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藥品拆零管理制度范本旨在規(guī)范藥品零售環(huán)節(jié)的拆零銷售行為，確保藥品的質(zhì)量安全和合理使用。主要包括以下幾個方面：
1. 拆零操作流程
2. 藥品存儲與標識管理
3. 售后服務與質(zhì)量跟蹤
4. 員工培訓與責任落實
5. 監(jiān)督檢查與違規(guī)處理
包括哪些方面
1. 拆零操作流程：明確拆零藥品的審批程序，規(guī)定拆零工具的清潔消毒要求，以及拆零后的包裝和標簽制作標準。
2. 藥品存儲與標識管理：規(guī)定拆零藥品的存放區(qū)域，強調(diào)溫度、濕度等環(huán)境條件的控制，以及對拆零藥品的獨立標識要求。
3. 售后服務與質(zhì)量跟蹤：建立拆零藥品的銷售記錄，確?？勺匪菪?，同時設(shè)立投訴處理機制，及時解決消費者疑問或問題。
4. 員工培訓與責任落實：定期對員工進行藥品知識及拆零操作規(guī)程的培訓，明確各崗位職責，確保制度執(zhí)行到位。
5. 監(jiān)督檢查與違規(guī)處理：設(shè)定內(nèi)部審計頻率，對拆零管理制度執(zhí)行情況進行檢查，對違反規(guī)定的個人或部門采取相應處罰措施。
重要性
藥品拆零管理制度的實施至關(guān)重要，它：
1. 保障藥品質(zhì)量：防止因拆零操作不當導致藥品污染，保證患者用藥安全。
2. 提升服務質(zhì)量：通過規(guī)范流程，提高顧客滿意度，增強藥店信譽。
3. 遵守法規(guī)：符合藥品零售行業(yè)的法律法規(guī)，避免因違規(guī)操作引發(fā)的法律風險。
4. 優(yōu)化資源利用：合理利用庫存，降低藥品浪費，提升經(jīng)營效率。
方案
1. 制定詳細操作手冊：編制拆零操作流程圖和標準操作程序，供員工參考執(zhí)行。
2. 強化硬件設(shè)施：配置專門的拆零工作臺，配備清潔消毒設(shè)備，確保操作環(huán)境符合標準。
3. 完善信息系統(tǒng)：升級藥店管理系統(tǒng)，增加拆零藥品管理模塊，便于跟蹤和記錄。
4. 定期評估與反饋：設(shè)立評估周期，對制度執(zhí)行效果進行評估，并根據(jù)反饋調(diào)整優(yōu)化。
5. 獎懲制度：設(shè)立獎勵機制，鼓勵員工遵守制度，對違規(guī)行為進行嚴肅處理，形成良好執(zhí)行氛圍。
通過以上方案的實施，我們將構(gòu)建一個科學、嚴謹?shù)乃幤凡鹆愎芾碇贫?，確保藥品拆零銷售的安全、有效，同時提升藥店的管理水平和服務質(zhì)量。
藥品拆零管理制度范本
第1篇 附二醫(yī)院藥品拆零分裝管理制度
第三醫(yī)院藥品拆零分裝管理制度
1.為滿足不同層次患者的用藥需求,根據(jù)《中華人民共和國國藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī),特制定本制度。
2.藥房應配備基本的拆零工具,如藥勺、藥刀、瓷盤、拆零藥袋、醫(yī)用手套等,并定期清洗、消毒,防止污染藥品。
3.藥品拆零分裝應建立登記制度,登記內(nèi)容包括:分裝日期、藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、批號、有效期、生產(chǎn)廠家、單位、實分裝數(shù)量,經(jīng)分裝復核無誤后,分裝人、復核人在分裝登記本上簽字。
4.藥品拆零前,室內(nèi)用紫外線燈消毒30分鐘,并有記錄,工作人員穿戴好清潔工作服,做好分裝用具和個人的清潔衛(wèi)生,校對天平、量具等分裝用具。
5.藥品拆零前,對拆零藥品需檢查其外觀質(zhì)量,凡發(fā)現(xiàn)質(zhì)量可疑及外觀性狀不合格的藥品不可拆零。核對所要分裝的藥品名稱、規(guī)格、劑量、數(shù)量及藥品質(zhì)量,確定分裝量。
6.藥品分裝袋上應有藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、批號、有效期、分裝日期。
7.同一操作臺不得分裝兩種藥品或兩種規(guī)格同種藥品,散落在地面上的藥品不得分裝,分裝時不得進行與藥品分裝無關(guān)的事情或大聲喧嘩。
8.對拆零后的藥品,應集中存放于拆零藥品專柜,不能與其他藥品混放,拆零專柜短缺的拆零藥品應從其他藥柜移入,采用即需即拆,并保留原包裝。
9.拆零后的藥品不能保留原包裝的,必須放入拆零藥袋,加貼拆零標簽,寫明品名、規(guī)格、用法、用量、批號、有效期及院名稱,并做好拆零藥品記錄。
10.毒、麻、精神藥品分裝必須嚴格查對,標簽上應有規(guī)定標志。
第2篇 藥品拆零管理制度
1.目的:為加強拆零藥品的質(zhì)量管理。
2.依據(jù):《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》第82條
3.適用范圍:適用于本公司拆零銷售的藥品。
4.責任:執(zhí)業(yè)藥師或藥師、營業(yè)員對本制度的實施負責。
5.內(nèi)容:
5.1 拆零藥品是指所銷售藥品最小單元的包裝上,不能明確注明藥品名稱、規(guī)格、服法、用量、有效期等內(nèi)容的藥品。
5.2 執(zhí)業(yè)藥師或藥師負責處方藥的拆零銷售,營業(yè)員可負責其他藥品的拆零銷售。
5.3 企業(yè)須設(shè)立專門的拆零柜臺或貨柜,并配備必要的拆零工具,如藥匙、藥刀、瓷盤、拆零藥袋、醫(yī)用手套等,并保持拆零工具清潔衛(wèi)生。操作人員不得用手直接接觸藥品。
5.4 拆零前,對拆零藥品須檢查外觀質(zhì)量,凡發(fā)現(xiàn)質(zhì)量可疑或外觀性狀不合格的藥品不可拆零。
5.5 對拆零后的藥品,應集中存放于拆零專柜,不能與其他藥品混放,拆零專柜尚無的藥品應從其他藥柜移入,采用即買即拆,并保持原包裝及標簽。
5.6 拆零藥品儲存有溫度要求的,必須按規(guī)定的溫度條件存放。
5.7 拆零的藥品銷售時必須放入拆零藥袋中,加貼拆零標簽,標明顧客姓名、藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、用法、用量、批號、有效期及拆零藥店,并做好拆零藥品記錄,內(nèi)容包括:藥品名稱、規(guī)格、批號、有效期、拆零數(shù)量、拆零銷售過程、操作人等。
第3篇 _門店藥品拆零管理制度
1、目的:為方便消費者合理用藥,規(guī)范藥品拆零銷售行為,保證藥品銷售質(zhì)量。
2、依據(jù):《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》和相關(guān)的法律法規(guī)。
3、適用范圍:門店拆零藥品銷售過程質(zhì)量管理。
4、責任:門店營業(yè)員負責實施本制度。
5.定義:
5.1、拆零藥品:指門店所銷售藥品的最小包裝單元,不能明確注明藥品名稱、規(guī)格、用法、用量、有效期等內(nèi)容的藥品。
6、內(nèi)容:
6.1.拆零藥品應設(shè)立專柜并有相應標識;
6.1.1、拆零柜應配備拆零專用工具。如:藥匙、鑷子、藥刀、消毒棉球、拆零藥袋、拆零用具應保持清潔衛(wèi)生,擺放于專區(qū)內(nèi);
6.1.2、拆零前對拆零藥品須看外觀質(zhì)量,凡發(fā)現(xiàn)質(zhì)量可疑及外觀性狀不合格的不得拆零銷售,按不合格藥品管理制度及時處理;
6.1.3、拆封過后藥品應集中存放于拆零專柜,不能和其他藥品混放。拆零藥品銷售應當提供藥品說明書原件或復印件,在售藥品應當并保留原包裝、標簽和說明書(保存至此批號售完為止)。
6.2、拆零操作程序:
6.2.1、熟悉拆零藥品使用說明書上的內(nèi)容,對拆零藥品做到問病賣藥;
6.2.2、了解病人有無購買藥品的過敏史或禁忌等;
6.2.3、在拆零藥袋上寫上品名、規(guī)格、數(shù)量、用法、用量、批號、有效期及拆零藥店等內(nèi)容;
6.2.4、用消毒備用藥匙將拆零藥品按求購數(shù)量準確點數(shù)后,若是板狀密封的包裝藥品只需分開后裝入藥袋;
6.2.5、向顧客詳細介紹所購藥品的用法、用量、注意事項;
6.2.6、用酒精棉球清潔拆零操作用過的藥匙鑷子等工具,放入清潔容器中備用;
6.2.7、營業(yè)員應在系統(tǒng)軟件中填寫拆零藥品登記表。且每筆進行登記,并標明質(zhì)量狀況。拆零藥品銷售記錄應及時、真實、完整、規(guī)范,做到帳物相符;
6.2.8、拆零藥品不得陳列在開架陳列柜中。
7、相關(guān)表格:藥品拆零登記表
第4篇 八一醫(yī)院藥品拆零管理制度
第二醫(yī)院藥品拆零管理制度
一、為滿足不同層次消費者購藥需求,根據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律規(guī)定,特制定本制度。
二、藥房須設(shè)專門人員負責藥品拆零銷售。拆零人員必須每年參加健康體檢,合格后方可從事拆零銷售工作。
三、藥房須設(shè)立拆零專柜配備專用的拆零工具,如天平、藥匙、藥刀、瓷盤、拆零藥袋、醫(yī)用手套等,保持拆零工具清潔衛(wèi)生。
四、拆零前,對拆零藥品需檢查外觀質(zhì)量,凡發(fā)現(xiàn)質(zhì)量可疑或外觀性狀不合格的不可拆零。
五、對拆零后的藥品,應集中存放于拆零專柜,不能與其他藥品混放,拆零專柜尚無的藥品應在其他藥柜移入,采用即買即拆,并保存原包裝。
六、拆零后的藥品如不能保持原包裝的,必須放入拆零藥袋,加貼拆零標簽,寫明藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、用法、用量、批號、有效期及醫(yī)療機構(gòu)名稱,并做好拆零藥品記錄。
第5篇 某大藥房藥品拆零管理制度
大藥房藥品拆零管理制度
一、為滿足不同層次消費者購藥需求,根據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律規(guī)定,特制定本制度。
二、藥房須設(shè)專門人員負責藥品拆零銷售。拆零人員必須每年參加健康體檢,合格后方可從事拆零銷售工作。
三、藥房須設(shè)立拆零專柜配備專用的拆零工具,如天平、藥匙、藥刀、瓷盤、拆零藥袋、醫(yī)用手套等,保持拆零工具清潔衛(wèi)生。
四、拆零前,對拆零藥品需檢查外觀質(zhì)量,凡發(fā)現(xiàn)質(zhì)量可疑或外觀性狀不合格的不可拆零。
五、對拆零后的藥品,應集中存放于拆零專柜,不能與其他藥品混放,拆零專柜尚無的藥品應在其他藥柜移入,采用即買即拆,并保存原包裝。
六、拆零后的藥品如不能保持原包裝的,必須放入拆零藥袋,加貼拆零標簽,寫明藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、用法、用量、批號、有效期及醫(yī)療機構(gòu)名稱,并做好拆零藥品記錄。
