第1篇 單位醫(yī)院2023年工作總結(jié) 1900字
XX年，我院在__林業(yè)局黨委、林業(yè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的__屆五中全會精神為指針，堅(jiān)持鄧小平理論和“____”重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用科學(xué)的發(fā)展觀指導(dǎo)工作實(shí)踐，樹立“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和綜合服務(wù)水平，努力為我局群眾提供安全、方便、有效、低廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。在黑龍江省森工總局 “醫(yī)療質(zhì)量萬里行”檢查活動中取得了較好的成績，受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。在全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，全面完成局下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和技術(shù)指標(biāo)，現(xiàn)將全年工作匯報(bào)如下：
一、庭院環(huán)境建設(shè)
為了創(chuàng)建和諧生態(tài)型醫(yī)院， XX年我院為醫(yī)院庭院環(huán)境做了全面細(xì)致的規(guī)劃和建設(shè)，由院領(lǐng)導(dǎo)班子成員及后勤工人組成一支精干的勞動隊(duì)伍，主動承擔(dān)起這項(xiàng)艱巨而繁重的任務(wù)。為了不影響正常的醫(yī)療工作，他們利用早、晚、雙休日和節(jié)假日休息時(shí)間，載植綠化樹500余株，運(yùn)場地回添土240立方米平整地面，共鋪彩磚踴路800平方米，種植草坪500平方米，鑲馬路牙450米。把醫(yī)院建設(shè)成一個(gè)園林式生態(tài)型醫(yī)院，使患者能夠在這綠色、優(yōu)美、潔凈的環(huán)境里休養(yǎng)，康復(fù)……
二、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量
以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題，落實(shí)核心制度，保證醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性，大力推行“人性化”的服務(wù)理念，新綜合大樓建成，有了一流的設(shè)施條件，為了促進(jìn)服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，切切實(shí)實(shí)“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題，醫(yī)院把重點(diǎn)放在了醫(yī)護(hù)人員一流服務(wù)上，全面提升了醫(yī)護(hù)質(zhì)量。
1、XX年我院外科在手術(shù)方面有了新的突破，與上級醫(yī)院專家教授聯(lián)合開展具有高精尖高難度的手術(shù)，與北京301醫(yī)院和佳木斯醫(yī)學(xué)院專家教授同臺成功手術(shù)“膝關(guān)節(jié)置換術(shù)”1例，“人工股骨頭置換術(shù)”3例，“全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)”4例。五官科今年開展了我院首例“腭咽成型術(shù)”1例，“高齡眼球積膿眼球摘除術(shù)”1例。內(nèi)科醫(yī)療工作也有了新的進(jìn)展，“心梗溶栓再灌注擇期介入治療”5例心肌梗塞患者，效果顯著?！凹毙阅X血栓時(shí)間窗內(nèi)溶栓治療”10余例腦血栓患者，治愈率高，至殘率低?！疤悄虿⊥Y酸中毒患者消酮治療”5例，療效顯著?！案邏貉跖撝委熤囟纫谎趸贾卸炯毙云谛菘恕被颊忒熜跫?。
2、XX年醫(yī)院護(hù)理工作重點(diǎn)是規(guī)范服務(wù)行為，轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，密切護(hù)患關(guān)系。與此同時(shí)，特別注重監(jiān)督管理，確保護(hù)理安全，使醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步上升，同時(shí)，嚴(yán)格作好帶教工作，XX年共帶教實(shí)習(xí)護(hù)士20余人，通過授課，技術(shù)操作訓(xùn)練，階段性考核等方法，使每名護(hù)士都能掌握護(hù)理基礎(chǔ)理論和基本護(hù)理技術(shù)操作，獨(dú)立完成臨床護(hù)理工作，為醫(yī)院臨床護(hù)理工作增加了新生力量。
3、重視人才培養(yǎng)，我院始終采取送出去，請進(jìn)來的方法，引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)和醫(yī)療技術(shù)水平。在原有的基礎(chǔ)上，XX年又選派4名醫(yī)療骨干分別到哈爾濱、佳木斯、等上級權(quán)威醫(yī)院進(jìn)修提高，切實(shí)提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
4、醫(yī)院為確保藥品質(zhì)量，藥品采購時(shí)本著對患者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，將藥品安全性放在第一位，通過藥事委員會討論、集體論證的方法，堅(jiān)持質(zhì)量保證，價(jià)格最低的原則，確立采購方案，統(tǒng)籌采購行為，避免暗箱操作，不允許以任何形式索取回扣，監(jiān)督藥品引進(jìn)的合理性、科學(xué)性和供貨渠道的透明性，確保臨床用藥安全，挑選信譽(yù)度高的大制藥廠生產(chǎn)的藥品，確保藥品質(zhì)量。做到同類產(chǎn)品比質(zhì)量，同樣質(zhì)量比價(jià)格，保護(hù)群眾的根本利益。
5、醫(yī)院感染管理
加強(qiáng)院內(nèi)感染監(jiān)控，建立醫(yī)院感染管理組織機(jī)構(gòu)，制定工作制度，按照《醫(yī)院感染管理辦法》《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》制定醫(yī)院感染管理的相關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)對手術(shù)室、產(chǎn)房、檢驗(yàn)科、供應(yīng)室等重點(diǎn)科室的管理，醫(yī)療廢物管理規(guī)范，妥善處理醫(yī)療廢物的分類、運(yùn)送、暫存工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，無醫(yī)院感染事件發(fā)生。
三、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成情況
截止11月底，完成總收入500萬元，門診患者 18668人次，比去年年底提高10%，住院患者1134例，比去年同期提高8%，手術(shù)237例，搶救危重患者120例，成功率98%，基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%，無菌護(hù)理技術(shù)合格率98%，護(hù)理表格書寫合格率98%。各項(xiàng)指標(biāo)均比去年提高。
四、行政管理工作
醫(yī)院通過加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，深化醫(yī)院改革，改善就醫(yī)環(huán)境，建立長效管理機(jī)制，促進(jìn)了醫(yī)院管理科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，明確責(zé)任，各施其職。院長主抓行政管理工作，書記主抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，業(yè)務(wù)院長主抓醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，后勤院長負(fù)責(zé)院內(nèi)感染和后勤工作，各項(xiàng)制度建立健全，并落到實(shí)處，各項(xiàng)工作按部就班，井然有序。
通過醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員的不懈努力，XX年醫(yī)院的各項(xiàng)工作取得了較好的成績，無差錯(cuò)事故發(fā)生，無醫(yī)療糾分現(xiàn)象發(fā)生，提高了廣大人民群眾的滿意度。醫(yī)院全體有決心在今后的工作中再接再厲，進(jìn)一步樹立科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)管理力度和學(xué)習(xí)力度，克服缺點(diǎn)和不足，隨時(shí)自檢自查，不斷探索新知識、新理論、新方法，為林區(qū)人民的健康做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第2篇 醫(yī)院事業(yè)單位年度考核登記表 900字
一轉(zhuǎn)眼，20__年過去了。在這一年中，我一如既往地在自己的崗位上踏實(shí)工作著，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下。
一、思想政治上。作為一名后勤技術(shù)人員，我能夠以身作則，吃苦在前，享受在后。平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，及時(shí)更新理念。能夠理論聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行院委的各項(xiàng)方針、政策，積極在集體中做好自己的本職工作，能夠積極參加各項(xiàng)集體活動。
二、業(yè)務(wù)工作上。一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。今年我負(fù)責(zé)的工作除了有后勤物資管理，還協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理后勤工作。一年的工作盡職盡責(zé)、任勞任怨，努力做好每項(xiàng)工作。整理和起草各類技術(shù)文件和總結(jié)，做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作和任務(wù)。對待自己負(fù)責(zé)的工作都認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況。對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)工作均圓滿完成。
三、生活學(xué)習(xí)上。一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。平時(shí)，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向同事請教問題，此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)和工作例會，吸取他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，掌握了更多業(yè)務(wù)知識，取得維修電工高級職稱和機(jī)電一體化專業(yè)?？平Y(jié)業(yè)證書。我與同事保持良好的工作關(guān)系，求實(shí)務(wù)真，積極上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度。在生活上發(fā)揚(yáng)了艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良品質(zhì)，尊老愛幼、真誠待人，時(shí)刻銘記一個(gè)作為一中醫(yī)院員工的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己。
一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫組下，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教和學(xué)習(xí)，在不斷地學(xué)習(xí)和探索中使自己業(yè)務(wù)水平有所提高，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成各項(xiàng)工作。
雖然一年來取得了一定成績，但存在一些不足，在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做到更好。
第3篇 醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結(jié) 1150字
一年來，我院遵照市文明辦創(chuàng)建工作要求，堅(jiān)持創(chuàng)建和諧社會，促進(jìn)醫(yī)院文明和諧的推進(jìn)。更好地適應(yīng)社會主義和諧社會發(fā)展的需要，現(xiàn)將我院創(chuàng)建工作情況總結(jié)如下：
一．健全組織，促進(jìn)創(chuàng)建工作的進(jìn)行
為使醫(yī)院創(chuàng)建工作有序進(jìn)行，經(jīng)醫(yī)院黨支部研究決定成立有院長孫青松為創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組長，工會、婦聯(lián)、共青團(tuán)，相關(guān)負(fù)責(zé)人組成的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員，全面負(fù)責(zé)全院創(chuàng)建工作的組織和計(jì)劃實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)小組成員經(jīng)常組織對醫(yī)院的創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查、督促、指導(dǎo)，使全院創(chuàng)建工作順利進(jìn)行，并取得一定成效。
二．堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展
在貫徹黨的__大精神。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子在堅(jiān)決執(zhí)行院長負(fù)責(zé)制基礎(chǔ)上，制定院部議事制度，并作醫(yī)院重大問題和工作集體討論決定，實(shí)行具體分工負(fù)責(zé)制，做到全院工作有計(jì)劃、有檢查、有總結(jié)，確實(shí)提升了醫(yī)院工作的透明度。領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，使全院職工工作團(tuán)結(jié)一致，形成了良好的和諧氛圍。全院職工以病人為中心為單位事業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三．政治思想建設(shè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的保證
年初醫(yī)院制定了政治思想教育計(jì)劃。充分利用時(shí)間主動組織全院職工進(jìn)行政治思想教育。實(shí)行務(wù)實(shí)尊紀(jì)守法、自警自律、自覺遵守黨和國家的法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到黨員干部以加強(qiáng)黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和黨員的醫(yī)務(wù)教育，對其他同志加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)執(zhí)業(yè)道德教育。以病人為中心，一切為病人服務(wù)的宗旨教育，加強(qiáng)社會公德和職業(yè)道德建設(shè)，大力提倡文明服務(wù)，禮貌待人，關(guān)心集體，敬業(yè)愛崗，奉獻(xiàn)社會的崇高思想。
四．進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)直接關(guān)系到病人的康復(fù)和醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。因此，醫(yī)院年初制定政治思想、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃定期召開會議。在醫(yī)院設(shè)立意見本和意見箱，廣泛聽取病人對醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量的意見，并對本院病人50人進(jìn)行滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果為98%.全年全院沒有因服務(wù)態(tài)度不好，服務(wù)質(zhì)量差收到意見和投訴。
五．精神文明促進(jìn)兩個(gè)效益的提高
在醫(yī)院黨支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和全院職工的共同努力下，全院的“兩個(gè)效益”較去年明顯提高。全院業(yè)務(wù)收入人均10萬元，由于服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提高，有效促進(jìn)了醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。
六．面向基層為民辦實(shí)事。
一年來，醫(yī)院堅(jiān)持以人為本，為人民服務(wù)的宗旨。利用科普活動周和9.20愛牙日等活動，4次上街醫(yī)務(wù)咨詢服務(wù)，有2500余人接受各種咨詢，對馬墊6個(gè)行政村委發(fā)放“中國農(nóng)民健康素養(yǎng)”5345本，并建立健康檔案19590份和高血壓糖尿病建立健康隨訪卡。于10月份對參加城鎮(zhèn)居民保險(xiǎn)的60歲以上413人和2440名中小學(xué)健康體檢。從而有效促進(jìn)了村民關(guān)系，提高了農(nóng)民對醫(yī)院的信任度。
一年來，醫(yī)院創(chuàng)建工作取得了一定的成績。這與市文明辦的領(lǐng)導(dǎo)，市衛(wèi)生局的指導(dǎo)是分不開的，我們決心在新的一年里堅(jiān)持認(rèn)真執(zhí)行市文明辦的工作要求，把醫(yī)院的創(chuàng)建工作做的更好。
第4篇 醫(yī)院事業(yè)單位個(gè)人總結(jié) 1650字
醫(yī)院事業(yè)單位個(gè)人總結(jié)
一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各科主任的熱情幫助下及各同事的共同努力協(xié)作下，全年的工作順利完成?；仡欉^去的一年，無論從科室管理、醫(yī)療安全、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面，均取得了一些成績，但是仍有不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、主要成績：
1、進(jìn)一步建立建全并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量，滿足病員群眾的醫(yī)療要求，并認(rèn)真學(xué)習(xí)了《病例處方書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《醫(yī)療法規(guī)》。規(guī)范了廣大醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為，教育大家學(xué)法、懂法、守法，依法保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為我院安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)各大臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度，并更好的落實(shí)臨床、醫(yī)療護(hù)理制度，全方面提高我院的診療水平。在張?jiān)洪L的督導(dǎo)下、陳副院長的指導(dǎo)與幫助下，多次開展院內(nèi)科室及醫(yī)護(hù)人員會議，布置臨床工作。為進(jìn)一步完成院領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作及任務(wù)，深入科室協(xié)調(diào)工作。就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)醫(yī)療文書書寫等方面進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的檢查。通過平時(shí)的檢查使許多易于疏忽的問題得以解決。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療安全，定時(shí)組織各科人員參加會議，就各科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施，為臨床安全醫(yī)療提供了保障。
3、加強(qiáng)臨床業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進(jìn)修工作，醫(yī)院_年派出兩名同志分別進(jìn)修學(xué)習(xí)了口腔、耳鼻喉科，同時(shí)派出10余人次參加各類學(xué)術(shù)會議，為我院引進(jìn)新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn)拓展業(yè)務(wù)?；貋砗笠髤⒓訉W(xué)術(shù)會議的人員將所學(xué)內(nèi)容整理打印成冊并裝訂入檔。通過講座形式傳授給每一個(gè)人，提高了我院醫(yī)療學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，取得了良好的效果，達(dá)到了預(yù)期的學(xué)習(xí)目的。
4、定期參加一體化門診部會議，全年參加20余次門診部會議。對門診部醫(yī)療工作的開展及服務(wù)范圍作出了明確的規(guī)定。并對門診部多次檢查工作，將檢查所發(fā)現(xiàn)問題匯總，并打印成冊存入檔。將發(fā)現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)及醫(yī)療護(hù)理隱患做到進(jìn)一步防范。定時(shí)開展醫(yī)療知識講座，學(xué)習(xí)醫(yī)療文書及醫(yī)療法規(guī)取得了一定的效果。
5、時(shí)刻不忘首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格查巡房制度及科室會診制度沒有推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，特別是在搶救危重病人時(shí)全院醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作各自認(rèn)真履行職責(zé)，使每一位病人都得到了的救治。全年我院沒有因搶救病人不到位而引起醫(yī)療糾紛事情的發(fā)生。
6、醫(yī)務(wù)人員努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量，使來院就診病人抱著希望而來，滿意而歸。每一位醫(yī)務(wù)人員以方便病人為己任，急病人之所急，想病人之所想。全方面的方便病人。通過全院醫(yī)護(hù)人員兢兢業(yè)業(yè)及不懈努力，圓滿完成本年度工作。
7、在院內(nèi)各項(xiàng)急診搶救病人及手術(shù)人員方面，完善了搶救應(yīng)急小組及聽值班人員制度。醫(yī)護(hù)人員24小時(shí)保持通訊暢通就近聽值班，無一例病人因時(shí)間耽擱因素而耽擱救治現(xiàn)象的發(fā)生，并得到院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可及病人的好評。
8、院內(nèi)成立了應(yīng)急預(yù)案小分隊(duì)，有兩名醫(yī)師、4名護(hù)師及一名司機(jī)組成并多次參加辦事處及開發(fā)區(qū)安排的任務(wù)及應(yīng)急事故演習(xí)，并得到_區(qū)及辦事處領(lǐng)導(dǎo)的好評。
二、存在問題：
1、門診醫(yī)療工作繁瑣，既對內(nèi)又對外，工作千頭萬緒。常常不是我要做什么事，多半是要我做什么事，沒有時(shí)間靜下心來從長遠(yuǎn)打算及處理各項(xiàng)日常工作。
2、要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高我院年輕醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平及工作能力。須輪流到上級醫(yī)院進(jìn)行短期的培訓(xùn)及進(jìn)修學(xué)習(xí)。
3、個(gè)別科室及個(gè)人仍存在不思進(jìn)取做一天和尚撞一天鐘的想法，改善這種消極的態(tài)度是下一步的工作要點(diǎn)。
4、臨床護(hù)理等科室各項(xiàng)登記不夠及時(shí)、認(rèn)真仔細(xì)。針對此情況下一步將建全各項(xiàng)登記制度，杜絕人為因素的.存在。
5、本年度制定目標(biāo)不夠明確，門診管理有疏漏，開展業(yè)務(wù)范圍較狹窄。下一步加強(qiáng)門診管理，制定工作目標(biāo)，拓展業(yè)務(wù)范圍，引進(jìn)新技術(shù)。
6、門診學(xué)習(xí)風(fēng)氣不足，撰寫論文較少，此方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
總之，在_年工作中有得有失，在今后的工作中仍需努力，堅(jiān)持不懈地抓好醫(yī)療質(zhì)量的管理，將各項(xiàng)工作做到實(shí)處，落實(shí)到人。使門診工作安全平穩(wěn)的進(jìn)行，為我院的安全醫(yī)療工作貢獻(xiàn)出所有的力量。全面提高診療水平及服務(wù)態(tài)度，以更好的服務(wù)于廣大病員群眾。
第5篇 醫(yī)院事業(yè)單位工作總結(jié) 2000字
醫(yī)院事業(yè)單位工作總結(jié)
我們物流中心是今年4月份重新組建的科室，在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我物流中心全體職工積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真努力工作，順利地完成了全年工作任務(wù)，在庫房管理、物資發(fā)送、洗滌質(zhì)量、布類折疊打包、被服中心管理等方面都比過去有所進(jìn)步，取得了一定成績。
一、后勤管理工作情況具體總結(jié)如下：
(一)樹立服務(wù)意識，認(rèn)真做好后勤管理服務(wù)工作。我們物流中心牢固樹立服務(wù)意識，以“努力辦醫(yī)院滿意后勤”為目標(biāo)，充分調(diào)動每個(gè)后勤職工的工作積極性，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，實(shí)行精細(xì)管理，規(guī)范后勤服務(wù)；通過奮發(fā)努力，認(rèn)真工作，把各項(xiàng)后勤工作提高到一個(gè)新的水平，獲得服務(wù)對象的滿意。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，打造業(yè)務(wù)過硬的后勤管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)。我們物流中心加強(qiáng)對后勤職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高政治覺悟，轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立服務(wù)意識，認(rèn)真做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作。切實(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高后勤服務(wù)工作水平。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使全體后勤職工充分認(rèn)識和肯定后勤管理工作在醫(yī)院中的地位和作用，正確認(rèn)識自身的價(jià)值，樹立自強(qiáng)、自重、自尊的心理，增強(qiáng)做好服務(wù)工作的自豪感和責(zé)任感，充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。
(三)加強(qiáng)科學(xué)管理，提供優(yōu)質(zhì)后勤管理服務(wù)。我們物流中心重新組建后，有8名后勤職工，另有一名退休護(hù)理院長為顧問。我們醫(yī)院原來有400多個(gè)床位，今年4月份收購了一家民營醫(yī)院，經(jīng)過裝修后開設(shè)了300多個(gè)病床，搬了七個(gè)科室過去了，命名為西區(qū)醫(yī)院，原來的醫(yī)院為本部醫(yī)院，相距兩公里，實(shí)行統(tǒng)一管理。我們物流中心有2名庫管員，負(fù)責(zé)醫(yī)用低值易耗物資、辦公用品和后勤物資倉庫的管理。有2名配送人員，負(fù)責(zé)物資配送、接貨和院內(nèi)一般物資轉(zhuǎn)交等工作。有2名管理人員，負(fù)責(zé)手術(shù)室布類折疊打包和洗衣房質(zhì)量的管理。有被服中心管理人員1名，負(fù)責(zé)全院被子的供應(yīng)和閑置物資的利用和協(xié)調(diào)。
二、物流中心為醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)后勤管理服務(wù)，具體工作如下：
(一)為臨床節(jié)約時(shí)間。時(shí)間就是生命，時(shí)間就是效率，全社會都有這個(gè)共識，對我們醫(yī)院來說尤其如此。我們物流中心始終強(qiáng)化時(shí)間觀念，樹立“把時(shí)間讓給臨床科主任、護(hù)士長，把科主任、護(hù)士長讓給病人”的服務(wù)宗旨。為此，加快工作進(jìn)度與工作效率，積極做好各項(xiàng)后勤工作，服務(wù)好臨床一線，為臨床節(jié)約時(shí)間。為了做好服務(wù)臨床工作，我們物流中心加強(qiáng)與臨床的聯(lián)系與溝通，及時(shí)了解臨床對后勤工作的需求，按照臨床工作的需要，抓緊時(shí)間做好各項(xiàng)后勤工作，把臨床需要的物品，第一時(shí)間送到臨床，確保臨床及時(shí)開展各項(xiàng)醫(yī)療工作，為臨床節(jié)約了時(shí)間，提高了臨床的醫(yī)療質(zhì)量。
(二)為醫(yī)院節(jié)約經(jīng)費(fèi)。我們物流中心發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉持家的優(yōu)良傳統(tǒng)與作風(fēng)，做到精打細(xì)算，努力為節(jié)約經(jīng)費(fèi)。這里面，我們主要抓好以下工作：一是認(rèn)真管理好各類物資，做到不失少不損壞，充分發(fā)揮物資的使用效益。二是愛惜每一件物品，做到精心保管，充分利用，決不隨便丟棄可以利用的物品，盡量做到物盡利用。三是管理好閑置物資，凡是閑置物資可利用的，決不買新的，以此節(jié)約醫(yī)院經(jīng)費(fèi)。四是加強(qiáng)水電管理，特別在洗衣房，做到節(jié)電節(jié)水，既保證洗衣質(zhì)量，又節(jié)約水。人走燈滅，決不開長明燈；洗完衣，關(guān)緊水籠頭，減少“跑、冒、滴、漏”。
(三)真誠做好工作。我們物流中心全體職工樹立服務(wù)意識，甘愿在平凡的后勤崗位上默默工作，為醫(yī)院做出貢獻(xiàn)。如職工原是主管護(hù)師，當(dāng)后勤職工開始有情緒，認(rèn)為是護(hù)工干的活，后來思想觀念轉(zhuǎn)變了，一心撲在工作上，為了能把包及時(shí)地送去消毒，有時(shí)晚上來醫(yī)院加班。職工一天接到家里電話，說她父親病重趕快回家。為了做好工作，她沒有回家，早上5點(diǎn)多鐘趕到醫(yī)院折疊了2個(gè)多小時(shí)，再趕到鄉(xiāng)下家里，已是8點(diǎn)多，她父親已經(jīng)去世了。我們物流中心顧問，尊敬的退休護(hù)理院長不時(shí)地為物流中心工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，一起為做好后勤工作而努力。
三、下一步后勤工作目標(biāo)
為進(jìn)一步做好后勤管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量，獲得大家的滿意。我們物流中心制定下一步后勤工作目標(biāo)。一是要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，大力弘揚(yáng)和提倡優(yōu)良作風(fēng)，以艱苦奮斗、廉潔奉公為主題，不斷改進(jìn)后勤職工的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，做到以認(rèn)真、勤奮、負(fù)責(zé)的態(tài)度去做好每一項(xiàng)后勤工作，創(chuàng)出后勤工作新成績。二是繼續(xù)為臨床節(jié)約時(shí)間，為醫(yī)院節(jié)約經(jīng)費(fèi)，加強(qiáng)降本增效，提高后勤工作效率與質(zhì)量，為建人民滿意醫(yī)院，做出我們物流中心應(yīng)有的貢獻(xiàn)。三是根據(jù)不斷發(fā)展的新形勢，結(jié)合工作實(shí)際，激勵(lì)后勤職工充滿干勁、認(rèn)真努力工作，勇爭先進(jìn)，在后勤管理服務(wù)工作上做出新成績，取得新成效。
20__年，我們物流中心雖然認(rèn)真努力、勤奮工作，在后勤管理服務(wù)上取得了一定成績，但是跟飛躍發(fā)展的形勢相比，跟臨床日益提高的后勤服務(wù)要求相比，還是存在一定的差距，需要繼續(xù)努力提高和改進(jìn)。今后，我們物流中心要繼續(xù)努力，深化管理，勤奮工作，把后勤管理工作提高到一個(gè)新的水平，真正做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得醫(yī)院的真正滿意稱號。
第6篇 醫(yī)院創(chuàng)建市文明單位工作總結(jié) 1800字
醫(yī)院創(chuàng)建市文明單位工作總結(jié)
2023是進(jìn)入新世紀(jì)、新階段全面貫徹黨的十六大精神的第一年，也是全面實(shí)施“十五”計(jì)劃的關(guān)鍵年，市黨代會提出了上海新一輪發(fā)展的目標(biāo)和任務(wù)。醫(yī)院作為社會文明的窗口，需要更規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在鞏固醫(yī)院文明單位“四連冠”的基礎(chǔ)上，為了進(jìn)一步努力創(chuàng)出兩個(gè)文明建設(shè)的新成績、新面貌，現(xiàn)將2003—2023年創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)如下：
一、糾建并舉，提供規(guī)范，誠信服務(wù)
1、醫(yī)院以市局糾建要求為準(zhǔn)繩，兩年里持續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格監(jiān)督、標(biāo)本兼治、綜合管理，建立監(jiān)督、懲治并重的糾風(fēng)工作長效機(jī)制，成立由黨政班子領(lǐng)頭的領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了糾風(fēng)辦公推廣活動，按照市局下發(fā)的醫(yī)生、護(hù)士文明規(guī)范用語各50條，通過書面考試、實(shí)踐推廣的形式，在全體醫(yī)護(hù)人員中實(shí)行。醫(yī)護(hù)人員文明規(guī)范用語參與率100%；
4、對《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》出臺后，病人自我保護(hù)意識明顯增強(qiáng)的狀況，提出醫(yī)療“質(zhì)量安全年”的目標(biāo)，切實(shí)落實(shí)各級臨床醫(yī)師履行告知制度，年內(nèi)已舉行2次全院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育活動，由職能科室講解醫(yī)療制度與規(guī)范，舉例點(diǎn)評醫(yī)療缺陷，防微杜漸，提高醫(yī)務(wù)人員依法行醫(yī)和自我保護(hù)意識。同時(shí)，繼續(xù)完善醫(yī)療糾紛投訴處理的工作網(wǎng)絡(luò)和操作程序，堅(jiān)持院部接待和科室自律相結(jié)合，強(qiáng)化各級醫(yī)療安全責(zé)任制，維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，避免發(fā)生有明顯責(zé)任的醫(yī)患糾紛。
5、堅(jiān)持病人為中心的服務(wù)理念，圍繞區(qū)局“ 文明杯 ”和“三心杯”主題創(chuàng)建活動要求，切實(shí)樹立現(xiàn)代服務(wù)理念、增強(qiáng)為民服務(wù)意識，開展護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范、窗口語言規(guī)范的評比活動，召開表彰大會，樹立一批示范病區(qū)、示范窗口以及服務(wù)明星，兩年已評選出24名醫(yī)院崗位服務(wù)明星。創(chuàng)建區(qū)示范窗口科室每年新達(dá)標(biāo)1—2個(gè)；醫(yī)院文明班組、文明窗口達(dá)85％。
收到表揚(yáng)信201封，錦旗105面。
三、扎實(shí)學(xué)習(xí)，醫(yī)德教育，弘揚(yáng)抗非精神
1、思想_建設(shè)是班子建設(shè)的靈魂，我們著重堅(jiān)持圍繞“立黨為公、執(zhí)政為民”的中心思想，加強(qiáng)_學(xué)習(xí)，使班子在思想、能力、作風(fēng)、業(yè)績各方面讓人民放心、讓黨放心。在兩年里，我們集中學(xué)習(xí)了胡錦濤同志的“七一”講話、《三個(gè)代表重要思想學(xué)習(xí)綱要》、《中國_黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國_黨紀(jì)律處分條例》、市委八屆四次會議精神、區(qū)委二屆三次會議精神、衛(wèi)生改革有關(guān)文件等，把學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想通過多種途徑的學(xué)習(xí)落到實(shí)處。
一是，堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度，有學(xué)習(xí)記錄和讀書筆記，班子成員能結(jié)合工作思考問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，先后撰寫了工作論文，其中兩篇論文分別參與系統(tǒng)的兩次大會交流。二是，積極參加衛(wèi)生局的雙月知識講座，保持95%以上的出勤率。
三是，院內(nèi)相繼舉辦了胡錦濤“七一”講話的輔導(dǎo)，十六屆三中全會《決定》的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，科主任管理研討學(xué)習(xí)班，以及在防治sars中開展講大局、講_、講科學(xué)、講紀(jì)律、講穩(wěn)定、講奉獻(xiàn)的學(xué)習(xí)教育活動，以班子成員授課的形式，促使全院干部與院部保持一致，全年工作有序，醫(yī)院穩(wěn)定，沒有發(fā)生集體上訪和其他影響大局的意外事件。通過黨課學(xué)習(xí)進(jìn)一步明確了黨員干部以人為本，全心全意為人民服務(wù)的理念，進(jìn)一步提高了開拓創(chuàng)新、勤政務(wù)實(shí)、解決難題、駕馭大局的能力，進(jìn)一步改進(jìn)了想職工所想、急職工所急，解職工之所難的工作作風(fēng)。
通過每周二的班組學(xué)習(xí)，把全院職工的思想統(tǒng)一起來，積極完成黨和政府交給醫(yī)院的各項(xiàng)工作，確保工作目標(biāo)的完成。
2、加強(qiáng)“誠實(shí)待人，講究誠信”的職業(yè)道德教育，抓好職工班組學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周二學(xué)習(xí)制度。做到學(xué)習(xí)內(nèi)容有安排、有記錄、有考勤、有考核，并與科室管理評比、獎懲掛鉤，作為精神文明考核的主要內(nèi)容之一。
兩年中，圍繞開展“世博會與上海新一輪發(fā)展”大討論活動，以防治“非典”工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)人物為榜樣，我們分期分批開展了以病人服務(wù)為核心，集體主義為原則，敬業(yè)、創(chuàng)新為內(nèi)容的職業(yè)道德教育和普法教育。共有83人參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，其中醫(yī)生學(xué)習(xí)班21人；護(hù)士、醫(yī)技學(xué)習(xí)班20人；總財(cái)務(wù)學(xué)習(xí)班42人。
抓好職工教育、促進(jìn)思想轉(zhuǎn)變，在崗人員參與率100%。
四、強(qiáng)化內(nèi)、外監(jiān)督機(jī)制，擴(kuò)大社區(qū)宣傳效應(yīng) 1.繼續(xù)設(shè)立病人投訴信箱，公開監(jiān)督電話及院長接待日，接受病人監(jiān)督、評價(jià)，隨時(shí)補(bǔ)漏建制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。 2.充實(shí)調(diào)整社區(qū)監(jiān)督員隊(duì)伍，定期開展活動，擴(kuò)大對新建社區(qū)的醫(yī)療。
第7篇 單位醫(yī)院全年工作總結(jié) 1900字
____年，我院在林業(yè)局黨委、林業(yè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七屆五中全會精神為指針，堅(jiān)持鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用科學(xué)的發(fā)展觀指導(dǎo)工作實(shí)踐，樹立“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和綜合服務(wù)水平，努力為我局群眾提供安全、方便、有效、低廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。在黑龍江省森工總局“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”檢查活動中取得了較好的成績，受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。在全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，全面完成局下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和技術(shù)指標(biāo)，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、庭院環(huán)境建設(shè)
為了創(chuàng)建和諧生態(tài)型醫(yī)院，____年我院為醫(yī)院庭院環(huán)境做了全面細(xì)致的規(guī)劃和建設(shè)，由院領(lǐng)導(dǎo)班子成員及后勤工人組成一支精干的勞動隊(duì)伍，主動承擔(dān)起這項(xiàng)艱巨而繁重的任務(wù)。為了不影響正常的醫(yī)療工作，他們利用早、晚、雙休日和節(jié)假日休息時(shí)間，載植綠化樹500余株，運(yùn)場地回添土240立方米平整地面，共鋪彩磚踴路800平方米，種植草坪500平方米，鑲馬路牙450米。把醫(yī)院建設(shè)成一個(gè)園林式生態(tài)型醫(yī)院，使患者能夠在這綠色、優(yōu)美、潔凈的環(huán)境里休養(yǎng)，康復(fù)……
二、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量
以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題，落實(shí)核心制度，保證醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性，大力推行“人性化”的服務(wù)理念，新綜合大樓建成，有了一流的設(shè)施條件，為了促進(jìn)服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，切切實(shí)實(shí)“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題，醫(yī)院把重點(diǎn)放在了醫(yī)護(hù)人員一流服務(wù)上，全面提升了醫(yī)護(hù)質(zhì)量。
1、____年我院外科在手術(shù)方面有了新的突破，與上級醫(yī)院專家教授聯(lián)合開展具有高精尖高難度的手術(shù)，與北京301醫(yī)院和佳木斯醫(yī)學(xué)院專家教授同臺成功手術(shù)“膝關(guān)節(jié)置換術(shù)”1例，“人工股骨頭置換術(shù)”3例，“全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)”4例。五官科今年開展了我院首例“腭咽成型術(shù)”1例，“高齡眼球積膿眼球摘除術(shù)”1例。內(nèi)科醫(yī)療工作也有了新的進(jìn)展，“心梗溶栓再灌注擇期介入治療”5例心肌梗塞患者，效果顯著?！凹毙阅X血栓時(shí)間窗內(nèi)溶栓治療”10余例腦血栓患者，治愈率高，至殘率低。“糖尿病酮癥酸中毒患者消酮治療”5例，療效顯著?！案邏貉跖撝委熤囟纫谎趸贾卸炯毙云谛菘恕被颊忒熜跫?。
2、____年醫(yī)院護(hù)理工作重點(diǎn)是規(guī)范服務(wù)行為，轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，密切護(hù)患關(guān)系。與此同時(shí)，特別注重監(jiān)督管理，確保護(hù)理安全，使醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步上升，同時(shí)，嚴(yán)格作好帶教工作，____年共帶教實(shí)習(xí)護(hù)士20余人，通過授課，技術(shù)操作訓(xùn)練，階段性考核等方法，使每名護(hù)士都能掌握護(hù)理基礎(chǔ)理論和基本護(hù)理技術(shù)操作，獨(dú)立完成臨床護(hù)理工作，為醫(yī)院臨床護(hù)理工作增加了新生力量。
3、重視人才培養(yǎng)，我院始終采取送出去，請進(jìn)來的方法，引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)和醫(yī)療技術(shù)水平。在原有的基礎(chǔ)上，____年又選派4名醫(yī)療骨干分別到哈爾濱、佳木斯、等上級權(quán)威醫(yī)院進(jìn)修提高，切實(shí)提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
4、醫(yī)院為確保藥品質(zhì)量，藥品采購時(shí)本著對患者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，將藥品安全性放在第一位，通過藥事委員會討論、集體論證的方法，堅(jiān)持質(zhì)量保證，價(jià)格最低的原則，確立采購方案，統(tǒng)籌采購行為，避免暗箱操作，不允許以任何形式索取回扣，監(jiān)督藥品引進(jìn)的合理性、科學(xué)性和供貨渠道的透明性，確保臨床用藥安全，挑選信譽(yù)度高的大制藥廠生產(chǎn)的藥品，確保藥品質(zhì)量。做到同類產(chǎn)品比質(zhì)量，同樣質(zhì)量比價(jià)格，保護(hù)群眾的根本利益。
5、醫(yī)院感染管理
加強(qiáng)院內(nèi)感染監(jiān)控，建立醫(yī)院感染管理組織機(jī)構(gòu)，制定工作制度，按照《醫(yī)院感染管理辦法》《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》制定醫(yī)院感染管理的相關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)對手術(shù)室、產(chǎn)房、檢驗(yàn)科、供應(yīng)室等重點(diǎn)科室的管理，醫(yī)療廢物管理規(guī)范，妥善處理醫(yī)療廢物的分類、運(yùn)送、暫存工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，無醫(yī)院感染事件發(fā)生。
三、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成情況
截止11月底，完成總收入500萬元，門診患者18668人次，比去年年底提高10%，住院患者1134例，比去年同期提高8%，手術(shù)237例，搶救危重患者120例，成功率98%，基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%，無菌護(hù)理技術(shù)合格率98%，護(hù)理表格書寫合格率98%。各項(xiàng)指標(biāo)均比去年提高。
四、行政管理工作
醫(yī)院通過加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，深化醫(yī)院改革，改善就醫(yī)環(huán)境，建立長效管理機(jī)制，促進(jìn)了醫(yī)院管理科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，明確責(zé)任，各施其職。院長主抓行政管理工作，書記主抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，業(yè)務(wù)院長主抓醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，后勤院長負(fù)責(zé)院內(nèi)感染和后勤工作，各項(xiàng)制度建立健全，并落到實(shí)處，各項(xiàng)工作按部就班，井然有序。
通過醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員的不懈努力，____年醫(yī)院的各項(xiàng)工作取得了較好的成績，無差錯(cuò)事故發(fā)生，無醫(yī)療糾分現(xiàn)象發(fā)生，提高了廣大人民群眾的滿意度。醫(yī)院全體有決心在今后的工作中再接再厲，進(jìn)一步樹立科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)管理力度和學(xué)習(xí)力度，克服缺點(diǎn)和不足，隨時(shí)自檢自查，不斷探索新知識、新理論、新方法，為林區(qū)人民的健康做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第8篇 醫(yī)院創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位工作總結(jié) 1600字
我院的創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位工作，在縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署和精心指導(dǎo)下，在鞏固“行風(fēng)評議和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”成果基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合我院實(shí)際，堅(jiān)持醫(yī)院工作“為人民服務(wù)，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)”的方針，堅(jiān)持_______“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以群眾滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、廉價(jià)、便捷的醫(yī)療保健服務(wù)為目的，深入扎實(shí)地開展創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位工作，現(xiàn)將情況總結(jié)
一、創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位工作的基本情況
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，明確責(zé)任
在這次創(chuàng)建活動中，醫(yī)院成立了創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由書記任組長，院長和副院長任副組長，有關(guān)職能科室主任為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，下設(shè)辦公室，由政工科長負(fù)責(zé)日常工作。做到單位一把手親自抓，并指定了專人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，從組織上和力量上保證了創(chuàng)建工作的順利開展。為加強(qiáng)對創(chuàng)建工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，我院先后制定了《關(guān)于下發(fā)“開展創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位實(shí)施
方案”的通知》、《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)縣衛(wèi)生局〈關(guān)于在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位的通知〉的通知》、《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)縣衛(wèi)生局〈關(guān)于繼續(xù)完善和嚴(yán)格執(zhí)行幾項(xiàng)主要糾風(fēng)制度和規(guī)定〉的通知》等。同時(shí)聘請了有關(guān)單位責(zé)任心強(qiáng)的同志為我院義務(wù)監(jiān)督員12人，院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入科室、病房進(jìn)行明查暗訪。尤其是監(jiān)督員同志，對我院的創(chuàng)建活動十分關(guān)心和支持，今年先后召開了二次座談會，在會上實(shí)事求是、客觀公正地給我們醫(yī)院提出了很多很好的批評和建議，幫助抓好整改，使各項(xiàng)創(chuàng)建措施得到了較好的落實(shí)，有效地防止了創(chuàng)建工作圖形式、走過場。
2、利用各種形式進(jìn)行動員部署，提高了廣大干部職工、醫(yī)務(wù)人員參與創(chuàng)建工作的自覺性。為增強(qiáng)全院職工對開展創(chuàng)建工作重要性、緊迫性和必要性的認(rèn)識，不斷提高創(chuàng)建工作的自覺性，我院始終把思想教育貫穿于創(chuàng)建工作的全過程。
⑴醫(yī)院和各科室先后多次召開了領(lǐng)導(dǎo)班子會和科室干部會議，科室召開科室職工會議，學(xué)習(xí)了上級關(guān)于開展創(chuàng)建工作的文件和本院實(shí)施方案，吃透精神，提高認(rèn)識。
⑵進(jìn)行了先進(jìn)性電視電教教育。為搞好這次創(chuàng)建教育，我們組織黨員觀看了省委宣傳部制作的電教片《忠誠與背叛》、《親緣》等，同時(shí)組織職工學(xué)習(xí)了職業(yè)道德和___“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，毛主席著作《為人民服務(wù)》的學(xué)習(xí)。
⑶充分利用橫幅、標(biāo)語、黑板報(bào)、專欄大造輿論，營造創(chuàng)建活動的大聲勢、大氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，懸掛紅條橫幅一條，標(biāo)語十二條，出宣傳欄三期，召開各類會議五次，公布舉報(bào)電話二個(gè)，設(shè)立投訴箱十三個(gè)，各科意見簿一本。做到單位負(fù)責(zé)人對醫(yī)院負(fù)責(zé)，科室主任和護(hù)士長對本科室負(fù)責(zé)，對創(chuàng)建工作實(shí)行層層負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，使創(chuàng)建工作有聲有色，引導(dǎo)全院職工，端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，促進(jìn)糾風(fēng)建設(shè)，以嶄新的姿態(tài)出現(xiàn)在人民群眾面前。
3、廣泛開展?jié)M意度調(diào)查
⑴對服務(wù)對象和社會各界人士進(jìn)行滿意度調(diào)查結(jié)果：
今年6月和8月份分別對服務(wù)對象和社會各界人士進(jìn)行創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位滿意度書面問卷調(diào)查。第一次，共計(jì)132份，其中滿意為70份，不滿意62份，滿意度為53%。第二次共計(jì)131份，其中滿意為92份，不滿意39份，滿意度為70%。提出批評意見71條，其中：服務(wù)態(tài)度不夠好26條，藥費(fèi)高12條，收費(fèi)貴13條，手續(xù)繁雜6條，設(shè)備落后1條，技術(shù)不高1條，不堅(jiān)守崗位1條，收住院押金太多1條，對病友不耐心1條，有些醫(yī)生敲詐病人1條，開搭車藥1條，婦產(chǎn)科態(tài)度不夠好2條，兒科姓曾的護(hù)士服務(wù)態(tài)度非常惡劣1條。
⑵對住院病人進(jìn)行滿意調(diào)查結(jié)果：
第一次為今年6月份，對住院病人進(jìn)行了書面問卷調(diào)查共計(jì)151份，其中：內(nèi)科25份，滿意度100%，對無亂收費(fèi)不滿意1份；兒科18份，滿意度100%，建設(shè)賓館化不滿意5份，環(huán)境公園化不滿意5份；傳染科18份，滿意度100%，建設(shè)賓館化不滿意2份，服務(wù)儀禮化不滿意2份；急診科16份，滿意度100%，建設(shè)賓館化不滿意1份；中醫(yī)科6份，滿意度100%，建設(shè)賓館化不滿意2份，環(huán)境公園化不滿意2份；外一科12份，滿意度100%，建設(shè)賓館化不滿意2份，環(huán)境公園化不滿意2份；外二科19份，滿意度100%
