第1篇 2023年街道上半年信訪工作總結(jié) 8000字
街道20xx年度信訪工作總結(jié)
我街道信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領導下，在區(qū)信訪局的大力支持下，牢固樹立信訪工作無小事，群眾利益無小事的思想，在信訪情況復雜、任務繁重、工作難度增大的情況下，面對巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面，不回避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護社會穩(wěn)定，信訪工作取得了較好地成績。
一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次，其中市交辦案2件4人次，區(qū)信訪局批辦案13件28人次，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件，蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件?，F(xiàn)已處理好16件信訪案，及時受理信訪案件，督查督辦到位，按時辦結(jié)。對一時沒有政策依據(jù)，不能解決的做到及時給予信訪人進行解釋說明。赴省進京上訪控制在零指標，各重點工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會治安局面?；仡櫼荒陙砉ぷ魑覀兊闹饕鞣ㄊ牵?/p>
一、高度重視信訪維穩(wěn)工作，扎實推進工作的開展
隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務。街道黨工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯(lián)席會議上研究加強信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群體性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)
二、完善制度，明確任務，確立工作目標
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的指示精神，結(jié)合街道實際，街道黨工委、辦事處認真討論研究，明確任務和工作目標。提出“小事不出村(居)委會，大事不出街道”的工作要求，將越級上訪、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委、區(qū)政府下達的目標內(nèi)，嚴格實行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”。
三、積極開展矛盾糾紛排查化解工作，進一步提高維護社會穩(wěn)定。
認真開展“三大” 走訪活動，加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以“三大” 走訪活動為契機，對街道非正常上訪人員和信訪老戶進行了梳理，召開了專題會議進行研究部署，同時按照上級的要求和統(tǒng)一部署，多措并舉，多方聯(lián)動，逐案進行化解攻堅，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實現(xiàn)化解目標，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
四、認真負責，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪。
對群眾來信，著重把好三個關：一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主管領導閱批，盡快落實，由街道班子直接包案。二是案件處結(jié)關。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重復信訪;重復信抓“細辦”，找準癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態(tài)。
四、堅持信訪隱患排查調(diào)處制度
一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市赴省進京集體上訪和群體性事件的發(fā)生，維護了街道和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
五、繼續(xù)加強對信訪重點人員的穩(wěn)控工作。
街道在對每個重點人員都落實了“五包一”責任制， 并落實了相應的管控措施。街道主要領導及各社區(qū)(村)都按照“五包一”的工作要求，加強穩(wěn)控措施和工作方案的落實。在春節(jié)前夕，街道組織對軍轉(zhuǎn)干部進行了走訪慰問，與他們面對面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情況，加強了宣傳和疏導工作。尤其在“十八大”信訪工作特別維護期，街道黨工委、辦事處更是要求各社區(qū)(村)對重點人員實行 24 小時的管控，加強信息收集，及時掌握他們的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時報告，確保不出現(xiàn)任何問題。
一年來我街道的信訪工作雖取得了一定的成績，但隨改革開放的不斷深入，一些矛盾還將相繼出現(xiàn)，企業(yè)改制、征地拆遷、村民建房、生活困難等方面的問題還將發(fā)生，我們將進一步再接再厲，努力做工作。發(fā)揚“站起來當傘，替群眾遮風擋雨，俯下去做牛，為人民鞠躬盡瘁”的精神，立足“深懷愛民之心，恪守為民之責，善謀富民之策，多辦利民之事”的原則，牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，以科學發(fā)展觀為指導，開拓進取，與時俱進，勤奮、扎實努力工作，進一步在實踐中探索新形勢下信訪工作的新途徑，為我街的社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展再作出新的貢獻。
街道信訪工作總結(jié)
在街道黨工委和區(qū)信訪局的領導 下，以黨的“十八大”精神為指導，認真貫徹市、區(qū)信訪工作會議精 神，按照《新浦區(qū) 2023 年度信訪工作目標責任書》的要求，以抓好 轄區(qū)社會穩(wěn)定為前提，扎實有效地做好新時期人民內(nèi)容矛盾的處理工 作、群眾來信來訪工作，為密切黨和政府與人民群眾的關系，維護轄 區(qū)社會穩(wěn)定， 促進街道經(jīng)濟繁榮發(fā)展發(fā)揮了重要作用。
具體工作如下
一、上半年工作情況和化解矛盾的措施
(一)強化領導 落實責任 將信訪工作擺上位置 街道黨工委一班人首先從指導思想上解決好信訪工作和經(jīng)濟建 設的關系，加大信訪工作的領導力度，做到兩手抓、兩手都要硬的工 作機制。一是在制定街道年度目標總體規(guī)劃時，將信訪工作作為一項 重要內(nèi)容進行量化和細化;二是實行信訪排查例會制度，經(jīng)常聽取匯 報，對疑難問題進行針對性研究，急事特辦，早作預案，統(tǒng)一部署， 妥善解決信訪工作中出現(xiàn)的各種疑點、 難點; 三是認真做好組織落實， 切實做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，配備專干處理日常性工 作，各社區(qū)居委會的信訪、調(diào)解組織健全完善，來信來訪工作處理及 時，信訪渠道確保暢通，形成嚴格有效的管理機制。由于領導重視、 組織網(wǎng)絡健全，信訪工作在街道工作中占有重要位置。2023 年街道共 接處上訪案件 4 批次，7 人次，未發(fā)生一起因處理不當激化成民事案 件。
(二)堅持排查 消除隱患 預防上訪案件發(fā)生 按街道黨工委 “將矛盾排查工作做在前期，消化在萌芽狀態(tài)” 的要求。街道信訪辦采取抓早、抓小、抓苗頭，做到防患于未然。今 年 6 月，街道信訪辦經(jīng)排查，到目前為止，街道轄區(qū)未發(fā)現(xiàn)有集體上 訪苗頭，較為穩(wěn)定。
(三)立足本職 加大宣傳 提高居民依法上訪水平 一是積極制作圖版參加區(qū)紀念《信訪條例》條例實施 10 周年活 動，向居民群眾宣傳依法信訪、文明信訪知識，引導廣大群眾依法上1 訪能力;二是以會代訓舉辦社區(qū)專干培訓班;三是通過開展各種文娛 活動向社區(qū)居民宣傳和《江蘇省信訪條例》等法規(guī)，宣傳依法上訪的 相關政策，今年共舉辦宣傳活動 5 次，受教育達 800 人次。
二、下半年工作打算
(一)以人為本、落實責任，預防上訪案件發(fā)生 一是將重點信訪案件采取領導包案制度，與年終考核掛鉤;二是 堅持每周小排查，每月大排查信訪隱患制度，對排查出的苗頭及時召 開案情分析會，作出預案，妥善處理;三是落實季度督查制度，切實 做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，做到來信來訪及時處理，不 留隱患。
(二)消除隱患、鈍化矛盾，及時處理上訪案件 繼續(xù)堅持街道領導信訪接待日制度和包案制度， 確保將矛盾消化 在基層，化解在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)。堅決杜絕因工作不力而發(fā)生 的越級上訪或集體上訪事件發(fā)生。對群眾反映的問題，能為群眾辦的 立即辦理，不能及時辦理的，要耐心細致地做好說服解釋工作，努力 做到接訪必結(jié)案，件件有落實，做到不等、不推、不拖、不靠。
(三)強化培訓、加強管理，提高信訪干部的工作水平 一是以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機， 注意在工作中維護人民群眾的切身 利益，在行政行為上減少矛盾糾紛;二是要建立完善陽光信訪工作機 制：三是要充分保障矛盾糾紛調(diào)處所需的經(jīng)費和必要的基礎設施建 設。
街道信訪工作總結(jié)
xx 街道信訪工作半年總結(jié)半年以來，我街道在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在區(qū)信 訪局的具體業(yè)務指導下，始終堅持以科學發(fā)展觀為指導，全面 貫徹落實黨的十七大和十七屆六中全會精神，緊緊圍繞改革、 發(fā)展、穩(wěn)定、和諧這一主題，以維護群眾最直接、最現(xiàn)實的合 法利益為出發(fā)點，以解決群眾難點、熱點和實際問題為突破口， 以保證 xx 街道重點項目工程建設順利開展為落腳點， 著力創(chuàng)新 工作理念、完善工作機制、暢通信訪渠道，著力化解矛盾糾紛、 妥善處理各類信訪問題， 著力確保群眾合理訴求得到有效解決， 維護了經(jīng)濟社會改革發(fā)展的穩(wěn)定、保障了重點項目建設的順利 進行，捍衛(wèi)了廣大群眾的民主權利和切實利益，為 xx 街道構(gòu)建 和諧社會創(chuàng)造了良好的穩(wěn)定局面。
截止目前，我街道共受理群眾信訪案件 6 起，其中：來信 2 起，來訪 4 起。糾紛類型為：房屋拆遷補償糾紛 1 起、勞資關 系糾紛 1 起、公共設施 1 起、養(yǎng)老保險 1 起、領里糾紛 1 起、 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)糾紛 1 起。按期處結(jié)率達到 100%，回訪履行率 100%。
截至目前沒有發(fā)生一起因工作失責引發(fā)的群體性事件和重點信 訪事項，實現(xiàn)了“無進京非正常上訪、無赴省越級集體訪、無 來市越級集體訪、無重大群體性事件發(fā)生”的信訪工作“四無” 街道目標。
一、強化組織領導、完善規(guī)章制度、確保信訪工作依法有序進行
我街道根據(jù)人事變動情況，及時調(diào)整、充實信訪領導小組 成員和信訪聯(lián)絡員。成立由街道黨工委書記任組長，人大工委 主任、街道辦事處主任、分管政法的副書記為副組長，其他班 子成員為信訪領導小組成員的信訪領導小組。建立了街道、各 辦公室、各社區(qū)三級信訪工作機構(gòu)和信息工作網(wǎng)絡，把部門負 責人、社區(qū)兩委干部及群眾認可、文化水平較高的人員作為信 訪工作聯(lián)絡員。信訪辦與司法、綜治合署辦公，充分發(fā)揮司法 調(diào)解和綜治維穩(wěn)對信訪工作的支持作用。信訪工作始終將納入 街道重要議事日程，研究制定了《xx 街道信訪工作實施方案》 、 《xx 街道書記、主任信訪接待日制度》《xx 街道大接訪、大下 、 訪制度》《信訪聯(lián)席會議制度》《信訪責任追究制度》《信訪 、 、 、 突出問題及群體性事件排查預警處臵制度》《信訪工作信息報 、 送制度》《分管領導、部門責任人包案制度》 、 ，在群眾來信、來 電、來訪辦理、接待人員、接待工作程序、接待要求、責任追 究等方面做了詳細規(guī)定，要求對來訪的群眾要熱情接待，讓他 們高興的來，滿意的走。這不僅規(guī)范了群眾來訪接待工作，提 高接待水平和效率，也促進了信訪工作目標具體化、工作任務 明確化。街道利用每月召開的信訪聯(lián)席會議，研判當前信訪形 勢，討論解決信訪重大疑難案件，部署下一階段信訪工作任務， 對群眾反映大矛盾大、糾紛多的問題，認真做好梳理分類，達 到底數(shù)清、情況明，研究有效地解決措施和方法，做到信訪工 作有部署，有預見，有對策。通過認真執(zhí)行“誰主管、誰負責” 、- 2 - 一把手是第一責任人的原則，確立了黨工委書記親自抓，人大 工委主任具體管，分管領導為直接責任人，部們責任人為具體 責任人，堅持“分級管理，責任到人”的方針。街道年初與各 社區(qū)簽訂目標責任書，明確目標任務，細化考核指標，責任落 實到人，靠實社區(qū)領導責任，實行信訪“一票否決制” ，形成一 級抓一級，層層抓落實，齊抓共管，全方位開展信訪工作的良 好氛圍。通過加強組織領導和規(guī)章制度建設，促進了信訪工作 依法有序進行。
二、搞好苗頭性信訪信息排查，努力掌握信訪工作主動權
本著早發(fā)現(xiàn)，早介入，早化解的原則，我們定期在全街道 范圍進行廣泛細致地排查工作，進一步完善矛盾排查調(diào)處預警 機制，建立健全常規(guī)排查每月一次報，預警排查隨查隨報、應 急排查即查即報、專項排查專查專報，牢牢掌握工作主動權。
一是全員發(fā)動，普遍排查。以社區(qū)為單位，組織綜治、司 法和社區(qū)專干，深入各社區(qū)，逐戶走訪，聽民聲、察民情、訪 民愿、找問題。然后，形成問題匯總，經(jīng)過梳理，確定了干部 作風、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、家庭婚姻糾紛、住房 糾紛、歷史遺留等幾個方面的問題，根據(jù)這些問題，逐條逐項 地采取應對措施，進行了穩(wěn)妥處理，為信訪工作創(chuàng)造了良好的 工作基礎。
二是集中力量，重點清查。對重點社區(qū)、重點單位、歷史 遺留問題和勢態(tài)惡化迅速，苗頭明顯的問題和事件，成立專門- 3 - 工作組，進行專項清查，直至問題得到徹底解決。
三是不失時機，個別抽查。在普遍排查的基礎上，街道信 訪領導小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層 個別走訪、檢查社區(qū)信訪工作，實行動態(tài)管理，隨時掌握和了 解信訪工作情況，確保及時堵塞漏洞、消除隱患。
三、積極預防，提高處臵群體矛盾工作能力
一是強化信息網(wǎng)絡建設。及時、準確地在第一時間獲得深 層次、預警性、內(nèi)幕性的信息，才能掌握信訪工作的主動權。
為此，我們積極加強信訪工作的信息網(wǎng)絡建設，確保信息暢通、 反應迅速、內(nèi)容準確。一是構(gòu)織信息網(wǎng)絡。每社區(qū)設有 3 名以 上兼職信息員，實行定期匯報、隨時報告的管理方法。二是強 化對信息員的管理培訓。采取集中培訓、以會代訓的方式，搞 好日常信息收集、預警性信息分析、政策法規(guī)學習等方面的培 訓，切實提高信息員應對突發(fā)事件的快速反應能力，做到早發(fā) 現(xiàn)、早報告、早控制。三是轉(zhuǎn)變工作作風。變以往的“群眾上 訪”為“領導干部下訪” ，搶抓工作主動，化解各種不穩(wěn)定因素， 從根本上解決問題，維護社會穩(wěn)定。
二是高度重視初信、初訪的處理。我們高度重視初信、初 訪的處理，努力把問題解決在始發(fā)階段和萌芽狀態(tài)，堅決杜絕 矛盾上交和推諉、拖延、扯皮現(xiàn)象，切實提高初信、初訪一次 性辦結(jié)率，力求做到小事不出社區(qū)，一般事不出街道，大事不 出區(qū)，形成就地化解矛盾糾紛的工作機制。- 4 - 三是強化信息分析預測。
加大對不安定因素的分析和預測， 及時掌握信訪動態(tài)，主動超前解決問題，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要 情況，特別是群體性集體上訪苗頭，及時報告并積極研究對策 及采取措施，防止矛盾的擴大和激化，做到就地化解矛盾和解 決問題。
四、突出重點，積極調(diào)處化解不穩(wěn)定因素
充分發(fā)揮司法信訪聯(lián)動服務中心作用，實行信訪與司法調(diào) 解、綜合治理“三位一體” ，力量統(tǒng)一調(diào)配使用，發(fā)揮整體合力， 切實加大調(diào)處力度，提高調(diào)處率。認真做好每件信訪案件，做 到本職范圍內(nèi)對符合法律、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的，及時處理， 盡快解決，對條件暫不具備，一時解決有困難的，積極創(chuàng)造條 件，爭取早日解決，對不符合政策規(guī)定或不切合實際的要求， 耐心做好思想工作，向群眾解釋清楚，堅持說服疏導，爭取群 眾的理解配合，對群眾反映的一些突出問題，要依據(jù)急事急辦， 特事特辦，難事盡力辦的要求，做到一不推，二不拖，三不上 交矛盾，合力采取各種辦法和措施，及時妥善加以處臵，努力 在解決實際問題上下功夫。
信訪辦堅持把維護廣大群眾的切身利益和社會穩(wěn)定作為根 本任務，確保信訪工作的“三個到位”“三個突出”“三到位” 、 。
一是時限要求到位。群眾性上訪反映的問題，承辦人在一周之 內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問題是復雜，一時難以解決的， 須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系，并告之處理情況。二是制度- 5 - 制定到位。在原有信訪工作各項規(guī)章制度的基礎上，按照“分 級負責、歸口辦理” “誰主管、誰負責”的原則，建立領導包 ， 案調(diào)處、督查督辦工作機制。通過加強制度建設，增強了工作 的透明度，提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴格信訪調(diào) 查監(jiān)督力度，落實工作責任制，真正做到信訪工作有人抓，問 題有人辦，矛盾有人處理; “三突出” ：一是在處理解決群眾來 信來訪的工作中突出一個“情”字。街道主要領導認真落實領 導接訪制度，帶頭接訪，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待 工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。二是在化解調(diào)處各類矛盾中 突出一個“穩(wěn)”字。處理群體上訪問題時，如果方法稍有不慎， 便會造成負面影響。三是在做群眾工作中突出一個“理”字。
有的上訪群眾對黨的政策和法律法規(guī)不太了解或斷章取義，因 為不理解而上訪，通過信訪工作人員詳細講解相關法律法規(guī)和 政策，消除上訪群眾疑惑，糾正錯誤觀念，進而合理合法的解 決問題。
五、加強隊伍建設、夯實信訪基礎
從當前不安定因素的成因看，要做好當前穩(wěn)定工作，必須 從治本入手，從基層班子建設抓起，在干部管理上下功夫，在 工作落實上求實效。我們把解決好基層班子問題作為解決矛盾 的關鍵來抓，取得了明顯成效。今年以來，我們結(jié)合重點項目 建設和征地拆遷整治等工作，把干部的思想統(tǒng)一起來，精力集 中起來，積極性調(diào)動起來，讓干部把心思全部用在工作上，用- 6 - 在加快發(fā)展上，讓一些遺留問題、熱點難點問題，隨著工作的 開展，逐個解決。同時，通過開展工作，也進一步考驗干部、 考察干部、發(fā)現(xiàn)干部。我們還在轉(zhuǎn)變干部作風方面，采取了一 些措施，通過建立學習型機關，進一步加強對黨員干部的學習 教育，提高黨員干部的整體素質(zhì)和工作能力;通過優(yōu)化干部組 合，進一步激發(fā)干部工作活力;通過強化黨員教育管理，建立 黨員管理長效機制，進一步發(fā)揮黨員的模范帶頭、示范服務作 用;通過建立權責明確的領導機制、獎優(yōu)罰劣的用人機制和責 任到人、嚴格檢查、狠抓落實的工作機制，引導、督促、激勵 廣大黨員干部想干事、會干事、干成事。干部作風的轉(zhuǎn)變，帶 動和影響了民風的轉(zhuǎn)變，促進了信訪工作的開展。
六、進一步完善工作機制，建立信訪長效機制
為體現(xiàn)知民情、解民憂、暖民心、順民意的執(zhí)政要求，使 信訪工作成為民情民意的晴雨表，我們堅持機關重要信訪案件 通報制度，每月情況匯集和每季度形勢分析制度，保證了信訪 工作情況在掌控之中，便于有針對性超前做好預防工作。為防 止小信訪和一般性來訪演變成大信訪和集體訪，落實信訪舉報 工作領導責任制，堅持領導閱信、接訪、包查信訪案件、定期 研究信訪工作、領導下訪和信訪件督察辦理、查辦結(jié)果反饋等 工作制度，使來信來訪反映的問題件件有著落，用結(jié)果贏得民 心。先后制定了領導閱批群眾來信、接待群眾來訪和下訪制度、 領導包查信訪案件制度、 信訪工作責任追究制度等 10 余項規(guī)章- 7 - 制定。為提高整個信訪工作隊伍接訪辦信的能力，堅持對信訪 工作隊伍和信訪信息隊伍每年培訓制度，使基層承擔起辦好信 訪工作的責任。為落實信訪舉報公開辦理工作向社區(qū)延伸的要 求，統(tǒng)一規(guī)范了接訪工作人員的職責，信訪案件查辦工作流程、 信訪舉報及來訪舉報人須知，明確了舉報人及接訪人雙方的權 利和義務，使信訪舉報工作既符合法律的要求、維護雙方的利 益，又接受社會的公開監(jiān)督。
七、通過各種形式，加大對信訪工作的宣傳
為加強群眾信訪宣傳教育，增強依法上訪的自覺性，使他 們看到權利的同時，也要明確自己的義務。街道信訪辦在 3 月 綜治宣傳月、6.26 國際禁毒日、桃花節(jié)等，利用廣播、圖片展、 傳單、板報、條幅等宣傳信訪條例及相關法律法規(guī)，并公布舉 報電話，設立咨詢點，講解《信訪條例》及相關法律規(guī)章。通 過宣傳活動使更多的群眾加深了對法律法規(guī)的認識和了解，知 道了找誰上訪，如何上訪，進一步規(guī)范了群眾的信訪行為。同 時也增加了信訪工作透明度。
我街道信訪工作雖然取得了一些成績，但還存在一些問題 和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)為：引發(fā)信訪的苗頭潛在，信訪隱患大， 如：蘭渝鐵路編組站拆遷工作結(jié)束已經(jīng)兩年，但安居工程尚未 正式開工建設，拆遷戶過渡期長，情緒急躁，容易引發(fā)上訪。
另外仁壽山風景區(qū)環(huán)境整治拆遷和道路拆遷 涉及多方面利益，不穩(wěn)定因素多;土地糾紛時有發(fā)生，家庭內(nèi)- 8 - 部之間，土地承包者與發(fā)包方社區(qū)之間因土地補償款的分配容 易產(chǎn)生矛盾糾紛，調(diào)解難度大;信訪知識宣傳和法制教育工作 還亟待進一步加強。為此，我們將緊緊圍繞發(fā)展和穩(wěn)定的大局， 進一步強化領導責任和目標管理責任制，力度再加大，措施再 強化，努力在新的起點上實現(xiàn)信訪工作新的突破。
第2篇 2023年上半年街道信訪工作總結(jié)及工作計劃 12350字
2024年街道信訪工作總結(jié)及工作計劃
2024年在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，我街堅持以黨的十八大精神為指導，按照全區(qū)“跨越趕超、創(chuàng)新發(fā)展”的總體要求，立足本街實際，緊緊圍繞區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展中心任務，開拓創(chuàng)新、攻堅克難、真抓實干、主動作為，全力推進項目建設，切實改進工作作風，密切聯(lián)系人民群眾，確保街道經(jīng)濟社會事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
一、2024年度工作總結(jié)
(一)招商引資展現(xiàn)新貌，經(jīng)濟建設成績突出
1、截止12月底，街道本級財政收入完成3000萬元，其中國稅本級財政收入完成 900萬元，地稅本級財政收入完成2100萬元。今年各項財政補助收入5026萬元，其中財政撥款3770.6萬元，上級部門專項補助收入1255萬元。
2、截止12月底，全街完成固定資產(chǎn)投資總額51.5億元,引進市外境內(nèi)資金形成固定資產(chǎn)1.02億元，引進外資600萬美元，實現(xiàn)外貿(mào)進出口30萬美元，引進總部企業(yè)一個(華誼兄弟長沙電影文化城有限公司)，新增“四上”企業(yè)一家(湖南德園園林建設工程有限公司)。街道統(tǒng)計站被評為2024年“長沙市鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道優(yōu)秀統(tǒng)計站”、“長沙市建設領域統(tǒng)計工作先進單位”。
3、今年，以大王山旅游度假區(qū)為主體的文化旅游產(chǎn)業(yè)平臺建設全面加速，6月初華誼電影城項目與湘新投簽訂合作協(xié)議，11月17日，正式舉行奠基儀式，該項目預計投資30億元，將與湘江歡樂城其他項目同步建成，于2024年投入運營，屆時將成為長沙一張新的文化名片和長沙國際文化名城建設的重要生力軍。街道從年初開始，對我街唯一的江心村鵝洲村實施環(huán)境整治和生態(tài)建設，打造獨特的島上生態(tài)休閑項目。在街道范圍內(nèi)，投資300余萬打造“千戶農(nóng)莊產(chǎn)業(yè)示范園”項目，今年已申報的共有68戶，街道已對第一批申報戶評審驗收，對創(chuàng)建并達到標準的農(nóng)莊，授予“千戶農(nóng)莊產(chǎn)業(yè)示范園”達標戶標牌和示范戶標牌，通過以“以獎代補”的辦法給予補助扶持。
(二)項目拆遷持續(xù)發(fā)力，重點工程建設有序推進
2024年坪塘街道新啟動坪塘大道南延線(環(huán)湖路——白泉河路)、湖南省女子強制戒毒所，新學士路、新學士路補征用地4個項目用地面積近500余畝，掃尾項目13個，涉及獅峰山、紅橋、長塘、雙湖、白泉、花扎街等6個村，年內(nèi)實際完成征地拆遷騰地、交地項目11個，保證了項目的如期交地，按時開工建設，得到了上級的高度贊賞。
1、新項目拆遷情況。一是省重點工程坪塘大道南延線項目2024年3月20日正式啟動，項目涉及雙湖、白泉、紅橋3個村，征用土地522畝，共動遷135戶，不到100天的時間完成簽約100%，7月份實現(xiàn)全面交地，現(xiàn)全線工程順利施工。二是新學士路項目2024年9月11日正式啟動，項目涉及紅橋、長塘2個村，共82戶，150余畝土地。截至12月22日，已完成簽約47戶，拆除5戶。預計在12月30日前完成簽約目標任務的90%。三是蜂巢顏料化工廠拆遷項目2024年8月28日啟動，共動遷私房255戶，自管公房110戶，動遷人口1000余人，面積280余畝。廠區(qū)征收實施公告于11月9日發(fā)布，目前正抓緊與公司代表進行談判，力爭在規(guī)定期限內(nèi)實現(xiàn)廠區(qū)征收簽約;自管公房征收工作已完成前期摸底調(diào)查，并對自管公房住戶認定名單進行了公示，根據(jù)公示情況確定認定名單后啟動補償簽約工作;私房征收已經(jīng)完成前段摸底調(diào)查和評估機構(gòu)選定工作，完成了第4公告的發(fā)布。各項工作正抓緊推進。
2、老項目拆遷掃尾情況。一是2024年以來集體土地上我街共承擔省、市、區(qū)重點建設項目19個，涉及紅橋、獅峰山、花扎街、長塘等4個村，909戶，動遷人口3128人，征用土地面積4200畝。今年掃尾項目完成簽約55戶，拆除78戶，剩余2戶未簽約，11戶未拆除。2戶未簽約戶已進入司法強拆程序，并已下達限期騰地決定書，在12月30日前實現(xiàn)簽約騰房。二是坪塘街道桐溪港社區(qū)棚戶改造項目2024年11月11日啟動，共動遷230戶(國有土地193戶，集體土地37戶)，至2024年12月16日，已實現(xiàn)全面清零。三是坪塘街道市水泥廠棚戶區(qū)改造項目2024年11月15日啟動，共動遷私房107戶，公房177戶。至2024年2月15日，完成私房簽約106戶，公房簽約177戶?，F(xiàn)剩余1戶未簽約，正在走司法強拆程序。
3、重點項目工程建設情況。石門塘路已基本完成建設，正在硬化階段。巡撫西路坪塘大道-桐溪寺段路面已鋪油，桐溪寺-山泉路段正在進行土方平衡。湘江西岸堤防整治工程已開挖換填土方150米。石門塘環(huán)境景區(qū)整治工程已基本完成建設。坪塘南片保障性住房一期已基本完工，預計明年初可以交付分房;二期已啟動建設。湘軍文化園廣場主體已完工，桐溪寺配套工程正在建設，文正書院主體已完工，正在完善配套工程和綠化。坪塘大道南延線已通車。湘江歡樂城項目，歡樂雪域、歡樂天街和四星級洲際酒店、朗豪五星級酒店、歡樂廣場、配套路網(wǎng)、大王山旅游服務中心正在緊鑼密鼓建設之中。
4、安置轉(zhuǎn)戶工作情況。坪塘街道新老拆遷項目一共38個，需要安置的項目為32個，截止目前，全街已完簽約安置1642戶，6024人，選擇住房貨幣安置1081人，待住房實物安置2214人，已審批住房安置人數(shù)2214人。坪塘南片安置房(花溪欣苑)共計建筑面積62萬平方米，其中一期已建38萬平方米，含小學、幼兒園各一所，商業(yè)面積26217平方米，可分配住房2988套。目前正進行小區(qū)交驗前掃尾工作，我街正在緊密聯(lián)系湘江新區(qū)投資集團有限公司加大對南片安置房的建設及配套支持，在整改驗收到位、資金補助明確、準備充分有序的前提下，集中全街人員及精力于2024年3月底之前完成南片安置房一期分配，確保不影響片區(qū)下一輪大規(guī)模的動遷。
(三)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作統(tǒng)籌推進，民生社會事業(yè)繁榮發(fā)展
1、農(nóng)業(yè)農(nóng)村生產(chǎn)工作。一是穩(wěn)定糧食生產(chǎn)，確保種植面積、遏制拋荒，通過積極引導代耕代種和大戶承包，與各村簽訂糧食生產(chǎn)責任狀，今年雙季稻種植面積5098.09畝，一季稻種植面積19667.68畝，將拋荒控制在5%的安全范圍內(nèi)。二是貫徹落實中央惠農(nóng)政策，做好今年的油菜良種補貼、耕地地力保護補貼、種糧大戶的申報以及農(nóng)業(yè)保險工作。今年油菜良種補貼面積3511.93畝，申報種糧大戶45戶。三是扎實開展2024年重金屬污染耕地修復治理擴面工作和農(nóng)村耕地承包經(jīng)營權確權登記試點工作，將試點定在新合和太平兩村，共計6810畝。四是重視森林防火工作，制定了《坪塘街道森林防火處置應急預案》，對預防及發(fā)生森林火災事項作出明確處理。全年，街道共出森林火警3次，過火面積1.5畝，都在第一時間出動并快速撲滅，未造成重大損失。五是做好動物防疫工作，我街統(tǒng)一整理上報分散農(nóng)戶、禽畜養(yǎng)殖戶基本資料，開展了湘江干流沿線1000米范圍內(nèi)畜禽養(yǎng)殖業(yè)退出工作，成立了領導小組并制定實施方案。今年，紅橋村發(fā)生禽流感h5n1疫情，街道迅速啟動了動物疫情應急預案，積極上報的同時，派出專業(yè)人員對受感染的2000余只禽類進行撲殺、深埋等無害化處理，把疫情控制在最小范圍。
2、基礎建設及投入工作。一是公路建設方面，先后在9個農(nóng)業(yè)村共修建村級公路36.5公里，排查及處置農(nóng)村公路安全隱患有125處，配制了150塊隱患路段路標警示牌。同期投入28萬元，完成了187.37公里主干道路沿線砍青掃障，確保轄區(qū)路段順暢安全。二是在防汛抗旱方面，今年投入6萬余元在雙湖建立了防汛抗旱物資倉庫，對防洪重點險工險段、病險水庫進行全面排查整治，確保防患于未然。三是在水利建設方面，今年街道投入42萬元，對全街23處骨干山塘、5處渠道進行整治;四是安全飲水方面，積極籌措資金，投入300萬元將觀音港社區(qū)和花扎街村安全飲水工程列入今年街道重點解決的水利建設項目，于今年8月圓滿完成花扎街村安全飲水工程農(nóng)村網(wǎng)段鋪埋工作，10月觀音港社區(qū)安全飲水工程正式通水。
3、社會保障工作。一是今年對全街道五保戶和低保戶進行了全面走訪，并順利進行了“城鄉(xiāng)低保一體化”的工作。截止12月底我街共有低保戶756戶，1327人，每月發(fā)放最低生活保障金4421464元。今年共新增低保戶79戶，減少169戶，變更減少90人。二是完善特困家庭醫(yī)療救助制度，醫(yī)療救助工作準確及時申報。今年，全街共計救助400多人次，金額100多萬元。共計發(fā)放精簡退職金額36864元、60人次。三是慈善工作及高齡津貼和精簡退職工作穩(wěn)步推進。今年，我街新申報強生助孤3名，申報2名低保戶尿毒癥患者的補助。申報“金葉情、心連心”救助共計2人。申報2023市級慈善助學30人，共發(fā)放助學金112000元;申報區(qū)級慈善助學23人，共發(fā)放助學金21000元。
4、其他社會民生工作。計劃生育實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務，低生育水平持續(xù)穩(wěn)定，連續(xù)榮獲“全市計生模范單位”榮譽稱號;全年四次深入到13個村、社區(qū)免費為10000余名育齡婦女提供全面的婦科病大普查， 6月10日至20日，街道聯(lián)系南湖醫(yī)院組織全街道的育齡群眾進行免費生殖檢測，共計開展健康檢查1558人，治療各類疾病564多例;重點關注教育衛(wèi)生工作，投資100余萬元對街域內(nèi)中、小學及幼兒園進行維修維護，對存在的安全隱患進行排查整改，對食品衛(wèi)生安全工作進行了檢查;加大了對農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生工作的投入和指導，今年來認真組織了二次無償獻血工作，成功獻血150人。
(四)環(huán)境衛(wèi)生整治展新顏，著力打造美麗新坪塘
1、農(nóng)村轉(zhuǎn)型發(fā)展，環(huán)境衛(wèi)生整治力度加大。共投入拆違整治提質(zhì)經(jīng)費500萬元，重點對坪塘大道沿線、花扎街村集鎮(zhèn)、太平美麗鄉(xiāng)村、新塘綠心保護等進行違章建筑拆除和環(huán)境進行提質(zhì)。截止12月底，街道共拆除各類違章建筑270處，拆除面積86022.48㎡,完成全年任務108%，制止在建新增違法建設行為40余起;教育處罰整治流動攤販 128次，暫扣處罰經(jīng)營工具50件，查處渣土、砂石違法亂運168起，上繳國庫處罰金額36950元;清理村(社區(qū))裸露垃圾920噸;取締花扎街村、太平村集鎮(zhèn)馬路趕集市場。今年城管工作在區(qū)月綜合排名中取得了3次第一名、2次第二名的好成績。
2、愛護環(huán)境衛(wèi)生，建設美麗鄉(xiāng)村。2024年，重點成立了愛衛(wèi)辦公室，大力開展環(huán)境衛(wèi)生整治工作，轄區(qū)主干道保潔工作常抓不懈，全街13個村(社區(qū))已全部建立長效管理機制，動員黨員、組長等骨干力量積極參與。在岳麓區(qū)2024年的區(qū)環(huán)境衛(wèi)生評比檢查中我街共3次被評為第一名，太平村獲評長沙市1-6月份城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動內(nèi)城區(qū)唯一的“優(yōu)勝村”榮譽。
3、扎實推進綠心地區(qū)農(nóng)村環(huán)境綜合整治工程項目。2024年太平村被評選為區(qū)級綠色示范村，全街70戶家庭被評選為“長沙市綠色家庭”稱號。2024年，街道黨工委的高度重視，圓滿完成了綠心地區(qū)農(nóng)村環(huán)境綜合整治工程的前期調(diào)研、立項、施工等各項工作。項目總投資約1500萬元，共建設四格化糞池1228個，垃圾分類房4個，垃圾桶1385個，垃圾箱190個，人力保潔車26臺，種植花草、苗木若干，全面建設美麗鄉(xiāng)村。目前，項目已進行到完工收尾階段，正在等待省市區(qū)各級相關部門驗收。
(五)綜治維穩(wěn)常抓常新，社會大局和諧穩(wěn)定
1、全面實施“警燈閃爍”工程。街道提供近120萬元的經(jīng)費，裝備警用巡邏車11臺，51個專職巡防隊員，在轄區(qū)主要道路、治安復雜區(qū)域和110個治安巡防點進行24小時全天候巡邏，隨時接受群眾報警、求助;始終保持對刑事犯罪的高壓態(tài)勢，嚴厲打擊各類嚴重刑事犯罪和“兩搶一盜”、“黃賭毒”等違法犯罪。本轄區(qū)全年共受理報警案件533起，立刑事案件78起，破現(xiàn)行案5起;受理治安案件121起，強戒3人，治安拘留25人，捕訴8人，刑拘11人，現(xiàn)場調(diào)解治安案件105起。通過加大打擊力度，有力維護了街道社會穩(wěn)定和治安秩序。
2、信訪工作接待處置到位。年初，街道調(diào)整充實了信訪工作領導小組，信訪辦與綜治維穩(wěn)中心和街道群工室合署辦公。全街道把信訪工作擺到了重要的議事日程，定期召開信訪工作會議、實行領導干部全日制輪流接訪、健全信訪各項工作制度及矛盾糾紛排查解決機制。今年以來，共接待群眾來訪140次，處理信訪交辦案件19起，結(jié)案率達到100%，到目前為止，全街道沒有發(fā)生一起重大集體上訪，沒有發(fā)生一起因工作失責引發(fā)的重大群體性事件和重大信訪事項。
3、全面落實安全生產(chǎn)責任制。街道工委、辦事處嚴格執(zhí)行“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”，與全街13個村(社區(qū))以及轄區(qū)內(nèi)60家企業(yè)簽訂了《安全生產(chǎn)目標管理責任書》，把安全生產(chǎn)責任層層分解落實到各個單位;今年我街共開展監(jiān)督檢查非煤礦山企業(yè)42次，煙花鞭炮經(jīng)營戶26次，?；锲?9次，其他單位98次，渡口12次，發(fā)出整改通知書13份，對3個非煤礦山單位進行了企業(yè)職業(yè)病防治的申報。街道多次組織開展企業(yè)應急演練、中小學應急演練、送訓進企、文化演出等活動并通過設立安監(jiān)微信平臺宣傳安全生產(chǎn)有關知識，加強安全生產(chǎn)教育。黨政領導責任上肩，帶隊進行每季度至少一次的安全大檢查工作，并在重大節(jié)日、特護期，開展集中安全隱患排查整治工作，確保轄區(qū)內(nèi)“零安全事故”發(fā)生。今年上半年的績效考核工作中，安全生產(chǎn)在全區(qū)排名第一。
二、2024年工作計劃
2024年是“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是我街深入貫徹和實施“城鄉(xiāng)融合發(fā)展推進精準扶貧率先實現(xiàn)全面小康-三年扶貧行動計劃”的第一年。我們務必抓住經(jīng)濟形勢，發(fā)掘增長潛力，厚植發(fā)展優(yōu)勢，努力實現(xiàn)全面轉(zhuǎn)型，升級優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快新農(nóng)村建設步伐，著力推進城鄉(xiāng)融合發(fā)展，努力將坪塘打造為傳統(tǒng)工業(yè)再生改造、生態(tài)修復和污染治理的新型產(chǎn)業(yè)示范區(qū)和文化創(chuàng)意、宜居宜業(yè)宜游的“兩型”示范新街。
(一)繼續(xù)推進項目建設，提升經(jīng)濟效能
1、全面推進以大王山旅游度假區(qū)為主體的文化旅游產(chǎn)業(yè)26個項目建設，快速拉通坪塘發(fā)展的南北主動脈坪塘大道和貫穿坪塘東西發(fā)展的大動脈新學士路;對南片區(qū)的花扎街、太平、新合、鵝洲等村，在2024年的基礎上深入推進“千戶農(nóng)莊”項目建設，培育示范帶頭戶，以此帶動我街的農(nóng)業(yè)休閑產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展;充分挖掘?qū)爡^(qū)內(nèi)鵝洲村的洲島資源，進行提級改造，將鵝洲打造成為集水上樂園、特色餐飲、漁家文化、農(nóng)業(yè)觀光為一體的休閑度假村。
2、在縱向增加瀟湘南路南延線和望雷大道，橫向增加南橫線，新建一條途徑我街興豐、白泉、新塘三村即貫穿綠心保護區(qū)，聯(lián)接區(qū)道鐵紅線和湘潭九華工業(yè)園區(qū)的道路，并納入2-3年建設規(guī)劃。
(二)整改驗收南片保障房，加快安置分房工作
坪塘南片安置房(花溪欣苑)共計建筑面積62萬平方米，其中一期已建38萬平方米，含小學、幼兒園各一所，商業(yè)面積26217平方米，可分配住房2988套。目前正進行小區(qū)交驗前掃尾工作，明年我街將全力完成一期安置房源驗收及片區(qū)二期拆遷戶住房安置的申報審批，集中人員和精力于2024年3至4月啟動并完成全部2988套房源的分配，努力為片區(qū)下一輪大規(guī)模的動遷打下良好基礎。
(三)加強基礎設施建設，改善生產(chǎn)生活環(huán)境
1、2024年擬爭取上級支持，街道配套部分資金的方式對139口重點山塘，進行綜合整治。并擬對52.5公里渠系進行出污、護砌、擴容改造，全面完成農(nóng)田水利建設。爭取省市支持，完成白泉河流域綜合整治。協(xié)調(diào)爭取在花扎街集鎮(zhèn)新建一處污水處理設施，擴大農(nóng)村安全飲水受益群眾范圍。計劃2024年將啟動南方水泥集團有限公司退出，根除花扎街村和長塘村的最大污染源。根據(jù)湘江新區(qū)及省兩型委規(guī)劃，在綠心保護區(qū)內(nèi)建立生態(tài)補償機制。實現(xiàn)三年封山育林計劃，更新綠心殘次林200畝，補種各類苗木500畝，同時加強對現(xiàn)有有林地的監(jiān)管排查，嚴控挖山毀綠等違法行為。
2、努力整治鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生，提高環(huán)境質(zhì)量。進一步落實衛(wèi)生提質(zhì)工程，針對我街街域面積大，農(nóng)村人口多的特點，我街計劃通過集中整治，重點示范的方式，帶動村民搞好農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生。集中整治為通過安裝分類垃圾桶的方式，帶領村民搞好房前屋后環(huán)境衛(wèi)生，搞好房前屋后綠化、美化、亮化工程。以每年一個示范點的規(guī)劃，搞好3個重點示范點，進而帶動全村環(huán)境衛(wèi)生整體提升。同時，計劃在長潭西線至花扎街集鎮(zhèn)長約700米的道路兩側(cè)栽種花草樹木，在集鎮(zhèn)范圍內(nèi)新建排水溝并對集鎮(zhèn)進行綠化處理。成立一支環(huán)境管理巡查隊伍，有效控制渣土、揚塵及噪音。
3、加大美麗鄉(xiāng)村建設力度。根據(jù)區(qū)統(tǒng)一安排，我街計劃重點打造太平、花扎街、白泉及鵝洲四個村作為美麗鄉(xiāng)村建設的創(chuàng)建示范點。在基礎設施各領域側(cè)重對該四個村的投入。在產(chǎn)業(yè)引入方面，積極利用美麗鄉(xiāng)村示范村的資源稟賦和生態(tài)優(yōu)勢，包裝打造一批項目扶持和鼓勵本地農(nóng)民就近就業(yè)。
(四)創(chuàng)新社會管理，提升公共服務水平
新的一年里要繼續(xù)抓好“三服務一線”工作，進一步立足坪塘實際，結(jié)合工作要求，創(chuàng)出我街的“三服務”品牌，切實為群眾排憂解難。進一步完善城鄉(xiāng)社會救助體系，關心幫扶失地農(nóng)民就業(yè)，嚴格落實計生工作三級網(wǎng)格管理機制，提高人口計生管理服務水平，實現(xiàn)計生工作爭優(yōu)創(chuàng)模。隨著全街項目建設的推進、拆遷力度的加大，街道面臨的情況更加復雜、任務更加繁重，要不斷加強和創(chuàng)新社會管理，進一步暢通群眾訴求渠道，做好一線矛盾化解，加強對轄區(qū)內(nèi)不穩(wěn)定因素的排查和重點對象的穩(wěn)控，把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，全力維護社會和諧穩(wěn)定。要根據(jù)發(fā)展需要，不斷創(chuàng)新社會管理方式方法，提高公共安全保障和突發(fā)事件處置的能力，有效防范各類事故的發(fā)生。要通過我們的努力，使群眾的安全感進一步增強，滿意度進一步提高，為街道經(jīng)濟社會發(fā)展營造良好的社會環(huán)境。
2024年街道信訪工作總結(jié)及工作計劃
一、2024年工作總結(jié)
黃田街道在縣委、縣政府的正確領導下，緊緊圍繞縣委提出的“三區(qū)兩美”戰(zhàn)略部署，以加強領導班子建設為統(tǒng)領，以建設溫州北部黃田高鐵新城為主線，扎實推進經(jīng)濟發(fā)展、重點工程建設、環(huán)境整治、平安建設等重點工作，全年保持了經(jīng)濟平穩(wěn)增長和社會事業(yè)全面發(fā)展的良好勢頭。
1、實體經(jīng)濟發(fā)展邁上新臺階。面對錯綜復雜的宏觀經(jīng)濟形勢，街道實體經(jīng)濟穩(wěn)步推進。根據(jù)相關統(tǒng)計，1至10月全街道實現(xiàn)規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值19.5億元，同比增長7.35%;1--9規(guī)模下工業(yè)總產(chǎn)值20.6億元，6.36%;服務業(yè)增加值-18萬元，增長率-0.85%，排名全縣第一;限上社會消費品零售總額8.1億元，同比增長29.3%;限上批零住餐銷售營業(yè)額36.2億元，同比增長7.06%。大力做好網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展服務工作，1-10月實現(xiàn)網(wǎng)上銷售額4.9億元，同比增長53.52%;特別是奧康企業(yè)國際電子商務有限公司實現(xiàn)網(wǎng)上銷售額4.0億元，同比增長151.45%。新培育“小升規(guī)”企業(yè)2家。項目政策處理措施有力，確保了甌江治理工程無障礙施工;基本完成了甬臺溫天然氣(黃田段)管道埋設工程，總計涉及7村5.5公里長;完成了上甌公路上白巖、下白巖、鳳嶼等村130多畝征地工作;完成了黃田污水處理廠江邊、珠江、浦邊等村80多畝征地工作;啟動了涉及山岙片6村共計350多畝的貨運鐵路征地工作。同時，協(xié)助奧康、佳龍電子等企業(yè)進場50多畝。項目政策處理的完成，為未來經(jīng)濟發(fā)展和固定資產(chǎn)投資打下了扎實基礎。
2、城鄉(xiāng)環(huán)境整治邁出新步伐。切實加大環(huán)境整治力度，加快推進城鄉(xiāng)建設步伐。一是大力推進“五水共治”。認真落實“河長制”;實現(xiàn)了河道常態(tài)化保潔，消除了垃圾河現(xiàn)象;啟動了楠溪江調(diào)水工作;完成了甌江治理工程投資1.3億元;拆除了萬壽河、千東兩側(cè)違章建筑，千東河、萬壽河等黑臭河治理通過驗收;完成了黃浦村農(nóng)田渠系改造工作;完成了大墳底水庫改造前期政策處理工作。二是大力推進“三改一拆”。1-10月份，完成舊廠房改造7.1萬平方米、完成率89%，完成城中村改造4.1萬平方米、完成率141%，完成舊村環(huán)境綜合整治4.3萬平方米、完成率154%，拆除違章建筑16.7萬平方米、完成率111%，各項指標完成排名居全縣前列。同時，啟動了無違建村創(chuàng)建，繼續(xù)督促做好嶺下村、京渡自然村舊村改造，大浦洋二期改造已經(jīng)進入樁基工程。三是大力推進“四邊三化”。今年加大力度推進104國道、41省道、甬臺溫鐵路、千東河、萬壽河邊的“三化”工作，嚴防青山白化，“四邊三化”1—3季度累計分數(shù)排名全縣第二。同時，按照縣里要求，切實開展區(qū)域環(huán)境整治工作，特別是初步完成了紅磚市場、黃田街東側(cè)、千石大街等點整治。
3、社會事業(yè)獲得新進展。全力推進百日維穩(wěn)攻堅大會戰(zhàn)，扎實抓好平安建設，1-3季度平安建設排名全縣第一。認真做好治安管理工作，今年1-10月份轄區(qū)內(nèi)共發(fā)生刑事案件439起，同比下降4.6%。積極開展矛盾糾紛調(diào)解，1-10月份，共受理種類矛盾糾23起，成功調(diào)解22件，調(diào)解成功率95%，特別是成功解決了4起死人案件。認真做好信訪工作，今年去京非法零上訪，埭下村41省道拆遷安置信訪得到初步解決，金色家園房鬧已引導轉(zhuǎn)入司法解決，東聯(lián)村、夾里村安置房信訪問題得到初步緩解，李玉環(huán)、秦銀權等個訪得到成功解決。禁毒工作得到重視，有效完成各項任務。全力開展夏季消防安全“雙月”攻堅專項行動，共整治出租房2838處，整治率達100%。安全生產(chǎn)常抓不懈，深入開展“打非治違”工作，共排查生產(chǎn)經(jīng)營單位568家，發(fā)現(xiàn)問題232處，其中涉及拋光19處，均已得到整治。率先開展涉塵企業(yè)安全生產(chǎn)社會化服務，已有25家涉塵企業(yè)與科能服務公司簽訂涉塵企業(yè)安全生產(chǎn)社會化服務合同。大力推進民生事業(yè)建設，圓滿完成消除“4600”現(xiàn)象，新增低保對象80多人;千石社區(qū)居家養(yǎng)老服務照料中心工作，得到市縣民政部門的肯定;創(chuàng)成溫州市衛(wèi)生強街道。全力推進計劃生育工作，各項指標考核靠前。圓滿完成人武征兵工作。大力推進基層婦女組織建設，被列入省試點。森林消防、食品藥品安全、教育、檔案、工青等工作都取得了一定成績。
4、黨建工作科學化水平得到提升。深入推進“紅色細胞工程”建設。扎實開展“三嚴三實”專題教育活動。深入查找領導班子和領導干部存在的不嚴不實問題共16個，目前已基本完成了整改任務;扎實開展紅色細胞工程建設。以“三聯(lián)”措施為途徑，打通服務群眾“最后一公里”。 以黨員聯(lián)戶為途徑，深入開展黨員走訪群眾活動，發(fā)放便民服務卡6800多張。積極開展基層組織建設百日攻堅行動，全力推進干部“蹲村、聯(lián)村、包村、強村”活動，深入開展走村訪戶，落實了干部“走村不漏戶，戶戶見干部”，實現(xiàn)了干部走訪群眾全覆蓋，截止目前共走訪群眾6953戶，走訪率達到99.5%,幫助解決群眾困難689件(次)。大力加強黨風廉政建設，嚴格貫徹落實中央八項規(guī)定，堅決糾正四風問題，認真落實公務接待“三嚴四禁”及外出學習參觀考察管理制度。結(jié)合三嚴三實教育實踐活動，深入開展“破兩難糾四不”專項活動和“九項整治”專項行動。開展正風肅紀專項行動，進一步嚴明紀律，促進干部作風轉(zhuǎn)變。今年1—10月份，已查處黨員干部違法違紀案件7人，開除黨籍6人，黨內(nèi)嚴重警告1人，起到了處理一人、教育一片的目的。加強農(nóng)村基層黨風廉政建設，嚴格執(zhí)行《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責若干規(guī)定》，大力開展村級組織負責人廉政體檢工作，進一步完善“三資”管理機制，進一步規(guī)范村級建設項目招投標和“三務”公開工作，切實加強村級非生產(chǎn)性開支監(jiān)督管理工作，積極開展村監(jiān)會示范點創(chuàng)建活動，積極配合市、縣開展農(nóng)村基層作風巡查工作。開展反腐__宣傳教育活動，組織開展“一把手”上廉政黨課、和“510思廉日”活動，推進廉政文化建設。大力加強信訪辦案力度，深化“陽光信訪”工作，完善領導定期研究工作制度、領導閱批信訪件制度。進一步明確黨工委主體責任和紀工委監(jiān)督責任，大力加強紀檢監(jiān)察隊伍自身建設，落實“三轉(zhuǎn)”，確保紀檢監(jiān)察工作順利開展。夯實基層組織工作基礎。各村黨支部開展“五星爭創(chuàng)”活動，對黨員進行星級評定，開展整改提升工作。積極開展村民中心建設，建成村民中心17個，占總村數(shù)的94%。完成1個軟弱渙散黨支部轉(zhuǎn)化工作，實現(xiàn)了軟弱渙散黨組織轉(zhuǎn)化率達100%。全面落實了村干部坐班制度，創(chuàng)建了奧康、佳龍電子等3個企業(yè)的示范黨建品牌。落實干部聯(lián)系群眾“五件寶”制度和干群“魚水情”行動。切實加強宣傳工作，搞好黨委理論中心組學習，積極開展文化、體育等系列，農(nóng)村精神文明建設得到切實加強。抓好一街一品一活動，創(chuàng)建東聯(lián)村“十個一”文化樣板村、千石村文化特色村和外窯、雅林門球場、籃球場等體育設施。落實農(nóng)民文化節(jié)、禮堂聯(lián)歡周、全民閱讀月、體育運動季、文化“送種”年“五大載體”47項活動。一是開展文化“三下鄉(xiāng)” ，舉行全國性賽事中國.楠溪江第二屆'永奇杯”門球俱樂部邀請賽和健身舞操、門球、象棋、乒乓球、農(nóng)民趣味運動會、拔河等比賽活動，深化省級體育強街道創(chuàng)建工作，豐富群眾文化生活。強化統(tǒng)戰(zhàn)工作舉措，加強民族團結(jié)進步，落實安全，強基工作，積極開展，深化“同心同行，共建和諧”活動，積極落實宗教標志物下移等“三改一拆”涉及宗教、民間場所違法建筑拆違工作，完成“民族主題公園建設，加強民族團結(jié)進步工作。
今年以來，我街道各項工作取得了一定的成績，但也存在一些問題和困難：實體經(jīng)濟發(fā)展土地、人才制約較大，而且在短時間內(nèi)無法破解;基礎設施建設有待進一步完善，特別是火車站周邊地帶;社會治安工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，安全生產(chǎn)形勢依然嚴峻;黨的基層建設有待進一步加強，黨員干部的作風有待進一步改進。
二、2024年工作思路
高度重視、上下一心、同心同德，繼續(xù)按照全縣統(tǒng)一部署，以奮發(fā)圖強的精神狀態(tài)和求真務實的工作作風，克服不利因素，采取有效措施，克難攻堅，真抓實干，確保圓滿完成全年工作任務。
(一)以招商引資為重點，促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展。園區(qū)輻射，促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。發(fā)揮輕工園區(qū)輻射引領作用，加強研發(fā)平臺與配套設施建設，積極促進企業(yè)機器換人、減員增效，提高企業(yè)生產(chǎn)效率。扶持、培育、壯大網(wǎng)絡經(jīng)濟主體，提升企業(yè)電子商務應用水平，實現(xiàn)網(wǎng)絡經(jīng)濟大發(fā)展，催生黃田經(jīng)濟新增長點。凝聚合力，推動招商引資。要圍繞黃田高鐵新城發(fā)展定位，瞄準高端產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)高端，著力引進一些科技含量高、產(chǎn)業(yè)鏈長、帶動能力強項目。同時，要加強在談項目的跟蹤對接和協(xié)調(diào)服務，切實提高招商實效，增強街道可持續(xù)發(fā)展后勁。
(二)以五水共治為突破，繼續(xù)開展城鎮(zhèn)環(huán)境整治。切實推進“五水共治”、“三改一拆”、“四邊三化”、“兩無三化”、衛(wèi)生城區(qū)創(chuàng)建等行動，按照上級下達的拆改任務要求，確保完成無違建道路、無違建村、無違建河道創(chuàng)建任務。以“治水”為突破口，全力推進水環(huán)境治理，加大黑臭河整治力度，抓好農(nóng)村生活用水、飲用水管理，同時要嚴管嚴治，堅決依法取締搬遷污染企業(yè)。加快完成甌江治理工程及大浦洋整治工作，繼續(xù)做好農(nóng)村污水治理工作。強化生態(tài)文明宣教，努力做好鄉(xiāng)村生態(tài)休閑特色文章。開展生態(tài)街道建設規(guī)劃修編，健全環(huán)境信息通報體系，建立突發(fā)環(huán)境應急處置預案。大力推進農(nóng)村文化禮堂建設、舊村莊整治等各項工作，不斷推進“美麗鄉(xiāng)村、美麗田園、美麗山水”三位一體建設。扎實推進“四邊區(qū)域”私墳生態(tài)化改造，加快生態(tài)公墓建設，有效解決“青山白化”問題。
(三)以項目建設為重點，改善基礎配套設施。抓住機遇，拓展集聚平臺。要著眼提升黃田物流人流能力，深入實施交通先行戰(zhàn)略，要切實加快動車站周邊道路建設，特別是金林路、金工路、金穗路、金水路等道路建設;要加快羅黃大橋建設，切實縮短黃田與溫州市區(qū)的空間距離，承接溫州市區(qū)部分人群的交通需求壓力;要加快甌江治理工程建設，并要著眼環(huán)江路建設，切實解決黃田的洪澇災害和交通堵塞之苦;切實推進浦邊貨運戰(zhàn)場建設，真正把黃田打造成為現(xiàn)代物流園區(qū);要配合做好上甌快線的政策處理工作，真正把黃田三岙片區(qū)從交通的死角變?yōu)榻煌ǖ臉屑~;同時要配合做好輕軌s3線的前期工作，逐步形成動車運輸、軌道交通、快速公路無縫銜接的現(xiàn)代立體交通網(wǎng)絡，不斷增強城市綜合承載能力。真抓實干，完善基礎設施。加快千石二期安置房、雅村安置房建設步伐，盡快啟動千石三期安置房、東聯(lián)二期安置房建設，積極幫助雅林村安置房建設的有條件建設用地調(diào)整工作。同時要大力推進嶺下村舊村改造。
(四)以民生福祉為指向，加快社會事業(yè)發(fā)展。一要加大社保就業(yè)力度，力爭完成拆遷項目失地農(nóng)民社保購買工作，積極做好征地農(nóng)民失業(yè)金發(fā)放工作。二要堅持教育優(yōu)先發(fā)展，加快雅林小學遷建步伐，進一步均衡街道教育資源配置，努力辦好人民滿意的教育。三要進一步完善公共衛(wèi)生服務體系，大力提高基層醫(yī)療惠民的受益度和覆蓋面，著力構(gòu)建監(jiān)管有力、覆蓋全程的食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡，確保群眾生命財產(chǎn)安全。四要扎實做好人口計生服務工作，改善人口結(jié)構(gòu)、提高人口質(zhì)量，確保人口自然增長率控制在8‰以內(nèi)。五要繁榮發(fā)展文化事業(yè)，以提升市民文化素養(yǎng)、豐富文化內(nèi)涵為重點，積極開展學習型單位創(chuàng)建、道德講堂等群眾性文化活動，充分發(fā)揮老年文體隊伍作用，不斷滿足群眾精神文化需求。重視發(fā)展工會、婦女、兒童、老齡、紅十字、殘疾人事業(yè)，繼續(xù)做好民政、兵役等工作。
(五)狠抓綜治維穩(wěn)，確保社會平安穩(wěn)定。加強社會治安綜合治理。深化“一格三制”維穩(wěn)工作機制，強化部門站所協(xié)調(diào)配合，優(yōu)化維穩(wěn)隊伍結(jié)構(gòu)，全面掃除“黃、賭、毒”、“兩搶一盜”等社會丑惡現(xiàn)象，開展治安復雜場所排查整治活動。進一步形成上下聯(lián)動、條塊結(jié)合、齊抓共建、整體推進立體式全方位防控體系。加強信訪調(diào)解工作。堅持領導干部接訪、下訪，不斷完善“大調(diào)解”工作機制，健全矛盾糾紛的滾動排查和預警機制、矛盾調(diào)處機制，依法解決群眾合理訴求，有效化解社會矛盾。充實外來人口調(diào)解委員會，優(yōu)化勞資糾紛調(diào)處機制，深化工傷保險擴面工作，構(gòu)建和諧勞資關系。抓好安全生產(chǎn)和消防安全工作。落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，強化企業(yè)自身安全意識，加強安全生產(chǎn)標準化建設，深化各重點行業(yè)和領域的安全生產(chǎn)專項聯(lián)合整治，開展“打非治違”專項行動，有效防范安全生產(chǎn)事故發(fā)生。加大出租房消防隱患排查整治力度，全面實現(xiàn)出租房“一戶一檔”網(wǎng)格化精細管理，及時掌握出租房動態(tài)信息。完善應急管理機制。完善政府負責、站所聯(lián)動、社會參與的社會應急聯(lián)動救援體系，努力提高突發(fā)事件應對處置能力。
(六)以深化黨的群眾路線教育實踐活動為契機，加強基層黨建工作。繼續(xù)抓好問題整改落實、建章立制，建好長效機制，確保教育實踐活動取得實實在在的效果。加強政治素質(zhì)建設。繼續(xù)深化“紅色細胞工程”、“五星爭創(chuàng)”活動，繼續(xù)開展“微宣講”活動，繼續(xù)抓好黨員不信教工作，切實增強黨員干部政治素質(zhì)。加強干部隊伍建設。繼續(xù)加強機關干部隊伍培訓，提升業(yè)務能力。繼續(xù)深化“村社工作日”“星期二”制度，增強工作實效。繼續(xù)加強黨員隊伍建設，加強兩新組織、農(nóng)合聯(lián)支部建設及軟弱渙散村整頓，提升村級黨員干部隊伍素質(zhì)。加強作風效能建設。加大機關“庸懶散慢”和“小鬼難纏”現(xiàn)象整治力度，加強各社區(qū)、科室、站所、便民服務窗口工作人員的作風效能監(jiān)督。組織兩代表一委員全面督查、測評各項重點工程項目。加強“三千行動”、“住村夜訪”效能監(jiān)察力度。深化黨風廉政建設。堅持把警示教育工作作為推進黨風廉政建設的第一陣線，通過觀摩、座談、觀影等形式，營造濃厚的反腐__氣氛，切實提高干部廉潔從政意識。抓好廉政文化實體建設，完善驛頭廉政文化教育基地，開展紅色廉政文化教育，充實廉政文化內(nèi)涵。
第3篇 2023年上半年街道信訪工作總結(jié) 5250字
2024年街道信訪工作總結(jié)
20xx年，珠街街道信訪辦在區(qū)信訪局的大力幫助指導下、在街道黨工委、辦事處的高度重視和領導下、在相關業(yè)務部門的支持配合下，珠街街道信訪辦進一步加強自身的政治素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì);緊緊圍繞黨工委、辦事處的中心工作，積極主動開展重點、熱點、難點問題，隱患苗頭的摸底排查工作，采取有力措施，狠抓落實，確保社會和諧穩(wěn)定,現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
20xx年，及時完成信訪信息上報12期，接待群眾來信來訪78批，共計382人次，其中接待現(xiàn)場調(diào)解化解群眾17余件，受理群眾合理訴求18件，其中上級交(督)辦1件，市長熱線5件、云南省網(wǎng)上信訪1件，群眾來信來訪(來電)共11件;調(diào)處矛盾糾紛52件、現(xiàn)場調(diào)處矛盾糾紛17余件，當場疏導化解勸服上訪群眾2批，及時妥善處理宅基地糾紛1件。各類矛盾全部得到有效化解。在“兩會”、國慶、“南博會”期間做到無一人上訪，有效控制了到區(qū)以上機關越級上訪事
(一) 爭取領導支持,把握工作的主動性
針對全街道信訪熱點、難點及可能出現(xiàn)的問題，認真開展隱患排查，并及時地向主要領導及分管領導進行匯報，積極爭取領導支持和幫助,街道黨政主要領導給予了信訪工作高度重視,在掛鉤領導中實行了包保責任制,對歷史遺留問題和重大事件主要領導都親自解決落實,街道信訪辦同時也主動及時聯(lián)系相關部門和人員在第一時間內(nèi)進行調(diào)處。
(二)注重實效，努力提高信訪工作效率
我們信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農(nóng)民，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實”，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實清楚、法理明確，對廣大農(nóng)民群眾又要“說清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也是有依據(jù)的。凡是反映到我們這里的問題，根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認真核實，能當面答復的問題，當面解決;對比較復雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們及時向有關領導匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會告知上訪者應該到哪里尋求幫助。我們首先給上訪人做好思想工作,講明政策,并明確告知在政策不允許的情況,不能有過高和無理的要求。
(一)、文化教育水平低，影響了社會穩(wěn)定。如他們的政策意識、法制意識淡薄、觀念落后，只顧眼前、不著長遠、盲目隨從，導致一些惠及百姓長遠利益的決策事項得不到他們的理解和支持，造成部分干群關系緊張。
(二)、復訪比例高。有的信訪對象對問題處理期望值過高，甚至有過分要求，如果沒有達到自己的愿望，就認為處理不合理，便組織群體性上訪或越級上訪，給政府施加壓力;加之我鄉(xiāng)離xx市中心城區(qū)近,有的信訪對象錯誤地認為上訪次數(shù)越多、級別越高，問題就解決得越快、解決得越好，往往就同一問題多次向鄉(xiāng)黨委、政府反映，不論問題大小，動輒重復越級上訪。有的片面的認為信訪“包治百病”，只有通過上訪才能解決問題，于是當他們在生產(chǎn)生活中遇到困難時，便走上了上訪之路。
(三)、調(diào)處難度大。經(jīng)過歷屆黨委政府努力，一些易于解決的問題已基本解決，現(xiàn)在遺留下來的大都是一些老大難問題。有些信訪問題本身情況比較復雜，加之時間跨度長，給調(diào)解處理增加了難度，很難使雙方或來訪者滿意。
(一)加大“兩個規(guī)范”的工作力度。一是要規(guī)范各級干部的行為，要從源頭上減少矛盾的發(fā)生，對在信訪工作中因承辦部門的管理人員不負責任的言行，導致矛盾激化，造成群體越級上訪，后果嚴重的要逐級追究責任。二是要強化村民自治。在黨總支的領導監(jiān)督下，充分發(fā)揮村民自治的作用，讓群眾的事群眾說了算，百姓的事百姓辦，減少干群矛盾，促進干群關系和諧。同時要加強對上訪群眾的宣傳教育通過多種宣傳途徑，教育群眾按照《信訪條例》的規(guī)定，依法逐級有序上訪，不能動輒越級上訪、集體上訪。(二)加大調(diào)處力度。本著以人為本的理念，按照“屬地管理”的原則，帶著感情、帶著責任，認真做好一級處理、兩次復查或一次聽證工作，對疑難重點信訪案件，建立集體會診制度，屬責任單位作出承諾的，要堅決落實到位，確保息訴息訪。(三)注重穩(wěn)控轉(zhuǎn)化。一方面認真解決信訪人的合理訴求，把黨和政府的關懷、溫暖落到實處，定人定責做好穩(wěn)控轉(zhuǎn)化工作;另一方面，在各村綜治力量在整合的基礎上實行整體聯(lián)動，教育打擊并重，對無理取鬧的信訪人，落實人員對其進行法制教育，對已信訪終結(jié)而繼續(xù)纏訪、鬧訪、要依法打擊。(四)做好敏感時期的穩(wěn)定工作
對于下步工作，特別是重大節(jié)慶期間，對有穩(wěn)定隱患村(社)委會要結(jié)合實地情況早排查、早部署、早安排，一是對有可能引發(fā)集體訪和上訪老戶為排查重點，并指定責任人落實監(jiān)控措施，確保敏感時期不出問題。二是對有可能發(fā)生的影響穩(wěn)定的事件，做到心中有數(shù)，并制定出工作預案，村主要領導作為責任人要隨時準備妥善處置有可能發(fā)生的突發(fā)事件。三是要做好穩(wěn)定信息上報工作，對出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定情況，要及時報信訪辦。
2024年街道信訪工作總結(jié)
20xx年，接訪科共接待來訪群眾798批次3619人次，同比下降27%，28%，共轉(zhuǎn)交辦各類信訪件383件，已辦結(jié)90%，辦理“三初”信訪件4件。
一、主要工作開展情況
(一)積極強化信訪秩序
一是夯實制度基礎，著力規(guī)范信訪秩序。年初，我辦制定了《接訪工作制度》，將來訪群眾接待過程規(guī)范化，讓接訪工作有章可尋。二是加強協(xié)作，強化引導員職責。每逢周三或集體訪時，科室同志配合引導員積極維護現(xiàn)場，指導來訪群眾填表并到指定地點等待接訪。三是加大宣傳引導，將“初訪優(yōu)先，重訪順延”的機制常態(tài)化。在日常工作中按照“初訪優(yōu)先，重訪順延”的原則，將初訪和重訪分別編號，優(yōu)先接待“初訪”群眾，盡力提高接訪效率，推動來訪群眾的事要解決。四是積極參加勸返接返工作。
(二)深入推進逐級走訪
一是繼續(xù)推行村(社區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)xx縣小三級逐級走訪，強化了基層信訪機構(gòu)的職責。二是認真學習，廣泛宣傳。國家信訪局《關于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》出臺后，結(jié)合我縣實際制發(fā)了《xx縣進一步規(guī)范依法逐級走訪辦法》。8月30日，對全縣信訪系統(tǒng)的工作人員進行了培訓，有力地推動了逐級走訪工作在全縣落地生根。三是圓滿完成渝東北片區(qū)逐級走訪“示范點”片會的籌備工作。10月20日，片會在我縣成功召開，會后，市信訪辦領導、11個兄弟區(qū)縣給予了高度的評價。一年來，通過逐級走訪的信訪量占總量的20%，同比上升80%。
(三)規(guī)范受理辦理程序
一是從實際出發(fā)制發(fā)了《關于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序》的通知，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部門對每件信訪事項做到去向告知、受理告知、處理告知和延期告知。信訪事項的受理辦理過程均向信訪人出具書面告知書，信訪人和承辦單位部門各執(zhí)一份，讓信訪人在最短的時間內(nèi)，知曉自己的信訪訴求是否被受理、由哪個部門辦理、何時能辦結(jié)。二是將全國信訪信息系統(tǒng)開通到全縣33個縣級重點部門。三是及時將信訪事項信息及受理辦理環(huán)節(jié)各書面文書統(tǒng)一錄入全國信訪信息系統(tǒng)，做到來訪必登、數(shù)據(jù)完整、信息共享，從而從源頭上減少越級走訪量。
(四)努力提高服務意識
一是通過黨的群眾教育實踐活動，科室工作人員服務意識得到大大提升。在日常接訪工作中，科室全體同志時刻保持高度的熱情，盡力為群眾排憂解難。如：粼江豪庭旁邊的聯(lián)建房底樓住戶反映化糞池壞了，臭氣熏天，無法生活，我們立即協(xié)調(diào)所在的社區(qū)和街道，及時進行了處理。二是捕捉信息，加強預防，著重從源頭上控制越級上訪。三是為基層信訪機構(gòu)提供業(yè)務指導。如前段時間，平安鎮(zhèn)的回復沒通過系統(tǒng)，經(jīng)了解是因他們的系統(tǒng)打不開，科室負責網(wǎng)絡的同志立馬到現(xiàn)場查找原因，并及時進行了處理。
二、存在的問題
1、“三初”信訪滿意度評價工作滯后。截至目前，共收到4件“三初”滿意度評價件，其中有三件的信訪人因在外省，只通過電話聯(lián)系幾次后無果就放棄了，沒更多的去找渠道，想辦法，致使沒有一件開評。
2、工作缺乏精細化。如針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門的回復沒有仔(2024年社區(qū)統(tǒng)計工作總結(jié))細閱讀，沒有對質(zhì)量上加以把關，致使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門的回復質(zhì)量差次不齊。
三、20xx年工作打算
(一)鞏固依法逐級走訪成果。一是加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部門業(yè)務培訓和指導，主要針對逐級走訪和全國信訪信息系統(tǒng)精細化的錄入及要求;二是加大宣傳力度，發(fā)放逐級走訪便民卡并通過媒體宣傳報道。
(二)著重“三初”信訪滿意度評價工作。吸取教訓，知恥而后勇，迎頭趕上，找準“三初”信訪件滿意度評價工作突破口，力爭明年全面開評。
(三)夯實日常基礎工作。一是完善臺賬，規(guī)范錄入。二是加大督促力度，對超期件、回復質(zhì)量不高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門加強業(yè)務指導，定期實行通報。三是做好敏感信息的收集。對突出信訪件以專報上報主要領導。
2024年街道信訪工作總結(jié)
20xx年我街道信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領導下，在區(qū)信訪局的大力支持下，牢固樹立信訪工作無小事，群眾利益無小事的思想，在信訪情況復雜、任務繁重、工作難度增大的情況下，面對巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面，不回避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護社會穩(wěn)定，信訪工作取得了較好地成績。
一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次，其中市交辦案2件4人次，區(qū)信訪局批辦案13件28人次，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件，蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件。現(xiàn)已處理好16件信訪案，及時受理信訪案件，督查督辦到位，按時辦結(jié)。對一時沒有政策依據(jù)，不能解決的做到及時給予信訪人進行解釋說明。赴省進京上訪控制在零指標，各重點工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會治安局面。回顧一年來工作我們的主要作法是：
一、高度重視信訪維穩(wěn)工作，扎實推進工作的開展
隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務。街道黨工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯(lián)席會議上研究加強信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群體性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的指示精神，結(jié)合街道實際，街道黨工委、辦事處認真討論研究，明確任務和工作目標。提出“小事不出村(居)委會，大事不出街道”的工作要求，將越級上訪、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委、區(qū)政府下達的目標內(nèi)，嚴格實行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”。
對群眾來信，著重把好三個關：一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主管領導閱批，盡快落實，由街道班子直接包案。二是案件處結(jié)關。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重復信訪;重復信抓“細辦”，找準癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態(tài)。
二、堅持信訪隱患排查調(diào)處制度
一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市赴省進京集體上訪和群體性事件的發(fā)生，維護了街道和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
三、繼續(xù)加強對信訪重點人員的穩(wěn)控工作。
街道在對每個重點人員都落實了“五包一”責任制， 并落實了相應的管控措施。街道主要領導及各社區(qū)(村)都按照“五包一”的工作要求，加強穩(wěn)控措施和工作方案的落實。在春節(jié)前夕，街道組織對軍轉(zhuǎn)干部進行了走訪慰問，與他們面對面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情況，加強了宣傳和疏導工作。尤其在“xx大”信訪工作特別維護期，街道黨工委、辦事處更是要求各社區(qū)(村)對重點人員實行 24 小時的管控，加強信息收集，及時掌握他們的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時報告，確保不出現(xiàn)任何問題。
一年來我街道的信訪工作雖取得了一定的成績，但隨改革開放的不斷深入，一些矛盾還將相繼出現(xiàn)，企業(yè)改制、征地拆遷、村民建房、生活困難等方面的問題還將發(fā)生，我們將進一步再接再厲，努力做工作。發(fā)揚“站起來當傘，替群眾遮風擋雨，俯下去做牛，為人民鞠躬盡瘁”的精神，立足“深懷愛民之心，恪守為民之責，善謀富民之策，多辦利民之事”的原則，牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，以科學發(fā)展觀為指導，開拓進取，與時俱進，勤奮、扎實努力工作，進一步在實踐中探索新形勢下信訪工作的新途徑，為我街的社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展再作出新的貢獻。
