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美容院員工規(guī)章制度旨在規(guī)范員工行為,提升服務(wù)質(zhì)量,確保客戶滿意度,同時(shí)也為員工提供清晰的工作指引,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,增強(qiáng)內(nèi)部管理效率。它是美容院日常運(yùn)營的重要組成部分,通過制度化管理,可以減少糾紛,維護(hù)良好的工作氛圍,進(jìn)一步推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
包括哪些方面
1. 員工職責(zé):明確各崗位的職責(zé)范圍,包括接待、咨詢、服務(wù)流程、銷售策略等。
2. 工作時(shí)間與休假:規(guī)定工作時(shí)間、休息日、假期申請流程,確保員工權(quán)益。
3. 行為準(zhǔn)則:設(shè)定員工行為標(biāo)準(zhǔn),如著裝、禮儀、溝通技巧等。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展:制定員工培訓(xùn)計(jì)劃,包括新員工入職培訓(xùn)、技能提升培訓(xùn)等。
5. 考核制度:設(shè)立績效考核標(biāo)準(zhǔn),包括服務(wù)質(zhì)量、銷售業(yè)績、客戶反饋等。
6. 獎(jiǎng)懲機(jī)制:設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施,激勵(lì)員工積極性,提高工作質(zhì)量。
7. 客戶服務(wù):定義客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),如預(yù)約、咨詢、售后服務(wù)等。
8. 保密協(xié)議:保護(hù)商業(yè)秘密,約束員工對外分享敏感信息。
9. 糾紛處理:設(shè)定內(nèi)部糾紛解決機(jī)制,確保問題得到及時(shí)有效解決。
重要性
1. 提升專業(yè)形象:統(tǒng)一的行為規(guī)范和專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升美容院的整體形象。
2. 保障員工權(quán)益:明確的規(guī)章制度能保障員工的權(quán)益,提高員工滿意度和忠誠度。
3. 提高工作效率:明確的工作職責(zé)和流程,有助于提高工作效率,減少混亂。
4. 防止風(fēng)險(xiǎn):通過設(shè)立獎(jiǎng)懲機(jī)制和保密協(xié)議,預(yù)防潛在的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和法律糾紛。
5. 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè):共同遵守的規(guī)章制度有助于形成積極的工作氛圍,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
方案
1. 制度制定:由管理層主導(dǎo),結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和美容院實(shí)際情況,制定全面、詳盡的規(guī)章制度。
2. 員工參與:鼓勵(lì)員工參與制度討論,確保制度的公平性和可行性。
3. 培訓(xùn)與宣導(dǎo):定期組織員工培訓(xùn),講解規(guī)章制度,確保員工理解和遵守。
4. 實(shí)施監(jiān)督:管理層負(fù)責(zé)監(jiān)督制度執(zhí)行,定期評估效果,及時(shí)調(diào)整和完善。
5. 反饋機(jī)制:設(shè)立員工反饋渠道,收集意見,不斷優(yōu)化制度。
6. 激勵(lì)與懲罰:公正執(zhí)行獎(jiǎng)懲機(jī)制,表彰優(yōu)秀表現(xiàn),對違規(guī)行為進(jìn)行糾正。
7. 定期審查:每年至少進(jìn)行一次全面審查,以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場變化。
通過以上方案,美容院員工規(guī)章制度將得到充分實(shí)施,為美容院的穩(wěn)定運(yùn)營和持續(xù)發(fā)展提供有力保障。
美容院員工規(guī)章制度范本
目錄
- 第一篇:美容院員工管理規(guī)章制度
- 第二篇:美容院管理規(guī)章制度
- 第三篇:美容院規(guī)章管理制度
- 第四篇:美容院管理規(guī)章制度
- 第五篇:美容院規(guī)章制度
每一個(gè)企業(yè)都會有管理規(guī)章制度,同樣一個(gè)美發(fā)店管理規(guī)章制度對于美發(fā)店來說也是非常必要的,下面給大家提供一份美發(fā)店管理規(guī)章制度供大家在擬定本店的規(guī)章制度時(shí)參考。 為了加強(qiáng)發(fā)廊的紀(jì)律管理,增加全體員工的工作積極性充分利用工作時(shí)間做好本職工作提高工作效率和質(zhì)量特制定一定程度上寬松又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度。(以下每扣一分為5元)美發(fā)店經(jīng)營管理
1.嚴(yán)格遵守公司所訂的作息時(shí)間,不準(zhǔn)遲到,早退,無故曠工,遲到,早退者每一分鐘扣一元,無故曠工一天扣20分,連續(xù)曠工三天者當(dāng)自動(dòng)離職,公司不作任何工資,培訓(xùn)費(fèi)的發(fā)放。
2.發(fā)型助理應(yīng)注重儀表形象,保持發(fā)型服裝的整潔,服裝發(fā)型不整潔扣一分;不配帶工牌扣1分美發(fā)店經(jīng)營管理
3.助理在無顧客特殊要求下,中式洗頭按摩時(shí)間得少于45分鐘;泰式50分鐘,按摩60分鐘,普通洗面40分鐘,不足者每次扣2分。如顧客投訴扣4—6分。
4.助理按輪牌制度工作,不許搶牌;違反者扣5分。頭4—6牌助理必須在前廳等候迎接客人,缺位者而無充分理由每次扣1分。
5.助理必須保持良好的站姿,坐姿,按規(guī)定輪換站牌,微笑接待顧客并以禮相待,違者扣1分。
6.助理必須配合發(fā)型師正常工作要求,服從上級的合理調(diào)動(dòng)分配,如有違反視情況扣13分美發(fā)店經(jīng)營管理。
7.助理之間搞好團(tuán)結(jié),不得在工作期間爭吵或打架,違者扣540分,如有惡語中傷顧客并與顧客發(fā)生爭吵或打架,扣10—50分,情節(jié)嚴(yán)重者開除。
8.助理不準(zhǔn)為客人設(shè)計(jì)發(fā)型,與顧客談及發(fā)型問題只可以做建設(shè)性和客人溝通,違反者扣2分。
9.助理在上班期間不準(zhǔn)看與本職無關(guān)的書刊,不準(zhǔn)嬉笑,打鬧,瞌睡,吃零食,無故外出等,違反上述每項(xiàng)扣1分。
10.助理應(yīng)愛護(hù)公物,有偷竊行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣50分,嚴(yán)重者開除處理,培訓(xùn)費(fèi)不予發(fā)放。
11.發(fā)型助理如需要電燙必須向經(jīng)理請示批準(zhǔn),如私自要求他人為自己做以上項(xiàng)目,按產(chǎn)品造價(jià)扣除成本費(fèi)并扣5分。
12.發(fā)型助理服務(wù)工作完成后,應(yīng)立即收拾整理所用物品工具,設(shè)備及廢棄物,違者每次扣1分美發(fā)店經(jīng)營管理。
13.發(fā)型助理迎賓服務(wù)客人時(shí),必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行“禮儀服務(wù)流程”所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)問候語,和其他全部要求規(guī)范,違者每次扣1分。
14.發(fā)型助理應(yīng)注意保持個(gè)人衛(wèi)生。身體不可有異味,違者扣1分,并暫時(shí)下牌,令其整理。
15.發(fā)型助理工作時(shí)間不允許私自脫崗,如需外出應(yīng)向助理班長或主管請假,每次不得超過兩個(gè)小時(shí),并累計(jì)于當(dāng)月外出記錄中。超過規(guī)定的時(shí)限在假期中扣除。
16.發(fā)型助理如有破壞公司形象,以公司的名義進(jìn)行欺詐的,違法犯罪者扣100分,嚴(yán)重者開除并送交公安局處理。
17.發(fā)型助理應(yīng)積極參與公司所組織的一切活動(dòng),包括社會義務(wù)活動(dòng)和公益活動(dòng),娛樂活動(dòng),違者扣5分。
18.發(fā)型助理在營業(yè)廳期間與顧客碰面應(yīng)向顧客問好或點(diǎn)頭,如顧客需要幫助應(yīng)積極主動(dòng)幫助顧客積極困難,違者扣1分。
19.美發(fā)助理應(yīng)尊重上級主管領(lǐng)導(dǎo),與經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)碰面時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭問好,違者扣1分美發(fā)店經(jīng)營管理。
20.助理不能帶情緒工作,不能頂撞領(lǐng)導(dǎo),上級安排工作個(gè)人認(rèn)為不合理應(yīng)先服從后上訴,違名視情節(jié)扣250分,并批評教育。
21.發(fā)型助理為客人做項(xiàng)目或賣產(chǎn)品時(shí),不能超于公司所給予權(quán)限的打折,否則多折金額由個(gè)人自付。
22.發(fā)型主力不允許私自動(dòng)牌,跳牌,發(fā)現(xiàn)水牌有問題應(yīng)當(dāng)向當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)反映更正,違者扣2分。
23.工作期間不許吃有異味的食物,身體不能有味及口香糖等;保持口腔衛(wèi)生。違者扣1—2分。
24.發(fā)型助理上班時(shí),必須佩帶公司統(tǒng)一工牌,統(tǒng)一服裝,違者每次扣1分。
25.不準(zhǔn)私自涂改營業(yè)單上或他人營業(yè)額計(jì)入單上,違者按價(jià)10倍扣罰。
26.不準(zhǔn)拿客用毛巾作其他用途,如擦鞋擦車等,違者扣2分。
27.發(fā)型助理帶位不問客人有否相熟發(fā)型師帶位的每扣1分。
第二篇:美容院管理規(guī)章制度美容院管理規(guī)章制度
一、新員工章程:
1、 詳細(xì)填寫入職申請表,附小一寸照片、身份證及戶口復(fù)印件。 2、 通過人事培訓(xùn)管理中心考核合格,方可正式錄用,試用期間表現(xiàn)優(yōu)秀者,給予提前 正式聘用,正式聘用后,即按勞動(dòng)部門規(guī)定繳交人事培訓(xùn)合約書。 3、 試用未滿一個(gè)月而自動(dòng)離職者, 薪資不給予補(bǔ)發(fā), 試用不合格者, 本院即給予解雇。
二、人事章程:
1、 員工的調(diào)職,任免職由院辦人事部負(fù)責(zé)(決定) 。 2、 員工的學(xué)歷證書、健康證及工作合同書,按本院規(guī)定繳交人事培訓(xùn)中心。 3、 員工辭職必須提前一個(gè)月交辭職報(bào)告,否則按自動(dòng)離職處理,以書面形式向店長申 請,店長核準(zhǔn)后簽名確認(rèn),并交經(jīng)理批準(zhǔn),并將工衣及其他屬于店內(nèi)的物品歸還本 院,經(jīng)查對辦理離職手續(xù)(主動(dòng)辭職技能培訓(xùn)費(fèi)一律不退) 。 4、 凡有下列情況者,一律不得任用為本院員工: ① 年齡未滿 18 歲; ② 曾犯刑事案件;受有期徒刑之處分者或遭通輯在案未撤消者; ③ 曾在本院受記過懲戒處分者,或未經(jīng)核準(zhǔn)擅自離職者; ④ 因藏私受處罰有案底者; ⑤ 有吸食毒品、賭博、酗酒等不良嗜好者; ⑥ 患有傳染病、精神病、惡疾或身體衰弱不堪任職者; 5、 按本院規(guī)定美容師分七種級別(美容助理、初級、中級、高級、資深美容師、助理 店長及店長) ,每種級別皆可循此結(jié)構(gòu)作晉升,而要求晉升的美容師須經(jīng)嚴(yán)格考核, 符合等級標(biāo)準(zhǔn)后才可晉升,直接由院方負(fù)責(zé)人或管理中心授權(quán)人監(jiān)考,并頒發(fā)“欣 尚”技能等級證書(價(jià)值 200 元) 。 6、 若有獲得國家承認(rèn)的大專學(xué)歷以上的員工,底薪可提升 30%。 7、 根據(jù)工作實(shí)際情況,資深美容師、前臺工作人員、主管、店長助理有晉升店長的機(jī) 會與店長同時(shí)參加每季的考核。
三、工作守則:
上班時(shí)間:9:00─21:00 或 12:00─22:30 1、 人員上班必須提前 15 分鐘上崗,保持最佳儀容儀表; ① 化淡妝,穿肉色絲襪、不露趾黑色皮鞋; ② 換工服; ③ 長發(fā)必須盤起,指甲不能過長,不得涂指甲油。 2、 服務(wù)時(shí),應(yīng)親切有禮,面帶笑容,動(dòng)作輕柔,服務(wù)認(rèn)真,不得與他人談笑,大聲呼 喊、喧嘩; 3、 服務(wù)客人時(shí), 要有敬業(yè)精神, 且隨時(shí)注意客人的需求, 不得以個(gè)人的情緒影響工作, 隨時(shí)保持顧客至上的服務(wù)觀念,如發(fā)現(xiàn)禮貌不周,與顧客爭執(zhí)或有顧客投訴,按本 院規(guī)定進(jìn)處處罰; 4、 工作中所有的物品、產(chǎn)品、儀器,應(yīng)設(shè)有專人管理負(fù)責(zé),用后應(yīng)歸還原處,隨時(shí)保 持工作場所的整潔; 5、 凡事都以本院整體利益著想,同事之間一視同仁,互助互愛,不得相互攻擊; 6、 嚴(yán)守工作時(shí)間,不得擅離工作崗位,接聽私人電話(如有急事) ,應(yīng)事先向店長申 請不能超過 3 分鐘;工作時(shí)不得傳呼美容師接聽私人電話;所有工作人員會見來訪 親朋好友不得談天說地,影響美容院正常工作;
7、 美容師除前臺及迎賓外,其他人不得在前廳逗留。 8、 在職期間,不得擅自曠工,曠工按處罰條例扣罰,超過 3 天作自動(dòng)辭職處理,當(dāng)月 的薪金、各項(xiàng)提成及技能費(fèi)一律不給予發(fā)還; 9、 服從上級主管分配,確實(shí)做好份內(nèi)工作,如有不同意見及提議,應(yīng)以最佳的方法如 實(shí)反映,禁止惡意傷人,毀謗同事; 10、工作時(shí)間不得在店內(nèi)吃零食,工作餐應(yīng)在指定的地方進(jìn)食,食后應(yīng)立即清潔,及時(shí) 補(bǔ)妝; 11、輪班值日生應(yīng)嚴(yán)格按照本院“值日生守則”工作; 12、每周抽一小時(shí)為會議時(shí)間,店長傳達(dá)本院的指示及任務(wù),每個(gè)員工必須出席;午 會每周 2-3 次; 13、美容師需按輪籌、咨詢、預(yù)約制工作; 14、員工穿工衣一定要按本院規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行; 15、評估表:員工由店長評估,店長由經(jīng)理評估; 16、員工人為損壞儀器或其它店內(nèi)公物,按該價(jià)格賠償;無人承認(rèn),則整店人賠償。 17、店長試用期 3 個(gè)月。 制定、修改制度 一、需經(jīng)專人制定,交由全體職工討論,并有 60%以上的人通過后方可實(shí)施。
二、制度的修改需專人制定出修改方案,提交經(jīng)理審議,經(jīng)全體職工 60%以上的人通過后 方可實(shí)施。
美容院規(guī)章管理制度
1、 按時(shí)上下班,遲到或早退超過去10分鐘以上者,每分鐘扣1分,以此類推,超過二小時(shí)者按曠工一天計(jì);
2、 上班時(shí)間不得外出辦私事,急事外出須請示主管,獲店長經(jīng)理批準(zhǔn)后,從服務(wù)總臺取得放行條,填寫外出及返回時(shí)間,超過10分鐘者,每5分鐘扣1分,超過1小時(shí)按曠工一天計(jì)(特殊情況除外)
3、 按規(guī)定穿制服及佩戴工作卡上班,未執(zhí)行者每次扣1—5;
4、 上班時(shí)間未經(jīng)同意不得隨意離開工作崗位或竄崗,違者每次扣1—5分鐘;
5、 未經(jīng)批準(zhǔn),員工不得私自動(dòng)用本店用品及原料,違者按產(chǎn)品價(jià)值雙倍罰扣;
6、 工作途中不得接、打私人電話,每次接、打電話不得超過二分鐘,違者每次扣3—10分;
7、嚴(yán)格遵守衛(wèi)生輪流包干制度,做到本人衛(wèi)生區(qū)干凈,整潔明亮,檢查不合格每次扣1—10分;
8、不論顧客用何種方式結(jié)帳,均應(yīng)良好服務(wù),顧客離店時(shí),送至門口,違者每次扣1—10分;
9、嚴(yán)格執(zhí)行輪牌制度,不得搶客,美容部應(yīng)有一人在店門進(jìn)口處站立接待顧客,輪流安排,違者每次扣1—10分;
10、員工間必須友愛團(tuán)結(jié),有磨擦由主管協(xié)調(diào)解決,不得在背后說壞話,挑拔離間,否則每次扣5—10分,嚴(yán)重者開除;
11、因技術(shù)或服務(wù)質(zhì)量總是受投訴者,取消此項(xiàng)服務(wù)提成,每次處10—100元罰款;
12、無論任何理由不得與顧客爭吵,違者開除;
13、向客人索要小費(fèi)者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除;
14、曠工超過三天者,按自動(dòng)離職論處;
15、除病假例外,請假每天按雙倍扣,減當(dāng)月工資;
16、曠工每天按三倍扣減當(dāng)月工資;
17、當(dāng)月請假過三天以上者,當(dāng)月保底工資或底工薪取消,按當(dāng)月實(shí)際營業(yè)額提成減去請假扣減去工資發(fā)放;
18、受開除者或自動(dòng)離職者,扣留培訓(xùn)金及當(dāng)月工資并無任何補(bǔ)償;
19、以上每分按一元計(jì)。
第四篇:美容院管理規(guī)章制度1、所有員工必須以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心,同心協(xié)力,群策群力,營造良好的工作環(huán)境和氣氛,力爭最高的營業(yè)額;必須遵守美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。
2、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,整體觀念,不分彼此,以達(dá)到顧客滿意為目的,提高美容院的銷售額。
3、員工應(yīng)時(shí)刻保持積極向上的工作態(tài)度,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,積極參加店里組織的一切活動(dòng)。
4、在工作時(shí)間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作,保存好所有的顧客資料,必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。
5、顧客至上,努力讓每一位顧客滿意,嚴(yán)禁挑客、拒客,如發(fā)生此現(xiàn)象將對當(dāng)事人進(jìn)行停牌處理。
6、上班時(shí)間之前所有員工將自己的準(zhǔn)備工作做好,工作時(shí)應(yīng)全面招呼顧客,以示熱忱的服務(wù)態(tài)度,接待顧客必須禮貌和親切微笑,并多說“謝謝,歡迎光臨”等詞語,并上茶水,當(dāng)顧客離開后應(yīng)送之門外,并收拾茶杯以維持整潔,力求盡善美之工作精神。
7、工作時(shí)間在指定位置站好或坐好,不得在美容院內(nèi)隨意走動(dòng),不得串崗,亦不得在工作時(shí)間吃零食。
8、員工之間不得拉幫結(jié)派,不得散布有損美容院和同事的謠言,尊重上司,服從上司安排,不得對顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。
9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐,除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物,嚴(yán)禁員工食用零食或在就餐時(shí)間以外進(jìn)食;所有員工的水杯必須集中放置在休息室,不得在大廳內(nèi)喝水,不得使用美容院一次性紙杯喝水,不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。
10、工作過程中(即為顧客服務(wù)過程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時(shí)尚問題。
11、員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問題(隱私、價(jià)格、身體相貌)、對顧客指指點(diǎn)點(diǎn),技術(shù)問題可在技術(shù)研討會或晨會上研討。
12、全體員工嚴(yán)禁私人處理所有工作當(dāng)中發(fā)生的問題,嚴(yán)禁指責(zé)任何同事,任何問題由店長公正嚴(yán)明、認(rèn)真、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)處理。
13、非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入前臺、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。
14、員工上班不允許有任何情緒化,應(yīng)全心全意的投入工作,冰箱嚴(yán)禁存放個(gè)人物品。
15、美容師電話預(yù)約顧客必須到前臺,由前臺接待,任何員工不得給顧客留私人電話、名片。
16、員工進(jìn)美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗,簽到后不得再化妝、洗頭、搞個(gè)人衛(wèi)生,否則按遲到計(jì)算;違者罰款10元;全體員工禁止上班時(shí)間著牛仔褲和運(yùn)動(dòng)休閑時(shí)裝,應(yīng)服裝整潔合身,時(shí)尚,每日更新。
17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺,談?wù)撘恍┡c工作無關(guān)的事,違者扣罰。
18、上崗后不準(zhǔn)隨意接打電話,若有事打電話須經(jīng)店長同意并簽字,要把手機(jī)交前臺保管,有預(yù)約顧客,聽候前臺安排。不交手機(jī)者,違者扣罰。
19、員工上班時(shí)間不得隨意脫崗,外出必須與主管請假,請假半天以上必須向美容院申請,美容院批準(zhǔn)后方可離去,否則按曠工處理,并扣罰薪金。
20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動(dòng)離職。
21、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭吵,違者開除。
22、所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營項(xiàng)目及產(chǎn)品,如發(fā)生此類問題引起的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
23、以上各項(xiàng)規(guī)章制度請各位員工嚴(yán)格遵守,違者將接受10-500元罰款、停牌、辭退等處罰。
24、以下制度請店長及前臺嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行,否則將受到10-200元的處罰。
第五篇:美容院規(guī)章制度為了保證美容院的各種工作順利進(jìn)行,美容院應(yīng)該根據(jù)自己的具體情況對服務(wù)項(xiàng)目、員工的崗位責(zé)任、日常管理制度作一套完整的規(guī)定,以文字形式張榜公布。這是對員工行為規(guī)范及準(zhǔn)則作出規(guī)定,也是檢查工作的依據(jù)。
一、美容院的規(guī)章制度
1、遵守中華人民共和國國的法律,嚴(yán)格執(zhí)行美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從管理人員的分配調(diào)動(dòng);
2、員工應(yīng)該關(guān)心美容院的經(jīng)營情況和管理情況;
3、愛護(hù)美容院各種設(shè)備;
4、員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作;互相幫忙,互相關(guān)心,互相愛護(hù);互相監(jiān)督;
5、顧客至上,服務(wù)第一;熱情待客,舉止大方;
6、員工不得遲到、早退、曠工,不得代他人簽到;遵守美容院的考勤制度;
7、工作時(shí)間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩;
8、服飾要整齊;
9、不準(zhǔn)向顧客收小費(fèi),假公濟(jì)私;
10、節(jié)約用電用水;節(jié)約美容化妝品材料;不得浪費(fèi);
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