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理培培訓(xùn)總結(jié)(15篇)

更新時(shí)間:2024-11-20 查看人數(shù):19

理培培訓(xùn)總結(jié)

第1篇 區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)工作總結(jié)

了貫徹落實(shí)總部《關(guān)于推行區(qū)域經(jīng)營(yíng)部制、客戶(hù)經(jīng)理制營(yíng)銷(xiāo)組織改革指導(dǎo)意見(jiàn)》(鐵通市場(chǎng)[2003]52號(hào)文)的文件要求,為了全面提高區(qū)域經(jīng)營(yíng)部的營(yíng)銷(xiāo)能力,完善區(qū)域經(jīng)營(yíng)部的管理模式,省公司于2023年4-5月份分三期舉辦了區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理培訓(xùn)班,參加培訓(xùn)的區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理和分公司市場(chǎng)部的相關(guān)人員達(dá)到了101人,培訓(xùn)率達(dá)到了99%。

通過(guò)自辦和外聘老師相結(jié)合,圍繞著營(yíng)銷(xiāo)組織、溝通技巧、經(jīng)營(yíng)規(guī)范等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和交流,通過(guò)互動(dòng)式的培訓(xùn)、討論和交流,取得良好的效果;在培訓(xùn)過(guò)程中,各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理針對(duì)鐵通業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)、如何調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員積極性、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程存在的困難、好的做法和經(jīng)驗(yàn)等方面進(jìn)行討論和交流,準(zhǔn)確客觀地提出了各自的看法,對(duì)實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)和管理有很好的指導(dǎo)意義,現(xiàn)將大家討論的情況匯總?cè)缦?,供大家借鑒。

1、關(guān)于鐵通業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)有哪些方面的優(yōu)勢(shì)

(1)價(jià)格合理

(2)全過(guò)程服務(wù)(售前、售中、售后),人性化的服務(wù);

(3)用戶(hù)方便(申請(qǐng)、開(kāi)通、故障處理不出門(mén))、業(yè)務(wù)受理熱情

(4)宣傳比較全面、細(xì)致、到位

(5)價(jià)格便宜的情況下質(zhì)量也有一定的保證

(6)固話語(yǔ)音業(yè)務(wù)多元化,面對(duì)不同的用戶(hù)群有不同的業(yè)務(wù)及定位

(7)用戶(hù)支持競(jìng)爭(zhēng)、反對(duì)電信的壟斷

(8)對(duì)故障反應(yīng)及時(shí)

(9)電信在某些地區(qū)的纜線枯竭

從上述討論結(jié)果看,各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理基本描述出了鐵通目前業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)方面的優(yōu)勢(shì),針對(duì)著上述各點(diǎn)的優(yōu)勢(shì),各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部還需要做得更深入細(xì)致,才能真正發(fā)揮鐵通的優(yōu)勢(shì)。

2、關(guān)于如何有效提高營(yíng)銷(xiāo)人員積極性方面

(1)人性化管理,不能簡(jiǎn)單地以獎(jiǎng)金做為杠桿;要給業(yè)務(wù)員基本的生活保證。

(2)有效的表?yè)P(yáng)、激勵(lì)

(3)充分利用二次分配的營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)制度

(4)感情投入、愛(ài)護(hù)與溝通,對(duì)員工出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)給予處理分析

(5)根據(jù)員工的優(yōu)點(diǎn)特長(zhǎng),合理分配相應(yīng)的業(yè)務(wù)和工作量。

(6)加強(qiáng)日常管理,樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神,培養(yǎng)良好的氛圍

(7)給優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員穩(wěn)定感和安全感

目前我們的營(yíng)銷(xiāo)人員大部分是外聘,必須要采取必要的措施提高營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和穩(wěn)定感,才能夠創(chuàng)建出良好的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,上述所列的方法,是各經(jīng)營(yíng)部正在實(shí)施的一些具體的做法,值得推廣。

3、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在的主要困難

(1)互聯(lián)互通的影響

(2)維護(hù)、售后服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平跟不上

(3)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量(固話接通率低、寬帶掉線問(wèn)題)

(4)收費(fèi)困難,計(jì)費(fèi)系統(tǒng)不能很好地支持現(xiàn)有市場(chǎng)的需要

(5)建設(shè)跟不上

(6)10050的接通率低,服務(wù)質(zhì)量有待提高;

(7)優(yōu)惠流程不夠靈活,特別是針對(duì)大客戶(hù)的優(yōu)惠方案

上述的困難也較好地反映出目前營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)等各方面跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要。

4、區(qū)域經(jīng)營(yíng)部好的做法和經(jīng)驗(yàn)

(1)網(wǎng)絡(luò)超前規(guī)劃,分輕重緩急主次來(lái)規(guī)劃

(2)利益分配的公平公正透明

(3)經(jīng)常組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)

(4)充分利用附近院校的學(xué)生來(lái)充當(dāng)兼職業(yè)務(wù)員

(5)利用社區(qū)街道關(guān)系為鐵通做一些正面宣傳;

(6)利用鐵通公話點(diǎn)作為鐵通業(yè)務(wù)受理點(diǎn)

(7)經(jīng)營(yíng)部自行制作一些宣傳小禮品,并宣傳其咨詢(xún)熱線和受理電話。

上述的做法和經(jīng)驗(yàn)對(duì)目前的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)是非常有用的,對(duì)于所有的區(qū)域經(jīng)營(yíng)部都要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒,從而達(dá)到提高營(yíng)銷(xiāo)能力的目的。

在培訓(xùn)過(guò)程中各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理還就營(yíng)業(yè)系統(tǒng)存在問(wèn)題、用戶(hù)欠費(fèi)原因分析、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和建設(shè)違規(guī)現(xiàn)象等各方面進(jìn)行討論分析。

區(qū)域經(jīng)營(yíng)部是在開(kāi)發(fā)區(qū)域市場(chǎng)中成立起來(lái)的一種經(jīng)營(yíng)實(shí)體,它具有一定營(yíng)銷(xiāo)人員規(guī)模、一定的自主經(jīng)營(yíng)能力、具有一定的經(jīng)營(yíng)壓力的一線經(jīng)營(yíng)單位;承擔(dān)著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)的責(zé)任;因此對(duì)區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理就要求具備一定的營(yíng)銷(xiāo)能力和管理能力,需要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)鍛煉和提高。

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第2篇 時(shí)間管理培訓(xùn)總結(jié)

時(shí)間管理培訓(xùn)總結(jié)

什么是時(shí)間?一種科學(xué)的解釋?zhuān)瑫r(shí)間是人類(lèi)用以描述物質(zhì)運(yùn)動(dòng)過(guò)程,或事件發(fā)生過(guò)程的一個(gè)參數(shù)。時(shí)間的腳步匆匆,永遠(yuǎn)不會(huì)受外界影響,因外界的變化而停止。時(shí)間永恒存在,但人的生命是有限的,用于工作的時(shí)間更加有限,大概也就四五十年,因人而異。我們不能控制生命的長(zhǎng)度,但卻可以把握生命的寬度,或者說(shuō)質(zhì)量。如何在有限的生命里,使生活更加豐富多彩,培養(yǎng)自己的興趣愛(ài)好,為實(shí)現(xiàn)理想,而做更多有意義的事情呢?學(xué)習(xí)一下時(shí)間管理,你一定會(huì)從中得到啟發(fā)和答案。

時(shí)間管理,就是一系列的選擇,用什么時(shí)間來(lái)完成什么事情的選擇題。時(shí)間管理,管理的不是時(shí)間本身,而是對(duì)個(gè)人生活方式和習(xí)慣的管理,它最根本的要素是,要事第一。所謂要事,就是每個(gè)人認(rèn)為重要的事情,譬如關(guān)心照顧家人,為自己的愛(ài)車(chē)做一次保養(yǎng),或者是同事討論一個(gè)流程優(yōu)化的方案等等。如果把人生比作一個(gè)容器,要事是大石頭,瑣事比作小石子的話,該如何操作,才能把這些大石頭和小石子都裝進(jìn)容器呢?也許有些人會(huì)把小石子首先倒入容器,然后再放入大石頭,但是發(fā)現(xiàn)大石頭很難全部都放進(jìn)去了。還有很多重要的事沒(méi)有做,生命就結(jié)束了,這怎么行,一定要把這些大石頭也都放進(jìn)去才行。但是到底該如何放置,才能全部都放進(jìn)去呢?答案是,先把大石頭都放入容器,然后再把小石子倒入,小石子會(huì)順著大石頭的縫隙,填滿(mǎn)整個(gè)容器,空間得到了充分的利用。這就是要是第一,無(wú)論生命中的每個(gè)階段,還是每一天,我們都應(yīng)該先去做最重要和最該做的事情,只有如此,我們的生命質(zhì)量才能達(dá)到最高。

什么是要事,這個(gè)因人而異,因?yàn)槊坑腥说睦硐氩煌?,目?biāo)也不同。要事,是個(gè)人認(rèn)為有價(jià)值,符合使命和價(jià)值觀,對(duì)理想和目標(biāo)的達(dá)成有意義的事情。要事的完成,能夠極大地支持目標(biāo)和理想的實(shí)現(xiàn),這就是要事。要做好時(shí)間管理,首先要有明確的目標(biāo)和規(guī)劃,才能確定哪些是重要和緊急的事情,然后把事情分配到,時(shí)間管理的四個(gè)象限中去。

時(shí)間管理四象限,是時(shí)間管理的有效工具之一。根據(jù)事情的重要程度和緊急程度,將工作任務(wù)劃分為四個(gè)象限,即重要緊急、重要不緊急、不重要緊急和不重要不緊急。重要緊急的事情,無(wú)疑是首先要完成的事情,但是重要不緊急,即第二象限的快速及時(shí)完成,能有效減少第一象限的事情。而第三象限,即不重要卻緊急的事情,會(huì)干擾第一象限和第二象限工作的進(jìn)行,所以應(yīng)該懂得sayno,提高個(gè)人抗干擾的能力,通過(guò)流程來(lái)規(guī)范共性的問(wèn)題,來(lái)減少第三象限的事情。不重要不緊急的事情,當(dāng)然要盡量少花時(shí)間去做,譬如打游戲、和同事閑聊、看韓劇等,可以合理的分配時(shí)間到第四象限,來(lái)調(diào)劑我們的工作和生活,使其更加有滋有味。第二象限事情的有效完成,可以減少第一象限的事情,那么,第二象限中到底是一些什么樣的事情呢?

《時(shí)間管理培訓(xùn)總結(jié)》出自:酷貓寫(xiě)作范文網(wǎng)

第3篇 質(zhì)量管理培訓(xùn)總結(jié)

通過(guò)這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn),了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐,學(xué)習(xí)了結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系,重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法。培訓(xùn)講師曾在hw公司多年從事流程引導(dǎo),對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的講解使我對(duì)ipd中崗位、角色,如pac(產(chǎn)品決策委員會(huì))、pmt(項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì))、pdt(產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì))、pqa(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認(rèn)識(shí)。參加這次培訓(xùn)的人員來(lái)自五家公司,主要是技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目管理部和質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)人,公司也都是中小企業(yè),只有我們公司擁有實(shí)施ipd經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺(tái),加上目前正在實(shí)施的系統(tǒng)工程(硬件可靠性、失效分析、物料認(rèn)證),說(shuō)明我們公司具有成長(zhǎng)為中型企業(yè)的潛力,只是感覺(jué)公司之前對(duì)ipd流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠。

研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全流程,包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術(shù)評(píng)審和產(chǎn)品測(cè)試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評(píng)審穿插于產(chǎn)品概念、計(jì)劃、開(kāi)發(fā)、驗(yàn)證與發(fā)布各階段之間,目前也正是我們公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié),以往有些流于形式,主要原因是沒(méi)有將技術(shù)評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行。我們目前很多評(píng)審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級(jí)評(píng)審與涉及pdt多部門(mén)的橫向產(chǎn)品級(jí)評(píng)審混為一團(tuán),所以有人對(duì)跟自己無(wú)關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見(jiàn),甚至有時(shí)不參加會(huì)議。只有分級(jí)評(píng)審才是解決問(wèn)題的根源,項(xiàng)目組在進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內(nèi)模塊級(jí)評(píng)審,并做好必要記錄和有關(guān)問(wèn)題解決辦法,模塊級(jí)評(píng)審可以邀請(qǐng)其他技術(shù)部門(mén)高手參加,技術(shù)專(zhuān)家提供意見(jiàn)但不承擔(dān)責(zé)任,可以不簽字或者簽字注明“特邀”,以便明確責(zé)任。產(chǎn)品級(jí)評(píng)審主要針對(duì)pdt各部門(mén)之間接口部分和模塊級(jí)評(píng)審中提出的重大問(wèn)題,如果模塊級(jí)評(píng)審進(jìn)行充分,產(chǎn)品級(jí)評(píng)審過(guò)程的時(shí)間就會(huì)降下來(lái)。建議由qa組織產(chǎn)品級(jí)評(píng)審,并對(duì)項(xiàng)目組的模塊級(jí)評(píng)審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級(jí)評(píng)審內(nèi)容進(jìn)行檢查,通過(guò)后方能進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審,同時(shí)維持會(huì)場(chǎng)秩序,避免陷入細(xì)節(jié),避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級(jí)會(huì)議上討論,提醒pdt中各部門(mén)代表真正代表其部門(mén)發(fā)言??紤]到qa人員數(shù)量和技術(shù)水平有限,模塊級(jí)評(píng)審盡量參加,產(chǎn)品級(jí)評(píng)審則必須參加。抓好技術(shù)評(píng)審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。

技術(shù)評(píng)審最后誰(shuí)來(lái)拍板呢?項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)?我跟培訓(xùn)老師特別交流過(guò)。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)支持,處在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的兩頭把關(guān)。這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高,往往對(duì)多個(gè)項(xiàng)目提供支持,開(kāi)會(huì)、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多,評(píng)審會(huì)時(shí)常無(wú)法參加,對(duì)項(xiàng)目的了解項(xiàng)目經(jīng)理則更為全面。培訓(xùn)師建議:產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理綜合pdt成員意見(jiàn),對(duì)技術(shù)評(píng)審最后拍板。我也認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理具備這個(gè)能力。

需求評(píng)審非常重要,它對(duì)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)影響最大,變更也是最多的,如何控制好變更,盡量減少變更?最好辦法是一開(kāi)始就盡量把事情做充分。需求評(píng)審時(shí)召集pdt成員代表自己部門(mén)提出需求,如工藝工程師提可制造性需求、測(cè)試工程師提可測(cè)試性需求、工程部提可服務(wù)性需求等等,我們的pdt成員除研發(fā)部門(mén)外生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、工程目前還沒(méi)有充分利用自己的發(fā)言權(quán),他們對(duì)項(xiàng)目的了解也是皮毛,產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷(xiāo)售部比作一個(gè)足球隊(duì)的后衛(wèi)、中場(chǎng)和前鋒,市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī),負(fù)責(zé)整合資源、策劃和組織進(jìn)攻,我們正缺乏一個(gè)強(qiáng)有力的中場(chǎng),培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)意識(shí)和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊(duì)伍是關(guān)鍵。

研發(fā)質(zhì)量管理還有一項(xiàng)重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計(jì),據(jù)我所知我們目前沒(méi)有組織過(guò)對(duì)哪款產(chǎn)品或項(xiàng)目進(jìn)行正式的質(zhì)量審計(jì)和記錄,即使產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)較大問(wèn)題。適時(shí)啟動(dòng)項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)工作,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分清是態(tài)度、能力還是流程問(wèn)題。如果是能力不足造成,應(yīng)該給機(jī)會(huì)再提高;如果是流程問(wèn)題,則改進(jìn)流程;如果是態(tài)度問(wèn)題,培訓(xùn)師建議格殺勿論。有人反問(wèn):現(xiàn)在不是提倡人性化管理么?培訓(xùn)師的一句話使大家都陷入了沉默:我們常常把人情化和人性化混淆了,容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性!

這次培訓(xùn)還提到很多我關(guān)心的內(nèi)容,包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項(xiàng)目成員績(jī)效考核等,但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問(wèn)題還是如何把技術(shù)評(píng)審做到位,我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評(píng)審流程和評(píng)審參與人員展開(kāi)分析,力爭(zhēng)做到評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行,提高與會(huì)人員時(shí)間的有效性。

第4篇 區(qū)域客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)

通過(guò)自辦和外聘老師相結(jié)合,圍繞著營(yíng)銷(xiāo)組織、溝通技巧、經(jīng)營(yíng)規(guī)范等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和交流,通過(guò)互動(dòng)式的培訓(xùn)、討論和交流,取得良好的效果;在培訓(xùn)過(guò)程中,各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理針對(duì)鐵通業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)、如何調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員積極性、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程存在的困難、好的做法和經(jīng)驗(yàn)等方面進(jìn)行討論和交流,準(zhǔn)確客觀地提出了各自的看法,對(duì)實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)和管理有很好的指導(dǎo)意義,現(xiàn)將本次區(qū)域客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)如下,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。

1、關(guān)于鐵通業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)有哪些方面的優(yōu)勢(shì)

(1)價(jià)格合理

(2)全過(guò)程服務(wù)(售前、售中、售后),人性化的服務(wù);

(3)用戶(hù)方便(申請(qǐng)、開(kāi)通、故障處理不出門(mén))、業(yè)務(wù)受理熱情

(4)宣傳比較全面、細(xì)致、到位

(5)價(jià)格便宜的情況下質(zhì)量也有一定的保證

(6)固話語(yǔ)音業(yè)務(wù)多元化,面對(duì)不同的用戶(hù)群有不同的業(yè)務(wù)及定位

(7)用戶(hù)支持競(jìng)爭(zhēng)、反對(duì)電信的壟斷

(8)對(duì)故障反應(yīng)及時(shí)

(9)電信在某些地區(qū)的纜線枯竭

從上述討論結(jié)果看,各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理基本描述出了鐵通目前業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)方面的優(yōu)勢(shì),針對(duì)著上述各點(diǎn)的優(yōu)勢(shì),各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部還需要做得更深入細(xì)致,才能真正發(fā)揮鐵通的優(yōu)勢(shì)。

2、關(guān)于如何有效提高營(yíng)銷(xiāo)人員積極性方面

(1)人性化管理,不能簡(jiǎn)單地以獎(jiǎng)金做為杠桿;要給業(yè)務(wù)員基本的生活保證。

(2)有效的表?yè)P(yáng)、激勵(lì)

(3)充分利用二次分配的營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)制度

(4)感情投入、愛(ài)護(hù)與溝通,對(duì)員工出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)給予處理分析

(5)根據(jù)員工的優(yōu)點(diǎn)特長(zhǎng),合理分配相應(yīng)的業(yè)務(wù)和工作量。

(6)加強(qiáng)日常管理,樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神,培養(yǎng)良好的氛圍

(7)給優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員穩(wěn)定感和安全感

目前我們的營(yíng)銷(xiāo)人員大部分是外聘,必須要采取必要的措施提高營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和穩(wěn)定感,才能夠創(chuàng)建出良好的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,上述所列的方法,是各經(jīng)營(yíng)部正在實(shí)施的一些具體的做法,值得推廣。

3、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在的主要困難

(1)互聯(lián)互通的影響

(2)維護(hù)、售后服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平跟不上

(3)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量(固話接通率低、寬帶掉線問(wèn)題)

(4)收費(fèi)困難,計(jì)費(fèi)系統(tǒng)不能很好地支持現(xiàn)有市場(chǎng)的需要

(5)建設(shè)跟不上

(6)10050的接通率低,服務(wù)質(zhì)量有待提高;

(7)優(yōu)惠流程不夠靈活,特別是針對(duì)大客戶(hù)的優(yōu)惠方案

上述的困難也較好地反映出目前營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)等各方面跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要。

4、區(qū)域經(jīng)營(yíng)部好的做法和經(jīng)驗(yàn)

(1)網(wǎng)絡(luò)超前規(guī)劃,分輕重緩急主次來(lái)規(guī)劃

(2)利益分配的公平公正透明

(3)經(jīng)常組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)

(4)充分利用附近院校的學(xué)生來(lái)充當(dāng)兼職業(yè)務(wù)員

(5)利用社區(qū)街道關(guān)系為鐵通做一些正面宣傳;

(6)利用鐵通公話點(diǎn)作為鐵通業(yè)務(wù)受理點(diǎn)

(7)經(jīng)營(yíng)部自行制作一些宣傳小禮品,并宣傳其咨詢(xún)熱線和受理電話。

上述的做法和經(jīng)驗(yàn)對(duì)目前的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)是非常有用的,對(duì)于所有的區(qū)域經(jīng)營(yíng)部都要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒,從而達(dá)到提高營(yíng)銷(xiāo)能力的目的。

在培訓(xùn)過(guò)程中各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理還就營(yíng)業(yè)系統(tǒng)存在問(wèn)題、用戶(hù)欠費(fèi)原因分析、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和建設(shè)違規(guī)現(xiàn)象等各方面進(jìn)行討論分析。

區(qū)域經(jīng)營(yíng)部是在開(kāi)發(fā)區(qū)域市場(chǎng)中成立起來(lái)的一種經(jīng)營(yíng)實(shí)體,它具有一定營(yíng)銷(xiāo)人員規(guī)模、一定的自主經(jīng)營(yíng)能力、具有一定的經(jīng)營(yíng)壓力的一線經(jīng)營(yíng)單位;承擔(dān)著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)的責(zé)任;因此對(duì)區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理就要求具備一定的營(yíng)銷(xiāo)能力和管理能力,需要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)鍛煉和提高。

第5篇 2023年檔案管理培訓(xùn)總結(jié)范文

轉(zhuǎn)眼間,接受新員工培訓(xùn)到考試已有2個(gè)多月時(shí)間了,由于公司事先對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作作了周密細(xì)致的培訓(xùn)計(jì)劃。再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、及責(zé)任培訓(xùn)人細(xì)心的安排和新老員工積極的配合下,培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊張有序并取得很好的效果。為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果,結(jié)合公司的實(shí)際情況,公司分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作,邊培訓(xùn)邊實(shí)踐。采取一對(duì)一的互幫互助,在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到較多的知識(shí),為真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

首先,感謝___公司及各位領(lǐng)導(dǎo)在這段時(shí)間里對(duì)我的栽培和教育,也感謝同事們的關(guān)心和照顧。身為_(kāi)__一員,我身感十分榮幸。___是個(gè)大家庭,在這個(gè)大家庭中我感覺(jué)到時(shí)時(shí)都飽受著教益。在我心目中,___公司是我的另一所大學(xué)。讓我多學(xué)了一門(mén)專(zhuān)業(yè)及技能。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn),我學(xué)到了很多知識(shí)。不只是專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能方面,還有為人處事方面,各方面都明顯有成熟的象征。

人生就像是城市中的公交車(chē),有好多好多的驛站。是緣分讓我來(lái)到了___這個(gè)大家庭。感謝___公司能給我這么好的發(fā)展平臺(tái)。從現(xiàn)在開(kāi)始我會(huì)認(rèn)真做好自己的本職工作。爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀檔案技術(shù)員。

第6篇 銀行管理培訓(xùn)工作總結(jié)

時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間,一年多的培訓(xùn)即將結(jié)束,第十八批留疆戰(zhàn)士培訓(xùn)班的全體學(xué)員也即將踏上征途,奔赴南疆基層工作的第一線。在過(guò)去的一年零兩個(gè)月時(shí)間里,我們行管三班全體學(xué)員在中心領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)科、班主任老師及任課老師的教育和培養(yǎng)下,同心協(xié)力,積極進(jìn)取,為了中心及本班的集體榮譽(yù),為了完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)的各項(xiàng)任務(wù),共同創(chuàng)造了一份份讓我們引以為傲的驕人成績(jī)。而我們的每一名學(xué)員也順利的完成了從退伍軍人到一名國(guó)家準(zhǔn)公務(wù)員、一名即將赴任的基層干部的大轉(zhuǎn)變。在依依惜別母校,放眼展望未來(lái)之際,為了回顧培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)、工作及管理等情況,提煉經(jīng)驗(yàn),查找不足,現(xiàn)將本班培訓(xùn)工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:

一、基本情況

我班自2023年3月組建至今,已完成了將近一年零兩個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。建班初期共有學(xué)員44人,現(xiàn)有學(xué)員43人,其中1人退學(xué)。第一學(xué)期在班主任張立萍老師的領(lǐng)導(dǎo)下,主要完成了班委、黨支部成員的選任工作,逐步形成了團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定的班領(lǐng)導(dǎo)班子。在第二學(xué)期,由于班主任調(diào)整,教務(wù)科帕提古麗科長(zhǎng)親自擔(dān)任我班班主任,并進(jìn)一步加強(qiáng)了本班的管理,更加嚴(yán)格的督促了學(xué)習(xí)。一年多以來(lái),我班在班主任老師的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在班委、黨支部的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)一心、勤奮學(xué)習(xí)、遵章守紀(jì),并積極組織和參與了各種公益活動(dòng)、業(yè)余文體娛樂(lè)活動(dòng)。在第一、二學(xué)期人事廳組織的口語(yǔ)抽考中,我班學(xué)員均表現(xiàn)出色,大部分學(xué)員取得了優(yōu)異的成績(jī),合格率及優(yōu)秀率在四個(gè)行管班中名列第一。在完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)的前提下,我們還主要參與并完成了“人事廳第五屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“人事廳大型歌詠比賽”、“烏魯木齊市11年奧運(yùn)圣火傳遞”、“歡送行管班文藝匯演”、“ 歡送基干班文藝匯演”、“中心后山植樹(shù)”、“雙語(yǔ)演講比賽”、“廣播體操比賽”等大項(xiàng)活動(dòng),對(duì)外出公差勤務(wù)30余次,80余人次。在中心組織的流動(dòng)紅旗評(píng)比中,共奪得體育流動(dòng)紅旗9次,學(xué)習(xí)流動(dòng)紅旗6次,紀(jì)律流動(dòng)紅旗8次,勞動(dòng)衛(wèi)生流動(dòng)紅旗5次,板報(bào)評(píng)比多次獲得第一名的好成績(jī)。此外,我班還積極利用業(yè)余時(shí)間組織與兄弟班級(jí)進(jìn)行了聯(lián)誼活動(dòng),促進(jìn)了交流,溝通了友誼。

二、好的特點(diǎn)

(一)班委發(fā)揮作用明顯,班里學(xué)員配合意識(shí)較強(qiáng)

我班現(xiàn)有43名學(xué)員,全部是從全疆武警和大部隊(duì)即將退伍的優(yōu)秀士兵中選拔出來(lái)的,在部隊(duì)服役時(shí)基本上都是黨員、士官、班長(zhǎng)。在班級(jí)成立前期為了使班級(jí)正常運(yùn)作,在前班主任張麗萍老師的主持下產(chǎn)生了班長(zhǎng)、支部書(shū)記、體育委員等班委成員,在上半年工作中各班委都能?chē)?yán)格要求自己,以良好的個(gè)人姿態(tài)和高標(biāo)準(zhǔn)的工作態(tài)度為全班做出了表率作用,在人事廳組織的歷次口語(yǔ)抽考中,我班班委的考試成績(jī)均在90分以上。在平時(shí)的工作中,班委成員密切配合,團(tuán)結(jié)協(xié)作,很好的完成了分管的各項(xiàng)事務(wù)。我班在接到大項(xiàng)任務(wù)時(shí),班委都能夠主動(dòng)上前受領(lǐng),并高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成任務(wù)。每次班里出公差時(shí),班委成員也都能夠積極參與,對(duì)自己嚴(yán)格要求,對(duì)分管工作認(rèn)真負(fù)責(zé),其中表現(xiàn)突出的班委有趙風(fēng)麟、艾比拜、張力、張婷婷、尚國(guó)平等。同時(shí),我班能在培訓(xùn)中取得這樣的好成績(jī),與全班學(xué)員密切的配合是分不開(kāi)的,班里人員不論是在課堂上還是在完成中心交給的任務(wù)全班都任勞任怨,沒(méi)有二話。配和協(xié)助班委成員完成班里的各項(xiàng)工作,就是這種強(qiáng)烈的集體主義神,體現(xiàn)出我班全體人員的凝聚力、向心力,也體現(xiàn)出了我們退伍軍人的素質(zhì)。

(二)學(xué)習(xí)氛圍濃厚,各組長(zhǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé),學(xué)習(xí)效果明顯。

在第一期初期,由于學(xué)校安排的問(wèn)題我班前期換過(guò)四五位口語(yǔ)老師,有將近24節(jié)口語(yǔ)課沒(méi)有上,學(xué)習(xí)成績(jī)一直提不上去。在期中考試時(shí),成績(jī)不是很理想,有9人不合格。后來(lái),中心安排古里科長(zhǎng)擔(dān)任班主任和口語(yǔ)老師在科長(zhǎng)的嚴(yán)格要求和細(xì)心教育下我班自主學(xué)習(xí)意識(shí)有了很大提高。學(xué)習(xí)氛圍也逐漸濃厚,在鄰考前一個(gè)月全班2/3以上同學(xué)都在6點(diǎn)半起床,到外面背書(shū)。根據(jù)科長(zhǎng)安排全班共劃分八個(gè)小組,各個(gè)組長(zhǎng)處搞好自己學(xué)習(xí)外,每天早自習(xí)和晚自習(xí)對(duì)所內(nèi)容進(jìn)行考試抽問(wèn),鞏固所學(xué)內(nèi)容,在人事廳組織的口語(yǔ)抽考中,八個(gè)小組長(zhǎng)全部都在95分以上,我班有26名同學(xué)考出了90分以上的好成績(jī),全班就一人不合格。李燕春、佳娜依、肯澤土拉爾、靳重喜取得了滿(mǎn)分的好成績(jī),其中李燕春、肯澤土拉爾在中心教務(wù)科組織的雙語(yǔ)演講中獲得了第二名和第三名的好成績(jī)。根據(jù)各組之間的分?jǐn)?shù)比較,前三名的組分別是第八組、第七組、第六組。好的的大組是第二組。

(三)文體娛樂(lè)活動(dòng)豐富多彩,學(xué)員精神面貌良好

在培訓(xùn)學(xué)習(xí)之余,中心、學(xué)生會(huì)組織開(kāi)展了各種文體娛樂(lè)活動(dòng)。在歡送上屆行管班和基干班文藝演出中,我班在文藝宣傳委員張婷婷的組織下,積極準(zhǔn)備,精心排練,在四個(gè)行管班中,無(wú)論是節(jié)目質(zhì)量,還是節(jié)目數(shù)量均位居第一,文藝骨干張力、蔡文、李燕春、佳娜依、周?chē)?guó)祥、張鵬飛等同學(xué)表現(xiàn)出色,共同為本班爭(zhēng)得了榮譽(yù)。在學(xué)生會(huì)組織的籃球聯(lián)賽中,我班在體育委員張力的組織下,由吾布力、姜英強(qiáng)、李軍鋒、葉振興、肖敏等學(xué)員組成的籃球隊(duì)在賽場(chǎng)上敢打敢拼,以“友誼第一、比賽第二”的良好賽風(fēng)取得了較優(yōu)異的成績(jī),在其它學(xué)員班中留下了良好的形象。在班級(jí)聯(lián)誼活動(dòng)中,我班先后與基干十班、基干十一班組織活動(dòng),活動(dòng)中充分展示了我班人員的文藝特長(zhǎng)和個(gè)人風(fēng)采,并向兄弟班級(jí)傳達(dá)了團(tuán)結(jié)、友誼的信息,溝通了班與班之間的感情。在班委的組織下,本班除積極參加了中心、學(xué)生會(huì)組織的各種文體活動(dòng)外,還積極開(kāi)展了“雙語(yǔ)”互動(dòng)交流、籃球賽等豐富多彩的文體娛樂(lè)活動(dòng),活躍了本班的文化氛圍,增強(qiáng)了學(xué)員們的學(xué)習(xí)熱情。

(四)管理比較正規(guī),能夠嚴(yán)格的遵守中心的規(guī)章制度

在班主任老師及班委的嚴(yán)格管理下,我班大部分學(xué)員都能夠嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真遵守中心的規(guī)章制度,雖然在管理中也發(fā)生了一些比較突出的問(wèn)題,但本班在管理工作中的大局是好的,大的方向是對(duì)的。特別是在古麗科長(zhǎng)擔(dān)任班主任以來(lái),我班進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)學(xué)員的嚴(yán)格管理,除了學(xué)習(xí)上加大了管理力度外,在紀(jì)律約束方面也進(jìn)行了大力度的加強(qiáng)。班委在管理中責(zé)任心強(qiáng),主要體現(xiàn)在平時(shí)的課堂紀(jì)律維護(hù)、請(qǐng)銷(xiāo)假人員管理及晚上的查宿方面,班長(zhǎng)、書(shū)記都能夠親自帶頭查宿,嚴(yán)格檢查,對(duì)預(yù)防和減少本班違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生起到了積極的作用。

三、存在的問(wèn)題和不足

1、班委在成立之初發(fā)揮作用不太明顯,存在有一些大大小小的內(nèi)部團(tuán)結(jié)問(wèn)題。學(xué)員在班委的管理中存在有一些態(tài)度不端正,不服管、不聽(tīng)管的現(xiàn)象。

2、個(gè)別同學(xué)不能?chē)?yán)格自我要求,個(gè)人行為散漫,多次違紀(jì),給本班造成了惡劣的影響,主要典型是本班民族學(xué)員別克,先是在第一學(xué)期喝醉后與門(mén)衛(wèi)發(fā)生沖突,雖經(jīng)教育后改正,但在本學(xué)期又發(fā)生了在外喝酒違反交通法規(guī)的惡性違紀(jì)行為,受到中心的嚴(yán)格處理,給本班造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響。

3、在遵守校紀(jì)校規(guī)方面還存在有幾個(gè)方面的問(wèn)題:一是學(xué)員自我管理不嚴(yán),被學(xué)校通報(bào)、批評(píng)的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生;二是班內(nèi)紀(jì)律時(shí)好時(shí)壞,在中心值班老師及學(xué)生會(huì)檢查中曾發(fā)生過(guò)自習(xí)課講話、吵鬧、用手機(jī)、聽(tīng)mp3等現(xiàn)象,對(duì)本班的評(píng)優(yōu)造成了一定的影響;三是在學(xué)校嚴(yán)格抓私自外出、翻墻頭等違紀(jì)行為中,依然有個(gè)別同學(xué)頂風(fēng)違紀(jì),反映了個(gè)人在紀(jì)律意識(shí)上的淡薄。

4、在學(xué)習(xí)方面,仍然有部分同學(xué)不能?chē)?yán)格要求,在班里定下各種學(xué)習(xí)制度的同時(shí),依然我行我素,對(duì)自己不負(fù)責(zé)任。在人事廳組織的口語(yǔ)抽考中,雖大部分學(xué)員成績(jī)較好,但仍然有部分學(xué)員不及格。

5、在組織集體活動(dòng)中,個(gè)別同學(xué)不能夠積極參與,組織意識(shí)和集體榮譽(yù)感不強(qiáng)。

6、在組織打掃衛(wèi)生中,大部分同學(xué)都能夠認(rèn)真對(duì)待,但個(gè)別同學(xué)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)有遲到或不到現(xiàn)象。

7、在平時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間,遲到、早退、曠課現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

8、在組織早操和課間操時(shí),個(gè)別學(xué)員有曠操和不認(rèn)真做操的現(xiàn)象。

9、在落實(shí)請(qǐng)銷(xiāo)假制度方面,雖然學(xué)校三令五聲進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)要按程序、按制度請(qǐng)銷(xiāo)假,但仍然有個(gè)別學(xué)員不按制度走,影響了班級(jí)管理。

四、下一步工作的打算

1、認(rèn)真組織本班成員完成好結(jié)業(yè)前的各項(xiàng)工作,確保大家順順利利、安安全全的離開(kāi)培訓(xùn)中心,奔赴新的工作崗位。

2、在分批坐車(chē)離校過(guò)程中,班委應(yīng)積極發(fā)揮作用,組織協(xié)調(diào)好各方面的工作,并配合中心老師完成好旅途中的各種事務(wù)。

3、由班委組織,建立qq群、相互留下聯(lián)系方式,在到南疆基層工作以后,保持經(jīng)常性的聯(lián)系,相互交流經(jīng)驗(yàn),溝通感情,同時(shí)也為彼此在基層的良好發(fā)展提供好的建議和幫助。

4、由班委督促全班學(xué)員認(rèn)真完成好中心布置的實(shí)習(xí)期工作任務(wù)和作業(yè),及時(shí)回寄有關(guān)資料。

08級(jí)行管三班,由43名學(xué)員組成的集體,在一年多的培訓(xùn)中,創(chuàng)造了佳績(jī),也建樹(shù)了榮譽(yù),全體學(xué)員充分發(fā)揚(yáng)了部隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng),敢打硬拼,甘于奉獻(xiàn),做到了退伍不退色,以?xún)?yōu)異的學(xué)習(xí)成績(jī)和一絲不茍的工作作風(fēng)向中心、向領(lǐng)導(dǎo)、向老師遞交了一份滿(mǎn)意的答卷。結(jié)業(yè)之際,離別之時(shí),我們會(huì)不忘在培訓(xùn)中心的學(xué)習(xí)磨煉,不忘母校對(duì)我們的培育之恩,全體學(xué)員以飽滿(mǎn)的熱情與昂揚(yáng)的斗志投身到基層建設(shè)的大潮中去,爭(zhēng)取一流的工作業(yè)績(jī)回報(bào)母校,回報(bào)老師。

第7篇 全省財(cái)政公文、信息、檔案管理培訓(xùn)班培訓(xùn)總結(jié)

經(jīng)省財(cái)政廳辦公室研究決定,于月底在中山組織舉辦了一期全省財(cái)政公文、信息、檔案管理培訓(xùn)班。目的是希望以通過(guò)辦班的形式,強(qiáng)化辦公室人員的基本知識(shí),從整體上提高我省財(cái)政系統(tǒng)辦公室工作水平。這次辦班得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,省財(cái)政廳曾志權(quán)副廳長(zhǎng)、財(cái)政部辦公廳邱玲處長(zhǎng)等分別在班上做了發(fā)言和授課。下面,結(jié)合這次培訓(xùn)班和辦公室工作具體事務(wù),歸納

一.培訓(xùn)內(nèi)容

這次培訓(xùn)班的課程充實(shí)緊湊,涉及到辦公室工作的各大方

面,具體講授了以下專(zhuān)題:

財(cái)政部辦公廳秘書(shū)處邱玲處長(zhǎng)講授的《認(rèn)真執(zhí)行國(guó)務(wù)

院公文處理辦法進(jìn)一步提高財(cái)政公文質(zhì)量》。內(nèi)容包括:

()年月發(fā)布了《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦

法》,相較于舊的《辦法》,作了重要的修改并新增了不少內(nèi)容。(具體內(nèi)容見(jiàn)材料)

()公文辦理中需要注意的問(wèn)題和常見(jiàn)差錯(cuò)。其中,主

要講解了“函”這一文體?!昂闭f(shuō)白了就是非文件,是一個(gè)大類(lèi)。相較于正式的“文件”,函的形式更靈活、運(yùn)作的過(guò)程更簡(jiǎn)便。

府辦公廳秘書(shū)處馮宏梅處長(zhǎng)講授《關(guān)于國(guó)家行政機(jī)關(guān)

公文格式的若干問(wèn)題》。對(duì)公文的格式作了具體而詳盡的總結(jié)。

()介紹了公文的種類(lèi)。分為①文件式(紅頭文件);②信函式、命令式;③會(huì)議紀(jì)錄、電報(bào);

()介紹了文件式的格式,文件式是公文中最常用的

文體,包括版頭(眉首)、主體、版記三部分,每一部分都有具體而詳盡的規(guī)定;

()介紹了信函式、命令式的格式;

()介紹了會(huì)議紀(jì)要的格式;

()介紹了省政府辦公廳的動(dòng)作。即收文、分辦、辦

理、呈送、核稿、審批、發(fā)文(對(duì)外發(fā)文)、督辦、返譴、歸檔的全套模式。

廣東省檔案局石大泱處長(zhǎng)講授《加強(qiáng)機(jī)關(guān)檔案工作、提高檔案水平》。內(nèi)容涉及以下三個(gè)方面:

()《檔案法》對(duì)機(jī)關(guān)檔案工作的規(guī)定。重點(diǎn)指出行政部門(mén)形成的檔案是國(guó)家檔案的重要組組成部分。受?chē)?guó)家重點(diǎn)保護(hù);要求行政部門(mén)檔案要集中統(tǒng)一管理,要維護(hù)檔案完整。

()檔案工作與機(jī)關(guān)工作的聯(lián)系。石處長(zhǎng)指出檔案工作是各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的一個(gè)基礎(chǔ),機(jī)關(guān)工作的過(guò)程、結(jié)果都客觀地記在檔案中。同時(shí),檔案材料也是加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理的基礎(chǔ)材料、是機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決策的重要參考、是開(kāi)展機(jī)關(guān)各項(xiàng)研究工作的重要材料、是編史修志的第一手材料。

因此,機(jī)關(guān)部門(mén)應(yīng)對(duì)檔案工作給予高度的重視。

政府辦公廳信息處羅展懷處長(zhǎng)講授《政務(wù)信息工作理

論與實(shí)踐》。主要內(nèi)容包括:

()怎樣看待信息工作。首先認(rèn)識(shí)信息工作的特點(diǎn):對(duì)

現(xiàn)實(shí)情況反映快、涉及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的范圍廣、形式靈活。其次是了解信息工作的作用:是領(lǐng)導(dǎo)了解各方面工作的渠道,可以讓領(lǐng)導(dǎo)掌握社會(huì)動(dòng)態(tài);是向領(lǐng)導(dǎo)同志匯報(bào)工作、擴(kuò)大影響的經(jīng)常性渠道;是反映問(wèn)題和解決問(wèn)題的一個(gè)途徑;可以成為推動(dòng)政府轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的有力手段。

()信息工作的具體內(nèi)容。作為政務(wù)信息,包含了三個(gè)

層面:為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù);為本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù);為下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。

二、培訓(xùn)心得

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)班上的發(fā)言、授課,對(duì)辦公室作為一切工作運(yùn)轉(zhuǎn)中心的重要地位給予了高度肯定,對(duì)今后更好地開(kāi)展辦公室各項(xiàng)工作提出了新的建議:

邱玲處長(zhǎng)在如何提高財(cái)政公文質(zhì)量的問(wèn)題上提出在辦公室的具體工作中,首先要深入學(xué)習(xí)年發(fā)布的新《辦法》,嚴(yán)格按照新《辦法》的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行公文寫(xiě)作,務(wù)求格式規(guī)范、內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn);

其次是要深入了解新《辦法》中提出的“函”這一形式,相較于文件,“函”的靈活和運(yùn)轉(zhuǎn)的簡(jiǎn)便有助于減輕繁雜的辦公室事務(wù)。一些重要性、緊急性低的內(nèi)容應(yīng)多用“函”的形式發(fā)出,以簡(jiǎn)便流程、減輕辦公室的工作量。

馮宏梅處長(zhǎng)在公文格式的問(wèn)題上提出各級(jí)機(jī)關(guān)部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格把住公文的格式關(guān),將格式上的錯(cuò)誤降到最低點(diǎn)。

同時(shí),馮處長(zhǎng)也介紹了省政府辦公廳的運(yùn)作過(guò)程以供各級(jí)機(jī)關(guān)部門(mén)參考:①收文,由秘書(shū)處資料科收文,包括上級(jí)、同級(jí)

第8篇 檔案管理培訓(xùn)總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間,接受新員工培訓(xùn)到考試已有2個(gè)多月時(shí)間了,由于公司事先對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作作了周密細(xì)致的培訓(xùn)計(jì)劃。再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、及責(zé)任培訓(xùn)人細(xì)心的安排和新老員工積極的配合下,培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊張有序并取得很好的效果。為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果,結(jié)合公司的實(shí)際情況,公司分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作,邊培訓(xùn)邊實(shí)踐。采取一對(duì)一的互幫互助,在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到較多的知識(shí),為真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

首先,感謝___公司及各位領(lǐng)導(dǎo)在這段時(shí)間里對(duì)我的栽培和教育,也感謝同事們的關(guān)心和照顧。身為_(kāi)__一員,我身感十分榮幸。___是個(gè)大家庭,在這個(gè)大家庭中我感覺(jué)到時(shí)時(shí)都飽受著教益。在我心目中,___公司是我的另一所大學(xué)。讓我多學(xué)了一門(mén)專(zhuān)業(yè)及技能。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn),我學(xué)到了很多知識(shí)。不只是專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能方面,還有為人處事方面,各方面都明顯有成熟的象征。

人生就像是城市中的公交車(chē),有好多好多的驛站。是緣分讓我來(lái)到了___這個(gè)大家庭。感謝___公司能給我這么好的發(fā)展平臺(tái)。從現(xiàn)在開(kāi)始我會(huì)認(rèn)真做好自己的本職工作。爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀檔案技術(shù)員。

第9篇 2023年酒店管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

大家上午好

首先非常感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)和夏經(jīng)理對(duì)我的信任和關(guān)愛(ài),在四月份安排我去南京進(jìn)行餐飲經(jīng)理班培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。自從在學(xué)校接受了酒店管理的學(xué)習(xí)之后,在思想上和理論上一直沒(méi)有太多的進(jìn)展,眾所周知,現(xiàn)代酒店發(fā)展的非常迅速,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了品牌餐飲階段,如果沒(méi)有新理念、新思想、新的經(jīng)營(yíng)模式,那么我們就會(huì)落后。在南京學(xué)習(xí)的這段時(shí)間,感受特別深,授課的老師也是全國(guó)知名的酒店專(zhuān)家,期間也參觀了一些酒店,更是和來(lái)自全國(guó)各地的酒店經(jīng)理進(jìn)行了交流,每個(gè)酒店都有自己成功的經(jīng)營(yíng)理念??傮w來(lái)說(shuō),這次學(xué)習(xí)使我在思想上、理論上和專(zhuān)業(yè)知識(shí)上有了很大提高?,F(xiàn)在很榮幸有機(jī)會(huì)向大家匯報(bào)一下學(xué)習(xí)的一些心得,可能在認(rèn)識(shí)上還不夠深刻,還望大家見(jiàn)諒。

下面對(duì)匡家慶老師和鄭曦老師所講到的關(guān)于培訓(xùn)這一科目,我談一下自己的一些認(rèn)識(shí)和想法:

我們餐飲前臺(tái),最重要的是服務(wù),餐飲服務(wù)其實(shí)是由有形實(shí)物和無(wú)形勞務(wù)組成的一種特殊的飯店產(chǎn)品,餐飲服務(wù)還是一次性的。它的一次性是不能被儲(chǔ)存,只能當(dāng)次使用,當(dāng)場(chǎng)享受。所以每天面對(duì)不同的客人,我們就會(huì)出現(xiàn)不同的問(wèn)題。所以我們就必須制訂部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃,我們部門(mén)經(jīng)理夏經(jīng)理制訂了專(zhuān)題性的培訓(xùn)計(jì)劃,并制訂培訓(xùn)目標(biāo)。按照夏經(jīng)理的指令,我們重點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性和業(yè)務(wù)性進(jìn)行培訓(xùn),逐步開(kāi)展復(fù)合型、交叉型的培訓(xùn),定期進(jìn)行考核并評(píng)估培訓(xùn)效果,及時(shí)溝通和反饋。我們每次進(jìn)行培訓(xùn)夏經(jīng)理都參加進(jìn)行督導(dǎo),及時(shí)糾正我們培訓(xùn)的不足。

綜合以上的問(wèn)題,我認(rèn)為以后培訓(xùn)要進(jìn)行深入化,具體化和切實(shí)化。在培訓(xùn)活動(dòng)中,應(yīng)該分為六大部分,觀察與分析、設(shè)計(jì)與計(jì)劃、激勵(lì)與調(diào)動(dòng)、實(shí)施培訓(xùn)、評(píng)估和認(rèn)證。

1、觀察與分析

員工的管理者就是員工的培訓(xùn)師。培訓(xùn)師在日常的工作和服務(wù)中,要隨時(shí)進(jìn)行觀察和分析,其重點(diǎn)內(nèi)容包括:目前的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序做得如何?餐廳服務(wù)員的知識(shí)、技能怎樣?服務(wù)的持續(xù)性是否令人滿(mǎn)意?客人反饋意見(jiàn)是否達(dá)到餐廳的質(zhì)量要求?餐廳服務(wù)員情緒、工作熱情符合工作要求嗎?培訓(xùn)師通過(guò)這樣的觀察和分析,才能準(zhǔn)確了解培訓(xùn)需求,制定出有效的培訓(xùn)計(jì)劃。

2023年酒店管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作總結(jié)相關(guān):

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培訓(xùn)工作總結(jié)

2、培訓(xùn)的設(shè)計(jì)與計(jì)劃

培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與計(jì)劃職能包括三部分內(nèi)容,即:預(yù)測(cè)培訓(xùn)結(jié)果與擬訂培訓(xùn)目標(biāo),安排地點(diǎn)、時(shí)間、人員、設(shè)備等,根據(jù)輕重緩急安排培訓(xùn)課程。

3、培訓(xùn)中的激勵(lì)與調(diào)動(dòng)

培訓(xùn)師要解釋培訓(xùn)的原因和重要性,帶領(lǐng)員工共同描繪出參加培訓(xùn)對(duì)他們自己和賓館分別有哪些好處。在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中要尊重員工,并適時(shí)提出對(duì)他們的挑戰(zhàn)與鼓勵(lì)。要為員工提供成功的機(jī)會(huì),如鼓勵(lì)發(fā)言、鼓勵(lì)展示等。當(dāng)員工體會(huì)到成功的喜悅后,他們將更樂(lè)于參加培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)中的問(wèn)題與處理

培訓(xùn)活動(dòng)中總是會(huì)有不同的問(wèn)題發(fā)生,訓(xùn)導(dǎo)師要有能力隨時(shí)解決問(wèn)題,排除培訓(xùn)中的障礙,傾聽(tīng)員工的反饋并做出回答。培訓(xùn)師反饋的首要目的是使員工了解及自己的行為產(chǎn)生的效果,給出有價(jià)值的信息。信息必須是建設(shè)性和沒(méi)有威脅成分的。培訓(xùn)師給出反饋信息時(shí),要將注意力放在被反饋人身上,反饋內(nèi)容要具體而不能籠統(tǒng)。反饋應(yīng)針對(duì)行為表現(xiàn),而不是個(gè)性,應(yīng)基于培訓(xùn)師的觀察,而非推斷。建設(shè)性的反饋強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)處,而非弱點(diǎn)。反饋要針對(duì)可以改正的表現(xiàn),要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn),適量提供。反饋的目的在與幫助員工,要求對(duì)方改進(jìn)表現(xiàn)。因此,正確評(píng)價(jià)餐廳員工的學(xué)習(xí)狀況,有助于增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

5、培訓(xùn)工作的實(shí)施

實(shí)施培訓(xùn)是為了增加部門(mén)中的技術(shù)人員人數(shù),提高餐廳服務(wù)員的自信心和工作滿(mǎn)意度,提高服務(wù)和產(chǎn)品水平,建立餐廳服務(wù)員的榮譽(yù)感。

6、評(píng)估和認(rèn)證

培訓(xùn)師要隨時(shí)評(píng)估與認(rèn)證餐廳服務(wù)員的學(xué)習(xí)效果,以保持餐廳服務(wù)員工作的趣味性。要展示和承認(rèn)餐廳服務(wù)員的進(jìn)步。培訓(xùn)結(jié)束前,要針對(duì)餐廳服務(wù)員工作進(jìn)行總結(jié)。

以上是在學(xué)習(xí)后對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)和一些心得,我相信我們?cè)谙慕?jīng)理和郭經(jīng)理的支持和指導(dǎo)下,餐飲部的培訓(xùn)工作會(huì)做的更好。我們有信心,我們的員工就更會(huì)有信心。

在南京學(xué)習(xí)過(guò)程中還學(xué)習(xí)了餐飲品牌建設(shè)、高效餐飲運(yùn)作管理、餐飲生產(chǎn)與廚政管理、餐飲成本控制、管理藝術(shù)與技巧等十二門(mén)課程,從中也學(xué)到許多的知識(shí)。培訓(xùn)班結(jié)束后,我們餐飲班還建立了qq群,經(jīng)常在網(wǎng)上交流經(jīng)驗(yàn),互相幫助,互相支持,和許多酒店成為好朋友。

以上是我在南京學(xué)習(xí)的一些心得體會(huì)和學(xué)習(xí)成果,在此向大家簡(jiǎn)單的匯報(bào)了一下,有認(rèn)識(shí)不足之處,還希望大家能夠諒解

謝謝大家

餐飲部:王鋒

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培訓(xùn)工作總結(jié)

第10篇 公司新員工檔案管理培訓(xùn)總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間,接受新員工培訓(xùn)到考試已有2個(gè)多月時(shí)間了,由于公司事先對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作作了周密細(xì)致的培訓(xùn)計(jì)劃。再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、及責(zé)任培訓(xùn)人細(xì)心的安排和新老員工積極的配合下,培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊張有序并取得很好的效果。為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果,結(jié)合公司的實(shí)際情況,公司分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作,邊培訓(xùn)邊實(shí)踐。采取一對(duì)一的互幫互助,在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到較多的知識(shí),為真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

首先,感謝___公司及各位領(lǐng)導(dǎo)在這段時(shí)間里對(duì)我的栽培和教育,也感謝同事們的關(guān)心和照顧。身為_(kāi)__一員,我身感十分榮幸。___是個(gè)大家庭,在這個(gè)大家庭中我感覺(jué)到時(shí)時(shí)都飽受著教益。在我心目中,___公司是我的另一所大學(xué)。讓我多學(xué)了一門(mén)專(zhuān)業(yè)及技能。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn),我學(xué)到了很多知識(shí)。不只是專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能方面,還有為人處事方面,各方面都明顯有成熟的象征。

人生就像是城市中的公交車(chē),有好多好多的驛站。是緣分讓我來(lái)到了___這個(gè)大家庭。感謝___公司能給我這么好的發(fā)展平臺(tái)。從現(xiàn)在開(kāi)始我會(huì)認(rèn)真做好自己的本職工作。爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀檔案技術(shù)員。

第11篇 2023年4月時(shí)間管理培訓(xùn)總結(jié)范文

什么是時(shí)間?一種科學(xué)的解釋?zhuān)瑫r(shí)間是人類(lèi)用以描述物質(zhì)運(yùn)動(dòng)過(guò)程,或事件發(fā)生過(guò)程的一個(gè)參數(shù)。時(shí)間的腳步匆匆,永遠(yuǎn)不會(huì)受外界影響,因外界的變化而停止。時(shí)間永恒存在,但人的生命是有限的,用于工作的時(shí)間更加有限,大概也就四五十年,因人而異。我們不能控制生命的長(zhǎng)度,但卻可以把握生命的寬度,或者說(shuō)質(zhì)量。如何在有限的生命里,使生活更加豐富多彩,培養(yǎng)自己的興趣愛(ài)好,為實(shí)現(xiàn)理想,而做有意義的事情呢?學(xué)習(xí)一下時(shí)間管理,你一定會(huì)從中得到啟發(fā)和答案。

時(shí)間管理,就是一系列的選擇,用什么時(shí)間來(lái)完成什么事情的選擇題。時(shí)間管理,管理的不是時(shí)間本身,而是對(duì)個(gè)人生活方式和習(xí)慣的管理,它最根本的要素是,要事第一。所謂要事,就是每個(gè)人認(rèn)為重要的事情,譬如關(guān)心照顧家人,為自己的愛(ài)車(chē)做一次保養(yǎng),或者是同事討論一個(gè)流程優(yōu)化的方案等等。

如果把人生比作一個(gè)容器,要事是大石頭,瑣事比作小石子的話,該如何操作,才能把這些大石頭和小石子都裝進(jìn)容器呢?也許有些人會(huì)把小石子首先倒入容器,然后再放入大石頭,但是發(fā)現(xiàn)大石頭很難全部都放進(jìn)去了。還有很多重要的事沒(méi)有做,生命就結(jié)束了,這怎么行,一定要把這些大石頭也都放進(jìn)去才行。但是到底該如何放置,才能全部都放進(jìn)去呢?答案是,先把大石頭都放入容器,然后再把小石子倒入,小石子會(huì)順著大石頭的縫隙,填滿(mǎn)整個(gè)容器,空間得到了充分的利用。這就是要是第一,無(wú)論生命中的每個(gè)階段,還是每一天,我們都應(yīng)該先去做最重要和最該做的事情,只有如此,我們的生命質(zhì)量才能達(dá)到最高。

什么是要事,這個(gè)因人而異,因?yàn)槊坑腥说睦硐氩煌?,目?biāo)也不同。要事,是個(gè)人認(rèn)為有價(jià)值,符合使命和價(jià)值觀,對(duì)理想和目標(biāo)的達(dá)成有意義的事情。要事的完成,能夠極大地支持目標(biāo)和理想的實(shí)現(xiàn),這就是要事。要做好時(shí)間管理,首先要有明確的目標(biāo)和規(guī)劃,才能確定哪些是重要和緊急的事情,然后把事情分配到,時(shí)間管理的四個(gè)象限中去。

時(shí)間管理四象限,是時(shí)間管理的有效工具之一。根據(jù)事情的重要程度和緊急程度,將工作任務(wù)劃分為四個(gè)象限,即重要緊急、重要不緊急、不重要緊急和不重要不緊急。重要緊急的事情,無(wú)疑是首先要完成的事情,但是重要不緊急,即第二象限的快速及時(shí)完成,能有效減少第一象限的事情。而第三象限,即不重要卻緊急的事情,會(huì)干擾第一象限和第二象限工作的進(jìn)行,所以應(yīng)該懂得sayno,提高個(gè)人抗干擾的能力,通過(guò)流程來(lái)規(guī)范共性的問(wèn)題,來(lái)減少第三象限的事情。不重要不緊急的事情,當(dāng)然要盡量少花時(shí)間去做,譬如打游戲、和同事閑聊、看韓劇等,可以合理的分配時(shí)間到第四象限,來(lái)調(diào)劑我們的工作和生活,使其更加有滋有味。第二象限事情的有效完成,可以減少第一象限的事情,那么,第二象限中到底是一些什么樣的事情呢?

學(xué)習(xí)充電、健身鍛煉、建立人脈等等,總而言之,就是能有效促使計(jì)劃達(dá)成的工作任務(wù),就是第二象限要做的事情。凡是高效能的人士,都活在第二象限。高效能的人會(huì)花65-80%的時(shí)間在第二象限,而重要緊急的事情,只占用他們10-15%的時(shí)間,15-20%的時(shí)間在處理不重要但緊急的事情,而不重要不緊急的事情占不到5%。如果你長(zhǎng)時(shí)間停留在第一象限,或者說(shuō)處理重要緊急時(shí)間的事情過(guò)多,那么你將會(huì)感覺(jué)非常疲憊,甚至崩潰。所以,我們應(yīng)該學(xué)會(huì)多安排時(shí)間做第二象限的事情,來(lái)避免重要事情變得越來(lái)越緊急。

本人___,男,___年___月出生,____年__月大學(xué)本科畢業(yè),現(xiàn)對(duì)自己以往的工作、思想、生活情況做如下小結(jié):一、工作方面參加工作以來(lái)不論在哪個(gè)崗位上,都能夠服從公司安排,盡心盡力,充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,做好本職工作。...

__年7 月,我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了興業(yè)銀行高新支行,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,來(lái)高新支行已經(jīng)一年半了,在這短短的半年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想 上都逐...

為期兩天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,明天我們就要奔赴自己的工作崗位,在那里開(kāi)創(chuàng)未來(lái)的事業(yè)了。這兩天讓我受益良多,短短的時(shí)光,讓我對(duì)未來(lái)的工作充滿(mǎn)信心,也更加堅(jiān)定自己的選擇。

懷著激動(dòng)與自豪的心情,我很榮幸地成為醫(yī)院隊(duì)伍中的一員。當(dāng)然最難的不是工作的繁重,而是無(wú)形的精神壓力,超負(fù)荷的精神壓力。由于全醫(yī)院甚至全社會(huì)都關(guān)注著患者的病情動(dòng)態(tài),對(duì)我們的工作既是鼓勵(lì),更增加了心理壓力。

懷著激動(dòng)與自豪的心情,我很榮幸地成為醫(yī)院隊(duì)伍中的一員。當(dāng)然最難的不是工作的繁重,而是無(wú)形的精神壓力,超負(fù)荷的精神壓力。由于全醫(yī)院甚至全社會(huì)都關(guān)注著患者的病情動(dòng)態(tài),對(duì)我們的工作既是鼓勵(lì),更增加了心理壓力。

尊敬的各位同事:公司1月31日組織培訓(xùn)后,公司全體同事都撰寫(xiě)了培訓(xùn)心得,為節(jié)約大家寶貴的時(shí)間,現(xiàn)將各位同事心得體會(huì)中優(yōu)秀的部分整理成文,以供分享。

職業(yè)道德是什么?它是社會(huì)一般道德的一個(gè)重要領(lǐng)域,是社會(huì)一般道德在特定職業(yè)行業(yè)中的具體反映。道德是人們?cè)趶?fù)雜的社會(huì)交往中一刻都不能離開(kāi)的生活和工作準(zhǔn)繩。

走出校門(mén),帶著對(duì)社會(huì)的好奇心,帶著對(duì)工作的熱情,走進(jìn)了人生的第一個(gè)工作港灣佛山市第二人民醫(yī)院。在工作前,為了人我們這些剛從家庭和學(xué)校走出來(lái),從小嬌生慣養(yǎng),事事不用操心的孩子們,能夠盡早成長(zhǎng)、能夠明白自己的工作責(zé)任、能夠成...

第12篇 2023年管理培訓(xùn)生輪崗工作總結(jié)范文

經(jīng)過(guò)一個(gè)月的入行集中培訓(xùn),我被分配到營(yíng)業(yè)部,開(kāi)始管理培訓(xùn)生的基層業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。營(yíng)業(yè)部作為窗口單位,在武漢分行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中扮演著舉足輕重的角色,能夠在這里實(shí)習(xí)工作我非常珍惜。回顧四個(gè)月的輪崗工作,在行領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同事們的大力支持下,從大學(xué)畢業(yè)生到柜面觀摩的實(shí)習(xí)生,再到管理工作的參與者,我正在實(shí)現(xiàn)從旁觀者到操作者和管理者的轉(zhuǎn)變,切實(shí)在工作實(shí)踐中增加自己的才干,現(xiàn)將工作中的心得與體會(huì)總結(jié)如下:

一、找準(zhǔn)定位融入團(tuán)隊(duì)

作為管理培訓(xùn)生,進(jìn)行伊始,我就把找準(zhǔn)定位,融入團(tuán)隊(duì)放在首要位置。在四個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我既要求自己在基層崗位上抓住機(jī)會(huì)熟悉業(yè)務(wù)流程,更時(shí)刻提醒自己要盡快融入環(huán)境、團(tuán)結(jié)干群。有了這樣清晰的定位后,使我的輪崗工作更有針對(duì)性。實(shí)踐證明,這樣的思路十分切合管理培訓(xùn)生這一角色的需要,對(duì)我的輪崗實(shí)習(xí)工作起到了十分重要的作用。

在柜面業(yè)務(wù)輪崗中,我試著從不同的角度出發(fā)來(lái)發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題,雖然短時(shí)間內(nèi)無(wú)法達(dá)到綜合柜員的熟練水平,但通過(guò)流程的學(xué)習(xí),分析風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),了解銀行業(yè)務(wù)中的最基本元素,體驗(yàn)柜員的工作生活,整理、發(fā)現(xiàn)和分析銀行業(yè)務(wù)問(wèn)題的思路,這些會(huì)為今后的管理工作打下良好的基礎(chǔ)。

有了臨柜學(xué)習(xí)的基礎(chǔ),我走出柜面,開(kāi)始擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理。雖然前期積累下的業(yè)務(wù)知識(shí)在五花八門(mén)的客戶(hù)問(wèn)題面前顯得捉襟見(jiàn)肘,但是更加激發(fā)了我不斷積累學(xué)習(xí)的熱情,虛心請(qǐng)教同事,耐心聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。另外,秩序井然的營(yíng)業(yè)風(fēng)貌對(duì)于分行一樓大堂這樣的窗口部門(mén)顯得尤為重要,作為大堂經(jīng)理,我把維護(hù)經(jīng)營(yíng)秩序作為大堂工作中的突出重點(diǎn)。有了前期與柜面人員的熟識(shí),我依靠團(tuán)隊(duì),積極與柜面協(xié)同配合,有理的要求,盡快疏導(dǎo),滿(mǎn)足解決;無(wú)理的要求,沉靜忍讓?zhuān)瑴睾蛣裢恕?/p>

身處柜面服務(wù)、大堂管理這樣的前沿陣地,我獲益良多,不僅充實(shí)了業(yè)務(wù)知識(shí),更加積累錘煉了營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和協(xié)調(diào)能力。,

二、扎根基層研習(xí)管理

除了在輪崗階段,扮演好基層員工的業(yè)務(wù)角色,我更要求自己時(shí)刻從管理者的角度反思所見(jiàn)所學(xué),有意識(shí)的將管理理論運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中,激活團(tuán)隊(duì),整合資源。在一些事關(guān)全局的重點(diǎn)工作和關(guān)鍵問(wèn)題上進(jìn)行了深入的思考,總結(jié)了一些較為具體的工作思路

柜面管理方面,針對(duì)柜面服務(wù)效率不高、柜面營(yíng)銷(xiāo)與結(jié)算速度矛盾等問(wèn)題,我認(rèn)為應(yīng)對(duì)柜員的服務(wù)水平實(shí)施科學(xué)量化,挑選出具有代表性的業(yè)務(wù)骨干,對(duì)其單位任務(wù)效率作出精確測(cè)算,并將平均數(shù)據(jù)作為操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行推廣。在提高單位業(yè)務(wù)速度的基礎(chǔ)上,復(fù)合業(yè)務(wù)的效率也將得到改善。并且,隨著柜面結(jié)算業(yè)務(wù)絕對(duì)時(shí)間的縮短,柜員將能投入精力延長(zhǎng)柜面營(yíng)銷(xiāo)的相對(duì)時(shí)間。

基于以上認(rèn)識(shí),在由“柜面結(jié)算型”向“產(chǎn)品銷(xiāo)售型”的轉(zhuǎn)變過(guò)程中,我覺(jué)得必須突出做好三項(xiàng)工作:一是提高柜員操作水平是根本保證;二是轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)意識(shí)是關(guān)鍵;三是提高營(yíng)銷(xiāo)能力是必然要求。通過(guò)“標(biāo)準(zhǔn)引路,逐步推進(jìn),注重實(shí)效”,全面提升柜面服務(wù)效率。

大堂管理方面,因地制宜,根據(jù)分析測(cè)算我行大堂經(jīng)營(yíng)面積和管理人員分布情況,繪制了大堂管理流程圖,提出了以維護(hù)大堂經(jīng)營(yíng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn),疏導(dǎo)分流客戶(hù)為方向,以“分區(qū)管理,釘崗不盯人,柜面協(xié)同”的工作策略。特別是在預(yù)防、解決客戶(hù)糾紛方面,提出“感覺(jué)要敏銳,反應(yīng)要遲鈍”,要求大堂管理人員要防消結(jié)合,細(xì)心觀察,耐心傾聽(tīng),三思而后行。

由于這些思路源于基層,來(lái)自群眾,更得到了領(lǐng)導(dǎo)和前輩的指點(diǎn),部分想法已經(jīng)在工作中得到了實(shí)踐和檢驗(yàn),也調(diào)動(dòng)了團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性和積極性,為以后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

三、以人為本加強(qiáng)學(xué)習(xí)

作為剛剛走出校門(mén)的大學(xué)畢業(yè)生,面對(duì)嶄新的職業(yè)環(huán)境和陌生的專(zhuān)業(yè)知識(shí),我始終提醒自己摒棄經(jīng)驗(yàn)主義和本本主義,以人為本,勇于實(shí)踐,在與領(lǐng)導(dǎo)及同事的學(xué)習(xí)交流當(dāng)中,找問(wèn)題、找差距、學(xué)做人、學(xué)管理。在各項(xiàng)工作中,我有幸接觸、結(jié)識(shí)了一批交通銀行系統(tǒng)內(nèi)的杰出領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀員工,他們當(dāng)中有管理卓越的支行行長(zhǎng)、業(yè)績(jī)出色的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、業(yè)務(wù)扎實(shí)的骨干柜員,還有許多與我們同樣背景的各地總、分行管培生,在與他們的交流學(xué)習(xí)中,發(fā)現(xiàn)的自身不足和吸取的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),與校園中的理論相比,顯得彌足珍貴。

回顧營(yíng)業(yè)部的四個(gè)月工作,感受最深的也是,只有在武漢分行這樣敢于“解放思想”的企業(yè)文化中,在營(yíng)業(yè)部這樣特別有戰(zhàn)斗力,特別能打大仗、硬仗的單位中,我才有機(jī)會(huì)接觸這么多能人志士。體會(huì)最深的有三點(diǎn)

一是在交行人眼里,辦法總比問(wèn)題多。面對(duì)各項(xiàng)工作和困難,作為一名交行人,我學(xué)會(huì)了要不畏困難,迎難而上,以?shī)^發(fā)進(jìn)取的狀態(tài)和昂揚(yáng)向上的斗志,影響帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)定必勝的信心。同時(shí),更要引導(dǎo)大家正確客觀分析形勢(shì),群策群力,戰(zhàn)勝困難;

二是始終以人為本,解決工作中的許多問(wèn)題和困難,抓住人本就不難。作為管理培訓(xùn)生,在加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí),要始終把管理人,激勵(lì)人,運(yùn)作人作為自己首要考慮的問(wèn)題,作為克服困難,考慮工作的關(guān)鍵之舉緊抓不放,這也是對(duì)未來(lái)合格管理者的基本要求;

三是只有解放思想,敢于實(shí)踐,才能促進(jìn)成熟。在工作學(xué)習(xí)中要實(shí)事求是,勤于思考,敢于懷疑,才能在輪崗實(shí)習(xí)中完善自我,提高管理能力和宏觀思維水平。

這四個(gè)月,我參與了不少工作,取得了一些成績(jī),但還存在不少諸如駕馭局面能力不強(qiáng),學(xué)習(xí)研究不系統(tǒng)、不深入等問(wèn)題和不足,在今后的工作中,我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì),克服缺點(diǎn),進(jìn)一步理清思路,振奮精神,再接再厲,務(wù)實(shí)重干,向關(guān)心我的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事交上一份滿(mǎn)意的答卷!

第13篇 中小學(xué)班主任管理培訓(xùn)工作總結(jié)范文

20__年_月_日。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在蛟河參加了中小學(xué)班主任管理培訓(xùn)。聽(tīng)了吉林一中李軍老師的經(jīng)驗(yàn)介紹 受益匪淺。

總結(jié)如下

一、班主任只有用心去做才能做好班主任工作。

班主任擔(dān)負(fù)著教書(shū)和育人的雙重任務(wù),對(duì)學(xué)生個(gè)性心理品質(zhì)的培養(yǎng),行為習(xí)慣的養(yǎng)成起著巨大的作用。這種作用是無(wú)形的,它通過(guò)班主任的一言一行,一舉一動(dòng),班級(jí)的學(xué)風(fēng),班風(fēng)影響著學(xué)生的價(jià)值和評(píng)價(jià)。因此作為班主任,首先得熱愛(ài)這份工作,用心去體會(huì)這份工作的意義和價(jià)值才可能做好這份工作。

二、要做有責(zé)任心班主任

教師肩負(fù)著即教書(shū)又育人的重任。首先,班主任要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度,雄厚的學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)和廣博的科學(xué)文化知識(shí)。其次,班主任還要有良好的職業(yè)道德與責(zé)任感、使命感。這樣就會(huì)有為教育事業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn),就會(huì)有甘為人梯,善為人梯的精神。實(shí)驗(yàn)二中的梁麗老師在講到班主任素質(zhì)的時(shí)候,講到了大愛(ài)無(wú)聲,對(duì)我觸動(dòng)很大。使我認(rèn)識(shí)到做為學(xué)生老師的班主任,要用自己滿(mǎn)腔的愛(ài)去關(guān)心,去尊重每一個(gè)學(xué)生,耐心細(xì)致地去指導(dǎo)每個(gè)學(xué)生.才能做到對(duì)學(xué)生的關(guān)心,體現(xiàn)出班主任的責(zé)任心,學(xué)生才能養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,得到良好的教育。

三、要做以身作則,為人師表的班主任

教師的一舉一動(dòng)、一言一行都直接對(duì)學(xué)生起著潛移默化的作用?!皩W(xué)高為師,身正乃范”。古今中外的教育家無(wú)不強(qiáng)調(diào)身教勝于言教,要求學(xué)生做到的,教師首先做到,而且要做的更好,更具有示范性,在無(wú)形之中為學(xué)生樹(shù)立榜樣。開(kāi)陽(yáng)中學(xué)的老師尤其提到了這一點(diǎn)。班主任,他的世界觀、他的品德、他的行為、他對(duì)每一現(xiàn)象的態(tài)度,都這樣或那樣地影響著全體學(xué)生。車(chē)爾尼雪夫斯基說(shuō):'教師把學(xué)生造成什么人,自己就應(yīng)當(dāng)是這種人。'我希望我的學(xué)生成為積極向上、勇于創(chuàng)新、不怕困難、對(duì)人以誠(chéng)相待、有同情心和責(zé)任感、盡力做好任何事情,有一定心理承受力的全面發(fā)展的有用人才,而我首先就要使自己成為這樣的人。新時(shí)期的班主任應(yīng)對(duì)教育對(duì)象實(shí)施影響的同時(shí),不斷地完善自己。必須不斷地學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí),在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高自身素質(zhì),才能?chē)?yán)于律己,以身作則,在學(xué)生中樹(shù)立一個(gè)實(shí)實(shí)在在的榜樣。學(xué)生是具有模仿力的一個(gè)群體,他們時(shí)時(shí)刻刻觀察著老師的一舉一動(dòng),并在某些方面進(jìn)行模仿,所以老師在學(xué)生面前必須有模范的作用。記得在一次大掃除中,為了使每位同學(xué)都能認(rèn)真、負(fù)責(zé)地完成任務(wù),我首先拿起一塊抹布,帶頭擦玻璃,并力求擦的干干凈凈;行動(dòng)是無(wú)聲的語(yǔ)言,不需要任何鼓動(dòng)性的語(yǔ)言,就已充分調(diào)動(dòng)起學(xué)生的勞動(dòng)積極性,都自覺(jué)地按照老師的分工,熱火朝天地干起來(lái)。

事實(shí)證明,在教育工作中要努力做到:正人先正己,時(shí)時(shí)事事做學(xué)生的表率。如:教育學(xué)生遵紀(jì)守法,教師就不能有違法亂紀(jì)行為;告訴學(xué)生要尊重他人,語(yǔ)言文明,自己卻滿(mǎn)口粗言穢語(yǔ),學(xué)生也就不可能的到好的糾正。教育學(xué)生不怕臟、不怕累,教師就必須做到親自動(dòng)手,吃苦在前,做好學(xué)生的帶頭人,否則,即使你說(shuō)的天花亂墜,頭頭是道,而不注意自身修養(yǎng),也不會(huì)得到滿(mǎn)意的效果。

四、要做對(duì)學(xué)生一視同仁,嚴(yán)格要求的班主任

師愛(ài)是最神圣的,其神圣之處在于它有很強(qiáng)的原則性和崇高的使命感。正如馬卡連柯所說(shuō):'如果沒(méi)有要求,那就不可能有教育。'教師要做到愛(ài)而有度,嚴(yán)而有格。在社會(huì)急劇變革的今天,面對(duì)紛繁的世界,多種思想文化的激蕩,新舊價(jià)值觀念的沖突,激烈的競(jìng)爭(zhēng),以及拜金主義的侵蝕,無(wú)不沖擊著孩子的心靈,純正的師生之情失去了它原有的光環(huán),在這種環(huán)境下,熱愛(ài)學(xué)生與嚴(yán)格要求相結(jié)合應(yīng)是教育的基本準(zhǔn)則,讓學(xué)生體會(huì)什么是真誠(chéng)的愛(ài),用實(shí)際行動(dòng)去愛(ài),但面對(duì)各種因素,我們必須做到對(duì)學(xué)生的愛(ài)要一視同仁。學(xué)生對(duì)老師的態(tài)度是很敏感的,一句親切的話語(yǔ)投到學(xué)生的心中,會(huì)激發(fā)他們的上進(jìn)心和敢于同困難作斗爭(zhēng)的必勝信念。同時(shí),對(duì)于他們所犯的錯(cuò)誤,決不能隨便放過(guò),要幫助他們究其病因,以便徹底杜絕。不是看學(xué)生的成績(jī)來(lái)評(píng)價(jià)他們。

五、做信任學(xué)生,尊重學(xué)生的班主任

渴望理解,渴望信任是人們的一種正常需要。對(duì)于少年兒童來(lái)說(shuō),信任更是推動(dòng)其上進(jìn)的力量。我們班上也有幾位同學(xué)在學(xué)習(xí)上有些困難,有的同學(xué)是因?yàn)閷W(xué)習(xí)目的不明確,再加上自己貪玩,家長(zhǎng)過(guò)于溺愛(ài),教育方式不正確,造成了學(xué)習(xí)成績(jī)及各方面都比較差,常受到同學(xué)們的鄙視。通過(guò)一段時(shí)間的觀察,我掌握了該生的一些基本狀況,與他們單獨(dú)交談,讓他明確了學(xué)習(xí)的目標(biāo),學(xué)習(xí)成績(jī)也有了明顯的進(jìn)步。再如有的同學(xué)是因?yàn)樗枷霊卸?、不認(rèn)真聽(tīng)講、作業(yè)不按時(shí)完成,學(xué)習(xí)習(xí)慣較差,造成成績(jī)上不去。面對(duì)這種情況,我?guī)椭朔藨卸栊睦恚U藢W(xué)習(xí)習(xí)慣,讓他變的愛(ài)學(xué)習(xí)了。作為班主任,我對(duì)于這些特殊學(xué)生,首先親近他們,尊重他們,在學(xué)習(xí)上耐心引導(dǎo),生活中熱心關(guān)懷,經(jīng)常同他們交談,了解思想狀況,抓住時(shí)機(jī),盡量做到多表?yè)P(yáng),多鼓勵(lì),多給他們改錯(cuò)的機(jī)會(huì),樹(shù)立自信心,使他們感受到來(lái)自各方面的幫助,盡快提高學(xué)習(xí)成績(jī)。班主任要走進(jìn)學(xué)生的心靈,作為班主任是班級(jí)的組織者、教育者,所而做為一個(gè)班主任要善待每一個(gè)學(xué)生,做好與每一個(gè)學(xué)生的接觸,縮短師生間的心理距離,與學(xué)生“打成一片”。注意發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行因材施教。對(duì)學(xué)生要注意語(yǔ)言分寸,多鼓勵(lì)學(xué)生,樹(shù)立學(xué)生的自信心做到你尊重他,他才會(huì)尊重你。這樣才能搞好師生關(guān)系。

六、做正確評(píng)價(jià),鼓勵(lì)學(xué)生的班主任

教師經(jīng)常要對(duì)學(xué)生的工作進(jìn)行評(píng)價(jià),教師的評(píng)價(jià)要公正,只有公正地評(píng)價(jià)每一個(gè)學(xué)生,才能使學(xué)生信服,從而激發(fā)起奮發(fā)向上的愿望。教育中力求公正的評(píng)價(jià)每一位學(xué)生,對(duì)成績(jī)好的學(xué)生不護(hù)短,對(duì)學(xué)習(xí)差的學(xué)生不歧視,注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)生的不足,防微杜漸;善于發(fā)現(xiàn)差生的閃光點(diǎn),并使之發(fā)揚(yáng)光大。這都是六位班主任的共同特點(diǎn)。如小河的班主任老師在大掃除中,有些學(xué)習(xí)差的學(xué)生勞動(dòng)表現(xiàn)積極,不怕臟、不怕累,爭(zhēng)做重活,而有些所謂的好學(xué)生卻怕臟、怕累,在一旁轉(zhuǎn)圈。勞動(dòng)結(jié)束后,及時(shí)作了全面的實(shí)事求是的總結(jié),同學(xué)們聽(tīng)后響起了熱烈的掌聲。對(duì)于班干部同學(xué)要求更加嚴(yán)格,要求他們每周寫(xiě)出工作總結(jié),每月召開(kāi)一次干部會(huì)議,推廣各自的工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)于取得成績(jī)的同學(xué)適時(shí)地表?yè)P(yáng),使他們心理上享受到成功的體驗(yàn),以便更加努力學(xué)習(xí)。

教育是一門(mén)科學(xué),育人成才是一種精雕細(xì)刻的藝術(shù),在工作中只有講究科學(xué)、創(chuàng)新、藝術(shù),才能培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)需要的高素質(zhì)的人才來(lái)。

我是要將這次班主任培訓(xùn)學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)、方法運(yùn)用于班主任的工作實(shí)踐中去,為了對(duì)學(xué)生全面實(shí)施素質(zhì)教育,扎實(shí)而有效地做好班級(jí)工作,對(duì)自己的班主任管理要不斷地反省,不斷地總結(jié),不斷地進(jìn)行創(chuàng)新。力爭(zhēng)做一個(gè)學(xué)生喜歡,家長(zhǎng)滿(mǎn)意,教育上稱(chēng)職的優(yōu)秀班主任。

第14篇 突發(fā)公共事件應(yīng)急管理培訓(xùn)總結(jié)

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,認(rèn)識(shí)到位。我局十分重視本次突發(fā)公共事件應(yīng)急管理全員培訓(xùn)工作,安排分管政工的局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)發(fā)動(dòng)和組織培訓(xùn)工作。利用局務(wù)會(huì)議,組織全局黨員干部學(xué)習(xí)文件,使黨員干部從政治高度理解本次培訓(xùn)的意義,充分認(rèn)識(shí)突發(fā)公共事件應(yīng)急管理培訓(xùn)是維護(hù)人民群眾利益和社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要任務(wù),明確本次培訓(xùn)的基本要求,從而加強(qiáng)參與培訓(xùn)的積極性。

二、組織到位,積極參與。為保證培訓(xùn)的實(shí)效,我局落實(shí)有關(guān)組織工作:一是及早做好安排自學(xué)和集中培訓(xùn)的安排,對(duì)學(xué)習(xí)人員的業(yè)務(wù)工作適當(dāng)調(diào)整,保證學(xué)習(xí)時(shí)間;二是做好《公共危機(jī)管理》等學(xué)習(xí)資料的訂閱,一手一份,三是每期集中輔導(dǎo)學(xué)習(xí)都安排一名局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),并做好考勤檢查。經(jīng)檢查,三期集中培訓(xùn)未有出現(xiàn)缺勤;四是認(rèn)真組織好考試,要求培訓(xùn)考試卷交由分管領(lǐng)導(dǎo)檢查,再上交由辦公室統(tǒng)一上交,保證考試質(zhì)量。

三、學(xué)習(xí)認(rèn)真,效果良好。通過(guò)提高認(rèn)識(shí),落實(shí)有關(guān)措施,加強(qiáng)了培訓(xùn)的實(shí)效,使我局公務(wù)員增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)和憂患意識(shí),初步掌握突發(fā)公共事件預(yù)防和處置的基本方法,增強(qiáng)解決問(wèn)題的能力,從整體上提高公務(wù)員隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力,更好地建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)。

第15篇 管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作總結(jié)范文

管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)范文

管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)范文1

一、培訓(xùn)內(nèi)容豐富,拓寬了視野

這次培訓(xùn)的內(nèi)容選材寬泛,基本涵蓋了終端工作的方方面面。很多案例令人耳目一新,分析起問(wèn)題讓人豁然開(kāi)朗,可操作性強(qiáng)。以前對(duì)終端的工作都不是很了解,例如人員管理、賣(mài)場(chǎng)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、售后管理、貨品管理等都是沒(méi)有科學(xué)的管理方法,甚至可以說(shuō)有點(diǎn)陌生。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)使了解很多關(guān)于這些管理的方法。

二、心態(tài)的調(diào)整,明確了工作方向

這次的培訓(xùn)和以往的培訓(xùn)都不同,首先就是先調(diào)整了每一個(gè)學(xué)員的心態(tài),在沒(méi)有參加本次培訓(xùn)前,覺(jué)得自己的心態(tài)在終端有點(diǎn)操之過(guò)急,我記得在這次培訓(xùn)中的一個(gè)看似非常簡(jiǎn)單的游戲讓感受最深,我們的女隊(duì)長(zhǎng)為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)做了100個(gè)俯臥撐,她是因?yàn)槲覀兎稿e(cuò)而受處罰。從這件事理會(huì)到,在我們平時(shí)的工作中,有多少次是因?yàn)槲覀兎傅腻e(cuò)要?jiǎng)e人來(lái)買(mǎi)單。我以后的工作方向就是多從培訓(xùn)和店務(wù)管理上突破,因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻綄?dǎo),不僅僅是代表自己個(gè)人的形象,更重要是代表一個(gè)公司的形象和實(shí)力。以前我對(duì)于督導(dǎo)的工作定們不明確,現(xiàn)在我可以清楚的明白了督導(dǎo)不只是要幫助加盟商做銷(xiāo)售,那樣的話只是一名高級(jí)的營(yíng)業(yè)員做的工作。在以后的工作中還要加強(qiáng)個(gè)人的溝通能力和執(zhí)行力。

三、“三欣會(huì)”讓我學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)管理

這次實(shí)訓(xùn)也讓我深刻了解到,不管在工作中還是在生活中要和領(lǐng)導(dǎo),同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣的剛進(jìn)入社會(huì)的人來(lái)說(shuō),需要學(xué)習(xí)的東西很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)?rdquo;,我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。 突然想起魯迅先生的一句話:這里本來(lái)沒(méi)有路,只是走的人多了,也便成了路。生活的路呢?生活的路也是人走出來(lái)的,每個(gè)人一生總要去很多陌生的地方,然后熟悉,而接著又要啟程去另一個(gè)陌生的地方。 通過(guò)“三欣會(huì)”,讓我學(xué)會(huì)如何去欣賞同事、自己的團(tuán)隊(duì)和欣賞自己。管理團(tuán)隊(duì)也是一樣的,要學(xué)會(huì)去認(rèn)同別人和欣賞別人,這樣的話整個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)更好的凝結(jié)在一起。

在這里我還學(xué)到了愛(ài)的鼓勵(lì)和跟蹤檢查,培訓(xùn)到最后一首歌曲《感恩的心》,是的我們每一個(gè)人都要有一顆感恩的心,對(duì)親人、對(duì)同事、對(duì)公司、對(duì)社會(huì),只有這樣才會(huì)感到自己永遠(yuǎn)是最幸福的啊!

通過(guò)這次訓(xùn)練學(xué)習(xí),使我明白了一個(gè)道理,生命的挑戰(zhàn)不是為了得到多少的獎(jiǎng)杯,而是為了戰(zhàn)勝自我,超越自我,展示人生的風(fēng)彩,最后感謝公司給了我這樣的機(jī)會(huì),我將會(huì)在以后的工作中更加努力。。

管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)范文2

在20__年結(jié)束之季,很榮幸能參加廣西分公司———“贏在中層”管理課程培訓(xùn)。公司給我一個(gè)很好的提高自身管理能力的培訓(xùn)機(jī)會(huì),在培訓(xùn)中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)并深刻理會(huì)其中的含義,我的感知感想

體驗(yàn)式培訓(xùn):企業(yè)項(xiàng)目推行過(guò)程中的協(xié)作與執(zhí)行;體驗(yàn)在項(xiàng)目推行過(guò)程中,我們經(jīng)常會(huì)遇到哪些困難和障礙。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧c責(zé)任。如何在執(zhí)行創(chuàng)新思維。在這節(jié)課當(dāng)中,讓我深刻體會(huì)到了,理解與支持的力量。很多時(shí)候我們的工作往往就是下達(dá)后,員工的理解不夠透徹,再加上一些外在因素的干攏,讓他們變得更加的迷失了方向。通過(guò)游戲式的培訓(xùn)也讓我理解到作為一個(gè)企業(yè),企業(yè)內(nèi)所以的員工就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是十分重要的,團(tuán)隊(duì)間相互協(xié)作的關(guān)系也是相當(dāng)重要的。而在這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中管理層人員所承擔(dān)的任務(wù)也是致關(guān)重要的,作為一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)主管,他之所以成功,其關(guān)鍵在于主管99%的行為魅力以及1%的權(quán)利行使。下屬能心悅誠(chéng)服地為他努力工作,不是因?yàn)樗种杏袡?quán),權(quán)是不能說(shuō)服人的,即使服了,也只是口服心不服,絕大多數(shù)原因是主管有著良好的領(lǐng)導(dǎo)行為。好的領(lǐng)導(dǎo)行為能給員工帶來(lái)信心和力量,激勵(lì)員工,使其心甘情愿地義無(wú)返顧地向著目標(biāo)前進(jìn)。作為主管要尊重下屬的人格、尊嚴(yán)及創(chuàng)造精神,愛(ài)護(hù)下級(jí)的積極性和創(chuàng)造性;信任員工,放手讓員工大膽工作。當(dāng)員工工作遇到困難時(shí),主動(dòng)為其排憂解難,增加員工的安全感和信任感;當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí),要承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。當(dāng)團(tuán)隊(duì)主管向上級(jí)夸贊下屬的成績(jī)與為人時(shí),員工是會(huì)心存感激的,這樣便滿(mǎn)足了員工渴望被認(rèn)可的心理,其更忠誠(chéng)于這份工作,干勁會(huì)更足。另外,管理者還要不斷加強(qiáng)品德修養(yǎng),嚴(yán)于律己,做一個(gè)表里如一的人;要學(xué)會(huì)推銷(xiāo)并推動(dòng)你的目標(biāo);要掌握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧。這樣才能最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中員工的工作積極性,更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同健康發(fā)展的目標(biāo)。

溝通的藝術(shù)與技巧:通過(guò)這一次的培訓(xùn),我深深的認(rèn)識(shí)到,作為一名中層管理人員,與上級(jí)、下級(jí)、客戶(hù)等,工作生活中有效的溝通是致關(guān)重要的。溝通是信息傳遞的重要方式,通過(guò)溝通,信息在部門(mén)、員工之間得以傳播。組織工作的開(kāi)展在很大程度地講通過(guò)從上到下的層層溝通進(jìn)行的。部門(mén)與部門(mén)之間通過(guò)有效溝通,能及時(shí)消除部門(mén)之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問(wèn)題,理順工作上流程,增強(qiáng)部門(mén)之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力,提高公司整體工作效率;反之,無(wú)效的部門(mén)溝通,只能使部門(mén)之間徒生交流障礙,溝通不暢各個(gè)部門(mén)單獨(dú)作戰(zhàn),結(jié)果必然造成組織的任務(wù)無(wú)法得到及時(shí)完成。如何提高自我的溝通能力?在本次培訓(xùn)中孟老師教會(huì)了我8個(gè)步驟:一是熱情洋溢;二是謙卑有禮;三是全面聆聽(tīng);四是察言觀色;五是活在當(dāng)下;六是方向發(fā)問(wèn);七是達(dá)到共識(shí);八是維護(hù)關(guān)系。意思就是當(dāng)我們?cè)谂c一個(gè)人溝通的時(shí)候,我們必須要把心打開(kāi),熱情微笑的對(duì)待別人,同時(shí)也要做到大方有禮,當(dāng)別人在說(shuō)話的時(shí)候我們要認(rèn)真的聆聽(tīng),爭(zhēng)取把對(duì)方說(shuō)的重點(diǎn)牢記在心,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間向?qū)Ψ教岢鰡?wèn)題,然后與對(duì)方建立起共同是局面,最后是認(rèn)真的維護(hù)好與對(duì)方的關(guān)系。

這次《活在中層管理》培訓(xùn)讓我充分了解到做為一個(gè)中層管理者的定位與職責(zé),企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的核心在于中層管理者,什么是團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)雖然由個(gè)體組合而成,但絕不是簡(jiǎn)單的人群組合。真正的團(tuán)隊(duì),是由一群心理上相互認(rèn)知,行為上相互支持,相互影響,利益上相互聯(lián)系、相互依存,目標(biāo)上有共同向往的人們結(jié)合在一起的人群合體。中層起著承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面的作用,是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中不可缺的組成部分。一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)一流的中層,帶領(lǐng)全團(tuán)隊(duì)的每一位成員產(chǎn)生共同的認(rèn)知,才能朝著同一個(gè)方向努力,才能產(chǎn)生高績(jī)效。

總之,一個(gè)最好的中層,是一個(gè)具有大境界、精于業(yè)務(wù)、善于總結(jié),善于匯報(bào)的中層。是一個(gè)勇當(dāng)下級(jí)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿,終身學(xué)習(xí),如履薄冰.

管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)范文3

4月1日公司組織了一次管理人員培訓(xùn)課程,使我不僅從理論上更深層次的學(xué)習(xí)了什么是管理,同時(shí)在思想上也受到了啟發(fā),從中更認(rèn)識(shí)到作為管理人員,怎樣站好自己的崗位,怎樣協(xié)調(diào)好、培訓(xùn)好員工,讓每個(gè)人都認(rèn)清工作目標(biāo),知道該做什么,讓每個(gè)人都高效地工作,讓每個(gè)人都相互協(xié)作;讓大家都有繼續(xù)獲得培養(yǎng)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),讓大家都有為達(dá)成目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)自我的動(dòng)力。作為主管能積極向上的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起朝著公司制定的目標(biāo)努力奮斗,把各項(xiàng)工作做到最好是我們的職責(zé)。

管理人員要善于培養(yǎng)他人,包括自己,在培養(yǎng)下屬的同時(shí)也是在培養(yǎng)自己,管理人員要做到承上啟下的作用,不要整天做跟保姆一樣的工作。

偉策企業(yè)管理咨詢(xún)公司的韋老師講到了在管理工作中,事前控制的重要性,以“扁鵲論醫(yī)術(shù)”來(lái)舉例

魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō):“你們家兄弟三人,都精于醫(yī)術(shù),到底哪一位最好呢?” 扁鵲答:“長(zhǎng)兄最好,中兄次之,我最差。”文王再問(wèn):“那么為什么你最出名呢?”扁鵲答:“長(zhǎng)兄治病,是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因,所以他的名氣無(wú)法傳出去;中兄治病,是治病于病情初起時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病,所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù),所以以為我的醫(yī)術(shù)高明,名氣因此響遍全國(guó)。”

管理心得:事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制,可惜大多數(shù)的管理人員均未能體會(huì)到這一點(diǎn),等到錯(cuò)誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ)。而往往是即使請(qǐng)來(lái)了名氣很大的“空降兵”,結(jié)果于事無(wú)補(bǔ)。所以日常工作中,重要不緊急的事情是我們最應(yīng)關(guān)注的;我們應(yīng)該把主要精力放在重要不緊急的事情上,盡量避免緊急重要的事情。正所謂日日行,不怕千萬(wàn)里,常常做,不怕千萬(wàn)事!尤其在財(cái)務(wù)上是非常適用的。

“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、超越”是公司倡導(dǎo)的企業(yè)精神,我想這也是一個(gè)企業(yè)的靈魂和推動(dòng)其不斷發(fā)展的不竭動(dòng)力所在。__年是公司創(chuàng)造品牌的年,公司是每一位加盟公司的員工組成的利益共體,大家坐在同一條船上奮力駛向這同一個(gè)理想的目標(biāo)。創(chuàng)造出一流的品牌,工作出一流的品質(zhì)!

理培培訓(xùn)總結(jié)(15篇)

經(jīng)過(guò)一個(gè)月的入行集中培訓(xùn),我被分配到營(yíng)業(yè)部,開(kāi)始管理培訓(xùn)生的基層業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。營(yíng)業(yè)部作為窗口單位,在武漢分行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中扮演著舉足輕重的角色,能夠在這里實(shí)習(xí)工作我非常珍惜。回…
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