商場(chǎng)保潔工作計(jì)劃

更新時(shí)間：2024-11-20 查看人數(shù)：65

商場(chǎng)保潔工作計(jì)劃

商場(chǎng)保潔工作計(jì)劃第1篇

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在嚴(yán)格控制碳排放的世界里，清潔能源技術(shù)是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑之一，而澳大利亞則為中國(guó)企業(yè)在該領(lǐng)域中的投資提供了很多可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)如今，澳大利亞需要借助投資的力量來(lái)填補(bǔ)其在清潔能源供應(yīng)鏈上的缺口，需要為澳大利亞清潔能源項(xiàng)目引入新的技術(shù)、設(shè)計(jì)發(fā)明和創(chuàng)新的融資機(jī)制。

根據(jù)澳大利亞清潔技術(shù)公司（australian clean tech）編制的《2013年清潔技術(shù)評(píng)論》顯示，有超過(guò)1300家企業(yè)參與了此次調(diào)研。根據(jù)這份澳大利亞清潔技術(shù)領(lǐng)域中的一份全面調(diào)研報(bào)告顯示，目前澳大利亞的清潔技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)有超過(guò)53000名雇員，總產(chǎn)值接近290億美元。2012年該領(lǐng)域共發(fā)生126宗股權(quán)交易，涉及的資本總額為13億美元，平均交易規(guī)模為1040萬(wàn)美元。另外，根據(jù)報(bào)告顯示，該領(lǐng)域預(yù)計(jì)在2013年至2014年會(huì)發(fā)生明顯增長(zhǎng)，前景一片光明。

澳大利亞的清潔能源未來(lái)

澳大利亞政府正在實(shí)施一個(gè)有關(guān)清潔能源未來(lái)的整體戰(zhàn)略――未來(lái)清潔能源計(jì)劃。該計(jì)劃旨在減少污染，同時(shí)鼓勵(lì)對(duì)新型清潔能源的投資，例如太陽(yáng)能和風(fēng)能。這一改變?yōu)閲?guó)際投資者提供了巨大的機(jī)遇。

據(jù)悉，這一政府計(jì)劃包括引入碳價(jià)、提倡創(chuàng)新、投資可再生能源、鼓勵(lì)能源效率和創(chuàng)造減少污染的機(jī)會(huì)。根據(jù)澳大利亞現(xiàn)有的可再生能源目標(biāo)，結(jié)合計(jì)劃中包括碳價(jià)在內(nèi)的其他要素，預(yù)計(jì)2020年會(huì)為可再生能源領(lǐng)域帶來(lái)2000萬(wàn)澳元的投資。在未來(lái)數(shù)十年間，投資于澳大利亞清潔能源或可再生能源領(lǐng)域的境外資本，也將為澳大利亞企業(yè)帶來(lái)巨大的出口機(jī)遇。

在澳大利亞清潔能源項(xiàng)目（包括風(fēng)能、太陽(yáng)能、生物能等）的國(guó)際投資同時(shí)也將為澳大利亞創(chuàng)造大量新型、高技術(shù)含量的工作崗位。為了能夠吸引國(guó)際投資機(jī)構(gòu)，同時(shí)幫助其減少成本，該計(jì)劃做出了一系列舉措。首先，在可再生能源目標(biāo)計(jì)劃下努力發(fā)展可再生能源技術(shù)，爭(zhēng)取在2020年實(shí)現(xiàn)可再生能源產(chǎn)生的電力占澳大利亞總電力的20%。其次，澳大利亞可再生能源局（australian renewable energy agency）將撥款32億澳元，用于可再生能源技術(shù)的發(fā)展和商業(yè)化。

澳大利亞可再生能源局希望能夠提升可再生能源技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)力，增加澳大利亞的可再生能源供給。它還將授權(quán)特殊的項(xiàng)目，例如整個(gè)澳大利亞可再生能源的戰(zhàn)略行動(dòng)，以證明可再生能源在整個(gè)區(qū)域的生存能力，同時(shí)也將支持可再生能源技術(shù)未來(lái)的商業(yè)化配置。

可再生能源、能源效率和低污染能源技術(shù)和解決方案將獲得清潔能源金融公司（clean energy finance corporation）的支持。該基金由澳大利亞政府宣布成立，規(guī)模為100億美元，是澳大利亞未來(lái)清潔能源計(jì)劃中的一部分。這只商業(yè)化基金將從2013年7月1日起開(kāi)始對(duì)外投資。

清潔能源金融公司的目的是克服可再生能源、能源效率和低排放技術(shù)融資、商業(yè)化和部署的資金市場(chǎng)壁壘。該公司將投資一些能夠利用相關(guān)技術(shù)的公司和項(xiàng)目，以及那些專(zhuān)注于生產(chǎn)相關(guān)材料的制造業(yè)企業(yè)。

2012年7月1日，澳大利亞引入碳價(jià)，使得那些碳排放量大的企業(yè)需要在財(cái)政上負(fù)責(zé)自身的碳排放。在采取碳排放交易系統(tǒng)之前，碳價(jià)已經(jīng)三年保持不變。在實(shí)施碳價(jià)的前6個(gè)月，國(guó)家電力市場(chǎng)由于發(fā)電所產(chǎn)生的碳排放與2011年同期相比減少了8.6%。來(lái)自于可再生資源的能源增加了大約30%，同時(shí)，火力發(fā)電量減少了近10%。

澳大利亞政府最近還了《亞洲世紀(jì)中的澳大利亞》白皮書(shū)（australia in the asian century），這為澳大利亞與亞洲地區(qū)、尤其是與中國(guó)更深更廣的合作提供了一張路線圖。白皮書(shū)中列出了2025年的目標(biāo)，其中之一是“環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展”。同時(shí)，白皮書(shū)中也制定出了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。首先，要執(zhí)行未來(lái)清潔能源政策，減少澳大利亞的碳排放強(qiáng)度，同時(shí)杜絕溫室氣體的排放；其次，要遵守確保2020年澳大利亞20%的用電供給來(lái)自于可再生能源的承諾；第三，要支持澳大利亞在太陽(yáng)能技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)地位，同時(shí)企業(yè)應(yīng)成為全球范圍內(nèi)可再生能源技術(shù)和能源效率商業(yè)化和安裝部署的領(lǐng)導(dǎo)者。

創(chuàng)新領(lǐng)域?qū)Ⅱ?qū)動(dòng)成長(zhǎng)

2013年2月，澳大利亞政府了10億澳元的產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)新政策聲明，該聲明旨在在澳大利亞創(chuàng)造和支持具有高級(jí)技術(shù)含量的工作職位，建立充滿(mǎn)活力的、多元化的澳大利亞經(jīng)濟(jì)。該聲明認(rèn)為，技能、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)者是產(chǎn)業(yè)的主要驅(qū)動(dòng)力，他們可以確保澳大利亞持續(xù)成為全球范圍內(nèi)具有投資競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)家。

產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)新政策聲明強(qiáng)調(diào)了發(fā)展澳大利亞清潔能源領(lǐng)域的重要性。隨著世界向低碳低污染的未來(lái)邁進(jìn)，新的技術(shù)、能源和商業(yè)將會(huì)有很好的銷(xiāo)路。澳大利亞公司有機(jī)會(huì)站在滿(mǎn)足這些需求的前沿。

超過(guò)5億澳元的投資將用于建立大約十個(gè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新區(qū)，促進(jìn)澳大利亞的商業(yè)革新和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新區(qū)將囊括企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)、技術(shù)專(zhuān)家和商業(yè)服務(wù)，通過(guò)他們的共同創(chuàng)新，幫助澳大利亞企業(yè)實(shí)現(xiàn)成功。最初的兩個(gè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新區(qū)將位于墨爾本東南的阿德萊德加工區(qū)和位于墨爾本的食品區(qū)。

此外，這些產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新區(qū)還將為國(guó)際企業(yè)提供機(jī)會(huì)，其中也包括中國(guó)。這些企業(yè)可以和澳大利亞企業(yè)共同將技術(shù)帶到亞洲，甚至全球更大的市場(chǎng)。

澳大利亞有極豐富的太陽(yáng)能資源，同時(shí)，這些太陽(yáng)能發(fā)電場(chǎng)早已與當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)相連接。在現(xiàn)有傳輸線范圍內(nèi)，25平方公里平原的年太陽(yáng)輻射幾乎是澳大利亞年能源消耗量的500倍。澳大利亞資源和能源經(jīng)濟(jì)局（australian bureau of resources and energy economics）計(jì)劃將太陽(yáng)能消耗量從2012到2013年的14皮焦增加到2049至2050年的236皮焦，這相當(dāng)于7.8%的年平均增長(zhǎng)率。

澳大利亞也擁有全球最好的風(fēng)能資源，主要集中在西海岸、西南海岸、南海岸和東南海岸地區(qū)，但摻雜著數(shù)百公里的島嶼。同時(shí)，澳大利亞地廣人稀，能夠提供豐富的潛在風(fēng)力發(fā)電場(chǎng)，有能產(chǎn)生高電量的平均風(fēng)速的廣范區(qū)域。2013年4月，澳大利亞最大的風(fēng)力發(fā)電場(chǎng)，位于澳大利亞維多利亞州的麥克阿瑟（macarthur）風(fēng)電場(chǎng)投入運(yùn)行。該項(xiàng)目安裝了140個(gè)渦輪，可以產(chǎn)生420兆瓦的電力。

商場(chǎng)保潔工作計(jì)劃第2篇

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在2012年，與家化大佬寶潔相關(guān)的傳言和風(fēng)波一直都未停止。全球裁員、利潤(rùn)表現(xiàn)成謎、創(chuàng)新骨干被傳大量流失，產(chǎn)品被指更新過(guò)慢等問(wèn)題一直困擾著寶潔。

在大日化行業(yè)整體不景氣的情況下，人們不禁要問(wèn)：寶潔到底怎么了？

而點(diǎn)燃人們敏感神經(jīng)的消息是，寶潔全球首席執(zhí)行官麥睿博宣布，作為在2016財(cái)年之前削減開(kāi)支100億美元計(jì)劃的一部分，公司將會(huì)在非生產(chǎn)部門(mén)裁撤5700個(gè)工作職位，裁員工作將在2013年6月30日之前完成。

一時(shí)間，寶潔陷入了輿論的風(fēng)口浪尖。

裁員風(fēng)波

2012年12月5日，江蘇，太倉(cāng)。寶潔投資18億元興建的華東生產(chǎn)物流基地的開(kāi)業(yè)典禮正在舉行，但被媒體追問(wèn)的問(wèn)題卻是，寶潔全球裁員5700人的計(jì)劃是否會(huì)涉及寶潔中國(guó)。

寶潔大中華區(qū)總裁施文圣（shan-nan stevenson）坦言，“裁員是全球的計(jì)劃，但在中國(guó)會(huì)不斷地投資。這個(gè)組織機(jī)構(gòu)本身也是隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展在演變?！彼匾鈴?qiáng)調(diào)，“寶潔太倉(cāng)工廠將創(chuàng)造出1000個(gè)工作崗位，2013年還將建成一家新的、更大的工廠?！?/p>

但這樣的解釋并不能消釋人們的疑問(wèn)。

寶潔全球首席執(zhí)行官麥睿博宣布的裁員計(jì)劃，在寶潔內(nèi)部被稱(chēng)為“生產(chǎn)效率（productivity）方案”。據(jù)悉，此次裁員計(jì)劃已經(jīng)分兩批進(jìn)行，第一批裁員人數(shù)為1600人。

與全球裁員計(jì)劃相伴隨的是，寶潔大中華區(qū)銷(xiāo)售總裁翟峰于2012年11月28日離職，結(jié)束了其21年的寶潔生涯。此后，“寶潔t4、t5等創(chuàng)新骨干大量離開(kāi)，影響寶潔的創(chuàng)新能力”等傳聞開(kāi)始盛囂塵上。

面對(duì)傳聞，施文圣回應(yīng)：“在過(guò)去的兩年當(dāng)中，寶潔中國(guó)員工增加了20%以上，但是我們的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)（指銷(xiāo)售額）是30%以上，所以我們?cè)谥袊?guó)的生產(chǎn)效率是在不斷提高的?！比欢渤姓J(rèn)，“我們不希望在組織內(nèi)部有多余脂肪的存在。”

一個(gè)可以被證實(shí)的說(shuō)法是，此次寶潔的全球裁員的確會(huì)涉及寶潔中國(guó)，但此次“生產(chǎn)效率計(jì)劃”屬于全球性計(jì)劃且仍在進(jìn)行當(dāng)中，所以具體涉及哪些部門(mén)、哪些人目前尚不能確定。在寶潔內(nèi)部，“裁員”已經(jīng)成為一個(gè)敏感話(huà)題。本報(bào)記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到寶潔的在職和離職員工，但是對(duì)方都表示“不方便開(kāi)口置評(píng)”。

本報(bào)記者向?qū)殱嵡笞C寶潔中國(guó)2013年的招聘人數(shù)與 2012年和2011年相比，是否會(huì)發(fā)生變化時(shí)，寶潔中國(guó)公司發(fā)言人、傳播與公關(guān)部總監(jiān)梁云書(shū)面回復(fù)稱(chēng)：在過(guò)去的兩年半中，我們招聘了超過(guò)1200名新員工，創(chuàng)造了寶潔在中國(guó)歷史上組織建設(shè)的新高。我們未來(lái)的詳細(xì)招聘計(jì)劃同我們的業(yè)務(wù)擴(kuò)展相關(guān)，屬于保密信息。此外，即使寶潔中國(guó)被囊括在全球裁員計(jì)劃之內(nèi)，梁云表示，在裁員同時(shí)，寶潔中國(guó)的部分部門(mén)仍然處于擴(kuò)張之中，如電子商務(wù)部門(mén)。

羅蘭貝格管理咨詢(xún)公司執(zhí)行總監(jiān)俞巍透露，寶潔銷(xiāo)售和市場(chǎng)人員的流失率一直保持在5%到10%之間。最近這段時(shí)間“略有上漲”，但仍未超出10%的業(yè)內(nèi)平均水平。埃森哲大中華區(qū)消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)董事總經(jīng)理黃偉強(qiáng)也不贊同“員工頻繁跳槽”這一說(shuō)法?！艾F(xiàn)在外面?zhèn)鲗殱嵤且鲆恍┽槍?duì)三四線市場(chǎng)的低端產(chǎn)品，很多人認(rèn)為沒(méi)意思所以跳槽，這個(gè)是站不住腳的。”

施文圣也透露，“寶潔新招聘的員工（管培生）的保留率高達(dá)95%?！睋?jù)悉，寶潔中國(guó)2012年招聘的管培生是400人左右，而非傳聞中的600人。

真實(shí)的業(yè)績(jī)

與裁員一樣敏感的是，寶潔一直未公布在華的業(yè)績(jī)情況。

2012年10月25日，寶潔公司（全球）公布了2012-2013財(cái)年第一財(cái)季報(bào)告。受銷(xiāo)售收入下滑的影響，寶潔報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入207.4億美元，同比下降了3.7%；利潤(rùn)由去年同期的30.2億美元下滑至28.1億美元，下滑7%；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)28.1億美元，折合每股盈利96美分；但在上一財(cái)年同期，寶潔公司實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)30.2億美元，合每股1.03美元。

各個(gè)板塊中，由olay玉蘭油及sk-ii兩大品牌領(lǐng)銜的美容化妝品業(yè)務(wù)跌幅最大，其凈銷(xiāo)售額較2012年同期53.15億美元銳減3.75億美元，跌至49.4億美元；此外，寶潔洗漱類(lèi)和健康護(hù)理類(lèi)產(chǎn)品的凈銷(xiāo)售額也分別出現(xiàn)了7.4%和3.5%的下滑。

與之形成對(duì)比的是，同日，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)合利華對(duì)外宣布，該公司2012第三季度營(yíng)業(yè)收入為134億歐元，同比增長(zhǎng)逾10%，前三個(gè)季度的營(yíng)業(yè)總額為388億歐元，同比增長(zhǎng)逾11%；與此同時(shí)，歐萊雅2012年第三季度財(cái)報(bào)也顯示，營(yíng)收同比增長(zhǎng)4.6%，為55.2億歐元。前三季度共計(jì)營(yíng)收達(dá)167.3億歐元，增幅10.9%。

ctr研究報(bào)告顯示，寶潔在2012年上半年的傳統(tǒng)媒體廣告刊例花費(fèi)同比下降19.3%，歐萊雅則增長(zhǎng)48.2%，聯(lián)合利華的廣告刊例花費(fèi)同比增長(zhǎng)19.2%。就具體品牌的電視投放而言，歐萊雅以53.8%的同比增幅穩(wěn)居行業(yè)品牌首位，其旗下美寶蓮以幾乎翻倍的刊例投放量，成為行業(yè)電視投放的季軍；而玉蘭油的傳統(tǒng)廣告的整體刊例花費(fèi)卻同比縮減2.9%。

上述財(cái)報(bào)中沒(méi)有提及寶潔在中國(guó)或大中華區(qū)的具體業(yè)績(jī)，但施文圣在接受本報(bào)采訪中提到“寶潔中國(guó)在過(guò)去兩年（銷(xiāo)售額）的累計(jì)增長(zhǎng)超過(guò)30%”。而且在這個(gè)財(cái)年一開(kāi)始的時(shí)候，即7月份至今，寶潔在其“九個(gè)品類(lèi)的市場(chǎng)份額都在增加”。這九個(gè)品類(lèi)分別為護(hù)發(fā)、皮膚護(hù)理、個(gè)人清潔、剃須護(hù)理、口腔護(hù)理、家庭衛(wèi)生、嬰兒護(hù)理、織物護(hù)理以及電池，其中主要業(yè)務(wù)板塊包括護(hù)發(fā)（hair care）和美容護(hù)膚（skin care）。寶潔在華知名品牌包括玉蘭油、sk-ii、幫寶適、汰漬、碧浪、護(hù)舒寶、潘婷、飄柔、海飛絲、威娜、佳潔士、舒膚佳、吉列等?！拔覀儗?duì)產(chǎn)品的發(fā)展和績(jī)效表現(xiàn)都是非常滿(mǎn)意的?！笔┪氖フf(shuō)。

然而，與施文圣的積極表態(tài)相對(duì)應(yīng)的是，寶潔并未公布其中國(guó)區(qū)的凈利潤(rùn)數(shù)據(jù)，而歐睿咨詢(xún)的數(shù)據(jù)顯示，寶潔的九大品類(lèi)，包括其核心業(yè)務(wù)——護(hù)發(fā)和護(hù)膚（含美容）領(lǐng)域的中國(guó)布局已經(jīng)呈現(xiàn)“升降不一”的局面。

在洗發(fā)護(hù)發(fā)領(lǐng)域，寶潔旗下產(chǎn)品仍然占據(jù)著40%的市場(chǎng)份額，是當(dāng)之無(wú)愧的“老大”。所有的品牌中，除了飄柔以外，其他的市場(chǎng)份額都在過(guò)去12個(gè)月期間出現(xiàn)了增長(zhǎng)。另外，堪為證明的是，寶潔近日在太倉(cāng)新建工廠的首條生產(chǎn)線便是用來(lái)生產(chǎn)飄柔和潘婷洗發(fā)水的?！?013年會(huì)有一個(gè)更大的工廠落成投產(chǎn)，因?yàn)槲覀冃枰@部分的產(chǎn)能?！笔┪氖フf(shuō)。此外，幫寶適也占據(jù)了該行業(yè)45%的市場(chǎng)份額。

但在護(hù)膚和口腔護(hù)理領(lǐng)域，情形則不大相同。盡管寶潔仍然占據(jù)著護(hù)膚領(lǐng)域9%的市場(chǎng)份額，排名第一，但是2011年其份額已經(jīng)下降了一個(gè)百分點(diǎn)。具體到其產(chǎn)品，玉蘭油和sk-ii占據(jù)的本行業(yè)市場(chǎng)份額為10%左右。而玉蘭油占據(jù)的中國(guó)“個(gè)人護(hù)理”的市場(chǎng)份額則已經(jīng)從2006年的5.7%下降到2011年的4.3%。sk-ii的份額雖有所上升，但也只是從0.1%上升到0.3%。

在口腔護(hù)理領(lǐng)域，盡管總體而言仍然是寶潔、高露潔和聯(lián)合利華三分天下，但目前寶潔的市場(chǎng)份額已經(jīng)跌破20%；在衣物護(hù)理領(lǐng)域，廣州立白和納愛(ài)斯集團(tuán)兩家本土公司的產(chǎn)品份額已達(dá)到27.6%，而寶潔中國(guó)的份額僅為7.6%。

如果說(shuō)裁員和業(yè)績(jī)下滑是寶潔面臨問(wèn)題的“表層”的話(huà)，那么更深層次的問(wèn)題則是：進(jìn)入中國(guó)超過(guò)20年的家化大佬須要重新適應(yīng)這一市場(chǎng)正在發(fā)生的快速變化。

寶潔軟肋

最大、也最為顯著的變化是，相較于寶潔剛進(jìn)入中國(guó)時(shí)它幾乎“一枝獨(dú)秀”的市場(chǎng)格局，現(xiàn)在寶潔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量越來(lái)越多，而且市場(chǎng)份額增長(zhǎng)很快?！皻W萊雅旗下的產(chǎn)品很多，而且本土品牌也在崛起，后者正從二三線城市逐步進(jìn)入一線城市?！绷_蘭貝格管理咨詢(xún)公司執(zhí)行總監(jiān)俞巍表示。以相宜本草為例，它的鋪貨率已經(jīng)從四年前的40%左右上升到90%以上，而且其產(chǎn)品定位“草本”在護(hù)膚領(lǐng)域里獨(dú)樹(shù)一幟，“迎合了消費(fèi)者保護(hù)皮膚免受化學(xué)物品損害的心理?！贝送?，相宜本草的團(tuán)隊(duì)中，既有出身中醫(yī)世家的創(chuàng)始人封帥，也有由寶潔、歐萊雅、聯(lián)合利華前員工組成的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。據(jù)悉，目前，相宜本草的年增長(zhǎng)率已經(jīng)達(dá)到了70%以上。

繼相宜本草之后，其他本土品牌也在崛起。例如，百雀羚目前的鋪貨率就在快速上升中。

洗發(fā)護(hù)發(fā)領(lǐng)域的寶潔也有許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。比如，除了聯(lián)合利華、歐萊雅也在做洗發(fā)水，且通過(guò)歐萊雅集團(tuán)的經(jīng)銷(xiāo)商體系鋪貨，增長(zhǎng)非?？欤壳耙呀?jīng)到了2%以上的市場(chǎng)份額。事實(shí)上，一個(gè)很容易被忽視的信息是，歐萊雅原本就是做染發(fā)劑起家的。這也是它為什么在中國(guó)進(jìn)軍護(hù)發(fā)領(lǐng)域能夠較快地取得成功。此外，漢高洗發(fā)近年年度增長(zhǎng)也都在60%以上。但是，受益于寶潔在洗發(fā)護(hù)發(fā)領(lǐng)域的產(chǎn)品無(wú)論在價(jià)位上還是功能上都能實(shí)現(xiàn)較為全面的覆蓋，所以本土品牌，包括目前排名第一的舒蕾，市場(chǎng)份額都呈現(xiàn)出略微下降的趨勢(shì)。

類(lèi)似的問(wèn)題也出現(xiàn)在口腔護(hù)理和衣物護(hù)理領(lǐng)域。目前，寶潔在中國(guó)的牙膏品牌還只有佳潔士。但是目前市場(chǎng)上出現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)品牌既有云南白藥、舒適達(dá)、竹鹽、高露潔等相對(duì)高端的品牌，也有品牌定位趨于中端的黑人、黑妹、兩面針、中華等。除了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多，其增長(zhǎng)速度也很快。比如，云南白藥牙膏從2005年進(jìn)入市場(chǎng)，到2011年已占據(jù)6.7%的市場(chǎng)份額。

在衣物護(hù)理領(lǐng)域，寶潔中國(guó)最為人知的品牌是碧浪和汰漬。但其對(duì)手除了聯(lián)合利華旗下的奧妙等產(chǎn)品外，本土品牌立白和納愛(ài)斯目前的市場(chǎng)份額已經(jīng)達(dá)到27.6%，而來(lái)自香港的藍(lán)月亮則迎合了業(yè)內(nèi)洗衣粉到洗衣液轉(zhuǎn)化的趨勢(shì)，這些對(duì)寶潔產(chǎn)品也形成了強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)。

除了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的迅猛增長(zhǎng)，寶潔面臨的另一挑戰(zhàn)是市場(chǎng)需求的逐步分化。寶潔的消費(fèi)群體中，一部分上升到中產(chǎn)階層，對(duì)高端日化產(chǎn)品的要求越來(lái)越高，寶潔提供的產(chǎn)品，難以滿(mǎn)足高端需求。

比如，在護(hù)膚領(lǐng)域，玉蘭油的品牌單一，目標(biāo)客戶(hù)也為“年紀(jì)稍大”的女性，這使得它面對(duì)歐萊雅多年齡層次的產(chǎn)品時(shí)“招架不力”，更何況歐萊雅集團(tuán)除了有與玉蘭油定位趨同的歐萊雅系列產(chǎn)品，還有更為高端的碧歐泉和蘭蔻。

近年來(lái)，寶潔推出了sk-ii，希望挽救玉蘭油的頹勢(shì)，但收效并不明顯。最大的原因在于，相較于寶潔當(dāng)初進(jìn)入中國(guó)時(shí)的較為單一的市場(chǎng)，如今中國(guó)的護(hù)膚領(lǐng)域已經(jīng)呈現(xiàn)出國(guó)內(nèi)外品牌多頭競(jìng)爭(zhēng)的局面。而且，隨著這一市場(chǎng)的增長(zhǎng)，這種競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)越來(lái)越激烈。在歐睿咨詢(xún)的報(bào)告里，寶潔在護(hù)膚領(lǐng)域市場(chǎng)份額下降的主要原因就是來(lái)自歐萊雅和自然堂等品牌的競(jìng)爭(zhēng)。

事實(shí)上，在同一領(lǐng)域內(nèi)推出不同檔次的產(chǎn)品吸引不同的消費(fèi)群體曾經(jīng)是寶潔成功的原因。俞巍表示，寶潔在洗發(fā)護(hù)發(fā)領(lǐng)域的成功，一個(gè)主要原因是其多品牌戰(zhàn)略。比如，在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)合利華時(shí)，寶潔的海飛絲與清揚(yáng)的定位趨同；而飄柔則與夏士蓮相當(dāng)；沙宣和潘婷則被認(rèn)為是力士的對(duì)手。

“這使得消費(fèi)者無(wú)論想要高中低哪一檔產(chǎn)品，寶潔都能提供?！比欢鴨?wèn)題是，在消費(fèi)者群體日漸分化的今天，寶潔卻未能更深入推進(jìn)這一戰(zhàn)略。這使得寶潔目前的創(chuàng)新能力受到質(zhì)疑。

寶潔中國(guó)公司發(fā)言人、傳播與公關(guān)部總監(jiān)梁云給本報(bào)的回復(fù)中稱(chēng)，寶潔中國(guó)將在近期內(nèi)對(duì)“九個(gè)領(lǐng)先品牌”，包括潘婷、汰漬、碧浪、佳潔士等，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。同時(shí)，該公司還將有一系列新的品牌產(chǎn)品上市，包括bounty 紙巾、mr. clean 家居清潔產(chǎn)品以及ambi pur 空氣清新劑。“我們還有其他品牌產(chǎn)品即將上市，屆時(shí)將公布詳情?！绷涸品Q(chēng)。

然而，仔細(xì)觀察即可得知，寶潔最近所有的新品牌創(chuàng)新都不是針對(duì)其目前表現(xiàn)乏力的美容護(hù)膚和口腔護(hù)理等領(lǐng)域。另外一個(gè)“軟肋”則是，俞巍提到，若寶潔要一款品牌，至少需要一到兩年時(shí)間“走程序”。他說(shuō)，寶潔的體系非常完善，但各種流程也很冗長(zhǎng)，一些較大的戰(zhàn)略需要非常長(zhǎng)的審批流程。比如，上個(gè)世紀(jì)90年代時(shí)，寶潔的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手絲寶集團(tuán)曾采取在貨架旁邊安排促銷(xiāo)員的辦法提高銷(xiāo)售。寶潔為了跟隨這一戰(zhàn)略，花費(fèi)了一年多的時(shí)間跟總部申請(qǐng)才讓總部同意“跟進(jìn)”。此外可為例證的是，寶潔的新草本品牌的也已經(jīng)經(jīng)過(guò)了一年多的審批流程。

家化領(lǐng)域是一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)且消費(fèi)者很容易“喜新厭舊”的領(lǐng)域，在新的競(jìng)爭(zhēng)品牌不斷涌現(xiàn)的局勢(shì)中，兩年不推出新品牌的寶潔的確容易被外界認(rèn)為“創(chuàng)新乏力”，尤其是當(dāng)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了清揚(yáng)，且新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷涌現(xiàn)時(shí)，寶潔的東方既道卻在一年后的今天仍然沒(méi)有面世。

有不愿署名的某咨詢(xún)公司人士認(rèn)為，寶潔堅(jiān)持在原有品牌上推出新的品類(lèi)，而不是急于推出新的品牌，是一個(gè)“很好的戰(zhàn)略”。因?yàn)閷殱嵉钠放拼蠖挤e淀很深且廣為人知，在此基礎(chǔ)上推出新的品類(lèi)容易被大眾接受。此外，埃森哲大中華區(qū)消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)董事總經(jīng)理黃偉強(qiáng)也對(duì)本報(bào)表示，“我認(rèn)為寶潔的品牌和新品不會(huì)枯竭，我了解到的情況是，他們研發(fā)中心有一堆的新品放在那里，不是沒(méi)有，是推向哪個(gè)市場(chǎng)，何時(shí)推向市場(chǎng)的問(wèn)題，此外，在研發(fā)方面，寶潔現(xiàn)在很強(qiáng)調(diào)對(duì)三四線城市的產(chǎn)品研發(fā)，盡管它的外資品牌下沉到三四線城市中，可能碰到了一些問(wèn)題，但總體上我認(rèn)為是沒(méi)有大礙的”。施文圣也坦承，寶潔目前在全球一共有300多個(gè)品牌，其中領(lǐng)導(dǎo)性品牌50多個(gè)，而在寶潔中國(guó)目前只引進(jìn)了其中二十幾個(gè)?！八裕瑢殱嵵袊?guó)的品牌未來(lái)還有很多擴(kuò)展的機(jī)會(huì)。”

盡管“有機(jī)會(huì)”，但寶潔的創(chuàng)新也許還需考慮方向問(wèn)題。在四五線城市和農(nóng)村地區(qū)，9.9元的飄柔仍然會(huì)被認(rèn)為是高端產(chǎn)品，但在一線城市，越來(lái)越多的中產(chǎn)消費(fèi)者卻在抱怨伴隨他們十多年的寶潔正變得“越來(lái)越拿不出手”。除了產(chǎn)品定位的問(wèn)題，寶潔近來(lái)飽受批評(píng)的另一話(huà)題是其與經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系。正是這一問(wèn)題使得人們質(zhì)疑寶潔“下沉”到包括農(nóng)村在內(nèi)的三四線城市的戰(zhàn)略能否成功。

經(jīng)銷(xiāo)商眼中的寶潔

本報(bào)記者就此分別聯(lián)系了寶潔的一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商和二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，從而得以看到了“不同的寶潔”。

接受本報(bào)采訪的某一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商自從寶潔進(jìn)入中國(guó)就一直跟隨寶潔。由于寶潔的出貨量大，而且寶潔一直會(huì)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行培訓(xùn)，所以“可以說(shuō)，有寶潔，才有我們公司?！庇嵛∫苍诓稍L中證實(shí)了該經(jīng)銷(xiāo)商的說(shuō)法。

“寶潔給經(jīng)銷(xiāo)商的毛利點(diǎn)并不算高，但是流轉(zhuǎn)非常大，而且跟著寶潔可以有很好的成長(zhǎng)，所以總體說(shuō)來(lái)，寶潔的經(jīng)銷(xiāo)商隊(duì)伍是非常穩(wěn)定的?！庇嵛≌f(shuō)，面對(duì)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，寶潔“像做咨詢(xún)公司一樣，幫助民營(yíng)經(jīng)銷(xiāo)商共同成長(zhǎng)”。

需要注意的是，本報(bào)從業(yè)內(nèi)人士得知，盡管是全球家化業(yè)老大，但是寶潔中國(guó)的銷(xiāo)售隊(duì)伍其實(shí)只有大約1000人，一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商里為寶潔做銷(xiāo)售的人員卻有10000左右，這使得寶潔與一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系十分緊密。本報(bào)記者就這兩個(gè)數(shù)據(jù)向?qū)殱嵵袊?guó)核實(shí)，梁云書(shū)面回復(fù)稱(chēng)：不方便核實(shí)。

但二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商里卻有不同的聲音?！皩殱嶉_(kāi)始走下坡路，除了新品這些原因以外，我覺(jué)得主因是這幾年經(jīng)營(yíng)寶潔商品毛利越來(lái)越低，而且多數(shù)企業(yè)都是預(yù)付款，還不能調(diào)換。寶潔產(chǎn)品知名度高，銷(xiāo)售好，商家不得不做，但熱情減弱，尤其是二三線市場(chǎng)，品牌認(rèn)知度不高的地方，超市開(kāi)始重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)二三線品牌。而在大城市，超市轉(zhuǎn)向進(jìn)口洗化品，以其獲得更好的利潤(rùn)空間?！?/p>

俞巍也說(shuō)，寶潔的一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商大都有5億至10億的年銷(xiāo)售額，是非常專(zhuān)注做寶潔，不允許做聯(lián)合利華等直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，因此是“非常強(qiáng)勢(shì)的”，但是二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商是一個(gè)比較分散的群體，對(duì)寶潔的忠誠(chéng)度就沒(méi)有那么高。

該經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)為，與二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的松散關(guān)系正在掣肘寶潔的中國(guó)布局的依據(jù)是，寶潔早前便制定了在2010年至2015年增加8億新消費(fèi)者的目標(biāo)，以瞄準(zhǔn)中低消費(fèi)者，也就是“一天消費(fèi)2美元”的人群。然而，在中國(guó)，這樣的消費(fèi)者也許并不在一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商遍布的北上廣這樣的大城市，而在包括四五線城市、乃至農(nóng)村地區(qū)的“廣闊市場(chǎng)”。后者涉及的領(lǐng)域正是在二級(jí)乃至三級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商們掌控之內(nèi)。

除了經(jīng)銷(xiāo)商體系，寶潔在三四線城市的“戰(zhàn)術(shù)”也值得考量。黃偉強(qiáng)指出，“外資品牌在一二線城市過(guò)去的拓展是非常有效的，因?yàn)檫@些地區(qū)市場(chǎng)環(huán)境與國(guó)外市場(chǎng)很像，老外擅長(zhǎng)打這種市場(chǎng)，但是因?yàn)橹袊?guó)的市場(chǎng)分布不均勻，三四五線城市與一二線完全不同?！秉S偉強(qiáng)稱(chēng)，比如一個(gè)三四線的城市，國(guó)內(nèi)企業(yè)可以鋪上萬(wàn)名促銷(xiāo)人員在小商店、小超市，但外企是不會(huì)這么做的。

寶潔公司在給本報(bào)的書(shū)面回復(fù)中稱(chēng)：我們的分銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)。在過(guò)去三年里，沒(méi)有一家分銷(xiāo)商主動(dòng)選擇終止同寶潔的業(yè)務(wù)關(guān)系；同時(shí)，我們的分銷(xiāo)商加大了自身投資，以便同寶潔更好地進(jìn)行合作。他們將其自身的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)規(guī)模擴(kuò)大了60%。

雖然面對(duì)諸多問(wèn)題，但寶潔仍然認(rèn)為中國(guó)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)很大。施文圣曾表示，“在所有這些品類(lèi)當(dāng)中，我們?cè)谥袊?guó)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)是巨大的?！?/p>

聯(lián)合利華大中國(guó)區(qū)董事長(zhǎng)alan jope也表示，中國(guó)的機(jī)遇是提高市場(chǎng)份額，關(guān)鍵是滲透未開(kāi)發(fā)的地區(qū)，那里的消費(fèi)者還沒(méi)有意識(shí)到他們錯(cuò)過(guò)了什么。

據(jù)悉，目前幫寶適在中國(guó)的銷(xiāo)售增幅每年達(dá)到20%以上。

商場(chǎng)保潔工作計(jì)劃第3篇

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作為寶潔全球區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售量第二、銷(xiāo)售額第四的核心市場(chǎng)之一，寶潔對(duì)外公布的中國(guó)戰(zhàn)略以及在華投資力度一直頗受好評(píng)。不過(guò)近五年，寶潔在市場(chǎng)投入、產(chǎn)品創(chuàng)新方面過(guò)分偏重于節(jié)約成本，在全球連續(xù)大規(guī)模裁員、業(yè)績(jī)下滑的背景下，中國(guó)區(qū)的情況也并不樂(lè)觀。

寶潔沒(méi)有將四大市場(chǎng)之一的中國(guó)列為單獨(dú)核算單元，其中國(guó)業(yè)績(jī)一直是一個(gè)謎，但根據(jù)此前歐睿咨詢(xún)公布的數(shù)據(jù)顯示：寶潔在華牙膏市場(chǎng)的占有率已從20.8%下降到19.7%。洗滌產(chǎn)品在本土公司的圍攻下，市場(chǎng)份額下降至7.6%。在華銷(xiāo)售的護(hù)膚品中，寶潔僅有olay與sk-ii兩個(gè)品牌。sk-ii此前經(jīng)歷鉛超標(biāo)事件后銷(xiāo)量驟減，而在中國(guó)女性購(gòu)買(mǎi)力大幅提升的背景下，一些中高端品牌銷(xiāo)量上漲，olay價(jià)位由于整體偏低，最近三年利潤(rùn)率下降也很快。為鞏固已有市場(chǎng)份額，寶潔的主打品牌甚至已經(jīng)出現(xiàn)了過(guò)度促銷(xiāo)的情況。

渠道拓展方面，寶潔中國(guó)高喊渠道下沉口號(hào)已經(jīng)多年，但在三四線城市及農(nóng)村的巨大需求面前仍未取得理想效果。

2007年“萬(wàn)村千鄉(xiāng)工程”和2009年“china three”項(xiàng)目的兩次基層市場(chǎng)拓展中，寶潔曾要求全國(guó)近百個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商在一年時(shí)間內(nèi)覆蓋3萬(wàn)個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，但這一計(jì)劃遭遇了水土不服。

一方面是產(chǎn)品的定價(jià)偏高，另一方面則是寶潔在和國(guó)內(nèi)地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商合作時(shí)，給經(jīng)銷(xiāo)商的讓利空間并不大。還存在拓展初期，靠經(jīng)銷(xiāo)商快速打開(kāi)市場(chǎng)，成功后就拿掉經(jīng)銷(xiāo)商的情況。

一直以來(lái)，寶潔信奉的是“全球化，大品牌”策略，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)定制化產(chǎn)品的缺失，被認(rèn)為是寶潔的最大短板。其在售產(chǎn)品線中“中國(guó)元素”的使用也遠(yuǎn)落后于其他對(duì)手，歐萊雅、強(qiáng)生等品牌近年來(lái)不斷推出適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品，并加大了對(duì)本土優(yōu)質(zhì)企業(yè)的兼并收購(gòu)。而寶潔全球產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的框架系統(tǒng)，核心開(kāi)發(fā)選擇放在美國(guó)總部，最終決策權(quán)也在美國(guó)。在現(xiàn)有寶潔組織管理架構(gòu)之下，各區(qū)域市場(chǎng)沒(méi)有真正的本土團(tuán)隊(duì)可直接掌握拍板的權(quán)力。

商場(chǎng)保潔工作計(jì)劃第4篇

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現(xiàn)將我委20__年“××縣”工作情況及20__年工作計(jì)劃報(bào)告如下。

一、20__年“××縣”工作順勢(shì)啟動(dòng)全面展開(kāi)

20__年以來(lái)，我委圍繞“五個(gè)忠縣”建設(shè)，結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的深入開(kāi)展，及時(shí)成立忠縣商委“××縣”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)工作人員，建立工作機(jī)制，保障經(jīng)費(fèi)投入，全面配合和推進(jìn)“××縣”建設(shè)?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

(一)組織學(xué)習(xí)，讓“××縣”深入人心。全縣工作召開(kāi)后，在認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)縣委、縣政府關(guān)于“××縣”的各項(xiàng)部署的基礎(chǔ)上，提出主題，組織職工結(jié)合自身、結(jié)合工作開(kāi)展大討論，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，形成共識(shí)，有效推進(jìn)本單位“××縣”工作的深入開(kāi)展。邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家、學(xué)者舉辦知識(shí)講座2次，寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)32幅(含電子屏宣傳點(diǎn)3個(gè))，進(jìn)一步提高了大家對(duì)“××縣”的理解和認(rèn)識(shí)，并將“健康行動(dòng)”變?yōu)樽杂X(jué)行動(dòng)。

(二)制定方案，狠抓創(chuàng)衛(wèi)工作。一是制定“××縣”創(chuàng)市級(jí)衛(wèi)生城市工作規(guī)范，印發(fā)各企業(yè)執(zhí)行。二是積極參加鄭公社區(qū)、十字街社區(qū)、大橋路社區(qū)、香山路社區(qū)、顏嚴(yán)路社區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)生工作，積極參加種類(lèi)協(xié)調(diào)10多次，解決實(shí)際問(wèn)題5個(gè)，投入整改資金4000多元，出動(dòng)人員157人/次，積極做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生清理和保潔工作。為支持顏嚴(yán)路社區(qū)社區(qū)的，我委收回出租房屋，無(wú)償給社區(qū)作辦公室。三是大力開(kāi)展滅“四害”工作。引導(dǎo)大中型商場(chǎng)積極開(kāi)展滅“四害”工作，投資資金近萬(wàn)元，收效甚好，成績(jī)明顯。

(三)做好食品安全，確保群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。我們重點(diǎn)圍繞酒類(lèi)商品、生豬肉類(lèi)商品做好食品衛(wèi)生安全工作。一是積極參加全縣食品安全知識(shí)競(jìng)賽，既增長(zhǎng)了知識(shí)，也擴(kuò)大了宣傳。二是深入開(kāi)展食品安全執(zhí)法檢查。半年出動(dòng)執(zhí)法人員50多人/次，執(zhí)法檢查13次，查處私屠濫宰案件數(shù)，沒(méi)收病害肉數(shù)十公斤。四是行動(dòng)迅速，及時(shí)介入突發(fā)食品安全事故的調(diào)查處置。半年來(lái)先后4次參加了對(duì)三匯鎮(zhèn)、官壩鎮(zhèn)等處的食品安全突發(fā)事件的調(diào)查處置。五是徹查假酒，確保群眾喝“放心酒”。5月21日，由我委牽頭，在市名酒打假辦、縣公安局經(jīng)偵大隊(duì)配合下，共出動(dòng)執(zhí)法人員9名、車(chē)輛4臺(tái)，對(duì)城區(qū)14處酒類(lèi)商品經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查。在行政執(zhí)法檢查本文來(lái)源：文秘站過(guò)程中，查獲并暫扣假冒貴州茅臺(tái)酒4瓶、五糧液4瓶、劍南春4瓶、國(guó)窖(1573)11瓶、瀘州老窖特曲53瓶，共計(jì)76瓶，貨值近3萬(wàn)元。

(四)深入開(kāi)展全民健身運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)職工體質(zhì)。健康是第一要求，特別是結(jié)合“××縣”建設(shè)，我委大力開(kāi)展全民健身運(yùn)動(dòng)。一是堅(jiān)持“工間操”活動(dòng)，組織職工開(kāi)展經(jīng)常性的戶(hù)外活動(dòng)。如參加全縣職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，派人參加行政中心籃球隊(duì)、參加“五一”登山活動(dòng)等。二是組織下屬企業(yè)縣民爆公司參加原萬(wàn)縣地區(qū)三區(qū)八縣為爆系統(tǒng)職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，取得較好成績(jī)。三是投入資金數(shù)萬(wàn)元，組織籃球隊(duì)代表忠縣商貿(mào)系統(tǒng)參加市商委組織的全市商貿(mào)系統(tǒng)籃球運(yùn)動(dòng)會(huì)和“××縣”第一屆體育運(yùn)動(dòng)會(huì)。四是在機(jī)關(guān)深入開(kāi)展“禁煙”活動(dòng)，設(shè)立警示牌、創(chuàng)建“無(wú)煙室”，推行會(huì)議室等公共場(chǎng)所不許吸煙等健康、良好生活習(xí)慣。

二、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不斷進(jìn)取全面深化“××縣”各項(xiàng)工作

按照縣委、縣政府《關(guān)于建設(shè)“××縣”的決定》精神，結(jié)合商委職能職責(zé)，現(xiàn)就我委20__年××縣建設(shè)工作計(jì)劃如下：

(一)參加三個(gè)運(yùn)動(dòng)。為練就健康體魄，凝聚商貿(mào)職工隊(duì)伍，根據(jù)市商委、縣機(jī)關(guān)事務(wù)局、縣體育的要求，我委將精心安排、積極組隊(duì)參加市商委籃球運(yùn)動(dòng)會(huì)、縣行政中心運(yùn)動(dòng)會(huì)、縣第一屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)。

商場(chǎng)保潔工作計(jì)劃第5篇

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清潔工即清潔工人，指那些負(fù)責(zé)清潔地方的工人，包括打掃、收集垃圾送到指定收集處等等等工作內(nèi)容。那么你知道清潔工年終工作總結(jié)該怎么寫(xiě)嗎??為了方便大家，共同閱讀吧!下面給大家分享關(guān)于清潔工個(gè)人年終工作總結(jié)最新2020【5篇】，歡迎閱讀!

清潔工年終工作總結(jié)120__年以來(lái)，我局的文明衛(wèi)生縣城創(chuàng)建工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣創(chuàng)建指揮部具體指導(dǎo)下，按照縣委、縣政府打造國(guó)家文明衛(wèi)生縣城升級(jí)版的總要求，結(jié)合商務(wù)局實(shí)際，在鞏固已有成果的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好“門(mén)前六包”管理、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生創(chuàng)建、機(jī)關(guān)文化建設(shè)等工作，基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。為創(chuàng)建國(guó)家文明衛(wèi)生縣城作出積極貢獻(xiàn)。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善創(chuàng)建工作制度

局黨委將打造國(guó)家文明衛(wèi)生縣城升級(jí)版商務(wù)局工作責(zé)任的落實(shí)納入全局的重要議事日程和總體工作安排，定期召開(kāi)黨委會(huì)研究創(chuàng)建工作，切實(shí)為創(chuàng)建工作提供人力、物力和資金保障。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，年初，我局按照20__年打造國(guó)家衛(wèi)生縣城升級(jí)版工作要求及時(shí)調(diào)整了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，值班副局長(zhǎng)、紀(jì)委書(shū)記任副組長(zhǎng)，相關(guān)股室和二級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為成員，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)力量，明確職責(zé)。每次創(chuàng)建會(huì)議、創(chuàng)建實(shí)體行動(dòng)、創(chuàng)建檢查，局主要負(fù)責(zé)干部都親自參加，確保了創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展。商務(wù)局各二級(jí)單位都按照局創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，明確單位一把手為創(chuàng)建工作第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，逐級(jí)簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，確保創(chuàng)建工作從上到下，層層有人抓、級(jí)級(jí)有人管、事事有人干。

(二)加強(qiáng)制度建設(shè)。

充分調(diào)動(dòng)各股室、各單位廣大干部職工參與創(chuàng)建工作的積極性，規(guī)范創(chuàng)建行為，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)，我局狠抓了制度的完善和落實(shí)。第一，制定和完善了《20__年度創(chuàng)建國(guó)家文明衛(wèi)生縣城工作實(shí)施方案》、《“門(mén)前六包”管理制度》、《機(jī)關(guān)衛(wèi)生管理制度》、《農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案》以及督促檢查考評(píng)辦法等一系列規(guī)章制度;第二，認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建工作考勤和考評(píng)制度，對(duì)創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)單位及個(gè)人，局機(jī)關(guān)給予獎(jiǎng)勵(lì)表彰。對(duì)存在的問(wèn)題，通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)、公示牌、商務(wù)公眾信息網(wǎng)等形式進(jìn)行曝光，絕不姑息，有效地保證了創(chuàng)建工作真正落到實(shí)處;第三，負(fù)責(zé)人帶頭，按照縣創(chuàng)建辦要求，局長(zhǎng)和分管局長(zhǎng)每周定期檢查與隨機(jī)抽創(chuàng)建工作情況，明查與暗訪相結(jié)合，了解創(chuàng)建工作進(jìn)展和效果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

二、加強(qiáng)宣傳教育，營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍

為了進(jìn)一步增強(qiáng)廣大干部職工的創(chuàng)建意識(shí)，營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍，形成人人動(dòng)手，個(gè)人參與的良好局面，我局始終堅(jiān)持以正確的輿論為導(dǎo)向，通過(guò)各種形式加強(qiáng)宣傳，使今年的創(chuàng)建工作重點(diǎn)家喻戶(hù)曉，人人皆知。

1、單位政務(wù)公開(kāi)宣傳欄將商務(wù)局創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、“門(mén)前六包”工作要求向社會(huì)公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督。

2、不定期地開(kāi)展健康教育活動(dòng)，由值班負(fù)責(zé)人講授健康知識(shí)。

機(jī)關(guān)醒目處設(shè)置健康教育宣傳欄，每?jī)蓚€(gè)月更新一次。

3、積極開(kāi)展了“無(wú)煙單位”創(chuàng)建活動(dòng)，辦公室、會(huì)議室等地均有禁煙標(biāo)志。

三、積極開(kāi)展機(jī)關(guān)文化建設(shè)

1、機(jī)關(guān)每年組織文明股室、文明個(gè)人評(píng)選活動(dòng)。

2、開(kāi)展了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織活動(dòng)，積極配合“送書(shū)進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)”，今年購(gòu)買(mǎi)了7000余元的學(xué)習(xí)書(shū)籍、訂閱報(bào)刊雜志近20000元，組織讀書(shū)活動(dòng)10余次，并對(duì)學(xué)習(xí)搞認(rèn)真的同志進(jìn)行了精神鼓勵(lì)。

3、開(kāi)展了機(jī)關(guān)文化精神的征集、提煉、學(xué)習(xí)推介活動(dòng)。

根據(jù)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，提煉了“寧?kù)o致遠(yuǎn)”“大事小事秉公辦事，小節(jié)大節(jié)廉字為節(jié)”等機(jī)關(guān)文化精神，開(kāi)展了一系列的學(xué)習(xí)推介活動(dòng)。

4、機(jī)關(guān)開(kāi)設(shè)了道德講堂，圍繞公民道德規(guī)范開(kāi)展活動(dòng)。

全年開(kāi)展活動(dòng)6次，主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)道德模范，學(xué)習(xí)道德規(guī)范，“唱歌曲、看視頻、學(xué)模范、誦經(jīng)典、問(wèn)自己、談感悟”。

5、積極開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，注冊(cè)了志愿服務(wù)隊(duì)伍，參加人員占機(jī)關(guān)職工90%，今年來(lái)，到幸福鄉(xiāng)壩上社區(qū)、團(tuán)洲鄉(xiāng)團(tuán)北、團(tuán)容等地開(kāi)展志愿服務(wù)43人次，認(rèn)領(lǐng)志愿服務(wù)崗位13個(gè)，并將活動(dòng)同步到門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。

6、在機(jī)關(guān)食堂開(kāi)展了“文明餐桌行動(dòng)”。

7、在機(jī)關(guān)和全縣各大超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)展了“中國(guó)夢(mèng)、容城美、文明行”公益宣傳活動(dòng)，設(shè)立了遵德守禮溫馨提示牌。

8、參加了“雙百。

爭(zhēng)做文明有禮人”創(chuàng)評(píng)活動(dòng)，組織道德模范宣傳、教育活動(dòng)。

9、在機(jī)關(guān)辦公區(qū)建設(shè)張貼了機(jī)關(guān)文化建設(shè)的各類(lèi)牌匾、宣傳標(biāo)語(yǔ)，及時(shí)更新了宣傳窗。

四、積極開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)

1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)落實(shí)國(guó)發(fā)〔20__〕66號(hào)和湘政發(fā)〔20__〕24號(hào)文件，并就落實(shí)兩個(gè)文件做出了具體安排。

2、明確了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)股室負(fù)責(zé)人參加的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組，指派黎宇平同志為專(zhuān)職工作人員。

3、安排段羅昌同志為滅鼠滅蟑除四害專(zhuān)職人員，按時(shí)購(gòu)買(mǎi)和投放毒餌。

4、積極組織機(jī)關(guān)環(huán)境衛(wèi)生系列活動(dòng)。

5、積極參加“愛(ài)衛(wèi)月”“世界衛(wèi)生日”“世界無(wú)煙日”系列活動(dòng)。

五、加強(qiáng)管理，真抓實(shí)干，“門(mén)前六包”效果好

為了鞏固我縣文明衛(wèi)生縣城創(chuàng)建成果，我局積極響__縣委縣政府關(guān)于打造國(guó)家文明衛(wèi)生縣城升級(jí)版的動(dòng)員令，認(rèn)真搞好路段“門(mén)前六包”：

1、李勁松局長(zhǎng)每季度召集創(chuàng)建負(fù)責(zé)人碰頭了解情況，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題制定詳實(shí)的整改方案，提出整改的意見(jiàn)和措施，并落實(shí)到班子成員包干具體抓落實(shí)。

2，每月由值班負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，對(duì)“門(mén)前六包”責(zé)任路段亂停亂靠、出店經(jīng)營(yíng)、環(huán)境衛(wèi)生差等現(xiàn)象進(jìn)行集中整治，效果顯著。

3、“門(mén)前六包”值班人員每天在責(zé)任區(qū)掛牌檢查車(chē)輛停靠、占道經(jīng)營(yíng)、亂扔垃圾等違規(guī)行為，并認(rèn)真做好工作記錄。

現(xiàn)在，我局“門(mén)前六包”責(zé)任路段基本做到了街道整潔明亮、車(chē)輛?？坑行?、門(mén)店經(jīng)營(yíng)文明規(guī)范。在今年全縣多次檢查評(píng)比中，商務(wù)局“門(mén)前六包”責(zé)任路段管理工作名列前茅。

4、開(kāi)展“門(mén)前六包”路段“文明衛(wèi)生門(mén)店”的評(píng)選活動(dòng)。

大張旗鼓地表彰“門(mén)前六包”路段“文明衛(wèi)生門(mén)店”，今年共評(píng)選5家，從正面引導(dǎo)責(zé)任路段門(mén)店搞好“門(mén)前六包”，讓他們真正參與到文明創(chuàng)建中來(lái)。

六、加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)整治，深化農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)創(chuàng)建工作

1、加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)衛(wèi)生整治的組織領(lǐng)導(dǎo)。

全縣國(guó)家文明衛(wèi)生縣城建設(shè)暨重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)大會(huì)結(jié)束后，我局立即成立了“縣城提質(zhì)嚴(yán)管重罰百日行動(dòng)”農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)衛(wèi)生整治的組織領(lǐng)導(dǎo)，制定了城區(qū)縣管農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案，并加強(qiáng)了檢查督促。

2、上下聯(lián)動(dòng)，全力以赴，搞好城區(qū)市場(chǎng)農(nóng)貿(mào)環(huán)境衛(wèi)生整治工作。

一是按照《城市管理“農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治”工作任務(wù)和工作標(biāo)準(zhǔn)》的要求開(kāi)展針對(duì)性的20__年農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)縣城提質(zhì)嚴(yán)管重罰百日行動(dòng)。該項(xiàng)行動(dòng)由我局及所屬市場(chǎng)管理中心組織，時(shí)間自從20__年7月24日到20__年10月8日,整治目標(biāo)是城關(guān)地區(qū)的南門(mén)、北門(mén)、橋東、青年、城西、馬鞍6個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)及責(zé)任路段的創(chuàng)建工作，重點(diǎn)是南門(mén)、青年、馬鞍市場(chǎng)。7月26日，根據(jù)縣委、縣政府關(guān)于創(chuàng)建工作要求，局分管負(fù)責(zé)人和市場(chǎng)中心全體干部職工下到各市場(chǎng)管理所，和市管工作人員齊心協(xié)力，上下聯(lián)動(dòng)，對(duì)各市場(chǎng)進(jìn)行大規(guī)模的環(huán)境衛(wèi)生整治，拆除各類(lèi)違章搭建的遮陽(yáng)雨棚8處，清運(yùn)垃圾12車(chē)，清除各類(lèi)牛皮癬小廣告80多處，制作各類(lèi)公示牌200多塊。300余個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)分別與各管理所簽訂了文明創(chuàng)建責(zé)任狀，經(jīng)過(guò)整治，各市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生有了進(jìn)一步的改觀，受到了創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)和前來(lái)購(gòu)物的市民一致肯定。城西市場(chǎng)場(chǎng)外經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重,且復(fù)發(fā)率高,容易反彈,9月份,中心秩序股協(xié)助城西市場(chǎng)對(duì)該市場(chǎng)存在的問(wèn)題進(jìn)行了為期3天的整頓。

二是局專(zhuān)項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組定期、不定期對(duì)各市場(chǎng)進(jìn)行督查，對(duì)出現(xiàn)反復(fù)的情況及時(shí)處理，督促各所搞好日常管理工作。三是在專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)順利完成后的11月和12月分別組織了對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作進(jìn)行回頭看，確保創(chuàng)建不走過(guò)場(chǎng)，建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。

3、建章健制，規(guī)范管理，提高城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理水平。

通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)的推進(jìn)和城區(qū)市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生專(zhuān)項(xiàng)整治的完成，我縣城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)硬件設(shè)施建設(shè)發(fā)生了質(zhì)的飛躍，借此東風(fēng)，市場(chǎng)管理中心制定和修訂了《集貿(mào)市場(chǎng)管理辦法》、《集貿(mào)市場(chǎng)日常管理制度》、《集貿(mào)市場(chǎng)文明經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則》等一系列規(guī)章制度，組織市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者向各市場(chǎng)所所長(zhǎng)、所長(zhǎng)及辦點(diǎn)負(fù)責(zé)人向市場(chǎng)中心、市場(chǎng)中心向縣創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組層層簽訂責(zé)任狀，確保各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，大大提高了城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理水平。

七、精準(zhǔn)發(fā)力，查漏補(bǔ)缺，消滅衛(wèi)生死角

進(jìn)入8月份以來(lái)，我局將創(chuàng)建工作重點(diǎn)放到“六大工程”之一的“城鄉(xiāng)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)工程”上來(lái)，積極配合縣創(chuàng)建辦對(duì)超市臨街面、所轄改制企業(yè)生活區(qū)進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，查漏補(bǔ)缺，消滅衛(wèi)生死角。8月16日，在局長(zhǎng)李勁松帶領(lǐng)下，組織十多名工作人員，奮戰(zhàn)3天，對(duì)原糧食局城關(guān)米廠廠區(qū)及宿舍周邊垃圾、違章建筑和菜地雜草等進(jìn)行集中清理，共運(yùn)走垃圾40余車(chē)，清理違建20余處，鏟除孳生的雜草30余處，為該區(qū)域居民創(chuàng)造了一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境;8月19日，局分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)局創(chuàng)建辦工作人員對(duì)各大超市門(mén)店進(jìn)行創(chuàng)建工作督查，發(fā)現(xiàn)東方超市由于生意好，前廣場(chǎng)人流車(chē)流集中，地面損壞嚴(yán)重，當(dāng)即要求其安排人員和資金進(jìn)行修補(bǔ)完善，至8月21日該超市共投入資金4000余元，補(bǔ)好了前廣場(chǎng)十多處破損地面和欄桿等公共設(shè)施，并對(duì)周邊的雜草、污物進(jìn)行了清理。現(xiàn)在，城區(qū)各大超市購(gòu)物中心的地面和公共設(shè)施基本維護(hù)完善，購(gòu)物環(huán)境整潔優(yōu)美。

20__年創(chuàng)建工作思路

20__年，我局將全面落實(shí)縣委縣政府關(guān)于創(chuàng)建工作的要求，按照“抓重點(diǎn)、破難點(diǎn)，每次整治必求實(shí)效，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)創(chuàng)建工作深入開(kāi)展”的思路，做到：領(lǐng)導(dǎo)力量不削弱，創(chuàng)建職責(zé)更明確;工作措施更加強(qiáng)，更加切實(shí)可行;考核力度更加大。

(一)繼續(xù)做好專(zhuān)項(xiàng)整治。

1、繼續(xù)加強(qiáng)“門(mén)前六包”后續(xù)整治工作，清理車(chē)輛亂停亂靠，防止回潮，形成創(chuàng)建工作整治亮點(diǎn)。

2、繼續(xù)加大農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)整治工作力度，加大對(duì)市場(chǎng)內(nèi)部管理的督促檢查力度。

(二)加快市場(chǎng)建設(shè)，為創(chuàng)建工作從根本上治理奠定基礎(chǔ)。加緊我縣農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和改造向省廳的項(xiàng)目申報(bào)力度。

(三)繼續(xù)加大宣傳工作力度，營(yíng)造濃烈的創(chuàng)建氛圍。在集中精力抓好整治的同時(shí)，擬訂相關(guān)方案，抓好各類(lèi)群眾性文明創(chuàng)建活動(dòng)。

(四)進(jìn)一步加強(qiáng)管理?？朔つ繕?lè)觀的松懈思想和長(zhǎng)期緊張的厭戰(zhàn)情緒，動(dòng)員局屬各單位按職盡責(zé)，密切配合，確保取得的成效得以鞏固。

通過(guò)上述措施，切實(shí)將創(chuàng)建工作抓出實(shí)效，確保我局創(chuàng)建工作保持在先進(jìn)行列，為全面完成20__年國(guó)家文明衛(wèi)生縣城創(chuàng)建工作任務(wù)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

清潔工年終工作總結(jié)2轉(zhuǎn)眼間，20__年的工作快接近尾聲，在這忙碌而短暫的一年里，我們?nèi)w保潔員始終持續(xù)艱苦奮斗的工作作風(fēng)和默默奉獻(xiàn)的精神，各區(qū)域人員構(gòu)成整體、通力協(xié)作，保證保潔工作的進(jìn)行，使__銀行大廈的保潔工作取得了較好的成績(jī)，使全年的保潔任務(wù)劃上了的句號(hào)，在人員不夠的狀況下，提前完成各區(qū)域的清潔任務(wù)。

下面我將__銀行大廈20__年的保潔工作以及20__年的工作計(jì)劃做如下總結(jié)匯報(bào)。

一、20__年的保潔工作總結(jié)：根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排和__銀行物管的要求，我們?cè)诮⒘吮嵏黜?xiàng)管理制度及操作規(guī)程。主要有《環(huán)境綠化管理制度》《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《員工崗位職責(zé)》《保潔工具、清潔用品、機(jī)械設(shè)備的使用》《保潔、綠化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及清潔標(biāo)準(zhǔn)》并制定了詳細(xì)的衛(wèi)生清潔計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃：

1、保潔部在人少活多的狀況下，大家加班加點(diǎn)、齊心協(xié)力、毫無(wú)怨言的完成了工作任務(wù)，迎接了評(píng)優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對(duì)保潔工作的好評(píng)。

2、保潔全年清洗(清潔)狀況：主要完成了大廈清潔衛(wèi)生、天面計(jì)10次;

外墻四周低處玻璃幕墻清洗計(jì)80次;大門(mén)玻璃清潔計(jì)96次;地磚清洗4次;樓層公共區(qū)域大理石墻面、地面清洗計(jì)50多次;衛(wèi)生間墻面、地面清洗計(jì)96次;樓層空置房清掃計(jì)12次;樓層公共區(qū)域頂部管道、出風(fēng)口、燈飾清潔計(jì)3次;消防樓梯處玻璃清潔計(jì)50次;車(chē)庫(kù)頂部管道、墻面、柱子撣塵計(jì)3次;車(chē)庫(kù)地面清洗2次、清掃積土48次;擋車(chē)桿、車(chē)位線清潔計(jì)24次;大堂內(nèi)池清洗計(jì)10次;大院池清洗計(jì)20次2、大廈環(huán)境消殺完成狀況：衛(wèi)生間消毒計(jì)30次;雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計(jì)30次;滅鼠放藥計(jì)10次。

3、除了完成以上主要工作外：晚上加班10次，協(xié)助各部門(mén)突發(fā)事件6次。

4、員工培訓(xùn)狀況：對(duì)新入職的員工每月培訓(xùn)4次，主要培訓(xùn)員工管理制度和保潔工作的相關(guān)資料，并填寫(xiě)在培訓(xùn)記錄表中，作每月員工考評(píng)資料。

老員工也不定期進(jìn)行培訓(xùn)些相關(guān)知識(shí)。目的是讓每個(gè)人能熟記熟知大廈的各項(xiàng)規(guī)章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

5、員工管理方面：嚴(yán)格執(zhí)行__銀行的規(guī)章制度，落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，做好員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督工作。

按照制定的保潔每日工作流程，每一天堅(jiān)持檢查員工的個(gè)人形象、服務(wù)禮貌、工作完成狀況，做好巡檢記錄，每月對(duì)員工進(jìn)行一次全面考評(píng)，填寫(xiě)在員工考評(píng)表內(nèi)，作為評(píng)選優(yōu)秀員工的依據(jù)。堅(jiān)持每周一次員工會(huì)議，具體資料：總結(jié)本周工作完成狀況、工作中存在的問(wèn)題、下周主要工作安排。其實(shí)也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能及時(shí)糾正錯(cuò)誤，彌補(bǔ)漏洞，順利開(kāi)展下周的工作任務(wù)。

6、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)大廈提昌節(jié)支降耗的要求，嚴(yán)格把關(guān)，盡量把物品使用量降到最低。

7、20__年工作中的不足：由于人員流動(dòng)較大，一些新入職的人員不能盡快適應(yīng)保潔工作，在有限的時(shí)間內(nèi)達(dá)不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個(gè)大廈的環(huán)境衛(wèi)生。

二、20__年重點(diǎn)工作計(jì)劃：

回首過(guò)去，展望未來(lái)。在新的一年里，我們將一如既往地持續(xù)好前面的工作成績(jī)，緊跟__銀行大廈發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個(gè)更新的目標(biāo)，為大廈創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。具體工作從以下幾點(diǎn)開(kāi)展：

1、加強(qiáng)員工的思想教育，穩(wěn)定員工團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格控制人員的流失。

2、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、操作規(guī)范等培訓(xùn)工作，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并按員工考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施。

3、遵守工作時(shí)間。

按時(shí)上班，未經(jīng)批準(zhǔn)不得遲到、早退，工作時(shí)間內(nèi)堅(jiān)守崗位，不得擅自離開(kāi)，如因工作需要外出須經(jīng)上級(jí)部門(mén)主管批準(zhǔn)。

4、嚴(yán)格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平，堅(jiān)決淘汰人品偽劣，有損__銀行名譽(yù)及影響工作的員工。

5、嚴(yán)格控制用料、降低成本費(fèi)用，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益。

在成本控制上，我們?yōu)榱斯?jié)約，相應(yīng)我們還會(huì)從其它物料上再降低費(fèi)用。

6、20__年日常工作計(jì)劃完成的各項(xiàng)大項(xiàng)：公區(qū)、辦公室(每周、綠化除四害、每月、每季度務(wù)必完成的事件：如洗外墻等)

每周工作：大堂正門(mén)清潔、打鋼油;7樓飯?zhí)玫貧智逑?負(fù)一負(fù)二樓大堂地氈清洗;室內(nèi)球場(chǎng)門(mén)口磚地氈清洗;大堂地氈清洗;客梯轎廂晶面;大院池清洗;洗各樓層辦公室地毯。

每月工作：2樓晶面;網(wǎng)球場(chǎng)、籃球場(chǎng);15樓清潔衛(wèi)生;33樓、負(fù)一、負(fù)二樓客貨梯打不銹鋼油;大堂內(nèi)池;3樓榮譽(yù)室清潔獎(jiǎng)牌;清洗大院馬路;清理34樓地面垃圾;除四害：蚊、蟲(chóng)、蟑螂、垃圾桶及下水道全面噴殺、白蟻、老鼠。

每季度工作：

第一季度：大堂玻璃兩邊、24小時(shí)柜員機(jī)高空鋁板百葉窗;文體樓紅磚;2樓至20樓客梯間晶面;大廈主樓、副樓、文體樓、前門(mén)崗清理天面雜物及下水道垃圾;外墻玻璃清洗一季度一次;

第二季度：清洗抽風(fēng)機(jī);清掃網(wǎng);抽油池、化糞池;疏通地面下水道;負(fù)一負(fù)二樓清洗停車(chē)場(chǎng);

第四季度：清洗抽風(fēng)機(jī);清掃網(wǎng);抽油池、化糞池;負(fù)一負(fù)二樓清洗停車(chē)場(chǎng);

在今后的工作中，我將會(huì)帶動(dòng)大廈全體保潔員工，以頑強(qiáng)拼搏的精神和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，順利開(kāi)展好來(lái)年的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)也期望能在大廈發(fā)揮自己的余熱，為_(kāi)_銀行大廈物業(yè)完美的明天而努力。

清潔工年終工作總結(jié)3我于20__年11月22日正式加入山西煤炭清潔利用投資有限公司，成為投研部一員。從入職到現(xiàn)在，回顧一年多來(lái)新的工作環(huán)境和工作內(nèi)容對(duì)我而言充滿(mǎn)了激情和挑戰(zhàn)。一年來(lái)收獲很多，但也有諸多不足之處，現(xiàn)將一年工作情況總結(jié)如下：

從20__年刮起的ppp旋風(fēng)，其初衷是激發(fā)除國(guó)有資本外的民間資本參與公共項(xiàng)目，三年狂風(fēng)后，今年來(lái)，相繼四道令牌下達(dá)，加之11月17日，《關(guān)于規(guī)范金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)(征求意見(jiàn)稿)》的下發(fā)，山西的ppp尚在慢熱持續(xù)加溫階段時(shí)，ppp驟然不期而遇與冬天擁抱起來(lái)，三年的ppp瘋狂，開(kāi)始回歸到理性軌道。

一、個(gè)人學(xué)習(xí)情況。

對(duì)與一個(gè)多年從事銀行工作者而言對(duì)基金投資并不陌生，但是需要掌握的知識(shí)還是比較多的，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來(lái)迎接這里的每一項(xiàng)工作，了解政策學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。搜集了很多相關(guān)的資料來(lái)學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，就會(huì)向同事請(qǐng)教，以便更快投入工作。

二、工作開(kāi)展情況。

(一)調(diào)研對(duì)接各地。剛?cè)胨緲s幸接到第一個(gè)任務(wù)，就是運(yùn)城、臨汾、孝義督導(dǎo)調(diào)研。這更是學(xué)習(xí)的一次機(jī)會(huì)，收獲頗多，之前對(duì)ppp只是知道，但卻不了解，通過(guò)這次調(diào)研學(xué)習(xí)了很多，可以說(shuō)從門(mén)外漢的無(wú)知到有所了解。

(二)與金融機(jī)構(gòu)聯(lián)系對(duì)接。20__年主要工作是對(duì)接金融機(jī)構(gòu)。目前與省內(nèi)21家分行，41家分支機(jī)構(gòu)建立友好合作關(guān)系。起草了與銀行合作的框架協(xié)議，同時(shí)與6家證劵信托公司也保持溝通聯(lián)系，與各大銀行證劵公司之間建起友好合作意向。

(三)供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革基金。20__年山西供給側(cè)改革發(fā)展基金1000億元，首期500億元的山西供給側(cè)改革發(fā)展基金的設(shè)立投入大量精力，基金采用母子結(jié)構(gòu)，由八大省屬煤炭企業(yè)出資組建有限合伙制母基金，再針對(duì)具體省屬煤炭企業(yè)設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)子基金。財(cái)惠資本作為普通合伙人，八大煤企集團(tuán)作為有限合伙人，總規(guī)模50億元，根據(jù)資金的使用計(jì)劃確定各合伙人份額。首期設(shè)立500億元的契約型基金，由母基金出資10%作為劣后級(jí)，清潔投資出資10%作為中間級(jí)，合作銀行出資80%作為優(yōu)先級(jí)?；鸪鲑Y采取承諾認(rèn)繳制，按基金約定同步到位。基金模式的設(shè)立、調(diào)整修改，到無(wú)數(shù)次與各大煤企、各金融機(jī)構(gòu)不斷對(duì)接溝通等等工作投入大量精力。工行、農(nóng)行、中行、交行、浦發(fā)等已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)程序，但最終由于規(guī)模大，涉及項(xiàng)目多，各家銀行審批政策、資金風(fēng)控流程、成本差異等原因未能一步設(shè)立成功，目前單個(gè)銀行針對(duì)單一煤企、單一項(xiàng)目的方式進(jìn)行商談。

(四)ppp融資支持基金。前期主要是與項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)接銀行，進(jìn)行融資洽談工作，期間對(duì)ppp有了更多接觸和理解目前有兩個(gè)ppp項(xiàng)目正在跟進(jìn)。

三、主要成效。

一是與工行設(shè)立20億元ppp基金。二是與晉商銀行設(shè)立10億元ppp基金。三是與中信設(shè)立80億元供給側(cè)基金。與各大金融證劵信托機(jī)構(gòu)建立友好合作關(guān)系。

四、存在的不足及遇到的問(wèn)題。

(一)學(xué)習(xí)不到位。對(duì)于政策導(dǎo)向還需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，關(guān)于基金專(zhuān)業(yè)知識(shí)需加緊學(xué)習(xí)。

(二)專(zhuān)業(yè)性不高。對(duì)于基金管理崗，具備各方分析判斷能力有待提高。

(三)融資中遇到的問(wèn)題。主要是ppp基金設(shè)立投融資遇到的問(wèn)題。1、基金設(shè)立是個(gè)框架，基金所投資的項(xiàng)目不確定，基金的退出也不確定，銀行無(wú)法立項(xiàng)，項(xiàng)目審批也就是個(gè)未知數(shù)。2、山西省ppp融資支持基金的杠桿比為1:9，銀行對(duì)與杠桿比突破比較困難。3、基金的期限與ppp項(xiàng)目的合作期限無(wú)法一致，存在時(shí)間錯(cuò)配與資金錯(cuò)配問(wèn)題。4、基金退出，基金退出環(huán)節(jié)是ppp項(xiàng)目股權(quán)融資的重點(diǎn)也是難點(diǎn)之一。銀行要求提供擔(dān)保及強(qiáng)回購(gòu)等保障退出方式，對(duì)于擬采取項(xiàng)目公司減資形式退出有一定困難，減資的退出方式還存在時(shí)間和金額的不確定性，需要進(jìn)一步探討。5、在組成聯(lián)合體參與ppp項(xiàng)目投標(biāo)或是組建項(xiàng)目公司時(shí)，有限合伙基金無(wú)法直接作為顯明股東參與項(xiàng)目投資的問(wèn)題。銀行立項(xiàng)走流程前是以項(xiàng)目公司為主體進(jìn)行報(bào)批，在項(xiàng)目公司沒(méi)有組建前，銀行無(wú)法上報(bào)審批，更無(wú)法確定是否可以投資該項(xiàng)目。但是組建項(xiàng)目公司，又是擬投資股東的確定。如果無(wú)法突破這一環(huán)節(jié)，不僅項(xiàng)目股權(quán)融資受到影響，債權(quán)端的融資也同樣無(wú)法開(kāi)展。

五、下部工作計(jì)劃。

(一)不斷學(xué)習(xí)，完善充實(shí)自己。不斷學(xué)習(xí)基金相關(guān)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、政策導(dǎo)向、基金知識(shí)，銀行信貸審批政策等等，以便更順利開(kāi)展工作。

(二)完成小組投資任務(wù)，做好其他基金的設(shè)立對(duì)接落地工作。

(三)擴(kuò)大融資范圍，多渠道多角度進(jìn)行融資。與各大銀行緊密聯(lián)系，做好各項(xiàng)目融資支持。在滿(mǎn)足社會(huì)資本方提出的一些條件外，還要符合銀行相關(guān)信貸政策，項(xiàng)目才有可能落地。雖然已經(jīng)成立了兩支ppp基金，但是在實(shí)操過(guò)程中，一些項(xiàng)目的投放過(guò)程中并不能完全滿(mǎn)足，局限了我們投融資范圍。我們需要繼續(xù)同時(shí)跟其他銀行對(duì)接，廣泛與各金融機(jī)構(gòu)合作設(shè)立基金，并于省內(nèi)省外的銀行、證劵信托等對(duì)接，尋找業(yè)務(wù)的契合點(diǎn)，一切以項(xiàng)目落地為出發(fā)點(diǎn)，完成項(xiàng)目融資。

(四)防控風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范運(yùn)行。首先嚴(yán)格要求自己，遵守行業(yè)道德公司制度。一是貫徹新發(fā)展理念，創(chuàng)新發(fā)展動(dòng)力，圍繞公司發(fā)展目標(biāo)努力奮斗;二是統(tǒng)籌資源，建立政府、金融機(jī)構(gòu)、社會(huì)資本、建設(shè)運(yùn)營(yíng)等各方戰(zhàn)略合作關(guān)系。三嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)規(guī)范運(yùn)行，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和使命感。

(五)建立溝通交流機(jī)制。建立定期不定期交流對(duì)接聯(lián)席會(huì)，加強(qiáng)溝通，相互學(xué)習(xí)，了解各方政策。與銀行，社會(huì)資本方、地方政府主要是合作、共同推進(jìn)項(xiàng)目落地。

新的一年，以嶄新?tīng)顟B(tài)迎接新的工作，為公司發(fā)展盡自己一份力量。

清潔工年終工作總結(jié)4在這里我代表_____物業(yè)管理處做20__年工作總結(jié)的報(bào)告。首先我代表_____物業(yè)管理處全體員工向，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志，其次對(duì)其它兄弟物管處對(duì)我們的支持和幫助也表示感謝。

我_____管理處全體員工將上下一心，團(tuán)結(jié)互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項(xiàng)工作及任務(wù)，以下是關(guān)于20__年度的工作總結(jié)情況：

主要有以下幾方面：

1、小區(qū)安全防范工作--保安小區(qū)

安全保衛(wèi)工作在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位，為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，做好其本職工作。

我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊(duì)長(zhǎng)1人、車(chē)庫(kù)管理員3人、中控值班員2人、保安班長(zhǎng)3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對(duì)保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及相關(guān)崗位的培訓(xùn)，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時(shí)，樹(shù)立良好的公司形象。

2、衛(wèi)生管理工作--保潔

為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序，每天對(duì)各樓層進(jìn)行打掃，對(duì)裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

保潔人員配備共有6人，保潔班長(zhǎng)1人，內(nèi)保4人，外保1人。每周對(duì)保潔人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，掌握工作技巧，節(jié)省時(shí)間，提高工作效率和質(zhì)量。對(duì)內(nèi)保工作不定期、不定時(shí)進(jìn)行隨機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，及時(shí)清理并采取嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度;對(duì)外保工作人員要求早、中、晚對(duì)園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時(shí)清理。加強(qiáng)日常工作管理，以達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們服務(wù)意識(shí)和公司理念的效果。

3、公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作--日常維修

工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強(qiáng)對(duì)工程維修部門(mén)的管理，要求工程部工作人員在接到前臺(tái)有關(guān)業(yè)主報(bào)修情況時(shí)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，妥善解決相關(guān)問(wèn)題，并把維修結(jié)果反饋給前臺(tái)。

20__年3月份期間，由于地下水泵出現(xiàn)故障，導(dǎo)致1樓4、5層住戶(hù)家水表轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)音聲大，高區(qū)水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺(tái)接到報(bào)修后，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時(shí)間內(nèi)查出故障點(diǎn)，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合，經(jīng)多次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評(píng)。

20__年4月份，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶(hù)不斷增加，用電容量也相應(yīng)的增大，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線路，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾^(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。

20__年11月份，天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫，因我小區(qū)在今年新加裝的熱力計(jì)量表施工質(zhì)量較差，出現(xiàn)多處跑水，業(yè)主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點(diǎn)犧牲了大量的個(gè)人休息時(shí)間，尤其是工程維修班長(zhǎng)王晨更一個(gè)月都沒(méi)休息過(guò)。

4、綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。

我小區(qū)綠化面積相對(duì)比較有限，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制，3月份時(shí)，公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)綠化進(jìn)行驗(yàn)收的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，如：噴泉水池壁有些縫沒(méi)磨好，樹(shù)木成活率低，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理，路面沒(méi)磨好，仿木地面做得不合格等等，這對(duì)這些施工中存在的問(wèn)題，我管理處及時(shí)給綠化公司發(fā)出整改通知，建議他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)解決這些問(wèn)題。到目前為止，這些問(wèn)題基本上已經(jīng)解決，達(dá)到住宅小區(qū)綠化的要求，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。

清潔工年終工作總結(jié)5轉(zhuǎn)眼20__年已過(guò)去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來(lái)各項(xiàng)工作任務(wù)，并積累了不少工作經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格按照公司的規(guī)定、規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù)。

自從我1月_日來(lái)到小區(qū)工作，回顧過(guò)去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我所做的工作還是有些不足的，畢竟第一次做物業(yè)工作，需要學(xué)習(xí)的地方還很多，對(duì)管理方面還是有欠缺的，以后還得繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。

在這一年里我?guī)ьI(lǐng)保潔人員認(rèn)真的完成了各項(xiàng)工作，炎炎夏日，我們?cè)谔?yáng)光的照射下不怕苦，不怕累，對(duì)苗木定期培土、施肥、除雜草和病蟲(chóng)害，推剪草坪、澆水，對(duì)有造型的灌木要精心修剪，持續(xù)造型，美化環(huán)境。持續(xù)綠化地的清潔衛(wèi)生，及時(shí)清理雜物，對(duì)被人踐踏過(guò)得地段采取隔離措施。并對(duì)一期的道路進(jìn)行全面清掃，所有公共玻璃窗、單元門(mén)、信報(bào)箱、宣傳欄、電源箱擦洗，樓道清掃，要做到道路無(wú)垃圾，樓道清潔，扶手無(wú)灰塵，讓業(yè)主滿(mǎn)意!

由于工程施工人員遺留的垃圾在商鋪內(nèi)，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)的清掃干凈，對(duì)商鋪門(mén)前垃圾做到日產(chǎn)日清，持續(xù)地面清潔、干凈。在中秋節(jié)來(lái)臨之際，對(duì)小區(qū)及商鋪進(jìn)行全面清掃，迎接中秋到來(lái)!我對(duì)保潔人員各自劃分了職責(zé)區(qū)域，要做到職責(zé)到人，一定要把各自的職責(zé)區(qū)打掃干凈，還組織了衛(wèi)生檢查小組，每周組織人員對(duì)保潔人員職責(zé)區(qū)域進(jìn)行檢查、記錄、存檔，作為保潔人員每月的績(jī)效考核成績(jī)。

11月_日，劉經(jīng)理安排物業(yè)人員及保潔把小區(qū)里及商鋪門(mén)前死樹(shù)挖掉，11日晚上苗木運(yùn)來(lái)，12日早上一來(lái)小區(qū)，物業(yè)所有人就開(kāi)始挖坑，植樹(shù)，整整一天我們完成了任務(wù)，之后2天帶領(lǐng)保潔又對(duì)配電室及小區(qū)綠化地內(nèi)缺苗的地方進(jìn)行補(bǔ)苗，澆水。冬季來(lái)臨，對(duì)樹(shù)木進(jìn)行保溫、培土、防凍工作。

20__年我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦所有工作，對(duì)各個(gè)單元門(mén)樓道建立業(yè)主意見(jiàn)箱，讓業(yè)主對(duì)我們的工作及衛(wèi)生提出意見(jiàn)及推薦，對(duì)一期所有衛(wèi)生要加強(qiáng)管理，迎接二期所有衛(wèi)生工作。

商場(chǎng)保潔工作計(jì)劃第6篇

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北京京能清潔能源電力股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“京能清潔能源”）于2011年12月份正式在香港上市成功，股票代碼00579，這被稱(chēng)作能夠載入京能集團(tuán)史冊(cè)的兩件大事之一：一是市委市政府決定京能集團(tuán)吸收合并熱力集團(tuán)，這是北京市整合能源資源，完善能源供應(yīng)產(chǎn)業(yè)鏈的重大戰(zhàn)略舉措；二是京能集團(tuán)清潔能源業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)香港上市，京能集團(tuán)由此打通海外資本市場(chǎng)融資之路。

京能清潔能源成立于2010年8月，由北京京能科技整體變更設(shè)立，是京能集團(tuán)的控股子公司，主要從事燃?xì)饧帮L(fēng)力發(fā)電業(yè)務(wù)，同時(shí)涵蓋中小型水力發(fā)電及其他清潔能源發(fā)電業(yè)務(wù)。根據(jù)北京電力行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，按2010年8月31日的控股裝機(jī)容量計(jì)算，京能清潔能源是北京最大的燃?xì)獍l(fā)電供應(yīng)商。根據(jù)中國(guó)水電工程顧問(wèn)集團(tuán)公司的資料，按2010年12月31日的控股聯(lián)網(wǎng)容量計(jì)算，其是中國(guó)第風(fēng)電運(yùn)營(yíng)商。

曲折上市之路

“上市是個(gè)艱難和漫長(zhǎng)的過(guò)程，我們從2009年下半年就開(kāi)始進(jìn)行資產(chǎn)重組和股份制改造，2009年年底完成清潔能源在京能集團(tuán)內(nèi)的資產(chǎn)重組工作，把非相關(guān)的資產(chǎn)進(jìn)行了剝離?！?010年初在路演正式開(kāi)始之前京能清潔能源成功引進(jìn)了中外共五家戰(zhàn)略投資者。京能清潔能源公司cfo朱保成告訴我們，“京能清潔能源在路演之前就已引入私募股權(quán)基金saif partners、金風(fēng)科技等多家公司作為基石投資者，共合計(jì)認(rèn)購(gòu)1.4億美元，其中金風(fēng)科技認(rèn)購(gòu)3000萬(wàn)美元。進(jìn)行完股份制的改造后，我們就正式向中國(guó)證監(jiān)會(huì)報(bào)送在香港上市的申報(bào)材料，2011年4月份獲得核準(zhǔn)，繼而5月份獲得香港聯(lián)交所的聆訊通過(guò)，最終撬開(kāi)了資本市場(chǎng)大門(mén)?！?/p>

雖然有了敲門(mén)磚，但是“芝麻開(kāi)門(mén)”這句話(huà)卻遲遲說(shuō)不出口。原本已經(jīng)做好了所有的準(zhǔn)備工作，計(jì)劃在2011年的六七月份將股票發(fā)行出去的京能清潔能源，卻意外遭遇了愈演愈烈的歐債危機(jī)。

當(dāng)時(shí)的歐洲因債務(wù)危機(jī)而風(fēng)聲鶴唳，希臘、葡萄牙、意大利、西班牙紛紛深陷其中。朱保成說(shuō)，“2011年中旬正是歐債危機(jī)最激烈的時(shí)刻，如果我們當(dāng)時(shí)上市，那么從募集資金的量上，一定會(huì)有所損失的，我們就推遲了上市時(shí)間。但是我們?cè)?011年六七月份就已經(jīng)完成了全球路演，又花了幾個(gè)月時(shí)間及時(shí)的總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，做出了調(diào)整，終于我們于2011年12月份在香港上市成功?！笔聦?shí)上即便如此，雖然躲開(kāi)了歐債危機(jī)最有風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)刻，但此次香港ipo融資額卻比之前的計(jì)劃仍有一定幅度的縮減。

談起為什么選擇在香港上市，朱保成進(jìn)行了解釋?zhuān)皩?duì)于新能源概念，我們之前也做過(guò)全球資本市場(chǎng)的評(píng)估，從評(píng)估的結(jié)果看，在海外市場(chǎng)更受追捧一些，而且從公司運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)講可以說(shuō)海外市場(chǎng)更能滿(mǎn)足公司未來(lái)發(fā)展的需求。”

京能清潔能源香港上市的成功對(duì)于整個(gè)京能集團(tuán)來(lái)說(shuō)是件大事，對(duì)于朱保成來(lái)說(shuō)，更是職業(yè)生涯中一個(gè)重大的進(jìn)步?！拔矣X(jué)得我像是個(gè)‘賣(mài)菜的廚子’，原本以為我們只是個(gè)‘廚子’，負(fù)責(zé)把‘菜’做好就行了，可是現(xiàn)在看來(lái)，我們不僅要把‘菜’做好，還要負(fù)責(zé)賣(mài)出去。在進(jìn)行全球路演的時(shí)候，我們需要向香港本地投資者和全球一些重要的基金做推銷(xiāo)，如果推銷(xiāo)的不成功，很可能造成股票的折價(jià)發(fā)行，直接影響數(shù)十億港幣的資金募集，這一圈走下來(lái)，對(duì)我以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的歷練非同一般。”

初登海外市場(chǎng)

“我們之所以能夠成功在香港上市，也是淵源于投資者對(duì)新能源概念，尤其是北京概念比較的認(rèn)可?！本┠芮鍧嵞茉粗阅軌蛟谙愀凵鲜谐晒?，朱保成認(rèn)為是由于公司的四個(gè)業(yè)務(wù)板塊的長(zhǎng)短結(jié)合、短期利潤(rùn)和長(zhǎng)期展望的最佳組合，給了投資者很大的信心。

京能清潔能源擁有多元化的清潔能源業(yè)務(wù)組合，涵蓋燃?xì)獍l(fā)電及供熱、風(fēng)電、中小型水力發(fā)電及其他清潔能源業(yè)務(wù)。其控股股東北京能源投資（集團(tuán)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“京能集團(tuán)”）是北京市人民政府下屬的全資國(guó)有企業(yè)。

京能清潔能源的主營(yíng)業(yè)務(wù)之一為燃?xì)獍l(fā)電及供熱業(yè)務(wù)。公司在北京運(yùn)營(yíng)太陽(yáng)宮燃?xì)鉄犭姀S及京豐燃?xì)鉄犭姀S兩間燃?xì)鉄犭娐?lián)產(chǎn)電廠，以及一間燃?xì)夤釓S——京橋燃?xì)鉄犭姀S。朱保成表示，“燃?xì)獍鍓K在未來(lái)幾年還是承擔(dān)著最主要的利潤(rùn)貢獻(xiàn)，因?yàn)楸本┰?015年之前要建成四大燃?xì)鉄犭娭行?，要?shí)現(xiàn)五環(huán)內(nèi)的‘去煤化’，所以可見(jiàn)，我們的燃?xì)忭?xiàng)目在未來(lái)幾年之內(nèi)將會(huì)是一個(gè)重點(diǎn)發(fā)展的部分，我們從財(cái)務(wù)的管理和支持上也是給予最重點(diǎn)的傾斜?！?/p>

而京能清潔能源第二大重點(diǎn)業(yè)務(wù)就是風(fēng)電，目前京能清潔能源是北京地區(qū)唯一的風(fēng)電運(yùn)營(yíng)商。截止到2011年6月30日，公司擁有17個(gè)營(yíng)運(yùn)中的風(fēng)電場(chǎng)，控股裝機(jī)容量1094.75兆瓦，以及11個(gè)在建風(fēng)電項(xiàng)目，控股在建容量為505.5兆瓦。朱保成對(duì)于風(fēng)電的未來(lái)發(fā)展很有信心，“就目前的排名看，我們是中國(guó)第風(fēng)電運(yùn)營(yíng)商，在北京范圍內(nèi)第一，我們的北京官?gòu)d水庫(kù)風(fēng)電廠在2008年之前就已經(jīng)建成投產(chǎn)，并且成功為奧運(yùn)會(huì)輸送綠色能源。未來(lái)我們還將在官?gòu)d水庫(kù)及北京周邊繼續(xù)開(kāi)發(fā)三期、四期項(xiàng)目，力爭(zhēng)在原有發(fā)電裝機(jī)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)翻番。我們運(yùn)營(yíng)的風(fēng)電廠戰(zhàn)略分布在內(nèi)蒙古、北京及遼寧省等地，我們還計(jì)劃將在風(fēng)資源豐富及回報(bào)高的戰(zhàn)略性區(qū)域繼續(xù)擴(kuò)充風(fēng)電業(yè)務(wù)?！?/p>

此外在未來(lái)的新能源戰(zhàn)略投資上，京能清潔能源還發(fā)展了中小水電和光伏發(fā)電板塊。朱保成介紹說(shuō)，“中小水電這塊我們集中在東南部水資源比較豐富的地區(qū)發(fā)展，這個(gè)版塊的業(yè)務(wù)正在積極拓展中，我們?cè)谒拇ㄊ〖霸颇鲜∫呀?jīng)有多個(gè)正在營(yíng)運(yùn)或者在建的中小型水電項(xiàng)目。光伏發(fā)電板塊是未來(lái)新能源的一個(gè)重要組成部分，我們會(huì)在2012年的下半年在北京投產(chǎn)第一個(gè)光伏發(fā)電項(xiàng)目?！?/p>

來(lái)自證券時(shí)報(bào)的研究報(bào)告表明：作為一家由北京市政府控制的清潔能源供應(yīng)企業(yè)，京能清潔能源將受益于短期內(nèi)燃?xì)獍l(fā)電和風(fēng)電裝機(jī)容量的迅速擴(kuò)大。預(yù)計(jì)燃?xì)獍l(fā)電和風(fēng)電的優(yōu)惠電價(jià)及補(bǔ)貼將保持穩(wěn)定以確保這些項(xiàng)目能夠獲得合理的回報(bào)率。2008～2010年間，京能清潔能源的收入和凈利潤(rùn)年均復(fù)合增長(zhǎng)率分別達(dá)到27%和230%。預(yù)計(jì)2010～2013年間，京能清潔能源的收入、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和凈利潤(rùn)年均復(fù)合增長(zhǎng)率將分別達(dá)到38%、47%和44%。這份研究報(bào)告給予了該股買(mǎi)入的首次評(píng)級(jí)。

京能清潔能源在香港的上市成功對(duì)于朱保成來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)，但是上市之后的后續(xù)不間斷的工作，對(duì)于朱保成來(lái)說(shuō)也是完全不同的體會(huì)，“海外市場(chǎng)給我的感覺(jué)就是被監(jiān)管的力度和公司的透明度都要更高一點(diǎn)?！倍鵀榇朔e極努力的朱保成也為此次京能清潔能源香港上市交出了一份滿(mǎn)意的答卷，朱保成表示，“對(duì)于能源行業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其是我們電力行業(yè)，可以說(shuō)天生就是一種高負(fù)債的行業(yè)，一般來(lái)說(shuō)我們的資本結(jié)構(gòu)是20%為股東投資的資本金、80%為負(fù)債融資。”據(jù)朱保成介紹，此次香港ipo融資最大程度的拓展了京能清潔能源的的股權(quán)融資，降低了負(fù)債水平。據(jù)悉能源行業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率一般情況下都會(huì)達(dá)到80%以上，而京能清潔能源僅為60%。56%為凈債務(wù)負(fù)債率。當(dāng)然對(duì)于京能清潔能源這種資金密集型的企業(yè)，ipo只是募集資金的方法之一，朱保成說(shuō)，“除了ipo之外，我們現(xiàn)在還啟動(dòng)了公司債券的融資，爭(zhēng)取通過(guò)證監(jiān)會(huì)的核準(zhǔn)，到2012年上半年就進(jìn)行公司債券的發(fā)行?！?/p>

掌握平衡的藝術(shù)

上市的過(guò)程是對(duì)公司一個(gè)全方位的調(diào)整過(guò)程，朱保成坦言此次香港上市能夠順利地推進(jìn)主要是得益于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持以及控股股東京能集團(tuán)的大力支持?！霸谶@個(gè)過(guò)程中，我們財(cái)務(wù)部門(mén)起到了一個(gè)很特殊的作用，就是做好整體調(diào)整的前瞻性把關(guān)工作，業(yè)務(wù)部門(mén)的結(jié)構(gòu)調(diào)整都要匯總到財(cái)務(wù)部門(mén)來(lái)進(jìn)行判斷：上市是否是必須的，如果是，那么如何在盡可能最少損失的情況下完成這個(gè)調(diào)整，這需要一個(gè)平衡的藝術(shù)，對(duì)于cfo來(lái)說(shuō)，這不僅僅是一個(gè)業(yè)務(wù)能力的考量，更是對(duì)掌握這種‘平衡的藝術(shù)’能力的考驗(yàn)?！?/p>

現(xiàn)代企業(yè)的財(cái)務(wù)管理早巳不僅僅是“管錢(qián)”，而是提升到企業(yè)“價(jià)值財(cái)務(wù)管理”的層面。根據(jù)朱保成的理解，財(cái)務(wù)管理在企業(yè)層面有著幾種不同的追求，比如追求企業(yè)利潤(rùn)最大化、追求股東權(quán)益最大化……但是這都是歸結(jié)到企業(yè)價(jià)值最大化的追求中來(lái)，不僅要做到長(zhǎng)短期利益的平衡，還要考慮員工的成長(zhǎng)、客戶(hù)關(guān)系的維系、政府關(guān)系的維護(hù)?！白鳛閏fo，必須要有大財(cái)務(wù)的觀念，做好ceo的參謀。要對(duì)公司戰(zhàn)略進(jìn)行銜接，比如公司的ceo提出了一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃，那么如何把一個(gè)長(zhǎng)期的規(guī)劃落實(shí)到事實(shí)層面，落實(shí)到每一年的具體預(yù)算中去，都是我們需要一一落實(shí)的?！?/p>

現(xiàn)在朱保成的日常工作和以往有了一些區(qū)別。“在財(cái)務(wù)的日常管理上，面對(duì)海外的資本市場(chǎng)，我明顯感覺(jué)到要求更高更嚴(yán)格，尤其是跟分析師的日常溝通等，市場(chǎng)的投資人和分析師很想知道公司未來(lái)的發(fā)展，未來(lái)重大的投融資活動(dòng)。能否給市場(chǎng)一個(gè)正確的引導(dǎo)也是我的日常工作之一。而國(guó)內(nèi)市場(chǎng)在信息披露上面更多的是依靠一些季報(bào)年報(bào)，兩個(gè)市場(chǎng)還是有很大區(qū)別的?！?/p>

資本市場(chǎng)最怕企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，一點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)都可能帶來(lái)“蝴蝶效應(yīng)”，對(duì)于需要頻繁和市場(chǎng)溝通的cfo，控制風(fēng)險(xiǎn)的能力必須是一流的。在朱保成看來(lái)，“能源行業(yè)是個(gè)資金密集型的行業(yè)，比如我們建立一個(gè)60萬(wàn)的火電機(jī)組，大概需要三四十億元的投資，尤其是上市之后，更是把資金管理提到了一個(gè)新的高度?，F(xiàn)在的財(cái)務(wù)管理早已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)核算了，已經(jīng)從后臺(tái)走到了前臺(tái)，我們應(yīng)該也必須全方位懂得業(yè)務(wù)管理的流程。我們從業(yè)務(wù)的前期管理就開(kāi)始介入，也就是說(shuō)在業(yè)務(wù)開(kāi)展的每個(gè)階段我們都能跟進(jìn)，遇到問(wèn)題及時(shí)處理，加之正確引導(dǎo)，這樣在很大程度上就能控制風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

商場(chǎng)保潔工作計(jì)劃第7篇

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一、建立垃圾處理項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組

由鄉(xiāng)黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，黨委、政府分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，有關(guān)職能部門(mén)主要負(fù)責(zé)人任成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)立了辦公室，配備了專(zhuān)門(mén)的工作人員，制定了項(xiàng)目工作實(shí)施方案，確定一名副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)實(shí)施生活垃圾收運(yùn)處理項(xiàng)目工程建設(shè)及生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作。

二、加強(qiáng)宣傳

通過(guò)標(biāo)語(yǔ)、板報(bào)、會(huì)議、發(fā)放宣傳資料等形式，認(rèn)真開(kāi)展垃圾無(wú)害化處理的宣傳工作，讓干部、群眾積極參與，形成全民齊心協(xié)力創(chuàng)省級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的積極向上風(fēng)氣。

三、配備衛(wèi)生保潔設(shè)施

鄉(xiāng)黨委政府高度重視生活垃圾無(wú)害化處理工作，自創(chuàng)建省級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)以來(lái)，投資30萬(wàn)元在村3社建立了一小型垃圾處理場(chǎng)一座，購(gòu)置垃圾桶100個(gè)，垃圾車(chē)1臺(tái)，新建垃圾池5個(gè)，在8個(gè)行政村建立了農(nóng)村垃圾收集點(diǎn)16個(gè)。

四、聘請(qǐng)衛(wèi)生保潔員，建立了衛(wèi)生保潔制度

聘用了5個(gè)衛(wèi)生保潔員，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)集鎮(zhèn)生活垃圾收運(yùn)處理工作。保潔員聘用熱愛(ài)環(huán)衛(wèi)工作，責(zé)任心強(qiáng)的同志擔(dān)任，所用的工具由鄉(xiāng)政府組織購(gòu)買(mǎi)。近年來(lái)我鄉(xiāng)衛(wèi)生保潔工作達(dá)到了以下要求：（1）每天上午、下午各一次定時(shí)沿街收集住戶(hù)、商戶(hù)、單位垃圾；垃圾池（箱）及時(shí)清理，做到無(wú)垃圾積留；（2）生活垃圾經(jīng)收集由保潔員分類(lèi)，將垃圾及時(shí)送到指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁運(yùn)輸途中隨地拋灑、亂倒亂放；（3）督促沿線各戶(hù)做好自家附近區(qū)域的衛(wèi)生清潔及保持工作；（4）負(fù)責(zé)收取集鎮(zhèn)內(nèi)住戶(hù)、商戶(hù)、單位的垃圾清運(yùn)費(fèi)用；（5）協(xié)助保潔員清理集鎮(zhèn)內(nèi)的下水通水管道等公共設(shè)施的暢通和維修。

通過(guò)以上工作，現(xiàn)在我鄉(xiāng)集鎮(zhèn)達(dá)到了“街容整潔、環(huán)境優(yōu)美、人居和諧”建設(shè)目標(biāo)，提升了城鎮(zhèn)形象。經(jīng)縣環(huán)境保護(hù)局2012年4月對(duì)我鄉(xiāng)生活垃圾無(wú)害化處理達(dá)標(biāo)檢測(cè)的結(jié)果表明，我鄉(xiāng)生活垃圾無(wú)害化處理率達(dá)到了90%。

五、規(guī)劃設(shè)計(jì)了再建一座中型生活垃圾處理場(chǎng)的工作

2012年冬，在縣環(huán)保局的大力支持下，規(guī)劃設(shè)計(jì)了在村三社曹灣處（離街道2公里處）再高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)一座中型垃圾處理場(chǎng)。該項(xiàng)目由縣環(huán)保局設(shè)計(jì)，鄉(xiāng)人民政府具體實(shí)施，計(jì)劃總投資640萬(wàn)元，占地面積600平方米，建設(shè)時(shí)間1年（2013年），2014年正式投入使用。該項(xiàng)目主體工程共分四大部分，一是道路硬化1000米，二是垃圾填埋場(chǎng)，三是堆肥場(chǎng)，四是滲濾處理場(chǎng)。到目前為止，完成了土地征用工作、場(chǎng)地規(guī)劃，開(kāi)挖整理場(chǎng)地等工作。

六、今后工作打算

一、進(jìn)一步加大省級(jí)生態(tài)縣、生態(tài)鄉(xiāng)創(chuàng)建活動(dòng)具體內(nèi)容的宣傳力度，繼續(xù)營(yíng)造創(chuàng)建工作的濃厚氛圍，使群眾真正了解到創(chuàng)建工作的重大意義。

二、按照實(shí)施方案繼續(xù)加強(qiáng)集鎮(zhèn)生活垃圾收運(yùn)處理工作，完善各項(xiàng)制度和措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在問(wèn)題。

商場(chǎng)保潔工作計(jì)劃第8篇

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商（市）場(chǎng)、展館名稱(chēng)

xx商場(chǎng)

計(jì)劃人

計(jì)劃周期

計(jì)劃項(xiàng)目、內(nèi)容及完成結(jié)果

第一季度

1、將2017年的各類(lèi)記錄整理和歸檔；

2、對(duì)項(xiàng)目各崗位工作進(jìn)行嚴(yán)格的檢查巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改；

3、做好節(jié)前安全檢查工作；

4、提前做好春節(jié)前的商場(chǎng)環(huán)藝布置；

5、認(rèn)真做好分公司的月檢及周檢工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改；

6、組織每月四次例會(huì)，學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各類(lèi)相關(guān)制度及文件；

7、做好每月的基層人員的績(jī)效考核；

8、認(rèn)真做好商場(chǎng)各區(qū)域的環(huán)境消殺工作；

9、做好春節(jié)期間的工作安排；

10、積極做好公司繳費(fèi)送好禮的宣傳及2018年各項(xiàng)費(fèi)用收繳工作；

11、根據(jù)辦公需要上報(bào)辦公用品的采購(gòu)計(jì)劃；

12、認(rèn)真做好與商戶(hù)的親情走訪及溝通工作；

13、加強(qiáng)雨雪天氣的應(yīng)急防范及清掃工作；

14、做好春節(jié)期間值班人員的慰問(wèn)及工作的督查；

15、做好2017年度優(yōu)秀員工評(píng)選工作；

16、做好空區(qū)合同的續(xù)簽及服務(wù)費(fèi)的收??；

17、每月做好代收電費(fèi)的核算統(tǒng)計(jì)裝訂工作；

18、隨時(shí)關(guān)注業(yè)主群的報(bào)修情況及輿論動(dòng)向；

19、認(rèn)真按時(shí)完善各類(lèi)內(nèi)業(yè)資料；

20、認(rèn)真填寫(xiě)2018年項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表；

21、做好物業(yè)辦公室的裝修計(jì)劃的申報(bào)工作；

22、做好商戶(hù)建議更換商場(chǎng)門(mén)頭意見(jiàn)的上報(bào)工作；

23、認(rèn)真做好公司季度檢查和月度檢查問(wèn)題的整改回復(fù)；

24、積極參與安防人員的考核培訓(xùn)及消防演練工作；

25、積極協(xié)調(diào)商戶(hù)與顧客的投訴糾紛與回訪工作；

第二季度

1、繼續(xù)收取2018年1-6月物業(yè)服務(wù)費(fèi)，完成目標(biāo)應(yīng)收的50%。

2、做好裝修督察驗(yàn)收及保證金的收取與退還工作。

3、及時(shí)錄入樂(lè)天軟件，與財(cái)務(wù)核對(duì)票據(jù)及收費(fèi)情況。

4、檢查商戶(hù)占道經(jīng)營(yíng)，清理門(mén)口貨架。

5、每月核對(duì)商戶(hù)的用電情況，檢查電表是否正常。

6、處理業(yè)主商戶(hù)與顧客間的各種投訴并及時(shí)進(jìn)行回訪。

7、督促做好室內(nèi)、的清潔及垃圾房的沖洗消殺工作。

8、監(jiān)督檢查各崗位的日常工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

9、巡查商場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)及衛(wèi)生狀況。

10、組織每天的晨會(huì)工作，學(xué)習(xí)公司文件及相關(guān)制度，總結(jié)上周問(wèn)題，安排本周工作。

11、做好每月工作計(jì)劃及落實(shí)工作。

12、根據(jù)物料消耗上報(bào)辦公用品的采購(gòu)計(jì)劃；

13、做好每月親情走訪工作。

14、夏季來(lái)臨，加強(qiáng)大風(fēng)暴雨天氣的應(yīng)急預(yù)案及各類(lèi)突發(fā)事件的處理工作；

15、做好遮陽(yáng)布面料的選購(gòu)及懸掛工作。

16、督促月檢、季檢問(wèn)題的整改與回復(fù)。

17、提前做好五一期間商場(chǎng)的環(huán)藝布置。

第三季度

1、春季加大對(duì)工作的監(jiān)督檢查力度；

2、做好保潔人員的招聘工作；

3、加強(qiáng)對(duì)主管人員和保潔人員的培訓(xùn)，每月至少培訓(xùn)兩次；

4、加強(qiáng)對(duì)原有保潔員和新聘保潔員的禮儀和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；

5、加強(qiáng)室內(nèi)地面、地面和門(mén)頭的清洗；

6、督促區(qū)域主管做好日檢的工作；

7、配合院方做好各類(lèi)檢查和每月的衛(wèi)生考核；

8、根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同特別要求進(jìn)行環(huán)境清潔工作；

9、組織每月一次的月綜合檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改；

10、組織每月四次例會(huì)，學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各類(lèi)相關(guān)制度；

11、做好每月一次管理人員和保潔人員的績(jī)效考核；

12、按院方要求做好醫(yī)療垃圾和生活垃圾的分類(lèi)及各項(xiàng)消殺工作；

13、每月與院方確認(rèn)結(jié)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)；

14、根據(jù)物料消耗上報(bào)保潔物品和辦公用品的采購(gòu)計(jì)劃；

15、每月及時(shí)與院方巡檢人員做好溝通；

16、對(duì)新型保潔工具進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)；

17、做好新入職員工的各項(xiàng)培訓(xùn)工作；

18、做好護(hù)士節(jié)慰問(wèn)工作。

第四季度

1、做好2017年7月-12月物業(yè)綜合管理費(fèi)的收繳工作，收繳率達(dá)100%。

2、收取下半年空區(qū)、廣告位租金，收繳率達(dá)100%。

3、做好收取裝修保證金和退裝修保證金的登記工作。

4、及時(shí)錄入樂(lè)天，與財(cái)務(wù)核對(duì)票據(jù)及收費(fèi)情況。

5、督促檢查商戶(hù)占道經(jīng)營(yíng)，清理門(mén)口貨架。

6、督促每月電費(fèi)的收繳，做好核算和裝訂工作。

7、督促每月核對(duì)商戶(hù)的用電情況，檢查電表是否正常。

8、處理業(yè)主、商戶(hù)、顧客的各種投訴并及時(shí)進(jìn)行回訪。

9、督促做好每月的消殺工作。

10、監(jiān)督檢查保潔清潔的工作。

12、巡查商場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)及衛(wèi)生狀況。

13、巡查客服、工程、安防、保潔上崗情況。

14、組織每月一次的月綜合檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改；

15、組織每周晨會(huì)，學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各類(lèi)文件及相關(guān)制度；總結(jié)上周問(wèn)題，安排本周工作。

16、督促做好客服人員每月工作計(jì)劃安排。

17、隨時(shí)參與安防人員的培訓(xùn)及考核。

18、督促協(xié)助配合消防演練、培訓(xùn)及考核。

19、督促檢查自檢記錄、培訓(xùn)記錄、投訴記錄、檢修記錄等各種記錄。

20、根據(jù)物料消耗上報(bào)辦公用品的采購(gòu)計(jì)劃。

21、督促做好夏季門(mén)簾的清洗及收藏工作。

22、督促做好冬季門(mén)簾的安裝工作。

23、做好中秋、國(guó)慶節(jié)的環(huán)藝布置工作。

24、做好平安圣誕節(jié)的環(huán)藝布置工作。

25、做好每月親情走訪工作。

26、做好冬季雨雪天氣應(yīng)急預(yù)放及清掃工作。;

27、考核評(píng)選2017年優(yōu)秀員工。

28、做好年終總結(jié)工作和2018年度的工作計(jì)劃。

29、配合公司做好客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。

30、督促月檢、季檢問(wèn)題的整改與回復(fù)。

商場(chǎng)保潔工作計(jì)劃第9篇

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企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)形象策劃、企業(yè)投資貿(mào)易信息咨詢(xún)、企業(yè)管理咨詢(xún)、人力資源信息咨詢(xún)、人力資源管理服務(wù)、人才信息咨詢(xún)服務(wù)、職業(yè)發(fā)展咨詢(xún)、人才中介、市場(chǎng)調(diào)研、商務(wù)咨詢(xún)、財(cái)務(wù)咨詢(xún)、勞務(wù)服務(wù)、會(huì)務(wù)服務(wù)、文化教育信息咨詢(xún)、健康保健咨詢(xún)、展覽展示服務(wù)、建筑裝飾工程、環(huán)保工程、通訊工程、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)、水電安裝、電器的安裝維修服務(wù)、貨運(yùn)、貨運(yùn)服務(wù)、物流倉(cāng)儲(chǔ)、鮮花禮儀服務(wù)、婚慶服務(wù)、美術(shù)設(shè)計(jì)、盲人按摩、資料翻譯、工藝禮品設(shè)計(jì)、服裝設(shè)計(jì)、快遞服務(wù)、清潔服務(wù)、清潔干洗、攝影服務(wù)、彩擴(kuò)、綠化養(yǎng)護(hù)、汽車(chē)裝潢。廣告設(shè)計(jì)、制作、、。電腦噴繪寫(xiě)真、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程、計(jì)算機(jī)領(lǐng)域內(nèi)四技服務(wù)、許算機(jī)軟硬件開(kāi)發(fā)、計(jì)算機(jī)及其周邊設(shè)備的開(kāi)發(fā)；應(yīng)用、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì) ( 資質(zhì) ) 、制冷設(shè)備領(lǐng)域內(nèi)四技服務(wù)、電子機(jī)械技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)四技服務(wù)儀電計(jì)算機(jī)控制領(lǐng)域內(nèi)四技服務(wù)、承接船舶維修領(lǐng)域內(nèi)四技服務(wù)： ( 有關(guān)資質(zhì) ) 、繪圖儀器領(lǐng)域四技服務(wù)、會(huì)務(wù)禮儀服務(wù)、企業(yè)管理策劃、電腦圖文制作 ( 除廣告 ) 、室內(nèi)清洗服務(wù)、機(jī)電產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)四技服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃 ( 除廣告 ) 、市場(chǎng)研究策劃 ( 除廣告 ) 、藝術(shù)品、工藝品、禮品制作 ( 除廣告 ) 、圖文制作 ( 除廣告 ) 、企業(yè)形象策劃 ( 除廣告 ) 、展覽展示服務(wù) ( 除主辦展覽會(huì)家電維修及其技術(shù)服務(wù) ( 電工資質(zhì) 2 張 ) 、室內(nèi)外照明設(shè)計(jì)、安裝 ( 電工資質(zhì) 2 張 ) 、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng) ( 注冊(cè)資金 500 萬(wàn) ) 、房地產(chǎn)中介、經(jīng)紀(jì) ( 注冊(cè)資金 50 萬(wàn)另需 5 張資格證書(shū)原件 ) 、房地產(chǎn)咨詢(xún) (50-100 萬(wàn)需 5 張資格證書(shū)原件 ) 室內(nèi)裝潢、物業(yè)管理 (3+2 工程師 1 會(huì)計(jì)師 1 經(jīng)濟(jì)師 ) 綠化工程、綠化養(yǎng)護(hù)、綠化植被、花卉租擺、攝影、美術(shù)設(shè)計(jì)咨詢(xún) ( 除廣告 ) 、商務(wù)咨詢(xún)、投資咨詢(xún)、投資管理、公共安全防范工程、文化藝術(shù)交流和策劃 ( 除廣告中介 ) 寄遞業(yè)務(wù) ( 信件和其他具有信件性質(zhì)的物品除外 ) 、個(gè)人形象設(shè)計(jì)及策劃、廣告設(shè)計(jì)制作、公共安全防范工程、商標(biāo)及相關(guān)咨詢(xún)服務(wù)。公共關(guān)系咨詢(xún)、機(jī)械維修（ 2-3 張等級(jí)證書(shū)）。

二、進(jìn)出口公司：

自營(yíng)和各類(lèi)商品和技術(shù)的進(jìn)出，但國(guó)家限定公司經(jīng)營(yíng)或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外。

三、科技類(lèi)：

計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)科技、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊工程、網(wǎng)絡(luò)工程、電子計(jì)算機(jī)與電子技術(shù)信息、生物與醫(yī)藥、化工新材料、光機(jī)電一體化、航天海洋與現(xiàn)代運(yùn)輸裝備、能源與環(huán)保、民用核能技術(shù)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的高科技運(yùn)用。

四、商貿(mào)銷(xiāo)售類(lèi)：

日用百貨、針紡織品、服裝鞋帽、服裝服飾、裝飾品、工藝禮品玉器、玩具、花木、保健用品、文體用品、電腦軟硬件及配件、包裝材料、辦公用品、文化辦公用品、紙制品、紙張、化妝品、家具、木材、裝潢材料、建筑材料、化工原料及產(chǎn)品、印刷機(jī)械、衛(wèi)生潔具、陶瓷制品、皮革制品、橡塑制品、汽摩配件、壓縮機(jī)及配件、制冷設(shè)備、軸承、管道配件、閥門(mén)、金屬材料、電線電纜、電動(dòng)工具、機(jī)電設(shè)備、儀器儀表、健身器材、照相器材、電訊器材、通訊器材、音響器材、音響設(shè)備、電子產(chǎn)品、五金交電、醫(yī)療器械、珠寶首飾、汽車(chē)等。化工產(chǎn)品 ( 除危險(xiǎn)品 ) 、糧油制品、水產(chǎn)品、調(diào)味品、干鮮果品、保健食品、酒 ( 零售 ) 、潤(rùn)滑油 ( 零售 ) 、包裝食品、針紡織品、日用百貨、橡膠制品、塑料制品、玻璃儀器、玻璃制品凈化產(chǎn)品、環(huán)保材料、環(huán)保設(shè)備、椰子油、棕櫚油、電氣設(shè)備、包裝材料音響設(shè)備、閥門(mén)管道設(shè)備化妝品、廚房設(shè)備、紡機(jī)配件、標(biāo)準(zhǔn)件、汽配專(zhuān)用軸承及緊固件、工礦機(jī)電、陶瓷潔具、瓷制品、瓷磚、防水堵漏材料、彩鋼板、鋁型材料、燈具，珠寶玉器、自動(dòng)門(mén)、石材、鮮花、船舶配件、船舶用品、水泵閥門(mén)、壓縮機(jī)及配件、印刷機(jī)械、汽車(chē)保潔用品、電梯配件、床上用品、水性涂料、電力熱器、強(qiáng)磁化器、電子系統(tǒng)設(shè)備、工藝美術(shù)品 ( 除金 ) 、泠排水產(chǎn)品、氣球、餐廳設(shè)備羊毛衫、速凍食品、墻壁開(kāi)關(guān)、繪圖儀器件、電子原器件、酒店配套用品、工程機(jī)械配件設(shè)備、棉紡織品、酒店賓館用品、皮革制品、玩具、服裝鞋帽、鐘表眼鏡及配件、花木盆景、紙制品、文教辦公用品、照相器材、體育用品、家具、五金交電、建筑五金、水暖器材、冷設(shè)備、家用電器、食品添加劑、電腦及配件、鈦白粉、銅金粉、閃光片、膠漿、工藝品 ( 除金銀 ) 、金屬材料 ( 除專(zhuān)控 ) 、普通機(jī)械、汽摩配件、電子產(chǎn)品、通信設(shè)備 ( 除專(zhuān)控 ) 、電訊器材 ( 除專(zhuān)控 ) 、機(jī)械模具、通用零部件、木材、鋼材、建筑材料、電光源產(chǎn)品、照明設(shè)備、木制品、不銹鋼制品、礦產(chǎn)品 ( 除專(zhuān)控 ) 、儀器儀表、計(jì)量衡器具、成品飲料、掃描設(shè)備、電線電纜、健身運(yùn)動(dòng)器材、花卉、軸承及配件、醫(yī)療器材 ( 需經(jīng)營(yíng)許可證 ) 、龐物用品、 ip 卡、空白智能卡等。

五、食品類(lèi)：

糧油制品、速凍小包裝食品、奶制品、土特產(chǎn)、南北貨、糖果糕點(diǎn)、飲料、日用香料、調(diào)味劑、保健食品、罐頭食品、米面制品、植物油、茶葉、水產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品、食品添加劑。

六、生產(chǎn)加工型：

商場(chǎng)保潔工作計(jì)劃第10篇

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企業(yè)名稱(chēng)：廣州**生物科技有限公司；

生產(chǎn)許可證編號(hào)：聯(lián)系人：電話(huà)：；

企業(yè)地址：廣州市增城區(qū)新塘鎮(zhèn)塘美村大塱民營(yíng)西二路七號(hào)遠(yuǎn)航科技園b2棟二、四樓；

自查時(shí)間：2021年4月14日8：00--17：30 ；

檢查項(xiàng)

檢查內(nèi)容

檢查方法

檢查記錄

結(jié)果判定

不符合報(bào)告編號(hào)

說(shuō)明

符合

不符合

不適用

組織架構(gòu)圖，職責(zé)權(quán)限描述是否建立。

檢查組織架構(gòu)圖，職責(zé)權(quán)限描述是否建立。

已經(jīng)建立。

√

各個(gè)崗位是否履行自己的職責(zé)，從而保證整個(gè)組織架構(gòu)的良好運(yùn)作。

檢查整體組織架構(gòu)，全面評(píng)價(jià)組織的各個(gè)崗位是否履行自己的職責(zé)，從而保證整個(gè)組織架構(gòu)的良好運(yùn)作。

各崗位已經(jīng)履行各自的職責(zé)。

√

企業(yè)是否能保證產(chǎn)品質(zhì)量的資源投入。

通過(guò)觀察、核實(shí)對(duì)于保證產(chǎn)品質(zhì)量的資源投入情況。

能保證。

√

企業(yè)是否提供了足夠的資源保證要點(diǎn)的實(shí)施。

綜合評(píng)價(jià)，企業(yè)是否提供了足夠的資源保證要點(diǎn)的實(shí)施。

有提供足夠的資源。

√

質(zhì)量負(fù)責(zé)人是否經(jīng)授權(quán)。

檢查質(zhì)量負(fù)責(zé)人授權(quán)書(shū)或其他證明文件。

有授權(quán)。

√

組織架構(gòu)圖和實(shí)際運(yùn)作，質(zhì)量部門(mén)是否獨(dú)立。

檢查組織架構(gòu)圖和實(shí)際運(yùn)作，質(zhì)量部門(mén)是否獨(dú)立。

運(yùn)作正常，質(zhì)量部門(mén)獨(dú)立。

√

質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)人是否專(zhuān)職。

詢(xún)問(wèn)質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)人職責(zé)。

專(zhuān)職。

√

質(zhì)量負(fù)責(zé)人是否同時(shí)兼任生產(chǎn)負(fù)責(zé)人。

詢(xún)問(wèn)質(zhì)量負(fù)責(zé)人職責(zé)。

不是兼任。

√

是否建立人員檔案。

現(xiàn)場(chǎng)抽查人員檔案建立情況。

都有建立人員檔案。

√

配備滿(mǎn)足生產(chǎn)要求的管理和操作人員。

綜合評(píng)價(jià)，人員的數(shù)量是否滿(mǎn)足企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、品質(zhì)管理需要。

滿(mǎn)足企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)品質(zhì)管理等

√

所有從事與本要點(diǎn)相關(guān)活動(dòng)的人員應(yīng)具備相應(yīng)的知識(shí)和技能，能正確履行自己的職責(zé)。

抽查不同崗位的員工，觀察操作或詢(xún)問(wèn)如何開(kāi)展工作，核對(duì)相應(yīng)的作業(yè)文件要求。

相關(guān)活動(dòng)人員能正確履行自己的職責(zé)。

√

質(zhì)量負(fù)責(zé)人是否應(yīng)具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷或相應(yīng)技術(shù)職稱(chēng)，具有三年以上化妝品生產(chǎn)相關(guān)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)。

檢查質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)人學(xué)歷證書(shū)或職稱(chēng)證書(shū)及檔案，是否具有相應(yīng)資質(zhì)及經(jīng)驗(yàn)。

有相應(yīng)資質(zhì)及經(jīng)驗(yàn)。

√

質(zhì)量負(fù)責(zé)人是否明確規(guī)定質(zhì)量負(fù)責(zé)人的職責(zé)。

檢查是否明確規(guī)定質(zhì)量負(fù)責(zé)人的職責(zé)。

有明確規(guī)定職責(zé)。

√

生產(chǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有相應(yīng)的生產(chǎn)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

檢查生產(chǎn)負(fù)責(zé)人的檔案，是否具有相應(yīng)的資歷。

有相應(yīng)的資歷。

√

生產(chǎn)負(fù)責(zé)人是否明確規(guī)定生產(chǎn)負(fù)責(zé)人的職責(zé)。

檢查是否明確規(guī)定生產(chǎn)負(fù)責(zé)人的職責(zé)。

有明確規(guī)定職責(zé)。

檢驗(yàn)人員是否具備相應(yīng)的資質(zhì)或經(jīng)相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，考核合格后上崗。

檢查檢驗(yàn)人員檔案，微生物檢驗(yàn)人員的資格證或培訓(xùn)證明，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)記錄，核對(duì)開(kāi)展工作的能力。

有資格證、專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)記錄、考核合格后上崗。

√

是否建立培訓(xùn)制度。

檢查相應(yīng)的制度

有建立。

√

是否按照培訓(xùn)制度規(guī)定實(shí)施

現(xiàn)場(chǎng)抽查3—5個(gè)人員，培訓(xùn)內(nèi)容是否包含上述規(guī)定，保留相應(yīng)的記錄。

有按照培訓(xùn)制度規(guī)定實(shí)施。

√

是否定期收集員工的培訓(xùn)需求，更新培訓(xùn)計(jì)劃，并落實(shí)。

檢查培訓(xùn)需求記錄

有培訓(xùn)和保留相應(yīng)記錄。

√

培訓(xùn)是否按計(jì)劃進(jìn)行，至少每年進(jìn)行一次。

現(xiàn)場(chǎng)抽查3—5個(gè)與生產(chǎn)、質(zhì)量相關(guān)人員，查是否有相應(yīng)的培訓(xùn)和考核，保留相應(yīng)的記錄。

有定期培訓(xùn)和考核，保留相應(yīng)的記錄。

√

是否建立人員健康衛(wèi)生管理制度

檢查相應(yīng)的制度

有建立制度。

√

是否建立人員健康檔案，員工是否在入職前體檢，是否在入職后每年進(jìn)行一次健康檢查；

現(xiàn)場(chǎng)抽查3—5位直接接觸生產(chǎn)的員工是否有有效的健康證明。

有健康證明。

√

企業(yè)從業(yè)人員應(yīng)保持良好個(gè)人衛(wèi)生，直接從事產(chǎn)品生產(chǎn)的人員不得佩戴飾物、手表等以及染指甲、留長(zhǎng)指甲，不得化濃妝、噴灑香水，不得將個(gè)人生活用品、食物等帶入生產(chǎn)車(chē)間，防止污染。

對(duì)生產(chǎn)車(chē)間進(jìn)行檢查。

按規(guī)定作業(yè)。

√

是否建立人員健康檔案，直接接觸產(chǎn)品的人員上崗前應(yīng)接受健康檢查，以后每年進(jìn)行一次健康檢查

抽查3—5位直接接觸生產(chǎn)的員工。

有健康證明。

√

進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)的所有人員是否按照規(guī)定程序進(jìn)行更衣

檢查現(xiàn)場(chǎng)人員更衣情況是否符合要求；工作服的選材、樣式及穿戴是否與所在的生產(chǎn)環(huán)境要求相適應(yīng)。

符合要求。

√

是否有外來(lái)人員進(jìn)入車(chē)間的管理規(guī)定

檢查相應(yīng)的制度，檢查外來(lái)人員進(jìn)入車(chē)間的記錄，進(jìn)出車(chē)間有無(wú)登記。

有記錄、有登記。

√

是否建立了文件化體系，且按照文件化體系有效運(yùn)行，不斷檢查、改進(jìn)系統(tǒng)。

檢查相應(yīng)的文件及記錄。

有建立、有改進(jìn)。

√

是否建立與生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的質(zhì)量管理體系，將化妝品生產(chǎn)和質(zhì)量的要求貫徹到化妝品原料采購(gòu)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、儲(chǔ)存和銷(xiāo)售的全過(guò)程中，確保產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

檢查相應(yīng)的文件及記錄。

有建立相應(yīng)適應(yīng)的質(zhì)量管理體系，產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

√

是否制定質(zhì)量方針，質(zhì)量方針應(yīng)包括對(duì)滿(mǎn)足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾，且得到溝通。是否制定符合質(zhì)量管理要求的質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的，并且與質(zhì)量方針保持一致，且分解到各個(gè)部門(mén)。是否制定評(píng)審方針并定期檢討質(zhì)量目標(biāo)的完成情況，保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

檢查是否制定質(zhì)量方針，是否涵蓋要求；檢查是否制定質(zhì)量目標(biāo)，是否涵蓋要求；抽查部分管理層，檢查是否了解質(zhì)量方針以及企業(yè)的目標(biāo)；檢查質(zhì)量方針是否定期評(píng)審；抽查1—2個(gè)目標(biāo)，看是否定期檢討質(zhì)量目標(biāo)的完成情況。

有制定質(zhì)量方針和目標(biāo)已涵蓋要求，有定期評(píng)審。

√

是否建立相應(yīng)的質(zhì)量管理制度。

檢查相應(yīng)的文件。

有建立。

√

是否建立必要的、系統(tǒng)的、有效的文件管理制度并確保執(zhí)行。

檢查是否有文件管理制度；現(xiàn)場(chǎng)檢查，要求崗位提供作業(yè)文件。

有文件管理制度。

√

確保在使用處獲得適用文件的有效版本，作廢文件得到控制。

檢查作廢的文件是否有清晰標(biāo)識(shí)；工作現(xiàn)場(chǎng)是否有作廢的文件；作廢文件是否按要求管理。

文件有清晰標(biāo)識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)作廢文件，已按要求管理

√

外來(lái)文件如化妝品法律法規(guī)應(yīng)得到識(shí)別，并控制其分發(fā)。

檢查外來(lái)文件清單。

有識(shí)別和控制。

√

企業(yè)與本要點(diǎn)有關(guān)的所有活動(dòng)均應(yīng)形成記錄，包括但不限于：批生產(chǎn)記錄、檢驗(yàn)記錄、不合格品處理記錄、培訓(xùn)記錄、檢查記錄、投訴記錄、廠房設(shè)備設(shè)施使用維護(hù)保養(yǎng)記錄等，并規(guī)定記錄的保存期限。

檢查有無(wú)批生產(chǎn)記錄、檢驗(yàn)記錄、不合格品處理記錄、培訓(xùn)記錄、檢查記錄、投訴記錄、廠房設(shè)備設(shè)施使用維護(hù)保養(yǎng)記錄等。

都有相應(yīng)記錄。

√

每批產(chǎn)品均應(yīng)有相應(yīng)的批號(hào)和生產(chǎn)記錄，并能反映整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，并保證樣品的可追溯性。

抽查1—2批產(chǎn)品進(jìn)行追溯。

生產(chǎn)的批次能追溯。

√

是否建立與生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品類(lèi)型相適應(yīng)的實(shí)驗(yàn)室，并具備相應(yīng)的檢驗(yàn)?zāi)芰Α?/p>

檢查檢驗(yàn)記錄及現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，以了解是否有能力檢測(cè)產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的出廠檢驗(yàn)指標(biāo)。

有能力。

√

實(shí)驗(yàn)室應(yīng)具備相應(yīng)的檢驗(yàn)場(chǎng)地、儀器、設(shè)備、設(shè)施和人員。

現(xiàn)場(chǎng)檢查是否有符合要求的微生物和理化檢驗(yàn)室及相應(yīng)的儀器設(shè)備。

有符合要求。

√

是否建立實(shí)驗(yàn)室管理制度和檢驗(yàn)管理制度。

檢查是否建立實(shí)驗(yàn)室管理制度和檢驗(yàn)管理制度。

有建立。

√

實(shí)驗(yàn)室應(yīng)按檢驗(yàn)需要建立相應(yīng)的功能間，包括微生物檢驗(yàn)室、理化檢驗(yàn)室。微生物檢驗(yàn)室的環(huán)境控制條件應(yīng)能確保檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確可靠。

檢查實(shí)驗(yàn)室是否按檢驗(yàn)需要設(shè)立相應(yīng)的功能間。

有設(shè)立相應(yīng)的功能間。

√

實(shí)驗(yàn)室應(yīng)按檢驗(yàn)需要建立相應(yīng)的功能間，包括微生物檢驗(yàn)室、理化檢驗(yàn)室。

詢(xún)問(wèn)如何保證微生物實(shí)驗(yàn)室環(huán)境條件滿(mǎn)足要求，進(jìn)行評(píng)判。

有建立。

√

是否建立原料、包裝材料、中間產(chǎn)品和成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，按照相應(yīng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)原料、包裝材料、中間產(chǎn)品和成品進(jìn)行檢驗(yàn)。

抽查3—5款原料、包裝材料、中間產(chǎn)品和成品，檢查是否建立標(biāo)準(zhǔn)；檢查檢驗(yàn)報(bào)告及原始記錄，檢查是否按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)指標(biāo)的檢驗(yàn)。

有建立，按照規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)。

√

檢驗(yàn)過(guò)程應(yīng)有詳細(xì)的記錄，檢驗(yàn)記錄應(yīng)至少包括以下信息：可追溯的樣品信息；檢驗(yàn)方法（可用文件編號(hào)表示）；判定標(biāo)準(zhǔn)；檢驗(yàn)所用儀器設(shè)備。

抽查3—5款原料、檢查檢驗(yàn)報(bào)告及原始記錄。

有理化檢測(cè)原始記錄且有編號(hào)。

√

是否按規(guī)定的方法取樣。樣品應(yīng)標(biāo)識(shí)清晰，避免混淆，并按規(guī)定的條件儲(chǔ)存，應(yīng)標(biāo)識(shí)名稱(chēng)、批號(hào)、取樣日期、取樣數(shù)量、取樣人等。

檢查企業(yè)是否有取樣管理規(guī)定，是否對(duì)抽樣方法、取樣數(shù)量、樣品處理、頻率等作出明確規(guī)定；現(xiàn)場(chǎng)檢查作業(yè)人員取樣是否按照規(guī)定進(jìn)行；檢查樣品標(biāo)識(shí)是否清晰完整，樣品儲(chǔ)存是否滿(mǎn)足要求。

按規(guī)定的方法取樣。有明確規(guī)定樣品標(biāo)識(shí)清晰完整，儲(chǔ)存能滿(mǎn)足要求。

√

是否建立實(shí)驗(yàn)室儀器和設(shè)備的管理制度，包括校驗(yàn)、使用、清潔、保養(yǎng)等。校驗(yàn)后的儀器設(shè)備應(yīng)有明顯的標(biāo)識(shí)。檢測(cè)儀器的使用環(huán)境應(yīng)符合工作要求

現(xiàn)場(chǎng)抽查3—5款儀器，檢查是否有明顯的標(biāo)識(shí)；檢查核對(duì)是否有檢驗(yàn)室儀器設(shè)備清單及周期檢定計(jì)劃；檢查是否有校準(zhǔn)/檢定報(bào)告。現(xiàn)場(chǎng)檢查儀器的使用環(huán)境是否符合文件的要求。

有明顯的標(biāo)識(shí)，有清單，有計(jì)劃，有報(bào)告.環(huán)境符合文件要求。

√

是否根據(jù)以下規(guī)定對(duì)試劑、試液、培養(yǎng)基進(jìn)行管理：應(yīng)從合格供應(yīng)商處采購(gòu)，并按規(guī)定的條件儲(chǔ)存；

檢查實(shí)驗(yàn)室的試劑、試液、培養(yǎng)基購(gòu)買(mǎi)記錄，看是否從合格供應(yīng)商處進(jìn)行采購(gòu) ；檢查試劑、試液、培養(yǎng)基的存儲(chǔ)條件，看能否滿(mǎn)足相關(guān)的要求。

合格供應(yīng)商處采購(gòu)，能滿(mǎn)足存儲(chǔ)條件。

√

已配制標(biāo)準(zhǔn)液和培養(yǎng)基應(yīng)有明確的標(biāo)識(shí)；

檢查標(biāo)準(zhǔn)液和培養(yǎng)基的配制記錄，現(xiàn)場(chǎng)檢查配制好的標(biāo)準(zhǔn)液和培養(yǎng)基的標(biāo)識(shí)信息是否符合要求。

有明確的標(biāo)識(shí)，符合要求。

√

標(biāo)準(zhǔn)品、對(duì)照品應(yīng)有適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。

現(xiàn)場(chǎng)檢查標(biāo)準(zhǔn)品、對(duì)照品的管理，其標(biāo)識(shí)信息是否符合要求。

標(biāo)識(shí)符合要求。

√

實(shí)驗(yàn)室應(yīng)建立檢驗(yàn)結(jié)果超標(biāo)的管理制度，對(duì)超標(biāo)結(jié)果進(jìn)行分析、處理，并有相應(yīng)記錄。

檢查超標(biāo)管理制度，詢(xún)問(wèn)檢驗(yàn)員檢驗(yàn)結(jié)果超標(biāo)如何處理。

有管理制度且執(zhí)行。

√

委托檢驗(yàn)的項(xiàng)目，須委托具有資質(zhì)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，并簽定委托檢驗(yàn)協(xié)議。委托外部實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行檢驗(yàn)的項(xiàng)目，應(yīng)在檢驗(yàn)報(bào)告中予以說(shuō)明。

檢查委托檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的清單，看是否都具有資質(zhì)；檢查是否與委托檢驗(yàn)的機(jī)構(gòu)簽訂檢驗(yàn)協(xié)議；檢查近三個(gè)月的委托外部檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室的檢驗(yàn)情況。

有資質(zhì)，有簽協(xié)議。

√

質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)獨(dú)立行使物料、中間產(chǎn)品和成品的放行權(quán)。是否嚴(yán)格執(zhí)行物料放行制度，確保只有經(jīng)放行的物料才能用于生產(chǎn)。

檢查是否建立物料及產(chǎn)品放行制度；檢查相關(guān)文件，看是否規(guī)定質(zhì)量管理部門(mén)獨(dú)立行使物料、中間產(chǎn)品和成品的放行權(quán)；抽查產(chǎn)品追溯，檢查物料和產(chǎn)品的放行是否經(jīng)過(guò)質(zhì)量管理部門(mén)的批準(zhǔn)。

有建立放行制度.質(zhì)量管理部門(mén)有獨(dú)立行使放行權(quán)。

√

成品放行前應(yīng)確保檢查相關(guān)的生產(chǎn)和質(zhì)量活動(dòng)記錄。

抽查產(chǎn)品追溯，檢查是否按照物料及產(chǎn)品放行制度執(zhí)行。

有按制度執(zhí)行。

√

是否建立不合格品管理制度，規(guī)定不合格品的處理、返工、報(bào)廢等操作。

檢查企業(yè)的不合格品管理制度，是否明確規(guī)定不合格品的處理、返工、報(bào)廢等；現(xiàn)場(chǎng)檢查是否有不合格品，詢(xún)問(wèn)不合格品應(yīng)如何處理，反饋使用何種方式，是否有記錄。

有建立不合格品管理制度，有明確規(guī)定。不合格的處理返工、報(bào)廢等都有相關(guān)記錄。

√

不合格的物料、中間產(chǎn)品和成品的處理應(yīng)經(jīng)質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。是否建立專(zhuān)門(mén)的不合格品處理記錄，應(yīng)對(duì)不合格品進(jìn)行相應(yīng)的原因分析，必要時(shí)采取糾正措施。

檢查不合格品處理記錄是否有質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；檢查不合格品處理記錄是否采取了原因分析，糾正及糾正措施。

有負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不合格品處理都有采取原因分析，糾正及糾正措施。

√

不合格的物料、中間產(chǎn)品和成品應(yīng)有清晰標(biāo)識(shí)，并專(zhuān)區(qū)存放。

現(xiàn)場(chǎng)檢查不合格的物料、中間產(chǎn)品和成品是否有清晰標(biāo)識(shí)，是否有專(zhuān)區(qū)存放。

有清晰標(biāo)識(shí)，專(zhuān)區(qū)存放。

√

對(duì)于不合格品應(yīng)按照一定規(guī)則進(jìn)行分類(lèi)、統(tǒng)計(jì)，以便采取質(zhì)量改進(jìn)措施。

檢查是否對(duì)不合格品進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)。

有策劃分類(lèi)統(tǒng)計(jì)。

√

工廠應(yīng)保留返工產(chǎn)品記錄且記錄表明返工產(chǎn)品符合成品質(zhì)量要求，得到質(zhì)量管理部門(mén)的放行。

抽查3—5位員工，詢(xún)問(wèn)何時(shí)需要返工，有無(wú)返工的情況發(fā)生；檢查返工產(chǎn)品記錄，放行前是否得到批準(zhǔn)。

有記錄、有批準(zhǔn)。

√

是否建立從物料入庫(kù)、驗(yàn)收、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售等全過(guò)程的追溯管理制度，保證產(chǎn)品的可追溯性。

檢查企業(yè)的追溯管理制度，看是否包括物料入庫(kù)、驗(yàn)收、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售等全過(guò)程。

有追溯管理制度、能追溯全過(guò)程。

√

是否實(shí)施質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理，對(duì)物料、生產(chǎn)過(guò)程、儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估。

檢查企業(yè)是否建立質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理制度。

符合相關(guān)要求。

√

是否根據(jù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的監(jiān)控措施并保證實(shí)施。

質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是否包括物料、生產(chǎn)過(guò)程、儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)。

符合相關(guān)要求。

√

相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估記錄應(yīng)保留。

檢查企業(yè)是否根據(jù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果制定監(jiān)控措施，檢查相關(guān)記錄，看監(jiān)控措施是否按照計(jì)劃落實(shí) 。

符合相關(guān)要求。

√

應(yīng)定期確認(rèn)并更新風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

檢查是否定期確認(rèn)更新風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（最少每年進(jìn)行一次）。

符合相關(guān)要求。

√

是否制定內(nèi)審制度，包括內(nèi)審計(jì)劃、內(nèi)審檢查表，規(guī)定內(nèi)審的頻率等。

檢查企業(yè)是否有文件規(guī)定定期開(kāi)展內(nèi)部審核。

有文件規(guī)定定期開(kāi)展。

√

是否定期對(duì)本要點(diǎn)的實(shí)施進(jìn)行系統(tǒng)、全面的內(nèi)部檢查，確保本要點(diǎn)有效實(shí)施。

檢查最近一次的內(nèi)審實(shí)施情況，看是否按計(jì)劃開(kāi)展內(nèi)部審核。

按計(jì)劃開(kāi)展內(nèi)部審核。

√

內(nèi)審員不應(yīng)檢查自己部門(mén)，內(nèi)審人員應(yīng)獲得相應(yīng)資格或者通過(guò)培訓(xùn)以及其他方式證實(shí)能勝任，知悉如何開(kāi)展內(nèi)審。

檢查內(nèi)審員是否審核自己部門(mén)，詢(xún)問(wèn)內(nèi)審人員如何開(kāi)展審核，是否勝任。

內(nèi)審員設(shè)有審核自己部門(mén)，能勝任。

√

檢查完成后應(yīng)形成檢查報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括檢查過(guò)程、檢查情況、檢查結(jié)論等。內(nèi)審結(jié)果應(yīng)反饋到上層管理層。對(duì)內(nèi)審不符合項(xiàng)應(yīng)采取必要的糾正和預(yù)防措施。

檢查最近一次的內(nèi)審報(bào)告，看不符合項(xiàng)是否都采取了必要的糾正和預(yù)防措施，糾正和預(yù)防措施是否有效，結(jié)果是否得到驗(yàn)證；審核的報(bào)告是否反饋到上層管理層。

有糾正和預(yù)防措施，結(jié)果驗(yàn)證有效報(bào)告有反饋到上層管理層。

√

廠房的選址、設(shè)計(jì)、建造和使用應(yīng)最大限度保證對(duì)產(chǎn)品的保護(hù)，避免污染及混淆，便于清潔和維護(hù)。

檢查廠區(qū)環(huán)境是否整潔，廠區(qū)地面、路面及運(yùn)輸?shù)仁欠駮?huì)對(duì)化妝品生產(chǎn)造成污染；檢查生產(chǎn)、行政、生活和輔助區(qū)總體布局是否合理，是否相互妨礙；檢查廠區(qū)周?chē)欠裼形＜爱a(chǎn)品衛(wèi)生的污染源，是否遠(yuǎn)離有害場(chǎng)所30米；廠房布局是否合理，各項(xiàng)生產(chǎn)操作是否相互妨礙；生產(chǎn)過(guò)程中可能產(chǎn)生有毒有害因素的生產(chǎn)車(chē)間，是否與居民區(qū)之間有不少于30米的衛(wèi)生防護(hù)距離。

環(huán)境整潔，不會(huì)造成污染，總體布局合理。不會(huì)相互妨礙。廠區(qū)周?chē)鷽](méi)有污染源，生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有有毒有害因素的生產(chǎn)車(chē)間。

√

廠房是否有與生產(chǎn)規(guī)模相適應(yīng)的面積和空間，并合理布局；

檢查生產(chǎn)區(qū)是否有與生產(chǎn)規(guī)模相適應(yīng)的空間和面積，每條生產(chǎn)車(chē)間作業(yè)線的制作、灌裝、包裝間總面積不得小于100平方米。

有相適應(yīng)的空間和面積。

√

應(yīng)按生產(chǎn)工藝流程及環(huán)境控制要求設(shè)置功能間（包括制作間、灌裝間、包裝間等）；

檢查各功能間是否按工藝流程進(jìn)行設(shè)置，空間和面積與生產(chǎn)規(guī)模是否相適應(yīng)。

按工藝流程進(jìn)行設(shè)置，空間面積與生產(chǎn)規(guī)模相適應(yīng)。

√

應(yīng)提供與生產(chǎn)工藝相適應(yīng)的設(shè)施和場(chǎng)地；更衣室應(yīng)配備衣柜、鞋柜等設(shè)施。

檢查是否配備衣柜、鞋柜，私人物品與生產(chǎn)用品是否分開(kāi)存放。

有配備私人物品與生產(chǎn)用品分開(kāi)存放。

√

生產(chǎn)車(chē)間應(yīng)配備足夠的非手接觸式流動(dòng)水洗手及消毒設(shè)施。

檢查是否設(shè)有與生產(chǎn)規(guī)模相適應(yīng)的洗手、消毒設(shè)施，均為非手接觸式；檢查洗手、消毒設(shè)施是否正常使用。

有相適應(yīng)的洗手，消毒設(shè)施，均為非手接觸式，各設(shè)施正常使用。

√

應(yīng)規(guī)定物料、產(chǎn)品和人員在廠房?jī)?nèi)和廠房之間的流向，避免交叉污染。廁所不得建在車(chē)間內(nèi)部。

檢查是否有合理的人流、物流走向；檢查廁所是否建在車(chē)間內(nèi)部。

符合規(guī)定。

√

應(yīng)規(guī)定清潔消毒的操作，制定相應(yīng)的清潔消毒制度。

檢查是否制定清潔消毒制度，檢查現(xiàn)場(chǎng)的清潔效果；檢查清潔工具是否專(zhuān)用并無(wú)纖維物脫落；檢查消毒劑是否經(jīng)衛(wèi)生行政部門(mén)批準(zhǔn)，并正確使用以保證滅菌效果；檢查消毒劑是否建立臺(tái)賬妥善管理；空氣和物表消毒應(yīng)采取安全、有效的方法，如采用紫外線消毒的，使用中紫外線燈的輻照強(qiáng)度不小于70微瓦/平方厘米，并按照30瓦/10平方米設(shè)置。

有制度，效果良好，無(wú)纖維物脫落，消毒劑有經(jīng)衛(wèi)生行政部門(mén)批準(zhǔn)，正確使用。有出賬管理，空氣和物表消毒安全有效，紫外燈按要求設(shè)置。

√

生產(chǎn)車(chē)間應(yīng)按產(chǎn)品工藝環(huán)境控制需求分為清潔區(qū)、準(zhǔn)清潔區(qū)和一般區(qū)。制定車(chē)間環(huán)境監(jiān)控計(jì)劃，定期監(jiān)控。

檢查是否按產(chǎn)品工藝合理劃分清潔區(qū)、準(zhǔn)清潔區(qū)和一般區(qū)；檢查環(huán)境監(jiān)控計(jì)劃，是否按計(jì)劃實(shí)施；檢查是否有有效的檢測(cè)報(bào)告。

車(chē)間有按工藝合理劃分區(qū)域環(huán)境監(jiān)控計(jì)劃有計(jì)劃實(shí)施有有效的檢測(cè)報(bào)告。

√

生產(chǎn)眼部用護(hù)膚類(lèi)、嬰兒和兒童用護(hù)膚類(lèi)化妝品的灌裝間、清潔容器存儲(chǔ)間應(yīng)達(dá)到30萬(wàn)級(jí)潔凈要求。

查看生產(chǎn)車(chē)間空氣檢測(cè)報(bào)告，參考《gb 50457-2008 醫(yī)藥工業(yè)潔凈廠房設(shè)計(jì)規(guī)范》30萬(wàn)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；檢查生產(chǎn)區(qū)內(nèi)是否設(shè)置指示壓差的裝置；

未生產(chǎn)眼部用護(hù)膚類(lèi)、嬰兒和兒童用護(hù)膚類(lèi)化妝品

生產(chǎn)區(qū)之間應(yīng)根據(jù)工藝質(zhì)量保證要求保持相應(yīng)的壓差，清潔區(qū)與其他生產(chǎn)區(qū)保持一定的正壓差。

清潔區(qū)與其他生產(chǎn)區(qū)保持一定的正壓差；易產(chǎn)生粉塵的功能間與其他功能間保持一定的負(fù)壓差。

已按工藝質(zhì)量保證要求設(shè)置。

√

生產(chǎn)車(chē)間溫度、相對(duì)濕度控制應(yīng)滿(mǎn)足產(chǎn)品工藝要求。

檢查溫度和濕度的控制要求、監(jiān)控制度；檢查監(jiān)控制度的執(zhí)行情況。

溫度、濕度滿(mǎn)足產(chǎn)品工藝要求。

√

易燃、易爆、有腐蝕性、易產(chǎn)生粉塵、不易清潔等工序，應(yīng)使用單獨(dú)的生產(chǎn)車(chē)間和專(zhuān)用生產(chǎn)設(shè)備，具備相應(yīng)的衛(wèi)生、安全措施。

檢查易燃、易爆、有腐蝕性的工序是否設(shè)有相應(yīng)的防護(hù)裝置。

有衛(wèi)生、安全措施。設(shè)有相應(yīng)的防護(hù)裝置。

√

易產(chǎn)生粉塵的生產(chǎn)操作崗位（如篩選、粉碎、混合等）應(yīng)配備有效的除塵和排風(fēng)設(shè)施。

檢查易產(chǎn)生粉塵的工序是否設(shè)有獨(dú)立的生產(chǎn)車(chē)間；檢查不易清潔的工序是否設(shè)置專(zhuān)用生產(chǎn)設(shè)備；檢查易產(chǎn)生粉塵的車(chē)間是否設(shè)有除塵裝置，一般情況回風(fēng)不利用，避免交叉污染，如循環(huán)使用，應(yīng)檢查是否采取有效措施避免污染和交叉污染。

有除塵和排風(fēng)設(shè)施

√

生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)生的廢水、廢氣、廢棄物不得對(duì)產(chǎn)品造成污染。

檢查廢水、廢氣、廢棄物的處理制度及處理情況，是否對(duì)產(chǎn)品、環(huán)境造成污染，是否符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。

符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。

√

地板、墻壁和房頂結(jié)構(gòu)、管道工程、通風(fēng)、給水、排水口和渠道系統(tǒng)應(yīng)便于清潔和維護(hù)。

檢查清潔區(qū)的墻壁與地板、天花的交界處是否成弧形或采取其他措施便于清潔；現(xiàn)場(chǎng)檢查管道是否通暢，易于清潔。

清潔區(qū)的墻壁與地板，天花的交界處成弧形，便于清潔，管道通暢，易于清潔。

√

管道安裝應(yīng)確保水滴或冷凝水不污染原料、產(chǎn)品、容器、設(shè)備表面。

現(xiàn)場(chǎng)檢查是否有產(chǎn)生水滴、冷凝水的情況，是否對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生污染。

不會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生污染。

√

應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)需求提供足夠照明，安裝符合各類(lèi)操作的照明系統(tǒng)。

查看生產(chǎn)車(chē)間工作面混合照度檢測(cè)報(bào)告:工作面混合照度不得小于220lx，檢驗(yàn)場(chǎng)所工作面混合照度不得小于450lx；檢查生產(chǎn)區(qū)的照度與生產(chǎn)要求是否相適應(yīng)，廠房是否設(shè)有應(yīng)急照明設(shè)施；檢查照度檢測(cè)記錄

廠房設(shè)有應(yīng)急照明設(shè)施。

√

照明設(shè)施應(yīng)能防止破裂及其碎片造成污染，或者采取適當(dāng)措施保護(hù)產(chǎn)品。

檢查照明設(shè)施破裂是否會(huì)造成產(chǎn)品污染，或者采取加裝燈罩等措施保證產(chǎn)品防護(hù)。

有采取加裝燈罩措施不會(huì)造成產(chǎn)品污染。

√

是否建立成文的有效的蟲(chóng)害控制程序和控制計(jì)劃。建立蟲(chóng)鼠害設(shè)施分布圖。

檢查是否有鼠蟲(chóng)害控制的管理制度，是否建立蟲(chóng)鼠害設(shè)施分布圖。

有制度，有設(shè)施分布圖。

√

生產(chǎn)車(chē)間應(yīng)配備有效防止鼠蟲(chóng)害的進(jìn)入、聚集和滋生的設(shè)施并及時(shí)監(jiān)控。

檢查是否有鼠蟲(chóng)害防治設(shè)施，是否及時(shí)監(jiān)控。

成品倉(cāng)沒(méi)安裝擋鼠板。

√

現(xiàn)場(chǎng)布置合理，工作狀態(tài)良好，定期檢查和清潔，并保留相應(yīng)的記錄。

檢查是否有鼠蟲(chóng)害控制的記錄。

有記錄。

√

生產(chǎn)車(chē)間應(yīng)不存在任何蟲(chóng)害、蟲(chóng)害設(shè)施或殺蟲(chóng)劑污染產(chǎn)品的實(shí)例，未有鼠、蚊、蠅等的孳生地。

檢查是否有鼠、蚊蠅等的滋生地；檢查是否在車(chē)間內(nèi)部噴灑殺蟲(chóng)劑或者使用鼠藥。

設(shè)鼠蚊蠅等的滋生地，沒(méi)有噴灑殺蟲(chóng)劑和鼠藥。

√

應(yīng)保留殺蟲(chóng)劑使用清單并歸檔相關(guān)資料。

檢查殺蟲(chóng)劑是否滿(mǎn)足要求。

滿(mǎn)足要求。

√

倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)應(yīng)有與生產(chǎn)規(guī)模相適應(yīng)的面積和空間，應(yīng)設(shè)置原料、包裝材料、成品倉(cāng)庫(kù)（或區(qū)）；

檢查倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)的面積和空間是否與生產(chǎn)規(guī)模相適應(yīng)，并分區(qū)存放；倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)內(nèi)部擺放是否過(guò)于密集，是否有物料擺放在倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)外面，庫(kù)存的貨物碼放是否離地、離墻10厘米以上，離頂50厘米以上，避開(kāi)采暖設(shè)備并留出通道。

均有離地?cái)[放。

√

應(yīng)設(shè)置合適的照明和通風(fēng)、防鼠、防蟲(chóng)、防塵、防潮等設(shè)施。

檢查倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)的照度是否滿(mǎn)足實(shí)際操作需要，是否有應(yīng)急照明設(shè)施；檢查是否有防鼠、防蟲(chóng)、防塵、防潮等設(shè)施，并保存檢查記錄；

照度能夠滿(mǎn)足，有應(yīng)急照明設(shè)施，有防鼠、防蟲(chóng)、防塵、防潮等設(shè)施。

√

合格品與不合格品分區(qū)存放。

檢查不合格或過(guò)期原料是否加注標(biāo)志，避免誤用，并及早處理；檢查是否有不合格品或過(guò)期原料的處理記錄。

有分區(qū)存存放、標(biāo)識(shí)清晰。

√

對(duì)易燃、易爆、有毒、有腐蝕性等危險(xiǎn)品應(yīng)設(shè)置專(zhuān)門(mén)區(qū)域或設(shè)施儲(chǔ)存。

檢查易燃、易爆等危險(xiǎn)品管理規(guī)定，是否有對(duì)驗(yàn)收、儲(chǔ)存及領(lǐng)用的規(guī)定，是否建立入庫(kù)領(lǐng)用臺(tái)賬；檢查危險(xiǎn)品是否專(zhuān)區(qū)存放，并專(zhuān)人上鎖管理；檢查有毒有害物品清單，抽查其中3種或以上有毒有害物質(zhì)是否有安全數(shù)據(jù)，是否有使用記錄，其儲(chǔ)存是否定點(diǎn)、加鎖、專(zhuān)人管理并做好標(biāo)識(shí)。

有規(guī)定，有建立專(zhuān)區(qū)存放，有專(zhuān)人上鎖管理，存管理數(shù)據(jù)、有使用記錄，定點(diǎn)加鎖，專(zhuān)人管理并有標(biāo)識(shí)。

√

是否具備符合生產(chǎn)要求的生產(chǎn)設(shè)備和分析檢測(cè)儀器或設(shè)備。

檢查設(shè)備設(shè)計(jì)、選型等是否與工藝規(guī)程要求一致。

要求一致。

√

應(yīng)建立并保存設(shè)備采購(gòu)、安裝、確認(rèn)的文件和記錄。

抽查3—5款設(shè)備查相應(yīng)的記錄。

有相應(yīng)記錄。

√

生產(chǎn)設(shè)備的設(shè)計(jì)及選型必須滿(mǎn)足產(chǎn)品特性要求，不得對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生影響。設(shè)備的設(shè)計(jì)與安裝應(yīng)易于操作，方便清潔消毒。

檢查設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等相關(guān)部門(mén)是否參與設(shè)備選型過(guò)程；檢查設(shè)備的選型是否有評(píng)估報(bào)告。

有參與、部分設(shè)備無(wú)選型評(píng)估報(bào)告。

√

所有與原料、產(chǎn)品直接接觸的設(shè)備、工器具、管道等的材質(zhì)應(yīng)得到確認(rèn)，確保不帶入化學(xué)污染、物理污染和微生物污染。

檢查設(shè)備的材質(zhì)是否具有易清洗、易消毒、耐腐蝕等特性。

材質(zhì)易清洗、易消毒，耐腐蝕等特性。

√

與產(chǎn)品直接接觸的生產(chǎn)設(shè)備（包括生產(chǎn)所需的輔助設(shè)備）表面應(yīng)平整、光潔、無(wú)死角、易清洗、易消毒、耐腐蝕，

檢查設(shè)備表面是否平整光潔，無(wú)死角。

平整光潔，無(wú)死角。

√

所選用的潤(rùn)滑劑、清潔劑、消毒劑不得對(duì)產(chǎn)品或容器造成污染。

檢查所使用的潤(rùn)滑劑、清潔劑、消毒劑是否有污染的可能。

無(wú)污染的可能。

√

應(yīng)根據(jù)化妝品生產(chǎn)工藝需求及車(chē)間布局要求，合理布置生產(chǎn)設(shè)備，設(shè)備擺放應(yīng)避免物料和設(shè)備移動(dòng)、人員走動(dòng)對(duì)質(zhì)量造成影響。

檢查設(shè)備布局是否交叉，以減少操作人員活動(dòng)的范圍。

設(shè)備布局合理。

√

生產(chǎn)設(shè)備都應(yīng)有明確的操作規(guī)程。

檢查3—5款生產(chǎn)設(shè)備是否有明確的操作規(guī)程；

有部分生產(chǎn)設(shè)備沒(méi)有操作規(guī)程

√

應(yīng)按操作規(guī)程要求進(jìn)行操作和記錄。

是否按操作規(guī)程要求進(jìn)行操作和記錄。

有按操作規(guī)程操作。

√

應(yīng)制定生產(chǎn)設(shè)備的清潔、消毒操作規(guī)程，規(guī)定清潔方法、清潔用具、清潔劑的名稱(chēng)與配制方法、已清潔（消毒）設(shè)備的有效期等。

檢查是否制定清潔消毒制度，并規(guī)定了相應(yīng)的要求。

有制度，有相應(yīng)的要求。

√

設(shè)備的清潔消毒應(yīng)保留記錄。

檢查投料前生產(chǎn)場(chǎng)所及設(shè)備設(shè)施是否按工藝規(guī)程要求進(jìn)行清場(chǎng)或清潔消毒。

按工藝規(guī)程要求進(jìn)行。

√

連續(xù)生產(chǎn)時(shí)，應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間間隔內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔消毒。

連續(xù)生產(chǎn)時(shí)，是否在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間間隔內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔消毒。

在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間間隔內(nèi)消毒。

√

應(yīng)能隨時(shí)識(shí)別設(shè)備狀態(tài)，如正在生產(chǎn)的產(chǎn)品及批次，已清潔，未清潔等。

檢查有無(wú)設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識(shí)。

設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識(shí)。

√

已清潔（消毒）的生產(chǎn)設(shè)備，應(yīng)按規(guī)定條件存放。

現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)衛(wèi)生狀況，必要時(shí)作抽檢；已清潔（消毒）的生產(chǎn)設(shè)備存放是否避免被污染。

按規(guī)定條件存放

√

是否根據(jù)國(guó)家相關(guān)計(jì)量管理要求、生產(chǎn)工藝要求對(duì)儀器儀表等制定合理的校驗(yàn)計(jì)劃并執(zhí)行。

檢查是否有計(jì)量器具清單、周期檢定計(jì)劃及檢定記錄；檢查重要的計(jì)量器具是否有唯一的編號(hào)，是否定期校驗(yàn)；現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)記下3—5個(gè)計(jì)量器具編號(hào)，檢查是否有相應(yīng)的檢定報(bào)告；其編號(hào)與周期檢定計(jì)劃或計(jì)量器具清單中是否一致。

有清單、有計(jì)劃、有記錄、有報(bào)告、清單一致。

√

當(dāng)發(fā)現(xiàn)校驗(yàn)結(jié)果不符合要求時(shí)，應(yīng)調(diào)查是否對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量造成影響，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取適當(dāng)措施。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)校驗(yàn)結(jié)果不符合要求時(shí)，是否調(diào)查對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)否造成影響，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取適當(dāng)措施。

會(huì)采取適當(dāng)措施。

√

是否制定生產(chǎn)設(shè)備維修保養(yǎng)制度；

檢查是否有生產(chǎn)設(shè)備維修保養(yǎng)制度。

有制度。

√

生產(chǎn)、檢驗(yàn)設(shè)備均應(yīng)有使用、保養(yǎng)、維修等記錄。

現(xiàn)場(chǎng)抽查3—5個(gè)設(shè)備，檢查生產(chǎn)設(shè)備維修保養(yǎng)記錄。

有記錄。

√

維修保養(yǎng)不得影響產(chǎn)品質(zhì)量。

現(xiàn)場(chǎng)檢查設(shè)備是否出現(xiàn)生銹等保養(yǎng)不當(dāng)?shù)那闆r。

無(wú)保養(yǎng)不當(dāng)?shù)那闆r。

√

水處理設(shè)備及輸送系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝、運(yùn)行、維護(hù)應(yīng)確保工藝用水達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。

綜合判斷；現(xiàn)場(chǎng)觀察；檢查是否制定水處理裝置的維護(hù)、保養(yǎng)制度和計(jì)劃；檢查是否制定水處理系統(tǒng)的清潔消毒規(guī)定，并按要求執(zhí)行。

有制度，有相應(yīng)的要求。

√

水處理系統(tǒng)應(yīng)定期清洗、消毒，并保留相應(yīng)的記錄。是否確定所需要的工藝用水標(biāo)準(zhǔn)，制定工藝用水管理文件，規(guī)定取樣點(diǎn)及取樣的頻率，取樣點(diǎn)選擇應(yīng)合理。對(duì)水質(zhì)定期監(jiān)測(cè)，確保工藝用水符合生產(chǎn)質(zhì)量要求。

生產(chǎn)用水的水質(zhì)和水量應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足生產(chǎn)要求，水質(zhì)至少達(dá)到生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的要求（ph值除外）；檢查水處理生產(chǎn)記錄，水處理系統(tǒng)圖及運(yùn)行情況。

有制度，有相應(yīng)的要求。

√

不同用途的生產(chǎn)用水的管道應(yīng)有恰當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)（包括熱、冷、原水、濃水、純水，清潔的水，冷卻水，蒸汽或者其他）應(yīng)標(biāo)識(shí)水系統(tǒng)的取樣點(diǎn)。

檢查是否有工藝用水標(biāo)準(zhǔn)，并形成文件；檢查近3個(gè)月的水質(zhì)內(nèi)部檢驗(yàn)記錄，核對(duì)標(biāo)準(zhǔn)；檢查檢驗(yàn)報(bào)告，核對(duì)標(biāo)準(zhǔn)。

有制度，有相應(yīng)的檢查記錄。

√

物料和產(chǎn)品應(yīng)符合相關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)或其他有關(guān)法規(guī)。

檢查是否定期進(jìn)行合規(guī)性評(píng)價(jià)，及時(shí)進(jìn)行分析、應(yīng)對(duì)及跟進(jìn)檢討，檢查相關(guān)記錄。

定期評(píng)價(jià)、及時(shí)分析、應(yīng)對(duì)跟進(jìn)檢討。

√

企業(yè)不得使用禁用物料及超標(biāo)使用限用物料，并滿(mǎn)足國(guó)家化妝品法規(guī)的其他要求。

檢查物料清單。

無(wú)禁用物料及超標(biāo)使用限用物料。滿(mǎn)足國(guó)家化妝品法規(guī)。

√

應(yīng)建立供應(yīng)商篩選、評(píng)估、檢查和管理制度以及物料采購(gòu)制度，確保從符合要求的供應(yīng)商處采購(gòu)物料。

檢查是否有供應(yīng)商管理制度；檢查制度是否明確供應(yīng)商的準(zhǔn)入程序及管理的方式。

有制度并明確準(zhǔn)入程序及管理的方式。

√

供應(yīng)商的確定及變更應(yīng)按照供應(yīng)商的管理制度執(zhí)行，并保存所有記錄。

是否有變更物料、變更供應(yīng)商的管理規(guī)定及相關(guān)評(píng)估記錄（當(dāng)物料或供應(yīng)商發(fā)生變更時(shí)應(yīng)對(duì)新的供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估；改變主要物料供應(yīng)商的，還需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行相關(guān)的評(píng)估）。

部分供應(yīng)商變更無(wú)評(píng)估記錄。

√

供應(yīng)商的選擇：包括收集供應(yīng)商相關(guān)資料；確認(rèn)供應(yīng)商的資料符合要求；驗(yàn)證供應(yīng)商提供的樣品符合產(chǎn)品要求；必要時(shí)企業(yè)需對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地評(píng)估。

檢查是否識(shí)別哪些供應(yīng)商需要開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)審核；是否對(duì)重點(diǎn)原輔料供應(yīng)商開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)審核，并有評(píng)估記錄；檢查供應(yīng)商是否建立合格供應(yīng)商清單并及時(shí)更新。

有相關(guān)記錄。

√

供應(yīng)商的管理：建立供應(yīng)商檔案，建立合格供應(yīng)商清單，定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和檢查。

現(xiàn)場(chǎng)抽查3—5家物料顯示的供貨商，核對(duì)是否在合格供應(yīng)商清單中，是否建立了供應(yīng)商的檔案資料；是否定期對(duì)供應(yīng)商檔案信息進(jìn)行更新，確保供應(yīng)商檔案處于最新?tīng)顟B(tài)；檢查是否有相關(guān)供應(yīng)商評(píng)估規(guī)定；檢查是否有供應(yīng)商評(píng)估記錄。

有相關(guān)記錄。

√

建立索證索票制度，認(rèn)證查驗(yàn)供應(yīng)商及相關(guān)質(zhì)量安全的有效證明文件，留存相關(guān)票證文件或復(fù)印件備查，加強(qiáng)臺(tái)賬管理，如實(shí)記錄購(gòu)銷(xiāo)信息。

采購(gòu)原料必須按有關(guān)規(guī)定索取有效檢驗(yàn)報(bào)告單；采購(gòu)原料應(yīng)保留法定票椐（或復(fù)印件）并存檔，如采購(gòu)發(fā)票等。

有相關(guān)報(bào)告。

√

對(duì)進(jìn)口原料應(yīng)有索證索票要求。

對(duì)存在質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)原料，應(yīng)定期索取供應(yīng)商第三方檢測(cè)報(bào)告或鑒定書(shū)。

有索取報(bào)告。

√

是否制定采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)清單、采購(gòu)協(xié)議、采購(gòu)合同等采購(gòu)文件，并按采購(gòu)文件進(jìn)行采購(gòu)。

記錄臺(tái)賬中產(chǎn)品名稱(chēng)、批號(hào)、數(shù)據(jù)應(yīng)與法定票據(jù)和檢驗(yàn)報(bào)告一致；檢查是否制定相應(yīng)的采購(gòu)計(jì)劃等文件，是否按采購(gòu)文件進(jìn)行采購(gòu)。

和報(bào)告一致、按采購(gòu)文件進(jìn)行采購(gòu)。

√

應(yīng)按照物料驗(yàn)收制度驗(yàn)收貨物，確保到貨物料符合質(zhì)量要求：

檢查是否有物料驗(yàn)收管理，對(duì)來(lái)貨物料供應(yīng)商名稱(chēng)、產(chǎn)品名稱(chēng)、數(shù)量、批號(hào)、生產(chǎn)日期與實(shí)物、訂單的符合性進(jìn)行檢查。

有物料驗(yàn)收管理、符合規(guī)定。

√

來(lái)料時(shí)應(yīng)核對(duì)物料品種、數(shù)量是否與采購(gòu)訂單一致，并查驗(yàn)和保存當(dāng)批物料的出廠檢驗(yàn)報(bào)告；

檢查是否有對(duì)物料出廠檢驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行收集、核對(duì)、存檔。

有收集、核對(duì)、存檔。

√

應(yīng)檢查物料包裝密封性及運(yùn)輸工具的衛(wèi)生情況，核查標(biāo)簽標(biāo)識(shí)是否符合要求；

檢查是否有對(duì)來(lái)貨包裝完整性進(jìn)行檢查的記錄，發(fā)現(xiàn)有破損情況是否有特殊處理并形成記錄。

有記錄報(bào)告。

√

按抽樣制度進(jìn)行抽樣，并按驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，保存相關(guān)檢驗(yàn)記錄。

檢查是否有對(duì)物料運(yùn)輸?shù)姆雷o(hù)措施；檢查是否有對(duì)采購(gòu)物料標(biāo)簽進(jìn)行核查，核查標(biāo)簽標(biāo)識(shí)產(chǎn)品名稱(chēng)、數(shù)量、批號(hào)、生產(chǎn)日期是否與檢測(cè)報(bào)告、實(shí)物、訂單一致

有防護(hù)措施、采購(gòu)物料標(biāo)簽、標(biāo)示與實(shí)物訂單一致。

√

應(yīng)建立物料和產(chǎn)品儲(chǔ)存制度，如物料應(yīng)離墻離地?cái)[放，應(yīng)確保存貨周轉(zhuǎn)，定期盤(pán)點(diǎn)，任何重大的不符應(yīng)被調(diào)查并采取糾正行動(dòng)。

檢查是否建立物料和產(chǎn)品儲(chǔ)存制度。

有建立。

√

原輔材料、成品（半成品）及包裝材料按批存放，定位定點(diǎn)擺放，并標(biāo)示如下信息：供應(yīng)商/代號(hào)、物料名稱(chēng)（inci）/代號(hào)、批號(hào)、來(lái)料日期/生產(chǎn)日期、有效期（必要時(shí)）

現(xiàn)場(chǎng)檢查，是否標(biāo)識(shí)相應(yīng)的內(nèi)容。

有標(biāo)識(shí)相應(yīng)的內(nèi)容。

√

對(duì)于人工管理的原料和包裝材料應(yīng)分區(qū)儲(chǔ)存，確保物料之間無(wú)交叉污染，原料庫(kù)內(nèi)不得存放非化妝品原料。物料和產(chǎn)品應(yīng)標(biāo)識(shí)檢驗(yàn)狀態(tài)，將物料和產(chǎn)品按待檢、合格、不合格三種狀態(tài)區(qū)分。

現(xiàn)場(chǎng)檢查，是否分區(qū)。

區(qū)域有劃分。

√

易燃、易爆等危險(xiǎn)化學(xué)品應(yīng)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定驗(yàn)收、儲(chǔ)存和領(lǐng)用。

現(xiàn)場(chǎng)檢查。

按國(guó)家有關(guān)規(guī)定驗(yàn)收儲(chǔ)存和領(lǐng)用。

√

應(yīng)明確物料和產(chǎn)品的儲(chǔ)存條件，對(duì)溫度、相對(duì)濕度或其他有特殊儲(chǔ)存要求的物料和產(chǎn)品應(yīng)按規(guī)定條件儲(chǔ)存、監(jiān)測(cè)并記錄。

檢查是否書(shū)面識(shí)別所有物料的儲(chǔ)存要求；現(xiàn)場(chǎng)檢查是否儲(chǔ)存在適宜條件下；是否監(jiān)測(cè)并記錄。

有書(shū)面識(shí)別所有物料的儲(chǔ)存要求條件適宜，有監(jiān)測(cè)并記錄。

√

是否制定產(chǎn)品保質(zhì)期和物料的使用期限的制度，并建立重新評(píng)估的機(jī)制，保證合理性。

檢查是否規(guī)定物料、中間產(chǎn)品使用期限；檢查期限的規(guī)定是否準(zhǔn)確核對(duì)標(biāo)識(shí)，檢查中間品暫存容器及貯存期限是否超出規(guī)定。

有規(guī)定使用期限，沒(méi)有超出規(guī)定。

√

物料應(yīng)按先進(jìn)先出的原則和生產(chǎn)指令，根據(jù)領(lǐng)料單據(jù)發(fā)放，并保存相關(guān)記錄。

檢查是否具有生產(chǎn)指令及相應(yīng)記錄；檢查物料發(fā)放是否按“先進(jìn)先出”的原則操作。

有生產(chǎn)指令及相應(yīng)記錄，是按“先進(jìn)先出”的原則操作。

√

領(lǐng)料人應(yīng)檢查所領(lǐng)用的物料包裝完整性、標(biāo)簽等，核對(duì)領(lǐng)料單據(jù)和發(fā)放物料是否一致。

檢查物料領(lǐng)用記錄是否能夠利于追溯；檢查領(lǐng)料人是否核對(duì)領(lǐng)物料名稱(chēng)、批號(hào)、數(shù)量、包裝完整性、標(biāo)簽等與領(lǐng)料單和實(shí)物的一致性；檢查領(lǐng)料人是否核查所領(lǐng)物料是否有發(fā)霉、變質(zhì)、生蟲(chóng)、變色等異常情況，并簽名確認(rèn)。

能夠利于追溯、領(lǐng)料人有核對(duì)物料并簽名確認(rèn)。

√

生產(chǎn)結(jié)存物料退倉(cāng)時(shí)，若確認(rèn)可以退回倉(cāng)庫(kù)，應(yīng)重新包裝，包裝應(yīng)密封并做好標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)包括名稱(chēng)、批號(hào)、數(shù)量、日期等。

檢查存疑物料退倉(cāng)記錄是否有質(zhì)量人員確認(rèn)質(zhì)量狀態(tài)；

有質(zhì)量人員確認(rèn)質(zhì)量狀態(tài)。

√

質(zhì)量存疑物料退倉(cāng)時(shí)，應(yīng)由質(zhì)量管理人員確認(rèn)，并按規(guī)定處置。

檢查生產(chǎn)結(jié)存物料退倉(cāng)后是否密封包裝，是否有明確標(biāo)識(shí)。

符合。

√

倉(cāng)庫(kù)管理人員核對(duì)退料單據(jù)與退倉(cāng)物料的名稱(chēng)、批號(hào)、數(shù)量是否一致。

檢查退倉(cāng)物料清單是否有倉(cāng)管人員核對(duì)名稱(chēng)、數(shù)量、批號(hào)、質(zhì)量狀態(tài)、退倉(cāng)日期等信息，是否與單據(jù)一致

符合。

√

產(chǎn)品的標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)內(nèi)容應(yīng)符合相關(guān)法規(guī)要求

抽查產(chǎn)品標(biāo)簽，是否符合相關(guān)法規(guī)要求。

符合要求。

√

每批產(chǎn)品均應(yīng)按規(guī)定留樣；留樣保存時(shí)間應(yīng)至少超過(guò)產(chǎn)品保質(zhì)期后6個(gè)月，按產(chǎn)品儲(chǔ)存條件進(jìn)行留樣管理。

檢查是否有留樣規(guī)定并落實(shí)執(zhí)行；留樣保存條件是否符合產(chǎn)品保存要求條件；現(xiàn)場(chǎng)觀察是否有專(zhuān)設(shè)的留樣室，留樣是否按品種、批號(hào)分類(lèi)存放，標(biāo)識(shí)明確。

按規(guī)定留樣，符合保存條件，有專(zhuān)設(shè)的留樣室，分類(lèi)存放標(biāo)識(shí)明確。

√

留樣數(shù)量應(yīng)至少滿(mǎn)足產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)需求的兩倍。

檢查各產(chǎn)品保質(zhì)期前后及近期生產(chǎn)的產(chǎn)品批號(hào)，到留樣室現(xiàn)場(chǎng)抽查3—10批，看是否都留樣；抽查產(chǎn)品的留樣跟蹤檢驗(yàn)記錄，看保質(zhì)期內(nèi)是否都合格，如有不合格是否立即采取了有效的糾正措施。

都有留樣。保質(zhì)期內(nèi)部合格。留樣數(shù)量按規(guī)定要求。

√

應(yīng)明確產(chǎn)品運(yùn)輸管理要求；應(yīng)確保儲(chǔ)存和運(yùn)輸過(guò)程中的可追溯性。

檢查是否有產(chǎn)品運(yùn)輸管理要求；

有。

√

應(yīng)清晰地記錄發(fā)貨，以表明貨物在轉(zhuǎn)交過(guò)程中已進(jìn)行完全檢查。

檢查是否有出貨記錄；

有。

√

同時(shí)對(duì)運(yùn)輸?shù)能?chē)輛進(jìn)行衛(wèi)生檢查，并保留記錄

檢查是否有衛(wèi)生檢查記錄。

有。

√

出廠后返回的產(chǎn)品應(yīng)專(zhuān)區(qū)存放，經(jīng)檢驗(yàn)和評(píng)估，合格后方可放行；不合格的按規(guī)定處理并記錄。

若有返廠的產(chǎn)品，核查是否對(duì)返廠產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)檢驗(yàn)不合格的是否按不合格品處理并記錄。

有檢驗(yàn)，按規(guī)定處理記錄。

√

是否建立與生產(chǎn)相適應(yīng)的生產(chǎn)管理制度。

檢查是否有生產(chǎn)管理制度并切實(shí)可行。

有制度并切實(shí)可行。

√

生產(chǎn)條件（人員、環(huán)境、設(shè)備、物料等）應(yīng)滿(mǎn)足化妝品的生產(chǎn)質(zhì)量要求。

綜合判斷，是否滿(mǎn)足要求。

滿(mǎn)足。

√

是否建立并嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)工藝規(guī)程。

檢查工藝規(guī)程文件是否齊全；工藝規(guī)程是否包括配方、稱(chēng)量、配制、灌裝、包裝過(guò)程等生產(chǎn)工藝操作要求及關(guān)鍵控制點(diǎn)。

文件齊全，包括配方、稱(chēng)量、罐裝、包裝過(guò)程等。

√

應(yīng)建立產(chǎn)品批的定義，生產(chǎn)批次劃分應(yīng)確保同一批次產(chǎn)品質(zhì)量和特征的均一性，并確保不同批次的產(chǎn)品能夠得到有效識(shí)別。

檢查生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是否有批生產(chǎn)指令。

有。

√

應(yīng)建立生產(chǎn)區(qū)域清潔程序及清潔計(jì)劃，生產(chǎn)區(qū)域應(yīng)定期清潔、消毒。

現(xiàn)場(chǎng)檢查生產(chǎn)區(qū)域的清潔是否按要求計(jì)劃；現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄是否有對(duì)生產(chǎn)區(qū)域清潔消毒操作。

有定期清潔消毒計(jì)劃并操作。

√

是否根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃制定生產(chǎn)指令；生產(chǎn)操作人員應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)指令進(jìn)行檢查。

抽查詢(xún)問(wèn)生產(chǎn)操作人員是否制定了生產(chǎn)指令，并進(jìn)行了生產(chǎn)指令內(nèi)容檢查確認(rèn)。

有制定并確認(rèn)。

√

物料應(yīng)經(jīng)過(guò)物料通道進(jìn)入車(chē)間。

檢查車(chē)間人流物流通道是否有效分開(kāi)。

是。

√

進(jìn)入清潔區(qū)和準(zhǔn)清潔區(qū)的物料應(yīng)除去外包裝或進(jìn)行有效的清潔消毒。

物料進(jìn)入車(chē)間是否按要求經(jīng)過(guò)物流通道；現(xiàn)場(chǎng)檢查和抽查記錄是否在規(guī)定區(qū)域除去外包裝或進(jìn)行有效的清潔消毒。

按規(guī)定要求。

√

使用的內(nèi)包裝材料應(yīng)經(jīng)過(guò)清潔必要時(shí)經(jīng)過(guò)消毒，應(yīng)建立文件化的包材消毒方法，消毒的方法需經(jīng)過(guò)驗(yàn)證并保留記錄，如未對(duì)包材進(jìn)行清潔消毒，需提供證據(jù)證實(shí)產(chǎn)品的符合性。

檢查包材是否經(jīng)過(guò)消毒。

有消毒。

√

生產(chǎn)使用的所有物料、中間產(chǎn)品應(yīng)標(biāo)識(shí)清晰。

現(xiàn)場(chǎng)檢查是否符合要求。

符合。

√

配料、稱(chēng)量、打印批號(hào)等工序應(yīng)經(jīng)復(fù)核無(wú)誤后方可進(jìn)行生產(chǎn)，操作人和復(fù)核人應(yīng)簽名。

檢查操作人員投料前是否復(fù)核了物料品名，批號(hào)，數(shù)量等；檢查配料、稱(chēng)量、投料記錄是否完整并復(fù)核簽名確認(rèn)。

復(fù)核了，記錄完整并復(fù)核簽名確認(rèn)。

√

生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)嚴(yán)格按生產(chǎn)工藝規(guī)程和崗位操作規(guī)程實(shí)施和控制，及時(shí)填寫(xiě)生產(chǎn)記錄。

檢查生產(chǎn)記錄是否及時(shí)填寫(xiě)。

及時(shí)填寫(xiě)。

√

產(chǎn)品應(yīng)建立批記錄，記錄應(yīng)完整。

批號(hào)打印記錄是否與生產(chǎn)指令相符合；檢查員工的生產(chǎn)操作與生產(chǎn)工藝的符合性。

相符合。

√

中間產(chǎn)品應(yīng)規(guī)定儲(chǔ)存條件和期限，并在規(guī)定的期限內(nèi)使用。

檢查中間產(chǎn)品是否規(guī)定了儲(chǔ)存條件和期限。

規(guī)定了。

√

以下情況應(yīng)特別注意防止混淆、差錯(cuò)、污染和交叉污染：

產(chǎn)生氣體、蒸汽、噴霧物的產(chǎn)品或物料；

現(xiàn)場(chǎng)檢查產(chǎn)氣、蒸汽、噴霧的物料或產(chǎn)品是否有良好防護(hù)措施，以防止污染和交叉污染。

有良好防護(hù)措施。

√

生產(chǎn)過(guò)程使用敞口容器、設(shè)備、潤(rùn)滑油；

敞口容器、設(shè)備、潤(rùn)滑油應(yīng)有效措施，防止交叉污染；

有有效防護(hù)措施

√

流轉(zhuǎn)過(guò)程中的物料、中間產(chǎn)品等；

現(xiàn)場(chǎng)檢查儲(chǔ)物區(qū)物料、中間產(chǎn)品、待檢品的存放是否有能夠防止差錯(cuò)和交叉污染的措施；

有能夠防止差錯(cuò)和交叉污染的措施。

√

重復(fù)使用的設(shè)備和容器；

設(shè)備和容器連續(xù)使用時(shí)，是否定期進(jìn)行消毒。

定期消毒。

√

生產(chǎn)中產(chǎn)生的廢棄物等。

現(xiàn)場(chǎng)檢查生產(chǎn)廢棄物的收集和排放是否有效防止產(chǎn)品被污染和交叉污染。

有效防止。

√

灌裝作業(yè)前調(diào)機(jī)確認(rèn)后，方可以進(jìn)行正式生產(chǎn)。按照文件化的檢查要求，進(jìn)行首件檢查，并保留檢查記錄。

現(xiàn)場(chǎng)檢查。

有做著首件確認(rèn)再正式生產(chǎn)。

√

企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)按規(guī)定開(kāi)展過(guò)程檢驗(yàn)，應(yīng)根據(jù)工藝規(guī)程的有關(guān)參數(shù)要求，對(duì)過(guò)程產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。作好檢驗(yàn)記錄，并對(duì)檢驗(yàn)狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)。（過(guò)程檢驗(yàn)包括首件檢驗(yàn)、巡回檢驗(yàn)和完工檢驗(yàn)）

現(xiàn)場(chǎng)檢查，是否建立過(guò)程檢驗(yàn)的制度，詢(xún)問(wèn)員工開(kāi)展哪些檢驗(yàn)活動(dòng)，如何操作，核對(duì)與文件制度的一致性，檢查相應(yīng)的記錄。

有過(guò)程檢驗(yàn)的制度，首件制度巡回檢驗(yàn)、完工檢驗(yàn)。

√

每一生產(chǎn)階段完成后應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行清場(chǎng)，并填寫(xiě)清場(chǎng)記錄。

檢查清場(chǎng)記錄。

有記錄。

√

每批產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行物料平衡計(jì)算，確保物料平衡符合要求，若出現(xiàn)偏差，須查明原因，確認(rèn)無(wú)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)后方可進(jìn)入下道工序。

抽查批記錄是否有進(jìn)行物料平衡計(jì)算；物料平衡計(jì)算是否符合要求。如有不符，則進(jìn)一步檢查是否進(jìn)行了原因分析和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)措施。

√

推薦項(xiàng)，暫不列入檢查范圍。

物料退倉(cāng)前應(yīng)重新包裝、標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)包括名稱(chēng)、批號(hào)、數(shù)量、日期等。

倉(cāng)庫(kù)檢查退倉(cāng)物料標(biāo)識(shí)。

√

推薦項(xiàng)，暫不列入檢查范圍。

是否建立驗(yàn)證管理組織，制定驗(yàn)證管理制度和驗(yàn)證計(jì)劃，根據(jù)驗(yàn)證對(duì)象制定驗(yàn)證方案，并經(jīng)批準(zhǔn)。

檢查是否有設(shè)定驗(yàn)證管理小組，各成員是否有工作職責(zé)，分工明確；檢查是否有驗(yàn)證管理制度，對(duì)各項(xiàng)驗(yàn)證工作有明確規(guī)定；檢查是否有制定驗(yàn)證計(jì)劃，對(duì)各個(gè)具體驗(yàn)證對(duì)象制定可行的驗(yàn)證方案，并經(jīng)審批。

√

推薦項(xiàng)，暫不列入檢查范圍。

驗(yàn)證應(yīng)按照批準(zhǔn)的方案實(shí)施，并形成驗(yàn)證報(bào)告，經(jīng)檢查后存檔。

檢查驗(yàn)證報(bào)告。

√

推薦項(xiàng)，暫不列入檢查范圍。

是否對(duì)空氣凈化系統(tǒng)、工藝用水系統(tǒng)、與產(chǎn)品直接接觸的氣體、關(guān)鍵生產(chǎn)設(shè)備及檢驗(yàn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝、清潔方法、檢驗(yàn)方法及其他影響產(chǎn)品質(zhì)量的操作等進(jìn)行驗(yàn)證。

檢查驗(yàn)證計(jì)劃是否包括公用設(shè)施系統(tǒng)（空氣凈化系統(tǒng)、工藝用水，直接接觸產(chǎn)品的氣體），關(guān)鍵設(shè)備、關(guān)鍵工藝、清潔方法、檢驗(yàn)方法等所有影響產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)節(jié)；檢查相關(guān)驗(yàn)證報(bào)告，是否與計(jì)劃一致，是否按審批驗(yàn)證方案執(zhí)行，驗(yàn)證結(jié)果是否符合預(yù)期要求，當(dāng)超出預(yù)期時(shí)是否有調(diào)整措施；檢查驗(yàn)證報(bào)告是否經(jīng)負(fù)責(zé)人審批，并存檔保存。

√

推薦項(xiàng)，暫不列入檢查范圍。

根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量回顧分析是否進(jìn)行再驗(yàn)證，關(guān)鍵的生產(chǎn)工藝、設(shè)備應(yīng)定期是否進(jìn)行再驗(yàn)證。

檢查是否有針對(duì)質(zhì)量回顧分析進(jìn)行再驗(yàn)證計(jì)劃和方案，如有，則檢查驗(yàn)證報(bào)告；是否與質(zhì)量回顧分析結(jié)論一致；如有不同，是否有分析原因及調(diào)整措施；檢查是否有針對(duì)關(guān)鍵生產(chǎn)工藝、設(shè)備的再驗(yàn)證計(jì)劃及方案，檢查相關(guān)驗(yàn)證報(bào)告。

√

推薦項(xiàng)，暫不列入檢查范圍。

當(dāng)影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素，如生產(chǎn)工藝、主要物料、關(guān)鍵生產(chǎn)設(shè)備、清潔方法、質(zhì)量控制方法等發(fā)生改變時(shí)，是否進(jìn)行驗(yàn)證。

檢查是否有關(guān)于質(zhì)量影響因素變更的驗(yàn)證管理規(guī)定；檢查相關(guān)驗(yàn)證報(bào)告，驗(yàn)證結(jié)論是否符合要求。當(dāng)驗(yàn)證結(jié)論不符合時(shí)是否有采取措施進(jìn)行調(diào)整，并重新進(jìn)行驗(yàn)證。

√

推薦項(xiàng)，暫不列入檢查范圍。

產(chǎn)品銷(xiāo)售是否有記錄，記錄是否包括產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格、批號(hào)、數(shù)量、發(fā)貨日期、收貨單位和地址。

檢查相關(guān)文件及記錄，檢查記錄是否包括所規(guī)定的內(nèi)容。

有相關(guān)文件記錄記錄有規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容。

√

產(chǎn)品銷(xiāo)售記錄是否保存至產(chǎn)品保質(zhì)期后一年。

抽查2—3個(gè)產(chǎn)品一年內(nèi)的銷(xiāo)售記錄，檢查是否按規(guī)定的期限進(jìn)行保存。

是按規(guī)定的期限進(jìn)行保存。

√

是否建立產(chǎn)品銷(xiāo)售退貨制度。

檢查公司是否建立相關(guān)的退換貨制度，并檢查這些制度的執(zhí)行情況（有無(wú)實(shí)際操作和演練）。

有建立，按制度執(zhí)行。

√

是否建立產(chǎn)品質(zhì)量投訴管理制度，并指定人員負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品質(zhì)量投訴并記錄。

檢查是否有有關(guān)客戶(hù)投訴的管理制度，看是否有記錄和調(diào)查處理的規(guī)定。

有管理制度，有記錄。

√

質(zhì)量管理部門(mén)是否根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量投訴內(nèi)容，分析投訴產(chǎn)品質(zhì)量情況，采取相應(yīng)措施改進(jìn)。

抽查產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理的相關(guān)資料，檢查是否有指定的人員負(fù)責(zé)處理，是否落實(shí)執(zhí)行，是否有記錄；抽查近6個(gè)月的產(chǎn)品質(zhì)量投訴內(nèi)容，檢查是否有相應(yīng)的分析報(bào)告，是否有采取具體措施進(jìn)行改進(jìn)。

有指定人員負(fù)責(zé)、有執(zhí)行，分析報(bào)告，有措施改進(jìn)。

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是否建立化妝品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)報(bào)告制度，指定部門(mén)和人員負(fù)責(zé)。重大群體性化妝品不良反應(yīng)應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并采取有效措施，防止化妝品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生。

檢查是否有程序和調(diào)查處理的規(guī)定。

有。

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不良反應(yīng)案例的記錄內(nèi)容是否包括投訴人或引起不良反應(yīng)者的姓名、化妝品名稱(chēng)、化妝品批號(hào)、接觸史和皮膚病醫(yī)生的診斷意見(jiàn)。

檢查近期的產(chǎn)品不良反應(yīng)案例，檢查是否按規(guī)定進(jìn)行處理，處理措施是否落實(shí)有效，記錄是否完整。

無(wú)不良案例。

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