地產(chǎn)服務(wù)崗位職責(zé)10篇

崗位職責(zé)是什么

地產(chǎn)服務(wù)崗位是房地產(chǎn)行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，主要負(fù)責(zé)為客戶提供專業(yè)、高效、全方位的地產(chǎn)相關(guān)服務(wù)，包括但不限于物業(yè)管理和銷售支持。

崗位職責(zé)要求

1. 熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解相關(guān)政策法規(guī)。

2. 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)技巧，能處理各類客戶問(wèn)題。

3. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效解決業(yè)主、租戶及開(kāi)發(fā)商之間的糾紛。

4. 對(duì)物業(yè)維護(hù)和管理有深入理解，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。

5. 能夠制定并執(zhí)行有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，促進(jìn)房產(chǎn)銷售。

崗位職責(zé)描述

地產(chǎn)服務(wù)人員在日常工作中扮演著多面手的角色，他們既是客戶的貼心顧問(wèn)，又是物業(yè)的守護(hù)者。他們需要密切關(guān)注市場(chǎng)變化，以便為客戶提供最新的市場(chǎng)信息和投資建議。此外，他們還需處理各類客戶服務(wù)請(qǐng)求，如租賃咨詢、維修報(bào)告和投訴處理，確?？蛻魸M意度。

在物業(yè)管理和維護(hù)方面，地產(chǎn)服務(wù)人員需定期檢查設(shè)施設(shè)備，及時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)和修理，以保證物業(yè)的價(jià)值和安全。他們還負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與開(kāi)發(fā)商的關(guān)系，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行，并在必要時(shí)參與市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，推動(dòng)房產(chǎn)銷售。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶關(guān)系管理：建立和維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，定期跟進(jìn)客戶需求，提供個(gè)性化的服務(wù)解決方案。

2. 物業(yè)管理：監(jiān)督日常維護(hù)工作，包括清潔、綠化、安全等，確保物業(yè)環(huán)境整潔有序。

3. 銷售支持：協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備銷售材料，參與銷售展示，解答客戶疑問(wèn)。

4. 法規(guī)遵從：確保所有業(yè)務(wù)操作符合當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)法規(guī)，防止法律風(fēng)險(xiǎn)。

5. 市場(chǎng)分析：收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，為公司決策提供依據(jù)。

6. 問(wèn)題解決：及時(shí)處理客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，提出改進(jìn)措施。

7. 協(xié)調(diào)合作：與開(kāi)發(fā)商、承包商和其他第三方保持良好溝通，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。

地產(chǎn)服務(wù)崗位是房地產(chǎn)行業(yè)的核心職能之一，其職責(zé)涵蓋多個(gè)領(lǐng)域，要求從業(yè)人員具備全面的專業(yè)知識(shí)和出色的溝通能力，以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足客戶的需求，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

地產(chǎn)服務(wù)崗位職責(zé)范文

第1篇 服務(wù)價(jià)格管理處(房地產(chǎn)價(jià)格管理處)崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)管理醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、旅游、園林、文化、電視、金融、郵電、保安服務(wù)、交通運(yùn)輸、港口、碼頭、車輛通行、公交、停車場(chǎng)等政府管理的公用事業(yè)、公益性服務(wù)價(jià)格和經(jīng)營(yíng)性中介服務(wù)價(jià)格。

2.會(huì)同有關(guān)部門制定全市房地產(chǎn)價(jià)格政策法規(guī)。

3.會(huì)同有關(guān)部門管理經(jīng)濟(jì)適用住房銷售價(jià)格。

4.管理物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

5.會(huì)同有關(guān)部門管理廉租住房租金。

6.協(xié)調(diào)處理有關(guān)房地產(chǎn)價(jià)格的爭(zhēng)議。

7.指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督縣(市)物價(jià)部門的房地產(chǎn)價(jià)格管理工作。

8.承擔(dān)市房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估委員會(huì)辦公室工作。

9.會(huì)同有關(guān)部門管理本行政區(qū)域內(nèi)的基準(zhǔn)地價(jià)和標(biāo)定地價(jià)。

第2篇 房地產(chǎn)銷售內(nèi)業(yè)客戶服務(wù)崗位職責(zé)

房地產(chǎn)銷售內(nèi)業(yè)、客戶服務(wù)崗位職責(zé)

簽約:

1、秉持統(tǒng)一原則,以標(biāo)準(zhǔn)合同為范本簽約,準(zhǔn)確無(wú)誤完成整個(gè)簽約過(guò)程;

2、協(xié)助銷售人員完成疑難客戶的簽約解說(shuō)、引導(dǎo)、說(shuō)服工作,確保客戶正確及時(shí)簽訂預(yù)售合同;

3、與財(cái)務(wù)部門良好溝通,負(fù)責(zé)客戶款項(xiàng)目的催收,確保銷售款項(xiàng)目及時(shí)回籠;

4、加強(qiáng)與銀行、公證處、公積金貸款中心等機(jī)構(gòu)人員聯(lián)系與溝通,協(xié)助銷售人員及時(shí)地辦理客戶貸款等事宜;

5、對(duì)違約客戶進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理,必要時(shí)通過(guò)法律途徑解決。

統(tǒng)計(jì):

1、統(tǒng)計(jì)來(lái)人來(lái)電表,進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì);

2、銷售日?qǐng)?bào),周報(bào),月報(bào)的制作、統(tǒng)計(jì);

3、成交客戶檔案管理;

4、資金回籠表的統(tǒng)計(jì)。

管理:

1、簽約軟件系統(tǒng)的管理以及培訓(xùn);

2、合同流轉(zhuǎn)管理;

3、房源鑰匙的管理;

4、公關(guān)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行配合。

其他:

1、協(xié)調(diào)房地產(chǎn)交易中心、銀行以及相關(guān)部門的關(guān)系;

2、處理客戶投訴,并維護(hù)客戶關(guān)系,負(fù)責(zé)業(yè)主工程質(zhì)量監(jiān)理小組的協(xié)調(diào)、組織等工作;

3、交樓入住資料的準(zhǔn)備;

4、客戶產(chǎn)權(quán)的辦理;

5、與律師行、軟件公司、按揭銀行的業(yè)務(wù)對(duì)接;

6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第3篇 地產(chǎn)銷售廳服務(wù)員崗位職責(zé)

項(xiàng)目銷售廳服務(wù)員崗位職責(zé)

1.0對(duì)本部門領(lǐng)班負(fù)責(zé),服從工作安排,做好銷售廳的日常管理及對(duì)客服務(wù)工作。

2.0嚴(yán)格遵守服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格按照銷售廳等相關(guān)操作規(guī)程開(kāi)展服務(wù)工作。

3.0注重儀容儀表,注重服務(wù)禮儀,工作中精神面貌飽滿,服務(wù)積極主動(dòng)熱情。

4.0向客戶提供優(yōu)質(zhì)、熱情的日常接待等工作,以不斷提升物業(yè)形象。

5.0負(fù)責(zé)對(duì)銷售廳的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管、物品核對(duì)、設(shè)備報(bào)修等工作。

6.0熟悉掌握并能夠靈活回答客人提出的關(guān)于物業(yè)售價(jià)、裝修風(fēng)格、物業(yè)管理內(nèi)容等方面的問(wèn)題。

7.0做好銷售廳物品的維護(hù)和保管,防止裝飾物品丟失和損壞。

8.0負(fù)責(zé)銷售廳各種設(shè)備、音箱系統(tǒng)、電視機(jī)等電器設(shè)備的日常檢查、保養(yǎng)、報(bào)修工作;

9.0收集客戶意見(jiàn)和建議,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并認(rèn)真做好記錄。

10.0完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第4篇 房地產(chǎn)售后服務(wù)員崗位職責(zé)描述

房地產(chǎn)公司售后服務(wù)員崗位描述

1、職務(wù)名稱:售后服務(wù)員

2、直接上級(jí):售后服務(wù)主任

3、本職工作:協(xié)助服務(wù)主任做好相關(guān)工作

4、工作責(zé)任:

_協(xié)助租后主任為客戶服務(wù)。

_協(xié)助辦理相關(guān)的銷售手續(xù),并做好檔案管理工作。

_負(fù)責(zé)與客戶溝通聯(lián)系,為客戶解決困難。

_在與客戶聯(lián)系中,要有禮有節(jié),不違背公司利益,又使客戶滿意。

_協(xié)助經(jīng)理處理投訴問(wèn)題的落實(shí)、解決。

_做好對(duì)外公關(guān)工作。

第5篇 房地產(chǎn)售后服務(wù)主任崗位職責(zé)描述

房地產(chǎn)公司售后服務(wù)主任崗位描述

1、職務(wù)名稱:售后服務(wù)主任

2、直接上級(jí):銷售部經(jīng)理

3、直接下屬:服務(wù)員

4、本職工作:售后服務(wù)及銷售手續(xù)的辦理

5、直接責(zé)任:

_負(fù)責(zé)部門售后的后勤事務(wù)管理及對(duì)部門文員的行政監(jiān)督工作。

_負(fù)責(zé)客戶的文書工作、文件收發(fā)、登記、歸檔、打印、會(huì)議記錄、通知傳遞。

_負(fù)責(zé)部門物品和示范樣板房物品的登記保管事務(wù)。

_負(fù)責(zé)租后服務(wù)跟進(jìn)落實(shí)工作。

_負(fù)責(zé)辦理租售簽約手續(xù)。

_負(fù)責(zé)定期向部門經(jīng)理遞交租后工作計(jì)劃和總結(jié)。

_協(xié)助經(jīng)理處理好與有關(guān)部門的溝通協(xié)作工作。

_完成上級(jí)臨時(shí)安排的工作任務(wù)。

第6篇 房地產(chǎn)公司客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)要求

房地產(chǎn)集團(tuán)公司客戶服務(wù)主管崗位要求

一、招聘要求:

1、年齡:28-38歲

2、性別:女性優(yōu)先

3、形象要求:形象氣質(zhì)佳,身高160cm以上

4、工作經(jīng)驗(yàn):三年以上從事客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),有房地產(chǎn)行業(yè)客服管理、銷售管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

5、技能要求:

(1)能夠正確理解和掌握有關(guān)房地產(chǎn)業(yè)的方針、政策和上級(jí)指示,對(duì)客戶服務(wù)管理的重要問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)分析,準(zhǔn)確判斷,果斷處理并為領(lǐng)導(dǎo)提供決策性方案;

(2)能夠科學(xué)的組織和開(kāi)展工作,有較強(qiáng)的親和力;

(3)語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),具備較強(qiáng)的溝通技巧和親和力,有駕馭和解決突發(fā)性危機(jī)的能力;

(4)熟悉并掌握房地產(chǎn)及其相關(guān)法律、法規(guī)、政策;

(5)通曉客戶心理學(xué)。

6、其他要求:家庭穩(wěn)定,工作細(xì)致耐心

二、薪資條件:

月薪5000元以上,享受相應(yīng)的福利待遇

第7篇 神客項(xiàng)目經(jīng)理（地產(chǎn)與生活服務(wù)事業(yè)部）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)地產(chǎn)行業(yè)的神秘監(jiān)測(cè)類、滿意度類、客戶服務(wù)提升類等研究咨詢項(xiàng)目；

2.參與客戶溝通談判，能夠獨(dú)立撰寫項(xiàng)目建議書；

3.獨(dú)立帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成客戶委托的市場(chǎng)研究咨詢項(xiàng)目，負(fù)責(zé)前期溝通、計(jì)劃、組織、運(yùn)作和管理；

職位要求：

1、有市場(chǎng)開(kāi)拓的熱情和韌性，抗壓力強(qiáng)，能吃苦耐勞；

2、三年以上市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或者二年以上神秘顧客研究經(jīng)驗(yàn)；

3、良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作精神；

4、擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)欲望和能力，敬業(yè)、工作細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)。

第8篇 房地產(chǎn)服務(wù)崗位職責(zé)

房地產(chǎn)中介服務(wù) 麥田房產(chǎn) 北京麥田房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司,北京麥田,北京麥田房產(chǎn),北京麥田集團(tuán),麥田房產(chǎn) 崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)新客戶和業(yè)主的開(kāi)發(fā);

2、負(fù)責(zé)客戶與業(yè)主的接待與咨詢,提供顧問(wèn)式的咨詢服務(wù);

3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫字樓租賃的全過(guò)程,包括識(shí)別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過(guò)戶和老客戶經(jīng)營(yíng)等,促成業(yè)務(wù)成交;

任職資格:

1、大專(含)以上學(xué)歷,年齡20歲-35歲之間,男女不限,專業(yè)不限;

2、敏銳的洞察力,較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);

3、溝通能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn);有親和力,工作積極主動(dòng),樂(lè)觀開(kāi)朗;

4、做事認(rèn)真踏實(shí),為人正直誠(chéng)懇,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。

第9篇 地產(chǎn)樣板房服務(wù)員崗位職責(zé)

項(xiàng)目樣板房服務(wù)員崗位職責(zé)

1.0對(duì)本部門領(lǐng)班負(fù)責(zé),服從工作安排,做好樣板房的日常管理及對(duì)客服務(wù)工作。

2.0嚴(yán)格遵守服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格按照樣板房等相關(guān)操作規(guī)程開(kāi)展服務(wù)工作。

3.0注重儀容儀表,注重服務(wù)禮儀,工作中精神面貌飽滿,服務(wù)積極主動(dòng)熱情。

4.0向客戶提供優(yōu)質(zhì)、熱情的日常接待等工作,以不斷提升物業(yè)形象。

5.0負(fù)責(zé)對(duì)樣板房的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管、物品核對(duì)、設(shè)備報(bào)修等工作。

6.0熟悉掌握并能夠靈活回答客人提出的關(guān)于樣板房的面積、售價(jià)、裝修風(fēng)格、物業(yè)管理內(nèi)容等方面的問(wèn)題。

7.0做好樣板房物品的維護(hù)和保管,防止裝飾物品丟失和損壞。

8.0維持樣板房環(huán)境秩序,禮貌制止客人在樣板房抽煙、坐臥、拍照或動(dòng)用房?jī)?nèi)的物品、設(shè)備。

9.0熟悉樣板房電器設(shè)備的使用,確保其運(yùn)行正常,發(fā)現(xiàn)有異常情況,及時(shí)知會(huì)相關(guān)人員修復(fù)。

10.0收集客戶意見(jiàn)和建議,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并認(rèn)真做好記錄。

11.0完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第10篇 房地產(chǎn)服務(wù)崗位職責(zé)任職要求

房地產(chǎn)服務(wù)崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、制定個(gè)人銷售方案、計(jì)劃，按照公司銷售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售

2、負(fù)責(zé)公司樓盤的推介，接待客戶促進(jìn)成交

3、掌握客戶需求，發(fā)覺(jué)及跟進(jìn)潛在客戶，做好對(duì)客戶的追蹤、聯(lián)系

4、熱情接待、細(xì)致講解、耐心服務(wù)，為客戶提供滿意服務(wù)

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷，廣告學(xué)、新聞學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等專業(yè)優(yōu)先

2、熱愛(ài)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)

3、積極樂(lè)觀，刻苦耐勞，具有良好的銷售技巧和服務(wù)意識(shí)

4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，形象氣質(zhì)較好