服務(wù)社區(qū)工作總結(jié) 第1篇
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一、慢病管理方面: 我們服務(wù)站以居民的公共衛(wèi)生服務(wù)為主導(dǎo),對(duì)慢性病病人全面進(jìn)行電話或者面對(duì)面隨訪工作，完善和核實(shí)病人各項(xiàng)信息，提高慢病管理的真實(shí)性，糖尿病患者每年提供免費(fèi)四次測(cè)量血糖，給予正確的飲食及服藥指導(dǎo)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)社區(qū)新增患者，納入慢病系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理。結(jié)核病、冠心病、腦卒中和腫瘤等患者按時(shí)進(jìn)行隨訪工作，了解病人的康復(fù)情況，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)和用藥指導(dǎo)工作。
二、繼續(xù)做好大病困難群眾和家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，進(jìn)行各種形式宣傳和指導(dǎo)工作，提高社區(qū)居民家庭醫(yī)生簽約率。對(duì)65歲以上老年人進(jìn)行中醫(yī)健康評(píng)估工作，進(jìn)行腫瘤和心腦血管疾病的篩查工作，做好評(píng)估和隨訪工作，對(duì)高危病人及時(shí)轉(zhuǎn)診。針對(duì)社區(qū)的精神病患者，進(jìn)行全面排查工作，核實(shí)病人各項(xiàng)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)社區(qū)可疑病例，進(jìn)行新增納入工作，提高精仿管理率。
三、今年對(duì)社區(qū)已孕婦女及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)檢免費(fèi)券發(fā)放工作，及時(shí)督促孕婦進(jìn)行產(chǎn)檢工作，對(duì)待孕婦女進(jìn)行葉酸發(fā)放及隨訪工作，告知其服藥目的，做好各項(xiàng)宣傳工作。
服務(wù)社區(qū)工作總結(jié) 第2篇
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2019年，多巴社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在衛(wèi)健局和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全院職工團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，以“愛(ài)院、愛(ài)崗、誠(chéng)信、勤奮、守紀(jì)、合作”的團(tuán)隊(duì)精神，積極開(kāi)展了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療衛(wèi)生、基本公共衛(wèi)生、行政等項(xiàng)工作，按照年初既定的目標(biāo)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了前所未有的好成績(jī)。現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
一、醫(yī)療衛(wèi)生工作成效顯著
(一)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、全面提升我院整體形象。
在全院深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，提高了醫(yī)療服務(wù)理念和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)貫穿到實(shí)際工作中。
1、整章建制、科學(xué)謀劃。為提高工作效率，樹(shù)立務(wù)實(shí)高效的良好形象，我院先后制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)定、行風(fēng)評(píng)比工作方案、醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)、事故處理辦法、各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理、急診急救等五十多項(xiàng)規(guī)章制度。使我院的行風(fēng)建設(shè)工作得到了科學(xué)化、制度化管理，形成了在工作中人人有職責(zé)，處處有人抓的良好局面。
2、以人為本，搞好服務(wù)。為改善服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)承諾服務(wù)，我院在社會(huì)各界廣泛開(kāi)展了征求群眾意見(jiàn)和建議活動(dòng)，設(shè)立了舉報(bào)箱，公開(kāi)舉報(bào)電話，發(fā)放征求意見(jiàn)卡向社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查，為使意見(jiàn)和建議落到實(shí)處，我們嚴(yán)格按查處制度處理，通過(guò)整治，使我院行風(fēng)有了很大改觀，整體形象明顯提升，群眾的滿意度明顯增強(qiáng)，受到廣大群眾的一致好評(píng)。
3、狠抓業(yè)務(wù)、提高能力。今年，我院克服人手少，設(shè)備簡(jiǎn)陋的困難，經(jīng)全院干部職工地共同努力，共接受門診患者人次，平均日門診余人。開(kāi)放病床62張，住院人，實(shí)院病床使用率80%;彩超檢查1969人次、心電檢查640人次;化驗(yàn)檢查8762人次;放射檢查51人次；住院358人次 、門診4247人次。處方、病歷書(shū)寫規(guī)范率達(dá)95.33%；2019年1月1日至5月31日，實(shí)現(xiàn)總收入：918751.85元，醫(yī)療收入303456.45元，藥品收入615295.40元，醫(yī)療收入占總收入：33%，藥品收入占總收入：67%。
4、集中整頓、杜絕亂象。結(jié)合掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)工作，我院于6月3日開(kāi)展醫(yī)療亂象集中整治活動(dòng)，活動(dòng)中對(duì)我院及轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，對(duì)無(wú)證上崗、非法行醫(yī)、虛假診療等危害人民健康財(cái)產(chǎn)的現(xiàn)象進(jìn)行整頓，并對(duì)轄區(qū)內(nèi)的醫(yī)療小廣告共68處進(jìn)行清理，整頓活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)村衛(wèi)生室主要存在醫(yī)療文書(shū)欠規(guī)范；門診登記和處方書(shū)寫不及時(shí)；醫(yī)療垃圾處理不及時(shí)；診室內(nèi)衛(wèi)生較差；個(gè)別衛(wèi)生室醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度不健全等問(wèn)題勒令限期整改。
(二)公共衛(wèi)生工作有序推進(jìn)。
1.健康檔案
多巴總?cè)丝跒?7606人，建檔人數(shù)為66293人，建檔率98%;漢東總?cè)丝?7224人，建檔人數(shù)為26080人，建檔率95%。
2.地方病管理
地方病管理總103人，其中多巴甲狀腺76人 包蟲(chóng)病7人 氟斑牙2人，布病1人 。漢東甲狀腺11人 包蟲(chóng)病4人 氟斑牙2人。
3. 健康教育
講座6期，咨詢9期，宣傳欄12期，影碟播放60次，各村基本完成半年計(jì)劃內(nèi)的工作。
4.精神病管理
多巴管理人數(shù)：精神病患者521例
漢東管理人數(shù)：精神病患者154例
5.慢性病管理
（1）高血壓患者健康管理
多巴應(yīng)管理高血壓患者4456例，實(shí)際管理3260例，實(shí)際健康管理率73%，規(guī)范管理率65％，血壓控制率40%；
漢東應(yīng)管理高血壓患者1325例，實(shí)際管理981例，實(shí)際健康管理率74%,規(guī)范管理率71％，血壓控制率60%
（2）糖尿病患者健康管理
多巴應(yīng)管理糖尿病患者917例，實(shí)際管理791例，實(shí)際健康管理率86%，規(guī)范管理率75％，血糖控制率50%；
漢東應(yīng)管理糖尿病患者276例，實(shí)際管理284例，實(shí)際健康管理率1.2%,規(guī)范管理率92％，血糖控制率50%;
(3）肺心病、阻塞性肺氣腫及風(fēng)濕類風(fēng)濕患者管理
多巴管理肺氣腫患者191例，阻塞性肺氣腫患者176例，風(fēng)濕患者 228例，類風(fēng)濕患者153例；
漢東管理肺氣腫患者60例，阻塞性肺氣腫患者39例，風(fēng)濕患者 73例， 類風(fēng)濕患者23例；
6.傳染病管理
結(jié)核病：2019年共管理結(jié)核病人22例，其中新發(fā)涂陽(yáng)10例，（漢東：5例，多巴：5例），結(jié)核性胸膜炎2例。共追蹤疑似結(jié)核病人21例，到位15例。疑似結(jié)核病轉(zhuǎn)診病例110例。上報(bào)傳染病6例，其中5例乙肝、1例水痘。成立了疫情管理組織、制定了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，每月傳染病自查后對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)反饋到單位職工，以方便臨床醫(yī)生及時(shí)更改。截至目前下達(dá)巡查筆錄和意見(jiàn)書(shū)124份。
7.兒童保健
7歲以下兒童保健管理5662人，覆蓋率95%。3歲以下兒童系統(tǒng)保健管理2024人，系統(tǒng)管理率95%。五歲以下兒童死亡2例，死亡率5.14‰。
8、孕產(chǎn)婦保健管理
孕產(chǎn)婦共計(jì)387人，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理380人，系統(tǒng)管理率為：98.2%。住院分娩人數(shù)387人，住院分娩率：100%。住院分娩補(bǔ)助：387人。孕產(chǎn)婦死亡1例。孕期hiv、梅毒，乙肝免費(fèi)檢測(cè)共計(jì)：591人。
9. 老年人健康管理
截至目前第一輪老年人體檢工作已完成，多巴5004人（其中居民104人），漢東1458人。
10.免疫規(guī)劃
（1）多巴0-6歲兒童人數(shù)：常住5007人，流動(dòng)631人，2019年新建：常住240，流動(dòng)26人
（2）漢東0-6歲兒童人數(shù)：2244人，2019年新建：107人。
（三）黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、綜治維穩(wěn)等工作有序開(kāi)展。
根據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分解至各班子成員，全面部署黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)工作。進(jìn)一步規(guī)范藥品、醫(yī)療設(shè)備等集中招標(biāo)采購(gòu)活動(dòng)，重點(diǎn)查辦在醫(yī)藥器械購(gòu)銷過(guò)程中發(fā)生的商業(yè)賄賂案件和嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的行風(fēng)案件，加強(qiáng)信訪舉報(bào)工作，加大組織處理工作力度。
嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委“九項(xiàng)規(guī)定”、市委“十項(xiàng)規(guī)定”要求，厲行勤儉節(jié)約，有效遏制公務(wù)支出和公款消費(fèi)中的大手大腳、鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象。
扎實(shí)有效開(kāi)展綜治穩(wěn)定和信訪接待工作。上半年，我院扎實(shí)開(kāi)展“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作，專題召開(kāi)干部職工會(huì)議2次，并簽訂了創(chuàng)建承諾書(shū);積極處理醫(yī)患糾風(fēng)3起，解決2起，未造成群體上訪事件。
二、存在的不足
2019上半年，我們雖然取得了一定成績(jī)，但存在著諸多差距，主要體現(xiàn)在：
（一）鄉(xiāng)村衛(wèi)生醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施條件較差，離目標(biāo)管理要求仍有一定差距。
（二）我院衛(wèi)生技術(shù)綜合素質(zhì)偏低，全院中級(jí)以上職稱的衛(wèi)技人員比例不足，門診醫(yī)師尤其是骨干醫(yī)師較為缺少，人才缺乏，無(wú)后備力量。村醫(yī)綜合素質(zhì)不高，短時(shí)間內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村一體化管理目標(biāo)。
三、下半年工作思路及工作舉措
2019年，我院將以提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，創(chuàng)建一流社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心;以改革為動(dòng)力，倡導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)、敬業(yè)、進(jìn)取精神;以人才培養(yǎng)為根本，努力提高全員素質(zhì);以質(zhì)量治理為核心，不但提高醫(yī)療服務(wù)水平;以安全治理為重點(diǎn)，切實(shí)保障醫(yī)療安全，全力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，促進(jìn)我院衛(wèi)生事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)村所建設(shè)，提升服務(wù)水平。我鎮(zhèn)村級(jí)衛(wèi)生所建設(shè)還比較薄弱，基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后，特別是部分村所極其簡(jiǎn)陋以及管理不到位的問(wèn)題較為嚴(yán)重，因此我們要以“新農(nóng)合”為契機(jī)，大力破解資金難題，積極爭(zhēng)取國(guó)家投入，著力完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，形成以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為骨干，以村衛(wèi)生室為基點(diǎn)的衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。另外，要采取例會(huì)、培訓(xùn)、督查等多種形式強(qiáng)化對(duì)村衛(wèi)生所和村醫(yī)生的業(yè)務(wù)管理和技術(shù)指導(dǎo)，提高村醫(yī)的業(yè)務(wù)水平。
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)人才興院戰(zhàn)略，不斷提高衛(wèi)技人員素質(zhì)能力。 2019年下半年，我院一方面制訂完善進(jìn)修深造制度，加強(qiáng)與牽手醫(yī)院的技術(shù)，有計(jì)劃的定期公派進(jìn)修，鼓勵(lì)開(kāi)展適宜新技術(shù)，拓寬醫(yī)療領(lǐng)域，增加公益效益;另一方面要加強(qiáng)院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理，深入開(kāi)展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，不斷提升職工技能水平;第三是積極探索高層次人才的引進(jìn)工作，吸引上級(jí)醫(yī)院退休專家來(lái)社區(qū)坐診，提高衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。
（三）進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療、護(hù)理和醫(yī)技質(zhì)量治理。一是要進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，打造一流衛(wèi)生團(tuán)隊(duì)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量和公共衛(wèi)生核心制度落實(shí)，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理效能建設(shè)，深入開(kāi)展醫(yī)療安全質(zhì)量管理。二是進(jìn)一步強(qiáng)化護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范各種護(hù)理文書(shū)，嚴(yán)格遵守護(hù)理操作規(guī)程，嚴(yán)懲護(hù)理差錯(cuò)，竭力避免因護(hù)理失誤引起的醫(yī)療糾紛。三是加強(qiáng)醫(yī)技質(zhì)量治理建設(shè)，提高醫(yī)院整體診療水平，樹(shù)立醫(yī)院良好形象;利用現(xiàn)有設(shè)備，充分發(fā)揮使用價(jià)值。四是建立健全質(zhì)控職能，不但完善質(zhì)量控制體系，細(xì)化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行質(zhì)量與效益掛鉤的治理模式，達(dá)到基本診療更加完善;急救轉(zhuǎn)診能力更加明顯;人員素質(zhì)顯著提高;服務(wù)能力不斷提升，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不斷改善;管理體制和運(yùn)行機(jī)制科學(xué)高效，基本滿足農(nóng)村居民基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。
服務(wù)社區(qū)工作總結(jié) 第3篇
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按照上級(jí)統(tǒng)一安排部署，認(rèn)真落實(shí)建設(shè)管理責(zé)任，多舉措開(kāi)展村級(jí)便民服務(wù)室建設(shè)工作。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。專題召開(kāi)班子會(huì)議，整體研究部署，成立了由鄉(xiāng)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副鄉(xiāng)長(zhǎng)，各村（居）支部書(shū)記為成員的村級(jí)便民服務(wù)室建設(shè)小組,具體負(fù)責(zé)集中行動(dòng)指揮、選址、督辦等工作。二是統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。及時(shí)召開(kāi)鄉(xiāng)村（社區(qū)）代辦員動(dòng)員會(huì)，各村（居）支部書(shū)記、村委會(huì)主任文書(shū)、計(jì)生專干以及大學(xué)生村官，悉數(shù)到場(chǎng)。會(huì)議傳達(dá)了上級(jí)有關(guān)會(huì)議及文件精神，認(rèn)真講解了便民服務(wù)（代辦）整體現(xiàn)狀，著重強(qiáng)調(diào)了其重要意義和進(jìn)度安排。三是確立工作目標(biāo)。通過(guò)村（社區(qū)）便民服務(wù)室的建設(shè)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向村（社區(qū)）延伸，將關(guān)系人民群眾的行政審批、公共服務(wù)事項(xiàng)全部納入便民服務(wù)機(jī)構(gòu)受理、辦理（代辦）。限定3月8日前全面完成全鄉(xiāng)11個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)室建設(shè)任務(wù)。
二、具體做法
一是抓硬件設(shè)施。轄10個(gè)行政村和1個(gè)街道社區(qū)，經(jīng)請(qǐng)示合并建設(shè)為鄉(xiāng)便民服務(wù)站。各村便民服務(wù)室設(shè)在村委會(huì)及以前的村小校舍，與村委合并辦公，統(tǒng)一村級(jí)服務(wù)室十項(xiàng)制度牌、辦事指南、工作人員一覽表、胸牌座牌等標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。規(guī)范文件柜、辦公桌、便民座椅的擺放。
二是抓人員配備。共安排確定村（社區(qū)）代辦員34名。便民服務(wù)室工作人員一般由各村支部書(shū)記、村主任、村文書(shū)、計(jì)生專干組成。選擇年輕、熟悉電腦辦公的年輕同志為便民服務(wù)室工作人員，采取服務(wù)日輪流值班，保證不漏崗、不空崗。
三是抓臺(tái)賬管理。組織各村代辦員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立村級(jí)便民服務(wù)事項(xiàng)登記臺(tái)賬，詳細(xì)記錄服務(wù)時(shí)間、服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)對(duì)象、辦理結(jié)果等。
四是抓監(jiān)督考核。各村便民服務(wù)室由鄉(xiāng)便民服務(wù)中心監(jiān)督管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，采取明察暗訪和群眾監(jiān)督，設(shè)立意見(jiàn)箱、公布舉報(bào)電話。便民服務(wù)室運(yùn)行情況與各村公業(yè)務(wù)費(fèi)和年底各村考核成績(jī)掛鉤，對(duì)不履職盡責(zé)的干部將嚴(yán)格問(wèn)責(zé)。
通過(guò)村級(jí)便民服務(wù)室的建立，有效地提高了辦事效率，方便了群眾辦事，暢通了民意訴求，改善了干群關(guān)系，規(guī)范了財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)了源頭防腐，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，提高了服務(wù)能力，真正達(dá)到了“群眾辦事不出村、矛盾解決不出村、信息咨詢不出村、致富求助不出村”的“四不出村”便民服務(wù)目的。
三、下步打算
一是提升規(guī)范服務(wù)內(nèi)容。村（社區(qū)）便民服務(wù)室應(yīng)為轄區(qū)群眾提供計(jì)劃生育、居家養(yǎng)老、健身娛樂(lè)、治安防衛(wèi)、衛(wèi)生管理、矛盾糾紛調(diào)解、法律咨詢、農(nóng)村政策宣傳、供水供電通訊、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、證件辦理代辦等便民服務(wù)。
二是加強(qiáng)信息公開(kāi)。村（社區(qū)）便民服務(wù)室在顯眼位置設(shè)置政務(wù)公開(kāi)欄，除公示村（社區(qū)）便民服務(wù)事項(xiàng)綜合指南、相關(guān)制度、代辦人員信息、服務(wù)日等內(nèi)容外。同時(shí)，定期公布轄區(qū)群眾關(guān)心關(guān)注的其他民生信息。
三是健全機(jī)制，簡(jiǎn)化程序。村（社區(qū)）便民服務(wù)室應(yīng)建立健全首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究、一次性告知、政務(wù)公開(kāi)、工作人員行為規(guī)范、程序、投訴舉報(bào)等制度，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率。村（社區(qū)）便民服務(wù)室應(yīng)按季度向鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心報(bào)送辦件情況。
服務(wù)社區(qū)工作總結(jié) 第4篇
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20__年初，經(jīng)過(guò)深思熟慮，我們確立了全年的工作目標(biāo)，并在隨后的時(shí)間里對(duì)照目標(biāo)，踏實(shí)前進(jìn)，同時(shí)緊密結(jié)合__區(qū)“大力改進(jìn)作風(fēng)，奮力爭(zhēng)先進(jìn)位”主題活動(dòng)要求，從中心實(shí)際出發(fā)，解放思想，創(chuàng)新實(shí)干，一手抓社區(qū)服務(wù)工作，一手抓學(xué)習(xí)、查擺、整改，使中心全體人員的思想覺(jué)悟有了明顯的提高，創(chuàng)新意識(shí)與服務(wù)意識(shí)得到增強(qiáng)，履職盡責(zé)的行為進(jìn)一步落實(shí)，使社區(qū)服務(wù)工作得到了進(jìn)一步的發(fā)展。
一、取得的工作成績(jī)
首先，我們主動(dòng)出擊，深入基層，真抓實(shí)干，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究，確定出一條適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的社區(qū)服務(wù)工作新思路，以推動(dòng)社區(qū)服務(wù)工作跨越式發(fā)展。一方面，我們印制了6000份服務(wù)指南和宣傳小卡片，工作人員輪班下到各社區(qū)，與居民群眾做面對(duì)面的宣傳，使“8311118助萬(wàn)家”熱線的認(rèn)知度得到有效擴(kuò)大。另一方面，我們充分發(fā)揮中心管理機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，積極采集供需信息資源，促使社區(qū)服務(wù)業(yè)不斷滿足居民實(shí)際生活需要，積極引導(dǎo)和扶持社區(qū)服務(wù)企業(yè)向?qū)I(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、品牌化方向發(fā)展。
其次，我們強(qiáng)化內(nèi)部管理，通過(guò)再次修訂中心的管理制度和考核辦法、換置指紋考勤機(jī)、調(diào)整熱線排班等措施，促使中心全體工作人員的責(zé)任心和自覺(jué)性進(jìn)一步提高，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨落實(shí)在實(shí)際工作中，努力營(yíng)造講服務(wù)、比奉獻(xiàn)，講執(zhí)行、比效率，講清正、比形象的良好風(fēng)氣，使工作質(zhì)量、工作效率和工作效果都得到了領(lǐng)導(dǎo)、基層、服務(wù)對(duì)象的滿意。
半年多來(lái)，中心的全體人員以高昂的學(xué)習(xí)、工作熱情完成了預(yù)定目標(biāo)的各項(xiàng)任務(wù)。迄今為止，事務(wù)受理中心接待來(lái)人來(lái)訪、辦事4萬(wàn)余人次，辦理業(yè)務(wù)近3萬(wàn)件，平均每天的人流量超過(guò)200人次。 “8311118助萬(wàn)家”熱線為居民解決求助事項(xiàng)6852件，通過(guò)100%的電話回訪，居民群眾對(duì)求助結(jié)果的滿意率達(dá)到99.1%。
二、目前存在的問(wèn)題
在__社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)大跨越的新形勢(shì)下，我們仔細(xì)查找社區(qū)服務(wù)工作與新形勢(shì)、新要求的差距，剖析原因，尋找解決辦法。半年多來(lái)，我們?cè)趦?nèi)部進(jìn)行了兩次集中討論，并分別召開(kāi)窗口單位負(fù)責(zé)人會(huì)議、社區(qū)服務(wù)對(duì)象座談會(huì)，就社區(qū)服務(wù)中心工作中存在的問(wèn)題以及將來(lái)的目標(biāo)方向等虛心向與會(huì)人員征求意見(jiàn)。共計(jì)查找出存在主要問(wèn)題如下：
1、“助萬(wàn)家”熱線在居民群眾中的知曉度仍然不高。
2、大廳部分服務(wù)窗口的業(yè)務(wù)量大，工作人員的服務(wù)態(tài)度也要跟上。少數(shù)窗口工作人員的態(tài)度惡劣，甚至與辦事群眾發(fā)生吵鬧糾紛。
3、 “生活110”的功能拓展不夠。
4、中心對(duì)服務(wù)商的制約有限。目前服務(wù)商素質(zhì)仍然是良莠不齊，提供的服務(wù)未能達(dá)到品牌標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)。甚至出現(xiàn)極少數(shù)宰客現(xiàn)象。
5、區(qū)、街、居三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系基本形成，但是未能發(fā)揮出共享功能。
三、今后工作的方向
針對(duì)上訴的問(wèn)題和不足，我們將在后幾個(gè)月工作中的以下幾個(gè)方面倍加努力：
1、嚴(yán)格服務(wù)商管理：理清中心現(xiàn)有客戶群的主要構(gòu)成，忠實(shí)客戶群的比例及構(gòu)成，臨時(shí)客戶群的比例和構(gòu)成，在此基礎(chǔ)上制訂詳細(xì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并強(qiáng)制執(zhí)行。其次，長(zhǎng)期對(duì)外招收工勤人員，比如鐘點(diǎn)工、保姆、泥工、水電工等等，建立一支充足的后備服務(wù)隊(duì)伍。
2、強(qiáng)化內(nèi)部管理：
首先是加強(qiáng)熱線工作考核管理，進(jìn)一步明確工作責(zé)任，具體事情落實(shí)到人，工作守則進(jìn)一步細(xì)致化，工作出現(xiàn)差錯(cuò)嚴(yán)格執(zhí)行扣分制。其次，進(jìn)一步加大對(duì)大廳服務(wù)窗口的服務(wù)監(jiān)督管理力度，堅(jiān)決杜絕串崗、缺崗現(xiàn)象，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，改進(jìn)作風(fēng)，使服務(wù)職能得到全面落實(shí)，工作質(zhì)量全面提高，工作效率全面提升，工作效果讓群眾滿意。
3、完善社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：
通過(guò)與網(wǎng)管中心合作，走入社區(qū)，詳細(xì)了解社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)存在的問(wèn)題與不足，加大培訓(xùn)力度，設(shè)置防火墻，保障網(wǎng)絡(luò)安全。并充分調(diào)動(dòng)各街道、社區(qū)的積極性，網(wǎng)管中心盡快完成未連通網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，保障網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的正常開(kāi)展，將社區(qū)政務(wù)系統(tǒng)有效整合。
四、明年工作思路
明年我們將著重抓好以下幾項(xiàng)工作：
一.加強(qiáng)對(duì)外宣傳力度，力爭(zhēng)使社區(qū)服務(wù)中心家喻戶曉，“助萬(wàn)家” 服務(wù)熱線的品牌效應(yīng)明顯增強(qiáng)。
二.加強(qiáng)對(duì)加盟服務(wù)商的管理，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)商管理?xiàng)l例。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，合理配置服務(wù)商資源，扶植優(yōu)秀的服務(wù)商做大做強(qiáng)。
三.根據(jù)居民需要，調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目，拓展服務(wù)范圍，增強(qiáng)服務(wù)功能，切實(shí)提高綜合服務(wù)能力，使中心的服務(wù)朝多樣化、全方位發(fā)展。
四.完善中心內(nèi)部制度管理，達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象的目的，提升中心服務(wù)質(zhì)量。
五．社區(qū)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)盡快投入使用，多方協(xié)作，全面完成建設(shè)工作，實(shí)現(xiàn)資源共享。
服務(wù)社區(qū)工作總結(jié) 第5篇
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一、深入推進(jìn)各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。
1、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目扎實(shí)有效推進(jìn)，根據(jù)第三版《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目規(guī)范》、以《山東省基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理信息系統(tǒng)》為平臺(tái)，全面開(kāi)展各類基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，4-6月份集中開(kāi)展65歲以上老年人、健康扶貧人員、計(jì)劃生育特服家庭查體服務(wù)xxxx人。規(guī)范管理高血壓患者xxxx人、糖尿病患者xxx人、重性精神病xxx人、結(jié)核病人x人、65歲以上老人 xxxx人、0-6歲兒童xxxx人的規(guī)范管理工作，做到35歲以上居民首診測(cè)血壓，對(duì)老年人、高血壓、糖尿病等慢性病人和重性精神病患者等重點(diǎn)人群進(jìn)行分類管理、跟蹤隨訪；計(jì)劃免疫預(yù)防接種xxxx人次，免疫規(guī)劃接種率和及時(shí)率均達(dá)到科學(xué)發(fā)展觀考核指標(biāo)，有效控制各類傳染病的發(fā)生；舉辦健康教育知識(shí)講座xx次，培訓(xùn)居民xxxx人次，發(fā)放健康教育知識(shí)手冊(cè)及處方x萬(wàn)余冊(cè)，通過(guò)健康教育宣傳欄宣傳xx期，提高全民健康知識(shí)知曉率，倡導(dǎo)健康的生化方式，防病于未然。開(kāi)展檔案復(fù)核和血型檢測(cè)xxxx人，重點(diǎn)人群完成率100%。
2、積極探索開(kāi)展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，根據(jù)2.0版本的簽約服務(wù)新要求，結(jié)合實(shí)際成立以全科醫(yī)師、社區(qū)護(hù)士、鄉(xiāng)村醫(yī)生為主，公衛(wèi)醫(yī)師、健康管理師為補(bǔ)充的服務(wù)團(tuán)隊(duì)xx個(gè)。積極加強(qiáng)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的宣傳引導(dǎo)，簽約居民xxxx人份，在日常開(kāi)展履約的基礎(chǔ)上，集中利用10月份，對(duì)重點(diǎn)人群集中開(kāi)展履約服務(wù)，面對(duì)面隨訪，開(kāi)展肝功、腎功、血糖、血脂分析、心電圖、胸片等檢查項(xiàng)目，并將結(jié)果及時(shí)反饋，讓居民切實(shí)感受到獲得感。
3、積極完成育齡婦女乳腺癌、宮頸癌篩查xxx人，產(chǎn)前篩查xxx人次，中小學(xué)健康體檢xxxx人，圓滿完成各類重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。
二、強(qiáng)化基本醫(yī)療服務(wù)職能，努力做到滿足居民醫(yī)療需求。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，積極開(kāi)展衛(wèi)生專業(yè)人員四級(jí)培訓(xùn)、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)和外派進(jìn)修學(xué)習(xí)，積極推廣基層醫(yī)療適宜衛(wèi)生技術(shù)，積極參加市、區(qū)組織的專業(yè)技能競(jìng)賽，并取得優(yōu)異成績(jī)，通過(guò)以賽代練，提升從業(yè)人員綜合服務(wù)能力。
2、全面實(shí)施國(guó)家基本藥物制度，落實(shí)住院起付線以上全報(bào)銷政策。全年實(shí)現(xiàn)門診服務(wù)xxx萬(wàn)人次，住院服務(wù)xxxx人次。
3、加強(qiáng)中醫(yī)藥綜合服務(wù)區(qū)建設(shè)，提升中醫(yī)藥服務(wù)能力。通過(guò)招標(biāo)投入xxx萬(wàn)余元，打造中醫(yī)藥綜合服務(wù)區(qū)，并一次通過(guò)市、區(qū)驗(yàn)收。
三、落實(shí)國(guó)家精準(zhǔn)扶貧政策，積極開(kāi)展健康扶貧。
1、積極開(kāi)展一對(duì)一健康扶貧工作，落實(shí)“八個(gè)一”服務(wù)模式，免費(fèi)為健康扶貧對(duì)象查體建檔，納入系統(tǒng)管理。
2、設(shè)立健康扶貧門診，對(duì)扶貧對(duì)象免除住院起付線，積極幫扶健康扶貧對(duì)象落實(shí)救治政策。累計(jì)減免住院xxx人次xxxxx元。
四、以“兩學(xué)一做”為抓手，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，推動(dòng)中心黨建工作深入開(kāi)展
1、積極開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育和主題黨日教育活動(dòng)。營(yíng)造濃厚的“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)氛圍，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)報(bào)告，創(chuàng)建學(xué)習(xí)園地，設(shè)立了專門的學(xué)習(xí)會(huì)議室，支部每月兩次定期組織黨員召開(kāi)學(xué)習(xí)會(huì)議。
2、將教育實(shí)踐活動(dòng)與具體工作相結(jié)合，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)、考核，落實(shí)衛(wèi)生系統(tǒng)“九不準(zhǔn)”，提高了黨員干部為民服務(wù)意識(shí)，提升支部凝聚力。x月xx日，中心組織全體黨員及醫(yī)護(hù)人員在5個(gè)市級(jí)貧困村開(kāi)展了大型義診和健康教育講座活動(dòng)。共發(fā)放健康宣傳資料千余份，健康咨詢、義診義檢xxx余人次，免費(fèi)發(fā)放健康控鹽盒xxx個(gè)，取得很好的社會(huì)效益。
五、xx年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)能力建設(shè)，提高綜合服務(wù)水平。依托與中心醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，積極探索以業(yè)務(wù)院長(zhǎng)為帶動(dòng)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)服務(wù)，通過(guò)專家履職和傳幫帶，加強(qiáng)融合與協(xié)作，全面推開(kāi)績(jī)效工資考核，提振工作活力，力爭(zhēng)各業(yè)務(wù)科室實(shí)現(xiàn)新突破。
2、穩(wěn)步推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，嚴(yán)格指標(biāo)考核體系，做好省、市、區(qū)各級(jí)考核迎查工作，加強(qiáng)信息化建設(shè)，利用查體車開(kāi)展65歲老年人查體，加快健康驛站建設(shè)和醫(yī)衛(wèi)信息共享，真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)療與公衛(wèi)信息共享，兩條腿走路。
3、繼續(xù)加大健康扶貧攻堅(jiān)力度，對(duì)照人口臺(tái)賬，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)政策，完善工作內(nèi)容，確保貧困群眾病有所醫(yī)。繼續(xù)抽調(diào)精干力量，落實(shí)對(duì)紅廟村、許廟村25戶包保貧困居民的政策落實(shí)。
4、完善家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，以2.0版本為基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)際，重新組建以院務(wù)會(huì)成員為組長(zhǎng)由家庭醫(yī)生、社區(qū)護(hù)士、公衛(wèi)人員、中心醫(yī)院醫(yī)生、鄉(xiāng)村醫(yī)生等為成員的xx個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步與衛(wèi)生室融合，做好基本公衛(wèi)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，以醫(yī)療服務(wù)為重點(diǎn)，每月至少一次集中入村入戶開(kāi)展義診巡診、健康講座等履約服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)中心內(nèi)科室間的協(xié)作，突出團(tuán)隊(duì)職能，將家醫(yī)簽約政策真正落地。
服務(wù)社區(qū)工作總結(jié) 第6篇
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一、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的優(yōu)越性，讓群眾深刻感覺(jué)到社區(qū)服務(wù)的好處，幾年來(lái)我站開(kāi)展以誠(chéng)信為宗旨，以社區(qū)居民為中心的服務(wù)模式，要求醫(yī)務(wù)人員做到“五心”服務(wù)(熱心、關(guān)心、耐心、虛心、放心)，對(duì)來(lái)就診的病人主動(dòng)熱情、親切關(guān)懷、悉心照料，如有的病人，由于很多原因不能來(lái)我站就診，我們都上門為他們就診。為了方便患者就診，我們?cè)谛问缴献隽嗽S多有效的措施，比如電話聯(lián)系、發(fā)聯(lián)系卡、下鄉(xiāng)走訪，為病人送醫(yī)送藥上門，使患者感覺(jué)到我站的方便、快捷的優(yōu)越性，讓社區(qū)的居民真實(shí)感受到我站的存在和服務(wù)的宗旨。
二、“幫助困難群眾，促進(jìn)社區(qū)居民的身心健康、使貧困居民享有初級(jí)衛(wèi)生保健”，是黨和國(guó)家發(fā)展事業(yè)的即定方針，也是市委、市政府非常關(guān)心的問(wèn)題，為解決社區(qū)特困居民看病難的問(wèn)題，我站作了大量卓有成就的工作，如從我站成立之日起，就對(duì)我站管轄社區(qū)群眾承諾：下崗工人和困難戶來(lái)我站就醫(yī)的，一律只收成本費(fèi)，特困戶到我站就醫(yī)的，醫(yī)藥費(fèi)全免，根據(jù)市、區(qū)政府、衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，切實(shí)做好傳染病與實(shí)發(fā)性衛(wèi)生事件的預(yù)防工作，加強(qiáng)腸道傳染病的預(yù)防控制工作。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們?nèi)踞t(yī)護(hù)人同集體努力，完善了傳染病報(bào)告制度，設(shè)立了傳染病報(bào)告小組，并設(shè)立了獎(jiǎng)罰制度，每月做疫情報(bào)告，認(rèn)真落實(shí)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局傳達(dá)的上級(jí)指示精神。
三、抓好健康教育、計(jì)劃免疫、計(jì)生指導(dǎo)工作實(shí)現(xiàn)社區(qū)六位一體的功能，基礎(chǔ)免疫事關(guān)國(guó)家的未來(lái)，我站始把這一工作放在重要位置，由專人負(fù)責(zé)。但任沒(méi)有打到理想的效果。
計(jì)生指導(dǎo)是社區(qū)衛(wèi)生工作不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，這也是我站的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。目前為止，由于條件限制，我站和居委會(huì)一起不能很好地對(duì)圍邊地區(qū)的育齡婦女進(jìn)行優(yōu)生、優(yōu)育指導(dǎo)，對(duì)孕產(chǎn)婦例行檢查，幫助其做好產(chǎn)前、產(chǎn)后的自我保健提供衛(wèi)生咨詢，解決孕產(chǎn)期心理、生理上的一些問(wèn)題。
四、我站對(duì)群眾的健康教育工作一向很重視，因?yàn)橹挥凶屓罕娬J(rèn)識(shí)到疾病的預(yù)防觀念，才能提高社區(qū)居民的身體健康。為此，我站每月出宣傳欄一期，每季一次健康講座，還不定時(shí)為群眾發(fā)放宣傳材料，同時(shí)開(kāi)展疾病防治知識(shí)宣傳講座。
五、醫(yī)學(xué)理論的學(xué)習(xí)技能培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，是搞好社區(qū)服務(wù)的條件，今年，我站組織全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)全科理論知識(shí)，參加市、區(qū)衛(wèi)生局、疾病控制中心培訓(xùn)人次數(shù)達(dá)15次以上，崗前次數(shù)達(dá)20次以上，從而大大提高了醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)，為搞好社區(qū)衛(wèi)生打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
六、智能管理、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)
我站目前有一臺(tái)電腦，對(duì)社區(qū)居民的健康檔案、高血壓病等慢性病、50歲以上的老人及孕婦進(jìn)行系統(tǒng)管理，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理打下了基礎(chǔ)。
服務(wù)社區(qū)工作總結(jié) 第7篇
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同志們：
當(dāng)前，維穩(wěn)形勢(shì)十分嚴(yán)峻，區(qū)委、區(qū)政府開(kāi)展的“平安**”建設(shè)活動(dòng)正如火如荼地在我區(qū)廣泛而深入地開(kāi)展，區(qū)政府組織召開(kāi)的這次110報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作協(xié)作會(huì)，很及時(shí)，也很有必要。
剛才，**同志代表區(qū)110報(bào)警服務(wù)聯(lián)動(dòng)指揮部辦公室通報(bào)了我區(qū)110報(bào)警服務(wù)聯(lián)動(dòng)工作近期開(kāi)展的情況，并針對(duì)我區(qū)110報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作的現(xiàn)狀，找出了我們?cè)诖隧?xiàng)工作中的差距，同時(shí)對(duì)下一步工作提出了初步的安排意見(jiàn)；區(qū)市政委、**街道辦事處、區(qū)人民醫(yī)院和區(qū)公安消防支隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合本單位實(shí)際發(fā)了言；**同志組織學(xué)習(xí)了相關(guān)文件，大家又對(duì)《110報(bào)警服務(wù)聯(lián)動(dòng)指揮部章程》進(jìn)行了討論發(fā)言，前面這些同志的發(fā)言內(nèi)容豐富、措辭準(zhǔn)確，所提的意見(jiàn)和建議很有針對(duì)性和實(shí)用性，我都非常贊同。
下面我就進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)110報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作，講三點(diǎn)意見(jiàn)：
一、提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，高度明晰加強(qiáng)110報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作的重大意義
當(dāng)前，建立和完善全社會(huì)綜合服務(wù)配套體系，進(jìn)一步深化110報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作，既是黨和政府的一項(xiàng) “民心工程”，也是110 報(bào)警服社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作發(fā)展的必然趨勢(shì)。它對(duì)于促進(jìn)和提高整個(gè)社會(huì)的管理水平、服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)社會(huì)主義“三個(gè)文明”建設(shè)，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。
首先，加強(qiáng)110 報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作，是認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)的有效舉措。隨著我國(guó)社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)的全面進(jìn)步，廣大人民群眾要求政府提供更為廣泛、完善、高效的各方面援助服務(wù)。而110報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作，不僅是面向社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的一個(gè)系統(tǒng)工程，更是事關(guān)千家萬(wàn)戶的一項(xiàng)公益事業(yè)。通過(guò)110報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作這個(gè)紐帶使政府各部門聯(lián)合行動(dòng)，及時(shí)、有效地為社會(huì)提供全方位的服務(wù)，讓人民群眾親身體驗(yàn)到黨和政府的關(guān)懷和溫暖。所以，110報(bào)警服社會(huì)務(wù)聯(lián)動(dòng)工作事關(guān)黨和政府的形象、事關(guān)政府職能部門的服務(wù)水平，也事關(guān)我國(guó)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
其次，加強(qiáng)110 報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作，是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和提高辦事效率，增強(qiáng)公仆意識(shí)的有效途徑。黨的十七大報(bào)告指出：“我們黨來(lái)自人民、扎根于人民、服務(wù)于人民。建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，就是全心全意為人民謀利益?！?10報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)工作就體現(xiàn)了一切為了人民、一切服務(wù)人民的思想，是人民群眾最需要的時(shí)候給他們扶危濟(jì)困，排擾解難，這正好是實(shí)踐了全心全意為人民服務(wù)的宗旨，成為黨和政府同人民群眾血肉聯(lián)系的重要途徑和具體體現(xiàn)。政府各部門參與110報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作，要從群眾關(guān)心的“小事”做起，從群眾求助的“難事”做起，從群眾需要的“實(shí)事”做起，把群眾滿意不滿意、高興不高興作為檢驗(yàn)和衡量政府部門工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，并以此來(lái)進(jìn)一步加強(qiáng)黨群關(guān)系、政群關(guān)系、干群關(guān)系和警民關(guān)系。從某種程度上講，人民群眾撥打110，是因?yàn)槿嗣袢罕娪欣щy、有疾苦，需要政府部門給予關(guān)心，提供幫助。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐證明，110報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)機(jī)制的建立和運(yùn)行，大大增強(qiáng)了各職能部門快速反應(yīng)能力，提高了社會(huì)服務(wù)效率，有效地維護(hù)了社會(huì)政治穩(wěn)定，受到了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)和人民群眾的普遍歡迎。
第三，加強(qiáng)我區(qū)110 報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作，是建設(shè)“宜居**”的有效載體。建設(shè)“宜居**”，既是貫徹落實(shí)市委、市政府宜居**的現(xiàn)實(shí)需要，又是努力實(shí)現(xiàn)資源、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的重大舉措，更是以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、堅(jiān)持以人為本理念的具體體現(xiàn)。年初，區(qū)委、區(qū)政府對(duì) “平安**” 建設(shè)做出了具體部署和規(guī)劃，提出了“大力加強(qiáng)社會(huì)穩(wěn)定和公共安全工作，要形成全社會(huì)動(dòng)員、全民參與、齊抓共管、共建共享的工作格局”。其目標(biāo)就是為廣大群眾創(chuàng)造安家立業(yè)的生活環(huán)境。打造“平安**”，實(shí)際上也是為了打造“宜居**”。公共安全是城市居民最基本的需要，沒(méi)有安全感就談不上安居樂(lè)業(yè)。因此，通過(guò)開(kāi)展110報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作，進(jìn)一步建立健全重大消防、自然災(zāi)害、供電、供水、通信、交通事故等各種突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制，有效控制危機(jī)，將突發(fā)公共事件的損失降到最低；通過(guò)開(kāi)展110報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)城市綜合治理和法治建設(shè)，嚴(yán)厲打擊各種危害城市公共安全和居民生活安全的違法犯罪活動(dòng)，為市民構(gòu)建一個(gè)長(zhǎng)治久安的社會(huì)環(huán)境，提高居民安全感；通過(guò)開(kāi)展110報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作，進(jìn)一步完善社會(huì)穩(wěn)定工作機(jī)制，有效化解城市發(fā)展和建設(shè)過(guò)程中產(chǎn)生的各類社會(huì)矛盾，建設(shè)和諧相處的社區(qū)環(huán)境。通過(guò)開(kāi)展110報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作，逐步建立城市公共安全信息平臺(tái)，完善公共安全信息通報(bào)制度，增強(qiáng)公民公共安全意識(shí)，營(yíng)造社會(huì)安定有序、人民安居樂(lè)業(yè)的和諧社會(huì)。
二、明確責(zé)任，協(xié)同配合 ，充分發(fā)揮各社會(huì)聯(lián)動(dòng)服務(wù)單位的職能作用
110報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)是一項(xiàng)龐大的社會(huì)系統(tǒng)工程，涉及到方方面面，直接關(guān)系到黨委、政府的總體形象。各聯(lián)動(dòng)服務(wù)單位必須在區(qū)委、區(qū)府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，將這項(xiàng)工作提到一個(gè)戰(zhàn)略高度，擺上重要位置，納入議事日程，確保110報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作順利開(kāi)展起來(lái)。
（一）聯(lián)動(dòng)指揮部辦公室要起好牽頭作用。
110報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作是在各級(jí)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，由聯(lián)動(dòng)指揮部辦公室牽頭，各聯(lián)動(dòng)單位參與，為廣大人民群眾提供更多、更好、更及時(shí)的服務(wù)，形成以110 報(bào)警服務(wù)臺(tái)為紐帶，以公安機(jī)關(guān)為龍頭，以各職能部門為主體，以社會(huì)各方而力量為依托的綜合配套服務(wù)體系的大格局。
一是切實(shí)加強(qiáng)組織保障。 20xx年5月23日 區(qū)府辦下發(fā)**府辦函[20xx]122號(hào)，重新組建了由區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)掛帥，各聯(lián)動(dòng)服務(wù)成員單位為成員的“**區(qū)110報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)合行動(dòng)指揮部”，聯(lián)動(dòng)指揮部辦公室又根據(jù)工作需要制定了《110報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)合行動(dòng)工作章程》，對(duì)110報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作的職責(zé)和任務(wù)、通聯(lián)制度以及開(kāi)展活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)籌集方式等都作了明確規(guī)定，今天又組織召開(kāi)了20xx年度的第一次協(xié)作會(huì)。這一系列工作，充分說(shuō)明區(qū)委、區(qū)府對(duì)此項(xiàng)工作的高度重視。因此，各聯(lián)動(dòng)服務(wù)成員單位務(wù)必認(rèn)真研究和解決當(dāng)前“聯(lián)動(dòng)”工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，保證“聯(lián)動(dòng)”工作健康、順利、有效地開(kāi)展。
二是切實(shí)加強(qiáng)裝備保障。聯(lián)動(dòng)指揮部對(duì)全區(qū)110報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作所需的人力、物力、財(cái)力上要及時(shí)協(xié)助解決。各成員單位要將“聯(lián)動(dòng)”工作經(jīng)費(fèi)列入本單位、本部門的總體規(guī)劃、配齊配強(qiáng)相應(yīng)的設(shè)施和裝備，保證“聯(lián)動(dòng)”工作必要的資金和物質(zhì)條件。凡遇重大問(wèn)題、重大險(xiǎn)情、重大災(zāi)害以及重大突發(fā)性事件的處置，均由區(qū)政府決策后，通過(guò)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)統(tǒng)一指揮調(diào)度，快速實(shí)施救援行動(dòng)，確保報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作得到落實(shí)。
三是做好綜合協(xié)調(diào)工作。110報(bào)警服務(wù)聯(lián)動(dòng)指揮部要對(duì)110 報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作的各種重大情況和重大問(wèn)題進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)，對(duì)工作中遇到的問(wèn)題，確需區(qū)委、區(qū)府協(xié)調(diào)的，要及時(shí)報(bào)請(qǐng)區(qū)委、區(qū)府出面協(xié)調(diào)和解決。同時(shí)要自覺(jué)接受區(qū)委、區(qū)府的檢查和監(jiān)督，使110報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)，健康、有序地發(fā)展。
（二）公安機(jī)關(guān)要起好龍頭作用。
公安機(jī)關(guān)是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的主力軍，既是110報(bào)警服務(wù)臺(tái)的主管部門，又是聯(lián)動(dòng)工作的“排頭兵”。要充分利用好110報(bào)警服務(wù)臺(tái)快速反應(yīng)這個(gè)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮好“龍頭”作用，帶頭搞好110報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作。
一是要當(dāng)好參謀和助手。公安機(jī)關(guān)要不斷地研究和解決110 報(bào)警服務(wù)臺(tái)工作中出現(xiàn)的各種新情況、新問(wèn)題，制定好本系統(tǒng)110報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作的實(shí)施方案和工作措施，及時(shí)向聯(lián)動(dòng)指揮部匯報(bào)，爭(zhēng)取黨委、政府的大力支持，為黨委、政府當(dāng)好參謀助手。
二是強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)工作。公安機(jī)關(guān)要努力做好在110報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作中的本職工作。實(shí)施報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)后，公安機(jī)關(guān)的任務(wù)會(huì)更加艱巨，責(zé)任會(huì)更加重大。不僅沒(méi)有減輕110 報(bào)警服務(wù)臺(tái)的負(fù)荷，相反更加加大了110 報(bào)警服務(wù)臺(tái)的工作量和公安機(jī)關(guān)的壓力。由于各職能部門的參與，社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域更加擴(kuò)大，報(bào)警求助的內(nèi)容和范圍必然大幅度增多，群眾的要求也必然更高。因此，隨著110報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作的不斷深入開(kāi)展，公安機(jī)關(guān)更要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷提高接處、警第一道程序的工作效率，不斷提高接警、指揮、出警、處警的能力。凡對(duì)群眾的緊急求助，都要快速反應(yīng)，立即調(diào)動(dòng)警力先期到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做好前期處置工作。要以加強(qiáng)110報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作為契機(jī)，在短時(shí)間內(nèi)把110報(bào)警服務(wù)臺(tái)的建設(shè)推上一個(gè)新的臺(tái)階。
三是主動(dòng)搞好協(xié)調(diào)配合。公安機(jī)關(guān)要主動(dòng)與有關(guān)部門搞好協(xié)調(diào)配合工作，及時(shí)通報(bào)群眾報(bào)警求助情況，快速傳遞各種警情信息。凡涉及到有關(guān)部門和單位解決的事項(xiàng)，要做好通聯(lián)服務(wù)工作，迅速通知有關(guān)部門和單位前往處置，提高快速反應(yīng)能力，努力兌現(xiàn)“有求必應(yīng)”的承諾，實(shí)現(xiàn)110報(bào)警由打擊犯罪向服務(wù)群眾的延伸，由公安效應(yīng)向社會(huì)效應(yīng)的跨越。
（三）各成員單位要發(fā)揮好部門（行業(yè)）的職能作用。
110報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作，除了黨委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)、公安機(jī)關(guān)的快速反應(yīng)外，還有一個(gè)很關(guān)鍵的問(wèn)題就是各職能部門必須帶頭參與。因?yàn)?，?bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作與各職能部門的工作密切相關(guān)，各職能部門都有義不容辭的責(zé)任。如醫(yī)療衛(wèi)生部門要負(fù)責(zé)110接處警承救的急、危、傷重患者的搶救，對(duì)需要現(xiàn)場(chǎng)施救的要及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)等問(wèn)題；供電、供水、供氣部門要負(fù)責(zé)110接處警承接的有關(guān)設(shè)施故障的排除、搶修等問(wèn)題；電信部門要負(fù)責(zé)保證110接處警中繼線開(kāi)通和線路暢通等問(wèn)題；還有工商、交通、環(huán)保等其他各個(gè)職能部門，在報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作中也都有自己的職責(zé)和任務(wù)，均應(yīng)當(dāng)積極參與，并努力為群眾多送一份安寧，多盡一份責(zé)任，多給一份關(guān)懷，多獻(xiàn)一份愛(ài)心，多做一份實(shí)事。只有把為民服務(wù)工作真正落實(shí)到各部門的職能工作中，才能使之具體實(shí)現(xiàn)；也只有通過(guò)各職能部門帶頭參與“聯(lián)動(dòng)”工作，形成制度，各司其職，各負(fù)其責(zé)，做到以心換心體察老百姓疾苦，真心實(shí)意為老百姓辦事，才能收到實(shí)實(shí)在在的成效。
三、健全制度，完善措施，努力提高我區(qū)聯(lián)動(dòng)服務(wù)工作新水平
我區(qū)的110報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作要在區(qū)委、區(qū)別府的領(lǐng)導(dǎo)下，迅速行動(dòng)，拿出新的辦法，采取新的舉措，制定新的方案，迅速將“聯(lián)動(dòng)”工作提高到一個(gè)新的水平。當(dāng)前，需要做好以下幾個(gè)方面的工作：
（一）進(jìn)一步建立和完善通聯(lián)制度
110報(bào)警服務(wù)臺(tái)集社會(huì)報(bào)警與群眾求助于一體，既是公安機(jī)關(guān)的接警指揮中心，也是社會(huì)服務(wù)的通聯(lián)中心，在“聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制的初建階段，各部門、各單位必然要經(jīng)過(guò)一個(gè)復(fù)雜艱苦的磨合期。同時(shí)，隨著110報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作的廣泛開(kāi)展，群眾對(duì)快速反應(yīng)的處置能力和服務(wù)水平提出了更高的要求。因此， 110報(bào)警服務(wù)臺(tái)必須進(jìn)一步采取措施，加大力度，制定各項(xiàng)通聯(lián)制度和有關(guān)規(guī)定，做好各項(xiàng)處警服務(wù)活動(dòng)的通聯(lián)工作，保證整體行動(dòng)工作的順利展開(kāi)。要賦予110報(bào)警服務(wù)臺(tái)在“聯(lián)動(dòng)”工作中的各種權(quán)力，如先期處置權(quán)、指揮調(diào)度權(quán)、執(zhí)行監(jiān)督權(quán)等，充分發(fā)揮110報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)指揮部的上傳下達(dá)，左右貫通，統(tǒng)一調(diào)度，組織協(xié)調(diào)的作用。各職能部門和服務(wù)單位都要開(kāi)通與110 報(bào)警服務(wù)臺(tái)直接聯(lián)系的專線電話，一旦遇到報(bào)警、求助，指揮部可代表政府下達(dá)處置指令，各部門、各單位必須以社會(huì)服務(wù)為重，以群眾利益至上，自覺(jué)接受調(diào)動(dòng)，不得以任何借口或理由拒之。
（二）進(jìn)一步完善報(bào)警服務(wù)體系
就整個(gè)110報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作來(lái)說(shuō)，必須切實(shí)制定和落實(shí)與110報(bào)警服務(wù)相配套的具體措施。各職能部門和有關(guān)單位至少要達(dá)到六個(gè)有：即有領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，有搶險(xiǎn)服務(wù)分隊(duì)，有固定聯(lián)絡(luò)電話，有專門車輛裝備，有應(yīng)急處置方案，有對(duì)外公開(kāi)承諾。各職能部門還要結(jié)合自己的職責(zé)范圍和工作特點(diǎn)，逐一落實(shí)社“聯(lián)動(dòng)“工作的責(zé)任和辦法。如電信部門要確保報(bào)警線路暢通，首先要為110報(bào)警服務(wù)提供足夠的中繼線，及時(shí)提供用戶有關(guān)資料和技術(shù)服務(wù)等；衛(wèi)生部門要開(kāi)辟“綠色通道”，各大醫(yī)院要實(shí)現(xiàn)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)聯(lián)網(wǎng)，發(fā)揮好急救中心的作用，實(shí)行24小時(shí)急診服務(wù)，凡是110 處警送來(lái)的病人，一律先救治后收費(fèi)，并解決好特因病人醫(yī)療費(fèi)的救助和補(bǔ)償問(wèn)題等；市政、環(huán)保、供電、供水、供氣等部門，都要成立機(jī)動(dòng)搶險(xiǎn)隊(duì)。接到110處警通知后，要以最快的速度、最好的態(tài)
度、最高的質(zhì)量為群眾服務(wù)，迅速排除各種故障和險(xiǎn)情等等。其他各部門、各單位都要相應(yīng)建立各種為民、便民、利民的配套措施。
（三）完善監(jiān)督約束機(jī)制
為了保障110報(bào)服務(wù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作富有成效，持之以恒地開(kāi)展，必須建立監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)監(jiān)督制度，加強(qiáng)監(jiān)督工作。
一是要堅(jiān)決服從接受黨委、政府的直接監(jiān)督。各職能部門要與聯(lián)動(dòng)指揮部簽訂責(zé)任書(shū)，明確各自承擔(dān)的責(zé)任和履行的義務(wù)，并經(jīng)常開(kāi)展檢查、監(jiān)督和考核落實(shí)情況。對(duì)有關(guān)部門、單位接到110處警通報(bào)后的出動(dòng)處置情況追蹤考察。各職能部門與“聯(lián)動(dòng)”工作納入各單位精神文明建設(shè)和行風(fēng)評(píng)議的工作范疇。必要時(shí)，還可實(shí)行一票否決。
二是要自覺(jué)接受人民群眾的經(jīng)常監(jiān)督。各聯(lián)動(dòng)單位都要設(shè)立投訴電話，虛心受理人民群眾對(duì)“聯(lián)動(dòng)”工作的意見(jiàn)和批評(píng)，必要時(shí)在社會(huì)上聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員，邀請(qǐng)其參加報(bào)110報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作的一些活動(dòng)，實(shí)行監(jiān)督反饋卡制度，及時(shí)了解工作動(dòng)態(tài)，推動(dòng)聯(lián)合行動(dòng)工作的健康發(fā)展。
三是要大力強(qiáng)化新聞媒體的跟蹤監(jiān)督。新聞媒體要把110報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作作為社會(huì)主義精神文明建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容，積極宣傳“聯(lián)動(dòng)”工作的職責(zé)、任務(wù)和巨大作用。既要宣傳工作中的先進(jìn)事跡和典型事物，弘揚(yáng)正氣，鼓舞人民。同時(shí)，也要對(duì)“聯(lián)動(dòng)”工作中的某些消極現(xiàn)象、腐敗現(xiàn)象、瀆職現(xiàn)象予以披霹和輿淪監(jiān)督，使110報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作隊(duì)伍始終保持旺盛的斗志，長(zhǎng)久不衰。
四是要進(jìn)一步落實(shí)獎(jiǎng)懲考評(píng)措施。110報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作是一件實(shí)實(shí)在在的工作。為了把這項(xiàng)工作做好，需要有必要的工作手段和形式。尤其是要采取恰當(dāng)?shù)摹⒂行У莫?jiǎng)懲措施。如果不建立必要的獎(jiǎng)懲措施，容易使這項(xiàng)工作走向形式主義。為此，參與110報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)的各部門、各單位都要制定工作責(zé)任制，實(shí)行目標(biāo)管理，重在目標(biāo)激勵(lì)，該屬于哪個(gè)部門、哪個(gè)單位的就應(yīng)當(dāng)主動(dòng)承擔(dān)，絕不能互相推諉和扯皮。對(duì)服務(wù)及時(shí)，成績(jī)突出，群眾反映好的單位和個(gè)人要及時(shí)予以表彰。對(duì)反應(yīng)遲緩，敷衍塞責(zé)，群眾反映差的單位和個(gè)人，要通報(bào)批評(píng)。如果因工作失誤，造成嚴(yán)重后果者要追究責(zé)任，堅(jiān)決杜絕有令不行，聯(lián)而不動(dòng)、動(dòng)而不實(shí)的問(wèn)題發(fā)生。只有通過(guò)獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，才能樹(shù)立正氣，調(diào)動(dòng)各方面的積極性；才能避免出現(xiàn)一陣熱、一陣風(fēng)和“冷熱病”現(xiàn)象，更好地為110報(bào)警服務(wù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作營(yíng)造一種競(jìng)爭(zhēng)向上的新局面。
服務(wù)社區(qū)工作總結(jié) 第8篇
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一、正視問(wèn)題，迎難而上，切實(shí)理清發(fā)展思路
財(cái)源街道地處城區(qū)繁華地段，總面積12平方公里，28個(gè)社區(qū)，總?cè)丝?53843人，43966戶。設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心1處，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站27處，衛(wèi)生技術(shù)人員106名，其中執(zhí)業(yè)醫(yī)師49名，注冊(cè)護(hù)士57名。由于多種原因，轄區(qū)衛(wèi)生狀況十分復(fù)雜，工作任務(wù)異常艱巨。為了盡快摸清情況，掌握工作的主動(dòng)權(quán)，中心全體干部、職工先從做“好學(xué)生”做起，向局領(lǐng)導(dǎo)多請(qǐng)示，找出思路和工作重點(diǎn)；向老同志多請(qǐng)教，學(xué)習(xí)方法和工作經(jīng)驗(yàn)；向基層多跑、多問(wèn)，找準(zhǔn)問(wèn)題和突破口。通過(guò)大量的調(diào)研，首先確定了發(fā)展方向。財(cái)源街道地處城區(qū)，為社區(qū)居民提供全面的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是中心發(fā)展的方向，也符合區(qū)衛(wèi)生局整體工作部署，解決好防保站向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的轉(zhuǎn)型是當(dāng)務(wù)之急。其次是盤好點(diǎn)，正視問(wèn)題。在保持原來(lái)好的做法和成績(jī)的同時(shí)，總結(jié)當(dāng)時(shí)制約財(cái)源衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的幾方面因素：一是發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生，人員隊(duì)伍不適應(yīng)。財(cái)源的衛(wèi)生技術(shù)人員，最早是從村改居以來(lái)的鄉(xiāng)村醫(yī)生轉(zhuǎn)型而來(lái)，相對(duì)而言人員文化素質(zhì)，學(xué)歷較低，執(zhí)業(yè)證書(shū)只有鄉(xiāng)村醫(yī)生證，有執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理醫(yī)師、注冊(cè)護(hù)士證的寥寥無(wú)幾。服務(wù)理念也只停留在坐堂看病，等病人上門服務(wù)，是單純的醫(yī)療服務(wù)，個(gè)體的服務(wù)，斷續(xù)的服務(wù)?？梢哉f(shuō)人員隊(duì)伍的文化素質(zhì)、技術(shù)水平和服務(wù)理念還很不適應(yīng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展要求；二是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心存在著人員不足、技術(shù)水平不高，科室不全、業(yè)務(wù)指導(dǎo)功能缺失等諸多問(wèn)題；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站由原來(lái)村衛(wèi)生所轉(zhuǎn)型而來(lái)，僅僅是換了塊牌子，同樣存在房屋面積不足、設(shè)施設(shè)備陳舊、科室設(shè)置、人員配備達(dá)不到開(kāi)展六位一體的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作需求。三是宣傳不到位。街道及社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這項(xiàng)工作重視不夠，社區(qū)居民不了解什么是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，大多數(shù)居民存在著傳統(tǒng)的重治療輕預(yù)防的觀念，更不能配合社區(qū)建檔查體工作。四是社區(qū)居民底數(shù)不清。門難進(jìn)，健康檔案的建立非常困難，轄區(qū)內(nèi)屬地單位不配合不理解，流動(dòng)人口多而散，難以管理。第三，找出針對(duì)亟需解決的問(wèn)題，著力尋找突破口。提出了以解放思想為先導(dǎo)，以提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平為核心，以完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)制為手段，以加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)和宣傳教育為重點(diǎn)，以強(qiáng)化考核獎(jiǎng)懲為保障的具有財(cái)源特色的社區(qū)衛(wèi)生工作的新路子，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、強(qiáng)化措施，真抓實(shí)干，努力提高服務(wù)水平
一是開(kāi)發(fā)好領(lǐng)導(dǎo)層，與社區(qū)居委會(huì)密切協(xié)作。為引起領(lǐng)導(dǎo)重視，開(kāi)發(fā)好領(lǐng)導(dǎo)層，爭(zhēng)取和出臺(tái)政策。及時(shí)向辦事處領(lǐng)導(dǎo)送閱國(guó)家、省、市、區(qū)會(huì)議精神和相關(guān)文件，并適時(shí)匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能了解、重視我們這項(xiàng)工作。同時(shí)，抓出亮點(diǎn)，多請(qǐng)市局領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)來(lái)視察，辦事處領(lǐng)導(dǎo)來(lái)陪同，借勢(shì)借時(shí)匯報(bào)工作，達(dá)成共識(shí)，形成指示，推動(dòng)工作。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，街道黨工委及各社區(qū)高度重視社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，成立了以主任任組長(zhǎng)，各相關(guān)部門參加的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，各司其職，各盡其能，齊抓共管，與星級(jí)社區(qū)創(chuàng)建同部署同考核，為工作順利發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二是加快服務(wù)轉(zhuǎn)型。狠抓人員培訓(xùn)，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)。人員實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，xx年以來(lái)已開(kāi)展三次競(jìng)爭(zhēng)上崗、面向社會(huì)招聘人才，對(duì)上崗人員全面開(kāi)展醫(yī)學(xué)轉(zhuǎn)型教育和全員培訓(xùn)工作，按照制度化、規(guī)范化的要求，逐步調(diào)整和改善人員層次結(jié)構(gòu)，形成學(xué)歷、年齡、職稱結(jié)構(gòu)合理的人才梯隊(duì)。通過(guò)近幾年努力，老鄉(xiāng)村醫(yī)生通過(guò)參加全國(guó)執(zhí)業(yè)資格考試、在職進(jìn)修、脫產(chǎn)培訓(xùn)、大醫(yī)院專家?guī)Ы炭荚嚨确绞?，更多的鄉(xiāng)村醫(yī)生通過(guò)了全國(guó)執(zhí)業(yè)資格考試，衛(wèi)生技術(shù)水平有了很大提高，服務(wù)理念也有了質(zhì)的飛躍。
三是高標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建服務(wù)框架。加大投入，改善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。我們充分利用現(xiàn)有衛(wèi)生資源、通過(guò)功能轉(zhuǎn)型、大醫(yī)院延伸服務(wù)形式，搶抓城中村改造大好機(jī)遇，預(yù)留高標(biāo)準(zhǔn)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站用房，著力構(gòu)建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)框架。2010年以來(lái)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心投資 50 萬(wàn)元，裝修改造并完善設(shè)施設(shè)備。兩年以來(lái)，辦事處、社區(qū)累計(jì)投資1200萬(wàn)元，新建、改建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站16處，三次向社會(huì)招標(biāo)建成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站13處。在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)上嚴(yán)格實(shí)行“六統(tǒng)一”，即統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一規(guī)章制度、統(tǒng)一醫(yī)療文書(shū)、統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一進(jìn)藥渠道、統(tǒng)一服務(wù)功能。開(kāi)展了 “五個(gè)星級(jí)”星級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站創(chuàng)建活動(dòng)，省級(jí)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)作為“一星級(jí)”標(biāo)準(zhǔn)，科室布局合理，各室獨(dú)立分開(kāi)。每個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站至少配備2名執(zhí)業(yè)醫(yī)師和2名執(zhí)業(yè)護(hù)士。具備化驗(yàn)設(shè)備、給氧設(shè)備、快速血糖測(cè)定儀、電視機(jī)、電話、計(jì)算機(jī)等專用設(shè)備。目前 8個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站被區(qū)社區(qū)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)、區(qū)衛(wèi)生局命名為“五星級(jí)”社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，其他社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站達(dá)到了三星級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)。
四是規(guī)范服務(wù)模式。社區(qū)衛(wèi)生六位一體的綜合服務(wù)是一項(xiàng)工作極其繁雜，涉及面非常廣泛的系統(tǒng)工程，轄區(qū)內(nèi)近15.4萬(wàn)人，有老居民、有常駐居民、有流動(dòng)性很強(qiáng)的散居人口，轄區(qū)內(nèi)有省、市直單位 計(jì)200余家 ，給社區(qū)衛(wèi)生本底資料的收集、調(diào)查帶來(lái)很大的難度。結(jié)合實(shí)際我們采取 “三步走”的方式，規(guī)范服務(wù)模式。首先，大規(guī)模健康調(diào)查，摸清底子。組建了四支隊(duì)伍---督查指導(dǎo)隊(duì)、組織宣傳隊(duì)、健康查體隊(duì)、健康調(diào)查隊(duì)。衛(wèi)生局組建督查指導(dǎo)隊(duì)；組織宣傳隊(duì)由社區(qū)干部、區(qū)疾控中心、區(qū)婦保院健教人員組成；健康查體隊(duì)和健康調(diào)查隊(duì)由市中醫(yī)二院、區(qū)人民醫(yī)院專家、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和各站醫(yī)務(wù)人員組成，編成若干個(gè)小分隊(duì)，包社區(qū)包樓包單位，居民上班時(shí)間，為留守的老年人查體建檔；孩子放學(xué)時(shí)間，建立學(xué)生健康檔案；居民下班時(shí)間，搞突擊，查體建檔；每逢周末，開(kāi)展集中突擊查體活動(dòng)?？傊?，通過(guò)廣泛宣傳、免費(fèi)查體、入戶調(diào)查等多種形式，我們整整用了半年時(shí)間，社區(qū)居民建檔率才達(dá)到72%。之后我們查漏補(bǔ)建，目前建檔率達(dá)到了98%。其次，篩查重點(diǎn)，重點(diǎn)管理。60歲以上老年人、婦女、兒童、殘疾人、重點(diǎn)慢性病人是我們的管理重點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)人群分類建檔，確定責(zé)任醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士；做到家庭有醫(yī)生，醫(yī)生有家庭。再次，加強(qiáng)隨訪，規(guī)范服務(wù)。對(duì)篩查出的現(xiàn)癥病人及重點(diǎn)人群通過(guò)入戶隨訪、家庭出診、巡診、健康教育等干預(yù)措施，收到了預(yù)期的干預(yù)目的。我們的家庭醫(yī)生、護(hù)士與居民建立起了朋友式服務(wù)關(guān)系。截至目前，全街道接受社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的居民已達(dá)到153843人，設(shè)立家庭病床148張，提供家庭出診8000余次，建立家庭健康檔案43966份，開(kāi)展專家進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，大醫(yī)院專家到社區(qū)坐診1200余次。 (1)
五是完善政府購(gòu)買制度。建立了完善的政府購(gòu)買社區(qū)公共衛(wèi)生項(xiàng)目管理和考核機(jī)制。成立了購(gòu)買服務(wù)管理組織和購(gòu)買服務(wù)績(jī)效考評(píng)組織，建立了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生人員考核相結(jié)合的考評(píng)機(jī)制，以公共衛(wèi)生項(xiàng)目完成情況和居民滿意度為考評(píng)重點(diǎn)，每半年進(jìn)行考評(píng)一次，對(duì)機(jī)構(gòu)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理和末位淘汰制度。目前該街道已淘汰社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站1處。
六是整合資源，借勢(shì)發(fā)展。財(cái)源是醫(yī)療中心，借勢(shì)發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生，也是他們快速啟動(dòng)、迅速規(guī)范的捷徑之一。轄區(qū)有4所公立醫(yī)院對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和24個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)行對(duì)口支援。主要承擔(dān)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)和設(shè)備支持、人才培養(yǎng)等。雙方簽定了援助協(xié)議，建立了雙向轉(zhuǎn)診制度。通過(guò)專家進(jìn)社區(qū)開(kāi)展醫(yī)療、健康教育、會(huì)診、人員培訓(xùn)等活動(dòng)，提高了社區(qū)常見(jiàn)病、多發(fā)病的醫(yī)療診治水平，進(jìn)一步增強(qiáng)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力。
七是積極探索，創(chuàng)新提升。實(shí)行“中心管站”的管理模式。由中心對(duì)轄區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的業(yè)務(wù)、藥品、財(cái)務(wù)、人員等實(shí)行統(tǒng)一管理。藥品器械實(shí)行全區(qū)統(tǒng)一集中采購(gòu)，零差價(jià)統(tǒng)一供應(yīng)，統(tǒng)一藥品零售價(jià)格，藥品出入庫(kù)開(kāi)具處方全部實(shí)行微機(jī)化管理，堵塞了一體化管理中的一些漏洞。在社區(qū)建立了社區(qū)衛(wèi)生助理員制度。社區(qū)衛(wèi)生助理員有社區(qū)干部擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的組織、監(jiān)督、管理和協(xié)調(diào)。目前，財(cái)源街道28位社區(qū)衛(wèi)生助理員已經(jīng)培訓(xùn)后上崗開(kāi)展工作，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的深入開(kāi)展發(fā)揮著積極的作用。（比如：入戶健康調(diào)查、三鹿奶粉服用情況調(diào)查、麻疹疫情期間適齡兒童調(diào)查、甲型流感防控工作等）
三、心系社區(qū)，貼近百姓，社區(qū)衛(wèi)生成效顯著
在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)幫助下，通過(guò)不懈努力，街道衛(wèi)生工作發(fā)生了可喜的變化，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作取得了顯著成效：
服務(wù)社區(qū)工作總結(jié) 第9篇
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回顧即將過(guò)去的一年，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，本人能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好的履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將本人思想及工作情況總結(jié)如下：
一、政治思想表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德方面：
能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，自覺(jué)貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務(wù)的公仆意識(shí)。能遵紀(jì)守法，忠于職守、實(shí)事求是、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。全年認(rèn)真參加了”反邪教警示教育”、《兩個(gè)條例》、新《憲法》、”三個(gè)代表”、”四個(gè)認(rèn)同”、”黨風(fēng)廉政教育月”、十六屆四中全會(huì)等集中學(xué)習(xí)，并書(shū)寫了心得體會(huì)和筆記，同時(shí)我也常擠出時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，努力提高學(xué)習(xí)的質(zhì)量。通過(guò)種種教育培訓(xùn)使我在思想覺(jué)悟方面有了一定的進(jìn)步。
二、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面：
在目前社區(qū)服務(wù)的工作崗位上，雖然各項(xiàng)業(yè)務(wù)還未正常開(kāi)展，但我能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)自己的努力，我現(xiàn)對(duì)社區(qū)服務(wù)辦的崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍、工作要求都已初步了解，具備了一定的工作能力，相信今后能夠從容面對(duì)社區(qū)服務(wù)方面的各項(xiàng)任務(wù)。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面：
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國(guó)家的政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守科委的規(guī)章制度，保zheng出勤，有效的利用工作時(shí)間。
四、各項(xiàng)工作開(kāi)展情況：
1、社區(qū)建設(shè)上：
雖然截止目前，我處還沒(méi)有一個(gè)社區(qū)，但是我們已做了大量基礎(chǔ)工作，如協(xié)助制定***路辦事處社區(qū)建設(shè)工作有關(guān)規(guī)定及發(fā)展規(guī)劃，組建領(lǐng)導(dǎo)小組;協(xié)調(diào)指導(dǎo)各村委會(huì)的社本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊區(qū)建設(shè)初始工作，宣傳社區(qū)政策。現(xiàn)社區(qū)服務(wù)建設(shè)工作的調(diào)查、摸底，有關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總正在進(jìn)行中，乾居園和xxxx小區(qū)正在申請(qǐng)成立社區(qū)。
2、掃盲工作：
除社區(qū)籌建外，本人還負(fù)責(zé)掃盲工作的宣傳教育、摸底檢查，一年來(lái)全力配合市統(tǒng)計(jì)局、教育部門和其他相關(guān)部門，完成了掃盲工作基層街道辦的崗位職責(zé)，數(shù)據(jù)xxxxx。
扶貧幫困工作：
能做到深入轄區(qū)了解貧困戶生活狀況，登記造冊(cè)，建立檔案;并大力配合民政、殘聯(lián)、老齡、雙擁落實(shí)幫扶措施，協(xié)助開(kāi)展了實(shí)物、現(xiàn)金救助。全年共登記貧困戶xxx戶，開(kāi)展幫扶xx次。
五、配合協(xié)助方面：
除完成本職業(yè)務(wù)工作外，本人還積極配合辦事處搞好每個(gè)階段的重心工作。
1、駐村工作：
今年我在xxxx村駐隊(duì)，駐村中全力參與了”反邪教警示教育”、環(huán)境衛(wèi)生治理、十六屆四中全會(huì)宣傳、換屆選舉工作，駐村時(shí)積極配合做好群眾的思想動(dòng)員、政策法規(guī)宣傳、維護(hù)穩(wěn)定、協(xié)調(diào)組織等工作。同時(shí)在日常駐村中我能積極協(xié)助村組”兩委”開(kāi)展工作，面對(duì)面及時(shí)了解廣大農(nóng)牧民群眾的所想、所盼、所求。另一方面通過(guò)駐村工作，我發(fā)現(xiàn)它使我得到了教育，增強(qiáng)了才干。
2、經(jīng)濟(jì)普查工作：
今年進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)普查工作是全國(guó)第一次經(jīng)濟(jì)普查，意義重大，任務(wù)繁重，需要各個(gè)部門的參與，我在今年10月被抽調(diào)參加此項(xiàng)工作，成為了一名經(jīng)濟(jì)普查指導(dǎo)員。因經(jīng)濟(jì)普查工作涉及范圍廣，項(xiàng)目多，且普查知識(shí)本人以前沒(méi)有接觸過(guò)，較為生疏。為此我認(rèn)真閱讀相關(guān)業(yè)務(wù)書(shū)籍，積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議，遇到不懂的問(wèn)題做到主動(dòng)請(qǐng)教。經(jīng)濟(jì)普查全面開(kāi)始后，我充分運(yùn)用掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，堅(jiān)持實(shí)事求是，確保普查質(zhì)量，普查工作期間我全身心投入，嚴(yán)格按照要求逐步進(jìn)行，現(xiàn)我在xxx村已完成了宣傳動(dòng)員、小區(qū)劃分、地圖繪制、底冊(cè)填寫等工作。
機(jī)關(guān)報(bào)刊、信件的收發(fā)工作：
做到了及時(shí)分發(fā)，沒(méi)有出現(xiàn)丟失、遺忘。
服務(wù)社區(qū)工作總結(jié) 第10篇
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過(guò)去的一年，xx社區(qū)公共服務(wù)中心在社區(qū)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建服務(wù)型黨支部為目標(biāo)，著力打造求真務(wù)實(shí)、管理有序、溫馨和諧的“社區(qū)之家”特色服務(wù)品牌，為居民提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，社區(qū)工作再上新臺(tái)階，并且獲得社區(qū)黨委舉辦“禮贊改革開(kāi)放 情致大美xx”詩(shī)歌朗誦比賽優(yōu)秀組織獎(jiǎng)、“同書(shū)改革請(qǐng) 共筑中國(guó)夢(mèng)”幸福生活隨手拍組織獎(jiǎng)、以及第二屆社區(qū)職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)團(tuán)體總分第三名的好成績(jī) ，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)黨的建設(shè)，發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用。
1、扎實(shí)學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，推進(jìn)支部建設(shè)。友誼社區(qū)黨支部認(rèn)真貫徹落實(shí)"三會(huì)一課"制度，定期召開(kāi)組織生活會(huì)，加強(qiáng)黨性教育，每周五下午、每月10日，全員進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)新《黨章》、談治國(guó)理政、《新時(shí)代面對(duì)面》《新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想三十講》列為重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，采取集中、分散、自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，系統(tǒng)深入進(jìn)行學(xué)習(xí)。
2、深化“兩學(xué)一做”常態(tài)化制度化。開(kāi)展“領(lǐng)學(xué)”“促學(xué)”“導(dǎo)學(xué)”活動(dòng)，真正把黨的思想政治建設(shè)抓常、抓實(shí)，開(kāi)展遠(yuǎn)程教育，組織觀看遠(yuǎn)程教育視頻會(huì)議8次，觀看先進(jìn)典型事跡，每次參學(xué)人員13人。集中學(xué)習(xí)15次。
3、邀請(qǐng)社區(qū)老黨員xx為全體黨員講黨課。黨課的主題是“走進(jìn)新時(shí)代 展示新?lián)?dāng) 謀求新作為”，老黨員的講解句句真切，并且聯(lián)系自己的實(shí)際情況由淺入深，使全體黨員深受鼓舞，大家紛紛表示，在今后的工作中將嚴(yán)格要求自己，牢記黨員使命，為社區(qū)工作貢獻(xiàn)自己的力量。
4、以黨員接待日為平臺(tái)，拓寬了社情民意的反映渠道。每月12日是黨員接待日，黨員代表都會(huì)在社區(qū)會(huì)議室接待來(lái)訪居民，聽(tīng)取他們關(guān)于社區(qū)建設(shè)、民情民意等方面的意見(jiàn)、訴求，社區(qū)認(rèn)真記錄他們所反映的問(wèn)題，切實(shí)發(fā)揮黨員代表的作用，搭起了一座聯(lián)系群眾的橋梁。
5、微心愿活動(dòng)取得實(shí)效。6月29日，社區(qū)黨委組織開(kāi)展第二屆“黨在我心中 我在居民中”志愿服務(wù)活動(dòng)，社區(qū)共有縣領(lǐng)導(dǎo)及在職黨員43人認(rèn)領(lǐng)微心愿?；顒?dòng)的開(kāi)展，體現(xiàn)了黨員服務(wù)奉獻(xiàn)的精神。
二、抓好民生服務(wù)，打通為民服務(wù)最后一公里。
1、推進(jìn)民政工作搭建救助平臺(tái)。截止目前社區(qū)對(duì)享受低保人員進(jìn)行了4次指紋認(rèn)證。采取了入戶調(diào)查、鄰里走訪等方式，對(duì)其家庭經(jīng)濟(jì)情況核查清理整頓。截止目前有11戶困難家庭申請(qǐng)了城鎮(zhèn)居民最低生活保障金，新增低保8戶15人，恢復(fù)低保3戶6人，為轄區(qū)3位90高齡的老人申請(qǐng)了高齡津貼。轄區(qū)最低生活保障的家庭共有94戶128人，低收入家庭5戶10人，做到應(yīng)保盡保，使社區(qū)低保做到了公正、公平、透明。轄區(qū)共有77戶家庭享受公共租賃住房，有28戶低保家庭享受住房補(bǔ)。通過(guò)救助補(bǔ)貼，緩解了困難家庭的生活壓力。開(kāi)展好防災(zāi)減災(zāi)工作。社區(qū)成立了防災(zāi)減災(zāi)志愿者隊(duì)伍，進(jìn)行防災(zāi)減災(zāi)宣傳教育12次、培訓(xùn)學(xué)習(xí)12次，隱患排查3次。5月14日，與林業(yè)、環(huán)城、建設(shè)、華勝社區(qū)，聯(lián)合開(kāi)展了“行動(dòng)起來(lái)，減輕身邊的災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)”為主題的防災(zāi)減災(zāi)演練活動(dòng)，使居民減災(zāi)意識(shí)有所增強(qiáng)。8月20日，社區(qū)對(duì)退役軍人全面普查登記。經(jīng)過(guò)加班加點(diǎn)努力工作，共為200余名退役軍人辦理登記，保質(zhì)保量、按時(shí)順利的完成了上級(jí)交辦的工作任務(wù)。
2、進(jìn)一步做好計(jì)生工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃生育政策，全年新出生人口8人，男3人，女5人其中2人為二孩；無(wú)計(jì)劃外生育，符合生育率100%。享受計(jì)劃生育優(yōu)扶待遇的有10戶；全年為11戶辦理了《獨(dú)生子女父母光榮證》、為132戶獨(dú)生子女家庭辦理了意外傷害保險(xiǎn)，并建立了檔案。共有流動(dòng)人口47人，省內(nèi)流入36人，省外流出11人。
3、加大勞動(dòng)保障工作。從6月份到8月份，歷時(shí)2個(gè)月時(shí)間進(jìn)行了勞動(dòng)力普查，走訪城鎮(zhèn)勞動(dòng)力912戶，和農(nóng)村勞動(dòng)力進(jìn)行靈活就業(yè)人員1061人，更加詳實(shí)地掌握了社區(qū)勞動(dòng)力資源情況。登記下崗失業(yè)人員累計(jì)261人，新增就業(yè)人員252人，就業(yè)困難家庭67戶。積極配合人社局的進(jìn)行養(yǎng)老資格認(rèn)證工作，對(duì)一些行動(dòng)不便的老年人，我們采取上門服務(wù)。發(fā)揮社區(qū)資源優(yōu)勢(shì)，多渠道為居民提供就業(yè)崗位。
三、推進(jìn)維穩(wěn)工作，創(chuàng)建平安和諧社區(qū)環(huán)境
社區(qū)緊緊圍繞平安社區(qū)建設(shè)，結(jié)合轄區(qū)工作實(shí)際，加強(qiáng)日常三項(xiàng)排查，扎實(shí)推進(jìn)綜合治理工作。每周定期清理邪教標(biāo)語(yǔ)，全年共清理邪教標(biāo)語(yǔ)260余份。在火災(zāi)易發(fā)的防火季節(jié)，排查火災(zāi)隱患15次，發(fā)放防火宣傳單320份。信訪工作及時(shí)辦理。、國(guó)慶節(jié)等重要節(jié)點(diǎn)，社區(qū)包保責(zé)任人深入到重點(diǎn)對(duì)象家中，耐心細(xì)致地做思想工作，實(shí)行24小時(shí)穩(wěn)控。全體工作人員在信訪維穩(wěn)工作中堅(jiān)持24小時(shí)在線，隨叫隨到，使社區(qū)做到了零上訪，信訪維穩(wěn)工作取得了一定的成績(jī)。
四、特色活動(dòng)異彩紛呈，群眾幸福指數(shù)大幅提高。
社區(qū)黨支部通過(guò)開(kāi)展系列豐富多彩的活動(dòng)，切實(shí)滿足了居民群眾多方面的需求。
1、開(kāi)展地震知識(shí)普及宣傳活動(dòng)。為轄區(qū)居民發(fā)放地震手冊(cè)的宣傳，消除了居民對(duì)地震的恐慌心理，使居民了解了地震常識(shí)。
2、“迎新春 一家親”志愿服務(wù)活動(dòng)。2018年2月7日，社區(qū)邀請(qǐng)了轄區(qū)的熱心居民、老黨員及孤寡老人，一起迎新春包餃子，讓社區(qū)工作深入民心，真正做到了“迎新春慶團(tuán)圓鄰里情，友誼一家親”。
3、“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動(dòng)。為保障出行居民的人身安全和減少交通事故的發(fā)生，3月5日是學(xué)雷鋒紀(jì)念日社區(qū)組織志愿者在社區(qū)黨委的帶領(lǐng)下集中開(kāi)展清冰雪活動(dòng)，弘揚(yáng)了志愿者精神，樹(shù)立社區(qū)志愿者的的良好形象。
4、開(kāi)展三八節(jié)座談會(huì)活動(dòng)。3月8日上午，社區(qū)組織轄區(qū)婦女代表開(kāi)展慶“三八”婦女節(jié)座談會(huì)，大家歡聚一堂、分享節(jié)日的喜悅。鼓舞了工作在一線的婦女為社區(qū)婦女工作做貢獻(xiàn)，更重要的是促進(jìn)了社區(qū)婦聯(lián)與轄區(qū)婦女的感情。
5、“緬懷革命先烈、弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神”清明祭掃活動(dòng)。4月3日，友誼社區(qū)、華勝社區(qū)聯(lián)合組織全體黨員、工作人員及志愿者在烈士陵園開(kāi)展清明祭掃活動(dòng)，大家更珍惜先輩們用熱血換來(lái)的幸福生活，將努力做好社區(qū)工作，更好的為湯原建設(shè)貢獻(xiàn)自已的綿薄之力。
6、“愛(ài)心奉獻(xiàn)”志愿服務(wù)活動(dòng)。為營(yíng)造一個(gè)干凈、整潔、優(yōu)美的人居環(huán)境，4月26日上午，社區(qū)組織工作人員、志愿者等10余人，開(kāi)展了“愛(ài)心奉獻(xiàn)”志愿服務(wù)活動(dòng)。打掃轄區(qū)衛(wèi)生、清理小廣告，本次清潔家園活動(dòng)，使得居民增強(qiáng)愛(ài)護(hù)環(huán)境的生活理念,也增加了群眾的文明衛(wèi)生意識(shí)。
7、“燃?xì)獍踩M(jìn)社區(qū) 平安幸福千萬(wàn)家”宣傳、安全活動(dòng)。進(jìn)一步消除燃?xì)獍踩[患，加深社區(qū)居民對(duì)安全使用燃?xì)庵R(shí)的了解，增強(qiáng)了安全意識(shí)，提高了對(duì)燃?xì)獍踩R(shí)的知曉率，營(yíng)造了良好的安全宣傳氛圍。
8、“粽葉飄香過(guò)端午 幸福和諧友誼家”送愛(ài)心志愿服務(wù)活動(dòng)，6月13日為轄區(qū)居民送去了溫暖與關(guān)懷，讓居民們提前感受到了端午節(jié)的快樂(lè)和來(lái)自社區(qū)大家庭的溫暖。
9、7月20日，社區(qū)黨支部為引導(dǎo)工作人員養(yǎng)成愛(ài)讀書(shū)，愛(ài)學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，特舉辦“讀書(shū)伴我行活動(dòng)”，進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)習(xí)型社區(qū)建設(shè)，營(yíng)造文明健康向上的良好學(xué)習(xí)氛圍。
10、7月31日“美麗家園 幸福生活”第二屆社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)友誼社區(qū)專場(chǎng)演出。豐富了居民的文化生活，提高了居民的幸福感，活躍了社區(qū)文化氛圍，充分展現(xiàn)了社區(qū)文明、和諧的良好精神風(fēng)貌。
11、8月15日社區(qū)舉辦“最美七夕 愛(ài)滿龍江”中華經(jīng)典誦讀活動(dòng)，引導(dǎo)轄區(qū)居民了解傳統(tǒng)節(jié)日，普及了民俗文化，增強(qiáng)了大家對(duì)傳統(tǒng)節(jié)日的認(rèn)知，營(yíng)造了濃厚的節(jié)日氛圍。
12、8月31日參加縣舉辦紀(jì)念改革開(kāi)放40周年“轉(zhuǎn)作風(fēng)、助脫貧、放歌新時(shí)代”主題合唱比賽，大家滿懷激情，在歌聲中回憶改革開(kāi)放的偉大征程。唱出了廣大職工對(duì)祖國(guó)的祝愿、對(duì)家鄉(xiāng)的熱愛(ài)以及建設(shè)美麗新湯原的信心和決心。
13、9月6日，參加社區(qū)黨委舉辦的“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升能力、優(yōu)化環(huán)境”第二屆社區(qū)職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，運(yùn)動(dòng)健兒在賽場(chǎng)上充分發(fā)揚(yáng)更高、更快、更強(qiáng)的奧運(yùn)精神，經(jīng)過(guò)激烈角逐友誼社區(qū)榮獲團(tuán)體賽第三名，此次運(yùn)動(dòng)會(huì)充分展現(xiàn)出社區(qū)工作人員的良好精神面貌。
14、“志愿暖心度中秋 攜手共建友誼家”暖心慰問(wèn)活動(dòng)，使孤寡老人及低保家庭真切體會(huì)到來(lái)自社區(qū)的關(guān)懷與溫暖。
