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有哪些
質(zhì)量安全崗位責任制度是企業(yè)管理中的核心組成部分，主要包括以下幾個方面：
1. 質(zhì)量標準制定：確保所有產(chǎn)品和服務的質(zhì)量符合預設的標準和法規(guī)要求。
2. 質(zhì)量監(jiān)控：對生產(chǎn)流程進行持續(xù)監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并糾正質(zhì)量問題。
3. 質(zhì)量檢驗：通過定期或不定期的檢查，驗證產(chǎn)品質(zhì)量是否達標。
4. 質(zhì)量改進：針對發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進措施，推動質(zhì)量提升。
5. 培訓與教育：對員工進行質(zhì)量意識的培養(yǎng)和技能提升，強化質(zhì)量文化的傳承。
內(nèi)容是什么
這些職責的具體內(nèi)容包括： - 制定詳細的質(zhì)檢規(guī)程，明確每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量標準和控制點。 - 運用數(shù)據(jù)分析工具，對生產(chǎn)數(shù)據(jù)進行分析，找出可能影響質(zhì)量的因素。 - 實施質(zhì)量審計，評估質(zhì)量管理體系的有效性，確保其符合iso或其他相關(guān)認證標準。 - 組織質(zhì)量培訓，提高員工對質(zhì)量標準的理解和執(zhí)行能力。 - 參與問題解決團隊，與各部門協(xié)作，解決生產(chǎn)過程中遇到的質(zhì)量問題。
重點
該制度的重點在于： - 堅持預防為主的原則，通過早期預警和持續(xù)改進，防止質(zhì)量問題的發(fā)生。 - 強調(diào)全員參與，將質(zhì)量責任落實到每個崗位，鼓勵員工主動報告和解決問題。 - 確保合規(guī)性，遵守行業(yè)規(guī)定和法律法規(guī)，防止因質(zhì)量問題引發(fā)的法律風險。 - 關(guān)注客戶滿意度，通過收集反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務質(zhì)量，提升客戶體驗。
存在的問題
盡管有完善的質(zhì)量管理制度，實踐中仍存在一些挑戰(zhàn)： - 制度執(zhí)行力度不一，部分員工對質(zhì)量標準的理解和執(zhí)行存在差異。 - 質(zhì)量改進速度可能跟不上技術(shù)更新的步伐，需要更靈活的適應機制。 - 質(zhì)量與成本之間的平衡有時難以把握，過度追求質(zhì)量可能導致成本上升。 - 對外溝通協(xié)調(diào)不足，可能導致供應鏈中的質(zhì)量問題無法及時解決。
質(zhì)量安全崗位責任制度在保障企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用，但也需要不斷調(diào)整和完善，以應對現(xiàn)實中的各種挑戰(zhàn)。
質(zhì)量安全崗位責任制度范文
第1篇 質(zhì)量安全崗位責任制度
1、總經(jīng)理
1）全面領(lǐng)導企業(yè)的日常工作，向企業(yè)傳達滿足法律、法規(guī)要求的重要性。
2）負責建立質(zhì)量管理機構(gòu)，任命質(zhì)量保證負責人，分配質(zhì)量職責，批準企業(yè)的質(zhì)量手冊。
3）配備適宜的資源配備，包括人力資源、設施設備資源、工作環(huán)境資源，以保證生產(chǎn)和售后服務的需要。
4）審批年度培訓計劃，確保人力素質(zhì)達到生產(chǎn)需要。
2、質(zhì)量負責人
質(zhì)量負責人的職責與權(quán)限規(guī)定如下：
1）負責企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立、保持與改進。
2）在整個組織內(nèi)促進質(zhì)量意識的形成和提高。
3）確保與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)和國家及行業(yè)標準在企業(yè)內(nèi)得到貫徹實施。
4）確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求，達到顧客滿意。
5）負責與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)事宜的對外聯(lián)絡。
6）有權(quán)對各部門的質(zhì)量工作進行審議和評估，同時有權(quán)領(lǐng)導所有部門針對質(zhì)量問題采取任何改進措施。
7）對產(chǎn)品質(zhì)量結(jié)果具有否決權(quán)，其結(jié)論不受第三方制約。
8）負責日常的生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、安全等工作。
9）定期召開生產(chǎn)調(diào)度會、安全操作會，及時溝通信息。
10）負責組織編制質(zhì)量管理體系文件，并對其進行管理與控制。
3、行政部經(jīng)理
1）負責企業(yè)人員的管理和調(diào)配工作，確保人員滿足生產(chǎn)需要。
2）負責組織與質(zhì)量有關(guān)人員的培訓、考核與發(fā)證工作。
3）負責全企業(yè)員工的業(yè)績考核。
4）負責企業(yè)的技術(shù)文件和質(zhì)量記錄的控制。
5）在總經(jīng)理領(lǐng)導下全面負責本企業(yè)的日常行政管理和人力資源管理工作，確保質(zhì)量體系在本部門正常運行。
6）負責監(jiān)督技術(shù)文件管理員的工作，確保技術(shù)文件得到控制管理。
7）負責員工的招聘、教育、培訓等工作的歸口管理。
8）制定并實施“年度培訓計劃”，作好各種培訓記錄，建立員工個人培訓檔案。
9）負責勞保用品的管理。
4、技術(shù)文件管理員
1）負責技術(shù)文件和資料的收發(fā)登記、作廢處置、標識更改、歸檔管理等工作。
2）負責組織對技術(shù)文件的使用情況檢查和適用性評審。 3）負責質(zhì)量記錄表格的印制、編號、登記和保存。
5、品管部
1）編制檢驗規(guī)程和對原材料、半成品、成品進行檢驗、試驗、驗證。
2）主持質(zhì)量工作會議，分析質(zhì)量趨勢，組織協(xié)調(diào)處理重大質(zhì)量問題。
3）負責計量器具、檢查設備、工裝模具的檢驗、檢定和校準的管理工作。
4）負責組織處理不合格品的驗證糾正、預防措施。 5）確保檢驗、試驗和計量設備的準確度、精度滿足檢驗規(guī)程的要求。
6、品管部經(jīng)理
1）加強質(zhì)檢人員責任心，強化質(zhì)量意識，組織學習和貫徹生產(chǎn)過程質(zhì)量管理的有關(guān)規(guī)定，確保生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。
2）按照質(zhì)量管理和工藝要求編寫工藝文件，對其質(zhì)量負責。
3）負責工藝監(jiān)督，有權(quán)終止違反工藝的各種操作。
4）按工藝方案進行技術(shù)分解，組織工藝驗證、確定各工藝過程的參數(shù)正確有效。
5）負責重大不合格品的評審。
7、檢驗人員：
1）負責按照國家標準（訂單標準）和檢驗規(guī)程進行原材料、成品、半成品的檢驗驗證。
2）在檢驗、試驗過程中，認真做好檢驗、試驗記錄，保證其真實和可靠。
3）對檢驗、實驗設備按時送檢
4）發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題，及時向有關(guān)質(zhì)量負責人匯報。
8、理化試驗人員：
1）負責按照國家標準和檢驗規(guī)程進行原材料、成品、半成品等的化學分析和物理實驗。
2）在試驗過程中，認真做好檢驗、試驗記錄，保證其真實和可靠。
3）負責計量器具等定期檢驗。
9、生產(chǎn)部
1）生產(chǎn)部均衡組織生產(chǎn)，確保訂單的按期交付。
2）負責過程質(zhì)量控制，確保生產(chǎn)合格產(chǎn)品。
3）負責生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，確保安全文明生產(chǎn)。
10、生產(chǎn)部經(jīng)理
1）負責本企業(yè)的生產(chǎn)運作，確保質(zhì)量管理體系在本部門的正常運行。
2）負責制定生產(chǎn)計劃，并組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間按計劃進行生產(chǎn)。
3）編制生產(chǎn)作業(yè)指導書，并監(jiān)督執(zhí)行。
4）負責生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制，確保各工序按規(guī)程操作和生產(chǎn)。
5）負責車間生產(chǎn)環(huán)境的管理和安全文明生產(chǎn)。
11、車間主任（工段長）
1） 按計劃組織生產(chǎn)并實施生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制。
2）按《檢驗規(guī)程》要求，對生產(chǎn)過程有關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量進行檢驗。
3）負責文明生產(chǎn)和工藝紀律的落實，確保安全事故為“0”。
4）負責設備設施的日常維護和保養(yǎng)。
5）負責不合格品的處置和相應糾正預防措施的實施。
12、車間巡檢員
1）負責按檢驗規(guī)程對采購物資、過程產(chǎn)品、成品和返修、返工產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗。
2）負責對不合格品作出判定和作出標識。
13、班組長
1）在車間主任（工段長）的領(lǐng)導下，組織好所在工序的生產(chǎn)，確保生產(chǎn)任務的按期完成。
2）對產(chǎn)品質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，確保質(zhì)量符合要求。
3）負責對不合格品的處置和相應糾正預防措施的實施。
4）確保生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境整潔，文明生產(chǎn)。
5）負責設備和設施的維護和保養(yǎng)
6）做好交接班工作。
14、生產(chǎn)工人
1）嚴格按照工藝標準和操作規(guī)程等作業(yè)文件生產(chǎn)，對所制造的產(chǎn)品質(zhì)量負責。
2）正確使用和維護生產(chǎn)設備、模具和計量器具，按規(guī)定對生產(chǎn)設備進行日常的維護保養(yǎng)。
3）認真填寫原始記錄，對提供數(shù)據(jù)的真實性和完整性負責。 15、設備部
負責生產(chǎn)設備的管理，確保生產(chǎn)設備滿足生產(chǎn)要求并安全運行。
16、設備經(jīng)理
1）建立設備臺賬，編制設備的維修計劃并實施維修。
2）負責新進設備的安裝、調(diào)試，并組織驗收。
3）培訓和監(jiān)督操作人員正確使用生產(chǎn)設備。
4）負責設備檔案的管理。
17、采購部
1）負責物資的采購，以滿足生產(chǎn)需要。
2）負責倉庫管理，以對采購物資和生產(chǎn)過程物資進行有效的防護。
18、采購部經(jīng)理
1）負責制定供方評價準則，并實施對供方的評價、選擇和控制管理工作。
2）負責采購計劃的編制和實施采購。
3）負責輔助材料的管理，確保生產(chǎn)所需的物資的安全防護。
19、采購員
1）嚴格按采購文件在合格供方名錄內(nèi)實施采購。
2）負責對采購產(chǎn)品的質(zhì)量進行統(tǒng)計分析，作為供方動態(tài)管理的依據(jù)。
3）對采購物資造成的質(zhì)量損失負責。
20、倉庫管理員
1）負責原材料和成品的倉儲管理，及時記錄物資出入帳，做到帳物卡相符。
2）按產(chǎn)品的規(guī)格、型號、數(shù)量和生產(chǎn)日期進行掛牌標識，分類整齊定位堆碼，保證物資的先入先出，防腐蝕、防損壞、防被盜，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
二）原材料進廠查驗制度
為確保企業(yè)原材料、輔助材料進廠檢驗合格，特制定檢驗驗收制度如下：
1、查驗驗收對象 原材料：生產(chǎn)中的配料。
輔助材料：生產(chǎn)工藝中不構(gòu)成產(chǎn)品的材料。 2、原材料查驗制度
1）原材料屬于企業(yè)的ⅰ類物資，必須進行強檢，原材料進廠后，由計量、化驗室人員取樣進行化學成份分析。
2）化學成份分析依據(jù)標準中規(guī)定的方法。
3）判定原則：經(jīng)化學分析出來的數(shù)據(jù)結(jié)果，依據(jù)企業(yè)內(nèi)控的原材料采購標準進行判定。
4）企業(yè)計量、化驗室人員在原材料取樣進行化學分析后，必須做好原始記錄和開據(jù)分析報告單，在開據(jù)的化驗報告單上做出判定結(jié)果：合格、不合格，并要求出據(jù)的數(shù)據(jù)準確無誤，判定的結(jié)果準確無誤。
5）如發(fā)現(xiàn)外購原材料化驗分析不合格時，如果不需要二次取樣分析，將出據(jù)的化驗單及時上報質(zhì)量負責人，由質(zhì)量負責人進行判定是否可以降級使用，如不能降級使用退回供方，如能降級使用，寫出降級使用的處罰意見報供應部經(jīng)理批準，再經(jīng)總經(jīng)理批準后，車間方可使用。
3、輔助材料檢驗制度
1）輔助材料屬于企業(yè)的ⅱ類物資，有些物資的項目必須強檢，不能強檢的，通過生產(chǎn)車間進行驗證。輔助材料進廠后，由計量、化驗室人員進行化學分析。
2）化學成份分析依據(jù)：本企業(yè)制定的化學分析操作規(guī)程。
3）判定原則：經(jīng)分析出來的數(shù)據(jù)結(jié)果依據(jù)企業(yè)內(nèi)控的原材料采購標準進行判定。
4）企業(yè)計量、化驗室人員在輔料取樣化學分析后，必須做好原始記錄和開據(jù)分析報告單，在開據(jù)的化驗分析報告單上，做出判定結(jié)果：合格、不合格，并要求開據(jù)的數(shù)據(jù)準確無誤，判定的結(jié)果準備無誤。
5）如發(fā)現(xiàn)外購輔助材料化驗分析不合格時，不需要二次取樣分析，將開據(jù)的化驗單及時上報質(zhì)量負責人，由質(zhì)量負責人進行判定是否可以降級使用，如能降級使用，寫出降級使用的處罰意見報供應部經(jīng)理批準，再經(jīng)總經(jīng)理批準后，車間方可使用。
6）質(zhì)檢人員必須對所判定的半成品合格與不合格負全面責任，不能出現(xiàn)判斷失誤、漏檢等情況。
2）關(guān)鍵質(zhì)量控制點的標識
用“▲”在生產(chǎn)工藝流程圖上標識關(guān)鍵質(zhì)量控制點， 3）關(guān)鍵質(zhì)量控制點的控制要求
a、關(guān)鍵質(zhì)量控制點應編制相應的工藝標準、作業(yè)指導書和檢驗規(guī)程，操作人員應嚴格執(zhí)行各項工藝標準和規(guī)范，不得私自更改工藝文件。
b、行政部組織與關(guān)鍵質(zhì)量控制點相關(guān)人員進行培訓，合格后方可上崗。
c、設備管理員對關(guān)鍵質(zhì)量控制點所用設備進行必要的維護和保養(yǎng)，任何人沒有經(jīng)過車間主任的允許不得私自拆卸設備。
d、生產(chǎn)部對關(guān)鍵質(zhì)量控制點適宜的工藝參數(shù)和產(chǎn)品特性進行檢驗和試驗，檢驗員根據(jù)測量任務的要求，配置并使用適宜的檢驗和試驗設備。
5、關(guān)鍵質(zhì)量控制點的操作控制
1）關(guān)鍵質(zhì)量控制點的儀器儀表，如溫度表、壓力表、計時器、電流表、電壓表等，應進行定期檢定或校準。
2）關(guān)鍵質(zhì)量控制點的操作人員應在培訓后考核合格方可上崗獨立作業(yè)。
3）關(guān)鍵質(zhì)量控制點的操作人員應嚴格按照設備操作規(guī)程進行崗位操作。
4）關(guān)鍵質(zhì)量控制點的操作人員應按工藝要求及時對過程參數(shù)進行監(jiān)測并記錄。
5）對關(guān)鍵質(zhì)量控制點，質(zhì)檢員要定期或不定期對工藝參數(shù)進行監(jiān)督檢查并做好檢查記錄。
6、特殊控制點管理辦法（適用條款執(zhí)行）
1）目的
通過對生產(chǎn)過程中的特殊控制點進行識別、控制，達到產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定合格的目的。
2）適用范圍
生產(chǎn)流程中的特殊控制點
3）工作內(nèi)容
a.人員：必須經(jīng)過專業(yè)知識培訓，經(jīng)過現(xiàn)場操作合格后，方可上崗操作，嚴禁未經(jīng)培訓者操作設備。
b.設備：對設備要定期進行維護保養(yǎng)，定期檢修，確保設備處于良好工作狀態(tài)，確認性能符合設計要求。
c.工藝參數(shù)確認，工藝參數(shù)調(diào)整需通過產(chǎn)品質(zhì)量指標驗證工藝。
d.操作人員對工藝參數(shù)要按工藝要求嚴密監(jiān)控，要隨時監(jiān)控參數(shù)是否在工藝要求范圍內(nèi)，并按工藝要求隨時記錄，出現(xiàn)異常立即調(diào)整，未經(jīng)允許操作人員不得對工藝參數(shù)進行改動。 e.現(xiàn)場環(huán)境：每天打掃衛(wèi)生，對設備進行清潔，確保設備干凈，工作環(huán)境整潔衛(wèi)生。
（四）成品出廠檢驗制度
1、目的
保證出廠產(chǎn)品進行了規(guī)定的檢驗和試驗，達到有關(guān)技術(shù)標準和用戶規(guī)定的要求。
2、范圍
凡本企業(yè)成品入庫前和╱或出貨前進行的產(chǎn)品出廠檢驗和試驗均適用之。
3、職責
質(zhì)檢部是產(chǎn)品出廠檢驗的歸口管理部門，負責出廠檢驗和試驗工作的實施和管理工作。
4、定義
1）外觀尺寸檢驗：指按照產(chǎn)品標準或顧客要求對成品的外觀尺寸的完整測量。
2）理化試驗：指確保產(chǎn)品符合產(chǎn)品標準或顧客要求的材料要求的測試，按標準對產(chǎn)品進行出廠檢驗和型式檢驗。
5、工作程序
1）產(chǎn)品出廠檢驗和試驗的準備
a.品管部出廠檢驗員在進行產(chǎn)品出廠檢驗和試驗時，應先檢查被檢驗和試驗的產(chǎn)品所需的檢驗和試驗規(guī)程、標準是否有效、齊全、到位，檢測設備、儀器、儀表和標準物質(zhì)是否正常、合格，并按《檢驗規(guī)程》要求進行成品的檢驗和試驗，以保證產(chǎn)品質(zhì)量指標檢測數(shù)據(jù)準確。
b.確認需進行出廠檢驗和試驗的產(chǎn)品已通過所以規(guī)定的工序檢驗、試驗，且結(jié)果滿足規(guī)定的要求。
2）實施檢驗
a.品管部出廠檢驗員對生產(chǎn)車間在成品完成最后一道加工工序后進行的出廠檢驗和試驗，其檢驗項目、檢驗內(nèi)容、檢驗方法按相應的《檢驗規(guī)程》之規(guī)定執(zhí)行，若合同有要求是則按合同要求進行產(chǎn)品出廠檢驗和試驗，并根據(jù)其檢驗的允收標準與拒收標準進行判定，同時將出廠檢驗和試驗的數(shù)據(jù)和結(jié)果記錄于“出廠檢驗原始記錄”中。
b.檢驗不合格的產(chǎn)品進行明確標識或?qū)⑵湟迫氩缓细駞^(qū)進行隔離；對批量不合格或有嚴重缺陷的由檢驗員立即開出“不合格品通知單”，按照不合格品控制程序?qū)嵤軋?zhí)行糾正與預防措施的重新檢驗確認合格，方可入庫出廠。
c.外觀尺寸檢驗和理化試驗：
質(zhì)檢部出廠檢驗應依據(jù)產(chǎn)品標準或合同要求對產(chǎn)品進行外觀尺寸檢驗和理化試驗，并將檢驗和試驗的數(shù)據(jù)和結(jié)果記錄于“檢驗報告”中。如顧客要求時，其檢驗和試驗結(jié)果應提供給顧客評審。
d.對檢驗不合格的產(chǎn)品由車間主任安排人員返工、返修。返工、返修后的產(chǎn)品仍需再經(jīng)過質(zhì)檢部檢驗并做好其重檢記錄。 e.對產(chǎn)品進行的理化試驗工作，由化驗室人員進行作業(yè)，以確保產(chǎn)品試驗標準和試驗工作的質(zhì)量，滿足顧客的要求及預期的使用要求。
f.檢驗標準和抽樣方案按標準規(guī)定實施。
g.出廠產(chǎn)品經(jīng)質(zhì)檢部檢驗員檢驗合格后，方可包裝貼上合格證，準予辦理入庫手續(xù)。
h.倉庫保管員要認真核對產(chǎn)品實物與質(zhì)量合格證上的型號規(guī)格是否相符一致，簽署手續(xù)是否齊全，滿足以上條件的產(chǎn)品方可辦理入庫手續(xù)，出現(xiàn)不符發(fā)現(xiàn)問題暫停辦理并及時與質(zhì)檢部落實解決。
i.驗收合格的產(chǎn)品由倉庫保管員憑產(chǎn)品驗收入庫單，辦理入庫手續(xù)。
j.成品入庫后保管員應按產(chǎn)品的系列規(guī)格等分類存放，并標明，實施放置管理。
k.入庫的成品要定期抽檢，確保出廠產(chǎn)品的質(zhì)量符合國家的標準。
6、檢驗報告
1）出廠成品質(zhì)量檢驗報告的主要內(nèi)容有產(chǎn)品種類、抽樣型號、抽樣的地點、檢測項目、檢測數(shù)據(jù)、合格判定等。 2）檢驗報告中的必檢項目根據(jù)成品、半成品的檢驗報告填寫，定期檢驗項目按定期檢驗報告內(nèi)容填寫。
3）出廠檢驗原始記錄由質(zhì)檢部按《技術(shù)文件管理制度》對產(chǎn)品出廠檢驗記錄予以保持。
4）不合格的產(chǎn)品不準出廠，加外客戶有特殊要求的產(chǎn)品，要在合同中注明，出廠質(zhì)檢報告檢驗依據(jù)要注明根據(jù)訂單的合同執(zhí)行。
（五）產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度
1、目的
為了防止在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中混淆和誤用產(chǎn)品，更好的分析失效產(chǎn)品并采取糾正措施，并實現(xiàn)必要的產(chǎn)品追溯性，確保產(chǎn)品能追溯至其原始狀態(tài)。
2、范圍
適用于采購、生產(chǎn)、交付的產(chǎn)品。
3、定義
可追溯性是指通過記錄來追溯產(chǎn)品的歷史。
4、職責
1）供方
負責對提交的產(chǎn)品進行標識。
2）采購部
a.負責監(jiān)督供方對提交的產(chǎn)品進行標識； b.負責標識購進物品的產(chǎn)品屬性。
3）技術(shù)品管部
a. 負責標識經(jīng)監(jiān)視和測量后產(chǎn)品的狀態(tài)； b.負責監(jiān)督倉庫、生產(chǎn)現(xiàn)場物品的標識情況； c.負責追溯產(chǎn)品的形成過程。
b. 4）生產(chǎn)車間
負責標識生產(chǎn)過程產(chǎn)品。
a.對產(chǎn)品進行標識，主要標識以下內(nèi)容：
產(chǎn)品屬性：可包括品名、規(guī)格、型號、來源、加工日期（批號）、數(shù)量等。 監(jiān)視和測量狀態(tài)：可包括待驗或合格或不合格或待定、測量人員、測量日期、批量等。
標識的方式：可采用掛牌、掛貼標簽、分區(qū)域等方式。
b.原料的標識
原料的屬性標識：如供方所提交產(chǎn)品的標識已清楚地表明了產(chǎn)品的屬性或者產(chǎn)品與其它產(chǎn)品差別顯著容易辨別，可以不再對物品進行標識；凡是不符合以上標識要求的原料，由采購部負責標識達到要求；倉庫使用分區(qū)域、貼產(chǎn)品標簽等方式對不同品種、型號、規(guī)格的材料進行標識。
原料的測量、驗證狀態(tài)的標識：原料在未檢驗之前不作任何標識，檢驗后合格入庫，不合格品放置在“不合格”區(qū)內(nèi)并做好退貨或者交換良品的工作準備。
c.在制品的標識
產(chǎn)品屬性：如在加工過程中產(chǎn)品本身無法識別而又要轉(zhuǎn)到下工序時，應對產(chǎn)品進行標識，由生產(chǎn)車間掛貼《質(zhì)量隨行卡》。 監(jiān)視和測量狀態(tài)：未進行規(guī)定的監(jiān)視和測量之前不作任何標識。監(jiān)視和測量之后合格品由質(zhì)檢人員在《巡檢記錄表》簽名，做好標識；不合格品由檢驗人員簽字，放置在“不合格品”區(qū)內(nèi)。
d.成品的標識：未經(jīng)過成品檢驗的產(chǎn)品由生產(chǎn)車間掛帖《質(zhì)量隨行卡》。檢驗后所有合格的成品必須在《質(zhì)量隨行卡》上由檢驗人員簽名，在《質(zhì)量隨行卡》上必須注明：產(chǎn)品名稱、型號規(guī)格、執(zhí)行標準、生產(chǎn)日期等；檢驗后不合格品放置在“不合格品”區(qū)內(nèi)，由技術(shù)品管部進行跟蹤。
e.交付產(chǎn)品應保持合格成品的標識，《質(zhì)量隨行卡》上要有檢驗員的簽名。
f.標識的保持管理
產(chǎn)品的標識不能因搬運、移置、管理不善或雨淋等因素而消失，保持其可追溯性。
產(chǎn)品在未出廠前，各有關(guān)職能部門及人員必須對所用的各種標識認真保護，以防止誤用產(chǎn)品或者不合格品流入下道工序。 發(fā)現(xiàn)標識不清或無狀態(tài)標識的產(chǎn)品立即向標識的責任部門或技術(shù)品管部報告，產(chǎn)品暫停流轉(zhuǎn)，直到重新正確標識后方能流轉(zhuǎn)。
質(zhì)檢部負責對產(chǎn)品監(jiān)視和測量狀態(tài)的標識進行管理，各有關(guān)職能部門應按照有關(guān)程序的規(guī)定作好標識，無狀態(tài)標識的產(chǎn)品不得使用、轉(zhuǎn)序或出廠。
各有關(guān)職能部門對標識用標簽、標識牌，應由專人保管，不得隨意放置。
g.可追溯性：產(chǎn)品的追溯要求追溯產(chǎn)品的產(chǎn)品名稱、型號規(guī)格、客戶名稱、生產(chǎn)日期以及各工序的相關(guān)作業(yè)人員的工作質(zhì)量，因此所有出廠的產(chǎn)品必須在《質(zhì)量隨行卡》注明相關(guān)信息。
六）售后服務制度
1、范圍
本制度適用所有產(chǎn)品的售后服務工作。售后服務由銷售部負責。所售產(chǎn)品由銷售部負責派員服務。
1）實施或監(jiān)督所供貨物的現(xiàn)場使用運行。 2）為所供貨物提供詳細的使用手冊。
3）在雙方商定的一定期限內(nèi)對所供貨物實施運行或維修，保證期為合同貨物最終驗收后的12個月（法律法規(guī)有規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行）
4）產(chǎn)品交付后及時對操作者進行專門的培訓，直到掌握為止。
2、服務響應
1）本市：接到客戶的要求24-48小時內(nèi)到達現(xiàn)場，如小問題當時解決，如遇不能現(xiàn)場解決，應向客戶說明清楚。 2）外省市：接到通知后48小時內(nèi)必須給出響應，安排技術(shù)人員在一周內(nèi)趕赴現(xiàn)場。
3）由廠家承諾條款，也應積極協(xié)助用戶盡快解決問題。
3、售后服務
1）產(chǎn)品使用后技術(shù)人員要定期走訪用戶進行技術(shù)指導，收集顧客反饋意見，及時處理顧客投訴。
2）根據(jù)產(chǎn)品銷售情況，不定期舉辦各種培訓班，進行技術(shù)交流，幫助解答用戶所提出的操作、技術(shù)問題。
4、不良事件處理
1）詳細了解用戶的操作過程和使用情況，及時向經(jīng)理、進貨人員工程師報告，如是產(chǎn)品本身問題，保修期內(nèi)由供貨人員與用戶聯(lián)系解決。
2）如發(fā)生嚴重不良事件，企業(yè)應通知用戶立即停止使用，并書面報告經(jīng)理出面與廠家聯(lián)系。
5、完善服務
1）銷售部門應首先做好《產(chǎn)品銷售記錄》、《產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤記錄表》，并及時填寫《顧客滿意度調(diào)查表》積極進行質(zhì)量跟蹤，所有售出貨物應做到有據(jù)可查。
2）所有本企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，應做到包退、包換。對所有本企業(yè)經(jīng)銷的產(chǎn)品，若顧客提出質(zhì)量爭議的，銷售部門應積極與供應商聯(lián)系，給顧客一個滿意的答復。
第2篇 農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管全員崗位責任制度責任追究制度
為了將農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管各項工作落到實處,進一步明確職責分工,加強團結(jié)協(xié)作,舉全系統(tǒng)之力,確保不發(fā)生農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全重大事故?，F(xiàn)對我委已實施的《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作責任制度和責任追究制度》的部分職能作進一步完善和調(diào)整,建立現(xiàn)行的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管全員崗位責任制和責任追究制度。
一、縣農(nóng)業(yè)委員會總體監(jiān)管職責
1、負責制定全縣農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)的發(fā)展規(guī)劃,并監(jiān)督實施。
2、負責制定并實施農(nóng)業(yè)生態(tài)建設規(guī)劃,指導農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境保護工作。
3、擬定并組織實施農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的地方技術(shù)標準,參與制定農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全標準。組織實施農(nóng)業(yè)標準化生產(chǎn)示范區(qū)、無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)示范基地和產(chǎn)地準出示范基地建設。
4、負責無公害農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地認定以及無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機食品的認證推薦與管理,組織實施農(nóng)業(yè)品牌培育以及名牌農(nóng)產(chǎn)品的認定與管理。
5、負責農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理體系和檢驗檢測體系等“六大體系”建設,組織和實施農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境、農(nóng)業(yè)投入品和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全狀況的例行監(jiān)測及監(jiān)督抽查管理。
6、負責農(nóng)業(yè)投入品市場管理以及農(nóng)資合理使用,依法開展農(nóng)作物種子(種苗)、種畜禽、肥料、農(nóng)藥、獸藥、飼料及飼料添加劑的許可與監(jiān)督管理。
7、負責農(nóng)業(yè)外來物種及轉(zhuǎn)基因生物產(chǎn)品安全監(jiān)督管理工作。
8、負責農(nóng)產(chǎn)品安全風險評估預警工作,依法統(tǒng)一發(fā)布農(nóng)業(yè)投入品和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息。
9、按照新的食品安全監(jiān)管職能分工,配合開展市場農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管等相關(guān)工作。
10、做好縣食安委安排的相關(guān)工作。
二、各科室和委屬各單位承擔的職責
承擔的共同責任是:切實履行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全相關(guān)職責,分工不分家,團結(jié)協(xié)作,參加與其相關(guān)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的調(diào)查和技術(shù)協(xié)調(diào);優(yōu)先把項目建設地點安排在獲得農(nóng)產(chǎn)品“三品”證書的基地上;及時將農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量動態(tài)情況和信息反饋給農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管科,不擅自發(fā)布未經(jīng)核實和允許公開的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息;依法履行職責,主動接受基層和群眾監(jiān)督,不發(fā)生違法違紀行為。
承擔的具體職責是:
1、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管科(農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境保護與農(nóng)村能源科):牽頭負責和協(xié)調(diào)全縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量建設和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作。研究擬訂農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量建設規(guī)劃并組織實施;負責農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管、風險評估及預警,協(xié)調(diào)指導農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測體系建設和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量抽樣檢測工作;負責農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作情況、信息的收集、整理、核實和發(fā)布;負責農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作目標管理和績效考核工作;組織農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全重大課題的調(diào)查研究;配合開展國家、省、市組織的風險評估、專項監(jiān)測、監(jiān)督抽檢、例行監(jiān)測和飛檢等相關(guān)工作;配合做好食安委安排的相關(guān)工作。
2、農(nóng)業(yè)科:負責種植業(yè)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全生產(chǎn)的監(jiān)管工作。協(xié)調(diào)耕地質(zhì)量保護、肥料、農(nóng)藥、種子等工作,及時發(fā)布農(nóng)情信息;具體負責種植業(yè)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的專項治理、農(nóng)業(yè)投入品使用、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)記錄建立等指導與服務;指導實施農(nóng)業(yè)標準化生產(chǎn)示范區(qū)、無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)示范基地建設。
3、紀檢室:負責農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的行政效能監(jiān)察。對工作人員在履行職責中的失職、瀆職行為進行調(diào)查和責任追究。
4、辦公室:負責協(xié)調(diào)解決縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全相關(guān)基礎設施建設,為農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全建設工作提供基本的工作環(huán)境和必要的保障條件。負責協(xié)調(diào)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全與相關(guān)部門單位的綜合事務工作。負責農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管、檢測體系的機構(gòu)建設和人員編制落實。負責將農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管納入本系統(tǒng)工作目標績效考核。
5、財務管理科:負責落實農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全建設工作的經(jīng)費保障及專項資金管理。
6、政策法規(guī)科:負責農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全相關(guān)法律法規(guī)的宣傳、教育和普及工作;負責組織起草農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)監(jiān)管的相關(guān)地方性法規(guī)和規(guī)章草案;負責協(xié)調(diào)、監(jiān)督農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管行政執(zhí)法工作;承辦農(nóng)業(yè)行政許可、行政復議、行政訴訟應訴事項;組織開展農(nóng)資市場整治工作。
7、科技教育科:負責組織全縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全生產(chǎn)技術(shù)的研究、引進和推廣工作;組織開展包括農(nóng)業(yè)標準化技術(shù)在內(nèi)的與農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全相關(guān)的送科技下鄉(xiāng)和教育培訓工作;負責農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化項目的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管和生產(chǎn)的技術(shù)指導、專業(yè)培訓;負責農(nóng)業(yè)外來物種及轉(zhuǎn)基因生物產(chǎn)品安全監(jiān)督管理工作;參與農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的調(diào)查和技術(shù)鑒定工作。
8、市場科:負責承擔培育、發(fā)展和保護農(nóng)產(chǎn)品品牌有關(guān)工作;指導和組織 “三品”農(nóng)產(chǎn)品的市場推介和展示展銷活動;做好農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)與市場的對接工作,確保品牌農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全。
9、畜牧獸醫(yī)科:負責畜禽產(chǎn)品的質(zhì)量安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。擬定并組織實施畜牧業(yè)重大技術(shù)措施;負責種畜禽、牧草、飼料和飼料添加劑等監(jiān)督管理。負責畜禽產(chǎn)品的質(zhì)量安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。負責動物防疫工作,制定并組織實施重大動物疫病防控工作計劃和方案;負責動物疫情管理工作、重大動物疫情應急處置等工作;負責動物防疫體系的建設與管理工作。
10、生豬屠宰科:負責全縣生豬等畜禽屠宰環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全監(jiān)管工作。負責全縣生豬屠宰專項整治的信息收集、匯總和統(tǒng)計上報工作。
11、農(nóng)業(yè)信息中心:負責農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的信息化建設工作;做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管信息平臺和質(zhì)量追溯平臺的建設、維護和更新工作;利用多種途徑宣傳農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全建設工作;組織開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息化培訓和指導工作;受委托發(fā)布有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量建設和安全監(jiān)管工作信息。負責農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的綜合宣傳和媒體信息報道等工作。
12、縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測站:承擔全縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測任務,負責制定和實施全縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測制度;承擔配合部、省、市級相關(guān)抽檢任務;負責對全縣農(nóng)業(yè)系統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督速測進行技術(shù)指導和培訓;研究推廣新的檢測技術(shù)和方法,承擔或參與農(nóng)業(yè)相關(guān)標準的制修訂;對檢測結(jié)果進行科學分析和研判,對區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品藥物殘留等情況提出預警建議;參與相關(guān)事故調(diào)查處理。
負責“三品”申報、現(xiàn)場檢查、復查換證、年檢續(xù)展、內(nèi)檢員培訓、標志監(jiān)管等工作,開展有機農(nóng)產(chǎn)品和地理標志農(nóng)產(chǎn)品的申報與管理工作;牽頭組織擬訂各類農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全生產(chǎn)標準和技術(shù)規(guī)程,指導和監(jiān)督 “三品”農(nóng)產(chǎn)品的標準化生產(chǎn);指導生產(chǎn)者科學、合理使用農(nóng)藥和肥料。
13、縣農(nóng)業(yè)執(zhí)法大隊:負責全縣農(nóng)資經(jīng)營市場的規(guī)范化建設,建立和落實高毒農(nóng)藥定點經(jīng)營實名銷售制度,切實做好農(nóng)藥經(jīng)營源頭監(jiān)管;負責組織和實施農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、農(nóng)藥及其他農(nóng)業(yè)投入品的行政執(zhí)法檢查工作。負責查處農(nóng)藥經(jīng)營、使用等違法案件并監(jiān)督農(nóng)資經(jīng)營戶建立臺帳;參與有關(guān)法律法規(guī)宣傳教育和培訓工作;參與有關(guān)執(zhí)法監(jiān)督和檢查工作;組織開展農(nóng)業(yè)投入品等相關(guān)專項整治活動;負責縣本級農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)督抽查的抽樣工作,參與監(jiān)督抽查、專項質(zhì)量抽查的抽樣工作。負責全縣相關(guān)專項整治信息的收集、匯總和統(tǒng)計上報工作。
14、縣動物衛(wèi)生監(jiān)督所:負責動物、動物產(chǎn)品的檢疫和動物防疫監(jiān)督工作。負責動物防疫違法案件的查處;負責實施畜禽產(chǎn)品藥殘與違禁物、生鮮牛乳中違禁物、飼料及飼料添加劑的監(jiān)督檢查和抽檢;承辦畜禽產(chǎn)品質(zhì)量安全、生鮮牛乳中違禁物和飼料及添加劑的違法案件的調(diào)查與處理工作;負責養(yǎng)殖業(yè)(畜禽產(chǎn)品)監(jiān)督抽查的抽樣工作;負責配合國家畜禽產(chǎn)品的相關(guān)監(jiān)測工作。負責全縣相關(guān)專項整治信息的收集、匯總和統(tǒng)計上報工作。
15、縣畜牧獸醫(yī)總站:負責畜禽產(chǎn)品質(zhì)量的安全生產(chǎn)工作,組織開展畜禽標準化生產(chǎn)技術(shù)培訓和推廣。制訂實施飼料標準,負責飼料技術(shù)指導和管理;開展重大畜禽疫情監(jiān)測、防疫、消毒、撲滅等防治工作。
16、縣糧油作物栽培技術(shù)指導站:負責糧油農(nóng)產(chǎn)品的安全生產(chǎn)工作。制訂和推廣全縣糧油作物生產(chǎn)標準和技術(shù)規(guī)程,組織開展糧油標準化生產(chǎn)的督查指導;研究推廣和普及無公害糧油生產(chǎn)技術(shù);指導生產(chǎn)者科學、合理使用農(nóng)藥和肥料。
17、縣蔬菜生產(chǎn)技術(shù)指導站:負責蔬菜、食用菌的安全生產(chǎn)工作,指導和監(jiān)督現(xiàn)代園區(qū)的標準化生產(chǎn)工作,確?，F(xiàn)代園區(qū)、永久性蔬菜基地率先實行標準化生產(chǎn)及其產(chǎn)品的質(zhì)量安全。擬定和推廣蔬菜質(zhì)量安全生產(chǎn)標準和技術(shù)規(guī)程;研究推廣無公害蔬菜生產(chǎn)技術(shù);指導生產(chǎn)者按標準、科學合理使用農(nóng)藥和肥料。
18、縣植保植檢站:負責擬定、推廣、監(jiān)督種植業(yè)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全生產(chǎn)標準和技術(shù)規(guī)程,負責科學使用農(nóng)藥、防治農(nóng)作物病蟲草害等安全生產(chǎn)工作;研究推廣無公害農(nóng)作物病蟲草鼠害防治技術(shù);實施高毒高殘留農(nóng)藥經(jīng)營許可制度,建立實名銷售臺帳制度,并監(jiān)督相關(guān)基地、農(nóng)資經(jīng)銷點不超范圍經(jīng)營或使用農(nóng)藥;負責制定農(nóng)藥施用間隔期技術(shù)方案,并督促落實;負責在新聞媒體、生產(chǎn)基地、農(nóng)資經(jīng)銷點等發(fā)布農(nóng)藥禁限用公告以及低毒低殘留農(nóng)藥推薦信息。
19、縣土壤肥料管理站:負責推廣無公害肥料及施用技術(shù),制定安全優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)耕地質(zhì)量標準。負責全縣耕地質(zhì)量監(jiān)測和分析評價,對相關(guān)抽檢樣品肥料質(zhì)量檢驗和肥效分析評價,對耕地質(zhì)量問題提出修復整改意見和方案;組織指導實施測土配方施肥工程,制訂科學合理施肥計劃并組織實施,確保食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的耕地質(zhì)量安全。
三、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作責任人
1、縣農(nóng)委主任是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的第一責任人,各分管主任是分工范圍內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的直接責任人。
2、各相關(guān)科室、單位主要負責人是本單位相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的第一責任人,分管負責人是在分管范圍內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的直接責任人,其他工作人員是相關(guān)崗位上農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的具體責任人。
3、各相關(guān)科室、單位要明確本單位農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作人員的分工和責任,并將分工和責任落實情況分別形成紙質(zhì)材料存檔備查。
四、績效考評
農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管科負責牽頭組織對各有關(guān)科室、單位農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的績效考評,考評結(jié)果作為農(nóng)委對其年度綜合考評的參考依據(jù)。
五、責任追究
各相關(guān)單位和個人違反責任制,有下列情形之一的依法追究相應的行政責任:
1、應當履行職責而未履行或未按規(guī)定程序履行,造成重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的;
2、重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故發(fā)生后,未及時采取有效措施,導致事故危害和影響進一步擴大的;
3、重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故發(fā)生后,隱瞞不報、謊報、拖延報告,或者以任何方式阻礙、干涉事故調(diào)查的;
4、連續(xù)兩次考評不合格的;
5、其他應追究行政責任的情形。
行政責任的追究由委紀檢監(jiān)察室依法定程序進行追究。對應當給予行政處分的人員,無正當理由不給予行政處分的,報請上級紀檢機關(guān)責令糾正,并由上級紀檢機關(guān)追究相關(guān)人員的
第3篇 質(zhì)量安全工作崗位責任制度
1、總經(jīng)理
1)全面領(lǐng)導企業(yè)的日常工作,向企業(yè)傳達滿足法律、法規(guī)要求的重要性。
2)負責建立質(zhì)量管理機構(gòu),任命質(zhì)量保證負責人,分配質(zhì)量職責,批準企業(yè)的質(zhì)量手冊。
3)配備適宜的資源配備,包括人力資源、設施設備資源、工作環(huán)境資源,以保證生產(chǎn)和售后服務的需要。
4)審批年度培訓計劃,確保人力素質(zhì)達到生產(chǎn)需要。
2、質(zhì)量負責人
質(zhì)量負責人的職責與權(quán)限規(guī)定如下:
1)負責企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立、保持與改進。
2)在整個組織內(nèi)促進質(zhì)量意識的形成和提高。
3)確保與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)和國家及行業(yè)標準在企業(yè)內(nèi)得到貫徹實施。
4)確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求,達到顧客滿意。
5)負責與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)事宜的對外聯(lián)絡。
6)有權(quán)對各部門的質(zhì)量工作進行審議和評估,同時有權(quán)領(lǐng)導所有部門針對質(zhì)量問題采取任何改進措施。
7)對產(chǎn)品質(zhì)量結(jié)果具有否決權(quán),其結(jié)論不受第三方制約。
8)負責日常的生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、安全等工作。
9)定期召開生產(chǎn)調(diào)度會、安全操作會,及時溝通信息。
10)負責組織編制質(zhì)量管理體系文件,并對其進行管理與控制。
3、行政部經(jīng)理
1)負責企業(yè)人員的管理和調(diào)配工作,確保人員滿足生產(chǎn)需要。
2)負責組織與質(zhì)量有關(guān)人員的培訓、考核與發(fā)證工作。
3)負責全企業(yè)員工的業(yè)績考核。
4)負責企業(yè)的技術(shù)文件和質(zhì)量記錄的控制。
5)在總經(jīng)理領(lǐng)導下全面負責本企業(yè)的日常行政管理和人力資源管理工作,確保質(zhì)量體系在本部門正常運行。
6)負責監(jiān)督技術(shù)文件管理員的工作,確保技術(shù)文件得到控制管理。
7)負責員工的招聘、教育、培訓等工作的歸口管理。
8)制定并實施“年度培訓計劃”,作好各種培訓記錄,建立員工個人培訓檔案。
9)負責勞保用品的管理。
4、技術(shù)文件管理員
1)負責技術(shù)文件和資料的收發(fā)登記、作廢處置、標識更改、歸檔管理等工作。
2)負責組織對技術(shù)文件的使用情況檢查和適用性評審。 3)負責質(zhì)量記錄表格的印制、編號、登記和保存。
5、品管部
1)編制檢驗規(guī)程和對原材料、半成品、成品進行檢驗、試驗、驗證。
2)主持質(zhì)量工作會議,分析質(zhì)量趨勢,組織協(xié)調(diào)處理重大質(zhì)量問題。
3)負責計量器具、檢查設備、工裝模具的檢驗、檢定和校準的管理工作。
4)負責組織處理不合格品的驗證糾正、預防措施。 5)確保檢驗、試驗和計量設備的準確度、精度滿足檢驗規(guī)程的要求。
6、品管部經(jīng)理
1)加強質(zhì)檢人員責任心,強化質(zhì)量意識,組織學習和貫徹生產(chǎn)過程質(zhì)量管理的有關(guān)規(guī)定,確保生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。
2)按照質(zhì)量管理和工藝要求編寫工藝文件,對其質(zhì)量負責。
3)負責工藝監(jiān)督,有權(quán)終止違反工藝的各種操作。
4)按工藝方案進行技術(shù)分解,組織工藝驗證、確定各工藝過程的參數(shù)正確有效。
5)負責重大不合格品的評審。
7、檢驗人員:
1)負責按照國家標準(訂單標準)和檢驗規(guī)程進行原材料、成品、半成品的檢驗驗證。
2)在檢驗、試驗過程中,認真做好檢驗、試驗記錄,保證其真實和可靠。
3)對檢驗、實驗設備按時送檢
4)發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題,及時向有關(guān)質(zhì)量負責人匯報。
8、理化試驗人員:
1)負責按照國家標準和檢驗規(guī)程進行原材料、成品、半成品等的化學分析和物理實驗。
2)在試驗過程中,認真做好檢驗、試驗記錄,保證其真實和可靠。
3)負責計量器具等定期檢驗。
9、生產(chǎn)部
1)生產(chǎn)部均衡組織生產(chǎn),確保訂單的按期交付。
2)負責過程質(zhì)量控制,確保生產(chǎn)合格產(chǎn)品。
3)負責生產(chǎn)現(xiàn)場的管理,確保安全文明生產(chǎn)。
10、生產(chǎn)部經(jīng)理
1)負責本企業(yè)的生產(chǎn)運作,確保質(zhì)量管理體系在本部門的正常運行。
2)負責制定生產(chǎn)計劃,并組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間按計劃進行生產(chǎn)。
3)編制生產(chǎn)作業(yè)指導書,并監(jiān)督執(zhí)行。
4)負責生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制,確保各工序按規(guī)程操作和生產(chǎn)。
5)負責車間生產(chǎn)環(huán)境的管理和安全文明生產(chǎn)。
11、車間主任(工段長)
1) 按計劃組織生產(chǎn)并實施生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制。
2)按《檢驗規(guī)程》要求,對生產(chǎn)過程有關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量進行檢驗。
3)負責文明生產(chǎn)和工藝紀律的落實,確保安全事故為“0”。
4)負責設備設施的日常維護和保養(yǎng)。
5)負責不合格品的處置和相應糾正預防措施的實施。
12、車間巡檢員
1)負責按檢驗規(guī)程對采購物資、過程產(chǎn)品、成品和返修、返工產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗。
2)負責對不合格品作出判定和作出標識。
13、班組長
1)在車間主任(工段長)的領(lǐng)導下,組織好所在工序的生產(chǎn),確保生產(chǎn)任務的按期完成。
2)對產(chǎn)品質(zhì)量進行監(jiān)督檢查,確保質(zhì)量符合要求。
3)負責對不合格品的處置和相應糾正預防措施的實施。
4)確保生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境整潔,文明生產(chǎn)。
5)負責設備和設施的維護和保養(yǎng)
6)做好交接班工作。
14、生產(chǎn)工人
1)嚴格按照工藝標準和操作規(guī)程等作業(yè)文件生產(chǎn),對所制造的產(chǎn)品質(zhì)量負責。
2)正確使用和維護生產(chǎn)設備、模具和計量器具,按規(guī)定對生產(chǎn)設備進行日常的維護保養(yǎng)。
3)認真填寫原始記錄,對提供數(shù)據(jù)的真實性和完整性負責。 15、設備部
負責生產(chǎn)設備的管理,確保生產(chǎn)設備滿足生產(chǎn)要求并安全運行。
16、設備經(jīng)理
1)建立設備臺賬,編制設備的維修計劃并實施維修。
2)負責新進設備的安裝、調(diào)試,并組織驗收。
3)培訓和監(jiān)督操作人員正確使用生產(chǎn)設備。
4)負責設備檔案的管理。
17、采購部
1)負責物資的采購,以滿足生產(chǎn)需要。
2)負責倉庫管理,以對采購物資和生產(chǎn)過程物資進行有效的防護。
18、采購部經(jīng)理
1)負責制定供方評價準則,并實施對供方的評價、選擇和控制管理工作。
2)負責采購計劃的編制和實施采購。
3)負責輔助材料的管理,確保生產(chǎn)所需的物資的安全防護。
19、采購員
1)嚴格按采購文件在合格供方名錄內(nèi)實施采購。
2)負責對采購產(chǎn)品的質(zhì)量進行統(tǒng)計分析,作為供方動態(tài)管理的依據(jù)。
3)對采購物資造成的質(zhì)量損失負責。
20、倉庫管理員
1)負責原材料和成品的倉儲管理,及時記錄物資出入帳,做到帳物卡相符。
2)按產(chǎn)品的規(guī)格、型號、數(shù)量和生產(chǎn)日期進行掛牌標識,分類整齊定位堆碼,保證物資的先入先出,防腐蝕、防損壞、防被盜,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
二)原材料進廠查驗制度
為確保企業(yè)原材料、輔助材料進廠檢驗合格,特制定檢驗驗收制度如下:
1、查驗驗收對象 原材料:生產(chǎn)中的配料。
輔助材料:生產(chǎn)工藝中不構(gòu)成產(chǎn)品的材料。 2、原材料查驗制度
1)原材料屬于企業(yè)的ⅰ類物資,必須進行強檢,原材料進廠后,由計量、化驗室人員取樣進行化學成份分析。
2)化學成份分析依據(jù)標準中規(guī)定的方法。
3)判定原則:經(jīng)化學分析出來的數(shù)據(jù)結(jié)果,依據(jù)企業(yè)內(nèi)控的原材料采購標準進行判定。
4)企業(yè)計量、化驗室人員在原材料取樣進行化學分析后,必須做好原始記錄和開據(jù)分析報告單,在開據(jù)的化驗報告單上做出判定結(jié)果:合格、不合格,并要求出據(jù)的數(shù)據(jù)準確無誤,判定的結(jié)果準確無誤。
5)如發(fā)現(xiàn)外購原材料化驗分析不合格時,如果不需要二次取樣分析,將出據(jù)的化驗單及時上報質(zhì)量負責人,由質(zhì)量負責人進行判定是否可以降級使用,如不能降級使用退回供方,如能降級使用,寫出降級使用的處罰意見報供應部經(jīng)理批準,再經(jīng)總經(jīng)理批準后,車間方可使用。
3、輔助材料檢驗制度
1)輔助材料屬于企業(yè)的ⅱ類物資,有些物資的項目必須強檢,不能強檢的,通過生產(chǎn)車間進行驗證。輔助材料進廠后,由計量、化驗室人員進行化學分析。
2)化學成份分析依據(jù):本企業(yè)制定的化學分析操作規(guī)程。
3)判定原則:經(jīng)分析出來的數(shù)據(jù)結(jié)果依據(jù)企業(yè)內(nèi)控的原材料采購標準進行判定。
4)企業(yè)計量、化驗室人員在輔料取樣化學分析后,必須做好原始記錄和開據(jù)分析報告單,在開據(jù)的化驗分析報告單上,做出判定結(jié)果:合格、不合格,并要求開據(jù)的數(shù)據(jù)準確無誤,判定的結(jié)果準備無誤。
5)如發(fā)現(xiàn)外購輔助材料化驗分析不合格時,不需要二次取樣分析,將開據(jù)的化驗單及時上報質(zhì)量負責人,由質(zhì)量負責人進行判定是否可以降級使用,如能降級使用,寫出降級使用的處罰意見報供應部經(jīng)理批準,再經(jīng)總經(jīng)理批準后,車間方可使用。
6)質(zhì)檢人員必須對所判定的半成品合格與不合格負全面責任,不能出現(xiàn)判斷失誤、漏檢等情況。
2)關(guān)鍵質(zhì)量控制點的標識
用“▲”在生產(chǎn)工藝流程圖上標識關(guān)鍵質(zhì)量控制點, 3)關(guān)鍵質(zhì)量控制點的控制要求
a、關(guān)鍵質(zhì)量控制點應編制相應的工藝標準、作業(yè)指導書和檢驗規(guī)程,操作人員應嚴格執(zhí)行各項工藝標準和規(guī)范,不得私自更改工藝文件。
b、行政部組織與關(guān)鍵質(zhì)量控制點相關(guān)人員進行培訓,合格后方可上崗。
c、設備管理員對關(guān)鍵質(zhì)量控制點所用設備進行必要的維護和保養(yǎng),任何人沒有經(jīng)過車間主任的允許不得私自拆卸設備。
d、生產(chǎn)部對關(guān)鍵質(zhì)量控制點適宜的工藝參數(shù)和產(chǎn)品特性進行檢驗和試驗,檢驗員根據(jù)測量任務的要求,配置并使用適宜的檢驗和試驗設備。
5、關(guān)鍵質(zhì)量控制點的操作控制
1)關(guān)鍵質(zhì)量控制點的儀器儀表,如溫度表、壓力表、計時器、電流表、電壓表等,應進行定期檢定或校準。
2)關(guān)鍵質(zhì)量控制點的操作人員應在培訓后考核合格方可上崗獨立作業(yè)。
3)關(guān)鍵質(zhì)量控制點的操作人員應嚴格按照設備操作規(guī)程進行崗位操作。
4)關(guān)鍵質(zhì)量控制點的操作人員應按工藝要求及時對過程參數(shù)進行監(jiān)測并記錄。
5)對關(guān)鍵質(zhì)量控制點,質(zhì)檢員要定期或不定期對工藝參數(shù)進行監(jiān)督檢查并做好檢查記錄。
6、特殊控制點管理辦法(適用條款執(zhí)行)
1)目的
通過對生產(chǎn)過程中的特殊控制點進行識別、控制,達到產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定合格的目的。
2)適用范圍
生產(chǎn)流程中的特殊控制點
3)工作內(nèi)容
a.人員:必須經(jīng)過專業(yè)知識培訓,經(jīng)過現(xiàn)場操作合格后,方可上崗操作,嚴禁未經(jīng)培訓者操作設備。
b.設備:對設備要定期進行維護保養(yǎng),定期檢修,確保設備處于良好工作狀態(tài),確認性能符合設計要求。
c.工藝參數(shù)確認,工藝參數(shù)調(diào)整需通過產(chǎn)品質(zhì)量指標驗證工藝。
d.操作人員對工藝參數(shù)要按工藝要求嚴密監(jiān)控,要隨時監(jiān)控參數(shù)是否在工藝要求范圍內(nèi),并按工藝要求隨時記錄,出現(xiàn)異常立即調(diào)整,未經(jīng)允許操作人員不得對工藝參數(shù)進行改動。 e.現(xiàn)場環(huán)境:每天打掃衛(wèi)生,對設備進行清潔,確保設備干凈,工作環(huán)境整潔衛(wèi)生。
(四)成品出廠檢驗制度
1、目的
保證出廠產(chǎn)品進行了規(guī)定的檢驗和試驗,達到有關(guān)技術(shù)標準和用戶規(guī)定的要求。
2、范圍
凡本企業(yè)成品入庫前和╱或出貨前進行的產(chǎn)品出廠檢驗和試驗均適用之。
3、職責
質(zhì)檢部是產(chǎn)品出廠檢驗的歸口管理部門,負責出廠檢驗和試驗工作的實施和管理工作。
4、定義
1)外觀尺寸檢驗:指按照產(chǎn)品標準或顧客要求對成品的外觀尺寸的完整測量。
2)理化試驗:指確保產(chǎn)品符合產(chǎn)品標準或顧客要求的材料要求的測試,按標準對產(chǎn)品進行出廠檢驗和型式檢驗。
5、工作程序
1)產(chǎn)品出廠檢驗和試驗的準備
a.品管部出廠檢驗員在進行產(chǎn)品出廠檢驗和試驗時,應先檢查被檢驗和試驗的產(chǎn)品所需的檢驗和試驗規(guī)程、標準是否有效、齊全、到位,檢測設備、儀器、儀表和標準物質(zhì)是否正常、合格,并按《檢驗規(guī)程》要求進行成品的檢驗和試驗,以保證產(chǎn)品質(zhì)量指標檢測數(shù)據(jù)準確。
b.確認需進行出廠檢驗和試驗的產(chǎn)品已通過所以規(guī)定的工序檢驗、試驗,且結(jié)果滿足規(guī)定的要求。
2)實施檢驗
a.品管部出廠檢驗員對生產(chǎn)車間在成品完成最后一道加工工序后進行的出廠檢驗和試驗,其檢驗項目、檢驗內(nèi)容、檢驗方法按相應的《檢驗規(guī)程》之規(guī)定執(zhí)行,若合同有要求是則按合同要求進行產(chǎn)品出廠檢驗和試驗,并根據(jù)其檢驗的允收標準與拒收標準進行判定,同時將出廠檢驗和試驗的數(shù)據(jù)和結(jié)果記錄于“出廠檢驗原始記錄”中。
b.檢驗不合格的產(chǎn)品進行明確標識或?qū)⑵湟迫氩缓细駞^(qū)進行隔離;對批量不合格或有嚴重缺陷的由檢驗員立即開出“不合格品通知單”,按照不合格品控制程序?qū)嵤?能執(zhí)行糾正與預防措施的重新檢驗確認合格,方可入庫出廠。
c.外觀尺寸檢驗和理化試驗:
質(zhì)檢部出廠檢驗應依據(jù)產(chǎn)品標準或合同要求對產(chǎn)品進行外觀尺寸檢驗和理化試驗,并將檢驗和試驗的數(shù)據(jù)和結(jié)果記錄于“檢驗報告”中。如顧客要求時,其檢驗和試驗結(jié)果應提供給顧客評審。
d.對檢驗不合格的產(chǎn)品由車間主任安排人員返工、返修。返工、返修后的產(chǎn)品仍需再經(jīng)過質(zhì)檢部檢驗并做好其重檢記錄。 e.對產(chǎn)品進行的理化試驗工作,由化驗室人員進行作業(yè),以確保產(chǎn)品試驗標準和試驗工作的質(zhì)量,滿足顧客的要求及預期的使用要求。
f.檢驗標準和抽樣方案按標準規(guī)定實施。
g.出廠產(chǎn)品經(jīng)質(zhì)檢部檢驗員檢驗合格后,方可包裝貼上合格證,準予辦理入庫手續(xù)。
h.倉庫保管員要認真核對產(chǎn)品實物與質(zhì)量合格證上的型號規(guī)格是否相符一致,簽署手續(xù)是否齊全,滿足以上條件的產(chǎn)品方可辦理入庫手續(xù),出現(xiàn)不符發(fā)現(xiàn)問題暫停辦理并及時與質(zhì)檢部落實解決。
i.驗收合格的產(chǎn)品由倉庫保管員憑產(chǎn)品驗收入庫單,辦理入庫手續(xù)。
j.成品入庫后保管員應按產(chǎn)品的系列規(guī)格等分類存放,并標明,實施放置管理。
k.入庫的成品要定期抽檢,確保出廠產(chǎn)品的質(zhì)量符合國家的標準。
6、檢驗報告
1)出廠成品質(zhì)量檢驗報告的主要內(nèi)容有產(chǎn)品種類、抽樣型號、抽樣的地點、檢測項目、檢測數(shù)據(jù)、合格判定等。 2)檢驗報告中的必檢項目根據(jù)成品、半成品的檢驗報告填寫,定期檢驗項目按定期檢驗報告內(nèi)容填寫。
3)出廠檢驗原始記錄由質(zhì)檢部按《技術(shù)文件管理制度》對產(chǎn)品出廠檢驗記錄予以保持。
4)不合格的產(chǎn)品不準出廠,加外客戶有特殊要求的產(chǎn)品,要在合同中注明,出廠質(zhì)檢報告檢驗依據(jù)要注明根據(jù)訂單的合同執(zhí)行。
(五)產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度
1、目的
為了防止在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中混淆和誤用產(chǎn)品,更好的分析失效產(chǎn)品并采取糾正措施,并實現(xiàn)必要的產(chǎn)品追溯性,確保產(chǎn)品能追溯至其原始狀態(tài)。
2、范圍
適用于采購、生產(chǎn)、交付的產(chǎn)品。
3、定義
可追溯性是指通過記錄來追溯產(chǎn)品的歷史。
4、職責
1)供方
負責對提交的產(chǎn)品進行標識。
2)采購部
a.負責監(jiān)督供方對提交的產(chǎn)品進行標識; b.負責標識購進物品的產(chǎn)品屬性。
3)技術(shù)品管部
a. 負責標識經(jīng)監(jiān)視和測量后產(chǎn)品的狀態(tài); b.負責監(jiān)督倉庫、生產(chǎn)現(xiàn)場物品的標識情況; c.負責追溯產(chǎn)品的形成過程。
b.4)生產(chǎn)車間
負責標識生產(chǎn)過程產(chǎn)品。
a.對產(chǎn)品進行標識,主要標識以下內(nèi)容:
產(chǎn)品屬性:可包括品名、規(guī)格、型號、來源、加工日期(批號)、數(shù)量等。 監(jiān)視和測量狀態(tài):可包括待驗或合格或不合格或待定、測量人員、測量日期、批量等。
標識的方式:可采用掛牌、掛貼標簽、分區(qū)域等方式。
b.原料的標識
原料的屬性標識:如供方所提交產(chǎn)品的標識已清楚地表明了產(chǎn)品的屬性或者產(chǎn)品與其它產(chǎn)品差別顯著容易辨別,可以不再對物品進行標識;凡是不符合以上標識要求的原料,由采購部負責標識達到要求;倉庫使用分區(qū)域、貼產(chǎn)品標簽等方式對不同品種、型號、規(guī)格的材料進行標識。
原料的測量、驗證狀態(tài)的標識:原料在未檢驗之前不作任何標識,檢驗后合格入庫,不合格品放置在“不合格”區(qū)內(nèi)并做好退貨或者交換良品的工作準備。
c.在制品的標識
產(chǎn)品屬性:如在加工過程中產(chǎn)品本身無法識別而又要轉(zhuǎn)到下工序時,應對產(chǎn)品進行標識,由生產(chǎn)車間掛貼《質(zhì)量隨行卡》。 監(jiān)視和測量狀態(tài):未進行規(guī)定的監(jiān)視和測量之前不作任何標識。監(jiān)視和測量之后合格品由質(zhì)檢人員在《巡檢記錄表》簽名,做好標識;不合格品由檢驗人員簽字,放置在“不合格品”區(qū)內(nèi)。
d.成品的標識:未經(jīng)過成品檢驗的產(chǎn)品由生產(chǎn)車間掛帖《質(zhì)量隨行卡》。檢驗后所有合格的成品必須在《質(zhì)量隨行卡》上由檢驗人員簽名,在《質(zhì)量隨行卡》上必須注明:產(chǎn)品名稱、型號規(guī)格、執(zhí)行標準、生產(chǎn)日期等;檢驗后不合格品放置在“不合格品”區(qū)內(nèi),由技術(shù)品管部進行跟蹤。
e.交付產(chǎn)品應保持合格成品的標識,《質(zhì)量隨行卡》上要有檢驗員的簽名。
f.標識的保持管理
產(chǎn)品的標識不能因搬運、移置、管理不善或雨淋等因素而消失,保持其可追溯性。
產(chǎn)品在未出廠前,各有關(guān)職能部門及人員必須對所用的各種標識認真保護,以防止誤用產(chǎn)品或者不合格品流入下道工序。 發(fā)現(xiàn)標識不清或無狀態(tài)標識的產(chǎn)品立即向標識的責任部門或技術(shù)品管部報告,產(chǎn)品暫停流轉(zhuǎn),直到重新正確標識后方能流轉(zhuǎn)。
質(zhì)檢部負責對產(chǎn)品監(jiān)視和測量狀態(tài)的標識進行管理,各有關(guān)職能部門應按照有關(guān)程序的規(guī)定作好標識,無狀態(tài)標識的產(chǎn)品不得使用、轉(zhuǎn)序或出廠。
各有關(guān)職能部門對標識用標簽、標識牌,應由專人保管,不得隨意放置。
g.可追溯性:產(chǎn)品的追溯要求追溯產(chǎn)品的產(chǎn)品名稱、型號規(guī)格、客戶名稱、生產(chǎn)日期以及各工序的相關(guān)作業(yè)人員的工作質(zhì)量,因此所有出廠的產(chǎn)品必須在《質(zhì)量隨行卡》注明相關(guān)信息。
六)售后服務制度
1、范圍
本制度適用所有產(chǎn)品的售后服務工作。售后服務由銷售部負責。所售產(chǎn)品由銷售部負責派員服務。
1)實施或監(jiān)督所供貨物的現(xiàn)場使用運行。 2)為所供貨物提供詳細的使用手冊。
3)在雙方商定的一定期限內(nèi)對所供貨物實施運行或維修,保證期為合同貨物最終驗收后的12個月(法律法規(guī)有規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行)
4)產(chǎn)品交付后及時對操作者進行專門的培訓,直到掌握為止。
2、服務響應
1)本市:接到客戶的要求24-48小時內(nèi)到達現(xiàn)場,如小問題當時解決,如遇不能現(xiàn)場解決,應向客戶說明清楚。 2)外省市:接到通知后48小時內(nèi)必須給出響應,安排技術(shù)人員在一周內(nèi)趕赴現(xiàn)場。
3)由廠家承諾條款,也應積極協(xié)助用戶盡快解決問題。
3、售后服務
1)產(chǎn)品使用后技術(shù)人員要定期走訪用戶進行技術(shù)指導,收集顧客反饋意見,及時處理顧客投訴。
2)根據(jù)產(chǎn)品銷售情況,不定期舉辦各種培訓班,進行技術(shù)交流,幫助解答用戶所提出的操作、技術(shù)問題。
4、不良事件處理
1)詳細了解用戶的操作過程和使用情況,及時向經(jīng)理、進貨人員工程師報告,如是產(chǎn)品本身問題,保修期內(nèi)由供貨人員與用戶聯(lián)系解決。
2)如發(fā)生嚴重不良事件,企業(yè)應通知用戶立即停止使用,并書面報告經(jīng)理出面與廠家聯(lián)系。
5、完善服務
1)銷售部門應首先做好《產(chǎn)品銷售記錄》、《產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤記錄表》,并及時填寫《顧客滿意度調(diào)查表》積極進行質(zhì)量跟蹤,所有售出貨物應做到有據(jù)可查。
2)所有本企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品,應做到包退、包換。對所有本企業(yè)經(jīng)銷的產(chǎn)品,若顧客提出質(zhì)量爭議的,銷售部門應積極與供應商聯(lián)系,給顧客一個滿意的答復。
第4篇 農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管全員崗位責任制度和責任追究制度
為了將農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管各項工作落到實處，進一步明確職責分工，加強團結(jié)協(xié)作，舉全系統(tǒng)之力，確保不發(fā)生農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全重大事故?，F(xiàn)對我委已實施的《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作責任制度和責任追究制度》的部分職能作進一步完善和調(diào)整，建立現(xiàn)行的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管全員崗位責任制和責任追究制度。
一、縣農(nóng)業(yè)委員會總體監(jiān)管職責
1、負責制定全縣農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)的發(fā)展規(guī)劃，并監(jiān)督實施。
2、負責制定并實施農(nóng)業(yè)生態(tài)建設規(guī)劃，指導農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境保護工作。
3、擬定并組織實施農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的地方技術(shù)標準，參與制定農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全標準。組織實施農(nóng)業(yè)標準化生產(chǎn)示范區(qū)、無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)示范基地和產(chǎn)地準出示范基地建設。
4、負責無公害農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地認定以及無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機食品的認證推薦與管理，組織實施農(nóng)業(yè)品牌培育以及名牌農(nóng)產(chǎn)品的認定與管理。
5、負責農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理體系和檢驗檢測體系等“六大體系”建設，組織和實施農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境、農(nóng)業(yè)投入品和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全狀況的例行監(jiān)測及監(jiān)督抽查管理。
6、負責農(nóng)業(yè)投入品市場管理以及農(nóng)資合理使用，依法開展農(nóng)作物種子（種苗）、種畜禽、肥料、農(nóng)藥、獸藥、飼料及飼料添加劑的許可與監(jiān)督管理。
7、負責農(nóng)業(yè)外來物種及轉(zhuǎn)基因生物產(chǎn)品安全監(jiān)督管理工作。
8、負責農(nóng)產(chǎn)品安全風險評估預警工作，依法統(tǒng)一發(fā)布農(nóng)業(yè)投入品和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息。
9、按照新的食品安全監(jiān)管職能分工，配合開展市場農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管等相關(guān)工作。
10、做好縣食安委安排的相關(guān)工作。
二、各科室和委屬各單位承擔的職責
承擔的共同責任是：切實履行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全相關(guān)職責，分工不分家，團結(jié)協(xié)作，參加與其相關(guān)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的調(diào)查和技術(shù)協(xié)調(diào)；優(yōu)先把項目建設地點安排在獲得農(nóng)產(chǎn)品“三品”證書的基地上；及時將農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量動態(tài)情況和信息反饋給農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管科，不擅自發(fā)布未經(jīng)核實和允許公開的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息；依法履行職責，主動接受基層和群眾監(jiān)督，不發(fā)生違法違紀行為。
承擔的具體職責是：
1、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管科（農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境保護與農(nóng)村能源科）：牽頭負責和協(xié)調(diào)全縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量建設和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作。研究擬訂農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量建設規(guī)劃并組織實施；負責農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管、風險評估及預警，協(xié)調(diào)指導農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測體系建設和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量抽樣檢測工作；負責農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作情況、信息的收集、整理、核實和發(fā)布；負責農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作目標管理和績效考核工作；組織農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全重大課題的調(diào)查研究；配合開展國家、省、市組織的風險評估、專項監(jiān)測、監(jiān)督抽檢、例行監(jiān)測和飛檢等相關(guān)工作；配合做好食安委安排的相關(guān)工作。
2、農(nóng)業(yè)科：負責種植業(yè)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全生產(chǎn)的監(jiān)管工作。協(xié)調(diào)耕地質(zhì)量保護、肥料、農(nóng)藥、種子等工作，及時發(fā)布農(nóng)情信息；具體負責種植業(yè)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的專項治理、農(nóng)業(yè)投入品使用、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)記錄建立等指導與服務；指導實施農(nóng)業(yè)標準化生產(chǎn)示范區(qū)、無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)示范基地建設。
3、紀檢室：負責農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的行政效能監(jiān)察。對工作人員在履行職責中的失職、瀆職行為進行調(diào)查和責任追究。
4、辦公室：負責協(xié)調(diào)解決縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全相關(guān)基礎設施建設，為農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全建設工作提供基本的工作環(huán)境和必要的保障條件。負責協(xié)調(diào)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全與相關(guān)部門單位的綜合事務工作。負責農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管、檢測體系的機構(gòu)建設和人員編制落實。負責將農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管納入本系統(tǒng)工作目標績效考核。
5、財務管理科：負責落實農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全建設工作的經(jīng)費保障及專項資金管理。
6、政策法規(guī)科：負責農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全相關(guān)法律法規(guī)的宣傳、教育和普及工作；負責組織起草農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)監(jiān)管的相關(guān)地方性法規(guī)和規(guī)章草案；負責協(xié)調(diào)、監(jiān)督農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管行政執(zhí)法工作；承辦農(nóng)業(yè)行政許可、行政復議、行政訴訟應訴事項；組織開展農(nóng)資市場整治工作。
7、科技教育科：負責組織全縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全生產(chǎn)技術(shù)的研究、引進和推廣工作；組織開展包括農(nóng)業(yè)標準化技術(shù)在內(nèi)的與農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全相關(guān)的送科技下鄉(xiāng)和教育培訓工作；負責農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化項目的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管和生產(chǎn)的技術(shù)指導、專業(yè)培訓；負責農(nóng)業(yè)外來物種及轉(zhuǎn)基因生物產(chǎn)品安全監(jiān)督管理工作；參與農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的調(diào)查和技術(shù)鑒定工作。
8、市場科：負責承擔培育、發(fā)展和保護農(nóng)產(chǎn)品品牌有關(guān)工作；指導和組織 “三品”農(nóng)產(chǎn)品的市場推介和展示展銷活動；做好農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)與市場的對接工作，確保品牌農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全。
9、畜牧獸醫(yī)科：負責畜禽產(chǎn)品的質(zhì)量安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。擬定并組織實施畜牧業(yè)重大技術(shù)措施；負責種畜禽、牧草、飼料和飼料添加劑等監(jiān)督管理。負責畜禽產(chǎn)品的質(zhì)量安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。負責動物防疫工作，制定并組織實施重大動物疫病防控工作計劃和方案；負責動物疫情管理工作、重大動物疫情應急處置等工作；負責動物防疫體系的建設與管理工作。
10、生豬屠宰科：負責全縣生豬等畜禽屠宰環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全監(jiān)管工作。負責全縣生豬屠宰專項整治的信息收集、匯總和統(tǒng)計上報工作。
11、農(nóng)業(yè)信息中心：負責農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的信息化建設工作；做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管信息平臺和質(zhì)量追溯平臺的建設、維護和更新工作；利用多種途徑宣傳農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全建設工作；組織開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息化培訓和指導工作；受委托發(fā)布有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量建設和安全監(jiān)管工作信息。負責農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的綜合宣傳和媒體信息報道等工作。
12、縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測站：承擔全縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測任務，負責制定和實施全縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測制度；承擔配合部、省、市級相關(guān)抽檢任務；負責對全縣農(nóng)業(yè)系統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督速測進行技術(shù)指導和培訓；研究推廣新的檢測技術(shù)和方法，承擔或參與農(nóng)業(yè)相關(guān)標準的制修訂；對檢測結(jié)果進行科學分析和研判，對區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品藥物殘留等情況提出預警建議；參與相關(guān)事故調(diào)查處理。
負責“三品”申報、現(xiàn)場檢查、復查換證、年檢續(xù)展、內(nèi)檢員培訓、標志監(jiān)管等工作，開展有機農(nóng)產(chǎn)品和地理標志農(nóng)產(chǎn)品的申報與管理工作；牽頭組織擬訂各類農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全生產(chǎn)標準和技術(shù)規(guī)程，指導和監(jiān)督 “三品”農(nóng)產(chǎn)品的標準化生產(chǎn)；指導生產(chǎn)者科學、合理使用農(nóng)藥和肥料。
13、縣農(nóng)業(yè)執(zhí)法大隊：負責全縣農(nóng)資經(jīng)營市場的規(guī)范化建設，建立和落實高毒農(nóng)藥定點經(jīng)營實名銷售制度，切實做好農(nóng)藥經(jīng)營源頭監(jiān)管；負責組織和實施農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、農(nóng)藥及其他農(nóng)業(yè)投入品的行政執(zhí)法檢查工作。負責查處農(nóng)藥經(jīng)營、使用等違法案件并監(jiān)督農(nóng)資經(jīng)營戶建立臺帳；參與有關(guān)法律法規(guī)宣傳教育和培訓工作；參與有關(guān)執(zhí)法監(jiān)督和檢查工作；組織開展農(nóng)業(yè)投入品等相關(guān)專項整治活動；負責縣本級農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)督抽查的抽樣工作，參與監(jiān)督抽查、專項質(zhì)量抽查的抽樣工作。負責全縣相關(guān)專項整治信息的收集、匯總和統(tǒng)計上報工作。
14、縣動物衛(wèi)生監(jiān)督所：負責動物、動物產(chǎn)品的檢疫和動物防疫監(jiān)督工作。負責動物防疫違法案件的查處；負責實施畜禽產(chǎn)品藥殘與違禁物、生鮮牛乳中違禁物、飼料及飼料添加劑的監(jiān)督檢查和抽檢；承辦畜禽產(chǎn)品質(zhì)量安全、生鮮牛乳中違禁物和飼料及添加劑的違法案件的調(diào)查與處理工作；負責養(yǎng)殖業(yè)（畜禽產(chǎn)品）監(jiān)督抽查的抽樣工作；負責配合國家畜禽產(chǎn)品的相關(guān)監(jiān)測工作。負責全縣相關(guān)專項整治信息的收集、匯總和統(tǒng)計上報工作。
15、縣畜牧獸醫(yī)總站：負責畜禽產(chǎn)品質(zhì)量的安全生產(chǎn)工作，組織開展畜禽標準化生產(chǎn)技術(shù)培訓和推廣。制訂實施飼料標準，負責飼料技術(shù)指導和管理；開展重大畜禽疫情監(jiān)測、防疫、消毒、撲滅等防治工作。
16、縣糧油作物栽培技術(shù)指導站：負責糧油農(nóng)產(chǎn)品的安全生產(chǎn)工作。制訂和推廣全縣糧油作物生產(chǎn)標準和技術(shù)規(guī)程，組織開展糧油標準化生產(chǎn)的督查指導；研究推廣和普及無公害糧油生產(chǎn)技術(shù)；指導生產(chǎn)者科學、合理使用農(nóng)藥和肥料。
17、縣蔬菜生產(chǎn)技術(shù)指導站：負責蔬菜、食用菌的安全生產(chǎn)工作，指導和監(jiān)督現(xiàn)代園區(qū)的標準化生產(chǎn)工作，確保現(xiàn)代園區(qū)、永久性蔬菜基地率先實行標準化生產(chǎn)及其產(chǎn)品的質(zhì)量安全。擬定和推廣蔬菜質(zhì)量安全生產(chǎn)標準和技術(shù)規(guī)程；研究推廣無公害蔬菜生產(chǎn)技術(shù)；指導生產(chǎn)者按標準、科學合理使用農(nóng)藥和肥料。
18、縣植保植檢站：負責擬定、推廣、監(jiān)督種植業(yè)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全生產(chǎn)標準和技術(shù)規(guī)程，負責科學使用農(nóng)藥、防治農(nóng)作物病蟲草害等安全生產(chǎn)工作；研究推廣無公害農(nóng)作物病蟲草鼠害防治技術(shù)；實施高毒高殘留農(nóng)藥經(jīng)營許可制度，建立實名銷售臺帳制度，并監(jiān)督相關(guān)基地、農(nóng)資經(jīng)銷點不超范圍經(jīng)營或使用農(nóng)藥；負責制定農(nóng)藥施用間隔期技術(shù)方案，并督促落實；負責在新聞媒體、生產(chǎn)基地、農(nóng)資經(jīng)銷點等發(fā)布農(nóng)藥禁限用公告以及低毒低殘留農(nóng)藥推薦信息。
19、縣土壤肥料管理站：負責推廣無公害肥料及施用技術(shù)，制定安全優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)耕地質(zhì)量標準。負責全縣耕地質(zhì)量監(jiān)測和分析評價，對相關(guān)抽檢樣品肥料質(zhì)量檢驗和肥效分析評價，對耕地質(zhì)量問題提出修復整改意見和方案；組織指導實施測土配方施肥工程，制訂科學合理施肥計劃并組織實施，確保食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的耕地質(zhì)量安全。
三、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作責任人
1、縣農(nóng)委主任是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的第一責任人，各分管主任是分工范圍內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的直接責任人。
2、各相關(guān)科室、單位主要負責人是本單位相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的第一責任人，分管負責人是在分管范圍內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的直接責任人，其他工作人員是相關(guān)崗位上農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的具體責任人。
3、各相關(guān)科室、單位要明確本單位農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作人員的分工和責任，并將分工和責任落實情況分別形成紙質(zhì)材料存檔備查。
四、績效考評
農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管科負責牽頭組織對各有關(guān)科室、單位農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的績效考評，考評結(jié)果作為農(nóng)委對其年度綜合考評的參考依據(jù)。
五、責任追究
各相關(guān)單位和個人違反責任制，有下列情形之一的依法追究相應的行政責任：
1、應當履行職責而未履行或未按規(guī)定程序履行，造成重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的；
2、重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故發(fā)生后，未及時采取有效措施，導致事故危害和影響進一步擴大的；
3、重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故發(fā)生后，隱瞞不報、謊報、拖延報告，或者以任何方式阻礙、干涉事故調(diào)查的；
4、連續(xù)兩次考評不合格的；
5、其他應追究行政責任的情形。
行政責任的追究由委紀檢監(jiān)察室依法定程序進行追究。對應當給予行政處分的人員,無正當理由不給予行政處分的，報請上級紀檢機關(guān)責令糾正，并由上級紀檢機關(guān)追究相關(guān)人員的
