小區(qū)管理實施細(xì)則15篇

發(fā)布時間：2023-01-03 07:33:01 查看人數(shù)：95

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小區(qū)管理實施細(xì)則

第1篇星河小區(qū)會所電影院管理細(xì)則

小區(qū)會所電影院管理細(xì)則

1、電影院周三、周六、周日為固定放映日。每周兩部中文,一部英文。供業(yè)主/住戶免費觀看。

2、禁止住戶在電影院內(nèi)吸煙,吃帶皮、殼食物。禁止喧嘩。

3、不得讓住戶觸摸放映器及屏幕。

4、放映完畢,檢查設(shè)備,并督促保潔做好衛(wèi)生。

5、每周一必須把當(dāng)周電影預(yù)告打印出來并張貼。

6、每次放映完畢,應(yīng)把光盤放回指定位置(8#辦公桌)

7、每周日放完電影,收好電影預(yù)告,以做備用。

8、本室內(nèi)禁止吸煙。

9、保持室內(nèi)衛(wèi)生,不吃帶皮、殼、核的食品。

10、請勿大聲議論或喧嘩。

11、請勿隨意觸摸、搬動影院內(nèi)的放映器材、幕布及其他設(shè)施。

12、特約放映之場次,住戶中途退席費用不退。

13、請勿蹬靠坐椅,愛護(hù)室內(nèi)一切物品;對損壞物品的責(zé)任人,本會所保留索賠權(quán)利。

第2篇小區(qū)管理處工作人員考核細(xì)則

花城管理處管理制度--管理處工作人員考核細(xì)則

1、目的規(guī)范管理處全體工作人員日常工作要求、言行舉止、bi禮儀,營造良好工作氛圍,共同參與提高顧客滿意度。

2、范圍適用于__ __ 花城管理處

3、職責(zé)崗位工作內(nèi)容部門經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行考核細(xì)則的實施過程和效果人事主辦負(fù)責(zé)對考核細(xì)則執(zhí)行情況的檢查和跟進(jìn)處理工作人員遵守部門各項管理制度、相互監(jiān)督執(zhí)行情況

4、方法與過程控制

4.1 考核方式采用及時處罰和考核系數(shù)相結(jié)合的方式,及時處罰以違反項目的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,考核系數(shù)占年終考核系數(shù)的20%,直接與個人年終獎金掛鉤,并作為來年薪酬調(diào)整的重要依據(jù);

4.2 及時處罰由人事主辦對違反者下發(fā)違章通知書,被處罰人需在規(guī)定時間內(nèi)辦理處罰手續(xù),時間延后者每天加罰50%滯納金;

4.3 個人考核系數(shù)滿分為5分,年終以個人實際考核得分為記分標(biāo)準(zhǔn);

4.4 及時處罰金額每季度進(jìn)行匯總,用于部門員工活動及工作優(yōu)異者及時獎勵;

4.5 考核細(xì)則分為兩部分:a開頭的為行政辦公類,b開頭為bi規(guī)范類;

4.6 分項說明:序號事項描述及時處罰額度考核系數(shù)a-01工作效率低下,規(guī)定時間未完成者50元/次0.1a-02服務(wù)態(tài)度差,受到顧客合理投訴者50元/次0.1a-03玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成事故或損失者50元/次0.1a-04上班看報、聊天、吃零食者10元/次0.02a-05背后議論內(nèi)外部顧客,不利團(tuán)結(jié)者50元/次0.1a-06未使用文明語言,與顧客爭辯者50元/次0.1a-07值班期間未在前臺就座者10元/次0.02a-08發(fā)現(xiàn)問題故意回避、不處理、不報告、不記錄者10元/次0.02a-09違反公司溝通渠道、信息反饋流程者20元/次0.05a-10上下班漏打卡及代替打卡者10元/次0.02a-11不遵守請銷假制度,未履行請銷假手續(xù)者20元/次0.05a-12利用工作電腦作與工作無關(guān)的事20元/次0.05a-13浪費辦公用品及食堂飯菜者10元/次0.02a-14無故不參加集體活動者50元/次0.1a-15外出辦事或輪休未提前知會或進(jìn)行工作事項交接者20元/次0.02a-16不遵守公司保密規(guī)定,泄露公司秘密者50元/次0.1b-01工作時間內(nèi),未戴工牌者5/次0.02b-02工作時間內(nèi),未戴領(lǐng)帶、領(lǐng)花者5/次0.02b-03工作時間內(nèi),未按規(guī)定著裝者10/次0.03b-04培訓(xùn)會議期間手機(jī)響鈴者10/次0.02b-05上班/會議/培訓(xùn)遲到5分鐘內(nèi)者10/次0.05b-06上班/會議/培訓(xùn)遲到15分鐘內(nèi)者15/次0.08b-07上班/會議/培訓(xùn)遲到15分鐘以上者按薪酬制度0.1b-08電話接聽不符合bi要求者10/次0.02b-09未路過人凈者10/次0.02b-10前臺顧客接待中,未主動起立問好者10元/次0.02b-11辦公室內(nèi)保持坐姿端正,不符合坐姿禮儀者10元/次0.02b-12下班后未清理自己辦公桌面及清倒垃圾者5元/次0.02b-13離開辦公位未整理辦公桌面及桌椅未歸位者5元/次0.02b-14其他影響工作及部門形象的事項10元/次0.02

4.7 檢查標(biāo)準(zhǔn)按日常工作安排及前臺各業(yè)務(wù)工作記錄為依據(jù),以部門組織的日常檢查及公司各項檢查為準(zhǔn);

4.8 被處罰人員如認(rèn)為給予本人的處罰不合理時,可提請申訴,最終以部門經(jīng)理仲裁結(jié)果為準(zhǔn)

5、支持性表格

5.1 《今日誰違章通知書》

第3篇 zz住宅小區(qū)保潔管理細(xì)則

住宅小區(qū)保潔管理細(xì)則

為了確保保潔服務(wù)順利、有序、高效的進(jìn)行,提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量,為此小區(qū)清潔衛(wèi)生、垃圾清運工作等要求如下:

保潔員每日職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

一、守崗位,按時上下班。做到服裝整潔、干凈。

二、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況,對所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。

三、每日清運垃圾到中轉(zhuǎn)站。

四、每天對小區(qū)外圍、路面、樓層、大廳、樓道內(nèi)、電梯、地下停車場、綠化帶等打掃干凈。

五、每日需對樓內(nèi)消防箱、滅火器、單元門、天臺、采光井公、進(jìn)行清潔工作。

六、每月需對走道燈罩進(jìn)行清潔工作,及一層玻璃窗清洗,電梯門清潔保養(yǎng)。

七、每次使用完保潔工具,器具應(yīng)清洗干凈,統(tǒng)一存放于指定地點,并及時補(bǔ)充或申領(lǐng)保潔工具。

八、每半年需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次,定期進(jìn)行消殺。

九、定期對小區(qū)內(nèi)鼠害進(jìn)行消殺,確保無“四害”。

十、完成公司交辦的其他工作。

上班工作安排如下:

每天上午7:30―8:00打掃小區(qū)周圍及路面,保持無垃圾無水漬

每天上午8:00―9:00打掃大廳及公共衛(wèi)生

每天上午9:00―9:30清理垃圾到中轉(zhuǎn)站

每天上午9:30―11:30大掃樓層,樓梯等公共部分衛(wèi)生

每天下午2:30―3:00打掃大廳巡視打掃公共區(qū)域衛(wèi)生

每天上午3:00―6:00打掃樓層樓梯等公共部分衛(wèi)生(如需綠化養(yǎng)護(hù)可另行調(diào)整)

第4篇星河小區(qū)會所籃球場地管理細(xì)則

小區(qū)會所籃球場地管理細(xì)則

1、未成年人使用本場地時應(yīng)有成年人監(jiān)護(hù),并對其行為及安全負(fù)責(zé);

2、每天中午12:30至15:30,及晚間22:00至次日早晨7:00,請勿在此進(jìn)行籃球活動,以免影響他人;

3、請愛護(hù)場地設(shè)施,禁止攀爬欄架及籃筐;

4、請愛護(hù)及正確使用本場地內(nèi)的器械及設(shè)施;如發(fā)現(xiàn)異常,請立即停止使用,并及時與會所前臺聯(lián)系;

5、務(wù)請在使用本場地時注意安全。對于在本場地發(fā)生的任何意外傷害事件,管理者不承擔(dān)任何責(zé)任。

第5篇全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)大廈工業(yè)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)評分細(xì)則

建設(shè)部關(guān)于修訂全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)考評驗收工作的通知

各省、自治區(qū)建委(建設(shè)廳),直轄市房地局,計劃單列市建委(房地局):

我部自1995年開展全國優(yōu)秀管理項目考評驗收工作以來,樹立了一批優(yōu)秀物業(yè)管理項目典型,對推動建立物業(yè)管理體制,提高全國物業(yè)管理水平,發(fā)揮了重要作用。隨著物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展和物業(yè)管理水平的不斷提高,各地普遍反映原標(biāo)準(zhǔn)已不能完全適應(yīng)物業(yè)管理發(fā)展的新形勢,如繼續(xù)執(zhí)行原標(biāo)準(zhǔn),難免出現(xiàn)評選優(yōu)秀物業(yè)管理項目過多,失去其先進(jìn)示范作用。為此,在廣泛征求各地主管部門及企業(yè)意見的基礎(chǔ)上,本著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、操作簡便的原則對原標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂,新標(biāo)準(zhǔn)從今年開始執(zhí)行。現(xiàn)將考評驗收工作的有關(guān)事項通知如下:

一、從今年起,我部只對申報全國物業(yè)管理示范項目進(jìn)行考評驗收,并授予“全國物業(yè)管理示范項目”稱號;取消全國物業(yè)管理優(yōu)秀項目考評驗收及其稱號。各地對物業(yè)管理項目考評驗收是否設(shè)立“示范”、“優(yōu)秀”兩個檔次,視本地物業(yè)管理發(fā)展情況自行確定。

二、申報基本條件

1.參評項目符合城市規(guī)劃建設(shè)要求,配套設(shè)施齊全。住宅小區(qū)、工業(yè)區(qū)建筑面積8萬平方米以上,別墅2萬平方米以上,大廈3萬平方米以上且非住宅建筑面積占60%以上,入住率或使用率達(dá)85%以上。

2.取得“省(自治區(qū)、直轄市)級物業(yè)管理示范項目”稱號一年以上。

3.物業(yè)管理企業(yè)已建立各項管理規(guī)章制度。

4.物業(yè)管理企業(yè)無重大責(zé)任事故。

5.未發(fā)生經(jīng)主管部門確認(rèn)屬實的有關(guān)收費、服務(wù)質(zhì)量等方面的重大投訴。

三、各地應(yīng)在每年7月30日前將參加全國物業(yè)管理示范項目考評驗收的項目名單及《全國物業(yè)管理示范項目申報表》報我部。

四、修訂后的標(biāo)準(zhǔn)在條款設(shè)置和評分細(xì)則上都有較高的要求,各地在進(jìn)行考評驗收時,在質(zhì)量和數(shù)量上都應(yīng)從嚴(yán)掌握,使評選出來的物業(yè)管理項目真正體現(xiàn)先進(jìn)性和示范性。凡是上報我部的項目,省(自治區(qū)、直轄市)預(yù)評預(yù)驗分值不得低于98分。

五、根據(jù)建房〔1995〕120號文件要求,全國物業(yè)管理優(yōu)秀項目每三年進(jìn)行一次復(fù)驗。各地要認(rèn)真做好自1995年以來已獲得全國城市物業(yè)管理示范、優(yōu)秀項目稱號的復(fù)查工作。經(jīng)省市主管部門復(fù)查,對管理水平確實下降、群眾意見較大、達(dá)不到1995年標(biāo)準(zhǔn)、不能起到先進(jìn)示范作用的物業(yè)管理項目,要督促其整改,并提出撤消原稱號的意見,報我部批準(zhǔn)。今年的復(fù)驗意見要與申報工作一并報我部。

六、鑒于今年進(jìn)行原標(biāo)準(zhǔn)修訂工作,各地的申報工作與復(fù)驗意見上報時間延遲到8月30日。

七、新標(biāo)準(zhǔn)頒布后,1995年頒發(fā)的《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》及1997年頒發(fā)的《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》停止執(zhí)行。

八、其它有關(guān)“全國物業(yè)管理示范項目”的考評驗收工作仍按建房〔1995〕120號文件要求執(zhí)行。

附:1.全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)、大廈、工業(yè)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則

2.全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)、大廈、工業(yè)區(qū)達(dá)標(biāo)申報表(略)

全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則

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|一 | 基礎(chǔ)管理 | 32 | |

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