體系如何搭建
地產(chǎn)公司的制度建設(shè)首先要明確目標(biāo)，即確保業(yè)務(wù)運(yùn)營的高效與合規(guī)。
1. 分析業(yè)務(wù)流程，識別關(guān)鍵控制點，制定相應(yīng)的政策和程序。
2. 設(shè)立制度評審委員會，負(fù)責(zé)制度的起草、審核與修訂。
3. 制度應(yīng)覆蓋人力資源、財務(wù)管理、項目管理等多個領(lǐng)域，確保全面性。
4. 制度需定期更新，以適應(yīng)市場變化和內(nèi)部發(fā)展需求。
體系框架
制度體系應(yīng)由基本制度、專項制度和操作規(guī)程三部分構(gòu)成。
1. 基本制度包括公司章程、企業(yè)倫理準(zhǔn)則等，奠定公司治理基礎(chǔ)。
2. 專項制度針對具體業(yè)務(wù)，如采購管理、銷售策略等。
3. 操作規(guī)程細(xì)化流程，指導(dǎo)員工日常工作。各部分相互關(guān)聯(lián)，形成層次分明、邏輯清晰的制度網(wǎng)絡(luò)。
重要性和意義
公司制度是規(guī)范行為、防范風(fēng)險的基石。
1. 它確立了組織架構(gòu)和職責(zé)分工，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作。
2. 制度提供決策依據(jù)，保障決策的科學(xué)性和合法性。
3. 通過制度執(zhí)行，增強(qiáng)員工對規(guī)則的尊重，提升組織紀(jì)律性。
4. 制度還有助于維護(hù)公平環(huán)境，防止?jié)撛诘牟还c沖突。
制度格式
制度文件應(yīng)遵循統(tǒng)一的格式，以便理解和執(zhí)行。
1. 標(biāo)題應(yīng)明確，如“xx公司財務(wù)管理制度”。
2. 內(nèi)容分為總則、分則、附則，結(jié)構(gòu)清晰。
3. 條款明確，避免模糊表述，使用專業(yè)術(shù)語。
4. 制度末尾應(yīng)注明生效日期和修訂記錄，方便查閱。
5. 確保制度語言簡潔，避免冗長和復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu)。
以上四部分構(gòu)成了地產(chǎn)公司制度建設(shè)的核心，旨在打造一個有序、高效且公正的運(yùn)營環(huán)境。制度的生命力在于執(zhí)行，因此，各級管理者應(yīng)積極參與，確保制度的落地實施，以推動公司持續(xù)健康發(fā)展。
地產(chǎn)公司制度范文
第1篇 房地產(chǎn)股份公司財務(wù)內(nèi)部稽核制度
房地產(chǎn)股份有限公司財務(wù)內(nèi)部稽核制度
一、內(nèi)部稽核人員的基本職責(zé)
1、總公司財務(wù)部為內(nèi)部稽核主管部門?；巳藛T負(fù)責(zé)審查經(jīng)董事會批準(zhǔn)的財務(wù)收支計劃、銷售經(jīng)營計劃、投資計劃、固定資產(chǎn)購建計劃、資金籌集和使用計劃、利潤分配計劃的執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反映,并提出改進(jìn)設(shè)想、辦法及措施,對計劃指標(biāo)的調(diào)整提出意見和建議。
2、稽核人員負(fù)責(zé)審查各項費用開支標(biāo)準(zhǔn),是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,有無超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍開支。有無成本核算制度,是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,正確核算成本,嚴(yán)格劃清成本界限。
3、稽核人員負(fù)責(zé)審查財務(wù)部門各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況,對違反規(guī)定的現(xiàn)象和工作中的疏漏應(yīng)及時指出,并提出改正意見和建議。
4、稽核人員、單位負(fù)責(zé)人、會計機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人可隨時對報表、明細(xì)帳進(jìn)調(diào)閱、檢查,對數(shù)字的真實性、計算的準(zhǔn)確性、內(nèi)容的完整性提出質(zhì)疑,會計人員應(yīng)對自己負(fù)責(zé)的帳目清楚明確,據(jù)實回答。
5、稽核人員、會計機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核帳務(wù)處理是否符合會計制度的規(guī)定,是否符合公司經(jīng)營管理的需要,是否能真實、全面反映公司實際情況。
6、稽核人員審核會計人員每月是否對自己負(fù)責(zé)的科目進(jìn)行自查、分析,如有入帳錯誤或異常變動,是否及時查找原因,及時調(diào)整更正。
二、會計憑證稽核
稽核人員審核會計人員制作的會計憑證,是否業(yè)經(jīng)不同崗位的會計人員進(jìn)行復(fù)核、簽章。會計憑證稽核的主要內(nèi)容有:
1、審核原始憑證
⑴原始憑證格式是否符合公司會計核算制度的規(guī)定,所反映的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)是否合法、合理,憑證填寫日期與經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生日期是否相符,單據(jù)是否齊全,數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確。
⑵原始憑證內(nèi)容是否完整,是否列明接受單位名稱,憑證的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容是否真實,品名、數(shù)量、單價是否填寫齊全,金額計算是否準(zhǔn)確,如有更改,是否有原經(jīng)手人簽字證明。從外單位取得的原始憑證是否蓋有單位公章及經(jīng)手人簽章。
⑶凡須填寫大、小寫金額的原始憑證,大、小寫金額是否一致,購買實物的原始憑證是否有驗收證明。支付款項的原始憑證是否有收款單位或收款人證明。報銷憑證的審批手續(xù)是否完備,是否經(jīng)授權(quán)審批人簽字同意。
⑷一式幾聯(lián)的原始憑證,報銷聯(lián)是否為發(fā)票正本或稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)定的報銷憑證。如果原始憑證遺失,由原填制單位出具證明作為原始憑證的,出具證明的內(nèi)容是否合法,是否業(yè)經(jīng)查實無重復(fù)支付現(xiàn)象。
⑸自制的原始憑證是否有憑證名稱、填制日期、填制單位名稱、接受單位名稱、單位負(fù)責(zé)人及經(jīng)手人簽章,金額計算準(zhǔn)確、大小寫齊全并格式正確。對外開具的原始憑證是否蓋有公章及經(jīng)手人簽章。
⑹對不合理、不合法或偽造、變造的原始憑證是否按照《會計法》的規(guī)定進(jìn)行處理。
2、審核記帳憑證
⑴記帳憑證所附原始憑證是否齊全,內(nèi)容是否與經(jīng)濟(jì)內(nèi)容相符,對于須單獨保管的重要原始憑證或文件,以及數(shù)量較多,不便附在記帳憑證后面的原始憑證,是否在記帳憑證上注明。
⑵記帳憑證的制作是否規(guī)范,會計科目使用是否準(zhǔn)確,科目代碼是否前后一致,借貸方向是否正確。
⑶記帳憑證與原始憑證日期是否超過10天,內(nèi)容、金額是否一致,摘要是否言簡意賅,文理通順,符合要求。
⑷記帳憑證的制單、復(fù)核、會計主管是否簽名蓋章,收付款憑證是否有經(jīng)手人及出納簽名蓋章,是否加蓋收付訖章,附件張數(shù)是否如實填寫。
⑸對調(diào)整帳目的憑證,要審核調(diào)整依據(jù)是否充足,金額是否準(zhǔn)確,摘要中簡要說明調(diào)帳原因,是否有相關(guān)附件。
三、總帳及報表稽核
1、稽核人員應(yīng)核查會計人員是否每月核對報表、總帳、明細(xì)帳,發(fā)現(xiàn)不符或錯漏,是否通知相關(guān)人員進(jìn)行更正,是否能保證會計報表的真實、準(zhǔn)確、完整、及時。
2、合并會計報表的編制主管人員是否對各單位報送的報表資料進(jìn)行審核,對數(shù)字的真實性、計算的準(zhǔn)確性、內(nèi)容的完整性進(jìn)行審核確認(rèn)后,編制合并會計報表。
四、財產(chǎn)物資稽核
1、稽核人員應(yīng)定期核查現(xiàn)金及銀行存款日記帳,采用實地盤點法,檢查庫存現(xiàn)金實存數(shù)與日記帳余額是否相符,有無白條抵庫、現(xiàn)金收付不入帳、小金庫等現(xiàn)象。銀行存款日記帳與銀行對帳單是否相符,如有未達(dá)帳是否填制銀行存款余額調(diào)節(jié)表,未達(dá)帳應(yīng)查明原因,有無違反銀行結(jié)算規(guī)定的現(xiàn)象。
2、稽核人員應(yīng)定期參與財產(chǎn)物資清查盤點,監(jiān)督財產(chǎn)清查過程,核對清查盤點表。檢查各項財產(chǎn)物資的管理是否按規(guī)定執(zhí)行,是否發(fā)現(xiàn)帳帳不符、帳實不符現(xiàn)象,并了解原因。對發(fā)生的盤盈、盤虧、報廢、毀損等情況,要查明原因,并按規(guī)定程序報批后,進(jìn)行帳務(wù)處理。
五、會計檔案稽核
1、稽核人員應(yīng)定期檢查會計檔案。會計憑證、帳簿、報表及其他會計資料是否按規(guī)定定期整理,裝訂成冊,立卷歸檔。檢查會計檔案是否專人管理、專地保管,是否按分類順序編號,建立目錄。會計憑證、帳簿、報表封面填寫是否完整,有無檔案調(diào)閱、移交、銷毀登記,手續(xù)是否齊全。
2、稽核人員應(yīng)定期檢查會計電算化工作,是否按規(guī)定備份保管,是否有嚴(yán)格的硬軟件管理規(guī)定并認(rèn)真執(zhí)行,是否合乎安全保密要求。
六、資金籌集及運(yùn)用稽核
1、稽核人員應(yīng)檢查每一份資金貸款合同,對貸款銀行、幣種、金額、利率、期限、貸款條件等進(jìn)行審核,并審核資金的運(yùn)用,是否符合公司資金管理規(guī)定。
2、稽核人員應(yīng)檢查每一份對外擔(dān)保合同,是否符合相關(guān)規(guī)定。
七、關(guān)于協(xié)助內(nèi)部稽核人員工作的要求
1、各單位、各部門對稽核人員的審計工作應(yīng)給予支持、協(xié)助。
2、稽核人員在進(jìn)行稽核工作時,可以根據(jù)需要,審閱有關(guān)文件,檢查指定的會計資料,發(fā)現(xiàn)問題可向有關(guān)單位和個人進(jìn)行調(diào)查,索取證明材料。對違反公司規(guī)章制度的單位和個人提出糾正、改進(jìn)意見和措施,對嚴(yán)重失職,造成公司重大經(jīng)濟(jì)損失的單位和個人,可向公司領(lǐng)導(dǎo)提出處理意見或建議。對檢查工作中發(fā)現(xiàn)的重大問題要及時向領(lǐng)導(dǎo)反映,避免造成更大損失。對干擾、阻撓、拒絕、破壞稽核人員工作的單位和個人,要嚴(yán)肅處理。
第2篇 房地產(chǎn)公司考勤制度范本-5
房地產(chǎn)開發(fā)公司考勤制度范本5
第一條為維護(hù)正常的工作秩序,強(qiáng)化全體員工的紀(jì)律觀念,根據(jù)公司的 規(guī)定結(jié)合國家的法律、法規(guī),制定本制度。
第二條考勤制度是加強(qiáng)公司勞動紀(jì)律,維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序,提高工作效率,夠愛好企業(yè)管理的一項重要工作。全體員工必須提高認(rèn)識,自覺地、認(rèn)真地執(zhí)行考勤制度。
第三條公司的考勤管理由公司辦公室(或人力資源部)負(fù)責(zé)管理實施。各部門經(jīng)理、主管對本部門員工的考勤工作負(fù)有監(jiān)督的義務(wù)。
第四條考勤記錄將作為年度個人工作考評的一項重要依據(jù)。公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律,按時上、下班,不遲到、不早退。工作時間不得擅自離開工作崗位,外出辦理公務(wù),須經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)同意方可離開公司。
第五條工作時間
1、本公司全體員工每日工作時間一律以八小時為標(biāo)準(zhǔn)。
2、上午上班時間為8時,下班時間為12時;下午上班時間為14時,下班時間為18時。
3、公司將根據(jù)季節(jié)的不同作適當(dāng)調(diào)整上、下班時間,具體安排將另行通知。
第六條遲到、早退
1、上班15分鐘以后到達(dá),視為遲到,下班15分鐘之前離開,視為早退。
2、以月為計算單位,第一次遲到、早退扣款10元,第二次遲到、早退扣款20元,第三次遲到、早退扣款30元,累計增加。
3、遲到、早退情節(jié)嚴(yán)重屢教不改者,將給予通報批評,扣除績效工資,直至解除勞動合同處理。
4、遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況,屬實的,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可不按遲到早退處理。
第七條請銷假
1、主管以下人員(含主管)請假一天的由部門經(jīng)理批準(zhǔn),兩天至三天的由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),三天以上的由總經(jīng)理批準(zhǔn)一次類推。所有請假人員都須到辦公室(或人力資源部)備案。
2、員工因公外出不能按時簽到,應(yīng)及時在考勤簿上注明原因(或通知辦公室),并由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)。
第八條病假
1、員工本人確實因病不能正常上班者,須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn),報辦公室備案,月累計超過兩個工作日者,不需取得縣、區(qū)級以上醫(yī)院開具的休假證明。
2、患病員工請假由本人活直系親屬于當(dāng)日九點前向所在部門領(lǐng)導(dǎo)或公司主管領(lǐng)導(dǎo)請假,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。
3、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),當(dāng)月累計病假兩日(含兩日)以內(nèi)的,每日扣績效考核分值3分。
4、患病員工如有區(qū)級以上醫(yī)院開據(jù)病假條的,當(dāng)月病假累計三日(含三日)以上者,每月扣績效考核分值5分,連續(xù)病假超過一個月者視為自動辭職。
5、員工必須在病愈上班兩日內(nèi)將病假條主動交給辦公室存檔。
第九條事假
1、員工合理原因需要本人請假處理,并按規(guī)定時間申請,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的休假,成為事假。
2、請事假的員工必須提前一天書寫申請,如實說明原因,經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)報經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后,方可休假,否則按曠工處理。
3、事假按照日工資標(biāo)準(zhǔn)扣除。
4、事假可以用加班加點時間調(diào)休,但必須經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn),經(jīng)批準(zhǔn)的調(diào)休事假可不扣發(fā)工資。
5、員工在工作時間遇有緊急情況需要本人離開崗位處理的,經(jīng)批準(zhǔn)也按上述有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十條年假
1、員工在公司工作滿一年,享受每年7個日歷的年假。
工作每增加一年假期增加一日,但最長假期不超過14個工作日。
2、年假需一次性休完,當(dāng)年未休年假者不得累計到第二年。
第十一條婚嫁
1、員工請婚嫁時,必須本人持法定的結(jié)婚證填寫婚嫁申請單,經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn),交辦公室(或人力資源部)審核后報總經(jīng)理批示。
2、婚嫁假期為三天,男方25周歲,女方23周歲為晚婚,晚婚假期共計10天。
第十二條產(chǎn)假
1、女員工正常生育時,給予90天(包括產(chǎn)前15天)產(chǎn)假,難產(chǎn)可增加30天產(chǎn)假。
2、女員工懷孕三個月以內(nèi)流產(chǎn)的給予20~30天妊娠假,懷孕三個月以上七個月以下流產(chǎn)的給予42天妊娠假,懷孕7個月以上流產(chǎn)的給予90天產(chǎn)假。
3、女員工休假前需要有醫(yī)院證明,經(jīng)所在部門經(jīng)理同意后,報辦公室批準(zhǔn),方可休假。
4、男員工產(chǎn)假的護(hù)理假為15天。
第十三條喪假
員工供養(yǎng)的直系親屬死亡,可辦理喪假,員工的義母或配偶去世,可休假7天;員工的子女以及在一起居住的祖父母、岳父母、公婆去世可休假5天。在外地的父母,配偶或子女去世,需員工本人去外地料理喪事的,可根據(jù)路程遠(yuǎn)近另給路程假。員工辦理喪家需在假錢寫出申請,部門經(jīng)理簽字后,由辦公室呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后,交考勤員考勤。
第十四條曠工
1、未向部門和公司主管領(lǐng)導(dǎo)書面申請并經(jīng)批準(zhǔn)者,或未被規(guī)定時間請假,或違反病、事假規(guī)定,或違反公司制度中其它有關(guān)規(guī)定等行為,均視為曠工。
2、曠工一日(含累計)者,扣發(fā)當(dāng)月全部薪金的10%;曠工二日(含累計)者,扣發(fā)當(dāng)月全部薪金的20%;曠工三日(含累計)者,扣發(fā)當(dāng)月全部薪金的50%;曠工超過三日者,公司視情況給予處理。
第十五條參加公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)或其他團(tuán)隊活動,有事請假的,必須提前向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時間內(nèi)未到或早退的,參照本制度第五條、第六條、第七條、第九條、第十三條規(guī)定處理,未經(jīng)批準(zhǔn)擅自行動的,視為曠工且罰款一百元。
第3篇 _房地產(chǎn)公司安全保衛(wèi)管理制度
房地產(chǎn)公司安全保衛(wèi)管理制度
1.目的:為維護(hù)正常的工作秩序,確保公司財產(chǎn)安全,特制訂本制度。
2.適用范圍:適用于本公司范圍內(nèi)的一切安全保衛(wèi)管理工作。
3.職責(zé):安全保衛(wèi)工作由公司行政辦公室負(fù)責(zé)管理。
4.工作內(nèi)容
安全保衛(wèi)工作,要認(rèn)真落實責(zé)任制。總經(jīng)理是公司安全保衛(wèi)的第一責(zé)任人,應(yīng)把安全保衛(wèi)工作切實提上議事日程,進(jìn)行研究、部署,對本公司的安全保衛(wèi)工作負(fù)全責(zé)。
成立以總經(jīng)理任組長、副總經(jīng)理任副組長、各部門負(fù)責(zé)人為成員的安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,定期檢查安全保衛(wèi)工作,發(fā)現(xiàn)問題,及時采取措施解決。
根據(jù)實際需要,行政辦公室經(jīng)理兼職安全保衛(wèi)干事,負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作,切實負(fù)起安全保衛(wèi)責(zé)任。
落實防火措施,應(yīng)有專人定期檢查消防設(shè)施是否完好無損;配備的各種滅火器,要按規(guī)定期限更換滅火藥物;嚴(yán)禁在辦公室堆放與辦公無關(guān)的任何物品。
行政辦公室應(yīng)將防災(zāi)應(yīng)急電話告知公司每位員工,并與所在地派出所、集團(tuán)保安部保持密切聯(lián)系。
5.抓好安全用電:
5.1.1.1.電線、電器殘舊不符合規(guī)范的,應(yīng)及時更換;
5.1.1.2.嚴(yán)禁擅自私接電源和使用額外電器,不準(zhǔn)在辦公場所使用電爐;
5.1.1.3.嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)吸煙和使用明火。
落實防盜措施:
5.1.1.4.財務(wù)室要安裝防盜門窗和自動報警器,下班時要接通報警器的電源;
5.1.1.5.重要部門的房間要設(shè)置防盜門窗,辦公室無人時要關(guān)好門窗和電燈及所有辦公設(shè)備的電源。
5.1.1.6.公司財物不得隨便放置,重要文件及貴重物品必須鎖好;
5.1.1.7.公司各辦公室鑰匙發(fā)放需要填寫鑰匙發(fā)放登記表,鑰匙一經(jīng)發(fā)放不得轉(zhuǎn)借,員工離職時應(yīng)將鑰匙交給公司行政辦公室,并在員工離職登記表中工作交接一欄填寫詳細(xì)。
5.1.1.8.車輛停放時應(yīng)采取必要的防盜措施。
安全保衛(wèi)人員要有高度的責(zé)任感,經(jīng)常檢查、督促安全保衛(wèi)措施的落實情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時消除隱患。因?qū)ぷ鞑回?fù)責(zé)任而造成事故的,一律追究責(zé)任;情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的,移交司法部門追究刑事責(zé)任。
全體員工都有遵守本制度及有關(guān)安全規(guī)范的義務(wù)。凡違章造成事故的,一律追究責(zé)任;情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的,移交司法部門追究刑事責(zé)任。
第4篇 某房地產(chǎn)公司倉庫管理制度格式怎樣的
1、 目的
為加強(qiáng)公司倉庫物資的管理,建立健全物資收發(fā)及報廢制度。
2、 適用范圍
適用于開發(fā)公司倉庫的管理。
3、 定義
3.1 、貴重物資是指單位價格為1000元(含)以上的物資。普通物資是指單位價格為1000元(不含)以下的物資。
3.2 、呆滯物資是指超過3個月以上未領(lǐng)用的采購入庫物資。
4.職責(zé)
4.1 、倉庫管理員負(fù)責(zé)入庫物資收發(fā)存工作。
4.2 、倉庫管理員負(fù)責(zé)入庫物資與苗圃場苗木的賬務(wù)工作。
4.3 、倉庫管理員的工作職責(zé)完成情況由其直接上級復(fù)核檢查。
5、 入庫物資的管理
5.1 、入庫管理規(guī)定
5.1.1 、購買物品入庫時,倉庫管理員必須憑《物資申購單》核對進(jìn)貨物資的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量等辦理驗收手續(xù),核對無誤后開具《物資進(jìn)倉單》,由送貨人與倉管員在進(jìn)倉單上簽名。與《物資申購單》不符的物資,不予辦理入庫手續(xù)。對專業(yè)技術(shù)要求較強(qiáng)的物資,需由專業(yè)人員驗收簽名方可辦理入庫手續(xù)。
5.1.2 、各部門將尚可使用的物資寄存于倉庫,必須辦理物資寄存手續(xù)。主辦部門將物資分類整理,填寫《寄存物資明細(xì)表》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后搬到倉庫辦理寄存物資入庫登記手續(xù)。倉庫管理員應(yīng)檢查該物資是否有破損或損毀跡象。并在寄存物資表上注明?！都拇嫖镔Y明細(xì)表》見附表
15.2 、貯存保管
5.2.1 、物品入庫后,對其進(jìn)行分類編號存放,確保物品擺放整齊。對于易燃易爆物品應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行存放,確保安全。
5.2.2 、倉庫根據(jù)貯存物品的特點和自身環(huán)境、設(shè)施條件,設(shè)置清潔、干燥、通風(fēng)的庫房,并配備必需的貨架。
5.2.3 、所貯存物品按規(guī)格型號分區(qū)域放置,合理有序,防止損壞。對溫度、濕度和其他條件比較敏感的物品以及易燃易爆物品應(yīng)單獨存放并配適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施,加注__ __ 物品標(biāo)識,提供必要的環(huán)境條件和防火措施。
5.2.4 、對于易受潮變質(zhì)的物品應(yīng)放置在干燥通風(fēng)的場所;對于易銹物品應(yīng)存放于防雨、防潮的場所。
5.2.5 、倉庫管理員應(yīng)定期檢查物資庫存。每月對貴重物資清點一次;每半年對倉庫物資進(jìn)行一次全面盤點;年終由財務(wù)部組織人員進(jìn)行年度清查。盤點應(yīng)認(rèn)真做好記錄填寫《物資盤點表》,發(fā)現(xiàn)賬實不符、質(zhì)量變損等問題及時匯報,及時處理?！段镔Y盤點表》見附表6.
5.2.6 、對于變質(zhì)、失效或報廢的物品,按第7條款規(guī)定進(jìn)行物資報廢處理。
5.2.7 、倉庫管理員須妥善保管貯存記錄并保證其完整準(zhǔn)確、并及時登記《物資進(jìn)銷存明細(xì)賬》。每月6號前完成《物資進(jìn)銷存月度報表》,并報送財務(wù)部、采購部各一份?！段镔Y進(jìn)銷存月度報表》見附表7.
5.3 、出庫管理
5.3.1 、各部門要以書面形式指定部門物資領(lǐng)用人員(以下簡稱領(lǐng)料專員),非指定領(lǐng)料專員不得領(lǐng)取倉庫物資。物資領(lǐng)用流程如下:領(lǐng)料專員開具《物資領(lǐng)用單》交部門負(fù)表人簽名復(fù)核,憑《物資領(lǐng)用單》領(lǐng)料聯(lián)到倉庫領(lǐng)取物資,領(lǐng)料專員與倉庫管理員應(yīng)核對物品的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量。領(lǐng)用部門負(fù)責(zé)人因特殊情況未能簽名的可先電話通知倉庫發(fā)放物資,但事后必須在3個工作日內(nèi)到倉庫補(bǔ)辦領(lǐng)用手續(xù)。各類物資的發(fā)出,原則上采用先進(jìn)先出法。
5.3.2 、領(lǐng)料專員將物品領(lǐng)出后發(fā)現(xiàn)規(guī)格或其他原因不適用要求退回倉庫,領(lǐng)料專員需填開紅字《物資領(lǐng)用單》并標(biāo)明“退回”字樣。倉庫管理員收到退回物資時在紅字《物資領(lǐng)用單》簽字,并憑領(lǐng)料聯(lián)沖銷賬務(wù)。
5.3.3 、被使用部門退回倉庫或拒絕領(lǐng)用的新購物資,倉管員在收到物資的5個工作日內(nèi)書面通知采購部,采購部須在收到通知的5個工作日內(nèi)給予書面回復(fù)。未及時回復(fù)處理的,倉管員須于3個工作日內(nèi)向直接上級請示處理。入庫物品退貨時,倉管員填開紅字進(jìn)倉單并標(biāo)明“退貨”字樣,收貨人簽收后沖銷賬務(wù)。
5.3.4 、對辦公室及員工宿舍領(lǐng)用的物品由行政部統(tǒng)一辦理領(lǐng)用手續(xù),其他部門及個人不予辦理領(lǐng)用。
5.3.5 、物品借用及歸還手續(xù)。部門領(lǐng)料專員填寫《物品借用登記表》一式二份,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后到倉庫辦理借用。借用物品必須注明預(yù)計歸還日期,無法按時歸還的須出具經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽名的延期借用證明。歸還物品時倉管員進(jìn)行檢查,如有損壞則由借用部門負(fù)責(zé)維修后再行歸還,如需報廢的則由借用部門辦理報廢手續(xù)。《物品借用登記表》見附表2.
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bsp;
5.3.6 、對非有機(jī)分解的消耗類物品,(例如:枝剪、鐮刀、燈泡……等)原則上以舊換新的方式領(lǐng)用,領(lǐng)用人憑已損壞不能用的物品換領(lǐng)。收回的廢品由倉庫統(tǒng)一處理。
6、 非入庫物品的管理
6.1 、對工程材料、綠化苗木等非入庫物資,倉庫管理員有權(quán)對物品送達(dá)數(shù)量進(jìn)行核查,但不參與實物的管理與接收工作。該類物資按照公司工程類物資管理制度執(zhí)行。
6.2 、公司苗圃場的實物管理由綠化部負(fù)責(zé),其賬務(wù)登記由倉管員負(fù)責(zé)。苗圃場苗木收發(fā)由苗圃管理員填寫《苗木進(jìn)/出場單》一式二聯(lián),其中第一聯(lián)記賬聯(lián)須于每周五下班前交倉管員,第二聯(lián)存根聯(lián)由苗圃管理員留存。按請示成批種植苗木的進(jìn)出單據(jù),由苗圃管理員在種植完畢后3個工作日內(nèi)辦理《苗木進(jìn)/出場單》交至倉管員?！睹缒具M(jìn)/出場單》須由兩個以上經(jīng)辦人簽名確認(rèn)。苗木的報廢由苗圃管理員按照
7、 1條款規(guī)定進(jìn)行辦理?！睹缒具M(jìn)/出場單》見附表8.
7、 物資報廢規(guī)定
7.1 、拆遷舊物資及大型物資報廢程序。
拆遷的舊物資,主辦部門將可重復(fù)使用的物資分類整理,填寫《寄存物資明細(xì)表》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后搬到倉庫辦理寄存物資入庫登記手續(xù)。不能重復(fù)使用的物資由主辦部門提出報廢申請,并填寫《報廢物資登記表》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽名-->通知倉庫及相關(guān)技術(shù)部門到現(xiàn)場復(fù)核簽名-->相關(guān)部門會簽(使用部門、技術(shù)部門、財務(wù)部等)-->董事辦審批-->倉庫通知相關(guān)人員作報廢處理。《報廢物資登記表》見附表3.
7.2 、除第
7.1 點規(guī)定之外的物資報廢程序。
確定需報廢的物資由使用部門填寫《 報廢物資登記表 》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽名后搬到倉庫倉庫定期匯總《 報廢物資登記表 》提出報廢申請-->相關(guān)部門會簽( 使用部門、技術(shù)部門、財務(wù)部等)-->董事辦審批-->倉庫通知相關(guān)人員報廢處理。
7.3 、經(jīng)審批確認(rèn)尚可使用的的物資,由倉庫管理員按規(guī)定通知相關(guān)人員辦理物資寄存手續(xù)。
8、 呆滯物資的管理.
8.1 、呆滯物資是指超過3個月以上未領(lǐng)用的采購入庫物資。3個月的計算開始時間以首批《物資進(jìn)倉單》上的日期為準(zhǔn)。
8.2 、倉庫管理員于每月6號前完成《呆滯物資月度統(tǒng)計表》,并報送財務(wù)部、采購部各一份。《呆滯物資月度統(tǒng)計表》見附表4.
8.3 、申購部門在一個年度內(nèi)產(chǎn)生的呆滯物資累計發(fā)生三次(含)以上或者金額累計超過1萬元,倉庫管理員將會同采購部向行政部報送,由行政部進(jìn)行處理。
9、 其它規(guī)定
9.1 、嚴(yán)格執(zhí)行倉庫崗位責(zé)任制,無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入庫內(nèi)。倉庫內(nèi)禁止煙火。因玩忽職守造成物資損失、倉庫被盜者,視情節(jié)輕重給予處罰。
9.2 、對不按《倉庫管理制度》辦理物資收發(fā)的部門及個人,倉管員有權(quán)記錄違規(guī)事項,并對違反制度規(guī)定2次以上(不含2次)的部門及個人書面上報行政部,由行政部進(jìn)行處理?！哆`反倉庫管理制度事項統(tǒng)計表》見附表5.
9.3 、倉庫均應(yīng)設(shè)置安全防患措施,并保持門、窗、柜、鎖牢固完好,發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時整改,庫房應(yīng)配備足夠的消防器材設(shè)備,::其種類和數(shù)量均應(yīng)符合要求,放置在明顯和便于取用地點,倉庫管理員要熟練掌握消防器材設(shè)備性能及使用方法。
9.4 、離開倉庫應(yīng)隨手 照明、電腦等一切電源,并鎖好門窗,做好安全工作。
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第5篇 地產(chǎn)公司客戶回訪制度
地產(chǎn)公司客戶回訪制度
一、目的
為了讓客戶反映的問題進(jìn)行跟蹤處理，提高客戶居住的滿意度，進(jìn)一步提升__ __ 地產(chǎn)的品牌，同時體現(xiàn)公司對客戶的重視與關(guān)注。
二、 形式
2.1 上門回訪
（采訪）
2.2 電話回訪
2.3 信函回訪
（公開信）
三、 類型
3.1 對業(yè)主意見征詢的回訪，在征詢過程中的意見進(jìn)行收集。
3.2 在日常工作中遇到業(yè)主的投訴、上級單位轉(zhuǎn)呈投訴的回訪等。
3.3 在工作中對業(yè)主的建議或意見進(jìn)行收集，整理，歸檔。
3.4 在管理處登記的客戶回訪記錄表收集回訪
（需要管理處提供每半月提供登記表）對物業(yè)維修、服務(wù)、質(zhì)量回訪，客戶的滿意度回訪。
四、 內(nèi)容
4.1 上門回訪必須有客戶的簽名，電話回訪不作此項要求，需在回訪表中注明是工作人員。
4.2 在回訪過程中，如果客戶重復(fù)提出的意見、建議或投訴，事情不能馬上解決或暫時無法作出明確的答復(fù)，應(yīng)告知具體時間給予回復(fù)
（重視客戶）。
4.3 對同一問題遇到多次投訴
（指投訴者向不同部門反映相同的事件），客戶服務(wù)部應(yīng)作記錄重點處理。
4.4 對客戶反映的問題做到事事有回音回訪率達(dá)90%---100%。
五、 表格
（附件）
客戶服務(wù)部回訪記錄表
（略）
第6篇 房地產(chǎn)公司薪酬管理制度（7）
房地產(chǎn)置業(yè)公司薪酬管理制度(七)
一、目的
為建立合理而公正的薪資制度,以調(diào)動員工的工作積極性,特制定本制度。
二、薪酬構(gòu)成
1.員工薪酬由四大部分構(gòu)成:
1)固定薪酬部分:包括工齡工資、崗位工資和資歷工資;
2)績效薪酬部分:包括績效獎金、銷售提成及其它單項獎金;
3)附加薪酬部分:包括加班工資和各類津貼;
4)福利薪酬部分:養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險及其它福利;
2.不同類型人員根據(jù)實際情況進(jìn)行不同薪酬組合,詳見附件一《各類人員薪酬組成表》。
三、薪酬結(jié)構(gòu)說明
1.固定工資
1)工齡工資:工齡從員工正式進(jìn)入河南省鼎和置業(yè)有限公司之日起計算,工齡每滿一年可得工齡工資50元/月,累加計算。
2)崗位工資
a.公司職位類別有七類:管理職系、營銷職系、技術(shù)職系、開發(fā)職系、財務(wù)職系、行政人事職系和工勤職系,共計28個薪等,每個薪等分為6/7個薪級,詳見附表二《鼎和置業(yè)崗位工資等級表》。
b.各崗位對應(yīng)的薪等位置,取決于崗位對公司戰(zhàn)略的支持程度、工作責(zé)任范圍、工作量、工作難度、工作環(huán)境、工作時間、強(qiáng)度、規(guī)律性等,并參考同崗位市場水平而確定。
c.員工對應(yīng)薪等內(nèi)的薪資級數(shù),代表員工對此崗位的勝任程度。
3)資歷工資:資歷工資根據(jù)員工的學(xué)歷和職稱確定(學(xué)歷以國家承認(rèn)的畢業(yè)證書為準(zhǔn),職稱以國家承認(rèn)且公司聘用的職稱為準(zhǔn)),公司行政人事部在接收外部員工相關(guān)證件后,具體付費按如下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行:
a.助理會計師、助理工程師,100元/月;
b.中級工程師、中級會計師、200元/月;
c.國家注冊造價師、一級建造師,500元/月;
d.國家注冊結(jié)構(gòu)師、高級會計師,1000元/月;
e.注冊會計師、注冊稅務(wù)師、高級工程師、國家注冊建筑師,2000元/月。
鑒于公司在聘用有此類資質(zhì)員工時,在崗位工資內(nèi)已經(jīng)有所考慮,故行政人事部在接收內(nèi)部員工以上相關(guān)證件時,按以上薪酬標(biāo)準(zhǔn)的一半執(zhí)行。證件不在公司的人員,不享受資歷工資。
2.績效薪酬
1)管理職系、技術(shù)職系、開發(fā)職系、財務(wù)職系及行政人事職系管理職系員工績效獎金的發(fā)放基數(shù)為員工的固定工資,詳見《河南省鼎和置業(yè)有限公司績效管理制度》。
2)營銷職系享有銷售提成或簽單費的崗位有營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、策劃師及置業(yè)顧問,具體發(fā)放辦法見《營銷策劃人員薪資激勵制度》。
3)工勤職系員工年度獎金的發(fā)放基數(shù)由公司總裁辦公會根據(jù)公司當(dāng)年效益情況確定。
4)其它單項獎金(詳見《獎懲制度》)。
3.附加薪酬
1)加班工資(月規(guī)定平均上班小時數(shù)=每日8小時工作制_公司規(guī)定上班天數(shù))
a.延長工作日時間加班工資按下列公式計算:
實際加班小時數(shù)_(月崗位工資/月規(guī)定平均上班小時數(shù))_100%
b.法定公休時間加班工資按下列公式計算:
實際加班小時數(shù)_(月崗位工資/月規(guī)定平均上班小時數(shù))_200%
c.法定節(jié)日時間加班工資按下列公式計算:
實際加班小時數(shù)_(月崗位工資/月規(guī)定平均上班小時數(shù))_300%
為保障職工正當(dāng)權(quán)益,員工加班時數(shù)應(yīng)嚴(yán)格控制在國家有關(guān)規(guī)定的范圍內(nèi)。確因工作需要,且經(jīng)員工本人同意,超過上述限額的加班時間盡量以安排調(diào)休的方式補(bǔ)償。副總裁及以上級別員工加班不計加班工資,總監(jiān)、經(jīng)理級別除在法定節(jié)日加班可計算加班工資外,其余時間加班不計加班工資,基層員工加班按上述制度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
2)津貼
a.勞動津貼:公司室外露天工作員工享有防暑降溫津貼100元/月(每年6月、7月、8月),或公司以實物的形式發(fā)放。
b.滿勤津貼:即全勤獎50元/月。
c.住房津貼:由公司宿舍的形式提供。
d.就餐津貼:由員工餐廳的形式提供。
e.交通津貼:因工作需要,無法乘坐公司班車上下班的員工,公司給予單程30元/月的交通津貼。
f.通訊津貼:員工50元/月,經(jīng)理100元/月,總監(jiān)200元/月,副總裁300元/月,總裁500元/月。
g.車輛津貼:員工800元/月,經(jīng)理1000元/月,總監(jiān)1200元/月,副總裁1500元/月,總裁1800元/月。
4.福利薪酬
1)社會保險
保險類別單位比例個人比例最低繳納基數(shù)
養(yǎng)老保險20%8%1422元
醫(yī)療保險6%2%1422元
工傷保險1%0%1422元
a.公司統(tǒng)一為轉(zhuǎn)正后員工辦理基本養(yǎng)老、醫(yī)療保險,具體費用明細(xì)如下表:
b.公司可為副總及以上員工辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險(含大病險),統(tǒng)一按4000元的基數(shù)辦理。
c.公司可為經(jīng)理和總監(jiān)級員工辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險(含大病險),統(tǒng)一按2000元的基數(shù)辦理。
d.公司可為普通員工辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險(含大病險),統(tǒng)一按公司所在地最低繳納基數(shù)辦理。
e.公司可為總裁、工程副總裁、總工程師、項目部及總工辦公室所有人員辦理工傷保險,繳納基數(shù)和該員工辦理養(yǎng)老保險的基數(shù)保持一致。
f.社會保險由行政人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織辦理。保險相關(guān)資料由行政人事部統(tǒng)一保管,其醫(yī)療保險卡由本人保管使用。如有調(diào)離者,行政人事部負(fù)責(zé)辦理報?；蜣D(zhuǎn)移等手續(xù),待離職手續(xù)及各項費用結(jié)算完畢后,相關(guān)資料方可移交本人。
2)非工勤職系員工結(jié)婚、生子發(fā)放賀禮200元,直系親屬(父母、配偶父母、配偶、子女)去世,公司發(fā)放本人慰問金500元。
3)公司為司機(jī)發(fā)放1800元/半年的安全行駛獎。
4)公司于中秋節(jié)、春節(jié)為所有在職員工發(fā)放價值200元的禮品。
5)公司為過生日員工發(fā)放價值100元的生日禮品。
6)公司免費組織所有在職員工進(jìn)行健康檢查1次/年。
四、薪酬調(diào)整規(guī)定
1.在公司任同職級崗位滿二年,且考核成績達(dá)到良好及以上的員工,其崗位工資上調(diào)一個薪級。
2.連續(xù)二年被評為年度優(yōu)秀員工、年度優(yōu)秀管理者,其崗位工資上調(diào)一個薪級。
3.連續(xù)三個季度考核成績達(dá)到優(yōu)秀的員工,經(jīng)
公司研究決定并報董事長審批后,可將其崗位工資上調(diào)一個薪級。
4.全年有兩個季度考核成績?yōu)椴缓细竦膯T工,經(jīng)公司研究決定可將其崗位工資下調(diào)一個薪級或予以辭退處分。
5.若職務(wù)發(fā)生調(diào)整,則套入變動后職務(wù)所在薪幅中與原級別最相近的崗位工資級別。
6.員工在其相應(yīng)職務(wù)的薪幅內(nèi)調(diào)整崗位工資級別,達(dá)到本職務(wù)薪幅內(nèi)最高檔后,則不再調(diào)整。
7.公司可根據(jù)行業(yè)及地區(qū)競爭狀況和企業(yè)整體效益情況對薪酬結(jié)構(gòu)或薪酬水平適時進(jìn)行合理調(diào)整。
8.各崗位員工工資級別調(diào)整按流程由公司總裁及董事長審批,審批通過的調(diào)整方案和各項薪酬發(fā)放方案由行政人事部執(zhí)行。
五、日工資數(shù)額計算辦法
日工資數(shù)額=當(dāng)月標(biāo)準(zhǔn)工資數(shù)額÷(當(dāng)月天數(shù)-公司規(guī)定休假天數(shù))。
附表一:各類人員薪酬組成表
第7篇 房地產(chǎn)公司員工獎懲制度（8）
房地產(chǎn)公司員工獎懲制度(八)
第一章 總 則
第一條為更好地體現(xiàn)__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司(以下簡稱公司)業(yè)績文化、監(jiān)督和規(guī)范公司日常制度的執(zhí)行,充分發(fā)揮員工的工作積極性與主動性,特制訂本制度。
第二條公司遵循“公平公正、獎優(yōu)罰劣”的原則。
第三條本制度適用于公司及所屬項目公司。
第四條人力資源部為公司員工獎懲歸口管理部門。
第二章 獎勵
第五條公司獎勵主要方式分為精神獎勵、物質(zhì)獎勵、職級晉升,其中精神獎勵包括表揚(yáng)、通報嘉獎等;物質(zhì)獎勵包括發(fā)放獎金、獎品等;職級晉升包括員工的職位晉升、工資晉檔等。
第六條對于工作業(yè)績和工作表現(xiàn)出色,或有特殊貢獻(xiàn)的員工,公司根據(jù)不同情況進(jìn)行獎勵。
第七條獎勵的分類及條件:
(一)一類獎勵:
1、單位(部門)或員工績效評估一貫優(yōu)秀,排名位列靠前或前20%或優(yōu)秀的;
2、在年度考核中考評為先進(jìn)集體、優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀員工和良好員工的;
獎勵方式:職級晉升或物質(zhì)獎勵。
(二)二類獎勵(獎勵范圍包括但不僅限于下列所舉):
1、在年度考核中考評為先進(jìn)集體、優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀員工和良好員工的;
2、盡職盡責(zé),圓滿完成公司各項計劃指標(biāo),經(jīng)濟(jì)效益顯著的;
3、積極向公司提出合理化建議并被公司采納的;
4、為維護(hù)公司利益和榮譽(yù)、防止事故發(fā)生或挽回經(jīng)濟(jì)損失,有卓著功績的;
5、為公司節(jié)約各類成本,成績突出的;
6、維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出;
7、敢于制止、揭發(fā)各種損害公司利益之行為,為公司避免重大損失的;
8、獲得社會獎勵或受到業(yè)主表揚(yáng),為提高公司社會榮譽(yù)做出突出貢獻(xiàn)的;
9、堅持自學(xué),不斷提高業(yè)務(wù)水平,并幫助同事一起成長,成績突出的;
獎勵方式:物質(zhì)獎勵。
(三)三類獎勵(獎勵范圍包括但不僅限于下列所舉,可優(yōu)先考慮):
1、二類獎勵中提到的,均可輔以三類獎勵方式;
2、其他未達(dá)到一類、二類獎勵條件的;
獎勵方式:精神獎勵。
第八條獎勵基本流程:
1、員工職級晉升按《管理干部選拔與員工晉升管理制度》執(zhí)行。
2、精神獎勵、物質(zhì)獎勵由單位(部門)或員工的直接領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)責(zé)任部門提議,由公司人力資源部審查、核實后擬訂獎勵方案,并經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理審批后組織實施。
第九條精神獎勵的形式包括大會表彰、設(shè)立員工光榮榜、通報表揚(yáng)、在公司網(wǎng)站上設(shè)立專欄介紹先進(jìn)事跡等;物質(zhì)獎勵除發(fā)放獎金、獎品外,還可采取同等價值的獎勵旅游、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等。
第十條人力資源部應(yīng)對受獎勵單位(部門)或員工的獎勵證明整理存檔。
第十一條人力資源部應(yīng)對獎勵效果進(jìn)行跟蹤和分析,及時完善獎勵形式和措施,確保獎勵達(dá)到最佳的效果。
第三章 處罰
第十二條公司處罰主要方式分為口頭警告、書面警告、留用察看、開除辭退,并輔以通報批評、經(jīng)濟(jì)處罰、降職、降級等輔助手段。
第十三條公司員工須遵守國家的法律法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度。對員工違法/違規(guī)行為,將視性質(zhì)和情節(jié)的嚴(yán)重程度進(jìn)行相應(yīng)處罰。
第十四條公司處罰的分類和條件:
(一)一類過失(違法/違規(guī)行為包括但不僅限于下列所舉):
1、違反國家法紀(jì)法規(guī);
2、對公司應(yīng)得知的個人重要信息有意欺瞞;
3、泄露公司秘密,把公司客戶介紹給他人或向客索取回扣、介紹費的;
4、利用公司賦予的工作職權(quán)進(jìn)行關(guān)聯(lián)交易,或收受商業(yè)賄賂以獲取個人利益。
5、財務(wù)人員不堅持財經(jīng)制度,喪失原則,造成經(jīng)濟(jì)損失的;
6、利用公司名義在外招搖撞騙,使公司遭受名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損失。
7、濫用職權(quán),違反財經(jīng)紀(jì)律,揮霍浪費公司資財,損公肥私,造成經(jīng)濟(jì)損失的;
8、嚴(yán)重失職給公司造成重大損失(由董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理組成委員會對嚴(yán)重失職過失進(jìn)行裁定);
9、惡意破壞公司財產(chǎn)、設(shè)備、器材等。
10、利用職權(quán)對員工打擊報復(fù)或包庇員工違法亂紀(jì)行為的
11、本人或教唆他人罷工、怠工。
12、有生活作風(fēng)問題并在公司內(nèi)部造成惡劣影響。
13、留用查看期滿仍不能達(dá)到規(guī)定要求。
處罰方式:開除辭退,解除勞動合同,并不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,且保留追溯相關(guān)法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的權(quán)力。
(二)二類過失(違法/違規(guī)行為包括但不僅限于下列所舉):
1、不服從公司正常工作安排;
2、工作態(tài)度消極,不能按時完成工作任務(wù);
3、無正當(dāng)理由未完成工作計劃與目標(biāo),對公司整體利益造成較大不利影響的;
4、半年(連續(xù)兩個季度)績效評估排名位列部門末尾或后10%或不合格、不稱職的。
5、吵架、斗毆、酗酒;貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆,尚未達(dá)到刑事處分的;
6、在公司看黃色、_的書刊雜志或瀏覽黃色、_的站點;
7、挑動是非,破壞團(tuán)結(jié),損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信,影響惡劣的;
8、失職給公司造成重大損失。
9、兩次書面警告后,工作表現(xiàn)未見明顯改進(jìn)的;
處罰方式:留用查看(視情節(jié)嚴(yán)重給予最長不超過3個月的查看期),視情節(jié)嚴(yán)重程度,可以給予開除辭退,解除勞動合同,并不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,且保留追溯相關(guān)法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的權(quán)力。
(三)三類過失(違法/違規(guī)行為包括但不僅限于下列所舉):
1、有欺騙、欺詐行為,未給部門、公司造成不良后果的;
2、未經(jīng)許可帶公司以外的人進(jìn)入工作區(qū),并造成公司或個人損失的(視情節(jié)嚴(yán)重直至留用查看);
3、擅自攜帶未經(jīng)登記的公物離開公司;
4、失
職給公司造成損失。
5、工作失職,造成客戶投訴的(視情節(jié)嚴(yán)重直至留用查看或開除辭退);
6、兩次口頭警告后,工作表現(xiàn)未見明顯改進(jìn)的;
處罰方式:書面警告。
(四)四類過失(違法/違規(guī)行為包括但不僅限于下列所舉):
1、擅自攜帶違禁品、危險品及其他對公司正常工作秩序造成破壞的物品進(jìn)入工作區(qū)域(視情節(jié)嚴(yán)重直至?xí)婢?;
2、上班時間從事與工作無關(guān)的事情(視情節(jié)嚴(yán)重直至?xí)婢?;
3、利用公司財物作私人用途(視情節(jié)嚴(yán)重直至?xí)婢娌①r償相應(yīng)損失);
4、上下班無故遲到、早退,每月累計3次(含)以上;
5、上下班無故不刷考勤卡,每月累計3次(含)以上;
6、季度績效評估排名位列部門末尾或后10%或不合格、不稱職的。(視情節(jié)嚴(yán)重直至?xí)婢?;
處罰方式:口頭警告。
第十五條處罰基本流程:單位(部門)或員工符合上述行為的,由其直接領(lǐng)導(dǎo)填寫《處罰審批表》,由人力資源部會同相關(guān)單位(部門)進(jìn)行審查、核實后提出處罰意見,經(jīng)綜管分管領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理審批后組織實施。
第十六條所受處罰單位(部門)或員工如有疑義,可書面陳述理由,由人力資源部會同相關(guān)單位(部門)根據(jù)情況再次核查,必要時重新上報領(lǐng)導(dǎo)審批。
第十七條處罰實施后,公司視情況對處罰的單位(部門)或員工進(jìn)行內(nèi)部通報。人力資源部應(yīng)及時與受處罰單位(部門)負(fù)責(zé)人或員工面談溝通,并幫助其端正心態(tài)、改正錯誤。
第十八條人力資源部應(yīng)對受處罰單位(部門)或員工的處罰相關(guān)材料整理存檔。
第十九條人力資源部應(yīng)對處罰效果進(jìn)行跟蹤和分析,及時完善處罰方式和措施,確保處罰收到應(yīng)有的成效。
第四章 附 則
第二十條本制度由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋與修訂。
第8篇 房地產(chǎn)公司計算機(jī)管理制度（3）
房地產(chǎn)公司計算機(jī)管理制度(三)
1、計算機(jī)中所有軟件均屬公司所有,任何人不得擅自竊取、復(fù)制、轉(zhuǎn)讓或出售,工作人員應(yīng)自覺遵守公司保密規(guī)定,嚴(yán)防泄密事故發(fā)生。
2、不得使用非計算機(jī)指定的軟盤,也不得在其它機(jī)上使用本計算機(jī)指定的備份軟盤,以防止計算機(jī)病毒的侵入。
3、出現(xiàn)計算機(jī)故障時,如果專業(yè)經(jīng)驗不足,不得強(qiáng)行處理。應(yīng)聯(lián)系銷售或生產(chǎn)商的系統(tǒng)工程師,以防止故障的擴(kuò)大,避免更大損失。
4、在輸入大量數(shù)據(jù)后,切記作好備份,防止丟失。若兩小時以上不使用計算機(jī),應(yīng)關(guān)機(jī)。打印機(jī)卡紙時應(yīng)先關(guān)機(jī),再取出碎紙。
5、未經(jīng)許可不得更改系統(tǒng)配置,不得私自拆卸或裝接各種硬件設(shè)施。
6、下班時應(yīng)檢查設(shè)備是否關(guān)機(jī),關(guān)好門窗,關(guān)閉電源。
第9篇 房地產(chǎn)開發(fā)公司檔案歸檔范圍制度
房地產(chǎn)開發(fā)公司檔案管理制度:歸檔范圍
(一)行政管理,歸口單位總經(jīng)部。
1、本級組織所形成的各種會議記錄、總結(jié)、報告、文件資料及上級組織下發(fā)的文件資料等;
2、本公司總經(jīng)理工作會、司務(wù)會、專題會、工程協(xié)調(diào)會會議記錄、紀(jì)要、決定;
3、本公司中長遠(yuǎn)規(guī)劃、工作計劃、總結(jié)及制定的規(guī)章制度等;
4、本公司的資質(zhì)證書、工商、稅務(wù)登記、營業(yè)執(zhí)照等各項證書;
5、本公司形成的各類行政性經(jīng)濟(jì)合同、民事案件等;
6、本公司向上級及有關(guān)部門呈送的請示、報告及匯報資料及其上級批示等;
7、本公司的《簡報》、機(jī)構(gòu)沿革、大事記等;
8、上級及本公司法律事務(wù)等工作的資料;
9、公司《章程》法人治理結(jié)構(gòu)的便宜,議事規(guī)則,董事會、監(jiān)事會的預(yù)案、議案、決議等。
(二)財務(wù)審計,歸口單位財務(wù)部
1、財務(wù)工作計劃、總結(jié)、上級及本公司有關(guān)財務(wù)管理方面的制度、規(guī)定、辦法、通知;
2、有關(guān)財務(wù)、稅費檢查的文件資料;
3、各類財務(wù)報表、憑證、帳簿、工資表等;
4、固定資產(chǎn)的新增、調(diào)撥、報廢、核資的請示、批復(fù)等文件資料;
5、上級及本單位關(guān)于審計工作的決定、規(guī)定、請示、批復(fù)等;
(三)人事勞資,歸口單位:人力資源部
1、有關(guān)本公司機(jī)構(gòu)設(shè)立、撤消、合并、更名和改變關(guān)系的決定、通知等文件;
2、有關(guān)本公司定員、定編的文件資料;
3、有關(guān)本公司干部任免、聘用文件資料;
4、本公司人員有關(guān)專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘用資料;
5、本公司臨時短聘人員聘用計劃、考核及聘用工資待遇、解聘等;
6、關(guān)于本公司人員退職、退休、調(diào)動、獎懲等資料;
7、本公司工資計劃、報表、獎金、津貼、福利等方面的文件資料。
(四)新征,歸口單位:行政部
1、新征受讓土地選點、評估、洽談、科研報告、董事會(董事長)批復(fù)等原始資料;
2、新征受讓土地合同、法律文書等原始資料;
3、新征受讓土地規(guī)劃、國土進(jìn)窗報批等全部原始資料;
4、規(guī)劃許可證、國土證、紅線圖等全部原始資料;
5、拆遷公告、差遣補(bǔ)償?shù)荣Y料。
(五)住宅營銷分配,歸口單位:總經(jīng)部、財務(wù)部
1、入園人員資格界定資料;
2、購房人員購房申請、戶型選定、交納認(rèn)購保證金等資料;
3、《購房須知》、《樓書》;
4、住宅預(yù)售報告、批復(fù)及證書;
5、首付款有關(guān)資料;
6、住宅分配到戶及個人銀行按揭等資料;
7、住宅房價結(jié)算等資料;
8、辦理產(chǎn)權(quán)證書等形成的全部資料。
(六)工程技術(shù)部分,歸口單位:工程部、行政部
1、征地受讓土地手續(xù)辦妥后,工程啟動的初步可行性研究報告與批復(fù);
2、規(guī)劃設(shè)計任務(wù)書、設(shè)計、圖紙文件、報告、審查與批復(fù);
3、工程可研、環(huán)評報告與批復(fù);
4、初勘任務(wù)書及出勘資料;
5、初設(shè)任務(wù)書及初設(shè)圖紙文件(含概算)初設(shè)審查與批復(fù);
6、施工詳勘及詳勘資料;
7、施工設(shè)計任務(wù)書及施設(shè)圖紙、文件(含預(yù)算)、資料審查與批復(fù);
8、工程進(jìn)窗報建報批過程中,所形成的全部資料、文件、證書;
9、工程建設(shè)各階段驗收報告;
10、工程竣工圖、竣工驗收報告;
11、工程設(shè)計、監(jiān)理、施工、設(shè)備、物資材料等招標(biāo)全過程形成的所有請示、報告、批復(fù)、紀(jì)要等資料;
12、在項目委托過程中所形成的方案、工程量計算、確認(rèn)簽證等資料;
13、所有設(shè)計修改、變更中形成的全部資料;
14、設(shè)備、材料、產(chǎn)品出產(chǎn)證書、技術(shù)參數(shù)指標(biāo)、開箱驗收等資料;
15、工程各類款項支付審批手續(xù)等資料;
16、工程審計、決算等全部資料。
(七)電力土木建筑分會
1、分會章程、組織機(jī)構(gòu)沿革、分會組成領(lǐng)導(dǎo)成員名單等;
2、分會工作規(guī)則、各會議工程報告等;
3、分會年度工作計劃總結(jié);
4、各類專業(yè)會議形成的全部資料;
5、各類課題論文及評審意見;
6、土建分會評審專家?guī)斓娜抠Y料。
第10篇 房地產(chǎn)公司合同管理制度（8）
房地產(chǎn)公司合同管理制度(八)
第一章總則
第一條為規(guī)范合同管理工作,避免和減少因合同管理不當(dāng)造成的損失,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合福建__/rr(福建)房地產(chǎn)有限公司(以下簡稱為公司)實際情況,特制訂本辦法。
第二條本辦法所稱合同是指公司與其他法人、其他組織、個人之間簽訂的經(jīng)濟(jì)合同、技術(shù)合同。勞動合同另行規(guī)定。
第三條本辦法適用于公司及所屬子公司。
第四條合同管理實行分級管理原則和歸口管理原則,并實行承辦人制度、審核會簽制度和重大合同專題會審制度。
第二章合同管理部門及職責(zé)
第五條公司的合同歸口管理部門為總經(jīng)理室;公司所屬職能部門負(fù)責(zé)本部門分工范圍內(nèi)的合同管理工作。
合同歸口管理部門對合同管理工作進(jìn)行規(guī)范、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。
第六條合同管理工作的主要內(nèi)容包括:
1.建立健全公司合同管理制度;
2.保管公司的《法定代表人身份證明書》、《法定代表人授權(quán)委托書》;
3.監(jiān)督公司的合同依法、依程序簽訂;
4.建立合同檔案,對合同進(jìn)行登錄、統(tǒng)計、保管及例行報表;
5.監(jiān)督檢查合同的履行;
6.其他合同管理工作。
第七條每件合同須由公司總經(jīng)理或公司所屬職能部門確定一主要承辦人(以下稱為承辦人)。
承辦人可以是業(yè)務(wù)人員或法律工作人員,但不得是社會臨時性借、聘人員。
承辦人須依法律、法規(guī)及本辦法進(jìn)行工作。
承辦人應(yīng)對自簽約起至合同履行完畢全過程負(fù)責(zé),期間出現(xiàn)的任何與合同有關(guān)的問題須及時與有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商,并以承辦人為主進(jìn)行解決。
第三章合同的審查與簽訂
第八條在合同簽訂前,承辦人應(yīng)對合同另一方當(dāng)事人的主體資格和資信進(jìn)行了解和審查:
1.主體資格合法:具有經(jīng)年檢的營業(yè)執(zhí)照,其核載的內(nèi)容與實際相符;
2.欲簽合同標(biāo)的應(yīng)符合當(dāng)事人經(jīng)營范圍,涉及專營許可的,應(yīng)具備相應(yīng)的許可、等級、資質(zhì)證書;
3.由代理人代簽合同的,應(yīng)出具真實、有效的法定代表人身份證明書、授權(quán)委托書、代理人身份證明;
4.具有相應(yīng)的履約能力:具有支付能力或生產(chǎn)能力或運(yùn)輸能力等。必要時應(yīng)要求其出具資產(chǎn)負(fù)債表、資金證明、注冊會計師簽署的驗資報告等相關(guān)文件;
5.具有履約信用:過去三年重合同、守信用,現(xiàn)時未涉及重大經(jīng)濟(jì)糾紛或重大經(jīng)濟(jì)犯罪案件。
合同承辦人應(yīng)根據(jù)審查結(jié)果在請示單上注明自己的審查意見。
合同對方當(dāng)事人履約能力或資信狀況有問題的,不應(yīng)與其簽訂合同;必須簽訂合同時,應(yīng)要求其提供合法、真實、有效的擔(dān)保。其中,以保證形式作出的擔(dān)保,其擔(dān)保人必須是具有代償能力的獨立經(jīng)濟(jì)實體,并應(yīng)對擔(dān)保人適用前款規(guī)定進(jìn)行審查。
上述所列各種文件為合同不可缺少的組成附件,其文本為復(fù)印本時,須加注與原件核對無誤字樣,并由核對人簽字。
第九條凡公司所屬職能部門認(rèn)為重要的或標(biāo)的額較大的合同談判,應(yīng)有公司法律顧問和經(jīng)濟(jì)技術(shù)等專業(yè)人員參加。
第十條合同除即時清結(jié)者外,一律采用書面形式。凡國家、行業(yè)或公司有標(biāo)準(zhǔn)或示范文本的,應(yīng)當(dāng)適用。
當(dāng)事人協(xié)商一致的修改、補(bǔ)充合同的文書、電報、電傳、圖表等是合同的組成部分。
計劃單、調(diào)撥單、任務(wù)單、預(yù)算單等一類文件可以作為合同的組成部分,但不得以其替代合同。
第十一條合同的起草應(yīng)由己方或以己方為主承擔(dān),語言應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)、簡練、準(zhǔn)確。
合同中的術(shù)語、特有詞匯、重要概念應(yīng)設(shè)?？罱忉?。
合同中涉及數(shù)字、日期時須注明是否包含本數(shù)。
公司常用的合同,由公司法律顧問擬訂示范合同文本,公司各職能部門據(jù)此起草合同。
凡合同標(biāo)的在人民幣壹佰萬元以上的重大合同,力爭由己方起草。
第十二條合同應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容:
1.合同各方的法定名稱、地址、郵政編碼、電話,法定代表人姓名、職務(wù),代理人姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式;
2.簽約的目的和依據(jù);
3.標(biāo)的;
4.數(shù)量和質(zhì)量,包括檢測標(biāo)準(zhǔn)和方式
5.價款或酬金,包括支付方式;
6.履行的地點、期限和方式;
7.爭議解決方式;
8.違約責(zé)任;
9.變更或解除條件;
10.根據(jù)法律或合同性質(zhì)必須具備的條款或雙方當(dāng)事人共同認(rèn)為必須明確的條款;
11.正副本份數(shù)、存放地點;
12.生效的時間和條件;
13.約定的聯(lián)系方式;
14.附件名稱;
15.簽約的地點、日期;
16.簽約各方開戶銀行及賬號;
17.簽約各方公章或合同專用章;
18.法定代表人或代理人簽章。
涉外合同的內(nèi)容按照有關(guān)法律規(guī)定確立。
第十三條法定代表人授權(quán)委托代理人簽訂合同時,必須簽署授權(quán)委托書。
授權(quán)委托書必須明確委托許可權(quán)和期限,禁止使用全權(quán)代理一類的文字。
涉及下列合同時,須每次單獨一次性特別授權(quán):
1.擔(dān)保合同;
2.資產(chǎn)抵押、租賃、轉(zhuǎn)讓、出售、收購合同;
3.投資合同、股東協(xié)議、出資協(xié)議;
4.企業(yè)合并、兼并、聯(lián)營合同;
5.需要授權(quán)的其他合同;
第十四條合同簽訂之前,承辦人應(yīng)將請示單、合同草案及與合同有關(guān)的證明材料提請業(yè)務(wù)部門簽署意見后,報總經(jīng)理室審核。
總經(jīng)理室在審核合同草案時,可根據(jù)需要,在請示單上要求有關(guān)業(yè)務(wù)部門、審計部門、財務(wù)部門出具審核意見,或要求承辦人提供與合同有關(guān)的補(bǔ)充證明材料。
總經(jīng)理室以及總經(jīng)理室在請示單上要求出具審核意見的各部門應(yīng)在請示單上對合同出具審核意見。意見必須有有關(guān)審核部門負(fù)責(zé)人及具體審核人員的簽章。對不具備各審核部門審核意見的合同草案,總經(jīng)理可拒絕簽署。
審核意見應(yīng)明確、具體,禁止使用原則同意、基本可行等模糊性語言,一旦使用,視為對合同草案的否定。
第十五條業(yè)務(wù)部門、財務(wù)部門對合同審核的內(nèi)容宜包括:
1.合同的經(jīng)濟(jì)性:
(1)市場需求情況屬實;
(2)市場需
求預(yù)測可靠、合理;
(3)投入產(chǎn)出核算經(jīng)濟(jì)、準(zhǔn)確。
2.合同的技術(shù)性:
(1)工程技術(shù)依據(jù)真實、可靠;
(2)技術(shù)措施完備、可行;
(3)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和參數(shù)科學(xué)、真實、可行。
3.合同的可行性:
(1)整本專案技術(shù)具有可靠性;
(2)經(jīng)濟(jì)效益或社會效益具有真實性;
(3)資產(chǎn)、資金使用效果的財務(wù)可行性;
(4)具有可操作性。
4.合同的安全性:
(1)涉及的知識產(chǎn)權(quán)已采取相應(yīng)的保護(hù)或限制措施;
(2)無損本公司商譽(yù)、商業(yè)秘密及其他利益。
5.業(yè)務(wù)部門、財務(wù)部門認(rèn)為必須審核的其他內(nèi)容。
第十六條審計部門、財務(wù)部門對合同的審核內(nèi)容宜包括:
1.資金、資產(chǎn)的合法性:
(1)資金來源合法,資產(chǎn)的所有權(quán)明確、合法;
(2)資金使用和資產(chǎn)動用的審批手續(xù)合法;
(3)資金、資產(chǎn)的用途及使用方式合法。
2.價款、酬金和結(jié)算的合理、合法性:
(1)價款、酬金的確定正確合理、合法;
(2)資金結(jié)算、酬金支付方式明確、具體、合法;
(3)與資金、資產(chǎn)等有關(guān)的其他事項。
3.索賠條款的合法性。
4.審計部門、財務(wù)部門認(rèn)為需審核的其他內(nèi)容。
第十七條總經(jīng)理室對合同的審核內(nèi)容宜包括:
1.合法性:
(1)主體合法,簽約各方具有簽約的權(quán)利能力和行為能力;
(2)內(nèi)容合法,簽約各方意思表示真實、有效,無悖法律、法規(guī),無顯失公平內(nèi)容;
(3)形式合法;
(4)簽約程序合法。
2.嚴(yán)密性:
(1)條款齊備、完整;
(2)文字清楚準(zhǔn)確;
(3)設(shè)定的權(quán)利和義務(wù)具體、確切;
(4)相應(yīng)手續(xù)完備;
(5)相關(guān)附件完備;
(6)附加條件適當(dāng)、合法。
3.可行性:
(1)資信可靠,有履約能力;
(2)擔(dān)保方式切實、可靠。
4.合同承辦形式審核:
(1)承辦人無誤;
(2)符合規(guī)定程序;
(3)各審核部門審核意見齊備;
(4)合同文本文字無誤,正副本及附件份數(shù)齊備。
5.總經(jīng)理室認(rèn)為需審核的其他內(nèi)容。
第十八條公司實行重大合同專題會審制度
凡合同標(biāo)的在人民幣壹仟萬元以上的合同,承辦人應(yīng)提請總經(jīng)理室牽頭召開專題會議,各審核部門參加,在專題會議上各審核部門充分深入地闡述各自對該合同的審核意見。
第十九條總經(jīng)理室根據(jù)其職責(zé)范圍對合同簽訂程序、履行情況及履行結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督。
第二十條承辦人向總經(jīng)理室提交合同草案時,應(yīng)預(yù)留2-7個(含本數(shù))完整工作日供其審核。
總經(jīng)理室要求有關(guān)業(yè)務(wù)部門、審計部門、財務(wù)部門在限定時限內(nèi)出具審核意見的,或要求承辦人在限定時限內(nèi)提供與合同有關(guān)的補(bǔ)充證明材料的,各審核部門和承辦人應(yīng)按時完成。如遇特殊情況需延長審核時間時,總經(jīng)理室應(yīng)向承辦人申明理由并征得同意,且審核時間最長不得超過15個(含本數(shù))完整工作日。
第二十一條各審核部門在審核合同草案時,發(fā)現(xiàn)重大錯誤、遺漏、不妥時,應(yīng)在審核意見中予以明確并提出修改意見?？偨?jīng)理室認(rèn)為需要退改時,應(yīng)連同全部文件退還承辦人。
承辦人修改之后應(yīng)重新申請審核,審核期限重新計算。
第二十二條總經(jīng)理室結(jié)束審核后,負(fù)責(zé)將各部門審核意見匯總修改成合同修訂稿,并將請示單和合同修訂稿退還承辦人,由承辦人將合同修訂稿送合同對方當(dāng)事人。
合同對方當(dāng)事人對合同修訂稿認(rèn)可后,承辦人將請示單和合同修訂稿送總經(jīng)理室,并由總經(jīng)理室轉(zhuǎn)呈公司分管副總、總經(jīng)理。
第二十三條總經(jīng)理根據(jù)各審核部門及總經(jīng)理室的審核意見,決定是否簽約。決定簽約時,應(yīng)在全部文本上以同一形式簽字;決定不予簽約時,應(yīng)以書面形式明示意見。
第二十四條公司總經(jīng)理批準(zhǔn)簽約后,由總經(jīng)理室根據(jù)經(jīng)批準(zhǔn)的合同修訂稿制作正式合同。留存壹份正式合同的復(fù)印件后,由總經(jīng)理室將正式合同原件蓋公司騎縫章后返回承辦人,由承辦人交合同對方當(dāng)事人;
合同對方當(dāng)事人正式簽章后,承辦人持請示單及蓋有公司騎縫章的合同至總經(jīng)理室蓋公司公章。
合同正式簽訂后,由承辦業(yè)務(wù)部門的資料員負(fù)責(zé)將合同文稿分發(fā)到公司相關(guān)部門及對方當(dāng)事人。
第二十五條簽約原則上不得使用轉(zhuǎn)委托方式,必須使用的,應(yīng)事先征得委托人同意,并由本公司總經(jīng)理室審查復(fù)代理人資格。
第二十六條公司的各職能部門不得以自己的名義對外簽訂合同。
第二十七條承辦人應(yīng)對其提供的材料的真實性負(fù)責(zé)。
第二十八條任何人不得以任何形式泄漏合同涉及的商業(yè)、技術(shù)秘密。
第四章合同的履行
第二十九條合同正式生效前,不得實際履行合同。(附關(guān)于合同管理中若干問題的特別規(guī)定)
合同生效后,必須全面、及時、實際履行合同,除法律另有明文規(guī)定或合同約定外,不準(zhǔn)不全面、不適當(dāng)履行或轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)賣合同。
第三十條任何人發(fā)現(xiàn)對方不履行或不全面、不適當(dāng)履行合同時,應(yīng)立即通告承辦人,承辦人應(yīng)在法定或約定期限內(nèi)以法定或約定方式向?qū)Ψ教岢霎愖h。
異議文件須經(jīng)公司法律顧問審核,并報總經(jīng)理室備案。
收到對方履行異議時,承辦人亦應(yīng)在法定或約定期限內(nèi)以法定或約定方式予以答復(fù)。
第五章合同的變更和解除
第三十一條變更或解除合同,須符合法定或約定的形式及程序。
第三十二條變更或解除合同的通知或答復(fù)須在法定或約定期限內(nèi)作出。
第三十三條變更或解除合同未達(dá)成書面協(xié)議前,原合同有效。
第三十四條合同變更或解除的程序與合同簽訂程序相同。
第六章合同糾紛的處理
第三十五條合同發(fā)生糾紛時,應(yīng)首先采用協(xié)商、調(diào)解方式解決。協(xié)商或調(diào)解能夠達(dá)成一致時,應(yīng)依合同簽訂程序簽訂書面協(xié)議。
協(xié)商或調(diào)解不能達(dá)成協(xié)議時,可依合同約定選擇仲裁或訴訟方式解決糾紛。
第三十六條合同發(fā)生糾紛
時,承辦人應(yīng)及時通知有關(guān)部門和人員,并報總經(jīng)理室備案,同時應(yīng)迅速收集下列有關(guān)證據(jù):
1.合同文本,包括附件、變更或解除的協(xié)議、有關(guān)電報、信函、圖表、視聽材料等;
2.有關(guān)的票據(jù)、票證;
3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的法定或約定文本、封樣、樣品、鑒定報告、檢測結(jié)果等;
4.證人證言;
5.其他有關(guān)材料。
第三十七條合同發(fā)生糾紛后,承辦人須及時將糾紛及處理情況報總經(jīng)理室備案。
第三十八條仲裁或訴訟解決糾紛時,承辦人應(yīng)商總經(jīng)理室確定代理人、訴訟方案等,并向總經(jīng)理報告。
第三十九條合同糾紛處理的有關(guān)調(diào)解書、協(xié)議書、裁決書、判決書應(yīng)由總經(jīng)理室歸檔,副本或復(fù)印本可交承辦人、有關(guān)部門或人員使用。
第四十條總經(jīng)理室和各職能部門應(yīng)在各自管理許可權(quán)內(nèi)對合同建立檔案并對文本妥善保管(正式合同原件保存的優(yōu)先權(quán)順序為:財務(wù)部門、承辦業(yè)務(wù)部門、總經(jīng)理室)。
合同檔案內(nèi)容包括:
1.合同文本及份數(shù)、各文本存置記錄:
2.承辦人登記;
3.合同附件、審查意見及其他有關(guān)文件;
4.履行情況記載;
5.糾紛或爭議的處理情況記載及有關(guān)材料。
第四十一條對方當(dāng)事人逾期不履行生效協(xié)議、裁決、判決時,承辦人應(yīng)及時商總經(jīng)理室并經(jīng)總經(jīng)理同意,向人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行。
第七章檢查與獎懲
第四十二條公司總經(jīng)理室對公司所屬職能部門的合同管理工作實施監(jiān)督與指導(dǎo)。
各職能部門應(yīng)自覺檢查合同的訂立、履行、管理工作,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
第四十三條公司對在合同管理工作中作出成績者及避免或挽回經(jīng)濟(jì)損失者予以表彰和獎勵。
第四十四條有下列情形之一,情節(jié)嚴(yán)重造成重大經(jīng)濟(jì)損失或擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)損失的,對責(zé)任人予以通報批評或經(jīng)濟(jì)處罰;構(gòu)成犯罪的由司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。
1.簽訂有重大缺陷或無效合同的;
2.審核人員無正當(dāng)理由延誤審核的;
3.因?qū)徍巳藛T疏忽未審出合同缺陷的;
4.未依法律和本辦法規(guī)定變更或解除合同的;
5.丟失合同文本及相關(guān)文件的;
6.提供虛假資料的;
7.超越授權(quán)或濫用授權(quán)簽約的;
8.未按規(guī)定進(jìn)行授權(quán)或轉(zhuǎn)委托的;
9.發(fā)生糾紛后,隱瞞或不及時向有關(guān)部門匯報或不及時采取措施的;
10.有關(guān)法律性文件未經(jīng)審核的;
11.應(yīng)當(dāng)或可以追究對方違約責(zé)任而擅自放棄的;
12.在合同簽訂或履行當(dāng)中,與對方或第三人惡意串通或收受賄賂的。
13.泄漏合同意向、商業(yè)秘密或有關(guān)機(jī)密的;
14.使用非法手段簽訂合同的。
第八章附則
第四十五條本辦法自發(fā)布之日起生效,此前有關(guān)文件與本辦法相抵觸者自行失效。
第四十六條公司所屬職能部門可根據(jù)本辦法,結(jié)合本部門情況,制定具體管理辦法,并向公司備案。
第四十七條公司的下屬子公司(獨立法人)依據(jù)本辦法向公司呈報合同草案時,應(yīng)向公司總經(jīng)理室呈報,再由總經(jīng)理室按本章規(guī)定的程序進(jìn)行審核。審核通過并經(jīng)總經(jīng)理簽字同意后,由公司總經(jīng)理室退交呈報單位,由該子公司總經(jīng)理簽署合同。
第四十八條本辦法由公司總經(jīng)理室負(fù)責(zé)應(yīng)用解釋,自發(fā)布之日起施行。
編制:肖鋼
日期:20__.4.22審核:
日期:20__.4.28批準(zhǔn):
日期:20__.4.30
關(guān)于合同管理中若干問題的特別規(guī)定
《福建__/rr(福建)房地產(chǎn)有限公司合同管理辦法》(以下簡稱《合同管理辦法》)第二十九條規(guī)定合同正式生效前,不得實際履行合同。為了在強(qiáng)化規(guī)范化管理的同時又能根據(jù)緊急情況適當(dāng)靈活處置,特作出如下例外規(guī)定:
一、遇緊急情況,來不及按《合同管理辦法》的規(guī)定程序報批合同的,在兼具以下兩種條件時,可先實際履行合同,后補(bǔ)簽合同:
1、合同的基本內(nèi)容(另一方當(dāng)事人的名稱、合同標(biāo)的、金額、履約時間)應(yīng)在實際履行前書面向公司總經(jīng)理室備案;
2、公司總經(jīng)理在備案單上簽字批準(zhǔn)。(備案單使用請示單的形式,內(nèi)容必須包括另一方當(dāng)事人的名稱、合同標(biāo)的、金額、履約時間)
二、鑒于所有的大型工程項目,公司與項目總承包商之間都簽有總包合同,各種零星項目原則上都應(yīng)由總承包商進(jìn)行。
只有那些總承包商明確表示無法涵括在總包合同中的項目或總承包商明確表示無法及時處理的項目,項目部才能申請與其他符合公司要求的單位另行簽訂零星合同。
此類零星合同必須在大型工程項目竣工驗收通過之日起一個月內(nèi)由項目部排出計劃(計劃中應(yīng)明確另一方當(dāng)事人的名稱、合同標(biāo)的、金額、履約時間、能否從總承包商款項中予以扣除等內(nèi)容),報總經(jīng)理批準(zhǔn)。只有在報批計劃中獲得總經(jīng)理批準(zhǔn)的零星項目才可與對方簽訂合同。
第11篇 _地產(chǎn)公司銷售部合同制度
地產(chǎn)公司銷售部合同管理制度
一 、目的:
1.維護(hù)業(yè)主及公司的合法權(quán)益;
2.規(guī)范交易行為,減少不必要的糾紛。
二 、適用范圍:銷售部合同及協(xié)議的文本管理。
三 、合同的制定:
1.銷售中所使用的《商品房買賣合同》.《商品房認(rèn)購書》等相關(guān)銷售協(xié)議,均由主管部門制定統(tǒng)一規(guī)范的法律文本。
2.文本經(jīng)主管部門確定無異議后提供給銷售部使用。
四 、合同的填寫:
1.《商品房認(rèn)購書》《商品買賣合同》由銷售主管定額分發(fā)每個銷售代表,同時填寫合同交接表。
2.按照主管部門制定的標(biāo)準(zhǔn)范文填寫,由主管人員審核簽字后并加蓋公章。
3.對于商品房合同中需要補(bǔ)充的內(nèi)容,根據(jù)主管部門及業(yè)主的協(xié)商進(jìn)行補(bǔ)充。
4.對于業(yè)主提出的工程變更需經(jīng)工程管理部與業(yè)主協(xié)商認(rèn)定簽字后方能由銷售人員填加補(bǔ)充協(xié)議。
五 、合同的簽訂:
1.保證填寫字跡清楚,數(shù)字.金額準(zhǔn)確,確保無錯填和漏寫。
2.《商品房買賣合同》《商品房認(rèn)購書》每位銷售人員各一份范文,其余由專人管理。
3.客戶十日內(nèi)簽訂《商品房買賣合同》,銷售人員必須 向其出示合同范本,客戶有異議時,銷售人員必須做出合理解答,如有補(bǔ)充,需經(jīng)銷售主管部門審核認(rèn)定后,與客戶達(dá)成共識方可簽字,并加蓋公章。
4.簽訂《商品房買賣合同》時必須收加《商品房認(rèn)購書》并上交合同管理人員。
5.保證合同的填寫份數(shù).編號及歸檔有統(tǒng)一的管理。
六 、合同的傳遞:
1.簽訂的《商品房買賣合同》由合同管理人員統(tǒng)一編號.保存,并確保銷售部,業(yè)主.公司財務(wù)部及相關(guān)單位各有一份。
2.辦理按揭貸款的客戶,在簽訂正式合同五日內(nèi)由銷售代表將其按揭資料上報給公司財務(wù),由財務(wù)人員審核無誤后,與正式簽訂的《商品房買賣合同》一起上報銀行。
六 、合同的廢除;
對錯填或廢除的各類合同文本,應(yīng)上交合同管理人員做統(tǒng)一銷毀。
七 、承諾管理:
對于雙方達(dá)成的口頭及文字承諾,我方應(yīng)在約定的時間內(nèi)由相應(yīng)的銷售人員或相關(guān)部門協(xié)調(diào)督促完成,銷售過程中承諾應(yīng)書面化,合理化,公開化,不做夸大或惡意的口頭或書面承諾。
八 、獎懲辦法:
1.因口頭或書面承諾,造成公司損失的,根據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行處制。
2.銷售人員簽訂《商品房買賣合同》出現(xiàn)的差錯率將做月底工資考核的依據(jù)。
九 、檢查方法:
1.合同簽訂后,應(yīng)先由合同管理員或部門領(lǐng)導(dǎo)審核,簽字認(rèn)可后方可上報公司領(lǐng)導(dǎo)簽字;
2.不定期抽查(由上級主管部門負(fù)責(zé))。
第12篇 地產(chǎn)代理公司經(jīng)理與發(fā)展商溝通制度
地產(chǎn)代理公司項目經(jīng)理與發(fā)展商溝通制度
代理商的核心工作內(nèi)容主要是為發(fā)展商服務(wù),誰的服務(wù)能充分滿足發(fā)展商的需要,誰就能贏得二級市場代理的市場份額。無論是簽約前后的策劃工作還是銷售執(zhí)行的過程中,代理公司對發(fā)展商的服務(wù)與溝通都應(yīng)極其專業(yè)、規(guī)范和無微不至的,無論是發(fā)展商的決策者還是與銷售工作有關(guān)的協(xié)調(diào)執(zhí)行者,我們都應(yīng)考慮周全。
為了保證與發(fā)展商溝通工作的持續(xù)性和有效性,特將本項工作制度化。
一、背景資料
1、公司背景資料(發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、工作機(jī)制等)
2、主要接洽負(fù)責(zé)人的背景資料(生日、愛好等)
二、會議制度
1、公司決策人之間的定期或不定期會晤;
2、策劃方案的解釋、答辯會;
3、策劃工作討論會;
4、與發(fā)展商、外協(xié)公司(廣告、禮儀)協(xié)調(diào)會議;
5、銷售工作例會(一般為周一下午)
6、聯(lián)誼會
三、來往函件的公文范本
1、對發(fā)展商的介紹函
2、建議函
3、需要發(fā)展商有關(guān)配合工作的函
4、解釋函
5、關(guān)于財務(wù)結(jié)算的溝通函
6、禮儀信函(節(jié)日、紀(jì)念日等)
7、律師函
第13篇 房地產(chǎn)公司車輛管理制度（3）
房地產(chǎn)公司車輛管理制度(三)
1、目的
為合理使用汽車,提高汽車使用率,降低能耗,特制定本制度。
2、適用范圍
(1)專用車(指:班車和領(lǐng)導(dǎo)用車)。
(2)公司各項重大活動用車。
(3)公司相關(guān)業(yè)務(wù)的辦公用車。
(4)緊急事件用車。
3、職責(zé)
辦公室設(shè)專職專管(車管主任)公司車輛的統(tǒng)一調(diào)配、維修工作。
4、工作程序
(1)公司所有機(jī)動車輛的使用管理均由車管主任負(fù)責(zé)。辦公室負(fù)責(zé)辦理各種車務(wù)手續(xù)及建立機(jī)動車檔案。
(2)公司領(lǐng)導(dǎo)配備專用轎車,原則上由車管主任安排專職駕駛員,并負(fù)責(zé)車輛的清潔、保養(yǎng)及維護(hù)。
(3)在日常工作中各部門因工作需要或組織較大活動用車時,須提前到辦公室填寫《車輛預(yù)約單》,車管主任根據(jù)情況協(xié)調(diào)車輛.
(4)任何人、任何部門未經(jīng)車管主任同意,嚴(yán)禁私自從領(lǐng)導(dǎo)或?qū)Ｂ毸緳C(jī)手中直接借車使用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅查處。
(5)為領(lǐng)導(dǎo)配備的專人專車,在日常工作中,除維護(hù)好、保持良好的車況外,應(yīng)聽從領(lǐng)導(dǎo)和車管主任的安排,不得擅自離崗,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)和車管主任同意禁止私自駕車外出。
(6)專車司機(jī)要經(jīng)常關(guān)心查看車輛情況,并做好車輛的清潔衛(wèi)生,督促車輛的保養(yǎng),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)異常,應(yīng)立即報修,不得延誤。
(7)嚴(yán)格限制非專職司機(jī)駕車外出,如工作需要,必須經(jīng)車管主任同意方可使用,否則出現(xiàn)一切損失和后果自負(fù)。
(8)由于工作需要,晚上9點之前車輛不能返回公司的,應(yīng)及時與車管主任說明情況,經(jīng)同意后方可選擇正規(guī)停車場就近存放,確保車輛安全.否則車輛出現(xiàn)碰撞、劃傷、被盜等,自行解決。
(9)公司領(lǐng)導(dǎo)所配專車外借,應(yīng)通知車管主任,以利于車管主任了解協(xié)調(diào)車輛使用和管理。
(10)駕駛員上班不準(zhǔn)喝酒,酒后嚴(yán)禁駕車。酒后駕車發(fā)生交通事故和違章處罰由本人承擔(dān),公司將嚴(yán)肅處理當(dāng)事人。行車途中不得違反交通法規(guī)。車輛不得隨意亂停、亂放,如被抄牌及違章所發(fā)生的一切費用,由當(dāng)事人自己負(fù)責(zé)。
5、車輛維修保養(yǎng)管理
(1)車身光亮,無浮塵、油污、泥水痕跡。
(2)前后擋風(fēng)玻璃、輪胎裝飾框清潔完整。
(3)引擎無浮塵、油污。
(4)車廂內(nèi)無浮塵、腳印和雜物,頭墊、椅套及腳墊平整清潔,行李廂整潔、工具擺放有序。
(5)車內(nèi)無異味,車內(nèi)空氣清新。
(6)發(fā)動機(jī)工作良好,制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、喇叭、雨刷器、后視鏡和燈光等安全裝置必須齊全、安全有效。
(7)其它裝置處于無故障狀態(tài),附件齊全。
(8)車輛每行駛5000公里時,應(yīng)根據(jù)車輛使用說明書的要求到公司指定修理廠進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。
(9)車輛維修保養(yǎng)時,當(dāng)次費用在1000元范圍內(nèi),由車管主任審批;當(dāng)次費用超過1000元的,必須由總經(jīng)理審批。
(10)車輛維修保養(yǎng)時,由車管主任派專職司機(jī)到修理廠跟蹤,以保證車輛的維修質(zhì)量;車輛修好接車時,必須嚴(yán)格檢查,核對維修單項目及價格后,方可簽字接車。
(11)車輛維修保養(yǎng)單必須返回辦公室備查,辦公室建立車輛維修保養(yǎng)檔案,及時組織車輛的維修保養(yǎng)工作。
6、交通事故管理
(1)因公用車發(fā)生交通事故,首先要迅速報告車管主任,根據(jù)事故的大小情況,能協(xié)商處理的應(yīng)立即協(xié)調(diào)解決,不能協(xié)商處理的應(yīng)及時與保險公司和交警隊聯(lián)系.
(2)對由交警出面處理的事故,保護(hù)事故現(xiàn)場,撥打報警電話,請交警勘查現(xiàn)場,由交警隊發(fā)責(zé)任認(rèn)定書,并開協(xié)商會調(diào)解處理善后事宜。協(xié)商不成,雙方至法院通過法律途徑解決。
(3)因私用車發(fā)生交通事故、機(jī)械事故等應(yīng)及時通知車管主任,給公司所造成的經(jīng)濟(jì)損失,由當(dāng)事人全部承擔(dān)。
(4)車輛在行駛中發(fā)生機(jī)械故障,經(jīng)技術(shù)鑒定屬駕駛員操作失誤等原因造成的,由駕駛員負(fù)責(zé)維修費用。
(5)車輛正常磨損,非人為的車外形掛傷等狀況的維修費用,由車管主任核查屬實后,由公司據(jù)實報銷。
(7)車輛在外停放,不論是公事還是私事,一旦被盜,由當(dāng)事人承擔(dān)賠償責(zé)任。
7、車輛費用管理
(1)公司非專人用車的車輛,因公所發(fā)生的一切過路、過橋、停車、補(bǔ)胎等費用,公司據(jù)實報銷。
(2)公司車輛修理保養(yǎng)費用由車管主任統(tǒng)一匯總,經(jīng)財務(wù)審核后,公司據(jù)實報銷。
(3)所有違章費用,公司一律不予報銷。
(4)當(dāng)月行車費用,須在最短時間內(nèi)報銷。
(5)車輛的年檢、保險、尾氣費由公司支付。
(6)公司所屬車輛必須在指定1加油站加油,自己做好記錄,無特殊原因未經(jīng)公司批準(zhǔn),擅自在外加油,公司不予報銷。
8、私車公用的管理
(1)公司允許員工私人帶車用于公務(wù)、商務(wù)及其他需要等。
(2)對能夠享用公車而自帶車輛的部門經(jīng)理級(正級,下同)以上人員,須由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。對車輛使用所發(fā)生過路過橋費和停車費、車輛保險費、車輛年檢費在取得真實、合法、有效憑證的基礎(chǔ)上,據(jù)實報銷;車輛維修統(tǒng)一由指定的修理廠維修。
(3)對私車公用的部門經(jīng)理級人員,可自行駕駛車輛,也可向辦公室提出申請,經(jīng)審核批準(zhǔn)后配備司機(jī)。
9、駕駛員管理規(guī)定
(1)在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真做好對公司領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)部門的駕駛服務(wù)。
(2)提倡敬業(yè)精神,講究職業(yè)道德,注重儀容儀表,端正駕駛作風(fēng),注意禮貌禮節(jié)。
(3)憑車管主任通知出車,與用車部門搞好協(xié)作,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得用公車辦私事。
(4)愛護(hù)車輛,保持車輛清潔。出車前要堅持三檢四勤制,檢查機(jī)油、汽油、剎車油、冷卻水、輪胎氣壓、制動轉(zhuǎn)向、喇叭、燈光情況,做到安全、準(zhǔn)確、可靠,保證車輛處于良好狀態(tài)。
(5)每個月底,根據(jù)“當(dāng)月行駛公里數(shù)”、“員工綜合評議”、“當(dāng)月是否出現(xiàn)安全責(zé)任事故”、“加班情況”等作為考核指標(biāo)對駕駛員進(jìn)行綜合考核,并排出相應(yīng)的名次,作為績效考核的重要內(nèi)容,如當(dāng)月出現(xiàn)安全責(zé)任事故,則考核一票否決,并從當(dāng)月考核工資中做出相應(yīng)的扣除。
10、獎懲細(xì)則
(1)一年之內(nèi)未有任何交通違章記錄和未出現(xiàn)交通事故者獎勵1000元。
(2)不及時維護(hù)車況、車容,有損公司形象,有礙工作需要者每次罰款50元。
(3)不遵守交通規(guī)則,交警罰款由責(zé)任人承擔(dān)
。
(4)酒后駕車者(酒精濃度超規(guī)定)自行承擔(dān)法律責(zé)任。
(5)費用報銷中的虛假行為扣除虛假報銷的部分后,并按照虛報金額的10倍進(jìn)行罰款。
(6)車輛維修中受賄行為按受賄金額的10倍罰款。
(7)不遵循車輛調(diào)度安排,私自出車或私人用車者辭退。
(8)不按照規(guī)定停車地點停放車輛者辭退。
(9)將車交給無照人員駕駛者,對當(dāng)事人和責(zé)任人自行承擔(dān)法律責(zé)任。
(10)車輛事故按責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)責(zé)任大小所造成的經(jīng)濟(jì)損失的20%賠償,經(jīng)濟(jì)損失=交警部門裁定的責(zé)任比例×事故實際損失額。
第14篇 房地產(chǎn)公司銷售管理制度（9）
房地產(chǎn)公司銷售管理制度(九)
1、上班時間不得私自外出、不得吃零食或私自會友,不得隨意撥打私人電話,不得惡意損壞公物;
2、不遲到、不早退;有事須請假(寫請假條),三天以上須銷售管理部經(jīng)理批示;
3、由于個人疏忽大意,使銷售業(yè)績受損,責(zé)任自負(fù);
4、如有偷竊公司、同事或客戶財物,有辱公司名譽(yù)的,一經(jīng)查實必嚴(yán)懲;
5、聽從上級的工作分配,不得頂撞上司,更不得越權(quán)行事。
6、工作應(yīng)兢兢業(yè)業(yè),積極向上,不得拖拉散漫,延誤公事,做到今日事今日必;
7、上班時間不得大聲喧嘩,看與項目無關(guān)的資料;
8、不準(zhǔn)拉幫結(jié)派,不準(zhǔn)散布灰色語言。
9、售樓處每天除正常的工作時間外,當(dāng)天值班人員需留守值班延長1小時。
10、客戶上門應(yīng)立即起立,接待人員需主動與客戶握手并交換名片,與客戶交談時必須專心,不輕易打斷談話,目不斜視。
11、與客戶交談時須使用禮貌用語“歡迎”、“請”、“謝謝”等。
12、客戶離開時必須送客戶至大門道別。
13、如客戶進(jìn)工地必須由銷售人員陪同,提醒客戶注意安全,并提供安全防護(hù)裝備。
14、接熱線電話,口齒清楚,咬字準(zhǔn)確,語氣親切、熱情,語速適中,能達(dá)到抑揚(yáng)頓挫,具有感染力。
15、銷售熱線系銷售專用線,必須保持時刻暢通,嚴(yán)禁私事使用銷售熱線電話;銷售部每一個員工的行為都代表著公司形象,每一位員工都要本著對公司負(fù)責(zé)的態(tài)度,嚴(yán)于律已,提高素質(zhì),維護(hù)公司形象。
第15篇 某地產(chǎn)公司銷售現(xiàn)場八不準(zhǔn)制度
地產(chǎn)公司銷售現(xiàn)場八不準(zhǔn)制度
一、不準(zhǔn)利用職務(wù)之便為個人牟取不當(dāng)?shù)美?如:參與炒房和炒賣房號,泄漏和炒賣客戶資料,私自收取客戶定金,向客戶索要好處費等。
二、不準(zhǔn)利用職務(wù)之便,參與非公司業(yè)務(wù)范圍的住宅或商鋪銷售。
三、不準(zhǔn)重復(fù)銷售同一房號,向客戶推薦房號前應(yīng)核對銷控。
四、不準(zhǔn)向客戶作出未經(jīng)甲方確認(rèn)的承諾或欺騙客戶。
五、不準(zhǔn)私自參與涉及客戶與開發(fā)商之間法律糾紛的異議處理。
六、不準(zhǔn)怠慢客戶,更不準(zhǔn)與客戶發(fā)生爭執(zhí)、打斗。
七、不準(zhǔn)擅自離崗或安排非本項目人員替崗。
八、不準(zhǔn)拖延和積壓客戶異議,能馬上處理、解答的問題當(dāng)天答復(fù),需要請示后處理的必須2天內(nèi)答復(fù)。
為嚴(yán)格貫徹執(zhí)行銷售服務(wù)八不準(zhǔn),相應(yīng)的違規(guī)處理如下:
1.違反第一、二、三、四、五、六條者立即開除,取消獎金(銷售提成)的分配資格,造成客戶索賠的由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償,違法者追究法律責(zé)任。
2.違反第七條者立即開除。
3.因違反第八條并遭客戶投訴者,當(dāng)事人停盤(義務(wù)接待)7天,造成客戶索賠的由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。
