第1篇 年度工作總結(jié)與計(jì)劃ppt 1200字
一季度營(yíng)業(yè)部在武都支行黨委的正確領(lǐng)帶下，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行支行黨委提出的“圍繞一條主線，突出兩個(gè)重點(diǎn)，狠抓七項(xiàng)工作，強(qiáng)化兩個(gè)建設(shè)，確保六個(gè)提升”的工作方針，營(yíng)業(yè)部全體職工盡職盡責(zé)、扎實(shí)工作，緊緊抓住元旦和春節(jié)帶來(lái)的機(jī)遇，通過(guò)以“大行德廣伴您成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”為口號(hào)的大型營(yíng)銷活動(dòng)為契機(jī)，以業(yè)務(wù)技能大賽為手段，以提高整個(gè)營(yíng)業(yè)部的業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)室全體員工努力工作，一季度營(yíng)業(yè)部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)都有了一定的發(fā)展。
一、一季度營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況
(一)、個(gè)人存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。截止一季度末，個(gè)人存款余額達(dá)到11919萬(wàn)元，其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款9684萬(wàn)元，較今年年初凈增903萬(wàn)元，個(gè)人定期存款2235萬(wàn)元，較上一個(gè)月凈增33萬(wàn)元，個(gè)人儲(chǔ)蓄存款完成一季度計(jì)劃1000萬(wàn)元的90.2%。
(二)、貸款投放重點(diǎn)突出，貸款營(yíng)銷進(jìn)展順利。一季度營(yíng)業(yè)部新發(fā)放的貸款沒(méi)有發(fā)生逾期，貸款質(zhì)量進(jìn)一步提高。截止一季度末，營(yíng)業(yè)部貸款余額24731萬(wàn)元，累計(jì)新投放各類貸款154萬(wàn)元，完成一季度計(jì)劃300萬(wàn)元的51.4 %，其中投放個(gè)人住房貸款81萬(wàn)元，投放個(gè)人非住房貸款73萬(wàn)元。存貸量比例為83.75%，比年初增加5.5%。
(三)、中間業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。一季度營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷個(gè)人網(wǎng)銀271戶，完成一季度計(jì)劃80戶的338.8%;注冊(cè)企業(yè)網(wǎng)上銀行銀5戶，完成一季度計(jì)劃2戶的250%;發(fā)放借記卡864張，完成一季度計(jì)劃700張的123%;注冊(cè)個(gè)人短消息服務(wù)212戶，完成一季度計(jì)劃240戶的88.3%;新增貸記卡43張，完成一季度計(jì)劃48張的89.6%;在增第三方存管客戶9戶，完成一季度計(jì)劃25戶的36%;銷售各類基金79.4萬(wàn)元，完成一季度計(jì)劃60萬(wàn)元的132.3%;注冊(cè)手機(jī)銀行5戶，完成一季度計(jì)劃75戶的6.7%;實(shí)現(xiàn)代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)0.4萬(wàn)元，完成一季度計(jì)劃2.6萬(wàn)元的15.4%;貴賓客戶新增7戶，完成一季度計(jì)劃的5戶的140%;實(shí)現(xiàn)電子銀行收入3.24萬(wàn)元，完成一季度計(jì)劃2萬(wàn)元的162%。在“金鑰匙春天行動(dòng)”競(jìng)賽中取得了不錯(cuò)的名次，中間業(yè)務(wù)收對(duì)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)率有了大幅提高。
(四)、委托資產(chǎn)清收取得了一定效果，不良貸款控制在計(jì)劃范圍以內(nèi)。一季度實(shí)現(xiàn)新房貸款零不良率。
(五)、內(nèi)部監(jiān)控進(jìn)一步加強(qiáng)。一季度營(yíng)業(yè)部未發(fā)生各類案件和責(zé)任性事故，柜員的業(yè)務(wù)操作技能得到進(jìn)一步加強(qiáng)，違規(guī)操作明顯減少。監(jiān)控等安全保衛(wèi)設(shè)備運(yùn)行正常。
二、一季度營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題
綜合各個(gè)方面來(lái)看，一季度營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不錯(cuò)，但在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒的看到存在的問(wèn)題。
(一)、各類存款沒(méi)有實(shí)現(xiàn)持續(xù)的增長(zhǎng)。一季度末，各項(xiàng)存款余額為29529萬(wàn)元，較今年年初下降2751萬(wàn)元，其中對(duì)公存款為19845萬(wàn)元，下滑最為嚴(yán)重，較今年年初下降3653萬(wàn)元，優(yōu)質(zhì)客戶的流失比較嚴(yán)重，對(duì)全行存款影響巨大。
(二)、貸款營(yíng)銷工作緩慢。一季度營(yíng)業(yè)部各類貸款余額24731萬(wàn)元，較今年年初下降530萬(wàn)元，其中單位貸款較今年年初下降140萬(wàn)元，個(gè)人貸款較今年年初下降390萬(wàn)元，因此還需進(jìn)一步加大貸款的營(yíng)銷力度，增大貸款余額，使銀行現(xiàn)有資金能夠得到充分運(yùn)用，創(chuàng)造出更大的效益。
第2篇 傳媒系學(xué)生會(huì)社團(tuán)部的年度的工作總結(jié)及計(jì)劃 1700字
傳媒系學(xué)生會(huì)社團(tuán)部是引導(dǎo)本系學(xué)生社團(tuán)開(kāi)展自我教育、自我管理和自我服務(wù)的管理組織、是學(xué)生社團(tuán)的忠實(shí)代表，旗下有：楚天風(fēng)文學(xué)社、新聞愛(ài)好者協(xié)會(huì)、縱橫論壇、學(xué)生紅學(xué)會(huì)、社會(huì)服務(wù)行動(dòng)隊(duì)。
每個(gè)社團(tuán)都有著各自的發(fā)展方向和獨(dú)有的魅力所在，可以豐富全體同學(xué)的課余生活。但就目前所成立的這些協(xié)會(huì)對(duì)于一所正在逐步發(fā)展壯大、越來(lái)越受關(guān)注、越來(lái)越完善的大專院校來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此我們期待著系部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)社團(tuán)工作的大力支持。我們將對(duì)社團(tuán)目前存在的一些不足進(jìn)行改革、監(jiān)督加以改正；
傳媒系學(xué)生會(huì)社團(tuán)部始終秉承著“管理社團(tuán)、服務(wù)社團(tuán)、發(fā)展社團(tuán)”的理念，盡部門最大的努力，為各社團(tuán)筑造良好的發(fā)展環(huán)境。同時(shí)，也不斷加強(qiáng)部門自身的建設(shè)，以更好的發(fā)展社團(tuán)業(yè)務(wù)?；仡欉@年，社團(tuán)作主要概括為以下幾大方面：
（一）工作方針：“管理全局化、制度規(guī)范化、服務(wù)人性化”。
社團(tuán)部堅(jiān)決服從和落實(shí)團(tuán)委和學(xué)生會(huì)的決議，同時(shí)以大局為重，管理引導(dǎo)我系五個(gè)學(xué)生社團(tuán)， 努力完善并落實(shí)社團(tuán)管理的各項(xiàng)制度，在“三化”方針的指引下，堅(jiān)決執(zhí)行各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度，積極引導(dǎo)社團(tuán)之間良性競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)社團(tuán)的又好又快發(fā)展。
（二）改革：下學(xué)年，我們社團(tuán)部將對(duì)各社團(tuán)首次實(shí)行了統(tǒng)一換屆、統(tǒng)一賬本。
首先，社團(tuán)部在團(tuán)委、學(xué)生會(huì)的鮮明旗幟的指引下，將第一次對(duì)社團(tuán)進(jìn)行統(tǒng)一換屆。換屆不但對(duì)于各個(gè)社團(tuán)具有承上啟下的作用，而且對(duì)于社團(tuán)部規(guī)范化管理更是一大進(jìn)步，得到了所有社團(tuán)的支持與配合，一改往年社團(tuán)干部更換混亂的現(xiàn)象，讓所有社團(tuán)人對(duì)本屆社團(tuán)工作、社團(tuán)班子充滿了期待。將為各個(gè)社團(tuán)增添了一大批生力軍，他們將在以后的社團(tuán)大舞臺(tái)上秀出他們的魅力風(fēng)采！
其次，為規(guī)范學(xué)生社團(tuán)財(cái)務(wù)使用，確保社團(tuán)經(jīng)費(fèi)用于會(huì)員，提高經(jīng)費(fèi)的利用價(jià)值及工作效率，所有社團(tuán)使用統(tǒng)一的賬本，并且統(tǒng)一遵照《學(xué)生社團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度》登記賬本以及記賬憑證，實(shí)行錢賬分管。社團(tuán)部對(duì)部分社團(tuán)賬務(wù)不規(guī)范的現(xiàn)象進(jìn)行指導(dǎo)，并納入社團(tuán)評(píng)優(yōu)相關(guān)環(huán)節(jié)，大大改善了以往社團(tuán)賬本難以統(tǒng)一管理的局面，為社團(tuán)規(guī)范化科學(xué)化發(fā)展邁出了重要一步。
（三）積極實(shí)施“走出去”和“引進(jìn)來(lái)”相結(jié)合戰(zhàn)略。
本年度社團(tuán)部積極進(jìn)行校外交流，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)互惠。通過(guò)與其他高校社團(tuán)的交流，增加對(duì)外校社團(tuán)管理模式的了解，從而加深對(duì)我系社團(tuán)管理現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)及見(jiàn)解，為更好的開(kāi)展社團(tuán)工作及提高社團(tuán)管理質(zhì)量提供新的思維，為不斷改進(jìn)及完善社團(tuán)管理方式而努力！同時(shí)，社團(tuán)部積極引導(dǎo)社團(tuán)走出去，與其他高校進(jìn)行交流，吸取外校優(yōu)秀社團(tuán)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新自我。
（四）積極引導(dǎo)各社團(tuán)間進(jìn)行合作交流，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
本年度，在學(xué)生會(huì)社團(tuán)部的指引下，各社團(tuán)舉辦的活動(dòng)中，多協(xié)會(huì)合作舉辦或協(xié)辦的喜人現(xiàn)象不斷呈現(xiàn)，各社團(tuán)間的合作共贏發(fā)展的意識(shí)逐漸提高，這對(duì)社團(tuán)的真正形成社團(tuán)部和諧發(fā)展的氛圍形成有著重要意義。
（五）獎(jiǎng)懲兼顧，加強(qiáng)規(guī)范化管理。
一方面，學(xué)生會(huì)社團(tuán)部作為團(tuán)委、學(xué)生會(huì)社團(tuán)管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，對(duì)各社團(tuán)的日常工作負(fù)責(zé)，對(duì)個(gè)別協(xié)會(huì)出現(xiàn)違反制度匯編有關(guān)規(guī)定的現(xiàn)象，及時(shí)提交團(tuán)委處理；另一方面，學(xué)生會(huì)社團(tuán)部加強(qiáng)對(duì)服從管理、提供支持、為我系社團(tuán)事業(yè)做出貢獻(xiàn)的協(xié)會(huì)的表?yè)P(yáng)力度，在社團(tuán)評(píng)優(yōu)相關(guān)環(huán)節(jié)加分。各社團(tuán)也因此對(duì)學(xué)生會(huì)社團(tuán)部工作地支持與配合程度大大提高，大大降低了管理工作開(kāi)展的難度。
（六）我系學(xué)生社團(tuán)的領(lǐng)頭人
始終堅(jiān)持以人為本的理念，從內(nèi)部建設(shè)入手，培養(yǎng)良好的部門文化，繼承和發(fā)展社團(tuán)部原有的部門精神，低調(diào)做人，高調(diào)做事，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣，形成“團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、互助、貢獻(xiàn)、創(chuàng)新、優(yōu)秀”的良好氛圍。促創(chuàng)新，抓改革。通過(guò)一系列社團(tuán)管理制度學(xué)習(xí)以及與外校社聯(lián)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)各社長(zhǎng)的服務(wù)管理能力，加強(qiáng)對(duì)社團(tuán)管理的規(guī)范和監(jiān)督的嘗試與突破，從而改善社團(tuán)建設(shè)的不合理部分，提高社團(tuán)管理服務(wù)的質(zhì)量。
總的來(lái)說(shuō)，本學(xué)年社團(tuán)工作是取得非常大的成就的，社團(tuán)管理的秩序有了明顯的改善。但是進(jìn)步中也仍存在不足，首先，在賬本管理方面，由于是首次實(shí)行統(tǒng)一賬本，部分協(xié)會(huì)仍然沒(méi)有足夠重視，仍沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的監(jiān)管目標(biāo)。其次，由于客觀資源等因素的限制，部分社團(tuán)活動(dòng)的質(zhì)量仍然沒(méi)有得到有效地提高。這些不足都需要下一任繼續(xù)去改善，爭(zhēng)取新的一年新的里程上，繼續(xù)爭(zhēng)取各種主客觀條件，為社團(tuán)事業(yè)的輝煌而不懈奮斗！
第3篇 鎮(zhèn)團(tuán)委年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃 1800字
今年以來(lái)，我鎮(zhèn)團(tuán)委在鎮(zhèn)黨委、政府和上級(jí)團(tuán)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，堅(jiān)持以黨的__大和團(tuán)的__大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委的中心工作，遵循“服從大局，服務(wù)社會(huì)、教育青年”的原則，大力加強(qiáng)團(tuán)的思想建設(shè)和組織建設(shè)，注重外來(lái)青年的教育管理，全面拓展團(tuán)的各項(xiàng)工作，開(kāi)創(chuàng)了共青團(tuán)各項(xiàng)事業(yè)的新局面。針對(duì)青少年身心成長(zhǎng)特點(diǎn)，積極探索新階段青少年思想道德建設(shè)的規(guī)律，堅(jiān)持以人為本，教育和引導(dǎo)青少年樹立中國(guó)特色社會(huì)主義的理想信念和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，養(yǎng)成高尚的思想品質(zhì)和良好的道德情操，努力培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的德、智、體、美、勞全面發(fā)展的中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)者和接班人，開(kāi)展了各種活動(dòng)，做了大量工作，取得了一定的成績(jī)。
現(xiàn)將完成情況匯報(bào)如下：
一、鎮(zhèn)團(tuán)委基本情況
全鎮(zhèn)共有基層團(tuán)組織73個(gè)，其中包括：1個(gè)團(tuán)總支、29個(gè)直屬團(tuán)支部、24個(gè)村級(jí)團(tuán)支部、19個(gè)非公企業(yè)團(tuán)支部。__鎮(zhèn)團(tuán)組織分布較為廣泛，既有農(nóng)村團(tuán)組織，也有社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校等團(tuán)組織，為共青團(tuán)工作的有效開(kāi)展提供了豐富可靠的資源，也為推進(jìn)團(tuán)的各項(xiàng)工作創(chuàng)造了有利條件。
二、思想教育富有成效
__年鎮(zhèn)團(tuán)委的思想教育主要做了以下四個(gè)方面的工作，并取得了顯著的效果。一是有計(jì)劃、分層次地組織青年團(tuán)員深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，并結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹黨的__大精神、團(tuán)__大會(huì)議精神，做到“團(tuán)干帶頭學(xué)、團(tuán)組織幫助學(xué)”。二是聯(lián)合宣傳、文化、婦聯(lián)等部門，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，保持開(kāi)拓進(jìn)取的精神狀態(tài)。三是召開(kāi)團(tuán)干部會(huì)議，集中學(xué)習(xí)團(tuán)的__大會(huì)議精神，為廣大青年團(tuán)員做好表率作用。四是結(jié)合“青年文明號(hào)”和“青年崗位能手”活動(dòng)，開(kāi)展職業(yè)道德和崗位責(zé)任教育。
三、團(tuán)的組織建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)
一是按照上級(jí)團(tuán)組織的要求按時(shí)圓滿完成鎮(zhèn)、村兩級(jí)團(tuán)組織換屆工作，給基層團(tuán)組織注入新鮮血液，增強(qiáng)了鎮(zhèn)、村團(tuán)組織凝聚力、戰(zhàn)斗力。二是按計(jì)劃召開(kāi)團(tuán)委委員會(huì)議和團(tuán)支部書記會(huì)議，總結(jié)交流工作經(jīng)驗(yàn)，研究部署具體工作。三是在鞏固企業(yè)團(tuán)組織的基礎(chǔ)上，通過(guò)調(diào)查研究，不斷加大非公企業(yè)團(tuán)建力度，擴(kuò)大團(tuán)組織在非公企業(yè)中的影響力。同時(shí)，我鎮(zhèn)今年新發(fā)展了20多名團(tuán)員，并在積極發(fā)展新團(tuán)員的基礎(chǔ)上，做好推薦優(yōu)秀團(tuán)員入黨工作，今年全鎮(zhèn)“推優(yōu)入黨”人數(shù)11人。
四、抓好各項(xiàng)主題活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力
1、加大“紅色教育基地”創(chuàng)建力度。潞寶毛澤東紀(jì)念館、紀(jì)念園和北村八路軍總部舊址是展現(xiàn)老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)的光輝歷程的真實(shí)寫照，今年十月份這兩處成功申報(bào)為“長(zhǎng)治市青少年社會(huì)實(shí)踐教育基地”，為我鎮(zhèn)今后開(kāi)展青少年思想教育工作奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)也激發(fā)了我鎮(zhèn)廣大青年的愛(ài)國(guó)意識(shí)，增強(qiáng)了青少年為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗的理念，將愛(ài)國(guó)主義教育落到實(shí)處。
2、關(guān)愛(ài)“留守學(xué)生”?！傲羰貙W(xué)生”由于缺少父母的關(guān)愛(ài)和教育，面臨著生活、學(xué)習(xí)、安全方面的諸多困難和問(wèn)題。我鎮(zhèn)把關(guān)注“留守學(xué)生”工作作為工作重點(diǎn)，通過(guò)各方面力量，努力確保留守學(xué)生的正常學(xué)習(xí)生活。通過(guò)積極開(kāi)展留守學(xué)生關(guān)愛(ài)活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料100余份，形成社會(huì)效應(yīng)，使更多的社會(huì)人事來(lái)關(guān)注關(guān)愛(ài)留守學(xué)生的健康成長(zhǎng)。
3、我們立足當(dāng)前形勢(shì)，開(kāi)展返鄉(xiāng)青年農(nóng)民工和大學(xué)生的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)活動(dòng)。根據(jù)農(nóng)村青年渴望創(chuàng)業(yè)致富而又缺乏經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、資金的具體困難，__鎮(zhèn)關(guān)工委根據(jù)全鎮(zhèn)實(shí)際，依托鎮(zhèn)老年協(xié)會(huì)，充分發(fā)揮“五老”作用，在精神上給予鼓勵(lì)、在技術(shù)上給予指導(dǎo)、在資金上給予扶持，積極幫助鎮(zhèn)青年農(nóng)民創(chuàng)業(yè)致富。
五、發(fā)揮團(tuán)委帶隊(duì)帶頭作用，大力開(kāi)展少先隊(duì)工作
今年來(lái)，鎮(zhèn)團(tuán)委支持少先隊(duì)開(kāi)展了多項(xiàng)活動(dòng)，達(dá)到了“寓教育于活動(dòng)”的目的。如少先隊(duì)總部組織少先隊(duì)員在今年的3月學(xué)雷鋒日參加社會(huì)義務(wù)活動(dòng)；舉行慶“六一”系列活動(dòng)；進(jìn)一步深化少先隊(duì)“雛鷹行動(dòng)”，與鎮(zhèn)文教部門一齊組織全鎮(zhèn)輔導(dǎo)員老師和學(xué)生代表開(kāi)展少先隊(duì)“手拉手”互助活動(dòng)。
六、當(dāng)前工作中存在的問(wèn)題和不足
1、團(tuán)委工作經(jīng)費(fèi)投入不足，團(tuán)干部待遇差，基層工作難開(kāi)展。
2、團(tuán)員流動(dòng)性大，普遍外出務(wù)工，基層團(tuán)組織建設(shè)難。
3、團(tuán)干部身兼多職，精力分散，對(duì)團(tuán)的各項(xiàng)工作積極性不高。
七、下步工作安排
1、緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委政府、團(tuán)市委工作安排，深入開(kāi)展“黨建帶團(tuán)建”活動(dòng)。
2、繼續(xù)抓好“小額貸款”工作，鼓勵(lì)更多青年創(chuàng)業(yè)，認(rèn)真完善后續(xù)跟蹤服務(wù)工作。
3、不斷總結(jié)、挖掘創(chuàng)業(yè)典型，選樹“優(yōu)秀青年創(chuàng)業(yè)典型”、“信用團(tuán)支部”，帶動(dòng)更多青年創(chuàng)業(yè)致富。
4、強(qiáng)化基層團(tuán)組織建設(shè)，完成“兩新”組織建團(tuán)，擴(kuò)大團(tuán)組織在基層的覆蓋面，充分挖掘團(tuán)組織的影響力。
5、認(rèn)真組織開(kāi)展上級(jí)團(tuán)組織下達(dá)的各項(xiàng)工作，開(kāi)展好團(tuán)組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
第4篇 畜牧獸醫(yī)站2023年度上半年工作總結(jié)及下半年工作思路計(jì)劃安排 1500字
畜牧獸醫(yī)站上半年工作總結(jié)及下半年工作思路計(jì)劃安排
按照市局今年畜牧工作目標(biāo)管理的通知[自畜發(fā)(2023)27號(hào)]文件要求，本區(qū)委、區(qū)政府和主管部門的領(lǐng)導(dǎo)非常的高度重視，為了全面落實(shí)和抓好今年的畜牧工作，認(rèn)真貫徹實(shí)施好中央的1號(hào)文件精神，區(qū)委、區(qū)政府制定了《2024年貢井區(qū)農(nóng)業(yè)考核指標(biāo)的通知［貢委辦發(fā)（2023）55號(hào)］》文件，把目標(biāo)任務(wù)層層落實(shí)、分解到四鎮(zhèn)，并要求分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓。為了更好的加快畜牧業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐，我們把目標(biāo)管理為核心，結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，基地建設(shè)為重點(diǎn)，農(nóng)民增收為目標(biāo)，項(xiàng)目為支撐，有力的促進(jìn)了畜牧業(yè)生產(chǎn)的健康、快速的發(fā)展?，F(xiàn)將我局對(duì)畜牧上半年生產(chǎn)和畜牧業(yè)上半年實(shí)施目標(biāo)管理的工作情況匯報(bào)如下。
一、我區(qū)上半年目標(biāo)任務(wù)完成情況：
⑴、生豬出欄3.655萬(wàn)頭，完成全年目標(biāo)任務(wù)7.3萬(wàn)頭50.1%。
⑵、肉牛出欄199頭，完成全年目標(biāo)任務(wù)300頭66.3%。
⑶、山羊出欄1.31萬(wàn)只，完成全年目標(biāo)任務(wù)2.3萬(wàn)只57%。
⑷、肉兔出欄62.6萬(wàn)只，完成全年目標(biāo)任務(wù)120萬(wàn)只52.2%。
⑸、小家禽出欄75.2萬(wàn)只，完成全年目標(biāo)任務(wù)150萬(wàn)只50.1%。
⑹、牛奶生產(chǎn)量2086噸，完成全年目標(biāo)任務(wù)4250噸48.6%。
⑺、禽蛋產(chǎn)量523噸，完成全年目標(biāo)任務(wù)1000噸52.3%。
⑻、肉類總產(chǎn)量4889.75噸，完成全年目標(biāo)任務(wù)1萬(wàn)噸48.9%。
上半年這些工作的完成，跟區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各級(jí)各部門的支持是分不開(kāi)的。
二、主要工作進(jìn)展情況
1、為確保全區(qū)畜牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化示范基地建設(shè)取得突破性的進(jìn)展，主要做的工作是：一是各級(jí)認(rèn)真落實(shí)省、市、區(qū)黨委、政府已出臺(tái)明確扶持的產(chǎn)業(yè)化政策；二是各鎮(zhèn)因地制宜地結(jié)合實(shí)際，研究制定出有利于產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)突破性發(fā)展可操作性的具體政策、措施。三是我區(qū)各部門密切配合，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，深化指導(dǎo)服務(wù)，為業(yè)主、大戶發(fā)展生產(chǎn)，為龍頭企業(yè)創(chuàng)造了寬松的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)全區(qū)生豬、肉羊、肉兔、奶牛產(chǎn)業(yè)化基地建設(shè)的全面推進(jìn)。
2、根據(jù)自畜發(fā)［2023］27號(hào)文件精神要求，我區(qū)狠抓農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化示范基地建設(shè)項(xiàng)目工程的開(kāi)展。
（1）去年，我區(qū)的畜牧業(yè)總產(chǎn)值占農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值的比重達(dá)50.3%，完成目標(biāo)任務(wù)50%的100.6%；因此，區(qū)委、區(qū)政府在今年下達(dá)的任務(wù)中，力增畜牧業(yè)總產(chǎn)值占農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值的52%，相信在有區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，各級(jí)部門的通力配合下，在今年年底，能完成這個(gè)目標(biāo)任務(wù)
（2）在今年，我區(qū)爭(zhēng)取為農(nóng)民人均純收入增收貢獻(xiàn)達(dá)90元。
（3）我區(qū)生豬產(chǎn)業(yè)化建設(shè)：
①在今年上半年新引留純種母豬22頭；
②新引留ly（yl）母豬41頭；
③發(fā)展5頭ly母豬規(guī)模飼養(yǎng)戶4戶；
④發(fā)展10頭以上ly母豬規(guī)模飼養(yǎng)戶1戶。
（4）、肉羊產(chǎn)業(yè)化建設(shè)：
①全區(qū)發(fā)展存欄種羊20只以上規(guī)模戶7；
②全區(qū)發(fā)展存欄種羊50只以上規(guī)模戶1。
（5）肉兔產(chǎn)業(yè)化建設(shè)：
存欄種兔50只以上的規(guī)模戶2戶。
在今年上半年畜牧產(chǎn)業(yè)化實(shí)施情況來(lái)看，主要有以下特點(diǎn)：
①、區(qū)委、區(qū)府高度重視我區(qū)畜牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化的建設(shè)及實(shí)施情況，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工作進(jìn)行明確職責(zé)，納入年終目標(biāo)管理和考核。為我區(qū)畜牧產(chǎn)業(yè)化目標(biāo)任務(wù)落實(shí)起到了推動(dòng)作用；②、深入基層，做好宣傳動(dòng)員，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。要求各鎮(zhèn)黨委、政府高度重視畜牧產(chǎn)業(yè)化工程的實(shí)施，認(rèn)真做好宣傳動(dòng)員工作，充分認(rèn)識(shí)到畜牧產(chǎn)業(yè)化工程是我區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要內(nèi)容，是實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收的重要途徑，從而廣泛地調(diào)動(dòng)廣大農(nóng)民的養(yǎng)殖積極性；技術(shù)部門，結(jié)合各項(xiàng)目實(shí)施鎮(zhèn)實(shí)際，開(kāi)展形式多樣的技術(shù)培訓(xùn)，在今年上半年共組織各類培訓(xùn)10多余次，培訓(xùn)人數(shù)1100多人次，發(fā)放各類資料2500余份，從而有力地提高廣大生產(chǎn)者的技術(shù)水平，同時(shí)切實(shí)履行職責(zé)，把好引種關(guān)，確保引進(jìn)種畜質(zhì)量，抓好飼養(yǎng)管理、疫病防治等技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，保證畜牧產(chǎn)業(yè)化工程的順利實(shí)施；③、制定優(yōu)惠和扶持政策：區(qū)、鎮(zhèn)政府制定出臺(tái)扶持發(fā)展畜牧產(chǎn)業(yè)的相關(guān)優(yōu)惠措施和政策，多部門配合，齊
第5篇 機(jī)關(guān)黨辦2023年度工作總結(jié)及2023年計(jì)劃 1650字
2023年機(jī)關(guān)黨辦根據(jù)市、區(qū)局對(duì)黨的第二批群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、教育培訓(xùn)、精神文明創(chuàng)建等各項(xiàng)工作的安排部署，結(jié)合黨務(wù)工作的特點(diǎn)，深入開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，努力提高區(qū)局干部隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)干部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，取得了一定的成果。黨辦主要做好以下幾方面工作：
一、對(duì)照“為民、務(wù)實(shí)、清廉” 總要求，扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線活動(dòng)
活動(dòng)主要成效
按照省、市局關(guān)于開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)要求和市局督導(dǎo)組工作安排，自2月份以來(lái)，按照“嚴(yán)要求、細(xì)準(zhǔn)備、抓落實(shí)、見(jiàn)成效”的原則，充分調(diào)動(dòng)廣大干部群眾的積極性，打牢學(xué)習(xí)教育和查擺問(wèn)題兩個(gè)基礎(chǔ)，抓住整改落實(shí)和建章立制兩個(gè)關(guān)鍵，著力解決基層和群眾反映的問(wèn)題，努力提高為納稅人服務(wù)、為群眾服務(wù)的本領(lǐng)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提升求真務(wù)實(shí)的工作水平。
1.廣大黨員干部的群眾觀念不斷增強(qiáng)，主動(dòng)踐行群眾路線的意識(shí)明顯提高。通過(guò)深入開(kāi)展學(xué)習(xí)教育，黨員干部對(duì)“為民、務(wù)實(shí)、清廉”內(nèi)涵有了深刻理解。通過(guò)廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)、深刻對(duì)照檢查，對(duì)“四風(fēng)”產(chǎn)生的原因和危害有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)全黨范圍內(nèi)反對(duì)“四風(fēng)”，在思想上更加認(rèn)同、行動(dòng)上更加堅(jiān)決。找回了群眾觀點(diǎn)，強(qiáng)化了宗旨意識(shí)，站正了群眾立場(chǎng)，激發(fā)了黨員干部昂揚(yáng)向上的價(jià)值追求和砥礪奮進(jìn)的精神力量。
2.八項(xiàng)規(guī)定深入貫徹落實(shí)，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。通過(guò)“群眾提、自己找、上級(jí)點(diǎn)、互相幫”的方式，共征求查找到230條意見(jiàn)建議。
在糾正形式主義方面，通過(guò)制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，改進(jìn)學(xué)習(xí)方式，加強(qiáng)檢查考核，學(xué)習(xí)的針對(duì)性和實(shí)效性得到進(jìn)一步增強(qiáng)；思想?yún)R報(bào)專題通過(guò)簡(jiǎn)辦會(huì)、簡(jiǎn)辦文，會(huì)風(fēng)、文風(fēng)得到切實(shí)轉(zhuǎn)變。通過(guò)實(shí)施內(nèi)部績(jī)效考核辦法，初步建立起科學(xué)規(guī)范的績(jī)效考評(píng)與日常工作推進(jìn)機(jī)制；通過(guò)加大檢查力度，重點(diǎn)工作和專項(xiàng)工作得到有力推進(jìn)。
在克服官僚主義方面，區(qū)局班子成員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，深入基層，廣泛關(guān)注干部的工作、生活和思想動(dòng)態(tài)，在班子和干部之間建立意見(jiàn)反饋渠道，做到對(duì)干部反映的問(wèn)題、請(qǐng)示的事項(xiàng)，全力解決、及時(shí)答復(fù)。
在制止享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)方面，通過(guò)學(xué)習(xí)教育和自我剖析，廣大黨員干部深刻認(rèn)識(shí)到思想懈怠、進(jìn)取心減弱、缺乏擔(dān)當(dāng)?shù)认順?lè)主義的危害，增強(qiáng)了革除改正的決心。區(qū)局班子及成員以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定，在公務(wù)接待、開(kāi)會(huì)出差、用餐住宿、公務(wù)用車及辦公面積等方面均嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定。帶頭對(duì)“不出入私人會(huì)所、不接受和持有私人會(huì)所會(huì)員卡”作出承諾。不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)意識(shí)，積極主動(dòng)開(kāi)展工作，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子攻堅(jiān)克難的戰(zhàn)斗力。教育引導(dǎo)黨員干部振奮精神、勇攀高峰，增強(qiáng)黨員意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，提升工作質(zhì)效。
3.深入落實(shí)“納稅服務(wù)規(guī)范”，打通服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題。組織辦稅服務(wù)廳干部系統(tǒng)學(xué)習(xí)《全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》，全面把握9大類72項(xiàng)212個(gè)服務(wù)事項(xiàng)。根據(jù)2023年全省國(guó)稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作要求，區(qū)局以服務(wù)納稅人為出發(fā)點(diǎn)，范文top100按照“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的辦稅模式，對(duì)現(xiàn)有納稅人涉稅業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面梳理和合理簡(jiǎn)并。在原有業(yè)務(wù)操作規(guī)范的基礎(chǔ)上，大力減少流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、壓縮辦結(jié)時(shí)限，在辦稅效率和質(zhì)量上實(shí)現(xiàn)了新突破，將23項(xiàng)限辦事項(xiàng)中的17項(xiàng)改為即辦事項(xiàng)；縮減了相關(guān)認(rèn)定時(shí)限，并推廣電子影像系統(tǒng)，減少納稅人重復(fù)報(bào)送資料。區(qū)局還組織編印了《納稅人辦稅指導(dǎo)宣傳單》，放置于辦稅服務(wù)大廳的顯著位置，__納稅人使用。
今年7月1日，區(qū)局辦稅服務(wù)廳推行部分涉稅事項(xiàng)“同城通辦”服務(wù)，使納稅人在申報(bào)繳稅、報(bào)稅認(rèn)證和____領(lǐng)用等5項(xiàng)經(jīng)常發(fā)生的業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)了“通報(bào)通繳”、“通報(bào)通認(rèn)”、“通驗(yàn)通領(lǐng)”、“通證通開(kāi)”和“通問(wèn)通答”。
為更好地服務(wù)納稅人，區(qū)局全面開(kāi)展首問(wèn)負(fù)責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)值班、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、提醒服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、辦稅公開(kāi)、辦稅引導(dǎo)、一次性告知、免填單等多項(xiàng)特色服務(wù)，切實(shí)做到讓納稅人省心、省時(shí)、省力。
4.征管改革穩(wěn)步推進(jìn)，稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)逐步降低。區(qū)局以風(fēng)險(xiǎn)管理為導(dǎo)向，按照“專業(yè)分工+分類管理”模式，重新理順崗位職責(zé)，科學(xué)配置各管理層級(jí)和機(jī)構(gòu)之間職能。實(shí)行團(tuán)隊(duì)集體履職、分級(jí)分類管理、范文寫作信息管稅并按工作事項(xiàng)推送工作任務(wù)、
第6篇 物業(yè)客服年度總結(jié)與計(jì)劃 4100字
第一部分：工作綜述
__年度已平穩(wěn)度過(guò)，在日常對(duì)客服務(wù)的工作中，我部人員對(duì)客戶的咨詢、提出的問(wèn)題和困難做到了耐心、細(xì)致解答、給予合理建議，為客戶排憂解難。在接待客戶投訴、報(bào)修時(shí)我部人員能夠積極跟進(jìn)，主動(dòng)詢問(wèn)客戶對(duì)處理過(guò)程的滿意程度，為管理處提供有價(jià)值的客戶意見(jiàn)和信息，表現(xiàn)出管理處員工應(yīng)有的待客技能。并且，我部按照管理處“保障大廈公共設(shè)施，做好物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)工作”的要求，對(duì)大廈的公共區(qū)域開(kāi)展了全面的巡視檢查工作，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題給予立即轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門進(jìn)行整改，做到在客戶之前事先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而為大廈客戶提供了良好的辦公環(huán)境。
在內(nèi)部管理工作中，領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我部做到了工作職責(zé)分工明確，員工各思其職，因此工作較為順暢，執(zhí)行的力度、工作效率有所提高。我部的制度、流程、作業(yè)指導(dǎo)書等文件重新審核，并加以完善和健全，能夠與管理處的整體目標(biāo)相結(jié)合，在操作當(dāng)中具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。我部還組織員工學(xué)習(xí)了國(guó)家新頒布的物權(quán)法，掌握法律、法規(guī)，做到依法辦事，從而打破日常工作憑經(jīng)驗(yàn)做事的思想，行成了以制度管理、以程序辦事、以規(guī)范服務(wù)的良好氛圍。切實(shí)的貫徹與落實(shí)了公司與管理處的各項(xiàng)制度與要求。
第二部分：__年度部門主要工作及工作目標(biāo)完成情況
1、大廈收樓、入住情況
由于大廈投入使用已3年多，客戶收樓、入住已進(jìn)入相對(duì)平穩(wěn)的時(shí)期，遷出與變更客戶有所增加，因此__年度我部共辦理：
收樓12戶;累計(jì)收樓121戶;遷出10戶;累計(jì)遷出15戶;實(shí)際收樓111戶：
收樓面積64522.92㎡;占大廈可售面積的95.90﹪;其中業(yè)主87戶(將房間出租33戶)面積：39872.41㎡;大廈租戶20戶面積：24650.51㎡;
配樓1戶;面積：3876.91㎡;
入住客戶累計(jì)：107戶;入住面積：63035.60㎡;占大廈可售面積的93.70﹪
2、日常工作及完成情況
本年度我部共計(jì)處理客戶日常報(bào)修共計(jì)976件;已完成929件并反饋客戶;另47件為客戶裝修改造原因，導(dǎo)致我處無(wú)配件或無(wú)法處理的，隨后已及時(shí)通知客戶自行解決。處理客戶投訴共計(jì)28件，全部完成，客戶反映處理情況良好。
我部全年大廈巡樓98人次發(fā)現(xiàn)并報(bào)修的問(wèn)題585件，并基本處理完成。
本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類通知37份，約3885件。做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
除此之外，我部與其他部門密切配合，為客戶辦理了車位續(xù)租;電話接入;網(wǎng)絡(luò)接入;直飲水接入;大堂和樓層電梯廳水牌制作;貼膜;工具借用;郵件分揀;報(bào)刊訂閱;節(jié)日裝飾;保險(xiǎn)理賠等日常服務(wù)工作。具體數(shù)據(jù)如下：
辦理客戶裝修、改造共計(jì)23戶;
累計(jì)辦理網(wǎng)絡(luò)接入共計(jì)54戶：其中電信通20戶、光環(huán)新網(wǎng)20戶、北大方正14戶;
水牌制作57塊：其中大堂水牌20塊、樓層水牌37塊;
電話跳線共計(jì)437條;
直飲水購(gòu)買輸水共計(jì)168.8噸;
車位辦理共計(jì)151個(gè)：其中b1固定車位54個(gè)、地面10個(gè)、b2非固定66個(gè)、b3非固定21個(gè);
保險(xiǎn)理賠工作跟進(jìn)辦理完成：5起;
3、收費(fèi)工作的完成情況
本年度，收取各項(xiàng)費(fèi)用仍舊是我部工作重點(diǎn)。我部發(fā)放客戶繳費(fèi)通知單約1310份。為此我部安排專人負(fù)責(zé)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)單，全員跟進(jìn)，積極與客戶聯(lián)系催收。同時(shí)，對(duì)未按時(shí)交費(fèi)的客戶，組織客服助理與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)了解客戶需求并反饋，根據(jù)反饋信息認(rèn)真做好分析，采用電話提醒、上門詢問(wèn)等各種方式進(jìn)行催繳工作。
由于大廈內(nèi)有6個(gè)客戶未在大廈內(nèi)辦公(含客戶出租單元)，所以我部及時(shí)告知客戶收費(fèi)單內(nèi)容，采用發(fā)傳真、郵寄等方式送到客戶手中，同時(shí)預(yù)約客戶繳費(fèi)日期做重點(diǎn)跟進(jìn);另外大廈還有18個(gè)客戶因財(cái)務(wù)制度的原因需提前開(kāi)出發(fā)票。為保障收費(fèi)率，不影響管理處的正常運(yùn)營(yíng)，我部員工主動(dòng)協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部先開(kāi)出發(fā)票，送到客戶手中，由于發(fā)票開(kāi)出后就必須及時(shí)收回費(fèi)用，所以我部人員為此擔(dān)負(fù)著一定的責(zé)任，并任勞任怨的完成著收費(fèi)的任務(wù)，同時(shí)，還要跟進(jìn)8個(gè)客戶采用網(wǎng)上匯款形式支付，因此，我部人員還要跟蹤客戶匯款是否到帳，積極主動(dòng)協(xié)調(diào)客戶，從而完成收費(fèi)工作。
__年度收費(fèi)統(tǒng)計(jì)表
收費(fèi)項(xiàng)目 應(yīng)收金額/戶數(shù) 實(shí)收金額/戶數(shù) 欠收金額/戶數(shù) 回收率 備注
物業(yè)費(fèi) 累計(jì)11821384.55元 9922985.87元 1898398.68元 83.94% 數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)有出入
繳費(fèi)戶數(shù) 累計(jì)1152戶 累計(jì)1031戶 累計(jì)121戶 89.50%
由于財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字還不清楚，所以上述為我部每月統(tǒng)計(jì)相加數(shù)據(jù)，其中補(bǔ)繳欠費(fèi)未統(tǒng)計(jì)在內(nèi)
第三部分：管轄范圍內(nèi)的管理情況及部門間協(xié)作情況
本年度，我部在人員方面出現(xiàn)一些變動(dòng)，經(jīng)過(guò)與綜合部的密切合作，目前，我部人員已全部到崗，員工的工作態(tài)度，工作技能已調(diào)整到位，在此基礎(chǔ)上我部在內(nèi)部管理工作當(dāng)中重點(diǎn)完成了以下內(nèi)容：
內(nèi)部管理方面：
1、重新制定和細(xì)化本部全體員工的工作職責(zé)
我部根據(jù)部門日常工作，本著為客戶服務(wù)為主，發(fā)揮員工個(gè)人優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短的原則，重新制定了員工的工作職責(zé)，并將我部各項(xiàng)日常工作重新進(jìn)行分工。完善《客服部責(zé)任控制表》，并由每位員工簽字，做到責(zé)任到人，從而較為合理的安排了員工的工作。根據(jù)該表內(nèi)容督導(dǎo)員工執(zhí)行，以確?？蛻舴?wù)工作的連續(xù)性，在日常工作中具有一定的指導(dǎo)意義。
2、完善我部作業(yè)指導(dǎo)書、退租流程
由于我部本年度人員發(fā)生一些變化，為使新員工更好的熟悉環(huán)境，及時(shí)掌握工作流程，盡快進(jìn)入工作角色，同時(shí)隨著客戶退租、換租的增加，我部重新完善作業(yè)指導(dǎo)書及客戶退租流程，明確了所需的資料、流程及工作要求。在我部日常工作中，每位員工均能熟煉的運(yùn)用，使我部工作更規(guī)范，更準(zhǔn)確。并為將來(lái)的新員工入職做好上崗進(jìn)入角色的準(zhǔn)備。
3、重新分配客戶
本年度，伴隨客戶遷入、遷出的頻繁增加，加大了我部對(duì)客協(xié)調(diào)工作的難度，為了有續(xù)和順暢的提供客戶服務(wù)，我部根據(jù)客戶情況進(jìn)行了客戶分配，基本原則是按整層客戶和客戶大致數(shù)量進(jìn)行劃分，每一位客服助理專人負(fù)責(zé)所轄客戶所有事項(xiàng)處理、跟進(jìn)、反饋，簡(jiǎn)化溝通、協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)，改善經(jīng)辦人或經(jīng)手人過(guò)多的不利因素，加快處理時(shí)間，明確責(zé)任，而且處理速度和程序執(zhí)行得到有效提高，從而工作效率和服務(wù)的水平也得到客戶的好評(píng)。另外，通過(guò)這一安排，不但使員工的責(zé)任心得到加強(qiáng)，員工更了解客戶的基本設(shè)施、設(shè)備，并與客戶進(jìn)行了良好的互動(dòng)，客戶也感覺(jué)和愿意凡事找一個(gè)客服人員就能夠得到處理。同時(shí)，根據(jù)樓層分配的情況，在日常的巡樓工作當(dāng)中亦能責(zé)任分明，檢查的細(xì)致程度也得到提高，更重要的一點(diǎn)是提高員工的素質(zhì)，為每一位客服助理提高服務(wù)技巧與工作技能積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
本年度，我部在做好內(nèi)部管理工作的同時(shí)與其他部門開(kāi)展了全面的橫向協(xié)作與溝通，我部作為管理處對(duì)客服務(wù)的窗口，需要與公司、管理處各部門的通力配合才能完成服務(wù)工作，因此我部每一位員工很清楚這一點(diǎn)，在與相關(guān)部門配合當(dāng)中，我部員工首先做到態(tài)度誠(chéng)懇，積極跟進(jìn)催促，注意言行;在處理緊急事件時(shí)，一定要不急、不燥，意見(jiàn)表達(dá)明確，從而有效提高了部門間的配合與協(xié)調(diào)效率。
對(duì)客服務(wù)方面
1、 開(kāi)展大廈公共區(qū)域巡樓檢查工作
本年度我部全面開(kāi)展定期或不定期的大廈巡視檢查工作，并為此制訂了詳細(xì)的巡察制度、報(bào)修程序、及檢查完成跟進(jìn)的工作要求，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)處理、全程跟進(jìn)，在客戶提出問(wèn)題之前將問(wèn)題解決。不但讓員工深入了解大廈設(shè)施、設(shè)備，培養(yǎng)員工“善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題”的良好意識(shí)，同時(shí)，為相關(guān)部門的工作打好基礎(chǔ)，為提高服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)造了條件。巡視當(dāng)中加強(qiáng)對(duì)客戶的回訪，掌握客戶現(xiàn)有的問(wèn)題、意見(jiàn)與建議。為我部下一步的協(xié)調(diào)處理提供了依據(jù)。
2、客戶報(bào)修、投訴處理完成后，進(jìn)行客戶回訪工作
客戶報(bào)修、投訴的處理和解決是我部日常工作的重要一環(huán)，為更好的掌握客戶信息，了解客戶對(duì)我處工作的滿意程度，提高工作效率，我部針對(duì)每一個(gè)客戶的投訴、報(bào)修都采用了上門或電話方式進(jìn)行了回訪，詢問(wèn)客戶投報(bào)人對(duì)我處接報(bào)后員工的服務(wù)態(tài)度、解決時(shí)間、處理情況，以及工作效率是否滿意，還有哪些要求等事項(xiàng)，及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門有關(guān)信息，有則改之，無(wú)則加冕，使對(duì)客服務(wù)工作得已有效提高。
3、了解客戶需求、完成客戶分析工作
客戶服務(wù)還有一個(gè)方面是建立良好的客戶關(guān)系，全盤了解客戶的需求，隨時(shí)掌握客戶的動(dòng)態(tài)，了解客戶想要什么，目前有哪些意見(jiàn)，我們可以做什么。另外，我部完成對(duì)客戶進(jìn)行的分析工作，編制客戶分析表，對(duì)客戶繳費(fèi)、與我部溝通、投訴情況三方面進(jìn)行細(xì)致分析，做到這個(gè)客戶應(yīng)如何對(duì)待;那個(gè)客戶如何協(xié)調(diào)心中有數(shù)，知己知彼，為日常服務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
本年度，雖然我部取得一些成績(jī)，但在工作中還存在著以下不足：
1、 我部的檔案整理、存檔工作還有欠缺，檔案管理分置不夠細(xì)致、完善，目前，我部按照責(zé)任制度對(duì)檔案進(jìn)行分管備存容易造成混亂。沒(méi)有做到科學(xué)、統(tǒng)一、及與公司一致的原則。由于檔案管理是我部服務(wù)工作開(kāi)展和完善的重要環(huán)節(jié)。對(duì)此，我部將進(jìn)行全面、細(xì)致的整理工作，把一個(gè)客戶的所有資料統(tǒng)一放置于一個(gè)檔案內(nèi)以便于查找，并由專人負(fù)責(zé)歸檔。
2、 我部向上級(jí)匯報(bào)工作不及時(shí)、有些問(wèn)題未匯報(bào)，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)不清楚、無(wú)法做出有效的指導(dǎo)。這種工作方式極為錯(cuò)誤。嚴(yán)重影響到管理處的正常工作。在此，我部及本人需加強(qiáng)匯報(bào)意識(shí)，堅(jiān)決改正這一不良的工作方式。
3、 我部對(duì)所管轄的外協(xié)單位管理還不到位，尤其是外協(xié)單位畫面小樣的索取與審核工作沒(méi)有要求，管理失控，雖然沒(méi)有造成客戶影響，但存在著宣傳方面的隱患。對(duì)此，我部聯(lián)系所有涉及畫面更換的外協(xié)單位，要求畫面更換前提供小樣交領(lǐng)導(dǎo)審核，符合要求后在進(jìn)行更換，達(dá)到管理控制的目的。
第四部分：__年度的初步工作計(jì)劃及總體工作目標(biāo)
隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)，針對(duì)本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報(bào)工作的意識(shí)，并且加大收費(fèi)力度完成公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，完善檔案管理并將對(duì)客服務(wù)工作做深、做細(xì)。我部要嚴(yán)格按照物業(yè)公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵(lì)員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調(diào)公司及管理處各部門的各項(xiàng)工作，發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。
第五部分：__年度個(gè)人/部門提升計(jì)劃
為使客服部成為緊張、團(tuán)結(jié)、活潑的集體，本人應(yīng)在管理處制度的執(zhí)行上更加嚴(yán)格，在承擔(dān)工作的責(zé)任方面要大膽一些，勇于承擔(dān)責(zé)任。多了解和關(guān)注國(guó)家的物權(quán)法規(guī)，隨時(shí)掌握第一手的資料進(jìn)行培訓(xùn)，全面提升我部員工的素質(zhì)與服務(wù)水平。
第六部分：對(duì)于公司管理的意見(jiàn)和建議
希望公司、管理處提供一些培訓(xùn)和參觀的機(jī)會(huì)。
第7篇 鎮(zhèn)2023年度農(nóng)經(jīng)工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃 1800字
鎮(zhèn)2024年度農(nóng)經(jīng)工作總結(jié)及2024年工作計(jì)劃
一、農(nóng)村三資代理服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)行
一是出臺(tái)__鎮(zhèn)村級(jí)三資管理新規(guī)定
針對(duì)__鎮(zhèn)近年來(lái)村級(jí)三資管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，2024年6月，有針對(duì)性出臺(tái)了鎮(zhèn)政字2023205號(hào)文件《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)村級(jí)三資管理的若干規(guī)定》，文件對(duì)村級(jí)現(xiàn)金、資金撥付、收入、支出、票據(jù)、資產(chǎn)資源轉(zhuǎn)讓、租賃管理等進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定，繼續(xù)堅(jiān)持村級(jí)三資管理責(zé)任金制度。這個(gè)文件的出臺(tái)，對(duì)我鎮(zhèn)村級(jí)三資管理提供了具體而詳實(shí)的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，為我鎮(zhèn)村級(jí)三資管理工作邁上新臺(tái)階奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二是嚴(yán)格貫徹執(zhí)行村級(jí)三資管理各項(xiàng)規(guī)章制度
取消村級(jí)招待費(fèi)，對(duì)村級(jí)確因工作需要而就餐的，須由工作片長(zhǎng)或鎮(zhèn)紀(jì)委審核簽字方可報(bào)銷入賬，對(duì)村級(jí)工作租車實(shí)行限額管理，對(duì)不規(guī)范的支出票據(jù)，一律剔除不予審核入賬，對(duì)違反有關(guān)規(guī)定的支出票據(jù)，一律剔除不予審核入賬。
三是扎實(shí)開(kāi)展村級(jí)三資管理年度考核考評(píng)
對(duì)照考評(píng)細(xì)則，對(duì)年度內(nèi)違反有關(guān)三資管理規(guī)定的村及責(zé)任人，堅(jiān)決從村干部績(jī)效工資中扣除當(dāng)年三資管理責(zé)任金。2024年范文內(nèi)容地圖，對(duì)違反有關(guān)村級(jí)三資管理規(guī)定的河鎮(zhèn)、石橋村扣除2個(gè)村所有村干部三資管理責(zé)任金，村書記、主任報(bào)賬會(huì)計(jì)分別扣除1440元/年，其他村干部960元/年.對(duì)其管理規(guī)范、群眾滿意的七星、河口、太平、仁和、沙埂5個(gè)先進(jìn)村，每個(gè)村分別頒發(fā)3000元獎(jiǎng)金，并予以通報(bào)表彰。
四是扎實(shí)開(kāi)展村級(jí)財(cái)務(wù)審計(jì)
根據(jù)鎮(zhèn)黨委政府安排，組織農(nóng)經(jīng)力量，于2024年7至9月分別對(duì)河鎮(zhèn)、石橋、凡壇3個(gè)貧困村自2024年至2024年6月的村級(jí)財(cái)務(wù)開(kāi)展全面審計(jì)。對(duì)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的違法違紀(jì)問(wèn)題及時(shí)向黨委政府匯報(bào)，通過(guò)審計(jì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)退賠金額合計(jì)達(dá)4萬(wàn)多元，涉及村干部5人，通過(guò)審計(jì)，有力地促進(jìn)了我鎮(zhèn)村級(jí)三資管理工作。
二、 積極開(kāi)展村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展試點(diǎn)工作
2024年4月，根據(jù)全縣統(tǒng)一布置安排，在全鎮(zhèn)各村調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，根據(jù)各村不同情況，因地制宜，制定全鎮(zhèn)村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，著力推動(dòng)全鎮(zhèn)村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。個(gè)人簡(jiǎn)歷確定2024年資金扶持的鄧崗、太平、下河三個(gè)村的扶持項(xiàng)目以及確定獎(jiǎng)勵(lì)扶持的五里、楊家、舒中村的3個(gè)項(xiàng)目在9月底已全部竣工驗(yàn)收。村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)實(shí)力大幅增長(zhǎng)，資金扶持的鄧崗、太平、下河村集體經(jīng)濟(jì)年增長(zhǎng)分別6至12萬(wàn)元，獎(jiǎng)勵(lì)扶持的楊家、五里、舒中村集體經(jīng)濟(jì)年增收分別在2至4萬(wàn)元。
三、2024年4月及時(shí)開(kāi)展全鎮(zhèn)各村農(nóng)民負(fù)擔(dān)計(jì)劃和一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目計(jì)劃的審核、編報(bào)，組織全鎮(zhèn)各村及時(shí)填發(fā)農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡，10月中旬組織開(kāi)展對(duì)負(fù)擔(dān)卡的發(fā)放，農(nóng)民負(fù)擔(dān)專用收據(jù)的規(guī)范開(kāi)據(jù)使用進(jìn)行了專項(xiàng)督查，進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)管。組織實(shí)施各村一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目工程的驗(yàn)收。
四、全鎮(zhèn)農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。按照依法、自愿、有償?shù)脑瓌t，積極引導(dǎo)農(nóng)戶土地有序流轉(zhuǎn)。嚴(yán)格審核500畝以上獎(jiǎng)補(bǔ)資金大戶的流轉(zhuǎn)面積。截止11月底全鎮(zhèn)流轉(zhuǎn)土地面積33800畝，占全鎮(zhèn)耕地面積46000畝的74%。
五、進(jìn)一步完善土地確權(quán)工作
全鎮(zhèn)土地確權(quán)工作已于去年底全部完成。今年4月，根據(jù)全縣統(tǒng)一布置安排，進(jìn)一步完善土地確權(quán)工作。集中鎮(zhèn)村力量，對(duì)全鎮(zhèn)土地確權(quán)檔案進(jìn)行了全面整改完善。對(duì)下發(fā)到農(nóng)戶的“一書一證”，凡群眾有異議的，村包片干部各戶核查，確需修改完善的，各村收集一次性提交測(cè)繪公司落實(shí)修改。
2024年農(nóng)經(jīng)工作計(jì)劃
一、進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村三資代理服務(wù)。
1是進(jìn)一步提高村級(jí)三資管理業(yè)務(wù)水平，適時(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)；進(jìn)一步加強(qiáng)村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)建設(shè)，充分發(fā)揮村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)作用。進(jìn)一步提高村級(jí)三資管理水平。促進(jìn)村級(jí)三資管理上臺(tái)階。
2是進(jìn)一步加強(qiáng)三資代理服務(wù)各項(xiàng)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范村級(jí)管理。
3是進(jìn)一步加強(qiáng)村級(jí)三資管理的監(jiān)督檢查，加大獎(jiǎng)懲力度。
4是進(jìn)一步加強(qiáng)村級(jí)三資審計(jì)監(jiān)督，對(duì)近幾年一直未審計(jì)的村適時(shí)開(kāi)展三資審計(jì)。
5是進(jìn)一步加強(qiáng)村級(jí)辦公用品和固定資產(chǎn)構(gòu)建支出管理，加大集中采購(gòu)及招投標(biāo)力度。
6是進(jìn)一步加強(qiáng)村項(xiàng)目工程管理（除一事一議項(xiàng)目工程）從招投標(biāo)到組織實(shí)施、工程質(zhì)量及工程量驗(yàn)收全程參與，監(jiān)督把關(guān)。
7是進(jìn)一步加強(qiáng)村級(jí)用工雜工管理。使其規(guī)范有序。
8是進(jìn)一步加強(qiáng)村級(jí)經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)租賃發(fā)包管理，促進(jìn)村級(jí)資產(chǎn)保值增值。
二、 進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理。實(shí)行集中填發(fā)農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡，維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益。
三、 進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)服務(wù)，依據(jù)有償、自愿、互利的原則，積極引導(dǎo)土地有序流轉(zhuǎn)。
四、管理范文網(wǎng)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村土地確權(quán)成果的利用，在土地流轉(zhuǎn)、農(nóng)戶承包土地糾紛的調(diào)解、仲裁等方面充分利用這次確權(quán)成果。
第8篇 2023行政人事年度工作總結(jié)與計(jì)劃 3700字
公司各位領(lǐng)導(dǎo)：
××年行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)、支持、關(guān)愛(ài)下，在各部門負(fù)責(zé)人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項(xiàng)工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過(guò)加強(qiáng)制度化管理，全面提升了管理水平，增強(qiáng)了員工凝聚力和積極開(kāi)展各項(xiàng)工作的動(dòng)力。根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，把公司目標(biāo)及部門的各項(xiàng)工作分解到人，部門領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明確，個(gè)人工作分工明細(xì)，作為定位于服務(wù)型的公司，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量是每個(gè)員工的第一職責(zé)，作為職能部門，首先是以身作則，嚴(yán)于律己，作好表率，同時(shí)在管理中體現(xiàn)“細(xì)、實(shí)”。下面將一年的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、規(guī)范招聘流程，及時(shí)完成招聘任務(wù)。
1、根據(jù)公司發(fā)展需要，及時(shí)掌握業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人員的需求，規(guī)范招聘流程，制定有效的人員供給、配制計(jì)劃。自今年×月到目前，共有效招聘××人。
2、根據(jù)工作需要和員工特長(zhǎng)進(jìn)行人崗匹配的調(diào)整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調(diào)員工××人。
3、結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，針對(duì)營(yíng)銷人員需求量大且有一定的流動(dòng)性，選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。全年招聘費(fèi)用共計(jì)××元。
二、制定公司培訓(xùn)框架，分三部分：管理培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)，使培訓(xùn)逐步系統(tǒng)化，為明年培訓(xùn)工作上臺(tái)階打下基礎(chǔ)。
4、針對(duì)今年新入司人員眾多，行政人事部結(jié)合公司具體情況編制《新員工入職培訓(xùn)手冊(cè)》，截止目前，共培訓(xùn)新員工××余場(chǎng)，培訓(xùn)××人。
5、組織中層以上干部學(xué)習(xí)《××××》，共安排××場(chǎng)，參加人數(shù)共計(jì)××人次。共組織中層以上干部外出參加培訓(xùn)××人次，培訓(xùn)內(nèi)容包括《超級(jí)客戶服務(wù)》、《狼世代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之道》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防與解決》等。
6、從第四季度起，開(kāi)展中層以上干部每季度讀書活動(dòng)，并定期舉辦讀書研討會(huì)，對(duì)員工的讀書活動(dòng)，行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各部門落實(shí)情況。為使公司成為學(xué)習(xí)型的組織做必要的準(zhǔn)備工作。
7、監(jiān)督、指導(dǎo)、配合業(yè)務(wù)部門開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求各業(yè)務(wù)部門每季度上報(bào)培訓(xùn)需求，對(duì)業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)工作大力配合，協(xié)助完成。
三、始終如一貫徹績(jī)效考核，為下一步全面提升績(jī)效評(píng)估工作打下基礎(chǔ)。
8、修訂《季度考核表》，加大部門主管的評(píng)估力度，每季度按期進(jìn)行季度考核并及時(shí)匯總，為年終的各項(xiàng)評(píng)比工作打下了基礎(chǔ)，同時(shí)針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與各部門溝通，積極尋找解決辦法。
9、完成年度內(nèi)市場(chǎng)部、工程部月績(jī)效考核。每月將市場(chǎng)部、工程部月績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行核算后與當(dāng)月工資掛鉤、做到獎(jiǎng)勤罰懶，同時(shí)保證按時(shí)發(fā)放，并完成了個(gè)人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。
10、認(rèn)真兌現(xiàn)考核結(jié)果，通過(guò)考核對(duì)不符合公司要求、違反公司紀(jì)律的部分員工進(jìn)行了處罰，其中辭退××人，罰款×人，行政警告×人。對(duì)優(yōu)秀員工和部門全年頒發(fā)總經(jīng)理獎(jiǎng)共計(jì)×次。將×名優(yōu)秀直銷人員轉(zhuǎn)為有固定底薪的可培養(yǎng)人才。
11、著手××年度優(yōu)秀員工的評(píng)選活動(dòng)，設(shè)定評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)選辦法及激勵(lì)措施。12、結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果，著手進(jìn)行各部門梯隊(duì)人員建設(shè)，要求各部門選出各自梯隊(duì)人選。并將此項(xiàng)工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點(diǎn)工作。
四、積極進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)公司內(nèi)部渠道暢通，提高員工滿意度。13、成功舉辦公司成立一周年慶典，通過(guò)慶典員工清晰地看到公司飛速發(fā)展的軌跡和未來(lái)發(fā)展藍(lán)圖，對(duì)員工起到了極大的鼓舞和激勵(lì)作用。
14、創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，為員工與公司提供溝通交流的平臺(tái)，為公司決策層提供了拓展業(yè)務(wù)的新渠道。
15、進(jìn)行《××年度員工滿意度調(diào)查》，全面了解員工在公司管理及各方面的滿意程度，為公司決策層改進(jìn)管理措施，制度公司管理方針提供依據(jù)。
16、組織全體員工分期分批，在不影響工作的情況下進(jìn)行拓展訓(xùn)練，并就活動(dòng)內(nèi)容舉辦兩次圖文并茂的展覽，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，強(qiáng)化了活動(dòng)效果和企業(yè)形象的宣傳力度。
17、每月為過(guò)生日員工采購(gòu)、發(fā)放生日禮品，嘗試組織豐富多樣的生日活動(dòng)，把公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷傳達(dá)給每一位員工。提高員工滿意度和歸屬感。
五、加強(qiáng)員工關(guān)系管理，完善員工福利體系，為下一步制訂全面合理的激勵(lì)措施打下基礎(chǔ)。
18、
19、在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在行政人事部各位同事的努力下，公司員工福利體系基本形成，制定了《員工福利標(biāo)準(zhǔn)》，如“三八”婦女節(jié)的慰問(wèn)品的采購(gòu)發(fā)放；夏季降溫品的采購(gòu)發(fā)放；仲秋節(jié)慰問(wèn)品的采購(gòu)發(fā)放；生病員工探望制度；婚嫁祝賀、喪葬吊唁制度。極大的提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。
20、加強(qiáng)員工人事檔案的管理工作，規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序，細(xì)化、完善了人員信息，建立了《入職體檢制度》和《擔(dān)保制度》，積極配合相關(guān)部門對(duì)人事檔案、信息的查詢，截止目前，人事檔案數(shù)量已達(dá)××份。
21、建立了員工《離職面談制度》，對(duì)離職員工，進(jìn)行認(rèn)真的離職面談，詳細(xì)記錄，認(rèn)真聽(tīng)取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時(shí)體現(xiàn)公司以人為本的管理思想。截止目前共離職面談××人，通過(guò)離職面談獲取對(duì)改進(jìn)公司管理制度有參考價(jià)值的信息共計(jì)××多條（見(jiàn)附件一）。
六、加強(qiáng)管理使其更有針對(duì)性和有效性。
22、每月對(duì)各部門人力資源狀況進(jìn)行分析匯總，結(jié)果報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握公司人力資源狀況。
23、根據(jù)有關(guān)政策辦理殘疾人就業(yè)等相關(guān)事宜，截止目前共計(jì)×人，為公司節(jié)省部分開(kāi)支。
24、制定符合公司實(shí)情的相關(guān)規(guī)定，為員工辦理社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)。
25、進(jìn)行××年行政管理與人力資源管理預(yù)算工作，為公司財(cái)務(wù)實(shí)行全面預(yù)算管理打下基礎(chǔ)，使公司的行政人事管理上新臺(tái)階（見(jiàn)附件二）。
26、××年共制訂、修訂、收集、匯總公司行之有效的管理制度共計(jì)××條，為××年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎(chǔ)（見(jiàn)附件三）。
27、管理公司網(wǎng)站，對(duì)用戶留言做到有問(wèn)必答，對(duì)于用戶反映的普遍問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門溝通解決，在提高用戶滿意度方面盡了部門應(yīng)盡的職責(zé)。28、加強(qiáng)公司檔案收集管理工作，制定《文件查閱制度》，對(duì)公司圖片、影像資源進(jìn)行分門別類匯編成冊(cè)，妥善保管公司的歷史資料。
29、加強(qiáng)車輛管理，草擬公司《車輛管理規(guī)定》，為公司車輛的規(guī)范化管理奠定基礎(chǔ)。
31、籌備《××年聯(lián)歡會(huì)》?！痢聊旯ぷ饔?jì)劃
一、在××年的基礎(chǔ)上，全面提高行政人事管理
1、完善制度，狠抓落實(shí)?！痢聊辍猎峦瓿晒靖黜?xiàng)制度的修訂、整理、匯總工作，并在實(shí)際執(zhí)行中不斷完善。
2、把人才管理看作戰(zhàn)略支持，抓好《××年后備人才培養(yǎng)計(jì)劃》的落實(shí)工作。××年第一季度完成《后備人才培養(yǎng)計(jì)劃》的前期溝通、磋商，達(dá)成共識(shí)，通知下發(fā)各部門。第二三季度著手對(duì)后選人進(jìn)入考核，本年度爭(zhēng)取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。
3、“以人為本，尊嚴(yán)至上”，加強(qiáng)員工關(guān)系管理
加強(qiáng)勞動(dòng)合同的簽訂工作：每季度未進(jìn)行一次勞動(dòng)合同普查工作，避免漏簽、延期現(xiàn)象，同時(shí)對(duì)問(wèn)題員工及時(shí)解決。
認(rèn)真落實(shí)社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作：將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作與季度考核工作緊密結(jié)合，把這項(xiàng)福利作為激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的一種措施，并進(jìn)行詳細(xì)建帳。
每季度組織一次員工活動(dòng)：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。
每年一次員工滿意度調(diào)查：聽(tīng)取員工心聲，為提高和完善公司各項(xiàng)管理措施全方位收集信息。
認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)福利措施：××年福利措施制度化，狠抓落實(shí)。
規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯：以工程部為例，嘗試對(duì)轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行分級(jí)，拓寬員工晉升渠道。一季度開(kāi)始準(zhǔn)備，二季度實(shí)施。
保持與公司每一位員工的溝通交流：通過(guò)員工活動(dòng)、生日活動(dòng)、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。二、完成招聘工作，提高招聘質(zhì)量。
1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開(kāi)思路，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，完成招聘任務(wù)。
2、錄用與評(píng)估工作：在錄用方面加強(qiáng)對(duì)應(yīng)聘后選人的資格審查工作，包括證件驗(yàn)審，背景調(diào)查等，確保為公司錄用合格人才。
3、試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時(shí)向主管了解新員工的工作情況及適應(yīng)性。對(duì)主管以上級(jí)別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用匯評(píng)制，即當(dāng)事人述職，各部門負(fù)責(zé)人提問(wèn)，公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審。三、調(diào)整、規(guī)范培訓(xùn)工作
1、加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)：修訂《新員工培訓(xùn)手冊(cè)》××年×月完成。進(jìn)一步提高新員工入職培訓(xùn)效果，指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn)。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內(nèi)容等，指導(dǎo)、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動(dòng)，培養(yǎng)新老員工之間的親切感受，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，相互協(xié)助精神。
2、各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強(qiáng)落實(shí)：逐漸加大各部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任，每季度初與各部門負(fù)責(zé)人溝通，明確各部門培訓(xùn)需求，根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo)、協(xié)助各部門落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)。每季度對(duì)各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行一次評(píng)估。
3、加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)工作：根據(jù)××年培訓(xùn)預(yù)算，開(kāi)展形式多樣的管理培訓(xùn)。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的專家、教授到公司做培訓(xùn)，或由公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)：對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進(jìn)行“幫帶培訓(xùn)”。外派培訓(xùn)：派管理人員外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，回公司后進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。管理人員讀書學(xué)習(xí)等。
4、嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點(diǎn)的培訓(xùn)教材，逐漸形成具公司特色的培訓(xùn)體系。
5、鼓勵(lì)員工自學(xué)：倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、人人追求進(jìn)步的良好風(fēng)氣。三、進(jìn)一步完善績(jī)效考核評(píng)估工作
1、加強(qiáng)部門考核，加大直接主管考核力度。將各部門每月的績(jī)效考核工作交各部門負(fù)責(zé)人完成，報(bào)行政人事部匯總后與當(dāng)月工資掛鉤。
第9篇 政務(wù)年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃模板 2550字
2024年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)、大力支持下，在市政務(wù)中心的具體指導(dǎo)下，區(qū)政務(wù)中心緊緊圍繞“民本岳陽(yáng)績(jī)效考核”和建設(shè)“四區(qū)”工作大局，不斷深化政務(wù)服務(wù)，強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)，各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)。
一、主要工作完成情況
(一)扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)
今年，我區(qū)政務(wù)公開(kāi)工作突出群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，從工作源頭入手，充分利用各種有效途徑、不同層面地進(jìn)行了公開(kāi)，樹立了良好的廉潔政府形象。
1、健全公開(kāi)制度。年初，以區(qū)政府辦名義出臺(tái)了《全區(qū)政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)》(君政辦函?2023?12號(hào))文件，科學(xué)地制定了《君山區(qū)政務(wù)公開(kāi)考核細(xì)則》和《君山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心考核細(xì)則》，完善了信息發(fā)布協(xié)調(diào)、保密審查和不定期督查等制度，逐步把政務(wù)公開(kāi)納入規(guī)范化、制度化軌道。
2、完善公開(kāi)載體。開(kāi)辟了電視專欄、信函、傳真及現(xiàn)場(chǎng)解答等各種依申請(qǐng)公開(kāi)途徑，依托鎮(zhèn)(辦)、村便民服務(wù)中心(點(diǎn))，設(shè)立了政務(wù)、村務(wù)公開(kāi)專欄113個(gè)，定點(diǎn)、定期公開(kāi)醫(yī)療、養(yǎng)老、生育及設(shè)農(nóng)惠農(nóng)資金、保障性住房等為民實(shí)事項(xiàng)目等信息。
3、拓展公開(kāi)內(nèi)容。及時(shí)編制《政府公報(bào)》、《熱線通報(bào)》及政府、部門工作動(dòng)態(tài)和規(guī)范性文件，即時(shí)公開(kāi)行政審批、辦事服務(wù)等信息，準(zhǔn)確公開(kāi)征地拆遷、保障性住房、人事招聘、危房改造、農(nóng)村低保等一系列財(cái)政專項(xiàng)資金使用和管理情況，2024年，全區(qū)各部門在君山區(qū)政府門戶網(wǎng)站上公開(kāi)信息4356條。
4、加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域信息政務(wù)公開(kāi)督查。7月份，經(jīng)區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)同意，區(qū)政務(wù)中心會(huì)同區(qū)政府督查室、區(qū)監(jiān)察局對(duì)全區(qū)廉租房、農(nóng)墾危房改造等重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)及村務(wù)公開(kāi)落實(shí)情況進(jìn)行了督查，在督查通報(bào)中總結(jié)成績(jī)，指出問(wèn)題，督促各單位整改到位，為圓滿完成年度工作任務(wù)奠定基礎(chǔ)。
(二)扎實(shí)推進(jìn)窗口入駐單位管理工作
2024年，進(jìn)駐窗口單位7家，工作人員21人，大廳值班接待880多人次，指引辦事700多人次，各服務(wù)窗口共受理辦件5588件，辦結(jié)5588件，按時(shí)辦結(jié)率100%，無(wú)一起投訴。全年網(wǎng)上行政審批項(xiàng)目2800件。在一、二、三季度全區(qū)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境指標(biāo)測(cè)評(píng)中，我單位均名列前茅。
(三)扎實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)
今年，我們進(jìn)一步完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的考核體系，每季度定期召開(kāi)一次便民服務(wù)中心主任會(huì)議，進(jìn)行全方面的督查和暗訪3次，建立健全區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))三級(jí)全程代理制度，力求達(dá)到村民辦事不出村，更好地服務(wù)群眾，使群眾的利益訴求在基層得到表達(dá)，服務(wù)需求在基層得到滿足，矛盾糾紛在基層得到化解。2024年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心共辦結(jié)各項(xiàng)業(yè)務(wù)24386件，其中廣興洲鎮(zhèn)1816件、錢糧湖鎮(zhèn)8357件、良心堡鎮(zhèn)698件、采桑湖鎮(zhèn)6573件、許市鎮(zhèn)537件、西城辦事處2584件、柳林洲鎮(zhèn)3821件。
(四)扎實(shí)推進(jìn)“12345”公眾服務(wù)熱線工作
自2024年1月1日市“12345”公眾服務(wù)熱線開(kāi)通以來(lái)，對(duì)于每件工單，無(wú)論是處理難還是易，訴求高還是低，我們總是帶著感情受理、帶著責(zé)任辦結(jié)，受到了廣大老百姓的一致好評(píng)。2024年，全區(qū)共受理工單3007件，其中投訴類1681件、咨詢類605件、求助類602件、建議類62件、表?yè)P(yáng)類57件，已辦3007件，按時(shí)受理率96.3%、按時(shí)辦結(jié)率99.6%、群眾滿意率96.8%，市綜合評(píng)分98.2分，排名a類。全年區(qū)熱線辦現(xiàn)場(chǎng)處理訴求案件48件，群眾滿意率100%。
(五)扎實(shí)推進(jìn)“大走訪”活動(dòng)
今年，區(qū)政務(wù)中心根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)《2024年全區(qū)“察民情、辦實(shí)事、大走訪、大調(diào)研”活動(dòng)方案》文件精神，緊密結(jié)合“轉(zhuǎn)作風(fēng)、解難題、抓關(guān)鍵、見(jiàn)實(shí)效”活動(dòng)，全體干部職工走出機(jī)關(guān)，深入基層，察民情、辦實(shí)事，樹立了政務(wù)中心為民務(wù)實(shí)的良好形象。8月10日——8月22日，政務(wù)中心6名工作人員，分成三組，連續(xù)進(jìn)村走訪13天，共走訪常住群眾朋友325戶，收集并回訪集體意見(jiàn)及建議6條，解決個(gè)人突出問(wèn)題41個(gè)，代辦殘疾證、老年證、外出務(wù)工人員計(jì)劃生育證等各類證件20余人次，印發(fā)綜治民調(diào)、惠民政策、控違拆違、計(jì)劃生育、12345熱線等宣傳資料1000余份，慰問(wèn)困難黨員2000元，慰問(wèn)困難群眾2000元，積極為村爭(zhēng)取抗旱項(xiàng)目資金2萬(wàn)余元，達(dá)到“三個(gè)100%”要求，受到市檢查組的通報(bào)表?yè)P(yáng)。
(六)扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)
1、抓好整章建制。一是嚴(yán)格實(shí)行值班制度。今年，區(qū)政務(wù)中心嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)值周、工作人員值班制度，建立值周、值班管理臺(tái)賬，確保窗口的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。二是狠抓整章建制。今年，我們建立健全了《績(jī)效考核》、《財(cái)務(wù)制度》、《學(xué)習(xí)制度》等多項(xiàng)規(guī)章制度，形成運(yùn)行有管理、工作有標(biāo)準(zhǔn)、行為有約束、實(shí)績(jī)有考核、優(yōu)異有獎(jiǎng)勵(lì)、違規(guī)有處罰的監(jiān)督管理和考核激勵(lì)機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的規(guī)范運(yùn)作。
2、抓好送服務(wù)下鄉(xiāng)活動(dòng)。今年，政務(wù)中心繼續(xù)開(kāi)展“走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)家庭”服務(wù)年活動(dòng)。5月，我們組織了農(nóng)合、計(jì)生、人社、民政等和群眾息息相關(guān)的部門，到柳林洲鎮(zhèn)、采桑湖鎮(zhèn)為當(dāng)?shù)厝罕娹k理老年證、農(nóng)合轉(zhuǎn)診、退休證年審等多項(xiàng)服務(wù)，共接待來(lái)訪群眾1000余人次，辦理事項(xiàng)600余件，受到了群眾的一致好評(píng)。7月，上門完成企業(yè)和個(gè)人工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審43件。10月，以各鎮(zhèn)(辦)為單位，建立了君山區(qū)外出農(nóng)民工信息庫(kù)，寄去“致外出務(wù)工朋友的一封信”，為外出務(wù)工朋友提供全程代辦服務(wù)，送去區(qū)委、區(qū)政府的殷切關(guān)懷。
二、存在的問(wèn)題
雖然政務(wù)中心各項(xiàng)工作取得了一些成績(jī)，但仍存在很多問(wèn)題和不足：一是區(qū)政務(wù)中心硬件設(shè)施落后、大廳面積小，不能滿足上級(jí)的規(guī)定要求和人民群眾的需求;二是入駐單位管理難。在客觀條件和部門利益的驅(qū)動(dòng)下，“兩集中、兩到位”行政審批改革難以推行，這些問(wèn)題，有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右越鉀Q。
三、2024年工作設(shè)想
(一)指導(dǎo)思想：
全面深入貫徹落實(shí)黨的__大會(huì)議精神，按照中辦發(fā)?2023?22號(hào)《關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)》和《湖南省政府服務(wù)規(guī)定》工作要求，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府“推進(jìn)跨湖發(fā)展、加快四區(qū)建設(shè)”工作大局，在公開(kāi)、便民、規(guī)范、高效、廉潔上下功夫，進(jìn)一步深化行政審批改革，強(qiáng)化工作職能，提升服務(wù)水平，努力推進(jìn)全區(qū)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)上臺(tái)階。
(二)工作目標(biāo)要求
實(shí)施“142”工程，全面提升政務(wù)水平?！?42”工程即明確一個(gè)目標(biāo)，突出四個(gè)重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)滿意。
1、明確一個(gè)目標(biāo)：三年內(nèi)建成政務(wù)公開(kāi)與政務(wù)服務(wù)的示范性單位。
2、突出四個(gè)重點(diǎn)：一是突出以發(fā)展經(jīng)濟(jì)和改善民生為重點(diǎn)，著力抓好政務(wù)公開(kāi);二是突出以“兩集中、兩到位”行政審批改革為重點(diǎn)，著力抓好政務(wù)服務(wù);三是突出以建設(shè)服務(wù)型、效能型、廉潔型政府為重點(diǎn)，著力抓好行政效能;四是突出以法治君山建設(shè)為重點(diǎn)，著力抓好“12345公眾服務(wù)熱線”。
3、實(shí)現(xiàn)兩個(gè)滿意：讓人民滿意，讓區(qū)委、區(qū)政府滿意。
第10篇 2023年半年度工作總結(jié)與計(jì)劃 850字
我于__年10月到工程部參加工作，作為一名工程人員，我的主要工作是對(duì)住宅區(qū)的房屋、水、電、公共設(shè)施，進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理和向住戶提供維修服務(wù)?，F(xiàn)將自己的工作情況匯報(bào)如下
一、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。
二、 掌握各類房屋的分布狀況，房屋內(nèi)外結(jié)構(gòu)，附屬設(shè)施各水、電氣、消防系統(tǒng)的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設(shè)備的性能和使用狀況。
三、嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條列和操作規(guī)程。佩戴工作牌、穿工作服，上門維修佩戴工作牌，態(tài)度熱情、服務(wù)周到，具備熟練的施工技能。在熟練自己專業(yè)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)水、電、土建等基本知識(shí)和規(guī)范操作，適應(yīng)住宅區(qū)維修工作的需要。
四、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，掌握公用設(shè)施的運(yùn)行和完好狀況，以確保公共設(shè)施完好，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。在工作中準(zhǔn)確的找到維修的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。
五、 愛(ài)護(hù)工具，在每次使用之后，對(duì)領(lǐng)出的工具的性能、機(jī)具配件等進(jìn)行檢查，是否完好無(wú)損。完成主管交代的其他任務(wù)
六、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
下半年的工作將從零開(kāi)始，認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
__年下半年工作計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)相關(guān)知識(shí)。加強(qiáng)對(duì)同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。
二、團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。不斷改進(jìn)工作質(zhì)量、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司出謀劃策。
回顧上半年的工作，雖然自己在盡全力的工作，但工作成績(jī)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠(yuǎn)，在下半年自己將更加努力的工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
工程部：__
第11篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所2023年度工作總結(jié)與2023工作計(jì)劃 3500字
20__年，我所緊緊圍繞和服務(wù)于街道黨委、政府中心工作，認(rèn)真履行司法行政職責(zé)，切實(shí)承擔(dān)起人民調(diào)解、社區(qū)矯正、普法宣傳、安置幫教和法律援助等任務(wù)，并積極配合街道黨委政府中心工作，及時(shí)排查化解矛盾糾紛，提高群眾法律意識(shí)確保了社會(huì)和穩(wěn)定，為促進(jìn)盤城和諧發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境。現(xiàn)就20__年工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)基層工作建設(shè)，創(chuàng)建平安和諧盤城
(一)完善大調(diào)解工作機(jī)制，筑牢第一道防線。為加大矛盾隱患排查化解力度，完善重大矛盾糾紛隱患穩(wěn)控和調(diào)處機(jī)制，20__年1-10月一共調(diào)處各類矛盾糾紛258起，調(diào)解成功258起，糾紛受理率達(dá)到100%，調(diào)處成功率達(dá)到100%，無(wú)調(diào)解不當(dāng)而發(fā)生民轉(zhuǎn)刑或非正常死亡。并選編了2起典型調(diào)解事例上報(bào)區(qū)司法局。組織開(kāi)展群眾性宣傳6次，發(fā)放調(diào)解材料400余份。年初以來(lái)對(duì)調(diào)解員培訓(xùn)1次，針對(duì)近年來(lái)調(diào)解工作中出現(xiàn)越來(lái)越多的關(guān)于農(nóng)民工討薪、征地拆遷矛盾、農(nóng)民田地糾紛等進(jìn)行專題的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
(二)切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)矯正工作。目前我街道有矯正對(duì)象18名，全年有6名矯正對(duì)象到期，新增矯正對(duì)象11名，嚴(yán)格管理的有1名，采取手機(jī)定位管理的有3名，普通管理等級(jí)的有15名，寬松管理的有2名。為了把社區(qū)矯正工作做的更好，我所進(jìn)一步對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象檔案進(jìn)行了梳理，采取有效措施，切實(shí)做好社區(qū)矯正工作。首先，我所對(duì)登記建檔的人員按照規(guī)定，推進(jìn)社區(qū)矯正信息化建設(shè)和管理，完成符合信息化管理?xiàng)l件矯正對(duì)象電子檔案錄入，實(shí)現(xiàn)矯正對(duì)象100%信息化管理;其次，我所對(duì)每名社區(qū)矯正對(duì)象做到“三個(gè)一”，即“一人一檔”，對(duì)每名社區(qū)矯正人員建立獨(dú)立檔案，形成一套完整、規(guī)范的基礎(chǔ)性臺(tái)帳;“一人一矯正小組”，在管理機(jī)制上，對(duì)每名社區(qū)矯正人員及時(shí)確定矯正小組成員，充分發(fā)揮辦事處、社區(qū)管理網(wǎng)絡(luò)的作用;“一人一矯正措施”，根據(jù)每名矯正對(duì)象的性格特點(diǎn)和具體罪名制定不同的監(jiān)督管理和教育措施、計(jì)劃;最后，我所堅(jiān)持做好日常工作，將矯正工作做細(xì)做好。司法所根據(jù)管理級(jí)別的規(guī)定，為社區(qū)服刑人員指定每次電話報(bào)告、當(dāng)面報(bào)告的具體日期，定期舉行教育學(xué)習(xí)和社區(qū)服務(wù)，使其端正矯正態(tài)度，轉(zhuǎn)變其思想，使其順利回歸社會(huì)。
(三)促進(jìn)發(fā)展、服務(wù)民生，有效發(fā)揮法律服務(wù)作用。進(jìn)一步降低法律援助門檻，將城市拆遷、征地補(bǔ)償、勞動(dòng)爭(zhēng)議、農(nóng)民工討薪等民生問(wèn)題納入法律援助范圍，結(jié)合“人民調(diào)解社區(qū)行”。積極開(kāi)展法律援助的宣傳工作，力爭(zhēng)在群眾中形成“有糾紛找調(diào)解，有困難找援助”的意識(shí)，彰顯法律援助工作的作用，20__年街道辦理非訴訟案件4件，民事案件6件，為街道辦理民事案件一審4件、二審4件，行政訴訟案件一審1件、二審1件，勞動(dòng)仲裁案件1件，行政復(fù)議案件1件，全部順利完成并達(dá)到預(yù)期效果。同時(shí)協(xié)助辦理公證共16件，為社區(qū)和有關(guān)單位審理合同共23份。接待群眾來(lái)訪80起，人數(shù)160人。
(四)切實(shí)加強(qiáng)刑滿釋放人員安置幫教工作。目前我街道共有幫教對(duì)象78人，全年新增幫教對(duì)象12人，幫教期滿17人，重點(diǎn)人員2人。為提高對(duì)刑滿釋放人員的管理和控制力，我們采取靈活多樣的幫教方式，確保安置幫教工作真正落到實(shí)處。完善刑滿釋放人員年度幫教考察記錄我所對(duì)所有刑滿釋放人員全部建立了個(gè)人檔案，確定了具體的幫教人實(shí)施幫教，完善了刑滿釋放人員年度幫教考察記錄。對(duì)外出打工的刑滿釋放人員，采用書信、電話等形式落實(shí)幫教考察。
二、充分發(fā)揮法制宣傳教育職能，加快推進(jìn)法制文化建設(shè)
(一)廣泛開(kāi)展普法宣傳。20__年，以“送法八進(jìn)”活動(dòng)為中心，不斷創(chuàng)新普法宣傳形式，擴(kuò)展法制教育內(nèi)容，著力做好機(jī)關(guān)工作人員、青少年、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員、流動(dòng)人口等重點(diǎn)對(duì)象的法制宣傳教育工作，全面提升轄區(qū)群眾法制意識(shí)。今年累計(jì)開(kāi)展普法活動(dòng)共13場(chǎng)次，分別是：送法進(jìn)工地法制宣傳活動(dòng)1次;“喜迎青奧盛會(huì)，建設(shè)和諧浦口”的主題活動(dòng)1次;法律咨詢活動(dòng)1次;“18”法律廣場(chǎng)活動(dòng)10次;發(fā)放各類宣傳資料共1900余份，解答群眾咨詢共達(dá)850多人次。按照政法委發(fā)的法治建設(shè)宣傳月的通知要求，認(rèn)真做好法治建設(shè)宣傳月工作。
(二)進(jìn)一步深入全面推進(jìn)普法工作，提高居民法治意識(shí)。利用“18”法律廣場(chǎng)和各種集會(huì)活動(dòng)進(jìn)行法制宣傳教育和法律咨詢活動(dòng);加強(qiáng)重點(diǎn)人員學(xué)法普法活動(dòng)，適時(shí)指導(dǎo)社區(qū)法制學(xué)校，舉辦法制講座，普法培訓(xùn)。今年我所聯(lián)合多部門舉辦了一次大型普法活動(dòng)，聯(lián)合區(qū)司法局等六個(gè)部門舉辦了“18”法律廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)，取得了良好的宣傳效果。
(三)以創(chuàng)建“民主法治村”為載體，切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村法制建設(shè)。按區(qū)委、政法委的工作要點(diǎn)，制定了民主法治創(chuàng)建工作計(jì)劃和法治創(chuàng)建培養(yǎng)計(jì)劃。目前我街道共有省級(jí)民主法治社區(qū)5個(gè)，市級(jí)民主法治社區(qū)4個(gè)。
三、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
我所目前共有工作人員5人，其中司法行政人員1人，2名街道的專職調(diào)解員，2名司法局應(yīng)聘的專職社工，人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)缺乏專業(yè)法律人才。我們強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)全所人員的培養(yǎng)和培訓(xùn)工作，對(duì)調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解技能、調(diào)解相關(guān)法律的培訓(xùn)，對(duì)專職社工進(jìn)行心理咨詢師的在職學(xué)習(xí);我們不斷規(guī)范和創(chuàng)新服務(wù)群眾的方式方法，自覺(jué)接受各方面的監(jiān)督;全所人員同心協(xié)力，努力經(jīng)營(yíng)一個(gè)積極向上、和諧穩(wěn)定、互相幫助、嚴(yán)肅活潑的集體。
四、明確工作目標(biāo)任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)法治創(chuàng)建
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，完善法治創(chuàng)建工作網(wǎng)絡(luò)。及時(shí)調(diào)整法治創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到人員變動(dòng)、組織不亂、工作不斷。建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制，全面貫徹落實(shí)街道依法行政工作規(guī)劃，開(kāi)展法治觀念和法律知識(shí)的宣傳和培訓(xùn)。
(二)明確責(zé)任，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。在充分調(diào)研、科學(xué)論證、廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，制定出臺(tái)《盤城街道關(guān)于加強(qiáng)法治政府建設(shè)的實(shí)施方案》。同時(shí)確立法治創(chuàng)建工作責(zé)任制，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，形成一級(jí)抓一級(jí)，逐級(jí)抓落實(shí)的層級(jí)工作體系，保證法治創(chuàng)建各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
(三)深入貫徹上級(jí)有關(guān)文件精神，進(jìn)一步加大法治創(chuàng)建工作力度，加強(qiáng)街道法制機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè)。完成區(qū)依治辦、法制辦的各項(xiàng)任務(wù)，積極上報(bào)法治創(chuàng)建工作信息。今年組織執(zhí)法人員參加市、區(qū)組織的執(zhí)法培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了全街道行政執(zhí)法人員的法律素質(zhì)和依法執(zhí)政、依法行政、公正司法的能力。
五、工作中存在的不足
(一)普法宣傳工作及達(dá)到效果需進(jìn)一步加強(qiáng);
(二)兩勞釋放人員安置幫教工作要進(jìn)一步加強(qiáng);
(三)宣傳和信息交流不夠，要進(jìn)一步加強(qiáng)。
六、20__年司法所工作計(jì)劃
在20__年里，我所將繼續(xù)堅(jiān)持“抓住重點(diǎn)、突破難點(diǎn)、培育亮點(diǎn)、形成特點(diǎn)”的工作方針，為“法治盤城、平安盤城”的建設(shè)提供更有力的法制保障和法律服務(wù)。
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)法制宣傳，推進(jìn)法治創(chuàng)建工作開(kāi)展。繼續(xù)加大對(duì)法制宣傳學(xué)習(xí)培訓(xùn)和貫徹執(zhí)行力度，要廣泛深入，開(kāi)展多種形式的專題法律宣傳、法律知識(shí)講座和有關(guān)執(zhí)法人員的法律知識(shí)培訓(xùn)工作，努力增強(qiáng)人民群眾、特別是行政機(jī)關(guān)人員的法制觀念。要促進(jìn)行政機(jī)關(guān)形成學(xué)法、用法、守法的良好氛圍，不斷提高行政執(zhí)法人員素質(zhì)。將法治宣傳與法治建設(shè)宣傳月相結(jié)合，認(rèn)認(rèn)真真做好法治創(chuàng)建這項(xiàng)工作。
(二)繼續(xù)做好基層基礎(chǔ)工作，不斷推進(jìn)平安盤城建設(shè)。一是進(jìn)一步深化人民調(diào)解工作。以構(gòu)建“和諧盤城”為主線，夯實(shí)調(diào)解基礎(chǔ)，規(guī)范調(diào)解模式，構(gòu)筑“大調(diào)解”格局;積極開(kāi)展人民調(diào)解工作爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，努力建立人民調(diào)解激勵(lì)機(jī)制。二是進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)矯正工作。認(rèn)真開(kāi)展對(duì)社區(qū)矯正人員的談話教育和走訪活動(dòng)，及時(shí)了解每一位社區(qū)矯正人員的工作、生活及心理近況，做到“勤走訪、會(huì)傾聽(tīng)、多開(kāi)導(dǎo)、快干預(yù)”，及時(shí)化解異常心理，對(duì)工作、生活有困難的矯正對(duì)象給予及時(shí)幫助。三是進(jìn)一步深化刑釋解教人員安置幫教工作。完善機(jī)制、落實(shí)責(zé)任，規(guī)范動(dòng)作，狠抓中央對(duì)刑釋解教人員新政策的落實(shí)，鼓勵(lì)、加強(qiáng)對(duì)其就業(yè)幫扶和就業(yè)指導(dǎo)，培育先進(jìn)典型，凸顯社會(huì)效果。四是進(jìn)一步深化法律援助工作。以“服務(wù)民生、服務(wù)基層”為著力點(diǎn)，大力加強(qiáng)法律援助的宣傳、培訓(xùn)和咨詢工作，充分發(fā)揮法律援助在改善民生、服務(wù)社會(huì)和推進(jìn)和諧建設(shè)中的職能作用。
(三)加強(qiáng)和創(chuàng)新工作方式，不斷深入推進(jìn)法治建設(shè)。一是實(shí)現(xiàn)社區(qū)矯正人員教育方式的創(chuàng)新。進(jìn)一步解放思想，大膽探索，努力實(shí)現(xiàn)新的突破，探索出一套更為有效的教育方式方法。二是實(shí)現(xiàn)法制宣傳教育方式的創(chuàng)新。以生動(dòng)、豐富的法制宣傳教育方式代替枯燥、單調(diào)的宣傳方式，進(jìn)一步增加法制宣傳工作的實(shí)用性、實(shí)效性和前瞻性。樹立爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，以創(chuàng)新求發(fā)展的進(jìn)取精神，進(jìn)一步堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)真抓實(shí)干的精神，切實(shí)抓好普法宣傳、人民調(diào)解、兩勞幫教等職能工作的落實(shí)。
(四)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，完善自身隊(duì)伍建設(shè)。一是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，優(yōu)化我所人員的知識(shí)結(jié)構(gòu);加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和辦公室人員管理，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的__大三中全會(huì)會(huì)議精神，深刻思想認(rèn)識(shí);要加強(qiáng)廉政知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹黨風(fēng)廉政責(zé)任制，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，運(yùn)用勤政廉政的思想來(lái)警醒頭腦。二是進(jìn)一步完善基層組織建設(shè)。切實(shí)加強(qiáng)村級(jí)調(diào)委會(huì)建設(shè)，定期開(kāi)展培訓(xùn)，規(guī)范基層工作。不斷提高基層法律服務(wù)人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，提高法律服務(wù)的能力和水平。
第12篇 年度工作總結(jié)與年工作計(jì)劃 1850字
年度工作總結(jié)與年工作計(jì)劃
__年度工作總結(jié)與__年工作計(jì)劃
斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入桂龍?zhí)靡阉膫€(gè)多月，我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時(shí)間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名桂龍人，由衷的感到自豪。四個(gè)月的工作經(jīng)歷，自己對(duì)客服的工作多少積累了一些認(rèn)識(shí)和體會(huì)。現(xiàn)總結(jié)如下:
一、樹立全局觀念，做好本職工作
做好本職工作，樹立全局意識(shí)是首要的問(wèn)題，客服工作也不例外。我認(rèn)為客服工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度最大化的同時(shí)傳達(dá)企業(yè)的文化形象?！逼咴路輥?lái)到公司以后，我首先接受了大約一星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括藥品的基礎(chǔ)知識(shí)、中醫(yī)的基礎(chǔ)知識(shí)、產(chǎn)品復(fù)方柴胡安神顆粒的基礎(chǔ)知識(shí)、客戶常見(jiàn)問(wèn)題及解答、銷售技巧。通過(guò)培訓(xùn)不僅使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對(duì)自己的個(gè)人能力有了很大提高，同時(shí)對(duì)公司完善的培訓(xùn)制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開(kāi)始進(jìn)入客服工作，客服工作的主要任務(wù)一是接聽(tīng)客戶的呼入電話，對(duì)客戶想要了解的問(wèn)題進(jìn)行專業(yè)并熱情的回答。二是對(duì)已購(gòu)買的客戶進(jìn)行回訪，對(duì)用藥效果進(jìn)行了解、對(duì)用藥方法進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)?？头ぷ鞯倪@兩點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，但是作為直接和客戶進(jìn)行溝通的部門，這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達(dá)和客戶對(duì)公司產(chǎn)品滿意度和忠誠(chéng)度的情況，并對(duì)公司產(chǎn)品的后續(xù)市場(chǎng)推廣有很大影響。
二、精于專業(yè)技能，勤于思考應(yīng)變
隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷售也要適應(yīng)新形勢(shì)下的銷售思路。作為一個(gè)客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時(shí)，要勤于思考善于應(yīng)變。對(duì)于客戶提出的藥品問(wèn)題，給予專業(yè)的回答，對(duì)于客戶反映的投訴及其它問(wèn)題，第一時(shí)間做出正確的應(yīng)變，使客戶滿意的同時(shí)，保持客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度?？头ぷ魇且粋€(gè)直接面對(duì)不同失眠客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識(shí)水平，及靈活的應(yīng)變能力，并且需要及時(shí)對(duì)所遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時(shí)，我根據(jù)大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結(jié)了糖尿病的相關(guān)知識(shí)。根據(jù)不同時(shí)失眠患者具有不同的服藥史，我總結(jié)出了失眠常用藥物的相關(guān)資料。還有就是失眠與抑郁的相關(guān)資料，并把這些資料和同事間進(jìn)行了分享，來(lái)增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個(gè)客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時(shí)也是服務(wù)人員盡快掌握應(yīng)用知識(shí)的有效手段。
三、善于溝通交流，提高工作質(zhì)量
客服人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，當(dāng)今社會(huì)一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續(xù)按療程用藥，很難體現(xiàn)出藥品的效果。所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范使用方法的同時(shí)向客戶傳達(dá)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，從而避免客戶對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害?？头ぷ髦饕w現(xiàn)在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經(jīng)驗(yàn)，分享心得，能夠整體提高團(tuán)隊(duì)的水平，提高工作的質(zhì)量。
四、遵守公司制度，積極參加活動(dòng)
“沒(méi)有規(guī)矩不能成方圓”，一個(gè)企業(yè)的規(guī)章制度是否完善，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和文化氛圍，而這個(gè)制度更需要每一個(gè)個(gè)體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的四個(gè)月時(shí)間里，作為一名客服人員，我沒(méi)有出現(xiàn)無(wú)故請(qǐng)假的情況，在此期間很好的完成了工作任務(wù)。積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，比如：拓展訓(xùn)練、地壇展會(huì)、每周五值日。在活動(dòng)中，同事間增進(jìn)了了解，團(tuán)隊(duì)間增進(jìn)了合作。
在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現(xiàn)有客戶資料，定期對(duì)已購(gòu)買客戶進(jìn)行回訪，讓其在感受藥品良好效果的.同時(shí)，也感受到桂龍藥業(yè)專業(yè)的售后服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的其他客戶資料也要定期進(jìn)行回訪，對(duì)其失眠情況進(jìn)行跟蹤，隨時(shí)向其傳達(dá)桂龍?zhí)弥委熓叩莫?dú)特理念。其次，根據(jù)公司的推廣情況，隨時(shí)在溝通技巧和專業(yè)水平上作出改善，協(xié)助完善公司的推廣工作。再次，提高自己的專業(yè)水平，總結(jié)不同的客戶失眠情況，隨時(shí)在失眠與抑郁的知識(shí)、溝通技巧、心理咨詢知識(shí)各方面提高自己的水平。自己會(huì)在新的一年里和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通，和同事友善合作，無(wú)論是在知識(shí)水平及做人做事的水平上都要有一個(gè)新的提高。假如說(shuō)一個(gè)企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的服務(wù)，公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出名牌，其服務(wù)也可以進(jìn)行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個(gè)企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的服務(wù)體系，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。在新的一年里，希望在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，自己的成績(jī)能夠更上一層樓，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
第13篇 鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院2023年度工作總結(jié)及2023年計(jì)劃 1350字
2024年在院兩委的領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)以及全體職工的支持下，本人認(rèn)真履行科室負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)，帶領(lǐng)客服中心全體人員圍繞醫(yī)院中心工作，較好地完成了各項(xiàng)固定工作和臨時(shí)交辦的任務(wù)。通過(guò)一年的工作，不斷調(diào)整和完善客服工作思路，明確了各項(xiàng)工作任務(wù)，客服中心的工作進(jìn)一步提升，在群眾中建立了良好的口碑，受到患者的信任和尊重，得到上級(jí)和同行的認(rèn)可?，F(xiàn)將主要工作情況報(bào)告如下：
一、廉潔自律，樹立模范帶頭作用。
本人在工作中認(rèn)真遵守黨員干部廉潔從政的規(guī)定，結(jié)合警示教育活動(dòng)和科學(xué)發(fā)展觀教育要求，提高廉潔自律意識(shí)，在接待和處理群眾來(lái)訪投訴工作中堅(jiān)持原則，對(duì)來(lái)訪的群眾與患者不論貧富貴賤均一視同仁，將解決患者和臨床一線工作的困難視為已任，把協(xié)調(diào)好醫(yī)患關(guān)系、服務(wù)好患者、服務(wù)好臨床一線作為工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行為，不假公謀私。在協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系工作中，注重搞好科室之間的配合與溝通，針對(duì)員工服務(wù)中存在的缺陷和不足以幫助、思想?yún)R報(bào)專題宣導(dǎo)為主，幫助患者和臨床解決了大量問(wèn)題，工作成績(jī)，得到患者和員工的認(rèn)可和支持。在科室管理中自覺(jué)充當(dāng)排頭兵和后勤部長(zhǎng)作用，難事和棘手事親自做，對(duì)下屬工作中的困難積極主動(dòng)提供幫助和支持，在工作量較大，任務(wù)緊的時(shí)候，自覺(jué)加班以保證各項(xiàng)工作的按時(shí)完成，保證科室工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)、盡責(zé)履職。
俗話說(shuō)“打鐵還需自身硬”，為了能夠適應(yīng)不斷發(fā)展變化的客服工作要求，一年來(lái)本人自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)法律法規(guī)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。
1、通過(guò)兩年半的函授學(xué)習(xí)，今年本人取得了__學(xué)院法學(xué)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷。除此以外還組織全科人員共同學(xué)習(xí)《醫(yī)院投訴管理》相關(guān)知識(shí)和醫(yī)患關(guān)系相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，帶動(dòng)全體客服人員共同進(jìn)步。
2、為更好的保管和利用檔案，不斷提高醫(yī)院客戶服務(wù)水平，今年10月，本人參加了__省檔案局組織的72學(xué)時(shí)《檔案綜合技能網(wǎng)絡(luò)教育》培訓(xùn)，考試成績(jī)優(yōu)秀。同時(shí)本人利用所學(xué)檔案知識(shí)對(duì)醫(yī)院投訴檔案的歸檔、保管、利用課題進(jìn)行調(diào)研和實(shí)踐；
3、工余時(shí)間，本人積極培養(yǎng)健康向上的興趣愛(ài)好，加強(qiáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化的研習(xí)，成效顯著，2024年獲政府文藝最高獎(jiǎng)《__市政府“文藝百花獎(jiǎng)”三等獎(jiǎng)》和《__市政府“百花文藝獎(jiǎng)”銀獎(jiǎng)》等表彰。
三、業(yè)務(wù)工作再上臺(tái)階
1、2024年，我們改進(jìn)了新入院病人拜訪方式，由原來(lái)的人工拜訪改為短信通知拜訪，大大提高了拜訪成功率，讓患者知道客服中心隨時(shí)為其提供幫助，更為貼心和溫馨。通過(guò)改進(jìn)服務(wù)，患者的來(lái)電來(lái)訪率成倍增加，范文top100為樹立醫(yī)院品牌形象和不斷提升服務(wù)水平奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、“百姓健康講壇”公益活動(dòng)工作比上一年度取得更為明顯的實(shí)效，受眾增加__余人次。
3、為提高門診患者滿意度調(diào)查的客觀準(zhǔn)確率和回收率，節(jié)約人工成本，今年我們經(jīng)過(guò)大量調(diào)研構(gòu)思與反復(fù)改進(jìn)，在網(wǎng)絡(luò)中心的幫助下，推出門診滿意度調(diào)查系統(tǒng)，全年患者點(diǎn)擊評(píng)價(jià)__余人次，平均完成問(wèn)卷__余份。
4、為提高患者滿意率數(shù)據(jù)檢索利用與統(tǒng)計(jì)效率，今年本人利用大量業(yè)余時(shí)間自學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件access，獨(dú)立編寫開(kāi)發(fā)和完善了《患者滿意度調(diào)查分析系統(tǒng)》對(duì)采集的數(shù)據(jù)可進(jìn)行橫向和縱向比較分析。該系統(tǒng)受到同行的青睞?！夺t(yī)院客服主任2024年度述職述廉報(bào)告》是由管理范文網(wǎng)為大家整理的，如果您喜歡，那就繼續(xù)支持關(guān)注我們。
第14篇 市委宣傳部年度工作總結(jié)及年計(jì)劃 2550字
XX年，面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來(lái)的不利影響，__市委宣傳部在市委、市政府和鄭州市委宣傳部的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和'三個(gè)代表'重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的__屆三中、四中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照高舉旗幟、圍繞大局、服務(wù)人民、改革創(chuàng)新的總要求，牢牢把握統(tǒng)一思想、鼓舞干勁、凝心聚力、促進(jìn)發(fā)展的宣傳理念，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，唱響主旋律、打好主動(dòng)仗，各項(xiàng)工作扎實(shí)有效推進(jìn)，為樹立信心、化解危機(jī)、凝聚全市人民克難攻堅(jiān)，實(shí)現(xiàn)__經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展提供了強(qiáng)大的思想文化保證和輿論支持。
一、堅(jiān)持解放思想，理論武裝力度加大
今年以來(lái)，市委中心組學(xué)習(xí)堅(jiān)持以學(xué)習(xí)貫徹__屆三中、四中全會(huì)精神為重點(diǎn)，以服務(wù)市委、市政府中心工作為突出點(diǎn)，以提高黨員干部保增長(zhǎng)、保穩(wěn)定、保民生的能力為目標(biāo)，積極服務(wù)市委中心組學(xué)習(xí)，提高全市干部素質(zhì)。制定下發(fā)了《__市科級(jí)黨委（黨組）中心組XX年度理論學(xué)習(xí)指導(dǎo)計(jì)劃》，邀請(qǐng)清華大學(xué)教授董關(guān)鵬等分別為市委中心組學(xué)習(xí)作了'領(lǐng)導(dǎo)者如何面對(duì)媒體與公眾'、'新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)的新綱領(lǐng)'的專場(chǎng)報(bào)告；在少林辦、水利局、登電集團(tuán)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市直單位和企業(yè)舉辦了7場(chǎng)鄭州市黨的__屆四中全會(huì)精神集中宣講報(bào)告會(huì)；在全市黨員干部中廣泛開(kāi)展了'學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，加快推進(jìn)跨越式發(fā)展'主題黨課活動(dòng)；組織了XX年全市科級(jí)干部理論學(xué)習(xí)考核，并將市委中心組學(xué)習(xí)擴(kuò)大到全市副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部，使市、鄉(xiāng)兩級(jí)中心組學(xué)習(xí)進(jìn)一步強(qiáng)化，全市領(lǐng)導(dǎo)干部理論素養(yǎng)得到大幅度提高.。
堅(jiān)持把基層黨校和黨員電教室作為主陣地，少林辦塔溝村黨校、嵩陽(yáng)辦雙溪園居委會(huì)黨校2個(gè)基層黨校榮獲鄭州市級(jí)先進(jìn)基層黨校。大冶鎮(zhèn)黨委黨校、少林辦塔溝村黨校被評(píng)為省級(jí)先進(jìn)基層黨校。全市理論教育工作又有新進(jìn)展，少林辦事處、檢察院黨委中心組獲評(píng)鄭州市中心組學(xué)習(xí)先進(jìn)單位。
愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。先后舉辦了召開(kāi)了緬懷先烈紀(jì)念大會(huì)、'百首愛(ài)國(guó)歌曲大傳唱'活動(dòng)、全市愛(ài)國(guó)主義主題教育活動(dòng)、__市愛(ài)國(guó)歌曲大家唱活動(dòng)、舉辦了__市慶祝建國(guó)60周年'唱愛(ài)國(guó)歌曲、頌革命精神'大合唱比賽，激發(fā)了廣大人民群眾的愛(ài)國(guó)熱情、增強(qiáng)了廣大群眾愛(ài)國(guó)意識(shí)。
二、堅(jiān)持正確導(dǎo)向，輿論引導(dǎo)作用增強(qiáng)
（一）做好新聞宣傳樹立我市良好對(duì)外形象。加大在上三級(jí)主要媒體的新聞報(bào)道力度，在國(guó)家級(jí)媒體發(fā)稿200多篇，省級(jí)媒體發(fā)稿300多篇，鄭州市級(jí)媒體發(fā)稿500余篇，共在上三級(jí)媒體發(fā)稿1000 多篇。繼續(xù)與鄭州日?qǐng)?bào)社聯(lián)合辦好《鄭州日?qǐng)?bào)市縣新聞?__》專版50期，為我市新聞宣傳提供了有利的平臺(tái)。
（二）整合市屬新聞媒體資源為我市經(jīng)濟(jì)面對(duì)金融危機(jī)樹立信心。一是大力開(kāi)展我市抗旱澆麥保證人畜吃水的新聞宣傳；二是積極組織我市學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和'講樹促'活動(dòng)的新聞報(bào)道；三是做好我市優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的新聞報(bào)道；四是開(kāi)展我市全民創(chuàng)業(yè)活動(dòng)新聞宣傳。通過(guò)有效的集中宣傳活動(dòng)，推動(dòng)了市委、市政府各項(xiàng)中心工作的順利開(kāi)展。
（三）加強(qiáng)與主流媒體聯(lián)絡(luò)，積極化解負(fù)面新聞。在做好正面宣傳的同時(shí)，積極重視新聞風(fēng)險(xiǎn)事件的化解，初步形成了'黨委政府重視、責(zé)任單位為主、宣傳部門參與'的應(yīng)對(duì)機(jī)制。全年共接待各級(jí)媒體采訪40多次，積極消除煤炭、土地、環(huán)保、教育、國(guó)土資源等熱點(diǎn)單位的負(fù)面報(bào)道20多次，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了穩(wěn)定的環(huán)境。
三、堅(jiān)持服務(wù)人民，社會(huì)宣傳活躍深入
（一）文藝活動(dòng)豐富多彩。堅(jiān)持以繁榮文藝創(chuàng)作和開(kāi)展文化活動(dòng)為重點(diǎn)，不斷豐富群眾精神文化生活，為構(gòu)建和諧__提供有力的精神支柱。先后組織開(kāi)展了第七屆春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)----'輝煌30年'、'盛世鬧春'XX年春節(jié)民間文藝大巡游活動(dòng)'中國(guó)嵩山女性文化周'、__市'勞動(dòng)者之歌'大型文藝晚會(huì)等100多場(chǎng)次群眾文化活動(dòng)。由__電視臺(tái)推出的大型群眾文娛節(jié)目--'為我喝彩'_._市群眾才藝之星電視大賽，受到全市人民群眾的喜愛(ài);電視劇《情灑香山》、電影《新少林寺》開(kāi)機(jī)拍攝楊蘭春文化園開(kāi)園，為推動(dòng)我市文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展起到了極大的推動(dòng)作用。
（二）農(nóng)村基礎(chǔ)文化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。全年完成大金店鎮(zhèn)、告成鎮(zhèn)、白坪鄉(xiāng)、潁陽(yáng)鎮(zhèn)、君召鄉(xiāng)、石道鄉(xiāng)、送表區(qū)、盧店鎮(zhèn)8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站和187個(gè)村級(jí)文化大院的建設(shè)任務(wù)，提前實(shí)現(xiàn)我市村村有文化大院的目標(biāo)，同時(shí)為全市150個(gè)村文化大院每個(gè)配送3000冊(cè)圖書和6組書柜，采購(gòu)價(jià)值20余萬(wàn)元的鼓、鑼及表演服裝等物資，初步完善了已建成文化大院的服務(wù)功能。市文化信息資源共享中心，已安裝調(diào)試完成，137個(gè)行政村基層服務(wù)點(diǎn)所需設(shè)備由上級(jí)文化部門統(tǒng)一配置，現(xiàn)在已安裝到位。農(nóng)村數(shù)字電影放映及文藝演出工作有序進(jìn)行，全年共放映數(shù)字電影3000余場(chǎng)，豫劇團(tuán)下鄉(xiāng)演出280場(chǎng)（次），接待外來(lái)演出團(tuán)體100個(gè)（次）。
（三）廣電'村村通'工程強(qiáng)力推進(jìn)。強(qiáng)力推進(jìn)廣播電視'村村通'工程，__電視臺(tái)實(shí)現(xiàn)境內(nèi)電視信號(hào)的無(wú)縫覆蓋，__廣播電臺(tái)新增干線7.5km；新開(kāi)通小區(qū)信號(hào)3個(gè)；新增裝有線廣播音柱8只，購(gòu)置微波無(wú)線數(shù)字廣播信號(hào)設(shè)備，徹底解決多年來(lái)箕山廣播發(fā)射信號(hào)質(zhì)量不好的問(wèn)題。同時(shí)大幅度降低安裝費(fèi)，讓利于用戶近30萬(wàn)元，全年發(fā)展新用戶1526戶，入戶安裝創(chuàng)歷史新高。
（四）文藝創(chuàng)作品味提升。呂宏軍主編的410萬(wàn)字的《__市志》、閻錦木的文集《柳郁文選》等16部有關(guān)嵩山文化、少林文化的書籍等作品相繼出版。書畫創(chuàng)作持續(xù)繁榮，XX年，全市的書畫作者深入傳統(tǒng)、深入基層，創(chuàng)作出大量富有時(shí)代意義的書畫精品，共有260余幅作品在上三級(jí)發(fā)表、展出。其中劉永占的民間藝術(shù)作品《嵩山娃娃》在__省融冰民俗文化藝術(shù)展演中榮獲一等獎(jiǎng)，《唱__》在__省魅力中原民間藝術(shù)展中榮獲金獎(jiǎng)。
（五）民間文化遺產(chǎn)搶救工程'三個(gè)專項(xiàng)'普查工作取得突破性進(jìn)展。深入全市57個(gè)行政村、名勝古跡等地開(kāi)展__市民間文化遺產(chǎn)搶救工程'三個(gè)專項(xiàng)'普查工作，已普查繪畫、文字、建筑、編織、服裝、飲食、雕塑、剪紙等民間美術(shù)資料120余項(xiàng)，拍攝圖片900余幅，編篡《民俗志》17萬(wàn)字。
（六）非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查成果顯著。我市的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目的電子文本及匯編已全部完成，共整理匯編出__市市級(jí)匯編本9冊(cè)，其中民間文學(xué)三冊(cè)；語(yǔ)言文字、民間美術(shù)一冊(cè)；民間手工技藝一冊(cè)；民間舞蹈、民間知識(shí)一冊(cè)；傳統(tǒng)體育、競(jìng)技與雜技、民間信仰一冊(cè)；民間音樂(lè)、曲藝、傳統(tǒng)戲曲、傳統(tǒng)醫(yī)藥一冊(cè)；其它項(xiàng)目一冊(cè)。同時(shí)成功申報(bào)鄭州市級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目3項(xiàng)，分別是許由傳說(shuō)、大禹傳說(shuō)、嵩山'泥人劉'；省級(jí)項(xiàng)目3項(xiàng)，分別是許由傳說(shuō)、獨(dú)腳舞、摸摸會(huì)。
第15篇 __市環(huán)境保護(hù)局2023年度工作總結(jié)和2023年工作計(jì)劃 1350字
__市環(huán)境保護(hù)局
2024年度工作總結(jié)和2024年工作計(jì)劃
2024年，__市__局在鄭州市__局的精心指導(dǎo)下，在__市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持科學(xué)的可持續(xù)發(fā)展觀，以__專項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī)，以行風(fēng)評(píng)議為動(dòng)力，以實(shí)現(xiàn)環(huán)境保護(hù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相協(xié)調(diào)為目標(biāo)，理順體制，規(guī)范行政，突出治理，嚴(yán)格執(zhí)法，不斷推進(jìn)__工作上臺(tái)階。
一、圍繞__出境水穩(wěn)定達(dá)標(biāo)，開(kāi)展水污染集中整治活動(dòng)
為有效控制__出境水質(zhì)，新班子上任后，迅速開(kāi)展了水污染集中整治活動(dòng)，制訂水污染防治規(guī)劃，加快點(diǎn)源和綜合治理步伐，理順監(jiān)管體制，充實(shí)監(jiān)察力量，有效實(shí)施限產(chǎn)限排，嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為，使__污染反彈得到有效遏制。
3月份，我們以迎接全國(guó)人大檢查為契機(jī)，召開(kāi)水污染集中整治動(dòng)員會(huì)，各監(jiān)管單位沿河逐個(gè)檢查入河排污口，對(duì)重點(diǎn)排水企業(yè)分包駐廠，對(duì)以前未納入管理的煤礦礦井水進(jìn)行了整治，使迎檢收到較好效果。
為從長(zhǎng)遠(yuǎn)上控制__水質(zhì)，4月份，我們邀請(qǐng)盛市__局領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)專家組織召開(kāi)了__市污染防治規(guī)劃研討會(huì)，為我市環(huán)境保護(hù)把脈會(huì)診；5月份，聘請(qǐng)__大學(xué)編制《__市水污染防治規(guī)劃》，結(jié)合我市造紙企業(yè)的狀況和今后監(jiān)管的需要，規(guī)模企業(yè)上馬生物處理設(shè)施，綜合治理實(shí)施聯(lián)片治污，圍繞__出境水質(zhì)和排污總量實(shí)行限產(chǎn)限排。
在治理上，我們外出考察學(xué)習(xí)上海、富陽(yáng)、許昌等地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)治污技術(shù)和設(shè)備4類（種）。召開(kāi)水污染防治現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，掀起全市治污高潮。截止目前，__市__造紙廠和__市__紙業(yè)有限公司生化處理的主體工程已進(jìn)入調(diào)試階段，__、__等4家的治污主體工程正在施工；10處實(shí)行聯(lián)片治污的___、__正在施工；部分治理能力較差，不具備聯(lián)合治污的企業(yè)已轉(zhuǎn)產(chǎn)或使用商品漿；在污泥處理環(huán)節(jié)上，以__紙業(yè)公司安裝的板框壓濾污泥干化機(jī)為示范點(diǎn)，督促萬(wàn)噸以上企業(yè)使用污泥處理技術(shù)；__氧化塘的恢復(fù)使用工程也已接近尾聲。
在監(jiān)督管理方面，沿__的__監(jiān)察中隊(duì)承擔(dān)起水質(zhì)監(jiān)控職責(zé)，監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)取得突破性進(jìn)展，原有監(jiān)管人員由__增至___名，在___設(shè)立水質(zhì)監(jiān)測(cè)分站，有計(jì)劃、有步驟開(kāi)展水污染執(zhí)法大檢查_(kāi)_次，定期召開(kāi)水污染防治調(diào)度會(huì)，及時(shí)掌握__水質(zhì)動(dòng)態(tài)，分?jǐn)嗝?、分時(shí)間地實(shí)行造紙企業(yè)限產(chǎn)限排_(tái)次，關(guān)閉死灰復(fù)燃的小造紙__家，提前關(guān)閉_家萬(wàn)噸以下的小造紙，對(duì)影響__水質(zhì)的_家小淘沙點(diǎn)和1家廢舊塑料加工點(diǎn)申請(qǐng)政府依法取締。今年7月份以來(lái)，全市造紙企業(yè)由原來(lái)的___余家減至___家，造紙企業(yè)小而散、難監(jiān)管的局面逐步得到扭轉(zhuǎn)；__出境水穩(wěn)定地控制在盛市標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)。
二、圍繞__專項(xiàng)行動(dòng)，積極整治違法排污行為
按照國(guó)家、盛鄭州市的統(tǒng)一部署和要求，自2024年6月9日，我們?cè)谌醒杆傧破鹫芜`法排污企業(yè)保障群眾健康和清查放射源的__專項(xiàng)行動(dòng)高潮。在對(duì)全市排污企業(yè)調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，制定了《整治違法排污企業(yè)保障群眾健康__專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》和《清查放射源讓百姓放心專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》。市委、市政府成立領(lǐng)導(dǎo)小組，分別設(shè)立了水污染集中整治辦公室、建設(shè)項(xiàng)目清查整治辦公室、清查放射源辦公室和大氣污染及鄭少高速集中整治辦公室；編發(fā)專項(xiàng)行動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)6期。在行動(dòng)中，全市相關(guān)部門和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、辦事處累計(jì)出動(dòng)人員8000余人次，檢查企業(yè)___余廠次，關(guān)閉取締“十五斜、“新五斜以及落后生產(chǎn)能力、工藝企業(yè)___家，其中小煉油__家，小瀝青__家，石灰窯__家，鋁石窯__家，卷材廠__家，小冶煉_家；查處環(huán)境違法建設(shè)項(xiàng)目__個(gè)，徹底關(guān)閉死灰復(fù)燃小造紙__家。
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