第1篇 2023年企業(yè)經(jīng)理年度總結(jié) 2300字
當(dāng)今時(shí)代把“能耗”作為評價(jià)一個(gè)企業(yè)綜合競爭力的重要指標(biāo)，這印證了一個(gè)樸素而深刻的道理，能耗指標(biāo)越來越成為一個(gè)國家和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。寧波眾茂杭州灣熱電有限公司?0__年投產(chǎn)以來，公司領(lǐng)導(dǎo)對節(jié)能、清潔生產(chǎn)工作給予高度的重視，成立了以總經(jīng)理為組長的節(jié)能管理、清潔生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體員工積極投入?yún)⑴c，公司從抓好技術(shù)節(jié)能、管理節(jié)能入手，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，從生產(chǎn)現(xiàn)狀入手全面調(diào)查、分析、研究，確定節(jié)能重點(diǎn)及改造項(xiàng)目，設(shè)備經(jīng)技術(shù)改造后，運(yùn)行可靠性及安全性大大提高，節(jié)能效果顯著。20__年7月我公司被寧波市經(jīng)濟(jì)委員會(huì)和寧波市環(huán)保局列入寧波市實(shí)施節(jié)能、清潔生產(chǎn)審核試點(diǎn)單位，并通過清潔生產(chǎn)審核驗(yàn)收。
一、健全管理網(wǎng)絡(luò)不斷完善制度從組織上確保節(jié)能降耗工作
為加強(qiáng)科學(xué)管理節(jié)能，推動(dòng)節(jié)能工作深入持久地開展，成立了以總經(jīng)理為組長的節(jié)能管理、清潔生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。成立了由生產(chǎn)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)的，由部門主任、有關(guān)技術(shù)人員、班長或班組技術(shù)員參加的節(jié)能網(wǎng)絡(luò)，設(shè)節(jié)能專責(zé)，貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)節(jié)能的方針政策、法令法規(guī)、節(jié)能技術(shù)監(jiān)督的各項(xiàng)規(guī)程、條例、規(guī)章制度。進(jìn)一步完善節(jié)能技術(shù)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)、節(jié)能技措項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)辦法等制度，使節(jié)能技術(shù)監(jiān)督工作有章可循，節(jié)能管理得到進(jìn)一步規(guī)范。同時(shí)，圍繞公司總體目標(biāo)，年初制訂節(jié)能工作計(jì)劃，按月落實(shí)分解。每月進(jìn)行節(jié)能網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)及主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)小指標(biāo)分析，在總結(jié)上月工作的同時(shí)，針對生產(chǎn)上、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)上存在的問題進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、分解、落實(shí)，進(jìn)一步提高了企業(yè)整體的節(jié)能意識(shí)。
二、群眾性節(jié)能工作深入開展節(jié)能意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)
節(jié)能工作面廣，涉及全公司每一角落，每一個(gè)人。公司一方面進(jìn)行外部培訓(xùn)請清潔生產(chǎn)咨詢師給生產(chǎn)骨干和各管理人員進(jìn)行上課培訓(xùn)，全面學(xué)習(xí)節(jié)能生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)等方面的知識(shí)，并進(jìn)行熱烈的討論。另一方面我們充分發(fā)動(dòng)職工，依靠職工的智慧和力量，給員工發(fā)放節(jié)能生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)導(dǎo)向目錄等學(xué)習(xí)小冊子，并組織以班組為單位學(xué)習(xí)，同時(shí)利用電腦平臺(tái)交流學(xué)習(xí)的心得體會(huì)，還對節(jié)能、清潔生產(chǎn)進(jìn)行大篇幅的報(bào)道;另外還布置了節(jié)能、清潔生產(chǎn)知識(shí)專題問答和合理化建議，在各班組醒目位置掛上節(jié)能、清潔生產(chǎn)宣傳標(biāo)語。通過活動(dòng)使公司形成了良好節(jié)能生產(chǎn)氛圍，提高了全員節(jié)能、清潔生產(chǎn)的思想意識(shí)，使生產(chǎn)骨干和重要崗位人員對節(jié)能、清潔生產(chǎn)有了清醒的認(rèn)識(shí)，為開展節(jié)能、清潔生產(chǎn)創(chuàng)造了有利的條件。公司積極發(fā)動(dòng)全體員工，開展節(jié)能、降耗、減污、增效為主題的合理化建議活動(dòng)及“三小”活動(dòng)，在開展合理化建議活動(dòng)中，不但抓大的節(jié)能項(xiàng)目，對小改小革、點(diǎn)滴節(jié)約工作也不放過。職工根據(jù)本身工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)概況了工作中許多節(jié)能、降耗、減污、增效辦法;通過對公司生產(chǎn)工藝及各工段崗位的工藝流程分析，提出了更加深入的節(jié)能、清潔生產(chǎn)措施，有力地推動(dòng)了節(jié)能工作的深入開展。
三、依靠科技突出重點(diǎn)抓關(guān)鍵求真務(wù)實(shí)降能耗
能源的消耗會(huì)引起環(huán)境的污染，節(jié)能將是減緩和治理污染最有效的手段。我們依靠科技求節(jié)約、依靠科技創(chuàng)效益、堅(jiān)持以節(jié)能降耗求生存、促發(fā)展;從規(guī)范管理上、設(shè)備整治上著手，提高設(shè)備安全性、可靠性和運(yùn)行經(jīng)濟(jì)性，大處著想，小處著手，一點(diǎn)一滴從我做起。在節(jié)能、清潔生產(chǎn)過程控制上，采用先進(jìn)節(jié)能技術(shù)和設(shè)備主要有：
1、采用變頻等調(diào)速技術(shù)，如：引風(fēng)機(jī)、二次機(jī)、輸煤系統(tǒng)電機(jī)采用變頻調(diào)速及液力偶合調(diào)速。引風(fēng)機(jī)等采用變頻調(diào)速后，實(shí)現(xiàn)了軟啟動(dòng)，避免大功率電動(dòng)機(jī)啟動(dòng)時(shí)沖擊力矩對電動(dòng)機(jī)的損壞，同時(shí)在運(yùn)行時(shí)可按鍋爐工況平穩(wěn)調(diào)節(jié)電機(jī)轉(zhuǎn)速，控制風(fēng)量，降低節(jié)流損失，節(jié)約電能消耗，提高鍋爐熱效率。
2、采用循環(huán)水軟化處理及在線不停機(jī)循環(huán)水大系統(tǒng)清理，殺菌阻垢、疏通管路，提高凝汽器換熱效益、提高冷卻塔散熱效益、提高機(jī)組真空，處理后真空提高4kpa，降低發(fā)電煤耗約10克/千瓦時(shí)。
3、對汽輪機(jī)通流部分改造，清洗和調(diào)整動(dòng)靜間隙，提高汽輪機(jī)熱效率，提高機(jī)組出力，降低煤耗。
4、采用效率高、節(jié)能環(huán)保型循環(huán)流化床鍋爐，并采用爐內(nèi)、爐外煙氣脫硫技術(shù);同時(shí)加強(qiáng)運(yùn)行調(diào)節(jié)，積極開展運(yùn)行小指標(biāo)競賽活動(dòng)，改善鍋爐燃燒工況及汽輪機(jī)運(yùn)行參數(shù)，使機(jī)、爐更加經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。降低了煤耗，降低了廠用電。提高了鍋爐熱效率，減少了煤渣和粉塵排放量。
5、用汽輪給水泵代替電動(dòng)進(jìn)水泵，提高自有蒸汽的利用效率，降低廠用電率。
6、采用保溫性能好的稀土等新型保溫材料對機(jī)爐和主要蒸汽管道進(jìn)行保溫;
7、鍋爐、汽機(jī)等采用dcs自動(dòng)控制技術(shù)，電氣采用綜合繼電保護(hù)和自投、自動(dòng)控制技術(shù);
8、用背壓式汽輪機(jī)代替抽凝式汽輪機(jī)，減少凝汽損失，降低發(fā)電煤耗。
9、減少汽水損失，如：實(shí)施凝汽器壓水查漏后合格水質(zhì)回收、規(guī)范爐定期排污、控制連排開度、維持連排水位運(yùn)行等措施，減少汽水的損失。同時(shí)，加強(qiáng)設(shè)備管理，盡力消除熱力系統(tǒng)內(nèi)外部泄漏，力爭無泄漏。
10、積極開展全面質(zhì)量管理活動(dòng)，對原設(shè)備進(jìn)行改進(jìn)，以達(dá)到節(jié)能目的;如：自行設(shè)計(jì)安裝汽封凝水(除鹽水)回收裝置;化水處理工藝的改進(jìn);高加自動(dòng)疏水改造;油凈化裝置及濾油再生設(shè)備的投運(yùn)等。我們共實(shí)施節(jié)能、清潔生產(chǎn)無/低費(fèi)方案及設(shè)備生產(chǎn)工藝方面的41項(xiàng)，高費(fèi)方案11項(xiàng)。方案實(shí)施后，能源、原輔材料及廢棄物的排放均有較大幅度的下降，能達(dá)到二氧化硫排放削減26，煙塵排放削減32，發(fā)電標(biāo)煤耗下降13，廠用電率削減19?5，總熱效率提高24?5，萬元產(chǎn)值能耗下降27，為公司取得了較好環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益。節(jié)能是國家發(fā)展經(jīng)濟(jì)的一項(xiàng)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略方針，是評價(jià)一個(gè)企業(yè)綜合競爭力的重要指標(biāo)，是永恒的課題，節(jié)能降耗任重而道遠(yuǎn)，我們將一如既往地做好節(jié)能降耗工作，制定持續(xù)節(jié)能、清潔生產(chǎn)計(jì)劃，使節(jié)能、清潔生產(chǎn)有組織、有計(jì)劃地在全公司中進(jìn)行下去。
第2篇 企業(yè)總經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告年終工作報(bào)告 1350字
企業(yè)總經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告年終工作報(bào)告
20__年對于___而言是一個(gè)沖滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年。在20__ 年度，公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計(jì)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)這一目標(biāo)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，各方面的工作都取得了一定的成績。在過去的一年里，公司全員團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，始終堅(jiān)持“創(chuàng)新從心開始”的經(jīng)營理念，同心同德、真抓實(shí)干，切實(shí)完成了設(shè)計(jì)院下達(dá)的生產(chǎn)指標(biāo)。下面對公司本年度的各項(xiàng)工作予以總結(jié)匯報(bào)。
一、狠抓生產(chǎn)，經(jīng)營業(yè)績不斷提高
20__年，公司繼續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設(shè)計(jì)之精品”的經(jīng)營目標(biāo)，堅(jiān)持 “創(chuàng)造從心開始”的經(jīng)營理念，繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，把發(fā)展經(jīng)濟(jì)作為公司發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。一年來，公司在工程設(shè)計(jì)與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績，主要有(詳細(xì)見附表)：
1.___施工圖設(shè)計(jì);
2.___施工圖設(shè)計(jì);
3.___施工圖設(shè)計(jì).
二、完善制度，管理水平不斷提高
制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的管理。20__年，公司結(jié)合經(jīng)營管理實(shí)際，對管理制度進(jìn)行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內(nèi)容涉及人事、財(cái)務(wù)、薪金、獎(jiǎng)懲、采購、報(bào)銷、質(zhì)量追究、內(nèi)部控制等21項(xiàng)，基本達(dá)到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道，管理水平不斷提高，同時(shí)也有效促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率的提高。
三、注重培訓(xùn)，員工綜合素質(zhì)不斷提高
一直以來，公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視。采取公司外派深造、個(gè)人主動(dòng)學(xué)習(xí)、聘請專家授課等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時(shí)間;在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，不僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí)，同時(shí)對于專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視。內(nèi)容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、各門類的技術(shù)培訓(xùn)等，對于成績突出者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并由公司報(bào)銷相應(yīng)費(fèi)用。
通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的積極性，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。 20__年，公司先后組織員工培訓(xùn)10人次。目前公司正在開展“創(chuàng)新標(biāo)兵、技術(shù)能手和科研小組活動(dòng)”，對于在活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個(gè)人和部門公司將給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這項(xiàng)活動(dòng)我們也將長期堅(jiān)持下去，而這樣做的目的既鼓勵(lì)了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)，員工的集體榮譽(yù)感得到了加強(qiáng)，同時(shí)，朗青的形象也得到了弘揚(yáng)，各項(xiàng)工作都得到了促進(jìn)。
四、注重企業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)朗青健康發(fā)展。
企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。20__ 年，在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動(dòng)，工會(huì)利用雙休日、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動(dòng)，諸如：組建朗青自行車隊(duì)、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。通過這些員工喜聞樂見的活動(dòng)形式，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，同時(shí)也極大地鼓舞和調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
20__年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績，但在工作中仍然存在著一定的問題。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，工作主動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏進(jìn)取精神和競爭意識(shí);其二，由于公司成立時(shí)間短，資金積累少，加之部分項(xiàng)目資金未能及時(shí)到位，致使公司資金周轉(zhuǎn)困難.
第3篇 2023年企業(yè)總經(jīng)理年度總結(jié) 1550字
2024年，在公司經(jīng)營班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位班子成員的信任和支持下，我緊緊圍繞公司年初工作會(huì)議部署，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，積極主動(dòng)地抓好分管的電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)工作及多經(jīng)工作，圓滿完成了2024年的各項(xiàng)工作任務(wù)。根據(jù)曲靖供電局干部管理的有關(guān)要求，現(xiàn)就2024年1月—12月的學(xué)習(xí)情況、履職情況及廉潔自律情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為提高工作效率打基礎(chǔ)。
2024年，我積極參加了公司黨委中心組組織的學(xué)習(xí)、實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)__屆三中、__全會(huì)精神等黨的大政、方針、策略；認(rèn)真研讀了南網(wǎng)方略、云南電網(wǎng)公司、曲靖供電局2024年工作會(huì)議精神及云南電網(wǎng)公司的發(fā)展戰(zhàn)略；系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《云南電網(wǎng)公司深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)黨員干部學(xué)習(xí)材料匯編》及科學(xué)發(fā)展觀重要理論；學(xué)習(xí)了企業(yè)管理、安全生產(chǎn)管理、工程建設(shè)管理等多種與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)以及行業(yè)規(guī)程、規(guī)定的知識(shí)。
在自我學(xué)習(xí)的同時(shí)，還參加南網(wǎng)方略與企業(yè)文化電子課件學(xué)習(xí)、安全工作規(guī)程考試、縣級(jí)供電企業(yè)基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)優(yōu)秀企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)、中國南方電網(wǎng)員工手冊培訓(xùn)、特種作業(yè)操作證復(fù)訓(xùn)、安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)培訓(xùn)、管理能力提升培訓(xùn)、交通安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)等。
學(xué)有所得，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)心得筆記，撰寫了個(gè)人學(xué)習(xí)心得體會(huì)，結(jié)合分管工作，實(shí)踐并運(yùn)用。進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路，調(diào)動(dòng)起各部門員工各方面的工作積極性，提高了工作效率和執(zhí)行力。
二、履職情況
我具體分管計(jì)劃發(fā)展部和工程建設(shè)部，聯(lián)系多經(jīng)工作?；貞浺荒陙?，具體工作如下：
（一）電網(wǎng)規(guī)劃有了新突破。組織、督促計(jì)劃發(fā)展部完成了《__縣十二五節(jié)能減排規(guī)劃》、《__縣農(nóng)村電網(wǎng)升級(jí)改造規(guī)劃》，編制了《__縣十二五電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃》并上報(bào)曲靖供電局評審。完成35千伏馬路變電站新建和35千伏駕車變電站改造工程選址，編制上報(bào)了可研報(bào)告。對未辦理土地使用證、房屋產(chǎn)權(quán)證的35千伏變電站“兩證”進(jìn)行清理，并逐步完善和辦理“兩證”。完成110千伏馬武變電站及35千伏馬路、駕車變電站共19條10千伏負(fù)荷轉(zhuǎn)移線的勘測設(shè)計(jì)，完成總投資7000萬元的10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造儲(chǔ)備項(xiàng)目勘測設(shè)計(jì)任務(wù)。完成35千伏龍?zhí)丁逍禽旊娋€路大修工程（冰災(zāi)加固段）可行性研究報(bào)告。圓滿完成2024年無電地區(qū)電力建設(shè)項(xiàng)目、2024年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項(xiàng)目、2024年農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造項(xiàng)目設(shè)計(jì)及上報(bào)審查工作。
（二）電網(wǎng)建設(shè)快速推進(jìn)。
認(rèn)真開展“工程投資管理年”活動(dòng)，積極協(xié)助總經(jīng)理及時(shí)召開2024年電網(wǎng)建設(shè)工作會(huì)，做好調(diào)研、協(xié)調(diào)工作，取得各級(jí)、各部門的極大支持。指導(dǎo)成立工程項(xiàng)目部及五個(gè)專業(yè)組，明確了相應(yīng)的工作職責(zé)。與公司各相關(guān)部門、各供電所簽訂了10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)工程建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書。落實(shí)施工計(jì)劃和管理責(zé)任，進(jìn)一步優(yōu)化和完善管理流程。
2024年，我縣10kv及以下電網(wǎng)工程，分別為：2024年無電地區(qū)電力建設(shè)項(xiàng)目（投資3852萬元）、2024年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項(xiàng)目（投資819萬元）、2024年農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造項(xiàng)目（投資1998萬元）。
以上三批項(xiàng)目總投資累計(jì)投資6669萬元，工程共涉及全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、119個(gè)行政村、222個(gè)自然村，共計(jì)307個(gè)工程項(xiàng)目，工程計(jì)劃建設(shè)10kv線路274.45km，400v/220v線路329.69km，變壓器274臺(tái)，容量27785kva，“一戶一表”6892戶。
在工程實(shí)施前期，為創(chuàng)造良好的施工環(huán)境和氛圍，奔赴金鐘、大海、礦山、雨碌、魯納、駕車等鄉(xiāng)鎮(zhèn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研、協(xié)調(diào)。工程實(shí)施中，組織召開了農(nóng)網(wǎng)改造現(xiàn)場安全工作會(huì)，著力抓好工程安全管理，成立農(nóng)網(wǎng)工程安全督導(dǎo)工作組進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)，確保按時(shí)、按質(zhì)、按量完成了電網(wǎng)建設(shè)改造任務(wù)。
經(jīng)過三個(gè)月的連續(xù)奮戰(zhàn)，于2024年11月29日提前完成了__縣2024年無電地區(qū)電力建設(shè)工程，新建10千伏線路177.29千米，400伏/220伏線路245.28千米，安裝變壓器162臺(tái)，改造“一戶一表”5081戶，全面實(shí)現(xiàn)了全縣“戶戶通電”的目標(biāo)，也宣告了曲靖市無電地區(qū)電力建設(shè)工程項(xiàng)目全部結(jié)束。截止2024年12月15日，完成了__縣2024年中西部農(nóng)網(wǎng)完善工程的36%。
第4篇 2023企業(yè)客戶經(jīng)理年度工作總結(jié) 1650字
20__年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、客戶在第一，存款是中心
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時(shí)收到他送來的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng)；如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。
二、“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
三、開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作
隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場，注意市場動(dòng)態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20__年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
第5篇 企業(yè)銷售經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié) 850字
總結(jié)作為任何工作都是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是pdca的再次循環(huán)的必須。對于營銷戰(zhàn)線的經(jīng)理們來說，總結(jié)一段時(shí)間的工作，改進(jìn)不足為下階段工作做好準(zhǔn)備。總結(jié)關(guān)鍵是要抓住兩個(gè)要點(diǎn)：一、總結(jié)要客觀、既有成績也有問題，要用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話，要分析存在問題的本質(zhì)性原因；二、總結(jié)中還要有計(jì)劃，既要將計(jì)劃任務(wù)分解落實(shí)，還要有可行的方法解決存在的問題，并且找到其中的增長點(diǎn)。
一、階段市場工作總結(jié)
1、情況概述
客觀地表述任務(wù)完成情況，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。
比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，與去年相比增長率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何銷售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。
2、簡要分析
針對上述的事實(shí)（數(shù)據(jù)），簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說明
若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn)，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊(duì)伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
二、下階段工作計(jì)劃
1、要全面
將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人（經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員），對各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。或者可以用附件的形式詳細(xì)說明。
2、要到位
目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。
