篇一 2023年10月經(jīng)理述職報告2100字
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事:
大家好！
我__年大學(xué)畢業(yè)以后，一直在廈門從事人事管理相關(guān)工作，相繼任職于廈門松下電子信息有限公司人力資源部及廈門某國家機關(guān)部單位下屬企業(yè)協(xié)會，曾經(jīng)擔(dān)任過:培訓(xùn)專員，培訓(xùn)主管，人事主管，企業(yè)協(xié)會秘書長職務(wù).__年8月25日，我進入××_有限公司，安排我做人力資源部經(jīng)理，主要負責(zé)績效和培訓(xùn)工作.
8月25日-8月30日翻閱了公司組織結(jié)構(gòu)，各部門職能，制度，崗位說明等文件，對公司的框架有了初步認識;
9月1日-9月6日根據(jù)自己對人事工作的認識及在對公司的初步了解中發(fā)現(xiàn)的問題，書寫了《關(guān)于永新藥業(yè)人力資源管理的設(shè)想》，全文分別從招人，育人，管人，留人，裁人幾個部分加以闡述;
9月8日-9月13日根據(jù)對人事管理工作的設(shè)想，書寫了《藥業(yè)公司人力資源管理工作計劃草案》，其中列出了十項重要工作，并寫出具體實施方案，注意事項和責(zé)任部門，責(zé)任人等;>;9月15日-9月20日計劃深入員工，通過溝通的方式，以期更快的了解公司情況，更好的發(fā)現(xiàn)各部門制度在執(zhí)行存在的問題.
9月19日-至今⑴，19日第一次參加主管級以上會議，獲知公司組織結(jié)構(gòu)扁平化改革的信息，并接受上級交辦的組織，籌備述職會議的任務(wù);⑵，起草會議方案，編寫評分表格，完備相關(guān)材料，下達會議通知，主持會議;⑶，準備對副總裁助理工作的述職報告
在這短短的一個月里，雖然目前還在試用期階段，但是我從進入公司一開始就當自己是正式員工，并積極的投入到了工作當中，因為做人事相關(guān)工作需要從全局上分析，從細節(jié)上把握，所以我迫切的想了解企業(yè)的決策和發(fā)展信息.
由于剛來公司不久，欠缺主動和各位的溝通，除了領(lǐng)導(dǎo)介紹的信息以外，其余幾乎90的信息需要自己摸索，感覺速度太慢，在此也希望大家在今后的工作中，我們彼此增進溝通，多多配合.我即將開展的工作并不是我個人的工作，而是這個崗位的工作，是有利于大家，服務(wù)于大家的工作，是關(guān)系到下到每個員工，上到集團公司利益的工作，所以今后無論誰從事這項工作，都請大家多多支持.
一，對于績效管理的認識:
績效管理工作是人力資源管理工作中的核心工作，也是最有難度的工作，說難，是因為它涉及到公司上下每個員工的切身利益，處理不好甚至?xí)鸬较麡O作用.
很多情況下，人們會混淆兩個概念-----績效管理和績效考核.績效管理是一個完整的系統(tǒng)，它由幾個部分組成:設(shè)定績效目標;績效溝通與輔導(dǎo);記錄員工的績效，建立員工績效檔案;績效考核與反饋;績效診斷與提高.由此我們不難看出，績效考核只是績效管理的一個環(huán)節(jié).如果一味的追求績效考核，使績效考核脫離績效管理的體系而獨立存在，會使得績效管理流于形式主義而失敗.
我分析了一下，我們公司績效管理中有四個角色:
副總裁:提供支持，推動績效管理向深入開展;
負責(zé)績效管理的人員(本崗位):制定績效管理方案，提供績效管理工具，提供相關(guān)咨詢和幫助，對績效管理的實施，評估和改進進行組織等;
直線經(jīng)理(主管):績效管理的直接責(zé)任者，對下屬員工的績效發(fā)展負責(zé)，幫助員工提升績效能力，與員工保持持續(xù)的績效溝通，輔導(dǎo)員工達成和超越績效目標.
員工:績效的'主人'，擁有并產(chǎn)生績效.
需要強調(diào)的是，績效工作的執(zhí)行好壞和直接管理者對績效的管理認識之間存在重要的聯(lián)系存在的問題:崗位說明書不夠準確，需要加以修改，補充;
直接管理者對績效管理認識不夠;
績效溝通做的不夠，有的員工對自己的績效方案甚至到
現(xiàn)在還不了解，對員工對績效方案的意見和建議沒有渠道收集
和分析.
建議:盡快完善崗位說明，并對直接管理者進行績效管理培訓(xùn)，定
期改善績效管理制度.
二，對培訓(xùn)的認識
在知識和人才的激烈競爭中，企業(yè)要想獲得競爭優(yōu)勢，必須擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍，同時高素質(zhì)員工隊伍的建立，需要企業(yè)不斷通過培訓(xùn)提高其能力.
目前存在的問題:
1，中層管理者在管理能力，溝通能力等方面還有不同程度的欠缺，考慮到他們在企業(yè)中所處的地位，他們更有必要接受培訓(xùn)和指導(dǎo);
2，新人試崗沒幾天就離開了，原因是沒有人帶領(lǐng)和告知他所面對的崗位職責(zé)，介紹工作相關(guān)情況，沒有人帶領(lǐng)他融入企業(yè)，這和新人培訓(xùn)有很大的關(guān)系，為了保證我們?nèi)藛T的需求數(shù)量，我們不能讓經(jīng)過嚴格挑選，面試的人員輕易流失，這方面我們需要加強;
3，窗口人員投訴過多，主要因為:禮儀不規(guī)范，銷售技巧欠缺，工作態(tài)度不端正，這都關(guān)系到培訓(xùn).
4，由于每日工作繁忙，工作之余還要學(xué)習(xí)，疲憊感導(dǎo)致員工熱情不高，培訓(xùn)形同虛設(shè).
建議:
1，加強中，高層管理干部的培訓(xùn)，課程設(shè)置上可分為:必修課程(本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標，銷售團隊建立與管理，gsp質(zhì)量管理，人力資源戰(zhàn)略管理課程等)，管理技能培訓(xùn)課程(時間管理，溝通管理，目標管理，團隊建設(shè)等)，提升和選拔培訓(xùn).這部分將會使用一定的費用，考慮到培訓(xùn)的風(fēng)險，公司可研究參加培訓(xùn)的員工先支付一部分培訓(xùn)費用，等課程結(jié)束取得優(yōu)秀成績，在公司工作滿一定時期以后，公司再報銷所有費用.
2，做好新人培訓(xùn)，其實新人來公司試崗期間就開始了我們的培訓(xùn)，要求各個部門必須有專人負責(zé)帶領(lǐng)，告知工作地點，告知直接領(lǐng)導(dǎo)是誰，告知工作內(nèi)容等，并對新員工對工作提出的問題耐心詳細解答;
3，培訓(xùn)要有針對性，作為業(yè)務(wù)員，采購員，開票員是企業(yè)的窗口，工作中體現(xiàn)著企業(yè)的形象，必須規(guī)范禮儀，加強銷售技能，改善工作態(tài)度，直接主管應(yīng)該將此作為工作的重點;
篇二 xxxx年4月客戶經(jīng)理述職報告2950字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！時光飛逝，一眨眼____年的銷售工作即將結(jié)尾。非常榮幸能和大家一起探討工作，總結(jié)經(jīng)驗，以下是我的述職報告，請大家評議。
我是__客戶經(jīng)理___，負責(zé)客戶__食品，走過____年，市場風(fēng)云變幻，受金融危機影響，__我公司銷售重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，車墩和新橋鎮(zhèn)受到嚴重的挑戰(zhàn)，大型工業(yè)區(qū)富士康搬于成都，達豐搬于重慶，日騰電子和龍工廠人員搬走3分之2，由于外來人口流失，曾經(jīng)公司的形象街之一新橋廟三路生意蕭條，原葉榭分銷和國際食品城分銷嚴重跟不上我公司的腳步，對我__銷售造成很大壓力，但在朱經(jīng)理的幫助和指導(dǎo)下，我們積極創(chuàng)新營銷，營造消費熱點，努力優(yōu)化環(huán)境和服務(wù)，不但沒有被困難和壓力擊垮，而且還取得了不錯的業(yè)績。
總結(jié)一年來取得的成績，主要有四方面內(nèi)容，這四方面內(nèi)容都圍繞著“調(diào)整，提升，發(fā)展”和服務(wù)營銷來展開的工作。
1. 去年__有2個經(jīng)銷商，全年銷售____萬，經(jīng)過公司調(diào)整關(guān)掉1個經(jīng)銷商，安排我負責(zé)__言凡食品協(xié)助做好整個__，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確方針指導(dǎo)下截止11月已經(jīng)完成____萬，同比增長1.76﹪，12月預(yù)計銷售最低219000元-400000萬，在非常困難的情況下能取得這個成績，跟公司領(lǐng)導(dǎo)正確的方針是分不開的。
2. 分銷架構(gòu)與管控上：我把__分為4個區(qū)域，九亭，泗涇為一個分銷負責(zé)，葉榭浦南3鎮(zhèn)，車墩南為一個分銷負責(zé)，__老城區(qū)，大港，塔匯，小昆山，新城區(qū)，佘山為一個分銷負責(zé)，車墩北和新橋，洞涇由經(jīng)銷商直接負責(zé)。以前整個__的二批由經(jīng)銷送貨，分銷只負責(zé)終端的配送，分銷積極性不高，很少整車從公司發(fā)貨，經(jīng)過市場走訪和側(cè)面了解分銷商的心態(tài)，做出了調(diào)整，說服經(jīng)銷商分銷區(qū)域二批由所在區(qū)域的分銷直接管控，__內(nèi)部市場，經(jīng)銷和分銷之間不得竄貨，每個分銷商必須繳納1萬竄貨保證金，嚴防竄貨，讓他們腳踏實地的做好自己市場，原食品城分銷資金及思路跟不上公司要求與步伐，原葉榭分銷只重視特通及批發(fā)，做競品，終端送貨不及時，浦南三鎮(zhèn)終端一塌糊涂，造成終端無法養(yǎng)活業(yè)務(wù)員，只有和其正其他品項空白，終端對我公司形象及為不好，經(jīng)過大的調(diào)整，與今年5月底6月初淘汰了這2名分銷商，新開了2名分銷商，根據(jù)市場實際情況，給每個分銷制定銷售任務(wù)，然后分解到每季度，在分解到每月，讓分銷有目標的而不是盲目的銷售，我把分銷商當成經(jīng)銷商一樣培養(yǎng)，讓分銷感覺自己就是經(jīng)銷商，協(xié)助分銷商把達利園品牌當成自己的生意來做，也讓他們的積極性很高漲全部實現(xiàn)整車從公司發(fā)貨，經(jīng)過區(qū)域調(diào)整和任務(wù)分配，我給老城區(qū)分銷夢程分銷配置3名業(yè)代，任務(wù)___萬，截止現(xiàn)在完成___萬同比增長50萬，葉榭配琪分銷配置2名業(yè)代，任務(wù)___萬，完成___萬同比增長30萬，食品城分銷配置2名業(yè)代，___萬任務(wù)，完成___萬同比增長50萬，從數(shù)據(jù)上看，分銷做的很不錯，其主要增長600和其正，及其他副品項也增長不少，就訂貨會就600和其正就定了_萬件___萬元的銷售業(yè)績，這也是公司的正確指導(dǎo)方針。但還存在不足，如：1，分銷很多資金跟不上，在很多情況下都要總經(jīng)銷承擔(dān)，2，每次促銷活動的售后服務(wù)不到位，如：產(chǎn)品不齊全，配送不能及時到位，影響分銷和終端的積極性，3，區(qū)域內(nèi)的小終端沒有完全輻射進去，進貨的只有大的零售商及銷量好點的店。4，由于價格原因及同內(nèi)競品的競爭，有的二批商和終端店在銷售過程中不積極主力推銷我公司產(chǎn)品。5，有的終端進貨多或者動銷不好產(chǎn)生了月份老的日期，我們沒能及時處理，導(dǎo)致在終端產(chǎn)生過期現(xiàn)象。6，在區(qū)域內(nèi)開發(fā)新網(wǎng)點方面，不到位，如，小排檔，沙縣小吃，餐飲方面開發(fā)太少，他們在某些時段的銷量還是不小的。結(jié)合以上____年的不足之處，在明年的工作中一定把他們?nèi)考m正過來，讓業(yè)績達到另一個高峰。渠道是每個公司都想做好的一條重要通道，得渠道者得天下，渠道是由分銷，二批和終端店組成的，所以我們要做好渠道，就要把他們每一層的關(guān)系搞好，讓他們有一個良好的發(fā)展趨勢，分銷作為我們公司的一個重要銷售環(huán)節(jié)，起到承上啟下的作用。1.明年再給分銷制定1年的銷售任務(wù)，要比今年分得更細一點，分解到每個品項上。2.終端也是最重要的一個環(huán)節(jié)，因為最終產(chǎn)品的消化還是在終端，所以要求經(jīng)銷和分銷特別是在旺季的時候，業(yè)代的訂單或者終端店叫的貨，一定要隨叫隨到，至少在24小時內(nèi)能到，保證終端貨源充足不斷貨，否則不但喪失最好銷售時間，也有可能導(dǎo)致終端在下次叫競品，3.就是今年資金不足的分銷在明年一定要讓分銷保障資金充裕和倉儲能力，現(xiàn)在都是整車發(fā)貨，如果資金和倉儲不具備，很容易造成阻礙公司的銷量，今年資金和倉儲都較好的分銷商，在明年更加控制他，好好利用這些資源為我們做市場，不讓他們有機會為競品公司效力，分銷商追求最大的利潤空間，比如今年我給分銷制定的銷售任務(wù)，如季度返利，年終返利一樣，完成有百分之0.5，另外，我們公司和其正等銷量也比較好，每件利潤也是相當可觀，而且公司還在不斷推出新品來充實市場占有率，如這月剛出的250ml利樂包花生牛奶，剛到貨第二天就業(yè)代出庫就400多件_24規(guī)格的，也讓他們有很大的希望與信心。
3. 終端店也就是鋪市率一定要上去，因為我們掌握多少終端就掌握多少的量。網(wǎng)點資料一定統(tǒng)計好，然后分類，夫妻老婆店多少家，小型超市多少家，大中型多少家以及特通點多少家。讓業(yè)代在維護過程中，在把賣得好的幾條街或者店選出來，我們重點維護，打造成形象街或者形象店，不管大店還是小店都極力爭取最好的位置，生動化陳列，目前__市場有老城區(qū)廟前街和車墩北達豐后街2條形象街，明年爭取在增加2-3條形象街，每個月在做3-4場戶外拉動，配合形象街及廣宣品就能帶動很好的宣傳效果，特別是針對公司新品。還有今年我發(fā)現(xiàn)終端很多店不在業(yè)務(wù)員手里拿貨，因為有的二批比業(yè)務(wù)員發(fā)的要便宜1元，讓業(yè)務(wù)員信心不足打擊積極性，特別是區(qū)域差的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，業(yè)務(wù)員很難留住人，造成終端無人維護的窘境，明年管控好經(jīng)銷和分銷對二批的價格的嚴格管控，嚴格按照公司的價格執(zhí)行，如和其正給分銷__元，分銷發(fā)給二批__元，二批發(fā)到終端__元，這樣既保證不會影響業(yè)代點單，分銷利潤也還可以，如果哪家二批不按公司價格體系亂發(fā)貨，直接停止供貨以確保市場良性循環(huán)。另外，針對旺銷點和形象店做打堆或者整組貨架陳列，讓消費者一進超市就被我公司的產(chǎn)品吸引從而形成購買欲也就能帶動動銷，針對終端小店每月制定套餐，一次性壓到位，強占終端小店資金和倉庫，因為終端資金和倉庫都有限，別的競品就進不去，店老板只有極力推薦我公司產(chǎn)品，從而提高銷量。
4. 針對業(yè)務(wù)團隊建設(shè)與管理：1，針對區(qū)域差別和網(wǎng)點數(shù)，劃分區(qū)域，保障每名業(yè)代都有足夠的網(wǎng)點維護，從而保障業(yè)代提成收入。2，業(yè)代每天早上8點30之前由經(jīng)銷或者分銷電話報到，下午拜訪完最后一家店，用店里電話給我報到下班，從而保障業(yè)代在線路上有足夠的時間拜訪。，3，要求業(yè)務(wù)員每天必須按照定崗定線拜訪，不管大小店不得跳點拜訪，每天必須填寫日報表及市場問題，防止業(yè)代跳點拜訪，也能及時處理市場問題。4，每天跟線1名業(yè)代，檢查市場鋪市率及業(yè)代動手能力，當天出庫差的業(yè)代，第二天查看業(yè)代日報表，去當天線路實地查看，了解真實情況，如有市場問題，電話給業(yè)代處理，解決不了的到線路上去協(xié)助業(yè)代處理，從而提升業(yè)代處理事情的能力。5，區(qū)域缺人時抓緊人員招聘到位，每禮拜5給業(yè)代開會，總結(jié)一周工作及不足，一月最少一次業(yè)代技能培訓(xùn)，不管是老業(yè)代還是新業(yè)代，培訓(xùn)時，實戰(zhàn)演練，按照平時拜訪終端的步驟進行，每名業(yè)代扮演店老板，把遇到的問題在
篇三 電力多經(jīng)企業(yè)總經(jīng)理述職報告5200字
電力多經(jīng)企業(yè)總經(jīng)理述職報告
工作述職報告
今年以來，在集團公司黨委和我公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他班子成員的關(guān)心幫助下，團結(jié)和帶領(lǐng)多產(chǎn)干部職工全面貫徹集團公司“兩會”和各項重大部署，堅持以經(jīng)濟效益為中心，以改革創(chuàng)新為動力，積極開拓內(nèi)外市場，穩(wěn)妥推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，突出發(fā)展以“三大支柱”為龍頭的核心產(chǎn)業(yè)，各項工作協(xié)調(diào)推進，多產(chǎn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，提前一個月完成全年業(yè)績考核目標，較好地履行了職責(zé)。
現(xiàn)將一年來工作述職如下：管理范文網(wǎng)版權(quán)所有
一、堅持學(xué)習(xí)創(chuàng)新、立德修身，自身素質(zhì)不斷提高
20__年是××電力深入推進電力體制改革、加快發(fā)展、承接“十一五”發(fā)展規(guī)劃的關(guān)鍵一年。集團公司在年初“兩會”上提出了建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展戰(zhàn)略目標、“三抓一創(chuàng)”工作思路、“四個服務(wù)”的宗旨和“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，作出了全面加強內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)的重大部署，成為公司上下行動指南。公司通過不斷加強自身建設(shè)，努力提高戰(zhàn)略經(jīng)營管理、市場競爭、企業(yè)創(chuàng)新、應(yīng)對復(fù)雜局面的能力，發(fā)揮集體智慧，科學(xué)決策，及時解決面臨的突出矛盾。作為基層供電單位的多產(chǎn)負責(zé)人，深刻認識到要適應(yīng)電力體制改革的新形勢，卓有成效地把集團公司黨委的各項工作部署貫徹到多產(chǎn)工作全過程之中，必須強化學(xué)習(xí)，加強自身建設(shè)，尤其要不斷增強理論政治素質(zhì)和經(jīng)營決策素質(zhì)，提高領(lǐng)會、認識、把握各項方針、政策能力，提高經(jīng)營決策能力。
1、堅持講政治，不斷提高政治理論素質(zhì)。始終堅持同___保持一致，堅定不移的貫徹執(zhí)行集團公司一系列重大決策、部署，樹立終身學(xué)習(xí)的意識，不斷提高政治理論修養(yǎng)。認真學(xué)習(xí)了十六屆五中全會精神，自覺用“三個代表”重要思想武裝頭腦。參加了第一批共產(chǎn)黨員先進性教育。通過學(xué)習(xí)，提高了立足本職、攻堅克難，加快推進電力改革的堅定性；政治理論水平、黨性修養(yǎng)、思想觀念、宗旨意識、廉潔自律和發(fā)揮先鋒模范作用等方面都取得長足的進步；各項經(jīng)營管理工作均比去年取得很大提高。參加反腐__警示教育月活動，貫徹“兩個務(wù)必”要求，自覺抵制和糾正各種不正之風(fēng)，泓揚正氣，廉潔奉公，遵紀守法，培養(yǎng)良好的思想作風(fēng)和職業(yè)道德。樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，保持奮發(fā)向上和努力拼搏的精神風(fēng)貌，端正服務(wù)作風(fēng)，辦實事求實效。
2、認真貫徹民主集中制，注重維護黨委和班子權(quán)威。工作中嚴格貫徹民主集中制原則，重視維護黨委和班子權(quán)威，分工負責(zé)，互相協(xié)調(diào)、互相幫助，不斷增強班子合力。按照“團結(jié)、奉獻、廉潔、進取”的八字要求，堅持到位不越位，認真履行職責(zé)，在多產(chǎn)企業(yè)改革發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整過程中，為公司黨委的重大決策積極出謀劃策，注重傾聽群眾呼聲，采納干部職工的合理化建議，引導(dǎo)干部職工積極為企業(yè)發(fā)展奉獻聰明才智。特別是在今年國家加強宏觀調(diào)控、經(jīng)濟環(huán)境趨緊的特殊形勢下，結(jié)合多產(chǎn)實際，果斷決策，加強產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，突出發(fā)展“三大支柱”產(chǎn)業(yè)，關(guān)、并、停劣勢產(chǎn)業(yè)和效益不好企業(yè)，變劣勢為優(yōu)勢，化消極因素為積極因素，使多產(chǎn)企業(yè)資源得到合理優(yōu)化配置，經(jīng)受住了市場考驗，實現(xiàn)了穩(wěn)步發(fā)展。
3、堅持立德修身，為干部職工作出表率?！捌渖碚?，不令而行；其身不正，雖令不從”。注重自身的道德修養(yǎng)，堅持“正心”與“修身”，在實際工作中做到身體力行。嚴格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深入開展反嫌疑腐敗斗爭，廉潔自律，做到自重、自省、自警、自勵，管好自己、管好身邊的工作人員、管好配偶和子女。不斷加強自身思想道德教育，樹立馬克思主義的世界觀、人生觀和價值觀。正確處理做官與做人的關(guān)系，樹立正確的權(quán)力觀、地位觀和利益觀，自覺接受群眾監(jiān)督。
4、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保“四個安全”。一是認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。陽光企業(yè)集團與各單位、各單位與所屬班組層層簽定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》。完善審計監(jiān)督、專業(yè)監(jiān)督和職能監(jiān)督，規(guī)范多產(chǎn)企業(yè)各級“一把手”行為。配合公司黨委、紀委對分管工作范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)干部收受現(xiàn)金、有價證券和支付憑證等情況進行了集中清理，對查出問題者進行了嚴肅處理。加強對多產(chǎn)各基層黨支部民主生活會的管理、指導(dǎo)和監(jiān)督，邀請公司黨委派員參加各基層黨支部民主生活會，提高基層民主生活會的質(zhì)量。開展內(nèi)部民主“雙評”（評廉評勤）活動，對分管單位領(lǐng)導(dǎo)干部進行民主評議，評議上報公司紀委，兌現(xiàn)獎懲。二是進一步加強黨風(fēng)廉政教育學(xué)習(xí)。開展“三個代表”重要思想和黨的十六大精神的學(xué)習(xí)教育。開展廉政警示教育，組織多產(chǎn)中層干部、管理人員、班組長、黨員及重要崗位職工集中聽取了公司舉辦的正確行使權(quán)力預(yù)防職務(wù)犯罪專題講座，聽取了市檢察院反貪局領(lǐng)導(dǎo)講授的法制教育課。開展“兩個務(wù)必”教育活動。開展“廉政勤政警示談話”活動，就分管工作范圍內(nèi)的干部職工，按系統(tǒng)、分層次進行了“廉政勤政警示談話30多人次。三是深入開展反“嫌疑腐敗”專項治理活動。重點加強對分管范圍 內(nèi)黨員干部和重點崗位人員的教育、管理和監(jiān)督。對資金管理、物資管理、招標管理、接待管理等八個方面進行專項治理，加強制度建設(shè)，強化內(nèi)控管理，規(guī)范工作程序，堵塞管理漏洞。四是認真履行職責(zé)，帶頭廉潔自律。模范執(zhí)行政策，發(fā)揮帶頭作用，認真開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，自覺加強黨性鍛煉和思想道德修養(yǎng)，全面完成學(xué)習(xí)、自查、整改等各個階段任務(wù)，黨性觀念進一步增強。嚴格執(zhí)行政治紀律，堅決維護公司黨委的權(quán)威，確保政令暢通，令行禁止。帶頭廉潔自律，管好配偶、子女及身邊的工作人員。四是帶頭維護班子團結(jié)，堅持民主集中制，自覺維護公司班子權(quán)威，服從組織決定，嚴格落實集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負責(zé)相結(jié)合的制度，確保公司各項重大部署落到實處。認真履行職責(zé)，以強烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感，認真履行副職責(zé)任，堅持做到不越位，相互配合，積極進取，開拓創(chuàng)新，扎扎實實抓好分管各項工作，確保電網(wǎng)穩(wěn)定和隊伍穩(wěn)定，全面完成了各項目標任務(wù)。
4、適應(yīng)新形勢，加強新知識的學(xué)習(xí)。為適應(yīng)電力體制改革逐步深入、外部環(huán)境不斷變化的需要，廣泛涉獵哲學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、法學(xué)、文學(xué)、科學(xué)技術(shù)和精細管理等各方面的知識，注意學(xué)習(xí)反映當代世界政治、經(jīng)濟、文化新發(fā)展的各種新知識，努力使自己的思想水平和知識水平適應(yīng)時代前進的需要。做到學(xué)法、懂法、用法，樹立依法治企、依法經(jīng)營、依法管理的現(xiàn)代經(jīng)營管理思想，努力培養(yǎng)企業(yè)精細化管理理念，在多產(chǎn)工作實踐中，把經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)納入法制化、規(guī)范化軌道。今年3-6月參加了國家電網(wǎng)公司在上海舉辦的《十五期間干部工商管理培訓(xùn)班》，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了資本運營、企業(yè)理財、市場營銷、經(jīng)濟法律法規(guī)、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理等現(xiàn)代工商管理原理和方法，開拓了視野，知識結(jié)構(gòu)、經(jīng)營管理能力、創(chuàng)新發(fā)展能力和科學(xué)決策能力均得到大幅提升。
二、堅持自我加壓、責(zé)任到位，分管任務(wù)高標準完成
作為分管多產(chǎn)的負責(zé)人，肩負著多產(chǎn)企業(yè)生存和發(fā)展的重任，深知責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨。為此，在工作中堅持高標準、嚴要求，踏踏實實、認真開展工作，較好地完成了各項任務(wù)。
1、經(jīng)濟指標運行良好。今年1-10月份多產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)收入3.72億元，利潤2764萬元，與去年同期相比分別增長28和35，分別完成分解計劃的93和92。截止10月末，××企業(yè)集團總資產(chǎn)4.8億元，資產(chǎn)保值增值率為139。預(yù)計11月底完成全年經(jīng)營目標，多種產(chǎn)業(yè)總收入4億元，利潤3000萬元。
2、經(jīng)營管理進一步規(guī)范。結(jié)合陽光企業(yè)集團《合同管理》、《勞動用工管理辦法》、《財務(wù)管理審計與監(jiān)督規(guī)定》和《物資采購招議標管理辦法》四項管理制度，制定《陽光企業(yè)集團業(yè)績考核細則》;開展“精細化管理年”活動，下發(fā)了《關(guān)于開展“精細化管理年”活動實施意見》，進一步指導(dǎo)規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理行為。規(guī)范企業(yè)勞動用工管理，制定《××企業(yè)集團短期合同工管理辦法》，為外聘工辦理213份基本養(yǎng)老保險;加強勞服企業(yè)政策研究，辦理勞服企業(yè)減免稅工作，共計減免所得稅901萬元;加強財務(wù)管理，制定《資金開支審批規(guī)定》、《往來帳通報制度》等制度，完成財務(wù)人員崗位輪換。及時回收沉淀資金，補充應(yīng)急資金，盤活集團內(nèi)資金儲備，降低融資成本，實現(xiàn)成本的“可控、在控”。
3、支柱產(chǎn)業(yè)進一步鞏固發(fā)展。借鑒省內(nèi)外兄弟單位經(jīng)驗，完善客戶工程服務(wù)部的職能，規(guī)范理順工程設(shè)計、材料供應(yīng)、電器制造、施工安裝各單位間的關(guān)系，進一步擴大市場占有率；“××”三期工程竣工驗收，“××”開工建設(shè)，“××”進入報審。在支柱產(chǎn)業(yè)的帶動下，各企業(yè)間運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，優(yōu)勢互補，經(jīng)營收入和經(jīng)營利潤有較大幅度增長，支柱產(chǎn)業(yè)有力地發(fā)揮了經(jīng)濟支撐和拉動效應(yīng)。其中，以輸變電工程公司為龍頭的電氣產(chǎn)業(yè)鏈實現(xiàn)收入8927萬元，同比增長29；以××房地產(chǎn)為龍頭的產(chǎn)業(yè)鏈實現(xiàn)收入6638萬元，同比增長12。熱電聯(lián)產(chǎn)2號機組投入運行，熱網(wǎng)建設(shè)穩(wěn)步推進，供熱市場不斷擴大，各機組經(jīng)濟運行效果顯著。
4、企業(yè)綜合實力進一步提升?！痢疗髽I(yè)集團和茶業(yè)公司獲得20__年工商免檢企業(yè)。輸變電工程公司、設(shè)計院資質(zhì)升級后業(yè)務(wù)范圍進一步擴大，企業(yè)綜合素質(zhì)、服務(wù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量得到整體提升。輸變電工程公司順利通過220kv輸變電工程施工iso9001：20__質(zhì)量管理體系認證，輸變電工程公司、建筑公司順利取得施工企業(yè)安全許可證書?！痢练康禺a(chǎn)成為中國房地產(chǎn)行業(yè)誠信經(jīng)營示范企業(yè)。國際旅行社取得出境旅游資質(zhì)。茶業(yè)公司取得××綠茶原產(chǎn)地保護單位，通過食品衛(wèi)生量化分級管理a級認證。彩印包裝有限公司獲“××省十佳印刷企業(yè)”和市級印刷行業(yè)誠信經(jīng)營單位?！痢翢犭娙隣t兩機全部建成投運?！痢帘辉u為三星級旅游涉外飯店。電器設(shè)備廠新廠房、新設(shè)備投運，與德國金米勒公司合作開發(fā)預(yù)付費計量配電箱投入生產(chǎn)。企業(yè)融資能力進一步增強，在保持工行3000萬元授信額度的基礎(chǔ)上，積極與其他金融機構(gòu)進行合作，獲得中國銀行2億元、華夏銀行8000萬元的授信額度，確保了公司重點項目的資金需要。
5、企業(yè)內(nèi)部整合激發(fā)活力。協(xié)調(diào)推進資產(chǎn)優(yōu)化重組。完成了電線電纜廠、綠化公司、裝飾材料廠的劃轉(zhuǎn)，并于20__年11月完成電線電纜廠停產(chǎn)清資和裝飾材料廠清資工作；進行了××、××、××和國際旅行社的整合，著力打造旅游餐飲產(chǎn)業(yè)。自今年6月份起，國際旅行社扭虧為盈，整合效益明顯。應(yīng)對市場新形勢，成立客戶工程服務(wù)部，理順電氣制造安裝產(chǎn)業(yè)間業(yè)務(wù)關(guān)系，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，著力避免無序競爭和多頭出擊，謀求市場開拓聯(lián)合突破。該部運轉(zhuǎn)以來，客戶工程市場份額和效益回報大幅提升，彰顯機制改革新活力。
6、安全管理呈現(xiàn)良好局面。堅持安全第一，認真落實各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，強化新安規(guī)培訓(xùn)和落實。認真開展“安全生產(chǎn)月”和安全性評價活動，堅持安全員月度例會制度，建立了多產(chǎn)系統(tǒng)安全信息報告制度。落實防汛工作責(zé)任制，健全防汛組織，制定防汛搶險應(yīng)急預(yù)案，確保了多產(chǎn)企業(yè)安全度汛。組織了反事故演習(xí)和消防知識培訓(xùn)。組織學(xué)習(xí)《道路交通安全法》，開展了“萬里行車無事故、先進班組流動紅旗競賽”等活動。修訂完善安全管理制度，多產(chǎn)企業(yè)安全工作呈現(xiàn)良好局面。
7、隊伍素質(zhì)進一步提高。認真開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，實現(xiàn)了兩促進，兩不誤。通過活動開展，黨員素質(zhì)明顯提高，黨的組織建設(shè)進一步加強，工作作風(fēng)進一步轉(zhuǎn)變。認真組織學(xué)習(xí)《服務(wù)文化大綱》，發(fā)揮服務(wù)文化的凝聚、導(dǎo)向、激勵、規(guī)范作用，實現(xiàn)服務(wù)興業(yè)，文化強企的戰(zhàn)略目標。職工思想穩(wěn)定，隊伍團結(jié)，精神振奮，干勁十足。全面推進績效管理，提升企業(yè)人力資源管理水平，提高員工工作素質(zhì)和工作效率。
三、基本經(jīng)驗和體會管理范文網(wǎng)版權(quán)所有
在多產(chǎn)工作實踐中，主要有以下經(jīng)驗和體會：
領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。在多產(chǎn)發(fā)展的不同時期，富有實踐經(jīng)驗和遠見卓識的各級主要領(lǐng)導(dǎo)，都十分重視多種產(chǎn)業(yè)，始終認真貫徹發(fā)展多產(chǎn)的方針和戰(zhàn)略部署，努力提高企業(yè)戰(zhàn)略管理和決策水平，始終把多產(chǎn)當作提高企業(yè)凝聚力、當作電力企業(yè)改革與發(fā)展的大事來抓。經(jīng)常深入基層調(diào)研，根據(jù)多產(chǎn)發(fā)展中出現(xiàn)的問題和形勢的變化，及時調(diào)整發(fā)展思路。對多產(chǎn)發(fā)展中存在的困難，始終給予大力支持和扶持。領(lǐng)導(dǎo)重視是多產(chǎn)發(fā)展的關(guān)鍵所在。
艱苦奮斗是保證。在多產(chǎn)發(fā)展過程中，從事多產(chǎn)的廣大職工和干部勇于拼搏、艱苦奮斗，做出了堅苦卓絕的努力，展示了大無畏的英雄主義精神。沒有艱苦奮斗的精神就沒有多種產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在今后多產(chǎn)的發(fā)展中，艱苦奮斗依然是要發(fā)揚的主要精神。
深化改革是根本。多產(chǎn)的每一步發(fā)展，每一項成績的取得，都是不斷深化改革的結(jié)果。改革使多產(chǎn)從單一的集體經(jīng)濟所有制形式轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N所有制形式；改革使多產(chǎn)從計劃經(jīng)濟管理方式向符合市場經(jīng)濟要求的運行機制發(fā)展；改革使多產(chǎn)從完全依賴主業(yè)維持生存到逐步走向市場；改革使多產(chǎn)從規(guī)模型、效益型產(chǎn)業(yè)化發(fā)展向產(chǎn)業(yè)化、集團化、集約化方向發(fā)展。改革是多產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的根本。
進入市場是方向。多種產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中經(jīng)受了挫折和考驗，求得生存和發(fā)展。在市場經(jīng)濟向縱深發(fā)展、市場競爭日趨激烈的今天，多產(chǎn)企業(yè)如果不真正走向市場，并在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，必將被市場淘汰。
總之，20__年將繼續(xù)堅持以經(jīng)濟效益為中心，認真學(xué)習(xí)貫徹落實集團公司“兩會”精神，團結(jié)和帶領(lǐng)多產(chǎn)干部職工知難而進，開拓創(chuàng)新，扎實工作，以新的精神狀態(tài)、新的工作面貌，迎接新的考驗，為山東電力的改革與發(fā)展做出新的更大的貢獻。
篇四 項目經(jīng)理述職報告范例1950字
項目經(jīng)理述職報告
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家好！
時光荏苒，20__年已悄然逝去，回顧自己過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，本人自20__年3月任機場高架橋項目部項目經(jīng)理以來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在項目班子成員的'積極配合和大力支持下，在廣大職工的充分信任和拼搏敬業(yè)精神的鼓舞下，認真履行各項職責(zé)，并帶領(lǐng)項目員工較好地完成了各項生產(chǎn)經(jīng)營指標和組織交給的各項工作任務(wù)，使項目施工生產(chǎn)有條不紊的順利進行，取得了一定的成績。雖然20__年是收獲的一年，但是在取得成績的同時也存在著一些不足之處，在此我就一年來的工作情況向大會進行述職，如有不當之處，請同志們提出寶貴意見，我將認真的聽取，并表示感謝。
一、認真履行職責(zé)，全面抓好項目施工生產(chǎn)管理
自20__年3月建立機場高架橋項目部至今，共完成產(chǎn)值1。24億元，具體完成部位：鉆孔樁完成26根；承臺完成15個；墩柱完成15個；按期完成了業(yè)主制定的工期目標。雖然上半年由于受場地影響，并未開工，但為了創(chuàng)造一個良好的開局形勢，經(jīng)常帶領(lǐng)項目部技術(shù)人員深入工地，考察地域情況，籌劃施工總體布置，精心編制實施性施工組織設(shè)計、科學(xué)制定各項施工方案、合理安排各項工作計劃。事實證明，前期的努力為后續(xù)工程的順利開展奠定了良好地基礎(chǔ)，進入下半年，工程如火如荼的開展，而進度的超前、質(zhì)量的優(yōu)良、員工的群情激昂，一致受到了業(yè)主、監(jiān)理的好評。由于工期緊，任務(wù)重，在保證工程質(zhì)量的同時加快施工步伐，確保施工進度的完成成為了我們下半年最首要的目標，為此，經(jīng)常帶領(lǐng)項目部技術(shù)人員不分晝夜的作戰(zhàn)在施工第一線，積極加強施工組織，落實資源到位。
二、積極采取的措施，精心組織、精心管理
1、提高認識，加強檢查，實現(xiàn)安全質(zhì)量全過程受控。
積累之前的施工生產(chǎn)經(jīng)驗，進一步完善項目部安全、質(zhì)量等管理體系，認真落實安全檢查制度，采取專職安全員和各部位技術(shù)員雙重檢查原則，要求專職安全員和群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員每天深入現(xiàn)場進行安全檢查和監(jiān)督，對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的安全隱患根據(jù)實際情況，制定針對性的治理措施，落實相關(guān)責(zé)任人，限期整改到位。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面，絕不放松，強化施工過程控制，堅持施工質(zhì)量檢查制度，嚴格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。除此之外，加強安全教育和安全培訓(xùn)，根據(jù)編制的安全教育制度，認真落實安全教育工作，增強項目人員的安全意識和自我防護能力，對協(xié)作隊伍人員在上崗前進行三級教育安全培訓(xùn)和專業(yè)安全知識教育培訓(xùn)工作。
2、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本
通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升。
3、加強成本控制，強化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實性
項目部每月定期召開成本分析會，認真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實，下月改進，要求各項對比實現(xiàn)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)必須真實可靠，施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，層層控制，每道工序都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的準確性，做到質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進行現(xiàn)場收方互相復(fù)核簽認，確保了數(shù)據(jù)的真實性。
4、文明工地建設(shè)
項目部在施工過程中不斷完善施工現(xiàn)場規(guī)劃，工地統(tǒng)一制作了護欄，即整齊美觀，又方便拆卸可周轉(zhuǎn)使用；每個鋼筋加工區(qū)都搭設(shè)了鋼筋加工棚，以滿足工廠化施工的要求。經(jīng)過項目全體員工的共同努力，現(xiàn)場安全文明施工水平有較大提高，多次受到業(yè)主的贊可。
三、注重自身修養(yǎng)，努力做好表率。
領(lǐng)導(dǎo)的行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。
一是不斷豐富知識，提高工作能力。
二是認真履行崗位職責(zé)，精心做好本職工作。
三是嚴格約束自己，力求做到公平公正。
自覺遵守各項規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”、“實物工作量考核”原則。
4、今后努力的方向
通過總結(jié)20__年項目工作，項目部雖然得到了業(yè)主、監(jiān)理的認可，但我們清醒地認識到后續(xù)工作難度大、工期更加緊迫。工程進度、質(zhì)量、安全、成本等工作時時刻刻都不可以有絲毫的松懈，因此，我決心加強學(xué)習(xí)，拓寬思路，加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高能力。在提高學(xué)習(xí)能力、工作能力、工作落實能力上下功夫，進一步明確抓落實的標準、重點和程度，確保各項工作任務(wù)落到實處，做到精細化管理。緊密聯(lián)系思想和工作實際，切實解決好最直接、最現(xiàn)實的問題。在今后的工作中，我將正視困難，團結(jié)同志，改進不足，努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力。
20__年的到來，又預(yù)示著一個全新的開始，而我也確信在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和幫助下，在項目部全項目職工的大力支持下，我和班子其他成員有決心、有信心，一定會把項目部的各項工作做好，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)和項目全體職工的厚望。
在此我表示衷心的感謝！
述職人：王剛
篇五 建筑公司總經(jīng)理述職報告模板3000字
20__年，我在公司黨委、公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實公司工作部署，帶領(lǐng)公司班子成員以身作則，精誠團結(jié)，緊緊圍繞公司經(jīng)濟發(fā)展這個中心，以為職工謀福利、為企業(yè)創(chuàng)效益為目的，在隊伍建設(shè)、優(yōu)化管理等方面取得了一定的成績?，F(xiàn)就20__年工作履職情況述職如下，請審議。
一、 經(jīng)營成績穩(wěn)步提升
要搞好經(jīng)營就必須占領(lǐng)市場，市場是企業(yè)生存的根本，經(jīng)營必須市場化，我們的觀念必須隨市場的變化而變化，做到與時俱進。今年到目前為止，公司實現(xiàn)任務(wù)承攬_____萬元，完成產(chǎn)值_____萬元;合計_____萬元，減去全年公司開支_____萬元，實現(xiàn)利潤總額即為_____萬元，資產(chǎn)收益率為_%，產(chǎn)值利潤率為_%，實現(xiàn)上繳款_____萬元，保證了企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的步伐，增強了企業(yè)的經(jīng)濟實力。
二、 安全質(zhì)量水平有所提高
20__年公司在建工程項目有_____等共計6項。其中：已竣工驗收2項;收尾工程2項;_月份開工2項?？⒐ろ椖恐衉____工程已通過局優(yōu)工程評審組現(xiàn)場驗收。公司全年無安全、質(zhì)量事故，安全質(zhì)量工作完成本年度工作計劃，無重大責(zé)任亡人等事故，無施工人員因公責(zé)任死亡，無重傷、輕傷，達到了上級要求的各項標準。
質(zhì)量是企業(yè)生命，安全是企業(yè)效益。我始終把質(zhì)量安全當作關(guān)系到企業(yè)生死存亡的首要工作來抓緊。經(jīng)常跑工地，對項目做到心中有底，掌握工程的具體情況，關(guān)注項目的質(zhì)量安全情況。并組織全公司人員參加安全質(zhì)量學(xué)習(xí)教育活動，開展了多種形式的安全質(zhì)量培訓(xùn)，不同程度的提高了安全質(zhì)量從業(yè)人員的技能，促使公司的安全質(zhì)量整體管理水平上了新臺階。
三、 加強管理，狠抓制度落實
1、上班管理：我們外拓經(jīng)營、內(nèi)強管理。為了強化內(nèi)部管理，樹立分公司形象，今年在資金極度緊張的情況下，擠出了部分資金修建了新的辦公區(qū)，并進行了簡潔的裝修，優(yōu)化了辦公環(huán)境，改善了辦公條件。好環(huán)境出好產(chǎn)品，到新的辦公區(qū)后，公司領(lǐng)導(dǎo)輪流值班檢查，各科室工作協(xié)調(diào)更加方便，提高了工作效率，公司機關(guān)工作作風(fēng)得到了很大的改進。
2、財務(wù)管理：加強了資金管理，嚴格了會計制度，完善了財務(wù)管理制度，力求少花錢多辦事，辦實事。特別是對項目的資金管理，吸取以前經(jīng)驗教訓(xùn)，基本上做到宏觀控制。另外，今年的清欠償債工作取得了突破進展。通過清欠償債領(lǐng)導(dǎo)小組的努力，全額收回_公司拖欠多年的_____萬元，一次性收回_____公司拖欠的_____萬元等等，20__年累計收回以前年度欠款_____萬元，歸還外欠款_____多萬元，歸還銀行借款_____萬元，歸還集資款_____萬元;此外積極組織專人對邊遠、偏僻債權(quán)單位的欠款進行追索，并協(xié)助公司法律事務(wù)人員，對惡意拖欠的部分債務(wù)單位進行了起訴，取得了較好成績。
3、項目管理：項目是企業(yè)管理工作的基點，經(jīng)濟效益的源泉，項目管理的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的效益和發(fā)展。要理解支持項目，但更要管好項目。我經(jīng)常給大家灌輸一種思想，我們公司機關(guān)是為項目服務(wù)的機關(guān)，絕不能給項目添麻煩，但管理上絕不能松懈，“人” “財” “物”必須嚴加管理，“人”就是技術(shù)人員和特種作業(yè)人員必須由公司委派，“財”就是資金必須通過公司戶頭，由我們實行宏觀控制?！拔铩本褪欠灿糜诠こ躺系牟牧媳仨毥?jīng)檢驗合格后方可使用?？偠灾?，承接一個項目不容易，我們必須珍惜每一次機會。建一個工程，就要開拓一片市場。
4、積極推進各項目的責(zé)任成本核算工作。一年來，我?guī)ьI(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子加強了責(zé)任成本核算領(lǐng)導(dǎo)小組的工作力度，在完善經(jīng)營承包責(zé)任制的基礎(chǔ)上，進一步推廣和落實了責(zé)任成本核算制。對所有新中標項目，公司都認真對其進行成本了測算，以合同的形式確定各項指標，制定獎懲標準，配齊項目管理人員，項目竣工驗收并與甲方結(jié)算后，由經(jīng)營核算監(jiān)察科進行最后核實，兌現(xiàn)合同。有效降低了項目成本、規(guī)范了項目管理，成效顯著。11月份，集團公司成本核算工作組在對我公司進行考察時，對我單位的責(zé)任成本核算工作給予了較高評價。
5、推進管理革命，補充完善各項管理制度。根據(jù)上級公司下發(fā)的各項管理制度的要求，我針對現(xiàn)階段管理中存在的不足，要求各項目部、公司機關(guān)各科室根據(jù)管理上的不足，詳細補充了原有管理制度的不足之處，進一步使得公司對所屬各單位的管理更加全面、完善和規(guī)范，從機關(guān)到項目部，管理的層面和范圍都有了新的突破，過去一些比較容易模糊和混淆的事情也有了明確的界定，使員工在工作過程中步步有法可依、有章可循，推動了企業(yè)管理水平再上一層樓。
在完善和修訂相關(guān)制度的同時，狠抓制度的落實，將綜合管理源頭監(jiān)管，各項工作全部進行分解，層層簽訂目標責(zé)任書，解決了干與不干、干多干少一個樣職工反應(yīng)強烈的問題，在制度面前人人平等，保證了全年各項工作順利完成。
四、穩(wěn)定工作不放松
穩(wěn)定才能發(fā)展，對于一個擁有_____名職工的公司來說，尤其重要。我們采取一方面多承接施工任務(wù)，盡量多的安排職工上崗;另一方面多了解職工生活工作情況，與職工拉近距離，多交流，互相溝通理解，職工來找我是信任我，從不帶厭煩情緒。特別是一些特困戶，積極安排工會給予經(jīng)濟上的幫助并上門探望，給予單位的溫暖。
五、努力學(xué)習(xí)，提高駕馭全公司工作的能力
作為公司班子成員，公司的主要負責(zé)人，我深知自己學(xué)習(xí)的重要性和必要性，為了保證學(xué)習(xí)時間，我制訂了自己的學(xué)習(xí)計劃，重點學(xué)習(xí)法律法規(guī)和上級的重要批示精神，時刻保持清醒的政治頭腦，與公司黨組織保持高度一致。在20__年下半年開展的科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動中，帶領(lǐng)公司黨員干部自覺學(xué)習(xí)了規(guī)定的必讀本，撰寫了心得體會、個人分析報告、整改措施和讀書筆記，由于我和公司黨委成員的高度重視和認真負責(zé)，公司科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動開展得轟轟烈烈。通過這項活動的開展，征求職工意見24余條，修訂了部分規(guī)章制度，密切了黨群關(guān)系。本人在平時的工作中從不因事務(wù)忙而放松對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我公司正努力創(chuàng)建一個學(xué)習(xí)型隊伍。
六、發(fā)揚民主，密切配合，協(xié)調(diào)發(fā)展
我時刻提醒自己在處理各種問題時，要充分征求公司班子成員意見，有效發(fā)揮助手的作用，自覺維護班子的團結(jié)，做到不利于團結(jié)的事不做，不利于團結(jié)的話不說，帶頭執(zhí)行民主集中制原則。在公司召開的民主生活會上，班子成員之間坦誠相見，互相勉勵，相互監(jiān)督，取長補短，召開每次民主生活會達到既有民主、又有集中、共同提高的目的。
在隊伍建設(shè)上，本著“以人為本，注重培養(yǎng)，提升素質(zhì)”的指導(dǎo)思想，堅持正確的用人導(dǎo)向，堅持任人為賢，在用人上不求全責(zé)備，努力培養(yǎng)一批德才兼?zhèn)涞闹袑痈刹筷犖?，盡力為分公司建立一個政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好的領(lǐng)導(dǎo)班子。
七、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，兩個文明一起抓
身為基層的主要負責(zé)同志，我時刻注意自己的一言一行，古人云“民不畏我嚴而畏我廉”，在平時的生活和工作中，我時刻以黨員標準嚴格要求自己，自覺執(zhí)行《____領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》的規(guī)定，不搞特殊化，不用公款大吃大喝，時刻保持著自己是普通一員的本色。
自我擔(dān)任公司總經(jīng)理第一天起，我就知責(zé)任重大，在我的背后，是公司_____多名職工的期待。我無時無刻都在鞭策自已，勤勤懇懇做事，扎扎實實做人，對工作無怨無悔，從不推諉;對自已嚴格要求，團結(jié)同志，以身作責(zé)。為了公司的發(fā)展，我可以無愧自已的說：我盡力了。總之，本人今年在公司全體職工的支持下，做了一定的工作，受到了干部群眾的肯定。但我深知，在自己的工作中還存在一定的問題，還有不盡如人意的地方，職工的福利未能達到本人預(yù)期的目的，在管理中礙于情面對制度的落實抓的也不夠。今后我將盡職盡責(zé)，依靠公司領(lǐng)導(dǎo)班子的支持，同公司全體職工共同奮斗，為企業(yè)做出更大的貢獻。
篇六 糧食企業(yè)經(jīng)理度述職報告-述職報告1050字
一、 以發(fā)展為目的，加快企業(yè)項目建設(shè)。
作為省政府重點扶持的十家小麥加工轉(zhuǎn)化龍頭企業(yè)之一，我們不僅在糧食加工上大做文章，做大文章，還要逐步涉足其他領(lǐng)域的發(fā)展，只有這樣，企業(yè)才更有活力。因此，在經(jīng)過詳盡的市場調(diào)研和分析之后，我們上馬了高檔掛面生產(chǎn)線項目。該項目總投資萬元，目前一期工程已投入生產(chǎn)，并在逐步加大生產(chǎn)量和擴大市場占有率。該產(chǎn)品的全面上市，每年可為公司新增銷售收入億元，安排近人就業(yè)，在壯大企業(yè)實力的同時，也將帶動周邊農(nóng)業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，有力的推動了我市食品工業(yè)的發(fā)展。
二、 加強企業(yè)管理，提高經(jīng)濟效益。
為使企業(yè)取得更好發(fā)展，我利用各種形式加強學(xué)習(xí)各種理論知識，在公司內(nèi)部狠抓財務(wù)管理、成本管理、經(jīng)營管理、民主管理和人力資源管理等等，用先進的管理理念經(jīng)營管理企業(yè)，使企業(yè)發(fā)展實現(xiàn)良性循環(huán)，并取得了較好的效果。截止2023年底，公司實現(xiàn)銷售收入億元，利稅 萬元，公司“”牌面粉在獲得中國糧食行業(yè)協(xié)會“放心面”、“河南省免檢產(chǎn)品”的基礎(chǔ)上，今年又榮獲“河南省名牌產(chǎn)品”和“國家免檢產(chǎn)品”、“無公害農(nóng)產(chǎn)品”稱號，暢銷全國20多個省市，出現(xiàn)了供不應(yīng)求的'良好局面。
三、 實現(xiàn)民主決策，發(fā)揮班子整體優(yōu)勢。
堅持重大事項集體研究，決策風(fēng)險和項目建設(shè)工作勇于負責(zé)，以實際行動做好班子表率。對班子副職分管的工作全力支持，大膽放手使用，讓班子成員切實感到有用武之地。同時，我?guī)ьI(lǐng)班子成員嚴格遵守黨風(fēng)廉政有關(guān)規(guī)定，提高反腐__意識，加強廉潔自律教育，把包括我在內(nèi)的黨員干部言行都置于職工群眾的嚴格監(jiān)督之中。
四、黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)進一步加強。
一是不斷加強和改進黨的建設(shè)，提高公司領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員整體素質(zhì)，不斷為黨的肌體注入新的活力。二是深入開展黨規(guī)黨紀學(xué)習(xí)教育活動，進一步增強了黨員干部自覺接受監(jiān)督的意識，進一步增強了紀律觀念，對自覺遵守黨的紀律，依法治企，保持黨員的先進性起到了一定的促進作用。三是堅持“兩手硬”的方針，大力推進精神文明建設(shè)。在獲得省級文明單位稱號后，公司對此項榮譽十分珍視，積極開展創(chuàng)建活動，使遵紀守法、講文明、講衛(wèi)生的觀念深入人心，公司呈現(xiàn)出人心凝聚、局面穩(wěn)定的良好發(fā)展勢頭，有力地促進了生產(chǎn)和經(jīng)營的發(fā)展。
回顧往昔，雖然在工作上取得了一定成績，但是也存在一些不足之處。比如平時由于忙于生產(chǎn)經(jīng)營工作，對理論知識的學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)和深入，企業(yè)管理上需要進一步完善，在以后的發(fā)展中，我要認真對待這些問題，努力改變這種狀況，使我自己綜合能力不斷提高，使公司取得更大成績。
篇七 業(yè)務(wù)經(jīng)理的述職報告8050字
業(yè)務(wù)經(jīng)理的述職報告范文1 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
本人受分行財務(wù)管理部委派，20__年作為業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐到支行營業(yè)部。根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐管理辦法和實施細則等有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就任派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理上半年來的情況述職如下：
一、派駐機構(gòu)基本情況
支行營業(yè)部有11名員工，其主任1名，派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理2名(其中一人為副主任兼任)，對私柜員3名，對公柜員2名，對公出納兼管庫押運員2名，大堂經(jīng)理1名。主要辦理本外幣儲蓄存款、公司存款以及結(jié)算、清算、貸款帳務(wù)處理和其他中間業(yè)務(wù)等。截止20__上半年，營業(yè)部各項存款余額為58864萬元，其中儲蓄存款為18644萬元，公司存款余額40220萬元。
二、履職及內(nèi)控合規(guī)執(zhí)行情況
(一)履職情況
半年來，本人認真履行派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理各項工作職責(zé)，獨立行使經(jīng)營性分支機構(gòu)前臺柜面業(yè)務(wù)的授權(quán)、內(nèi)部控制、合規(guī)檢查等職責(zé)，嚴格監(jiān)督控制前臺柜員按規(guī)定操作流程進行業(yè)務(wù)操作。對派駐機構(gòu)人員違反規(guī)章制度和操作流程、業(yè)務(wù)處理不規(guī)范、差錯和過失等問題，能夠現(xiàn)場指出和制止，并按規(guī)定進行記錄和報告。在保證履行職責(zé)的前提下，協(xié)助支行負責(zé)人完成內(nèi)、外審檢查工作。
(二)工作措施及成效
本人由于是從其他業(yè)務(wù)部門被安排到支行營業(yè)部擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理職務(wù)，在角色的轉(zhuǎn)變上經(jīng)歷了一段時間，通過計財部、任職部門領(lǐng)導(dǎo)和另一業(yè)務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助下，經(jīng)過本人不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)加上長期以來形成的良好業(yè)務(wù)素質(zhì)和對前臺業(yè)務(wù)操作的理解，我要求部門員工柜員多學(xué)習(xí)、多回頭看、對差錯多找原因、記牢“雙十禁”，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，依法合規(guī)經(jīng)營。半年來，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有很大提高，內(nèi)部管理，風(fēng)險控制得到有效加強，業(yè)務(wù)差錯明顯減少，改變了過去業(yè)務(wù)差錯率一直較高的狀況。
三、存在問題及原因分析
實施派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理制以來，盡管在內(nèi)部控制方面得到很大加強，但仍然存在一些問題，主要為審單不嚴，如開戶申請書漏客戶簽名、授權(quán)業(yè)務(wù)漏有權(quán)人簽字授權(quán)、現(xiàn)金支票大額取現(xiàn)漏身份證復(fù)印件、身份證漏核查、現(xiàn)金庫存超限額等等。存在以上問題的原因：1、首先臨柜柜員回頭看不夠，其次本人核憑證也不夠細致，造成漏客戶簽名、漏有權(quán)人簽字授權(quán)、漏聯(lián)網(wǎng)核查等差錯的發(fā)生;2、對現(xiàn)金庫存管理松懈。雙休日、節(jié)假日超庫存現(xiàn)金沒有及時上繳，沒有考慮現(xiàn)金庫存過大帶來的風(fēng)險以及對整個網(wǎng)點績效考核造成的影響等等，總體來說，主要是因為日常工作不夠用心，風(fēng)險防范意識不強等原因。
四、今后的工作方向
總結(jié)半年來的工作經(jīng)驗教訓(xùn)，從中總結(jié)自身在業(yè)務(wù)審核中存在的不足。進一步加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷的充實和完善自己，努力提高自己理論知識和解決實際問題的能力，在加強柜面業(yè)務(wù)監(jiān)督的同時，更要加強事中的監(jiān)督以及憑證的審核，爭取把工作做到更細、更好，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，把好第一道防線關(guān)，使內(nèi)控工作更上新臺階。
業(yè)務(wù)經(jīng)理的述職報告范文2 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
20__年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團結(jié)上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和激光設(shè)備的客戶，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
上半年，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策，積極配合銷售總監(jiān)做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，努力完成下達的銷售目標?，F(xiàn)將個人工作述職如下：
1、市場任務(wù)完成情況
我負責(zé)__等局部地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)去年銷售簽約7臺，實際發(fā)貨6臺，與去年同期簽約持平。開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，對新客戶走訪量也有所突破。
2、重新捋順銷售客戶
在原有的銷售客戶的基礎(chǔ)上，精耕細作。以各無錫市場為中心，從一個一個市場入手，和每個客戶細致溝通，耐心做工作，并配合售后、在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，逐一解決售后服務(wù)等各項問題，讓客戶重拾產(chǎn)品的信心。
3、設(shè)備匯款情況
做好__等局部地區(qū)各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報各月完成情況，有以下客戶因為其他原因，導(dǎo)致目前設(shè)備款回款比較困難：a、朝旭b、道康c、光馳d、常盛，其他客戶回款正常。
雖然__等局部地區(qū)市場銷量與去年持平，但仍存在一些問題：
1、銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，失去一部分銷量。
2、客戶售后與設(shè)備維護不到位。導(dǎo)致多數(shù)客戶對我司設(shè)備不滿、信心下降，特別是鑫燕物質(zhì)設(shè)備，一年多都處于調(diào)整階段，該司本準備有計劃上第二臺的，另該司的客戶群分布也比較廣泛，大多都是有一定年限的老客戶，并直接影響了該地區(qū)銷售量的下滑，就已經(jīng)知道受其影響的達到了6家以上！感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的及時支持，目前該情況有所改善，但仍需一段時間，來完善消除此次影響。
結(jié)合去年銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據(jù)現(xiàn)有工作情況，打算從以下幾個方面來開展銷售工作：
在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率;配合實施銷售展會活動。
2、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。
完善老客戶回訪量、爭取從老客戶再新增臺數(shù)，配合售后協(xié)調(diào)與客戶工作、增加新客戶拜訪量。
3、服從大局，團結(jié)協(xié)作。
在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔(dān)責(zé)任。
20__年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭完成公司下達計劃銷售量，為實現(xiàn)突破目標銷售量的目標而奮斗。
業(yè)務(wù)經(jīng)理的述職報告范文3 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家上午好！
不知不覺在業(yè)務(wù)部經(jīng)理這個崗位上已工作三年，在這三年的工作里我始終牢記一個宗旨，那就是“認認真真履行職責(zé)，扎扎實實做好工作，以實為本，盡心盡力”。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助下，三年來，圓滿的完成了公司交辦的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將具體情況向各位作以下匯報。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)，嚴格履行業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé) 和要求
1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面計劃、安排、管理市場部工作，協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計劃以及戰(zhàn)略目標。
2.協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作關(guān)系，協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門的資源，推動工程項目的實施。
3.制定業(yè)務(wù)部的工作規(guī)范、行為準則。
4.指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項工作的實施。
5.了解客戶多方面信息，滿足客戶各種需求，接受并反映客戶反饋信息。
6.建立和完善市場及客戶信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。
7.負責(zé)陪同主要客戶進行項目現(xiàn)場考察、驗收等工作。
8.指導(dǎo)及開展相應(yīng)的公關(guān)及商務(wù)活動。
9.制定不同時期完成項目的廣告宣傳制作。
10.與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)良好開展。
11.指導(dǎo)與擬寫部門日常內(nèi)外工作往來函件，并給與決策。
12.對于突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理，解決客戶對于部門員工及工作的疑問與投訴。
13.階段性進行工作總結(jié)并完善部門工作制度，結(jié)合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網(wǎng)點建設(shè)計劃。
14.指導(dǎo)部門配合其他各部門進行公司資料檔案的建立及整理。
15.在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進行業(yè)務(wù)洽談，完成報價部所涉及的各種表格、文件，并協(xié)助財務(wù)部作好催款等后續(xù)工作。
16.為公司提供準確的行業(yè)定位，及時提供市場信息反饋。
17.指導(dǎo)組織部門人員接受最新業(yè)務(wù)知識與市場知識的相關(guān)培訓(xùn)。
18.配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。
19.配合業(yè)務(wù)主管的各項工作。
20.每日部門員工報告的信息整理。
21.改善部門員工的形象及禮儀。
22.整理部門員工每日工作匯報，合理分配工作。
23、合理解決有關(guān)客戶投訴，熱情解答客戶提出的疑問，維護客戶關(guān)系，作好日常溝通工作。
24、業(yè)務(wù)開展期間，隨時過問客戶拜訪及合作情況，可不定時的召開業(yè)務(wù)溝通會議，討論解決相關(guān)問題業(yè)務(wù)部工作地位特殊、關(guān)系重大，所以對人員的自身要求也特別高，需要永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。為達到這一要求，我不斷地加強學(xué)習(xí)。我覺得業(yè)務(wù)部每位同事都是我的良師益友，他們中有業(yè)務(wù)骨干，有銷售能手，也有管理精英，正是不斷地相互學(xué)習(xí)和交流，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能順利開展。
二、盡心履職，全心全意做好自己部門的工作，下面向大家匯報一下今年上半年的業(yè)務(wù)部計劃和目標運行情況及相關(guān)經(jīng)驗總結(jié)
1、業(yè)務(wù)部目標的完成情況：(1-7月業(yè)務(wù)情況)
2、內(nèi)部管理的執(zhí)行情況：平時的工作中，業(yè)務(wù)部的每一分子對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，從不討價還價，保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作更是積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。
3、內(nèi)部人力資源開發(fā)情況：新策略從戰(zhàn)略的高度對待人力資源建立和完善適應(yīng)市場經(jīng)濟需要的人才流動機制，優(yōu)化人力資源配置體系開發(fā)利用情況，真正使人力資源在企業(yè)中起到巨大的支持和推動作用。深化了人事和勞動用工制度，營造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環(huán)境，加大人才資本投資，認真實施人才工程，這一切開發(fā)活動極大地提高了業(yè)務(wù)員的才能;增強了每一個人的活力或積極性。
三、業(yè)務(wù)部存在的幾個問題
問題1：對業(yè)務(wù)員隊伍的關(guān)注不夠;對業(yè)務(wù)員的管理過于粗放，溝通方式只是通過日報、周報等幾個溝通信息量相對較少的溝通方式，公司領(lǐng)導(dǎo)也很難及時了解到業(yè)務(wù)員的思想動態(tài)和想法。
解決辦法：加強對業(yè)務(wù)員的關(guān)注度具體操作建議為
1每周隨機給每位業(yè)務(wù)員打三到四個電話，及時溝通;
2、經(jīng)理每天晚上及時與業(yè)務(wù)員溝通，解決其白天在走訪市場過程中遇到的問題;
問題2、對于業(yè)務(wù)員在日報和周報上反映的問題和意見建議領(lǐng)導(dǎo)很難做到及時予以答復(fù)，這樣間接影響到了業(yè)務(wù)員對市場問題反映的積極性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通
解決辦法：
1、對于在日報、周報、電話、郵件中反映過問題或提出過意見建議的業(yè)務(wù)員，請領(lǐng)導(dǎo)在郵件、電話中做出及時的肯定的答復(fù)，告訴其對于這方面問題、意見反饋，公司所作出的決定或?qū)Σ?。這樣業(yè)務(wù)員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感
2.公司領(lǐng)導(dǎo)對意向客戶的及時跟進，可以以公司的名義邀請有意向的客戶參觀公司辦公區(qū)域讓客戶對公司有更直觀的了解而增加對公司的信心
問題3：公司經(jīng)理無法及時掌握業(yè)務(wù)員的市場信息，無法有效掌握業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容，業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的信息無法對稱。 問題分析： 掌握和了解當前的市場信息是每個銷售經(jīng)理的基本能力，是影響銷售策略的制定和執(zhí)行的主要因素，如何應(yīng)對信息不對稱、信息渠道不暢、信息內(nèi)容不確知是企業(yè)首要解決的問題。銷售經(jīng)理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來源于資料、客戶、賣場、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員、行業(yè)關(guān)系等等，同時，如何有效提煉和使用有價值信息也代表了一個銷售經(jīng)理的水平和能力。
解決辦法： 針對可控資源來講，業(yè)務(wù)員是管理者獲知市場信息的關(guān)鍵渠道，我們應(yīng)該充分利用業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)和一線環(huán)境優(yōu)勢， 結(jié)合業(yè)務(wù)總結(jié)收取有效信息。設(shè)計合理和有效的工具表進行業(yè)務(wù)信息收集，將業(yè)務(wù)員每天的工作內(nèi)容與市場狀況綜合的一個工具表中，既是對業(yè)務(wù)員當天的工作總結(jié)，也是對市場狀況的反饋，與業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容考核結(jié)合起來，是強化過程管理的重要手段?？梢圆欢ㄆ谶M行實地檢查，并與客戶溝通，了解業(yè)務(wù)員的工作狀況及市場信息，假如沒有監(jiān)督環(huán)節(jié)，可能不超過一個月，所有業(yè)務(wù)員的信息都會變成假的。
四、關(guān)于下半年的工作計劃。(填寫業(yè)務(wù)目標、內(nèi)部管理、人力開發(fā)相關(guān)內(nèi)容)
1.個人工作計劃安排：
2.部門工作計劃安排：
總之，在過去的半年里，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我一定要認真查找不足，積極完善，不斷探索新的工作方法，與時俱進，開拓創(chuàng)新，力爭使業(yè)務(wù)部工作再上一個新臺階。
謝謝大家！
業(yè)務(wù)經(jīng)理的述職報告范文4 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
今年以來，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認真履行職責(zé)，團結(jié)帶領(lǐng)××銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進取、扎實工作，完成了全年目標任務(wù)，總銷量達到 箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進行述職，不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務(wù)。
今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機，迅速傳播信息。通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時分送《××企業(yè)報》、《宣傳畫報》等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。
二、加強客戶管理工作，提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平。
在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。一是進一步利用好、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題。同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20__年至今的累計欠款已全部清結(jié)?？梢哉f，因為有了商業(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即：合同履約率達到100%，回款率達到100%；二是進一步開發(fā)好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷
工作的出發(fā)點和落腳點，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實增強服務(wù)意識，將工作重心下移，重點聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶出發(fā)，一切為
客戶著想，一切對客戶負責(zé)，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數(shù)，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息。
三、加強內(nèi)部管理，切實增強全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
在營銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業(yè)務(wù)員要及時聯(lián)絡(luò)，隨時反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調(diào)度制度，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學(xué)習(xí)，增強責(zé)任心。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù)、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學(xué)習(xí)了《細節(jié)決定成敗》一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過學(xué)習(xí)切實提高了大家的責(zé)任心。
四、一年來的工作體會和今后努力方向。
通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營銷的前提；以身作則、加強管理是帶好隊伍的關(guān)鍵；加強學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。
雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如，在堅持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應(yīng)形勢，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)；二是努力提
業(yè)務(wù)經(jīng)理的述職報告范文5 帶著回味的20__年已悄悄遠去，新一年的腳步已開始起步?；仡?0__一年來的工作，有辛勞有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經(jīng)驗的積累。 營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對面服務(wù)的經(jīng)營場所，是客戶認識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現(xiàn)對20__年工作總結(jié)如下：
熱愛本職工作，精通電信業(yè)務(wù)。
工作是每一個人人生中必須經(jīng)過的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物;也可以結(jié)交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩！要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績，我們應(yīng)該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟， 將工作做精、做牢、做實。
敢于管理，善于管理。
營業(yè)廳經(jīng)理擔(dān)負著主持并督導(dǎo)營業(yè)廳的工作，利用早班會對營業(yè)人員進行鼓勵，做到面對營業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進事跡善于去表揚，不以物小而不為。
知指標，明任務(wù)，求發(fā)展。
隨著集團公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進，營業(yè)廳深感肩負的任務(wù)，在過去的一年每次早班會我都重復(fù)強調(diào)著分到個人頭的上的各項任務(wù)和指標，使其了解這自己的業(yè)績，促使營業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品，做好后臺支撐，及時總結(jié)經(jīng)驗與其他營業(yè)員分享討論。
嚴格遵章守紀，維護企業(yè)信譽。
團結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護企業(yè)信譽，要求即使在無人監(jiān)督、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當用戶到營業(yè)廳進行投訴時，我要求必須按照首問負責(zé)制認真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護企業(yè)信譽，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)。
交通大街營業(yè)廳是支年輕的隊伍，這個生機勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛心、耐心、誠信、恒心去對待每一位用戶，以創(chuàng)建明星班組為目標，現(xiàn)對20__年工作計劃如下：
第一，明確20__年工作目標，實行“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績”，著實提高業(yè)務(wù)受理量，創(chuàng)新思維，利用每個人不同的性格發(fā)揮自己的長處，放開去干，放心去干，做好營業(yè)廳班長的支撐，做到粗中有細，定期核查，保證營業(yè)無投訴，業(yè)務(wù)無差錯。嚴懲違規(guī)，表彰先進。使每個營業(yè)員發(fā)揮自己的長處。
第二，隨著體驗式營銷的開展，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營業(yè)員愛崗敬業(yè)，高度負責(zé)的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動性、積極性，激勵奮發(fā)進取的工作熱情，加強營業(yè)員主人翁意識。做到人人有計劃，人人有目標，每天開早班會落實實際需要改進內(nèi)容，通報個人實際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量，時常提醒自己的現(xiàn)階段與目標和計劃的差距。
第三，務(wù)實作風(fēng)，善于學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，多與兄弟公司交流，尤其應(yīng)與沙河等有先進業(yè)績和管理模式經(jīng)驗的分公司保持交流，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新、改進、務(wù)實和總結(jié)，使管理模式、營業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實提高
第四，正如“一年之計在于春”，真正將“首季開門紅”任務(wù)指標重視起來，為一年的工作打下堅實基礎(chǔ)，將任務(wù)指標分配到個人，時常督促，每天通報個人發(fā)展情況，對個人的業(yè)績表現(xiàn)做到獎罰分明，鼓勵先進，改善不足，班組內(nèi)多交流，多學(xué)習(xí)，做到真正必須將分配的各項任務(wù)完成。
第五，對營業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價產(chǎn)品及移動終端，實行專人負責(zé)，及時上報相關(guān)使用情況和銷售數(shù)量，做到數(shù)字要準，設(shè)備運行正常營業(yè)中要穩(wěn)，制定相關(guān)使用流程，使其有人管有規(guī)可依，做到凡是營業(yè)廳物品都有登記或臺賬，保證公司資產(chǎn)固定化和準去化，我本人做到平時要查看，定期大檢查。對相關(guān)問題不拖拉不邋遢及時處理，及時解決。
總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。
述職人：
20__年__月__日
篇八 電信局大客戶部經(jīng)理述職報告3250字
電信局大客戶部經(jīng)理述職報告
年初到大客戶部報到的情景還歷歷在目，轉(zhuǎn)眼已將近有一年的時間了。回顧一年的工作，這300多天是在緊張而忙碌、辛勞但充實中渡過的。
一年來，我實踐了我初到大客戶部時的諾言：那就是——以身作則，與大家一起同甘共苦，共同進步。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在兄弟部門的大力支持下，在大客戶部全體同仁的共同努力下，大客戶部的各項工作都取得了新的進展，年中被ww大客戶部評為營銷服務(wù)先鋒團隊，本人也盡心盡職地履行了崗位職責(zé)，下面我分三個部分進行述職，請大家批評指正。
一、20__年主要工作回顧
1、積極參加各項營銷活動，主要發(fā)展指標超額完成。20__年，大客戶部緊緊圍繞業(yè)務(wù)收入和主要發(fā)展指標開展營銷、服務(wù)和管理工作。
1—11月份業(yè)務(wù)收入完成5604.5萬元，流失率1.09，為ww區(qū)大客戶部門中最低。固定電話完成5250戶，完成全年指標的100.10；寬帶完成全年指標的173.73；小靈通完成5023只，主要發(fā)展指標超額完成。
我們還積極參加公司和市場營銷部組織的開門紅、全家福營銷、寬帶提升以及節(jié)假日設(shè)攤宣傳等營銷活動，特別是小靈通、寬帶階段性團購任務(wù)以及季度沖刺競賽活動，我們都能及時制訂詳細的部門考核辦法和通報制度，保證了每次營銷活動的順利完成。為完成上述目標任務(wù)，我們一方面抓好主要業(yè)務(wù)的發(fā)展工作，積極開展主動營銷，努力激發(fā)增量；另一方面抓好保存量工作，伺機策反異網(wǎng)用戶，確保存量不流失和少流失。
在激增量、促新量方面，我們切實了解客戶通信需求，通過抓發(fā)展來激增量促新量。固話方面，進一步開展拆機并網(wǎng)工作，跟蹤好搬遷單位，做到一個也不丟。
我們還重視潛在大客戶的培養(yǎng)，與開發(fā)區(qū)管委會保持了密切聯(lián)系。數(shù)據(jù)方面，我們重點做好了長江引航中心和中石油兩個全省性數(shù)字電路組網(wǎng)業(yè)務(wù)，受到省公司大客戶部領(lǐng)導(dǎo)的好評；完成了電子政務(wù)網(wǎng)一期的客戶協(xié)議簽訂工作；與中石化、勞動就業(yè)管理中心等簽訂了全市adslv組網(wǎng)業(yè)務(wù)；在cc船廠、職業(yè)技術(shù)學(xué)院等發(fā)展了學(xué)子e行卡。
小靈通方面，在職大、自來水公司等單位進行了小靈通團購，在dj三公司、yz局等單位組建了商務(wù)靈通網(wǎng)。我們還與yy電信局共同走訪了解××yy工業(yè)園區(qū)客戶投資及通信需求情況，目前，××進駐yy園區(qū)的銀行、政府部門等單位均已使用我們的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
在保存量方面，一方面我們通過信息反饋、經(jīng)營分析、客戶走訪、交付服務(wù)和渠道管理等基礎(chǔ)工作的落實來保住用戶，保住存量。我們堅持每周一期信息和案例匯編，及時向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)反映市場競爭動態(tài)和客戶信息。
堅持每月一次全體員工參與的經(jīng)營分析工作，有部門總體分析和專題分析，也有客戶經(jīng)理個人分析，幫助和指導(dǎo)客戶經(jīng)理主動進行客戶的收入、異網(wǎng)等經(jīng)營情況的分析。我們加強客戶走訪頻次，用心經(jīng)營客戶關(guān)系，認真做好交付服務(wù)和回訪服務(wù)，用良好的服務(wù)來取得客戶的信任，不讓客戶有離網(wǎng)的借口。
我們?nèi)媲謇砹舜罂蛻舫闪⒁詠硭炗喌暮贤瑓f(xié)議，要求每一個客戶經(jīng)理關(guān)注好自己客戶的協(xié)議執(zhí)行情況以及有效期情況，避免客戶在協(xié)議到期后轉(zhuǎn)網(wǎng)的風(fēng)險。我們還加強了渠道管理系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、使用和考核，通過對渠道系統(tǒng)中異網(wǎng)情況的分析、跟蹤，實行派單營銷，同時對一些競爭激烈的用戶和顯性流失用戶，我們部門負責(zé)人、班長都能及時上門了解情況，制定應(yīng)對和反搶計劃，我們成功地對pa保險、qs汽車、hl集團等客戶進行了反搶。
針對一些客戶關(guān)系薄弱、異網(wǎng)競爭激烈的客戶，我們主動釋放風(fēng)險，與用戶簽訂了ip業(yè)務(wù)。我們還與用戶簽訂綜合協(xié)議，進行固話、長話、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的捆邦優(yōu)惠銷售，提高用戶單項業(yè)務(wù)退網(wǎng)的成本。
另一方面，我們加強績效管理工作，發(fā)揮績效杠桿的作用。我們詳細制定了績效管理辦法，業(yè)務(wù)收入和存量收入占績效考核60，轉(zhuǎn)變了一些客戶經(jīng)理重發(fā)展輕收入的現(xiàn)象。
2、認真學(xué)習(xí)虛心請教，以身作則廉潔自律。我是大客戶部工作崗位上的新兵，為了盡快進入角色，我一方面向擔(dān)任過大客戶部領(lǐng)導(dǎo)的同事們虛心請教，經(jīng)常與部門的支撐經(jīng)理、客戶經(jīng)理進行業(yè)務(wù)技術(shù)探討，另一方面我隨同h主任、客戶經(jīng)理一起參與項目談判和與客戶的溝通，向他們學(xué)習(xí)談判、營銷技巧，并從大客戶管理系統(tǒng)等渠道努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識。
通過理論學(xué)習(xí)、實踐參與，業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大提高。在工作中，我嚴于律己，時時處處以一個黨員的標準嚴格要求自己，要求員工做到的自己先做到。
有著強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作認真負責(zé)。我經(jīng)常與同事們一起加班加點，與他們同甘共苦；員工工作中生活上有困難，總是千方百計想方設(shè)法為他們解決。
我堅持做到遵紀守法、廉潔自律，部門重要事情都經(jīng)過民主管理小組討論決策，做到不單獨設(shè)宴，不單獨送禮。
3、加強團隊建設(shè)，營造奮發(fā)向上的良好氛圍一是加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。組織安排參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時通過班長和老客戶經(jīng)理的傳教幫帶，使她們快速進入角色，適應(yīng)新的崗位。
我們還召開客戶經(jīng)理座談會，交流工作和學(xué)習(xí)中的困難，
電信局大客戶部經(jīng)理述職報告第2頁
學(xué)習(xí)好的案例。我們組織了三次面試模擬考試，為客戶經(jīng)理參加崗位技能認證考核取得良好的成績做了精心的準備。
二是互幫互助，發(fā)揮團隊力量。面對激烈的市場競爭，一些客戶經(jīng)理心理準備不足，有畏難情緒。
我們部門主任、支撐經(jīng)理與客戶經(jīng)理共同應(yīng)對市場競爭，參與客戶談判，采取有效辦法，阻止了其他運營商一次又一次的進攻。針對客戶的大型通信需求，我們還成立項目小組；客戶經(jīng)理碰到困難，從部門領(lǐng)導(dǎo)、支撐經(jīng)理、班長以及其他班組的客戶經(jīng)理都會予以支持和幫助。
我們還得到了后端部門的支撐，組建了虛擬團隊，共同走訪用戶，充分體現(xiàn)了部門、公司團隊的力量。三是開展豐富多彩的活動，提高凝聚力。
經(jīng)常開展一些散心活動、聯(lián)誼活動，有意緩解員工思想壓力。我們參加了ww大客戶部組織的拓展訓(xùn)練，利用休息日組織外游，舉辦員工家屬聯(lián)誼會，與其他客戶群開展才藝比賽，為客戶經(jīng)理提供舞臺，多層次、多方位地進行了員工與員工之間、員工與家屬之間的溝通和交流。
四是在員工敏感的績效考核問題上，我們不僅將考核結(jié)果公開，還與客戶經(jīng)理進行溝通，幫助分析原因，尋找目標市場。目前，員工思想穩(wěn)定，同事間互相關(guān)心幫助，關(guān)系融洽和睦，共同營造了一個良好的工作環(huán)境。
二、存在問題
1、員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還需要進一步提高。特別是要在組合營銷策略、主動規(guī)劃客戶通信需求等方面下功夫。
2、在保存量工作上還需要制定有效的針對性營銷措施。我們將進一步加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，探討有效的營銷和反搶措施，發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，留住我們的客戶。
三、20__年工作思路20__年，大客戶部將以客戶需求為中心，緊抓客戶現(xiàn)實需求，挖掘潛在需求，樹立合作共贏和拓展營銷的觀念，提升客戶價值，為大客戶提供個性化、差異化服務(wù)以及定制化方案，加強業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，全面提升大客戶服務(wù)水平，提高大客戶滿意度和忠誠度，努力保持××大客戶市場的持續(xù)發(fā)展。業(yè)務(wù)收入方面：要盡力控制因競爭性因素造成的流失；要通過組合營銷保存量、發(fā)展新業(yè)務(wù)促增量、反搶對方業(yè)務(wù)量；制定老用戶ip化計劃，逐步釋放風(fēng)險。
要以保存量為重點工作，有針對性實施組合營銷、合作捆綁、增量優(yōu)惠等多種營銷策略。營銷工作方面：我們要大力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)，要抓行業(yè)龍頭，通過黨政軍行業(yè)的電子政務(wù)網(wǎng)、煙草連鎖、社保e通、道路監(jiān)控，金融保險證券業(yè)的銀行網(wǎng)絡(luò)升級、備份提速等來做好寬帶的營銷工作。
我們還要抓好拆機并網(wǎng)工作、大力發(fā)展虛擬網(wǎng)，關(guān)注拆遷和新建企業(yè)。隊伍建設(shè)和基礎(chǔ)工作方面：要著重做好員工隊伍素質(zhì)的提升工作。
加強培訓(xùn)和考試，要加快提高客戶經(jīng)理應(yīng)對市場競爭的水平和能力。要加強團隊和班組建設(shè)，開展班組競賽活動，調(diào)動每一個員工的積極性，經(jīng)常為客戶經(jīng)理提供學(xué)習(xí)交流溝通的平臺。
要加強績效管理工作，加強對業(yè)務(wù)收入、存量收入、流失率、及用戶滿意度的考核，不斷完善績效考核辦法，并加強與員工的溝通。要加強渠道建設(shè)管理，進行有針對性的派單式營銷，并進行詳細的分析和效果評估。
20__即將到來，雖然我們面臨著更加嚴竣的挑戰(zhàn)，但我和我的同事們將在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅定信念，團結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，為創(chuàng)造××電信新的輝煌業(yè)績貢獻自己的力量。二0__年十二月十日
篇九 安全管理副經(jīng)理述職報告1550字
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
我是__年10月由區(qū)局通信處競聘到本地機場航務(wù)部副經(jīng)理崗位的，三年來，我經(jīng)歷了空管設(shè)備的前期安裝調(diào)試、導(dǎo)航設(shè)備的投產(chǎn)校驗、國航的試飛、首航以及維護穩(wěn)定和保安審計等航站的重大事件，這些不平凡的經(jīng)歷使我漸漸的由一名通信導(dǎo)航技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T?，F(xiàn) 將我__年的思想工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)匯報如下：
一、思想政治方面：思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，我能夠堅持黨的組織原則和工作原則，始終與黨組織保持高度一致，在大是在非面前能夠堅定立場；“其身正，不令而行”，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實現(xiàn)部門管理的重要方法。在工作中不吹牛拍馬，不弄虛作假，做老實人，辦老實事。
__年航站組建以來，由于種種原因我還沒有休過一次年假，對此，我沒有一句怨言。
二、工作方面
平時工作我能以“安全第
一、預(yù)防為主”的工作方針為出發(fā)點，認真履行自己的職責(zé)，突出安全生產(chǎn)管理，完善相關(guān)工作制度，利用制度的激勵和自身的表率作用充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，能團結(jié)和關(guān)心同志，能較好地處理與各部門之間的關(guān)系。
__年，在保證安全生產(chǎn)運行、維護穩(wěn)定、保安審計工作的前提下，我主要注重規(guī)章制度建設(shè)和各班組的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。借保安審計，航務(wù)部對各項規(guī)章制度、運行手冊進行了修改更新，使其在實際運行中更合理更順暢，__年航務(wù)部各部門在業(yè)務(wù)運行中沒有發(fā)生一起不安全事件；年初我督促制訂了各班組的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，并監(jiān)督實施，各班組的培訓(xùn)計劃按部就班的落到了實處。經(jīng)過對技術(shù)保障室人員的無線電基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在去年12月的電信執(zhí)照考核中，取得了較好的成績：3名維護員取得了vhf電信執(zhí)照，并按特長分工各取得自動轉(zhuǎn)報、微波、衛(wèi)星、atm中的2門執(zhí)照，結(jié)束了只有我一人有vhf電信執(zhí)照的歷史；
__年我還主要負責(zé)完成了以下任務(wù)：
1、1月份配合完成了總局laas本地站的實驗工作；
2、9月份配合完成了121.5mhz應(yīng)急救援電臺的安裝調(diào)試；
3、10月4日組織處置了對空臺ups故障，對空臺嘎瑪臺vhf通信全部中斷事件；
4、10月8日組織處置了氣象自觀無數(shù)據(jù)事件，并成功修復(fù)了故障設(shè)備，為單位節(jié)省了約2萬元維修費。
三、黨支部建設(shè)方面：
做為黨支部書記，__年我結(jié)合支部實際，制定了“航務(wù)部黨支部及委員工作職責(zé)”、為宣傳黨的方針政策和航站重要事件制作開辦了航務(wù)部宣傳欄、按照航站的“黨委工作手冊”規(guī)范了入黨程序，按照入黨程序__年共吸收了3名黨員，另有3名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正。
四、學(xué)習(xí)方面：
航務(wù)部各崗位業(yè)務(wù)專業(yè)性強，做為航務(wù)部副經(jīng)理，我深知我的各種知識與我的崗位要求的差距，__年我針對業(yè)務(wù)不足之處，重點學(xué)習(xí)了《中國民用航空空中交通管理規(guī)則（86號令）》、《廣播式自動相關(guān)監(jiān)視（ads-b）在飛行運行中的應(yīng)用》，以及機場空管安全審計檢查單的內(nèi)容涉及的規(guī)范標準，通過學(xué)習(xí)使我對管制、氣象業(yè)務(wù)有了更進一步的提高。
五、廉政方面：
航務(wù)部業(yè)務(wù)主要涉及一些設(shè)施設(shè)備采購，我能夠監(jiān)督部門員工、約束自己，按照“懲治和預(yù)__敗體系實施綱要”和“____”的要求自律，凡屬“禁令”不闖，凡是有損個人、集體形象的事不做，不違章、違紀、違法，采購工作嚴格按照航站采購程序?qū)嵤Ｎ冶救撕秃絼?wù)部至今沒有發(fā)生一起違法違規(guī)現(xiàn)象。
六、存在的不足
我曾被評為民總局__年度優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、西南地區(qū)管理局__至__年度優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，我深知自己與此殊榮的差距，主要表現(xiàn)在：
1、業(yè)務(wù)專業(yè)知識有待進一步學(xué)習(xí)提高；
2、管理中存在“好人主義”；
3、由于工作疏忽、保密意識不強，發(fā)生了網(wǎng)絡(luò)信息泄密事件，給航站摸了黑，在此我表示深深的歉意。
在今后的工作中，我將注重我的不足之處加強學(xué)習(xí)和實踐，努力提高自己整體素質(zhì)，高調(diào)做事，低調(diào)做人。從安全保障、行政管理入手推進航務(wù)部整體工作水平上一新臺階，爭當__年度先進集體。
以上述職報告，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議，對我的工作多提寶貴意見，借此機會，向工作中支持、幫助過我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志表示誠摯的謝意。
篇十 物業(yè)經(jīng)理2023年上半年述職報告1300字
尊敬的中心領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我是物業(yè)管理服務(wù)部___小區(qū)的___，在小區(qū)從事物業(yè)管理工作。時間過得真快，____年不知不覺就過去了，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲，但更多的是留下了太多的遺憾。
小區(qū)的主要工作是為住戶提供各種常規(guī)服務(wù)，通過歷任領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)全體員工的共同努力，小區(qū)的各項工作已基本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費所帶來的挑戰(zhàn)，就必須使小區(qū)的各項工作在原來的基礎(chǔ)上，更上一個臺階，提前做好各項準備。伴著學(xué)院迎評促建的春風(fēng)，我首先在廣泛征求各方面意見的基礎(chǔ)上，從完善各項規(guī)章制度出發(fā)，先后制定了《小區(qū)員工崗位規(guī)范》、《小區(qū)保安管理辦法》、《小區(qū)應(yīng)急處理程序》、《保安執(zhí)勤文明用語》、《小區(qū)食堂管理實施細則》及《小區(qū)物品管理辦法》等一系列管理制度，并在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄進行迎評促建宣傳，力爭從工作實際出發(fā)，細化和規(guī)范各塊管理。其次是狠抓細節(jié)管理：
一、組織辦公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進行了全面的清理整治：
1、 對小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進行了全面清理;
2、 對與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進行了全面清理，同時對東大門及其它一些衛(wèi)生死角也進行了全面清理，保證小區(qū)內(nèi)無死角或盲區(qū);
3、 對所有路燈進行了清洗，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物;
4、 對所有消防及供水閥門、健身器械進行了加油防護，避免了生銹腐蝕所造成的不安全因素;
5、 對所有球場及游樂場長條凳進行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個舒適、安全的休閑場所。
二、由于小區(qū)的四周都是開放式的圍欄，給小區(qū)的安全防范工作造成了極大困難，所以我一直將小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為重點來抓。首先通過完善各項規(guī)章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細致的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)督落實。其次針對夜班的重要性，專門安排由保安隊長帶隊，我也不定期參與夜間巡邏;再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材。同時，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的安全隱患，又投資四千多元，安裝了八盞射燈。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，我也注意加大和派出所民警、社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合，來為小區(qū)住戶營造一個安全舒適的居住環(huán)境。
三、完善水電管理，盡力做到住戶有所呼，水電有所應(yīng)，小問題及時解決，大問題爭取在12小時內(nèi)完成。對無力解決的問題，及時上報或商請有關(guān)部門協(xié)助解決。同時加大公共路燈的修理維護力度，并根據(jù)氣候變化，及時對路燈數(shù)量和照明時間作出相應(yīng)調(diào)整，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明，又最大限度的節(jié)約電能損耗。
四、 在對小區(qū)綠化做好日常管理維護的同時，組織綠化人員積極開展育苗補種工作，同時加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一;同時監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶，最大限度節(jié)約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料，對小區(qū)內(nèi)的灌木進行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長提供了充足的養(yǎng)分。
篇十一 經(jīng)營副經(jīng)理述職報告2750字
經(jīng)營副經(jīng)理述職報告：回顧這一年來的工作，感受很深，對于自己這一年的工作雖然不是事事盡如人意，但還是取得了一些成績，也有一些收獲，現(xiàn)給組織匯報如下：
我作為企業(yè)的黨政領(lǐng)導(dǎo)認識到文化管理是現(xiàn)階段科學(xué)管理的先進模式。我有責(zé)任和義務(wù)努力建設(shè)新時期的企業(yè)文化，創(chuàng)新具有新特色企業(yè)管理模式。把黨的思想政治工作的體制、機制、制度、方法等一套體系融入到企業(yè)文化管理模式中去，把培養(yǎng)企業(yè)高素質(zhì)'全面'的人作為企業(yè)追求的終極目標之一。我在公司開展思想政治工作的過程中盡可能做到以人為本，體現(xiàn)現(xiàn)代社會的人文關(guān)懷，區(qū)分不同時期思想政治工作對象的特征及所處時代的特征，從而適應(yīng)時代與社會發(fā)展的需要，確立做好人的工作應(yīng)遵循的基本理念。注意做到尊重人的尊嚴，滿足人的合理需要，體現(xiàn)人的價值，平等待人，坦誠相見，人格就是人的素質(zhì)與品格，這是做人的根本，是萬萬不可忽視的。也就是說'做人要有人品，當官要有官德'。在工作中注重發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，使黨員在各項工作中走在群眾的前面，用先進典型推動工作、激勵職工，以黨員的先鋒模范作用影響和引導(dǎo)職工。在企業(yè)內(nèi)部營造一種濃厚的文化氛圍，有效地凝聚和激勵職工隊伍。
在業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中，我要求自己和業(yè)務(wù)人員積極走訪客房戶，了解市場動態(tài)，搜集信息，把優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)提供給客戶。由于改革開放不斷深入發(fā)展，長江沿岸港口也相繼對外開放，長江流域經(jīng)濟帶內(nèi)外貿(mào)貨源不斷增加，其行業(yè)競爭也越來越激烈，作為公司領(lǐng)導(dǎo)不光是做好政治思想工作，更重要的是帶領(lǐng)長江國際貨代武漢公司全體員工艱苦創(chuàng)業(yè)，經(jīng)受貨運代理市場競爭激烈的嚴峻考驗。為了將貨運代理業(yè)務(wù)輻射到整個長江流域和主要港口，我和長江貨代武漢公司有關(guān)人員經(jīng)過實地考查。證實了我公司不光在武漢口岸，還在宜昌、沙市地區(qū)的港口、海關(guān)、商檢、衛(wèi)檢、邊防等聯(lián)檢單位享有良好的信譽，使我們的業(yè)務(wù)發(fā)展更加順利。進一步完善公司內(nèi)部的操作規(guī)程和制度，大力加強與船公司以及國際知名貨代公司的合作，尋找一切機會在航線經(jīng)營和倉儲方面獲得突破。
我們在整個攬貨過程中自始自終注重一個'鉆'字，把同客戶的每一次接觸都看成是商業(yè)機會的來臨。用這種'釘子精神'鼓勵業(yè)務(wù)員鞏固老客戶、發(fā)展新客戶，只有這樣，公司的發(fā)展才能不斷跨上新的臺階，公司的知名度才能不斷提高。由于我們經(jīng)常加強對職工的職業(yè)道德教育，并要求職工'時時事事'為客戶著想，才使貨代武漢公司這支生力軍在貨運市場中得到了廣泛的好評。
人才是寶貴的資源。當今和未來的國際貨運行業(yè)的競爭，說到底是人才的競爭，我公司把培養(yǎng)、吸引和用好人才作為一項重點，在培訓(xùn)原有職工的同時采取多種措施吸引和聘用外來人員，在管理工作中積極推出個人業(yè)績與待遇密切掛鉤的考核制度，打破平均主義的條條框框，同時實行一專多能，一人多崗的用人機制，充分調(diào)動職工為公司增收創(chuàng)效的主觀能動性，也增強了職工的競爭意識，使公司凝聚力不斷增強，知名度不斷提高，職工敬業(yè)愛崗蔚然成風(fēng)，掀起了職工爭創(chuàng)一流的高潮，使我司在利用有限的人力資源上創(chuàng)造了更大的經(jīng)濟效益。我深知管好一個企業(yè)，就要把企業(yè)發(fā)展的目標交給職工，讓職工看到前景，職工才有跟你向前奔的勁頭。為了運用企業(yè)發(fā)展目標激發(fā)職工工作的熱情，特別是在每年年初，企業(yè)的各預(yù)算目標和任務(wù)確定之后，我利用公司例會形式向職工宣講，使大家明白企業(yè)發(fā)展的目標和任務(wù)，真正做到與企業(yè)同心同德，生死與共。我們工作的目的是什么？是為了創(chuàng)造更美好的生活，這也是我經(jīng)營公司的目標，'采菊東籬下，悠然見南山'，為了這美好的意境，我們大家一起去努力，共同建設(shè)好我們的企業(yè)，我們的家園。
反腐__要筑牢思想道德和黨紀國法兩道防線，必須充分發(fā)揮教育的基礎(chǔ)性作用，在當前經(jīng)濟體制深刻變革，社會結(jié)構(gòu)深刻變動，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化的形勢下，我要求自己和公司廣大黨員干部按照科學(xué)發(fā)展觀切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，按照黨章的要求嚴格自律，抵御各種腐朽思想、觀念的侵蝕，以胡錦濤同志在全國'兩會'上提出的'八榮八恥'作為工作導(dǎo)向，深入有效地開展思想道德和黨紀國法教育，對于提高黨員干部的思想道德水平和增強依紀依法執(zhí)政理念，對于提高黨的拒腐防變和抵御風(fēng)險能力，具有重要的基礎(chǔ)性作用和長遠的影響。'不知榮辱乃不能成人'，這是千百年流傳下來的珠璣名言。從古到今，中華文明始終都是通過強烈的恥感意識來維系基本的文化價值。然而，在中國社會取得飛速發(fā)展的同時，我們民族文化傳統(tǒng)中的恥感意識卻在不斷地受到腐蝕。熱愛祖國與危害祖國之間，服務(wù)人民與背離人民之間，崇尚科學(xué)與愚昧無知之間，辛勤勞動與好逸惡勞之間，團結(jié)互助與損人利己之間，誠實守信與見利忘義之間，遵紀守法與違法亂紀之間，艱苦奮斗與驕奢淫逸之間，榮辱界限在很多人的思想深處悄悄地變得模糊起來。
我深知恥感不在，何以為榮？一個民族的偉大繁榮，不僅僅需要經(jīng)濟的富足，更需要'彰善癉惡'的民族精神。孟子云：'無羞惡之心，非人也'。古人說：'民無德不立，政無德不威'。有德，是修養(yǎng)，是文明，是基石;無德，是無信，是卑鄙，是自滅。我們致力發(fā)展的社會主義市場經(jīng)濟，是一種秩序規(guī)范的經(jīng)濟，更是一種道德高尚的經(jīng)濟。我們必須將'八榮八恥'走進內(nèi)心，融化在自己的實際行動中。良好的道德傳承是中華文化之寶，是中華社稷之基，是民族精神之魂。只要我們真正樹立起社會主義榮辱觀，努力做到德治與法治兼?zhèn)?，我們的社會就一定能夠變得更加和諧，我們的民族一定能夠在世界民族之林散發(fā)出更為獨特的迷人魅力。
述學(xué)(學(xué)習(xí)情況)
認真學(xué)習(xí)了十七大報告，胡錦濤同志在____第十七次全國代表大會上指出在新的發(fā)展階段繼續(xù)全面建設(shè)小康社會，發(fā)展中國特色社會社會主義，必需堅持以鄧--理論和'三個代表'重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀。
書記在黨的十七大報告中，全面總結(jié)了黨的十六大以來取得的突出成績后，誠懇地指出：在看到成績的同時，也要清醒認識到，我們的工作與人民的期待還有不小差距，前進中還面臨不少困難和問題，他列舉存在的突出問題。對此我們也有切身體會。
我們要始終保持這份清醒，決不能在成績面前得意忘形、忘乎所以，尤其不能被那些提高了的經(jīng)濟指標沖昏了頭腦、模糊了視線。正如胡錦濤___指出的那樣：'當前我國發(fā)展的階段性特征，是社會主義初級階段基本國情在新世紀新階段的具體表現(xiàn)。強調(diào)認清社會主義初級階段基本國情，不是要妄自菲薄、自甘落后，也不是要脫離實際、急于求成，而是要堅持把它作為推進改革、謀劃發(fā)展的根本依據(jù)。'
過去的一年，雖然公司經(jīng)常面臨資金不足，但我們還是取得了本地區(qū)進出口人均箱量數(shù)一、數(shù)二的良好的業(yè)績，在穩(wěn)定老客戶的同時開發(fā)了一些新的重要客戶，關(guān)聯(lián)指標箱量也完成的較好，公司員工的全局意識很強，團結(jié)合作，積極攬貨，箱子盡量上長偉公司和渝集司的船，開拓了'幫助別人，成就自己'的全新思路。
篇十二 關(guān)于商場經(jīng)理的述職報告3650字
一、認真履行職責(zé)，扎實開展工作
自__年9月受命以來，我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實的精神全身心投入到項目的籌建中。一來到長沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進行市場調(diào)研，構(gòu)思項目的經(jīng)營思路和方向。
新項目的籌備可謂困難重重：項目規(guī)模體態(tài)大，工程建設(shè)復(fù)雜，地段較偏；長沙地處內(nèi)地，采購中心鞭長莫及，導(dǎo)致項目招商難度較大；異地觀念文化的差異及項目遺留的諸如動拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設(shè)法尋求解決的最佳途徑，必勝的信念和共同的目標是我們強有力的支撐。
為確保試營業(yè)如期進行，我和其他班子成員一樣，放棄節(jié)假日休息，長期駐守長沙，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線，抓進度，保質(zhì)量，身先士卒，帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡，團結(jié)一致，有序推動各項籌備工作的進程。在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體同仁眾志成城，百聯(lián)東方廣場終于在__年9月16日震憾開幕。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評價，不僅填補了長沙真正意義上“高檔”購物中心的空白，也在長沙市民心中形成了良好的口碑。
二、統(tǒng)籌兼顧，有序推進項目進程
新項目的籌建千頭萬緒，在全面熟悉項目的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點、抓關(guān)鍵、有計劃、有步聚地推進各項工作進程。
1、完善經(jīng)營規(guī)劃
經(jīng)營規(guī)劃的準確與否是項目成功的關(guān)鍵，對項目未來的發(fā)展方向起著決定性的作用。經(jīng)營定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要。我們在認真吸取外地開店成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，通過對當?shù)厥袌錾钊氲恼{(diào)研及對競爭對手和不同業(yè)態(tài)的分析比較，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購物中心”業(yè)態(tài)，同時對每一個樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細節(jié)處理都提出了一個完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對商場布局規(guī)劃進行了反復(fù)討論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為基礎(chǔ)，以功能設(shè)施為優(yōu)勢。將百聯(lián)東方廣場打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場地最新、服務(wù)最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時尚百貨作為我們長遠的發(fā)展方向。
2、項目工程建設(shè)
本次工程具有一定的特殊性，在嚴重缺少資金、長期拖欠款項的情況下要同時面對上海長沙兩地的兩個設(shè)計單位、八家主要施工單位、兩個監(jiān)理單位，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠遠超過常規(guī)的工程項目。為了保證項目的正常進行，我采用主動溝通、剛?cè)岵榷喾N手段，以大量的時間精力為代價，經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)（歡迎訪問讀書人網(wǎng)：，讀書人網(wǎng) ）調(diào)，保證工程款的到位，推進工程管理的正常開展，保證工程進度的到位。采取招標、比價等方式，通過業(yè)主和我公司雙方的相互牽制，監(jiān)控工程造價。同時我還經(jīng)常深入工地，檢查工程進度，控制工程質(zhì)量。
3、推進品牌招商
項目自招商以來，就先后在上海、長沙兩地舉辦了品牌招商會。我一直都非常重視，精心準備，去年11月和今年1月分別在長沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供應(yīng)商招商會，由于前期準備充分，在會上我們?nèi)嬲故玖隧椖績?yōu)勢和前景，獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認可。除了積極配合采購總部的招商外，還在長沙獨立自主開展招商工作，通過努力先后引進了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹、夢潔等本地知名品牌。
4、打造管理團隊
在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴格管理”的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長。同時我也非常重視對當?shù)鼐奶暨x出來的主管進行培養(yǎng)，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓(xùn)，以加快團隊的融合，加強對企業(yè)的忠誠度，提高凝聚力。共同的目標讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅不可摧的力量。
5、搞好公共關(guān)系
企業(yè)要長期生存必須本土化，為盡快適應(yīng)當?shù)?，我們積極與政府部門取得聯(lián)系，以爭取政府最大的支持。在政府部門的有力配合下，我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門，如公交公司、
城管局、公安局交警支隊、園林局等，在極短的時間內(nèi)便完成了綠化帶開口改建、公交站點移位、站名更改、加劃斑馬線、開設(shè)掉頭口、優(yōu)化車流組織、設(shè)立禁停及車流導(dǎo)向標志、金滿地商業(yè)街招牌拆除、破損書報亭遷移等工作，優(yōu)化了外部環(huán)境，保證了商場如期試營業(yè)，提升了商圈的整體檔次。
6、創(chuàng)新營銷理念
對一個新的市場、新的企業(yè)，對外宣傳至關(guān)重要，我非常注重媒體的宣傳推廣，成功運用了媒體的“軟炒作”，通過軟文宣傳的形式，結(jié)合新聞發(fā)布會一定力度上對公司的經(jīng)營定位、經(jīng)營思路進行推廣，媒體的宣傳為公司建立了良好的品碑，在市民中形成了一定的影響力。
為配合整體的經(jīng)營定位，營造一流舒適的購物環(huán)境，公司在店招、導(dǎo)購標識設(shè)計制作，綠化布置等店內(nèi)裝飾方面下了很多功夫，整體搭配力求簡潔統(tǒng)一。
在一樓名品及大部分化妝品未到位的前提下，公司大膽舉辦了“東方之最”奢侈品展系列活動，通過展示不僅彌補了開業(yè)之初品牌缺位遺憾，豐實了高場布局，而且準確地向顧客傳達了公司的經(jīng)營定位，蠃得了良好的品碑。
7、加強成本控制
在成本控制方面，我一直強調(diào)節(jié)約意識，并將這一項作為重要的考核要素。通過合理調(diào)整照明、選擇節(jié)能產(chǎn)品等措施節(jié)能降耗，并加強檢查，培養(yǎng)全員良好的節(jié)約習(xí)慣。物料采購和工程制作方面堅持“比價”原則，降低采購成本。通過內(nèi)域網(wǎng)優(yōu)勢全面推行無紙化辦公，并嚴格控制各項差旅費、業(yè)務(wù)費用的支出。
三、加強招商、細化考核、深化管理
公司開業(yè)以后即面臨嚴峻的競爭，和我司同期開業(yè)的香港新世界百貨采用“轟炸式”廣告投放吸引大量人氣，與此同時當?shù)氐母偁帉κ秩缙胶吞?、王府井、春天百貨等都開展了一系列的促銷活動，在名品、化妝品、功能缺位的情況下，經(jīng)營十分艱難。但是我始終抱著必勝的信念，剖析項目前景，鼓舞員工斗志，同時制定了一系列的經(jīng)營措施并實施。
1、加快名品入駐，推進商品調(diào)整
為加快一線品牌的進場，公司主動配合品牌供應(yīng)商各項工作的開展，帶供應(yīng)商看場地、聯(lián)系裝修事宜、辦理相關(guān)手續(xù)等等，在公司的主動配合下，一線品牌如cerruti1881、gieves&hawkes、piombo、dc、雅格獅丹、k&c、萬寶龍、馬飛仕圖、momo等從9月底開始已陸續(xù)開店迎客。
根據(jù)前期市場反映，針對商品豐滿度不高，分布密度低的實際情況，在采購
總部的配合下，公司對長沙、武漢兩地展開了市場調(diào)查，通過對同行的考察和深入了解分析，提出商品調(diào)整方案并落實。
通過和武漢中介公司接觸，開始積極推進大型功能餐飲的合作事宜。
2、加大營銷力度，提高公司知名度
營銷始終是公司工作的重心，為擴大公司影響，公司制定了營銷戰(zhàn)略，從武漢等商業(yè)城市引進專業(yè)營銷人才，為迎接12月份正式開業(yè)，開始實施一系列營銷舉措。同時，我們還積極向省市推薦將公司列為重點對外觀光介紹單位，以提高公司知名度及美譽度。
3、制定激勵機制，全面推進考核
為做到科學(xué)管理，全面調(diào)動全員的主觀能動性，我和其他班子成員通過認真討論，擬定abcd考核辦法，采用經(jīng)濟指標與管理指標相結(jié)合，按標準對各商場、各部室實行全面考核，考核結(jié)果與個人經(jīng)濟收入直接掛鉤。
4、建設(shè)企業(yè)文化（歡迎訪問讀書人網(wǎng)：，讀書人網(wǎng) ），營造良好工作氛圍
為提升團隊凝聚力，形成良好的企業(yè)文化氛圍，我們成立了黨支部，目前正在加緊進行工會的籌建。在集團黨委精神指導(dǎo)下，我們組織開展了“弘揚百聯(lián)精神，成就百聯(lián)事業(yè)”的主題實踐活動，全體員工均積極參與，通過宣傳欄、晨會等形式讓員工加深了對企業(yè)的認識。
四、加強自身學(xué)習(xí)，注重班子建設(shè)
作為一名共產(chǎn)黨員，一名企業(yè)一把手，我時時告誡自己，必須加強政治理論的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，既要有開拓創(chuàng)新精神，又要實事求是，注重工作成效；在實際工作中以身作則，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
一年來，我也擠出時間認真學(xué)習(xí)了__同志的“三個代表”重要思想，學(xué)___和溫--總理關(guān)于樹立科學(xué)發(fā)展觀的理論和黨的“十六大”精神，時刻對照黨員干部的要求，自覺規(guī)范自己的言行，在思想上牢固樹立“五個觀念”，即學(xué)習(xí)的觀念、律己的觀念，職責(zé)的觀念、務(wù)實的觀念和廉潔的觀念；正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，努力做一名稱職的黨員干部、敬業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)；同時注重班子建設(shè)，對班子成員中長者盡量尊重，幼者盡量栽培，以誠相待，以心換心，充分發(fā)揚民主，不耍權(quán)威、不搞特權(quán)，增強班子凝聚力和權(quán)威性，保證各項工作的高效運轉(zhuǎn)。
五、存在的不足
新的市場環(huán)境和強烈的競爭，使本來體態(tài)大的項目更加困難重重，我深知任重道遠，總結(jié)不足之處主要有三個：經(jīng)營管理能力存在一定的差距，有待提高；還需加強政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認真借鑒各兄弟單位的優(yōu)秀經(jīng)驗，拓寬思路以爭創(chuàng)佳績；在嚴格要求屬下員工的同時還要多關(guān)心員工生活，營造良好的工作氛圍。
上級讓我擔(dān)任百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理，這不是權(quán)力的象征，而是賦予我一種責(zé)任。因此，這次述職對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心，我一定虛心接受批評，認真對照整改，加倍努力工作。雖然百聯(lián)東方廣場實際工作中還困難重重，但我將始終以一名黨員干部的標準來嚴格要求自己，始終以高度的責(zé)任感，保持銳意進取、勇于創(chuàng)新、與時俱進的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風(fēng)險、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為百聯(lián)東方廣場的未來，奉獻自己的力量。
篇十三 電信局客戶部經(jīng)理述職報告3200字
年初到大客戶部報到的情景還歷歷在目，轉(zhuǎn)眼已將近有一年的時間了。回顧一年的工作，這300多天是在緊張而忙碌、辛勞但充實中渡過的。一年來，我實踐了我初到大客戶部時的諾言：那就是——以身作則，與大家一起同甘共苦，共同進步。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在兄弟部門的大力支持下，在大客戶部全體同仁的共同努力下，大客戶部的各項工作都取得了新的進展，年中被ww大客戶部評為營銷服務(wù)先鋒團隊，本人也盡心盡職地履行了崗位職責(zé)，下面我分三個部分進行述職，請大家批評指正。
一、____年主要工作回顧
1、積極參加各項營銷活動，主要發(fā)展指標超額完成。
____年，大客戶部緊緊圍繞業(yè)務(wù)收入和主要發(fā)展指標開展營銷、服務(wù)和管理工作。1—11月份業(yè)務(wù)收入完成5604.5萬元，流失率1.09%，為ww區(qū)大客戶部門中最低。固定電話完成5250戶，完成全年指標的100.10%;寬帶完成全年指標的173.73%;小靈通完成5023只，主要發(fā)展指標超額完成。我們還積極參加公司和市場營銷部組織的開門紅、全家福營銷、寬帶提升以及節(jié)假日設(shè)攤宣傳等營銷活動，特別是小靈通、寬帶階段性團購任務(wù)以及季度沖刺競賽活動，我們都能及時制訂詳細的部門考核辦法和通報制度，保證了每次營銷活動的順利完成。
為完成上述目標任務(wù)，我們一方面抓好主要業(yè)務(wù)的發(fā)展工作，積極開展主動營銷，努力激發(fā)增量;另一方面抓好保存量工作，伺機策反異網(wǎng)用戶，確保存量不流失和少流失。在激增量、促新量方面，我們切實了解客戶通信需求，通過抓發(fā)展來激增量促新量。固話方面，進一步開展拆機并網(wǎng)工作，跟蹤好搬遷單位，做到一個也不丟。我們還重視潛在大客戶的培養(yǎng)，與開發(fā)區(qū)管委會保持了密切聯(lián)系。數(shù)據(jù)方面，我們重點做好了長江引航中心和中石油兩個全省性數(shù)字電路組網(wǎng)業(yè)務(wù)，受到省公司大客戶部領(lǐng)導(dǎo)的好評;完成了電子政務(wù)網(wǎng)一期的客戶協(xié)議簽訂工作;與中石化、勞動就業(yè)管理中心等簽訂了全市adslvpn組網(wǎng)業(yè)務(wù);在cc船廠、職業(yè)技術(shù)學(xué)院等發(fā)展了學(xué)子e行卡。小靈通方面，在職大、自來水公司等單位進行了小靈通團購，在dj三公司、yz局等單位組建了商務(wù)靈通網(wǎng)。我們還與yy電信局共同走訪了解××yy工業(yè)園區(qū)客戶投資及通信需求情況，目前，××進駐yy園區(qū)的銀行、政府部門等單位均已使用我們的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。在保存量方面，一方面我們通過信息反饋、經(jīng)營分析、客戶走訪、交付服務(wù)和渠道管理等基礎(chǔ)工作的落實來保住用戶，保住存量。我們堅持每周一期信息和案例匯編，及時向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)反映市場競爭動態(tài)和客戶信息。堅持每月一次全體員工參與的經(jīng)營分析工作，有部門總體分析和專題分析，也有客戶經(jīng)理個人分析，幫助和指導(dǎo)客戶經(jīng)理主動進行客戶的收入、異網(wǎng)等經(jīng)營情況的分析。我們加強客戶走訪頻次，用心經(jīng)營客戶關(guān)系，認真做好交付服務(wù)和回訪服務(wù)，用良好的服務(wù)來取得客戶的信任，不讓客戶有離網(wǎng)的借口。我們?nèi)媲謇砹舜罂蛻舫闪⒁詠硭炗喌暮贤瑓f(xié)議，要求每一個客戶經(jīng)理關(guān)注好自己客戶的協(xié)議執(zhí)行情況以及有效期情況，避免客戶在協(xié)議到期后轉(zhuǎn)網(wǎng)的風(fēng)險。我們還加強了渠道管理系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、使用和考核，通過對渠道系統(tǒng)中異網(wǎng)情況的分析、跟蹤，實行派單營銷，同時對一些競爭激烈的用戶和顯性流失用戶，我們部門負責(zé)人、班長都能及時上門了解情況，制定應(yīng)對和反搶計劃，我們成功地對pa保險、qs汽車、hl集團等客戶進行了反搶。針對一些客戶關(guān)系薄弱、異網(wǎng)競爭激烈的客戶，我們主動釋放風(fēng)險，與用戶簽訂了ip業(yè)務(wù)。我們還與用戶簽訂綜合協(xié)議，進行固話、長話、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的捆邦優(yōu)惠銷售，提高用戶單項業(yè)務(wù)退網(wǎng)的成本。另一方面，我們加強績效管理工作，發(fā)揮績效杠桿的作用。我們詳細制定了績效管理辦法，業(yè)務(wù)收入和存量收入占績效考核60%，轉(zhuǎn)變了一些客戶經(jīng)理重發(fā)展輕收入的現(xiàn)象。
教，以身作則廉潔自律。
我是大客戶部工作崗位上的新兵，為了盡快進入角色，我一方面向擔(dān)任過大客戶部領(lǐng)導(dǎo)的同事們虛心請教，經(jīng)常與部門的支撐經(jīng)理、客戶經(jīng)理進行業(yè)務(wù)技術(shù)探討，另一方面我隨同h主任、客戶經(jīng)理一起參與項目談判和與客戶的溝通，向他們學(xué)習(xí)談判、營銷技巧，并從大客戶管理系統(tǒng)等渠道努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識。通過理論學(xué)習(xí)、實踐參與，業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大提高。
在工作中，我嚴于律己，時時處處以一個黨員的標準嚴格要求自己，要求員工做到的自己先做到。有著強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作認真負責(zé)。我經(jīng)常與同事們一起加班加點，與他們同甘共苦;員工工作中生活上有困難，總是千方百計想方設(shè)法為他們解決。我堅持做到遵紀守法、廉潔自律，部門重要事情都經(jīng)過民主管理小組討論決策，做到不單獨設(shè)宴，不單獨送禮。
3、加強團隊建設(shè)，營造奮發(fā)向上的良好氛圍
一是加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。組織安排參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時通過班長和老客戶經(jīng)理的傳教幫帶，使她們快速進入角色，適應(yīng)新的崗位。我們還召開客戶經(jīng)理座談會，交流工作和學(xué)習(xí)中的困難，學(xué)習(xí)好的案例。我們組織了三次面試模擬考試，為客戶經(jīng)理參加崗位技能認證考核取得良好的成績做了精心的準備。二是互幫互助，發(fā)揮團隊力量。面對激烈的市場競爭，一些客戶經(jīng)理心理準備不足，有畏難情緒。我們部門主任、支撐經(jīng)理與客戶經(jīng)理共同應(yīng)對市場競爭，參與客戶談判，采取有效辦法，阻止了其他運營商一次又一次的進攻。針對客戶的大型通信需求，我們還成立項目小組;客戶經(jīng)理碰到困難，從部門領(lǐng)導(dǎo)、支撐經(jīng)理、班長以及其他班組的客戶經(jīng)理都會予以支持和幫助。我們還得到了后端部門的支撐，組建了虛擬團隊，共同走訪用戶，充分體現(xiàn)了部門、公司團隊的力量。
三是開展豐富多彩的活動，提高凝聚力。經(jīng)常開展一些散心活動、聯(lián)誼活動，有意緩解員工思想壓力。我們參加了ww大客戶部組織的拓展訓(xùn)練，利用休息日組織外游，舉辦員工家屬聯(lián)誼會，與其他客戶群開展才藝比賽，為客戶經(jīng)理提供舞臺，多層次、多方位地進行了員工與員工之間、員工與家屬之間的溝通和交流。
四是在員工敏感的績效考核問題上，我們不僅將考核結(jié)果公開，還與客戶經(jīng)理進行溝通，幫助分析原因，尋找目標市場。
目前，員工思想穩(wěn)定，同事間互相關(guān)心幫助，關(guān)系融洽和睦，共同營造了一個良好的工作環(huán)境。
二、存在問題
1、員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還需要進一步提高。特別是要在組合營銷策略、主動規(guī)劃客戶通信需求等方面下功夫。
2、在保存量工作上還需要制定有效的針對性營銷措施。
我們將進一步加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，探討有效的營銷和反搶措施，發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，留住我們的客戶。
三、____年工作思路
____年，大客戶部將以客戶需求為中心，緊抓客戶現(xiàn)實需求，挖掘潛在需求，樹立合作共贏和拓展營銷的觀念，提升客戶價值，為大客戶提供個性化、差異化服務(wù)以及定制化方案，加強業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，全面提升大客戶服務(wù)水平，提高大客戶滿意度和忠誠度，努力保持××大客戶市場的持續(xù)發(fā)展。
業(yè)務(wù)收入方面：要盡力控制因競爭性因素造成的流失;要通過組合營銷保存量、發(fā)展新業(yè)務(wù)促增量、反搶對方業(yè)務(wù)量;制定老用戶ip化計劃，逐步釋放風(fēng)險。要以保存量為重點工作，有針對性實施組合營銷、合作捆綁、增量優(yōu)惠等多種營銷策略。
營銷工作方面：我們要大力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)，要抓行業(yè)龍頭，通過黨政軍行業(yè)的電子政務(wù)網(wǎng)、煙草連鎖、社保e通、道路監(jiān)控，金融保險證券業(yè)的銀行網(wǎng)絡(luò)升級、備份提速等來做好寬帶的營銷工作。我們還要抓好拆機并網(wǎng)工作、大力發(fā)展虛擬網(wǎng)，關(guān)注拆遷和新建企業(yè)。
隊伍建設(shè)和基礎(chǔ)工作方面：要著重做好員工隊伍素質(zhì)的提升工作。加強培訓(xùn)和考試，要加快提高客戶經(jīng)理應(yīng)對市場競爭的水平和能力。要加強團隊和班組建設(shè)，開展班組競賽活動，調(diào)動每一個員工的積極性，經(jīng)常為客戶經(jīng)理提供學(xué)習(xí)交流溝通的平臺。要加強績效管理工作，加強對業(yè)務(wù)收入、存量收入、流失率、及用戶滿意度的考核，不斷完善績效考核辦法，并加強與員工的溝通。要加強渠道建設(shè)管理，進行有針對性的派單式營銷，并進行詳細的分析和效果評估。
____即將到來，雖然我們面臨著更加嚴竣的挑戰(zhàn)，但我和我的同事們將在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅定信念，團結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，為創(chuàng)造××電信新的輝煌業(yè)績貢獻自己的力量。
篇十四 總經(jīng)理離職述職報告4750字
總經(jīng)理離職述職報告
尊敬的各位同仁：
上午好！
__市是全省管轄縣最多的市，也是全省產(chǎn)險經(jīng)營主體較多三個市之一，__分公司業(yè)務(wù)散、數(shù)據(jù)量大、人員多、成本高。本人自20__年元月至20__年4月?lián)蝊_分公司總經(jīng)理期間，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員及全系統(tǒng)上下的理解、支持和幫助下，認真地履行主要負責(zé)人崗位職責(zé)，積極應(yīng)對公司內(nèi)外環(huán)境的變化，不斷學(xué)習(xí)與思考，不斷更新思想觀念，不斷調(diào)整工作重點，不斷改進工作方法，不斷維護公司團結(jié)和諧，大力推進公司有效發(fā)展與服務(wù)創(chuàng)新，使__公司走出了連年虧損的困境，步入了持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的軌道。
一、主要經(jīng)營指標完成情況（略）
以上財務(wù)數(shù)據(jù)綜合對比分析表明：我任期結(jié)束時，公司業(yè)務(wù)質(zhì)量相對穩(wěn)定，未決賠款準備金較充足，凈現(xiàn)金流在增加，總體財務(wù)狀況較好，盈利能力和抗風(fēng)險能力較強，利潤總額及利潤率超全省系統(tǒng)平均水平，獨占安慶產(chǎn)險市場鰲頭（20__年，__人保利潤總額____萬元，__產(chǎn)險公司（含人保）利潤總額__萬元），保費增長幅度與全省系統(tǒng)及__產(chǎn)險市場的差距在縮小，業(yè)務(wù)發(fā)展也開始步入快車道。
二、主要工作情況
在分公司總經(jīng)理任內(nèi)，我主要從以下幾個方面積極、主動、認真履行崗位職責(zé)。
（一）以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。古語說，上梁不正下梁歪，中梁不正垮下來，其身正不令而行，其身不正雖令不從。俗語說，村看村、戶看戶、社員看干部。以身作則做表率是一個特別是主要負責(zé)人的基本要求，我在四年任內(nèi)，力求以身作則發(fā)揮正面導(dǎo)向作用。一是注重個人品德、作風(fēng)修煉，不斷完善自己，努力增強人格影響力；我?guī)ь^廉潔自律、遵紀守法、厲行節(jié)約、勤奮學(xué)習(xí)、加班工作、團結(jié)同志、求真務(wù)實、言行一致、公平公正、坦蕩包容；四年來，我平均每星期休息半天左右，全身心投入公司發(fā)展與管理；二是大災(zāi)來臨沖鋒在前，與受災(zāi)客戶及一線員工同甘共苦，努力增強行為感召力；三是注重團結(jié)和諧，包容五湖四海，努力增強領(lǐng)導(dǎo)公信力；我力求做到“嚴以律己、寬以待人、容人之短、用人之長、不偏聽偏信、不帶有色眼睛看人、不感情用事、不搞雙重標準”，力求公平公正地對待每一位市公司班子成員、營業(yè)機構(gòu)班子成員、本部中層干部及全體員工，與全系統(tǒng)員工一起追求“公平正義”的陽光；四是正確應(yīng)對困難與問題，不畏浮云遮望眼，努力增強管理定力；我力求做到“困難面前不彎腰、問題面前不退縮、大災(zāi)面前不怨天、矛盾面前不尤人”；由于種種因素，20__年__公司主動與被動調(diào)整的保費規(guī)模比較大，汛期大災(zāi)嚴重地影響了公司效益；為了增強公司上下完成各項經(jīng)營指標的信心，我與班子一起分析了我們?nèi)〉玫某煽兗懊媾R的有利條件，提出了戰(zhàn)勝各種困難的辦法與措施，讓全系統(tǒng)上下看到全面完成各項經(jīng)營指標的希望，最終全面完成了各項經(jīng)營指標。
（二）貫徹民主集中制，發(fā)揮班子的作用。要想火車跑得快，全靠車頭帶。市公司班子就是全市系統(tǒng)的火車頭，只有火車頭動力強勁又不偏離軌道，火車才能跑得快、跑得穩(wěn)定。四年任內(nèi)，我高度注重貫徹黨的民主集中原則，實行班子集體領(lǐng)導(dǎo)與班子成員分工負責(zé)相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)制度，涉及公司全局的大事、熱點、焦點、敏感問題必須經(jīng)過班子集體議決，具體事務(wù)由分管領(lǐng)導(dǎo)決策，充分發(fā)揮班子的集體領(lǐng)導(dǎo)作用。
（三）超前思考、理清發(fā)展思路，發(fā)揮導(dǎo)向作用。作為公司主要負責(zé)人就應(yīng)該先公司之憂而憂、后公司之樂而樂，居安思危、超前思考、超前謀劃、理清發(fā)展思路、提出發(fā)展戰(zhàn)略。上任伊始，我根據(jù)長期學(xué)習(xí)、思考和與同仁交流的積累，提出了__公司20__年及今后一個時期的總體工作思路：一、二、三、四、五。“一”就是一個中心，以經(jīng)濟效益為中心；“二”就是立足兩個基本點，科學(xué)發(fā)展與民主管理；“三”就是深化三項制度改革：用工制度改革、人事制度改革和分配制度改革；“四”就是統(tǒng)籌四個方面的利益：客戶利益、員工利益、公司利益、社會利益；“五”是抓好五大建設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、員工隊伍建設(shè)、規(guī)章制度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和信息化建設(shè)。
（四）致力于大公關(guān)，發(fā)揮造勢的作用。上任伊始，我提出了“樹立三大服務(wù)理念（為客戶服務(wù)、為政府服務(wù)、為社會服務(wù)），統(tǒng)籌三大利益（客戶利益、公司利益、社會利益），抓好三個統(tǒng)一（公司的發(fā)展目標與地方經(jīng)濟社會發(fā)展目標統(tǒng)一、公司的經(jīng)營管理工作與政府的社會管理工作統(tǒng)一、公司經(jīng)濟效益與社會效益統(tǒng)一），發(fā)揮三大保險功能（經(jīng)濟補償功能、資金融通功能、輔助社會管理功能）?！钡闹笇?dǎo)思想，旨在拉開與其它保險公司的距離，爭取政府和社會的廣泛支持。20__市政府選定我司作為政策性農(nóng)業(yè)保險經(jīng)辦機構(gòu)，召開了全市政策性農(nóng)業(yè)保險試點工作會議，各縣（區(qū)）分管縣（區(qū)）長參加了會議，市政府副秘書長主持會議，財政局長、農(nóng)委主任布置工作，常務(wù)副市長發(fā)表講話，我應(yīng)邀作了大會發(fā)言，各大新聞媒體進行了持續(xù)報道，安慶公司成為全省人保系統(tǒng)承辦種植業(yè)保險的三家公司之一。我連續(xù)四年，在全市金融工作會議上，代表保險業(yè)發(fā)言，“公司經(jīng)營責(zé)任與履行社會責(zé)任相統(tǒng)一”的觀點得到了市政府的肯定。20__年，市公司被市政府評為“支持地方經(jīng)濟發(fā)展先進單位”；我每年出席市級財政統(tǒng)?？蛻糇剷c市財政局分管局長、六大班子辦公室分管主任及小車班長保持了良好的溝系，連續(xù)中標市級財政車輛統(tǒng)一保險業(yè)務(wù)。我與市交警支隊聯(lián)系舉辦了“迎奧運道路安全”攝影賽，合作建立了“__市區(qū)道路交通事故理賠服務(wù)中心”，建立了保險參與交通事故調(diào)解制度。我們配合市保險行業(yè)協(xié)會舉辦了紀念改革開放三十年__保險業(yè)高峰論壇，安慶報刊發(fā)了紀念專版。我編寫了《與共和國同齡，沐浴改革開放春風(fēng)成長》（中國人保財險安慶市分公司風(fēng)雨兼程三十年）紀念專輯，在《__日報》、《__宣傳》、《__統(tǒng)計年鑒》等媒體上廣為刊發(fā)。我與分管副、總助、部門及營業(yè)機構(gòu)負責(zé)人一起公關(guān)，鞏固和發(fā)展了與分管市長、秘書長、金融辦、農(nóng)委、法院、檢察院、電信局、勞動局、衛(wèi)生局、林業(yè)局、醫(yī)保局、畜牧局、種植業(yè)管理局等政府首長、政府部門及大客戶的關(guān)系，鞏固了華茂集團、安慶石化、全力集團等大客戶業(yè)務(wù)，努力擴大人保財險的影響力，為營業(yè)機構(gòu)拓展業(yè)務(wù)創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境
（五）總攬全局協(xié)調(diào)各方，發(fā)揮整合公司資源的作用。安慶公司下轄九部門、十三家營業(yè)機構(gòu)，分工不同、職責(zé)各異，比較龐大的人、財、物資源，分散使用于各部門、各單位之中，只有有效地協(xié)調(diào)各方、充分地整合各種資源，才能形成整體合力，實現(xiàn)公司總體經(jīng)營目標。我和分管副總、總助一起及時協(xié)調(diào)本部部門之間、本部與營業(yè)機構(gòu)之間、不同營業(yè)機構(gòu)之間的關(guān)系，使之相互理解、相互信任、相互支持、相互促進，自覺把部門目標、營業(yè)機構(gòu)目標與公司總體目標統(tǒng)一起來，努力形成安慶人保的核心競爭力。
（六）勇于承責(zé)任，發(fā)揮擋風(fēng)墻的作用。公司黨委書記、總經(jīng)理是公司所有問題的主要負責(zé)人和最終負責(zé)人，問題出在下面、根子在上面。每當公司出現(xiàn)問題時，我不是簡單地苛責(zé)下面、諉過于他人，而首先從自己身上找根源，主動承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，幫助分析原因，保護為了創(chuàng)造性地工作而出現(xiàn)失誤的同志，批評處理為一己私利或工作敷衍塞責(zé)而出問題的人，積極尋找解決問題的治本之策。
（七）用人不疑大膽授權(quán)，充分發(fā)揮公司的整體作用。一是力求限度地發(fā)揮班子成員、本部門各部門、各營業(yè)機構(gòu)負責(zé)人的作用，從不越級指揮、插手他（她）們職權(quán)范圍內(nèi)的事情；二是對他（她）們的工作給予全力支持，及時協(xié)調(diào)解決提交的疑難問題，合理地配置必要的資源，承擔(dān)最終責(zé)任；三是實時查詢數(shù)據(jù)，適時地了解他（她）們的工作情況，進行必要的溝通、協(xié)調(diào)與指導(dǎo)。
（八）突出重點，發(fā)揮戰(zhàn)略性、全局性、長遠性工作主抓手的作用。一是主持制訂__公司三年發(fā)展計劃和實施“1018崛起工程”，規(guī)劃安慶公司發(fā)展藍圖；二是不斷宣導(dǎo)科學(xué)發(fā)展觀：堅持依法合規(guī)經(jīng)營不動搖、堅持效益第一經(jīng)營理念不動搖、堅持求真務(wù)實作風(fēng)不動搖、堅持構(gòu)建和諧公司不動搖，并以此為標準來指導(dǎo)與檢驗公司的發(fā)展與管理工作；三是抓營業(yè)機構(gòu)班子建設(shè)，夯實人保發(fā)展之基：根據(jù)公司發(fā)展與經(jīng)營需要，先調(diào)整了五家縣支公司、三家市區(qū)營業(yè)機構(gòu)主要負責(zé)人，充實了十二家營業(yè)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子；四是主持召開《鞏固與發(fā)展縣域市場優(yōu)勢座談會》，積極推進縣域公司與農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，鞏固與發(fā)展人保財險農(nóng)村根據(jù)地；四年任內(nèi)，安慶公司建設(shè)了三十一家標準化鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷服務(wù)部，在全省人保系統(tǒng)名列第一；五是主持召開《恢復(fù)與重建市區(qū)市場優(yōu)勢座談會》，大力推動市區(qū)營業(yè)機構(gòu)專業(yè)化經(jīng)營，整合市區(qū)銷售資源，發(fā)揮本部及市區(qū)營業(yè)機構(gòu)兩個層面的公關(guān)與市場拓展作用，恢復(fù)與重建人保財險市區(qū)的強大市場優(yōu)勢；與全市三十余家四s店建立了良好的合作關(guān)系；與全市各大銀行建立了良好的合作關(guān)系，銀保業(yè)務(wù)收入名列全省人保系統(tǒng)前列；六是創(chuàng)新銷售能力建設(shè)，增強公司業(yè)務(wù)拓展能力：與人保壽險、人保健康聯(lián)合共建農(nóng)網(wǎng)和銷售團隊，交叉銷售保費收入名列全省人保系統(tǒng)前茅；全市十一家營業(yè)機構(gòu)組建了綜合銷售團隊；大力發(fā)展電銷業(yè)務(wù)，電銷保險收入完成率名列全省人保系統(tǒng)第一；六是繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理，不斷提高經(jīng)營管理水平：每年簽訂依法合規(guī)經(jīng)營責(zé)任狀，出臺了《市公司內(nèi)控制度匯編》，牢守合規(guī)低線，任內(nèi)合規(guī)水平不斷提高；每年簽訂數(shù)據(jù)質(zhì)量管理責(zé)任，按季考核實時監(jiān)控；數(shù)據(jù)質(zhì)量名列全省人保系統(tǒng)前茅；不斷強化單證與承管理，出臺了《單證管理制度》、《承保管理制度》，堅持持證上崗、定期培訓(xùn)檢查、驗險核保制度，任內(nèi)承保質(zhì)量不斷提高，保費折扣率處全省較低水平；簽訂《依法合規(guī)用工責(zé)任書》、《薪酬管理責(zé)任書》，清理了部分超額用工，規(guī)范了薪酬發(fā)放，任內(nèi)用工規(guī)范程度不斷提高；加強財務(wù)管理，出臺了系列財務(wù)管理制度，任內(nèi)綜合費用率、應(yīng)收保費率處全省人保系統(tǒng)較低水平；強化理賠管理，出臺了系列理賠管理制度，任內(nèi)綜合賠付大幅下降、案件處理率大幅上升；七是大力加強企業(yè)文化建設(shè)，不斷增強公司凝聚力：市公司職工之家通過省公司檢查驗收；市全保會上舉辦了高質(zhì)量的職工文藝會演；每年“三八”節(jié)女職工活動豐富多彩，召開安慶人保首次團員代表大會，編發(fā)團委簡報，團的活動豐富多彩。
三、存在主要問題
四年任內(nèi)，我雖然做了一些應(yīng)該做的工作，但還有不少工作沒有做成、沒有做好、沒有做到位，還存在不少問題與不足，主要表現(xiàn)在以下四個方面：一是沒有實現(xiàn)規(guī)模與效益的統(tǒng)一。20__年以來，我們扭虧增盈的力度比較大，措施有力成效顯著，保費利潤率超過全省人保系統(tǒng)平均水平，在__產(chǎn)險業(yè)獨占鰲頭。但是，過于拘泥于“以效益為中心”，承保條件相對比較嚴格，手續(xù)費相對比較低，嚴格控制應(yīng)收保費，致使發(fā)展速度相對較慢，增長幅度低于全省人保險系統(tǒng)和安慶產(chǎn)險市場，市場份額連年下降，沒有實現(xiàn)規(guī)模與效益的平衡。二是沒有實現(xiàn)嚴格要求自己與嚴格管理公司的統(tǒng)一。盡管我對自己要求比較嚴，但對部屬管理比較寬，過于拘泥于“嚴于律己寬以待人”的古訓(xùn)，致使少數(shù)部屬膽大妄為，影響市公司執(zhí)行力。
沒有實現(xiàn)公司和諧與大膽改革的統(tǒng)一。我上任伊始就提出了三項制度改革的思路，但由于種種原因一直未能徹底實施，影響公司發(fā)展動力。
沒有實現(xiàn)埋頭實干與上下溝通的統(tǒng)一。四年任內(nèi)，我集中全部精力和時間用于公司經(jīng)營管理，力圖安慶公司崛起再創(chuàng)輝煌，忽視了上下溝通，致使前幾任在特殊情況下購置的帳外車輛沒能按上級要求在規(guī)定時間內(nèi)清理人帳，遭到省公司處分，造成歷史的誤會，在省人保系統(tǒng)內(nèi)，給我本人及安慶公司帶來不良影響。
回顧四年多任期，我在百年不遇雪災(zāi)發(fā)生時就任安慶分公司總經(jīng)理，在市場競爭空前激烈、市場秩序非?；靵y、公司人心不穩(wěn)、經(jīng)營虧損的情況下開始總經(jīng)理任期；四年來，我團結(jié)班子及全系統(tǒng)員工，戰(zhàn)勝重重困難，在連年遭遇大災(zāi)的情況下，連續(xù)兩年超額完成利潤計劃，實現(xiàn)了公司的有效發(fā)展，年平均增長10%以上，完成了自己的歷史使命，我無愧、無憾、無怨、無悔。
我堅信在新任總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，__公司一定能夠鞏固效益基礎(chǔ)，大膽深化三項制度改革，不斷加快發(fā)展步伐，不斷強化管理，不斷優(yōu)化服務(wù)，實現(xiàn)規(guī)模與效益的統(tǒng)一，完成安慶公司崛起的目標！
篇十五 電信客戶經(jīng)理述職報告2600字
電信客戶經(jīng)理述職報告
一、2023年主要工作回顧
1、積極參加各項營銷活動，主要發(fā)展指標超額完成。
2023年，大客戶部緊緊圍繞業(yè)務(wù)收入和主要發(fā)展指標開展營銷、服務(wù)和管理工作。1—11月份業(yè)務(wù)收入完成5604.5萬元，流失率1.09%，為ww區(qū)大客戶部門中最低。固定電話完成5250戶，完成全年指標的100.10%;寬帶完成全年指標的173.73%;小靈通完成5023只，主要發(fā)展指標超額完成。我們還積極參加公司和市場營銷部組織的開門紅、全家福營銷、寬帶提升以及節(jié)假日設(shè)攤宣傳等營銷活動，特別是小靈通、寬帶階段性團購任務(wù)以及季度沖刺競賽活動，我們都能及時制訂詳細的部門考核辦法和通報制度，保證了每次營銷活動的順利完成。
為完成上述目標任務(wù)，我們一方面抓好主要業(yè)務(wù)的發(fā)展工作，積極開展主動營銷，努力激發(fā)增量；另一方面抓好保存量工作，伺機策反異網(wǎng)用戶，確保存量不流失和少流失。在激增量、促新量方面，我們切實了解客戶通信需求，通過抓發(fā)展來激增量促新量。固話方面，進一步開展拆機并網(wǎng)工作，跟蹤好搬遷單位，做到一個也不丟。我們還重視潛在大客戶的培養(yǎng)，與開發(fā)區(qū)管委會保持了密切聯(lián)系。數(shù)據(jù)方面，我們重點做好了長江引航中心和中石油兩個全省性數(shù)字電路組網(wǎng)業(yè)務(wù)，受到省公司大客戶部領(lǐng)導(dǎo)的好評；完成了電子政務(wù)網(wǎng)一期的客戶協(xié)議簽訂工作；與中石化、勞動就業(yè)管理中心等簽訂了全市adslvpn組網(wǎng)業(yè)務(wù)；在cc船廠、職業(yè)技術(shù)學(xué)院等發(fā)展了學(xué)子e行卡。小靈通方面，在職大、自來水公司等單位進行了小靈通團購，在dj三公司、yz局等單位組建了商務(wù)靈通網(wǎng)。我們還與yy電信局共同走訪了解yy工業(yè)園區(qū)客戶投資及通信需求情況，目前，進駐yy園區(qū)的銀行、政府部門等單位均已使用我們的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。在保存量方面，一方面我們通過信息反饋、經(jīng)營分析、客戶走訪、交付服務(wù)和渠道管理等基礎(chǔ)工作的落實來保住用戶，保住存量。我們堅持每周一期信息和案例匯編，及時向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)反映市場競爭動態(tài)和客戶信息。堅持每月一次全體員工參與的經(jīng)營分析工作，有部門總體分析和專題分析，也有客戶經(jīng)理個人分析，幫助和指導(dǎo)客戶經(jīng)理主動進行客戶的收入、異網(wǎng)等經(jīng)營情況的分析。我們加強客戶走訪頻次，用心經(jīng)營客戶關(guān)系，認真做好交付服務(wù)和回訪服務(wù)，用良好的服務(wù)來取得客戶的信任，不讓客戶有離網(wǎng)的借口。我們?nèi)媲謇砹舜罂蛻舫闪⒁詠硭炗喌暮贤瑓f(xié)議，要求每一個客戶經(jīng)理關(guān)注好自己客戶的協(xié)議執(zhí)行情況以及有效期情況，避免客戶在協(xié)議到期后轉(zhuǎn)網(wǎng)的風(fēng)險。我們還加強了渠道管理系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、使用和考核，通過對渠道系統(tǒng)中異網(wǎng)情況的分析、跟蹤，實行派單營銷，同時對一些競爭激烈的用戶和顯性流失用戶，我們部門負責(zé)人、班長都能及時上門了解情況，制定應(yīng)對和反搶計劃，我們成功地對pa保險、qs汽車、hl集團等客戶進行了反搶。針對一些客戶關(guān)系薄弱、異網(wǎng)競爭激烈的客戶，我們主動釋放風(fēng)險，與用戶簽訂了ip業(yè)務(wù)。我們還與用戶簽訂綜合協(xié)議，進行固話、長話、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的捆邦優(yōu)惠銷售，提高用戶單項業(yè)務(wù)退網(wǎng)的成本。另一方面，我們加強績效管理工作，發(fā)揮績效杠桿的作用。我們詳細制定了績效管理辦法，業(yè)務(wù)收入和存量收入占績效考核60%，轉(zhuǎn)變了一些客戶經(jīng)理重發(fā)展輕收入的現(xiàn)象。 教，以身作則廉潔自律。
我是大客戶部工作崗位上的新兵，為了盡快進入角色，我一方面向擔(dān)任過大客戶部領(lǐng)導(dǎo)的同事們虛心請教，經(jīng)常與部門的支撐經(jīng)理、客戶經(jīng)理進行業(yè)務(wù)技術(shù)探討，另一方面我隨同h主任、客戶經(jīng)理一起參與項目談判和與客戶的溝通，向他們學(xué)習(xí)談判、營銷技巧，并從大客戶管理系統(tǒng)等渠道努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識。通過理論學(xué)習(xí)、實踐參與，業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大提高。
在工作中，我嚴于律己，時時處處以一個黨員的標準嚴格要求自己，要求員工做到的自己先做到。有著強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作認真負責(zé)。我經(jīng)常與同事們一起加班加點，與他們同甘共苦；員工工作中生活上有困難，總是千方百計想方設(shè)法為他們解決。我堅持做到遵紀守法、廉潔自律，部門重要事情都經(jīng)過民主管理小組討論決策，做到不單獨設(shè)宴，不單獨送禮。
3、加強團隊建設(shè)，營造奮發(fā)向上的良好氛圍
一是加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。組織安排參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時通過班長和老客戶經(jīng)理的傳教幫帶，使她們快速進入角色，適應(yīng)新的崗位。我們還召開客戶經(jīng)理座談會，交流工作和學(xué)習(xí)中的困難，學(xué)習(xí)好的案例。我們組織了三次面試模擬考試，為客戶經(jīng)理參加崗位技能認證考核取得良好的成績做了精心的準備。二是互幫互助，發(fā)揮團隊力量。面對激烈的市場競爭，一些客戶經(jīng)理心理準備不足，有畏難情緒。我們部門主任、支撐經(jīng)理與客戶經(jīng)理共同應(yīng)對市場競爭，參與客戶談判，采取有效辦法，阻止了其他運營商一次又一次的進攻。針對客戶的大型通信需求，我們還成立項目小組；客戶經(jīng)理碰到困難，從部門領(lǐng)導(dǎo)、支撐經(jīng)理、班長以及其他班組的客戶經(jīng)理都會予以支持和幫助。我們還得到了后端部門的支撐，組建了虛擬團隊，共同走訪用戶，充分體現(xiàn)了部門、公司團隊的力量。
三是開展豐富多彩的活動，提高凝聚力。經(jīng)常開展一些散心活動、聯(lián)誼活動，有意緩解員工思想壓力。我們參加了ww大客戶部組織的拓展訓(xùn)練，利用休息日組織外游，舉辦員工家屬聯(lián)誼會，與其他客戶群開展才藝比賽，為客戶經(jīng)理提供舞臺，多層次、多方位地進行了員工與員工之間、員工與家屬之間的溝通和交流。
四是在員工敏感的績效考核問題上，我們不僅將考核結(jié)果公開，還與客戶經(jīng)理進行溝通，幫助分析原因，尋找目標市場。
目前，員工思想穩(wěn)定，同事間互相關(guān)心幫助，關(guān)系融洽和睦，共同營造了一個良好的工作環(huán)境。
二、存在問題
1、員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還需要進一步提高。特別是要在組合營銷策略、主動規(guī)劃客戶通信需求等方面下功夫。
2、在保存量工作上還需要制定有效的針對性營銷措施。
我們將進一步加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，探討有效的營銷和反搶措施，發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，留住我們的客戶。
三、____年工作思路
____年，大客戶部將以客戶需求為中心，緊抓客戶現(xiàn)實需求，挖掘潛在需求，樹立合作共贏和拓展營銷的觀念，提升客戶價值，為大客戶提供個性化、差異化服務(wù)以及定制化方案，加強業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，全面提升大客戶服務(wù)水平，提高大客戶滿意度和忠誠度，努力保持大客戶市場的持續(xù)發(fā)展。
業(yè)務(wù)收入方面：要盡力控制因競爭性因素造成的流失；要通過組合營銷保存量、發(fā)展新業(yè)務(wù)促增量、反搶對方業(yè)務(wù)量；制定老用戶ip化計劃，逐步釋放風(fēng)險。要以保存量為重點工作，有針對性實施組合營銷、合作捆綁、增量優(yōu)惠等多種營銷策略。
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