服務(wù)政工工作總結(jié)（九篇）

【第1篇 2023年行政工作總結(jié)范文：行政服務(wù)中心辦公室工作總結(jié)范文

中心辦公室牢固樹立“政治意識、大局意識、服務(wù)意識、責任意識、節(jié)約意識”五項意識，緊緊圍繞“廉潔、規(guī)范、高效、便民”的服務(wù)宗旨，在中心各股室、進駐中心各窗口的密切配合和大力支持下，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，強化內(nèi)部管理，立足學習教育、狠抓日常工作，履行工作職責，切實完成中心委派的任務(wù)，取得了一定的成績。

一、主要做法及成效

（一）強化學習教育，提高隊伍素

為提升辦公室工作人員的綜合素質(zhì)，按照中心的學習制度，定期針對政治理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務(wù)和黨風廉政建設(shè)等方面召開學習會。一是保證學習時間，處理好工學矛盾。中心辦公室在做好自身各項工作的同時，從實際出發(fā)，要求各人科學制訂學習計劃，合理安排學習時間，尤其是組織好集中學習，擠出一切可以學習的時間，確保本年集中學習培訓的時間不少于30小時。二是不斷改進學習方法，提高學習效果。中心辦公室在集體學習時，改變過去“一人讀，全體聽”的傳統(tǒng)培訓方法，靈活采取召開討論會、深入基層調(diào)研、開展實踐活動等多種方式來進行。三是加強督查，落實責任。辦公室負責人掌握辦公室工作人員學習培訓工作的進展情況，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學習培訓工作存在的問題，嚴把學習培訓工作質(zhì)量關(guān)。

（二）落實常規(guī)工作，服務(wù)中心大局

1、辦好文。文秘工作是關(guān)系中心大局工作的開展，代表著中心的對外形象。根據(jù)中心領(lǐng)導的部署，辦公室制定了相關(guān)工作規(guī)劃和方案，撰寫工作報告、意見，起草領(lǐng)導講話和會議紀要，完成重要的工作匯報、工作請示和下發(fā)通知意見;出臺了黨務(wù)人事管理、公務(wù)管理、服務(wù)管理、后勤管理等相關(guān)制度;同時認真做好印鑒管理、收發(fā)文登記、文件傳閱、介紹信出具等工作，做到收發(fā)文無一疏漏，文件及時傳閱，保證上級和領(lǐng)導布置交辦的工作及時辦結(jié)。__年以來，辦公室規(guī)范辦文程序、嚴把辦文質(zhì)量關(guān)，不斷提升辦文效率，共制定、整理制度30項，收發(fā)、傳閱文件700多份，擬辦、辦結(jié)了文件150多份，審核、印發(fā)文件60份。

2、開好會。一是擬定會議方案。對重要會議，會前做好充分準備，包括制定會議預(yù)算，確定會議議題，準備有關(guān)文件，明確參會范圍，落實會務(wù)責任等，對每個環(huán)節(jié)都認真研究，把會辦細辦好;二是組織會議召開。對會議議題嚴格把關(guān)，加強會前協(xié)調(diào)，不成熟的不提交會議討論，避免議而不決。提交會議討論的文件要嚴格審核，會議議題確定后，要盡早地把文件發(fā)給與會人員，提前準備意見。會議召開后，做好會議記錄，組織好簡報、會議紀要的編寫;三是落實決定事項。對會議決定的事項，要及時分解任務(wù)，責任到人，明確時限，跟蹤督辦。要把決定事項的落實情況及時向領(lǐng)導和有關(guān)部門反饋。辦公室在做好中心黨務(wù)相關(guān)會議、業(yè)務(wù)通報會、窗口負責人會議等內(nèi)部會議的同時，重點做好由中心牽頭的重大會議，共組織辦好大小會議約30場(次)。

3、理好財。辦公室擔負著中心的財務(wù)管理的重任，__年，會計人員克服中心經(jīng)費緊張的困難，認真做好財務(wù)管理、會計審計、稅務(wù)保險、公積金繳納等業(yè)務(wù)工作;編制財務(wù)預(yù)決算、財務(wù)分析報告;協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)關(guān)系，做好中心政務(wù)服務(wù)相關(guān)專項經(jīng)費申請、追加;按要求做好工資調(diào)整、養(yǎng)老保險費和公積金調(diào)整等工作，保證了中心各項活動的正常開展。

4、管好人。__年，辦公室按照“公平、公正、公開”的原則，認真做好人事管理工作。一是及時做好各類人事報表的填寫、審核、報送工作，保證各項數(shù)據(jù)的合法性、準確性;二是認真履行人事調(diào)動、工資福利調(diào)整等咨詢的工作職責，對有關(guān)工資調(diào)整、享受待遇等方面政策的咨詢，做到熱情接待、細心解釋、加強溝通、親切安撫;三是及時為調(diào)進調(diào)出人員辦理相關(guān)手續(xù)，完成中心參照公務(wù)員管理工作人員工資調(diào)整等工作。

（三）明確工作職責，提升服務(wù)水平

1、加強協(xié)調(diào)溝通，確保工作落實。一是在督辦、催辦上下功夫。把握工作動態(tài)，增強工作預(yù)見性，積極主動與各股室和進駐中心各單位窗口進行溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)系，加強督查、催辦，做到事事有回音、件件有落實，促進中心完成各項工作任務(wù);二是確保政令暢通。做好“上情下達、下情上傳”的信息傳遞工作，及時批閱傳遞文件材料，組織學習新的方針政策、會議精神__縣委、縣政府的重要決策部署;及時向領(lǐng)導反饋各方面的意見和建議，將領(lǐng)導的工作意見傳達到各股室，并加強跟蹤反饋，督促落實。

2、落實后勤保障工作，維護中心日常運作。一是公務(wù)接待求規(guī)范。制定并嚴格執(zhí)行中心后勤管理各項規(guī)定，公務(wù)接待用餐實行辦公室集中安排，公務(wù)用車實行辦公室統(tǒng)一登記使用，__年以來，沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀現(xiàn)象。二是股室工作求保障。配合中心各股室、窗口對項目洽談、簽約，深入企業(yè)調(diào)研、協(xié)調(diào)等工作做好用餐和用車保障，__年以來，未出現(xiàn)后勤服務(wù)不到位影響中心開展政務(wù)服務(wù)工作的現(xiàn)象。三是中心建設(shè)求和諧。不斷加強中心軟硬件建設(shè)的各項保障，及時、合理地為各股室、進駐中心窗口提供日常辦公、服務(wù)物資。

【第2篇 政務(wù)服務(wù)中心依法行政工作總結(jié)

依法行政工作總結(jié)

依法行政工作總結(jié)

自治區(qū)政府在銀川召開全區(qū)市縣政府依法行政工作會議。自治區(qū)政府副秘書長、法制辦主任任高民同志通報了我區(qū)近五年來依法行政工作情況，傳達了《國務(wù)院關(guān)于加強市縣政府依法行政的決定》的主要精神。隆德縣認真貫徹《決定》精神，結(jié)合前半年依法行政工作實際?，F(xiàn)就我縣__年前半年依法行政工作總結(jié)如下。

一、__年依法行政基本情況

__年依法行政工作在區(qū)、市黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在區(qū)、市法制辦公室的耐心指導下，依法行政工作在加快縣域經(jīng)濟和社會事業(yè)發(fā)展，推進精神文明建設(shè)和維護社會穩(wěn)定方面，發(fā)揮了重要作用，主要做了以下工作：

加強學習宣傳，營造依法行政氛圍

我縣將職工學法和依法行政情況列入年度考核范圍，作為干部任職和晉升職務(wù)的重要依據(jù)。堅持縣委中心組集體學習制度，讓領(lǐng)導干部樹立依法行政、科學行政和民主行政思想，提高依法行政水平，做廉潔從政、依法行政的表率?？h直機關(guān)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)堅持每周二、五集體學習制度，組織廣大干部職工專題學習依法行政法律法規(guī)，觀看反腐警示片，加強作風紀律建設(shè)。同時，圍繞《公務(wù)員法》的實施，開展《憲法》、《行政復(fù)議法》、《行政許可法》、《行政機關(guān)公務(wù)員處分條例》等公務(wù)員學法和依法行政培訓會，加強學習培訓教育。認真實施法律六進活動，各涉法單位、部門充分利用宣傳單、掛歷、卡通畫，借助各種媒體進行宣傳，在全縣營造了依法行政的良好氛圍，提高了干部職工依法行政能力。

【第3篇 中小企業(yè)服務(wù)局2023上半年依法行政工作總結(jié)

2023年上半年，_____市中小企業(yè)服務(wù)局依法行政工作以深入貫徹黨的十七大會議精神、國務(wù)院《全面推進依法行政實施綱要》為目標，認真落實市政府法制辦《_____市2023年度政府法制工作要點》（平政法制〔2023〕7號）文件精神，結(jié)合企業(yè)服務(wù)年、中小企業(yè)及非公有制經(jīng)濟發(fā)展等工作，以全面落實科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以提高服務(wù)質(zhì)量為核心，以群眾滿意為標準，建立長效工作機制，總結(jié)經(jīng)驗，突出重點，強化督查，嚴格要求，從而使依法行政工作取得了明顯的成效?，F(xiàn)將2023年上半年主要工作情況報告如下：

一、依法行政主要工作

（一）統(tǒng)一思想，切實提高對依法行政工作的認識

對依法行政工作高度重視，利用每周二機關(guān)全體人員學習的時間，有針對性地對《中國中小企業(yè)促進法》、《國務(wù)院關(guān)于鼓勵支持和引導個體私營等非公有制經(jīng)濟發(fā)展的若干意見》、《公務(wù)員法》等進行了系統(tǒng)的學習。認真學習焦裕祿、開展企業(yè)服務(wù)年活動，全局工作人員一致認為: 依法行政是踐行“三個代表”重要思想的具體行動，是體現(xiàn)立黨為公、執(zhí)政為民的重要舉措，是轉(zhuǎn)變政府職能的有效途徑。同時，依法行政也是推進廉政建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使黨務(wù)、政務(wù)、財務(wù)工作納入制度化管理之中，置于群眾監(jiān)督之下，有效防止了貪污腐敗和行業(yè)不正之風的發(fā)生，有力推進黨風廉政建設(shè)工作的開展。目前,我局知法懂法守法依法行政的良好局面已經(jīng)形成，干部職工精神面貌煥然一新。幾年來，未發(fā)生一起違法違紀事件，同時，也為中小企業(yè)、非公有制經(jīng)濟創(chuàng)造了一個良好的發(fā)展環(huán)境。

（二）加強領(lǐng)導，強化監(jiān)督，確保依法行政落到實處

為切實將依法行政落到實處，我局結(jié)合實際，實行分級負責，一級抓一級，保證依法行政落到實處。同時將依法行政納入單位內(nèi)部目標考核管理，建立了考評和責任追究機制，加大了監(jiān)督力度。從而保證依法行政工作在該局扎扎實實開展。

（三）狠抓政務(wù)公開，積極推進依法行政健康開展

一是公開單位職能和工作動態(tài)。利用中國中小企業(yè)_____網(wǎng)，把單位職能和工作動態(tài)及時向社會發(fā)布，接受大眾監(jiān)督。網(wǎng)站目前開設(shè)16個欄目，內(nèi)容涉及政策法規(guī)、服務(wù)體系、產(chǎn)品供需、企業(yè)信息、項目招商、融資擔保、辦事指南等與我局職責和中小企業(yè)需要相關(guān)的各個方面。二是公開工作人員。將單位領(lǐng)導和一般工作人員的照片、簡歷和聯(lián)系方式等公布在中國中小企業(yè)網(wǎng)上，方便企業(yè)的聯(lián)系，接受群眾的監(jiān)督。三是公開政務(wù)信息。政務(wù)信息除涉及國家機密、商業(yè)秘密和依法受保護的個人隱私外，充分利用報刊、廣播、電視和我局的內(nèi)部刊物《中小企業(yè)》等媒體和通過政府公報、政務(wù)公開欄、公開辦事指南等形式將相關(guān)的政務(wù)信息及時向社會進行了發(fā)布，最大限度地發(fā)揮其作用。

（四）創(chuàng)新保障機制，健全規(guī)章制度，建立依法行政工作長效機制。

該局成立之初就結(jié)合本單位實際,建立一系列規(guī)章制度。針對以前機關(guān)個別同志工作散、亂、差的實際，我們積極倡導“人才為本、高效為魂、勤廉為要、業(yè)績?yōu)樯?rdquo;的局風，形成“制度管人”的理念。上半年，我局利用周二學習時間多次組織全體人員認真學習貫徹十七大和“三個代表”精神，健全了各項規(guī)章制度,尤其嚴格執(zhí)行市紀委“六不準”精神，機關(guān)精神文明面貌煥然一新。同時，嚴格執(zhí)行領(lǐng)導干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定。縣級領(lǐng)導干部和科級干部分別向黨組織做出廉政自律承諾，并簽訂廉政自律承諾書，自覺接受組織和廣大人民群眾的監(jiān)督。平時的工作中，要求每位黨員干部恪盡職守，廉潔從政，努力做到警鐘長鳴，防微杜漸，從而有力推動了黨風廉政建設(shè)的不斷深入。半年來，領(lǐng)導干部和黨員干部無違法違紀現(xiàn)象發(fā)生。

（五）進一步加強規(guī)范性文件的管理，強化備案查審監(jiān)督職能

一是規(guī)范性文件制定工作呈現(xiàn)法制化、制度化、規(guī)范化。我局對規(guī)范性文件的起草、送審、審查、發(fā)布、實施過程中及實施后監(jiān)督都作了明確規(guī)定，要求所有規(guī)范性文件出臺前必須經(jīng)審核把關(guān)，確保了所有規(guī)范性文件制定程序合法規(guī)范。截至目前為止,本年度經(jīng)市政府法制辦審查把關(guān)規(guī)范性文件1件，經(jīng)審核合格1件,合法率達到100%。二是規(guī)范性文件備案工作有序開展，確定機要室為相應(yīng)的工作機構(gòu)，使機構(gòu)的設(shè)置和人員配備與備案工作的任務(wù)相適應(yīng)，做到了機構(gòu)確定、人員確定、職責確定，從組織上保障備案工作的落實。法制機構(gòu)工作人員加強法律業(yè)務(wù)和經(jīng)濟、科技、社會等各方面專業(yè)知識學習，特別加強了依法行政理論學習，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，適應(yīng)了備案工作的新形勢、新要求。

二、企業(yè)服務(wù)年開展工作

針對全市中小企業(yè)受國際金融危機影響較大這一現(xiàn)實，結(jié)合學習實踐科學發(fā)展觀活動的開展，實施了“六項工程 ”，促進全市中小企業(yè)健康發(fā)展。

（一）是擔保體系建設(shè)工程。實行政策優(yōu)惠，鼓勵開設(shè)民營擔保公司，引導其為中小企業(yè)提供更為規(guī)范有效的擔保服務(wù)。目前，覆蓋全市的市、縣兩級中小企業(yè)信用擔保體系已初步形成，各種形式的擔保機 （二）是資金扶持工程。按照“突出重點、解決急需、力求實效”的原則，充分發(fā)揮中小企業(yè)發(fā)展專項資金的作用，重點扶持有市場、有潛力、科技含量高、帶動輻射能力強的企業(yè)做大做強，并組織企業(yè)積極申報國家和省級中小企業(yè)發(fā)展專項資金。今年，市財政安排2000萬元中小企業(yè)發(fā)展專項基金,用于支持中小企業(yè)發(fā)展。

（三）是小額貸款公司籌建工程。開辟中小企業(yè)新的融資渠道，鼓勵、支持各縣(市、區(qū))成立小額貸款公司。目前，我們正在積極籌備，力爭上半年設(shè)立小額貸款公司試點2家，形成1億元以上貸款能力；年底前達到10家以上，形成5億元以上貸款能力,從而有效緩解中小企業(yè)貸款難。

（四）是上市后備企業(yè)培育工程。對上市后備企業(yè)負責人、高層管理人員進行業(yè)務(wù)培訓和指導，提高其及時掌握資本市場新

動態(tài)、新政策的能力，提高上市融資的實務(wù)操作技能。充分發(fā)揮上市培育工作的激勵政策作用，對非公有制企業(yè)正式上市的，獎勵現(xiàn)金50萬元。目前，我市中小企業(yè)有1 家準備借殼上市，有3家已列入省重點上市后備企業(yè)，有30家列入我市上市后備企業(yè)。

（五）是百名企業(yè)家培訓工程。堅持“走出去、引進來”，分期分批組織受到市委、市政府表彰的2023年度全市優(yōu)秀民營企業(yè)家、優(yōu)秀民營企業(yè)和高成長型民營企業(yè)廠長（經(jīng)理、董事長）到清華、北大等高校學習深造，并邀請國內(nèi)知名專家、學者來平授課，進一步提升企業(yè)家隊伍的整體素質(zhì)和能力。目前，已舉辦培訓班三期，培訓180人次。

（六）是信息服務(wù)工程。“貫徹上級政策、反映行業(yè)動態(tài)、傳遞市場信息、服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)”為宗旨，充分利用中國中小企業(yè)_____網(wǎng)和《中小企業(yè)》刊物，加大信息傳播力度，增加信息載量，為中小企業(yè)提供政策法規(guī)、市場信息、項目招商、辦事指南、人才信息等服務(wù)，著重為經(jīng)營困難的企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品信息，幫助企業(yè)破難題、渡難關(guān)。目前，已發(fā)布各類相關(guān)信息5000余條。

【第4篇 金融服務(wù)辦公室行政工作總結(jié)范文

金融服務(wù)辦公室行政工作總結(jié)1

根據(jù)區(qū)推進依法行政工作領(lǐng)導小組《關(guān)于開展推進依法行政工作情況檢查的通知》精神，現(xiàn)將我辦20__年推進依法行政工作情況報告如下：

一、20__年推進依法行政工作基本情況

20__年，我辦深入貫徹落實國務(wù)院《關(guān)于加強法治政府建設(shè)的意見》，按照《20__年度區(qū)縣政府依法行政考核實施細則》的要求，繼續(xù)完善法制建設(shè)相關(guān)制度，加強法制宣傳工作力度，堅持金融服務(wù)工作依法行政。

（一）加強組織領(lǐng)導，完善相關(guān)制度

認真貫徹落實區(qū)政府有關(guān)依法行政工作各項規(guī)定，成立了由主任任組長，副主任任副組長、各科室負責人任成員的依法行政工作領(lǐng)導小組，形成了依法行政工作一把手負總責，各級領(lǐng)導具體負責的領(lǐng)導責任制。同時明確綜合科為負責本辦法制工作的責任科室，綜合科科長和一名同志兼職負責全辦法制工作。進一步完善相關(guān)工作制度，在____年、____年編印《__區(qū)金融服務(wù)辦公室制度匯編》第一輯、第二輯的基礎(chǔ)上，今年又編印了第三輯。同時，要求各科室嚴格執(zhí)行制度，按規(guī)定程序工作。對以區(qū)政府名義下發(fā)規(guī)范性文件，及時送區(qū)政府法制辦進行合法性審查，目前我辦制定下發(fā)文件內(nèi)容無違反法律、法規(guī)和規(guī)章情況。

（二）圍繞重點工作，加強法制宣傳教育工作力度

一是根據(jù)“六.五”普法規(guī)劃和工作實際，開展法治宣傳教育活動，如結(jié)合廉政風險防范開展相關(guān)法律、法規(guī)培訓，結(jié)合每月一次的反腐倡廉教育，開展政策、法規(guī)的學習。二是利用區(qū)委組織部、區(qū)人力社保局培訓平臺，積極組織我辦同志參加培訓。目前我辦全體同志，從領(lǐng)導到公務(wù)員全部按要求完成各項培訓任務(wù)。三是今年8月，利用20__年首度金融安全知識宣傳周活動，普及金融知識，防范金融風險，提升風險意識，包括銀行卡安全使用的常識、操作、方法以及如何提高銀行卡犯罪防范意識和識別能力。四是利用“12.4”法制宣傳月活動，并將12月1日開幕的首都第八屆金融博覽會與之相結(jié)合，全面宣傳展示國家科技金融創(chuàng)新中心建設(shè)成果，重點從科技金融體系、多層次資本市場、區(qū)域發(fā)展軟硬件環(huán)境建設(shè)方面，展現(xiàn)海淀金融業(yè)的發(fā)展藍圖。

（三）堅持依法決策，強化規(guī)范性文件管理

本年，我辦圍繞國家科技金融創(chuàng)新中心建設(shè)，起草了《__區(qū)促進科技金融創(chuàng)新發(fā)展支持辦法》，參與起草了《中關(guān)村國家自主創(chuàng)新示范區(qū)促進融資租賃發(fā)展的意見》，均經(jīng)過多次研討、征求相關(guān)單位意見、合法性審查、政府常務(wù)會審議等決策環(huán)節(jié)。同時，我辦按照《關(guān)于加強法治政府建設(shè)的意見》要求，嚴格執(zhí)行《__區(qū)金融服務(wù)辦公室黨組關(guān)于落實“三重一大”制度的若干規(guī)定》等相關(guān)制度，凡涉及重大決策、重要干部任免、重要項目安排及大額度資金使用，均科學、民主、依法做出決策，尤其是資金使用50萬元以上項目，嚴格按照招投標程序辦理。

（四）依法履行職責，提高行政效率和服務(wù)水平

目前，我辦所涉及的行政審批事項，主要是正處于試點階段的小額貸款公司籌建、開業(yè)初審工作和對小貸、擔保公司的監(jiān)管工作。根據(jù)《__市小額貸款公司試點實施辦法》（京政辦發(fā)〔20__〕2號）規(guī)定。市金融局為小額貸款公司市級主管部門，負責本市小額貸款公司試點工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、審批、監(jiān)督與風險處置。我辦負責小額貸款公司籌建、開業(yè)初審；并負責小貸和擔保公司的日常監(jiān)督管理；負責小額貸款公司的風險處置。但只涉及小貸公司籌建的開業(yè)初審，而不涉及審批權(quán)。對于小貸公司的籌建、開業(yè)初審和日常監(jiān)督工作，我辦已實行“一科”集中辦理，由金融市場科負責，嚴格按照文件、程序進行初審及監(jiān)督工作。本年我區(qū)共新設(shè)小貸公司4家，累計達到8家，居全市第一。在金融機構(gòu)服務(wù)方面，我辦領(lǐng)導親自帶隊，積極深入走訪金融企業(yè)，了解企業(yè)訴求，并積極協(xié)調(diào)幫助企業(yè)解決居住證、子女入學等實際困難。全年共走訪調(diào)研金融企業(yè)80余家。

（五）推進政務(wù)公開，推進依法行政透明度

目前，我辦信息公開渠道主要有：金融辦門戶網(wǎng)站（包括內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)），區(qū)政府oa網(wǎng)，區(qū)政府的網(wǎng)站，公開欄，主任辦公會議紀要，便民服務(wù)手冊（金融安全宣傳手冊、金融辦專項資金申報指南），檔案室文件查閱等。同時采取黨組會、主任辦公會、支部大會、全體干部大會等會議形式學習宣傳傳達政府工作方針政策精神和政府工作公開事項；利用文件、通知、簡報、會議紀要、宣傳材料等載體廣泛公開。便于廣大干部群眾了解情況，積極監(jiān)督。

截止11月底，我辦主動公開各類政務(wù)信息129余件，其中信息簡報88余篇，被海淀報、海淀信息、昨日區(qū)情等媒體采用198篇（次）；依申請公開信息195件；決策性督查58件（次）；主任辦公會議紀要29件；黨組會議紀要17件。

（六）深入強化政風行風建設(shè)，提升依法行政工作水平

根據(jù)區(qū)委區(qū)政府《關(guān)于加強政風行風建設(shè)提升為民服務(wù)水平的實施意見》文件精神，我辦黨組高度重視，成立金融辦政風行風建設(shè)工作領(lǐng)導小組，建立了一把手任組長，班子成員及各科室負責人為成員的一級抓一級、層層抓落實的工作機制。制定了《__區(qū)金融辦關(guān)于加強政風行風建設(shè)提升為民服務(wù)水平實施方案》，并召開全辦干部大會動員部署。同時我辦通過中關(guān)村金融創(chuàng)新商會，股權(quán)投資協(xié)會和本辦對外服務(wù)科室，向區(qū)金融機構(gòu)、上市企業(yè)發(fā)放了“__區(qū)金融辦政風行風建設(shè)調(diào)查問卷”100份，調(diào)查問卷采取不計名方式，圍繞“您對__區(qū)金融辦的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度、您對__區(qū)金融辦工作人員在金融政策答疑方面、您對__區(qū)金融辦工作人員在為金融企業(yè)服務(wù)工作中、主動服務(wù)和配合工作方面、您對__區(qū)金融辦在為企業(yè)服務(wù)過程中、秉公用權(quán)、廉潔從政、依法行政方面、您對__區(qū)金融辦政風行風建設(shè)中其它方面的意見和建議”等共五個方面征求意見，在收回的88份調(diào)查問卷中，對所有問題答滿意的84份，對第二個問題答一般的1 份，對第三個問題答一般的3份，所有問題答不滿意的為零。

通過學習、培訓、對照政風行風建設(shè)要求，圍繞服務(wù)標準的行政規(guī)范，從工作職能，依法行政和服務(wù)的范圍、內(nèi)容、標準、監(jiān)督方式等方面修訂完善了《__區(qū)金融服務(wù)辦公室公開服務(wù)承諾》，并按規(guī)定時限在本辦門戶網(wǎng)站公開。同時，對外公布了服務(wù)監(jiān)督電話，主動接受社會監(jiān)督。

二、存在問題

一是法制工作相關(guān)制度，有待進一步健全和完善。

二是法制宣傳教育工作，有待進一步加強，尤其是要重視培訓的內(nèi)容、形式、效果。

三、20__年依法行政工作計劃

（一）建立健全本辦依法行政各項制度建設(shè)，推動依法、科學、民主決策機制進一步完善。

（二）有組織、有計劃的開展法律法規(guī)和專業(yè)知識的學習培訓，創(chuàng)新培訓形式，提高培訓效果?？冃Ю媒鹑谛麄髦芎徒鹑诓┯[會的宣傳平臺，深入開展金融知識、金融風險防范方面的宣傳工作。

（三）進一步加強規(guī)范性文件管理，認真落實規(guī)范性文件管理制度，嚴把合法性審查關(guān)。

（四）進一步加強政風行風建設(shè)，提高全員清正廉潔、依法行政工作水平，使全辦每一個同志成為知法、懂法、守法的合格公務(wù)員。

（五）結(jié)合市、區(qū)依法行政考核指標體系和本辦行政職能，不斷完善依法行政考核機制，加強對本單位依法行政工作監(jiān)督和考核，促進依法行政各項工作落到實處。

20__年，是歷年來我區(qū)人力資源和社會保障工作最為嚴峻困難的一年，__區(qū)人力資源和社會保障工作，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，深入學習實踐科學發(fā)展觀，充分調(diào)動各個層面的工作積極性，不斷加大觀察力度、比較力度和探索力度，提早謀劃、創(chuàng)新思路、豐富內(nèi)涵；敢字當頭、闖字為先、創(chuàng)字筑魂，通過適用的政策扶持，有效的就業(yè)補貼，保持了我區(qū)就業(yè)局勢穩(wěn)定，規(guī)范推動了我區(qū)人力資源市場健康發(fā)展，進一步完善了我區(qū)社會保障，全區(qū)人力資源社會保障整體工作呈現(xiàn)出好于往年，高于全市的態(tài)勢。

金融服務(wù)辦公室行政工作總結(jié)2

20__年我區(qū)實現(xiàn)新增就業(yè)崗位23160個，完成市政府下達目標數(shù)的121.89％；城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)19829人，可控能力較強；完成3470名農(nóng)民工職業(yè)技能培訓；來滬從業(yè)人員綜合保險覆蓋82074人；扶持成功創(chuàng)業(yè)659人；困難邊緣群體就業(yè)3132人。我區(qū)去年各項主要工作指標全部提前超額完成市、區(qū)政府下達的任務(wù)。

一、著力政策聚焦，全力穩(wěn)定就業(yè)局勢

一是積極鼓勵創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。建立了區(qū)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作領(lǐng)導小組，制定了《__區(qū)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作實施意見》；設(shè)立了“青年創(chuàng)業(yè)補貼”、“帶動就業(yè)補貼”“開業(yè)園區(qū)房租補貼”以及“開業(yè)貼息補貼”等多項創(chuàng)業(yè)資金補貼措施，與大寧路街道合作建成我區(qū)首個青年創(chuàng)業(yè)園區(qū)，實現(xiàn)首批14家工商登記小企業(yè)入駐；建立了貫穿于開業(yè)前、中、后三階段的開業(yè)能力測評機制；充分發(fā)揮開業(yè)專家志愿團的作用，加強同社會組織合作，通過講座、培訓等方式，積極幫助初創(chuàng)期中小企業(yè)渡過創(chuàng)業(yè)風險期。

二是加大就業(yè)援助力度。主動自我加壓，將08屆畢業(yè)生或歷屆生中從未就業(yè)過的大學生、因金融危機影響企業(yè)關(guān)停、裁員的新增失業(yè)人員作為困難邊緣群體，列為今年區(qū)政府就業(yè)工作考核指標，并提前超額完成工作任務(wù)。聚焦困難人員、青年人員以及創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)三個重點，制定了7項區(qū)級促進就業(yè)優(yōu)惠政策，設(shè)立了“穩(wěn)定就業(yè)補貼”等25項就業(yè)補貼項目，提高就業(yè)困難人員市場化就業(yè)個人交通誤餐費補貼標準，積極鼓勵跨區(qū)就業(yè)、靈活就業(yè)。以“同舟共濟、創(chuàng)造未來”為主題，每月舉辦一次專場招聘會，實現(xiàn)市場化就業(yè)服務(wù)平臺“進社區(qū)、進園區(qū)、進校區(qū)”。完善制定了《進一步促進我區(qū)駐區(qū)部隊軍官家屬就業(yè)的實施意見》，促進軍嫂就業(yè)。

三是強化應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)。年初即對我區(qū)有就業(yè)意向尚未就業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生開展調(diào)查摸底，共調(diào)查5216人，針對就業(yè)困難畢業(yè)生做到“一人一表、逐戶了解、逐人明確”；與上海大學、行健學院以及市北職業(yè)高中聯(lián)合開展職業(yè)指導工作，將職業(yè)指導講座提前引入高校二、三年級；聯(lián)合區(qū)市容管理局、區(qū)公安分局及各街道、鎮(zhèn)等部門，挖掘社區(qū)服務(wù)、迎世博社會服務(wù)等用工需求較多的就業(yè)機會，創(chuàng)新托底方式，由政府指導，組織企業(yè)市場化安置就業(yè)困難應(yīng)屆畢業(yè)生；加強應(yīng)屆畢業(yè)生的職業(yè)指導、創(chuàng)業(yè)指導和見習工作，率先在共和新路街道和大寧路街道設(shè)立青年見習基地，開發(fā)建設(shè)了首批4家青年創(chuàng)業(yè)見習基地，努力確保今年我區(qū)有就業(yè)意愿和就業(yè)能力的應(yīng)屆畢業(yè)生順利實現(xiàn)初次就業(yè)。截至____年1月18日，20__年我區(qū)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率達87.27％，大專以上學歷應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率達89.47%。

四是推進職業(yè)技能培訓。貫徹落實市職業(yè)技能培訓特別計劃，開設(shè)數(shù)控機床、鉗工、產(chǎn)品檢驗工、電焊工以及汽車工等項目培訓，共培訓105人；組織了3場勞動技能競賽，加快我區(qū)高技能人才培養(yǎng)。

五是確保就業(yè)崗位穩(wěn)定。成立了區(qū)穩(wěn)定就業(yè)局勢協(xié)調(diào)小組，制定了我區(qū)困難企業(yè)幫扶暫行措施，完成我區(qū)2家特殊困難企業(yè)認定工作，其他工作時間制審批同比增加8.1%。制定了《關(guān)于近期部分企業(yè)運營困難，為維護企業(yè)能基本經(jīng)營不將勞動者推向社會，正確處理企業(yè)與勞動者之間勞動關(guān)系的建議口徑》，通過企業(yè)申請其他工作時間、輪崗輪休制等方式，幫助企業(yè)渡過難關(guān)，幫助勞動者穩(wěn)定就業(yè)崗位。

六是關(guān)注外來從業(yè)人員就業(yè)保障。積極開展“春風行動”，向農(nóng)民工發(fā)放“春風愛心包”1300余件及“春風卡”等相關(guān)宣傳資料1.2萬余份；對節(jié)后農(nóng)民工返滬及就業(yè)情況，實施動態(tài)管理，收集和掌握區(qū)內(nèi)企業(yè)的用工信息，通過適當?shù)姆绞接枰园l(fā)布，共發(fā)布用工信息600余條，幫助部分來滬人員就業(yè)；落實農(nóng)民工就業(yè)情況監(jiān)測點調(diào)查工作，對監(jiān)測點農(nóng)民工就業(yè)、收入、居住等情況認真加以調(diào)查分析；做好地震災(zāi)區(qū)在滬農(nóng)民工的社會保險費補貼工作，共為167家用工單位、368人發(fā)放社會綜合保險費補貼 34.19萬元。

二、著力企業(yè)服務(wù)，發(fā)展和諧勞動關(guān)系

一是完善三方協(xié)商機制平臺。不斷健全我區(qū)三方協(xié)商機制，推進工資集體協(xié)商工作，工資集體協(xié)商覆蓋人數(shù)為33427人，完成市下達目標的105%。大力推進勞動關(guān)系和諧企業(yè)、工業(yè)園區(qū)創(chuàng)建工作，開展20__年度創(chuàng)建評比工作，進一步營造我區(qū)勞動關(guān)系和諧氛圍。

二是暢通企業(yè)溝通服務(wù)渠道。針對企業(yè)經(jīng)營者和人力資源經(jīng)理，以及新建立的企業(yè)，定期舉辦規(guī)范企業(yè)運作勞動關(guān)系實務(wù)講座，通過單項灌輸、雙向互動等形式，為企業(yè)解惑答疑，幫助企業(yè)盡量避免因工作瑕疵引發(fā)勞動糾紛。共開展了7次講座，參與人數(shù)達500人左右。

三是健全重點監(jiān)管方式。制定了《關(guān)于__區(qū)勞動關(guān)系不和諧企業(yè)評價管理辦法（試行）》，試行企業(yè)信用分析評估，匯總分析在監(jiān)察、仲裁、工傷認定過程中，發(fā)生嚴重違法違規(guī)的行為，初步確定一些勞動關(guān)系不和諧企業(yè)，實行重點監(jiān)管，分類指導服務(wù)，不斷提高不和諧企業(yè)守法誠信的力度。

四是優(yōu)化監(jiān)察執(zhí)法服務(wù)。推出監(jiān)察建議書制度，及時幫助用人單位自查自糾在生產(chǎn)經(jīng)營活動中可能存在的違法違規(guī)行為，共發(fā)出勞動保障監(jiān)察建議書18份。充分發(fā)揮監(jiān)察員和協(xié)管員隊伍力量，主動上門服務(wù)，做好與用人單位服務(wù)溝通工作。

三、著力應(yīng)急處置，全力維護社會穩(wěn)定

建立預(yù)警預(yù)報信息排查機制；依托“一小時快速處理機制”，及時處置突發(fā)群體性矛盾，共處置各類勞資糾紛突發(fā)事件51件，涉及勞動者1030余人，欠薪1461多萬元，特別是08年底至09年春節(jié)前出現(xiàn)的18件集訪事件，在節(jié)前全部得到妥善化解，我區(qū)未發(fā)生因勞資糾紛而引起群體性“政治傾向和封堵道路”等過激行為；制定了《關(guān)于區(qū)內(nèi)企業(yè)欠薪保障金墊付的辦理程序》，充分發(fā)揮欠薪保障金的作用，有效平息集訪矛盾，共墊付欠薪保障金7起57萬余元；積極推進我區(qū)勞動人事爭議仲裁院建設(shè)，健全基層爭議調(diào)解機制和網(wǎng)絡(luò)，20__年我區(qū)處理勞動爭議案件1402件，當年結(jié)案率128.98％，總結(jié)案率92.85％，其中調(diào)解856件，調(diào)解率達61.06％。

四、著力優(yōu)化服務(wù)，全力激活區(qū)域人力資源市場

一是加強人力資源市場治理整頓。20__年共檢查企業(yè)980戶，同比下降27.14%，追發(fā)拖欠工資1955人，金額846.93萬元，補簽勞動合同和錄用手續(xù)97人，補繳社會保險費81戶，178人，132.40萬元，補繳綜合保險費114戶，801人，77.19萬元。積極開展區(qū)“整治非法職業(yè)中介，打擊欺詐行為”平安建設(shè)實事項目工作，開展聯(lián)合執(zhí)法，嚴厲打擊“違法中介”，全年區(qū)勞動保障監(jiān)察部門共取締99戶非法職業(yè)中介機構(gòu)。調(diào)研我區(qū)人才中介市場長效發(fā)展方式，進一步規(guī)范了我區(qū)人才中介服務(wù)市場秩序。

二是拓展人才服務(wù)范圍。結(jié)合市北高新技術(shù)園區(qū)、上海多媒體產(chǎn)業(yè)園區(qū)等人才發(fā)展的現(xiàn)狀和特點，采取派遣專人、定期現(xiàn)場服務(wù)等方式,向市北高新技術(shù)園區(qū)人才工作站和上海多媒體產(chǎn)業(yè)園區(qū)工作站等園區(qū)、社區(qū)延伸服務(wù)，為企業(yè)宣講辦理《__市居住證》政策，解答企業(yè)提出的疑問。拓展人才工作服務(wù)領(lǐng)域,有效開發(fā)和利用區(qū)域各類人才資源,更好地為園區(qū)內(nèi)用人單位和各類人才提供服務(wù)。開展迎世博人才服務(wù)校園行，在上海大學工作站對已簽訂就業(yè)協(xié)議的非上海生源應(yīng)屆高校畢業(yè)生提供辦理《__市居住證》咨詢服務(wù)和人事代理咨詢服務(wù)；對未落實工作的應(yīng)屆高校畢業(yè)生提供就業(yè)信息登記和就業(yè)指導服務(wù)。同時，按照市統(tǒng)一部署，認真做好居住證轉(zhuǎn)本市戶籍的初審工作。

三是加強高層次人才隊伍建設(shè)。進一步完善區(qū)域性人才高地建設(shè)政策保障體系，研究擬定了《__區(qū)20__—____年人才發(fā)展三年行動計劃》以及《__區(qū)關(guān)于進一步優(yōu)化人才綜合環(huán)境，促進區(qū)域優(yōu)秀人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)優(yōu)的若干規(guī)定》等政策措施草案，組織推薦了3名企業(yè)人才參加市高層次經(jīng)營管理人才研修班和留學人員高級研修班，舉辦高級經(jīng)營管理人才研修班和第六期優(yōu)秀人才研修班，對35名區(qū)域內(nèi)新經(jīng)濟組織董事長、總經(jīng)理和32名各領(lǐng)域優(yōu)秀人才開展教育培訓。成功推薦市北醫(yī)院倪克墚為國務(wù)院特殊津貼專家，選拔推薦市北醫(yī)院林萬隆為“新世紀百千萬人才工程國家級人選”。

四是開展世博人才服務(wù)。與上海云隆人才服務(wù)有限公司聯(lián)手為世博會國家電網(wǎng)館招聘工作人員，通過嚴格的層層篩選，錄取了100名具有服務(wù)意識和團隊合作精神、遵紀守法、健康氣質(zhì)好的運營工作人員，招聘活動受到了國家電網(wǎng)館和上海久隆電力集團等單位的好評。

五、著力提升管理，全力提升社會保障水平

一是優(yōu)化醫(yī)保管理服務(wù)水平。加強與市醫(yī)保溝通，全力爭取20__、20__年度區(qū)內(nèi)一、二級醫(yī)院醫(yī)保超預(yù)算、預(yù)付額度補助，緩解了醫(yī)院部分資金壓力。順利完成市醫(yī)保辦關(guān)于我區(qū)執(zhí)業(yè)醫(yī)師庫建庫試點工作，為全市推廣提供了可鑒數(shù)據(jù)和有效經(jīng)驗，奠定了構(gòu)建醫(yī)保誠信體系建設(shè)基礎(chǔ)。積極開展對全區(qū)所有醫(yī)療機構(gòu)審核與監(jiān)督檢查，減少浪費，維護參保人利益。20__年綜合減負6327人次，金額1131萬元；帳戶清算2399人次，金額605萬；互助幫困補助928人次，金額112余萬元；辦理 20__年居保參保26045人，____年居保參保63189人，辦理互助參加10186人。承接外來人員綜合保險管理，截至10月底，為外來綜保報銷 509人次，報銷金額214余萬元。10月底起，受市醫(yī)保事務(wù)中心委托正式開通與寧波醫(yī)保雙向異地直接報銷結(jié)算工作，為寧波長期居住上海的參保人員辦理報銷349人次，報銷金額達50萬余元。

二是穩(wěn)步推進外來從業(yè)人員參加本市城鎮(zhèn)養(yǎng)老保險工作。認真開展外來從業(yè)人員參加本市城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險工作。組織做好對企業(yè)現(xiàn)有外來從業(yè)人員凡符合參加城保條件的逐步引導、宣傳和咨詢工作；把好綜保進口關(guān)，對新增外來用工，符合參加城保的外來從業(yè)人員，不輕易分流到綜保；加強與社保部門的溝通協(xié)調(diào)，及時掌握推進工作的進度，做好分步實施、穩(wěn)步推進。20__ 年我區(qū)外來從業(yè)人員參加本市城鎮(zhèn)養(yǎng)老保險達5070人。

金融服務(wù)辦公室行政工作總結(jié)3

建立健全依法行政工作機制，強化服務(wù)職能，依法加強人防建設(shè)和管理，取得了較好成績?，F(xiàn)將一年來依法行政工作總結(jié)如下：

一、依法行政組織領(lǐng)導工作

20__年，我辦做好《綱要》和《綱要五年規(guī)劃》的貫徹落實，全面推進依法行政，我辦圍繞《綱要》提出的任務(wù)，制訂了工作安排，成立了以單位領(lǐng)導為組長的依法行政工作領(lǐng)導小組，3次召開會議對工作進行部署，確保了依法行政工作扎實有效地開展。

二、開展《人民防空法》、《國務(wù)院 中央軍委關(guān)于進一步推進人民防空事業(yè)發(fā)展的若干意見》和《綱要》、《綱要五年規(guī)劃》等有關(guān)法律法規(guī)的學習培訓和宣傳工作

根據(jù)依法行政工作計劃安排和部署，今年，我辦結(jié)合本單位工作實際，先后5次集中學習了《綱要》、《綱要五年規(guī)劃》和《行政許可法》、《人民防空法》、《__區(qū)實施〈中華人民共和國人民防空法〉辦法》、《__市人民防空管理規(guī)定》、《國務(wù)院 中央軍委關(guān)于進一步推進人民防空事業(yè)發(fā)展的若干意見》（國發(fā)[20__]4號）等法律法規(guī)，8人次參加上級人防主管部門和城區(qū)組織的人防法律法規(guī)規(guī)章、業(yè)務(wù)及公共法律法規(guī)的培訓。通過學習培訓，增強了依法行政的意識，明確了職權(quán)范圍和應(yīng)承擔的職責、責任，提高了依法行政水平，進一步增強了貫徹《綱要五年規(guī)劃》的自覺性。

在認真抓好全體人員依法行政學習教育培訓的同時，注重面向社會開展《綱要》和《綱要五年規(guī)劃》和人防法律法規(guī)的宣傳，創(chuàng)新宣傳載體，以防空警報試鳴、人防教育進學校、進社區(qū)等活動契機，采取懸掛橫幅、展出板報、發(fā)放宣傳資料、播放影像等多種形式，開展法律法規(guī)宣傳,取得了良好的效果，為貫徹落實《綱要》、《綱要五年規(guī)劃》和《人民防空法》等法律法規(guī)營造了良好氛圍。并向上級人防主管部門和城區(qū)有關(guān)部門上報相關(guān)的工作信息3條、被省級以上的媒體采用工作信息 2條。

三、加快職能轉(zhuǎn)變和管理方式創(chuàng)新，加大信息公開力度

20__年我辦加快以便民、高效和提高應(yīng)急能力為目的的職能轉(zhuǎn)變和管理方式創(chuàng)新。一是扎實做好人防應(yīng)急準備，加快各種預(yù)警及應(yīng)急機制的建設(shè)。上半年我辦擬制了《城區(qū)人防工程防澇排澇搶險應(yīng)急預(yù)案》，修改完善了《城區(qū)防空襲預(yù)案》、《戰(zhàn)時防空襲市區(qū)人口就地就近疏散隱蔽計劃》并按時上報上級人防主管部門。先后在城區(qū)建成區(qū)安裝了多臺防空警報器，大大提高了預(yù)警報知能力，確保一旦有事，能夠迅速行動，實現(xiàn)有效維護人民群眾生命財產(chǎn)安全的目標。二是加快電子政務(wù)建設(shè)，加大信息和政務(wù)公開力度。在邕寧政務(wù)信息網(wǎng)人防網(wǎng)頁上開設(shè)政策法規(guī)、政務(wù)動態(tài)、辦事指南等欄目，配置了專門網(wǎng)站后臺管理員，公布人防法規(guī)政策和機關(guān)效能制度，發(fā)布工作信息，做到網(wǎng)站的動態(tài)信息內(nèi)容及時更新，提高了工作透明度,讓群眾知情、為群眾服務(wù)、受群眾監(jiān)督，創(chuàng)新了管理服務(wù)方式，提高了工作效率和服務(wù)水平。

四、建立健全依法、科學、民主的決策機制

20__年，我辦進一步完善落實行政決策公開制度，重大事宜經(jīng)集體討論，手續(xù)正規(guī)，嚴格決策程序。除依法應(yīng)當保密的外，行政事項、依據(jù)和結(jié)果公開。

五、做好規(guī)范性文件的制定、備案、清理工作

今年，我辦嚴格執(zhí)行規(guī)范文件制定、起草、審查、決定、公布等程序規(guī)定，實行行政規(guī)范性文件備案工作制度，嚴格按照《__市__區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)__區(qū)清理本級文件工作方案的通知》（邕府辦［20__］１１３號）文件規(guī)定的清理范圍、標準、清理主體、工作步驟和有關(guān)要求對本級文件進行清理，完成了的本級文件的清理工作。

六、進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為

為切實加強依法行政，夯實人防建設(shè)基礎(chǔ)，我辦著力抓好制度建設(shè)，以“準軍事化”建設(shè)為抓手，結(jié)合機關(guān)行政效能建設(shè)，制訂和完善了機關(guān)效能制度、學習制度、審批制度等規(guī)章制度，進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，嚴格執(zhí)行崗位責任制、服務(wù)承諾制、首問負責制、限時辦結(jié)制、責任追究制、效能考評制等，優(yōu)化工作流程，加強規(guī)范管理，建立長效機制，以制度規(guī)范行政行為,以制度促進政務(wù)環(huán)境和諧,為人防依法行政提供了良好的環(huán)境。今年我辦嚴格按照法定程序履行職責，提高辦事效率，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，所受理的業(yè)務(wù)均在承諾期限內(nèi)辦結(jié)，適用法律正確，程序合法，手續(xù)完備，監(jiān)管到位，受到群眾好評，至本月底，共依法收取防空地下室易地建設(shè)費4.8萬元，比去年同期增加6倍。

七、承擔防范、化解社會矛盾工作

按照構(gòu)建和諧社會、建設(shè)“平安邕寧”的要求，為方便群眾辦事和監(jiān)督，把群眾關(guān)心的熱點和機關(guān)敏感點真正公開，加強管理，依法行政，全面貫徹執(zhí)行國務(wù)院《信訪條例》，我辦制訂了《信訪、投訴工作制度》，公布了信訪、投訴的途徑，明確受理信訪、投訴的職責、范圍、工作程序和工作紀律，落實信訪處理責任，切實保障信訪人、投訴人的合法權(quán)益。今年沒有發(fā)生任何信訪、投訴的事件。在新農(nóng)村建設(shè)中，駐村指導員深入了解村風民情，協(xié)助當?shù)剜l(xiāng)村干部做好解決糾紛、化解矛盾工作。防止了突發(fā)性事件的發(fā)生，維護了社會穩(wěn)定與和諧。

【第5篇 2023服務(wù)中心行政工作總結(jié)

縣行政服務(wù)中心在縣委縣政府的關(guān)心支持下，在市行政服務(wù)中心的指導下，認真貫徹實施《行政許可法》，扣緊效率與服務(wù)這兩個工作重點，繼續(xù)深化服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，加強服務(wù)監(jiān)督，各方面工作取得了新的進展?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)

一、行政服務(wù)中心工作情況

(一)扎實推進機關(guān)效能建設(shè)，提高審批效率 明確目標，突出重點，確保機關(guān)效能建設(shè)落到實處。一是為進一步提高行政審批效率，推進機關(guān)效能建設(shè)結(jié)合我縣行政服務(wù)工作的特點，我們在學習外地“兩個集中”的基礎(chǔ)上，在全縣探索“三個集中”工作(即部門行政審批職能向一個處室集中，部門行政審批處室向行政服務(wù)中心集中，行政服務(wù)事項向電子平臺集中)。我中心已經(jīng)草擬了《關(guān)于推行“三個集中”工作的通知(征求意見稿)》以及《任務(wù)分解表》，對“三個集中”工作的實施階段、步聚、工作措施做出了具體安排和部署，今年12月底以前完成部份窗口單位行政審批“三個集中”工作。二是為進一步深化我縣行政審批制度改革，中心會同法制辦、監(jiān)察局等部門對各窗口單位的行政審批情況進行檢查，對各單位的行政審批事項、辦理時限、辦理程序進行審核，確保了“三個縮減30%”的要求，做到行政審批事項合法、合規(guī)，審批程序高效、規(guī)范。

2、鞏固完善農(nóng)民服務(wù)中心建設(shè)。目前全縣___個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都成立了農(nóng)民服務(wù)中心，中心對農(nóng)民服務(wù)中心進行了摸底調(diào)查，進入農(nóng)民服務(wù)中心的單位(七所八站)有___個，辦理事項___項;辦公場所面積共有___平方米，平均面積達___平方米，均添置了電腦、打印機、電子顯示屏、評價器等辦公設(shè)備，能較好地滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公的需要。為進一步規(guī)范農(nóng)服務(wù)中心的建設(shè)，縣紀委、組織部、行政服務(wù)中心聯(lián)合出臺了《農(nóng)民服務(wù)中心監(jiān)督管理辦法》和《農(nóng)民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)手冊》，對平臺建設(shè)提出了指導性方案，中心出臺了《農(nóng)民服務(wù)中心考核辦法》，對各農(nóng)民服務(wù)中心的建設(shè)情況進行考核。

3、深入開展業(yè)務(wù)調(diào)研。根據(jù)省效能辦督辦函轉(zhuǎn)來的有關(guān)問題，縣效能辦與中心聯(lián)合召開了窗口分管領(lǐng)導和窗口負責人會議，中心在結(jié)合窗口單位自查自糾的基礎(chǔ)上對窗口業(yè)務(wù)開展了深入調(diào)研，將中心34個窗口的項目進駐情況、人員進駐情況、業(yè)務(wù)辦理情況、收費情況進行了調(diào)查、核實，并將調(diào)研情況整理匯總，為下一步實行“三個集中”工作奠定基礎(chǔ)。

(二)扎實推進大廳規(guī)范化建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量 修訂完善考核細則。為進一步提高工作效率，轉(zhuǎn)變工作作風，強化窗口單位和工作人員的日常管理，針對原《行政服務(wù)中心窗口單位、工作人員目標考核暫行辦法》實施中遇到的新情況，我們召集窗口負責人多次召開會議進行研究討論，及時對考核細則中的工作紀律、業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)辦理等評分標準進行了補充完善，將窗口的業(yè)務(wù)辦理情況納入了考核中，使其更具操作性、合理性，更加人性化，修訂后的《考核辦法》已經(jīng)政府下文實施。

2、嚴格落實各項制度。為進一步提高窗口服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，中心要求窗口工作人員嚴格落實“三項制度”：一是落實首問責任制。結(jié)合自身實際，建立和完善窗口首問責任制度，推行首問事項接待制、一次性告知制、登記制、辦理制和去向留言制，確保首問責任制落實到位。二是嚴格執(zhí)行限時辦結(jié)制度。進駐行政服務(wù)中心的服務(wù)事項，要按照機關(guān)效能建設(shè)“縮減三個30%”的要求，將辦結(jié)時限壓縮法定時限的30%，并嚴格按承諾的時限辦結(jié)，堅決杜絕久拖不辦、辦而不結(jié)的現(xiàn)象。三是嚴格實行責任追究制度。要加強事前預(yù)防、事中跟蹤和事后檢查的監(jiān)督機制，建立健全投訴暢通、查處高效、結(jié)果透明、處理到位的效能投訴查處工作機制，嚴肅查處“不作為”、“慢作為”、“亂作為”和有令不行、有紀不遵的行為，確保政令暢通。

【第6篇 政府政務(wù)服務(wù)中心中介局2023年上半年廉政工作總結(jié)

5月26日，市委副書記、市長曾萬明，市委常委、常務(wù)副市長李煒、市政府副市長孫波等市領(lǐng)導到政務(wù)服務(wù)中心、招投標交易服務(wù)中心視察調(diào)研，對中心各項工作、給予了充分肯定。

一、認真執(zhí)行黨風廉政責任制，全面落實反腐敗各項工作

1、認真貫徹落實“一把手負總責，分管領(lǐng)導一崗雙責”的黨風廉政建設(shè)責任制，進一步健全、規(guī)范行政服務(wù)中心管委會（中介局）黨風廉政建設(shè)責任制的領(lǐng)導體制和工作機制。根據(jù)市委《2023年全市黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作的安排意見》，中心黨工委制定了本部門的黨風廉政建設(shè)的實施意見，一是把黨風廉政建設(shè)納入黨工委的重要議事日程，作為一把手工程來抓；黨工委成員落實“一崗雙責”，切實負起分管范圍內(nèi)的黨風廉政建設(shè)任務(wù)；二是中心各科室負責人、各政務(wù)服務(wù)處負責人為本科室、本政務(wù)服務(wù)處黨風廉政建設(shè)工作的第一責任人，按照各自工作職責，切實抓好了責任科室（處）的黨風廉政建設(shè)工作；三是進一步完善了黨風廉政建設(shè)“月考核、年總評、一票否決”的考核機制，細化考核內(nèi)容，運用好考核成果，不斷深化黨風廉政建設(shè)責任制。

2、進一步加強了黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作的宣傳教育。一是認真貫徹落實《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》；二是堅持教育、監(jiān)督、制度并重，結(jié)合行政服務(wù)中心實際，繼續(xù)辦好網(wǎng)上“黨風廉政建設(shè)”專欄；年內(nèi)組織一至二次廉政黨課和開展警示教育。同時，結(jié)合深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，認真開展了學習王瑛同志先進事跡的活動。

二、以開展學習科學發(fā)展觀為出發(fā)點，進一步深化行政審批體制改革，推進源頭治腐

1、進一步深化“兩集中，兩到位”。按照《__省人民政府關(guān)于進一步加強政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的意見》，全面深化“兩集中、兩到位”，全力督促項目集中進駐中心，積極協(xié)調(diào)審批職能、人員集中前移到窗口。

2、認真貫徹執(zhí)行“三項制度”，中心行政效能進一步提升。

3、建立“投資項目并聯(lián)審批大廳”，推行并聯(lián)審批，服務(wù)科技城建設(shè)和災(zāi)后重建。設(shè)立了“企業(yè)設(shè)立登記并聯(lián)審批窗口”和“建設(shè)項目并聯(lián)審批通道”、“災(zāi)后重建項目綠色通道”，為投資者和災(zāi)后重建提供高效便捷的服務(wù)。

4、建立健全了縣級政務(wù)服務(wù)中心，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社，為基層群眾提供便捷熱情的政務(wù)服務(wù)。

5、建立健全制度，強化監(jiān)督機制

今年上半年，中心進一步強化、完善了建成了行政效能電子監(jiān)察監(jiān)控系統(tǒng)，增設(shè)了視頻監(jiān)控點，對政務(wù)服務(wù)大廳進行全方位視頻監(jiān)控；所有部門窗口均安裝了政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)通用軟件，將行政審批全部納入電子監(jiān)察監(jiān)控，保證了行政審批高效、陽光運行。同時，嚴格實行責任追究制度，切實提高行政效能。

三、以試點工作為切入點，深入推進中介管理體制的創(chuàng)新完成

【第7篇 行政工作總結(jié)：行政服務(wù)中心辦公室工作總結(jié)

今年以來，中心辦公室牢固樹立“政治意識、大局意識、服務(wù)意識、責任意識、節(jié)約意識”五項意識，緊緊圍繞“廉潔、規(guī)范、高效、便民”的服務(wù)宗旨，在中心各股室、進駐中心各窗口的密切配合和大力支持下，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，強化內(nèi)部管理，立足學習教育、狠抓日常工作，履行工作職責，切實完成中心委派的任務(wù)，取得了一定的成績。

一、主要做法及成效

（一）強化學習教育，提高隊伍素

為提升辦公室工作人員的綜合素質(zhì)，按照中心的學習制度，定期針對政治理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務(wù)和黨風廉政建設(shè)等方面召開學習會。一是保證學習時間，處理好工學矛盾。中心辦公室在做好自身各項工作的同時，從實際出發(fā)，要求各人科學制訂學習計劃，合理安排學習時間，尤其是組織好集中學習，擠出一切可以學習的時間，確保本年集中學習培訓的時間不少于30小時。二是不斷改進學習方法，提高學習效果。中心辦公室在集體學習時，改變過去“一人讀，全體聽”的傳統(tǒng)培訓方法，靈活采取召開討論會、深入基層調(diào)研、開展實踐活動等多種方式來進行。三是加強督查，落實責任。辦公室負責人掌握辦公室工作人員學習培訓工作的進展情況，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學習培訓工作存在的問題，嚴把學習培訓工作質(zhì)量關(guān)。

（二）落實常規(guī)工作，服務(wù)中心大局

1、辦好文。文秘工作是關(guān)系中心大局工作的開展，代表著中心的對外形象。根據(jù)中心領(lǐng)導的部署，辦公室制定了相關(guān)工作規(guī)劃和方案，撰寫工作報告、意見，起草領(lǐng)導講話和會議紀要，完成重要的工作匯報、工作請示和下發(fā)通知意見;出臺了黨務(wù)人事管理、公務(wù)管理、服務(wù)管理、后勤管理等相關(guān)制度;同時認真做好印鑒管理、收發(fā)文登記、文件傳閱、介紹信出具等工作，做到收發(fā)文無一疏漏，文件及時傳閱，保證上級和領(lǐng)導布置交辦的工作及時辦結(jié)。__年以來，辦公室規(guī)范辦文程序、嚴把辦文質(zhì)量關(guān)，不斷提升辦文效率，共制定、整理制度30項，收發(fā)、傳閱文件700多份，擬辦、辦結(jié)了文件150多份，審核、印發(fā)文件60份。

2、開好會。一是擬定會議方案。對重要會議，會前做好充分準備，包括制定會議預(yù)算，確定會議議題，準備有關(guān)文件，明確參會范圍，落實會務(wù)責任等，對每個環(huán)節(jié)都認真研究，把會辦細辦好;二是組織會議召開。對會議議題嚴格把關(guān)，加強會前協(xié)調(diào)，不成熟的不提交會議討論，避免議而不決。提交會議討論的文件要嚴格審核，會議議題確定后，要盡早地把文件發(fā)給與會人員，提前準備意見。會議召開后，做好會議記錄，組織好簡報、會議紀要的編寫;三是落實決定事項。對會議決定的事項，要及時分解任務(wù)，責任到人，明確時限，跟蹤督辦。要把決定事項的落實情況及時向領(lǐng)導和有關(guān)部門反饋。今年以來，辦公室在做好中心黨務(wù)相關(guān)會議、業(yè)務(wù)通報會、窗口負責人會議等內(nèi)部會議的同時，重點做好由中心牽頭的重大會議，共組織辦好大小會議約30場(次)。

3、理好財。辦公室擔負著中心的財務(wù)管理的重任，__年，會計人員克服中心經(jīng)費緊張的困難，認真做好財務(wù)管理、會計審計、稅務(wù)保險、公積金繳納等業(yè)務(wù)工作;編制財務(wù)預(yù)決算、財務(wù)分析報告;協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)關(guān)系，做好中心政務(wù)服務(wù)相關(guān)專項經(jīng)費申請、追加;按要求做好工資調(diào)整、養(yǎng)老保險費和公積金調(diào)整等工作，保證了中心各項活動的正常開展。

4、管好人。__年，辦公室按照“公平、公正、公開”的原則，認真做好人事管理工作。一是及時做好各類人事報表的填寫、審核、報送工作，保證各項數(shù)據(jù)的合法性、準確性;二是認真履行人事調(diào)動、工資福利調(diào)整等咨詢的工作職責，對有關(guān)工資調(diào)整、享受待遇等方面政策的咨詢，做到熱情接待、細心解釋、加強溝通、親切安撫;三是及時為調(diào)進調(diào)出人員辦理相關(guān)手續(xù)，完成中心參照公務(wù)員管理工作人員工資調(diào)整等工作。

（三）明確工作職責，提升服務(wù)水平

1、加強協(xié)調(diào)溝通，確保工作落實。一是在督辦、催辦上下功夫。把握工作動態(tài)，增強工作預(yù)見性，積極主動與各股室和進駐中心各單位窗口進行溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)系，加強督查、催辦，做到事事有回音、件件有落實，促進中心完成各項工作任務(wù);二是確保政令暢通。做好“上情下達、下情上傳”的信息傳遞工作，及時批閱傳遞文件材料，組織學習新的方針政策、會議精神__縣委、縣政府的重要決策部署;及時向領(lǐng)導反饋各方面的意見和建議，將領(lǐng)導的工作意見傳達到各股室，并加強跟蹤反饋，督促落實。

2、落實后勤保障工作，維護中心日常運作。一是公務(wù)接待求規(guī)范。制定并嚴格執(zhí)行中心后勤管理各項規(guī)定，公務(wù)接待用餐實行辦公室集中安排，公務(wù)用車實行辦公室統(tǒng)一登記使用，__年以來，沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀現(xiàn)象。二是股室工作求保障。配合中心各股室、窗口對項目洽談、簽約，深入企業(yè)調(diào)研、協(xié)調(diào)等工作做好用餐和用車保障，__年以來，未出現(xiàn)后勤服務(wù)不到位影響中心開展政務(wù)服務(wù)工作的現(xiàn)象。三是中心建設(shè)求和諧。不斷加強中心軟硬件建設(shè)的各項保障，及時、合理地為各股室、進駐中心窗口提供日常辦公、服務(wù)物資。

3、強化安全保衛(wèi)工作，嚴防安全隱患。一是安排專業(yè)人員對中心消防安全重點部位進行了認真排查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患及時進行整改，不留死角。二是安裝現(xiàn)代防盜系統(tǒng)，并安排人員不定時對中心辦公大樓進行巡防，__年，實現(xiàn)了中心零案件發(fā)生的目標。三是針對本單位目前及今后工作中可能出現(xiàn)的安全新情況、新問題及可能發(fā)生的突發(fā)事件，制定和完善各種應(yīng)急預(yù)案，提高了處理各種突發(fā)事件的能力。四是對中心干部職工的實行宣傳教育，提高了員工的安全意識、法律意識和自我保護意識。

4、圍繞中心工作，狠抓亮點宣傳。一是完善現(xiàn)代辦公平臺管理。辦公室委派專人定期更新在led顯示屏上顯示的辦理業(yè)務(wù)統(tǒng)計情況、各時期的工作動態(tài)，同時，及時更新中心概況、進駐窗口辦事指南、辦理業(yè)務(wù)流程圖、各項規(guī)章制度，以及中心工作公告等政務(wù)公開信息，讓辦事群眾更加全面了解中心情況，據(jù)統(tǒng)計，__年以來，中心辦公室通過電子觸摸屏主動公開政府信息共80條，平均日訪問量超過50次，總訪問量約18000次。二是與新聞媒體之間保持良好的溝通聯(lián)系，加大中心工作的宣傳力度，積極打造中心陽光形象。__年11月，在辦公室的全力協(xié)助下，中央電視臺以中心“一站式”辦事、“一條龍”服務(wù)，“一口價”標準收費和“一窗口”收費和行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)為拍攝重點，對中心便民、利民、惠民的平臺服務(wù)進行了拍攝宣傳;同時，在辦公室的大力配合下，惠東電視臺為中心錄制《風清氣正一帆懸》紀錄片，對中心黨風廉政建設(shè)作了進一步的宣傳。

二、存在問題

一是部分工作人員經(jīng)驗有所欠缺，綜合能力有待提高;二是管理制度仍需完善、落實力度需要進一步加大;三是辦公室人員的服務(wù)意識有待進一步加強。

三、__年工作打算

第一，抓大事，謀全局，在發(fā)揮參謀助手作用上要有新作為。一是加強調(diào)研工作，主動當好參謀，多出金點子。二是進一步加強文秘工作，提高辦文質(zhì)量，多出精品精作。

第二，顧大局，勤溝通，在發(fā)揮協(xié)調(diào)綜合作用上要有新思路。一是從大局出發(fā)，加強內(nèi)外協(xié)調(diào)，為領(lǐng)導分憂分責。二是講究方式方法，注意傾聽群眾呼聲，把干部職工意見和建議收集上來，多為中心解決實際問題，激發(fā)干部職工工作熱情。三是統(tǒng)籌兼顧，注意內(nèi)外上下協(xié)調(diào)，營造上下聯(lián)動、平安和諧的工作氛圍。

第三，高標準，嚴要求，在發(fā)揮審核把關(guān)作用上要有新提高。一是樹立質(zhì)量第一意識，加強公文審核把關(guān)，進一步提高公文質(zhì)量。二是樹立精打細算意識，加強內(nèi)部管理，規(guī)范辦公物資計劃管理。三是樹立過緊日子意識，做好會議、來客接待、車輛安全等方面的審核把關(guān)工作。

第四，抓落實，求實效，在發(fā)揮督促檢查作用上要有新舉措。廣泛收集意見和建議做好中心工作目標管理考核方案修訂工作，用科學合理的工作考核促進工作落實。

第五，抓學習，強素質(zhì)，在辦公室自身建設(shè)上要有新進步。一是加強綜合業(yè)務(wù)學習，努力增強自身工作素質(zhì)，做勤奮學習、勇于創(chuàng)新的表率。二是加強機關(guān)作風建設(shè)，做勤奮工作、愛崗敬業(yè)的表率。三是加強政治思想教育，做任勞任怨、廉潔自律的表率。

【第8篇 抓服務(wù)、強管理、講誠信、促發(fā)展--郵政工作總結(jié)

一、創(chuàng)新思維抓服務(wù)。

說起服務(wù)也許是老生常談，“服務(wù)”一詞在詞典中的解釋是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。其實服務(wù)應(yīng)該有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足用戶的需求，只有加強內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做推薦不同的郵政業(yè)務(wù)種類、使用戶使用郵政的產(chǎn)品由單一變成多種、對客戶實行親情式服務(wù)等等，才能留住客戶，才可以打動用戶的心，從而挖掘更多用戶資源，才能有與同行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去抓好服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準上升到一個新的水平。

二、狠抓落實強管理。

我局在多年來已經(jīng)形成一系列的規(guī)章制度，應(yīng)該說比較健全，且針對某些工作我們也拿出了具體實施方案和計劃，但往往在運行過程中不能達到預(yù)期的效果，或者說效果不明顯。這就要求我們必須從狠抓落實上下功夫，并在日常工作中認真對照管理制度、計劃、安排等，真正將其落到實處。如果只是將制度當作口號掛在嘴上，或者是落實不到位，必將導致每一項工作都不能高質(zhì)量、高標準完成。若要堅決杜絕這些漏洞，就必須實行責任到人的管理制度。對于“責任到人”，特別是“第一責任人”制度，我始終認為是一項好的管理辦法。在安排每一項工作時，都使責任人明確工作的標準及質(zhì)量要求、時間限制，只有這樣，他才能在落實過程中干得有目標、有方向，才不會出現(xiàn)偏差。

三、營造氛圍講誠信。

誠信是社會進步的基礎(chǔ)。對一個企業(yè)來說，誠信是企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的基本條件。不能設(shè)想，一個不講誠信的企業(yè)會得到社會的支持而健康發(fā)展，一個不講誠信的企業(yè)會有長遠的成功。誠信體現(xiàn)在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和對外交往活動的全過程，無論在哪個環(huán)節(jié)上，都要講究誠信。百年老店所以能長盛不衰，正是長期堅持誠信的結(jié)果；今日躋身世界500強的企業(yè)及國內(nèi)外的著名品牌，也都是依靠誠信打造出來的。要樹立“誠信是企業(yè)之本”觀念，一個人不講誠信等于在毀容，一個企業(yè)不講誠信等于在砸招牌。所以非常有必要在我局上下營造一種“領(lǐng)導對員工講誠信、員工對領(lǐng)導講誠信、員工對用戶講誠信”的良好氛圍，努力打造誠信企業(yè)。

四、構(gòu)建和諧促發(fā)展。

胡錦濤總書記指出，社會主義和諧社會，應(yīng)該是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。和諧社會需要和諧企業(yè)，和諧企業(yè)離不開和諧社會，作為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的郵政企業(yè)，在實現(xiàn)政府公共政策目標的過程中具有十分重要的作用和義不容辭的責任。建設(shè)和諧的郵政企業(yè)，首先要樹立科學發(fā)展觀，用科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?？茖W發(fā)展是手段，共享和諧是目標，構(gòu)建和諧社會必須正確處理好改革、發(fā)展和穩(wěn)定之間的關(guān)系。要注重企業(yè)的文化建設(shè)，要在細節(jié)中培育企業(yè)文化生長的土壤，營造和諧的企業(yè)氛圍，增強企業(yè)的凝聚力、吸引力，從而增強企業(yè)的綜合實力；要尤其注意做好企業(yè)的安全管理工作，要切實降低企業(yè)的經(jīng)營風險。在人與人的和諧發(fā)展問題上，要通過科學管理、合理引導，妥善處理好員工與企業(yè)之間、員工與企業(yè)管理者之間、員工相互之間的關(guān)系，營造互助互愛、同心協(xié)力、和諧共贏的氛圍，企業(yè)的和諧問題歸根結(jié)底還是發(fā)展的問題，企業(yè)沒有得到發(fā)展，和諧也無就從談起，發(fā)展是和諧的基礎(chǔ)，而和諧又是發(fā)展的最終目的和有力保障，工作在郵政企業(yè)大家庭中每一位成員都要以身作則，以主人翁的姿態(tài)關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，積極投身企業(yè)的改革，只有這樣才能實現(xiàn)企業(yè)和個人的共贏，只有這樣才能實現(xiàn)“和諧企業(yè)”的建設(shè)，使我局得到又好、又快地發(fā)展。

【第9篇 服務(wù)中心2023行政工作總結(jié)范文

縣行政服務(wù)中心在縣委縣政府的關(guān)心支持下，在市行政服務(wù)中心的指導下，認真貫徹實施《行政許可法》，扣緊效率與服務(wù)這兩個工作重點，繼續(xù)深化服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，加強服務(wù)監(jiān)督，各方面工作取得了新的進展。現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)

一、行政服務(wù)中心工作情況

(一)扎實推進機關(guān)效能建設(shè)，提高審批效率 明確目標，突出重點，確保機關(guān)效能建設(shè)落到實處。一是為進一步提高行政審批效率，推進機關(guān)效能建設(shè)結(jié)合我縣行政服務(wù)工作的特點，我們在學習外地“兩個集中”的基礎(chǔ)上，在全縣探索“三個集中”工作(即部門行政審批職能向一個處室集中，部門行政審批處室向行政服務(wù)中心集中，行政服務(wù)事項向電子平臺集中)。我中心已經(jīng)草擬了《關(guān)于推行“三個集中”工作的通知(征求意見稿)》以及《任務(wù)分解表》，對“三個集中”工作的實施階段、步聚、工作措施做出了具體安排和部署，今年12月底以前完成部份窗口單位行政審批“三個集中”工作。二是為進一步深化我縣行政審批制度改革，中心會同法制辦、監(jiān)察局等部門對各窗口單位的行政審批情況進行檢查，對各單位的行政審批事項、辦理時限、辦理程序進行審核，確保了“三個縮減30%”的要求，做到行政審批事項合法、合規(guī)，審批程序高效、規(guī)范。

2、鞏固完善農(nóng)民服務(wù)中心建設(shè)。目前全縣___個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都成立了農(nóng)民服務(wù)中心，中心對農(nóng)民服務(wù)中心進行了摸底調(diào)查，進入農(nóng)民服務(wù)中心的單位(七所八站)有___個，辦理事項___項;辦公場所面積共有___平方米，平均面積達___平方米，均添置了電腦、打印機、電子顯示屏、評價器等辦公設(shè)備，能較好地滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公的需要。為進一步規(guī)范農(nóng)服務(wù)中心的建設(shè)，縣紀委、組織部、行政服務(wù)中心聯(lián)合出臺了《農(nóng)民服務(wù)中心監(jiān)督管理辦法》和《農(nóng)民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)手冊》，對平臺建設(shè)提出了指導性方案，中心出臺了《農(nóng)民服務(wù)中心考核辦法》，對各農(nóng)民服務(wù)中心的建設(shè)情況進行考核。

3、深入開展業(yè)務(wù)調(diào)研。根據(jù)省效能辦督辦函轉(zhuǎn)來的有關(guān)問題，縣效能辦與中心聯(lián)合召開了窗口分管領(lǐng)導和窗口負責人會議，中心在結(jié)合窗口單位自查自糾的基礎(chǔ)上對窗口業(yè)務(wù)開展了深入調(diào)研，將中心34個窗口的項目進駐情況、人員進駐情況、業(yè)務(wù)辦理情況、收費情況進行了調(diào)查、核實，并將調(diào)研情況整理匯總，為下一步實行“三個集中”工作奠定基礎(chǔ)。

(二)扎實推進大廳規(guī)范化建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量 修訂完善考核細則。為進一步提高工作效率，轉(zhuǎn)變工作作風，強化窗口單位和工作人員的日常管理，針對原《行政服務(wù)中心窗口單位、工作人員目標考核暫行辦法》實施中遇到的新情況，我們召集窗口負責人多次召開會議進行研究討論，及時對考核細則中的工作紀律、業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)辦理等評分標準進行了補充完善，將窗口的業(yè)務(wù)辦理情況納入了考核中，使其更具操作性、合理性，更加人性化，修訂后的《考核辦法》已經(jīng)政府下文實施。

2、嚴格落實各項制度。為進一步提高窗口服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，中心要求窗口工作人員嚴格落實“三項制度”：一是落實首問責任制。結(jié)合自身實際，建立和完善窗口首問責任制度，推行首問事項接待制、一次性告知制、登記制、辦理制和去向留言制，確保首問責任制落實到位。二是嚴格執(zhí)行限時辦結(jié)制度。進駐行政服務(wù)中心的服務(wù)事項，要按照機關(guān)效能建設(shè)“縮減三個30%”的要求，將辦結(jié)時限壓縮法定時限的30%，并嚴格按承諾的時限辦結(jié)，堅決杜絕久拖不辦、辦而不結(jié)的現(xiàn)象。三是嚴格實行責任追究制度。要加強事前預(yù)防、事中跟蹤和事后檢查的監(jiān)督機制，建立健全投訴暢通、查處高效、結(jié)果透明、處理到位的效能投訴查處工作機制，嚴肅查處“不作為”、“慢作為”、“亂作為”和有令不行、有紀不遵的行為，確保政令暢通。