某物業(yè)管理公司財務部工作標準16篇

更新時間：2024-11-20 查看人數(shù)：64

某物業(yè)管理公司財務部工作標準

第1篇某物業(yè)管理公司財務部工作標準

物業(yè)管理公司財務部工作標準

1.會計核算工作能有條不紊地進行。(即從收支兩條線分別來看,收入方面從款項取得直到交納稅款、報表反映;支出方面從款項提取至報表反映,中間各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,每個環(huán)節(jié)操作正常以保證整個過程按會計核算的要求進行。)

2.及時準確地提供各項財務信息,包括收入情況、支出情況及銀行存款余額情況或某項經(jīng)濟業(yè)務的效益情況。

3.及時準確地編制會計報表及報表說明、財務分析報告。

4.加強收入的管理,保證公司收入不流失。

5.加強支出管理,保證一切支出都在受控制狀態(tài),包括工資性支出以及水、電、維修材料、辦公用品等費用的支出。

6.加強預算管理,保證日常的收支狀況與財務預算基本一致。

7.制定切實可行的財務管理制度和操作流程,并對部門內(nèi)員工進行崗位培訓與指導,保證部門員工基本上能履行各崗位的職責。

8.與稅務、金融等部門溝通良好,不因為公關工作不到位導致公司利益受損失。

第2篇 z物業(yè)中心倉庫管理員工作職責

物業(yè)中心倉庫管理員工作職責:

1.負責倉庫的管理,做到物資分類擺放,物品標識明確,數(shù)量明確,防止因管理不善造成物資的損壞或報廢;

2.物資進庫需按入庫單核對規(guī)格、數(shù)量和質(zhì)量,符合要求后方可簽收入庫,對數(shù)量不符的,需待清查后方可驗收;

3.加強安全意識,下班時應進行檢查,切斷倉庫電源,關閉門,做好防火、防盜工作,禁止非倉庫人員進入庫房;

4.負責庫存物資的出庫工作。物資出庫時,領料手續(xù)要齊全,原則上按照物資先進先出發(fā)放。大批量非常規(guī)領料,須經(jīng)采購供應部主管批準。專用材料非專用人員,拒絕發(fā)料;

5.做好倉庫日常衛(wèi)生管理,保證倉庫整潔有序;

6.及時完成領導交付的其他任務。

第3篇員工培訓-物業(yè)管理日常工作

員工培訓:物業(yè)管理與日常工作

主題:物業(yè)管理與日常工作

時間:60分鐘

目的:

1、認識物業(yè)管理工作的簡單含義。

2、正確把握日常管理工作與物業(yè)管理專業(yè)知識的融合。

3、了解物業(yè)管理常識知識。

科目:

1、物業(yè)管理常識

2、**灣銷售中心樣板房管理規(guī)定

內(nèi)容:

1、物業(yè)管理常識

*物業(yè)的含義

'物業(yè)'一詞由英語estate或propert引譯而來,其含義為財產(chǎn)、資產(chǎn)、擁有物、房地產(chǎn)等。由此可見,由英語引譯而來的物業(yè)是一個含義很廣的概念。從物業(yè)管理角度來看,物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和場地。其中'各類房屋'的表現(xiàn)形態(tài)既可以是建筑樓(屋)群,也可以是單體建筑物,還可以是其他形態(tài)的建筑物,比如俱樂部、運動場所等等。

*物業(yè)管理的含義

1、所謂物業(yè)管理,是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理、維護相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。

2、物業(yè)管理企業(yè),通常被稱作物業(yè)管理公司。業(yè)主,即是物業(yè)產(chǎn)權人,物業(yè)所有人,指房屋所有權和土地使用權人。在這里,業(yè)主可以是個人,也可以是集體、國家。物業(yè)管理的對象是物業(yè),物業(yè)管理的服務對象是人。

*客服人員現(xiàn)場檢查應注意的細節(jié);(客服中心應知應會:p6頁第3段)

(1)園區(qū)公共區(qū)域物品、設備設施是否有損壞或異?，F(xiàn)象;

(2)現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生;上崗人員著裝、服務用語及崗位執(zhí)行等;

(3)現(xiàn)場操作人員的工作流程、操作規(guī)范;

(4)施工現(xiàn)場的環(huán)境、標識、安全情況等;

(5)園區(qū)安全、消防等其它有關影響服務品質(zhì)和管理品質(zhì)的情況。

*物業(yè)管理費的構成:(客服中心應知應會:p6頁第4段)

物業(yè)服務費用的構成包括物業(yè)服務成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利潤。

物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構成一般包括以下部分:

1、管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;

2、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;

3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;

4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;

5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;

6、辦公費用;

7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;

8、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;

9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費用;

第4篇某某物業(yè)公司品質(zhì)管理部工作職責

某物業(yè)公司品質(zhì)管理部工作職責

1.負責組織質(zhì)量體系的實施、持續(xù)和改進工作;

2.負責公司質(zhì)量體系文件和資源的控制;

3.組織實施內(nèi)部質(zhì)量審核工作;

4.負責處理其他與運作質(zhì)量有關的事務;

5.每月對公司整體服務質(zhì)量、工作流程的運作情況出具分析――預測報告,并上報領導團隊;

6.對各基礎上管理方案與質(zhì)量方針、質(zhì)量目標是否符合,萬平方米管理成本、人員配置是否合理的問題進行控制。

第5篇物業(yè)管理公司籌建成立工作程序

籌建物業(yè)管理公司主要要從以下幾方面考慮

一、物業(yè)管理公司的資質(zhì)要求:

為了加強和促進物業(yè)管理工作的健康發(fā)展,保證物業(yè)管理公司組建質(zhì)量,根據(jù)《公司法》的要求,全國各地城市地方人民政府頒布了物業(yè)管理公司經(jīng)營資質(zhì)審查的規(guī)定。如上海的《上海市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級管理暫行辦法》中將物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級劃分為三級

1.一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)必備條件:

(1)管理物業(yè)規(guī)模一般在50萬平米以上,或者管理涉及物業(yè)在20萬平米以上;

(2)管理物業(yè)類型三種以上或管理涉外物業(yè)兩種以上,物業(yè)類型是指多層、高層住宅、公寓、別墅、商住樓、辦公樓、商場、廠房等以及其他特種房屋(下同);

(3)管理物業(yè)必須有兩個以上為優(yōu)秀小區(qū)或者大廈,且管理達標面在50%以上;

(4)企業(yè)經(jīng)理或者常務副經(jīng)理必須從事物業(yè)管理工作3年以上;

(5)具有經(jīng)濟類、工程類中級職稱管理人員10人以上;

(6)企業(yè)經(jīng)營年限必須在3年以上;

(7)企業(yè)注冊資本50萬元以上(含50萬元)

2.三級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)必備條件:

(1)管理物業(yè)規(guī)模一般在3萬一20萬平米,或者管理涉外物業(yè)1萬~5萬平米;

(2)有中級專業(yè)技術職稱管理人員3人以上;

(3)企業(yè)注冊資本10萬元以上(含10萬元);

3.處于以上兩種類型之間的為二級資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。

對于物業(yè)管理公司在管理物業(yè)規(guī)模3萬平米以下或涉外物業(yè)規(guī)模l萬平米以下的暫不定級。

物業(yè)管理公司申報經(jīng)營資質(zhì)審批時所要提供的資料

1、內(nèi)資企業(yè)(全民、集體、股份制、股份合作制)

(1)物業(yè)管理公司資質(zhì)申請報告;

(2)設立物業(yè)管理公司的可行性報告和上級主管單位的批準文件;

(3)管理章程;

(4)公司法定代表人任命或聘任書;

(5)驗資證明;

(6)經(jīng)營場所證明;

(7)擁有或委托管理物業(yè)證明(委托管理協(xié)議書);

(8)具有專業(yè)技術職稱的管理人員的資格證書或證明文件;

(9)其他有關資料。

2.外商投資企業(yè)(含中外合資、中外合作、外商獨資)

除需要提供內(nèi)資企業(yè)申報審批所需的有關資料外,還需要提供合資或合作項目議定書、合同等文件的副本及中方投資審批機關的標準文件。 3.私營企業(yè)

(1)業(yè)主身份證明(復印證);

(2)業(yè)主的工作簡歷;

(3)申請資質(zhì)審批的報告;

(4)管理章程;

(5)驗資證明;

(6)經(jīng)營場所證明;

(7)擁有或委托管理物業(yè)的證明;

(8)雇員的名冊;

(9)專業(yè)技術人員的資格證書;

(10)其他有關資料。

二、物業(yè)管理公司資質(zhì)審批程序

國家房產(chǎn)行政管理體系――各地區(qū)房產(chǎn)管理局收到物業(yè)管理公司經(jīng)營資質(zhì)報告及申報資料齊全后,在一定時間內(nèi)(通常規(guī)定為兩個星期內(nèi))審核完畢,符合經(jīng)營資質(zhì)條件的, 核發(fā)批準文件,其他必須按有關規(guī)定向工商行政管理機構辦理注冊登記,在手續(xù)辦完后才能對外營業(yè)。

三、物業(yè)管理公司設立和工商登記

(一)組織機構設立物業(yè)管理公司組織機構設置依照《公司法》可以成立“有限責任公司”、“股份合作公司”兩種。

(二)工商登記根據(jù)《公司法》有關規(guī)定,物業(yè)管理公司登記的主管機關是工商行政管理機關。由于物業(yè)管理是一個新興行業(yè),在注冊登記中會遇到一些問題,為了今后更好的開展工作,有必要搞清楚。

1.物業(yè)管理公司的經(jīng)營宗旨物業(yè)管

理公司的經(jīng)營宗旨應含有以下幾個方面:

(1)物業(yè)管理是房地產(chǎn)開發(fā)的延續(xù)和完善,是一個復雜、完整的系統(tǒng)工程。因此物業(yè)管理公司應積極參與社會分工,實現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營良性循環(huán),促進我國住房制度改革的深化。

(2)對所管理的房產(chǎn)及各類附屬設施進行科學的管理與養(yǎng)護,使其物業(yè)保值、增值, 延長其使用壽命,最大限度地實現(xiàn)社會財富的節(jié)約。 (3)物業(yè)管理的對象是物業(yè),服務對象是人。所以應以業(yè)主(使用人)為對象,開展各類經(jīng)營業(yè)務,寓經(jīng)營與管理十服務之中,提供全方位的方便服務。

(4)發(fā)揮物業(yè)的最大使用功能,為業(yè)主(使用人)創(chuàng)造整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境,最終實現(xiàn)社會、經(jīng)濟、環(huán)境三個效益的統(tǒng)一。

(5)履行社會管理義務,積極開展兩個文明建設,致力于全社會的文明和進步。

2.經(jīng)營范圍根據(jù)物業(yè)管理的行業(yè)特點和經(jīng)營宗旨要求,物業(yè)管理公司的經(jīng)營范圍有:

(1)管理方面: 樓宇(多層、高層)管理; 房屋的修繕管理; 設備的維修、保養(yǎng)管理; 車輛運行及看護管理; 治安管理; 清潔環(huán)衛(wèi)管理; 綠化管理; 消防管理; 物業(yè)保險管理等。

第6篇物業(yè)園區(qū)日常工作單管理程序標準

物業(yè)園區(qū)日常工作單管理程序及標準

程序標準

1、接到客戶要求

接到住戶(租戶、業(yè)主、保姆、司機或其他相關人員)的維修、清潔、綠化等要求時均需問明問題發(fā)生的情況及故障的位置,并預約時間。

2、填寫工作單

按照住戶(租戶、業(yè)主、保姆、司機或其他相關人員)的要求填寫工作單,派發(fā)至相關部門。工作單書寫要求字跡工整,語言簡潔,敘事準確。

3、工作跟進

如開列的工作無法進行或需要中止時得到工

4、工作回訪

裝修改造,更換設備等重要維修工作應在工作完成后三日內(nèi)進行回訪,回訪內(nèi)容包括服務態(tài)度及工作完成情況。如有問題立即通知工程返修,并將回訪情況在工作單上標注返工程部。

第7篇物業(yè)管理處人員對外服務工作管理規(guī)定

管理處人員對外服務工作管理規(guī)定

為樹立良好形象,加強對外服務工作管理,提高服務質(zhì)量,特制定以下對外服務工作管理規(guī)定:

一、對外服務工作人員要嚴格遵守和《員工守則》,以良好的精神面貌和優(yōu)異的服務態(tài)度對待服務工作。

二、上班時間根據(jù)管理處安排后,每天必須先到管理處報到,然后外出工作。工作結(jié)束后,必須及時到管理處簽到。上班時必須佩帶工作證,以便接受客戶監(jiān)督。

三、根據(jù)客戶的要求,按質(zhì)、按量、按時完成服務工作,保證客戶滿意。在工作中嚴禁向客戶索取財物,嚴禁偷盜行為,如有違反者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即作辭退處理,情節(jié)嚴重者還將追究法律責任。

四、若客戶有特殊情況需要我服務人員加班,必須先通知本部門主管,經(jīng)批準同意,并安排好其他客戶服務時間后,方能進行。

五、管理處將不定期地進行工作檢查,聽取客戶反映,如客戶多次反映某工作人員不能勝任,管理處將對該人員進行處理。

六、工作人員如有損壞客戶財物,將予以賠償,并視情形扣發(fā)責任人獎金。

七、不準接受客戶小費,如客戶堅持付給而無法推脫,收下的小費一律上交管理處,私自收起小費拒不上繳者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將扣發(fā)當月獎金及工資,情節(jié)嚴重者作辭退處理。

第8篇創(chuàng)物業(yè)管理示范達標大廈工作匯報

博盈投資廣場

關于爭創(chuàng)“物業(yè)管理示范達標大廈”工作匯報

一、博盈投資廣場物業(yè)管理成果簡介

荊州市博盈投資廣場是由北京金浩集團下屬荊州市軍沙商貿(mào)有限公司投資、改造、經(jīng)營的荊州市首家商務智能化寫字樓,總投資額8700多萬元,通過城建統(tǒng)一規(guī)劃、改造裝修而成,并由組建選聘的荊州市盛智物業(yè)管理有限公司介入前期的裝修、運營管理,廣場于2002年9月28日正式落成開業(yè)。

廣場總建筑面積為20000平方米,占地面積達20000平方米,設計整體綠化率達55%,寫字間入租率達80%,租戶達23家。以軍沙商貿(mào)有限公司業(yè)主代表牽頭成立業(yè)主委員會,于2002年12月與物業(yè)管理公司簽訂委托物業(yè)管理合同,明確雙方的責、權、利關系。

投資廣場位于荊州市政治、經(jīng)濟、文化、商務中心,緊鄰博盈大橋,交通便利,環(huán)境宜人。擁有19層高檔寫字間及68間商務客房等全套服務設施,廣場采用智能化功能設計,安裝有大型遠大中央空調(diào)系統(tǒng)、雙座三菱高速電梯、集中電視安全消防監(jiān)控系統(tǒng)、虛擬網(wǎng)電話系統(tǒng)、光纖接入寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡系統(tǒng)及綠色環(huán)保供水系統(tǒng)。廣場集投資服務、商務辦公、會議、金融、信息咨詢、住宿、娛樂、休閑等功能于一體,大廈自修建運營以來,實行規(guī)范化物業(yè)管理,設置物管辦公室、招商服務中心、專業(yè)的安保、工程維修及保潔等部門,崗位人員上崗持證率達100%,擁有一整套租戶入駐、收支、裝修管理及日常服務運行模式和管理規(guī)范,不斷建立健全各項管理制度及工作流程標準,配備專人管理物業(yè)檔案室,實行24小時值班服務制度,并配備專業(yè)的物業(yè)管理信息系統(tǒng),大廈維護保養(yǎng)實行專業(yè)維保服務和定期計劃反饋相結(jié)合,安全、維保和衛(wèi)生等物業(yè)管理客戶滿意率達95%以上。

經(jīng)過一年多的物業(yè)經(jīng)營管理,目前,投資廣場已成為荊州市招商引資、投資服務和商務交流中心,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益,為荊州樹立高檔商務寫字樓和精品物業(yè)管理典范

二、積極組織爭創(chuàng)工作

為全面配合市物管部門做好本次物業(yè)管理達標示范大廈爭創(chuàng)工作,提升整體服務管理水平及品牌實力,盛智物業(yè)管理有限公司將協(xié)同投資廣場業(yè)主方就爭創(chuàng)工作,重點作好如下工作安排:

1、物業(yè)管理示范大廈爭創(chuàng)工作全員參與,公司于8月底就召開“爭創(chuàng)達標示范大廈”全體員工動員大會,對整個工作做出布署,并成立專班,全面負責爭創(chuàng)工作內(nèi)外宣傳發(fā)動、資料、檔案歸檔整理;標準自檢及驗收工作;

2、成立新物管條例實施宣傳小組,公司先后組織員工學習新《物業(yè)管理條例》、《租戶公約》及《裝修管理規(guī)定》,為全員規(guī)范物業(yè)管理行為提供法律指導和實施依據(jù);

3、公司積極做好內(nèi)部宣傳發(fā)動工作,以“努力提高物業(yè)管理水平,積極打造物業(yè)管理強勢品牌“為目標,已作出如下具體分工:

1)公司行政部負責物業(yè)管理人員培訓提高、內(nèi)外聯(lián)系溝通、行政接洽、協(xié)調(diào)資料檔案的統(tǒng)籌、監(jiān)督整理及整改、自檢、協(xié)助驗收工作;

2)做好物業(yè)管理示范大廈的申報準備及創(chuàng)建工作,已下發(fā)《全國物業(yè)管理示范大廈標準及評分細則》,組織各部門對照此評分細則進行學習,各部門召開會議,對照標準,找出存在的問題及整改方案,統(tǒng)一報批、整改實施;

3)《物業(yè)管理示范大廈標準及評分細則》中,所涉及物業(yè)管理檔案、資料統(tǒng)一由物管處整理收集,并做好登記清單和目錄;并將整理后的清單目錄及未明事宜統(tǒng)一交行政部;做好自檢和及時與物管科聯(lián)絡、協(xié)調(diào)、更正,并積極準備迎接11月份上級物管部門的驗收檢查。

本次爭創(chuàng)物業(yè)管理達標示范大廈工作,是關系到公司的企業(yè)形象展示及提升整體實力,開拓對外業(yè)務的重要環(huán)節(jié),我公司將緊密配合物管部門,積極宣傳學習新《物業(yè)管理條例》,對照做好完善整改,不斷提高物業(yè)管理服務水平,為樹立達標示范大廈的良好形象和推動行業(yè)發(fā)展做出貢獻!

荊州市盛智物業(yè)管理有限公司

二零零三年十月三十一日

附:

1、《申報資料目錄》

2、《盛智物業(yè)物業(yè)管理有限公司簡介》、

3、《組織架構圖、人事編制、員工名冊》

4、《盛智物業(yè)物業(yè)管理有限公司章程》

第9篇華盛物業(yè)清潔綠化管理工作程序

盛華物業(yè)清潔綠化管理程序

1.0目的

通過對清潔/綠化工作實施有效管理,確保管轄區(qū)域內(nèi)公共環(huán)境整潔衛(wèi)生和綠化的造型美觀。

2.0范圍

適用于盛華物業(yè)所轄物業(yè)區(qū)域公共環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作的管理。

3.0職責

3.1環(huán)境衛(wèi)生部保潔班負責轄區(qū)內(nèi)公共環(huán)境衛(wèi)生的清潔工作。

3.2環(huán)境衛(wèi)生部綠化班負責轄區(qū)內(nèi)綠化日常管理的相關工作。

3.3環(huán)境衛(wèi)生部主管負責對清潔/綠化管理工作的檢查和考核。

4.0工作內(nèi)容

4.1保潔/綠化工作計劃的制定

各單位按照《保潔服務工作規(guī)范》、《綠化服務工作規(guī)范》,明確保潔/綠化的范圍、質(zhì)量、頻次、時間等要求,形成保潔、綠化工作計劃性。

4.2保潔/綠化工作的實施

保潔班、綠化班分別按照《保潔服務工作規(guī)范》、《綠化服務工作規(guī)范》、《綠化機具維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》中的要求和工作計劃,對轄區(qū)內(nèi)公共環(huán)境進行日常的清潔、保潔、綠化養(yǎng)護管理,并做好相關記錄

4.3保潔/綠化工作的檢查驗收

4.3.1環(huán)境衛(wèi)生部保潔班、綠化班班長每天對保潔/綠化工作的過程進行監(jiān)督、檢查,確保保潔/綠化的質(zhì)量。

4.3.2環(huán)境衛(wèi)生部主管對保潔/綠化工作進行抽查,并按要求填寫相關記錄表格。

4.3.3客戶中心每日對保潔、綠化工作進行檢查,發(fā)現(xiàn)不合格項時立即要求整改,并對整改過程進行跟進、監(jiān)督、檢查和驗收,在《日常巡查日志》上簽字和注明有關情況。

5.0相關文件

5.1《保潔服務工作規(guī)范》

5.2《綠化服務工作規(guī)范》

5.3《綠化機具維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》

5.4《物業(yè)管理服務檢查程序》

6.0記錄表格

6.1《機器維修保養(yǎng)記錄表》

第10篇某物業(yè)客服部工作管理條例

為了更好地完成公司賦予的各項工作,更好地履行我部的職責,根據(jù)我部現(xiàn)有的條件與實際情況,特制定本條例,

一、服從命令,聽從指揮。

二、對公司和本部門的指令絕對服從,如有異議,應先服從并執(zhí)行,后再向上一級領導匯報,不得當面頂撞,背后議論。

三、尊敬上級,團結(jié)同事,不得拉幫結(jié)派,不搞小團體、不得吵架、打架斗毆、不得酗酒滋事或無理取鬧。

四、嚴格遵守考勤制度,不得遲到、早退、曠工,不得擅自離崗、換班。如有特殊情況,可電話向領班匯報。

五、當班時嚴禁嬉笑打鬧、聊天、吃東西、看報紙、睡崗、竄崗、脫崗、不得玩忽職守或做其它與工作無關的事。非工作需要,上班時間不得會客,閑聊或長時間打電話。

六、嚴格遵守請假制度。請假填寫請假條,并經(jīng)批準后方可外出,并按規(guī)定的時間歸隊銷假。非休息日請假須提前一天書面申請,經(jīng)部門主管批準方可,否則按曠工處理。如有特殊情況,可先電話知會部門主管,后補書面申請。

七、崗位上應保持良好的姿態(tài),不得抱臂、交叉腿、攀扶建筑物或倚靠桌椅等,不得有其它影響形象的行為。

八、接待客戶要熱情主動、面帶微笑,禮節(jié)、禮貌要到位,牢記服務第一,業(yè)主、客戶至上。

九、交接班時,物品清點齊全,并做好登記,不得在登記本亂寫亂畫,或惡意撕毀,丟棄。

十、潔身自愛,遵守公德,未經(jīng)他人同意,嚴禁動用他人物品,更不得盜竊公私財物。

十一、嚴格遵守宿舍管理規(guī)定,外來人員一律不得擅自進入員工宿舍,更不得在宿舍留宿。員工宿舍應保持干凈整潔,被子折疊整齊,床單平整,床鋪下物品擺放整齊,值班員須認真負責地搞好本宿舍以及所屬公共區(qū)域的衛(wèi)生。

十二、必須參加各項集體活動,公差勤務,以及業(yè)務培訓。

十三、點名時間,不得遲到、早退、不經(jīng)部門主管批準、不得缺席。

十四、上班時間規(guī)定著裝整齊,不得擅自添加、或減少衣服,如天氣氣溫造成不便,須上報批準后統(tǒng)一行動。

十五、不得有其它違反公司規(guī)定的行為。

十六、以上條款必須嚴格遵守,如有違反視情節(jié)輕重給予警告,或辭退等處罰。

第11篇某物業(yè)管理公司出納工作守則

物業(yè)管理公司出納工作守則

1.牢固樹立服務意識,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。

2.對客戶講話要有禮貌、耐心,盡可能回答客戶提出的問題,如不清楚,應及時向領導請示,以便給客戶一個滿意的答復。

3.每日及時登記流水帳,做到日清日結(jié),帳實相符。

4.保管好庫存現(xiàn)金,押金憑證、支票等。

5.保管好使用和未使用的發(fā)票。

6.按規(guī)定簽發(fā)支票,并催促領用者5日內(nèi)報帳。

7.按時登記各種現(xiàn)金、銀行存款帳,不延誤結(jié)帳。

8.平時收款、付款現(xiàn)金時,無論是客戶還是內(nèi)部職工,做到當面點清,唱收唱付。

9.協(xié)助收付款會計做好收款和付款工作。

10.定期將收款存入銀行,做到不坐支。

11.按時交納稅款,不得延期。

12.每月結(jié)帳后編制《銀行存款余額調(diào)節(jié)表》。

第12篇某某物業(yè)管理公司5s執(zhí)行工作標準

某物業(yè)管理公司5s執(zhí)行標準

(一)辦公區(qū)域執(zhí)行標準

1、每天對辦公臺上的物品加以整理,依類擺放。辦公區(qū)域的員工辦公臺規(guī)定:

(1)從右邊進入座位的,電腦主機擺放在臺下,電腦顯示器擺放臺面的右上角、電話機擺放臺面的左上角、文件夾應放在文件框內(nèi),并擺放在副臺上,茶杯擺在辦公臺中間的上方位。

(2)從左邊進入座位的,電腦顯示器擺放臺面的左上角、電話機擺放臺面的右上角、文件夾應放在文件框內(nèi),并擺放在副臺上,茶杯擺在辦公臺中間的上方位。經(jīng)理辦公臺規(guī)定:電腦擺放臺面的中間、電話機擺放副臺上、文件框及文件擺放在副臺上、茶杯應擺放在辦公臺左邊上方位。

2、禮貌接聽及轉(zhuǎn)接電話,重要事項記錄并落實。所有來電,務必在響鈴三遍之內(nèi)接答,接聽電話用語為為'您好!公誠物業(yè)',或'您好!

第13篇物業(yè)管理經(jīng)理工作職責

職責一:物業(yè)管理經(jīng)理職責

1、參與重大項目的合同或標書的評審;

2、編制新增項目的物業(yè)管理方案;

3、參與新接管項目的驗收工作;

4、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓;

5、自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時,及時采取糾正措施及適當?shù)念A防措施;

6、制定各專項規(guī)章制度,對本部門員工工作業(yè)績予以評審;

7、負責所屬項目的物業(yè)管理的日常工作,并對部門員工進行業(yè)務指導;

8、檢查監(jiān)督各項業(yè)務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告;

9、與政府有關部門聯(lián)絡,了解行業(yè)最新規(guī)定;

10、推廣新的有效的管理方法,并總結(jié)分析,提出合理的建議。

職責二:物業(yè)管理經(jīng)理職責

1. 堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法令、有關物業(yè)管理的規(guī)定、政策以及公司的有關規(guī)章制度。

2. 通曉有關物業(yè)管理、市容衛(wèi)生、消防管理等法規(guī),以及創(chuàng)建模范文明商業(yè)區(qū)的標準和條件,組織全處的人員學習政治時事、業(yè)務知識、堅持依法管理與主動服務相結(jié)合的原則,搞好物業(yè)項目管理各項工作。

3. 根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負責的原則,領導全處人員對物業(yè)項目的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設施、供水供電、保安保衛(wèi)、交通管理、費用收支及行政事務等到各項工作實施全面的管理,完成公司下達的各項任務指標。

4. 熟悉物業(yè)項目的樓宇分布、樓宇結(jié)構、單元戶數(shù)、公共設施、機電設備和住戶的基本情況,制定切實可行的管理措施與方案。

5. 制訂本處工作并組織實施,定期檢查、監(jiān)督、查處違章、提出改正措施。

6. 負責處理物業(yè)使用人對本處工作和管理人員的投訴,作到不拖延、不推諉,搞好與物業(yè)使用人的友好關系。

7. 加強本處員工的團結(jié)協(xié)作,公正、公平地評價員工的工作和獎懲員工,關心員工的生活福利,調(diào)動員工的積極性。

8. 重視物業(yè)使用人的建議,自覺接受業(yè)主委員會和物業(yè)使用人的監(jiān)督。搞好與社區(qū)、派出所等有關部門的友好關系,爭取各方面的理解和支持,共同搞好物業(yè)項目的各項工作。

9. 配合有關部門做好安全防范和社區(qū)文化建設等工作。

10.完成公司交給的其他工作。

職責三:物業(yè)管理經(jīng)理職責

1、全面主持管理處工作,負責各班組(部門)工作的協(xié)調(diào),負責客戶關系的處理,保證各項工作的有效落實。

1)負責制定管理處各工作崗位的管理制度,并督促員工履行工作崗位職責,遵守各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。

2)每周組織管理處人員召開例會,總結(jié)上期工作及安排近期工作,將管理處工作落實到各班組。

3)負責制定管理處物業(yè)管理方案并組織實施。

4)負責業(yè)主(客戶)來訪、查詢、委托、投訴等事宜的督導。

2、充分調(diào)動員工的積極性,確保各班組的工作順利完成;

1)合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作。

2)負責管理處員工的績效考核。

3)負責管理處考勤工作的審核。

3、保證備用金管理、庫房管理符合財務管理規(guī)定、全面預算執(zhí)行與監(jiān)督;

4、保證管理處公共安全及設備安全運行;

1)督導日常安全管理工作。

2)定期組織培訓和應急演練,提高員工的綜合技能。

5、保證管理處業(yè)務正常開展;

第14篇 z醫(yī)院物業(yè)監(jiān)督管理辦公室工作人員職責

一、在物業(yè)監(jiān)管辦主任的領導下,做好對物業(yè)公司服務的監(jiān)督管理。

二、負責對物業(yè)公司的監(jiān)督、檢查與考核,督促物業(yè)服務公司認真履行合同,貫徹執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度,確保服務質(zhì)量。

三、各負其責,分工協(xié)作。對分管區(qū)域的物業(yè)保潔、外勤、門衛(wèi)等工作進行定期巡查,發(fā)現(xiàn)問題,及時反饋并督促改進。必要時向物業(yè)監(jiān)管辦主任匯報。

四、協(xié)調(diào)科室與物業(yè)公司之間的關系,收集病人、陪人、醫(yī)院職工對物業(yè)服務的意見建議,督導物業(yè)公司不斷改進服務,必要時給予反饋。

五、廉潔奉公,盡職盡責,熱情服務,不拖拉,不推諉,主動認真為臨床提供有力保障。

六、每月對物業(yè)服務質(zhì)量進行考核評分,結(jié)合平時檢查整改情況,做出總結(jié)評價,作為物業(yè)服務費發(fā)放的依據(jù)。定期召開物業(yè)管理聯(lián)席會議。

七、配合臨床及醫(yī)院的應急性工作,完成領導交辦的其他工作任務。

八、認真貫徹黨的路線、方針政策,遵紀守法,廉潔勤政。

第15篇某物業(yè)園區(qū)安全管理部工作服務承諾

物業(yè)園區(qū)安全管理部工作服務承諾

本部門對外工作承諾

1、日常意外突發(fā)事件,接到通知后5分鐘內(nèi)保安隊長/保安領班及保安員到達事發(fā)現(xiàn)場,并根據(jù)事件情況通知相關跟進部門。

2、在不違背公司規(guī)章制度及公司利益相沖突的情況下滿足業(yè)主等提出的要求。

3、對待各種投訴自己不能給對方滿意答復時,立即上報當值保安隊長/保安領班,保安隊長/保安領班無法作出答復時立即上報有關部門跟進。

4、負責大廈范圍內(nèi)24小時安全保衛(wèi)工作。

5、負責大廈各消防系統(tǒng)正常運作。

6、嚴格按裝修規(guī)定管理大廈范圍各種裝修工程。

7、在10分鐘內(nèi)完成住宅樓各類門、氣、水等開關工作。

8、在接到任何業(yè)主的投訴,如自己不能作出處理的,馬上通知保安隊長/保安領班,由保安隊長/保安領班在2分鐘之內(nèi)通知到相關的跟進部門。

9、在人手可調(diào)動的情況下,完成各部門所需公差人員。

10、在指定日期內(nèi)完成行政通告內(nèi)的所有內(nèi)容。

11、在不影響工作程序情況下完成客服部下達的一切工作指令

12、保障各種推廣活動,維持秩序工作、人手安排到位。

第16篇物業(yè)公司人事管理工作時間考勤規(guī)定

物業(yè)公司人事管理之工作時間與考勤

2.工作時間與考勤

2.1.工作時間

2.1.1 員工每周工作6天。具體工作時間,根據(jù)業(yè)務開展及運作需要,由各部門編制交由人事行政部審核,報經(jīng)理審批后執(zhí)行。

2.1.2 特殊情況下工作時間如有變動,以人事行政部通知為準。

2.2.考勤

2.2.1 打卡制度

1)根據(jù)打卡的記錄資料及出勤解釋單和請假單,依據(jù)薪酬標準按月薪制計算當月工資;

2)每天按排班表或上班時間打卡;

3)如發(fā)現(xiàn)打錯卡或漏打卡或忘記打卡,又或者因業(yè)務工作需要外出而無法按時打卡者,應于一個工作日內(nèi)填寫《出勤解釋單》,按程序報批。一般員工報部門負責人審批,部門負責人報經(jīng)理審批,并交人事行政部加簽核準。逾期不辦理者,視作缺勤處理。每月打錯卡或忘記打卡共超過5次者,扣20元;

4)人事行政部人事行政專員負責公司考勤管理、監(jiān)督工作,每月一日整理、統(tǒng)計出勤情況。

2.2.2 遲到與早退

1)工作時間開始后到崗為遲到;

2)工作時間終了前離崗為早退;

3)遲到15分鐘以上,以曠工半日處理(因公外出及請假者除外);

4)無故提前15分鐘以上下班者,以曠工半日處理;

5)遲到或早退處罰措施:每次遲到或早退從當月工資中扣罰10元,一個月出現(xiàn)一次即扣除當月全勤獎,累計三次按曠工一日處理;

6)曠工處罰措施:曠工期間薪資不予計算,曠工半日除扣罰一日半工資(含基本工資及績效工資)外,并扣除當月全勤獎;曠工一日除扣罰三日工資外,并扣除當月全勤獎。連續(xù)曠工三日者作自動離職處理,不計發(fā)當月薪資。一年內(nèi)累計曠工達十日者,作自動離職處理,不計發(fā)當月薪資。

2.3.加班

2.3.1 本公司如因業(yè)務需要,可于辦公時間以外指定員工加班,被指定的員工,除因特殊情況經(jīng)上級主管批準外,不得拒絕,違者以不服從上級領導論處。

2.3.2 員工加班,事先由直接上級填寫《員工加班申請表》,報部門負責人及人事行政部主管核準(部門負責人須經(jīng)經(jīng)理批準)后方可加班,并須按規(guī)定打卡,否則不作加班處理(如因上級領導外出未能及時批準的,亦須事先以電話請示征得領導同意)。

2.3.3 本公司原則上除休息日加班先作補休處理外,其余加班(如延長時間加班及節(jié)假日加班)按規(guī)定計發(fā)加班費。因工作繁忙確實無法于六個月內(nèi)安排補休的,經(jīng)部門負責人及人事行政部主管核準報經(jīng)理批準后,方可計發(fā)加班工資。