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公司日常管理制度旨在規(guī)范員工行為，提高工作效率，保障企業(yè)運(yùn)營(yíng)的有序性和穩(wěn)定性。它通過(guò)設(shè)定明確的工作流程、職責(zé)分工和行為準(zhǔn)則，確保每個(gè)員工明白自己的角色和期望，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，減少誤解和沖突，最終實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。
包括哪些方面
公司日常管理制度主要包括以下幾個(gè)核心方面：
1. 組織架構(gòu)與職責(zé)：定義各部門(mén)和職位的職能，明確匯報(bào)關(guān)系。
2. 工作流程：制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，確保工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
3. 員工行為規(guī)范：規(guī)定員工的行為準(zhǔn)則，包括職業(yè)道德、著裝要求、工作時(shí)間等。
4. 考勤與休假制度：管理員工的出勤情況，規(guī)定請(qǐng)假、休假等程序。
5. 培訓(xùn)與發(fā)展：為員工提供成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，提升專(zhuān)業(yè)技能和素質(zhì)。
6. 績(jī)效考核：評(píng)估員工工作表現(xiàn)，作為晉升、獎(jiǎng)勵(lì)和改進(jìn)的依據(jù)。
7. 溝通機(jī)制：建立有效的信息傳遞渠道，促進(jìn)內(nèi)部溝通與協(xié)作。
8. 糾紛處理：設(shè)立解決員工間矛盾和問(wèn)題的機(jī)制，維護(hù)和諧的工作環(huán)境。
重要性
良好的公司日常管理制度對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要。它能夠：
1. 提升效率：清晰的流程和職責(zé)分工能減少冗余和混亂，提高生產(chǎn)力。
2. 增強(qiáng)合規(guī)性：遵守法律法規(guī)，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
3. 保持公平：公正的績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲制度增強(qiáng)員工滿意度和忠誠(chéng)度。
4. 促進(jìn)創(chuàng)新：鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)意見(jiàn)，推動(dòng)公司持續(xù)發(fā)展。
5. 塑造文化：通過(guò)行為規(guī)范傳達(dá)公司的價(jià)值觀，塑造獨(dú)特的企業(yè)文化。
方案
制定和完善公司日常管理制度應(yīng)遵循以下步驟：
1. 分析現(xiàn)狀：了解現(xiàn)有制度的優(yōu)缺點(diǎn)，收集員工反饋，識(shí)別改進(jìn)點(diǎn)。
2. 設(shè)定目標(biāo)：明確制度需要達(dá)到的效果，如提高效率、提升員工滿意度等。
3. 制定細(xì)則：詳細(xì)編寫(xiě)各方面的規(guī)章制度，確保全面性和可行性。
4. 征求意見(jiàn)：在員工中廣泛征求意見(jiàn)，確保制度的接受度和適應(yīng)性。
5. 實(shí)施與調(diào)整：試行新制度，根據(jù)實(shí)際效果進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。
6. 定期審查：定期回顧制度的有效性，適時(shí)更新以適應(yīng)企業(yè)變化。
公司日常管理制度是企業(yè)運(yùn)行的基石，它不僅規(guī)范員工行為，還對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向和內(nèi)部氛圍產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。管理者應(yīng)重視制度的建立和執(zhí)行，確保其與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的成功。
公司日常管理制度目范文
第1篇 投資有限公司日常管理制度
投資開(kāi)發(fā)有限公司日常管理制度的通知
各部門(mén):
為進(jìn)一步加強(qiáng)公司日常工作管理,明確管理制度,提高工作效率,現(xiàn)將完善后的公司日常管理制度印發(fā)給你們,望認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
投資開(kāi)發(fā)有限公司
20__年1月2日
投資開(kāi)發(fā)有限公司日常管理制度
一、保密管理制度
1.員工必須妥善保管公司機(jī)密文件及內(nèi)部資料。機(jī)密文件和資料不得擅自復(fù)印,未經(jīng)特許,不得帶出公司。
2.未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn),員工不得對(duì)外提供公司機(jī)密文件或其他未公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。
3.機(jī)密文件和資料無(wú)需保留時(shí), 必須用碎紙機(jī)粉碎銷(xiāo)毀。
4.對(duì)非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司機(jī)密,應(yīng)做到不打聽(tīng)、不猜測(cè)、不傳播。
5.發(fā)現(xiàn)了有可能涉密的現(xiàn)象應(yīng)立即向有關(guān)上級(jí)報(bào)告。
二、員工考勤制度
(一)考勤管理
1.各部門(mén)每天須對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行考勤登記,并在每月3日前將上月考勤表經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核后送綜合辦公室匯總。
2.綜合辦公室不定期對(duì)考勤情況進(jìn)行檢查并通報(bào),并將考勤情況納入績(jī)效考核范圍。
3.每位員工必須嚴(yán)格按公司正常上班作息時(shí)間執(zhí)行。工作期間堅(jiān)守崗位,不得遲到、早退、缺勤,如有特殊情況,必須按分級(jí)匯報(bào)原則向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。上班期間,不得擅自離開(kāi)崗位,不得進(jìn)行其他娛樂(lè)活動(dòng)。違者批評(píng)教育,屢教不改者通報(bào)批評(píng)。
4.各部門(mén)經(jīng)理對(duì)所在部門(mén)員工的考勤,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定,若有不照規(guī)定或其他隱瞞事項(xiàng),一經(jīng)查明,應(yīng)連帶處分。
(二)各類(lèi)假期規(guī)定
1.有薪節(jié)假日:每周六、周日為法定公休日,法定假日按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。
2.病假
(1)員工休病假需提供一級(jí)以上醫(yī)院或社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)(市醫(yī)保定點(diǎn))開(kāi)據(jù)的病假條或診斷證明;連續(xù)休病假三天以上的,須提供個(gè)人醫(yī)保定點(diǎn)或三級(jí)醫(yī)院開(kāi)據(jù)的病假條或診斷證明,否則按事假處理。
(2)在規(guī)定醫(yī)療期內(nèi)休病假2個(gè)月以?xún)?nèi),基本工資全額發(fā)放;2-6個(gè)月以?xún)?nèi),工作年限不滿10年的,工資按基本工資的90%發(fā)放,工作年限滿10年的,基本工資全額發(fā)放;超過(guò)6個(gè)月,工作年限不滿10年的,工資按基本工資的70%發(fā)放,工作年限滿10年的,工資按基本工資的80%發(fā)放。但上述病假工資最低不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的80%。超出國(guó)家法定醫(yī)療期規(guī)定繼續(xù)休假的,不發(fā)工資。
3.事假
(1)因私事而不能正常出勤的,須請(qǐng)事假,完成審批程序后方可休假。未辦理請(qǐng)假手續(xù)擅自離開(kāi)崗位、或請(qǐng)假期滿未上班也未續(xù)假者,3天(含)以?xún)?nèi)按曠工處理,3天以上按自動(dòng)離職處理。
(2)因公司對(duì)年休假工資補(bǔ)償進(jìn)行改革,為人性化管理考慮,每個(gè)員工每年可享有3天帶薪事假。超過(guò)規(guī)定天數(shù),普通員工按200元/天標(biāo)準(zhǔn),部門(mén)經(jīng)理按300元/天標(biāo)準(zhǔn),在績(jī)效考核獎(jiǎng)金中扣除。
4.婚假
(1)達(dá)到法定婚齡的員工(男年滿22周歲,女年滿20周歲)結(jié)婚,憑結(jié)婚證可按請(qǐng)假程序請(qǐng)婚假3天,職工結(jié)婚時(shí)雙方不在一地工作的可以根據(jù)路程遠(yuǎn)近給予路程假。
(2)達(dá)到法定晚婚年齡的員工(男年滿25周歲,女年滿23周歲)結(jié)婚,憑結(jié)婚證可按請(qǐng)假程序請(qǐng)婚假15天。
(3)婚假需在領(lǐng)取結(jié)婚證后6個(gè)月內(nèi)使用,至少提前1周申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假且一次休完,期間含休息日、法定休假日,過(guò)期不予保留。
5.產(chǎn)假、護(hù)理假
(1)符合國(guó)家計(jì)劃生育政策的女員工享受產(chǎn)假。
(2)符合國(guó)家計(jì)劃生育政策的女員工懷孕期間,每月可享受1天孕期檢查假,該假為有薪假。
(3)符合國(guó)家計(jì)劃生育政策的女員工產(chǎn)假為98天,難產(chǎn)的,增加產(chǎn)假15天,生育多胞胎的,每多生育1個(gè)嬰兒,增加產(chǎn)假15天。
(4)符合國(guó)家計(jì)劃生育政策的女員工懷孕4個(gè)月以上流產(chǎn)或死產(chǎn)的憑醫(yī)院證明休假42天,懷孕不滿4個(gè)月流產(chǎn)的,根據(jù)醫(yī)療部門(mén)的意見(jiàn),給予15天產(chǎn)假。產(chǎn)假期間,工資照發(fā)。
(5)產(chǎn)假結(jié)束后需續(xù)假的,按事假處理。
(6)妻子分娩,其愛(ài)人可享受7天護(hù)理假。
(7)產(chǎn)假、護(hù)理假均須提前一個(gè)星期憑生育指標(biāo)和結(jié)婚證申請(qǐng)。
(8)產(chǎn)假、護(hù)理假一次休完,不得分期休假。
6.哺乳假:有不滿一周歲嬰兒的女員工(從休產(chǎn)假日起計(jì)算),每天給予1小時(shí)哺乳時(shí)間(含路途時(shí)間)。多胞胎生育的,每多哺乳一個(gè)嬰兒,每天哺乳時(shí)間增加1小時(shí)。
7.喪假:員工親屬(父、母、岳父母、公公婆婆、配偶、子女)去世,憑親屬死亡證明復(fù)印件或病危通知書(shū)帶薪休假3天,該假期應(yīng)在親屬喪亡一個(gè)月內(nèi)使用,申請(qǐng)喪假最遲應(yīng)于休假當(dāng)天提出申請(qǐng)。
8.工傷假:員工因工(公)造成病、傷、殘等,必須填寫(xiě)《工傷報(bào)告表》。經(jīng)綜合辦公室審核總經(jīng)理批準(zhǔn)后,休假按工傷假處理;工傷假期間待遇參照國(guó)家及地方有關(guān)政策執(zhí)行。
(三)請(qǐng)假程序
1.員工請(qǐng)假,均應(yīng)提前提交《員工請(qǐng)假條》,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后提交綜合辦公室備案。
2.員工休假必須提前申請(qǐng)。如因緊急情況或突發(fā)急病而無(wú)法提前請(qǐng)假時(shí),應(yīng)在休假當(dāng)天上午8:30前通過(guò)電話向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假,并在上班后第一天完成請(qǐng)假審批手續(xù),否則按曠工處理。請(qǐng)假必須由本人親自辦理有關(guān)手續(xù),電話請(qǐng)假或委托他人代理手續(xù)的視為無(wú)效,將按曠工或自動(dòng)離職處理。
4.請(qǐng)假的審核決定權(quán)限
天數(shù)
人員1天(含)以下3天以?xún)?nèi)3天(含)以上
一般員工部門(mén)經(jīng)理分管副總總經(jīng)理
部門(mén)經(jīng)理分管副總總經(jīng)理
注:如因部門(mén)經(jīng)理外出,無(wú)法在規(guī)定期限內(nèi)審批簽字,可在得到部門(mén)經(jīng)理本人電話許可后,交由部門(mén)考勤員代為處理,事后補(bǔ)齊書(shū)面審批簽字。
5.對(duì)病假、產(chǎn)假、婚假、喪假等需提供相應(yīng)有效證明的假別,請(qǐng)假時(shí)不能提供有效證明的,可先請(qǐng)事假,但必須在事后2天內(nèi)補(bǔ)齊有效證明后再作相應(yīng)處理。
6.員工請(qǐng)假、外出期滿應(yīng)在3日內(nèi)銷(xiāo)假。因未及時(shí)銷(xiāo)假而造成員工本人的考勤記錄異常,綜合辦公室有權(quán)不作任何修改。
7.各類(lèi)假期(除帶薪休假、國(guó)家法定節(jié)假日調(diào)休外)在休假期間所跨的公休日均作相應(yīng)假別的休假處理。
(四)缺勤規(guī)定
1.上班推遲到崗30分鐘以?xún)?nèi)為遲到,提前離崗30分鐘以?xún)?nèi)為早退,遲到或早退30分鐘以上,視為曠工半天,無(wú)故不到崗,或者不請(qǐng)假不到崗,或者未獲準(zhǔn)假不到崗為曠工。
2.曠工扣款規(guī)定
(1)未完成請(qǐng)假手續(xù)或休假
期滿未續(xù)假而擅自不上班者、偽造出勤記錄者,一經(jīng)查明對(duì)責(zé)任人予以曠工處理。
(2)每曠工一天按個(gè)人日工資額三倍扣款。
(3)凡曠工連續(xù)三天或全年累計(jì)五天者,一概予以違紀(jì)辭退,將被解除勞動(dòng)合同并沒(méi)有任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
三、印章管理制度
(一)印章保管
1.公司財(cái)務(wù)銀行預(yù)留印鑒章由公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)管理和使用,公司公章和其余印章由綜合辦公室負(fù)責(zé)保管和使用。
2.指定印章管理員必須妥善保管印章,不得將印章隨意放置或轉(zhuǎn)交他人,如因事離開(kāi)崗位需移交他人的,可由部門(mén)負(fù)責(zé)人指定專(zhuān)人代替。
3.公司不允許開(kāi)具蓋有公司公章的空白證明,如因工作需要或其它特殊情況確需開(kāi)具的,必須經(jīng)公司總經(jīng)理書(shū)面批準(zhǔn),印章管理員做特別登記。
4.嚴(yán)禁員工私自將公司印章帶出公司使用。若因工作需要,確需將印章帶出使用,需填寫(xiě)印章外帶審批單,由分管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理簽批后方可帶出,印章外帶期間,攜帶人員必須在兩名以上,借用人只可將印章用于申請(qǐng)事由,并對(duì)印章的使用后果承擔(dān)一切責(zé)任。
(二)印章使用程序
1.各類(lèi)材料需蓋印章(除工程技術(shù)章)的,須憑蓋章審批單,由部門(mén)填寫(xiě),經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加蓋。印章管理員要親自蓋章,不可交他人代用。如事情緊急,未得到總經(jīng)理簽字急需蓋章的,可先與總經(jīng)理電話確認(rèn)或經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后,先予以蓋章,并在3日內(nèi)完成補(bǔ)簽手續(xù)。
2.按公司規(guī)定,各部門(mén)未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),不能擅自對(duì)外簽訂合同,違反上述約定,印章管理員不得蓋章。
3.凡涉及工程資料蓋章,需一事一簽,不可在同張蓋章審批單上寫(xiě)多件蓋章事由。如有多份資料,需注明蓋章份數(shù)和每份資料的蓋章個(gè)數(shù)。事后一律不得加蓋印章,如要補(bǔ)蓋,需重新走蓋章審批流程。
4.工程技術(shù)章由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后即可蓋章。
5.外來(lái)單位要以公司名義蓋章的,需憑管委會(huì)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字或公司總經(jīng)理簽字的蓋章審批單蓋章。
6.法人章用印時(shí)須與公司公章同時(shí)使用。
7.印章管理員離職或調(diào)離時(shí),應(yīng)履行印章交接手續(xù)。
8.所有公司印章的刻制、領(lǐng)發(fā)和應(yīng)用均由公司總經(jīng)理批準(zhǔn),綜合辦公室備案統(tǒng)一刻制。
四、文書(shū)處理制度
1.綜合辦公室收文后,送公司領(lǐng)導(dǎo)班子和有關(guān)部門(mén)輪閱,輪閱者必須加快文件輪閱速度,如業(yè)務(wù)上需要,可復(fù)印一份參閱。
2.以公司或管委會(huì)名義的發(fā)文,由業(yè)務(wù)部門(mén)起草,辦公室把關(guān),按程序簽發(fā)。
3.下屬公司或業(yè)務(wù)單位的請(qǐng)示件,由辦公室提出擬辦意見(jiàn),交相關(guān)部門(mén)承辦,由分管領(lǐng)導(dǎo)審核后,報(bào)總經(jīng)理批示。
4.對(duì)閱辦文件、下屬公司或業(yè)務(wù)單位的請(qǐng)示件,相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)閱辦后應(yīng)及時(shí)送辦公室歸檔。
5.凡參加上級(jí)召開(kāi)的重要會(huì)議的文件和領(lǐng)導(dǎo)講話稿,應(yīng)在一周內(nèi)交辦公室歸檔。
6.經(jīng)總經(jīng)理批辦的文件,由綜合辦公室專(zhuān)人負(fù)責(zé)及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)職能部門(mén)辦理。如需復(fù)印、打印的文件,則由承辦部門(mén)按規(guī)定辦理。
五、辦公用品管理制度
(一)辦公用品采購(gòu)
1.除公司領(lǐng)導(dǎo)特別要求外,公司的辦公用品由綜合辦公室統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi),統(tǒng)一管理,并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
2.辦公用品的購(gòu)買(mǎi)應(yīng)本著節(jié)約開(kāi)支,合理使用原則,在購(gòu)買(mǎi)辦公用品時(shí)應(yīng)查清庫(kù)存,避免重復(fù)浪費(fèi)。
3.各部門(mén)根據(jù)實(shí)際工作需要,擬定請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃上報(bào)綜合辦公室審核,管理員根據(jù)庫(kù)存情況填寫(xiě)《辦公用品申購(gòu)表》進(jìn)行采購(gòu)。
(二)辦公用品保管及領(lǐng)用
1.庫(kù)存辦公用品的種類(lèi)和數(shù)量要科學(xué)確定,合理控制。常用、易耗、便于保管和適于批量采購(gòu)的辦公用品可適量庫(kù)存。要避免不必要的儲(chǔ)存或過(guò)量積壓,確保供應(yīng)好、周轉(zhuǎn)快、消耗低、費(fèi)用省。
2.定期進(jìn)行辦公用品庫(kù)存盤(pán)點(diǎn),確保帳物相符。隨時(shí)掌握庫(kù)存物品的數(shù)量、質(zhì)量和需求情況,適時(shí)增加庫(kù)存,保障供給。
3.辦公用品領(lǐng)取時(shí),領(lǐng)取人須在《物品領(lǐng)取登記表》上寫(xiě)明日期、領(lǐng)取物品名稱(chēng)及規(guī)格、數(shù)量等項(xiàng)并簽字。
4.對(duì)于各部門(mén)使用情況,辦公用品管理人員應(yīng)做好月、季及年度統(tǒng)計(jì),填寫(xiě)《辦公用品使用統(tǒng)計(jì)表》。
5.使用辦公用品要牢固樹(shù)立節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥的思想,在日常工作中,處處精打細(xì)算,提倡節(jié)省每一張紙、每一顆釘、每一滴墨、每一分錢(qián),努力降低辦公成本。
六、食堂管理制度
(一)人員、物資管理
1.食堂人員必須堅(jiān)守工作崗位,服從食堂主管安排。請(qǐng)假必須經(jīng)食堂主管同意,并要安排好工作交接。
2.食堂主管應(yīng)加強(qiáng)物資管理,經(jīng)常盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存。食堂人員購(gòu)買(mǎi)物資(每日菜品除外)須事先提出申請(qǐng),經(jīng)食堂主管、綜合辦公室主任確認(rèn)同意后,方可購(gòu)買(mǎi)。購(gòu)買(mǎi)后經(jīng)食堂主管實(shí)物驗(yàn)收,憑發(fā)票按財(cái)務(wù)審批程序報(bào)銷(xiāo)。
(二)用餐管理
1.食堂原則上只供應(yīng)早、中餐,如有工作需要,需安排晚餐的,應(yīng)提前通知食堂主管。
2.食堂人員必須按時(shí)供餐,無(wú)正當(dāng)理由不得提早或推遲。
3.食堂人員應(yīng)及時(shí)關(guān)注就餐人數(shù),做到即不浪費(fèi),又要保證工作人員用餐。工作人員如因工作不能按時(shí)就餐,應(yīng)主動(dòng)提前通知食堂人員。
4.食堂主管、食堂人員必須嚴(yán)格執(zhí)行核定的伙食標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)禁超標(biāo)。各類(lèi)花銷(xiāo)必須做到每日登記,每十日?qǐng)?bào)銷(xiāo),每月結(jié)算。
5.食堂人員應(yīng)不斷提高供餐質(zhì)量和服務(wù)水平,在不超標(biāo)準(zhǔn)前提下,合理搭配伙食,做到菜肴多樣化,并保證數(shù)量。
6.公司員工原則上不帶外來(lái)客人在食堂就餐,如因業(yè)務(wù)需要,需就餐的,由各部門(mén)提前報(bào)綜合辦公室安排用餐,資金按用餐標(biāo)準(zhǔn)按實(shí)請(qǐng)拔、報(bào)銷(xiāo)。
(三)衛(wèi)生、安全管理
1.食堂人員要注意個(gè)人衛(wèi)生,做到勤洗手、剪指甲;注意食堂衛(wèi)生,做到窗、桌、椅、地干凈,食堂用具及餐具必須做到定期消毒,保持潔凈,夏季要做好防蚊蠅措施;注意食品衛(wèi)生,嚴(yán)禁采購(gòu)、加工腐爛、變質(zhì)食物,防止食物中毒。
2.食堂人員必須定期體檢,確認(rèn)身體健康后方可上崗。
第2篇 營(yíng)銷(xiāo)中心代理公司日常工作管理
營(yíng)銷(xiāo)中心代理公司的日常工作管理
1.代理公司應(yīng)制定案場(chǎng)的管理規(guī)范,并提交開(kāi)發(fā)商審核、確定后方可實(shí)行。
審核流程:代理公司制定代理公司銷(xiāo)售總監(jiān)審核確認(rèn)開(kāi)發(fā)商銷(xiāo)售經(jīng)理審核確認(rèn) 開(kāi)發(fā)商銷(xiāo)售總監(jiān)審核確認(rèn)案場(chǎng)管理規(guī)范最終執(zhí)行
2.代理公司人員要穿統(tǒng)一著裝,并使用統(tǒng)一的vi標(biāo)識(shí)。
3.代理公司應(yīng)保持辦公區(qū)域的整潔,嚴(yán)禁喧嘩、嬉戲、等有所破壞營(yíng)銷(xiāo)中心整體形象的行為。代理公司每天應(yīng)對(duì)兩個(gè)案場(chǎng)的衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督,如遇到物業(yè)公司不配合清理衛(wèi)生的行為,可及時(shí)向開(kāi)發(fā)商提請(qǐng)協(xié)助,開(kāi)發(fā)商每周對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心的工作環(huán)境進(jìn)行檢查和監(jiān)督。
4.工作時(shí)間內(nèi)不允許打私人電話,不得從事與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的任何活動(dòng)。
5.銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)以客戶(hù)為重,不許有冷淡客戶(hù)、對(duì)來(lái)訪客戶(hù)視而不見(jiàn)或出言粗魯與客戶(hù)爭(zhēng)吵事件(現(xiàn)象)發(fā)生。
6.代理公司要定期向開(kāi)發(fā)商報(bào)送銷(xiāo)售信息、報(bào)表等資料,及時(shí)反饋銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的相關(guān)情況。
7.代理公司作息時(shí)間可根據(jù)季節(jié)變化和樓盤(pán)銷(xiāo)售需要,跟改作息時(shí)間,并定期將兩個(gè)銷(xiāo)售案場(chǎng)作息時(shí)間表提交到開(kāi)發(fā)商,兩個(gè)案場(chǎng)的銷(xiāo)售前臺(tái)不允許出現(xiàn)空臺(tái)現(xiàn)象,必須保證a位有置業(yè)顧問(wèn)待位。
8.代理公司的員工不能進(jìn)行有損開(kāi)發(fā)商的私人交易活動(dòng),不能以開(kāi)發(fā)商名義進(jìn)行任何違背銷(xiāo)售原則的行為及進(jìn)行任何超出代理合同所指定范圍之外的業(yè)務(wù),如有此類(lèi)行為,須承擔(dān)因此引起的一切法律責(zé)任,公司有權(quán)終止合同,并追究其法律責(zé)任。
-- 未經(jīng)公司許可,不得私自代已購(gòu)客戶(hù)轉(zhuǎn)讓樓盤(pán),并賺取差價(jià);
-- 對(duì)于未經(jīng)授權(quán)之事,不得擅自答應(yīng)客戶(hù)任何要求;
-- 未經(jīng)公司許可,任何人不得修改合同條款。
9.公司的文件、規(guī)定以及任何未對(duì)外公開(kāi)的資料、信息,均屬公司的機(jī)密文件,代理公司人員不得對(duì)外提供以及宣傳;任何人詢(xún)問(wèn)均須婉言謝絕或向公司部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)示。
10.處罰:a、如開(kāi)發(fā)商發(fā)現(xiàn)違反以上第3、第5、第6條和第7條,初次進(jìn)行口頭警告,再次發(fā)現(xiàn),進(jìn)行100元以上的罰款。
b、發(fā)現(xiàn)違反第8和第9條,進(jìn)行1000元以上的罰款,如果影響比較嚴(yán)重,開(kāi)發(fā)商有權(quán)與其解除合同關(guān)系,并追究其法律責(zé)任。
第3篇 建筑工程公司日常行政辦公管理制度
建筑工程公司日常行政辦公管理制度
第一章總則
第一條為了加強(qiáng)公司全面管理工作,使日常行政辦公管理向科學(xué)化、系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化高水平發(fā)展。達(dá)到各項(xiàng)管理工作以人為本,著力推進(jìn)三個(gè)轉(zhuǎn)變,一是推進(jìn)轉(zhuǎn)變管理思維和管理理念的轉(zhuǎn)變。二是推進(jìn)個(gè)別被動(dòng)管理向全面主動(dòng)管理轉(zhuǎn)變。三是推進(jìn)由粗放式管理向轉(zhuǎn)細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),全面實(shí)現(xiàn)公司規(guī)劃目標(biāo),特制定本制度。
第二條本制度對(duì)公司辦公室日常行政辦公管理的任務(wù),權(quán)利和責(zé)任進(jìn)行了規(guī)范和細(xì)化,從而不斷改進(jìn)和完善提高綜合部門(mén)的管理水平。真正起到參謀助手、組織協(xié)調(diào)、服務(wù)保障三大職能作用。
第三條辦公室人員要倡導(dǎo)六種良好風(fēng)氣。
1、勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用的濃厚風(fēng)氣。
2、自覺(jué)探索、開(kāi)拓創(chuàng)新的濃厚風(fēng)氣。
3、雷厲風(fēng)行、爭(zhēng)創(chuàng)一流的濃厚風(fēng)氣。
4、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、埋頭苦干的濃厚風(fēng)氣。
5、嚴(yán)守規(guī)矩、極端負(fù)責(zé)的濃厚風(fēng)氣。
6、甘于奉獻(xiàn)、干凈干事的濃厚風(fēng)氣。
第二章辦公室日常行政辦公管理的任務(wù)、權(quán)利
第四條根據(jù)辦公室在日常行政辦公管理工作中應(yīng)具備的三大職能作用、結(jié)合我公司已經(jīng)制定出臺(tái)的原有規(guī)章制度、對(duì)辦公室的管理任務(wù)、權(quán)利在本制度中進(jìn)行細(xì)化和明確。
第五條 辦公室人員在當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手方面,應(yīng)做好以下工作:
1、.做好上傳下達(dá)、下情上報(bào)工作。因此要經(jīng)常學(xué)習(xí)和掌握國(guó)家政策和上級(jí)指示,行業(yè)發(fā)展動(dòng)向,結(jié)合我公司的特點(diǎn),及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出有利于公司發(fā)展的合理化建議,供領(lǐng)導(dǎo)決策和指揮工作時(shí)參考。對(duì)于公司決定和安排的工作事項(xiàng),要及時(shí)傳達(dá)給各部門(mén)及下屬單位貫徹、執(zhí)行。并要把執(zhí)行過(guò)程中的意見(jiàn)和結(jié)果進(jìn)行分析、評(píng)判,再及時(shí)的反饋給領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)。把領(lǐng)導(dǎo)新的決策再傳遞到各部門(mén)及下屬單位,做到上、下級(jí)溝通、互動(dòng)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司《關(guān)于會(huì)議制度的規(guī)定》組織安排好各種會(huì)議,作好會(huì)議紀(jì)錄,對(duì)會(huì)議布置的工作,按時(shí)對(duì)承辦人檢查、落實(shí)。要把承辦結(jié)果及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),做到心中有數(shù)。
3、認(rèn)真落實(shí)公司制定的《新員工試用制度》和《員工甄選聘用管理辦法》以公正、客觀、實(shí)效的原則,幫助公司把好用人關(guān)。對(duì)到公司工作的新員工,要建立個(gè)人檔案,試用期間要經(jīng)常了解思想、工作、學(xué)習(xí)、身體等各方面的情況,并要征求新員工所在部門(mén)、單位的意見(jiàn),拿出綜合意見(jiàn)向公司總經(jīng)理提出到期后是否轉(zhuǎn)正的意見(jiàn)。因公司發(fā)展需要公司定向招聘人員,由辦公室按照公司制定的辦法,對(duì)其辦理手續(xù),并要介紹公司簡(jiǎn)況,學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,與公司融為一體。
第六條 辦公室在組織協(xié)調(diào)方面,應(yīng)完成以下任務(wù)。
1、根據(jù)公司制定的《員工守則》要在全體新、老員工中進(jìn)行宣傳、學(xué)習(xí)、示范,使全體員工認(rèn)識(shí)到,這不僅僅是公司從企業(yè)文化角度建立的規(guī)章制度,也是社會(huì)文明發(fā)展的需要。要把公司要求去做變成全體員工的自覺(jué)行動(dòng)。有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)、才能不斷對(duì)外提升公司對(duì)外形象。
2、根據(jù)公司制定的《考勤制度管理規(guī)范》處理好員工勞逸結(jié)合、按勞取酬、突出貢獻(xiàn)的原則。始終鼓勵(lì)能夠模范帶頭遵守公司規(guī)章制度的員工,教育幫助、處罰個(gè)別員工無(wú)組織、無(wú)紀(jì)律的歪風(fēng)斜氣。在公司氛圍內(nèi)樹(shù)立一個(gè)良好的自然風(fēng)氣。培養(yǎng)出一支思想過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)正派、能夠吃苦耐勞善打硬仗的員工隊(duì)伍。
3、量化考核是辦公室的重要工作之一。根據(jù)公司制定的《量化考核辦法》,要把考勤、工作紀(jì)律、衛(wèi)生狀況信息反饋這四部分,作為公司對(duì)員工進(jìn)行量化考核的一個(gè)主要方面,結(jié)合公司新制定的績(jī)效考核暫行辦法,從而評(píng)價(jià)出每位員工的個(gè)人素質(zhì)和綜合業(yè)績(jī)。
4、公司以人為本制定的《員工休假制度》是公司為增加員工福利和凝聚力的一項(xiàng)利民措施。辦公室要按照制定的標(biāo)準(zhǔn)和范圍進(jìn)行實(shí)施。
5、根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要,公司制定的《出差管理制度》有涉及到辦公室該辦理手續(xù)和把關(guān)的地方,一定要堅(jiān)持原則,實(shí)事求是的辦理。
6、公文的收、發(fā)、存是辦公室例行工作的主要組成部分,根據(jù)公司制定的《公文處理準(zhǔn)則》,辦公室對(duì)上級(jí)來(lái)文要及時(shí)呈報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo),公司對(duì)外發(fā)文要及時(shí)辦理、公司內(nèi)部文件、通知等要及時(shí)傳遞或下發(fā)到位。充分體現(xiàn)公司的工作作風(fēng)和工作效率。辦公室要搜集各種公文的承辦結(jié)果。要按規(guī)定立卷、歸檔、備查。
第七條 辦公室在服務(wù)保障方面應(yīng)完成以下任務(wù)
1、保持公司文件資料的齊全完整,是公司管理工作的主要組成部分,公司對(duì)外不公開(kāi)的文件資料,屬公司的商業(yè)秘密,有些重要資料屬公司無(wú)形資產(chǎn)。辦公室要嚴(yán)格按照公司制定的《檔案管理辦法》進(jìn)行傳遞和設(shè)檔管理。
2、辦公用品的合理節(jié)約使用,關(guān)系到公司管理費(fèi)的節(jié)、超,辦公室應(yīng)根據(jù)公司制定的《辦公用品管理規(guī)定》進(jìn)行管理。對(duì)于一次性消耗的用品如:紙張、筆墨要節(jié)約使用,對(duì)辦公用具要登記造冊(cè),分解到使用人保管、使用,要明確其責(zé)任。
3、公司因工作需要配備的計(jì)算機(jī)屬公司的固定資產(chǎn),辦公室應(yīng)根據(jù)公司制定的《計(jì)算機(jī)管理辦法》對(duì)違反規(guī)定的人員給予處罰。
4、公司配備的車(chē)輛主要為經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)及辦理業(yè)務(wù)使用。辦公室應(yīng)按照公司制定的《車(chē)輛使用管理規(guī)定》嚴(yán)格管理。
5、公司電話是為方便與外界聯(lián)系、溝通、開(kāi)展業(yè)務(wù)使用,辦公室應(yīng)按照公司制定的《電話管理規(guī)定》監(jiān)督使用和管理。
第三章獎(jiǎng)、罰規(guī)定
第八條 為了嚴(yán)格對(duì)制度的執(zhí)行,做到工作有標(biāo)準(zhǔn),有要求、有布置、有檢查、有落實(shí)、有評(píng)判結(jié)果。公司對(duì)辦公室在日常行政辦公管理制度的執(zhí)行情況和質(zhì)量要進(jìn)行考評(píng)。通過(guò)獎(jiǎng)、罰措施,增強(qiáng)責(zé)任人的工作責(zé)任心,使公司各項(xiàng)工作管理精細(xì)化。
第九條 辦公室要定期對(duì)于落實(shí)、執(zhí)行公司制度情況進(jìn)行自檢,將自檢結(jié)果報(bào)公司總經(jīng)理,由總經(jīng)理組織有關(guān)部門(mén)及資深管理者參加進(jìn)行評(píng)判。
第十條獎(jiǎng)、罰的辦法:按照本制度對(duì)辦公室的工作從參謀助手,組織協(xié)調(diào),服務(wù)保障三大職能方面,分條、分項(xiàng)評(píng)定。每一項(xiàng)都劃分為優(yōu)良中低差三個(gè)檔次,暫定每半年綜合考評(píng)一次。
第十一條本制度主要考評(píng)內(nèi)容分為三個(gè)方面共十四項(xiàng)細(xì)目,考評(píng)記分,獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行公司《行管人員的績(jī)效考核暫行辦法》。
第十二條本制度自二oo七年一月一日起施行。
第4篇 某物業(yè)公司日常消防管理制度
物業(yè)公司日常消防管理制度
1.消防宣傳教育能加強(qiáng)公司員工的防火意識(shí),認(rèn)識(shí)防火的重要性。處理火警的原則:任何火警的信息都必須認(rèn)為是真的,有關(guān)人員必須第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行察看或撲救;
2.宣傳教育的內(nèi)容包括:消防規(guī)章制度、防火的重要性、防火先進(jìn)事跡和案例等;
3.宣傳教育可采取印發(fā)消防資料、圖片,組織人員學(xué)習(xí),請(qǐng)專(zhuān)人講解,實(shí)地模擬消防演練等方式進(jìn)行;
4.義務(wù)消防員的培訓(xùn)工作由保安部具體負(fù)責(zé),各部門(mén)協(xié)助進(jìn)行;
5.保安部全體員工均為義務(wù)消防員,其他部門(mén)按人數(shù)比例培訓(xùn)考核后定為公司義務(wù)消防員;
6.保安部主管負(fù)責(zé)擬定培訓(xùn)計(jì)劃,由保安部專(zhuān)案領(lǐng)班協(xié)助定期、分批對(duì)公司員工進(jìn)行消防培訓(xùn);
7.消防培訓(xùn)的內(nèi)容包括:
(1)了解公司消防要害重點(diǎn)部位:配電房、保安部、煤氣庫(kù)、貨倉(cāng)、廚房、鍋爐房、財(cái)務(wù)室等;
(2)了解公司各種消防設(shè)施的情況,掌握滅火器的安全使用方法;
(3)火災(zāi)時(shí)撲救工作的知識(shí)和技能,自救知識(shí)和技能;
(4)組織觀看實(shí)地消防演練,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬培訓(xùn)。
8.培訓(xùn)后,進(jìn)行書(shū)面知識(shí)和實(shí)際操作技能考核,合格者發(fā)給證書(shū),并挑選優(yōu)秀者給以獎(jiǎng)勵(lì);
9.防火檢查是發(fā)現(xiàn)和清除火警隱患、落實(shí)消防措施、預(yù)防火災(zāi)事故的重要手段;
10.防火檢查分為三個(gè)方面:
(1)保安部人員巡視檢查,發(fā)現(xiàn)隱患,及時(shí)指出和幫助處理;
(2)各部門(mén)人員的分級(jí)檢查,第一級(jí)是班組人員每日自查;第二級(jí)是部門(mén)主管重點(diǎn)檢查;第三級(jí)是部門(mén)經(jīng)理組織人員全面檢查或獨(dú)自進(jìn)行抽查;
(3)當(dāng)?shù)叵辣O(jiān)督機(jī)關(guān)的定期檢查。
11.防火檢查的內(nèi)容:
(1)員工對(duì)防火安全的意識(shí)和重視程度;
(2)各部門(mén)安全防火規(guī)章制度、操作規(guī)范健全,防火設(shè)備齊備;
(3)各部門(mén)人員按安全防火規(guī)范的程序進(jìn)行操作;
(4)各種設(shè)備、物品(尤其是易燃易爆品)的存放符合防火安全要求。
12.公司員工一旦發(fā)現(xiàn)有火警,能自己撲滅的,立刻采取措施,根據(jù)火警的性質(zhì),就近使用水或滅火器材進(jìn)行撲救;
13.火勢(shì)較大,在場(chǎng)人員又不懂撲滅方法時(shí),應(yīng)立刻通知就近其他人員或巡查的保安員進(jìn)行撲滅工作;
14.若火勢(shì)發(fā)展很快,無(wú)法立刻撲滅時(shí),應(yīng)立刻通知總機(jī)接線生,執(zhí)行火災(zāi)處理的撲救管理制度。
第5篇 某建筑公司日常管理細(xì)則
建筑公司日常管理細(xì)則
第一章 總 則
為使公司進(jìn)入規(guī)范化、制度化經(jīng)理模式管理,促進(jìn)公司進(jìn)入良性軌道發(fā)展壯大,控制成本,提高經(jīng)濟(jì)效益,以保證持續(xù)經(jīng)營(yíng),現(xiàn)根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī),特制訂本公司管理制度大綱。
管理制度大綱:
1.1公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。
1.2公司倡導(dǎo)樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想,禁止任何個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
1.3公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平,不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系,實(shí)行多種形式的責(zé)任制,不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
1.4公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí),為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì),努力提高員工的整體素質(zhì)和水平,造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。
1.5公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。
1.6公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助,同舟共濟(jì),發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神,增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。
1.7員工必須維護(hù)公司紀(jì)律,對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為,都要予以追究。
員工守則: 愛(ài)崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)互助; 精通業(yè)務(wù),求實(shí)創(chuàng)新。
第二章 辦公用品 為規(guī)范日常辦公用品的采購(gòu)、使用和保管,節(jié)約不必要的費(fèi)用開(kāi)支,降低 成本消耗。
現(xiàn)本著勤儉節(jié)約的原則,就辦公用品有關(guān)領(lǐng)用事宜規(guī)定如下: 辦公用品采購(gòu):
2.1公司日常所用辦公用品,應(yīng)由確定人員統(tǒng)一采購(gòu),經(jīng)批準(zhǔn)購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)屬辦公用品或工具應(yīng)由辦公室派員陪同。
2.2各部門(mén)所需辦公用品,應(yīng)按“購(gòu)物申請(qǐng)清單”中各項(xiàng)內(nèi)容要求認(rèn)真填寫(xiě),經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核簽字后,送辦公室審查待辦。
2.3辦公室應(yīng)將“購(gòu)物申請(qǐng)單”匯總分類(lèi),依據(jù)財(cái)務(wù)審批權(quán)限規(guī)定報(bào)批。
除生產(chǎn)急需用品外,應(yīng)集中辦理采購(gòu),不得一事一辦。
2.4辦公室采購(gòu)物品應(yīng)在有關(guān)人員陪同下辦理,但陪同采購(gòu)人(證明人)和驗(yàn)收人不得為同一人。
2.5采購(gòu)人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé),精挑細(xì)酌,力爭(zhēng)做到價(jià)廉物美,經(jīng)久耐用。
2.6各部門(mén)所用的專(zhuān)用表格及印刷品,由各部門(mén)自行制定格式,按規(guī)定報(bào)總經(jīng)理審批后,由辦公室統(tǒng)一印制。
辦公用品領(lǐng)用: 2.7各部門(mén)領(lǐng)用辦公用品必須填寫(xiě)“領(lǐng)用單”,由部門(mén)負(fù)責(zé)人核簽后,到行政辦公室管理經(jīng)分管經(jīng)理簽字后,方可領(lǐng)取。
2.8除筆墨紙張外,凡屬不易消耗物品和工具等重復(fù)領(lǐng)用時(shí),一律以舊換新,杜絕丟三落四的習(xí)慣養(yǎng)成。
2.8辦公用品應(yīng)由辦公室專(zhuān)人進(jìn)行登記造冊(cè),分類(lèi)放置統(tǒng)一保管。
2.9保管員應(yīng)認(rèn)真維護(hù)和保管好所存物品,以防發(fā)生潮、銹、蛀、霉等。
2.10保管員應(yīng)在每季度末向分管經(jīng)理匯報(bào)匯報(bào)物品消耗情況和臺(tái)帳記錄。
第三章 衛(wèi)生管理 為創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境,樹(shù)立公司的良好形象,制定本制度。
3.1 公司環(huán)境衛(wèi)生管理的負(fù)責(zé)范圍為公司的工作和公共區(qū)域的衛(wèi)生. 3.2全公司范圍內(nèi)的室內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生保持干凈整潔,如:辦公桌椅、照明燈、電風(fēng)扇、空調(diào)、門(mén)窗、四壁、書(shū)櫥、檔案櫥及其附屬等物品,要求物品擺放整齊,室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔干凈、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵,沙發(fā)干凈整潔;電腦、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好,廁所墻面、地面、便池清潔干凈無(wú)雜物、無(wú)異味。
3.3衛(wèi)生清潔實(shí)行輪流責(zé)任制,每日環(huán)境衛(wèi)生以值日表為準(zhǔn),各部門(mén)負(fù)責(zé)人為責(zé)任人。
各辦公場(chǎng)所的衛(wèi)生,由該場(chǎng)所的辦公人員自行負(fù)責(zé)。
公共區(qū)域衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域劃分并落實(shí)到人。
第四章 考勤制度 公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)上下班,不遲到,不早退,工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位,外出辦理業(yè)務(wù)前,須經(jīng)負(fù)責(zé)人同意并應(yīng)有書(shū)面記錄。
工作時(shí)間: 上午:8:30~12:00 下午:2:00~18:00 如有調(diào)整,以新公布的工作時(shí)間為準(zhǔn)。
考勤: 4.1公司員工上、下班(30分鐘以?xún)?nèi)為遲到或早退、30分鐘以上則視為曠工)遲到、早退一次,罰款50元,二次,罰款200元,月累計(jì)三次及以上情節(jié)嚴(yán)重者,降職使用或按自動(dòng)離職處理。
4.2無(wú)故不辦理請(qǐng)假手續(xù),而擅自不上班,按曠工處理。
曠工: 4.3員工曠工一次,時(shí)間不超過(guò)半天,罰款100元,一天,罰款200元,以此類(lèi)推。
4.4累計(jì)曠工兩天以上,降職使用或勸其按自動(dòng)離職處理。
補(bǔ)充說(shuō)明: 4.5參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、或其他活動(dòng),如有事需請(qǐng)假的,必 須提前向組織或帶隊(duì)人員請(qǐng)假。
在規(guī)定時(shí)間內(nèi)遲到、早退、不參加的,嚴(yán)肅處理。
日?？记诠ぷ饔删C合管理部負(fù)責(zé)。
員工遲到、早退而部門(mén)負(fù)責(zé)人弄虛作假、包庇袒護(hù),一經(jīng)查實(shí),將給予部門(mén)負(fù)責(zé)人每次5%的年終獎(jiǎng)處罰、兩次以上者累計(jì)一并扣除或加重處罰。
4.6凡受本制度處罰的員工,扣發(fā)其該年度一定數(shù)額的年終獎(jiǎng)。
第五章 費(fèi)用報(bào)銷(xiāo) 為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,規(guī)范公司財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)行為,倡導(dǎo)一切以業(yè)務(wù)為重的指導(dǎo)思想,合理控制費(fèi)用支出,特制定本制度。
本制度根據(jù)相關(guān)的財(cái)經(jīng)制度及公司的實(shí)際情況,將財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)分為日常辦公費(fèi)用、工薪福利及相關(guān)費(fèi)用、稅費(fèi)支出、工程相關(guān)支出及專(zhuān)項(xiàng)支出等,以下分別說(shuō)明報(bào)銷(xiāo)相關(guān)的借款流程及各項(xiàng)支出具體的財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度和報(bào)銷(xiāo)流程。
員工工資發(fā)放管理制度: 5.1總則 5.1.1按照公司經(jīng)營(yíng)理念和管理模式,遵照國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事管理政策和公司其它有關(guān)規(guī)章制度,特制定本制度。
5.1.2本制度適用于公司全體員工(臨時(shí)工除外)。
本制度所指工資,是指每月定期發(fā)放的工資,不含獎(jiǎng)金和風(fēng)險(xiǎn)收入。
二、工資結(jié)構(gòu) 5.2.1員工工資由固定工資、績(jī)效工資兩部分組成。
5.2.2工資包括:基本工資、加班工資、餐飲補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼。
5.2.3固定工資是根據(jù)員工的職務(wù)、資歷、學(xué)歷、技能等因素確定的、相對(duì)固定的工作報(bào)酬。
固定工資在工資總額中占60%。
5.2.4績(jī)效工資是根據(jù)員工考勤表現(xiàn)、工作績(jī)效及公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)確定的、不固定的工資報(bào)酬,每月調(diào)整一次。
績(jī)效工資在工資總額中占0-40%。
5.2.5 部門(mén)經(jīng)理每月對(duì)員工進(jìn)行考核,確定績(jī)效工資發(fā)放比例并報(bào)行政部審核、經(jīng)行政總經(jīng)理審批后交財(cái)務(wù)處作為工資核算依據(jù)。
5.2.6員工工資扣除項(xiàng)目包括:個(gè)人所得稅、缺勤、扣款(含貸款、借款、罰款等)、代扣社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、代扣通訊費(fèi)等。
5.3 工資系列 職能管理工資系列適用于從事行政、財(cái)務(wù)、人事、質(zhì)管、物流等日常管理或事務(wù)工作的員工。
5.4 工資方法 5.4.1工資核算方法: 應(yīng)發(fā)工資=固定工資+績(jī)效工資 實(shí)發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資-扣除項(xiàng)目 5.4.2工資標(biāo)準(zhǔn)的確定:根據(jù)員工所屬的崗位、以及所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的總款項(xiàng)按比例提成,依據(jù)崗位工資評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)確定其工資標(biāo)準(zhǔn)。
5.4.3績(jī)效工資與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤,試用期與實(shí)習(xí)期員工不享受績(jī)效工資。
加班費(fèi)的核算依據(jù): 周內(nèi)加班的工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為日常工資的1.5倍, 加班工資= 平時(shí)工資(全勤)÷22÷8×1.5倍×加班時(shí)間 ; 雙休日加班的工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為周內(nèi)工資的2倍, 加班工資= 平時(shí)工資(全勤)÷22÷8×2倍×加班時(shí)間 ; 法定節(jié)日加班的工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為周內(nèi)工資的3倍 , 加班工資= 平時(shí)工資(全勤)×3倍×加班時(shí)間 。
5.5日常費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程 日常費(fèi)用主要包括差旅費(fèi)、電話費(fèi)、交通費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)等。
在一個(gè)預(yù)算期間內(nèi),各項(xiàng)費(fèi)用的累計(jì)支出原則上不得超出預(yù)算。
費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的一般步驟: 5.5.1報(bào)銷(xiāo)人必須取得相應(yīng)的合法票據(jù)(相關(guān)規(guī)定見(jiàn)發(fā)票管理制度),且發(fā)票背面有經(jīng)辦人簽名。
5.5.2填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單應(yīng)注意:根據(jù)費(fèi)用性質(zhì)填寫(xiě)對(duì)應(yīng)單據(jù);嚴(yán)格按單據(jù)要求項(xiàng)目認(rèn)真寫(xiě),注明附件張數(shù);金額大小寫(xiě)須完全一致(不得涂改);簡(jiǎn)述費(fèi)用內(nèi)容或事由。
5.5.3按規(guī)定的審批程序報(bào)批。
5.5.4報(bào)銷(xiāo)5000元以上需提前一天通知財(cái)務(wù)處以便備款。
5.5.5費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的一般流程:報(bào)銷(xiāo)人整理報(bào)銷(xiāo)單據(jù)并填寫(xiě)對(duì)應(yīng)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單→ 須辦理申請(qǐng)或出入庫(kù)手續(xù)的應(yīng)附批準(zhǔn)后的申請(qǐng)單或出入庫(kù)單→部門(mén)經(jīng)理審核簽字→財(cái)務(wù)經(jīng)理→總經(jīng)理審批→到出納處報(bào)銷(xiāo)。
5.6工資支付流程: 5.6.1每月20日由辦公室將本月經(jīng)公司總經(jīng)理審批后的工資支付標(biāo)準(zhǔn)(含人員變動(dòng)、額度變動(dòng)、扣款、社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金等信息)轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù); 5.6.2總經(jīng)理提供職工年度獎(jiǎng)金分配表; 5.6.3財(cái)務(wù)處根據(jù)獎(jiǎng)金表及支付標(biāo)準(zhǔn)編制標(biāo)準(zhǔn)格式的工資表; 5.6.4按工薪審批程序?qū)徟? 5.6.5每月10日由財(cái)務(wù)處支付上月工資; 5.7專(zhuān)項(xiàng)支出財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)流程 專(zhuān)項(xiàng)支出主要包括軟件及固定資產(chǎn)購(gòu)置、咨詢(xún)顧問(wèn)費(fèi)用、廣告宣傳活動(dòng)費(fèi)及其他專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用等。
5.7.1 填寫(xiě)購(gòu)置申請(qǐng):按公司《資產(chǎn)管理制度》相關(guān)規(guī)定填寫(xiě)《資產(chǎn)購(gòu)置申請(qǐng)單》并報(bào)批。
5.7.2報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn):相關(guān)的合同協(xié)議及批準(zhǔn)生效的購(gòu)置申請(qǐng)。
5.7.3 結(jié)賬報(bào)銷(xiāo): 5.7.4 資產(chǎn)驗(yàn)收(軟件應(yīng)安裝調(diào)試)無(wú)誤后,經(jīng)辦人憑發(fā)票等資料辦理出入庫(kù)手續(xù),按規(guī)定填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單(經(jīng)辦人在發(fā)票背面簽字并附出入庫(kù)單); 5.7.5 按資金支出規(guī)定審批程序?qū)徟? 5.7.6財(cái)務(wù)處根據(jù)審批后的報(bào)銷(xiāo)單以支票形式付款; 5.7.7 若需提前借款,應(yīng)按借款規(guī)定辦理借支手續(xù),并在5個(gè)工作日內(nèi)辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。
8 5.8其他支出財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)流程: 5.8.1費(fèi)用范圍:其他專(zhuān)項(xiàng)支出包括其他所有專(zhuān)門(mén)立項(xiàng)的費(fèi)用(含咨詢(xún)顧問(wèn)、廣告及宣傳活動(dòng)費(fèi)、公司員工活動(dòng)費(fèi)用、辦公室裝修及其他專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用)支出。
5.8.2 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn):此類(lèi)費(fèi)用一般金額較大,由主管部門(mén)經(jīng)理根據(jù)實(shí)際需要向總經(jīng)理提交請(qǐng)示報(bào)告(含項(xiàng)目可行性分析、費(fèi)用預(yù)算及相關(guān)收益預(yù)測(cè)表等),經(jīng)總經(jīng)理簽署審核意見(jiàn)后報(bào)董事長(zhǎng)及其授權(quán)人審批。
5.9財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)流程 5.9.1 審批后的報(bào)告文件到財(cái)務(wù)處備案,以便財(cái)務(wù)備款。
5.9.2 簽訂合同:由直接負(fù)責(zé)部門(mén)與合作方簽訂正式合作合同,(合同簽訂前由公司法律顧問(wèn)的審核,合同應(yīng)注明付款方式等)。
5.9.3 由經(jīng)辦人整理發(fā)票等資料并填寫(xiě)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單(填寫(xiě)規(guī)范參照日常費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)一般規(guī)定); 5.9.4 按審批程序?qū)徟?主管部門(mén)經(jīng)理審核簽字→ 財(cái)務(wù)經(jīng)理 →總經(jīng)理審批; 5.9.5財(cái)務(wù)處根據(jù)審批后的報(bào)銷(xiāo)單金額付款; 5.9.6 若需提前借款,應(yīng)按借款規(guī)定辦理借支手續(xù),并在5個(gè)工作日內(nèi)辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。
第六章 人事制度 人員招聘 6.1用人部門(mén)根據(jù)實(shí)際工作需要填報(bào)“用工”申請(qǐng)表,向辦公室申請(qǐng)并提出招聘崗位的基本要求(如:年齡、性別、學(xué)歷等); 6.2由辦公室根據(jù)公司用工需求擬定招聘計(jì)劃,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn); 6.3辦公室經(jīng)市“人才市場(chǎng)”、“人力資源市場(chǎng)”收集應(yīng)聘人員相關(guān)資料后再進(jìn)行初步篩選,根據(jù)情況組織筆試和面試,經(jīng)初選合格后,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),辦理試用手續(xù); 6.4部門(mén)經(jīng)理助理以上人選由分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理親自筆試和面試; 6.5員工的試用期為一至三個(gè)月。
試用期滿,可聘為公司合同制員工并與公司簽訂勞動(dòng)合同,公司將根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部的相關(guān)規(guī)定辦理“養(yǎng)老保險(xiǎn)” 等手續(xù); 簽字通過(guò)。
任免 需公司任免的干部必須由總經(jīng)理批準(zhǔn),以公司文件為準(zhǔn) 員工調(diào)動(dòng) 6.6公司干部和員工在公司范圍內(nèi)調(diào)動(dòng),由用人部門(mén)提出擬調(diào)人員申請(qǐng),行政辦公室求雙方負(fù)責(zé)人意見(jiàn)后,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn); 6.7公司各部門(mén)需增加人員,須向辦公室提出用工申請(qǐng),由行政辦公室負(fù)責(zé)調(diào)配、招聘; 6.8公司干部和員工持行政辦公室開(kāi)具的“職工調(diào)動(dòng)通知書(shū)”,在原任職部門(mén)辦理完交接手續(xù)后,再到新任部門(mén)報(bào)到。
調(diào)離人員到新單位后,以實(shí)際聘任崗位和任職時(shí)間為準(zhǔn),其相關(guān)待遇以月度分段實(shí)施。
離職 6.9試用人員離職應(yīng)提前三日寫(xiě)出書(shū)面辭職報(bào)告,由用人部門(mén)填報(bào)“辭退員工審批表”,經(jīng)批準(zhǔn)后到辦公室辦理辭退手續(xù)。
6.10員工與公司簽訂勞動(dòng)合同后,雙方都必須嚴(yán)格履行合同,用人部門(mén)不準(zhǔn)無(wú)故辭退員工,確須辭退時(shí)應(yīng)向辦公室說(shuō)明辭退原因。
6.11合同期內(nèi)員工辭職的,必須提前一個(gè)月向公司提出書(shū)面辭職報(bào)告,由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn),經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)簽字,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
由行政辦公室予以辦理辭職手續(xù)。
6.12員工本人辭職、被公司辭退、開(kāi)除或提前終止勞動(dòng)合同等,在離開(kāi)公司以前,必須交還公司財(cái)物(如:文件及相關(guān)業(yè)務(wù)資料等)。
員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的,公司不予辦理任何手續(xù);給公司造成損失的,應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。
第七章 資料管理 7.1 嚴(yán)格執(zhí)行黨和國(guó)家的保密、安全制度,確保檔案和案卷機(jī)密安全。
7.2 各類(lèi)規(guī)章制度、辦法、人事、工資資料、會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要、簡(jiǎn)報(bào)、重要電話記錄、接待來(lái)訪記錄、上級(jí)來(lái)文、公司發(fā)文、工作計(jì)劃和工作總結(jié)以及添置設(shè)備、財(cái)產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料由辦公室負(fù)責(zé)歸檔。
7.3 各工程項(xiàng)目立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、規(guī)劃、施工、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)及技術(shù)等圖紙文字技術(shù)資料、質(zhì)量資料由辦公室負(fù)責(zé)歸檔。
7.4 各類(lèi)承包合同、商務(wù)合同、協(xié)議的正本原件由財(cái)務(wù)處歸檔,副本原件、復(fù)印件由辦公室歸檔,其他部門(mén)備份存檔并由信息中心實(shí)行電腦化管理。
7.5 各招商引資貸款項(xiàng)目申報(bào)資料、征地、拆遷批復(fù)、國(guó)土規(guī)劃等技術(shù)、圖紙分別由投資發(fā)展部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部等業(yè)務(wù)部門(mén)按業(yè)務(wù)分工負(fù)責(zé)歸檔。
7.6 歸檔資料必須符合下列要求: 7.6.1 文件材料齊全完整; 7.6.2 根據(jù)檔案內(nèi)容合并整理、立卷; 7.6.3 根據(jù)檔案內(nèi)容的歷史關(guān)系,區(qū)別保存價(jià)值、分類(lèi)、整理、立卷,案卷標(biāo)題簡(jiǎn)明確切,便于保管和利用。
7.7 檔案資料借閱需履行登記、簽字手續(xù),重要資料借閱需先請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)。
7.8 由分管領(lǐng)導(dǎo)定期組織檔案責(zé)任人、業(yè)務(wù)部門(mén)組成檔案鑒定小組對(duì)超期檔案進(jìn)行鑒定,提交檔案報(bào)告,并根據(jù)有關(guān)規(guī)定的酌情處置。
7.9 加強(qiáng)檔案保管工作,做好防盜、防火、防蟲(chóng)、防鼠、防潮、防高溫工作,定期檢查檔案保管工作。
第八章 證照保管 8.1 公司證照由總經(jīng)辦指定專(zhuān)人統(tǒng)一管理。
8.2 證照是指由上級(jí)主管部門(mén)頒發(fā)的各類(lèi)證書(shū)、批文等。
如:營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人代碼證、法定代表人證書(shū)、稅務(wù)登記證等。
8.3 證照的使用包括借用、復(fù)印等。
8.4 證照使用必須填寫(xiě)《證照使用申請(qǐng)單》。
8.5 證照借用程序: 借用人申請(qǐng)→部門(mén)負(fù)責(zé)人復(fù)核→主管副總經(jīng)理審核→總經(jīng)理核準(zhǔn)→辦 借用手續(xù)→歸還借用完畢后,應(yīng)在時(shí)限內(nèi)歸還證照保理人。
5.6 證照復(fù)印程序: 借用人申請(qǐng)→部門(mén)負(fù)責(zé)人復(fù)核→主管副總經(jīng)理核準(zhǔn)→辦理借用手續(xù)→ 還(如證照復(fù)印件未使用,應(yīng)立即退還證照保管人)。
8.7 如需使用原件,則須總經(jīng)理核準(zhǔn)。
8.8 證照復(fù)印件必須加蓋“再?gòu)?fù)印無(wú)效章”。
證照保管人必須做出登記,認(rèn)真填寫(xiě)《證照使用登記表》 第九章 印章保管 印章是公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中行使職權(quán),明確公司各種權(quán)利義務(wù)關(guān)系的重要憑證和工具,印章的管理應(yīng)做到分散管理、相互制約,為明確使用人與管理人員的責(zé)權(quán),特做如下公司印章使用與管理?xiàng)l例: 各類(lèi)印章的具體管理?xiàng)l例: 9.1印章的刻制 刻制按公司業(yè)務(wù)需要由部門(mén)提出申請(qǐng),公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,由辦公室統(tǒng)一辦理。
印章刻好后由辦公室辦理印章登記手續(xù),填寫(xiě)《印章管理登記表》備案并留好印章樣圖。
9.1.1新公司成立,基本印章(公章、合同章、法人私章、財(cái)務(wù)章)的刻制,應(yīng)由指定的印章管理人員負(fù)責(zé)刻制,后交由人事行政部備案,并從刻制之日起執(zhí)行相關(guān)使用條例。
9.1.2因業(yè)務(wù)發(fā)展需要申請(qǐng)各職能部門(mén)專(zhuān)用章時(shí),由需求部門(mén)填寫(xiě)《印章制發(fā)申請(qǐng)表》經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后送交辦公室刻制。
9.2印章的保管和使用
9.2.1.印章的保管 通過(guò)總經(jīng)理授權(quán)賦予一些部門(mén)對(duì)其部門(mén)(專(zhuān)業(yè))印章的保管權(quán)和使用權(quán)。
由被授權(quán)人在總經(jīng)辦簽字領(lǐng)取印章,指定專(zhuān)人保管。
9.2.2印章的使用
任何部門(mén)在啟用印章前,均需與公司(辦公室)辦理領(lǐng)取手續(xù),接受相應(yīng)的責(zé)權(quán)告知,簽定《印章簽收手續(xù)》并備案。
(已經(jīng)開(kāi)始使用的需自通知當(dāng)日補(bǔ)辦理領(lǐng)取手續(xù)) (1)公章:公章由公司經(jīng)理保管。
需蓋公章的文件、通知等,須先到辦公室處領(lǐng)取并填寫(xiě)《印章使用申請(qǐng)表》,經(jīng)由分公司經(jīng)理核準(zhǔn)后并在《印章使用申請(qǐng)表》中簽批,蓋章后經(jīng)手人需將簽批申請(qǐng)表交由綜合辦公室,并在《印章使用登記薄》簽字。
綜合辦公室需將《印章使用申請(qǐng)表》與《印章使用登記薄》同期留檔。
(2)合同章:合同章由財(cái)務(wù)處保管。
主要用于公司簽訂各類(lèi)合同使用專(zhuān)用章,蓋章前須先到綜合辦公室領(lǐng)取并填寫(xiě)《印章使用申請(qǐng)表》,經(jīng)由公司經(jīng)理審批,財(cái)務(wù)處審核并在《印章使用申請(qǐng)表》中簽批,經(jīng)手人需將簽批后申請(qǐng)表交由綜合辦公室并在《印章使用登記薄》簽字。
綜合辦公室需將《印章使用申請(qǐng)表》與《印章使用登記薄》同期留檔。
(3)法人私章:法人私章由公司出納保管,主要用于銀行匯票、現(xiàn)金支票等業(yè)務(wù),使用時(shí)憑審批的支付申請(qǐng)或取匯款憑證方可蓋章。
(4)財(cái)務(wù)章:由財(cái)務(wù)處經(jīng)理(或負(fù)責(zé)人)保管,主要用于銀行匯票、現(xiàn)金支票等需要加蓋銀行預(yù)留印鑒等業(yè)務(wù)或發(fā)票上使用,發(fā)票專(zhuān)用章主要用于發(fā)票蓋章。
(5)其他職能部門(mén)章: 其他職能部門(mén)章,主要適用于各部門(mén)內(nèi)部使用,已經(jīng)刻制的職能部門(mén)章,需由部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行保管并嚴(yán)格該章的使用辦法。
9.2.3印章的廢止、更換: (1)廢止或繳銷(xiāo)的印章應(yīng)由保管人員填寫(xiě)《廢止申請(qǐng)單》,并呈分公司經(jīng)理核準(zhǔn)后交由公司綜合辦公室負(fù)責(zé)人統(tǒng)一廢止或繳銷(xiāo)。
(2)遺失印章時(shí)應(yīng)由印章保管人員填寫(xiě)《廢止申請(qǐng)單》,并呈公司經(jīng)理核準(zhǔn)后,簽批遺失處理及處罰辦法后,交由人事行政部按批示處理,如是遺失公司基本印章時(shí)必需登報(bào)申明。
(3)更換印章時(shí)應(yīng)由印章保管人員依公司文件填寫(xiě)《廢止申請(qǐng)單》,并呈分公司經(jīng)理核準(zhǔn)后,交由人事行政部按批示處理。
如有需要須填寫(xiě)《印章制發(fā)申請(qǐng)表》申請(qǐng)新的印章。
9.3 印章保管人的責(zé)權(quán)范疇: 對(duì)于公司主要印章管理,采用的是分散管理相互監(jiān)督的辦法。
人事行 政部主要職責(zé)是對(duì)印章的使用進(jìn)行合理性管理,而印章保管人具有使用、監(jiān)督、保管等多重責(zé)任與權(quán)力,具體劃分如下: (1)職能部門(mén)印章保管人對(duì)印章具有獨(dú)立使用權(quán)力,同時(shí)負(fù)全部使用責(zé)任。
(2)公章的保管人無(wú)獨(dú)立使用權(quán)力,但具有監(jiān)督及允許使用權(quán)力,因此公章的保管人對(duì)公章的使用結(jié)果負(fù)主要責(zé)任,經(jīng)手人則負(fù)部分責(zé)任,而對(duì)未經(jīng)由負(fù)責(zé)人或保管人(公司經(jīng)理)簽批的公章使用經(jīng)手人負(fù)主要責(zé)任,保管人負(fù)部分責(zé)任。
(3)財(cái)務(wù)章的保管人無(wú)獨(dú)立使用權(quán)力,但具有監(jiān)督及允許使用權(quán)力,因此財(cái)務(wù)章的保管人對(duì)財(cái)務(wù)章的使用結(jié)果負(fù)主要責(zé)任,經(jīng)手人則負(fù)部分責(zé)任,而對(duì)未經(jīng)由保管人(財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人)簽批的公章使用經(jīng)手負(fù)主要責(zé)任,保管人負(fù)部分責(zé)任。
(4)法人私章的保管者是出納,即是保管者又是使用者,但其無(wú)獨(dú)立使用權(quán)力,需依據(jù)財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)人審批的支付申請(qǐng)或取匯款憑證方可使用,否則負(fù)全部責(zé)任。
(5)公司嚴(yán)禁公章、合同章、法人私章獨(dú)立帶離公司使用,因此保管人如遇需帶公章、合同章外出辦事使用時(shí),需與辦事人一同前往或指派代表一同前往。
如遇要辦理工商等年檢等事務(wù),需將表格帶回公司蓋章。
(6)公司高、中層領(lǐng)導(dǎo),因異地執(zhí)行重大項(xiàng)目或完成重要業(yè)務(wù),需要攜帶公司印章出差的,須經(jīng)公司董事長(zhǎng)或總經(jīng)理審批并及時(shí)歸還。
(7)如遇個(gè)人需開(kāi)具個(gè)人相關(guān)證明,需由部門(mén)負(fù)責(zé)人以上擔(dān)保簽批后方能使用,但如涉及到個(gè)人經(jīng)濟(jì)擔(dān)保與證明時(shí),原則上一律不予證明,其不良結(jié)果由簽批人與保管人以情節(jié)共同負(fù)責(zé)。
(8)所有印章的使用,必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的公章使用章程,做好申請(qǐng)和使用登記。
公司印章只適用于與公司相關(guān)業(yè)務(wù),不得從事有損公司利益之行為。
(9)印章使用申請(qǐng)人及管理負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格按照上述規(guī)定申請(qǐng)使用印章,如出現(xiàn)問(wèn)題,后果自負(fù)。
給公司造成重大損失的,公司將依法追究其法律責(zé)任。
第十章 合同管理 為加強(qiáng)合同管理,避免失誤,提高經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)《合同法》及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合公司的實(shí)際情況,制訂本制度。
10.1公司對(duì)外簽訂的各類(lèi)合同一律適用本制度。
10.2合同管理是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容,搞好合同管理,對(duì)于公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開(kāi)展和經(jīng)濟(jì)利益的取得,都有積極的意義。
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、法人委托人以及其他有關(guān)人員,都必須嚴(yán)格遵守、切實(shí)執(zhí)行本制度。
各有關(guān)部門(mén)必須互相配合,共同努力,搞好公司以“重合同、守信譽(yù)”為核心的合同管理工作。
合同的簽訂 10.3合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人共同參加,不得一個(gè)人直接與對(duì)方談判合同。
10.4簽訂合同必須遵守國(guó)家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。
對(duì)外簽訂合同,除法定代表人外,必須是持有法人委托書(shū)的法人委托人,法人委托人必須對(duì)本企業(yè)負(fù)責(zé)。
10.5簽約人在簽訂合同之前,必須認(rèn)真了解對(duì)方當(dāng)事人的情況。
10.6簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償”的原則和“價(jià)廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。
10.7合同除即時(shí)清結(jié)者外,一律采用書(shū)面格式,并必須采用統(tǒng)一合同文本。
10.8合同對(duì)各方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確、具體,文字表達(dá)要清楚、準(zhǔn)確。
合同內(nèi)容應(yīng)注意的主要問(wèn)題是:
10.8.1合同部分:
要注意寫(xiě)明雙方的全稱(chēng)、簽約時(shí)間和簽約地點(diǎn);
10.8.2正文部分:
合同的內(nèi)容包括工程范圍、建設(shè)工期,中間交工工程的開(kāi)工和竣工時(shí)間,工程質(zhì)量、工程造價(jià)、技術(shù)資料交付期間、材料和設(shè)備供應(yīng)責(zé)任,撥款和結(jié)算、竣工驗(yàn)收、質(zhì)量保修范圍和質(zhì)量保證期、雙方相互協(xié)作等條款;產(chǎn)品合同應(yīng)注明產(chǎn)品名稱(chēng)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、數(shù)量、包裝、運(yùn)輸方式及運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)、交貨期限、地點(diǎn)及驗(yàn)收方法、價(jià)格、違約責(zé)任等;
10.8.3結(jié)尾部分:
注意雙方都必須使用合同專(zhuān)用章,原則上不使用公章,嚴(yán)禁使用財(cái)務(wù)章或業(yè)務(wù)章,注明合同有效期限。
10.9簽訂合同:除合同履行地在我方所在地外,簽約時(shí)應(yīng)力爭(zhēng)協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄。
10.10任何人對(duì)外簽訂合同,都必須以維護(hù)本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨,決不允許在簽訂合同時(shí)假公濟(jì)私、損公肥私、謀取私利,違者依法嚴(yán)懲。
10.11合同的審查批準(zhǔn)
合同在正式簽訂前,必須按規(guī)定上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)后在律師確審核認(rèn)之后方能正式簽訂。
10.12合同審批權(quán)限如下:
10.12.1 一般情況下合同由律師審核確認(rèn)無(wú)誤后由部門(mén)負(fù)責(zé)人審批。
10.12.2 下列合同由律師審核確認(rèn)后經(jīng)總經(jīng)理審批: 標(biāo)的超過(guò)50萬(wàn)元的;投資10萬(wàn)元以上的聯(lián)營(yíng)、合資、合作、涉外合同。
10.12.3 標(biāo)的超過(guò)公司資產(chǎn)1/3以上的合同由全體股東審批。
10.13.1 合同原則上由部門(mén)負(fù)責(zé)人具體經(jīng)辦,擬訂初稿后必須經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批權(quán)限審批。
重要合同必須經(jīng)法律顧問(wèn)審查。
合同審查的要點(diǎn)是:
10.13.2合同的合法性。
包括:當(dāng)事人有無(wú)簽訂、履行該合同的權(quán)利能力和行為能力;合同內(nèi)容是否符合國(guó)家法律、政策和本制度規(guī)定。
10.13.3 合同的嚴(yán)密性。
包括:合同應(yīng)具備的條款是否齊全;當(dāng)事人雙方的權(quán)利、義務(wù)是否具體、明確;文字表述是否確切無(wú)誤。
10.13.4合同的可行性。
包括:當(dāng)事人雙方特別是對(duì)方是否具備履行合同的能力、條件;預(yù)計(jì)取得的經(jīng)濟(jì)效益和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn);合同非正常履行時(shí)可能受到的經(jīng)濟(jì)損失。
10.13.5根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要,合同還應(yīng)當(dāng)或可以呈報(bào)上級(jí)主管機(jī)關(guān)鑒證、批準(zhǔn),或報(bào)工商行政管理部門(mén)鑒證,或請(qǐng)公證處公證。
合同的履行 十五、合同依法成立,既具有法律約束力。
一切與合同有關(guān)的部門(mén)、人員都必須本著“重合同、守信譽(yù)”的原則。
嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù),確保 十六、合同履行完畢的標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)以合同條款或法律規(guī)定為準(zhǔn)。
沒(méi)有合同條
16 款或法律規(guī)定的,一般應(yīng)以物資交清,工程竣工并驗(yàn)收合格、價(jià)款結(jié)清、無(wú)遺留交涉手續(xù)為準(zhǔn)。
十七、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)處及有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時(shí)了解、掌握合同的履行情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或匯報(bào)。
否則,造成合同不能履行、不能完全履行的,要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
合同的變更、解除 十八、在合同履行過(guò)程中,碰到困難的,首先應(yīng)盡一切努力克服困難,盡力保障合同的履行。
如實(shí)際履行或適當(dāng)履行確有人力不可克服的困難而需變更,解除合同時(shí),應(yīng)在法律規(guī)定或合理期限內(nèi)與對(duì)方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商。
十九、對(duì)方當(dāng)事人提出變更、解除合同的,應(yīng)從維護(hù)本公司合法權(quán)益出發(fā),從嚴(yán)控制。
二十、變更、解除合同,必須符合《合同法》的規(guī)定,并應(yīng)在公司內(nèi)辦理有關(guān)的手續(xù)。
二十一、變更、解除合同的手續(xù),應(yīng)按本制度規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行。
二十二、變更、解除合同,一律必需采用書(shū)面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等),口頭形式一律無(wú)效。
二十三、變更、解除合同的協(xié)議在未達(dá)成或未批準(zhǔn)之前,原合同仍有效,仍應(yīng)履行。
但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。
二十四、因變更、解除合同而使當(dāng)事人的利益遭受損失的,除法律允許免責(zé)任的以外,均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,并在變更、解除合同的協(xié)議書(shū)中明確規(guī)定。
二十五、以變更、解除合同為名,行用權(quán)謀私、假公濟(jì)私之實(shí),損公肥私的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從嚴(yán)懲處。
合同糾紛的處理 二十六、合同在履行過(guò)程中如與對(duì)方當(dāng)事人發(fā)生糾紛的,應(yīng)按《合同法》等有關(guān)法規(guī)和本《制度》規(guī)定妥善處理。
二十七、合同糾紛由有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)與法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)處理,經(jīng)辦人對(duì)糾紛的處理必須具體負(fù)責(zé)到底。
二十八、處理合同糾紛的原則是:
1、堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩,法律沒(méi)規(guī)定的,以國(guó)家政策或
合同條款為準(zhǔn)。
2、以雙方協(xié)商解決為基本辦法。
糾紛發(fā)生后,應(yīng)及時(shí)與對(duì)方當(dāng)事人友好協(xié)商,在既維護(hù)本公司合法權(quán)益,又不侵犯對(duì)方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上,互諒互讓,達(dá)成協(xié)議,解決糾紛。
3、因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛,應(yīng)堅(jiān)持原則,保障我方合法權(quán)益不受侵犯;因我方責(zé)任引起的糾紛,應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益,主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,并盡量采取補(bǔ)救措施,減少我方損失;因雙方責(zé)任引起的糾紛,應(yīng)實(shí)事求是,分清主次,合情合理解決。
二十九、在處理糾紛時(shí)、應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系、及時(shí)通氣、積極主動(dòng)地做好應(yīng)做的工作,不互相推諉、指責(zé)、埋怨,統(tǒng)一意見(jiàn),統(tǒng)一行動(dòng),一致對(duì)外。
三十、合同糾紛的提出,加上由我方與當(dāng)事人協(xié)商處理糾紛的時(shí)間,應(yīng)在法律規(guī)定的時(shí)效內(nèi)進(jìn)行,并必須考慮有申請(qǐng)仲裁或起訴的足夠的時(shí)間。
三十一、凡由法律顧問(wèn)處理的合同糾紛,有關(guān)部門(mén)必須主動(dòng)提供下列證據(jù)材料。
1、合同的文本(包括變更、解除合同的協(xié)議),以及與合同有關(guān)的附件、文書(shū)、傳真、圖表等;
2、送貨、提貨、托運(yùn)、驗(yàn)收、發(fā)票等有關(guān)憑證;
3、貨款的承付、托收憑證,有關(guān)財(cái)務(wù)帳目;
4、產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、封樣、樣品或鑒定報(bào)告;
5、有關(guān)方違約的證據(jù)材料;
6、其他與處理糾紛有關(guān)的材料。
三十二、對(duì)于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)的,應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議,由 雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專(zhuān)用章。
三十三、對(duì)雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書(shū),上級(jí)主管機(jī)關(guān)或仲裁機(jī)關(guān)的調(diào)解書(shū)、仲裁書(shū),在正式生效后,應(yīng)復(fù)印若干份,分別送與對(duì)該糾紛處理及履行有關(guān)的部門(mén)收?qǐng)?zhí),各部門(mén)應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)該文書(shū)執(zhí)行的了解或履行。
三十四、對(duì)于當(dāng)事人在規(guī)定的期限屆滿時(shí)沒(méi)有執(zhí)行上述文書(shū)中有關(guān)規(guī)定的,承辦人應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
三十五、對(duì)方當(dāng)事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調(diào)解書(shū)、仲裁決定書(shū)
18 或判決書(shū)的,可向人民法院申請(qǐng)執(zhí)行。
三十六、在向人民法院提交申請(qǐng)執(zhí)行書(shū)之前,有關(guān)部門(mén)應(yīng)認(rèn)真檢查對(duì)方的執(zhí)行情況,防止差錯(cuò)。
執(zhí)行中若達(dá)成和解協(xié)議的,應(yīng)制作協(xié)議書(shū)并按協(xié)議書(shū)規(guī)定辦理。
三十七、合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的,應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)單位,并將有關(guān)資料匯總、歸檔,以備考。
合同的保管
三十八、本公司對(duì)合同實(shí)行二級(jí)管理、專(zhuān)業(yè)歸口制度,法人委托書(shū)制度,基礎(chǔ)管理制度。
三十九、本公司合同管理具體是: 公司由總經(jīng)理負(fù)責(zé),歸管理部門(mén)為財(cái)務(wù)處、辦公室;副總經(jīng)理管理;各部門(mén)具體負(fù)責(zé)各自授權(quán)范圍內(nèi)的合同談判、擬稿及履行工作。
四十、公司所有合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號(hào)、經(jīng)辦人簽名后,按審批權(quán)限分別由總經(jīng)理或其他書(shū)面授權(quán)人簽署。
四十一、辦公室會(huì)同有關(guān)部門(mén)認(rèn)真做好合同管理的基礎(chǔ)工作。
具體如下:
1、建立合同檔案;
2、建立合同管理臺(tái)帳;
3、填寫(xiě)“合同情況月報(bào)表”。
第十一章 車(chē)輛使用
一、公司車(chē)輛由行政辦公室統(tǒng)一管理。
各部門(mén)公務(wù)用車(chē),由各負(fù)責(zé)人部門(mén)先向行政辦公室申請(qǐng),填寫(xiě)“用車(chē)通知單”,說(shuō)明用車(chē)事由、地點(diǎn)、時(shí)間,行政辦公室根據(jù)實(shí)際工作需要統(tǒng)籌安排用車(chē)。
二、車(chē)輛使用按先急后一般的原則;先滿足緊急公務(wù)和接待任務(wù),后安排其他事務(wù)的原則。
上班時(shí)間內(nèi)駕駛員未被派出車(chē)的,應(yīng)隨時(shí)在小車(chē)隊(duì)等候。
不準(zhǔn)隨便亂竄其他辦公室。
有事需離開(kāi)時(shí),要告知去向和所需時(shí)間,經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開(kāi);出車(chē)回公司,應(yīng)立即到行政辦公室報(bào)到。
三、外單位借車(chē),需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可安排。
四、車(chē)輛實(shí)行統(tǒng)一安排,各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)可自駕上、下班,工作期間不允許私自使用。
公司配備的車(chē)輛只允許本人自駕,其他家庭成員不得使用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)收回車(chē)輛。
雙休日、節(jié)假日,未經(jīng)行政辦公室同意,私自駕車(chē)離開(kāi)本市,一切后果自負(fù)。
上班時(shí)間車(chē)輛統(tǒng)一交由行政辦公室調(diào)配使用,如有臨時(shí)安排,經(jīng)行政辦公室同意后方可自駕。
五、駕駛員出車(chē)前,要例行檢查車(chē)輛的水、電、油及其他性能是否正常,發(fā)現(xiàn)不正常時(shí),要立即加補(bǔ)或調(diào)整。
對(duì)自己所開(kāi)車(chē)輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查,出車(chē)時(shí)確保證件齊全。
六、車(chē)輛在上下班后或節(jié)假日必須停放無(wú)礙位置,并采取必要的防盜措施。
七、車(chē)輛實(shí)行定點(diǎn)維修,需維修的項(xiàng)目由駕駛員列出清單后,由行政辦公室理部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
八、行政辦公室建立車(chē)輛的維修及用油臺(tái)帳記錄,每月核算一次,并做到每月核對(duì)無(wú)誤。
九、駕駛員應(yīng)做到合理用車(chē),節(jié)約用油,做好行車(chē)記錄。
十、車(chē)輛在異地維修須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批,否則不予報(bào)銷(xiāo),駕駛員出車(chē)遇特殊情況不能按時(shí)返回的,應(yīng)及時(shí)通知行政辦公室,并說(shuō)明原因。
十一、行政辦公室應(yīng)對(duì)公司所有車(chē)輛建立車(chē)輛檔案,填寫(xiě)車(chē)輛登記表,按時(shí)辦好車(chē)輛保險(xiǎn)、養(yǎng)路費(fèi)等各項(xiàng)手續(xù),車(chē)輛有關(guān)證件及資料由駕駛員妥善保管。
十二、違規(guī)與事故處理
1、駕駛?cè)藛T應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和車(chē)輛安全操作規(guī)程及公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度,如出現(xiàn)下列情況,所造成的罰款或經(jīng)濟(jì)損失由駕駛?cè)藛T承擔(dān):
(1)無(wú)照駕駛;
(2)未經(jīng)許可將車(chē)借予他人使用;
(3)違反交通規(guī)則引起的交通肇事;
(4)違反交通規(guī)則。
2、意外事故、不可抗拒原因造成的車(chē)輛事故由公司酌情研究處理。
20 第十一章 采購(gòu)管理
11.1目標(biāo)、負(fù)責(zé)制訂公司物資采購(gòu)需求計(jì)劃,并督導(dǎo)實(shí)施。
11.2負(fù)責(zé)編制公司物資管理相關(guān)制度。
11.3負(fù)責(zé)制訂公司物資采購(gòu)原則,實(shí)施統(tǒng)一采購(gòu)。
11.3負(fù)責(zé)建立公司物資采購(gòu)渠道,搞好供應(yīng)商的擇優(yōu)、篩選與新供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)工作。
11.3負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)控公司物資的狀況,控制不合理的物資采購(gòu)和消費(fèi)。
11.3負(fù)責(zé)建立公司物資比價(jià)體系。
11.3組織建立科學(xué)的庫(kù)存儲(chǔ)備量標(biāo)準(zhǔn),最小限度地占用流動(dòng)資金,充分發(fā)揮物資的有效使用。
11.3組織建立公司物資消耗定額并嚴(yán)格定額管理。
11.3嚴(yán)格規(guī)范物資保管,采用科學(xué)的倉(cāng)儲(chǔ)管理辦法,保證物資盡其所用。
并建立物資的綜合利用和廢品利用制度。
11.3負(fù)責(zé)做好倉(cāng)儲(chǔ)管理,加強(qiáng)對(duì)有毒、有害、易燃、易爆、危險(xiǎn)物品
第十二章 工程費(fèi)用概算
第十三章 財(cái)務(wù)制度
一、 公司財(cái)務(wù)預(yù)算、決算、預(yù)測(cè)。
二、 編制財(cái)務(wù)計(jì)劃及會(huì)計(jì)報(bào)表,擬寫(xiě)財(cái)務(wù)狀況分析報(bào)告。
三、 負(fù)責(zé)合同的管理,對(duì)公司對(duì)外的經(jīng)濟(jì)合同進(jìn)行審核并備案。
四、負(fù)責(zé)建立公司內(nèi)部成本核算體系,并進(jìn)行核算及控制工作。
五、 對(duì)各種單據(jù)進(jìn)行審核。
六、負(fù)責(zé)各種財(cái)務(wù)資料的收集、保管、保密工作。
七、 處理應(yīng)收、應(yīng)付貨款等有關(guān)業(yè)務(wù)工作。
八、 負(fù)責(zé)公司稅務(wù)處理工作。
九、 與財(cái)政、稅務(wù)、銀行等機(jī)關(guān)政府機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)與溝通,政府文件的執(zhí)行。
十、 監(jiān)督公司不合理費(fèi)用開(kāi)支。
十一、 公司全盤(pán)賬務(wù)業(yè)務(wù)處理。
十二、核算、發(fā)放公司員工的工資 第十四章 工程分包 第一條 為適應(yīng)我公司建筑施工產(chǎn)業(yè)的發(fā)展形勢(shì),合理利用社會(huì)資源,加強(qiáng)項(xiàng)目部工程協(xié)作施工管理,保證工程質(zhì)量,維護(hù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益和經(jīng)營(yíng)信譽(yù),特制定本辦法。
第二條 公司承接的工程因設(shè)備、環(huán)境、地質(zhì)情況等因素局限,部分工程項(xiàng)目自行完成條件不具備,或?yàn)檗D(zhuǎn)移經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),可考慮對(duì)外分包。
第三條 分包合同的簽定應(yīng)依照《合同法》及其他法規(guī)的規(guī)定,遵循平等、自愿的原則,雙方充分協(xié)商。
第四條 項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)嚴(yán)格經(jīng)濟(jì)合同管理,注重合同資料的評(píng)審,文字依據(jù)的整理,規(guī)范運(yùn)作。
分包合同必須具備以下條款:
1、月度工程款的支付不得超過(guò)驗(yàn)工計(jì)價(jià)款的90%。
2、明確發(fā)生糾紛的法律訴訟只能在我公司注冊(cè)地進(jìn)行。
第五條 分包工程在履約中,項(xiàng)目經(jīng)理部除監(jiān)督分包方嚴(yán)格按合同執(zhí)行外,當(dāng)業(yè)主要求發(fā)生變化或工程進(jìn)度發(fā)生變化時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)對(duì)分包方提出變更要求,并形成文字記錄。
第六條 項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)分包工程結(jié)算時(shí),必須嚴(yán)格按照合同條款,遵循必要的審核手續(xù),不得少漏環(huán)節(jié)和越級(jí)辦理;財(cái)務(wù)人員在支付工程款時(shí),必須嚴(yán)格對(duì)照合同辦理,對(duì)手續(xù)不齊備的可拒付款項(xiàng)。
第七條 項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)分包方建立考核評(píng)價(jià)制度,考核評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)上報(bào)公司相關(guān)部門(mén)。
分包方在施工中嚴(yán)重違反分包合同,影響公司信譽(yù),或發(fā)生重大安全、質(zhì)量責(zé)任事故的,項(xiàng)目部應(yīng)將其清退,同時(shí)將其從合格供方目錄中刪除。
第八條 項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)分包方所消耗的材料應(yīng)作好記錄,及時(shí)簽認(rèn),按月(季)清算。
勞務(wù)分包中分包方領(lǐng)用材料超出定額的,應(yīng)及時(shí)扣款。
第二十五條 分包方退場(chǎng)后應(yīng)了結(jié)相關(guān)債務(wù),項(xiàng)目部要采取措施避免分包方的債務(wù)糾紛轉(zhuǎn)移到公司。
第九條 與分包方的分包合同一般應(yīng)明確以下事項(xiàng):
1、 按施工進(jìn)度或收款比例按期上繳管理費(fèi)用。
2、 公司派出人員或項(xiàng)目部對(duì)工程資金的使用有制約、監(jiān)督的權(quán)利。
3、 分包方應(yīng)維護(hù)公司的信譽(yù),如因進(jìn)度、質(zhì)量等原因?qū)е鹿拘抛u(yù)損失,公司可以解除分包協(xié)議并接管工程。
4、 明確法律訴訟地在我公司注冊(cè)地。
第十五章 采購(gòu)制度
一、采購(gòu)計(jì)劃
1.1物資需求計(jì)劃的編制、審批、審核 各子公司應(yīng)具體明確大宗原材料、設(shè)備、備品、配件、技改技措等物資需求計(jì)劃的編制部門(mén)、審批審核人員;具體明確編制審批審核的程序、時(shí)間及相應(yīng)權(quán)限。
2.2計(jì)劃實(shí)施
2.2.1物資采購(gòu)計(jì)劃編制部門(mén)在接到經(jīng)審核后的物資需求計(jì)劃后應(yīng)在規(guī) 定時(shí)間內(nèi)完成物資采購(gòu)計(jì)劃的編制、審核、審批。
2.2.2物資采購(gòu)計(jì)劃編制部門(mén)在編制物資采購(gòu)計(jì)劃時(shí)應(yīng)核對(duì)物資庫(kù)存,發(fā) 現(xiàn)有與需求計(jì)劃中相同規(guī)格型號(hào)或可替代的項(xiàng)目物資時(shí),由核準(zhǔn)原需求計(jì)劃歸口部門(mén)書(shū)面確認(rèn)后,物資采購(gòu)歸口部門(mén)應(yīng)通知需求單位撤消或變更該需求計(jì)劃。
2.2.3采購(gòu)計(jì)劃需分送物資庫(kù)房一份,作為物資驗(yàn)收入庫(kù)、核對(duì)領(lǐng)用的依 據(jù)。
2.2.4采購(gòu)計(jì)劃批準(zhǔn)后,物資采購(gòu)部門(mén)及時(shí)進(jìn)行分解,對(duì)計(jì)劃物資按類(lèi)別、 屬性進(jìn)行集中歸類(lèi),對(duì)采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行認(rèn)證,確定采購(gòu)的方式。
2.3各子公司對(duì)大宗原材料、各類(lèi)備件材料均應(yīng)科學(xué)制訂儲(chǔ)備定額,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要及減少資金沉淀,加快周轉(zhuǎn)。
二、供應(yīng)商的選擇和評(píng)價(jià)
2.1 采購(gòu)部門(mén)應(yīng)廣泛收集各類(lèi)需求物資的質(zhì)量、價(jià)格等市場(chǎng)信息,掌握主要采購(gòu)物資的信息變化,不斷擴(kuò)大采購(gòu)環(huán)境和供應(yīng)商群體,建立和持續(xù)維護(hù)公司供應(yīng)商管理數(shù)據(jù)庫(kù),數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)應(yīng)分類(lèi)列明已建立合作關(guān)系供應(yīng)商的主要有效資信信息,包括但不限于:
①供應(yīng)商名稱(chēng); ②法定代表人; ③經(jīng)營(yíng)范圍; ④銀行帳戶(hù); ⑤地址、電話、傳真、聯(lián)系人、電子信箱、網(wǎng)址等聯(lián)系方式; ⑥特殊資質(zhì)證書(shū)的名稱(chēng)、編號(hào)和有效期; ⑦銀行信用等級(jí); ⑧上述信息的變更記錄; ⑨合作記錄(歷次所簽合同價(jià)格、數(shù)量和實(shí)際交貨數(shù)量、實(shí)際交貨日、質(zhì)量驗(yàn)收結(jié)論和違約處理情況); ⑩根據(jù)合作記錄作出的年度信用評(píng)價(jià),并注明該供應(yīng)商是否在《合格供方名錄》中。
2.2 對(duì)供應(yīng)商信用評(píng)價(jià)的具體實(shí)施辦法由各子公司自行制定,對(duì)供應(yīng)商的信用評(píng)價(jià)每年至少一次,信用評(píng)價(jià)結(jié)論錄入供應(yīng)商管理數(shù)據(jù)庫(kù)中,作為業(yè)務(wù)合作開(kāi)展依據(jù)。
三、采購(gòu)方式
3.1不同物資的采購(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)行分類(lèi)管理的原則,以招投標(biāo)和詢(xún)議價(jià)為采購(gòu)作業(yè)的主要方式,逐步推廣和實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)和網(wǎng)絡(luò)競(jìng)標(biāo)采購(gòu)作業(yè)方式。
物資采購(gòu)業(yè)務(wù)應(yīng)遵循公開(kāi)、公平、公正和誠(chéng)實(shí)信用的原則。
3.2大宗原材料應(yīng)從生產(chǎn)廠家直接采購(gòu)。
確需從中間商處采購(gòu)的,必須履行一定的審批程序方可操作,其采購(gòu)價(jià)格不得高于從生產(chǎn)廠家直接采購(gòu)價(jià)格的_%(_是指同期銀行貸款利息),對(duì)確定的供應(yīng)商必須要有貨物總價(jià)值的20%資金鋪底。
3.3采購(gòu)人員不得將應(yīng)當(dāng)以公開(kāi)招標(biāo)方式采購(gòu)的貨物化整為零或者以其他任何方式規(guī)避公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)。
3.4符合下列情形之一的貨物,可以依照本辦法采用邀請(qǐng)招標(biāo)方式或詢(xún)議價(jià)方式采購(gòu): ①具有特殊性,只能從有限范圍的供應(yīng)商處采購(gòu)的;
②采用公開(kāi)招標(biāo)方式的費(fèi)用占采購(gòu)項(xiàng)目總價(jià)值的比例過(guò)大的。
4.5符合下列情形之一的貨物,可以依照本辦法采用競(jìng)爭(zhēng)性談判方式采購(gòu): ①招標(biāo)后沒(méi)有供應(yīng)商投標(biāo)或者沒(méi)有合格標(biāo)的或者重新招標(biāo)未能成立的; ②技術(shù)復(fù)雜或者性質(zhì)特殊,不能確定詳細(xì)規(guī)格或者具體要求的; ③采用招標(biāo)所需時(shí)間不能滿足緊急需要的; ④不能事先計(jì)算出價(jià)格總額的。
4.6符合下列情形之一的貨物,可以依照本辦法采用單一來(lái)源方式采購(gòu): ①只能從唯一供應(yīng)商處采購(gòu)的; ②發(fā)生了不可預(yù)見(jiàn)的緊急情況不能從其他供應(yīng)商處采購(gòu)的; ③必須保證原有采購(gòu)項(xiàng)目一致性或者服務(wù)配套的要求,需要繼續(xù)從原供 應(yīng)商處添購(gòu),且添購(gòu)資金總額不超過(guò)原合同采購(gòu)金額百分之五的。
4.7對(duì)基建項(xiàng)目原材料的采購(gòu),各子公司要嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),采取招投標(biāo)和比質(zhì)比價(jià)方式進(jìn)行采購(gòu)。
4.9招投標(biāo) 招投標(biāo)具體內(nèi)容和辦法參見(jiàn)相關(guān)國(guó)家法律法規(guī)、公司制度。
4.10詢(xún)議價(jià) 對(duì)貨物規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、現(xiàn)貨貨源充足且價(jià)格變化幅度小的采購(gòu)項(xiàng)目,可以依照本辦法采用詢(xún)價(jià)方式進(jìn)行采購(gòu)。
4.11有關(guān)合同部分內(nèi)容參見(jiàn)相關(guān)國(guó)家法律法規(guī)、公司制度,各子公司應(yīng)根據(jù)各自的管理特點(diǎn)制訂合同管理制度。
五、采購(gòu)作業(yè)進(jìn)度控制
5.1 大宗原材料應(yīng)按采購(gòu)計(jì)劃和合同規(guī)定的數(shù)量、質(zhì)量和供貨時(shí)間進(jìn)行采購(gòu)作業(yè)進(jìn)度控制,確保連續(xù)均衡發(fā)(供)貨,視實(shí)際情況在各發(fā)貨、中轉(zhuǎn)、裝運(yùn)控制點(diǎn)派出采購(gòu)業(yè)務(wù)員駐點(diǎn)驗(yàn)證質(zhì)量和催發(fā)貨。
5.2 采購(gòu)經(jīng)辦業(yè)務(wù)員應(yīng)密切注意控制點(diǎn)的情況變化,并視變化的影響程度隨時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),研究解決的辦法和措施。
如出現(xiàn)重大變化,應(yīng)深入分析,提出解決的措施和建議,確保物流暢通。
5.3 對(duì)大宗原材料以外的采購(gòu)物資,采購(gòu)經(jīng)辦業(yè)務(wù)員應(yīng)根據(jù)需要對(duì)每一個(gè)采購(gòu)項(xiàng)目確定作業(yè)進(jìn)度控制點(diǎn),預(yù)定作業(yè)進(jìn)度,依據(jù)項(xiàng)目物資的緩急,必要時(shí)向有
25 關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),經(jīng)批準(zhǔn)后到現(xiàn)場(chǎng)催發(fā)貨,確保在合同規(guī)定的交貨日期前完成。
六、檢驗(yàn)和驗(yàn)收
6.1 各子公司應(yīng)具體明確對(duì)到貨物資進(jìn)行檢驗(yàn)、驗(yàn)證的具體部門(mén),按相關(guān)管理制度和檢驗(yàn)規(guī)程實(shí)施檢驗(yàn)、驗(yàn)證,并對(duì)結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。
6.2 對(duì)檢驗(yàn)出的不合格物資,應(yīng)及時(shí)通知供應(yīng)商,并按相關(guān)要求和程序進(jìn)行評(píng)審和商務(wù)理賠。
如供應(yīng)商對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果有異議,確需復(fù)檢或仲裁檢驗(yàn),經(jīng)審批后方可執(zhí)行。
十、獎(jiǎng)懲
10.1 各業(yè)務(wù)部門(mén)、審批人、業(yè)務(wù)員、經(jīng)辦人要嚴(yán)格執(zhí)行本制度,對(duì)作出相應(yīng)貢獻(xiàn)的,根據(jù)各公司相關(guān)制度予以獎(jiǎng)勵(lì),各公司可以在采購(gòu)業(yè)務(wù)制度中規(guī)定具體的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)和方式。
10.3 對(duì)合同管理造成損失的應(yīng)追究公司分管領(lǐng)導(dǎo)、合同經(jīng)辦業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、合同經(jīng)辦人的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。
10.4 越權(quán)審批支付采購(gòu)資金造成損失的,應(yīng)追究審批人、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部經(jīng)辦會(huì)計(jì)、經(jīng)辦人的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。
10.5 為謀取個(gè)人不正當(dāng)利益或因收取、索要回扣與對(duì)方蓄意通謀簽訂合同,造成采購(gòu)資金損失或損害公司其他利益的,應(yīng)就地免職或解除勞動(dòng)合同,同時(shí)追究責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任,構(gòu)成犯罪的,并依法移送司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。
第6篇 _物業(yè)公司日常管理工作安排規(guī)范
吉祥物業(yè)公司日常管理工作安排
(一)日常管理工作
1、日常管理工作的內(nèi)容
(1)物業(yè)管理區(qū)的安全保衛(wèi)、清潔、綠化及消防;
(2)房屋及建筑的公共部分、機(jī)電設(shè)備、公共配套設(shè)施的維修、管理;
(3)住戶(hù)裝修管理;
(4)車(chē)輛管理;
(5)客戶(hù)檔案管理;
2、安全保衛(wèi)
(1)向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)了解物業(yè)管理區(qū)可能存在的治安問(wèn)題,制定治安案件
發(fā)生率控制標(biāo)準(zhǔn);
(2)制定物業(yè)管理區(qū)治安管理?xiàng)l例,保安員崗位職責(zé)及保安工作作業(yè)流程;
3、清潔綠化
(1)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)的房屋、公共場(chǎng)所及配套設(shè)備的特點(diǎn)、制定清潔保潔率;
(2)制定物業(yè)管理區(qū)清潔衛(wèi)主管理?xiàng)l例、保潔員崗位職責(zé)及保潔工作作業(yè)流程;
(3)制定物業(yè)管理區(qū)綠化完好率標(biāo)準(zhǔn)及綠化管理規(guī)定;
(4)明確綠化人員的管理規(guī)定、崗位職責(zé)及作業(yè)流程;
4、消防
(1)向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)了解物業(yè)管理區(qū)可能存在的消防隱患、制定消防設(shè)備、設(shè)備完善率及火災(zāi)發(fā)生控制率的標(biāo)準(zhǔn);
(2)制定物業(yè)管理區(qū)消防管理?xiàng)l例及消防工作內(nèi)容、明確責(zé)任人;
(3)制定消防設(shè)備、設(shè)備的管理、維護(hù)、使用規(guī)定及作業(yè)流程、確保消防系統(tǒng)符合國(guó)家規(guī)定要求;
5、水、電設(shè)備的管理、維護(hù)
(1)了解有關(guān)水、電設(shè)備可能出現(xiàn)的問(wèn)題或存在的事故隱患,制定水、電設(shè)備的故障率、維修及時(shí)率和合格率控制標(biāo)準(zhǔn);
(2)制定水、電設(shè)備的使用和維護(hù)條例及作業(yè)流程,以保證其達(dá)到應(yīng)有的性能標(biāo)準(zhǔn);
(3)制定水、電設(shè)備維護(hù)人員的管理規(guī)定及崗位職責(zé);
6、房屋及建筑公共部分、公共配套設(shè)施的維護(hù)、管理
(1)了解物業(yè)管理區(qū)內(nèi)房屋及建筑公共部分、公共配套設(shè)施可能存在的問(wèn)題及事故隱患率,制定相應(yīng)的完好率、維修及時(shí)率及驗(yàn)收合格率指標(biāo);
(2)制定房屋及建筑公共部分、公共配套設(shè)施的使用及管理規(guī)定;
(3)制定房屋及公共配套設(shè)施維護(hù)人員的管理?xiàng)l例、崗位職責(zé)及作業(yè)流程;
(4)業(yè)主自行出租的房屋或公共配套設(shè)施,物業(yè)管理公司必須要求業(yè)主按照當(dāng)?shù)卣挠嘘P(guān)規(guī)定完善相應(yīng)的手續(xù),并制定對(duì)承租人的管理規(guī)定。
7、住戶(hù)裝修管理
(1)制定住戶(hù)裝修管理規(guī)定,明確裝修范圍、時(shí)間、垃圾的處理及裝修人員的管理,完善裝修申報(bào)手續(xù);
(2)建立裝修檢查監(jiān)督制度,明確責(zé)任人,以確保房屋結(jié)構(gòu)、小區(qū)消防、防
盜安全及環(huán)境衛(wèi)生不受影響。
8、車(chē)輛管理
(1)車(chē)輛管理包括機(jī)動(dòng)車(chē)及非機(jī)動(dòng)車(chē)的管理;
(2)制定物業(yè)管理區(qū)內(nèi)車(chē)輛的進(jìn)出、停放和行駛的管理規(guī)定,明確責(zé)任
人的崗位職責(zé)及作業(yè)流程;
(3)制定停車(chē)場(chǎng)、自行車(chē)棚的完好率、維修及時(shí)率和合格率標(biāo)準(zhǔn)。
9、客戶(hù)檔案管理
(1)客戶(hù)檔案包括與客戶(hù)有關(guān)的各類(lèi)入住資料、申請(qǐng)表格、維修記錄、合同、協(xié)議、收費(fèi)記錄;
(2)建立客戶(hù)檔案的管理規(guī)定,明確責(zé)任人的崗位職責(zé)及作業(yè)流程。
(二)便民服務(wù)
物業(yè)管理公司應(yīng)在管理區(qū)內(nèi)設(shè)立便民服務(wù),具體項(xiàng)目可根據(jù)物業(yè)管理區(qū)的特點(diǎn)及自身的實(shí)際情況而定。
1、便民服務(wù)
(1)可分為無(wú)償服務(wù)和有償服務(wù)兩類(lèi),內(nèi)容及價(jià)格應(yīng)透明化;
(2)無(wú)償服務(wù)的成本費(fèi)用從管理服務(wù)費(fèi)中支出;有嘗服務(wù)的價(jià)格應(yīng)按政府有關(guān)法規(guī)確定;
2、建立便民服務(wù)的管理程序及作業(yè)指導(dǎo)書(shū),明確責(zé)任,規(guī)范服務(wù)人員的用語(yǔ)及行為。
(三)與業(yè)主日常溝通
1、與業(yè)主的日常溝通包括以下形式和內(nèi)容:
(1)通過(guò)電話、信函、張貼公布及面對(duì)面等形式處理各項(xiàng)與客戶(hù)有關(guān)的事務(wù);
(2)通過(guò)登門(mén)或約見(jiàn)的形式,定期或不定期拜訪客戶(hù);
(3)通過(guò)組織專(zhuān)題或系列活動(dòng),開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng);
(4)應(yīng)邀參加或列席業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。
2、物業(yè)管理公司的高層管理人員應(yīng)高度重視與業(yè)主的日常溝通,保持與每一業(yè)主的良好關(guān)系。
3、如遇業(yè)主發(fā)生違背管理規(guī)定或發(fā)生其他不愉快事件時(shí),物業(yè)管理公司必須堅(jiān)持不采取任何制裁性的措施,而應(yīng)通過(guò)正面協(xié)調(diào)直至尋求法律援助。
(四)處理客戶(hù)投訴
1、物業(yè)管理公司應(yīng)遵循公司的經(jīng)營(yíng)原則,規(guī)范客戶(hù)投訴的處理流程;
(1)接到投訴時(shí),首先要假定我們的工作存在問(wèn)題;
(2)出現(xiàn)投訴,一定要及時(shí)向上反映信息;
(3)面對(duì)重大的投訴問(wèn)題,第一負(fù)責(zé)人要親自處理;
(4)在滿足客戶(hù)的要求時(shí),應(yīng)遵循公司的經(jīng)營(yíng)原則辦事。
2、物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)分析、總結(jié)客戶(hù)投訴的案例,并列入崗位培訓(xùn)的教材中。
(五)營(yíng)造社區(qū)文化
1、社區(qū)文化包括社區(qū)文化氛圍和社區(qū)文化活動(dòng)兩方面。社區(qū)文化活動(dòng)促進(jìn)社區(qū)文化氛圍的形成;社區(qū)文化氛圍又促使社區(qū)文化活動(dòng)層次的提高和住戶(hù)業(yè)余生活的豐富。
2、物業(yè)管理公司應(yīng)把營(yíng)造社區(qū)文化的工作列入日常工作日程并加以重視。
3、社區(qū)文化氛圍主要體現(xiàn)在以下方面:
(1)物業(yè)管理區(qū)的整體精神風(fēng)貌;
(2)家庭的生活方式;
(3)住戶(hù)的鄰居關(guān)系;
4、建立物業(yè)管理區(qū)精神文明建設(shè)公約,通過(guò)設(shè)立專(zhuān)欄或印發(fā)信函等形式廣泛宣傳,物業(yè)管理公司的各位員工應(yīng)嚴(yán)格遵守,起模范表率作用。
5、社區(qū)文化活動(dòng)有各種類(lèi)型,包括:各類(lèi)競(jìng)技、表演、旅游、購(gòu)物、培訓(xùn)班、夏令營(yíng)、節(jié)日慶祝活動(dòng)以及當(dāng)?shù)卣M織的各類(lèi)精神文明活動(dòng)。
6、開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng),物業(yè)管理公司應(yīng):
(1)分析住戶(hù)的構(gòu)成,充分了解住戶(hù)的需求;
(2)針對(duì)不同的層面,制定各類(lèi)社區(qū)文化活動(dòng)方案及經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)業(yè)主委員會(huì)通過(guò);
(3)提高并逐步改善活動(dòng)場(chǎng)地。
第7篇 公司日常辦公用品管理制度（1）
公司日常辦公用品管理制度(一)
一、日常辦公用品的分類(lèi):
日常辦公用品為低值易耗品,分為消耗品及管理品兩類(lèi)。易耗消耗品為:鉛筆、膠帶紙、圓珠筆、原子筆、簽字筆、筆芯、筆記本、膠水、油性筆、別針、信紙、涂改液、橡皮、曲型針、電池、打印色帶、傳真機(jī)色帶、復(fù)印機(jī)墨粉、紙張等物品,其特征是一次性使用后即喪失價(jià)值;易耗管理品為:磁盤(pán)、剪刀、鋼筆、紙簍、筆架盒、票據(jù)夾、文件夾、插電板、釘書(shū)機(jī)、計(jì)算器、手電筒、打印機(jī)墨盒等物品,其特征是:雖然價(jià)值不高,易損耗,但一般情況下可重復(fù)使用的物品;
二、辦公用品的申購(gòu)、采購(gòu)流程
各部門(mén)員工在每月底向部門(mén)主管上報(bào)申領(lǐng)物品計(jì)劃,統(tǒng)一匯總后編制申請(qǐng)單,部門(mén)經(jīng)理依據(jù)該部門(mén)實(shí)際情況審核簽字,而后將申領(lǐng)物品清單報(bào)行政部,行政部依據(jù)庫(kù)存情況,列出待購(gòu)物品清單,經(jīng)行政經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可購(gòu)買(mǎi);
行政部在購(gòu)買(mǎi)日常辦公用品時(shí),應(yīng)本著經(jīng)濟(jì)節(jié)約,確保質(zhì)量的原則,確定辦公用品供應(yīng)商時(shí),應(yīng)提供三份以上的報(bào)價(jià),結(jié)合以前購(gòu)采情況,進(jìn)行對(duì)比選擇,財(cái)務(wù)部定期對(duì)購(gòu)買(mǎi)情況進(jìn)行審核并向公司常務(wù)經(jīng)理提交調(diào)查情況;
三、記帳與保管
行政部采購(gòu)日常辦公物品后,依照實(shí)際采購(gòu)數(shù)量匯總編制清單,而后依照類(lèi)型轉(zhuǎn)入明細(xì)分類(lèi)帳目《公司物品領(lǐng)用表》,各類(lèi)物品增減情況、領(lǐng)用情況、結(jié)余數(shù)量應(yīng)帳目清晰,帳實(shí)相符。
四、各部門(mén)主管審批辦公用品領(lǐng)用計(jì)劃時(shí)應(yīng)以歷史記錄為依據(jù),結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,行政部保留對(duì)不合理申領(lǐng)行為質(zhì)詢(xún)、駁回的權(quán)利;
五、辦公物品一般情況下以部門(mén)為單位在月初領(lǐng)取,物殊情況下,員工可以在獲得部門(mén)主管同意后到辦公室申領(lǐng);
六、易耗管理品由于具有可重復(fù)使用性,員工在申領(lǐng)辦公用品時(shí),應(yīng)以舊品來(lái)替換或以其它方式證明原領(lǐng)用品已無(wú)使用價(jià)值;
七、辦公用品未經(jīng)批準(zhǔn)不得私用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將依據(jù)實(shí)際情況予以處罰;
八、員工離職時(shí),應(yīng)將剩余辦公用品繳還公司,由該部門(mén)依照殘舊程序、可利用價(jià)值等實(shí)際情況對(duì)物品進(jìn)行再分配。并在《離職通知書(shū)》相關(guān)欄目中予以確認(rèn)后,方可報(bào)財(cái)務(wù)部辦理結(jié)算手續(xù)。
第8篇 _房地產(chǎn)公司日常管理制度和規(guī)范
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司日常管理制度和規(guī)范
為規(guī)范公司管理日常工作,樹(shù)立良好的公司形象,提高工作質(zhì)量和辦事效率,制定如下制度:
第一條著裝儀表規(guī)范
1、公司員工日常著裝應(yīng)以端莊大方、整齊清潔為標(biāo)準(zhǔn)。不允許衣著暴露。保證工作服及身份標(biāo)識(shí)的完整和清潔以備隨時(shí)應(yīng)對(duì)重大活動(dòng)。
2、儀容要以干凈、整潔、素雅為標(biāo)準(zhǔn),不得濃妝。行為舉止要文明、禮貌,不得打架,斗毆,酗酒,從事違法亂紀(jì)的活動(dòng)。
3、說(shuō)話要和氣、謙遜,要使用“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)。為集體創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、友善的氛圍。
第二條工作行為規(guī)范
1、公司員工應(yīng)按時(shí)上下班,不得遲到、早退、曠工。臨時(shí)有事外出必須向部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)。
2、上班時(shí)間要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),干好本職工作,不許亂竄辦公室,不許大聲喧嘩,不許在上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事。嚴(yán)禁打牌、上網(wǎng)聊天、玩游戲。
3、辦公室人員不準(zhǔn)拉幫結(jié)伙,撥弄事非,傳播小道消息,爭(zhēng)做文明員工。
辦公室要經(jīng)常監(jiān)督檢查日常管理制度的執(zhí)行情況。各部門(mén)應(yīng)積極協(xié)助工作,對(duì)違規(guī)者和不服從者,可以按章處以罰款。注意保持室內(nèi)辦公環(huán)境和辦公臺(tái)面的整潔有序。
4、生活區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁隨地亂扔、亂倒垃圾,扔煙頭、紙屑、吐痰等。
5、愛(ài)護(hù)辦公設(shè)備、儀器。節(jié)約使用紙張,能用廢紙打印的不得使用新紙,節(jié)約用電、用水,做到人走燈滅、人走水停。
第三條招待管理制度
1、招待用餐管理。各部門(mén)需辦理招待用餐的,先填寫(xiě)《招待用餐申請(qǐng)表》提交辦公室,由主管后勤領(lǐng)導(dǎo)審批后,持審批后的《招待用餐申請(qǐng)表》到出納員取款,拿錢(qián)就餐,一餐一結(jié)。
2、除必須招待用餐的情況外,其他一律在公司食堂用餐。由承辦部門(mén)報(bào)后勤主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,由辦公室通知食堂,用餐后,食堂做好登記。
3、招待用煙、用酒、用茶和禮品由辦公室采購(gòu)管理,根據(jù)需要從辦公室領(lǐng)取,做好登記。
第四條辦公用品管理制度
1、辦公用品采購(gòu)本著實(shí)用、節(jié)約的原則,實(shí)行需求審批,計(jì)劃采購(gòu),每月由辦公室統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi),建帳,專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
2、各部門(mén)根據(jù)實(shí)際需求填寫(xiě)《辦公用品申請(qǐng)(領(lǐng)用)表》,每月25日交辦公室,由辦公室匯總后,報(bào)主管后勤領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),再購(gòu)置發(fā)放,并建立臺(tái)帳。
3、臨時(shí)急需使用的辦公用品由辦公室報(bào)主管后勤領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后采購(gòu)。大型辦公用品采購(gòu)必須報(bào)請(qǐng)董事長(zhǎng)審批后方可購(gòu)買(mǎi)。
4、采購(gòu)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,及時(shí)了解市場(chǎng)商品信息,選擇對(duì)口適用,質(zhì)量可靠,價(jià)格合理的辦公用品。必須由兩人以上參加購(gòu)買(mǎi)。
5、辦公用品入庫(kù)前,管理人員應(yīng)認(rèn)真驗(yàn)收,登記入帳,妥善保管,做到帳物相符;對(duì)不符合要求的,由采購(gòu)人員負(fù)責(zé)辦理調(diào)換或退貨手續(xù)。
6、公司已配發(fā)的電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備及各種生活用具,由使用部門(mén)和個(gè)人認(rèn)真保管、愛(ài)惜使用,不得私自轉(zhuǎn)借和處理。對(duì)無(wú)故損壞者,由個(gè)人負(fù)責(zé)。出現(xiàn)故障需以報(bào)告形式交辦公室,由辦公室報(bào)請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)后聯(lián)系維修。
7、公用復(fù)印機(jī),由辦公室指定專(zhuān)人負(fù)責(zé),實(shí)行打印復(fù)印登記制度。辦公室應(yīng)每次對(duì)打印復(fù)印的部門(mén)、人員、主題、份數(shù)和日期做好登記。
第五條考勤管理制度
1、辦公室負(fù)責(zé)對(duì)全體員工的考勤工作,并有專(zhuān)人做好考勤記錄。
2、職工外出必須履行請(qǐng)銷(xiāo)假制度,工作時(shí)間內(nèi)無(wú)特殊事由不得請(qǐng)假。
3、不請(qǐng)假外出者按曠工處理,曠工期間無(wú)工資和獎(jiǎng)金,月曠工天數(shù)累計(jì)超3天者,扣發(fā)當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金,年累計(jì)曠工超15天者,扣除所有剩余工資和福利,清退出公司。
4、不遲到不早退,月遲到2次扣一天工資,月早退3次扣一天工資。
5、考勤由辦公室每月1號(hào)負(fù)責(zé)整理報(bào)送,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審查后財(cái)務(wù)部門(mén)做為當(dāng)月工資資金發(fā)放的依據(jù)。
第六條印章保管、使用制度
1、印章在項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)中用途非常廣泛,作用很大。它表明一個(gè)單位或一個(gè)部門(mén)的合法地位,具有一定的權(quán)威性。它是項(xiàng)目對(duì)外聯(lián)絡(luò),對(duì)內(nèi)行使職權(quán)的標(biāo)志和憑證。
如果對(duì)印章的認(rèn)識(shí)不夠,造成管理不嚴(yán)、濫用或被非法使用,將會(huì)給項(xiàng)目造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。
2、公章、領(lǐng)導(dǎo)人名章應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管,專(zhuān)業(yè)印章由各部門(mén)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管,專(zhuān)人印章由各部門(mén)指定專(zhuān)人保管;財(cái)務(wù)專(zhuān)用章和經(jīng)理私章必須分開(kāi)由專(zhuān)人保管。
3、印章要放在保險(xiǎn)、安全的地方,放置印章的柜子鑰匙不得亂放。
4、印章保管人外出時(shí),由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交給指定人代為保管。
5、凡蓋公章、領(lǐng)導(dǎo)人名章,必須經(jīng)董事長(zhǎng)、經(jīng)理批準(zhǔn)或授權(quán)。
6、印章保管人用印須登記,并填寫(xiě)《印章使用登記表》。
7、嚴(yán)禁私自帶印外出,如因投標(biāo)、簽訂合同須帶印時(shí),須經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn),印章保管人或指定保管人帶上,并按規(guī)定實(shí)施使用。
第七條收發(fā)文及保密制度
1、上級(jí)機(jī)關(guān)來(lái)文由公司辦公室負(fù)責(zé)領(lǐng)取、簽收、登記。公司其他人員如有順便從建設(shè)單位、監(jiān)理辦等單位帶回的文件應(yīng)先交由辦公室統(tǒng)一編號(hào)、登記。
2、文件登記完畢,交經(jīng)理閱批后,辦公室根據(jù)文件涉及承辦業(yè)務(wù)內(nèi)容及部門(mén),復(fù)印下發(fā)給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理,原件由辦公室負(fù)責(zé)存檔。各部門(mén)必須及時(shí)閱讀文件并提出相應(yīng)的處理工作建議(呈領(lǐng)導(dǎo)傳閱、轉(zhuǎn)發(fā)、制定實(shí)施細(xì)則等)報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。
3、文件按其所涉及內(nèi)容的重要程度和閱讀范圍,分為秘
密文件、內(nèi)部文件和公開(kāi)文件三種。其中秘密文件指內(nèi)容涉及公司及各部門(mén)的不能向外公開(kāi)的資料。
4、重要文件在醞釀、起草、修改、討論過(guò)程中,要注意
保密,不能外傳。
5、打印、復(fù)制秘密文件必須經(jīng)過(guò)請(qǐng)示、履行審批、登記
手續(xù),并由檔案管理人員進(jìn)行操作。檔案管理人員要嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的份數(shù)打印、復(fù)制,操作過(guò)程中形成的廢頁(yè)、清樣等必須及時(shí)銷(xiāo)毀,不得擅自多印留存。
6、要加強(qiáng)電腦的保密工作,重要文件要在電腦上加密處
理,一般人員未經(jīng)準(zhǔn)許不得在電腦上查閱文件。載有重要文件的磁盤(pán)由檔案管理人員妥善保管
7、文件收發(fā)是文件保密工作的重要環(huán)節(jié),檔案管理人員
要按規(guī)定對(duì)收發(fā)文件一一登記,確切掌握每一份文件的收發(fā)情況和文件去向,傳閱文件一律采取直傳方式,由專(zhuān)人送閱,閱文人在《文件發(fā)放登記表》上簽名后方可閱覽,閱文人之間不得橫向傳閱。閱完和辦理之后要按文書(shū)立卷,要求交本公司檔
案管理人員歸檔。
8、檔案管理人員在工作調(diào)動(dòng)或辭職時(shí),必須將經(jīng)管的秘密文件清理登記,全部移交清楚。移交時(shí),要造冊(cè)、清點(diǎn)、核對(duì),并辦理簽字手續(xù)。其他人員調(diào)動(dòng)或辭職時(shí),檔案管理人員要主動(dòng)將其手中的秘密文件或資料收回,以免丟失。
9、各類(lèi)紅頭文件由辦公室按照發(fā)文或收文日期及文件編
號(hào)統(tǒng)一編號(hào),歸檔。
第八條食堂管理制度
1、廚師必須認(rèn)真履行職責(zé),熟練掌握和不斷提高烹飪技術(shù),按時(shí)開(kāi)飯,無(wú)特殊情況不得晚點(diǎn)。
2、食堂在核定的伙食標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)堅(jiān)持每天制定食譜,按食譜購(gòu)買(mǎi)食物,定期調(diào)劑花樣,做到飯熟菜香。在標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)調(diào)節(jié)好伙食,讓大家吃飽吃好。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證因工作晚回人員吃上熱飯、熱菜。注意了解和掌握就餐人數(shù),盡量避免剩飯剩菜,力爭(zhēng)不浪費(fèi)。
4、食堂內(nèi)外應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生,無(wú)灰塵、蛛網(wǎng),下水道暢通,堅(jiān)持每天打掃衛(wèi)生。每周廚師應(yīng)對(duì)廚房進(jìn)行一次衛(wèi)生大掃除,徹底清理廚房各個(gè)死角的污物、保證廚房衛(wèi)生、干凈。
第九條車(chē)輛使用管理制度
1、駕駛員要認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)車(chē)輛管理、安全駕駛方面的規(guī)定,經(jīng)常對(duì)車(chē)輛保養(yǎng)情況進(jìn)行檢查。
2、遵守交通規(guī)則,服從交管人員的管理,凡發(fā)生一般級(jí)事故主要責(zé)任在我方者,給予駕駛員經(jīng)濟(jì)處罰,嚴(yán)重事故給予辭退處理。
3、駕駛?cè)藛T要保持車(chē)輛清潔,經(jīng)常對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng),使車(chē)輛處于良好的工作狀態(tài),提前做好出車(chē)準(zhǔn)備。避免出車(chē)途中發(fā)生車(chē)況故障。
4、車(chē)輛必須定期進(jìn)行保養(yǎng),如需要維修、更換零部件由駕駛員提出申請(qǐng),由辦公室報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理。
5、司機(jī)不得私自將車(chē)借給他人,否則嚴(yán)肅處理,后果自負(fù)。非司駕人員原則上不允許私自開(kāi)車(chē)。
第十條更夫管理制度
1、更夫熟悉所管轄范圍情況
2、上班應(yīng)全面檢查,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。
3、公司與臨時(shí)雇傭更夫簽定合同,明確責(zé)任,更夫不履行合同,應(yīng)辭退。
4、更夫?qū)Π踩?、防火、防盜負(fù)有直接責(zé)任,發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為,除批評(píng)教育外,承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
5、更夫要記好《更夫值宿記錄》。
第十一條工作人員、保潔員日常保潔制度
為維護(hù)日常的辦公秩序,進(jìn)一步規(guī)范工作人員的行為,提高工作效率,特制定以下幾項(xiàng)管理制度。
一、辦公室人員和保潔員每天要搞好各股室內(nèi)的衛(wèi)生,保持室內(nèi)地面的潔凈,窗戶(hù)透明干凈,無(wú)死角,辦公室要不定期對(duì)各股室進(jìn)行衛(wèi)生檢查。
二、衛(wèi)生間和公用設(shè)施保潔員每天必須把衛(wèi)生間徹底打掃一遍,始終要保持地面、手盆、便池?zé)o污垢、玻璃鏡面的潔凈,室內(nèi)無(wú)異味,公司地面每天要擦試,直到干凈為止。
第9篇 e公司日常管理規(guī)定
公司員工日常管理規(guī)定
考勤制度
1.公司實(shí)行出勤簽字制度,員工上下班必須本人在簽字本上簽字。
2. 遲到 員工遲到1分鐘內(nèi)不計(jì)遲到,員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退達(dá)二次者扣發(fā)當(dāng)月全勤金20%,達(dá)三次者扣除全勤金50%,達(dá)四次者扣除全勤金100%。(全勤金系指崗位工資的10%)
3. 遲到、早退30分鐘以上當(dāng)天按曠工處理。
4、曠工 凡曠工按情節(jié)輕重給予警告、辭退或除名處罰、并扣發(fā)兩倍當(dāng)天工資總額。
5、公司白天作息時(shí)間為:上午8:30-12:00 下午13:00-5:00
6、客服、前臺(tái)及辦公室人員休息日需要值班的另行安排。
員工培訓(xùn)
1、新錄用員工均需進(jìn)行職前培訓(xùn),了解公司概況、規(guī)章制度、職業(yè)道德規(guī)范等。
2、公司及各部門(mén)根據(jù)發(fā)展的不同階段,制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃,由教育部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各層次員工培訓(xùn),培訓(xùn)種類(lèi)有:
(1) 公司現(xiàn)狀及發(fā)展遠(yuǎn)景培訓(xùn):2次/年;
(2) 公司規(guī)章制度培訓(xùn):2―3次/年;
(3) 新理念、新發(fā)展、創(chuàng)新知識(shí)的培訓(xùn):1次/年;
(4) 管理崗位人員視工作需要可增加培訓(xùn)時(shí)間。
3、每位員工都享有公正平等的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
培訓(xùn)管理
1、 原則上,在職員工培訓(xùn)不占用工作時(shí)間。
2、 凡公司舉辦的各類(lèi)培訓(xùn),非特殊原因不得拒絕。
3、學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)與其目前所從事的工作(業(yè)務(wù))基本一致。
溝通渠道
公司提倡員工與公司之間進(jìn)行充分的溝通和信息共享。公司各級(jí)管理人員應(yīng)在工作中主動(dòng)與下屬員工進(jìn)行溝通,為員工在工作滿意度提升等方面提供幫助。
1、 通過(guò)書(shū)面和面談的形式與所在部門(mén)或相關(guān)職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)溝通自己對(duì)公司管理和業(yè)務(wù)方面的意見(jiàn)和建議;
2、 通過(guò)各類(lèi)座談會(huì)和行政例會(huì)反映自己的意見(jiàn)和建議。
公司將通過(guò)網(wǎng)站、郵件、會(huì)議等渠道向員工通報(bào)公司近期的信息,使員工對(duì)公司的發(fā)展有及時(shí)、動(dòng)態(tài)的了解。
員工日常行為規(guī)范
(1) 員工自律
1、工作時(shí)間員工在公司及所屬單位要佩戴工作牌,工作牌應(yīng)佩戴在醒目處。
2、員工在工作時(shí)間、工作區(qū)域必須按《員工著裝管理規(guī)定》的要求,穿職業(yè)裝并保持服裝整潔。
3、上班不能穿著牛仔服、運(yùn)動(dòng)服等休閑類(lèi)服飾,應(yīng)穿著與職業(yè)服相近顏色和款式的服裝。
4、接待客戶(hù)要謙虛誠(chéng)懇,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要尊重服從,對(duì)員工要關(guān)心愛(ài)護(hù)。
5、要養(yǎng)成個(gè)人良好衛(wèi)生習(xí)慣。
6、接聽(tīng)電話要規(guī)范,語(yǔ)言親切、簡(jiǎn)練、禮貌、和氣。
(1) 遲接電話,須向?qū)Ψ奖硎厩敢?
(2) 接聽(tīng)電話,要先說(shuō)“你好,品搜科技”,
(3) 盡量滿足對(duì)方的留言和轉(zhuǎn)達(dá)的要求;
(4) 不打斷對(duì)方講話;
(5) 通話結(jié)束時(shí),要表示謝意,并讓對(duì)方先掛斷電話。
(2) 勤儉節(jié)約
勇于開(kāi)拓,勤儉奉獻(xiàn)是品搜人優(yōu)秀品質(zhì),公司倡導(dǎo)全體員工應(yīng)對(duì)物珍惜,合理使用有限的資源。
(1) 午餐時(shí)、下班后辦公室無(wú)人房間應(yīng)隨手關(guān)燈;
(2) 一人加班,請(qǐng)開(kāi)只需自己照明的燈;
(3)利用可寫(xiě)字的舊紙起草文稿;
(4)尚未最終定稿的文件應(yīng)盡量在電腦上修改;
(5)充分利用每一張紙上的空間寫(xiě)字(打印);
(6)可手寫(xiě)的資料應(yīng)盡量手寫(xiě);
(7)請(qǐng)用打印機(jī)打印重要的或最終定稿的文件和資料;
(8)復(fù)印時(shí)應(yīng)控制復(fù)印份數(shù);
(9)復(fù)印的資料應(yīng)具有保存和使用價(jià)值;
(10)不重要的資料應(yīng)縮小復(fù)印或雙面復(fù)印;
(11)不應(yīng)在傳真機(jī)上拷貝資料;
(12)內(nèi)部傳遞資料應(yīng)用舊信封,或用鉛筆在新信封書(shū)寫(xiě)收件人姓名等;
(13)內(nèi)部通話請(qǐng)用分機(jī);
(14)通話應(yīng)簡(jiǎn)練、明確;
(15)不用公司電話打聲訊電話和私人電話;
(16)同一辦公區(qū)域內(nèi)訂閱的報(bào)紙、雜志應(yīng)互相傳閱;
(17)訂閱的報(bào)刊應(yīng)對(duì)崗位工作有幫助;
(18)報(bào)刊閱覽后由專(zhuān)人作剪報(bào)收集資料;
(19)一般文字處理不追求高配置電腦及打印機(jī);
(20)部門(mén)內(nèi)部應(yīng)合用可公用的辦公用品(如計(jì)算機(jī)、訂書(shū)機(jī)、墨水等);
(21)辦公用品要妥善保管;
(22)上網(wǎng)查閱的內(nèi)容應(yīng)與工作有關(guān);
(23)可順路帶的資料應(yīng)請(qǐng)人帶;
(24)可順路同車(chē)的,應(yīng)并車(chē)同行;
(25)電腦磁盤(pán)應(yīng)妥善保管和使用。
(3) 工作紀(jì)律
1、 辦公場(chǎng)所紀(jì)律
(1)嚴(yán)禁隨意處置堆放公司的各項(xiàng)資料檔案;
(2)嚴(yán)禁查詢(xún)公司員工的工資獎(jiǎng)金情況;
(3)嚴(yán)禁串崗聊天、大聲喧嘩、吹口哨等;
(4)嚴(yán)禁上班時(shí)間打私人電話,接聽(tīng)私人電話時(shí)應(yīng)委婉告訴對(duì)方下班后聯(lián) 絡(luò);
(5)嚴(yán)禁打瞌睡,要保持良好精神狀態(tài);
(6)嚴(yán)禁工作時(shí)間吃零食或在禁煙場(chǎng)所吸煙;
(7)前臺(tái)在崗位上嚴(yán)禁聽(tīng)mp3、嚴(yán)禁看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)、報(bào)、雜志等;
2、 辦公環(huán)境要求
(1)本人辦公區(qū)域應(yīng)保持整潔,桌面物品堆放整齊。資料保管規(guī)范有序;桌下不放置雜物;文件柜、箱內(nèi)的文件等應(yīng)擺放整齊;離開(kāi)自己的辦公區(qū)域時(shí),應(yīng)將桌面整理清潔,座椅推進(jìn)桌下空間;辦公室隔板上面嚴(yán)禁搭放物品。
(2)辦公桌上允許放置的物品:通訊工具、茶杯、文具、文件架及手頭工作所需的物品。
(3)地面允許放置的物品:座椅、熱水瓶、辦公桌、垃圾桶、衣帽架;
(4)公共通道嚴(yán)禁放置物品和雜物;
(5)辦公區(qū)域嚴(yán)禁晾曬物品
3、會(huì)客制度
(1)非公司員工不得擅自進(jìn)入辦公區(qū)域,來(lái)訪均要在前臺(tái)登記,由前臺(tái)安排進(jìn)入;
(2)常規(guī)接待在指定區(qū)域,非常規(guī)接待由召見(jiàn)人引見(jiàn),可以在工作地點(diǎn)或另選它處,但以不影響他人工作為前提。
獎(jiǎng)勵(lì)與處罰
獎(jiǎng)勵(lì)
1、對(duì)有下列行為員工,應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì):
(1)對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)的;
(2)對(duì)危害公司權(quán)益的行為,能事先發(fā)現(xiàn)或防止,而使公司減少或免受損失的;
(3)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn),防止或挽救事故有功,使公司利益免受重大損失的;
(4)維護(hù)財(cái)務(wù)紀(jì)律,抵制違規(guī)操作,事跡突出的;
(5)忠于職守,廉潔自律,事跡突出的;
(6)公司倡導(dǎo)員工遵守各項(xiàng)行為規(guī)范,并設(shè)行規(guī)津貼,如無(wú)違規(guī)行為可獲得此津貼;
(7)為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù);
(8)培養(yǎng)和舉薦優(yōu)秀人才;
(9)改進(jìn)管理成效顯著;
(10)其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的行為。
2、獎(jiǎng)勵(lì)種類(lèi):
(1)晉升;
(2)獎(jiǎng)金;
(3)安排外出進(jìn)修、國(guó)內(nèi)旅游或出國(guó)旅游。
3、獎(jiǎng)勵(lì)流程:
部門(mén)整理書(shū)面材料提交總經(jīng)理辦公室,經(jīng)總經(jīng)理審核后,擬定獎(jiǎng)勵(lì)種類(lèi)批準(zhǔn)執(zhí)行。
處罰
公司專(zhuān)設(shè)100元為制度執(zhí)行津貼,員工違反日常行為規(guī)范中一條的,扣除制度執(zhí)行津貼30%,違反兩條或兩條以上的,則扣除100%;
對(duì)有下列行為之一的員工,除一次性扣除制度津貼100%外,另給予行政處罰,包括:警告、降職、撤職、開(kāi)除,如情節(jié)嚴(yán)重,觸犯法律的,移交司法機(jī)關(guān)處理;
(1) 無(wú)正當(dāng)理由不服從工作安排,無(wú)理取鬧,影響公共秩序的;
(2) 玩忽職守,違反技術(shù)操作和安全規(guī)程,使員工生命、公司財(cái)產(chǎn)遭受損失的;
(3) 工作不負(fù)責(zé)任,損壞辦公用具,浪費(fèi)資源的,造成經(jīng)濟(jì)損失的;
(4) 泄露公司秘密以對(duì)公司造成嚴(yán)重?fù)p害的;
(5) 遇突發(fā)事件故意逃避的;
(6) 在工作時(shí)間干私活的;
(7) 虛報(bào)業(yè)績(jī),蓄意妄取成績(jī)、榮譽(yù)和個(gè)人私利者;
(8) 偷盜、侵占同事或公司財(cái)物經(jīng)查屬實(shí)的;
(9) 利用各種手段,造謠惑眾,詆毀公司形象的;
(10) 在職期間有刑事犯罪或其他違法行為的;
(11) 其他應(yīng)當(dāng)給予懲處的行為。
第10篇 g公司日常管理制度
辦公室日常管理制度
第一條 為規(guī)范辦公區(qū)域的管理,創(chuàng)造文明、整潔的辦公環(huán)境,維護(hù)正常的辦公秩序,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,提高辦公效率,利于公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展,特制定本制度。
本制度適用于總公司、各子(分)公司、各管理處辦公室。
第二條 員工應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤制度,準(zhǔn)時(shí)上班按時(shí)下班,上下班時(shí)間按現(xiàn)有規(guī)定執(zhí)行。
第三條 上班打卡后不得外出吃早點(diǎn)或辦私事,如確有需要須向直管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備,午休后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班。
第四條 不得將可能影響辦公環(huán)境的與工作無(wú)關(guān)的物品帶入公司。
第五條 員工上班時(shí)必須著裝整潔、得體,不得穿軍靴、露出腳趾及后跟的涼鞋及其他不適宜的裝束,不準(zhǔn)佩戴夸張、異類(lèi)、過(guò)大的飾物上班。整體形象符合《基本服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》中的儀容儀表要求。
第六條 辦公時(shí)間因私會(huì)客需和直管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備,時(shí)間不得超過(guò)30分鐘;因私打電話必須簡(jiǎn)短。
第七條 上班時(shí)間內(nèi)辦公區(qū)不得大聲喧嘩、嘻笑打鬧、聚堆聊天、玩游戲、瀏覽與工作無(wú)關(guān)網(wǎng)站;任何時(shí)候不得使用不文明語(yǔ)言和肢體動(dòng)作。
第八條 上班時(shí)間內(nèi)不得用餐、吃零食;
第九條 個(gè)人所屬的桌椅、設(shè)備、垃圾桶由各使用人自行清潔;部門(mén)所屬的存儲(chǔ)柜、文件柜內(nèi)部由各部門(mén)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)整理和清潔;
第十條 辦公室環(huán)境要求:環(huán)境整潔、擺放有序;隨手清潔,及時(shí)歸位;辦公室內(nèi)不得擺放鞋、雨傘等有礙形象和環(huán)境的雜物(鞋、雨傘存放于指定場(chǎng)所);嚴(yán)禁隨地吐痰、亂丟紙屑;垃圾桶不超過(guò)3/4滿。
第十一條 公司辦公區(qū)域、公用區(qū)域嚴(yán)禁吸游煙,吸煙的員工應(yīng)注意他人的感受,控制吸煙量及避免在女性面前吸煙;冬、夏季開(kāi)啟空調(diào)期間,禁止在空調(diào)房?jī)?nèi)抽煙,須到有外窗的洗手間或指定場(chǎng)所進(jìn)行。
第十二條 工作期間和午休(餐)時(shí)間不得飲酒,不得帶有酒精狀態(tài)上班;接待公司客人的除外。
第十三條 下班、或離開(kāi)辦公室30分鐘以上的,須關(guān)閉不使用的電器、電燈等耗電設(shè)備,午餐期間關(guān)閉應(yīng)關(guān)閉顯示器和電燈;公文、印章、票據(jù)、現(xiàn)金及貴重物品等須鎖入保險(xiǎn)柜或抽屜內(nèi),關(guān)窗、鎖門(mén)后方可離開(kāi)。
第十四條 遵守保密紀(jì)律,保存好各種文件及技術(shù)資料,不得泄露公司機(jī)密。
第十五條 文明用廁,節(jié)約用紙,注意保潔。
第十六條 辦公區(qū)內(nèi)不得擅自添加辦公家俱。
第十七條 愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和設(shè)備,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)向辦公室報(bào)修,無(wú)法修復(fù)的應(yīng)注明原因申請(qǐng)報(bào)廢;因故意或使用不當(dāng)損壞公物者,應(yīng)予以相應(yīng)賠償。
第十八條 本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。
第11篇 g公司日常值班管理制度
1.目的
為加強(qiáng)公司的日常管理,協(xié)助督促各部門(mén)做好各工作,及時(shí)匯報(bào)處理突發(fā)事件,特設(shè)本制度。
2.范圍
輪值時(shí)間從星期一到星期六7:00—7:30、17:00-18:003、輪值人員
主要是公司車(chē)間主任以上及管理人員,具體包括:___.....。
3、值班要求
3.1 輪值人員上午須提前30分鐘上班,下午或加班后推遲30分鐘下班。早上值班歡迎各員工上班,并監(jiān)督員工考勤,記載管理人員出勤情況和廠規(guī)、廠紀(jì)的執(zhí)行情況。下午值班班檢查各部門(mén)的電源開(kāi)關(guān)、門(mén)窗、水閥,做好安全檢查工作。協(xié)助處理突發(fā)事件,協(xié)助各部門(mén)工作,保證正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。
3.2 輪值人員每天須不定期檢查6s的執(zhí)行情況(至少一次),并做詳細(xì)記錄,有權(quán)合理化建議。
3.3 輪值人員須及時(shí)處理協(xié)調(diào)值班期間的突發(fā)事情,若遇到特殊情況,不能處理的應(yīng)及時(shí)聯(lián)系部門(mén)主管。
3.4 輪值人員必須認(rèn)真履行職責(zé),若出現(xiàn)玩忽職守,在當(dāng)值期間出現(xiàn)問(wèn)題,后果或者影響嚴(yán)重者,公司將追求其連帶責(zé)任。
3.5 輪值人員須嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,保證公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。
3.6 輪值人員須態(tài)度和藹,注意言行舉止,做到文明值班。
3.7 輪值人員須詳細(xì)填寫(xiě)值班記錄,規(guī)范記載值班情況。
3.8 輪值人員須相互做好工作銜接,做好交接記錄。
3.9 輪值人員若遇到特殊情況不能當(dāng)值時(shí),可自行協(xié)商調(diào)班,同時(shí)須向辦公室說(shuō)明情況。若無(wú)故缺席者,每次罰款50元,并給予通報(bào)批評(píng)。
4、輪值安排:附后
5、值班日志:附后
值班細(xì)則(試行)
1、值班時(shí)間:7:00—7:30 17:00-18:00
2、值班內(nèi)容:
2.1 廠規(guī)、廠紀(jì)、考勤監(jiān)督
2.1.1詳細(xì)記載員工考勤執(zhí)行情況(例如遲到員工的名單等);監(jiān)督員工規(guī)范打卡,是否存在代打、漏打或者重復(fù)打卡的現(xiàn)象。
2.1.2督促員工規(guī)范著裝,注意儀容儀表,是否佩戴工作卡或廠徽。
2.1.3是否存在員工將零食或者與工作無(wú)關(guān)的東西帶入車(chē)間。
2.1.4維護(hù)正常的上班秩序,。
2.1.5檢查員工是否存在違規(guī)違紀(jì)的行為。
3、6s的檢查內(nèi)容:
3.1 檢查車(chē)間工位、工具、器具是否按規(guī)定擺放整齊;
3.2 檢查周轉(zhuǎn)箱是否定點(diǎn)定置;
3.3 檢查車(chē)間剩余零配件或者在制品是否按照規(guī)定放置;
3.4 檢查車(chē)間地面是否存在零配件;
3.5 檢查車(chē)間設(shè)備電源是否關(guān)閉;
3.6 檢查車(chē)間輔助用品是否規(guī)范放置。
3.7 檢查車(chē)間門(mén)窗是否關(guān)閉。
4、清潔衛(wèi)生
4.1 檢查下班是否安排人員進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作。
4.2 檢查現(xiàn)場(chǎng)或者所負(fù)責(zé)的樓層區(qū)域是否清潔,地面是否存在煙頭、紙屑、雜物;員工工位或者流水線是否存在灰塵;墻壁是否存在蛛網(wǎng)或者油漬;
4.3 檢查窗戶(hù)是否存在油漬或者灰塵;
5、倉(cāng)庫(kù)
5.1 檢查倉(cāng)庫(kù)是否做好安全工作;
5.2 檢查倉(cāng)庫(kù)物資是否按照規(guī)定放置;
5.3 檢查倉(cāng)庫(kù)的6s執(zhí)行情況
第12篇 _物業(yè)管理公司日常工作獎(jiǎng)懲執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)管理公司日常工作獎(jiǎng)懲執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
第一條適用范圍
1.適合對(duì)公司所有中層管理者和員工考核。
2.適合對(duì)日常工作的日檢、周檢、月檢、內(nèi)外審、培訓(xùn)考核和實(shí)際操作考核實(shí)施的獎(jiǎng)懲。
3.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、員工中的好人好事、創(chuàng)造發(fā)明、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新、年終考核、獎(jiǎng)優(yōu)評(píng)先,執(zhí)行《公司獎(jiǎng)懲辦法》,不在此控制范圍內(nèi)。
第二條獎(jiǎng)懲分類(lèi)
1.操作層員工(直接從事七大服務(wù)員工)
(1)月考核超標(biāo)者罰30元/項(xiàng);月累計(jì)超標(biāo)超出3項(xiàng)者,扣發(fā)半月工資;低于控制標(biāo)準(zhǔn)者獎(jiǎng)30元。
(2)超標(biāo)超出5項(xiàng)者辭退,有效投訴查實(shí)者罰30元/項(xiàng),有嚴(yán)重違紀(jì)者辭退,每年的理論考核或半年的實(shí)際操作考核不及格或不達(dá)標(biāo)者罰30元,給一次補(bǔ)考機(jī)會(huì),補(bǔ)考不及格則辭退。是公司固定員工,扣發(fā)本月工資,待崗培訓(xùn),工資降一檔,直至培訓(xùn)合格,再以新崗位定級(jí)。
(3)月檢、內(nèi)審和外審檢查的優(yōu)劣不計(jì)入員工考核范疇。
2.班長(zhǎng)(含機(jī)電班組長(zhǎng))
月累計(jì)超標(biāo)者罰30元/項(xiàng),低于控制標(biāo)準(zhǔn)者獎(jiǎng)30元;獎(jiǎng)罰同操作層員工的獎(jiǎng)懲辦法。
3.房管員
月考核超標(biāo)者罰100元/項(xiàng),超出3項(xiàng)均另罰一個(gè)月浮動(dòng)工資;低于控制標(biāo)準(zhǔn)者獎(jiǎng)100元,其他同操作層員工的規(guī)定。
4.員工
月考核超標(biāo)者罰50元/項(xiàng),達(dá)到3項(xiàng)另罰本月浮動(dòng)工資,低于控制標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)者獎(jiǎng)100元,年度理論考核不及格者罰100元,其他同操作層員工的規(guī)定。
5.經(jīng)理、主任
月考核超標(biāo)者罰100元/項(xiàng),達(dá)到5項(xiàng)另罰本月浮動(dòng)工資,達(dá)到10項(xiàng)者另罰本月職務(wù)工資且通報(bào)批評(píng),有嚴(yán)重不合格者扣發(fā)本季度的季度獎(jiǎng),并作為個(gè)人年終考評(píng)依據(jù),低于控制標(biāo)準(zhǔn)1~3項(xiàng)(含3項(xiàng))者獎(jiǎng)100元,低于3項(xiàng)以上者獎(jiǎng)300元,年度理論考核不及格者,扣發(fā)一個(gè)月浮動(dòng)工資,補(bǔ)考一次不及格者降職,由公司董事會(huì)確定使用。
6.內(nèi)部質(zhì)量審核
(1)任一管理處或維修部超標(biāo),扣經(jīng)理(執(zhí)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)和服務(wù))50元/項(xiàng),任一管理處或維修部審核超過(guò)5項(xiàng)者扣發(fā)一個(gè)月浮動(dòng)工資。
(2)某個(gè)管理處或維修部?jī)?nèi)審發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格或從內(nèi)審綜合統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)輕微不合格集中在某一個(gè)要素,其情況比較嚴(yán)重,對(duì)經(jīng)理每一項(xiàng)或某一要素另扣發(fā)一個(gè)季度的季度獎(jiǎng)金。
7.外部質(zhì)量審核
如發(fā)生嚴(yán)重不合格或發(fā)生不合格集中在某一要素,并且情況嚴(yán)重,一次不能通過(guò)外審時(shí),對(duì)責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)人、管理者代表處以扣發(fā)一個(gè)季度的季度獎(jiǎng)金;復(fù)審?fù)ú贿^(guò),經(jīng)理和責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)受降職處分,通報(bào)批評(píng),管理者代表扣發(fā)一個(gè)月工資。
8.其他
(1)領(lǐng)導(dǎo)、員工月考核不合格項(xiàng)與控制標(biāo)準(zhǔn)相等時(shí)不獎(jiǎng)不罰。
(2)日檢、周檢、月檢、內(nèi)外審的檢查結(jié)果還將作為發(fā)放季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)的依據(jù)。
第三條獎(jiǎng)懲實(shí)施
(1)報(bào)表:所有領(lǐng)導(dǎo)、員工月考核情況由各部、室、管理處統(tǒng)計(jì)在《月員工考核統(tǒng)計(jì)表》上,部門(mén)蓋章,報(bào)辦公室。以上管理者審批后報(bào)辦公室,報(bào)表時(shí)間在每月的29號(hào)至下月1號(hào)。
(2)公司辦公室根據(jù)報(bào)表情況核實(shí)獎(jiǎng)懲結(jié)果,如無(wú)誤,將獎(jiǎng)懲結(jié)果分類(lèi)處理,獎(jiǎng)罰現(xiàn)金填到工資表上,其他情況根據(jù)相應(yīng)的規(guī)定進(jìn)行處理。
(注:文中提到月工資為月工資總額。)
第13篇 z物業(yè)公司日常管理工作規(guī)定
物業(yè)公司日常管理工作規(guī)定
(一)按照規(guī)定時(shí)間當(dāng)值,不可擅離職守。
(二)在當(dāng)值時(shí)不得飲酒、吸煙、打瞌睡、閱報(bào)、看書(shū)、聽(tīng)收音機(jī)或與同事閑談、開(kāi)玩笑。
(三)每日上班時(shí)間,必須穿著公司規(guī)定的制服及佩帶員職員工作證,完成自己的崗位職責(zé)。巡視各層樓宇及走火通道,巡視時(shí)需特別留意大廈清潔及有否損壞、破舊須要維修的地方,并進(jìn)行登記,如遇有不尋常事件應(yīng)立即處理、記錄并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
(四)臺(tái)風(fēng)或暴雨期間,管理人員必須按公司所頒布的員工共值程序上班,做好一切防風(fēng)防雨工作,以保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)。
(五)服從上級(jí)指導(dǎo),完成所指定工作。
(六)留意各種公用設(shè)備有否被破壞或涂污,并通知有關(guān)人員修理和清除,必要時(shí)須協(xié)助維修工作。
(七)執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)時(shí),必須要有禮貌,謹(jǐn)記服務(wù)至上,禮貌第一。
(八)如有住戶(hù)發(fā)生意外,例如:受傷、暈倒等,應(yīng)立即協(xié)助其家人招呼救護(hù)車(chē)或代辦報(bào)警。
(九)熱情接待來(lái)訪人員,詳細(xì)記錄住戶(hù)投訴,并迅速處理。不屬于自己職責(zé)范圍的,則立即通知有關(guān)人員處理解決。處理情況立即向上級(jí)報(bào)告。
(十)管理處須設(shè)置急救藥品,如繃帶、藥棉及搶救藥品等。
(十一)大廈公共地方之鑰匙,如:電機(jī)房、機(jī)房、泵房等,必須小心存放,以備緊急時(shí)使用。若有需要外接鑰匙時(shí),必須登記借用人姓名及身份證,用后及時(shí)歸還。
第14篇 a物業(yè)管理公司日常檔案資料管理制度
物業(yè)管理公司日常檔案資料管理制度
1文檔管理人員專(zhuān)職負(fù)責(zé)管理處所有文件(通知、命令、公函、總結(jié)報(bào)告、通報(bào)、會(huì)議紀(jì)要)及資料(技術(shù)圖紙、說(shuō)明書(shū)、手冊(cè)、個(gè)人簡(jiǎn)歷、員工檔案市府法規(guī)、車(chē)輛檔案、住戶(hù)檔案等)的存檔、收集和保管。
2任何人員借閱上述文件資料,須登記日期、用途、經(jīng)手人及歸還日期。
3屬秘密文件的要妥善保管,不準(zhǔn)散播其內(nèi)容,不準(zhǔn)給未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的人員翻閱,不準(zhǔn)復(fù)印,不準(zhǔn)帶離辦公室。
4職員、員工個(gè)人檔案材料屬秘密材料,他人無(wú)權(quán)翻閱,文檔管理人員也不準(zhǔn)將這些資料擅自給他人過(guò)目。
5文件資料等要朝廷合歸檔,歸檔要注意整齊,歸檔前要先把資料分類(lèi),無(wú)論是按字母順序還是內(nèi)容、按時(shí)間等形式分類(lèi),其目的都是為了查找迅速方便,因此都必須在檔案夾里清楚的標(biāo)明。
6要經(jīng)常進(jìn)行清理歸檔,以免資料堆積混亂,對(duì)過(guò)期的文件資料,要及時(shí)清理,無(wú)保存必要的材料,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可做銷(xiāo)毀處理。
第15篇 某某物業(yè)管理公司日常接待方案
某物業(yè)管理公司日常接待方案
一、目的
為使公司的各類(lèi)接待工作有章可循、有條不紊,并不斷提升公司的綜合能力,就同行、業(yè)務(wù)關(guān)系往來(lái)單位及行政主管部門(mén)的考察、參觀特制定本制度。
二、接待流程
1、各部門(mén)/項(xiàng)目在接到有要來(lái)公司考察、參觀信息后要提前通知預(yù)訂參觀項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或相應(yīng)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人,以便各項(xiàng)目/部門(mén)做好充分的接待準(zhǔn)備。
2、各項(xiàng)目/部門(mén)在接到考察、參觀信息后應(yīng)及時(shí)做好準(zhǔn)備,以便檢查、參觀。
三、接待前準(zhǔn)備
1、對(duì)小區(qū)進(jìn)行大掃除,做到轄區(qū)地面上沒(méi)有明顯垃圾;綠籬中沒(méi)有白色垃圾;小區(qū)沒(méi)衛(wèi)生死角;
2、轄區(qū)內(nèi)及消防通道沒(méi)有亂堆亂放的現(xiàn)象;
3、辦公室衛(wèi)生:做到干凈整潔;桌上的物品擺放整齊;
4、所有員工須著工裝、帶工號(hào)牌、系領(lǐng)帶,保安人員系素帶,帶帽子(溫度超過(guò)32攝氏度可以不帶);
5、打掃會(huì)議室,并根據(jù)氣溫的不同開(kāi)空調(diào)或風(fēng)扇,準(zhǔn)備茶水、水果、煙及檳榔;
6、預(yù)定參觀路線,并在接待前對(duì)預(yù)備參觀路線進(jìn)行摸底,以確保留給檢查人員最好的影響;
8、選定陪參觀的人員要對(duì)檢查的內(nèi)容及實(shí)施的情況、項(xiàng)目的基本情況以及公司的基本情況進(jìn)行了解,以便更好的進(jìn)行接待;
四、檢查接待
1、小區(qū)出入口對(duì)來(lái)訪的人員、車(chē)輛按照公司的制度實(shí)行來(lái)訪登記,值班人員在檢查人員進(jìn)出時(shí)要敬禮;
2、有專(zhuān)人陪同檢查人員進(jìn)行檢查,并對(duì)提出的問(wèn)題進(jìn)行解答;
3、會(huì)議室有專(zhuān)人進(jìn)行接待;
五、注意事項(xiàng)
1、倒茶不能倒?jié)M杯只能倒60%―70%,上茶時(shí)應(yīng)一手拿柄一手托杯底;
2、準(zhǔn)備水果時(shí)應(yīng)盡量選不用剝皮、不用吐子,梨類(lèi)不能購(gòu)買(mǎi);
3、會(huì)議桌上要準(zhǔn)備相應(yīng)數(shù)量的抽紙和煙灰缸,并視情況及時(shí)清理垃圾;
4、客戶(hù)人員在當(dāng)檢查人員到來(lái)時(shí)應(yīng)起身,表示迎接。
