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影院管理制度上墻(3篇)

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):59

影院管理制度上墻

影院管理制度上墻旨在規(guī)范影院日常運營,提升服務質(zhì)量,確保觀影體驗,同時也為員工提供清晰的行為準則。它涵蓋了以下幾個方面:

1. 員工行為準則

2. 影院設(shè)施管理

3. 客戶服務標準

4. 影片放映管理

5. 衛(wèi)生與安全規(guī)定

6. 應急處理程序

7. 培訓與發(fā)展制度

包括哪些方面

1. 員工行為準則:明確員工的職業(yè)道德,包括禮貌待客、尊重同事、遵守工作時間等。

2. 影院設(shè)施管理:規(guī)定設(shè)備的使用、保養(yǎng)和報修流程,確保設(shè)備正常運行。

3. 客戶服務標準:設(shè)定服務態(tài)度、解答問題、處理投訴等方面的具體要求。

4. 影片放映管理:規(guī)定影片播放的時間、順序、音量控制等,保證觀影效果。

5. 衛(wèi)生與安全規(guī)定:制定清潔標準,確保影院環(huán)境整潔,同時強調(diào)消防安全等。

6. 應急處理程序:設(shè)定突發(fā)情況如火災、醫(yī)療急救等的應對措施。

7. 培訓與發(fā)展制度:為員工提供持續(xù)的學習機會,提升專業(yè)技能和服務水平。

重要性

影院管理制度上墻的重要性體現(xiàn)在以下幾個層面:

1. 維護秩序:確保影院運營有序,減少因管理混亂導致的問題。

2. 提升形象:統(tǒng)一的服務標準能提升影院的專業(yè)形象,增加客戶滿意度。

3. 保障安全:明確的安全規(guī)定有助于預防和應對突發(fā)事件,保護員工和觀眾的生命財產(chǎn)安全。

4. 培養(yǎng)團隊:通過培訓制度,員工能夠不斷進步,形成高效協(xié)作的團隊。

方案

1. 制度制定:由管理層負責制定詳細、全面的管理制度,確保涵蓋所有關(guān)鍵領(lǐng)域。

2. 上墻公示:將管理制度打印并置于明顯位置,便于員工查閱和遵守。

3. 培訓實施:定期組織員工培訓,確保每位員工了解并理解各項規(guī)定。

4. 監(jiān)督執(zhí)行:設(shè)立監(jiān)督機制,對制度執(zhí)行情況進行定期檢查,對違規(guī)行為進行糾正。

5. 反饋與調(diào)整:收集員工和客戶的反饋,適時修訂和完善管理制度,使之更適應實際需求。

通過以上方案,影院管理制度上墻不僅能夠成為員工行動的指南,也將成為影院不斷提升服務質(zhì)量、優(yōu)化觀影體驗的重要工具。

影院管理制度上墻范文

第1篇 數(shù)字影院管理制度

1、每位場務員工均代表則公司的形象,需自覺維護;

2、必須嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,服從公司統(tǒng)一安排;

3、能迅速,準確,熱情,耐心地接待每一位觀眾;

4、正確處理觀眾投訴及咨詢;

5、負責影院檢票、領(lǐng)位、巡場、散廳、清潔等方面的服務工作;

6、隨時監(jiān)控影廳內(nèi)設(shè)備設(shè)施的安全運轉(zhuǎn);

7、與影院各崗位保持密切合作,保證影院的正常運行;

8、負責影院的安全消防檢查工作;

第2篇 電影院管理制度

1.按時上下班,不準遲到,不準早退。工作時間不得擅離職守,如要離開工作崗位必須經(jīng)上級領(lǐng)導同意后方可離開。

2.上班時間著工裝,上班時間不做私事,不準在工作崗位上接打私人電話,工作區(qū)域內(nèi)不得有于工作無關(guān)的物品。

3.上崗后打掃自己工作區(qū)域的衛(wèi)生,不得有灰塵,儲物柜內(nèi)不得放任何物品。

4.當顧客來臨時,工作人員需站立服務,面帶微笑,熱情禮貌的喊道:您好,歡迎光臨。不得譏諷顧客或用不禮貌,不理睬的行為對待顧客。要處處為觀眾著想,讓觀眾開心而來,滿意而歸。

5.團結(jié)同事,尊重上司。服從領(lǐng)導的安排和調(diào)配。遵守影城規(guī)章制度,做好崗位服務規(guī)范,不得私自調(diào)班。

6.按時開關(guān)設(shè)備,場務及時開關(guān)廳燈,空調(diào)等。

7.晚班下班前打掃自己區(qū)域的衛(wèi)生,經(jīng)值班經(jīng)理檢查合格,關(guān)閉所有電源后方可下班。(除必須開的電源,如冰箱)

8.愛護影城財務,勤儉節(jié)約,拾金不昧,拾獲觀眾遺留物品及時上繳,做個有職業(yè)道德的員工。

9.每日12―14時和18―20時為全體員工站立式服務時間。

10.未經(jīng)許可,任何人不得在影廳內(nèi)逗留,觀影。

11.前臺工作人員對營業(yè)款負責,當日少錢部分需當班人員補齊。

12.放映員及時將新片導入設(shè)備,正點播放影片,不得無故拖延。刪除影片需及時和放映主管和排片人員溝通。

對違反以上規(guī)定者處以10―100元罰款不等。望廣大同仁齊心協(xié)力,共同努力。

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第3篇 星河小區(qū)會所電影院管理細則

小區(qū)會所電影院管理細則

1、電影院周三、周六、周日為固定放映日。每周兩部中文,一部英文。供業(yè)主/住戶免費觀看。

2、禁止住戶在電影院內(nèi)吸煙,吃帶皮、殼食物。禁止喧嘩。

3、不得讓住戶觸摸放映器及屏幕。

4、放映完畢,檢查設(shè)備,并督促保潔做好衛(wèi)生。

5、每周一必須把當周電影預告打印出來并張貼。

6、每次放映完畢,應把光盤放回指定位置(8#辦公桌)

7、每周日放完電影,收好電影預告,以做備用。

8、本室內(nèi)禁止吸煙。

9、保持室內(nèi)衛(wèi)生,不吃帶皮、殼、核的食品。

10、請勿大聲議論或喧嘩。

11、請勿隨意觸摸、搬動影院內(nèi)的放映器材、幕布及其他設(shè)施。

12、特約放映之場次,住戶中途退席費用不退。

13、請勿蹬靠坐椅,愛護室內(nèi)一切物品;對損壞物品的責任人,本會所保留索賠權(quán)利。

影院管理制度上墻(3篇)

影院管理制度上墻旨在規(guī)范影院日常運營,提升服務質(zhì)量,確保觀影體驗,同時也為員工提供清晰的行為準則。它涵蓋了以下幾個方面:1.員工行為準則2.影院設(shè)施管理3.客戶服務標準4.影片
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