公司規(guī)章管理制度心得匯編(14篇)

公司規(guī)章管理制度是企業(yè)運(yùn)營的基石，它旨在規(guī)范員工行為，確保企業(yè)目標(biāo)的有序?qū)崿F(xiàn)。它不僅為員工提供了明確的行為指南，也為管理層提供了執(zhí)行決策和管理日常事務(wù)的依據(jù)。通過制度化管理，可以提升工作效率，降低運(yùn)營風(fēng)險，維護(hù)公平公正的工作環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。

包括哪些方面

一套完整的公司規(guī)章管理制度通常涵蓋以下幾個核心領(lǐng)域：

1. 員工行為準(zhǔn)則：定義員工的職業(yè)道德、行為規(guī)范和工作紀(jì)律。

2. 組織架構(gòu)與職責(zé)：明確各部門及崗位的職責(zé)和權(quán)限。

3. 工作流程：規(guī)定業(yè)務(wù)操作流程，確保工作高效有序進(jìn)行。

4. 考勤與休假：設(shè)定工作時間、請假政策和休假制度。

5. 薪酬福利：明確薪酬結(jié)構(gòu)、績效考核標(biāo)準(zhǔn)及福利待遇。

6. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)劃員工培訓(xùn)計劃和職業(yè)發(fā)展路徑。

7. 員工關(guān)系：處理員工投訴、糾紛解決機(jī)制及勞動保護(hù)措施。

8. 安全與健康：制定安全規(guī)定，保障員工身心健康。

重要性

1. 提高效率：規(guī)章制度能減少決策的不確定性，提高工作效率。

2. 風(fēng)險防控：通過預(yù)先設(shè)定的行為規(guī)范，防止違規(guī)行為，降低企業(yè)風(fēng)險。

3. 維護(hù)公平：確保所有員工在同一規(guī)則下競爭，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。

4. 保障權(quán)益：保護(hù)員工的合法權(quán)益，增強(qiáng)員工滿意度和忠誠度。

5. 規(guī)范經(jīng)營：符合法律法規(guī)要求，避免因管理不當(dāng)導(dǎo)致的法律糾紛。

方案

1. 制度建設(shè)：由人力資源部門主導(dǎo)，結(jié)合業(yè)務(wù)需求，定期更新和完善規(guī)章制度。

2. 宣傳教育：通過培訓(xùn)、會議等方式，確保員工理解并遵守規(guī)章制度。

3. 執(zhí)行監(jiān)督：管理層需嚴(yán)格執(zhí)行制度，對違規(guī)行為及時糾正，并給予相應(yīng)處罰。

4. 反饋調(diào)整：設(shè)立反饋渠道，收集員工對制度的意見，適時修訂不合理之處。

5. 文化融合：將規(guī)章制度融入企業(yè)文化，使員工從內(nèi)心認(rèn)同并遵循。

公司規(guī)章管理制度是企業(yè)管理的重要工具，它通過規(guī)范行為、明確責(zé)任，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供了有力保障。在制定和執(zhí)行過程中，應(yīng)注重其合理性和實(shí)用性，不斷優(yōu)化，以適應(yīng)企業(yè)不斷變化的需求。

公司規(guī)章管理制度心得范文

第1篇 機(jī)車部件公司規(guī)章管理制度

機(jī)車部件公司規(guī)章制度

1.本公司作息時間:(每年5-10月)夏季:上午7:00-11:00下午13:30-18:00

冬季:上午7:30-11:30下午13:00-17:30

2.本公司每月正常休息日為四天;國家法定節(jié)假日休息,公司屆時作出安排;

3.員工上下班應(yīng)自覺考勤,不得遲到或早退,更不得無故曠工;

3.1.員工打卡時間為上班前的15分鐘始,不得代打,若有代打行為則扣除雙方薪酬20元;

3.2.超過上班時間10分鐘后,打卡機(jī)將斷電。個人每遲到5-10分鐘為1次,每分鐘扣款1元。超過30分鐘及以上,則視為早退半天,扣半天薪酬。月累計達(dá)三次及以上者將被扣發(fā)半月及以上薪酬;(早退以此類推);

3.3未辦理請假手續(xù)而無故曠工者,曠工一天將被視為三天未出勤;月累計達(dá)二次及以上者,將被視為自動辭職,而且會扣發(fā)當(dāng)月工資;

4.員工病、事、婚、喪、產(chǎn)假及其它不可抗拒的原因而休假,將按如下辦理:

4.1.員工生病看醫(yī)生事前定要跟上一級領(lǐng)導(dǎo)書面請假,一般不超過三天;事后應(yīng)出具醫(yī)院證明(病歷,假條);月不能超過三次,否則公司認(rèn)為其人因身體原因不能勝任該工作,有權(quán)勸其下崗;

4..2.若因不可抗拒的原因引起的休假,公司將視具體情況酌情處理,但個人必須出具縣及以上權(quán)威機(jī)構(gòu)的證明,方才有效。若因個人違反規(guī)章制度工藝紀(jì)律和操作規(guī)程而引起的工傷、事故,將按病事假處理。

4.3.員工因事請假,應(yīng)向上一級領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面陳述,填寫好請假條,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假;因故不能面述的,應(yīng)通過電話或其他方式告知上一級領(lǐng)導(dǎo),事后應(yīng)補(bǔ)上請假條。副總以下人員批假不能超過三天,三天以上請假需由副總以上領(lǐng)導(dǎo)審批。病事假等一律不計酬;

4.4.員工的婚、喪、產(chǎn)、探親假通常超過三天以上,均由副總以上領(lǐng)導(dǎo)審批。

5.員工應(yīng)視廠如家,珍惜崗位、一專多能、服從勞動分配;勤勞奉獻(xiàn),不得消極怠工。不得干本職工作以外的私事,不得離崗,串崗,發(fā)現(xiàn)一次扣款10元;

6.員工要敬業(yè)愛崗,勤勞工作,任何時候均能保質(zhì)保量地完成任務(wù)。公司將視員工的優(yōu)秀表現(xiàn)給予精神和物質(zhì)上的獎勵;

7.對無視產(chǎn)品質(zhì)量而造成報廢的情況,公司將視情節(jié)嚴(yán)重程度給予產(chǎn)品價值20-50%的罰款;

8.廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,吸煙應(yīng)到指定地點(diǎn),煙頭不能亂扔,違者罰款50元。

9.嚴(yán)格執(zhí)行班前班后清掃的良好工作習(xí)慣,若發(fā)現(xiàn)沒有清掃工作場地的狀況,將扣款10元;

10.愛護(hù)公司財產(chǎn),對工、量、卡、刀、夾具等被有意破壞或因保管不善而丟失者,將照價賠償;對違規(guī)操作破壞了模具、設(shè)備的情況,公司將視嚴(yán)重和恢復(fù)程度給予10-20%的罰款;

11.員工應(yīng)著裝整潔,文明生產(chǎn);上班時嚴(yán)禁赤膊,只穿短內(nèi)褲,穿拖鞋。自行車、電動車、機(jī)動車等按指定位置停放,違者發(fā)現(xiàn)一次扣款10元;

12.不允許將非業(yè)務(wù)人員和小孩帶入廠內(nèi),親屬來訪只能在接待室會客;恪守職業(yè)道德未經(jīng)允許不得將公司任何資料、物品帶出廠區(qū)。違者罰款10-500元還要追回財物。

13.工作時間嚴(yán)禁高聲喧嘩、閑聊、嬉戲打鬧;工作時間不準(zhǔn)喝酒,更不準(zhǔn)酗酒鬧事,違者將扣款10-20元;

14.廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁打架罵人,違者雙方各將被罰款50元;若其過激行為觸犯了國家治安條例,將交由刑事治安部門處理;

15.對服從命令自覺接受加班的員工,公司給予同等工作時間的加班工資;加夜班超過3小時,公司將給予3-5元的夜宵補(bǔ)貼(或就餐);

16.對舉報違法亂紀(jì)的事例;給公司提出合理化建議、技改并確實(shí)為公司創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)價值的有功人員,公司將保密(舉報人),通告表揚(yáng)并給予現(xiàn)金獎勵;

17.對本年度出滿勤,出大力的員工,公司年終將發(fā)給年終全勤獎;

18.對長期(一年以上)兢兢業(yè)業(yè)為本公司工作的員工,公司將根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益狀況發(fā)給鼓勵性的年終紅包。

本文的解釋權(quán)在公司總經(jīng)辦20__年6月1日開始執(zhí)行

總經(jīng)理簽發(fā):

第2篇 房地產(chǎn)集團(tuán)公司規(guī)章制度制定程序管理規(guī)定

房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司規(guī)章制度制定程序管理規(guī)定

第一章 總則

第一條 為使_ 城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司(以下簡稱公司)各項規(guī)章制度的制定有據(jù)可依,根據(jù)國家法律、法規(guī)和公司實(shí)際,特制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定中的規(guī)章制度,是指由公司制定的、在公司內(nèi)普遍適用的、具有約束力和強(qiáng)制力的規(guī)范性文件。

第三條 綜合管理部負(fù)責(zé)組織起草并審核公司各類規(guī)章制度草案,負(fù)責(zé)組織修訂各類規(guī)章制度;各職能部門負(fù)責(zé)與本部門職能相關(guān)的管理制度草案的起草。

第四條 制定公司規(guī)章制度必須以國家相關(guān)法律、法規(guī)為依據(jù),并結(jié)合公司實(shí)際,不得與國家法律、法規(guī)和公司《章程》相抵觸。

第五條 本公司適用于公司本部,控股項目公司、專業(yè)公司遵照執(zhí)行,參股項目公司、專業(yè)公司參照執(zhí)行。

第二章 制度計劃的編制

第六條 公司制定規(guī)章制度應(yīng)編制《年度規(guī)章制度訂立計劃》。對于條件尚未成熟而又需要用制度的形式加以規(guī)范的事項,可列入制定規(guī)章制度的調(diào)研計劃。

第七條 公司各職能部門因工作需要制定制度的,應(yīng)在每年年末訂立計劃并提交綜合管理部。綜合管理部對各部門上報的計劃進(jìn)行匯總,編制年度規(guī)章制度制定計劃的草案,逐級上報,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審定后實(shí)施。

第八條 承擔(dān)制度起草任務(wù)的公司各職能部門必須按照年度計劃要求完成起草任務(wù),因特殊情況不能按時完成的,必須向綜合管理部作出書面說明。

第九條 因特殊情況需要調(diào)整年度計劃的,由綜合管理部在報經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審定后組織落實(shí)。

第三章 制度草案的起草

第十條 規(guī)章制度的草案應(yīng)當(dāng)由提出計劃的相關(guān)部門負(fù)責(zé)起草;內(nèi)容涉及兩個以上部門的,應(yīng)當(dāng)由提出計劃的部門會同相關(guān)職能部門共同起草;綜合性的制度由綜合管理部組織有關(guān)部門起草。

第十一條 規(guī)章制度的起草可以組織專門小組,也可指定專人。綜合管理部法務(wù)人員對起草工作及時進(jìn)行指導(dǎo)。

第十二條 各部門起草規(guī)章制度,必須符合下列要求:

(一) 起草的規(guī)章制度不得與國家法律、法規(guī)和公司《章程》相抵觸;

(二) 起草的規(guī)章制度必須符合公司實(shí)際和發(fā)展情況,切實(shí)可行;

(三) 起草的規(guī)章制度應(yīng)結(jié)構(gòu)規(guī)范、條文清晰、邏輯嚴(yán)密、概念準(zhǔn)確、語言精練。

第十三條 制度起草過程中,起草部門應(yīng)當(dāng)充分征求相關(guān)部門的意見,做好溝通協(xié)調(diào)工作,對意見分歧較大的內(nèi)容,應(yīng)在上報制度草案時予以說明。

第十四條 制度草案擬定后,各起草部門應(yīng)寫出草案的起草說明。起草說明一般包括以下內(nèi)容:

(一)制定的必要性。主要說明某方面的管理現(xiàn)狀、存在問題,制定這方面管理規(guī)范所要達(dá)到的目的。

(二)制定的依據(jù)。主要說明所依據(jù)的法律、法規(guī)、政策及公司現(xiàn)行的相關(guān)制度、規(guī)范等。

(三)起草的過程。主要說明起草過程中征求意見、調(diào)查研究和溝通協(xié)調(diào)的情況。

(四) 主要內(nèi)容說明。

(五) 相關(guān)部門意見。

第十五條各職能部門所起草的制度草案,須經(jīng)本部門分管領(lǐng)導(dǎo)審閱后,交綜合管理部統(tǒng)一審核。

第三章 制度草案的送審

第十六條 綜合管理部收到制度草案后,應(yīng)及時審核、修改并征求有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的意見;對不符合本規(guī)定要求的制度草案應(yīng)予以退回,并要求其按規(guī)定重新起草。

第十七條 對在意見征詢中無原則性分歧意見的制度草案,綜合管理部經(jīng)審核修改后,報請公司制度評審小組(參見《評審會議管理制度》);對存在原則性分歧意見,協(xié)調(diào)后仍未能取得一致意見的,綜合管理部應(yīng)提出審核意見的說明,報請制度評審小組審議。

第四章 制度草案的評審

第十八條 制度草案須經(jīng)公司制度評審小組會議評審,會議評審時,由起草部門負(fù)責(zé)人或起草人員作起草說明;由綜合管理部經(jīng)理或?qū)徍巳藛T作審核意見的說明。

第十九條 經(jīng)評審小組會議原則通過,尚需做進(jìn)一步修改的,由起草人與審核人按會議提出的要求進(jìn)行修改。

第二十條 制度草案經(jīng)修改后逐級上報,屬公司基本管理制度類的(與董事會職權(quán)相對應(yīng)的管理制度),須報公司董事會審議,董事長簽發(fā);其他制度由總經(jīng)理簽發(fā)。

第五章發(fā)與生效制度的印

第二十一條經(jīng)評審小組會議通過,并經(jīng)董事長或總經(jīng)理簽發(fā)的規(guī)章制度,須由綜合管理部印發(fā)。

第二十二條制度文本應(yīng)根據(jù)制度的適用范圍隨公司通知性文件印發(fā)至年相關(guān)單位和人員,文件的領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)之日即為制度的正式印發(fā)之日。

第二十三條尚待進(jìn)一步補(bǔ)充、完善的規(guī)章制度,可采用“暫行”或“試 行”方式印發(fā),其效力與其他制度等同。

第二十四條制度的生效日期應(yīng)在制度附則中予以明確。

第六章制度修訂與廢止

第二十五條 制度印發(fā)后,負(fù)責(zé)起草并組織實(shí)施的部門應(yīng)當(dāng)每年依照法

律、法規(guī)、政策以及公司實(shí)際情況進(jìn)行一次清理,如與現(xiàn)行的規(guī)定不符,應(yīng)提出修改或廢止的意見并報綜合管理部。

第二十六條 “暫行”或“試行”制度印發(fā)后,負(fù)責(zé)起草并組織實(shí)施的部門應(yīng)根據(jù)制度實(shí)際運(yùn)行情況,適時進(jìn)行修訂。

第二十七條 規(guī)章制度的修訂或廢止應(yīng)按制度制定程序辦理;綜合管理部應(yīng)每年一次對公司增訂和修訂的規(guī)章制度進(jìn)行匯編。

第七章 附則

第二十八條 本規(guī)定由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋和修訂。

第二十九條 本規(guī)定自印發(fā)之日起施行。

第3篇 電腦公司規(guī)章管理制度

每一個電腦公司,其在員工管理方面,都是為了建立一個高素質(zhì)的管理團(tuán)隊,對于員工的考勤,出差等方面的管理,要有怎樣的公司規(guī)章管理制度呢以下整理了電腦公司規(guī)章管理制度的范本,可供參考。

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊服務(wù)于每一位公司店員制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度一個不遵守制度的人是一個不可靠的人!制度只能對君子有效.對于小人,任何優(yōu)良制度的威力都將大打折扣,或者是無效的.__公司的合格員工應(yīng)使自己變成君子.

一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級,有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門,公司將做出合理的回復(fù)!

二、員工必須嚴(yán)格服從公司分配的各項任務(wù)、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;

三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;

四、上門維修電腦時必須著工作服;佩戴工號牌;儀表注重,衣帽整潔。

五、待客必須有禮貌,有敬語,有五聲;說話誠實(shí),認(rèn)真積極的解決顧客的電腦故障;認(rèn)真執(zhí)行公司各項規(guī)定,保證顧客滿意,任何場合下都必須講普通話.

六、工作時接聽私人電話不得超過#分鐘,衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制,必須做到整潔清爽;

七、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交于公安部門處理

八、員工服務(wù)態(tài)度:

1、熱情接待每位客戶(您好!####電腦公司歡迎光臨!請~!)。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù);

2、了解各產(chǎn)品的性能,向客戶合理的介紹;(工作中---不好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕)

3、工作后---對本次服務(wù)是否滿意麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見!跟單!請慢走歡迎下次光臨!

九、工作時間:

1、冬季:,夏季:;

2、一個月可休#天,無特殊情況的連休不能超過#天

3、在規(guī)定時間內(nèi)遲到或早退#分鐘者算遲到或早退

4、遲到或早退##分鐘者算曠工#天

十、員工獎罰規(guī)定:

每月獎金:###元,全勤獎###元

1、當(dāng)月無遲到、無早退、無投拆、無違反相關(guān)規(guī)定可獲得滿額獎金

2、當(dāng)月無遲到、無早退、無投拆、無違反相關(guān)規(guī)定并未休公司規(guī)定的每月#天假天可得全勤獎

3、遲到或早退或被投訴及違反相關(guān)規(guī)定者一次扣獎金元并不能獲得全勤獎

4、當(dāng)月公司所放的#天假#天未休者可得滿額全勤獎,休#天者只能獲得#元/天的加班補(bǔ)助

5、每逢大型節(jié)假日公司均有紅包發(fā)放

十一、離職條件:

1、員工離職,必須歸還所有維護(hù)工具及公司所配物品,如有丟失或損壞照價賠償

2、離職后不得再以####電腦公司員工的名義自居,如有違返本公司將保留訴諸法律的權(quán)利

3、員工合同期滿后方可離職,離職將發(fā)放所有工資與歸還押金;

4、未滿合同期如需離職者必須提前#個月提呈辭職報告,書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職,離職發(fā)放所有工資與獎金,扣除%押金;

5、未滿#個月無特殊原因要離職者,扣除%的押金;

十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:

1、每月曠工累計達(dá)#天;

2、拒絕公司指派任務(wù);

3、泄露本公司機(jī)密;

4、當(dāng)月被投訴#次以上者含#次

5、偷盜公司財物者;

6、私自收取客戶費(fèi)用;

十三、入職條件

1、進(jìn)入公司試用期#個月

2、正式進(jìn)入公司后

1、正式進(jìn)入新聯(lián)電腦公司需交納#押金

2、經(jīng)試用需交納培訓(xùn)費(fèi)的,交納#培訓(xùn)費(fèi)

3、進(jìn)入####電腦公司后,公司統(tǒng)一配置####

十四、員工正式入職必須嚴(yán)格執(zhí)行本制度.

第4篇 公司規(guī)章管理制度范本

一個公司對于員工制定規(guī)章管理制度,一定要方方面面,從入職,考勤,培訓(xùn),離職等方面的制定。以下提供完整的公司規(guī)章管理制度,僅供參考。

第一章入職指引

第一節(jié)入職與試用

一、用人原則:重選拔、重潛質(zhì)、重品德。

二、招聘條件:合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件,同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。

三、入職

第二節(jié)考勤管理

一、工作時間公司每周工作五天半,員工每日正常工作時間為7.5小時。其中:

周一至周五:上午:8:30-12:00

下午:13:30-17:30為工作時間

12:00-13:30為午餐休息

周六:上午:8:30-12:00為工作時間

實(shí)行輪班制的部門作息時間經(jīng)人事部門審查后實(shí)施。

二、考勤

1、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度,上下班親自打卡(午休不打卡),不得代替他人打卡。2、遲到、早退、曠工(1)遲到或早退30分鐘以內(nèi)者,每次扣發(fā)薪金10元。

30分鐘以上1小時以內(nèi)者,每次扣發(fā)薪金20元。

超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù),否則按曠工處理。(2)月遲到、早退累計達(dá)五次者,扣除相應(yīng)薪金后,計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。3、請假(1)病假

a、員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi),即8:30-9:00致電部門負(fù)責(zé)人,請假一天以上的,病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假,病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明,經(jīng)人事部門核定后,由公司給予工作安排。(2)事假:緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),其余請假均應(yīng)填寫《請假單》,經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn),報人事部門備案,方可離開工作崗位,否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。4、出差(1)員工出差前填好《出差申請單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,報人事部門備案,否則按事假進(jìn)行考勤。(2)出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回,如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人,返回后在《出差申請單》上注明事由,經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。

5、請假出差批準(zhǔn)權(quán)限:三天以內(nèi)由直接上級審批,三天以上十天以內(nèi)由隔級上級審批,十天以上集團(tuán)總部員工由人力資源部審查、總裁審批,子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。6、加班(1)加班應(yīng)填寫《加班單》,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報人事部門備案,否則不計加班費(fèi)。加班工時以考勤打卡時間為準(zhǔn),統(tǒng)一以《勞動合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù),以天為單位計算。

(2)加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計算:

工作日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)×150%

休息日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)×200%

法定節(jié)日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)×300%

(3)人事部門負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率。(4)公司內(nèi)臨時工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計算加班費(fèi)。(5)公司實(shí)行輪班制的員工及駕駛員加班費(fèi)計算辦法將另行規(guī)定。7、考勤記錄及檢查(1)考勤負(fù)責(zé)人需對公司員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報,經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后,報人事部門匯總,并對考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。(2)人事部門對公司考勤行使檢查權(quán),各部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機(jī)檢查。(3)對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給予100元以上罰款,情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。

第四節(jié)人事異動

一、調(diào)動管理

1、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動通知單》,由調(diào)出及調(diào)入部門負(fù)責(zé)人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準(zhǔn),部門經(jīng)理以上人員調(diào)動由總裁(子公司由總經(jīng)理)批準(zhǔn)。2、批準(zhǔn)后,人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人,并以人事變動發(fā)文通報。3、普通員工須在三天之內(nèi),部門負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。4、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職,人事部門將相關(guān)文件存檔備查,并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。5、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé),對其進(jìn)行人事考核,評價員工的異動結(jié)果。

二、辭職管理

1、公司員工因故辭職時,本人應(yīng)提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》,經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核,高級員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。2、收到員工辭職申請報告后,人事部門負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因,并將信息反饋給相關(guān)部門,以保證及時進(jìn)行有針對性的工作改進(jìn)。3、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》,辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù)。4、人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤,計算應(yīng)領(lǐng)取的薪金,辦理社會保險變動。5、員工到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù),領(lǐng)取薪金。6、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查,并進(jìn)行員工信息資料置換。

三、辭退管理1、見本手冊第一章第二節(jié)六.1及六2.

2、部門辭退員工時,由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》,經(jīng)審查后報總裁批準(zhǔn)。3、人事部門提前一個月通知員工本人,并向員工下發(fā)《離職通知書》。4、員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù);員工在約定日期到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù),領(lǐng)取薪金和離職補(bǔ)償金。5、員工無理取鬧,糾纏領(lǐng)導(dǎo),影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的,本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。6、人事部門在辭退員工后,應(yīng)及時將相關(guān)資料存檔備查,并進(jìn)行員工資料信息置換。

第二章行為規(guī)范

第一節(jié)職業(yè)準(zhǔn)則

一、基本原則1、公司倡導(dǎo)正大光明、誠實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德,要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。2、員工的一切職務(wù)行為,必須以公司利益為重,對社會負(fù)責(zé)。不做有損公司形象或名譽(yù)的事。3、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān)系,員工之間應(yīng)互相尊重,相互協(xié)作。4、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。二、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn),不能從事下列活動:1、以公司名義考察、談判、簽約2、以公司名義提供擔(dān)保或證明3、以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見、信息4、代表公司出席公眾活動

三、公司禁止下列情形兼職1、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作2、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手3、所兼職工作對本單位構(gòu)成商業(yè)競爭4、因兼職影響本職工作或有損公司形象

四、公司禁止下列情形的個人投資1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的2、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的3、以職務(wù)之便向投資對象提供利益的4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的

五、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系中,若發(fā)生回扣或傭金的,須一律上繳公司財務(wù)部,否則視為貪污。

六、保密義務(wù):1、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機(jī)密,務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。2、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn),不準(zhǔn)對外提供公司密級文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。

第二節(jié)行為準(zhǔn)則

一、工作期間衣著、發(fā)式整潔,大方得體,禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā),女士不留怪異發(fā)型,不濃妝艷抹。

二、辦公時間不從事與本崗位無關(guān)的活動,不準(zhǔn)在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報刊。

三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙,隨時保持辦公區(qū)整潔。

四、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話,首先使用“您好,__公司”,通話期間注意使用禮貌用語。如當(dāng)事人不在,應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。

五、禁止在工作期間串崗聊天,辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

六、遵守電話使用規(guī)范,工作時間應(yīng)避免私人電話。如確實(shí)需要,應(yīng)以重要事項陳述為主,禁止利用辦公電話閑聊。

七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量,并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具,并節(jié)約使用。

八、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。

九、未征得同意,不得使用他人計算機(jī),不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料,資料持有人必須按規(guī)定保存。

十、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作,不得拖延、推諉、拒絕;對他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對象,不得置之不理。

十一、為保障公司高效運(yùn)行,員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則:

1、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范,并且合理,按規(guī)定辦。2、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范,但規(guī)定有不合理的地方,員工需要按規(guī)定辦,并及時向制定規(guī)定部門提出修改建議,這是員工的權(quán)利,也是員工的義務(wù)。3、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范,員工在進(jìn)行請示的同時可以建議制定相應(yīng)的制度。

第三節(jié)獎懲

一、獎懲種類

獎懲分行政、經(jīng)濟(jì)兩類。其中:行政獎勵包括表揚(yáng)、記功、記大功、升職或晉級,經(jīng)濟(jì)獎勵包括加薪、獎

金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名,經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。

二、獎勵條件1、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù),重視團(tuán)體利益,有具體事跡者2、研究創(chuàng)造成果突出,對公司確有重大貢獻(xiàn)者3、生產(chǎn)技術(shù)或管理制度,提出具體改進(jìn)方案或合理化建議,采納后具有成效者4、積極參與公司集體活動,表現(xiàn)優(yōu)秀者5、節(jié)約物料、資金,或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?、遇有突變,勇于負(fù)責(zé),處理得當(dāng)者7、以公司名義在市級以上刊物發(fā)表文章者8、為社會做出貢獻(xiàn),并為公司贏得榮譽(yù)者9、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人呈報上級考核通過者

三、懲罰條件

1、違法犯罪,觸犯刑律者2、利用公司名義在外招搖撞騙,謀取非法利益,致使公司名譽(yù)蒙受重大損害者3、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者4、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者5、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機(jī)密者6、謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo),制造事端,查證確鑿者7、工作時間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者8、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全規(guī)定措施9、管理和監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé),造成損失者10、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具,浪費(fèi)公物者11、談天嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者12、工作時間擅離工作崗位,致使工作發(fā)生錯誤者13、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人14、工作中發(fā)生意外而不及時通知相關(guān)部門者15、對有期限的指令,無正當(dāng)理由而未如期完成者16、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評者17、無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者18、發(fā)現(xiàn)損害公司利益,聽之任之者19、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為

四、獎懲相關(guān)規(guī)定

1、行政獎勵和經(jīng)濟(jì)獎勵可同時執(zhí)行,行政處罰和經(jīng)濟(jì)處懲可同時執(zhí)行,獎懲輕重酌情而定。2、獲獎勵的員工在以下情況發(fā)生時,將作為優(yōu)先考慮對象:(1)參加公司舉行或參與的各種社會活動(2)學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(3)職務(wù)晉升、加薪(4)公司高層領(lǐng)導(dǎo)年終接見

3、一年內(nèi)功過相當(dāng)可抵消,但前功不能抵后過。可相互抵消的功過如下:(1)大過一次與大功一次(2)記過一次與記功一次(3)警告一次與表揚(yáng)一次

4、表揚(yáng)三次等于記功一次,記功三次等于大功一次,記過三次等于大過一次。

5、各級員工獎懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實(shí),填寫《獎懲申報單》,集團(tuán)總部員工及各子公司中級以上員工獎懲,經(jīng)人事部門查證后核定,記功(記過)以上獎懲需經(jīng)總裁審批,子公司其余員工獎懲由人事部門查證后,經(jīng)總經(jīng)理審批。

6、各項獎懲事件,需書面通知本人,酌情公布,同時記錄備案,作為績效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在7個工作日內(nèi)以書面形式向人事部門申訴,人事部門經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。

第三章薪酬福利制度

第一節(jié)薪酬

一、薪酬

1、原則:以貢獻(xiàn)、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。

2、適用對象:本公司所有正式員工。

3、薪酬組成:基本工資(含工齡工資、學(xué)歷工資)、崗位工資、績效工資、提成工資、獎金。

(1)崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定,不同崗位對應(yīng)不同的崗位工資級別。

(2)工齡工資根據(jù)員工實(shí)際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。

(3)學(xué)歷工資根據(jù)員工所具有的學(xué)歷水平來確定。

(4)績效工資根據(jù)公司對員工考評結(jié)果確定。

4、工資制度

(1)年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準(zhǔn)的特殊人才。工資總額=基本工資+年終獎金。

(2)提成工資制。適用于從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎金。

(3)結(jié)構(gòu)工資制。適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額=基本工資+績效工資。

(4)固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。

(5)計時工資制。適用于工作量波動幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額=基本工資+績效工資+計時工資。

(6)新進(jìn)人員工資:試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級內(nèi)第一檔工資的70%發(fā)放,試用期內(nèi)無浮動工資。

5、公司按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬,付薪日期為每月15日,支付上月薪酬。若遇節(jié)假日,順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取,正式員工以個人銀行帳戶形式領(lǐng)取。

二、調(diào)整機(jī)制

1、集團(tuán)薪酬管理是根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展情況,聯(lián)系市場薪資水平與人力資源供求情況實(shí)行“市場化動態(tài)薪酬管理”。管理委員會于每年底進(jìn)行議薪,人事部門根據(jù)公司效益及社會同行業(yè)工資變化情況,提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報管理委員會審議。

2、員工工資級別調(diào)整的依據(jù):

(1)公司范圍的工資調(diào)整。根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應(yīng)調(diào)整全公司范圍的員工工資水平。

(2)獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出,在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者。

(3)職級變更。員工職級發(fā)生變動,相應(yīng)調(diào)整其在該職級內(nèi)的基本工資。

(4)員工在年終考核中,工作績效低下者,將被下調(diào)崗位薪金。

(5)根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金,以及時激勵優(yōu)秀、督促后進(jìn)。

3、崗位薪金晉級,新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行;崗位薪金降級從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起執(zhí)行。

第二節(jié)福利

1、假期(1)休息日:公司全體員工在法定工時以外,享有休息日。(2)法定假日:全體員工每年均享有以下10天帶薪(視為上班)假日:a.元旦(公歷1月1日)b.春節(jié)(農(nóng)歷新年初一、初二、初三)c.勞動節(jié)(公歷5月1日、2日、3日)d.國慶節(jié)(公歷10月1日、2日、3日)e.婦女節(jié)(3月8日,女員工放假半天)(3)婚假凡在公司連續(xù)工作滿12個月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式員工結(jié)婚時,可憑結(jié)婚證書申請14天(含休息日)的有薪假期。(4)產(chǎn)假凡在公司連續(xù)工作滿12個月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式女員工,持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假90天(含休息日和法定節(jié)假日),晚育的順產(chǎn)120天,難產(chǎn)135天。男26周歲、女24周歲以上初育為晚育。(5)男員工護(hù)理假7天,晚育者為15天(限在女方產(chǎn)假期間,含休息日和法定節(jié)假日)。(6)慰唁假公司員工直系親屬(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的,可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的,帶薪路途假另計,路費(fèi)自理。(7)工傷假因工受傷休假視為上班,具體情況按國家社會保險法規(guī)辦理。(8)公假員工參加國家法律規(guī)定的義務(wù)或公益活動、參加與本職工作有關(guān)的入學(xué)或資格考試經(jīng)所在部門及人事部門批準(zhǔn)的,可按上班時間計發(fā)薪資。(9)有薪病假病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。其中十天以內(nèi)病假按基本工資80%計發(fā)病假工資,累計十天以上者按基本工資50%計發(fā)病假工資,醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。(10)休假規(guī)定員工提前15日向直接主管及人事部門申報擬休假的種類和時間,協(xié)商安排休假具體事宜。因工作原因,

未能休以上(3)-(7)項假期的,按休息日加班標(biāo)準(zhǔn)給予工資補(bǔ)貼。2、保險:公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險等社會保險。3、賀儀與奠儀

(1)正式員工結(jié)婚,公司將致新婚賀儀人民幣300元。(2)正式員工直系親屬去世,公司將致奠儀人民幣300元。4、過節(jié)費(fèi)公司視經(jīng)營情況在法定節(jié)日或公司紀(jì)念日發(fā)放賀金或賀禮。5、健康檢查:公司每兩年出資為工作滿一年的員工進(jìn)行身體健康檢查。6、員工活動:公司不定期舉行各種員工活動。

第四章培訓(xùn)、考核與發(fā)展

第一節(jié)培訓(xùn)管理

一、培訓(xùn)目的:塑造企業(yè)文化,促進(jìn)人力資源增值,提升經(jīng)營績效。

二、培訓(xùn)原則:員工培訓(xùn)需求與公司發(fā)展需要相結(jié)合。

三、公司培訓(xùn)管理的常設(shè)機(jī)構(gòu)是培訓(xùn)組,隸屬人力資源部,:除培訓(xùn)發(fā)展主管外,其余崗位均為兼職人員,由人力資源部在集團(tuán)范圍內(nèi)選拔產(chǎn)生。

四、公司培訓(xùn)分為一級培訓(xùn)、二級培訓(xùn)。

1、一級培訓(xùn)由人力資源部主辦,負(fù)責(zé)集團(tuán)中級以上人員(含分子公司總經(jīng)理)管理培訓(xùn),集團(tuán)總部員工自我管理培訓(xùn)及新員工職前培訓(xùn)、外派培訓(xùn)等。2、二級培訓(xùn)由集團(tuán)各中心或分子公司主辦,負(fù)責(zé)本單位業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)及外派培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束到人力資源部備案。五、培訓(xùn)積分制1、培訓(xùn)組每年初將根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果,確定培訓(xùn)課程設(shè)置及相應(yīng)學(xué)分,參加培訓(xùn)并通過

考核者即可獲得學(xué)分。培訓(xùn)組同時為每位學(xué)員建立培訓(xùn)檔案,記錄每年度培訓(xùn)測試成績、積分。2、各崗位培訓(xùn)積分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)組每年度調(diào)整一次。正式員工績效考核將結(jié)合本人全年培訓(xùn)積分進(jìn)行,積分不達(dá)標(biāo)者績效考核將受影響。員工晉升必須獲得擬晉升職級資格的培訓(xùn)積分,否則僅提升為代理職務(wù)。3、公司全員培訓(xùn)及特別要求的重要培訓(xùn),無論積分是否達(dá)標(biāo),均需參加。4、公司規(guī)定的培訓(xùn)課程,人事部門將嚴(yán)格考勤。不得無故遲到、早退、曠課,有特殊情況不能參加的應(yīng)向人事部門請假。

六、員工自我培訓(xùn)

1、公司鼓勵員工利用工作之余參加與本職工作相關(guān)的學(xué)歷學(xué)位考試、職稱考試、執(zhí)業(yè)資格考試。資歷考試如確需占用工作時間,可憑培訓(xùn)考試機(jī)構(gòu)的證明,經(jīng)人事部門主管負(fù)責(zé)人審核,獲準(zhǔn)后按公假處理。

2、員工在職參加與本崗位有關(guān)的學(xué)歷教育或培訓(xùn)時,確需占用周六工作時間的,可憑入學(xué)證明,經(jīng)部門及人事部門負(fù)責(zé)人審核、獲準(zhǔn)后,按公假處理。但當(dāng)臨時有重要工作安排或工作需要時,應(yīng)服從公司安排。3、對于取得更高學(xué)歷學(xué)位、職稱、資格者,公司將作為員工晉級的重要依據(jù)。

七、培訓(xùn)費(fèi)用報銷

1、人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)規(guī)劃制定一級培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算,報總裁批準(zhǔn)。2、二級培訓(xùn)費(fèi)用由集團(tuán)各部門及分子公司根據(jù)培訓(xùn)計劃提報預(yù)算,經(jīng)人力資源部審查后報總裁批準(zhǔn)。3、集團(tuán)總部外派培訓(xùn)費(fèi)用1000元以內(nèi),由人力資源部審批,1000元以上由總裁審批;子公司外派培訓(xùn)在預(yù)算范圍內(nèi)的由本公司總經(jīng)理審批。訓(xùn)費(fèi)用超過1000元者需與公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》,約定服務(wù)期限,培訓(xùn)結(jié)束后培訓(xùn)資料及獲得證書原件由培訓(xùn)組存檔,經(jīng)培訓(xùn)主管簽字后,方可報銷費(fèi)用。

4、員工培訓(xùn)后在公司工作時間未滿《培訓(xùn)協(xié)議》約定年限,公司有權(quán)按協(xié)議追究相應(yīng)責(zé)任。

第二節(jié)績效考評

一、考評目的1、通過對員工能力、努力程度以及工作業(yè)績進(jìn)行分析評價,把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況,確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向,合理配置人員,明確員工工作的導(dǎo)向。

2、保障公司高效運(yùn)行。

3、充分發(fā)揮激勵機(jī)制作用,實(shí)現(xiàn)公正合理及民主管理,激發(fā)員工工作熱情,提高工作效率。

二、考評原則

1、以績效為導(dǎo)向原則。

2、定性與定量考評相結(jié)合原則。

3、公平、公正、公開原則。

4、多角度考評原則。

三、考評周期

1、月度考評:月度考評的主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績和工作態(tài)度。月度考評結(jié)果與工資直接掛鉤。生產(chǎn)人員進(jìn)行月度考評。2、季度考評:季度考評的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績和行為表現(xiàn)。季度考評結(jié)果與下一季度的月浮動工資直接掛鉤。第四季度直接進(jìn)行年度考評。事務(wù)人員、營銷人員、技術(shù)研發(fā)人員、管理人員(高層管理者外)進(jìn)行季度考評。3、年度考評:年度考評的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度,進(jìn)行全面綜合考評,年度考評作為晉升、淘汰、評聘以及計算年終獎勵的依據(jù)。公司所有員工均進(jìn)行年度考評。

四、考評程序:相關(guān)考評者對被考評者提出考評意見,人事部門將考評結(jié)果進(jìn)行匯總,并報考評委員會審批,由被考評者的直接上級將審批后的考評結(jié)果反饋給被考評者,并就其績效和進(jìn)步狀況進(jìn)行討論和指導(dǎo)。人事部門將考評結(jié)果歸檔,同時用于計算績效工資及獎金。

五、結(jié)果分級:考核等次分為五級,分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格。隔級上級根據(jù)所管部門人員數(shù)綜合考慮,確定考核等次,但“優(yōu)”不得超過分管總?cè)藬?shù)的10%,“優(yōu)”與“良”之和不超過分管總?cè)藬?shù)的30%。

等級優(yōu)良中基本合格不合格

定義超越崗位常規(guī)要求;完全超過預(yù)期地達(dá)成了工作目標(biāo)完全符合崗位常規(guī)要求;全面達(dá)成工作目標(biāo),并有所超越符合崗位常規(guī)要求;保質(zhì)、保量、按時地達(dá)成工作目標(biāo)基本符合崗位常規(guī)要求,但有所不足;基本達(dá)成工作目標(biāo),但有所欠缺不符合崗位常規(guī)要求,不能達(dá)成工作目標(biāo)得分90分以上80-89分70-79分60-69分60分以下

六、結(jié)果使用考評結(jié)果可作為以下幾類人事工作的依據(jù):1、職務(wù)晉升:年度考評為優(yōu)或連續(xù)兩年年度考評為良的員工,優(yōu)先列為職務(wù)晉升對象。2、職務(wù)降級:年度考評一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級處理。3、工資晉升:年度考評為優(yōu)或年度考評連續(xù)兩次為中等以上的員工,在本工資崗位級別內(nèi)晉升檔次。4、降檔:季考評連續(xù)兩次不合格的人員進(jìn)行工資降檔;年終考評結(jié)果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進(jìn)行工資降檔。5、培訓(xùn):根據(jù)績效統(tǒng)計分析結(jié)果,制訂培訓(xùn)規(guī)劃,有重點(diǎn)、有針對性地開展培訓(xùn)。6、職業(yè)發(fā)展指導(dǎo):根據(jù)績效統(tǒng)計分析結(jié)果及雙向溝通,修正員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計。

七、申訴及處理

被考評者對考評結(jié)果持有異議,可以直接向管理委員會申訴。管理委員會在接到申訴后,一周內(nèi)必須申訴的內(nèi)容組織審查,并將處理結(jié)果通知申訴者。

第三節(jié)職業(yè)發(fā)展

一、公司為每位員工提供持續(xù)發(fā)展機(jī)會,鼓勵員工通過工作和自我學(xué)習(xí)不斷提高自己。在出現(xiàn)職位空缺情況下,具有敬業(yè)、協(xié)作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新精神的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會。

二、結(jié)合個人特長及在公司崗位職責(zé),員工填寫《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》、《員工能力開發(fā)需求表》,人事部門協(xié)助員工所在部門為每位員工建立職業(yè)發(fā)展檔案。

三、人事部門根據(jù)新員工入職前的職稱、學(xué)歷及調(diào)整后的崗位設(shè)定級別。試用期滿合格,部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作能力及表現(xiàn)確定轉(zhuǎn)正定級意見。

四、新員工入職后,由部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任職業(yè)輔導(dǎo)人,幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向,促進(jìn)員工個人發(fā)展。被輔導(dǎo)人的工作表現(xiàn)及未來在公司職業(yè)發(fā)展將成為考核部門負(fù)責(zé)人指標(biāo)之一。

五、員工職業(yè)發(fā)展通道

職務(wù)職級管理類專業(yè)技術(shù)類業(yè)務(wù)類1高層管理人員資深__師資深業(yè)務(wù)員2中層管理人員高級__師高級業(yè)務(wù)員3基層管理人員__師二級業(yè)務(wù)員4助理__師一級業(yè)務(wù)員5__員初級業(yè)務(wù)員

六、如果符合以下條件,員工將有機(jī)會獲得晉升:

1、職業(yè)道德良好2、工作業(yè)績突出3、工作能力強(qiáng)4、熟悉擬晉升職務(wù)工作5、上年度考核成績“良”以上6、完成規(guī)定培訓(xùn)積分

第五章員工權(quán)益

一、勞動安全

1、公司為員工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動保護(hù)。

2、在災(zāi)害條件下堅守崗位的員工,當(dāng)人身安全面臨危險時,應(yīng)撤離至安全地帶。3、保管公司財產(chǎn)的員工,接到預(yù)警信號后,在確保生命安全的前提下,應(yīng)立即采取有效措施保護(hù)公司財產(chǎn)安全.

二、權(quán)利保障:1、員工享有法律規(guī)定和公司制度賦予的咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見權(quán),公司對這些權(quán)利予以尊重和保障。

2、對下列情況,員工有權(quán)提出申(投)訴以得到公正待遇:(1)認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯;(2)對處理決定不服;(3)對公司的經(jīng)營管理措施有不同意見;(4)發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為;

3、申(投)訴方式:(1)逐級申訴或向公司人事部門、集團(tuán)監(jiān)察委員會直至總裁提出申(投)訴;

(2)可書面或面談兩種方式申(投)訴;(3)《申(投)訴書》必須具名,否則可能難以得到解決。(4)受理申(投)訴者應(yīng)在五個工作日內(nèi)給予回饋。(5)對處理結(jié)果及反饋意見不滿意的可繼續(xù)向上一級申訴。

第5篇 公司規(guī)章制度管理規(guī)定模版

為了制(修)定嚴(yán)密完備、切實(shí)可行,符合質(zhì)量保證體系支持性文件要求的規(guī)章制度!以下是公司規(guī)章制度管理規(guī)定,請參考!

公司規(guī)章制度管理規(guī)定【1】

第一條 為了制(修)定嚴(yán)密完備、切實(shí)可行,符合質(zhì)量保證體系支持性文件要求的規(guī)章制度,并對其進(jìn)行有效管理,使其得以貫徹執(zhí)行,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理的科學(xué)化、規(guī)范化,結(jié)合實(shí)際,特制定本規(guī)定。

第二條 所有的規(guī)章制度,均應(yīng)按照本規(guī)定進(jìn)行制(修)定,即由職能管理部門負(fù)責(zé)起草,經(jīng)相關(guān)部門會簽后,報辦公室審核同意后,方可報送公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

第三條 辦公室是公司級規(guī)章制度的歸口管理部門,對會簽且形成送審稿進(jìn)行最后審核,報公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后,負(fù)責(zé)完成編號、印刷、下發(fā)等工作,并建立發(fā)放登記和制度文本編號登記臺帳。

第四條 各職能部門負(fù)責(zé)制(修)定本部門歸口的規(guī)章制度,并按規(guī)定進(jìn)行會簽、送審,并對本部門歸口的規(guī)章制度的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查與考核。

第五條 各實(shí)施單位負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司級規(guī)章制度,確保規(guī)章制度始終處于受控狀態(tài)。

第六條 編寫內(nèi)容和內(nèi)容層次要求

1、規(guī)章制度,一般應(yīng)由名稱、編號和正文三部分組成。

2、名稱既要簡明、準(zhǔn)確地反映其所包括的內(nèi)容,又要與其他類似的制度有所區(qū)別。

3、規(guī)章制度應(yīng)有編號,按制度編寫的重要程度和制(修)定的順序排列。

規(guī)章制度編號統(tǒng)一由辦公室責(zé)成專人負(fù)責(zé)編制,并通過建立編號登記臺帳進(jìn)行管理。

第七條 對原制度進(jìn)行修定時,如果適用范圍和目的不變,則制度的編號僅改變?yōu)樾掳姹尽?/p>

原版本自新制度下發(fā)實(shí)施之日起作廢收回。

第八條 規(guī)章制度的編排格式,由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)完成,并嚴(yán)格按照規(guī)定組織印刷、下發(fā)。

第九條 所有制度,均應(yīng)經(jīng)本部門主管領(lǐng)導(dǎo)審定后,填寫《公司擬文稿紙》,經(jīng)有關(guān)部門會簽,由辦公室負(fù)責(zé)對送審稿進(jìn)行最終審核,并按規(guī)定統(tǒng)一編號后,報公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

第十條 辦公室應(yīng)按需求確定下發(fā)文本的數(shù)量和編號,經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,下發(fā)各有關(guān)單位并確定持有者,并進(jìn)行登記建帳,以便控制使用,防止混亂或丟失、損壞。

第十一條 對于已納入公司規(guī)章制度冊的制度進(jìn)行更改或作廢時,由制度歸口管理部門提出書面申請,填寫《規(guī)章制度更改(作廢)申請單》,經(jīng)辦公室審核,公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,由辦公室下發(fā)《規(guī)章制度更改(作廢)通知單》。

各單位應(yīng)責(zé)成專人,按《規(guī)章制度更改(作廢)通知單》的要求,對本單位的所有制度冊的相關(guān)制度內(nèi)容進(jìn)行修改,并按規(guī)定填寫《規(guī)章制度修改記錄表》。

第十二條 辦公室負(fù)責(zé)對各職能管理部門貫徹執(zhí)行規(guī)章制度和職能作用發(fā)揮情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查,對于不能認(rèn)真貫徹執(zhí)行規(guī)章制度的部門和個人,特別是致使規(guī)章制度流于形式,造成在質(zhì)量內(nèi)外審核中出現(xiàn)不符合項的部門和個人,給予考核、處罰。

第十三條 各職能管理部門,應(yīng)對公司各單位貫徹執(zhí)行規(guī)章制度的情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查,對于發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的行為提出考核、處罰意見,按規(guī)定報送辦公室。

第十四條 本規(guī)定由辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第十五條 本規(guī)定自實(shí)施之日起執(zhí)行。

崗位工作人員任職要求【2】

(文件編號:)

為了更好地實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo),提高產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量,增強(qiáng)職工制造精品的質(zhì)量意識,規(guī)范崗位任職條件,做到人盡其才,才盡其用,結(jié)合實(shí)際,特制定各類崗位工作人員任職要求。

一、高級管理人員任職要求

1、具備大專以上文化程度;

2、接受過省、市或集團(tuán)公司組織的廠長(經(jīng)理)工商管理等專業(yè)知識的培訓(xùn);

3、從事十年以上專業(yè)技術(shù)工作或相關(guān)的管理工作,并取得中級以上專業(yè)技術(shù)職稱;

4、具備駕馭全局的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力;

5、熟悉本崗位工作職責(zé)和內(nèi)容;能夠熟練地運(yùn)用專業(yè)知識解決實(shí)際工作中的疑難問題。

二、中層干部任職要求

1、具備大專以上文化程度;

2、接受過上級組織的中層干部工商管理等專業(yè)知識的培訓(xùn);

3、從事五年以上專業(yè)技術(shù)工作或相關(guān)的管理工作,并取得初級以上專業(yè)技術(shù)職稱;

4、具備較好的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力;熟悉本部門和本崗位工作職責(zé)和內(nèi)容,能夠較為熟練的運(yùn)用專業(yè)知識解決實(shí)際工作中的疑難問題。

三、班組長任職要求

1、具備高中(或中技)以上文化程度;

2、從事三年以上專業(yè)技術(shù)工作或相關(guān)的管理工作,并取得助理級以上專業(yè)技術(shù)職稱;

3、具備一定的組織、協(xié)調(diào)、溝通的能力;

4、熟悉本崗位工作職責(zé)和內(nèi)容,具備一定的解決和處理實(shí)際問題的能力。

四、質(zhì)量監(jiān)督管理人員任職要求

1、具備高中以上文化程度;

2、接受過有關(guān)質(zhì)量管理專業(yè)知識、質(zhì)量檢驗(yàn)、監(jiān)督專業(yè)知識的培訓(xùn),并取得國家認(rèn)可的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的資格證書,具備較高的質(zhì)量管理知識水平;

3、從事三年以上質(zhì)量管理工作或?qū)I(yè)技術(shù)工作,新分配的大學(xué)生應(yīng)能在轉(zhuǎn)正期間獨(dú)立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認(rèn)可;

4、熟悉質(zhì)量法律法規(guī)、公司有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)和監(jiān)督的相關(guān)制度、公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量體系相關(guān)文件;

5、對單位的質(zhì)量管理工作較為了解;

6、具備一定的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查所分管質(zhì)量管理工作的能力,對產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能、使用較為了解,具備一定的監(jiān)督、檢查檢驗(yàn)工作的能力,對質(zhì)量管理工作中出現(xiàn)的問題具有一定的解決和協(xié)調(diào)的能力;

五、內(nèi)審員任職要求

1、具備中專以上文化程度,能夠清楚、流利地表達(dá)思想和意見;

2、接受過iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn),并取得國家認(rèn)可的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的內(nèi)審員資格證書;

3、從事二年以上管理工作或?qū)I(yè)技術(shù)工作,具備一定的質(zhì)量管理、企業(yè)管理及生產(chǎn)實(shí)際經(jīng)驗(yàn);

4、熟悉iso9000族標(biāo)準(zhǔn)、公司質(zhì)量管理體系文件及相關(guān)的管理制度;

5、熟悉內(nèi)部審核工作;具有一定的審核經(jīng)驗(yàn);能夠遵守審核規(guī)則,保持和維護(hù)審核工作的獨(dú)立性和公正性;

6、能夠熟練的編制檢查表、不符合報告、內(nèi)部審核報告等文件。

六、質(zhì)量檢驗(yàn)員任職要求

1、具備初中以上文化程度;

2、接受過有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)員培訓(xùn),并取得資格證書;

3、從事二年以上質(zhì)量檢驗(yàn)或相應(yīng)生產(chǎn)、管理工作;

4、熟悉廠有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)的相關(guān)制度、產(chǎn)品圖樣及檢驗(yàn)規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等;

5、對零、部件及產(chǎn)品有一定了解,能夠正確、合理地使用計量檢測器具,能夠?qū)z驗(yàn)和試驗(yàn)結(jié)果的正確性負(fù)責(zé);

6、具有一定的溝通、協(xié)調(diào)能力。

七、工藝員任職要求

1、具備大專以上文化程度;

2、接受過有關(guān)產(chǎn)品制造標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)知識的培訓(xùn);

3、從事三年以上產(chǎn)品技術(shù)工作,新分配的大學(xué)生應(yīng)能在轉(zhuǎn)正期間獨(dú)立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認(rèn)可;

4、具備應(yīng)用基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)知識,按國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計的能力,并熟悉生產(chǎn)過程所用設(shè)備的技術(shù)參數(shù),編寫技術(shù)指導(dǎo)書;

5、具備正確判斷所涉及的零、部件的參數(shù)、結(jié)構(gòu)、工藝性、經(jīng)濟(jì)合理性的能力,具備正確處理圖樣與文件的完整、正確、統(tǒng)一的能力;

6、能夠熟練掌握計算機(jī)技術(shù)并熟練使用相關(guān)軟件;

7、能夠處理制作產(chǎn)品中制造、安裝、調(diào)試以及使用過程中出現(xiàn)的有關(guān)技術(shù)問題的能力;

八、工裝員任職要求

1、具備大專以上文化程度;

2、接受過有關(guān)機(jī)械制造標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)知識的培訓(xùn);

3、從事三年以上產(chǎn)品工藝設(shè)計工作,新分配的大學(xué)生應(yīng)能在轉(zhuǎn)正期間獨(dú)立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認(rèn)可;

4、具備應(yīng)用基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)知識,根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計圖樣,按國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行工藝、工裝設(shè)計的能力,并能根據(jù)工藝、工裝設(shè)計要求,編寫產(chǎn)品工藝路線和工裝設(shè)計技術(shù)文件;

5、具備處理產(chǎn)品在制造、安裝、調(diào)試、運(yùn)行中出現(xiàn)的有關(guān)工藝、工裝技術(shù)問題的能力;

6、能夠熟練掌握計算機(jī)技術(shù)并進(jìn)行工藝、工裝技術(shù)設(shè)計;

7、能夠應(yīng)用、推廣新技術(shù)、新工藝、新材料、新裝備等先進(jìn)技術(shù)手段,提高本專業(yè)工藝、工裝技術(shù)設(shè)計的能力。

九、機(jī)械員、動力員、設(shè)備員任職要求

1、具備中專以上文化程度;

2、接受過有關(guān)機(jī)械制造標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)知識的培訓(xùn);

3、從事二年以上設(shè)備管理和維修工作,新分配的大學(xué)生應(yīng)能在轉(zhuǎn)正期間獨(dú)立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認(rèn)可;

4、具備應(yīng)用基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)知識,有獨(dú)立完成設(shè)備修理、技改前預(yù)檢、調(diào)研、技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性分析的能力,具備擬定設(shè)備修理改造方案、實(shí)施的能力;

5、具備設(shè)備修理、改造施工現(xiàn)場技術(shù)服務(wù),并處理修理、改造中出現(xiàn)的較復(fù)雜技術(shù)問題的能力;

6、具備應(yīng)用、推廣新技術(shù)、新工藝、新材料和先進(jìn)設(shè)備監(jiān)測診斷技術(shù),提高設(shè)備修理、改造水平的能力;

7、對主要產(chǎn)品的名稱、性能、用途和生產(chǎn)工藝流程有一定的了解;

8、熟悉設(shè)備管理與改造方面的政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn),以及主要生產(chǎn)設(shè)備的結(jié)構(gòu)特征,大型精密、稀有、關(guān)鍵設(shè)備的詳細(xì)情況,具備對分管設(shè)備技術(shù)狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測,以預(yù)防為主,減少停機(jī),降低故障率的能力。

十、網(wǎng)絡(luò)管理員任職要求

1、具備中專以上文化程度;

2、接受過有關(guān)機(jī)械制造標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)知識的培訓(xùn);

3、從事二年以上計算機(jī)應(yīng)用工作,新分配的大學(xué)生應(yīng)能在轉(zhuǎn)正期間獨(dú)立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認(rèn)可;

4、具備應(yīng)用基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)知識,按程序設(shè)計要求,完成程序、數(shù)據(jù)錄入的能力,具備應(yīng)用各種文字編輯程序,建立、編輯、打印各種信息、文件、表格等文字材料的能力;

5、具備系統(tǒng)運(yùn)行的一般性維護(hù)工作的能力,能夠處理系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的一般性問題;

6、對公司的主要產(chǎn)品的名稱、性能、用途和生產(chǎn)工藝流程有一定的了解;

7、能夠按照定置管理要求,保持機(jī)房清潔以及機(jī)房設(shè)備和設(shè)施陳放整齊,并對機(jī)房安全、防火等工作負(fù)責(zé)。

十一、定額員任職要求

1、具備初中以上文化程度;

2、接受過有關(guān)機(jī)械制造標(biāo)準(zhǔn)、勞動定額等相關(guān)知識的培訓(xùn);

3、從事二年以上定額工作或?qū)I(yè)技術(shù)工作,新分配的大學(xué)生應(yīng)能在轉(zhuǎn)正期間獨(dú)立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認(rèn)可;

3、具備應(yīng)用基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)知識,根據(jù)產(chǎn)品制造程序、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計方案和工藝方案,編制產(chǎn)品工時定額的能力;

4、能夠?qū)彶榉止墚a(chǎn)品工時定額技術(shù)文件,并具備對其完整、正確、統(tǒng)一負(fù)責(zé)的能力;

5、具備處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的有關(guān)材料、工時定額方面的技術(shù)問題的能力;

6、具備將國內(nèi)外有關(guān)材料、工時定額方面的新理論、新技術(shù)和新科研成果應(yīng)用于編制材料、工時、勞動定額,提高材料、工時、勞動定額管理水平的能力;

7、能較熟練應(yīng)用計算機(jī)編制材料、工時定額。

十二、數(shù)控編程員任職要求

1、具備大專以上文化程度;

2、接受過有關(guān)機(jī)械制造標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)知識的培訓(xùn);

3、從事二年以上計算機(jī)管理工作或?qū)I(yè)技術(shù)工作,新分配的大學(xué)生應(yīng)能在轉(zhuǎn)正期間獨(dú)立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認(rèn)可;

4、具備應(yīng)用基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)知識,根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際需要,具備編制和審查有關(guān)數(shù)控工藝文件及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程的能力;

5、具備處理數(shù)控機(jī)床加工中出現(xiàn)的工藝技術(shù)問題的能力;

6、具備應(yīng)用、推廣數(shù)控新技術(shù)、新工藝、新材料、新裝備的能力。

十三、計劃員、調(diào)度員、外協(xié)員、采購員任職要求

1、具備高中以上文化程度;

2、接受過有關(guān)現(xiàn)代企業(yè)管理等專業(yè)知識的培訓(xùn);

3、從事二年以上生產(chǎn)管理工作或?qū)I(yè)技術(shù)工作,新分配的大學(xué)生應(yīng)能在轉(zhuǎn)正期間獨(dú)立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認(rèn)可;

4、熟悉產(chǎn)品的分類名稱、型號、規(guī)格、結(jié)構(gòu)、用途和生產(chǎn)工藝流程;

5、具備一定的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查所分管工作的能力,對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題具有一定的解決和協(xié)調(diào)的能力。

十四、安全員任職要求

1、具備初中以上文化程度;

2、接受過有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)等專業(yè)知識的培訓(xùn);

3、從事五年以上生產(chǎn)一線工作,并具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心;

4、熟悉工廠安全衛(wèi)生、勞動保護(hù)等條例,以及本崗位有關(guān)安全技術(shù)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn),了解有關(guān)安全技術(shù)管理的政策、法規(guī)知識。

5、具備一定的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查安全管理工作的能力,對安全管理工作中出現(xiàn)的問題,具有一定的解決和協(xié)調(diào)的能力。

十五、會計員、統(tǒng)計員任職要求

1、具備中專以上文化程度;

2、接受過有關(guān)現(xiàn)代企業(yè)管理等專業(yè)知識的培訓(xùn);

3、從事二年以上會計、統(tǒng)計管理工作,新分配的大學(xué)生應(yīng)能在轉(zhuǎn)正期間獨(dú)立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認(rèn)可;

4、具備應(yīng)用基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)知識,有定期與不定期地分析本部門的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況的能力;

5、能夠妥善保管有關(guān)原始憑證、報表,并貫徹執(zhí)行保密制度;

6、具備一定的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查分管工作的能力,對工作中出現(xiàn)的問題具有一定的解決和協(xié)調(diào)的能力。

十六、經(jīng)銷人員任職要求

1、具備中專以上文化程度;

2、接受過有關(guān)現(xiàn)代企業(yè)管理等專業(yè)知識的培訓(xùn);

3、從事五年以上經(jīng)銷工作或?qū)I(yè)技術(shù)工作,新分配的大學(xué)生應(yīng)能在轉(zhuǎn)正期間獨(dú)立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認(rèn)可;

4、熟悉技術(shù)、合同法、經(jīng)濟(jì)法和稅法等法規(guī)知識;

5、具備一定的組織、協(xié)調(diào)能力,具備處理銷售工作中出現(xiàn)的業(yè)務(wù)、技術(shù)問題以及合同修改、撤消、索賠和清欠等工作的能力;

6、了解產(chǎn)品的名稱、性能、用途和生產(chǎn)工藝流程。

十七、秘書、干事(工會、黨務(wù))任職要求

1、具備高中以上文化程度,_黨員;

2、接受過有關(guān)文秘專業(yè)知識的培訓(xùn);

3、從事三年以上文秘工作或管理工作;

4、具備做好各種學(xué)習(xí)、會議的記錄和其它服務(wù)工作的能力,能夠妥善保管、傳遞有關(guān)文件資料,并有對起草、下發(fā)的有關(guān)文件負(fù)責(zé)的能力;

5、具備一定的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查的能力,并能經(jīng)常深入基層開展調(diào)查研究、了解生產(chǎn)經(jīng)營情況和職工思想動態(tài),發(fā)現(xiàn)重要問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

十八、人事員、檔案員任職要求

1、具備高中以上文化程度,_黨員;

2、接受過有關(guān)人事、保密等專業(yè)知識的培訓(xùn);

3、從事三年以上管理工作,具備較強(qiáng)的政策性、原則性和責(zé)任心;

4、熟悉本崗位的有關(guān)法律、法規(guī)、政策,做好保密工作;

5、具備一定的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查的能力,對本崗位工作中出現(xiàn)的問題有一定解決和協(xié)調(diào)能力。

十九、其它管理人員(核算員、考勤員、資料員、工票員、審核員)任職要求

1、具備高中以上文化程度;

2、接受過有關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn);

3、熟悉有關(guān)規(guī)章制度,并能嚴(yán)格執(zhí)行;

4、熟悉本崗位工作職責(zé)和內(nèi)容,具備一定的原則性,并能妥善保管工作范圍內(nèi)的有關(guān)資料;

5、對工作中出現(xiàn)的問題,具有一定的解決和協(xié)調(diào)的能力,可以較好的處理。

二十、關(guān)鍵設(shè)備操作人員任職要求

1、從事五年以上普通機(jī)床加工工作,并具有高級工證書;

2、接受過有關(guān)安全操作規(guī)程專業(yè)知識的培訓(xùn);

3、具備對高難度、復(fù)雜、關(guān)鍵零件的加工能力,并能獨(dú)立處理工作中較復(fù)雜的疑難問題。

4、熟悉設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)方法,能夠正確使用各種量具,遵守安全操作規(guī)程,執(zhí)行定置管理標(biāo)準(zhǔn),對自己加工和使用的毛坯、零件、工位器具能做到擺放整齊,設(shè)備能清擦干凈。

二十一、普通機(jī)械操作人員任職要求

1、具備技校以上文化程度或具有本專業(yè)知識的同等水平;

2、接受過有關(guān)安全操作規(guī)程專業(yè)知識的培訓(xùn);

3、從事半年以上普通機(jī)械加工工作,新分配的學(xué)生應(yīng)能在轉(zhuǎn)正期間獨(dú)立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認(rèn)可;

4、具有對一般零件的加工能力,并能處理工作中較普通的技術(shù)問題;

5、熟悉設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)方法,能夠正確使用各種量具,遵守安全操作規(guī)程,執(zhí)行定置管理標(biāo)準(zhǔn),對自己加工和使用的毛坯、零件、工位器具能做到擺放整齊,設(shè)備能清擦干凈。

二十二、電焊工、裝焊工任職要求

1、具有技校以上文化程度;

2、接受過特殊工種專業(yè)知識的培訓(xùn),并取得資格證書;

3、從事半年以上焊工工作,新分配的學(xué)生應(yīng)能在轉(zhuǎn)正期間獨(dú)立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認(rèn)可;

4、掌握各種焊接的基本技能,并能處理工作中較普通的技術(shù)問題;

5、熟悉設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)方法,能夠正確使用各種量具,遵守安全操作規(guī)程,執(zhí)行定置管理標(biāo)準(zhǔn),對自己加工和使用的毛坯、零件、工位器具能做到擺放整齊,設(shè)備能清擦干凈。

二十三、鉗工任職要求

1、具備技校以上文化程度;

2、接受過有關(guān)安全操作規(guī)程專業(yè)知識的培訓(xùn);

3、從事半年以上鉗工工作,新分配的學(xué)生應(yīng)能在轉(zhuǎn)正期間獨(dú)立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認(rèn)可;

4、具備按設(shè)計圖樣、工藝文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn),并能處理工作中較普通的技術(shù)問題;

5、掌握精密量具、儀器的構(gòu)造、原理、使用和調(diào)整方法;

6、遵守安全操作規(guī)程,執(zhí)行定置管理標(biāo)準(zhǔn),對自己加工的毛坯、零件和使用的工卡具做到擺放整齊。

二十四、電工任職要求

1、具備技校以上文化程度或本專業(yè)知識的同等水平;

2、接受過有關(guān)特殊工種專業(yè)知識培訓(xùn),并取得資格證書;

3、從事二年以上電工工作,新分配的學(xué)生應(yīng)能在轉(zhuǎn)正期間獨(dú)立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認(rèn)可;

4、熟悉常用復(fù)雜儀器、儀表的結(jié)構(gòu),原理及使用、維護(hù)保養(yǎng)方法;

5、遵守安全操作規(guī)程,執(zhí)行定置管理標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章制度;

6、熟悉本職工作的職責(zé)和內(nèi)容,對工作出現(xiàn)的問題具有一定的解決和協(xié)調(diào)能力。

二十五、涂裝工任職要求

1、具備初中以上文化程度;

2、接受過涂裝專業(yè)知識的培訓(xùn),并取得資格證書;

3、熟悉常用涂裝材料的性能和使用方法;

4、熟悉本崗位工作職責(zé)和內(nèi)容,對產(chǎn)品涂裝過程中出現(xiàn)的問題,具有一定的解決和協(xié)調(diào)能力。

二十六、氣割工任職要求

1、具備技校以上文化程度;

2、接受過有關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn);

3、從事二年以上氣割工工作,新分配的學(xué)生應(yīng)能在轉(zhuǎn)正期間獨(dú)立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認(rèn)可;

4、掌握切割氣體壓力的配比比例,角度切割技能,割矩、割嘴的維護(hù)和校正方法;

5、掌握簡單零件的編制程序技能和數(shù)控氣割設(shè)備的性能及維護(hù)保養(yǎng)方法;并能處理工作中較普通的技術(shù)問題;

6、遵守安全操作規(guī)程,執(zhí)行定置管理標(biāo)準(zhǔn),對自己加工的毛坯、零件和使用的工卡具做到擺放整齊。

二十七、起重工、行車工任職要求

1、具備初中以上文化程度

2、接受過特殊工種專業(yè)知識的培訓(xùn),并取得資格證書;

3、從事二年以上起重工、行車工工作,新分配的學(xué)生應(yīng)能在轉(zhuǎn)正期間獨(dú)立完成分配的工作,并經(jīng)評價得到認(rèn)可;

4、掌握所使用設(shè)備的規(guī)格、性能、結(jié)構(gòu)、使用規(guī)則及維護(hù)保養(yǎng)方法;

5、掌握常用各種規(guī)格鋼絲繩和吊鉤承載力的計算方法,使用壽命及受力試驗(yàn)方法。

6、遵守安全操作規(guī)程,執(zhí)行定置管理標(biāo)準(zhǔn),對工作中出現(xiàn)的問題具有一定的解決和協(xié)調(diào)的能力。

二十八、庫管工任職要求

1、具有中專以上文化程度;

2、具有一年以上庫房管理工作,懂倉儲管理、財會知識、產(chǎn)品知識,能熟練運(yùn)用辦公軟件;

3、熟悉物流管理業(yè)務(wù)流程;

4、了解公司環(huán)境的環(huán)境因素、重要環(huán)境因素和相關(guān)消防知識。

二十九、司機(jī)任職要求

1、具有初中以上文化程度;

2、接受過交通法規(guī)專業(yè)知識的培訓(xùn),并取得資格證書;

3、熟悉交通規(guī)則,執(zhí)行本崗位安全操作規(guī)程;

4、做到出車前對所駕駛的車輛進(jìn)行檢查,保持車容、車況良好,文明駕駛;

5、熟悉常用車輛技術(shù)數(shù)據(jù)和維護(hù)保養(yǎng)方法,并能鑒別和排除車輛的一般故障。

第6篇 油品調(diào)運(yùn)分公司規(guī)章制度管理辦法

工貿(mào)油品調(diào)運(yùn)分公司規(guī)章制度管理辦法

第一章 總則

第一條 為加強(qiáng)zz石油(集團(tuán))工貿(mào)有限公司油品調(diào)運(yùn)分公司(以下簡稱“油品調(diào)運(yùn)分公司 ”或“公司”),規(guī)章制度的管理工作,確保規(guī)章制度建設(shè)工作的程序化、規(guī)范化,加強(qiáng)分 公司規(guī)章制度宣傳、教育工作,提高規(guī)章制度執(zhí)行力,不斷完善、優(yōu)化公司規(guī)章制度體系, 結(jié)合分公司實(shí)際,參照《zz石油工貿(mào)有限公司規(guī)章制度管理辦法》,制定本辦法。

第二條 本辦法所稱規(guī)章制度是指由分公司及各職能部門(以下簡稱“各職能部門”)根據(jù) 實(shí)際組織起草,以分公司名義印發(fā)的內(nèi)部規(guī)范性文件,包括制度、規(guī)定、辦法和細(xì)則等。技 術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程及流程等不在此列。

第三條 本辦法管理范圍包括規(guī)章制度的立項起草、審議印發(fā)、修訂和廢止、宣貫教育及監(jiān) 督檢查等工作。

第四條 各職能部門在起草規(guī)章制度時,應(yīng)堅持合法合規(guī)、分級分類、利于實(shí)施的原則,科 學(xué)合理地界定分公司與所屬各部門的管理權(quán)限和職責(zé),規(guī)范管理秩序,引導(dǎo)、調(diào)動和發(fā)揮職 能部門管理的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

第五條 本辦法適用于分公司各項規(guī)章制度的制定。

第二章 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

第六條 綜合辦公室是規(guī)章制度的綜合管理部門,主要職責(zé)如下:

(一)審核各職能部門的立項計劃,編制規(guī)章制度建設(shè)年度計劃(以下簡稱“年度計劃”) ;

(二)督促規(guī)章制度的起草工作,審核規(guī)章制度草案(以下簡稱“草案”)、組織規(guī)章制度 會審會議,征求意見等相關(guān)材料;

(三)督促規(guī)章制度的修訂、廢止及宣貫教育工作;

(四)組織或配合規(guī)章制度的宣貫教育和檢查工作;

(五)指導(dǎo)與檢查職能部門的規(guī)章制度管理工作;

(六)建立、完善規(guī)章制度臺賬。

(七)綜合辦公室負(fù)責(zé)文字審修及文件印發(fā)工作。

第七條 其他監(jiān)管部門職責(zé):

法律工作人員、紀(jì)檢人員負(fù)責(zé)對分公司草案的合法合規(guī)性進(jìn)行審核。

第八條 各職能部門是規(guī)章制度管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu),主要職責(zé)如下:

(一)配合完成規(guī)章制度體系框架、年度計劃等的編制工作;

(二)完成本部門及由本部門主辦的,或配合完成其他部門主辦的草案起草、宣貫教育等工 作;

第三章 規(guī)章制度的制定

第一節(jié) 立項

第九條 各職能部門根據(jù)分公司的要求、領(lǐng)導(dǎo)指示、工作需要或企管、監(jiān)察等意見,擬新建 或修訂規(guī)章制度時,應(yīng)提交立項計劃表。

第十條 各職能部門提交的《分公司規(guī)章制度立項計劃表》(附件1)應(yīng)包括以下內(nèi)容:

(一)規(guī)章制度的名稱;

(二)制定規(guī)章制度的目的、必要性、適用范圍;

(三)制定規(guī)章制度的依據(jù);

(四)規(guī)章制度的進(jìn)度計劃,擬完成的時間;

第十一條 各職能部門應(yīng)于每年一月底前向綜合辦公室提交本年度規(guī)章制度立項計劃。綜合 辦公室對各職能部門的規(guī)章制度立項計劃進(jìn)行綜合匯總,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,作為分公司規(guī) 章制度年度計劃印發(fā)執(zhí)行。

第十二條 年度計劃印發(fā)后,各職能部門應(yīng)認(rèn)真遵照執(zhí)行。各職能部門如因特殊情況需要對 本部門年度計劃進(jìn)行調(diào)整,應(yīng)及時向綜合辦公室提交由主管領(lǐng)導(dǎo)審批后的書面申請,待批準(zhǔn) 后予以調(diào)整。

第二節(jié) 起草

第十三條 起草程序應(yīng)按照擬定草案、會議討論、制度會審順序進(jìn)行。

第十四條 各職能部門應(yīng)在年度計劃規(guī)定時間內(nèi)完成草案擬定工作。文本格式及文字書寫應(yīng) 遵循以下規(guī)定:

(一)基本格式一般分為總則、分則和附則三部分,規(guī)則、實(shí)施辦法和細(xì)則等可直接分條序 列。

1.總則作為規(guī)章制度的第一章,應(yīng)對制定的目的、依據(jù)、適用范圍、主要規(guī)范內(nèi)容或原則等 予以明確。其中,依據(jù)的主要條款應(yīng)予以摘錄作為附件明示。

2.分則應(yīng)通過多章節(jié)對總則中規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化,包括組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、具體規(guī)范內(nèi)容、 程序及方法、考核與獎懲等章節(jié)。

3.附則中應(yīng)明確規(guī)定解釋權(quán)歸屬部門、施行日期、是否應(yīng)制定配套制度、以及相關(guān)制度的廢 止等內(nèi)容。

(二)字體及條款項序號格式

1.規(guī)章制度名稱的字體為二號粗宋體,一級章節(jié)名為三號黑體,二級章節(jié)名為三號粗楷體, 條目名為三號粗仿宋_gb2312,內(nèi)容為三號仿宋_gb2312。

2.條款項按照“第×條”、“(×)”和“×.”標(biāo)示。例如,第五條第二款第三項的序號 分別為“第五條”、“(二)”、“3.”。

(三)文字書寫應(yīng)符合公司現(xiàn)行規(guī)范及有關(guān)技術(shù)要求,內(nèi)容合法、概念準(zhǔn)確、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、條 理清楚、語言簡明。

第十五條 各職能部門草案起草完畢,部門主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審查;根據(jù)收集意見進(jìn)行修改;修 改完成后將由主管領(lǐng)導(dǎo)審查通過的草案交于綜合辦公室審核。

第三節(jié) 審定、印發(fā)

第十六條 會議討論、主管領(lǐng)導(dǎo)審查、制度管理部門審核通過的草案,由綜合辦公室提交公 司分經(jīng)理會審定。

第十七條 經(jīng)分公司經(jīng)理會審定通過的草案,下發(fā)到各部門及駐站,由其填寫關(guān)于征求《油 品調(diào)運(yùn)分公司__管理辦法》意見征詢表(附件2),匯總意見修訂后,提交由綜合辦公室進(jìn) 行最終文字審修后印發(fā)。

第十八條 首次出臺的規(guī)章制度,應(yīng)在名稱中標(biāo)明為試行,試行期限為1-2年。

第四節(jié) 修訂、廢止

第十九條 規(guī)章制度在執(zhí)行過程中出現(xiàn)下列情形之一的,各職能部門應(yīng)及時申請修訂或廢止 ,對于修訂制度須填寫《制度更改申請表》(附件3)。修訂程序按照本辦法規(guī)定程序執(zhí)行 。

(一)與國家法律法規(guī)不一致;

(二)與分公司管理體制或生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀不適應(yīng);

(三)與上級規(guī)章制度有沖突;

(四)多方反饋不利于實(shí)施,經(jīng)調(diào)研屬實(shí);

(五)已試行或暫行超過兩年;

(六)制度監(jiān)管部門要求進(jìn)行修訂或廢止。

第二十條 新建或修訂的規(guī)章制度應(yīng)在附則中明確相應(yīng)規(guī)章制度的廢止。對需廢止但無新建 或修訂規(guī)章制度出臺的規(guī)章制度,由各職能部門履行程序以分公司名義發(fā)文廢止。

第四章 宣貫教育、監(jiān)督檢查及考核

第二十一條 規(guī)章制度印發(fā)后,各職能部門應(yīng)主動學(xué)習(xí)掌握,嚴(yán)格遵照執(zhí)行,并跟進(jìn)、掌握 運(yùn)行和執(zhí)行效果,收集反饋意見,及時進(jìn)行完善與修訂。

第二十二條 對新出臺

的規(guī)章制度,制定部門應(yīng)于印發(fā)后3個月內(nèi),根據(jù)規(guī)章制度的適用范圍 ,組織相關(guān)單位、部門學(xué)習(xí)。

第二十三條 各職能部門應(yīng)于每年一月底前向綜合辦公室提交本部門規(guī)章制度年度宣貫教育 計劃并填寫《油品調(diào)運(yùn)分公司規(guī)章制度宣貫計劃表》(附件4),監(jiān)督檢查計劃或方案,并 反饋上年宣貫教育的實(shí)施總結(jié)。

第二十四條 綜合辦公室對各職能部門的規(guī)章制度建設(shè)計劃、宣貫教育及監(jiān)督檢查完成情況 進(jìn)行監(jiān)督與檢查,并會同監(jiān)察部門對公司各部門的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查或抽查。并 如實(shí)填《油品調(diào)運(yùn)分公司__年規(guī)章制度執(zhí)行情況檢查記錄表》(附件5)

第二十五條 各職能部門年度規(guī)章制度建設(shè)計劃、宣貫教育及監(jiān)督檢查計劃完成情況納入公 司機(jī)關(guān)各部門年度考核。

第五章 附則

第二十六條 未經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)或制度管理部門許可,分公司任何部門及人員不得對外提供、 泄露規(guī)章制度。

第二十七條 本辦法由企業(yè)發(fā)展部負(fù)責(zé)解釋。

第二十八條 本辦法未盡事宜,按照國家相關(guān)法規(guī)以及工貿(mào)公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十九條 本辦法自頒發(fā)之日起施行。

附件1:

油品調(diào)運(yùn)分公司規(guī)章制度立項計劃表

部門(蓋章): 日期: 年月日

序號制度名稱制定的目的、必要性適用范圍制定依據(jù)進(jìn)度計劃

主管領(lǐng)導(dǎo): 部門領(lǐng)導(dǎo):

填表人:

附件2:

關(guān)于征求《油品調(diào)運(yùn)分公司__管理辦法》意見征詢表

分公司《____管理辦法》已完成,請各部門、駐站于_月_日之前對本制度提出修改意見和建 議,以便進(jìn)一步完善和修訂。

制度名稱《油品調(diào)運(yùn)分公司____管理辦法》

意見和建議: 部門蓋章(簽字) 年 月 日

附件3:

油品調(diào)運(yùn)分公司__制度更改申請表

更改制度名稱申請部門

申請更改原因:

更改前內(nèi)容更改后內(nèi)容

序號頁號條款號及內(nèi)容序號條款號及內(nèi)容

編制日期:審批日期:

附件4:

油品調(diào)運(yùn)分公司__年規(guī)章制度宣貫計劃表

序號宣貫制度名稱計劃宣貫時間宣貫對象備注

附件5:

油品調(diào)運(yùn)分公司__年規(guī)章制度執(zhí)行情況檢查記錄表

被檢查部門: 檢查時間:

檢查制度名稱

檢查內(nèi)容檢查情況

是否按照制度規(guī)定執(zhí)行

是否存在問題

制度宣貫、學(xué)習(xí)情況

是否需要從新修訂

資料是否齊全

檢查人簽字

第7篇 物業(yè)管理公司規(guī)章制度最完整

制度是個社會的游戲規(guī)則,更規(guī)范的講,它們是為人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約。為此,我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則來提高辦事效率,才設(shè)定一些制度。下面是我們應(yīng)屆畢業(yè)生制度職責(zé)大全為您提供的制度文章供您參考:

物業(yè)管理公司規(guī)章制度

一、 目的:

規(guī)范全體員工行為,加強(qiáng)本公司員工隊伍的建設(shè),提高員工的基本素質(zhì)。

二、 適用范圍:

新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。

三、 職責(zé):

3.1物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。

3.2各部門負(fù)責(zé)人要對員工進(jìn)行規(guī)章制度教育,并全面貫徹下去。

四、關(guān)于服裝、裝束

4.1進(jìn)公司必須穿好工作服;

4.2工作服要干凈;

4.3進(jìn)公司須戴工作證;

4.4嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;

4.5凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請補(bǔ)領(lǐng);

4.6不得擅自涂改工作證,若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;

4.7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用;

4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

五、關(guān)于上班時間

5.1時間為上午8:30----12:00 下午2:00----18:00

5.2不得無故遲到、早退、外出;

5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請假(特殊情況例外);

5.4嚴(yán)禁無故曠工;

5.5上、下班必須簽到;

5.6不許代別人簽到;

5.7不得涂改簽到表。

六、關(guān)于廠內(nèi)設(shè)備和備件

6.1設(shè)備、備件要小心使用,應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀;

6.2注意整理整頓;

6.3道路要保持暢通,不許擺放東西;

6.4嚴(yán)禁對花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼;

6.5節(jié)約用水,用電,不得浪費(fèi);

6.6凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施,從嚴(yán)處理;

6.7凡盜竊本公司財物,從嚴(yán)處理;

6.8設(shè)備引起故障時必須要及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),不得擅動機(jī)器。

七、其它

7.1服從上司的命令;

7.2發(fā)生事情必須立即上報、聯(lián)絡(luò);

7.3嚴(yán)禁在花園內(nèi)吐痰或丟垃圾;

7.4嚴(yán)禁在花園內(nèi)吸煙;

7.5不準(zhǔn)喧嘩、賭博;

7.6不準(zhǔn)盜竊他人或公司內(nèi)的東西;

物業(yè)管理公司規(guī)章制度

1、工作時間不準(zhǔn)睡覺或做出睡覺姿勢;

2、離開作業(yè)現(xiàn)場(崗位)時一定要跟直接主管打招呼后方可離開;

3、嚴(yán)禁在辦公室私用電話;

4、除急事外不許接聽私人電話;

5、未經(jīng)許可不準(zhǔn)在公司內(nèi)演說__;

6、不許用任何方式威脅、恐嚇同事;

7、不許在公司內(nèi)打架;凡有打架者,無論何原因,一律做無條件開除處理;

8、凡在被本公司開除的雇員,一律不準(zhǔn)再招入公司,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即時開除并扣除所有工資;

違反以上規(guī)章制度將嚴(yán)肅處理,重者將嚴(yán)懲警告及罰款或送公安機(jī)關(guān)。

望各位雇員嚴(yán)格遵守。

關(guān)于上班時間

1、 無故早退或遲到,罰款5元,

2、 無故曠工一天扣除2天工資;

3、 曠工連續(xù)3天,按自動離職處理;

4、 忘記簽到或簽錯日期同樣罰款5元;

5、 發(fā)現(xiàn)代人簽到,一律罰款20元;

6、 擅自涂改簽到表,一律罰款20元。

(所罰款項存用于公司活動基金)

關(guān)于花園內(nèi)設(shè)備和備件

1、弄臟設(shè)備和備件或粗魯使用物品情節(jié)較為嚴(yán)重者,則警告并罰款5元;

2、屢次不搞整理、整頓、清掃、清潔的部門全體人員給予罰款10元/人;

3、凡盜竊本公司設(shè)備、備件等財物,立即開除并扣當(dāng)月工資20%;

4、凡故意損壞本公司設(shè)備等財物,按所購入價2倍賠償;

5、在公司或花園內(nèi)張貼、亂涂,按警告處理并罰款5元;

6、設(shè)備引起故障擅動機(jī)器而導(dǎo)致設(shè)備損壞,則需等價賠償其修理費(fèi),并酌情加倍處罰。

其它

1、不服從上司的命令,按嚴(yán)重警告處理并罰款5—20元,屢次重犯則開除處理。

2、疏忽報告或聯(lián)絡(luò)而受到損害,則嚴(yán)重警告并罰款10元。

3、在公共場所或花園內(nèi)吸煙,則罰款10元;

4、發(fā)現(xiàn)喧嘩、賭博,按嚴(yán)重警告且罰款20元處理,情節(jié)嚴(yán)懲者以開除處理;

5、凡盜竊他人的物品,立即開除并送公安機(jī)關(guān)處理;

6、上班時間內(nèi)怠工或打瞌睡 ,則嚴(yán)懲警告并罰款10元起。情節(jié)嚴(yán)重者開除處理。

7、不按時上交工作報表、不按時填寫工作記錄,查到一次罰款10元。

8、內(nèi)部培訓(xùn)時間無故不到者,罰款10元,并給予警告。

員工考勤和休假的規(guī)定

為了維持良好的生產(chǎn)秩序,提高勞動生產(chǎn)率,保證生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行,為了使員工保持良好的

身體素質(zhì)和旺盛的精力,努力做好本職工作,并考慮員工與家屬團(tuán)聚的問題,根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司的實(shí)際情況,特制定本規(guī)定

(一) 考勤

1. 考勤內(nèi)容

① 上班時間已到而未到崗者,即為遲到;

② 未到下班時間而提前離崗者,即為早退;

③ 工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位者,為擅離職守;

④ 遲到、早退或擅離職守超過30分鐘,或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者,均為曠工。

2. 考勤須知

① 對有遲到、早退、擅離職守現(xiàn)象的員工,應(yīng)進(jìn)行教育,數(shù)屢教不改的,給予適當(dāng)?shù)募o(jì)律處分,如有造成嚴(yán)重后果的,應(yīng)追究其責(zé)任。

② 對曠工者,應(yīng)責(zé)成其作出書面檢討,并按下表計扣工資,扣發(fā)當(dāng)月各項獎金,曠工二天以上,每增加一天,加扣年終獎10%。連續(xù)曠工10,或一年內(nèi)累計曠工超過15天或曠工雖未達(dá)到上述天數(shù),但次數(shù)較多,情節(jié)嚴(yán)重,均應(yīng)作除名處理。

表一

曠工天數(shù) 0.5 1天 1.5天 2天 一年累計10天 一年累計15天

扣工資 25% 50% 75% 100% 扣年終各項獎金 除名

3. 請假辦法

① 公假

經(jīng)公司批準(zhǔn)脫產(chǎn)參加會議、學(xué)習(xí)、出差、從事社會活動均屬公假;經(jīng)公司指定或批準(zhǔn)休養(yǎng)、參觀、訪問的模范代表人物或代表,以及因公負(fù)傷人員在醫(yī)療期間,根據(jù)實(shí)際情況核給公假。

② 調(diào)遣假

員工異地調(diào)動,因要處理個人瑣事給一天公假。

如有非經(jīng)常性事務(wù),需員工本人辦理或參加的,如遷居、開家長會等,各單位可考慮到工作安排及員工的需要,酌情處理,不計算假期。

4. 因工作需要積累工時工休,一般應(yīng)在當(dāng)月補(bǔ)休,如確因工作一時不能安排補(bǔ)休的,經(jīng)部門經(jīng)理同意可適當(dāng)推遲,可保留至當(dāng)年底,但必須在本年度休完。如確因工作不能補(bǔ)休的,應(yīng)按有關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)發(fā)加班費(fèi)的形式予以補(bǔ)償。補(bǔ)償辦法:平日加班:工資÷26天1.5加班天數(shù);法定假日加班費(fèi):工資÷26天2加班天數(shù)計算。

(二) 休假

1. 員工休假必須服從組織安排,并按規(guī)定逐級審批,報人事部批準(zhǔn),主任一級由部門經(jīng)理安排休假,部門經(jīng)理由總經(jīng)理安排休假。

2. 員工申請休假須一個星期前填寫《請假申請表》送交部門主管審批。未通過審批的,不得擅自休假,否則按曠工處理,因特殊原因本人不能親自辦理的,應(yīng)委托別人或電話告假,回來上班后再補(bǔ)請假條。

3. 婚假

員工申請結(jié)婚,需在本公司辦理結(jié)婚手續(xù),并以領(lǐng)取結(jié)婚證為準(zhǔn),有薪婚假三天,晚婚者有薪假6天,(晚婚條件:女滿25周歲,男滿28周歲)。如到外地(指配偶工作所在地在外地,不含旅行結(jié)婚)結(jié)婚的,根據(jù)在途往返時間核給路程假。

4. 喪假

員工的直系親屬(祖父母、父母、配偶、子女,以及領(lǐng)先本人供養(yǎng)的弟妹、養(yǎng)父母、岳父母、公婆)過世,給予有薪假3天,員工到外地辦理喪事,可根據(jù)實(shí)際路程所需時間給假。

5. 產(chǎn)假、計劃生育假

① 女員工產(chǎn)假按下列標(biāo)準(zhǔn)核給(發(fā)基本工資)

表二

假期內(nèi)容 假期天數(shù) 說明

產(chǎn)假 90天 難產(chǎn)或雙胞胎加14天假

晚育假 15天 年滿25周歲生育為晚育

獨(dú)生子女假 35天 憑獨(dú)生子女證核給

② 臨時工產(chǎn)假56天,發(fā)60%的工資。

③ 產(chǎn)婦如遇實(shí)妹困難,可請哺乳假,工資按本人基本工資75%發(fā)給,其他補(bǔ)貼照給。

④ 接受節(jié)育手術(shù)者,經(jīng)醫(yī)生證明,分別給予以下假期:

▲ 放置宮內(nèi)節(jié)育器的,自手術(shù)之日起休息3天,手術(shù)后7天內(nèi)不安排重體力勞動;

▲ 經(jīng)計劃部門批準(zhǔn)取宮內(nèi)節(jié)育器的,休息2天;

▲ 懷孕不滿3個月人工流產(chǎn)的,休息7天,3個月以上的休息15天;

6. 病假

① 員工因病或非因工(公)負(fù)傷,經(jīng)公司指定的醫(yī)療單位出具的證明確定不能堅持工作,可參考醫(yī)生建議,根據(jù)實(shí)際情況核給病假;

② 有薪病期3天。4天以上按以下規(guī)定執(zhí)行:

表三

連續(xù)工齡 不滿一年 不滿二年 滿二年不滿四年 滿四年以上

三個月內(nèi)病假工資 50% 60% 80% 100%

連續(xù)病假六個月以上 建議離職并補(bǔ)發(fā)一個月基本工資。

7. 事假

員工因個人事務(wù),必須親自處理的,根據(jù)工作安排以及本人的實(shí)際需要酌情核給,請事假員工按無超過兩天者按無薪處理。

8. 探親假

① 探親假是給予加入公司滿一年,在職期間沒有請過探親假、回家假等;

② 員工需要回家探望父母,假期為15天,(包括公休日、法定節(jié)、假日)不包括路程,路程根據(jù)實(shí)際需要核給;

③ 探親假給予基本工資。(以提供路程票為準(zhǔn),否則以事假論)

④ 在本公司休過年假者,不再適用此條。

9. 年假

① 凡加入公司工作滿一年者,均有休年假規(guī)定。

② 在本年度病、事假累計超過3個月或工傷假超過3個月者,當(dāng)年不再享受年假,曠工累計兩日者,當(dāng)年不再享受年假。

③ 受過各種公司處分、警告者,當(dāng)年不再享受年假。

10. 說明

本規(guī)定從發(fā)布之日起執(zhí)行,以前有關(guān)規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的,按本規(guī)定執(zhí)行,執(zhí)行過程中如有上級領(lǐng)導(dǎo)新的指示、規(guī)定再另行通知。

辦公管理制度

員工辦公制度

為加強(qiáng)管理、嚴(yán)明紀(jì)律、發(fā)揮效益、創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量,特制定以下規(guī)定:

一. 出勤:一月內(nèi)遲到或早退兩次扣一天工資。

二. 請假:必須要請假條,寫明事由,由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),辦公室核實(shí)。一天以上由主任批準(zhǔn),三天以上要經(jīng)理批準(zhǔn),擅自離開者,按自動辭工處理,扣發(fā)15天工資。

(1) 請事假扣發(fā)當(dāng)天工資。

(2) 請病假,必須要有醫(yī)生證明,三天以內(nèi)工資照發(fā),三天以上扣除請假期間工資。

(3) 曠工者除扣當(dāng)天工資外,年終獎扣發(fā)一天工資。

(4) 請假一天以上請假者必須提前申請。

(5) 上班時間內(nèi),必須堅守崗位,如檢查不在崗位范圍內(nèi),則按未上班處理,扣半天工資。

三. 堅守工作崗位,必須按質(zhì)、按量達(dá)到管理處要求,完成各自職責(zé),不能勝任工作,住戶反映較大意見者,管理處有權(quán)做出調(diào)離原崗位或辭退處理。

四. 如損壞管理處及住戶財產(chǎn),視損壞程度照價賠償并扣發(fā)工資。

五. 管理處的工具、機(jī)器、設(shè)備未經(jīng)管理處或辦公室同意,不準(zhǔn)外借。

六. 上班時間不得看報、閑聊,不得用通迅設(shè)備聊天;業(yè)余時間應(yīng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識及相關(guān)知識。

七. 不得在工作時間在本住宅區(qū)從事本職工作以外的有償勞務(wù)。

八. 嚴(yán)禁向業(yè)主、住戶索取財物、吃、拿等不良行為。

九. 熱情、周到、主動、高效服務(wù)住戶,依靠法規(guī)嚴(yán)格妥善管理,絕不可粗暴、冷漠、置之不理。

文明辦公制度

一. 員工應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)做好本職工作,辦公講求效率。

二. 員工應(yīng)自覺遵守管理處作息時間,嚴(yán)格執(zhí)行勞動紀(jì)律,上班不遲到、不早退、不準(zhǔn)中間私自離崗,外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。

三. 講究禮貌,注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。

四. 各辦公室、會議室嚴(yán)禁吸煙。

五. 保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔,不得隨意丟棄雜物。

六. 愛護(hù)公共財物,節(jié)約用水用電。

七. 重視防水、防盜和安全生產(chǎn)。

八. 辦公時間要保持肅靜,不準(zhǔn)串崗聊天;嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵。

九. 嚴(yán)格要求自己,遵守公司的各項規(guī)章制度。

十. 以上規(guī)定,有違者將按管理處規(guī)定,予以經(jīng)濟(jì)處罰。

辦公室值班制度

為及時處理突發(fā)事件,維護(hù)小區(qū)正常的生產(chǎn)、生活秩序,制定本制度:

一. 值班人員:公司各部門經(jīng)理以下人員,均應(yīng)參加值班。

二. 值班地點(diǎn):公司客戶服務(wù)中心。

三. 值班時間:星期一至星期日18:00—20:30。

四. 值班人員應(yīng)填寫值班登記表,注明值班人、值班起止時間、值班情況等。

五. 值班人員必須及時處理各類突發(fā)事件。如遇重大事件,難以處理的,應(yīng)及時報告公司經(jīng)理,并請求有關(guān)部門協(xié)助處理。

六. 值班人員必須堅守崗位,不得擅自離崗。若因此而造成損失的,追究當(dāng)事人的責(zé)任。

七. 值班人同因事、因病無法參加值班的,應(yīng)事先安排調(diào)班,并報辦公室。事先無法安排的,應(yīng)找機(jī)動人員暫替,并在值班登記表上注明。

八. 國家法定節(jié)假日另做加強(qiáng)值班安排。

管理處接待來訪設(shè)訴工作制度

為加強(qiáng)管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系,及時為業(yè)主、住戶排憂解難,提高社會效益,特建立接待來訪投訴工作制度。

一. 接待來訪工作由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé),宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話,讓業(yè)主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。

二. 任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來訪投訴時,都應(yīng)給予熱情接待,主動詢問,面帶微笑,不得刁難,不得推諉,不得對抗,不得激化業(yè)主、住戶情緒,并做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣。

三. 對住戶投訴、來訪中談到的問題,客服人員應(yīng)及時進(jìn)行記錄,須于當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實(shí),并將結(jié)果和處理建議匯報辦公室主任,由主任決定處理辦法和責(zé)任部門。

四. 責(zé)任部門在處理來訪、投訴時,要熱誠、主動、及時,要堅持原則,突出服務(wù)。不得推托、扯皮、推卸責(zé)任、為難業(yè)主、住戶、或乘機(jī)索取好處、利益等,在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)業(yè)主、住戶和管理處主任,做到事事有著落、件件有回音。

五. 全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作,為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務(wù),減少住戶的投訴、批評,將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。

用戶投訴處理制度

一. 用戶投訴的接收

1. 凡用戶對公司服務(wù)方面的投訴,不論采取何種方式,如信函、電話、傳真或來人面談,統(tǒng)一由管理處物管員集中登記、組織處理、向客戶反饋處理結(jié)果。

2. 管理處建立《客戶投訴登記表》,對每一份投訴或意見均予以記錄。記錄的內(nèi)容包括客戶名稱、投訴文件(信件、傳真、電話及面談的正式記錄)的編號、投訴性質(zhì)或內(nèi)容摘要、處理結(jié)果等。

3. 管理處親自或指定人員根據(jù)客戶投訴或意見,填寫《客戶投訴處理通知單》。為了便于跟蹤、檢索,每一份《客戶投訴處理通知單》應(yīng)進(jìn)行編號,并與《客戶投訴登記表》中的編號以及對客戶投訴或意見原件所作的編號保持一致。

二. 用戶意見的處理(必須滿足公司對用戶的承諾要求處理)

1. 管理處將《用戶投訴處理通知單》連同用戶投訴或意見原件責(zé)成相應(yīng)班組進(jìn)行處理。

(1) 由有關(guān)班組負(fù)責(zé)作出補(bǔ)救措施。

(2) 作出補(bǔ)救措施的同時,還需采取糾正措施,近預(yù)定時間完成。

2. 對重大問題的投訴,管理處不能處理的需統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問題,直接報經(jīng)理,由經(jīng)理作出處理決定。

3. 對需采取糾正措施的問題要在《用戶投訴處理通知單》中記錄,以便跟蹤檢索。

4. 在完成補(bǔ)救措施后,應(yīng)將處理結(jié)果反饋給管理處,由管理處負(fù)責(zé)與用戶聯(lián)系,報告處理結(jié)果,直到用戶滿意為止。

業(yè)主投訴處理和分析制度

一. 凡業(yè)主對管理處管理、服務(wù)方面的投訴,不論采取何種方式如信函、電話或面談,均由客服務(wù)中心進(jìn)行接待、記錄,然后按照投訴內(nèi)容反饋給各相關(guān)責(zé)任部門,各責(zé)任部門應(yīng)做好相應(yīng)記錄。

二. 各責(zé)任部門接到投訴后,在預(yù)定時間內(nèi)向業(yè)主答復(fù)采取何種補(bǔ)救措施,答復(fù)時間最長不應(yīng)超過三天。

三. 各責(zé)任部門按照業(yè)業(yè)投訴的內(nèi)容,安排相應(yīng)人員解決問題,并將結(jié)果反饋給部調(diào)度室。

四. 對重大問題的投訴,各責(zé)任部門不能處理的或需統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問題,直接報辦公室主任,由主任作出處理決定。

五. 服務(wù)中心應(yīng)采用電話或其他形式跟蹤投訴解決后是否仍存在問題,如有,仍需責(zé)成有關(guān)部門迅速處理。

六. 對業(yè)主的投訴,分半年和年終進(jìn)行分析總結(jié),對反復(fù)出現(xiàn)的問題,應(yīng)組織有關(guān)部門進(jìn)行深入探討并找出解決辦法,防止重復(fù)發(fā)生。

業(yè)主意見調(diào)查和回訪制度

一. 客服中心每年至少進(jìn)行一次業(yè)主意見調(diào)查,業(yè)主意見調(diào)查應(yīng)列明業(yè)主對以下方面的滿意程度:

a) 供電管理;

b) 供水管理;

c) 消防治安管理;

d) 衛(wèi)生管理;

e) 綠化管理;

f) 公共設(shè)施管理;

g) 維修服務(wù);

h) 服務(wù)態(tài)度。

二. 服務(wù)中心對回收的意見表進(jìn)行統(tǒng)計分析工作,并將結(jié)果如調(diào)查表的回收份數(shù),總的滿意率以及分項滿意率,業(yè)主對物業(yè)管理的意見(共性的意見)等書面報告辦公室主任。

三. 對各部門存在問題,辦公室主任提出整改意見,責(zé)成有關(guān)部門限期解決。

四. 對業(yè)主的誤解,服務(wù)中心應(yīng)進(jìn)行必要的耐心解釋。

五. 對業(yè)主意見調(diào)查結(jié)果及整改方案應(yīng)定期向業(yè)主委員會進(jìn)行通報,接受監(jiān)督。

六. 物管員及相關(guān)職能部門應(yīng)定期對相關(guān)業(yè)主進(jìn)行回訪。

七. 回訪時,虛心聽取意見,誠懇接受批評,采納合理化建議,做好回訪記錄。

八. 回訪中,對業(yè)主的詢問、意見,不能當(dāng)即答復(fù)的,應(yīng)告知預(yù)約時間答復(fù)。

九. 回訪后遇到的重大問題,應(yīng)上例會討論,找出解決方案,做到件件有落實(shí),事事有回音。

管理處接待來訪投訴定期固訪制度

為加強(qiáng)管理處與住戶的聯(lián)系,及時為住戶排擾解難,把管理工作置于住戶監(jiān)督中,從而集思廣益,及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),不斷改進(jìn)管理,提高服務(wù)質(zhì)量,特建立接待來訪投訴工作制度。

一. 接待來訪投訴工作

1. 接待來訪望風(fēng)披靡工作由服務(wù)中心物管員負(fù)責(zé),管理處應(yīng)廣為宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話,讓住戶投訴有門。

2. 任何管理人員在遇到住戶來訪投訴時,都應(yīng)給予熱情接待,主動詢問,耐心、細(xì)致地做好解釋工作,當(dāng)住戶有不理解住宅區(qū)的管理規(guī)章制度時,要曉之以理,動之以情,讓住戶理解并支持管理處的工作。

3. 對住戶投訴、來訪中談到的問題,接待人員應(yīng)及時進(jìn)行記錄,當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實(shí),然后將處理結(jié)果匯報管理處責(zé)任部門和主任;不能解決的,要將問題和意見向有關(guān)部門和主任匯報,由主任決定處理辦法。

4. 當(dāng)住戶主動前來提合理化建議時,要詳細(xì)、認(rèn)真地做好記錄,并及時向主任匯報,由主任決定采取或制定整改計劃,并張榜公布整改措施和表彰“愛我小區(qū)”的住戶名單,同時給住戶優(yōu)先評選“文明戶”。

5. 責(zé)任部門在處理來訪、投訴時,要熱誠、主動、及時,要堅持原則,突出服務(wù);不得推諉責(zé)任、為難住戶或乘機(jī)索取好處,在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)住戶和管理處主任,做到事事有著落、件件有回音。

6. 全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé),做好本職工作,為住戶提供滿意的服務(wù),盡量減少住戶的投訴、批評。將住戶的不滿消解在投訴之前。

7. 當(dāng)同行物業(yè)管理單位要求參觀時,管理處員工應(yīng)給予熱情接待,把住宅區(qū)情況做全面的介紹,通過互相學(xué)習(xí),共同提高小區(qū)管理水平。

二. 回訪工作

1. 回訪要求:

(1) 辦公室主任把對住戶的回訪列入職責(zé)范圍,并落實(shí)到每年的工作計劃和總結(jié)評比中。

(2) 回訪時,虛心聽取意見,誠懇接受批評,采納合理化建議,作好回訪記錄。

(3) 回訪中,對住戶的詢問、意見,如不能當(dāng)即答復(fù),應(yīng)告知預(yù)約時間回復(fù)。

(4) 回訪后對反饋的意見、要求、建議、投訴,及時逐條整理綜合、研究、妥善解決,重大問題向公司請示解決?；卦L處理率達(dá)100%,有效投訴率力爭在1%以下。

2. 回訪時間及形式:

(1) 辦公室主任每年登門回訪1~2次。

(2) 物管員按區(qū)域范圍分工,每季回訪1次。

(3) 每季度召開一次住戶座談會,征求意見。

(4) 利用節(jié)日慶?；顒?、社區(qū)文化活動、村民_等形式廣泛聽取住戶反饋。

(5) 有針對性地對住戶發(fā)放住戶調(diào)查問卷,作專題調(diào)查,聽取意見。

回訪工作制度

一. 維修回訪由經(jīng)理、主管、維修負(fù)責(zé)人擔(dān)任。其中:經(jīng)理回訪率不低于10%;主管回訪率不低于30%;維修負(fù)責(zé)人回訪率不低于60%。

二. 回訪時間安排在維修后一星期之內(nèi)。其中:安全設(shè)施維修兩天內(nèi)回訪;漏水項目維修三天內(nèi)回訪。

三. 回訪內(nèi)容:

1. 實(shí)地查看維修項目。

2. 向在維修現(xiàn)場的業(yè)主(住戶)或家人了解維修人員服務(wù)情況。

3. 征詢改進(jìn)意見。

4. 核對收費(fèi)情況。

5. 請被回訪人簽名。

四. 對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題,24小時內(nèi)書面通知維修人員進(jìn)行整改。

住宅區(qū)管理處回訪回訪制度

為加強(qiáng)物業(yè)管理處與廣大住戶(業(yè)主)的聯(lián)系,使管理處各項工作置身于住戶(業(yè)主)監(jiān)督之中,從而集思廣益,及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),不斷改進(jìn)管理工作,提高服務(wù)質(zhì)量,特制定對住戶回訪制度。

一. 回訪要求

1. 物業(yè)管理處正、副主任把對住戶(業(yè)主)的回訪列入職責(zé)范圍,并落實(shí)到每年的工作計劃和總結(jié)評比中。

2. 回訪時,虛心聽取意見,誠懇接受批評,采納合理化建議,作好回訪記錄。

3. 回訪中,對住戶(業(yè)主)的詢問、意見,如不能當(dāng)即答復(fù),應(yīng)告知預(yù)約時間回復(fù)。

4. 回訪后對反饋的意見、要求、建議、投訴,及時逐條整理綜合、研究、妥善解決,重大問題向公司請示解決。對住戶(業(yè)主)反映的問題,做到件件有著落,事事有回音?；卦L處理率達(dá)100%,投訴率力爭控制在1%以下。

二. 回訪時間及形式

1. 牧業(yè)管理處辦公室主任每年登門回訪1~2次。

2. 物管員按區(qū)域范圍分工,每月回訪1次。

3. 每季度召開一次樓長會,征求意見。

4. 利用節(jié)日慶?；顒印⑸鐓^(qū)文化活動、公關(guān)活動等形式廣泛聽取住戶反映。

5. 有針對性地對住戶(業(yè)主)作專題調(diào)查,聽取意見。

6. 物業(yè)管理處設(shè)投訴信箱,投訴電話,由專人接收,交辦公室主任及時處理。

7. 隨時熱情接待來訪,作好登記。

工程部的主要工作職責(zé)

1、 負(fù)責(zé)制訂小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定;

2、 負(fù)責(zé)新接管物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作;

3、 負(fù)責(zé)查驗(yàn)用戶裝修報批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實(shí)施;

4、 負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃,負(fù)責(zé)做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審;

5、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評審;

6、 負(fù)責(zé)對維修裝修項目、設(shè)備的保養(yǎng)進(jìn)行驗(yàn)收,負(fù)責(zé)對設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項目進(jìn)行技術(shù)審核;

7、 負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)(供電、空調(diào)、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計量等)的管理、運(yùn)行、維修等;

8、 配合客服中心做好用戶入住時房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗(yàn)、記錄工作;

9、 負(fù)責(zé)配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單;

10、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。

工程部主管的崗位職責(zé)

1、 執(zhí)行管理處經(jīng)理批示,對管理處經(jīng)理直接負(fù)責(zé),確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行是主管的首要任務(wù),主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任,要求每天作如下檢查:

⑴小區(qū)內(nèi)主要設(shè)備的運(yùn)行技術(shù)狀況,發(fā)現(xiàn)總是立即處理

⑵檢查下屬崗位紀(jì)委及精神狀態(tài),發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正

⑶現(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工,控制工程質(zhì)量與進(jìn)度

⑷實(shí)地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率,發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施

⑸審閱運(yùn)行報表,掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況,發(fā)現(xiàn)異常,分析原因,及時杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象

2、 設(shè)備發(fā)生故障及時維修,發(fā)現(xiàn)隱患及時組織檢修,把好技術(shù)關(guān),保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài);當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障或影響小區(qū)正常運(yùn)作時,迅速到達(dá)現(xiàn)場組織處理,并及時向管理處經(jīng)理報告;

3、 負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運(yùn)行方案,并不斷與運(yùn)行人員研究改進(jìn)措施,使系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運(yùn)行的前提下,力圖節(jié)省能耗;

4、 負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃,定期報送管理處經(jīng)理審定,并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計劃的實(shí)施,制定工作標(biāo)準(zhǔn),督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量,提高工作效率;

5、 切實(shí)執(zhí)行管理處經(jīng)理指令,認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制,督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則,堅持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度,做到“三干凈”(設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場地干凈)、四不漏(不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水)、五良好(使用性能良好,、密封良好、潤滑良好、堅固良好、調(diào)整良好)。嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬的工作。

6、 針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況,編制培訓(xùn)計劃,經(jīng)常對下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn);

7、 審核下屬員工考勤,做好技術(shù)檔案管理工作,督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄,每月由技術(shù)資料員整理歸檔;

8、 掌握科技發(fā)展動態(tài),認(rèn)真推廣新技術(shù),改造不合理的設(shè)備,完善設(shè)施和施工遺留的缺陷,對所屬系統(tǒng)的重大改造工作參與設(shè)計,提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案,監(jiān)督外協(xié)施工,驗(yàn)收施工質(zhì)量。

9、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)業(yè)主/住戶的裝修管理,按有關(guān)規(guī)定審查和驗(yàn)收,確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求;

10、 及時完成上級交辦的其他工作。

工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、 規(guī)范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、員工守則和各項規(guī)章制度,承上啟下,及時完成主管下達(dá)的各項工作任務(wù);

2、 管理好、使用好本班負(fù)責(zé)范圍的設(shè)備,使設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài),設(shè)備保持優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運(yùn)行,是領(lǐng)班的首要責(zé)任。對管轄設(shè)備要嚴(yán)格做到“三干凈”(設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場地干凈)、四不漏(不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水)、五良好(使用性能良好,、密封良好、潤滑良好、堅固良好、調(diào)整良好);

3、 工程部領(lǐng)班是班組的骨干,應(yīng)具有良好的思想作風(fēng),工作以身作則,技術(shù)精益求精,協(xié)助主管做好班組管理工作,解決技術(shù)上的疑難問題;

4、 做好日常工作安排,做到維修迅速及時,保證質(zhì)量,不留問題;設(shè)備發(fā)生故障時,有效的組織力量搶修,保證小區(qū)內(nèi)的正常運(yùn)作;

5、 做好本班設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計劃和備品備件計劃,報主管審核。負(fù)責(zé)檢修保養(yǎng)計劃實(shí)施;

6、 做好本班設(shè)備的運(yùn)行、檢修記錄和技術(shù)檔案,每月定期報主管審閱;

7、 做好本班組人員的考勤制度和維修臺帳,每月報主管匯總;

8、 完成上級交辦的其他工作。

工程部維修工的崗位職責(zé)

1、 嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度,服從領(lǐng)班安排,除完成日常維修任務(wù)外,有計劃地承擔(dān)其它工作任務(wù);

2、 努力學(xué)習(xí)技術(shù),熟練掌握現(xiàn)有電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修;

3、 積極協(xié)調(diào)配電工的工作,出現(xiàn)事故時無條件地迅速返回機(jī)房,聽從領(lǐng)班的指揮;

4、 招待執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計劃,按時按質(zhì)按量地完成,并填好記錄表格;

5、 嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度,做好日夜班的交接班工作;

6、 交班時發(fā)生故障,上一班必須協(xié)同下一班排隊故障后才能下班,配電設(shè)備發(fā)生事故時不得離崗;

7、 請假、補(bǔ)休需在一天前報告領(lǐng)班,并由領(lǐng)班安排合適的替班人;

8、 搞好班內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作;

9、 完成上級交辦的其它工作。

工程部的主要工作職責(zé)

1、 負(fù)責(zé)制訂小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定;

2、 負(fù)責(zé)新接管物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作;

3、 負(fù)責(zé)查驗(yàn)用戶裝修報批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實(shí)施;

4、 負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃,負(fù)責(zé)做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審;

5、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評審;

6、 負(fù)責(zé)對維修裝修項目、設(shè)備的保養(yǎng)進(jìn)行驗(yàn)收,負(fù)責(zé)對設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項目進(jìn)行技術(shù)審核;

7、 負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)(供電、空調(diào)、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計量等)的管理、運(yùn)行、維修等;

8、 配合客服中心做好用戶入住時房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗(yàn)、記錄工作;

9、 負(fù)責(zé)配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單;

10、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。

工程部主管的崗位職責(zé)

1、 執(zhí)行管理處經(jīng)理批示,對管理處經(jīng)理直接負(fù)責(zé),確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行是主管的首要任務(wù),主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任,要求每天作如下檢查:

⑴小區(qū)內(nèi)主要設(shè)備的運(yùn)行技術(shù)狀況,發(fā)現(xiàn)總是立即處理

⑵檢查下屬崗位紀(jì)委及精神狀態(tài),發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正

⑶現(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工,控制工程質(zhì)量與進(jìn)度

⑷實(shí)地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率,發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施

⑸審閱運(yùn)行報表,掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況,發(fā)現(xiàn)異常,分析原因,及時杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象

2、 設(shè)備發(fā)生故障及時維修,發(fā)現(xiàn)隱患及時組織檢修,把好技術(shù)關(guān),保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài);當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障或影響小區(qū)正常運(yùn)作時,迅速到達(dá)現(xiàn)場組織處理,并及時向管理處經(jīng)理報告;

3、 負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運(yùn)行方案,并不斷與運(yùn)行人員研究改進(jìn)措施,使系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運(yùn)行的前提下,力圖節(jié)省能耗;

4、 負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃,定期報送管理處經(jīng)理審定,并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計劃的實(shí)施,制定工作標(biāo)準(zhǔn),督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量,提高工作效率;

5、 切實(shí)執(zhí)行管理處經(jīng)理指令,認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制,督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則,堅持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度,做到“三干凈”(設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場地干凈)、四不漏(不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水)、五良好(使用性能良好,、密封良好、潤滑良好、堅固良好、調(diào)整良好)。嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬的工作。

6、 針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況,編制培訓(xùn)計劃,經(jīng)常對下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn);

7、 審核下屬員工考勤,做好技術(shù)檔案管理工作,督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄,每月由技術(shù)資料員整理歸檔;

8、 掌握科技發(fā)展動態(tài),認(rèn)真推廣新技術(shù),改造不合理的設(shè)備,完善設(shè)施和施工遺留的缺陷,對所屬系統(tǒng)的重大改造工作參與設(shè)計,提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案,監(jiān)督外協(xié)施工,驗(yàn)收施工質(zhì)量。

9、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)業(yè)主/住戶的裝修管理,按有關(guān)規(guī)定審查和驗(yàn)收,確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求;

10、 及時完成上級交辦的其他工作。

工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、 規(guī)范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、員工守則和各項規(guī)章制度,承上啟下,及時完成主管下達(dá)的各項工作任務(wù);

2、 管理好、使用好本班負(fù)責(zé)范圍的設(shè)備,使設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài),設(shè)備保持優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運(yùn)行,是領(lǐng)班的首要責(zé)任。對管轄設(shè)備要嚴(yán)格做到“三干凈”(設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場地干凈)、四不漏(不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水)、五良好(使用性能良好,、密封良好、潤滑良好、堅固良好、調(diào)整良好);

3、 工程部領(lǐng)班是班組的骨干,應(yīng)具有良好的思想作風(fēng),工作以身作則,技術(shù)精益求精,協(xié)助主管做好班組管理工作,解決技術(shù)上的疑難問題;

4、 做好日常工作安排,做到維修迅速及時,保證質(zhì)量,不留問題;設(shè)備發(fā)生故障時,有效的組織力量搶修,保證小區(qū)內(nèi)的正常運(yùn)作;

5、 做好本班設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計劃和備品備件計劃,報主管審核。負(fù)責(zé)檢修保養(yǎng)計劃實(shí)施;

6、 做好本班設(shè)備的運(yùn)行、檢修記錄和技術(shù)檔案,每月定期報主管審閱;

7、 做好本班組人員的考勤制度和維修臺帳,每月報主管匯總;

8、 完成上級交辦的其他工作。

工程部維修工的崗位職責(zé)

1、 嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度,服從領(lǐng)班安排,除完成日常維修任務(wù)外,有計劃地承擔(dān)其它工作任務(wù);

2、 努力學(xué)習(xí)技術(shù),熟練掌握現(xiàn)有電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修;

3、 積極協(xié)調(diào)配電工的工作,出現(xiàn)事故時無條件地迅速返回機(jī)房,聽從領(lǐng)班的指揮;

4、 招待執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計劃,按時按質(zhì)按量地完成,并填好記錄表格;

5、 嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度,做好日夜班的交接班工作;

6、 交班時發(fā)生故障,上一班必須協(xié)同下一班排隊故障后才能下班,配電設(shè)備發(fā)生事故時不得離崗;

7、 請假、補(bǔ)休需在一天前報告領(lǐng)班,并由領(lǐng)班安排合適的替班人;

8、 搞好班內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作;

9、 完成上級交辦的其它工作。

工程部的主要工作職責(zé)

1、 負(fù)責(zé)制訂小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定;

2、 負(fù)責(zé)新接管物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作;

3、 負(fù)責(zé)查驗(yàn)用戶裝修報批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實(shí)施;

4、 負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃,負(fù)責(zé)做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審;

5、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評審;

6、 負(fù)責(zé)對維修裝修項目、設(shè)備的保養(yǎng)進(jìn)行驗(yàn)收,負(fù)責(zé)對設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項目進(jìn)行技術(shù)審核;

7、 負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)(供電、空調(diào)、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計量等)的管理、運(yùn)行、維修等;

8、 配合客服中心做好用戶入住時房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗(yàn)、記錄工作;

9、 負(fù)責(zé)配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單;

10、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。

工程部主管的崗位職責(zé)

1、 執(zhí)行管理處經(jīng)理批示,對管理處經(jīng)理直接負(fù)責(zé),確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行是主管的首要任務(wù),主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任,要求每天作如下檢查:

⑴小區(qū)內(nèi)主要設(shè)備的運(yùn)行技術(shù)狀況,發(fā)現(xiàn)總是立即處理

⑵檢查下屬崗位紀(jì)委及精神狀態(tài),發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正

⑶現(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工,控制工程質(zhì)量與進(jìn)度

⑷實(shí)地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率,發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施

⑸審閱運(yùn)行報表,掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況,發(fā)現(xiàn)異常,分析原因,及時杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象

2、 設(shè)備發(fā)生故障及時維修,發(fā)現(xiàn)隱患及時組織檢修,把好技術(shù)關(guān),保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài);當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障或影響小區(qū)正常運(yùn)作時,迅速到達(dá)現(xiàn)場組織處理,并及時向管理處經(jīng)理報告;

3、 負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運(yùn)行方案,并不斷與運(yùn)行人員研究改進(jìn)措施,使系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運(yùn)行的前提下,力圖節(jié)省能耗;

4、 負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃,定期報送管理處經(jīng)理審定,并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計劃的實(shí)施,制定工作標(biāo)準(zhǔn),督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量,提高工作效率;

5、 切實(shí)執(zhí)行管理處經(jīng)理指令,認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制,督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則,堅持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度,做到“三干凈”(設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場地干凈)、四不漏(不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水)、五良好(使用性能良好,、密封良好、潤滑良好、堅固良好、調(diào)整良好)。嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬的工作。

6、 針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況,編制培訓(xùn)計劃,經(jīng)常對下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn);

7、 審核下屬員工考勤,做好技術(shù)檔案管理工作,督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄,每月由技術(shù)資料員整理歸檔;

8、 掌握科技發(fā)展動態(tài),認(rèn)真推廣新技術(shù),改造不合理的設(shè)備,完善設(shè)施和施工遺留的缺陷,對所屬系統(tǒng)的重大改造工作參與設(shè)計,提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案,監(jiān)督外協(xié)施工,驗(yàn)收施工質(zhì)量。

9、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)業(yè)主/住戶的裝修管理,按有關(guān)規(guī)定審查和驗(yàn)收,確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求;

10、 及時完成上級交辦的其他工作。

工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、 規(guī)范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、員工守則和各項規(guī)章制度,承上啟下,及時完成主管下達(dá)的各項工作任務(wù);

2、 管理好、使用好本班負(fù)責(zé)范圍的設(shè)備,使設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài),設(shè)備保持優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運(yùn)行,是領(lǐng)班的首要責(zé)任。對管轄設(shè)備要嚴(yán)格做到“三干凈”(設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場地干凈)、四不漏(不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水)、五良好(使用性能良好,、密封良好、潤滑良好、堅固良好、調(diào)整良好);

3、 工程部領(lǐng)班是班組的骨干,應(yīng)具有良好的思想作風(fēng),工作以身作則,技術(shù)精益求精,協(xié)助主管做好班組管理工作,解決技術(shù)上的疑難問題;

4、 做好日常工作安排,做到維修迅速及時,保證質(zhì)量,不留問題;設(shè)備發(fā)生故障時,有效的組織力量搶修,保證小區(qū)內(nèi)的正常運(yùn)作;

5、 做好本班設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計劃和備品備件計劃,報主管審核。負(fù)責(zé)檢修保養(yǎng)計劃實(shí)施;

6、 做好本班設(shè)備的運(yùn)行、檢修記錄和技術(shù)檔案,每月定期報主管審閱;

7、 做好本班組人員的考勤制度和維修臺帳,每月報主管匯總;

8、 完成上級交辦的其他工作。

工程部維修工的崗位職責(zé)

1、 嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度,服從領(lǐng)班安排,除完成日常維修任務(wù)外,有計劃地承擔(dān)其它工作任務(wù);

2、 努力學(xué)習(xí)技術(shù),熟練掌握現(xiàn)有電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修;

3、 積極協(xié)調(diào)配電工的工作,出現(xiàn)事故時無條件地迅速返回機(jī)房,聽從領(lǐng)班的指揮;

4、 招待執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計劃,按時按質(zhì)按量地完成,并填好記錄表格;

5、 嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度,做好日夜班的交接班工作;

6、 交班時發(fā)生故障,上一班必須協(xié)同下一班排隊故障后才能下班,配電設(shè)備發(fā)生事故時不得離崗;

7、 請假、補(bǔ)休需在一天前報告領(lǐng)班,并由領(lǐng)班安排合適的替班人;

8、 搞好班內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作;

9、 完成上級交辦的其它工作。

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住宅項目物業(yè)管理公司規(guī)章制度

關(guān)于工作紀(jì)律

1、工作時間不準(zhǔn)睡覺或做出睡覺姿勢;

2、離開作業(yè)現(xiàn)場(崗位)時一定要跟直接主管打招呼后方可離開;

3、嚴(yán)禁在辦公室私用電話;

4、除急事外不許接聽私人電話;

5、未經(jīng)許可不準(zhǔn)在公司內(nèi)演說__;

6、不許用任何方式威脅、恐嚇同事;

7、不許在公司內(nèi)打架;凡有打架者,無論何原因,一律做無條件開除處理;

8、凡在被本公司開除的雇員,一律不準(zhǔn)再招入公司,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即時開除并扣除所有工資;

違反以上規(guī)章制度將嚴(yán)肅處理,重者將嚴(yán)懲警告及罰款或送公安機(jī)關(guān)。

望各位雇員嚴(yán)格遵守。

關(guān)于上班時間

1、無故早退或遲到,罰款5元,

2、無故曠工一天扣除2天工資;

3、曠工連續(xù)3天,按自動離職處理;

4、忘記簽到或簽錯日期同樣罰款5元;

5、發(fā)現(xiàn)代人簽到,一律罰款20元;

6、擅自涂改簽到表,一律罰款20元。

(所罰款項存用于公司活動基金)

關(guān)于花園內(nèi)設(shè)備和備件

1、弄臟設(shè)備和備件或粗魯使用物品情節(jié)較為嚴(yán)重者,則警告并罰款5元;

2、屢次不搞整理、整頓、清掃、清潔的部門全體人員給予罰款10元/人;

3、凡盜竊本公司設(shè)備、備件等財物,立即開除并扣當(dāng)月工資20%;

4、凡故意損壞本公司設(shè)備等財物,按所購入價2倍賠償;

5、在公司或花園內(nèi)張貼、亂涂,按警告處理并罰款5元;

6、設(shè)備引起故障擅動機(jī)器而導(dǎo)致設(shè)備損壞,則需等價賠償其修理費(fèi),并酌情加倍處罰。

其它

1、不服從上司的命令,按嚴(yán)重警告處理并罰款5―20元,屢次重犯則開除處理。

2、疏忽報告或聯(lián)絡(luò)而受到損害,則嚴(yán)重警告并罰款10元。

3、在公共場所或花園內(nèi)吸煙,則罰款10元;

4、發(fā)現(xiàn)喧嘩、賭博,按嚴(yán)重警告且罰款20元處理,情節(jié)嚴(yán)懲者以開除處理;

5、凡盜竊他人的物品,立即開除并送公安機(jī)關(guān)處理;

6、上班時間內(nèi)怠工或打瞌睡,則嚴(yán)懲警告并罰款10元起。情節(jié)嚴(yán)重者開除處理。

7、不按時上交工作報表、不按時填寫工作記錄,查到一次罰款10元。

8、內(nèi)部培訓(xùn)時間無故不到者,罰款10元,并給予警告。

員工考勤和休假的規(guī)定

為了維持良好的生產(chǎn)秩序,提高勞動生產(chǎn)率,保證生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行,為了使員工保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力,努力做好本職工作,并考慮員工與家屬團(tuán)聚的問題,根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司的實(shí)際情況,特制定本規(guī)定

(一) 考勤

1. 考勤內(nèi)容

① 上班時間已到而未到崗者,即為遲到;

② 未到下班時間而提前離崗者,即為早退;

③ 工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位者,為擅離職守;

④ 遲到、早退或擅離職守超過30分鐘,或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者,均為曠工。

2. 考勤須知

① 對有遲到、早退、擅離職守現(xiàn)象的員工,應(yīng)進(jìn)行教育,數(shù)屢教不改的,給予適當(dāng)?shù)募o(jì)律處分,如有造成嚴(yán)重后果的,應(yīng)追究其責(zé)任。

②對曠工者,應(yīng)責(zé)成其作出書面檢討,并按下表計扣工資,扣發(fā)當(dāng)月各項獎金,曠工二天以上,每增加一天,加扣年終獎10%。連續(xù)曠工10,或一年內(nèi)累計曠工超過15天或曠工雖未達(dá)到上述天數(shù),但次數(shù)較多,情節(jié)嚴(yán)重,均應(yīng)作除名處理。

3. 請假辦法

① 公假

經(jīng)公司批準(zhǔn)脫產(chǎn)參加會議、學(xué)習(xí)、出差、從事社會活動均屬公假;經(jīng)公司指定或批準(zhǔn)休養(yǎng)、參觀、訪問的模范代表人物或代表,以及因公負(fù)傷人員在醫(yī)療期間,根據(jù)實(shí)際情況核給公假。

② 調(diào)遣假

員工異地調(diào)動,因要處理個人瑣事給一天公假。

如有非經(jīng)常性事務(wù),需員工本人辦理或參加的,如遷居、開家長會等,各單位可考慮到工作安排及員工的需要,酌情處理,不計算假期。

4.因工作需要積累工時工休,一般應(yīng)在當(dāng)月補(bǔ)休,如確因工作一時不能安排補(bǔ)休的,經(jīng)部門經(jīng)理同意可適當(dāng)推遲,可保留至當(dāng)年底,但必須在本年度休完。如確因工作不能補(bǔ)休的,應(yīng)按有關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)發(fā)加班費(fèi)的形式予以補(bǔ)償。補(bǔ)償辦法:平日加班:工資÷26天×1.5×加班天數(shù);法定假日加班費(fèi):工資÷26天×2×加班天數(shù)計算。

(二)休假

1. 員工休假必須服從組織安排,并按規(guī)定逐級審批,報人事部批準(zhǔn),主任一級由部門經(jīng)理安排休假,部門經(jīng)理由總經(jīng)理安排休假。

2.員工申請休假須一個星期前填寫《請假申請表》送交部門主管審批。未通過審批的,不得擅自休假,否則按曠工處理,因特殊原因本人不能親自辦理的,應(yīng)委托別人或電話告假,回來上班后再補(bǔ)請假條。

3. 婚假

員工申請結(jié)婚,需在本公司辦理結(jié)婚手續(xù),并以領(lǐng)取結(jié)婚證為準(zhǔn),有薪婚假三天,晚婚者有薪假6天,(晚婚條件:女滿25周歲,男滿28周歲)。如到外地(指配偶工作所在地在外地,不含旅行結(jié)婚)結(jié)婚的,根據(jù)在途往返時間核給路程假。

4. 喪假

員工的直系親屬(祖父母、父母、配偶、子女,以及領(lǐng)先本人供養(yǎng)的弟妹、養(yǎng)父母、岳父母、公婆)過世,給予有薪假3天,員工到外地辦理喪事,可根據(jù)實(shí)際路程所需時間給假。

5. 產(chǎn)假、計劃生育假

① 女員工產(chǎn)假按下列標(biāo)準(zhǔn)核給(發(fā)基本工資)

產(chǎn)假 90天 難產(chǎn)或雙胞胎加14天假

晚育假 15天 年滿25周歲生育為晚育

獨(dú)生子女假 35天 憑獨(dú)生子女證核給

② 臨時工產(chǎn)假56天,發(fā)60%的工資。

③ 產(chǎn)婦如遇實(shí)際困難,可請哺乳假,工資按本人基本工資75%發(fā)給,其他補(bǔ)貼照給。

④ 接受節(jié)育手術(shù)者,經(jīng)醫(yī)生證明,分別給予以下假期:

▲ 放置宮內(nèi)節(jié)育器的,自手術(shù)之日起休息3天,手術(shù)后7天內(nèi)不安排重體力勞動;

▲ 經(jīng)計劃部門批準(zhǔn)取宮內(nèi)節(jié)育器的,休息2天;

▲ 懷孕不滿3個月人

工流產(chǎn)的,休息7天,3個月以上的休息15天;

6. 病假

① 員工因病或非因工(公)負(fù)傷,經(jīng)公司指定的醫(yī)療單位出具的證明確定不能堅持工作,可參考醫(yī)生建議,根據(jù)實(shí)際情況核給病假;

② 有薪病期3天。4天以上按以下規(guī)定執(zhí)行:

連續(xù)病假六個月以上 建議離職并補(bǔ)發(fā)一個月基本工資。

7. 事假

員工因個人事務(wù),必須親自處理的,根據(jù)工作安排以及本人的實(shí)際需要酌情核給,請事假員工按無超過兩天者按無薪處理。

8. 探親假

① 探親假是給予加入公司滿一年,在職期間沒有請過探親假、回家假等;

② 員工需要回家探望父母,假期為15天,(包括公休日、法定節(jié)、假日)不包括路程,路程根據(jù)實(shí)際需要核給;

③ 探親假給予基本工資。(以提供路程票為準(zhǔn),否則以事假論)

④ 在本公司休過年假者,不再適用此條。

9. 年假

① 凡加入公司工作滿一年者,均有休年假規(guī)定。

② 在本年度病、事假累計超過3個月或工傷假超過3個月者,當(dāng)年不再享受年假,曠工累計兩日者,當(dāng)年不再享受年假。

③ 受過各種公司處分、警告者,當(dāng)年不再享受年假。

10. 說明

本規(guī)定從發(fā)布之日起執(zhí)行,以前有關(guān)規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的,按本規(guī)定執(zhí)行,執(zhí)行過程中如有上級領(lǐng)導(dǎo)新的指示、規(guī)定再另行通知。

員工辦公制度

為加強(qiáng)管理、嚴(yán)明紀(jì)律、發(fā)揮效益、創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量,特制定以下規(guī)定:

一. 出勤:一月內(nèi)遲到或早退兩次扣一天工資。

二.請假:必須要請假條,寫明事由,由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),辦公室核實(shí)。一天以上由主任批準(zhǔn),三天以上要經(jīng)理批準(zhǔn),擅自離開者,按自動辭工處理,扣發(fā)15天工資。

(1) 請事假扣發(fā)當(dāng)天工資。

(2) 請病假,必須要有醫(yī)生證明,三天以內(nèi)工資照發(fā),三天以上扣除請假期間工資。

(3) 曠工者除扣當(dāng)天工資外,年終獎扣發(fā)一天工資。

(4) 請假一天以上請假者必須提前申請。

(5) 上班時間內(nèi),必須堅守崗位,如檢查不在崗位范圍內(nèi),則按未上班處理,扣半天工資。

三.堅守工作崗位,必須按質(zhì)、按量達(dá)到管理處要求,完成各自職責(zé),不能勝任工作,住戶反映較大意見者,管理處有權(quán)做出調(diào)離原崗位或辭退處理。

四.如損壞管理處及住戶財產(chǎn),視損壞程度照價賠償并扣發(fā)工資。

五.管理處的工具、機(jī)器、設(shè)備未經(jīng)管理處或辦公室同意,不準(zhǔn)外借。

六.上班時間不得看報、閑聊,不得用通迅設(shè)備聊天;業(yè)余時間應(yīng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識及相關(guān)知識。

七.不得在工作時間在本住宅區(qū)從事本職工作以外的有償勞務(wù)。

八.嚴(yán)禁向業(yè)主、住戶索取財物、吃、拿等不良行為。

九.熱情、周到、主動、高效服務(wù)住戶,依靠法規(guī)嚴(yán)格妥善管理,絕不可粗暴、冷漠、置之不理。

文明辦公制度

一.員工應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)做好本職工作,辦公講求效率。

二.員工應(yīng)自覺遵守管理處作息時間,嚴(yán)格執(zhí)行勞動紀(jì)律,上班不遲到、不早退、不準(zhǔn)中間私自離崗,外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。

三.講究禮貌,注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。

四.各辦公室、會議室嚴(yán)禁吸煙。

五.保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔,不得隨意丟棄雜物。

六.愛護(hù)公共財物,節(jié)約用水用電。

七.重視防水、防盜和安全生產(chǎn)。

八.辦公時間要保持肅靜,不準(zhǔn)串崗聊天;嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵。

九.嚴(yán)格要求自己,遵守公司的各項規(guī)章制度。

十.以上規(guī)定,有違者將按管理處規(guī)定,予以經(jīng)濟(jì)處罰。

辦公室值班制度

為及時處理突發(fā)事件,維護(hù)小區(qū)正常的生產(chǎn)、生活秩序,制定本制度:

一.值班人員:公司各部門經(jīng)理以下人員,均應(yīng)參加值班。

二.值班地點(diǎn):公司客戶服務(wù)中心。

三.值班時間:星期一至星期日18:00―20:30。

四.值班人員應(yīng)填寫值班登記表,注明值班人、值班起止時間、值班情況等。

五.值班人員必須及時處理各類突發(fā)事件。如遇重大事件,難以處理的,應(yīng)及時報告公司經(jīng)理,并請求有關(guān)部門協(xié)助處理。

六.值班人員必須堅守崗位,不得擅自離崗。若因此而造成損失的,追究當(dāng)事人的責(zé)任。

七.值班人同因事、因病無法參加值班的,應(yīng)事先安排調(diào)班,并報辦公室。事先無法安排的,應(yīng)找機(jī)動人員暫替,并在值班登記表上注明。

第9篇 某某物業(yè)管理公司規(guī)章制度

某物業(yè)管理公司其它規(guī)章制度

關(guān)于上班時間

1、無故早退或遲到,罰款5元,

2、無故曠工一天扣除2天工資;

3、曠工連續(xù)3天,按自動離職處理;

4、忘記簽到或簽錯日期同樣罰款5元;

5、發(fā)現(xiàn)代人簽到,一律罰款20元;

6、擅自涂改簽到表,一律罰款20元。

(所罰款項存用于公司活動基金)

關(guān)于花園內(nèi)設(shè)備和備件

1、弄臟設(shè)備和備件或粗魯使用物品情節(jié)較為嚴(yán)重者,則警告并罰款5元;

2、屢次不搞整理、整頓、清掃、清潔的部門全體人員給予罰款10元/人;

3、凡盜竊本公司設(shè)備、備件等財物,立即開除并扣當(dāng)月工資20%;

4、凡故意損壞本公司設(shè)備等財物,按所購入價2倍賠償;

5、在公司或花園內(nèi)張貼、亂涂,按警告處理并罰款5元;

6、設(shè)備引起故障擅動機(jī)器而導(dǎo)致設(shè)備損壞,則需等價賠償其修理費(fèi),并酌情加倍處罰。

其它

1、不服從上司的命令,按嚴(yán)重警告處理并罰款5-20元,屢次重犯則開除處理。

2、疏忽報告或聯(lián)絡(luò)而受到損害,則嚴(yán)重警告并罰款10元。

3、在公共場所或花園內(nèi)吸煙,則罰款10元;

4、發(fā)現(xiàn)喧嘩、賭博,按嚴(yán)重警告且罰款20元處理,情節(jié)嚴(yán)懲者以開除處理;

5、凡盜竊他人的物品,立即開除并送公安機(jī)關(guān)處理;

6、上班時間內(nèi)怠工或打瞌睡,則嚴(yán)懲警告并罰款10元起。情節(jié)嚴(yán)重者開除處理。

7、不按時上交工作報表、不按時填寫工作記錄,查到一次罰款10元。

8、內(nèi)部培訓(xùn)時間無故不到者,罰款10元,并給予警告。

第10篇 某某物業(yè)管理公司規(guī)章制度

某物業(yè)管理公司規(guī)章制度

1、工作時間不準(zhǔn)睡覺或做出睡覺姿勢;

2、離開作業(yè)現(xiàn)場(崗位)時一定要跟直接主管打招呼后方可離開;

3、嚴(yán)禁在辦公室私用電話;

4、除急事外不許接聽私人電話;

5、未經(jīng)許可不準(zhǔn)在公司內(nèi)演說__;

6、不許用任何方式威脅、恐嚇同事;

7、不許在公司內(nèi)打架;凡有打架者,無論何原因,一律做無條件開除處理;

8、凡在被本公司開除的雇員,一律不準(zhǔn)再招入公司,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即時開除并扣除所有工資;

違反以上規(guī)章制度將嚴(yán)肅處理,重者將嚴(yán)懲警告及罰款或送公安機(jī)關(guān)。

望各位雇員嚴(yán)格遵守。

第11篇 g公司規(guī)章管理制度

為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理,完善各項工作制度,促進(jìn)公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂本公司管理制度大綱。

一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想,禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平,不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系,實(shí)行多種形式的責(zé)任制,不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識,為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會,努力提高員工的整體素質(zhì)和水平,造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊伍。

五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。

六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度,為員工提供收入和福利保證,并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會;公司推行崗位責(zé)任制,實(shí)行考勤、考核制度,評先樹優(yōu),對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。

七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助,同舟共濟(jì),發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神,增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律,對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為,都要予以追究。

員工守則

一、 遵紀(jì)守法,忠于職守,愛崗敬業(yè)。

二、 維護(hù)公司聲譽(yù),保護(hù)公司利益。

三、 服從領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心下屬,團(tuán)結(jié)互助。

四、 愛護(hù)公物,勤儉節(jié)約,杜絕浪費(fèi)。

五、不斷學(xué)習(xí),提高水平,精通業(yè)務(wù)。

六、積極進(jìn)取,勇于開拓,求實(shí)創(chuàng)新。

第12篇 物業(yè)公司規(guī)章制度頒布程序施行管理辦法

物業(yè)公司規(guī)章制度頒布程序和施行管理辦法

第一章總則

第一條為合理設(shè)定公司各類規(guī)章制度名稱,規(guī)范公司和各下屬管理處規(guī)章制度的制定、頒布操作程序,加強(qiáng)施行考核管理,促進(jìn)提高企業(yè)管理水平、工作效率和經(jīng)濟(jì)效益,特制定本辦法。

第二條凡因公司經(jīng)營管理需要而制定的章程、職責(zé)、規(guī)定、細(xì)則和辦法,統(tǒng)稱為規(guī)章制度。

一、由公司依據(jù)國家或上級有關(guān)法律、法規(guī)及企業(yè)經(jīng)營管理需要而制定的公司基本規(guī)章,統(tǒng)稱為章程。

二、由公司或各職能部門依據(jù)國家或上級有關(guān)法律、法規(guī),就企業(yè)具體經(jīng)營管理事項而制定、要求員工共同遵守的辦事規(guī)程或行為準(zhǔn)則,稱之為制度。

三、由公司行政人事部會同公司各職能部門,對公司各部門、各管理處之特定事務(wù)而制定的管理范圍與要求,稱之為職責(zé)。

四、由公司行政人事部會同公司各職能部門,對公司經(jīng)營、管理等事項制定的具體貫徹要求與標(biāo)準(zhǔn),稱之為規(guī)定。

五、由公司有關(guān)職能部門或各管理處依據(jù)某一規(guī)定而制定的具體執(zhí)行要求和標(biāo)準(zhǔn),稱之為細(xì)則。

六、由公司行政人事部會同公司各職能部門,對特定事務(wù)的操作流程和具體要求進(jìn)行規(guī)定的事項,稱之為辦法。

第三條公司規(guī)章制度的管理部門為公司行政人事部;各管理處規(guī)章制度的管理部門為各管理處辦公室;其他各部門的負(fù)責(zé)人均負(fù)有督促、推行的責(zé)任。

第二章規(guī)章制度的制定

第四條公司章程由其董事會制定,并分別依法定程序呈報其上級主管部門(位)批準(zhǔn),或提交股東大會審議通過,即生效、施行。

第五條制度、職責(zé)、規(guī)定、辦法由公司行政人事部或各管理處辦公室會同各部門制定,并呈報公司董事會或地產(chǎn)常務(wù)副總經(jīng)理審定后頒布實(shí)施。

第六條細(xì)則由公司各職能部門或各管理處會同各部門制定,并呈報公司地產(chǎn)常務(wù)副總經(jīng)理核準(zhǔn)后頒布實(shí)施。但應(yīng)送規(guī)章制度管理部門備案。

第七條規(guī)章制度的制定格式必須統(tǒng)一和規(guī)范:

一、內(nèi)容繁復(fù)和條文較多的,應(yīng)劃分章節(jié)。

二、分條書寫,冠以“第×條”字樣,并根據(jù)需要依次分為款、項、目(實(shí)際書寫時,款、項、目字樣可省略),款冠以一、二、三等數(shù)字,項冠以(一)、(二)、(三)等數(shù)字,目冠以1、2、3等數(shù)字,并加具標(biāo)點(diǎn)符號。

第八條公司或各管理處制定的規(guī)章制度不能與有關(guān)法律、法規(guī)及其公司章程相抵觸,部門制定。

第三章規(guī)章制度的施行與適用

第九條規(guī)章制度的生效日期以頒布日期為準(zhǔn),但規(guī)章制度中訂有施行日期的,依所訂日期為準(zhǔn)。

第十條規(guī)章制度規(guī)定對某一事項或某一部門適用,則只對該事項和該部門發(fā)生效力;如同時明確可適用其他事項或部門,且其他事項或部門沒有同樣規(guī)章制度時,則對其發(fā)生效力。

第十一條不同規(guī)章制度對同一事項有不同程度規(guī)定時,以特別規(guī)定為優(yōu)先適用;無從適用時,由規(guī)章制度管理部門解釋和裁定;仍無法解決時,由公司地產(chǎn)常務(wù)副總經(jīng)理裁定。

第四章規(guī)章制度的修訂與廢止

第十二條規(guī)章制度有下列情形之一的應(yīng)予以修訂:

一、局部條款與政府現(xiàn)行的法律、法規(guī)不盡相符的。

二、局部條款已不符合企業(yè)現(xiàn)行的經(jīng)營方針或?qū)嶋H需要的。

三、同一事項的規(guī)定存在多種規(guī)章制度重復(fù)、內(nèi)容雷同,或同一事項所適用的不同規(guī)章制度,其內(nèi)容是互相矛盾的。

四、規(guī)章制度涉及的部門名稱與現(xiàn)有名稱不符,或原規(guī)定事項的主管部門或執(zhí)行部門已經(jīng)裁并或變更的。

五、因有關(guān)規(guī)章制度的修訂或廢止而應(yīng)配合修訂的。

六、其他有必要修訂的。

第十三條規(guī)章制度有下列情形之一的,應(yīng)予以廢止:

一、規(guī)定事項與國家法律、法規(guī)及企業(yè)現(xiàn)行經(jīng)營方針相?；蚺c現(xiàn)實(shí)情況完全不符的。

二、同一事項已有新的規(guī)章制度頒布施行的。

三、規(guī)章制度適用的部門已裁并,且無保留必要的。

四、因其他情致使規(guī)章制度已無保留必要的。

第十四條規(guī)章制度的修訂與廢止程序同制定程序,但須規(guī)定修訂后重新頒布施行日期及廢止日期。

第五章規(guī)章制度的考核

第十五條為使公司各類規(guī)章制度切實(shí)得以貫徹執(zhí)行、發(fā)揮應(yīng)有作用,須對執(zhí)行情況進(jìn)行考核。

一、公司各部門、各管理處應(yīng)組織本部門員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹相關(guān)的規(guī)章制度,并定期或不定期的進(jìn)行自查考核,考核成績記入員工績效考核和總體評價材料。

二、公司領(lǐng)導(dǎo)和公司各職能部門應(yīng)對本公司規(guī)章制度的施行、管理情況,定期或不定期地對公司各部門、各管理處進(jìn)行局部抽查或全面檢查,并將檢查情況記入對該部門、該管理處的考證材料。

三、公司規(guī)章制度管理部門應(yīng)隨時掌握規(guī)章制度的適用性和實(shí)用性情況,了解各部門對規(guī)章制度的修訂要求與建議,并視實(shí)際需要配合做好修訂工作。

第十六條公司員工因不了解規(guī)章制度而發(fā)生違規(guī)違紀(jì)的,將根據(jù)實(shí)際情況,追究其所在部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任;明知故犯的,則追究其本人責(zé)任。

第六章附則

第十七條本辦法由公司行政人事部負(fù)責(zé)解釋。

第十八條本辦法自頒布之日起施行。

第13篇 物業(yè)管理公司規(guī)章制度（3）

物業(yè)管理公司規(guī)章制度(三)

一、目的:

規(guī)范全體員工行為,加強(qiáng)本公司員工隊伍的建設(shè),提高員工的基本素質(zhì)。

二、適用范圍:

__花園物業(yè)管理公司所有工作人員。

三、職責(zé):

3.1__物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。

3.2各部門負(fù)責(zé)人要對員工進(jìn)行規(guī)章制度教育,并全面貫徹下去。

四、關(guān)于服裝、裝束

4.1進(jìn)公司必須穿好工作服;

4.2工作服要干凈;

4.3進(jìn)公司須戴工作證;

4.4嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;

4.5凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請補(bǔ)領(lǐng);

4.6不得擅自涂改工作證,若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;

4.7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用;

4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

五、關(guān)于上班時間

5.1時間為上午8:30----12:00下午2:00----18:00

5.2不得無故遲到、早退、外出;

5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請假(特殊情況例外);

5.4嚴(yán)禁無故曠工;

5.5上、下班必須簽到;

5.6不許代別人簽到;

5.7不得涂改簽到表。

六、關(guān)于廠內(nèi)設(shè)備和備件

6.1設(shè)備、備件要小心使用,應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀;

6.2注意整理整頓;

6.3道路要保持暢通,不許擺放東西;

6.4嚴(yán)禁對花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼;

6.5節(jié)約用水,用電,不得浪費(fèi);

6.6凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施,從嚴(yán)處理;

6.7凡盜竊本公司財物,從嚴(yán)處理;

6.8設(shè)備引起故障時必須要及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),不得擅動機(jī)器。

七、其它

7.1服從上司的命令;

7.2發(fā)生事情必須立即上報、聯(lián)絡(luò);

7.3嚴(yán)禁在花園內(nèi)吐痰或丟垃圾;

7.4嚴(yán)禁在花園內(nèi)吸煙;

7.5不準(zhǔn)喧嘩、賭博;

7.6不準(zhǔn)盜竊他人或公司內(nèi)的東西;

第14篇 石油公司規(guī)章制度管理辦法

石油銷售公司規(guī)章制度管理辦法(試行)

第一章 總則

第一條為規(guī)范石油銷售公司(以下簡稱hb公司或公司)規(guī)章制度的管理工作,健全和完善規(guī)章制度體系,使公司規(guī)章制度的起草、審核、發(fā)布和備案工作程序化、規(guī)范化,為公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理提供支撐,參照國家和集團(tuán)公司、上級單位的相關(guān)規(guī)定,特制訂本辦法。

第二條本辦法適用于公司各部門、營業(yè)室。

第三條本辦法所稱的規(guī)章制度,是指由公司各職能部門依據(jù)國家和集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司實(shí)際組織起草的,以公司名義印發(fā)的有關(guān)公司生產(chǎn)經(jīng)營和資產(chǎn)經(jīng)營等行為的規(guī)范性文件,包括規(guī)定、辦法、指導(dǎo)意見以及規(guī)則、實(shí)施辦法、細(xì)則等。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程不在此例。

第四條公司制度的制定應(yīng)遵循以下原則:

(一)合法合規(guī):以憲法、法律、法規(guī)和上級政策為依據(jù)的原則;

(二)體系完整:制度體系要涵蓋公司為實(shí)現(xiàn)整體戰(zhàn)略目標(biāo)而涉及的各項管理職能,盡量做到內(nèi)容全面;

(三)結(jié)構(gòu)合理:制度體系要分類合理、層次明確,體系內(nèi)各項制度之間具有內(nèi)在邏輯關(guān)系,有利于理解與執(zhí)行;

(四)協(xié)調(diào)統(tǒng)一:制度中有明確的適用條件與適用部門、制度中規(guī)定的權(quán)責(zé)對等清晰,低級制度服從高級制度,避免制度之間的沖突;

(五)功能到位:能滿足公司管理各層面活動的需要;

(六)相對前瞻:管理制度的制定要具有一定的前瞻性、穩(wěn)定性,不宜經(jīng)常作原則性變動;

(七)符合實(shí)際:適用公司現(xiàn)有的發(fā)展階段,符合公司的實(shí)際情況和企業(yè)文化,關(guān)注公司現(xiàn)階段最核心最緊迫需解決的問題;

第二章 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

第五條綜合辦公室是公司規(guī)章制度的綜合管理部門。

第六條綜合辦公室履行下列規(guī)章制度管理職責(zé):

(一)組織擬訂公司規(guī)章制度建設(shè)規(guī)劃;

(二)根據(jù)規(guī)劃督促、檢查、協(xié)助各職能部門實(shí)施規(guī)章制度草案起草工作;

(三)負(fù)責(zé)對規(guī)章制度草案的合法性、規(guī)范性進(jìn)行審查;

(四)建立規(guī)章制度臺帳,對規(guī)章制度的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行檢查或抽查。

第七條綜合辦公室承擔(dān)規(guī)章制度的文字審修、提交會議審議和存檔備案等職責(zé)。

第三章 規(guī)章制度的格式要求

第八條各部門在完成草案的草擬工作時,應(yīng)遵照以下文本格式及書寫規(guī)定:

(一)基本格式一般分為總則、分則和附則三部分,規(guī)則、實(shí)施辦法和細(xì)則等可直接分條序列。

1.總則作為規(guī)章制度的第一章,應(yīng)對制定目的、依據(jù)、適用范圍、主要規(guī)范內(nèi)容或原則等予以明確。其中,依據(jù)的主要條款應(yīng)予以摘錄作為附件明示。

2.分則應(yīng)通過章節(jié)對總則中規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化,包括組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、具體規(guī)范內(nèi)容、程序及方法、考核與獎懲等章節(jié)。

3.附則中應(yīng)明確規(guī)定解釋權(quán)歸屬、實(shí)行日期以及相關(guān)制度的廢止等內(nèi)容。

(二)字體及條款項序號格式

1.規(guī)章制度名稱的字體為小二號華文中宋,一級章節(jié)為三號黑體,二級章節(jié)為三號粗楷體,條目名為三號粗仿宋_gb2312,內(nèi)容為三號仿宋_gb2312。

2.條款項按照第_條、(_)、_.標(biāo)示。例如,第五條第二款第三項的序號分別為第五條、(二)和3.。

3.規(guī)章制度電子版段落間距按照規(guī)章制度標(biāo)題段前1行段后1行,一級章節(jié)標(biāo)題段前1行段后0行,二級章節(jié)標(biāo)題段前0.5行段后0行。標(biāo)題、內(nèi)容行間距為1.5倍間距。

(三)文字書寫應(yīng)符合集團(tuán)公司、上級單位現(xiàn)行規(guī)范及有關(guān)技術(shù)要求,內(nèi)容合法、概念準(zhǔn)確、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、條理清楚、語言簡明。

第四章 規(guī)章制度的制定、修訂和廢止程序

第一節(jié) 立項

第九條各職能部門應(yīng)根據(jù)集團(tuán)公司、上級單位的要求,結(jié)合公司的管理現(xiàn)狀和管理需要,擬定相關(guān)制度建設(shè)項目計劃,并向綜合辦公室申報備案。

第十條需要制定規(guī)章制度的部門,應(yīng)在年初(原則上為每年3月份前)向公司提出立項申請,填寫《文件立項申請表》(附件1)中以下內(nèi)容后提交綜合辦公室:

(一)擬編制的規(guī)章制度的名稱;

(二)擬編制的規(guī)章制度的目的、必要性及主要依據(jù)和有關(guān)背景材料;

(三)規(guī)章制度的主要內(nèi)容;

(四)起草部門和相關(guān)部門的名稱,需要相關(guān)部門配合的事宜;

(五)編制規(guī)章制度的時間安排。

第十一條申請立項部門的主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)審核《文件立項申請表》并簽字。

第十二條綜合辦公室收集《文件立項申請表》并結(jié)合公司年度工作安排,對各部門的立項申請進(jìn)行匯總研究;與各部門及公司主管制度建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)溝通后,明確公司本年度出臺的規(guī)章制度的名稱、起草部門、完成日期等,編制《公司__年度規(guī)章制度建設(shè)任務(wù)書》;報領(lǐng)導(dǎo)辦公會審批通過后,以紅頭文件的形式下發(fā)并報上級單位企業(yè)管理部備案。

第十三條在年度計劃執(zhí)行過程中,對已列入年度計劃因情況變化而無制定之必要,或因工作急需制定而未列入年度計劃的,由綜合辦公室與起草部門協(xié)商,經(jīng)公司主管制度建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后撤銷或增加該項目立項。

第二節(jié) 起草

第十四條《公司__年度規(guī)章制度建設(shè)任務(wù)書》下發(fā)后,承擔(dān)起草工作的部門應(yīng)嚴(yán)格按照任務(wù)書中的內(nèi)容及時間安排起草相應(yīng)的規(guī)章制度。涉及兩個及以上部門的,應(yīng)明確一個負(fù)責(zé)部門,其它部門協(xié)助完成。

第十五條公司的規(guī)章制度按業(yè)務(wù)性質(zhì),分為綜合管理類和業(yè)務(wù)管理類。業(yè)務(wù)管理類管理制度包括:生產(chǎn)經(jīng)營管理方面的規(guī)章制度;綜合類管理制度包括行政管理和事務(wù)管理方面的規(guī)章制度。

第十六條規(guī)章制度可按以下進(jìn)行分類:

(一)規(guī)定:對有關(guān)工作或事項作出具體規(guī)定的文件,重在強(qiáng)制約束性;

(二)辦法:對有關(guān)工作、有關(guān)事項的具體辦理、實(shí)施提出切實(shí)可行的措施的文件,重在可操作性;

(三)制度:要求公司員工共同遵守的準(zhǔn)則,是針對某項具體工作、具體事項制定的必須遵守的行為規(guī)范;

(四)規(guī)則:為維護(hù)勞動紀(jì)律和公共利益而制定的要求員工遵守的關(guān)于工作原則、方法和手續(xù)等的條規(guī);

(五)規(guī)程:為了使工作按程序進(jìn)行而制定的一些具體規(guī)定;

(六)守則:公司要求其成員遵守的行為準(zhǔn)則。

第十七條規(guī)章制度草案應(yīng)對起草目的、依據(jù)、適用范圍、具體規(guī)范、解釋部門和施行日期等做出明確規(guī)定。

第十八條承辦部門起草規(guī)章制度時,涉及其他部門的或與其他部門關(guān)系緊密的,起草部門應(yīng)當(dāng)充分征求其他部門及主管領(lǐng)導(dǎo)的意

見,相關(guān)部門及相關(guān)部門主管領(lǐng)導(dǎo)需填寫《意見征求表》(附件4)。

第十九條必要時,規(guī)章制度的起草部門可征求其他部門的意見,填寫《意見征求表》(附件4)。

第二十條規(guī)章制度的起草部門應(yīng)進(jìn)行深入調(diào)查研究,掌握國家有關(guān)法律法規(guī)政策、集團(tuán)公司及上級單位的有關(guān)制度,注意與公司現(xiàn)有規(guī)章制度的銜接、配套和協(xié)調(diào),廣泛聽取部門和員工的意見。聽取意見可以采取座談會、聽證會、征詢意見表等多種形式。

第三節(jié) 審查和修改

第二十一條規(guī)章制度草案起草完畢,由承辦部門的部門負(fù)責(zé)人審查,審查后報送承辦部門主管領(lǐng)導(dǎo)審核,并按主管領(lǐng)導(dǎo)的意見進(jìn)行修改,修改合格后由部門主管領(lǐng)導(dǎo)在《文件審批表》(附件3)中填寫審核意見并簽署姓名。

第二十二條規(guī)章制度經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)審核后,承辦部門將以下資料報送綜合辦公室:

(一)規(guī)章制度及電子文本;

(二)《征求意見表》;

(三)《文件審批表》;

(四)規(guī)章制度有關(guān)背景材料、調(diào)研材料以及征求意見;

(五)和討論情況的匯總材料。

第二十三條綜合辦公室主要從以下幾個方面對規(guī)章制度草案及說明書進(jìn)行審查、修改:

(一)是否符合法律法規(guī)和國家有關(guān)政策的要求,是否符合集團(tuán)公司的規(guī)定和要求;

(二)與公司現(xiàn)行規(guī)章制度有無沖突、重復(fù);

(三)是否正確處理領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門及員工的意見;

(四)條文結(jié)構(gòu)是否合理、用語是否準(zhǔn)確;

(五)是否存在法律風(fēng)險。

第四節(jié) 審議、發(fā)布

第二十四條綜合辦公室審查、修改后,將規(guī)章制度遞交公司主管制度建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)審批,審批通過后由綜合辦公室根據(jù)提請公司領(lǐng)導(dǎo)辦公會審定。

第二十五條經(jīng)審議批準(zhǔn)的規(guī)章制度,由綜合辦公室進(jìn)行文字審修后下發(fā)執(zhí)行。需上報上級單位相關(guān)部門審批的,經(jīng)審批通過后予以下發(fā)執(zhí)行。

第五節(jié) 修訂、廢止

第二十六條規(guī)章制度的修訂和廢止由原承辦部門填寫《文件更改申請表》(附件2)提交綜合辦公室立項、審核后,按本辦法第二章第一至四節(jié)規(guī)定的程序進(jìn)行修訂和廢止。

第二十七條修訂規(guī)章制度時,應(yīng)對需要修改的條款在規(guī)章制度修改草案說明書中明確說明。

第二十八條現(xiàn)行規(guī)章制度被新的規(guī)章制度所取代時,應(yīng)在草案中注明予以廢止。

第二十九條規(guī)章制度部分條款進(jìn)行修改或者廢止的,必須公布新的規(guī)章制度。

第五章 其它規(guī)定

第三十條因公司生產(chǎn)經(jīng)營急需出臺的規(guī)章制度,可先制定暫行或試行規(guī)定(辦法),在條件成熟后,及時進(jìn)行修訂和完善。

第三十一條各職能部門負(fù)責(zé)對本部門承辦的規(guī)章制度組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),對貫徹落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,并將貫徹落實(shí)情況每半年向綜合辦公室反饋。

第六章 附則

第三十二條本辦法由綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋和修訂。

第三十三條公司制定本辦法,需向上級單位企業(yè)管理部備案。

第三十四條本辦法未盡事宜,按國家相關(guān)法律法規(guī)和集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第三十五條本辦法自頒布之日起施行。

附件:1.《文件立項申請表》

2.《文件更改申請表》

3.《文件審批表》