第1篇 銀行工作總結(jié)精選 1300字
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。做為一名前臺(tái)柜員，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財(cái)，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。
2、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。行里組織員工對(duì)內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持。同時(shí)，我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。
3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù)。2023年是對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠度。要增強(qiáng)客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報(bào)。所以，這就要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí)，在制定每項(xiàng)制度、流程時(shí)，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特別是要針對(duì)不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案；要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù)；要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價(jià)值。要通過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，積極促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
4、工作中存在的不足及今后的打算。 一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢(shì)而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。
第2篇 銀行會(huì)計(jì)人員個(gè)人年終工作總結(jié) 1500字
我行深刻理解抓好全員摸擬演練的重要性，召開全體人員思想動(dòng)員會(huì)，要求每一位員工要全力以赴打好摸擬演練仗。結(jié)果是比較圓滿的，不僅保質(zhì)保量地完成了六輪演練工作，演練考核名列茅，其中第三、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一。提前做好客戶的通知工作，5月15日前將《告客戶書》送達(dá)客戶，為平穩(wěn)上線奠定了基礎(chǔ)。
一、開展全行柜面服務(wù)大比拼勞動(dòng)競賽活動(dòng)
根據(jù)建_函[__]181號(hào)“關(guān)于開展全行柜面服務(wù)大比拼勞動(dòng)競賽活動(dòng)的通知”精神，8月1日至11月中旬在全行范圍內(nèi)開展開以“提高員工技能、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的全行柜面服務(wù)大比拼勞動(dòng)競賽活動(dòng)。通過參加該活動(dòng)，達(dá)到調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，從強(qiáng)化員工的操作技能和服務(wù)水平入手，全面提高柜面服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)，提升核心競爭力，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的目的。
8月份我行根據(jù)競賽活動(dòng)方案精心組織和安排，狠抓培訓(xùn)，全面提高營銷知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。
首先，全面培訓(xùn)，擴(kuò)大員工的知識(shí)面文秘家園。我行一共組織了5次集中培訓(xùn)，內(nèi)容有會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀、dcc系統(tǒng)交易代碼、點(diǎn)鈔、柜面服務(wù)技巧和營銷知識(shí)等。
其次進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，使大部分員工的計(jì)算機(jī)操作和點(diǎn)鈔速度明顯提高，辦理業(yè)務(wù)的速度明顯加快，縮短客戶等候時(shí)間，切實(shí)提高柜面服務(wù)效率。
最后，對(duì)所有員工進(jìn)行了全面測試，進(jìn)行全面比拼，提升柜面人員綜合素質(zhì)。通過這次培訓(xùn)，強(qiáng)化了員工的產(chǎn)品營銷技能、柜面交易業(yè)務(wù)技能和計(jì)算機(jī)操作技能。我行制定了柜面服務(wù)工作實(shí)施方案和細(xì)則、以及柜面服務(wù)監(jiān)督方案、設(shè)立了客戶投訴意見簿，對(duì)服務(wù)場所、服務(wù)形象、語言規(guī)范、服務(wù)檢查都落實(shí)到細(xì)處。
總之，從意見簿中看到客戶的肯定多了，一流的設(shè)備、一流的服務(wù)，文明用語、微笑服務(wù)已逐漸成自然，沒有發(fā)生一起有效投訴。并在市分行__年11月至__年3月開展的“抓服務(wù)、樹形象、促營銷”的柜面服務(wù)競賽活動(dòng)中獲得二等獎(jiǎng)，這些都標(biāo)志著我行柜面業(yè)務(wù)已上了一個(gè)新臺(tái)階。
二、抓結(jié)算賬戶清理工作
為配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在人員非常緊張的情況下，安排專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，及時(shí)錄入客戶經(jīng)理采集回來的客戶資料報(bào)人行核準(zhǔn)。到12月底止，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準(zhǔn)或報(bào)備的225戶，其中基本賬戶170戶，專用賬戶30戶，臨時(shí)賬戶3戶，22戶一般賬戶。
人民銀行已核準(zhǔn)153戶，其中基本戶115戶，臨時(shí)戶3戶。并按時(shí)填報(bào)《人民幣單位銀行結(jié)算賬戶客戶信息采集、錄入進(jìn)度報(bào)告表》，和《婁底行銀行結(jié)算賬戶清理核實(shí)及賬戶管理系統(tǒng)推廣工作周報(bào)》。對(duì)未經(jīng)人行核準(zhǔn)或報(bào)備的130戶仍在使用的賬戶采取了定的措施，其中81戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”交活動(dòng)方案精心組織和安排，狠抓培訓(xùn)，全面提高營銷知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。
首先，全面培訓(xùn)，擴(kuò)大員工的知識(shí)面文秘家園。我行一共組織了5次集中培訓(xùn)，內(nèi)容有會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀、dcc系統(tǒng)交易代碼、點(diǎn)鈔、柜面服務(wù)技巧和營銷知識(shí)等。
其次進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，使大部分員工的計(jì)算機(jī)操作和點(diǎn)鈔速度明顯提高，辦理業(yè)務(wù)的速度明顯加快，縮短客戶等候時(shí)間，切實(shí)提高柜面服務(wù)效率。
最后，對(duì)所有員工進(jìn)行了全面測試，進(jìn)行全面比拼，提升柜面人員綜合素質(zhì)。通過這次培訓(xùn)，強(qiáng)化了員工的產(chǎn)品營銷技能、柜面交易業(yè)務(wù)技能和計(jì)算機(jī)操作技能。我行制定了柜面服務(wù)工作實(shí)施方案和細(xì)則、以及柜面服務(wù)監(jiān)督方案、設(shè)立了客戶投訴意見簿，對(duì)服務(wù)場所、服務(wù)形象、語言規(guī)范、服務(wù)檢查都落實(shí)到細(xì)處。
總之，從意見簿中看到客戶的肯定多了，一流的設(shè)備、一流的服務(wù)，文明用語、微笑服務(wù)已逐漸成自然，沒有發(fā)生一起有效投訴。并在市分行__年11月至__年3月開展的“抓服務(wù)、樹形象、促營銷”的柜面服務(wù)競賽活動(dòng)中獲得二等獎(jiǎng)，這些都標(biāo)志著我行柜面業(yè)務(wù)已上了一個(gè)新臺(tái)階。
第3篇 銀行網(wǎng)點(diǎn)金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型工作總結(jié) 550字
按照會(huì)議安排，我代表__支行就支行的網(wǎng)點(diǎn)公司金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型工作向大家做簡要總結(jié)匯報(bào)，不足之處，請(qǐng)批評(píng)指正：
按照分行網(wǎng)點(diǎn)公司金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型工作的整體要求，在分行的支持下，我行積極推進(jìn)該項(xiàng)工作，規(guī)范了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)，改革業(yè)務(wù)流程和服務(wù)流程，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營管理模式，網(wǎng)點(diǎn)的公司業(yè)務(wù)發(fā)展有了改觀，總結(jié)整個(gè)推進(jìn)過程，以下幾項(xiàng)措施在整個(gè)工作中起到了關(guān)鍵作用：
一、對(duì)政策的研讀理解，突出執(zhí)行與貫徹的高度統(tǒng)一。
網(wǎng)點(diǎn)公司金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須要有統(tǒng)一的政策指導(dǎo)，不能單干、蠻干，我行充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和分析分行相關(guān)文件、政策精神和要求，充分認(rèn)識(shí)并理解網(wǎng)點(diǎn)公司金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的目的和重要意義，嚴(yán)格按照“以客戶為中心、重點(diǎn)發(fā)展維系中高端客戶、提高網(wǎng)點(diǎn)效率、提升網(wǎng)點(diǎn)效能”的指導(dǎo)思想有計(jì)劃、分步驟地推進(jìn)該項(xiàng)工作，并將網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展統(tǒng)一到全行戰(zhàn)略發(fā)展的高度，根據(jù)總行“擴(kuò)規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)、防風(fēng)險(xiǎn)、上水平”的總體要求和分行“保先爭位翻番”的戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合市場發(fā)展情況和網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)際，幫助網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真分析自身優(yōu)勢(shì)和不足，揚(yáng)長避短，全面參與市場競爭，在注重全面?zhèn)鲗?dǎo)的同時(shí)，更加注重信心的樹立，更加注重科學(xué)的指導(dǎo)和規(guī)范，更加注重目標(biāo)的過程管理，通過一系列自上而下和自下而上的互動(dòng)或溝通，切實(shí)改變了以前網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的畏難情緒，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)全行發(fā)展戰(zhàn).
第4篇 2023年上半年銀行支行黨支部工作總結(jié) 1750字
_黨支部工作總結(jié) 我支部__年度在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞支行黨委的工作部署，積極開展學(xué)習(xí)鄧__理論，“三個(gè)代表”重要思想和保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。以“黨建帶動(dòng)業(yè)務(wù)建設(shè)”為主線，加強(qiáng)支部黨的建設(shè)，積極開展各項(xiàng) 活動(dòng)，在支部全體黨員的共同努力下，較好地完成了支部的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將支部一年來的工作情況匯報(bào)
1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)。我支部堅(jiān)持以保持黨的先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)黨性教育，時(shí)刻牢記黨的宗旨，思想上、認(rèn)識(shí)上始終與____保持一致為教育思路，緊緊圍繞支行黨委的工作部署，積極組織黨員學(xué)習(xí)理論知識(shí)。在黨員教育內(nèi)容方面的 創(chuàng)新，一年來支部經(jīng)常組織黨員學(xué)習(xí)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本及黨的章程、黨的“十六”大報(bào)告、黨內(nèi)兩個(gè)條例以及其它黨的方針政策，根據(jù)“十六”大精神和“三個(gè)代表”的重要思想，重點(diǎn)教育黨員必須成為先進(jìn)生產(chǎn)力的勤奮學(xué)習(xí)者；先進(jìn)文化的積極弘揚(yáng)者；為人民服務(wù)的身體力行者。使每一個(gè)黨員和入黨積極分子都清楚地認(rèn)識(shí)到，作為農(nóng)行的一名黨員，在工作中必須任勞任怨、廉潔自律；在思想上必須起到模范帶頭作用；在生活中必須保持和發(fā)揚(yáng)艱苦樸素的優(yōu)良傳統(tǒng)。
2、加強(qiáng)支部黨的建設(shè)。堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，過好支部生活，積極參加支行黨委組織的政治活動(dòng)。一年來支部活動(dòng)開展 次，其中：支委會(huì)活動(dòng) 次，黨員大會(huì) 次，黨員活動(dòng) 次。年初根據(jù)支行黨委的工作安排， 積極組織黨員參加支行黨委的活動(dòng)；根據(jù)人事變動(dòng)，梅家彪同志調(diào)離我支部，我支部及時(shí)改選了黃群雄同志為支部書記；為加強(qiáng)支部的組織建設(shè)，我支部一直把黨員發(fā)展作為一項(xiàng)加強(qiáng)支部黨建的重要工作來抓，年初就制定了培養(yǎng)計(jì)劃，本著積極慎重的態(tài)度，挑選出王倫平同志作為重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象。
3、實(shí)踐“三個(gè)代表”，爭做工作先鋒。在黨支部的工作中，我支部始終把學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”的重要思想，作為教育黨員，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力的工作思路，在支部書記黃群雄的帶領(lǐng)下，全體黨員開拓創(chuàng)新圓滿地完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，存款提前300天完成全年任務(wù)，創(chuàng)歷史新高。 一年來，水西黨支部在各項(xiàng)工作中取得了一些成績，這是在支行黨委的正確導(dǎo)，全體黨員和職工的共同努力的結(jié)果，但離先進(jìn)黨支部的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，在今后的日子里，我們將總結(jié)成績，改進(jìn)不足之處，為進(jìn)一步提高支部工作建設(shè)，爭創(chuàng)先進(jìn)支部而努力。
一年來，我支部在縣委的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣直工委的具體指導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委各項(xiàng)中心工作，認(rèn)真抓好機(jī)關(guān)黨建工作，不斷提高黨建工作水平，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模...
光陰似箭，時(shí)光如白駒過隙般，轉(zhuǎn)眼間又是學(xué)期末。在學(xué)生會(huì)也工作一學(xué)期了，站在學(xué)期末，透視在學(xué)習(xí)中心工作的這一學(xué)期里，回顧工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。回眸過去的一幕幕，些許感動(dòng)，些許充實(shí)。
時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)眼間一年的工作已經(jīng)結(jié)束。一年來在連隊(duì)黨支部和班排的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過自己的努力認(rèn)真完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)?；叵脒@一年的工作取得了很大的進(jìn)步但也存在一些問題，為了更好的在工作中能夠奮發(fā)進(jìn)取，為連隊(duì)建設(shè)貢獻(xiàn)自己...
一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，提高思想修養(yǎng)一年來，我始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不斷加強(qiáng)自己的品德修養(yǎng)，始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松，在繁忙的工作中，能夠正確處理好工作與學(xué)習(xí)的矛盾，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，除了認(rèn)真參加各種會(huì)議學(xué)習(xí)、中心組學(xué)習(xí)外...
一年來，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，××鄉(xiāng)黨委政府按照年初縣委、政府經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作的總體部署和要求，堅(jiān)持以中國特色社會(huì)主義理論為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹落實(shí)黨的__大、__屆三中、四中全會(huì)精神，貫徹執(zhí)行____、國...
(一)舉行專題培訓(xùn)講座1、舉辦區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)中層干部行政能力建設(shè)培訓(xùn)班。5月15日16日，與區(qū)委組織部聯(lián)合組織，區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)80余名中層干部參加。
第一季度以來，第三黨支部在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我們結(jié)合本部門的具體情況，緊緊圍繞學(xué)院的中心工作，積極有效的開展各項(xiàng)活動(dòng)，取得了一定的成績，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)總結(jié)1、選舉產(chǎn)生第三黨支部支部委員會(huì)，支部委員會(huì)成員由張志新、陳玉雯、...
一、基本情況我村處于鎮(zhèn)政府南首。轄區(qū)內(nèi)有14個(gè)村民小組，村民戶數(shù)922戶，總?cè)丝?379人，黨員人數(shù)86人，全村耕地面積1780畝，__年度，全村農(nóng)副總產(chǎn)值1464萬元，人均收入2487元，勞均收入4828元。
第5篇 銀行柜員轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 2100字
銀行柜員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
我于5月31號(hào)進(jìn)入__公司參加培訓(xùn)開始，經(jīng)歷近兩個(gè)月的試用期，現(xiàn)在即將面臨轉(zhuǎn)正.在這兩月里我很榮幸能和大家一起經(jīng)歷__開業(yè)前期的培訓(xùn)和準(zhǔn)備，有幸見證公司開業(yè)當(dāng)天莊嚴(yán)激動(dòng)的那一刻，和搬入新辦公區(qū)，我們一起用心布置和愛護(hù)家一般的喜悅心情，還有每一次跑客戶談業(yè)務(wù)的經(jīng)歷仍很清晰，我很認(rèn)真的扮演著自己的角色，努力提高，和同事相互協(xié)作和學(xué)習(xí)，互相鼓勵(lì)，一次次使我變得更有底氣。
到現(xiàn)在近兩月的工作和學(xué)習(xí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴心里充實(shí)了許多。從每一天的晨會(huì)要事記錄開始，到每一天工作日志記錄結(jié)束，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的，以及偶爾心里有過的想法和思考仍很清晰。
作為客戶經(jīng)理，在思想上，在我內(nèi)心深處，我有意識(shí)的培養(yǎng)自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，不斷提升自己，做好細(xì)節(jié)。在此還要特別感謝王總在那次晨會(huì)上的教導(dǎo)，對(duì)任何人都應(yīng)該尊重，以禮相待。偶然疏忽帶給我內(nèi)心深深的觸動(dòng)以后，我更注重細(xì)節(jié)和習(xí)慣，非常感謝王總一直以來對(duì)我們思想和行為上的幫助和教育，我看到了自己的成長，內(nèi)心充盈，很開心！也感謝李總在培訓(xùn)時(shí)的那一句鼓勵(lì)：“我們是職業(yè)的經(jīng)理人”，那是我不懈努力的方向，我會(huì)做的更好！
在工作業(yè)務(wù)上，到現(xiàn)在，對(duì)于公司的產(chǎn)品，理念，流程，制度我基本都了解。記得調(diào)查客戶從最開始心里很空白只能在旁邊旁聽，對(duì)要了解和核實(shí)的問題和要收集的資料都不熟悉，到現(xiàn)在能基本把握要點(diǎn)和客戶有底氣的交談和溝通，很清晰的完成資料的收集，以及到廠房車間對(duì)客戶經(jīng)營實(shí)力的實(shí)地考察，和庫存清單的核實(shí)，每一步都有了認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。非常認(rèn)同公司“不喝客戶一杯茶”的理念并時(shí)常將其放心中，不增加客戶額外成本，對(duì)客戶每次再三的熱情邀請(qǐng)都婉言拒絕，希望能幫助公司在起步時(shí)就能將好的方式一直堅(jiān)持和延續(xù)。也盡自己最大的努力在所有小細(xì)節(jié)中做到“風(fēng)險(xiǎn)控制、速度、親和力、創(chuàng)新”的差異化競爭，爭取給所有接觸的客戶留下好印象，培育自己的優(yōu)質(zhì)客戶。
作為陽光小組的成員，我經(jīng)歷了生意貸客戶__-__的實(shí)地調(diào)查，堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)控制第一，營銷客戶第二。從實(shí)力、信用、效益三大原則上多-維度的分析客戶，特別注重客戶第一還款來源保障和抗風(fēng)險(xiǎn)性，比如銷售收入的核實(shí)，我們都盡量在走訪中就及時(shí)核實(shí)銷售發(fā)票、銷售合同、__、手工帳本、各種財(cái)務(wù)報(bào)表，不留給對(duì)方造假的時(shí)間，且__和銀行流水要時(shí)間同步才能準(zhǔn)確反映。對(duì)各報(bào)表都認(rèn)真審核是否造假，對(duì)于客戶的任何情況的收集都客觀的在調(diào)查報(bào)告中反應(yīng)，不隱瞞，不夸張。對(duì)于客戶的疑惑，我都能從維護(hù)公司的利益和形象出發(fā)，較合理的與客戶溝通。在服務(wù)等細(xì)節(jié)上都盡量給客戶提供方便，比如給客戶送合同，送借據(jù)，拿資料。而薪易貸業(yè)務(wù)的程序相對(duì)要簡單很多。從所經(jīng)辦的客戶向曾、譚安淑經(jīng)歷中體會(huì)，最主要是核實(shí)客戶穩(wěn)定的工作和收入兩個(gè)基點(diǎn)，申請(qǐng)?zhí)貏e授信15萬的譚姐從材料收集到簽合同全程由我主辦，為了核實(shí)其煙草局的工作我專程去到她單位拿勞動(dòng)合同，一方面為客戶省事，另一方面是對(duì)收集的材料和工作情況更有把握，從而降低風(fēng)險(xiǎn)。這位客戶本身很趕時(shí)間，所以我根據(jù)她的需求加緊在兩天就為她辦下來，也最大限度體現(xiàn)公司的及時(shí)性，客戶對(duì)此也非常滿意，發(fā)來致謝短信。而我在全程經(jīng)歷中對(duì)所有細(xì)節(jié)和流程都有更透徹的了解，相信對(duì)之后薪易貸業(yè)務(wù)的辦理更順利。
盡管兩個(gè)月的練兵使我在業(yè)務(wù)知識(shí)上有了許多進(jìn)步，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己的不足：1、對(duì)各行業(yè)情況及政策認(rèn)識(shí)不夠，比如之前遇到的摩配行業(yè)就很生疏，以至不能和客戶有更多溝通，容易導(dǎo)致和客戶溝通問題太直接。需要多了解各行業(yè)的市場信息。2、財(cái)務(wù)分析能力需要加強(qiáng)，對(duì)數(shù)字應(yīng)該更敏銳。3、經(jīng)辦了幾類客戶，更應(yīng)該總結(jié)各類客戶的特征和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，怎么營銷這一類的客戶?4、對(duì)材料真實(shí)性的識(shí)別。5、跟陌生客戶電話時(shí)的自信、底氣、語氣的把握。5、客戶調(diào)查及形成報(bào)告過程中對(duì)客戶資產(chǎn)及效益的多-維度核實(shí)。這方面的能力都還需要在接下來的工作中不斷學(xué)習(xí)和提高。
兩個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)是忙碌的，至少是較大學(xué)時(shí)有壓力的。除了在公司忙完手上的工作、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，偶爾回家休息后還會(huì)寫下工作總結(jié)，形成一些自己的思考，學(xué)習(xí)法律，財(cái)務(wù)，業(yè)務(wù)的材料，認(rèn)真為每一次考試作準(zhǔn)備等等。這樣的生活會(huì)有些累，但卻是充實(shí)有意義的，是我曾經(jīng)一直覺得自己懶散、隨性的性格應(yīng)該受到的磨練，即使偶爾下班很晚很累很餓也沒有怨言，因?yàn)槲铱吹奖任腋冻龈嗟念I(lǐng)導(dǎo)和同事，而這樣的生活方式我已經(jīng)適應(yīng)，我依然心存感激。感謝公司給我這樣好的平臺(tái)和鍛煉自己的機(jī)會(huì)，給我人生新的起點(diǎn)，感謝所有領(lǐng)導(dǎo)的培育和用心，謝謝你們。我堅(jiān)信，有我們團(tuán)隊(duì)的用心和努力，__一定會(huì)做出自己的品牌，走的更好，更遠(yuǎn)，實(shí)現(xiàn)董事長及大家的美好夢(mèng)想！
還記得6月8號(hào)公司開業(yè)那天，我說給公司的一句話：愛__，愛團(tuán)隊(duì)，見證今天，期待明天，我與__共成長！到今天，這還是我想說的。也許8月以后，壓力更大，工作更忙，我已經(jīng)有了心理準(zhǔn)備，趁現(xiàn)在年輕，沒有任何生活束縛的時(shí)候，我還可以盡量的學(xué)習(xí)和沉淀自己，積攢能量。因?yàn)橛行?，我相信自己可以做得到，做得好。希望在我的第一份事業(yè)中做出成績，獲得成就感，快樂工作，快樂生活！
__是一個(gè)溫暖和-諧的大家庭，能成為__一員是我的榮幸，我愿意與__簽訂勞動(dòng)合同，同時(shí)愿意接受各領(lǐng)導(dǎo)考核。謝謝！
第6篇 銀行柜員愛崗敬業(yè)工作總結(jié) 1250字
一、勤學(xué)苦練 愛崗敬業(yè)
進(jìn)入__銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。
當(dāng)時(shí)的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)__銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。__銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了__銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，面對(duì)個(gè)別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
第7篇 銀行會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告2000字總結(jié) 2100字
一、實(shí)習(xí)目的
會(huì)計(jì)是對(duì)會(huì)計(jì)單位的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)從數(shù)和量兩個(gè)方面進(jìn)行計(jì)量、記錄、計(jì)算、分析、檢查、預(yù)測、參與決策、實(shí)行監(jiān)督，旨在提高經(jīng)濟(jì)效益的一種核算手段，它本身也是經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的重要組成部分。會(huì)計(jì)專業(yè)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的一門學(xué)科、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，經(jīng)濟(jì)管理離不開會(huì)計(jì)，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會(huì)計(jì)工作就顯得越重要。
針對(duì)于此， 在進(jìn)行了五年專業(yè)學(xué)習(xí)生活之后，通過對(duì)《會(huì)計(jì)學(xué)原理》、《中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》、《高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》、《管理會(huì)計(jì)》、《成本會(huì)計(jì)》及《會(huì)計(jì)理論》的學(xué)習(xí)，可以說對(duì)會(huì)計(jì)已經(jīng)是耳目能熟了，所有的有關(guān)會(huì)計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用，那我想我肯定會(huì)是無從下手，一竅不通。自認(rèn)為已經(jīng)掌握了一定的會(huì)計(jì)理論知識(shí)在這里只能成為空談。于是在堅(jiān)信“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)”下，認(rèn)為只有把從書本上學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作中去，才能真正掌握這門知識(shí)。因此，我作為一名會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生，在20__年，有幸參加了為期近一個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)單位情況
宜家居門業(yè)公司是一家中小型工業(yè)企業(yè)，從事品牌防盜門的銷售和安裝。同時(shí)還自主生產(chǎn)卷閘門。該公司始終堅(jiān)持以客戶至上、以誠信立身、以質(zhì)量為本，以滿足用戶的需求來贏得客戶的青睞，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)來謀求企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。該公司講究工作流程，注重工序規(guī)范。嚴(yán)格按照測量、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、施工四道程序，落實(shí)車間調(diào)度、班組管理、質(zhì)量檢測、客戶驗(yàn)收四項(xiàng)制度，精心打造品牌，竭誠服務(wù)用戶。
公司為小規(guī)模納稅人，設(shè)有一出納，一會(huì)計(jì)，一主管會(huì)計(jì)。自20__元月28日到該公司實(shí)習(xí)都是由王會(huì)計(jì)帶的。
三、實(shí)習(xí)主要過程
做過會(huì)計(jì)模擬實(shí)習(xí)的人都知道，填制好憑證之后就進(jìn)入記帳程序了。雖說記帳看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會(huì)做的事，可重復(fù)量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。因?yàn)橐怀鲥e(cuò)并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，不像在學(xué)校，錯(cuò)了還可以用刀片把它刮掉，在公司里，每一個(gè)步驟會(huì)計(jì)制度都是有嚴(yán)格的要求的。
所有的帳都記好了，接下來結(jié)帳，每一帳頁要結(jié)一次，每個(gè)月也要結(jié)一次，所謂月清月結(jié)就是這個(gè)意思，結(jié)帳最麻煩的就是結(jié)算期間費(fèi)用和稅費(fèi)了，按計(jì)算機(jī)都按到手酸，而且一不留神就會(huì)出錯(cuò)，要復(fù)查兩三次才行。一開始我掌握了計(jì)算公式就以為按計(jì)算機(jī)這樣的小事就不在話下了，可就是因?yàn)榇中拇笠夥炊沐e(cuò)了不少數(shù)據(jù)，好在王會(huì)計(jì)教我先用鉛筆寫數(shù)據(jù)，否則真不知道要把帳本涂改成什么樣子。
從制單到記帳的整個(gè)過程基本上了解了個(gè)大概后，就要認(rèn)真結(jié)合書本的知識(shí)總結(jié)一下手工做帳到底是怎么一回事。王會(huì)計(jì)很要耐心地跟我講解每一種銀行帳單的樣式和填寫方式以及什么時(shí)候才使用這種帳單，有了基本認(rèn)識(shí)以后學(xué)習(xí)起來就會(huì)更得心應(yīng)手了。
除了做好會(huì)計(jì)的本職工作，其余時(shí)間有空的話我也會(huì)和出納學(xué)學(xué)知識(shí)。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實(shí)跑銀行只是出納的其中一項(xiàng)重要的工作。在和出納聊天的時(shí)候得知原來跑銀行也不是件容易的事，除了熟知每項(xiàng)業(yè)務(wù)要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰不想呆在辦公室舒舒服服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件容易的事了。路途遙遠(yuǎn)自不必說，僅僅來回的折騰也就夠終生受用的了。除了跑銀行出納還負(fù)責(zé)日常的現(xiàn)金庫，日常現(xiàn)金的保管與開支，以及開支票和操作稅控機(jī)。說起稅控機(jī)還是近幾年推廣會(huì)計(jì)電算化的成果，什么都要電腦化了。稅控機(jī)就是打印出發(fā)票聯(lián)，金額和稅額分開兩欄，是要一起整理在原始憑證里的。其實(shí)它的操作也并不難，只要稍微懂office辦公軟件的操作就很容易掌握它了。可是其中的原理要完全掌握就不是那么簡單了。于是我便在閑余時(shí)間與出納聊聊稅控機(jī)的使用，學(xué)會(huì)了基本的操作，以后走上工作崗位也不會(huì)無所適從，因?yàn)樵趯W(xué)校學(xué)的課本上根本就沒提過這種新的機(jī)器，看來實(shí)習(xí)真的很重要??！
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
一，作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員，工作中一定要就具有良好的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。會(huì)計(jì)部門作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機(jī)構(gòu)，對(duì)其從業(yè)人員，一定要有很高的素質(zhì)要求。
從知識(shí)上講，會(huì)計(jì)工作是一門專業(yè)性很強(qiáng)的工作，從業(yè)人員只有不斷地學(xué)習(xí)才能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，要不斷地充實(shí)自己，掌握最新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，稅法細(xì)則，法律知識(shí)及攻關(guān)經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)。這樣才能精通自己的工作內(nèi)容，對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向作出正確的判斷，給企業(yè)的生產(chǎn)與流通制定出良好的財(cái)務(wù)計(jì)劃，為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造更多的財(cái)富。
從道德素質(zhì)講，會(huì)計(jì)工作的特殊性使其可接觸到大量的共有財(cái)產(chǎn)，所以作為會(huì)計(jì)人員一定要把握好自己辦事的尺度，首先自己要做到安分守己，其次對(duì)于他人的威脅，誘惑，和指使要做到堅(jiān)決不從。朱镕基同志曾經(jīng)講過“不做假賬”。這四個(gè)字代表了他對(duì)整個(gè)會(huì)計(jì)界提出的要求和寄予的希望。如何挽救道德的缺失，將個(gè)人素質(zhì)提高到一個(gè)新的層面上來，是我們每一個(gè)會(huì)計(jì)人員都要努力思考的問題。只有會(huì)計(jì)人員自身的道德素質(zhì)提高，才能夠走好職業(yè)生涯的每一步，只有會(huì)計(jì)人員全體道德素質(zhì)提高，會(huì)計(jì)行業(yè)才能夠得到更深的發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)才能夠發(fā)揮得更好。
第8篇 建設(shè)銀行員工年終個(gè)人工作總結(jié) 2050字
光陰似箭， 年即將走過，我在 迎來了第 個(gè)春天，也由當(dāng)年的新員工變成老員工。翻看一年的工作日志，回顧這忙碌充實(shí)而又緊張、愉快的一年，感覺有太多的地方值得總結(jié)、值得回憶和感慨。
在這一年中，我按照行里制定的工作計(jì)劃和目標(biāo)，我在自己的崗位上，認(rèn)真履行職責(zé)，努力完成分配給我的各項(xiàng)工作任務(wù)。此外，今年對(duì)我具有特別的意義，我經(jīng)歷了工作上的變動(dòng)，從營業(yè)部調(diào)入綜合管理部，進(jìn)入新的環(huán)境，面臨新的崗位和工作，在經(jīng)歷了很長一段時(shí)間的適應(yīng)后，我從心底開始熱愛這份工作，人事工作非同小可，能夠讓我從事這一工作體現(xiàn)出行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我對(duì)此特別珍惜，盡的努力去做好這份工作。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助，我已經(jīng)完全融入到新的工作環(huán)境當(dāng)中，個(gè)人的能力和工作水平也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年也付出了不少，也收獲了很多，我自己感到正逐步成長，也逐漸走向成熟和穩(wěn)重?，F(xiàn)就 年的工作情況總結(jié)如下：
一、積極準(zhǔn)備，完成支行在全息同人力資源項(xiàng)目提升工作中的各項(xiàng)任務(wù)
從今年年初開始，按照上級(jí)的有關(guān)要求，人力資源管理提升項(xiàng)目逐步開展了崗位梳理、定崗定編、崗位評(píng)價(jià)和確定薪點(diǎn)等內(nèi)容。在人事主任的帶領(lǐng)下，我做了大量的準(zhǔn)備工作，加班加點(diǎn)將每位員工的崗位信息及自然信息錄入梳理，并進(jìn)行了認(rèn)真的核對(duì)，確保全行員工信息準(zhǔn)確無誤，確保報(bào)送市行的各種報(bào)表真實(shí)有效，確保員工的切身利益得到切實(shí)維護(hù)。
二、盡職盡責(zé)，做好權(quán)限卡的管理和維護(hù)
一是根據(jù)上級(jí)部門的要求和工作需要，從 月份開始啟用新版的《全功能銀行系統(tǒng)權(quán)限卡簽發(fā)及信息變更申請(qǐng)表》，并認(rèn)真及時(shí)下發(fā)申請(qǐng)表的填寫要求和審批簽章流程，使支行在今年沒有一筆因?yàn)樯暾?qǐng)表填寫問題受到清算中心下的差錯(cuò)和查詢。
二是認(rèn)真做好全功能銀行系統(tǒng)柜員崗位設(shè)置的變更工作，對(duì)全行100多名持卡柜員、營業(yè)經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人分別進(jìn)行了崗位編號(hào)和級(jí)別的變更。在工作中，對(duì)分期分批到行里修改信息的柜員，都給予了認(rèn)真對(duì)待、認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)，把錯(cuò)誤發(fā)生幾率降至了最低，通過不斷努力，變更工作圓滿完成，在其他各項(xiàng)工作正常運(yùn)行的同時(shí)保證新舊崗位信息順利過渡。
三是針對(duì)支行部分營業(yè)經(jīng)理在各網(wǎng)點(diǎn)輪換頂崗，需要定期及時(shí)修改信息以及柜員普遍出現(xiàn)的權(quán)限卡消磁的情況，我都認(rèn)真加以對(duì)待，無論是節(jié)假日還是下半時(shí)間，都毫無怨言的對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行有效處理，一年來，共修改權(quán)限卡信息上 余筆，累計(jì)補(bǔ)發(fā)卡 余張，保證全行沒有因?yàn)樾薷牟患皶r(shí)耽誤營業(yè)經(jīng)
理和柜員的工作現(xiàn)象發(fā)生。銀行員工個(gè)人工作總結(jié)三、按部就班，搞好員工勞動(dòng)合同的續(xù)簽工作
由于今年有很多在崗職工和柜員合同工勞動(dòng)合同到期，合同續(xù)簽工作量較大，為了能夠保障這項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，我及時(shí)按照上級(jí)行的要求下發(fā)了勞動(dòng)合同續(xù)簽通知，公布崗位信息，及時(shí)提醒員工做好續(xù)簽勞動(dòng)合同的準(zhǔn)備工作，監(jiān)督員工本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度簽訂勞動(dòng)合同，并在第一時(shí)間報(bào)送市行，使全行今年沒有出現(xiàn)到期沒續(xù)簽和不簽勞動(dòng)合同的現(xiàn)象發(fā)生。
四、保質(zhì)保量，系統(tǒng)開展總行人力資源系統(tǒng)維護(hù)工作
總行的人力資源系統(tǒng)記錄了每位員工的自然信息、教育程度、薪酬檔案等內(nèi)容。隨著員工受教育程度的變化、職務(wù)的晉升、黨派團(tuán)體的加入以及各部門網(wǎng)點(diǎn)之間的崗位輪換，系統(tǒng)中各項(xiàng)內(nèi)容都要隨時(shí)更新和維護(hù)。而上級(jí)行也從今年11月份開始要求將每位員工的照片上傳人力資源系統(tǒng)，還要將每位員工從入行前的畢業(yè)學(xué)校開始將簡歷補(bǔ)充完整，這兩項(xiàng)工作量都很大，在困難面前我沒有任何怨言，下到每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)給全行每一位員工照相，然后保存和修改，并逐一對(duì)每名員工的簡歷進(jìn)行修改和維護(hù)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了整個(gè)支行人力資源系統(tǒng)的維護(hù)工作。
五、有條不紊，搞好統(tǒng)籌保險(xiǎn)和公積金管理
一是按照統(tǒng)籌保險(xiǎn)屬地化管理要求，對(duì)新調(diào)入的外地員工全部建立了三險(xiǎn)一金檔案，對(duì)新錄用的大學(xué)畢業(yè)生及時(shí)建立了
統(tǒng)籌保險(xiǎn)和公積金帳戶，有效消除了這些員工的后顧之憂。
二是嚴(yán)格按照上級(jí)行的有關(guān)要求，按時(shí)上收法人營銷中心的員工的公積金余額劃轉(zhuǎn)到指定帳戶，保障法人營銷中心及時(shí)上收。
三是認(rèn)真做好行內(nèi)不幸去世的員工的善后工作，及時(shí)幫助職工家屬提取了公積金及醫(yī)療保險(xiǎn)卡內(nèi)的余額，確保了職工及其家屬的權(quán)益得到維護(hù)。
四是做好員工提取公積金的各項(xiàng)程序和準(zhǔn)備工作，對(duì)需要提取公積金的員工，幫助其認(rèn)真填寫憑證，督促其準(zhǔn)備各項(xiàng)手續(xù)，保證公積金得以順利提取。截至目前，共有 名員工提取了公積金，累計(jì) 萬元，沒有一筆在領(lǐng)取過程中出現(xiàn)問題。
一年來，我在工作中雖然取得了一點(diǎn)成績，但仍然存在著一些問題和不足。業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в陔S，新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)和其他同志學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足，勤勤懇懇，任勞任怨，努力開拓，力爭使自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺(tái)階，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，爭取取得更好的工作成績，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任。
第9篇 認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告：大學(xué)生在銀行實(shí)習(xí)期間的情況總結(jié) 1100字
認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告范文：大學(xué)生在銀行實(shí)習(xí)期間的情況總結(jié)
本文總結(jié)的是__學(xué)院本科生在中國工商銀行北京分行各網(wǎng)點(diǎn)大堂擔(dān)任大堂經(jīng)理助理期間各方的觀點(diǎn)，由于了解面和水平所限，所述不周全之處。
有學(xué)長學(xué)姐在實(shí)習(xí)動(dòng)員會(huì)上表態(tài)：實(shí)習(xí)能學(xué)到很多東西，最重要的、被反復(fù)提及的是“接觸各種人”、“了解社會(huì)”。另外，有學(xué)長在保研經(jīng)驗(yàn)總結(jié)文章中，不經(jīng)意間流露出自己的感想：“聯(lián)想到被學(xué)校拉去給工行站大堂的苦逼經(jīng)歷，（研究生專業(yè)）果斷放棄了‘商業(yè)銀行經(jīng)營與管理’?！备性趯?shí)習(xí)過程中遇見的__校區(qū)辦事、到昌平辦理銀行卡掛失的學(xué)長談及去年實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，半是對(duì)自身經(jīng)歷的感慨，半是對(duì)尚處于實(shí)習(xí)中我們的同情，真摯的表情深深刻刻地映入觀者的腦海。最后，據(jù)說找工作的學(xué)長學(xué)姐在面試中談及此次實(shí)習(xí)經(jīng)歷，表示用人單位普遍對(duì)此高度關(guān)注。
諸位老師也對(duì)實(shí)習(xí)發(fā)表了不同的看法。作為商業(yè)銀行經(jīng)營與管理學(xué)的開始，__老師暢談自己大學(xué)時(shí)代“師傅帶徒弟”式的、過硬的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，以此勉勵(lì)同學(xué)們積極參與。同時(shí)作為學(xué)校高層成員，對(duì)學(xué)校在同工行談判中遇到的情況向大家做了簡單介紹，奉勸大家珍惜實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。作為繼任者，__老師也多次在課堂之前與同學(xué)們進(jìn)行積極交流，了解實(shí)習(xí)的進(jìn)展和最新感受。聯(lián)系她自己本科在上財(cái)實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，她在課上闡述了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的核心思想，即：大堂實(shí)習(xí)雖然簡單、無聊，但是本科教育不可缺少的一環(huán)，而且以后將會(huì)成為“比較有意思”的回憶，還是應(yīng)該來之、安之。最后一種比較“非主流”的解釋來自__老師在學(xué)習(xí)委員會(huì)議上發(fā)表的觀點(diǎn)：大堂實(shí)習(xí)是了解銀行的途徑，好讓大家提前了解銀行環(huán)境，避免就業(yè)后的“后悔”，同時(shí)感受銀行工作的艱辛，鼓勵(lì)大家出國、讀研，向更高層發(fā)展。
迄今為止，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，同學(xué)們實(shí)習(xí)感觸中對(duì)突出的是對(duì)于商業(yè)銀行的認(rèn)識(shí)。主流觀點(diǎn)是商業(yè)銀行工作很簡單、機(jī)械，對(duì)畢業(yè)后去商業(yè)銀行開始抱有更大的懷疑態(tài)度，這也正符合了___老師的初衷。更深切地，對(duì)商業(yè)銀行內(nèi)部人員的素質(zhì)和共事狀態(tài)有了直觀體會(huì)，以往的“職場江湖攻略”也被搬上了自己生活的熒幕。不過也不乏同學(xué)開始對(duì)商業(yè)銀行知識(shí)上更加熟悉、情感上更加靠近，比如更直接地感受到到銀行職工較為清閑的工作狀態(tài)和令在校生垂涎的福利待遇。此外，對(duì)于商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程的熟悉，雖然在理論上存在，但在感受反饋中很少被提及。具體而言，與商業(yè)銀行和金融企業(yè)會(huì)計(jì)課程相結(jié)合的部分相當(dāng)有限。
發(fā)散思維，談得更遠(yuǎn)一點(diǎn)，六十年代老校友在政治運(yùn)動(dòng)的浪潮和下鄉(xiāng)結(jié)合的洪流中，也普遍表達(dá)出兩種觀點(diǎn)，一是對(duì)學(xué)校正常教學(xué)研究的沖擊，很大程度上耽擱了教學(xué)計(jì)劃的完成，二是接觸實(shí)踐的深刻體會(huì)，算是“不走尋常路”的大學(xué)教育。
第10篇 2023中國工商銀行大堂經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)格式 2200字
__中國工商銀行大堂經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)格式
這段時(shí)間讓我對(duì)于大堂經(jīng)理的工作有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升了自己的業(yè)務(wù)技能和技巧，更加勝任自己正在從事的這個(gè)崗位工作。特別是最近這一季度，我作為工商銀行一名普通員工，親身感受了工商銀行股改給我們的日常工作帶來了巨大變化。二級(jí)考核分配帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。__年末，行里設(shè)立大堂經(jīng)理這個(gè)重要崗位，報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的選聘有幸被調(diào)動(dòng)至大林橋支行擔(dān)任大堂經(jīng)理工作。從一名柜面員工轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的崗位，在領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)，通過學(xué)習(xí)探索我很快渡過了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。
面對(duì)本市金融市場日漸強(qiáng)大的趨勢(shì)，希望以服務(wù)為切入點(diǎn)打出一個(gè)差異化，從而增強(qiáng)我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢(shì)，這對(duì)于全面拓展我行業(yè)務(wù)有著重要的意義。而大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注。因此要求綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高，首先要求對(duì)銀行金融產(chǎn)品`業(yè)務(wù)知識(shí)比較熟悉和專業(yè)了解，能夠在第一時(shí)間對(duì)客戶進(jìn)行解釋和宣傳;然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方，主動(dòng)規(guī)范，而且要處事機(jī)敏，能夠隨機(jī)應(yīng)變。
“客戶是我們的衣食父母”，服務(wù)的目的就是讓客戶滿意，從而提高客戶的忠誠度。重視和尊重來我行辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶，能夠細(xì)心地記住并且準(zhǔn)確地稱呼經(jīng)常來我行的客戶姓名，這等于給予了客戶一個(gè)巧妙而有效的贊美。而客戶對(duì)我的稱呼也是有其一定的理由。有一次早晨，剛到單位，正在打掃衛(wèi)生，突然，從自助區(qū)傳來了一聲大叫：“喂！服務(wù)員！快來！”我一個(gè)箭步?jīng)_了過去，一位客戶指著取款機(jī)上卡著的兩張鈔票，著急地對(duì)我說：“服務(wù)員，怎么回事?我還沒弄好呢，怎么就取不了了?！蔽已杆購娜】顧C(jī)上拉下這兩張鈔票，幫他繼續(xù)操作，這時(shí)，客戶緊張的心情不見了。
稱呼我服務(wù)員的客戶，一定是想讓我為他們提供最快，最好的服務(wù)。
稱呼我領(lǐng)班的客戶，一定是對(duì)我們的服務(wù)有一點(diǎn)點(diǎn)不滿，讓我作為領(lǐng)班來主持一下公道。
稱呼我經(jīng)理的客戶，一定是對(duì)我們的服務(wù)很滿意，鼓勵(lì)繼續(xù)保持。因?yàn)槲覀兯目蛻舸蠖嗍墙址?，熟面孔，?duì)我們十分信任，我們也經(jīng)常為他們做理財(cái)規(guī)劃。
稱呼我?guī)煾档目蛻?，一定想讓我成為他最貼心的人。
稱呼我阿姨的客戶，一定把我當(dāng)成了她的家長，對(duì)我有太多的依賴。這主要是離我們不遠(yuǎn)處一所學(xué)校的學(xué)生。
稱呼我姑娘的客戶，一般對(duì)我十分親近，拿我當(dāng)成了自己的孩子，希望我能把他們照顧得無微不至。他們大多是老年人。
大堂經(jīng)理的工作內(nèi)容主要是與客戶交流，了解客戶的需求，推介適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，為客戶提供全方位的服務(wù)。最重要的是語言，學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用適當(dāng)?shù)恼Z言，找適合的話與客戶交流，這需要日積月累逐漸摸索。有一次，儲(chǔ)戶周阿姨早上9：00來辦理基金業(yè)務(wù)，柜員說：“對(duì)不起，您這基金業(yè)務(wù)要等到9：30以后才能辦理?！敝馨⒁糖榫w有些急，聲音很大：“干嘛還等到9：30呀?”我急忙上前說：“周阿姨，您先別著急，我給您解釋，由于基金業(yè)務(wù)系統(tǒng)與股市的時(shí)間相同，是周一到周五9：30—15：00，上次您辦基金業(yè)務(wù)時(shí)，我把時(shí)間給您寫到信封上了，您可能給忘了?！?/p>
周阿姨把信封拿出來一看，還真是，她馬上說：“對(duì)不起，都怪我記性不好，給你們添麻煩了。不僅如此還要眼觀六路，耳聽八方。老年客戶舉著單子左看右看，要適時(shí)遞上老花鏡;有的客戶進(jìn)門東張西望，要主動(dòng)詢問辦理什么業(yè)務(wù);有的客戶在宣傳折頁欄前找尋，要上前問一句：”您需要什么業(yè)務(wù)的資料，我來幫您介紹?！皶r(shí)刻關(guān)注客戶需求。
作為大堂經(jīng)理眼要勤，客戶一進(jìn)大廳，要做的第一步就是識(shí)別客戶身份，vip、普通客戶還是潛力客戶?在對(duì)客戶說出問候語時(shí)就要作出判斷，以便做好引導(dǎo)。識(shí)別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。眼勤還要時(shí)常關(guān)注柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)情況，一旦柜臺(tái)需要幫助，要第一時(shí)間觀察到，密切留意，協(xié)助柜員做好客戶的工作。
我作為一名大堂經(jīng)理深刻地感受到僅憑原來的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿足客戶的需要，必須繼續(xù)進(jìn)行金融知識(shí)和交際禮儀等方面的學(xué)習(xí)。因?yàn)閷?shí)際工作中要根據(jù)客戶需求，主動(dòng)客觀地向客戶推介、營銷本行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為客戶當(dāng)好理財(cái)參謀。利用大堂這塊陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，不僅如此，還要調(diào)解爭議，快速、妥善地處理客戶提出的建議與意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)。
特別是這次去興化行取經(jīng)的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，關(guān)于一些細(xì)節(jié)方面的問題我覺得人家想得比我周到，雖然早上開水也是先倒給先進(jìn)區(qū)的員工，但是跟員工之間的互動(dòng)卻沒有人家做得到位，這一點(diǎn)要在以后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。
還有人家王經(jīng)理說的：”舍己為公帶頭干，窮所有的熱情，窮所有的精力，將客戶的滿意度時(shí)刻裝在心中“這種極其認(rèn)真負(fù)責(zé)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)讓我覺得非常感概：我的年紀(jì)比人家輕，更應(yīng)該有沖勁，更應(yīng)該有時(shí)間磨練自己，鍛煉自己。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。
第11篇 銀行副主任年度總結(jié) 1250字
2023年已經(jīng)過去，回顧一年來的學(xué)習(xí)、工作時(shí)間并不算太長，上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作，在工作中我一絲不茍，謹(jǐn)慎的處理好手中的每一筆業(yè)務(wù)，既講求速度又保證準(zhǔn)確，力求作到盡善盡美，得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們的信任和一致好評(píng)。
3月14日我接受支行的任命擔(dān)任___分理處的坐班主任一職，在支行領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的關(guān)心、幫助下我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，在任分理處坐班主任的工作中，我認(rèn)真履行職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，保證了2023年會(huì)計(jì)工作任務(wù)的順利完成。
在任職期間我具體做了以下幾個(gè)方面的工作
第一、針對(duì)具體情況，結(jié)合人員素質(zhì)，合理安排會(huì)計(jì)工作。
1、根據(jù)abis系統(tǒng)實(shí)施細(xì)則，對(duì)現(xiàn)有人員具體分工進(jìn)行明確劃分，嚴(yán)格劃分前臺(tái)柜員和后臺(tái)柜員的職責(zé)范圍，界定了柜員和主管職責(zé)，為明確責(zé)任、加強(qiáng)內(nèi)控制度管理提供了保障。
2、根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定，并強(qiáng)調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時(shí)交接、監(jiān)交有紀(jì)錄。
3、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定，確保對(duì)部分重要柜臺(tái)業(yè)務(wù)必須實(shí)時(shí)復(fù)核，其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核，當(dāng)日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢。
4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍，記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實(shí)和完整性。
5、強(qiáng)調(diào)柜員密碼管理，要求按旬定期更換密碼，并進(jìn)行登記管理。
6、對(duì)日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯(cuò)、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的記載和監(jiān)督。對(duì)會(huì)計(jì)憑證的簽章、整訂、歸檔情況進(jìn)行每日監(jiān)督。
7、對(duì)現(xiàn)金業(yè)務(wù)的帳務(wù)核對(duì)，雙人核對(duì)現(xiàn)金實(shí)物，雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅(jiān)持每旬定期查庫工作。
8、規(guī)范了自助設(shè)備的操作流程，詳細(xì)進(jìn)行記載，及時(shí)處理突發(fā)事件。
第二、在處理日常會(huì)計(jì)工作的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。
1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排，組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，確保了安全認(rèn)證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。
2、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對(duì)____網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的上線和開通后的業(yè)務(wù)處理，進(jìn)行了具體的安排和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的順利開展。
第三、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素質(zhì)。
1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用例會(huì)時(shí)間及時(shí)學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識(shí)，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識(shí)和操作技能，做到既能熟練的辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶的業(yè)務(wù)詢問。
2、積極推行綜合柜員制的實(shí)行，為使綜合柜員制能順利開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的綜合柜員，在短短半年時(shí)間里，我分理處的柜員業(yè)務(wù)知識(shí)得到了很大提高，前臺(tái)柜員均掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)。
3、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務(wù)的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。
總之，在任職期間，我盡自己所能認(rèn)認(rèn)真真的完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)，取得了一些成果，但還存在許多不足，成績屬于過去，未來屬于自己，作為一名年輕人，我知道我的工作才剛剛開始，我唯有勇于進(jìn)取、不斷努力，才能取得更大的成績
第12篇 銀行五一勞動(dòng)節(jié)活動(dòng)工作總結(jié) 400字
銀行五一勞動(dòng)節(jié)活動(dòng)總結(jié)
隨著ｘｘ支行開業(yè)準(zhǔn)備工作的穩(wěn)步推進(jìn)，依據(jù)前期對(duì)客戶的走訪及調(diào)查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段網(wǎng)點(diǎn)周邊的客戶及商戶對(duì)ｘｘ支行的認(rèn)識(shí)不深。ｘｘ支行員工犧牲休息時(shí)間，選擇了人流量較多的五一勞動(dòng)節(jié)假期作為宣傳日在網(wǎng)點(diǎn)旁的敕勒川廣場舉辦了一次小型的宣傳活動(dòng)。
當(dāng)活動(dòng)正式開始時(shí)，吸引了眾多的游客前來?；顒?dòng)期間既有客戶詢問關(guān)于存款方面的問題，也有客戶向支行員工反映一些不足，希望以后能改正更好服務(wù)大家。對(duì)于業(yè)務(wù)方面的問題，主要集中在理財(cái)、基金、貸款等方面，支行員工對(duì)以上問題均進(jìn)行了詳細(xì)的解答，并派發(fā)了相關(guān)內(nèi)容的宣傳單頁，以便于客戶更深的理解相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容。本篇文章來自資料管理下載。對(duì)于意見方面的問題，均認(rèn)真進(jìn)行了記錄，并對(duì)客戶表示了感謝。在活動(dòng)后，支行員工對(duì)所收集的問題進(jìn)行了分析總結(jié)，對(duì)其中確實(shí)存在的問題進(jìn)行了商討及改進(jìn)，為以后更好的為客戶服務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。
第13篇 銀行支行個(gè)人年終總結(jié) 1550字
1、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高管理水平。
積極參加黨委中心組理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，積極參加省分行和__支行組織的各類集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險(xiǎn)投資等。在__培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例，開闊了視野，豐富了知識(shí)，經(jīng)營管理水平得到了明顯提升。
堅(jiān)持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅(jiān)守職責(zé)，對(duì)所分管的工作，做到讓黨委放心，讓同志們滿意。作為支行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團(tuán)結(jié)，當(dāng)好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團(tuán)結(jié)，主動(dòng)、虛心聽取大家的意見，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，對(duì)黨委的決議堅(jiān)決服從，從不搞特殊化。對(duì)自己分管的工作，能積極主動(dòng)地思考問題、解決問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，圓滿完成了各項(xiàng)工作。
2、貼近市場，貼近客戶，樹立科學(xué)的發(fā)展觀。
根據(jù)工作分工，我一月份分管公司業(yè)務(wù)部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動(dòng)，為全年業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基矗在業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行始終樹立科學(xué)的發(fā)展觀，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點(diǎn)，以市場為中心，以客戶為重點(diǎn)，積極拓展市常初步完成了對(duì)市場和客戶細(xì)分工作，對(duì)存款余額達(dá)100萬元（含）以上的客戶進(jìn)行大規(guī)模、詳細(xì)的摸底、梳理與細(xì)分，并針對(duì)我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，制定具體的營銷計(jì)劃：對(duì)高端優(yōu)質(zhì)客戶，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶，網(wǎng)點(diǎn)大客戶、重點(diǎn)客戶等，提供“融智”服務(wù)，提升營銷層次，以此增強(qiáng)客戶對(duì)我行的滿意度和依存度；對(duì)普通客戶，開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻(xiàn)度”特色活動(dòng)，通過電話、走訪等形式加強(qiáng)溝通，重點(diǎn)推介我行的特色業(yè)務(wù)、產(chǎn)品，適時(shí)營銷，激活賬戶，提升對(duì)我行的貢獻(xiàn)度，如針對(duì)睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐步挖潛，增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面，采勸調(diào)查細(xì)分市嘗研究整合資源、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營策略，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，如營銷了__房地產(chǎn)、對(duì)外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶，充分儲(chǔ)備優(yōu)質(zhì)樓盤資源，推動(dòng)了個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化信貸資源配置。根據(jù)客戶信用等級(jí)的不同，以利率為杠桿，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行不同程度的利率調(diào)整，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模孝經(jīng)營一般、對(duì)我行貢獻(xiàn)度小的企業(yè)，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上，爭取以有限的資源實(shí)現(xiàn)價(jià)值的化。同時(shí)，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新營銷機(jī)制，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對(duì)符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶加大信貸資金的投放，促進(jìn)了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。
3、提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，努力實(shí)現(xiàn)“雙降”。
20__年，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一，進(jìn)一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長效機(jī)制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅(jiān)戰(zhàn)”向縱深推進(jìn)。根據(jù)總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅(jiān)戰(zhàn)活動(dòng)總體部署，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強(qiáng)監(jiān)管力度、擴(kuò)大監(jiān)管范圍、保證監(jiān)管效果”的工作思路，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風(fēng)險(xiǎn)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動(dòng)思考，大膽探索、勇于創(chuàng)新，始終堅(jiān)持事前預(yù)防與事后管理并重，把風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿于信貸管理的全過程。在對(duì)存量不良貸款全力壓縮的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作，從貸前、貸中、貸后三個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé)，保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。同時(shí)，積極開展“風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)工程”推廣工作，按照制度化、規(guī)范化、精細(xì)化的要求，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)，完成場所文件編制、風(fēng)險(xiǎn)平臺(tái)建設(shè)等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，共編寫場所文件120份，目前，試運(yùn)行已經(jīng)結(jié)束，推廣工作進(jìn)展順利，為全面提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
第14篇 行業(yè)先進(jìn)工作者銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃 3500字
本篇銀行工作總結(jié)，總結(jié)了一年的工作，另外提出了次年的工作計(jì)劃，全文如下：
銀行工作總結(jié)
__是我工作的第二個(gè)年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價(jià)值，學(xué)到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和支持，還被評(píng)為“行業(yè)先進(jìn)工作者”，下面是我一年來的工作總結(jié)。
一、__年基本工作情況
重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
__年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。
此外，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通、學(xué)以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進(jìn)步。
工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
__年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年，作為一名前臺(tái)綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展” 為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。
在其他工作的開展方面，能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項(xiàng)工作開展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作：
(1)嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對(duì)客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實(shí)做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
(2)堅(jiān)持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅(jiān)持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來賬目的核對(duì)到下班后的大額核對(duì)登記、身份證信息核對(duì)、賬戶信息維護(hù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。
(3)提高工作質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對(duì)從不過夜。自從我社開始實(shí)現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯(cuò)。
3、立足實(shí)際，精誠團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營效益盡心盡力
一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作，結(jié)合我社實(shí)際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團(tuán)結(jié)全體職工為我社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會(huì)，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時(shí)間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，走親串朋、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等，為壯大信用社實(shí)力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)。
(2)積極主動(dòng)的營銷信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我社實(shí)際，不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營銷意識(shí)，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評(píng)。
(3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。
4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，不斷提升自身價(jià)值。
我深知個(gè)人的能力是有限的，促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開展好我社的各項(xiàng)工作。
5、安全經(jīng)營方面，增強(qiáng)防范意識(shí)，牢記“安全重于泰山”，確實(shí)落實(shí)“三防一保”。
一年來，我能嚴(yán)格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)格按 “三防一保 ”的要求，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際，加強(qiáng)憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，確實(shí)做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。
二、工作中存在的問題和不足
有成績就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1) 學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況。
(2)創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。
(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。
三、20__年工作規(guī)劃
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在__年里，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成2023年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。
第15篇 銀行面試總結(jié) 1300字
這家公司，其實(shí)我不是很熟悉。相比較花旗匯豐等在中國的老牌來說，他顯得更加低調(diào)。用他們自己的介紹是：有一個(gè)很長的歷史，但是沒有一個(gè)很動(dòng)人的現(xiàn)在。甚至連東亞都比不上。我知道，是因?yàn)樗麄冊(cè)诰W(wǎng)上的招聘信息，僅此而已。
決定去面試，在于這家公司將來在中國，一定會(huì)攻城略地一樣的作為。作為將來跨國公司競爭的主要陣地，中國的市場已經(jīng)成為各家爭奪的要害。我相信，這家外資銀行，應(yīng)該也是這樣的。另外一個(gè)原因，這個(gè)崗位不是我擅長的，但是他們?nèi)匀谎?qǐng)我去。我相信，他們是有誠信，愿意教我東西的。
結(jié)果，給我的感覺，并不是這樣子。
約好的時(shí)間去面試。等待了5分鐘，在我可以接受的范圍內(nèi)。但是他們大廳的電視，放著國際電視節(jié)目，讓我有點(diǎn)吃不消，而且聲音還不低。
在等待的時(shí)候看到，所有的人，要進(jìn)入任何意見房間，都必須使用自己的門禁卡，包括廁所。我不覺得這是人性化管理的體現(xiàn)。
后來，出來兩個(gè)面試官。一看基本上，都是hr部門的。一個(gè)稍微年輕一點(diǎn)，應(yīng)該是電話里的那位，另一位年紀(jì)有點(diǎn)大，估計(jì)37以上。跟著急的進(jìn)入到會(huì)議室里面，讓我覺得這里的氣氛，至少是面試的氣氛，有點(diǎn)浮躁和焦躁。后面，就是狹小的會(huì)議室。見過很多家的面試，這家的面試會(huì)議室，是最小的，里面就一張小桌子，加上4張椅子。沒有別的空間了。
沒有任何面試官的自我介紹。
還沒有做好，就直接問我問題，讓我很不舒服。在問我問題的同時(shí)，兩個(gè)人基本上都是出于看簡歷的狀態(tài)。簡歷的打印，是一張a4上面打印兩張的樣子，不是正反打印。所以，上面的字非常的小。這讓我覺得這家公司很吝嗇很小氣，直接很不人性化了。那么小的字，任何一個(gè)人都需要仔細(xì)注意才看清楚的啊。而且，兩個(gè)人都是這樣子的。我不知道他們的視力如何，但是我看得出來，兩個(gè)人看的都很吃力。
其中一個(gè)問了3個(gè)問題，不知道問什么好了。就看另外一個(gè)人有沒有要問的。另外一個(gè)隨便問了一個(gè)，就轉(zhuǎn)換人了。之后就是這么隨便問問的狀態(tài)。我不知道他們想了解什么，是我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，還是我的專業(yè)，還是我的想法，就是想到哪里了問到哪里。后面問不下去了，問我有沒有什么想知道的。以為就這么結(jié)束了，所以就提出了我的疑問。
結(jié)果，我的疑問環(huán)節(jié)結(jié)束之后，他么繼續(xù)問我。
結(jié)束之后，很著急的送我離開。中間沒有任何一秒的停留。
就這樣子，之前的好印象都沒有了。我知道，我就是來看看的，如果幸運(yùn)，能夠有機(jī)會(huì)，那是最好。事實(shí)上，這種假設(shè)的可能性極小。
出來后，看了一下時(shí)間，一共20分鐘解決所有的問題。我知道，他們不會(huì)考慮我，就像我不會(huì)考慮他們這個(gè)實(shí)習(xí)生的崗位一樣。
回來后，分析了一下，他們的面試，基本上沒有任何準(zhǔn)備，沒有任何記錄。問問題的思路，看不出來是什么派別的，既沒有bahaviorinterview，更加沒有star，其他的也沒有。這樣的招聘團(tuán)隊(duì)，真的是夠糟糕的。
當(dāng)然，我也有做的不夠的地方：
第一，自我介紹不是很符合我的風(fēng)格。雖然今天的自我介紹還不錯(cuò)，但是沒有充分發(fā)揮我的實(shí)力；
第二，回答問題的時(shí)候，我比較注重star的運(yùn)用；
第三，提問環(huán)節(jié)，暴露了我進(jìn)一步的想法：留下來。
出來的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)那家銀行籠罩在花旗的陰影之下。我覺得，如果是這樣的招聘和hr團(tuán)隊(duì)，那么他們還將有一段時(shí)間需要籠罩在花旗的陰影之下的。
