崗位職責是什么
酒店監(jiān)控崗位是酒店安全管理的重要組成部分，主要負責通過監(jiān)控系統(tǒng)確保酒店內部的安全，預防和及時響應各類安全事件。
崗位職責要求
1. 具備良好的觀察力和注意力集中能力，能長時間有效監(jiān)控監(jiān)控畫面。
2. 熟練掌握監(jiān)控設備的操作，包括視頻回放、鏡頭切換等功能。
3. 對突發(fā)事件有快速反應能力，能及時匯報并協(xié)助處理。
4. 了解基本的法律法規(guī)，尤其涉及個人隱私保護的相關規(guī)定。
5. 具備良好的溝通技巧，能與各部門有效協(xié)作。
6. 保持專業(yè)和保密的職業(yè)素養(yǎng)，嚴格遵守工作流程。
崗位職責描述
酒店監(jiān)控員的工作主要包括但不限于實時監(jiān)控酒店公共區(qū)域、客房走廊、出入口等關鍵點位的視頻畫面，以確保酒店環(huán)境的安全。他們需要在監(jiān)控室持續(xù)觀察，識別任何可能的異常行為或潛在的安全風險，并及時記錄和報告。此外，他們還需在必要時配合其他部門，如保安或前臺，處理緊急情況，如火災報警、客人安全問題等。在保障安全時，監(jiān)控員需尊重并保護客人的隱私，遵循酒店的隱私政策和相關法規(guī)。
有哪些內容
1. 日常監(jiān)控：全天候監(jiān)控酒店各個區(qū)域，確保無盲點覆蓋，及時發(fā)現(xiàn)并記錄異常情況。
2. 緊急響應：在發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時，迅速通知相關人員并按照應急程序執(zhí)行。
3. 錄像分析：對重要事件的錄像進行回放分析，提供證據或線索。
4. 設備維護：定期檢查監(jiān)控設備，確保其正常運行，報告并協(xié)助修復故障。
5. 記錄與報告：詳細記錄監(jiān)控過程中發(fā)生的所有事件，編寫和提交工作報告。
6. 培訓與學習：定期參與安全培訓，更新知識，提高應對各種安全威脅的能力。
7. 協(xié)作與溝通：與酒店其他部門保持良好溝通，共同維護酒店的安全秩序。
酒店監(jiān)控崗位是酒店安全的守護者，他們通過專業(yè)嚴謹的工作，為酒店的運營提供穩(wěn)定、安全的環(huán)境，確保客人和員工的權益得到保障。
酒店監(jiān)控崗位職責范文
第1篇 景區(qū)酒店監(jiān)控室警衛(wèi)崗位職責與素質要求
景區(qū)酒店監(jiān)控室警衛(wèi)崗位職責與素質要求
監(jiān)控室警衛(wèi):
部門名稱:安全部
報告上級:安全部領班
督導下級:
工作職責:
1、負責調試、操作監(jiān)控電視、錄像機、消防報警主機;
2、負責監(jiān)視所有出現(xiàn)在電視畫面區(qū)域的過往人員和物資,并對重點部位進行24小時錄像;
3、發(fā)現(xiàn)可疑情況或嫌疑人員,要及時通知巡邏或有關人員查處。
4、接到報警報失電話,要及時通知有關警衛(wèi)關去查看,并做好記錄;
5、負責在特殊事件中,保持與工程部、安全警衛(wèi)的聯(lián)絡;
6、上崗前準備,檢查儀表著裝,檢查設備狀況與上一班進行認真工作交待;
7、負責調試監(jiān)控設備進行正常監(jiān)控。
8、發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑跡象,則利用固定畫面,同時用對講機通知有關警衛(wèi)前往檢查,通過畫面繼續(xù)尋找可疑人員,并保持與巡邏人員的聯(lián)系;
9、監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的問題,應對時間、區(qū)域、簡要情況作詳細書面記錄以備核查;
10、對當日重點住客區(qū)域或重點部位進行24小時監(jiān)控并進行錄像;
11、沒特別情況和批準,不允許非指定人員使用對講機;
12、消防系統(tǒng)報警要立即看清報警位置,并用對講機通知住樓巡邏或配樓警衛(wèi)趕到報警區(qū)域檢查,并將原因查明,填寫火警記錄本,寫明時間、地點、查報人姓名、原因。如報警查是火災性質,監(jiān)控室必須立即報告安全主任和工程值班室,迅速通知有關人員趕到現(xiàn)場采取措施;;
13、注意保密,未經允許無關人員不得進入監(jiān)控室;
14、夜班在24:00后要對通道值班室進行重點監(jiān)控;
15、監(jiān)控室必須24小時值班,不允許脫崗、離崗;
16、與下一班進行工作交接,并打掃監(jiān)控室衛(wèi)生,用干布擦拭監(jiān)控、消防設備,集體點名下班;
素質技能要求:
1、心理素質:有較強的工作責任心,堅持原則,以身作則,嚴守秘密,頭腦冷靜,機智靈活;辦事敏捷、言行謹慎;
2、自然條件:18-35周歲,身體健康,精力旺盛,儀表端莊
3、文化程度:高中文化程度,有一定的溝通技巧,能書寫有關調查報告;懂得一般的現(xiàn)場保護、現(xiàn)場勘察等有關知識,
4、外語水平:有進行日常英語會話,能用外語解答客人的簡單提問;
5、工作經驗:具有酒店安全工作經驗,熟練掌握監(jiān)控室內各系統(tǒng)的基本原理和操作方法,善于識別和發(fā)現(xiàn)各類閑雜人員,熟知酒店消防知識和程序,受過公安、保安培訓、兵役訓練者;
6、特殊要求:了解《治安管理處罰條例》;有一定的語言文字表達能力;熟悉酒店結構、設施、設備分布情況,熟悉酒店人員情況;
第2篇 酒店電視監(jiān)控崗位職責（5）
酒店電視監(jiān)控崗位職責(五)
【管理層級關系】
直接上級:消防/安全監(jiān)控領班
直接下級:
【崗位職責】
1、確保酒店24小時安全監(jiān)控,并做異常情況記錄。
2、遇到突發(fā)事件要及時做監(jiān)控錄像。
【工作內容】
1、閉路電視監(jiān)控是酒店消防設施中的重要組成,在領班的領導下主要負責對酒店要害部位以及可疑人、物進行追蹤、監(jiān)控。
2、要求當值人員始終保持高度的警覺性,密切注視、監(jiān)控要害部位的情況,認真做好監(jiān)控工作;
3、認真執(zhí)行保安部分配的任務,落實保安部制定的各項措施,及時發(fā)現(xiàn)治安、消防突發(fā)事故。發(fā)現(xiàn)可疑物品和“陌生人”的可疑行為第一時間通知值班領班或經理,協(xié)助進行實地追蹤;
4、給特別貴賓(ⅵp)住所通道實行全天候監(jiān)控,對進出人員進行必要的記錄,實行專人專機,以防不測,確保(vip)的絕對安全,發(fā)現(xiàn)情況及時處理,以彌補設施不足。
5、做好員工違例監(jiān)控和記錄,并將違例記錄遞交保安部經理,做好監(jiān)控設備的保養(yǎng)工作,不得隨意移動設備位置和變動設備性能,發(fā)現(xiàn)故障隱患及時報告。
6、保持值班室電話線路暢通,嚴格遵守監(jiān)控室制度,嚴禁在監(jiān)控室打私人電話,閑聊,抽煙或做工作無關的事宜;隨時保持和外部各崗聯(lián)絡,做好工作日志并隨時向上級報告。
7、嚴格執(zhí)行和遵守酒店各項規(guī)章制度,不得擅自離崗,不準當班睡覺。
8、電視監(jiān)控人員的崗位責任是監(jiān)控屏幕情況,隨時向上級報告屏幕上出現(xiàn)的可疑情況,
9、熟悉掌握監(jiān)視設備系統(tǒng)的操作規(guī)程,嚴格按照規(guī)程操作,發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設備異常故障,應立即報告當班領班、主管、不得擅自擺弄:
10、密切監(jiān)視屏幕情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況立即定點錄像,并做好記錄,及時報告領班、部門經理。
11、做好設備的維護并做好登記工作;
12、交接班時,交班人應將當班時發(fā)現(xiàn)或需注意的屏幕情況告訴接班人員,應檢查設備運行和清潔情況,以保證設備一直處于良好的工作狀態(tài);
13、做好機房的衛(wèi)生、對講機充電等工作,對保安部經理交辦的任務,在本職范圍內認真完成;
14、機房重地,未經批準非值班人員不準入內;
15、要嚴守保密制度,做好安全保密工作;
16、要認真填寫值班記錄,詳細記錄本班所發(fā)現(xiàn)的重要情況簽字后方能離開監(jiān)控崗位;
17、保存好工作記錄和錄相資料:
18、嚴格遵守安全操作規(guī)程,經常保持監(jiān)控室設備的清潔干凈,保持室內衛(wèi)生;
19、守護消防設備設施,注意維護和保養(yǎng);
20、熟記酒店的消防預案。
任職條件:
1、具有高中文化水平:
2、有較強的保密意識和組織紀律性;
3、熟悉監(jiān)控的工作程序,并有處理突發(fā)事件的能力;
4、熟悉酒店的相關工作程序;
5、24小時監(jiān)控值班員最佳年齡為25-40歲。
第3篇 酒店消防監(jiān)控崗位職責（5）
酒店消防監(jiān)控崗位職責(五)
【管理層級關系】
直接上級:消防/安全監(jiān)控領班
直接下級:
【崗位職責】
1、確保酒店24小時消防值班,并做異常情況記錄。
2、接到火警報警時要及時上報,對煙感、溫感報警要上報經理,通知保安員現(xiàn)場處理。
【工作內容】
1、消防監(jiān)控值班必須24小時制,每班必須提前10分鐘到崗,按規(guī)定要求進行交接班。
2、消防監(jiān)控值班人員不準自行主張,違反操作程序,要杜絕人身事故和設備的安全事故。
3、消防控制值班人員,要嚴守工作秘密,不準對外講有關消防設備情況和監(jiān)控情況透露給他人。
4、負責處理煙感報警、溫感報警故障。
5、接到火警報警時,問明情況,做好記錄,同時通知eod值班經理、保安部經理、工程部經理迅速趕到現(xiàn)場。
6、值班時必須堅守工作崗位,不擅離職守;遇有火警報警或煙感報警處理要及時,通知要快捷。
7、消防監(jiān)控要做到有24小時當班,要注意接聽電話,對出現(xiàn)的任何情況要及時上報,火警電話不得占用;
8、消防監(jiān)控值班人員要做好交接班記錄,對未處理的問題要交待清楚。
9、值班人員不得將本機房的鑰匙轉借給他人,保證機房的安全保密。機房要保持整潔,
10、做好消防報警、電視監(jiān)控、設備日運行情況和設備運行月分析報表上報,
11、熟記酒店的消防預案。
任職條件:
1、具有高中或同等學歷,熟悉酒店消防安全管理。
2、熟悉消防條例和法規(guī),對消防系統(tǒng)的煙感、溫感報警操作比較熟練。
3、從事消防值班員工作達一年以上,并受過專門培訓。
4、24小時消防值班員的最佳年齡25―40歲。
第4篇 某國際酒店消防、治安監(jiān)控領班崗位職責
z國際酒店消防、治安監(jiān)控領班崗位職責
1)執(zhí)行消防安全主管級部門經理的工作指令,負責做好酒店內部的各項安全防范工作,向部門經理負責,并報告工作。
2)直接參與和帶領員工做好日常的安全監(jiān)控工作,發(fā)現(xiàn)各種報警信息和可疑情況,立即跟蹤監(jiān)錄,并及時報告,迅速高效的做好工作,
3)接受上級業(yè)務主管部門的工作指導,嚴格執(zhí)行消防法規(guī),全面做好酒店的防火工作。
4)貫徹執(zhí)行各項防火安全制度,經常進行防火檢查,落實防火措施。掌握消防消防中心的操作流程,熟悉消防設施,器材和電視監(jiān)控鏡頭的分布位置,做好消防設備,器材的使用管理,定期進行檢查,確保完好有效。
5)經常深入工作實際,幫助和指導各部門落實消防管理制度,配合做好重大接待任務是有關消防方面的工作,發(fā)現(xiàn)不安全的苗頭和隱患,及時提出意見和整改措施,并向部領導匯報
6)帶領員工做好監(jiān)控設備的日常維護和保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)故障及時保修,保證各種設備運作正常,
7)熟悉酒店各類應急預案,在發(fā)生緊急情況時,按預案和領導進行與各崗位的聯(lián)絡、調度。
8)在部領導的直接領導下,配合或參與對各類案件和重大事故的調查工作。
9)做好交接班工作,交待清楚,并有記錄。
第5篇 酒店監(jiān)控室崗位工作職責
1、監(jiān)控室值班員當班時應保持高度警惕及高度責任心,密切注意各部位情況,增強安全觀念,善于發(fā)現(xiàn)問題,認真做好值班記錄。
2、嚴格執(zhí)行交接班制度,交接班時應將機器設備的使用狀況、有無可疑情況等交接記錄清楚。
3、值班時對正常情況的記錄。主要包括:
(1)各部位攝像監(jiān)視開關時間;
(2)酒店重大及主要活動時間(如宴請、來訪、團隊及行李抵離店等情況);
(3)所觀察到的各部位、各營業(yè)點的狀況記錄;
4、值班時對非正常情況的記錄。主要包括:
(1)在正常時間范圍內所觀察到的非正常情況、可疑人物,應進行詳細記錄,并視情況與警衛(wèi)或有關部門聯(lián)系,采取必要措施;
(2)在非正常時間范圍內(如夜間及無營業(yè)范圍等)所觀察到的情況,應作記錄,特別注意人員及所攜帶物品,并及時與警衛(wèi)聯(lián)系,采取必要措施;
(3)員工在各部位出現(xiàn)的違紀情況。
5、對各部門所發(fā)生的事故及其他緊急情況進行記錄。
6、火災、火警、按“火災報警操作程序”的要求進行記錄,并及時向當值領班和經理報告。
7、對值班時接到的報警電話、可疑電話等應進行記錄。
8、協(xié)同本部門或其他部門所進行的各項工作,應記錄清楚。
9、當消防系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障時,應及時報工程部維修,保證設備始終處于正常運轉狀態(tài)。
10其他各崗位值班人員無特殊情況不得隨意進入監(jiān)控室,非專業(yè)人員或本室值班人員嚴禁亂動監(jiān)控中心設備。
11、值班人員要協(xié)同工程部做好消防、監(jiān)控設備的維護和保養(yǎng),并定期進行檢查保證設備的正常運行。
12、值班記錄填寫清楚、詳細,當班發(fā)現(xiàn)的問題,要在當班時及時處理,對一時處理不了的,交下一班處理。
13、定時清掃灰塵,保持室內和設備的清潔衛(wèi)生。
第6篇 某國際酒店安全監(jiān)控員崗位職責
z國際酒店安全監(jiān)控員崗位職責
1)服從領班的工作安排,嚴守工作崗位,嚴格按照工作流程,密切注意監(jiān)視畫面和各種報警信息,切實做好日常的保安監(jiān)控工作。
2)保持監(jiān)控室整潔,監(jiān)控設備完好有效,做好清潔保養(yǎng)。
3)嚴格執(zhí)行工作紀律和規(guī)章制度,切實做好監(jiān)控室的保安保密工作,
第7篇 酒店監(jiān)控員崗位職責（4）
酒店監(jiān)控員崗位職責(四):
1)認真學習消防、安全專業(yè)知識,掌握消防、安全之監(jiān)控技術,及時發(fā)現(xiàn)不安全因素,并立即報告。
2)熟練掌握各類監(jiān)控設備、報警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、聯(lián)動系統(tǒng)的性能及操作方法,嚴禁違章操作及非專業(yè)人員操作。
3)控屏幕情況要隨時報告,發(fā)現(xiàn)異常立即定點錄相,并做好記錄及時上報。
4)愛護各種設備、器材,注意了解設備設施的運作情況,有問題要及時報告,并通知工程部派員修理,保證正常運作。
5)一旦發(fā)現(xiàn)警情,立即簡要清楚通知警情附近值班保安查看實情并做好詳盡記錄,本班問題本班解決。
6)嚴格執(zhí)行交接班制度,工作記錄要詳細、準確,并做好交接班簽名。
7)當值期間要做到“四不準”:不準吸煙、瞌睡、吃零食,不準閱看與工作無關的資料,不準將無關人員帶進監(jiān)控室,不準擅自調用電腦內與工作無關的資料。
8)接聽電話或使用對講機時,要使用禮貌、專業(yè)的用語,不準講與工作無關的事件,不準撥打私人電話。
9)嚴格執(zhí)行保密制度,做好保密工作。
