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運銷管理制度是企業(yè)運營的核心組成部分，旨在規(guī)范銷售和市場活動，確保業(yè)務(wù)的高效、有序進行。它涵蓋了銷售策略制定、客戶關(guān)系管理、市場分析、銷售績效評估、庫存控制等多個方面。
包括哪些方面
1. 銷售策略：定義產(chǎn)品定位、目標(biāo)市場、定價策略以及促銷手段，為銷售團隊提供行動指南。
2. 客戶關(guān)系管理：建立和維護客戶數(shù)據(jù)庫，跟蹤客戶行為，提供個性化服務(wù)，提升客戶滿意度和忠誠度。
3. 市場研究：定期進行市場調(diào)研，收集競爭情報，分析行業(yè)趨勢，為企業(yè)決策提供依據(jù)。
4. 銷售績效管理：設(shè)定銷售目標(biāo)，實施績效考核，激勵銷售人員達成業(yè)績。
5. 庫存管理：協(xié)調(diào)供需平衡，避免過度庫存或缺貨，確保銷售流程順暢。
6. 渠道管理：管理和優(yōu)化分銷渠道，確保產(chǎn)品能有效覆蓋目標(biāo)市場。
7. 售后服務(wù)：建立健全售后服務(wù)體系，處理客戶投訴，提高客戶滿意度。
重要性
運銷管理制度的重要性在于其對企業(yè)經(jīng)營效益的直接影響。一套科學(xué)合理的制度能提升銷售效率，降低運營成本，增強市場競爭力。它有助于塑造企業(yè)形象，鞏固客戶關(guān)系，為企業(yè)的長期發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。此外，良好的運銷管理制度還能有效預(yù)防和解決銷售過程中可能出現(xiàn)的問題，減少潛在風(fēng)險。
方案
1. 制定明確的銷售目標(biāo)和策略：根據(jù)市場環(huán)境和企業(yè)資源，制定切實可行的銷售目標(biāo)，設(shè)計有針對性的銷售策略。
2. 強化客戶關(guān)系管理：引入crm系統(tǒng)，實時更新客戶信息，實施客戶分類管理，提供差異化的服務(wù)。
3. 建立市場分析機制：設(shè)立專門的市場分析團隊，定期發(fā)布市場報告，指導(dǎo)銷售決策。
4. 設(shè)計公平的績效考核體系：結(jié)合銷售額、客戶滿意度等指標(biāo)，制定公正的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)銷售團隊積極性。
5. 實施庫存優(yōu)化：通過預(yù)測分析，合理訂貨，避免庫存積壓，同時保證產(chǎn)品供應(yīng)。
6. 管理和培訓(xùn)銷售渠道：定期評估渠道合作伙伴，提供必要的培訓(xùn)和支持，提升渠道銷售能力。
7. 提升售后服務(wù)質(zhì)量：建立快速響應(yīng)機制，處理客戶問題，確?？蛻魸M意度。
運銷管理制度的完善是一個持續(xù)的過程，需要根據(jù)市場變化和企業(yè)需求不斷調(diào)整優(yōu)化。只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢，實現(xiàn)持續(xù)增長。
運銷管理制度范文
第1篇 煤炭運銷公司合同管理規(guī)章制度
制度是個社會的游戲規(guī)則,更規(guī)范的講,它們是為人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約。
為此,我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則來提高辦事效率,才設(shè)定一些制度。
下面是我們應(yīng)屆畢業(yè)生制度職責(zé)大全提供的制度文章供您參考:為落實集團公司煤炭銷售“六統(tǒng)一”管理要求,提高煤炭銷售集中度,加強和規(guī)范煤炭買賣(銷售)合同(以下簡稱銷售合同)管理,不斷優(yōu)化用戶結(jié)構(gòu),推進公路煤炭物流經(jīng)銷業(yè)發(fā)展,特制訂本辦法。
一、年度銷售合同簽訂年度銷售合同由各市公司根據(jù)區(qū)域資源掌控和煤炭采購、上年度用戶合同執(zhí)行、承運配送情況,初步同用戶銜接,提出需求意見,由集團公司統(tǒng)一制定年度煤炭產(chǎn)量銜接方案,確定大客戶目錄,制定煤炭銷售談判價格,通過年度煤炭產(chǎn)需銜接會,按照“統(tǒng)一訂貨、統(tǒng)一談判、統(tǒng)一合同、統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一調(diào)運、統(tǒng)一結(jié)算”要求與用戶簽訂銷售合同。
二、新增銷售合同簽訂新開發(fā)用戶和增量用戶銷售合同,原則上由集團公司與用戶統(tǒng)一談判,也可由集團授權(quán)市公司與用戶進行談判,通過集團煤炭物流信息網(wǎng)進行簽訂。
新增銷售合同網(wǎng)上簽訂時間定為每月下旬集中辦理。
貿(mào)易類企業(yè)必須出具終端用戶的委托書。
三、銷售合同補充協(xié)議簽訂年度及新增銷售合同執(zhí)行中,合同有關(guān)條款、價格需要調(diào)整或增加補充協(xié)議的,原則上由集團公司與用戶統(tǒng)一談判,通過集團公司煤炭信息網(wǎng)進行網(wǎng)上簽訂。
各市公司與用戶基本形成統(tǒng)一意見的,也必須經(jīng)集團公司審批,實行網(wǎng)上簽訂后執(zhí)行。
各市、縣公司不得私自簽訂任何形式的補充協(xié)議。
四、銷售合同簽訂審批流程
1、合同簽訂原則。
按照先省內(nèi)、后省外,先終端用戶、后貿(mào)易用戶的要求,按照統(tǒng)一銷售配送制合同、提貨制合同文本和條款的要求,統(tǒng)一登陸集團公司煤炭物流信息網(wǎng)簽訂。
2、用戶資質(zhì)審核。
合同簽訂前,直接用煤類的用戶必須提供企業(yè)相關(guān) (包括企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證、授權(quán)代表或法人身份證、組織機構(gòu)代碼證、銀行開戶許可證)復(fù)印件、并加蓋公章;
貿(mào)易公司類的煤炭經(jīng)銷企業(yè),除出具上述“五證”外,還必須出具“煤炭經(jīng)營資格證”復(fù)印件,并加蓋公章,同時持終端用戶委托書。
3、用戶會員制管理。
通過資質(zhì)審核用戶,均需填寫《山西煤炭運銷集團公路煤炭物流信息網(wǎng)會員申請表》,簽訂入會協(xié)議,繳納會費,取得會員資格,經(jīng)集團公司確定用戶編碼后,方可進入集團公司煤炭物流信息網(wǎng)絡(luò)簽訂合同,獲得相應(yīng)業(yè)務(wù)服務(wù)。
4、合同錄入。
由市(縣)公司進入網(wǎng)站合同報批系統(tǒng),按照集團公司煤炭產(chǎn)需銜接方案,對照合同文本及條款錄入銷售合同。
5、客戶確認。
合同用戶登錄集團煤炭物流信息網(wǎng)站,進入客戶管理系統(tǒng),瀏覽合同內(nèi)容并予確認。
6、交易費收取。
合同報批前,市(縣)公司負責(zé)按要求代收交易費,逐級匯總,由各市公司按月向集團公司太原煤炭交易市場支付。
7、銷售合同審批。
進入審批程序的銷售合同將在集團公司煤炭物流信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自動流轉(zhuǎn),縣公司、市公司、集團公司三級審核。
集團公司終審后,市縣公司根據(jù)實際,打印紙質(zhì)合同、簽章、備案留存。
五、銷售合同簽收、系統(tǒng)導(dǎo)入出省站微管員是合同簽收導(dǎo)入出省站計算機系統(tǒng)的責(zé)任人。
為了保證合同及時導(dǎo)入出省站系統(tǒng),微管員收到紙質(zhì)合同后,及時與網(wǎng)絡(luò)審批信息對照,半小時內(nèi)導(dǎo)入出省站計算機系統(tǒng)。
凡經(jīng)集團公司終審的合同,出省站不得借故拒絕簽收,特殊情況應(yīng)及時向集團公司報告。
六、銷售合同出省站變更合同執(zhí)行中如有特殊原因需要變更出省站時,由市、縣公司提出書面申請,逐級上報。
集團公司根據(jù)各出省站業(yè)務(wù)通行能力,綜合平衡后,通知合同原出省站終止該合同運行;
集團公司對合同信息進行網(wǎng)上變更,并對合同變更后的出省站下達《煤炭銷售合同變更通知書》。
出省站微管員將變更合同輸入本站計算機管理系統(tǒng),啟動執(zhí)行。
突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案
第2篇 z煤炭運銷公司內(nèi)部管理規(guī)章制度
制度是個社會的游戲規(guī)則,更規(guī)范的講,它們是為人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約。為此,我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則來提高辦事效率,才設(shè)定一些制度。下面是我們應(yīng)屆畢業(yè)生制度職責(zé)大全提供的制度文章供您參考:
___公司為了堅持以人為本,客觀、公正、科學(xué)地考核和評價公司員工的工作業(yè)績,激發(fā)其工作熱情和潛能,促進個人績效目標(biāo)和企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn),實現(xiàn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,特制定本辦法。
一、適用范圍
公司全體在崗人員(包括因請假、停班等月度出勤不足者)。
二、考核內(nèi)容
根據(jù)考核管理的需要,考核內(nèi)容主要分為業(yè)績考核、素質(zhì)考核和特殊貢獻三部分。
業(yè)績考核主要是指對被考核人員完成的崗位工作、上級交付任務(wù)以及本部門、本單位工作業(yè)績情況。
素質(zhì)考核主要是指對被考核人員基本業(yè)務(wù)技能、核心能力、職業(yè)道德、特有素質(zhì)進行綜合評議。
特殊貢獻主要指對公司發(fā)展的特殊貢獻及工作過程中的創(chuàng)新、突出亮點等。
三、考核組成部分及權(quán)重
(一)中層管理人員:
1、中層管理人員月度考核成績由四部分部分組成,即部門月度考核成績、自評分、月度評議成績和加減分值。部門月度考核成績占總成績的60%,自評成績占總成績的10%,月度評議成績占15%,加減分占總成績的15%,即:
中層管理人員月度考核成績=部門月度考核成績×60%+自評考核成績×10%+月度評議成績×15%+獎分、扣分(范圍為0—15分)
其中:
(1)部門月度成績按部門(或單位)月度考核成績計算,如部門月度考核成績因特殊情況無法計算時,按85分計算。
(2)自評成績以自評附表1的考核分數(shù)為準(zhǔn);
(3)月度評議成績由直接主管考核成績、部門員工評議成績組成。即月度評議成績=直接主管考核成績×60%+部門員工評議成績×40%。副職的直接主管為本部門正職,正職的直接主管為分管經(jīng)理。評議表見附表1-2。
(4)部門(單位)負責(zé)人加減分值以公示的獎勵加分和處罰扣分為準(zhǔn)。副職由各部門(單位)負責(zé)人根據(jù)工作實績確定加減分值,部門和下屬單位應(yīng)建立相應(yīng)的獎懲制度,考核成績要附帶加減分數(shù)明細。
2、如出現(xiàn)職業(yè)禁區(qū)里規(guī)定的情況,情節(jié)輕微者,一次扣掉20分;情節(jié)較重者,一次扣掉30分;如出現(xiàn)以下情況之一者,實行一票否決制,本月度考核成績?yōu)榱?
(1)違反國家有關(guān)政策及法規(guī)規(guī)定的;
(2)嚴重違反公司規(guī)章制度的;
(3)工作失職造成重大安全事故的;
(4)出現(xiàn)職業(yè)禁區(qū)中規(guī)定絕對禁止行為的;
(5)有任何隱瞞事實真相和欺騙公司的行為;
(6)在業(yè)務(wù)交往中私自收取回扣,損害公司形象和利益的;
(7)利用公司資源招攬、從事私活,謀取私利的;
(8)不服從工作安排及拒絕執(zhí)行公司管理規(guī)定的。
(9)具有《反對自由主義》一文中的自由主義表現(xiàn)之一者,尤其是具有在公司散播謠言、對上級陽奉陰違、當(dāng)面不說背后亂說等不利于內(nèi)部團結(jié),有損公司形象的行為者。
3、考核等級
a級(優(yōu)秀)90—100分工作成績優(yōu)異,對公司有突出貢獻者;占總?cè)藬?shù)的10%。
b級(良好)80—90分工作成果達到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn),且成績突出;占總?cè)藬?shù)的65%。
c級(合格)70—80分工作成果均達到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn);占總?cè)藬?shù)的20%。
d級(基本合格)60—70分工作成果未完全達到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn),但經(jīng)努力可以達到;占總?cè)藬?shù)的5%。
e級(不合格)60分以下工作成果均未達到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。
4、月度考核流程
注:本流程規(guī)定時間隨具體情況變化而變化。
(二)員工
員工考核由各部門、下屬各單位參照中層考核辦法,結(jié)合自身實際情況,制定出相應(yīng)的行之有效的考核辦法和獎懲措施(上報公司人力資源部),考核內(nèi)容及所占權(quán)重由各部門(單位)自行確定。同時,為保證考核工作收到成效、見到實效,以利于激勵先進、鼓勵后進,員工月度考核結(jié)果:優(yōu)秀、良好、合格的比例原則上分別占到總?cè)藬?shù)的10%、65%、20%;基本合格和不合格的比例原則上不低于總?cè)藬?shù)的5%。
四、考核紀(jì)律
(1)考核者必須公正公平、認真負責(zé),不可因為個人好惡予以過高或過低評價,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)上報考核委員會酌情扣分。
(2)考核工作要在規(guī)定的時間完成,各種資料不能按時報送者,每遲報一天扣單位3分,依次類推。
五、考核反饋
1、申訴
人力資源部每月公示員工成績后,被考核者如對考核結(jié)果有異議,可在網(wǎng)上或填寫申訴表向人力資源部進行申訴舉報,人力資源部及時進行調(diào)查落實,將調(diào)查情況上報考核委員會審定。
2、考核面談
考核成績不理想的員工要及時溝通反饋,溝通主要以面談的方式進行,由人力資源開發(fā)部組織面談?？隙ǔ煽?指出工作中存在的問題,并提出改進意見。
第3篇 煤炭運銷集團重大危險源安全管理制度
第一條 為加強對我礦區(qū)域內(nèi)重大危險源的監(jiān)控管理，保障職工生命和國家財產(chǎn)的安全及區(qū)域社會的穩(wěn)定，根據(jù)中華人民共和國國《安全生產(chǎn)法》、國務(wù)院《危險化學(xué)品安全管理條例》等法律、法規(guī)中的相關(guān)規(guī)定 ，結(jié)合我礦實際情況，制定本制度。
第二條 本制度適用我礦區(qū)域內(nèi)重大危險源的監(jiān)控及管理。
第三條 本制度中所稱的重大危險源是指長期地或臨時地生產(chǎn)、加工、搬運、使用或貯存危險化學(xué)品，且危險化學(xué)品的數(shù)量等于或超過臨界量的單元。
第四條 按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定對重大危險源進行辨識，登記，建檔，定期開展檢測、評估、監(jiān)控。
第五條 對于新建、改建和擴建項目，應(yīng)在投產(chǎn)前完成重大危險源的登記建檔工作。
第六條 指定專人負責(zé)重大危險源的監(jiān)控、登記工作。
第七條 按相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定在重大危險源處設(shè)置自動檢測、報警、通訊等裝置，保障其穩(wěn)定運行，并定期進行校驗和維護。
第八條 按國家法律、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定或根據(jù)本單位安全生產(chǎn)的需要，定期對安全設(shè)施、重要設(shè)備等進行維護、校驗、檢查、報檢，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。
第九條 對重大危險源實行機、電、儀、操和職能專業(yè)管理部門分級監(jiān)控制度，定期對重大危險源進行檢查，并在檢查記錄本上簽字，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題、隱患及時整改，對于暫時無法整改的問題，登記到隱患臺帳，制定出安全防范措施，確保裝置的安全運行。
第十條 重大危險源處的作業(yè)人員和管理人員應(yīng)具備相應(yīng)的安全、管理知識，取得安監(jiān)部門頒發(fā)的資格證書，做到持證上崗。
第十一條 向從業(yè)人員告知重大危險源處的危險因素、防范措施及事故應(yīng)急措施。
第十二條 按照《危險化學(xué)品事故應(yīng)急救援預(yù)案編制導(dǎo)則（單位版）》制定、完善應(yīng)急救援預(yù)案，建立應(yīng)急救援組織，并保證每年至少開展二次應(yīng)急救援的演練。
第十三條 根據(jù)危險源的化學(xué)特性，配備必要的應(yīng)急防護用品、應(yīng)急救援物資，并保障其完好備用。
第十四條 劇毒化學(xué)品重大危險源的生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)對本單位的生產(chǎn)儲存裝置每年進行一次安全評價，其他危險化學(xué)品重大危險源生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)對本單位的生產(chǎn)儲存裝置每兩年進行一次安全評價。安全評價報告應(yīng)經(jīng)專家審查通過。
第十五條 對安全評價報告中提出的問題、隱患立即組織整改。對不具備整改條件的問題，應(yīng)制定切實可行的預(yù)防控制措施。
第十六條 本制度由礦安委會負責(zé)解釋。
第十七條 本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
第4篇 z煤炭運銷公司合同管理規(guī)章制度
制度是個社會的游戲規(guī)則,更規(guī)范的講,它們是為人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約。為此,我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則來提高辦事效率,才設(shè)定一些制度。下面是我們應(yīng)屆畢業(yè)生制度職責(zé)大全提供的制度文章供您參考:
為落實集團公司煤炭銷售“六統(tǒng)一”管理要求,提高煤炭銷售集中度,加強和規(guī)范煤炭買賣(銷售)合同(以下簡稱銷售合同)管理,不斷優(yōu)化用戶結(jié)構(gòu),推進公路煤炭物流經(jīng)銷業(yè)發(fā)展,特制訂本辦法。
一、年度銷售合同簽訂
年度銷售合同由各市公司根據(jù)區(qū)域資源掌控和煤炭采購、上年度用戶合同執(zhí)行、承運配送情況,初步同用戶銜接,提出需求意見,由集團公司統(tǒng)一制定年度煤炭產(chǎn)量銜接方案,確定大客戶目錄,制定煤炭銷售談判價格,通過年度煤炭產(chǎn)需銜接會,按照“統(tǒng)一訂貨、統(tǒng)一談判、統(tǒng)一合同、統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一調(diào)運、統(tǒng)一結(jié)算”要求與用戶簽訂銷售合同。
二、新增銷售合同簽訂
新開發(fā)用戶和增量用戶銷售合同,原則上由集團公司與用戶統(tǒng)一談判,也可由集團授權(quán)市公司與用戶進行談判,通過集團煤炭物流信息網(wǎng)進行簽訂。
新增銷售合同網(wǎng)上簽訂時間定為每月下旬集中辦理。貿(mào)易類企業(yè)必須出具終端用戶的委托書。
三、銷售合同補充協(xié)議簽訂
年度及新增銷售合同執(zhí)行中,合同有關(guān)條款、價格需要調(diào)整或增加補充協(xié)議的,原則上由集團公司與用戶統(tǒng)一談判,通過集團公司煤炭信息網(wǎng)進行網(wǎng)上簽訂。各市公司與用戶基本形成統(tǒng)一意見的,也必須經(jīng)集團公司審批,實行網(wǎng)上簽訂后執(zhí)行。各市、縣公司不得私自簽訂任何形式的補充協(xié)議。
四、銷售合同簽訂審批流程
1、合同簽訂原則。按照先省內(nèi)、后省外,先終端用戶、后貿(mào)易用戶的要求,按照統(tǒng)一銷售配送制合同、提貨制合同文本和條款的要求,統(tǒng)一登陸集團公司煤炭物流信息網(wǎng)簽訂。
2、用戶資質(zhì)審核。合同簽訂前,直接用煤類的用戶必須提供企業(yè)相關(guān)附件(包括企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證、授權(quán)代表或法人身份證、組織機構(gòu)代碼證、銀行開戶許可證)復(fù)印件、并加蓋公章;貿(mào)易公司類的煤炭經(jīng)銷企業(yè),除出具上述“五證”外,還必須出具“煤炭經(jīng)營資格證”復(fù)印件,并加蓋公章,同時持終端用戶委托書。
3、用戶會員制管理。通過資質(zhì)審核用戶,均需填寫《山西煤炭運銷集團公路煤炭物流信息網(wǎng)會員申請表》,簽訂入會協(xié)議,繳納會費,取得會員資格,經(jīng)集團公司確定用戶編碼后,方可進入集團公司煤炭物流信息網(wǎng)絡(luò)簽訂合同,獲得相應(yīng)業(yè)務(wù)服務(wù)。
4、合同錄入。由市(縣)公司進入網(wǎng)站合同報批系統(tǒng),按照集團公司煤炭產(chǎn)需銜接方案,對照合同文本及條款錄入銷售合同。
5、客戶確認。合同用戶登錄集團煤炭物流信息網(wǎng)站,進入客戶管理系統(tǒng),瀏覽合同內(nèi)容并予確認。
6、交易費收取。合同報批前,市(縣)公司負責(zé)按要求代收交易費,逐級匯總,由各市公司按月向集團公司太原煤炭交易市場支付。
7、銷售合同審批。進入審批程序的銷售合同將在集團公司煤炭物流信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自動流轉(zhuǎn),縣公司、市公司、集團公司三級審核。集團公司終審后,市縣公司根據(jù)實際,打印紙質(zhì)合同、簽章、備案留存。
五、銷售合同簽收、系統(tǒng)導(dǎo)入
出省站微管員是合同簽收導(dǎo)入出省站計算機系統(tǒng)的責(zé)任人。為了保證合同及時導(dǎo)入出省站系統(tǒng),微管員收到紙質(zhì)合同后,及時與網(wǎng)絡(luò)審批信息對照,半小時內(nèi)導(dǎo)入出省站計算機系統(tǒng)。凡經(jīng)集團公司終審的合同,出省站不得借故拒絕簽收,特殊情況應(yīng)及時向集團公司報告。
六、銷售合同出省站變更
合同執(zhí)行中如有特殊原因需要變更出省站時,由市、縣公司提出書面申請,逐級上報。集團公司根據(jù)各出省站業(yè)務(wù)通行能力,綜合平衡后,通知合同原出省站終止該合同運行;集團公司對合同信息進行網(wǎng)上變更,并對合同變更后的出省站下達《煤炭銷售合同變更通知書》。出省站微管員將變更合同輸入本站計算機管理系統(tǒng),啟動執(zhí)行。
