季度服務(wù)工作總結(jié)（十六篇）

【第1篇 2023年電力服務(wù)站話務(wù)員第二季度工作總結(jié)范文

嘟。。。嘟。。?！澳?，××××號為您服務(wù)，請問您要咨詢些什么?”、“您好，請說”誠信、熱情的接電話是我們每個話務(wù)員的職責(zé)。每個電話對我們來說都是咨詢、投訴、報修和意見。事情與條件各不同，所以每個客戶我們都要認(rèn)真的對待，由此可看出公司的形象、文化與尊嚴(yán);也可看出工作人員的工作態(tài)度與認(rèn)真否?

我為創(chuàng)建作什么，我在創(chuàng)建中作什么，我該怎么作?

我作話務(wù)員的時間不長，跟許多老手相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上__平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到__設(shè)備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應(yīng)手。

然而95598號作為一個群眾服務(wù)窗口，我作為一名普通的客戶服務(wù)代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn)，通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù)工作中去。

新系客服.誠信服務(wù)，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務(wù)得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認(rèn)真查找差距，同時學(xué)習(xí)、借鑒其他“滿意窗口”的先進經(jīng)驗，取他人之所長補己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導(dǎo)向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。自我管理、嚴(yán)格落實樹立服務(wù)大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業(yè)務(wù)”、“請稍候”、等十九個文明服務(wù)日常用語得以運用，嚴(yán)禁使用服務(wù)“禁語”;以微笑服務(wù)，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規(guī)章制度的貫徹落實，除抓好學(xué)習(xí)做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求，堅持經(jīng)常性地利用下班后時間組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進步。自身素質(zhì)不斷提高的同時，也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。

在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準(zhǔn)確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿意時，應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。

在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。

日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在__客戶服務(wù)中心忙忙碌碌的工作了一年多?；厥走^去，展望未來，回顧這一年來的點點滴滴，取他山之石，對于我而言，沒有最好，只有更好。

2023年公司話務(wù)員第一季度工作總結(jié)范文

【第2篇 2023年服務(wù)部門一季度工作總結(jié)

__年是“___”規(guī)劃的收尾之年，也是質(zhì)監(jiān)部門服務(wù)服從于經(jīng)濟發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級、全面完成“___”規(guī)劃各項目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵之年。年初以來，我局緊緊圍繞省局的“大質(zhì)量大監(jiān)管大平臺”建設(shè)、市局“堅持改革創(chuàng)新，加快質(zhì)量提升，健全監(jiān)管機制，再展質(zhì)監(jiān)雄風(fēng)”的二十四字方針以及縣__屆四次黨代會提出的“六大工程”建設(shè)精神，牢牢鎖定年初制定的工作目標(biāo)，求真務(wù)實，改革創(chuàng)新，真抓實干，為全年各項任務(wù)的完成打下了一定的基礎(chǔ)。

一、第一季度工作總結(jié)

（一）實施“兩大戰(zhàn)略”，服務(wù)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。

培育質(zhì)量提升工作穩(wěn)步推進：一是早謀劃、早部署、早發(fā)動，積極擬定__-2023年培育發(fā)展規(guī)劃和__年重點培育名單，并開展走訪、調(diào)研重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和企業(yè)活動，發(fā)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）做好配合工作，鼓勵企業(yè)做好計量檢測體系、標(biāo)準(zhǔn)化良好行為等基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。二是申報重點項目促進塊狀產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升。根據(jù)省市局文件精神，并在廣泛征求各方意見的基礎(chǔ)上，今年確定汽車座椅套和汽車座墊為塊狀產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升項目進行申報、培育；同時結(jié)合天臺產(chǎn)業(yè)特色，對汽車翻新輪胎行業(yè)進行深入調(diào)研，作為塊狀產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升的備選項目。

計量標(biāo)準(zhǔn)化工作進展順利。一是繼續(xù)推進汽車內(nèi)裝飾行業(yè)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，其中《汽車用硫化橡膠腳墊》、《汽車用皮革方向盤套》、《汽車用塑料腳墊》三個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已征求完畢，并收集了四家企業(yè)的反饋意見送省標(biāo)院進行修改，為沖刺專家審定會和發(fā)布會做好最后的準(zhǔn)備。二是開展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)備案和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)登記工作，做好茶葉農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制修訂工作，確保規(guī)范現(xiàn)行有效。三是深入開展“誠信計量進市場”活動，對與人民群眾日常生活密切相關(guān)的大型集貿(mào)市場、超市開展計量監(jiān)督檢查。四是對縣內(nèi)2家制造計量器具企業(yè)進行審查并上報；完成2家企業(yè)的計量標(biāo)準(zhǔn)器到期復(fù)查考核工作。

合格評定和行政許可工作正常開展。如指導(dǎo)、幫助6家驗配眼鏡店做好復(fù)審考核相關(guān)準(zhǔn)備工作，確保了一次性通過許可證復(fù)審考核；幫助1家企業(yè)做好許可證申請和材料準(zhǔn)備工作；一季度新增條形碼3只。

（二）確?！叭齻€安全”，推進和諧天臺建設(shè)。

食品安全監(jiān)管不斷深入：一是全面總結(jié)去年食品安全工作，較好地完成了市政府對縣政府食品安全方面的考核和縣食品安全委員會對我局的考核，以及完成市政府組織的“十小”行業(yè)整規(guī)工作評估。根據(jù)縣政府的安排，著手準(zhǔn)備全縣“十小”行業(yè)整規(guī)工作總結(jié)大會相關(guān)材料，提出第三年“十小”整規(guī)責(zé)任分解，以統(tǒng)一部署今年的“十小”整規(guī)工作。二是進一步加強食品許可證取證工作。完成了1家糕點企業(yè)審證，督促2家茶葉企業(yè)換證。三是開展食品專項檢查。如在“兩會”、春節(jié)期間開展全縣范圍的食品安全大檢查，共檢查生產(chǎn)企業(yè)16家，小作坊4家，6所學(xué)校；配合縣政府做好學(xué)校食品衛(wèi)生安全專項整治工作，根據(jù)職責(zé)分工開展監(jiān)督檢查；迅速開展非食用油脂的監(jiān)督檢查等。四是配合市局做好加全市落實食品生產(chǎn)企業(yè)主體責(zé)任現(xiàn)場會工作，并開展落實主體責(zé)任相關(guān)工作。

特種設(shè)備安全切實加強：今年以來，我局結(jié)合市局下發(fā)的__年特種設(shè)備安全監(jiān)察工作要點，以防止、減少事故、遏制重大事故為目標(biāo)，打基礎(chǔ)、重監(jiān)管、抓落實，切實加強安全監(jiān)管。一季度共出動特種設(shè)備巡查監(jiān)察人員70余人次，巡查監(jiān)察單位30余家，特種設(shè)備30余臺，發(fā)放特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書3份。一是開展安全檢查活動。春節(jié)前和兩會期間協(xié)同消防、公安、衛(wèi)生等部門對旅游市場、兩會會議場所等進行安全排查，消除隱患，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全、兩會順利召開，營造良好的社會環(huán)境；以人員密集的賓館、飯店、學(xué)校為重點，結(jié)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)匯總情況，對各使用單位進行走訪核實，開展專項檢查杜絕違規(guī)違法使用特種設(shè)備；加強重點監(jiān)控單位的檢查（液化氣充裝站）；針對動態(tài)數(shù)據(jù)庫對超期未檢企業(yè)進行及時走訪督促及時整改。二是做好日常監(jiān)管工作。共檢查特種設(shè)備使用企業(yè)20多家，發(fā)出特種設(shè)備安全監(jiān)察指令3份，責(zé)令存在安全隱患的企業(yè)或單位及時采取措施，予以改正或者消除事故隱患。三是做好培訓(xùn)和服務(wù)工作。按照培訓(xùn)計劃，做好各類操作證培訓(xùn)班開班前的籌備工作，重點對操作證復(fù)審和培訓(xùn)人員進行報名登記。加強對企業(yè)特種設(shè)備相關(guān)法律法規(guī)解釋、新增設(shè)備技術(shù)咨詢、相關(guān)制度完善等服務(wù)工作。四是針對動態(tài)監(jiān)管網(wǎng)重點事故隱患、到期未檢（申報檢驗）進行監(jiān)察，限期消除事故隱患，到期未檢的督促及時申報檢驗。五是召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)質(zhì)監(jiān)員會議，聽取意見與建議，通報各鄉(xiāng)鎮(zhèn)到期未檢、未注冊、檢驗不合格等事故隱患名單，做到職責(zé)明確、互相配合，共同推進特種設(shè)備監(jiān)管工作。

產(chǎn)品質(zhì)量安全得到保證。根據(jù)省、市局統(tǒng)一部署，結(jié)合本轄區(qū)實際情況，嚴(yán)格依法行政，堅持打假治劣和扶優(yōu)扶強并舉, 一季度共出動執(zhí)法人員180人次，檢查生產(chǎn)、銷售單位70多家次，立案4起，結(jié)案1起，當(dāng)場處罰16起。一是開展“打假保兩節(jié)”專項行動，配合市支隊對縣內(nèi)白酒、煙花爆竹等產(chǎn)品的生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)進行執(zhí)法檢查并抽樣檢測。二是開展春季農(nóng)資打假工作。嚴(yán)格貫徹實施省局“關(guān)注三農(nóng)、服務(wù)下鄉(xiāng)”專項行動實施方案精神，3月8日與農(nóng)業(yè)局、工商局等相關(guān)部門聯(lián)合開展“推介放心農(nóng)資下鄉(xiāng)，增強農(nóng)民維權(quán)意識”宣傳活動，并在蔡文新副縣長的帶領(lǐng)下對縣內(nèi)3家較大規(guī)模的農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)進行檢查。三是配合做好“3.15”消費者權(quán)益日活動，參加現(xiàn)場宣傳咨詢，接受群眾咨詢及投訴，并發(fā)放宣傳資料100多份。四是認(rèn)真開展監(jiān)督抽查和后處理工作，配合完成上級的監(jiān)督抽查任務(wù)，加大對不合格企業(yè)的后處理力度，后處理率達100%。五是積極探索產(chǎn)品質(zhì)量長效監(jiān)管機制，轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生嚴(yán)重的區(qū)域性產(chǎn)品質(zhì)量問題，未出現(xiàn)特大質(zhì)量安全事故或事件。六是做好車用車速里程表產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)警工作。開展新標(biāo)準(zhǔn)宣貫，及時向省計量院反映車用車速里程表產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)警狀況，商討防止出現(xiàn)區(qū)域性質(zhì)量問題對策等。

（三）提升服務(wù)能力，搭建服務(wù)發(fā)展平臺

今年以來，我局技術(shù)機構(gòu)加快提升自身能力，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，扎實有效地開展各項工作。一是深入企業(yè)走訪調(diào)研，聽取各方意見和建議，進一步明確技術(shù)機構(gòu)的發(fā)展思路和方向；為做好省級輸送帶監(jiān)督抽查工作，走訪60多家企業(yè)開展宣傳發(fā)動。二是積極開展資質(zhì)認(rèn)證等工作。完成了12項計量標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)查整改，取得了計量標(biāo)準(zhǔn)考核證書及社會公用計量標(biāo)準(zhǔn)證書。做好省級產(chǎn)業(yè)用布和橡塑制品質(zhì)量檢驗中心實驗室各類標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)、申請等準(zhǔn)備，確保6月份通過省局組織的考核認(rèn)證工作。三是加強人員培訓(xùn)，擴充技術(shù)人員力量。組織了相關(guān)人員參加由市局組織的抽樣人員培訓(xùn)、考核并取證；組織人員通過紡織品實際操作上崗證考試等。四是積極開展檢定檢測業(yè)務(wù)，對計量器具、橡膠制品、產(chǎn)業(yè)用布、紅磚等進行檢定檢驗、外送檢驗和委托檢驗等，一季度共為80余家企事業(yè)單位提供服務(wù)，檢定計量器具800余臺件，外送市院檢定儀器150余件。

（四）強化隊伍建設(shè)，提升科學(xué)發(fā)展能力

去年我局堅持以人為本，全面加強隊伍建設(shè)，整體素質(zhì)和部門形象有了新提高，被評為__年縣級目標(biāo)責(zé)任制考核良好單位、學(xué)習(xí)型機關(guān)等榮譽稱號。今年1月份，市局黨委對我局的班子成員進行了重新調(diào)整，新一任班子持之以恒地加強自身建設(shè)和隊伍建設(shè)，為提升科學(xué)發(fā)展能力，充分展現(xiàn)質(zhì)監(jiān)風(fēng)采，樹立質(zhì)監(jiān)形象而努力。

強學(xué)習(xí)提升隊伍素質(zhì)。局領(lǐng)導(dǎo)通過開展聯(lián)系村蹲點調(diào)研、全體黨員集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合、專題民主生活會等方式方法，以學(xué)習(xí)促發(fā)展，著力解決隊伍理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)能力等方面的問題。與此同時堅持周一學(xué)習(xí)制度，重點學(xué)習(xí)省市局工作會議、縣“兩會”和經(jīng)濟工作會議精神等，進一步明確奮斗目標(biāo)和主要任務(wù)。

重調(diào)研共謀質(zhì)監(jiān)發(fā)展。重視與縣財政溝通協(xié)調(diào)，爭取縣政府領(lǐng)導(dǎo)支持，努力做大做強今年預(yù)算。通過召開質(zhì)監(jiān)員座談會，開展走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、部門單位、企業(yè)，廣泛征求各界對質(zhì)監(jiān)工作的建議和意見。組織人員走訪調(diào)研三門食品檢測中心組建、運行情況，了解其他縣市區(qū)局食品檢測機構(gòu)設(shè)立情況，規(guī)劃天臺食品檢測中心的發(fā)展藍(lán)圖。利用縣紀(jì)委重點崗位動態(tài)監(jiān)管調(diào)研座談會契機，聽取紀(jì)委對我局工作的意見和建議，確保在新一年的動態(tài)監(jiān)管中位置前移、社會反響良好。

嚴(yán)管理樹立質(zhì)監(jiān)形象。積極推進黨風(fēng)廉政、機關(guān)效能建設(shè)，繼續(xù)深化和落實懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，修訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分工，進一步提高機關(guān)工作效率和服務(wù)質(zhì)量，樹立質(zhì)監(jiān)部門良好形象。與全體工作人員簽訂廉潔從政書，明確行風(fēng)、政風(fēng)、效能建設(shè)等責(zé)任追究辦法。

二、第二季度工作要點

二季度，我局將緊緊圍繞年初制定的“12345”的總體思路，求真務(wù)實，改革創(chuàng)新，真抓實干，確保時間過半，任務(wù)過半。

（一）繼續(xù)實施“兩大戰(zhàn)略”，發(fā)展壯大地方特色產(chǎn)業(yè)。一是做好各級的申報工作，并從標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、計量、生產(chǎn)許可等方面入手，幫助企業(yè)創(chuàng)品牌、拓市場、增效益。二是做好今年的質(zhì)量先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）創(chuàng)建活動。三是重點完成汽車內(nèi)飾聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布工作，出臺質(zhì)量誠信管理標(biāo)準(zhǔn)，組織實施產(chǎn)品聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量誠信管理標(biāo)準(zhǔn)，幫助汽車用品協(xié)會準(zhǔn)備重點項目驗收相關(guān)工作。

（二）圍繞“平安天臺”建設(shè)，努力實現(xiàn)三個安全。加強與政府的溝通、聯(lián)系，努力將安全工作納入縣對鄉(xiāng)一級的考核體系當(dāng)中，使縣鄉(xiāng)兩級政府擔(dān)負(fù)起對三大安全負(fù)總責(zé)的責(zé)任。牽頭做好“十小”整規(guī)第三年工作計劃并組織實施；進一步落實監(jiān)管責(zé)任，不斷完善“三員四圖”工作網(wǎng)絡(luò)，安全監(jiān)管到位。以開展特種設(shè)備事故隱患排查活動為契機，有效開展特種設(shè)備全面檢查、重點監(jiān)控及日常監(jiān)管工作。切實加強監(jiān)管力度，及時發(fā)現(xiàn)和查處違法違規(guī)案件，優(yōu)化市場經(jīng)濟環(huán)境，確保天臺經(jīng)濟的健康發(fā)展。同時堅持標(biāo)本兼治，注重監(jiān)管的長效機制建設(shè)，重點建立和完善以監(jiān)督檢查機制、質(zhì)量預(yù)警機制等為主要內(nèi)容的產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系。

（三）發(fā)揮技術(shù)機構(gòu)支撐作用，提高服務(wù)發(fā)展能力。一是利用省中心實驗室到期復(fù)審契機，進一步創(chuàng)新服務(wù)方式、手段和內(nèi)容，提升技術(shù)服務(wù)能力。二是提升檢驗檢測能力，保質(zhì)保量做好第二季度省級輸送帶監(jiān)督抽查工作。三是進一步規(guī)范質(zhì)量體系的運行，切實實行抽檢分離制度等，提高技術(shù)機構(gòu)公信力建設(shè)。四是加大力度培養(yǎng)、引進專業(yè)技術(shù)人才。通過技術(shù)機構(gòu)的發(fā)展進步，努力為履行行政職能提供技術(shù)支撐、為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供技術(shù)服務(wù)、為社會安全提供技術(shù)保障等三大作用。

【第3篇 2023年第二季度餐廳服務(wù)員工作總結(jié)范文

從這次餐飲服務(wù)員，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀(jì)律的合格服務(wù)員

我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

熱愛你的工作:當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法:為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

要有勤奮的精神:餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。餐廳服務(wù)員工作心得

要有自信心:與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

要學(xué)會做人:做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會更成功

責(zé)任:就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

平常心面對工作中的不公平:在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

團隊:發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點:積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。

【第4篇 招商局投資服務(wù)季度工作總結(jié)范文

今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府堅強領(lǐng)導(dǎo)和正確指引下，區(qū)招商局投資服務(wù)中心以“招大引強”“服務(wù)提升”為主線，不斷強化項目意識、服務(wù)意識和創(chuàng)新意識，加快推進承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，積極整合招商資源、拓展招商領(lǐng)域、提升招商水平、優(yōu)化服務(wù)水平，使得招商引資工作保持了良好發(fā)展勢頭，招商工作打開了新局面。在一季度工作中我組：

一、強化學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)和工作技能

（一）統(tǒng)一思想。堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照比學(xué)趕超爭先進、苦干實干爭第一的工作要求和奮斗目標(biāo)，自覺加強思想政治建設(shè)，強化理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和貫徹科學(xué)發(fā)展觀的能力，形成團隊合力，促進招商引資工作順利開展。

（二）夯實基礎(chǔ)工作。

（1）是強化內(nèi)部交流學(xué)習(xí)。針對工作任務(wù)重、時間緊、繁雜多變的情況，我們堅持每周一次交流活動，集中學(xué)習(xí)省市對經(jīng)濟工作的最新思路和政策，同時相互交流上周的工作情況，調(diào)整信息，提出本周工作重點，落實每項工作的具體責(zé)任人，使我組人員對總體工作全盤了解。

（2）是整合有效資源。在做好招商引資工作的同時，更加強和市政府駐成都辦事處的溝通，并與在成都地區(qū)的商會聯(lián)系，更好的整合招商資源。

（3）是努力做好接待服務(wù)。今年一季度以來投資服務(wù)中心接待蒞臨考察的客商30余人，并成功引進湖南絕味食品落戶，同時多次赴成都地區(qū)拜訪企業(yè)。

二、工作措施及成效

（一）加強推介，主動招商。我投資服務(wù)中心在各級領(lǐng)導(dǎo)的堅強領(lǐng)導(dǎo)和正確指引下，有序開展招商引資活動。按照領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一部署，制定詳細(xì)工作方案，明確各人職責(zé)分工，落實各項工作安排，聯(lián)系客商，在2月7日成功引進湖南絕味食品股份有限公司落戶，也為我區(qū)今年招商引資工作開了一個好頭。

（二）創(chuàng)新招商引資方式，促進手段更加務(wù)實。今年以來，區(qū)委、區(qū)府領(lǐng)導(dǎo)仍要求繼續(xù)注重“以商招商”、“小分隊招商”等傳統(tǒng)招商的同時，更強化招商方式的創(chuàng)新。加強與省招商引資局、省駐外機構(gòu)及辦事處等有效聯(lián)系，擴大信息來源渠道，當(dāng)今社會是信息化時代，招商工作對信息的準(zhǔn)確掌握和獲取至關(guān)重要，極力爭取項目支持和傾斜。3月中旬我組主動拜訪成都地區(qū)商會呂秘書長及成都九龍商會副會長唐會長等多家商會，并詳細(xì)介紹了區(qū)地理優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)園進展情況，通過與商會呂秘書長聯(lián)系和交流，呂秘書長表示將協(xié)助我區(qū)聯(lián)系成都地區(qū)有關(guān)商會并與商會合作，積極對接成都地區(qū)的企業(yè)。

（三）搭建平臺，有效吸引回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。由于我區(qū)近年來不斷優(yōu)化招商環(huán)境，出臺優(yōu)惠政策，鼓勵在外成功人士返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的人數(shù)不斷增加，投資領(lǐng)域不斷擴大。發(fā)揮其為社會各項事業(yè)的橋梁和紐帶作用，擴大交流，拓寬視野，極大激化企業(yè)家們投資家鄉(xiāng)、回報家鄉(xiāng)的熱情，如東禪籍人士楊安平，我組多次與該企業(yè)對接，歡迎他回家鄉(xiāng)考察投資。

三、二季度工作打算

為了確保完成全年招商引資工作任務(wù)，我組要進一步研究當(dāng)前形勢下的招商引資措施，搶抓發(fā)展機遇，壯大招商引資總量。

（一）是創(chuàng)新招商引資工作思路和方法。在重點招商的基礎(chǔ)上，以專業(yè)招商、產(chǎn)業(yè)招商和以商招商為重點，推行委托招商、中介招商、網(wǎng)上招商等新型招商方式，繼續(xù)深入探索專項招商、上門招商、特許經(jīng)營、融資、租賃、bot（建設(shè)—經(jīng)營—轉(zhuǎn)讓）和以外引外等招商引資形式，多管齊下，多措并舉，廣泛宣傳，全面推介項目，努力實現(xiàn)招商引資新突破。

（二）是明確招商引資的目標(biāo)和重點。利用當(dāng)前成渝經(jīng)濟區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移優(yōu)勢，以機械、汽摩和紡織等重點產(chǎn)業(yè)為重點招商領(lǐng)域，緊盯世界500強、國內(nèi)100強、行業(yè)10強和利稅大戶企業(yè)，把引進投資規(guī)模大、帶動能力強、符合國家產(chǎn)業(yè)政策的大項目、好項目作為招商引資的重點，著力引進一批企業(yè)影響力強、市場競爭優(yōu)勢明顯的項目。

（三）是加強項目信息的收集與整理。積極與上級領(lǐng)導(dǎo)和局內(nèi)其他招商小組溝通和聯(lián)系，隨時掌握了解最新招商動態(tài)，為項目洽談、項目落戶、項目手續(xù)辦理做好基礎(chǔ)性服務(wù)工作，加快項目的建設(shè)步伐。

（四）是切實做好招商項目的跟進和對接工作。一季度以來我組通過商會和駐外辦事機構(gòu)與相關(guān)企業(yè)做了對接和溝通，如郫縣紅橋家具園的郭總，對的投資環(huán)境很看好，有意到考察投資，在二季度的工作中與該企業(yè)緊密對接，與企業(yè)做好投資計劃書，因此，做好招商項目的跟進和對接工作顯得尤為重要。我們要繼續(xù)貫徹區(qū)委、區(qū)政府提出的項目跟蹤服務(wù)抓落實要求，實行每一個洽談、簽約項目都有一名負(fù)責(zé)人一抓到底的方法，各個部門之間通力協(xié)作，著眼大局，直至項目建成完工。

總之，在一季度工作中雖然我組招商引資工作取得了一定的成績，但面對形勢復(fù)雜的國際國內(nèi)金融環(huán)境，招商引資工作還存在較多的壓力和難度。下一步我們將按照上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和指示，及時采取應(yīng)對措施，奮起直追，加大招商引資力度，促進我區(qū)經(jīng)濟又快又好的發(fā)展。

【第5篇 石油綜合服務(wù)隊第三季度工作總結(jié)范文

1、以“達、保、爭”活動為主題，提升管理水平，搞好后勤服務(wù)工作，石油綜合服務(wù)隊一季度工作總結(jié)。

通過學(xué)習(xí)處長的形勢任務(wù)報告，全隊干部職工認(rèn)清了形勢，理清了工作思路，提升了隊伍的士氣，有力的促進了一季度生產(chǎn)任務(wù)的完成。一季度，我們完成__作業(yè)__次，小修作業(yè)__次，加工____件，共計____小時工時。特別是在搶修____車離合器修復(fù)過程中，___、___、___等同志在副隊長___帶領(lǐng)下，驅(qū)車數(shù)百公里，克服各種困難，積極想辦法，在最短時間內(nèi)恢復(fù)該車，及時趕回駐地，保障了生產(chǎn)任務(wù)的完成。我們根據(jù)_____項目組的要求，積極配合他們的工作，組織材料，加工配件，順利完成了配套工作。

會議服務(wù)工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。一季度有多次重要的會議服務(wù)工作。我隊經(jīng)過周密策劃、精心安排人員、熱情周到服務(wù)、力求盡善盡美，順利完成了處、分處職代會及其它會議服務(wù)任務(wù)，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定與表揚。

2、進一步強化安全環(huán)保工作。

我們認(rèn)真?zhèn)鬟_學(xué)習(xí)了局、公司安全環(huán)保工作的有關(guān)文件，領(lǐng)會精神，根據(jù)生產(chǎn)實際情況，強化了綜合服務(wù)隊hse管理小組。我們加強了干部職工的安全環(huán)保培訓(xùn)。在每周班組的安全講話上，對事故通報進行了深入的討論。對照事故，查找本崗位安全措施不落實的現(xiàn)象，分析原因，消除事故隱患。在隊伍的日常管理上，我們堅持每周安全講話制、司機車輛承包制、行車中的跟蹤服務(wù)制。做到有故障不出車、沒有安全保障不出車。全隊職工杜絕無證上崗、亂崗操作、無照開車、酒后駕車的等現(xiàn)象。下大力氣抓好現(xiàn)場管理，嚴(yán)格落實反三違責(zé)任，提高安全監(jiān)管水平；加大環(huán)保力度，提高清潔生產(chǎn)水平。通過全隊人員的共同努力，一季度無大小責(zé)任事故的發(fā)生。

3、全面落實分處《生產(chǎn)經(jīng)營管理辦法》。

我們根據(jù)綜合服務(wù)隊各個崗位的工作性質(zhì)和生產(chǎn)要求，制定了相應(yīng)的管理考核目標(biāo)。全面落實各項規(guī)章制度，照章辦事，責(zé)任到人。建立了車、鉗、電、焊設(shè)備和車輛的加工、修理的完好率和一次成功率的記錄；對車輛建立了完好率、出勤率記錄。加強了材料的采購的管理，物資采購做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。壓縮庫存，力爭做到“零庫存”。在油料、水泥、添加劑等物資的管理上，強化嚴(yán)細(xì)管理、跟蹤及時，堵塞漏洞。

4、完善制度，嚴(yán)格管理

根據(jù)《鉆井六公司__年內(nèi)部分配辦法》的要求，我們進一步完善了考核制度，加大了獎罰力度，工作總結(jié)《石油綜合服務(wù)隊一季度工作總結(jié)》()。

1)每季度考核兌現(xiàn)，優(yōu)勝獎技效工資總額20%；合格與良好，不獎不扣；不合格者扣技效工資總額20%。

2)考核以班組為單位，凡考核優(yōu)勝班組，技效工資上浮20%，不合格者下浮20%，連續(xù)四個季度考核優(yōu)勝，年終給予獎勵。

3)完善規(guī)章制度、操作規(guī)程、做到周查月評季兌現(xiàn)。

4)發(fā)揮黨政工團的作用，調(diào)動所有積極因素，共同營造和諧環(huán)境。

進一步加強周檢月查季評工作。每周抽查，每月對抽查情況進行講評，考核指標(biāo)參照處雙文明檢查與支部達標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)問題及時整改。協(xié)助公司，完善設(shè)備保養(yǎng)方案。車輛設(shè)備完好率達到公司要求。

在一季度，表現(xiàn)突出的崗位有：設(shè)備保養(yǎng)方面有負(fù)責(zé)鉆床的___，負(fù)責(zé)_____車的___；現(xiàn)場管理方面有___；優(yōu)秀服務(wù)能手___。

__年一季度，我隊在公司的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)公司職代會文件和《___同志在公司形勢任務(wù)報告會上的講話》，認(rèn)真落實公司職代會__年各項工作部署，圍繞經(jīng)濟效益這一中心，以“達、保、爭”活動為主題，全面抓好基層隊建設(shè)，提高基層隊的管理水平和服務(wù)能力。全隊干部職工圍繞生產(chǎn)抓“三標(biāo)”落實；圍繞安全促生產(chǎn)完成；圍繞穩(wěn)定促進隊伍建設(shè)，自我加壓，取得了__年生產(chǎn)的開門紅。

1、以“達、保、爭”活動為主題，提升管理水平，搞好后勤服務(wù)工作。

通過學(xué)習(xí)處長的形勢任務(wù)報告，全隊干部職工認(rèn)清了形勢，理清了工作思路，提升了隊伍的士氣，有力的促進了一季度生產(chǎn)任務(wù)的完成。一季度，我們完成__作業(yè)__次，小修作業(yè)__次，加工____件，共計____小時工時。特別是在搶修____車離合器修復(fù)過程中，___、___、___等同志在副隊長___帶領(lǐng)下，驅(qū)車數(shù)百公里，克服各種困難，積極想辦法，在最短時間內(nèi)恢復(fù)該車，及時趕回駐地，保障了生產(chǎn)任務(wù)的完成。我們根據(jù)_____項目組的要求，積極配合他們的工作，組織材料，加工配件，順利完成了配套工作。

會議服務(wù)工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。一季度有多次重要的會議服務(wù)工作。我隊經(jīng)過周密策劃、精心安排人員、熱情周到服務(wù)、力求盡善盡美，順利完成了處、分處職代會及其它會議服務(wù)任務(wù)，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定與表揚。

2、進一步強化安全環(huán)保工作。

我們認(rèn)真?zhèn)鬟_學(xué)習(xí)了局、公司安全環(huán)保工作的有關(guān)文件，領(lǐng)會精神，根據(jù)生產(chǎn)實際情況，強化了綜合服務(wù)隊hse管理小組。我們加強了干部職工的安全環(huán)保培訓(xùn)。在每周班組的安全講話上，對事故通報進行了深入的討論。對照事故，查找本崗位安全措施不落實的現(xiàn)象，分析原因，消除事故隱患。在隊伍的日常管理上，我們堅持每周安全講話制、司機車輛承包制、行車中的跟蹤服務(wù)制。做到有故障不出車、沒有安全保障不出車。全隊職工杜絕無證上崗、亂崗操作、無照開車、酒后駕車的等現(xiàn)象。下大力氣抓好現(xiàn)場管理，嚴(yán)格落實反三違責(zé)任，提高安全監(jiān)管水平；加大環(huán)保力度，提高清潔生產(chǎn)水平。通過全隊人員的共同努力，一季度無大小責(zé)任事故的發(fā)生。共2頁,當(dāng)前第1頁12

3、全面落實分處《生產(chǎn)經(jīng)營管理辦法》。

我們根據(jù)綜合服務(wù)隊各個崗位的工作性質(zhì)和生產(chǎn)要求，制定了相應(yīng)的管理考核目標(biāo)。全面落實各項規(guī)章制度，照章辦事，責(zé)任到人。建立了車、鉗、電、焊設(shè)備和車輛的加工、修理的完好率和一次成功率的記錄；對車輛建立了完好率、出勤率記錄。加強了材料的采購的管理，物資采購做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。壓縮庫存，力爭做到“零庫存”。在油料、水泥、添加劑等物資的管理上，強化嚴(yán)細(xì)管理、跟蹤及時，堵塞漏洞。

4、完善考核制度，嚴(yán)格管理

根據(jù)《鉆井六公司__年內(nèi)部分配辦法》的要求，我們進一步完善了考核制度，加大了獎罰力度。

1)每季度考核兌現(xiàn)，優(yōu)勝獎技效工資總額20%；合格與良好，不獎不扣；不合格者扣技效工資總額20%。

2)考核以班組為單位，凡考核優(yōu)勝班組，技效工資上浮20%，不合格者下浮20%，連續(xù)四個季度考核優(yōu)勝，年終給予獎勵。

3)完善規(guī)章制度、操作規(guī)程、做到周查月評季兌現(xiàn)。

4)發(fā)揮黨政工團的作用，調(diào)動所有積極因素，共同營造和諧環(huán)境。

進一步加強周檢月查季評工作。每周抽查，每月對抽查情況進行講評，考核指標(biāo)參照處雙文明檢查與支部達標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)問題及時整改。協(xié)助公司，完善設(shè)備保養(yǎng)方案。車輛設(shè)備完好率達到公司要求。

【第6篇 縣市場服務(wù)中心2023年第三季度工作總結(jié)匯報

第三季度，市場服務(wù)中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以黨的__大精神為指導(dǎo)，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞縣委縣政府的工作部署，按照“突出工作重點，堅持以點帶面，穩(wěn)步有序推進、不斷開拓創(chuàng)新”的思路，認(rèn)真履行市場管理和市場服務(wù)職責(zé)，全面開展各項工作，現(xiàn)將主要工作匯報如下：

一、多舉措，積極做好“信訪問題集中化解月”工作

按照縣委縣政府的工作要求，認(rèn)真貫徹落實信訪工作責(zé)任制，采取多舉措，積極做好“信訪問題集中化解月”工作。一是嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班接訪制度，堅持和完善信訪接待制度，敞開大門，做到來訪必接，接必有果；建立詳細(xì)臺帳登記，落實首問責(zé)任制，確保把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，形成了“領(lǐng)導(dǎo)主抓、股室聯(lián)動、信訪落實、專班突擊”的工作機制；二是組織“三送”干部到群眾中間聽民聲、解民難。深入一線、深入群眾中，收集民情民意，與聯(lián)系戶面對面，對群眾提出的各種的訴求進行登記、梳理、解決，對村民反映的熱點、難點問題進行梳理，能解決的當(dāng)場解決，一時無法解決的記錄在案、辦結(jié)，做到“件件有落實，事事有回音”。三是組織開展為期一周的集中解決“四風(fēng)”問題專項調(diào)研活動，成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、全體班子成員為成員的專項調(diào)研活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下到基層各站和幫扶的掛點村進行調(diào)研。結(jié)合市場服務(wù)中心實際，圍繞貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定和省、市若干規(guī)定存在的問題和不足等七個方面的內(nèi)容開展調(diào)研。切實增強了黨的群眾路線教育實踐活動的針對性和實效性，以作風(fēng)建設(shè)的新成效凝聚了市場管理發(fā)展的正能量。四是整合力量，集中對全縣各農(nóng)貿(mào)市場和“三送”掛點村開展了一次全面大排查，把群眾關(guān)注的熱點、難點問題及可能引發(fā)群體性事件和重大治安問題的矛盾糾紛、可能導(dǎo)致集體上訪、越級上訪的不安定因素作為排查的重點，做到矛盾糾紛信息準(zhǔn)，情況明，底數(shù)清，切實做到不漏死角，不漏任何一起矛盾糾紛和維穩(wěn)隱患。

二、強化措施，狠抓落實，確保市場繁榮穩(wěn)定

緊緊圍繞縣委、縣政府和縣城管局提出的工作目標(biāo)，認(rèn)真履行市場管理和市場服務(wù)職責(zé)，積極做好創(chuàng)建省級園林縣城和省委巡視組來我縣迎檢工作。按照“科學(xué)規(guī)劃，合理布局，完善設(shè)施，提升品位”的總體要求，成立了專門領(lǐng)導(dǎo)小組，由中心主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，人人參與、齊抓共管。組織干職工對轄區(qū)內(nèi)的各個農(nóng)貿(mào)市場進行大掃除，清除市場墻面、天花板上的蜘蛛網(wǎng)，及周邊衛(wèi)生死角和墻面上的“牛皮癬”廣告，并對下水溝道進行疏通；集中力量對占道經(jīng)營、店外經(jīng)銷、亂搭亂建等違章行為進行專項整治，取締占道經(jīng)營、場外交易等各類違章現(xiàn)象86起，規(guī)范各類攤點擺放265個，維護了市場的正常交易秩序，緩解了市場臟、亂、差問題，確保了市場的繁榮穩(wěn)定。使市場容貌整潔宜人、空間亮麗如新、市場規(guī)范有序。

三、強化學(xué)習(xí)，市管隊伍素質(zhì)進一步得到提高

周密部署，深入開展黨的__大精神和法制教育學(xué)習(xí)、宣傳工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“八項規(guī)定”并強化落實，緊緊圍繞集中解決“四風(fēng)”問題，組織全體黨員干部召開了集中解決“四風(fēng)”問題專項調(diào)研活動座談會；全面落實“六五”普法規(guī)劃工作要點確定的任務(wù)和要求，8月份，組織全體干職工在招標(biāo)大廳舉行“六五”普法法律知識考試，考試內(nèi)容涉及多部法律法規(guī)知識。廣大干職工考試成績優(yōu)異，成績?nèi)吭?0分以上，及格率、優(yōu)秀率達到了100%，為營造“積極學(xué)法、規(guī)范執(zhí)法、認(rèn)真守法”創(chuàng)造了的良好的氛圍。

四、抓好市場維修，確保市場安全運行

中心所管轄的農(nóng)貿(mào)市場由于建成時間較早，設(shè)施相對老化，為確保市場正常安全運營，對市場老舊損害的設(shè)施進行了修繕。一是對西江農(nóng)貿(mào)市場天面、亭棚、鋼柱，進行了大面積的修補和防漏滲處理；二是對湘南市場樓板、落水管道進行補漏維修；三是對城區(qū)四大市場下水道進行清理疏通，解決了各市場排泄不暢的問題。四是對彭逕臨時市場添置了攤板，固定攤位進行修補改造。

下一步，中心將繼續(xù)強化市場管理，在做好本職各項服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，重點抓好以下幾項工作的提高：

1、進一步加強思想教育，促進和引領(lǐng)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

2、以經(jīng)濟建設(shè)為中心，認(rèn)真做好攤位招標(biāo)工作，全面盤活市場攤位，努力提高經(jīng)濟效益，確保國有資產(chǎn)保值增值。

3、牢固樹立“誠信服務(wù)，以人為本”的理念，進一步加強市場管理，做好市場服務(wù)，改善市場經(jīng)營環(huán)境。

4、進一步加快農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)步伐，完善現(xiàn)有農(nóng)貿(mào)市場基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

【第7篇 藥監(jiān)局綜合服務(wù)大廳一季度工作總結(jié)

今年以來，綜合服務(wù)大廳在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照科室工作職責(zé)，以“堅持標(biāo)準(zhǔn)、快速審批、熱心為民”為服務(wù)宗旨，開展了一系列的工作，現(xiàn)將一季度工作簡要總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí)，提高法律業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2月15日至17日，積極參加了局組織的食品安全知識集中學(xué)習(xí)活動，通過學(xué)習(xí)《食品安全法》、《食品安全法實施條例》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》及《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管執(zhí)法文書規(guī)范》等法律法規(guī)，更全面的掌握了食品安全相關(guān)的知識和標(biāo)準(zhǔn)，為做好食品綜合服務(wù)大廳工作打下堅實的基礎(chǔ)。

二、扎實履職，做好餐飲服務(wù)許可工作。

為了提高餐飲業(yè)戶的滿意度，讓相對人辦證更快捷、方便，我們采取了一系列的措施：

1、為了方便相對人辦理餐飲服務(wù)許可，讓他們在最短的時間內(nèi)提供出齊全、規(guī)范的許可資料，根據(jù)餐飲服務(wù)單位的規(guī)模大小，為相對人提供許可資料模式，對于申請材料不齊全或者不符合法定形式的，當(dāng)場告知申請人需要補正的全部內(nèi)容。做到受理許可“一口講清，一次補正，限時辦結(jié)”。

2、免費提供各種資料。根據(jù)《餐飲服務(wù)許可證》辦理要求，個體戶在申請辦理《餐飲服務(wù)許可證》時必須提交保證食品安全的各項規(guī)章制度，但由于受文化程度等因素的影響，有的業(yè)主不知道怎么提供，甚至不會寫字，離要求有一定的距離。為此，我們免費為業(yè)戶提供各項規(guī)章制度。指導(dǎo)業(yè)戶繪制經(jīng)營場所布局圖。這樣，不僅方便了群眾辦理《餐飲服務(wù)許可證》，也提高了有關(guān)資料的質(zhì)量，所以受到了群眾的好評。

3、免費提供培訓(xùn)材料。為了提高餐飲業(yè)戶的食品安全責(zé)任意識和食品安全知識水平，根據(jù)《食品安全法》等法律法規(guī)，我們編制了容易理解的食品安全培訓(xùn)知識，通過考試合格后，發(fā)放健康培訓(xùn)合格證。

4、免費提供餐飲經(jīng)營單位食品采購與進貨驗收臺賬。為了規(guī)范餐飲服務(wù)經(jīng)營行為，考慮到餐飲業(yè)戶的文化水平，我們制定了統(tǒng)一的購貨臺賬，講解購貨臺賬的使用說明，讓相對人切實了解填寫購貨臺賬的重要性和必要性。在業(yè)戶辦理餐飲服務(wù)許可證時，免費發(fā)放。

到目前為止，我們已免費為業(yè)主發(fā)放各項制度300余份，發(fā)放培訓(xùn)材料400余份。培訓(xùn)餐飲服務(wù)從業(yè)人員440人次。發(fā)放購貨臺賬135本，辦理餐飲服務(wù)許可證152個，申請辦理資料均按一戶一檔保存。

三、按時完成了食品安全信息統(tǒng)計報送工作，做到數(shù)據(jù)真實、客觀、準(zhǔn)確，按照工作程序及時報送。

四、按時完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

總之，在今后的工作中，要以《餐飲服務(wù)許可證》的申領(lǐng)和換發(fā)為契機，樹立我局的良好形象。一如既往地秉承良好的服務(wù)模式和工作作風(fēng)，進一步優(yōu)化審批流程，簡化審批手續(xù)，減少申報材料，壓縮承諾時限，實現(xiàn)行政許可服務(wù)提速提效，并積極探索創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信于民，力爭群眾的滿意度有更大的提高。

【第8篇 人保局就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)季度工作總結(jié)

1、實施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和更加積極的就業(yè)政策

全面落實更加積極的就業(yè)政策。一季度實現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)609人，新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力1012人，其中省內(nèi)新增轉(zhuǎn)移893人?！毒蜆I(yè)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)》進入了內(nèi)部測試階段。

2、鼓勵多渠道多形式就業(yè)，促進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)

全面推進小額擔(dān)保貸款工作，發(fā)放小額貸款208萬元。開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)3期，培訓(xùn)90人，提高了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)員和有創(chuàng)業(yè)愿望的勞動者的創(chuàng)業(yè)能力。

3、加強培訓(xùn)，提升能力，增強就業(yè)穩(wěn)定性

農(nóng)村危舊土坯房改造工匠培訓(xùn)工作積極落實配套資金，優(yōu)化培訓(xùn)資源，培訓(xùn)前的各項準(zhǔn)備正在有序展開。大力開展“訂單”、“定向”式培訓(xùn)，大力開展技能培訓(xùn)“進企、下鄉(xiāng)”活動和企業(yè)職工在崗的職業(yè)技能提升培訓(xùn)，培訓(xùn)準(zhǔn)備工作按計劃進行中。

4、健全人力資源市場，完善就業(yè)服務(wù)體系

【第9篇 供電所季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶的橋梁，為了深入開展和落實七項電力惠民行動，09年一季度我所加強了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作，以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”為行動指南，實行24小時值班制度，隨時隨地為客戶排憂解難，一季度共接到報修客戶121戶，按報修承諾規(guī)定處理121戶，完成承諾率100%，免費為客戶更換燈頭，開關(guān)，插座等電器設(shè)備78余人次，免費為客戶安裝更換家用保護器59余臺，我所為武連鎮(zhèn)39余戶用戶，無償遷移表計，得到了政府和群眾的表揚，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障。

客戶服務(wù)部人員著裝統(tǒng)一，使用文明用語禮貌待人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，為了監(jiān)督我所各項工作，還專門聘請7位在當(dāng)?shù)赜型娜俗鰹槲宜酗L(fēng)監(jiān)督員，隨時隨地監(jiān)督我所各項工作，做到了一季度無客戶投訴事件的發(fā)生。

2月3日綿陽電業(yè)局對我所進行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)明查暗訪檢查。其中暴露存在的主要問題：服務(wù)意識仍然不強、員工安全意識淡薄、環(huán)境衛(wèi)生差。通過此次事件我所立即組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)本通報，加深員工對本次事件的認(rèn)識，讓全所員工牢固樹立大局意識和服務(wù)意識，增強員工的工作責(zé)任心，加強責(zé)任意識和規(guī)則意識的培養(yǎng)，認(rèn)真履行各自工作崗位職責(zé)，要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項長期的、實效性的重要工作來抓，要從標(biāo)準(zhǔn)、效率、責(zé)任等關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，優(yōu)化工作流程，健全問責(zé)制度，和優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件說清楚制度，切實把改善服務(wù)質(zhì)量從營業(yè)窗口延伸貫穿到所內(nèi)管理的全過程，我所指定專人每天負(fù)責(zé)對營業(yè)廳、搶修值班等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開展情況、人員履職情況進行檢查，并做好詳細(xì)的檢查記錄備查。

加強窗口建設(shè)，堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，我所窗口服務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行《營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范操作手冊》的相關(guān)要求，如：起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外后內(nèi)、辦一安二招呼三等。實行“一口對外”，做到進一次門，找一個人，交一次費，確保一次辦成。不論是電力報修還是用電服務(wù)，電力投拆還是電力咨詢，都做到“只要一個電話，余下的事情由我來辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大的方便了用電客戶。

我所客戶服務(wù)窗口設(shè)在臨時板房，在臨時服務(wù)營業(yè)窗口按電業(yè)局（2023）4號文的要求步入正軌，各種標(biāo)示牌齊全規(guī)范，為方便客戶及時了解安全用電知識，在臨時營業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設(shè)施。供電所人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進一步提高，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。

總之我所 在加強內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上，服務(wù)質(zhì)量達到了較好的成績。我們的成績得到了當(dāng)?shù)卣目隙ê蛷V大用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵把優(yōu)質(zhì)爭取做到最好。

【第10篇 2023客戶服務(wù)部人員季度總結(jié)

客戶服務(wù)部人員著裝統(tǒng)一，使用文明用語禮貌待人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，為了監(jiān)督我所各項工作，還專門聘請7位在當(dāng)?shù)赜型娜俗鰹槲宜酗L(fēng)監(jiān)督員，隨時隨地監(jiān)督我所各項工作，做到了一季度無客戶投訴事件的發(fā)生。

2月3日綿陽電業(yè)局對我所進行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)明查暗訪檢查。其中暴露存在的主要問題：服務(wù)意識仍然不強、員工安全意識淡薄、環(huán)境衛(wèi)生差。通過此次事件我所立即組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)本通報，加深員工對本次事件的認(rèn)識，讓全所員工牢固樹立大局意識和服務(wù)意識，增強員工的工作責(zé)任心，加強責(zé)任意識和規(guī)則意識的培養(yǎng)，認(rèn)真履行各自工作崗位職責(zé)，要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項長期的、實效性的重要工作來抓，要從標(biāo)準(zhǔn)、效率、責(zé)任等關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，優(yōu)化工作流程，健全問責(zé)制度，和優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件說清楚制度，切實把改善服務(wù)質(zhì)量從營業(yè)窗口延伸貫穿到所內(nèi)管理的全過程，我所指定專人每天負(fù)責(zé)對營業(yè)廳、搶修值班等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開展情況、人員履職情況進行檢查，并做好詳細(xì)的檢查記錄備查。

加強窗口建設(shè)，堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，我所窗口服務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行《營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范操作手冊》的相關(guān)要求，如：起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外后內(nèi)、辦一安二招呼三等。實行“一口對外”，做到進一次門，找一個人，交一次費，確保一次辦成。不論是電力報修還是用電服務(wù)，電力投拆還是電力咨詢，都做到“只要一個電話，余下的事情由我來辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大的方便了用電客戶。

我所客戶服務(wù)窗口設(shè)在臨時板房，在臨時服務(wù)營業(yè)窗口按電業(yè)局(2023)4號文的要求步入正軌，各種標(biāo)示牌齊全規(guī)范，為方便客戶及時了解安全用電知識，在臨時營業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設(shè)施。供電所人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進一步提高，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。

總之我所 在加強內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上，服務(wù)質(zhì)量達到了較好的成績。我們的成績得到了當(dāng)?shù)卣目隙ê蛷V大用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵把優(yōu)質(zhì)爭取做到。

【第11篇 市場服務(wù)中心第一季度工作總結(jié)范文

一季度，我中心在縣委、縣政府和上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，加強提升服務(wù)質(zhì)量，扎實改進工作作風(fēng)，努力提高工作實效，按照年初的工作計劃及部署，穩(wěn)妥有序推進各項工作?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、加強制度建設(shè)，管理有章可循。一是人事調(diào)整，把能力強、能做事、干成事的同志聘為中層骨干。二是根據(jù)市場工作中所積累的經(jīng)驗和實際情況，進一步完善了各項管理制度，使運行有章可循，有制可依，進入規(guī)范化管理軌道。

二、一是成立了黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨支部書記擔(dān)任組長，黨支部副書記擔(dān)任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。負(fù)責(zé)活動的組織、指導(dǎo)、綜合、協(xié)調(diào)。二是組織全體黨員干部于3月9日上午召開黨的群眾路線教育實踐活動動員部署會，對全中心開展群眾路線教育實踐活動進行動員和部署；三是結(jié)合中心實際，制定出《縣市場服務(wù)中心深入開展黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》和《開展黨的群眾路線教育實踐活動學(xué)習(xí)教育、聽取意見環(huán)節(jié)工作計劃》；三是在公文傳輸網(wǎng)上，向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣屬各單位，發(fā)放《征求意見表》。深入市場及“三送”掛點村，向各市場經(jīng)營戶和“三送”掛點對象開展征求意見及走訪。并將意見和建議梳理匯總后，制定切實可行的整改及幫扶措施；四是組織班子成員、全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)了___總書記和中央、省、市、縣關(guān)于開展黨的群眾路線教育實踐活動的重要講話及文件選編，全體黨員干部均撰寫學(xué)習(xí)筆記2000字，心得體會1篇。為開展群眾路線教育實踐活動打下良好基礎(chǔ)。

三、加強市容市貌整治力度，維護市場良好秩序。采取日常管理和專項治理、教育引導(dǎo)相結(jié)合的方式，扎實抓好市場管理和市場服務(wù)工作。一是加強日常管理。對各市場各區(qū)域采取定目標(biāo)、定崗位、定人員、定責(zé)任，加強日常巡查，規(guī)范各類攤點擺放，對市場內(nèi)進行劃行歸市、劃線管理，維護了市場的正常交易秩序。二是強化市場整治。針對縣城農(nóng)貿(mào)市場外圍店面出攤占道經(jīng)營、市場進出口通道堵塞、市場周邊亂搭亂建、車輛亂停放的屢禁不止的現(xiàn)象，進行了為期一個星期的大規(guī)模集中整治，共取締占道經(jīng)營、場外交易等各類違章現(xiàn)象106起，規(guī)范各類攤點擺放245個，使市場道路通暢，經(jīng)營有序。三是加強衛(wèi)生管理。組織干職工與保潔員一起，每周對農(nóng)貿(mào)市場進行一次全面清掃和沖洗，同時對經(jīng)營戶做好宣傳工作，讓他們自覺維護環(huán)境衛(wèi)生。

四、以創(chuàng)建“和諧市場”為目標(biāo)，積極做好社會維穩(wěn)和安全生產(chǎn)工作。一是繼續(xù)簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書》和《社會管理綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書》，做到層層簽訂，目標(biāo)明確，責(zé)任到人，措施到位。二是針對春季強降雨天氣，中心高度重視，迅速組織力量，對各農(nóng)貿(mào)市場亭棚的穩(wěn)定性，支架的牢固安全性，市場的排水，電線、防火等設(shè)施進行全面、系統(tǒng)檢查。努力做到早發(fā)現(xiàn)，早控制，消除安全隱患。三是在春節(jié)及兩會期間，組織干職工全面深入地開展市場安全大檢查。并對檢查情況逐一登記建檔，根據(jù)不同情況，分別采取治理措施。結(jié)合市場從業(yè)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、弱勢群體較多、難點問題集中的特點，健全了信訪維穩(wěn)排查預(yù)警機制，及時掌握不穩(wěn)定的因素和苗頭，做到信息早報、預(yù)案早做，對排查出來的不穩(wěn)定問題做好解釋、宣傳和疏導(dǎo)工作，確保市場安全運行。

經(jīng)過全體干職工的共同努力，取得了一些成績，但也存在一些不足，如占道經(jīng)營、亂搭亂建現(xiàn)象難以根治，車輛進市場亂停亂放還很嚴(yán)重。部分市場陳舊老化，硬件設(shè)施落后，有些市場還存在嚴(yán)重安全隱患，需要大量資金進行有效的改造，才能確保市場安全正常運行，下一步，中心將繼續(xù)強化市場管理，在做好本職各項服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，重點抓好以下幾項工作的提高：

1、以經(jīng)濟建設(shè)為中心，認(rèn)真做好攤位招標(biāo)工作，全面盤活市場攤位，努力提高經(jīng)濟效益，確保國有資產(chǎn)保值增值。

2、牢固樹立“誠信服務(wù)，以人為本”的理念，進一步加強市場管理，做好市場服務(wù)，改善市場經(jīng)營環(huán)境。

3、在增收節(jié)支的前提下，繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)、綜治維穩(wěn)、黨建宣傳、計生幫扶等工作。

【第12篇 石油綜合服務(wù)隊一季度工作總結(jié)

通過學(xué)習(xí)處長的形勢任務(wù)報告，全隊干部職工認(rèn)清了形勢，理清了工作思路，提升了隊伍的士氣，有力的促進了一季度生產(chǎn)任務(wù)的完成。一季度，我們完成__作業(yè)__次，小修作業(yè)__次，加工____件，共計____小時工時。特別是在搶修____車離合器修復(fù)過程中，___、___、___等同志在副隊長___帶領(lǐng)下，驅(qū)車數(shù)百公里，克服各種困難，積極想辦法，在最短時間內(nèi)恢復(fù)該車，及時趕回駐地，保障了生產(chǎn)任務(wù)的完成。我們根據(jù)_____項目組的要求，積極配合他們的工作，組織材料，加工配件，順利完成了配套工作。

會議服務(wù)工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。一季度有多次重要的會議服務(wù)工作。我隊經(jīng)過周密策劃、精心安排人員、熱情周到服務(wù)、力求盡善盡美，順利完成了處、分處職代會及其它會議服務(wù)任務(wù)，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定與表揚。

_、進一步強化安全環(huán)保工作。

我們認(rèn)真?zhèn)鬟_學(xué)習(xí)了局、公司安全環(huán)保工作的有關(guān)文件，領(lǐng)會精神，根據(jù)生產(chǎn)實際情況，強化了綜合服務(wù)隊hse管理小組。我們加強了干部職工的安全環(huán)保培訓(xùn)。在每周班組的安全講話上，對事故通報進行了深入的討論。對照事故，查找本崗位安全措施不落實的'現(xiàn)象，分析原因，消除事故隱患。在隊伍的日常管理上，我們堅持每周安全講話制、司機車輛承包制、行車中的跟蹤服務(wù)制。做到有故障不出車、沒有安全保障不出車。全隊職工杜絕無證上崗、亂崗操作、無照開車、酒后駕車的等現(xiàn)象。下大力氣抓好現(xiàn)場管理，嚴(yán)格落實反三違責(zé)任，提高安全監(jiān)管水平；加大環(huán)保力度，提高清潔生產(chǎn)水平。通過全隊人員的共同努力，一季度無大小責(zé)任事故的發(fā)生。

_、全面落實分處《生產(chǎn)經(jīng)營管理辦法》。

我們根據(jù)綜合服務(wù)隊各個崗位的工作性質(zhì)和生產(chǎn)要求，制定了相應(yīng)的管理考核目標(biāo)。全面落實各項規(guī)章制度，照章辦事，責(zé)任到人。建立了車、鉗、電、焊設(shè)備和車輛的加工、修理的完好率和一次成功率的記錄；對車輛建立了完好率、出勤率記錄。加強了材料的采購的管理，物資采購做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。壓縮庫存，力爭做到“零庫存”。在油料、水泥、添加劑等物資的管理上，強化嚴(yán)細(xì)管理、跟蹤及時，堵塞漏洞。

_、完善考核制度，嚴(yán)格管理

根據(jù)《鉆井六公司____年內(nèi)部分配辦法》的要求，我們進一步完善了考核制度，加大了獎罰力度。

_)每季度考核兌現(xiàn)，優(yōu)勝獎技效工資總額__%；合格與良好，不獎不扣；不合格者扣技效工資總額__%。

_)考核以班組為單位，凡考核優(yōu)勝班組，技效工資上浮__%，不合格者下浮__%，連續(xù)四個季度考核優(yōu)勝，年終給予獎勵。

_)完善規(guī)章制度、操作規(guī)程、做到周查月評季兌現(xiàn)。

_)發(fā)揮黨政工團的作用，調(diào)動所有積極因素，共同營造和諧環(huán)境。

進一步加強周檢月查季評工作。每周抽查，每月對抽查情況進行講評，考核指標(biāo)參照處雙文明檢查與支部達標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)問題及時整改。協(xié)助公司，完善設(shè)備保養(yǎng)方案。車輛設(shè)備完好率達到公司要求。

在一季度，表現(xiàn)突出的崗位有：設(shè)備保養(yǎng)方面有負(fù)責(zé)鉆床的___，負(fù)責(zé)_____車的___；現(xiàn)場管理方面有___；優(yōu)秀服務(wù)能手___。

____年一季度，我隊在公司的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)公司職代會文件和《___同志在公司形勢任務(wù)報告會上的講話》，認(rèn)真落實公司職代會____年各項工作部署，圍繞經(jīng)濟效益這一中心，以“達、保、爭”活動為主題，全面抓好基層隊建設(shè)，提高基層隊的管理水平和服務(wù)能力。全隊干部職工圍繞生產(chǎn)抓“三標(biāo)”落實；圍繞安全促生產(chǎn)完成；圍繞穩(wěn)定促進隊伍建設(shè)，自我加壓，取得了____年生產(chǎn)的開門紅。

_、以“達、保、爭”活動為主題，提升管理水平，搞好后勤服務(wù)工作。

通過學(xué)習(xí)處長的形勢任務(wù)報告，全隊干部職工認(rèn)清了形勢，理清了工作思路，提升了隊伍的士氣，有力的促進了一季度生產(chǎn)任務(wù)的完成。一季度，我們完成__作業(yè)__次，小修作業(yè)__次，加工____件，共計____小時工時。特別是在搶修____車離合器修復(fù)過程中，___、___、___等同志在副隊長___帶領(lǐng)下，驅(qū)車數(shù)百公里，克服各種困難，積極想辦法，在最短時間內(nèi)恢復(fù)該車，及時趕回駐地，保障了生產(chǎn)任務(wù)的完成。我們根據(jù)_____項目組的要求，積極配合他們的工作，組織材料，加工配件，順利完成了配套工作。

會議服務(wù)工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。一季度有多次重要的會議服務(wù)工作。我隊經(jīng)過周密策劃、精心安排人員、熱情周到服務(wù)、力求盡善盡美，順利完成了處、分處職代會及其它會議服務(wù)任務(wù)，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定與表揚。

_、進一步強化安全環(huán)保工作。

我們認(rèn)真?zhèn)鬟_學(xué)習(xí)了局、公司安全環(huán)保工作的有關(guān)文件，領(lǐng)會精神，根據(jù)生產(chǎn)實際情況，強化了綜合服務(wù)隊hse管理小組。我們加強了干部職工的安全環(huán)保培訓(xùn)。在每周班組的安全講話上，對事故通報進行了深入的討論。對照事故，查找本崗位安全措施不落實的現(xiàn)象，分析原因，消除事故隱患。在隊伍的日常管理上，我們堅持每周安全講話制、司機車輛承包制、行車中的跟蹤服務(wù)制。做到有故障不出車、沒有安全保障不出車。全隊職工杜絕無證上崗、亂崗操作、無照開車、酒后駕車的等現(xiàn)象。下大力氣抓好現(xiàn)場管理，嚴(yán)格落實反三違責(zé)任，提高安全監(jiān)管水平；加大環(huán)保力度，提高清潔生產(chǎn)水平。通過全隊人員的共同努力，一季度無大小責(zé)任事故的發(fā)生。

_、全面落實分處《生產(chǎn)經(jīng)營管理辦法》。

我們根據(jù)綜合服務(wù)隊各個崗位的工作性質(zhì)和生產(chǎn)要求，制定了相應(yīng)的管理考核目標(biāo)。全面落實各項規(guī)章制度，照章辦事，責(zé)任到人。建立了車、鉗、電、焊設(shè)備和車輛的加工、修理的完好率和一次成功率的記錄；對車輛建立了完好率、出勤率記錄。加強了材料的采購的管理，物資采購做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。壓縮庫存，力爭做到“零庫存”。在油料、水泥、添加劑等物資的管理上，強化嚴(yán)細(xì)管理、跟蹤及時，堵塞漏洞。

_、完善考核制度，嚴(yán)格管理

根據(jù)《鉆井六公司____年內(nèi)部分配辦法》的要求，我們進一步完善了考核制度，加大了獎罰力度。

_)每季度考核兌現(xiàn)，優(yōu)勝獎技效工資總額__%；合格與良好，不獎不扣；不合格者扣技效工資總額__%。

_)考核以班組為單位，凡考核優(yōu)勝班組，技效工資上浮__%，不合格者下浮__%，連續(xù)四個季度考核優(yōu)勝，年終給予獎勵。

_)完善規(guī)章制度、操作規(guī)程、做到周查月評季兌現(xiàn)。

_)發(fā)揮黨政工團的作用，調(diào)動所有積極因素，共同營造和諧環(huán)境。

進一步加強周檢月查季評工作。每周抽查，每月對抽查情況進行講評，考核指標(biāo)參照處雙文明檢查與支部達標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)問題及時整改。協(xié)助公司，完善設(shè)備保養(yǎng)方案。車輛設(shè)備完好率達到公司要求。

在一季度，表現(xiàn)突出的崗位有：設(shè)備保養(yǎng)方面有負(fù)責(zé)鉆床的___，負(fù)責(zé)_____車的___；現(xiàn)場管理方面有___；優(yōu)秀服務(wù)能手___。

【第13篇 第一季度公共衛(wèi)生服務(wù)知識培訓(xùn)工作總結(jié)

為進一步加強宣傳，貫徹落實國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的目標(biāo)，茅坪場中心衛(wèi)生院于近期組織全院職工進行了基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)。

1、基本情況：此次學(xué)習(xí)為全院職工，應(yīng)到35人，實到34人，1人為外借人員，無缺席人員。學(xué)習(xí)時間為20__年_月_日晚7點到8點，為時1小時。主講人員是公共衛(wèi)生部張春湘同志。

2、學(xué)習(xí)內(nèi)容：主要學(xué)習(xí)了《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20__年版）》（以下簡稱《規(guī)范》）。

（1）初步學(xué)習(xí)了《規(guī)范》所包括的`9項內(nèi)容，即：城鄉(xiāng)居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、老年人健康管理、高血壓患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理以及衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)規(guī)范。在各項服務(wù)規(guī)范中，分別對國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的服務(wù)對象、內(nèi)容、流程、要求、考核指標(biāo)及服務(wù)記錄表等進行了簡單扼要的學(xué)習(xí)。

（2）重點學(xué)習(xí)了0～6歲兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)規(guī)范，包括服務(wù)人群、服務(wù)內(nèi)容以及細(xì)節(jié)操作的要求等。

3、學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過此次學(xué)習(xí)，提高了全院職工對國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)的認(rèn)識，加強了宣傳力度。同時，公共衛(wèi)生部工作人員也更加明確了工作職責(zé)。

【第14篇 石油綜合服務(wù)隊季度工作總結(jié)怎么寫

1、以“達、保、爭”活動為主題，提升管理水平，搞好后勤服務(wù)工作，石油綜合服務(wù)隊一季度工作總結(jié)。

通過學(xué)習(xí)處長的形勢任務(wù)報告，全隊干部職工認(rèn)清了形勢，理清了工作思路，提升了隊伍的士氣，有力的促進了一季度生產(chǎn)任務(wù)的完成。一季度，我們完成__作業(yè)__次，小修作業(yè)__次，加工____件，共計____小時工時。特別是在搶修____車離合器修復(fù)過程中，___、___、___等同志在副隊長___帶領(lǐng)下，驅(qū)車數(shù)百公里，克服各種困難，積極想辦法，在最短時間內(nèi)恢復(fù)該車，及時趕回駐地，保障了生產(chǎn)任務(wù)的完成。我們根據(jù)_____項目組的要求，積極配合他們的工作，組織材料，加工配件，順利完成了配套工作。

會議服務(wù)工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。一季度有多次重要的會議服務(wù)工作。我隊經(jīng)過周密策劃、精心安排人員、熱情周到服務(wù)、力求盡善盡美，順利完成了處、分處職代會及其它會議服務(wù)任務(wù)，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定與表揚。

2、進一步強化安全環(huán)保工作。

我們認(rèn)真?zhèn)鬟_學(xué)習(xí)了局、公司安全環(huán)保工作的有關(guān)文件，領(lǐng)會精神，根據(jù)生產(chǎn)實際情況，強化了綜合服務(wù)隊hse管理小組。我們加強了干部職工的安全環(huán)保培訓(xùn)。在每周班組的安全講話上，對事故通報進行了深入的討論。對照事故，查找本崗位安全措施不落實的現(xiàn)象，分析原因，消除事故隱患。在隊伍的日常管理上，我們堅持每周安全講話制、司機車輛承包制、行車中的跟蹤服務(wù)制。做到有故障不出車、沒有安全保障不出車。全隊職工杜絕無證上崗、亂崗操作、無照開車、酒后駕車的等現(xiàn)象。下大力氣抓好現(xiàn)場管理，嚴(yán)格落實反三違責(zé)任，提高安全監(jiān)管水平；加大環(huán)保力度，提高清潔生產(chǎn)水平。通過全隊人員的共同努力，一季度無大小責(zé)任事故的發(fā)生。

3、全面落實分處《生產(chǎn)經(jīng)營管理辦法》。

我們根據(jù)綜合服務(wù)隊各個崗位的工作性質(zhì)和生產(chǎn)要求，制定了相應(yīng)的管理考核目標(biāo)。全面落實各項規(guī)章制度，照章辦事，責(zé)任到人。建立了車、鉗、電、焊設(shè)備和車輛的加工、修理的完好率和一次成功率的記錄；對車輛建立了完好率、出勤率記錄。加強了材料的采購的管理，物資采購做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。壓縮庫存，力爭做到“零庫存”。在油料、水泥、添加劑等物資的管理上，強化嚴(yán)細(xì)管理、跟蹤及時，堵塞漏洞。

4、完善制度，嚴(yán)格管理

根據(jù)《鉆井六公司__年內(nèi)部分配辦法》的要求，我們進一步完善了考核制度，加大了獎罰力度，工作總結(jié)《石油綜合服務(wù)隊一季度工作總結(jié)》()。

1)每季度考核兌現(xiàn)，優(yōu)勝獎技效工資總額20%；合格與良好，不獎不扣；不合格者扣技效工資總額20%。

2)考核以班組為單位，凡考核優(yōu)勝班組，技效工資上浮20%，不合格者下浮20%，連續(xù)四個季度考核優(yōu)勝，年終給予獎勵。

3)完善規(guī)章制度、操作規(guī)程、做到周查月評季兌現(xiàn)。

4)發(fā)揮黨政工團的作用，調(diào)動所有積極因素，共同營造和諧環(huán)境。

進一步加強周檢月查季評工作。每周抽查，每月對抽查情況進行講評，考核指標(biāo)參照處雙文明檢查與支部達標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)問題及時整改。協(xié)助公司，完善設(shè)備保養(yǎng)方案。車輛設(shè)備完好率達到公司要求。

在一季度，表現(xiàn)突出的崗位有：設(shè)備保養(yǎng)方面有負(fù)責(zé)鉆床的___，負(fù)責(zé)_____車的___；現(xiàn)場管理方面有___；優(yōu)秀服務(wù)能手___。

__年一季度，我隊在公司的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)公司職代會文件和《___同志在公司形勢任務(wù)報告會上的講話》，認(rèn)真落實公司職代會__年各項工作部署，圍繞經(jīng)濟效益這一中心，以“達、保、爭”活動為主題，全面抓好基層隊建設(shè)，提高基層隊的管理水平和服務(wù)能力。全隊干部職工圍繞生產(chǎn)抓“三標(biāo)”落實；圍繞安全促生產(chǎn)完成；圍繞穩(wěn)定促進隊伍建設(shè)，自我加壓，取得了__年生產(chǎn)的開門紅。

1、以“達、保、爭”活動為主題，提升管理水平，搞好后勤服務(wù)工作。

通過學(xué)習(xí)處長的形勢任務(wù)報告，全隊干部職工認(rèn)清了形勢，理清了工作思路，提升了隊伍的士氣，有力的促進了一季度生產(chǎn)任務(wù)的完成。一季度，我們完成__作業(yè)__次，小修作業(yè)__次，加工____件，共計____小時工時。特別是在搶修____車離合器修復(fù)過程中，___、___、___等同志在副隊長___帶領(lǐng)下，驅(qū)車數(shù)百公里，克服

[]

各種困難，積極想辦法，在最短時間內(nèi)恢復(fù)該車，及時趕回駐地，保障了生產(chǎn)任務(wù)的完成。我們根據(jù)_____項目組的要求，積極配合他們的工作，組織材料，加工配件，順利完成了配套工作。

會議服務(wù)工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。一季度有多次重要的會議服務(wù)工作。我隊經(jīng)過周密策劃、精心安排人員、熱情周到服務(wù)、力求盡善盡美，順利完成了處、分處職代會及其它會議服務(wù)任務(wù)，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定與表揚。

2、進一步強化安全環(huán)保工作。

我們認(rèn)真?zhèn)鬟_學(xué)習(xí)了局、公司安全環(huán)保工作的有關(guān)文件，領(lǐng)會精神，根據(jù)生產(chǎn)實際情況，強化了綜合服務(wù)隊hse管理小組。我們加強了干部職工的安全環(huán)保培訓(xùn)。在每周班組的安全講話上，對事故通報進行了深入的討論。對照事故，查找本崗位安全措施不落實的現(xiàn)象，分析原因，消除事故隱患。在隊伍的日常管理上，我們堅持每周安全講話制、司機車輛承包制、行車中的跟蹤服務(wù)制。做到有故障不出車、沒有安全保障不出車。全隊職工杜絕無證上崗、亂崗操作、無照開車、酒后駕車的等現(xiàn)象。下大力氣抓好現(xiàn)場管理，嚴(yán)格落實反三違責(zé)任，提高安全監(jiān)管水平；加大環(huán)保力度，提高清潔生產(chǎn)水平。通過全隊人員的共同努力，一季度無大小責(zé)任事故的發(fā)生。共2頁,當(dāng)前第1頁12

3、全面落實分處《生產(chǎn)經(jīng)營管理辦法》。

我們根據(jù)綜合服務(wù)隊各個崗位的工作性質(zhì)和生產(chǎn)要求，制定了相應(yīng)的管理考核目標(biāo)。全面落實各項規(guī)章制度，照章辦事，責(zé)任到人。建立了車、鉗、電、焊設(shè)備和車輛的加工、修理的完好率和一次成功率的記錄；對車輛建立了完好率、出勤率記錄。加強了材料的采購的管理，物資采購做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。壓縮庫存，力爭做到“零庫存”。在油料、水泥、添加劑等物資的管理上，強化嚴(yán)細(xì)管理、跟蹤及時，堵塞漏洞。

4、完善考核制度，嚴(yán)格管理

根據(jù)《鉆井六公司__年內(nèi)部分配辦法》的要求，我們進一步完善了考核制度，加大了獎罰力度。

1)每季度考核兌現(xiàn)，優(yōu)勝獎技效工資總額20%；合格與良好，不獎不扣；不合格者扣技效工資總額20%。

2)考核以班組為單位，凡考核優(yōu)勝班組，技效工資上浮20%，不合格者下浮20%，連續(xù)四個季度考核優(yōu)勝，年終給予獎勵。

3)完善規(guī)章制度、操作規(guī)程、做到周查月評季兌現(xiàn)。

4)發(fā)揮黨政工團的作用，調(diào)動所有積極因素，共同營造和諧環(huán)境。

進一步加強周檢月查季評工作。每周抽查，每月對抽查情況進行講評，考核指標(biāo)參照處雙文明檢查與支部達標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)問題及時整改。協(xié)助公司，完善設(shè)備保養(yǎng)方案。車輛設(shè)備完好率達到公司要求。

在一季度，表現(xiàn)突出的崗位有：設(shè)備保養(yǎng)方面有負(fù)責(zé)鉆床的___，負(fù)責(zé)_____車的___；現(xiàn)場管理方面有___；優(yōu)秀服務(wù)能手___

【第15篇 房產(chǎn)服務(wù)中心第一季度工作總結(jié)范文

____年，區(qū)房產(chǎn)服務(wù)中心根據(jù)區(qū)政府要求，按照季度細(xì)化了各項任務(wù)，明確各項工作的時序進度，全面推進了各項任務(wù)的落實，現(xiàn)就第一季度工作完成情況總結(jié)如下：

（一）大力推動物業(yè)科學(xué)化、人性化管理

第一季度，參與籌備了創(chuàng)建幸福家園示范區(qū)推進大會，結(jié)合我區(qū)老舊小區(qū)改造工程，抓好物業(yè)服務(wù)站的申報工作，并對有物業(yè)服務(wù)的小區(qū)，制定市場化競爭機制的長效管理方案，使小區(qū)有人管、管得住、管得好。本季度還加強了對全區(qū)小區(qū)進行了全面的摸底，共下發(fā)整改通知單178份；為居民開具二手房交易物業(yè)費交清證明544份；督促____年未參與物業(yè)資質(zhì)檢查的企業(yè)前來資質(zhì)檢查，促進物業(yè)管理步入規(guī)范化。

（二）積極推進樂居惠民工程實施

第一季度，我中心加強對《租金計算表》進行分類、排序、歸檔，掃描了保障性住房的準(zhǔn)租證、順序號及申請要件，完成了____年保障性住房的經(jīng)濟適用房、廉租房、公共租賃房的選房工作，把樂居惠民工程落到實處。

（三）努力加快拆遷項目進度

按照區(qū)政府安排的拆遷進度，第一季度，我中心落實了姚莊遺留檔案的報審工作，對會堂北、三環(huán)西高架二期相關(guān)地塊的丈量出圖，做好王新莊定銷房地塊、礦機廠北側(cè)、夾河街西延、原二毛廠北、輕軌站點（6個）的丈量摸底及匯總工作，促使拆遷項目按時序節(jié)點穩(wěn)步推進。

（四）不斷推進校舍加固和改造工程建設(shè)

我中心按照區(qū)政府要求，對原區(qū)政府辦公樓實施裝修改造，第一季度，原區(qū)政府辦公樓裝修改造工程完成。大力做好老舊小區(qū)工程的編、審，建設(shè)等工作。

【第16篇 2023年銷售服務(wù)顧問季度工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，我來榮威4s店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我都及時請教有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助! 也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺

這半年間，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。

現(xiàn)在__汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的.

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分 ,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗.

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。

12年工作計劃

公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我12年的工作計劃：

<1>繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識,并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài) 各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握__汽車業(yè)的發(fā)展方向。

<2>與客戶建立良好的合作關(guān)系 ，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的信心客戶務(wù)必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗。銷售服務(wù)顧問工作總結(jié)樣本

了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息。

重點客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當(dāng)成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個0類，多一個o類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。

<3>努力完成現(xiàn)定任務(wù)量 .在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力。

<4>對于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機取巧。 <5>在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗，最后為自己所用。

<6>在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務(wù)。

<7>意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處.

每日工作

1. 衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。

2. 每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。

3. 每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報潛客系統(tǒng)。

4. 每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。

5. 了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

每周工作

1查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。

2查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務(wù)。銷售服務(wù)顧問工作總結(jié)樣本

月工作任務(wù)

1總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。

2總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。

3制定下個月自己給自己的任務(wù)，和工作計劃。

最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團結(jié)協(xié)作,讓團隊精神戰(zhàn)勝一切.