- 目錄
汽車站管理制度是規(guī)范汽車站運營和服務的關鍵框架，它涵蓋了人員管理、車輛管理、安全管理、服務標準、財務管理等多個方面，旨在確保車站的高效運作，為旅客提供安全、便捷的出行環(huán)境。
包括哪些方面
1. 人員管理：包括員工招聘、培訓、考核、福利待遇以及行為規(guī)范等，確保員工具備專業(yè)技能和良好服務態(tài)度。
2. 車輛管理：涉及車輛調度、保養(yǎng)維修、駕駛員管理及應急預案，保證車輛安全運行。
3. 安全管理：涵蓋消防安全、治安防范、旅客安全檢查以及突發(fā)事件處理，確保車站安全無虞。
4. 服務標準：設定售票、候車、乘車等環(huán)節(jié)的服務流程和服務質量標準，提升旅客滿意度。
5. 財務管理：包括收入管理、成本控制、預算編制和審計監(jiān)督，保證財務健康和透明。
6. 設施維護：規(guī)定車站設施的日常維護和升級，保持車站環(huán)境整潔舒適。
7. 法規(guī)遵從：遵守交通法規(guī)、公共安全法規(guī)以及相關行業(yè)規(guī)定，確保合法合規(guī)運營。
重要性
汽車站管理制度的重要性不容忽視，它：
1. 提升運營效率：通過明確的流程和責任劃分，提高車站的運行效率，減少不必要的延誤和混亂。
2. 保障旅客權益：規(guī)范的服務標準和安全管理，確保旅客的出行安全和權益不受侵犯。
3. 塑造品牌形象：良好的服務質量和環(huán)境，有助于塑造車站的良好形象，吸引更多的旅客。
4. 降低風險：嚴格的制度執(zhí)行能預防潛在風險，如安全事故、財務漏洞等，保護車站的穩(wěn)定運營。
5. 促進員工發(fā)展：合理的人員管理制度能激發(fā)員工積極性，促進個人和團隊的成長。
方案
1. 制定詳盡的規(guī)章制度：編寫全面的汽車站管理制度手冊，涵蓋所有關鍵領域，確保每個環(huán)節(jié)都有明確的操作指南。
2. 培訓與考核：定期組織員工培訓，強化制度意識，通過考核確保員工理解和執(zhí)行制度。
3. 監(jiān)督與反饋：設立內部審計部門，定期檢查制度執(zhí)行情況，收集反饋，及時調整和完善制度。
4. 技術支持：利用信息技術，如管理系統(tǒng)軟件，自動化部分流程，提高效率，減少人為錯誤。
5. 持續(xù)改進：定期評估制度效果，根據(jù)實際情況和行業(yè)發(fā)展動態(tài)，適時更新和優(yōu)化管理制度。
通過以上方案的實施，汽車站管理制度將得到有效的執(zhí)行，從而推動車站的健康發(fā)展，為旅客提供更優(yōu)質的服務。
汽車站管理制度包括范文
第1篇 交通汽車站站場管理辦法
交通汽車站站場管理辦法
__汽車站站場管理辦法
第一章 總則
第一條 為加強站場的管理,維護運輸市場秩序,保障站場經(jīng)營者、車輛經(jīng)營者、和旅客的合法權益,根據(jù)有關法律、法規(guī)及本站實際情況,制定本辦法。
第二條 凡進本站所有參運車輛及經(jīng)營業(yè)主,均須遵守本辦法。
第二章車輛管理
第三條 所有進站參運車輛必須保證各項手續(xù)齊全,技術狀況達到參運要求。
第四條所有進站參運車輛進入站場后應遵守站場管理制度,服從站場工作人員的指揮和調度安排,必須在指定的區(qū)域內擺放。不聽勸告,強行將車輛亂停亂擺的,每次罰款50-100元。
第五條 所有發(fā)班車輛必須在站方指定區(qū)域內發(fā)班,禁止在站場內隨意擺放或四處游動喊客,違者每次罰款100-200元。
第六條 參運車輛按規(guī)定的線路、班次、發(fā)車時間運行,并懸掛運輸管理部門核發(fā)的有效線路牌,嚴禁懸掛自制線路標志牌,路單由車站簽發(fā),如實填寫,隨車攜帶,并按規(guī)定回收、保管。所有車主及其他人員不準在站場內外強行拉客、堵客,嚴禁將旅客使出站外上車等現(xiàn)象,違者除補足票款外,每人次罰款50-100元。
第七條 加班由車站統(tǒng)一調度安排,車輛如需報停班次、調班或因特殊原因不能按時應班發(fā)車的,應提前通知車站并經(jīng)車站同意,否則按塌班、誤班處理,每趟次罰款500元。
第八條 參運車輛應按核定座位載客,嚴禁超載,超載部分應轉駁給其它車輛或由車站另行安排車輛加班。
第九條 未實行勞務費包干的車輛一律由車站統(tǒng)一售票,主動接受車站運管稽查,不得以任何理由拒絕補票或強行沖關,違者罰款1000元。車站開出的三聯(lián)單由運管上車核對人數(shù)檢驗無誤并蓋上稽查章后,才能在縣公司財務結算,否則一概不予結算。
第十條 車輛經(jīng)營者必須合法經(jīng)營,公平競爭,嚴禁辱罵、毆打站場管理工作人員、旅客及其他經(jīng)營者,嚴禁聚眾打架鬧事,堵車堵門,破壞公共設施等擾亂正常運輸生產秩序的行為,違者視其情節(jié)罰款100-1000元,情節(jié)嚴重者送交公安部門處理。
第十一條 所有進站下客的車輛,必須開到指定的下車區(qū)下客,以免造成通道堵塞和車主間不正當競爭,凡是進入站場內拉貨、接旅客的人力板車、機動三輪車、貨的必須持運管辦核發(fā)的進站證方可經(jīng)營,但不得一哄而上或隨意亂竄、亂擺,違者將取消進站資格,其他車輛特別是摩的嚴禁進入站場,小商販和擦皮鞋者嚴禁入內。違者視其情節(jié)罰款10-50元。
第十二條 非勞務費包干車輛經(jīng)營者不許以任何形式收取票款,也不得接受站外“票販子”送來的旅客,不準雇人喊客及拉客、搶客和欺騙甚至侵犯旅客人身權利的行為。旅客購票采取自愿的形式,如需講價由車站叫來車主當面協(xié)商后買票。違者每人次罰款50元。
第三章服務管理
第十三條 車站應按照國家有關法律、法規(guī)依法從事經(jīng)營活動,為進站經(jīng)營的運輸車輛、車主和旅客提供服務。
第十四條 車站應加強對站場的管理、以“三優(yōu)”、“三化”為中心,建立健全各項規(guī)章制度,搞好工作人員的培訓教育,加強精神文明建設,提高服務質量,改善站場環(huán)境,切實抓好治安管理,為車輛經(jīng)營者和旅客提供安全、舒適、便利的條件。
第十五條 車站由運管辦公室負責對站場秩序的管理,監(jiān)督車輛經(jīng)營情況,處理突發(fā)事故及糾紛,打擊“票販子”。每天早上由主管生產的副站長及運管辦主任招集有關人員,統(tǒng)一部署,運管員各就各位,各司其職。除安排專人在車站范圍內外巡視值班,監(jiān)督車主組織客源情況,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有“票販子”活動及過境車輛喊客、偷客等不法行為,立即予以制止,并將當事人扭送到運管辦公室詢問處理,情節(jié)嚴重者送交公安部門。
第十六條 車站積極配合運管所駐站辦公室等機構搞好站內外的治安、整頓運輸秩序工作,給經(jīng)營者創(chuàng)造出一個良好的經(jīng)營環(huán)境。
第十七條 車站應與進站參運車輛經(jīng)營者簽訂協(xié)議,站、車雙方按協(xié)議履行各自的職責。
第十八條 車站要加強對站容、車容、儀容的管理,確保站場設施齊全,排放得當,整齊。候車室內布置美觀大方,圖表,業(yè)務介紹簡明清晰。努力創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質服務。
第十九條 客運車站對車輛經(jīng)營者應一視同仁,實行統(tǒng)一售票、統(tǒng)一站務、統(tǒng)一結算,不得限制旅客選擇購票的自由,今后將逐步取消車上自行收款或勞務費包干方式,規(guī)范進站營運車輛售票。
第二十條 車站必須嚴格執(zhí)行國家的運價政策,按規(guī)定收取勞務費及稅金,不得巧列名目,擅自收費。車站必須按規(guī)定使用統(tǒng)一的票據(jù),建立和健全票據(jù)管理制度。
第二十一條 工作人員應衣著整齊,佩戴統(tǒng)一標志,做到熱情、周到、文明禮貌服務,嚴禁利用職務之便行賄受賄,牟取私利,損公肥私,刁難和敲詐旅客。
第二十二條 多種經(jīng)營服務攤位應在劃定區(qū)域內經(jīng)營,數(shù)量適度,不占道占線阻礙交通。收費須符合物價部門要求,嚴禁宰客,并負責搞好責任區(qū)域衛(wèi)生工作。
第四章 安全衛(wèi)生管理
第二十三條 車站應建立和健全安全生產制度,配備安全管理人員,做好站場內部各項治安、消防安全管理工作,保障車站、進站車輛和旅客生命、貨物安全。
第二十四條 車站必須建立車輛安全檢查(門檢)制度,對出站車輛進行安全檢查,做到出站班車旅客不超載,行包裝載符合規(guī)定。
第二十五條車站應當加強乘車安全宣傳教育,嚴格查堵危險品,做好旅客行包和攜帶物品的危險品檢查登記處理工作。
第二十六條工作人員應做到每一趟車對旅客進行一次乘車安全常識的宣傳,發(fā)車時應繞車一周,檢查有無不安全因素,無,方可發(fā)車;廣播員每天上午、下午進行一次乘車安全常識宣傳;旅客上車前,“三品”檢查員應作徹底的“三品”檢查,消除隱患,如果造成重大事故和經(jīng)濟損失追究責任人的責任。
第二十七條定期組織車輛經(jīng)營者、司機、工作人員進行安全知識學習,加強安全意識。
第二十八條車輛實行安檢報班制度,發(fā)班前由車隊安全人員對車況進行檢查,合格后憑安檢單到車站報班,否則不予安班。
第二十九條車輛應保持外觀及車廂內清潔,嚴禁衛(wèi)生狀況臟、亂、差的車輛進站。車上垃圾須倒在垃圾箱中,嚴禁隨處亂扔亂倒。
第三十條車站安排專人負責衛(wèi)生工作,保證公共設施整特別是廁所、公共設施的干凈整潔,要做到隨臟隨掃,耐心做好旅客解釋工作,不要隨地吐痰,將果皮雜物丟入果皮箱,候車室與車庫要定期沖洗,為旅客提供良好的候車和乘車環(huán)境。另外做好進站車輛及商業(yè)門面攤位的工作,不許亂扔亂丟垃圾,所有的垃圾一律都要倒在車坪的垃圾斗內,如發(fā)現(xiàn)違反一次,罰款5-20元
第三十一條車站各班組要保證各自責任區(qū)內的衛(wèi)生,誰造成的不衛(wèi)生就找誰負責。
第五章 附則
第三十二條 本辦法修訂解釋權屬慈利汽車站。
第三十三條 本辦法自 后實施。
__汽車站
第2篇 汽車站逐級消防安全管理責任制
一、總則
為了貫徹落實預防為主,消防結合、主管,誰負責的消
防工作方針和原則,消除隱患,防止火災發(fā)生,確保公共安全。根據(jù)《中華人民共和國國消防法》,《人員密集場所消防安全管理》,結合車站實際特制定本制度。
二、組織領導及工作任務
1、全站消防工作在車站黨、政領導下,根據(jù)誰主管,誰負責的安全工作原則,實行二級領導負責的逐級防火責任制度,即站、班組。
2、車站成立消防安全工作領導小組和義務消防隊,消防隊員由各班組抽人兼職。車站消防日常工作
由治安隊負責。
3、車站各級領導,要明確消防工作責任,要把消防工作列入議事日程,在布置工作的同時布置檢查消防安全工作,在總結評比工作的同時總結評比消防工安全工作。
4、車站消防工作領導小組的工作任務
(1)、貫徹消防工作的方針、政策、法令、規(guī)章以及上級有關消防工作的批示精神。
(2)、制定防火工作計劃,布置總結消防工作和年度評比。
(3)、研究重大險情隱患的整改。
(4)、監(jiān)督、檢查本單位的消防工作。
(5)、組織和指導義務消防隊活動,組織小組成員本單位消防安全檢查、消防隱患。無力解決的要及時上報。
5、義務消防對半及各班組的工作任務
(1)、貫徹執(zhí)行車站消防安全管理逐級責任制,根據(jù)本班組實際安排消防工作。
(2)負責對班組員工進行防火安全教育和培訓,組織演習,不斷提高消防技能。
(3)各班組長要對本班組的消防工作進行經(jīng)常性檢查,對存在的隱患要及時上報車站。
(4)對所屬班組及個人,指出消防安全工作的獎懲意見,定期向車站領導小組匯報工作。
三、逐級消防安全責任制
1、認真貫徹國家政策、法令以及上級部門的規(guī)章制度、文件精神,把消防工作納入領導工作的議事日程。
2、主持全站消防工作,定期召開會議,研究、布置、監(jiān)督、檢查安全消防工作。
3、召集有關領導和班組負責人,研究整改措施。并負責向上級部門匯報工作。
4、負責對消防工作的單位或個人獎懲的審批。
5、主持和參加全站性的消防會議和消防演練、培訓。
6、負責消防經(jīng)費的預算和經(jīng)費的落實。
(二)車站其他領導要在各自主管的工作范圍內,做好消防宣傳工作,協(xié)助和配合主管領導,貫徹執(zhí)行好消防安全管理制度,積極參與車站的消防會議和活動。
車站消防工作領導小組成員及班組組長工作職責。
1、認真組織落實車站布置的各項消防安全工作。
2、每月組織一次防火安全檢查,并及時向上級匯報。
3、經(jīng)常組織本班組職工進行消防知識教育。
4、領導和組織本車站義務消防隊員學習和訓練。
5、召集本小組有關人員研究分析解決隱患漏洞,無力解決的及時上報。
6、制止一切違反消防安全的行為。
7、負責車站的滅火器和消防設備的管理工作。
8、提出對獎懲人員的建議和意見。
消防安全管理員(義務消防隊隊長)工作職責:
1、負責車站消防日常工作的安排和處理。
2、負責對車站出租房屋、門面、場內明火作業(yè)的檢查,以及電源等消防措施的落實。
3、負責對進站客車上的滅火器配置情況的檢查和督促落實。
4、組織好車站消防器材的管理及維修更換,各種消防檔案的建立和管理。
5、負責對車站消防器材的管理及維修更換,各種消防檔案的建立和管理。
6、發(fā)生險情及火災事故,積極組織人員搶險救災,并積極配合有關部門的調查處理。
7、積極協(xié)助和配合車站主管領導,搞好車站消防工作。
四、積極協(xié)助和配合車站主管領導,搞好車站消防工作。
電工工作責任制
1、不準在配電房內吸煙及明火作業(yè),不得酒后作業(yè)。
2、必須經(jīng)有關部門考試合格后,持有操作證方可獨立操作。
3、在安裝和維修時,必須嚴格遵守操作規(guī)程和技術要求。
4、對于違反電器管理規(guī)定以及私拉亂接行為,有權進行制止并報車站領導。
5、電器設備、電源、線路要定期檢修,如突發(fā)故障要立即采取措施排除險情,并做好記錄。
6、變電房內不準堆放易燃易爆和其它雜物。
7、因工作需要臨時拉線接電,要符合安全規(guī)定,用完后要立即拆除。
8、每年雷電季節(jié)之前要認真檢查一次避雷設備,不符合要求的要及時維修。
駕駛員消防安全責任制
1、車輛停放后,必須關閉電源開關,檢查油箱及管道是否漏油,發(fā)現(xiàn)問題及時排除。
2、加油時,必須將車熄火。嚴禁在加油站修車。
3、堅持出車前、行車中、收車后的三檢制度,汽車油路發(fā)生故障時,不準滴油作業(yè)。
4、車上必須配備消防器材,并會使用。
5、禁止在車庫和車廂內,存放裝易燃易爆物品。
6、在檢查和維修作業(yè)時,嚴禁高溫、明火。先檢查有無漏油,方可作業(yè)。
計算機室工作人員防火責任制
1、不得私自安裝電器設備,照明燈具和拉接電線。
2、必須掌握各設備的性能、操作規(guī)程,不得違規(guī)作業(yè)。
3、上機前要檢查設備、電源裝置是否安全完好。
4、機房內要保持整潔,不準放易燃、易爆和腐蝕性物品。
5、下班前要關閉所有電源,確認安全后方可離去。
(四)各班組(辦公室)工作人員責任制
1、吸煙人員應備有煙灰缸,不準隨地亂扔煙頭,更不能扔到紙簍內。
2、禁止在室內存放易燃易爆物品。
3、禁止在室內使用電爐等高溫電熱用品。
4、不準亂接電源、電器。電器開關保險絲損壞或燈具、線路有不尋?，F(xiàn)象要及時通知電工維修。
5、下班前要進行檢查,斷掉、關閉各類電源插座和開關。
6、要懂得一般防火知識和滅火知識,會使用滅火器材。
(五)車站黨政領導班子消防安全責任制
1、帶頭模范執(zhí)行消防法規(guī)和車站的防火安全責任制度。
2、在各自分管工作范圍內要把消防工作納入議事日程。
3、防火安全與本職工作發(fā)生矛盾時,要與有關部門共同協(xié)商解決。
4、在分管工作的范圍內要嚴格管理,加強車站職工消防安全宣傳教育。
5、有重大險情或火災事情發(fā)生時,必須親臨現(xiàn)場搶險救災。
五、消防工作守則:
(一)職工防火守則:
1、提高防火意識,嚴格遵守車站消防安全管理制度和各項操作規(guī)程。
2、發(fā)現(xiàn)險情,隱患必須及時匯報,并有權制止違反消防制度的一切行為。
3、要教育家屬子女,做好安全防火工作。
4、任何人不得在辦公場所、車廂內、公共場所存放易燃易爆物品。
5、嚴禁場內明火作業(yè)。
6、禁止在禁煙區(qū)域內吸煙,不準亂扔煙頭和亂倒廢油。
7、掌握消防常識,達到三懂三會(即:懂得火災危險性、懂得預防火災的措施、懂得撲救火災的辦法。會報警、會使用滅火器材、會撲救初期火災)。
(二)義務消防員工作守則
1、認真貫徹執(zhí)行車站防火安全制度
2、群眾的防火宣傳教育。
3、保管好本單位的消防器材和設備。
4、制止和勸阻違反消防制度的一切行為。
5、努力學習消防知識,提高滅火技能,積極參加各類活動。
6、積極參與撲救火災,保護火災現(xiàn)場,協(xié)助事故的調查。
7、加強客運車輛管理,監(jiān)督所有進站客運車滅火器的配備。
六、車站消防安全管理制度
防火安全教育制度
1、新招職工時要進行安全防火教育,上崗前要進行考試,合格后方能上崗。
2、根據(jù)季節(jié)特點開展春防、夏防、冬防并利用每年11.9消防日進行防火宣傳教育。
3、特殊工種和崗位都應進行專門消防培訓,持證上崗。
4、發(fā)生火災后要按四不放過的原則,召開職工大會,使領導和群眾受到教育。
5、要利用會議集中、廣播、黑板報等幾種形式進行消防宣傳,提高全站的防火意識。
(二)消防器材和設備的管理制度
1、滅火器是防火專用器具,必須愛護妥善保管,任何人不得破壞。
2、不準使用消防栓、水帶、水栓等專用設備工具打掃衛(wèi)生、澆花。
3、消防器材要按期進行檢查和維修,補充、更換,保證完好有效。
4、不準隨便拆卸、移動、挪用消防設備。
5、明確指定專人負責保管和建立檔案。
(三)防火安全檢查制度
1、堅持二級檢查制度,車站每個季度檢查一次,班組每月檢查一次。
2、節(jié)假日(黃金周、春運)前進行防火安全檢查。
3、發(fā)生火災后要進行安全大檢查。
4、治安隊要以重點檢查和日常檢查相結合,發(fā)現(xiàn)火災隱患,督促進行整改,重大隱患及時上報。
5、建立重大火險立銷制度,對檢查出的問題要有文字記載。
(四)防火巡查制度
1、防火巡查明確專人負責,重點部位為候車室、停車場、旅客出站通道、配電房。
2、巡查的任務是有無違反消防安全管理制度的行為,發(fā)現(xiàn)問題要及時制止,消除隱患。
3、防火巡查堅持每日多次,現(xiàn)場查看的制度。
4、防火巡查要按知情上報的報告制度,對巡查過程現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,險患,巡查人員必須及時報告,并做好書面記錄。
(五)易燃、易爆等危險品的管理制度
1、嚴禁易燃、易爆等危險品進站上車。
2、嚴禁車站辦公室、場所存放易燃、易爆物品。
3、查獲的易燃、易爆物品必須及時交站辦公室或公安部門處理。
(六)消防工作獎懲制度
對在消防工作中有貢獻或者成績顯著的班組和個人,由單位給予表彰,獎勵。受獎勵和表彰消防工作的單位和人員條件:
1、及時發(fā)現(xiàn)火險、火情,及時制止或報警,避免了火災發(fā)生者。
2、勇敢頑強,積極撲救火災者。
3、發(fā)現(xiàn)重大險情隱患并積極提出整改建議取得良好效果者。
4、重視防火工作,積極宣傳教育群眾,熟練掌握防火,滅火知識,消防工作成績顯著者。
5、敢于制止,檢舉破壞、偷盜消防設施、滅火器材的人和事者。
6、在各種競賽活動中,成績優(yōu)秀者。
(七)消防安全隱患整改制度
1、車站對存在的消防隱患,應當及時予以消除。
2、發(fā)現(xiàn)站場范圍內儲存易燃易爆危險化學物品。
3、違章使用明火作業(yè)和燃放煙花爆竹的。
4、安全出口上鎖、遮擋,補占用、堆放物品影響通道暢通的。
5、消防栓、滅火器損壞或被遮擋的。
6、電源電線老化、裸露。
7、其它可以當場整改,消除的不安全隱患。
第3篇 a交通汽車站站場管理辦法
__汽車站站場管理辦法
第一章 總則
第一條 為加強站場的管理,維護運輸市場秩序,保障站場經(jīng)營者、車輛經(jīng)營者、和旅客的合法權益,根據(jù)有關法律、法規(guī)及本站實際情況,制定本辦法。
第二條 凡進本站所有參運車輛及經(jīng)營業(yè)主,均須遵守本辦法。
第二章車輛管理
第三條 所有進站參運車輛必須保證各項手續(xù)齊全,技術狀況達到參運要求。
第四條所有進站參運車輛進入站場后應遵守站場管理制度,服從站場工作人員的指揮和調度安排,必須在指定的區(qū)域內擺放。不聽勸告,強行將車輛亂停亂擺的,每次罰款50-100元。
第五條 所有發(fā)班車輛必須在站方指定區(qū)域內發(fā)班,禁止在站場內隨意擺放或四處游動喊客,違者每次罰款100-200元。
第六條 參運車輛按規(guī)定的線路、班次、發(fā)車時間運行,并懸掛運輸管理部門核發(fā)的有效線路牌,嚴禁懸掛自制線路標志牌,路單由車站簽發(fā),如實填寫,隨車攜帶,并按規(guī)定回收、保管。所有車主及其他人員不準在站場內外強行拉客、堵客,嚴禁將旅客使出站外上車等現(xiàn)象,違者除補足票款外,每人次罰款50-100元。
第七條 加班由車站統(tǒng)一調度安排,車輛如需報停班次、調班或因特殊原因不能按時應班發(fā)車的,應提前通知車站并經(jīng)車站同意,否則按塌班、誤班處理,每趟次罰款500元。
第八條 參運車輛應按核定座位載客,嚴禁超載,超載部分應轉駁給其它車輛或由車站另行安排車輛加班。
第九條 未實行勞務費包干的車輛一律由車站統(tǒng)一售票,主動接受車站運管稽查,不得以任何理由拒絕補票或強行沖關,違者罰款1000元。車站開出的三聯(lián)單由運管上車核對人數(shù)檢驗無誤并蓋上稽查章后,才能在縣公司財務結算,否則一概不予結算。
第十條 車輛經(jīng)營者必須合法經(jīng)營,公平競爭,嚴禁辱罵、毆打站場管理工作人員、旅客及其他經(jīng)營者,嚴禁聚眾打架鬧事,堵車堵門,破壞公共設施等擾亂正常運輸生產秩序的行為,違者視其情節(jié)罰款100-1000元,情節(jié)嚴重者送交公安部門處理。
第十一條 所有進站下客的車輛,必須開到指定的下車區(qū)下客,以免造成通道堵塞和車主間不正當競爭,凡是進入站場內拉貨、接旅客的人力板車、機動三輪車、貨的必須持運管辦核發(fā)的進站證方可經(jīng)營,但不得一哄而上或隨意亂竄、亂擺,違者將取消進站資格,其他車輛特別是摩的嚴禁進入站場,小商販和擦皮鞋者嚴禁入內。違者視其情節(jié)罰款10-50元。
第十二條 非勞務費包干車輛經(jīng)營者不許以任何形式收取票款,也不得接受站外“票販子”送來的旅客,不準雇人喊客及拉客、搶客和欺騙甚至侵犯旅客人身權利的行為。旅客購票采取自愿的形式,如需講價由車站叫來車主當面協(xié)商后買票。違者每人次罰款50元。
第三章服務管理
第十三條 車站應按照國家有關法律、法規(guī)依法從事經(jīng)營活動,為進站經(jīng)營的運輸車輛、車主和旅客提供服務。
第十四條 車站應加強對站場的管理、以“三優(yōu)”、“三化”為中心,建立健全各項規(guī)章制度,搞好工作人員的培訓教育,加強精神文明建設,提高服務質量,改善站場環(huán)境,切實抓好治安管理,為車輛經(jīng)營者和旅客提供安全、舒適、便利的條件。
第十五條 車站由運管辦公室負責對站場秩序的管理,監(jiān)督車輛經(jīng)營情況,處理突發(fā)事故及糾紛,打擊“票販子”。每天早上由主管生產的副站長及運管辦主任招集有關人員,統(tǒng)一部署,運管員各就各位,各司其職。除安排專人在車站范圍內外巡視值班,監(jiān)督車主組織客源情況,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有“票販子”活動及過境車輛喊客、偷客等不法行為,立即予以制止,并將當事人扭送到運管辦公室詢問處理,情節(jié)嚴重者送交公安部門。
第十六條 車站積極配合運管所駐站辦公室等機構搞好站內外的治安、整頓運輸秩序工作,給經(jīng)營者創(chuàng)造出一個良好的經(jīng)營環(huán)境。
第十七條 車站應與進站參運車輛經(jīng)營者簽訂協(xié)議,站、車雙方按協(xié)議履行各自的職責。
第十八條 車站要加強對站容、車容、儀容的管理,確保站場設施齊全,排放得當,整齊。候車室內布置美觀大方,圖表,業(yè)務介紹簡明清晰。努力創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質服務。
第十九條 客運車站對車輛經(jīng)營者應一視同仁,實行統(tǒng)一售票、統(tǒng)一站務、統(tǒng)一結算,不得限制旅客選擇購票的自由,今后將逐步取消車上自行收款或勞務費包干方式,規(guī)范進站營運車輛售票。
第二十條 車站必須嚴格執(zhí)行國家的運價政策,按規(guī)定收取勞務費及稅金,不得巧列名目,擅自收費。車站必須按規(guī)定使用統(tǒng)一的票據(jù),建立和健全票據(jù)管理制度。
第二十一條 工作人員應衣著整齊,佩戴統(tǒng)一標志,做到熱情、周到、文明禮貌服務,嚴禁利用職務之便行賄受賄,牟取私利,損公肥私,刁難和敲詐旅客。
第二十二條 多種經(jīng)營服務攤位應在劃定區(qū)域內經(jīng)營,數(shù)量適度,不占道占線阻礙交通。收費須符合物價部門要求,嚴禁宰客,并負責搞好責任區(qū)域衛(wèi)生工作。
第四章 安全衛(wèi)生管理
第二十三條 車站應建立和健全安全生產制度,配備安全管理人員,做好站場內部各項治安、消防安全管理工作,保障車站、進站車輛和旅客生命、貨物安全。
第二十四條 車站必須建立車輛安全檢查(門檢)制度,對出站車輛進行安全檢查,做到出站班車旅客不超載,行包裝載符合規(guī)定。
第二十五條車站應當加強乘車安全宣傳教育,嚴格查堵危險品,做好旅客行包和攜帶物品的危險品檢查登記處理工作。
第二十六條工作人員應做到每一趟車對旅客進行一次乘車安全常識的宣傳,發(fā)車時應繞車一周,檢查有無不安全因素,無,方可發(fā)車;廣播員每天上午、下午進行一次乘車安全常識宣傳;旅客上車前,“三品”檢查員應作徹底的“三品”檢查,消除隱患,如果造成重大事故和經(jīng)濟損失追究責任人的責任。
第二十七條定期組織車輛經(jīng)營者、司機、工作人員進行安全知識學習,加強安全意識。
第二十八條車輛實行安檢報班制度,發(fā)班前由車隊安全人員對車況進行檢查,合格后憑安檢單到車站報班,否則不予安班。
第二十九條車輛應保持外觀及車廂內清潔,嚴禁衛(wèi)生狀況臟、亂、差的車輛進站。車上垃圾須倒在垃圾箱中,嚴禁隨處亂扔亂倒。
第三十條車站安排專人負責衛(wèi)生工作,保證公共設施整特別是廁所、公共設施的干凈整潔,要做到隨臟隨掃,耐心做好旅客解釋工作,不要隨地吐痰,將果皮雜物丟入果皮箱,候車室與車庫要定期沖洗,為旅客提供良好的候車和乘車環(huán)境。另外做好進站車輛及商業(yè)門面攤位的工作,不許亂扔亂丟垃圾,所有的垃圾一律都要倒在車坪的垃圾斗內,如發(fā)現(xiàn)違反一次,罰款5-20元
第三十一條車站各班組要保證各自責任區(qū)內的衛(wèi)生,誰造成的不衛(wèi)生就找誰負責。
第五章 附則
第三十二條 本辦法修訂解釋權屬慈利汽車站。
第三十三條 本辦法自 后實施。
__汽車站
