報告,為領(lǐng)導小組決策提供信息支持。

5、嚴格執(zhí)行值日值周教師點名制度,對護送員的每次學生乘車信息記錄進行認真地確認,確認無誤后簽上名,方可讓乘車學生排隊出校門。

6、按照《教師接送車管理輪流表》安排進行值日值周,如因特殊情況進行調(diào)換需經(jīng)領(lǐng)導小組同意。

七、 接送車安全事故應(yīng)急處理預(yù)案

為了切實加強學生接送車輛運行安全管理,避免重大安全事故的發(fā)生,高效、有序地組織事故搶救工作,最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失,維護正常的社會秩序和學校秩序,明確安全事故處理的責任,確保學生人身安全不受傷害,特制訂本預(yù)案。

(一)安全事故

本預(yù)案所指安全事故,即由學校統(tǒng)一組織安排車輛接送的學生在上學、放學乘車途中所發(fā)生的意外交通安全事故。

(二)組織領(lǐng)導

學校建立學生接送車安全事故應(yīng)急處理領(lǐng)導小組,并負責本預(yù)案的制訂、發(fā)布和實施。安管處是參與處理安全事故的職能部門,對事故發(fā)生經(jīng)過作好詳細調(diào)查和記錄,并在第一時間內(nèi)設(shè)法報告領(lǐng)導小組,并通知相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場,協(xié)助交警等部門處理。全體成員分工合作,密切配合,迅速、高效、有序的開展救援處理工作。

(三)處理事故的職責

接到發(fā)生事故報告后,有關(guān)職能部門要立即趕赴現(xiàn)場,以最快的速度積極開展工作,控制事故的蔓延和擴大,組織救援、保護事故現(xiàn)場、開展事故調(diào)查取證,盡快設(shè)法向領(lǐng)導小組報告事故情況;如屬重大安全事故,則視事故情況,與有關(guān)方面取得聯(lián)系,妥善處理。

(四)關(guān)于安全事故的調(diào)查結(jié)案

原則:突發(fā)安全事故發(fā)生后應(yīng)先搶險救急,及時匯報,按照依法辦案、實事求是、尊重科學的原則開展事故調(diào)查處理。

1.確認事故現(xiàn)場,保護現(xiàn)場,因搶救傷員排險,防止事態(tài)擴大而采取的緊急措施和移動現(xiàn)場物件時應(yīng)做出標志,協(xié)助交警、交管部門拍攝或繪制現(xiàn)場圖并寫出書面記錄。

2、及時疏散人員,組織人員及時做好同乘學生的護送工作。

3、如有傷亡事故,按相關(guān)法律、法規(guī)進行處理。

4、學?？梢朗鹿收{(diào)查的需要,邀請相關(guān)部門專家參加調(diào)查分析,組建專家調(diào)查組,調(diào)查組任務(wù)是協(xié)助學校查明事故原因,確定事故責任者和對責任者的處理意見,制定防范措施寫出事故報告。

(五)應(yīng)急處理預(yù)案措施

1、接報事故后5分鐘內(nèi)必須完成以下工作:

(1)、立即報告學校主要領(lǐng)導,并迅速上報市教育局。

(2)、領(lǐng)導小組根據(jù)事故或險情情況,立即組織或指令職能部門組織調(diào)集應(yīng)急搶救人員、車輛、機械設(shè)備。組織搶救力量,迅速趕赴現(xiàn)場。立即通知阮市鎮(zhèn)人民政府、交警、運管、車管等部門到位。

2、應(yīng)急處理措施:

(1)搶救方案根據(jù)現(xiàn)場實際發(fā)生事故情況,最大可能迅速調(diào)集必需的機械設(shè)備及人員、車輛,迅速投入開展搶救及突擊搶救行動,調(diào)查現(xiàn)場情況,如有人員失蹤,立即判明方位,緊急安排有關(guān)技術(shù)專家根據(jù)事故特點、事故類別,制定搶救方案,同時安排同乘學生的疏散和護送問題,必要時請求武警、消防部門協(xié)助搶險,請公安部門配合,疏散人群,維持現(xiàn)場秩序。

(2)傷員搶救立即與急救中心(120)或就近醫(yī)院聯(lián)系,請求出動急救車輛并做好急救準備,確保傷員得到及時醫(yī)治。

(3)事故現(xiàn)場取證救助行動中,安排人員同時做好事故調(diào)查取證工作,以利于事故處理,防止證據(jù)遺失。

(4)自我保護,在救助行動中,搶救機械設(shè)備和救助人員應(yīng)嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程,配齊安全設(shè)施和防護工具,加強自我保護,確保搶救行動過程中的人身安全和財產(chǎn)安全。

附: 接送車安全事故應(yīng)急處理領(lǐng)導小組名單

組 長:黃軍智

副組長:鄭權(quán)、夏盧寧、吳霞、李文靜、姜倩

成 員:學部所有教職工

【第14篇】快遞員管理制度辦法

快遞公司為規(guī)范快遞員的服務(wù)水平,讓客戶滿意最大化,并樹立起公司的品牌形象,對于快遞員的工作要求有哪些呢以下是某快遞公司對于快遞員管理制度,可供參考。

第一章總則

為規(guī)范快遞服務(wù)行為,確?？爝f服務(wù)質(zhì)量,提高客戶的滿意程度,樹立企業(yè)良好的社會形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務(wù)品牌,特制定本制度。

第一條客戶滿意度是公司生存與發(fā)展的支柱,向客戶提供滿意的服務(wù)既是公司自身發(fā)展的基本策略,也是公司必須承擔的責任,更是社會和行業(yè)發(fā)展的必然,持續(xù)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一。

第二條公司奉行“以客戶滿意度為衡量標準,用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿足客戶期望,樹立快遞第一服務(wù)品牌”的服務(wù)宗旨,把“客戶滿意”作為公司管理活動的終極目標。

第三條在滿足國家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下,公司將致力于形象品牌建設(shè),為客戶提供安全、便捷、高效、滿意的快遞服務(wù)。

第四條本制度適用于公司營運及營運管理崗位的全體員工。

第二章服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

第一條公司在充分認識快遞行業(yè)特點并兼顧其他行業(yè)要求的基礎(chǔ)上,制定了服務(wù)質(zhì)量標準。服務(wù)質(zhì)量標準包括了管理人員服務(wù)標準、快遞從業(yè)人員服務(wù)標準和運輸機動車輛規(guī)范,為規(guī)范化服務(wù)提供共同執(zhí)行的藍本。

第二條經(jīng)營管理人員服務(wù)質(zhì)量標準應(yīng)做到:公正廉潔、誠信務(wù)實讓快遞人員放心;熱情禮貌、語言規(guī)范讓快遞人員舒心;及時高效、傾力而為讓快遞人員稱心;急之所急、想之所想讓快遞人員安心;人本關(guān)懷、溫馨入微讓快遞人員順心。

第三條快遞從業(yè)人員基本要求:

一、儀態(tài)端莊,舉止大方,衣著整潔,發(fā)型樸實。

二、按規(guī)定著工裝,女性束發(fā)。

三、語氣和藹可親,語言文明禮貌。

四、快遞人員應(yīng)使用規(guī)范文明用語:

“您好!我是快遞公司的,您的快件已到,請問今天有時間接收嗎”、“請問什么時候上門方便”、“請仔細查收你的快件!”、“對快件有疑問請撥打”、“再見!”。

第四條快遞人員在服務(wù)過程中不發(fā)生以下所列行為:

一、與顧客約定好時間,卻不按時達到,也沒有及時與顧客聯(lián)系的。

二、在送(收)上門過程中私自收取顧客加急費。

三、在送(收)過程中私吞顧客贈品。

四、在送件過程中,沒有等顧客檢查完快件就離開的。

五、在送(收)過程中對顧客言語不禮貌的,以及與顧客發(fā)生爭執(zhí)的。

第五條熱情服務(wù),細致周到。

一、主動解決顧客在送(收)快件后的疑慮。

二、按照顧客要求的時間準時達到,并安全送(收)快件。

三、快遞人員上門時自帶鞋套和水杯,做到不給顧客增添任何麻煩。

四、因故不能按時到達顧客指定地方的,要提前給顧客打電話或另約時間,以免顧客等待。

第六條誠信服務(wù),童叟無欺。

一、主動了解顧客對服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿足,因客觀原因不能滿足時,應(yīng)與顧客溝通,說明原因,提出合理建議,引導“服務(wù)提供”與“顧客期望”達成一致。

二、主動告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務(wù)過程中可能發(fā)生的費用的規(guī)定。

三、選擇最有利于顧客送(收)件的收費方式,告知顧客并征得顧客的同意。

四、按規(guī)定或約定收取送(收)費,自覺主動出具發(fā)票。

五、在送件過程中,要主動要求顧客清點所收的快件(貨物),對于代收款的客戶,要當面給顧客驗貨,若有贈品要明白的告知顧客,在顧客無疑問的情況下,方可收款離開。

六、在送代收款顧客的時候,若有顧客在驗貨后因為質(zhì)量問題拒不付款的情況,不可與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

第七條文明服務(wù),禮貌待客。

一、當非主觀原因使服務(wù)提供不能滿足顧客訴求時,須如實告知,求得諒解,并友好協(xié)商變更服務(wù)方案。

二、冷靜對待矛盾或糾紛,耐心

第八條特色服務(wù)、創(chuàng)立品牌

一、執(zhí)行預(yù)約服務(wù)時應(yīng)嚴守時間并在規(guī)定時間內(nèi)耐心等候。

二、了解快遞行業(yè)的相關(guān)知識,在顧客有需求時向其講解。

三、掌握向不同顧客提供差異化服務(wù)的技能。

第九條快遞車輛服務(wù)質(zhì)量標準:

一、車身(包括前后保險杠)顏色鮮亮、無明顯擦痕,漆面無脫落或單點脫落但面積不超過1cm2,線條和車門字跡清晰、無缺損。

二、機蓋中央黏貼專用圖案標志平整、無卷邊、無破損。

三、儀表板、內(nèi)飾板、頂棚、后隔物板完好無傷損且潔凈無積塵。

四、車輛技術(shù)狀況良好,安全設(shè)施有效。

第二章服務(wù)質(zhì)量控制

第一條服務(wù)質(zhì)量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿意,誠信規(guī)范溫馨,確保顧客滿意,追求持續(xù)改進”的質(zhì)量方針。

第二條公司建立分管副總經(jīng)理負責、安營部經(jīng)理執(zhí)行、辦公室主任監(jiān)督、后勤保障部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理協(xié)助的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系,對服務(wù)策劃、服務(wù)評審、服務(wù)提供、服務(wù)監(jiān)督的全過程進行管理和控制。

第三條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系各職能單元履行如下職責:

1、分管副總經(jīng)理負責動態(tài)地組織調(diào)查顧客期望、評審顧客要求、制定服務(wù)標準、分析反饋信息,監(jiān)督糾正措施的執(zhí)行,保證體系協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。

2、安營部負責貫徹服務(wù)規(guī)范、監(jiān)控服務(wù)提供過程、執(zhí)行督察制度和糾正措施、評定快遞員服務(wù)質(zhì)量等級。

3、客戶服務(wù)部負責調(diào)查顧客期望、擬定服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案、收集分析服務(wù)質(zhì)量反饋信息、受理處置顧客投訴、實施服務(wù)需求和服務(wù)質(zhì)量評審、提出改進建議、評價并改進辦公環(huán)境和秩序。客戶服務(wù)服務(wù)部

4、后勤保障部負責提供快遞運輸車輛技術(shù)狀況保持、車輛故障或事故救援、車容車貌整改等服務(wù)支持。

5、人力資源部負責了解培訓需求、擬定并執(zhí)行培訓計劃、驗證培訓效果。

第四條公司各崗位尤其是監(jiān)控崗位管理人員應(yīng)忠于職守、嚴守崗位、切實履行職責,按照規(guī)范要求做好快遞員的服務(wù)工作和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作,按照工作流程及時高效地處置服務(wù)過程中發(fā)生的問題。

第五條公司相關(guān)部門應(yīng)密切配合組成聯(lián)合稽查組定期就快遞員的執(zhí)行規(guī)范情況進行全面檢查,檢查結(jié)果如實記錄、分類整理作為快遞員考評和評價管控手段適宜性的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

第六條公司對快遞員的服務(wù)質(zhì)量狀況實行等級管理,安營部依據(jù)相關(guān)記錄對快遞員的服務(wù)狀況進行評價,確定快遞員的服務(wù)質(zhì)量等級,等級由高到低分為a、b、c三級。服務(wù)質(zhì)量等級為動態(tài)管理,與之相對應(yīng)的獎懲從《快遞員管理制度》相關(guān)條款之規(guī)定。

第三章持續(xù)改進

第一條公司辦公室應(yīng)關(guān)注服務(wù)過程,抓點帶面,通過公司網(wǎng)站、短信、內(nèi)部刊物、行業(yè)刊物、宣傳欄等載體及時表揚先進、暴露不足,營造并保持積極向上的企業(yè)文化氛圍,激勵員工創(chuàng)優(yōu)爭先。

第二條辦公室及人力資源部、客戶服務(wù)部、信息服務(wù)部等相關(guān)部門要根據(jù)不同時期的實際情況積極策劃、認真組織相應(yīng)的活動,以保持公司的活力和推進服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高。

第三條客戶服務(wù)部要擬定切實可行的服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案并會同信息服務(wù)部予以實施。信息調(diào)查的時間間隔應(yīng)能滿足公司及時獲取階段性服務(wù)質(zhì)量反饋信息的需要。

第四條公司設(shè)專人值守公司公眾網(wǎng)站的公開論壇,進行開放式交流溝通并篩選歸納出有效信息以供制定改進措施的參考。

第五條建立隊務(wù)會和公司工作例會制度,在不同層面上提供內(nèi)部交流溝通、互教互學的平臺。各級管理者要開動腦筋充分利用這個平臺,達到提升整體服務(wù)質(zhì)量水平的目的。

第六條人力資源部要發(fā)揮主觀能動性,深入營運一線去發(fā)現(xiàn)培訓需求,在分析的基礎(chǔ)上根據(jù)實際情況組織實施針對性培訓滿足這種需求,并驗證培訓效果。

第四章其他

第一條在環(huán)境條件發(fā)生變化或通過正規(guī)評審確認存在缺陷的情況下,經(jīng)總經(jīng)理批準可作修訂。

第二條本制度內(nèi)容與國家法律、地方法規(guī)和行業(yè)規(guī)定相沖突的,從其規(guī)定。

第三條本制度由公司總經(jīng)理辦公室負責解釋。

第四條本制度自公布之日起實施。

【第15篇】鍋爐房要害場所管理制度辦法

第一條 鍋爐房內(nèi)嚴禁閑雜人員進入機房,非鍋爐房內(nèi)的司爐人員、操作工、維修工不得隨意進入鍋爐房內(nèi)。

第二條 鍋爐司爐工必須持證上崗,實行掛牌值班,司爐工及其維修工應(yīng)熟悉鍋爐的各項技術(shù)指標和經(jīng)濟指標,應(yīng)做到“三懂四會”。(三懂即懂操作規(guī)程、懂鍋爐性能、懂鍋爐原理;四會即會操作、會保養(yǎng)、會判斷和處理故障。)

第三條 司爐人員不能擅離工作崗位,司爐人員必須認真履行自己的職責,嚴格管理好和使用好鍋爐房的一切設(shè)備、設(shè)施、工具及消防器材。

第四條 凡外來參觀學習、檢查人員必須經(jīng)保衛(wèi)、安全部門及礦主管領(lǐng)導的同意,并有機電管理人員帶隊登記后,方可進入。

第五條 凡進入鍋爐房內(nèi)的人員,嚴禁隨便觸摸設(shè)備、設(shè)施,遮擋工作人員的視線,影響操作人員操作。

第六條 領(lǐng)導干部及有關(guān)工程技術(shù)人員上崗檢查,必須在登記薄上簽字及登記檢查情況,發(fā)現(xiàn)重大隱患時,必須采取措施,排除故障后方可離開。

第七條 嚴格執(zhí)行崗位責任制、操作規(guī)程、交接班制度,嚴格遵守勞動組織紀律和礦規(guī)礦紀,嚴格執(zhí)行國家及上級部門對要害場所的有關(guān)規(guī)定。

第八條 礦機電主管部門及有關(guān)部門每月至少對其設(shè)備運行和制度的執(zhí)行情況進行一次全面性檢查,查處隱患,提出措施,積極整改。

【第16篇】學生安全乘車管理制度辦法

為確保每一位學生乘坐校車的安全,避免出現(xiàn)安全事故,特制訂如下學生乘車安全管理制度。

學校專門成立校車管理領(lǐng)導小組,由校長擔任領(lǐng)導小組組長,嚴把“三關(guān)”:即校車準入關(guān),校車駕駛員聘用關(guān),校車制度落實關(guān);做好“四定”:即定人、定車、定時、定點。

定人:學校根據(jù)學生乘車人數(shù),將乘車上下學的學生分成幾個路隊,排出《學生校車分乘規(guī)劃表》、《教師校車管理輪流表》,做到分工明確,責任到人。

定車:學校根據(jù)乘車學生的人數(shù)及分布情況規(guī)劃線路,落實車輛,張貼接送車標志,協(xié)同簽定學生上下學乘車責任合同,并由規(guī)定車輛具體安排接送。

定時:學校根據(jù)季節(jié)變化排出各個不同時間段的學生回家、返校學時間表,保證接送車輛按計劃時間有序運作。

定點:(1)、學生放學,統(tǒng)一在指定地點排隊,由值勤負責教師護送學生上車、放學,由接送車輛送到指定下車地點。(2)、學生上學,根據(jù)學生乘車人數(shù),將乘車學生分成幾個片,每個片確定一個乘車地點,乘車學生由車長負責排隊,有序上車。乘車學生不得隨意選擇乘車地點和其它車輛。