第1篇 2023年工作總結(jié)和2023年度工作計(jì)劃 1050字
年度末，每個(gè)工作者都要進(jìn)行個(gè)人年度工作總結(jié)及來年的年度工作計(jì)劃。將這二者合一，你將如何進(jìn)行呢？以下為年度工作總結(jié)與計(jì)劃的范文，可供參考。
一、經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)自己的評(píng)價(jià)：
強(qiáng)項(xiàng)
1、執(zhí)行力較強(qiáng)，上級(jí)安排的任務(wù)，都按時(shí)完成，有問題第一時(shí)間進(jìn)行了反饋。
2、工作自主性較強(qiáng)，想到的，看到的，不用上級(jí)開口安排，都能自動(dòng)自發(fā)去著手做好！
3、溝通協(xié)作力比較好，在牽連到與別的同事或部門協(xié)力開展的工作上，總是能主動(dòng)的與其溝通，并達(dá)成一致，立即開展工作。
4、業(yè)務(wù)技能上有了新的突破，部門工作開展比較順手。
弱項(xiàng)
1、舞臺(tái)活動(dòng)主持方面還須下大功夫改進(jìn)學(xué)習(xí)。
2、語言表達(dá)，公眾場面演講組織還須學(xué)習(xí)提高。
3、容易沖動(dòng)，感情用事，自我控制力還需要近一步加強(qiáng)。
改進(jìn)措施
1、在天氣不受影響的情況下，堅(jiān)持做好舞臺(tái)活動(dòng)，多做互動(dòng)，提搞自己組織表達(dá)能力，聚集人氣。
2、積極參加公司組織的各種集會(huì)、活動(dòng)、努力讓自己融入團(tuán)隊(duì)，建設(shè)團(tuán)隊(duì)！
3、通過學(xué)習(xí)，訓(xùn)練提高自己個(gè)人素養(yǎng)，提高自己情操，更近一步學(xué)會(huì)管理，會(huì)管理，懂管理。以達(dá)到綜合業(yè)務(wù)及相關(guān)管理技能提高！
二、作為一名管理層，我對(duì)自己所負(fù)責(zé)的分店或部門的評(píng)價(jià)：
強(qiáng)項(xiàng)
1、本部門團(tuán)隊(duì)執(zhí)行比較好，表現(xiàn)在各店調(diào)整時(shí)人員調(diào)動(dòng)，工作的開展。
2、本部門在編制精簡的狀態(tài)下，不減工作效率，不減工作任務(wù)。不減工作流程。
弱項(xiàng)
1、各個(gè)層次還是不夠仔細(xì)，造成不應(yīng)該出現(xiàn)失誤的地方卻出現(xiàn)的錯(cuò)誤！
2、控制力，意識(shí)力不夠強(qiáng)。
3、個(gè)人業(yè)務(wù)技能和管理技能還不夠強(qiáng)。
改進(jìn)措施
1、對(duì)待工作認(rèn)真仔細(xì)，杜絕馬虎大意，近一步提高執(zhí)行力。
2、保持積極心態(tài)，杜絕外界因素的影響。
3、養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，提升自己業(yè)務(wù)技能和管理水平。
4、努力做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，爭取成為團(tuán)隊(duì)中不可缺少的一份子！
三、在同管理級(jí)別中，我認(rèn)為自己的能力處于（請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)打“√”）：
a、第一b、第二（√）c、第三d其他
四、為什么我認(rèn)為自己的能力處于這種水平？
答：盡管在日常的工作中積極主動(dòng)，工作開展也比較順利，但是在管理方面還缺少一定的主動(dòng)性和管理魅力，在各方面還需要近一步加強(qiáng)！
五、我認(rèn)為自己能力的提高需要通過（請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)打“√”）：
a、不斷自我反?。ā蹋゜、上司定期的指導(dǎo)和批評(píng)（√）
c、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)（√）d、其它方式（√）_定期與分店交流學(xué)習(xí)
六、年度工作回顧：
1、業(yè)績方面：
1、在總部期間，完成總部大海報(bào)制作，完成吳經(jīng)理交待的其它任務(wù)
2、全年度分別調(diào)到各店支持各店正常運(yùn)營工作，xx年春節(jié)和五一均在公明店頂班，七月調(diào)至塘尾店慶，八九月橋頭店調(diào)整升級(jí)，十一月調(diào)橋頭店正常上班。
第2篇 2023年初中年度德育工作總結(jié) 3200字
本年度，在學(xué)校黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，全校師生通力合作，在學(xué)生思想教育工作的科學(xué)化、制度化、立體化上走出了新路，切實(shí)提高了*中學(xué)生的思想道德水平。
本年度我們主要做了以下幾項(xiàng)工作一、
1、本年度我們以學(xué)生的人格塑造和全面發(fā)展為目標(biāo)，組織了以下活動(dòng)（1）引導(dǎo)學(xué)生閱讀。組織閱讀名人傳記和勵(lì)志類書籍，開列必讀書目，在閱讀、討論的基礎(chǔ)上，圍繞“成功的途徑”做好讀書札記，利用班會(huì)課進(jìn)行交流。
（2）組織輔導(dǎo)講座。邀請(qǐng)專家來校講課，就“自我人生規(guī)劃”、“如何走向成功”等話題與學(xué)生交流。
（3）以社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，組織多樣競賽，讓學(xué)生在活動(dòng)中培養(yǎng)謀劃成功和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。
（4）充分利用班會(huì)平臺(tái)。結(jié)合主題教育，以學(xué)生為主體開展各類班會(huì)活動(dòng)，抓住“設(shè)計(jì)、組織、開展、反思”四個(gè)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生在總結(jié)中體會(huì)成功是一個(gè)過程。
（5）提倡自我總結(jié)。結(jié)合成功教育，利用每日點(diǎn)評(píng)、周記、期中小結(jié)等活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生為“做更好的自己”而不斷總結(jié)、反思，將“成功是一個(gè)過程”的教育落到實(shí)處。
通過各項(xiàng)活動(dòng)的開展，讓學(xué)生明確成功既意味著成績的優(yōu)秀、道德的完善，也意味著體質(zhì)的增強(qiáng)、心理的健康。成功是階段性的，初中三年是努力的三年，付出的三年，學(xué)習(xí)的三年，成熟的三年。
2、抓住契機(jī)，激發(fā)學(xué)生愛國熱情
黨的xx大提出構(gòu)建和諧社會(huì)，為莘莘學(xué)子描繪了讀書成才、報(bào)效祖國的錦繡前程，我們開展了以“建國60周年的變化”為主題的各項(xiàng)活動(dòng)組織了由全體學(xué)生參加的“黨史知識(shí)競賽”，進(jìn)行了“唱紅歌”的歌詠比賽。引導(dǎo)學(xué)生充分認(rèn)識(shí)改革開放以來我國取得的偉大成績，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生的理想前途教育、愛國主義教育，激發(fā)學(xué)生的愛國熱情和社會(huì)責(zé)任感。
3、開展“走近幸?！钡纳鐣?huì)實(shí)踐活動(dòng)。
幸福是一種心理感受，是人的生命質(zhì)量的一個(gè)重要標(biāo)志。幸福不僅僅是得到和索取，同時(shí)也是付出和奉獻(xiàn)。本年度圍繞“微笑給社會(huì)·志愿服務(wù)”的主題，精心組織青年志愿者活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生感受“為他人服務(wù)、為社會(huì)奉獻(xiàn)”的幸福感。
（1）堅(jiān)持開展“青年志愿者”活動(dòng)。
組織全體同學(xué)“為校園美容”，讓同學(xué)們?cè)凇耙还?、一刷、一擦、一洗”中體會(huì)勞動(dòng)者的艱辛、感受成功的來之不易；以勞動(dòng)者的裝扮，勞動(dòng)者的心態(tài)“一寸一寸為校園美容，一點(diǎn)一點(diǎn)為心靈整容”，在勞動(dòng)中積淀社會(huì)責(zé)任感。
（2）堅(jiān)持開展“青年文明崗”活動(dòng)。在校團(tuán)委的統(tǒng)一安排下，各支部自我管理、長年承包，進(jìn)行包括擦拭教學(xué)樓和科技樓的扶手、走廊里的瓷磚，打掃食堂以及保潔綠化區(qū)等勞動(dòng)。
隨著生源發(fā)生變化，搞好校風(fēng)建設(shè)，保持*中優(yōu)良傳統(tǒng)是當(dāng)務(wù)之急。為了保證全體學(xué)生全身心地投入校園生活，我們對(duì)班主任工作提出規(guī)范化的要求。繼續(xù)強(qiáng)化“班主任的做派就是班級(jí)學(xué)生做派”的治班觀念，繼續(xù)強(qiáng)化班主任“治班之道，重在過程”的操作理念。進(jìn)一步加強(qiáng)班主任工作的責(zé)任感和使命感，在強(qiáng)化“工作意識(shí)”的同時(shí)，提高“目的意識(shí)”。從“防止學(xué)生為惡”向“引導(dǎo)學(xué)生為善”努力，從“紀(jì)律班主任”向“精神班主任”努力。
與此同時(shí)，我們進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生自主管理的意識(shí)，圍繞“怎樣做新時(shí)代的陽光學(xué)生”開展活動(dòng)。在自尊的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)自立，在自愛的基礎(chǔ)上突出自強(qiáng)，認(rèn)識(shí)自己，了解自己，適當(dāng)評(píng)價(jià)，準(zhǔn)確定位，培養(yǎng)學(xué)生健康向上，充滿自信的陽光心態(tài)。
本年度，各班都以“一鼓作氣創(chuàng)一流”的精神狀態(tài)開展班集體建設(shè)，內(nèi)比凝聚力，外比競爭力。通過各項(xiàng)生動(dòng)而扎實(shí)的活動(dòng)，精細(xì)而嚴(yán)格的管理，向班風(fēng)要質(zhì)量，向?qū)W風(fēng)要質(zhì)量。一年來，全體班主任在創(chuàng)建良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的過程中做了大量深入細(xì)致的工作，同時(shí)也對(duì)典型事例作了工作實(shí)錄，許多工作實(shí)錄案例典型，分析到位，為學(xué)校德育工作積累了材料和經(jīng)驗(yàn)。
為了科學(xué)、合理地評(píng)估班級(jí)管理水平，提高德育管理的效率，調(diào)動(dòng)班主任工作的積極性，本年度我們繼續(xù)實(shí)行班級(jí)管理工作量化考核，我們組織學(xué)生干部對(duì)升旗儀式、廣播操、午間休息、自行車排放、大掃除等班級(jí)集體活動(dòng)逐一進(jìn)行評(píng)分，及時(shí)匯總公布，并于每周通過校園廣播向全校師生通報(bào)；同時(shí)我們?cè)O(shè)立了校園文明監(jiān)督崗，文明監(jiān)督員由團(tuán)委、學(xué)生會(huì)干部及全校各班的優(yōu)秀學(xué)生組成，專門負(fù)責(zé)檢查違章違紀(jì)現(xiàn)象，并及時(shí)向班主任通報(bào)。通過這些量化考核，促使各班學(xué)生更好的執(zhí)行中學(xué)生日常行為規(guī)范，把班級(jí)管理的科學(xué)化落到實(shí)處。
針對(duì)新一輪基礎(chǔ)教育課程改革的新形勢(shì)，精心組織心理健康教育各項(xiàng)常規(guī)活動(dòng)，深入探索心理健康教育滲透教育教學(xué)的新途徑，積極創(chuàng)設(shè)符合心理健康教育所要求的物質(zhì)環(huán)境、人際環(huán)境、心理環(huán)境，全面嘗試在班級(jí)、團(tuán)日活動(dòng)和班主任工作中貫穿心理健康教育。具體工作
（1）在全面組織“心理主題征文”、“心理小報(bào)制作比賽”、“學(xué)生心理測評(píng)工作”等常規(guī)活動(dòng)，發(fā)揮學(xué)生心理社團(tuán)的自主管理能力，開展了多項(xiàng)活動(dòng)。
（2）本年度，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我校成立了心理健康教育活動(dòng)中心，設(shè)施不斷完善?；顒?dòng)中心配備了“學(xué)生心理檔案管理系統(tǒng)”，開設(shè)了多媒體、心理健康系列書刊等。每天中午12：15—13：15向全體師生開放。
本年度，我們以“梯隊(duì)建設(shè)，學(xué)習(xí)研討，工作例會(huì)，評(píng)價(jià)激勵(lì)”四項(xiàng)制度為抓手，開展多層次、多形式的學(xué)習(xí)研修，促進(jìn)班主任隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)，培養(yǎng)班主任的現(xiàn)代班集體管理意識(shí)。同時(shí)我們繼續(xù)為青年教師舉辦班主任工作系列講座（“班主任自身應(yīng)具備的素質(zhì)”、“班主任工作基礎(chǔ)”、“班主任常規(guī)工作漫談”、“如何召開家長會(huì)”“如何有效的組織活動(dòng)”等），通過舉辦暑假學(xué)習(xí)?？ā队行挠星?，打造幸?！业陌嘀魅喂ぷ餍腋Ｓ^》、《班主任要克服六多六少》、《班主任應(yīng)首抓學(xué)風(fēng)建設(shè)》、《用我的個(gè)性作出教育的個(gè)性》等），介紹班主任工作理論和經(jīng)驗(yàn)。此外，我們加強(qiáng)了青年班主任工作能力的培養(yǎng)。一是把他們推到班主任工作的第一線，讓他們?cè)诶习嘀魅蔚闹笇?dǎo)下?lián)尉唧w的班級(jí)工作，在活動(dòng)中培養(yǎng)指揮能力、管理能力、協(xié)調(diào)能力。二是要求他們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把指導(dǎo)班級(jí)活動(dòng)中所收集的材料、摸索的經(jīng)驗(yàn)、獲得的體會(huì)及時(shí)地總結(jié)成文，養(yǎng)成善于思考、尋找規(guī)律的良好習(xí)慣。
（1）我們要求班主任充分認(rèn)識(shí)家庭教育在學(xué)生成長過程中的重要性，加強(qiáng)與家長的聯(lián)系，了解學(xué)生成長的家庭背景，交流教育孩子的成功經(jīng)驗(yàn)，介紹教子有方的典型做法。
（2）教育離不開家長，家長需要教育。現(xiàn)代社會(huì)的家長同樣面臨著如何教育青少年的困惑。本學(xué)期我們邀請(qǐng)視野開闊、有教育藝術(shù)策略的華聿杜老師為家長開設(shè)《孩子進(jìn)入初中以后，如何進(jìn)行家庭教育》的講座，幫助家長尋找教育子女的途徑。
（3）建立信息交流平臺(tái)，為家長提供現(xiàn)代德育的信息和策略。
為了全面落實(shí)“素質(zhì)的全面化和個(gè)性化和諧發(fā)展”這一育人目標(biāo)，引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展，本年度我們與團(tuán)委、學(xué)生會(huì)一起開展了一系列有意義的活動(dòng)“踐行社會(huì)主義榮辱觀”公益活動(dòng)、 “讀健康書，做文明人”主題團(tuán)日活動(dòng)等。我們還組織各種競賽，為同學(xué)們創(chuàng)設(shè)展示自我才能的舞臺(tái)，分別組織了“唱紅歌”比賽、豐富多彩的活動(dòng)和競賽展示了學(xué)生的聰明才智和創(chuàng)造能力，培養(yǎng)了學(xué)生的自我管理和協(xié)作能力，推動(dòng)了校園文化的建設(shè)。
本年度，我校加強(qiáng)了教師特別是班主任和青年教師的德育科研意識(shí)，為全體班主任和青年教師提供了關(guān)于“班主任工作實(shí)錄”研究方法、案例撰寫等方面的指導(dǎo)，要求每位教師，挑選教育、教學(xué)過程中的典型個(gè)案加以分析研究。目前我校班主任已人人撰寫了個(gè)案研究報(bào)告。
我們把各項(xiàng)常規(guī)工作作為對(duì)學(xué)生進(jìn)行德育教育的有效途徑，明確目的，精心組織，保證實(shí)施。
1、抓好組織工作，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的黨史教育。
本年度，在學(xué)校黨委的幫助下，我們組織全體學(xué)生“唱紅歌”比賽。
2、抓好宣傳工作，增強(qiáng)學(xué)生的愛校意識(shí)。
利用櫥窗、校園廣播站、黑板報(bào)及時(shí)宣傳報(bào)道時(shí)事、校園活動(dòng)等。
3、抓好評(píng)優(yōu)工作，提高德育評(píng)定工作的質(zhì)量。
本年度我們改進(jìn)了對(duì)校優(yōu)秀班集體的評(píng)定工作，通過召開班主任會(huì)議、學(xué)生干部會(huì)議、結(jié)合“一日常規(guī)考評(píng)”的成績，共同評(píng)定校優(yōu)秀班集體，使評(píng)比結(jié)果更符合工作實(shí)績。年度結(jié)束前，組織了對(duì)學(xué)生個(gè)人的總結(jié)評(píng)優(yōu)工作以及班主任工作實(shí)錄的評(píng)比工作。
此外，本年度我們先后多次邀請(qǐng)法制副校長、市交警大隊(duì)、市消防大隊(duì)為全校師生做關(guān)于校園安全、防搶防盜、交通安全、消防安全等專題法制報(bào)告。我們還組織初一學(xué)生參觀消防隊(duì)，觀摩消防演練，組織學(xué)生觀看電影《珍愛生命》等。
第3篇 2023年度人力資源助理個(gè)人總結(jié) 2100字
轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，在 xxxx 主管 部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 我們?cè)谶M(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工 作的同時(shí);加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息 化和人力資源管理制度建設(shè);不斷開拓人力資源視野，把握人力資源 動(dòng)態(tài)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將 2023 年度人力資源管理工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
一、組織制度建設(shè) 積極落實(shí)原有人力資源管理制度，根據(jù)新勞動(dòng)法的實(shí)施，針對(duì)員 工管理相關(guān)制度做了部分修訂，同時(shí)組織各部門、車間相關(guān)人員進(jìn)行 培訓(xùn)，做好新修訂文件的落實(shí)工作。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立 電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。做好 新進(jìn)員工和辭職員工的勞動(dòng)合同簽訂和解除工作，并做好整理歸檔， 做到有憑有據(jù)。 員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng)， 從績效考核到批評(píng)處分， 從日?？荚u(píng)到離職，企管部都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取就事不 就人的原則，對(duì)員工提供盡可能的個(gè)性化的服務(wù)，希望能達(dá)到各項(xiàng)工 作的合法性、嚴(yán)肅性，使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關(guān) 的活動(dòng)來感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。
二、人力資源管理方面 根據(jù)各部門的人員需求， 在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi) 的前提下，企管部通過內(nèi)招和外聘兩方面入手，做好今年的人員招聘 工作，截止 12 月底，公司共有員工 205 人，公司領(lǐng)導(dǎo) 2 人，中層管 理人員 14 人，行政人員 17 人，生產(chǎn)員工 148 人，后勤保障人員 24人，其中中級(jí)以上管理和技術(shù)人員 15 人，初級(jí)以上 35 人。公司現(xiàn)有 殘疾員工 78 人，占全體員工的 37.9%。09 年完成內(nèi)外部招聘 18 場， 共招聘 31 人，并合理的進(jìn)行了內(nèi)部人力資源調(diào)配。由于各類原因， 經(jīng)統(tǒng)計(jì) 2023 年辭職出廠共 28 人。 目前為止，公司 205 人共有 202 人簽訂了固定期限勞動(dòng)合同，1 人簽訂臨時(shí)勞動(dòng)合同，2 人未簽訂勞 動(dòng)合同(體檢報(bào)告未到) 。
三、員工培訓(xùn)與開發(fā) 盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同， 但追求成功卻是每位員工的 終極目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo)，是員工夢(mèng)寐以求 的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是企業(yè)激勵(lì)員工的 頗為有效的激勵(lì)手段。給員工成長的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企業(yè)挖掘 員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。09 年企管部在完成員工招聘 和配置的前提下，根據(jù)各部門、車間的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建 立了年度培訓(xùn)計(jì)劃，從基礎(chǔ)的安全培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)、 團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、基管理創(chuàng)新培訓(xùn)、執(zhí)行力培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)等等來 滿足企業(yè)的發(fā)展需要，包括公司內(nèi)部和外部的培訓(xùn)，全廠 200 余人共 參與培訓(xùn) 800 余人次，其中主要培訓(xùn)內(nèi)容有三級(jí)安全教育、企業(yè)安全 生產(chǎn)和道路交通基礎(chǔ)知識(shí)、 能源統(tǒng)計(jì)、 特種作業(yè)培訓(xùn)、 特種作業(yè)復(fù)訓(xùn)、 安全管理人員復(fù)訓(xùn)、水泥行業(yè)統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)、職業(yè)病防治、煙煤的分析測 定、會(huì)計(jì)上崗培訓(xùn)、等培訓(xùn)。
四、績效考核管理 根據(jù)公平、公正、公開的工資管理辦法，積極完善公司原有的績 效考核辦法，嚴(yán)格落實(shí)考核制度，重點(diǎn)考核產(chǎn)量、質(zhì)量、電耗、煤耗、 費(fèi)用、安全、環(huán)保、衛(wèi)生及其它工作質(zhì)量。
五、2023 年度人力資源管理工作綱要
在新的一年里，企管部將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改 進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索企管 部工作新思路、新方法，促使企管部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的 健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
下面根據(jù)本年度人力資源管理工作情況， 結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r 和今后趨勢(shì)，企管部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展 2023 年度的人力資源管 理工作： 1、建立合法、創(chuàng)新的人力資源管理制度，對(duì)照新勞動(dòng)合同法進(jìn)一步 梳理公司現(xiàn)行人力資源管理制度中相關(guān)內(nèi)容，建立簡明的工作流程、 便于落地的政策措施，同時(shí)根據(jù)上級(jí)員工薪資管理辦法，結(jié)合公司現(xiàn) 階段薪資制度，創(chuàng)建開放、合法、創(chuàng)新式薪酬和獎(jiǎng)金管理制度。 2、完成公司各部門各職位、崗位的工作分析，為人才招募與績效考 核提供科學(xué)依據(jù)，控制企業(yè)員工總?cè)藬?shù)在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)。做好員工日常 工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置。 3、積極推進(jìn)落實(shí) 2023 年度培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)一步提高企業(yè)中層管理人員 的業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步提高一線員工的專業(yè)技能，進(jìn)一步提高職工的全 員素質(zhì)，努力打造一支“能征善戰(zhàn)”的高素質(zhì)隊(duì)伍。4、積極優(yōu)化績效考核制度，做到公平、公正，加強(qiáng)各部門工資總額 考核，同時(shí)充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生 涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
總之， 人力資源作為企業(yè)的核心資源將直接決定企業(yè)的核心競爭力。因此，從公司層面， 資源管理制度 更要求把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、 做好、 資源管理制度， 更要求把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、 做好、 做到家， 從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨(dú)有的文化和氛圍，提高公司凝聚力， 做到家， 從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨(dú)有的文化和氛圍，提高公司凝聚力， 加強(qiáng)公司競爭力 從員工角度則是建立激勵(lì)員工按照企業(yè)與員工共贏 加強(qiáng)公司競爭力。 公司競爭的發(fā)展之路，在企業(yè)中設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯， 不斷提高職業(yè)技能和水 的發(fā)展之路， 在企業(yè)中設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯，在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)時(shí)快樂地享受生活，享受工作，與公司共同 在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)時(shí)快樂地享受生活，享受工作，成長。
第4篇 電力助理工程師年度工作總結(jié) 1950字
我于1996年參加工作，曾從事表計(jì)校驗(yàn)、用電檢查等工作，現(xiàn)任經(jīng)營部副部長，負(fù)責(zé)線損管理、計(jì)量管理、用電檢查等工作。在幾年的實(shí)踐工作中，我虛心學(xué)習(xí)、刻苦鍛煉，將書本知識(shí)與實(shí)踐工作相結(jié)合，專業(yè)技術(shù)水平有了明顯提高，現(xiàn)將我個(gè)人工作情況匯報(bào)。
一、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備管理，確保量值傳遞的準(zhǔn)確性。
我們常說計(jì)量表計(jì)是電力企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的秤桿子，那末標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量設(shè)備則是校準(zhǔn)秤桿子的工具，對(duì)電力企業(yè)具有非同一般的重要性。我局共有標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備19套，為保證這些設(shè)備穩(wěn)定健康運(yùn)行，我主持建立了標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量設(shè)備臺(tái)帳，明確專人管理，定期送檢，避免超期服役。對(duì)性能不太穩(wěn)定的便攜式單相表校驗(yàn)臺(tái)，我們每年由生產(chǎn)廠家維護(hù)一次，不定期與其它標(biāo)準(zhǔn)做比對(duì)，出現(xiàn)問題及時(shí)解決，以免造成嚴(yán)重后果。xx年我們共送檢標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備12套，由于工作到位、措施得力，送檢合格率達(dá)100%，深受電研所領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
二、搞好表計(jì)管理，維護(hù)供用電雙方的合法權(quán)益。
通過營業(yè)性普查，我們建立了表計(jì)臺(tái)帳，將計(jì)量表計(jì)納入規(guī)范化管理。我們確定了電表校驗(yàn)工作流程，由專人對(duì)臺(tái)帳實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，以保證臺(tái)帳與實(shí)際相一致。表計(jì)在校驗(yàn)前先核對(duì)臺(tái)帳，登記工作記錄，校驗(yàn)中由微機(jī)自動(dòng)記錄誤差資料，校驗(yàn)后由專人更改表計(jì)臺(tái)帳;若需換表則出據(jù)《計(jì)量裝置更換記錄》，并根據(jù)實(shí)際情況出據(jù)《計(jì)量裝置退補(bǔ)電量報(bào)告書》。這樣做的后果，有效的遏制了個(gè)別人通過電表做文章、為個(gè)人謀私利的不良行為。為保證電表校驗(yàn)質(zhì)量，我們實(shí)行電表校驗(yàn)終身負(fù)責(zé)制，電表只要被確定為人為調(diào)整不合格誤差，不論時(shí)間多久，都要追究校驗(yàn)人的責(zé)任，決不姑息。xx年，我們共校驗(yàn)電表4741塊，電流互感器4814塊，超出計(jì)劃任務(wù)56.7%，為全局降損節(jié)能提供了技術(shù)支持。
三、狠抓母線平衡管理，消除線損管理的盲區(qū)。
一般說，線損由高壓線損和低壓線損構(gòu)成，這兩級(jí)線損均有嚴(yán)格的考核制度，受到普遍的重視;介于高低壓線損之間的母線平衡則很容易被忽略。而實(shí)際上，母線平衡是不允許被忽略的，如我局xx年全年完成供電量2.997億kwh，若全局母線平衡率由0.5%上升到1%，全局全年擇要多損失電量149萬kwh。母線平衡率的高低，主要取決于計(jì)量裝置的準(zhǔn)確性。
為保證站內(nèi)計(jì)量裝置的準(zhǔn)確性，xx年7月份，我們將站內(nèi)計(jì)量電表全部更換為多功能電子表，并按照計(jì)量規(guī)程的規(guī)定每季度現(xiàn)場校驗(yàn)一次，確保表計(jì)穩(wěn)定運(yùn)行。通過此項(xiàng)工作，母線平衡率大大降低，米北、板東兩站平衡率由原來的1.5%以上降到0.5%以內(nèi)，效果尤為明顯。為及時(shí)準(zhǔn)確了解站內(nèi)平衡情況，我們?cè)O(shè)專人每天都關(guān)注各站的平衡情況并每周核算一次，只要發(fā)現(xiàn)某個(gè)站連續(xù)兩天平衡率超過0.5%，便立即趕赴現(xiàn)場查找原因;對(duì)各站上報(bào)的計(jì)量故障，我們保證在12小時(shí)內(nèi)人員到位，以最快的速度解決問題。xx年，我們共換表46塊，現(xiàn)場校驗(yàn)146塊次，處理站內(nèi)計(jì)量故障3起，確保全局全年母線平衡率在0.5%以內(nèi)。為完成供電量指針，確保經(jīng)濟(jì)效益，更換電子表的工作我們凌晨即出發(fā)，盡量在用電低谷期工作，首開我局零點(diǎn)工程先河。
四、重視現(xiàn)場管理，全力配合降損工作。
現(xiàn)場管理包括定位、驗(yàn)收及多種形式的現(xiàn)場調(diào)查等方面的工作。每一次定位或驗(yàn)收，我都要求班組成員認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能局限于做記錄，而要真正參與進(jìn)去，該把關(guān)的嚴(yán)格把關(guān)。xx年9月份，在對(duì)四寶革塑有限公司1000kva增容工程進(jìn)行驗(yàn)收時(shí)，我們仔細(xì)檢查接線，發(fā)現(xiàn)了廠家的計(jì)量接線錯(cuò)誤，防止了一起嚴(yán)重計(jì)量事故的發(fā)生。對(duì)其他現(xiàn)場工作，無論是用電普查、還是重點(diǎn)調(diào)查某些線路、臺(tái)區(qū)，還是調(diào)查公用配變的負(fù)荷情況，我都堅(jiān)持實(shí)事求是、力爭將真實(shí)的第一手資料調(diào)查清楚，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供可靠的依據(jù)。此外，我還將現(xiàn)場調(diào)查作為自己深入基層、接觸第一線的難得機(jī)會(huì)，通過現(xiàn)場調(diào)查，為供電所的同志們解決實(shí)際問題，同時(shí)也豐富自己的閱歷，補(bǔ)充缺少的知識(shí)。xx年，我們共調(diào)查線路30條，臺(tái)區(qū)8個(gè)，糾正錯(cuò)誤接線11處。
五、優(yōu)化無功配置，為降損工作提供技術(shù)保障。
無功管理是線損管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對(duì)于無功管理，我不滿足于供電所報(bào)幾張表、填幾個(gè)數(shù)字，而是全身心的投入到這項(xiàng)工作中去。我一方面深入實(shí)際、多次到北沙、東陽、大步村等地，從改正無功表接線入手，幫助供電所人員測量用戶的無功狀況、為用戶確定無功補(bǔ)償方案、檢察無功補(bǔ)償效果;另一方面查閱相關(guān)數(shù)據(jù)、了解無功補(bǔ)償最新動(dòng)態(tài)，不斷補(bǔ)充自己的頭腦，為我局無功補(bǔ)償工作尋求切實(shí)可行的工作方法。通過不懈努力，供電所的同志們及不少用電戶對(duì)該項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)不斷提高，去年共增無功補(bǔ)償量近10000kvar。六、完成的其它工作。一年來，我除完成以上幾項(xiàng)工作外，還配和其它科室完成了農(nóng)電工考核、汛期揚(yáng)水機(jī)站設(shè)備檢查等其它工作，不再詳述。以上便是我一年來的工作情況，雖然取得了點(diǎn)滴成績，但不足之處顯而易見，今后我將全力改正缺點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)、提高個(gè)人素質(zhì)，為圓滿完成所承擔(dān)的各項(xiàng)工作打下良好基礎(chǔ)。
第5篇 低保中心工作人員年度工作總結(jié) 1150字
今年，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)及縣直相關(guān)部門的密切配合下，通過全縣民政干部的努力工作，我縣城市低保工作逐步走上了規(guī)范化、制度化、信息化的軌道，基本實(shí)現(xiàn)了'動(dòng)態(tài)管理、應(yīng)保盡保、分類施保'。截止今年11月，我縣城市低保享受對(duì)象2266戶4760人，其中：a類206人、b類人823人、c類3731人，全年累計(jì)發(fā)放資金941、5254萬元，年人均補(bǔ)差為165、19元。現(xiàn)將工作情況總結(jié)報(bào)告如下：
一、工作開展情況
(一)健全完善各xx市低保制度，進(jìn)一步鞏固'動(dòng)態(tài)管理、應(yīng)保盡保、分類施保'
我縣在認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)城市低保相關(guān)政策規(guī)定的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步健全完善各項(xiàng)配套制度，使我縣城市低保制度更加規(guī)范?？h局印發(fā)了城市低保對(duì)象認(rèn)定和檔次劃分、不能申請(qǐng)和享受低保條件，以及城市低保申請(qǐng)、審批(注銷)流程圖。對(duì)享受對(duì)象中家庭成員進(jìn)入社保、自然減員、舉家外出打工、家庭生活條件好轉(zhuǎn)的等，按規(guī)定進(jìn)行注銷。并對(duì)符合條件的對(duì)象戶按照申請(qǐng)、核查、審批的程序，納入保障范圍。累計(jì)年新增低保對(duì)象355人，資金65575元;減少低保對(duì)象254人，資金33459元。補(bǔ)差調(diào)增119人，資金4277元。補(bǔ)差調(diào)減520人，資金14081元。
(二)以公開，促公平、公正
在開展動(dòng)態(tài)管理工作中，嚴(yán)格申請(qǐng)、審批程序，實(shí)行陽光操作，將城市低保辦理的全過程置于群眾監(jiān)督之下，程度用公開促公平、公正。經(jīng)過'三次公開、三榜評(píng)議'確定保障對(duì)象。從今年4月起，縣局將全縣每月城市低保享受對(duì)象名單在縣政府網(wǎng)、民政局網(wǎng)上進(jìn)行公示(內(nèi)容包括：姓名、保障人口，保障類別、保障金額以及家庭詳細(xì)住址，且設(shè)舉報(bào)電話)，接受群眾的監(jiān)督。
(三)來信來訪工作
共接待來信來訪82件，網(wǎng)上投訴36件。根據(jù)群眾舉報(bào)、反映的情況，及時(shí)進(jìn)行查實(shí)，做到了事事有著落，件件有回音，進(jìn)一步增強(qiáng)了城市低保的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和透明度。
二、存在的困難
(一)監(jiān)督力度不夠。由于工作量大、人員緊缺(現(xiàn)有4人，既要承擔(dān)救災(zāi)救濟(jì)工作，又要承擔(dān)城鄉(xiāng)社會(huì)救助工作)，造成跟蹤調(diào)查和監(jiān)督管理力度不夠。
(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政干部嚴(yán)重不足。相當(dāng)一部分民政干部得不到專用，沒有足夠的時(shí)間從事民政業(yè)務(wù)工作，全縣僅有34名民政干部(兼職8名)，只有1名民政干部的有6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，有4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦承擔(dān)有烤煙任務(wù)，兼黨政辦、婦聯(lián)、統(tǒng)計(jì)、村支書等工作的有7人。
(三)部分居委會(huì)干部和城市居民對(duì)城市低保政策認(rèn)識(shí)、了解不夠，誤認(rèn)為城市低保金可用于撤遷、計(jì)生、殘疾或高齡補(bǔ)助等。
三、下一步工作打算
進(jìn)一步加大宣傳工作力度，是當(dāng)前形勢(shì)下正確落實(shí)低保工作的重要環(huán)節(jié)。一方面要加大低保工作培訓(xùn)力度，努力提高低保工作的責(zé)任心和管理水平。另一方面要向群眾大力宣傳低保標(biāo)準(zhǔn)，采取多種方式，向居民宣傳城市低保相關(guān)政策，力爭做到家喻戶曉，人人皆知;其次認(rèn)真做好信訪接待工作，耐心細(xì)致的做好群眾來信來訪工作，認(rèn)真解答居民群眾的疑問和咨詢，對(duì)群眾的舉報(bào)城市低保問題，一查到底。
第6篇 體育教師年度考核總結(jié)ppt模板 1350字
送走繁忙充實(shí)的x年，又迎來充滿希望的x年，回顧過去的一年，自己在思想政治素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)上都有所收獲?，F(xiàn)將xx年的個(gè)人工作作如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定信念，忠誠黨的教育事業(yè)。
作為一名中年教師，我自覺加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟。平時(shí)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx大精神，仔細(xì)體會(huì)“三個(gè)代表”滲透在教育領(lǐng)域的意義， 學(xué)習(xí)教育戰(zhàn)線中先進(jìn)人物的事跡，時(shí)刻鞭策激勵(lì)自己。
我熱愛教育事業(yè)，熱愛我的學(xué)生。在工作中能夠求真務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取、大膽創(chuàng)新、樂于奉獻(xiàn)，努力教好每一堂課，帶好每一次訓(xùn)練，圓滿地完成本職工作。我能夠師德規(guī)范嚴(yán)格要求自己，以身作則，時(shí)時(shí)處處做學(xué)生表率，凡是要求學(xué)生做到的，我自己首先做到。此外，我還能夠尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，積極參加學(xué)校的各種活動(dòng)，遵守學(xué)校的一切規(guī)章制度。
二、深鉆教材，認(rèn)真教學(xué)，圓滿完成任務(wù)。
體育課教、學(xué)、練三者之間的統(tǒng)一。俗話說：施教之功，貴在引導(dǎo)。教師的教學(xué)藝術(shù)在很大程度上就是他引導(dǎo)水平的體現(xiàn)。只有教師正確而巧妙的引導(dǎo)，才能在學(xué)生的學(xué)習(xí)中起到“引爆”作用，實(shí)現(xiàn)認(rèn)知、情感、行為三者的統(tǒng)一，獲得教學(xué)效果。
根據(jù)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》的內(nèi)容，結(jié)合學(xué)生的年齡特征，有針對(duì)性地進(jìn)行教學(xué)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高體育運(yùn)動(dòng)技能，培養(yǎng)學(xué)生頑強(qiáng)拼搏的意志品質(zhì)。在區(qū)優(yōu)質(zhì)課比賽中，我動(dòng)腦筋、想辦法，將教材進(jìn)行分段教學(xué)，每段之間都是遞進(jìn)關(guān)系。同時(shí)，考慮到學(xué)生身體素質(zhì)的差異，按能力分組，教學(xué)因人而異，是每位學(xué)生各需所求，各揮其能，各展其才。通過自己的精心設(shè)計(jì)，合理安排，這節(jié)課上的有聲有色，效果很好，獲區(qū)優(yōu)質(zhì)課一等獎(jiǎng)。
學(xué)生普遍都害怕長跑50m×8這個(gè)項(xiàng)目。為了讓學(xué)生達(dá)標(biāo)，必須樹立他們的信心，消除他們的恐懼心理。我給他們講“只要功夫深，鐵棒磨成針”的道理，讓他們認(rèn)識(shí)到凡事在于人為，堅(jiān)持就是勝利。在教學(xué)設(shè)計(jì)中，我安排課課練，學(xué)生每節(jié)課準(zhǔn)備活動(dòng)中沿操場跑三圈，每位學(xué)生每周有兩次練習(xí)的機(jī)會(huì)，一學(xué)期結(jié)束時(shí)，五、六年級(jí)的學(xué)生達(dá)標(biāo)合格率為98%，效果明顯，從而達(dá)到了鍛煉身體，磨練意志，提高素質(zhì)的目的。
三、發(fā)揮特長，刻苦訓(xùn)練，辦好女子田徑隊(duì)。
我是田徑運(yùn)動(dòng)員出身，訓(xùn)練田徑是我的特長之一。圍繞著把我校田徑隊(duì)保住全區(qū)指導(dǎo)思想，組建田徑隊(duì)要從長計(jì)議 ，長要有規(guī)劃，近要有打算。在選材時(shí)，我要求二年級(jí)至六年級(jí)都有學(xué)生參加，不僅要考慮眼前隊(duì)伍的適用構(gòu)成，而且要考慮隊(duì)伍的后繼有人 。在訓(xùn)練時(shí)，我根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)和身體素質(zhì)能力，制定了合理有效的科學(xué)訓(xùn)練方法，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的意志品質(zhì)，狠抓隊(duì)員的基本功訓(xùn)練，要求每個(gè)隊(duì)員動(dòng)作規(guī)范，從小養(yǎng)成良好的動(dòng)作習(xí)慣。在訓(xùn)練中，我不僅對(duì)隊(duì)員們嚴(yán)格要求，而且對(duì)自己也嚴(yán)于律己，要求隊(duì)員做到的，我也必須做到。無論是冰冷的寒冬，還是炎熱的夏季，我都能堅(jiān)持訓(xùn)練，每次都提前早早到校為隊(duì)員們做好訓(xùn)練前的準(zhǔn)備工作。此外，我還經(jīng)常找隊(duì)員們談心，增加師生之間的了解，關(guān)心她們，愛護(hù)她們，為她們排憂解難，讓每位隊(duì)員都能感受到田徑隊(duì)就是自己的家。
在訓(xùn)練中，我給予了誠摯的愛生之心，端正了求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，采取了雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，運(yùn)用了多種多樣的工作方法。正因?yàn)槿绱?，在參加區(qū)組織的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)中獲團(tuán)體總分第四名好成績，受到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師及家長的好評(píng)。同時(shí)，為在周邊社會(huì)上樹立了良好形象起到了一定的積極作用。
第7篇 實(shí)用的小學(xué)年度工作總結(jié) 1450字
小學(xué)年度工作總結(jié)
本學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我不僅僅圓滿地完成了本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)，還在業(yè)務(wù)水平上有了很大的提高。立足此刻，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期教學(xué)工作作出總結(jié)，期望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，繼往開來，以促進(jìn)教育工作更上一層樓。這半年的教學(xué)歷程，是忙碌的半年;是充滿艱辛的半年;這也是收獲喜悅的一學(xué)期?，F(xiàn)將有關(guān)方面總結(jié)如下：
1、熱愛并忠誠于人民的教學(xué)事業(yè)，教學(xué)態(tài)度認(rèn)真，教風(fēng)扎實(shí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度。
2、認(rèn)真?zhèn)湔n，不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材資料及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過程的程序及時(shí)光安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的搞笑教具，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書的知識(shí)要點(diǎn)，歸納成集。
3、增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動(dòng)化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上個(gè)性注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的用心性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得簡單，學(xué)得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多;同時(shí)在每一堂課上都充分思考每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)潛力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。此刻學(xué)生普遍反映喜歡上課數(shù)學(xué)課。
4、在課堂教學(xué)中，堅(jiān)持啟發(fā)式教學(xué)，堅(jiān)持向45分鐘要質(zhì)量。以學(xué)生為主體，以訓(xùn)練為主線。教學(xué)過程重視知識(shí)與技能，學(xué)習(xí)過程和方法，情感態(tài)度與價(jià)值觀，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，合作學(xué)習(xí)，探究性學(xué)習(xí)的精神。
5、真批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練。有針對(duì)性，有層次性。為了做到這點(diǎn)，我常常透過互聯(lián)網(wǎng)搜集資料，對(duì)各種輔助資料進(jìn)行篩選，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)狀況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的評(píng)講，并針對(duì)有關(guān)狀況及時(shí)改善教學(xué)方法，做到有的放矢。
6、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。在課后，為不一樣層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不一樣層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進(jìn)生的成績，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要透過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原先的簡單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識(shí)力度一部分。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識(shí)斷層，這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過程中的拌腳石，在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時(shí)，要個(gè)性注意給他們補(bǔ)課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識(shí)斷層補(bǔ)充完整，這樣，他們就會(huì)學(xué)得簡單，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會(huì)隨之增加。
總之，教育工作，是一份常做常新、永無止境的工作。一份春華，一份秋實(shí)，在教書育人的道路上我付出的是辛勤的汗水和真摯的淚水，但同時(shí)我也收獲了充實(shí)與快樂。在以后的工作中我將一如既往用心去教誨我的學(xué)生，相信今日含苞欲放的花蕾，明日必須能盛開絢麗的花朵。期望在以后的工作中能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使教學(xué)工作更上一層樓。
第8篇 教師個(gè)人年度總結(jié) 900字
教師個(gè)人年度總結(jié)「」
20**教師個(gè)人年度總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，我在教師的崗位上又平凡地走過了一學(xué)期。在這學(xué)期，本人自始至終以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，勤懇、堅(jiān)持不懈的精神從事教學(xué)工作。 為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)使自己迅速成長，成為一名合格的“人民教師”，無愧于這一稱號(hào)，我現(xiàn)將xx年度工作情況總結(jié)如下:
一、 我始終認(rèn)為作為一名教師應(yīng)把“師 德”放在一個(gè)極其重要的位置上，因?yàn)檫@是教師的立身之本。“德高為師，身正為范”，從踏上講臺(tái)的第一天，我就時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，上班開會(huì)不遲到不早退，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，力爭做一個(gè)有崇高師德的人。
二、作為教初二歷史課的年青教師，明白自己對(duì)教材的生疏，故在課前做到認(rèn)真?zhèn)湔n，多方面去搜集相關(guān)資料。不但備學(xué)生而且備教材備教法，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，有些課節(jié)做吸引學(xué)生注意力的有趣教具，如:講“大躍進(jìn)”時(shí)期歷史時(shí)，為了讓學(xué)生能更好的理解那個(gè)年代人們頭腦左傾主義的狂熱，我課下時(shí)在蛟河打印社制了數(shù)張“大躍進(jìn)時(shí)期的小宣傳畫，形象逼真的在現(xiàn)了那個(gè)不可思議的年代，不僅不再用教師的口若懸河的講，而只在學(xué)生們的一再驚嘆聲中，便很好的再現(xiàn)了歷史本相，取得了理想的效果。
在這學(xué)期我也注意做好培養(yǎng)好尖子生，提高中等生，幫助差生工作。三班學(xué)生素質(zhì)普遍較好，基于實(shí)際情況，在授課時(shí)加深讀教材的挖掘，讓學(xué)生能主動(dòng)去獲解歷史，同時(shí)加大習(xí)題的練習(xí)，對(duì)于學(xué)生有異議的問題，在輔導(dǎo)課時(shí)當(dāng)堂講解。時(shí)而加強(qiáng)小考，通過批閱和及時(shí)反饋，三班歷史成績普遍較穩(wěn)定。對(duì)于其他兩班，講解基本史實(shí)的前提下，注重基礎(chǔ)知識(shí)，加強(qiáng)輔導(dǎo)，對(duì)于某些學(xué)困生能力較差，學(xué)習(xí)自覺性不高的情況，本人時(shí)刻從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，根據(jù)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)去點(diǎn)拔引導(dǎo)，利用課間多次傾談，鼓勵(lì)其確立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，從一點(diǎn)一滴著手，取得成績及時(shí)鼓勵(lì)，讓他們相信一切問題都會(huì)迎刃而解，相信有耕耘總會(huì)有收獲！
不足之處有時(shí)工作過急過粗，有時(shí)不能很好的關(guān)注學(xué)困生，由于第一遍接手教材，講課時(shí)不能如魚得水，好在對(duì)于歷史的熱愛和對(duì)于相信一定能教好歷史學(xué)科，今后，在歷史教學(xué)方面，應(yīng)更加努力、專研，提高自己的業(yè)務(wù)水平，讓自己在教學(xué)和教育學(xué)生方面更加?jì)故?。做到游刃有余，如魚得水！
第9篇 2023高一語文教師年度工作總結(jié) 750字
高一語文教師年度工作總結(jié)。
教育實(shí)習(xí)是一次累與快樂交織著的實(shí)踐。我始終相信“梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出”這一詩句，要想得到很好的鍛煉，就必須有百折不撓、鍥而不舍的精神。然而正因?yàn)榭?，才?huì)有更多的收獲，才會(huì)有更大的樂趣。從教學(xué)工作到班主任工作，從熬夜奮戰(zhàn)到課外活動(dòng)，無不體現(xiàn)著累與快樂交織著。
教學(xué)工作篇
實(shí)習(xí)期間，我擔(dān)任高一十七和十八班的語文實(shí)習(xí)老師。見面會(huì)時(shí)，我就向指導(dǎo)老師了解這兩個(gè)班的基本情況以及老師的教學(xué)進(jìn)度等。和平中學(xué)今年擴(kuò)招，高一年級(jí)有20個(gè)班，其中8個(gè)重點(diǎn)班，12個(gè)普通班。我們實(shí)習(xí)隊(duì)的8個(gè)人剛好分到了普通班。普通班學(xué)生的學(xué)習(xí)成績很不理想，但是很活躍，甚至很調(diào)皮。因此，指導(dǎo)老師提醒我要有心理準(zhǔn)備。聽了這番話，我也心中有數(shù)，但相信憑著自己的努力，一定能夠與他們和平相處。以下是我在教學(xué)工作方面的一些經(jīng)驗(yàn)和感想。
多聽課且聽好每一節(jié)課
實(shí)習(xí)的第一周是我們聽課的時(shí)間。我盡可能多聽課，聽不同老師的課，了解中學(xué)課堂的基本環(huán)節(jié)、常規(guī)的教學(xué)方法，以及了解學(xué)生，觀察學(xué)生學(xué)習(xí)語文的情況，分析學(xué)生對(duì)知識(shí)理解情況、接受知識(shí)的能力，為語文教學(xué)做準(zhǔn)備。幸運(yùn)的是，和平中學(xué)有一個(gè)教學(xué)工作安排，就是每周都會(huì)有一兩節(jié)語文公開課。高一語文科組會(huì)開例會(huì)對(duì)公開課進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。這讓我有更多的機(jī)會(huì)去觀摩高質(zhì)量的語文教學(xué)，學(xué)習(xí)到更優(yōu)秀的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。每個(gè)老師都有自己的獨(dú)特風(fēng)格，但是從中受益匪淺。有的老師給人一種穩(wěn)重的感覺，上課慢條斯理、有條不紊;有的老師語速很快很流暢，跳躍性很大;有的老師以傳統(tǒng)的教學(xué)模式授課，而有的老師在嘗試著新課標(biāo)……
第10篇 2023辦公室年度總結(jié)及2023年工作計(jì)劃 2150字
辦公室2024年度工作總結(jié)及2024年工作計(jì)劃一
2024年，縣僑辦在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市僑辦的指導(dǎo)下，本著“為僑服務(wù)”的宗旨，圍繞縣委、縣政府的中心工作，緊盯市僑辦交給的工作任務(wù)，堅(jiān)持為大局服務(wù)和為僑服務(wù)相統(tǒng)一，各項(xiàng)僑務(wù)工作取得一定成績，現(xiàn)簡單總結(jié)如下(數(shù)據(jù)截至11月份)。
一、以永商回歸為重點(diǎn)，發(fā)揮僑力，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
1、推進(jìn)涉僑引資工作。繼續(xù)實(shí)施“永商回歸工程”，積極組織開展各類涉僑經(jīng)貿(mào)活動(dòng)和為僑資企業(yè)(項(xiàng)目)服務(wù)活動(dòng)。全年共走訪調(diào)研中國紅黃藍(lán)集團(tuán)、浙江赫立特服飾等僑企27家，舉辦和協(xié)辦各類涉僑招商活動(dòng)28次，簽約僑資項(xiàng)目8個(gè)，總投資額13.75億：包括香港“紅田魚農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)”項(xiàng)目0.2億;香港“原生態(tài)仿野生鐵皮石斛種植”項(xiàng)目3.5億;西班牙“橋上生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光旅游”項(xiàng)目2個(gè)億;澳大利亞林大克“橋下鶴棲山生態(tài)園林”3.9億;還有香港投資2個(gè)項(xiàng)目2.35億;此外，還積極推進(jìn)“以僑引外”工作，促成了捷克移動(dòng)防洪墻技術(shù)代表團(tuán)來考察探討移動(dòng)防洪系統(tǒng)試點(diǎn)工程建設(shè);牽線華僑到蒼南考察投資，簽約醫(yī)療項(xiàng)目。
2、提升涉僑引智工作。繼續(xù)加強(qiáng)與國外高層次人才的接觸，積極引進(jìn)海外僑界高層次人才。今年我們針對(duì)省內(nèi)醫(yī)學(xué)類高層次人才稀缺的現(xiàn)狀，有重點(diǎn)的與海外高層次人才進(jìn)行聯(lián)系和溝通，推薦引進(jìn)了美國阿拉斯加州州立大學(xué)的博士后等3名高層次人才角逐省“千人計(jì)劃”，目前已經(jīng)有2人通過第一輪篩選，入選在即;同時(shí)，我們還促成了美國原商務(wù)部助理部長、美國俄亥俄州阿克倫大學(xué)陳昂博士、美國加州大教授楊立錫等高層次人才到我縣授課，指導(dǎo)我縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，特別是指導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，為我縣社會(huì)發(fā)展注入新的理念。
3、引導(dǎo)華僑捐贈(zèng)工作。繼續(xù)引導(dǎo)僑胞支持我縣地方建設(shè)，積極開展“五水共治”、“百僑助百村”、“助學(xué)圓夢(mèng)”等公益活動(dòng)。全年華僑捐贈(zèng)累計(jì)461.5萬余元(財(cái)物)，“五水共治”項(xiàng)目捐款累計(jì)300萬，“百僑助百村”結(jié)對(duì)4個(gè)村，“助學(xué)圓夢(mèng)”捐贈(zèng)8所學(xué)校，幫扶學(xué)生達(dá)500余人。如：美國華僑葉康松基金捐資100萬設(shè)立“圓夢(mèng)基金”;美國華僑每年捐贈(zèng)2萬美元成立“翁玉蘭教育基金”;法國華僑延續(xù)父親捐建羅東小學(xué)教學(xué)樓的善舉，捐資20萬設(shè)立了羅東小學(xué)圖書室;僑企蜘蛛王捐贈(zèng)100萬設(shè)立白內(nèi)障醫(yī)療資金;法國浙江同鄉(xiāng)會(huì)在會(huì)長的帶領(lǐng)下為橋頭第九小學(xué)捐贈(zèng)5萬;還有橋頭白沙村等4位華僑集體為村道路建設(shè)捐資27萬元等等。
(二)以華文教育為中心，凝聚僑心，拓展僑務(wù)公共外交。
1、深化華文教育和僑務(wù)文化交流。以創(chuàng)新打造“僑務(wù)文化基地”為重點(diǎn)，繼續(xù)深入開展華文教育工作，積極推進(jìn)僑務(wù)文化交流：7月中旬，“尋根之旅”夏令營2個(gè)營共計(jì)100余位海外華裔青少年走進(jìn)，體驗(yàn)民風(fēng)和民俗;8月初，昆劇團(tuán)赴香港進(jìn)行專場演出，并開展昆劇講座，為香港同胞奉上了原滋原味的地方昆曲文化;10月30日，“甌越文化之旅”在展開，30余位海外文人志士感受山水和耕讀文化;10月31日，書院正式掛牌“溫州市僑務(wù)文化基地”，成為我市首批建立的兩個(gè)“僑務(wù)文化基地”之一。此外，我們還牽線促成了縣羅浮中學(xué)與日本廣島縣大柿高校、縣上塘中學(xué)與西班牙巴達(dá)洛納加比·佩勒·維吉斯學(xué)校的結(jié)對(duì)，推進(jìn)了教育的海外交流。
2、努力發(fā)揮僑務(wù)外宣優(yōu)勢(shì)。本著“對(duì)內(nèi)宣傳為基礎(chǔ)，對(duì)外宣傳為重點(diǎn)”的思想，在拓寬宣傳渠道的同時(shí)，開展了富有成效的工作。一方面，大力宣揚(yáng)僑務(wù)工作，撰寫了各類新聞信息140余篇，有效的宣傳了僑務(wù)工作，擴(kuò)大了僑務(wù)工作的影響力。另一方面，積極構(gòu)建外宣平臺(tái)，開展外宣活動(dòng)，在時(shí)事焦點(diǎn)問題上開展正面而積極的宣傳：在年初建立了“天下人”和“縣僑商協(xié)會(huì)”兩個(gè)微信群，并將群的條形碼印制在卡片上向海外推廣;4月，在三江“三改一拆”工作中，積極向海外發(fā)布正面信息，特別針對(duì)“違章1號(hào)工程”，我們通過qq和微信群向海外發(fā)布了《致全縣廣大海外華僑華人及留學(xué)生的一封信》，闡明了事件真相，得到了縣委縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)的肯定和海外僑胞的支持;6月，“聚焦美麗溫州—海外媒體采風(fēng)活動(dòng)”舉行，23個(gè)國家60余家媒體記者走進(jìn)，用鏡頭和文字向世界展示了的美麗鄉(xiāng)村建設(shè)和紅蜻蜓鞋業(yè)文化;9月，我們通過法國泛歐國際文化傳媒集團(tuán)和歐洲龍吟詩社在海外媒體上發(fā)表了反“法輪功”邪教的評(píng)論。目前我辦正積極與宣傳等部門展開協(xié)商，計(jì)劃在縣主要媒體推出“海外人”欄目。
3、積極構(gòu)建和諧僑社。一年來，我辦搭建和利用各類平臺(tái)開展多種聯(lián)絡(luò)聯(lián)誼活動(dòng)，積極推進(jìn)與海外僑(社)團(tuán)及僑胞的溝通聯(lián)系。特別是今年我們積極利用縣僑商協(xié)會(huì)的平臺(tái)，指導(dǎo)開展了招商引資、春節(jié)茶話、中秋團(tuán)圓、品味書院等一系列活動(dòng)，進(jìn)一步增加了僑商會(huì)內(nèi)部的凝聚力和向心力，提升了平臺(tái)效應(yīng)。全年共主辦或協(xié)辦了“僑界新春茶話會(huì)”“僑商協(xié)會(huì)迎春座談會(huì)”“百名永商中秋圓月行”等活動(dòng)34次，吸引了香港溫州工商會(huì)及會(huì)長夏忠義、民建聯(lián)及主席譚耀宗(全國政協(xié)委員、香港立法會(huì)議員)、匈牙利中華總商會(huì)及會(huì)長黃河淼等一大批僑團(tuán)和僑領(lǐng)到永參觀考察;我們還積極指導(dǎo)并繼續(xù)開展僑領(lǐng)提升培訓(xùn)工作，推薦了李建昊、林建清等17名僑領(lǐng)參加“世界溫州人經(jīng)濟(jì)理論研修班”“世界人高級(jí)研修班”等提升培訓(xùn);協(xié)助開展省、市“最美系列”等評(píng)比活動(dòng)，推薦了翁進(jìn)東、陳時(shí)滿等20余名僑領(lǐng)參評(píng);另外，還聯(lián)系溝通重點(diǎn)人士376位，聯(lián)系指導(dǎo)海外僑團(tuán)26個(gè)，接待僑團(tuán)考察20個(gè)，接待僑胞1389人(次)。
(三)以為僑服務(wù)為宗旨，依法護(hù)僑，維護(hù)僑界和諧穩(wěn)定。
1、做好涉僑審批工作。涉僑審批和信訪工作事關(guān)華僑切實(shí)利益，是一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。我辦堅(jiān)持“熱情服務(wù)，真心為僑”的服務(wù)思想，在服務(wù)態(tài)度、辦理速度、滿意程度上做了大量深入細(xì)致的工作。我們積極加強(qiáng)與公安、教育等
第11篇 學(xué)校食堂年度工作總結(jié) 1200字
忙碌的一個(gè)學(xué)年過去了，做為后勤工作中的重中之重，食堂自然是不可或缺的。作為食堂自然是離不開飲食，食是每個(gè)人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去的，所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為管理員更應(yīng)多為職工的飲食著想，為保證每位同事的身心健康而考慮，現(xiàn)對(duì)這段時(shí)間的食堂工作作以如下總結(jié)：
第一、作為一個(gè)集體食堂，要嚴(yán)格落實(shí)全臺(tái)食品衛(wèi)生安全是關(guān)系到每一位師生身體健康的大事。首先，每位食堂工作人員每年都要進(jìn)行上崗前的體檢，對(duì)體檢不合格者不於上崗。其次，不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)。切實(shí)做好我校食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工做臺(tái)做到隨用隨清，每周對(duì)廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時(shí)到位。全體工作人員能夠認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
第二、先對(duì)庫存商品進(jìn)行盤點(diǎn)交接，每天我都親自下廚房和他(她)們一起工作、溝通，對(duì)食堂工作方面的所需與不足詳細(xì)了解，并對(duì)目前現(xiàn)狀不足之處及時(shí)改進(jìn)。如衛(wèi)生情況：由于前段時(shí)期連續(xù)性接待了幾次大型會(huì)儀，使大家身心疲憊，沒能夠及時(shí)、徹底地將衛(wèi)生打掃干凈，物品的擺放也不整齊，使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)食堂產(chǎn)生了臟、亂、差的不好印象。為了及時(shí)調(diào)整好工作人員的心態(tài)改變當(dāng)前狀況，我親自到廚房帶頭和他們一起將天花板、墻壁、灶臺(tái)、蒸箱、地面、以及庫房等，統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行了一次大清掃。這次清理行之有效，廚房有了明顯改觀，良好的工作環(huán)境改變了領(lǐng)導(dǎo)的印象，保持下去是關(guān)鍵。
金秋十月是收獲得季節(jié)，也是秋菜上市的時(shí)節(jié)。為了使食堂的成本降低，購買了大量的冬儲(chǔ)菜，如：蘿卜、大白菜、土豆、大蔥等，并腌制了大白菜和各種咸菜。使職工在冬季也能吃到品種多樣的食物。
第三、把住食品進(jìn)貨也非常重要。100多人用餐需要經(jīng)常外出采購各種食品，如：肉、菜、蛋、主、副食等。由我親自去采購的嚴(yán)把沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購，存放時(shí)間長的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴(yán)防食物重毒事件的發(fā)生，切實(shí)保證每位職工的身體健康。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。
另外，我也嚴(yán)格財(cái)務(wù)紀(jì)律。每次采購時(shí)總是所要收拒、及時(shí)上帳，保證了經(jīng)費(fèi)的?？顚Ｓ?、不亂花亂支，每天堅(jiān)持記好臺(tái)帳，抱著節(jié)約的原則做到物美價(jià)廉。
由于本人水平有限，對(duì)食堂管理還不夠精通，有許多工作做的不足。我會(huì)在接下來的工作中加大力度對(duì)自身的管理及素質(zhì)學(xué)習(xí)等。同時(shí)，對(duì)食品的采購、物品的損耗加以控制，確保職工吃到價(jià)廉放心的食品。
總之，食堂工作正在日漸步入正?；?、正規(guī)化，食堂工作人員也正在加大努力逐步形成一個(gè)愛崗、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)與合作的團(tuán)隊(duì)，共同為事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻(xiàn)。
第12篇 行政人事2023年度工作總結(jié) 2450字
××年行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)、支持、關(guān)愛下，在各部門負(fù)責(zé)人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項(xiàng)工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過加強(qiáng)制度化管理，全面提升了管理水平，增強(qiáng)了員工凝聚力和積極開展各項(xiàng)工作的動(dòng)力。根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，把公司目標(biāo)及部門的各項(xiàng)工作分解到人，部門領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明確，個(gè)人工作分工明細(xì)，作為定位于服務(wù)型的公司，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量是每個(gè)員工的第一職責(zé)，作為職能部門，首先是以身作則，嚴(yán)于律己，作好表率，同時(shí)在管理中體現(xiàn)“細(xì)、實(shí)”。下面將一年的工作簡要總結(jié)如下：
一、規(guī)范招聘流程，及時(shí)完成招聘任務(wù)。
1、根據(jù)公司發(fā)展需要，及時(shí)掌握業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人員的需求，規(guī)范招聘流程，制定有效的人員供給、配制。自今年×月到目前，共有效招聘××人。
2、根據(jù)工作需要和員工特長進(jìn)行人崗匹配的調(diào)整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調(diào)員工××人。
3、結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，針對(duì)營銷人員需求量大且有一定的流動(dòng)性，選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。全年招聘費(fèi)用共計(jì)××元。
二、制定公司培訓(xùn)框架，分三部分：
管理培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)，使培訓(xùn)逐步系統(tǒng)化，為明年培訓(xùn)工作上臺(tái)階打下基礎(chǔ)。
4、針對(duì)今年新入司人員眾多，行政人事部結(jié)合公司具體情況編制《新員工入職培訓(xùn)手冊(cè)》，截止目前，共培訓(xùn)新員工××余場，培訓(xùn)××人。
5、組織中層以上干部學(xué)習(xí)《××××》，共安排××場，參加人數(shù)共計(jì)××人次。共組織中層以上干部外出參加培訓(xùn)××人次，培訓(xùn)內(nèi)容包括《超級(jí)客戶服務(wù)》、《狼世代的企業(yè)競爭之道》《勞動(dòng)爭議的預(yù)防與解決》等。
6、從第四季度起，開展中層以上干部每季度讀書活動(dòng)，并定期舉辦讀書研討會(huì)，對(duì)員工的讀書活動(dòng)，行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各部門落實(shí)情況。為使公司成為學(xué)習(xí)型的組織做必要的準(zhǔn)備工作。
7、監(jiān)督、指導(dǎo)、配合業(yè)務(wù)部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求各業(yè)務(wù)部門每季度上報(bào)培訓(xùn)需求，對(duì)業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)工作大力配合，協(xié)助完成。
三、始終如一貫徹績效考核，為下一步全面提升績效評(píng)估工作打下基礎(chǔ)。
始終如一貫徹績效考核，為下一步全面提升績效評(píng)估工作打下基礎(chǔ)。，加大部門主管的評(píng)估力度，每季度按期進(jìn)行季度考核8、修訂《季度考核表》并及時(shí)匯總，為年終的各項(xiàng)評(píng)比工作打下了基礎(chǔ)，同時(shí)針對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)與各部門溝通，積極尋找解決辦法。
9、完成年度內(nèi)市場部、工程部月績效考核。每月將市場部、工程部月績效考核結(jié)果進(jìn)行核算后與當(dāng)月工資掛鉤、做到獎(jiǎng)勤罰懶，同時(shí)保證按時(shí)發(fā)放，并完成了個(gè)人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。
10、認(rèn)真兌現(xiàn)考核結(jié)果，通過考核對(duì)不符合公司要求、違反公司紀(jì)律的部分員工進(jìn)行了處罰，其中辭退××人，罰款×人，行政警告×人。對(duì)優(yōu)秀員工和部門全年頒發(fā)總經(jīng)理獎(jiǎng)共計(jì)×次。將×名優(yōu)秀直銷人員轉(zhuǎn)為有固定底薪的可培養(yǎng)人才。
11、著手××年度優(yōu)秀員工的評(píng)選活動(dòng)，設(shè)定評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)選辦法及激勵(lì)措施。12、結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果，著手進(jìn)行各部門梯隊(duì)人員建設(shè)，要求各部門選出各自梯隊(duì)人選。并將此項(xiàng)工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點(diǎn)工作。
四、積極進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)公司內(nèi)部渠道暢通，提高員工滿意度。
13、成功舉辦公司成立一周年慶典，通過慶典員工清晰地看到公司飛速發(fā)展的軌跡和未來發(fā)展藍(lán)圖，對(duì)員工起到了極大的鼓舞和激勵(lì)作用。
14、創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，為員工與公司提供溝通交流的平臺(tái)，為公司決策層提供了拓展業(yè)務(wù)的新渠道。
15、進(jìn)行《××年度員工滿意度調(diào)查》，全面了解員工在公司管理及各方面的滿意程度，為公司決策層改進(jìn)管理措施，制度公司管理方針提供依據(jù)。
16、組織全體員工分期分批，在不影響工作的情況下進(jìn)行拓展訓(xùn)練，并就活動(dòng)內(nèi)容舉辦兩次圖文并茂的展覽，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，強(qiáng)化了活動(dòng)效果和企業(yè)形象的宣傳力度。
17、每月為過生日員工采購、發(fā)放生日禮品，嘗試組織豐富多樣的生日活動(dòng)，把公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷傳達(dá)給每一位員工。提高員工滿意度和歸屬感。五、加強(qiáng)員工關(guān)系管理，完善員工福利體系，為下一步制訂全面合理的激勵(lì)措加強(qiáng)員工關(guān)系管理，完善員工福利體系，施打下基礎(chǔ)。施打下基礎(chǔ)。
18、在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在行政人事部各位同事的努力下，公司員工福利體系基本形成，制定了《員工福利標(biāo)準(zhǔn)》，如“三八”婦女節(jié)的慰問品的采購發(fā)放;夏季降溫品的采購發(fā)放;仲秋節(jié)慰問品的采購發(fā)放;生病員工探望制度;婚嫁祝賀、喪葬吊唁制度。極大的提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。
19、加強(qiáng)員工人事檔案的管理工作，規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序，細(xì)化、完善了人員信息，建立了《入職體檢制度》和《擔(dān)保制度》，積極配合相關(guān)部門對(duì)人事檔案、信息的查詢，截止目前，人事檔案數(shù)量已達(dá)××份。
20、建立了員工《離職面談制度》，對(duì)離職員工，進(jìn)行認(rèn)真的離職面談，詳細(xì)記錄，認(rèn)真聽取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時(shí)體現(xiàn)公司以人為本的管理思想。截止目前共離職面談××人，通過離職面談獲取對(duì)改進(jìn)公司管理制度有參考價(jià)值的信息共計(jì)××多條(見附件一。多見附件一)見附件一六、加強(qiáng)管理使其更有針對(duì)性和有效性。加強(qiáng)管理使其更有針對(duì)性和有效性。
21、每月對(duì)各部門人力資源狀況進(jìn)行分析匯總，結(jié)果報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握公司人力資源狀況。
22、根據(jù)有關(guān)政策辦理殘疾人就業(yè)等相關(guān)事宜，截止目前共計(jì)×人，為公司節(jié)省部分開支。
23、制定符合公司實(shí)情的相關(guān)規(guī)定，為員工辦理社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)。
24、進(jìn)行××年行政管理與人力資源管理預(yù)算工作，為公司財(cái)務(wù)實(shí)行全面預(yù)算管理打下基礎(chǔ)，使公司的行政人事管理上新臺(tái)階(見附件二。見附件二)見附件二
25、××年共制訂、修訂、收集、匯總公司行之有效的管理制度共計(jì)××條，為××年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎(chǔ)(見附件。見附件三)見附件
26、管理公司網(wǎng)站，對(duì)用戶留言做到有問必答，對(duì)于用戶反映的普遍問題及時(shí)與相關(guān)部門溝通解決，在提高用戶滿意度方面盡了部門應(yīng)盡的職責(zé)。
27、加強(qiáng)公司檔案收集管理工作，制定《文件查閱制度》，對(duì)公司圖片、影像資源進(jìn)行分門別類匯編成冊(cè)，妥善保管公司的歷史資料。
第13篇 2023年縣政府辦年度工作總結(jié) 1450字
一年來，縣政府辦認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府的各項(xiàng)文件精神，充分發(fā)揮出參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大職能作用，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，有效保證了政府機(jī)關(guān)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)以及各項(xiàng)決策部署的貫徹落實(shí)?，F(xiàn)將2024年的工作
四、加大督查工作力度，行政執(zhí)行力不斷加強(qiáng)
健全工作機(jī)制，創(chuàng)新方式方法，加大督導(dǎo)檢查力度，確?？h政府每一項(xiàng)工作都落到實(shí)處。一是求真務(wù)實(shí)抓督查。對(duì)縣政府關(guān)注和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，堅(jiān)持深入一線，查實(shí)情、出實(shí)招、求實(shí)效。年初將市、縣政府工作
六、強(qiáng)化宣傳教育，人防建設(shè)水平不斷提高
七、狠抓基礎(chǔ)性工作，方志、檔案工作扎實(shí)開展
續(xù)志工作進(jìn)展順利。加強(qiáng)《順平縣志》續(xù)修工作資料的搜集和編輯工作，11月底完成了90萬字的送審稿，并上報(bào)市方志辦。今年我縣代表保定市接受了省政府續(xù)志工作督導(dǎo)檢查，得到了上級(jí)的認(rèn)可，修志工作進(jìn)入全市先進(jìn)行列。年鑒工作順利完成。完成了《保定年鑒》、《河北年鑒》的資料供稿編輯和上報(bào)工作。我縣內(nèi)容首次入編《保定年鑒》和《河北經(jīng)濟(jì)年鑒》彩頁，實(shí)現(xiàn)了
新突破，對(duì)于宣傳順平，提高順平知名度起到了重要作用。同時(shí)，積極謀劃啟動(dòng)了《順平年鑒》的編纂工作。認(rèn)真做好檔案工作。加強(qiáng)農(nóng)村檔案工作，認(rèn)真實(shí)施1個(gè)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)和10個(gè)示范村活動(dòng)，全面帶動(dòng)農(nóng)村檔案工作。按照重點(diǎn)項(xiàng)目檔案管理辦法的規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目管理，嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān)，確保項(xiàng)目檔案的完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)。
八、完善各項(xiàng)制度，應(yīng)急管理工作不斷加強(qiáng)
加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)。調(diào)整充實(shí)了應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、重點(diǎn)企業(yè)建立應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，全縣應(yīng)急管理組織網(wǎng)絡(luò)體系基本健全。加快應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)。組織完成并審核了多項(xiàng)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，預(yù)案體系建設(shè)逐步完善。加強(qiáng)應(yīng)急管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。完成應(yīng)急管理體系“一網(wǎng)五庫”建設(shè)，應(yīng)急保障體系初步形成。切實(shí)發(fā)揮職能作用。做好上傳下達(dá)、信息報(bào)告、值班值守等工作，確保了突發(fā)事件無重大損失。精心組織應(yīng)急演練。組織各學(xué)校開展地震災(zāi)害自救演練20多次，突發(fā)事件預(yù)防和處置的實(shí)戰(zhàn)能力不斷提高。
九、突出工作重點(diǎn)，各項(xiàng)階段性任務(wù)圓滿完成
一是精心籌備，認(rèn)真完成了“三年大變樣”的協(xié)調(diào)聯(lián)系任務(wù)。2024年是城鎮(zhèn)面貌三年大變樣決戰(zhàn)年、要賬年，為做好迎檢工作，根據(jù)考核內(nèi)容和考核指標(biāo)，協(xié)同相關(guān)單位和部門，逐一完善檔案材料，層層落實(shí)相關(guān)文件精神，順利通過了上級(jí)的考評(píng)驗(yàn)收。二是發(fā)揮金融辦職能作用，服務(wù)輻射面積加大。開拓創(chuàng)新，積課件下載[*]極尋求融資新渠道。協(xié)調(diào)政府部門、中小企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)和社會(huì)中介組織等，有效緩解了中小企業(yè)融資難等問題。協(xié)調(diào)小額貸款擔(dān)保為我區(qū)微小企業(yè)、個(gè)體工商戶、農(nóng)村種養(yǎng)殖大戶的發(fā)展提供資金支持。三是踐諾宗旨，深入抓好扶貧濟(jì)困、結(jié)緣幫扶等工作。抽調(diào)專門人員組成工作隊(duì)，深入南新興、高勝蒲、東南蒲等村，積極開展幫扶及群眾工作站工作，幫助所在村謀劃實(shí)施了路網(wǎng)和水利設(shè)施建設(shè)等工程。同時(shí)，積極做好親民愛民工作，在“七一”、“中秋節(jié)”等重要節(jié)日前夕，組織副科以上干部對(duì)結(jié)對(duì)幫扶的老黨員、特困職工、農(nóng)村貧困戶和貧困學(xué)生進(jìn)行幫扶救助，贏得了群眾的好評(píng)。
回顧一年來的工作，辦公室全體人員恪盡職守，高效率地完成各項(xiàng)任務(wù)。雖然取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期盼，仍有一定差距。在今后工作中，將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的傳統(tǒng)
和作風(fēng)，加壓奮進(jìn)，在平凡中追求精彩，在縝密中追求完美，在創(chuàng)新中追求進(jìn)步，為促進(jìn)政府機(jī)關(guān)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù)全縣改革發(fā)展穩(wěn)定大局不斷做出新的貢獻(xiàn)。
第14篇 初中物理教學(xué)年度工作總結(jié)900字 900字
日子過得真快，轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)學(xué)期就要過去了?；仡欉@一學(xué)期的教學(xué)工作，既忙碌，又充實(shí)，有許多值得總結(jié)和反思的地方，現(xiàn)將本學(xué)期的工作做一個(gè)小結(jié)：
一、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展教學(xué)工作
教學(xué)是我工作的首要任務(wù)。本學(xué)期，我努力將所學(xué)的新課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)實(shí)踐中，立足“用活新教材，實(shí)踐新理念。”力求讓我的物理教學(xué)更具特色，提高物理教學(xué)質(zhì)量。
我任教初二年級(jí)的1至4班的物理課程。在日常教學(xué)中，我堅(jiān)持做好課堂教學(xué)“四認(rèn)真”：課前“認(rèn)真”作好充分準(zhǔn)備，“認(rèn)真'設(shè)計(jì)教案，并結(jié)合各班的實(shí)際，靈活上好每一堂課，盡可能做到堂內(nèi)容當(dāng)堂完成，課后'認(rèn)真'批改學(xué)生作業(yè)，使學(xué)生對(duì)物理更有興趣，同時(shí)提高學(xué)生的探究科學(xué)水平。另外，課后根據(jù)得失及時(shí)'認(rèn)真'的寫些教后感、教學(xué)反思，從短短幾句到長長不等，目的是為以后的教學(xué)積累經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我還積極和學(xué)生進(jìn)行溝通，了解學(xué)生，改進(jìn)教法，突破學(xué)法。
在課堂教學(xué)，我都以培養(yǎng)學(xué)生能力，提高學(xué)生的素質(zhì)為目標(biāo)，努力的尋找器材完成演示實(shí)驗(yàn)、分組實(shí)驗(yàn)，力求讓教學(xué)對(duì)學(xué)生的成長和發(fā)展起到較大的作用。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無涯，教無止境”，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。一學(xué)期以來，我到七中聽取了幾節(jié)區(qū)級(jí)優(yōu)質(zhì)課評(píng)選、到青島即墨28中學(xué)習(xí)，在網(wǎng)絡(luò)上也結(jié)實(shí)了幾位博友同行，尤其是潘老師的教學(xué)隨筆，讓我受益匪淺。另外，我還利用書籍、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)真學(xué)習(xí)了物理新課程標(biāo)準(zhǔn)，以及相關(guān)的文章如《教育的轉(zhuǎn)型與教師角色的轉(zhuǎn)換》、《教師怎樣與新課程同行》等。通過學(xué)習(xí)讓自己樹立先進(jìn)的教學(xué)理念，也明確了今后教學(xué)努力的方向。平時(shí)有機(jī)會(huì)我積極參與學(xué)校的聽課、講課活動(dòng)，通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為自己更好的教學(xué)實(shí)踐作好了準(zhǔn)備。
三、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)教學(xué)得失。
反思本學(xué)年來的工作，順利完成的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足：
1、對(duì)于物理新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)還不夠深入，在新課程的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些教學(xué)想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思;
2、雖然認(rèn)真學(xué)習(xí)了一些有關(guān)教科研方面的理論書籍，但在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo);
第15篇 2023客服部經(jīng)理年度工作總結(jié) 5600字
xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務(wù)計(jì)劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會(huì)形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
1、積極配合分公司做好vip客戶工作
為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展，為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:
一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，xx年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對(duì)性地組織和開展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
二、配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)的開展，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障
積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽“1+n”服務(wù)內(nèi)涵
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為xx年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。
客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對(duì)客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來，全員服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍，
國壽“1+n”服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋， 良好的客戶關(guān)系需要我們每一個(gè)國壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國壽人的責(zé)任與驕傲！
記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，“簡單的事情重復(fù)做，你就是專家；重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家”?？蛻舴?wù)工作是一項(xiàng)長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識(shí)，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。
商場年終工作總結(jié)及新年工作計(jì)劃(1)
商場緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開工作，在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識(shí)、開展活動(dòng)等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)。
自xx年開業(yè)以來，服裝商場時(shí)刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。
今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計(jì)劃開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。
回顧xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：
一、適應(yīng)市場需求升級(jí)改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。
服裝商場全年計(jì)劃任務(wù)4400萬，實(shí)際完成萬元;毛利計(jì)劃330萬，實(shí)際完成萬元，費(fèi)用。
今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng)，不放過任何銷售機(jī)會(huì)。
根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動(dòng)中，我商場都能圍繞活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益，日銷超百萬。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。
2、擴(kuò)大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。
品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。
升級(jí)改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級(jí)。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)?、九牧王、花花公子、哈雷納?金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。
升級(jí)改造后，男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長了2﹪--3﹪。租金、管理費(fèi)、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ)。
為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級(jí)改造任務(wù)，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基礎(chǔ)。
通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對(duì)家里特殊困難的員工予以照顧，動(dòng)員員工關(guān)心和幫助他們。主動(dòng)從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)動(dòng)員工利用個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動(dòng)下，我商場目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。
5、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。
我商場在勤儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個(gè)清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。
因商場大，費(fèi)用高，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ)，凡是能用的，可修補(bǔ)的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費(fèi)用較高。我們與廠方溝通。動(dòng)員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費(fèi)用。
0x年的工作已近尾聲，我們會(huì)把今年取得的工作成績當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不足，在求實(shí)、做細(xì)、落實(shí)上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照xx年的工作計(jì)劃開展工作：
1、xx年，在經(jīng)營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作。在續(xù)約xx年新合同的同時(shí)，將部分專柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)提高2---3個(gè)百分點(diǎn)，初步預(yù)計(jì)增加年租金15萬余元，調(diào)整人員工資3萬余元。
2、積極配合商廈做好1月15日和“4?15”兩個(gè)店慶的準(zhǔn)備工作，我們將把兩次店慶作為xx年上半年工作的重點(diǎn)。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績，給xx年的工作開個(gè)好頭，我們將提前組織貨源，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，現(xiàn)場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的銷售記錄，成為xx年的工作的良好開端。
3、5月份，我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu)。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級(jí)改造。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群，并組織新品牌，調(diào)整10----15個(gè)有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學(xué)性、合理性。在調(diào)整女裝的同時(shí)，不忘兼顧男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動(dòng)休閑中小品牌，合理進(jìn)行調(diào)整，在不影響銷售的同時(shí)，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證xx年的升級(jí)改造的順利完成。
4、在經(jīng)營環(huán)節(jié)上，要求商場管理人員定期考察調(diào)查市場，具備預(yù)知市場行情變化的能力，熟練業(yè)務(wù)知識(shí)，研究商品流行趨勢(shì)，掌握第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案等，提高商場領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)與不足的基礎(chǔ)上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。通過組織豐富多彩的活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。力爭在經(jīng)營和管理方面，明年能夠再上一個(gè)新臺(tái)階。
5、x年的工作重點(diǎn)是抓銷售，提高利潤。將明年的銷售計(jì)劃落實(shí)到各柜組，并由柜長落實(shí)到各專柜及個(gè)人，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各專柜的銷售情況，對(duì)銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，激發(fā)員工的競爭意識(shí)，鼓勵(lì)員工提高銷售業(yè)績;對(duì)銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應(yīng)措施，進(jìn)而提高銷售業(yè)績，對(duì)確無提高的專柜將予以淘汰。針對(duì)貨品不實(shí)和賣場空的現(xiàn)象，我們將在充實(shí)貨品種類和數(shù)量上下工夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。柜長主抓貨源，有針對(duì)性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進(jìn)行溝通，充實(shí)貨源，配合導(dǎo)購員做好銷售的準(zhǔn)備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群。
