年終個(gè)人工作總結(jié)通用版（十五篇）

第1篇 年終個(gè)人工作總結(jié)通用版 1650字

年終個(gè)人工作總結(jié)

一年來(lái)，我在區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局的工作思路，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作并取得了一些成績(jī)，現(xiàn)簡(jiǎn)單總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化思想教育，提高綜合素質(zhì)。

我注重理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)全體干部職工牢固樹(shù)立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定，通過(guò)學(xué)習(xí)，干部職工的思想觀念得到進(jìn)一步升華，“三個(gè)意識(shí)”及辦事能力明顯提高;本人的政策理論水平和把握大局能力有效提高，筑牢了思想道德和國(guó)法兩道防線(xiàn)，樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

二、扎實(shí)開(kāi)展工作，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

今年上半年在文體局工作中，著力抓好以下工作：一是以文化惠民為己任，精心開(kāi)展各類(lèi)群眾活動(dòng);二是不斷提升_文化品牌;三是不斷完善公共文化服務(wù)體系建設(shè)。做好公共圖書(shū)館、文化館、文化站免費(fèi)開(kāi)放工作，開(kāi)展“兩館一站”免費(fèi)開(kāi)放的督查，不斷提升為群眾服務(wù)水平。四是做好文化遺產(chǎn)保護(hù)工作;五是確保文化市場(chǎng)的繁榮穩(wěn)定;六是加強(qiáng)文化隊(duì)伍的建設(shè)。

今年5月底，經(jīng)組織安排調(diào)到機(jī)關(guān)事務(wù)局工作。主要做了以下工作：

1、公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作。我們圍繞意識(shí)節(jié)能、管理節(jié)能、技術(shù)節(jié)能三條主線(xiàn)，充分發(fā)揮政府機(jī)關(guān)節(jié)能降耗示范和導(dǎo)向作用，把公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作作為節(jié)約型機(jī)關(guān)的重頭戲，大處謀劃，小處入手，全面推進(jìn)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作，取得明顯成效。2023年公共機(jī)構(gòu)人均綜合能耗、水耗同比分別下降4%，單位建筑面積能耗同比下降3.2%，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

2、加強(qiáng)了機(jī)關(guān)車(chē)隊(duì)管理。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”，樹(shù)立節(jié)儉意識(shí)，培養(yǎng)精打細(xì)算、勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣，堅(jiān)持原則，依法辦事。重點(diǎn)加強(qiáng)車(chē)輛經(jīng)費(fèi)管理，對(duì)車(chē)輛經(jīng)費(fèi)發(fā)票的核銷(xiāo)，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，杜絕浪費(fèi)和違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。狠抓交通安全教育工作，增強(qiáng)安全意識(shí)。我區(qū)機(jī)關(guān)車(chē)隊(duì)駕駛員安全行車(chē)，沒(méi)有發(fā)生重大的交通責(zé)任事故。

3、抓好會(huì)務(wù)服務(wù)工作。不斷建立和完善會(huì)務(wù)服務(wù)機(jī)制，提升會(huì)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平。圓滿(mǎn)完成我區(qū)今年800多場(chǎng)(次)會(huì)務(wù)工作。

4、抓好綜合保障工作。水、電、空調(diào)等設(shè)備的維修、維護(hù)和節(jié)能降耗等各項(xiàng)工作正常開(kāi)展。精心抓好區(qū)行政中心的清潔、花木養(yǎng)護(hù)工作。在做好區(qū)行政中心以及負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)清潔工作的同時(shí)，積極開(kāi)展“美麗_·清潔鄉(xiāng)村”活動(dòng)，親自帶隊(duì)，組織精干力量參與掛村工作。多次組織干部職工深入到掛點(diǎn)村屯開(kāi)展清潔鄉(xiāng)村活動(dòng)，并從有限的工作經(jīng)費(fèi)中擠出4000元支持掛點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作。加強(qiáng)機(jī)關(guān)食堂監(jiān)管工作。嚴(yán)格管理，著力抓好食品安全，杜絕食物中毒事故發(fā)生;把好飯菜質(zhì)量關(guān)，不斷改善機(jī)關(guān)干部職工飲食。加強(qiáng)機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)工作。加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，狠抓思想教育工作，提高安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立良好形象。

一年來(lái)，我結(jié)合學(xué)習(xí)，把解決隊(duì)伍作風(fēng)，提升隊(duì)伍活力，肅清隊(duì)伍陋習(xí)，挖掘隊(duì)伍潛力結(jié)合起來(lái)，切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供了強(qiáng)大保障。一是加強(qiáng)班子建設(shè)，帶好隊(duì)伍。把提高班子自身能力作為帶領(lǐng)大家干好一切工作的前提，充分發(fā)揚(yáng)民主，特別是注重班子團(tuán)結(jié)，在重要工作、重大活動(dòng)及人員安排上執(zhí)行民主集中制，不搞一言堂，總能做到班子認(rèn)真討論研究，以公平、公正和求實(shí)求效的原則，做好每項(xiàng)決策。二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升素質(zhì)。在干部隊(duì)伍建設(shè)中，大力營(yíng)造愛(ài)學(xué)習(xí)、重落實(shí)、強(qiáng)執(zhí)行、干實(shí)事的濃厚氛圍，提升隊(duì)伍建設(shè)。

四、加強(qiáng)廉政建設(shè)工作。

深入貫徹落實(shí)中央政治局“八項(xiàng)規(guī)定”，推進(jìn)反腐__教育，有效地加強(qiáng)對(duì)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督和制約，有效地預(yù)__敗，做到干部清正、政府清廉、政治清明，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，著力整治庸懶散奢等不良風(fēng)氣，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，落實(shí)廉政責(zé)任制規(guī)定。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，筑牢__的思想防線(xiàn)，做到警鐘長(zhǎng)鳴;二是嚴(yán)于律己，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，做到勤政廉政;三是從小事做起，從細(xì)微處著手，杜絕慵、懶、散現(xiàn)象;四是完善制度，把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里，給權(quán)力套上“緊箍咒”;五是加強(qiáng)政府采購(gòu)管理，嚴(yán)格按照程序依法辦事;六是加強(qiáng)公務(wù)用車(chē)管理，嚴(yán)禁公車(chē)私用。

一年來(lái)，在工作中雖然取得了一些成績(jī)，但離區(qū)委區(qū)政府的要求還有一定的距離，在今后工作中與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。

第2篇 年終總結(jié)例文2 4350字

光陰似箭，XX年即將過(guò)去，全年來(lái)工程部在董事會(huì)、總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他部門(mén)的積極配合和大力支持下，部門(mén)全體職工盡職盡責(zé)，克服一切困難，從人員管理和質(zhì)量管理兩個(gè)方面上下苦功，向管理要正規(guī)，向質(zhì)量要效益，較真勁、動(dòng)真格，狠抓落實(shí)，圓滿(mǎn)完成了酒店的各項(xiàng)維修、保養(yǎng)計(jì)劃，和總經(jīng)辦交給的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，基本上達(dá)到了年初提出的“高效、低耗、節(jié)能、迅速、準(zhǔn)確”的工作目標(biāo)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，推動(dòng)明年工作再上臺(tái)階，更好的完成酒店各項(xiàng)修繕任務(wù)，從以下幾方面做總結(jié)：

一、基本情況

1:人員基本情況：工程部應(yīng)編42人，實(shí)編32人，其中：經(jīng)理、文員各1人、主管2人、鍋爐房9人(化驗(yàn)1人)、強(qiáng)(弱)電領(lǐng)班及電工7人、水工領(lǐng)班及水工4人、變電室1人、空調(diào)領(lǐng)班及空調(diào)工4人、木工1人。桑拿工2人，其中老員工(二年以上)的23人，新員工(一年以?xún)?nèi)的)9人，大專(zhuān)4人，占總數(shù)12．5%，高中(中專(zhuān))15人，占總數(shù)的46．8%，初中13人，占總數(shù)的40%，其中有各類(lèi)專(zhuān)業(yè)證書(shū)的9人。新招8人；辭職（退）9人，現(xiàn)還有兩人已打辭職報(bào)告待辦。

2:完成維修任務(wù)情況：大型任務(wù)已完成總量的96%(因擴(kuò)建施工占道，沒(méi)有按計(jì)劃完成消防通道的防水工作)，小任務(wù)完成率在98%以上(有時(shí)由于器材采購(gòu)不及時(shí)，影響維修跟進(jìn)速度)，平均日接單量、完成量達(dá)約120多次(人)。

3：今年共新增設(shè)備及報(bào)損設(shè)備情況:

新增：煤氣灶1臺(tái)(韓餐)；進(jìn)口烤箱1臺(tái)（西廚房）；衛(wèi)星接收機(jī)及節(jié)目3套?？照{(diào)冷卻塔布水器1套；空調(diào)新風(fēng)機(jī)組1臺(tái)（中餐包間）；30kg洗衣機(jī)電磁離合器1臺(tái)，陽(yáng)離子交換器切換閥1臺(tái)（鍋爐房）；人員全套工具更新。

報(bào)損：管道泵1臺(tái)(鍋爐房)；熱水泵1臺(tái)(鍋爐房)。

二、完成的主要任務(wù)

除完成日常的維修任務(wù)外，XX年主要完成了以下大型工作任務(wù)：

1．對(duì)電梯、空調(diào)機(jī)組、鍋爐等大型機(jī)械設(shè)備按工作計(jì)劃進(jìn)行例行大的維護(hù)與保養(yǎng)。

2．配合擴(kuò)建辦安裝新樓桑拿電器設(shè)備，并進(jìn)行布線(xiàn)、安裝線(xiàn)盒、開(kāi)關(guān)、插座及網(wǎng)線(xiàn)。

3．清掏酒店總下水井七十余次，掏出廢油及雜物三十余車(chē)。

4．配合擴(kuò)建辦給中廚房搬家并安裝灶具；大修灶具十一臺(tái)。

5．做空調(diào)冷卻塔布水器，并進(jìn)行__處理，清洗主樓過(guò)濾網(wǎng)，更換部分空調(diào)閥及管子。新裝機(jī)組一臺(tái)，更換803房間盤(pán)管一臺(tái)。

6．維修各廚房及員工食堂冰柜(冷柜)冰箱39次，更換壓縮機(jī)9臺(tái)，纏繞各類(lèi)電(風(fēng))機(jī)44臺(tái)，計(jì)86.38kw、新購(gòu)電機(jī)1臺(tái)，維修各類(lèi)電機(jī)70臺(tái)(次)、改造中廚壓面機(jī)并更換電機(jī)，各種軸承98盤(pán)。

7．對(duì)洗衣房各種型號(hào)的洗衣機(jī)、干洗機(jī)進(jìn)行大的維修20余次。更換電磁離合器1個(gè)，皮帶近80余根。

8．更換燈泡、燈管、節(jié)能燈18000余個(gè)(根)。

9．協(xié)助桑拿安裝柜門(mén)鎖100余把。

10．水工除完成日常維修任務(wù)外，同時(shí)還完成擴(kuò)建完工后的遺留問(wèn)題。處理管道閥門(mén)30余處。

11.安裝會(huì)議桌、維修布草車(chē)、行李車(chē)近120余次、給各部門(mén)裝抽屜鎖103個(gè)，更換球形鎖60余把、修各類(lèi)桌椅(門(mén))等900多次。

12.修2#鍋爐爐墻、緊急更換引風(fēng)機(jī)熱繼電器、接觸器3臺(tái)，鍋爐引風(fēng)機(jī)葉輪2只、改造鍋爐排污管、檢修鍋爐房熱水器、大修熱水泵4臺(tái)次，清倒滬渣36000余噸。

13.小修2號(hào)鍋爐，出渣機(jī)，挖主下水溝，做主管道的__和保溫。

14.發(fā)電機(jī)累計(jì)運(yùn)行60小時(shí)，對(duì)發(fā)電機(jī)蓄電池加液、充放電，并進(jìn)行檢修保養(yǎng)，更換機(jī)油41l。

15.檢修電容器柜、更換電容器4臺(tái)、切換接觸器5臺(tái)。

16.安裝應(yīng)急照明燈18個(gè)，大堂水牌照明1個(gè)。

17.做循環(huán)熱水器，做洗衣房排污泵、維修排污泵電機(jī)并安裝。

18.維修空調(diào)補(bǔ)水泵、安裝中廚鼓風(fēng)機(jī)、更換空調(diào)冷水循環(huán)泵葉輪。

19.安裝后停車(chē)場(chǎng)通道照明燈、安裝發(fā)電機(jī)充電電壓表、安裝換熱器。

20.大修陽(yáng)離子交換器，更換上水切換閥。

21.清洗一樓抽油煙機(jī)、清洗韓餐、中餐、西餐、客房、大堂等空調(diào)濾網(wǎng)。

三、工作特點(diǎn)

一是全力夯實(shí)思想教育堤防，全面提高職業(yè)道德

工程部管理著酒店約70%的固定資產(chǎn)，承擔(dān)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作所需的水、電、氣等能源動(dòng)力的任務(wù)，人員整體素質(zhì)及工作標(biāo)準(zhǔn)的高低，直接影響著酒店的外在聲譽(yù)和內(nèi)在利益。加上人員流動(dòng)性較大，因此，良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)是工程部員工必需具備的素質(zhì)。為了更好完成上級(jí)部門(mén)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，我們一是針對(duì)實(shí)際工作中存在的問(wèn)題，擇機(jī)進(jìn)行教育，讓每名員工都樹(shù)立以店為家的思想，積極投身到火熱的工作中來(lái)。讓他們把自己的前途命運(yùn)與酒店利益及自身利益緊密地聯(lián)系在一起，讓大家有一種“店興我榮，店衰我恥”的思想，明白酒店和大家的發(fā)展是一種相輔相成的魚(yú)水關(guān)系，真正做到與酒店同呼吸、共命運(yùn)。通過(guò)強(qiáng)有力的思想教育，現(xiàn)在考慮自己的利益少了，思想單純了，考慮為酒店的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策多了，真正的把酒店當(dāng)作自己的家來(lái)看待建設(shè)，把工作當(dāng)成事業(yè)來(lái)干。通過(guò)這種現(xiàn)象從一個(gè)側(cè)面反映了思想政治教育所取得的成效是明顯的，為今后更好的開(kāi)展工作，打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

另外，還要加強(qiáng)酒店全體員工的職業(yè)道德，對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全員管理，否則單靠一個(gè)部門(mén)的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的；今年人為損壞的設(shè)施設(shè)備達(dá)40余起，其中故意損壞的占40%多，有擰走燈泡、啟輝器的，有故意推貨梯門(mén)將門(mén)別壞的，有用打火機(jī)將貨梯呼梯安鈕燒毀的；還有用硬器故意劃損壁紙、裝飾墻的，用菜刀將除霜將冰箱（柜）蒸發(fā)器砍壞的…等等；如果這些害群之馬不除，酒店將在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位。

二是強(qiáng)化獎(jiǎng)罰制度，加強(qiáng)人員管理，全面提升員工整體素質(zhì)

俗話(huà)說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。為了進(jìn)一步規(guī)范人員言行，一是各級(jí)管理人員先是從自身做起，要求別人作到的自己必須作好，給大家樹(shù)立樣板，用個(gè)體帶動(dòng)群體，敢說(shuō)向我看齊，跟我上。二是抓了人員的考勤登記。在人事部建立考勤卡的基礎(chǔ)上，部門(mén)也建立了考勤登記簿，主要是檢查落實(shí)人員的上下班時(shí)間。并對(duì)屢教不改的空調(diào)工、木工進(jìn)行了辭退(勸退)處理。三是抓工作時(shí)間不作為、責(zé)任心不強(qiáng)的問(wèn)題。讓每個(gè)人在心理和思想上受到教育。增強(qiáng)了大家對(duì)工作的責(zé)任心，提高了敬業(yè)精神。

對(duì)平時(shí)工作積極，責(zé)任心強(qiáng)，完成任務(wù)突出的人員分別給予表彰。根據(jù)酒店的要求，以及每個(gè)人的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)、技術(shù)能力、德才等幾個(gè)方面，由部門(mén)領(lǐng)班以上人員對(duì)全體員工進(jìn)行了考評(píng)，使一些有技術(shù)、有特長(zhǎng)、工作表現(xiàn)突出、敬業(yè)精神好、思想素質(zhì)高的人員 ，得到了較高肯定，做到了公平、公正。既保證了技術(shù)骨干不流失，又提高了人員工作的積極性，使我部工作得到緊張有序的開(kāi)展，很好的完成自己的工作。

三是加強(qiáng)設(shè)備維修，節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，

設(shè)備維修(保養(yǎng))工作及運(yùn)行是工程部的主要工作。因此加強(qiáng)設(shè)備維修，提高設(shè)備的使用壽命，制定科學(xué)合理完備的運(yùn)行方案，是提高經(jīng)營(yíng)效益的重要環(huán)節(jié)。我們?cè)谔岣呷藛T技能的基礎(chǔ)上，通過(guò)合理運(yùn)用人員編組，制定設(shè)備運(yùn)行規(guī)則、強(qiáng)化維護(hù)保養(yǎng)等手段，使設(shè)備(設(shè)施)處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，從而達(dá)到酒店各項(xiàng)工作任務(wù)的正常運(yùn)作，合理運(yùn)用能源，節(jié)約開(kāi)支的目的。

酒店的很多設(shè)備運(yùn)行時(shí)間較長(zhǎng)，都不同程度的處于老化狀態(tài)(如洗衣房的70、30、12kg水洗機(jī)、干洗機(jī)等)，經(jīng)常出現(xiàn)各類(lèi)故障，我們想方設(shè)法進(jìn)行維修保養(yǎng)，以延長(zhǎng)其使用壽命，為酒店節(jié)約了資金。

對(duì)待小設(shè)備部件的維修，我們本著讓設(shè)備發(fā)揮出最大使用價(jià)值的原則，積極使老舊設(shè)備煥發(fā)青春。如酒店的報(bào)廢電熱壺，我們利用工余時(shí)間全部找出來(lái)進(jìn)行了“嫁接”，經(jīng)過(guò)修理，又有十多臺(tái)送回了客房.另在裝修時(shí)，很多拆下來(lái)的破舊電器如燈管、節(jié)能燈等，我們沒(méi)有統(tǒng)統(tǒng)扔掉，而是把舊燈管、節(jié)能燈等找出來(lái)擦拭干凈，檢修后又全部派上了用場(chǎng)，新裝修的t4、t5節(jié)能燈管支架，有些因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題，內(nèi)部的電子元器件、電路板損壞，拆開(kāi)重新更換后又投入使用。為酒店的建設(shè)節(jié)約了資金，做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

今年以來(lái)，我們通過(guò)強(qiáng)化檢修手段，積極做好日常保養(yǎng)和維護(hù)，使設(shè)施設(shè)備的使用壽命不同程度地得以延長(zhǎng)，為酒店節(jié)約了維修成本，減少了工程投資。

四、存在的不足及未完成的工作

一是與擴(kuò)建辦的工作協(xié)調(diào)不是很好，比如擴(kuò)建施工、停水、停電，計(jì)劃不周密，影響了酒店的正常營(yíng)業(yè)。

二是個(gè)別員工的能力及工作積極性有待于進(jìn)一步提高。

三是今年貨梯的大修未完成。

四是由于桑拿剛開(kāi)始營(yíng)業(yè)，新做的管線(xiàn)、更衣柜門(mén)鎖質(zhì)量不好，影響了營(yíng)業(yè)，報(bào)修率較高。

五是因設(shè)備老化，配電室電容器柜擊穿、開(kāi)關(guān)燒壞造成酒店大面積停電；加上供電高壓閃絡(luò)、事故停電達(dá)8次之多。

五、下年工作計(jì)劃及安排

一、針對(duì)水電費(fèi)用居高不下的問(wèn)題，想辦法節(jié)約能源(水、電)，解決杜絕跑、冒、滴、漏等浪費(fèi)現(xiàn)象。

二、改造蒸氣冷凝水回水系統(tǒng)，回收被排放的冷凝水。

三、節(jié)電方面：一是加強(qiáng)對(duì)酒店所有員工的思想政治教育，加大反鋪張浪費(fèi)宣傳，教育大家要從我做起，從“節(jié)約一度電，節(jié)約一滴水”做起，擬試運(yùn)行安裝一臺(tái)節(jié)電設(shè)備。

四、對(duì)所有設(shè)備按工作計(jì)劃作月(季)維護(hù)保養(yǎng)。

五、加大對(duì)人員的培訓(xùn)力度，特別是對(duì)新入職的員工，以便使其能盡快適應(yīng)酒店的工作；從技術(shù)能力上，抓老員工的思想工作作風(fēng)，提高敬業(yè)精神。

六、協(xié)調(diào)其它部門(mén)對(duì)新入職的員工進(jìn)行工程內(nèi)容的崗前培訓(xùn)。

七、對(duì)一些重要設(shè)備換崗人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，讓每一個(gè)人都能熟練掌握操作規(guī)程，能夠獨(dú)立工作。

八、檢修一臺(tái)換熱器，更換所有壓力表、并送質(zhì)監(jiān)局檢驗(yàn)、對(duì)兩臺(tái)鍋爐的爐內(nèi)進(jìn)行檢修。

九、四月底前對(duì)中央空調(diào)機(jī)組進(jìn)行維護(hù)，更換冷卻水塔布水器，在制冷周期內(nèi)對(duì)空調(diào)末端設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，清洗濾網(wǎng)、表冷器及冷凝水盤(pán)。

十、對(duì)發(fā)電機(jī)進(jìn)行定期維護(hù)，更換蓄電池電解液、柴機(jī)油、清洗空氣濾清器。更換冷卻水，對(duì)排煙管道、消聲器等進(jìn)行防銹處理。

十一、對(duì)配電室2#開(kāi)關(guān)柜的dw15-1600開(kāi)關(guān)進(jìn)行檢修，并更換自動(dòng)儲(chǔ)能電機(jī)，擦拭二臺(tái)主變壓器高(低)壓瓷瓶，清理變壓器室，并除塵。春季進(jìn)行高壓試驗(yàn)。

十二、作好貨梯大修前的準(zhǔn)備工作，對(duì)貨梯的轎廂門(mén)、廳門(mén)以及門(mén)機(jī)行程開(kāi)關(guān)進(jìn)行大修保養(yǎng)，更換執(zhí)行機(jī)構(gòu)的繼電器，更換廳門(mén)導(dǎo)靴。。

十三、對(duì)衛(wèi)星接收機(jī)房線(xiàn)路進(jìn)行調(diào)整，重新申請(qǐng)146o菲律賓夢(mèng)幻直播系統(tǒng)XX~XX年度收視權(quán)，更換ic接收卡。擬增加一套146°cnn頻道，以適應(yīng)酒店發(fā)展的需要。

十四、配合擴(kuò)建工程安裝兩臺(tái)三菱客梯和一臺(tái)奧的斯(ots)客梯。

十五、地下桑拿、二樓、三樓大廳及包間應(yīng)急照明系統(tǒng)的改造。

十六、十一月前對(duì)酒店供暖設(shè)施進(jìn)行全面檢修，改造供水下水管道，更換故障閥門(mén)及管件。

十七、改造八樓熱水循環(huán)管線(xiàn)。

十八、五、六、七層客房貨梯口頂蓬重吊。

十九、新樓電話(huà)號(hào)碼分配與申報(bào)。

二十、洗碗機(jī)的搬家和電鍋爐更換。

二十一、舊樓消防監(jiān)控電視屏、錄像設(shè)備及監(jiān)控頭的更新。

二十二、燃汽鍋爐及輔機(jī)管線(xiàn)的更新改造。

二十三、十月份按排更換電子門(mén)鎖的電池。

說(shuō)明：

1．由于許多設(shè)備老化及運(yùn)行時(shí)間較長(zhǎng)(如洗衣房的洗衣機(jī)等)，進(jìn)入故障高峰期，因此維修經(jīng)費(fèi)及任務(wù)大大增加。

2．由于設(shè)計(jì)的原因，好多設(shè)備維修比較困難(如排風(fēng)機(jī)和部分空調(diào)機(jī)組)，造成維修效率不高。

3. 一些剛?cè)氲甑膯T工由于對(duì)設(shè)備不了解，因此不會(huì)使用，造成機(jī)器(設(shè)備)人為損壞。因此，建議各部門(mén)在新員工上崗前進(jìn)行設(shè)備操作方面的崗前培訓(xùn)。

4.新樓投入使用后，兩臺(tái)鍋爐并列運(yùn)行，給檢修造成困難。故障時(shí)甩負(fù)荷將影響酒店的正常經(jīng)營(yíng)。

5.新增一臺(tái)中央空調(diào)機(jī)組投入運(yùn)行，將使水、電費(fèi)用增加。

6．今年水、煤氣、煤等能源費(fèi)用上漲，造成酒店能源費(fèi)用較上一年度有所增加。

第3篇 區(qū)民族宗教局年終工作總結(jié)精選 5350字

2023年，我區(qū)民族宗教工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)民宗部門(mén)的具體指導(dǎo)下，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，全面落實(shí)黨的民族宗教工作基本方針，全力營(yíng)造民族團(tuán)結(jié)、宗教和睦、社會(huì)和諧的良好局面，為維護(hù)全區(qū)民族宗教領(lǐng)域的穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)和諧方面作出了積極的貢獻(xiàn)。

一、實(shí)施三項(xiàng)機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)民族宗教工作

**區(qū)民宗局不斷加強(qiáng)社會(huì)管理創(chuàng)新，創(chuàng)新工作機(jī)制，建立健全“三項(xiàng)機(jī)制”，即重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估化解機(jī)制、矛盾糾紛調(diào)處化解機(jī)制、群體性事件應(yīng)急機(jī)制，維護(hù)民族宗教領(lǐng)域和諧穩(wěn)定。

1、積極探索重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估化解機(jī)制。對(duì)民族宗教領(lǐng)域的一些不穩(wěn)定因素提前進(jìn)行穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，做到事前有評(píng)估、有預(yù)防，及時(shí)跟蹤、及時(shí)化解，把不穩(wěn)定因素化解在基層一線(xiàn)。

2、全面推動(dòng)矛盾糾紛調(diào)處化解機(jī)制。我們成立了少數(shù)民族調(diào)解委員會(huì)，調(diào)解委員會(huì)成員包括區(qū)民宗局、區(qū)司法局以及綜治、公安、衛(wèi)生等相關(guān)部門(mén)。調(diào)委會(huì)下設(shè)調(diào)解室，上墻公示了各項(xiàng)制度，規(guī)范了調(diào)解流程，明確了調(diào)解責(zé)任。調(diào)解室配備具有專(zhuān)業(yè)法律知識(shí)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的調(diào)解員，除正常受理并調(diào)處管轄范圍內(nèi)的漢族與少數(shù)民族及少數(shù)民族內(nèi)部間的民間矛盾糾紛，還不定期在少數(shù)民族相對(duì)集中居住區(qū)開(kāi)展法制宣傳、法律咨詢(xún)、送法到人等活動(dòng)，成為化解涉及少數(shù)民族人員矛盾糾紛的新途徑。在全市政法工作創(chuàng)新項(xiàng)目中，**區(qū)“少數(shù)民族調(diào)解室”項(xiàng)目被評(píng)為三等獎(jiǎng)，榮獲“政法工作創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

3、重點(diǎn)落實(shí)群體性事件應(yīng)急機(jī)制。制定群體事件應(yīng)急機(jī)制，充分發(fā)揮少數(shù)民族應(yīng)急事件“110”的作用，嚴(yán)格控制事態(tài)發(fā)展，及時(shí)處置，確保把群體性事件解決在萌芽狀態(tài)。今年上半年妥善處理了回民撞車(chē)沖突、回民拆違沖突、協(xié)助城管安置新疆人賣(mài)哈密瓜攤點(diǎn)等5起事件。

二、加強(qiáng)宣傳教育，全面推進(jìn)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步

今年是實(shí)施“六五”普法規(guī)劃啟動(dòng)年，年初全省民族宗教工作會(huì)議在南京召開(kāi)，**區(qū)民宗局榮獲全省民族宗教系統(tǒng)“五五”普法工作先進(jìn)集體稱(chēng)號(hào)。我們以此為契機(jī)，針對(duì)當(dāng)前形勢(shì)，認(rèn)真部署，深入推進(jìn)普法工作，開(kāi)展了形式多樣的宣傳教育活動(dòng)。

1、大力開(kāi)展宣傳學(xué)習(xí)系列活動(dòng)。組織學(xué)習(xí)傳達(dá)“兩會(huì)”精神和胡錦濤____的重要講話(huà)，大力宣傳少數(shù)民族政策，擴(kuò)大民族工作的影響，利用工作關(guān)系向基層單位的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)宣傳民族團(tuán)結(jié)政策，使民族團(tuán)結(jié)平等政策得到社會(huì)更多理解和支持。春節(jié)期間，向全區(qū)少數(shù)民族發(fā)送了新春慰問(wèn)信，使廣大少數(shù)民族群眾了解到在過(guò)去一年中，全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展以及少數(shù)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步活動(dòng)等情況，同時(shí)希望廣大少數(shù)民族群眾進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，維護(hù)民族團(tuán)結(jié)。

2、組織舉辦第xx屆少數(shù)民族迎新春聯(lián)誼會(huì)。這次聯(lián)誼會(huì)得到廣大少數(shù)民族群眾積極支持，紛紛踴躍參與，拿出充滿(mǎn)本民族風(fēng)情的舞蹈和歌曲，展示了我區(qū)少數(shù)民族的文化風(fēng)采和民族風(fēng)情。聯(lián)誼會(huì)的開(kāi)展，使少數(shù)民族同胞感受到和諧**民族團(tuán)結(jié)一家親的良好氛圍，進(jìn)一步加強(qiáng)政府與少數(shù)民族同胞之間的互動(dòng)與交流。

3、舉辦少數(shù)民族青少年夏令營(yíng)。7月26日，在市民宗局的組織下，第三期少數(shù)民族青少年“愛(ài)我中華，愛(ài)我家鄉(xiāng)”主題夏令營(yíng)開(kāi)營(yíng)。有土家族、回族、壯族、白族、瑤族等少數(shù)民族的41名青少年學(xué)生參加了開(kāi)營(yíng)儀式。通過(guò)夏令營(yíng)這種特殊的教育形式，以創(chuàng)新民族團(tuán)結(jié)教育的方式方法，堅(jiān)持從素質(zhì)教育的發(fā)展需要出發(fā)，著力促進(jìn)少數(shù)民族青少年學(xué)生們的思想道德建設(shè)和能力素質(zhì)培養(yǎng)。夏令營(yíng)組織參觀了喬園、泰州市規(guī)劃展示館、泰州市博物館、秋月湖風(fēng)景區(qū)等活動(dòng)，讓少數(shù)民族青少年接受愛(ài)國(guó)主義教育，感受泰州的新發(fā)展、新變化，激發(fā)了他們熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)家鄉(xiāng)的濃厚情感和爭(zhēng)做維護(hù)民族團(tuán)結(jié)小標(biāo)兵的熱情。此次活動(dòng)，還向少數(shù)民族學(xué)生贈(zèng)送了價(jià)值4000多元的學(xué)習(xí)生活用品。泰州新聞聯(lián)播新聞欄目進(jìn)行了報(bào)道，受到了廣大少數(shù)民族的一致好評(píng)。

4、舉辦“清真食品、餐飲業(yè)監(jiān)督管理責(zé)任書(shū)”簽約儀式。6月份，在市民宗局的組織下，舉辦“清真食品、餐飲業(yè)監(jiān)督管理責(zé)任書(shū)”簽約儀式，全區(qū)28家清真食品餐飲店店主共同簽署了責(zé)任書(shū)?；顒?dòng)呼吁廣大少數(shù)民族經(jīng)營(yíng)業(yè)主自覺(jué)遵守《______食品安全法》以及相關(guān)部門(mén)對(duì)食品安全的有關(guān)規(guī)定和要求，建立健全食品安全制度，主動(dòng)接受民宗、工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、食品藥品、城管等行政管理部門(mén)的監(jiān)督管理。

5、開(kāi)展民族宗教政策法規(guī)宣傳月。按照國(guó)家宗教局《關(guān)于在全國(guó)宗教界開(kāi)展“宗教政策法規(guī)學(xué)習(xí)月”活動(dòng)的通知》（國(guó)宗發(fā)〔2023〕5號(hào)）的統(tǒng)一部署和要求，以“四個(gè)結(jié)合”為抓手，全面推進(jìn)“宗教政策法規(guī)學(xué)習(xí)月”活動(dòng)。即把“學(xué)習(xí)月”活動(dòng)與宗教教職人員認(rèn)定備案和宗教活動(dòng)場(chǎng)所財(cái)務(wù)監(jiān)督管理兩個(gè)專(zhuān)項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái);把“學(xué)習(xí)月”活動(dòng)與“和諧寺觀教堂”創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)合起來(lái);把“學(xué)習(xí)月”活動(dòng)與為宗教界人士和信教群眾辦實(shí)事、辦好事結(jié)合起來(lái);把“學(xué)習(xí)月”活動(dòng)與提高民宗干部隊(duì)伍整體素質(zhì)結(jié)合起來(lái)。本次政策法規(guī)宣傳月聘請(qǐng)宣傳員12人，設(shè)立政策法規(guī)宣傳咨詢(xún)臺(tái)3個(gè)。民宗局、宗教團(tuán)體以及宗教活動(dòng)場(chǎng)所舉辦各類(lèi)宣傳教育活動(dòng)9次，參與群眾人數(shù)有1500多人次。民宗局、宗教團(tuán)體（場(chǎng)所）編輯發(fā)放宣傳資料500份。宗教活動(dòng)場(chǎng)所自身也積極開(kāi)展各類(lèi)宗教政策法規(guī)

宣傳活動(dòng)，如心圣觀開(kāi)展宗教政策法規(guī)學(xué)習(xí)日，集中全觀教職人員一起學(xué)習(xí)政策法規(guī)；泰山岳廟舉辦宗教政策法規(guī)講課，讓教職人員和信教群眾集中學(xué)習(xí)，起到廣泛影響。

三、做好社區(qū)民族工作，積極為少數(shù)民族群眾服務(wù)

1、進(jìn)一步推進(jìn)民族工作進(jìn)社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)。按照民族工作進(jìn)社區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，以省民族工作示范社區(qū)春暉社區(qū)為重要載體和抓手，加強(qiáng)組織發(fā)動(dòng)，完善組織網(wǎng)絡(luò)、建立規(guī)章制度、創(chuàng)新活動(dòng)載體，健全工作臺(tái)帳，全面促進(jìn)我區(qū)民族工作進(jìn)社區(qū)進(jìn)程。相關(guān)社區(qū)建立健全了民族工作的各項(xiàng)制度，包括學(xué)習(xí)交流、信息匯報(bào)、聯(lián)系共建、定期走訪、信訪接待等制度，并充分利用櫥窗、宣傳欄等陣地大力宣傳兩個(gè)條例和黨的民族政策，組織少數(shù)民族群眾參加文明社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，共享社區(qū)的各種文體、教育活動(dòng)資源，開(kāi)展健康咨詢(xún)、就業(yè)咨詢(xún)、法律服務(wù)、走訪慰問(wèn)等活動(dòng)，全方位關(guān)心少數(shù)民族人員。2023年3月，我區(qū)城北街道大浦社區(qū)被省民委命名為第二批“江蘇民族工作示范社區(qū)”。

2、打造“少數(shù)民族之家”服務(wù)品牌。我們以點(diǎn)及面，從大浦社區(qū)開(kāi)始，逐步與區(qū)各街道相關(guān)社區(qū)聯(lián)合成立 “少數(shù)民族之家”，以增強(qiáng)各族群眾的溝通與交流，更好地為少數(shù)民族群眾送信息、送知識(shí)、送文化、送健康、送愛(ài)心。一是以少數(shù)民族之家為立足點(diǎn)，構(gòu)建社區(qū)服務(wù)體系。由社區(qū)黨支部班子成員帶頭分片負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的少數(shù)民族人口進(jìn)行摸底調(diào)查，建立少數(shù)民族臺(tái)賬，先后制訂和完善了社區(qū)民族之家服務(wù)工作制度，建立社區(qū)與少數(shù)民族流動(dòng)人員結(jié)對(duì)聯(lián)系制度。二是拓寬社區(qū)工作新內(nèi)涵?！吧贁?shù)民族之家”把解決少數(shù)民族群眾的實(shí)際困難作為開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。利用民族傳統(tǒng)節(jié)日節(jié)慶活動(dòng)，開(kāi)展談心交流、走訪慰問(wèn)，為少數(shù)民族居民辦理醫(yī)療保險(xiǎn)、開(kāi)展各項(xiàng)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)、辦理計(jì)劃生育服務(wù)手冊(cè)以及獨(dú)生子女證、為少數(shù)民族流動(dòng)人口辦理暫住證、流動(dòng)人口婚育證明等，同時(shí)還為下崗、失業(yè)及無(wú)業(yè)的少數(shù)民族群眾“送政策、送崗位”。三是促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)工作開(kāi)展。社區(qū)借助“少數(shù)民族之家”功能，掌握轄區(qū)內(nèi)的民族關(guān)系狀況，妥善處理涉及民族因素的突發(fā)性事件，認(rèn)真協(xié)調(diào)處理好各類(lèi)民事糾紛矛盾，做到“小矛盾不出家門(mén)，大矛盾不出社區(qū)”。為維護(hù)社區(qū)民族團(tuán)結(jié)提供保障。

3、加強(qiáng)對(duì)外來(lái)少數(shù)民族流動(dòng)人員的服務(wù)和管理。通過(guò)民族工作“三大制度”即民族工作“110”制度、少數(shù)民族召集人制度以及少數(shù)民族法律援助制度的長(zhǎng)效運(yùn)行，及時(shí)掌握流動(dòng)少數(shù)民族人員的工作、生活、需求等情況，加強(qiáng)了對(duì)少數(shù)民族群眾幫扶和支持，及時(shí)解決、處理流動(dòng)少數(shù)民族管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，努力避免惡性事件的發(fā)生，維護(hù)了少數(shù)民族合法權(quán)益。

4、開(kāi)展少數(shù)民族青少年助學(xué)活動(dòng)。為進(jìn)一步關(guān)愛(ài)**區(qū)貧困少數(shù)民族學(xué)生，豐富我區(qū)少數(shù)民族特別是外來(lái)流動(dòng)經(jīng)商少數(shù)民族子女的暑期文化生活，7月份，我們聯(lián)合昂立外語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校舉辦的第二期少數(shù)民族貧困學(xué)生暑期培訓(xùn)班，參加此次培訓(xùn)班的有我區(qū)常住少數(shù)民族貧困家庭的子女以及因家長(zhǎng)外來(lái)流動(dòng)經(jīng)商而來(lái)我區(qū)就讀的少數(shù)民族學(xué)生，此次活動(dòng)共有10多名少數(shù)民族學(xué)生參與，助學(xué)活動(dòng)作為我區(qū)幫扶貧困少數(shù)民族的長(zhǎng)期項(xiàng)目，得到廣大少數(shù)民族群眾的大力支持。

四、依法管理宗教事務(wù)，充分發(fā)揮宗教的積極作用

1、積極開(kāi)展和諧寺觀教堂創(chuàng)建活動(dòng)。以平安宗教活動(dòng)場(chǎng)所創(chuàng)建為載體，全面推進(jìn)和諧寺觀教堂創(chuàng)建措施落實(shí)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了創(chuàng)建工作方案，狠抓宣傳發(fā)動(dòng)，開(kāi)展督促指導(dǎo)。充分發(fā)揮宗教團(tuán)體作用指導(dǎo)各宗教活動(dòng)場(chǎng)所制定實(shí)施方案，宗教活動(dòng)場(chǎng)所對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取有效措施及時(shí)進(jìn)行整改。二是突出宣傳教育。把宗教法律法規(guī)作為宣傳重點(diǎn)，營(yíng)造強(qiáng)烈的創(chuàng)建氛圍。制定出臺(tái)宗教政策法規(guī)學(xué)習(xí)宣傳相關(guān)文件，民宗局負(fù)起“牽頭抓總”的職責(zé)，總結(jié)和推廣好的做法和經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)全區(qū)宗教政策法規(guī)學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展。三是狠抓制度落實(shí)。指導(dǎo)幫助各宗教活動(dòng)場(chǎng)所建立健全了學(xué)習(xí)、財(cái)務(wù)、治安、消防、文物保護(hù)等各項(xiàng)規(guī)章制度，開(kāi)展宗教界人士財(cái)務(wù)管理法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)了《宗教活動(dòng)場(chǎng)所財(cái)務(wù)監(jiān)督管理辦法（試行）》和《民間非營(yíng)利組織會(huì)計(jì)制度》，提高宗教團(tuán)體、宗教活動(dòng)場(chǎng)所主要負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)管理人員的財(cái)務(wù)管理意識(shí)和水平。四是嚴(yán)格實(shí)施教職人員認(rèn)定備案，對(duì)申請(qǐng)備案的佛教、道教教職人員的戶(hù)口本、身份證、教職人員身份證明等條件進(jìn)行再鑒定、再核實(shí)。五是重視創(chuàng)建考評(píng)。制定創(chuàng)建考評(píng)辦法，制定考核細(xì)則，對(duì)全區(qū)宗教活動(dòng)場(chǎng)所開(kāi)展“和諧寺觀教堂”創(chuàng)建工作進(jìn)行評(píng)比，營(yíng)造比、學(xué)、趕、超，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍。

2、認(rèn)真開(kāi)展“安全年”主題創(chuàng)建活動(dòng)。按照泰民宗發(fā)[2023]9號(hào)《關(guān)于2023年全市宗教活動(dòng)場(chǎng)所開(kāi)展“安全年”主題創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，對(duì)全區(qū)所有宗教活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行三次安全檢查活動(dòng)?；顒?dòng)以“四有三無(wú)”目標(biāo)，宗教團(tuán)體發(fā)揮橋梁紐帶作用，宗教活動(dòng)場(chǎng)所自查自糾，解決了相關(guān)場(chǎng)所周邊環(huán)境、水電路、消防設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施存在的問(wèn)題。區(qū)宗教場(chǎng)所準(zhǔn)提庵房屋經(jīng)常漏雨，已影響庵內(nèi)年老比丘尼正常生活，為此我們多次與相關(guān)部門(mén)、單位聯(lián)系溝通，最終解決了庵內(nèi)漏雨問(wèn)題。

3、增強(qiáng)宗教團(tuán)體建設(shè)。不斷加強(qiáng)我區(qū)宗教團(tuán)體思想建設(shè)、組織建設(shè)和制度建設(shè)，增強(qiáng)宗教自我管理能力，組織宗教界進(jìn)行愛(ài)國(guó)愛(ài)教培訓(xùn)，開(kāi)展“愛(ài)國(guó)愛(ài)教、同心同行”主題教育活動(dòng)，保持了宗教界的長(zhǎng)期穩(wěn)定和健康發(fā)展。

4、引導(dǎo)宗教與社會(huì)社會(huì)主義社會(huì)相適應(yīng)。組織引導(dǎo)宗教界人士關(guān)愛(ài)人群，回報(bào)社會(huì)，引導(dǎo)宗教界以宗教特有的道德感召力，廣泛聯(lián)系信教群眾和社會(huì)各階層人士，發(fā)揚(yáng)樂(lè)善好施、扶危濟(jì)困、關(guān)懷社會(huì)、服務(wù)大眾的傳統(tǒng)美德，力所能及地參與了助學(xué)賑災(zāi)、養(yǎng)老恤孤等慈善救助活動(dòng)。今年組織宗教慈善周活動(dòng)，募捐1萬(wàn)多元，收益人數(shù)達(dá)20多人。這些慈善活動(dòng)在宗教界代表的帶頭表率和引領(lǐng)下辦得很成功，受到社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。認(rèn)真做好宗教教職人員社會(huì)保障問(wèn)題工作。對(duì)全區(qū)宗教教職人員開(kāi)展基本情況摸底，按照實(shí)際情況，爭(zhēng)取到政府財(cái)政補(bǔ)貼2萬(wàn)多元，幫助宗教教職人員參加社保。

五、強(qiáng)化機(jī)關(guān)自身建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)水平不斷提高

1、推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)。組織全體人員學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)黨的xx大精神，黨的民族宗教政策、民族宗教工作業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)新形勢(shì)下民族宗教工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題調(diào)研。

2、進(jìn)一步開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)。建立和完善機(jī)關(guān)管理制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，加大監(jiān)督和考核力度。

3、切實(shí)抓好信息工作。我局的信息工作緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，牢牢抓住自身特點(diǎn)，打造特色信息和精品信息。

一年來(lái)，我區(qū)民族宗教工作雖然取得了一些成績(jī)，但距離區(qū)委、區(qū)政府和上級(jí)民宗部門(mén)的要求還存在一定的差距，主要表現(xiàn)為：民宗干部隊(duì)伍建設(shè)需要加強(qiáng)，宗教團(tuán)體作用發(fā)揮不夠明顯，在調(diào)研、信息工作方面仍嫌不夠。我們將認(rèn)真加以改進(jìn)。

2023年工作計(jì)劃

2023年全區(qū)民族宗教工作的總體思路是：以黨的xx大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)全市民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步表彰大會(huì)精神，圍繞**“十二五”發(fā)展目標(biāo)任務(wù)，服務(wù)發(fā)展，維護(hù)穩(wěn)定，突出抓好民族工作亮點(diǎn)工程，依法管理宗教事務(wù)，努力開(kāi)創(chuàng)我區(qū)民族宗教工作新局面，為**營(yíng)造良好的民族關(guān)系和宗教關(guān)系。

1、扎實(shí)開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建活動(dòng)。開(kāi)展經(jīng)常性的民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步宣傳教育，讓民族團(tuán)結(jié)教育進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)。開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范單位、示范社區(qū)、等不同層次的評(píng)選表彰活動(dòng)。

2、開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。建立完善幫扶工作臺(tái)帳，抓好跟蹤反饋，發(fā)動(dòng)社會(huì)各界力量，帶動(dòng)和幫助少數(shù)民族貧困家庭脫貧致富，促進(jìn)社會(huì)和諧。

3、加強(qiáng)城市民族工作。做好少數(shù)民族流動(dòng)人口服務(wù)與管理，落實(shí)三項(xiàng)制度的實(shí)施，做好服務(wù)引導(dǎo)工作，切實(shí)維護(hù)少數(shù)民族群眾利益。

4、推進(jìn)場(chǎng)所創(chuàng)建活動(dòng)。進(jìn)一步深化宗教團(tuán)體、宗教活動(dòng)場(chǎng)所的規(guī)范管理，建立完善內(nèi)部管理制度，提升宗教活動(dòng)場(chǎng)所文化氛圍，開(kāi)展創(chuàng)建“ 平安宗教活動(dòng)場(chǎng)所”、“和諧寺觀教堂”評(píng)比表彰。鼓勵(lì)和支持各宗教團(tuán)體發(fā)揚(yáng)服務(wù)社會(huì)的優(yōu)良傳統(tǒng)，組織開(kāi)展慈善活動(dòng)，充分發(fā)揮宗教在服務(wù)社會(huì)、促進(jìn)和諧中的積極作用。

5、維護(hù)宗教界合法權(quán)益。落實(shí)宗教教職人員的最低生活保障、基本醫(yī)療保險(xiǎn)和基本養(yǎng)老保險(xiǎn)政策的落實(shí)工作。繼續(xù)深入開(kāi)展治理基督教私設(shè)聚會(huì)點(diǎn)和抵御滲透工作。

6、認(rèn)真做好不穩(wěn)定因素排查工作。結(jié)合民宗工作實(shí)際，認(rèn)真做好信訪突出問(wèn)題排查、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警項(xiàng)目排查、安全生產(chǎn)隱患排查、基層基礎(chǔ)薄弱環(huán)節(jié)排查，確保將不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)。

7、做好安全穩(wěn)定工作。在相關(guān)節(jié)假日期間，部署安全工作，深入各宗教活動(dòng)場(chǎng)所開(kāi)展安全大檢查，切實(shí)落實(shí)安全責(zé)任和事故防范措施，同時(shí)加大宣傳教育力度，維護(hù)民族宗教領(lǐng)域的安全穩(wěn)定。

第4篇 養(yǎng)老保險(xiǎn)年終工作總結(jié) 2350字

一、養(yǎng)老保險(xiǎn)目標(biāo)任務(wù)完成情況

1、離退休人員養(yǎng)老金足額發(fā)放率100截止xx年6月30日，×××參加養(yǎng)老保險(xiǎn)的離退休職工及遺屬人員803xxxx，其中新增退休人員及遺屬49xxxx。當(dāng)期共發(fā)放養(yǎng)老金220xxxx元，足額發(fā)放率100，社會(huì)化發(fā)放率100。離休干部月人均190xxxx，建國(guó)前老工人106xxxx，退休人員月人均46xxxx，退職人員月人均30xxxx。

2、養(yǎng)老保險(xiǎn)基金征繳收入完成347xxxx元到6月30日止，參加養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌的單位32xxxx，共征繳基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)347xxxx元，完成市下達(dá)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金征繳收入目標(biāo)任務(wù)576xxxx元的60，超額完成了任務(wù)的10。較去年同期增長(zhǎng)了71。多征收了100xxxx元，養(yǎng)老保險(xiǎn)基金當(dāng)期節(jié)余130xxxx萬(wàn)元，滾存結(jié)余950xxxx元。

3、養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)人數(shù)2341xxxx×××基本養(yǎng)老保險(xiǎn)在職參保人數(shù)達(dá)到2465xxxx，其中養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)人數(shù)2341xxxx。占到在職參保人數(shù)的95，完成市下達(dá)任務(wù)的2832xxxx的82.7。其中私營(yíng)企業(yè)、個(gè)體人員參保人數(shù)達(dá)到42xxxx，完成市下達(dá)任務(wù)的120xxxx的35。

4、退休人員社會(huì)化管理務(wù)率95根據(jù)太原市關(guān)于社會(huì)化管理服務(wù)的實(shí)施方案，我區(qū)成立了退休人員管理科(退管科)，由專(zhuān)人抽調(diào)了思想政治作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精的職工，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。制作了社會(huì)化管理的版面，明確了工作制度并配備了一定的辦公設(shè)施。在百忙之中抽出時(shí)間深入到1xxxx街辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的勞動(dòng)保障事務(wù)所及部分社區(qū)進(jìn)行了調(diào)查、落實(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，收到了一定效果。目前轄區(qū)內(nèi)的離退休人員有3000xxxx人，基本信息錄入率達(dá)到95。社會(huì)化管理服務(wù)率95，其中社會(huì)管理服務(wù)率75。

5、養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)地核稽核人數(shù)662xxxx今年由于太原市社會(huì)平均工資公布較晚，直到5月底才明確，養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)的核定，社會(huì)保險(xiǎn)登記證的年檢、養(yǎng)老保險(xiǎn)的稽核、新增退休人員的計(jì)發(fā)都集中在6月份，已稽核參保單位15xxxx，稽核人數(shù)1826xxxx，其中實(shí)地稽核8xxxx，稽核人數(shù)662xxxx。完成市下達(dá)任務(wù)的58.5。

6、離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)金資格認(rèn)證根據(jù)市中心的安排，一方面對(duì)今年新增統(tǒng)籌的退休人員及遺屬49xxxx進(jìn)行了領(lǐng)取資格認(rèn)證。其中近20xxxx到市社保中心進(jìn)行了退休人員指紋采集和指紋微機(jī)建檔。其它退休人員委托企業(yè)利用辦理醫(yī)療保險(xiǎn)等工作契機(jī)，和社區(qū)、職工舉報(bào)等多種形式進(jìn)行離退休人員生存狀況調(diào)查;另一方面根據(jù)省、市的安排對(duì)異地的退休人員進(jìn)行了資格認(rèn)證。今年下半年在此基礎(chǔ)上配合市社保中心并社險(xiǎn)中心退字[xx]23號(hào)文件，關(guān)于離退休(含遺屬)人員指紋采集認(rèn)證工作安排，開(kāi)展領(lǐng)取資格認(rèn)證的全面展開(kāi)。

7、完善個(gè)人賬戶(hù)和離退休人員數(shù)據(jù)庫(kù)及上報(bào)率今年，我們按照省、市關(guān)于“金保工程”的安排，一方面完善在職職工個(gè)人賬戶(hù)和離退休人員數(shù)據(jù)庫(kù);另一方面對(duì)個(gè)人賬戶(hù)和離退休人員數(shù)據(jù)庫(kù)信息的不斷更新。同時(shí)邊學(xué)習(xí)、邊請(qǐng)教、邊操作，實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)辦公，大大提高了工作效率。各種報(bào)表及數(shù)據(jù)信息的上報(bào)率達(dá)100，并通過(guò)企業(yè)勞資人員及網(wǎng)上公布了在職參保職工個(gè)人賬戶(hù)，個(gè)人賬戶(hù)公布率100。

二、主要措施

㈠早打算，早安排，在市社保中心未下達(dá)任務(wù)之前，我們就召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，決心要戰(zhàn)勝自己，超越自己，實(shí)現(xiàn)新的突破，確定了xx年的工作重點(diǎn)，明確了xx年的養(yǎng)老保險(xiǎn)奮斗目標(biāo)。

㈡采取了責(zé)任制考核及基本工資與征收清欠掛鉤的辦法，硬指標(biāo)量化，軟指標(biāo)細(xì)化，做到了人人肩上有擔(dān)子，個(gè)個(gè)心上有壓力。㈢利用各種機(jī)會(huì)，多種形式，進(jìn)行宣傳。

一是征訂《社會(huì)保險(xiǎn)雜志》，做到社保機(jī)構(gòu)工作人員人手一冊(cè)，并贈(zèng)閱領(lǐng)導(dǎo);

二是利用勞動(dòng)保險(xiǎn)信息宣傳社保工作中的人和事，共編印勞動(dòng)保險(xiǎn)信息12期;

三是利用職工提前退休和公布個(gè)人帳戶(hù)進(jìn)行宣傳.

三、內(nèi)部管理

㈠精神文明建設(shè)。社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)作為政府的窗口單位，公司領(lǐng)導(dǎo)極其重視便民服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，制作了宣傳社會(huì)保險(xiǎn)政策的版面，公開(kāi)了辦事程序，設(shè)置了便民服務(wù)臺(tái)，并配置座椅，免費(fèi)提供有關(guān)政策宣傳資料以及表格，紙筆等用品，設(shè)置了意見(jiàn)箱，公示了投訴電話(huà)，增強(qiáng)了政策的透明度，方便群眾辦事和監(jiān)督。同時(shí)每隔一段時(shí)間要擦玻璃、徹底清掃辦公場(chǎng)所衛(wèi)生。經(jīng)常保持窗明幾凈，地板清潔。

㈡黨風(fēng)廉政建設(shè).我們根據(jù)市、區(qū)的安排，認(rèn)真貫徹標(biāo)本兼志、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，圍繞提高社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量，確保社保基金安全，維護(hù)群眾利益。加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)，本著少花錢(qián)，多辦事，勤儉辦事的原則，能省則省，能壓則壓，業(yè)務(wù)招待費(fèi)較去年同期大大減少。與此同時(shí)，養(yǎng)老保險(xiǎn)基金支出一貫堅(jiān)持三人審批，共同把關(guān)，關(guān)口前移，確保了養(yǎng)老保險(xiǎn)基金

的安全和完整。

㈢行風(fēng)雙評(píng)。從社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)內(nèi)部，狠抓基礎(chǔ)工作不放松，對(duì)32xxxx參保單位、803xxxx離退休人員及供養(yǎng)人員、2465xxxx在職職工的信息進(jìn)行了及時(shí)完善和更新。并根據(jù)我公司的實(shí)際情況為了搞好xx年企業(yè)退休人員社會(huì)化管理工作，我公司微機(jī)操作員在原有離退休人員數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上，新建了一套企業(yè)退休人員社會(huì)化管理信息數(shù)據(jù)庫(kù)，將各企業(yè)報(bào)回的《太原市企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)及資格認(rèn)證基本信息表》全部錄入微機(jī)，方便，快捷的計(jì)算機(jī)管理，提高了各社區(qū)保障員查詢(xún)資料的效率和準(zhǔn)確度。既提高了工作質(zhì)量，又樹(shù)立了經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的形象。

㈣學(xué)習(xí)培訓(xùn)。根據(jù)郭雪梅主任年初工作安排“常規(guī)工作要有新內(nèi)涵，重點(diǎn)工作要有新突破，各項(xiàng)工作要有新進(jìn)展，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)體現(xiàn)以“三個(gè)代表”為主要內(nèi)容的保持員先進(jìn)性教育成果，展示全省養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦隊(duì)伍的風(fēng)采”開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)，實(shí)行了陽(yáng)光作業(yè)，基本上做到了工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，擠出經(jīng)費(fèi)訂閱了黨報(bào)、黨刊、業(yè)務(wù)、雜志、報(bào)紙等1xxxx種。同時(shí)積極參加黨校培訓(xùn)和市社保中心組織的財(cái)務(wù)確定制度、養(yǎng)老保險(xiǎn)稽核等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。3月9日我黨支部全體黨員在南宮參加了省城勞動(dòng)保障系統(tǒng)保持員先進(jìn)性教育報(bào)告會(huì)，聽(tīng)取了李通順廳長(zhǎng)《堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，切實(shí)保障勞動(dòng)者合法權(quán)益》的專(zhuān)題報(bào)告和xx年感動(dòng)中國(guó)十大人物之一、省信訪辦副主任、被譽(yù)為“百姓書(shū)記”的梁雨潤(rùn)同志的專(zhuān)題報(bào)告，提高了職工的綜合素質(zhì)，更好的為人民服務(wù)。

第5篇 2023年科室主任年終工作總結(jié) 3800字

跨越201*年，我們即將迎來(lái)的是2023年，是令人激情振奮的一年，新的一年是美好的，令人向往的，但要走好就必須清楚過(guò)去的一切是否完美，因此現(xiàn)將本人一年來(lái)的工作總結(jié)如下：其經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)會(huì)指導(dǎo)我們今后的思路，帶領(lǐng)全體婦產(chǎn)科護(hù)理人員22人為提高護(hù)理工作水平而拼搏奮斗。

(一)自我修養(yǎng)及功績(jī)

在政治思想方面，我們始終以“xxxx”重要思想作為引領(lǐng)我們科室各項(xiàng)工作的航標(biāo)，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本的工作思路，在院長(zhǎng)和各級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，深化運(yùn)營(yíng)機(jī)制改革。通過(guò)全科室干部職工的共同努力，我科室迎來(lái)了發(fā)展的最好時(shí)期，、住院人次均創(chuàng)下歷史新高，業(yè)務(wù)量持續(xù)增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益大幅度攀升，同時(shí)我們始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己和全科室人的政治理論水平。積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作勤勤懇懇，任勞任怨、社會(huì)評(píng)價(jià)口碑很好。

我知道任何一個(gè)科室工作的開(kāi)展，都離不開(kāi)相關(guān)科室的配合支持，如作各項(xiàng)輔助檢查、病人的護(hù)理會(huì)診、儀器的相互借用等等，都離不開(kāi)相關(guān)兄弟科室的支持與幫助，所以在平時(shí)的工作中我十分注重各科室之間的交流和合作 。處理好彼此間的關(guān)系，盡可能的減少摩擦和矛盾。

公正、公平，不能戴有色眼鏡，厚此薄彼。工作中我經(jīng)常廣泛聽(tīng)取醫(yī)護(hù)人員的意見(jiàn)，及時(shí)糾正工作中的失誤和偏差;讓護(hù)士參與病房管理，增強(qiáng)她們的主體意識(shí)和責(zé)任感。我認(rèn)為只要護(hù)士長(zhǎng)作風(fēng)民主、寬宏待人，下屬護(hù)士心理就會(huì)產(chǎn)生安全感，就不擔(dān)心“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團(tuán)結(jié)，增加凝聚力。在工作中我對(duì)她們的要求很?chē)?yán)，但在嚴(yán)要求的同時(shí)也給予護(hù)士生活中的關(guān)心與幫助，我認(rèn)真觀察和了解護(hù)士們?cè)诠ぷ髦械囊谎砸恍?、一舉一動(dòng)，發(fā)現(xiàn)困難及時(shí)幫助解決，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的溝通和合作，我們之間已經(jīng)有了很大的默契，彼此關(guān)系處理得很是融洽和諧

.在處理好和患者之間的關(guān)系上，我經(jīng)常和患者溝通，了解各項(xiàng)工作落實(shí)情況及護(hù)理服務(wù)情況，了解病人的康復(fù)情況。定期進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，認(rèn)真接待患者的各種投訴，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)并及時(shí)反饋，深入調(diào)查了解，盡量協(xié)調(diào)護(hù)患糾紛，縮短護(hù)患之間的距離，減少和避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。對(duì)于護(hù)士工作中的缺點(diǎn)和不足，我會(huì)給與耐心的講解和深刻的批評(píng)

為了能當(dāng)好科室?guī)ь^人 ，在工作中，我深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過(guò)訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書(shū)刊，學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識(shí)，寫(xiě)下了打量的讀書(shū)筆記，豐富了自己的理論知識(shí)。通過(guò)我的努力現(xiàn)在已經(jīng)學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護(hù)理方法以及新的醫(yī)療、護(hù)理設(shè)備的應(yīng)用，并帶領(lǐng)全科人員加強(qiáng)護(hù)理新知識(shí)、新理論、新技術(shù)的學(xué)習(xí)。

工作中我深知，要想一個(gè)科室能夠和諧、上進(jìn)、有凝聚力、出成績(jī)，就必須要具備正確的管理技巧 ，所以工作中我經(jīng)常做護(hù)士思想工作，了解和掌握護(hù)士的心理。賞罰分明，優(yōu)秀突出的地方多在公眾場(chǎng)合表?yè)P(yáng)，發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)應(yīng)及時(shí)制止，一對(duì)一的找當(dāng)事人個(gè)別談話(huà)查找原因、吸取教訓(xùn)。絕不將護(hù)士分為“好的”與“壞的”，我確信每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)和不足，重要的是鼓勵(lì)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。

任何時(shí)候都傷害護(hù)士的自尊心，絕不當(dāng)眾訓(xùn)斥、責(zé)備，能夠發(fā)現(xiàn)他們的閃光的地方，同時(shí)不斷的增強(qiáng)自身的修養(yǎng)和素質(zhì)，提高本人在科室中的威信，增強(qiáng)自己的凝聚力和號(hào)召力。以身作則，用自己的言行去約束和影響其他的護(hù)士，使她們提高得更快 ，更加完善，早日成為業(yè)務(wù)骨干和精英 . 注重護(hù)士業(yè)務(wù)水平的提高，科室里經(jīng)常組織開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，以拓寬知識(shí)面，提高他們和自身的業(yè)務(wù)和理論水平，在科室中樹(shù)立一種傳。幫、帶、教的良好氛圍，倡導(dǎo)以老帶新地方法，鞏固基礎(chǔ)知識(shí)，訓(xùn)連基本功，倡導(dǎo)他們通過(guò)上網(wǎng)閱讀、給她們訂閱報(bào)刊雜志以及自學(xué)等方法進(jìn)行學(xué)習(xí)，來(lái)豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)要學(xué)以致用，要及時(shí)的把所學(xué)到的技術(shù)和方法應(yīng)用于臨床護(hù)理。

一個(gè)科室就是一個(gè)家，是一個(gè)很復(fù)雜的家，在管理這個(gè)家的時(shí)候，我從不陷于瑣碎的事務(wù)，而是積極的調(diào)動(dòng)護(hù)士們的積極性和工作熱情，把護(hù)理工作管理得井井有條。合理的組織、協(xié)調(diào)、指揮下屬完成工作目標(biāo)和工作任務(wù)。發(fā)揮大家的智慧和力量，事必躬親，通過(guò)我的管理和全科室的配合，我們科室現(xiàn)在可以說(shuō)是井井有條，每個(gè)人的工作熱情很高，工作效率有效，成績(jī)突出。

(二)護(hù)理工作

為了體現(xiàn)醫(yī)院就是家的感覺(jué)，我在科室中確立了“堅(jiān)持了以病人為中心，以病人的滿(mǎn)意為核心、以病人的需求為目標(biāo) ”的服務(wù)宗旨。

從我做起，身體力行，然后才是下屬的各個(gè)護(hù)士，首先要給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問(wèn)題，建立關(guān)心人、尊重人的理念。其次，以熱情、親切、溫暖的話(huà)語(yǔ)，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。加強(qiáng)與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細(xì)介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項(xiàng)，仔細(xì)觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個(gè)性化的護(hù)理措施，及時(shí)評(píng)估護(hù)理效果，讓病人參與到治療、護(hù)理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿(mǎn)意感。

再次，從病人敏感的一日清單入手，將收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)做詳細(xì)的說(shuō)明，使病人能夠明明白白消費(fèi)。只要堅(jiān)持以病人為中心，以病人的滿(mǎn)意為核心，以病人的需求為目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性服務(wù)，科室的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益才能獲得雙豐收。讓病人滿(mǎn)意是醫(yī)院工作的核心，病人滿(mǎn)意度的提高，實(shí)質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠(chéng)信關(guān)系，只有病人滿(mǎn)意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠(chéng)顧客。 一年來(lái)護(hù)士把真誠(chéng)的微笑送給患者，患者把表?yè)P(yáng)留給科室、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦，雖然我們?cè)谌邯?jiǎng)金不高，但是，我們的護(hù)理服務(wù)確是最好的。

我們一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實(shí)踐著一個(gè)白衣天使的誓言，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)向病人交上一份滿(mǎn)意的答卷。全科室一年中共收治病人1650人，比去年多收了354人，全年收入共1651874元，比去年多收入42萬(wàn)元，病人滿(mǎn)意度調(diào)99.8%;表?yè)P(yáng)136人次，退紅包12人次，合計(jì)8000元 ，全年零投訴。這是一個(gè)突破，這是一個(gè)飛躍，這是我們婦產(chǎn)科全科室22人共同努力和奮斗的結(jié)果，是我們一年來(lái)辛勤勞動(dòng)和汗水的結(jié)晶，是值得我們?yōu)橹湴恋?，是有目共睹的?/p>

為了保證護(hù)理安全 ，在日常護(hù)理工作中我不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

1. 加強(qiáng)制度與職責(zé)教育重申各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度：如微機(jī)護(hù)士盡其職責(zé)，杜絕了病人對(duì)收費(fèi)的懷疑，巡視護(hù)士盡其職責(zé)，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象等。

2. 加強(qiáng)教學(xué)安全管理

對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使她們明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段管理

堅(jiān)持床頭晨間、午間、晚間交接班制度，加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段如夜班、中午班、節(jié)假日班等的管理，對(duì)重點(diǎn)病人的管理，如搶救室的患者和普通病房的危重患者，做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。

4、 堅(jiān)持查對(duì)制度

(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每日中午護(hù)士長(zhǎng)抽查醫(yī)囑并有記錄;

(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);

(3)執(zhí)行雙人核對(duì)輸液卡流程;

(4)輔助檢查雙人核對(duì)簽字執(zhí)行制;

(5)收費(fèi)日、夜、出院查對(duì)簽字制

(6)各種醫(yī)療護(hù)理儀器維修、保養(yǎng)查對(duì)簽字制;

(7)急救器材、藥品查對(duì)簽字制;

(8)隔離消毒每日檢查、更換簽字制;

(9)長(zhǎng)備藥品每日查對(duì)簽字制;

(10)醫(yī)療垃圾毀型、分類(lèi)、回收登記查對(duì)制;

(11)每周查對(duì)護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中十字原則，“即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，避免不規(guī)范的書(shū)寫(xiě)，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問(wèn)題記錄，又要體現(xiàn)專(zhuān)科癥狀的特殊性。

5、完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案

平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力：急診病人入院處置現(xiàn)場(chǎng)救治能力提高，防火、滅火的常識(shí)及緊急預(yù)案。完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能 力和處理能力，以確保日常工作的正常進(jìn)行。

(三)增收節(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益

1.增收方面：熟練掌握各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，用活用足收費(fèi)政策，把該收的錢(qián)一分不少收回來(lái)，多開(kāi)展護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，加強(qiáng)催款力度，避免病人欠費(fèi)現(xiàn)象。

2.節(jié)支方面：盡量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費(fèi)，特別注意科室醫(yī)療設(shè)備的維修與保養(yǎng)，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。

以上就是我及我所在科室在已過(guò)的一年中所做的點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)和取得的微小的收獲?！敖馃o(wú)足赤人無(wú)完人”，其中存在很多的缺點(diǎn)和不足。成績(jī)只能代表過(guò)去，我們要面對(duì)的是未來(lái)的繼續(xù)工作。回首過(guò)去，我們一路走來(lái)，充滿(mǎn)艱辛和喜悅;展望未來(lái)，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)，充滿(mǎn)希望。我相信，在我院 xxx院長(zhǎng)的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，在我們科室各個(gè)成員的精誠(chéng)合作下，在我院各個(gè)兄弟科室的密切配合下，我們科室會(huì)克服每一個(gè)難題，攻克每一個(gè)難關(guān)。我會(huì)帶領(lǐng)我們科室做得更好，走的更遠(yuǎn)，收益的更多。同時(shí)要克服自身存在的缺點(diǎn)和不足，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德、醫(yī)德修養(yǎng)建設(shè)上取得更大的成績(jī)。

第6篇 義務(wù)兵年終總結(jié) 2400字

一、思想

當(dāng)兵一年，思想上的變化很大。記憶中，從新兵連起便經(jīng)常喊這樣一句話(huà)，“忠誠(chéng)于黨，熱愛(ài)人民，報(bào)效國(guó)家，獻(xiàn)身使命，崇尚榮譽(yù)”。短短20余字，一年的軍旅生涯使我有了更深的體會(huì)，當(dāng)兵習(xí)武不僅僅是為了盡義務(wù)，同時(shí)也包含了一種責(zé)任和使命。

政治教育不僅僅讓我認(rèn)識(shí)到了違紀(jì)犯罪的危害和應(yīng)受懲罰，更多的是對(duì)人性的一種激勵(lì)，使我的思想境界不斷得以提高，培養(yǎng)了自己的理想信念和價(jià)值追求。作為一名黨員，我熱愛(ài)自己的黨和國(guó)家。黨員的模范帶頭認(rèn)識(shí)時(shí)刻儲(chǔ)存在我的腦海中，為人民服務(wù)是我軍的宗旨，獻(xiàn)身國(guó)防事業(yè)的歷史使命更是一副重?fù)?dān)壓在身上。我是人民子弟兵的一員，我要用自己的一言一行為青春增添喝彩，我要時(shí)刻牢記部隊(duì)條令條例。

二、作風(fēng)

紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良是我軍戰(zhàn)斗力的一個(gè)重要保證。從新兵連開(kāi)始，整理內(nèi)務(wù)，打掃衛(wèi)生，隊(duì)列訓(xùn)練，專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，時(shí)刻考驗(yàn)著每個(gè)人的意志力和體力。5000米的長(zhǎng)跑，每天整齊的來(lái)回隊(duì)列，統(tǒng)一整齊化的內(nèi)務(wù)擺放及整理，無(wú)形中的各種約束，考驗(yàn)了“忍”，鍛煉了“勤”，激發(fā)了不服輸不輕言放棄的性格，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作認(rèn)識(shí)，養(yǎng)成了種種優(yōu)良的習(xí)慣和作風(fēng)。所有的這些，都被我稱(chēng)之為財(cái)富。

當(dāng)我懷著一顆主動(dòng)的心態(tài)時(shí)，我會(huì)發(fā)現(xiàn)，部隊(duì)就是一個(gè)巨大的寶藏，一個(gè)練就鋼鐵的大熔爐。明白了這些，在平常的訓(xùn)練和工作中，我便更加認(rèn)真和用心。疊被子是注重細(xì)節(jié)的體現(xiàn)，跑步是鍛煉身體，增強(qiáng)毅力……作風(fēng)在紀(jì)律的約束下，一點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)和進(jìn)步。

三、學(xué)習(xí)

來(lái)到基地學(xué)習(xí)的那一刻，我便對(duì)自己說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)，我要取得優(yōu)異成績(jī)，我要爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀學(xué)兵。作為大學(xué)生，我不能給自己丟臉，作為部隊(duì)一員，我不能給我單位丟人。強(qiáng)烈的責(zé)任認(rèn)識(shí)帶給我的是一種壓力，這種壓力迫使我每天去認(rèn)真地學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，時(shí)常聽(tīng)到這樣一句話(huà)“科技強(qiáng)軍”。信息化的今天，科學(xué)技術(shù)日新月異，知識(shí)不斷更新，落后就要被淘汰。新裝備的研制使用要求我們必須要提高知識(shí)水平。所以我更加懂得珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。只有牢牢的將知識(shí)掌握在自己手中，這樣才不會(huì)在知識(shí)爆炸的洪流中失去自主。

四、心態(tài)

人是為了責(zé)任而活。既然當(dāng)了兵，身上便多了一份責(zé)任。因此，做事情的時(shí)候我時(shí)?？紤]到我是一個(gè)兵。在外面，工作不如意時(shí)我可以鬧鬧情緒，或者和別人吵上一架。但是在部隊(duì)，盡管工作和生活中也有一些不如意的事，更多的我學(xué)會(huì)了忍。因?yàn)檫@是一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明組織。

“這是為了鍛煉自己”。入伍到現(xiàn)在，說(shuō)過(guò)最多的應(yīng)該是這句話(huà)了。這僅是一種安慰?一種自嘲?或許本該如此。每次遇到困難，我便對(duì)自己說(shuō)，當(dāng)成一種鍛煉。帶著這種心態(tài)，我順順利利度過(guò)了一年，而工作上也有了突出表現(xiàn)，這一切得益于這句“這是為了鍛煉自己”。

五、工作

(一)在基地學(xué)習(xí)的前段日子，我曾是班長(zhǎng)。盡管這是一個(gè)羞澀的回憶，但我仍要提起這件往事。因?yàn)槲矣X(jué)得自己盡心盡力，而那些做錯(cuò)了的也將銘記于心，時(shí)刻提醒著我。班長(zhǎng)一職，可以說(shuō)是到基地后我的第一份工作經(jīng)歷。

新兵連相信每個(gè)人都有深刻的體會(huì)。帶兵班長(zhǎng)的一言一行給人的影響最深。每當(dāng)夜深人靜的時(shí)候，我便會(huì)想起我的新兵連的班長(zhǎng)。苦笑。嚴(yán)格上他算不上是一個(gè)合格的班長(zhǎng)。教育片看多了，科學(xué)帶兵一直盤(pán)踞在我腦海?？酀慕?jīng)歷使我更加想成為一名班長(zhǎng)，因?yàn)槲乙?dāng)出色的班長(zhǎng)。

很慶幸自己來(lái)的基地訓(xùn)練，更加慶幸自己成為了班長(zhǎng)。因?yàn)榈谝淮萎?dāng)班長(zhǎng)，所以不想留下遺憾。為了得到大家認(rèn)可，完成上面交給的各項(xiàng)任務(wù)。我常常將工作埋在心里，遇到一些問(wèn)題便虛心向別人請(qǐng)教。可是因?yàn)槠渌蚝蛻?zhàn)友的不團(tuán)結(jié)，最終我們班散了。

(二)來(lái)到三班，我把自己當(dāng)做普通一員，我只想做好自己?？墒亲鳛橐幻麘?zhàn)士，我忘不了集體榮譽(yù)感。有段時(shí)間隊(duì)里強(qiáng)抓體能，但我班有部分人體能不達(dá)標(biāo)。為了自己也為了集體。在宿舍，在訓(xùn)練場(chǎng)上，我一人單挑多人。別人做一個(gè)俯臥撐，我兩個(gè)，別人兩個(gè)人總數(shù)和我一個(gè)人比。那段日子，我被人稱(chēng)為傻子。有時(shí)我覺(jué)得自己都堅(jiān)持不住了，但是當(dāng)我看到剛被帶起得訓(xùn)練熱度。我咬咬牙對(duì)自己說(shuō)，這是對(duì)自己的挑戰(zhàn)。榮譽(yù)。當(dāng)全班體能都達(dá)標(biāo)時(shí)，我笑了，也松了一口氣。世界是公平的。因?yàn)槟嵌稳兆拥目炭嘤?xùn)練，在不久我隊(duì)舉行的體能比賽中，我仰臥起坐，俯臥撐都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

(三)在基地感觸最深的是成為板報(bào)組組長(zhǎng)。說(shuō)實(shí)話(huà)，這是一個(gè)辛苦活，是一個(gè)重?fù)?dān)，因?yàn)槲覀儬?zhēng)得是榮譽(yù)，名次。慶幸的是我們最終不負(fù)眾望，經(jīng)過(guò)努力，我們板報(bào)組取得了兩次第一名，一次第二名，一次第三名的好成績(jī)。在此我感謝我的戰(zhàn)友以及教導(dǎo)員和個(gè)骨干的指導(dǎo)和關(guān)心。以下是在板報(bào)組的一些體會(huì)。

板報(bào)注重的是團(tuán)隊(duì)合作。首先要分工明確。每次出板報(bào)前，我便會(huì)將板報(bào)組成員聚到一起，簡(jiǎn)單交待一下板報(bào)主題及任務(wù)，接著便將人員分開(kāi)行動(dòng)。一個(gè)人找圖片，一個(gè)人找素材，兩個(gè)人洗板報(bào)，而我則負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)板式。因?yàn)榉止っ鞔_，所以我們能夠在最短的時(shí)間內(nèi)有效的組織行動(dòng)起來(lái)。其次工作時(shí)，要有一定的細(xì)心和耐心。出版報(bào)無(wú)論是畫(huà)圖還是寫(xiě)字，首先便是認(rèn)真，版面一定要干凈整潔。形象代表一個(gè)人外表，板報(bào)的干凈整潔給人一種愉悅感，同時(shí)也代表著工作態(tài)度。出版報(bào)，熬夜是難以避免的，有時(shí)時(shí)間緊任務(wù)重，往往一次性熬兩個(gè)通宵。因此在與疲勞作戰(zhàn)的同時(shí)，一方面鼓勵(lì)身邊的戰(zhàn)友，另一方面也要提高注意力。在苦在累質(zhì)量不能下降。再次便是結(jié)尾的檢查。每次出完板報(bào)，首先要做的便是整理版面，其次便是檢查錯(cuò)別字。正是因?yàn)樽龊昧艘陨先?，所以我們才能取得?yōu)異的成績(jī)。

六、基地學(xué)習(xí)中工作任務(wù)列表

1、多次到柳川園，機(jī)關(guān)幫忙打掃衛(wèi)生

2、參與苗子生軍?？荚噲?zhí)勤保障任務(wù)3、參與地方公路隊(duì)隊(duì)列培訓(xùn)任務(wù)

4、參與苗子生走后衛(wèi)生整理任務(wù)

5、組織隊(duì)里學(xué)習(xí)自己寫(xiě)的心態(tài)決定一切的文章

6、參加讀書(shū)活動(dòng)月，寫(xiě)了《平凡的世界》讀后感

7、在大隊(duì)組織的體能競(jìng)賽中，俯臥撐、仰臥起坐在隊(duì)里排名第一第三

8、保密專(zhuān)題板報(bào)在基地評(píng)比中獲得一等獎(jiǎng)

9、節(jié)能攻堅(jiān)，軍營(yíng)行動(dòng)板報(bào)在基地評(píng)比中獲得三等獎(jiǎng)

10、學(xué)國(guó)策，樹(shù)新風(fēng)板報(bào)在基地評(píng)比中獲得一等獎(jiǎng)

11、學(xué)習(xí)貫徹新條令板報(bào)展評(píng)榮獲二等獎(jiǎng)

第7篇 樓面主管年終總結(jié) 2400字

時(shí)光飛逝，在不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的2023年伴隨著新年的步伐已接近尾聲?，F(xiàn)將本年度具體工作及心得展望總結(jié)如下：

一、背景音樂(lè)的監(jiān)管維護(hù)工作

超市背景音樂(lè)是提升超市購(gòu)物環(huán)境的設(shè)施之一，也是提醒超市員工上下班的唯一播放設(shè)備。所以，對(duì)背景音樂(lè)的日常監(jiān)管維護(hù)，不容忽視。超市背景音樂(lè)主要由電腦音樂(lè)軟件、功放設(shè)備、天花喇叭三部分組成，每一部分都必須做好監(jiān)管維護(hù)，每日對(duì)背景音樂(lè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)聽(tīng)，主要目的在于聽(tīng)超市各樓層背景音樂(lè)音量是否適中，超市284個(gè)喇叭中是否存在損壞不響的現(xiàn)象，如有損壞，及時(shí)更換，保證其盡快恢復(fù)。超市的功放設(shè)施目前的工作狀況已趨于“老齡化”，所以，平時(shí)的正確操作是非常關(guān)鍵的，這樣可以保護(hù)設(shè)備使之正常運(yùn)轉(zhuǎn)，也可以使設(shè)備盡量延長(zhǎng)其使用壽命。超市的電腦音樂(lè)播放軟件使用的是長(zhǎng)沙智遠(yuǎn)的cs4000 v4.8，此款軟件播放性能相對(duì)穩(wěn)定，雖然出現(xiàn)過(guò)停播現(xiàn)象，但這與電腦本身的軟件系統(tǒng)、硬件環(huán)境都有很大的關(guān)系，只要平時(shí)細(xì)心維護(hù)，相信這種現(xiàn)象是會(huì)減少的。

二、四樓店員晨會(huì)召開(kāi)工作

按公司規(guī)定，各樓層每日早晨9：08分準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)晨會(huì)。首先，整理隊(duì)姿并檢查儀容儀表，目的是提高營(yíng)業(yè)員精神面貌，然后進(jìn)行當(dāng)天培訓(xùn)。晨會(huì)培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：《三包約定》、禮貌用語(yǔ)、消防知識(shí)、銷(xiāo)售技能、“專(zhuān)用訂貨單”的規(guī)范填寫(xiě)及相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)、通告有關(guān)店員及商戶(hù)會(huì)議的內(nèi)容。根據(jù)店員近期的表現(xiàn)情況及現(xiàn)場(chǎng)店員關(guān)于商場(chǎng)制度遵守的不足之處，擬定每周晨會(huì)的重點(diǎn)內(nèi)容。晨會(huì)培訓(xùn)的主要方式有：現(xiàn)場(chǎng)抽查、提問(wèn)講解、情景假設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)演練。對(duì)于新入職店員采取“一對(duì)一”的培訓(xùn)方式。 “一日之計(jì)在于晨”，做為晨會(huì)的主持，給予店員一個(gè)微笑，一個(gè)正面的、積極的`態(tài)度，在店員對(duì)于晨會(huì)內(nèi)容的接受和對(duì)當(dāng)天工作的進(jìn)展，是非常必要的。與此同時(shí)本人也體會(huì)到晨會(huì)的重要性，因此本人應(yīng)做到在堅(jiān)固原有管理相關(guān)知識(shí)的同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度，完善相關(guān)知識(shí)，從而彌補(bǔ)自己的不足。

三、現(xiàn)場(chǎng)管理工作

現(xiàn)場(chǎng)管理是樓層經(jīng)理工作中的重要環(huán)節(jié)，是所有工作環(huán)節(jié)中的重中之重。每天對(duì)本樓層進(jìn)行巡視檢查，檢查的內(nèi)容有：儀容儀表、衛(wèi)生、燈具、價(jià)簽、商品是否缺項(xiàng)以及現(xiàn)場(chǎng)的秩序。在現(xiàn)場(chǎng)巡視的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)的，問(wèn)明原因后采取相關(guān)處理方式。定期進(jìn)店檢查衛(wèi)生、燈具、價(jià)簽等，出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。目前四樓整體面貌還是可以的，但也存在一些問(wèn)題，譬如：個(gè)別店內(nèi)桌面凌亂、在公共通道堆放垃圾、燈具損壞不能及時(shí)更換、，個(gè)別店員扎堆聊天，這都需要常進(jìn)店、常督促、常抓不懈?，F(xiàn)場(chǎng)管理工作是周而復(fù)始，重復(fù)性很強(qiáng)的工作，既要利用超市制度嚴(yán)格要求執(zhí)行，也要利用溝通、勸導(dǎo)的方式進(jìn)行。需要管理人員有較強(qiáng)的耐心、恒心?！胺磸?fù)抓、時(shí)時(shí)抓”，做到“勤轉(zhuǎn)、勤看、勤說(shuō)”。遇到問(wèn)題時(shí)，也要向各位樓層經(jīng)理虛心請(qǐng)教。

四、其他重點(diǎn)工作及配合工作

按部門(mén)要求，本人也參加了本年度現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)工作。它是由各樓層經(jīng)理聯(lián)合進(jìn)行考評(píng)。這種考評(píng)方式有很多優(yōu)點(diǎn)，譬如：可以使本樓層理發(fā)現(xiàn)一些平時(shí)忽略的問(wèn)題，能給店員緊緊“螺絲”，為本樓層現(xiàn)場(chǎng)管理起到良性作用。在四輪考評(píng)中，四樓存在的問(wèn)題有：店面衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、店內(nèi)有損壞燈具、價(jià)簽填寫(xiě)有誤，個(gè)別店員工牌未過(guò)塑、對(duì)超市專(zhuān)用訂貨單填寫(xiě)不規(guī)范及對(duì)產(chǎn)品《三包約定》內(nèi)容不熟練。解決辦法有：店面衛(wèi)生四次均不達(dá)標(biāo)的，處以40元的罰款，存在損壞燈具的，要求最多在七個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)，價(jià)簽填寫(xiě)有誤及工牌未過(guò)塑的，要求當(dāng)日內(nèi)整改完畢，專(zhuān)用訂貨單填寫(xiě)不規(guī)范的，問(wèn)明原因后，進(jìn)行“一對(duì)一”培訓(xùn)或口頭警告，產(chǎn)品《三包約定》不熟的，讓其抄寫(xiě)5-10遍后，當(dāng)面背誦。其中，衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、有損壞燈具、專(zhuān)用訂貨單填寫(xiě)不規(guī)范為四次考評(píng)中的共性問(wèn)題。也是在今后的工作中需要重點(diǎn)管理的幾個(gè)問(wèn)題。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)，本人也有一點(diǎn)拙見(jiàn)，譬如在儀容儀表一項(xiàng)中，在把禮貌用語(yǔ)設(shè)在這一項(xiàng)的同時(shí)，能否將微笑服務(wù)也設(shè)進(jìn)去。這樣，也能夠提升店員的個(gè)人形象，完善店員的儀容儀表。做好服務(wù)管理，是我們的工作，提升服務(wù)質(zhì)量，是我們的工作目標(biāo)，調(diào)節(jié)顧客與商戶(hù)間的成交矛盾，是我們的工作重點(diǎn)。在樓層工作的這段時(shí)間，本人共受理三起投訴，其中有效投訴為一起。原因?yàn)椋浇刂顾拓浫掌诤蠼?0天，商戶(hù)還未將貨品送至顧客家中，而引起顧客投訴，此屬商戶(hù)違約。最終協(xié)商，商戶(hù)在三日內(nèi)將貨品送至顧客家中，并賠償顧客500元的損失。在受理這三起投訴的過(guò)程中，本人深刻的感受到，做為樓層經(jīng)理身上的責(zé)任由哪些，應(yīng)具備的能力又有哪些，因此，本人應(yīng)勇于承擔(dān)屬于自己的責(zé)任，提升自己的綜合能力。除了做好以上重點(diǎn)工作外，平時(shí)也必須做好三樓及總臺(tái)各時(shí)段的值班工作及全樓

層電視的開(kāi)關(guān)和維護(hù)。當(dāng)然也有一些配合性的工作。按市管部要求，配合做好內(nèi)勤服務(wù)工作。按公司要求，配合物業(yè)部做好商戶(hù)裝修前后的檢查驗(yàn)收工作。雖然這些不是重點(diǎn)工作，但部門(mén)間的相互協(xié)助，同事間的溝通協(xié)作，在工作中，也起著不可忽視的作用。

五、工作不足及對(duì)2023年工作的展望

一年的工作快要結(jié)束了，在這近一年的工作中，本人也存在一些不足之處，譬如：在背景音樂(lè)監(jiān)管工作中，電腦系統(tǒng)知識(shí)是本人工作中的不足之處，在今后的工作中，本人將對(duì)電腦系統(tǒng)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣才能在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)解決。才能更好的維護(hù)超市背景音樂(lè)，使之更穩(wěn)定的播放。在現(xiàn)場(chǎng)管理工作中，管理執(zhí)行的力度、細(xì)致度都是需要本人加強(qiáng)的。在處理一些糾紛時(shí)需要完善方式方法。在2011來(lái)臨之際，本人應(yīng)加強(qiáng)工作所必須的相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，完善自己的工作，譬如：合同續(xù)簽、溝通談判、投訴受理、裝修監(jiān)管這幾項(xiàng)，都是本人應(yīng)在明年工作中必須掌握的幾個(gè)方面。努力提升個(gè)人工作技能，使自己的工作能力全面起來(lái)。

在做好樓層工作的同時(shí)，本人繼續(xù)做好對(duì)超市廣播系統(tǒng)維護(hù)，背景音樂(lè)的監(jiān)聽(tīng)、調(diào)整等工作。在今后的工作中，本人會(huì)一如既往、踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，使自己的工作更上一個(gè)臺(tái)階，為公司貢獻(xiàn)自己的光和熱。

以上是本人年度工作總結(jié)，不妥之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正

第8篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)先進(jìn)性教育工作年終總結(jié) 8200字

同志們：

現(xiàn)在我就第一階段的情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的回顧，并對(duì)如何搞好分析評(píng)議階段的工作階段的工作作一些布置。

第一階段，在縣委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和縣先教辦駐平督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)幫助下，經(jīng)過(guò)各單位黨組織和全體黨員的共同努力，我鎮(zhèn)各基層單位黨組織較好地完成了“保先”教育活動(dòng)第一階段的任務(wù)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)初見(jiàn)成效。這一階段好的方面主要體現(xiàn)在：

一、精心組織籌備，深入宣傳發(fā)動(dòng)

我鎮(zhèn)被列為第二批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)后，鎮(zhèn)黨委高度重視，把開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)作為當(dāng)前的首要政治任務(wù)來(lái)抓，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，配備精兵強(qiáng)將，精心組織，周密部署，做到了組織人員到位、日程方案到位、學(xué)習(xí)材料到位、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)到位4個(gè)到位，實(shí)現(xiàn)了先教活動(dòng)的良好開(kāi)局。

二、通過(guò)抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了思想認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了思想。

通過(guò)學(xué)習(xí)，一是消除了厭學(xué)情緒。加強(qiáng)宣傳動(dòng)員，向黨員干部講清開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要性、必要性和指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、方法步驟等，從思想上打消了黨員中存在的厭學(xué)情緒，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。二是增強(qiáng)學(xué)習(xí)緊迫感。為解決好部份黨員在態(tài)度上存在學(xué)與不學(xué)“無(wú)所謂”的問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)5次黨委會(huì)議，對(duì)先進(jìn)性教育活動(dòng)進(jìn)行研究安排，黨員以《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》為主要讀物，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《黨章》和《___論加強(qiáng)和改進(jìn)黨的執(zhí)政能力建設(shè)》，學(xué)習(xí)中央、省、州、縣黨委領(lǐng)導(dǎo)的重要講話(huà)以及省委xx屆五次、六次全會(huì)、州委xx屆六次全會(huì)、縣委xx屆四次全會(huì)精神。組織黨員開(kāi)展學(xué)習(xí)交流會(huì)，每位黨員均認(rèn)真撰寫(xiě)了交流發(fā)言材料，并邀請(qǐng)縣委黨校校長(zhǎng)作專(zhuān)題形勢(shì)報(bào)告，深入阿猛會(huì)址開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義革命傳統(tǒng)教育活動(dòng)，組織班子成員集中觀看《人民的公仆牛玉儒》、《王懷忠的兩面人生》2部警示教育片。全體黨員認(rèn)真撰寫(xiě)書(shū)面學(xué)習(xí)心得體會(huì)文章。通過(guò)開(kāi)展上述活動(dòng)，使黨員認(rèn)識(shí)到自身素質(zhì)同新形勢(shì)新任務(wù)的差距，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的緊迫感。三是妥善處理工學(xué)矛盾。認(rèn)真處理好學(xué)習(xí)教育活動(dòng)與各項(xiàng)中心工作的關(guān)系，特別是抓好小城鎮(zhèn)建設(shè)和烤煙生產(chǎn)工作，采取了“平時(shí)分散學(xué)，晚上集中學(xué)，工作抽空學(xué)，在家自己學(xué)”等靈活有效的方式開(kāi)展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，確保工作任務(wù)完成的同時(shí)，保證先進(jìn)性教育活動(dòng)學(xué)習(xí)規(guī)定的時(shí)間，保證學(xué)習(xí)的效果。四是創(chuàng)新學(xué)習(xí)幫教方法。針對(duì)我鎮(zhèn)農(nóng)村黨員、貧困黨員、外出流動(dòng)黨員多的實(shí)際，鎮(zhèn)黨委經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析研究后，制定了并實(shí)施了支部黨員學(xué)教活動(dòng)“一幫一”、流動(dòng)黨校授課、特困黨員基金會(huì)、外出流動(dòng)黨員學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、革命傳統(tǒng)教育度“五個(gè)亮點(diǎn)工程”制度，確保了學(xué)習(xí)教育階段的質(zhì)量，收到了明顯成效。通過(guò)第一階段的學(xué)習(xí)，結(jié)合在工作中的實(shí)踐，使黨員進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)，是堅(jiān)持用“三個(gè)代表”重要思想武裝全黨的重大舉措，是推進(jìn)黨的建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工程，是加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)的必然要求，是我們黨員干部做好理論指導(dǎo)實(shí)踐的重要保證。在學(xué)習(xí)教育活動(dòng)中，黨政班子成員始終以身作則，帶頭學(xué)習(xí)、帶頭寫(xiě)心得體會(huì)、帶頭進(jìn)行交流發(fā)言，用自己的一舉一動(dòng)來(lái)指導(dǎo)和影響全鎮(zhèn)的活動(dòng)，充分發(fā)揮好班子的“領(lǐng)頭羊”作用。

三、力求創(chuàng)新，學(xué)習(xí)動(dòng)員成效明顯。

在學(xué)習(xí)動(dòng)員階段，鎮(zhèn)黨委提出了學(xué)習(xí)教育讀本、讀原著、上黨課、開(kāi)展革命傳統(tǒng)教育、專(zhuān)題形勢(shì)報(bào)告會(huì)等規(guī)定動(dòng)作。各參學(xué)黨組織除完成規(guī)定的內(nèi)容外，結(jié)合部門(mén)工作特點(diǎn)開(kāi)展了形式多樣的先進(jìn)性教育活動(dòng)。硯山縣第二人民醫(yī)院黨支部針對(duì)離退休黨員身體狀況欠佳、居住分散的實(shí)際，專(zhuān)門(mén)派車(chē)接送老黨員按時(shí)參加集中學(xué)習(xí)，既保證了參學(xué)率，又體現(xiàn)了黨組織對(duì)黨員的關(guān)心，有力地促進(jìn)了部門(mén)先教活動(dòng)的開(kāi)展。xx豐收水庫(kù)黨支部結(jié)合黨員文化偏低和退休黨員居住遠(yuǎn)的實(shí)際，黨員之間開(kāi)展了“一幫一”活動(dòng)，支委班子重點(diǎn)幫助退休在家的兩位老黨員，按學(xué)習(xí)進(jìn)度定期上門(mén)補(bǔ)課，把____和上級(jí)黨組織的精神及時(shí)傳達(dá)給兩位老黨員，還組織黨員上門(mén)看望慰問(wèn)生病的老黨員，鼓勵(lì)他們戰(zhàn)勝病魔，發(fā)揮余熱，讓老黨員感受到黨組織這個(gè)大家庭的溫暖。針對(duì)參學(xué)黨組織類(lèi)型多的實(shí)際，參學(xué)黨組織結(jié)合部門(mén)工作特點(diǎn)，從機(jī)關(guān)黨組織到企業(yè)、社區(qū)黨組織，積極開(kāi)展“五比五創(chuàng)”、“正師風(fēng)、鑄師德、育英才”、“黨員身份亮出來(lái)，救死扶傷站出來(lái)，業(yè)務(wù)技術(shù)強(qiáng)起來(lái)，醫(yī)療費(fèi)用降下來(lái)”、“黨員先鋒崗”、“黨員示范窗口”等主題實(shí)踐活動(dòng)，黨員受到了教育，黨員意識(shí)得到增強(qiáng)，先鋒模范作用進(jìn)一步體現(xiàn)。為加強(qiáng)對(duì)黨員的教育管理，鎮(zhèn)黨委組織各支部負(fù)責(zé)人和鎮(zhèn)機(jī)關(guān)全體黨員到阿猛會(huì)址接受革命傳統(tǒng)教育，城建分局和農(nóng)林土黨支部還組織黨員到麻栗坡烈士陵園、老山開(kāi)展革命傳統(tǒng)教育活動(dòng)，為了節(jié)約資金、節(jié)約經(jīng)費(fèi)，增強(qiáng)教育的真實(shí)性和針對(duì)性，鎮(zhèn)黨委聘請(qǐng)了五位參加過(guò)抗美援朝、解放戰(zhàn)爭(zhēng)、土地革命時(shí)期的革命前輩組成宣講團(tuán)，巡回宣講親身經(jīng)歷的革命事跡。同時(shí)，還通過(guò)成立流動(dòng)黨校、建立貧困黨員救助基金、制定流動(dòng)黨員管理制度等形式，不僅進(jìn)一步豐富了先進(jìn)性教育活動(dòng)的內(nèi)容，還破解了第一階段中遇到的老黨員集中學(xué)習(xí)難、文化水平較低黨員難學(xué)習(xí)、落后黨員參加活動(dòng)積極性不高、部分參學(xué)支部參學(xué)率較低的四大難題。

四、抓大討論、“回頭看”，確保活動(dòng)的實(shí)效，進(jìn)一步提升思想理論水平。

根據(jù)中央提出了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育“六個(gè)堅(jiān)持”標(biāo)準(zhǔn)和省委提出的“五帶頭”的要求，按照州委和縣委的要求，班子成員以《黨章》為重點(diǎn)，以“三個(gè)代表”為主線(xiàn)，組織開(kāi)展了做“四種人”即做“帶頭人、貼心人、可靠人、明白人”的共產(chǎn)黨員先進(jìn)性具體要求大討論。圍繞如何做好“四種人”，在討論中深化了對(duì)“四種人”的認(rèn)識(shí)，提出要認(rèn)真起到“五帶頭”作用：帶頭加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)當(dāng)政治堅(jiān)強(qiáng)、信念堅(jiān)定的模范；帶頭實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，爭(zhēng)當(dāng)身先士卒，迎難而進(jìn)的模范；帶頭解放思想，爭(zhēng)當(dāng)推進(jìn)改革，促進(jìn)發(fā)展的模范；帶頭求真務(wù)實(shí)，爭(zhēng)當(dāng)勤政為民，扎實(shí)奉獻(xiàn)的模范；帶頭反腐__，爭(zhēng)當(dāng)嚴(yán)格自律，清正廉潔的模范。通過(guò)開(kāi)展大討論和“回頭看”，廣大黨員干部找準(zhǔn)了自身存在的問(wèn)題，按照邊學(xué)邊改的要求，鎮(zhèn)黨委在全鎮(zhèn)內(nèi)向人民公開(kāi)要辦好10件實(shí)事：1、完成文平路第一期建設(shè)工程（長(zhǎng)1170米，寬40米）；2、完成永和村民委辦公樓建設(shè)；3、實(shí)施新平路、豐湖休閑廣場(chǎng)的綠化、亮化工程；4、扎實(shí)抓好社會(huì)治安綜合治理工作，加強(qiáng)“打、防、控”一體化整體聯(lián)動(dòng)防范網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，全力打造“平安xx”，重點(diǎn)整治鎮(zhèn)區(qū)交通秩序；5、建立特困黨員救助基金，救助特困黨員50戶(hù)；6、啟動(dòng)洪福—蒲草—永和—大白戶(hù)的鄉(xiāng)村公路建設(shè)；7、幫助受災(zāi)農(nóng)戶(hù)補(bǔ)植補(bǔ)種3867戶(hù)6324畝；8、幫助困難群眾修建小水窖917口、沼氣池338口；9、完成煙區(qū)道路建設(shè)11條，共計(jì)65公里；10、采取有效措施，加強(qiáng)烤煙烘烤指導(dǎo)，杜絕搶青采烤，提高煙葉質(zhì)量，確保煙農(nóng)增收。并對(duì)10件實(shí)事進(jìn)行立項(xiàng)目督查，責(zé)任到人。

五、抓“兩促進(jìn)，兩不誤”，促進(jìn)當(dāng)前工作。

以先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，把全體黨員干部的思想統(tǒng)一到領(lǐng)導(dǎo)人民群眾加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展上來(lái)，以經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)績(jī)來(lái)檢驗(yàn)先進(jìn)性教育活動(dòng)的實(shí)際成效。結(jié)合當(dāng)前中耕管理，農(nóng)村教育綜合改革，高速公路征地拆遷，城鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)建設(shè)等重大問(wèn)題，投身到一線(xiàn)工作中去，以實(shí)際行動(dòng)檢驗(yàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。一是狠抓農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中耕管理，組織農(nóng)科人員深入田間地頭開(kāi)展實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)。二是加強(qiáng)烤煙生產(chǎn)管理，對(duì)全鎮(zhèn)各片區(qū)的大田配套煙苗進(jìn)行檢查，與農(nóng)戶(hù)簽訂了種植收購(gòu)合同書(shū)和規(guī)范化種植書(shū)，還先后對(duì)煙葉做了5次統(tǒng)防統(tǒng)治，組織鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)干部職工到煙地為煙農(nóng)除蟲(chóng)除草，到現(xiàn)在所有煙地都已除草三道以上。三是促進(jìn)了重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)，繼續(xù)抓好扶貧三項(xiàng)大會(huì)戰(zhàn)、新平路及其沿線(xiàn)開(kāi)發(fā)、豐湖、新平兩個(gè)廣場(chǎng)等重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)。四是狠抓扶貧工作，進(jìn)一步鞏固了2023年脫貧奔小康示范村建設(shè)。班子成員還深入走訪困難群眾家庭，送去慰問(wèn)錢(qián)物。總之，在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子做到學(xué)習(xí)教育與工作業(yè)務(wù)“兩促進(jìn)，兩不誤”，使全鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)繼續(xù)保持了持續(xù)快速健康發(fā)展的勢(shì)頭。

六、轉(zhuǎn)變了作風(fēng)，進(jìn)一步密切了干群關(guān)系

先進(jìn)性教育活動(dòng)一開(kāi)始，鎮(zhèn)黨委就把推進(jìn)機(jī)關(guān)和黨員干部作風(fēng)建設(shè)作為一件大事來(lái)抓，以“解決突出問(wèn)題，為民辦實(shí)事”為核心，堅(jiān)持邊學(xué)邊查，以學(xué)促改，學(xué)改結(jié)合。班子成員結(jié)合工作實(shí)際，深入開(kāi)展調(diào)研，深入基層破解難題，深入聯(lián)系點(diǎn)為廣大黨員上黨課，深入掛鉤扶貧點(diǎn)開(kāi)展了“進(jìn)農(nóng)家門(mén)，吃農(nóng)家飯，聽(tīng)農(nóng)家事，解農(nóng)家難”活動(dòng)，幫助人民群眾解決生產(chǎn)生活難題。在聯(lián)系點(diǎn)和農(nóng)戶(hù)家中，結(jié)合春耕備耕，向農(nóng)民群眾宣傳各項(xiàng)優(yōu)惠政策，幫助農(nóng)民群眾理清發(fā)展思路，找出致富門(mén)路，解決農(nóng)民最需要解決的問(wèn)題。

七、督導(dǎo)到位，規(guī)定動(dòng)作不走樣。

為確保全鎮(zhèn)先進(jìn)性教育活動(dòng)不走樣、不打折，鎮(zhèn)黨委實(shí)行班子黨員干部掛鉤制度，分片包干，責(zé)任到人，從學(xué)習(xí)動(dòng)員到整改提高，逐一進(jìn)行督促指導(dǎo)。從人大代表、政協(xié)委員、非公企業(yè)、非黨領(lǐng)導(dǎo)、退休職工中聘請(qǐng)了11名非黨特邀監(jiān)督員實(shí)行全程監(jiān)督，各黨支部也聘請(qǐng)本單位黨外人士作為監(jiān)督員，督促檢查先教活動(dòng)各環(huán)節(jié)的工作。在督促檢查中，采取自查、互查、抽查、訪查、督查等形式，認(rèn)真查缺補(bǔ)漏。縣委督導(dǎo)組認(rèn)真履行職責(zé)，努力工作，短短一個(gè)月的時(shí)間，走遍了所有參學(xué)單位，通過(guò)看資料、聽(tīng)匯報(bào)，客觀公正作出評(píng)價(jià)，從宏觀上把好時(shí)間關(guān)、程序關(guān)、內(nèi)容關(guān)、政策關(guān)，為鎮(zhèn)黨委及參學(xué)支部提出了很多寶貴的意見(jiàn)和建議。并及時(shí)推廣xx豐收水庫(kù)、縣二院等支部好的做法，對(duì)存在的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)指出，并幫助出主意，想辦法及時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)并糾正材料不規(guī)范、時(shí)間不吻合、解決突出問(wèn)題不具體等問(wèn)題。聘請(qǐng)的11名特邀監(jiān)督員也實(shí)行分片分組活動(dòng)，有時(shí)互相交叉檢查，特邀監(jiān)督員可亮證訪查，點(diǎn)名督查，指定協(xié)查，采取靈活多樣的督查方式，督促參學(xué)黨組織完成規(guī)定的動(dòng)作。

在肯定工作成效的同時(shí)，我們也要看到，我們前一階段的工作還是存在一些有待改進(jìn)的問(wèn)題的，主要表現(xiàn)為：一是工學(xué)矛盾突出，班子成員工作任務(wù)較重，又時(shí)值中耕管理季節(jié)，工學(xué)矛盾較突出。二是學(xué)習(xí)方法單一，學(xué)習(xí)效果和質(zhì)量不夠高，有的班子成員雖然按照規(guī)定完成了學(xué)習(xí)，但撰寫(xiě)的學(xué)習(xí)心得體會(huì)文章還不能有機(jī)地結(jié)合我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的實(shí)際，針對(duì)性和指導(dǎo)性不夠強(qiáng)。我們要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上搞好分析評(píng)議階段的工作。根據(jù)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的總體要求，結(jié)合鎮(zhèn)的實(shí)際，現(xiàn)在我對(duì)我鎮(zhèn)分析評(píng)議階段的工作，講三點(diǎn)意見(jiàn)：

二、 堅(jiān)持四項(xiàng)原則，總節(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

一是堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，務(wù)求實(shí)效的原則。大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，用科學(xué)理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。把第二階段的活動(dòng)與促進(jìn)生產(chǎn)穩(wěn)定緊密結(jié)合起來(lái)，與推動(dòng)本地區(qū)本部門(mén)本單位的各項(xiàng)工作緊密結(jié)合起來(lái)，不搞形式主義，不做表面文章，切實(shí)做到兩不誤、兩促進(jìn)。二是堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)民主，走群眾路線(xiàn)的原則。尊重黨員的民主權(quán)利，推動(dòng)黨員積極參與與二階段活動(dòng)。堅(jiān)持從群眾中來(lái)、到群眾中去，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，自覺(jué)接受群眾的評(píng)議和監(jiān)督。三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭，發(fā)揮表率作用的原則。各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部都要以普通黨員的身份參加第二階段的活動(dòng)，帶頭參加學(xué)習(xí)，帶頭查找問(wèn)題，帶頭制定和落實(shí)整改措施。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部尤其要認(rèn)真群眾意見(jiàn)，解決理想信念、廉潔從政、求真務(wù)實(shí)、聯(lián)系群眾等方面存在的問(wèn)題。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部還要認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好本地區(qū)本部門(mén)本單位的先進(jìn)性教育活動(dòng)。四是堅(jiān)持區(qū)別情況，分類(lèi)指導(dǎo)的原則。根據(jù)各方面黨員的不同情況，有針對(duì)性地提出黨員保持先進(jìn)性的具體要求，確定各自的重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容和重點(diǎn)解決的問(wèn)題，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，采取切合實(shí)際的方式方法，開(kāi)展有效的教育活動(dòng)。

要積極學(xué)習(xí)全縣第一批黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的黨組織的經(jīng)驗(yàn)。在分析評(píng)議階段，每個(gè)黨員都要聽(tīng)取意見(jiàn)，自我剖析，接受評(píng)議，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)；每個(gè)黨組織都要采取有效方式廣泛征求群眾意見(jiàn)；黨支部要提出對(duì)每個(gè)黨員的評(píng)議意見(jiàn)。各級(jí)黨組織要到征求意見(jiàn)廣泛深入，查擺問(wèn)題準(zhǔn)確全面，分析原因深刻透徹，民主評(píng)議客觀真實(shí)，互相幫助真心誠(chéng)意，整改方向明確具體。

二、把握工作重點(diǎn)，確保取得實(shí)效

毋庸置疑，與前一個(gè)階段相比，民主評(píng)議階段的工作難度更大。要全面完成這一階段的任務(wù)，真正取得良好實(shí)效，各單位黨組織要特別注意抓好以下幾個(gè)方面：

（一）繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)。要鞏固學(xué)習(xí)動(dòng)員階段成果，把學(xué)習(xí)貫穿先進(jìn)性教育活動(dòng)的始終。在分析評(píng)議階段，認(rèn)真組織和引導(dǎo)黨員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，有針對(duì)性地精選學(xué)習(xí)內(nèi)容，深入學(xué)習(xí)黨章、胡錦濤____《在新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性專(zhuān)題報(bào)告會(huì)上的講話(huà)》和在貴州考察時(shí)就先進(jìn)性教育活動(dòng)所作的重要講話(huà)，以及曾慶紅在全國(guó)xx屆人大三次會(huì)議參加云南代表團(tuán)討論時(shí)的講話(huà)精神，學(xué)習(xí)省、州領(lǐng)導(dǎo)的重要講話(huà)精神。進(jìn)一步引導(dǎo)黨員提高認(rèn)識(shí)、端正態(tài)度，擺正位置、自覺(jué)投入，增強(qiáng)從世界觀、人生觀、價(jià)值觀等方面進(jìn)行自我剖析的自覺(jué)性。增強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的堅(jiān)定性。在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，提煉出保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的具體要求，使黨員對(duì)照檢查和分析評(píng)議有標(biāo)尺。

（二）找準(zhǔn)存在的突出問(wèn)題。要把查找問(wèn)題作為分析評(píng)議階段的重要一環(huán)，繼續(xù)采取有效措施，找準(zhǔn)黨員和黨組織存在的突出問(wèn)題，群眾反映強(qiáng)烈的黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)方面的突出問(wèn)題，影響本部門(mén)本單位改革發(fā)展穩(wěn)定的突出問(wèn)題，涉及群眾切身利益方面存在的突出問(wèn)題，以及本部門(mén)本單位存在的其他突出問(wèn)題。黨員在查找問(wèn)題時(shí)，要通過(guò)自己找、群眾提、組織點(diǎn)、大家議、互相幫等方式，從維護(hù)黨和人民的利益出發(fā)，勇于正視和深刻剖析存在的問(wèn)題，實(shí)事求是地認(rèn)識(shí)、估價(jià)自己。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要嚴(yán)于律己，摒棄怕丟面子、怕丟選票、怕影響威信等私心雜念，做到誠(chéng)心誠(chéng)意地征求意見(jiàn)，光明磊落地亮出問(wèn)題，深刻透徹地剖析原因。對(duì)查找出的問(wèn)題，要從思想認(rèn)識(shí)上分析原因。黨組織和領(lǐng)導(dǎo)班子要從黨員存在的突出問(wèn)題中查找自身存在的問(wèn)題。

（三）正確開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，是黨永葆先進(jìn)性的有效途徑，是黨員堅(jiān)持黨性原則的重要體現(xiàn)。開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，要堅(jiān)持原則，講究方式方法，不回避矛盾，不糾纏細(xì)枝末節(jié)，不搞無(wú)原則糾紛。黨員自我批評(píng)的要求是：能夠認(rèn)真查擺自己在保持先進(jìn)性方面存在的突出問(wèn)題；對(duì)黨組織指出的問(wèn)題和黨員、群眾提出的意見(jiàn)，要有正確的態(tài)度，作出實(shí)事求是的回答；對(duì)存在問(wèn)題的原因剖析深刻，真正做到觸動(dòng)思想，提高認(rèn)識(shí)；能夠針對(duì)存在的突出問(wèn)題，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出整改措施。黨員之間開(kāi)展批評(píng)的要求是：堅(jiān)持實(shí)事求是的原則和“懲前毖后、治病救人”的方針，從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，本著對(duì)同志對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，敞開(kāi)思想，暢所欲言，觸及問(wèn)題，幫助分析原因，明確努力方向。

（四）堅(jiān)持邊議邊改。要堅(jiān)持邊議邊改，理論聯(lián)系實(shí)際，繼續(xù)改進(jìn)思想作風(fēng)、工作作風(fēng)，著力解決突出問(wèn)題，扎實(shí)為人民群眾辦實(shí)事辦好事，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系。廣大黨員著重解決好六個(gè)共性問(wèn)題：要堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)定不移地為建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義而奮斗，努力成為“三個(gè)代表”重要思想的堅(jiān)定實(shí)踐者；要牢固樹(shù)立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用科學(xué)發(fā)展觀來(lái)統(tǒng)一思想，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求來(lái)查找問(wèn)題，建章立制；要堅(jiān)持黨的根本宗旨，牢固樹(shù)立立黨為公、執(zhí)政為民的思想，心里始終裝著人民群眾，做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀；要立足本職，提高本領(lǐng)，勤奮工作，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)；要嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律，維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，自覺(jué)同以胡錦濤同志為_(kāi)___的____保持高度一致；要發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”，求真務(wù)實(shí)，廉潔自律，永葆共產(chǎn)黨人的政治本色。黨組織既要著力解決部門(mén)、行業(yè)和單位存在的不正之風(fēng)，又要對(duì)那些不履行黨員義務(wù)、不具備黨員條件的黨員，區(qū)別情況，多做教育工作，促使他們盡快轉(zhuǎn)化為合格的黨員。通過(guò)解決問(wèn)題，讓群眾感受到黨組織和黨員在先進(jìn)性教育活動(dòng)中發(fā)生的新變化。

（五）找準(zhǔn)工作結(jié)合點(diǎn)。在先進(jìn)性教育分析評(píng)議階段工作中，要注意牢牢把握工作大局，不能單一抓，更不能抓一放一。要找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，通過(guò)抓好先進(jìn)性教育活動(dòng)進(jìn)一步解放黨員干部的思想，促進(jìn)全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的大發(fā)展。

（六）堅(jiān)持時(shí)間進(jìn)度服從質(zhì)量。分析評(píng)議階段的時(shí)間原則上不少于40天。“七個(gè)環(huán)節(jié)”的工作基本完成后，第一批參學(xué)黨組織要按照中央、省、州、縣黨委的部署，對(duì)分析評(píng)議階段的工作進(jìn)行“回頭看”，查缺補(bǔ)漏，認(rèn)真進(jìn)行“補(bǔ)課”，并進(jìn)行全面總結(jié)，做好鞏固提高工作。

（七）充分發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭深入學(xué)習(xí)，帶頭征求意見(jiàn)，帶頭開(kāi)展談心活動(dòng)，帶頭進(jìn)行自我剖析，帶頭開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，帶頭邊議邊改，以實(shí)際行動(dòng)為廣大黨員做出榜樣。

各單位黨組織要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)民主評(píng)議階段工作的領(lǐng)導(dǎo)，精心組織、周密部署；要針對(duì)本單位的實(shí)際情況，切實(shí)加強(qiáng)指導(dǎo)督查工作，重點(diǎn)督查思想認(rèn)識(shí)是否到位、征求意見(jiàn)是否廣泛、主要問(wèn)題是否找準(zhǔn)、黨性分析是否深刻、開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)是否認(rèn)真、民主評(píng)議是否客觀公正、邊查邊改是否落實(shí)等情況；要認(rèn)真按照黨章及其它有關(guān)規(guī)定辦事，充分掌握政策，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，引導(dǎo)每個(gè)黨員認(rèn)真對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)檢查自己和評(píng)議他人，既要堅(jiān)持以正面教育、自我教育為主，也要大膽開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，對(duì)那些確實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)的黨員，堅(jiān)決定格為不合格，以達(dá)到教育黨員、整頓隊(duì)伍的目的；要努力通過(guò)本階段的各項(xiàng)工作，研究出如何使黨員始終保持先進(jìn)作用，始終處于組織、制度和群眾的監(jiān)督制約之中的長(zhǎng)效機(jī)制，要注意及時(shí)總結(jié)、積累這個(gè)階段的各種有效方法和經(jīng)驗(yàn)，特別是征求群眾意見(jiàn)、接受群眾監(jiān)督、查找突出問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)、及時(shí)整頓改進(jìn)等方面的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作提供借鑒。

三、抓住四個(gè)環(huán)節(jié)，突出五大亮點(diǎn)

要做好民主評(píng)議階段的各項(xiàng)工作，各單位黨組織必須嚴(yán)格規(guī)范工作程序，著重把握好四個(gè)環(huán)節(jié)：

一是廣泛征求意見(jiàn)。各基層黨組織要通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、個(gè)別訪談、發(fā)放征求意見(jiàn)表、設(shè)置意見(jiàn)箱、開(kāi)通熱線(xiàn)電話(huà)等方式，開(kāi)門(mén)納諫，廣泛征求對(duì)黨員和黨組織的意見(jiàn)。在征求意見(jiàn)中要做到“四個(gè)結(jié)合”，即：把征求意見(jiàn)與中心工作、業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，邊開(kāi)展工作邊征求意見(jiàn)；把義務(wù)宣傳服務(wù)與征求意見(jiàn)相結(jié)合，廣泛征求群眾意見(jiàn)；把開(kāi)展民情懇談與征求意見(jiàn)相結(jié)合，積極深入企業(yè)、基層、農(nóng)戶(hù)，進(jìn)行民情懇談，誠(chéng)懇征求意見(jiàn)；把幫助掛鉤聯(lián)系點(diǎn)和征求意見(jiàn)相結(jié)合，征求掛鉤聯(lián)系點(diǎn)的意見(jiàn)。對(duì)征求到的意見(jiàn)，黨支部要進(jìn)行認(rèn)真的梳理，除某些特特殊情況，如屬于人身攻擊、發(fā)泄私憤的以外，原則上要如實(shí)反饋。

二是認(rèn)真開(kāi)展談心活動(dòng)。黨組織要根據(jù)本單位實(shí)際情況，確定開(kāi)展談心活動(dòng)的范圍。談心活動(dòng)要堅(jiān)持與人為善，坦誠(chéng)相見(jiàn)，從有利于溝通思想，有利于增進(jìn)團(tuán)結(jié)，有利于找準(zhǔn)問(wèn)題，有利于形成共識(shí)的角度出發(fā)，在談深、談透、談通上下功夫，認(rèn)真準(zhǔn)備談心提綱，有針對(duì)性地開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，做好談心筆記和書(shū)面記錄，不能敷衍了事。同時(shí)，要主動(dòng)跟蹤了解每個(gè)黨員和其他班子成員交心談心的情況，注意把握其思想動(dòng)態(tài)，看一看思想交流了沒(méi)有、問(wèn)題擺上桌面了沒(méi)有、思想疙瘩解開(kāi)了沒(méi)有、看一看問(wèn)題談實(shí)在了沒(méi)有、談全面了沒(méi)有、談深刻了沒(méi)有，真正談出信心、談出感情、談出團(tuán)結(jié)，共同進(jìn)步。

三是深刻進(jìn)行黨性分析。每個(gè)黨員都要在對(duì)照檢查的基礎(chǔ)上，認(rèn)真進(jìn)行黨性分析，要重點(diǎn)從談問(wèn)題、擺表現(xiàn)、抓實(shí)質(zhì)、論危害、挖根源等方面撰寫(xiě)黨性分析材料，不能把黨性分析材料寫(xiě)成學(xué)習(xí)體會(huì)、工作總結(jié)、述職報(bào)告，要有實(shí)際內(nèi)容和具體表現(xiàn)，切忌空泛議論、抽象籠統(tǒng)、回避問(wèn)題，每個(gè)黨員的分析材料都要做到“像、準(zhǔn)、實(shí)”，做到襟懷坦白“不怕丑”，深刻透徹“不護(hù)短”，堅(jiān)持真理“不怕痛”。各支部（總支）對(duì)黨員的自我剖析材料和自我評(píng)定等次要嚴(yán)格把關(guān)，審閱時(shí)主要看問(wèn)題是否找準(zhǔn)，黨性分析是否深刻，整改方向是否明確，對(duì)組織指出問(wèn)題的態(tài)度是否端正，要把好“四個(gè)關(guān)口”：把好黨員參與關(guān)，把好區(qū)別對(duì)待關(guān)，把好書(shū)面材料關(guān)，把好質(zhì)量關(guān)。對(duì)不符合要求的，要提出修改意見(jiàn)；對(duì)無(wú)法修改的，要退回重寫(xiě)。

四是開(kāi)好專(zhuān)題組織生活會(huì)和民主生活會(huì)。在準(zhǔn)備充分的基礎(chǔ)上，以黨支部為單位，認(rèn)真組織開(kāi)好專(zhuān)題組織生活會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)。每個(gè)黨員都要按照準(zhǔn)備好的材料進(jìn)行黨性分析，逐個(gè)評(píng)議，深入開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。黨組織要組織黨員群眾填寫(xiě)《黨員民主評(píng)議表》，對(duì)黨員黨性分析情況進(jìn)行滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)。

五是切實(shí)搞好民主評(píng)議。專(zhuān)題組織生活會(huì)后，黨支部要召開(kāi)支委會(huì)，根據(jù)黨員個(gè)人自評(píng)、黨員互評(píng)、群眾參評(píng)等情況以及征求到的群眾意見(jiàn)和黨員的一貫表現(xiàn)，對(duì)黨員增強(qiáng)黨員意識(shí)、履行黨員義務(wù)、樹(shù)立黨員形象、發(fā)揮黨員作用等方面的情況進(jìn)行綜合分析，實(shí)事求是、客觀公正地提出對(duì)每個(gè)黨員的評(píng)議意見(jiàn)。對(duì)每個(gè)黨員的評(píng)議意見(jiàn)，黨支部要以書(shū)面形式如實(shí)向本人反饋，肯定成績(jī)，指出問(wèn)題，提出整改的方向。對(duì)一些群眾意見(jiàn)較大、問(wèn)題較突出的要重點(diǎn)幫助教育，深入做好其思想政治工作，采取有效措施督促其改正。民主評(píng)議告一段落后，黨組織要采取適當(dāng)方式，在參加評(píng)議的黨員干部群眾中通報(bào)民主評(píng)議黨員情況，也可以根據(jù)單位實(shí)際，適當(dāng)擴(kuò)大通報(bào)范圍。

第9篇 售后服務(wù)工程師2023年終工作總結(jié) 900字

年終工作總結(jié)范文

售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)，售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)。

在售后服務(wù)部工作已經(jīng)有八個(gè)月了，對(duì)公司的產(chǎn)品和售后服務(wù)這一行有了比以前更深的了解。售后服務(wù)部是一個(gè)挺受氣，但是是一個(gè)很鍛煉人的職業(yè)。通過(guò)這八個(gè)月的售后服務(wù)工作，對(duì)售后服務(wù)工作有了一定的認(rèn)識(shí)和體會(huì)：

一、樹(shù)立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識(shí)是首要問(wèn)題。現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外，我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是“樹(shù)立企業(yè)形象，是客戶(hù)對(duì)企業(yè)公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度最大化”，最大限度的保護(hù)客戶(hù)利益，提高公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)為了反饋產(chǎn)品從出廠至使用過(guò)程中出現(xiàn)的不良情況。以便在后續(xù)產(chǎn)品中得到及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)和客戶(hù)的使用要求。

二、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察

隨著船舶行業(yè)的不斷發(fā)展，自動(dòng)化程度的不斷提高，以及新產(chǎn)品新工藝的不斷涌現(xiàn)，作為一個(gè)售后服務(wù)技術(shù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察，獨(dú)立思考，多與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)工人交流，多與其他公司售后技術(shù)服務(wù)人員的溝通，了解船舶行業(yè)的發(fā)展方向以及服務(wù)技術(shù)人員的技術(shù)能力發(fā)展要求，能夠在今后的新產(chǎn)品中更好更快的做好新產(chǎn)品的服務(wù)工作。

三、屬于溝通工作，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品在很多時(shí)候是由于操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是客戶(hù)反映的產(chǎn)品質(zhì)量不行。在這個(gè)時(shí)候，就需要售后服務(wù)人員找出癥結(jié)所在，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至企業(yè)形象的損害。

在船舶行業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)下，在剛剛經(jīng)歷了金融危機(jī)的大浪下，面對(duì)船市的復(fù)蘇，在這個(gè)背景下，售后服務(wù)業(yè)應(yīng)有新的工作思路。企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前進(jìn)：一是提高產(chǎn)品質(zhì)量，是產(chǎn)品使用更加方便和簡(jiǎn)潔，二是完善的售后服務(wù)，及時(shí)的將公司的產(chǎn)品產(chǎn)品存在的問(wèn)題以信息聯(lián)系單和售后服務(wù)總結(jié)的形式發(fā)放給相關(guān)部門(mén)，預(yù)防同類(lèi)產(chǎn)品中再次出現(xiàn)這類(lèi)問(wèn)題。

在今后的工作中，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己的工作更上一層樓。

第10篇 城管中隊(duì)2023年終工作總結(jié) 1550字

一、主要工作

㈠ 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)法人員整體素質(zhì)

一年來(lái)，機(jī)動(dòng)中隊(duì)把建設(shè)一支政治強(qiáng)、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、形象好的城管隊(duì)伍作為工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

⒈ 加強(qiáng)中隊(duì)黨支部建設(shè)，提高黨員素質(zhì)。機(jī)動(dòng)中隊(duì)現(xiàn)有執(zhí)法人員22人，黨員人數(shù)20人，占全隊(duì)人數(shù)的90.91%，為全局各科室、中隊(duì)之最。因此，機(jī)動(dòng)中隊(duì)把加強(qiáng)中隊(duì)黨支部建設(shè)，提高黨員素質(zhì)作為加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的突破口。

支部是黨最基層的組織，按照“圍繞中心，服務(wù)大局，拓寬領(lǐng)域，強(qiáng)化功能”的要求，中隊(duì)支部帶領(lǐng)黨員，調(diào)整組織設(shè)置，改進(jìn)工作方式，豐富內(nèi)容，進(jìn)一步擴(kuò)大黨工作的覆蓋面，充分調(diào)動(dòng)黨員的主觀能動(dòng)性。xx年，機(jī)動(dòng)中隊(duì)黨支部重點(diǎn)培養(yǎng)入黨積極分子兩名，預(yù)備黨員順利轉(zhuǎn)正兩名，黨員隊(duì)伍進(jìn)一步擴(kuò)大，黨組織的活動(dòng)進(jìn)一步增強(qiáng)。

中隊(duì)黨支部充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，全體黨員始終戰(zhàn)斗在抗震救災(zāi)一線(xiàn)，不怕苦不怕累，及時(shí)對(duì)因?yàn)?zāi)受損的房屋進(jìn)行全面排摸，為受災(zāi)群眾及時(shí)修繕?lè)课蓍_(kāi)辟了通道，被天水市秦州區(qū)委授予“先進(jìn)基層黨組織”光榮稱(chēng)號(hào)。

在提高黨員素質(zhì)方面，支部要求全體黨員處處嚴(yán)格要求自己，以身作則，給全體執(zhí)法人員起模范帶頭作用。在學(xué)習(xí)方面，全體黨員利用一切可以利用的時(shí)間學(xué)習(xí)黨的各種理論和方針。中隊(duì)堅(jiān)持每周兩次的集中學(xué)習(xí)，做好黨員學(xué)習(xí)筆記、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記和。通過(guò)全區(qū)“黨員干部紀(jì)律作風(fēng)集中教育整頓”活動(dòng)，黨員素質(zhì)有了明顯提高，紀(jì)律觀念得到了明顯增強(qiáng)，在執(zhí)法實(shí)際工作中，黨員干部吃苦在前，加班加點(diǎn)，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。

⒉ 狠抓內(nèi)部管理，改善全隊(duì)精神面貌。內(nèi)部管理工作是一切工作的生命線(xiàn)，做好內(nèi)部管理工作是提高執(zhí)法人員整體素質(zhì)的重要內(nèi)容。

為達(dá)到以制度管人的目的，我中隊(duì)從嚴(yán)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，每月嚴(yán)格按照《百分制量化考核細(xì)則》對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行考核，制訂并每月公示《機(jī)動(dòng)中隊(duì)個(gè)人百分量化考核表》。同時(shí)，中隊(duì)還建立執(zhí)法人員思想動(dòng)態(tài)檔案，不定期進(jìn)行談心交流，掌握其思想動(dòng)態(tài)，了解他們?cè)诠ぷ鳌⑸钪杏龅降膯?wèn)題和困難，給予他們熱忱的幫助和關(guān)懷，使大家無(wú)后顧之憂(yōu)，全身心地投入到工作中。執(zhí)法人員集體感、榮譽(yù)感得到加強(qiáng)，全隊(duì)精神面貌大大改善。xx9年，機(jī)動(dòng)中隊(duì)獲得市“青年文明號(hào)”，一人獲得天水市“青年崗位能手”光榮稱(chēng)號(hào)。

⒊ 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法能力。機(jī)動(dòng)中隊(duì)按照所行使的行政處罰權(quán)范圍，組織全體執(zhí)法人員認(rèn)真學(xué)習(xí)城市管理相關(guān)法律法規(guī)，其中以《______城鄉(xiāng)規(guī)劃法》為重點(diǎn)。

機(jī)動(dòng)中隊(duì)主要行使城鄉(xiāng)規(guī)劃管理方面的行政處罰權(quán)，涉及法律法規(guī)主要為《______城鄉(xiāng)規(guī)劃法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》)。針對(duì)該法修訂頒布時(shí)間不長(zhǎng)，執(zhí)法人員不熟悉的現(xiàn)狀，機(jī)動(dòng)中隊(duì)把《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的培訓(xùn)作為加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的首要任務(wù)，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。通過(guò)集中理論培訓(xùn)與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)交流，每位執(zhí)法隊(duì)員認(rèn)真鉆研，在實(shí)踐中熟悉《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》，積極撰寫(xiě)學(xué)習(xí)，違章建筑查處水平有了質(zhì)的提高，執(zhí)法能力得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。在8月份全局舉辦的城市法律知識(shí)競(jìng)賽中，機(jī)動(dòng)中隊(duì)取得了第三名的成績(jī)。

㈡ 加大執(zhí)法力度，有效遏制違法違章行為

全年中隊(duì)共辦理行政案件74起，罰款金額361573元。其中一般程序案件64起，罰款金額361573元，簡(jiǎn)易程序案件10起，辦理犬證收費(fèi)8000元，向行政管理相對(duì)人發(fā)放《城市管理綜合行政執(zhí)法宣傳讀物》1500冊(cè)，贊助費(fèi)5000元。全面超額完成中隊(duì)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。⒈ 違章建筑查處工作。按照區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)的要求，機(jī)動(dòng)中隊(duì)增強(qiáng)規(guī)劃執(zhí)法的剛性，加大對(duì)違法建設(shè)的查處力度，有效維護(hù)城鄉(xiāng)規(guī)劃的嚴(yán)肅性。

我中隊(duì)堅(jiān)持分片劃區(qū)，責(zé)任到人。嚴(yán)格按照“立即停，堅(jiān)決拆，嚴(yán)監(jiān)管，綜合治”的方針，查處各類(lèi)違法建設(shè)。對(duì)釘子戶(hù)、重點(diǎn)戶(hù)、難點(diǎn)戶(hù)嚴(yán)格管理，決不手軟。通過(guò)責(zé)令自行拆除，組織人員強(qiáng)行拆除等方式，全年責(zé)令停止建設(shè)34家，面積2134㎡，自行拆除3家，面積230㎡，強(qiáng)制拆除29家，面積1341㎡，處罰64家，面積8014.37㎡。

第11篇 初中英語(yǔ)教學(xué)年終工作總結(jié) 2650字

初中英語(yǔ)教學(xué)年終工作總結(jié)

在教學(xué)工作中我深深知道自己肩負(fù)的重任，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理念，深入研究新的教學(xué)方法，時(shí)刻以提高學(xué)生的語(yǔ)言運(yùn)用能力和為學(xué)生今后語(yǔ)言發(fā)展奠定基礎(chǔ)作為目標(biāo)。一個(gè)學(xué)期的努力，我在獲取了一些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也深刻地認(rèn)識(shí)到了自己在教學(xué)中仍有許多須提高和改進(jìn)的地方。我坐牢如下總結(jié)：

教學(xué)相長(zhǎng)就是說(shuō)教與學(xué)是相互聯(lián)系，密不可分的。眾所周知，要想切實(shí)貫徹素質(zhì)教育的要求，教師必須要開(kāi)展以學(xué)生為主體的課堂教學(xué)，為學(xué)生語(yǔ)言的運(yùn)用提供真實(shí)的語(yǔ)境和創(chuàng)造機(jī)會(huì)。因此，了解并認(rèn)真分析學(xué)生情況，有針對(duì)地開(kāi)展英語(yǔ)教學(xué)對(duì)教學(xué)成功與否至關(guān)重要。所以，在備課時(shí)，我力爭(zhēng)將教材目標(biāo)和學(xué)生的實(shí)際結(jié)合，認(rèn)真思考最適合學(xué)生的教學(xué)方法和手段。農(nóng)村的學(xué)生英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)的能力相對(duì)較弱，在授課時(shí)我盡量使抽象問(wèn)題具體化和枯燥問(wèn)題趣味化，盡力去提高學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣，在教學(xué)實(shí)踐中大膽嘗試分層次教學(xué)以滿(mǎn)足不同層次學(xué)生的需要。了解及分析學(xué)生實(shí)際情況，實(shí)事求是，具體問(wèn)題具體分析，能否做到因材施教，對(duì)課堂教學(xué)效果有直接影響，這就是教育學(xué)中提到的“備教法的同時(shí)要備學(xué)生”。我在自己教學(xué)實(shí)踐中親身體會(huì)到了這一點(diǎn)。

教學(xué)中，備課是一個(gè)必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，備學(xué)生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會(huì)嚴(yán)重影響課堂氣氛和積極性，曾有一位前輩對(duì)我說(shuō)：“備課備不好，倒不如不上課，否則就是白費(fèi)心機(jī)?！蔽颐靼椎絺湔n的重要性，因此，每天我都花費(fèi)大量的時(shí)間在備課之上，認(rèn)認(rèn)真真鉆研教材和教法，不滿(mǎn)意就不收工。雖然辛苦，但事實(shí)證明是值得的。

實(shí)踐證明，教師不但要充分地備課并有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，同時(shí)又要有駕馭課堂的能力，因?yàn)閷W(xué)生在課堂上的一舉一動(dòng)都會(huì)直接影響課堂教學(xué)。因此上課一定要設(shè)法令學(xué)生投入，不讓其分心，這就很講究方法了。上課內(nèi)容豐富現(xiàn)實(shí)、教態(tài)自然，講課生動(dòng)、難易適中、照顧全部，就自然能夠吸引住學(xué)生。英語(yǔ)是一門(mén)外語(yǔ)，對(duì)學(xué)生而言，既生疏又困難，在這樣的大環(huán)境下，要教好英語(yǔ)，就要讓學(xué)生喜愛(ài)英語(yǔ)，讓他們對(duì)英語(yǔ)產(chǎn)生興趣。因此，我采取了一些方法，如盡量多講一些有關(guān)英美國(guó)家的文化知識(shí)、生活故事，幫助同學(xué)通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)學(xué)習(xí)英語(yǔ)，為他們學(xué)習(xí)英語(yǔ)提供動(dòng)力和激情。

一堂準(zhǔn)備充分的課，會(huì)令學(xué)生和老師都獲益不淺。相反，我沒(méi)有認(rèn)真?zhèn)湔n的時(shí)候，課堂氣氛沉悶，教學(xué)效果不好，與此相比可見(jiàn)，認(rèn)真?zhèn)湔n對(duì)教學(xué)十分重要。特別是對(duì)英語(yǔ)這門(mén)學(xué)生不甚熟悉并感到困難的外語(yǔ)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

回顧這學(xué)期的工作，使我感到既繁忙又充實(shí)，特別是在區(qū)教研員和校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我的教學(xué)思想和教學(xué)水平都得到了很大的提高，并取得了一些成績(jī)。但也存在不足，為了使我在今后的教育教學(xué)工作中取得更大的進(jìn)步。下面我將這一學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、思想政治方面

在這學(xué)期的教學(xué)工作中， 我自始至終以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，勤懇、堅(jiān)持不懈的工作精神從事英語(yǔ)教學(xué)。我積極響應(yīng)學(xué)校的各項(xiàng)號(hào)召，積極參加政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)內(nèi)容，以教師職業(yè)道德規(guī)范為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格要自己。在教學(xué)中，能夠做到為人師表，關(guān)愛(ài)學(xué)生，幫助學(xué)生對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)充滿(mǎn)學(xué)習(xí)熱情和信心。初中英語(yǔ)教學(xué)工作總結(jié)

二、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面

為了適應(yīng)課改的需要，我不斷地鉆研新的教學(xué)理念，探索新的教學(xué)方法，不斷將自己的所學(xué)運(yùn)用到課堂教學(xué)之中，并積極與我校的其他英語(yǔ)教師研究教材、教法。

三、教育教學(xué)工作方面

認(rèn)真搞好備課，特別是集體備課。教學(xué)中，備課是一個(gè)必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，既要備教材、備學(xué)生，又要備教法。備課充分，能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，上課效果就好。因此，了解和分析學(xué)生情況，有針對(duì)地教對(duì)教學(xué)成功與否至關(guān)重要至關(guān)重要。這個(gè)班在小學(xué)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，而且本班中等生占較大多數(shù)，尖子生相對(duì)較少。因此，講得太深，就照顧不到整體，時(shí)間長(zhǎng)了，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性就會(huì)欠佳。因此教學(xué)時(shí)針對(duì)不同情況，在授課時(shí)采取了不同的方法。效果就比較理想。

因?yàn)橛⒄Z(yǔ)的特殊情況，學(xué)生在不斷學(xué)習(xí)中，會(huì)出現(xiàn)好差分化現(xiàn)象，差生面擴(kuò)大，會(huì)嚴(yán)重影響班內(nèi)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。因此，絕對(duì)不能忽視。為此，我制定了具體的計(jì)劃和目標(biāo)。對(duì)這部分同學(xué)進(jìn)行有計(jì)劃的輔導(dǎo)。我把這批同學(xué)分為三個(gè)組。第一組是有能力提高，但平時(shí)懶動(dòng)腦筋不學(xué)的同學(xué)，對(duì)這些同學(xué)，我采取集體輔導(dǎo)，給他們分配固定任務(wù)，不讓他們有偷懶的機(jī)會(huì)，讓他們發(fā)揮應(yīng)有水平; 第二組是肯學(xué)，但由于能力不強(qiáng)的'同學(xué)。對(duì)這部分同學(xué)要適當(dāng)引導(dǎo)，耐心教導(dǎo)，慢慢提高他們的成績(jī)，不能操之過(guò)急，且要多鼓勵(lì)。只要他們肯努力，成績(jī)有望搞提高;第三組是紀(jì)律松散，學(xué)習(xí)不認(rèn)真，基礎(chǔ)又不好的同學(xué)。對(duì)這部分人要進(jìn)行課余時(shí)間個(gè)別輔導(dǎo)。因?yàn)檫@部分同學(xué)需要一個(gè)安靜而又不受干擾的環(huán)境，才會(huì)立下心來(lái)學(xué)習(xí)。只要堅(jiān)持輔導(dǎo)，這些同學(xué)基礎(chǔ)重新建立起來(lái)，以后授課的效果就會(huì)更好。

學(xué)生在學(xué)習(xí)中會(huì)不可避免的出現(xiàn)兩極分化現(xiàn)象，差生面擴(kuò)大，會(huì)嚴(yán)重影響班內(nèi)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。在日常的教學(xué)中我沒(méi)有忽視這一現(xiàn)象。為此，我制定了具體的計(jì)劃和目標(biāo)，利用業(yè)余時(shí)間對(duì)這部分同學(xué)進(jìn)行有計(jì)劃的輔導(dǎo)。

在早讀時(shí)，我堅(jiān)持下班了解早讀情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，課后發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)問(wèn)題也及時(shí)解決，及時(shí)講清楚，讓學(xué)生即時(shí)消化。另外，對(duì)部分不自覺(jué)的同學(xué)還采取背誦等方式，提高他們的語(yǔ)言表達(dá)能力。

期中考和期末考是考察每位同學(xué)在本學(xué)期的學(xué)習(xí)成果，因此應(yīng)該予以重視?？荚嚽拔?guī)ьI(lǐng)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的復(fù)習(xí)，考試后進(jìn)行成績(jī)的總結(jié)和分析。另外，還發(fā)現(xiàn)學(xué)生的語(yǔ)言運(yùn)用能力不夠強(qiáng)，所以以后的教學(xué)中我要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生`在這方面的訓(xùn)練，力爭(zhēng)讓學(xué)生輕松學(xué)習(xí)，熟練掌握。而考試結(jié)果證明，適當(dāng)輔導(dǎo)差生對(duì)班的整體發(fā)展有很大幫助。

備課充分，能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，上課效果就好。但同時(shí)又要有駕馭課堂的能力，因?yàn)閷W(xué)生在課堂上的一舉一動(dòng)都會(huì)直接影響課堂教學(xué)。因此上課一定要設(shè)法令學(xué)生投入，不讓其分心，這就很講究方法了。上課內(nèi)容豐富，現(xiàn)實(shí)。教態(tài)自然，講課生動(dòng)，難易適中照顧全部，就自然能夠吸引住學(xué)生。所以，老師每天都要有充足的精神，讓學(xué)生感受到一種自然氣氛。這樣，授課就事半功倍?；乜醋约旱氖谡n，我感到有點(diǎn)愧疚，因?yàn)橛袝r(shí)我并不能很好地做到這點(diǎn)。當(dāng)學(xué)生在課堂上無(wú)心向?qū)W，違反紀(jì)律時(shí)，我的情緒就受到影響，并且把這帶到教學(xué)中，讓原本正常的講課受到?jīng)_擊，發(fā)揮不到應(yīng)有的水平，以致影響教學(xué)效果。我以后必須努力克服，研究方法，采取有利方法解決當(dāng)中困難。初中英語(yǔ)教學(xué)工作總結(jié)

我明白到這學(xué)期我所取得的教學(xué)成果并不是最重要的，重要的是在本學(xué)期后如何自我提高，如何提高兩班學(xué)生的英語(yǔ)運(yùn)用能力。因此，無(wú)論怎樣辛苦，我都會(huì)繼續(xù)努力，多問(wèn)、多想，多與其他教師交流工作經(jīng)驗(yàn)。

第12篇 專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師年終總結(jié) 1150字

專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師年終總結(jié)

20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的整體工作思路及工作重點(diǎn)，不斷提高工程監(jiān)理的水平，杜絕重大安全事故的發(fā)生。以公司質(zhì)量目標(biāo)為工作目標(biāo)，本著“嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)、守法公正、科學(xué)誠(chéng)信”的企業(yè)精神，通過(guò)一年的努力，本人基本實(shí)現(xiàn)了上一年度的工作目標(biāo)。作為監(jiān)理公司的一員，現(xiàn)將上一年度工作、學(xué)習(xí)情況向領(lǐng)導(dǎo)作以下匯報(bào)：

一、現(xiàn)場(chǎng)工作總結(jié)

1、在工程進(jìn)行過(guò)程中掌握工程設(shè)計(jì)圖紙，找出質(zhì)量控制難點(diǎn)確定控制目標(biāo)，同時(shí)查閱本工程各種專(zhuān)業(yè)的施工規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)以滿(mǎn)足本工程的需要。對(duì)進(jìn)場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)施工單位進(jìn)行資質(zhì)及方案審查。

2、重視對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料、構(gòu)配件的檢查和驗(yàn)收，要求施工單位進(jìn)場(chǎng)材料必須附產(chǎn)品出廠合格證，并及時(shí)報(bào)監(jiān)理部進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)材料的外觀檢驗(yàn)和質(zhì)量證明文件審查，并簽署合格材料報(bào)審資料。對(duì)于外觀檢驗(yàn)和檢測(cè)結(jié)果不合格的材料，要求承包單位立即清出現(xiàn)場(chǎng)，不得使用。同時(shí)在監(jiān)理過(guò)程中對(duì)使用的材料采取跟蹤監(jiān)督，杜絕承包單位在使用材料時(shí)存在“以次充好，偷梁換柱”的現(xiàn)象發(fā)生。

3、對(duì)隱蔽工程和關(guān)鍵部位的施工實(shí)行旁站監(jiān)理，并要求監(jiān)理人員做好旁站監(jiān)理記錄。嚴(yán)格要求承包單位分項(xiàng)分部的施工報(bào)檢程序，避免工程實(shí)體與資料脫節(jié)，確保施工進(jìn)度與資料同步進(jìn)行。對(duì)于施工過(guò)程過(guò)程中存在的質(zhì)量、安全及進(jìn)度問(wèn)題先口頭交流，再書(shū)面要求并追蹤最后開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行解決。組織召開(kāi)專(zhuān)業(yè)質(zhì)量專(zhuān)題會(huì)議、安全會(huì)議及進(jìn)度專(zhuān)題會(huì)議，并協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)人員每周對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全大檢查。

4、與建設(shè)單位做好緊密配合，對(duì)施工單位編制的施工進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行提前審查，經(jīng)與業(yè)主協(xié)商并征得同意，對(duì)施工單位不合理的工序安排提出意見(jiàn)，要求其合理調(diào)整，使進(jìn)度計(jì)劃滿(mǎn)足實(shí)際工程需要，對(duì)于每個(gè)工種施工前必須做樣板間經(jīng)我監(jiān)理部及業(yè)主檢查驗(yàn)收合格方可大面積展開(kāi)，并同時(shí)形成書(shū)面記錄。施工過(guò)程中的每單項(xiàng)工程工程量完成情況做到心中有數(shù)，每完成一個(gè)項(xiàng)目工程及時(shí)報(bào)業(yè)主進(jìn)行確認(rèn)。

二、存在的不足和建議

1、在工作過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)水平、專(zhuān)業(yè)技術(shù)之局限，知識(shí)面的不足。如a、對(duì)部分細(xì)部驗(yàn)收規(guī)范、強(qiáng)制性規(guī)定的界限不明確；b、在工作中，對(duì)施工單位的口頭指令比較多；c、與施工方溝通不夠等造成監(jiān)理工作很被動(dòng)。在以后的工作中，對(duì)工程進(jìn)度的控制還應(yīng)該從實(shí)施情況著手，避免進(jìn)度計(jì)劃與實(shí)體脫節(jié)。同時(shí)加強(qiáng)自身安全生產(chǎn)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)積累，以滿(mǎn)足安全生產(chǎn)需要。

2、建議公司可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候多組織經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)人員，對(duì)我們監(jiān)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，以增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)水平。

三、下一步工作打算和體會(huì)

我做為監(jiān)理工程師，從事工程師工作時(shí)間不算太長(zhǎng)，工作中還存在許多不足之處，今后我會(huì)更加的嚴(yán)格要求自己，努力鉆研業(yè)務(wù)、不斷更新和補(bǔ)充新的知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好的完成監(jiān)理工作。

專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師年終總結(jié)

第13篇 客戶(hù)代表個(gè)人年終工作總結(jié) 1600字

轉(zhuǎn)眼間到xx區(qū)域工作已經(jīng)四個(gè)月了，感受頗多，收獲頗多。新環(huán)境，新領(lǐng)導(dǎo)，新崗位，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機(jī)會(huì)。

剛到xx工作時(shí)，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進(jìn)取，暖如春風(fēng)的工作氛圍。感覺(jué)到了同事們的熱情、執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下，我開(kāi)始認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)知識(shí)，扎扎實(shí)實(shí)地苦練服務(wù)技巧，業(yè)務(wù)一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)，心靈一分一分的融入，工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步。我不斷堅(jiān)持著自己的信仰和追求在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)新崗位的管理與運(yùn)作程序。

剛接手大舜片區(qū)的時(shí)候看到100多家在網(wǎng)單位覺(jué)得這是一個(gè)比較有挑戰(zhàn)的片區(qū)，我清楚的明白大部分集團(tuán)規(guī)模都不大，但是量多，按照漁夫撒網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)我清楚的明白自己首先需要做的是跑遍所有的集團(tuán)建立人脈，由于大舜片區(qū)門(mén)牌及街道比較錯(cuò)綜復(fù)雜，此項(xiàng)工作的開(kāi)展并不易，通過(guò)百度地圖及各種詢(xún)問(wèn)我踏上了拜訪之路。在拜訪期間通過(guò)對(duì)集團(tuán)關(guān)鍵人物進(jìn)行優(yōu)惠政策營(yíng)銷(xiāo)捆綁及服務(wù)中得到了客戶(hù)的肯定及認(rèn)可，在與客戶(hù)建立初步良好關(guān)系的基礎(chǔ)下再對(duì)客戶(hù)單位進(jìn)行集團(tuán)成員收集及集團(tuán)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作。

然而對(duì)于目前的工作，我只是踏入了門(mén)檻，還有很多不足之處，還有很多要學(xué)習(xí)的地方，所以在以后的工作中，從自身做起，不斷繒強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與水平還要更加繼續(xù)注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，實(shí)踐和積累，刻苦練習(xí)服務(wù)技巧，同時(shí)認(rèn)真聽(tīng)取各種意見(jiàn)及建議，不斷地把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中僅是機(jī)械地去完成工作，更要采取換位思考的方法，通過(guò)自己的奮斗和努力，向客戶(hù)和同事們展示自己開(kāi)朗，熱情，自信，堅(jiān)毅的一面。

在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，在進(jìn)取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶(hù)希冀面來(lái)，滿(mǎn)意而去的表情，喜歡看到客戶(hù)在我們的建議下得到意外收獲得的成就感。但因本身業(yè)務(wù)知識(shí)還不深廣和經(jīng)驗(yàn)不足解決不到的問(wèn)題而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶(hù)沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄??可是，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶(hù)的真情和信賴(lài)，讓我感到工作多彩而充實(shí)，還提升了自身的綜合素質(zhì)。 通過(guò)四個(gè)多月的客戶(hù)經(jīng)理工作，我簡(jiǎn)單的總結(jié)了兩點(diǎn)：

一、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)。

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極與身邊的同事交流溝通，使自己能盡快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的職責(zé)。同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習(xí)客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)教材等業(yè)務(wù)書(shū)籍，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)吸取自己所需要的知識(shí)，達(dá)到不斷積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備。

二、腳踏實(shí)地，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

從今年三月份開(kāi)始我擔(dān)任個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理職務(wù)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的一一回訪溝通，了解每位客戶(hù)的真實(shí)基本信息，讓客戶(hù)加深對(duì)我的印象。主動(dòng)了解客戶(hù)的需求、建議、意見(jiàn)或投訴，及時(shí)解決客戶(hù)困難，并建立客戶(hù)記錄檔案，以便為今后的更好溝通打下基礎(chǔ);認(rèn)真的服務(wù)個(gè)人客戶(hù)，做好個(gè)人客戶(hù)感情維系工作。在節(jié)慶日期間、客戶(hù)過(guò)生日時(shí)為其發(fā)送短信送去溫馨的節(jié)日祝福，讓客戶(hù)感覺(jué)有專(zhuān)門(mén)的人員為他一個(gè)人服務(wù)，以提高客戶(hù)的感知度;上門(mén)走訪調(diào)查，了解客戶(hù)的通信需求。定期對(duì)個(gè)人客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)走訪，通過(guò)與客戶(hù)面對(duì)面的交流真正從客戶(hù)的利益出發(fā)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，為客戶(hù)提供各類(lèi)通信服務(wù)以及使用移動(dòng)業(yè)務(wù)所遇到的問(wèn)題，盡心盡力為客戶(hù)做到，并根據(jù)走訪調(diào)查表內(nèi)客戶(hù)需求有針對(duì)性地為客戶(hù)提供專(zhuān)項(xiàng)服務(wù);特色服務(wù)，有針對(duì)性的為不同的客戶(hù)定時(shí)發(fā)送溫馨短信提醒，讓客戶(hù)針對(duì)其感興趣的增值業(yè)務(wù)進(jìn)行主動(dòng)訂購(gòu)，針對(duì)操作步驟進(jìn)行一對(duì)一宣傳;整理客戶(hù)檔案，客戶(hù)資料是了解客戶(hù)第一手段，在每次走訪后都會(huì)將客戶(hù)資料表裝訂成冊(cè)，錄入歸檔。通過(guò)以上的方方面面，并結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷增強(qiáng)自我的危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感從而全面提高為客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。

在接下來(lái)的工作日子里，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及業(yè)務(wù)操作規(guī)范，我堅(jiān)信：業(yè)精于勤，我將本著對(duì)自己負(fù)責(zé)的原則，把工作做好、做細(xì)、做精！

第14篇 設(shè)備管理個(gè)人年終工作總結(jié) 2800字

設(shè)備管理個(gè)人年終工作總結(jié)

回首xx，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，讓我學(xué)到了很多，也感成長(zhǎng)了很多，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，自己有必要對(duì)自己在這一年中的所做、所學(xué)、所得做一下總結(jié)，同時(shí)也在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)自己的不足并加以改正，為明年的工作做好準(zhǔn)備。以下是我的總結(jié)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一、首先對(duì)我在這一年中的工作情況進(jìn)行匯報(bào)

1、自20xx年x月x日入公司，一直從事機(jī)修工作，作為機(jī)修工的我嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，保質(zhì)保量的去完成。在這期間我曾經(jīng)多次參與了大型檢修工作，為確保車(chē)間按時(shí)開(kāi)車(chē)生產(chǎn)，我們克服重重困難按時(shí)完成。

2、5月份我接受領(lǐng)導(dǎo)安排，調(diào)至設(shè)備科培訓(xùn)員這一崗位，主抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。期間我也組織過(guò)一次老員工的技能比武。為了能真正達(dá)到技能比武的效果，在領(lǐng)導(dǎo)的要求下，大大提高了比武的難度，是每個(gè)人都得到了鍛煉，其中共產(chǎn)生優(yōu)秀獎(jiǎng)19人，1人不及格。

3、8月份我正式分配監(jiān)管了動(dòng)力車(chē)間的設(shè)備及__和保溫監(jiān)督工作，初次接受設(shè)備管理工作的我深感壓力的巨大，我深知設(shè)備管理員必須具備良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和管理水平，而自我工作經(jīng)驗(yàn)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)是不足，這讓我無(wú)時(shí)無(wú)刻的不在提醒自己要努力學(xué)習(xí)，讓自己在最短的時(shí)間內(nèi)來(lái)充實(shí)自己，朝自己的發(fā)展方向而努力。

每天對(duì)車(chē)間的重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行巡查，通過(guò)巡查及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并解決問(wèn)題，將設(shè)備缺陷問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，防止事故的進(jìn)一步擴(kuò)大，以免公司造成不必要的損失。俗話(huà)說(shuō)“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”不能忽略任何細(xì)小的設(shè)備問(wèn)題，仔細(xì)查明問(wèn)題原因所在，進(jìn)行徹底的根除，以便減少車(chē)間的設(shè)備隱患問(wèn)題。

二、工程量方面

1、工程質(zhì)量的好壞，直接體現(xiàn)我工作的成壞。也是整項(xiàng)工程的關(guān)健部分。在收到車(chē)間申請(qǐng)后，明了施工過(guò)程的主要工藝流程、工程特點(diǎn)，對(duì)施工上所存在的異議之處及時(shí)詢(xún)問(wèn)車(chē)間，做到提前到達(dá)旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作，并旁站施工全過(guò)程，對(duì)一般施工的各道工序作業(yè)，做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。對(duì)各施工過(guò)程中的巡視、巡檢、檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)采用口頭形式通知施工單位工程項(xiàng)目管理部，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并督促施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次的復(fù)核檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)停頓整改及考核。例一：在檢查中發(fā)現(xiàn)施工單位不除銹或除銹不徹底，立即要求其進(jìn)行返工，否則就按規(guī)定進(jìn)行處理。以及在施工現(xiàn)場(chǎng)與施工過(guò)程中所存在的不安全隱患與存在著的危險(xiǎn)源等事宜也要通知施工隊(duì)，在整個(gè)工程中我盡自已努力做好工程施工建設(shè)監(jiān)督質(zhì)量工作。

2、工程量的測(cè)量及核算11月份審計(jì)部對(duì)我們的檢查，從中使我學(xué)到了很多東西，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下規(guī)范了工程量的從接申請(qǐng)到測(cè)量驗(yàn)收的全過(guò)程。我們領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教育我們“別人來(lái)查我們是來(lái)幫助我們的”發(fā)現(xiàn)問(wèn)題比解決問(wèn)題更重要，只有發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題才能避免類(lèi)似事情的再次發(fā)生。

3、在11月底根據(jù)公司統(tǒng)一安排對(duì)金能生產(chǎn)區(qū)的__、保溫、彩鋼等工程量進(jìn)行了統(tǒng)一測(cè)量，在11月x日至12月x日，用近一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成了7月份之后的所有的工程量的測(cè)量工作，其中保溫62張申請(qǐng)、彩鋼防水16張、__14張、共累計(jì)測(cè)量約997項(xiàng)工程量。并通過(guò)了審計(jì)部、企管部的檢查。

三、不足之處

xx年已結(jié)束，在這里我要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時(shí)改進(jìn)。

1、工作經(jīng)驗(yàn)少，工作進(jìn)展吃力：要想干好設(shè)備管理工作首先要具備良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，自己應(yīng)該有一個(gè)好的辦法來(lái)解決問(wèn)題，而不是一頭霧水。

2、遇事不能沉著應(yīng)對(duì)，思考問(wèn)題不是太全面，業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)欠缺不能應(yīng)對(duì)工作需求：對(duì)設(shè)備結(jié)構(gòu)、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)的困乏，就不能有效及時(shí)地做出判斷，更不要說(shuō)提高工作效率。我還需要去努力學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自身不足。

3、工作進(jìn)展緩慢、思路方法缺乏創(chuàng)新：在處理日常的工作中經(jīng)常因?yàn)樽约旱氖韬觯粘闪斯ぷ鞯谋粍?dòng)。工作方法及思路上依舊頒布舊搬，較多的沿用他人的工作思路，思想轉(zhuǎn)變太慢，缺乏自我創(chuàng)新性。

4、我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中不斷總結(jié)，總結(jié)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，總結(jié)好的工作方法，向有經(jīng)驗(yàn)的施工技術(shù)人員請(qǐng)教，不斷完善著我的驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)，增加我對(duì)__的認(rèn)識(shí)和專(zhuān)業(yè)水平的提高，隨著工程進(jìn)度的進(jìn)行，我發(fā)現(xiàn)自己還有好多的東西需要去學(xué)，好多實(shí)際問(wèn)題還沒(méi)有解決好遇到問(wèn)題不可怕，可怕的是不知道如何去解決它。

5、我現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題的能力還有待提高，處理施工過(guò)程中的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的水平不足，將理論知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際聯(lián)系的能力還需培養(yǎng)。我會(huì)針對(duì)現(xiàn)在自己出現(xiàn)的問(wèn)題和存在的不足，進(jìn)行有目的的鍛煉。我會(huì)在以后的工作過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，為做好一名合格的監(jiān)理人員打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

6、工程量的核算，自從八月份來(lái)核算工程量共出現(xiàn)過(guò)三次錯(cuò)誤，一次是沒(méi)有交原件，一次是單價(jià)寫(xiě)錯(cuò)了，還有一次是掉了個(gè)括號(hào)。這也充分的暴漏了自己在工程量核算方面計(jì)算不夠認(rèn)真，仔細(xì)。

7、學(xué)藝不精，我學(xué)習(xí)過(guò)autocad、caxa、ug、photoshop等一些列輔助設(shè)計(jì)軟件，但是現(xiàn)在只能說(shuō)是會(huì)用，但是還是達(dá)不到精通。學(xué)習(xí)能力有待于提高并控制自己的業(yè)余時(shí)間。

四、明年設(shè)備管理目標(biāo)及措施

1、強(qiáng)化設(shè)備日常檢查

1.1、日常巡查：每天對(duì)所管理車(chē)間的主要設(shè)備進(jìn)行巡查，檢查設(shè)備是否正常，并做好每日巡查記錄;

1.2、日常維護(hù)保養(yǎng)：監(jiān)督車(chē)間操作工、機(jī)修工每日對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況，并做好相應(yīng)的考核。

2、協(xié)助車(chē)間做好20xx年大型技改檢修工作：根據(jù)20xx各車(chē)間年度檢修計(jì)劃，做好監(jiān)督工作，確保車(chē)間按時(shí)進(jìn)行檢修，避免出現(xiàn)因檢修不及時(shí)而影響生產(chǎn)。

3、加強(qiáng)對(duì)各施工隊(duì)的管理對(duì)工程實(shí)施“三控、二管、一協(xié)調(diào)”的措施和效果監(jiān)理的工作質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)控制和合同管理、臺(tái)賬管理、組織協(xié)調(diào)是工程監(jiān)理的基本內(nèi)容，須著重說(shuō)明在這幾項(xiàng)工作中如何進(jìn)行有效控制，采取何種措施和技術(shù)方案，取得什么樣成績(jī)，要有一定的數(shù)字說(shuō)明和依據(jù)資料。

(1)質(zhì)量控制方面：要體現(xiàn)督促承包單位建立和完善自身質(zhì)量體系，重權(quán)預(yù)控、自檢、試驗(yàn)檢查和旁站等情況，建立質(zhì)量責(zé)任制，規(guī)定質(zhì)量控制的工作職責(zé)、工作流程、方法和措施，以及控制標(biāo)準(zhǔn)。

(2)進(jìn)度控制方面：如何依據(jù)合同和車(chē)間要求，加強(qiáng)并細(xì)化進(jìn)度計(jì)劃中監(jiān)督管理，重視施工進(jìn)度的記錄、信息收集、統(tǒng)計(jì)、分析預(yù)測(cè)和報(bào)告工作，從而達(dá)到工作監(jiān)督控制工作成效等情況。

(3)建立好各種施工臺(tái)帳，嚴(yán)格按程序進(jìn)行測(cè)量及驗(yàn)收。

4.工程量核算錯(cuò)誤是自己粗心大意了，在以后的工程量核算中，一定要認(rèn)真核對(duì)數(shù)字，多次進(jìn)行核算，確保計(jì)算無(wú)錯(cuò)誤。

5、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)和提高。

6、遇事勤思考，加強(qiáng)自我修煉，勤想多做，杜絕亂發(fā)言。

7、古人云：“今日復(fù)今日，今日何其少!今日又不為，此事何時(shí)了!人生百年幾今日，今日不為真可惜!若言姑待明朝至，明朝又有明朝事”。工作要真正要做到日清。不要拿沒(méi)時(shí)間當(dāng)借口。就像魯迅先生說(shuō)的“時(shí)間就象海綿里的水一樣，只要你愿意擠，總還是有的?！?/p>

面對(duì)公司蒸蒸日上的高速發(fā)展，我親身體驗(yàn)著公司的壯大及管理體系的日益成熟，對(duì)于設(shè)備管理這項(xiàng)工作，我有信心、有責(zé)任把工作做的更好。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，在自己的工作崗位上做的更好。為公司順利生產(chǎn)做好堅(jiān)實(shí)后盾，為完成20xx年各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)做出自己的貢獻(xiàn)。

第15篇 監(jiān)理年終總結(jié)報(bào)告 12050字

一、工程概況

本工程位于云南麗江市古城區(qū)?；勐?，建筑面積2446㎡，三層框架結(jié)構(gòu)。隔墻主要采用輕鋼龍骨雙層石膏板隔斷，部分采用玻璃隔斷，墻面為一般抹灰刷乳膠漆。主通道地面為地磚，房間地面為自流平基層鋪貼pvc地板。衛(wèi)生間墻地面為瓷磚，柜面及臺(tái)面為人造石材，現(xiàn)場(chǎng)拼接。一樓大廳及部分辦公室吊頂為礦棉板和石膏板，職場(chǎng)及會(huì)議室無(wú)吊頂，統(tǒng)一噴涂油漆。

二、監(jiān)理人員配置

根據(jù)監(jiān)理合同及監(jiān)理規(guī)范結(jié)合工程實(shí)際施工情況，針對(duì)本項(xiàng)目要求，派駐現(xiàn)場(chǎng)駐地監(jiān)理人員為鄧凱。

三、監(jiān)理合同履行情況

項(xiàng)目監(jiān)理部按照委托監(jiān)理合同、設(shè)計(jì)文件、國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)施工規(guī)范、質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)圖集，結(jié)合項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理大綱的要求，有序地進(jìn)行，履行了合同的義務(wù)和責(zé)任。

1、監(jiān)理工作時(shí)間：20xx年9月8日開(kāi)始至20xx年12月3日竣工驗(yàn)收。

2、根據(jù)工程情況及監(jiān)理范圍，實(shí)行了一系列監(jiān)理制度，如工地會(huì)議制度、主要設(shè)備、材料見(jiàn)證取樣、送樣復(fù)試及報(bào)驗(yàn)制度、旁站監(jiān)理制度、隱蔽工程驗(yàn)收制度、分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量檢查制度、工程資料審核制度等。

3、采用巡視監(jiān)理與旁站監(jiān)理相結(jié)合的手段，使工程施工處于受控狀態(tài)。

4、主動(dòng)做好事前控制工作（如審圖、做好技術(shù)交底等），強(qiáng)化事中控制（如地磚安裝中的跟班檢查等），積極采取事后控制措施（如工程質(zhì)量缺陷的修整檢查等），以保證工程施工質(zhì)量和工程進(jìn)度。

5、積極協(xié)助業(yè)主抓好施工進(jìn)度，認(rèn)真審閱施工進(jìn)度計(jì)劃，將實(shí)際施工進(jìn)度及時(shí)與計(jì)劃進(jìn)度比較，督促提醒施工方抓緊施工進(jìn)度。

6、仔細(xì)核實(shí)實(shí)際完成工程量，審核施工方工程款支付申請(qǐng)，控制工程造價(jià)。

7、對(duì)文明、安全施工進(jìn)行檢查、監(jiān)督，協(xié)助施工方管理層對(duì)操作人員進(jìn)行>安全生產(chǎn)教育，提高他們的安全施工意識(shí)，做到安全文明施工。

四、主要監(jiān)理工作及成效

1、根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙、施工驗(yàn)收規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)圖集、經(jīng)監(jiān)理審定的施工組織設(shè)計(jì)及施工方案，結(jié)合項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃，利用巡視、旁站及平行檢驗(yàn)等手段，實(shí)時(shí)監(jiān)控施工質(zhì)量。對(duì)各方闡述建設(shè)程序、設(shè)計(jì)依據(jù)、工序原理；使各方有關(guān)人員通過(guò)溝通，明確各分項(xiàng)、分部施工（包括工序）質(zhì)量、控制內(nèi)容、檢查要點(diǎn)及如何操作等，有效地保證了監(jiān)理部的工作質(zhì)量。

2、在主要分項(xiàng)、分部或主要工序施工前對(duì)施工方進(jìn)行技術(shù)交底溝通，必要時(shí)直接現(xiàn)場(chǎng)口頭指令到施工段一級(jí)。使施工方各級(jí)管理人員明確在該分項(xiàng)、分部和該主要工序施工中應(yīng)注意的質(zhì)量重點(diǎn)控制內(nèi)容，以便及早采取措施進(jìn)行預(yù)控。

3、仔細(xì)閱讀施工圖，領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖，督促施工方申報(bào)對(duì)業(yè)主有利的施工變更，盡量將施工圖中的錯(cuò)漏碰問(wèn)題解決在施工之前。

4、對(duì)進(jìn)場(chǎng)的機(jī)械設(shè)備檢查其完好性，是否能安全運(yùn)轉(zhuǎn)，符合要求后及時(shí)辦理設(shè)備的報(bào)驗(yàn)手續(xù)。當(dāng)空壓機(jī)、切割機(jī)等設(shè)備運(yùn)行了一段時(shí)間后，及時(shí)提醒施工方對(duì)設(shè)備的零件進(jìn)行檢查、調(diào)換、上油等，以保證施工安全。

5、對(duì)進(jìn)場(chǎng)的主要材料，審閱其質(zhì)保資料，檢查其外觀質(zhì)量，符合要求后按規(guī)定見(jiàn)證取樣、平行檢驗(yàn)復(fù)試，復(fù)試合格后予以報(bào)驗(yàn)，保證了合格材料用于工程上。

6、認(rèn)真做好軸線(xiàn)、各結(jié)構(gòu)層標(biāo)高的復(fù)核工作，保證了裝修項(xiàng)目放線(xiàn)的準(zhǔn)確性。

7、仔細(xì)檢查一樓大廳人造石柜面的制作安裝質(zhì)量，重點(diǎn)檢查了拼接磨面消除分縫的施工。保證制作安裝符合設(shè)計(jì)和施工規(guī)范要求。

8、旁站監(jiān)理了一樓大廳干掛花崗巖石材施工，對(duì)邊角柱等一些不易懸掛而使用膨脹螺栓定位的部位現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督施工單位全程施工，以確保施工質(zhì)量及安全。

9、巡視監(jiān)理輕鋼龍骨石膏板隔斷墻施工。經(jīng)常隨機(jī)抽查及平行檢驗(yàn)消音棉填充定位，輕鋼龍骨間距，確保滿(mǎn)足設(shè)計(jì)質(zhì)量要求。

10、裝飾工程施工時(shí)及時(shí)檢查抹灰種類(lèi)，保證了砂漿品種符合設(shè)計(jì)要求。經(jīng)常檢查抹灰表面是否光潔、接槎是否平整，有無(wú)脫層、空鼓、爆灰、裂縫等質(zhì)量缺陷。對(duì)外墻抹灰強(qiáng)調(diào)要分層趕平。提醒施工方注意管道后面墻面及管道穿過(guò)樓板的周?chē)课荒ɑ覒?yīng)到位。內(nèi)墻施工質(zhì)量檢查其表面是否平整光滑、是否有起粉、起皮現(xiàn)象，使施工質(zhì)量符合要求，使裝飾的總體效果比較理想。

11、及時(shí)督促、審閱施工單位整理好施工技術(shù)資料，使施工資料的整理與工程進(jìn)度同步，保證了分項(xiàng)、主體及竣工驗(yàn)收能及時(shí)進(jìn)行。

12、水電監(jiān)理情況：

（1）、首先對(duì)安裝施工人員的資格進(jìn)行審查，要求持證上崗。

（2）、對(duì)隱蔽工程，如樓層管線(xiàn)預(yù)埋，有關(guān)預(yù)留孔洞位置等，監(jiān)理人員先審查施工單位提供的有關(guān)隱蔽工程資料，然后按圖紙和規(guī)范要求到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

（3）、在安裝過(guò)程中，隨時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出并進(jìn)行整改。接地裝置是否符合設(shè)計(jì)和施工規(guī)范的規(guī)定，隱蔽的管線(xiàn)管彎是否符合要求，管道的坡度檢查口，伸縮節(jié)是否按設(shè)計(jì)和規(guī)范的規(guī)定施工。

（4）、對(duì)安裝完的分項(xiàng)分部工程，在施工單位自檢后，監(jiān)理人員按照工程的質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)核。

（5）、各項(xiàng)隱蔽工程、有關(guān)各種測(cè)試、試驗(yàn)后監(jiān)理人員及時(shí)辦理簽證。

五、存在的問(wèn)題及處理情況

1、 設(shè)計(jì)圖紙存在與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際不符的情況，缺少現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表，由現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師電話(huà)與設(shè)計(jì)溝通，進(jìn)行修正。

2、由于本工程隔斷多，新舊墻面接合部較多；在抹灰施工期間隔斷墻與梁底交接部位出現(xiàn)了不同程度的墻面水平裂縫。后經(jīng)技術(shù)處理，未發(fā)現(xiàn)裂縫現(xiàn)象。

六、結(jié)束語(yǔ)

本工程監(jiān)理工作的實(shí)施，得到了業(yè)主單位的大力支持。在工程施工過(guò)程中，業(yè)主單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和常駐人員，多次協(xié)同監(jiān)理人員做好質(zhì)量、進(jìn)度監(jiān)控工作。有關(guān)人員經(jīng)常巡視施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)一些重點(diǎn)部位和關(guān)鍵工序提出了質(zhì)量控制的積極建議和要求，對(duì)保證工程質(zhì)量起了重要作用。在此特向你們表示衷心感謝！

監(jiān)理年終總結(jié)報(bào)告2

20xx年即將過(guò)去，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠信任我，我感到很榮幸。心里無(wú)比的喜悅，但更多的是感動(dòng)。真的，這種認(rèn)可與接納，讓我很感動(dòng)，我覺(jué)得自己融入這個(gè)大家庭里來(lái)了。自己的付出與表現(xiàn)已經(jīng)被匯報(bào)了最大的認(rèn)可。我會(huì)更加努力。

按照公司十二月一日通知的要求，本人對(duì)20xx年以來(lái)的工作向公司作如下總結(jié)報(bào)告：

1、 工程規(guī)模：總投資約10700萬(wàn)元，工程項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間：該項(xiàng)目自20xx年08

月15日啟動(dòng)并派駐監(jiān)理人員。

2、工程完成情況：工程目前主體已經(jīng)完工，施工單位正在室外工程施工，項(xiàng)目將于12月底驗(yàn)收完成。

按照工程委托監(jiān)理合同的要求，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，我堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)以合同管理為主線(xiàn)，以質(zhì)量控制為中心。

①質(zhì)量控制：依據(jù)監(jiān)理規(guī)劃及圖紙?zhí)岢龅目刂拼胧橹饕椒?，?jiān)持以?xún)?yōu)質(zhì)保工期的原則，重點(diǎn)放在原材料的進(jìn)場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)巡視、旁站和施工過(guò)程的質(zhì)量控制。②進(jìn)度控制：以施工單位編制的施工總進(jìn)度計(jì)劃和合同工期要求為依據(jù)，項(xiàng)目監(jiān)理部用對(duì)比法進(jìn)度控制計(jì)劃，并定期檢查進(jìn)度完成情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的進(jìn)度偏差及時(shí)向業(yè)主匯報(bào)，并要求施工單位及時(shí)采取措施進(jìn)行補(bǔ)救。

③投資控制：主要是處理施工過(guò)程存在許多變更，對(duì)完成的工程量進(jìn)行合理的計(jì)量。要根據(jù)工程的特點(diǎn)和業(yè)主的要求，做好原始記錄，為工程量的變更和復(fù)核工程計(jì)量的有關(guān)數(shù)據(jù)并提供現(xiàn)實(shí)的依據(jù)

④安全控制：監(jiān)理部在督促施工單位完善安全質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)上對(duì)工程的安全保護(hù)措施實(shí)施監(jiān)督管理（比如安全帽的配戴和安全防護(hù)網(wǎng)的架設(shè)），發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)提出，杜絕安全質(zhì)量事故的發(fā)生。

我深知，我做得不夠的地方太多太多，有很多的東西，還需要我去學(xué)習(xí)。我會(huì)在延續(xù)自己踏實(shí)肯干的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，加快腳步，虛心學(xué)習(xí)各種工作技巧，做好每一項(xiàng)工作。這個(gè)榮譽(yù)會(huì)鞭策我不斷進(jìn)步，使我做得更好。

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，你不奮斗、拼搏，就會(huì)被大浪沖倒，我深信：一分耕耘一分收獲，只要你付出了，必定會(huì)有回報(bào)。從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中，我會(huì)細(xì)心積累經(jīng)驗(yàn)，使工作技能不斷地提高，為以后的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

監(jiān)理年終總結(jié)報(bào)告3

一、工作情況

初到工地，人地生疏，而本人面臨著監(jiān)理任務(wù)量大，監(jiān)理區(qū)域廣，監(jiān)理工作人員少，等客觀不利因素，因此在實(shí)際監(jiān)理工作中，確實(shí)遇到了一些困難，面對(duì)困難本人并未退縮，知難而進(jìn)，在實(shí)際工作中，積極主動(dòng)接近業(yè)主和承包商與他們溝通，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，以便盡快地開(kāi)展監(jiān)理工作，并抓緊時(shí)間熟悉施工圖紙及有關(guān)設(shè)計(jì)說(shuō)明資料，在最短的時(shí)間內(nèi)了解工地狀況及施工隊(duì)伍的情況，很快的進(jìn)入了工地監(jiān)理工程師的角色。

在監(jiān)理實(shí)際工作中，本人要求施工單位推行全面質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量保證體系，做到開(kāi)工有報(bào)告，施工有措施，技術(shù)有交底，定位有復(fù)查，材料、設(shè)備有試驗(yàn)，隱蔽工程有記錄，質(zhì)量有質(zhì)檢、專(zhuān)檢，交工有資料。在工程質(zhì)量控制方面，采取主動(dòng)控制與被動(dòng)控制相結(jié)合，監(jiān)理工作主動(dòng)進(jìn)行，以預(yù)防為主，對(duì)承包商資質(zhì)進(jìn)行審查，重點(diǎn)審查企業(yè)注冊(cè)證明和技術(shù)等級(jí)，交驗(yàn)有關(guān)證件(復(fù)印件)，了解技術(shù)力量簡(jiǎn)況，主要施工安裝經(jīng)歷等，檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應(yīng)情況及砼、砂漿的配合比。

根據(jù)工程特點(diǎn)及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位，審核承包人提交的施工組織設(shè)計(jì)，并針對(duì)其不足之處提出改進(jìn)意見(jiàn)，核查進(jìn)廠材料的原始憑證、檢測(cè)報(bào)告等質(zhì)量證明文件。進(jìn)行事前控制，確保工程質(zhì)量事故不發(fā)生或少發(fā)生。例如：冬季施工，氣溫較低，砼澆灌、砌體砌筑、墻壁抹灰等都不易保證質(zhì)量，因此要求施工單位提供冬季施工方案，提前預(yù)防，避免凍害發(fā)生。對(duì)重要工程部位及易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的分部工程制定質(zhì)量預(yù)檢措施，例如：土建工程混凝土澆筑工程施工中，大梁結(jié)平是工程的重點(diǎn)部位，涉及到墻體砌筑、模板、鋼筋綁扎、砼澆灌等多道工序，一旦疏忽就可能造成工程質(zhì)量事故，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后果嚴(yán)重，因此在該部位施工中，加強(qiáng)監(jiān)控，采取旁站監(jiān)理措施，嚴(yán)格監(jiān)理各部位的施工，并對(duì)影響施工質(zhì)量的因素事前提出，要求施工單位編制預(yù)防措施及施工方案，從而保證了大梁和結(jié)平的施工質(zhì)量。加強(qiáng)事中控制，在監(jiān)理武進(jìn)建安施工隊(duì)的施工過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)該隊(duì)伍使用的建筑材料粉煤灰磚有質(zhì)量問(wèn)題，雖然承包商有實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)檢報(bào)告，但本著為業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時(shí)對(duì)該批磚采取平行檢驗(yàn)手段進(jìn)行抽檢，確信其各項(xiàng)強(qiáng)度指標(biāo)滿(mǎn)足設(shè)計(jì)要求后方允許施工單位使用。該隊(duì)伍在澆筑砼、砌體砌筑、墻壁抹灰施工中也存在質(zhì)量問(wèn)題，為保證施工質(zhì)量，本人及時(shí)下發(fā)監(jiān)理通知并要求施工單位對(duì)質(zhì)量有缺陷的.部位做修補(bǔ)處理，并達(dá)到設(shè)計(jì)、規(guī)范要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

在監(jiān)理工作中，要求施工單位在施工中，按照設(shè)計(jì)內(nèi)容、設(shè)計(jì)要求、施工驗(yàn)收規(guī)范，按質(zhì)、按量施工，確保了施工質(zhì)量。在各工序施工中，要求施工單位嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和地方有關(guān)施工安裝的質(zhì)量報(bào)驗(yàn)制度，對(duì)施工單位交驗(yàn)的有關(guān)施工質(zhì)量報(bào)表及時(shí)檢查認(rèn)定，根據(jù)設(shè)計(jì)文件及承包合同中有關(guān)工程量計(jì)算的規(guī)定，對(duì)承包單位申報(bào)的已完工程的工程量進(jìn)行審核、簽認(rèn)。監(jiān)理記錄是工程監(jiān)理不可缺少的環(huán)節(jié)，本人有完整而充分的監(jiān)理日記，詳細(xì)的記錄了每天施工現(xiàn)場(chǎng)的有關(guān)情況，為公平的解決業(yè)主與承包商的爭(zhēng)端提供可靠的依據(jù)。本人在三工地的監(jiān)理過(guò)程中，積極協(xié)調(diào)各單位間的關(guān)系，使它們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了施工質(zhì)量和進(jìn)度。通過(guò)上述工作，本人完成了天力渦輪增壓設(shè)備有限公司車(chē)間辦公樓工程與常州山崎摩托設(shè)備有限公司車(chē)間辦公樓工程與中迪電力機(jī)械有限公司車(chē)間綜合車(chē)間工程三工地的土木建筑工程的監(jiān)理情況三個(gè)月的監(jiān)理工作收獲很大，但也有不足，例如：本人是學(xué)環(huán)境工程專(zhuān)業(yè)的，對(duì)土建專(zhuān)業(yè)知識(shí)了解不多，有些工藝要求不十分熟悉，而監(jiān)理行業(yè)要求監(jiān)理工程師應(yīng)具備多學(xué)科、多行業(yè)豐富的知識(shí)，因此本人在各學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，還需繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水平。

二、幾點(diǎn)建議

1.嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理程序目前工地監(jiān)理工作并未完全按監(jiān)理程序進(jìn)行，例如：設(shè)計(jì)交底，圖紙會(huì)審，第一次工地會(huì)議，向業(yè)主和承包商介紹監(jiān)理工程師及監(jiān)理內(nèi)容，制定監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則等工作未按監(jiān)理程序進(jìn)行或僅部分按監(jiān)理程序進(jìn)行，造成監(jiān)理工程師到工地后無(wú)人問(wèn)津和不知監(jiān)理范圍及如何監(jiān)理等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，為避免此類(lèi)問(wèn)題在今后監(jiān)理工作中再次發(fā)生，就必須嚴(yán)格執(zhí)行工程建設(shè)監(jiān)理程序，使監(jiān)理工程師明確監(jiān)理任務(wù)和監(jiān)理依據(jù)，做好監(jiān)理工作。

2.健全項(xiàng)目監(jiān)理部組織機(jī)構(gòu)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員配置應(yīng)齊全，總監(jiān)理工程師、專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員各崗位職責(zé)分工明確，通訊、交通設(shè)施齊備，因?yàn)槭姓こ瘫O(jiān)理路線(xiàn)長(zhǎng)、區(qū)域廣，所以只有具備方便的交通工具，才能保證各施工段的巡視及旁站監(jiān)理工作，使監(jiān)理工作不出現(xiàn)紕漏，保證監(jiān)理工作質(zhì)量讓業(yè)主滿(mǎn)意。

3.進(jìn)行監(jiān)理人員培訓(xùn)、提高全員素質(zhì)加強(qiáng)監(jiān)理工作人員培訓(xùn)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《監(jiān)理規(guī)范》及《常州市地方工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)程》，統(tǒng)一監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)，參加市建委、質(zhì)量監(jiān)督站舉辦的各種學(xué)習(xí)班，了解掌握新政策、新標(biāo)準(zhǔn)，為做好監(jiān)理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。上述為本人三個(gè)月來(lái)從事監(jiān)理工作的總結(jié)，因到公司工作時(shí)間較短，有些問(wèn)題提法可能比較片面，工作之中還存在許多不足之處，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦卸嗉又刚?/p>

三、實(shí)習(xí)感想

緊張的三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這三個(gè)多月里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。

通過(guò)三個(gè)多月的實(shí)習(xí)，通過(guò)實(shí)踐，使我學(xué)到了很多實(shí)踐知識(shí)。所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)實(shí)習(xí)，使我近距離的觀察了整個(gè)房屋的建造過(guò)程，學(xué)到了很多很適用的具體的施工知識(shí)，這些知識(shí)往往是我在學(xué)校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要、十分基礎(chǔ)的知識(shí)。在學(xué)習(xí)實(shí)踐了許多課內(nèi)外的具體施工方法的同時(shí)還對(duì)許多具體施工細(xì)節(jié)以及管理過(guò)程有了更真實(shí)更進(jìn)一步的了解。施工項(xiàng)目是建筑施工企業(yè)對(duì)一個(gè)建筑產(chǎn)品的施工過(guò)程和成果，也就是建筑施工企業(yè)的生產(chǎn)對(duì)象，可能是一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的施工，也可能是其中的一個(gè)單項(xiàng)工程或單位工程的施工。其主要特征：一是建設(shè)項(xiàng)目或是其中的單項(xiàng)工程，或單位工程的施工任務(wù)；二是以企業(yè)建筑施工企業(yè)為管理主體的；三是任務(wù)的范圍是由工程承包合同界定的。

施工項(xiàng)目管理包含以下幾方面內(nèi)容：一、施工項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)管理；二、施工項(xiàng)目質(zhì)量管理；三、施工項(xiàng)目的成本管理；四、施工項(xiàng)目安全生產(chǎn)與文明施工的管理管理好一項(xiàng)工程需要從各個(gè)方面具體著手控制好各項(xiàng)具體施工步驟。以上提到的管理經(jīng)驗(yàn)與做法，是我?guī)啄陙?lái)在結(jié)合知識(shí)學(xué)習(xí)與施工現(xiàn)場(chǎng)工作中得來(lái)的。大學(xué)生活是緊張而又充滿(mǎn)期望的日子，學(xué)習(xí)的閑暇時(shí)總是憧憬著背起行囊，遠(yuǎn)離親人朋友以及師長(zhǎng)護(hù)佑，去走真正屬于自己的路。然而當(dāng)我們終于可以像剛剛長(zhǎng)滿(mǎn)羽毛的雛鷹般離開(kāi)長(zhǎng)者們搭建好的巢穴，獨(dú)自一人走上社會(huì)工作這個(gè)大舞臺(tái)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)人生的道路原來(lái)是如此的坎坷不平，任何人的成功都是經(jīng)歷一番狂風(fēng)暴雨的。

短短三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中，讓我學(xué)會(huì)了不少東西，繼續(xù)在社會(huì)腳踏實(shí)地的努力工作學(xué)習(xí)，擺正自己的心態(tài)，從初涉社會(huì)工作的被動(dòng)狀態(tài)轉(zhuǎn)變到開(kāi)始適應(yīng)社會(huì)的主動(dòng)狀態(tài)，以放松的心情，充沛的精力繼續(xù)投入緊張的工作。這次實(shí)習(xí)讓我深刻體會(huì)到讀書(shū)固然是增長(zhǎng)知識(shí)開(kāi)闊眼界的途徑，但是多一些實(shí)踐，暢徉于實(shí)事當(dāng)中，觸摸一下社會(huì)的脈搏，給自己定個(gè)位，也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選擇。此次學(xué)校安排實(shí)習(xí)，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校中學(xué)習(xí)實(shí)踐知識(shí)。這也是我第一次真正接觸社會(huì)，感受社會(huì)。我很高興能來(lái)到常州誠(chéng)真監(jiān)理公司，也很榮幸能接觸到這些師傅來(lái)帶我，給了我工作上的知道和幫助，在實(shí)踐中使自己能夠充分的將所學(xué)的理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，明確了自己今后的發(fā)展方向，雖然在實(shí)習(xí)的開(kāi)始過(guò)程中碰到了諸如語(yǔ)言等方面的一些障礙，但是更使得自己明確了自身的不足努力學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，積極面對(duì)每一次新的機(jī)遇。

監(jiān)理年終總結(jié)報(bào)告4

工程監(jiān)理項(xiàng)目竣工后，監(jiān)理工作總結(jié)隨即著手進(jìn)行。項(xiàng)目總監(jiān)如何結(jié)合工程實(shí)際，組織各專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師全面、真實(shí)地對(duì)監(jiān)理服務(wù)過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，以正確認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)監(jiān)理工作成效，如何把取得的工作成績(jī)向業(yè)主作認(rèn)真詳細(xì)地匯報(bào)，讓其了解監(jiān)理實(shí)施過(guò)程以來(lái)監(jiān)理工程的質(zhì)量和效果，為工程竣工驗(yàn)收劃上圓滿(mǎn)句號(hào)。這也是監(jiān)理的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。

筆者對(duì)監(jiān)理工作總結(jié)的編寫(xiě)有以下體會(huì)。

1監(jiān)理工作總結(jié)的總體要求工作總結(jié)應(yīng)能客觀、公正、真實(shí)地反映工程監(jiān)理的全過(guò)程，能對(duì)監(jiān)理效果進(jìn)行綜合描述和正確評(píng)價(jià)，能反映工程的主要質(zhì)量狀況、結(jié)構(gòu)安全、投資控制等方面的情況。

2監(jiān)理工作總結(jié)的劃分工程項(xiàng)目全部完成后，應(yīng)對(duì)監(jiān)理工作進(jìn)行兩方面的總結(jié)：一方面，是向業(yè)主提交的監(jiān)理工作總結(jié)，其主要內(nèi)容包括監(jiān)理委托合同履行概況；監(jiān)理任務(wù)或監(jiān)理目標(biāo)完成情況的評(píng)價(jià)；由業(yè)主提供監(jiān)理活動(dòng)辦公用房和用品、試驗(yàn)設(shè)備等清單，監(jiān)理工作總結(jié)的說(shuō)明等。另一方面，監(jiān)理內(nèi)部提交的工作總結(jié)，主要是監(jiān)理工作經(jīng)驗(yàn)，可以是某種監(jiān)理技術(shù)、方法的經(jīng)驗(yàn)，采用某種經(jīng)濟(jì)措施、組織措施的經(jīng)驗(yàn)，也可以是簽訂監(jiān)理委托合同或如何處理好業(yè)主、設(shè)計(jì)、承包單位關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)等。

3監(jiān)理工作總結(jié)編寫(xiě)的主要內(nèi)容和組成監(jiān)理工作總結(jié)內(nèi)容一般包括工程概況，項(xiàng)目監(jiān)理組織體系情況，工程實(shí)施“三控、二管、一協(xié)調(diào)”的措施、效果和經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)等四大部分。

3．1工程概況應(yīng)說(shuō)明工程所在地理位置、建筑面積、層數(shù)層高、設(shè)計(jì)、施工、建設(shè)單位、建筑物功能、結(jié)構(gòu)類(lèi)型、裝修特色和投資情況。

3．2項(xiàng)目監(jiān)理組織體系情況針對(duì)監(jiān)理合同和監(jiān)理目標(biāo)建立了哪些工作制度，如何規(guī)范工作程序建立和健全組織機(jī)構(gòu)，從而使工程監(jiān)理工作得以制度化、規(guī)范化地開(kāi)展。結(jié)合工程情況，說(shuō)明監(jiān)理部怎樣開(kāi)展工作，提高人員素質(zhì)，通過(guò)努力工作取得業(yè)主信任。

3．3對(duì)工程實(shí)施“三控、二管、一協(xié)調(diào)”的措施和效果監(jiān)理的工作質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)控制和合同管理、信息管理、組織協(xié)調(diào)是工程監(jiān)理的基本內(nèi)容，須著重說(shuō)明在這幾項(xiàng)工作中如何進(jìn)行有效控制，采取何種措施和技術(shù)方案，取得什么樣成績(jī)，要有一定的數(shù)字說(shuō)明和依據(jù)資料。

(1)質(zhì)量控制方面：要體現(xiàn)督促承包單位建立和完善自身質(zhì)量體系，重權(quán)預(yù)控、自檢、試驗(yàn)檢查和旁站等情況，建立質(zhì)量責(zé)任制，規(guī)定質(zhì)量控制的工作職責(zé)、工作流程、方法和措施，以及控制標(biāo)準(zhǔn)，取得了多少合格率和優(yōu)良率等情況。

(2)進(jìn)度控制方面：如何依據(jù)合同和業(yè)主要求，加強(qiáng)并細(xì)化進(jìn)度計(jì)劃中監(jiān)督管理，重視施工進(jìn)度的記錄、信息收集、統(tǒng)計(jì)、分析預(yù)測(cè)和報(bào)告工作，從而達(dá)到監(jiān)理進(jìn)度控制工作成效等情況。

(3)造價(jià)控制方面：要詳細(xì)說(shuō)明做好工程計(jì)量與支付的審核簽證工作，如何進(jìn)行合同變更、設(shè)計(jì)變更等審核控制。在合同工程總量控制的前提下，如何加強(qiáng)分析預(yù)測(cè)、提高審核工作準(zhǔn)確性、可靠性和原則性，實(shí)現(xiàn)投資效益，累計(jì)為業(yè)主節(jié)約資金程度的情況等；

(4)合同管理與組織協(xié)調(diào)：重點(diǎn)說(shuō)明熟悉、執(zhí)行合同的情況，公正地處理各種關(guān)系，協(xié)調(diào)好業(yè)主、設(shè)計(jì)和承包單位各方關(guān)系的情況。

3．4經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)包括對(duì)監(jiān)理工作成效和存在問(wèn)題以及改進(jìn)的建議，為提高和指導(dǎo)今后監(jiān)理工作服務(wù)。

4編寫(xiě)工作總結(jié)要符合下列幾點(diǎn)要求(1)用詞要準(zhǔn)確、明了、簡(jiǎn)潔、通順，盡量使用專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言。并按打印方式處理。

(2)有正規(guī)封面：封面文字要注明“xx工程監(jiān)理工作總結(jié)”標(biāo)題，有業(yè)主、承包單位和監(jiān)理單位名稱(chēng)，以及編制人、審批人和批準(zhǔn)人簽名。

(3)總結(jié)規(guī)格尺寸和編號(hào)：資料規(guī)格尺寸為16k或a4紙，并按公司工程竣工技術(shù)資料歸檔管理的要求統(tǒng)一編目和登記歸檔。

(4)報(bào)送監(jiān)理工作總結(jié)，須有項(xiàng)目總監(jiān)、以及相應(yīng)的審核人和批準(zhǔn)人(可總工程師)簽字，并加蓋該項(xiàng)目監(jiān)理部公章后，由項(xiàng)目總監(jiān)遞交業(yè)主。

(5)重要工程監(jiān)理項(xiàng)目的工作總結(jié)需一式三份，即業(yè)主二份，項(xiàng)目監(jiān)理部歸檔一份。一般工程監(jiān)理項(xiàng)目的工作總結(jié)需一式二份，即業(yè)主和項(xiàng)目監(jiān)理部各一份。

(6)時(shí)間規(guī)定：監(jiān)理工作總結(jié)須在該工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后一個(gè)月內(nèi)，及時(shí)編寫(xiě)完畢。

一、工程監(jiān)理在施工階段的協(xié)調(diào)管理工作

2)管理協(xié)調(diào):

協(xié)調(diào)工作不僅要從技術(shù)下功夫，更要建立一整套健全的管理制度。通過(guò)管理以減少施工中各專(zhuān)業(yè)的配合問(wèn)題，建立以甲方、監(jiān)理工程師、項(xiàng)目經(jīng)理為主的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，由專(zhuān)人統(tǒng)一指揮，解決各施工單位的協(xié)調(diào)工作，作為甲方、監(jiān)理工程師、項(xiàng)目經(jīng)理，首先要全面了解、掌握各專(zhuān)業(yè)的工序，設(shè)計(jì)的要求。這樣才有可能統(tǒng)籌各專(zhuān)業(yè)的施工隊(duì)伍，保證施工的每一個(gè)環(huán)節(jié)有序到位。

建立問(wèn)題責(zé)任制度，建立由管理層到班組逐級(jí)的責(zé)任制度。

建立獎(jiǎng)罰制度，在責(zé)任制度的基礎(chǔ)上建立獎(jiǎng)懲制度，提高施工人員的責(zé)任心和積極性。

建立嚴(yán)格的隱蔽驗(yàn)收與中間驗(yàn)收制度。隱蔽驗(yàn)收與中間驗(yàn)收是做好協(xié)調(diào)管理工作的關(guān)鍵。此時(shí)的工作已從圖紙階段進(jìn)入實(shí)物階段，各專(zhuān)業(yè)之間的問(wèn)題更加形象與直觀，問(wèn)題更容易發(fā)現(xiàn)，同時(shí)也最容易解決和補(bǔ)救。通過(guò)各部門(mén)的認(rèn)真檢查，可以把問(wèn)題減少到最小。

3)組織協(xié)調(diào):

建立專(zhuān)門(mén)的協(xié)調(diào)會(huì)議制度，施工中甲方、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)定期組織舉行協(xié)調(diào)會(huì)議，解決施工中的協(xié)調(diào)問(wèn)題。對(duì)于較復(fù)雜的部位，在施工前應(yīng)組織專(zhuān)門(mén)的協(xié)調(diào)會(huì)，使各專(zhuān)業(yè)隊(duì)進(jìn)一步明確施工順序和責(zé)任。

4、及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

作為監(jiān)理工程師，要善于不斷地總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。施工中協(xié)調(diào)部分的常見(jiàn)問(wèn)題包括:電氣部分與土建的協(xié)調(diào)；給排水與建筑結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)；建筑的外表、功能與結(jié)構(gòu)的關(guān)系；各種預(yù)制件、預(yù)埋件、裝飾與結(jié)構(gòu)的關(guān)系、施工的特點(diǎn)、要求；各輔助專(zhuān)業(yè)之間的協(xié)調(diào)等。

5、提高監(jiān)理人員業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)

產(chǎn)品質(zhì)量的好壞與從業(yè)人員的水平素質(zhì)不可分。在搞好管理的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)理人員的技術(shù)培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)水平的提高，以及對(duì)新技術(shù)產(chǎn)品的了解掌握。培養(yǎng)施工人員的敬業(yè)精神與細(xì)致的工作作風(fēng)，施工中不遺瑣碎，不留后患。

二、工程監(jiān)理在控制工程造價(jià)中的工作

1、設(shè)計(jì)階段合理把握投資控制

（1）、采用設(shè)計(jì)招標(biāo)形式選擇最合理的設(shè)計(jì)方案，促使設(shè)計(jì)單位采用先進(jìn)技術(shù)，降低工程造價(jià)；

（2）、對(duì)擴(kuò)初設(shè)計(jì)的總圖方案及單項(xiàng)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過(guò)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的計(jì)算、比較與分析，選取最合理的方案；

（3）、推行限額設(shè)計(jì)。

2、招標(biāo)階段協(xié)助業(yè)主選擇最佳承包商

（1）嚴(yán)格以批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)概算為控制目標(biāo)，編制施工招標(biāo)文件，起草施工合同條款，作出工程量清單和工料說(shuō)明，協(xié)助業(yè)主通過(guò)招投標(biāo)選擇承包商，這是工程監(jiān)理在招標(biāo)階段的重要任務(wù)。

（2）堅(jiān)持招(投)標(biāo)確定合理的合同價(jià)款要加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)伍的資質(zhì)審查。施工隊(duì)伍的素質(zhì)，將直接影響到工程的質(zhì)量和工期，對(duì)工程的經(jīng)濟(jì)效益起決定性的作用。同時(shí)確定合理的工程合同價(jià)款。堅(jiān)持招(投)標(biāo)，確定合理的合同價(jià)款，對(duì)施工階段的進(jìn)度控制和結(jié)算工作起到一定的積極作用。監(jiān)理工作必須符合合同要求，必須在國(guó)家法規(guī)政策的范圍內(nèi)，保證每一筆工程賦予的支付都符合合同的要求。在工程施工活動(dòng)中，監(jiān)理工程師處于主導(dǎo)地位，承包人與業(yè)主的貨幣收支行為是否準(zhǔn)確和合理，取決于監(jiān)理工程師所簽認(rèn)的工程費(fèi)用是否公正。合同管理是控制和協(xié)調(diào)的依據(jù)，也是經(jīng)濟(jì)的法律手段，因此增強(qiáng)合同管理意識(shí)，完善合同條款十分重要。

（3）設(shè)備費(fèi)、材料費(fèi)在建筑安裝工程中約占整個(gè)造價(jià)的70%左右，是工程直接費(fèi)的主要組成部分。因此，在監(jiān)理過(guò)程中，不可忽視這一部分，要引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，開(kāi)展設(shè)備、材料的招(投)標(biāo)工作，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，以降低工程造價(jià)。

3、竣工階段嚴(yán)格審核工程結(jié)算

三、工程監(jiān)理在施工階段的質(zhì)量監(jiān)理工作

1、建立健全質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)合同管理

監(jiān)理方一旦進(jìn)入工程質(zhì)量監(jiān)理，首先審查施工單位的施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理是否2、質(zhì)量監(jiān)控事前預(yù)防，施工操作事先指導(dǎo)

（1）、對(duì)工程所需的原材料、半成品的質(zhì)量進(jìn)行檢查和控制，首先要求施工單位在人員配備、組織管理、檢測(cè)程序、方法、手段等各個(gè)環(huán)節(jié)上加強(qiáng)管理，明確對(duì)材料的質(zhì)量要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)鋼筋、水泥等材料多源頭、多渠道，對(duì)進(jìn)場(chǎng)的每批鋼筋、水泥做到“雙控”（即要有質(zhì)保書(shū)、合格證，還要有材料復(fù)試報(bào)告），未經(jīng)檢驗(yàn)的材料不允許用于工程，質(zhì)量達(dá)不到要求的材料，及時(shí)請(qǐng)退出場(chǎng)。將鋼筋焊接半成品的質(zhì)量檢查作為監(jiān)理工作的重點(diǎn)，采用目測(cè)和檢測(cè)相結(jié)合，首先從外觀上對(duì)軸線(xiàn)位移、彎折角度、裂紋凹坑等進(jìn)行檢查，然后隨機(jī)抽取焊接試件進(jìn)行試驗(yàn)，合格后方可進(jìn)行驗(yàn)收。對(duì)于工程使用最普遍、工程量較大的混凝土工程中的材料質(zhì)量監(jiān)理細(xì)則要求施工單位保證水泥、砂、石、水、外加劑等均滿(mǎn)足質(zhì)量要求，有試驗(yàn)報(bào)告的前提下，再審核混凝土的配合比是否正確，校核各種計(jì)量表具、量具是否準(zhǔn)確、齊全。澆筑的施工方案和施工程序是否可行。如哪一道工序不符合規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)要求，立即通知施工單位質(zhì)檢人員組織整改，進(jìn)行管理。

（2）、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，實(shí)行“三檢”制

在工程施工前，監(jiān)理方召開(kāi)由施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)監(jiān)員及有關(guān)各工程隊(duì)組長(zhǎng)質(zhì)量會(huì)議，加強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)，明確在施工過(guò)程中，每道工序必須執(zhí)行“三檢”制，且有公司質(zhì)監(jiān)部門(mén)專(zhuān)職質(zhì)監(jiān)員簽字驗(yàn)收。然后經(jīng)監(jiān)理人員驗(yàn)收、簽字認(rèn)定，方可進(jìn)行下道工序的施工。

（3）、嚴(yán)格把好隱蔽工程的簽字驗(yàn)收關(guān)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患及時(shí)向施工單位提出整改。

在進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收時(shí)，首先要求施工單位自檢合格，再由公司專(zhuān)職質(zhì)檢員核定等級(jí)并簽字，并填寫(xiě)好驗(yàn)收表單遞交監(jiān)理。然后由監(jiān)理工程師組織施工單位項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)質(zhì)量（技術(shù)）負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗(yàn)收。

3、動(dòng)態(tài)控制，事中認(rèn)真檢查

在工程施工過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量控制，是現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理與質(zhì)監(jiān)部門(mén)的重要不同之處。對(duì)工程監(jiān)理工作認(rèn)識(shí)不多的同志往往認(rèn)為監(jiān)理工程師只是在現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看，驗(yàn)收時(shí)檢查工程是否按圖紙、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。這樣往往使一些質(zhì)量問(wèn)題已經(jīng)出現(xiàn)，甚至還要返工。我們?cè)谫|(zhì)量控制中是改靜態(tài)檢查變?yōu)閯?dòng)態(tài)控制。主要抓住以下幾方面。

（1）、加強(qiáng)管理力度，全天候旁監(jiān)

對(duì)于每一位現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師要求做到“五勤”：即眼勤，要經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)了解施工情況，多看施工圖，熟悉設(shè)計(jì)哪些是重要部位；手勤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要常記，處理哪些問(wèn)題要有記錄；腿勤，常到現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)；口勤，對(duì)于施工隊(duì)易查出現(xiàn)的質(zhì)量隱患要常提醒，對(duì)施工隊(duì)要經(jīng)常交底；腦勤，熟悉圖紙，動(dòng)腦筋想措施來(lái)保證工程質(zhì)量。在工作方式、深度上要求做到“嚴(yán)”（嚴(yán)格按施工規(guī)范要求施工，嚴(yán)格檢查把關(guān)）、“準(zhǔn)”（處理問(wèn)題要果斷、準(zhǔn)確，要以數(shù)據(jù)為說(shuō)話(huà)依據(jù)）、“細(xì)”（工作中細(xì)心，自理事情要細(xì)致）、“實(shí)”（做到一件事要實(shí)實(shí)在在，親自去做，去檢查，遇到質(zhì)量問(wèn)題要做實(shí)質(zhì)性處理，不能找理由推脫，要為建設(shè)單位、施工單位解決實(shí)質(zhì)性的技術(shù)難題）。對(duì)于重要部位或有特殊工藝要求的部位施工過(guò)程中，監(jiān)理工程師總計(jì)須全天候的、24小時(shí)跟班旁監(jiān)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

（2）、工程中抓“第一”、“重點(diǎn)”、“臨界”項(xiàng)目

根據(jù)工程項(xiàng)目的規(guī)模，工程特點(diǎn)和技術(shù)要求，從實(shí)際需要出發(fā)，確定監(jiān)理理由要管理的項(xiàng)目。當(dāng)施工現(xiàn)場(chǎng)澆筑第一根框架柱，綁扎第一道梁筋，砌筑、粉刷第一面墻體，綁扎第一道柱、梁鋼筋，支第一根柱模時(shí)，監(jiān)理工程師要到現(xiàn)場(chǎng)去檢查，復(fù)核軸線(xiàn)及標(biāo)高，測(cè)量構(gòu)件、結(jié)構(gòu)的尺寸，稱(chēng)計(jì)配合材料重等。

（3）、現(xiàn)場(chǎng)巡視，量測(cè)檢查，數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)

監(jiān)理工程師通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)巡視，實(shí)地測(cè)量結(jié)果和數(shù)據(jù)，來(lái)檢查和判斷工程質(zhì)量，以所測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)定質(zhì)量等級(jí)。提前以書(shū)面通知施工單位并附上所測(cè)的數(shù)據(jù)，使施工單位對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題不能遮掩，不能馬虎處理，避免今后出現(xiàn)類(lèi)似質(zhì)量問(wèn)題。

4、事后驗(yàn)收，及時(shí)處理質(zhì)量問(wèn)題

（1）、質(zhì)量控制中最后的補(bǔ)救措施是事后驗(yàn)收。通過(guò)事后驗(yàn)收對(duì)施工中存在的質(zhì)量缺陷或重大質(zhì)量隱患，通過(guò)總監(jiān)理工程師及時(shí)下發(fā)工程暫停令，要求施工單位停工整改。并配合有關(guān)單位及時(shí)提出解決的方案，將問(wèn)題處理。從而達(dá)到既保證工程質(zhì)量又不影響工程進(jìn)度，避免了不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

（2）、針對(duì)重要分部項(xiàng)工程同工序根據(jù)施工工藝存在的和操作要求畫(huà)出流程圖，如澆筑柱、梁板砼的流程圖，標(biāo)明施工順序，便于驗(yàn)收時(shí)出現(xiàn)質(zhì)量事故時(shí)進(jìn)行原因分析。產(chǎn)生質(zhì)量事故或事后問(wèn)題，監(jiān)理工程師只對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行實(shí)質(zhì)性處理，及時(shí)提出合理可行的處理意見(jiàn)或方案，而不去強(qiáng)調(diào)事故的責(zé)任的原因。這樣使施工單位和施工人員愿意接近監(jiān)理人員，不諱疾忌醫(yī)，及時(shí)暴露出監(jiān)理工程師忽視的地方，與監(jiān)理方密切配合，共同提高工程質(zhì)量。

監(jiān)理年終總結(jié)報(bào)告5

20xx 年即將結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難時(shí)的惆悵，時(shí)間過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的 20xx年就要到來(lái)，現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、個(gè)人年度主要工作內(nèi)容

在這一年的時(shí)間里，我主要參與了煙臺(tái)港保稅港區(qū)一期封關(guān)工程，煙臺(tái)市地下管線(xiàn)普查工作，煙臺(tái)港三突堤堆場(chǎng)修復(fù)工程，綜合樓位移觀測(cè)，以及公司多個(gè)項(xiàng)目的測(cè)量工作。

二、崗位職責(zé)履行情況

在這一年的工作中，我仍然抱著邊工作邊學(xué)習(xí)的態(tài)度進(jìn)行各項(xiàng)工作，總結(jié)每項(xiàng)工作的流程和要點(diǎn)，找出不明白的問(wèn)題，及時(shí)查閱規(guī)范并向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，一點(diǎn)一滴的積累工作經(jīng)驗(yàn)。

工程質(zhì)量方面，根據(jù)監(jiān)理規(guī)范、工程圖紙和《監(jiān)理細(xì)則》嚴(yán)格監(jiān)督。參與保稅港區(qū)封關(guān)工程時(shí)，我大部分時(shí)間都在工地現(xiàn)場(chǎng)，工程看似簡(jiǎn)單，但是工地范圍很大，多點(diǎn)同時(shí)施工，必須抓住監(jiān)理重點(diǎn)才能在即減少工作量的同時(shí)又能提高工作效率和效果。如果發(fā)現(xiàn)自己解決不了的問(wèn)題及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)并查閱相關(guān)規(guī)范，在解決問(wèn)題的同時(shí)，也填補(bǔ)了自己在該方面的知識(shí)空缺，下次再遇到類(lèi)似情況就可以獨(dú)立解決了。對(duì)需要旁站的部位進(jìn)行全程旁站并做好旁站記錄，對(duì)要驗(yàn)收的隱蔽工程嚴(yán)格按照驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收，如果驗(yàn)收不合格，則嚴(yán)禁進(jìn)行施工下道工序。對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備等的原始憑證檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量證明文件進(jìn)行檢查和確認(rèn)，對(duì)鋼筋、聯(lián)鎖塊等進(jìn)行見(jiàn)證取樣和平行檢測(cè)。對(duì)于有交叉作業(yè)的工程，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)各施工單位的施工順序，力求達(dá)到最優(yōu)。每個(gè)月末將現(xiàn)場(chǎng)的施工情況與施工計(jì)劃進(jìn)行核對(duì)，如果進(jìn)度落后及時(shí)要求施工單位在保證質(zhì)量的前提下采取措施加快施工。 工程資料方面，每天根據(jù)工地現(xiàn)場(chǎng)情況寫(xiě)好監(jiān)理日記，并將當(dāng)天的旁站記錄等資料整理歸檔，督促施工單位上報(bào)相應(yīng)的工程資料。定期將見(jiàn)證取樣、平行檢測(cè)等資料整理歸檔，并且將各項(xiàng)的臺(tái)賬做好，力求在工程結(jié)束時(shí)資料也備齊歸檔。

三、工作體會(huì)感受及不足

通過(guò)今年的監(jiān)理工作，我覺(jué)得作為一名監(jiān)理人員只有做到品行端正、嚴(yán)于律己、融入團(tuán)隊(duì)、尊重他人、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)才會(huì)贏得別人的尊重。在工地我接觸到了很多新事物，在老同事的細(xì)心指導(dǎo)、幫助下我學(xué)到了很多新的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，拓寬了我的知識(shí)面。這一年的工作我收獲很大，但是也存在很多的不足，工作經(jīng)驗(yàn)不足，面對(duì)強(qiáng)度較大工作的時(shí)候不夠細(xì)致，不夠耐心，這些不足也導(dǎo)致自己的工作存在很多的瑕疵。在以后的工作中我會(huì)勤學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，改正自己的不足，爭(zhēng)取做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。

四、明年個(gè)人職業(yè)發(fā)展意見(jiàn)及對(duì)公司的意見(jiàn)

從事監(jiān)理工作，懂得再多也嫌少，絕不能滿(mǎn)足于現(xiàn)在，因此我明年我依然要多問(wèn)、多學(xué)、多做，按照工作需要逐步深入的學(xué)習(xí)好各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。工作生活上遵守公司的各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)培養(yǎng)，進(jìn)一步融入我們這個(gè)集體，并且利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些規(guī)范多看一些相關(guān)論文，提高自己的業(yè)務(wù)水平。也希望公司多組織一些對(duì)我們新員工的培訓(xùn)，使我們能更好的適應(yīng)這份工作，這樣我們就可以多為公司做一些事情。

五、能力評(píng)價(jià)

自我評(píng)價(jià)表