公司質(zhì)量管理制度是企業(yè)運(yùn)營的核心組成部分，旨在確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量達(dá)到或超越客戶的期望。它通過設(shè)定明確的標(biāo)準(zhǔn)、流程和責(zé)任，指導(dǎo)員工在日常工作中執(zhí)行質(zhì)量控制，預(yù)防錯(cuò)誤，提高效率，降低運(yùn)營成本，最終提升企業(yè)的競爭力和客戶滿意度。
包括哪些方面
一套完整的公司質(zhì)量管理制度通常涵蓋以下幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域：
1. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定：明確產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等各環(huán)節(jié)的具體要求。
2. 質(zhì)量控制流程：規(guī)定從原料采購到產(chǎn)品交付的全過程質(zhì)量監(jiān)控，確保每個(gè)步驟都符合標(biāo)準(zhǔn)。
3. 員工培訓(xùn)：提供必要的質(zhì)量意識(shí)和技能訓(xùn)練，使員工了解并能執(zhí)行質(zhì)量規(guī)定。
4. 持續(xù)改進(jìn)機(jī)制：建立反饋系統(tǒng)，收集數(shù)據(jù)，分析問題，持續(xù)優(yōu)化流程。
5. 質(zhì)量評(píng)估與考核：定期對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)估，將質(zhì)量績效納入員工考核，激勵(lì)員工積極參與質(zhì)量管理。
6. 合規(guī)性管理：確保企業(yè)遵循相關(guān)行業(yè)法規(guī)和國際質(zhì)量認(rèn)證體系的要求。
重要性
公司質(zhì)量管理制度的重要性不言而喻：
1. 提升客戶信任：高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)能夠贏得客戶的信賴，建立長期的合作關(guān)系。
2. 降低風(fēng)險(xiǎn)：嚴(yán)格的質(zhì)控可以減少因質(zhì)量問題導(dǎo)致的召回、賠償?shù)蕊L(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。
3. 提高效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少返工和浪費(fèi)，提高生產(chǎn)效率。
4. 增強(qiáng)競爭力：在競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，高質(zhì)量是區(qū)別于競爭對(duì)手的關(guān)鍵因素。
5. 促進(jìn)創(chuàng)新：良好的質(zhì)量管理體系鼓勵(lì)持續(xù)改進(jìn)，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)發(fā)展。
方案
為了建立有效的公司質(zhì)量管理制度，我們提出以下實(shí)施方案：
1. 成立質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)制度的制定、執(zhí)行和監(jiān)督。
2. 制定詳細(xì)的操作手冊(cè)，明確各部門和崗位的質(zhì)量職責(zé)。
3. 定期舉辦質(zhì)量培訓(xùn)，提升全員質(zhì)量意識(shí)。
4. 引入第三方審計(jì)，確保制度的公正性和客觀性。
5. 實(shí)施質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，表彰在質(zhì)量管理中做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)。
6. 定期評(píng)估和更新制度，適應(yīng)市場(chǎng)和技術(shù)的變化。
通過這些措施，我們期待在企業(yè)內(nèi)部建立起堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量文化，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)的業(yè)務(wù)增長和客戶滿意度的提升。
公司質(zhì)量管理制度范文
【第1篇】公司質(zhì)量管理制度
總 則
第一條：目的為保證本公司質(zhì)量管理制度的推行，并能提前發(fā)現(xiàn)異常、迅速處理改善，借以確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量符合管理及市場(chǎng)需要，特制定本質(zhì)量管理制度。
第二條：范圍
本質(zhì)量管理制度包括：
(一)組織機(jī)能與工作職責(zé);
(二)各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范;
(三)儀器管理;
(四)質(zhì)量檢驗(yàn)的執(zhí)行;
(五)質(zhì)量異常反應(yīng)及處理;
(六)客訴處理;
(七)樣品確認(rèn);
(八)質(zhì)量檢查與改善。
第三條：組織機(jī)能與工作職責(zé)本公司質(zhì)量管理組織機(jī)能與工作職責(zé)。
各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂
第四條：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的范圍規(guī)范包括：
(一)原物料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范;
(二)在制品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范;
(三)成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂;
第五條：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂
(一)各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組會(huì)同質(zhì)量管理部、制造部、營業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員依據(jù)操作規(guī)范，并參考①國家標(biāo)準(zhǔn)②同業(yè)水準(zhǔn)③國外水準(zhǔn)④客戶需求⑤本身制造能力⑥原物料供應(yīng)商水準(zhǔn)，分原物料、在制品、成品填制質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)(修)訂表一式二份，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后質(zhì)量管理部一份，并交有關(guān)單位憑此執(zhí)行。
(二)質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范
總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組召集質(zhì)量管理部、制造部、營業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員分原物料、在制品、成品將①檢查項(xiàng)目②料號(hào)(規(guī)格)③質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)④檢驗(yàn)頻率(取樣規(guī)定)⑤檢驗(yàn)方法及使用儀器設(shè)備⑥允收規(guī)定等填注于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)(修)訂表內(nèi)，交有關(guān)部門主管核簽且經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后分發(fā)有關(guān)部門憑此執(zhí)行。
第六條：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的修訂
(一)各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范若因①機(jī)械設(shè)備更新②技術(shù)改進(jìn)③制程改善④市場(chǎng)需要⑤加工條件變更等因素變化，可以予以修訂。
(二)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每年年底前至少重新校正一次，并參照以往質(zhì)量實(shí)績會(huì)同有關(guān)單位檢查各料號(hào)(規(guī)格)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的合理性，酌予修訂。
(三)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范修訂時(shí)，總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組應(yīng)填立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)(修)訂表，說明修訂原因，并交有關(guān)部門會(huì)簽意見，呈現(xiàn)總經(jīng)理批示后，始可憑此執(zhí)行。
儀器管理
第七條：儀器校正、維護(hù)計(jì)劃
(一)周期設(shè)訂儀器使用部門應(yīng)依儀器購入時(shí)的設(shè)備資料、操作說明書等資料，填制儀器校正、維護(hù)基準(zhǔn)表設(shè)定定期校正維護(hù)周期，作為儀器年度校正、維護(hù)計(jì)劃的擬訂及執(zhí)行的依據(jù)。
(二)年度校正計(jì)劃及維護(hù)計(jì)劃儀器使用部門應(yīng)于每年年底依據(jù)所設(shè)訂的校正、維護(hù)周期，填制儀器校正計(jì)劃實(shí)施表、儀器維護(hù)計(jì)劃實(shí)施表做為年度校正及維護(hù)計(jì)劃實(shí)施的依據(jù)。
第八條：校正計(jì)劃的實(shí)施
(一)儀器校正人員應(yīng)依據(jù)年度校正計(jì)劃執(zhí)行日常校正，精度校正作業(yè)，并將校正結(jié)果記錄于儀器校正卡內(nèi)，一式二份存于使用部門。
(二)儀器外協(xié)校正：有關(guān)精密儀器每年應(yīng)定期由使用單位通過質(zhì)量管理部或研發(fā)部申請(qǐng)委托校正，并填立外協(xié)請(qǐng)修單以確保儀器的精確度。
第九條：儀器使用與保養(yǎng)
1、儀器使用人進(jìn)行各項(xiàng)檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)依檢驗(yàn)規(guī)范內(nèi)的操作步驟操作，使用后應(yīng)妥善保管與保養(yǎng)。
2、特殊精密儀器，使用部門主管應(yīng)指定專人操作與負(fù)責(zé)管理，非指定操作人員不得任意使用(經(jīng)主管核準(zhǔn)者例外) 。
3、使用部門主管應(yīng)負(fù)責(zé)檢核各使用者操作正確性，日常保養(yǎng)與維護(hù)，如有不當(dāng)?shù)氖褂门c操作應(yīng)予以糾正教導(dǎo)并列入作業(yè)檢核扣罰。
4、各生產(chǎn)單位使用的儀器設(shè)備(如量規(guī))由使用部門自行校正與保養(yǎng)，由質(zhì)量管理部不定期抽檢。
5.儀器保養(yǎng)
(1)儀器保養(yǎng)人員應(yīng)依據(jù)年度維護(hù)計(jì)劃執(zhí)行保養(yǎng)作業(yè)并將結(jié)果記錄于儀器維護(hù)卡內(nèi)。
(2)儀器外協(xié)修造：儀器邦聯(lián)保養(yǎng)人員基于設(shè)備、技術(shù)能力不足時(shí)，保養(yǎng)人員應(yīng)填立外表請(qǐng)修申請(qǐng)單并呈主管核準(zhǔn)后送采購辦理外協(xié)修造。
原物料質(zhì)量管理
第十條;原物料質(zhì)量檢驗(yàn)
(1)原物料進(jìn)入廠區(qū)時(shí)，庫管單位應(yīng)依據(jù)資材管理辦法的規(guī)定辦理收料，對(duì)需用儀器檢驗(yàn)的原物料，開立材料驗(yàn)收單(基板)、材料驗(yàn)收單(鉆頭)及材料驗(yàn)收單(一般)，通知質(zhì)量管理工程人員檢驗(yàn)且質(zhì)量管理工程人員于接獲單據(jù)三日內(nèi)，依原物料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的規(guī)定完成檢驗(yàn)。
(2)材料驗(yàn)收單(一般)、(基板)、(鉆頭)各一式五聯(lián)檢驗(yàn)完成后，第一聯(lián)送采購，核對(duì)無誤后送會(huì)計(jì)整理付款，第二聯(lián)會(huì)計(jì)存，第三聯(lián)料庫，第四聯(lián)質(zhì)量管理存，第五聯(lián)送保稅。且每次把檢驗(yàn)結(jié)果記錄于供應(yīng)廠商質(zhì)量記錄卡，并每月根據(jù)原物料品名規(guī)格類別的結(jié)果統(tǒng)計(jì)于供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計(jì)表及每月評(píng)核供應(yīng)商的行分于供應(yīng)商的評(píng)價(jià)表，提供采購作為選擇對(duì)抗廠商的參考資料。
制造前質(zhì)量條件復(fù)查
第十一條：制造通知單的審核(新客戶、新流程、特殊產(chǎn)品)質(zhì)量管理部主管收到制造通知單后，應(yīng)于一日內(nèi)完成審核。
(一)制造通知單的審核
1、訂制料號(hào)-pc板類別的特殊要求是否符合公司制造規(guī)范。
2、種類-客戶提供的油墨顏色。
3、底板-底板規(guī)格是否符合公司制造規(guī)范，使用于特殊要求者有否特別注明。
4、質(zhì)量要求-各項(xiàng)質(zhì)量要求是否明確，并符合本公司的質(zhì)量規(guī)范，如有特殊質(zhì)量要求是否可接受，是否需要先確認(rèn)再確定產(chǎn)量。
5、包裝方式-是否符合本公司的包裝規(guī)范，客戶要求的特殊包裝方式可否接受，外銷訂單的shipping mark及side mark是否明確表示。
6、是否使用特殊的原物料。
(二)制造通知單審核后的處理
1、新開發(fā)產(chǎn)品、試制通知單及特殊物理、化學(xué)性質(zhì)或尺寸外觀要求的通知單應(yīng)轉(zhuǎn)交研發(fā)部提示有關(guān)制造條件等并簽認(rèn)，若確認(rèn)其質(zhì)量要求超出制造能力時(shí)應(yīng)述明原因后，將制造通知單送回制造部辦理退單，由營業(yè)部向客戶說明。
2、新開發(fā)產(chǎn)品若質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)尚未制定時(shí)，應(yīng)將制造通知單交研發(fā)部擬定加工條件及暫訂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，由研發(fā)部記錄于制造規(guī)范上，作為制造部門生產(chǎn)及質(zhì)量管理的依據(jù)。
第十二條：生產(chǎn)前制造及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)復(fù)核
(一)制造部門接到研發(fā)部送來的制造規(guī)范后，須由科長或組長先查核確認(rèn)下列事項(xiàng)后始可進(jìn)行生產(chǎn)：
1、該制品是否訂有成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范作為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)判定的依據(jù)。
2、是否訂有標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范及加工方法。
(二)制造部門確認(rèn)無誤后于制造規(guī)范上簽認(rèn)，作為生產(chǎn)的依據(jù)。
制程質(zhì)量管理
第十三條：制程質(zhì)量檢驗(yàn)
(一)質(zhì)檢部門對(duì)各制程在制品均應(yīng)依在制品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的規(guī)定實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)，以提早發(fā)現(xiàn)異常，迅速處理，確保在制品質(zhì)量。
(二)在制品質(zhì)量檢驗(yàn)依制程區(qū)分，由質(zhì)量管理部ipqc負(fù)責(zé)檢驗(yàn)：
1、鉆孔-ipqc鉆孔科日?qǐng)?bào)表。
2、修一-針對(duì)線路印刷檢修后分十五條以下及十五條以上分別檢驗(yàn)記錄于ipqc修一日?qǐng)?bào)表。
3、修二-針對(duì)鍍銅(cu)易(sn/pb)后15條以上分別檢驗(yàn)記錄于ipqc修二日?qǐng)?bào)表。
4、鍍金-ipqc鍍金日?qǐng)?bào)表。
5、底片制造完成正式鉆孔前由質(zhì)量管理工程科檢驗(yàn)并記錄于底片檢查要項(xiàng)。
6、其他如噴錫板制程抽驗(yàn)管理日?qǐng)?bào)表、qai進(jìn)料抽驗(yàn)報(bào)告、s/m抽驗(yàn)日?qǐng)?bào)表等抽驗(yàn)。
(三)質(zhì)量管理工程科于制程中配合在制品的加工程序、負(fù)責(zé)加工條件的測(cè)試：
1、鉆頭研磨后規(guī)范檢驗(yàn)并記錄于鉆頭研磨檢驗(yàn)報(bào)告上。
2、切片檢驗(yàn)分pih、一次銅、二次銅及噴錫蝕銅分別依檢驗(yàn)規(guī)范檢驗(yàn)并記錄于(qae microsection report)、(aqe solderability tes report)等檢驗(yàn)報(bào)告。
(四)各部門在制造過程中發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，組長應(yīng)即追查原因，并加以處理后將異常原因、處理過程及改善對(duì)策等開立異常處理單呈(副)經(jīng)理指示后送質(zhì)量管理部，責(zé)任判定后送有關(guān)部門會(huì)簽再送總經(jīng)理室復(fù)核。
(五)質(zhì)檢人員于抽驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，應(yīng)反應(yīng)單位主管處理并開立異常處理單呈經(jīng)(副)理核簽后送有關(guān)部門處理改善。
(六)各生產(chǎn)部門依自檢查及順次點(diǎn)檢發(fā)生質(zhì)量異常時(shí)，如屬其他部門所發(fā)生者以異常處理單反應(yīng)處理。
(七)制程間半成品移轉(zhuǎn)，如發(fā)現(xiàn)異常時(shí)以異常處理單反應(yīng)處理。
第十四條：制程自主檢查
(一)制程中每一位作業(yè)人員均應(yīng)對(duì)所生產(chǎn)的制品實(shí)施自主檢查，遇質(zhì)量異常時(shí)應(yīng)即予挑出，如系重大或特殊異常應(yīng)立即報(bào)告科長或組長，并開立異常處理單見(表)一式四聯(lián)，填列異常說明、原因分析及處理對(duì)策、送質(zhì)量管理部門判定異常原因及責(zé)任發(fā)生部門后，依實(shí)際需要交有關(guān)部門會(huì)簽，再送總經(jīng)理室擬定責(zé)任歸屬及獎(jiǎng)懲，如果有跨部門或責(zé)任不明確時(shí)送總經(jīng)理批示。第一聯(lián)總經(jīng)理室存，第二聯(lián)質(zhì)量管理部門(生產(chǎn)管理)，第三聯(lián)會(huì)簽部門，第四聯(lián)經(jīng)辦部門。
(二)現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)主管均有督促所屬確實(shí)實(shí)施自主檢查的責(zé)任，隨時(shí)抽驗(yàn)所屬各制程質(zhì)量，一旦發(fā)現(xiàn)有不良或質(zhì)量異常時(shí)應(yīng)立即處理外，并追究相關(guān)人員疏忽的責(zé)任，以確保產(chǎn)品質(zhì)量水準(zhǔn)，降低異常重復(fù)發(fā)生。
(三)制程自主檢查規(guī)定依制程自主檢查實(shí)施辦法實(shí)施。
□ 成品質(zhì)量管理
第十五條：成品質(zhì)量檢驗(yàn)成品檢驗(yàn)人員應(yīng)依成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的規(guī)定實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)，以提早發(fā)現(xiàn)，迅速處理以確保成品質(zhì)量。
第十六條：出貨檢驗(yàn)每批產(chǎn)品出貨前，品檢單位應(yīng)依出貨檢驗(yàn)標(biāo)示的規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)，并將質(zhì)量與包裝檢驗(yàn)結(jié)果填報(bào)出貨檢驗(yàn)記錄表見(附表)呈主管批示后依綜合判定執(zhí)行。
質(zhì)量異常反應(yīng)及處理
第十七條：原物料質(zhì)量異常反應(yīng)
(一)原物料進(jìn)廠檢驗(yàn)，在各項(xiàng)檢驗(yàn)項(xiàng)目中，只要有一項(xiàng)以上異常時(shí)，無論其檢驗(yàn)結(jié)果被判定為合格或不合格，檢驗(yàn)部門的主管均須于說明欄內(nèi)加以說明，并依據(jù)資材管理辦法的規(guī)定呈核與處理。
(二)對(duì)于檢驗(yàn)異常的原物料經(jīng)核決主管核決使用時(shí)，質(zhì)量管理部應(yīng)依異常項(xiàng)目開立異常處理單送制造部經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員，安排生產(chǎn)時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)注意使用，并由現(xiàn)場(chǎng)主管填報(bào)使用狀況、成本影響及意見，經(jīng)經(jīng)理核簽呈總經(jīng)理批示后送采購單位與提供廠商交涉。
第十八條：在制品與成品質(zhì)量異常反應(yīng)及處理
(一)在制品與成品在各項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)的執(zhí)行過程中或生產(chǎn)過程中有異常時(shí)，應(yīng)提報(bào)異常處理單，并應(yīng)立即向有關(guān)人員反應(yīng)質(zhì)量異常情況，使能迅速采取措施，處理解決，以確保質(zhì)量。
(二)制造部門在制程中發(fā)現(xiàn)不良品時(shí)，除應(yīng)依正常程序追蹤原因外，不良品當(dāng)即剔除，以杜絕不良品流入下制程(以廢品報(bào)告單提報(bào)，并經(jīng)質(zhì)量管理部復(fù)核才可報(bào)廢)。
第十九條：制程間質(zhì)量異常反應(yīng)收料部門組長在制程自主檢查中發(fā)現(xiàn)供料部門供應(yīng)在制品質(zhì)量不合格時(shí)，應(yīng)填寫異常處理單詳述異常原因，連同樣品，經(jīng)報(bào)告科長后送經(jīng)理室績效組登記(列入追蹤)后，送經(jīng)理室品保組人員召集收料部門及供料部門人員共同檢查料品異常項(xiàng)目、數(shù)量并擬定處理對(duì)策及追查責(zé)任歸屬部門(或個(gè)人)并呈經(jīng)理批示后，第一聯(lián)送總經(jīng)理室催辦及督促料品處理及異常改善結(jié)果，第二聯(lián)送生產(chǎn)管理組(質(zhì)量管理部)做生產(chǎn)安排及調(diào)度，第三聯(lián)送收料部門(會(huì)簽部門)依批示辦理，第四聯(lián)送回供料部門。制造科召集機(jī)班人員檢查改善并依批示辦理后，送經(jīng)理室品保組存，績效組重新核算生產(chǎn)績效及督促異常改善結(jié)果。
成品出廠前的質(zhì)量管理
第二十條：成品繳庫管理
(一)質(zhì)量管理部門主管對(duì)預(yù)定繳庫的批號(hào)，應(yīng)逐項(xiàng)依制造流程卡、qai進(jìn)料抽驗(yàn)報(bào)告及有關(guān)資料審核確認(rèn)后始可辦理繳庫作業(yè)。
(二)質(zhì)量管理部門人員對(duì)于繳庫前的成品應(yīng)抽檢，若有質(zhì)量不合格的批號(hào)，超過管理范圍時(shí)，應(yīng)填寫異常處理單詳述異常情況及附樣并擬定料品處理方式，呈經(jīng)理批示后，交有關(guān)部門處理及改善。
(三)質(zhì)量管理人員對(duì)復(fù)檢不合格的批號(hào)，如經(jīng)理無法裁決時(shí)，把異常處理單呈總經(jīng)理批示。
第二十一條：檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)作業(yè)
(一)客戶要求提供產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告者，營業(yè)人員應(yīng)填報(bào)檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單一式一聯(lián)說明理由，檢驗(yàn)項(xiàng)目理由，檢驗(yàn)項(xiàng)目及質(zhì)量要求后送總經(jīng)理室產(chǎn)銷組。
(二)總經(jīng)理室產(chǎn)銷組人員接獲檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員(質(zhì)量要求超出公司成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)者，須交研發(fā)部)研判是否出具檢驗(yàn)報(bào)告，呈經(jīng)理核簽后把檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單送總經(jīng)理室產(chǎn)銷組，轉(zhuǎn)送質(zhì)量管理部。?
(三)質(zhì)量管理部接獲檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單后，于制造后取樣做成品物性實(shí)驗(yàn)，并依要求檢驗(yàn)項(xiàng)目檢驗(yàn)后將檢驗(yàn)結(jié)果填入檢驗(yàn)報(bào)告表一式二聯(lián)，經(jīng)主管核簽后，第一聯(lián)連同檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單送總經(jīng)理產(chǎn)銷組，第二聯(lián)自存憑以簽認(rèn)成品繳庫。?
(四)特殊物、化性的檢驗(yàn)，質(zhì)量管理部接獲檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單后，會(huì)同研發(fā)部于制造后取樣檢驗(yàn)，質(zhì)量管理部人員將檢驗(yàn)結(jié)果轉(zhuǎn)填于檢驗(yàn)報(bào)告表一式二聯(lián)，經(jīng)主管核簽，第一聯(lián)連同檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)表送產(chǎn)銷組，第二聯(lián)自存。?
(五)產(chǎn)銷組人員在接獲質(zhì)量管理部人員送來的檢驗(yàn)報(bào)告表第一聯(lián)及檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單后，應(yīng)依檢驗(yàn)報(bào)告表資料及參酌檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單的客戶要求，復(fù)印一份呈主管核簽，并蓋上產(chǎn)品檢驗(yàn)專用章后送營業(yè)部門轉(zhuǎn)客戶。? ?
產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn)?
第二十二條：質(zhì)量確認(rèn)時(shí)機(jī)? 經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員于安排生產(chǎn)進(jìn)度表或制作規(guī)范生產(chǎn)中遇有下列情況時(shí)，應(yīng)將制作規(guī)范或經(jīng)理批示送確認(rèn)的異常處理單由質(zhì)量管理部門人員取樣確認(rèn)并將供確認(rèn)項(xiàng)目及內(nèi)容填立于質(zhì)量確認(rèn)表，連同確認(rèn)樣品送營業(yè)部門轉(zhuǎn)交客戶確認(rèn)。?
(一)批量生產(chǎn)前的質(zhì)量確認(rèn)。?
(二)客戶要求質(zhì)量確認(rèn)。?
(三)客戶附樣與制品材質(zhì)不同者。?
(四)客戶附樣的印刷線路非本公司或要求不同者。?
(五)生產(chǎn)或質(zhì)量異常致產(chǎn)品發(fā)生規(guī)格、物性或其他差異者。?
(六)經(jīng)經(jīng)理或總經(jīng)理指示送確認(rèn)者。?
第二十三條：確認(rèn)樣品的生產(chǎn)、取樣與制作?
(一)確認(rèn)樣品的生產(chǎn)?
1、若客戶要求確認(rèn)底片者由研發(fā)部制作供確認(rèn)。?
2、若客戶要求確認(rèn)印刷線路、傳送效果者，經(jīng)理室生產(chǎn)管理組應(yīng)以小時(shí)制作供確認(rèn)。
(二)確認(rèn)樣品的取樣? 質(zhì)量管理部人員應(yīng)取樣二份，一份存質(zhì)量管理部，另一份連同質(zhì)量確認(rèn)表按照質(zhì)量管理制度規(guī)定交由業(yè)務(wù)部送客戶確認(rèn)。?
第二十四條：質(zhì)量確認(rèn)書的開立作業(yè)?
(一)質(zhì)量確認(rèn)書的開立?
質(zhì)量管理部人員在取樣后應(yīng)即填質(zhì)量確認(rèn)表一式二份，編號(hào)連同樣品呈經(jīng)理核簽并于質(zhì)量確認(rèn)表上加蓋質(zhì)量確認(rèn)專用章轉(zhuǎn)交研發(fā)部及生產(chǎn)管理人員，且在生產(chǎn)進(jìn)度表上注明確認(rèn)日期后轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)部門。?
(二)客戶進(jìn)廠確認(rèn)的作業(yè)方式?
客戶進(jìn)廠確認(rèn)需開立質(zhì)量確認(rèn)表質(zhì)量管理人員并要求客戶于確認(rèn)書上簽認(rèn)，并呈經(jīng)理核簽后通知生產(chǎn)管理人員排制，客戶確認(rèn)不合格拒收時(shí)，由質(zhì)量管理部人員填報(bào)異常處理單呈經(jīng)理批示，并依批示辦理。?
第二十五條：質(zhì)量確認(rèn)處理期限及追蹤?
(一)處理期限? 營業(yè)部門接獲質(zhì)量管理部或研發(fā)部送來確認(rèn)的樣品應(yīng)于二日內(nèi)轉(zhuǎn)送客戶，質(zhì)量確認(rèn)日數(shù)規(guī)定國內(nèi)客戶5日，國外客戶10日，但客戶如需裝配試驗(yàn)始可確認(rèn)者，其確認(rèn)日數(shù)為50日，設(shè)定日數(shù)以出廠日為基準(zhǔn)。?
(二)質(zhì)量確認(rèn)追蹤? 質(zhì)量管理部人員對(duì)于未如期完成確認(rèn)者，且已逾2天以上者時(shí)，應(yīng)以便函反應(yīng)營業(yè)部門，以掌握確認(rèn)動(dòng)態(tài)及訂單生產(chǎn)。?
(三)質(zhì)量確認(rèn)的結(jié)案? 質(zhì)量管理部人員于接獲營業(yè)部門送回經(jīng)客戶確認(rèn)的質(zhì)量確認(rèn)表后，應(yīng)即會(huì)經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員于生產(chǎn)進(jìn)度表上注明確認(rèn)完成并以安排生產(chǎn)，如客戶不合格時(shí)應(yīng)檢查是否補(bǔ)(試)制。? ?
質(zhì)量異常分析改善?
第二十六條：制程質(zhì)量異常改善? 異常處理單經(jīng)經(jīng)理列入改善者，由經(jīng)理室品保組登記交由改善執(zhí)行部門依異常處理單所擬的改善對(duì)策確實(shí)執(zhí)行，并定期提出報(bào)告，會(huì)同有關(guān)部門檢查改善結(jié)果。?
第二十七條：質(zhì)量異常統(tǒng)計(jì)分析?
(一)質(zhì)量管理部每日依ipqc抽查記錄統(tǒng)計(jì)異常料號(hào)、項(xiàng)目及數(shù)量匯總編制各機(jī)班、料號(hào)不良分析日?qǐng)?bào)表送經(jīng)理核示后，送制造部一份以了解每日質(zhì)量異常情況，以擬改善措施。
(二)質(zhì)量管理部每周依據(jù)每日抽檢編制的各機(jī)班、料號(hào)不良分析日?qǐng)?bào)表將異常項(xiàng)目匯總編制抽檢異常周報(bào)送總經(jīng)理室、制造部品保組并由制造科召集各機(jī)班針對(duì)主要異常項(xiàng)目、發(fā)生原因及措施檢查。?
(三)各科生產(chǎn)中發(fā)生異常時(shí)擬報(bào)廢的pc板，應(yīng)填報(bào)成品報(bào)廢單會(huì)質(zhì)量管理部mpb確認(rèn)后始可報(bào)廢，且每月5日前由質(zhì)量管理部匯部填報(bào)制程料號(hào)別報(bào)廢原因統(tǒng)計(jì)表見(附表)送有關(guān)部門檢查改善。
第二十八條：質(zhì)量管理圈活動(dòng)? 為培養(yǎng)基層干部的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御及領(lǐng)導(dǎo)能力以促進(jìn)自我啟發(fā)提高人員的工作士氣及質(zhì)量意識(shí)，以團(tuán)隊(duì)精神共謀產(chǎn)品質(zhì)量的改善，公司內(nèi)各部門得組成質(zhì)量管理圈，以推動(dòng)改善工作。??
附 則?
第二十九條 實(shí)施與修訂? 本質(zhì)量管理制度呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施，增補(bǔ)修改亦同。
【第2篇】金屬公司質(zhì)量信息管理制度
金屬制品公司質(zhì)量信息管理制度
一、總則:
為加強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)代化管理水平,搞好企業(yè)決策和改進(jìn)基層管理工作,特制訂本制度。
二、本公司成立質(zhì)量信息管理組,由工程部、生產(chǎn)部、采購業(yè)務(wù)部等人員兼職組成。
三、質(zhì)量信息的來源:
1.內(nèi)部信息主要搜集作業(yè)、統(tǒng)計(jì)、定額、產(chǎn)品質(zhì)量等信息;
2.外部信息主要搜集有關(guān)工藝技術(shù)、產(chǎn)品發(fā)展形式、經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等信息。
四、質(zhì)量信息管理組的職責(zé):
1.質(zhì)量信息管理組每月應(yīng)召開一次例會(huì),每季應(yīng)進(jìn)行一次總結(jié),并應(yīng)定期檢查總結(jié)工作情況,及時(shí)提供符合本公司情況的有關(guān)資料,為生產(chǎn)服務(wù);
2.質(zhì)量信息管理組成員必須樹立質(zhì)量第一的思想,積極參加質(zhì)量信息的搜集和管理工作。
五、信息管理:
1.信息的整理:包括信息的分類、比較、分析、選擇等,為本公司的決策提供所需要的信息。
2.傳遞:按照本公司質(zhì)量信息傳遞系規(guī)定進(jìn)行傳遞。
3.質(zhì)量信息由工程部歸口管理,并負(fù)責(zé)登記、分類歸擋管理;
六、質(zhì)量信息組職責(zé):
1.質(zhì)量信息組必須根據(jù)本管理制度第三條款的內(nèi)容,積極搜集有益于本公司質(zhì)量控制、生產(chǎn)和發(fā)展的信息;
2.對(duì)搜集到的信息進(jìn)行整理、分析并提供給公司進(jìn)行決策。
批準(zhǔn)審核編制
日期日期日期
【第3篇】a公司質(zhì)量管理制度
第一條 質(zhì)量管理部門的設(shè)立
一、本公司設(shè)兩級(jí)質(zhì)量管理保證體系，即質(zhì)量部及車間質(zhì)量管理員。
二、質(zhì)量部為公司質(zhì)量管理的專職機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全面質(zhì)量管理的實(shí)施與監(jiān)督。
第二條 生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理
一、凡投入生產(chǎn)的產(chǎn)品配方必須是質(zhì)量部會(huì)同有關(guān)人員復(fù)核批準(zhǔn)的配方，配方由質(zhì)量部專人管理，凡不符合上述條件者，一律不準(zhǔn)投入生產(chǎn)，手續(xù)不全者生產(chǎn)部有權(quán)拒絕生產(chǎn)，否則后果自負(fù)。
二、生產(chǎn)車間人員根據(jù)生產(chǎn)部的指令組織生產(chǎn)。包裝人員按生產(chǎn)車間操作規(guī)程進(jìn)行包裝，做到包裝前校準(zhǔn)稱，包裝中途再校稱。對(duì)校不準(zhǔn)的稱要派專人檢修。定量包裝，每包重不超過規(guī)定重量的1%，封口線美觀、端正、距離適中，不能有皺紋缺口，包裝放置整齊，包裝準(zhǔn)確。每個(gè)品種打包完畢，必須清倉，清掃地面后才換品種分裝。嚴(yán)禁各品種混雜，影響產(chǎn)品色澤、質(zhì)量。
三、成品保管只能接收合格的成品入庫，未經(jīng)驗(yàn)收合格者，一律不許入庫。保管員按提貨單如數(shù)發(fā)貨，必須堅(jiān)持先進(jìn)先出的原則。
四、生產(chǎn)部品控人員負(fù)責(zé)監(jiān)控每批產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程。原料或配方一旦發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)將產(chǎn)品送檢。發(fā)現(xiàn)問題，查明原因，及時(shí)處理。
五、質(zhì)量部品控人員負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)部人員的培訓(xùn)，每天對(duì)生產(chǎn)部進(jìn)行巡檢，包括生產(chǎn)過程、操作工序、半成品和成品抽檢，同時(shí)做好產(chǎn)品的取樣、留樣工作，堅(jiān)持生產(chǎn)記錄及其他有關(guān)質(zhì)量的問題。
第三條 防止交叉污染的措施
一、交叉污染的防止由生產(chǎn)崗位人員、貨物裝卸人員負(fù)責(zé)，品控人員監(jiān)督。
造成交叉污染的來源：生產(chǎn)操作人員操作不當(dāng)造成產(chǎn)品交叉污染;檢修人員檢修時(shí)，操作不當(dāng)造成;人員衛(wèi)生、健康不良對(duì)產(chǎn)品造成交叉污染;生產(chǎn)衛(wèi)生環(huán)境不良對(duì)產(chǎn)品造成交叉污染;成品裝車卸車時(shí)，由于包裝袋損壞造成污染的等。
二、交叉污染的預(yù)防辦法
1、生產(chǎn)崗位操作人員嚴(yán)格按生產(chǎn)設(shè)備操作規(guī)程操作，保障設(shè)備的正常運(yùn)行;衛(wèi)生按生產(chǎn)設(shè)備衛(wèi)生控制作業(yè)辦法清潔。
2、生產(chǎn)線停車時(shí)，應(yīng)保持設(shè)備和車間的清潔衛(wèi)生。因檢修或未投用的設(shè)備、容器或閥門等，入口處平時(shí)應(yīng)包裹覆蓋，防止外界污染和產(chǎn)生銹蝕。
3、人員的健康衛(wèi)生按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程控制，不能帶病生產(chǎn)。
4、質(zhì)量部每日對(duì)成品進(jìn)行 分析，并填寫產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告單。
5、貨車裝料前或卸車后，必須維持貨車內(nèi)清潔，防止外界物質(zhì)污染飼料。
6、清潔區(qū)不得存放任何廢棄物，不得存放與產(chǎn)品生產(chǎn)無關(guān)的雜物。廠區(qū)內(nèi)的廢棄物按指定地點(diǎn)存放，且有標(biāo)識(shí)并按環(huán)境管理體系的要求進(jìn)行及時(shí)送出廠處理。
7、生產(chǎn)區(qū)內(nèi)不得使用殺蟲劑、空氣清新劑。
8、包裝材料按原材料分類及采購驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)采購，運(yùn)輸過程保持清潔，包裝材料存放于庫區(qū)，進(jìn)入成品包裝區(qū)時(shí)應(yīng)去除臟污的外包裝，用清潔塑料布覆蓋，防止積灰。包裝材料存放不應(yīng)直接接觸地面防止滋生蟲害。
第四條 質(zhì)量事故管理制度
一、目的：對(duì)不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)、記錄、評(píng)價(jià)、隔離、處置，防止不合格品非預(yù)期的使用或交付。
二、適用范圍：適用于我公司從原輔材料進(jìn)公司到成品交付使用全過程中不合格品的管理。
三、職責(zé)：
1、原輔材料不合格品由品控員下處置結(jié)論。
2、工序檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的個(gè)別不合格品由品控員下處置結(jié)論。
3、工序檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的批量不合格品由品控員評(píng)價(jià)、技術(shù)經(jīng)理下處置結(jié)論。
4、成品檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的輕微不合格品由品控員下處置結(jié)論。
5、成品檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重不合格品由品控員評(píng)價(jià)、質(zhì)量部經(jīng)理或總經(jīng)理下處置結(jié)論
6、成品交付使用后才發(fā)現(xiàn)的不合格，總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織召開專題會(huì)解決。
四、具體處理措施：
不合格品應(yīng)得到識(shí)別和控制，以防止其非預(yù)期的使用或交付，不合格品控制及不合格品處置的有關(guān)職責(zé)和權(quán)限，規(guī)定如下：
1、如果原輔材料不合格，保管員負(fù)責(zé)標(biāo)識(shí)、記錄，隔離不合格品，品控員填寫不合格品評(píng)審單，下處置結(jié)論。
2、工序檢驗(yàn)：作業(yè)人員發(fā)現(xiàn)不合格原料或半成品、成品應(yīng)及時(shí)通知品控員做好不合格標(biāo)識(shí)、隔離。發(fā)現(xiàn)個(gè)別不合格品品控員有權(quán)在現(xiàn)場(chǎng)直接處理。發(fā)現(xiàn)批量性不合格，品控員負(fù)責(zé)填糾偏措施表并提出處理意見報(bào)質(zhì)量部經(jīng)理審批。
3、如果成品檢驗(yàn)不合格，品控員做好不合格標(biāo)識(shí)，隔離。發(fā)現(xiàn)輕微不合格品，品控員有權(quán)在現(xiàn)場(chǎng)直接處理，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格品，品控員負(fù)責(zé)填糾偏措施表并提出處理意見報(bào)質(zhì)量部經(jīng)理或總經(jīng)理審批。
4、不合格成品在交付客戶使用后才發(fā)現(xiàn)，總經(jīng)理應(yīng)組織召開專題會(huì)，采取與不合格的影響程度或潛在的影響程度相適應(yīng)的措施，必要時(shí)實(shí)施不合格品的通知或召回，使危害降到最低。
不合格品經(jīng)評(píng)審后可做如下處置：
采取措施，消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品，如返工;
采取措施，防止原預(yù)期的使用或應(yīng)用，如拒收、報(bào)廢等。
返工的產(chǎn)品應(yīng)重新檢驗(yàn)并記錄。
質(zhì)量部負(fù)責(zé)將重大質(zhì)量事故(損失超過五萬元)或顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有重大投訴時(shí)，應(yīng)提交管理評(píng)審。
應(yīng)按規(guī)定保存不合格的樣品以及所采取的任何措施的記錄。
第五條 產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤與客戶投訴
1、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及時(shí)進(jìn)行跟蹤，市場(chǎng)部每年進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查。
2、在與市場(chǎng)業(yè)務(wù)員電話溝通時(shí)，詢問公司產(chǎn)品質(zhì)量情況，并及時(shí)將情況反饋給質(zhì)量部。
3、質(zhì)量部應(yīng)定期拜訪客戶，其目的就是要了解客戶對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量控制的評(píng)價(jià)，以便進(jìn)一步改善我們的工作。
4、每次拜訪客戶，都應(yīng)寫出書面報(bào)告并存檔。
5、針對(duì)客戶口頭或書面投訴，需要進(jìn)行檢查或復(fù)查以下內(nèi)容：
檢驗(yàn)留樣樣品的有效成分;
生產(chǎn)和存貨記錄;
操作員工記錄;
質(zhì)量部現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查記錄;
質(zhì)量部處理結(jié)論及存檔
第六條 標(biāo)簽設(shè)計(jì)與簽發(fā)管理
1、標(biāo)簽的設(shè)計(jì)按gb10648的要求制作。
2、標(biāo)簽由質(zhì)量部專人負(fù)責(zé)，應(yīng)不定期的參加上級(jí)飼料部門舉辦的各種培訓(xùn)班，以提高自身水平及對(duì)文件的理解。
3、每種新標(biāo)簽在印刷前，需由質(zhì)量部經(jīng)理簽字確認(rèn)后，再做初稿。
4、將確定的初稿內(nèi)容符合標(biāo)簽要求后，經(jīng)技術(shù)經(jīng)理簽字，再交采購印刷。
【第4篇】g公司產(chǎn)品質(zhì)量管理制度
導(dǎo)語:小編整理了產(chǎn)品質(zhì)量管理制度,歡迎閱讀!
(一)卷則
第一條 目的
產(chǎn)品的質(zhì)量決定了產(chǎn)品的生命力,一個(gè)公司的質(zhì)量管理水平?jīng)Q定了公司在市場(chǎng)中的競爭力。為保證本公司質(zhì)量管理工作的順利開展,并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,迅速處理,以確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量,使之符合管理及市場(chǎng)的需要,特制訂本制度。
第二條 范圍
1.組織機(jī)能與工作職責(zé);
2.各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范;
3.儀糟管理;
4.原材料質(zhì)量管理;
5.制造前后質(zhì)量復(fù)查;
6.制造過程質(zhì)量管理;
7.產(chǎn)成品質(zhì)量管理;
8.質(zhì)量異常反應(yīng)及處理;
9.產(chǎn)成品出廠前的質(zhì)量檢驗(yàn);
10.產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn);
11.質(zhì)量異常分析改善。
第三條 組織機(jī)與工作職責(zé)
本公司質(zhì)量管理組織機(jī)能與工作職責(zé)見《組織機(jī)能與工作職責(zé)規(guī)定》。
(二)各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范
第四條 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的范圍規(guī)范包括:
1.原材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范;
2.在制品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范;
3.產(chǎn)成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范。
第五條 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的制訂
1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
總經(jīng)理辦公室生產(chǎn)管理組會(huì)同質(zhì)量管理部、制造部、營業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員依據(jù)“操作規(guī)范”,并參考國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國外標(biāo)準(zhǔn)、客戶需求、本身制造能力以及原材料供應(yīng)商水準(zhǔn),分原材料、在制品、產(chǎn)成品填制“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)及規(guī)范制(修)訂表”一式兩份,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,質(zhì)量管理部一份,研發(fā)部一份,并交有關(guān)單位憑此執(zhí)行。
2.質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范
總經(jīng)理辦公室生產(chǎn)管理組合同質(zhì)量管理部、制造部、營業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員,分原材料、在制品、產(chǎn)成品將檢查項(xiàng)目規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)頻率、檢驗(yàn)方法及使用儀器設(shè)備等填注于“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范制(修)訂表”內(nèi),交有關(guān)部門主管核簽并且經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后分發(fā)有關(guān)部門憑此執(zhí)行。
第六條 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的修訂
1.各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范若因機(jī)械設(shè)備更新、技術(shù)改進(jìn)、制造過程改善、市場(chǎng)需要以及加工條件變更等因素變化時(shí),可予以修訂。
2.總經(jīng)理辦公室生產(chǎn)管理組每年年底前至少重新校正一次,并參照以往質(zhì)量實(shí)績會(huì)同有關(guān)部門檢查各規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的合理性,予以修訂。
3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范修訂時(shí),總經(jīng)理辦公室生產(chǎn)管理組應(yīng)填“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范制(修)訂表”,說明修訂原因,并交有關(guān)部門主管核簽,報(bào)總經(jīng)理批示后,方可憑此執(zhí)行。
(三)儀器管理
第七條 儀器校正、維護(hù)計(jì)劃
1.周期設(shè)定
儀器使用部門應(yīng)依儀器購人時(shí)的設(shè)備資料、操作說明書等資料,填制“儀器校正、維護(hù)基準(zhǔn)表”設(shè)定定期校正維護(hù)周期,作為儀器年度校正、維護(hù)計(jì)劃的擬訂及執(zhí)行的依據(jù)。
2.年度校正計(jì)劃及維護(hù)計(jì)劃
儀器使用部門應(yīng)于每年年底依據(jù)所設(shè)訂的校正、維護(hù)周期,填制“儀器校正計(jì)劃實(shí)施表”、“儀器維護(hù)計(jì)劃實(shí)施表”作為年度校正及維護(hù)計(jì)劃實(shí)施的依據(jù)。
第八條 校正計(jì)劃的實(shí)施
1.儀器校正人員應(yīng)依據(jù)“年度校正計(jì)劃”進(jìn)行日常校正、精度校正工作,井將校正結(jié)果記錄于“儀器校正卡”內(nèi),一式一份存于使用部門。
2.儀器外部協(xié)作校正:有關(guān)精密儀器每年應(yīng)定期由使用單位通過質(zhì)量管理部或研發(fā)部申請(qǐng)委托校正,并填寫“外部協(xié)作請(qǐng)修單”以確保儀器的精確度。
第九條 儀器使用與保養(yǎng)
1.儀器使用
(1)儀器使用人進(jìn)行各項(xiàng)檢驗(yàn)時(shí),應(yīng)依“檢驗(yàn)規(guī)范”內(nèi)的操作步驟操作,檢驗(yàn)后應(yīng)妥善保管與保養(yǎng)。
(2)特殊精密儀器,使用部門主管應(yīng)指定專人操作與負(fù)責(zé)管理,非指定操作人員不得任意使用(經(jīng)主管核準(zhǔn)者例外)。
(3)使用部門主管應(yīng)負(fù)責(zé)檢核各使用者的操作正確性,日常保養(yǎng)與維護(hù),如有不當(dāng)使用與操作應(yīng)予以糾正。
(4)各生產(chǎn)單位使用的儀器設(shè)備(如量規(guī))由使用部門自行校正與保養(yǎng),由質(zhì)量管理組不定期抽檢。
2.儀器保養(yǎng)
(1)儀器保養(yǎng)人員應(yīng)依據(jù)“年度維護(hù)計(jì)劃”進(jìn)行保養(yǎng)工作井將結(jié)果記引于“儀器維護(hù)卡”內(nèi)。
(2)儀器外部協(xié)作修理:儀器故障,保養(yǎng)人員基于設(shè)備、技術(shù)能力不足時(shí),保養(yǎng)人員應(yīng)填立“外協(xié)請(qǐng)修申請(qǐng)單”并呈主管核準(zhǔn)后辦理外部協(xié)作修理。
(四)原材料質(zhì)量管理
第十條 原材料質(zhì)量檢驗(yàn)
1.原材料購人時(shí),倉庫管理部門應(yīng)依據(jù)《原材料管理辦法)的規(guī)定辦理收料,對(duì)需用儀器檢驗(yàn)的原材料,開立“材料驗(yàn)收單(基板)”、“材料驗(yàn)收單(鉆頭)”及“材料驗(yàn)收單(一般)”,通知質(zhì)量管理工程人員檢驗(yàn),質(zhì)量管理工程人員應(yīng)于接到單據(jù)三日內(nèi),依原材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的規(guī)定完成檢驗(yàn)。
2.“材料驗(yàn)收單”(一般)、(基板)、(鉆頭)各一式四聯(lián)。檢驗(yàn)完成后,
第一聯(lián)送采購部門,核對(duì)無誤后送會(huì)計(jì)部門整理付款,
第二聯(lián)會(huì)計(jì)部門存,
第三聯(lián)倉庫留存,第四聯(lián)送質(zhì)量管理組。每次把檢驗(yàn)結(jié)果記錄于“供應(yīng)廠商質(zhì)量記錄卡”上,并每月將原材料品名、規(guī)格、類別的統(tǒng)計(jì)結(jié)果送采購部門,作為選擇供應(yīng)廠商的參考資料。
(五)制造前質(zhì)量條件復(fù)查
第十一條 制造通知單的審核
質(zhì)量管理部主管收到“制造通知單”后,應(yīng)于一日內(nèi)完成審核。
1.“制造通知單”的審核
(1)訂制規(guī)格類別的是否符合公司制造規(guī)范。
(2)質(zhì)量要求是否明確,是否符合本公司的質(zhì)量規(guī)范,如有特殊質(zhì)量要求是否可接受,是否需要先確認(rèn)再確定產(chǎn)量。
(3)包裝方式是否符合本公司的包裝規(guī)范,客戶要求特殊包裝方式可召接受,外銷訂單的運(yùn)貨標(biāo)志及側(cè)面標(biāo)志是否明確表示。
(4)是否使用特殊的原材料。
2.制造通知單審核后的處理
(1)新開發(fā)產(chǎn)品、“試制通知單”及特殊物理、化學(xué)性質(zhì)或尺寸外觀要求的通知單應(yīng)轉(zhuǎn)交研發(fā)部,并告知現(xiàn)有生產(chǎn)條件,研發(fā)部若確認(rèn)其質(zhì)量要求超出制造能力時(shí),應(yīng)述明原因后將“制造通知單”送回制造部辦理退單,由營業(yè)部向客戶說明。
(2)新開發(fā)產(chǎn)品若質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)尚未制定時(shí),應(yīng)將“制造通知單”交研發(fā)部擬定加工條件及暫行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),由研發(fā)部記錄于“制造規(guī)范”上,作為制造部門生產(chǎn)及質(zhì)量管理依據(jù)。
第十二條 生產(chǎn)前制造及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)復(fù)核
1.制造部門接到研發(fā)部送來的“制造規(guī)范”后,須由主任或組長先核查確認(rèn)下列事項(xiàng)后方可進(jìn)行生產(chǎn):
(1)該制品是否訂有“產(chǎn)成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范”作為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)判定的依據(jù)。
(2)是否訂有“標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范”及“加工方法”。
2.制造部門確認(rèn)無誤后于“制造規(guī)范”上簽認(rèn),作為生產(chǎn)的依據(jù)。
(六)制造過程質(zhì)量管理
第十三條 制造過程質(zhì)量檢驗(yàn)
1.質(zhì)檢部門對(duì)制造過程的在制品均應(yīng)依“在制品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范”的規(guī)定實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn),以提早發(fā)現(xiàn)問題,迅速處理,確保在制品質(zhì)量。
2.在制品質(zhì)量檢驗(yàn)依制造過程區(qū)分,由質(zhì)量管理部pqc負(fù)責(zé)檢驗(yàn),檢驗(yàn)包括:
(1)鉆孔一pqc鉆孔日?qǐng)?bào)表。
(2)修一一針對(duì)線路印刷檢修后分15條以下及15條以上分別檢驗(yàn)記錄于mqc修一日?qǐng)?bào)表。
(3)修二一針對(duì)鍍銅錨后分15條以下及15條以上分別檢驗(yàn)記錄于pqc修二日?qǐng)?bào)表。
(4)鍍金一pqc鍍金日?qǐng)?bào)表。
(5)底片制造完成于正式鉆孔前,由質(zhì)量管理工程室檢驗(yàn)并記錄于“底片檢查項(xiàng)目”。
3.質(zhì)量管理工程室在制造過程中配合在制品的加工程序、負(fù)責(zé)加工條件的測(cè)試:
(1)鉆頭研磨后依“規(guī)范檢驗(yàn)”并記錄于“鉆頭研磨檢驗(yàn)報(bào)告”上。
(2)切片檢驗(yàn)分pm、一次銅、二次銅及噴錫蝕銅分別依檢驗(yàn)規(guī)范檢驗(yàn)并記錄于檢驗(yàn)報(bào)告。
4.各部門在制造過程中發(fā)現(xiàn)異常時(shí),組長應(yīng)立即追查原因,處理后就異常原因、處理過程及改善對(duì)策等開立“異常處理單”呈(副)經(jīng)理指示后送質(zhì)量管理部,責(zé)任判定后送有關(guān)部門會(huì)簽再送總經(jīng)理辦公室復(fù)核。
5.質(zhì)檢人員于抽驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)異常時(shí),應(yīng)報(bào)部門主管處理并開立“異常處理單”呈(副)經(jīng)理核簽后送有關(guān)部門處理。
6.各生產(chǎn)部門自主檢查及順次點(diǎn)檢發(fā)生質(zhì)量異常時(shí),如屬其他部門所發(fā)生者應(yīng)以“異常處理單”反應(yīng)處理。
7.制造過程中間半成品移轉(zhuǎn),如發(fā)現(xiàn)異常時(shí)以“異常處理單”反應(yīng)處理。
第十四條 制造過程自主檢查
1.制造過程中每一位作業(yè)人員均應(yīng)對(duì)所生產(chǎn)的制品實(shí)施自主檢查,遇質(zhì)量異常時(shí)應(yīng)予挑出,如系重大或特殊異常應(yīng)立即報(bào)告主任或組長,并開立“異常處理單”,填列異常說明、原因分析及處理對(duì)策、送質(zhì)量管理部門判定異常原因及責(zé)任發(fā)生部門后,依實(shí)際需要交有關(guān)部門會(huì)簽,再送總經(jīng)理辦公室擬定責(zé)任歸屬及獎(jiǎng)懲,如果有跨部門或責(zé)任不明確時(shí)送總經(jīng)理批示。
2.現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)主管均有督促部屬實(shí)施自主檢查的責(zé)任,隨時(shí)抽驗(yàn)所屬各制造過程的質(zhì)量,一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常時(shí)應(yīng)立即處畫,并追究相關(guān)人員的責(zé)任,以確保產(chǎn)品質(zhì)量,降低異常重復(fù)發(fā)生。
3.制造過程自主檢查的規(guī)定依《制造過程自主檢查施行辦法》實(shí)施。
(七)產(chǎn)成品質(zhì)量管理
第十五條 產(chǎn)成品質(zhì)量檢驗(yàn)
產(chǎn)成品檢驗(yàn)人員應(yīng)依“產(chǎn)成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范”的規(guī)定實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn),以提早發(fā)現(xiàn),迅速處理以確保產(chǎn)成品質(zhì)量。
第十六條 出貨檢驗(yàn)
每批產(chǎn)品出貨前,質(zhì)檢部門應(yīng)依出貨檢驗(yàn)標(biāo)示的規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn),并將質(zhì)量與包裝檢驗(yàn)結(jié)果填報(bào)“出貨檢驗(yàn)記錄表”報(bào)主管批示是否出貨。
(八)質(zhì)量異常反應(yīng)及處理
第十七條 原材料質(zhì)量異常及反應(yīng)
1.原材料進(jìn)廠檢驗(yàn),在各項(xiàng)檢驗(yàn)項(xiàng)目中,只要有一項(xiàng)以上異常時(shí),無論其檢驗(yàn)結(jié)果被判定為“合格”或“不合格”,檢驗(yàn)部門的主管均須在說明欄內(nèi)加以說明,并依據(jù)“材料管理辦法”的規(guī)定處理。
2.對(duì)于檢驗(yàn)異常的原材料經(jīng)核決主管核決使用時(shí),質(zhì)量管理部應(yīng)依異常項(xiàng)目開立“異常處理單”送制造部經(jīng)理辦公室,生產(chǎn)管理人員安排生產(chǎn)時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)注意使用,并由現(xiàn)場(chǎng)主管填報(bào)使用狀況、成本影響及意見,經(jīng)經(jīng)理核簽報(bào)總經(jīng)理批示后送采購部門與供應(yīng)廠商交涉。
第十八條 在制品與產(chǎn)成品質(zhì)量異常反應(yīng)及處理
1.在制品與產(chǎn)成品在各項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)的執(zhí)行過程中或生產(chǎn)過程中有異常時(shí),應(yīng)提報(bào)“異常處理單”,并應(yīng)立即向有關(guān)人員反應(yīng)質(zhì)量異常情況,以便迅速采取措施,處理解決,以確保質(zhì)量。
2.制造部門在制造過程中發(fā)現(xiàn)不良品時(shí),除應(yīng)依正常程序追查原因外,不良品當(dāng)即剔除,以杜絕不良品流人下一制造過程。
第十九條 制造過程質(zhì)量異常反應(yīng)
收料部門組長在制造過程自主檢查中發(fā)現(xiàn)供料部門供應(yīng)在制品質(zhì)量不合格時(shí),應(yīng)填寫“異常處理單”詳述異常原因,連同樣品,經(jīng)報(bào)告主任后送經(jīng)理室績效組登記(列入追蹤)后,送經(jīng)理室質(zhì)保組,由質(zhì)保組人員召集收料部門及供料部門人員共同檢查料品異常項(xiàng)目、數(shù)量并擬定處理對(duì)策及追查責(zé)任歸屬部門(或個(gè)人)并報(bào)經(jīng)理批示后,第一聯(lián)送總經(jīng)理辦公室催辦及督促料品處理及異常改善結(jié)果,第二聯(lián)送生產(chǎn)管理組(質(zhì)量管理部)做生產(chǎn)安排及調(diào)度,第三聯(lián)送收料部門(會(huì)簽部門)依批示辦理,第四聯(lián)送回供料部門。
(九)產(chǎn)成品出廠前的質(zhì)量檢查
第二十條 產(chǎn)成品繳庫管理
1.質(zhì)量管理部門主管對(duì)預(yù)定繳庫的批號(hào),應(yīng)逐項(xiàng)依“制造流程卡”、“qai進(jìn)料抽驗(yàn)報(bào)告”及有關(guān)資料審核確認(rèn)后始可進(jìn)行繳庫工作。
2.質(zhì)量管理部門人員對(duì)于繳庫前的產(chǎn)成品應(yīng)抽檢,若有質(zhì)量不合格的批號(hào),超過管理范圍時(shí),應(yīng)填立“異常處理單”詳述異常情況并附樣和擬定料品處理方式,報(bào)經(jīng)理批示后,交有關(guān)部門處理及改善。
3.質(zhì)量管理人員對(duì)復(fù)檢不合格的批號(hào),如經(jīng)理無法裁決時(shí),將“異常處理單”報(bào)總經(jīng)理批示。
第二十一條 檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)工作
1.客戶要求提供產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告者,營業(yè)人員應(yīng)填報(bào)“檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單”一式一聯(lián)說明理由、檢驗(yàn)項(xiàng)目及質(zhì)量要求后送總經(jīng)理室產(chǎn)銷組。
2.總經(jīng)理辦公室產(chǎn)銷組人員收到“檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單”時(shí),應(yīng)轉(zhuǎn)送經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員(質(zhì)量要求超出公司產(chǎn)成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)者,須交研發(fā)部)研究判斷是否出具“檢驗(yàn)報(bào)告”,呈經(jīng)理核簽后將“檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單”送總經(jīng)理辦公室產(chǎn)銷組,轉(zhuǎn)送質(zhì)量管理部。
3.質(zhì)量管理部收到“檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單”后,于制造后取樣做產(chǎn)成品物理性質(zhì)實(shí)驗(yàn),并依檢驗(yàn)項(xiàng)目要求檢驗(yàn)后將檢驗(yàn)結(jié)果填人“檢驗(yàn)報(bào)告表”一式二聯(lián),經(jīng)主管核簽后,第一聯(lián)連同“檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單”送總經(jīng)理室產(chǎn)銷組,第二聯(lián)自存憑。
4.特殊物理、化學(xué)性質(zhì)的檢驗(yàn),質(zhì)量管理部接獲“檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單”后,會(huì)同研發(fā)部于制造后取樣檢驗(yàn),質(zhì)量管理部人員將檢驗(yàn)結(jié)果轉(zhuǎn)填于“檢驗(yàn)報(bào)告表”一式二聯(lián),經(jīng)主管核簽,第一聯(lián)連同“檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)表”送產(chǎn)銷組,第二聯(lián)自存。
5.產(chǎn)銷組人員在收到質(zhì)量管理部人員送來的“檢驗(yàn)報(bào)告表”第一聯(lián)及“檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單”后,應(yīng)依“檢驗(yàn)報(bào)告表”資料及參考“檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單”的客戶要求,復(fù)印一份呈主管核簽,并蓋上產(chǎn)品檢驗(yàn)專用章后送營業(yè)部門轉(zhuǎn)交客戶。
(十)產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn).
第二十二條 質(zhì)量確認(rèn)時(shí)機(jī)
經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員在安排“生產(chǎn)進(jìn)度表”或“制作規(guī)范”生產(chǎn)中遇有下列情況時(shí),應(yīng)將“制作規(guī)范”或經(jīng)理批示送質(zhì)量管理部門,由質(zhì)量管理部人員取樣確認(rèn)并將供確認(rèn)項(xiàng)目及內(nèi)容填立于“質(zhì)量確認(rèn)表”。
1.批量生產(chǎn)前的質(zhì)量確認(rèn)。
2.客戶要求的質(zhì)量確認(rèn)。
3.客戶附樣與制品材質(zhì)不同者。
4.客戶附樣的印刷線路與公司要求不同者。
5.生產(chǎn)或質(zhì)量異常致使產(chǎn)品發(fā)生規(guī)格、物理性質(zhì)或其他差異者。
第二十三條 確認(rèn)樣品的生產(chǎn)、取樣與制作
1.確認(rèn)樣品的生產(chǎn)
(1)若客戶要求確認(rèn)底片者由研發(fā)部制作供確認(rèn)。
(2)若客戶要求確認(rèn)印刷線路、傳送效果者,經(jīng)理室生產(chǎn)管理組應(yīng)同意少量制作以供確認(rèn)。
2.確認(rèn)樣品的取樣質(zhì)量管理部人員應(yīng)取樣二份,一份存質(zhì)量管理部,另一份連同“質(zhì)量確認(rèn)表”交由業(yè)務(wù)部門送客戶確認(rèn)。
第二十四條 質(zhì)量確認(rèn)書的開立作業(yè)
1.質(zhì)量確認(rèn)書的開立
質(zhì)量管理部人員在取樣后應(yīng)立即填寫“質(zhì)量確認(rèn)表”一式兩份,編號(hào)后連同樣品呈經(jīng)理核簽并于“質(zhì)量確認(rèn)表”上加蓋“質(zhì)量確認(rèn)專用章”轉(zhuǎn)交研發(fā)部及生產(chǎn)管理人員,且在“生產(chǎn)進(jìn)度表”上注明確認(rèn)日期然后轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)部門。
2.客戶進(jìn)廠確認(rèn)的作業(yè)方式
客戶進(jìn)廠確認(rèn)須開立“質(zhì)量確認(rèn)表”,質(zhì)量管理部人員應(yīng)要求客戶于確認(rèn)書上簽認(rèn),并呈經(jīng)理核簽后通知生產(chǎn)管理人員安排生產(chǎn),客戶確認(rèn)不合格拒收時(shí),由質(zhì)量管理部人員填報(bào)“異常處理單”呈經(jīng)理批示,并依批示辦理。
第二十五條 質(zhì)量確認(rèn)處理期限及追蹤
1.處理期限
營業(yè)部門收到質(zhì)量管理部或研發(fā)部送來確認(rèn)的樣品,應(yīng)于二日內(nèi)轉(zhuǎn)送客戶,質(zhì)量確認(rèn)時(shí)間規(guī)定:國內(nèi)客戶五日,國外客戶十日,但客戶如須裝配試驗(yàn)始可確認(rèn)者,其確認(rèn)日數(shù)為五至十日,設(shè)定時(shí)間以出廠日為基準(zhǔn)。
2.質(zhì)量確認(rèn)追蹤
質(zhì)量管理部人員對(duì)于未如期完成確認(rèn),且已逾2天以上者時(shí),應(yīng)以便函反映到營業(yè)部門,以掌握確認(rèn)動(dòng)態(tài)及訂單生產(chǎn)。
3.質(zhì)量確認(rèn)的結(jié)案
質(zhì)量管理部人員收到營業(yè)部門送回經(jīng)客戶確認(rèn)的“質(zhì)量確認(rèn)表”后,應(yīng)立即會(huì)同經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員于“生產(chǎn)進(jìn)度表”上注明確認(rèn)完成并安排生產(chǎn),如客戶確認(rèn)不合格時(shí)應(yīng)檢查是否補(bǔ)(試)制。
(十一)質(zhì)量異常分析改善
第二十六條 制造過程質(zhì)量異常改善
“異常處理單”經(jīng)經(jīng)理批示列入改善者,由經(jīng)理室質(zhì)保組登記交由改善執(zhí)行部門依“異常處理單”所擬的改善對(duì)策切實(shí)執(zhí)行,并定期提出報(bào)告,會(huì)同有關(guān)部門檢查改善結(jié)果。
第二十七條 質(zhì)量異常統(tǒng)計(jì)分析
1.質(zhì)量管理部每日依pqc抽查記錄統(tǒng)計(jì)異常規(guī)格、項(xiàng)目及數(shù)量匯總、編制“不良分析日?qǐng)?bào)表”送經(jīng)理核準(zhǔn)后,送制造部以使了解每日質(zhì)量異常情況,擬訂改善措施。
2.質(zhì)量管理部每周依據(jù)每日抽檢編制的“不良分析日?qǐng)?bào)表”將異常項(xiàng)目匯總、編制“抽檢異常周報(bào)”送總經(jīng)理室、制造質(zhì)保組并由制造室召集各班組針對(duì)主要異常項(xiàng)目進(jìn)行檢查,查明發(fā)生原因,擬訂改善措施。
3.生產(chǎn)中發(fā)生擬報(bào)廢異常的pc板的,應(yīng)填報(bào)“產(chǎn)成品報(bào)廢單”會(huì)同質(zhì)量管理部確認(rèn)后始可報(bào)廢,且每月五日前由質(zhì)量管理部匯總填報(bào)“制造過程報(bào)廢原因統(tǒng)計(jì)表”送有關(guān)部門檢查改善。
第二十八條 質(zhì)量管理小組活動(dòng)
為培養(yǎng)基層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力以促進(jìn)自我管理,提高員工的工作士氣及質(zhì)量意識(shí),以團(tuán)隊(duì)精神促使產(chǎn)品質(zhì)量的改善,公司各部門應(yīng)組成質(zhì)量管理小組。
【第5篇】管理處清潔公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控制度
管理處對(duì)專業(yè)清潔公司服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控制度
(1監(jiān)控辦法
1.日檢
助理(領(lǐng)班)對(duì)清潔服務(wù)質(zhì)量每日進(jìn)行檢查,并將檢查的結(jié)果記錄在《清潔服務(wù)日檢查表》上;
2.周檢
隨選一天,由助理、領(lǐng)班、清潔公司駐本區(qū)負(fù)責(zé)人一起進(jìn)行檢查,并填寫《清潔服務(wù)周檢表》;
3.月檢
每月的月尾,由公司技術(shù)部派員、管理處經(jīng)理、助理、領(lǐng)班參加,對(duì)管轄范圍環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行一次全面的大檢查,將檢查結(jié)果記錄在《清潔服務(wù)質(zhì)量月檢表》上。
(2質(zhì)量考評(píng)
每月一次,對(duì)當(dāng)月日檢、周檢、月檢的結(jié)果,對(duì)照《清潔服務(wù)委托合同》中的〈清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)〉進(jìn)行總結(jié)考評(píng)?？荚u(píng)成績作為整體清潔服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。
(3處理辦法
4.對(duì)以上檢查中發(fā)現(xiàn)的輕微不合格項(xiàng)目,及時(shí)通知清潔人員予以處理,并做好記錄,清潔人員接到通知后處理的時(shí)間不得超過1小時(shí);
5.工作量較大的項(xiàng)目,填寫“報(bào)事單”,清潔公司須按“報(bào)事單”上規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成并回復(fù)管理處;
6.如每月出現(xiàn)日檢四次、周檢兩次有不合格項(xiàng)目的,報(bào)經(jīng)理及公司技術(shù)部,并按《清潔服務(wù)委托合同》的有關(guān)條款進(jìn)行扣罰處理。
7.對(duì)日常檢查或月檢不符合要求的限期清潔公司進(jìn)行整改,對(duì)未按期進(jìn)行整改的必須進(jìn)行扣罰處理,并報(bào)呈業(yè)主/業(yè)委會(huì)。
【第6篇】x物業(yè)公司質(zhì)量管理制度
zz物業(yè)公司質(zhì)量管理制度
為加強(qiáng)和規(guī)范公司質(zhì)量管理,不斷提高各項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量,給顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù),提升公司品牌價(jià)值,實(shí)現(xiàn)公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略,特制定本公司質(zhì)量管理制度。
一、建立公司質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò),各職能部門、分公司及管理處必須設(shè)立公司質(zhì)量管理員,具體負(fù)責(zé)本部門的公司質(zhì)量管理工作,協(xié)助質(zhì)量管理部落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量管理工作,接受質(zhì)量管理部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督,以加強(qiáng)公司各職能部門、分公司及項(xiàng)目管理處公司質(zhì)量管理工作。
公司質(zhì)量管理員的職責(zé)與權(quán)限:
1、負(fù)責(zé)本部門的公司質(zhì)量管理工作,對(duì)本部門的質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行日常監(jiān)督、檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格及時(shí)開出不合格報(bào)告予以糾正;
2、負(fù)責(zé)iso9001:2000質(zhì)量體系文件在本部門的貫徹落實(shí),并對(duì)日常工作檢查中發(fā)現(xiàn)的不適用的質(zhì)量體系文件向公司質(zhì)量管理部提出修改、改進(jìn)建議;
3、對(duì)本部門質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行月、年統(tǒng)計(jì)、分析并上報(bào)公司質(zhì)量管理部或分公司;
4、負(fù)責(zé)在本部門跟蹤落實(shí)內(nèi)部審核不合格項(xiàng)及公司質(zhì)量管理部開出不合格報(bào)告的整改情況;
5、定期參加由公司質(zhì)量管理部召開的質(zhì)量工作座談會(huì);
6、負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí)及反饋公司質(zhì)量管理部安排工作在本部門的執(zhí)行情況;
7、掌握物業(yè)管理的各項(xiàng)政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn),制定本部門iso9001:2000質(zhì)量體系文件年度培訓(xùn)工作,并按計(jì)劃實(shí)施;
8、接受公司質(zhì)量管理部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督;
9、質(zhì)量監(jiān)督員的設(shè)立和更換必須經(jīng)公司質(zhì)量管理thldl.org.cn部經(jīng)理批準(zhǔn)。
二、以分公司為單位,建立分公司外部和內(nèi)部雙層質(zhì)量監(jiān)督制度,即建立公司對(duì)各分公司的質(zhì)量監(jiān)督制度和分公司內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督制度。
(一)公司對(duì)各分公司的質(zhì)量監(jiān)督制度
1、公司定期質(zhì)量考核
1)考核組織和時(shí)間
公司定期質(zhì)量監(jiān)督考核由公司質(zhì)量管理部組織人員成立考核小組進(jìn)行,每半年一次,具體時(shí)間和行程安排由公司質(zhì)量管理部確定,報(bào)管理者代表批準(zhǔn)。
2)考核范圍、內(nèi)容和方式
公司定期質(zhì)量考核范圍包括所有分公司及管理處;考核內(nèi)容及具體標(biāo)準(zhǔn)詳見《珠海市丹田物業(yè)管理有限公司質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及量化評(píng)分表》(見附件1、2);考核采取突擊考核方式,考核前不通知被考核分公司及管理處,參加考核人員必須對(duì)考核時(shí)間及行程安排進(jìn)行保密。
3)考核要求
考核小組必須遵循公開、公平、公正的基本原則,認(rèn)真開展檢查考核工作,不弄虛作假、敷衍了事,考核人員交通及食宿由公司統(tǒng)一安排解決,不得接受分公司或項(xiàng)目的宴請(qǐng)。
考核小組必須嚴(yán)格按照《珠海市丹田物業(yè)管理有限公司質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及量化評(píng)分表》進(jìn)行評(píng)分,計(jì)考核人平均分為管理處考核得分;分公司只有一個(gè)項(xiàng)目的,該項(xiàng)目管理處得分即為該分公司考核得分;分公司有二個(gè)以上項(xiàng)目的,各項(xiàng)目管理處得分的平均分為該分公司考核得分。
無特殊原因,被考核項(xiàng)目管理處負(fù)責(zé)人必須全程陪同考核小組進(jìn)行考核,記錄考核小組提出的問題和建議,及時(shí)進(jìn)行整改。
4)考核結(jié)果
考核結(jié)果由公司質(zhì)量管理部予以書面通報(bào),對(duì)于發(fā)現(xiàn)問題由質(zhì)量管理部發(fā)出整改通知,各分公司必須在收到整改通知之日起一個(gè)星期內(nèi)督促責(zé)任部門完成整改,并將整改情況報(bào)送質(zhì)量管理部,由公司質(zhì)量管理部進(jìn)行復(fù)檢。經(jīng)復(fù)檢,發(fā)現(xiàn)整改工作未完成的,由公司質(zhì)量管理部再次發(fā)出整改通知,并在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào),同時(shí)在下次考核中給予扣分。
5)獎(jiǎng)懲制度
分公司及管理處考核結(jié)果與分公司及管理處負(fù)責(zé)人當(dāng)月工資掛鉤。
考核得分在95分(含95分)以上的,當(dāng)月工資上浮10%;考核得分高于90分(含90分)但低于95分(不含95分)的,當(dāng)月工資上浮5%。
考核得分在75分(不含75分)以下的,當(dāng)月工資下浮10%;考核得分低于80分(不含80分)但高于75分(含75分)的,當(dāng)月工資下浮5%。
2、不定期質(zhì)量監(jiān)督檢查
不定期質(zhì)量監(jiān)督檢查由公司質(zhì)量管理部根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行安排,對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題,由質(zhì)量管理部開出不合格報(bào)告,分公司及管理處必須在質(zhì)量管理部規(guī)定的時(shí)間內(nèi)予以整改糾正,并將整改情況書面反饋公司質(zhì)量管理部。
(二)分公司內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督制度
1、分公司定期質(zhì)量考核
1)考核組織和時(shí)間
分公司定期質(zhì)量考核由分公司組織人員成立考核小組進(jìn)行,每月考核一次,考核小組組長由分公司經(jīng)理擔(dān)任,具體時(shí)間和行程安排由分公司經(jīng)理確定。
2)考核范圍、內(nèi)容和方式
分公司定期質(zhì)量考核范圍為分公司管轄項(xiàng)目管理處;考核內(nèi)容及具體考核標(biāo)準(zhǔn)詳見《珠海市丹田物業(yè)管理有限公司質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及量化評(píng)分表》;考核采取突擊考核方式,考核前不通知被考核管理處。
3)考核要求
考核小組必須遵循公開、公平、公正的基本原則,認(rèn)真開展檢查考核工作,不弄虛作假、敷衍了事。
考核小組必須嚴(yán)格按照《珠海市丹田物業(yè)管理有限公司質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及量化評(píng)分表》進(jìn)行評(píng)分,計(jì)考核人平均分為管理處考核得分。
無特殊原因,被考核管理處負(fù)責(zé)人必須全程陪同考核小組進(jìn)行考核,記錄考核小組提出的問題和建議,及時(shí)進(jìn)行整改。
4)考核結(jié)果
考核結(jié)果由分公司予以通報(bào),對(duì)于發(fā)現(xiàn)問題由分公司發(fā)出整改通知,各管理處必須在收到整改通知之日起一個(gè)星期內(nèi)完成整改,由分公司進(jìn)行復(fù)檢,并填寫《分公司檢查各管理處對(duì)年月不合格項(xiàng)整改情況表》(見附件5)。經(jīng)復(fù)檢,發(fā)現(xiàn)整改工作未完成的,由分公司再次發(fā)出整改通知,并在分公司范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào),同時(shí)在下次考核中給予扣分。
分公司應(yīng)將考核結(jié)果《分公司年月份項(xiàng)目考核評(píng)分匯總表》(見附件3、4)于下月5日前報(bào)送公司質(zhì)量管理部及人力資源部,并將《分公司檢查各管理處對(duì)年月不合格項(xiàng)整改情況表》報(bào)送質(zhì)量管理部,同時(shí)保存考核資料,接受質(zhì)量管理部及人力資源部的監(jiān)督和檢查。
5)獎(jiǎng)懲制度
考核結(jié)果與管理處負(fù)責(zé)人當(dāng)月工資掛鉤。
考核得分在95分(含95分)以上的,當(dāng)月工資上浮10%;考核得分高于90分(含90分)但低于95分(不含95分)的,當(dāng)月工資上浮5%。
考核得分在75分(不含75分)以下的,當(dāng)月工資下浮10%;考核得分低于80分(不含80分)但高于75分(含75分)的,當(dāng)月工資下浮5%。
2、不定期質(zhì)量監(jiān)督檢查
不定期質(zhì)量監(jiān)督檢查由分公司根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行安排,對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題,由分公司開出不合格報(bào)
告,管理處必須在分公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)予以整改糾正,并將整改情況書面反饋分公司。
【第7篇】金屬公司質(zhì)量異議管理制度
金屬制品公司質(zhì)量異議管理制度
一、總則
為妥善處理質(zhì)量異議,避免出現(xiàn)爭端,特制訂本制度。
二、公司內(nèi)質(zhì)量異議處理制度
1.工序操作者對(duì)當(dāng)班質(zhì)檢員提出的質(zhì)量問題發(fā)生異議時(shí),應(yīng)根據(jù)本公司有關(guān)圖紙、標(biāo)準(zhǔn),雙方共同測(cè)量。如雙方無法解決時(shí),由工程部進(jìn)行裁決。
2.生產(chǎn)部門對(duì)質(zhì)檢員提出的質(zhì)量問題發(fā)生異議時(shí),由廠務(wù)經(jīng)理根據(jù)本公司圖紙、標(biāo)準(zhǔn)做出裁決。
3.當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量異議時(shí),雙方應(yīng)實(shí)事求是,一切以數(shù)據(jù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),任何一方不得弄虛作假。
三、公司外質(zhì)量異議處理制度
1.凡顧客因產(chǎn)品質(zhì)量提出退貨時(shí),由業(yè)務(wù)員通知工程部及采購業(yè)務(wù)部。
2.工程部應(yīng)分析確定產(chǎn)品是否存在質(zhì)量問題,如不存在質(zhì)量問題,工程部應(yīng)向?qū)Ψ匠鍪緳z驗(yàn)記錄。如顧客與本公司產(chǎn)生質(zhì)量異議時(shí),工程部可依據(jù)合同、圖紙、國家標(biāo)準(zhǔn)向顧客進(jìn)行解釋。如問題仍不能解決時(shí),工程部可報(bào)請(qǐng)廠務(wù)經(jīng)理同意,請(qǐng)國家認(rèn)可的第三方進(jìn)行仲裁檢驗(yàn),凡經(jīng)國家認(rèn)可的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了仲裁檢驗(yàn),確認(rèn)產(chǎn)品不存在質(zhì)量問題時(shí),本公司不予承認(rèn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。
3.在與顧客處理質(zhì)量異議時(shí),我公司人員不得與顧客爭吵,應(yīng)妥善進(jìn)行處理。
批準(zhǔn)審核編制
日期日期日期
【第8篇】分公司客戶中心質(zhì)量管理制度
第一條 為不斷提升集團(tuán)客戶中心的工作質(zhì)量、改進(jìn)工作方式、提高工作效率，特制定本辦法。
第二條 本中心質(zhì)量管理的目標(biāo)。將科學(xué)的管理方法運(yùn)用到日常管理工作中去，從而提升集團(tuán)客戶中心基礎(chǔ)管理水平。
第三條 質(zhì)量管理實(shí)施的時(shí)間和頻次。質(zhì)量管理是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程，需要全體成員日常工作中緊緊圍繞集團(tuán)客戶中心標(biāo)準(zhǔn)化工作即流程規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化這個(gè)中心。
第四條 集團(tuán)客戶中心質(zhì)量管理的適用對(duì)象。集團(tuán)客戶中心質(zhì)量管理適用集團(tuán)客戶中心全體成員，要求全體成員在日常工作中嚴(yán)格按照集團(tuán)客戶中心質(zhì)量管理的流程、制度執(zhí)行，并對(duì)執(zhí)行的情況進(jìn)行打分，適當(dāng)給予獎(jiǎng)懲。
第五條 集團(tuán)客戶中心質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。集團(tuán)客戶中心主要是通過開展qc小組活動(dòng)的形式來進(jìn)行質(zhì)量管理。
(一)集團(tuán)客戶中心由集團(tuán)、個(gè)人客戶經(jīng)理組分別組建質(zhì)量管理(qc)小組，室內(nèi)管理人員跨組組建質(zhì)量管理(qc)小組。
(二)各質(zhì)量管理(qc)小組開展活動(dòng)，必須按照要求到公司綜合部進(jìn)行課題注冊(cè)登記。
(三)各質(zhì)量管理(qc)小組停止活動(dòng)不得超過半年，如遇特殊情需及時(shí)向公司綜合部進(jìn)行原因說明。
(四)qc小組的活動(dòng)步驟及要求。qc小組的活動(dòng)要集思廣益、分工負(fù)責(zé)，“按計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理”(即pdca循環(huán)程序)工作程序開展活動(dòng)，做到現(xiàn)狀清楚、目標(biāo)明確、對(duì)策具體、措施落實(shí)、責(zé)任到人，并及時(shí)進(jìn)行檢查、跟蹤和改進(jìn)。qc小組要按統(tǒng)一的管理要求，制定活動(dòng)計(jì)劃，發(fā)揚(yáng)求實(shí)、創(chuàng)新、協(xié)作精神，結(jié)合工作實(shí)際，合理應(yīng)用qc工具和方法解決實(shí)際工作中的質(zhì)量問題。小組活動(dòng)每月應(yīng)不少于一次，活動(dòng)時(shí)間由各小組根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃自行確定，集團(tuán)客戶中心應(yīng)給予支持，并為其創(chuàng)造條件，提供必要的活動(dòng)場(chǎng)所和資源，必要時(shí)可向營銷部申請(qǐng)支持。
(五)qc小組活動(dòng)的記錄
各qc小組開展的各項(xiàng)有關(guān)活動(dòng)要認(rèn)真、詳細(xì)、如實(shí)地填寫《qc小組活動(dòng)記錄表》。同時(shí)，小組活動(dòng)應(yīng)妥善保存好原始資料，包括：①小組活動(dòng)中每一個(gè)成員的發(fā)言記錄;②現(xiàn)狀調(diào)查中收集的有關(guān)數(shù)據(jù)和調(diào)查記錄，對(duì)策實(shí)施過程中進(jìn)行試驗(yàn)、檢測(cè)、調(diào)查、分析的數(shù)據(jù)和記錄;③課題目標(biāo)值與國內(nèi)外同行業(yè)的對(duì)比資料，與公司歷史最好水平的對(duì)比資料，活動(dòng)前后的對(duì)比資料;④小組提出的合理化建議以及標(biāo)準(zhǔn)修訂的文件;等等。
(六)qc小組成果的整理
各qc小組活動(dòng)取得成果后，應(yīng)及時(shí)整理小組成果，總結(jié)提高，并向綜合部進(jìn)行成果報(bào)備。qc小組活動(dòng)成果將作為評(píng)估qc小組開展活動(dòng)情況的主要依據(jù)之一。qc小組成果的整理應(yīng)遵循以下原則：整理過程應(yīng)是qc小組成員共同參與總結(jié)提高的過程;嚴(yán)格按qc小組活動(dòng)的程序進(jìn)行整理;成果報(bào)告要重點(diǎn)突出;著重介紹分析問題、解決問題的活動(dòng)過程;要條理清楚、簡明扼要，以圖表、數(shù)據(jù)為主，配以少量的文字說明;盡量少用專業(yè)性很強(qiáng)的名詞術(shù)語，必須用的，要通俗解釋;小組情況簡介應(yīng)與本次課題有關(guān)。
第六條 集團(tuán)客戶中心質(zhì)量管理的要點(diǎn)
(一)掌握質(zhì)量要求。集團(tuán)客戶中心成員必須熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按質(zhì)量要求執(zhí)行，特殊情況應(yīng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)決定處理辦法。
(二)工作質(zhì)量總結(jié)。充分運(yùn)用qc小組等質(zhì)量管理工具，集團(tuán)客戶中心可每半年開展一次立項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)理想中集團(tuán)客戶中心的工作質(zhì)量進(jìn)行對(duì)比分析，研究差距與不足，并在工作計(jì)劃中制定改進(jìn)計(jì)劃，并完成一篇pdca案例，促進(jìn)自身工作質(zhì)量的不斷提高。
第七條 獎(jiǎng)勵(lì)和考核
集團(tuán)客戶中心質(zhì)量管理(qc)小組活動(dòng)暫不納入考核范圍，獎(jiǎng)勵(lì)參見
附件一：辰溪縣分公司客戶經(jīng)理積分計(jì)劃管理辦法。
【第9篇】金屬公司質(zhì)量事故管理制度
金屬制品公司質(zhì)量事故管理制度
為了進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量管理工作的提高,加強(qiáng)全體員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任心和責(zé)任感,確保產(chǎn)品質(zhì)量的提高,特制訂產(chǎn)品質(zhì)量事故處理管理制度。
一、貫徹執(zhí)行國家、部(專業(yè))技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),生產(chǎn)的產(chǎn)品達(dá)到有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求的為合格產(chǎn)品。
二、凡屬下列情況之一者,按廢品處理。
1.產(chǎn)品不符合國家、部(專業(yè))技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)者。
2.原材料、輔助材料經(jīng)檢驗(yàn)不符合有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或本公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)者。
三、生產(chǎn)時(shí)必須嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)程進(jìn)行操作,不得任意更改、簡化技術(shù)操作規(guī)程和違規(guī)操作,無操作規(guī)程者,一律不準(zhǔn)生產(chǎn)。
四、按照公司的實(shí)際情況,產(chǎn)品質(zhì)量事故的級(jí)別按下列規(guī)定劃分:
1.凡造成廢品1000元損失以下者,按一級(jí)質(zhì)量事故處理(即為一般質(zhì)量事故)。
2.凡造成廢品5000元損失以下或連續(xù)三次一級(jí)質(zhì)量事故者,按二級(jí)質(zhì)量事故處理(即為重大質(zhì)量事故)。
3.凡造成廢品10000元損失以上或連續(xù)二次二級(jí)質(zhì)量事故者,按三級(jí)質(zhì)量事故處理(即為特大質(zhì)量事故)。
五、產(chǎn)品質(zhì)量事故報(bào)告的規(guī)定:
1.發(fā)生一級(jí)質(zhì)量事故,車間和責(zé)任班組必須召開質(zhì)量事故分析會(huì),分析發(fā)生質(zhì)量事故的原因,在當(dāng)班時(shí)間內(nèi),及時(shí)向公司部報(bào)告。
2.發(fā)生二級(jí)質(zhì)量事故,車間和責(zé)任班組必須召開質(zhì)量事故分析會(huì),分析發(fā)生質(zhì)量事故的原因,追究責(zé)任,在16小時(shí)內(nèi)向公司部報(bào)告。
3.發(fā)生三級(jí)質(zhì)量事故,責(zé)任班組必須在16小時(shí)內(nèi)以書面向車間報(bào)告事故原因和經(jīng)過,車間在16小時(shí)內(nèi)報(bào)告公司部,等候公司領(lǐng)導(dǎo)處理。
六、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理的規(guī)定:
1.產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生事故,要嚴(yán)肅處理,開好質(zhì)量事故分析會(huì)議,找出發(fā)生質(zhì)量事故的原因,查明責(zé)任,提出處理和整改意見,吸取教訓(xùn),采取有效的糾正措施,避免同類事故的再次發(fā)生。
2.認(rèn)真執(zhí)行事故報(bào)告分析制度,對(duì)不認(rèn)真執(zhí)行制度者,必須追究責(zé)任,進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰和紀(jì)律處分。
3.事故責(zé)任班組和個(gè)人,根據(jù)造成經(jīng)濟(jì)損失程度,視情節(jié)輕重,進(jìn)行批評(píng)教育和扣發(fā)工資、獎(jiǎng)金以至紀(jì)律處分。
4.對(duì)違規(guī)操作、責(zé)任心不強(qiáng)、不聽從指揮,情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣、造成質(zhì)量嚴(yán)重事故者,必須從嚴(yán)處理,追究其責(zé)任,并賠償經(jīng)濟(jì)損失。
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【第10篇】物業(yè)公司人事管理制度質(zhì)量手冊(cè)
物業(yè)公司質(zhì)量手冊(cè):人事管理制度
物業(yè)公司成立后向社會(huì)公開招聘人員,物業(yè)管理公司采用固定期限合同制的聘用制度,簽訂勞動(dòng)合同,約定合同終止的時(shí)間、條件。在合同期內(nèi)履行合同義務(wù),享受合同權(quán)利。采用人員能進(jìn)能出,能上能下,工資能高能低的聘用程序制度。物業(yè)管理公司的人員請(qǐng)得進(jìn),留得住,流得出,用得活。有利于物業(yè)管理公司精減人員、降低成本、提高效益、激勵(lì)勢(shì)氣。
(1員工招聘制度
1.招聘包括招募、選拔、錄用三個(gè)過程。
2.簽約是人事部根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定與正式錄用員工簽訂的勞動(dòng)合同書,勞動(dòng)合同書應(yīng)包括以下內(nèi)容:勞動(dòng)合同期限;工作內(nèi)容;勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件;勞動(dòng)報(bào)酬;勞動(dòng)紀(jì)律;勞動(dòng)合同終止的條件;違反勞動(dòng)合同的責(zé)任。勞動(dòng)合同前面規(guī)定的必備條款外,當(dāng)事人可以協(xié)商約定其他內(nèi)容。物業(yè)管理公司與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同,必須遵循兩個(gè)原則:一是平等自愿,協(xié)商一致;二是符合法律、行政法規(guī)的規(guī)定。
勞動(dòng)合同必須由員工親自簽名或蓋章,企業(yè)代表簽章,并加蓋人事資源管理部門印章及注明簽約的日期后方可生效。雙方簽署后,交由政府勞動(dòng)法律部門簽證。
(2員工入職管理(包括試用期)
從通知員工正式錄用開始依次辦理員工報(bào)到手續(xù),收取員工身份證、學(xué)歷證明崗位資格證、崗位操作證、駕駛執(zhí)照、勞動(dòng)手冊(cè)(下崗、待業(yè)證明)、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移單、獨(dú)生子女證等,有關(guān)證件、資料復(fù)印后原件應(yīng)歸還員工,然后發(fā)制服、員工手冊(cè)及管理規(guī)定、職員卡、更衣柜鑰匙等,并要求員工在物資卡上簽名后存檔,接著安排入職培訓(xùn),完成后到各自部門崗位上報(bào)道。
(3員工規(guī)定制度管理
物業(yè)管理公司運(yùn)作等程序的管理,是以規(guī)章制度形式等予以貫徹執(zhí)行的。公司為不同性質(zhì)的內(nèi)容的崗位(工種),制定各級(jí)崗位責(zé)任制,各部門、各工種的員工在工作崗位上行為都有必須遵循崗位責(zé)任制條款的規(guī)定。
有關(guān)員工紀(jì)律管理的日常規(guī)章制度一般包括在《員工手冊(cè)》中。物業(yè)管理公司編印《員工手冊(cè)》,發(fā)給全體員工人手一冊(cè),介紹公司的各種章程和規(guī)定,尤其對(duì)必須遵守的紀(jì)律管理和各種規(guī)章制度,簡要明白地逐條羅列,便于員工集中學(xué)習(xí),在日常工作中參照對(duì)比?！秵T工手冊(cè)》內(nèi)容包括員工守則、勞動(dòng)條例、員工福利、安全守則、獎(jiǎng)懲條例。
(4員工調(diào)職升職管理
行政人事部門應(yīng)協(xié)同員工所在部門,對(duì)員工進(jìn)行升職(或調(diào)職)的評(píng)估。由員工所在部門的主管填寫升職/調(diào)職申請(qǐng)表,經(jīng)行政人事部門、總經(jīng)理等必要的審批手續(xù)后,同意升職或調(diào)職,并按新職位的試用期標(biāo)準(zhǔn)考驗(yàn)。一般在三個(gè)月后確定新職位,進(jìn)行晉級(jí)加薪。
(5員工的檔案管理
員工檔案一般可由員工的人事檔案、工作檔案和培訓(xùn)檔案等三個(gè)主要內(nèi)容組合而成一個(gè)獨(dú)立的檔案卷宗。
員工的培訓(xùn)檔案將與其工作檔案一起作為對(duì)員工晉升、提級(jí)、加薪時(shí)的參考依據(jù),也是行政人事部門人才發(fā)掘與調(diào)配的原始依據(jù)。
人事統(tǒng)計(jì)的主要內(nèi)容包括:
員工人數(shù)及其變動(dòng)情況統(tǒng)計(jì),打印月末人數(shù)情況及做出流動(dòng)率的統(tǒng)計(jì)。
員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì),即關(guān)于員工性別、年齡、文化程度、政治狀況、工作年限、專業(yè)技能、其他方面的統(tǒng)計(jì)。
員工出勤情況統(tǒng)計(jì)。
員工獎(jiǎng)懲情況統(tǒng)計(jì)。
員工接受培訓(xùn)情況統(tǒng)計(jì)。
人事統(tǒng)計(jì)的工作步驟是:對(duì)統(tǒng)計(jì)的調(diào)查與收集,以統(tǒng)計(jì)資料的系統(tǒng)加工與綜合,對(duì)統(tǒng)計(jì)資料的計(jì)算與分析。
(6 員工的辭職程序
員工辭職的一般程序?yàn)?由員工本人向部門經(jīng)理提出書面辭職請(qǐng)求--由員工所在部門經(jīng)理向行政人事部門及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出報(bào)告--經(jīng)審批后轉(zhuǎn)行政人事部門、財(cái)務(wù)部門備案。行政人事部門出具離職還物表--員工在結(jié)束工作后,歸還發(fā)給的全部物品,并經(jīng)有關(guān)部門會(huì)簽--由財(cái)務(wù)部結(jié)清員工工資及其他帳目--在行政人事部門辦理離職手續(xù)。
(7辭退員工程序
辭退員工的一般程序?yàn)?部門經(jīng)理提出辭退員工的報(bào)告-經(jīng)由最高管理部門或總經(jīng)理批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)入行政人事部門、財(cái)務(wù)部門等備案-員工歸還發(fā)給的全部物品-財(cái)務(wù)部門結(jié)清有關(guān)帳目-行政人事部門辦理退工手續(xù)-通知保安部門以后禁止放行被辭退員工進(jìn)入公司。
(8 報(bào)酬管理
如何建立一個(gè)有效的勞動(dòng)報(bào)酬制度,一般來說,必須考慮下面三個(gè)方面的主要問題。
1.確定工資水平在確定工資水平時(shí),應(yīng)考慮以下幾個(gè)因素:
a 要建立具有競爭性的工資比率;
b 失業(yè)率也會(huì)影響到一個(gè)單位的工資水平。
c 物價(jià)上漲、生活費(fèi)用提高會(huì)影響到工資水平。
d 生產(chǎn)效益問題。
e 本單位不同工作的工資比率問題。
2.工資和工資結(jié)構(gòu)
一般來說,一個(gè)企業(yè)公司的工資結(jié)構(gòu)都是由本公司的最高管理人員和少量職工組成的專門委員會(huì),在對(duì)每一個(gè)具體工作進(jìn)行分析、比較的基礎(chǔ)上制定的。
(工作分級(jí)和考核制度
工作分級(jí)就是將物業(yè)管理公司中所有崗位,按勞動(dòng)的技術(shù)繁簡、責(zé)任大小、強(qiáng)度高低、條件好壞等因素,劃分為若干個(gè)相對(duì)等級(jí)?？己酥贫?實(shí)際上就是對(duì)員工工作數(shù)量和質(zhì)量考核的具體內(nèi)容和要求的規(guī)定。這兩項(xiàng)工作的好壞,將直接關(guān)系到勞動(dòng)報(bào)酬分配的合理與否。
(9福利的形式和內(nèi)容
福利具體包括以下幾個(gè)內(nèi)容:勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)、交通補(bǔ)貼費(fèi)、托兒補(bǔ)貼費(fèi)、副食品補(bǔ)貼費(fèi)、醫(yī)療衛(wèi)生補(bǔ)貼費(fèi)、福利設(shè)施(如浴室、理發(fā)室、閱覽室等)、教育培訓(xùn)福利等。上述這些福利,為員工工作、學(xué)習(xí)和生活提供了方便,既減輕了員工的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),又豐富了員工的文化生活,對(duì)加強(qiáng)員工的凝聚力、向心力起了較大的作用。
(10獎(jiǎng)懲制度
為增強(qiáng)公司員工的主人翁責(zé)任感,鼓勵(lì)其積極性、創(chuàng)造性并對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度的員工給予有的懲處,公司在管理中將嚴(yán)格貫徹獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的基本方針,即有功必獎(jiǎng),有過必罰、制度面前,人人平等。
1.獎(jiǎng)勵(lì)
a獎(jiǎng)勵(lì)條件
員工表現(xiàn)符合下列條件之一者,公司將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì):
對(duì)改進(jìn)公司經(jīng)營管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻(xiàn)的;
在完成工作任務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績的;
在發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議,取得重大成果或使公司在經(jīng)營管理中取得顯著效益的;
為公司節(jié)約資金和能源的;
防止或挽救事故有功,是國家和人民利益免受重大損失的;
一貫忠于職守,積極負(fù)責(zé),廉潔奉公,舍己為人或做好人好事事跡突出的;
其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。
b獎(jiǎng)勵(lì)形式
口頭或通報(bào)表揚(yáng);
晉升工資或晉級(jí);
通令嘉獎(jiǎng);
1.處罰方式
口頭警告
書面警告:員工如有重復(fù)觸犯甲類過時(shí)或首次觸犯乙類過失行為,有所在部門填寫《員工犯規(guī)警告通知書》列明違紀(jì)事實(shí)、處理意見;
員工從收到警告通知書后1年內(nèi),如能認(rèn)真改過、積極工作,經(jīng)所在部門領(lǐng)導(dǎo)提出,公司經(jīng)理審批后,可取消書面警告處分。
降級(jí)、撤職、罰款:員工違規(guī),由所在部門根據(jù)具體情況填寫《獎(jiǎng)懲建議申請(qǐng)書》,報(bào)公司經(jīng)理批審后再給予其他各項(xiàng)處分的同時(shí),可一并給予降級(jí)、撤職或一次性罰款處分。
辭退或開除:員工受書面警告處分后再次出現(xiàn)同類過失,公司有權(quán)立即給予其辭退處分;由所在部門填寫《獎(jiǎng)懲建議申請(qǐng)書》,經(jīng)公司辦公室對(duì)實(shí)施進(jìn)行調(diào)查核實(shí),并征得工會(huì)意見和經(jīng)經(jīng)理辦公室討論通過后執(zhí)行。
1.公司正式工如觸犯國家法令法規(guī),應(yīng)接受有關(guān)部門的制裁。
責(zé)令停止履行職務(wù)(崗位)職權(quán)。
在給予員工行政處分的同時(shí),如需責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失的,經(jīng)濟(jì)損失金在員工本人工資中扣除。
(11培訓(xùn)工作的內(nèi)容和任務(wù)
(11.1人事部在培訓(xùn)中主要任務(wù)
制定并執(zhí)行公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃。
制定年度培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃,定期向上級(jí)匯報(bào)培訓(xùn)費(fèi)用開支情況。
確定各級(jí)人員的培訓(xùn)要求,并聽取各部門的培訓(xùn)需求,制定相應(yīng)的訓(xùn)練計(jì)劃。
組織實(shí)施各種培訓(xùn)課程與活動(dòng)。
做好員工的培訓(xùn)檔案管理工作。
做好培訓(xùn)資料,編制符合公司經(jīng)營特點(diǎn)的基礎(chǔ)教材。
維護(hù)培訓(xùn)設(shè)備與場(chǎng)地,充分開發(fā)與利用各類培訓(xùn)資源。
(11.2培訓(xùn)內(nèi)容
1.新員工入職培訓(xùn)。安排在報(bào)到后的前2天或延續(xù)至半個(gè)月視工種崗位而定。課程內(nèi)容包括辦理報(bào)到人事手續(xù),介紹公司的背景、提供的服務(wù)項(xiàng)目、經(jīng)營范圍、運(yùn)作方式、以及用工制度、
福利待遇、工資結(jié)構(gòu)、發(fā)薪日、加班工資;物業(yè)管理人員的基本要求,教育上崗前的儀容儀表,平時(shí)的禮貌禮節(jié)要求;安全工作常識(shí),物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí),《員工手冊(cè)》、《規(guī)章制度》的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式以講解、觀看錄像、參觀物業(yè) 以及討論、漫談形式結(jié)合進(jìn)行,并配合簡單的考核以鞏固有關(guān)知識(shí)。
2.專業(yè)培訓(xùn)課程。這是對(duì)不同的訓(xùn)練要求開展的,如保安人員在入職前要進(jìn)行軍訓(xùn)、政訓(xùn),由保安部門制定具體計(jì)劃,行政人事部門組織協(xié)調(diào),外請(qǐng)武警部隊(duì)官兵進(jìn)行列隊(duì)、擒拿格斗等專題培訓(xùn),最后由部門所有學(xué)員討論、交流學(xué)習(xí)心得、并撰寫培訓(xùn)小結(jié)。
【第11篇】建筑勞務(wù)公司質(zhì)量安全管理評(píng)分制度
一總則
1.為了學(xué)評(píng)價(jià)道路施工安全管理情況,提高安全生產(chǎn)管理水平,預(yù)防安全事故的發(fā)生,實(shí)現(xiàn)檢查評(píng)價(jià)工作的標(biāo)準(zhǔn)化. 規(guī)范化. 特制訂本標(biāo)準(zhǔn)。
2. 本標(biāo)準(zhǔn)采用安全系統(tǒng)工程管理,結(jié)合道路工程施工中安全生產(chǎn)事故規(guī)律,依據(jù)國家有關(guān)的法律法規(guī),標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程編制。
二適用范圍
本制度適用于本公司的全體從業(yè)人員。
三評(píng)分制度的原則
評(píng)優(yōu)罰劣;評(píng)勤罰懶;鼓勵(lì)進(jìn)取;鞭策后進(jìn)
四處罰
依情節(jié)輕重分為分為一般工作失誤貨違規(guī)視具體情況予以扣分;嚴(yán)重違反規(guī)章制度或勞動(dòng)紀(jì)律的,在對(duì)違規(guī)者扣分的同時(shí),可采取公司內(nèi)通報(bào)批評(píng),待崗培訓(xùn),解除勞動(dòng)合同等處理手段。
五處罰細(xì)則
(一)工作紀(jì)律:
1 .無正當(dāng)理由遲到10分鐘以內(nèi)的扣50分;遲到10-30分鐘扣100分;遲到30-60分鐘的扣150分遲到60分鐘以上的當(dāng)日按曠工處理(均以到崗時(shí)間為準(zhǔn))。
2.工間休息或用餐后未按規(guī)定時(shí)間回崗的按遲到處理。、
3.早退5分鐘以內(nèi)扣50分;早退5-15分鐘扣100分;早退15-30分鐘扣150分;早退30分鐘以上的當(dāng)日按曠工處理(均以離崗時(shí)間為準(zhǔn))
4.上崗時(shí)間睡覺.打瞌睡扣100-400分;安全重點(diǎn)崗位睡覺.打瞌睡扣800分。
5.工作時(shí)間聚堆聊天,談?wù)撆c工作無關(guān)的事情扣50-200分;工作時(shí)間追逐.嬉戲.打鬧扣50-100分。
6.未經(jīng)允許私拿私用公司物品,價(jià)值100元以內(nèi)的扣500分,價(jià)值100元以上的由個(gè)人賠償,情節(jié)嚴(yán)重的待崗培訓(xùn)-解除勞動(dòng)合同;工作時(shí)間干私活扣100-400分。
7未經(jīng)允許在班前.班中飲酒或帶酒意上崗扣400-800分。
8.未按規(guī)定填寫和保管好工作記錄.報(bào)表等造成工作混亂,資料丟失扣100分。
9.無正當(dāng)理由不服從上級(jí)工作分配和管理,拒絕接受工作任務(wù)的扣500分。
10.接受正常管理時(shí)推諉.對(duì)抗或變相推諉.對(duì)抗拒絕接受管理的扣200-400分。
11.接受正常管理時(shí)態(tài)度惡劣,無理取鬧,糾纏管理者扣500分。
12.弄虛作假.隱瞞過失.知情不報(bào).欺上瞞下,對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)者(在崗位上打架斗毆造成傷害,偷竊公司財(cái)物等)包庇縱容扣800分。
13.私自向外界提供公司有關(guān)資料泄露公司機(jī)密的扣800分并解除合同。
14.違規(guī)操作,造成設(shè)備損壞和事故的,損失在2000元以內(nèi)扣1000分,損失在2000元以上由自己賠償損失,待崗培訓(xùn)。
15.禁止拉幫結(jié)派,挑撥是非,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣400分。
(二)施工安全違章處罰
1施工人員(包括臨時(shí)工.民工)必須經(jīng)考試合格持證上崗,否則發(fā)現(xiàn)每人次扣100分。
2 施工現(xiàn)場(chǎng)堅(jiān)持實(shí)行專職安檢人員值班制度,加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)察,無值班者扣100分。
3發(fā)生事故未按“四不放過”(事故原因未查清不放過,責(zé)任人未處理不放過,整改措施未落實(shí)不放過,有關(guān)人員未受到教育不放過)的原則處理或發(fā)生事故隱瞞不報(bào)扣200分,情節(jié)惡劣者加倍處罰。
4發(fā)現(xiàn)有“三違”(違章指揮,違規(guī)作業(yè)和違反勞動(dòng)紀(jì)律)作業(yè)者扣100分,情節(jié)嚴(yán)重或不聽勸者,視情況加重處罰。
5進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)不戴安全帽者扣50分,不系帽帶扣50分,將安全帽用在不應(yīng)該用的地方扣100分。
6應(yīng)設(shè)圍欄,扶手,蓋板,安全網(wǎng)等防護(hù)措施,而未設(shè)置或設(shè)置不合格者扣200分。
7起重,搬運(yùn),起吊,運(yùn)輸作業(yè)中違反“安規(guī)”者扣200分。
8高處作業(yè)嚴(yán)禁向上向下拋工具,材料及其他物品,違者扣200分。
9進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁赤腳,穿拖鞋,涼鞋,高跟鞋,裙子,短褲,背心,違者扣100分。
10管理人員必須佩帶標(biāo)明身份的胸卡,違者扣50分。
11臨時(shí)電源開關(guān)箱上鎖,閘開關(guān)不得有破損熔絲,不得用銅絲代替,配電柜,控制盤,電焊機(jī)未接地,接地電阻超過規(guī)定值得扣200分。
12易燃,易爆物品應(yīng)該按規(guī)定存放,重點(diǎn)防火區(qū)設(shè)立明顯的安全標(biāo)志,在規(guī)定范圍內(nèi)嚴(yán)禁吸煙與動(dòng)火,違者扣100分。
13所有高壓電設(shè)備無專業(yè)人員不可亂動(dòng),專業(yè)人員嚴(yán)格按照電業(yè)“安規(guī)”進(jìn)行操作,違者扣100分。
14防火設(shè)施不齊全,防火措施不得力或不符合防火要求的設(shè)施扣100分。
15無證或酒后操作施工機(jī)械或駕駛車輛,大型機(jī)械操作人員違規(guī)操作扣100分。
16高壓配電室,變電所不關(guān)門上鎖,造成他人進(jìn)入或受傷的責(zé)任人扣200分。
17凡不服從安全人員的安全管理,對(duì)安全檢查人員實(shí)施打擊報(bào)復(fù)者扣800分,觸犯刑律的移交司法機(jī)關(guān)。
18施工班組每天必須召開班前安全會(huì),并做好安全記錄,項(xiàng)目部安全員特定期或不定期進(jìn)檢,發(fā)現(xiàn)違規(guī)者扣100分。
19安監(jiān)人員在施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)除本處罰規(guī)定范圍內(nèi)和處罰對(duì)象以外的任何不安全行為和現(xiàn)象,有權(quán)作出處罰決定。
20各生產(chǎn)施工區(qū)域的施工負(fù)責(zé)人,施工員,工長,對(duì)本區(qū)域的安全生產(chǎn)附帶連帶責(zé)任。
建筑勞務(wù)有限公司
2023年7月23日
【第12篇】某建筑公司質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)制度
建筑公司質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)制度
一、適用范圍
適用于公司質(zhì)量信息管理、傳遞和溝通及質(zhì)量管理工作的改進(jìn)。
二、相關(guān)文件
1.《管理手冊(cè)》
2.《事故、事件、不符合糾正預(yù)防措施管理程序》
3.《內(nèi)審管理控制程序》
4.《管理評(píng)審控制程序》
三、實(shí)施職責(zé)
1.本程序由工程部負(fù)責(zé)管理;
2.外部信息收集、內(nèi)部信息發(fā)布由工程部部負(fù)責(zé);
3.項(xiàng)目部按規(guī)定內(nèi)容負(fù)責(zé)信息的上報(bào)。
四、工作流程
4.1信息分類
4.1.1外部質(zhì)量信息
<1>國家、地方有關(guān)質(zhì)量方面的法律法規(guī);
<2>國家、行業(yè)、地方施工驗(yàn)收規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、管理制度;
<3>上級(jí)主管部門有關(guān)質(zhì)量方面的規(guī)定;
<4>顧客投訴、顧客滿意度信息。
4.1.2內(nèi)部質(zhì)量信息
1、項(xiàng)目質(zhì)量施工組織設(shè)計(jì)
2、年度工程質(zhì)量總結(jié)
3、考核實(shí)施情況
4、不合格品匯總
5、工程質(zhì)量信息
4.2信息的收集和傳遞
4.2.1外部信息的收集和傳遞
4.2.1.1外部信息的收集通過各級(jí)政府網(wǎng)站、上級(jí)主管部門來文、協(xié)作單位來文等渠道獲取。
4.2.1.2 對(duì)收集到的外部信息由本部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后,視信息內(nèi)容按文件資料控制要求及時(shí)傳達(dá)到相關(guān)單位。
4.2.2內(nèi)部信息的傳遞
4.2.2.1工程部對(duì)外報(bào)送的報(bào)表需經(jīng)公司主管經(jīng)理審批后進(jìn)行報(bào)送;
4.2.2.2項(xiàng)目部上報(bào)的質(zhì)量信息要及時(shí)傳遞給公司主管經(jīng)理;
4.2.2.3工程部需發(fā)布的質(zhì)量信息以文件、通知及視頻會(huì)議的形式及時(shí)傳達(dá)到各項(xiàng)目部。
4.3內(nèi)部各項(xiàng)信息報(bào)送要求:
4.3.1項(xiàng)目質(zhì)量施工組織設(shè)計(jì)
a.報(bào)送時(shí)間:在工程開工半個(gè)月內(nèi)。
b.編審要求:按要求進(jìn)行編審。
4.3.2質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃
a.報(bào)送時(shí)間:在各專業(yè)(單項(xiàng))開工半個(gè)月內(nèi)。
b.編審要求:按要求進(jìn)行編審。
c.如果在施工過程中,因圖紙晚到或其它原因需補(bǔ)充或變更的,經(jīng)監(jiān)理審批后,及時(shí)報(bào)送。
4.3.3年度工程質(zhì)量總結(jié)
a.報(bào)送時(shí)間:在本年度12月20日前報(bào)送
b.編制要求:圍繞本工程施工進(jìn)度、工程質(zhì)量驗(yàn)收、監(jiān)督檢查情況、質(zhì)量管理工作的創(chuàng)新以及對(duì)公司質(zhì)量管理有何意見和建議等各方面進(jìn)行總結(jié)。
4.3.4項(xiàng)目考核實(shí)施情況
a.報(bào)送時(shí)間: 25日
b.報(bào)送內(nèi)容及報(bào)送方式:依據(jù)項(xiàng)目部制訂的考核辦法,實(shí)施考核,并留有考核記錄。報(bào)送可在工程質(zhì)量信息中體現(xiàn)。
4.3.5不合格品報(bào)表
a.報(bào)送時(shí)間:輕微不合格、一般不合格、監(jiān)理下發(fā)的整改通知單和反饋單每月25日前報(bào);發(fā)生質(zhì)量事故后12小時(shí)內(nèi)報(bào)出。
b.報(bào)送格式要求:
輕微不合格、一般不合格品:執(zhí)行《不合格品控制程序的有關(guān)要求》。
監(jiān)理下發(fā)的整改通知單和其反饋單:按其整改通知單和反饋單的記錄格式,以電子郵件、復(fù)印件或傳真件報(bào)送。
4.3.6工程質(zhì)量信息(年報(bào))
a.報(bào)送時(shí)間:管理評(píng)審前一周
b.編制要求:主要編制內(nèi)容有:重大工序質(zhì)量檢查驗(yàn)收情況、工程質(zhì)量的閃光點(diǎn)、質(zhì)量驗(yàn)收情況、監(jiān)督(質(zhì)檢)檢查情況、存在問題及整改情況、下一步工作計(jì)劃、需公司協(xié)調(diào)的問題等。
4.4 工程質(zhì)量信息的處置及改進(jìn):對(duì)于信息反應(yīng)的問題及處置及改進(jìn)措施,執(zhí)行《事故、事件、不符合糾正預(yù)防措施管理控制程序。
【第13篇】建設(shè)公司質(zhì)量管理制度總則
建設(shè)有限公司質(zhì)量管理制度總則
第一條、為適應(yīng)建筑業(yè)發(fā)展的要求,貫徹實(shí)施《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》以及相關(guān)法令、法規(guī),保證建設(shè)工程施工質(zhì)量,加強(qiáng)施工質(zhì)量管理,提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)信譽(yù),特制定本制度。
第二條、貫徹落實(shí)百年大計(jì)、質(zhì)量第一的方針,工程施工切實(shí)把工程質(zhì)量擺在經(jīng)濟(jì)工作的首位,以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)求發(fā)展。
第三條、貫徹建筑企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制,堅(jiān)持驗(yàn)評(píng)分離、強(qiáng)化驗(yàn)收、完善手段、過程控制工程施工質(zhì)量驗(yàn)收原則,落實(shí)質(zhì)量終身制。
第四條、工程質(zhì)量檢查監(jiān)督及管理部門應(yīng)獨(dú)立履行質(zhì)量檢查、監(jiān)督、控制、職責(zé)。各級(jí)人員必須支持質(zhì)檢部門和質(zhì)檢人員依章行使職權(quán)。
第五條、制度如有與上級(jí)有關(guān)規(guī)定相抵觸的內(nèi)容以上級(jí)規(guī)定為準(zhǔn),各分公司、辦事處、項(xiàng)目部依據(jù)本制度制定其具體實(shí)施細(xì)則。
【第14篇】工程公司質(zhì)量管理制度5
建筑工程公司質(zhì)量管理制度(五)
第一條、公司每季度進(jìn)行一次質(zhì)量綜合考評(píng),分公司、辦事處對(duì)所屬施工項(xiàng)目每月進(jìn)行一次質(zhì)量檢查、評(píng)比。并建立質(zhì)量責(zé)任制考核獎(jiǎng)罰制度,對(duì)照質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。公司對(duì)分公司、辦事處每半年檢查考核一次。
第二條、施工項(xiàng)目必須配齊**,并建立臺(tái)帳,施工班組應(yīng)做到對(duì)施工的內(nèi)容全部進(jìn)行實(shí)測(cè)實(shí)量,嚴(yán)格按內(nèi)控指標(biāo)檢查驗(yàn)收。
第三條、做好圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)技術(shù)變更聯(lián)系工作,做好地基驗(yàn)槽、隱蔽工程驗(yàn)收及其它檢查、驗(yàn)收,做好工程中間驗(yàn)收及單位工程綜合質(zhì)量驗(yàn)收。其中,地基與基礎(chǔ)、主體分部和竣工工程質(zhì)量驗(yàn)收必須報(bào)公司核定。
第四條、公司實(shí)施創(chuàng)優(yōu)工程目標(biāo)管理。工程開工后15天內(nèi)由項(xiàng)目部會(huì)同分公司工程質(zhì)量管理部門根據(jù)合同要求及工程特點(diǎn)制定相應(yīng)的創(chuàng)優(yōu)目標(biāo),由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制訂創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃和措施,經(jīng)公司工程質(zhì)量管理部門審核后統(tǒng)一上報(bào)上級(jí)主管部門。各分公司(辦事處)創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃報(bào)公司備案。公司各級(jí)質(zhì)量管理部門應(yīng)嚴(yán)格把好工程質(zhì)量關(guān),嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量人員的指導(dǎo)、培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)素質(zhì),維護(hù)質(zhì)量人員的威信,真正做到有責(zé)、有權(quán)。
第五條、公司、分公司、辦事處工程管理部門負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)國家頒發(fā)的有關(guān)法規(guī)和政策,傳達(dá)、貫徹上級(jí)主管部門的有關(guān)文件精神,學(xué)習(xí)和推廣新技術(shù)、新工藝,邀請(qǐng)有關(guān)專家和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行技術(shù)講座和指導(dǎo)等。
第六條、各級(jí)質(zhì)量管理部門應(yīng)充分考慮可能造成質(zhì)量問題的因素和環(huán)節(jié),做好控制和協(xié)調(diào)工作,將質(zhì)量事故消滅在萌芽中。
第七條、公司要嚴(yán)格項(xiàng)目開工審批制度。工程合同簽訂后,項(xiàng)目部必須按公司管理規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù),填寫開工報(bào)告和開工安全生產(chǎn)條件審查表一式四份,送公司工程管理部門審查并簽署意見,再送相關(guān)部門審批,符合要求后方可正式開工。未經(jīng)審批或?qū)徟缓细袼阶蚤_工的,以違章施工論處。單位工程開工前要進(jìn)行技術(shù)交底,做好圖紙會(huì)審工作,編制好施工組織設(shè)計(jì)方案,明確施工順序、質(zhì)量要求及相應(yīng)的技術(shù)措施。
第八條、堅(jiān)持三級(jí)質(zhì)量檢測(cè)制度,對(duì)檢測(cè)結(jié)果及時(shí)作出記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。并做好質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析,持續(xù)改進(jìn)工程質(zhì)量。
第九條、單位工程應(yīng)掛牌施工,接受社會(huì)監(jiān)督,施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置計(jì)量器具,并做好砼、砌筑砂漿的原材料過磅工作。進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的主要建筑材料應(yīng)經(jīng)施工員、質(zhì)量員材料員檢驗(yàn)驗(yàn)收合格報(bào)監(jiān)理認(rèn)可后,方可使用。
第十條、單位工程各分項(xiàng)工程施工前,必須進(jìn)行書面技術(shù)交底,技術(shù)交底質(zhì)量要求的內(nèi)容要有針對(duì)性,對(duì)于采用新結(jié)構(gòu)、新工藝的項(xiàng)目,技術(shù)交底中要詳細(xì)說明,施工時(shí)要先做樣板,驗(yàn)收合格后再全面鋪開。對(duì)分包工程必須有書面的技術(shù)交底,并應(yīng)督促分包單位對(duì)施工人員進(jìn)行分項(xiàng)和分部的施工交底。
第十一條、對(duì)技術(shù)素質(zhì)差、工程(產(chǎn)品)低劣的班組和有關(guān)人員,質(zhì)量員有權(quán)采取必要處罰措施,對(duì)嚴(yán)重違反操作規(guī)程的行為采取制止、糾正、停工整改、罰款直至辭退。
第十二條、建立質(zhì)量例會(huì)制度,把工程質(zhì)量問題進(jìn)行交流,群策群力,搞好工程施工質(zhì)量。
第十三條、施工現(xiàn)場(chǎng)試塊、試件、材料的取樣、制作、養(yǎng)護(hù)、送檢必須按規(guī)定執(zhí)行由專人負(fù)責(zé),送檢人員必須經(jīng)過培訓(xùn)并持證上崗,遵守真實(shí)、有效的原則,不弄虛作假,試驗(yàn)結(jié)果要及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人。
第十四條、做好細(xì)部處理工作及成品保護(hù)工作。單位工程進(jìn)入裝飾階段后,施工技術(shù)部門應(yīng)采取相應(yīng)措施,制訂有關(guān)細(xì)部處理和成品保護(hù)工作的實(shí)施方案,并組織實(shí)施,有利于提高觀感質(zhì)量和整個(gè)單位工程質(zhì)量的綜合評(píng)定。
第十五條、單位工程竣工驗(yàn)收前應(yīng)提前15天上報(bào)公司質(zhì)量部門,進(jìn)行質(zhì)量內(nèi)部預(yù)檢,對(duì)預(yù)檢中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量弊病,項(xiàng)目部必須及時(shí)進(jìn)行整改,并進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。
第十六條、積極開展tqc活動(dòng),抓好全員質(zhì)量意識(shí)教育,嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)集團(tuán)質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度和質(zhì)量內(nèi)控指標(biāo),做好質(zhì)量預(yù)控。
【第15篇】某某公司質(zhì)量檢難管理制度
某公司質(zhì)量檢難管理制度
為了不斷提高本公司產(chǎn)品質(zhì)量水平,不斷增強(qiáng)職工質(zhì)量意識(shí),以我們嚴(yán)格的質(zhì)量管理能力向社會(huì)、向用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,**標(biāo)準(zhǔn)特制定本規(guī)定。
1、成品在入庫出廠前,由質(zhì)檢員按照技術(shù)要求進(jìn)行檢查、檢驗(yàn),不合格后,下達(dá)合格證書,方可出廠。未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的一律不準(zhǔn)出廠。
2、質(zhì)檢員按照“成品出廠檢驗(yàn)單”分別就“關(guān)鍵項(xiàng)目”,“主要項(xiàng)目”和“一般項(xiàng)目”逐項(xiàng)進(jìn)行帛樣檢查,抽樣比例不低于30%,若批量較少,抽樣總量不能低于5樘。
3、補(bǔ)抽檢的成品窗如其中有一樘不合格時(shí),應(yīng)加倍抽檢,其中仍有不合格時(shí),應(yīng)全部返修、復(fù)檢合格方可出廠。
4、經(jīng)檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品,但具有使用的價(jià)值,如用戶同意使用,可按處理品出廠,但不簽發(fā)合格證,如用戶需要,可按照**標(biāo)準(zhǔn)簽發(fā)質(zhì)量證明,不加蓋合格章。
5、當(dāng)日生產(chǎn)的廢品,經(jīng)質(zhì)檢人員檢驗(yàn)證明,不是違反工藝規(guī)定造成的,可直接入廢品庫,若違章造成的廢品,經(jīng)查清責(zé)任,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可入廢品庫。
6、產(chǎn)品包裝前要嚴(yán)格區(qū)分合格品與不合格品,嚴(yán)禁不合格產(chǎn)品混入,如有混入則組織人員挑選后方可也廠。
7、出廠產(chǎn)品應(yīng)嚴(yán)格按包裝技術(shù)要求進(jìn)行包裝,并注明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)日期、批號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等。
8、生產(chǎn)車間要建立出廠產(chǎn)品臺(tái)帳,要負(fù)責(zé)登記產(chǎn)品名稱、批號(hào)、數(shù)量、生產(chǎn)日期,組裝人員等,如有質(zhì)量問題便于追究有關(guān)人員的責(zé)任。
9、已出廠的產(chǎn)品,用戶反映確有質(zhì)量問題,公司應(yīng)按承諾進(jìn)行“三包”處理。
【第16篇】某建筑公司質(zhì)量管理自查與評(píng)價(jià)制度
建筑公司質(zhì)量管理自查與評(píng)價(jià)制度
一、適用范圍
本制度適用于公司對(duì)本公司質(zhì)量管理工作的自查與審核評(píng)價(jià)工作的管理。
二、相關(guān)文件
1、《管理手冊(cè)》
2、《內(nèi)部審核管理控制程序》
3、《事故、事件、不符合糾正與預(yù)防措施管理程序》
三、實(shí)施職責(zé)
1.本制度由辦公室負(fù)責(zé)管理;
2.辦公室負(fù)責(zé)組織進(jìn)行管理體系的內(nèi)部審核自查工作,工程部負(fù)責(zé)配合進(jìn)行工程質(zhì)量管理的自查與評(píng)價(jià)工作;
四、工作流程:
自查與評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括:
質(zhì)量管理制度的符合性; 各項(xiàng)活動(dòng)與質(zhì)量管理制度的符合性;質(zhì)量管理活動(dòng)對(duì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的有效性。
4.1質(zhì)量管理制度的符合性自查:對(duì)于質(zhì)量管理制度的符合性自查,質(zhì)量管理制度的編制由工程部負(fù)責(zé)起草,工程部組織公司各部門及項(xiàng)目部對(duì)起草制度進(jìn)行評(píng)審,形成初稿,會(huì)簽通過后,將初稿報(bào)公司生產(chǎn)副經(jīng)理審核,審核通過后,總經(jīng)理審批后方能形成最終稿。終稿發(fā)布后應(yīng)進(jìn)行宣傳動(dòng)員,召開文件執(zhí)行發(fā)布會(huì),然后予以落實(shí)執(zhí)行。
4.2 各項(xiàng)活動(dòng)與質(zhì)量管理制度的符合性:對(duì)于工程的質(zhì)量管理活動(dòng)與制度的符合性,由工程部負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行,對(duì)以質(zhì)量管理制度的要求,工程部要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹,并將管理工作與制度的要求進(jìn)行結(jié)合,在落實(shí)日常管理工作時(shí)要以質(zhì)量管理制度為依據(jù),緊扣制度的要求,在工作中逐步將質(zhì)量管理制度的內(nèi)容深入到工程的每個(gè)管理環(huán)節(jié),從而使項(xiàng)目管理人員及工人增強(qiáng)制度的執(zhí)行意識(shí)。工程部應(yīng)將管理制度的執(zhí)行符合性形成工作報(bào)告,每年報(bào)管理評(píng)審會(huì)議予以討論,從而匯總執(zhí)行效果,修訂制度,更好的發(fā)揮制度管理的作用。
4.3、質(zhì)量管理活動(dòng)對(duì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的有效性:質(zhì)量管理活動(dòng)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針合目標(biāo)的有效性由辦公室負(fù)責(zé)匯總,并將執(zhí)行實(shí)施情況的報(bào)告報(bào)公司管理評(píng)審會(huì)議進(jìn)行討論、自查,從而形成措施和決議,來保證質(zhì)量管理活動(dòng)的效果。
4.4質(zhì)量管理活動(dòng)的監(jiān)督檢查是確定質(zhì)量管理活動(dòng)是否按照施工企業(yè)質(zhì)量管理制度實(shí)施、能否達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的重要手段。
實(shí)施監(jiān)督檢查的依據(jù)包括:
1 相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范;
2 施工企業(yè)質(zhì)量管理制度及支持性文件;
3 工程承包合同;
4 項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃文件
4.5 質(zhì)量管理活動(dòng)的監(jiān)督檢查,由工程部負(fù)責(zé),工程部應(yīng)按4.4要求的依據(jù)逐步落實(shí)監(jiān)督檢查工作,對(duì)監(jiān)督檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)上報(bào)公司管理者代表,就是進(jìn)行糾正。響應(yīng)并對(duì)公司文件進(jìn)行修訂,保證策劃文件的完整性。
4.6 內(nèi)審工作,內(nèi)審工作做為對(duì)管理體系工作的全面審核與檢查,由辦公室組織實(shí)施,各部門進(jìn)行配合,每年舉行一次。具體實(shí)施程序和要求,執(zhí)行《內(nèi)部審核管理控制程序》。
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- 中建分公司質(zhì)量管理科:安全生產(chǎn)責(zé)任制
- 食品質(zhì)量安全管理機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)
- 關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)在建工程質(zhì)量安全管理措施
- 質(zhì)量管理員/現(xiàn)場(chǎng)qa工作職責(zé)與職位要求
- 先期質(zhì)量管理副部長工作職責(zé)與職位要求
- 工程項(xiàng)目部質(zhì)量安檢員的工程安全生產(chǎn)管理責(zé)任制
- 某物業(yè)管理公司質(zhì)量方針發(fā)布令
