質(zhì)量安全管理職責(zé)

質(zhì)量安全管理職責(zé)怎么寫

在任何組織中，質(zhì)量管理都是一項(xiàng)至關(guān)重要的任務(wù)，它關(guān)乎著產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、客戶滿意度以及企業(yè)的信譽(yù)。質(zhì)量安全管理職責(zé)的明確劃分能夠確保各項(xiàng)活動(dòng)有序進(jìn)行，從而提升整體運(yùn)營(yíng)效率。那么，質(zhì)量管理職責(zé)應(yīng)如何書寫呢？以下是一些基本的要點(diǎn)和示例。

1. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定：負(fù)責(zé)制定和更新質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保這些標(biāo)準(zhǔn)符合行業(yè)規(guī)范和客戶需求。例如，食品制造商可能需要根據(jù)食品安全法規(guī)設(shè)定生產(chǎn)流程和質(zhì)量控制點(diǎn)。

2. 監(jiān)控與評(píng)估：定期對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，通過(guò)數(shù)據(jù)分析評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決質(zhì)量問(wèn)題。這可能涉及到對(duì)生產(chǎn)線的巡查，收集反饋，以及對(duì)不良品率的統(tǒng)計(jì)分析。

3. 培訓(xùn)與指導(dǎo)：為員工提供質(zhì)量控制培訓(xùn)，確保他們理解并能執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這可能涉及到編寫培訓(xùn)材料，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，以及定期的技能考核。

4. 內(nèi)部審計(jì)：實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量審核，檢查各項(xiàng)流程是否符合既定標(biāo)準(zhǔn)，以發(fā)現(xiàn)潛在的改進(jìn)點(diǎn)。這個(gè)過(guò)程可能包括編制審計(jì)計(jì)劃，執(zhí)行審計(jì)，然后提出改進(jìn)建議。

5. 供應(yīng)商管理：與供應(yīng)商合作，確保他們提供的原材料或服務(wù)滿足質(zhì)量要求。這可能涉及定期評(píng)估供應(yīng)商的表現(xiàn)，處理質(zhì)量問(wèn)題，甚至參與供應(yīng)商的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目。

6. 客戶關(guān)系管理：處理客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的投訴，及時(shí)響應(yīng)，解決問(wèn)題，并從中學(xué)習(xí)，以改善產(chǎn)品或服務(wù)。這可能包括與客戶的直接溝通，跟蹤投訴處理進(jìn)度，以及后續(xù)的客戶滿意度調(diào)查。

7. 管理制度完善：不斷審查和修訂質(zhì)量管理政策和程序，以適應(yīng)變化的環(huán)境和需求。這可能需要與管理層溝通，推動(dòng)制度的更新，并確保所有員工了解和遵循新的規(guī)定。

管理職責(zé)是什么

在實(shí)際操作中，質(zhì)量管理職責(zé)可能還包括協(xié)調(diào)跨部門的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的質(zhì)量規(guī)劃，以及維護(hù)質(zhì)量管理系統(tǒng)（如ISO 9001）的合規(guī)性。這些職責(zé)需要具備良好的組織能力、溝通技巧和對(duì)質(zhì)量管理體系的深入理解。

注意事項(xiàng)

在書寫質(zhì)量管理職責(zé)時(shí)，應(yīng)注重以下幾點(diǎn)：

明確具體：職責(zé)描述要清晰明了，避免模糊不清或過(guò)于寬泛的表述。

實(shí)際可行：職責(zé)應(yīng)基于實(shí)際工作內(nèi)容，避免過(guò)于理想化或脫離實(shí)際的設(shè)定。

權(quán)責(zé)一致：確保每個(gè)職責(zé)都有相應(yīng)的權(quán)力和資源支持，以便于執(zhí)行。

可衡量：職責(zé)應(yīng)包含可量化的指標(biāo)，以便于評(píng)估績(jī)效。

書寫格式

一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的管理職責(zé)書寫格式可能如下：

1. 職責(zé)名稱：簡(jiǎn)要概述該職責(zé)的主要任務(wù)。

2. 職責(zé)描述：詳細(xì)說(shuō)明該職責(zé)的具體內(nèi)容，包括需要完成的任務(wù)、達(dá)到的目標(biāo)以及可能面臨的挑戰(zhàn)。

3. 權(quán)限與資源：列出執(zhí)行該職責(zé)所需的權(quán)利和可用資源。

4. 衡量標(biāo)準(zhǔn)：明確評(píng)估該職責(zé)完成情況的指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)。

遵循這樣的格式，可以確保質(zhì)量管理職責(zé)書寫的系統(tǒng)性和有效性，有助于提高團(tuán)隊(duì)對(duì)質(zhì)量工作的理解和執(zhí)行力。

質(zhì)量安全管理職責(zé)范文

1目的

為了使質(zhì)量安全管理活動(dòng)能夠按照有關(guān)規(guī)定,正常有序的進(jìn)行,從而實(shí)現(xiàn)原材料采購(gòu)、生產(chǎn)加工過(guò)程、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)、成品包裝、儲(chǔ)存等生產(chǎn)過(guò)程的全過(guò)程質(zhì)量管理,特制定本制度。

2范圍

適用于公司所有部門、崗位。

3職責(zé)

3.1質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)相關(guān)部門、崗位的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系,并做好關(guān)系協(xié)調(diào)。

3.2各部門、崗位負(fù)責(zé)按照本制度的要求履行職責(zé)、行使權(quán)利。

4 職責(zé)和權(quán)限

4.1 總經(jīng)理

4.1.1根據(jù)實(shí)際需要,建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),并規(guī)定他們的職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系;

4.1.2全面領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作,向公司員工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性;

4.1.3 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);

4.1.4確保質(zhì)量安全管理體系運(yùn)行所必需的資源配備;

4.1.5負(fù)責(zé)辦公室和財(cái)務(wù)部等工作的直接領(lǐng)導(dǎo)和部門工作的協(xié)調(diào)。

4.1.6對(duì)最終產(chǎn)品質(zhì)量安全負(fù)全責(zé)

4.2 質(zhì)量安全負(fù)責(zé)人

4.2.1負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作,確保質(zhì)量安全管理體系的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持;對(duì)生產(chǎn)許可產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量進(jìn)行有效的控制;

4.2.2向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量安全管理體系的運(yùn)行情況以及需改進(jìn)的需求;

4.2.3對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)工藝設(shè)備滿足合同需求能力提出意見(jiàn)和要求;

4.2.4組織、監(jiān)督產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和工藝管理工作;

4.2.5組織實(shí)施生產(chǎn)過(guò)程滿足質(zhì)量控制要求保證產(chǎn)品過(guò)程的有效運(yùn)行;

4.2.6主持質(zhì)量安全有關(guān)會(huì)議,對(duì)處理質(zhì)量安全問(wèn)題做出決定;

4.2.7 參與嚴(yán)重不合格品的評(píng)審,組織評(píng)審處置結(jié)果的實(shí)施。

4.3質(zhì)檢部

4.3.1負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)的管理;

4.3.2負(fù)責(zé)采購(gòu)產(chǎn)品,過(guò)程產(chǎn)品和成品的檢驗(yàn)和驗(yàn)證;

4.3.3負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量裝置的管理,建立測(cè)量裝置臺(tái)帳,按測(cè)量裝置周期校準(zhǔn)計(jì)劃對(duì)在用測(cè)量裝置進(jìn)行周期校準(zhǔn),確保檢驗(yàn)、試驗(yàn)、生產(chǎn)使用的測(cè)量裝置在有效期內(nèi)使用,并對(duì)測(cè)量裝置進(jìn)行標(biāo)識(shí)

4.3.4負(fù)責(zé)不合格品的判定,組織相關(guān)部門對(duì)不合格品進(jìn)行處置。

4.4生技部

4.4.1負(fù)責(zé)編制生產(chǎn)計(jì)劃,并組織實(shí)施;

4.4.2負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的控制;

4.4.4負(fù)責(zé)編制工藝文件、關(guān)鍵控制點(diǎn)的作業(yè)指導(dǎo)書,并監(jiān)督實(shí)施;

4.4.5負(fù)責(zé)公司技術(shù)文件的管理;

4.4.6負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)設(shè)備管理及維護(hù)保養(yǎng),保持設(shè)備處于完好狀態(tài);

4.4.7負(fù)責(zé)質(zhì)量安全管理文件和記錄的編制、發(fā)放并進(jìn)行統(tǒng)籌管理;

4.4.8負(fù)責(zé)質(zhì)量安全目標(biāo)的考核;

4.4.9負(fù)責(zé)編制員工培訓(xùn)計(jì)劃,組織培訓(xùn),并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

4.6 供銷部

4.6.1負(fù)責(zé)編制采購(gòu)計(jì)劃并組織實(shí)施;

4.6.2負(fù)責(zé)組織對(duì)供方的評(píng)價(jià)與選擇,建立合格供方名錄,并在合格供方名錄中的供方組織采購(gòu);

4.6.3負(fù)責(zé)識(shí)別顧客的要求與期望、做好與顧客的溝通和聯(lián)系;

4.6.4負(fù)責(zé)合同的簽訂和修訂,建立合同臺(tái)賬,定期檢查合同的執(zhí)行情況;

4.6.5負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理及產(chǎn)品的搬運(yùn)、貯存、交付及售后服務(wù);

4.6.6負(fù)責(zé)組織處理顧客的投訴及退貨事宜。

4.7生產(chǎn)車間

4.7.1負(fù)責(zé)生產(chǎn)車間環(huán)境清潔安全,確保產(chǎn)品的生產(chǎn)不受污染;

4.7.2按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書等技術(shù)文件要求組織生產(chǎn),實(shí)施生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量及產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識(shí),并做好有關(guān)記錄

4.7.3組織落實(shí)工藝紀(jì)律、工序質(zhì)量控制,保證生產(chǎn)過(guò)程處于受控狀態(tài);

4.7.4嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備、計(jì)量器具的使用、維護(hù)和保養(yǎng)規(guī)定,確保產(chǎn)品質(zhì)量;

4.7.5負(fù)責(zé)生產(chǎn)車間質(zhì)量安全管理工作,建立生產(chǎn)車間質(zhì)量考核制度,并對(duì)質(zhì)量安全工作進(jìn)行考核;

4.7.6及時(shí)上報(bào)生產(chǎn)中出現(xiàn)的車間的質(zhì)量事故,當(dāng)產(chǎn)品不符合規(guī)定要求時(shí)停止生產(chǎn)和轉(zhuǎn)序,查明原因,提出整改措施,杜絕非預(yù)期使用;

4.7.7組織不合格品的標(biāo)識(shí)、隔離和及時(shí)處置;

4.8質(zhì)量檢驗(yàn)員

4.8.1不受行政命令的干涉,按工藝文件和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)采購(gòu)產(chǎn)品、過(guò)程產(chǎn)品、成品的質(zhì)量檢驗(yàn)工作;

4.8.2熟練掌握工藝文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)程和測(cè)量方法,對(duì)測(cè)量結(jié)果的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé);

4.8.3認(rèn)真做好檢驗(yàn)記錄,并對(duì)其正確性負(fù)責(zé);

4.9倉(cāng)庫(kù)管理員

4.9.1建立庫(kù)存物資臺(tái)帳,作好接收、保管、發(fā)放記錄,確保產(chǎn)品帳、物、卡相符,并對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé);

4.9.2保持庫(kù)房整潔衛(wèi)生,通風(fēng)良好,保證庫(kù)容、庫(kù)貌符合規(guī)定要求;

4.9.3按要求分類碼放,明確標(biāo)識(shí),防止混淆和非預(yù)期使用;

4.9.4負(fù)責(zé)庫(kù)房的防護(hù),做好防潮、防漏、防塵、防火、防昆蟲(chóng)工作,確保庫(kù)存產(chǎn)品不受損失、不受污染。

4.10供銷員

4.10.1 嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)計(jì)劃,并對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé);

4.10.2 根據(jù)合格供方名錄和相關(guān)要求實(shí)施采購(gòu);

4.10.3參與合格供方的選擇和評(píng)價(jià)

4.10.4負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查,收集市場(chǎng)信息,并及時(shí)反饋到有關(guān)部門;

4.10.5識(shí)別顧客需求與期望,參與合同評(píng)審,對(duì)合同內(nèi)容與顧客進(jìn)行協(xié)商;

4.10.6按合同法要求簽訂購(gòu)銷合同;

4.10.7負(fù)責(zé)與顧客溝通,及時(shí)掌握顧客動(dòng)態(tài);

4.10.8認(rèn)真做好服務(wù)工作,包括產(chǎn)品售前介紹、退、換貨等,并協(xié)調(diào)處理顧客信息。

4.11生產(chǎn)操作人員

4.11.1熟練掌握工藝操作規(guī)程及技術(shù)要求,嚴(yán)格按現(xiàn)行有效的工藝文件操作;

4.11.2確保本崗位環(huán)境清潔安全,確保產(chǎn)品的生產(chǎn)不受污染;

4.11.3正確使用生產(chǎn)設(shè)備,負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng),確保設(shè)備處于完好狀態(tài);

4.11.4關(guān)鍵特殊過(guò)程操作人員應(yīng)經(jīng)考核合格。

4.12設(shè)備管理員

4.12.1負(fù)責(zé)檢查設(shè)備的完好率,監(jiān)督檢查設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況,確保設(shè)備正常運(yùn)行。

4.12.1設(shè)備發(fā)生損壞或出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修,使生產(chǎn)不受影響;

4.12.1負(fù)責(zé)設(shè)備備件管理。

4.13技術(shù)人員

4.13.1執(zhí)行國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);

4.13.1負(fù)責(zé)編制工藝、檢驗(yàn)等技術(shù)文件;

4.13.1負(fù)責(zé)工藝技術(shù)文件的更改;

4.13.1負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查工藝文件的實(shí)施;

4.13.1負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)需求開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。