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有哪些
部門考核制度是企業(yè)管理的重要組成部分，它包括了多個關鍵方面：
1. 績效指標：衡量員工完成工作任務的質量和效率。
2. 行為準則：評估員工的職業(yè)行為和團隊協(xié)作能力。
3. 培訓發(fā)展：考察員工的學習進步和技能提升。
4. 滿意度調查：收集同事和客戶的反饋，了解員工的服務態(tài)度。
5. 目標達成：對比設定的目標和實際完成情況。
內容是什么
績效指標應具體、可衡量，如銷售額、項目完成時間等。行為準則則關注員工的溝通技巧、責任心等軟技能。培訓發(fā)展部分需要跟蹤員工參加的課程和技能提升。滿意度調查通過匿名問卷，確保反饋的真實。目標達成則定期評估個人和團隊目標的實現(xiàn)進度，以調整策略。
規(guī)范
考核制度的實施需遵循公正透明原則，確保所有員工在同一標準下接受評價?？己酥芷趹侠恚缂径然蚰甓?，以反映長期表現(xiàn)?？己私Y果應與激勵機制掛鉤，如晉升、獎金分配。管理者需定期與員工進行一對一反饋，討論改進點。
重要性
部門考核制度有助于激發(fā)員工潛能，通過明確的期望和持續(xù)的反饋，推動個人成長。它強化了公司的價值觀，確保團隊目標的一致性。此外，公平的考核能增強員工的歸屬感，提高整體工作效率，最終促進企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。因此，建立并執(zhí)行一套完善的考核制度對于任何組織都是至關重要的。
部門考核制度范文
第1篇 某酒店部門經理績效考核制度
酒店部門經理績效考核制度
一、總則
1、為提升經理人員的工作績效,提高酒店的整體運行效率,促進酒店持續(xù)快速發(fā)展,特制定本制度。
2、通過對經理人員的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度進行客觀評價,為酒店經理人員薪酬管理提供有效依據(jù),激勵經理人員努力改善工作績效,提高自身能力,提升管理水平。
3、本制度適用于公司經理級人員。
二、考核實施主體
4、酒店成立經理人員績效考核領導小組,負責經理人員績效考核工作的組織實施,由總經理直接領導。
5、考核小組成員由行政、財務、經營工作高層管理人員擔任,行政人事部為考核小組下設日常工作辦公室。
7、考核小組根據(jù)考核工作實際下設相關工作小組,安排相關人員具體負責考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。
三、考核類別
8、考核分為月度考核和年度考核兩個類別。
9、考核時間安排如下表:
考核類別
考核期
考核實施時間
年度考核
每年1月1日----12月31日全年
下個年度1月10日----1月25日
月度考核
每月
次月的前五天
四、考核內容
10、考核內容分為工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度三部分。
11、考核內容權重設置如下表:
考核內容權重
工作業(yè)績60%
工作能力30%
工作態(tài)度10%
12、工作業(yè)績考核,是對經理人員履行崗位職責、完成酒店各項指令、實施部門管理情況的考核。工作業(yè)績重點考核內容和標準如下:
(1)組織落實經營工作計劃,部門年營業(yè)目標額,并按月分解,完成率達100%。
(2)部門成本費用控制在酒店規(guī)定預算內,成本費用節(jié)約率達%。
(3)有規(guī)范健全各崗位服務質量(工作質量)標準和流程,執(zhí)行率100%。
(4)嚴格落實酒店下達各項工作指令,指令性工作完成率100%。
(5)嚴格執(zhí)行走動式管理,監(jiān)督檢查員工的工作狀態(tài)和工作質量,指導員工的工作,及時發(fā)現(xiàn)員工存在問題隨時解決。
(6)妥善處理客人投訴,處理客人投訴及時率100%。
(7)酒店聯(lián)合檢查無不良通報,日常質檢出現(xiàn)的問題認真對待和處理。
(8)積極開展部門崗上培訓、崗位練兵,培訓計劃完成率100%,員工業(yè)務技能達標率100%。
(9)積極參加酒店優(yōu)質服務百日競賽活動,活動達標率70%。
(10)加強員工隊伍日常管理,無嚴重違紀行為,員工違紀率低于%,出勤率達100%。
(11)認真落實酒店會議接待和婚宴接待各項工作,涉及本部門的工作安排詳實周密,無組織疏漏,客戶滿意度100%。
(12)與各部門溝通協(xié)調情況良好,內部投訴率為0。
(13)部門資產管理規(guī)范,責任落實到人,設施設備報修及時,設施設備完好率100%。
(14)部門營業(yè)、辦公、庫房各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生合格率100%。
(15)導致酒店經濟損失和影響酒店社會聲譽的工作失誤為零。
13、工作能力考核,是對經理人員的組織協(xié)調能力、分析判斷能力、領導能力、創(chuàng)新能力、學習能力、業(yè)務能力、指導能力、執(zhí)行能力、授權與激勵能力等的考核。
14、工作態(tài)度考核,是對經理人員工作事業(yè)心、責任感、主動性、紀律性、協(xié)作性、奉獻精神等進行考核。
15、根據(jù)經理人員所在職位特征不同,考核具體內容和標準有所不同,酒店按職位制定相應崗位經理人員績效考核量表,按量表進行考核評定。
五、考核計分辦法
16、月度考核,以工作業(yè)績考核為重點,按經理人員績效考核量表規(guī)定標準實施考核。月度考核是年度考核的基礎。
17、月度考核總分100分,每個考核項目分達標、基本達標、不達標三個考核評價。被考核項目達到考核要求標準,為“達標”,得標準分滿分;被考核項目未達到考核要求標準,小有差異,或因不可抗力因素影響未能完全符合考核標準要求,申訴理由正當屬實,為“基本達標”,考核者依據(jù)實際情況評標準分的60%-90%分值;未能達到考核標準要求,又沒有正當申訴理由,為“不達標”,不得分值。
18、年度考核,是對工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度的綜合評定。
年度考核得分=月度考核的平均得分×60%+年度測評得分×40%
19、年度測評以工作能力和工作態(tài)度考核為重點,考核實行百分制,考核內容包括:
(1)述職報告評定,10分。經理級人員對全年工作業(yè)績情況形成書面述職報告,并進行述職演說。考核小組依據(jù)述職情況進行考評計分。
(2)基礎知識考試測評,10分,考察被考核者酒店知識、管理知識、專業(yè)知識儲備情況。
(3)直屬下級和下級員工代表民意測評,20分。
(4)經理級人員互評,10分。
(5)其他部門員工代表民意測評,10分。
(6)直屬上級總經理評定,20分。
(7)考核調查,20分,考核組依據(jù)擬定的調查提綱對被考核者進行考核調查,分別與被考核者本人、直屬下級、下級員工代表進行面談,了解被考評者工作情況和綜合表現(xiàn)。
年度測評得分統(tǒng)計后,年度測評總分公開,具體項目得分情況保密。
六、考核分工
20、考核小組下設安全保障、財務統(tǒng)計、行政質檢三個工作組。
21、財務統(tǒng)計工作組負責對經理人員財務運營類績效指標完成情況進行月度和年度統(tǒng)計,對部門財務運營管理進行考核評定。
22、行政質檢工作組負責對經理人員下屬部門日常管理和下屬員工管理工作進行考核,包括對酒店指令性工作完成情況和員工服務(工作)質量、儀容儀表、勞動紀律、員工培訓、獎懲記錄、內外部投訴等方面工作進行考評。
23、安全保障工作組由安全保衛(wèi)、設備維護、客戶投訴相關工作負責人組成,負責對經理人員部門相關工作進行考評。
24、
考核小組依據(jù)各工作組考評計分,對經理人員工作績效進行綜合分析和考評,測算考核得分,填寫考核結果表,撰寫考核評語,提出初步改進意見。
七、績效溝通與改進
25、考評小組將考評結果告之被考核者,就績效考評的結果與被考核者進行面談。若被考核者對考核結果無異議,則在考核結果表上簽字表示確認;若有異議,可進行考核申訴。
26、在對被考核者的績效考評結束后,考核小組與被考核者共同對被考核者績效中未達到酒店要求的內容進行深入分析,并制定相應的改進計劃,為被考核者提供績效改進指導和幫助,并跟蹤其改進結果。
八、考核申訴
27、被考核者對考核結果不服,有權進行考核申訴。
28、考核申訴有效期為績效溝通面談結束后的一個星期之內,進行績效考核申訴須填寫“績效考核申訴表”交至行政人事部。
29、考核小組在接到申訴后的10個工作日內對考核結果進行復查,并給予答復。
九、考核管理與應用
30、經被考核者簽字確認后的考核成績資料由行政人事部整理后,報送總經辦存檔。
31、考核小組對經理人員的考評成績分成a、b、c、d四個等級。a級,考核成績90分以上(含90分)者;b級,考核成績80-89分者;c級,考核成績60-79分者;d級,考核成績60分以下者。
32、考核成績可作為被考核者評先選優(yōu)、獎金發(fā)放、薪資調整、職務升降、培訓考察等的重要依據(jù)。
33、a、b級成績獲得者,酒店給予其年度兌現(xiàn)獎金;c級成績獲得者,須在20個工作日內制定并上報績效改進報告,考核小組審議通過后,方可發(fā)放年度兌現(xiàn)獎金;d級成績者,取消其年度兌現(xiàn)獎金及下一年度錄用資格。
34、被考核者考核期內出現(xiàn)下列行為,酒店實行一票否決,取消被考核者全部年終獎金并按酒店規(guī)定實施處罰:
a、貪污索賄、吃拿卡要行為;
b、嚴重的安全保衛(wèi)事件;
c、由于管理不善造成資產嚴重損壞的行為;
d、出現(xiàn)嚴重的客傷投訴;
e、因管理混亂,出現(xiàn)嚴重的經濟責任和經濟糾紛事件;
f、擾亂酒店正常工作秩序、對酒店社會聲譽造成不良影響的其他行為。
35、成本費用(包括管理成本、經營成本、工資成本等)超出財務規(guī)定預算指標,按超出預算額占預算額比例,扣出被考核者年終兌現(xiàn)獎金相應等值比例,扣完為止。
十、附則
36、本制度同樣適用于考核小組成員經理的考評,對小組成員經理和小組工作人員進行考評時,被考評者須進行有效回避。
第2篇 某機關部門工作目標考核制度
為檢驗各部門一年來的工作情況,促進下年度的工作,經黨委、政府研究,決定對各部門工作進行全面考核。現(xiàn)將年終目標考核有關事項通知如下:
一、考核指導思想、目的和原則
考核堅持著眼于查找問題、分析問題、解決問題,促進工作,不斷增強機關各部門的責任意識和服務能力,達到開創(chuàng)工作新局面的目的?？己藞猿謴膰?、公平、公正、負責的原則,客觀真實的反映各部門工作情況,總結經驗和成績,查找存在的問題和差距,為下年度工作奠定堅實的基礎。
二、考核的時間、組織領導、方法和對象
(一)考核時間:年12月13日――18日為部門自查階段,年12月19日――20日為鎮(zhèn)集中考核階段。
(二)考核組織領導:
組長:
成員:
組長:
成員:
考核領導小組下設辦公室,辦公室設在黨政辦,辦公室主任兼任。
(三)考核方法:
考核實行百分制,每個部門總分值為100分?？己瞬扇∽韵露稀⒆圆楹涂己讼嘟Y合,集中考核和平時考核相結合的方法進行。自查階段,各部門根據(jù)實際開展自查自評,并于12月18日之前將考核表交考核小組辦公室。集中考核階段,考核小組對照《考核細則》,逐項進行考核,結合被考單位自查結果,給出初步評定。最后鎮(zhèn)黨委、政府根據(jù)考核小組意見,綜合評定各部門考核成績。為保證考核的公平、公正,鎮(zhèn)黨委、政府將對考核小組考核情況進行督查、復查。
(四)考核對象
黨政辦、村鎮(zhèn)建設辦、安全辦、計生民政辦、勞動保障所、農服中心、財政所、國土辦、綜治、信訪、司法所。
三、考核分值構成
(一)黨政辦(100分)
黨務工作(6分);組織工作(5分);紀檢監(jiān)察工作(5分);宣傳工作(6分);人大工作(5分);統(tǒng)戰(zhàn)工作(5分);共青團工作(3分);保密工作(2分);人事工作(5分);檔案工作(5分);旅游工作(5分);文秘工作(5分);精神文明工作(6分);工會工作(6分);機關事務工作(6分);廣播工作(5分);有線電視工作(5分);文體工作(5分);信息報送工作(10分);。
(二)財政所(100分)
財政工作(30分);農村財務指導與集體資產管理工作(10分);村(社區(qū))會計核算與財務審計工作(15分);農民負擔監(jiān)督管理工作(20分);審計工作(5分);家電下鄉(xiāng)工作(10分);信息報送工作(10分)。
(三)計生民政辦(100分)
民政工作(10分);殘聯(lián)工作(10分);婦女兒童工作(5分);紅十字會工作(10分);計生政策、法規(guī)貫徹落實(5分);計生服務工作(20分);計生統(tǒng)計工作(5分);計生宣傳工作(5分);計生協(xié)會及流動人口管理(5分);新型農村合作醫(yī)療工作(5分);血防、狂防工作(5分);食品藥品安全工作(5分);老齡工作(5分);信息報送工作(5分)。
(四)村鎮(zhèn)建設辦(100分)
能源工作(10分);交通工作(15分);村鎮(zhèn)建設工作(25分);環(huán)保工作(5分);集鎮(zhèn)管理工作(25分);新農村建設工作(10分);信息報送工作(10分)。
(五)安全辦(100分)
城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作(40分);安全工作(15分);統(tǒng)計工作(10分)消防工作(10分);招商工作(20分);信息報送工作(10分)。
(六)國土水利辦(100分)
土地工作(45分);水利工作(45分);信息報送工作(10分)。
(七)勞動保障所(100分)
勞動保障和再就業(yè)工作(70分);信息報送工作(30分)。
(八)綜治、信訪、司法所(100分)
綜治工作(15分);維穩(wěn)工作(15分);防邪工作(5分);司法工作(10分);信訪工作(15分);臺辦工作(5分);僑聯(lián)工作(5分);社會管理創(chuàng)新工作(20分);信息報送工作(10分)。
(九)農服中心(100分)
農業(yè)工作(25);氣象工作(5分);防震工作(5分);科協(xié)科技工作(5分);農經工作(5分);林政管理工作(10分);林木管理工作(5分);林地管理工作(5分);農業(yè)政策性保險(10分),農村財務指導與集體資產管理工作(5分);村(居)會計核算與財務審計工作(5分);農民負擔監(jiān)督管理工作(5分);信息報送工作(10分)。
四、獎懲措施
對考核特別優(yōu)秀的部門,鎮(zhèn)黨委、政府將給予表彰鼓勵。
五、考核要求
(一)考核小組要堅持原則,認真履行職責,本著“誰主考誰負責”的原則,對被考單位統(tǒng)一標準,一視同仁,實事求是,公正對待,以事實為依據(jù),真實反映被考單位實際情況,不得弄虛作假,對被考單位負責,對黨委、政府負責。
(二)被考單位積極配合,主動接受考核,尊重考評意見,不得以任何借口,推脫責任。各部門自查要從嚴要求,實事求是,真實反映本部門工作情況,部門負責人要在考核表上簽字,以示負責。
第3篇 某公司部門負責人考核管理制度
公司部門負責人考核管理制度
為了形成戰(zhàn)斗性團隊,提高部門負責人的整體綜合素質,適應公司發(fā)展,適應市場競爭,特制定以下制度:
一、考核對象:各部門負責人
二、考核周期:月度考核
三、考核形式:固定工資考核實行工作日志考核
績效工資實施關鍵指標考評
工作日志考核重點按照工作日志考核制度執(zhí)行。
月度考核:民意測評占20%;其他指標考核占80%,共計100% 合計 100分
四、月度考核指標及考核細則:
月度工作計劃完成情況占20分:(考核主管:公司總經理指定人員)
1、按時保質保量完成計劃的85%得20分;
2、不能夠及時完成計劃,而且耽誤工作的正常運行,每有一次反饋扣1分;
3、按照計劃完成工作,但是工作結果不理想,影響了整體工作的進展,每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分;
4、沒有確保工作計劃正常完成,嚴重的影響了公司整體工作進展,影響了公司的經濟利益,每有一次扣10分;
對部門員工指導、監(jiān)督情況占30分 (參考數(shù)據(jù):工作日志、民意測評)
1、每月將些重點工作項目安排給不同崗位員工;可以得15分,沒有和員工溝通本月工作重點,對其崗位沒有安排工作的,導致員工沒有明確的工作計劃者扣5分/次;
2、在工作的過程中,經常指導、經常監(jiān)督,可以獲得5分;對員工工作進展不去過問,對其不足不去指出者,扣1分/次;
3、對月度績效工資分配能夠制定合理的分配制度,得10分;月度績效工資分配不明確,沒有指標量化,缺乏合理的說明者,扣5分/次;
4、若部門有新上崗員工要具有明確的書面培訓計劃、和師傅;缺乏者扣2分/次;
學習提高方面占10分(參考數(shù)據(jù):工作日志)
1、通過實踐能夠認識自己的不足,通過自學或者其他方式擴充新的管理知識、專業(yè)技能,得5分;認識不到自己不足,不去主動學習提高者,扣1分/次;
2、能夠迅速接受公司新的管理模式、管理理念,且能做到以身作則,得5分;不能夠理解公司的管理模式,態(tài)度消極扣1分/次;
工作職責管理方面占10分(參考數(shù)據(jù):工作日志)
按照公司的運作流程,能夠明確每個崗位的工作項目,了解每個崗位的流程環(huán)節(jié),劃分明確的責任和權利,得10分;部門分工不明確,員工不能確切知道自己該干什么,不該干什么,應該承擔多大程度的責任者扣1分/次。
對外聯(lián)系方面占10分(參考數(shù)據(jù)民意測評、工作日志、關鍵事件)
1、能夠與業(yè)務部門積極配合,出現(xiàn)問題能夠保持冷靜頭腦采用科學的pdca進行分析,敢于承擔責任者得5分;與業(yè)務部門配合過程中態(tài)度不積極,出現(xiàn)問題逃避責任者扣1分/次;
2、對外聯(lián)系的過程中把公司利益放在第一,注意每一個細節(jié)問題者得5分;在對外聯(lián)系的過程中沒有關注公司形象及利益,而且容易和外界發(fā)生沖突,發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
五、考評等級
等級劃分 考核標準 績效工資分配 備注
a級 95分以上 全額 三次以上兌現(xiàn)獎勵
b級 85分-95分 全額-扣款 扣款標準:10元/分
c級 75分―85分 全額-扣款 1分扣款=績效工資全額/100
d級 75分以下 發(fā)放40%
三次以上組織談話
六、考評時間:每月21日―到22日結束,民意測評每月20日結束
附:
部門負責人月度考評表
部門負責人月度民意測評表
第4篇 學生會部門考核制度
一、指導思想
(一)加強和促進團總支、學生會的自身建設,提高部門成員的工作積極性,加強對部門成員的了解和監(jiān)督
(二)為使團學運作更規(guī)范合理,考核成績將作為十分重要的依據(jù)并結合書記處和主席團的意見對部門成員進行評優(yōu)、晉升、淘汰
(三)通過考核制度幫助成員認識自我、彌補不足、提高才干,為今后的學習與工作打下良好基礎
二、考核原則
公平、公開、公正
三、考核對象
國際事務與公共管理系團學各部門副部長、干事
四、考核方法
(一)基本要求:
1.副部長:所修科目需全部合格且平均績點在2.5以上
2.干事:所修科目需全部合格
(二)評選該部門(部長+副部長+干事)人數(shù)的30%作為優(yōu)秀團學成員在系內進行表彰
(三)考核總分為100分,考核內容分為四個部分:日?？己?0%、期末考核30%、部長評定20%、學期小結20%
1.干事日常考核:
(1)目的:考察成員在日常實際工作中的表現(xiàn)
(2)具體操作:1凡部門有活動,部長對參與活動成員進行評分
2學期末由人力資源部計算平均分,得出副部長和每一名干事的平時考核成績并記錄在案
2.期末個人考核:
(1)目的:考察成員自我認定情況、部門其他成員對于此名干事的認可程度與總體評價。
(2)具體操作:1自評、互評,分別由本人、部門其他成員評分
(評分標準:a:10分b:8分c:6分d:4分)
2由人力資源部計算平均分,得出副部長和每一名干事的期末考核成績并記錄在案
3、期末部長評定:
(1)目的:了解部長對該成員的認可程度,為人員的合理調度提供依據(jù)。
(2)具體操作:1部長評定在每學期末由部長填寫
(評分標準:a:10分b:8分c:6分d:4分)
2由人力資源部計算平均分,得出部長對副部長和每一名干事的期末考核成績并記錄在案。
4、學期小結:
(1)目的:考察成員對團學、所在部門和自身的認識以及對自己以后發(fā)展的意向,綜合考察成員的整體素質,給成員一個發(fā)表自己觀點和想法的地方。
(2)具體操作:1由人力資源部從實事求是、是否具有建設性等角度進行評分(人力資源部的小結由辦公室評定)
2由主席團進行監(jiān)督,辦公室進行核查。
第5篇 y學生會部門考核制度
一、指導思想
(一)加強和促進團總支、學生會的自身建設,提高部門成員的工作積極性,加強對部門成員的了解和監(jiān)督
(二)為使團學運作更規(guī)范合理,考核成績將作為十分重要的依據(jù)并結合書記處和主席團的意見對部門成員進行評優(yōu)、晉升、淘汰
(三)通過考核制度幫助成員認識自我、彌補不足、提高才干,為今后的學習與工作打下良好基礎
二、考核原則
公平、公開、公正
三、考核對象
國際事務與公共管理系團學各部門副部長、干事
四、考核方法
(一)基本要求:
1.副部長:所修科目需全部合格且平均績點在2.5以上
2.干事:所修科目需全部合格
(二)評選該部門(部長+副部長+干事)人數(shù)的30%作為優(yōu)秀團學成員在系內進行表彰
(三)考核總分為100分,考核內容分為四個部分:日?？己?0%、期末考核30%、部長評定20%、學期小結20%
1.干事日?？己?
(1)目的:考察成員在日常實際工作中的表現(xiàn)
(2)具體操作:1凡部門有活動,部長對參與活動成員進行評分
2學期末由人力資源部計算平均分,得出副部長和每一名干事的平時考核成績并記錄在案
2.期末個人考核:
(1)目的:考察成員自我認定情況、部門其他成員對于此名干事的認可程度與總體評價。
(2)具體操作:1自評、互評,分別由本人、部門其他成員評分
(評分標準:a:10分b:8分c:6分d:4分)
2由人力資源部計算平均分,得出副部長和每一名干事的期末考核成績并記錄在案
3、期末部長評定:
(1)目的:了解部長對該成員的認可程度,為人員的合理調度提供依據(jù)。
(2)具體操作:1部長評定在每學期末由部長填寫
(評分標準:a:10分b:8分c:6分d:4分)
2由人力資源部計算平均分,得出部長對副部長和每一名干事的期末考核成績并記錄在案。
4、學期小結:
(1)目的:考察成員對團學、所在部門和自身的認識以及對自己以后發(fā)展的意向,綜合考察成員的整體素質,給成員一個發(fā)表自己觀點和想法的地方。
(2)具體操作:1由人力資源部從實事求是、是否具有建設性等角度進行評分(人力資源部的小結由辦公室評定)
2由主席團進行監(jiān)督,辦公室進行核查。
第6篇 學生會部門考核規(guī)章制度(范本)
一、指導思想
(一)加強和促進團總支、學生會的自身建設,提高部門成員的工作積極性,加強對部門成員的了解和監(jiān)督
(二)為使團學運作更規(guī)范合理,考核成績將作為十分重要的依據(jù)并結合書記處和主席團的意見對部門成員進行評優(yōu)、晉升、淘汰
(三)通過考核制度幫助成員認識自我、彌補不足、提高才干,為今后的學習與工作打下良好基礎
二、考核原則
公平、公開、公正
三、考核對象
國際事務與公共管理系團學各部門副部長、干事
四、考核方法
(一)基本要求:
1.副部長:所修科目需全部合格且平均績點在2.5以上
2.干事:所修科目需全部合格
(二)評選該部門(部長+副部長+干事)人數(shù)的30%作為優(yōu)秀團學成員在系內進行表彰
(三)考核總分為100分,考核內容分為四個部分:日?？己?0%、期末考核30%、部長評定20%、學期小結20%
1.干事日常考核:
(1)目的:考察成員在日常實際工作中的表現(xiàn)
(2)具體操作:1凡部門有活動,部長對參與活動成員進行評分
2學期末由人力資源部計算平均分,得出副部長和每一名干事的平時考核成績并記錄在案
2.期末個人考核:
(1)目的:考察成員自我認定情況、部門其他成員對于此名干事的認可程度與總體評價。
(2)具體操作:1自評、互評,分別由本人、部門其他成員評分
(評分標準:a:10分b:8分c:6分d:4分)
2由人力資源部計算平均分,得出副部長和每一名干事的期末考核成績并記錄在案
3、期末部長評定:
(1)目的:了解部長對該成員的認可程度,為人員的合理調度提供依據(jù)。
(2)具體操作:1部長評定在每學期末由部長填寫
(評分標準:a:10分b:8分c:6分d:4分)
2由人力資源部計算平均分,得出部長對副部長和每一名干事的期末考核成績并記錄在案。
4、學期小結:
(1)目的:考察成員對團學、所在部門和自身的認識以及對自己以后發(fā)展的意向,綜合考察成員的整體素質,給成員一個發(fā)表自己觀點和想法的地方。
(2)具體操作:1由人力資源部從實事求是、是否具有建設性等角度進行評分(人力資源部的小結由辦公室評定)
2由主席團進行監(jiān)督,辦公室進行核查。
第7篇 城市環(huán)衛(wèi)部門作業(yè)考核制度
一、環(huán)衛(wèi)日常養(yǎng)護作業(yè)管理（100分）
(一)衛(wèi)生清掃保潔(20分)
1、保潔人員須統(tǒng)一著反光式安全工作服上崗。未著裝上崗的，每人/次扣1分。
2、按標準配齊保潔人員。每缺1人扣1分。
3、道路(包括人行道)每日普掃兩遍，早7:00前完成第一遍普掃，下午3：00前完成第二遍普掃，全天巡回保潔。未按規(guī)定時間完成普掃任務的，每路段每次扣1分。
4、清掃保潔達到“六凈”、“六不”標準。六凈：即路面凈，路沿石凈，人行道、墻基凈，綠化帶、花壇、公共綠地、樹坑凈，雨水斗凈，果皮箱凈;六不：即不見積水，不見雜物，不見人畜糞便，不漏收堆，不往雨水斗、明溝、綠化帶、花壇傾倒垃圾污物，不焚燒樹葉、雜草和廢紙。有一項不達標每次扣1分。
5、主要道路采取機械和人工清掃相結合的方式，機掃率達到100%。機掃率每降低5個百分點，扣2分。
6、清掃車作業(yè)時使用警示燈，進行噴水壓塵;清掃時車速不得超過10公里/小時。有一項不達標每次扣2分。
7、灑水車作業(yè)時使用提示音樂、車速不得超過20公里/小時;道路夏季灑水每日上、下午各1次。有一項不達標每次扣2分。
8、除冬季外，干道每周高壓沖洗一次。道路沖洗作業(yè)應在早7時前完成;沖洗時車速不得超過15公里/小時。有一項不達標每次扣2分。
9、按照“以雪為令、降雪即清”的要求，一般?級以上等級的降雪，要2小時內進行拋撒融雪劑除雪作業(yè);拋撒融雪劑以道路中央兩側車道為主，拋撒均勻、無漏撒;嚴禁將融雪劑拋撒到樹穴池和綠化帶內;按照應急預案組織人員清理轄區(qū)積雪，并在2日內將路面積水、沙土、爐渣及其它廢棄物清掃干凈。有一項不達標每次扣2分。
（二）生活垃圾收運作業(yè)（20分）
1、生活垃圾定點定時收集，投放垃圾時間一般為每天早6：00―8:30，晚18:30―20:00;實行每日上午8:30―10:00集中清運;生活垃圾清運達到日產日清。有一項不達標每次扣3分。
2、對單位、沿街店鋪、商貿區(qū)等單位實施生活垃圾袋裝化收集。每發(fā)現(xiàn)一處未袋裝的垃圾，扣0.5分。
3、實行餐廚垃圾單獨收集處置申報制度;完善餐廚垃圾收運系統(tǒng)。有一項不達標扣3分。
4、垃圾運輸車輛保持車容整潔、標志清晰，按操作規(guī)程裝卸，文明作業(yè);垃圾收集作業(yè)完成后，要車走地面凈、垃圾桶復位。嚴禁使用敞開式垃圾運輸車收運作業(yè)，杜絕撒漏二次污染。有一項不達標每次扣3分。
5、轄區(qū)內無衛(wèi)生死角，無積存建筑垃圾。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角，每處扣2分，積存建筑垃圾每處扣5分。
（三）公廁管理服務（10分）
1、每座公廁有專人管理，設施設備完好(包括燈具、鏡子、掛衣鉤、洗手器具等)，保潔達到“六無、五凈、二通”質量標準，即無尿垢、無積水、無蛆蠅、無蛛網、無糞便、無異味;地面凈、蹲坑區(qū)凈、門窗天花板凈、管理間凈、公廁5米區(qū)凈;上水通、下水通。有一項不達標每次扣2分。
2、公廁管理人員要著標志服、掛牌上崗;每天6：30一21：30免費向公眾開放;公廁維修及時，易損件維修不超過2天。有一項不達標每次扣1分。
3、按規(guī)定設置規(guī)范的公廁標志牌、導向牌;公廁標志牌、導向牌應整潔干凈。有一項不達標每次扣1分。
（四）環(huán)衛(wèi)設施設備管理（15分）
1、垃圾桶管理
(1)轄區(qū)內道路、村莊、居民小區(qū)、農貿市場要按照垃圾量足額配備密閉式垃圾桶，垃圾桶容器化率達到100%。容器化率每降低5個百分點扣3分。
(2)成立垃圾桶專業(yè)管護隊伍，健全巡檢制度，及時維修、更換破損、冒溢的垃圾桶，杜絕二次污染;垃圾桶規(guī)格、標識、顏色應統(tǒng)一，實行桶車對接;垃圾桶擺放整齊，外觀整潔，無殘缺、破損;定期清洗，保持桶體干凈、無污漬。有一項不達標每次扣2分。
(3)城區(qū)主要道路、廣場等區(qū)域按照“隱蔽、方便、安全”的原則，實現(xiàn)垃圾桶退路。占用車行道、人行道擺放的垃圾桶，一律退出。有一項不達標每次扣1分。
2、果皮箱管理
(1)道路兩側按照商業(yè)大街25―50米、交通干道50―80米、一般道路80―100米的間隔規(guī)劃設置果皮箱。未完成市下達的果皮箱設置數(shù)量的，每缺1個扣0.5分。
(2)果皮箱應每日清掏一次，擦洗一次，保持箱體整潔，無垃圾積存;及時維修、更換破損、缺失的果皮箱。有一項不達標每次每個扣1分。
3、環(huán)衛(wèi)車輛管理
加強車輛維護保養(yǎng)，定期檢修，確保車況良好;每天收車后要對車輛進行沖洗，保持車容車貌整潔;車輛作業(yè)時無拋、撒、漏、掛現(xiàn)象。有一項不達標每次扣2分。
（五）臺賬檔案信息（10分）
1、建立環(huán)境衛(wèi)生臺賬資料和考核檔案，做到信息詳實、準確、規(guī)范，分類歸檔。內容包括環(huán)衛(wèi)基礎資料(環(huán)衛(wèi)設施設備檔案、環(huán)衛(wèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、道路機掃、灑水及沖洗作業(yè)記錄、垃圾清運記錄、車輛維護記錄等)和自查記錄(道路保潔、垃圾清運、公廁管理、城鄉(xiāng)結合部、居民小區(qū)、集貿市場等)。未建立的，每項扣2分;不規(guī)范的，每項扣1分。
2、每月向市環(huán)衛(wèi)部門提報信息不少于。每少扣1分。
（六）網格化管理（10分）
1、建立健全網格化管理體系，按照“無縫隙、全覆蓋”原則，科學劃分道路保潔、公廁、果皮箱、垃圾桶、休息點、停車場等位置管理網格，確定責任人。未完成的，扣3分。
2、完成環(huán)衛(wèi)數(shù)字化監(jiān)管系統(tǒng)，所有環(huán)衛(wèi)車輛加裝gps等裝置，建立數(shù)字化監(jiān)控平臺和數(shù)字化檔案系統(tǒng)，對環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛、環(huán)衛(wèi)設施實行動態(tài)監(jiān)管、實時監(jiān)控，實行市、街兩級管理部門信息共享。未完成的，扣10分。
（七）群眾投訴媒體曝光（5分）
及時處理群眾投訴、網絡輿情、人民來信、公開電話、媒體曝光等問題，對反映的問題，在規(guī)定時間內辦結、答復。在規(guī)定時間內未辦結、答復的，每件次扣3分;督辦2次以上仍未整改的，每件次扣5分。
（八）社會滿意度（10分）
6月底和12月底，通過發(fā)放調查問卷，對衛(wèi)生保潔、垃圾清運管理、公廁保潔服務、環(huán)衛(wèi)設施設備養(yǎng)護管理等情況進行群眾滿意度測評。測評滿意度低于95%，每低1個百分點扣1分。
二、公廁建設（改造）、環(huán)衛(wèi)設施設備購置（100分）
1、9月底前完成市下達的公廁建設任務。經驗收合格，得30分。每少建1座扣15分。
對現(xiàn)有設施陳舊、老化公廁進行改造，達到國家二類以上標準。完成改造數(shù)量且驗收合格的，得10分。未完成改造，每少1座扣5分。
2、10月底前按規(guī)定的配置標準、數(shù)量，完成市下達的環(huán)衛(wèi)車輛(清掃車、壓縮車、高壓沖洗車、餐廚垃圾收集車等)購置任務，經考核驗收合格的，得40分。每少配備1輛扣10分。
3、6月底前完成市下達的垃圾桶、果皮箱購置和安裝任務，規(guī)格、型號、標識、顏色等符合統(tǒng)一標準，設置到位，得20分。不符合購置標準的不得分;數(shù)量不足的，每少1個扣1分。
第8篇 酒店部門經理績效考核制度
酒店部門經理績效考核制度
(一)
一 總 則
1、為提升經理人員的工作績效,提高酒店的整體運行效率,促進酒店持續(xù)快速發(fā)展,特制定本制度。
2、通過對經理人員的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度進行客觀評價,為酒店經理人員薪酬管理提供有效依據(jù),激勵經理人員努力改善工作績效,提高自身能力,提升管理水平。
3、本制度適用于公司經理級人員。
二考核實施主體
4、酒店成立經理人員績效考核領導小組,負責經理人員績效考核工作的組織實施,由總經理直接領導。
5、考核小組成員由行政、財務、經營工作高層管理人員擔任,行政人事部為考核小組下設日常工作辦公室。
7、考核小組根據(jù)考核工作實際下設相關工作小組,安排相關人員具體負責考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。
三考核類別
8、考核分 度考核和年度考核兩個類別。
9、考核時間安排如下表:
考核類別考核期考核實施時間
年度考核每年1月1日----12月31日全年下個年度1月10日----1月25日
月度考核每月次月的前五天
四考核內容
10、考核內容分為工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度三部分。
11、考核內容權重設置如下表:
考核內容權重
工作業(yè)績60%
工作能力30%
工作態(tài)度10%
12、工作業(yè)績考核,是對經理人員履行崗位職責、完成酒店各項指令、實施部門管理情況的考核。
工作業(yè)績重點考核內容和標準如下:
(1)組織落實經營工作計劃,部門年營業(yè)目標額,并按月分解,完成率達100%。
(2)部門成本費用控制在酒店規(guī)定預算內,成本費用節(jié)約率達%。
(3)有規(guī)范健全各崗位服務質量(工作質量)標準和流程,執(zhí)行率100%。
(4)嚴格落實酒店下達各項工作指令,指令性工作完成率100%。
(5)嚴格執(zhí)行走動式管理,監(jiān)督檢查員工的工作狀態(tài)和工作質量,指導員工的工作,及時發(fā)現(xiàn)員工存在問題隨時解決。
(6)妥善處理客人投訴,處理客人投訴及時率100%。
(7)酒店聯(lián)合檢查無不良通報,日常質檢出現(xiàn)的問題認真對待和處理。
(8)積極開展部門崗上培訓、崗位練兵,培訓計劃完成率100%,員工業(yè)務技能達標率100%。
(9)積極參加酒店優(yōu)質服務百日競賽活動,活動達標率70%。
(10)加強員工隊伍日常管理,無嚴重違紀行為,員工違紀率低于 %,出勤率達100%。
(11)認真落實酒店會議接待和婚宴接待各項工作,涉及本部門的工作安排詳實周密,無組織疏漏,客戶滿意度100%。
(12)與各部門溝通協(xié) 況良好,內部投訴率為0。
(13)部門資產管理規(guī)范,責任落實到人,設施設備報修及時,設施設備完好率100%。
(14)部門營業(yè)、辦公、庫房各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生合格率100%。
(15)導致酒店經濟損失和影響酒店社會聲譽的工作失誤為零。
13、工作能力考核,是對經理人員的組織協(xié)調能力、分析判斷能力、領導能力、創(chuàng)新能力、學習能力、業(yè)務能力、指導能力、執(zhí)行能力、授權與激勵能力等的考核。
14、工作態(tài)度考核,是對經理人員工作事業(yè)心、責任感、主動性、紀律性、協(xié)作性、奉獻精神等進行考核。
15、根據(jù)經理人員所在職位特征不同,考核具體內容和標準有所不同,酒店按職位制定相應崗位經理人員績效考核量表,按量表進行考核評定。
五考核計分辦法
16、月度考核,以工作業(yè)績考核為重點,按經理人員績效考核量表規(guī)定標準實施考核。
月度考核是年度考核的基礎。
17、月度考核總分100分,每個考核項目分達標、基本達標、不達標三個考核評價。
被考核項目達到考核要求標準,為“達標”,得標準分滿分;
被考核項目未達到考核要求標準,小有差異,或因不可抗力因素影響未能完全符合考核標準要求,申訴理由正當屬實,為“基本達標”,考核者依據(jù)實際情況評標準分的60%-90%分值;
未能達到考核標準要求,又沒有正當申訴理由,為“不達標”,不得分值。
18、年度考核,是對工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度的綜合評定。
年度考核得分=月度考核的平均得分__60%+年度測評得分__40%
19、年度測評以工作能力和工作態(tài)度考核為重點,考核實行百分制,考核內容包括:
(1)述職報告評定,10分。
經理級人員對全年工作業(yè)績情況形成書面述職報告,并進行述職演說。
考核小組依據(jù)述職情況進行考評計分。
(2)基礎知識考試測評,10分,考察被考核者酒店知識、管理知識、專業(yè)知識儲備情況。
(3)直屬下級和下級員工代表民意測評,20分。
(4)經理級人員互評,10分。
(5)其他部門員工代表民意測評,10分。
(6)直屬上級總經理評定,20分。
(7)考核調查,20分,考核組依據(jù)擬定的調查提綱對被考核者進行考核調查,分別與被考核者本人、直屬下級、下級員工代表進行面談,了解被考評者工作情況和綜合表現(xiàn)。
年度測評得分統(tǒng)計后,年度測評總分公開,具體項目得分情況保密。
第9篇 公司部門主管考核獎懲制度
1、目的
為規(guī)范部門主管的考核、獎懲提供準則，充分開發(fā)并利用人力資源，使部門主管能夠嚴于律已，起模范帶頭作用，以進一步提高公司的管理水平及質量水平，維護體系運行為最終目的。
2、適用范圍
適用于本公司內部組長級及組長級以上的所有部門主管。
3、職責
3.1 總經理負責所有部門主管的最終考核評議及獎懲決定。
3.2 各部門主管的日?？己思蔼剳凸ぷ饔缮霞壷鞴茇撠煟瑘罂偨浝韺徟ㄟ^后予以執(zhí)行，并通知人事部門存檔。
3.3 企質辦負責監(jiān)督對部門主管考核及獎懲的執(zhí)行情況。必要時，可根據(jù)實際情況直接向總經理提出獎懲意見，對所有部門主管進行獎勵或處罰。
3.4 企質辦的日常工作由各部門監(jiān)督，并由總經理負責考核。
4、管理要求
4.1 考核制度
4.1.1管理水平的考核
a.部門主管要根據(jù)本部門的實際運作情況，不斷完善管理規(guī)章制度，并對本部門所制定的管理細則及規(guī)章制度負有監(jiān)督其確認實施的主要責任，以支持體系的運作，提高內部管理。
b.積極維護并推進體系運作，教育部門內的員工認真按文件要求工作，有義務處理好屬于部門內部的所有事務，有責任承擔本部門違背體系運作要求的連帶責任，對部門內的員工負有管理、培訓、考核、獎懲的職責，并有具體運作制度及記錄。
c.做事公正、胸懷寬闊、賞必信、罰必果，有責任做好崗位職責上所要求的所有事務。
4.1.2質量控制工作的考核
a.所有部門主管都應以提高質量水平為管理的最終目的，任何影響產品質量水平的行為，都是不允許的。
b.嚴格要求部門內的員工認真按照工藝文件和有關標準執(zhí)行，控制好質量，有義務處理好本部門內部發(fā)生的質量問題，不得推卸責任。
c.發(fā)現(xiàn)質量問題，有義務查明其原因并進行分析，屬相關部門的，應善意反饋給相關部門，如不能協(xié)商解決，要及時報交企質辦處理。
d.任何部門主管都要善于聽取或接收相關部門的意見或建議，遇事敢于承擔責任，處理問題講究實效。
4.1.3成本控制工作的考核
a.任何部門主管都有責任為降低公司成本出策獻力，任何浪費及不合理使用，或是不嚴謹?shù)膱髲U行為，都是不允許的。
b.對于部門內部員工，主管有監(jiān)督及處罰的權力，同時對造成損失的確認事實，負有連帶責任。
4.1.4敬業(yè)及協(xié)作精神的考核
a.作為起碼的職業(yè)道德，任何部門主管，不僅要有從事部門工作的專業(yè)知識和技術水平，還要有良好的敬業(yè)精神。
b.屬于部門主管份內的工作，不允許有推、拖、拉的現(xiàn)象。
c.協(xié)作精神是管理人員必備的管理技能之一，與相關部門的協(xié)調屬于部門內部的事務，任何部門主管都有責任做好與相關部門的協(xié)調工作，為公司的總體發(fā)展擔負責任。
d.部門之間處理問題時，對事不對人、工作務實。
4.1.5生產進度考核
a.生產是企業(yè)的生存之本，進度是企業(yè)的發(fā)展之源，生產滿足客戶要求的產品是企業(yè)賴以生存的必要條件之一，而生產進度是企業(yè)信譽和效益的保證，任何部門主管都應該將直接或間接服務于為滿足客戶要求的生產及進度，作為其工作的重心之一。
b.各部門主管都有責任在保證產品質量的前提下，積極主動的克服各方面的困難，為保證生產進度服務。
c.任何阻礙生產進度的主觀因素都應該予以取締。
4.2 獎懲制度
4.2.1對于試用期的部門主管，由上級主管負責考核，企質辦、辦公室負有監(jiān)督的職責，并根據(jù)實際情況，予以幫助。試用期滿后，由上級主管負責組織相關部門予以評審。必要時，請總經理或廠長列席，評審結果報由總經理審批，合格則任用，否則調離崗位或予以辭退，寧缺勿濫。
4.2.2對于部門內部管理制度不健全，管理混亂，部門制定的細則文件及規(guī)章制度不能監(jiān)督并有效實施的，或是不符合體系文件要求，或是不具備實際運作的可行性，卻未能及時更改的部門，主管以失職論處按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以處罰，對于在管理方面，成績突出的部門主管，公司優(yōu)先確認調薪或升職的機會。
4.2.3對于類似事例，有三次以上被投訴(以?類信息反饋單的形式出現(xiàn))的部門，上級主管要負責及時查明其原因，如果屬部門主管處理不當或是因為沒能引起重視造成的，則對其進行能力評審，并報總經理。同時，在此基礎上每增加類似一項，并處30元的罰款。一般事例每3個月為一個考核周期，較嚴重事例每半年為一個考核周期，重大事例由公司確定。事例程度確認由上級主管負責，企質辦監(jiān)督。必要時，可組織相關部門共同予以分析確認。
4.2.4任何部門主管和員工，均不得有違背體系文件運作要求的行為(說明：若其運作比文件規(guī)定完善，可提出文件更改，在未得到正式更改批準前，均屬違章行為)，否則按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款酌情處罰。對于員工如確認部門主管有責任的，將直接追究部門主管的連帶責任，可對部門主管按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以處罰，對于多次糾正(不超過3次)仍無有效預防措施或預防措施不當?shù)模筚|辦要責成其上級主管查明其原因，及時糾正。
4.2.5對于隱瞞質量問題或夸大事實，或是工作不積極不主動，推脫責任的部門主管，企質辦有權對其提出警告。情節(jié)惡劣者按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以處罰。對于在質量控制方面有突出貢獻者，由上級部門主管提出，企質辦確認落實后，可申請對其按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以獎勵，報總經理批準后予以實施。
4.2.6對于不能嚴格控制成本，由于失職造成損失的，或是管理不完善，內部員工造成損失的，可根據(jù)其實際損失情況，對部門主管按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以處罰。對于任何袒護人員，予以同等處理。對于在成本控制方面做出突出貢獻的部門主管，由其主管部門提出，企質辦提供綜合意見，可申請對其按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以獎勵，報總經理批準后予以實施。
4.2.7對于不具備敬業(yè)精神的部門主管，經說服教育沒有較大起色的，堅決予以辭退，對于不具備團隊協(xié)作精神或協(xié)調能力差、不接收不同意見、我行我素，影響與相關部門協(xié)作的部門主管可按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以處罰。對于敬業(yè)精神和協(xié)調能力都特別出色的部門主管，由其上級主管提出，企質辦提供綜合意見，按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以獎勵，報總經理審批后予以實施。
4.2.8 每月26~30日，由企質辦匯總出各部門上一月各類不合格項的處罰情況，予以公布。并對確因部門主管責任心所引起的不合格項，將對主管處以此類處罰金額總數(shù)10%的處罰。
4.2.9 所有的部門主管，在每年的12月31日前，必須上交年度述職報告，由總經理批閱，并由總經理組織相關人員予以評審，并根據(jù)評審結果，對各部門主管予以相應的獎勵和懲罰。
4.2.10對于影響生產進度的直接或間接部門主管都將按《企業(yè)員工獎懲制度》進行處罰，但確因客觀因_人為無法克服者除外。
5、說明
5.1 處罰不是目的，但無規(guī)矩，不成方圓，有法可依時，才可以有法必依，只有這樣，
才可以為公司的發(fā)展維護一種正常的、合理的管理秩序。
5.2 獎勵也只是一種手段，它是為了能激發(fā)部門主管的潛力，使其能勇于擔負責任，真正發(fā)揮主管的作用，為公司的發(fā)展排憂解難。
5.3 上級主管負責對所屬部門主管提出獎懲申請，企質辦本著處事公正，賞罰分明的原 則，為各部門主管提供綜合意見，報總經理批準后予以執(zhí)行。相關部門可予以監(jiān)督指正，并可透過人事部門向總經理投訴。
5.4 具體獎懲情況參見《企業(yè)員工獎懲制度》。
第10篇 各部門考核細則制度
部門管理人員違反以下內容者,由污染治理小組按以下制度對相應責任人進行處罰。
1 技術動力部每月環(huán)保日不組織檢查公司環(huán)保設備一次,對技術動力部部長處罰50 元。發(fā)現(xiàn)嚴重問題,不下發(fā)檢查通報,不限期整改和復檢,對技術動力部部長處罰100 元。
2 安全生產部不隨機對環(huán)保設施的運行情況和運行效果進行抽查,對安全生產部部長處罰50 元。并對各崗位人員和各車間管理人員的環(huán)保職責落實不到位的,對安全生產部部長處罰100 元。
3 車間檢修時,未將環(huán)保設備列入檢修計劃一次,對機械工程師處罰50元。列入計劃未組織檢修一次,對技術部副部長處罰100 元。
4 車間環(huán)保設備的檢修質量不達標,未做處理決定一次,對技術部副部長處罰100 元。
5 技術動力部不按期組織內部污染物檢測一次, 對技術動力部部長處罰50元。安全生產部不按期聯(lián)系上級環(huán)保部門檢修檢測一次,對安全生產部部長處罰50 元
6 環(huán)保排放污染物不按規(guī)定時間進行分析上報數(shù)據(jù),每拖延一天,對質量管理部部長處罰50 元。
7 環(huán)保設備備品備件未按規(guī)定時間進購到位,每拖延一天,對物資供應部部長處罰50 元。
8 企業(yè)管理部不制定對員工的環(huán)境保護教育培訓工作計劃一次,對企業(yè)管理部部長處罰50 元,不按規(guī)定委派外部培訓環(huán)保專業(yè)人員一次,對企業(yè)管理部部長處罰100 元。
9 技術動力部不按規(guī)定組織全公司環(huán)保培訓一次,對技術動力部部長處罰50 元。
10 安全生產部不及時填報污染物排放表一次,對安全生產部部長處罰50元。
11 財務部不按規(guī)定按期繳納排污費一次,對財務部部長處罰50 元;不建立環(huán)保賬目,對財務部部長處罰100 元。
12 項目部不按規(guī)定爭取環(huán)保專項資金一次,對項目部部長處罰100 元,
技術動力部不配合提高相關資料一次,對技術動力部部長處罰元。
13 同一問題連續(xù)兩次被發(fā)現(xiàn),從第三次開始,加倍處罰。
第11篇 z酒店部門經理績效考核制度
酒店部門經理績效考核制度(一)
一 總 則
1、為提升經理人員的工作績效,提高酒店的整體運行效率,促進酒店持續(xù)快速發(fā)展,特制定本制度。2、通過對經理人員的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度進行客觀評價,為酒店經理人員薪酬管理提供有效依據(jù),激勵經理人員努力改善工作績效,提高自身能力,提升管理水平。3、本制度適用于公司經理級人員。二考核實施主體4、酒店成立經理人員績效考核領導小組,負責經理人員績效考核工作的組織實施,由總經理直接領導。5、考核小組成員由行政、財務、經營工作高層管理人員擔任,行政人事部為考核小組下設日常工作辦公室。7、考核小組根據(jù)考核工作實際下設相關工作小組,安排相關人員具體負責考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。三考核類別8、考核分為月度考核和年度考核兩個類別。9、考核時間安排如下表:
考核類別
考核期
考核實施時間
年度考核
每年1月1日----12月31日全年
下個年度1月10日----1月25日
月度考核
每月
次月的前五天
四考核內容10、考核內容分為工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度三部分。11、考核內容權重設置如下表:
考核內容
權重
工作業(yè)績
60%
工作能力
30%
工作態(tài)度
10%
12、工作業(yè)績考核,是對經理人員履行崗位職責、完成酒店各項指令、實施部門管理情況的考核。工作業(yè)績重點考核內容和標準如下:(1)組織落實經營工作計劃,部門年營業(yè)目標額,并按月分解,完成率達100%。(2)部門成本費用控制在酒店規(guī)定預算內,成本費用節(jié)約率達%。(3)有規(guī)范健全各崗位服務質量(工作質量)標準和流程,執(zhí)行率100%。(4)嚴格落實酒店下達各項工作指令,指令性工作完成率100%。(5)嚴格執(zhí)行走動式管理,監(jiān)督檢查員工的工作狀態(tài)和工作質量,指導員工的工作,及時發(fā)現(xiàn)員工存在問題隨時解決。(6)妥善處理客人投訴,處理客人投訴及時率100%。(7)酒店聯(lián)合檢查無不良通報,日常質檢出現(xiàn)的問題認真對待和處理。(8)積極開展部門崗上培訓、崗位練兵,培訓計劃完成率100%,員工業(yè)務技能達標率100%。(9)積極參加酒店優(yōu)質服務百日競賽活動,活動達標率70%。(10)加強員工隊伍日常管理,無嚴重違紀行為,員工違紀率低于 %,出勤率達100%。(11)認真落實酒店會議接待和婚宴接待各項工作,涉及本部門的工作安排詳實周密,無組織疏漏,客戶滿意度100%。(12)與各部門溝通協(xié)調情況良好,內部投訴率為0。(13)部門資產管理規(guī)范,責任落實到人,設施設備報修及時,設施設備完好率100%。(14)部門營業(yè)、辦公、庫房各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生合格率100%。(15)導致酒店經濟損失和影響酒店社會聲譽的工作失誤為零。13、工作能力考核,是對經理人員的組織協(xié)調能力、分析判斷能力、領導能力、創(chuàng)新能力、學習能力、業(yè)務能力、指導能力、執(zhí)行能力、授權與激勵能力等的考核。14、工作態(tài)度考核,是對經理人員工作事業(yè)心、責任感、主動性、紀律性、協(xié)作性、奉獻精神等進行考核。15、根據(jù)經理人員所在職位特征不同,考核具體內容和標準有所不同,酒店按職位制定相應崗位經理人員績效考核量表,按量表進行考核評定。五考核計分辦法16、月度考核,以工作業(yè)績考核為重點,按經理人員績效考核量表規(guī)定標準實施考核。月度考核是年度考核的基礎。17、月度考核總分100分,每個考核項目分達標、基本達標、不達標三個考核評價。被考核項目達到考核要求標準,為“達標”,得標準分滿分;被考核項目未達到考核要求標準,小有差異,或因不可抗力因素影響未能完全符合考核標準要求,申訴理由正當屬實,為“基本達標”,考核者依據(jù)實際情況評標準分的60%-90%分值;未能達到考核標準要求,又沒有正當申訴理由,為“不達標”,不得分值。18、年度考核,是對工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度的綜合評定。年度考核得分=月度考核的平均得分×60%+年度測評得分×40%19、年度測評以工作能力和工作態(tài)度考核為重點,考核實行百分制,考核內容包括:(1)述職報告評定,10分。經理級人員對全年工作業(yè)績情況形成書面述職報告,并進行述職演說。考核小組依據(jù)述職情況進行考評計分。(2)基礎知識考試測評,10分,考察被考核者酒店知識、管理知識、專業(yè)知識儲備情況。(3)直屬下級和下級員工代表民意測評,20分。(4)經理級人員互評,10分。(5)其他部門員工代表民意測評,10分。(6)直屬上級總經理評定,20分。(7)考核調查,20分,考核組依據(jù)擬定的調查提綱對被考核者進行考核調查,分別與被考核者本人、直屬下級、下級員工代表進行面談,了解被考評者工作情況和綜合表現(xiàn)。年度測評得分統(tǒng)計后,年度測評總分公開,具體項目得分情況保密。
第12篇 學生會部門考核規(guī)章制度
一、指導思想
(一)加強和促進團總支、學生會的自身建設,提高部門成員的工作積極性,加強對部門成員的了解和監(jiān)督
(二)為使團學運作更規(guī)范合理,考核成績將作為十分重要的依據(jù)并結合書記處和主席團的意見對部門成員進行評優(yōu)、晉升、淘汰
(三)通過考核制度幫助成員認識自我、彌補不足、提高才干,為今后的學習與工作打下良好基礎
二、考核原則公平、公開、公正
三、考核對象國際事務與公共管理系團學各部門副部長、干事
四、考核方法
(一)基本要求:1.副部長:所修科目需全部合格且平均績點在2.5以上2.干事:所修科目需全部合格
(二)評選該部門(部長+副部長+干事)人數(shù)的30%作為優(yōu)秀團學成員在系內進行表彰
(三)考核總分為100分,考核內容分為四個部分:日常考核30%、期末考核30%、部長評定20%、學期小結20%1.干事日常考核:
(1)目的:考察成員在日常實際工作中的表現(xiàn)
(2)具體操作:1凡部門有活動,部長對參與活動成員進行評分2學期末由人力資源部計算平均分,得出副部長和每一名干事的平時考核成績并記錄在案2.期末個人考核:
(1)目的:考察成員自我認定情況、部門其他成員對于此名干事的認可程度與總體評價。
(2)具體操作:1自評、互評,分別由本人、部門其他成員評分(評分標準:a:10分b:8分c:6分d:4分)2由人力資源部計算平均分,得出副部長和每一名干事的期末考核成績并記錄在案3、期末部長評定:
(1)目的:了解部長對該成員的認可程度,為人員的合理調度提供依據(jù)。
(2)具體操作:1部長評定在每學期末由部長填寫(評分標準:a:10分b:8分c:6分d:4分)2由人力資源部計算平均分,得出部長對副部長和每一名干事的期末考核成績并記錄在案。
4、學期小結:
(1)目的:考察成員對團學、所在部門和自身的認識以及對自己以后發(fā)展的意向,綜合考察成員的整體素質,給成員一個發(fā)表自己觀點和想法的地方。
(2)具體操作:1由人力資源部從實事求是、是否具有建設性等角度進行評分(人力資源部的小結由辦公室評定)2由主席團進行監(jiān)督,辦公室進行核查。
第13篇 學生會部門考核制度規(guī)定
一、指導思想
(一)加強和促進團總支、學生會的自身建設，提高部門成員的工作積極性，加強對部門成員的了解和監(jiān)督
(二)為使團學運作更規(guī)范合理，考核成績將作為十分重要的依據(jù)并結合書記處和主席團的意見對部門成員進行評優(yōu)、晉升、淘汰
(三)通過考核制度幫助成員認識自我、彌補不足、提高才干，為今后的學習與工作打下良好基礎
二、考核原則
公平、公開、公正
三、考核對象
國際事務與公共管理系團學各部門副部長、干事
四、考核方法
(一)基本要求：
1.副部長:所修科目需全部合格且平均績點在2.5以上
2.干事:所修科目需全部合格
(二)評選該部門(部長+副部長+干事)人數(shù)的30%作為優(yōu)秀團學成員在系內進行表彰
(三)考核總分為100分，考核內容分為四個部分：日常考核30%、期末考核30%、部長評定20%、學期小結20%
1.干事日常考核：
(1)目的：考察成員在日常實際工作中的表現(xiàn)
(2)具體操作：1凡部門有活動，部長對參與活動成員進行評分
2學期末由人力資源部計算平均分，得出副部長和每一名干事的平時考核成績并記錄在案
2.期末個人考核：
(1)目的：考察成員自我認定情況、部門其他成員對于此名干事的認可程度與總體評價。
(2)具體操作：1自評、互評，分別由本人、部門其他成員評分
(評分標準：a：10分b：8分c：6分d：4分)
2由人力資源部計算平均分，得出副部長和每一名干事的期末考核成績并記錄在案
3、期末部長評定：
(1)目的：了解部長對該成員的認可程度，為人員的合理調度提供依據(jù)。
(2)具體操作：1部長評定在每學期末由部長填寫
(評分標準：a：10分b：8分c：6分d：4分)
2由人力資源部計算平均分，得出部長對副部長和每一名干事的期末考核成績并記錄在案。
4、學期小結：
(1)目的：考察成員對團學、所在部門和自身的認識以及對自己以后發(fā)展的意向，綜合考察成員的整體素質，給成員一個發(fā)表自己觀點和想法的地方。
(2)具體操作：1由人力資源部從實事求是、是否具有建設性等角度進行評分(人力資源部的小結由辦公室評定)
2由主席團進行監(jiān)督，辦公室進行核查。
第14篇 (企業(yè))公司部門主管考核獎懲制度
公司(企業(yè))部門主管的考核、獎懲制度
1目的
為規(guī)范部門主管的考核、獎懲提供準則,充分開發(fā)并利用人力資源,使部門主管能夠嚴于律已,起模范帶頭作用,以進一步提高公司的管理水平及質量水平,維護體系運行為最終目的。
2適用范圍
適用于本公司內部組長級及組長級以上的所有部門主管。
3職責
3.1總經理負責所有部門主管的最終考核評議及獎懲決定。
3.2各部門主管的日?？己思蔼剳凸ぷ饔缮霞壷鞴茇撠?報總經理審批通過后予以執(zhí)行,并通知人事部門存檔。
3.3企質辦負責監(jiān)督對部門主管考核及獎懲的執(zhí)行情況。必要時,可根據(jù)實際情況直接向總經理提出獎懲意見,對所有部門主管進行獎勵或處罰。
3.4企質辦的日常工作由各部門監(jiān)督,并由總經理負責考核。
4管理要求
4.1考核制度
4.1.1管理水平的考核
a.部門主管要根據(jù)本部門的實際運作情況,不斷完善管理規(guī)章制度,并對本部門所制定的管理細則及規(guī)章制度負有監(jiān)督其確認實施的主要責任,以支持體系的運作,提高內部管理。
b.積極維護并推進體系運作,教育部門內的員工認真按文件要求工作,有義務處理好屬于部門內部的所有事務,有責任承擔本部門違背體系運作要求的連帶責任,對部門內的員工負有管理、培訓、考核、獎懲的職責,并有具體運作制度及記錄。
c.做事公正、胸懷寬闊、賞必信、罰必果,有責任做好崗位職責上所要求的所有事務。
4.1.2質量控制工作的考核
a.所有部門主管都應以提高質量水平為管理的最終目的,任何影響產品質量水平的行為,都是不允許的。
b.嚴格要求部門內的員工認真按照工藝文件和有關標準執(zhí)行,控制好質量,有義務處理好本部門內部發(fā)生的質量問題,不得推卸責任。
c.發(fā)現(xiàn)質量問題,有義務查明其原因并進行分析,屬相關部門的,應善意反饋給相關部門,如不能協(xié)商解決,要及時報交企質辦處理。
d.任何部門主管都要善于聽取或接收相關部門的意見或建議,遇事敢于承擔責任,處理問題講究實效。
4.1.3成本控制工作的考核
a.任何部門主管都有責任為降低公司成本出策獻力,任何浪費及不合理使用,或是不嚴謹?shù)膱髲U行為,都是不允許的。
b.對于部門內部員工,主管有監(jiān)督及處罰的權力,同時對造成損失的確認事實,負有連帶責任。
4.1.4敬業(yè)及協(xié)作精神的考核
a.作為起碼的職業(yè)道德,任何部門主管,不僅要有從事部門工作的專業(yè)知識和技術水平,還要有良好的敬業(yè)精神。
b.屬于部門主管份內的工作,不允許有推、拖、拉的現(xiàn)象。
c.協(xié)作精神是管理人員必備的管理技能之一,與相關部門的協(xié)調屬于部門內部的事務,任何部門主管都有責任做好與相關部門的協(xié)調工作,為公司的總體發(fā)展擔負責任。
d.部門之間處理問題時,對事不對人、工作務實。
4.1.5生產進度考核
a.生產是企業(yè)的生存之本,進度是企業(yè)的發(fā)展之源,生產滿足客戶要求的產品是企業(yè)賴以生存的必要條件之一,而生產進度是企業(yè)信譽和效益的保證,任何部門主管都應該將直接或間接服務于為滿足客戶要求的生產及進度,作為其工作的重心之一。
b.各部門主管都有責任在保證產品質量的前提下,積極主動的克服各方面的困難,為保證生產進度服務。
c.任何阻礙生產進度的主觀因素都應該予以取締。
4.2獎懲制度
4.2.1對于試用期的部門主管,由上級主管負責考核,企質辦、辦公室負有監(jiān)督的職責,并根據(jù)實際情況,予以幫助。試用期滿后,由上級主管負責組織相關部門予以評審。必要時,請總經理或廠長列席,評審結果報由總經理審批,合格則任用,否則調離崗位或予以辭退,寧缺勿濫。
4.2.2對于部門內部管理制度不健全,管理混亂,部門制定的細則文件及規(guī)章制度不能監(jiān)督并有效實施的,或是不符合體系文件要求,或是不具備實際運作的可行性,卻未能及時更改的部門,主管以失職論處按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以處罰,對于在管理方面,成績突出的部門主管,公司優(yōu)先確認調薪或升職的機會。
4.2.3對于類似事例,有三次以上被投訴(以ⅰ類信息反饋單的形式出現(xiàn))的部門,上級主管要負責及時查明其原因,如果屬部門主管處理不當或是因為沒能引起重視造成的,則對其進行能力評審,并報總經理。同時,在此基礎上每增加類似一項,并處30元的罰款。一般事例每3個月為一個考核周期,較嚴重事例每半年為一個考核周期,重大事例由公司確定。事例程度確認由上級主管負責,企質辦監(jiān)督。必要時,可組織相關部門共同予以分析確認。
4.2.4任何部門主管和員工,均不得有違背體系文件運作要求的行為(說明:若其運作比文件規(guī)定完善,可提出文件更改,在未得到正式更改批準前,均屬違章行為),否則按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款酌情處罰。對于員工如確認部門主管有責任的,將直接追究部門主管的連帶責任,可對部門主管按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以處罰,對于多次糾正(不超過3次)仍無有效預防措施或預防措施不當?shù)?企質辦要責成其上級主管查明其原因,及時糾正。
4.2.5對于隱瞞質量問題或夸大事實,或是工作不積極不主動,推脫責任的部門主管,企質辦有權對其提出警告。情節(jié)惡劣者按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以處罰。對于在質量控制方面有突出貢獻者,由上級部門主管提出,企質辦確認落實后,可申請對其按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以獎勵,報總經理批準后予以實施。
4.2.6對于不能嚴格控制成本,由于失職造成損失的,或是管理不完善,內部員工造成損失的,可根據(jù)其實際損失情況,對部門主管按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以處罰。對于任何袒護人員,予以同等處理。對于在成本控制方面做出突出貢獻的部門主管,由其主管部門提出,企質辦提供綜合意見,可申請對其按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以獎勵,報總經理批準后予以實施。
4.2.7對于不具備敬業(yè)精神的部門主管,經說服教育沒有較大起色的,堅決予以辭退,對于不具備團隊協(xié)作精神或協(xié)調能力差、不接收不同意見、我行我素,影響與相關部門協(xié)作的部門主管可按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以處罰。對于敬業(yè)精神和協(xié)調能力都特別出色的部門主管,由其上級主管提出,企質辦提供綜合意見,按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以獎勵,報總經理審批后予以實施。
4.2.8每月26~30日,由企質辦匯總出各部門上一月各類不合格項的處罰情況,予以公布。并對確因部門主管責任心所引起的不合格項,將對主管處
以此類處罰金額總數(shù)10%的處罰。
4.2.9所有的部門主管,在每年的12月31日前,必須上交年度述職報告,由總經理批閱,并由總經理組織相關人員予以評審,并根據(jù)評審結果,對各部門主管予以相應的獎勵和懲罰。
4.2.10對于影響生產進度的直接或間接部門主管都將按《企業(yè)員工獎懲制度》進行處罰,但確因客觀因素人為無法克服者除外。
5說明
5.1處罰不是目的,但無規(guī)矩,不成方圓,有法可依時,才可以有法必依,只有這樣,才可以為公司的發(fā)展維護一種正常的、合理的管理秩序。
5.2獎勵也只是一種手段,它是為了能激發(fā)部門主管的潛力,使其能勇于擔負責任,真正發(fā)揮主管的作用,為公司的發(fā)展排憂解難。
