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超市員工管理規(guī)章制度范本

更新時(shí)間:2024-05-05 查看人數(shù):45

超市員工管理規(guī)章制度范本

超市員工管理規(guī)章制度是確保超市運(yùn)營(yíng)順暢、提升工作效率和顧客滿意度的重要工具。編寫(xiě)這樣的規(guī)章制度需要綜合考慮各個(gè)方面的管理需求,既要體現(xiàn)公平公正,又要兼顧實(shí)用性。

規(guī)章制度包括哪些

1. 員工行為準(zhǔn)則:明確員工在工作場(chǎng)所的行為規(guī)范,如著裝、禮儀、時(shí)間管理等。

2. 工作職責(zé):詳細(xì)列出各部門(mén)和崗位的工作職責(zé),以便員工清楚自己的任務(wù)和期望。

3. 考勤制度:規(guī)定工作時(shí)間、請(qǐng)假程序、遲到早退處理等。

4. 培訓(xùn)和發(fā)展:描述新員工培訓(xùn)流程、在職培訓(xùn)機(jī)會(huì)和晉升路徑。

5. 安全和衛(wèi)生:強(qiáng)調(diào)工作場(chǎng)所的安全規(guī)定,包括應(yīng)急預(yù)案和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

6. 顧客服務(wù):設(shè)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),處理投訴和糾紛的程序。

7. 員工福利:闡述工資、獎(jiǎng)金、假期和其他福利政策。

8. 紀(jì)律處分:明確違反規(guī)章制度的后果,如警告、停職、解雇等。

作用和意義

規(guī)章制度的作用在于為員工提供清晰的行為指南,確保一致性和合規(guī)性。它能提高員工的工作效率,減少誤解和沖突,維護(hù)良好的工作環(huán)境,同時(shí)也保護(hù)了公司的利益,降低了運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

怎么制定

制定規(guī)章制度時(shí),應(yīng)遵循以下步驟:

1. 分析需求:了解超市的業(yè)務(wù)模式、員工構(gòu)成及管理痛點(diǎn)。

2. 收集信息:參考行業(yè)最佳實(shí)踐,收集員工反饋,確保制度全面。

3. 制定草案:編寫(xiě)初步規(guī)章制度,涵蓋所有相關(guān)領(lǐng)域。

4. 征求意見(jiàn):讓員工參與討論,提出修改建議,增強(qiáng)制度的接受度。

5. 修改完善:根據(jù)反饋調(diào)整制度,確保其合理性和可行性。

6. 審批發(fā)布:由管理層審批后正式發(fā)布,確保制度的權(quán)威性。

7. 培訓(xùn)執(zhí)行:對(duì)員工進(jìn)行制度培訓(xùn),確保他們理解并遵守。

超市員工管理規(guī)章制度范文

為了更好地經(jīng)營(yíng)本超市,方便管理,嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必要的。本規(guī)章制度將超市的員工規(guī)范、獎(jiǎng)懲辦法集于一冊(cè),希望超市全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí),自覺(jué)遵守。

第一章、總則

一、工作態(tài)度

1、熱情——以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作、對(duì)待顧客及同事。

2、勤勉——對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。

3、誠(chéng)信——講求誠(chéng)信,反對(duì)虛假作風(fēng)。

4、服從——各位員工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排,按時(shí)完成本職工作。

5、整潔——各位員工應(yīng)注意保持自己良好的職業(yè)形象,保持工作環(huán)境的整潔。

二、工作要求

1、開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前,當(dāng)值的員工,應(yīng)保證:

(1)工作區(qū)和顧客光顧的營(yíng)業(yè)區(qū)的清潔整齊,包括入口處,售貨區(qū),收銀臺(tái),陳列商品,驗(yàn)貨區(qū),倉(cāng)庫(kù)。

(2)設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好,包括照明,空調(diào),設(shè)備和固定裝置,懸掛的設(shè)備牢固。

(3)存活的補(bǔ)充,保證售貨區(qū)貨架上的商品充足,整齊。

(4)辦公區(qū)的書(shū)面憑證的完整和條理性。

2、營(yíng)業(yè)結(jié)束后,當(dāng)值的員工,應(yīng)保證:

(1)向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞情況并記錄,便于及時(shí)準(zhǔn)確的維修。

(2)補(bǔ)充購(gòu)物袋。

(3)確保收款機(jī)有足夠小票打印用的紙卷。

(4)整理收銀臺(tái)和銷售區(qū)。

三、行為準(zhǔn)則

1、工作時(shí)間必須穿工作服進(jìn)入賣(mài)場(chǎng),儀表要端莊。

2、定位定崗,上班時(shí)不扎堆閑聊,不說(shuō)笑打鬧,上班時(shí)不允許睡覺(jué)。

4、待客必須有禮貌,說(shuō)敬語(yǔ),幫助挑選,當(dāng)好顧客參謀,盡量做到顧客滿意。

5、個(gè)人衛(wèi)生:干凈,整潔,保持頭發(fā)清潔。

6、員工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物。

7、上班時(shí)間不允許玩手機(jī)、聽(tīng)手機(jī)音樂(lè)。

8、上班時(shí)間不允許吃零食,上班時(shí)不許偷吃貨物。

9、上班時(shí)不能隨便離開(kāi)工作崗位。

四、衛(wèi)生要求

1、每天負(fù)責(zé)值日的人員,應(yīng)按時(shí)清理衛(wèi)生。

2、保證衛(wèi)生間,超市區(qū)域等顧客能到的地方的整潔。

第二章、分則

一、售貨員的職責(zé)

1、負(fù)責(zé)商品的缺貨登記,擺貨,查日期。

2、隨時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)缺貨情況,調(diào)查市場(chǎng)變化。

3、及時(shí)向經(jīng)理反映快過(guò)期產(chǎn)品。

4、熟識(shí)產(chǎn)品,標(biāo)志,以及自己管理區(qū)商品的基本知識(shí)。

5、要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,防止商品損壞或丟失。

6、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,嚴(yán)格遵守紀(jì)律。

二、收銀員的職責(zé)

1、收銀員的服務(wù)態(tài)度必須良好,收款迅速,不允許你推我讓。

2、收銀員買(mǎi)東西要讓其他收銀員收款,杜絕自買(mǎi)自收。

3、收銀員家人買(mǎi)東西,自行回避,由其他收銀員收款。

4、收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談。

5、顧客要的貨物,要隨時(shí)登記在要貨單。

三、經(jīng)理職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營(yíng)管理工作。

2、負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,監(jiān)督全體員工工作。

3、每周、每個(gè)月、每季度都要指定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和管理目標(biāo)。

4、保證遵守道德,提高服務(wù)質(zhì)量,全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化,提高超市的社會(huì)效益。

5、保證超市安全,教育員工牢固樹(shù)立法制觀念,增強(qiáng)安全意識(shí)。

6、負(fù)責(zé)對(duì)員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的考核。

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

8、負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。

9、及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),解決進(jìn)貨與價(jià)格等問(wèn)題。

10、負(fù)責(zé)進(jìn)貨計(jì)劃,檢查售貨員商品銷售情況。

11、經(jīng)營(yíng)的品種類別要齊全,品種豐富。

第三章、其他

一、安全規(guī)則

1、禁止在賣(mài)場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。

2、禁止將東西堆放在安全門(mén)及安全通道前,以免阻塞。

3、所有員工對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件應(yīng)杜絕,嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門(mén)主管。

4、員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。

5、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說(shuō)明,非工作執(zhí)掌范圍,不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。

6、禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí),禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。

7、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故,并服從統(tǒng)一調(diào)度。

8、員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)給上級(jí)管理人員。

二、考勤管理

1、超市員工的每月休假2天,遇到法定節(jié)假日按平時(shí)上班,但是之后可以調(diào)休。

2、員工早上需提前15分鐘到崗簽到,其余時(shí)間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人,由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人通知店長(zhǎng),否則按遲到處理,遲到5分鐘內(nèi)罰款5元,10分鐘內(nèi)罰款10元,依此類推,遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天,免當(dāng)日全部工資。

3、員工病假須向店長(zhǎng)出視醫(yī)院開(kāi)據(jù)的病假條,并附于本人的簽到本上。病假超過(guò)3天的,須向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)。

4、員工事假須提前向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn),事后請(qǐng)假的視礦工處理。事假需超過(guò)兩天以上者,須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)。

5、員工不得早退,早退5分鐘以內(nèi)罰款5元,10分鐘以內(nèi)罰款10元,依此類推,早退30分鐘以上者按曠工半天處理。

三、薪資管理

員工的工資,超市都委托_________銀行每月_______日前轉(zhuǎn)賬至員工在入職時(shí)提供的銀行卡上。

四、獎(jiǎng)懲規(guī)則

1、獎(jiǎng)勵(lì)

(1)當(dāng)月滿勤的員工,超市獎(jiǎng)勵(lì)滿勤獎(jiǎng)_______元。

(2)售貨員當(dāng)月業(yè)績(jī)超計(jì)劃20%,超市獎(jiǎng)勵(lì)__________元。

(3)年中時(shí),視超市的經(jīng)營(yíng)情況,給予員工_________元年中獎(jiǎng)。

(4)年終時(shí),超市發(fā)給員工_______元年終獎(jiǎng)。

(5)遇節(jié)假日時(shí),超市給每個(gè)員工發(fā)過(guò)節(jié)費(fèi)_______元或者相同價(jià)值的禮品代替。

2、罰則

(1)驗(yàn)貨時(shí)必須兩人驗(yàn),兩個(gè)人堅(jiān)守,兩個(gè)人簽字,并與供應(yīng)商搬貨物,若發(fā)現(xiàn)無(wú)人搬扣5元,送貨票絕對(duì)不能重復(fù)打票,若發(fā)現(xiàn)輕者罰10元重者開(kāi)除。

(2)上班要點(diǎn)名考勤,遲到一次扣10元。

(3)收銀員若長(zhǎng)短款都要賠償。

(4)庫(kù)房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理)。

(5)員工打爛貨物自動(dòng)交款,顧客打爛員工監(jiān)督交款。

五、其他

風(fēng)險(xiǎn)提示:
企業(yè)要在員工入職一個(gè)月內(nèi)與員工簽訂書(shū)面的勞動(dòng)合同,否則企業(yè)需要承擔(dān)雙倍工資的風(fēng)險(xiǎn);勞動(dòng)合同必須具備勞動(dòng)合同期限、工作內(nèi)容、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)合同終止條件以及違反勞動(dòng)合同的責(zé)任等條款,建議企業(yè)與員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí),可以先咨詢專業(yè)的律師,或者查閱好相關(guān)法律問(wèn)題,避免引起不必要的勞動(dòng)糾紛。

1、員工在入職后的一個(gè)月內(nèi),超市要給員工簽訂勞動(dòng)合同,并辦理相應(yīng)的社保。

風(fēng)險(xiǎn)提示:
實(shí)踐中,發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時(shí),爭(zhēng)議焦點(diǎn)往往不是員工有沒(méi)有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密,而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護(hù)的“商業(yè)秘密”,以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實(shí)施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集,或調(diào)查取證的成本非常高,往往導(dǎo)致單位對(duì)侵權(quán)行為束手無(wú)策。
企業(yè)在制定規(guī)章的時(shí)候可以約定通過(guò)保密協(xié)議,據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對(duì)商業(yè)秘密采取了保護(hù)措施,一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為,便于舉證,有利于企業(yè)借助法律手段保護(hù)自己的商業(yè)秘密,維護(hù)合法的權(quán)益。

2、員工應(yīng)保證超市的商業(yè)秘密不外泄,特別是進(jìn)貨價(jià),不得泄露給無(wú)關(guān)的第三人。

3、正式員工辭職的,應(yīng)提前三十天提出申請(qǐng);試用期的職工應(yīng)提前三天提出離職申請(qǐng),申請(qǐng)離職后,超市應(yīng)給員工辦理離職手續(xù)。

風(fēng)險(xiǎn)提示:
企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù),是公司內(nèi)部的“法律”,但是并非制定的任何規(guī) 章制度都具有法律效力,只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。
勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中,工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報(bào)名表、考勤記錄、開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證,所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候,應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù),以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。

超市員工管理規(guī)章制度范本

為了更好地經(jīng)營(yíng)本超市,方便管理,嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必要的。本規(guī)章制度將超市的員工規(guī)范、獎(jiǎng)懲辦法集于一冊(cè),希望超市全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí),自覺(jué)遵守。 第一章、總則 一、工作態(tài)度 1、熱情——以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作、對(duì)待顧客及同事。 2、勤勉——對(duì)
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