第1篇 小區(qū)管理處職責9
小區(qū)管理處職責(九)
一、貫徹執(zhí)行國家、省、市物業(yè)管理法規(guī),認真落實小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定和有關規(guī)章制度。
二、負責對小區(qū)內房屋及公共設施的維修與管理工作。
三、負責對小區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生清掃和單位、居民垃圾清運工作。
四、負責對小區(qū)內綠地、花草樹木養(yǎng)護管理和市政道路、雕塑小品維護與管理。
五、負責對小區(qū)內市容市貌、公共、交通次序管理和保安工作。
六、負責對小區(qū)商業(yè)網(wǎng)點的統(tǒng)一布置與管理,積極為居民提供有償便民服務。
七、依據(jù)省、市有關政策、法規(guī)和《物業(yè)管理合同》的有關規(guī)定,及時收取物業(yè)管理綜合服務費。
八、受業(yè)主管委會及行政管理部門的委托,對違反小區(qū)管理的行為進行處罰。
九、積極完成公司下達的經(jīng)營指標和工作任務。
第2篇 某小區(qū)管理處義務消防隊員職責
小區(qū)管理處義務消防隊員職責
責任區(qū)全體員工均屬于義務消防隊員,有義務、有責任承擔消防工作。
一、全體值班人員要忠于職守,隨時準備投入消防戰(zhàn)斗。
二、學習消防知識,熟悉并掌握責任區(qū)消防設備(施)基本功能、位置,手持滅火器具擺放點位及使用方法,手動報警器報警方法,消防疏散通道位置及疏通方法,破門救災方法,消火栓使用方法,緊急滅火程序。
三、宣傳、貫徹消防法規(guī),制止任何違反消防安全法規(guī)的行為,發(fā)現(xiàn)火險隱患迅速報告。
四、發(fā)現(xiàn)消防設施(備)遭破(損)壞,應立即報告消防控制中心進行處理。
五、積極參加管理處及公司組織的消防滅火訓練,自覺接受相關業(yè)務培訓。
六、積極參加滅火戰(zhàn)斗,搶救、疏散受災人員及物資。
七、滅火過程中必須堅決服從命令,聽從指揮,維護火場秩序,保護火災現(xiàn)場。
八、積極參加消防安全宣傳教育活動,提高全員防火意識。
第3篇 小區(qū)門崗停車場管理保安員職責
1.在保安班長的直接領導下,負責出入口進出車輛、人員的管理;
2.熟知交通管理知識和指揮手勢,熟悉本住宅區(qū)出入口環(huán)境,能果斷處理及指揮住宅區(qū)一般交通事務;
3.熟悉發(fā)生火警、臺風、突發(fā)事故等各種緊急情況的應急處理辦法。
4.嚴格執(zhí)行小區(qū)停車場管理規(guī)定,實行車輛收發(fā)卡制度,一車一卡,認卡放行;卡與車牌號不同時,應立即將該車進行登記,請車主簽名認可并經(jīng)客戶中心查實后給予放行;對外來車輛按規(guī)定收取臨時停車費;
5.對進入小區(qū)施工的人員,憑管理處簽發(fā)的臨時出入證,確認后放行,對臨時來訪需在《來訪人員登記表》上予以登記后方可放行,并通知小區(qū)相應崗位人員跟蹤留意;
6.禁止推銷廣告、拾廢品等閑雜人員進入小區(qū);
7.憑管理處簽發(fā)的物品《放行條》,對運載貴重物品或搬家出小區(qū)的車輛等進行核對,對貨柜車必須開箱檢查,經(jīng)確認后予以放行;
8.保持治安崗亭內、外環(huán)境的整潔及設施、標識的完好;
9.負責值班室內對講機、充電器及其它物品的完好;
10.及時將停車費上繳財務,嚴禁貪污挪用停車費,杜絕收費不給發(fā)票的行為;
11.注意出入口任何可疑情況,發(fā)現(xiàn)問題及時制止或上報,并隨時與其他崗位保持聯(lián)系;
12.完成領導交辦的其它工作任務。
第4篇 某住宅小區(qū)管理處義務消防隊作戰(zhàn)職責
發(fā)生火災,管理處值班、非值班的經(jīng)理、班組管理人員都必須親臨火災現(xiàn)場的第一線,組織和指揮所屬員工共同進行滅火搶險工作:
消防總指揮(管理處經(jīng)理)
經(jīng)理在消防控制中心,負責指揮全體職員工進行滅火作戰(zhàn)工作;
組織人員偵察火情,了解火勢動向,確定火場主要方向,及時召集力量;
據(jù)救人、滅火的現(xiàn)場情況,確定通報人員組織疏散和報告公安消防隊,通報公司領導;
明確的向各班組負責人布置救人,疏散物資、滅火和供水任務,并監(jiān)督核實執(zhí)行情況;
公安消防隊到達火場時,要及時向消防人員報告情況,服從消防人員統(tǒng)一指揮,并安排各級員工執(zhí)行。
消防副指揮(客戶主管)
接到火災信息后,立即組織指揮救人、疏散人員、物資的工作;
做好消防總指揮的參謀,根據(jù)總指揮的指示,結合火災現(xiàn)場情況,提出有效的疏散、營救方案;
組織指揮疏散與搶救火災層以上的被困人員,特別照顧行動不便的人員,對于著火層以下的人員要做好安置工作;
堅定先救人后救火的原則;
救護組職責:
防止人員傷亡事故發(fā)生,將滅火組自火災現(xiàn)場搶救出的傷員準確的疏散到
地區(qū)并盡力救護;
根據(jù)傷勢情況決定是否送院。
各組員職責:
3、1包扎員:必須準確查看受傷部位,針對不同的受傷情況做出不同的緊急救護處理,特別對于骨折等須小心處理;
3、2供給員:向救護員提供所需藥品,包扎物品給傷員提供用水、安慰等服務;
3、3擔架員:為嚴重骨折、行動不便的傷員提供方便,為救護爭取時間;
疏散組職責:
確定疏散人員的安全出口,疏散路線,組織人員正確引導護送住戶有序的從消防樓梯疏散至安全區(qū);
對火災層以上逐戶檢查,認真核實疏散人員與居住情況是否相等;
確定需要疏散的物資、設備,并向消防副指揮(技術主辦)提出需要的疏散工具、技術、力量的支援請求;
安全區(qū)人員負責接待安置好自火災現(xiàn)場疏散下來的人員;
5、各組員職責:
5、1樓層疏散員:自火災層為區(qū)分層,引導人員自消防通道向上下疏散,對于火災層以上的房間做必要的逐戶清查,避免有所遺漏;
5、2停車場疏散員:指揮車場車輛有序從車場出入口、車場消防通道駛離車場;
5、3內庭院疏散員:引到小區(qū)住戶向安全區(qū)疏散,勸離圍觀人員;
5、4安全區(qū)接待員:接應被疏散人員到安全區(qū),負責對人員進行安慰、穩(wěn)定人員情緒;
三、消防副指揮(技術主辦)
發(fā)生火警后立即處于中心控制室,根據(jù)總指揮的滅火指示,向各作戰(zhàn)小組和相關人員通報;
保證消防總指揮、現(xiàn)場副指揮與各班組之間的通訊聯(lián)系,傳達命令反映情況;
保證供水、供電不間斷;保證防排煙機械設備的正常運行;有必要時向社會相關機構求援;
利用中心的廣播、電話、對講等通訊工具通知住戶緊急疏散、鼓勵被困于火災現(xiàn)場人員增強自救信心,同時安慰其情緒;
利用中心設備偵察火情動向及時通報相關人員;
全部電梯沉底,消防用電梯接應消防人員專用;
設備組職責:
接到火災信息后,立即啟動消防泵,滿足著火層的消防用水;
電梯全部沉至首層鎖好,非消防滅火人員禁止使用;
啟動送風排煙設備,啟動防火卷簾;
切斷市電,啟用緊急電源,保證電力運行;
開啟各通道門禁系統(tǒng);
各組員職責:
6、1電梯控制員:客梯全部落底,著火單元的電梯接應各作戰(zhàn)小組到達作戰(zhàn)崗位。
6、2供配電管理員:在緊急狀況下及時斷開市電,啟動發(fā)電機緊急供電并負責保護責任范圍內的設備安全;
6、3給排水管理員:火災時負責水源供應,消防供水加壓系統(tǒng)正常運行并負責保護
責任范圍內的設備安全;
6、4消防管理員:啟動防排煙系統(tǒng)、啟動防火卷簾,斷開門禁,相關的消防警鈴的開啟;
后勤組職責:
保證滅火器材和疏散工具,救護工具的正常供給;
積極協(xié)助戰(zhàn)斗小組,提供支援保障器材供給;
當其他作戰(zhàn)小組人員不支、缺損戰(zhàn)斗力時及時提供作戰(zhàn)的人員更換;
各組員職責:
4、1后勤供應倉管員:負責向缺乏物資、工具的作戰(zhàn)小組提供相應物品;
4、2第二滅火隊:做為滅火的第二替補隊,在替補作戰(zhàn)人員時職責同滅火組相同;
消防副總指揮(安全主辦)
下屬主力滅火隊、治安警戒組
2、帶領全組成員使用一切消防器材,運用消防技術、消防戰(zhàn)術針對燃燒物的不同進行滅火,盡全力撲滅火災;
組織力量嚴密監(jiān)視火勢發(fā)展,及時向各消防指揮匯報火勢變化情況,并提出相應作戰(zhàn)方案;
作好現(xiàn)場防煙防爆工作,關閉火災防煙區(qū)的防火門;
及時救護火災現(xiàn)場傷者,必須查漏是否有人被困著火區(qū);
各組員職責:
4、1主力滅火員:控制并消滅火災,針對火災現(xiàn)場的不同燃燒采取不同的滅火方式進
行滅火;
4、2現(xiàn)場搶險員:身著防火服對于現(xiàn)場的易燃易爆物品進行搶險,如有被困人員時須及時搶險救出;
4、3搜索警戒員:對于火災現(xiàn)場進行全面的檢查,發(fā)現(xiàn)有任何異常情況即向滅火指揮員報告,同時擔任現(xiàn)場的警戒任務;
治安組職責:
清除路障,指揮一切無關車輛離開,勸導路人離開維護小區(qū)秩序,并迎接消防車、救護車的到來;
不準無關人員進入大小區(qū),指導疏散人員離開,保管好疏散物資,保證消防電梯只為消防人員專用;
禁止無關人員及住戶再進入著火層,防止壞人趁機破壞及人員傷亡。
組織好火場警戒,火災發(fā)生后處于火災的下一層,指導人流有序的向下疏散,同時禁止無關人員再向上行進;
負責治安管理及時處理小區(qū)內的緊急事件及突發(fā)事件,絕對防止壞人破壞或有人混水摸魚。
第5篇 小區(qū)管理處主任工作職責3
項目小區(qū)管理處主任工作職責(三)
直接上級:副總經(jīng)理
直接下級:小區(qū)管理處所有工作人員
管理范圍:小區(qū)管理處日常工作
1、制定小區(qū)管理處的年度工作計劃,確定小區(qū)管理處的工作崗位,制定崗位職責。
2、負責對已建成未銷售房屋的統(tǒng)一管理、維護工作。
3、負責小區(qū)的前期交房工作。
4、協(xié)同有關部門負責小區(qū)的治安、環(huán)衛(wèi)、設備、維修、綠化等工作。
5、負責搞好小區(qū)交房后的服務管理工作,開展多種經(jīng)營,盡量開源節(jié)流。
6、協(xié)調好與業(yè)戶之間的關系,定期對業(yè)戶進行回訪,并做好回訪統(tǒng)計工作及時向上級領導匯報。
7、配合其它部門做好工作銜接,努力探索自身的工作特點和規(guī)律,提高工作效率。
8、有權對本部門人員的任免、獎勵、升遷向上級領導提出建議。
9、嚴格遵守公司管理制度,保守公司秘密,就本職工作及所轄人員的工作對直接上級負責。
10、完成上級領導布置的其它工作。
第6篇 x小區(qū)管理處技工班職責
小區(qū)管理處技工班職責
確保小區(qū)內建筑完好,機電設備正常運作。為業(yè)主(使用人)提供安全、舒適、方便的工作和居住環(huán)境。
1.負責管理處24小時值班,監(jiān)控設備、接聽住戶電話并作好記錄;
2.每天定時巡視各類機電設備運行狀況,發(fā)現(xiàn)異常及時修理;重大問題迅速上報領導。
3.對全部設備進行預防性保養(yǎng)及定期檢修,確保設備良好可靠地運作;
4.對各類公共設施按時進行維修,確保其使用功能;
5.對各類突發(fā)性故障進行搶修;
6.及時、合理解決業(yè)主的請修;
7.節(jié)約各種維修材料,根據(jù)實際情況做好節(jié)水節(jié)電措施;
8.為更好地為業(yè)主服務,確保各類設備設施的正常運轉,根據(jù)設備設施的運行情況,提出設備設施的局部改造方案,報管理處經(jīng)理及專業(yè)工程師審核后實施;
9.按規(guī)定對小區(qū)消防設備設施進行巡視及例行保養(yǎng),確保消防設備設施完好無缺;
10.執(zhí)行公司及管理處工作計劃,遵守公司一切規(guī)章制度。
第7篇 小區(qū)環(huán)境部管理結構部門職能職責
小區(qū)環(huán)境部管理結構及部門職能
(一)本策劃涉及職能由環(huán)境部承擔,環(huán)境部服務職能:
1、小區(qū)環(huán)境服務工作策劃計劃制定與實施。
2、小區(qū)清潔工作管理檢查實施。
3、小區(qū)綠化工作管理檢查實施。
4、小區(qū)消殺工作管理檢查實施。
5、保潔內部工作管理。
6、綠化、清潔專業(yè)服務分包管理。
(二)組織管理結構圖
第8篇 小區(qū)管理處客戶服務中心工作職責-5
小區(qū)管理處客戶服務中心工作職責(五)
1、協(xié)助處理管理處的內部管理事務、業(yè)務管理與服務并做好與業(yè)戶溝通,來訪接待工作,完成管理處經(jīng)理交辦的各項任務和目標,確保工作質量和工作效率。
2、在公司行政人事部的業(yè)務指導下,負責對管理處內涉及到人事、行政、后勤、倉庫、食堂、財務、檔案資料管理等內務工作具體承擔,并對各項內務工作進行督查、考核評估,保障管理處內部運作的有序。
3、掌握社區(qū)物業(yè)的結構、管線網(wǎng)絡、各種設備、設施使用性能、重要場所結構及分布,樓座排列、單元戶數(shù)、業(yè)主和租戶的基本情況。并與物業(yè)公司各職能部門和發(fā)展商積極主動配合,為社區(qū)的物業(yè)管理服務相關工作創(chuàng)造一個良好的空間。
4、負責社區(qū)房屋、公共設施、場地、裝修施工的管理等工作巡查,并做好記錄表,發(fā)現(xiàn)問題及時處理、跟蹤。
5、負責辦理業(yè)戶的入住、退房、裝修審批、物品放行、各類證卡辦理等手續(xù);與公司財務人員配合進行社區(qū)業(yè)戶管理服務費用的核查、追繳;負責空置房的監(jiān)管、未入伙業(yè)戶鑰匙的保管等系列業(yè)務工作。必要情況及時上報。
6、負責對業(yè)戶投訴的處理結果視不同程度、不同方式進行回訪,配合公司按期發(fā)放并收集《業(yè)戶意見調查表》,及時將業(yè)戶反饋信息統(tǒng)計匯報,提出整改完善措施。
7、協(xié)助公司質量管理體系的導入和認證工作,并積極推行質量管理體系在本部門工作中的有效應用。
8、負責接待業(yè)戶的來訪,閱辦和處理業(yè)戶信函,協(xié)助組織業(yè)主委員會會議、業(yè)戶懇談會及各類工作性會議,并作好會議的記錄整理、存檔工作。
9、根據(jù)業(yè)務發(fā)展變動及實際情況,協(xié)助并參與制定完善的各類內部管理制度,各崗位職責。
10、檢查、指導、監(jiān)督倉管員對于倉庫、固定資產、食堂的管理及負責相關固定資產的使用管理和監(jiān)督工作,定時按期將倉庫盤點表審核呈有關部門。
11、充當'前店'作用,收集、接受業(yè)戶的服務申請,統(tǒng)一進行客戶服務的集中調度、指揮、服務過程監(jiān)控、質量效果評估、反饋等系列工作;并對執(zhí)行過程進行監(jiān)控,確保客服工作的順利進行;
12、負責本部門員工的崗位考核,并提出獎罰建議。
13、負責與社會上的專營服務機構洽談合作,簽署合作協(xié)議,進行資源整合,建立綜合服務網(wǎng)絡,為小區(qū)業(yè)戶提供各種便民服務;
14、完成上級交辦的其他工作任務
第9篇 x小區(qū)非機動車管理員職責
小區(qū)非機動車管理員職責
1.負責費機動車輛(包含電動、摩托車)存取車的驗證.登記工作。
2.負責非機動車輛的保管.看護,定期進行檢查.巡視,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時進行盤問.處理。
3.負責車輛停放的擺放和秩序的維護,保證車輛整齊.有序。
4.監(jiān)督車主按車輛類型.存放位置放置非機動車,并對車輛鎖具的完好程度進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
5.負責停車庫.場設施的檢查和環(huán)境衛(wèi)生的維護,發(fā)現(xiàn)問題及時報告上級協(xié)調處理。
6.為車主提供力所能及的無償服務,定期征求車主意見并及時上報。
7.有良好的職業(yè)道德,愛護車主車輛,提醒車主取走隨車物品,車輛丟失后應協(xié)助查找,并及時報告。
8.認真做好車輛盤點以及交接班工作。
第10篇 小區(qū)管理處義務消防員職責-7
管理處全體員工都是義務消防隊員,在管理處主任和消防管理員的領導下,履行的以下職責:
一、小區(qū)所有員工均屬于義務消防隊員,并有義務、有責任擔起消防工作;值班人員在主任和消防管理員領導下忠于職守,隨時準備投入消防戰(zhàn)斗。
二、學習有關消防知識,了解大樓消防設備基本功能、位置、熟悉手持滅火器擺放點,消防疏散通道位置及疏通方法,破門救災方法,消火栓使用方法,緊急滅火程序等。
三、宣傳貫徹消防規(guī)章制度,制止任何違反消防安全的行為,發(fā)現(xiàn)火災隱患盡快報告。
四、各義務消防員發(fā)現(xiàn)消防設施被破壞,應立即報告管理處進行處理。
五、積極參加管理處及公司組織的各項消防滅火訓練活動。
六、積極參加滅火戰(zhàn)斗,搶救、疏散受災人員及物資。
七、滅火過程一切服從命令,聽從統(tǒng)一指揮,維護火場秩序,保護火災現(xiàn)場。
八、積極開展防火安全宣傳教育工作,提高防火意識。
第11篇 某小區(qū)管理處安管員職責
小區(qū)管理處安管員職責
一、安管員上崗必須穿著統(tǒng)一制服,佩帶規(guī)定裝備和員工證。
二、上崗時要認真檢查設備設施,認真做好'四防'(防火、防盜、防破壞、防自然災害)工作,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況,排除險情,并及時報告主管領導,確保小區(qū)的安全。
三、熟悉本崗位任務和工作程序,執(zhí)勤過程中要以敏銳的目光,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預防案件、事故的發(fā)生,力爭做到萬無一失。
四、愛護設施設備、公共財物,對小區(qū)內的一切設施、財物不得隨便移動及亂用,熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置,熟練掌握各種滅火器材的使用方法,遇到突發(fā)事件能正確進行處理。
五、堅守崗位,提高警惕,對崗位內發(fā)生的各種情況要認真處理,并且做好記錄,發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅決設法抓獲。
六、遇有緊急突發(fā)性重大事情,要及時向主管領導請示報告。
七、嚴格執(zhí)行交接班制度。
八、積極向業(yè)主(住戶)宣傳遵紀守法和治安防范知識。
第12篇 某小區(qū)物業(yè)管理處護衛(wèi)員職責
小區(qū)物業(yè)管理處護衛(wèi)員職責
一、護衛(wèi)員上崗必須穿著統(tǒng)一制服,佩帶規(guī)定裝備和工作牌。
二、上崗時要認真檢查設備設施,認真做好“四防”(防火、防盜、防破壞、防自然災害)工作,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況,排除險情,并及時報告主管領導,確保小區(qū)安全。
三、熟悉本崗位任務和工作程序,執(zhí)勤過程中要以敏銳的目光,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預防案件、事故的發(fā)生,力爭做到萬無一失。
四、愛護設施設備和公共財物,對小區(qū)內的一切設施、財物不得隨便移動及亂用,熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置,熟練掌握各種滅火器材的使用方法,遇到突發(fā)事件能正確進行處理。
五、堅守崗位,提高警惕,對崗位內發(fā)生的各種情況要認真處理,并且做好記錄,發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人要堅決設法抓獲。
六、遇有緊急突發(fā)性重大事情,要及時向班長或主管領導請示報告。
七、嚴格執(zhí)行交接班制度。
八、積極向業(yè)主/物業(yè)使用人宣傳遵紀守法和消防安全等治安防范知識。
第13篇 某住宅小區(qū)物業(yè)管理部職責
住宅小區(qū)物業(yè)管理部職責
一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領導下,認真貫徹相關法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度,主管客服和小區(qū)治安工作。
二、負責本小區(qū)物業(yè)的接管驗收工作。
三、負責協(xié)調處理業(yè)主的各種投訴事件,并對其進行認證解釋,做好投訴記錄。
四、負責檢查住戶的裝修、入住。保證和維護業(yè)主水、電、暖的正常使用,發(fā)生故障應及時進行維修。
五、負責公共設施、設備的管理和維修保養(yǎng),保證其正常運行。
六、負責催交業(yè)主的物業(yè)管理費;水,電、暖費。
七、負責業(yè)主鑰匙的管理。
八、完成公司交給的其它工作任務。
第14篇 景華物業(yè)項目小區(qū)管理部職責
華景物業(yè)項目小區(qū)管理部職責
一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領導下,認真貫徹相關法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度,主管客服和小區(qū)治安工作。
二、負責小區(qū)物業(yè)的接管驗收工作。
三、負責協(xié)調處理業(yè)主的各種投訴事件,并對其進行認證解釋,做好投訴記錄。
四、負責檢查住戶的裝修、入住。保證和維護業(yè)主水、電、暖的正常使用,發(fā)生故障應及時進行維修。
五、負責公共設施、設備的管理和維修保養(yǎng),保證其正常運行。
六、負責催交業(yè)主的物業(yè)管理費;水,電、暖費。
七、負責業(yè)主鑰匙的管理。
八、完成公司交給的其它工作任務。
第15篇 x小區(qū)安全管理部工作職能職責
小區(qū)安全管理部工作職能
1.0負責所轄物業(yè)內治安、保衛(wèi)、消防等工作的日常管理和督導。
2.0給業(yè)戶提供24小時的治安、保衛(wèi)、車管等服務。
3.0編制所轄物業(yè)內治安、保衛(wèi)、消防等管理規(guī)定及具體措施。
4.0保證所轄物業(yè)內車輛正常有序的停放,確保所轄物業(yè)良好的交通秩序環(huán)境。
5.0維護所轄物業(yè)的公共秩序,負責緊急情況和事故的處理。
6.0負責實施崗位技能、消防基礎知識和應急戰(zhàn)備措施等的訓練和考核。
7.0配合管理處其他部門做好人防、技防和公共設施檢查等工作。
8.0辦理物品搬遷手續(xù),做好所轄物業(yè)內報刊、雜志、信件等的收發(fā)工作。
9.0編制值班排班表,將記錄、表格等編目存檔。
10.0完成管理處主任交辦的其他工作。
第16篇 某某苑小區(qū)管理處各部門工作職責范圍
**苑物業(yè)------負責**苑的全面管理,對分公司負責,編制年度工作計劃體系、成本控制體系,業(yè)主租戶滿意度進行量化指標管理,**苑物業(yè)管理處組織各部門負責人,每周對**苑進行一次公共場地、經(jīng)營場地、設施設備的全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理,并列出整改計劃和措施,按iso9001:2000的精神,持續(xù)改進,防止類似問題再次發(fā)生,并將處理情況及時向總公司反饋。
辦公室-----綜合管理部門,負責行政、人事勞資和檔案文件管理等工作,規(guī)章制度等各類文件的起草。審核、打印、復印、分發(fā)和登記工作。 依據(jù)iso9001:2000的質量體系進行評審檢查。負責做好人事管理工作,考勤管理、員工的培訓管理工作,負責員工后勤管理工作。
物業(yè)部:負責業(yè)戶接待、回訪、投訴處理、場地交接、巡樓管理、退租清場監(jiān)督、監(jiān)控各崗位工作,并實施工作時間外管理人員輪值、管理人員總值班制度,以處理應急工作及監(jiān)督檢查工作。負責**苑會所管理、**苑網(wǎng)絡管理、做好**苑廣告宣傳工作,做好**苑的公共告示宣傳,同時做好內求團結、外求發(fā)展。社區(qū)文化的建設,負責公告欄-----宣傳**苑的好人好事、生活小知識、國家的政策法規(guī)、國內外時事、社區(qū)文化專欄的編制和管理工作,做好管理公司與業(yè)主、租戶之間,業(yè)主與業(yè)主、租戶之間的溝通,達到和睦相處、合法經(jīng)營的目的。
保安部:負責'**苑'范圍內的治安保衛(wèi)、消防及監(jiān)控中心、停車場的管理,汽車進場、出場登記、實行24小時崗位值班制度,每日24小時不定時的巡樓。利用各種安全保障系統(tǒng)對'**苑'進行開放式管理,內緊外松。采取人防技防并進,確保**苑的安全。
工程部:由具持有供電系統(tǒng)、高低壓電工維修證等證件的專業(yè)人員組成,負責對機電設備、公共設施設備的日常管理工作24小時管理,并負責公共設施設備的維護保養(yǎng)工作,定期維護保養(yǎng)設施設備,節(jié)約費用,延長設施設備使用壽命。確保大市場的公共設施設備安全、正常運作。
保潔部-----負責'**苑'的環(huán)境衛(wèi)生、道路衛(wèi)生、經(jīng)營場地保潔、公廁保潔,清運。保潔工作按公司制定的清潔工作內容及衛(wèi)生檢驗標準、工作規(guī)程等,對其工作進行檢查、考核,并評定清潔效果。
園藝綠化----負責園藝綠化的管理工作,綠化完好率達99%以上,并且合理布置花草樹木的品種和數(shù)量。
對花草樹木培土,施肥、除雜草和修枝剪葉、淋水,大棵的灌木,給予造型,豐富綠化內容。保持環(huán)境整潔。澆灌時協(xié)助清潔工沖洗水表箱、管道周邊及衛(wèi)生死角。
對遭受自然損害的花木及時進行修補、扶持和補苗,發(fā)現(xiàn)病蟲害,及時進行消滅。
經(jīng)常巡視住宅的綠化地,制止在草地上踐踏、傾倒垃圾,或利用樹干晾衣服和被褥等行為。
總公司對**苑物業(yè)管理處每季度進行定期檢查評審,**苑物業(yè)管理處每月對其員工進行一次考評,考評分數(shù)與員工收入直接掛鉤。
