規(guī)范流程管理制度7篇

更新時間：2024-11-20 查看人數(shù)：35

目錄
1.規(guī)范管理制度包括哪些方面 2.規(guī)范管理制度重要性 3.規(guī)范管理制度方案 4.規(guī)范流程管理制度7篇

規(guī)范流程管理制度

規(guī)范流程管理制度旨在確保組織運營的高效性和穩(wěn)定性，它涵蓋了工作流程、決策制定、責(zé)任分配、溝通協(xié)調(diào)等多個方面。這一制度的實施旨在提升工作效率，減少錯誤，保證質(zhì)量，并促進團隊協(xié)作。

包括哪些方面

1. 工作流程定義：明確各個部門和崗位的工作任務(wù)，設(shè)定具體的操作步驟，以標(biāo)準(zhǔn)化的方式進行工作流程設(shè)計。

2. 決策制定規(guī)程：建立清晰的決策層級和權(quán)限分配，規(guī)定重大事項的審批流程和決策依據(jù)。

3. 責(zé)任與權(quán)限劃分：明確每個職位的職責(zé)范圍，規(guī)定其在流程中的權(quán)限，確保責(zé)任到人。

4. 溝通協(xié)調(diào)機制：設(shè)立有效的信息傳遞渠道，規(guī)范內(nèi)部溝通方式，確保信息的準(zhǔn)確、及時傳遞。

5. 監(jiān)控與評估體系：設(shè)置定期的流程審計和績效評估，以便及時發(fā)現(xiàn)和改進問題。

6. 培訓(xùn)與發(fā)展計劃：為員工提供流程培訓(xùn)，確保他們理解和遵守流程，同時鼓勵持續(xù)改進。

重要性

規(guī)范流程管理制度的重要性不言而喻：

1. 提升效率：清晰的流程可以減少不必要的延誤，提高工作效率。

2. 降低風(fēng)險：通過標(biāo)準(zhǔn)化操作，減少人為錯誤，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險。

3. 改善協(xié)作：明確的職責(zé)分配和溝通機制能增強團隊協(xié)作，減少沖突。

4. 保障質(zhì)量：規(guī)范化的流程有助于維持服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶期望。

5. 適應(yīng)變化：為組織應(yīng)對市場變化、內(nèi)部調(diào)整提供靈活的框架。

方案

1. 制定流程：由相關(guān)部門主導(dǎo)，結(jié)合業(yè)務(wù)實際，制定詳細的工作流程圖和操作手冊。

2. 宣傳培訓(xùn)：組織全員參與的流程培訓(xùn)，確保每個員工理解并接受新的流程制度。

3. 實施監(jiān)控：設(shè)立流程執(zhí)行監(jiān)督小組，定期檢查流程執(zhí)行情況，收集反饋。

4. 反饋與優(yōu)化：鼓勵員工提出改進建議，根據(jù)實際情況調(diào)整和完善流程。

5. 持續(xù)改進：建立流程評估機制，定期評估流程的效果，持續(xù)推動流程優(yōu)化。

以上方案旨在逐步構(gòu)建一個高效、穩(wěn)定、適應(yīng)性強的規(guī)范流程管理體系，通過持續(xù)的實踐和改進，提升組織的整體運營效能。

規(guī)范流程管理制度范文

第1篇附二醫(yī)院手術(shù)室病區(qū)管理流程交接規(guī)范

第二醫(yī)院手術(shù)室與病區(qū)管理流程與交接規(guī)范

一、手術(shù)前一天根據(jù)手術(shù)通知單填選手術(shù)患者的手術(shù)部位核對表。

二、手術(shù)前30分鐘接患者,其他視具體情況而定。

三、手術(shù)室護士及病房護士根據(jù)患者情況詳細填寫“患者術(shù)前核對項目登記本”,并簽名,雙方交接清楚后協(xié)助將患者至手術(shù)接送車,由手術(shù)室護士將患者平穩(wěn)送至手術(shù)室。

四、手術(shù)結(jié)束,將患者安全送回病房(途中觀察患者呼吸及各種導(dǎo)管情況,防墜床等),病房護士與手術(shù)室護士根據(jù)患者術(shù)后情況詳細填寫“病房術(shù)后患者監(jiān)測登記本”,交接無誤后,雙方簽字。

五、護士長對“患者術(shù)前核對項目登記本”與“術(shù)后患者監(jiān)測登記本”的使用要作為質(zhì)量控制的指標(biāo),經(jīng)常檢查、總結(jié),不斷改進。

第2篇物業(yè)管理實務(wù)流程內(nèi)容規(guī)范

物業(yè)管理實務(wù)流程內(nèi)容

1、早期介入:9步

獲取信息---風(fēng)險評估---簽訂協(xié)議---項目立項介入---規(guī)劃設(shè)計---建設(shè)施工---營銷策劃---竣工驗收介入----合同終止(承接查驗后)。

2、招標(biāo):8步

招標(biāo)小組---編制招標(biāo)文件---公告或邀請書---發(fā)放招標(biāo)文件---投標(biāo)資格預(yù)審---接收投標(biāo)文件---成立評標(biāo)委員會---開標(biāo)評標(biāo)中標(biāo)。

3、投標(biāo):8步

獲取招標(biāo)信息---項目評估與風(fēng)險防范---登記獲得招標(biāo)文件---準(zhǔn)備標(biāo)書---提交標(biāo)書---接收投標(biāo)資格審查---開標(biāo)答辯評標(biāo)---中標(biāo)簽約。

4、物業(yè)服務(wù)方案:9步

組織人員---項目分析---分工協(xié)作----確定組織構(gòu)架和人員配置----成本測算---實操方案---測算費用報價---方案審核----排版印制裝幀。

5、承接查驗:6步

確定方案---移交圖紙---查驗共用---解決問題---確認結(jié)果并簽訂協(xié)議---交接手續(xù)。

6、入住:5步

身份驗證---房屋驗收---簽署文件---繳納費用---領(lǐng)取文件資料及鑰匙。

7、裝修:5步

裝修申報---登記審核---進場手續(xù)---施工管理---裝修竣工驗收。

8、維保:5步

維保信息收集----維保派工---跟蹤管理---維保驗證----業(yè)主驗收。

9、車損:4步

現(xiàn)場確認拍照---比對核實----確認車損并提請賠償---支付賠償款并總結(jié)。

10、車位占用:5步

現(xiàn)場確認拍照---聯(lián)系車主---臨停安排----重點監(jiān)控---加裝車位鎖

11、車輛擁堵:4步

現(xiàn)場確認----通知門崗控制車流,并分流---指引疏散---繼續(xù)到高峰期結(jié)束

12、清潔拓荒:6步

挪開物品、成品保護----鏟刀鏟頑固污漬---擦地機擦洗---吸水機吸除---清水洗一遍---干地拖一遍。

13、投訴處理:7步

接收投訴---確認投訴---調(diào)查評估---處理方案---回復(fù)客戶---回訪客戶---投訴總結(jié)。

14、職位管理:5步

以公司發(fā)展戰(zhàn)略為基礎(chǔ),組織結(jié)構(gòu)梳理---職位分析---職位描述---職位評估---職等構(gòu)架。

15、員工招聘:6步

招聘計劃---信息發(fā)布---應(yīng)聘申請---篩選---面試筆試---錄用

16、勞動爭議仲裁:4步

申請與受理---仲裁準(zhǔn)備---開庭審理與裁決---仲裁文書送達。

17、勞動爭議訴訟:4步

起訴---受理----調(diào)查取證---審判和執(zhí)行。

18、事故處理:6步

保護現(xiàn)場---急救措施---通報上級---安全事故調(diào)查---事故處理方案---改進措施。

19、工傷處理:5步

工傷申請---工傷認定---醫(yī)療期---勞動能力鑒定---工傷賠償

20、酬金制運作:6步

制定年度計劃---編制年度預(yù)算---提交委托方審核---執(zhí)行計劃預(yù)算---公布費用使用情況---年度決算、結(jié)算。

21、業(yè)主大會管理前維修資金申請:6步

企業(yè)或業(yè)主使用建議---雙2/3同意---組織實施使用方案---申請列支―審核同意劃轉(zhuǎn)通知---劃轉(zhuǎn)維修單位。

22、業(yè)主大會管理后維修資金申請:7步

企業(yè)使用方案---大會通過---組織實施使用方案---申請列支―審核備案、不符改正---劃轉(zhuǎn)通知―維修單位

23、緊急情況下維修資金申請:自申請列支起直至劃轉(zhuǎn)維修單位。

24、供應(yīng)商選擇:7步

分析供應(yīng)市場競爭環(huán)境---確定選擇目標(biāo)---建立評價標(biāo)準(zhǔn)---成立評價小組----供應(yīng)商參與---評價供應(yīng)商----實施供應(yīng)鏈合作關(guān)系。

25、管理權(quán)移交:6步

成立小組---召開會議---公示通知----簽訂協(xié)議---移交及手續(xù)---結(jié)束公示。

26、項目退出:3步

退出預(yù)警報告----退出方案擬定及實施----退出后遺留問題的處理原則確定。

27、其他:

火警:確認起火---小火撲救---大火報警119---疏散自救---傷員急救120--清理通道---義務(wù)消防---封鎖現(xiàn)場

燃氣:通知燃氣公司---警戒、禁火、斷電---開窗、關(guān)閥---必要時疏散---傷員急救120---專業(yè)人員抵達徹檢

電梯:安慰待援---通知專業(yè)人員救援--留意老弱病殘孕,必要時報警119―傷員急救120―維保檢查―記錄備案

噪音:現(xiàn)場查看---技術(shù)設(shè)備---判斷音源---針對措施---溝通解釋

電力:預(yù)先停電---告知----電工值班;

故障停電---查明原因---組織搶修---切換線路--電梯困人--通知住戶防范---恢復(fù)供電---檢查系統(tǒng)運作

浸水:檢查漏水原因---制止漏水---影響特殊設(shè)備的緊急措施----排水----拍照----理賠

墜物:趕赴現(xiàn)場--確定危害--傷者急救120---保護現(xiàn)場--拍照--通知相關(guān)人員--查找物源―協(xié)商處理―宣傳標(biāo)識

交通:迅速到場―傷者急救120―拍照---疏導(dǎo)交通---協(xié)助相關(guān)部門處理---檢查完善(標(biāo)識、減速坡、隔離墩)

刑事:迅速到場---報警110---留守人員---保護現(xiàn)場---必要時關(guān)閉出入口---協(xié)助警方。

臺風(fēng):張貼---檢查提醒關(guān)閉門窗---檢查天臺、廣告---檢查排水系統(tǒng)---施工棚架防護加固---值班---損失修復(fù)

人身:傷亡--到場―報警110―傷者急救120---保護現(xiàn)場―必要時關(guān)閉出入口---協(xié)助警方。

觸電:“斷電”、溺水“搶救”、設(shè)施設(shè)備“通知工程員”

墜落“略”交通肇事“略”

停車:迅速到場---聯(lián)系車主---錄像記錄---拍照---保險理賠----協(xié)助有關(guān)部門處理。

衛(wèi)生:疫情上報----必要時關(guān)閉出入口---傷者急救120---不傳播謠言---配合部門消毒隔離---分析解釋

群聚:聚會---上報報警110--

第3篇洗碗機管理服務(wù)流程規(guī)范

洗碗機管理服務(wù)流程與規(guī)范

1.準(zhǔn)備工作

(1)洗碗工檢查洗碗機各部件,如沖洗臂、隔渣盤、過水噴頭、簾布等安裝是否正確,是否干凈

(2)將要洗餐具內(nèi)的雜物倒出來;小物件,如筷子、湯匙等,要用塑料筐裝好

(5)打開洗碗機電器開關(guān)及蒸洗閥

2.使用洗碗機

(1)洗碗工關(guān)閉放水閥,開進水閥,將清水注入缸中,待預(yù)洗缸水位到溢水閥高度時,關(guān)閉進水閥門

(2)加好強力堿粉并檢查干燥劑及輸出皮管是否暢通

(3)將餐具放進機內(nèi),打開電器開關(guān)及蒸汽閥,使機內(nèi)的履帶傳送擺放整齊的餐具清洗

(4)在清洗過程中,要按照規(guī)定進行換水,如早餐4次、午餐6次、晚餐4次。若有特殊情況應(yīng)多換水,要勤倒機內(nèi)被隔離的雜物。換水時,應(yīng)按以下幾個步驟操作

①關(guān)掉機器電源,打開機器所有放水閥

②取出所有隔渣盤,用炊刷清掃掉隔渣盤上的食品殘留物,最后用清水沖洗干凈

③用毛刷或炊刷清除缸底的食品殘留物

④打開進水閥,向水缸中灌水,當(dāng)預(yù)洗缸水位到達溢水閥高度時,關(guān)閉進水閥

⑤將隔渣盤放回原位,關(guān)閉水缸側(cè)門,將餐具放進機內(nèi)進行清洗

(5)經(jīng)常檢查機內(nèi)的配件有否損壞,溫度是否穩(wěn)定,有無異聲、異常情況等,如有異?，F(xiàn)象馬上停止并向領(lǐng)班報告,以便及時處理

3.清潔洗碗機

(1)清洗完餐具后,洗碗工將洗碗機內(nèi)的配件,如簾布、隔熱器、水箱隔網(wǎng)、噴臂等拆下,用清潔劑擦洗干凈

(2)將洗碗機門打開,讓熱散發(fā)掉

(3)將水箱里的污水放掉,用清潔劑擦洗,再用清水沖洗干凈后,將拆除的配件安放回原位并將排水閥關(guān)上

(4)最后用干抹布擦干洗碗機的外殼,關(guān)上機門

第4篇配網(wǎng)工程兩票流程規(guī)范化管理辦法

1.范圍

為加強配電網(wǎng)施工作業(yè)的安全管理,規(guī)范兩票執(zhí)行過程各類工作人員的行為,保證人身安全,依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合供電局電力生產(chǎn)的實際,制定本規(guī)定。

2.引用標(biāo)準(zhǔn)

(1)國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程(電力線路部分、變電站和發(fā)電廠電氣部分)--國家電網(wǎng)安監(jiān)(2005)83號

(2)省電力有限公司操作票、工作票實施細則

(3)操作票、工作票實施細則(試行)

(4)施工組織措施、施工技術(shù)措施、施工安全措施管理規(guī)定

(5)外包工程雙負責(zé)人制實施辦法(試行)

(6)低壓工作安全管理規(guī)定

(7)配電設(shè)備異動管理辦法

(8)配網(wǎng)停電管理考核辦法

3.工作票相關(guān)人員安全職責(zé)

3.1工作票簽發(fā)人的安全職責(zé)

1) 工作必要性和安全性;

2) 工作票上所填安全措施是否正確完備;

3) 所派工作負責(zé)人和工作班人員是否適當(dāng)和充足;

4) 所簽發(fā)的工作票票面填寫與修改符合《福建省電力有限公司操作票、工作票實施細則》中關(guān)于“兩票”合格標(biāo)準(zhǔn)的要求。

5) 履行現(xiàn)場勘察制度,對現(xiàn)場勘察單的正確性負責(zé).

3.2工作票審核人的安全職責(zé)

1) 對工作票簽發(fā)人所簽發(fā)的工作票中工作必要性和安全性進行審查;

2) 對工作票上所填安全措施是否正確完備進行審查;

3) 對工作票票面是否符合“兩票”合格標(biāo)準(zhǔn)進行審查;

4) 所派工作負責(zé)人和工作班人員是否適當(dāng)和充足進行審查。

5) 對以上審查結(jié)果簽名確認,并與工作票簽發(fā)人負同等的安全責(zé)任。

3.3工作負責(zé)人的安全職責(zé)

1) 正確安全地組織工作;

2) 負責(zé)檢查工作票所列安全措施是否正確完備和工作許可人所做的安全措施是否符合現(xiàn)場實際條件,必要時予以補充;

3) 履行現(xiàn)場勘察制度,對現(xiàn)場勘察單的正確性負責(zé).

4) 工作前對工作班成員進行危險點告知,交待安全措施和技術(shù)措施,并確認每一個工作班成員都已知曉;

5) 嚴(yán)格執(zhí)行工作票所列安全措施;

6) 督促、監(jiān)護工作班成員遵守《安規(guī)》、正確使用勞動防護用品和執(zhí)行現(xiàn)場安全措施;

7) 對工作班成員精神狀態(tài)是否良好,變動是否合適負責(zé);

8) 對補充安全措施正確性負責(zé),對所填寫內(nèi)容、簽名等符合《福建省電力有限公司操作票、工作票實施細則》中關(guān)于“兩票”合格標(biāo)準(zhǔn)的要求負責(zé)。

9) 工作期間需離開或變更工作負責(zé)人,必需按《安規(guī)》要求履行交接手續(xù)。

10)工作結(jié)束負責(zé)周密檢查,負責(zé)向現(xiàn)場許可人(運行人員)交待所修項目、發(fā)現(xiàn)問題、試驗結(jié)果和存在問題等,并與許可人員共同檢查設(shè)備狀況、狀態(tài)、有無遺留物件,是否清潔等,最后向調(diào)度(工區(qū))辦理工作終結(jié)手續(xù)。(變電部分向運行人員辦理工作結(jié)束手續(xù))。

3.4工作許可人的安全職責(zé)

3.4.1 開閉所、配電站、配電室、箱變內(nèi)電氣(電纜進站)工作許可人安全職責(zé)(以下內(nèi)容均針對許可人所許可的該站所范圍)

1) 負責(zé)審查工作票所列安全措施是否正確、完備,是否符合現(xiàn)場條件;

2) 工作現(xiàn)場布置的安全措施是否完善,必要時予以補充;

3) 負責(zé)檢查檢修設(shè)備有無突然來電的危險;

4) 對工作票所列內(nèi)容即使發(fā)生很小疑問,也應(yīng)向工作票簽發(fā)人詢問清楚,必要時應(yīng)要求做詳細補充。

5) 會同工作負責(zé)人到現(xiàn)場檢查所做的安全措施,對具體的設(shè)備指明實際的隔離措施,證明檢修設(shè)備確無電壓。

6) 對工作負責(zé)人指明帶電設(shè)備的位置和工作過程中的注意事項,并簽名確認。

7) 對補充安全措施正確性負責(zé),對所填寫內(nèi)容、簽名等符合《福建省電力有限公司操作票、工作票實施細則》中關(guān)于“兩票”合格標(biāo)準(zhǔn)的要求負責(zé)。

3.4.2 線路工作(含在線路上的電纜工作)許可人的安全職責(zé)

1) 審查工作必要性;

2) 線路停、送電和許可工作的命令是否正確;許可前負責(zé)將工作班組名稱、數(shù)目、工作負責(zé)人姓名、工作地點和工作任務(wù)記入記錄簿內(nèi)。

3) 許可的接地等安全措施是否正確完備;

4) 許可開始工作的命令,必須通知工作負責(zé)人,下達命令方式、術(shù)語規(guī)范正確,并做好錄音與記錄;

5) 負責(zé)接受并確認“全部工作完畢,所有工作人員已由線路上撤離,接地線已經(jīng)全部拆除”的匯報,與記錄簿核對無誤并作好記錄后,方可下令拆除各側(cè)安全措施,向線路恢復(fù)送電。

3.5監(jiān)督負責(zé)人的職責(zé)

1) 全面了解和掌握項目的工作方案及相應(yīng)的安全措施。

2) 負責(zé)監(jiān)督檢查工作票所列安全措施是否正確完備和工作許可人所做的安全措施是否符合現(xiàn)場實際條件,必要時予以補充。

3) 監(jiān)督經(jīng)過規(guī)定程序批準(zhǔn)的施工方案中所列的各項安全技術(shù)措施的正確執(zhí)行。

4) 監(jiān)督負責(zé)人嚴(yán)格執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程》和《福建省電力有限公司操作票、工作票實施細則》,以及其它現(xiàn)場安全工作規(guī)程,及時對承包單位作業(yè)人員的違章行為進行糾正。

5) 監(jiān)督工作負責(zé)人向全體工作班成員明確交代工作任務(wù)和內(nèi)容、工作地段和地點、人員分工、現(xiàn)場保留的帶電設(shè)備和部位、現(xiàn)場危險點及安全措施、登高作業(yè)注意事項等,全體工作班成員在工作票上親自簽字確認。

6) 協(xié)同工作票工作負責(zé)人辦理工作許可、工作結(jié)束及工作票終結(jié)手續(xù)。

7) 有權(quán)根據(jù)實際情況停止承包單位的現(xiàn)場工作。

3.6工作班成員的安全職責(zé)

1) 熟悉工作內(nèi)容、工作流程,掌握安全措施,明確工作中的危險點,并履行確認手續(xù);

2) 嚴(yán)格遵守安全規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)程和勞動紀(jì)律,對自己在工作中的行為負責(zé),互相關(guān)心工作安全,并監(jiān)督《安規(guī)》的執(zhí)行和現(xiàn)場安全措施的實施;

3) 正確使用安全工器具和勞動防護用品。

4.電力線路第一種工作票管理流程與辦法

4.1停電計劃申報、停電計劃編制及發(fā)布

4.1.1 工程施工項目負責(zé)人向設(shè)備所轄供電所(工區(qū))工作票簽發(fā)人申報停電,需提供的材料包括:工程委托書、施工圖紙、工程勘測設(shè)計任務(wù)書、設(shè)備材料匯總表。材料中應(yīng)明確:工程名稱、工程編號、具備停電施工條件的日期、流程時限、申請施工停電時間、項目負責(zé)人和施工班組名稱等信息。

施工單位在申報停電前,施工項目負責(zé)人應(yīng)組織工作負責(zé)人進行現(xiàn)場的初步勘察,并按《福州電業(yè)局施工組織措施、施工技術(shù)措施、施工安全措施管理規(guī)定》要求由施工管理單位組織施工單位編制施工組織、安全、技術(shù)措施(三大措施)。

4.1.2 工作票簽發(fā)人根據(jù)施工圖紙、配網(wǎng)高壓系統(tǒng)接線圖編制“配網(wǎng)設(shè)備停電申請單”,向配電管理中心申報停電計劃。

對于環(huán)境復(fù)雜、施工難度大的工程,工作票簽發(fā)人在申報停電計劃前,應(yīng)會同工作負責(zé)人先行勘察現(xiàn)場,確認現(xiàn)場施工的可行性(包括電纜管溝及電纜走廊狀況),明確工作內(nèi)容、線路異動情況、保留或鄰近的帶電線路和設(shè)備,以及接地線掛接點等。

4.1.3 配網(wǎng)可靠性專責(zé)根據(jù)工作票簽發(fā)人申報的停電計劃,經(jīng)匯總所有所承接的申請后編制配網(wǎng)停電計劃報調(diào)度。

對需列入次月月度(滾動)停電計劃的項目,應(yīng)在每月15日(31日)前向所轄調(diào)度申報停電計劃。

4.1.4 調(diào)度運行方式專責(zé)按照高壓圖核對工作票簽發(fā)人所提的停電范圍是否存在遺漏10kv電源點的情況。之后,運方專責(zé)匯總所有所承接的申請,編制月度(滾動)停電計劃,明確列入次月停電計劃的項目和待排的項目初稿。

4.1.5 調(diào)度于每月20日(5日)組織相關(guān)單位召開供電局月度(滾動)停電平衡會,經(jīng)協(xié)調(diào)、平衡完善后予以發(fā)布。

4.1.6 供電所(工區(qū))根據(jù)發(fā)布的月度(滾動)停電計劃,提前3個工作日10:00前向調(diào)度報停電申請。(停電申請表詳見:附件五)

4.2工作票簽發(fā)、操作票擬寫

4.2.1 施工管理單位對發(fā)布的月度(滾動)停電計劃,綜合考慮工程量、施工力量,合理安排施工隊伍,做好施工前期工作后,向相應(yīng)工作票簽發(fā)人提供經(jīng)審核、批準(zhǔn)的施工組織、安全、技術(shù)措施(三大措施供工作票簽發(fā)人審閱)與工程委托書(其內(nèi)容應(yīng)包涵:施工項目負責(zé)人、工作負責(zé)人工作班成員名單)等。

4.2.2 提前4個工作日以上,工作負責(zé)人和工作票簽發(fā)人共同至現(xiàn)場進行勘察。現(xiàn)場勘察應(yīng)查看現(xiàn)場施工(檢修)作業(yè)需要停電的范圍、保留的帶電部位和作業(yè)現(xiàn)場的條件、環(huán)境及其他危險點等,并依據(jù)作業(yè)的性質(zhì)、方法、工程量提出施工質(zhì)量要求。

4.2.3 工作負責(zé)人至少于停電前3個工作日將繪制好的預(yù)竣工接線圖交工作票簽發(fā)人審核,工作票簽發(fā)人根據(jù)設(shè)計施工圖紙、預(yù)竣工接線圖繪制設(shè)備預(yù)異動單(參照局配電設(shè)備異動管理辦法執(zhí)行),結(jié)合現(xiàn)場勘察情況,填寫工作票。

4.2.4 工作票簽發(fā)人將已填寫工作票交工作票審核人進行審核,工作票審核人應(yīng)將審核通過的工作票記錄在《工作票審核記錄簿》中進行登記(登記格式詳見:附件一)。工作票審核人應(yīng)重點根據(jù)現(xiàn)場勘察單、高壓系統(tǒng)接線圖、低壓圖及設(shè)計施工圖對工作票進行審核,并確認工作票中所填安全措施正確、完備(必要時,工作票審核人應(yīng)至現(xiàn)場進行勘察),并對審核后的工作票與工作票簽發(fā)人負同等責(zé)任。工作票審核人由各供電所(工區(qū))所長擔(dān)任。

4.2.5 工作票簽發(fā)人正式簽發(fā)工作票,正式簽發(fā)的工作票須提前兩個工作日傳給相應(yīng)工作負責(zé)人,并將現(xiàn)場勘察單和設(shè)備預(yù)異動單隨工作票同時傳給相應(yīng)工作負責(zé)人。對特批臨時性工程,確無法滿足上述時限的,至少應(yīng)在停電前一個工作日12:00前傳給工作負責(zé)人。

4.2.6 調(diào)度根據(jù)收到的“停電申請單”擬寫相應(yīng)的調(diào)度操作指令票。調(diào)度擬票時應(yīng)認真核對“停電申請單”中停電范圍,按照高壓系統(tǒng)接線圖,上述范圍是否已將工作范圍內(nèi)所有10kv電源均已斷開。調(diào)度將倒閘操作內(nèi)容預(yù)發(fā)令給相應(yīng)供電所倒閘操作班組,對計劃性工程,調(diào)度應(yīng)最遲于停電前一日17:00前將預(yù)令下達。

4.2.7 操作班根據(jù)調(diào)度預(yù)令填寫倒閘操作票。每張操作票只能填寫一個操作任務(wù),每個操作項目只能填寫一個操作內(nèi)容(包括規(guī)定需要分項填寫的檢查項目)。操作人和監(jiān)護人(監(jiān)護人必須是安監(jiān)部明文公布的有資質(zhì)人員,下同)應(yīng)根據(jù)接線圖核對操作票填寫的操作項目、內(nèi)容確認正確后分別在操作票簽名。

4.2.8 施工管理單位(或業(yè)主單位)應(yīng)于停電施工前組織項目負責(zé)人、監(jiān)督負責(zé)人、工作負責(zé)人、工作班成員和本單位技術(shù)人員召開安全交底會,對施工質(zhì)量要求,危險點分析與預(yù)控措施以及安全注意事項等進行交待和布置。

4.3停電操作及工作票許可

4.3.1 停電當(dāng)日,操作人員應(yīng)按調(diào)度預(yù)令中“準(zhǔn)備操作時間”提前至現(xiàn)場待令。在當(dāng)值調(diào)度員下達正式操作指令后方可執(zhí)行操作票。操作指令的下達應(yīng)清楚明確,受令人應(yīng)將指令內(nèi)容向發(fā)令人復(fù)誦,核對無誤。操作人員在執(zhí)行倒閘操作任務(wù)時,應(yīng)嚴(yán)格按操作項目順序進行操作,不得跳項、漏項。每項操作前,監(jiān)護人應(yīng)唱票,操作人應(yīng)復(fù)誦并核對設(shè)備名稱、編號、狀態(tài)正確無誤后,方可操作。操作結(jié)束應(yīng)立即向調(diào)度匯報執(zhí)行情況,操作過程應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行錄音制度。

4.3.2 工作負責(zé)人向供電所值班員(工區(qū)值班員)辦理工作票許可手續(xù)。許可工作前,當(dāng)值供電所值班員(工區(qū)值班員)應(yīng)確認工作票要求的,線路可能受電的各方面(含變電站、發(fā)電廠、環(huán)網(wǎng)線路、分支線路)都已拉閘停電,檢修地線均已裝設(shè)完畢。許可開始工作的命令必須通知工作負責(zé)人,工作負責(zé)人、許可人雙方應(yīng)核對工作票票號、工作負責(zé)人姓名、工作任務(wù),并復(fù)誦無誤。監(jiān)督負責(zé)人應(yīng)協(xié)助工作負責(zé)人辦理工作許可手續(xù)。

4.3.3 開工前,由監(jiān)督負責(zé)人、工作負責(zé)人共同檢查現(xiàn)場安全措施布置情況,確認無誤后,進行“交任務(wù),交安全措施”。監(jiān)督負責(zé)人監(jiān)督工作負責(zé)人和專責(zé)監(jiān)護人在現(xiàn)場向全體工作班成員交待:工作內(nèi)容、人員分工、帶電部位和現(xiàn)場安全措施,進行危險點告知,全體工作班成員明確上述內(nèi)容后,在工作負責(zé)人所持的工作票上簽名確認。

4.3.4 工作班裝設(shè)工作地線及布置現(xiàn)場補充安全措施。驗電時,應(yīng)先對驗電器進行自檢。對工作票上要求裝設(shè)接地線的位置都要進行驗電,驗電后立即裝設(shè)接地線,應(yīng)先接接地端,后接導(dǎo)線端;驗電、裝設(shè)接地線應(yīng)逐相進行,并戴絕緣手套。

4.4現(xiàn)場施工、工作票終結(jié)及恢復(fù)送電

4.4.1 現(xiàn)場施工過程,監(jiān)督負責(zé)人、工作負責(zé)人、專責(zé)監(jiān)護人和監(jiān)理人員應(yīng)始終在工作現(xiàn)場。監(jiān)督負責(zé)人應(yīng)對工作班成員的違章行為及時予以糾正。若施工過程遇受阻等原因,預(yù)測工程將延期,工作負責(zé)人應(yīng)提前1小時向調(diào)度辦理延期手續(xù)。

4.4.2 工作負責(zé)人應(yīng)根據(jù)工程實際竣工的狀況繪制竣工接線圖,經(jīng)維護人員驗收后,交工作票簽發(fā)人。若正式竣工接線圖與預(yù)竣工接線圖不一致的,工作票簽發(fā)人應(yīng)繪制設(shè)備正式異動單,并傳調(diào)度和現(xiàn)場維護人員?？⒐そ泳€圖及正式設(shè)備異動單均應(yīng)有兩人簽章,其中一人辦理,一人審核。

4.4.3 維護人員對施工后的線路和設(shè)備進行檢查,確認接線方式正確規(guī)范,與施工圖紙和設(shè)備異動單要求的相符,設(shè)備試驗數(shù)據(jù)符合規(guī)程規(guī)定的要求,設(shè)備具備送電條件后,向當(dāng)值調(diào)度員匯報工程驗收合格,具備送電條件。

4.4.4 竣工,準(zhǔn)備辦理工作票終結(jié)。監(jiān)督負責(zé)人、工作負責(zé)人共同核實所有工作任務(wù)已完成,經(jīng)設(shè)備運行維護單位(維護班)驗收合格;查明全部工作人員確由桿塔上撤下后,再命令拆除工作地段所掛的接地線,并核對數(shù)量;檢查線路上確無遺留的工具材料。

4.4.5 工作負責(zé)人向當(dāng)值供電所值班員(工區(qū)值班員)辦理工作終結(jié)。工作負責(zé)人應(yīng)向許可人匯報:終結(jié)的工作票票號、工作負責(zé)人姓名、工作內(nèi)容完成情況,確認所有人員已離開,工作接地線均已拆除,線路具備送電條件。監(jiān)督負責(zé)人應(yīng)協(xié)助工作負責(zé)人辦理工作票終結(jié)手續(xù)。

4.4.6 當(dāng)值調(diào)度員確認停電范圍內(nèi)所有工作票均已匯報終結(jié),設(shè)備預(yù)異動單正式轉(zhuǎn)正,之后方可發(fā)出送電指令。

4.4.7 當(dāng)日工程送電后,若發(fā)現(xiàn)因相位錯誤造成用戶無法正常用電的(包括:客戶側(cè)相位錯誤,或因線路限荷量不足造成聯(lián)絡(luò)線必須核相正確進行轉(zhuǎn)電的),應(yīng)由原工作票簽發(fā)人辦理事故應(yīng)急搶修單,組織原施工單位進行相位的更改,且更改后由相應(yīng)核相人員立即進行再次的相位核對。

5.電力電纜第一種工作票管理流程與辦法

5.1停電計劃申報、停電計劃編制及發(fā)布

本階段管理流程與要求同4.1條“電力線路第一種工作票管理流程與辦法”部分。

5.2工作票簽發(fā)及操作票擬寫

5.2.1 施工管理單位對發(fā)布的月度(滾動)停電計劃,綜合考慮工程量、施工力量,合理安排施工隊伍,做好施工前期工作后,向相應(yīng)工作票簽發(fā)人提供經(jīng)審核、批準(zhǔn)的施工組織、安全、技術(shù)措施(三大措施供工作票簽發(fā)人審閱)與工程委托書(其內(nèi)容應(yīng)包涵:施工項目負責(zé)人、工作負責(zé)人、監(jiān)督負責(zé)人和工作班成員名單)等。

5.2.2 提前4個工作日以上,工作負責(zé)人和工作票簽發(fā)人共同至現(xiàn)場進行勘察?，F(xiàn)場勘察應(yīng)查看現(xiàn)場施工(檢修)作業(yè)需要停電的范圍、保留的帶電部位和作業(yè)現(xiàn)場的條件、環(huán)境及其他危險點等,并依據(jù)作業(yè)的性質(zhì)、方法、工程量提出施工質(zhì)量要求。

5.2.3 工作負責(zé)人至少于停電前3個工作日將繪制好的預(yù)竣工接線圖交工作票簽發(fā)人審核,工作票簽發(fā)人根據(jù)預(yù)竣工接線圖繪制設(shè)備預(yù)異動單(參照局配電設(shè)備異動管理辦法執(zhí)行),結(jié)合現(xiàn)場勘察情況,填寫工作票。

5.2.4 工作票簽發(fā)人將已填寫工作票交工作票審核人進行審核,工作票審核人應(yīng)將審核通過的工作票記錄在《工作票審核記錄簿》中進行登記(登記格式詳見:附件一)。工作票審核人應(yīng)重點根據(jù)現(xiàn)場勘察單、高壓系統(tǒng)接線圖、低壓圖及設(shè)計施工圖對工作票進行審核,并確認工作票中所填安全措施正確、完備(必要時,工作票審核人應(yīng)至現(xiàn)場進行勘察),并對審核后的工作票與工作票簽發(fā)人負同等責(zé)任。工作票審核人由各供電所(工區(qū))所長擔(dān)任。

5.2.5 工作票簽發(fā)人正式簽發(fā)工作票,正式簽發(fā)的工作票須提前兩個工作日傳給相應(yīng)變(配)電站、工作負責(zé)人,并將現(xiàn)場勘察單和設(shè)備預(yù)異動單隨工作票同時傳給相應(yīng)工作負責(zé)人。對特批臨時性工程,確無法滿足上述時限的,至少應(yīng)在停電前一個工作日12:00前傳上述人員。

5.2.6 調(diào)度根據(jù)收到的“停電申請單”擬寫相應(yīng)的調(diào)度操作指令票。調(diào)度擬票時應(yīng)認真核對“停電申請單”中停電范圍,按照高壓系統(tǒng)接線圖,上述范圍是否已將施工(檢修)電纜各側(cè)10kv電源均已斷開,并掛上檢修地線。調(diào)度將倒閘操作內(nèi)容預(yù)發(fā)令給相應(yīng)倒閘操作班組,對計劃性工程,調(diào)度應(yīng)最遲于停電前一日17:00前將預(yù)令下達。

5.2.7 操作班根據(jù)調(diào)度預(yù)令填寫倒閘操作票。每張操作票只能填寫一個操作任務(wù),每個操作項目只能填寫一個操作內(nèi)容(包括規(guī)定需要分項填寫的檢查項目)。操作人和監(jiān)護人(監(jiān)護人必需是安監(jiān)部明文公布的有資質(zhì)人員,下同)應(yīng)根據(jù)接線圖核對操作票填寫的操作項目、內(nèi)容確認正確后分別在操作票簽名。

5.2.8 施工管理單位(或業(yè)主單位)應(yīng)于停電施工前組織項目負責(zé)人、監(jiān)督負責(zé)人、工作負責(zé)人、工作班成員和本單位技術(shù)人員召開安全交底會,對施工質(zhì)量要求,危險點分析與預(yù)控措施以及安全注意事項等進行交待和布置。

5.3停電操作及工作許可

5.3.1 停電當(dāng)日,操作人員應(yīng)按調(diào)度預(yù)令中“準(zhǔn)備操作時間”提前至現(xiàn)場待令。在當(dāng)值調(diào)度員下達正式操作指令后方可執(zhí)行操作票。操作指令的下達應(yīng)清楚明確,受令人應(yīng)將指令內(nèi)容向發(fā)令人復(fù)誦,核對無誤。操作人員在執(zhí)行倒閘操作任務(wù)時,應(yīng)嚴(yán)格按操作項目順序進行操作,不得跳項、漏項。每項操作前,監(jiān)護人應(yīng)唱票,操作人應(yīng)復(fù)誦并核對設(shè)備名稱、編號、狀態(tài)正確無誤后,方可操作。操作結(jié)束應(yīng)立即向調(diào)度匯報執(zhí)行情況。操作過程應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行錄音制度。

5.3.2 工作負責(zé)人向供電所值班員辦理工作票許可手續(xù)。許可工作前,當(dāng)值供電所值班員應(yīng)確認工作票要求的電纜線路可能受電的各方面都已拉閘停電,檢修地線均已裝設(shè)完畢。許可開始工作的命令必須通知工作負責(zé)人,工作負責(zé)人、許可人雙方應(yīng)核對工作票票號、工作負責(zé)人姓名、工作任務(wù),并復(fù)誦無誤。監(jiān)督負責(zé)人應(yīng)協(xié)助工作負責(zé)人辦理工作許可手續(xù)。

5.3.3 工作負責(zé)人進入相關(guān)變(配)電站,與當(dāng)值運行值班人員(變電站當(dāng)值值班員、配電站所維護班許可人)辦理許可手續(xù)。站所許可人首先應(yīng)確認該電纜工作票已經(jīng)設(shè)備所轄調(diào)度許可。許可人執(zhí)行本站所現(xiàn)場安全措施,裝設(shè)臨時遮欄、圍網(wǎng)、標(biāo)示牌等,之后會同監(jiān)督負責(zé)人、工作負責(zé)人再次檢查所做的安全措施,對具體的設(shè)備指明實際的隔離措施;對工作負責(zé)人指明帶電設(shè)備的位置和工作過程中的注意事項。工作負責(zé)人確認無誤后,雙方在工作票上簽名。監(jiān)督負責(zé)人應(yīng)全程監(jiān)督工作許可過程。

5.3.4 開工前,進行“交任務(wù),交安全措施”。由監(jiān)督負責(zé)人監(jiān)督工作負責(zé)人和專責(zé)監(jiān)護人在現(xiàn)場向全體工作班成員交待:工作內(nèi)容、人員分工、帶電部位和現(xiàn)場安全措施,進行危險點告知,全體工作班成員明確上述內(nèi)容后,在工作負責(zé)人所持的工作票上簽名確認。

5.3.5 工作班裝設(shè)工作地線及布置現(xiàn)場補充安全措施。驗電時,應(yīng)先對驗電器進行自檢。對工作票上要求裝設(shè)接地線的位置都要進行驗電,驗電后立即裝設(shè)接地線,應(yīng)先接接地端,后接導(dǎo)線端;驗電、裝設(shè)接地線應(yīng)逐相進行,并戴絕緣手套。監(jiān)督負責(zé)人應(yīng)現(xiàn)場監(jiān)督工作地線裝設(shè)及現(xiàn)場補充安全措施的執(zhí)行。

5.4現(xiàn)場施工、工作票終結(jié)及恢復(fù)送電

5.4.1 現(xiàn)場施工過程,監(jiān)督負責(zé)人、工作負責(zé)人、專責(zé)監(jiān)護人、監(jiān)理人員應(yīng)始終在工作現(xiàn)場。監(jiān)督負責(zé)人應(yīng)對工作班成員的違章行為及時予以糾正。若施工過程遇受阻等原因,預(yù)測工程將延期,工作負責(zé)人應(yīng)提前1小時向調(diào)度(工區(qū)調(diào)度)辦理延期手續(xù)。

5.4.2 電力電纜試驗要拆除接地線時,工作負責(zé)人應(yīng)征得工作許可人的許可,即線路上掛接的地線應(yīng)征得當(dāng)值供電所值班員(工區(qū)值班員)許可;變(配)電站內(nèi)掛接的地線應(yīng)征得該站所許可人的許可,站所許可人(即運行值班人員)應(yīng)征得當(dāng)值調(diào)度員的許可。試驗工作完畢后立即恢復(fù)原接地。

5.4.3 工作負責(zé)人應(yīng)根據(jù)工程實際竣工的狀況繪制竣工接線圖,經(jīng)維護人員驗收后,交工作票簽發(fā)人。若正式竣工接線圖與預(yù)竣工接線圖不一致的,工作票簽發(fā)人應(yīng)繪制設(shè)備正式異動單,并傳調(diào)度和現(xiàn)場維護人員?？⒐そ泳€圖及正式設(shè)備異動單均應(yīng)有兩人簽章,其中一人辦理,一人審核。

5.4.4 維護人員對施工后的線路進行檢查,確認接線方式正確規(guī)范,與施工圖紙和設(shè)備異動單要求的相符,試驗數(shù)據(jù)符合規(guī)程規(guī)定的要求,設(shè)備具備送電條件后,向當(dāng)值調(diào)度員匯報工程驗收合格,具備送電條件。

5.4.5 當(dāng)值調(diào)度員應(yīng)在接到維護人員匯報工程驗收合格,具備送電條件后,方可受理線路工作結(jié)束、工作終結(jié)的匯報。

5.4.6 竣工,準(zhǔn)備辦理工作結(jié)束。監(jiān)督負責(zé)人會同工作負責(zé)人核實所有工作任務(wù)已完成,經(jīng)設(shè)備運行維護單位(維護班)驗收合格;查明:(1)所有工作人員已從相關(guān)站所退出,材料工具已清理完畢;(2)全部工作人員確由桿塔上撤下(有上桿工作的),桿塔上確無遺留工具材料,之后再命令拆除所有臨時地線。

5.4.7 監(jiān)督負責(zé)人監(jiān)督工作負責(zé)人在相關(guān)變(配)電站與工作許可人辦理工作結(jié)束。工作許可人應(yīng)會同工作負責(zé)人再次檢查所有工作人員已退出該站所,材料工具已清理完畢,臨時地線已拆除,驗收合格且手續(xù)完備。確認無誤后,雙方在工作票上簽名,蓋“工作結(jié)束”章。

5.4.8 監(jiān)督負責(zé)人會同工作負責(zé)人確認所有相關(guān)站所工作已結(jié)束,工作結(jié)束手續(xù)已辦理后,由工作負責(zé)人向當(dāng)值供電所值班員(工區(qū)值班員)匯報全部工作任務(wù)結(jié)束。供電所值班員(工區(qū)值班員)應(yīng)向當(dāng)值調(diào)度員匯報:工作票票號、工作負責(zé)人姓名、工作內(nèi)容完成情況,確認所有人員已撤離,現(xiàn)場已清理完畢,工作接地線均已拆除,線路具備送電條件。

5.4.9 各相關(guān)變(配)電站運行人員確認本站所工作已辦理工作結(jié)束,拆除臨時遮欄、標(biāo)示牌,恢復(fù)常設(shè)遮欄,檢查現(xiàn)場已恢復(fù)工作許可前安全措施,之后向設(shè)備所轄調(diào)度匯報工作票終結(jié)。

5.4.10 當(dāng)值調(diào)度員核對工作負責(zé)人已辦理工作結(jié)束,各相關(guān)變(配)電站運行人員均已辦理工作終結(jié),確認該工作票已終結(jié),蓋“工作票終結(jié)”章。

5.4.11 當(dāng)值調(diào)度員確認停電范圍內(nèi)所有工作票均已終結(jié),設(shè)備預(yù)異動單正式轉(zhuǎn)正,之后方可發(fā)出送電指令。

5.4.12 當(dāng)日工程送電后,若發(fā)現(xiàn)因相位錯誤造成用戶無法正常用電的(包括:客戶側(cè)相位錯誤,或因線路限荷量不足造成聯(lián)絡(luò)線必須核相正確進行轉(zhuǎn)電的),應(yīng)由原工作票簽發(fā)人辦理事故應(yīng)急搶修單,組織原施工單位進行相位的更改,且更改后由相應(yīng)核相人員立即進行再次的相位核對。

6.電氣第一種工作票管理流程與辦法

6.1停電計劃申報、停電計劃編制及發(fā)布

本階段管理流程與要求同4.1條“電力線路第一種工作票管理流程與辦法”部分。

6.2工作票簽發(fā)及操作票擬寫

6.2.1 施工管理單位對發(fā)布的月度(滾動)停電計劃,綜合考慮工程量、施工力量,合理安排施工隊伍,做好施工前期工作后,向相應(yīng)工作票簽發(fā)人提供經(jīng)審核、批準(zhǔn)的施工組織、安全、技術(shù)措施(三大措施供工作票簽發(fā)人審閱)與工程委托書(其內(nèi)容應(yīng)包涵:施工項目負責(zé)人、工作負責(zé)人、監(jiān)督負責(zé)人和工作班成員名單,以及需要進行配合的試驗班組工作負責(zé)人及班組成員名單)等。

6.2.2 提前5個工作日以上,工作負責(zé)人和工作票簽發(fā)人共同至現(xiàn)場進行勘察?，F(xiàn)場勘察應(yīng)明確:工作內(nèi)容、停電設(shè)備需轉(zhuǎn)的狀態(tài)、保留或鄰近的的帶電設(shè)備、作業(yè)現(xiàn)場的環(huán)境及其他危險點等,并依據(jù)作業(yè)的性質(zhì)、方法、工程量提出施工質(zhì)量要求。

6.2.3 工作負責(zé)人至少于停電前4個工作日將繪制好的預(yù)竣工接線圖交工作票簽發(fā)人審核,工作票簽發(fā)人根據(jù)預(yù)竣工接線圖繪制設(shè)備預(yù)異動單(參照局配電設(shè)備異動管理辦法執(zhí)行),結(jié)合現(xiàn)場勘察情況,填寫工作票。

6.2.4 工作票簽發(fā)人將已填寫工作票交工作票審核人進行審核,工作票審核人應(yīng)將審核通過的工作票記錄在《工作票審核記錄簿》中進行登記(登記格式詳見:附件一)。工作票審核人應(yīng)重點根據(jù)現(xiàn)場勘察單、高壓系統(tǒng)接線圖、站所電氣一次接線圖、設(shè)計施工圖等資料對工作票進行審核,并確認工作票中所填安全措施正確、完備(必要時,工作票審核人應(yīng)至現(xiàn)場進行勘察),并對審核后的工作票與工作票簽發(fā)人負同等責(zé)任。工作票審核人由各專業(yè)運行檢修專責(zé)或配電管理所所長擔(dān)任。

6.2.5 經(jīng)審核后的工作票由工作票簽發(fā)人正式簽發(fā),正式簽發(fā)的工作票(附設(shè)備預(yù)異動單)須提前3個工作日傳相應(yīng)變(配)電站和工作負責(zé)人。對特批臨時性工程,確無法滿足上述時限的,至少應(yīng)在停電前一個工作日8:00前傳相應(yīng)維護班組和工作負責(zé)人。

6.2.6 工作負責(zé)人簽領(lǐng)工作票時,工作票簽發(fā)人應(yīng)向工作負責(zé)人說明工作地點、范圍、內(nèi)容、工作時應(yīng)采取的安全措施以及保留的帶電部分,工作負責(zé)人核對無誤后在工作票登記本上簽名確認。

6.2.7 變(配)電站負責(zé)人(技術(shù)員)對該工作票進行全面審核,審核內(nèi)容包括:工作票上填寫的工作地點、工作內(nèi)容是否與施工圖紙一致,工作票所列安全措施是否正確完備,工作票中所填的計劃工作時間是否與停電計劃安排一致,確認正確后在工作票上填入收到工作票時間并簽名。

6.2.8 調(diào)度調(diào)度員根據(jù)接收到的設(shè)備停役申請單、設(shè)備預(yù)異動單、該站所電氣設(shè)備一次接線圖和高壓系統(tǒng)接線圖,按照運方安排擬寫調(diào)度倒閘操作指令票。調(diào)度將倒閘操作內(nèi)容預(yù)發(fā)令給相應(yīng)巡檢站倒閘操作班組,對計劃性工程,調(diào)度應(yīng)最遲于停電前一日17:00前將預(yù)令下達。

6.2.9 巡檢站操作班根據(jù)調(diào)度預(yù)令填寫倒閘操作票。操作人應(yīng)根據(jù)調(diào)度預(yù)令項目內(nèi)容及相關(guān)圖紙?zhí)顚懍F(xiàn)場倒閘操作票。操作人和監(jiān)護人應(yīng)根據(jù)相關(guān)站所電氣設(shè)備一次接線圖和站所內(nèi)運行方式核對所填寫的操作項目正確后分別簽名,并經(jīng)值長審核簽名。

6.2.10 施工管理單位(或業(yè)主單位)應(yīng)于停電施工前組織項目負責(zé)人、監(jiān)督負責(zé)人、工作負責(zé)人、工作班成員和本單位技術(shù)人員召開安全交底會,對施工質(zhì)量要求,危險點分析與預(yù)控措施以及安全注意事項等進行交待和布置。

6.3工程停電操作

6.3.1 停電工作當(dāng)日,倒閘操作人員攜帶經(jīng)審核合格、簽名確認的倒閘操作票提前到現(xiàn)場準(zhǔn)備操作。當(dāng)值調(diào)度員再次審核指令票,之后根據(jù)調(diào)度指令票向操作班監(jiān)護人發(fā)布停電操作正式指令,并對發(fā)布調(diào)度命令的正確性負責(zé)。發(fā)布命令的全過程(包括對方復(fù)誦命令)和聽取命令的報告時間都要錄音并做好記錄。接令人應(yīng)將所接受指令正確無誤的記錄在調(diào)度命令記錄簿中。

6.3.2 受令人在接到當(dāng)值調(diào)度員的正式指令后,審核所填寫的操作項目符合調(diào)度指令并正確無誤后,操作人、監(jiān)護人進行確認簽名。(如果是原先填票時的操作人、監(jiān)護人,確認審核就可以了,無需再次簽名)。

6.3.3 現(xiàn)場開始操作前,監(jiān)護人和操作人應(yīng)認真核對操作設(shè)備名稱、編號和狀態(tài),并在模擬圖板上進行預(yù)演,正確無誤后方可開始操作。操作過程中,一人操作一人監(jiān)護,并認真執(zhí)行唱票復(fù)誦制,每操作完一項檢查正確到位后,監(jiān)護人進行確認打“√”。全部操作完畢后進行復(fù)查,無誤后向當(dāng)值調(diào)度員匯報。操作過程應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行錄音制度。

6.3.4 倒閘操作過程在執(zhí)行裝設(shè)接地線(合接地刀)的操作時應(yīng)遵守以下原則:

(1)應(yīng)遵守先驗電后接地的原則。高壓驗電必須戴絕緣手套,驗電時應(yīng)使用相應(yīng)電壓等級的合格的驗電器(驗電前,應(yīng)檢查驗電器是否完好)。

(2)驗電時,應(yīng)在各相分別驗電,當(dāng)驗明設(shè)備確已無電壓后,應(yīng)立即將檢修設(shè)備接地并三相短路。

(3)驗電時若發(fā)現(xiàn)有電應(yīng)立即向發(fā)令人(當(dāng)值調(diào)度員)匯報,在未查明原因前停止該操作票剩余項目的操作。

(4)對無法進行直接驗電的設(shè)備,在停電前應(yīng)確認帶電顯示裝置(或電壓表)指示正常,在設(shè)備轉(zhuǎn)為冷備用狀態(tài)后,根據(jù)“二元”判斷法檢查不同原理的指示或信號已同時發(fā)生對應(yīng)變化,確認開關(guān)確已斷開后即合上接地刀閘。

(5)裝設(shè)接地線必須由兩人進行,接地時人體應(yīng)處在與設(shè)備距離 0.7m 及以上的位置。應(yīng)使用合格的接地線,接地時必須先接接地端,后接導(dǎo)體端,且必須接觸良好。

6.3.5 配電站所、箱變的變壓器單元不屬調(diào)度管轄范圍,工作票中所列變壓器低壓開關(guān)及其以下設(shè)備的操作,由操作人員根據(jù)工作票要求擬寫操作票、由值班負責(zé)人發(fā)令操作,操作過程要求同上。

6.4工作許可

6.4.1 當(dāng)值調(diào)度員執(zhí)行完停電操作指令后,核對設(shè)備停役申請單中要求的設(shè)備狀態(tài)和安全措施均已執(zhí)行完畢,之后通知申請人,其申請的設(shè)備停役狀態(tài)及安全措施均已執(zhí)行完畢。

6.4.2 工作負責(zé)人本人持工作票向工作許可人(經(jīng)安監(jiān)部門批準(zhǔn)具有工作許可資格的設(shè)備維護人員)辦理工作許可手續(xù)。在履行許可手續(xù)時工作負責(zé)人與工作許可人應(yīng)互報姓名,并核對工作票票號、施工班組名稱、工作地點、工作任務(wù)。監(jiān)督負責(zé)人應(yīng)全程協(xié)助工作負責(zé)人辦理工作許可手續(xù)。

6.4.3 工作許可人應(yīng)對工作票所列的“應(yīng)斷開的開關(guān)、刀閘及應(yīng)取下的熔絲、應(yīng)解除的繼電保護壓板”進行逐項檢查,確認開關(guān)、刀閘已斷開、熔絲已取下、保護壓板已解除后,在工作票“已斷開的開關(guān)、刀閘及應(yīng)取下的熔絲、應(yīng)解除的繼電保護壓板”欄右側(cè)小框內(nèi)打鉤確認。

6.4.4 許可人應(yīng)檢查工作票所要求裝設(shè)接地線的位置與數(shù)量,是否與現(xiàn)場一致。若一致則在“應(yīng)裝接地線或已合接地刀閘”欄空位上填寫接地線編號或已合接地刀閘的編號。

6.4.5 工作許可人應(yīng)根據(jù)工作票要求及《安規(guī)》規(guī)定在相應(yīng)位置設(shè)置相應(yīng)數(shù)量的臨時遮欄并懸掛“止步,高壓危險”的標(biāo)示牌,在線路斷路器(開關(guān))和隔離開關(guān)(刀閘)操作把手上懸掛“禁止合閘,線路有人工作!”或“禁止合閘,有人工作!”的標(biāo)示牌;在工作地點懸掛“在此工作!”標(biāo)示牌并在“應(yīng)設(shè)遮攔、已掛標(biāo)示牌”欄填寫相關(guān)內(nèi)容。

6.4.6 工作許可人應(yīng)明確鄰近工作地點保留帶電部分的具體設(shè)備、名稱編號,并根據(jù)現(xiàn)場實際情況,補充工作票簽發(fā)人事先未考慮到的安全措施,并將該內(nèi)容填入“工作地點保留帶電部分和補充安全措施”欄并簽名。補充安全措施應(yīng)具體可操作。

6.4.7 工作許可人在確認無誤后,應(yīng)會同工作負責(zé)人一一核對所做的安全措施,證明檢修設(shè)備確無電壓,并向工作負責(zé)人指明鄰近帶電設(shè)備的位置、所采取的措施和其他注意事項。根據(jù)現(xiàn)場核對情況,明確工作范圍、地點,工作任務(wù)、裝設(shè)圍網(wǎng)、遮攔的范圍,面對設(shè)備與工作負責(zé)人辦理工作許可手續(xù),并分別在工作票相應(yīng)的欄目中簽名,填寫許可時間。監(jiān)督負責(zé)人應(yīng)全過程監(jiān)督工作許可手續(xù)的辦理過程。

6.5現(xiàn)場施工

6.5.1 開工前監(jiān)督負責(zé)人監(jiān)督工作負責(zé)人應(yīng)召集工作票中所列的班組成員交待當(dāng)天施工的現(xiàn)場情況;明確工作范圍、地點,工作任務(wù)、監(jiān)護人、作業(yè)人;裝設(shè)圍網(wǎng)、遮攔的范圍,采取的安全措施情況;明確保留的帶電部分。全體工作班成員對上述內(nèi)容確認無誤后,應(yīng)在工作票的 “交任務(wù)、交安全措施確認”欄確認簽名。

6.5.2 工作負責(zé)人下令開始工作后,工作班成員按照分工展開作業(yè)。若需在柜內(nèi)工作,在柜門打開后,還應(yīng)檢查接地刀閘確已合好到位,才能開始工作。

6.5.3 工作期間所有工作人員(包括工作負責(zé)人、監(jiān)督負責(zé)人),不許單獨留在高壓室內(nèi)和室外高壓設(shè)備區(qū)內(nèi)。

6.5.4 工作期間,監(jiān)督負責(zé)人、工作負責(zé)人、監(jiān)理人員不得離開工作票所列區(qū)域。工作負責(zé)人若確需離開,應(yīng)經(jīng)工作票簽發(fā)人同意,指派新的工作負責(zé)人,并由工作票簽發(fā)人通知許可人。

6.5.5 監(jiān)督負責(zé)人、監(jiān)理人員在施工全過程監(jiān)督工作負責(zé)人和工作班成員確保工程質(zhì)量和安全施工要求。

6.5.6 項目負責(zé)人在施工現(xiàn)場協(xié)調(diào)需合班工作的試驗作業(yè),監(jiān)督負責(zé)人、項目負責(zé)人、監(jiān)理人員應(yīng)監(jiān)督工作負責(zé)人對工作票所列的試驗人員進行工作任務(wù)和安全措施的交底。試驗現(xiàn)場應(yīng)裝設(shè)圍欄,向外懸掛“止步,高壓危險”的標(biāo)示牌,并指定專人看守,試驗地點應(yīng)指派專人進行監(jiān)護,與試驗工作無關(guān)的人員均應(yīng)撤離試驗現(xiàn)場。

6.5.7 試驗過程中需臨時拆除接地線(斷開接地刀)的,工作負責(zé)人應(yīng)向工作許可人提出申請,在征得許可人許可(根據(jù)調(diào)度員命令裝設(shè)的接地線,必須征得調(diào)度員的許可)后,接地刀由許可人負責(zé)操作,接地線由施工班組自行拆除(但應(yīng)由工作負責(zé)人進行監(jiān)護)。試驗結(jié)束后應(yīng)立即恢復(fù),并確保與試驗前狀態(tài)一致。

6.5.8 施工過程中遇到不可遇見的因素不能按計劃停電時間完成時,工作負責(zé)人按規(guī)定至少提前1個小時向小區(qū)站所(變(配)電站)許可人提出申請,由小區(qū)站所(變(配)電站)許可人向調(diào)度辦理工程延期手續(xù),工作負責(zé)人在 “工作票延期”欄中填入經(jīng)批準(zhǔn)的時間。

6.6工程驗收、異動轉(zhuǎn)正

6.6.1 若設(shè)備安裝和接線與預(yù)竣工接線圖不相符的,工作負責(zé)人應(yīng)在當(dāng)日16時前向工作票簽發(fā)人提供書面的竣工接線圖,工作票簽發(fā)人應(yīng)根據(jù)竣工接線圖編制正式異動單;若設(shè)備安裝和接線與預(yù)竣工接線圖相符可用電話或書面形式向工作票簽發(fā)人匯報。

6.6.2 工作票簽發(fā)人在確認現(xiàn)場安裝的設(shè)備和電氣接線與預(yù)異動單相符后可用電話或書面形式向小區(qū)站所(變(配)電站)許可人申請預(yù)異動單轉(zhuǎn)正。對因?qū)嶋H施工情況與預(yù)竣工接線圖不符的,工作票簽發(fā)人應(yīng)將重新繪制的正式異動單傳小區(qū)站所(變(配)電站)工作許可人和調(diào)度當(dāng)值調(diào)度員。

6.6.3 工作許可人對施工后設(shè)備進行檢查,確認接線方式正確規(guī)范,與施工圖紙和設(shè)備異動單要求的相符,試分合操作等全過程監(jiān)督檢查正確,設(shè)備試驗數(shù)據(jù)符合規(guī)程規(guī)定的要求,設(shè)備具備送電條件后在驗收單上確認驗收合格并簽名。

6.6.4 小區(qū)站所(變(配)電站)許可人向當(dāng)值調(diào)度員匯報現(xiàn)場設(shè)備驗收合格,具備送電條件。

6.7工作票終結(jié)及恢復(fù)送電

6.7.1 監(jiān)督負責(zé)人會同工作負責(zé)人檢查工作票中的工作任務(wù)全部完成,設(shè)備及安全措施已恢復(fù)至開工前狀態(tài),工作現(xiàn)場已清理完畢,工作班人員已全部撤離現(xiàn)場后,經(jīng)工作許可人驗收無誤后,由工作許可人蓋“工作結(jié)束”章。

6.7.2 工作許可人拆除臨時遮攔、標(biāo)示牌,檢查未拆除(斷開)的接地線(接地刀閘),并匯報調(diào)度,由工作許可人蓋“工作票終結(jié)”印章。工作許可人同時向當(dāng)值調(diào)度員匯報相應(yīng)的設(shè)備停役申請單結(jié)束。

6.7.3 調(diào)度當(dāng)值調(diào)度員應(yīng)在接到小區(qū)站所(變(配)電站)許可人匯報工程驗收合格,具備送電條件后,方可受理設(shè)備停役申請單結(jié)束的匯報。

6.7.4 工作票簽發(fā)人向當(dāng)值調(diào)度員匯報異動單轉(zhuǎn)正。

6.7.5 當(dāng)值調(diào)度員在接到工程驗收合格、異動單正式轉(zhuǎn)正、設(shè)備停役申請單結(jié)束的匯報后,根據(jù)運方安排、系統(tǒng)接線和異動情況再次審核相應(yīng)復(fù)電指令票,并在調(diào)度模擬盤進行模擬操作,確認無誤后,向相應(yīng)倒閘操作人員發(fā)布送電指令。

6.7.6 當(dāng)日工程送電后,若發(fā)現(xiàn)因相位錯誤造成用戶無法正常用電的(包括:客戶側(cè)相位錯誤,或因線路限荷量不足造成聯(lián)絡(luò)線必須核相正確進行轉(zhuǎn)電的),應(yīng)由原工作票簽發(fā)人辦理事故應(yīng)急搶修單,組織原施工單位進行相位的更改,且更改后由相應(yīng)核相人員立即進行再次的相位核對。

7.其它要求

7.1監(jiān)理人員在施工的全過程中應(yīng)始終在現(xiàn)場,對作業(yè)人員行為及施工質(zhì)量進行監(jiān)督把關(guān),對作業(yè)人員違規(guī)作業(yè)有權(quán)要求其停止工作。

7.2本辦法規(guī)定的所有流程均自施工單位向設(shè)備所轄供電所申報停電計劃開始,對帶電配合的線路第一種工作票,由帶電票工作票簽發(fā)人向設(shè)備所轄配調(diào)申報停電計劃,提交“配網(wǎng)設(shè)備停電申請單”,但相應(yīng)線路第一種工作票的簽發(fā)仍由設(shè)備所轄供電所工作票簽發(fā)人負責(zé),其工作流程的要求仍按本辦法執(zhí)行。

7.3配電網(wǎng)低壓工作應(yīng)同時參照《低壓工作安全管理規(guī)定》執(zhí)行。

7.4在變(配)電站內(nèi)工作,外部人員不得將任何形式的接地線帶入站內(nèi)。工作中需要加掛工作接地線,應(yīng)使用變、配電站內(nèi)提供的工作接地線。運行人員應(yīng)對本站內(nèi)裝拆的工作接地線的地點和數(shù)量正確性負責(zé)。

附則

1.本管理辦法解釋權(quán)歸屬局營銷部。

2.本規(guī)定自發(fā)文之日起執(zhí)行。

附件一:工作票審核記錄簿

附件二:電力線路第一種工作票流程圖

附件三:電力電纜第一種工作票流程圖

附件四:電氣第一種工作票流程圖

第5篇小區(qū)管理處工作流程規(guī)范

小區(qū)管理處工作流程(規(guī)范)

根據(jù)各崗位職責(zé)和各項職責(zé)的工作要求,對管理處的工作規(guī)范如下:

1、每天工作:

(1)巡視所管理的地段(片、幢)一遍,巡視內(nèi)容為:

①檢查小區(qū)是否有違章行為(有無亂搭、亂建、違章裝修,墻壁有無亂涂、亂畫、張貼廣告、亂擺攤販)。

②小區(qū)是否有不安全隱患(房屋是否出現(xiàn)嚴(yán)重破損,消防通道是否被堵,室內(nèi)輸電是否完好,有無亂拉亂搭,小區(qū)有無可疑人員活動)。

③小區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生是否符合標(biāo)準(zhǔn)(樹木花草有無損壞,房前屋后、公共場所有無亂倒垃圾,垃圾桶是否倒清,有無亂停放車輛、亂晾曬衣物,有無影響正常休息的噪聲源)。

④基礎(chǔ)設(shè)施是否完整,道路有無損壞,室外上下水道是否滲漏,路口護欄栓、路障是否完好,娛樂設(shè)施有無損壞。

以上內(nèi)容巡視完畢要做好巡視記錄,發(fā)現(xiàn)問題,能處理的應(yīng)立即處理,重大問題和不能處理的問題應(yīng)及時向管理處主任匯報。

(2)收繳水、電費、管理費和各項規(guī)定費用。

(3)接待居民來信、來訪和處理有關(guān)房屋管理的投訴并做好記錄。

(4)解答住戶提出的有關(guān)房屋管理業(yè)務(wù)咨詢。

(5)安排房屋保養(yǎng)、維修任務(wù),驗收修繕質(zhì)量。

(6)做好工作日記(內(nèi)容為:記錄每天完成的工作、發(fā)現(xiàn)和處理問題,上級領(lǐng)導(dǎo)的指示,等待解決的事務(wù),住戶投訴等)。

(7)整理內(nèi)務(wù)(包括打掃辦公室、整理文件、資料、圖書報刊;清潔整理辦公桌、椅及其他辦公用具等)。

2、一周工作:

(1)走訪住戶(內(nèi)容:與住戶交換小區(qū)管理意見,了解住戶在住房方面的困難和需要;掌握住戶家庭基本情況,包括:戶主、年齡、職業(yè)、工作單位和住家電話,家庭人口以及人口結(jié)構(gòu),掌握住戶產(chǎn)權(quán)歸屬和變更或租戶的變更、租金的變化,住房的戶型、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、保養(yǎng)和維修狀況)。

(2)初審住戶裝修申請并報上級審批。

(3)檢查每棟樓宇的公共設(shè)施是否完好(內(nèi)容包括:電梯運行是否正常;樓道、過道、梯間是否堆放雜物或有礙通行的物品和危險品、有毒物品;公共照明是否完好;配電箱、水表設(shè)備是否有破損;小區(qū)樓內(nèi)信報箱是否有破損),發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報管理處主任和有關(guān)部門,并協(xié)助處理。

(4)檢查垃圾桶是否噴灑藥物,各住宅樓內(nèi)公共部位是否清潔。

(5)檢查房屋使用情況,有無長期空房戶、擅自轉(zhuǎn)租戶,了解房地產(chǎn)信息。

3、一月工作:

(1)編制本月保養(yǎng)維修報表,制訂下月保養(yǎng)維修計劃。

(2)編制租金、管理費和各項規(guī)費收繳報表。

(3)對月維修項目進行一次回訪,聽取住戶意見。

(4)整理房屋管理資料、檔案,對發(fā)生異動的(包括:房屋產(chǎn)權(quán)變動、承租戶變動、租金變動、管理費變動)作出修改。

(5)與有關(guān)單位聯(lián)系,交換情況一次(包括:居委會、派出所、工商行、房屋產(chǎn)權(quán)單位等),如有重要情況須書面報告和反映。

(6)辦公室大掃除一次(包括:窗戶玻璃、屋面、地面、墻面和各種辦公用具的清潔整理)。

4、一季度工作:

(1)組織檢查小區(qū)和住宅樓宇的消防設(shè)施(包括:消防栓、水源、滅火器、消防桶、高層樓宇的消防報警設(shè)備、太平門等)是否完好無缺,能否正常使用,發(fā)現(xiàn)問題及時報告有關(guān)部門處理。

(2)檢查各糞池、井蓋,檢查化糞池、下水道有無淤塞,發(fā)現(xiàn)問題及時組織有關(guān)人員處理。

(3)清理房租、管理費和各項規(guī)費,并編制季度報表;清查是否有漏收、錯收;采取措施對拖欠房租和管理費的住戶進行追收。

(4)編制季度維修保養(yǎng)計劃和報表。

(5)辦一期房屋管理?？?宣傳表揚小區(qū)內(nèi)的好人好事和新風(fēng)尚,指出小區(qū)存在的問題,增強住戶參與管理的意識。

(6)整理房地產(chǎn)信息并寫出書面報告。

5、一年工作:

(1)對本管理地段(片、幢)內(nèi)的住戶全部走訪一遍。

(2)組織清理一次化糞池。

(3)編制年度房租、管理費和各項規(guī)費收繳報告。

(4)編制下年度維修保養(yǎng)計劃。

(5)整理房產(chǎn)管理檔案資料,寫出資料異動報告,對發(fā)生異動的資料進行修改,保持檔案資料與實際一致。

(6)組織一次本管理區(qū)的住戶代表會,聽取住戶對房屋管理的意見和建議,提高住戶參與管理的積極性。

(7)總結(jié)年度工作,寫出書面報告。

(8)制定下年工作計劃。

第6篇房地產(chǎn)銷售流程管理規(guī)范

房地產(chǎn)銷售流程管理

1.置業(yè)顧問排班各組銷售組長做好銷售員的日常工作安排,不許遲到(以上午8:30為準(zhǔn),參照各組報前臺值班表),一個賽季內(nèi)遲到一次罰款50元,二次罰款100元,三次黃牌警告并處罰500元;如果有事,必須向銷售組長和主管請假,并于當(dāng)日上午9:00前通知前臺;無故曠工一次罰款150元,二次黃牌警告并處罰500元;罰款從工資內(nèi)扣除。銷售組長每周要保證5個工作日(每個工作日早上8:30到崗),對組長一周進行一次考核,如有遲到、曠工與上條處罰相同。置業(yè)顧問每天早上到前臺簽到,不允許代簽,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)代簽給予黃牌警告并視為當(dāng)日遲到。

2.前臺分配新來訪客戶為加強銷售管理,提高工作效率,本著公平合理的原則就建外前臺分配電話和客戶做如下規(guī)定: 對于前臺要明確客戶來電來訪目的,有無置業(yè)顧問,只要客戶說是購房且沒有明確置業(yè)顧問則一律視為新客戶,由前臺按當(dāng)日值班表分配,分配后無論何種情況不再重新分配,即使該客戶與其他銷售員b聯(lián)系過,該客戶仍歸新分配銷售員a所有,銷售員b在當(dāng)日現(xiàn)場不得介入談判,如果強行介入則給予黃牌警告并處罰1000--5000元,如果有特殊情況要上報銷售組長、主管共同商議決定;所有市調(diào)客戶由策劃部負責(zé)接待。

3.成交原則及撞單處理原則

⑴ 成交原則

為了促進競爭,取消客戶確認制度,采用“第一成交原則” 、“友好協(xié)商原則” 及“客戶選擇原則”來處理各種“撞單”情況。

_第一成交原則:無論誰先接觸客戶,以最終使客戶簽約的業(yè)績員為最終成交人,享受全部業(yè)績和傭金。

_友好協(xié)商原則:銷售員發(fā)現(xiàn)撞單后,應(yīng)事先進行友好協(xié)商,成交后按事先達成一致的意見分單,公司鼓勵銷售員的友好合作精神。

_客戶選擇原則: 多名業(yè)務(wù)名同時跟進一個客戶,客戶有權(quán)擇優(yōu)選擇一名銷售員作為他的服務(wù)人,并可以通過書面形式簽字確認至策劃營銷總監(jiān),至此其它銷售員不能再跟進,如客戶投訴,將給予銷售員黃牌。

⑵ 嚴(yán)禁銷售員以打折等方式進行惡性競爭,具體處理原則如下:

_兩個銷售員共同跟進一個客戶,其中一個(假設(shè)為乙)為爭取客戶,暗示“可以拿到折扣”,如客戶直接投訴,將給予乙計黃牌一次并處罰金不低于5000元,如果銷售員投訴,將給予乙警告一次;

_甲深度接觸客戶,乙在不知情的情況下以高折扣成交,則業(yè)績與傭金的分配為甲得60%,乙得40%;如甲在深度接觸客戶,乙在知情的情況下以高折扣成交,則傭金、業(yè)績100%歸甲,并給予乙黃牌一次并處罰金不低于5000元。深度接觸指多次與客戶面談并書面向公司確認過戶型或房號,有效期為一個月。

_如客戶已經(jīng)委托甲購買(通過甲將定金或誠意金交納給公司或指定銀行),但當(dāng)時沒有客戶需求的房號,乙在不知情的情況下推薦客戶其他房號(或引導(dǎo)客戶改變購買意象)成交,則業(yè)績與傭金的分配為甲得60%,乙得40%;如前題同上,乙在知情的情況下推薦客戶其他房號(或誘導(dǎo)客戶改變購買意象)成交,則傭金、業(yè)績100%歸甲,并給予乙黃牌一次并處罰金不低于5000元。

_無論在乙是否知情的情況下,客戶已在甲處正式成交

第7篇管理人員競聘流程規(guī)范

一、確認競聘崗位的信息

1、依據(jù)崗位編制及空崗情況,確認競聘崗位是否可以競聘

2、競聘崗位的詳細要求

3、安排時間、地點

4、確認報名截止時間

二、制作納賢榜

1、制作納賢榜應(yīng)注意的事項

(1)確定崗位名稱

(2)確認薪資(年薪)+獎金

(3)確認報名截止日期