第1篇 年底工作總結3000字 1700字
時間真的在那些太陽和月亮的剪影中度過，一年級仿佛才開始，一晃就要迎來二年級。作為首屆委會成員，去年的9月，我們誠惶誠恐地接受了新的挑戰(zhàn)，家委會工作。在郭老師、黃老師的鼓勵下，在家長們的理解支持下，我們投入了極大的熱情和時間參與到班級工作中。我們的宗旨就是：為孩子服務，為家長服務，一切為了孩子。盡管，這一年是忙碌的，但一張張燦爛的笑臉讓我們快樂著，一句句話語讓我們幸福著。在老師的協(xié)助和家長們的配合下，做了已下工作，現(xiàn)總結如下：
一、恪守職責，主動參與、積極配合學校、老師開展工作。
家委會全體成員統(tǒng)一認識，明確了家委會的權利和義務，發(fā)揮各自優(yōu)勢，推選出家委會主任、副主任，同時組建了宣傳部、活動部、后勤部和財務部，大家分工合作。很好地發(fā)揮了橋梁紐帶作用，促進了家長和學校、家長和老師、家長和家長的交流和了解，增進家長和孩子、孩子與孩子之間的感情和友誼。
1.家委會，充分認識到網絡在聯(lián)系家、校、學生之間的重要性，及時建立qq群、微信群和班級博客。為大家創(chuàng)建一個學習、交流和討論的互動空間，家?；ハ嘟涣?、互相溝通，為培育孩子創(chuàng)造良好的教育環(huán)境和氛圍。家委會宣傳部成員每天更新網頁，積極發(fā)貼，還發(fā)動家長、同學們關心班級網站，家委會通知都在網站上公布，班級網站發(fā)揮著家校聯(lián)系功能，是促進家校互動，提供了教育孩子的交流平臺。
2.家委會為了給孩子們提供更好的學習環(huán)境，增加了教室的美感，購買宣傳板、盆栽等。
3.家委會積級參與配合學校組織的大型活動中。如趣味運動會上，家委會的媽們跑上跑下，配合老師組織同學，維持秩序，拍照攝像，并為孩子們準備飲用水和補充體力的小食品。班級榮獲了榮譽，這份榮譽離不開老師的指導，家委會的配合協(xié)助。學校的文藝匯演、藝術文化周、感恩節(jié)、教師節(jié)家委會都會積極支持和配合，第一時間把同學們的參賽作品上傳班級博客，并及時報道活動過程與結果，讓家長也通過網絡來融入學校的節(jié)日，了解學校的教育宗旨。
二．創(chuàng)班級特色，配合老師做好班級活動。
現(xiàn)在的學生大部分都是獨生子女，是被家長們寵愛著、呵護著的一代。他們既聰明又充滿個性，以自我為中心。我班的學生就是一個典型的例子。接管這個班的時候，他們給我的感覺就是散漫、我行我素。各個科任老師都向我投訴他們上課紀律差，不會聽課，小動作多。為此，家長委員會的成員召開會議，制定紀律競賽的方案。這一措施讓學生們覺得既興奮又好玩，他們開始關注自己各方面的紀律情況，包括吃飯紀律、午睡紀律、上課紀律、課前準備紀律、早讀紀律、排隊紀律等等。班風學風有了很大的轉變，這有賴于家長委員會的群策群力。
三、開展有益的教育活動，拓展孩子們的學習和成長空間。
傳統(tǒng)節(jié)日正是培育優(yōu)秀民族文化的沃土。家委會成員抓住時機，在傳統(tǒng)節(jié)日到來前積極出謀劃策組織各種活動，讓孩子們了解民族風俗及民族文化含義；學會感恩和珍惜現(xiàn)在的美好生活，愛國、愛家；弘揚中華民族尊老愛幼的優(yōu)良傳統(tǒng).傳播良好的行為習慣。一場場看似簡單的活動，卻花費了家委會成員的不少心血，所幸的是得到了全體家長們和老師們的支持。
四、制定目標，讓學生提高成績。
我班的學生成績比較差，學習又比較懶散，為此，家長委員會為每位學生制定了目標分數(shù)，達到目標就進行獎勵。就這樣每位學生都朝著自己的目標分數(shù)努力。憑著這股勁，每位學生都鍥而不舍地學習知識，堂上認真聽、課后不懂就問。就這樣，在這學期期末考試他們取得了良好的成績。
五、外出郊游，讓學生開闊視野。
為了讓學生開闊視野，有更多的生活體驗。家長委員會還組織了我班的學生到友邦山莊進行親子燒烤活動。這次郊游是一次既與大自然親密接觸又是一次有意義的親子活動。讓學生開闊視野之余又加深了孩子與家長的感情。
家長委員會的工作得到了全體家長的認可，越來越多的家長加入此項活動，以發(fā)揮家長的參與監(jiān)督作用。今后，我們仍將繼續(xù)努力，要進一步配合學校開展好各項工作，發(fā)揮好家委會參與、監(jiān)督、評議、促進的作用，爭取更好的成績。
六、把家委會工作落實在實處。
怎樣才能做好家委會的工作，不辜負全體家長對我們的厚望，通過一學期的摸索，我們總結出來，家委會要想把工作做好就要把功夫花在實際的工作中，做好每一件不起眼小事，搞好班級。
第2篇 2023商務經理年底總結 2150字
作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關鍵之一，醫(yī)療的網絡營銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網民是通過網絡來了解疾病知識，想要占領醫(yī)療市場份額，在于良好的營銷模式?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領導全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個目標展開工作，緊跟項目組各項工作部署。在網絡推廣方面做了應盡的責任。
收藏昨天，把握今日，工作的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實到位，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行反思，不斷地對工作的經驗進行總結分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率，盡量使整個項目組的各個工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、！從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，只有不斷地對自己進行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行。
回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將2024年的工作做如下簡要回顧和總結：
1、我們正生活在電子商務經濟時代。電子商務在新世紀里為我們提供良好的服務，如今已滲透到生活中的各個細節(jié)，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質的服務。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求，給我們一個機會還公司一份滿意！我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。
2、能嚴格執(zhí)行公司網絡部門制度。今年的電子商務的比較火熱的時代，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網絡推廣作為企業(yè)網站宣傳的先鋒，不斷地關注搜索引擎的變化，不斷地調整策略，以適應搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟，為整個項目組的月目標不斷努力。
不足之處：對于網站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時落實到實踐中，爭取2024年改進這一現(xiàn)狀。
3、站內優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個站被降權之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進行關鍵詞的選擇和網站框架的選擇，在這種過程，網站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強站內優(yōu)化小細節(jié)的維護。
不足之處：網站首頁經常變動，站內內容質量不高。
4、站外推廣。站外推廣是作為網站與外界進行交流的窗口之一，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源、全球網等平臺，作為宣傳的手段。
不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產生轉化率，尋找高質量的平臺還是很重要。
5、推廣策略：
(1)、分散流量是網站推廣的重要事情之一
seo是網絡營銷方式之一，只有與sem、edm、事件營銷等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時間的關注，目前愛民網站日pv：1000-2023之間，ip:700-1000，這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進而影響產生咨詢量。
(2)、注重用戶體會
在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網站運營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務，這樣對于網站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
(3)、推廣方式
在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結、多樣性你的流量來源、多樣性你的網絡營銷方式等，不斷地引進新的營銷方式，最終應用營銷整合，才能使網站處于搜索引擎界不敗之地。
(4)、seo優(yōu)化
如今seo優(yōu)化不在是靠技術可以打天下，seo優(yōu)化的網站運營的核心，也是網站運營長久的靈魂，seo優(yōu)化與網站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來進行調整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計劃經濟和市場經濟的轉變。只有找到精準的關鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產生咨詢。
(5)、網絡推廣新群體
隨著電子商務的高速發(fā)展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個領域，有待于我們的考驗，如今是移動seo將是網站很重要的議題，面對現(xiàn)在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動seo將會在新的一年里刮起一個新的潮流。
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在2024年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。
網絡推廣能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！2024年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
第3篇 商務助理年底個人工作總結xxxx年 3100字
不知不覺，轉眼間我在成長中又渡過一年?；厥讈淼焦具@走過的半年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的總經理助理不難，但要做一名優(yōu)秀的總經理助理就不那么簡單了。我認為：一名好的總經理助理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的總經理助理需要學習的東西還很多很多。
一、 思想修養(yǎng)
作為一名總經理助理，要想完成工作的責任，首先必須具備各個方面綜合優(yōu)秀的素質，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經理助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。
二、 素質提升
在工作學習生活中我認真聽取經驗，仔細記錄，并在工作之余的空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。如：剛來公司半年，對公司管理和生產上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻策，當好參謀助手，我能不懂就問，向管生產的同事虛心學習請教，思考，大膽的與同事之間探討生產管理之道。
在空余時間，我會閱讀一些生產管理方面的書籍，網上查詢有關相關資料，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。
三、 工作內容
1、思路決定出路，思想有多遠，舞臺就有多大;我們是腦力勞動者，思維上的超前，思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間，帶給企業(yè)財富值的多少;這方面，我定位準確，能耳聰目明的做好參謀工作;我就相當于蜀漢三國時的諸葛亮！現(xiàn)代稱之為參謀，(全力為公司的發(fā)展為公司領導做好參謀);在公司能融入到公司氛圍和工作當中去，找準自己的工作立足點、切入點、著力點，找到工作的感覺，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調領導，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作，與各個部門同事員工之間搞好服務工作，管理不拒細，參謀不決斷，助手不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報的做到及時請示匯報，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結和進步的話，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司生產的正?；?
2、我能認真主動搞好車間和部門的信息收集、決策，不斷完善督促落實工作，及時將工作落實情況，落實完成到了哪一步，進展如何，有什么困難，有什么需要改進完善提高的，及時捕捉信息，準確的搞好落實情況反饋，積極的做好決策參謀。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認真的分析問題原因，擬定改進措施方案，然后請示總結匯報，給領導解決問題提供決策參考。
3、在各個部門完成總經辦下發(fā)的工作任務單這一點執(zhí)行力上，我就是個鐵面判官，不論誰出現(xiàn)問題，工作責任心不強，沒有按要求完成落實工作，堅決一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現(xiàn)在他們面前，怕我又對他們進行問責，跟蹤其的工作抓緊去落實完成;為全面提升各級人員的工作責任心，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執(zhí)行力上堅決不打折扣，如果被大家給磨平了，有令不行;我這點都做不好的話，那我這個總經理助理也就沒有實質存在的價值了;
4、領導交辦的事情，我首先立足自身開動腦筋想辦法一絲不茍高標準的認真完成，做到不等不靠，在工作的過程中發(fā)現(xiàn)不足立即改進，什么事情我都對自己要求高標準的完成;因為對于我這個在鐵軍里歷練出來的人，骨子里不一樣，比如在六月底迎接宜家來審，面對還有四天時間的情況下，在程總和羅總的領導下，當總經辦將組織12個人全面清理廠區(qū)花園環(huán)境衛(wèi)生的任務交給我時，我能在欣然接領任務，迅速的根據(jù)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域大，面積廣，時間緊，任務重，死角多，工具少，天氣熱，人員少，思想波動大，畏難情緒高，我剛來公司幾天并對員工素質能力等各個方面都不了解的情況下;能在有限的時間內，迅速統(tǒng)一大家的思想，將大家團結在我的身邊，合理的對人員進行分工，上下協(xié)調，借力各個部門負責人的大力支持，采用外借工具鐮刀和鋤頭等工具，自己協(xié)調借用外來車輛，親自找地方傾倒垃圾等事宜;通過嚴密的組織，有效的分工，扎實到位的思想動員疏導鼓舞工作，在大家的通力合作之下，我們發(fā)揚了敢于擔大梁的精神，立足現(xiàn)有條件，本著美聯(lián)人該處處為公司節(jié)約成本干工作的思想理念上;花很少物資保障的情況下打了一次攻堅仗，共同完成了，總總經辦交與我的工作任務;同樣的一件事情，兩個不同的人來做，思想觀念，認識度上不一樣，給自己要求的標準不一樣，責任心不一樣，那做出來的效果必然也就不一樣;我把交辦的每一件事情都當作是自己的事情來做，每完成的每件工作任務都當作是對我自身能力素質的鍛煉提高和鞭策，對于每一個真正有理想有目標，本著對自己負責的我來說，工作是種樂趣，工作中能提升和實現(xiàn)自我人生的價值。在遇到困難的時候我也焦慮，困惑，但當自己迎難而上，通過自己的努力使問題迎刃而解的時候，我感受到的快樂堅強永遠比被困難打倒要愜意的多;因為我知道對于不求上進，得過且過混日子，把工作當負累;就是對自己生命的價值不負責任;對自己都不負責任的人，要想其把公司當成自己的家，當成自己的事業(yè)來干，講犧牲奉獻，那是不可能的;因為他們都不明白，自己自覺主動的干工作，是對自己負責，是在努力提升自己的才干，成就自己的未來和生命之光;因為鍋里沒有，碗里怎么可能有呢?對于干工作沒有激情，接到工作，也是草草了事，滿腹的牢騷怨氣，只圖完工了事;工作結果的好壞，其從來是漠不關心，沒有責任心，做工作沒有標準，一塌糊涂;認為公司賺錢賠本與己無關，是老板的事，他根本不聞不問;心胸狹隘，鼠肚雞腸，不肯為公司多付出一點，多犧牲一點休息時間，把自己的本職工作干好干完了再走;還沒有到下班時間，他們就早已經是準備好了溜之大吉，吃不得一點虧，出現(xiàn)問題就互相推諉想推卸責任的人我是不敢茍同的。
5、針對本級工作崗位職責不健全的情況下，我能根據(jù)我們公司的實際情況擬定適合本公司自己的工作流程，并嚴格按照工作流程來履行自己的工作職責;思路清晰了，流程具體了，面對本職崗位，工作頭緒多，事務繁瑣的情況，做起事情來才會有條不紊;我每天把工作進行分類，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作時間表，是我輕松應對和處理各種本級工作任務的關鍵;重大工作任務中，做到事前有計劃，實施中有預想，預想中有措施方案，事后有總結，總結后有呈報;
6、發(fā)揮好自己長袖善舞的潤滑油作用;
我們公司是有著800人左右的生產企業(yè)，林子大了，什么樣的鳥都有，出現(xiàn)摩擦矛盾是在所難免的，無論是本公司人員，工作上和生活上，出現(xiàn)矛盾，發(fā)生糾紛，員工投訴，還是外來單位和企業(yè)等各個方面事情的協(xié)調處理，我能憑自己的能力和閱歷來輕松應對和合理處置，這半年來來我配合總經辦分別接待了自貢燈籠協(xié)會的來廠參觀和青神政府監(jiān)察部門的來廠調查工作和晚上接受總經理的指示去處理噴粉車間員工吳仕均下班回家途中出車禍，都處理恰當，各級滿意;我把工作干在平時，而不是評時，對上：尊重而不盲從，服從而不奴婢，不違背原則。“不唯書，不唯上，要唯實。”有分寸的開展工作，堅持原則，按章辦事;待下，以禮，以誠，以情。不盛氣凌人，不瞎指揮，不欺下瞞上。協(xié)調好內外關系，外求支持協(xié)作，內求團結向上。
四、 展望
通過這一年的工作，我在公司各級領導和同事的關心幫助下，很幸運學到了不少東西，工作上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在生產工作協(xié)調方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學，多思、多試，努力把工作做的更好。
第4篇 2023急診科護師年底總結 900字
一、強化服務意識，提高服務質量
堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點。如要求護士聽到救護車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人。為病人醫(yī)學教育`網搜集整理提供面巾紙，紙杯和開水。為無陪人的老弱病人代掛號、取藥。每個急診住院病人均有護士或護工護送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多，實行彈性排班，加派夜間上班人數(shù)。這些措施得到病人的好評。特別是在有醫(yī)患糾紛時，甚至打罵我們醫(yī)務人員時，我們的護理人員做到盡力合理解釋，打不還手，罵不還口，受到醫(yī)院的表揚。
二、加強學習，培養(yǎng)高素質隊伍
急診科制定學習制度和計劃，加強護理人員的業(yè)務知識學習。開展急救專業(yè)培訓，選送護士到麻醉科、手術室學習氣管插管，要求急診八大件操作人人過關。與醫(yī)生一同學習心肺復蘇新進展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng)傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應速度。全科人員自覺學習尉然成風，目前有8名護士參加全國高等教育護理大專班和本科自學考試。兩位工作一年的護士參加護士執(zhí)業(yè)考試均通過。指派高年資的護士外出學習國家級《急救護理新概念與急診模擬急救培訓》。
三、做好新入科護士及實習生的帶教工作
根據(jù)急診科的工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓計劃，要求其三個月內醫(yī)學教.育網搜集整理掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的儀器使用，同時加強理論方面的學習與考核。在實施培訓第一年時，取得了很好的效果。對于實習生做到放手不放眼，每周實行小講課。
四、關愛生命，爭分奪秒
是急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的承諾。如xx年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無陪人而且神志不清，躁動不安，呼之不應，口腔內血性液體溢出，雙下肢開放性骨折。當班護士見狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內吸痰，吸氧等處理，同時開通綠色通道，為搶救患者贏得寶貴時間。
五、做好急救藥品及急救儀器的管理
急救藥品準備及各種急救設備的調試是急診工作的基礎，現(xiàn)已施行每項工作專人負責，責任到人，做到班班清點、定期檢查，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。從而保證了搶救患者的及時、準確、快速。
第5篇 司法政法教育年底工作總結 1200字
市司法局政治部的具體指導幫助下，按照區(qū)政法委的要求。局就干部職工培訓工作十分重視并進行了專題研究，將教育培訓工作擺上重要的工作的議事日程，將培訓工作納入了領導年度工作考核內容。局辦公室也制定了新的月考核辦法，將每位干部職工參加培訓的情況作為考核重點，納入月考核表中，從而使我局的干部培訓工作收到實效，促進了干部隊伍素質的提高，推動了司法行政工作的發(fā)展。今年主要作了以下工作：
一、加大培訓力度，健全制度，規(guī)范治理
為適應不斷發(fā)展的司法行政工作需要，在局領導下，我們把加強隊伍建設、提高干部隊伍整體素質放在首位，從完善教育培訓的角度入手，進一步加強對教育培訓工作的治理。年進一步健全完善了培訓考核、培訓上崗等相關制度，確保培訓工作落到實處，并將各項制度與干部年終考核檔次結合起來，從而使我局的教育培訓工作步入了制度化、規(guī)范化的治理軌道。
二、對全局干部加強政治、業(yè)務方面的培訓
我局深化理論學習，每周五例會組織學習相關的文件和和市局要求的崗位大練兵的教材；在全局掀起了向先進典型的學習高潮，使“立黨為公、執(zhí)政為民”思想深入人心。
年內按照市局、區(qū)人事局的要求，一是開展了《行政許可法》以及新近頒布的法律法規(guī)培訓，形式為自學、收看光盤、集中輔導、模擬考試。我局為全體干部每人購買了必備的學習資料，并組織了包括全區(qū)三百余名人民調解員、大學生村官在內的嚴格的集中考試，平均成績?yōu)?6分。
二是開展了憲法和相關的法律知識的培訓，形式為自學、集中學、看圖片展、聽講座，并組織了開卷考試。
三是我局一貫高度重視調解工作業(yè)務培訓，采取分級集中培訓或以會代培、案例分析等形式進行全方位、多角度的調解業(yè)務培訓，今年三四月份共組織兩次大型的人民調解員的培訓，共有二百余名調解員受到集中培訓，著力提高調解員隊伍的業(yè)務能力和綜合素質，充分確保了業(yè)務成效。
四是有針對性的對各業(yè)務科室進行業(yè)務培訓。針對各業(yè)務部門法宣、基層、法律服務、法律援助，我局辦公室專門組織了思想政治理論相關培訓，并鼓勵他們參加相關業(yè)務培訓。其中，基層科參加了市局組織的人民調解工作培訓。
五是鼓勵正規(guī)的學習教育。鼓勵、支持全局干部參加在職學習，落實各項學歷相關政策待遇，完善學習檔案治理制度，及時把握全局干部的文化層次和知識結構狀況。
六是加強監(jiān)督，使計劃落到實處。我局根據(jù)培訓計劃進行督促檢查，并將培訓情況納入年終考核的重要依據(jù)。凡考試成績不合格者，不得被評為優(yōu)秀檔次。負責培訓的部門要充分發(fā)揮職能作用，年底對干部培訓情況進行檢查，總結出好的經驗，加以推廣，進一步推動我局的教育培訓工作。
近一年的工作表明，加強對司法行政人員的培訓工作是提高干部素質的重要途徑，是更好的完成司法行政工作的基礎。我局能夠熟悉到培訓工作的重要性，并保證培訓經費的落實到位，從而更好的完成市區(qū)交給的工作，我們將總結經驗、查找不足，爭取明年再創(chuàng)培訓工作的新水平。
第6篇 2023法律顧問年底工作總結 3550字
2024年3月以來，我擔任貴公司法律顧問，現(xiàn)將幾年來的工作總結如下，供貴公司在今后的工作和決策中參考。我擔任公司的法律顧問主要做了以下幾個方面的工作：
一、提供法律咨詢
作為貴公司的法律顧問，我為公司做的主要的經常性的工作是提供法律咨詢。每當公司遇到一些涉及法律法律方面的問題，都是公司負責法律事務的同志與我聯(lián)系、磋商，有時是遇到具體問題的同志直接與我電話聯(lián)系，我根據(jù)相關法律規(guī)定進行解答，提供法律意見。如由代理商開通的無身份證的用戶造成的惡意欠費問題，用戶提出的邊際漫游問題，蜂窩移動的盲區(qū)話費問題，公司的臨時用地和租用房屋場地問題等等。以市場部和工程部所涉及的法律問題為多。每年都不下幾十件。通過咨詢，法律顧問根據(jù)自己的法律知識，提出需要注意的法律風險，為其提供相應的法律意見和應對措施，及時有效地把問題解決在萌芽狀態(tài)。
給我印象深刻的有代扣繳稅款案。2024年11月，市地稅局稽查分局憑借省稅務局對某聯(lián)通分公司的一個處理文件，以我公司未為代辦戶代扣代繳稅款為由，要求我公司補交稅款40萬元，并欲對我公司處以罰款20萬元。在接到綜合部通知后，我立即同公司財務部蘭經理聯(lián)系，為其提供有關法律依據(jù)，提出法律意見，明確指出稅務機關要求我們?yōu)榫哂卸悇盏怯浭掷m(xù)的代辦戶代扣代繳稅款并無法律依據(jù)，即便應當代扣代繳也應當由稅務機關事先核定代扣代繳對象，由企業(yè)承擔稅款流失的責任是不公平的。在蘭經理的努力交涉下，市地稅局終于收回成命。
二、審核公司合同
根據(jù)法律顧問合同的約定，法律顧問的另一經常性的工作是審核修改公司各類合同。特別是在2024年至2024年三年間，公司實行合同會簽制度，法律顧問每周去公司坐班一天，審核處理各類合同，進行會簽。每周合同均有四、五十件之多。在審核公司合同中，我發(fā)現(xiàn)有如下幾方面的突出問題：1、由于貴公司是由原計劃經濟體制下的郵電局脫胎而來，許多
職員存在原郵電局具有部分政府管理職能的影響，在合同中違背合同主體平等的原則，在合同中經常出現(xiàn)處罰、罰款之類的字樣，建議修改為違約金;2、違約責任不明確，如約定的違約金沒有明確是按銀行同期存款還是貸款利率計算利息，建議明確細節(jié);3、違約責任不對等，違反了公平原則，如約定的違約責任對方是按合同標的的5%，而公司的是20%等等，建議約定雙方一致的違約責任比例;4、在糾紛爭議的解決方面約定的管轄機關不明確，既約定法院管轄又約定仲裁管轄，與法律規(guī)定沖突。法院管轄違反法律規(guī)定，如約定法院的管轄違反了《______民事訴訟法》不得違反級別管轄和專屬管轄的規(guī)定，約定仲裁管轄的沒有明確仲裁
機構;建議法院管轄的一律修改為約定為在甲方所在地或乙方所在地人民法院管轄，約定仲裁管轄的必須明確仲裁機構的準確名稱。這些問題經過
一段時間的磨合，都收到了較好的效果。
公司的合同會簽工作由于以后改為電子會簽，不需要法律顧問進行會簽了，但遇有比較重要的合同，公司綜合部或具體負責的合同擬稿人還是經常與律師咨詢討論。聯(lián)系的方式有時是律師去公司，有時是公司人員到律師事務所，更多的是通過電子信箱或傳真進行聯(lián)系。如2024年、2024年公司有兩個購買辦公樓的合同，由于是期房，更由于吸取我省某分公司出現(xiàn)損失的教訓，負責該項目的公司工作部的岳某曾多次與律師對合同反復推敲，字斟句酌，幾易其稿，并辦理了公證。除岳某外，公司工程部和市場部的幾乎所有同志都有類似的經歷。
三、配合公司進行法制宣傳教育
做為公司的法律顧問，對于公司的法制宣傳教育工作，有著不可推卸的責任。除在日常工作中進行法制宣傳工作以外，在2024年《______電信條例》公布實施時，我與時任公司市場部經理的文某某、綜合部經理的王某某二同志一起參加了省通信管理局組織的集中學習?；貋砗?，由我對公司全體干部職工進行了宣傳講解。2024年，針對公司合同會簽中存在的種種問題，在公司的統(tǒng)一組織下，我對公司負責合同擬稿和審核的人員進行了《______合同法》的基本原則和要求的專題講解，均收到了一定的效果。
四、代理公司進行調解
幾年來我與綜合部、市場部一起共同處理客戶投訴事件多起，主要是代理商冒用他人身份證、手機卡過戶等類事件。經我們共同努力，均在不違背公司利益的前提下，使客戶負氣而來，滿意而去，或者雖不滿意但對我們的處理意見也表示認可，將尚未形成的民事、經濟糾紛在訴訟之前解決。這方面的典型案例有以下幾個：
1、水上交通事故案。2024年4月份，我與公司綜合部的王經理、趙等幾位同志共同處理了一起水上交通事故案件。某處一孟姓船主的船只，在港區(qū)內河流入?？诟浇购綍r發(fā)生水上交通事故，船只的桅桿將我公司設置在港區(qū)內跨越河流的光纜撞斷，桅桿也被折斷。該船主意欲找我公司索賠。經我公司按法定程序向當?shù)馗郾O(jiān)部門報案，并與該船船主交涉處理善后事宜，明確表示對方如對我方處理意見不滿，可以到大連海事法院通過訴訟途徑解決。該船主最后同意我方的處理方案。
2、公司社區(qū)基站投訴案。2024年甲區(qū)某社區(qū)、2024年某某社區(qū)、2024年乙區(qū)某社區(qū)居民都曾經對我公司設置在該社區(qū)的移動基站在噪聲、電磁幅射等問題進行投訴，要求我公司撤走移動基站。本人與公司的張副總經理、綜合部趙副經理六名同志會同物業(yè)、居民委員會、街道、公安部門的同志一趙親臨現(xiàn)場，與社區(qū)居民進行面對面的溝通說服工作，平息事態(tài)，收到了較好的效果。
3、營業(yè)廳椅子傷人案。2024年5月14日晚6時許，客戶李某某到公司某營業(yè)廳交費時，因營業(yè)廳內的椅子存在質量問題而摔倒，導致?lián)p傷，遂到某縣人民醫(yī)院醫(yī)治，經診斷為腰4-5節(jié)間盤脫出、胸外傷及軟組織損傷，住院長達近二個月。我和公司綜合部趙副經理等三名同志與對方經過平等友好協(xié)商，達成調解協(xié)議。根據(jù)《______民法通則》第五十五條、人民法院相關司法解釋及遼寧省公安廳公交(2023)121號文件，同意對客戶的醫(yī)療費、誤工費、護理費、傷殘補助費進行一次性補償共計48000元，從而息訴止爭。
4、公司在模擬網轉數(shù)字網接待客戶投訴。2024年，公司根據(jù)省內
有關部門的精神和公司業(yè)務發(fā)展的需要，進行模擬網轉數(shù)字網的工作。這在社會上引起極大反響，許多客戶紛紛到公司投訴，甚至有人到法院起訴。經我與公司的綜合部兩位經理到法院說明情況，甲區(qū)人民法院根據(jù)上級指示精神對已經受理的案件做撤案處理。對于到公司投訴的客戶，我與公司市場部的文經理以及另外兩名同志一起自始至終堅持坐班接待客戶，做耐心細致的思想工作，使客戶負氣成來，滿意而去，圓滿地完成了模轉數(shù)的工作，沒有發(fā)生一起訴訟案件，也沒有造成一起意外的不可控制的糾紛事件。
五、處理訴訟案件情況
幾年來我與公司綜合部王經理、李經理、趙副經理一起，為貴公司處理民事訴訟案件多起。在這些案件中，我們堅持合情合理合法的原則，努力維護公司的合法權益，取得了較為圓滿的結果。需要說明的是，盡管在法律顧問合同中約定，公司訴訟應當另行收費，但所有的案件本人都沒有收取任何費用。典型案例如下：
(20余起3類訴訟過程涉及多人姓名，此處從略)
4、賈某訴公司人身損害賠償案。2024年5月，社會閑散人員賈某到公司找人要手機卡，在員工通道處受到社會上不明身份人的追殺，在公司外面被人砍傷。此人訴至法院，要求公司給予人身損害賠償。我與公司職員趙某在詳細了解案發(fā)情況后，到法院與承辦法官提出四點意見：1、原告與公司沒有任何法律上的合同關系，雙方沒有合同上的權利義務關系，自然也就不存在任何附隨義務，也就是安全保障義務關系;2、員工通道不是營業(yè)廳，也不是公司對外的經營場所，更不是公司保安的重點防范區(qū)域;3、此案系社會人員尋仇所致，原告應當對此有所了解;4、公司在此案中沒有任何過錯，也不存在無過錯責任。。此案被法院駁回原告的訴訟請求結案。
5、居民王某某訴公司賠償財產損失案。2024年4月，某縣某鎮(zhèn)居民王某某以公司光纜經過其家院落為由，訴至縣人民法院，要求公司賠償其損失6萬元。我與公司綜合部工作人員趙某處理此案。我們提出的答辯意見是原告的訴訟請求沒有事實依據(jù)(沒有損害的事實和證據(jù)，公司光纜也已經改線)也沒有法律依據(jù)(《電信條例》規(guī)定基礎業(yè)務電信運營商有權鋪設光纜，任何地區(qū)也沒有支付費用的先例)。一審法院采納了我們的答辯意見，駁回了原告的訴訟請求。二審法院則主持調解，由我方象征性地補償對方3000元，由對方承擔一、二審訴訟費用。調解時本人不在場，調解的原因是公司已經對對方的無理取鬧不堪其擾。
六、協(xié)助公司完善各項規(guī)章制度
根據(jù)公司領導的要求，幾年來對公司提出的各項規(guī)章制度和工作流程，凡是要求本人提供意見的，本人都能如實地根據(jù)本人的水平毫無保留地提出自己的意見。如針對補卡、過戶中出現(xiàn)的失誤，本人就曾經提出過對于特殊號碼，需經領導審核把關和核對當事人密碼的意見。對于公司的業(yè)務代理、廣告發(fā)布、資費公開、服務質量要求等問題也都提出過一些個人意見。但是應當承認，在這方面，我的工作還存在許多不足，需要今后注意和加強。
第7篇 農經站年底工作總結 2250字
今年我鎮(zhèn)經管站以黨的科學發(fā)展觀為指針，以鎮(zhèn)經濟建設為主線，緊緊圍繞經管工作的四大要點，認真貫徹落實鎮(zhèn)黨委、政府及縣農經局、經管總站安排部署的各項工作，努力實現(xiàn)基礎性工作有新拓展，重點性工作有新成效，探索性工作有新突破。在xxxx年度，我們具體做了以下工作：
一、繼續(xù)抓好農村集體財務規(guī)范化管理工作
1、今年在“村帳鄉(xiāng)管，組帳村管”運行的基礎上，積極向“三資”規(guī)范化管理推進，嚴格按照民主決策，民主管理的要求，執(zhí)行民主理財制度，做到了集體資產取之于民，用之于民。切實加大對村、組財務監(jiān)管力度，村里進行帳務處理時，必須過“五關”，即一過書記、主任審批關；二過民主理財關；三過代理會計審核關；四過民主公開關；五過登記臺帳關。每筆業(yè)務明明白白，增強了經辦人員的責任感，較好的維護了農村集體資產。
2、強化村組財務審計，嚴格履行監(jiān)督職能
我鎮(zhèn)堅持財務公開，落實民主管理，促進了農村社會的穩(wěn)定。全面推行村組財務公開、民主管理工作，全鎮(zhèn)把這項工作作為村組財務管理的經常性工作，常抓不懈，起到了推進民主管理，消除群眾疑慮，密切干群關系，起到維護農村穩(wěn)定的作用。并在會計委托代理制的過程中，制定下發(fā)了民主理財和財務公開制度，在具體操作上，以村為單位健全民主理財小組，參與村級財務管理工作，對本村財務日常收支實施監(jiān)督，定期、及時、完整的公開村、組財務收支情況，接受群眾監(jiān)督。
3、規(guī)范村級“一事一議”制度
為了規(guī)范我鎮(zhèn)農村村級范圍內興辦集體公益事業(yè)籌資籌勞管理，確保農民負擔不反彈，有利于增加農民收入，促進農村經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定。結合“一事一議”獎補政策的實施，今年我鎮(zhèn)通過“一事一議”在六間房村、古樹村、徐家村、鄭家村得修路，興建文化廣場、自來水工程等項目。在 “一事一議”運行過程中，我鎮(zhèn)主要做到了四點：第一、嚴格把握政策，明確“一事一議”的內容，所議之事必須是多數(shù)群眾受益，且籌資的內容僅限于村內興辦農田水利基本建設，修建道路，改水等生產公益事業(yè)；第二、嚴格把握程序關，嚴把程序關是“一事一議”的工作基礎。先后要經過編制方案，開會發(fā)動群眾，分攤籌資任務；第三、嚴格把握報批關，嚴把報批關是對議事質量的檢驗?！耙皇乱蛔h”籌資方案應填寫申報表，議事記錄、簽字蓋章、籌相關資料。第四、嚴格把握監(jiān)督關，由村民討論出資的“一事一議”資金屬集體資金性質，必須加強對所籌資金使用的監(jiān)督管理，防止隨意改變資金性質，防止平調挪用，并由村民參與全過程監(jiān)督管理。
5、強化農村財會隊伍建設，夯實財務管理基礎。
針對財務審計中存在的財務人員變動頻繁，會計核算不規(guī)范，會計基礎工作薄弱，財務人員業(yè)務水平較低的現(xiàn)狀。我站在今年五月積極參加縣經管局組織鎮(zhèn)、村財務人員進行了會計業(yè)務培訓(就農村集體財務規(guī)范化管理，會計基礎知識以及有關農民負擔，農業(yè)承包合同，農村集體資產等方面的法規(guī)、政策進行了為期三天的系統(tǒng)培訓)。提高了財務人員的素質，堅持原則，秉公辦事的能力。
二、繼續(xù)狠抓農民負擔監(jiān)督管理，確保穩(wěn)定農村大局
減輕農民負擔，是維護農民利益，增加農民收入，調動農民生產積極性的重要措施，也是實踐科學發(fā)展觀，實現(xiàn)黨的根本宗旨的重要保證。強化目標管理制度，形成了層層抓落實的責任管理體系。全力推行了農民負擔制度。一是涉農稅收，價格和收費公示制，把區(qū)制價、監(jiān)察、財政即門統(tǒng)一印制的公示欄建設征地費等收費項目和標準進行公示，接受群眾監(jiān)督。今年共發(fā)放糧食直補、農資補貼等各項惠農資金總計180萬元，進一步調動了廣大農民種糧、種菜、養(yǎng)殖的積極性。
三、進一步完善土地承包關系，積極探索土地流轉的新機制
今年我鎮(zhèn)結現(xiàn)實情況，在設施農業(yè)建設中，積極向鎮(zhèn)、村組干部和廣大人民群眾繼續(xù)宣傳《農村土地承包法》《武威市土地流轉辦法》，不斷增強干部、群眾的法律、政策意識，使群眾用足用活土地承包與土地流轉的關系，通過土地流轉解決了日光溫室用地。為進一步規(guī)范養(yǎng)殖用地，同時為了全面開展好“農村土地承包糾紛仲裁”工作，努力探索和完善農村土地承包糾紛依法仲裁的新機制，積極探索在新時期做好土地糾紛仲裁工作的經驗和方法，并使之規(guī)范化、制度化，妥善處理了黃青村潘家組土地承包糾紛。切實解決了農村土地承包糾紛在雙方協(xié)商不成、投訴無門、鄉(xiāng)村兩級調解無力的“三難”問題，營造了農村經濟發(fā)展的和諧環(huán)境。
四、積極引導發(fā)展農民專業(yè)合作社、促進農業(yè)的可持續(xù)發(fā)展
為了支持、引導農民專業(yè)合作社的發(fā)展，規(guī)范農民專業(yè)合作社的組織和行為，保護農民專業(yè)合作社及其成員的合法權益，為同類農業(yè)生產經營服務的提供者、利用者，自愿聯(lián)合、民主管理的互助性經濟組織。截止目前，全鎮(zhèn)已發(fā)展養(yǎng)殖專業(yè)合作社19個，為提高養(yǎng)殖業(yè)的組織化程度奠定了基礎。
五、準確及時地做好各類統(tǒng)計工作，為領導決策提供依據(jù)
我們除搞好每年一次的收益分配年報，農業(yè)統(tǒng)計年報外，還根據(jù)政府各工作環(huán)節(jié)上的需要，搞好各產業(yè)的統(tǒng)計工作，各產業(yè)經濟效益分析報告，為領導決策提供了可靠的依據(jù)。
總之，一年來，我鎮(zhèn)農經站在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，做了大量的工作，特別是村級財務規(guī)范化管理工作，農村負擔管理，土地流轉工作。但也存在著一些不足，我們在二0一二年工作中，要從適應農村經營管理工作新的要求出發(fā)，加強服務職能，緊緊圍繞鎮(zhèn)經濟建設這條線，以維護和實現(xiàn)為廣大農民的根本利益為已任，以繁榮和發(fā)展我鎮(zhèn)經濟為已任，以實現(xiàn)全面建設農村和諧社會的目標為已任，深入實際，加強調查研究，從農村改革的實踐中，尋找解決問題的思路和辦法，全面提高政治素質和業(yè)務水平，為全面建設和諧社會的目標做出應有的貢獻。
鎮(zhèn)經管站
第8篇 2023銷售員年底工作總結 900字
xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。
在xx年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點
1.銷售人員工作的積極性不高，
缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強 。
2.對客戶關系維護很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。
3. 溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高。
個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質還有待提高。
第9篇 電話銷售年底工作總結 3150字
過去的xx年，算不上精彩，但足夠讓自己記憶深刻;畢業(yè)已經三年有余，在證券行業(yè)的發(fā)展不算長，也不算短，但面對過去的路，有失敗的淚水，也有成功的喜悅，記得在剛進入證券行業(yè)說的第一句話：三年，一定要混出個樣子來。
如果說xx是拼搏的一年，xx是勤奮的一年，xx是轉型的一年，那我的xx就是堅持的一年，所有的一切都已經過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業(yè)、堅持營銷、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。
一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經搬到慶春路營業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然非?？炭?，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目標，隨著3月份我們搬進慶春路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好很多，那時經歷著電話營銷部門的設立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規(guī)模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。
自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是充滿模糊，通過和領導的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團隊內部管理等等，當開始考慮團隊的未來發(fā)展的時刻，銀行一直是我們團隊最大的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經理分享的時候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是農行秋濤路支行，這個網點合作時間最久，關系處理最好，但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次拜訪錢行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出農行上泗支行和農行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經給自己下了一個任務：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。離這個目標最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數(shù)人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯(lián)合營銷，和農行上泗支行在轉塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會，達到了我們的期望目標，雖然結果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關系也不錯的銀行總共有四家：農行秋濤路支行、農行浣沙支行、農行上泗支行和工行鳳起路支行。
從團隊的內部管理來說，年初我們一直堅持的早早會持續(xù)了下來，并經過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高，早會內容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績速遞、經驗分享和口號，通過消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力，通過不斷的強化，出去就能夠和客戶進行溝通，當天氣冷下來了，經常有人遲到，通過一定的懲罰，主要是通過罰一本書的方式，告訴這是不對的，故意經常遲到的現(xiàn)象得到控制，一大批人能夠做到準時到，養(yǎng)成了好的習慣;另外團隊原來會議較多，經過改革以后，團隊僅留下了周例會，平時小組不開會，一周碰頭一次，讓每個人了解團隊所有成員的情況，并且了解自己在團隊中扮演的角色，周例會結束后會安排一個人分享自己的經驗，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學習提升的機會，因為周例會都是安排在團隊長會議結束后，經常一開就到晚上六七點鐘，因為事先溝通過，周一的例會是沒有時間限制的，所有的事情結束后就結束，周而復始的堅持，每個人都知道了周一要開會，甚至有時候我們開會到5點，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好;除了周例會以外，每個月也會安排一次月度例會，對團隊表現(xiàn)卓越的進行獎勵，雖然這種獎勵并沒有多少錢，但是這份榮譽必須給到，這是團隊的一種認可，種種規(guī)矩定下來后，自己也不會太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠控制，。通過每天、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關系也慢慢熟悉起來，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力。
在團隊的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定要經常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當?shù)恼{整和休息，因為4月份我們取得了突出的成績，在6月份我們安排了和安吉營業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。
在人員引進方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時有8個人參加培訓，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個，實習的有四五個，一起將近20人，從4月以后，團隊基本上暫停了招聘，主要是學校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月，行情一直低迷，團隊出現(xiàn)人員流失，當然我一直堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責任的，團隊最多人數(shù)達到22人，在八九月份，那是考驗最大的時候，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊，xx年對團隊的要求勢必更加嚴格。
對于自身的.發(fā)展來說，xx年更多的偏向了團隊管理，個人的業(yè)績并不好，曾經記得xx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產，最終在xx年初達到了，在xx年12月31日，看客戶的資產損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業(yè)績確實很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務也缺乏持續(xù)性，只是對部分關系較好的客戶聯(lián)絡較多，大量的客戶已經基本上忘記了聯(lián)系，客戶關系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關心，轉介紹的數(shù)量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年最大的不足。
如果說xx年還有什么遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的xx，不要像去年這樣狼狽，一定要實現(xiàn)我們的財務自由。
xx，已經走來！對自己許下幾點希望和憧憬，需要在來年能夠告訴自己都完成了：
1、團隊管理模式多進行嘗試，讓更多的人得到成長，這份成長不僅是能力的提升，更多的是希望收入的提高，辛辛苦苦一整年跟著你這個老大，沒有賺到錢，最大的責任在我這里;
2、渠道開發(fā)形成多元化，一定要有能夠出彩的地方，銀行渠道、社區(qū)渠道、電話營銷和非銀渠道，至少每個人都有一個自己的客戶開拓渠道;
3、準備開始著手準備《客戶經理自我提升計劃》，做好培訓，將培訓內容系統(tǒng)化，更具實用性，讓每個人都掌握生存之本;
4、繼續(xù)堅持客戶開發(fā)，客戶關系要做深做細，無論行情如何，該做的服務要持續(xù)，客戶就是朋友，朋友需要長久;
5、讓自己能夠在這條路上走的更堅定些，自有自己堅定，才能影響到身邊的每一個人，如果是有錢途的，那只需要堅持和等待，等待和堅持。
20xx電話銷售年底工作總結
第10篇 車間班組長年底工作總結 1350字
車間班組長年底工作總結
逝者如斯夫。緩緩地，歷史的舞臺即將落下__年的帷幕。春華秋實，又是豐收的一年，喜悅的笑容掛在每個__人的臉上。我作為制造四部c48氣缸線的一名班組長，在這豐收季節(jié)里伏案疾書，總結一年的工作概況。
__年里，本部為控制成本采取了系列措施：減員增效、合并廠房和引進新式設備。在合并廠房的過程中，對于本線的生產設備如何合理擺放，為避免擁擠，我也曾多次向領導提出過建議。在設備的移動擺放過程中，我組織員工積極配合使之快速順利完成。引進新設備貝殼機床若干臺后，基本解決了鉆鉸吸氣孔、鉆螺絲底孔、鉆彈簧孔和攻絲等瓶頸崗位出貨難且費時費力的問題。這樣一來，我將原來上述崗位及其它個別崗位的員工進行重組，合理安排，做到分工明確，達到了減員增效的初衷。
在新設備試加工初期，為安全起見，在班前班后會上，我反復向員工告誡不得隨意觸摸開啟新設備，以免損壞機床和發(fā)生安全事故。值得高興的是，全員悉數(shù)遵守。新設備加工初期，難免有諸多不順暢，但辦法總比困難多。在林部長邱主任的高度重視密切關注和熱心幫助之下，我和其他同仁齊心協(xié)力，終于解決了所有的難題。那時正值炎夏，但我依然堅守崗位每每長達數(shù)小時且汗流浹背，為早日實現(xiàn)全線貫通，所有的苦累我亦無怨無悔！
質量是企業(yè)的生命。在班前班后會上，我不厭其煩地宣貫質量的重要性。在日常工作中巡視全線質量情況，檢查員工是否嚴格遵守工藝紀律，加強質量監(jiān)督力度，盡限度質量事故的發(fā)生，降低零缺陷，確保產品合格。一年里，設備故障頻仍，為不影響生產，能自己維修的我總是自己搞定，沒把握的就第一時間開單維修以保證各工序正常運行。每天上班前例行檢查設備的保養(yǎng)工作，要求員工勤擦拭勤加油換油，加工前檢查設備的運行情況，一有情況立即報告并維修。所喜一年中無一例違規(guī)操作，無一例安全事故發(fā)生。
溝通無限，理解萬歲。在和員工兄弟們朝夕相處中，我和他們結下了深厚的友誼，我以身作則，身體力行。一如既往地如兄長般關心他們，理解他們，幫助他們。盡管有時我的做法令個別員工不理解甚至難以接受，比如根據(jù)生產需要對員工進行崗位調配和安排，或者核算工時有較大誤差，但最終他們也能理解我的良苦用心，并能心悅誠服。為了員工的工資利益，我屢次在領導面前不惜犯顏進諫，據(jù)理力爭，功夫不負有心人，最終得到了領導的合理的解決方案。
作為公司的一員，為公司分憂解難是每個員工的份內之事，我也不例外。鉸吸氣孔素來是個瓶頸崗位，也是質量事故多發(fā)崗位，為此我曾潛心鉆研鉸刀的修磨技巧。該崗位經常缺乏鉸刀，加工過程中一旦損壞，修磨起來很費時且效果時而欠佳，直接影響了生產。巧婦難為無米之炊，因此我多次在下班之余還修磨幾把備用鉸刀，以防各班不時之需。有時在家里，有時在下班途中，有時在上班前幾小時都能接到其他班組長的求助電話，要解決鉸吸氣孔的鉸刀問題。每每此時，想到生產的重要性，我毫不猶豫地放下手頭的事情，第一時間趕到車間，義不容辭地幫他們排除故障，解決問題，不計個人的得失而且毫無怨言！
一年的風風雨雨已然走過，我們公司有領導的英明決策和員工的辛勤耕耘，作為班組長的我還有什么理由不兢兢業(yè)業(yè)勤勤懇懇踏踏實實地工作呢?我相信：明天的朝陽依然燦爛，__公司的前景依然美好！
第11篇 村官年底工作總結優(yōu)秀 1950字
我叫**，**年*月生人，漢族，xx年年畢業(yè)于大慶石油學院旅游與管理專業(yè)，系20**年唐山市委組織部選聘到村任職大學生村官，現(xiàn)工作于遷安市野雞坨鎮(zhèn)大山東莊村。
參加工作一年多來，在組織的重視關懷、悉心教導下；在領導的言傳身教、精心培養(yǎng)下；在同事的支持幫助、密切配合下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，牢記組織和領導的重托，立足基層、磨煉意志，扎扎實實做事、干干凈凈為人，勤奮敬業(yè)、銳意進取，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高，樹立了大學生村官的良好形象，較好地完成了領導安排的各項工作任務，得到了領導和同志們的充分肯定和好評。現(xiàn)做以簡要總結匯報。
一 、為村民、辦實事、辦好事
到大山東莊工作一年多來，我始終在思想上鞭策自己，在實踐中錘煉自己，堅持多看、多學、多聽、多行，努力提升自己的工作能力，加強自我修養(yǎng)。這段繁忙與愉悅，壓力與動力并存的日子里，收獲的不僅僅是一名大學生村官的責任心，的是感激、感動與感恩。同時我也始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，比照自己實際工作中不足，主動向領導、同事請教，不斷提高自己工作能力，盡快完成心理和角色上的轉變。同時以崇高的事業(yè)心、火熱的責任心和執(zhí)著的進取心要求自己，達到了不斷提高個人思想政治素質的目標。在實際工作之中，我更加對自己的一言一行嚴格要求，特別是在新農村建設“五亂”治理工作中，與包村領導一起起早貪黑、披星戴月，深入群眾宣傳發(fā)動，與群眾一起搬石塊、鏟糞土，手上磨起血泡不叫苦，身上汗水淋林沒怨言，使“五亂”治理工作深得民心，得到了群眾的贊揚。通過做這些最基層工作，充實了自己的基層經驗，鍛煉了自己的工作能力，一定程度上掌握了基層情況，也為能夠更好的勝任村官的工作奠定了一定基礎。
二、不搞形式主義，踏踏實實干好各項工作
盡管農村工作瑣碎繁雜，但我相信只有做好這些最平凡瑣碎的工作才能真正成就不平凡的生命。工作生活中，我始終堅持從大處著眼，從小事做起，努力提高服務水平。通過一年多的努力，村內工作也取得了一定的成績。
協(xié)助村里順利完成了村兩委換屆工作。上任之初，我就恰好趕上樂第八屆農村兩委換屆選舉。農村兩委順利換屆可以說是農村開展各項工作的基礎，為了能夠出色完成這項任務，我認真翻閱了有關農村換屆選舉工作的相關政策，針對不懂、不清楚的問題，多次找到鎮(zhèn)組織室人員進行咨詢。在選舉過程中，做選票箱、進行選民登記各個步驟一絲不茍，絲毫不敢馬虎大意。選舉期間，我作為選舉委員會的成員參與了整個選舉過程。有一位70多歲的老黨員向我反應張某冒名頂替參加了此次投票，要求我們兩委成員立即停止選舉并一再要村兩委給出答復?！肮f公的理、婆說婆的理” 一時間村干部與村民爭持不下選舉被迫暫停，經過我的仔細調查，他反映的問題情況不屬實，張某在選舉前已經辦理了委托代理，按照合法程序代替行使被代理人的選舉權利，隨后通過我們耐心核對選民證查看投票記錄，最終未發(fā)現(xiàn)其中有作弊嫌疑，此次投票選舉合法合理。我把調查的結果形成材料，向老人解釋，老人又提出必須選舉作廢重新再選強行阻攔唱票，對這種無理無據(jù)的事我堅決不縱容，但面對70多歲的老人，又是一名老黨員，我從人道出發(fā)，帶著感情做他的工作，在我的攙扶下來到辦公室，我將選舉法的有關規(guī)定程序一一向老人講解了一番，70多歲的人耳朵不好使；我足足講了五遍才讓老人疑惑的臉龐慢慢舒展開來。最后在鎮(zhèn)機關工作人員的配合下，并積極邀請他也當代表共同參加監(jiān)督過程，從而避免了事情向壞處發(fā)展，在我的充分準備下，最終保證了換屆工作順利完成。通過選舉這項工作不僅使我深入了解了黨在農村的方針政策，還給了我一個向父老鄉(xiāng)親推薦自己的機會，為我以后的工作奠定了堅實的基礎。
協(xié)助兩委干部順利完成農村社會養(yǎng)老保險收繳工作。農村社會養(yǎng)老保險是市委、市政府出臺的一項惠農的好政策，也是在我培訓期間組織上交給我們的一項重要任務。為了保證廣大村民都能夠享受養(yǎng)老保險帶來的好處，我對養(yǎng)老保險政策進行了認真梳理和解讀，用村民熟悉和習慣的語言，深入淺出地講解養(yǎng)老保險政策，讓每位村民足不出戶就能明白自己應該繳納的金額和繳費辦法。同時，我結合農村實際，重點宣傳當前的養(yǎng)老形勢、參加社會養(yǎng)老保險的好處以及參保受益的實例，讓大家認識到“養(yǎng)兒不防老、參保才管理范文網”，以引起大家的共鳴，調動參保積極性。另外。我專門設計了“農村社會養(yǎng)老保險動態(tài)”欄目，及時宣傳上級黨委政府有關農村社會養(yǎng)老保險工作部署和我村的繳納進度情況以及社會養(yǎng)老保險的受益者情況，受到了村民的廣泛關注。使參保人數(shù)逐漸增加。到最后我村的參保率達到了120%，超額完成了鎮(zhèn)黨委政府下達的任務，農村社會養(yǎng)老保險費的征收進度位居全鎮(zhèn)首位。
配合村兩委與衛(wèi)生管理部門開展了預防手
第12篇 科研項目年底工作總結樣本 1100字
回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過這大半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將這大半年來的工作情況總結
◆工作量：作為公司一名研發(fā)技術人員，我現(xiàn)在的本職工作是，對來料新品進行初步測試，主要元器件的樣品承認，新機種樣機的制作和測試以及測試報告的整理，有效積極地配合研發(fā)工程師的工作，對其項目資料進行交接和整理，對于樣機測試過程中遇到的問題進行應對調試，指導新技術人員作業(yè)等。
◆工作質量：通過這大半年的鍛煉，我現(xiàn)在可以很好地完成工作任務，嚴格遵守公司的規(guī)章制度、工作規(guī)范和流程，對客戶的意見和建議也能夠很好地考慮和分析，設計的樣品質量也較以前有所提高。比方說，新樣品的來料承認更及時更詳細更快捷，在規(guī)定的時限內能很好地完成作業(yè)，對于項目工程師所分配的任務能有效積極地給予配合，減輕了工程師的工作負擔，提高了項目開發(fā)的進度，從另一方面也充實了自己的大腦。
◆工作技能：在研發(fā)中心的日常工作中，我學到了很多，比如樣品的承認認證、樣機的測試調試，對主要元器件有了更深刻地了解，對示波器、負載機、安規(guī)測試儀、數(shù)字電橋等測試儀器能夠更熟練地進行操作。但同時也遇到了一些難題，雖然有些問題還不明朗。但有一點是必須的，“在學習中工作，在工作中學習”，因為知識的海洋是多么地寬廣！
◆責任心和敬業(yè)精神：責任心可以養(yǎng)德，責任心更可以樹德。我會努力做到熱愛本職工作，干一行愛一行，干一行專一行，樹立愛崗有責、忠于職守的責任感，努力學習和掌握現(xiàn)代科學知識，提高自己的技能，為干好本職工作打下基礎，同時還要與時俱進，不斷創(chuàng)新，把本職工作干得最好！
◆團隊精神：作為公司的一名優(yōu)秀員工，我會樹立起團隊協(xié)作的意識，及時與同事進行有效積極地溝通，有問題及時向他們請教，與他們取長補短，共同完成工作任務。
◆溝通能力：溝通是合作的開始，優(yōu)秀的團隊一定是一個溝通良好、協(xié)調一致的團隊。沒有溝通就沒有效率。溝通帶來理解，理解帶來合作。ibm中國有限公司人力資源部曾經理說過：“溝通能力反映一個人的素質，一個人專業(yè)能力很強，但溝通能力不行，我們公司也不會要這樣的人?！鄙頌檠邪l(fā)中心的一份子，我會虛心接受領導在工作上的指導和意見建議，及時與領導溝通，有問題及時向同事請教，積極地聽取他們的意見和建議，不斷努力學習，不斷調高自己！
當然，工作中有時也存在問題，相信在以后的工作中我會彌補這些不足，努力地提高我的專業(yè)技能，完善我的工作，為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力！
第13篇 年底總結和工作計劃 1800字
xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來xxxx工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當初來xxxx應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。年度工作總結與計劃。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內容:
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上；
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；
4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋；
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等；
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在xxxx我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產生效益，細節(jié)帶來成功。
工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在2024年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作:
1、自覺遵守公司的各項管理制度；
2、努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；
3、加強文案制作能力；拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等；
4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和工作積極性；
5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入xxxx這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步！
第14篇 2023年底青年律師個人工作總結 2050字
2023即將到來，在我們辭舊迎新，開創(chuàng)未來的追求中，繞不開自己過去一年的工作成就和工作經驗積累。只有把實踐工作中所得的感悟，置于理性磨礪，獲得新的認識，以此來實現(xiàn)自己新的進步。
任何人一定是社會中一員，任何工作是經濟活動的一個要素，無論作為社會的一員或為一個要素，都在系統(tǒng)內部或與外發(fā)生作用。作為律師，擔當司法制度的法律服務職能，充當法制推進器，讓爭議或法律需求納入法制軌道，與其它法治職能的組織機構和司法等人員共同在某種法律程序，互為協(xié)助，互為制約，解決案件爭議，提供法律知識，共結法治成果。但是職業(yè)化的律師，仍然不失為自然人本有的屬性，更多的需要與人交際，建立友好關系，信任關系，成為職業(yè)人的工作基礎，否則將是無源之水，無緣之木。律師執(zhí)業(yè)雖從屬于案件服務，相當案件為利益而發(fā)生爭端，但利益始發(fā)于經濟活動，而利益分配涉及相關規(guī)則原則等規(guī)范和要求，專業(yè)性服務便利了自己，有時亦可能不便宜于當事人，則我們從經濟活動要素中考察的工作效果，可能要作出一定犧牲或奉獻。在這宏大敘事建構下，我在2024年度的工作中對于如何認識自己，又如何對相關問題作出自己的判斷，始終不竭地推動律師行業(yè)并從中發(fā)展自己。
我的為人。我在2024年度工作中，始終認真接案，認認真真辦妥當事人委托的案件，讓當事人滿意，無愧于當事人是我的敬業(yè)和責任。我未曾受過任何所辦案件當事人的投訴，因為我恪守執(zhí)業(yè)紀律和職業(yè)道德，從不迷戀當事人托辦案件的經濟利益。我與人相處，喜歡當面批評，反對背后弄人。一個人可以反對我，因為我沒有權利讓別人不反對我。反對和支持是一個人的情感、立場和處事原則所決定，自己決定的自由高于別人企求。然而為了反對一個人，或搞垮一個人，或弄臭一個人，不擇手段，不知反省，這種人是非常可惡的。
代理具體案件中的政治原則。我在代理案件中把握行為方向，講大局，講穩(wěn)定，依法辦事，能從法理高度闡釋案件利弊得失，讓當事人知曉案情之所以然，不讓案件當事人走向斗爭，努力消除斗爭傾向，充分發(fā)揮律師講究法治觀念的作用。
我認為，律師服務領域不僅僅是代理，可能會涉及網絡中政治言論。我不僅現(xiàn)實空間依法從事法律實務，也在網絡虛擬空間，發(fā)揮出律師的法治角色，自覺肩負民族大義，忠于自己祖國，對一些可能背叛國家利益的，或一些心中存有不平的富于怨懟之人進行論戰(zhàn)，以個人微博力量捍衛(wèi)國家利益和社會主義價值觀的話語權。
開拓業(yè)務的收案原則，從不搶不奪與其他律師可能有聯(lián)系的案件。案件代理，是個人收益來源，亦是執(zhí)業(yè)競爭對象。如果競爭無序，將他人案件囊括自己手中，可得眼前利益，但失去的可能應有的道義。無視道義，一個只會貶低他人的人，那等于貶低他自己。當然一定程度拔高他人，亦也會有意想不到驚喜。但是不涉及案件代理，僅為實事實是評議，這個需在合理范圍內討論，用合理批評之善意，絕不能放棄原則去迎合無能無恥之人搞和事佬，這正是社會正義所需要。
建立必要生活圈子，搞好對外友好關系，決定案件代理廣度和類別。與老板打交道的律師，收費量高于與打工者交道的律師，相反收費量多的卻不見得辛苦。這個我深有感觸，干得很辛苦，還是趕不他人輕松收費。同時要改變我個人生活圈子，可能受累于先前所信任群體。但是以收費高低多少論“英雄”的時代，私有化程度較高社會里，是必然反映，在相當時期內無法改變。但我相信，一步一個腳印，走自己熟悉的路，一定是成功之路。
我也充分認識到，只有努力建設和完善好事務所管理職能，弘揚團結向上的文化，才能消彌各自為政，各自只為業(yè)務奔走，卻不相往來的習慣。根據(jù)本所現(xiàn)狀和歷史緣由，當務之急是健全合伙人會議和主任的職能，根據(jù)章程及其它規(guī)章制度，既有效發(fā)揮各自的職能，又要相互制約，共同服務好事務所穩(wěn)定和發(fā)展，讓事務所在新的歷史時期經受風浪的考驗。徜若不改革事務所制度建設，保留那些消極習慣和作風，那么分崩離析不遠了。
尊重司法人員，堅守法律底線，共同服務好當事人法律需求。市場經濟條件下，社會里充斥著利益至上，當事人或多或少有調節(jié)沖突的法律需求，或為參與調和相互之間規(guī)則商定，律師從中代理發(fā)揮效用，主要與司法人員聯(lián)接，共同溝筑個案的程序或機制，引導在一定框架下解決法律爭議。摒棄為一己私利犧牲一些法治原則，謀不正當關系，或夸大律師作用，或貶值司法。總之我意識到律師只能在法治框架范圍內，發(fā)揮作用，不可能在法治以外，有律師作用空間。
上述我以個人執(zhí)業(yè)經歷總結的做人原則、工作方法，以及與事務所與司法人員間關系的認識，可能是微不足道的，改變不了他人觀念，甚至改變不了自己一些秉性，當然也改變不了律師業(yè)發(fā)達方向，但我始終認為任何個人不管在律師執(zhí)業(yè)中有多么成功，不管其生活圈子有多大，與司法人員關系如何融洽，這均是其個人效果，不是整個律師業(yè)進步和繁榮的根體保障。我們要為律師業(yè)作出自己貢獻，推動律師走出僅為訴訟或非訴訟的服務角色，能在法制經濟，法治政治中發(fā)揮更大話語和作用。否則改變不了律師不能自由進入法院大門的現(xiàn)狀，這是當今所有律師的難堪。
第15篇 辦公室人員年底總結 2550字
在工作這一年來，在領導的關心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務。雖然工作上經歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了。現(xiàn)將任職以來的情況如下：
一、認真履行職責，積極開展工作
（一）努力做好行政管理工作
1、協(xié)助領導做好行政管理工作，組織召開全體職工大會次，中層干部會議次，班子會議次，支委會次，黨員大會次，職工代表大會2次，工會委員會次，團員會議2次。會前做好各項準備工作及會議記錄，做到了保密和及時歸檔。
2、認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時撰寫和上報。做好各種文件的收發(fā)，復印及謄印工作。及時請領導閱辦，科室下達做好記錄，按時布置，全年起草行政法文31個，黨務發(fā)文9個。今年規(guī)范了文件的轉發(fā)程序，做到了文件轉接有登記。
3、完成2024年行政工作計劃、總結、人大匯報材料以及年鑒、大事記的編寫和上報工作。
4、完成xx年年度辦公室工作檔案的收集、整理和歸檔工作，完成各項統(tǒng)計報表的上報工作。
5、與其他同志一起做好辦公室電話業(yè)務咨詢、投訴舉報的接報和轉報工作，全年共受理投訴舉報800余件。
6、完成或協(xié)助有關單位完成了豐臺區(qū)食品量化分級管理授牌儀式表彰大會、人大代表視察、艾滋病宣傳活動的籌備工作。能夠及時解決和安排上級單位布置的工作和其他單位的協(xié)調工作，做到重大問題及時上報。
（二）協(xié)助黨支部、工會做好各項工作
1、完成2024年黨務、工會、計劃生育工作的計劃、總結、職工之家的匯報材料。
2、協(xié)助黨支部組織黨小組、黨員學習，工會委員會、小組長會議，及時印發(fā)學習材料，開展'是與非'答題活動。籌備召開了預備黨員轉正大會。完成xx年度重點發(fā)展對象的函調工作。
3、制定廉政執(zhí)法責任書、計劃生育責任書，完成領導和科室、監(jiān)督員的簽訂工作。
4、對中層干部、黨員進行了兩次民主測評，召開2次民主生活會，以及對并將總結報告及時上報。
5、協(xié)助支部完成對13名中層干部、4名重點發(fā)展對象的考察，及時進行公示和完成任命。
6、組織捐衣、捐款2次1萬余元。
7、組織職工休養(yǎng)、女工體檢、獻血工作以及2024年新年聯(lián)誼會的各項文體活動，每月及時審核、調整獨生子女費、奶費及托費的發(fā)放，有計劃地做好計劃生育藥具的發(fā)放工作。
8、組織召開職代會2次，完成所務公開欄公示2期，配合工會一起探望生病職工及家屬 人次。
9、建立黨員及入黨積極分子檔案，科技創(chuàng)新檔案等，完善了支部基礎檔案。
（三）全力做好團支部工作
2024年我被評為豐臺區(qū)衛(wèi)生局優(yōu)秀團干部，團支部獲得'2024年度五四紅旗團委'， 是對團支部工作的充分肯定。
組織了幾項團員活動：
1、積極組織團員參加'亮麗青春青年醫(yī)務人員禮儀大賽'獲得優(yōu)勝獎，
2、組織青年志愿者行動，參加艾滋病宣傳等大型宣傳活動。
3、組織35歲以下青年嘉年華活動，建立了35歲以下青年檔案，為團支部推優(yōu)工作打下基礎。
4、我有幸作為團代表參加了豐臺區(qū)的團代會，受益匪淺。
（四）辦公室內部工作
協(xié)助辦公室主任完成各項交辦的工作；每月按時統(tǒng)計上報辦公室考勤；定期清洗值班室被單；進行印刷、電腦設備的維修和耗材管理工作；協(xié)調辦公室內部工作，合理調配人員。
二、業(yè)務能力的培養(yǎng)
1、 在中華衛(wèi)生與監(jiān)督雜志上發(fā)表論文《豐臺區(qū)xx年年食品衛(wèi)生投訴舉報現(xiàn)狀分析及對策》，并協(xié)助所長完成了論文的完善和修改，幫助完成雜志社投稿和發(fā)表工作。
2、積極參與突發(fā)事件的處理，其中食物中毒3起，水污染事故 1起，投訴2起，處罰1起，罰款5000元，參加了防汛演習，通過鍛煉使我的業(yè)務能力得到了進一步的提高。
3、整理規(guī)范了創(chuàng)衛(wèi)工作基礎檔案。
三、堅持嚴于律己、努力做好表率
（一）加強思想作風建設
我嚴格按照胡錦濤同志提出的'勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻'的要求，堅持'講學習、講政治、講正氣'，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則；始終把增強公仆意識、服務意識作為一切工作的基礎；始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地埋頭苦干；始終保持青年干部的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，努力成為青年同志的楷模。辦公室工作的規(guī)律就是'無規(guī)律'，'不由自主'。因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，一年到頭，經常加班加點連軸轉，做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉。 （二）積極參加政治理論學習
一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。我重點學習了'三個代表'重要思想和xx屆xx全會精神等文件，作為黨支部的助手，及時將學習材料搜集打印下來發(fā)給黨員進行學習，進一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀。
作為入黨聯(lián)系人，積極與入黨積極分子聯(lián)系談話7人次。
四、存在的問題和建議
（一）自身的問題
一年來，在領導和同志們的關心支持下，工作也取得了一定的成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：
1、由于工作性質的限制，深入基層鍛煉的時間、機會偏少，對業(yè)務工作的了解只局限于書本經驗的理性認識上，缺乏實在的感性認識。
2、在工作中與領導交流溝通不夠，有時候只知道埋頭拉車。
3、由于自己是年輕干部，工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力。
（二）今后工作的思路
１、'沒有規(guī)矩，不成方圓。'辦公室特殊的地位和工作性質要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰(zhàn)斗集體。要本著'從嚴、從細、可行'的原則，在原有各項制度的基礎上進一步修訂完善辦公室工作規(guī)范、考核制度、保密制度、文件管理制度，從而使辦文、辦事、辦會等各項工作的開展更加規(guī)范有序。
２、辦公室主任是所內最基層的管理者，
既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領導意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。
３、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮領導的參謀作用，積極為領導出謀劃策，探索工作的方法和思路。
4、積極與領導進行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
