信訪總結(jié)（十六篇）

【第1篇 2023年9月信訪監(jiān)督員個(gè)人工作總結(jié)

根據(jù)區(qū)委組織部安排，我于__年5月至__年5月在區(qū)信訪局掛職鍛煉，擔(dān)任信訪監(jiān)督員工作。半年多來(lái)，我以高度的事業(yè)心、責(zé)任感和飽滿的熱情，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，并在實(shí)踐中學(xué)習(xí)了知識(shí)，使工作能力得到了鍛煉。

一、工作體會(huì)

(一)對(duì)信訪工作的重要性有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。

我認(rèn)為，擔(dān)任信訪監(jiān)督員工作的過(guò)程，是聯(lián)系群眾的過(guò)程，也是接受教育的過(guò)程，這期間更是我促進(jìn)學(xué)習(xí)的過(guò)程，提高政治敏銳性和洞察力的過(guò)程，提高處理復(fù)雜問(wèn)題能力的過(guò)程。

信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“____”在基層是否得到落實(shí)。

信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪工作的信心。

(二)切身感受了群眾的實(shí)際困難和社會(huì)矛盾問(wèn)題，強(qiáng)化了群眾觀念和大局意識(shí)。

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。

雖然在只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，努力為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。

通過(guò)這段時(shí)間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“____”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹(shù)立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過(guò)鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的工作關(guān)系，為我今后開(kāi)展工作創(chuàng)造了有利條件。

(三)加強(qiáng)了學(xué)習(xí)鍛煉，促進(jìn)提高了政策水平和解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。

要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。我利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教，通過(guò)學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。

舉一個(gè)小例子

上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，是拖了好幾年沒(méi)有解決的問(wèn)題，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋?zhuān)瑫r(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。二、存在不足

我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無(wú)論是接待來(lái)訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)。在這段時(shí)間里，信訪局這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。掛職鍛煉半年多來(lái)，我在思想覺(jué)悟和工作能力上提高較大，但是和領(lǐng)導(dǎo)、同志們對(duì)我們掛職干部的要求與期望相比，還存在許多問(wèn)題與不足，主要有以下方面：

1、工作思路不夠開(kāi)，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過(guò)于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯(cuò)誤，做一些事情顧慮太多。

2、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的問(wèn)題自己不能夠很好掌握，對(duì)于信訪相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。

【第2篇 2023學(xué)校信訪工作總結(jié)模板

信訪工作是密切聯(lián)系學(xué)校師生員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作。下面是小編搜集整理的2023學(xué)校信訪工作總結(jié)，歡迎閱讀。

2023學(xué)校信訪工作總結(jié)一

一、建立組織、明確責(zé)任

學(xué)校高度重視平安與穩(wěn)定工作，高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義。學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到，信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(zhǎng)的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長(zhǎng)關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用。從而把社會(huì)穩(wěn)定的大局作為對(duì)待信訪工作的核心，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上，不斷提高思想認(rèn)識(shí)，從各個(gè)方面做好學(xué)校安全穩(wěn)定工作。20__年，學(xué)校按照上級(jí)部署設(shè)立了紀(jì)委，成立本年度信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，紀(jì)委書(shū)記夏遠(yuǎn)學(xué)同志任組長(zhǎng)，下設(shè)辦公室，明確曠騰飛同志專(zhuān)人負(fù)責(zé)信訪具體工作。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)信訪工作上水平上臺(tái)階。學(xué)校每月定期召開(kāi)一次信訪工作例會(huì)，做到部署全局，堅(jiān)持學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓好安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，做到了領(lǐng)導(dǎo)有明確分工、具體有專(zhuān)人辦理。即做到，信訪工作有人問(wèn)、有人抓，使信訪工作落到實(shí)處。

學(xué)校各部門(mén)嚴(yán)格按照信訪工作原則，明確職責(zé)，遇到特殊情況逐級(jí)反映，分段受理，制止了重復(fù)上訪。學(xué)校各部門(mén)對(duì)上訪問(wèn)題認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決了群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在處室、本年級(jí)、本班，從不放任不管，從未發(fā)生推向上級(jí)的情況。另外，學(xué)校還特別規(guī)定，若因工作不負(fù)責(zé)，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，嚴(yán)肅追究其責(zé)任。嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu)、明確的責(zé)任意識(shí)、切實(shí)到位的管理使得教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)反映的問(wèn)題能夠得到及時(shí)正確的處理，從而樹(shù)立了學(xué)校良好的形象，確保了政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。

二、規(guī)范工作、加強(qiáng)溝通

為保證信訪工作有序開(kāi)展，切實(shí)保證信訪工作得到落實(shí)，我校還制訂了信訪工作制度，明確信訪工作規(guī)范化，即做到對(duì)來(lái)訪者要熱情接待，耐心聽(tīng)取意見(jiàn)。對(duì)收到的信件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，按領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行辦理。對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信件，及時(shí)辦理報(bào)果，并做到來(lái)信有登記，上訪有記錄。加強(qiáng)值班、信息和信訪工作。

在規(guī)范管理和強(qiáng)化監(jiān)督的前提下，學(xué)校內(nèi)部上下級(jí)之間、部門(mén)之間、集體之間加強(qiáng)溝通，充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的橋梁紐帶作用，以感情相融作為溝通與協(xié)調(diào)的方法，做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，把問(wèn)題解決在基層;規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級(jí)組能夠在第一時(shí)間對(duì)發(fā)生的問(wèn)題作出判斷和處理，并且能夠做到每事有案，對(duì)于比較棘手或一時(shí)處理不了的，學(xué)校部門(mén)先做好思想工作，并向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做到細(xì)致有效。另外，對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在得知情況后，能迅速通過(guò)專(zhuān)門(mén)的行政會(huì)，以最好、最快的措施將問(wèn)題處理妥當(dāng)，并能夠做到有記錄、有反饋。

三、強(qiáng)化管理、加強(qiáng)教育

信訪事件往往因安全不穩(wěn)定因素而起，為了從根本上杜絕越級(jí)上訪、集體上訪事件的發(fā)生，學(xué)校著力抓好校園平安穩(wěn)定工作。學(xué)校專(zhuān)設(shè)安保處，組建了一支精干得力的學(xué)校保衛(wèi)隊(duì)伍，定期集中組織專(zhuān)門(mén)力量集開(kāi)展不穩(wěn)定因素排查活動(dòng)，特別是把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生安全管理、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，從而有效防止了重大群體性事件的發(fā)生。

堅(jiān)持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進(jìn)一步加大了矛盾糾紛調(diào)處工作力度，對(duì)帶有傾向性和苗頭性的問(wèn)題，尤其是涉及國(guó)家政策落實(shí)、財(cái)務(wù)、職稱(chēng)晉升等群眾切身利益的問(wèn)題，特別是可能引起上訪甚至越級(jí)上訪的問(wèn)題，提前積極介入，主動(dòng)采取措施，確保了把問(wèn)題解決在上訪形成之前，對(duì)情緒激動(dòng)的人員，有主要領(lǐng)導(dǎo)接訪，并認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好安慰、解釋、處理工作，從不簡(jiǎn)單草率，馬虎了事。

法制教育是關(guān)鍵。學(xué)校進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育，對(duì)全體師生員工進(jìn)行了長(zhǎng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強(qiáng)了交通安全教育、網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育，從而增強(qiáng)了師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高了自我防范能力。

四、深入基層，力求民主

學(xué)校定期召開(kāi)在職教師座談會(huì)和退休教工座談會(huì)，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、建議和要求，并通過(guò)座談及時(shí)了解教師工作、生活中的困難，在工作和生活上給予關(guān)心和鼓勵(lì)，在全校努力營(yíng)造和諧大家庭的氛圍，使教職工逐漸形成愛(ài)校為家的責(zé)任感和榮譽(yù)感。對(duì)于一些教師普遍反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，學(xué)校高度重視，能解決的及時(shí)解決，不能及時(shí)解決的，則通過(guò)多方途徑尋求對(duì)策和支持，將師生中存在困難化大為小。

由于我校黨政和紀(jì)委高度重視信訪工作，重視校園平安穩(wěn)定工作，積極關(guān)注師生、家長(zhǎng)、社會(huì)動(dòng)態(tài)，學(xué)校形勢(shì)穩(wěn)定、和諧。在一年的時(shí)間里，學(xué)校在信訪工作上沒(méi)有發(fā)生任何問(wèn)題，但在某些細(xì)節(jié)方面還做得不夠。因此，我們?nèi)砸叨戎匾暎蝗缂韧刈ズ眠@項(xiàng)工作，為保證學(xué)校能有一個(gè)有條不紊的發(fā)展態(tài)勢(shì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2023學(xué)校信訪工作總結(jié)二

信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(zhǎng)的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長(zhǎng)關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用。為此，一年來(lái)，做了大量的工作，取得了可喜的成績(jī)，現(xiàn)予以總結(jié)如下：

一、全面貫徹信訪工作的指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹黨的十八大精神，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)和要求，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長(zhǎng)的積極性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國(guó)家法律、法規(guī);實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā);實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合，解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結(jié)合。?

二、高度重視信訪工作的重要意義

提高認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立穩(wěn)定壓倒一切和安全第一的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。從三個(gè)代表的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理和誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的信訪工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)上訪的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。

三、正確落實(shí)信訪工作的責(zé)任與目標(biāo)

(一)加強(qiáng)信訪工作責(zé)任制?

我校實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。黨支部主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)。注重信訪工作隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。信訪工作人員秉公辦事，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作秘密，嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷(xiāo)毀信訪材料。

(二)按時(shí)完成信訪工作目標(biāo)?

1、處理好初信初訪，初信初訪辦結(jié)率達(dá)100%。?

2、處理來(lái)信、來(lái)訪的時(shí)效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率不低于80%。

3、努力控制越級(jí)信訪，無(wú)越級(jí)集體訪和重復(fù)集體訪。?

4、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)，及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。

四、加強(qiáng)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施

1、在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，成立岳普湖縣二小信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作。學(xué)校各部門(mén)按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題。

2、明確責(zé)任，按照信訪工作原則，應(yīng)逐級(jí)上訪，分段受理，制止重復(fù)上訪、越級(jí)上訪。學(xué)校各部門(mén)對(duì)上訪問(wèn)題要認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在本年級(jí)、本班，絕對(duì)不能放任不管，更不能推向上級(jí)。推向社會(huì)，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

3、加強(qiáng)溝通，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，把問(wèn)題解決在基層;要抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。 各處室、各年級(jí)組對(duì)能夠解決的問(wèn)題應(yīng)抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(zhǎng)。

4、對(duì)上級(jí)交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。我校按要求辦理群眾來(lái)信來(lái)訪，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件，有效降低了重信重訪。

【第3篇 2023年10月社區(qū)信訪工作總結(jié)范文

2023社區(qū)信訪年終工作總結(jié)一

社區(qū)信訪工作，在縣委、政府、的領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪局的指導(dǎo)下，以鄧小平理念，“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神和上級(jí)關(guān)于信訪工作的重要指示精神，緊緊圍繞全社區(qū)工作大局，以為廣大群眾解決實(shí)際問(wèn)題及難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，著力妥善處理各類(lèi)信訪問(wèn)題，化解群眾之間的內(nèi)部矛盾，全力維護(hù)全社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定、民族團(tuán)結(jié)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為構(gòu)建平安營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、建立和完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)工作制度。

1、成立以社區(qū)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，部門(mén)責(zé)任人為具體責(zé)任人的社區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、建立部門(mén)、社區(qū)、村、組三級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)和信息工作網(wǎng)絡(luò)，把部門(mén)負(fù)責(zé)人、村兩委干部、村小組長(zhǎng)以及群眾中德高望重的老領(lǐng)導(dǎo)、離退休干部聘為信訪工作聯(lián)絡(luò)員。

3、建立和完善信訪工作10項(xiàng)制度：①社區(qū)黨委書(shū)記、社區(qū)長(zhǎng)接待日制度;②社區(qū)直單位負(fù)責(zé)“大接訪、大下訪”制度;③部門(mén)責(zé)任人駐村夜訪制度;④社區(qū)四班子領(lǐng)導(dǎo)接待日制度;⑤處理信訪突出問(wèn)題及群眾群體性聯(lián)席會(huì)議制度;⑥社區(qū)黨委政府及部門(mén)信訪工作責(zé)任制度;⑦信訪工作領(lǐng)導(dǎo)追究制度;⑧處置信訪突出問(wèn)題及群體性事件排查預(yù)警處置制度; ⑨信訪工作信息報(bào)送制度;⑩分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)責(zé)任人包案制度。

二、廣泛宣傳《信訪條例》及國(guó)家

【第4篇 2023年環(huán)保局信訪辦工作總結(jié)范文

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2023年環(huán)保局信訪辦工作總結(jié)范文

環(huán)保局信訪辦2023年工作總結(jié)

環(huán)保局信訪辦2023年工作總結(jié)范文

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【第5篇 紀(jì)委信訪室上半年工作總結(jié)

縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞中、省、市、縣紀(jì)委全會(huì)的工作部署，以建立健全制度和規(guī)范工作程序?yàn)橹攸c(diǎn)，以提高信訪工作人員處理信訪舉報(bào)的能力為基礎(chǔ)，切實(shí)履行信訪舉報(bào)部門(mén)的職能作用，嚴(yán)格依紀(jì)依法處理信訪舉報(bào)，大力推行信訪舉報(bào)工作辦事公開(kāi)，保障群眾信訪舉報(bào)的權(quán)力，為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)服務(wù)，為發(fā)展穩(wěn)定的大局服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策服務(wù)，為維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益服務(wù)。

一、上半年工作的基本情況

二、切實(shí)履行信訪舉報(bào)部門(mén)的職能作用

今年信訪室及時(shí)登記群眾舉報(bào)信件，熱情接待來(lái)訪群眾，信訪件從呈辦、轉(zhuǎn)辦做到3天內(nèi)辦結(jié)，重要信訪件當(dāng)天呈辦，同時(shí)對(duì)信訪室呈辦的信訪案件在調(diào)查過(guò)程中做到了及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)，在全年工作中著重做了以下工作，一是認(rèn)真受理基層干部群眾的來(lái)信來(lái)訪；二是認(rèn)真受理基層干部群眾的舉報(bào)電話及專(zhuān)項(xiàng)舉報(bào)電話；三是認(rèn)真受理縣委、縣政府及上及部門(mén)批轉(zhuǎn)的紀(jì)檢監(jiān)察信訪件。通過(guò)以上渠道，重點(diǎn)篩選領(lǐng)導(dǎo)干部濫用權(quán)力、貪污賄賂的案件，利用人事權(quán)、司法權(quán)、審批權(quán)謀取私利，為黑惡勢(shì)利充當(dāng)“保護(hù)傘”以及涉農(nóng)案件線索。紀(jì)委信訪室呈辦的8件信訪自辦件目前查結(jié)3件。

三、加大案件的查辦力度

今年，按照市紀(jì)委信訪工作要點(diǎn)的指示精神，紀(jì)委信訪室加大了信訪案件的查處力度，對(duì)線索清楚、急待查明的問(wèn)題，按照規(guī)定程序報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)指示后直接查辦，排除隱患，挽回?fù)p失，消除影響，依法依紀(jì)查處違法違紀(jì)者。今年，紀(jì)委信訪室自辦案件8件（次），誡勉談話1次，有效地發(fā)揮了信訪舉報(bào)部門(mén)的職能作用。

四、用制度規(guī)范信訪舉報(bào)

一是實(shí)行初信初訪責(zé)任制和工作責(zé)任制。明確了各級(jí)的責(zé)任，對(duì)壓信不辦或因工作失誤或越級(jí)上訪和集體上訪的追究有關(guān)單位和個(gè)人的責(zé)任，并予以通報(bào)批評(píng)。

二是實(shí)行“四優(yōu)先”制度。即對(duì)署實(shí)名、事實(shí)具體、“熱點(diǎn)”問(wèn)題和打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人信訪件優(yōu)先受理。

三是實(shí)行信訪協(xié)調(diào)制度。對(duì)屬業(yè)務(wù)外的信訪問(wèn)題，按“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”的原則，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)辦理或轉(zhuǎn)交有關(guān)單位處理。

四是實(shí)行機(jī)關(guān)內(nèi)部信訪初查聯(lián)審制度。機(jī)關(guān)成立內(nèi)部信訪案件查辦聯(lián)審領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)查組初查的信訪件進(jìn)行初審，杜絕辦理“人情案”。

五、把為群眾排憂解難作為工作的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，促進(jìn)信訪工作規(guī)范化。

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，傾聽(tīng)民情。堅(jiān)持每周星期二為領(lǐng)導(dǎo)接訪日，做到隨時(shí)接訪隨時(shí)辦理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問(wèn)題，使信訪問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。二是堅(jiān)持信訪下鄉(xiāng)活動(dòng)，排憂解難。從關(guān)注和改善民生出發(fā)，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)開(kāi)展信訪下鄉(xiāng)活動(dòng)，變上訪為下訪，及時(shí)化解矛盾，把問(wèn)題解決在基層。三是堅(jiān)持信訪辦事公開(kāi)，暢通舉報(bào)渠道。制訂信訪舉報(bào)辦事公開(kāi)工作實(shí)施方案，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委公開(kāi)工作制度、辦事程序和舉報(bào)投訴電話等，及時(shí)受理和有效解決群眾反映的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。

【第6篇 計(jì)生局紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作總結(jié)范文

信訪工作是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和得到信息的重要途徑，也是檢驗(yàn)工作成效的重要途徑之一。要抓好人口和計(jì)劃生育工作必須堅(jiān)持不懈地抓好計(jì)劃生育系統(tǒng)的紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作，通過(guò)信訪工作的開(kāi)展，密切聯(lián)系廣大群眾，踐行“三個(gè)代表”重要思想，全心全意為人民服務(wù)，為構(gòu)建和諧做貢獻(xiàn)。

一、廣納群眾意見(jiàn)，提高工作質(zhì)量一年來(lái)，我區(qū)計(jì)劃生育紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作共收到求決類(lèi)2(次)，舉報(bào)類(lèi)(次)，咨詢類(lèi)8(次)。問(wèn)題相對(duì)集中反映的是獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金落實(shí)、群眾超生、放松管理、基層干部違規(guī)等方面。咨詢中主要反映出來(lái)的是對(duì)政策不清楚和節(jié)育措施優(yōu)劣情況的不了解。為此，我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作為廣開(kāi)言路，盡心服務(wù)，讓群眾滿意，首先對(duì)工作網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行夯實(shí)建全，規(guī)定了各基層計(jì)生辦由主任兼管信訪工作，各村(居)專(zhuān)干為信訪信息員，其次建立和完善了全區(qū)信訪工作制度，回復(fù)制度，接待制度等，并要求各計(jì)生辦充分利用各種形式宣傳人口和計(jì)劃生育，在節(jié)假日和上街宣傳時(shí)均設(shè)有信訪咨詢內(nèi)容，力求通過(guò)不同工作形式宣傳群眾，教育群眾，爭(zhēng)取群眾的理解和認(rèn)同。

二、嚴(yán)格依法辦事，熱情服務(wù)群眾在今年的人口和計(jì)劃生育紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作中，我們嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)辦事，堅(jiān)持依法行政，照章辦事，維護(hù)信訪工作的正常秩序。對(duì)舉報(bào)的問(wèn)題做到了一是對(duì)當(dāng)事人信息保密和對(duì)信訪人回復(fù);二是及時(shí)調(diào)查核實(shí);三是積極提出處理意見(jiàn)，督促及時(shí)處理。這樣，使信訪舉報(bào)人感受到黨和政府的嚴(yán)肅認(rèn)真、辦事公道，又從中發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，指導(dǎo)工作方法的改進(jìn)，讓違規(guī)觸法人員受到應(yīng)有處理，達(dá)到教育本人和宣傳群眾的目的。同時(shí)，我們還十分注意對(duì)信訪舉報(bào)人講策略、好態(tài)度、盡耐心、求和諧?；咀龅搅藖?lái)有笑臉，走有送聲。凡到局機(jī)關(guān)上訪的人都會(huì)被遞上一杯茶、讓給一張凳、促使傾述意見(jiàn)徹底反映問(wèn)題客觀，使信訪質(zhì)量逐步提高。局信訪室還專(zhuān)門(mén)備有雨傘供來(lái)訪者取用，通過(guò)這些細(xì)微做法溫暖來(lái)訪者和舉報(bào)人的心。一年來(lái)，沒(méi)有一個(gè)來(lái)訪者怒氣而走，沒(méi)有一起處置不當(dāng)誘發(fā)的信訪事故。

三、突出重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，保證工作程序元旦春節(jié)，兩會(huì)期間和國(guó)慶及十七大召開(kāi)的時(shí)候，我局都根據(jù)全區(qū)人口和計(jì)劃生育工作的形勢(shì)及信訪工作的特點(diǎn)專(zhuān)門(mén)制發(fā)了文件，提出要求，強(qiáng)化措施，杜絕事故，保證正常工作秩序。全區(qū)還利用計(jì)生專(zhuān)干業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)，開(kāi)設(shè)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作專(zhuān)題講座，提高計(jì)生系統(tǒng)人員對(duì)工作的認(rèn)識(shí)，并提倡撰寫(xiě)信訪工作調(diào)研文章，作為業(yè)務(wù)考核加分內(nèi)容。局里還完成了“計(jì)生紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作初探”的撰稿，積極探索新時(shí)期人口和計(jì)劃生育信訪工作的特點(diǎn)和工作方法。

四、存在不足雖然今年人口和計(jì)劃生育的紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作有些進(jìn)步，但離組織的要求還存在一些差距。檢查起來(lái)，一是如何科學(xué)量化考核辦法有待探討;二是如何建立督促檢查機(jī)制還有待摸索;三是如何挖掘信息，促進(jìn)計(jì)生工作開(kāi)展也待進(jìn)一步研究。通過(guò)總結(jié)，我們決心發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，為今后的人口和計(jì)劃生育工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

區(qū)人口和計(jì)劃生育局

【第7篇 信訪局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作總結(jié)

信訪局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作總結(jié)

今年以來(lái)，區(qū)信訪局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)紀(jì)委第二紀(jì)檢組的指導(dǎo)幫助下，按照黨的十九大提出的“既要政治過(guò)硬、又要本領(lǐng)高強(qiáng)”的要求，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全局干部緊緊圍繞保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，增強(qiáng)群眾觀念和群眾感情，全面加強(qiáng)黨的建設(shè)和紀(jì)律建設(shè)，強(qiáng)化政治紀(jì)律和組織紀(jì)律，增強(qiáng)黨組織凝聚力和戰(zhàn)斗力，扎實(shí)做好信訪穩(wěn)定工作，全力樹(shù)立區(qū)委、區(qū)政府“窗口”的良好形象。

一、主要工作情況

堅(jiān)持抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任制。我局按照“抓黨建、促工作、保穩(wěn)定”的整體思路和年初制定的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委和省、市、區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的一系列精神，主要領(lǐng)導(dǎo)做到黨風(fēng)廉政建設(shè)工作親自部署、重大問(wèn)題親自過(guò)問(wèn)、重要環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)，班子其他成員做到“一崗雙責(zé)”，根據(jù)分工對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。年初，按照“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)計(jì)劃的要求，領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，明確了年度黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)和責(zé)任。

【第8篇 市信訪局科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)全面工作總結(jié)

市信訪局科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)全面工作總結(jié)

根據(jù)市委關(guān)于深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的統(tǒng)一要求和部署，在第一指導(dǎo)組的精心指導(dǎo)下，我局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)自2023年3月30日正式展開(kāi)，到2023年8月下旬結(jié)束。在開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，積極行動(dòng)，突出主題，結(jié)合實(shí)際，務(wù)求實(shí)效，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)扎實(shí)深入開(kāi)展。通過(guò)開(kāi)展“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”和“三個(gè)一”主題實(shí)踐活動(dòng)，全局黨員干部解放了思想、更新了觀念，找準(zhǔn)了問(wèn)題、看到了差距，理清了思路、明確了目標(biāo)，振奮了精神、激發(fā)了干勁，促進(jìn)了全局各項(xiàng)工作的開(kāi)展，學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得了明顯的成效?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、基本情況

我局深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段為學(xué)習(xí)調(diào)研階段。從2023年3月下旬到4月下旬，主要工作是成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、制定工作方案、廣泛動(dòng)員部署、積極組織學(xué)習(xí)、開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研、進(jìn)行案例分析、組織“科學(xué)發(fā)展大家談”活動(dòng)。

第二階段為分析檢查階段。從5月上旬到6月下旬，主要工作是召開(kāi)座談會(huì)，廣泛征求意見(jiàn)、查找問(wèn)題、召開(kāi)專(zhuān)題民主生活會(huì)和組織生活會(huì)、形成分析檢查報(bào)告、組織群眾評(píng)議。

第三階段為整改落實(shí)階段。從6月下旬到8月下旬，主要工作是制定整改方案、解決突出問(wèn)題、健全完善體制機(jī)制、認(rèn)真總結(jié)測(cè)評(píng)。

二、主要做法

我局在開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，嚴(yán)格按照市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦的工作安排和要求，做到“高標(biāo)準(zhǔn)完成規(guī)定動(dòng)作，努力創(chuàng)新自選動(dòng)作，聯(lián)系實(shí)際推進(jìn)信訪工作”，主要做法如下：

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，保證實(shí)踐活動(dòng)順利開(kāi)展。自全市動(dòng)員大會(huì)召開(kāi)后，我局立即召開(kāi)班子會(huì)議，研究部署相關(guān)工作，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案，召開(kāi)全局干部職工會(huì)議進(jìn)行宣傳和動(dòng)員，做到了學(xué)習(xí)、內(nèi)容、時(shí)間、人員的落實(shí)，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的順利開(kāi)展開(kāi)好頭、起好步。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。我局將學(xué)習(xí)貫穿于整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的過(guò)程，要求局班子成員、全體黨員、干部職工采用集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的形式相結(jié)合，深入學(xué)習(xí)了十七大、十七屆三中全會(huì)精神學(xué)習(xí)、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘要》、《毛澤東、鄧小平、江澤民論科學(xué)發(fā)展》和州委、市委一系列文件精神，同時(shí)，為加強(qiáng)黨員和干部的反腐倡廉意識(shí)，組織大家觀看了《高墻悲歌》警示教育片，并報(bào)道了8期學(xué)習(xí)簡(jiǎn)訊、44期信訪信息。通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高了思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了做好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的信心和決心。

（三）領(lǐng)導(dǎo)帶頭，發(fā)揮表率作用。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，局領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，帶頭統(tǒng)籌、帶頭組織、帶頭參與，帶動(dòng)全體黨員、干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)理論、制定整改方案、解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題等，有力地推進(jìn)了各階段工作的順利實(shí)施，始終發(fā)揮“火車(chē)頭”的作用。如：帶頭結(jié)合個(gè)人工作實(shí)際，進(jìn)行深入的自我檢查、深挖根源、提出今后的努力方向，認(rèn)真撰寫(xiě)個(gè)人的調(diào)研分析報(bào)告；帶頭開(kāi)展談心活動(dòng)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)；帶頭查找問(wèn)題，分析原因，帶動(dòng)撰寫(xiě)、修改分析報(bào)告，并結(jié)合個(gè)人黨風(fēng)、黨紀(jì)、黨性情況談心得、寫(xiě)體會(huì)；帶頭深入基層、深入實(shí)際、深入督導(dǎo)，帶頭探索破解阻礙信訪科學(xué)發(fā)展的路徑、突出問(wèn)題和體制障礙。局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶頭作用充分體現(xiàn)在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)識(shí)有了新提高，調(diào)研有了新突破，分析有了新進(jìn)展，工作有了新加強(qiáng)。

（四）加強(qiáng)資料的收集整理。一是要求全體黨員、干部職工對(duì)這次學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)予以高度重視，以便做好學(xué)習(xí)筆記及相關(guān)資料的整理歸檔。二是要求結(jié)合本職工作，認(rèn)真撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì)。三是及時(shí)發(fā)放宣傳小冊(cè)子及學(xué)習(xí)資料到每位黨員手中，要求他們認(rèn)真學(xué)習(xí)，要保證學(xué)習(xí)時(shí)間和質(zhì)量，加深認(rèn)識(shí)。

（五）抓好各階段的工作。

1、制定實(shí)施方案和各階段的工作意見(jiàn)。我局把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)作為加快信訪工作科學(xué)發(fā)展的內(nèi)在要求和目前的一項(xiàng)重要政治任務(wù)擺上重要議事日程，并結(jié)合信訪工作的實(shí)際，制定《##市信訪局深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)工作方案》。根據(jù)《##市信訪局深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)工作方案》的安排和要求，制定學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、整改落實(shí)等三個(gè)階段的工作意見(jiàn)。從而使全局黨員、干部職工對(duì)如何搞好這次學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)及各個(gè)階段的工作有了清晰的認(rèn)識(shí)，使他們更好地以高昂的政治熱情、良好的精神狀態(tài)、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的各項(xiàng)工作。

2、召開(kāi)動(dòng)員會(huì)。4月3日上午，我局召開(kāi)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)工作動(dòng)員大會(huì)，正式啟動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。4月29日和7月10日，我局又分別召開(kāi)轉(zhuǎn)入分析檢查階段和解決問(wèn)題、完善制度階段動(dòng)員會(huì)。在每次的動(dòng)員會(huì)上，我們都認(rèn)真及時(shí)學(xué)習(xí)，傳達(dá)市委的會(huì)議精神，確保了每個(gè)階段工作的順利有序開(kāi)展。

3、制定方案，開(kāi)展調(diào)研。針對(duì)信訪工作實(shí)際及當(dāng)前影響和制約信訪工作科學(xué)發(fā)展的問(wèn)題，我局召開(kāi)班子會(huì)議認(rèn)真研究，要求抓調(diào)研求實(shí)效，精心安排部署，制定調(diào)研工作方案，確立調(diào)研的問(wèn)題，同時(shí)要求要在解決問(wèn)題、推動(dòng)工作上下功夫，在扎實(shí)調(diào)研的基礎(chǔ)上，形成科學(xué)、實(shí)用的高質(zhì)量調(diào)研報(bào)告，做到全面準(zhǔn)確評(píng)價(jià)現(xiàn)狀，深入細(xì)致分析問(wèn)題，科學(xué)可行解決問(wèn)題。在調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們認(rèn)真查找存在的問(wèn)題，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。在調(diào)研報(bào)告中，我們對(duì)存在的問(wèn)題，提出了符合實(shí)際、切實(shí)可行的解決辦法、措施和意見(jiàn)、建議。通過(guò)調(diào)研，使我局全體信訪干部的宗旨意識(shí)樹(shù)得更牢一些、黨員意識(shí)更強(qiáng)一些、工作作風(fēng)更實(shí)一些、工作成效更明顯一些。

4、典型案例分析及科學(xué)發(fā)展論壇活動(dòng)。為把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)作為一項(xiàng)提高黨員干部的認(rèn)識(shí)及處理能力的重要工作來(lái)抓。4月24日，我局根據(jù)結(jié)合信訪實(shí)際，分析當(dāng)前我市實(shí)際形勢(shì)，深刻反思孟連“7.19”事件和借助“親和力”化解宅基地糾紛案例2個(gè)案例，共同分析研究，依理說(shuō)事，就事明理，舉一反三，熱烈開(kāi)展典型案例分析及科學(xué)發(fā)展論壇活動(dòng)。通過(guò)分析、討論和反思，進(jìn)一步深化了黨員干部對(duì)科學(xué)發(fā)展觀內(nèi)涵、核心和本質(zhì)要求的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了做好新形勢(shì)下群眾工作的緊迫感和使命感。

5、開(kāi)好領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題民主生活會(huì)及專(zhuān)題組織生活會(huì)。為開(kāi)好領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題民主生活會(huì)，我們認(rèn)真做好會(huì)前的準(zhǔn)備工作。一是廣泛征求意見(jiàn)。廣泛征求意見(jiàn)是找準(zhǔn)問(wèn)題的關(guān)鍵。在這一環(huán)節(jié)中，我局充分發(fā)揚(yáng)民主，堅(jiān)持走群眾路線，根據(jù)本單位的實(shí)際情況，通過(guò)多種形式廣泛征求意見(jiàn)，征求對(duì)我局領(lǐng)導(dǎo)班子集體及成員的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)等方面的意見(jiàn)。二是開(kāi)展談心活動(dòng)。我局支部根據(jù)本單位的實(shí)際情況，開(kāi)展談心活動(dòng)，在班子成員、黨員、干部職工之間開(kāi)展“一對(duì)一”、“一對(duì)多”、“多對(duì)多”、“面對(duì)面”的談心活動(dòng)。在談心活動(dòng)中，我局嚴(yán)格按照市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦的要求，在班子成員之間、上下級(jí)之間開(kāi)展談心活動(dòng)，要求在談心活動(dòng)中要做到與人為善，坦誠(chéng)相見(jiàn)，從而達(dá)到溝通思想，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，找準(zhǔn)問(wèn)題，形成共識(shí)的目的，為開(kāi)好民主生活會(huì)打好思想基礎(chǔ)。三是認(rèn)真寫(xiě)好個(gè)人調(diào)研報(bào)告，做好發(fā)言準(zhǔn)備。局班子成員嚴(yán)格按照市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦的要求，認(rèn)真撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，并充分利用個(gè)人調(diào)研報(bào)告，按照領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題民主生活會(huì)發(fā)言材料的用途，進(jìn)行相應(yīng)修改完善，為專(zhuān)題民主生活會(huì)做好發(fā)言準(zhǔn)備。

5月25日，在請(qǐng)示市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦同意的基礎(chǔ)上，我局召開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題民主生活會(huì)，并邀請(qǐng)群眾民主評(píng)議組的同志參加。會(huì)上，對(duì)去年領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)整改措施的落實(shí)進(jìn)行了說(shuō)明和總結(jié)。局班子成員開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，同時(shí)緊密結(jié)合本單位和各自分管工作的實(shí)際，分析檢查貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面存在的問(wèn)題，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，明確今后努力方向。

另外，6月1日我們還召開(kāi)了黨員專(zhuān)題組織生活會(huì)，結(jié)合個(gè)人思想實(shí)際和工作實(shí)際，進(jìn)行分析檢查，著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)不符合科學(xué)發(fā)展觀的思想觀念，切實(shí)增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，自覺(jué)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的各項(xiàng)要求上來(lái)。

6、撰寫(xiě)局班子分析報(bào)告。2023年6月4日，我局召開(kāi)了局務(wù)會(huì)議，對(duì)分析報(bào)告進(jìn)行了討論，征求意見(jiàn)，查找原因。按照市委學(xué)習(xí)實(shí)踐辦的要求，我們?cè)趶V泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，綜合相關(guān)意見(jiàn)和建議，按照“認(rèn)真查找問(wèn)題，客觀看成績(jī)，重點(diǎn)推經(jīng)驗(yàn)，關(guān)鍵明方向”的原則，認(rèn)真撰寫(xiě)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀情況的分析報(bào)告。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央、省、州、市的文件精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，對(duì)分析報(bào)告予以修改完善，更加具體地加深了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)。

7、制定整改方案。我局針對(duì)在學(xué)習(xí)調(diào)研和分析檢查階段梳理提煉出來(lái)的突出問(wèn)題，認(rèn)真制定整改方案，做到整改內(nèi)容、目標(biāo)、措施、時(shí)限、責(zé)任“五明確”。整改方案制定后，將整改方案在會(huì)上公布，讓全體干部職工了解改什么、如何改、什么時(shí)候改、解決什么問(wèn)題，達(dá)到什么目標(biāo)。

8、完善信訪工作科學(xué)發(fā)展的思路。我局按照科學(xué)發(fā)展觀要求，緊密聯(lián)系信訪工作實(shí)際，充分發(fā)揚(yáng)民主，充分吸收民智，經(jīng)局班子集體討論研究，進(jìn)一步完善信訪工作科學(xué)發(fā)展的工作思路。即要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想和工作原則，更新觀念，開(kāi)拓思路，全面推進(jìn)信訪事業(yè)的發(fā)展。一是要進(jìn)一步更新思想觀念；二是要進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路；三是要進(jìn)一步健全工作機(jī)制；四是要進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)。

9、建立和完善有關(guān)制度。我局堅(jiān)持實(shí)事求是和時(shí)間服從質(zhì)量的原則，針對(duì)突出問(wèn)題，從制度上查找原因和漏洞，把解決問(wèn)題和建章立制結(jié)合起來(lái)，結(jié)合實(shí)際，總結(jié)好的做法，提煉好的經(jīng)驗(yàn)，把解決問(wèn)題的具體措施落實(shí)到具體工作中去，建立切實(shí)可行的制度，形成長(zhǎng)效機(jī)制。我局原有制度和意見(jiàn)11項(xiàng)，通過(guò)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)后，我局制定了《##市信訪局重點(diǎn)工作通報(bào)制度》、《##市信訪局重要事項(xiàng)公示制度》、《##市信訪救助基金管理和使用暫行辦法》3項(xiàng)內(nèi)部管理制度，《西雙版納州重大事項(xiàng)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度》（試行）、《西雙版納州關(guān)于建立維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定預(yù)警工作機(jī)制的規(guī)定》（試行）、《##市整合信訪工作力量實(shí)施方案》、《##市關(guān)于及時(shí)妥善處置群體性事件的暫行規(guī)定》、《云南省網(wǎng)上信訪工作暫行規(guī)定》5項(xiàng)公共管理機(jī)構(gòu)，修改完善了《##市信訪局工作制度》和《##市矛盾糾紛排查工作制度》，建立了##市基層信訪信息網(wǎng)絡(luò)工作站點(diǎn)，現(xiàn)我局共有工作制度和相關(guān)規(guī)定19項(xiàng)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定提供保障基礎(chǔ)。

三、主要經(jīng)驗(yàn)

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力。成立領(lǐng)導(dǎo)小組、制定詳細(xì)的實(shí)施方案，嚴(yán)格按照方案完成各項(xiàng)議定程序，每個(gè)階段都有動(dòng)員部署，有階段總結(jié)，為整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。班子成員身先士卒、率先垂范，全身心投入到活動(dòng)中，積極參與活動(dòng)的每個(gè)具體環(huán)節(jié)，帶頭學(xué)習(xí)、帶頭講解、帶頭調(diào)研、帶頭整改，對(duì)整個(gè)單位產(chǎn)生很好的模范帶頭和示范作用。

（二）將學(xué)習(xí)貫穿于活動(dòng)的始終。采取全局集中學(xué)習(xí)、檢查組指導(dǎo)下學(xué)習(xí)、黨支部學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的靈活多樣的學(xué)習(xí)方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，并將學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的范圍由黨員擴(kuò)大到全局干部職工，廣泛動(dòng)員，讓更多的群眾參與到活動(dòng)當(dāng)中，使活動(dòng)人人皆知，影響深遠(yuǎn)。

（三）將活動(dòng)與實(shí)際工作相結(jié)合。緊扣發(fā)展主題，突出信訪工作特色。在調(diào)研、征求意見(jiàn)、制定整改措施、組織評(píng)議等工作上，不空談理論，都將信訪工作與科學(xué)發(fā)展緊密結(jié)合，邀請(qǐng)相關(guān)單位、服務(wù)對(duì)象參與到活動(dòng)中，將服務(wù)對(duì)象是否滿意作為衡量我局是否將科學(xué)發(fā)展觀落到實(shí)處的標(biāo)準(zhǔn)。

四、取得的成效

通過(guò)開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，對(duì)全局各項(xiàng)工作的開(kāi)展起到了積極的促進(jìn)作用，活動(dòng)取得了比較明顯的成效：

（一）進(jìn)一步提高了落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思想認(rèn)識(shí)。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，反復(fù)討論，信訪局黨員干部充分認(rèn)識(shí)到落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必要性、重要性和緊迫性；通過(guò)縱橫比較，客觀分析，黨員干部統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，理清了思路；通過(guò)深刻查擺，全面反思，黨員干部找到了差距，明晰了癥結(jié)，明確了方向。這就是必須堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，不斷增強(qiáng)全局意識(shí)，強(qiáng)化科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的理念，提高戰(zhàn)略思維能力，高起點(diǎn)、高站位、高標(biāo)準(zhǔn)地謀劃推動(dòng)各項(xiàng)工作，努力構(gòu)建政府放心、社會(huì)擁護(hù)、群眾稱(chēng)贊的和諧的信訪干部隊(duì)伍。

（二）進(jìn)一步理清了落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的工作思路。通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，信訪局領(lǐng)導(dǎo)干部深刻地體會(huì)到，要實(shí)現(xiàn)信訪工作的健康、和諧、快速發(fā)展，必須用科學(xué)發(fā)展觀來(lái)指導(dǎo)和統(tǒng)籌。就是要根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際情況，著力解決不和諧問(wèn)題，認(rèn)真梳理好發(fā)展思路，促進(jìn)信訪工作又好又快發(fā)展。今后我們工作的總體思路是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“三個(gè)一”的要求，以科學(xué)發(fā)展觀創(chuàng)新信訪工作理念、完善信訪工作機(jī)制、著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)不適合科學(xué)發(fā)展觀的思想觀念，著力解決影響和制約新時(shí)期信訪工作發(fā)展的突出問(wèn)題，著力構(gòu)建有利于新時(shí)期信訪工作發(fā)展的體制機(jī)制，全面推動(dòng)信訪工作健康和諧發(fā)展。

（三）進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)群眾和社會(huì)的工作能力。通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，我局全體干部職工服務(wù)能力得到加強(qiáng)，可以概括為“呈現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)四個(gè)提高”。呈現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變：首先是思想觀念的轉(zhuǎn)變，即變?cè)瓉?lái)的轉(zhuǎn)辦來(lái)信來(lái)訪轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)協(xié)調(diào)處理；其次是工作要求的轉(zhuǎn)變，由原來(lái)的坐等群眾來(lái)訪轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)深入基層體察民情，由群眾上訪轉(zhuǎn)變?yōu)楦刹恐鲃?dòng)下訪；其三學(xué)風(fēng)的轉(zhuǎn)變，即變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，變應(yīng)付學(xué)習(xí)為認(rèn)真學(xué)習(xí)；其四是工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，工作熱情更加高漲，服務(wù)意識(shí)更加強(qiáng)烈，工作效率明顯提高。實(shí)現(xiàn)四個(gè)提高：一是干部理論水平得到提高，二是干部理論素質(zhì)得到提高；三是遵守紀(jì)律自覺(jué)性得到提高；四是廉政意識(shí)得到了提高。

（四）進(jìn)一步做到了為群眾解難事、辦好事。信訪是群眾反映民生問(wèn)題的渠道之一，也是信訪部門(mén)的本職工作。為確保信訪渠道的暢通、群眾言路的暢通、政令的暢通，今年以來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，信訪部門(mén)通過(guò)來(lái)信、來(lái)訪和網(wǎng)上信訪等多種方式共受理和接待群眾來(lái)信來(lái)訪161件次，并認(rèn)真將群眾反映訴求轉(zhuǎn)交到各相關(guān)部門(mén)單位，督促責(zé)任單位盡快解決好、處理好群眾民生關(guān)注問(wèn)題，現(xiàn)已轉(zhuǎn)交部門(mén)辦理答復(fù)157件，力爭(zhēng)做到把矛盾和問(wèn)題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，減少越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，消除信訪積案，確保不發(fā)生重大信訪事件。

五、存在的不足和努力方向

在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)取得了一定成效的同時(shí)，也存在著一些不足，主要表現(xiàn)在以下方面：

（一）由于工作任務(wù)繁重，學(xué)習(xí)交流的時(shí)間還不夠多，滿足于按部就班完成科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作；

（二）理論學(xué)習(xí)不夠深入，對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解不夠全面，思考不夠深入；

（三）在工作思路上，銳意進(jìn)取意識(shí)和與時(shí)俱進(jìn)觀念還不夠強(qiáng)，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)打算。

學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀是一項(xiàng)長(zhǎng)期的歷史任務(wù)，在今后的工作中，我們將以此為契機(jī)，用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，推動(dòng)工作。把集中性的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與經(jīng)常性的深入貫徹落實(shí)緊密結(jié)合起來(lái)，不斷深化對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解和把握，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展、破解制約科學(xué)發(fā)展突出問(wèn)題的能力和水平，不斷完善和落實(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中制定的各項(xiàng)制度措施，不斷鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的成果，以“與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的工作作風(fēng)，以昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)和銳意進(jìn)取的創(chuàng)新精神，從抓住理論武裝重點(diǎn)，不斷提高思想和政治素質(zhì)；關(guān)注民生，保穩(wěn)定，維護(hù)群眾利益和社會(huì)穩(wěn)定和加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，打造服務(wù)型機(jī)關(guān)等方面入手，強(qiáng)化干部隊(duì)伍整體素質(zhì)，以科學(xué)發(fā)展推動(dòng)我市信訪工作又好又快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)信訪工作新跨越！

##市信訪局

二〇〇九年八月十日

【第9篇 2023年上半年公安局信訪工作總結(jié)

今年以來(lái)，我___信訪工作在___黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在市局信訪部門(mén)的幫助指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的要求，確保了各項(xiàng)信訪維穩(wěn)工作的落實(shí)，___領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的督辦力度，取得了明顯實(shí)效。今年以來(lái)，___共直接接待或接待由市局信訪部門(mén)轉(zhuǎn)送來(lái)的人民群眾來(lái)訪___項(xiàng)，處理___轉(zhuǎn)來(lái)信訪事項(xiàng)_項(xiàng)，現(xiàn)已經(jīng)全部辦結(jié)，越級(jí)上訪案事件較上年有了明顯的好轉(zhuǎn)，為社會(huì)穩(wěn)定做出了一定的貢獻(xiàn)。現(xiàn)就我___今年來(lái)的信訪工作情況總結(jié)如下：

一、今年信訪工作開(kāi)展情況

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制。今年以來(lái)，我___領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，將其列入重要議事日程，作為一件大事來(lái)抓，___的信訪工作由___長(zhǎng)馬會(huì)強(qiáng)負(fù)總責(zé)，紀(jì)委書(shū)記許杰具體抓，___下屬各部門(mén)“一把手”對(duì)涉及各部門(mén)的信訪事項(xiàng)負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，形成了“上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng)”的信訪格局，使許多信訪問(wèn)題及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。

(二)暢通信訪渠道，強(qiáng)化服務(wù)理念

在信訪工作中，我___始終堅(jiān)持“三個(gè)一”工作方法，即第一時(shí)間接待信訪群眾，解答信訪群眾所有的問(wèn)題，不讓任何一個(gè)信訪群眾帶著問(wèn)題走，并將___紀(jì)委的辦公電話及接訪人手機(jī)號(hào)碼交給信訪群眾，使其安心;第一時(shí)間交辦，及時(shí)調(diào)查群眾反映的情況，基本上保證在一周內(nèi)形成一個(gè)初步的調(diào)查結(jié)果;第一時(shí)間辦結(jié)，對(duì)于已有調(diào)查結(jié)果的信訪事項(xiàng)及時(shí)回防信訪群眾，我單位職權(quán)范圍內(nèi)可以辦結(jié)的信訪事項(xiàng)立即辦結(jié)，我單位職權(quán)外的信訪事項(xiàng)，積極協(xié)調(diào)相關(guān)單位進(jìn)行辦理，如果是涉及我單位無(wú)法協(xié)調(diào)處理的事項(xiàng)，將及時(shí)給信訪群眾指出有管轄權(quán)處理的單位及引導(dǎo)其進(jìn)行合理的信訪訴求。___通過(guò)“三個(gè)一”工作方法，___%化解了來(lái)___上訪的群眾，排除了社會(huì)不穩(wěn)定因素。

(三)認(rèn)真履行職責(zé)，服務(wù)信訪工作大局

今年以來(lái)，我___紀(jì)委積極配合市局信訪部門(mén)臨時(shí)下發(fā)的信訪工作，服務(wù)全市局信訪工作大局，積極開(kāi)展了“___工作”，“___工作”，等一系列活動(dòng)，并組織全市部門(mén)開(kāi)展了“無(wú)信訪積案”工作，取得了良好的效果。(四)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，從根源消除不穩(wěn)定因素我___辦理的信訪事項(xiàng)全部都是涉法涉訴信訪事項(xiàng)，這些信訪事項(xiàng)及不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生，從根源上還是，我們?cè)趫?zhí)法制度、隊(duì)伍建設(shè)、___素質(zhì)等方面發(fā)生這樣那樣的問(wèn)題，要消除涉法涉訴信訪事項(xiàng)的總量就必須從根源上著手。我___主要領(lǐng)導(dǎo)清楚看到了問(wèn)題的重點(diǎn)所在，加強(qiáng)的執(zhí)法制度規(guī)范建設(shè)及通過(guò)各種反腐倡廉制度建設(shè)年活動(dòng)，強(qiáng)化___的紀(jì)律作風(fēng)，直接減少了信訪事項(xiàng)的產(chǎn)生。特別是加強(qiáng)___法制部門(mén)的管理。

二、明年的工作思路

隨著，搬入新的辦公樓，___整體建設(shè)從硬件上一下子上了一個(gè)新的臺(tái)階，___紀(jì)委也將設(shè)立專(zhuān)用的信訪接待室，信訪接待工作的條件進(jìn)一步改善，信訪工作隱患依然存在，涉法涉訴信訪工作機(jī)制仍需完善，明年我們將采取以下措施：

(一)組織信訪群眾工作培訓(xùn)

___部門(mén)多、人員多，絕大部分都屬于業(yè)務(wù)部門(mén)，業(yè)務(wù)型人員，在工作中對(duì)待群眾的方式方法有很多的問(wèn)題，明年市一級(jí)的實(shí)踐群眾路線工作就將馬上開(kāi)展，___紀(jì)委計(jì)劃借助此次活動(dòng)，對(duì)___各關(guān)鍵部位上的負(fù)責(zé)人、___，進(jìn)行一次培訓(xùn)，將強(qiáng)其對(duì)待群眾的方式方法，排除一些本來(lái)不該發(fā)生的信訪事項(xiàng)。

(二)加強(qiáng)___依法辦案的制度建設(shè)

___紀(jì)委、法制等部門(mén)，將在新的一年中，重點(diǎn)加強(qiáng)依法辦案制度建設(shè)工作，包括刑事案件同步錄音錄像工作，標(biāo)準(zhǔn)化辦案場(chǎng)所建設(shè)工作，疑難法醫(yī)鑒定公檢法三家聯(lián)席會(huì)議制度等。從源頭上徹底卡死各種涉法涉訴信訪隱患。

(三)加強(qiáng)對(duì)全市部門(mén)信訪事項(xiàng)的管理

因全市各市內(nèi)分局，縣(市)局都有自己相應(yīng)的紀(jì)檢監(jiān)察及控申部門(mén)，___對(duì)相應(yīng)的單位涉及的信訪事項(xiàng)管理較弱，主要的管理體現(xiàn)在___各部門(mén)對(duì)相應(yīng)單位的案件督辦上。明年___紀(jì)委將逐漸要求，___各部門(mén)對(duì)待疑難、重點(diǎn)信訪事項(xiàng)必須直接派人進(jìn)行調(diào)查，必須掌握第一手材料。嚴(yán)格按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，做到責(zé)任到人，責(zé)任到事;建立健全嚴(yán)格的落實(shí)督促檢查制度，對(duì)發(fā)生有影響的信訪事件，要查清責(zé)任，進(jìn)行通報(bào)。

公安局信訪工作總結(jié)范文

【第10篇 2023年林業(yè)信訪半年工作總結(jié)范文

2023年，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)和市信訪局的指導(dǎo)下，我局以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，以黨的十八大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》，按照《信訪工作目標(biāo)管理考核辦法》的要求，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，積極開(kāi)展信訪工作，確保了社會(huì)穩(wěn)定，矛盾糾紛不斷減少，林區(qū)治安秩序良好?，F(xiàn)將2023年度我局的信訪工作目總結(jié)如下：

一、基本情況

2023年我局在全面推進(jìn)集體林權(quán)制度改革的形勢(shì)下，信訪案件比較平穩(wěn)，全年無(wú)出現(xiàn)上京涉林信訪案件，上省信訪案件也大幅度下降。全年我局共受理上訪、信訪案件共18宗，受理上訪、信訪案件比上年下降了10宗，辦結(jié)18宗，辦結(jié)率為100%。其中：省林業(yè)廳轉(zhuǎn)達(dá)的3宗,市信訪局交辦的4宗，群眾來(lái)信8宗，接待群眾來(lái)訪3宗，12人次。對(duì)照《信訪工作目標(biāo)管理考核辦法》(云辦發(fā)[2023]11號(hào))，我局進(jìn)行了認(rèn)真的自查，2023年度信訪工作自評(píng)100分。

二、主要措施

(一)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)

今年，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。一是調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)洪成權(quán)任組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，局各科室負(fù)責(zé)人組成的市林業(yè)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，安排1人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)信訪工作。二是林權(quán)爭(zhēng)議調(diào)處科正式掛牌動(dòng)作，充實(shí)2名林權(quán)爭(zhēng)議調(diào)處專(zhuān)職人員，確保山林權(quán)屬糾紛調(diào)處工作有機(jī)構(gòu)、有編制、有人員、有人管，切實(shí)做好涉林山糾信訪案件調(diào)處工作。三是局與各直屬單位簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制，落實(shí)“一崗雙責(zé)”的工作格局。

(二)加大《信訪條例》的宣傳力度

根據(jù)信訪工作的實(shí)際，為了保證我局信訪工作的有序開(kāi)展，在處理信訪工作中按《信訪條例》的要求，加大對(duì)《信訪條例》宣傳力度。通過(guò)在各種會(huì)議、座談、自學(xué)等形式組織全體干部職工學(xué)習(xí)《信訪條例》，并通過(guò)墻報(bào)、__林業(yè)、公開(kāi)信息欄等形式宣傳《信訪條例》和我局的信訪工作情況，使全局干部職工了解、熟悉《信訪條例》，掌握處理信訪事項(xiàng)的工作方式、方法，把信訪工作作為維護(hù)我市林區(qū)大局穩(wěn)定的重要工作來(lái)抓。

(三)認(rèn)真做好情報(bào)信息工作

今年以來(lái)，我局加強(qiáng)對(duì)情報(bào)信息的收取、匯總和分析研判，做到了“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決”和情況清、底數(shù)明，及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響社會(huì)穩(wěn)定的苗頭，牢固掌握了工作的主動(dòng)權(quán)，確保了信息渠道靈敏、快捷、暢通。對(duì)4起涉林突出問(wèn)題個(gè)案，我局落實(shí)了一起案件由一名領(lǐng)導(dǎo)包案，進(jìn)行全方位、立體式監(jiān)控，做到了信息提前掌握，措施提前研究，工作提前介入，防止聚集、上訪。在十八大、省、市“兩會(huì)”期間，按照市信訪維穩(wěn)辦的要求，堅(jiān)持每天零報(bào)告和周報(bào)告制度，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪維穩(wěn)信息。

(四)規(guī)范處理信訪事項(xiàng)

為切實(shí)做好的信訪工作，我局的信訪工作堅(jiān)持由黨組書(shū)記、局長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，辦公室、林權(quán)爭(zhēng)議調(diào)處科負(fù)責(zé)具體工作，根據(jù)《信訪條例》的規(guī)定，按照《林業(yè)局處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件集體上訪工作預(yù)案》和《林業(yè)局信訪制度》，明確了有關(guān)職能科室的職責(zé)和辦理信訪事項(xiàng)的程序。在接到信訪事項(xiàng)，先由首問(wèn)科室登記，并填寫(xiě)《群眾來(lái)(訪)信登記表》，并提出處理意見(jiàn)，送局分管領(lǐng)導(dǎo)審定后報(bào)局長(zhǎng)審批，之后由專(zhuān)人送承辦的科室或轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)單位認(rèn)真辦理，結(jié)案后把全部資料送回專(zhuān)人歸檔。答復(fù)信訪人的文書(shū)全部經(jīng)局政策法規(guī)科審閱和局領(lǐng)導(dǎo)審定后再發(fā)出，保證了我局接到的信訪事項(xiàng)能依法依規(guī)辦理。在辦理信訪事項(xiàng)時(shí)，按照《信訪條例》的要求，制作了辦理信訪事項(xiàng)所須相關(guān)的八種《告知單》，并根據(jù)需要按要求發(fā)出有關(guān)的告知單。

【第11篇 2023年信訪主任年度工作總結(jié)范文

一、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定做好信訪工作的信心

信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。

信訪問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪工作的信心。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色

要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的愛(ài)好，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教，通過(guò)學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個(gè)影響較大的群體上訪事件。

這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒(méi)有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋?zhuān)瑫r(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。

三、真誠(chéng)接待，切實(shí)解決來(lái)訪群眾實(shí)際問(wèn)題

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。

雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒(méi)有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优?，耐心?xì)致地做他們的工作，最后全家達(dá)成一致，老人也非常滿意。街等戶因問(wèn)題多次上訪，而且情緒非常激動(dòng)，我認(rèn)真傾聽(tīng)他們反映的問(wèn)題，入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)定下來(lái)。

同時(shí)我又積極協(xié)調(diào)自來(lái)水和街工委等相關(guān)單位，在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問(wèn)題得到解決，得到群眾贊譽(yù)。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專(zhuān)橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問(wèn)題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。

四、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己

我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無(wú)論是接待來(lái)訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點(diǎn)，有時(shí)整夜工作。在這段時(shí)間里，信訪辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹(shù)立黨員的良好形象。通過(guò)這段時(shí)間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹(shù)立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。

通過(guò)鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的工作關(guān)系，為我今后開(kāi)展工作創(chuàng)造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺(jué)到理論功底不厚，領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的，我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好本職工作中。

【第12篇 信訪2023年工作總結(jié)

酷貓寫(xiě)作精心整理了《信訪2023年工作總結(jié)》，望給大家?guī)?lái)幫助!

今年以來(lái)，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門(mén)的大力支持及各部門(mén)密切協(xié)作下，我辦信訪工作堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“紀(jì)委四次全會(huì)”精神和“十六屆四中全會(huì)”精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)地區(qū)及縣上信訪工作會(huì)議精神和信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制的內(nèi)容，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度，逐步進(jìn)行了落實(shí)。

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加大信訪工作力度

隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會(huì)矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問(wèn)題。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)?？h委、政府進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作納入重要議事日程，作為工作的重要內(nèi)容，多次在重要會(huì)議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施。目前，我縣成立了《__縣處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議小組會(huì)議》，落實(shí)信訪工作“一把手”責(zé)任制，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)做好信訪工作，對(duì)各部門(mén)以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場(chǎng))領(lǐng)導(dǎo)提高對(duì)信訪工作重視程度起了重要的作用。縣委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，研究信訪穩(wěn)定工作?？h分管領(lǐng)導(dǎo)積極參與、協(xié)調(diào)、處理重大案件。根據(jù)當(dāng)前群眾來(lái)信來(lái)放反映的比較突出的問(wèn)題，成立了五個(gè)專(zhuān)項(xiàng)小組，即：農(nóng)村土地征用問(wèn)題工作小組、城鎮(zhèn)房屋拆遷問(wèn)題工作小組、國(guó)有企業(yè)改制問(wèn)題工作小組，社會(huì)就業(yè)和專(zhuān)業(yè)軍人干部問(wèn)題工作小組，各小組都確定了牽頭單位和負(fù)責(zé)人，專(zhuān)項(xiàng)工作小組的實(shí)質(zhì)根據(jù)信訪工作形勢(shì)和任務(wù)的變化適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，真正將突出問(wèn)題及群體性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，把信訪工作列如年度目標(biāo)考核內(nèi)容，實(shí)行了基層信訪工作“一票否決制”。同時(shí)，縣與鄉(xiāng)、鄉(xiāng)與村簽定了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，成立了由縣鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，有關(guān)單位按照責(zé)任書(shū)的要求機(jī)，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，提高了信 信訪工作的辦案效率和質(zhì)量。今年以來(lái)。我辦1—11月承接地委領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)批件35件，縣領(lǐng)導(dǎo)交辦件23件，受理群眾來(lái)信來(lái)訪267件876人次，回函答復(fù)信件6封，調(diào)節(jié)涉法經(jīng)濟(jì)糾紛案4起，處置舉報(bào)信4封，其中集體訪14批128人，群體訪8批330人次，個(gè)人訪287人次，重復(fù)訪127人次，辦鞍率100%，同比往年接訪群眾下降45.7%。

二、健全機(jī)構(gòu)，完善基層信訪組織，提高信訪工作隊(duì)伍整體素質(zhì)

由于信訪工作的廣泛性、復(fù)雜性、和深入性，以及信訪工作所處的地位，都要求信訪干部具備德能方面的能力。為了解決信訪干部不足問(wèn)題，縣委組織部為我辦抽調(diào)了后備干部掛職鍛煉，認(rèn)真落實(shí)中央關(guān)于信訪共人員結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)，使我辦的機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員素質(zhì)，職責(zé)權(quán)限，工作條件都得到了改善。

為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場(chǎng))設(shè)信訪辦公室，明確由紀(jì)檢書(shū)記擔(dān)任信訪辦公室主任，配備了專(zhuān)(兼)職信訪員，形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊餓信訪網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來(lái)訪群眾，級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)放反映的問(wèn)題。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作，使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé)，對(duì)可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。

為更好的增強(qiáng)信訪部門(mén)工作人員思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作素質(zhì)，我辦堅(jiān)持每周五組織舉辦一次政治學(xué)習(xí)，同時(shí)根據(jù)每周案件的性質(zhì)，安排學(xué)習(xí)所涉及到的法律法規(guī)。

三、建立健全信訪工作制度，促進(jìn)了信訪工作逐漸走上制度化、規(guī)范化軌道

我辦堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)分管、水協(xié)調(diào)”的原則，結(jié)合我縣實(shí)際制定了《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》，《__縣信訪案件工作責(zé)任追究制度》，《__縣心腹哪個(gè)工作檢查考核量化表》，建立健全了《來(lái)訪人員群眾須知》，《信訪工人員職責(zé)》等信訪工作機(jī)關(guān)個(gè)各項(xiàng)制度，切實(shí)把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，使我縣信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開(kāi)展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了信訪工作整體水平。自年初以來(lái)，我辦先后深入基層了解群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，派查、摸底，提前介入，超前處理，做社會(huì)調(diào)研31次，走訪群眾158人次，召集各類(lèi)協(xié)調(diào)會(huì)9次，為縣領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問(wèn)題提供了準(zhǔn)確的情況和決策依據(jù)。形成領(lǐng)導(dǎo)高度重視、信訪部門(mén)具體負(fù)責(zé)，主管部門(mén)、職能部門(mén)各近其能，各方密切配合的有效機(jī)制。

四、加大“重復(fù)上訪的專(zhuān)項(xiàng)治理”工作力度，強(qiáng)化對(duì)信訪案件的督辦工作

我辦始終把遏止集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來(lái)抓，對(duì)全縣重復(fù)上訪案件進(jìn)行了全面排查摸底，在具體實(shí)施過(guò)程中，嚴(yán)格按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“屬地管理”的原則，有效緩解各種矛盾，把重復(fù)上訪的群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，穩(wěn)定在基層，把問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)?，解決在基層。通過(guò)采取及時(shí)預(yù)防，提前介入，變被動(dòng)為主動(dòng)下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪等有效措施，嚴(yán)格把握政策界限，保持政策和工作的統(tǒng)一性、連續(xù)性、防止誘發(fā)新的矛盾和問(wèn)題;對(duì)專(zhuān)項(xiàng)治理工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，周密部署，積極深入探索建立和完善上訪問(wèn)題的經(jīng)常性工作機(jī)制，確保專(zhuān)項(xiàng)治理工作的順利進(jìn)行，使重復(fù)上訪事件得到了有效的遏止，避免了事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大和不良影響的發(fā)生。并且由縣委主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)個(gè)案督辦人，每件案件都逐一確定了包案的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和承辦的部門(mén)。保持高度的政治敏銳性和責(zé)任感，層層落實(shí)信訪目標(biāo)管理責(zé)任制，明確責(zé)任范圍，實(shí)行責(zé)任包干，做到了有信必復(fù)、有訪必答、有求必果，有效的維護(hù)了民族團(tuán)結(jié)、社會(huì)穩(wěn)定，今年共編寫(xiě)信訪動(dòng)態(tài)12期，下發(fā)督辦通知32件。

五、做好今后信訪工作的措施及辦法

根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢(shì)和任務(wù)，按照地區(qū)和縣上的總體要求，我辦突出抓好以下方面的工作：

(一)落實(shí)責(zé)任，抓住機(jī)遇

繼續(xù)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，努力形成領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作的新局面，要繼續(xù)堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期向全縣主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)信訪工作，指導(dǎo)基層信訪工作的開(kāi)展，研究解決群眾反映的人點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的有效途徑。健全各級(jí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鞏固各部門(mén)個(gè)各單位負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。

(二)貫徹條例，依法行政

要進(jìn)一步加大《信訪條例》的貫徹實(shí)施力度，加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)項(xiàng)信訪干部的法制教育，不斷強(qiáng)化法制觀念和依法辦事意識(shí)，切實(shí)提高依法行政和依法處理信訪問(wèn)題的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，依法應(yīng)到和規(guī)范群眾的信訪行為，教育和疏導(dǎo)其依法逐級(jí)有序信訪，積極引導(dǎo)通過(guò)司法途徑和法律程序解決。

(三)要完備調(diào)處預(yù)案。

堅(jiān)持“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“屬地管理”的信訪工作原則，做到發(fā)現(xiàn)有重大信訪苗頭和突發(fā)性事件征兆時(shí)，要及時(shí)報(bào)告，啟動(dòng)調(diào)出預(yù)案，果斷處理。把涉訟信訪問(wèn)題向司法渠道分流，形成人民群眾有求必應(yīng)、有應(yīng)必為、有為必著的“呼有所映、困有所幫”的良好局面。

【第13篇 2023年信訪局副局長(zhǎng)個(gè)人總結(jié)

本人在市委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，從思想、政治、工作、廉潔自律等方面嚴(yán)格要求自己，積極做好各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)就本人一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下的自我總結(jié)：

一、思想政治方面

一年來(lái)本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的各項(xiàng)路線、方針、政策、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、黨的__大精神和__屆四中、五中、六中全會(huì)精神及黨的__大精神，特別是3月份在市委黨校第一期鄉(xiāng)科班干部理論研討班學(xué)習(xí)期間，更是對(duì)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和偕社會(huì)等理論進(jìn)行了更系統(tǒng)、更全面地學(xué)習(xí)，11月17日至21日在__大精神輪訓(xùn)班上對(duì)__大予以認(rèn)真研讀，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，自身理論素養(yǎng)有了較大提高，為今后更好地開(kāi)展工作奠定基礎(chǔ)，同時(shí)大事大非問(wèn)題面前不含糊，始終做到頭腦清醒，立場(chǎng)堅(jiān)定，圍繞中心，以穩(wěn)定為大局，旗幟鮮明地反對(duì)民族分裂主義，暴力恐怖勢(shì)力和宗教極端勢(shì)力，自覺(jué)貫徹中央和自治區(qū)黨委關(guān)于維護(hù)新疆穩(wěn)定的一系列重要指示精神。

二、工作方面

一年來(lái)本人能夠與全局同志團(tuán)結(jié)一致，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)黨委及市委、政府的各項(xiàng)指示精神。按照局里分工認(rèn)真抓好群眾來(lái)信來(lái)訪接待及重大節(jié)假日信訪問(wèn)題排查等工作，對(duì)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示局長(zhǎng)，按照黨的各項(xiàng)政策以及信訪文明接待公約，從維護(hù)最廣大人民的根本利益出發(fā)，認(rèn)真做好解釋、協(xié)調(diào)處置工作，并對(duì)我市牽扯到多個(gè)部門(mén)的疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題，多次下鄉(xiāng)走單位調(diào)查了解情況和到上級(jí)部門(mén)接待來(lái)訪群眾，將第一手資料及時(shí)報(bào)送市領(lǐng)導(dǎo)，以便使信訪問(wèn)題得到妥善處理和解決。同時(shí)對(duì)新《信訪條例》認(rèn)真學(xué)習(xí)加以理解，并認(rèn)真貫徹落實(shí)。在學(xué)習(xí)貫徹條例的基礎(chǔ)上，加大對(duì)《信訪條例》的宣傳力度。力爭(zhēng)使信訪人做到依法有序上訪，進(jìn)一步做好維護(hù)本市的社會(huì)穩(wěn)定工作。

在班子和同志之間能夠做到充分發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，遇事能夠提出自己的合理化建議，在同志之間做到相互關(guān)心，相互幫助、平易近人，時(shí)刻注重工作方式方法，要求別人做到的自己首先做到，盡可能的做到領(lǐng)導(dǎo)和同志之間有一個(gè)寬嚴(yán)相濟(jì)和諧的工作環(huán)境和氣氛。

三、制度方面

本人能夠自覺(jué)遵守黨和國(guó)家頒布的各項(xiàng)法律、法規(guī)及上級(jí)制定的有關(guān)條令、條例，遵紀(jì)守法，在工作中帶頭遵守市委辦公室下發(fā)的有關(guān)工作制度及本局的各項(xiàng)規(guī)章制度，有事能夠請(qǐng)銷(xiāo)假，堅(jiān)持上下班制度，不遲到早退，時(shí)刻做到在工作中、學(xué)習(xí)中養(yǎng)成自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度的良好習(xí)慣。

四、廉潔自律方面

今年，我堅(jiān)持把廉潔從政放在突出位置，嚴(yán)格遵守四大紀(jì)律，不斷加強(qiáng)反腐倡廉學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)這是關(guān)系黨和國(guó)家生死存亡的大事情。特別是__年度市紀(jì)委查處部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違法行為給自己以警示和啟示，從而更加要求自己，在自身世界觀的改造上下工夫，從小事做起，防微杜漸，牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。自覺(jué)抵制各種剝削階級(jí)思想的侵蝕，經(jīng)常向支部匯報(bào)個(gè)人思想，自覺(jué)接受組織和干部的監(jiān)督，在日常生活重要管住自己。管住自己就要管住自己的嘴、手、腿，不該吃的不吃，不該拿的不拿，不該去的不去。

【第14篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)2023年上半年信訪工作總結(jié)

自從我成為公務(wù)員已經(jīng)有半年的時(shí)間了，在20__年上半年，我開(kāi)始了我的工作。雖然是我剛剛成為公務(wù)員，對(duì)自己的工作不是很熟悉，不過(guò)在成為公務(wù)員之前，我已經(jīng)工作幾年了，所以對(duì)工作沒(méi)有任何的陌生感。我在上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了，總之回味起來(lái)就是剛開(kāi)始的時(shí)候不是很適應(yīng)，在經(jīng)過(guò)一個(gè)月的工作后，我已經(jīng)對(duì)自己的工作十分的內(nèi)行了。

半年的時(shí)間很快過(guò)去了，在這半年中，我在局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。為今后取得更大的成績(jī)，糾正不足，現(xiàn)將這半年的工作情況匯報(bào)如下：

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

二、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作;同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己。經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為全局及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

四、具體工作

在這半年中，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1、認(rèn)真做好市農(nóng)業(yè)短信服務(wù)平臺(tái)的信息采集、編輯和發(fā)送工作;

2、協(xié)助移動(dòng)公司的工作人員完成了對(duì)市農(nóng)業(yè)短信服務(wù)平臺(tái)的改版和測(cè)試;

3、認(rèn)真做好農(nóng)業(yè)專(zhuān)家熱線的管理工作;

4、認(rèn)真做好網(wǎng)站人事、工資的變更和上報(bào);

5、按時(shí)完成網(wǎng)站的勞動(dòng)月報(bào)工作。

為了全局工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

總結(jié)這半年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。下半年，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為全局的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

在20__年下半年的工作中，我將會(huì)繼續(xù)進(jìn)步。公務(wù)員的工作是來(lái)之不易的，是我經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)努力后才考取的，所以我會(huì)倍加珍惜我現(xiàn)在的工作。當(dāng)然，自己在工作方面也是極為努力。半年來(lái)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊揚(yáng)，不過(guò)我不會(huì)驕傲，我會(huì)一直工作下去，做一名最好的工作人員。

2023鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作總結(jié)

【第15篇 2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)

今年以來(lái)，正路鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對(duì)信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共處理信訪案件4起(其中鄉(xiāng)上4起，村上0起)，結(jié)案率達(dá)到100%，共排查矛盾糾紛33件，化解32件。全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪，越級(jí)訪案件，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。

一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)

鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制。首先，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，由政府鄉(xiāng)長(zhǎng)和主管信訪的紀(jì)委書(shū)記為副組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對(duì)各村實(shí)行村支書(shū)負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，此外，把信訪工作納入村級(jí)工作千分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性。其次，實(shí)行鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值勤接待制。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，按期解決，避免了矛盾的激化。第三，進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門(mén)、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力，造成越級(jí)訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。

二、健全信訪各項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化制度約束

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開(kāi)展的更順利，更及時(shí)。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪接待室和矛盾排查中心，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。

三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級(jí)組織設(shè)立鄉(xiāng)專(zhuān)職信訪監(jiān)督員和村級(jí)信訪信息員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)信訪辦定期聽(tīng)取村級(jí)信訪信息員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾糾紛解決機(jī)制，搞好案件處理

第一,鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由鄉(xiāng)黨委書(shū)記或鄉(xiāng)長(zhǎng)親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解，例如：正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場(chǎng)地所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件，由鄉(xiāng)長(zhǎng)李自科親自出面調(diào)解在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上達(dá)成諒解協(xié)議，使這一矛盾糾紛得到解決。

第二,派駐工作組，對(duì)一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。半年來(lái)，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查2次，使問(wèn)題得到較好的解決。

第三,強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鄉(xiāng)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度，鄉(xiāng)上每周召開(kāi)一次信訪工作調(diào)度會(huì)，由主管信訪的紀(jì)委書(shū)記匯報(bào)一周來(lái)的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決。

當(dāng)前信訪形勢(shì)的分析：

對(duì)當(dāng)前的信訪形勢(shì)，從總體來(lái)看不容樂(lè)觀，主要原因是：今年是村委會(huì)換屆年，許多村班子被調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，再加上我鄉(xiāng)是干旱地區(qū)，群眾經(jīng)濟(jì)條件不太好，反映民政救濟(jì)方面的問(wèn)題比較多，主要表現(xiàn)是：

一、信訪總量持續(xù)上升，已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升15%。

二、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數(shù)是無(wú)中生有，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的。

三、反映救濟(jì)款物發(fā)放不公也占一定比例。

對(duì)此，我們認(rèn)為針對(duì)這種形勢(shì)，一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度;另一方面，通過(guò)健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì)穩(wěn)定

【第16篇 在信訪局掛職鍛煉個(gè)人總結(jié)

在信訪局掛職鍛煉個(gè)人工作總結(jié)

一、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定做好信訪工作的信心 信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪工作的信心。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色 要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的愛(ài)好，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《 省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教，通過(guò)學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等 區(qū)幾個(gè)影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒(méi)有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋?zhuān)瑫r(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。

三、真誠(chéng)接待，切實(shí)解決來(lái)訪群眾實(shí)際問(wèn)題 信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒(méi)有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优?，耐心?xì)致地做他們的工作，最后全家達(dá)成一致，老人也非常滿意。 街 等 戶因 問(wèn)題多次上訪，而且情緒非常激動(dòng)，我認(rèn)真傾聽(tīng)他們反映的問(wèn)題，入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)定下來(lái)。同時(shí)我又積極協(xié)調(diào)自來(lái)水和街工委等相關(guān)單位，在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問(wèn)題得到解決，得到群眾贊譽(yù)。 在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之；聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩；處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專(zhuān)橫武斷；碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問(wèn)題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”；對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。

四、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己 我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無(wú)論是接待來(lái)訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點(diǎn)，有時(shí)整夜工作。在這段時(shí)間里，信訪辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹(shù)立黨員的良好形象。 通過(guò)這段時(shí)間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹(shù)立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過(guò)鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的工作關(guān)系，為我今后開(kāi)展工作創(chuàng)造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺(jué)到理論功底不厚，領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的，我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好本職工作中