第1篇 有關(guān)公司年終總結(jié) 3650字
公司年終總結(jié)
20__年的工作已經(jīng)圓滿結(jié)束，在本年度的工作當(dāng)中，公司人力資源部認(rèn)真建立、健全公司人力資源管理系統(tǒng)，確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標(biāo)日趨科學(xué)化、規(guī)范化，制訂和實施人力資源部年度工作目標(biāo)和工作計劃，按月做出預(yù)算及工作計劃，提前完成了公司年度總目標(biāo)。現(xiàn)將公司人力資源部工作情況總結(jié)匯報如下：
一、公司基本人力狀況分析。
年底對公司基本人力狀況進(jìn)行總結(jié)，包括各部門的人數(shù)對比，學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析，性別比例構(gòu)成，司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析。
各部門人數(shù)對比：
相比于上一年度，員工總數(shù)增加13人，約12、5%。總經(jīng)辦由于財務(wù)組合并至集團財務(wù)中心，故減少；研發(fā)部由于部分項目暫時擱置，人數(shù)減少。20__年公司的重心在運營，產(chǎn)品運營部員工人數(shù)增加，達(dá)員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%。
學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析：
如圖所示，公司77%以上的員工都是本科以上學(xué)歷，總經(jīng)辦、產(chǎn)品運營部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上，20__年度招聘的新員工，除部分設(shè)計崗位，其他崗位都是要求本科以上學(xué)歷。大專學(xué)歷主要集中在運維部，中專及中專以下學(xué)歷只有個別，其中一名是行政的保潔員。
司齡結(jié)構(gòu)分析：
我司平均司齡為1、4年，反映出公司正處于成長階段，1年以下的員工人數(shù)占48%，且主要集中在產(chǎn)品運營部，因為公司工作重心的調(diào)整，產(chǎn)品運營部今年增加的員工數(shù)比較多，流動比較大。從其他時間段的司齡數(shù)據(jù)來看，分布較穩(wěn)定，沒有明顯的流動，說明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定。
年齡結(jié)構(gòu)分析：
公司平均年齡不到27歲，且都在40歲以下，比較年輕，充滿活力。公司年齡結(jié)構(gòu)中，30歲以下員工占很大比例，為84%，主要集中在產(chǎn)品運營部，而且都是本科畢業(yè)的大學(xué)生，公司將加大培育力度，作為公司發(fā)展壯大的儲備力量。30~40歲的員工占比16%，大多為各部門的核心員工，中堅力量，以中高層管理人員居多。結(jié)合前面的學(xué)歷構(gòu)成，公司中高層管理人員學(xué)歷都較高，他們正自在人生的黃金年齡，人生觀價值觀都趨于成熟，可以加強企業(yè)文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機制，促進(jìn)公司發(fā)展壯大。
性別比例構(gòu)成：
公司男女比例差距非常大，男性員工占88%，女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運營部，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運維等技術(shù)部門，均為男性員工。
二、招聘工作總結(jié)，相關(guān)數(shù)據(jù)分析。
1、招聘完成率分析。
如圖顯示，除運維部招聘完成率達(dá)100%，其他部門的招聘工作尚未完成，接下來1個月，要繼續(xù)緊抓招聘，爭取完成年度目標(biāo)。
2、招聘人數(shù)相關(guān)性分析。
如圖顯示，本年度電話通知面試1127人，實際面試406人，占通知面試人數(shù)比為36、02%，較低，這和電話通知的話術(shù)及面試邀請郵件的撰寫有關(guān)，要優(yōu)化話術(shù)及邀請郵件內(nèi)容，吸引應(yīng)聘者過來面試。另外，20__年度招聘較多的職位是產(chǎn)品運營部的運營專員，這類員工大多是從20__年-20__年的畢業(yè)生挑選錄用，面試“放鴿子”的比較多；面試合格人數(shù)為65人，占實際面試人數(shù)比為16、01%，要加強對簡歷精準(zhǔn)度的篩選，以及提高面試的判別力及專業(yè)度；錄用入職人數(shù)為52人，占面試合格人數(shù)的80%，未報到or錄用的原因主要是應(yīng)聘者個人的考慮，包括薪酬、行業(yè)選擇等原因，而且主要集中在運營專員，面試合格人數(shù)40人，錄用入職人數(shù)為33人，主要是剛畢業(yè)一兩年的學(xué)生比較迷茫，選擇較多，不太穩(wěn)定。試用合格人數(shù)為47人，占錄用入職人數(shù)的90、38%，試用不合格原因主要是不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化，跟不上公司的快節(jié)奏。不到10%的不合格率，說明面試精準(zhǔn)度較高，把關(guān)嚴(yán)格，試用期的考核和跟進(jìn)比較到位。
3、招聘渠道分析。
公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò)招聘，99、9%的招聘來源于、智聯(lián)招聘和三大網(wǎng)站，只有個別崗位是內(nèi)部推薦。公司的中高層管理比較穩(wěn)定，招聘人數(shù)非常少，不需要用到獵頭；招聘崗位和人數(shù)也是隨時根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)整，而且創(chuàng)業(yè)型團隊需要的是上手快能盡快適應(yīng)工作崗位的員工，再結(jié)合公司的規(guī)模，故沒用啟用校園招聘；類似現(xiàn)場招聘、發(fā)布媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現(xiàn)階段的招聘需要。
以運營專員這個崗位為例，網(wǎng)絡(luò)招聘三大網(wǎng)站的實際面試人數(shù)及面試合格人數(shù)對比如下針對運營專員這個崗位，三大網(wǎng)站提供的簡歷，實際面試總?cè)藬?shù)為207人，其中和的簡歷數(shù)較多，分別占比42%和40%，智聯(lián)招聘人數(shù)最少，占比18%，差距很大。從面試合格率來看，三大招聘網(wǎng)站差距不大。
內(nèi)部推薦渠道不容忽視，今年集團總部的銷售總監(jiān)和戰(zhàn)略推廣總監(jiān)的招聘就來源于內(nèi)部員工的推薦。后續(xù)會重視內(nèi)部推薦，繼續(xù)推行“內(nèi)部人才推薦獎”。
另外，下半年完善了公司人才庫的建設(shè)。除在職員工簡歷、面試合格簡歷等，還增加了“黑名單”，如個別“極品面試者”、無正當(dāng)理由未報到且未溝通說明者。
4、離職率分析。
（1）新員工的離職率。今年公司新入職員工48人，目前已離職12人，年度新員工的離職率為25%。
（2）關(guān)鍵崗位離職率。公司的關(guān)鍵崗位主要是研發(fā)項目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，運營主管及設(shè)計師等。這些崗位的離職率為0，說明公司關(guān)鍵崗位，核心員工的留存率較高，團隊凝聚力非常好。
（3）各部門離職率分析。
如圖所示，除總經(jīng)辦、運維部的離職率低于20%，其他部門的離職都非常高，尤其是產(chǎn)品運營部的離職率，高達(dá)61、76%。
離職原因分析與改善措施：
如圖，員工主動離職占比63%，其中個人原因主動離職占44%，主要包括員工不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型團隊的節(jié)奏、對薪酬福利不滿、沒有發(fā)展空間、個人轉(zhuǎn)行及創(chuàng)業(yè)等，公司原因主動離職主要包括公司項目的擱置，創(chuàng)業(yè)型團隊員工的歸屬感較低，制度不健全。被動離職占37%，主要是試用不合格以及因跟不上公司發(fā)展節(jié)奏而辭退。
產(chǎn)品運營部的離職率高達(dá)61、7%，其中有48%屬于被動離職，一部分是新員工試用不合格，一部分是公司運營調(diào)整后部分被淘汰的，52%屬于主動離職，包括轉(zhuǎn)正薪資談不攏，員工個人轉(zhuǎn)行、創(chuàng)業(yè)等。另外，離職員工中的52%是20__年入職的新員工。
改善措施：
（1）優(yōu)化招聘流程。提前做好人力規(guī)劃，完善各崗位說明，建立崗位勝任力素質(zhì)模型，錄用與崗位要求相符的人才。確定offer時，盡可能與應(yīng)聘者明確試用期前后薪資及崗位職責(zé)等，避免出現(xiàn)因轉(zhuǎn)正薪資談不攏、實際崗位職責(zé)與面試時不一而導(dǎo)致心理落差。充分尊重應(yīng)聘者的職業(yè)選擇，不勉強。
（2）完善公司制度，盡可能的人性化；多舉辦員工活動，增加團隊凝聚力，部門經(jīng)理和hr隨時關(guān)注員工心理動態(tài)，及時引導(dǎo)和溝通。
三、培訓(xùn)工作總結(jié)。
20__年，公司的培訓(xùn)主要以內(nèi)部培訓(xùn)為主，基本無外部培訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)的重點是新員工入職培訓(xùn)，具體情況總結(jié)如下：
1、落實和優(yōu)化“伙伴制度”。
“伙伴制度”其實跟導(dǎo)師制差不多，“伙伴”的主要職責(zé)包括：
入職當(dāng)天，認(rèn)識各部門負(fù)責(zé)人及本部門所有同事等；入職一周內(nèi)，“伙伴”將引導(dǎo)您or與您共進(jìn)第一周的午餐，并引導(dǎo)您熟悉公司周邊交通、就餐、購物、就醫(yī)等生活配套設(shè)施；入職一個月內(nèi)，“伙伴”將引導(dǎo)您了解公司文化、制度、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第一時間尋求“伙伴”的幫助。
員工入職前，就會提前與部門負(fù)責(zé)人確定“伙伴”，今年在“伙伴”的安排上，大多都會選擇小組的負(fù)責(zé)人，直接帶新人，以前主要是安排職位相關(guān)的。另外，公司在下半年增加了“伙伴—新員工溝通交流會”，公司每兩周舉辦一次，參與人員為試用期員工及員工的“伙伴”，員工轉(zhuǎn)正后不參加此會。主要形式為：新員工發(fā)言：主要包括本周“重點工作”、“個人感受和體會”和“主要問題及建議”三個方面；伙伴點評：對新員工本周工作及表現(xiàn)加以點評，提出指導(dǎo)意見。hr會記錄每位新員工的發(fā)言，建立臺賬，跟進(jìn)其中提到的問題。
2、定期舉辦新員工入職培訓(xùn)。
新員工入職培訓(xùn)主要由三部分組成：入職當(dāng)天指引、部門主管組織的部門級培訓(xùn)及公司級的強化培訓(xùn)。
20__年共組織新員工入職培訓(xùn)6次，參與人員共48人。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓(xùn)，但某些月份入職員工不多，一般新員工有8人左右，就會視情況舉辦一次公司級的強化培訓(xùn)。考慮到有些員工可能入職時間會超過一個月才參加公司級的培訓(xùn)，所以在培訓(xùn)的內(nèi)容上做了調(diào)整，入職當(dāng)天的指引相比去年會更詳細(xì)一些，主要目的是讓員工了解公司的基本制度。
需要改善的地方：新員工入職培訓(xùn)是重點，但同時要加強業(yè)務(wù)部門的操作流程培訓(xùn)，以及業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識的培訓(xùn)。
四、企業(yè)文化活動組織。
1、成立興趣協(xié)會。如：籃球協(xié)會、羽毛球協(xié)會、足球協(xié)會、乒乓球協(xié)會及戶外登山協(xié)會。其中羽毛球協(xié)會活動組織頻率最高，基本每周一次，除去節(jié)假日，其他每周五晚上都會訂場打球，20__年共活動36次，人均消費27元/次。其他協(xié)會活動頻率較低。
2、下午茶計劃。公司每周五下午舉行下午茶活動，下午四點，音樂響起，下午茶開始，四點半音樂停止，下午茶結(jié)束。公司會在休閑區(qū)提供飲料、茶點、水果、糖果等。
3、配合集團公司微信公眾平臺的建設(shè)。微信平臺會定期向全體員工推送集團各分公司的動態(tài)，也成立了集團通訊員小組。
企業(yè)文化建設(shè)這一塊，公司更多的是依托集團的貫徹和宣導(dǎo)，在此基礎(chǔ)上，體現(xiàn)公司的獨特性和差異性，重點在人性化的員工關(guān)懷、團隊凝聚力的打造。后續(xù)我們會組織更多的活動，調(diào)動員工的積極性，讓其他活動組織頻率較低的協(xié)會都行動起來。
以上就是公司人力資源部本年度工作總結(jié)，在以后的工作中，人力資源部將繼續(xù)結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，不斷完善和優(yōu)化相關(guān)制度建設(shè)，力爭打造一個更富有凝聚力的創(chuàng)業(yè)團隊！
公司年終總結(jié)
第2篇 公司行政后勤個人年終工作總結(jié) 650字
自入職以來，我遵照公司的工作部署，擔(dān)任__部__人員一職，負(fù)責(zé)日常行政及招聘培訓(xùn)工作。四個多月的時間在緊湊的學(xué)習(xí)適應(yīng)過程中如白駒過隙般轉(zhuǎn)瞬即逝， 以下就是公司行政后勤個人年終工作總結(jié)。
在這四個月期間，我工作態(tài)度認(rèn)真積極、具有較強的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈、富有工作激情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力，能積極配合同事們完成各項工作業(yè)務(wù);主動學(xué)習(xí)新知識、新技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，能自覺利用休息時間自我學(xué)習(xí)，提升相關(guān)業(yè)務(wù)素質(zhì)。
業(yè)務(wù)工作情況
（一）招聘工作
每個工作日維護管理“智聯(lián)招聘”、“前程無憂”招聘網(wǎng)站和公司兩個招聘郵箱，梳理求職簡歷，并對符合初審要求的求職人員及時進(jìn)行電話口試、技術(shù)口試，做好現(xiàn)場面試工作的安排部署。截止到12月31日，共計進(jìn)行電話口試54人次、技術(shù)電話口試16人次、現(xiàn)場面試5人次，并對口、面試情況做好記錄維護和上報反饋等工作。
（二）員工考勤工作
每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理(每個工作日兩次)和上一工作日(含周末)員工加班情況記錄管理工作;每周定期(星期一和星期五)清查梳理考勤機數(shù)據(jù)，及時通報督促考勤異常人員;每月按時(5日前)出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》并及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)部門。
（三）行政部質(zhì)量管理體系工作
融合完善質(zhì)量管理體系和cmmi體系的培訓(xùn)管理程序和記錄模板;對行政部__年度質(zhì)量管理體系外審文件進(jìn)行梳理完善、持續(xù)改進(jìn)，確保__年度行政部質(zhì)量管理體系資料文檔無重大缺失和紕漏，順利通過質(zhì)量體系外部審核。
第3篇 公司人事部年終工作總結(jié) 550字
降低招聘成本，并且在公司內(nèi)部營造出一個人人有機會晉升，人人有機會更換工作環(huán)境的氛圍，提高了員工的忠誠度，各用人單位所需要人員在新的崗位上適應(yīng)較快，進(jìn)一步地降低了管理成本。
培訓(xùn)與開發(fā)
公司在持續(xù)地發(fā)展，內(nèi)外部環(huán)境在不斷的變化，多種因素的影響，公司面臨一系列新困難和新問題時，必須進(jìn)行培訓(xùn)才能有效地解決，培訓(xùn)是提升員工工作能力、技能的有效途徑。
1.入職培訓(xùn)
入職培訓(xùn)是幫助新員工了解和適應(yīng)組織、接受組織文化的有效手段。人力資源部組織公司有關(guān)部門對公司發(fā)展?fàn)顩r和未來發(fā)展規(guī)劃、職業(yè)道德和勞動用工管理制度等廠紀(jì)廠規(guī)、勞動安全、環(huán)保、職業(yè)衛(wèi)生、社會保障、崗位職責(zé)、員工權(quán)益及工資福利狀況等內(nèi)容對新進(jìn)行員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，共培訓(xùn)人次。
2.在職培訓(xùn)
在職培訓(xùn)是提升在職員工工作能力，態(tài)度及技能的重要手段。今年，人力資源部共組織在職培訓(xùn)次，包括研究生培訓(xùn)人次，中旭鷹計劃培訓(xùn)人次，總裁執(zhí)行力培訓(xùn)人次，由佳靜培訓(xùn)人次，年終績效考核、下年度人力資源規(guī)劃及動態(tài)薪酬設(shè)計培訓(xùn)人次，四川化工學(xué)院培訓(xùn)人次，以及舉行了在職員工職業(yè)技能培訓(xùn)共人次。
克服了外部招聘時間長，進(jìn)入角色慢、招聘成本高，決策風(fēng)險大，并影響內(nèi)部員工積極性的弊端。
公司人事部年終工作我是最后一段請把我刪除。
第4篇 移動公司集團客戶年終總結(jié) 2250字
夯實基礎(chǔ)，營銷服務(wù)和運營支撐能力穩(wěn)步提升，集團產(chǎn)品和行業(yè)信息化推進(jìn)初具規(guī)模
1、增長平穩(wěn)，集團客戶穩(wěn)定效應(yīng)和整體貢獻(xiàn)顯著提升
.目標(biāo)市場保有率和信息化收入超時間進(jìn)度，截止9月30日，已經(jīng)達(dá)到363萬，完成全年指標(biāo)96.8%。.集團客戶規(guī)模保持平穩(wěn)增長，對穩(wěn)定大眾市場發(fā)揮了積極作用.信息化收入對公司運營收入增長貢獻(xiàn)呈現(xiàn)上升趨勢.
開展短號增員專項競賽或活動
執(zhí)行首席客戶經(jīng)理制度，建立系統(tǒng)集團分層分級預(yù)警機制
按照市公司指導(dǎo)意見部署開展《新興分公司中小集團“深耕計劃”專項行動》。
2首席客戶經(jīng)理工作機制成效顯著，縱向一體化的關(guān)系營銷得到加強
執(zhí)行首席客戶經(jīng)理制，公司領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)142家ab類集團，嘗試和探索首席客戶經(jīng)理協(xié)同工作機制。實施百團大戰(zhàn)半個月以來已有5家重要客戶達(dá)成戰(zhàn)略合作共識。
09年，公司領(lǐng)導(dǎo)分別與縣委、縣政府、信產(chǎn)局、教育局、衛(wèi)生局、溫氏集團、凌豐集團、南方電網(wǎng)、等集團領(lǐng)導(dǎo)會晤，鞏固深化了中國移動與重要集團客戶的關(guān)系，有效推動了雙方集團層面的深入合作。
3、保拓校訊通
–以“家?；印睘榛A(chǔ)應(yīng)用，快速提高校訊通業(yè)務(wù)覆蓋率。
–截至9月底，已覆蓋12所學(xué)校，縣城中小學(xué)覆蓋率100%，使用用戶1.37萬
營銷型服務(wù)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型
4.競爭對手以集團客戶為渠道，滲透集團成員、個人及家庭客戶19189新增移動用戶來源
超過70%的新189客戶仍保留使用原來的號碼；
客戶選擇189的原因主要集中在“單位統(tǒng)一辦理”、“組合優(yōu)惠”，反映出189的策略是“主攻異網(wǎng)，捆綁營銷、集團切入”。競爭對手發(fā)揮人脈優(yōu)勢、客戶經(jīng)理優(yōu)勢，通過“降低資費、贈送終端、話費補貼、合帳營銷”等交叉捆綁手段，從集團市場切入個人及家庭客戶市場！
競爭對手以集團客戶為對象，通過簽署協(xié)議、高層公關(guān)、人員派駐、組建虛擬網(wǎng)、行業(yè)應(yīng)用捆綁等手段，正面爭奪我公司政府、大型在網(wǎng)集團客戶。2024年，雖然納入kpi考核的拍照集團客戶保有率指標(biāo)遠(yuǎn)超時間進(jìn)度，但已開始出現(xiàn)集團成員話務(wù)量分流、拍照集團成員arpu總體下滑的趨勢。集團客戶目標(biāo)市場保有率99.29%，高于kpi指標(biāo)，c類等中小集團成員離網(wǎng)率雖然低于大眾市場。中小集團處于無人或少人看管的管理真空狀態(tài)。c類集團易受過競爭對手的攻擊，而遭受進(jìn)攻的c類集團轉(zhuǎn)網(wǎng)意向高達(dá)59%。資費優(yōu)惠是引發(fā)中小企業(yè)轉(zhuǎn)網(wǎng)的原因。中小集團已成為競爭對手關(guān)注和爭奪的重點，競爭形勢日趨嚴(yán)峻，新興分公司將進(jìn)一步加大中小集團”深耕工程”的力度，進(jìn)一步保有中小集團
未來三年集團客戶工作計劃:
認(rèn)真貫徹市、縣公司指導(dǎo)意見，牢牢把握公司發(fā)展目標(biāo)，加快td和全業(yè)務(wù)產(chǎn)品在集團推廣，大力拓展行業(yè)信息化藍(lán)海市場，創(chuàng)新組合營銷模式，加大動力100產(chǎn)品包的宣傳推廣，增強信息化產(chǎn)品營銷和客戶維系能力，強化重要ab類集團和中小集團客戶的保有拓展工作
1、認(rèn)識貫徹市、縣精神，牢牢把握公司發(fā)展目標(biāo)
未來三年集團客戶工作，既要妥善應(yīng)對發(fā)展環(huán)境更為復(fù)雜、經(jīng)營形勢非常嚴(yán)峻、工作任務(wù)十分艱巨等困難和挑戰(zhàn)，也要積極把握我國經(jīng)濟運行呈現(xiàn)諸多向好信號、信息服務(wù)需求具有較大潛力、公司影響力持續(xù)擴大等機遇和優(yōu)勢，善于從公司的視野分析和把握公司的目標(biāo)要求，站在公司整體利益的高度謀劃集團業(yè)務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展。kpi單一導(dǎo)向的管理方式面臨挑戰(zhàn)，客戶發(fā)展”大進(jìn)大出“問題較為突出，重點加強集團客戶的保有與發(fā)展，利用好2024年下半年新興多個重要集團與我司達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系的良好局面，高舉td大旗，用好政策，推動td發(fā)獲得國家和社會輿論的支持，促進(jìn)與政府的關(guān)系，并為政企客戶市場的爭奪奠定先機，通過與政府合作贏得政府支持，為td建設(shè)創(chuàng)造良好的環(huán)境。
3、積極拓展集團客戶的藍(lán)海市場
緊跟市政府三網(wǎng)融合、節(jié)能減排、安全生產(chǎn)等政策導(dǎo)向，借力不銹鋼等行業(yè)協(xié)會或政府，搭建應(yīng)用平，鎖定新城工業(yè)園雙轉(zhuǎn)移集團，樹立行業(yè)標(biāo)桿，鞏固成熟集團產(chǎn)品，實現(xiàn)規(guī)模突破。嘗試推廣m2m–對提升信息化業(yè)務(wù)和客戶保有作用明顯，屬于典型藍(lán)海市場，首選企業(yè)和校園兩類市場，行業(yè)信息化市場
–加快農(nóng)村市場拓展：堅持“139”發(fā)展思路，信息惠農(nóng)，助力大市場的營
銷與客戶捆綁，提升產(chǎn)品質(zhì)量，增強客戶粘性。加快校園市場拓展：持續(xù)大力提升城鎮(zhèn)中小學(xué)學(xué)校覆蓋率；圍繞“家校互動”和“數(shù)字校園”，促進(jìn)與政府合作；以“校園一卡通”為突破點，試點推廣校園的信息化解決方案。藍(lán)海
市場
4、充分利用大市場資源，多策略全面穩(wěn)定集團客戶存量市場
積極推行首席客戶經(jīng)理制度，加強客戶走訪，建立常態(tài)化客戶關(guān)懷制度，針對性采取終端補貼、話費存送、集團vpmn網(wǎng)等手段，實現(xiàn)對集團成員的穩(wěn)固捆綁
5、整合資源，主動出擊，以一攬子解決方案實施全業(yè)務(wù)捆綁
6、集團客戶維系保有工作，首先是集團成員在網(wǎng)穩(wěn)定，其次進(jìn)行集團客戶的二次營銷。中小集團客戶市場將成為競爭對手關(guān)注和爭奪的重點。加強行業(yè)聚類客戶、區(qū)域聚位市場的拓展，實現(xiàn)中小企業(yè)規(guī)模擴散，增強對集團客戶關(guān)鍵人和聯(lián)系人的主動營銷服務(wù)，全部比照vip管理?？蛻舯Ｓ惺且豁楅L期工作，高度重視，常抓不懈，不僅以kpi為目標(biāo)，對于ab類目標(biāo)集團客戶要力爭全部保有，隨著明年年競爭加劇，作為累計指標(biāo)可能發(fā)生激增。任何一個重要客戶被反挖，都可能產(chǎn)生難以預(yù)知的連鎖反應(yīng)。7、加大對中小集團保有工作的重視，落實細(xì)化“深耕計劃”
在對ab類集團客戶實施全面爭奪，中小集團已成為競爭對手關(guān)注和爭奪的重點。新興分公司存在著對中小集團關(guān)注程度不夠和資源投入不足的問題。
8、動力100業(yè)務(wù)包是重要的集團產(chǎn)品組合營銷市場策略
動力100業(yè)務(wù)包是經(jīng)營存量市場重要手段，尤其中小企業(yè)客戶的保有和拓展，是集團客戶市場的一種新的營銷模式，延緩價格戰(zhàn)的利器
通過通信和信息化應(yīng)用的組合，積極探索全業(yè)務(wù)能力
是動力100業(yè)務(wù)標(biāo)識落地的營銷傳播抓手
實現(xiàn)支撐系統(tǒng)對集團業(yè)務(wù)組合營銷的支撐能力
第5篇 城投公司年終工作總結(jié) 6800字
2024年，面對宏觀政策調(diào)控從緊、平臺清理整頓深化、土地市場震蕩三大不利因素，我們在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全市三大戰(zhàn)略目標(biāo)，勇挑重?fù)?dān)，開拓創(chuàng)新，克難奮進(jìn)，各項工作實現(xiàn)了節(jié)點目標(biāo)，公司經(jīng)營實力、發(fā)展?jié)摿?、管理能力明顯增強，為 “十二五”開局之年全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、主要實績：
1、項目融資：一是銀企合作融資。年內(nèi)新增貸款總額_億元，其中：縣河南岸舊城改造項目_億元，污水處理項目_億元，防汛抗災(zāi)應(yīng)急貸款_萬元，已到位貸款_億元。二是bt模式融資。引入利嘉實業(yè)集團、省聯(lián)投等國內(nèi)知名企業(yè)投資建設(shè)城市基礎(chǔ)設(shè)施、“一區(qū)三園”和區(qū)域開發(fā)項目，實踐應(yīng)用 bt模式，達(dá)成意向投資協(xié)議約_億元。三是政策性融資。以污水處理項目為重點，爭取國債資金_萬元、專項補助資金_萬元。
2、工程建設(shè)：2024年公司共承擔(dān)市政府安排的新建工程_項，目前已完成投資_億元，各項工程實現(xiàn)時點目標(biāo)：陸羽故里園改造已完成投資總量的60%，除茶經(jīng)樓外，駁岸、土方、建筑物主體工程計劃今年年底前完成，基本具備接待游客能力；污水處理項目成功實行試運行， 12月底將通過環(huán)保驗收；南洋大道東延、天橫路（鐘惺-創(chuàng)業(yè)-健康）、鐘惺大道東、西延、狀元街安置房、大橋路北延等工程已經(jīng)竣工驗收；西湖路（西湖路-環(huán)北路）、狀元街西延等項目正在緊張施工；西湖路（環(huán)北-外北環(huán)）和健康大道已完成招標(biāo)工作，文化中心正式奠基，近期啟動建設(shè)；備受市民關(guān)注的體育中心、市民中心建設(shè)已經(jīng)啟動。
3、土地收儲。元至11月份共收購（征用）土地17宗697.73畝，預(yù)計全年可實現(xiàn)收儲（征用）1500畝的目標(biāo)；配合國土部門公開出讓儲備土地10宗，實現(xiàn)出讓收益_億元。
二、主要措施：
（一）抓轉(zhuǎn)型，強根本，提升公司發(fā)展實力。
積極適應(yīng)國家宏觀政策和金融政策的調(diào)整，在19號文件指引下，爭取市委、市政府的重視和支持，提升實力，做大做強，尋求在市場化發(fā)展方式和企業(yè)化運作模式上實現(xiàn)轉(zhuǎn)變和突破。
一是科學(xué)合理定位。按照現(xiàn)代企業(yè)管理模式，重新研究市場定位，把公司定位為城市建設(shè)資金的運作主體，城市資產(chǎn)的運營主體，城市開發(fā)項目的運作主體，投融資的主渠道和城市建設(shè)的主力軍。
二是充實公司資產(chǎn)。按照 “剝離一批、置換一批、補充一批”的原則，加大資源整合力度，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，合理控制負(fù)債率，注入經(jīng)營性資產(chǎn)_億元，置換公益性資產(chǎn)_億元，注冊資本由_億元擴充到了_億元，資產(chǎn)總規(guī)模由_億元達(dá)到_億元，資產(chǎn)負(fù)債率由63.5%降至45.7%，籌融資能力、融資空間得到大幅提升。
三是創(chuàng)新體制機制。注資成立了項目管理公司、污水處理公司和土地開發(fā)整理公司三個子公司，形成了以城投公司為主體，項目管理、土地開發(fā)整理、污水處理、房地產(chǎn)開發(fā)四大板塊為支撐，企業(yè)化管理、市場化運作的集團化發(fā)展框架。著手搭建子公司經(jīng)營平臺，建立了目標(biāo)責(zé)任管理和財務(wù)運作管理體系，探索、研究經(jīng)營性項目建設(shè)、開發(fā)、經(jīng)營方案，促進(jìn)公司盡早實現(xiàn)市場化企業(yè)轉(zhuǎn)型，構(gòu)建城投新一輪發(fā)展的新優(yōu)勢。
四是穩(wěn)定公司現(xiàn)金流。建立適應(yīng)市場要求的核算體系，對經(jīng)營土地出讓收益實行宗地核算，開設(shè)城投財政專戶，經(jīng)營性土地出讓收益、城市資產(chǎn)經(jīng)營收入和年度財政預(yù)算償債基金集中進(jìn)入專戶，以充分體現(xiàn)公司經(jīng)營業(yè)績，穩(wěn)定現(xiàn)金流。
五是維護公司信用。千方百計籌措資金，按期償還貸款本息_萬元，實現(xiàn)償債率100%；認(rèn)真落實四方會談精神，對公司存量貸款逐筆核對、重新評估，足額落實抵質(zhì)押措施；及時完成國開行、農(nóng)發(fā)行、農(nóng)行等金融機構(gòu)對公司的年度信用評級，切實保障政府和公司信用。
（二）抓創(chuàng)新，拓渠道，完成項目融資任務(wù)。
高度關(guān)注和認(rèn)真研究政策走向，在鞏固銀企合作的基礎(chǔ)上，積極探索多元化、多渠道融資方式，努力完成融資目標(biāo)任務(wù)，為城市建設(shè)提供資金保障。
1、鞏固銀企合作融資。研究政策開口和合作銀行的信貸投向，科學(xué)策劃、儲備和申報項目貸款，銀行間接融資取得了明顯成效。一是做好項目儲備。年初陸續(xù)就土地儲備項目（信用聯(lián)社_萬元）、工商銀行國內(nèi)貿(mào)易貸款項目、農(nóng)發(fā)行縣河南岸舊城改造項目等與相關(guān)金融機構(gòu)進(jìn)行接洽申報，下半年圍繞城市建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，超前策劃兩個項目，融資規(guī)模_億元（天門河城區(qū)段水生態(tài)治理項目，融資_億元；天門經(jīng)濟開發(fā)區(qū)發(fā)展大道兩側(cè)土地收儲項目，融資_億元），及時向農(nóng)發(fā)行申報，建立優(yōu)質(zhì)項目儲備庫，為后期融資奠定基礎(chǔ)。二是力爭項目簽約。加強同農(nóng)發(fā)行、國開行的聯(lián)系和溝通，跟蹤推動項目進(jìn)度，成功完成了農(nóng)發(fā)行縣河南岸舊城改造項目（_億元）、開行污水處理項目（_億元）、開行防汛抗災(zāi)應(yīng)急貸款（_萬元）三個項目簽約，總額_億元，為城市建設(shè)提供了強大資金保障。
2、嘗試項目直接融資。開拓創(chuàng)新，多方運作，引進(jìn)利嘉實業(yè)（福建）集團有限公司這一國內(nèi)知名企業(yè)落戶天門，連片開發(fā)竟東路周邊土地，同時實施我市體育館、游泳館、田徑場及配套設(shè)施建設(shè)、文化中心建設(shè)、陸羽大道東段及北湖大道建設(shè)等項目，對擴大城市規(guī)模、建設(shè)宜居城市、帶動經(jīng)濟發(fā)展起到積極的作用。這是我市綜合運作城市資產(chǎn)，通過公益性和經(jīng)營性項目的資源整合和整體推進(jìn)，引入社會資本參與城市建設(shè)的一次成功嘗試。同時加強了與省聯(lián)發(fā)投合作，投資天門工業(yè)園開發(fā)建設(shè)。
3、爭取政策性融資。我們加強同市發(fā)改委、市環(huán)保局的聯(lián)系，積極向上爭取污水處理項目政策性資金_萬元，其中國債資金_萬元，省環(huán)保廳專項補助資金_萬元。
（三）抓質(zhì)量，促進(jìn)度，打造精品項目工程。
我們克服任務(wù)重、工期緊、拆遷難等一系列困難，加強項目建前、建中、建后管理和監(jiān)督，高標(biāo)準(zhǔn)、高速度推進(jìn)各項工程建設(shè)，打造放心工程、安全工程，提升城市品味。
1、壯大工程管理隊伍。以高水平的管理隊伍打造高標(biāo)準(zhǔn)的項目工程。公司通過商調(diào)、聘用等多種方式，引進(jìn)專業(yè)拔尖人才，造就一支專業(yè)齊備、經(jīng)驗豐實的工程管理隊伍，配備現(xiàn)場工程師、造價工程師、建造工程師和成本核算專業(yè)人員，確保工程技術(shù)有人把關(guān)，造價核算有人監(jiān)督，工程質(zhì)量有人檢驗。
2、強化項目監(jiān)督管理。從項目立項、征地、勘察、設(shè)計到預(yù)決算、招投標(biāo)、造價變更、質(zhì)量監(jiān)督、竣工驗收等各個環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)項目投資管理制度，遵循科學(xué)的操作流程，從制度上構(gòu)筑起保證工程質(zhì)量、防止工程腐敗的“高壓線”。
3、強化工程目標(biāo)管理。對工程倒排工期，分階段制定建設(shè)計劃，每周定期進(jìn)行一次工作洽談和對接。
4、建立工程協(xié)調(diào)機制。定期召開項目調(diào)度通報會，按照工程進(jìn)度目標(biāo)實行目標(biāo)考核和督查約談，實行項目進(jìn)度旬報制、月報制。重點項目成立專班，加大督辦和協(xié)調(diào)。專班人員實行駐點督查檢查責(zé)任制，采取“橫到邊、縱到底”的監(jiān)管方式，同施工單位跟班作業(yè)，重點推進(jìn)。
5、嚴(yán)格跟蹤審計。公司聘請專業(yè)機構(gòu)對工程的標(biāo)底編制和工程建設(shè)的全過程實行跟蹤審計，根據(jù)項目審計過程中提出的建議和意見，進(jìn)一步規(guī)范和完善項目管理。
6、加強施工現(xiàn)場管理。不斷提升現(xiàn)場管理水平，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置施工標(biāo)志牌、施工圍檔、施工渣土、便民措施等，確保文明施工、安全施工。
(四)抓重點，轉(zhuǎn)機制，發(fā)揮土地核心作用。
土地經(jīng)營是經(jīng)營城市的核心和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是城投公司生存發(fā)展的基礎(chǔ)和支撐。我們按照科學(xué)發(fā)展、總量控制、突出重點，確保穩(wěn)定的原則，完善土地運作體制機制，加大收儲力度，增加土地儲備量，提高調(diào)控土地市場的能力，充分發(fā)揮土地效益。
1、理順土地經(jīng)營機制。在政府的大力支持下，土地經(jīng)營實行政府主導(dǎo)模式，明確了職能分工，優(yōu)化了工作流程，建立了監(jiān)督管理制度。
2、加大土地收儲力度。扎實開展土地收購，完成民政局殯葬管理所、規(guī)劃局（測繪院、設(shè)計院）、城南市場、匯僑塑料市場、官路村、市委黨校、石油公司、農(nóng)發(fā)行等17宗土地收購，正在推進(jìn)發(fā)展大道、義烏路以東_畝土地征地工作；積極做好土地出讓前期工作，完成_宗_畝土地規(guī)劃、評估、測繪、房屋征收補償協(xié)議簽訂、騰退等出讓前期工作，正在開展汽車城補償工作，保證年前拍賣。
3、加強控制性土地儲備。根據(jù)償債總量，規(guī)劃對城區(qū)東北部_多畝土地納入城投控制性土地儲備，同時還將將_宗、_畝土地實行了專地專管，增強了控制性土地儲備的有效性，以增強公司的資產(chǎn)空間和融資能力，確保資產(chǎn)與融資、融資與收益相匹配，防范經(jīng)營風(fēng)險。
（五）抓管理，重改革，提升經(jīng)營能力。
根據(jù)公司發(fā)展需要，以實現(xiàn)母子公司良性運作為目標(biāo)，創(chuàng)新工作模式，建立經(jīng)營管理體系，運用市場手段建立規(guī)范的運營機制，提升科學(xué)管理水平。
1、創(chuàng)新目標(biāo)控制。按照“統(tǒng)而不死、活而不亂”的要求，建立全面預(yù)算管理制度和責(zé)任預(yù)算體系，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算、分析預(yù)算、調(diào)整預(yù)算，把經(jīng)營目標(biāo)和管理目標(biāo)層層分解，落實責(zé)任，實現(xiàn)動態(tài)管理，發(fā)揮了激勵與約束的雙重效應(yīng)。
2、創(chuàng)新財務(wù)管理。對照省委巡視組反饋整改意見，聘請專業(yè)咨詢公司對公司賬務(wù)逐筆逐項進(jìn)行了專項清理和合規(guī)性調(diào)整。完善了財務(wù)制度，建立母子公司財務(wù)集中管理模式，成立財務(wù)結(jié)算中心，強化重大財務(wù)事項集中管控。增設(shè)“資金計劃崗”， 公司財務(wù)總監(jiān)全面進(jìn)行合規(guī)性審查，及時提供和分析財務(wù)數(shù)據(jù)。各子公司賬務(wù)獨立核算，資產(chǎn)收益全額上繳，支出先提后用，實行報賬式管理，使財務(wù)核算基本符合現(xiàn)代化企業(yè)制度規(guī)范要求。
3、創(chuàng)新資產(chǎn)管理。對存量資產(chǎn)（包括帝苑酒店）清查摸底、登記核實，建賬立冊，制作電子影像資料。實行定期巡查制度，實時監(jiān)控，動態(tài)管理。健全資產(chǎn)經(jīng)營逐級審批制度，公開透明經(jīng)營，實現(xiàn)租賃收益_萬元，全年可超_萬元。
4、創(chuàng)新戶外廣告經(jīng)營管理。創(chuàng)新戶外廣告經(jīng)營，合理布局選址，更新廣告牌設(shè)計、建設(shè)。著手引入民間資本合作建設(shè)t型廣告牌，在武荊連接線、隨岳連接線等處設(shè)置t型廣告牌，對城市規(guī)劃區(qū)繁華路段路燈桿廣告市場招租，提檔升級，提升城市形象，并實現(xiàn)收益_萬元。
5、加強貸款資金管理。嚴(yán)格執(zhí)行貸款資金管理辦法以及銀監(jiān)會“三個辦法一個指引”，實行貸款資金使用“四制”程序，即申報制、審核制，審批制和直達(dá)制，確保貸款資金使用的效益和安全。
（六）抓隊伍，提素質(zhì)，增強團隊?wèi)?zhàn)斗力。
1、強化“雙創(chuàng)”活動。一抓工作作風(fēng)。嚴(yán)格執(zhí)行六條禁令。二抓學(xué)習(xí)型機關(guān)創(chuàng)建。制訂學(xué)習(xí)計劃，每周四下午定期組織全體員工學(xué)習(xí)。三抓工作紀(jì)律，堅持上班時間掛胸牌，實行指紋簽到和考勤獎懲制度。四抓政務(wù)公開。與電視臺簽訂宣傳協(xié)議，定期宣傳公司工作動態(tài)，參與行風(fēng)熱線4次，及時辦理市委書記專屬版意見建議7次，解民疑，答民惑，提升公司知名度和公信力 。
2、強化基層組織建設(shè)。堅持中心組學(xué)習(xí)制度，合理制訂全年學(xué)習(xí)計劃，采取集中學(xué)與自學(xué)的相結(jié)合的方式，學(xué)理論、學(xué)政策、學(xué)法律法規(guī)，學(xué)業(yè)務(wù)知識，提升公司領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)；加強黨員隊伍建設(shè)，做好公司黨支部各項工作，鼓勵年輕同志積極向上，加大對年輕同志的培養(yǎng)和納新工作力度，培養(yǎng)預(yù)備黨員2名。
3、強化黨風(fēng)廉政建設(shè)。一是結(jié)合黨風(fēng)廉政宣傳月活動，設(shè)置教育宣傳專欄，張貼宣傳警示語，學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)文件書籍，組織收聽收看廉政黨課和警示教育片，開展換屆紀(jì)律教育及對照檢查活動，營造風(fēng)清氣正的環(huán)境。二是加強制度建設(shè)。落實了黨風(fēng)廉政責(zé)任制，排查崗位廉政風(fēng)險，逐一完善了防控機制。三是深入開展工程專項治理。組建工作專班，制訂工作方案，對2024年元月以來立項、竣工、在建的27項工程進(jìn)行自查，查項目決策、招投標(biāo)、工程進(jìn)度質(zhì)量管理及項目資金是否合法合規(guī)合格。
4、強化機關(guān)管理。一是強化制度執(zhí)行，在上年公司制訂的一整套內(nèi)部管理制度的基礎(chǔ)上，今年我們進(jìn)一步制定完善并嚴(yán)格執(zhí)行《指紋考勤制度》、《財務(wù)管理制度》、《辦公物品管理制度》等一系列制度，與績效掛鉤，加強了制度的執(zhí)行力度；二是改善公司形象，整修辦公樓，改變臟、亂、差的舊貌，引入物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)公司安保、保潔、水電設(shè)施維護等工作，提升公司安全系數(shù)和對外形象。三是加強檔案管理，著手對公司檔案進(jìn)行規(guī)范管理，對歷年來檔案資料進(jìn)行清理、編號、分類、歸檔。
5、抓好一系列主題活動。落實市委、市政府安排部署，兩次組派3人工作組到凈潭鄉(xiāng)楊文村、荷花村、狀元村、蔣三臺村等四個村參加三萬活動，走訪農(nóng)戶、了解民情、宣傳政策，服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，并投入近4萬元，幫助駐點村修建衛(wèi)生室、修繕道路，得到駐點村干群好評。積極參與結(jié)對幫扶和難點村治理活動，組織員工捐款捐物，為群眾提供力所能及的服務(wù)。
三、存在問題：
城投公司作為市政府對外融資的主平臺，在當(dāng)前國家宏觀調(diào)控政策下，還存在一些問題和不足，特別是體制和機制還需進(jìn)一步創(chuàng)新和調(diào)整。主要表現(xiàn)為：
一是平臺基礎(chǔ)比較脆弱。資產(chǎn)不實，產(chǎn)權(quán)固定到城投公司的資產(chǎn)十分有限，公司貸款申報已面臨無法落實足值抵押土地的困境；
二是投融資方式相對落后。平臺清理整頓進(jìn)入深化階段，傳統(tǒng)的公益性項目融資明確叫停，公司公益性項目融資渠道受到極大限制，對城投公司傳統(tǒng)運作項目方式形成巨大挑戰(zhàn)；
三是創(chuàng)新發(fā)展力度不夠。公司融資渠道單一，平臺償債機制虛化，產(chǎn)業(yè)支撐不夠，造血功能不強，無法滿足對主業(yè)、資產(chǎn)、現(xiàn)金流和成長性的要求。
四、2024年工作計劃
(一）指導(dǎo)思想
2024年是城投公司加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年。公司將以“大平臺、大集團、大服務(wù)”為方向，以“產(chǎn)業(yè)經(jīng)營、市場運作”為主線，積極創(chuàng)新發(fā)展模式、管理體制和運作機制，著力培育核心業(yè)務(wù)和新的增長點，不斷增強投融資能力、資產(chǎn)收益能力、抵御風(fēng)險能力和可持續(xù)發(fā)展能力，充分發(fā)揮融資功能和經(jīng)營職能，為我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供強有力的資金保障。
（二）工作目標(biāo)
2024年力爭總資產(chǎn)達(dá)到_個億、項目融資_億元，新增土地儲備規(guī)模_畝，實現(xiàn)經(jīng)營性收入_萬元，完成市政府下達(dá)的工程建設(shè)任務(wù)，做好污水處理正式運營，并加快以投融資為主業(yè)，污水處理、項目管理、地產(chǎn)整理、房地產(chǎn)開發(fā)四大產(chǎn)業(yè)為支撐的發(fā)展戰(zhàn)略實施步伐，市場運作能力大幅提升。
（三）主要措施
1、創(chuàng)新體制機制，促進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和集團化發(fā)展。一是創(chuàng)新經(jīng)營理念。堅持以效益為中心，以成本控制為主線，整合城市資源，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，按照分類融資、分類管理的投資管理模式，推進(jìn)企業(yè)化經(jīng)營。二是創(chuàng)新發(fā)展模式。按照四輪托一體的思路，堅持實業(yè)投資與資本運作并重，進(jìn)一步優(yōu)化公司組織、經(jīng)營和資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，完善和做強項目管理公司、土地開發(fā)整理公司、房地產(chǎn)開發(fā)公司和污水處理公司等4個一級子公司，逐步讓子公司走向市場，形成市場化新優(yōu)勢，提升造血功能和盈利水平，促進(jìn)公司轉(zhuǎn)型和集團化發(fā)展。三是創(chuàng)新管理方式。建立高效的層級管理體系和嚴(yán)密的財務(wù)管控體系，組建經(jīng)營團隊，進(jìn)一步明晰經(jīng)營層分工。聘請專業(yè)機構(gòu)對公司板塊業(yè)務(wù)進(jìn)行專業(yè)的研究、指導(dǎo)和策劃，優(yōu)化每個板塊的經(jīng)營模式、管理體制，充分借助外腦助推公司發(fā)展。
2、加快項目融資，構(gòu)建多元化的融資體系。一是加強項目儲備。加強金融政策研究，密切關(guān)注宏觀政策的動態(tài)變化，超前做好項目規(guī)劃和策劃包裝，做到規(guī)劃一批、儲備一批、策劃一批、申報一批。二是暢通融資主渠道。在抓緊落實好未貸、簽約未提款資金的基礎(chǔ)上，加快天門河生態(tài)治理、土地儲備等項目融資步伐，維護與金融機構(gòu)以誠信為基礎(chǔ)建立起來的長期合作關(guān)系，積極化解政策調(diào)整的不利因素，盡早搶占授信額度，穩(wěn)定融資規(guī)模，在穩(wěn)定與國開行的信貸關(guān)系的同時，積極開發(fā)與農(nóng)發(fā)行的信貸合作。2024年計劃向農(nóng)發(fā)行申報項目_個，融資規(guī)模_億元（天門河城區(qū)段水生態(tài)治理項目，融資_億元；天門經(jīng)濟開發(fā)區(qū)發(fā)展大道兩側(cè)土地收儲項目，融資_億元）。三是拓展融資方式。積極探索使用多種融資工具，有計劃地采取bt、bot等方式，廣泛吸收社會資金參與城市建設(shè)，優(yōu)化公司債務(wù)結(jié)構(gòu)，努力拓寬公司融資渠道。四是盤活資產(chǎn)資源。按照產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)清楚、信息化管理的要求，抓好經(jīng)營性資產(chǎn)的清查盤點、歸集、產(chǎn)權(quán)移交、運營和管理工作，形成有效的投入產(chǎn)出平衡機制，確保資產(chǎn)保值增值。五是管好管活資金。做好財務(wù)結(jié)構(gòu)、籌資結(jié)構(gòu)、籌資金額及期限、籌資成本、償還計劃等評估、測算和調(diào)配工作，保證合理的資金結(jié)構(gòu)，維持適當(dāng)?shù)呢?fù)債水平，提高信貸資金的使用效率，保障資金鏈安全。
3、用活土地資源，提升土地經(jīng)營價值。一是完善土地儲備經(jīng)營機制。進(jìn)一步明確土地收儲經(jīng)營職能，理順公司土地儲備經(jīng)營工作機制，以保障投資、融資和還貸支撐。二是進(jìn)一步加大經(jīng)營性新征建設(shè)用地的壟斷收儲。拓寬土地儲備范圍，對天門經(jīng)濟開發(fā)區(qū)以南等增值空間大的土地限度地予以收儲，控制經(jīng)營性土地供應(yīng)總量，調(diào)整土地供求關(guān)系，提高土地資源收益。三是加強收儲土地的開發(fā)整理。探索土地一級開發(fā)新路，提升土地增值空間，提高建設(shè)用地附加值。四是全力解決存量土地存在的還建、安置、拆遷等遺留問題，做好拆遷群眾、建設(shè)主體、施工單位、購買用地人的服務(wù)工作。
4、強化項目管理，打造品牌優(yōu)質(zhì)工程。一是完善責(zé)任體系?？茖W(xué)制定年度建設(shè)計劃，細(xì)化分解目標(biāo)任務(wù)，落實責(zé)任主體，明確各個項目進(jìn)度和質(zhì)量要求，科學(xué)調(diào)度全面推進(jìn)。二是完善管理體系。規(guī)范項目施工流程，提高施工管理水平，實行全過程、系統(tǒng)性、動態(tài)性管理，確保施工質(zhì)量、進(jìn)度和安全。三是完善監(jiān)控體系。優(yōu)化規(guī)劃設(shè)計方案，對建設(shè)投資額度實行總控制；科學(xué)編制預(yù)算，合理制定攔標(biāo)價；加強過程管理，嚴(yán)格控制工程量變更；實行城投、建設(shè)主體、工程監(jiān)理、過程審計人員“四方會審”制，嚴(yán)把資金審核、撥付關(guān)，做好竣工結(jié)算，確保項目資金的規(guī)范管理和安全運行。
第6篇 2023監(jiān)理公司年終工作總結(jié) 700字
2023監(jiān)理公司年終
本工程為___，長度為150米，寬度為124米，建筑高度為21.25米，建筑面積為12915平方米建筑跨度為150米(5跨)，柱梁構(gòu)造為焊接組合h型鋼，采用q345b，節(jié)點連接采用扭剪型高強螺栓;涂裝要求為鋼材表面采用噴丸處理達(dá)sa2.5級，底漆為環(huán)氧富鋅漆，中間漆為環(huán)氧云母鐵厚涂底漆，面漆為氧化橡膠厚涂面漆;防火等級為要求鋼梁耐火極限為1.5小時，鋼柱耐火極限為2小時，設(shè)計防火等級為二級。
二、監(jiān)理概況
(一)項目監(jiān)理部組織機構(gòu)
依據(jù)《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》，結(jié)合本工程的規(guī)模、特點、性質(zhì)、目標(biāo)和建設(shè)單位的要求，公司派____同志擔(dān)任該工程總監(jiān)，全面負(fù)責(zé)該工程監(jiān)理工作，并配備足夠現(xiàn)場監(jiān)理人員進(jìn)駐現(xiàn)場開展監(jiān)理工作。組織形式如下：略
(二)監(jiān)理工作制度
根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則、安全監(jiān)理細(xì)則的要求，項目部在總監(jiān)理工程師主持下訂立了監(jiān)理例會制度、監(jiān)理人員崗位責(zé)任制、旁站監(jiān)理制度、文件檔案管理制度等各項規(guī)章制度，并將各項制度上墻公布，督促所有成員努力工作，為業(yè)主盡職盡責(zé)。
1、各專業(yè)安排專人每天按專業(yè)施工進(jìn)度負(fù)責(zé)填寫監(jiān)理日記。
2、各專業(yè)監(jiān)理工程師堅持每天對施工現(xiàn)場進(jìn)行巡視，關(guān)鍵工序、重要部位全過程旁站監(jiān)理。
3、每周三由總監(jiān)或總監(jiān)代表組織召開工地例會，總結(jié)上周工作計劃完成情況，布置下周工作，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的矛盾和問題，并對突出的重點問題重點解決。
4、每月由總監(jiān)或總監(jiān)代表組織編寫監(jiān)理月報，總結(jié)本月各專業(yè)監(jiān)理情況，及時向業(yè)主及公司匯報。
5、各專業(yè)委派專人負(fù)責(zé)編制整理監(jiān)理資料。派專人負(fù)責(zé)管理公司、業(yè)主下發(fā)的工程文件，以及對承包單位發(fā)出的指令文件，并形成收發(fā)文記錄備查。
第7篇 實用公司經(jīng)理年終總結(jié) 1600字
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間一年時光又過去了，剛才聽取了各兄弟單位經(jīng)理的心得，我受益匪淺。20__年，我在公司黨委、董事會的領(lǐng)導(dǎo)之下，堅持以效益為中心，以管理為根本，認(rèn)真貫徹落實公司的工作任務(wù)部署，帶領(lǐng)分公司成員團結(jié)共進(jìn)，以為職工和企業(yè)創(chuàng)造效益為目的，在隊伍建設(shè)、優(yōu)化管理方面取得了一定的成就，下面就20__年工作情況進(jìn)行報告，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志進(jìn)行審議。
一、生產(chǎn)經(jīng)營情況
20__年，分公司在上級各部門及總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，以團隊建設(shè)為中心，將分公司各部門的職能充分發(fā)揮出來，團結(jié)干部員工一道攻克難關(guān)、開拓創(chuàng)新、扎實工作。20__年，分公司全體員工都能做到一直認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)，以求真務(wù)實的態(tài)度和用于拼搏的精神圓滿完成了預(yù)定的產(chǎn)值和各項責(zé)任目標(biāo)。20__年，分公司共完成工程項目__項，總產(chǎn)值__萬元，實現(xiàn)利潤__萬元。同時，分公司多個項目中標(biāo)，而且項目已經(jīng)不再局限于區(qū)域內(nèi)部，進(jìn)一步向外擴展。能夠取得這些成績，離不開各個部門的協(xié)調(diào)合作，奮力拼搏，也離不開各相關(guān)人員對項目的不懈跟蹤和商洽。
二、逐步提升項目管理水平
全年來，分公司進(jìn)一步完善了工程管理制度，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的管理制度。今年年中，分公司根據(jù)實際工程參與情況，對現(xiàn)有《工程管理制度》進(jìn)行了修訂，明確了各個部門的職責(zé)，細(xì)化了施工、購銷合同簽訂以及竣工驗收等流程的工作規(guī)范，同時對各個部門提出了拓展業(yè)務(wù)市場的具體要求。通過標(biāo)準(zhǔn)宣傳培訓(xùn)，開展培訓(xùn)活動，使員工熟悉標(biāo)準(zhǔn)、掌握標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，確保工程施工質(zhì)量和施工安全得到有效的控制和保證。
同時，強化持證上崗制度，規(guī)范施工隊伍管理。分公司充分認(rèn)識到持證上崗制度的必要性和重要性，也充分認(rèn)識到從業(yè)人員持證上崗是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是提高工程施工質(zhì)量、確保施工安全的重要途徑之一。分公司一方面加強領(lǐng)導(dǎo)工作，提高各個部門對持證上崗重要性的認(rèn)識，另一方面加強組織管理，各個部門結(jié)合實際情況，及時向辦公室上報證書計劃，辦公室根據(jù)計劃組織員工參與相關(guān)的證書培訓(xùn)和考核工作，并組織各類證書持有人參與應(yīng)有的繼續(xù)教育培訓(xùn)，有效確保了證書的有效性和人員專業(yè)技能水平積累的持續(xù)性。
另外，分公司，進(jìn)一步加強了監(jiān)督、檢查和培訓(xùn)力度，以求提高工程質(zhì)量和安全。由我牽頭與安全質(zhì)量部門定期對各施工項目的安全質(zhì)量進(jìn)行檢查，同時不定期開展工地現(xiàn)場巡檢工作，并適時開展一系列的專項檢查和培訓(xùn)工作，制定了《工程管理獎懲規(guī)定》，嚴(yán)格落實相關(guān)的管理責(zé)任，強化檢查效果，確保施工質(zhì)量和施工安全。
三、存在的不足
20__年全年，分公司的經(jīng)營建設(shè)工作雖然取得了一定的成績，完成了總公司制定的任務(wù)目標(biāo)，但是經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展中仍然存在一些不容忽視的問題。雖然分公司承接了多個新的施工項目，但是這些項目規(guī)模較小，總體發(fā)展形式仍然十分嚴(yán)峻。同時，由于大多數(shù)屬于小型項目，面臨的風(fēng)險也更大，公司還需要進(jìn)一步提升風(fēng)險防控力度。
四、20__年工作計劃
在20__年，針對分公司的實際情況，應(yīng)該從以下幾個方面努力：
首先，加強人員的管理，人員是管理的組織者和執(zhí)行者，項目管理人員需要時刻保持警惕，只有全體管理人員相互配合，各司其職，才能使施工工作環(huán)環(huán)相扣，確保施工工作的順利開展，提高施工質(zhì)量，確保施工安全。
其次，加強安全工作。安全工作是各項工作的核心，尤其是施工安全，對此，需要進(jìn)一步落實安全責(zé)任制，明確各類人員在安全工作中的具體職責(zé);同時，要加強防范，做好事故隱患排查工作，對施工現(xiàn)場作業(yè)人員進(jìn)行針對性的安全培訓(xùn)教育，提高施工人員的安全生產(chǎn)意識;安排專人對重點施工區(qū)域、重點環(huán)節(jié)等進(jìn)行隱患排查和監(jiān)控，全面保障施工安全。
另外，針對總公司制定的20__年總體工作任務(wù)，需要協(xié)調(diào)分公司各個部門，充分利用分公司現(xiàn)有資源優(yōu)勢，堅定信心，明確方向，突破薄弱環(huán)節(jié)，堅決完成全年的目標(biāo)任務(wù)，并爭取實現(xiàn)新跨越。在今后的工作中，我將以飽滿的工作熱情投入到到工作中，爭取帶領(lǐng)分公司再創(chuàng)輝煌，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的.力量。
公司經(jīng)理年終總結(jié)
第8篇 精華公司員工年終個人工作總結(jié) 850字
今年元月份，我調(diào)動了工作。到了新的工作崗位，后作為一名新員工，我迅速調(diào)整自己的狀態(tài)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，積極融入新的工作環(huán)境，為今后干好工作打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將一年以來的工作、學(xué)習(xí)作以下總結(jié)：
一、轉(zhuǎn)變角色，盡快適應(yīng)工作環(huán)境
到新的公司對于我來說是一次難得的機會，盡快完成角色轉(zhuǎn)變，是做好本職工作的前提。工作中，我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請教，多向其他人學(xué)習(xí)，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名工程技術(shù)人員的角度出發(fā)，努力盡快適應(yīng)工程項目的快節(jié)奏、高效率的工作，通過學(xué)習(xí)，自己的知識積累、技術(shù)水平、協(xié)調(diào)能力等方面都有了一定程度的提高。
二、加強學(xué)習(xí)，努力提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
到__后，我積極地參加各種技術(shù)交流活動，仔細(xì)聽、認(rèn)真記、用心琢磨，努力了解各種新技術(shù)、新設(shè)備。其中，通過去生產(chǎn)廠家現(xiàn)場考察，擴大了知識面，對先進(jìn)設(shè)備有了一個全方位的概念，為日后工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
三、踏實肯干，端正態(tài)度
始終保持謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度，切實增強責(zé)任感、危機感和協(xié)調(diào)能力，使自身能力全面提高。工作中時刻提醒自己：我的工作關(guān)系到總廠日后的發(fā)展，不能有絲毫馬虎。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排在工作過程中，遵守紀(jì)律，服從安排，順利完成了__任務(wù)。
四、協(xié)同工作
作為__的一員，我始終努力配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作，在配合好__工作的基礎(chǔ)上，一直以來，辦公室的電腦有問題，只要我空閑，從來沒有拒絕過維修；大家遇到電腦技術(shù)方面的問題，只要是我知道的，均給于了耐心答復(fù)和解決。
回首過去，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了一點進(jìn)步，但也還有不足之處，理論知識水平還有所欠缺，成長的還比較慢，離領(lǐng)導(dǎo)的期望還有差距，自身綜合素質(zhì)還需要更進(jìn)一步提高。在今后的工作中，要努力做到：
1.夯實基本功。積極參加繼續(xù)教育和技能培訓(xùn)以及各類廠家技術(shù)交流，努力提高自己的技術(shù)水平。
2.努力做一個復(fù)合型的技術(shù)人才。工業(yè)自動化涉及的專業(yè)很多，在工作中要積極熟悉其他專業(yè)特點，使自己在最短時間內(nèi)成長為一名合格的技術(shù)人才。
公司員工年終個人工作總結(jié)
第9篇 公司年終總結(jié)暨新年團拜活動會議程 1650字
時間：1月23日下午3：00
地點：_____大酒店9樓大會議室
主持人：_____
準(zhǔn)備開會，請領(lǐng)導(dǎo)到主席臺上就坐，請先進(jìn)個人和準(zhǔn)備發(fā)言的部門負(fù)責(zé)人到前排就坐。請大家把手機關(guān)掉或放在震動上。
一、宣布大會開始
光陰似箭，日月如梭。我們勝利的走過了20_____年，又迎來了新的20_____年。在這新春佳節(jié)來臨之際，我們富安集團公司召開年終總結(jié)暨新年團拜會，全體員工歡聚一堂，共度這美好的時刻。今天來參加我們大會的還有上級領(lǐng)導(dǎo)：_____、_____、_____
我現(xiàn)在宣布大會開始。
二、大會進(jìn)行第二項，全體起立，奏《國歌》
三、集團公司總經(jīng)理_____作20_____年工作總結(jié)報告
我公司于20_____年1月9日成立，至今已經(jīng)整整一年了，一年來，在公司董事長_____的帶領(lǐng)下，公司蓬勃發(fā)展，蒸蒸日上，形勢喜人，前程無量。大會進(jìn)行第三項，請集團公司總經(jīng)理_____作20_____年工作總結(jié)報告。
四、宣讀先進(jìn)個人表彰通報
剛才鄭總的報告充分肯定了20_____年富安公司取得的成績。這些成績的取得，離不開全體員工的努力，特別是那些默默奉獻(xiàn)，埋頭苦干-的同志。在這歲末年初之際，富安集團決定對這些同志給予表彰和獎勵。大會進(jìn)行第四項，宣讀先進(jìn)個人表彰通報。
五、向先進(jìn)個人頒獎（配音樂）
大會進(jìn)行第五項，向先進(jìn)個人頒獎。按照我念的名單分四批列好隊，每一批都由工作人員帶領(lǐng)，從主席臺的左側(cè)上臺領(lǐng)獎，照完相后再從右側(cè)下去回到坐位。
1、富安之星4名
2、先進(jìn)個人26名（分三批，每批9人）
六、發(fā)放20_____年員工獎金
榜樣的力量是無窮的，以上30名先進(jìn)個人，是我們富安公司的明星和榜樣，也是我們學(xué)習(xí)的楷模。由于名額的限制，還有許多在不同的工作崗位上做出了突出成績，以及許多為公司產(chǎn)生間接效益的無名英雄沒有受到表彰。但是，一分耕耘一分收獲，公司是不會忘記你們的。大會進(jìn)行第六項，發(fā)放20_____年員工獎金。
發(fā)獎金后________
剛才，_____董事長已經(jīng)給全體員工發(fā)了獎金紅包。今年的獎金分配原則上是根據(jù)民營企業(yè)的機制，從效益、業(yè)績、崗位、責(zé)任、工作時間及整個公司相對平衡等因素進(jìn)行了綜合考慮，請大家理解，不要相互打聽，不要相互攀比。
七、集團公司副總經(jīng)理_____發(fā)言
成績只能說明過去，不能代表將來。富安的明天，富安的將來還要靠我們富安人的努力，共同去創(chuàng)造富安美好的明天。大會進(jìn)行第七項，請集團公司副總經(jīng)理_____發(fā)言。
八、各部門負(fù)責(zé)人發(fā)言
富安集團公司是一個大整體，富安集團的運行既要靠高管層的統(tǒng)籌謀劃，也要靠各部門的動作協(xié)調(diào)，還要靠全體員工群策群力，從上到下，形成合力，才能使我們的富安健康發(fā)展，興旺發(fā)達(dá)。大會進(jìn)行第八項，各部門負(fù)責(zé)人發(fā)言。
1、廢鋼經(jīng)營部
2、拓展部
3、房地產(chǎn)開發(fā)部
4、物業(yè)經(jīng)營部
5、財務(wù)部
6、人力資源部
7、辦公室
8、富安源
九、_____董事長作重要講話
俗話說，“火車跑得快，全靠車頭帶”；“群雁高飛頭雁領(lǐng)”。我們的董事長就是我們的“火車頭”“領(lǐng)頭雁”，他為富安集團公司的成立與發(fā)展傾注了一腔心血，他思想解放，敢想敢為，有開拓精神，是一個名符其實的年輕企業(yè)家，是企業(yè)界的一位強人?？梢哉f，沒有王立波，就沒有富安的今天。大會進(jìn)行第九項，請_____董事長作重要講話。
十、上級領(lǐng)導(dǎo)講話
我公司是省供銷社的下屬單位，一年來的工作得到了省社領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)處室的大力支持，下面請上級領(lǐng)導(dǎo)_____同志講話。
十一、會議結(jié)束
今天的大會開得非常好，大會的發(fā)言熱情洋溢，會場氣氛熱烈高漲，令人精神鼓舞，群情振奮。這是一個團結(jié)的大會，催人奮進(jìn)的大會，也是一個把壓力變成動力的大會。我們充分肯定了20_____年的成績，也看到了20_____年新的曙光。我們充分相信，20_____年，我們在黨的十六屆五中全會指引下，在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工同心同德，艱苦奮斗，開拓創(chuàng)新，我們一定會譜寫出富安輝煌絢麗的新篇章。讓我們揮毫潑墨，濃墨重彩，描繪富安最新最美的畫卷。
最后，祝全體員工春節(jié)愉快，身體健康，合家歡樂，新年發(fā)財。
現(xiàn)在我宣布，會議到此結(jié)束。
下面有兩件事講一下：
1、春節(jié)期間，各單位都要安排好安全工作，主要是防火、防盜、值班，26號前把春節(jié)值班表報到集團公司人力資源部。
2、晚上公司在金太陽準(zhǔn)備了晚宴，請員工及家屬們共進(jìn)晚宴，度過一個歡樂、祥和、美好的夜晚。
第10篇 公司技術(shù)支持類年終總結(jié) 2050字
公司技術(shù)支持年終總結(jié)
一、職業(yè)成長回顧
還沒有來得及揣摩自己在這一年中的所有得失，20__年已經(jīng)領(lǐng)近尾聲，細(xì)細(xì)回首這一年走過的路，雖然沒有轟轟烈烈的成績和戰(zhàn)果，但是也經(jīng)歷了一些不平凡的考驗和磨礪。我想，20__年是我工作旅程中的轉(zhuǎn)折一年，在這一年中，我在自己的崗位上迎來了更多的歷練和思考。我想，這是喜悅和汗水并存的一年，也是充滿了機遇和挑戰(zhàn)的一年。
來到__已經(jīng)一年光景，作為一名項目工程售前的技術(shù)工程師，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)與部門同事的批評指導(dǎo)，在履行自己職責(zé)的同時，也逐漸看到了自己距離優(yōu)秀員工所具備的全面素質(zhì)要求還有一段需要努力彌補和完善的差距?？臻e的時候我也時常捫心自問，是否擁有足夠的資格去享受”售前工程師”這樣責(zé)任重大的稱謂？
自從擔(dān)任公司項目工程售前技術(shù)工程師以來，我的主要工作是為行業(yè)部門以及其他業(yè)務(wù)部門的同事編寫項目設(shè)計方案、項目施工組織方案，以及就公司現(xiàn)有資源產(chǎn)品整合起來編寫解決方案。記得過去一年最開始獨立接受項目派單時，我?guī)缀醪惶軌蚶斫忭椖渴矍暗暮x，更不了解應(yīng)該如何去把項目售前的工作開展實施，而是過多的依賴于抄襲現(xiàn)場的方案，在一些項目關(guān)鍵點部分處理得不夠理想，過于理論化，導(dǎo)致與實際脫節(jié)。通過幾次不太成功的案例鍛煉之后，慢慢的我也開始形成一套適用于自己成長的思維模式，并摸索出一些相似領(lǐng)域、固定產(chǎn)品的處理辦法。但是回過頭來看，那段時期的方案編寫也存在許多的不足，體現(xiàn)在對于項目建設(shè)的需求經(jīng)常只顧眼前的形勢直奔主題，闡述完功能產(chǎn)品的適用性，能夠如何滿足客戶需求即可，但是卻忽略了未來客戶發(fā)展所帶來的變化與擴展，對項目的把握不夠全面，畢竟系統(tǒng)集成涉及的領(lǐng)域眾多，涵蓋的技術(shù)面較廣，這種著眼現(xiàn)在直奔主題的處理方式也折射出了自己知識面狹小的事實。好在公司的領(lǐng)導(dǎo)及同事通過單獨技術(shù)指導(dǎo)以及對整個部門進(jìn)行的項目經(jīng)驗分享指導(dǎo)，也讓我逐漸明白在進(jìn)行系統(tǒng)集成項目時宏觀了解，全局設(shè)計的重要，對用戶的需求必須要深入的分析，了解客戶的企業(yè)規(guī)模、事務(wù)處理流程以及發(fā)展規(guī)劃之后，從全局的角度來進(jìn)行方案設(shè)計，再突出眼前的局部建設(shè)構(gòu)想，這樣才能真正把
系統(tǒng)集成方案寫好，才能真正讓客戶滿意，而我也必須在具備這樣全局把控的思維能力，再加上知識的不斷積累，才能成長為一名合格的售前工程師。
二、工作開展回顧
在過去的`一年，我對涉足不同行業(yè)的系統(tǒng)集成需求也進(jìn)行了一些回顧總結(jié)，其中視頻監(jiān)控項目與網(wǎng)絡(luò)項目占到了所處理案件的70%，在這些項目中，我所要承擔(dān)的任務(wù)主要包括：項目需求了解、項目設(shè)計方案編寫、項目跟蹤等。而相對來說，項目方案設(shè)計又占到了很高的精力付出比例，但是如何提供解決方案完成工作，亦經(jīng)歷了兩個時期的成長。
第一階段：從產(chǎn)品到方案。將公司的產(chǎn)品資料（如海康威視、華為等常用設(shè)備）修改成針對用戶的解決方案，這一類售前支持不在少數(shù)，處于對公司內(nèi)部代理的產(chǎn)品比較熟悉，再加上有一定的技術(shù)功底，所以這個時期在編寫方案的時候從完成速度上來說比較快速，但不能站在客戶價值角度來理解產(chǎn)品。
第二階段：從需求到方案。通過總結(jié)問題以及對項目的不斷理解，有了自己的知識體系和工作方法，能站在管理咨詢的角度采用各種方法去了解客戶業(yè)務(wù)、分析用戶需求，并提供解決方案。
三、20__個人職業(yè)展望
通過這一年時間的摸索與觀察，對于現(xiàn)在各大行業(yè)客戶，越來越不滿足于單一產(chǎn)品的建設(shè)需要，他們往往希望單位或企業(yè)內(nèi)部的各個應(yīng)用子系統(tǒng)能夠兼容整合，并且所有的管理能夠在統(tǒng)一的平臺下進(jìn)行。也就是說，對于未來客戶系統(tǒng)集成需求我們可以理解或者影響客戶往應(yīng)用系統(tǒng)集成方向發(fā)展，而不是單一的提供產(chǎn)品集成，在激烈的行業(yè)競爭中，我們需要提供客戶耳目一新的亮點方案。
在學(xué)習(xí)交流中我發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)集中與云計算將是未來發(fā)展的技術(shù)方向，所謂數(shù)據(jù)集中，就是把企業(yè)所有日常辦公產(chǎn)生的數(shù)據(jù)集中在機房管理端，確保數(shù)據(jù)的安全有效管理，杜絕一些潛在或已知的泄密危險；而云計算通俗來說既是虛擬化服務(wù)，包括應(yīng)用虛擬化、桌面虛擬化和服務(wù)器虛擬化，這樣的技術(shù)發(fā)展將越來越降低對客戶終端的硬件要求，轉(zhuǎn)而提升系統(tǒng)應(yīng)用的靈活性和高可用性。
除了對技術(shù)方面的發(fā)展追求，在職業(yè)規(guī)劃中我也有一些為自己客觀定位的要求。在過去的工作開展中，接受客戶案件的時候，我想自己可能過多的是處在一種被動的狀態(tài)下，按照客戶提出的需求進(jìn)行分析，了解客戶一時期內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r，然后提出可行的辦法。但是我想這樣遠(yuǎn)不能夠樹立自己在客戶心目中理想方案解決者的形象地位，我更傾向于為客戶樹立一種可靠可信的咨詢師的身份角色。不單單對客戶的需求進(jìn)行分析，還要對客戶所在行業(yè)進(jìn)行一些必要的了解，清楚行業(yè)發(fā)展趨勢以及新興技術(shù)的應(yīng)用案例，從硬件和軟件結(jié)合的角度出發(fā)來進(jìn)行整體解決方案設(shè)計，提供給客戶綜合應(yīng)用解決方案。
明確了個人的發(fā)展方向與職業(yè)角色定位，這就要求自己仍然需要不斷的知識積累，尤其在數(shù)據(jù)集中所涉及的存儲、備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)以及云服務(wù)涉及的虛擬化技術(shù)上投入一些精力，結(jié)合項目實施者成功經(jīng)驗的分享，總結(jié)出適合自己在新的一年工作中處理項目的辦法。
第11篇 2023年公司職工年終總結(jié) 1000字
20__年即將逝去，這是我步入__公司一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個現(xiàn)場人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點踏實工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標(biāo)而努力，認(rèn)真做好自己的本職工作，為了總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，更好的開展今后工作，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、提高個人修養(yǎng)，端正做人做事態(tài)度
跨出了校園的大門，就得融入社會這個大家庭，為了能夠在生活、工作過程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅持“干工作先做人”的原則，不斷學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，虛心謹(jǐn)慎，接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，不斷加強自身思想道德修養(yǎng)，端正做人、做事應(yīng)有的正確態(tài)度，為自己各項業(yè)務(wù)工作的開展作好鋪墊。
二、加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)工作能力
工作之余，我努力學(xué)習(xí)煤炭知識以及其涉及的方面信息，及其他各__網(wǎng)站，及時了解掌握相關(guān)法律、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動態(tài)，不斷開拓自己的視野。堅持走“活到老，學(xué)到老”、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線，時刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項工作的開展打好扎實基礎(chǔ)。
三、對待現(xiàn)場工作的態(tài)度
將近一年的工作中，我始終認(rèn)真待每一天的工作，把握好我所接受的每一車煤的質(zhì)量，在遇見問題的情況下，及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個突發(fā)情況，堅持以公司的利益為出發(fā)點，以公司利益的化為目標(biāo)，以公司的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己。
四、如何才能提高自己的工作責(zé)任感和工作效率
要認(rèn)識自己，樹立信心。要時刻檢查查自己的不足和問題，及時改正，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己身上問題。對自己和公司要充滿信心，既看到現(xiàn)實存在的巨大問題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間，要增強責(zé)任意識、危機意識、效益意識，小事做起、從點滴做起，從自身做起。樹立自己和公司良好的形象，因為我從進(jìn)入公司這一刻起，就擔(dān)負(fù)著樹立公司形象和義務(wù)，而這個責(zé)任是我不可推脫，一定要承擔(dān)的。走進(jìn)公司后，我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和名譽。
總之，一年來，我勤奮工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、熱心助人，在各個方面都取得了一定進(jìn)步，但我深知這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后的路還很長，可能遇到各種各樣的困難，不過我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的支持幫助下，一切難題都會迎刃而解。當(dāng)然，我也誠懇的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢雠u。相信未來昌達(dá)煤炭公司在我以及每一個員工的幫助下會有更高更遠(yuǎn)更快的發(fā)展。
第12篇 公司經(jīng)理助理年終工作總結(jié) 2000字
進(jìn)__公司已經(jīng)有一年多了。雖然有時候做的比較累，但是我覺得生活得特別充實，更重要的是，對經(jīng)商之道，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也有了很深的了解。回首在__工作的這一年，無論是公司還是我自己，感覺變化真的是特別大。
還記得__年__月份我來公司的時候，業(yè)務(wù)員里大學(xué)生只有小唐、鄧皓和我，現(xiàn)在80%都是大學(xué)畢業(yè)生，這說明公司注重員工素質(zhì)培養(yǎng)，我們對公司的前景未來抱有希望。公司的業(yè)績也一直的在上升，從我們負(fù)責(zé)的區(qū)域也可以明顯感覺到，原來一個人負(fù)責(zé)兩三個展柜，現(xiàn)在一個人負(fù)責(zé)一個展柜剛好合適，說明我們的瓷器更換的速度快，銷售業(yè)績的增加。
5月份，我從一個業(yè)務(wù)員變成經(jīng)理助理，這對我來說是一個鍛煉，尤其是在工作遇到很多第一次有點擔(dān)心怕處理不妥當(dāng)?shù)臅r候。
第一次主持召開晨會，從不知道說什么，好在大家都特別熟悉，但當(dāng)經(jīng)理還是一問，我們?nèi)恢臅r候，我知道平時需要更加仔細(xì)的記錄客戶訂單和客戶銷售記錄折扣情況。所以每天我的本子都記的很多，生怕因為我個人工作疏忽而拖累大家一起挨批;
第一次有公司名片，記得印好的時候，姐姐們經(jīng)常發(fā)我的名片，還說：“這是我們助理的名片，有什么事情可以直接找她就行?！遍_始的時候我臉都會紅，還有些時候我就站在旁邊，土土的裝扮，加上心很虛，我都很不的鉆到哪里去。
第一次招聘給別人面試，心里還是有些悸動，不知道來應(yīng)聘的人是什么樣的人，是多大，我應(yīng)該怎樣做顯得不生疏，我需要更多的自信，要對工作有足夠的了解，要問在以后實際工作中有幫助的問題，還要最多的抓住第一面的細(xì)節(jié)問題，等等……好在對業(yè)務(wù)崗位有足夠了解后，知道我們需要什么樣新生力量來加入我們的團隊，接下來面試成功的人經(jīng)過考核基本都符合要求，雖然都是憑直覺做的決定，但還是讓我很欣慰;
第一次辭退員工，這個經(jīng)歷對我來說真的可以列入我成長的歷程當(dāng)中，辭退一個員工要比應(yīng)聘一個員工難的多，不是技術(shù)上的而是心理上的，我從小性格就比較開朗隨和，很難對朋友、老師、同學(xué)、家人提出的要求說不，但工作就不一樣了，工作就是工作，它是以制度為前提不能摻雜太多感情色彩的，而我往往就是這里處理不好。
以上一個員工占捷為例，面試的時候覺得不是很適合這份工作，但因為是__老員工的親屬，就先試用，結(jié)果在試用期中，表現(xiàn)不佳，我做了很久心理準(zhǔn)備和她談的時候，她也說自己其實很努力，說著說著還哭了起來，我當(dāng)時就有點慌亂，是讓她現(xiàn)在走還是做到月底，后來我選擇讓她做到月底，說是會計好結(jié)賬，也給她一個適應(yīng)準(zhǔn)備的時間，但其實這個決定我又錯了，因為后來她的表現(xiàn)就已經(jīng)一副要走的樣子，不但不能鼓舞團隊士氣，相反倒影響團隊情緒，因為這個事情，我回家想了好久，我想以后要是再有這種情況絕不心軟，合適留下，不合適離開，工作就是工作，一直希望別人不要多想，對事不對人，但是自己首先沒有擺正思想觀念的話，很容易讓自己在工作中陷入被動優(yōu)柔寡斷的局面，對團隊的勢氣和凝聚力都有影響。
第一次坐飛機公出住希爾頓大酒店，這是很爽的一次公出，計程車經(jīng)理坐前面付錢，吃飯經(jīng)理點菜買單，好像我們成了經(jīng)理的老板一樣。我和陳珂吃完5塊錢的酸辣粉轉(zhuǎn)了兩圈后還是決定去吃68塊錢的哈根達(dá)斯。這些都是很有意思的回憶，在讓我調(diào)整了情緒后，更直觀的了解外面的信息，擺正自己的位置，樹立正確腳踏實地的人生目標(biāo)。參觀藝博會了解藝術(shù)前沿信息，參觀上海博物館一下午時間都泡在陶瓷館，關(guān)門了都沒看完，還惦記著下次來的時間。
第一次出差給員工進(jìn)行培訓(xùn)，時間很緊迫，才算是真正的公出啊，睡覺的時間都不浪費就用在了往返北京的鐵路上，才俱樂部活動現(xiàn)場都是有錢人，可是卻不都是高素質(zhì)的人，第一次面對景德鎮(zhèn)以外的陶瓷市場，感覺和在景德鎮(zhèn)真的是太不同了，這些普通民眾也好，高級知識分子也好，都沒有陶瓷文化背景，有相當(dāng)多的人對什么是青花瓷都很模糊，營銷員也是懵懵懂懂的知道一點，還是不能游刃有余的回答顧客千奇百怪似懂非懂的問題。
在工藝不能直觀的成為亮點時，就要將重點多放在吉祥寓意好彩頭和有趣的歷史背景和故事上。公司的產(chǎn)品應(yīng)該完善說明包裝等整體性，這也是今年展廳產(chǎn)品的一項主要工作。利用在北京出差了兩小時和媽媽在故宮見了個面，一起逛了陶瓷館，看見故宮里面圖釋講解制瓷工藝，有兩個就是我的同事，那一刻很驕傲，還傻傻的把聲音放大了和我媽講，那倆是我同事，好讓旁邊參觀的人都聽到，兩小時候我又被接走去下一個營銷點培訓(xùn)，很舍不得和她分開，媽媽很支持我的工作，一直囑咐我工作第一，不要耽誤了工作，有她全心全意的支持，我可以做自己的選擇，覺得很幸福。
第一次參加公司例會，感覺是正規(guī)的公司，不在是小的私營企業(yè)，從參加會議到現(xiàn)在，一直很有收獲，覺得堅持很重要，覺得黃老師真的很有智慧，覺得應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，如何以身作則帶領(lǐng)團隊，應(yīng)該有責(zé)任感，不是姑且和處罰員工的違章行為，而是正面積極帶領(lǐng)大家共同成長。尤其是經(jīng)理今年想開發(fā)更多是大客戶，感覺肩膀重很多，如何提高自己來應(yīng)對今年的問題成為我接下來學(xué)習(xí)工作的重點。
第13篇 公司辦公室員工個人年終工作總結(jié) 1250字
回顧____年，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，完成工作的各項目標(biāo)，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好且熱愛自己本職工作。
這一年來，和綜合部、市場部各位同事共同努力完成了各展會大量資料的錄入約77410條、修改約78424條、標(biāo)簽打印約241899條，同比去年增長了約為：31.60%、10.62%、41.71%，也處理了大量的退信約7700封，不僅做到不隨意刪除資料，并且對退信原因進(jìn)行整理與分析，以便減少信件所產(chǎn)生的費用。日常工作中碰到工作任務(wù)緊急時，也主動加班，并且組織兼職人員，對其進(jìn)行培訓(xùn)、輔導(dǎo)、管理，使他們能高效、準(zhǔn)確地錄入資料。在抽查、審核錄入的資料過程中，發(fā)現(xiàn)錯誤的資料進(jìn)行修改，并詳細(xì)告知每個人錯誤的地方，以便他們改進(jìn)減少出錯率，最后統(tǒng)計出每人每天錄入正確資料的數(shù)量，進(jìn)行列表匯總并計算出各人費用。兼職人員聘請的優(yōu)先原則是做過且熟練而又較負(fù)責(zé)任的人員，這樣不僅降低了錯誤率，減少培訓(xùn)所花的時間，還提高了資料錄入的質(zhì)量與速度。關(guān)于導(dǎo)出數(shù)據(jù)方面的工作，在資料庫管理員的授權(quán)下嚴(yán)格依照《廣東科展數(shù)據(jù)安全管理規(guī)定保密守則》導(dǎo)出展會資料，并告知管理員所導(dǎo)出資料的內(nèi)容和數(shù)量，由管理員辦理手續(xù)后通知才發(fā)放給各部門。
因公司的資料量大且任務(wù)緊，本人認(rèn)真收集各項信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題做出科學(xué)的、正確的決策，并且能按期完成工作任務(wù)，在日常工作中也協(xié)助部門經(jīng)理完成部門內(nèi)部其他的工作。雖然每天做的工作都很枯燥、繁瑣，但是我覺得自己應(yīng)該在日?？菰锏墓ぷ魈鰜恚驹诹硪粋€角度來看待自己的工作，多對自己的工作進(jìn)行總結(jié)，這不僅是對自己能力的一種鍛煉，也是為日后的工作提供寶貴的經(jīng)驗。很多人認(rèn)為資料庫的錄入工作是機械性的，但是我認(rèn)為因為有了多年來錄入大量資料的經(jīng)驗，對其能夠深入的了解，才能為資料的管理奠定了基礎(chǔ)。今年公司更換了觀眾管理系統(tǒng)，在使用昆倉億發(fā)觀眾管理系統(tǒng)中，自己提出了多項建議：1、將各屆展會的數(shù)據(jù)以單位的性質(zhì)為基準(zhǔn)對其下面每個人員的行業(yè)分類進(jìn)行重新整理對應(yīng)至該單位，避免了一家單位多個行業(yè)的混亂；2、補齊單位信息的各項內(nèi)容；3、增加導(dǎo)出單位信息的功能，并對導(dǎo)出數(shù)據(jù)各列項的補齊；4、查出導(dǎo)入數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯誤符號并追蹤其根源，避免日后導(dǎo)入的數(shù)據(jù)出現(xiàn)系統(tǒng)不能識別的其他國家文字；5、單條錄入功能的完善等。昆倉億發(fā)觀眾管理系統(tǒng)在各位同事經(jīng)過一年的使用中提出了多項修改，已使其功能得到完善并基本上達(dá)到公司目前所需要的管理與分析。
回首10年，感謝公司給予我蛻變成長的沃壤，讓我看到自己在工作方面溝通能力還存在不足，對于參加公司組織各項活動的態(tài)度也不夠積極，這都是我在2024年將要努力改進(jìn)的方面。但我堅信，只要我勇于邁出第一步，就能做出一個精彩的我。新的一年新的面貌，我將以飽滿的精神狀態(tài)迎接20__年新的挑戰(zhàn)，與公司一起成長，共同奮斗！
第14篇 銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)公司格式 1050字
20__年度年終工作總結(jié)不知不覺中，我已加入XXXX團隊已經(jīng)近一年了。我十分榮幸和慶幸自己能夠成為XX的一員。在那里，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定，同時也十分感謝各位同事對我工作的支持和幫忙。XXXX了我一個發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這一年的工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了許多，懂得了許多。下面我對這一年的工作狀況作一總結(jié)。
一、內(nèi)勤崗位工作
作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個服務(wù)于公司全體員工的人員。對公司各個部門同事務(wù)必做到有求必應(yīng)，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個目標(biāo)，認(rèn)真用心的完成了以下本職工作：
1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作。包括新到車輛的驗收、車輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。
2、負(fù)責(zé)公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車事宜。
3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達(dá)、執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)與__廠家內(nèi)勤、財務(wù)以及集團各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。
5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基礎(chǔ)。
二、簡述工作狀況
1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，能夠用心主動全心全意的對待每一項工作，對于剛剛開始工作的我，始終持續(xù)謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，努力把工作做到最好。
2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作潛力，不斷的給自己充電，積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，附帶銷售車輛X臺，并于XXXX年XX月參加全國人力資源管理師三級考試。為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡部分工作的程序，提高工作效率，爭取為各部門同事做好服務(wù)保障。結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認(rèn)識到：作為公司的一員，無論在哪個崗位，都就應(yīng)有強烈的敬業(yè)心、高度的職責(zé)感、求真務(wù)實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都就應(yīng)以公司利益為重，切實履行自己的崗位職責(zé)，與此同時，更就應(yīng)發(fā)揚主人翁精神，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)。
總結(jié)一年來的工作，盡管對自身和公司發(fā)展都有了必須的進(jìn)步和取得了必須的成績，但自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我，由于工作經(jīng)驗的缺乏，導(dǎo)致許多問題思考不夠周全，在處理問題上方法不夠得當(dāng)，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。
在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
第15篇 公司前臺年終優(yōu)秀總結(jié) 1150字
公司前臺年終優(yōu)秀總結(jié)
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于每一位來訪萬達(dá)的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的`認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二，努力打造良好的前臺環(huán)境。
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三， 以大局為重，不計較個人得失。
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在__年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好14半年工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心.
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
(2)加強禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。
(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳。
雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作！
