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供應中心管理制度旨在確保供應鏈的高效運行，涵蓋從供應商選擇、合同管理、庫存控制到訂單處理、質量保證等各個環(huán)節(jié)。這一制度的建立和執(zhí)行對于企業(yè)的運營至關重要。
包括哪些方面
1. 供應商管理：包括供應商的資質評估、績效考核、合作關系建立與維護。
2. 合同管理：涉及合同的起草、談判、簽訂及履行過程的監(jiān)控。
3. 庫存控制：設定合理的庫存水平，實施有效的庫存周轉策略。
4. 訂單處理：規(guī)范訂單接收、確認、執(zhí)行與跟蹤的流程。
5. 質量保證：制定質量標準，進行產品檢驗，確保供應商提供的產品質量。
6. 價格與支付管理：確定采購價格，規(guī)定支付條款，保障交易公平公正。
7. 危機應對：制定應急預案，應對供應鏈中斷或其他突發(fā)情況。
重要性
供應中心管理制度的重要性體現在以下幾個方面：
1. 優(yōu)化資源分配：通過科學的庫存管理和供應商管理，降低庫存成本，提高資金周轉效率。
2. 確保產品質量：嚴格的質檢流程保證了產品質量，維護企業(yè)品牌形象。
3. 降低風險：有效合同管理和危機應對機制能減少供應鏈中斷帶來的損失。
4. 提升客戶滿意度：及時準確的訂單處理和交付，提升客戶對企業(yè)的信任度。
方案
1. 建立供應商評價體系：設立詳細的評分標準，定期評估供應商的交貨時間、價格、質量等表現。
2. 實施電子化管理：采用供應鏈管理系統(tǒng)，自動化處理訂單、庫存和支付，提高效率。
3. 強化質量監(jiān)控：設立專門的質量檢查部門，嚴格執(zhí)行質量標準，不合格產品不得入庫。
4. 定期審計：對供應中心各項活動進行周期性審計，確保制度的有效執(zhí)行。
5. 培訓與溝通：定期培訓員工，強化制度理解，加強與供應商的溝通，增進合作關系。
6. 制定靈活的采購策略：根據市場需求變化，調整采購策略，保持供需平衡。
通過上述方案的實施，供應中心管理制度將更加完善，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
供應中心管理制度范文
第1篇 某消毒供應中心安全管理制度
(1)在護理部的領導下,成立科室安全質控小組。
(2)定期組織科室工作人員進行法制法規(guī)、消防知識等安全教育,樹立安全意識;定期組織相關業(yè)務學習,提高業(yè)務能力和水平,保證工作質量。
(3)嚴格執(zhí)行各項技術操作規(guī)程,確保常規(guī)器械滅菌合格率100%,防止護理安全不良事件發(fā)生。
(4)消防設備有專人定期檢查和管理,并保證消防設備的性能完好。
(5)加強對各工作室的安全檢查,每日下班前,應仔細檢查各工作室水電設施及其它安全設施,做到防火、防盜、防水、防爆。
(6)做好假日前的安全檢查,發(fā)現問題應及時解決。
(7)使用電機類各崗位人員持證上崗,嚴格遵守操作程序,防止意外。
(8)工作區(qū)域禁止吸煙,禁放易燃物品及遠離火源。
(9)消防通道保持通暢。
第2篇 瓶裝氣供應中心管理制度
第一章 總 則
第一條 為加強大連東然管道安裝中心(以下簡稱“公司”)瓶裝氣供應站管理工作,規(guī)范供應站的設立及其經營行為,依據公司有關規(guī)定制定本制度。
第二條 本制度適用公司所有瓶裝氣供應站。
第二章 液化氣供應站行業(yè)紀律
第三條 供應站職工必須按規(guī)定的工作時間提前10分鐘到站,做好站內衛(wèi)生清潔及營業(yè)前的準備工作。
第四條 各崗位人員必須身著統(tǒng)一、整潔的工作服,正確佩戴服務標牌,在規(guī)定的崗位上工作。
第五條 備崗位人員應主動、熱情接待用戶,使用文明用語。積極協助用戶,滿足供氣需要。
第六條 各崗位人員在工作時間內不得擅自離崗。
第七條 接聽電話時應說:“您好,這里是__液化氣供應站”。解答用戶問題時應語言文明、簡練、準確。通話結束時應說:“再見”。待對方掛機后方可掛機。
第八條 各崗位人員在工作時間內不準擅離職守,不準做與工作無關的事情,不準飲酒上崗。
第九條 用戶要求上門服務時,應問清用戶姓名、詳細住址及服務項目,在規(guī)定的時間內到達并認真做好登記。
第十條 對用戶提出的問題,各崗位人員應耐心、詳細的給予解答。對當時無法答復的問題,要向用戶表示歉意,留下聯系電話,過后再子答復。
第十一條 恪守職業(yè)道德,遵守行業(yè)紀律,執(zhí)行復秤出售和當面試漏的制度,讓用戶放心、滿意。
第十二條 對用戶一視同仁,熟悉用戶和一般用戶的服務態(tài)度應一致。
第十三條 熱情、禮貌的引導和協助用戶送空瓶,取實瓶,不準大聲呵斥用戶,杜絕野蠻指揮行為。
第十四條 尊重用戶,允許用戶自己選擇實瓶,發(fā)瓶員應在崗位上填記鋼瓶號碼和當面試漏,不準在室內讓用戶轉來轉去看鋼瓶號。
第十五條 用戶如對實瓶和質量提出疑問,除應當面檢驗外,還應詳細解釋有關規(guī)定和標準。
第十六條 實行首問服務制,對用戶不準推諉,有效履行各自的崗位服務規(guī)范。
第十七條 因服務態(tài)度差被媒體曝光的,一經查實,責任者調離。
第四章 液化氣供應站站長服務規(guī)范
第十八條 按規(guī)定的工作時間提前10分鐘到站,帶領職工清掃衛(wèi)生,檢查交接班和安全巡檢記錄情況,并安排好當日站內和貨的車的工作。
第十九條 按規(guī)定著裝,正確佩戴服務胸卡。檢查各崗位人員的著裝、服務胸卡佩戴情況及營業(yè)前的準備工作
第二十條 應經常檢查各崗位人員的服務規(guī)范情況,用戶多時應協助做好服務工作,對需要幫助的用戶給予熱情幫助。
第二十一條 熱情接待來訪用戶,認真聽取用戶反映的各種意見并給予適當的解釋,盡量滿足用戶的要求,根據用戶意見及時改進服務工作,做到讓用戶滿意。
第二十二條 組織職工對當日進站的空、實瓶進行清潔和質量檢查,對不合格鋼瓶應及時處理并做好記錄。
第二十三條 對需要上門維修服務的用戶,應問清用戶住址,進行登記并在規(guī)定時間內趕到,修好后應認真試漏、試火、檢查,經用戶確認簽字無誤后方可離開,走時應與用戶禮貌道別。
第五章 液化氣供應站收瓶員服務規(guī)范
第二十四條 按規(guī)定的工作時間提前10分鐘到站,清掃站內衛(wèi)生,與夜間值班人員做好交接工作。
第二十五條 按規(guī)定著裝,正確佩戴服務胸卡,做好營業(yè)前的準備工作并按時營業(yè)。
第二十六條 接待用戶要熱情、禮貌。用戶到站后,應主動接過使用證,認真檢查鋼瓶,核對鋼瓶號碼,無誤后蓋印并將使用證遞交用戶手中,然后協助用戶將鋼瓶放至指定位置。
第二十七條 對有殘疾的用戶應代為辦好一切手續(xù),裝好實瓶并送出站外。對其它需要幫助的用戶也要熱情幫助。
第二十八條 對用戶提出的問題應耐心解釋清楚,盡力予以滿足,自己無法處理的應交站長妥善處理,不準推拖、搪塞。
第二十九條 負責鋼瓶外部清潔工作,對無標記或標記不清的鋼瓶需返廠噴涂站名標記。
第三十條 遵守職業(yè)道德和行業(yè)紀律,虛心接受用戶的意見和建議,改進和提高服務質量,做到讓用戶滿意。
第三十一條 按規(guī)定的工作時間提前10分鐘到站,清掃站內衛(wèi)生,與夜間值班人員做好交接工作。
第三十二條 按規(guī)定著裝,正確佩戴服務胸卡,做好營業(yè)前的準備工作并按時營業(yè)。
第三十三條 接待用戶要熱情、禮貌,用戶交款后,應主動接過用戶的使用證及提貨單,將用戶選好的實瓶號碼記在使用證上并將使用證遞交到用戶手中。
第三十四條 對用戶選好的實瓶,應當面再次試漏,確認不漏氣后方可發(fā)行,并主動向用戶宣傳安全用氣常識。
第三十五條 對用戶提出的問題和要求應耐心解釋清楚,盡力予以滿足,自己無法處理的應交站長妥善處理,不準推拖、搪塞。
第三十六條 負責鋼瓶外部清潔工作。
第三十七條 負責做好每天的庫存統(tǒng)計,要庫存與報表相一致。
第三十八條 遵守職業(yè)道德和行業(yè)紀律,虛心接受用戶的意見和建議,改進和提高服務質量,做到讓用戶滿意。
第七章 液化氣供應站收款員服務規(guī)范
第三十九條 按規(guī)定的工作時間提前10分鐘到站,站內衛(wèi)生,與空、實瓶崗人員核對庫存數量。
第四十條 按規(guī)定著裝,正確佩戴服務胸卡,做好營業(yè)前的準備工作并按時營業(yè)。
第四十一條 對用戶先問:“您好”,主動接過使用證和錢,收錢找錢應唱收唱付。將使用證、提貨單及余款遞交用戶手中并說:“您拿好,請往里走”。
第四十二條 嚴格執(zhí)行各項收費標準.主動為用戶出具發(fā)票或收據。不準讓用戶去兌換零錢。
第四十三條 不準擅離崗位讓用戶久等,不準在收款室與人閑談或做與工作無關的事。
第四十四條 按規(guī)定每天的票、款、報表必須相一致。
第四十五條 遵守職業(yè)道德和行業(yè)紀律。虛心接受用戶的意見和建議,改進和提高服務質量,做到讓用戶滿意。
第八章 貨的送氣人員崗位操作規(guī)程
第四十六條 按規(guī)定的工作時間提前10分鐘到站,清掃站內衛(wèi)生,著裝上崗。
第四十七條 遵守安全操作規(guī)程,上崗時佩戴好勞保護具。(工作服、防砸鞋、安全帽、手套等)
第四十八條 按規(guī)定裝車前認真檢查氣瓶,禁止超裝瓶、少裝瓶、漏氣瓶、超期瓶、報廢瓶等不合格鋼瓶送到用戶手中。負責鋼瓶外部清潔。
第四十九條 按規(guī)定區(qū)域送氣,不推諉、不漏送,不拒接客服電話,遇特殊情況聽從管理人員統(tǒng)一調配。
第五十條 主動配合司機工作,停、駛車輛時注意瞭望。
第五十一條 入戶送氣時,使用文明用語。認真查看用戶的使用證、鋼瓶是否符合公司規(guī)定,鋼瓶號是否與使用證相符,兩者相符方可給予換罐(不符合規(guī)定的可拒絕換罐或與管理人員協商經同意方可)。
第五十二條 認真填寫使用證送氣單上規(guī)定的內容,按規(guī)定價格收取用戶氣款,收款時唱收唱付,換罐辦理完畢要有雙方簽字。保管好錢款,按規(guī)定時間上交氣款、送氣單據,要票款相符。不得私留過夜款或挪用氣款。
第五十三條 遵守職業(yè)道德和行業(yè)紀律。虛心接受用戶的意見和建議,改進和提高服務質量,做到讓用戶滿意。
第九章 貨的司機人員的崗位規(guī)范
第五十四條 按規(guī)定的工作時間提前10分鐘到站,清掃站內衛(wèi)生,著裝上崗。
第五十五條 出車前按規(guī)定做好車輛檢查。遵守安全操作規(guī)程,上崗時佩戴好勞保護具。(工作服、防砸鞋、安全帽、手套等)
第五十六條 按規(guī)定區(qū)域送氣,不推諉、不漏送,不拒接客服電話。遇特殊情況聽從管理人員統(tǒng)一調配。
第五十七條 要主動配合送氣人員的工作,幫助裝卸。負責鋼瓶外部清潔。
第十章 值班巡邏制度
第五十八條 值班巡邏人員不得遲到、早退,不得擅離職守,對重點部位做到巡邏,并做好巡邏記錄和交接手續(xù)。
第五十九條 值班巡邏人員當班不準睡覺、不準喝酒、不準許留宿他人、不準進行娛樂活動。做到勤巡邏、勤檢查、勤記錄。
第六十條 值班巡邏期間,若發(fā)現可疑人員要認真詢查,發(fā)現違法犯罪分子,要奮力抓捕,并及時上報。
第六十一條 要熟練掌握報警系統(tǒng)、電話號碼等等?；鹁?119,盜警:110,急救中心:120。
第六十二條 報警時要保持冷靜,應將事件發(fā)生的地點、性質、經過等盡量講清楚,并保護好現場,積極配合有關部門做好破案工作。
第十一章 調度員崗位制度
第六十三條 按規(guī)定的工作時間提前10分鐘到站,清掃站內衛(wèi)生,著裝上崗。
第六十四條 掌握各供應站每天的庫存儲量。有計劃的調配貨的車輛的運送工作。
第六十五條 做好與客服中心的協調工作,保證車輛的正常運行。
第十二章 維修工崗位制度
第六十六條 按規(guī)定的工作時間提前10分鐘到站,清掃站內衛(wèi)生,著裝上崗。
第六十七條 維修人員必須在約定時間內到達用戶家中,如不能按預約時間上門維修,應提前與用戶聯系,再次確認上門時間后準時前往維修。
第六十八條 維修人員應在維修過程中應使用文明用語,認真填寫報修單。
第六十九條 維修人員應在當天將維修結果反饋給客服中心。
第十三章 貨的人員獎懲制度
第七十條 考勤制度:
(一)上班時間8:00(提前10分鐘到站),下班時間17:00
(二)出站時間8:30,回站時間16:00
(三)遲到/早退:一次扣除工資10元,每月遲到/早退累計三次以上另扣50元;遲到/早退半小時以上按請假半天處理(累計一天以上的按事假處理),超過半天的按事假處理。
(四)病假:一次扣除工資50元,請病假者必須附有診斷書(市級以上),否則按事假處理。
(五)事假:一次扣除工資70元,每月請事假15天以上另扣除工資200元。必須提前三天向部門領導打申請,未打申請或未經批準者按曠工處理。
(六)曠工:一次扣除工資200元,累計三次給予待崗處理,情況嚴重給予開除處理。
(七)換班:提前一天把換好的班次報給部門領導,并與其換班人員做好工作交接,如出現空崗,申請換班人員必須回來上班,否則兩名當事人都按曠工處理。
(八)加班:根據《工資支付暫行規(guī)定》執(zhí)行。
(九)工傷:必須第一時間上報領導,按《工傷保險條例》執(zhí)行。
(十)婚假、計劃生育假:提前一個星期寫申請,按《婚姻法》、《計劃生育條例》執(zhí)行。
(十一)喪假(直系親屬):按規(guī)定假期補交申請,并附“死亡證明”復印件。
(十二)辭職:提前一個月寫申請,至人事部辦理手續(xù)后方可離職。手續(xù)未辦理完之前必須服從部門領導調配,否則,視情況扣除工資。
第七十一條 獎勵制度:
(一)表揚:經核實后,根據具體情況給予一定獎勵或通報表揚。
(二)提出合理化建議并被公司采納一次獎勵500元。(待定)
(三)月優(yōu)秀員工:獎勵200元。(待定)
(四)為公司做出突出貢獻,或為公司避免了重大的損失者,根據具體情況給予獎勵并通報表揚。
第七十二條 處罰制度:
(一)投訴:經核實,根據具體情況一次扣除工資200元起并通報批評;情節(jié)惡劣者有權解除其勞動合同。
(二)不按規(guī)定方式填寫送氣單內容或填寫內容不實的一次扣除工資10元。累計三次以上扣除工資200元。故意不填或內容不真實的,停止工作。
(三)拒接訂單:未經客服同意,拒接訂單的一次扣除工資50元。月累計三次以上扣除工資200元。區(qū)域劃分只是大體化分,特殊訂單必須服從統(tǒng)一調配。
(四)私自?；?每臺車根據實際情況設有定額,每天低于定額時,客服中心不得給予?；?如經觀察,數據顯示貨的人員私自停活且回站時間提前半小時以上的,扣罰當日計件百分之五十。
(五)有倒氣行為者,一經發(fā)現后解除其勞動合同,視情節(jié)追究其相應責任。
第十四章 液化氣供應站社會服務承諾制度
第七十三條 本供應站為無假日供應站,實行365天全天營業(yè)制度。
第七十四條 持本公司使用證及合格鋼瓶且票證號與鋼瓶號相符,方可在本站換氣。
第七十五條 到本站租用液化氣罐的用戶,保證在20分鐘內辦完手續(xù),加因站里原因未按時辦理,應讓用戶先用后辦。
第七十六條 凡本站發(fā)出的實瓶均保證重量合格,無泄漏。
第七十七條 本站各項收費均按標準執(zhí)行,出具據或發(fā)票,如發(fā)現超標收費或未給用戶出具收據或發(fā)票的,一經查實,加倍返還用戶。
第十五章 供應站液化氣采暖爐明火管理制度
第七十八條 液化氣采暖爐必須有專人負責,做好記錄,包括點火時間、水位變化、加水時間及設備運轉情況。
第七十九條 鍋爐周圍不得存放易燃、易爆物品。
第八十條 鍋爐安裝完畢須經安全、技術設備部門驗收審核合格后,方可投入使用,不得隨意遷改。
第八十一條 鍋爐內長明火應定時檢查,無須點火時應切斷氣源并熄火。
第八十二條 液化氣發(fā)生泄漏時,立即熄滅爐火。
第八十三條 使用淋浴時,應保持室內空氣流通,并設專人監(jiān)護。嚴禁單人和長時間洗浴。
第十六章 供應站工作流程:
第八十四條 窗口:(收款員)
(一)開戶:按規(guī)定收取不同規(guī)格鋼瓶的押金、氣費、使用證費,填寫押金票(加蓋收訖印)、使用證(三聯單)加蓋發(fā)展印、收訖印、經辦人印,用戶協議(雙方簽字),保留押金票、用戶協議、使用證的留存聯其余聯交予用戶。
(二)退戶:核對用戶的鋼瓶、押金票、使用證符合本公司要求后,按規(guī)定返還押金余額。
(三)填寫使用證(三聯),按規(guī)定收取不同規(guī)格鋼瓶的氣費,加蓋收訖印、經辦人印,收款人員保留使用證收款聯,將使用證交予用戶。
(四)收取貨的入戶送罐(各種規(guī)格)人員當日的氣款(送氣單與款項要相符)。
(五)按規(guī)定時間匯總當天的款項,填寫繳款回執(zhí),上交予公司指定收款員(如有余額下班前放置站內銀柜中)。
(六)按公司要求匯總并填寫當天的銷售日報表,以電子版形式發(fā)至公司營銷部指定郵箱。
第八十五 條收、發(fā)瓶:
(一)開戶:核對押金票、使用證,將合格的實瓶號填寫在使用證上蓋章(發(fā)瓶員)后交予用戶。
(二)換罐:檢查用戶的鋼瓶是否符合本公司要求,核對鋼瓶號與使用證瓶號相符后,將合格的實瓶號,填寫在使用證上蓋章(發(fā)瓶員),保留記賬聯后交予用戶。
(三)收、發(fā)貨的入戶送罐人員的入、出庫空、實瓶(各種規(guī)格),按要求填寫銷售部門氣瓶交接記錄表(簽字)。
(四)收、發(fā)公司灌裝車間出、入庫空、實瓶(各種規(guī)格),按要求填寫單車運輸液化氣出入庫日報表(簽字)。
(五)上、下班前填寫夜班交接記錄,經與夜班人員核對準確后簽字。
八十八條貨的入戶送罐:
(一)出入站時按要求填寫銷售部門氣瓶交接記錄表。(簽字)
(二)按供應站窗口指定的新開戶地址入戶送罐,核對押金票、使用證,將合格的實瓶,填寫在使用證上簽字(雙方)保留記賬聯后交予用戶。
(三)按客服指定的用戶地址入戶換罐,檢查用戶的鋼瓶是否符合本公司要求,核對鋼瓶號與使用證瓶號相符后,按規(guī)定價格收取款項,將合格的實瓶號填寫在使用證上或送氣單上簽字(雙方)后交予用戶。
(四)按規(guī)定時間(中午、下班前),上交(窗口)當天入戶送罐款項(與填寫票據相符)
第十七章附則
第八十六條 本制度法由公司營銷部負責解釋。
第八十七條 本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
第3篇 社區(qū)衛(wèi)生中心供應室醫(yī)院感染管理制度
南調社區(qū)衛(wèi)生服務中心供應室醫(yī)院感染管理制度
一、供應室布局合理,分污染區(qū)、清潔區(qū)、無菌區(qū),三區(qū)劃分清楚,人流、物流由污到潔,強行通過,不得逆行。室內環(huán)境清潔、無污染。
二、醫(yī)務人員著裝規(guī)范。
三、壓力蒸汽滅菌鍋、干熱滅菌鍋每鍋做工藝監(jiān)測;每包做化學監(jiān)測;每月做生物監(jiān)測。滅菌后物品定期做無菌實驗。
四、滅菌前應將物品徹底清洗干凈,物品洗滌后應干燥并及時包裝,包布要清潔干燥,無破損,不得少于二層。
五、滅菌物品與非滅菌物品要分開放置,已滅菌物品必須標明有效日期。滅菌物品放在無菌儲存柜內,每日檢查,夏季超過7天,冬季超過10天,一律重新滅菌。
六、作好一次性醫(yī)療用品儲存、發(fā)放、回收工作。
七、醫(yī)院感染科每月對供應室空氣、物表,醫(yī)務人員手進行監(jiān)測。
第4篇 消毒供應中心安全管理制度
(1)在護理部的領導下，成立科室安全質控小組。
(2)定期組織科室工作人員進行法制法規(guī)、消防知識等安全教育，樹立安全意識；定期組織相關業(yè)務學習，提高業(yè)務能力和水平，保證工作質量。
(3)嚴格執(zhí)行各項技術操作規(guī)程，確保常規(guī)器械滅菌合格率100%，防止護理安全不良事件發(fā)生。
(4)消防設備有專人定期檢查和管理，并保證消防設備的性能完好。
(5)加強對各工作室的安全檢查，每日下班前，應仔細檢查各工作室水電設施及其它安全設施，做到防火、防盜、防水、防爆。
(6)做好假日前的安全檢查，發(fā)現問題應及時解決。
(7)使用電機類各崗位人員持證上崗，嚴格遵守操作程序，防止意外。
(8)工作區(qū)域禁止吸煙，禁放易燃物品及遠離火源。
(9)消防通道保持通暢。
