物業(yè)管理管理職責(zé)15篇

更新時間：2024-11-20 查看人數(shù)：28

物業(yè)管理管理職責(zé)

第1篇 s物業(yè)管理公司保安部工作職責(zé)

物業(yè)管理公司保安部工作職責(zé)

安全是公司各種服務(wù)活動的基礎(chǔ),只有在安全的環(huán)境內(nèi),各種服務(wù)活動才能得以開展,并確保其質(zhì)量。從法律角度來說,公司的經(jīng)營者有義務(wù)制定出能保證客人安全的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提供能保證客人安全的服務(wù)設(shè)施。

為保護(hù)公司正常的經(jīng)營活動和維護(hù)良好的秩序,在公司里應(yīng)建立起健全的安全保衛(wèi)機構(gòu)和安全工作網(wǎng)絡(luò),制定切實可行的飯店安全計劃。

公司保安部是公司經(jīng)營者管理公司安全工作的職能部門。它代表公司經(jīng)營者來督察及保證公司安全計劃的實施,協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門的安全工作,總體上保證公司賓客人身及財物的安全、公司員工人身及財物的安全和公司財產(chǎn)的安全,其主要職責(zé)為:

(1)協(xié)助公司經(jīng)營者制定、實施和管理本公司的安全計劃。根據(jù)實施中所發(fā)現(xiàn)的問題或各種變化的因素,向公司管理層提出修改或完善有關(guān)公司安全的政策、程序等方面的建議。在得到公司經(jīng)營者認(rèn)可后,負(fù)責(zé)對公司安全計劃的修訂。

(2)指導(dǎo)并協(xié)助公司內(nèi)各部門的安全工作,使安全工作與各工作部門及各工作崗位的職責(zé)、任務(wù)有機地結(jié)合起來,從而在整體上保證公司安全計劃的實施。

(3)對公司員工開展安全教育,進(jìn)行安全工作程序及技術(shù)的訓(xùn)練。不僅使每個員工認(rèn)識安全工作的重要性,了解并掌握與各自工作崗位有關(guān)的安全工作程序與技術(shù),還要使全體員工都懂得如何應(yīng)付可能出現(xiàn)的緊急事故。如水災(zāi)、停電等,明了在當(dāng)時當(dāng)?shù)刈约核鶓?yīng)起的作用及應(yīng)采取的措施,并學(xué)會使用各種安全設(shè)備的方法及技術(shù)。

(4)保證公司的各種安全設(shè)備及機具始終處于良好的使用狀態(tài)。通過定期或經(jīng)常的檢查,及時提出修理、更換或添置的要求。

(5)執(zhí)行日常的安全任務(wù),對公司的各部位、工作區(qū)域及周圍地區(qū)進(jìn)行巡邏及保持監(jiān)視。發(fā)現(xiàn)有不安全情況,及時向有關(guān)部門通報聯(lián)系,以求解決。負(fù)責(zé)調(diào)查和處理客人及員工報告的各種及安全問題的事件。

(6)保存有關(guān)公司安全工作的完整記錄和檔案。這包括日常的安全工作記錄、涉及公司安全的事故及事件的調(diào)查處理報告、安全設(shè)備及設(shè)施的使用、維修及更換的記錄、對各部門安全工作及整個公司安全工作的定期分析報告等。

(7)與當(dāng)?shù)氐墓?、消防部門及其他執(zhí)法機關(guān)保持良好的效的工作關(guān)系,以取得他們對本公司安全工作的協(xié)助。

簽署人:

e物業(yè)管理有限公司

第2篇項目物業(yè)管理處助理員職責(zé)-3

項目物業(yè)管理處助理員職責(zé)(三)

1、按照一體化管理規(guī)定檢查督導(dǎo)小區(qū)裝修工作,并作好相應(yīng)的記錄。

2、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)、更換。

3、負(fù)責(zé)小區(qū)智能化系統(tǒng)的跟蹤、整改工作。

4、全面負(fù)責(zé)裝修管理的工作。

5、負(fù)責(zé)辦理裝修手續(xù),統(tǒng)計各種資料并及時向各部門匯報。

6、管理未入伙的單元套房鑰匙及業(yè)主委托給管理處管理的鑰匙。

7、負(fù)責(zé)對裝修巡查人員的監(jiān)管。

8、負(fù)責(zé)日常公共部位維修工作的回訪。

9、完成工程主管交辦的其他任務(wù)。

第3篇某項目物業(yè)管理處財務(wù)主任職責(zé)

項目物業(yè)管理處財務(wù)主任職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守各項財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)規(guī)章制度,努力學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平。

2、編制年、季、月度財務(wù)計劃和決策報告,做到真實、準(zhǔn)確、完整、及時掌握、檢查計劃的執(zhí)行情況。

3、負(fù)責(zé)管理處的一切往來賬目的辦理,認(rèn)真審核原始單據(jù),根據(jù)審核無誤的原始單據(jù),填制記賬憑證并及時入帳。

4、主持收支預(yù)算、決算,及時清理債權(quán)、債務(wù),正確反映經(jīng)濟(jì)活動情況和成果。

5、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的分類、建帳立卡、增減折舊、資產(chǎn)清查、報廢計劃以及大修理等核算業(yè)務(wù),做到帳、卡、物三者相符.

6、按照管理處費用開開支標(biāo)準(zhǔn)和開支范圍,負(fù)責(zé)各項經(jīng)營管理費、醫(yī)療費、勞保費用的審核報銷。

7、負(fù)責(zé)會計檔案的整理、立卷歸檔工作,并妥為保存。

8、完成管理處和公司財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第4篇物業(yè)管理處經(jīng)理崗位要求職責(zé)

物業(yè)管理處經(jīng)理崗位要求與職責(zé)

要求:

1.大專以上學(xué)歷。

2.熟悉iso9000標(biāo)準(zhǔn)與要求,有三年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理運作程序。

3.一定的協(xié)調(diào)和組織能力。

4.了解行業(yè)法規(guī)和要求。

職責(zé):

●參與重大項目的合同或標(biāo)書的評審;

●編制新增項目的物業(yè)管理方案;

●參與新接管項目的驗收工作;

●組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn);

●自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時,及時采取糾正措施及適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施;

●制定各專項規(guī)章制度,對本部門員工工作業(yè)績予以評審;

●負(fù)責(zé)所屬項目的物業(yè)管理的日常工作,并對部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo);

●檢查監(jiān)督各項業(yè)務(wù)計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告;

●與政府有關(guān)部門聯(lián)絡(luò),了解行業(yè)最新規(guī)定;

●推廣新的有效的管理方法,并總結(jié)分析,提出合理的建議。

基本工作職責(zé)

認(rèn)真貫徹執(zhí)行省公司和本公司經(jīng)營方針、政策;制訂分公司相關(guān)專業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實施細(xì)則;確定本部門年度工作總體計劃和實施細(xì)則;負(fù)責(zé)本部門日常管理工作,督促、指導(dǎo)、考評部內(nèi)工作人員履行崗位職責(zé),保證部內(nèi)各項工作的有序開展;指導(dǎo)縣(市)局相關(guān)專業(yè)的工作。

基本任職資格

1、政治思想素質(zhì)好,具有一定的綜合分析、組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)能力;

2、從事管理、技術(shù)工作3年以上,在副職崗位工作2年以上;

3、具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷和中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格;

4、年齡一般男不超過50周歲、女不超過45周歲;

5、身體健康,能承擔(dān)繁重的工作任務(wù)。

管理中心經(jīng)理工作職責(zé)

1、實施對委托管理物業(yè)的驗收和接管;

2、根據(jù)《物業(yè)管理委托合同》組織提供各項綜合服務(wù)以及各項專項服務(wù);

3、組織實施管理中心的各項工作規(guī)范,保證各項工作的有序開展。

4、組織員工完成崗位職責(zé),合理調(diào)配人力資源,完成對員工的各項考核。

5、組織實施員工勞動保護(hù)和安全生產(chǎn)的各項工作規(guī)范和措施;

6、對物業(yè)管理服務(wù)分供方的工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查和評價;

7、組織物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作;

8、處理和記錄客戶的投訴;

9、組織開展顧客意見征詢和調(diào)查活動;

10、對托管物業(yè)實施物業(yè)管理服務(wù)時的對外聯(lián)絡(luò)工作;

11、實施相關(guān)文件和資料及質(zhì)量記錄的管理;

12、組織相關(guān)標(biāo)識的實施及管理;

13、完成公司交辦的其他工作。

崗位名稱管理中心經(jīng)理所屬部門管理中心

直接上級公司副總經(jīng)理下屬員工副主任、管理員、事務(wù)員、各班組長

工作目的組織管理中心全體員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)

工作描述

職責(zé)任務(wù) 1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定,完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;2、認(rèn)真貫徹落實公司的經(jīng)營方針,完成公司下達(dá)的經(jīng)營管理目標(biāo);3、組織實施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求,滿足客戶需求;4、組織實施服務(wù)對象滿意度調(diào)查活動;5、協(xié)助做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇;6、積極開展市場調(diào)查,了解客戶需求,及時增設(shè)特約服務(wù)項目或內(nèi)容;7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會)、街道辦事處(居委會)、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;8、提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導(dǎo)、考評管理中心人員履行崗位職責(zé),定期對管理中心員工進(jìn)行績效考核,公正評價員工的工作業(yè)績;保證管理中心各項工作的有序開展;9、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。

關(guān)鍵業(yè)績標(biāo)準(zhǔn) 1、業(yè)務(wù)收入、生產(chǎn)成本;2、設(shè)備完好率;3、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)質(zhì)量和零修及時率;4、設(shè)備設(shè)施安全;5、重大事故、重大投訴;6、核心員工管理(滿意度、流失率);7、客戶滿意率;8、公司重大、改革工作的完成情況。

工作難點 1、全面熟悉管理中心業(yè)務(wù),服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求,滿足顧客需求;2、處理好客戶關(guān)系及社區(qū)關(guān)系;3、調(diào)動員工的積極性和合作精神,發(fā)揮最佳的團(tuán)隊效應(yīng)。

工作禁忌 1、管理意識、經(jīng)營意識薄弱,原則性不強,給企業(yè)造成有形或無形損失;2、缺乏統(tǒng)籌計劃,協(xié)調(diào)能力差。

工作時間正常工作時間,應(yīng)自覺延時。遇特殊情況能及時到位。

其他要求

第5篇某小區(qū)物業(yè)管理處護(hù)衛(wèi)班長職責(zé)

小區(qū)物業(yè)管理處護(hù)衛(wèi)班長職責(zé)

一、主持本班工作,堅決執(zhí)行管理處主任和安全護(hù)衛(wèi)主管的工作指令,帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員履行崗位職責(zé),認(rèn)真做好安全護(hù)衛(wèi)工作。

二、負(fù)責(zé)主持召開班務(wù)會,及時傳達(dá)上級指示和護(hù)衛(wèi)班長例會精神,研究提出貫徹意見,并具體組織落實。

三、負(fù)責(zé)本班人員的考勤,如實記載本班執(zhí)勤中遇到和處理過的問題,重大問題要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)請示報告。

四、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關(guān)系和本班人員之間的關(guān)系。

五、愛崗敬業(yè),遵紀(jì)守法,嚴(yán)于律已,以身作則,發(fā)揮模范帶頭作用。

六、熟悉護(hù)衛(wèi)各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和程序,掌握管理區(qū)域內(nèi)治安護(hù)衛(wèi)工作的規(guī)律及特點。

七、對因管理不力而造成本班在執(zhí)勤中發(fā)生的重大失誤,或本班人員出現(xiàn)嚴(yán)重違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。

八、負(fù)責(zé)抓好全班的教育訓(xùn)練工作。

九、負(fù)責(zé)處理本班執(zhí)勤過程中遇到的一般性問題。

第6篇某大廈物業(yè)管理處事務(wù)員職責(zé)

大廈物業(yè)管理處事務(wù)員職責(zé)

熟悉國家和地方政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及大廈的各項規(guī)章制度;熟悉樓宇的結(jié)構(gòu),熟悉用戶的情況,能夠處理涉及本部門的各方面工作。具體職責(zé):

1、起草物業(yè)處綜合性的總結(jié)、請示、報告等公文。

2、負(fù)責(zé)落實公司檔案管理、保密工作、來信來訪工作、民事調(diào)解工作。

3、熱情接待用戶的投訴,做好記錄,并協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)做好調(diào)查、處理和回訪工作。

4、對用戶報請維修,及時開出維修單,并跟蹤監(jiān)督,及時回收。

5、負(fù)責(zé)文電收、發(fā)、傳閱歸檔和各類公文打印工作。

6、熱情接待業(yè)主,按《業(yè)主辦理入住手續(xù)工作流程》辦好入伙手續(xù)。

7、檢查業(yè)主是否遵守《二次裝修管理規(guī)定》,在裝修期間要進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。對違章行為應(yīng)登記在案。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

zz物業(yè)管理有限公司

第7篇雅z小區(qū)物業(yè)管理處人員職責(zé)

小區(qū)物業(yè)管理處人員職責(zé)

主任:

全面負(fù)責(zé)管理處的日常工作。

明確工作要求,監(jiān)督各崗位工作,按照逐級負(fù)責(zé)原則,認(rèn)真抓好員工的思想政治工作。

定期召開工作會議,布置、檢查、落實、總結(jié)各項工作,策劃員工培訓(xùn)及園區(qū)活動。

制定物業(yè)管理規(guī)定,處理業(yè)主投訴和糾紛。

健全業(yè)主檔案,處理業(yè)主投訴和糾紛。

培訓(xùn)、考核員工的素質(zhì)及愛崗敬業(yè)精神。

保潔綠化員:

負(fù)責(zé)本轄區(qū)的衛(wèi)生清掃工作。

負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施的清潔工作

負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的垃圾收集及清運工作。

負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)苗木的移栽和修剪。

負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)花草樹木的養(yǎng)護(hù)和管理。

對花草樹木定期進(jìn)行澆水、施肥、除草、修剪,防止病蟲害的發(fā)生。

負(fù)責(zé)對綠化修剪場地的清理、清潔。

秩維員:

服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮。

負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的車輛進(jìn)出、停放管理。

負(fù)責(zé)本轄區(qū)的人員進(jìn)出管理。

負(fù)責(zé)小區(qū)的公共秩序維護(hù)工作。

負(fù)責(zé)小區(qū)應(yīng)急處理的搶救工作。

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

維修員:

定期清潔所管理的設(shè)備和設(shè)備房,確保設(shè)備設(shè)施、設(shè)備機房的整潔。嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,防止安全事故發(fā)生。

發(fā)生突發(fā)情況,應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場,及時采取應(yīng)急措施,保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。

定期對設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。負(fù)責(zé)業(yè)戶的日常報修工作,并做到工完料清。

認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

第8篇物業(yè)管理部部門職責(zé)工作目標(biāo)

物業(yè)管理部部門職責(zé)與工作目標(biāo)

物業(yè)管理部是維護(hù)社區(qū)公共利益,肩負(fù)社區(qū)安全管理重任,為業(yè)戶提供多元化服務(wù)的一職多能的物業(yè)管理隊伍,是協(xié)助公安機關(guān)對社區(qū)進(jìn)行安全防范的重要力量;同時也是物業(yè)管理公司維系業(yè)主、住戶的'前沿部門',具有高度的組織性、紀(jì)律性的特點。

一.部門職責(zé)

(一)財務(wù)視角

1.嚴(yán)格執(zhí)行人員編制與《加班管理制度》(見第四節(jié)),控制人力成本;

2.開源節(jié)流,節(jié)能降耗;

3.規(guī)范管理機動車輛(消防車、摩托車);

4.嚴(yán)格執(zhí)行費用(指話費、油費)報銷制度;

5.控制辦公用品的申購與領(lǐng)用;

6.加強對設(shè)備的管理、維護(hù)、保養(yǎng);延長設(shè)備使用年限;

(二)顧客視角

1.拓寬客人投訴渠道,建全客人投訴與回訪機制,及時了解客戶期望值與掌握員工工作動態(tài),不斷改善隊伍工作質(zhì)效,完善服務(wù)質(zhì)量,超越客人的期望;

2.組織主管以上人員每季度對轄區(qū)住戶中的10%進(jìn)行家訪,了解和掌握業(yè)戶的需求及對部門工作的期望值。

(三)內(nèi)部流程視角

1.不斷完善、健全安全管理體系,深化'五防'工作,隨時應(yīng)對與處置各類突發(fā)事件,為業(yè)戶提供安全、文明的居住環(huán)境;

2. 發(fā)揮物業(yè)管理員一職多能、三元合一的職能,與兄弟部門協(xié)同,為業(yè)戶提供周到熱情的人性化服務(wù);

3.嚴(yán)把員工招聘關(guān)及新訓(xùn)關(guān),確保新員工基本質(zhì)素過硬;

4.落實各崗位規(guī)范化操作,促進(jìn)崗位正規(guī)化建設(shè);

5.定期召開會議,適時總結(jié)、安排工作;

6.定期組織軍容風(fēng)紀(jì)檢查;

7.建立建全各類檔案與管理;

8.負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門員工的儀容儀表工作。

9.嚴(yán)格控制人員請銷假,確保崗位運作;

10.對調(diào)薪計劃進(jìn)行審核;

11.每月30日向管理處經(jīng)理書面匯報工作。

(四)學(xué)習(xí)成長視角

1.開展安全生產(chǎn)競賽活動,嚴(yán)防各類事故發(fā)生;

2.強化員工隊伍培訓(xùn)、學(xué)習(xí),提高單兵素質(zhì)與團(tuán)隊綜合競爭力;

3. 選拔培養(yǎng)各級骨干,提升管理隊伍綜合質(zhì)素;

4.加強員工隊伍思想品德、作風(fēng)紀(jì)律與法制教育;

5.積極推進(jìn)部門文化建設(shè),重視員工文體活動的開展,豐富員工業(yè)余文化生活;

6.全面開展各項評比競賽活動,促進(jìn)提高員工學(xué)習(xí),工作、訓(xùn)練熱情。

二.物業(yè)管理部工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)

(一)財務(wù)視角

1.工作目標(biāo):根據(jù)《物業(yè)管理員崗位定編標(biāo)準(zhǔn)》,合理配置當(dāng)值崗位人員及管理人員、嚴(yán)格執(zhí)行《加班管理制度》(見第四節(jié)),確保人工成本支出不高于25萬元/月;

2.工作目標(biāo):嚴(yán)格執(zhí)行《物業(yè)管理部辦公室管理規(guī)定》(見第四節(jié)),確保辦公用電每月不得超過600度。

3.工作目標(biāo):對公司配置的消防車、摩托車應(yīng)嚴(yán)格按照《物業(yè)管理部機動車輛管理規(guī)定》(見第四節(jié))進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)及給油,每月用油消防車不得超過100升;摩托車每月用油不超過50升/臺,維修費用不超過100元/臺。

4.工作目標(biāo):根據(jù)《物業(yè)管理部管理人員費用報銷標(biāo)準(zhǔn)》(見第四節(jié))執(zhí)行副主管以上人員話費、油費報銷,不得超額報銷;因部門外協(xié)公關(guān)較少,不宜產(chǎn)生其他費用,確因部門建設(shè)之需產(chǎn)生費用每年度不得超過1000元(因特殊情況需要公司支出應(yīng)以報告形式提出申請經(jīng)同意后方可實施)。

5.工作目標(biāo):對辦公用品實行計劃配額使用,確保辦公成本費用支出低于900元/月。

(二)顧客視角

1.工作目標(biāo):提升服務(wù)質(zhì)量,年度業(yè)主問卷調(diào)查滿意度達(dá)到95%(業(yè)主滿意人數(shù)/問卷回收總數(shù))以上,附《社區(qū)安全管理意見調(diào)查表》(見第六節(jié)附件);

2.工作目標(biāo):確保無因主觀過失、對客無禮、工作消極形象不佳之情形引起客人投訴不得超過2次/月(主觀過失投訴數(shù)/總投訴數(shù));

3.工作目標(biāo):對業(yè)戶投訴意見進(jìn)行全部回訪(可家訪或電訪),確保二次投訴次數(shù)少于3次/季;

4.確保每季度組織主管以上人員參加的針對轄區(qū)10%業(yè)戶的家訪并詳細(xì)記錄、整理、總結(jié)、改進(jìn)工作。

(三)內(nèi)部流程視角

1.工作目標(biāo):針對苑區(qū)道路規(guī)劃與物業(yè)設(shè)計特點制訂切實可行的《消防應(yīng)急方案》(見第五節(jié)),確保無因未嚴(yán)格執(zhí)行《消防檢查保養(yǎng)制度》《應(yīng)急機動方案》(見第五節(jié))屬消防管理責(zé)任引發(fā)的火災(zāi)事故發(fā)生。

2.工作目標(biāo):嚴(yán)格執(zhí)行《小區(qū)安全管理規(guī)定》及《裝修管理規(guī)定之安全管理部分》(見第六節(jié)附件)的要求,確保社區(qū)內(nèi)無重大刑事治安案件發(fā)生,確保盜竊或一般刑事治安案件每年不超過5宗(或按物業(yè)套數(shù)每年不超過物業(yè)總數(shù)千分之一),確保社區(qū)內(nèi)無人員傷亡(如綁架、搶劫、殺人等惡性案件的)發(fā)生。

3.工作目標(biāo):發(fā)揮一職多能、三元合一(物管員、工程員、清潔員為一體)的優(yōu)勢,協(xié)助兄弟部門搞好環(huán)境衛(wèi)生、水電維修、工程方面的工作(以安全管理為主,兼管工程、衛(wèi)生等工作),確保當(dāng)值崗位無紙屑、煙頭、果皮、垃圾;確保對違規(guī)施工、搭建當(dāng)日內(nèi)報工程部并協(xié)助其跟進(jìn);確保對社區(qū)內(nèi)路面水電設(shè)施運作故障當(dāng)日2小時內(nèi)反饋至維修部;確保無亂停亂放車輛及物品設(shè)置不規(guī)范;無閑雜人員坐臥。

4.工作目標(biāo):執(zhí)行《物業(yè)管理員選聘與錄用標(biāo)準(zhǔn)》(見第四節(jié))的相關(guān)要求,嚴(yán)把招聘關(guān)和為期十日的新訓(xùn)關(guān),選拔合格的物業(yè)管理員,并確保試用期結(jié)束后合格留用率90%以上。

5.工作目標(biāo):物業(yè)管理員上崗須遵守《物業(yè)管理員崗位操作規(guī)程與考核標(biāo)準(zhǔn)》(見第四節(jié))實行崗位正規(guī)化執(zhí)勤站崗,確保各崗位實操80分以上比率不低于(達(dá)標(biāo)人數(shù)/總?cè)藬?shù))95%以上。

6.工作目標(biāo):嚴(yán)格按照《物業(yè)管理員儀容儀表規(guī)定》(見第四節(jié))進(jìn)行軍容風(fēng)紀(jì)檢查,確保部門每日扣分少于15分/月。

7.工作目標(biāo):各類檔案管理齊全、規(guī)范,標(biāo)識清楚,歸類放置,確保遺失率為零。

8.工作目標(biāo):糾察公司各部員工儀容、著裝與工卡配戴情況,確保各部員工于社區(qū)內(nèi)工作期間無出現(xiàn)不配戴工卡、著裝邋遢之情形出現(xiàn);

9.工作目標(biāo):嚴(yán)格執(zhí)行《物業(yè)管理部請假制度》(見第四節(jié)),確保崗位正常運作;

10.工作目標(biāo):確保無因未按公司薪酬規(guī)定進(jìn)行調(diào)薪之情形出現(xiàn);

11.工作目標(biāo):確保每月30日按時間管理處經(jīng)理提交書面月度工作匯報。

(四)學(xué)習(xí)成長視角

1.工作目標(biāo):教育和帶領(lǐng)全部門嚴(yán)格執(zhí)行等各項安全管理規(guī)定,開展安全生產(chǎn)競賽,確保部門全年無因安全教育不到位、管理不力而致傷亡、車禍等事故發(fā)生;

2.工作目標(biāo):每周不得少于3課時(1小時)業(yè)務(wù)理論或技能的培訓(xùn),單課目根據(jù)年度《物業(yè)管理員訓(xùn)練課目考核大綱》實施考核,單科高于80分為合格,部門總評達(dá)95%(各課目合格人數(shù)/總?cè)藬?shù))以上達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn);

3.工作目標(biāo):根據(jù)《骨干選拔程序》(見第三節(jié))選拔和培養(yǎng)在職與預(yù)提骨干,確保部門管理人員符合《物業(yè)管理部人員轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)》;

4.工作目標(biāo):部門每月通過集體上大課進(jìn)行思想道德與法制教育,中隊每季度不得少于一次針對隊員進(jìn)行個人談心活動;確保月嚴(yán)重違紀(jì)(扣分8分以上)不得高于3%(違紀(jì)人數(shù)/部門員工總?cè)藬?shù)),確保部門員工工作期間無違法犯罪事件的發(fā)生;

5.工作目標(biāo):部門通過每年舉辦1-2次大型文藝晚會,組建球隊、興趣班等,促進(jìn)部門文化建設(shè),凝聚隊伍士氣,培養(yǎng)隊員強烈歸屬感,確保月離職率不高于2%(離職人數(shù)/部門員工總?cè)藬?shù));

6.工作目標(biāo):通過開展評比競賽活動,激活內(nèi)部動力,確保因工作懶散、責(zé)任心不強而致扣分,確保不得超過5人次/月。

(一)社區(qū)物業(yè)建筑主體構(gòu)成

超豪別墅

(二)主要區(qū)域崗位人員編制

物業(yè)管理員崗位定編應(yīng)根據(jù)實際工作量決定,主要綜合苑區(qū)面積大小、街區(qū)長短、地形地貌、入住率、技防能力、車輛保有量等因素考慮。應(yīng)在確保社區(qū)總體安全及物管工作正常開展的前提下,合理地精簡、調(diào)整、控制在編崗位人數(shù)。

1. 洋房區(qū)物業(yè)管理員配置:1人/1-2街,或1人/8-12幢洋房;

2. 別墅區(qū)域物業(yè)管理員配置,獨立別墅:1-2人/70-100戶,或1-2人/120-150畝;大型苑區(qū):1人/2-3街,或1人/50-60戶;

3. 卡口,全智能化主卡口:2-3人/班次;智能化程度低或人工操作型:3-4人/班次。附屬卡口白天汽車入?yún)^(qū)均量每小時小于100次,為:1人/班次;

4. 巴士站,通常按1人/線(以同時發(fā)車線路為準(zhǔn))設(shè)置,但應(yīng)對乘車人數(shù)較少及發(fā)車時間錯開的線

路、班次兼容;

5. 員工樓按1人/班次設(shè)置;

主要區(qū)域崗位人員編制圖:

洋房區(qū)別墅區(qū)卡口巴士站大門崗員工樓

方法一方法二獨立組團(tuán)大型苑區(qū)智能化人工區(qū)內(nèi)區(qū)外

主卡附卡主卡附卡

崗位區(qū)分人數(shù)1人1人1-2人1人2-3人1人3-4人2人1人1人2人1人

負(fù)責(zé)寬度1-2街及車場8-12幢及車場獨立苑區(qū)70-100戶2-3街或50-60戶進(jìn)出道口及通傳進(jìn)出通傳進(jìn)出道口及來訪通傳進(jìn)出通道檢查每線每線/可兼容非同一時間發(fā)車線路進(jìn)出道口及周邊50m以內(nèi)員工樓出入口

運作班次

(早、中、夜)3班3班3班3班3班3班夜間2人/3班夜間1人/3班早中班早中班3班3班

備注:1.巴士站如采用智能系統(tǒng)查卡或?qū)φ緢龅擒囂幏忾]只留1個出入口,當(dāng)值人員相應(yīng)減少;

2.卡口附卡指不設(shè)來訪登記(或來訪登記較少),白天08:00-19:00,每小時入車均量少于100臺。

(三)部門管理人員編制

如苑區(qū)管理面積較大,物業(yè)苑區(qū)分屬明顯,則按區(qū)域劃分中隊,中隊主管則按區(qū)域確定責(zé)任范圍,領(lǐng)班在中隊架構(gòu)范圍內(nèi)按24小時三班制設(shè)定。苑區(qū)占地面積800畝以下,或物業(yè)套數(shù)不超過1500戶,且物業(yè)較為單一(如僅為住宅區(qū)),部門按中隊設(shè)置即可,即'物業(yè)管理中隊',往下按'中隊→班'的層級設(shè)定。部門負(fù)責(zé)人職務(wù)為主管,必要時可至經(jīng)理助理。

中隊崗位人數(shù)24小時運作三班平均人數(shù)中隊正副領(lǐng)班設(shè)置中隊正副主管設(shè)置

40-45人12-15人3-4人1人

45-60人15-20人5-6人2人

60人以上20人以上6人2人

(四)人員編制變動因素

1.小區(qū)開設(shè)卡口的數(shù)量與小區(qū)智能化程度的高低(含穩(wěn)定性)影響人員配置?？谠蕉?對崗位人員需求越大;卡口越少,人員需求量越少;智能化程度越高,對人工的依賴減弱。

2. 后期物業(yè)成熟階段對崗位的需求低于前期物業(yè)①收樓裝修施工階段的需求;

3. 配套設(shè)施越多,如穿梭巴士、會所等,對崗位人員需求增加;

4. 建筑物本體安防能力的強弱影響人力配置,如花園柵欄的高低、建筑物門窗鎖結(jié)構(gòu)是否扎實等因素,影響人力的配置。如物業(yè)因先天設(shè)計的不足,安防能力較弱,那么對人防的依賴就相應(yīng)增強。

5. 周邊治安環(huán)境狀況影響崗位編制。

(五)物業(yè)結(jié)構(gòu)影響人員編制

第9篇工業(yè)區(qū)物業(yè)管理中心職責(zé)

工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理中心職責(zé)

1、建立健全各項規(guī)章制度并負(fù)責(zé)組織實施;

2、負(fù)責(zé)對各工業(yè)園區(qū)的統(tǒng)籌規(guī)范、指導(dǎo)、管理和監(jiān)督;

a)負(fù)責(zé)新建工業(yè)園區(qū)管理辦公室的組建工作;

b)組織擬定項目年度管理方案和年度規(guī)劃并負(fù)責(zé)組織實施;

c)指導(dǎo)各園區(qū)辦擬定物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督其執(zhí)行情況;

d)審批各園區(qū)月度工作計劃并監(jiān)督計劃的執(zhí)行;

e)保證園區(qū)作業(yè)規(guī)范的針對性并推動持續(xù)改進(jìn),落實各項整改工作;

f)擬訂各園區(qū)年度創(chuàng)優(yōu)計劃和創(chuàng)優(yōu)方案,并監(jiān)督、協(xié)調(diào)創(chuàng)優(yōu)方案的具體實施;

g)負(fù)責(zé)對各項目報送的日常事務(wù)及各項申請意見進(jìn)行批復(fù)。

3參與新項目的前期運作,提出相關(guān)項目規(guī)劃設(shè)計的建議,理順基礎(chǔ)管理工作;

4、建立和完善園區(qū)管理中心資料庫,匯總管理工作中的合理化建議和疑難問題;

5、拓展客戶資源,建立和完善客戶資源數(shù)據(jù)庫,做好客戶資源的維護(hù)和管理工作;考察及調(diào)研活動,定期形成相關(guān)課題和調(diào)研報告;

6、聯(lián)系政府部門及有關(guān)社團(tuán)組織,協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門,確保各項目管理工作有效運轉(zhuǎn);

7、組織與園區(qū)管理相關(guān)的交流、學(xué)習(xí)、考察及調(diào)研活動,定期形成相關(guān)課題和調(diào)研報告;

8、負(fù)責(zé)各項目管理和工作人員的招聘、培訓(xùn)、管理、考核和統(tǒng)一調(diào)配工作,審核各項目主管以上人員的任用,審批其他工作人員的任用;

9、完成公司交辦的其他事務(wù)。

第10篇 s購物中心物業(yè)管理處經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)

購物中心物業(yè)管理處經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)

1、直接上級:總經(jīng)理,直接下級:管理處副經(jīng)理。

2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面主持管理處工作,領(lǐng)導(dǎo)全管理處員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)和各項任務(wù)。

3、參與公司例會,及時溝通信息,建立良好得部門間團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系;主持管理處內(nèi)部會議,協(xié)調(diào)各班組關(guān)系,增強管理處內(nèi)部團(tuán)隊精神,群策群力做好各項工作。

4 、制定年度、月份工作計劃,審核本管理處日/周/月的各類報表、進(jìn)行業(yè)務(wù)分析,檢查督促各崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)。

5 、負(fù)責(zé)對在管理處范圍內(nèi)正確有效地實施監(jiān)視和測量。

6 、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備提供相關(guān)的評審資料,并落實評審中提出的與本單位有關(guān)的糾正

7、和預(yù)防措施的實施工作。

8、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理處專業(yè)文件和資料的保管。

9 、負(fù)責(zé)對采購物資(進(jìn)貨物資)進(jìn)行驗證,并組織參與對供方評審文件審批。

10 、負(fù)責(zé)對顧客提供物品的貯存、保管、交接。

11 、負(fù)責(zé)物業(yè)管理過程中保持產(chǎn)品(服務(wù))標(biāo)識的使用管理和正確位置。

12 、負(fù)責(zé)管理處日常維修費用的審查報批,對設(shè)施設(shè)備及工程改進(jìn)、維修保養(yǎng)的質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督,協(xié)助監(jiān)督設(shè)備廠商嚴(yán)格履行維保合同協(xié)議,發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施。

13、管理處的整體服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)消防工作負(fù)責(zé)。

14 、堅持業(yè)主至上、服務(wù)第一的宗旨,與業(yè)主委員會保持良好的合作關(guān)系,做好內(nèi)部協(xié)調(diào)和對外聯(lián)絡(luò)事宜,處理投訴問題及時準(zhǔn)確,做好本部門文明服務(wù)工作。

15 、負(fù)責(zé)管理處的培訓(xùn)工作,對所轄員工進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn),不斷提高其管理水平、服務(wù)意識、專業(yè)技能。

16 、負(fù)責(zé)對本管理處員工進(jìn)行考核、評估,并根據(jù)其工作業(yè)績,提出表揚或批評,向公司提出任免、調(diào)配管理處班長以上人員的建議。

17、職要求:30-55歲,大專以上學(xué)歷,5年以上大型寫字樓或相關(guān)項目管理經(jīng)驗,具備一般計算機使用水平,具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證。

第11篇某公寓物業(yè)管理項目管理員工作職責(zé)

公寓物業(yè)管理項目管理員工作職責(zé)

1.管理員在主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格按章行事。堅持以工作職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查考核保安、保潔、工程維修人員工作情況,堅持查崗、查勤,做好日工作記錄?，F(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題,要求立即整改,并及時通報項目部主管;

2.管理員必須按信息學(xué)院提供的標(biāo)準(zhǔn),在規(guī)定時間內(nèi)完成水、電費代收代繳工作。每月28日抄電表,月初第一周到寢室收取學(xué)生超標(biāo)電費,收費準(zhǔn)確,交費及時;

3.按項目部要求,具體解決物業(yè)產(chǎn)權(quán)人和使用人提出的問題,綜合性管理學(xué)生公寓保安、保潔、工程維修工作,配合施工方、物資供應(yīng)商工作。負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理外來施工人員工作質(zhì)量;

4.負(fù)責(zé)組織學(xué)生公寓保安、保潔、工程維修,具體執(zhí)行各專業(yè)部門下發(fā)的工作方案、管理條例實行規(guī)范化管理,并監(jiān)督檢查其工作質(zhì)量,強化服務(wù)理念,改進(jìn)工作作風(fēng),提高工作質(zhì)量。

5.堅守工作崗位,認(rèn)真記錄各種電話內(nèi)容,及時通報各有關(guān)部門。樹立軟件園物業(yè)優(yōu)質(zhì)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)秀品牌;

6.認(rèn)真(正楷字)填寫公寓工程維修記錄,并及時發(fā)送維修保養(yǎng)工作單,要求維修工五分鐘直接到現(xiàn)場解決問題,并做好維修單反饋工作,質(zhì)量達(dá)標(biāo),閉環(huán)管理;

7.負(fù)責(zé)學(xué)生公寓全部鑰匙管理工作,嚴(yán)格鑰匙領(lǐng)取、退換、借用手續(xù)。嚴(yán)格按學(xué)生、工程、保潔分別填寫不同借用鑰匙登記表,確保住宿師生人身及財產(chǎn)安全;

8.負(fù)責(zé)辦理師生入住手續(xù),按院方制定標(biāo)準(zhǔn)收取鑰匙押金,開出有效財務(wù)收據(jù)。退舍前,協(xié)助主管清點室內(nèi)所配物品,嚴(yán)格填寫行政部下發(fā)的退宿通知單,準(zhǔn)確標(biāo)明應(yīng)收水、電費用,室內(nèi)物品完好或短缺情況;

9.負(fù)責(zé)記錄、傳達(dá)各有關(guān)部門電話內(nèi)容。主動、積極配合主管工作。保證學(xué)院---物業(yè)聯(lián)系暢通,保證各有關(guān)部門與學(xué)生公寓物業(yè)管理項目部內(nèi)、外聯(lián)系暢通。

第12篇物業(yè)管理公司辦公室職責(zé)（3）

物業(yè)管理公司辦公室職責(zé)(三)

辦公室是總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查公司各部門的工作,處理日常行政事務(wù),管理公司后勤業(yè)務(wù),完成公司的文書處理、檔案文件管理、人事勞資、員工招聘、培訓(xùn)、調(diào)配、使用、對外接待以及接待和受理投訴等工作。具體內(nèi)容包括:

(1)負(fù)責(zé)物業(yè)公司人事招聘、考核錄用及培訓(xùn)工作。

(2)負(fù)責(zé)員工的考勤、勞動紀(jì)律和獎懲等。

(3)負(fù)責(zé)后勤保障與生活福利的辦理及發(fā)放。

(4)負(fù)責(zé)公司食堂和宿舍的管理。

(5)負(fù)責(zé)辦理公司員工的勞動保險和對外聯(lián)絡(luò)。

(6)負(fù)責(zé)各種會議的組織、會議內(nèi)容的整理和會議文件的下發(fā)。

(7)負(fù)責(zé)各種活動的組織及板報的制作。

(8)負(fù)責(zé)公司各種管理規(guī)定的制定、發(fā)出和監(jiān)督執(zhí)行。

(9)負(fù)責(zé)公司倉庫管理。

(10)負(fù)責(zé)公司各種物品的采購管理。

(11)負(fù)責(zé)公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的開拓。

(12)負(fù)責(zé)公司文件檔案管理和“創(chuàng)優(yōu)”資料的管理。

第13篇某物業(yè)管理公司義務(wù)消防隊副隊長職責(zé)

物業(yè)管理公司義務(wù)消防隊副隊長職責(zé)

一、服從公司和防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組的管理,堅持執(zhí)行'預(yù)防為主、防消結(jié)合'的消防工作方針和國家消防管理的有關(guān)規(guī)定,維護(hù)zz廣場的安全,并協(xié)助公安消防機關(guān)做好本公司的消防管理工作。

二、協(xié)助消防專員及義務(wù)消防隊隊長制定每月消防知識培訓(xùn)計劃,掌握消防法規(guī)和本公司的防火預(yù)案,了解公司內(nèi)各種物質(zhì)的特性及其火災(zāi)撲救方法,協(xié)助安排并指導(dǎo)廣場內(nèi)動火工作的現(xiàn)場監(jiān)護(hù)。

三、在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,聯(lián)系實際,制定防滅火方案,并組織隊員熟悉方案,進(jìn)行實地演習(xí),一旦發(fā)生火情,迅速組織撲救。

四、熟悉zz廣場內(nèi)消防設(shè)施、器材的性能、結(jié)構(gòu)、使用方法和放置地點,帶領(lǐng)隊員做好設(shè)施、器材的保養(yǎng)工作。

五、加強防火重點部位的設(shè)施檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時向上級報告,并提出整改意見,對不符合安全規(guī)定的作業(yè)有權(quán)制止。

六、協(xié)助消防專員及隊長開展公司員工消防知識培訓(xùn)以及組織義務(wù)消防隊開展消防技能培訓(xùn)。

七、當(dāng)義務(wù)消防隊隊長不在時,擔(dān)負(fù)起隊長職責(zé)

八、完成公司領(lǐng)導(dǎo)和防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組賦予的其它職責(zé)。

第14篇某學(xué)院校物業(yè)管理員崗位工作職責(zé)

學(xué)院(校)物業(yè)管理員崗位工作職責(zé)

1、領(lǐng)導(dǎo)維修部門員工完成各項維修任務(wù),確保其正常運行。

2、做好日常的巡查維護(hù),發(fā)現(xiàn)問題主動處理,做到維修質(zhì)量上乘,工完場凈。

3、負(fù)責(zé)全院水電供應(yīng)、電話、水、電、木、瓦等日常維修工作。

4、負(fù)責(zé)全院門鎖、鑰匙的修配工作。