- 目錄
【第1篇 市行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)科2023年度工作總結(jié)
一、 主要工作
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)
圍繞“內(nèi)練素質(zhì),外樹(shù)形象”的工作要求,科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質(zhì)教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓(xùn)練等一系列培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn),開(kāi)闊了視野,增長(zhǎng)了知識(shí),提升了素質(zhì),增強(qiáng)了凝聚力和向心力。同時(shí),堅(jiān)持業(yè)務(wù)和理論學(xué)習(xí),不斷提高政策、業(yè)務(wù)理論水平,增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),提升了綜合素質(zhì)。
(二)建立完善“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行相關(guān)制度
我們針對(duì)運(yùn)行工作中遇到的一些新情況和新問(wèn)題,借鑒外地經(jīng)驗(yàn),結(jié)合工作實(shí)際,適時(shí)制定完善了《登封市行政服務(wù)中心窗口考核細(xì)則》、《登封市行政服務(wù)中心辦件管理意見(jiàn)》、《登封市行政服務(wù)中心會(huì)審會(huì)簽制度》、《登封市行政服務(wù)中心關(guān)于加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的通知》、《登封市行政服務(wù)中心運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于加強(qiáng)強(qiáng)辦件管理工作的意見(jiàn)》、《登封市行政服務(wù)中心運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊于窗口單位建立集中會(huì)審會(huì)簽制度的通知》等相關(guān)規(guī)章制度,并組織中心工作人員進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在制定這些制度時(shí),我們注重發(fā)揚(yáng)民主,充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見(jiàn),不斷修訂完善,力求使這些規(guī)章制度切合實(shí)際,具有較強(qiáng)的可操作性。
(三)加大業(yè)務(wù)進(jìn)駐力度,不斷完善中心的服務(wù)功能
圍繞窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐工作,我們先后對(duì)33個(gè)窗口單位的“五到位”(即人員到位、辦公機(jī)具到位、授權(quán)到位、業(yè)務(wù)移交到位、辦事程序規(guī)范到位)工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收及回頭看,并將驗(yàn)收情況在電視上公示。同時(shí),進(jìn)一步加大督查力度,形成“中心”、紀(jì)檢監(jiān)察部門、新聞媒體和人民群眾對(duì)窗口工作全方位、全過(guò)程、立體式的監(jiān)督體系,防止個(gè)別單位為應(yīng)付驗(yàn)收搞形式主義,驗(yàn)收后又回歸到原來(lái)的辦事方式。
(四)規(guī)范各窗口業(yè)務(wù),提高辦事效率
我們主要從每一事項(xiàng)的審批依據(jù)、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)6個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范,努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分,辦事程序簡(jiǎn)便,申報(bào)材料規(guī)范,承諾時(shí)限盡可能縮短,收費(fèi)合理,收費(fèi)依據(jù)充分,并進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序,減少申報(bào)材料,壓縮承諾時(shí)限,從而提高辦事效率,方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡(jiǎn)化辦事程序方面,我們制定了集中會(huì)審會(huì)簽制度。凡窗口辦理事項(xiàng)涉及單位兩個(gè)及兩個(gè)以上相關(guān)科室、領(lǐng)導(dǎo)審核簽字的,按時(shí)在“中心”會(huì)審會(huì)簽。確需現(xiàn)場(chǎng)踏勘的,由窗口負(fù)責(zé)人牽頭,單位派車,相關(guān)科室搞好配合,進(jìn)行聯(lián)合踏勘,此舉確實(shí)簡(jiǎn)化了辦事程序,提高了工作效率。
(五)切實(shí)做好辦件統(tǒng)計(jì)工作,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)
辦件統(tǒng)計(jì)是業(yè)務(wù)科一項(xiàng)基礎(chǔ)工作,也是很重要的一項(xiàng)工作,它可以反映出“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行的是否正常,各窗口辦件中是否存在問(wèn)題,便于開(kāi)展業(yè)務(wù)督察,并為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。辦件統(tǒng)計(jì)包括周統(tǒng)計(jì)、月統(tǒng)計(jì)和專題統(tǒng)計(jì),這項(xiàng)工作本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊我們做得很扎實(shí),效果也很明顯。
“中心”自5月8日試運(yùn)行至今,累計(jì)受理各類辦件38835 件,辦結(jié)37119件,辦結(jié)率達(dá)95.58%。6月28日正式掛牌運(yùn)行以來(lái),共受理各類辦件36830件,辦結(jié)35825件,辦結(jié)率達(dá)97.27%。
(六)認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的日常工作和階段性工作
我們牢固樹(shù)立“中心”一盤棋思想,與其他科室搞好配合,自覺(jué)完成“中心”除草、會(huì)議組織、窗口單位一把手現(xiàn)場(chǎng)辦公簽到等日常工作和階段性工作,維護(hù)“中心”工作大局,促進(jìn)“中心”各項(xiàng)工作健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、 存在的主要問(wèn)題
(1) 主動(dòng)學(xué)習(xí)的氣氛不夠濃厚,對(duì)各窗口的具體業(yè)務(wù)不夠熟悉。
(2) 思想不夠解放,工作不夠大膽,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
(3) 業(yè)務(wù)探索、業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面做得不夠。
(4) 相關(guān)制度還不夠完善,有待于進(jìn)一步探索完善。
(5) 業(yè)務(wù)督察基本沒(méi)有開(kāi)展。
三、 下一步工作打算
(1) 加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
(2) 進(jìn)一步解放思想,大膽工作,創(chuàng)造性開(kāi)展工作。
(3) 不斷探索新思路,開(kāi)拓新業(yè)務(wù),拓展完善“中心”的服務(wù)功能。
(4) 建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。
(5)嘗試建立新的辦事機(jī)制,各窗口單位成立“審批科”,整建制移入“中心”。
(6)建立完善辦件管理、業(yè)務(wù)開(kāi)拓的相關(guān)制度。
(7)嘗試性開(kāi)展業(yè)務(wù)代理工作。
(8)加大業(yè)務(wù)督察力度,在督察中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,以業(yè)務(wù)督查促業(yè)務(wù)規(guī)范。
總之,“中心”自6月28日掛牌辦公以來(lái),我們?cè)诖翱趩挝粯I(yè)務(wù)進(jìn)駐,業(yè)務(wù)規(guī)范、鞏固、深化、提高,業(yè)務(wù)辦件管理,業(yè)務(wù)辦件統(tǒng)計(jì)等方面做了大量的工作,取得了良好的效果。但距市領(lǐng)導(dǎo)及廣大人民群眾的要求還有相當(dāng)大的差距。今后,我們將進(jìn)一步解放思想,開(kāi)拓進(jìn)取,創(chuàng)新性地開(kāi)展工作,力爭(zhēng)讓領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾滿意。
【第2篇 市行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)科度工作總結(jié)
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)
圍繞“內(nèi)練素質(zhì),外樹(shù)形象”的工作要求,科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質(zhì)教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓(xùn)練等一系列培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn),開(kāi)闊了視野,增長(zhǎng)了知識(shí),提升了素質(zhì),增強(qiáng)了凝聚力和向心力。同時(shí),堅(jiān)持業(yè)務(wù)和理論學(xué)習(xí),不斷提高政策、業(yè)務(wù)理論水平,增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),提升了綜合素質(zhì)。
(二)建立完善“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行相關(guān)制度
我們針對(duì)運(yùn)行工作中遇到的一些新情況和新問(wèn)題,借鑒外地經(jīng)驗(yàn),結(jié)合工作實(shí)際,適時(shí)制定完善了《登封市行政服務(wù)中心窗口考核細(xì)則》、《登封市行政服務(wù)中心辦件管理意見(jiàn)》、《登封市行政服務(wù)中心會(huì)審會(huì)簽制度》、《登封市行政服務(wù)中心關(guān)于加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的通知》、《登封市行政服務(wù)中心運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于加強(qiáng)強(qiáng)辦件管理工作的意見(jiàn)》、《登封市行政服務(wù)中心運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊于窗口單位建立集中會(huì)審會(huì)簽制度的通知》等相關(guān)規(guī)章制度,并組織中心工作人員進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在制定這些制度時(shí),我們注重發(fā)揚(yáng)民主,充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見(jiàn),不斷修訂完善,力求使這些規(guī)章制度切合實(shí)際,具有較強(qiáng)的可操作性。
(三)加大業(yè)務(wù)進(jìn)駐力度,不斷完善中心的`服務(wù)功能
圍繞窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐工作,我們先后對(duì)__個(gè)窗口單位的“五到位”(即人員到位、辦公機(jī)具到位、授權(quán)到位、業(yè)務(wù)移交到位、辦事程序規(guī)范到位)工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收及回頭看,并將驗(yàn)收情況在電視上公示。同時(shí),進(jìn)一步加大督查力度,形成“中心”、紀(jì)檢監(jiān)察部門、新聞媒體和人民群眾對(duì)窗口工作全方位、全過(guò)程、立體式的監(jiān)督體系,防止個(gè)別單位為應(yīng)付驗(yàn)收搞形式主義,驗(yàn)收后又回歸到原來(lái)的辦事方式。
(四)規(guī)范各窗口業(yè)務(wù),提高辦事效率
我們主要從每一事項(xiàng)的審批依據(jù)、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)_個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范,努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分,辦事程序簡(jiǎn)便,申報(bào)材料規(guī)范,承諾時(shí)限盡可能縮短,收費(fèi)合理,收費(fèi)依據(jù)充分,并進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序,減少申報(bào)材料,壓縮承諾時(shí)限,從而提高辦事效率,方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡(jiǎn)化辦事程序方面,我們制定了集中會(huì)審會(huì)簽制度。凡窗口辦理事項(xiàng)涉及單位兩個(gè)及兩個(gè)以上相關(guān)科室、領(lǐng)導(dǎo)審核簽字的,按時(shí)在“中心”會(huì)審會(huì)簽。確需現(xiàn)場(chǎng)踏勘的,由窗口負(fù)責(zé)人牽頭,單位派車,相關(guān)科室搞好配合,進(jìn)行聯(lián)合踏勘,此舉確實(shí)簡(jiǎn)化了辦事程序,提高了工作效率。
(五)切實(shí)做好辦件統(tǒng)計(jì)工作,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)
辦件統(tǒng)計(jì)是業(yè)務(wù)科一項(xiàng)基礎(chǔ)工作,也是很重要的一項(xiàng)工作,它可以反映出“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行的是否正常,各窗口辦件中是否存在問(wèn)題,便于開(kāi)展業(yè)務(wù)督察,并為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。辦件統(tǒng)計(jì)包括周統(tǒng)計(jì)、月統(tǒng)計(jì)和專題統(tǒng)計(jì),這項(xiàng)工作本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊我們做得很扎實(shí),效果也很明顯。
“中心”自_月_日試運(yùn)行至今,累計(jì)受理各類辦件_____ 件,辦結(jié)_____件,辦結(jié)率達(dá)_____%。_月__日正式掛牌運(yùn)行以來(lái),共受理各類辦件_____件,辦結(jié)_____件,辦結(jié)率達(dá)_____%。
(六)認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的日常工作和階段性工作
我們牢固樹(shù)立“中心”一盤棋思想,與其他科室搞好配合,自覺(jué)完成“中心”除草、會(huì)議組織、窗口單位一把手現(xiàn)場(chǎng)辦公簽到等日常工作和階段性工作,維護(hù)“中心”工作大局,促進(jìn)“中心”各項(xiàng)工作健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、 存在的主要問(wèn)題
(_) 主動(dòng)學(xué)習(xí)的氣氛不夠濃厚,對(duì)各窗口的具體業(yè)務(wù)不夠熟悉。
(_) 思想不夠解放,工作不夠大膽,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
(_) 業(yè)務(wù)探索、業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面做得不夠。
(_) 相關(guān)制度還不夠完善,有待于進(jìn)一步探索完善。
(_) 業(yè)務(wù)督察基本沒(méi)有開(kāi)展。
三、 下一步工作打算
(_) 加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
(_) 進(jìn)一步解放思想,大膽工作,創(chuàng)造性開(kāi)展工作。
(_) 不斷探索新思路,開(kāi)拓新業(yè)務(wù),拓展完善“中心”的服務(wù)功能。
(_) 建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。
(_)嘗試建立新的辦事機(jī)制,各窗口單位成立“審批科”,整建制移入“中心”。
(_)建立完善辦件管理、業(yè)務(wù)開(kāi)拓的相關(guān)制度。
(_)嘗試性開(kāi)展業(yè)務(wù)代理工作。
(_)加大業(yè)務(wù)督察力度,在督察中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,以業(yè)務(wù)督查促業(yè)務(wù)規(guī)范。
總之,“中心”自_月__日掛牌辦公以來(lái),我們?cè)诖翱趩挝粯I(yè)務(wù)進(jìn)駐,業(yè)務(wù)規(guī)范、鞏固、深化、提高,業(yè)務(wù)辦件管理,業(yè)務(wù)辦件統(tǒng)計(jì)等方面做了大量的工作,取得了良好的效果。但距市領(lǐng)導(dǎo)及廣大人民群眾的要求還有相當(dāng)大的差距。今后,我們將進(jìn)一步解放思想,開(kāi)拓進(jìn)取,創(chuàng)新性地開(kāi)展工作,力爭(zhēng)讓領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾滿意。
【第3篇 市行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)科年度工作總結(jié)報(bào)告
市行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)科年度工作總結(jié)報(bào)告
登封市行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)科20××年度工作總結(jié) 我市行政服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱“中心”)自今年×月×日試運(yùn)行辦公以來(lái),在“中心”黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各窗口的大力配合支持下,業(yè)務(wù)科全體員工緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持“依法行政,辦事高效,服務(wù)優(yōu)良,群眾滿意”的工作目標(biāo),在建立完善“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行相關(guān)制度,在督促窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐,規(guī)范窗口業(yè)務(wù),窗口辦件統(tǒng)計(jì)等方面作了大量的工作,取得了可喜成績(jī)。現(xiàn)具體總結(jié)
一、主要工作
(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì) 圍繞“內(nèi)練素質(zhì),外樹(shù)形象”的工作要求,科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質(zhì)教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓(xùn)練等一系列培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn),開(kāi)闊了視野,增長(zhǎng)了知識(shí),提升了素質(zhì),增強(qiáng)了凝聚力和向心力。同時(shí),堅(jiān)持業(yè)務(wù)和理論學(xué)習(xí),不斷提高政策、業(yè)務(wù)理論水平,增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),提升了綜合素質(zhì)。
(2)建立完善“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行相關(guān)制度 我們針對(duì)運(yùn)行工作中遇到的一些新情況和新問(wèn)題,借鑒外地經(jīng)驗(yàn),結(jié)合工作實(shí)際,適時(shí)制定完善了《登封市行政服務(wù)中心窗口考核細(xì)則》、《登封市行政服務(wù)中心辦件管理意見(jiàn)》、《登封市行政服務(wù)中心會(huì)審會(huì)簽制度》、《登封市行政服務(wù)中心關(guān)于加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的通知》、《登封市行政服務(wù)中心運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于加強(qiáng)強(qiáng)辦件管理工作的意見(jiàn)》、《登封市行政服務(wù)中心運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于窗口單位建立集中會(huì)審會(huì)簽制度的`通知》等相關(guān)規(guī)章制度,并組織中心工作人員進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在制定這些制度時(shí),我們注重發(fā)揚(yáng)民主,充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見(jiàn),不斷修訂完善,力求使這些規(guī)章制度切合實(shí)際,具有較強(qiáng)的可操作性。
(3)加大業(yè)務(wù)進(jìn)駐力度,不斷完善中心的服務(wù)功能 圍繞窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐工作,我們先后對(duì)33個(gè)窗口單位的“五到位”(即人員到位、辦公機(jī)具到位、授權(quán)到位、業(yè)務(wù)移交到位、辦事程序規(guī)范到位)工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收及回頭看,并將驗(yàn)收情況在電視上公示。同時(shí),進(jìn)一步加大督查力度,形成“中心”、紀(jì)檢監(jiān)察部門、新聞媒體和人民群眾對(duì)窗口工作全方位、全過(guò)程、立體式的監(jiān)督體系,防止個(gè)別單位為應(yīng)付驗(yàn)收搞形式主義,驗(yàn)收后又回歸到原來(lái)的辦事方式。
(4)規(guī)范各窗口業(yè)務(wù),提高辦事效率 我們主要從每一事項(xiàng)的審批依據(jù)、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)6個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范,努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分,辦事程序簡(jiǎn)便,申報(bào)材料規(guī)范,承諾時(shí)限盡可能縮短,收費(fèi)合理,收費(fèi)依據(jù)充分,并進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序,減少申報(bào)材料,壓縮承諾時(shí)限,從而提高辦事效率,方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡(jiǎn)化辦事程序方面,我們制定了集中會(huì)審會(huì)簽制度。凡窗口辦理事項(xiàng)涉及單位兩個(gè)及兩個(gè)以上相關(guān)科室、領(lǐng)導(dǎo)審核簽字的,按時(shí)在“中心”會(huì)審會(huì)簽。確需現(xiàn)場(chǎng)踏勘的,由窗口負(fù)責(zé)人牽頭,單位派車,相關(guān)科室搞好配合,進(jìn)行聯(lián)合踏勘,此舉確實(shí)簡(jiǎn)化了辦事程序,提高了工作效率。
(5)切實(shí)做好辦件統(tǒng)計(jì)工作,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù) 辦件統(tǒng)計(jì)是業(yè)務(wù)科一項(xiàng)基礎(chǔ)工作,也是很重要的一項(xiàng)工作,它可以反映出“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行的是否正常,各窗口辦件中是否存在問(wèn)題,便于開(kāi)展業(yè)務(wù)督察,并為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。辦件統(tǒng)計(jì)包括周統(tǒng)計(jì)、月統(tǒng)計(jì)和專題統(tǒng)計(jì),這項(xiàng)工作我們做得很扎實(shí),效果也很明顯。 “中心”自5月8日試運(yùn)行至今,累計(jì)受理各類辦件38835 件,辦結(jié)37119件,辦結(jié)率達(dá)95.58%。6月28日正式掛牌運(yùn)行以來(lái),共受理各類辦件36830件,辦結(jié)35825件,辦結(jié)率達(dá)97.27%。
(6)認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的日常工作和階段性工作 我們牢固樹(shù)立“中心”一盤棋思想,與其他科室搞好配合,自覺(jué)完成“中心”除草、會(huì)議組織、窗口單位一把手現(xiàn)場(chǎng)辦公簽到等日常工作和階段性工作,維護(hù)“中心”工作大局,促進(jìn)“中心”各項(xiàng)工作健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、存在的主要問(wèn)題
(1)主動(dòng)學(xué)習(xí)的氣氛不夠濃厚,對(duì)各窗口的具體業(yè)務(wù)不夠熟悉。
(2)思想不夠解放,工作不夠大膽,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
(3)業(yè)務(wù)探索、業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面做得不夠。
(4)相關(guān)制度還不夠完善,有待于進(jìn)一步探索完善。
(5)業(yè)務(wù)督察基本沒(méi)有開(kāi)展。
三、下一步工作打算
(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
(2)進(jìn)一步解放思想,大膽工作,創(chuàng)造性開(kāi)展工作。
(3)不斷探索新思路,開(kāi)拓新業(yè)務(wù),拓展完善“中心”的服務(wù)功能。
(4)建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。
(5)嘗試建立新的辦事機(jī)制,各窗口單位成立“審批科”,整建制移入“中心”。
(6)建立完善辦件管理、業(yè)務(wù)開(kāi)拓的相關(guān)制度。
【第4篇 地稅服務(wù)人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)
2023年11月15日至21日,__省地稅局第八期納稅服務(wù)人員業(yè)務(wù)知識(shí)高級(jí)研修班在省局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,在中共國(guó)家稅務(wù)總局黨校、揚(yáng)州稅務(wù)進(jìn)修學(xué)院舉辦,此次培訓(xùn)共計(jì)51人,既有各地市州分管納稅服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo),也有來(lái)自基層一線在征收大廳工作的業(yè)務(wù)骨干,短短七天的培訓(xùn),雖然時(shí)間不長(zhǎng),但全體學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí),勇于思考,刻苦錘練,帶著問(wèn)題、帶著責(zé)任,帶是省局黨組的期望,來(lái)源搜一百范文圓滿完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。
一、 學(xué)習(xí)情況
這次學(xué)習(xí)主要是熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),明確納稅服務(wù)政策走向,熟悉納稅服務(wù)制度,通過(guò)培訓(xùn)幫助學(xué)員能夠更好地理解“始于納稅人需求,基于納稅人滿意,終于納稅人遵從”的理念,為構(gòu)建和完善我省納稅服務(wù)體系打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),因此,在課程安排上,省局領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)院進(jìn)行了周密安排和部署。
一是學(xué)習(xí)內(nèi)容全面。七天來(lái),我們學(xué)習(xí)了地稅新政策解讀,辦稅服務(wù)廳工作研究,納稅服務(wù)制度研究,稅收征管流程與規(guī)范,納稅____益維護(hù),可持續(xù)的納稅服務(wù),當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析,瑞典納稅遵從策略研究等方面的知識(shí),這些具有前瞻性與現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義的課程為十二五時(shí)期納稅服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展指明了方向,全體學(xué)員一致表示,學(xué)有所獲,受益匪淺。
二是培訓(xùn)方法獨(dú)特。學(xué)院老師采用了講授式、案例式、研討式、情境模擬式、實(shí)訓(xùn)式等教學(xué)模式,緊密聯(lián)系了地稅工作實(shí)際,把最新的納稅服務(wù)理論知識(shí)傳授給全體學(xué)員,使我們深刻認(rèn)識(shí)到強(qiáng)化納稅服務(wù)是踐行科學(xué)發(fā)展觀,建設(shè)服務(wù)型政府,堅(jiān)持為國(guó)聚財(cái),為民執(zhí)法,建設(shè)和諧社會(huì)的需要。同時(shí),老師們淵博的知識(shí),睿智的思想、幽默的談吐都給我們留下深刻印象。
三是學(xué)習(xí)成果頗豐。在納稅服務(wù)處各位領(lǐng)導(dǎo)的精心組織、班委成員的周密安排,全體學(xué)員的共同努力下,本期培訓(xùn)共出學(xué)習(xí)簡(jiǎn)報(bào)二期,每人撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì),班級(jí)學(xué)習(xí)小結(jié)。每一堂課,學(xué)員們都認(rèn)真做好了學(xué)習(xí)筆記,勇躍發(fā)言,獲得老師一致好評(píng)。
二、 生活情況
七天的生活,學(xué)院為我們安排了可口的飯菜,為了讓大家安心學(xué)習(xí),生活舒心,省局也幾次為全體學(xué)員改善生活。在班委的組織下,我們的課余時(shí)間過(guò)得豐富多彩,早上大家在瘦西湖鍛煉身體,傍晚在操場(chǎng)散步,晚上在圖書室看書,校園小徑留下了我們的足跡,美麗的湖畔留下了我們的歡聲笑語(yǔ)。
三、 紀(jì)律情況
開(kāi)班第一天,班主任徐教授為我們介紹了揚(yáng)州及學(xué)院的概況,對(duì)全體學(xué)員提出了總體要求,要求我們實(shí)現(xiàn)身份、任務(wù)、生活三個(gè)轉(zhuǎn)變,樹(shù)立學(xué)員、紀(jì)律、安全、大局、節(jié)約五個(gè)意識(shí);省納稅服務(wù)處陳處長(zhǎng)也對(duì)全體學(xué)員提出了殷切期望,要求全體學(xué)員珍惜機(jī)會(huì),開(kāi)拓創(chuàng)新,為全省納稅服務(wù)工作勇謀新篇。七天的學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很緊湊,學(xué)習(xí)任務(wù)比較重,但全體學(xué)員謹(jǐn)遵領(lǐng)導(dǎo)教誨,嚴(yán)格遵守學(xué)院規(guī)章制度,沒(méi)有遲到、早退、違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,自覺(jué)與學(xué)院簽訂廉潔自律承諾書,以暫新的面貌、良好的姿態(tài)展現(xiàn)了地稅風(fēng)采。
四、 收獲與體會(huì)
一是加強(qiáng)了溝通,增進(jìn)了友誼。
溝通是架構(gòu)成功的橋梁。全班51名學(xué)員分別來(lái)自不同的地市州,職務(wù)有高有低,但是通過(guò)七天的學(xué)習(xí),互相之間沒(méi)有了距離感,大家在一起互相交流,相互學(xué)習(xí),共同探討工作中的難題,有困難互幫互助,就象一個(gè)大家庭,充分顯現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神和大局意識(shí)。
二是增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),開(kāi)闊了視野。
為全面提高學(xué)員的綜合素質(zhì),拓寬學(xué)員對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的服務(wù)和支撐作用,學(xué)院創(chuàng)造條件,采取授課與考察、參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合的模式,組織我們到泰州去考察學(xué)習(xí),增進(jìn)我們與外界交流和溝通,使培訓(xùn)收到實(shí)效。通過(guò)這次實(shí)地考察,使我們從另一個(gè)視角開(kāi)闊了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),在實(shí)踐中積累了工作經(jīng)驗(yàn)。
三是提升了能力,增長(zhǎng)了才干。
七位教授一位外籍專家分別用經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、哲學(xué)、法學(xué)等理論觀點(diǎn)為我們?cè)忈屃思{?_窆ぷ魘撬笆展ぷ韉暮誦暮土榛輳頤遣喚鲆誒砟釕嫌兇?,更重要的是要换位思扣E謁笆找滴襠轄兄毓?。胫^淌詼緣廝靶掄囈辛私舛?,葔?mèng)頤僑玢宕悍紓換平淌詼閱傷__裰貧冉辛瞬觶么蠹葉懇恍攏慌私淌誚步獾目沙中哪傷__窈托旖淌詵治齙牡鼻昂旯劬瞇問(wèn)頻鵲齲夢(mèng)頤怯行氧嘍ブ?,諒T┬輪?、袙帼策、揍暟沿祼俐址€(wěn)鵲鬮頤強(qiáng)裊誦牧櫚囊簧卻?,使晤U欽廡┲傅技按郵履傷__窆ぷ韉耐靜輝俑械矯悅:臀藪櫻ü?,晤U塹囊滴裰隊(duì)辛肆康幕郟礪鬯接辛酥實(shí)姆稍荊春夏芰τ辛撕艽筇岣摺?/p>
學(xué)習(xí)是一個(gè)政黨生命力永不干涸的源泉。在十八大召開(kāi)之際,省局黨組高瞻遠(yuǎn)矚舉__這期納?_袢嗽幣滴裰陡嘸堆行薨?,是推行服务袘Z暗鬧匾俅?。秳颢体学员来说是一次思蠚鑵洒c?,是一磽肽化的盛鸭偓更是晤U翹嶸?、醒脑、覌邏q暮沒(méi)幔彩歉玫贗貧廝笆亂搗⒄溝腦炊γ且恢鹵硎凈厝ズ笠⒆惚局?,伴廀学瞰髓詳\玫焦ぷ髦校齙窖в邢喑?,学覟?zāi)掠?,为祻P笆亂檔目繚絞椒⒄棺鞴畢住?br>
【第5篇 市行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)科年終總結(jié)范文
我市行政服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱“中心”)自今年5月8日試運(yùn)行辦公以來(lái),在“中心”黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各窗口的大力配合支持下,業(yè)務(wù)科全體員工緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持“依法行政,辦事高效,服務(wù)優(yōu)良,群眾滿意”的工作目標(biāo),在建立完善“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行相關(guān)制度,在督促窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐,規(guī)范窗口業(yè)務(wù),窗口辦件統(tǒng)計(jì)等方面作了大量的工作,取得了可喜成績(jī)。現(xiàn)具體總結(jié)如下:
一、主要工作
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)
圍繞“內(nèi)練素質(zhì),外樹(shù)形象”的工作要求,科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質(zhì)教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓(xùn)練等一系列培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn),開(kāi)闊了視野,增長(zhǎng)了知識(shí),提升了素質(zhì),增強(qiáng)了凝聚力和向心力。同時(shí),堅(jiān)持業(yè)務(wù)和理論學(xué)習(xí),不斷提高政策、業(yè)務(wù)理論水平,增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),提升了綜合素質(zhì)。
(二)建立完善“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行相關(guān)制度
我們針對(duì)運(yùn)行工作中遇到的一些新情況和新問(wèn)題,借鑒外地經(jīng)驗(yàn),結(jié)合工作實(shí)際,適時(shí)制定完善了《登封市行政服務(wù)中心窗口考核細(xì)則》、《登封市行政服務(wù)中心辦件管理意見(jiàn)》、《登封市行政服務(wù)中心會(huì)審會(huì)簽制度》、《登封市行政服務(wù)中心關(guān)于加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的通知》、《登封市行政服務(wù)中心運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于加強(qiáng)強(qiáng)辦件管理工作的意見(jiàn)》、《登封市行政服務(wù)中心運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于窗口單位建立集中會(huì)審會(huì)簽制度的通知》等相關(guān)規(guī)章制度,并組織中心工作人員進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在制定這些制度時(shí),我們注重發(fā)揚(yáng)民主,充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見(jiàn),不斷修訂完善,力求使這些規(guī)章制度切合實(shí)際,具有較強(qiáng)的可操作性。
(三)加大業(yè)務(wù)進(jìn)駐力度,不斷完善中心的服務(wù)功能
圍繞窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐工作,我們先后對(duì)33個(gè)窗口單位的“五到位”(即人員到位、辦公機(jī)具到位、授權(quán)到位、業(yè)務(wù)移交到位、辦事程序規(guī)范到位)工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收及回頭看,并將驗(yàn)收情況在電視上公示。同時(shí),進(jìn)一步加大督查力度,形成“中心”、紀(jì)檢監(jiān)察部門、新聞媒體和人民群眾對(duì)窗口工作全方位、全過(guò)程、立體式的監(jiān)督體系,防止個(gè)別單位為應(yīng)付驗(yàn)收搞形式主義,驗(yàn)收后又回歸到原來(lái)的辦事方式。
(四)規(guī)范各窗口業(yè)務(wù),提高辦事效率
我們主要從每一事項(xiàng)的審批依據(jù)、辦事程序、申報(bào)材料、時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)6個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范,努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分,辦事程序簡(jiǎn)便,申報(bào)材料規(guī)范,時(shí)限盡可能縮短,收費(fèi)合理,收費(fèi)依據(jù)充分,并進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序,減少申報(bào)材料,壓縮時(shí)限,從而提高辦事效率,方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡(jiǎn)化辦事程序方面,我們制定了集中會(huì)審會(huì)簽制度。凡窗口辦理事項(xiàng)涉及單位兩個(gè)及兩個(gè)以上相關(guān)科室、領(lǐng)導(dǎo)審核簽字的,按時(shí)在“中心”會(huì)審會(huì)簽。確需現(xiàn)場(chǎng)踏勘的,由窗口負(fù)責(zé)人牽頭,單位派車,相關(guān)科室搞好配合,進(jìn)行聯(lián)合踏勘,此舉確實(shí)簡(jiǎn)化了辦事程序,提高了工作效率。
(五)切實(shí)做好辦件統(tǒng)計(jì)工作,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)
辦件統(tǒng)計(jì)是業(yè)務(wù)科一項(xiàng)基礎(chǔ)工作,也是很重要的一項(xiàng)工作,它可以反映出“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行的是否正常,各窗口辦件中是否存在問(wèn)題,便于開(kāi)展業(yè)務(wù)督察,并為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。辦件統(tǒng)計(jì)包括周統(tǒng)計(jì)、月統(tǒng)計(jì)和專題統(tǒng)計(jì),這項(xiàng)工作我們做得很扎實(shí),效果也很明顯。
“中心”自5月8日試運(yùn)行至今,累計(jì)受理各類辦件38835件,辦結(jié)37119件,辦結(jié)率達(dá)95.58%。6月28日正式掛牌運(yùn)行以來(lái),共受理各類辦件36830件,辦結(jié)35825件,辦結(jié)率達(dá)97.27%。
(六)認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的日常工作和階段性工作
我們牢固樹(shù)立“中心”一盤棋思想,與其他科室搞好配合,自覺(jué)完成“中心”除草、會(huì)議組織、窗口單位一把手現(xiàn)場(chǎng)辦公簽到等日常工作和階段性工作,維護(hù)“中心”工作大局,促進(jìn)“中心”各項(xiàng)工作健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、存在的主要問(wèn)題
(1)主動(dòng)學(xué)習(xí)的氣氛不夠濃厚,對(duì)各窗口的具體業(yè)務(wù)不夠熟悉。
(2)思想不夠解放,工作不夠大膽,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
(3)業(yè)務(wù)探索、業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面做得不夠。相關(guān)制度還不夠完善,有待于進(jìn)一步探索完善。
(5)業(yè)務(wù)督察基本沒(méi)有開(kāi)展。
三、下一步工作打算
(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
(2)進(jìn)一步解放思想,大膽工作,創(chuàng)造性開(kāi)展工作。
(3)不斷探索新思路,開(kāi)拓新業(yè)務(wù),拓展完善“中心”的服務(wù)功能。
(4)建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。
(5)嘗試建立新的辦事機(jī)制,各窗口單位成立“審批科”,整建制移入“中心”。
(6)建立完善辦件管理、業(yè)務(wù)開(kāi)拓的相關(guān)制度。
(7)嘗試性開(kāi)展業(yè)務(wù)代理工作。
(8)加大業(yè)務(wù)督察力度,在督察中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,以業(yè)務(wù)督查促業(yè)務(wù)規(guī)范。
總之,“中心”自6月28日掛牌辦公以來(lái),我們?cè)诖翱趩挝粯I(yè)務(wù)進(jìn)駐,業(yè)務(wù)規(guī)范、鞏固、深化、提高,業(yè)務(wù)辦件管理,業(yè)務(wù)辦件統(tǒng)計(jì)等方面做了大量的工作,取得了良好的效果。但距市領(lǐng)導(dǎo)及廣大人民群眾的要求還有相當(dāng)大的差距。今后,我們將進(jìn)一步解放思想,開(kāi)拓進(jìn)取,創(chuàng)新性地開(kāi)展工作,力爭(zhēng)讓領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾滿意。
登封市行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)科
【第6篇 勤工助學(xué)服務(wù)中心業(yè)務(wù)部工作總結(jié)
大家下午好!
首先,我代表業(yè)務(wù)部三位部長(zhǎng)和十四位干事非常感謝對(duì)業(yè)務(wù)部的成立和發(fā)展做出指導(dǎo)和幫助的主席團(tuán)和與我并肩戰(zhàn)斗的各位部長(zhǎng),在你們的關(guān)心和支持下,我部的工作得以順利開(kāi)展。下面,我在這里代表業(yè)務(wù)部對(duì)已經(jīng)過(guò)去的兩個(gè)月作工作總結(jié)。
一、回顧我們一起走過(guò)的兩個(gè)月。
1、工作上:
我部在工作上由感性到理性,由不成熟到逐漸成熟,這兩個(gè)月工作的過(guò)程,也是一個(gè)探索的過(guò)程,探索部門應(yīng)該走哪條路,應(yīng)該怎么走路?我們對(duì)此并不是十分的了解,只能“摸著石頭過(guò)河”,我部十四名干事和三位部長(zhǎng)以敢為人先的智慧和勇氣,沖破重重困難,使業(yè)務(wù)部從無(wú)到有,從小到大逐步建立起來(lái)。
第一個(gè)月是迷茫期
在這個(gè)月里,有飯生活的勞資糾紛,有金博優(yōu)的信任危機(jī),還有百匯教育的信息不暢而引起的麻煩,各種糾紛、各種困難、各種突發(fā)事件層出不窮,紛繁復(fù)雜。但是,我們也應(yīng)當(dāng)看到,業(yè)務(wù)部在成長(zhǎng),部長(zhǎng)在成長(zhǎng),干事在成長(zhǎng),部門成員在處理突發(fā)事件能力,組織能力等方面有較大提升。這也使我們能夠順利的度過(guò)迷茫期而迎來(lái)
第二個(gè)月的機(jī)遇期
在主席團(tuán)的指導(dǎo)和我部成員的探索下,我部最終確定將發(fā)展方向定在“家教市場(chǎng)開(kāi)發(fā)”和“校園銷售代理”上來(lái),采取“先家教,后銷售的發(fā)展方式”。
現(xiàn)在,部門工作基本上以“家教市場(chǎng)開(kāi)發(fā)”為主,先后實(shí)地考察了我校附近的中小學(xué)校和社區(qū),逐步擬定了《__經(jīng)濟(jì)學(xué)院家教服務(wù)中心市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案》、《__經(jīng)濟(jì)學(xué)院校內(nèi)人才儲(chǔ)備庫(kù)建設(shè)方案》以及相關(guān)協(xié)議書、承諾書等附件,做好了前期準(zhǔn)備工作。
2、文化上
文化是一個(gè)組織的靈魂,部門也始終重視部門文化建設(shè),并取得相當(dāng)?shù)某尚А?/p>
(1)部門成員由開(kāi)始的分散在學(xué)校的各個(gè)地方而互相不認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在的工作時(shí)團(tuán)結(jié)一致、互相幫助、奮發(fā)向上,凝聚力得到很大提升。
(2)部門始終篤信“品牌、服務(wù)、質(zhì)量”六字箴言,不管是對(duì)內(nèi)的服務(wù)同學(xué),還是對(duì)外的家教市場(chǎng)開(kāi)發(fā),著力塑造“__經(jīng)濟(jì)學(xué)院家教服務(wù)第一品牌”。
二、展望未來(lái)
1、家教方面
我部下屬“家教服務(wù)中心”已經(jīng)全力做好了家教市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的準(zhǔn)備工作,并且在今后很長(zhǎng)一段時(shí)間都將圍繞“家教”這個(gè)主題來(lái)展開(kāi)。但是,家教的前景在哪里?
首先,家教工作具有輕松、舒適、高回報(bào)的特點(diǎn),深受廣大學(xué)生的親睞,這就為我們對(duì)內(nèi)工作的開(kāi)展提供了可能;其次,我部不以盈利為目的態(tài)度,在面對(duì)外部家教公司的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)也更具有優(yōu)勢(shì)。
因此無(wú)論是過(guò)去還是未來(lái),我希望我們都能夠堅(jiān)信“前途是光明的,道路是曲折的”,我也希望同學(xué)們?cè)趯?duì)待工作是能夠保持一個(gè)平常心,正確的對(duì)待工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。
2、銷售代理
我相信業(yè)務(wù)部的發(fā)展應(yīng)當(dāng)是有“銷售代理”這樣一個(gè)方向的,如此也契合了“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地”這樣一個(gè)稱號(hào)。當(dāng)然,同時(shí)對(duì)家教和銷售開(kāi)弓是不實(shí)際的,而且這也絕非是朝夕之事,但是我希望無(wú)論將來(lái)是誰(shuí)出任業(yè)務(wù)部部長(zhǎng),都應(yīng)當(dāng)有這樣一個(gè)信仰。
于此同時(shí),就像我開(kāi)始時(shí)說(shuō)的那樣,當(dāng)我們齊心合力把家教和銷售做的越來(lái)越好,那么將來(lái),成立“助學(xué)基金”將絕對(duì)不只是一個(gè)理想,而是現(xiàn)實(shí)!
三、我對(duì)大學(xué)生組織的思考
我經(jīng)常在想一個(gè)學(xué)生組織存在的目的和意義在哪里?在出任部長(zhǎng)的三個(gè)月以來(lái),我得到了回答:
1、 在學(xué)有余力的情況下,協(xié)助國(guó)家和學(xué)校相關(guān)政策制度的落實(shí)(團(tuán)中央扶貧助困工作指示)
2、 在學(xué)有余力的情況下,服務(wù)于廣大同學(xué)(實(shí)踐和助學(xué))
3、 在學(xué)有余力的情況下,鍛煉自己的為人處世的能力(主要是對(duì)內(nèi)部人員)
學(xué)有余力,是所有學(xué)生組織共同堅(jiān)持的主題,尤其是在即將進(jìn)
行期末考試的情況下,希望大家能夠綜合發(fā)展,兼顧好學(xué)習(xí)和工作。
最后,十分感謝部門的十四名干事對(duì)我們?nèi)徊块L(zhǎng)的大力支持,你們的努力,我們都看在眼里,我們只想對(duì)你們說(shuō)一句話,那就是“能夠和你們?cè)谝黄?,是我們最大的榮幸”,希望小干事們能夠在這里收獲更多,是自己得到全面的發(fā)展。謝謝大家!