物業(yè)小區(qū)管理制度15篇

第6篇 小區(qū)物業(yè)安全部?jī)?nèi)部管理責(zé)任制度

小區(qū)物業(yè)安全部?jī)?nèi)部管理責(zé)任

一、目的

明確各安全崗位管轄范圍,加強(qiáng)各安全崗位工作責(zé)任心,及時(shí)、妥善處理各類突發(fā)事件,確保管理服務(wù)區(qū)域零發(fā)案率。

二、適用范圍

適用于__物業(yè)服務(wù)中心。

三、方法與過(guò)程控制

3.1崗位執(zhí)勤責(zé)任制

3.1.1安全班長(zhǎng)對(duì)本班次各崗位人員的工作狀態(tài)、工作積極性、儀容儀表全權(quán)負(fù)責(zé)。

3.1.2本班次(區(qū)域)發(fā)生的任何有影響的事件,班長(zhǎng)都應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)匯報(bào)。

3.1.3本班次(區(qū)域)如發(fā)生治安事件,班長(zhǎng)當(dāng)屬第一責(zé)任人。如查實(shí)后屬我方原因造成,班長(zhǎng)及當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)及其他有關(guān)處罰。

3.1.4各班班長(zhǎng)對(duì)本班次班員的任何行為有權(quán)給予公正處理,且不得徇私舞弊,置于不理。

3.2交代任務(wù)完成制

3.2.1上級(jí)下達(dá)于班組及各部門需相互合作的任何事情,班長(zhǎng)都應(yīng)無(wú)條件完成。

3.2.2完成任務(wù)的經(jīng)過(guò)及困難可在完成后向上級(jí)匯報(bào),的確需及時(shí)協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題可及時(shí)匯報(bào)。

3.2.3養(yǎng)成:“服從命令,聽從指揮;說(shuō)過(guò)就做,做了再說(shuō)”的工作作風(fēng)和習(xí)慣。

3.2.4任何顧客或上級(jí)交代的任務(wù)均不得無(wú)故推脫,如需推遲完成時(shí)間,必須在交接班記錄上交接清楚,確保下一班明確,防止發(fā)生工作被動(dòng)的現(xiàn)象。

3.3物品領(lǐng)用制度

3.3.1各班組如需申領(lǐng)工作文具等物品,須由班長(zhǎng)每月底統(tǒng)計(jì)后上報(bào)主管,經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可領(lǐng)取。

3.3.2任何人領(lǐng)用物品均須講明領(lǐng)用原因及物品去向。

3.3.3任何人不得無(wú)使用原因至資料室、倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用物品。

3.4設(shè)備資產(chǎn)使用制度

3.4.1本班班長(zhǎng)對(duì)本班次使用的設(shè)備全權(quán)負(fù)責(zé)。

3.4.2如發(fā)現(xiàn)設(shè)備有細(xì)微損壞,應(yīng)及時(shí)上報(bào)修理,對(duì)人為損壞的設(shè)備,將追究班長(zhǎng)及當(dāng)事人責(zé)任并須賠償。

3.4.3本班次損壞的設(shè)備應(yīng)在當(dāng)天安排修理。

3.5業(yè)余形象責(zé)任制

3.5.1各班組下班后,應(yīng)整隊(duì)集合,不得喧嘩,警備器材應(yīng)隨身攜帶到安全宿舍,按規(guī)定位置掛放,不能亂扔亂放,如有丟失時(shí)應(yīng)立即上報(bào),并照價(jià)賠償。

3.5.2閑時(shí)不得在服務(wù)區(qū)內(nèi)追逐喧嘩,不得踩踏草坪,在服務(wù)區(qū)域內(nèi)不得赤膊,培訓(xùn)室不得將腳搭于椅子上,不得亂動(dòng)椅子、在培訓(xùn)室抽煙。

3.5.3按時(shí)到食堂打飯并且排隊(duì),不能穿拖鞋上食堂吃飯,赤背在娛樂(lè)室看電視。

3.5.4不得酗灑、賭博或打架、惡意破壞公物或顧客物品。

3.5.5以上各條由各班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督,如有違反,班組長(zhǎng)應(yīng)按《員工手冊(cè)》規(guī)定對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行教育,除在(月)業(yè)績(jī)考核中予以體現(xiàn)外,還須按《員工手冊(cè)》的規(guī)定予以處罰。

3.6管轄區(qū)域責(zé)任制

3.6.1扣分制(2―10分)

a. 對(duì)所屬轄區(qū)消防設(shè)施不熟悉者。

b. 對(duì)進(jìn)入車輛不按要求登記,導(dǎo)致質(zhì)量記錄填寫不完整或不準(zhǔn)確者。

c. 管轄區(qū)域內(nèi)有違章現(xiàn)象不及時(shí)制止者,收受他人財(cái)物者。

d. 管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安糾紛事件不及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)者或有意回避不盡職者。

e. 對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)不明底細(xì)人員不聞不問(wèn)者。

f.不盡忠職守,遇事隱瞞不報(bào)者。

3.6.2處罰制(5―20分)。

a. 外圍公共區(qū)域內(nèi)發(fā)生被盜事件,將視情況扣罰班長(zhǎng)及當(dāng)事人員50―100元。

b. 晚上樣板房、辦公室工作人員下班后,如發(fā)生樣板房、辦公室等室內(nèi)發(fā)生丟失物品事件,扣罰當(dāng)值班長(zhǎng)、班員100―200元。

c. 非經(jīng)公司同意,擅自調(diào)動(dòng)人員或內(nèi)部調(diào)整安排不當(dāng)造成損失者扣罰當(dāng)值班長(zhǎng)50―100元。

d. 對(duì)所屬班組軍訓(xùn)督導(dǎo)不力,造成班組軍訓(xùn)落后,扣罰班長(zhǎng)50―100元。

e. 安全防范意識(shí)淡薄,造成轄區(qū)內(nèi)的治安管理工作盲目,且不管不問(wèn),扣罰當(dāng)值班長(zhǎng)50―100元。

f. 以上各項(xiàng)將視情況按員工手冊(cè)之規(guī)定給予通報(bào)批評(píng),下發(fā)過(guò)失通告書、降級(jí)或辭退處理。

g. 交接班時(shí)間所發(fā)生的各類事件,具體發(fā)生時(shí)間無(wú)法明確界定的,雙方不得推諉、扯皮,由此產(chǎn)生的責(zé)任,由雙方分擔(dān)。

h. 因玩忽職守造成嚴(yán)重后果者將予以降級(jí)、辭退處理。

3.7安全督察責(zé)任制

3.7.1 在安全主管領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)安全工作現(xiàn)場(chǎng)及內(nèi)部管理。

3.7.2 全權(quán)負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)域安全崗位安排、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等,及時(shí)向主管匯報(bào)。

3.7.3負(fù)責(zé)對(duì)夜間的安全管理工作進(jìn)行巡查監(jiān)督,對(duì)在晚班期間發(fā)生的任何事件負(fù)直接管理責(zé)任。

3.7.4負(fù)責(zé)對(duì)各班的軍訓(xùn)進(jìn)行督促指導(dǎo),對(duì)配置的各種設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行管理檢查(如對(duì)講機(jī)、警備單車、雨衣、雨鞋、巡更棒、電警棍、耳機(jī)等),制定表格定時(shí)檢查核對(duì),將使用情況上報(bào)主管。

3.7.5協(xié)助主管做好班員的培訓(xùn)與思想工作和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理,積極開展業(yè)余文化活動(dòng)。

3.7.6在當(dāng)值期間管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生各類事件時(shí),負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,并視事件的嚴(yán)重性處以100-300元不等的罰款。

3.8 控制中心崗管理責(zé)任制

3.8.1主動(dòng)收集各類信息,及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布信息,并對(duì)信息的正確收集、發(fā)布、準(zhǔn)確處理、反饋負(fù)責(zé)。

3.8.2對(duì)信息傳遞不及時(shí)、不準(zhǔn)確等導(dǎo)致工作延誤或造成后果處以50-100元不等的罰款。

3.9 安全主管責(zé)任制

3.9.1在服務(wù)中心副經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)安全部的日常管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、部門內(nèi)部管理工作。

3.9.2安排工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃的編制及落實(shí),對(duì)安全班工作完成情況及培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。

3.9.3負(fù)責(zé)各種安全類設(shè)備損壞及更換的上報(bào)工作。

3.9.4負(fù)責(zé)安全員的入職引導(dǎo)工作,同時(shí)協(xié)助公司進(jìn)行骨干力量的培訓(xùn)及選拔工作。

3.9.5負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)域各安全崗位的管理及消防工作的具體實(shí)施。

3.9.6對(duì)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類安全事故負(fù)管理責(zé)任,并根據(jù)事件的嚴(yán)重性處以通報(bào)批評(píng)、罰款100-500元的處罰。

3.10安全主管、安全督察、各班班長(zhǎng)以“誰(shuí)管轄、誰(shuí)當(dāng)班、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,為責(zé)任劃分原則,當(dāng)發(fā)生影響公司及服務(wù)中心聲譽(yù)的事件時(shí),按管理責(zé)任分擔(dān)處罰。

第7篇 _小區(qū)物業(yè)管理處工作流程

小區(qū)物業(yè)管理處工作流程

管理處向小區(qū)提供一站式服務(wù),業(yè)主和住戶只需要在管理處的客服前臺(tái)就能解決他們所需要解決的問(wèn)題,客服前臺(tái)根據(jù)住戶的問(wèn)題分類直接向各職能部門反饋并解決。

對(duì)一些臨時(shí)性的協(xié)助請(qǐng)求(如:臨時(shí)搭手搬運(yùn)、小件物品代提等)可直接向在值安管隊(duì)員反映,由安管隊(duì)員直接為住戶提供服務(wù)。對(duì)小區(qū)臨時(shí)情況的反映由安管隊(duì)代為向客服前臺(tái)反映,客服務(wù)前臺(tái)根據(jù)情況分類處理。

住戶對(duì)于護(hù)衛(wèi)的一般投訴由前臺(tái)記錄后直接向安管隊(duì)長(zhǎng)反映,由安管隊(duì)長(zhǎng)處理后向客服中心反饋處理結(jié)果,客服中心向住戶反饋處理結(jié)果并取得住戶的回訪意見。住戶的一般維修由前臺(tái)記錄后直接向維修班長(zhǎng)反映,由維修班長(zhǎng)安排處理后向客服中心反饋處理結(jié)果,客服中心向住戶反饋處理結(jié)果并取得住戶的回訪意見。住戶較大的維修或?qū)τ诰S修的一般投訴由前臺(tái)記錄后直接向維修主管反映,由維修主管處理后向客服中心反饋處理結(jié)果,客服中心向住戶反饋處理結(jié)果并取得住戶的回訪意見。

住戶小區(qū)保潔的一般投訴由前臺(tái)記錄后直接向保潔班長(zhǎng)反映,由保潔班長(zhǎng)安排處理后向客服中心反饋處理結(jié)果,客服中心向住戶反饋處理結(jié)果并取得住戶的回訪意見。住戶較大的保潔投訴由前臺(tái)記錄后直接向保潔主管反映,由保潔主管處理后向客服中心反饋處理結(jié)果,客服中心向住戶反饋處理結(jié)果并取得住戶的回訪意見。

住戶對(duì)管理工作的較大投訴客服前臺(tái)在通知相應(yīng)主管同時(shí)應(yīng)向客服主管上報(bào),同一服務(wù)過(guò)程二次被同一住戶投訴時(shí),客服前臺(tái)必須向客服主管匯報(bào),客服主管應(yīng)立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理,并將處理結(jié)果通知客服前臺(tái),同時(shí)向管理處主任反饋,客服前臺(tái)應(yīng)及時(shí)向住戶反饋處理結(jié)果并取得住戶的回訪意見。

住戶對(duì)管理工作的重大投訴或經(jīng)客服主管協(xié)調(diào)仍未能解決的問(wèn)題客服前臺(tái)應(yīng)立即通知管理處主任,管理處主任必須立即到現(xiàn)場(chǎng)處理,并親自與住戶進(jìn)行溝通。

物業(yè)管理處客服前臺(tái)維修班長(zhǎng)保潔班長(zhǎng)在值安管隊(duì)維修主管清潔主管安管主管物業(yè)經(jīng)理轄區(qū)住戶或業(yè)主的請(qǐng)求和投訴住戶臨時(shí)情況反映維修、協(xié)助、需求、投訴管理處內(nèi)部住戶界面安管隊(duì)長(zhǎng)客服主管。

第8篇 某小區(qū)物業(yè)管理中心首問(wèn)負(fù)責(zé)制度

小區(qū)物業(yè)管理中心首問(wèn)負(fù)責(zé)制度

為了能及時(shí)、快捷處理住戶的報(bào)修和咨詢工作,并落實(shí)到人、到位,確實(shí)為住戶解決問(wèn)題,樹立良好的服務(wù)形象,物業(yè)管理中心特制定首問(wèn)負(fù)責(zé)制。

1、首問(wèn)負(fù)責(zé)制是指:

①物業(yè)中心全體員工為本崗位履行職責(zé)的第一責(zé)任人;

②物業(yè)中心全體員工對(duì)受理住戶反映的情況或投訴實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,做到“受理――登記――落實(shí)或轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)人員――跟蹤――反饋”全過(guò)程的物業(yè)服務(wù)。

2、當(dāng)住戶詢問(wèn)(求助、報(bào)修、投訴、咨詢)有關(guān)物業(yè)問(wèn)題時(shí),物業(yè)中心每一位被問(wèn)及(接電話)的員工,必須履行職責(zé),做到熱情、周到地回答住戶的提問(wèn)和落實(shí)解決問(wèn)題,一抓到底,不得以任何理由拒絕或推諉。

3、當(dāng)住戶咨詢的問(wèn)題屬于自己工作職責(zé)范疇內(nèi)的問(wèn)題,員工必須予以耐心地解答,并應(yīng)對(duì)解答的結(jié)果負(fù)責(zé)。

4、當(dāng)住戶咨詢的問(wèn)題不屬于自己工作職責(zé)范疇內(nèi)或自己不太清楚地情況下,應(yīng)耐心記錄、解釋,并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)告相關(guān)部門或人員限時(shí)落實(shí)解決,并將結(jié)果告知住戶。

5、如員工拒不履行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,并對(duì)業(yè)主的咨詢、保修、投訴、求助漠不關(guān)心,態(tài)度不端正或未能做到跟蹤全過(guò)程服務(wù),將根據(jù)物業(yè)管理中心相關(guān)規(guī)定予以處理。

第9篇 物業(yè)小區(qū)消防管理程序制度

公司程序文件版號(hào): a

修改號(hào): 0

ej-qp4. 2 物業(yè)小區(qū)消防管理程序頁(yè)碼: 1/3

1.目的:

加強(qiáng)消防工作的管理,貫徹以防為主的方針,確保小區(qū)人身財(cái)產(chǎn)的安全。

2.適用范圍:

適用于本小區(qū)的消防管理。

3.引用文件:

3.1質(zhì)量手冊(cè)第4.8、4.9、4.10、4.13章

3.2 iso9002標(biāo)準(zhǔn)第4.8、4.9、4.10、4.13章

4.職責(zé):

4.1公司全體員工及分承包商員工為義務(wù)消防員;

4.2公司管理者代表為義務(wù)消防隊(duì)總指揮;

4.3保安服務(wù)部負(fù)責(zé)日常消防的預(yù)防工作;

4.4保安服務(wù)部主任檢查、監(jiān)督日常消防工作。

5.工作程序:

5.1成立義務(wù)消防隊(duì)。

5.1.1由保安服務(wù)部成立義務(wù)消防隊(duì),保安服務(wù)部主任即為義務(wù)消防隊(duì)負(fù)責(zé)人。

5.1.2將義務(wù)消防隊(duì)成員名單交給綜合辦公室備案。

5.1.3義務(wù)消防隊(duì)負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)有關(guān)消防工作的監(jiān)督和檢查。

5.2消防設(shè)備管理和檢查:

5.2.1根據(jù)深圳市消防局制定的《消防條例》,配備消防器材和設(shè)施。

5.2.2義務(wù)消防隊(duì)建立《消防設(shè)備登記表》和《消防設(shè)備平面圖》。

5.2.3對(duì)小區(qū)消防設(shè)施按《消防設(shè)備、設(shè)施標(biāo)識(shí)各檢查方法》標(biāo)出明顯標(biāo)記。

5.2.4每月保安服務(wù)部根據(jù)制定的《消防檢查制度》負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查,并在《消防器材設(shè)施檢查表》中作好記錄。

5.3消防檢查:

5.3.1保安服務(wù)部主任制定消防檢查制度,根據(jù)該制度對(duì)小區(qū)及地下車庫(kù)的消防情況進(jìn)行檢查,做質(zhì)量記錄。

5.3.1.1對(duì)損壞消防設(shè)施、器材的,要求先行修復(fù)并賠償損失。

5.3.1.2對(duì)違章使用、更改天然氣管道的,要求停止作業(yè),恢復(fù)原狀。

5.3.1.3對(duì)裝修使用易燃易爆物品的,責(zé)令停業(yè)使用,更換其它物品方可再施工。

5.3.1.4其它:視具體情況提出改進(jìn)要求。

5.3.2對(duì)違章情況由消防隊(duì)長(zhǎng)提出《整改通知書》,發(fā)至相關(guān)單位,

限期改進(jìn)并跟蹤驗(yàn)證整改效果。

5.4消防知識(shí)培訓(xùn):

5.4.1對(duì)住戶的消防要求:

5.4.1.1通過(guò)發(fā)放《住戶須知》向住戶宣傳安全用電、用水、安全專用樓宇等常識(shí)。

5.4.1.2義務(wù)消防員必須接受消防技能培訓(xùn)。綜合辦公室組織義務(wù)消防隊(duì)消防知識(shí)的培訓(xùn),并將培訓(xùn)結(jié)果填寫在各人培訓(xùn)檔案。

5.4.2對(duì)員工每年學(xué)習(xí)消防知識(shí),增強(qiáng)消防意識(shí),學(xué)習(xí)內(nèi)容:公司制定的《消防檢查制度》、學(xué)習(xí)情況,參加人員要詳細(xì)記錄。

5.5消防演練:

5.5.1由保安服務(wù)部每年組織一次消防演練。

5.5.2由保安服務(wù)部主任擬制演練計(jì)劃,由管理者副代表批準(zhǔn)后,責(zé)成保安服務(wù)部實(shí)施。

5.5.3演練后,由保安服務(wù)部組織座談、總結(jié),將總結(jié)形成文字后上報(bào)綜合辦公室存檔。

5.6火災(zāi)事故處理:

5.6.1火災(zāi)事故處理程序參見《火災(zāi)應(yīng)急措施》。

5.6.2由保安服務(wù)部主任責(zé)成具體事故單位寫出火災(zāi)事故報(bào)告。

6.支持性文件與質(zhì)量記錄:

6.1《消防檢查制度》ej-wi-qp4.2-01

6.2《火災(zāi)應(yīng)急措施》ej-wi-qp4.2-02

6.3《整改通知書》 &nb

sp; ej-wi-qp4.9-05

6.4《消防器材設(shè)施檢查表》 ej-qr-qp4.2-01

6.5《消防設(shè)備登記表》 ej-qr-qp4.2-02

6.6《消防設(shè)備、設(shè)施標(biāo)識(shí)和檢查方法》 ej-wi-qp4.2-03

6.7《火災(zāi)隱患檢查表》 ej-qr-qp4.2-03

6.8《消防設(shè)備、設(shè)施檢查卡》 ej-qr-qp4.2-04

6.9《消防設(shè)備平面圖》 ej-wi-qp4.2-04

6.10《消防演練計(jì)劃表》ej-qr-qp4.2-05

6.11《消防演練總結(jié)》ej-qr-qp4.2-06

6.12《消防值班記錄》ej-qr-qp4.2-07

6.13《消防系統(tǒng)的檢測(cè)和保養(yǎng)規(guī)程》ej-wi-qr4.2-05

第10篇 小區(qū)物業(yè)收費(fèi)管理制度

一、物業(yè)管理收費(fèi)項(xiàng)目

(一)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)

物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括:

1、房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理。

2、環(huán)境衛(wèi)生:公共環(huán)境衛(wèi)生(公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的清運(yùn))

3、小區(qū)公共秩序維護(hù):協(xié)助公安部門維護(hù)本區(qū)域內(nèi)的公共秩序、檢查消防隱患和消防設(shè)施、搞好安全防范工作(小區(qū)安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤)和管理宣傳工作。

4、物業(yè)管理費(fèi)用不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費(fèi)用,不包括戶內(nèi)小修費(fèi)用及路燈和樓道燈費(fèi)用。

(二)代收公用事業(yè)費(fèi)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)公司接受委托按統(tǒng)一定價(jià)代收上述費(fèi)用,不向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

(三)特約服務(wù)費(fèi)物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù),如:委托上門清潔服務(wù)、上門維修服務(wù)、上門保安服務(wù)、照看病人、老人、兒童服務(wù)、委托裝潢監(jiān)理服務(wù)等,收費(fèi)由雙方約定。

二、物業(yè)管理收費(fèi)原則收費(fèi)原則:公開、公平、公正。按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置,將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行公示。

三、物業(yè)管理收費(fèi)依據(jù)

1、合同的約定《物業(yè)服務(wù)合同》是一種有償?shù)膭趧?wù)合同,物業(yè)管理企業(yè)收取費(fèi)用的基礎(chǔ)是其提供的管理服務(wù)所付出的成本和勞務(wù)。

2、法律的規(guī)定根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)價(jià)格法》20__年1月1日發(fā)改委和建設(shè)部制定的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的規(guī)定,物業(yè)管理收費(fèi)是一種服務(wù)收費(fèi),根據(jù)所提供的管理及服務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容等不同情況實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。

第11篇 物業(yè)小區(qū)車輛管理程序制度格式怎樣的

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公司程序文件 版號(hào): a

修改號(hào): 0

ej-qp

4.8物業(yè)小區(qū)車輛管理程序頁(yè)碼: 1/21.目的:

加強(qiáng)小區(qū)停車場(chǎng)的管理,保障私人車位使用權(quán)不受侵犯,保障停車有序和安全。

2. 適用范圍:

適用本小區(qū)車輛管理。

3. 引用文件:3.1質(zhì)量手冊(cè)第

4.7、

4.8、

4.9、

4.10、

4.13章3.2 iso9002標(biāo)準(zhǔn)

4.7、

4.8、

4.9、

4.10、

4.13章

4.職責(zé):

4.1保安服務(wù)部按《車輛通行、停放收費(fèi)辦法》為小區(qū)住戶提供車輛停放車位服務(wù),并做好登記和宣傳工作。

4.2保安服務(wù)部的車管員、保安員負(fù)責(zé)日常的車輛停放秩序、車輛安全管理。

4.3保安服務(wù)部主任負(fù)責(zé)對(duì)車管員、保安員工作監(jiān)督與檢查。

5.工作程序:

5.1對(duì)使用小區(qū)各種車證車輛管理:

5.1.1保安服務(wù)部每年根據(jù)住戶租用車證期限,到期發(fā)放《車位續(xù)租通知單》,通知住戶到經(jīng)營(yíng)管理部辦理續(xù)租、換證、收費(fèi)手續(xù)。

5.1.2住戶續(xù)租車位、更換停車證要填寫《機(jī)動(dòng)車位登記表》并請(qǐng)住戶將車證放在明顯處。

5.1.3對(duì)持有小區(qū)車證的車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí),由保安門崗確認(rèn)其合法性后,打手勢(shì)放行。

5.1.4每日20時(shí)至次日6時(shí)前,持小區(qū)車證的車輛進(jìn)出小區(qū)時(shí),須在《機(jī)動(dòng)車進(jìn)小區(qū)登記表》、《機(jī)動(dòng)車出小區(qū)登記表》中進(jìn)行登記。

5.1.5每日6時(shí)至20時(shí)前持小區(qū)車證的車輛進(jìn)出小區(qū)時(shí)無(wú)須登記。

5.2無(wú)證車輛管理:

5.2.1 此類車輛是指各大公司辦理公務(wù),探親訪友者所乘車輛。

5.2.2 無(wú)證車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí),保安人員問(wèn)清去向,所辦何事,填寫在

《機(jī)動(dòng)車進(jìn)小區(qū)登記表》、《機(jī)動(dòng)車出小區(qū)登記表》和《會(huì)客證》,并告知司機(jī)不能占用私人車位,如果占用,必須在17:00前離開,以免影響個(gè)人使用。

5.2.3 此類車輛未經(jīng)保安保安服務(wù)部同意一律不得在小區(qū)過(guò)夜 。

5.3搬家、拉物車輛管理:

5.3.1 住戶搬家需到經(jīng)營(yíng)管理部填寫《出小貨物登記單》,將大件物品填寫在物品名細(xì)項(xiàng)目?jī)?nèi),經(jīng)門崗驗(yàn)證無(wú)誤后方可放行。

5.3.2 住戶委托他人協(xié)助搬家、搬物時(shí),需在《出小區(qū)貨物登記單》受托人項(xiàng)目中填寫姓名及證件號(hào)碼。

5.3.3 住戶拉物出小區(qū)時(shí),由門崗確認(rèn)合法性(指確實(shí)時(shí)住戶本人)由門崗填寫《出小區(qū)貨物登記單》由住戶簽字,即可放行。

5.4除以上程序外,小區(qū)內(nèi)車輛管理執(zhí)行《車輛管理規(guī)定》。

5.5停車場(chǎng)的標(biāo)識(shí):

5.5.1地面停車位的標(biāo)識(shí):地面停車場(chǎng)由交通管理局劃制的長(zhǎng)5m,寬2.5m的車位線,噴制車位號(hào)。

5.5.2地下車庫(kù)的標(biāo)識(shí):在入口處掛有限高2.2m的標(biāo)志牌,車位線和車位號(hào)同地面停車場(chǎng)相同。

5.5.3在工作過(guò)程中,使用《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》。

6. 支持性文件與質(zhì)量記錄:

6.1《車輛管理規(guī)定》ej-wi-qp

4.8-01

6.2《地下車庫(kù)車輛管理規(guī)定》ej-wi-qp

4.8-02

6.3《機(jī)動(dòng)車車位登記表》ej-qr-qp

4.8-01

6.4《機(jī)動(dòng)車出小區(qū)登記表》ej-qr-qp

4.8-02a

6.5《機(jī)動(dòng)車進(jìn)小區(qū)登記表》ej-qr-qp

4.8-02b

6.6《地下車庫(kù)車輛登記表》 n

bsp;

ej-qr-qp

4.8-03

6.7《出小區(qū)貨物登記單》ej-qr-qp

4.8-04

6.8《會(huì)客證》ej-qr-qp

4.1-13

6.9《車位續(xù)租通知單》ej-qr-qp

4.8-05

第12篇 住宅小區(qū)物業(yè)管理員巡視制度

住宅小區(qū)物業(yè)管理員巡視制度

1、物業(yè)經(jīng)理必須為每個(gè)管理崗位員工劃分一定范圍的工作責(zé)任監(jiān)督區(qū)。

2、每個(gè)工作日必須到各自的監(jiān)督區(qū)域巡視兩遍,并做好巡視記錄,無(wú)紀(jì)錄視作未巡視。

3、巡視監(jiān)督要求:

①檢查小區(qū)保安員、保潔員在崗位工作情況(著裝、佩證及有無(wú)其他違反有關(guān)規(guī)章制度的行為);

②檢查小區(qū)是否有違章行為(有無(wú)亂搭建、違章裝修、墻面有無(wú)亂涂、亂畫、張貼廣告,小區(qū)內(nèi)有無(wú)亂設(shè)攤及跨門營(yíng)業(yè));

③小區(qū)是否有不安全隱患(窨井蓋是否完好,消防通道是否被堵,室外輸電線路是否完好,小區(qū)內(nèi)有無(wú)可疑人員活動(dòng));

④小區(qū)內(nèi)環(huán)境管理是否符合要求(樹木花草有無(wú)損壞,公共場(chǎng)所、綠化帶、樓梯道衛(wèi)生情況,垃圾亭管理是否符合要求,道路上是否有亂停車輛,亂曬衣物等、小區(qū)內(nèi)是否有影響正常休息的噪聲源);

⑤基礎(chǔ)設(shè)施是否完整(路面有無(wú)破損,室外上下管道是否滲漏,欄桿是否完好);

⑥留意傾聽業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的意見反映。

4、在巡視過(guò)程中,做好記錄。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,能處理的應(yīng)及時(shí)處理,對(duì)重大問(wèn)題和不能處理的事項(xiàng)應(yīng)向主管匯報(bào)。

第13篇 小區(qū)物業(yè)維修基金管理使用制度(11)

小區(qū)物業(yè)維修基金的管理與使用制度(十一)

一、物業(yè)維修基金(以下簡(jiǎn)稱維修基金)專項(xiàng)用于房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿的大修、更新、改造的維修保障資金。

二、維修基金歸小區(qū)全體業(yè)主所有,?？顚Ｓ?由小區(qū)物業(yè)管理主管部門設(shè)立專帳管理,閑置時(shí)除可用于購(gòu)買國(guó)庫(kù)券或者用于法律、法規(guī)規(guī)定的其他用途外,嚴(yán)禁挪作他用。

三、維修基金自存入維修基金專戶之日起按規(guī)定計(jì)息,利息轉(zhuǎn)作維修基金滾存使用和管理。

四、業(yè)主委員會(huì)成立前,需使用維修基金的,由前期物業(yè)管理企業(yè)提出使用計(jì)劃,經(jīng)小區(qū)管理部門審核后使用。

五、業(yè)生委員會(huì)成立后,需使用維修基金的,由物業(yè)管理企業(yè)提出年度使用計(jì)劃,經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意,報(bào)小區(qū)管理部門核定后使用。

六、使用維修基金應(yīng)先在增值部分中列支,維修基金增值部分可在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)統(tǒng)籌使用。需動(dòng)用維修基金本金的,應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)通過(guò),根據(jù)房屋使用年限,按上例劃分使用。

七、維修基金帳戶內(nèi)金額不足時(shí),業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)續(xù)籌。續(xù)籌的維修基金,按業(yè)主所擁有的房屋建筑面積比例分?jǐn)偂?/p>

八、維修基金帳戶實(shí)行統(tǒng)一管理,明細(xì)戶按幢建帳,核算到戶。維修基金的使用帳目,由物業(yè)管理企業(yè)每年一次定期公布,接受全體業(yè)主的監(jiān)督。

九、業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí),維修基金余額隨房屋所有權(quán)同時(shí)過(guò)戶。

十、因房屋拆遷或者其他原因造成房屋滅失的,維修基金的余額應(yīng)按業(yè)主繳交的比例退還給業(yè)主。

第14篇 物業(yè)小區(qū)機(jī)器設(shè)備管理制度-4

物業(yè)小區(qū)機(jī)器設(shè)備管理制度4

第一章目的

為加強(qiáng)機(jī)器設(shè)備的管理,按照科學(xué)管理、預(yù)防為主的方針,防止設(shè)備安全事故的發(fā)生,確保機(jī)器設(shè)備安全運(yùn)行,保障樓宇及相關(guān)設(shè)施正常供水、供電、,并依據(jù)國(guó)家有關(guān)設(shè)備管理的法律法規(guī)和技術(shù)要求,對(duì)水、電等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常維修與養(yǎng)護(hù),特制定物業(yè)小區(qū)設(shè)備維修及保養(yǎng)管理細(xì)則。

第二章原則

以預(yù)防為主,堅(jiān)持日常維護(hù)保養(yǎng)與按計(jì)劃維修并重,確保安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

第三章適應(yīng)范圍

適應(yīng)小區(qū)內(nèi)所管轄的所有設(shè)備設(shè)施。

第四章設(shè)備管理組織

一、物業(yè)公司設(shè)置設(shè)備維修運(yùn)行部,對(duì)所管轄設(shè)備的安全運(yùn)行、維修進(jìn)行集中管理,有利于提高運(yùn)行服務(wù)水平和經(jīng)營(yíng)效益。

二、設(shè)備維修運(yùn)行部設(shè)副經(jīng)理一名,負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施的管理。

三、物業(yè)公司區(qū)域內(nèi)配套設(shè)備設(shè)施類型較多,設(shè)備運(yùn)行維修部下設(shè):強(qiáng)電班、弱電班、水暖班,并分別負(fù)責(zé)各自分管設(shè)備的運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)與維修。

第五章職責(zé)

一、設(shè)備運(yùn)行部是在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,并全面負(fù)責(zé)對(duì)所管轄區(qū)內(nèi)設(shè)備安全運(yùn)行及維修保養(yǎng)等管理工作。

二、設(shè)備維修運(yùn)行部協(xié)助物業(yè)公司經(jīng)理與設(shè)備廠家簽定維修保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議,并對(duì)質(zhì)保金的領(lǐng)取出具主導(dǎo)意見。

三、強(qiáng)電組主要負(fù)責(zé)(1)發(fā)電、配電、供電系統(tǒng)及相應(yīng)電器的保養(yǎng)和維修;(2)公共區(qū)域路燈、草坪燈、應(yīng)急燈、背景音樂(lè)、噴泉泵站等設(shè)備的開、關(guān)與保養(yǎng)、維修;(3)共用部位的單元對(duì)講門系統(tǒng),樓梯燈等照明系統(tǒng)的維修與保養(yǎng)。

四、弱電組主要負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、廣播通訊系統(tǒng)等的線路和相應(yīng)設(shè)備的維護(hù)、修理。

五、水暖組主要負(fù)責(zé)供水、排水、供暖、消防噴淋系統(tǒng)和相應(yīng)設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)和管理。

第六章設(shè)備管理的注意事項(xiàng)

一、設(shè)備運(yùn)行、維修人員要持證上崗。

二、結(jié)合樓宇設(shè)備的使用情況,定期組織人員進(jìn)行巡視、檢測(cè)和維修保養(yǎng)工作,做到精心維護(hù),嚴(yán)格檢查,清除事故隱患。

三、維護(hù)主要是進(jìn)行清潔、潤(rùn)滑、緊固,更換易損零部件等,設(shè)備維護(hù)時(shí)要按規(guī)程進(jìn)行。

四、如果設(shè)備出現(xiàn)異?；虬l(fā)生故障,使用人員要及時(shí)向管理人員匯報(bào),由設(shè)備管理或?qū)I(yè)技術(shù)人員確定維修方案及實(shí)施意見。

五、如屬人為違章拆修造成的設(shè)備事故及損失要追究當(dāng)事人的責(zé)任。

六、設(shè)備維護(hù)、維修所需經(jīng)費(fèi)由設(shè)備運(yùn)行部據(jù)實(shí)報(bào)告預(yù)算,由物業(yè)公司批準(zhǔn)撥付使用,以保證設(shè)備正常安全運(yùn)行。

七、設(shè)備維修運(yùn)行人員對(duì)設(shè)備設(shè)施要做到會(huì)使用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排除故障。

八、為了降低設(shè)備使用成本,提高經(jīng)濟(jì)效益,在條件允許的情況下,要修舊利廢,合理更新,避免浪費(fèi)。

九、設(shè)備維修應(yīng)按維修與保養(yǎng)、中修與保養(yǎng)、大修與保養(yǎng)等程序進(jìn)行。

十、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)人員要認(rèn)真及時(shí)填寫有關(guān)設(shè)備運(yùn)行、維修和保養(yǎng)記錄,即《交接班記錄》、《設(shè)備運(yùn)行記錄》、《設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》等。

第七章設(shè)備管理檔案

一、對(duì)物業(yè)公司接管的小區(qū)的設(shè)備應(yīng)及時(shí)建立設(shè)備臺(tái)帳和編制檔案并有專人保管存檔。

二、按設(shè)備運(yùn)行的要求建立設(shè)備安全操作、使用、維護(hù)規(guī)程和崗位責(zé)任制度。

三、收集整理所有相關(guān)資料,保證設(shè)備技術(shù)檔案的準(zhǔn)確和完整。

四、特種設(shè)備執(zhí)行注冊(cè)登記制度,取得驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和安全檢驗(yàn)合格證后方可運(yùn)行使用。

五、收集所有設(shè)備采購(gòu)合同或協(xié)議,建立售后服務(wù)檔案。

第八章設(shè)備的安全使用及維護(hù)要求

一、設(shè)備必須嚴(yán)格按照使用說(shuō)明和安裝技術(shù)規(guī)程的要求進(jìn)行安裝、調(diào)試后使用。

二、使用操作人員必須經(jīng)過(guò)相應(yīng)的安全技術(shù)培訓(xùn),剛接管的小區(qū)設(shè)備要有廠家的操作、維修、保養(yǎng)技術(shù)交底,并做好記錄。

三、特種設(shè)備的操作人員必須經(jīng)過(guò)有關(guān)部門的培訓(xùn),經(jīng)考核合格后方可使用操作。

四、設(shè)備的使用人員,負(fù)責(zé)設(shè)備的日常檢查和保養(yǎng),并做好記錄

第九章設(shè)備報(bào)廢

一、堅(jiān)持安全第一,預(yù)防為主的方針,對(duì)國(guó)家明令禁止使用或行業(yè)規(guī)定淘汰的及不能達(dá)到安全生產(chǎn)要求的設(shè)備設(shè)施實(shí)行淘汰制度。

二、對(duì)一些經(jīng)常壞、維修成本大的設(shè)備設(shè)施,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,及時(shí)淘汰。

第十章安全工作注意事項(xiàng)

一、以嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政策、法令及本公司各種安全操作和勞動(dòng)保護(hù)規(guī)章制度。

二、新員工入廠,由班組長(zhǎng)牽頭進(jìn)行安全教育后,方能上崗工作。

三、工作前應(yīng)檢查自已所用的一切設(shè)備和工作場(chǎng)地,確認(rèn)安全后,方能開始工作。

四、所有安全裝置不得拆卸,都應(yīng)保證其完好有效、靈敏可靠。

五、工作中要互相關(guān)心,既要注意自身的安全,又要關(guān)心他人的安全,如遇違章及冒險(xiǎn)作業(yè),有權(quán)勸阻。

六、加強(qiáng)設(shè)備管理,做好防火、防洪(汛)、防竊等安全工作。

七、電氣設(shè)備必須有可靠的接地(接零)裝置,防雷和防靜電設(shè)施必須完好,每年應(yīng)定期檢測(cè),并應(yīng)做好記錄,否則責(zé)任人在當(dāng)月考核中扣5分,分管領(lǐng)導(dǎo)扣2分。

八、高壓設(shè)備無(wú)論帶電與否,值班人員不得單人移開或越過(guò)遮欄進(jìn)行工作,若必須移開遮欄時(shí),必須有監(jiān)護(hù)人在場(chǎng),并符合設(shè)備不停電的安全距離。該項(xiàng)不做扣2分。

九、嚴(yán)禁帶電作業(yè),必要時(shí)需班組長(zhǎng)批準(zhǔn),并采取安全絕緣防護(hù)措施,且要有監(jiān)護(hù)人在現(xiàn)場(chǎng)。該項(xiàng)不做扣2分。

十、工作時(shí)間嚴(yán)禁喝酒上崗作業(yè),輕者給于警告,并在當(dāng)月考核中扣2分,重者根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定給予處理。

十一、所有絕緣、檢驗(yàn)工具,應(yīng)妥善保管,并應(yīng)定期檢查、校驗(yàn)。該項(xiàng)不做扣5分,分管領(lǐng)導(dǎo)扣2分。

十二、有人觸電,立即切斷電源,進(jìn)行急救;電氣著火,應(yīng)立即將有關(guān)電源切斷后,使用泡沫滅火器或干砂滅火。否則重者將依法追究當(dāng)事人的責(zé)任,輕者給予當(dāng)事人警告,當(dāng)月考核中口5分,年底不能參加先進(jìn)評(píng)選。

十三、發(fā)電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí),嚴(yán)禁人體接觸帶電部分。

第十一章消防設(shè)備及維修保養(yǎng)

一、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)主機(jī)和煙/溫感控頭一般委托廠家進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),配合維保單位檢查和試驗(yàn)消防系統(tǒng)/設(shè)備的功能,并應(yīng)填寫登記表。該項(xiàng)不填扣2分。

二、對(duì)各種消防報(bào)警裝置需做好定期的檢查、試驗(yàn)和保養(yǎng)維修工作,發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除,若不能排除,要及時(shí)通知維保單位進(jìn)行維修,并詳細(xì)登記,一般要求一周至少進(jìn)行一次檢查,否則每發(fā)現(xiàn)一次在當(dāng)月考核中扣2分。

三、消防弱電機(jī)房值班室要24小值班,夜間有

保安進(jìn)行值班,白天有專業(yè)人員值班,對(duì)設(shè)備每次報(bào)警多要到現(xiàn)場(chǎng)察看,確定是否有火情發(fā)生,并及時(shí)通知有關(guān)人員和單位,絕對(duì)不能隨意消除報(bào)警信號(hào),否則重者將依法追究當(dāng)事人的責(zé)任,輕者給予當(dāng)事人警告,當(dāng)月考核中口5分,年底不能參加先進(jìn)評(píng)選。

第十二章電器設(shè)備、配電室及發(fā)電機(jī)房的管理

一、高壓開關(guān)柜停送電操作應(yīng)填寫好工作單,并檢查各項(xiàng)操作機(jī)械完好,嚴(yán)格執(zhí)行一人操作,一人工作制,按工作單填寫程序進(jìn)行操作。該項(xiàng)不填扣2分。

二、配電室值班員應(yīng)熟悉配電房開關(guān)柜的各項(xiàng)操作細(xì)則及工作程序,做到操作準(zhǔn)確無(wú)誤。

三、每周一次對(duì)所有配電房巡檢一次,并做好記錄,檢查設(shè)備運(yùn)行狀況,包括外觀、聲音、氣味、溫度、電壓、電流及開關(guān)和指示燈狀態(tài),以及機(jī)房照明和附屬設(shè)施狀況。該項(xiàng)不做扣2分。

四、每月一次統(tǒng)計(jì)用電量及電壓變化。該項(xiàng)不做扣2分。

五、每月一次對(duì)每層配電箱進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。該項(xiàng)不做扣2分。

六、為保障本物業(yè)小區(qū)緊急情況下正常配電,技術(shù)員必須每月進(jìn)行后備發(fā)電機(jī)運(yùn)行操作2次,以保障市電停止后,仍能保持消防系統(tǒng)及污水泵系統(tǒng)的正常運(yùn)作。該項(xiàng)不做扣2分。

七、定期查看機(jī)油、柴油是否滿足使用,出現(xiàn)不足填報(bào)申請(qǐng)后及時(shí)購(gòu)買(附發(fā)電機(jī)檢查表)。該項(xiàng)不做扣2分。

第十三章公共區(qū)域照明燈具

一、每?jī)芍芤淮螌?duì)公共區(qū)域、走廊各照明燈具、疏散指示燈、安全出口指示燈、應(yīng)急照明燈進(jìn)行檢查,出現(xiàn)損壞及時(shí)更換。該項(xiàng)不做扣2分。

二、定時(shí)開關(guān)公共區(qū)域的路燈、草坪燈。該項(xiàng)不做扣2分。

第十四章消防水泵、排污泵

一、每周一次巡視各水泵運(yùn)行狀況,檢查控制箱電流、電壓、指示燈狀況和水壓等,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)檢修。該項(xiàng)不做扣2分。

二、每月至少一次巡視管道、閥件接口有無(wú)異常。該項(xiàng)不做扣2分。

三、每月對(duì)消防泵進(jìn)行試機(jī)至少一次,時(shí)間不低10分鐘。該項(xiàng)不做扣5分。

四、每月至少一次檢查消防水池浮球裝置、進(jìn)/出水閥門及放水閥。該項(xiàng)不做扣2分。

五、每周一次巡視污水泵運(yùn)行狀況,檢查控制箱、液位報(bào)警裝置工作狀況,包括清理調(diào)節(jié)池隔柵垃圾,該項(xiàng)不做扣2分。

六、雨季每天檢查各集水井泵工作狀況(包括手動(dòng)、自動(dòng)和控制箱指示燈),包括清理調(diào)節(jié)池隔柵垃圾。該項(xiàng)不做扣2分。

第十五章無(wú)負(fù)壓水泵

一、每周一次巡視各水泵運(yùn)行狀況,檢查控制箱電流、電壓、指示燈狀況和水壓等,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)檢修,并做好記錄,該項(xiàng)不做扣2分。

二、每月至少一次巡視管道、閥件接口有無(wú)異常。并做好記錄,該項(xiàng)不做扣2分。

三、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)生活用水,若要維修要提前通知住戶,避免影響住戶用水,并做好記錄,該項(xiàng)不做扣2分。

十六章弱電監(jiān)控系統(tǒng)

一、每周一次檢查電視監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況,包括攝像機(jī)、鏡頭、放錄機(jī)、傳輸信號(hào)、接收?qǐng)D像的清潔和調(diào)校,發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修,若維修不了,則報(bào)請(qǐng)專業(yè)公司修理,并做好記錄。該項(xiàng)不做扣2分。

二、弱電監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)專人值班制,并填寫值班記錄,由保安部負(fù)責(zé)具體實(shí)施。該項(xiàng)不做扣2分。。

三、弱電監(jiān)控室的工作人員除例行保安監(jiān)控外,還要對(duì)小區(qū)內(nèi)的電梯進(jìn)行監(jiān)控,遇緊急情況要及時(shí)通知設(shè)備維修人員,并及時(shí)應(yīng)用電梯配置的通訊對(duì)講系統(tǒng)或其他可行方式,詳細(xì)告知電梯轎廂內(nèi)被困乘客應(yīng)注意的事項(xiàng)。該項(xiàng)不做扣5分,分管領(lǐng)導(dǎo)扣2分。

四、值班人員如遇不法分子或乘客蓄意破壞電梯等設(shè)備設(shè)施要及時(shí)通知保安進(jìn)行制止或報(bào)警,并對(duì)破壞的設(shè)備依法賠償。

第十七章記錄與表格

一、《材料、設(shè)備購(gòu)置申請(qǐng)表》

二、《圖紙?jiān)O(shè)備檔案》

三、《設(shè)備日常檢修、保養(yǎng)表》

四、《設(shè)備報(bào)廢表》

五、《設(shè)備運(yùn)行日志》

六、《設(shè)備修理、保養(yǎng)計(jì)劃》

七、《消防報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備檢修記錄表》

八、《柴油機(jī)組檢查表》

九、《消防水泵維修保養(yǎng)記錄表》

十、《排污泵檢修表》

十一、《水泵無(wú)負(fù)壓設(shè)備維修保養(yǎng)紀(jì)錄表》

十二、《消防中心值班記錄表》

第15篇 某某小區(qū)物業(yè)清潔管理制度

某小區(qū)物業(yè)清潔管理制度

一、制定本制度的目的、范圍

目的:規(guī)定本公司管轄各小區(qū)內(nèi)保潔工作的職責(zé)程序和要求。對(duì)保潔工作質(zhì)量實(shí)施控制,為業(yè)主戶創(chuàng)造一個(gè)清潔的生活和工作環(huán)境。

范圍:適用于某小區(qū)樓內(nèi)和樓外的清潔管理。

二、各自職責(zé)

1、各項(xiàng)目管理處負(fù)責(zé)組織和檢查指導(dǎo)清潔工作。

2、保潔員按規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔。

三、原材料保證措施

1、打掃樓內(nèi)的保潔員每人配備掃把、拖把、水桶、簸箕、抹布;

2、打掃室外保潔員配備掃把、大掃把、刷子、垃圾裝運(yùn)車等。

3、管理處負(fù)責(zé)人每周檢查一次清潔工具使用保管情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和補(bǔ)發(fā),確保清潔工作需要。

四、督導(dǎo)檢查

1、管理處負(fù)責(zé)人每天要對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查,并將檢查結(jié)果記錄在清潔衛(wèi)生檢查表;

2、項(xiàng)目經(jīng)理每月對(duì)保潔員的工作質(zhì)量和效果進(jìn)行檢查;

3、公司每季度檢查一次某小區(qū)的清潔工作情況并指導(dǎo)工作。

五、日常保潔部分

(一)、室內(nèi)保潔

1、電梯保潔每天兩次;

2、每天清掃、拖抹樓道一次;

3、擦抹樓道內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備每周一次;

4、在8:00-17:30,要保持地面無(wú)雜物,公共設(shè)施無(wú)灰塵。

(二)、室外保潔

1、一天兩次清掃道路、公共場(chǎng)地等;

2、清運(yùn)垃圾桶、果皮箱內(nèi)的垃圾;

3、在8:00-17:30,要保持道路、公共場(chǎng)地等場(chǎng)所無(wú)雜物。

(三)、清潔方法

1、樓道清潔

(1)、先清掃電梯轎廂并拖抹內(nèi)地板,按《不銹鋼的清潔》程序清潔電梯內(nèi)壁;

(2)、從頂層自上而下清掃、拖抹樓道;

(3)、用抹布擦抹各層的公共設(shè)施設(shè)備;

2、窗戶清潔

(1)、使用抹布蘸取洗滌凈或去污粉抹凈所有窗框。

(2)、用鏟刀鏟除玻璃上的污跡。

(3)、用玻璃刮帶海綿的一側(cè)蘸取玻璃清潔劑抹凈內(nèi)外,再用清水徹底清洗。

(4)、用玻璃水刮刮凈水跡。

3、燈具的清潔

(1)、關(guān)好電源,取下燈罩。

(2)、用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子,再用干抹布抹干水分。

(3)、將抹干凈的燈罩裝上。

4、不銹鋼的清潔

(1)、先用中性清潔劑溶液抹表面,再用無(wú)絨抹布抹凈表面水分。

(2)、至少許不銹鋼油于抹布上對(duì)其表面進(jìn)行擦抹,使表面保持光澤;

(3)、用無(wú)絨干抹布擦抹。

5、噴水池的清潔

(1)、平時(shí)清潔:用撈篩打撈噴水池漂浮物。

(2)、定期清潔:

a、打開排水閥門,放至50cm時(shí),保潔員入池清潔;

b、用長(zhǎng)柄手刷加適量清潔劑自上而下刷洗;

c、擦抹池內(nèi)燈飾、水泵、水管、噴頭上的青苔污垢;

d、排盡池內(nèi)污水并對(duì)池底進(jìn)行拖抹;

e、注入新水,清洗水池周圍污跡。

6、雨污水管井的疏通

(1)、用鐵鉤打開檢查井蓋;

(2)、用長(zhǎng)竹片捅搗管內(nèi)粘附物;

(3)、沖刷管道內(nèi)壁;

(4)、放回檢查蓋,清洗地面污物。

(四)、垃圾處理

1、生活垃圾的處理

(1)、業(yè)主將生活垃圾裝入塑料袋中,放到樓道垃圾桶內(nèi);

(2)、保潔員每天早晚兩次將桶內(nèi)的垃圾送到垃圾中轉(zhuǎn)站;

(3)、環(huán)衛(wèi)部門每天兩次運(yùn)送垃圾,做到日產(chǎn)日清,不過(guò)夜。

(五)、應(yīng)急措施

1、突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急措施

(1)、救災(zāi)結(jié)束后,經(jīng)消防部門許可,組織保潔員參加清理工作;

(2)、清運(yùn)火災(zāi)殘留物,打掃地面;

(3)打掃地面積水。

2、雨污水井、管道、化糞池堵塞的應(yīng)急措施

(1)、維修工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行疏通,防止污水外移造成不良影響。

(2)、該責(zé)任區(qū)保潔員協(xié)助維修工處理;

(3)、撈起的雜物直接裝上垃圾車,避免二次污染;

(4)、疏通后,迅速打掃地面被污處。

3、暴風(fēng)雨過(guò)后的應(yīng)急措施

(1)、及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾、紙屑、樹葉等;

(2)、查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)雨污水井是否暢通。

(六)、消殺服務(wù)

1、主要針對(duì)老鼠、蒼蠅、蚊子;

2、定期對(duì)雨污水井、化糞池、垃圾中轉(zhuǎn)站、綠化帶等易引發(fā)和滋生蚊蠅蟲鼠的發(fā)源地和聚集地進(jìn)行噴藥、投藥。

(七)、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及保潔頻率

分類項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方法及保潔頻率

電梯廳門、內(nèi)壁無(wú)污跡、印跡,有金屬光澤擦抹若干次/天、消毒1次/周

地板無(wú)煙頭、紙屑、污跡等拖抹2 次/天,全天保潔

內(nèi)外按鍵無(wú)污跡、印跡擦抹若干次/天

轎廂照明燈擦抹1次/周

樓內(nèi)樓道梯級(jí)無(wú)煙頭、紙屑、污跡等清掃、拖抹1次/天

單元門無(wú)廣告、無(wú)灰塵擦抹若干次/天

扶手無(wú)灰塵、無(wú)污跡等擦抹2次/天

消火栓箱、燈開關(guān)報(bào)警按鈕等無(wú)廣告、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)擦抹1次/天

地下室無(wú)回塵、無(wú)雜物清掃1次/天,拖抹1次/2天

樓頂、雨篷無(wú)雜物、排水通暢清掃1次/天

天棚、轉(zhuǎn)角掃塵無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)清掃1次/半月

樓道玻璃無(wú)污跡、無(wú)明顯灰塵請(qǐng)刮1次/月

樓道燈、煙感探測(cè)器、噴淋頭無(wú)明顯灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)外擦抹1次/月,

內(nèi)抹1次/半年

樓外衛(wèi)生道路、人行道防滑瓷磚無(wú)明顯污跡清掃2次/天,沖刷1次/天

停車場(chǎng)無(wú)雜物、無(wú)油污清掃2次/天,隨時(shí)中點(diǎn)除污

散水坡無(wú)泥沙、污垢、雜物等清掃2次以上/天

綠化帶無(wú)煙頭、紙屑、枯枝敗葉等清掃2次以上/天

宣傳欄無(wú)積塵、無(wú)廣告、無(wú)污跡擦抹1次/天

路燈(柱)無(wú)污跡、無(wú)廣告擦抹1次/天

消火栓無(wú)積塵、無(wú)廣告、無(wú)污跡擦抹1次/天

崗?fù)o(wú)污跡、無(wú)雜物擦抹2次/天

垃圾樓外表干凈、無(wú)污跡擦抹1次/天,沖刷1次/周

雨污水井水流暢通、井蓋無(wú)污跡疏通1次/周