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第1篇 電子商務運營合作協(xié)議書范本
甲方：乙方：風險提示：
合作的方式多種多樣，如合作設立公司、合作開發(fā)軟件、合作購銷產(chǎn)品等等，不同合作方式涉及到不同的項目內(nèi)容，相應的協(xié)議條款可能大不相同。
本協(xié)議的條款設置建立在特定項目的基礎上，僅供參考。實踐中，需要根據(jù)雙方實際的合作方式、項目內(nèi)容、權(quán)利義務等，修改或重新擬定條款。 甲乙雙方經(jīng)平等、友好協(xié)商，根據(jù)《民法典》的規(guī)定，就甲方在乙方的_________（以下簡稱________）上進行產(chǎn)品銷售的合作達成如下協(xié)議，并愿意在此基礎上雙方共同遵守，精誠合作，互相支持，共同發(fā)展。
第一章 總則
1、合作內(nèi)容：甲方是擁有包括品牌、設計、生產(chǎn)、經(jīng)銷及零售實體。乙方是一家專注于從事向消費者的____________運營的公司，乙方以自身的技術實力和在_________方面的運營經(jīng)驗和能力，合作雙方共同運營以銷售甲方擁有的品牌商品為目的的___________平臺。
2、合作條件：甲方品牌在互聯(lián)網(wǎng)上的商標使用權(quán)，商標使用權(quán)再授權(quán)，以及產(chǎn)品的分銷權(quán)、零售權(quán)。乙方擁有建設并運營面向最終消費者的__________網(wǎng)上___________的能力。風險提示：
應明確約定合作方式，尤其涉及到資金、技術、勞務等不同投入方式的。同時，應明確各自的權(quán)益份額，否則很容易在項目實際經(jīng)營過程中就責任承擔、盈虧分擔等產(chǎn)生糾紛。
3、合作方式：甲方通過互聯(lián)網(wǎng)等的形式向最終消費者銷售可授權(quán)的品牌商品，乙方為甲方該項業(yè)務提供外包運營服務，該外包運營服務包括網(wǎng)店建設、網(wǎng)店運營、客戶服務、收款結(jié)算等服務。乙方負責物流配送。雙方建立__________戰(zhàn)略合作關系。甲方并按本協(xié)議
第三章的約定向乙方支付建設及運營服務費。
4、合作期限：自本協(xié)議簽訂之日起至________年____月____日。
第二章 權(quán)利及義務風險提示：
應明確約定合作各方的權(quán)利義務，以免在項目實際經(jīng)營中出現(xiàn)扯皮的情形。
再次溫馨提示：因合作方式、項目內(nèi)容不一致，各方的權(quán)利義務條款也不一致，應根據(jù)實際情況進行擬定。
1、甲方權(quán)利及義務
（1）甲方保證在互聯(lián)網(wǎng)上所銷售商品的合法性，并對所提供的所有產(chǎn)品承擔所有責任，包括并不限于知識產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量等。
（2）甲方制定網(wǎng)上合作平臺的產(chǎn)品零售指導價格。甲乙雙方共同制定面向會員的促銷原則，乙方可在該原則下制定促銷計劃，經(jīng)甲方同意后方可執(zhí)行具體促銷計劃。
（3）甲方負責提供網(wǎng)上合作平臺所售商品并保證穩(wěn)定的庫存。
（4）甲方應主動向乙方提供為建設網(wǎng)上合作平臺所需要的有關產(chǎn)品圖片、信息、介紹、市場及宣傳等文檔內(nèi)容。甲方負責辦理網(wǎng)上經(jīng)營許可的各種資質(zhì)（食品生產(chǎn)許可證、食品流通許可證等）。
（5）甲方有義務依照雙方共同制定的客戶服務規(guī)范對網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品進行三包政策和退換貨處理。所退換的產(chǎn)品不影響二次銷售。
（6）甲方保證給乙方的供貨價格不高于給其他銷售渠道的價格。
2、乙方的權(quán)利及義務
（1）乙方擁有網(wǎng)上平臺的后臺信息系統(tǒng)、操作規(guī)范等的知識產(chǎn)權(quán)。
（2）乙方應確保乙方運營的網(wǎng)上平臺的信息系統(tǒng)性能滿足合作需要的技術規(guī)范。
（3）乙方負責網(wǎng)上平臺的網(wǎng)站設計、網(wǎng)站運營、網(wǎng)站推廣、電話客服。
（4）乙方保證只能在網(wǎng)絡總代理處進貨，不得在其他批發(fā)點進貨，一旦發(fā)現(xiàn)將終止合同。
第三章 網(wǎng)站建設費及收益分配
1、甲方須向消費者開具商品銷售發(fā)票。
2、乙方作為甲方產(chǎn)品的展示、銷售平臺，乙方收取甲方一定的網(wǎng)絡運營費。
3、甲方給每個品類提供一定產(chǎn)品給乙方做庫存，或者乙方每次接到定單后，讓快遞員直接到甲方所在____區(qū)的銷售點取貨發(fā)貨。快遞費由乙方統(tǒng)一和快遞公司結(jié)算。
4、配送與結(jié)算
（1）甲方將按照《中華人民共和國國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國國消費者權(quán)益保護法》及其它法規(guī)、部門規(guī)章和國家強制性標準的規(guī)定，對售出商品提供____日內(nèi)無條件可退換貨服務、____日內(nèi)可換貨服務。甲方通過乙方售出的商品，由乙方代表甲方為購買用戶完成上述售后服務。
（2）雙方以自然月為對賬結(jié)算周期，甲方次月____日前將上月對賬單發(fā)給乙方財務進行上一對賬周期對賬，乙方在收到甲方對賬通知單______個工作日內(nèi)，將上個月甲方產(chǎn)品在乙方平臺銷售清單以及庫存清單回執(zhí)給甲方。雙方以當月乙方平臺銷售清單作為結(jié)算對賬單。如乙方對甲方提供的對賬單有異議，雙方可通過對賬方式進行核對。雙方對結(jié)算對賬單確認無誤后______個工作日內(nèi)，乙方應在每月____日前向甲方賬戶匯入雙方確認的上月結(jié)算金額。
第四章 平臺使用費
1、平臺使用費：甲方可以使用乙方平臺完善的系統(tǒng)（管理系統(tǒng)支付系統(tǒng)）。電商平臺管理系統(tǒng)，在前臺可幫助企業(yè)整理店面，在后臺按商家要求設立商店管理員權(quán)限，為商家在網(wǎng)上管理商店提供條件和工具：包括商品庫存管理、定單查詢跟蹤、銷售跟蹤，幫助企業(yè)積累客戶數(shù)據(jù)，縮短企業(yè)與客戶之間的中間環(huán)節(jié)，建立直接聯(lián)系。商家同時享受商城完善的網(wǎng)上支付服務系統(tǒng)，支付方式包括：貨到付款、__匯款、銀行匯款、__銀行牡丹信用卡、__銀行牡丹靈通卡、__銀行一網(wǎng)通以及首信支付平臺（包括：中國__借記卡，中國__長城卡，__銀行存折，建設銀行龍卡），解決客戶支付問題。我們?yōu)橄M者提供個性化的、便捷的網(wǎng)上購物。
2、平臺使用費為人民幣大寫______元年（按合同生效之日起______個自然年計算）。
3、乙方首次平臺使用費應于合同生效后____日內(nèi)交付，此后每年應在合同到期前____日內(nèi)足額交付。
第五章 技術服務費
1、技術服務費：乙方幫甲方完成以下服務：為乙方產(chǎn)品提煉核心優(yōu)勢、整理出文字性文案，對乙方產(chǎn)品進行前期拍照以及后期處理，對乙方產(chǎn)品上架，售后服務，客戶服務，物流配送以及產(chǎn)品宣傳策劃。
2、技術使用費為人民幣大寫______元年（按合同生效之日起______個自然年計算）。
3、乙方首次技術服務費應于合同生效后____日內(nèi)交付，此后每年應在合同到期前____日內(nèi)足額交付。
第六章 履約保證金
1、甲乙雙方基于誠信互惠的原則，甲方向乙方交付保證金______元。
2、保證方式為履約保證金，為了保護乙方免遭因甲方的違約行為而蒙受的損失，買方在因甲方的違約而受到損害時，可無條件并不可撤銷地等額抵銷乙方因甲方個人違約行為而蒙受的損失。有嚴重違約情形時，可根據(jù)合同規(guī)定沒收甲方的全部保證金。
3、保證期自本合同生效之日起至甲乙雙方合同期滿，保證期滿甲方如約履行合同所有規(guī)定，由乙方直接將履約保證金（無息）劃回甲方賬戶。
第七章 業(yè)務運行與客戶服務
1、市場推廣包含以下方面：
（1）互聯(lián)網(wǎng)推廣：乙方可以通過各種合法的網(wǎng)上推廣方法進行業(yè)務推廣。
（2）呼叫中心：乙方可以通過語音交互平臺、電話中心客服人員進行電話外呼銷售。
（3）媒體推廣：包括門戶網(wǎng)站、報刊廣告、郵購目錄、宣傳手冊、海報張貼、小禮品等。
（4）其他推廣：包括與移動運營商、互補品牌合作推廣、與有關商家合作推廣、登門訪問、參加展示會、客戶服務見面會等。乙方提交相應的推廣提案給甲方，在獲得甲方的書面批準及相應的支持下進行以上各種推廣方式。甲方可視乙方的銷售業(yè)績，給予乙方相應的市場推廣費用及促銷支持，具體由甲方制定。
2、甲乙雙方應當建立項目執(zhí)行小組，該小組包括：
（1）項目經(jīng)理：項目經(jīng)理負責合作期間的項目協(xié)調(diào)與溝通。
（2）編輯：乙方負責制定官方網(wǎng)站推廣計劃、廣告頁面、以及投放，甲方負責相關產(chǎn)品文案及推廣時所用禮品等。
（3）技術：乙方技術人員負責向甲方提供甲方進行業(yè)務運營分析所必要的運營數(shù)據(jù)。甲乙雙方技術人員對此數(shù)據(jù)進行定期維護。乙方按照雙方商定的官方網(wǎng)上商城技術規(guī)范負責運營。
（4）倉存：甲方負責向乙方定期提供所有可銷售商品的詳單，并根據(jù)補貨清單安排配貨。
（5）財務：乙方財務人員負責定期對乙方網(wǎng)站所售商品對賬，確認乙方結(jié)算金額。
（6）客服：甲乙雙方共同制訂官方網(wǎng)站的客戶服務規(guī)范。乙方負責執(zhí)行，甲方負責監(jiān)督。
第八章 商業(yè)保密條款風險提示：
應約定保密及競業(yè)禁止義務，特別是針對項目所涉及的技術、客戶資源，以免出現(xiàn)合作一方在項目外以此牟利或從事其他損害項目權(quán)益的活動。
1、商業(yè)秘密：任何一方公開或未公開的任何技術信息和經(jīng)營信息，包括但不限于：產(chǎn)品計劃、銷售計劃、獎勵政策、客戶資料、財務信息等，以及非專利技術、設計、程序、技術數(shù)據(jù)、制作方法、資訊來源等，均構(gòu)成該方的商業(yè)秘密。
2、保密：雙方對在本協(xié)議下知悉的另一方的任何商業(yè)秘密均負有保密義務，任何一方在任何時候均不得向
第三方披露另一方的商業(yè)秘密，非經(jīng)另一方書面許可不得向任何
第三方泄露。任何一方違反本條規(guī)定的，應全額賠償另一方因此遭受的全部直接和間接損失。
3、本協(xié)議終止后至少________年內(nèi)，雙方仍然負有本條款項下規(guī)定的保密義務。
第九章 違約責任風險提示：
合同的約定雖然細致，但無法保證合作方不違約。因此，必須明確約定違約條款，一旦一方違約，另一方則能夠以此作為追償依據(jù)。
1、甲乙雙方任何一方嚴重違反本協(xié)議，造成本合同約定的合作業(yè)務無法經(jīng)營或由于一方不履行本協(xié)議規(guī)定的義務、經(jīng)通知糾正后____日內(nèi)仍未糾正的，視作根本違約，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。如雙方同意繼續(xù)合作，違約方仍應賠償守約方的經(jīng)濟損失。
2、乙方保證所提供的技術設備的正常運作，如完全因乙方技術設備原因給消費者造成相關損失，由乙方承擔所有責任。
3、乙方因本合作協(xié)議在互聯(lián)網(wǎng)銷售甲方產(chǎn)品并不意味因此獲得銷售產(chǎn)品所涉及的甲方知識產(chǎn)權(quán)。乙方未經(jīng)甲方書面許可，不得就銷售產(chǎn)品涉及的知識產(chǎn)權(quán)擅自使用、制作或允許
第三人使用。如違反本條規(guī)定，甲方有權(quán)解除本合同，由此給甲方造成損失的，甲方有權(quán)向乙方追償。
4、如因為不可抗力導致技術故障，進而影響服務的不能履行或履行延誤，從而導致消費者理解錯誤而造成的任何損失，雙方均不負責任。
5、不可抗力：在合作期間，由于地震、臺風、水災、火災、戰(zhàn)爭或其他不能預見并且對其發(fā)生和后果不能防止和避免的不可抗力事故，致使協(xié)議的履行直接被影響或者不能按約定的條件履行時，遇有上述不可抗力事故的一方，應立即將事故情況電報通知對方，并應在_________天內(nèi)提供事故的詳細情況及協(xié)議不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效證明文件。按照事故對協(xié)議的履行的影響程度，由雙方協(xié)商決定是否解除協(xié)議、或者部分免除履行協(xié)議的責任、或者延期履行協(xié)議。
第十章 爭議解決方式
1、一切由執(zhí)行合同引起或者與合同有關的爭議，均應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時任何一方均可向人民法院提起訴訟。
2、本合同未涉及的部分，均按《民法典》及其它相關法律法規(guī)的有關規(guī)定執(zhí)行。
第十一章 協(xié)議的生效、終止及其他
1、本協(xié)議自雙方或其授權(quán)代表簽字、蓋章之日起正式生效。協(xié)議期滿前______個月若雙方均未以書面形式提出異議，則本協(xié)議自動延期________年，延期期數(shù)沒有限制，直到雙方提出異議為止。
2、若本合同終止或解除后雙方不再續(xù)簽新的合同的，則乙方應在本合同終止或解除后的____日內(nèi)清除完畢網(wǎng)站上的所有品牌標志和廣告宣傳，并將甲方產(chǎn)品和其它屬于甲方的財產(chǎn)完好地歸還甲方。并且，乙方不得向甲方收取任何費用。
3、對本協(xié)議內(nèi)容做出的任何修改和補充應為書面形式，由雙方授權(quán)代表簽字后成為協(xié)議不可分割的部分。
4、本協(xié)議及其附件為中文本，共兩份原件，均具同等法律效力，雙方各執(zhí)一份為憑。
5、本協(xié)議未盡事宜，須經(jīng)雙方另行協(xié)商并簽署書面文件，與本協(xié)議具有同等法律效力。
6、對協(xié)議及附件的任何變更或修改均以書面形式確認，并需甲乙雙方或其授權(quán)代表簽字蓋__為有效。甲方（蓋章）：簽署時間：________年____月____日聯(lián)系人：開戶銀行：賬號：乙方（蓋章）：簽署時間：________年____月____日聯(lián)系人：開戶銀行：賬號：
