制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常涵蓋以下幾個(gè)核心內(nèi)容：
1. 工作時(shí)間與休息制度：規(guī)定正常工作日、加班、休假等安排。
2. 崗位職責(zé)：詳細(xì)描述每個(gè)職位的工作任務(wù)和責(zé)任。
3. 行為準(zhǔn)則：設(shè)定員工應(yīng)遵守的職業(yè)道德和行為規(guī)范。
4. 考核評(píng)估：設(shè)定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和流程，用于評(píng)估員工表現(xiàn)。
5. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展路徑和培訓(xùn)計(jì)劃。
6. 員工福利：包括薪酬、保險(xiǎn)、假期等福利政策。
7. 申訴處理：設(shè)定解決員工不滿和糾紛的程序。
注意事項(xiàng)
制定工作制度時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)：
1. 合法合規(guī)：確保制度符合國(guó)家法律法規(guī)，尊重員工權(quán)益。
2. 清晰易懂：語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，避免產(chǎn)生歧義。
3. 公平公正：制度應(yīng)公平對(duì)待所有員工，避免偏袒。
4. 實(shí)際操作：制度應(yīng)切合實(shí)際，便于執(zhí)行和監(jiān)督。
5. 持續(xù)更新：隨著組織發(fā)展，制度需適時(shí)調(diào)整和完善。
制度格式
工作制度的格式通常包括以下部分：
1. 封面：包含制度名稱、發(fā)布單位、日期等信息。
2. 引言：簡(jiǎn)述制度的目的和依據(jù)。
3. 正文：詳細(xì)闡述各項(xiàng)規(guī)定，分章節(jié)或條款呈現(xiàn)。
4. 附則：如有必要，可列出解釋、修訂歷史等補(bǔ)充信息。
5. 簽署頁(yè)：由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽名，正式發(fā)布。
在實(shí)際操作中，工作制度的制定和執(zhí)行是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，需要管理者以專業(yè)的眼光和人性化的原則，結(jié)合組織的實(shí)際情況，不斷優(yōu)化和完善。只有這樣，工作制度才能真正成為推動(dòng)組織高效運(yùn)作的有力工具。
保安工作態(tài)度制度范文
第1篇 保安工作態(tài)度制度
保安工作態(tài)度
1. 服從領(lǐng)導(dǎo)--不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。
2. 嚴(yán)于職守--堅(jiān)守本職崗位,不得擅自離崗、竄崗或睡崗。
3. 正直誠(chéng)實(shí)--對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主要以誠(chéng)相待,不得陽(yáng)奉陰違。
4. 團(tuán)結(jié)協(xié)作--各部門之間、員工之間要互相配合,同心協(xié)力的解決困難。
5. 勤勉高效--發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神,優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。
6. 認(rèn)真學(xué)習(xí)--認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)(包括但不限于:安防和消防等),不斷地提高自身業(yè)務(wù)水平,努力提高服務(wù)質(zhì)量。
7. 勤儉節(jié)約--具有良好的節(jié)約意識(shí),勤儉為公,節(jié)約能源。
第2篇 大廈巡邏崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)制度
大廈巡邏崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)
1.0目的
1.1監(jiān)視和巡查責(zé)任區(qū)域,防止不安全事件發(fā)生。
1.2掌握區(qū)域設(shè)施、設(shè)備等正常工作運(yùn)行狀況和公共秩序。
2.0適用范圍
適用于__國(guó)際大廈管理處轄區(qū)內(nèi)的安全巡邏工作。
3.0職責(zé)
3.1主管經(jīng)理負(fù)責(zé)抽檢、指導(dǎo)安全巡邏工作。
3.2當(dāng)值領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)本班巡邏人員的工作質(zhì)量,對(duì)有關(guān)工作提出改進(jìn)方法及注意事項(xiàng),并做好記錄,及時(shí)將當(dāng)班情況反饋給相應(yīng)部門。
3.3巡邏管理員負(fù)責(zé)維護(hù)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的治安秩序、清潔衛(wèi)生;巡查室外及樓內(nèi)公共部位設(shè)施、設(shè)備等完好的情況;協(xié)助當(dāng)值領(lǐng)班處理緊急情況。
4.0工作程序
4.1巡邏次數(shù),每2小時(shí)至少對(duì)整個(gè)區(qū)域巡查一遍(可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整時(shí)間頻率)。
4.2巡邏要求
4.2.1接班后定時(shí)在巡邏區(qū)巡查,嚴(yán)格按照規(guī)定的巡邏路線簽到(填寫《巡邏簽到表》),巡邏時(shí)應(yīng)留意有無(wú)可疑人員、車輛停放、樓層的門窗、公用設(shè)施有無(wú)損壞,有無(wú)異常光線、煙霧,聽(tīng)是否有異常聲響,聞是否有異常的氣味,觀察重點(diǎn)部位有無(wú)異常的現(xiàn)象。
4.2.2巡邏處理問(wèn)題要禮貌使用文明語(yǔ)言,不得魯莽行事,超出職權(quán)范圍的事項(xiàng),應(yīng)及時(shí)向當(dāng)值領(lǐng)班報(bào)告處理。
4.2.3有上級(jí)檢查時(shí),必須先行禮,在回答上級(jí)詢問(wèn)時(shí),要保持立正姿勢(shì),并主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)值勤工作情況。
4.2.4按要求做好巡邏記錄,并及時(shí)將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門及人員。
4.3巡邏內(nèi)容
4.3.1檢查治安、防火、防盜、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即處理,并通知中控室(或管理處值班室)。
4.3.2檢查消防設(shè)備、設(shè)施是否完好(包括煙感器、報(bào)警按鈕、消防栓、正壓送風(fēng)口、應(yīng)急燈、疏散指示燈開(kāi)關(guān)等),確保消防通道通暢無(wú)阻。
4.3.3檢查防火門是否關(guān)閉,機(jī)房門、電井門等是否鎖閉及有無(wú)損壞。
4.3.4巡視樓宇外墻、玻璃等設(shè)施是否完好,有損壞做好記錄,并上報(bào)領(lǐng)班或管理處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
4.3.5在責(zé)任區(qū)域內(nèi)巡查,發(fā)現(xiàn)有可疑人員,前往盤問(wèn),檢查證件,必要時(shí)檢查其所帶物品。屬三無(wú)人員應(yīng)驅(qū)出管轄區(qū);屬擺賣、推銷人員,應(yīng)勸其離開(kāi)管轄區(qū)。
4.3.6巡視及維護(hù)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔、環(huán)境、綠化等。
4.3.7協(xié)助領(lǐng)班巡查區(qū)域內(nèi)崗位當(dāng)值人員值班情況及糾正不正確的行為。
4.3.8巡視時(shí)見(jiàn)到客戶要主動(dòng)打招呼問(wèn)好,有禮貌地回答客戶的查詢,實(shí)行文明服務(wù)。
4.3.9建立崗位記事本,發(fā)現(xiàn)有異常情況,應(yīng)記錄備案,做好交接崗和交接班的口頭與書面匯報(bào)。
4.3.10接到治安、火警或其它突發(fā)事件報(bào)警,應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),了解情況,作出正確的處理。
5.0記錄
《巡邏記錄表》、《巡邏簽到表》由部門兼職資料員保存三個(gè)月。
6.0附件
6.1《巡邏記錄表》。
6.2《巡邏簽到表》
第3篇 保安工作制度10
保安工作制度(十)
提供警衛(wèi)服務(wù),搞好治安管理,是全面提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)組成部分。為協(xié)調(diào)保安部的禮貌服務(wù)和保安職責(zé),特制定保安工作制度如下:
(一)儀容儀表
1.上班前要按規(guī)定穿好制服,佩帶警械;工號(hào)章佩戴在左胸前;皮帶右挎,橫皮帶統(tǒng)一系在制服的第三顆鈕扣的位置上,對(duì)講機(jī)和警棍分另掛在右前方和右后方的橫皮帶上,經(jīng)主管檢查合格,方能上崗。
2.坐崗時(shí)姿勢(shì)要端正,雙腿平放,不得交叉腿或蹺二郎腿,不能看報(bào)紙或各類書刊。
3.站崗時(shí)精神要飽滿,注意力要集中,腰板要挺直,頭不要抬高或下垂,雙眼平視前方,雙手自然下垂,不能插入褲袋,雙腿稍微分開(kāi)或做休息站立,不能背靠墻。
4.巡邏行走時(shí)要挺胸,步伐不要太快太急,手不宜抬得太高,雙眼要注視動(dòng)靜,留意觀察客人情況,不能與人閑談或說(shuō)笑打鬧。
5.遵守紀(jì)律,不準(zhǔn)串崗,不準(zhǔn)擅自離崗。
(二)糾正違章行為
1.執(zhí)勤時(shí)要注意禮節(jié)、禮貌,使用敬語(yǔ),聲音要適中,稱呼要得當(dāng)。
2.遇到缺乏禮貌、蓄意滋事的客人,要保持冷靜,注意克制,講究禮貌,但當(dāng)財(cái)產(chǎn)受到破壞或人身安全受到威脅時(shí),可采取必要手段進(jìn)行阻止和自衛(wèi)。
3.檢查運(yùn)出貨物時(shí),要核對(duì)放行條,手續(xù)不全者,不予放行。
4.檢查離開(kāi)職工所攜帶的物品時(shí),要言語(yǔ)禮貌,舉止規(guī)范,如發(fā)現(xiàn)攜帶物品而無(wú)放行條,留下物品并做好登記,待補(bǔ)辦手續(xù)后再予放行,必要時(shí)可通知當(dāng)值主管前來(lái)處理。
5.對(duì)衣冠不整進(jìn)園者,應(yīng)禮貌指正,請(qǐng)穿著整齊后方可進(jìn)店。
6.對(duì)只穿背心、拖鞋或提貨叫賣人員進(jìn)園應(yīng)上前勸止,使用敬語(yǔ)謝絕進(jìn)店。
7.發(fā)現(xiàn)有精神病人進(jìn)店,不要大聲呼喊,以免病人受刺激,要耐心上前勸其離去。
8.攔截當(dāng)?shù)亻e散游客進(jìn)入時(shí),方法要靈活,使用敬語(yǔ),首先問(wèn)客人去向,如客人說(shuō)找人,要引導(dǎo)其到總臺(tái)查詢,并留意觀察,切忌與客人在大門口處爭(zhēng)吵。
9.巡邏執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)衣冠不整、躺臥在椅上或有礙觀瞻者應(yīng)上前禮貌指正,如看見(jiàn)小孩亂撞亂跑或踐踏花草,應(yīng)禮貌勸止,忌用粗魯語(yǔ)言。
10.深夜花園外圍清場(chǎng)發(fā)現(xiàn)非住店閑散游人時(shí),應(yīng)上前詢問(wèn),要注意態(tài)度和藹,切勿與客人爭(zhēng)吵,更不要?jiǎng)邮掷?如發(fā)現(xiàn)特殊情況,找當(dāng)值經(jīng)理解決。
11.在歌舞廳值班時(shí)要與服務(wù)員密切合作,發(fā)現(xiàn)有爭(zhēng)吵或斗毆苗頭時(shí),及時(shí)上前制止,對(duì)不聽(tīng)勸解或滋事斗毆者提出警告,并密切注意,出現(xiàn)搗亂斗毆或流氓行為時(shí),請(qǐng)服務(wù)員迅速亮燈,及時(shí)報(bào)告值班經(jīng)理,協(xié)同將鬧事者扭送保安部,不能動(dòng)手打人。
12.在車場(chǎng)指揮車輛時(shí),對(duì)來(lái)往或準(zhǔn)備停放的車輛要擺手示意,指示要準(zhǔn)確,頻率不要太快,對(duì)不按規(guī)定停放車輛的司機(jī),應(yīng)請(qǐng)其迅速開(kāi)走。
第4篇 酒店保安部與其它部門協(xié)調(diào)工作制度
1、保衛(wèi)部與總經(jīng)理辦公室室
(1)在保安業(yè)務(wù)中涉及全店性、連續(xù)性的重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和接待任務(wù),保衛(wèi)部應(yīng)將擬定的計(jì)劃、制訂的措施以及實(shí)施情況,及時(shí)報(bào)總經(jīng)理辦公室,由總辦轉(zhuǎn)報(bào)總經(jīng)理審批。
(2)公安、消防等業(yè)務(wù)主管部門直接下發(fā)保衛(wèi)部的通知、文件,應(yīng)送總經(jīng)理辦公室辦理收文登記,再呈報(bào)總經(jīng)理審閱。
(3) 酒店的文件材料應(yīng)按文件處理單的擬辦和批辦意見(jiàn)辦理,并按文書檔案管理規(guī)定辦復(fù)或存檔。由保衛(wèi)部撰擬的以酒店名義行文的文稿,應(yīng)送總經(jīng)理辦公室秘書審核后,報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。
2、保衛(wèi)部與營(yíng)運(yùn)部
(1)為了保障酒店和客戶的安全,銷售部與客戶簽訂長(zhǎng)包房租賃合同時(shí),必須按照政府頒發(fā)的治安、消防條例和法令的規(guī)定,簽訂安全協(xié)議書(或治安防火責(zé)任書)中的條款和內(nèi)容,保衛(wèi)部應(yīng)負(fù)責(zé)提供并與銷售部商議。
(2)保衛(wèi)部應(yīng)協(xié)助銷售部做好對(duì)長(zhǎng)包房的安全管理,向長(zhǎng)住客戶提供各項(xiàng)安全服務(wù),發(fā)生安全事故時(shí),應(yīng)會(huì)同銷售部進(jìn)行交涉和處理。
(3) 保衛(wèi)部應(yīng)配合營(yíng)運(yùn)部做好前廳等服務(wù)場(chǎng)所的安全管理,落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度。
(4) 保衛(wèi)部收到公安或政法部門發(fā)來(lái)的通緝、協(xié)查通知后,應(yīng)及時(shí)復(fù)印并發(fā)給營(yíng)運(yùn)部的前廳總服務(wù)臺(tái),以便總服務(wù)臺(tái)在辦理住客登記時(shí)做好核查工作。
3、保衛(wèi)部與客房部
(1)保衛(wèi)部應(yīng)對(duì)客房部的員工組織四防宣傳教育及保安業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和演練,以提高員工的安全防范意識(shí),增加保安業(yè)務(wù)知識(shí)。
(2)保衛(wèi)部應(yīng)配合客房部做好客房的安全管理,落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度。
(3)保衛(wèi)部應(yīng)及時(shí)向客房部通報(bào)社會(huì)上出現(xiàn)的各種違法犯罪新動(dòng)向,并與客房部一起研究制訂防范的措施。
4、保衛(wèi)部與康樂(lè)部
(1)保衛(wèi)部應(yīng)對(duì)康樂(lè)部員工組織四防宣傳教育,以提高員工的安全防范意識(shí),增加保安業(yè)務(wù)知識(shí)。
(2)保衛(wèi)部應(yīng)配合康樂(lè)部做好各類健康娛樂(lè)場(chǎng)所的安全管理,落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度。
(3) 保衛(wèi)部收到公安或政法部門發(fā)來(lái)的通緝、協(xié)查通知后,應(yīng)及時(shí)復(fù)印并發(fā)給康樂(lè)部,以便康樂(lè)部在經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中做好協(xié)查工作。
5、保衛(wèi)部與餐飲部
(1)保衛(wèi)部要針對(duì)餐飲部員工的特點(diǎn),協(xié)助餐飲部開(kāi)展行之有效的安全教育,尤其是強(qiáng)化對(duì)廚師的防火宣傳和滅火技能的培訓(xùn)。
(2)保衛(wèi)部應(yīng)配合餐飲部做好各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的安全管理,幫助餐飲部推行崗位責(zé)任制,落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度。
(3) 保衛(wèi)部要協(xié)助餐飲部做好易燃、易爆物品的管理,并配合餐飲部做好重要宴請(qǐng)和重大接待活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作。
6、保衛(wèi)部與經(jīng)管部
(1)保衛(wèi)部協(xié)助經(jīng)管部對(duì)酒店外包單位的消防設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行檢查,并依檢查狀況提出整改意見(jiàn)。
(2)協(xié)助經(jīng)管部處理外包單位各類突發(fā)事件,并記錄在案。
7、保衛(wèi)部與財(cái)務(wù)部
(1)保衛(wèi)部應(yīng)按財(cái)務(wù)部辦公室安全管理規(guī)定,協(xié)助和敦促財(cái)務(wù)部對(duì)存放財(cái)務(wù)帳冊(cè)、印章和現(xiàn)金的辦公室門窗安裝安全柵欄和防盜報(bào)警器,對(duì)受理收付款處設(shè)置柜臺(tái)。
(2)保衛(wèi)部應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)部員工進(jìn)行四防宣傳教育和保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
(3)保衛(wèi)部應(yīng)協(xié)助財(cái)務(wù)部做好群防群治工作,落實(shí)各項(xiàng)安全措施和安全管理制度。
8、保衛(wèi)部與人力資源部
(1)保衛(wèi)部要協(xié)助人力資源部做好對(duì)新進(jìn)員工遵紀(jì)守法、保衛(wèi)保密和安全防范的崗前培訓(xùn)教育。
(2)保衛(wèi)部應(yīng)及時(shí)將公安和旅游主管部門下發(fā)的本地酒店行業(yè)清退人員名單提供給人力資源部,以配合人力資源部把好新進(jìn)人員質(zhì)量關(guān)。
(3) 保衛(wèi)部要配合人力資源部做好對(duì)員工更衣室、浴室等生活設(shè)施的安全管理工作。
(4) 保衛(wèi)部要協(xié)助人力資源部做好本部門員工考勤、考核和工資獎(jiǎng)金的評(píng)議、發(fā)放工作,以及本部門員工福利待遇和醫(yī)療費(fèi)用的審核。
(5) 保衛(wèi)部要協(xié)助人力資源部選配好重點(diǎn)崗位人選,并對(duì)這些崗位的人員每年不少于一次的政治表現(xiàn)考核和審查。
9、保衛(wèi)部與工程部
(1)保衛(wèi)部應(yīng)協(xié)助工程部抓好新建、改建和擴(kuò)建項(xiàng)目的防火審核和辦理有關(guān)的審批手續(xù)。
(2)保衛(wèi)部要配合和敦促工程部落實(shí)施工安全管理制度,協(xié)助工程部做好外來(lái)施工人員的管理。
(3)酒店原有的保安設(shè)備設(shè)施更新改造時(shí),保衛(wèi)部應(yīng)預(yù)先向工程部提出計(jì)劃,列入酒店工程預(yù)算和工程計(jì)劃并付諸實(shí)施。
(4)保衛(wèi)部應(yīng)負(fù)責(zé)做好安全設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行操作管理和維護(hù)保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)故障或損壞要及時(shí)向工程部報(bào)修。
第5篇 管理處保安工作管理制度
管理處保安工作管理制度
1、人員錄用原則
1.1堅(jiān)持高中以上文化程度、身體健康、操行良好的基本要求。
1.2堅(jiān)持擇優(yōu)錄用,復(fù)退軍人、武警、黨、團(tuán)員、部隊(duì)班干優(yōu)先的原則。
1.3堅(jiān)持試用期制度,符合要求方能正式錄用。
2、培訓(xùn)
2.1培訓(xùn)方式
2.1.1崗前培訓(xùn):合格者上崗,要做到五個(gè)不:思想不純不錄、軍事動(dòng)作不熟不錄、業(yè)務(wù)不熟不上崗、認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一不上崗、一般情況不會(huì)處理不上崗。
2.1.2平時(shí)組織經(jīng)常性的培訓(xùn),不斷提高保安人員素質(zhì)。
2.2培訓(xùn)內(nèi)容
2.2.1政治思想教育:提高政治素質(zhì)。
2.2.2文化知識(shí)學(xué)習(xí):提高個(gè)人修養(yǎng)及文化素質(zhì)。
2.2.3物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí):掌握物業(yè)管理的基本技能。
2.2.4法規(guī)學(xué)習(xí):擒拿格斗、軍體拳、擒敵拳、消防、交通指揮等。
2.2.6制度學(xué)習(xí):公眾制度、內(nèi)部管理制度、崗位職責(zé)等。
2.2.7業(yè)余技能學(xué)習(xí):利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)水電維修與安裝、電腦操作與應(yīng)用、家電維修、園藝等。
2.3培訓(xùn)周期:每周培訓(xùn)一次,每次二小時(shí)。
2.4培訓(xùn)目標(biāo):一人多藝,一專多能。
3、執(zhí)勤規(guī)范
3.1一切行聽(tīng)指揮,令行禁止,嚴(yán)格執(zhí)行《保安分隊(duì)排班表》中安排的執(zhí)勤時(shí)間,不遲到、不早退。
3.2執(zhí)勤上崗前檢查衣、帽、鞋、襪、帶、證及裝備是否穿戴齊備、規(guī)范、統(tǒng)一,不齊備、規(guī)范、統(tǒng)一者禁止上崗(非工作時(shí)間,嚴(yán)禁穿制服)。
3.3堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé),不做與執(zhí)勤無(wú)關(guān)之事。
3.4具備良好的精神面貌,動(dòng)作規(guī)范,流動(dòng)執(zhí)勤要二人成行、三人成列。
3.5上崗期間嚴(yán)禁抄手、將手插在口袋中、閑聊、嬉戲、打鬧、喝酒、吃零食、抽煙、會(huì)客、看書報(bào)。
3.6認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄、交接班。
3.7對(duì)住戶及同事友善、和氣、禮貌、熱誠(chéng),使用文明用語(yǔ);制止小區(qū)內(nèi)不文明行為時(shí),要先敬禮認(rèn)人,不爭(zhēng)吵,難以解決時(shí)立即向上級(jí)匯報(bào)。
3.8發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)題隨時(shí)報(bào)告并作相應(yīng)處理,遇到突發(fā)事件時(shí),保持頭腦清醒,不草率行事,不貪生怕死。
3.9不能行使公安人員職責(zé),但有在小區(qū)內(nèi)查物驗(yàn)證的權(quán)力。
3.10不允許在小區(qū)范圍外查物驗(yàn)證,但發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪嫌疑除外。
3.11不準(zhǔn)擅自處理扣押物品。
3.12不貪贓枉法、私放違法犯罪嫌疑人。
4、內(nèi)務(wù)管理規(guī)范
4.1嚴(yán)格遵守作息時(shí)間。
4.2保持室內(nèi)清潔。
4.3被子疊放整齊、鋪面無(wú)雜物、洗涮用具、餐具按規(guī)定形式、指定位置擺放。
4.4制服、鞋帽按指定位置擺放。
4.5多余的衣物、用品放入貯物柜,桌椅擺放整齊,桌面保持清潔。
4.6宿舍清潔衛(wèi)生采取輪流值日,由值班員負(fù)責(zé)在每天早晨清掃、拖洗。
4.7未經(jīng)允許不得留宿外來(lái)人員。
4.8如需外出須向隊(duì)長(zhǎng)或主管請(qǐng)假。
4.9注重個(gè)人儀表,不得留長(zhǎng)發(fā)、胡子和長(zhǎng)指甲;注重個(gè)人衛(wèi)生,不得隨地吐痰、亂扔垃圾。
4.10宿舍必須做到人走燈滅。
4.11不得在宿舍內(nèi)賭博、開(kāi)展娛樂(lè)以及其它影響休息和宿舍環(huán)境衛(wèi)生的活動(dòng)。
5、獎(jiǎng)懲措施
按管理處保安獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行。
第6篇 保安部工作檢查標(biāo)準(zhǔn)制度格式怎樣的
保安部工作檢查內(nèi)容
1.0目的:檢驗(yàn)工作效果,提高效率。
2. 0適用范圍:保安部隊(duì)員日常工作考核。
3. 0工作質(zhì)量:3.1小區(qū)的安全防范措施落實(shí)情況。
3. 2門前對(duì)閑雜人員的控制及沒(méi)有佩帶證件的人員檢查情況。
3. 3車庫(kù)車輛停放。
3. 4公共設(shè)施及崗位配備設(shè)施維護(hù)情況。
3. 5處理突發(fā)事件是否及時(shí)得當(dāng),是否及時(shí)完成上級(jí)交給的任務(wù)。
3. 6小區(qū)消防設(shè)施是否都按規(guī)定及時(shí)檢查,是否都在正常狀態(tài)下。
4.0工作紀(jì)律:
4.1上班期間有無(wú)私自離崗、脫崗。
4.2在崗位上做其他與工作無(wú)關(guān)的事情如:看書、吃東西、聽(tīng)收音機(jī)等。
4.3是否有遲到早退現(xiàn)象。
4.4崗位物品交接、暫扣物品登記、遺留物品不報(bào)告、不上繳的情況。
4.5未經(jīng)批準(zhǔn)私自調(diào)班、換班、頂班的情況。
5.0工作責(zé)任心:
5.1在崗位上是否積極主動(dòng)地落實(shí)各項(xiàng)工作及嚴(yán)格執(zhí)行公司個(gè)各項(xiàng)制度。
5.2是否積極幫助及協(xié)助他人。
5.3看到違規(guī)行為是否都能及時(shí)上前制止。
5.4是否能及時(shí)提出整改意見(jiàn)和好的建議。
6. 0服務(wù)質(zhì)量:
6.1有業(yè)主、客人、公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)是否都有敬禮、問(wèn)好之禮節(jié)。
6.2有業(yè)主、需要協(xié)助及幫助的地方是否都有主動(dòng)上前熱情地服務(wù)。
6.3接待來(lái)客、態(tài)度是否大方、誠(chéng)懇,用語(yǔ)是否文明。
6.4有車輛經(jīng)過(guò)是否都能主動(dòng)打指揮車輛手勢(shì)及敬禮7.0培訓(xùn)質(zhì)量:
7.1是否按規(guī)定及時(shí)組織培訓(xùn)、軍訓(xùn)、學(xué)習(xí)。
7.2在培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間是否都能遵守紀(jì)律,不吵鬧。
7.3在培訓(xùn)期間是否積極協(xié)助培訓(xùn)員工作。
8. 0儀容儀表:
8.1制服穿戴、工卡佩帶是否合規(guī)定。
8.2是否留長(zhǎng)發(fā)、胡須、不扣領(lǐng)扣、腕衣袖、戴耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈的現(xiàn)象
8.3舉止是否文明,用語(yǔ)是否禮貌,公共場(chǎng)所不大聲吵鬧,穿制服不吸煙等。
9.0內(nèi)務(wù)整理:
9.1床鋪是否合理擺放,床面是否平整,床下鞋子是否統(tǒng)一按一條線擺好。
9.2被子是否按要求疊成方塊并統(tǒng)一擺放。
9.3水杯、洗滌用品及水桶是否按指定位置擺放整齊。
9.4地面是否干凈無(wú)雜物,當(dāng)值是否都能按要求及時(shí)清掃干凈。
9.5衣服、帽子、領(lǐng)帶是否統(tǒng)一掛起來(lái)。
9.6是否有外來(lái)人員入住及其它違規(guī)行為。
10.0基本要求:
10.1執(zhí)行制度要嚴(yán)格,公平公正,不徇私情。
編寫:審核:批準(zhǔn):
;
日期:
第7篇 某辦公樓保安隊(duì)長(zhǎng)崗位工作程序制度
辦公樓保安隊(duì)長(zhǎng)崗位工作程序
1.8:00-8:20檢查物業(yè)及銷售部人員上崗情況,并檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況。
2.8:20-9:10檢查各崗位夜間登記記錄情況及禮節(jié)禮貌用語(yǔ)運(yùn)用執(zhí)行情況,
3.9:10-9:30檢查內(nèi)保員,內(nèi)務(wù)衛(wèi)生清掃情況。
4.9:30-11:15 處理日常事物,對(duì)辦公樓區(qū)域設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查。
5.11:15-12:25組織員工用餐。
6.12:00-13:30午休時(shí)間。
7.13:00-13:30對(duì)辦公樓進(jìn)行第二次巡視。
8.13:30-14:00對(duì)銷售人員上崗情況及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行第二次巡視。
9.14:00-15:00對(duì)上午登記記錄進(jìn)行檢查。
10.15:00-16:00對(duì)園區(qū)進(jìn)行巡視檢查。
11.16:00-17:00對(duì)保安員進(jìn)行軍體培訓(xùn)。
12.17:00-18:00統(tǒng)計(jì)當(dāng)日車輛、人員、報(bào)紙信件物品出入登記記錄。
13.18:00-19:00對(duì)辦公樓進(jìn)行安全巡視,關(guān)閉電器電源,匯總當(dāng)天工作情況。并以書面形式進(jìn)行上報(bào)。
第8篇 _大廈保安工作管理制度
大廈保安工作管理制度
(一)必須明了和掌握大廈內(nèi)各種保安設(shè)施之操作和效能。例如:對(duì)講機(jī)、警鐘、密碼鎖、閉路電視等。更須善用以有設(shè)施,以免減弱防盜效果,特別強(qiáng)調(diào)大門必須緊閉,住戶出入可自備防盜門鑰匙或密碼鎖,訪客則可用對(duì)講機(jī)。嚴(yán)禁大門敞開(kāi),防止壞人有機(jī)可乘。
(二)應(yīng)熟悉大廈內(nèi)各住戶、識(shí)記住戶之姓名、年齡、家庭成員、職業(yè)及聯(lián)絡(luò)電話。此等資料必須保密,不得泄露。
(三)與住戶保持密切聯(lián)絡(luò),以便就保安問(wèn)題,經(jīng)常交換意見(jiàn)和互通消息。
(四)各更管人員交接時(shí)應(yīng)傳達(dá)防盜信息,做好交接班記錄,以備核查,務(wù)令保安人員高度警惕。
(五)嚴(yán)禁借推銷之人士進(jìn)入大廈。尤其是自稱公務(wù)人員或公共機(jī)構(gòu)人員,更應(yīng)查驗(yàn)身份證、文件,如有疑問(wèn),應(yīng)致電有關(guān)機(jī)構(gòu)查詢。
(六)應(yīng)有禮貌詢問(wèn)進(jìn)入大廈的來(lái)訪客人,登記身份證或工作牌照。如有懷疑,應(yīng)用對(duì)講機(jī)與有關(guān)住戶聯(lián)系。如訪客攜帶可疑物品時(shí),更需提高警覺(jué)。
(七)當(dāng)值管理人員至少每?jī)尚r(shí)巡樓一次(但不固定時(shí)間),以免壞人乘隙而入。巡樓時(shí)必須有警覺(jué)性,特別注意樓梯、走廊、電表房及其他隱蔽地方、通道等,以確保無(wú)可疑人物匿藏大廈內(nèi)伺機(jī)作案。留意公眾地方之間邊暗角,后巷水渠側(cè)、水箱底是否預(yù)先暗藏盜竊工具等。
(八)如聽(tīng)到住戶呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人物,須立即報(bào)警并封閉大門及通道,以待警方人員到場(chǎng)處理。切勿采取魯莽行動(dòng)而不知會(huì)警方。
(九)切記管理人員只有一般市民之拘捕權(quán),并無(wú)搜查權(quán)。因此拘捕疑犯后,應(yīng)盡快交公安部門處理。
(十)詳細(xì)記錄各有關(guān)政府部門電話,以便需要時(shí)尋求協(xié)助。
(十一)若發(fā)生罪案,應(yīng)采取下列步驟協(xié)助破案。
1.立刻報(bào)案,并留在現(xiàn)場(chǎng)制公安人員到達(dá),遇有傷員(被害人、案犯)應(yīng)立即搶救和監(jiān)護(hù)。
2.切勿移動(dòng)、也不許他人移動(dòng)、觸摸、踐踏現(xiàn)場(chǎng)物品,協(xié)助公安部門保留證據(jù),方便調(diào)查工作。
3.切勿開(kāi)動(dòng)風(fēng)扇、冷氣機(jī)或其他電器用具,以免證據(jù)破壞。
4.禁止任何人在現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng),以方便公安部門到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。
5.向公安人員提供有關(guān)罪案詳情,如案發(fā)經(jīng)過(guò),與本案有關(guān)人物之相貌、衣著、有關(guān)之車牌號(hào)及壞人逃走方向。
第9篇 某辦公樓車場(chǎng)崗保安工作程序制度
辦公樓車場(chǎng)崗保安工作程序
1.8:00-8:10檢查辦公樓設(shè)施設(shè)備是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常,并打開(kāi)園區(qū)南門供員工上班通行。
2.8:10-8:20 開(kāi)啟辦公樓空調(diào),照明燈、飲水機(jī)電源開(kāi)關(guān)。
3.8:20-8:30開(kāi)啟園區(qū)大小噴泉池開(kāi)關(guān)、采用規(guī)范的交通指揮手勢(shì)指揮車輛進(jìn)入車位,運(yùn)用禮節(jié)禮貌用語(yǔ)迎接員工上班。
4.8:30-11:30關(guān)閉南門,并引導(dǎo)辦公樓來(lái)訪人員和車輛進(jìn)入辦公樓區(qū)域、對(duì)來(lái)訪客人身份進(jìn)行復(fù)核。
5.11:30-12:00打開(kāi)園區(qū)南門方便員工遛彎,登記當(dāng)天報(bào)紙信件,并發(fā)送至前臺(tái)。
6.12:00-13:10對(duì)園區(qū)進(jìn)行巡視,員工遛彎全部進(jìn)入后關(guān)閉南門。
7.13:10-17:00處理工作事務(wù)、隨時(shí)接受辦公樓求助。
8.17:00-17:40打開(kāi)園區(qū)南門,供員工下班通行,指揮員工車輛離場(chǎng),關(guān)閉園區(qū)大小噴泉池。
9.17:40-18:00關(guān)閉園區(qū)南門及噴泉、對(duì)辦公樓進(jìn)行巡查,關(guān)閉空調(diào)、照明、飲水機(jī)電源。
10. 18:30根據(jù)冬季與夏季天氣實(shí)際情況開(kāi)啟園區(qū)景觀燈。
11.21:00-8:00關(guān)閉園區(qū)景觀燈,并對(duì)辦公樓園區(qū)每隔半小時(shí)巡視一次。
注:園區(qū)景觀燈及照明可根據(jù)天氣等實(shí)際情況靈活掌握開(kāi)關(guān)時(shí)間,南門開(kāi)關(guān)也可根據(jù)實(shí)際情況靈活掌握
第10篇 保安部巡邏工作制度
1、人員在崗巡查期間,必須嚴(yán)格執(zhí)行酒店和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、巡邏人員必須正確使用巡邏器械,不得隨意開(kāi)啟巡邏鐘,應(yīng)及時(shí)更換巡邏鐘電泄和打卡紙。注意維護(hù)保養(yǎng),確保巡邏鐘正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、夜值巡邏人員,每班次巡查打卡不得少于6次。下班時(shí)認(rèn)真張貼、核算打卡時(shí)間記錄,報(bào)領(lǐng)班復(fù)審。
4、巡邏人員在巡查期間應(yīng)與各崗位保持聯(lián)系。每次巡查時(shí),應(yīng)嚴(yán)格認(rèn)真地對(duì)酒店各部位進(jìn)行檢查,確保安全,對(duì)巡邏期間發(fā)現(xiàn)的情況應(yīng)及時(shí)妥善處理,并報(bào)當(dāng)班領(lǐng)班。
5、巡邏人員下班時(shí)應(yīng)對(duì)所用器械進(jìn)行交接,需下一班處置況應(yīng)作完善交接,并有領(lǐng)班監(jiān)督實(shí)施。
6、巡邏人員應(yīng)服從當(dāng)值領(lǐng)班的統(tǒng)籌安排,無(wú)特殊情況,不得更改巡邏路線和次數(shù),改運(yùn)巡邏路線時(shí)應(yīng)作詳細(xì)記錄。
一)保安部各崗交接班制度
1、交班制度。
(1)由在崗班組領(lǐng)班提前30分鐘叫班。
(2)交班人員要仔細(xì)檢查所使用的警械器材,保持完好,交于接班人員。
(3)交班班組要認(rèn)真將本班值勤情況和遺留問(wèn)題交代清楚。
(4)交班領(lǐng)班和監(jiān)控值班人員要認(rèn)真填寫值班記錄。
2、接班制度。
(1)接班班組聽(tīng)到叫班后,迅速按規(guī)定著裝,做好班前準(zhǔn)備工作。
(2)接班人員必須在上崗前10分鐘到部門辦理簽字。
(3)接班領(lǐng)班要集合本班人員,召開(kāi)班前會(huì),分配值勤任務(wù),并提出要求。
(4)接班班組由領(lǐng)班整隊(duì)帶至值勤崗位,與上一班交接。
(5)接班時(shí),確認(rèn)警械器材完好,了解上一班情況后,接班值勤。
二)酒店會(huì)客登記制度
1、凡來(lái)店會(huì)客者,均應(yīng)主動(dòng)出示證件,說(shuō)明要會(huì)見(jiàn)人的姓名、部門,并填寫會(huì)客登記單。
2、崗位值班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)地查驗(yàn)證件,并要求會(huì)客者嚴(yán)格按照會(huì)客單要求填寫會(huì)客登記單,經(jīng)核實(shí)后,主動(dòng)指引客人到會(huì)見(jiàn)地點(diǎn)。
3、員工上班期間一律不得會(huì)客,值班人員應(yīng)禮貌地向會(huì)客者進(jìn)行解釋,勸其離去。如會(huì)客者有要事須會(huì)見(jiàn)員工,值班人員主動(dòng)幫助進(jìn)行聯(lián)系, 由會(huì)見(jiàn)員工進(jìn)行接待。
4、來(lái)店會(huì)客者,如與酒店有預(yù)約,可通過(guò)電話聯(lián)系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)同意后,填寫會(huì)客登記單并禮貌地向會(huì)客者說(shuō)明請(qǐng)接見(jiàn)者在簽名處簽字,會(huì)見(jiàn)后將會(huì)客單交于會(huì)客登記處。
5、來(lái)訪者會(huì)見(jiàn)住店人應(yīng)問(wèn)清姓名、會(huì)見(jiàn)何人及事由,經(jīng)電話與住店客人聯(lián)系得到允許后,訪可帶到客人指定地點(diǎn)或樓層,并通知樓層服務(wù)員,加強(qiáng)監(jiān)控。否則,未經(jīng)住店客人允許,一律不得讓來(lái)訪者進(jìn)入樓層。
6、外來(lái)推銷人員,如沒(méi)有與酒店預(yù)約,一般不予接待,如是酒店急需物品,可主動(dòng)與供應(yīng)部有關(guān)部門聯(lián)系,經(jīng)回復(fù)后,填寫會(huì)客登記單在約定地點(diǎn)會(huì)見(jiàn)。
7、會(huì)客完畢后,值班人員主動(dòng)收回會(huì)客單,看是否有接見(jiàn)人簽字,如沒(méi)有簽字,應(yīng)禮貌地向會(huì)客者解釋,讓其返回簽了,并特別留意離店客人所攜帶物品,防止酒店物品丟失。
8、值班人員嚴(yán)禁精神病者進(jìn)入酒店,并嚴(yán)防不法分子、圖謀報(bào)復(fù)者混入酒店。
9、晚上21:30以后來(lái)店會(huì)客者恕不接待。
第11篇 辦公樓大門崗保安工作程序制度
辦公樓大門崗保安工作程序
1.8:00-8:40檢查值勤區(qū)域設(shè)施設(shè)備情況,采用規(guī)范的交通指揮手勢(shì)指揮車輛進(jìn)出,運(yùn)用禮節(jié)禮貌用語(yǔ)迎接員工上班。
2.8:40-17:00對(duì)辦公樓外來(lái)車輛和人員進(jìn)行登記,回答來(lái)訪客人問(wèn)題的問(wèn)詢,指引來(lái)訪客人進(jìn)入辦公樓區(qū)域、負(fù)責(zé)辦公樓、報(bào)紙信件的接收工作,并聯(lián)系領(lǐng)班進(jìn)行發(fā)送,并詳細(xì)記錄。
3.17:00-18:00 指揮車輛離場(chǎng),用規(guī)范的禮節(jié)禮貌用語(yǔ)跟辦公樓員工道別,并登記車輛離場(chǎng)時(shí)間,通知領(lǐng)班員將晚報(bào)送至前臺(tái)。
4.18:30-19:00 檢查崗位區(qū)域設(shè)施設(shè)備是否正常,如有損壞進(jìn)行詳細(xì)記錄。
5.19:00-8:00對(duì)小車場(chǎng)區(qū)域每隔半小時(shí)進(jìn)行一次巡視。
第12篇 小區(qū)大廈保安員工作流程制度
小區(qū)(大廈)保安員工作流程
1.巡邏保安員工作流程
1.1上午7:00接班后,立即開(kāi)啟夜間所關(guān)閉的各個(gè)通道門鎖。
1.2上午、下午大樓工作人員上班前30分鐘,大堂保安應(yīng)站立大堂門口恭迎業(yè)主上班,其余時(shí)間應(yīng)站在大堂內(nèi),觀察進(jìn)出人員情況。
1.3 :00接班后,首先應(yīng)關(guān)閉各通道門,巡邏保安到各樓層查看各辦公室門是否關(guān)好,該斷的電源是否切斷。
1.41:00開(kāi)始每小時(shí)對(duì)大樓各樓層巡視一次,主要檢查有無(wú)外來(lái)人員混入大樓,有無(wú)火險(xiǎn)隱患,各類設(shè)施是否正常。
2.營(yíng)業(yè)廳保安員工作流程
根據(jù)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)時(shí)間,做好每天7:30至19:00營(yíng)業(yè)期間的安保工作。負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳來(lái)往人員和車輛控制,加強(qiáng)巡邏。
3.地下車庫(kù)保安工作流程:
3.1實(shí)行24小時(shí)值班制。值班時(shí)認(rèn)真記錄車輛進(jìn)出庫(kù)的時(shí)間,認(rèn)真做好摩托車進(jìn)出車庫(kù)手續(xù),自行車停放整齊。
3.2 兩小時(shí)檢查巡視車庫(kù)內(nèi)安全,做好防范工作,維護(hù)好車庫(kù)內(nèi)的衛(wèi)生,搞好防火工作,確保各類車輛不損壞,不丟失。
4.門口、大堂保安工作流程:
門口、大堂保安為固定崗,實(shí)行24小時(shí)值班制。
第13篇 大酒店保安部值班員工作程序制度
文件編號(hào):
大酒店保安部值班員工作程序
版次號(hào):第一版
修訂號(hào):
工作概述:嚴(yán)格按工作程序執(zhí)行
一、回答賓客詢問(wèn)的工作程序
1.立正,向客人敬禮。
2.微笑熱情地詢問(wèn)客人:您好,我能為您做些什么
3.目視客人,注意傾聽(tīng),按客人提出的要求給予回答。
4.準(zhǔn)確的給予客人指引路,必要時(shí)輔以手勢(shì)。
5.如不知道的問(wèn)題要將客人帶至有關(guān)地方詢問(wèn)或幫客人電話聯(lián)系。
二、查驗(yàn)證件的工作程序
1.立正向客人敬禮。
2.微笑禮貌地請(qǐng)客人出示證件:對(duì)不起,請(qǐng)出示您的房卡。(或鑰匙牌)
3.仔細(xì)驗(yàn)證,如有疑問(wèn)及時(shí)提問(wèn)。
4.雙手遞還給客人:謝謝您的配合。
三、維護(hù)大廳秩序的程序
1.勸阻禁煙區(qū)吸煙:
a)敬禮。
b)禮貌地勸阻:對(duì)不起,此處為禁煙區(qū)。
2.勸阻小孩亂跑。
耐心、微笑勸阻小孩不要亂跑,必要時(shí)請(qǐng)其家人照顧好自己的孩子。
3.勸阻坐姿不雅的客人。
a)敬禮。
b)耐心、微笑:對(duì)不起,請(qǐng)問(wèn)您需要我?guī)兔帷闊┠涯_放下好嗎謝謝!
c)如有不舒服客人,請(qǐng)客人到醫(yī)務(wù)室去。
四、擔(dān)任警衛(wèi)任務(wù)的工作程序
1.保持警覺(jué),警戒宴會(huì)廳,阻止無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。
2.警戒賓客住所,認(rèn)真負(fù)責(zé),在通往重要賓客住所重要通道,阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
3.警戒公共場(chǎng)所,高度警覺(jué),注意觀察周圍人員動(dòng)態(tài),勸阻無(wú)關(guān)人員靠近圍觀,保持客人走道通暢。對(duì)形跡可疑人員要及時(shí)匯報(bào),并對(duì)其監(jiān)控。
五、處理賓客意外傷害的工作程序
1.迅速赴現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)通知當(dāng)值醫(yī)生、值班經(jīng)理,并照顧傷者。
2.征得本人家屬或領(lǐng)隊(duì)、陪同人員的同意,陪送醫(yī)院。并提醒去醫(yī)院的人員帶足費(fèi)用。
3.將客人的病情、傷勢(shì)、醫(yī)院的名稱、病區(qū)、床號(hào)及客人姓名和住店房號(hào)記錄清楚。
4.仔細(xì)分析客人的病情、傷勢(shì)是否與酒店的設(shè)施不當(dāng)有關(guān)。
六、處理賓客醉酒的工作程序
1.仔細(xì)觀察醉酒賓客是否清醒,是否有同行人員。
2.如醉酒賓客或同行人員比較清醒,耐心地勸說(shuō)不要影響餐廳其他賓客用餐。
3.如醉酒賓客已不能控制自己,動(dòng)武打砸,應(yīng)迅速控制其行動(dòng),避免人員受傷、財(cái)物遭受損失。
4.向餐廳工作人員或同行人員了解其身份。
5.如醉酒賓客損壞餐廳物品,應(yīng)查清被損壞物品價(jià)值,請(qǐng)其在結(jié)帳時(shí)賠償。
6.請(qǐng)其或同行人員中清醒的人結(jié)帳離開(kāi)餐廳,歡迎其改日光臨。
7.必要時(shí)將其送回房間或送出酒店。
七、處理賓客間糾紛的工作程序
1.接報(bào)后迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),視情況采取必要的措施。
2.如賓客間吵架,立即勸阻,請(qǐng)其停業(yè)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吵架,以免影響他人。
3.如賓客間打架,立即制止,拉開(kāi)雙方。
4.將雙方分開(kāi)帶到辦公室,請(qǐng)雙方陳述或?qū)懯虑榻?jīng)過(guò)。
5.找現(xiàn)場(chǎng)目擊者或現(xiàn)場(chǎng)工作人員了解事情經(jīng)過(guò),必要時(shí)請(qǐng)有關(guān)人員寫出書面材料。
6.分析事情發(fā)生原因,分清雙方責(zé)任,從中調(diào)解,請(qǐng)雙方協(xié)調(diào)解決。
7.如協(xié)商不能解決,可報(bào)派出所處理。
8.如調(diào)解成功,涉及到賠償問(wèn)題,應(yīng)請(qǐng)雙方簽字確認(rèn)。
9.呼叫值班經(jīng)理和大堂副理,匯報(bào)有關(guān)情況。
10、將處理情況詳細(xì)記錄、存檔。
八、電梯困人應(yīng)急處理程序
1.注意觀察電梯信號(hào)。對(duì)長(zhǎng)時(shí)間停留某層的,應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系。
2.派一名警衛(wèi)前往困人地點(diǎn)協(xié)助工作。
3.呼叫部門值班經(jīng)理和大堂副理,電報(bào)有關(guān)情況。
九、停電應(yīng)急處理程序
1.迅速趕到指定地點(diǎn)。
2.大門門衛(wèi)至電梯口指引客人至出口,巡邏保安在緊急出口指引。
3.耐心冷靜安撫,周圍客人,防止混亂。
首要的任務(wù):
工作匯報(bào):
審核人
審批人
采用日期
第14篇 物業(yè)保安服務(wù)工作控制程序制度
城市花園物業(yè)管理有限公司
--保安服務(wù)工作控制程序
1.0目的
向業(yè)主提供安全防范服務(wù)。
2.0適用范圍
適用于對(duì)物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)保安服務(wù)(如治安、消防、車場(chǎng)/庫(kù)管理、信件收發(fā)等)的控制。
3.0職責(zé)
全面負(fù)責(zé)物業(yè)管轄區(qū)的保安服務(wù),維護(hù)物業(yè)管轄區(qū)域正常生活、工作秩序。
4.0程序
4.1保安服務(wù)應(yīng)作到:
a.小區(qū)實(shí)行24小時(shí)保安制度;
b.保安人員有明顯標(biāo)志、工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn);
c.危及住戶安全位置設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施;
d.小區(qū)內(nèi)無(wú)重大火災(zāi)、刑事和交通事故。
4.2保安部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)4.1條款的要求,制定各項(xiàng)保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,明確規(guī)定各項(xiàng)保安工作具體的要求,報(bào)管理者代表審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。
4.3保安部值班員每日應(yīng)將工作情況填寫在保安部相關(guān)記錄上。
4.4以下的保安服務(wù)環(huán)節(jié)會(huì)對(duì)安全質(zhì)量產(chǎn)生重大影響,如樓宇保安、巡邏保安的緊急情況處理等。對(duì)這些重要服務(wù)環(huán)節(jié)要有明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)提供規(guī)范和質(zhì)量控制規(guī)范,對(duì)保安人員要加強(qiáng)培訓(xùn),各種保安器械、設(shè)備要檢驗(yàn)合格,工作正常,確保安全。
4.5建立保安服務(wù)質(zhì)量檢查制度,對(duì)保安服務(wù)質(zhì)量考核進(jìn)行考評(píng)。
4.6保安部經(jīng)理要根據(jù)《人力資源控制程序》的規(guī)定對(duì)保安人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核,合格后上崗。
5.0相關(guān)文件
5.1《人力資源控制程序》
5.2《全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》
5.3《保安部工作手冊(cè)》
6.0質(zhì)量記錄
6.1《值班記錄簿》
6.2《巡查登記表》
6.3《會(huì)客登記薄》
6.4《車輛進(jìn)出登記表》
6.5《郵件收發(fā)登記表》
第15篇 物業(yè)保安領(lǐng)班隊(duì)員常規(guī)工作制度
物業(yè)保安領(lǐng)班(隊(duì)員)的常規(guī)工作
從班前點(diǎn)名及儀容儀表的檢查,班前事項(xiàng)要求,因崗設(shè)人合理安排工作,確保隊(duì)員對(duì)肩負(fù)的工作明確,檢查隊(duì)員的工作器械情況(物品)交接、工作紀(jì)律、崗位職責(zé)落實(shí),工作任務(wù)的完成,標(biāo)準(zhǔn)的程度性,負(fù)責(zé)各崗位的任務(wù)、操作技能督導(dǎo)、培訓(xùn)、言傳身教,處理轄區(qū)內(nèi)治安、消防、客戶投訴、交通等疑難問(wèn)題。特殊情況及時(shí)匯報(bào)請(qǐng)求上級(jí)幫助,將跟辦代辦事宜、上級(jí)指示工作情況做交接,班后總結(jié)講評(píng),對(duì)八小時(shí)以外管理及隊(duì)員請(qǐng)銷假制度的落實(shí)控制,及時(shí)將隊(duì)員的工作態(tài)度、思想狀況、業(yè)戶方面信息向上級(jí)報(bào)告。
常規(guī)工作五查六講四主動(dòng)
五查
1、查自身體態(tài)、儀容是否符合公司形象標(biāo)準(zhǔn)要求。
2、查負(fù)責(zé)工作環(huán)境是否清潔、整齊無(wú)雜物,無(wú)不安全因素,無(wú)物品失竊。
3、查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是否處理好,處理好的要匯報(bào),取權(quán)或能力范圍或其它原因不能處理的及時(shí)報(bào)告,請(qǐng)求幫助解決。
4、查工作任務(wù)完成是否達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)。
5、查客人投訴是否及時(shí)回應(yīng),并跟蹤服務(wù)結(jié)果是否令客人滿意。
六講
1、講質(zhì)量,要求穩(wěn)定、更生、創(chuàng)新。
2、講效率,要求軍人作風(fēng),雷厲風(fēng)行,求快捷,要求持續(xù)。
3、講禮儀
4、講節(jié)約
5、講紀(jì)律
6、講團(tuán)結(jié)
四主動(dòng)
1、主動(dòng)笑臉迎送客人,以禮待人。
2、主動(dòng)開(kāi)口叫人,打招呼,問(wèn)好,以示親切。
3、主動(dòng)讓路引題,開(kāi)電梯,打雨傘,扶老攜幼,提行李以示禮貌、熱情。
4、主動(dòng)征求賓客意見(jiàn),以示誠(chéng)懇、尊重。
__物業(yè)保安部
第16篇 保安部安全工作指引制度
1. 目的
本程序的目的是確保保安部的安全運(yùn)作。
2. 適用范圍
本公司保安部的安全運(yùn)作。
3. 程序
3.1 在工作時(shí)間必須穿著整齊制服及佩戴工作證。
3.2 保安員必須在上班前10分鐘報(bào)到,接收前一班資料并接受保安主管的工作安排,做好換班手續(xù)。
3.3 每次完成換班工作后,必須進(jìn)行一次保安測(cè)試,如:檢查全廠的閉路電視、通訊器材及照明系統(tǒng)是否操作正常。
3.4 日班之保安主管必須清楚各部門之運(yùn)作情況,以便調(diào)動(dòng)人手,把守有空檔的部門。
3.5 夜班之保安主管必須清楚各部門是否有加班,沒(méi)有加班的部門是否已鎖上大門或做好保安工作。
3.6 每一班保安主任必須委派人員在大門當(dāng)門衛(wèi),另派員最少巡邏全廠各部門之正門及后門一次,并記錄當(dāng)時(shí)情況。
3.7 日夜班之保安員得配備通訊以便隨時(shí)與保安室保持聯(lián)絡(luò)。
第17篇 保安工作細(xì)則制度
一、儀表著裝
1、按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴,制服須保持潔凈、平整,各項(xiàng)配置標(biāo)志齊全規(guī)范。
2、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整,不得敞開(kāi)衣領(lǐng),翻卷衣袖、褲邊;上崗前須到更衣室鏡子前整理儀表。
3、上崗前、下崗后須到指定點(diǎn)更衣;服裝清洗不得影響正常上崗著裝。
4、保安人員儀表必須潔凈端正,不得留長(zhǎng)發(fā)、胡須。
二、上崗姿態(tài)
1、在崗時(shí)須精神飽滿,精力集中。
2、站崗時(shí)保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,巡崗時(shí)須在站立的基礎(chǔ)上做到步伐穩(wěn)健,雙臂前后自然擺動(dòng),不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止::。
3、在崗期間不得吸煙或吃零食,不得有閑聊、睡崗及其他懈怠行為。
三、文明禮貌執(zhí)勤
1、對(duì)待客戶或來(lái)賓須態(tài)度和藹、耐心周到,行為舉止須自然端正、落落大方。
2、禮貌待人,遇客戶或外來(lái)人員需交涉或按章管理時(shí),在開(kāi)始前和完成后皆須先敬禮,把先生、女士、您好、請(qǐng)問(wèn)、對(duì)不起、打擾了、感謝合作等禮貌用語(yǔ)體現(xiàn)在實(shí)際工作中。
3、禁止任何粗俗言談、污言穢語(yǔ)。
4、回答客戶或來(lái)賓提問(wèn)時(shí)應(yīng)清楚扼要,并使用普通話。
第18篇 z集團(tuán)公司保安工作管理制度
__集團(tuán)公司保安工作管理制度
1.集團(tuán)為了加強(qiáng)保安工作管理,使保安人員執(zhí)勤執(zhí)行任務(wù)有所據(jù);特制定本制度。
2.保安人員必須遵守集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)集團(tuán)榮譽(yù)和威信。
3.保安人員執(zhí)勤每天實(shí)行12或者24小時(shí)倒班制,具體各班服勤時(shí)間由各單位行政部門自行制定并公布實(shí)施。
4.保安人員工作職責(zé)規(guī)定如下:
4.1工廠、商場(chǎng)、辦公區(qū)等集團(tuán)場(chǎng)所的各類事故(事件)預(yù)防,并根據(jù)本單位的具體情況制定巡邏事項(xiàng)。
4.2員工下班后負(fù)責(zé)單位鑰匙的保管工作。
4.3全面掌握處置突發(fā)事件的各類應(yīng)急預(yù)案要求。
4.4負(fù)責(zé)進(jìn)出單位的外來(lái)客人及員工的管理、聯(lián)絡(luò)登記事項(xiàng)。
4.5進(jìn)出單位車輛、物品的管理、查驗(yàn)及放行。
4.6協(xié)助單位維持正常工作秩序;完成防火防盜等安全消防保衛(wèi)監(jiān)督檢查工作。
4.7負(fù)責(zé)完成個(gè)人負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)工作。
4.8完成臨時(shí)交辦的其他工作。
5.保安人員除前款各項(xiàng)規(guī)定外,還應(yīng)遵守下列守則:
5.1工作應(yīng)謹(jǐn)言慎行,執(zhí)行公務(wù)時(shí)態(tài)度和藹端正不卑不亢;服從上級(jí)命令,秉公執(zhí)法,不徇私枉法。
5.2執(zhí)勤時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝、端正儀容,各種配備齊全完好。
5.3執(zhí)勤中應(yīng)時(shí)刻提高警惕,遇有突發(fā)事故(事件)時(shí),應(yīng)臨危不亂發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,果斷敏捷,做好適當(dāng)之處置;并立即報(bào)告上級(jí)。
5.4執(zhí)勤中應(yīng)嚴(yán)守崗位,不得有擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報(bào)、睡覺(jué)等失職現(xiàn)象。
5.5應(yīng)熟知本單位的水、電控制閥門、開(kāi)關(guān)位置及消防器材放置的地點(diǎn)等,防止遇事慌亂束手無(wú)策。
5.6應(yīng)管制入廠人、物、車,對(duì)未辦妥入廠手續(xù)者,一概不準(zhǔn)入廠。并絕對(duì)禁止攜(夾)帶違禁品入廠;除公用需料外,易燃易爆危險(xiǎn)品禁止攜入。
5.7應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行按時(shí)巡邏監(jiān)督檢查;工廠、商場(chǎng)等各處,辦公室、廠房、門窗、水電等是否存在不安全因素;是否有閑雜人等人員逗留。同時(shí)做好檢查記錄,對(duì)存在不安全因素的單位部門進(jìn)行處罰。
5.8單位下班后,重要部位的鑰匙交由辦公區(qū)保安負(fù)責(zé),以備巡查使用。員工加班或因事需進(jìn)入辦公室時(shí),要求其詳細(xì)填寫a&v員工下班后出入辦公區(qū)域登記表。
5.9交接班時(shí),應(yīng)將當(dāng)班執(zhí)勤情況等記入a&v員工值班記錄表,遺留問(wèn)題向接班人員交代清楚;每月月末報(bào)至行政部門核閱。
6.人員管制相關(guān)規(guī)定
6.1指導(dǎo)員工遵守各項(xiàng)規(guī)定,并制止不法行為的發(fā)生,維持轄區(qū)正常工作秩序。
6.2嚴(yán)格管制員工上下班、遲到、早退、加班人員的出入門的管理。
6.3員工在工作時(shí)間內(nèi)離廠時(shí)(工作除外),須持審批手續(xù)離廠。
6.4上班時(shí)間內(nèi)除公事接洽外,一律謝絕會(huì)客。
6.5外界來(lái)賓到廠接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問(wèn),以及廠商的營(yíng)業(yè)、采購(gòu)、檢查、安裝等人員入廠應(yīng)在保安室辦理入廠手續(xù),并聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門接待。非經(jīng)廠、部門人員接待,不得以任何理由進(jìn)入廠區(qū)。
6.6假日加班人員或因事需進(jìn)入工廠者,應(yīng)對(duì)照行政部門所列名單,核對(duì)無(wú)誤后,在保安室登記入廠。
7.物品管制相關(guān)規(guī)定
7.1物品出廠時(shí)應(yīng)憑a&v出門證,經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后方可放行,簽認(rèn)后的a&v出門證按順序及類別進(jìn)行裝訂保管。
7.2各廠商交貨時(shí)所攜帶其他廠商物品,在進(jìn)廠時(shí)先由保安人員查驗(yàn)登記于a&v值班記錄表中,離廠時(shí)再經(jīng)保安人員依原登記查對(duì)符合后給予放行。
7.3離廠外來(lái)人員經(jīng)保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者,暫扣留物品,并按下列程序處理:
7.3.1記錄攜帶人所屬單位、姓名、身份證號(hào)碼、時(shí)間、地點(diǎn)。
7.3.2由攜帶者親書理由,注明所攜帶物品的品名、數(shù)量,由何處取得等。
7.3.3情況嚴(yán)重時(shí),不得讓當(dāng)事人離廠,應(yīng)速呈報(bào)行政部門處理。
7.4廠內(nèi)住宿人員攜帶個(gè)人物品出廠時(shí),按下列程序辦理
7.4.1攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者,應(yīng)憑行政部門開(kāi)具的a&v出門證方可放行。
7.4.2攜帶一般日常用品者,由保安人員查驗(yàn)后放行。
7.5本公司員工及一般外賓不準(zhǔn)攜帶照相機(jī)進(jìn)廠。特殊情況,如參觀、訪問(wèn)或外籍人員攜帶照相機(jī)者,應(yīng)按部門主管所示處理。
7.6同仁進(jìn)入工廠不準(zhǔn)攜帶與本公司產(chǎn)品相似產(chǎn)品,工廠相關(guān)人員如因業(yè)務(wù)需要,經(jīng)行政部門開(kāi)具證明單(注明品種、型號(hào)等)后準(zhǔn)予攜帶進(jìn)廠。但攜帶出廠者,應(yīng)憑主管部門開(kāi)具的a&v出門證,經(jīng)查無(wú)誤后放行。
7.7員工出廠區(qū)時(shí)對(duì)其包裹主要檢查的內(nèi)容包括:
7.7.1生產(chǎn)車間物品。如:線軸、布片、粘條、拉鏈、紐扣、肩墊、袖衫條、腰襯、成裝等。
7.7.2辦公、后勤、輔助等物品。如:電腦附件、打印紙、電話機(jī)、文件夾等;公用書籍、資料、畫冊(cè)等(已辦理借閱手續(xù)的須在門衛(wèi)《小件物品出入登記表》上登記);維修、裁斷工、打板師、司爐工、電工等作業(yè)工具;各類調(diào)味品、主副食品、餐具等;洗滌、衛(wèi)生等日常用品。
8.車輛管制相關(guān)規(guī)定
8.1外來(lái)車輛進(jìn)入工廠,需按下列規(guī)定辦理:
8.1.1隨車人員按本制度6.5條款規(guī)定事項(xiàng)辦理。
8.1.2持有證明來(lái)廠交貨或提貨之車輛,準(zhǔn)予駛?cè)霃S區(qū)內(nèi)有關(guān)處所。
8.1.3一般接洽業(yè)務(wù)檢查或參觀訪問(wèn)以及廠商等人員所乘車輛,保安應(yīng)指定停車位置。
8.1.4庫(kù)管員下班后,遇有外來(lái)取送貨車輛欲進(jìn)入廠區(qū),必須先請(qǐng)示其主管領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)同意后,方可進(jìn)入并進(jìn)行登記。
8.2所有進(jìn)出車輛應(yīng)一律接受檢查。尤其應(yīng)注意進(jìn)廠車輛是否載有違禁、易燃易爆危險(xiǎn)品;出廠車輛載有貨物時(shí),應(yīng)憑a&v出門證,經(jīng)核查無(wú)誤后方可放行。
8.3集團(tuán)及所屬各單位車輛攜帶物品出入、停放等,亦應(yīng)按本制度相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
9.突發(fā)事故(事件)應(yīng)急處理
9.1發(fā)現(xiàn)盜竊時(shí),以收回失竊物為首要,并應(yīng)立即呈請(qǐng)?zhí)幚怼?/p>
9.2保安人員是消防安全工作的重要骨干力量,應(yīng)熟練掌握安全消防設(shè)備器材的使用,了解配置地點(diǎn),定期檢查維護(hù)消防器材;對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的消防安全工作進(jìn)行監(jiān)督檢查考核。處理突發(fā)事故(事件)時(shí)應(yīng)鎮(zhèn)靜,啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,用最有效的方法使災(zāi)害減少至最低限度;不可慌張誤事,視情況按下列程序處理:
9.2.1根據(jù)判斷尚可消除時(shí),
應(yīng)迅速采取有效措施處置;并報(bào)告行政部門及相關(guān)部門,同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
9.2.2判斷無(wú)法消除時(shí),應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門(119或110或120等)、行政部門及相關(guān)部門;并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。
9.3夜間或休假日近鄰發(fā)生突發(fā)事故(事件)時(shí),應(yīng)將所知及判斷是否會(huì)波及本單位等情況,迅速通報(bào)行政領(lǐng)導(dǎo)。
10.保安工作考核與獎(jiǎng)懲
10.1經(jīng)月考核完成下列要求者,計(jì)發(fā)全額獎(jiǎng)金:
10.1.1月累計(jì)出勤,無(wú)任合遲到、早退情況者。
10.1.2對(duì)本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé),不營(yíng)私舞弊,能夠按要求嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度者。
10.1.3積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作,按時(shí)完成任務(wù)者。
10.1.4工作積極主動(dòng),提出合理、良好的建議經(jīng)實(shí)施后確有成效者。
10.1.5參加各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)為公司爭(zhēng)取榮譽(yù)者。
10.2 凡保安人員,均應(yīng)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,如有違反者,視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理。
10.2.1一次扣罰獎(jiǎng)金50%。
10.2.2二次扣罰獎(jiǎng)金100%。
10.2.3三次取消職務(wù)津貼。
10.2.4屢教不改者予以辭退處理。
10.3獎(jiǎng)懲工作參照《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲規(guī)定》和《安全生產(chǎn)責(zé)任追究制度》執(zhí)行。
10.3 .1保安人員工作表現(xiàn)突出、制止各類事故(事件)發(fā)生有功、對(duì)單位貢獻(xiàn)顯著者,可視具體情況給予特殊獎(jiǎng)勵(lì)。
10.3.2由于保安工作不到位,致使各類事故(事件)發(fā)生的,追究其相關(guān)人員的責(zé)任,并給予相應(yīng)處罰;觸犯法律的,依法追究法律責(zé)任。
11.附則
11.1本制度未盡事宜,遵照相關(guān)管理制度具體條款執(zhí)行。
11.2集團(tuán)所屬各單位,應(yīng)根據(jù)本單位實(shí)際情況制定具體實(shí)施細(xì)則。
11.3本制度自公布之日起施行。
第19篇 某物業(yè)保安日常工作考核制度
物業(yè)保安日常工作考核制度
1、日?？己藢?shí)行扣分制度,1分10元。日?？己私Y(jié)果將作為員工月、季、年終工作考核的重要依據(jù)。
2、在工作崗位上站姿、坐姿及手勢(shì)不規(guī)范的,一項(xiàng)扣1分。
3、值勤時(shí)插手、背手、抱手
4、未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)擅自換班換崗、頂班頂崗的,一次扣1分。
5、在工作場(chǎng)所或工作崗位吸煙,一次扣2分。
6、接交班時(shí)、崗位工作交接不清、物品移交不清點(diǎn),一項(xiàng)扣2分。
7、不愛(ài)護(hù)值班室、崗?fù)きh(huán)境、衛(wèi)生或檢查不合格的,一項(xiàng)扣1分。
8、不打掃宿舍衛(wèi)生、不疊被子等違反宿舍管理規(guī)定的,一項(xiàng)扣1分。
9、上下班未按規(guī)定統(tǒng)一列隊(duì),一次扣2分。
10、上班時(shí)間無(wú)故不配帶對(duì)講機(jī)影響工作安排,一次扣2分。
11、不按規(guī)定使用對(duì)講機(jī)、閑聊或干擾他人正常通信,一項(xiàng)扣2分。
12、上崗值勤時(shí)看書報(bào)、聽(tīng)音樂(lè)、吃零食、辦私事、干與工作無(wú)關(guān)的事,一項(xiàng)扣2分。
13、發(fā)現(xiàn)可疑人員不及時(shí)查詢盤問(wèn)的,一次扣2分。
14、在工作記錄本上亂寫亂畫、撕毀、不仔細(xì)認(rèn)真的,一次扣2分。
15、不按工作流程操作、不服從班次安排,一項(xiàng)扣2分。
16、對(duì)出入人員、物品控制不嚴(yán),未造成損失的,一項(xiàng)扣2分。
17、上班期間擅自脫崗、離崗、竄崗的,一項(xiàng)扣3分。
18、巡視不到位或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)匯報(bào)處理的,一項(xiàng)扣2分。
19、未經(jīng)上級(jí)許可自行停止崗位工作的,一次扣5分。
20、夜班值勤時(shí)警惕性不高,思想麻痹,睡覺(jué)打盹的,一次扣5分。
21、私自調(diào)換對(duì)講機(jī)頻道,講粗話聊天,影響正常通信的,一次扣5分。
22、違反保密制度將公司及客戶資料透露給他人的,一項(xiàng)扣10分或辭退。
23、私拿公司物品或私自藏挪公司物品的,一項(xiàng)扣10分或辭退。
24、利用職權(quán)貪污挪用公款,中飽私囊的,一項(xiàng)扣10分或辭退。
第20篇 初級(jí)中學(xué)學(xué)校保安工作管理制度
初級(jí)中學(xué)(學(xué)校)保安工作管理制度
為了加強(qiáng)學(xué)校安全保衛(wèi)工作,確保教育教學(xué)和各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行,現(xiàn)制定zz初級(jí)中學(xué)保安工作管理制度如下:
一、保安隊(duì)工作職責(zé)
1、加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè),提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì),做到每月進(jìn)行政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
2、堅(jiān)持“四定”制度(定崗、定時(shí)、定人、定責(zé))做到按性質(zhì)定崗,按需要定時(shí),按設(shè)置定人,按任務(wù)定責(zé)任。
3、做好“四防”安全教育工作(防火、防盜、防破壞、防事故)完成學(xué)校交給的安全保衛(wèi)任務(wù)。
4、落實(shí)各級(jí)保安人員層層責(zé)任制。做到學(xué)校督查保安隊(duì)長(zhǎng)工作,隊(duì)長(zhǎng)督查保安員工作。
5、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)治安保衛(wèi)的政策、法令、法規(guī),遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,服從命令,服從指揮。
6、發(fā)揮保安隊(duì)的整體戰(zhàn)斗能力,團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗,勇敢機(jī)智,不畏難、不怕苦、不怕死,同違法犯罪分子作堅(jiān)決的斗爭(zhēng)。
7、執(zhí)勤中著裝整齊,注意形象,做到文明執(zhí)勤,禮貌待人,熱情服務(wù),決不罵人、打人,濫用警械。
8、增強(qiáng)身體素質(zhì),堅(jiān)持每周出操鍛煉制度,提高適應(yīng)能力,堅(jiān)決做到召之即來(lái),來(lái)之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝。
9、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)搞好學(xué)校治安工作預(yù)防大小事故的發(fā)生。
二、保安隊(duì)長(zhǎng)工作職責(zé)
1、組織好全隊(duì)保安員的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)有關(guān)保安方面的各項(xiàng)政策規(guī)定,不斷提高政治和業(yè)務(wù)水平。
2、認(rèn)真履行保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)和崗位責(zé)任制,遇到問(wèn)題多請(qǐng)示匯報(bào),努力完成學(xué)校安全保衛(wèi)工作任務(wù)。
3、根據(jù)學(xué)校的安全保衛(wèi)工作任務(wù),安排好保安員的執(zhí)勤崗位,做到“四定”并將值班、執(zhí)勤情況每日匯總上報(bào)。
4、監(jiān)督及督促檢查各執(zhí)勤崗和保安執(zhí)勤情況,落實(shí)崗位責(zé)任制,并將檢查情況進(jìn)行登記。
5、策劃安排保安員的培訓(xùn)及指導(dǎo)工作,按照上級(jí)規(guī)定,無(wú)上崗證的要安排崗位培訓(xùn),做到持證上崗。
6、每月安排全體保安隊(duì)會(huì)議,進(jìn)行溝通和交流思想,小結(jié)工作,布置任務(wù),落實(shí)工作計(jì)劃。
7、堅(jiān)決執(zhí)行《zz初級(jí)中學(xué)保安獎(jiǎng)懲條例》,對(duì)于成績(jī)顯著的進(jìn)行表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)于違反規(guī)定的要給予批評(píng)或懲罰。
8、積極組織全隊(duì)開(kāi)展體育鍛煉,堅(jiān)持每周出操制度,增強(qiáng)適應(yīng)能力,使全隊(duì)成為一個(gè)高素養(yǎng)的戰(zhàn)斗集體。
三、保安員工作職責(zé)
1、努力學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù),不斷提高政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平。
2、熱愛(ài)學(xué)校和本職工作,明確工作任務(wù),具有敬業(yè)愛(ài)崗和樂(lè)于奉獻(xiàn)精神。
3、嚴(yán)格遵守法紀(jì)和學(xué)校規(guī)定,服從命令,聽(tīng)從指揮,做到令行禁止。
4、勇敢機(jī)智,團(tuán)結(jié)同志,不怕苦、不畏難、不怕死,堅(jiān)決同違法犯罪分子作堅(jiān)決斗爭(zhēng)。
5、做到定崗定時(shí)執(zhí)勤,不遲到早退,在執(zhí)勤中,不得擅自離開(kāi)崗位,不得聊天閑談。
6、執(zhí)勤中遇有緊急情況或現(xiàn)行犯罪,應(yīng)果斷處理,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)或公安部門。
7、儀容整齊,文明執(zhí)勤,禮貌待人,熱情服務(wù),絕不打人罵人,樹立良好的形象。
8、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)地段要加強(qiáng)巡邏,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告,要熟悉校領(lǐng)導(dǎo)電話,公安報(bào)警電話、急救電話和火警電話。
9、加強(qiáng)體育鍛煉,堅(jiān)持早晨出操制度,無(wú)特殊情況不得請(qǐng)假。
四、保安員獎(jiǎng)勵(lì)條例
為了更好的完成學(xué)校安全保衛(wèi)工作任務(wù),充分發(fā)揮保安作用,特制定保安獎(jiǎng)勵(lì)條例,有下列應(yīng)給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì):
1、努力完成本職工作和上級(jí)交給的任務(wù),成績(jī)顯著,有突出貢獻(xiàn)者;
2、熱愛(ài)本職工作,工作任勞任怨,盡忠職守,多次受到上級(jí)表?yè)P(yáng)者;
3、遵紀(jì)守法,聽(tīng)從指揮,團(tuán)結(jié)協(xié)作,拾金不昧者;
4、遇有事故和災(zāi)害,及時(shí)匯報(bào),處理得當(dāng),避免和減輕損失者;
5、抓獲盜竊、搶竊、搞破壞行為有功者;
6、在處置突發(fā)事件中,有突出貢獻(xiàn)者;
7、檢舉違法犯罪和違反學(xué)校制度侵害行為表現(xiàn)突出的;
8、為保護(hù)學(xué)校財(cái)產(chǎn)和師生及他人生命安全,敢于挺身而出、見(jiàn)義勇為、影響較大者;
9、工作一年內(nèi)沒(méi)有違反學(xué)校制度的保安處罰條例,考核評(píng)優(yōu)評(píng)先者;
10、在其他方面取得突出成績(jī)。
五、保安員處罰條例
為了加強(qiáng)管理,嚴(yán)肅紀(jì)律,充分發(fā)揮保安員的積極性,更好的完成工作任務(wù),制定本條例。有下列情況之一者給予處理:
1、不服從上級(jí)的安排和頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者;
2、在上班時(shí)間內(nèi)睡覺(jué),做與工作無(wú)關(guān)的事情及擅離崗位者;
3、消極怠工或謠言惑眾者;
4、未經(jīng)允許隨便動(dòng)用學(xué)校的物品者;
5、不按規(guī)定時(shí)間上下班、遲到早退等;
6、招惹、參與或教唆他人打架者;
7、有意損壞器材設(shè)備和學(xué)校其他物品者;
8、不按時(shí)參加早訓(xùn)者;
9、遇見(jiàn)問(wèn)題不及時(shí)匯報(bào),造成損失或不良影響者;
10、不能正常完成工作職責(zé),因工作失誤給學(xué)校造成損失的。
如違犯本條例者,罰款50―200元,重則辭退,如違反法律法規(guī)則依法追究其相關(guān)法律責(zé)任。
zz初級(jí)中學(xué)
二
