足浴員工規(guī)章制度范本怎么寫
制定一套完善的足浴店員工規(guī)章制度是確保業(yè)務運營順暢、服務質量和員工行為規(guī)范的關鍵。規(guī)章制度旨在為員工提供清晰的行為準則,同時也為企業(yè)管理提供依據。以下是一份足浴店員工規(guī)章制度的構建指南。
規(guī)章制度包括哪些
1. 入職流程與職責:明確新員工入職手續(xù)、崗位職責和工作標準。
2. 工作時間與休息規(guī)定:設定工作時間、輪班制度和休息日安排。
3. 服務標準:定義服務態(tài)度、專業(yè)技能和服務流程。
4. 儀容儀表:規(guī)定員工的著裝、個人衛(wèi)生及儀態(tài)要求。
5. 顧客隱私保護:強調客戶資料保密和尊重客戶隱私的重要性。
6. 財物管理:規(guī)范店內財物的使用和保管,防止損失。
7. 安全與健康:設立安全操作規(guī)程,確保員工和客戶的健康安全。
8. 獎懲制度:設立激勵機制和違規(guī)處理措施,鼓勵優(yōu)秀表現,糾正不良行為。
9. 培訓與發(fā)展:規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展路徑和持續(xù)培訓計劃。
10. 溝通與反饋:建立有效的內部溝通渠道,鼓勵員工提出建議和問題。
作用和意義
規(guī)章制度有助于:
1. 統(tǒng)一標準:確保所有員工對工作有共同的理解和執(zhí)行標準。
2. 維護秩序:預防和解決工作中可能產生的糾紛,保持工作環(huán)境穩(wěn)定。
3. 提升效率:通過明確的流程和責任劃分,提高工作效率。
4. 保障權益:保護員工的合法權益,增強員工的歸屬感和滿意度。
5. 塑造形象:對外展示專業(yè)、規(guī)范的企業(yè)形象,增強客戶信任。
怎么制定
1. 調研需求:了解足浴行業(yè)的特點和員工的實際需求。
2. 征求建議:收集員工、管理層的意見,確保規(guī)章制度的可行性。
3. 草擬草案:編寫初步規(guī)章制度,涵蓋所有必要方面。
4. 審查修改:由管理層和法律專家審查,確保合規(guī)性。
5. 試行調整:實施試行,收集反饋,進行必要的調整。
6. 正式發(fā)布:完成修訂后,正式公布并進行全員培訓。
足浴員工規(guī)章制度范文
第一、總則
1、本制度適用于本公司全體員工。
2、本制度最終解釋權、修改權歸本公司。
3、本制度依據《中華人民共和國國勞動法》并結合足浴行業(yè)的特殊性而制定。
4、本制度是為了嚴肅勞動紀律,完善服務質量,提高賓客的滿意度及員工的配合度,本著公平、公正、公開的原則進行。
5、全體員工必須有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,服務好每一位客人,提供的足浴服務讓每一位客人滿意。
第二、考勤
1、員工工作時間為________小時/日,如需加班另計加班費。
2、上下班準時(按照上下班時間規(guī)范化有序,考勤卡嚴禁涂改、亂寫亂畫,不準帶離公司,方便考勤。每月的為________日19:00——20:00統(tǒng)一收回當月考勤卡,發(fā)放下月考勤)打卡、簽到、簽退;忘記打卡超過三次者從第四次開始罰款________元,第五次開始每多一次加罰________元,以此類推。不可以代打卡,否則雙方各罰款為________元/次。
3、當月請事(?。┘俚目鄢斣氯讵?、相應月獎金,并根據當月天數影響工休。
4、員工一律不準電話(便條)請假,越級請假,不滿一天的請假需部長同意;1天(含1天)須主任同意;一天以上須經理同意。(注:無論誰批準的都必須相互交接,以方便協調更好的開展工作)。
5、員工上班須遵循《班次安排表》,不準隨時調班、調休、頂班,員工休假前一天須找所屬管理人員簽卡后方可。
6、員工特殊情況當月未休完(因公司原因)可在下月補休,否則當月休完,不可累假。
7、員工有請假,當班管理人員批復后須將請假單交予人事處。
8、凡是有請事假、病假、休假、加班(罰加班除外)、補班的找批準人員在考勤卡簽名并注明情況、遲到(曠工)的找當班點到人員,簽名人員監(jiān)督好員工補班情況并在卡上注明。
9、每月________號發(fā)上月工資,每月________簽上月工資單。
10、調職加薪:員工在原崗位上服務一段時間后,根據個別意愿,經公司批準調換工作崗位,試用期滿享受新的工資待遇,入職滿一年不享受年限獎,需在新崗位上服務滿一年方可享受年先限獎。
11、公司舉行的培訓、會議和集體活動,任何員工不得無故缺席、遲到、早退,否則按遲到或曠工處理。
以上考勤制度未盡事宜,可做適當相應處理。
第三、日常行為要求
1、全體員工必須遵守“先服從后上訴”的原則,不得帶情緒上班,蓄意頂撞、不服從上司指令者罰款________元,情節(jié)嚴重者給予辭退或解雇處理。
2、全體員工需有功德心,不準隨地吐痰、亂扔垃圾、亂倒飯菜、破壞他人勞動成果,應主動清理營業(yè)區(qū)內的煙頭、紙屑。
3、員工不得占用客用設施及物品,如客用樓梯、客用洗手間、客用拖鞋、客用紙巾、客用毛巾,不準在客用休息廳休息,嚴禁下班后在營業(yè)區(qū)內留宿、打牌、喝酒、看電視、抽煙等。
4、不準偷食、飲用水吧臺食品,凡私自品嘗飲品、生果,私拿杯具和其他用品,水吧員及員工視其具體情況給予罰款________元/次。
5、全體員工在工作區(qū)域內,不準并行奔跑、勾肩搭背、牽手、打鬧、唱歌、吃東西靠墻等,見到客人按照禮節(jié)禮貌的要求問好、打招呼。
6、員工損壞或遺失公司物品須照價賠償,不承認者將加倍處罰,損壞客人物品由當事人賠償。
7、上班不化淡妝罰加班一個小時或罰款10元/次。
8、上班時間帶手機罰款10元/次。
9、收房時看電視罰加班半小時;私自到房間看電視、打招呼罰________元;私自到房間睡覺罰________元。
10、私自飲用、食用、占用客用食品、物品罰款________元。
11、擅自離崗罰款________元,情節(jié)嚴重者計曠工。
12、所屬區(qū)域物品補充不全、衛(wèi)生檢查不合格,當事人罰加班一個小時;買單后余額放自己口袋(私藏)處以________倍罰款。
13、站崗當值人員不負責任導致房間客人投訴者罰________元/次。
14、填錯房號、忘簽點鐘、忘記報鐘轉房沒轉卡頭(卡身)罰________元/次。
15、營業(yè)區(qū)站姿不雅,互相拉扯罰加班1小時或________元/次罰款。
16、上班時間唱歌、罵人、打鬧、講粗話罰________元/次。
17、座位上面有頭發(fā),毛巾臟的未遭客人投訴加班一個小時,客人投訴者當事人罰________元。
18、用公司電話聊天罰10元/次。
19、沒參加點到(點到遲到)、點退罰加班半小時。
以上日常行為要求未詳細列出,各管理人員經上司同意后可給予相應處罰。
第四、員工紀律要求
1、員工必須正確著裝,佩戴工牌,不得私自更改制服。
2、員工之間必須團結互助,嚴禁在對講機內爭吵,一般在三分鐘內安排好房間,并準確報鐘,鐘房在兩分鐘內安排好技師,飲品在五分鐘內到位,以上幾點落實不到位者,視其情節(jié)輕重給予________元的罰款。
3、員工必須熟悉房間位置與房間號碼,熟記本公司服務項目收費標準,如造成客人不滿投訴者,后果由當事人負責,并給予相應的處罰。
4、員工必須按照“三輕”、“四語”、“五聲”要求操作,不準影響客人休息和接聽私人電話。
5、員工不準做與工作無關的事情,不準在營業(yè)區(qū)閑聊,不準竄崗、擅自離崗,不準做與工作無關的事情,上班時間不準與技師閑聊,營業(yè)區(qū)內不準抽煙,否則給予________元的罰款。
6、凡因交接-班交接不詳,無人站崗而造成客人跑單者,由當事人(部長和站崗服務員)賠單。
7、全體員工必須控制成本、節(jié)約水電,客人離房先關電視,根據營業(yè)時間確定空調開與關,并按要求更換布草,所鋪布草必須干凈、整潔、平整無皺折、無發(fā)碎,客用物品必須補充完好(拖鞋、紙巾、棉簽、牙簽、煙缸、按摩油、沐浴露、刮腳刀),檢查設備是否完好,杜絕煙頭隱患,以上不符合要求者,罰款10-20元。
8、全體員工不準粗言穢語,惡言相向,不得嘲笑、排擠他人,否則給予10-50元的罰款。
9、前臺人員不得煲電話粥或轉接員工電話,否則罰款10元/次。
10、員工必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈、整潔,并做好日常清洗、消毒工作,否則視其情節(jié)輕重,給予相應處罰。
11、公司為保障員工利益,下班由專車送回宿舍,凡是因為個人原因沒坐車回宿舍在路上發(fā)生意外均與公司無關,下班后沒及時回宿舍休息,在外發(fā)生任何問題公司不予負責。
第五、辭退和解雇
1、員工不得有以下行為:
(1)違反國家法律、法規(guī)和地方行政法規(guī)。
(2)員工不得組織、煽動或參與鬧-事、怠工、罷工。
(3)打人、罵人、打架、聚眾斗毆。
(4)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財務。
(5)制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽、經濟損失。
(6)拉幫結派、搞小團伙。
2、故意擾亂他人工作,挑撥同事、上下級、員工之間的關系,污蔑他人者給予辭退和解雇。
3、對于身患疾病,不適合從事本行業(yè)或本崗位工作者,公司視其情況給予辭退。
4、對于事故苗頭疏忽麻痹、工作責任心較差,無職業(yè)道德,玩忽職守,違反操作規(guī)程,而造成嚴重后果者,給予辭退或解雇。
5、涂改、假造單據,貪污、行賄、受賄者將給予解雇處理。
6、屢次嚴重違反公司制度,目無上司,屢教不改者將給予辭退或解雇處理。
員工有以上行為者,除給予________處罰外,還將立即解雇,重者交由公安機關處理。
第六、獎勵制度
1、為公司開源節(jié)流、控制成本、提高服務質量、提出可行性建議且效果顯著者將給予________的獎勵。
2、發(fā)現隱患及時上報,為公司挽回重大經濟損失者,視其具體情況給予________元的獎勵。
3、拾獲客人遺留物品者給予相應的獎勵。
4、為公司(員工)財務失竊,提供重要線索者。視被竊金額的多少給予獎勵。
5、舉報行賄受賄事實或壞人壞事者,視情況給予________元以上的獎勵,公司管理層可依據情況作出處罰或獎勵。
第七、勞動合同
1、依據《中華人民共和國國勞動法》,本公司簽訂勞動合同為一年起,合同自入職手續(xù)辦理后簽訂。
2、合同期滿前30天,員工須書面形式通知公司續(xù)簽與否,合同期滿未寫辭職書,視為自動續(xù)簽一年。
3、員工辭職需提前一個月書面申請。
4、自遞交辭職之日起必須認真履行工作職責如果不認真,不負責或遭到投訴,按規(guī)章制度處罰,并不給予批準辭職。
本制度未盡事宜,依從公司其它規(guī)章制度。