作業(yè)規(guī)程管理制度是企業(yè)運營中不可或缺的一環(huán)，它旨在規(guī)范員工的日常工作流程，確保作業(yè)的安全、高效和質(zhì)量。主要內(nèi)容包括作業(yè)流程的定義、職責(zé)分配、操作標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)定、監(jiān)督機制以及異常處理程序。
包括哪些方面
1. 作業(yè)流程定義：詳細(xì)闡述每個工作崗位的作業(yè)步驟，明確每一步驟的目標(biāo)和要求。
2. 職責(zé)分配：明確各崗位的職責(zé)和權(quán)限，確保責(zé)任到人。
3. 操作標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定作業(yè)過程中的技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)員工正確執(zhí)行任務(wù)。
4. 安全規(guī)定：制定預(yù)防事故的安全措施，包括設(shè)備操作、個人防護、應(yīng)急響應(yīng)等。
5. 監(jiān)督機制：設(shè)立檢查和評估制度，定期對作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行情況進行監(jiān)控。
6. 異常處理程序：規(guī)定在遇到問題或異常情況時的應(yīng)對流程，確?？焖?、有效地解決問題。
重要性
作業(yè)規(guī)程管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 提高效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，減少工作中的混亂和延誤，提升生產(chǎn)或服務(wù)效率。
2. 保障安全：明確的安全規(guī)定可以預(yù)防事故，保護員工的生命安全和企業(yè)的財產(chǎn)安全。
3. 維護質(zhì)量：操作標(biāo)準(zhǔn)確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的一致性和穩(wěn)定性，滿足客戶期望。
4. 培訓(xùn)新員工：為新員工提供清晰的工作指南，加速其融入團隊和適應(yīng)工作。
5. 法規(guī)遵從：符合行業(yè)法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部規(guī)定，避免因違規(guī)操作導(dǎo)致的法律風(fēng)險。
方案
1. 制定規(guī)程：由相關(guān)部門和技術(shù)專家共同參與，根據(jù)實際工作需要制定詳細(xì)的作業(yè)規(guī)程。
2. 培訓(xùn)與宣導(dǎo)：組織員工進行規(guī)程培訓(xùn)，確保每個人都理解并能正確執(zhí)行。
3. 實施與反饋：在實際工作中執(zhí)行規(guī)程，收集員工反饋，不斷優(yōu)化和完善。
4. 監(jiān)控與評估：設(shè)立定期檢查和評估機制，對規(guī)程執(zhí)行情況進行跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題。
5. 更新與修訂：隨著業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)進步，適時更新規(guī)程，保持其時效性和適用性。
通過上述方案，我們可以構(gòu)建一個有效運行的作業(yè)規(guī)程管理制度，推動企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定地向前發(fā)展。
作業(yè)規(guī)程管理制度范文
【第1篇】作業(yè)規(guī)程管理制度
作業(yè)規(guī)程管理制度
為進一步規(guī)范現(xiàn)場操作,使作業(yè)規(guī)程真正起到指導(dǎo)生產(chǎn)、服務(wù)生產(chǎn)、保證安全生產(chǎn)的作用,有效消除作業(yè)過程中的不安全因素,從源頭上消滅事故隱患,切實保障職工生命和國家財產(chǎn)安全,特制定如下管理制度。
1、作業(yè)規(guī)程編制必須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國煤炭法》、《中華人民共和國礦山安全法》、《煤礦安全監(jiān)察條例》、《煤礦安全規(guī)程》等國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和相關(guān)技術(shù)規(guī)范。
2、作業(yè)規(guī)程編制時必須堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,積極推廣、采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料和先進的管理手段、提高經(jīng)濟效益。
3、必須嚴(yán)格按照“一工作面、一規(guī)程”的原則編制作業(yè)規(guī)程,不得套用、沿用作業(yè)規(guī)程。
4、作業(yè)規(guī)程的編制工作由施工單位工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)。要做到內(nèi)容齊全、語言簡明、準(zhǔn)確、規(guī)范,圖表滿足生產(chǎn)需要,標(biāo)注齊全、比例恰當(dāng)、圖面清晰,按章節(jié)順序編號。
5、作業(yè)規(guī)程編制前,應(yīng)組織生產(chǎn)、安全、管理人員、技術(shù)人員和有經(jīng)驗的工人代表,對工作面的煤層情況、地質(zhì)構(gòu)造情況、工作面四鄰情況進行現(xiàn)場勘查。討論制定有針對性的安全措施,明確生產(chǎn)的程序和內(nèi)容。為編制工作做好準(zhǔn)備。
6、地測科要及時向施工單位提供有關(guān)地質(zhì)資料和圖紙,不得影響作業(yè)規(guī)程的編制。
7、作業(yè)規(guī)程編制好后,由技術(shù)科分管工程師負(fù)責(zé)把關(guān)。
8、作業(yè)規(guī)程的審批,由總工程師負(fù)責(zé)組織進行,并應(yīng)由生產(chǎn)技術(shù)、安全通風(fēng)、地測、計劃、機電運輸、調(diào)度等相關(guān)部門進行集體會審,各部門都要提出審查意見并簽字,最后由礦技術(shù)負(fù)責(zé)人審批。
8、作業(yè)規(guī)程的貫徹學(xué)習(xí),必須在工作面開始生產(chǎn)前至少三天完成;由區(qū)隊負(fù)責(zé)人組織參加生產(chǎn)的所有人員學(xué)習(xí),由技術(shù)人員負(fù)責(zé)貫徹。參加學(xué)習(xí)的人員,應(yīng)在學(xué)習(xí)記錄上簽名。
9、工作面作業(yè)規(guī)程必須在開工前15天編制完畢,開工前10天審批結(jié)束,開工前8天報焦煤公司生產(chǎn)處。
10、采掘單位區(qū)(隊)長、工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)工作面《作業(yè)規(guī)程》在現(xiàn)場的落實,條件變化時及時修改和補充工作。
11、工作面的地質(zhì)、生產(chǎn)條件發(fā)生變化時,必須及時修改和補充安全技術(shù)措施,并履行審批和貫徹程序。
12、對違反作業(yè)規(guī)程所造成的各類事故,要按照“四不放過”的原則,嚴(yán)格進行追查處理,以便吸取教訓(xùn),進一步抓好安全生產(chǎn)。
【第2篇】物業(yè)轄區(qū)停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0 目的
確保停車場內(nèi)的車輛及設(shè)施、人員安全,保證車場車輛停放整齊有序。
2.0 適用范圍
適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)停車場的車輛停放管理。
3.0 職責(zé)
3.1 保安部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。
3.2 保安部當(dāng)值班組長負(fù)責(zé)車輛停放管理的指導(dǎo)、檢查及車位使用非收繳工作。
3.3 當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)停車場的管理工作。
4.0 程序要點
4.1 車輛進場停放
4.1.1 停車場只對轄區(qū)內(nèi)的住戶、本公司職員及前來轄區(qū)內(nèi)消費的客人開放,其余外來車輛不允許在停車場內(nèi)停放。
4.1.2 當(dāng)有車輛進場時,當(dāng)值保安員應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在相應(yīng)的車位上,提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。
4.1.3 檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況,如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車主提出,并在《車輛停放登記表》上作詳盡記錄。
4.1.4 收取車位使用費:
a) 屬長期停放并已交納車位使用費的車輛,保安員應(yīng)要求車主出示交費收據(jù),并翻查《車輛車位使用費交付登記表》核實后允許停放;
b) 其他車輛依照《車位使用收費標(biāo)準(zhǔn)》收取車位使用費。
4.1.5 填寫收費收據(jù)交車主,并在《車輛車位使用費交付登記表》上準(zhǔn)確登記。
4.1.6 填寫《小區(qū)車位使用牌》并貼于車輛明顯處。
4.2 車輛離場
4.2.1 當(dāng)有車輛離場時,當(dāng)值保安員應(yīng)及時檢查車主證及相關(guān)資料:
a)檢查車主證件與車輛是否相符;
b)檢查車位使用費是否已交足,沒有交足車位使用費,應(yīng)要求車主補交車位使用費后再離場;
c)檢查業(yè)主證/租戶證或員工證。
4.2.2 若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)立即攔截車輛,并及時通知班長或主管前來協(xié)助處理。
4.2.3 車輛離場后,及時在《車輛停放登記表》上登記。
4.3 巡視
4.3.1 車場當(dāng)值保安員每小時至少詳細(xì)檢查車輛的車況一次,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時通史車主,并在值班記錄本上做好記錄,同時報告班組長處理。
4.3.2 發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開,若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。
4.3.3 協(xié)助清潔工維護好車場衛(wèi)生。
5.0 記錄
5.1 《車輛停放登記表》
5.2 《小區(qū)車位使用牌》
5.3 《車輛車位使用費交付登記表》
6.0 相關(guān)文件
6.1 《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.2 《保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
7.0 附錄
《車位使用費收費標(biāo)準(zhǔn)》
【第3篇】設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度5
設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(五)
1.0目的
從總體上確立物業(yè)管理公司各類設(shè)備的管理要求,確保各類設(shè)備管理工作的統(tǒng)一、完整和完善。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司管理的各類
3.0職責(zé)
3.1機電維修部負(fù)責(zé)所轄小區(qū)的各類設(shè)備的日常管理工作
3.2公司辦公室負(fù)責(zé)各類設(shè)備檔案的管理工作。
4.0程序要點
4.1設(shè)備檔案的建立要求
4.1.1機電維修部在接管物業(yè)后一周內(nèi)應(yīng)將管轄范圍內(nèi)的所有設(shè)備建立臺帳(見附表),并在建檔后的3個月工作日將臺帳移交公司辦公室存檔。
4.1.2機電維修部應(yīng)在接管物業(yè)后一周內(nèi)將所轄物業(yè)內(nèi)的所有設(shè)備進行設(shè)備標(biāo)識及設(shè)備編號:
所有設(shè)備應(yīng)單機單臺或按功能系統(tǒng)進行“設(shè)備標(biāo)識”;
“設(shè)備標(biāo)識”用標(biāo)牌形式予以實施,標(biāo)牌應(yīng)有下列內(nèi)容:
--設(shè)備名稱;
--設(shè)備編號。
設(shè)備編號按下列規(guī)則編制:
設(shè)備流水號(01,02┄)
設(shè)備名稱縮寫(取漢語拼音字頭)
物業(yè)點編碼
注意事項:1.設(shè)備流水號按物業(yè)點的設(shè)備總數(shù)流水編制。
2.同類型同系統(tǒng)設(shè)備的流水號碼應(yīng)保持相對的集中和連續(xù)性。
標(biāo)識的制作規(guī)范:
--標(biāo)識材質(zhì)用金屬薄板制作,表面拋光呈本色;
--設(shè)備編號用凹形字體,涂黑色磁漆;
--尺寸長×寬×厚為70mm×20mm×1mm。
4.1.3所有設(shè)備應(yīng)按單機單臺或功能系統(tǒng)建立《設(shè)備卡》。
4.1.4設(shè)備臺帳應(yīng)保持與設(shè)備現(xiàn)行狀態(tài)一致,為此,設(shè)備管理人員應(yīng)將諸如設(shè)備封存、停用、限制適用范圍、調(diào)遷、報廢和更換零部件幾檢修情況及時分別在設(shè)備臺帳或設(shè)備卡片上予以登錄。
4.1.5《設(shè)備臺帳》和設(shè)備出廠原件(合格證、說明書、保修協(xié)議等)統(tǒng)一由公司辦公室保存。管理處保存復(fù)印件。
4.2設(shè)備的日常操作、運行、維修保養(yǎng)管理
詳見機電維修部各類設(shè)備操作、運行、維修保養(yǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。
4.3設(shè)備的購置管理
4.3.1設(shè)備的購置包括原由設(shè)備的更新和新添置設(shè)備的購置。
4.3.2設(shè)備購置應(yīng)遵循滿足服務(wù)提供需要的原則。
4.3.3設(shè)備購置的資金來源按相關(guān)法規(guī)或規(guī)定執(zhí)行。
4.3.4設(shè)備更新需在原設(shè)備辦理了報廢手續(xù)后進行。
4.3.5新添設(shè)備由機電維修部提出服務(wù)用途或配套功能以及主要技術(shù)指標(biāo)的需求。
4.3.6采購設(shè)備應(yīng)遵循《采購管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的相關(guān)規(guī)定進行采購。
4.3.7采購設(shè)備到達公司后,由機電維修部進行清點核對,接受相關(guān)資料,并組織安裝調(diào)試或試運行。符合要求的,按合同或公司相關(guān)規(guī)定辦理。
4.3.8經(jīng)驗收符合要求的采購設(shè)備按本條例相關(guān)規(guī)定納入臺帳,建立卡片等進行日常管理。
4.4設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識
4.4.1機電維修部對設(shè)備狀態(tài)進行標(biāo)識,以防止因設(shè)備誤操作造成人員傷害和設(shè)備損壞。
4.4.2設(shè)備狀態(tài)分為運行、備用、停用、封存、報廢、檢修及嚴(yán)禁合家閘等。
4.4.3正常運行中的設(shè)備可不予標(biāo)識。
4.4.4標(biāo)識的方式方法:
設(shè)備狀態(tài)用標(biāo)識牌進行標(biāo)識,標(biāo)識牌用300mm×150mm×3mm(長×寬×厚)的白色塑料板制作,字體為紅色一毫米塑料板粘于底板上;
設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識牌應(yīng)在設(shè)備狀態(tài)確定后,由設(shè)備操作人員及時懸掛于應(yīng)予標(biāo)識設(shè)備的顯眼位置;
設(shè)備狀態(tài)改變,標(biāo)識應(yīng)隨之改變。
4.5設(shè)備的停用和封存
4.5.1發(fā)現(xiàn)下列情況之一,設(shè)備應(yīng)予停用或封存:
多余設(shè)備,含服務(wù)提供有再需要的設(shè)備;
設(shè)備功能已不能滿足提供服務(wù)需要的設(shè)備。
4.5.2停用或封存的設(shè)備應(yīng)適當(dāng)措施防止銹蝕、碰磕和其他形式對其狀態(tài)的損壞。
4.5.3機電維修部應(yīng)定期(如一個季度)對停用或封存的設(shè)備進行檢查,以保持其適用性。
4.5.4設(shè)備主管人員應(yīng)填寫設(shè)備停用或封存的報批單,經(jīng)管理處主管經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。
4.6設(shè)備的報廢
4.6.1無修復(fù)價值的設(shè)備應(yīng)予報廢。
4.6.2報廢設(shè)備應(yīng)由機電維修部組織鑒定。參與鑒定的人員應(yīng)包括:設(shè)備主管人員、運行人員、品質(zhì)部代表、管理處主管經(jīng)理等。
4.6.3設(shè)備主管人員應(yīng)填寫《設(shè)備報廢審批表》,經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。
4.6.4需報廢設(shè)備在未或報廢批準(zhǔn)、實施前,應(yīng)懸掛“待報廢”標(biāo)識。
4.6.5報廢設(shè)備應(yīng)及時撤離原安裝或使用場所,未撤離前應(yīng)懸掛“報廢”標(biāo)識。
4.6.6機電維修部應(yīng)將批準(zhǔn)的《設(shè)備報廢審批表》報公司財務(wù)部一份。
4.7紅旗機房評比
4.7.1機電維修部主管負(fù)責(zé)定期組織相關(guān)人員對各類機電設(shè)備房進行流動紅旗評比。
4.7.2評比內(nèi)容:地面潔凈度、墻面潔凈度、門窗潔凈度完好狀況、管道潔凈完好狀況、設(shè)備表面潔凈度、設(shè)備性能完好狀況、檢修保養(yǎng)記錄、室內(nèi)其他設(shè)備狀況、總體印象。
5.0記錄
5.1《設(shè)備臺帳》
5.2《設(shè)備卡》
5.3《采購設(shè)備驗收表》
5.4《設(shè)備停用/封存/報廢/審批表》
5.0《設(shè)備定點管理檢查表》
6.0相關(guān)支持文件
機電維修部所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
【第4篇】機電維修部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
機電維修部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
(二)
1.0目的規(guī)范機電維修部員工培訓(xùn)內(nèi)容及程序,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、科學(xué)化,確保員工具備工作所需的知識和技能。
2. 0適用范圍適用于物業(yè)管理公司機電維修部員工的培訓(xùn)。
3. 0職責(zé)3.1公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查員工的培訓(xùn)的實施情況、考核培訓(xùn)效果以及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。
3. 2機電維修部主管負(fù)責(zé)制定年度員工培訓(xùn)計劃,并負(fù)責(zé)具體組織實施。
3. 3機電維修部組長負(fù)責(zé)協(xié)助主管進行專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓(xùn)。
4.0程序要點
1.1員工培訓(xùn)計劃的制定
4.1.1機電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓(xùn)計劃,并上報公司審核批準(zhǔn)。
4.1.2員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下各方面:不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);
有明確的培訓(xùn)內(nèi)容;
有考核的標(biāo)準(zhǔn);
有具體的培訓(xùn)時間;
有培訓(xùn)費用的預(yù)算。
4.2新入職員工的培訓(xùn)新員工入職后上崗前需進行3天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方可正式上崗。
4.2.1 第一天上午由主管負(fù)責(zé)介紹公司的基本情況,講解公司的各種制度+(考勤、獎懲、后勤等);
介紹本部的工作性質(zhì)、基本運作程序,講解各崗位的職責(zé)、安全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。
帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。
4.2.2 第一天下午至第3天上午由主管安排組長帶領(lǐng)新員工試上崗,新員工在組長的帶領(lǐng)下處理本崗位具有代表性的事例,從而熟悉本崗位運作程序。
4.2.3 第三天下午由主管安排對新員工進行思想方面的小結(jié)及技術(shù)技能方面的考試。
4.2.4 新員工經(jīng)考試合格后方可安排正式上崗,不合格者按辭退處理。
4.3專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)
4.3.1 專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)由機電維修部主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。
4.3.2 專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)每月進行一次,每次不少于90分鐘。
4.3.3 培訓(xùn)內(nèi)容:電工類:--進網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材;
--電工作業(yè)安全規(guī)程;
--維修電工技能培訓(xùn)教材。
電梯類:--電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;
--電梯實用技術(shù)。
公共設(shè)施類,如建筑裝飾工程施工技術(shù);
給排水類,如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù);
制冷類,如制冷設(shè)備原理及使用、維修技術(shù);
弱電類,如電子技術(shù)基礎(chǔ);
柴油機類,如柴油發(fā)電機使用及維修、保養(yǎng)技術(shù);
鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)。
4.3.4 培訓(xùn)形式:分工種集中授課;
分工種集體討論。
4.3.5 考試方式:試卷考試;
課堂問答。
4.4專業(yè)技能培訓(xùn)
4.4.1專業(yè)技能培訓(xùn)由機電部主管主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。
4.4.2專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進行一次,每次不少于90分鐘。
4.4.3培訓(xùn)內(nèi)容:電工類:--進網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材;
--電工作業(yè)安全規(guī)程;
--維修電工技能培訓(xùn)教材。
電梯類:--電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;
--電梯實用技術(shù)。
公共設(shè)施類,如建筑裝飾工程施工技術(shù);
給排水類,如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù);
制冷類,如制冷設(shè)備原理及使用、維修技術(shù);
弱電類,如現(xiàn)電子技術(shù)基礎(chǔ);
柴油機類,如柴油發(fā)電機使用及維修、保養(yǎng)技術(shù);
鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)。
4.2.2 培訓(xùn)形式:分工種集中授課;
分工種集體討論。
4.2.3 考試方式:試卷考試;
課堂問答。
4.3專業(yè)技能培訓(xùn)
4.2.1 專業(yè)技能培訓(xùn)由機電維修部主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。
4.2.2 專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進行一次,每次不少于90分鐘。
4.2.3 培訓(xùn)內(nèi)容:電工類:--《供配電設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《供配電設(shè)備設(shè)施運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《供配電設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
電梯類:--《電梯運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《電梯維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《電梯故障維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《電梯困人救援標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
給排水類:--《給排水設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《給排水設(shè)備設(shè)施運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《二次供水管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
公共設(shè)施類,如《公共設(shè)施安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
制冷類:--《中央空調(diào)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《中央空調(diào)運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《中央空調(diào)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
弱電類,如《弱電系統(tǒng)維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
鍋爐類:--《常壓生活鍋爐操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《常壓生活鍋爐維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《常壓生活鍋爐運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
柴油發(fā)電機類:--《柴油發(fā)電機運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《柴油發(fā)電機操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《柴油發(fā)電機維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
公共類:--《工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《測量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
--《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
其他相關(guān)規(guī)程。
4.4.4 培訓(xùn)形式:分工種集體授課;
分工種集中討論。
4.4.5 考試方式為現(xiàn)場實際動手能力評估。
4.3服務(wù)培訓(xùn)
4.3.1 服務(wù)培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。
4.3.2 服務(wù)培訓(xùn)每季度進行一次,每次不少于90分鐘。
4.3.3 培訓(xùn)內(nèi)容:文明用語;
儀表儀容;
禮貌禮節(jié);
服務(wù)意識;
服務(wù)技能;
服務(wù)要求。
4.3.4 培訓(xùn)形式為集中授課。
4.3.5 考試方式:試卷考試;
課堂問答。
4.4物業(yè)管理知識培訓(xùn)
4.4.1物業(yè)管理知識培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。
4.4.2物業(yè)管理知識培訓(xùn)每季度進行一次,每次不少于90分鐘。
4.4.3培訓(xùn)內(nèi)容:物業(yè)管理法律、法規(guī)。
其中:《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》、《城市房屋修繕管理規(guī)定》為機電維修部水電維修組、公共設(shè)施維修組單獨培訓(xùn)內(nèi)容;
iso9002質(zhì)量保證體系。
4.4.4 培訓(xùn)形式:公司集中授課;
討論。
4.6.5 考試方式:試卷考試;
課堂問答。
4.5安全培訓(xùn)
4.5.1 安全培訓(xùn)由機電維修部主管具體負(fù)責(zé)。
4.5.2 安全培訓(xùn)每季度進行一次,每次不少于60分鐘。
4.5.3 培訓(xùn)內(nèi)容:操作安全;
日常生活安全。
4.5.4 培訓(xùn)形式為集中授課形式。
4.5.5 考試方式為課堂問答。
4.6思想及文化方面的培訓(xùn)
4.6.1 思想及文化方面的培訓(xùn)由機電維修部主管具體負(fù)責(zé)。
4.6.2 思想及文化方面的培訓(xùn)每半年進行一次,每次不少于90分鐘。
4.6.3 培訓(xùn)內(nèi)容:思想品德;
行為準(zhǔn)則;
語言表達能力(重點加強粵語方面的培訓(xùn))。
4.6.4 培訓(xùn)形式:集中授課;
討論。
4.6.5 考試方式為課堂問答。
4.7特種培訓(xùn)。
對于機電維修部的特殊工種(電梯、值班電工、制冷等)應(yīng)由計劃的選送員工出去培訓(xùn)或請專業(yè)人事來授課。
4.8每次培訓(xùn)后,應(yīng)由機電維修部主管將培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、評估成績等清晰、完整、規(guī)格的記錄在《員工培訓(xùn)登記表》內(nèi)。
4.9培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓(xùn)計劃、《培訓(xùn)記錄表》保存期為3年;
《員工培訓(xùn)登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。
2. 0記錄3.0
【第5篇】保安隊各崗位管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
1.0 目的
1.1 本指導(dǎo)書規(guī)范了巡邏崗、固定崗、車庫崗的工作要求,確保為業(yè)主提供一個安全、滿意的工作、生活環(huán)境。
2.0 適用范圍
2.1 本指導(dǎo)書適用于指導(dǎo)怡翠花園轄區(qū)內(nèi)保安各崗位工作。
3.0職責(zé)
3.1當(dāng)值隊員按本指導(dǎo)書進行轄區(qū)內(nèi)的巡邏、守衛(wèi)、車庫管理等工作。
3.2當(dāng)值領(lǐng)班按本指導(dǎo)書進行轄區(qū)內(nèi)的巡查。
3.3隊長負(fù)責(zé)抽查、督導(dǎo)本指導(dǎo)書的執(zhí)行。
4.0工作程序
4.1工作流程圖
4.1.1巡邏崗
4.1.2固定崗(包括門崗)
4.1.2 車庫崗
4.2工作要求和內(nèi)容
4.2.1巡邏崗
4.2.1.1巡邏要求:
a)熟悉各執(zhí)勤崗的職責(zé)和任務(wù),協(xié)助各崗位處理疑難問題,監(jiān)督各崗工作質(zhì)量。
b)熟悉轄區(qū)內(nèi)消防監(jiān)控及其它公共部位設(shè)施、設(shè)備的布局、設(shè)置,檢查是否完好。
c)維護轄區(qū)內(nèi)的治安秩序,處理緊急情況,并報告監(jiān)控中心、隊長。
d)執(zhí)勤中要講文明、講禮貌,處理問題要講原則、講方法,態(tài)度和藹,不急不躁,以理服人。遇領(lǐng)導(dǎo)及外來參觀人員應(yīng)立正、敬禮、問候,實行軍事化管理。
e)巡邏人員要多看、多聽,以確保完成巡視工作任務(wù)。
f)按要求做好巡邏記錄、并及時將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門人員。
4.2.1.2巡邏內(nèi)容:
a)檢查治安、防火、防盜、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問題,立即處理,并通知中控室和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
b)檢查消防(即煙感器、報警按鈕、消防栓、正壓送風(fēng)口、應(yīng)急燈、疏散指示燈開關(guān)等)及其他設(shè)備設(shè)施是否完好,有問題及時以信息傳遞單的形式知會工程組組長及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。
c)檢查防火門是否關(guān)閉、機房門、電井門等是否鎖閉及有無損壞。
d)巡視小區(qū)外墻、玻璃等設(shè)施是否完好,有損壞做記錄,并上報管理處領(lǐng)導(dǎo)。
e)在小區(qū)內(nèi)巡查,發(fā)現(xiàn)有可疑人員,前往盤問,檢查證件,必要時檢查其所帶物品。屬三無人員,應(yīng)驅(qū)趕出管轄區(qū);屬擺賣、推銷人員,應(yīng)勸其離開管轄區(qū)。
f)檢查轄區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況,及時知會清潔綠化組組長。
g)詳細(xì)記錄情況發(fā)生時間及確切位置。
h)每月定期檢查和測試保安閉路監(jiān)控系統(tǒng),圍墻報警系統(tǒng)。
4.2.2固定崗(包括門崗)
4.2.2.1固定崗的工作要求
a)準(zhǔn)時集隊上崗,值班中不準(zhǔn)擅離崗位,不準(zhǔn)嬉笑打鬧,看書報,吃東西,睡覺,抽煙,不準(zhǔn)聽收錄機和進行其它與值班無關(guān)的事。
b)嚴(yán)密注意進出轄區(qū)的人員,嚴(yán)格執(zhí)行來客登記制度,對身份不明人員(無任何證件)、可疑、衣冠不整者,保安員有權(quán)制止其進入。
c)對帶有危險物品進入轄區(qū)的人員,保安員要嚴(yán)格檢查并登記,或由保安員代為保管。
d)執(zhí)勤中講文明、講禮貌,不準(zhǔn)刁難辱罵群眾,處理問題要講原則、講方法,態(tài)度要和藹,不急不躁,遇領(lǐng)導(dǎo)及外來參觀人員應(yīng)立正、敬禮、問候,實行軍事化管理。
e)認(rèn)真檢查出入車輛,指揮車輛按規(guī)定線路行駛,避免造成交通堵塞。
f)外來車輛進入轄區(qū),一律實行收費制度,門崗應(yīng)按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取,不準(zhǔn)亂收費。
g)執(zhí)勤中玩忽職守,對工作不負(fù)責(zé),造成一定損失時,要追究當(dāng)班保安員的責(zé)任。
h)積極配合其他班組的人員,做好安全防范工作,把好轄區(qū)大門。
4.2.2.2固定崗處理問題要求
a)對發(fā)現(xiàn)的問題如能處理的立即處理,并通知各相關(guān)部門。
b)發(fā)現(xiàn)可疑人員,前往詢問,檢查證件,必要時檢查其所帶物品。如發(fā)現(xiàn)無有效證件及推銷、擺賣人員在小區(qū)內(nèi),應(yīng)勸其離開轄區(qū)。
c)對發(fā)現(xiàn)的問題如不能處理或應(yīng)急情況,應(yīng)立即報告監(jiān)控中心、隊長協(xié)助其處理。
d)認(rèn)真履行值班登記制度,值班中發(fā)生、處理的各種情況在《來訪人員登記表》、《交接班記錄表》上詳細(xì)登記,交接班時移交清楚,責(zé)任明確。
4.2.3 車庫崗
4.2.3.1車輛進出指引
a) 車輛駛?cè)?/p>
――當(dāng)有車輛駛?cè)霑r,應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上,沒有固定車位的車輛不得讓其停放于固定車位上。
――提醒司機關(guān)鎖好車門、窗,并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。
――留意進入小區(qū)車場的車輛情況,對帶有危險品車輛,禁止進入。
b) 車輛駛出
當(dāng)有車輛出場(庫)時,應(yīng)仔細(xì)核對出場之車輛和駕駛員,有疑問時,應(yīng)立即到車前面向司機敬禮,再有禮貌地詢問,若是車主的親友(和車主聯(lián)系認(rèn)可),并有駕駛證方可放行,若詢問時發(fā)現(xiàn)有問題,應(yīng)立即扣留車輛,并及時通知領(lǐng)班和巡邏崗,機警地做好應(yīng)對準(zhǔn)備,以防不法分子盜車、行兇。
4.2.3.2巡視檢查
a)詳細(xì)檢查車輛車況、號牌及飾物發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、窗等現(xiàn)象,及時
處理并通知車主,并在《車庫交接班記錄表》上做好記錄,同時報告領(lǐng)班處理。
b)清點車輛,以核對車輛數(shù)量,確保安全,發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員在車場(庫)
閑逛時,應(yīng)禮貌地勸其離開,若有緊急情況應(yīng)及時處理并做好記錄。
c)嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,并報告領(lǐng)班及時處理,避免交通意外事故的發(fā)生。
d)嚴(yán)禁司機(車主)用消防水源洗車,經(jīng)勸阻不聽者按有關(guān)規(guī)定處理。
e)協(xié)助清潔工維護好車場衛(wèi)生。
f)遇應(yīng)急情況,應(yīng)報告監(jiān)控中心、隊長組織協(xié)助處理。
4.2.4 領(lǐng)班對當(dāng)班轄區(qū)內(nèi)進行巡查、督導(dǎo),做好《領(lǐng)班巡查記錄表》。
5.0引用文件和記錄表格
5.1《巡邏記錄表》
5.2《交接班記錄表》
5.3《來訪人員登記表》
5.4《領(lǐng)班巡查記錄表》
【第6篇】物業(yè)工程部工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)工程部工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1、目的
1.1、規(guī)范工程部工具管理工作,確保工程部工具完整及各項性能完好。
2、適用范圍
2.1、適用于物業(yè)公司工程部的工具管理。
3、職責(zé)
3.1、工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查工具管理工作的實施情況并負(fù)責(zé)工具的申購管理。
3.2、工程維護部主任負(fù)責(zé)工具的庫房盤點工作。
4、程序要點
4.1、《工程維護部工具年度采購計劃》的制定;
4.1.1、每年的12月15日之前,由工程維護部主任制定下一年度《工程維護部工具年度采購計劃》并上報經(jīng)理審批。
4.1.2、《工程維護部工具年度采購計劃》應(yīng)包括如下內(nèi)容:
a、所需工具的名稱、型號及規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地;
b、預(yù)計費用;
c、購買時間;
d、用途。
4.1.3、工程部的工具分成兩類:一類是個人使用工具,另一類是公用工具。個人使用工具由個人領(lǐng)用并負(fù)責(zé)保管,公用工具由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)保管。工程部倉管員對所領(lǐng)用工具記錄在《工程部個人工具領(lǐng)用登記表》內(nèi)。
4.1.4、個人使用工具和公用工具由工程維護部主任填寫《領(lǐng)料單》,經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)后到倉庫領(lǐng)取負(fù)責(zé)發(fā)放和暫時保管。
4.1.5、個人使用工具管理
4.1.6、工程部員工正式上崗時,由員工填寫《領(lǐng)料單》經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)后,在倉管員處領(lǐng)取一套個人使用工具。工程部員工個人使用工具每年只能補領(lǐng)一次。工程部倉管員應(yīng)對員工所領(lǐng)工具簿記在《工程部個人工具領(lǐng)用登記表》內(nèi)。
4.1.7、個人使用工具應(yīng)加以愛護,避免違規(guī)操作損壞工具的使用壽命;
4.1.8、工程部員工個人使用工具屬公司財產(chǎn),嚴(yán)禁用作私人用途。
4.1.9、工程部員工個人使用工具丟失或人為損壞,則應(yīng)由員工個人立即補上同規(guī)格同品質(zhì)的工具;如屬正常使用損壞則可以經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)后在倉管員處以舊換新,倉管員應(yīng)做好登記。
4.1.10、員工辭工、被解雇或轉(zhuǎn)崗時應(yīng)將個人使用工具全部退還給工程部,對于丟失或人為損壞的工具通知財務(wù)部扣發(fā)相應(yīng)的錢款。工程部經(jīng)理必須將員工退還的個人使用工具登記在《工具保管登記表》內(nèi),并在備注一欄注明退還字樣。員工退還的個人使用工具要設(shè)專柜保管并作以舊換新用的工具。
4.1.11、工程維護部主任每月18號檢查每個員工的個人使用工具,對于丟失的或人為損壞的工具將責(zé)令其立即補齊。
4.1.12、對于換下來的個人使用工具每半年由工程部倉管員進行一次盤點并登記在《報廢工具登記表》內(nèi),經(jīng)核實后將實際情況上報部門經(jīng)理審批,經(jīng)工程部經(jīng)理審批后,上報物業(yè)公司總經(jīng)理審批,審批后由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)報廢處理。
4.2、公用工具管理
4.2.1、員工借用公用工具或各部門之間借用公用工具,都應(yīng)在工程部經(jīng)理的同意下,由倉管員將借用工具登記在《工具借用登記表》上。
4.2.2、公用工具使用注意愛護,定期由工程部經(jīng)理安排專人檢查維修,發(fā)現(xiàn)公用工具損壞要及時上報工程部經(jīng)理處理。
4.2.3、公用工具屬公司財產(chǎn),嚴(yán)禁用作私人用途。
4.2.4、公用工具如丟失或人為損壞,則應(yīng)由借用人負(fù)責(zé)照價賠償。
4.2.5、工具如屬正常使用損壞,對于小型的(500元以下)經(jīng)工程部經(jīng)理確認(rèn)及物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可以以舊換新。對于500元以上的公用工具須先由使用部門經(jīng)理填寫《報廢工具登記表》,經(jīng)工程部經(jīng)理審核后上報物業(yè)公司總經(jīng)理審批。
4.2.6、工程部經(jīng)理工作調(diào)遷、辭工或被解雇時,工程部經(jīng)理會同工程部倉管員一起對公用工具進行盤點,發(fā)現(xiàn)缺少或人為損壞的則應(yīng)追究工程部經(jīng)理的責(zé)任。
4.2.7、對于公用工具中的計量器具或安全用具應(yīng)定期送檢,檢驗后合格的 方可使用,否則應(yīng)重新申購。
4.2.8、工程部倉管員每月25號應(yīng)將所保管的工具進行一次盤點并登記在《倉管員保管工具登記表》上,對于需要補充的工具應(yīng)盡快制定計劃申購。
5、記錄
5.1、《工具保管登記表》
5.2、《工程部個人工具領(lǐng)用登記表》
5.3、《工具借用登記表》
5.4、《報廢工具登記表》
5.5、《工程部工具年度采購計劃表》
6、相關(guān)文件
【第7篇】消防系統(tǒng)運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
1.0目的
規(guī)范消防系統(tǒng)運行管理工作,確保消防系統(tǒng)隨時處于良好運行狀態(tài)
2.0適用范圍
適用于物業(yè)部轄區(qū)內(nèi)各類消防系統(tǒng)的運行管理
3.0職責(zé)
3.1管理處主任負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)設(shè)備運行管理的監(jiān)督、統(tǒng)籌工作。
3.2消防管理中心負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)設(shè)備運行管理的業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作。
3.3消防管理中心班組長負(fù)責(zé)組織實施消防系統(tǒng)設(shè)備的運行管理。
3.4消防管理中心消防員負(fù)責(zé)具體實施消防系統(tǒng)設(shè)備的運行管理工作。
4.0程序要點
4.1運行監(jiān)控
4.1.1消防管理中心消防員24小時對消防主機、消防聯(lián)動柜、動力配電箱、滅火顯示器、防火放盜閉路電視等設(shè)備進行監(jiān)控。
4.1.2運行監(jiān)控內(nèi)容:
a)消防主機顯示屏是否顯示“system normal”(系統(tǒng)正常);
b)消防主機是否正常(正常時i=1.2a,u=25v);
c)“運行”和“電源”燈是否亮,不亮?xí)r查找線路接頭有無松動,如松動應(yīng)緊固;
d)巡視噴淋泵和消防泵管網(wǎng)系統(tǒng),查看接口有無松動(松動時給予緊固),油漆是否脫落(脫落補刷油漆),水流指示器是否動作;
e)“故障”燈是否亮,燈亮?xí)r證明出現(xiàn)故障,立即到現(xiàn)場查明原因;
f)“低水位”信號燈是否亮,燈亮?xí)r立即通知機電維修電工查看水位加水;
g)“破波燈光”信號是否亮,燈亮?xí)r到樓層查看破波報警原因;
h)監(jiān)看閉路電視畫面是否清晰,出現(xiàn)故障時及時通知機電維修部維修;
i)巡視“1211”固定式滅火系統(tǒng)管網(wǎng)接口,緊急按鈕,讀出壓力表指針數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)重量減輕時應(yīng)進行密封、緊固、更換充氣,消除防火區(qū)的一切雜物;
j)設(shè)備有無出現(xiàn)燒焦、異味、異常聲響;
k)測試“試燈”鍵,試燈1--2秒鐘,發(fā)現(xiàn)有信號燈不亮,應(yīng)查明原因給予更換。
4.1.3在運行監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)有不正常情況,應(yīng)進行登記,同時報告消防管理中心主管、班組長,并進行整改。
4.2異常情況處置
4.2.1當(dāng)消防主機出現(xiàn)異常情況(如水浸入),應(yīng)立即切斷供給消防主機的主電源和備用電源,以免引起相關(guān)聯(lián)動裝置啟動而造成消防主機部件燒毀.
4.2.2當(dāng)配電箱線路發(fā)生短路(過負(fù)荷)起火時,立即關(guān)掉相關(guān)設(shè)備的電源,迅速用干粉過1211滅火器撲滅.
4.3機房管理
4.3.1非值班人員不準(zhǔn)進入室內(nèi)(巡查、檢修人員除外),若須進入,須經(jīng)消防管理中心主管同意,并在當(dāng)值消防員允許的情況下方可進入,但時間不宜超過5分鐘。
4.3.2當(dāng)值消防員每班打掃室內(nèi)衛(wèi)生,擦拭設(shè)施設(shè)備,始終保持地面、墻壁、設(shè)備無積塵、無油漬、無污物、無蜘蛛網(wǎng),光亮整潔。
4.3.3室內(nèi)嚴(yán)禁存放一切與工作無關(guān)的物品,但應(yīng)配備兩瓶“1211”或干粉滅火器。
4.3.4室內(nèi)禁止吸煙。
4.3.5室內(nèi)應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好,光線足夠,門窗開啟靈活,防小動物設(shè)施完好。
4.3.6室內(nèi)必須保持24小時監(jiān)視消防系統(tǒng),暫時離開時,需呼叫附近保安員或班組長暫時替換,并交待值班注意事項,但不得超過10分鐘。
4.4交接班要求
4.4.1交接班時應(yīng):
a)進行外觀巡視各類系統(tǒng),查看各類系統(tǒng)是否處于正常運行狀態(tài);
b)按操作鍵查看消防主機內(nèi)容有無改動,有無增刪操作員姓名,密碼是否改動、正確。
4.4.2出現(xiàn)下列情況不接班:
a)上一班情況未交待清楚;
b)記錄不正規(guī);
c)消防主機無法進入操作功能;
d)室內(nèi)存
放與工作無關(guān)的物品;
e)設(shè)備上積塵未除盡,有水杯、腐蝕品;
f)地面不干凈、不整潔;
g)檢查物品不齊全;
h)故障正在處理中或未處理完畢,應(yīng)由交班人負(fù)責(zé)處理,接班人協(xié)助(在值班干部允許時,交班人方可下班)。
4.5資料保存與審核
4.5.1消防員應(yīng)對每班次運行情況做好記錄。填寫(消防系統(tǒng)監(jiān)控記錄表》,交接班時檢查各系統(tǒng)均正常后,雙方在《消防中心交接班記錄表》上簽字確認(rèn)。
4.5.2消防管理中心主管監(jiān)督填寫運行監(jiān)控的各類記錄,每周星期日將用完的記錄本收到辦公室歸檔保存,保存期3年。
4.5.3消防管理中心班組長每班次交接均應(yīng)對每個消防中心的值班情況進行監(jiān)督、檢查,并在《消防中心交接班記錄表》上簽署巡查意見,最后右消防管理中心主管簽署審核意見。
5.0記錄
5.1《消防中心交接班記錄表》
5.2《消防系統(tǒng)監(jiān)控記錄表》
6.0相關(guān)支持性文件
6.1《消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.2《消防器材管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
【第8篇】消防管理作業(yè)規(guī)程制度
1.目的
規(guī)范小區(qū)、寫字樓、學(xué)校、足球基地的消防管理工作,預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生,保障業(yè)主的工作、生活秩序正常。
2.適用范圍
適用于轄區(qū)的消防管理工作。
3.職責(zé)
3.1 保安部經(jīng)理助理負(fù)責(zé)對轄區(qū)保安員的消防培訓(xùn)、消防設(shè)施設(shè)備的管理進行監(jiān)督、指導(dǎo)和抽查。
3.2 保安隊長(安保部經(jīng)理)全面負(fù)責(zé)轄區(qū)保安員的消防培訓(xùn)、消防安全及設(shè)施設(shè)備、器材的管理和檢查工作。
3.3 保安員負(fù)責(zé)轄區(qū)日常消防安全及設(shè)施設(shè)備、器材的巡查工作。
4.作業(yè)規(guī)程
4.1 消防安全的管理
4.1.1 保安員應(yīng)加強安全防范意識,自覺遵守消防法律法規(guī)和公司的安全制度。
4.1.2 堅持預(yù)防為主,防消結(jié)合的消防工作方針和誰主管,誰負(fù)責(zé)的消防工作原則。
4.1.3 保安員應(yīng)懂得火災(zāi)的預(yù)防措施,懂得轄區(qū)的不安全因素和隱患,懂得撲救初起火災(zāi)的方法。會管會用轄區(qū)的消防器材,會報火警119。
4.1.4 任何人都不準(zhǔn)隨意挪用、移動、損壞消防器材和堵塞消防通道。
4.1.5 轄區(qū)的消防器材、標(biāo)識應(yīng)保證完好無損。
4.1.6 保安員在日常的巡查中,應(yīng)密切關(guān)注轄區(qū)的消防安全情況、設(shè)施設(shè)備和器材的完好情況,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)立即排除或向上級領(lǐng)導(dǎo)報告,并做好記錄。
4.1.7 當(dāng)發(fā)現(xiàn)(生)火災(zāi)時,保安員應(yīng)保持冷靜,迅速查明情況,及時采取有效措施,并向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。
4.2 消防設(shè)施設(shè)備器材的檢查
4.2.1 保安隊(安保部)應(yīng)建立轄區(qū)消防設(shè)施設(shè)備、器材的臺帳。
4.2.2 由保安隊長(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé)實施對消火栓設(shè)備的月檢工作:
a)::消火栓的油漆是否脫落及清潔;
b)消火栓(箱)的編號或標(biāo)識是否完好;
c)消火栓是否銹蝕,接頭處能否和消防扳手匹配使用;
d)消火栓上的螺絲有否松動,消火栓帽能否靈活開啟;
e)消火栓能否正常出水及使用;
f)消防水泵能否正常啟動;
g)消火栓1..5米范圍內(nèi)有否堆放物品或被填埋;
h)水帶、槍頭的數(shù)量能否和消火栓的數(shù)量配套;
i)水帶、槍頭是否完好無破損。
4.2.3 由保安隊長(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé)實施對滅火器的月檢工作。
工作內(nèi)容包含:
a)滅火器是否按規(guī)定位置擺放并編號;
b)滅火器的油漆是否完好并清潔;
c)滅火器是否處在有效使用期內(nèi);
d)滅火器的工作壓力是否符合要求;
e)滅火器的壓把、噴口(噴管)是否完好無損。
4.2.4 由保安隊長(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé)實施對應(yīng)急照明系統(tǒng)的月檢工作:
a)應(yīng)急照明燈能否正常使用;
b)疏散指示燈能否正常使用,疏散指示方向是否準(zhǔn)確。
4.2.5 由保安隊長(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé)實施對消控設(shè)備的季檢工作:
a)手動報警裝置能否正常工作;
b)應(yīng)急廣播能否正常工作;
c)排煙閥、送風(fēng)閥、分區(qū)防火門能否正常啟動和關(guān)閉;
d)抽查感煙(溫)式探測器能否正常工作;
e)水噴淋能否正常出水和使用(在末端進行測試)。
4.2.6 對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,保安隊(安保部)應(yīng)及時做好整改工作:
a) 以書面形式將信息及時反饋到維修中心或安裝單位,向保安部報告設(shè)施設(shè)備方面發(fā)生的故障情況及整改情況;
b) 需報廢或更新器材時,應(yīng)按報廢、申購等程序進行操作。
4.2.7 保安隊(安保部)應(yīng)對每次的檢查進行詳細(xì)記錄,包括檢查人、檢查內(nèi)容、及檢查結(jié)果等方面。
4.3 義務(wù)消防員
4.3.1 義務(wù)消防員日常消防安全的管理工
每位保安員均為轄區(qū)的義務(wù)消防員,日常消防安全的管理工作由保安
隊長(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé):
a)負(fù)責(zé)轄區(qū)消防設(shè)備、器材的布局與保養(yǎng)工作,并建立檔案;
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bsp; b)實施對義務(wù)消防員業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)工作;
c)::負(fù)責(zé)轄區(qū)消防責(zé)任制的落實與檢查;
d)負(fù)責(zé)實施轄區(qū)消防安全的預(yù)防措施、應(yīng)急預(yù)案及火災(zāi)事故后提出處理意見;
e)負(fù)責(zé)整改轄區(qū)的消防安全隱患。
4.3.2 義務(wù)消防員的工作要求
要求:
a) 學(xué)習(xí)和掌握消防業(yè)務(wù)技能,做到三懂兩會;
b)發(fā)現(xiàn)火警,值班保安員應(yīng)立即按程序進行火災(zāi)撲救、疏散人員、搶救財產(chǎn),力爭把火災(zāi)損失控制在最小范圍內(nèi)(詳見《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》);
c)積極參加轄區(qū)的消防安全檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患,要及時按責(zé)任區(qū)提出整改意見并落實;
d)做好轄區(qū)的消防安全教育和宣傳工作,提高隊員、業(yè)主的消防安全意識,力爭在轄區(qū)、責(zé)任區(qū)里不發(fā)生責(zé)任性火災(zāi)事故;
e)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)消防設(shè)備、器材的維護、保養(yǎng)或清潔工作,確保消防設(shè)備、器材始終處于最佳狀態(tài);
f)積極參加轄區(qū)和保安部組織的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和消防演練,提高自己的業(yè)務(wù)技能和實戰(zhàn)能力。
5.記錄
5.1 《消防設(shè)施設(shè)備檢查記錄》
5.2 《滅火器分布情況登記表》
5.3 《設(shè)備(施)臺帳》
5.4 《消防隱患整改通知書》
6.相關(guān)支持文件
【第9篇】物業(yè)轄區(qū)車輛停放管理作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)車輛停放管理作業(yè)規(guī)程
1目的
確保車輛、設(shè)施、人員安全,保證車輛停放整齊有序。
2適用范圍
適用于轄區(qū)內(nèi)車輛停放管理。
3職責(zé)
3.1保安隊長(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。
3.2保安班組長負(fù)責(zé)車輛停放管理的指導(dǎo)、檢查和糾正工作。
3.3保安員負(fù)責(zé)車輛的日常管理工作。
4作業(yè)規(guī)程
4.1車輛管理
4.1.1各轄區(qū)視情況設(shè)立專職車管員,對轄區(qū)業(yè)主(使用人)的車輛實行全面管理。
4.1.2建立詳細(xì)的車輛管理檔案,內(nèi)容包括業(yè)主或使用人姓名、房號、車輛品牌、車牌號、車輛顏色、聯(lián)系電話等。
4.1.3轄區(qū)管理處負(fù)責(zé)對需要租用泊位的業(yè)主進行登記,并設(shè)法解決他們的需求。
4.1.4業(yè)主或使用人應(yīng)自覺將車輛停入自己的車庫或泊位,及時關(guān)好車(庫)門、窗,并隨身帶走貴重物品,接受車管員的管理。
4.1.5所有車輛均不可隨意占道停放或占位停放。
4.1.6車管員和巡邏崗應(yīng)適時巡檢停放車輛的狀況,發(fā)現(xiàn)車門、窗沒關(guān)好,車內(nèi)有貴重物品,漏水,漏油等現(xiàn)象應(yīng)及時通知車主,并做好記錄。
4.1.7若巡檢中發(fā)現(xiàn)有異常情況,應(yīng)立即攔截車輛,并通知班長或保安隊長(安保部經(jīng)理)前來處理,并做好記錄。
4.1.8大型客車、5噸以上的貨車、易產(chǎn)生污染及噪音的車輛原則上不允許進入轄區(qū),以免壓壞道路或堵塞轄區(qū)的交通和污染環(huán)境。如確需要進入時,應(yīng)提前申請并經(jīng)轄區(qū)管理處的同意。
4.1.9轄區(qū)的道路和停車場不可用于學(xué)習(xí)駕駛或試車,不可無故使用車載報警器或隨意鳴喇叭。
4.1.10轄區(qū)停車場只向業(yè)主(車主)提供有償使用的停車泊位,但不負(fù)責(zé)車輛的保管。
4.1.11外來車輛進入轄區(qū)時,須經(jīng)確認(rèn)、登記后放行。22:00后,謝絕出租車進入轄區(qū)(特殊情況除外)。
4.2泊位的收費方式和標(biāo)準(zhǔn)(適用于住宅小區(qū),可視情修改)
4.2.1對已出售的車庫或泊位,由管理處負(fù)責(zé)向業(yè)主收取相應(yīng)的管理費。
4.2.2對租用地面泊位的私家車主,每月收取100元的租費;對租用地面泊位的公車,每月收取150元的租費,不另外收管理費(可根據(jù)物價部門規(guī)定進行調(diào)整)。
4.2.3在轄區(qū)臨時停車不超過1小時的免收停車服務(wù)費;超過1小時,不足4小時的按4小時計算,每輛每4小時收費2元;每天(24小時)每輛停車服務(wù)費超過6元的,按6元收費(可根據(jù)物價部門規(guī)定進行調(diào)整)。
4.2.4對需長期租用停車泊位的業(yè)主,轄區(qū)管理處應(yīng)每年與其簽訂一次租用協(xié)議。
4.3各轄區(qū)應(yīng)設(shè)置減速條(路拱)、單向行駛、限速、限高、禁鳴、禁止通行等交通設(shè)施及標(biāo)識。
4.4業(yè)主應(yīng)自覺遵守轄區(qū)的交通及停車管理制度,出入轄區(qū)(大門)時應(yīng)各行其道或先出后進。
4.5摩托車、(電動)自行車管理。
4.5.1轄區(qū)的停車場所應(yīng)有明顯標(biāo)識,業(yè)主應(yīng)按規(guī)定有序地停放車輛。
4.5.2外來人員的摩托車、(電動)自行車原則上不可進入轄區(qū)。
4.5.3轄區(qū)的車管員、巡邏崗要認(rèn)真履行職責(zé),整理停放不齊的車輛。
4.5.4轄區(qū)內(nèi)的樓道、走廊等公用部位不可亂停車輛。
4.5車管員和巡邏崗應(yīng)確保轄區(qū)道路、消防通道的暢通。發(fā)現(xiàn)閑雜人員要及時勸離,若有緊急情況按《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》的要求進行處理。
5記錄
5.1《值班情況記錄表》
5.2《外來車輛登記表》
6相關(guān)支持文件
6.1《交通管理作業(yè)規(guī)程》
6.2《門崗(大堂崗)管理作業(yè)規(guī)程》
6.3《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》
【第10篇】物業(yè)轄區(qū)給排水設(shè)備設(shè)施運行管理作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)給排水設(shè)備設(shè)施運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
一、目的
規(guī)范給排水設(shè)備設(shè)施運行管理工作,確保給排水設(shè)備設(shè)施良好運行。
二、適用范圍
適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)給排水設(shè)備設(shè)施的運行管理。
三、職責(zé)
1、機電維修部主管負(fù)責(zé)檢查給排水設(shè)備設(shè)施運行管理工作的實施情況并負(fù)責(zé)給排水設(shè)備設(shè)施運行管理工作的組織實施。
2、管理員具體負(fù)責(zé)給排水設(shè)備設(shè)施的運行管理。
四、程序要點
1、巡視監(jiān)控
(1)管理員應(yīng)每兩個小時巡視一次小區(qū)內(nèi)水泵房(包括機房、水池、水箱),每周巡視一次小區(qū)內(nèi)主供水管上閘閥以及道路上沙井、雨水井。
(2)巡視監(jiān)控內(nèi)容如下:
a、泵房有無異常聲響或大的振動;
b、電機、控制柜有無異常氣味;
c、電機溫升是否正常(應(yīng)不燙手),變頻器散熱通道是否順暢;
d、電壓表、電流表指示是否正常,控制柜上信號燈顯示是否正確,控制柜內(nèi)各元器件是否工作正常;
e、機械水壓表與pc上顯示的壓力是否大致相條例,是否滿足供水壓力要求(正常值為4.5kgf/cm2);
f、水池、水箱水們是否正常;
g、閘閥、法蘭連接處是否漏水,水泵是否漏水成線;
h、主供水管上閘閥的井蓋、井裙是否完好,閘閽是否漏水,標(biāo)識是否清晰;
i、止回閥、浮球閥、液位控制器是否動作可靠;
j、臨時接駁用水情況;
k、雨水井、沉沙井、排水井是否有塞現(xiàn)象。
(3)管理員在巡視監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)給排水設(shè)備設(shè)施有不正常情況時,應(yīng)及時采取措施加以解決;處理不了問題,應(yīng)及時詳細(xì)地匯報給機電維修部主管,請求協(xié)助解決;整改時,應(yīng)嚴(yán)格遵守《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
2、給排水設(shè)備設(shè)施異常情況的處理
(1)主供水管爆裂的處置;
a、立即關(guān)閉相關(guān)連的主供水管上的閘閥;
b、如果關(guān)閉了主供水管上相關(guān)連的閘閥后仍不能控制住大量泄水,則應(yīng)關(guān)停相應(yīng)的水泵房;
c、立即通知服務(wù)中心主管及機電維修部主管。機電維修部主管聯(lián)絡(luò)供水公司進行搶修;負(fù)責(zé)通知相關(guān)的用水單位和用戶關(guān)于停水的情況;
d、服務(wù)中心在機民維修主管的組織下,盡快開挖出所爆部位水管;
e、供水公司修好所爆部位水管后應(yīng)由維修管理員開水試壓(用正常供水壓力試壓),看有無漏水或松動現(xiàn)象;
f、確認(rèn)一切正常后,回填土方,恢復(fù)水管爆裂前的原貌。
(2)水泵房發(fā)生火災(zāi)時按《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處置。
(3)水泵方發(fā)生水浸時的處置;
a、視進水情況關(guān)掉機房內(nèi)運行的設(shè)備設(shè)施并拉下電源開關(guān);
b、堵住漏水源;
c、如果漏水較大,應(yīng)立即通知機電維修部主管,同時盡力阻滯進水;
d、漏水源堵住后,應(yīng)立即排水;
e、排干水后,應(yīng)立即對濕水設(shè)備設(shè)施進行除濕處理。如用干的干凈抹而擦拭、熱風(fēng)吹干,自然通風(fēng)、更換相關(guān)管線等;
f、確認(rèn)濕水已消除、各絕緣電阻符合要求后,開機試運行;如無異常情況出現(xiàn)則可以投入正常運行。
3、水泵房管理
(1)非值班人員不準(zhǔn)進入水泵房,若需要進入,須經(jīng)機電維修部主管同意并在值班人員的陪同下方可進入水泵房。
(2)水泵房內(nèi)嚴(yán)禁存放有毒、有害物品。
(3)水泵房內(nèi)應(yīng)備齊消防器材并應(yīng)放置在方便、顯示眼處。水泵房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
(4)定期打掃水泵房的衛(wèi)生,清潔水泵房內(nèi)的設(shè)備設(shè)施,做到地面、墻壁、天花、門窗、設(shè)備設(shè)施表面無積塵、無油漬、無銹蝕、無污物,油漆完好、整潔光亮。
(5)水泵房內(nèi)應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好,光線足夠,門窗開啟靈活。
(6)水泵房應(yīng)當(dāng)做到隨時上鎖,鑰匙由機電維修部主管統(tǒng)一保管,其他管理員不得私自配鑰匙。
4、管理員應(yīng)將給排水設(shè)備設(shè)施的運行數(shù)據(jù)(環(huán)境溫度、電壓、電流、運行頻率)及運行狀況完整、規(guī)范地記錄在〈給排水設(shè)備設(shè)施運行日記〉表內(nèi),于每月的3日前將上一個月的記錄整理成冊后交機電維修主管存檔,保存期為二年。
五、記錄
《給排水設(shè)備設(shè)施運行管理日記》
六、相關(guān)支持文件
1、《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
2、《火警火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
【第11篇】中央空調(diào)運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度3
中央空調(diào)運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(三)
1.0目的
規(guī)范中央空調(diào)運行管理工作,確保中央空調(diào)良好運行。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)各類中央空調(diào)的運行管理。
3.0職責(zé)
3.1機電維修部主管負(fù)責(zé)中央空調(diào)運行管理工作管理的實施情況。
3.2機電維修部組長負(fù)責(zé)組織實施中央空調(diào)的運行管理。
3.3當(dāng)值管理員具體負(fù)責(zé)中央空調(diào)的運行管理。
4.0程序要點
4.1巡視監(jiān)控
4.1.1當(dāng)值管理員每隔兩小時巡視一次中央空調(diào)機組,巡視部位包括:中央空調(diào)主機、冷卻塔、控制柜(箱)及管路、閘閥等附件。
4.1.2巡視監(jiān)控的主要內(nèi)容如下:
a)檢查線電壓(正常380v,不能超額定值);
b)檢查三相電流(三相是否平衡,是否超額定值);
c)檢查油壓(正常10-15kgf/fm2);
d)檢查高壓(<12kgf/fm2);
e)檢查低壓(>2.5kgf/fm2);
f)冷卻水進水溫度(正常<35℃);
g)冷卻水出水溫度(正常>40℃);
h)冷凍水進水溫度(正常10-18℃);
i)冷凍水出水溫度(正常6-10℃);
j)檢查中央空調(diào)主機運轉(zhuǎn)是否有異常振動或噪音;
k)檢查冷卻塔風(fēng)機運轉(zhuǎn)是否平穩(wěn)、冷卻塔水位是否正常;
l)檢查管道、閘閥是否有滲漏、冷凍保溫層是否完好;
m)檢查控制柜(箱)各元器件動作是否正常,有無異常噪音或氣味。
4.1.3巡視過程中如發(fā)現(xiàn)上述情況有不正常時,當(dāng)值管理員應(yīng)及時采取措施予以解決,處理不了的問題應(yīng)及時詳細(xì)的匯報給機電維修部主管,請求支援解決。整改時,應(yīng)嚴(yán)格遵守《中央空調(diào)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
4.2異常情況的處置
4.2.1中央空調(diào)發(fā)生制冷劑泄漏時的處置:
a)立即關(guān)停中央空調(diào)主機,關(guān)閉相關(guān)的閥門;
b)加強現(xiàn)場通風(fēng)或用水管噴水淋澆(應(yīng)注意不要淋在設(shè)備上);
c)救護人員應(yīng)身穿防毒衣,頭戴防毒面具進入現(xiàn)場,并要求兩人為一組,確保安全;
d)對于不同情況的中毒者采取不同的方法:
--對于頭痛、嘔吐、頭暈、耳鳴、脈搏呼吸加快者應(yīng)立即轉(zhuǎn)移到通風(fēng)良好的地方去休息;
--如中毒者出現(xiàn)痙攣、神志不清,處于昏迷狀態(tài),應(yīng)立即轉(zhuǎn)移到空氣新鮮的地方,進行人工呼吸并送醫(yī)院治療;
--如氟利昂制冷劑濺入眼睛,則應(yīng)用2%的硼酸加消毒食鹽水反復(fù)清洗眼睛并送醫(yī)院治療。
e)排除泄漏后,啟動中央空調(diào)試運行,確認(rèn)無泄漏后,機組方可投入正式運行。
4.2.2中央空調(diào)機房發(fā)生水浸時的處置:
a)視進水情況關(guān)掉中央空調(diào)機組,拉下總電源開關(guān);
b)堵住漏水源;
c)如果漏水較大,應(yīng)立即通知機電維修部主管,同時盡力阻滯進水;
d)漏水源堵住后,應(yīng)立即排水;
e)排干水后,應(yīng)立即對濕水設(shè)備設(shè)施進行除濕處理,如用干的干凈抹布擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)或更換相關(guān)管線等;
f)確認(rèn)濕水已消除,各絕緣電阻符合要求后,開機試運行;如無異常情況出現(xiàn)則可以投入正常運行。
4.2.3中央空調(diào)機房發(fā)生火災(zāi)時按《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處置。
4.2.4當(dāng)值管理員應(yīng)根據(jù)用冷部門的要求,按時開關(guān)中央空調(diào),并根據(jù)負(fù)荷情況啟用相應(yīng)的中央空調(diào)機組,調(diào)整相應(yīng)的制冷溫度,最大限度地節(jié)省能源。
4.3中央空調(diào)機房管理
4.3.1非值班人員不準(zhǔn)進入中央空調(diào)機房,如需要進入,需經(jīng)機電維修部主管同意、,并在值班人員的陪同下方可進入中央空調(diào)機房。
4.3.2中央空調(diào)機房內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆、危險品。
4.3.3中央空調(diào)機房內(nèi)應(yīng)備齊消防器材、防毒用品,并應(yīng)放置在方便、顯眼處。中央空調(diào)機房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
4.3.4每班打掃一次中央空調(diào)機房的衛(wèi)生,每周清潔一次中央空調(diào)機房內(nèi)的設(shè)備設(shè)施,做到地面、天花、門窗、墻壁、設(shè)備設(shè)施表面無積塵、無油漬、無銹蝕、無污物,表面油漆完好,整潔光亮。
4.3.5中央空調(diào)機房內(nèi)應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好,光線足夠、門窗開啟靈活。
4.3.6中央空調(diào)機房應(yīng)當(dāng)做到隨時上鎖,鑰匙由當(dāng)值管理員保管,當(dāng)值管理員不得私自配鑰匙。
4.4交接班要求
4.4.1接班人員應(yīng)準(zhǔn)時接班。
4.4.2接班人員應(yīng)認(rèn)真聽取交班人員交代、并查看《中央空調(diào)運行日記》,檢查工具、物品是否齊全,確認(rèn)無誤后在《中央空調(diào)運行日記》表上簽名。
4.4.3有下列情況之一者不準(zhǔn)交接班:
a)上一班運行情況未交代清楚;
b)記錄不規(guī)范、不清晰、不完整;
c)中央空調(diào)機房不干凈;
d)接班人員未到崗;
e)事故正在處理中或交班時發(fā)生故障,此時應(yīng)由交班人負(fù)責(zé)繼續(xù)處理,接班人協(xié)助進行。
4.5對于中央空調(diào)的運行情況,當(dāng)值管理員應(yīng)及時、完整、規(guī)范、清晰的記錄在《中央空調(diào)運行日記》表內(nèi),并于每月的3號之前由機電維修部組長把上一個月的記錄整理成冊后交機電維修部存檔,保存期為兩年。
5.0記錄
《中央空調(diào)運行日記》
6.0相關(guān)支持文件
6.1《中央空調(diào)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.2《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
【第12篇】保安員停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
保安員停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
(一)車輛進、出場
1、所有車輛進、出車場時應(yīng)向車主敬禮,必要時說“謝謝”或點頭致禮。
2、當(dāng)有車輛進場時,應(yīng)迅速指引車輛慢行,并提醒車主將車輛停放在劃有停車標(biāo)識的車位上。
3、必要時應(yīng)提醒車主、司機鎖好車門、窗,并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。
4、當(dāng)有車輛進、出場時而其后又有車輛緊跟時應(yīng)示意后面的車輛慢行或暫停,避免車輛撞壞。
5、值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人,任何情況不允許與車主爭吵,不許挖苦諷刺車主,更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時,應(yīng)保持冷靜,克制自己的情緒,確實無法處理的事情,應(yīng)迅速報告隊長、值班經(jīng)理處理。如車主不聽勸阻,無理取鬧,甚至態(tài)度蠻橫,動手打人,應(yīng)通知領(lǐng)導(dǎo),將肇事者送交公安機關(guān)處理。
(二)交通督察
1、交通督察員在巡查時發(fā)現(xiàn)車輛有損壞和漏水漏油等現(xiàn)象,應(yīng)及時告知車主。
2、遇有人在車輛旁邊窺視,應(yīng)及時過去盤問,如對方神色驚慌或身上藏有作案工具,應(yīng)將其帶到安保部或扭送公安機關(guān)處理。
3、遇場內(nèi)車輛堵塞時應(yīng)及時疏導(dǎo)車輛,對違章停放的車主應(yīng)耐心地勸其按位停放。
(三)車管員服務(wù)用語
1、當(dāng)車輛進場必要時應(yīng)說:“請您將門窗鎖好,貴重物品請隨身帶走,不要放在車內(nèi)。
2、對違章停車者應(yīng)說:“對不起消防通道禁止停車,請您將車停在車位上好嗎
3、對場內(nèi)閑雜人員應(yīng)說:“您好,為確保您的安全,請您不要在車場玩?！??！岸嘀x合作”。
4、遇老人或他人提重物“先生(小姐),需要幫助嗎”別人感謝時應(yīng)說“不用謝,這是我應(yīng)該做的
【第13篇】工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度3
工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(三)
1.0目的
規(guī)范機電維修部工作管理工作,確保機電維修部工具完整及各項性能完好。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司所屬各管理處機電維修部的工具管理。
3.0職責(zé)
3.1機電維修部主管負(fù)責(zé)檢查工具管理工作的實施情況并負(fù)責(zé)工具的申購。
3.2機電維修部組長具體負(fù)責(zé)工具管理。
3.3管理處倉管員負(fù)責(zé)工具的薄記盤點工作。
4.0程序要點
4.1《機電維修部工具年度采購計劃》的制定
4.1.1每年的12月15日之前,由機電維修部主管組織各分布門組長(負(fù)責(zé)人)一起制定下一年度《機電維修部工具年度采購計劃》并上報公司審批。
4.1.2《機電維修部工具年度采購計劃》應(yīng)包括如下內(nèi)容:
a)所需工具的名稱、型號及規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地;
b)預(yù)計費用;
c)購買時間;
d)用途。
4.2機電維修部的工具分成兩類:一類是個人使用工具,另一類是分部門公用工具。個人使用工具由個人領(lǐng)用并負(fù)責(zé)保管,分部門公用工具由組長(負(fù)責(zé)人)領(lǐng)用并負(fù)責(zé)保管,管理處倉管員對所領(lǐng)用工具記錄在《工具領(lǐng)用登記表》內(nèi)。
4.3個人使用工具和分部門公用工具(便攜帶的)由組長統(tǒng)一填寫《領(lǐng)料單》,經(jīng)機電維修部主管批準(zhǔn)后,由組長到倉庫領(lǐng)取并負(fù)責(zé)暫保管。組長必須將所領(lǐng)工具簿記在《組長保管工具登記表》內(nèi),并由機電維修部主管簽名確認(rèn)。
4.4個人使用工具管理
4.4.1機電維修部員工正式上崗時,由員工填寫《領(lǐng)料單》經(jīng)機電維修部主管批準(zhǔn)后,在倉管員處領(lǐng)取一套個人使用工具。機電維修部員工個人使用工具每年只能補領(lǐng)一次。管理處倉管員應(yīng)對員工所領(lǐng)工具簿記在《工具領(lǐng)用登記表》內(nèi)。
4.4.2個人使用工具使用注意事項:
a)不準(zhǔn)亂打亂撬;
b)用力應(yīng)適度;
c)測量不同的參數(shù)時注意正確換檔(萬用表);
d)注意工具的作用條件(如額定電壓、額定電流或承載能力等);
e)用后擦拭干凈工具。
4.4.3機電維修部員工個人使用工具屬公司財產(chǎn),嚴(yán)禁用作私人用途。
4.4.4機電維修部員工個人使用工具丟失或人為損壞,則應(yīng)由員工個人立即補上同規(guī)格同品質(zhì)的工具;如屬正常使用損壞則可以經(jīng)電維修部主管批準(zhǔn)后在倉管員處以舊換新,倉管員應(yīng)做好登記。
4.4.5員工辭工、被解雇或轉(zhuǎn)崗十應(yīng)將個人使用工具全部退還給機電維修部,對于丟失或人為損壞的工具通知財務(wù)部扣發(fā)相應(yīng)的錢款。機電維修部組長必須將員工退還的個人使用工具樸記在《組長保管工具登記表》內(nèi),并在“備注”一欄內(nèi)注明“退還”字樣。員工退還的個人使用工具要設(shè)專柜保管并作以舊換新用的工具。
4.4.6機電維修部主管每月18號檢查每個員工的個人使用工具,對于丟失的或人為損壞的工具將責(zé)令其立即補齊。
4.4.7對于換下來的個人使用工具每半年由管理處倉管員進行一次盤點并登記在《報廢工具登記表》內(nèi),經(jīng)機電維修部主管批準(zhǔn)后上報公司審批。審批后由機電維修部主管負(fù)責(zé)報廢處理。
4.5專業(yè)組公用工具管理
4.5.1各專業(yè)組員工借用公用工具或各分部門之間借用公用工具都應(yīng)在組長處借用;機電維修部以外的部門借用公用工具須經(jīng)機電維修部主管批準(zhǔn)后方可借用。組長必須將借用工具登記在《工具借用登記表》上。
4.5.2專業(yè)組公用工具使用注意事項:
a)便攜式(小件的)公用工具使用注意事項按4.2.2條款;
b)大型公用工具使用除應(yīng)遵循便攜式(小件的)公用工具使用注意事項外還應(yīng)每個月進行一次保養(yǎng):
--對各轉(zhuǎn)動部位加注潤滑油;
--調(diào)整皮帶,對于磨損嚴(yán)重的皮帶應(yīng)更換;
--檢查、調(diào)整碳刷,如碳刷磨損超過新狀時的1/2則應(yīng)更換;
--檢查啟動電容,如變形、膨脹或開裂則應(yīng)更換;
--檢查或整修接線頭;
--調(diào)整機械間隙至合理位置;
--清潔外表,必要時涂上防銹油;
--擰緊所有緊固螺栓。
4.5.3專業(yè)組公用工具屬公司財產(chǎn),嚴(yán)禁用作私人用途。
4.5.4專業(yè)組公用工具如丟失或人為損壞,則應(yīng)由借用人負(fù)責(zé)照價賠償。專業(yè)組功用工具如屬正常使用損壞,對于小型的(500元以下)經(jīng)機電維修部主管確認(rèn),主管經(jīng)理批準(zhǔn)后可以以舊換新。對于500元以上的公用工具須先由組長填寫《報廢工具登記表》經(jīng)機電維修部主管批準(zhǔn)后上報公司審批。
4.5.5專業(yè)組組長工作調(diào)遷、辭工或被解雇時,由機電維修部主管會同管理處倉管員一起對組長所管公用工具進行盤點,發(fā)現(xiàn)缺少或人為損壞的則應(yīng)追究組長的責(zé)任。
4.5.6機電維修部主管每月20號對每個部門的公用工具進行檢查,對于缺少的或人為損壞的,將責(zé)令組長負(fù)責(zé)盡快補齊。
4.5.7對于換下來的公用工具每半年由管理處倉管員進行一次盤點并登記在《報廢工具登記表》內(nèi),經(jīng)機電維修部主管批準(zhǔn)后上報公司生僻。審批后由機電維修部主管負(fù)責(zé)報廢處理。
4.5.8對于專業(yè)組公用工具中的計量器具或安全用具應(yīng)定期送檢,檢驗后合格的方可使用,否則應(yīng)重新申購。
4.6機電維修部通訊用對講機管理按《警用器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》相關(guān)條款執(zhí)行。
4.7管理處倉管員每月30號應(yīng)將所保管的工具進行一次盤點并簿記在《倉管員保管工具登記表》上,對于需要補充的工具應(yīng)建議機電維修部主管盡快申購。
4.8機電維修部主管每月5浩之前根據(jù)倉管員的建議及《機電維修部工具年度采購計劃表》填寫工具申購單并上報公司。對于計劃中未列出的工具,機電維修部主管應(yīng)盡快補充至計劃中并上報公司審批。
5.0記錄
5.1《工具保管登記表》
5.2《工具領(lǐng)用登記表》
5.3《工具借用登記表》
5.4《報廢工具登記表》
5.5《機電維修部工具年度采購計劃表》
6.0相關(guān)支持文件
【第14篇】維修服務(wù)管理作業(yè)規(guī)程制度
維修服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范物業(yè)維修服務(wù)程序,確保高效率、高質(zhì)量地完成入戶維修服務(wù)工作。
2.0適用范圍
適用于**物業(yè)維修服務(wù)管理工作。
3.0職責(zé)
3.1維修組主管/班長負(fù)責(zé)組織、培訓(xùn)、督導(dǎo)入戶維修服務(wù)工作的實施。
3.2維修人員負(fù)責(zé)具體執(zhí)行入戶維修服務(wù)工作。
3.3客服部門負(fù)責(zé)配合、督導(dǎo)維修人員的工作開展。
4.0程序要點
4.1維修人員入戶執(zhí)行工作的基本要求
4.1.1維修人員執(zhí)行入戶維修服務(wù)工作時,要嚴(yán)格遵守《**員工行為規(guī)范》。
4.1.2維修人員入戶前,應(yīng)先按門鈴(最多3次),如無門鈴可用手輕輕敲門(最多5次)。見到住戶是要先問好,簡潔說明事由,征得住戶同意,方可進入室內(nèi)開展工作。
4.1.3 維修人員執(zhí)行入戶維修服務(wù)工作時,要做到如下幾點:
1)自覺維護公司及住戶的權(quán)益,不做損害公司名譽的事;
2)禁止不懂裝懂,遇到疑難問題要如實、詳細(xì)地匯報給維修班長或主管,請求支持解決;
3)嚴(yán)禁盲目安裝或亂拆、亂換,以免造成不必要的返工或引起住戶投訴。
4.1.4維修人員工作前,應(yīng)首先與住戶就工作內(nèi)容進行溝通;其次現(xiàn)場進行仔細(xì)勘察、設(shè)計好工作方案,并計算好費用,同時出示服務(wù)價目表請住戶核對;第三就工作方案征詢住戶意見,得到住戶明確同意后方可開展維修工作;第四維修過程中,如出現(xiàn)改動時,應(yīng)征得住戶同意方可進行。如果不能滿足住戶得要求,則應(yīng)向住戶解釋清楚并表示歉意,盡量取得住戶的諒解。
4.1.5 盡量使噪聲降到最低限度,嚴(yán)禁在室內(nèi)高聲喧嘩、吸煙等。
4.2入戶維修服務(wù)基本流程
4.2.1維修人員接到客服人員傳遞的維修服務(wù)通知后,一般性維修應(yīng)于盡快趕到現(xiàn)場;跑水等突發(fā)性、緊急性的事件,應(yīng)立即到達(時間不得超過5分鐘)。
4.2.2開展工作過程中,要把有礙操作的物品小心移開,并把一些可能受影響的物品遮蓋、包扎好(用塑料布廢報紙等),做好物品防護、保護工作。
4.2.3工作完畢后,水電維修員應(yīng)及時清掃工作場地:小的工作垃圾裝入塑料袋內(nèi),大的工作垃圾(如泥沙、磚頭、紙箱等)要搬到附近的垃圾桶(箱)邊上。用干凈的抹布擦拭弄臟了的各部位(如桌椅、墻壁、地面等)。恢復(fù)各部位原來狀態(tài)(位置)。
4.2.4全部工作完成后,維修人員現(xiàn)場進行不少于3次的試驗;同時要給住戶講解應(yīng)注意的事項,如果住戶有不滿意的地方(合理的要求),則應(yīng)及時進行整改直至住戶滿意為止。
4.2.5住戶滿意后,維修人員將《維修工作單》填寫完畢,禮貌地請住戶在《維修工作單》上簽字確認(rèn)。如果住戶對此次有償服務(wù)的收費有異議,維修人員應(yīng)告知業(yè)主撥打服務(wù)中心電話,向客服人員咨詢和確認(rèn)收費標(biāo)準(zhǔn)。
4.2.6維修人員離開住戶家時,應(yīng)禮貌向住戶道別、謝謝住戶對工作的支持。
4.2.7維修人員每日下班前半小時,將當(dāng)日的《維修工作單》整理完畢后交維修主管審核。維修組門每日下班前,將《維修工作單》客服部聯(lián),與客服部門進行核對、交接。
4.2.8維修組主管/班長,做好當(dāng)日《維修任務(wù)單》維修組聯(lián)的登記存檔工作。
4.3公共部位及設(shè)施、設(shè)備發(fā)現(xiàn)問題的處理工作,也依照上述流程中的要求執(zhí)行。
5.0記錄
5.1《維修工作單》<住戶維修工作單.doc><公共維修單.doc>
【第15篇】物業(yè)轄區(qū)電梯運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)電梯運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
一、目的
規(guī)范電梯運行管理工作,確保電梯良好運行。
二、適用范圍
適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)電梯的運行管理。
三、職責(zé)
1、機電維修部主管負(fù)責(zé)檢查電梯運行管理工作的實施情況。
2、機電維修部班組長負(fù)責(zé)電梯運行管理工作的組織實施。
3、電梯管理員具體負(fù)責(zé)電梯的運行管理。
四、程序要點
1、巡視監(jiān)控
(1)電梯管理員每天應(yīng)對小區(qū)內(nèi)所有電梯的主要部位至少巡視一次。
(2)巡視監(jiān)控的主要內(nèi)容如下:
a、曳引電機有無異常噪音或氣味,是否溫度過高(燙手),曳引電機軸承是否需要加注潤滑油,螺栓是否松動;
b、減速箱是否需要加注潤滑油,油色、油位是否正常,聯(lián)軸器是否牢固可靠,螺栓有無松坳;
c、指示儀表、指示燈是否正確,各繼電器、接觸動作是否正常,有無異常聲響;
d、變壓器、電阻器、電抗器溫度是否正常,有無過熱現(xiàn)象;
e、制動器動作是否正常,制動線圈是否過熱,制動輪上是否有油污;
f、曳引輪、曳引繩、限速器、機械選層器、測速機等運行是否正常,有無異常聲響;
g、通訊設(shè)施是否靈敏暢通,指示牌、標(biāo)示牌是否完好,盤車手輪、開閘板手等救援工具是否已放置在指定位置;
h、轎廂照明是否正常,廳外轎內(nèi)指層、指令及指示燈是否正常;
i、廳門及轎門踏板是否清潔干凈;
j、轎廂和對得導(dǎo)靴油盅油量是否足夠;
k、電梯運行有無異常振動或聲響,舒適感有無明顯變化;
l、開關(guān)門有無異常(順暢),轎廂內(nèi)應(yīng)急燈是否可靠;
m、底坑限速器、張緊裝置、開關(guān)和碰鐵距離是否異常;
n、補償鏈?zhǔn)欠裼挟愴?
o、底坑有無積水或臟物。
2、巡視過程中如發(fā)現(xiàn)上述情況有不正常時,電梯管理員應(yīng)及時采取措施予以解決。處理不了的總是應(yīng)及時如實地匯報給機電維修部主管,在主管的協(xié)同下加以解決。整改時,應(yīng)嚴(yán)格遵守《電梯維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
(1)發(fā)生火災(zāi)的處置:
a、樓層發(fā)生火災(zāi)時,電梯管理員應(yīng)立即擊碎玻璃按動“消防開關(guān)”使電梯進入消防運行狀態(tài),電梯運行到基站后,應(yīng)使乘客保持鎮(zhèn)靜,疏導(dǎo)乘客迅速離開轎廂;
b、井道內(nèi)或轎廂發(fā)生火災(zāi)時,電梯管理員應(yīng)即刻停梯,疏導(dǎo)科客迅速離開轎廂,世斷電源。用干粉和1211滅火器滅火控制火勢蔓延;
(2)電梯濕水的處置:
a、當(dāng)?shù)卓觾?nèi)出現(xiàn)少量進水或浸水時,應(yīng)將電梯停在二層以上,斷開電梯總電源;
b、當(dāng)樓層發(fā)生水淹而使井道或底坑進水時,應(yīng)將轎廂停于進水層站的上一層,斷開電梯總電源;
c、當(dāng)?shù)卓?、井道或機房進水較多時,應(yīng)立即停梯,斷開電梯電源決開關(guān);
d、發(fā)生濕水時,應(yīng)迅速阻斷漏水源;
e、對濕水電梯應(yīng)進行除濕處理,如用干抹布擦拭、熱風(fēng)吹干(溫度不能太高)、自然通風(fēng)(用工廠用鼓風(fēng)機)、更換管線等。確認(rèn)濕水已消除,各絕緣電阻達到要求并且試梯運行無異常后,方可投入正式運行。
(3)停電造成停梯或故障造成停梯時的因人救援按《電梯困人救援標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。
3、電梯機房管理
(1)非值班人員不準(zhǔn)進入機房,若需要進入,須經(jīng)機電維修部主管同意,并在值班人員的陪同下方可進入機房。
(2)機房內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆或危險物品,機房內(nèi)應(yīng)配足消防器材,禁止吸煙。
(3)每周打掃一次機房的衛(wèi)生,做到地面、墻壁、天花、門窗、設(shè)備設(shè)施表面無積塵、無銹蝕、無油漬無污物,油漆完好、整潔光亮。
(4)機房應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好、光線足夠、門窗開啟靈活。
(5)機房應(yīng)當(dāng)做到隨進上鎖,鑰匙由當(dāng)值管理員保管,管理員不得私配鑰匙。
4、交接班要求
(1)接班人員應(yīng)準(zhǔn)時來接班。
(2)接班人員應(yīng)認(rèn)真聽取交班人員交代,并查看《電梯運行日記》,檢查工具、物品是否齊全,確認(rèn)無誤后在《電梯運行日記》表上簽名。
(3)有下列情況之一者不準(zhǔn)交接班:
a、上一班運行情況未交代清楚;
b、記錄不規(guī)范、不完整、不清晰;
c、機房不干凈;
d、接班人未到崗;
e、事故正在處理中或交接班時發(fā)生故障,應(yīng)由交班人負(fù)責(zé)繼續(xù)處理,接班人協(xié)助進行。
5、對于電梯運行情況,應(yīng)完整、規(guī)范地記錄在《電梯運行日記》表內(nèi),于每月的3號前將上一個月的記錄整理成冊后交機電維修部存檔,保存期為兩年。
五、記錄
《電梯運行日記》
六、相關(guān)支持文件
《電梯維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
【第16篇】物業(yè)轄區(qū)報警中心管理作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)報警中心管理作業(yè)規(guī)程
1目的
規(guī)范報警中心的日常工作管理,確保報警中心設(shè)施設(shè)備的有效運行和業(yè)主生命財產(chǎn)的安全。
2適用范圍
適用于各報警中心。
3職責(zé)
3.1保安部分管經(jīng)理助理負(fù)責(zé)對報警中心工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督和抽查。
3.2保安隊長(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé)對報警中心工作進行監(jiān)督、檢查。
3.3報警中心班長具體負(fù)責(zé)報警中心的管理。
4作業(yè)規(guī)程
4.1報警員的崗位要求
4.1.1未經(jīng)保安部經(jīng)理、管理處主任、保安隊長(安保部經(jīng)理)的同意或陪同,應(yīng)謝絕任何無關(guān)人員進入報警中心參觀、閑聊,并做好相關(guān)記錄。
4.1.2當(dāng)班人員不可因私占用通信電話,不做與本職無關(guān)的事情。
4.1.3報警員上崗前必須經(jīng)過專業(yè)知識的培訓(xùn);應(yīng)熟悉設(shè)施設(shè)備的工作原理、性能及在轄區(qū)的分布情況,掌握獨立操作的技能。
4.1.4未經(jīng)保安部授權(quán)或同意,不可擅自修改、替換、設(shè)置各報警系統(tǒng)內(nèi)原有的數(shù)據(jù)和程序,不可向外泄漏相關(guān)情況,不準(zhǔn)擅自開關(guān)運行正常的報警設(shè)備。
4.1.5當(dāng)班人員在當(dāng)班時,應(yīng)始終保持警惕性,密切關(guān)注操作臺的動態(tài)畫面、靜態(tài)(聲光)信號,嚴(yán)格按程序處理警情。
4.1.6當(dāng)班人員應(yīng)保持室內(nèi)空氣清潔、設(shè)施設(shè)備無塵、物品擺放整潔、溫(濕)度符合要求、入室需換拖鞋;不準(zhǔn)帶入與工作無關(guān)的任何物品。
4.1.7當(dāng)班人員應(yīng)及時做好當(dāng)日值班記錄,記錄內(nèi)容包括交接班、處警方式、設(shè)備運行、故障及維修情況等方面。
4.1.8報警中心的監(jiān)控錄像應(yīng)保存7天以上,以便備查。
4.2設(shè)備的操作與檢查
4.2.1報警員要熟練掌握消、監(jiān)控設(shè)備的工作性能及分布位置。
4.2.2備好、管好、維護好報警中心的備用電源,確保轄區(qū)停電期間報警設(shè)施設(shè)備能正常運行。
4.2.3報警員應(yīng)嚴(yán)格按程序?qū)缶O(shè)備進行操作,并密切關(guān)注報警設(shè)備的運行情況
具體包括:
a)電壓是否符合工作要求,電源插頭是否接觸不良;
b)監(jiān)視屏畫面是否清晰,攝像探頭的角度是否準(zhǔn)確,錄制的畫面是否清晰;
c)紅外報警裝置能否正常運行;
d)戶內(nèi)報警器能否正常工作;
e)消控設(shè)備能否正常運行;
f)對講機是否收發(fā)正常。
4.2.4在設(shè)備運行期間發(fā)現(xiàn)不正常現(xiàn)象或故障,報警員應(yīng)立即向班長報告,經(jīng)檢查、判斷后做出處理決定。
4.3報警的處理
4.3.1戶內(nèi)報警
報警發(fā)生應(yīng)做到:
a)當(dāng)主機發(fā)出報警信號時,報警員應(yīng)立即查看報警位置,確認(rèn)報警類型;
b)立即用對講機向轄區(qū)保安員發(fā)出指令。報警員發(fā)指令時,應(yīng)口齒清楚,語言簡練,報警內(nèi)容和具體位置要連呼三遍。如對講機受到干擾,一方送話或接受不靈,應(yīng)迅速改用電話聯(lián)系;
c)保安員接警后應(yīng)立即趕赴報警區(qū)域進行處理,并把情況反饋到報警中心。事后,報警員和保安員應(yīng)做好相關(guān)的記錄。
4.3.2周界報警
報警發(fā)生應(yīng)做到:
a)當(dāng)主機發(fā)出報警信號時,報警員應(yīng)仔細(xì)查看報警區(qū)域圖像;
b)辨別警情內(nèi)容,如系行人誤入防區(qū)的可及時復(fù)位;如發(fā)現(xiàn)行跡可疑之
人翻墻進入轄區(qū)的,應(yīng)立即用對講機通知保安員:講清具體的位置、嫌疑人員的體貌特征,由保安員前往制止或抓捕;
c)對無電視監(jiān)控系統(tǒng)的周界報警,應(yīng)參照本規(guī)程4.3.1內(nèi)容執(zhí)行;
d)若同一防區(qū)出現(xiàn)多次誤報警,保安隊長(安保部經(jīng)理)、報警員應(yīng)及時
向保安部匯報,并及時將信息反饋到維修中心或安裝單位進行報修;
e)報警員如發(fā)現(xiàn)周界報警系統(tǒng)在24小時內(nèi)無報警現(xiàn)象時,應(yīng)立即通知轄區(qū)保安隊(安保部)進行測試,并將測試結(jié)果向報警中心進行反饋;
f)報警員應(yīng)作詳細(xì)的警情處置記錄。
4.3.3電視監(jiān)控
有不正常情況發(fā)生應(yīng)做到:
a)報警員通過監(jiān)視屏進行動態(tài)觀察時,如發(fā)現(xiàn)出入口、車庫(停車場)、大堂、電梯、樓層有異常情況或可疑人員,應(yīng)立即用對講機通知保安員:講清具體的位置,嫌疑人的體貌特征,由保安員前往查處;
b)通過監(jiān)視屏進行跟蹤監(jiān)視,及時給保安員提供準(zhǔn)確的信息;
c)作好相關(guān)的記錄。
4.3.4火災(zāi)報警
報警發(fā)生應(yīng)做到:
a)當(dāng)主機發(fā)出火警訊號時,應(yīng)立即用對講機通知保安員前往檢查并講清火警的具體位置,如系誤報,應(yīng)及時復(fù)位;如經(jīng)常發(fā)生誤報應(yīng)及時向保安部報告,并把信息反饋到維修中心或安裝單位進行報修;
b)如確認(rèn)是火警:
--立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行報告;
--根據(jù)火情的大小及現(xiàn)場最高負(fù)責(zé)人的指令,啟動消防水泵、排煙閥、送風(fēng)閥,關(guān)閉分區(qū)防火門,啟用消防廣播;
--通過監(jiān)視屏對火警現(xiàn)場進行監(jiān)控,為義務(wù)消防員的撲救和疏散工作提供準(zhǔn)確信息;并監(jiān)控有否異常情況和可疑人員;
--檢查是否有電梯困人現(xiàn)象;
--堅守崗位,做好一切應(yīng)急準(zhǔn)備工作,等待指令。
c)對火警的處置過程進行記錄。
4.4設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)。
4.4.1報警員負(fù)責(zé)做好報警設(shè)施設(shè)備的日常清潔保養(yǎng)工作。
4.4.2維修中心負(fù)責(zé)每周對住戶和報警中心之間的聯(lián)網(wǎng)情況進行一次檢查,并對檢查(結(jié)果)進行記錄。
4.4.3維修中心負(fù)責(zé)每周對周界報警系統(tǒng)的探測器、攝像機、紅外燈、支架的牢固度進行檢查與除塵,同時測試系統(tǒng)能否正常運行,并做好相關(guān)記錄。
4.4.4保安隊根據(jù)實際情況,(配合)做好報警監(jiān)視區(qū)域障礙物的清除工作,并做好記錄。
4.4.5維修中心負(fù)責(zé)每季度對戶內(nèi)報警系統(tǒng)進行檢查,測試探測器、門磁等的工作狀態(tài);對備用電源(ups)的充放電情況進行一次測試。檢查與測試,應(yīng)做好記錄。
4.4.6如遇臺風(fēng)、暴雨、冰雹,維修中心應(yīng)在惡劣天氣過后,對周界報警系統(tǒng)進行一次全面檢查與測試,保證報警設(shè)施設(shè)備始終處于正常的工作狀態(tài)。
4.4.7報警員應(yīng)按報警設(shè)備的要求,做好防塵、防潮、防高溫的工作,正確使用空調(diào)機,保證設(shè)備的運行有良好的工作環(huán)境條件。
4.4
.8報警中心應(yīng)禁止的行為
有下列現(xiàn)象與行為報警中心應(yīng)禁止:
a)禁止吸煙,以防煙霧侵蝕電子元件;
b)禁止把監(jiān)控電腦、備用電源、錄像機、電話機挪作它用;
c)禁止帶入、存放易燃易爆物品;
d)操作臺上禁止擺放與工作無關(guān)的物品。
5記錄
5.1《報警中心值班記錄表》
5.2《報警中心報警情況記錄表》
5.3《報警中心來訪人員登記表》
5.4《報警中心監(jiān)控錄像帶使用情況登記表》
6相關(guān)支持文件
6.1《保安員培訓(xùn)實施作業(yè)規(guī)程》
6.2《保安員交接班管理作業(yè)規(guī)程》
6.3《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》
