公司年度工作述職報告（十五篇）

篇一 公司年度工作述職報告5300字

1.公司年度工作述職報告范文

在公司領(lǐng)導(dǎo)、公司各職能部門以及其他老大哥單位的親切關(guān)懷和大力支持下，通過項(xiàng)目部全體員工這一年來的不懈努力，應(yīng)該說項(xiàng)目部還是取得了一定的成績，但是也有很多慘痛的教訓(xùn)。

一、安全管理工作

在安全管理方面，項(xiàng)目部按照公司《項(xiàng)目管理辦法》的要求，首先建立健全了項(xiàng)目部安全保證體系，并制定了相應(yīng)的一系列的項(xiàng)目部規(guī)章制度和管理方案。對項(xiàng)目部管理人員和施工人員加強(qiáng)安全教育，重點(diǎn)灌輸搞好安全工作的重要性，使所有管理人員都清醒地認(rèn)識到，具備安全的作業(yè)環(huán)境是干好一切事情的前提和保障，而且也是是否能完成其他各項(xiàng)指標(biāo)的前提和保證，管理者的安全意識有明顯的提高。在日常的的安全檢查和管理工作中，項(xiàng)目部遵循減少形式化工作，增加實(shí)質(zhì)性工作的原則，堅持安全管理工作與施工進(jìn)度同步的做法，杜絕違章指揮，杜絕違章作業(yè)，不允許只做表面文章，而是要求腳踏實(shí)地、切實(shí)解決具體問題，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時糾正和消除，有效地保證了工程項(xiàng)目的安全施工。

盡管該工程屬于院中院工程，外界干擾很少，但由于在實(shí)驗(yàn)場進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的汽車均為高速行駛，一般速度要求在180公里/小時——200公里/小時。因此，項(xiàng)目部進(jìn)場作業(yè)之前，實(shí)驗(yàn)場有關(guān)部門在安全方面提出了一些具體的要求，尤其是對人員的管理方面非?？量蹋热鐕?yán)禁施工人員進(jìn)入高環(huán)，否則撞了白撞;嚴(yán)禁施工人員步行進(jìn)出實(shí)驗(yàn)場，出入必須車接車送等，不僅要求我們簽訂書面安全保證協(xié)議，還必須上繳10000元保證金。

甲方的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，增加了我們在安全管理方面的壓力，尤其是對人員在施工區(qū)域以外行為的管理壓力更大。但是，項(xiàng)目部沒有被壓力嚇倒，而是把它作為促進(jìn)我們做好全面安全管理工作的動力，除進(jìn)行常規(guī)的三級安全教育以外，采取將實(shí)驗(yàn)場有關(guān)安全管理部門請到施工現(xiàn)場講課等多種形式，對施工人員動之以情，曉之以理。

一年來，項(xiàng)目部響應(yīng)上級號召，積極開展“反三違月”和“全國安全生產(chǎn)月”活動，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，積極宣傳安全生產(chǎn)的重要性和必要性，提高了管理人員的安全意識，在安全生產(chǎn)方面，沒有出現(xiàn)任何大的安全事故。我們努力做好自身的安全生產(chǎn)以外，同時還及時為甲方發(fā)現(xiàn)一次意外火情，并組織施工人員義務(wù)救火，沒有使甲方的財產(chǎn)受到損失。項(xiàng)目部在安全管理方面得到了甲方的充分肯定。

二、成本管理工作

加強(qiáng)項(xiàng)目管理，有效地降低工程成本，提高資金的使用效率，增強(qiáng)企業(yè)的生存競爭力和盈利能力，使公司貫徹質(zhì)量成本的根本目的。環(huán)保實(shí)驗(yàn)室工程是公司第一次對項(xiàng)目部實(shí)行標(biāo)后預(yù)算管理的試點(diǎn)工程，而且由于眾所周知的原因，我們所承接的工程屬于低價中標(biāo)。

1.材料成本管理

材料管理的好與壞，直接關(guān)系到項(xiàng)目總體的成本高與低。項(xiàng)目部從一進(jìn)場就狠抓材料管理，并按照公司提出的“陽光工程”的要求，首先從材料管理入手，堅持材料的市場調(diào)查尋價、供應(yīng)商的選擇，到材料進(jìn)場的計量驗(yàn)收以及周轉(zhuǎn)材料的退場方面摸索了一定的經(jīng)驗(yàn)，積累了一定的資源，建立了一些值得信賴的合作伙伴;

2.加強(qiáng)工期管理

在保證質(zhì)量和安全的前提下，盡可能地壓縮工期，目的是減少固定成本的支出。同時加強(qiáng)現(xiàn)場管理，制定科學(xué)的方案，合理調(diào)配有限資源，減少施工浪費(fèi)。

3.積極開發(fā)貨源

利用項(xiàng)目正在施工的各種優(yōu)勢，有最小的成本投入，爭取項(xiàng)目總體利潤的化。公路所項(xiàng)目部在環(huán)保實(shí)驗(yàn)室施工期間，自主開發(fā)小合同產(chǎn)值約40萬元，實(shí)現(xiàn)利潤近20萬元，有效地增加了項(xiàng)目的總體利潤。

2.公司年度工作述職報告范文

20__度，在市分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級公司和縣政府各職能部門的具體指導(dǎo)幫忙下，我公司認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市保險工作會議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”為契機(jī)，努力加強(qiáng)黨員干部隊伍建設(shè)，嚴(yán)格以按照機(jī)關(guān)效能建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營管理，在堅持合規(guī)經(jīng)營的同時大力拓展業(yè)務(wù)，公司的全面建設(shè)持續(xù)了良好的發(fā)展勢頭，全年我公司共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入_萬元，上繳利稅_萬元，代收車船使用稅_萬元，處理種類賠案筆，為出險案件賠付出現(xiàn)金_萬元，在完成上級下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)的同時，為本縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

1、加強(qiáng)思想政治建設(shè)，確保員工堅定正確的政治方向

今年公司黨組用心響應(yīng)號召，在公司黨員干部中深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”，公司黨支部結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，擬定了公開書，每個黨員都制定了爭當(dāng)優(yōu)秀黨員書，并予以公開，較好地發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，增強(qiáng)了黨組織的向心力和凝聚力。一年來，公司全體員工緊緊團(tuán)結(jié)在黨組周圍，精神振奮，工作努力，為圓滿地完成上級賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。全年未發(fā)生任何違法違紀(jì)行為和行政職責(zé)事故。

2、堅持以業(yè)務(wù)建設(shè)為中心，確保經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收

一年來，我司堅持以構(gòu)建社會主義和諧社會為工作的主線，為全縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民的財產(chǎn)安全保障出發(fā)，定目標(biāo)、找差距、解放思想、實(shí)干創(chuàng)新、強(qiáng)化管理、提高質(zhì)量，不斷擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，大力開辦服務(wù)性險種，為全縣人民創(chuàng)立放心的保險環(huán)境，取得明顯經(jīng)濟(jì)效益和社會成效。

一是為發(fā)展全縣的運(yùn)輸業(yè)用心帶給保險服務(wù)。采取登門服務(wù)的方法，加強(qiáng)對各種車輛的的承保工作，用心采取優(yōu)惠政策，促進(jìn)車輛尤其是大貨車保全保足，使事故發(fā)生后保戶獲得足夠的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。引進(jìn)差異化管理，對群眾運(yùn)輸單位和個體保戶給予了有力的經(jīng)濟(jì)保障，推動了全縣運(yùn)輸業(yè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的健康發(fā)展。

二是大力發(fā)展園方職責(zé)保險。學(xué)校安全工作是學(xué)校教育工作的重要組成部分，隨著教育事業(yè)的發(fā)展和辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，教育行業(yè)面臨的風(fēng)險正在逐年增加。開辦校園方職責(zé)保險一方面能夠促使學(xué)校主動運(yùn)用科學(xué)的方法，加強(qiáng)安全管理，采取各種用心有效的措施，增強(qiáng)風(fēng)險意識和保險意識，防范各種可能發(fā)生的安全事故;同時在各類安全事故發(fā)生后能夠立即運(yùn)用現(xiàn)代保險機(jī)制，把風(fēng)險產(chǎn)生的損失，分散轉(zhuǎn)移出去。事故的調(diào)查處理及定性由保險公司運(yùn)作，教育行政部門和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)就能夠從繁雜的事故處理中解脫出來了，全心全意投入到教學(xué)工作中。今年我們下大力開展這項(xiàng)工作，在市分公司的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，我們在上一年度與教育部門良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，加大了工作力度，完成了全縣的校園方職責(zé)保險承保工作，縣區(qū)內(nèi)_個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有中小學(xué)均在我公司投保了校園方職責(zé)險，截止_月底受理教職員工和在校學(xué)生意外事故起，已為出險學(xué)生和教職員工支付醫(yī)療賠款萬元。

3、用心進(jìn)行規(guī)范化管理，確保人保財險公司的良好形象

一是嚴(yán)格實(shí)行規(guī)范化管理。實(shí)行了“集中核保、集中理賠”，按照保監(jiān)會的規(guī)定和保險法的條款嚴(yán)格費(fèi)率，不違規(guī)經(jīng)營，不擅自提高費(fèi)率，保障了保戶的權(quán)益和經(jīng)濟(jì)利益。同時對理賠工作進(jìn)行專業(yè)化管理，提高現(xiàn)場勘查率，規(guī)范了各險種理賠的程序，加強(qiáng)大案跟蹤和汽車零部件的報價工作，使賠付標(biāo)準(zhǔn)更加準(zhǔn)確。尤其大力開展了“理賠無憂—金牌服務(wù)工程”，建立理賠服務(wù)綠色通道，對保戶帶給了及時快捷的服務(wù)。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念。為使保戶滿意，全縣人民滿意，我司進(jìn)一步推出了“服務(wù)”和“服務(wù)”，實(shí)行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付，超公司上報審批案件_天賠付。同時我們在加強(qiáng)24小時值班的基礎(chǔ)上，設(shè)立和配置了專門的接線員、勘查員、值班司機(jī)及專用勘查車輛和設(shè)備，不論白天還是黑夜，也不論刮風(fēng)還是下雨，只要有報案電話打來，理賠人員迅速出現(xiàn)場，在之內(nèi)趕赴現(xiàn)場施救和勘查，極大地縮短了保戶等待時間，加快了理賠和補(bǔ)償速度。

三是樹立保險形象，把人保品牌做好。今年，我們大力推進(jìn)“以德經(jīng)營，誠信為民”的進(jìn)程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《營業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列禮貌服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實(shí)行“一票否決”，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴(yán)格按照保險原則辦事;為理解全社會的監(jiān)督，我們定期到群眾中征求意見和推薦;用心落實(shí)禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，堅持實(shí)行禮儀服務(wù)、禮貌用語、禁服務(wù)忌語，掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。

4、存在的主要問題

一年來，我們雖然取得了明顯的成績，但也存在在一些問題。主要表此刻公司的業(yè)務(wù)發(fā)展步伐放緩，市場占有率有下降的趨勢。造成這一問題的原因，主要有以下幾個方面：

一是市場競爭不夠規(guī)范。_縣財產(chǎn)保險市場幾年來隨著經(jīng)營主體的增加，競爭日趨激烈。在這種狀況下，有些公司不按市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，進(jìn)行惡意競爭，有的甚至置國家的法律法規(guī)而不顧，違規(guī)操作。此刻_的保險經(jīng)營實(shí)體，只有人保財險、平保等數(shù)家公司有經(jīng)營資格，其他均屬無證營業(yè)，擾亂了_的保險市場。具不完全統(tǒng)計，今年以來幾家未在_注冊的公司其收取保費(fèi)_余萬元，直接造成稅費(fèi)流失達(dá)_余萬元。

二是保險市場受經(jīng)濟(jì)水平制約明顯。_縣是貧困縣，而且以農(nóng)業(yè)為主，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后。_縣經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，_縣財產(chǎn)保險市場也欠發(fā)達(dá)，與其他地區(qū)還有明顯的差距。

三是業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡。近幾年來，雖然_縣財產(chǎn)保險市場保費(fèi)總額增幅較大，但業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡。從各險種發(fā)展速度看，貨運(yùn)、機(jī)動車險增幅較大，家財、企財、職責(zé)保險等業(yè)務(wù)收入增加不明顯。業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，一方面反映了市場供給不能滿足消費(fèi)者多元的保險需求，另一方面說明各家財產(chǎn)險公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，亟待調(diào)整。

5、明年工作基本思路

一是繼續(xù)深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展。在加強(qiáng)黨員干部隊伍建設(shè)的同時，帶動全體員工奮發(fā)向上、扎實(shí)工作，打造一支素質(zhì)過硬的員工隊伍，為公司的進(jìn)一步發(fā)展帶給足夠的人力支持。

二是深入學(xué)習(xí)貫徹精神，了解、掌握國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展“_”規(guī)劃的要點(diǎn)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，用心適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢和股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識的教育，注重運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機(jī)制，全面調(diào)動員工的用心性和主動性。

三是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，認(rèn)真貫徹“防風(fēng)險、保效益、促發(fā)展”的方針，堅持“近期有效、長期有利”的原則，加強(qiáng)整體競爭力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和的質(zhì)量占領(lǐng)市場。

四是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高各種車輛、學(xué)平險、校園方職責(zé)險和醫(yī)療職責(zé)險的承保率。

五是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待性質(zhì)不同的案件，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

六是針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取用心有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，用心拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

3.公司年度工作述職報告范文

時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，2023年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：

對于工作這個詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時間很短的學(xué)生來說，社會經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)都很缺乏，所以在平時我要多學(xué)多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷，同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。

沒有太多宏偉的高 瞻遠(yuǎn)矚，也沒有過于細(xì)膩的深切體會，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結(jié)：

1、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，作好本職工作

學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識和學(xué)習(xí)，逐漸的對工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會很明顯。

2、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長

無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。

在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧八伎紗栴}都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動性的，理論和實(shí)踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施;而我們在實(shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程，冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

3、加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)

我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。

我平時也保持著讀書的習(xí)慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵志的書籍，書籍是人類進(jìn)步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充實(shí)有書籍的很大功勞。

篇二 物流公司年度工作報告1450字

20__年是公司實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的重要一年。一年來，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司上下團(tuán)結(jié)一心，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅持以市場為導(dǎo)向，以效益為中心，搶抓機(jī)遇，克難攻堅，奮力拼搏，認(rèn)真落實(shí)公司各項(xiàng)工作部署，生產(chǎn)經(jīng)營和重點(diǎn)工作取得可喜成績。超額完成集團(tuán)下達(dá)的年度經(jīng)營指標(biāo)。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

全年營業(yè)總收入達(dá)到___萬元，同比上年增長147%;實(shí)現(xiàn)利潤___萬元，同比上年增長148.92%。全面超額完成既定目標(biāo)。

二、積極服務(wù)茶葉市場，運(yùn)輸服務(wù)保障有力

該年度，公司切實(shí)加強(qiáng)了人員組織和調(diào)度的靈活性，縮短車輛整備時間，強(qiáng)調(diào)作業(yè)的緊湊性，確保了運(yùn)輸作業(yè)安全及時。利用電子信息化設(shè)備系統(tǒng)做好取樣、過磅、跟蹤定位、卸車工作中的信息共享，及時銜接，提高卸車效率，降低了各項(xiàng)開支。

三、大力開拓外埠市場，社會物流持續(xù)壯大

在積極穩(wěn)定原有線路的同時，為全面完成今年的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，市場部通過主動開拓外埠市場，加大了創(chuàng)收力度。通過建立完善的客戶檔案，鞏固和發(fā)展客戶關(guān)系，積極貫徹以物流促貿(mào)易，以貿(mào)易帶物流的經(jīng)營思路。與此同時，市場部人員著力提高個人素質(zhì)，服務(wù)水平大大提高。

四、不斷強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，管理水平逐步提升今年，物流公司管理提升活動扎實(shí)有效推進(jìn)，實(shí)行實(shí)行全員目標(biāo)管理責(zé)任制、基本工資與效益掛鉤、定崗定編、實(shí)行全員安全考核責(zé)任制，使得公司行政面貌煥然一新。

財務(wù)管理堅持收支兩條線，審批一支筆和內(nèi)部控制多節(jié)點(diǎn)的要求，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)發(fā)來、法規(guī)和財務(wù)規(guī)章制度，厲行節(jié)約。

績效管理積極創(chuàng)新績效考核模式，對相關(guān)人員按任務(wù)目標(biāo)實(shí)行獎懲，極大的調(diào)動了員工工作積極性。鼓勵各生產(chǎn)單位對績效獎金實(shí)行二次分配。

嚴(yán)格執(zhí)行各類管理制度，加強(qiáng)對制度落實(shí)情況的檢查指導(dǎo)，加大對各類違規(guī)的處罰力度。人事部深入推進(jìn)職工崗位績效管理工作，完善全員崗位績效考核辦法和指標(biāo)體系，按績效考核結(jié)果兌現(xiàn)績效工資。

建立了完善的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保公司服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，沒有發(fā)生一起因服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致的投訴事件。加強(qiáng)了精益管理理念宣貫工作，開展了“三化”達(dá)標(biāo)工作，加強(qiáng)了制度和流程建設(shè)。

在安全管理方面堅決落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到安全責(zé)任無盲區(qū)、無死角，安全管理“橫向到邊，縱向到底”，真正形成“一級抓一級，一級向一級負(fù)責(zé)”的管理體制。通過采取評優(yōu)中“安全一票否決制”，強(qiáng)化了每個人的安全責(zé)任。

五、加強(qiáng)和諧企業(yè)建設(shè)，職工隊伍穩(wěn)定

通過開展各項(xiàng)主題實(shí)踐活動，激發(fā)了廣大干部職工加快發(fā)展、爭創(chuàng)佳績的信心和熱情。通過勞動競賽、合理化建議及廣泛開展的各種文體活動，深化了職工民主管理，加強(qiáng)了各部門的協(xié)調(diào)配合，有效化解了矛盾，職工隊伍保持穩(wěn)定。

縱觀全年工作情況，盡管取得了一定成績，也存在著所多不足之處。一是規(guī)章制度執(zhí)行上有待加強(qiáng)，嚴(yán)格按章辦事;二是進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，努力增收節(jié)支，做好成本核算，結(jié)合物流信息綜合管理平臺，精細(xì)化管理，節(jié)約成本擴(kuò)大效益;三是要強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，維護(hù)客戶關(guān)系，不斷提升各部門員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、嚴(yán)懲不良化”;四是繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變發(fā)展，開發(fā)相應(yīng)現(xiàn)代物流項(xiàng)目，發(fā)展目標(biāo)客戶，努力拓展業(yè)務(wù)，提高淡季業(yè)務(wù)量;五是繼續(xù)貫徹施行集團(tuán)公司提出的“三管齊下”的營銷策略，開拓市場、勇闖高峰。

我們將以20__年度工作為契機(jī)，認(rèn)真分析形勢，強(qiáng)化執(zhí)行，將以“建一流管理、創(chuàng)一流業(yè)績”為目標(biāo)，創(chuàng)造新業(yè)績，開創(chuàng)新局面，爭取在新的一年里創(chuàng)造更加驕人的業(yè)績。

篇三 2023集團(tuán)公司年度工作報告4950字

第一部分 20__年主要工作回顧

20__年，集團(tuán)公司針對乳品行業(yè)快速發(fā)展和激烈的市場競爭格局，主動化解壓力，克服困難，把握機(jī)遇，通過有效的資源整合，大力拓展主業(yè)，完善構(gòu)建“中國XX”的戰(zhàn)略布局。

20__年，公司因存在治理方面問題，被中國證券監(jiān)督管理委員會立案調(diào)查，使公司在經(jīng)營管理等方面曾一度面臨嚴(yán)峻形勢，公司的公信力、投資者信心都遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。公司經(jīng)營班子經(jīng)過認(rèn)真分析，準(zhǔn)確判斷，采取了積極穩(wěn)妥的措施，帶領(lǐng)全體職工克服了重重困難，使公司又煥發(fā)出蓬勃的生命力，繼續(xù)保持了良好、穩(wěn)定、快速的發(fā)展態(tài)勢。

一、 20__年公司取得的經(jīng)營業(yè)績

20__年是中國乳品市場競爭激烈的一年，依靠良好的基礎(chǔ)，在全體職工精誠團(tuán)結(jié)、努力拼搏下，圓滿完成了公司年度經(jīng)營目標(biāo)。20__年公司共完成主營業(yè)務(wù)收入87.35億元， 完成預(yù)算的109.18%，比上年同期增長38.67%;實(shí)現(xiàn)利潤總額3.79億元，完成預(yù)算的105.27%，比上年同期增長18.81%;創(chuàng)凈利潤2.39億元，比上年同期增長19.81%;實(shí)現(xiàn)稅后每股收益0.61元。

公司利用良好的優(yōu)質(zhì)天然奶源，采用世界一流設(shè)備和技術(shù)，以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品。20__年，公司生產(chǎn)的液態(tài)奶、冷飲、奶粉三大系列產(chǎn)品繼續(xù)暢銷全國，其中液態(tài)奶產(chǎn)品市場占有率為19%，冷飲產(chǎn)品市場占有率為23%，奶粉產(chǎn)品市場占有率為7%。公司通過不斷開拓創(chuàng)新，合理調(diào)整生產(chǎn)布局和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，保持了持續(xù)快速的增長態(tài)勢，20__年以乳品行業(yè)首席身份躋身《中國1000大制造商》榜單，并再次被中國企業(yè)聯(lián)合會列入“中國企業(yè)500強(qiáng)”行列。憑借優(yōu)良的經(jīng)營業(yè)績和良好的成長性，“XX股份”在連續(xù)入選“上證30指數(shù)樣本股”和“上證180指數(shù)樣本股”后，再次入選“上證50指數(shù)樣本股”，連續(xù)六次入選“中證？亞商中國最具發(fā)展?jié)摿ι鲜泄?0強(qiáng)”，榮獲“20__年中國上市公司10大行業(yè)企業(yè)競爭力10強(qiáng)”稱號，并入選“中國上市公司企業(yè)競爭力100強(qiáng)排行榜”。

二、立足主業(yè)，致力長遠(yuǎn)發(fā)展

20__年，公司立足主業(yè)，依托現(xiàn)有資源優(yōu)勢，強(qiáng)化品牌管理，挖掘潛力，進(jìn)一步提升了核心競爭能力。

(一)強(qiáng)化奶源基地建設(shè)

奶源基地是乳業(yè)生產(chǎn)的第一車間，多年來公司一貫重視奶源基地建設(shè)，從源頭上保證產(chǎn)品的品質(zhì)，為公司提供優(yōu)質(zhì)充足的奶源，確保公司未來持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，20__年公司大力推進(jìn)“個體牧場+養(yǎng)殖小區(qū)+牧場園區(qū)+現(xiàn)代化奶站”的奶牛飼養(yǎng)模式，帶動了奶牛飼養(yǎng)業(yè)向集約化、現(xiàn)代化經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變。

20__年，全年計劃收奶量為121萬噸，實(shí)際收奶量為131萬噸，完成率為108%，比上年同期增長36%;公司共向奶戶發(fā)放奶款26億元，發(fā)放奶牛貸款600萬元，有力地帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，保證了廣大奶農(nóng)的增收致富。20__年公司投資723萬元，進(jìn)行奶源基地建設(shè)。全年新建奶站168個，扶持大戶和私人牧場11個，建設(shè)奶牛養(yǎng)殖小區(qū)10個，建設(shè)現(xiàn)代化牧場園區(qū)4個。截至到20__年底，公司共建設(shè)奶站__80個，扶持大戶和私人牧場(100—300頭)85戶，建設(shè)奶牛養(yǎng)殖小區(qū)92個(500—1000頭)，建設(shè)現(xiàn)代化牧場園區(qū)(1000—3000頭)5個。在加強(qiáng)硬件建設(shè)同時，公司積極引導(dǎo)奶農(nóng)改良奶牛品種，幫助奶農(nóng)運(yùn)用科學(xué)的養(yǎng)牛技術(shù)，提高原奶質(zhì)量和產(chǎn)量，引導(dǎo)、扶持各奶站、小區(qū)、牧場園區(qū)采用先進(jìn)的榨乳設(shè)備和技術(shù)。通過一系列工作，基本從原奶收購數(shù)量和質(zhì)量方面保證了公司發(fā)展的需求。

(二)推動技術(shù)進(jìn)步

公司一直注重加強(qiáng)技術(shù)隊伍建設(shè)，通過不斷增加投入，大力推動技術(shù)進(jìn)步。20__年公司出資134萬元繼續(xù)對技術(shù)中心進(jìn)行改造，以提高自身技術(shù)裝備水平、科技研發(fā)水平和技術(shù)創(chuàng)新能力，促使新技術(shù)盡快轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品。公司堅持注重對新產(chǎn)品研發(fā)，注重對國際先進(jìn)技術(shù)資源的利用，積極引進(jìn)、吸收國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)，開展對外技術(shù)研究與合作，保證公司技術(shù)水平達(dá)到國內(nèi)，甚至國際先進(jìn)水平，積極順應(yīng)全球化競爭趨勢的要求。

20__年3月，國家發(fā)展與改革委員會、財政部、海關(guān)總署、國家稅務(wù)總局聯(lián)合發(fā)布公告了第十批認(rèn)定的國家級企業(yè)技術(shù)中心，XX集團(tuán)公司技術(shù)中心榜上有名。此次入選是對XX集團(tuán)公司技術(shù)水平的認(rèn)可，對于公司進(jìn)一步提升科研技術(shù)水平、拓展企業(yè)技術(shù)研發(fā)的廣度和深度都將起到積極的推動作用。

作為乳品行業(yè)龍頭企業(yè)，公司始終將食品安全問題視為企業(yè)的生命線。20__年，公司繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量安全保障工作，將食品安全問題貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營全過程，不斷強(qiáng)化安全措施、增強(qiáng)服務(wù)意識。通過國家綠色食品認(rèn)證、ISO9002質(zhì)量管理體系、ISO__001環(huán)境管理體系和HACCP食品安全預(yù)防控制體系的良好運(yùn)行，加強(qiáng)了對產(chǎn)品安全的保證，為公司向消費(fèi)者提供安全、營養(yǎng)、健康的食品提供了可靠保障，繼續(xù)保持和提升了我們“奉獻(xiàn)天然品質(zhì) 共享健康生活” 的經(jīng)營理念。20__年初，“XX牌”全脂乳粉、調(diào)劑乳粉和脫脂乳粉獲得了國家產(chǎn)品免檢資格。在同年國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局公布的冷凍飲品及含乳飲料質(zhì)量抽查結(jié)果中，公司生產(chǎn)的冷飲產(chǎn)品和優(yōu)酸乳因過硬的產(chǎn)品質(zhì)量分別進(jìn)入“紅榜”。20__年9月中國食品安全年會上，公司榮獲“全國食品安全示范單位年度十強(qiáng)企業(yè)”稱號。

(三)強(qiáng)化品牌經(jīng)營

為了發(fā)揮品牌優(yōu)勢，在競爭中取得更加有利的地位，20__年公司在經(jīng)營管理過程中不斷強(qiáng)化品牌建設(shè)和管理，以經(jīng)營理念提升品牌形象，倡導(dǎo)天然品質(zhì)與健康理念，在為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，引導(dǎo)和培養(yǎng)消費(fèi)者樹立科學(xué)的營養(yǎng)觀念和飲食習(xí)慣，展示了XX公司“以消費(fèi)者健康為己任”的企業(yè)文化和品牌親和力。

20__年，公司通過一系列工作，加強(qiáng)與各新聞媒體聯(lián)系，取得新聞界的大力支持，加大企業(yè)宣傳力度，為公司快速發(fā)展創(chuàng)造了良好的輿論氛圍，提高了企業(yè)在社會各界的受關(guān)注程度，提高了對各種不利于企業(yè)發(fā)展事件的解決能力。

企業(yè)的成績和發(fā)展是靠社會各界的支持取得的，做為社會大家庭中的一份子，承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，是企業(yè)的義務(wù)，因?yàn)橹挥羞@樣，才能真正融入其中，才能得到更大的支持，獲得更大發(fā)展。正是基于這樣的認(rèn)識，公司歷來重視對社會公益事業(yè)的投入，盡自己所能回報社會。20__年，公司投入200多萬元用于社會公益事業(yè)，幫助那些需要幫助的人。這些工作，得到了社會認(rèn)可，在自治區(qū)“五個100社會公益活動”中我公司榮獲了“愛心企業(yè)”獎，通過這些工作，樹立起了良好的品牌形象，也使品牌核心競爭能力得到了增強(qiáng)。

20__年6月，世界品牌實(shí)驗(yàn)室(WBL)和世界經(jīng)濟(jì)論壇(WEF)共同評估的20__年《中國500最具價值品牌》排行榜中，“XX”以137.87億元的品牌價值名列第38位，是中國食品行業(yè)唯一進(jìn)入前50名的企業(yè)。20__年“中國經(jīng)營報競爭力論壇”發(fā)表“中國市場優(yōu)勢企業(yè)品牌人氣指數(shù)調(diào)查報告”，XX品牌以第七的名次躋身品牌人氣十強(qiáng)。

(四)提升營銷理念

為應(yīng)對日益激烈的市場競爭，20__年公司積極倡導(dǎo)全新的營銷理念，進(jìn)一步整合市場資源，理順營銷渠道，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，并在廣告、終端促銷等方面積極配合，為產(chǎn)品銷售的廣度和深度提供更大增長空間。

建立伙伴經(jīng)銷商制度，通過開放、誠信、雙贏的合作，大力提高市場開拓力和控制力。20__年經(jīng)銷商大會在呼和浩特市成功舉辦，讓經(jīng)銷商們真實(shí)感受和充分了解了XX，增強(qiáng)了對XX公司的信心，為公司發(fā)展?fàn)幦×烁蟮牧α亢透嗟闹С帧?/p>

在不斷晚上這種營銷體系同時，我們也在積極探索新的營銷模式，開拓新的營銷渠道，尋找新的市場機(jī)會，在集團(tuán)層面進(jìn)行營銷資源整合，充分利用每一份資源，降低營銷成本，提高利潤水平。

(五)調(diào)整生產(chǎn)布局，積極拓展規(guī)模

20__年，公司在把握市場需求變化和行業(yè)發(fā)展趨勢基礎(chǔ)上，利用部分自有資金，緊緊圍繞公司主業(yè)，進(jìn)行了一系列項(xiàng)目投資和運(yùn)作。

公司出資7771萬元，進(jìn)行液態(tài)奶技術(shù)改造項(xiàng)目，目前部分項(xiàng)目已經(jīng)建成投產(chǎn)，部分項(xiàng)目尚在建設(shè)中。公司金川新工業(yè)園項(xiàng)目在20__年已投入1167萬元，項(xiàng)目預(yù)計于20__年7月份投產(chǎn)，同時在黑龍江、遼寧、內(nèi)蒙古東北部等各個奶源帶，通過新建、擴(kuò)建、并購等方式，完成了液態(tài)奶生產(chǎn)基地布局的調(diào)整，有效地提高了液態(tài)奶產(chǎn)品的生產(chǎn)能力。公司出資__91萬元進(jìn)行冷飲技改項(xiàng)目，在廣東、天津等地投資改造和新建了一些冷飲生產(chǎn)基地，引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，擴(kuò)大產(chǎn)能，改進(jìn)產(chǎn)品的花色品種，達(dá)到豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、滿足市場需求的效果，保持在國內(nèi)冷飲行業(yè)的領(lǐng)先地位，進(jìn)一步提高公司冷飲產(chǎn)品的市場競爭能力。

公司還投入448萬元對部分奶粉生產(chǎn)線進(jìn)行技術(shù)改造，投入388萬元進(jìn)行酸奶及保鮮奶項(xiàng)目建設(shè)和生產(chǎn)線的技術(shù)改造，投入913萬元對信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行建設(shè)與完善，投入205萬元資金進(jìn)行物流項(xiàng)目建設(shè)。

這些項(xiàng)目的建設(shè)，合理地調(diào)整了公司生產(chǎn)布局，進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)能力和生產(chǎn)規(guī)模，滿足市場對產(chǎn)品的需求，為公司更大的發(fā)展，奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

(六)強(qiáng)化內(nèi)部管理，豐富職工生活

為保證企業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，20__年公司強(qiáng)化內(nèi)部管理，梳理各項(xiàng)管理流程，提高工作效率。通過建立健全各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)各個層級的執(zhí)行力，保障企業(yè)規(guī)范運(yùn)作。強(qiáng)化“以人為本”的經(jīng)營理念，在保證企業(yè)發(fā)展的同時，為職工搭建施展自己才華的舞臺。

公司參照相關(guān)法律法規(guī)，完善各項(xiàng)職工權(quán)益保障制度，并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)和公司制度。在社會保險參保方面已經(jīng)做到了應(yīng)保盡保，并為職工按月足額繳納了各項(xiàng)社會統(tǒng)籌保險費(fèi)用。20__年間，僅在呼市地區(qū)累計繳納社會保險費(fèi)2102萬元，其中養(yǎng)老保險費(fèi)__39萬元，醫(yī)療保險費(fèi)411萬元，失業(yè)保險費(fèi)118萬元，工傷、生育保險費(fèi)134萬元，是市屬企業(yè)中繳費(fèi)額最高、繳費(fèi)最及時的企業(yè)之一。同時在全國其他地區(qū)也嚴(yán)格按照國家和當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政策開展此項(xiàng)工作。20__年4月，在國家勞動保障部與全國工商聯(lián)聯(lián)合開展的“全國勞動就業(yè)和社會保障先進(jìn)民營企業(yè)表彰活動”中，XX公司被評為“全國就業(yè)和社會保障先進(jìn)民營企業(yè)”，在內(nèi)蒙古地區(qū)僅此一家。

隨著企業(yè)發(fā)展、管理提升、技術(shù)革新以及整體競爭環(huán)境的變化，對我們的理念、思路、技術(shù)等各個方面都提出了不斷學(xué)習(xí)、不斷提升的要求。所以這幾年里，公司一直在加強(qiáng)職工培訓(xùn)工作，20__年公司繼續(xù)完善了職工培訓(xùn)制度，根據(jù)企業(yè)發(fā)展和職工自身發(fā)展的實(shí)際需求，通過外部的、內(nèi)部的，公開的、一定范圍的，管理的、專業(yè)的等各種培訓(xùn)，以及其他各種交流的機(jī)會，不斷提升全體職工素質(zhì)，提高了職工對新環(huán)境、新要求的適應(yīng)能力，為完成更大目標(biāo)、迎接更大挑戰(zhàn)做好充分準(zhǔn)備。20__年，全集團(tuán)投入培訓(xùn)資金400多萬元，其實(shí)這個數(shù)字也不能完全反映對培訓(xùn)工作的投入，我們有些內(nèi)部培訓(xùn)，是只有時間成本，沒有或只有少量的資金成本的，20__年公司職工培訓(xùn)時數(shù)人均達(dá)到50 小時?？梢哉f，這支優(yōu)秀的職工隊伍是我們最引以為自豪的！

20__年，公司在職工福利和激勵方面也進(jìn)行了較大投入。根據(jù)公司福利制度、公司實(shí)際經(jīng)營情況以及職工需求，通過組織活動、發(fā)放物品等方式，開展職工各項(xiàng)福利工作，讓職工切實(shí)體會到企業(yè)對職工的關(guān)愛，也讓職工更加關(guān)愛企業(yè)，促使企業(yè)更好發(fā)展，對企業(yè)有特殊貢獻(xiàn)、為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策的職工，我們根據(jù)制度，進(jìn)行了相關(guān)獎勵和激勵。

20__年，公司工會組織和各單位(部門)開展了多姿多彩的文體娛樂活動，如歌詠比賽、體育比賽、知識競賽等，極大地豐富了職工精神生活。公司也加大了對職工休閑娛樂設(shè)施的投入，職工活動中心也已經(jīng)建成，為廣大職工朋友提供了休息和放松的場所。通過這些活動的開展和場所及設(shè)施的投入使用，使大家在緊張的工作中得以放松，能夠以更大的精力投入到工作中去，提高了職工工作效率。

三、公司經(jīng)營中出現(xiàn)的問題與困難

20__年，我們在經(jīng)營業(yè)績上取得了不錯的成績，但隨著市場競爭的加劇，企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，我們也意識到在我們前進(jìn)的道路上，存在著很多的問題和困難。

1、乳制品關(guān)稅繼續(xù)下調(diào)，乳制品產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與國際接軌，將刺激國外乳制品大量進(jìn)入中國市場，加劇乳品行業(yè)國際化市場競爭。

2、國內(nèi)乳品行業(yè)繼續(xù)保持快速發(fā)展，行業(yè)的資本性投入繼續(xù)增加，市場競爭持續(xù)加劇，乳制品主流消費(fèi)產(chǎn)品利潤率降低，行業(yè)平均利潤率逐漸趨薄。

3、國內(nèi)乳品行業(yè)目前正處于轉(zhuǎn)型期，隨著市場競爭日趨激烈，規(guī)?；偁幣c其他形式競爭并存，使競爭呈現(xiàn)出多方位趨勢，市場競爭促進(jìn)企業(yè)整合，乳品行業(yè)內(nèi)部并購加劇，行業(yè)集中度逐年提高。

4、國內(nèi)乳制品種類和產(chǎn)品品種相對單一，市場細(xì)分不夠，產(chǎn)品附加值較低，技術(shù)創(chuàng)新能力相對較弱。

5、國內(nèi)乳品企業(yè)的快速成長與競爭不斷加劇，致使奶源競爭更加激烈，優(yōu)質(zhì)充足的奶源成為發(fā)展的瓶頸。

6、隨著企業(yè)發(fā)展和市場變化，公司原來的部分管理模式和方式，已經(jīng)不能完全適應(yīng)新環(huán)境的要求，基礎(chǔ)管理相對薄弱。各種資源不能充分共享，造成了很多不必要的浪費(fèi)。

行業(yè)發(fā)展、市場變化和企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，給公司發(fā)展帶來諸多不適應(yīng)，企業(yè)面臨的市場競爭愈來愈激烈，經(jīng)營風(fēng)險加大。諸多的不確定性要求公司積極應(yīng)對、快速反應(yīng)，克服各種不利因素，增強(qiáng)應(yīng)對能力，保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和盈利能力。

篇四 旅游公司年度工作報告6850字

1.旅游公司年度工作報告

即將過去的20__年是__旅行社在__市旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，按照我們公司成立之初定下的“一年打基礎(chǔ)，兩年求發(fā)展，三年登上一個新臺階”的即定工作目標(biāo)工作實(shí)施的第一年。全社各項(xiàng)工作，以“__”為動力，緊緊圍繞如何做好、做大、做強(qiáng)、激活旅游市場?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、組、接待團(tuán)情況

客觀地講，20__年是一個起步之年，我們找市場、主動出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯(lián)，腳踏實(shí)地，一個縣城一個縣城地跑，進(jìn)機(jī)關(guān)，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，訪散客，通渠道，辛苦換來了收獲，辛苦打開了市場，使__旅行社這塊招牌開花，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅定了跑市場、找市場、占領(lǐng)市場的決心和信念。在開拓組團(tuán)市場的基礎(chǔ)上，我們還在市旅游局的帶領(lǐng)下，積極對外宣傳__當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，建立了旅游門戶網(wǎng)站為外地旅行社、游客了解__，進(jìn)入__，來___游覽做出了貢獻(xiàn)，目前網(wǎng)站點(diǎn)擊率已近萬次。20__年度，本社接待了__、__、__等地散客和團(tuán)隊，其中大部分游客是通過網(wǎng)站找到了我們。

缺點(diǎn)：知名度宣傳力度不夠。

二、人才建設(shè)情況

導(dǎo)游員是旅游市場的靈魂、生力軍，導(dǎo)游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長短，所以我們在年初就與各大院校的對口專業(yè)聯(lián)系，最終定下了__學(xué)院旅游系的__應(yīng)屆畢業(yè)生和__師范學(xué)院的__畢業(yè)生為我社專職導(dǎo)游。為了使他們學(xué)到的東西學(xué)以致用，我們在社里開設(shè)短期的理論與實(shí)踐培訓(xùn)班，大家自告奮勇，為盡快進(jìn)入工作崗位而努力學(xué)習(xí)。培訓(xùn)班主要針對他們知識面不夠廣、專業(yè)技能不夠精，服務(wù)技巧不夠熟練，講幾句話就沒有話可講，或是對一些常見問題不知如何回答，一問三不知情況重點(diǎn)培訓(xùn)、反復(fù)演練，反過來，公司領(lǐng)導(dǎo)也從他們中間學(xué)到了許多鮮為人知的新鮮學(xué)問，互幫互教，團(tuán)結(jié)和諧，使導(dǎo)游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟(jì)效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業(yè)道德，又不拿回扣的社會主義新型人才。正是有了公司的培訓(xùn)和導(dǎo)游員們的努力，才有了__旅行社的燦爛今天。

缺點(diǎn)：導(dǎo)游員素質(zhì)、收入有待進(jìn)一步提高。

三、存在的問題

1、售后服務(wù)不到位，電話回訪次數(shù)不夠。

2、品牌建設(shè)需加大力度，宣傳包裝力度要加強(qiáng)。

3、融資渠道尚待完善，資金不富余。

4、政治學(xué)習(xí)時間不夠多。

5、生產(chǎn)安全需進(jìn)一步重視。

總之，一年的工作之所以取得實(shí)效，主要得益于上級局領(lǐng)導(dǎo)大力支持和高度重視，得益于政策的放開和上級領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)到位，得益于全體員工的辛勤努力和領(lǐng)導(dǎo)的正確決策?！俺孙L(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄?！?，新的一年，我們有決心、有信心把各項(xiàng)工作做的更好，為__的旅游經(jīng)濟(jì)騰飛做出我們應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。

2.旅游公司年度工作報告

今年是不平凡的一年，今年我從學(xué)校走了出來，把所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識運(yùn)用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。今年我在__從事接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多，以下是今年的工作總結(jié)。

一、工作中的收獲

“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。

在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。

二、牢記工作職責(zé)

要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，努力的實(shí)施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。

服務(wù)過程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機(jī)會，就想辦法及時彌補(bǔ)，以求限度的達(dá)到游客的滿意。

三、工作心得

導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可?！皽?zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的.，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。

“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求?！吧鷦印笔钦{(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊氣氛，給人的是一種美的享受。

3.旅游公司年度工作報告

結(jié)合本市旅游 行業(yè)實(shí)際，積極組織涉旅企業(yè)學(xué)習(xí)《實(shí)施細(xì)則》，認(rèn)真落實(shí)省政府和省旅游局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項(xiàng)工作安排部署，全市旅游 行業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化?，F(xiàn)將我市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任

成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為切實(shí)做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即向市政府分管市長專項(xiàng)匯報此項(xiàng)工作，20__年10月29日市政府辦公室印發(fā)了《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》（瀘市府辦函224號）文件；成立了以市政府分管副市長擔(dān)任組長，一名副秘書長、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長任副組長，13個市級相關(guān)部門作為成員單位的市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作小組，辦公室設(shè)在市旅游局，具體組織實(shí)施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作。

二、明確工作任務(wù)，積極開展試點(diǎn)工作

為推動我市旅游工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，我局根據(jù)《省人民政府辦公廳<關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省實(shí)施方案的通知>》制定了《市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，明確了各項(xiàng)工作任務(wù)，提出到20__年，全市要基本形成“政府主導(dǎo)、部門配合、上下聯(lián)動、多元參與”的工作機(jī)制。在升級旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)體系基礎(chǔ)上，培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)4個；編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4部；逐步培養(yǎng)一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊伍，試點(diǎn)期間開展培訓(xùn)2400人次；逐步形成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系，新增5家a級旅游景區(qū)、6家飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級旅行社、1家專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司、10家特色旅游商品購物點(diǎn)、15家農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店、2個鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、7個鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標(biāo)。認(rèn)真組織和動員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”的申報。20__年12月17日，我市召開了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作會議，四以上賓館、3a級以上旅游景區(qū)和一級旅行社共計11家涉旅企業(yè)參加了此次會議，市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長到會并對涉旅企業(yè)參加旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作作了詳細(xì)的指導(dǎo)，市旅游局副局長吳曉對我市旅游 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面安排部署。

三、具體工作措施

為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開展，我們主要采取了以下幾個措施：

一是市政府下發(fā)了《市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實(shí)施方案》，確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位，用行政的手段來確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí)。

二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局，認(rèn)真討論旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)程序和方法，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織實(shí)施；

三是組織全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化骨干力量參加省旅游局組織的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)會，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn)；

四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購《服務(wù)業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)匯編》、《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》、《旅游標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)匯編》等有關(guān)書籍并組織全局學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范開展；

五是在《日報》等媒體上報道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)情況，在旅游政務(wù)網(wǎng)上對旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫，收集、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的所有內(nèi)容，包括文字、圖片資料，以便查閱。

四、旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作取得實(shí)效

通過創(chuàng)建工作，全行業(yè)從“要我貫徹標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥?biāo)準(zhǔn)”，形成“讓旅游標(biāo)準(zhǔn)成為旅游人的行為習(xí)慣”的認(rèn)識。一年來，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個、示范村7個、飯店2家、農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店5家、a級景區(qū)2個、專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司1個；新評選出特色旅游商品27種、a級特色旅游購物點(diǎn)2處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家；黃荊、天仙硐、方山景區(qū)正積極推進(jìn)4a級景區(qū)建設(shè)工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3a級景區(qū)工作穩(wěn)步推進(jìn)；按照五星飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的合江九陽賓館主體已完工，現(xiàn)已進(jìn)入裝修階段，并得到省星評專家兩次現(xiàn)場指導(dǎo)，還有3家按五飯店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的飯店建設(shè)進(jìn)展順利。

五、下一步工作打算

我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計劃”，狠抓旅游業(yè)國家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施，通過旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語等進(jìn)行約束和規(guī)范；宣傳系列旅游標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的社會認(rèn)知度和影響面，實(shí)施系列旅游標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)到進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌，提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的目的，為全市旅游業(yè)“三年提升計劃”夯實(shí)基礎(chǔ)。

4.旅游公司年度工作報告

我于20__年_月_日進(jìn)入公司，_月_日被分配到接待中心成為正式公司職員，在依主管的帶領(lǐng)下我也履行了本職工作。20__年_月_日被調(diào)到了辦公室當(dāng)文秘。在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，這一年以來，憑著敬業(yè)、勤奮、學(xué)習(xí)的心態(tài)，雖然平時偶爾有些懶惰，眼中無事，但這并不代表我內(nèi)心貪婪，我也想有朝一日能成為一個合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學(xué)習(xí)有關(guān)知識，也謝謝領(lǐng)導(dǎo)們能給我這樣一個發(fā)展平臺，我也想利用這樣一個平臺不斷突破自己，以提高自己內(nèi)心的素質(zhì)?，F(xiàn)將這一年來在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

為了工作需要，提高自己的水平，我注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。這一年當(dāng)中，我也利用了幾個月的時間到__縣旅游局實(shí)習(xí)，也領(lǐng)悟到了那句“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識的匱乏。在做好工作的同時，堅持“工作學(xué)習(xí)兩不誤”的指導(dǎo)原則，擠時間學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。這一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各類文件、郵件、收發(fā)傳真等。通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中努力提高自身素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)，自身素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的提升，理想信念更加堅定，工作思路更加開闊。

二、虛心請教，履行工作職責(zé)

網(wǎng)上的知識與實(shí)際工作所接觸的內(nèi)容有很大的差異。俗話說隔行如隔山，對于我這個從來沒有接觸過文秘工作的新手來說，工作中常常在細(xì)心、認(rèn)真、專業(yè)上做的不夠，時刻感覺到有巨大的工作壓力。面對壓力，我沒有畏懼、沒有退縮，虛心向辦公室主任學(xué)習(xí)請教，主動接受辦公室薛主任的指教，改正錯誤并不斷的從網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些有關(guān)的知識。通過這一段時間的學(xué)習(xí)，能明顯感覺到自己有了一定的進(jìn)步。

三、虛心進(jìn)取，努力更新工作思路

從參加工作以來，我始終把學(xué)習(xí)放在首位。一是，切實(shí)加強(qiáng)辦公室文員制度。二是，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見；三是積極參加有關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)?？傊?，這一年以來，在辦公室的工作上，雖然沒有什么轟轟烈烈的成績，但一直都能兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)、堂堂正正的工作，切實(shí)履行了“辦公室文員的規(guī)章制度”。在以后的工作中，我將一如繼往的`工作，揚(yáng)長避短，為了更好的適應(yīng)發(fā)展，更進(jìn)一步系統(tǒng)的學(xué)習(xí)文秘知識，充實(shí)自己專業(yè)知識和觀念的轉(zhuǎn)變，使自己對文秘的工作有了更準(zhǔn)確的把握。

為公司景區(qū)未來的發(fā)展，也為了自己家鄉(xiāng)以后的昌盛，作出自己不懈努力和貢獻(xiàn)。

5.旅游公司年度工作報告

今年以來，在縣委、縣政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和市旅游局的精心指導(dǎo)下，我局緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù)，突出“洪澤湖生態(tài)旅游度假區(qū)爭創(chuàng)省級旅游度假區(qū)”、“洪澤湖濕地公園爭創(chuàng)國家5a級景區(qū)”這兩條主線，全面貫徹落實(shí)全市旅游業(yè)加速突破三年行動計劃要求和縣委縣政府一系列部署，精心編制旅游規(guī)劃，加快景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)，加大旅游宣傳力度，加強(qiáng)旅游 行業(yè)管理，全縣旅游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好態(tài)勢。截至目前，接待游客突破146萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入約5.8億元。旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)了新的跨越。

一、健全完善規(guī)劃體系

堅持規(guī)劃先行，所有重點(diǎn)旅游項(xiàng)目先規(guī)劃，后建設(shè)。完成了《縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃修編》及三個片區(qū)詳規(guī)；先后邀請北京大學(xué)大地風(fēng)景規(guī)劃院、南京林業(yè)大學(xué)設(shè)計院、偉信公司景觀設(shè)計部、南京恒宇設(shè)計院、杭州越都設(shè)計院等，對古汴河風(fēng)光帶微地形景觀、洪澤湖濕地公園水生植物園、濕地培訓(xùn)中心、游客服務(wù)中心等進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格設(shè)計，避免重復(fù)建設(shè)，無序建設(shè)。在此基礎(chǔ)上又邀請南京爾目公司編制洪澤湖生態(tài)旅游度假區(qū)總體規(guī)劃，并已通過專家評審，省級度假區(qū)創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)。

二、強(qiáng)力推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目

截至10月份，我縣共投入旅游發(fā)展資金9.8億元，實(shí)施旅游項(xiàng)目40余個。其中：

總長33公里，按時速100公里雙向四車道設(shè)計，總投資6億元濕地大道已完成基礎(chǔ)鋪設(shè)，明年5月份前竣工通車。

洪澤湖濕地公園啟動實(shí)施了39項(xiàng)重點(diǎn)工程，已完成水上森林、水上運(yùn)動中心、沙灘浴場、荷花大觀園、景區(qū)標(biāo)識牌更新等31項(xiàng)，培訓(xùn)中心、游客服務(wù)中心(古徐街項(xiàng)目)、桿線入地、道路黑色化等8項(xiàng)工程正在緊張施工中。

洪澤湖濕地自然保護(hù)區(qū)完成了雙溝至濕地碼頭11.6公里旅游航道疏浚工程；生態(tài)島嶼、植被恢復(fù)和觀鳥臺工程將于近期完工。

此外，臨淮鎮(zhèn)的濕地森林溫泉、臨淮古郡，城頭鄉(xiāng)的洪澤湖濕地采摘園、周臺旅游度假村，陳圩鄉(xiāng)的野豬林度假村，半城鎮(zhèn)的穆墩島景區(qū)、漁家美食村，雙溝鎮(zhèn)的旅游碼頭、馬術(shù)訓(xùn)練基地等項(xiàng)目都在快速推進(jìn)中，部分已建成投入運(yùn)營。

三、積極做好申創(chuàng)工作

組織編寫了《縣旅游應(yīng)知應(yīng)會手冊》，涉旅人員人手一冊；委托南京爾目策劃設(shè)計有限公司高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)編制度假區(qū)總體規(guī)劃；主動與省、市旅游部門對接，爭取對創(chuàng)建工作的指導(dǎo)與支持；積極策應(yīng)扶持，與省局積極聯(lián)絡(luò)溝通，向省財政爭取旅游建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)220萬元。

四、精心策劃旅游宣傳

積極推進(jìn)“六個一”工程。印制了旅游手冊、畫冊、地圖，制作完成旅游形象片，開發(fā)了一批旅游游紀(jì)念品，對高速沿線廣告牌進(jìn)行了更新。在廣電總臺《楚風(fēng)夜話》設(shè)立《歡樂游》欄目，在調(diào)頻廣播開設(shè)旅游頻道。開展網(wǎng)絡(luò)宣傳推介，水韻與旅游網(wǎng)并網(wǎng)使用，完善旅游網(wǎng)絡(luò)功能，提高點(diǎn)擊率，提升知名度。組織舉辦了青陽梨花節(jié)、濕地牡丹節(jié)等節(jié)慶活動，并多次組織赴南京、蘇州、常熟、浙江等地參加旅游展銷會以及旅游招商會、市旅游商品設(shè)計展銷活動等旅游推介活動。在近期圓滿完成了20__中國西楚文化節(jié)美食周活動的組織工作，通過全方位展示我縣特色精品美食與本土傳統(tǒng)風(fēng)味菜，進(jìn)一步推動美食和文化旅游，并按照縣委縣政府統(tǒng)一安排，積極做好第__屆中國洪澤湖螃蟹節(jié)相關(guān)活動的宣傳組織工作，放大節(jié)慶效應(yīng)，提升我縣的知名度和美譽(yù)度。

五、大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游

結(jié)合創(chuàng)建特色旅游鎮(zhèn)(村)任務(wù)，引導(dǎo)全縣旅游重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展以農(nóng)家樂為主的鄉(xiāng)村旅游，對去年鄉(xiāng)村旅游明星戶進(jìn)行資格復(fù)查。積極開展今年鄉(xiāng)村旅游特色村、特色鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作，各申創(chuàng)單位積極推進(jìn)，符合條件的農(nóng)戶踴躍參與。目前，市旅游局已對我縣鄉(xiāng)村旅游特色鎮(zhèn)(村)創(chuàng)建點(diǎn)進(jìn)行了驗(yàn)收檢查，檢查組對我縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展予以充分肯定。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游已逐步成為涉旅鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)戶的又一經(jīng)濟(jì)來源。協(xié)助上塘墊湖村確立打造紅色經(jīng)典游，拓展農(nóng)業(yè)觀光和鄉(xiāng)村休閑游的發(fā)展思路，并幫助其制作了墊湖景點(diǎn)標(biāo)識牌，現(xiàn)已安裝到位。

六、全面強(qiáng)化行業(yè)管理

組織開展對縣內(nèi)旅行社的專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)整治旅游服務(wù)不到位、合同簽訂不規(guī)范等問題。積極開展旅行社創(chuàng)建工作，進(jìn)一步規(guī)范旅行社經(jīng)營管理，提升服務(wù)質(zhì)量；開展旅游系統(tǒng)政行風(fēng)評議，進(jìn)一步規(guī)范了涉旅行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；加強(qiáng)對旅游企業(yè)安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查，保障旅游安全；高度重視網(wǎng)絡(luò)問政，針對群眾關(guān)注的部分景點(diǎn)亂收費(fèi)問題，會同縣物價部門，對四個旅游景區(qū)門票價格進(jìn)行核定并強(qiáng)化監(jiān)管，維護(hù)了正常的價格秩序；組織參加南京“美好歡樂游”導(dǎo)游大賽，部分導(dǎo)游員在比賽中出色發(fā)揮，被大賽組委會授予“優(yōu)秀選手”榮譽(yù)稱號；積極開展培訓(xùn)活動，年初我們邀請了市旅游局黨組成員、副局長曹宏偉及南京旅游學(xué)院專家，開展了“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與景區(qū)建設(shè)”專題講座，重點(diǎn)解讀了省級旅游度假區(qū)和5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、旅游軟環(huán)境建設(shè)等內(nèi)容，以增強(qiáng)廣大干群對旅游產(chǎn)業(yè)理解，支持和關(guān)心旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高涉旅人員職業(yè)技能、接待業(yè)務(wù)水平、旅游管理質(zhì)量，加快旅游業(yè)發(fā)展軟實(shí)力提升。并邀請相關(guān)專家來洪，舉辦旅行社和旅游景區(qū)導(dǎo)游技能比賽，加強(qiáng)對導(dǎo)游、講解員的培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化旅游環(huán)境。與人社局聯(lián)合舉辦了全縣賓館飯店景區(qū)服務(wù)人員培訓(xùn)，大力度提升旅游接待水平。

篇五 公司年度保密工作計劃報告結(jié)尾650字

今年，公司將在抓好保密法規(guī)宣傳教育、目標(biāo)責(zé)任落實(shí)以外，著力抓好涉密人員的保密工作，以確保保密工作萬無一失。

(一)在審核文件時，嚴(yán)格對照保密等級對號入座確定秘級;認(rèn)真搞好文件收發(fā)、傳送和清退工作，對上級文件實(shí)行專人收發(fā)，嚴(yán)格上級文件特別是秘密以上文件的簽收、傳送制度，及時清收上級文件，避免丟失;對密碼電報按規(guī)定做好核對、移交和銷毀工作;對涉秘文件按要求做好立卷、歸檔等工作。

(二)辦公室要加強(qiáng)打印、復(fù)印文件資料的管理和監(jiān)督檢查。堅持對所進(jìn)打字文印人員實(shí)行崗前保密培訓(xùn);對秘密及以上文件資料實(shí)行專人打印，并將微機(jī)內(nèi)存秘密級以上文件資料及時加密處理;上級秘密級文件不得對外復(fù)印，廢舊涉密載體實(shí)行定點(diǎn)銷毀。

(三)公司員工要繼續(xù)強(qiáng)化涉密計算機(jī)信息系統(tǒng)的保密管理，嚴(yán)格執(zhí)行涉密計算機(jī)信息系統(tǒng)集成建設(shè)和應(yīng)用中保密管理的有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，按要求對涉密計算機(jī)信息系統(tǒng)實(shí)行分級管理和防護(hù)，加強(qiáng)涉密網(wǎng)絡(luò)和涉密介質(zhì)的保密管理。加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)管理，要堅持實(shí)行物理隔離，凡內(nèi)外網(wǎng)同機(jī)運(yùn)行的都必須安裝隔離卡，微機(jī)內(nèi)存秘密資料文件實(shí)行密碼管理，杜絕他人隨意調(diào)看;堅持上網(wǎng)信息審查審批制度，堅持“涉密信息不上網(wǎng)、上網(wǎng)信息不涉密”和誰上網(wǎng)誰負(fù)責(zé)的原則。

總之，201_年的保密工作要緊緊圍繞本公司的中心工作做好保密法律法規(guī)的宣傳，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的保密意識，遵守各項(xiàng)保密規(guī)章制度，公司將繼續(xù)加大對保密工作的督查力度，嚴(yán)格執(zhí)行泄密報告制度，嚴(yán)肅查處泄密事件，認(rèn)真自查，清除涉密隱患。杜絕泄密事件發(fā)生，為公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展社會穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。

篇六 房地產(chǎn)公司年度工作總結(jié)報告格式5750字

20__年即將過去，轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年——20__年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年。在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生臨近年終，掐指一算，我到公司已經(jīng)有三年的時間?；叵雱傔M(jìn)公司的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。三年的時間看到許多同事都進(jìn)進(jìn)出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是我在20__年的工作總結(jié)匯報：

20__年10月，公司的另一個樓盤----盛世藍(lán)庭如期進(jìn)駐，我被調(diào)至盛世藍(lán)庭項(xiàng)目部。經(jīng)過這三個項(xiàng)目的洗禮，也讓我從中學(xué)到了很多，各方面都有所提高。新的項(xiàng)目，新的起點(diǎn)，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)作是個人工作經(jīng)驗(yàn)積累的寶貴機(jī)會，圓滿地完成工作任務(wù)是我的目標(biāo)。

在20__年度本項(xiàng)目部的銷售額并不理想。上半年樓市銷售暢旺，樓價也持續(xù)飚升，但下半年由于政府的各項(xiàng)政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴(yán)峻的一段時期。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位，同做為一種投資型住房，在宏觀金融政策沖擊下，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮。

在過去一年中的銷售工作主要是以本項(xiàng)目的住宅為主，通過前期對當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場、居民消費(fèi)習(xí)慣、接受房價情況等深入了解，并結(jié)合本項(xiàng)目自身優(yōu)勢，制定出一套適用于本項(xiàng)目的可行性營銷方案。并通過公司全體同仁的共同努力，從正式進(jìn)駐本案起直至本月，本項(xiàng)目為尾盤銷售，同時銷售難度較大，不會象剛開盤的項(xiàng)目一樣大量銷售，客戶來訪問量太少，從進(jìn)駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預(yù)定的指標(biāo)。

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在目前的市場上，競爭樓盤太多，地理位置與價格不同，這對于本項(xiàng)目部造成一定的壓力。與之前公司預(yù)期的銷售目標(biāo)尚有一段距離，通過后期整理分析，主要有以下幾個方面造成了現(xiàn)場的銷售不暢：

本項(xiàng)目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)入淡季區(qū)很淡的一大因素。房產(chǎn)市場的不穩(wěn)定因素，戶型設(shè)計過大或不合理，價錢偏高，很多人也采取了隔暗觀火。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個促進(jìn)的作用，但事實(shí)與計劃還有一定的差距，原計劃三個月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個月，因此，無形當(dāng)中對現(xiàn)場銷售也造成了一定的影響，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響，本項(xiàng)目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距，如樓間距小、無小區(qū)環(huán)境、水壓、水電開戶、樓梯、貸款問題等等。特別是貸款問題，在同等條件下，貸款客戶在選擇我們樓盤時要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%，同期存款利率也將提高許多。因此，在無形當(dāng)中也增加購房者的資金壓力。

不過由于受到整體環(huán)境的影響，原先公司預(yù)定的價格體系與現(xiàn)市場行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優(yōu)勢，無形中為樓盤的銷售起到了促進(jìn)的作用。

有待改進(jìn)的幾個方面

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃，沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等種不良的后果。

工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

在銷售旺季時，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。有些工作情況沒有第一時間匯報上級，造成一定的麻煩。

溝通不夠深入。我們在與客戶溝通的過程中，不能把我們的樓盤的信息直接傳達(dá)到客戶，了解客戶的真正想法和意圖。

在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗(yàn)的同時，我也清醒地認(rèn)識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。

我們應(yīng)該勇于發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題這樣可以提高我們的綜合素質(zhì)，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)并能提出自己的看法和建議，這樣業(yè)務(wù)能力就能提高到一個新的檔次。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，運(yùn)用到實(shí)際工作中。本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找處不足，豐富自己。

在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的體諒和教導(dǎo)，總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，在以后的工作中，我會及時加以改正，取的更好的業(yè)績。

三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在翠竹家園項(xiàng)目部，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印，在此我總結(jié)了幾點(diǎn)與大家分享：

1、“堅持到底就是勝利”堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機(jī)會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

2、學(xué)會聆聽，把握時機(jī)。不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時間。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

3.銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了。

4.和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。

5.機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人。

6.做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！

7.常約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。

8.提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點(diǎn)、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

9.運(yùn)用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。

10.維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購房顧問，是他們最愿意與之交談的人。顧客往往是因?yàn)橄矚g你而喜歡你介紹的東西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。要建立自信心，必須把握住以下幾個關(guān)鍵問題：一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識，對自己銷售的樓盤了如指掌，熟記于胸;二是反復(fù)的演練，只有將對客戶的銷售演示達(dá)到無懈可擊，哪些話該說，哪些話不該說，有些話說到什么分寸，哪些要重點(diǎn)介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準(zhǔn)備好;三是售樓經(jīng)驗(yàn)，只有經(jīng)過持久的不懈努力，具有真誠的敬業(yè)精神，善于在實(shí)踐中歸納和總結(jié)，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能

11.這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。

12.不能如期做到， 在營銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎(chǔ)上”。房地產(chǎn)銷售亦是如此，作為商品房產(chǎn)品，老客戶的推動作用更是不容忽視。而想使老客戶能帶動銷售，除了產(chǎn)品自身品質(zhì)過硬吸引客戶之外，還需要很好的口碑宣傳和整個開發(fā)公司在老百姓心目中的形象。

13.保持良好的心態(tài)。每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力較差，整理、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時運(yùn)，總是抱怨，等待與放棄！龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會，運(yùn)氣總有用盡的一天。所以一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅定的向著我的目標(biāo)前行。

14.售樓人員要有正確的判斷力，要能找出你要服務(wù)的客戶。通常的做法是，可以對客戶做一下評估，確保他們是可以做出購買決策的人。

15.銷售人員給客戶第一印象至關(guān)重要，所以臺灣的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時間去理發(fā)店也就不足為奇了。真正的專業(yè)售樓人員對說什么把握得極準(zhǔn)，而且能夠吸引客戶聽下去。是客戶感覺到你非常真誠，而不是夸夸其談，如果能做到這一點(diǎn)，你就成功了一半。所以，作為售樓人員，要鍛煉出這種本領(lǐng)，成功地推銷自己。

16.目前，很多商品房延遲交房，施工質(zhì)量問題投訴日益增多，如果你的開發(fā)商很有實(shí)力且守信譽(yù)，這方面做得比較好，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商，這樣，可以讓客戶感到更安心，更可靠，更踏實(shí)，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。

17.售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷，因?yàn)檎嬲\和熱情是很容易感染人的，千萬不要讓客戶認(rèn)為你是在泛泛而談。你至少可以找一個絕妙的理由，并說服他考慮購買，可以說“這是開盤價，過兩天就要漲價了”、“只優(yōu)惠十套”，說話要簡潔，并機(jī)智地加以運(yùn)用，不要讓客戶認(rèn)為你是在下套讓他去鉆，不然的話，潛在客戶不會認(rèn)真考慮你所說的話，如果客戶可以考慮的話，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了。

18.聰明的售樓人員會做一個開場白，大略講解一下，然后再正式介紹。當(dāng)客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時，就會愿意花時間去聽，給客戶詳盡的信息，突出樓盤的優(yōu)點(diǎn)和獨(dú)到之處，做個好的演員，背好臺詞，設(shè)計你的一舉一動，包括客戶一進(jìn)售樓處講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么，現(xiàn)場講些什么等等。一切努力都只為一個目標(biāo)：向客戶推銷你的樓盤。

19.客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要，是因?yàn)樗€看到了除此之外附帶的高附加值。你在向客戶介紹你的樓盤時，就應(yīng)該清晰無誤地告訴客戶，樓盤超值超在什么地方，因此，你得掌握將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中。

20.要想讓客戶現(xiàn)在就購買你的樓盤，就必須熟練地運(yùn)用銷售技巧——制造緊迫感。緊迫感來自兩個因素：現(xiàn)在買的理由以及投資回報。要制造緊迫感，首先應(yīng)讓客戶想要你的東西，否則就不可能有緊迫感。

21.你無法成功將產(chǎn)品推銷給每個人，但肯定能、也應(yīng)該能讓每個人都明了你的銷售建議。這時，你應(yīng)相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點(diǎn)，高附加值以及優(yōu)惠條件。另外，還要說一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定，以及相應(yīng)的實(shí)力，一展你的本領(lǐng)，才干和學(xué)識，言簡意賅地說明購買程序和有關(guān)交易條款注意事項(xiàng)等。

22.成交是你精心運(yùn)籌、周密安排、專業(yè)推銷、辛勤努力的必然結(jié)果。當(dāng)客戶已來看過幾次，足以讓他做出明知購買決策時，隨時都可能拍板成交。此刻，就是決定“買”還是“不買”的時候了，如果你使客戶信服了，并成功地運(yùn)用上述要素，成交的可能性就有80%了。

總之，我在工作中所經(jīng)歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我認(rèn)為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強(qiáng)地走過去，就會獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)。也正因?yàn)槿绱?，我在?shí)踐中不斷摸索、總結(jié)、得出經(jīng)驗(yàn)，相信這些經(jīng)驗(yàn)，終將成為我一生寶貴的財富。

20__年工作展望

加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及提高水業(yè)務(wù)水平，補(bǔ)充能量，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。有錯改之，無則加勉。展望20__年我會按公司的發(fā)展要求更加努力充實(shí)自己，積極配合上級的工作，爭取更上一個新臺階。

最后預(yù)祝公司明天更輝煌

篇七 天然氣公司年度工作報告3550字

樓902用戶家中集成灶著火。經(jīng)詢問，著火前，該集成灶一個灶頭上正在熬綠豆湯，一個灶頭上燒著油鍋，戶主出去擇菜的功夫，集成灶著火，火勢撲滅后，集成灶內(nèi)部已完全燒毀，未殃及戶內(nèi)其他設(shè)施和天然氣設(shè)施。經(jīng)檢查，戶內(nèi)燃?xì)夤艿谰?，無漏氣現(xiàn)象。推測是接灶金屬管橡皮圈因高溫融化漏氣導(dǎo)致（該集成灶的接灶金屬管是由集成灶廠家更換固定的），隨后由搶修隊對戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行維修并檢測，并填寫維修單由用戶簽字。我部門對該用戶進(jìn)行了相關(guān)安全用氣常識和戶內(nèi)燃?xì)馐鹿侍幹梅椒ǖ慕逃?/p>

5月20日零晨3點(diǎn)34分，站壓縮機(jī)房回收罐超壓，回收罐上的安全閥自動排氣，壓縮機(jī)工迅速過去，直接將回收罐下的排污閥找開進(jìn)行排氣卸壓，至使當(dāng)時排出的氣體濃度過大，排氣時間3點(diǎn)35分至3點(diǎn)40分。事故發(fā)生后，公司對事故責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理的同時，先后在各加氣站、公司召開事故總結(jié)會議，深刻總結(jié)事故教訓(xùn)，并對各加氣站員工進(jìn)行了操作規(guī)程和崗位突發(fā)事故處置辦法的培訓(xùn)。

九、上半年公司安全工作功績

對于我們?nèi)細(xì)庑袠I(yè)來講，安全工作本身不經(jīng)濟(jì)效益，但只有實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟(jì)效益，有會有公司長久穩(wěn)定健康的發(fā)展。在20__年上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，全公司把安全生產(chǎn)放在第一位，加大安全生產(chǎn)投入，不計成本，切實(shí)消除各類安全隱患。

1、對公司各通氣小區(qū)庭院逐一進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查表箱調(diào)壓箱破損、表箱、調(diào)壓箱、出地軟連接下陷隱患，對排查出的安全隱患，對于在質(zhì)保期的由原施工隊進(jìn)行維修整改，過質(zhì)保期的，統(tǒng)一由施工隊進(jìn)行維修整改，并由生產(chǎn)運(yùn)營部對維修過程進(jìn)行監(jiān)管。

2、對公司各公福用戶進(jìn)行逐一安全檢查，重點(diǎn)檢查天然氣探頭、控制柜、切斷閥、強(qiáng)制排風(fēng)以及各設(shè)備的聯(lián)動情況。并由公司監(jiān)管，由施工隊對相關(guān)安全設(shè)施缺失的進(jìn)行安裝調(diào)試。

3、公司重新編制打印《天然氣用戶安全使用手冊》，新手冊涵蓋了企業(yè)簡介、天然氣基本知識、天然氣使用安全常識、天然氣泄漏檢查方法、天然氣泄漏主要原因、天然氣泄漏的后果、天然氣泄漏應(yīng)急處理、安檢工作的介紹、家庭裝修如何保護(hù)燃?xì)夤艿赖葍?nèi)容。以前廳發(fā)放，安裝過程發(fā)放、通氣過程發(fā)放、安檢過程發(fā)放、維修過程發(fā)放、安全宣傳發(fā)放等渠道，向用戶全面的宣傳天然氣安全。

4、公司不斷嘗試新的安檢工作思路，1月到2月，由我部門配合客戶服務(wù)部每周四進(jìn)行集體安檢工作，隨后停止集體安檢工作，設(shè)立專兼 職安檢小組，加快全年安檢任務(wù)進(jìn)度的同時，提高了安檢的入戶率。

5、今年上半年，我部門繼續(xù)完善安全員管理體系，建立健全部門安全隱患的上報流程、整改責(zé)任、跟蹤流程、驗(yàn)收流程，確保對發(fā)現(xiàn)的隱患有記錄有上報，對隱患整改的落實(shí)有主體、有期限，對整改的結(jié)果有跟蹤有驗(yàn)收。每月召開安全員會議，明確安全崗位責(zé)任，跟蹤落實(shí)上個月的隱患整改，溝通解決本月安全工作中存在的問題，制定明確本月安全工作重點(diǎn)。

6、為加強(qiáng)各加氣站對槽車的日常檢查工作，編制并打印了由槽車司機(jī)負(fù)責(zé)檢查填寫的《槽車日常安全檢查記錄》，由壓縮機(jī)工負(fù)責(zé)檢查填寫的《槽車充裝檢查記錄》、《天然氣卸氣作業(yè)檢查記錄》，真正的把檢查工作落實(shí)到每一個環(huán)節(jié)。

十、上半年工作中存在的問題

1、安全管理制度部夠完善，致使安全管理工作沒有章程。

2、未建立完善的安全檔案管理模式，部分安全工作未有效記錄或記錄混亂，有待繼續(xù)提高完善。

3、公司的安全培訓(xùn)工作頻率和質(zhì)量較往年有所下降。望公司明確安全培訓(xùn)相關(guān)責(zé)任歸屬部門，例如由哪個部門負(fù)責(zé)制定全年安全培訓(xùn)計劃，哪個部門負(fù)責(zé)具體培訓(xùn)的組織工作，各次培訓(xùn)的主講由誰負(fù)責(zé)，外請講師由誰來聯(lián)系等問題。另外，應(yīng)建立完善的三級教育制度（新入職員工培訓(xùn)，部門培訓(xùn)，公司培訓(xùn)），明確責(zé)任，完善檔案。

4、應(yīng)急演練次數(shù)不足，未完成20__年既定的每個季度一次的任務(wù)。

5、公司在20__年投入大量資金用于安全生產(chǎn)、安全宣傳、安全隱患整改，但未按安全生產(chǎn)法要求，制定《企業(yè)安全生產(chǎn)費(fèi)用提取和使用管理制度》并落實(shí)。

6、工程管理中，各施工隊負(fù)責(zé)人未能向作業(yè)及時有效傳達(dá)公司工程技術(shù)部、安全監(jiān)察部及監(jiān)理的規(guī)定各要求。

5.天然氣公司年度工作報告

為減輕市區(qū)大氣污染，全面改善城市人居環(huán)境，進(jìn)一步提高市民生活質(zhì)量，在市委、市政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在集團(tuán)公司的大力支持下，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的周密組織、協(xié)調(diào)及調(diào)度，通過公司員工的共同努力，天然氣置換工作于20年8月13日正式拉開了帷幕。置換中公司全體干部員工各負(fù)其責(zé)、上下一心、奮力拼搏，不畏嚴(yán)寒酷暑，克服重重困難，表現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌和職業(yè)情操，同時也展示了公司良好的形象，天然氣置換工作的順利進(jìn)行標(biāo)志著我市逐步進(jìn)入“天然氣時代”。

一、置換完成情況：

1、截至目前，共置換13個批次，完成全市354個庭院50000多戶居民用戶，28戶商業(yè)用戶的置換任務(wù);

2、為確保廣大用戶正確、安全使用天然氣，到目前為止累計在天然氣置換區(qū)域發(fā)放《天燃?xì)馐褂冒踩謨浴?5000余冊;張貼到訪不遇通知單60000余張;

3、在置換過程中針對部分用戶灶具老化、沒有熄火保護(hù)等安全隱患較大的情況，公司適時推出了華潤燃?xì)庾杂衅放啤鞍僮稹痹罹?，得到了廣大用戶的一致好評，截止目前，共銷售百尊灶具4400余臺。

二、置換中存在的問題及改進(jìn)措施：

天然氣置換工作涉及千家萬戶，且與市民的生活及個人利益息息相關(guān)，加上灶具改造隊伍是外地的施工人員，語言溝通方面、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面及大局觀念和整體意識欠缺，在置換期間特別是灶具的改造中，

由于前期的宣傳解釋和說明不到位，發(fā)生了一些誤解引起了一些爭議，存在一些問題和不足，主要集中在以下幾個方面：

1、每個批次置換前需進(jìn)行入戶抄表、封灶、吊壓、灶具改造、調(diào)試等幾個程序，用戶在家等待的時間較長，影響了用戶的正常生活;

2、改造工人入戶時對政府公告中明確不符合免費(fèi)改造條件的情況，沒有做更多的解釋說明，引起了個別用戶的誤解;

3、在免費(fèi)改造過程中，個別用戶為了達(dá)到較好的使用效果，請求改造工人更換了免費(fèi)以外的另配件，出現(xiàn)了額外的收費(fèi)情況;

4、個別改造工人素質(zhì)較低，與用戶的溝通能力較差，態(tài)度生硬，服務(wù)意識、大局意識淡薄;

5、社會上一些不法經(jīng)銷商和個體戶，認(rèn)為此次天然氣置換是一次投機(jī)鉆營的機(jī)會，甚至冒充我公司的工作人員入戶改造收費(fèi)，影響公司的社會形象。

針對以上問題和不足，公司本著不回避，不袒護(hù)，嚴(yán)肅對待的原則，采取了早發(fā)現(xiàn)、早解決、早預(yù)防的措施，對暴露出來的問題苗頭，公司通過復(fù)查、回訪、座談等形式，找到問題的根源和癥結(jié)，屬于工作方法和工人素質(zhì)問題，進(jìn)行針對性的培訓(xùn)和強(qiáng)化管理;對于損壞公司利益，影響政府形象，有悖于置換政策精神的行為，堅決加以制止。具體采取了以下措施：

1、針對置換前用戶等待時間較長的問題，我們通過前幾個批次得到的經(jīng)驗(yàn)，采取不停氣置換的方案，將路管及庭院管道置換放在每周的周五夜間進(jìn)行，同時，周五下午開始入戶抄表封灶，周六早晨七點(diǎn)以前完成吊壓，七點(diǎn)以后改造工人逐戶上門改造灶具，這樣就將原需要三天的置換周期壓縮為一天，基本上不影響用戶正常生活。

2、對于改造工人入戶對政府公告解釋不到位的情況，我們先后三次組織改造隊伍全體員工進(jìn)行了培訓(xùn)，要求每個工人都要熟知政府公告中的內(nèi)容，對用戶做好耐心細(xì)致的解釋說明，提高溝通技能和交流技巧。目前情況來看有了一定程度的改觀。

3、對于用戶反映的收費(fèi)問題，我們強(qiáng)調(diào)一定嚴(yán)格按照公告要求免費(fèi)改造，對于不符合改造條件的灶具，盡可能動員購買新灶，杜絕各種形式的收費(fèi)行為。

4、對個別自身素質(zhì)較差，不服從管理，在社會上造成一定負(fù)面影響的工人，絕不姑息，不管出于什么目的，堅決清除改造隊伍。自置換以來，南通綠能公司針對我公司對其的工作要求，嚴(yán)肅處理了幾個違犯置換政策的員工，開除了8名情節(jié)嚴(yán)重的改造工人。

5、針對社會上的一些不法經(jīng)銷商和個體戶，我們在每個批次的置換中，都安排專人負(fù)責(zé)置換現(xiàn)場環(huán)境的清理，但由于利益的驅(qū)動，加上每個批次置換的區(qū)域較大，庭院較多，僅靠我們公司的力量難以達(dá)到預(yù)期的效果。為了切實(shí)維護(hù)天然氣置換工作的有序進(jìn)行，保證置換期間的安全運(yùn)行，我們的工作人員多次與社會上不法人員發(fā)生爭執(zhí)，但由于我們是企業(yè)，沒有執(zhí)法權(quán)，收效不大。

三、建議：

通過近三個月的置換，我們從中也深深體會到凡事都離不開政府的支持，南陽市的天然氣置換工作涉及全市近13萬用戶，近60平

方公里的行政區(qū)域，是一項(xiàng)影響范圍大、且與市民利益息息相關(guān)的系統(tǒng)工程，為此，市政府專門成立了相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，目的就是發(fā)揮政府各職能部門的作用，將這一事關(guān)民生的大事辦好。但在實(shí)際置換中，特別是到了天然氣置換的關(guān)鍵時期，個別不法經(jīng)銷商和個體人員為了自身利益，利用各種機(jī)會和空隙，不擇手段，嚴(yán)重擾亂了天然氣置換環(huán)境，最多的時候，一個庭院能進(jìn)入二十多家各類灶具經(jīng)銷商，假冒偽劣，沒有熄保裝置什么型號的都有，甚至一些個體人員冒充我公司員工，迎合個別用戶安全意識淡薄心理，上門改造收費(fèi)，埋下了一定的安全隱患。

篇八 創(chuàng)意設(shè)計公司年度工作總結(jié)報告3800字

我開的是一家設(shè)計公司，主要從事的業(yè)務(wù)有平面設(shè)計，網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)，多媒體動畫設(shè)計三方面市場。掐指一算到現(xiàn)在快2年了，今是元旦，總有種辭舊迎新的沖動，決定將自己的想法“刻錄”下來，以備份查閱。

我是個極其熱愛設(shè)計的人，有興趣，有靈感，能開設(shè)計公司是我從大學(xué)初期時候就萌發(fā)的夢想——做個老板，這個念頭一直沖擊著自己，鞭策著自己，使自己堅強(qiáng)，使自己勤奮！在20__年的時候，終于碰到一貴人，是我一個高中同學(xué)，他出大部分資金，一起合伙開了個設(shè)計公司，在那時，自己幾年的夢想在一殺那就實(shí)現(xiàn)了，———我擁有了自己的公司了！

但我忽略了以下幾點(diǎn)：

1，開了公司并不一定賺錢，開公司只是手段，賺錢才是指令。我忽略了。

2，開公司了，不一定就是老板，因?yàn)槲疫€沒那氣質(zhì)，坐在老總椅子上還晃悠。需要幾年的時間來塑造。我也忽略了。

3，我是設(shè)計師出身，抹不去的是對設(shè)計的愛護(hù)，對市場的怯懦。

4，對公司的發(fā)展給予了無限的期望，其實(shí)設(shè)計公司能完成的歷史任務(wù)是有限的。

以下我就逐一分析我所忽略的這幾點(diǎn)。

我就按時間順序來說明公司發(fā)展的幾個階段吧~

在公司開張的那段時間里，可以想象一個人從設(shè)計師的身份一下蹦到了老板的身份是如何的欣喜，可以逐步將資金安排落實(shí)到自己認(rèn)為可以花費(fèi)的地方，可以招收自己滿意的員工，可以鍛煉自己的管理分配能力，————重要的是，好象我應(yīng)該可以不做設(shè)計了！——那煩人的加班和費(fèi)神的創(chuàng)意~~

所以我的第一步就是招人，自己有足夠的設(shè)計頭腦，和我合作的合伙人也是設(shè)計界的高手，在消化上絕對沒有問題了，理所當(dāng)然地應(yīng)該招收業(yè)務(wù)人員，先攻沒把握的部分，這是自己一貫的作風(fēng)。

于是，我們陸續(xù)招收了幾批業(yè)務(wù)人員，開始對外跑業(yè)務(wù)，幸運(yùn)的是我招收的前兩個業(yè)務(wù)員在沒多久就出了單子，我感覺非常高興，加上自己的一些社會關(guān)系，業(yè)務(wù)量還算豐富。但就是感覺業(yè)務(wù)消化慢，客戶由于各種原因，拖延項(xiàng)目時間，有的是中途喊停，很是讓我頭疼。還好，公司的備用資金充分，可以逐步發(fā)放大家的工資。

為了能讓業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大，我又招收了幾個業(yè)務(wù)員，但后來的幾批業(yè)務(wù)員中，幾乎沒給公司帶來任何經(jīng)濟(jì)效益，而且他們的報價，策劃，洽談，花費(fèi)了我很大的精力，畢竟他們是業(yè)務(wù)員，對設(shè)計這塊的知識咱也不能要求得太高。在一個月之后，沒有什么見效之后，或則自動離職，或則公司清退，都是無功而返，這樣大概也過了大半年的時間。

出與對這樣的操作方法的反思，我認(rèn)為有如下不妥之處，讓我取消了業(yè)務(wù)員制度：

1，業(yè)務(wù)員是純粹的利益眼光，這是他們的職業(yè)要求，瞄準(zhǔn)利。只要是來設(shè)計公司做業(yè)務(wù)的人，基本是沒有什么業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的，因?yàn)檎缒信氯脲e行，擁有好的業(yè)務(wù)能力的人，是不應(yīng)該到設(shè)計這個行業(yè)里來的，他們可以選擇更好的，更大的發(fā)揮平臺的。因?yàn)槲夷苷械降幕旧隙际莿偝錾鐣欢嗑?，或剛來深圳沒多久的員工，等他們認(rèn)清了市場規(guī)律之后，也是感慨設(shè)計市場的局限，一般都是轉(zhuǎn)入其他行業(yè)了?；騽t是能力根本就不行的，出不來業(yè)績，老板自己都感覺不滿意，不請走也無其他辦法?？傊?，他們離開了這個行業(yè)，因?yàn)樗麄儗@個行業(yè)沒有感情，沒有什么糾纏，而我作為在設(shè)計圈滾爬幾年的人，是放不下對設(shè)計行業(yè)的局限的，得繼續(xù)留守。

2，公司起步資金不大，只能從實(shí)在，簡練的角度來出發(fā)，絲毫不能大面積沖擊市場，營造自己的品牌平臺，充分利用公司的牌子來招攬業(yè)務(wù)。因此業(yè)務(wù)員很容易地就可以拋棄公司的平臺，找私人做掉單子——這有什么不好理解的呢？特別是越老練的業(yè)務(wù)員，越能跟客戶關(guān)系拉近，就更能棄掉公司，而且更有甚者，他們只要一個月能保證一定量的業(yè)務(wù)，就能自己扯牌子做公司了。我們可以假設(shè)，一個普通業(yè)務(wù)員要做到5000的業(yè)務(wù)才能維持他的底薪和開銷，而一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員就要做到8000以上的業(yè)務(wù)（收款數(shù)），才能稱得上優(yōu)秀，他如果能努力一下，做到一萬的話，他就可以請2個設(shè)計師，弄個工作室，不是嗎？~

3，業(yè)務(wù)員期望自己能有足夠多的業(yè)務(wù)來保證自己的收入，因此，他們無論面對多大的業(yè)務(wù)，都希望公司能接下來，特別是新業(yè)務(wù)員，他們無論面對什么樣的客戶都以為是機(jī)會，客戶只要一說，這次是小業(yè)務(wù)，價格底點(diǎn)，但以后我們有大把的機(jī)會，業(yè)務(wù)員就心動了，纏著公司希望做掉————做下來至少可以報銷自己的車費(fèi)。而做為公司也有理由考慮，如果沒有小的業(yè)務(wù)給新業(yè)務(wù)員鍛煉的話，怎么能有大業(yè)務(wù)的返回呢？做吧！而導(dǎo)致的結(jié)果是，業(yè)務(wù)小的，我們總想快點(diǎn)完成，（時間就是本錢嘛），而小的業(yè)務(wù)不比大業(yè)務(wù)容易消化，相反，出不起錢的主，一般還叼蠻難消化，這樣一扯拉，脾氣上來了，時間沒了，品牌沒了，利潤也就沒了。老板自己也被拖得筋疲力盡！~

總結(jié)以上的幾點(diǎn)，可以看出，如果公司自己本身不是在市場里叫得響的牌子，離開了公司價格就得掉下去的話，招收業(yè)務(wù)員就如同一位前輩說的，為他人做嫁妝。——培養(yǎng)業(yè)務(wù)員，根本不能從他們身上賺到錢。

于是乎，出于以上的惡性循環(huán)考慮，我徹底放棄了對業(yè)務(wù)部門的依賴，改而轉(zhuǎn)為電話銷售，因?yàn)槲业南敕ㄊ牵簶I(yè)務(wù)員由于利益的關(guān)系，小業(yè)務(wù)要做，大業(yè)務(wù)就跑掉。而電話銷售的作用主要就是拉來信息，由我自己，或高級設(shè)計師洽談，中間沒多少利益關(guān)系，（雖然電話銷售也有一定的提成，但畢竟少）。

但實(shí)際上，我也請過幾批的電話銷售人員，但奇怪的是一個象樣的業(yè)務(wù)都沒拉到。而且有幾個女孩，我認(rèn)為電話銷售能力很強(qiáng)，又大膽，又敬業(yè)，聲音甜美，努力了，沒成功。回來的信息很少，很雜。

我就分析，為什么呢？~

1，行業(yè)的因素。雖然很多行業(yè)采用的是電話銷售，如網(wǎng)絡(luò)公司，類似中國企業(yè)網(wǎng)等，或很多銷售人員的第一步也是電話銷售。但我們做的是視覺設(shè)計，是一種追求概念享受的，在不知名的前提下，來貿(mào)然接受是不容易的。畢竟我們做的不是功能性的工作，有時，我們解決的不是實(shí)際問題，而是滿足客戶的審美情緒。

2，我們的客戶需要我們做設(shè)計的次數(shù)不多，比如一年一般是1-3次，來得快，去得快，我們能撈中的概率極低。

3，電話銷售人員由于沒利益驅(qū)使，單一的電話運(yùn)作，一是枯燥，沒了樂趣，二是沒足夠大的激情，不能靈活地挖掘市場機(jī)會。

這樣時間又過了大半年，收獲不大，繼續(xù)靠著自己的社會關(guān)系，以及網(wǎng)絡(luò)上的信息來維持公司的發(fā)展，還好，資金夠。

第三次的運(yùn)作就是徹底地擺脫了人為業(yè)務(wù)的發(fā)展，真正通過自己的社會關(guān)系，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)資源來維系業(yè)務(wù)，在這幾個月時間里，我也通過努力，發(fā)現(xiàn)其實(shí)和之前的運(yùn)作比，更輕松，更簡化，但公司如何做大，做好，做深呢？

這段時間我也去了解過一些開設(shè)計公司的朋友考察過，也和一些對設(shè)計行業(yè)失去信心的朋友談過，也和行外的朋友交流過，最終做成整理如下：

1，設(shè)計行業(yè)究竟是個什么樣的行業(yè)？

我一個對設(shè)計失望的朋友曾經(jīng)說過，其實(shí)設(shè)計根本不是個行業(yè)，充其量只是個職業(yè)，就是企業(yè)的一個美工！想想也有道理，本來就是分工的逐步細(xì)化產(chǎn)生的公司類型，因此，我們可以看到深圳有那么多的設(shè)計公司，牛毛一樣的多，但有幾家是大型的呢？我曾經(jīng)去一個規(guī)?；纳a(chǎn)公司談業(yè)務(wù)時，突發(fā)奇想，為什么不把設(shè)計公司做成大規(guī)模的呢，只要有充足的業(yè)務(wù)，就可以招收充足的設(shè)計師，招收足夠的客戶服務(wù)人員，不就利潤大了嗎？這個想法是很合理的，但實(shí)際根本沒商人去操作，為什么呢？因?yàn)槟馨岩粋€設(shè)計公司做這么大，靠的不是對設(shè)計的興趣和熱愛，靠的是一種絕對的商業(yè)智慧，經(jīng)營頭腦，而如此聰明，如此厲害的商業(yè)天才又怎么可能來弄設(shè)計這個行業(yè)呢，他大可以把他的能力發(fā)揮到其他行業(yè)去，如飲食，如服裝，————設(shè)計，不能量化！

設(shè)計這個行業(yè)，我自認(rèn)為是個比較特殊的行業(yè)。我曾經(jīng)把他的經(jīng)營比做是理發(fā)店，來一個客戶就要理一下，不能一次理多個，人多了只能排隊了。而且里發(fā)師手藝成熟了，就自己開個小理發(fā)店了，我們一樣，賣的就是一個手藝，賺的就是手藝錢。因此理發(fā)店也沒有超大規(guī)模的。

后來又感覺這個比喻不一定合適，設(shè)計的價格可以抬很高，可以價值很高，如一個標(biāo)志20萬，好象理發(fā)還不能達(dá)到，因此不具備一定的可比性。我后來就感覺應(yīng)該更象是一個古董店，為什么呢？古董店的古董也是不可復(fù)制的，它的價格就得賣個懂行的人了，如果你把一個清朝的碗賣給一個農(nóng)民，估計他2元也不愿意出，對他，沒用！所以古董行也不對不懂行的老板開放，寧愿生意冷清，也不能大聲叫賣，因此，電話營銷不行。設(shè)計行業(yè)的價值高低有時取決于人家是否欣賞，欣賞的人是否有錢，不欣賞的人他想設(shè)計一個標(biāo)志，只是感覺有這個需要，如果你的價格超過5元，他寧愿不要，因?yàn)闆]有標(biāo)志，他不會餓死，他也不會感覺不塌實(shí)?！皇歉杏X大家都有了，咱也得來一個。而沒錢的人，也很想擁有一個好的標(biāo)志，也很欣賞你的設(shè)計，但口袋沒錢，你也難辦。總之，古董店只面對有錢的，懂行的人開，其他人等安靜?！O(shè)計不是生活必需品。

當(dāng)然了，以上的兩個比喻，都是從設(shè)計師的角度來談的，作為設(shè)計公司的經(jīng)營者，當(dāng)然是考慮如何提高利潤了。因此我把他比喻成咖啡店?？Х鹊甑目Х纫槐?0幾元，你怎么算它的成本都很難達(dá)到的。如果你擺攤吆喝“賣咖啡了！3元一杯的咖啡！”估計也沒幾個人來，咖啡不如白開水解渴，不如白米飯解餓，要他做甚？曾經(jīng)有一個客戶說，你設(shè)計個標(biāo)志，又不需要什么本錢，你搗鼓個三天，成本也就幾百元，我看500元就可以了。真是讓我氣憤，我當(dāng)時就比喻，你去咖啡店泡咖啡，你愿意跟人家算成本，講價格嗎？————那究竟，咖啡的價格是如何提升的呢？靠的是名氣，是裝修的環(huán)境，靠的是排斥只想吃飽的消費(fèi)者。

通過以上的幾個比喻，對比分析，可以看出，設(shè)計是一個高享受，滿足尊貴消費(fèi)心理的行業(yè)。

篇九 公司年度工作總結(jié)與計劃報告3900字

標(biāo)準(zhǔn)廠房的基礎(chǔ)上又投資興建了綜合樓和完成了二期裝配廠房的前期準(zhǔn)備工作。

公司從九月底開始設(shè)備搬遷，在全體員工的積極努力下，僅用了兩個月時間，于十一月下旬完成了公司整體搬遷工作，恢復(fù)了正常生產(chǎn)。

四、加強(qiáng)財務(wù)管理，拓寬融資渠道

為了解決企業(yè)流動資金緊張，生產(chǎn)投入不足的問題，一方面在企業(yè)內(nèi)部挖潛，加強(qiáng)財務(wù)管理中的成本核算，統(tǒng)籌兼顧收支平衡，減少占用，將有限的資金投入到生產(chǎn)中，限度地保證了銷售合同的進(jìn)度要求。另一方面，為解決新廠區(qū)建設(shè)的資金投入的問題，積極拓寬融資渠道，先后與__銀行__支行，__銀行__分行等接觸，公司于9月份在__銀行沈陽分行貸款600萬元，用于新廠區(qū)的建設(shè)。

五、成立銷售分公司，加強(qiáng)銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)

營銷工作一直是公司整體工作中一個重要的環(huán)節(jié)，起著龍頭的作用。為強(qiáng)化營銷工作，拓展市場，多簽一手合同，公司將原來的營銷部組建為銷售分公司。并且制定了《營銷人員薪資考核辦法》，促進(jìn)了營銷人員的工作主動性、積極性，為打開銷售工作的新局面起到了促進(jìn)作用。為了做好市場開發(fā)和售后服務(wù)工作，公司先后在____和________地區(qū)成立了客戶服務(wù)部，不但擴(kuò)寬了信息渠道，而且提高了客戶滿意度。拉近了我公司與客戶、市場的距離，。

六、加強(qiáng)生產(chǎn)組織工作，確保生產(chǎn)計劃順利實(shí)施

20__年，公司在生產(chǎn)組織工作中，面臨上半年訂單集中、生產(chǎn)任務(wù)量大、生產(chǎn)周期嚴(yán)重不足、生產(chǎn)資金十分緊缺的困難局面。面對這道道難關(guān)，我們在生產(chǎn)組織中，對內(nèi)打破常規(guī)，深挖潛力，提高機(jī)床設(shè)備的生產(chǎn)效率，銜接好裝配作業(yè)進(jìn)度，強(qiáng)化作業(yè)現(xiàn)場的服務(wù)與指導(dǎo)，把住質(zhì)量關(guān)等。對外廣泛搜尋外協(xié)外委的合作廠家，互相幫助，建立信譽(yù)，用有限的資金確保生產(chǎn)所需的毛坯、機(jī)加件、配套件按時回廠。從而保證了內(nèi)蒙大中礦業(yè)等設(shè)備的順利產(chǎn)成，以及____機(jī)械所需的大量備件的進(jìn)度要求，受到了梁老板及用戶的高度贊揚(yáng)。

七、加大技術(shù)改造，提高質(zhì)量意識

過去的一年里技術(shù)部門在設(shè)計、工藝、工裝各方面均做了大量工作。在設(shè)計上：完成了φ1800米熱鋸機(jī)的設(shè)計工作；改造了____集團(tuán)公司的產(chǎn)品2100×3000濕式格子型球磨機(jī)，將原設(shè)計鎢金瓦支承改為滾動軸承支承；轉(zhuǎn)化________有限公司單機(jī)架可逆式冷軋機(jī)。在工藝上：編制了______公司__臺軋鋼設(shè)備的機(jī)加工藝、裝配工藝；編制了軸承支承套球磨機(jī)機(jī)加工藝、裝配工藝。在工裝上，設(shè)計及加工廣州華揚(yáng)產(chǎn)品多種工裝工具，包括鏜銷機(jī)、鉆模、多種胎具及樣板等。

為了提高全公司質(zhì)量意識，保證公司通過__認(rèn)證有限公司對我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行后的監(jiān)督審核，公司將六月定為“質(zhì)量月”，開展了主題為“規(guī)范化工作、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的質(zhì)量月活動。通過培訓(xùn)，使員工真正認(rèn)識到所從事工作與產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。 并通過查問題、找隱患，規(guī)范了工作流程，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。七月，公司順利通過了__認(rèn)證有限公司對我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行后的第一次監(jiān)督審核。

八、發(fā)揮黨團(tuán)工會組織作用，增強(qiáng)員工凝聚力

20__年公司不斷加強(qiáng)黨團(tuán)工會在公司中的紐帶、宣傳、帶頭作用，通過一系列活動和措施，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。3.8節(jié)期間在全公司女職工中開展了“巾幗風(fēng)采”等一系列活動，寓教于樂、豐富多彩的活動形式深受女職工的好評，凝聚了人心，鼓舞了士氣。公司黨總支按照上級部門要求，針對公司整個黨員狀況，今年“七.一”節(jié)前夕在黨員、青年團(tuán)員和積極分子中開展“黨在我心中”競答活動，全體黨員參加率達(dá)100%。今年培養(yǎng)、發(fā)展黨員一名；預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正三名。

公司工會繼續(xù)開展關(guān)心員工生活的諸如送生日蛋糕，員工婚喪嫁娶，有病住院進(jìn)行及時祝賀、探視、慰問等活動，讓員工感到公司大家庭的溫暖。并籌劃了對___和___的“愛心捐款活動”，在梁先生及公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全廠90%的員工獻(xiàn)了愛心，兩次捐款總額共計14，535.00元。

今年六月份，公司組織員工代表去韓國度假旅游，在員工中引起了極大的震動和反響，在公司內(nèi)形成了比學(xué)先進(jìn)的良好氛圍，為今后公司推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)做好了鋪墊。

在看到公司發(fā)展變化和取得成績的同時，我們也清醒的看到存在的問題。一、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新能力不夠；二、公司的高技能人才特別是高水平的研發(fā)人員不足，難以適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要；三、技術(shù)工人的老齡化問題嚴(yán)重，一線后備力量短缺；四、企業(yè)流動資金短缺，嚴(yán)重制約公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大和發(fā)展。這些問題有待于在新的一年努力加以改進(jìn)。

第二部分：20__年的工作計劃

20__年是有限公司搬遷到新廠區(qū)的第一年，在新環(huán)境、新條件下，公司要抓住機(jī)遇和挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。今年工作的總體思路是繼續(xù)擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，提高贏利水平，強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)管理工作和企業(yè)文化建設(shè)，保證公司長期可持續(xù)發(fā)展。

二oo五年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計劃

1、利潤：_萬元；

2、工業(yè)總產(chǎn)值：_萬元；

3、銷售訂貨額：_萬元；

4、回收貨款：_萬元；

5、銷售收入：_萬元；

6、員工年人均收入：_萬元。

20__年要重點(diǎn)抓好以下7個方面的工作

一、確保指標(biāo)落實(shí)，強(qiáng)化績效考核工作

公司對各部門實(shí)行目標(biāo)管理、指標(biāo)考核、責(zé)任落實(shí)的政策，在公司總體經(jīng)營指標(biāo)確定的前提下，各部指標(biāo)分解落實(shí)，部門經(jīng)理實(shí)行年薪制，年薪與指標(biāo)完成情況掛鉤考核。

1、工程部計劃指標(biāo)：

工業(yè)總產(chǎn)值：_萬元；

回收貨款：_萬元；

銷售收入：_萬元；

利潤：_萬元。

2、銷售分公司計劃指標(biāo)：

新增定貨額：_萬元；

回收貨款：_萬元；

銷售費(fèi)用：_萬元。

3、制造部計劃指標(biāo)：

工業(yè)總產(chǎn)值：_萬元；

百元產(chǎn)值成本：_元。

4、各部門經(jīng)理年薪基數(shù)

工程部經(jīng)理年薪_萬元；

銷售分公司經(jīng)理年薪_萬元；

制造部經(jīng)理年薪_萬元；

各部門經(jīng)理的年薪與各部承擔(dān)指標(biāo)的完成情況嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。

二、強(qiáng)化計劃管理，完善企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作

公司搬遷到新廠區(qū)后，生產(chǎn)條件、辦公環(huán)境得到了明顯的改善。為了進(jìn)一步創(chuàng)造良好的經(jīng)營效果，公司將進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作。

1、強(qiáng)化績效考核的責(zé)任機(jī)制，使公司的各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到各部門、各崗位，實(shí)行目標(biāo)管理、量化考核。

2、建立崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，確保執(zhí)行力暢通，強(qiáng)化公司的基礎(chǔ)管理工作。

3、強(qiáng)化計劃管理工作，公司的各項(xiàng)工作都要通過年度計劃的指導(dǎo)安排去實(shí)施。各部門的工作都要通過工作計劃去管理、控制檢查和落實(shí)。

4、加大考核工作力度，優(yōu)勝劣汰，建設(shè)一支素質(zhì)高、技術(shù)過硬，紀(jì)律嚴(yán)明的員工隊伍。

5、建立員工培訓(xùn)的有效機(jī)制，采勸走出去，請進(jìn)來”的措施，有針對性的開展員工培訓(xùn)工作。

三、進(jìn)一步加大營銷工作力度，開創(chuàng)銷售工作新局面

1、準(zhǔn)確市場定位。繼續(xù)利用__的信譽(yù)和名望，借鑒的“服務(wù)”優(yōu)勢，主攻中、小型礦山、采石場和中、小型鋼鐵企業(yè)，鞏固和擴(kuò)大市場份額。

2、組建銷售分公司業(yè)務(wù)部，重點(diǎn)做好國內(nèi)鋼鐵工業(yè)和鋼材市場的軋鋼、壓延和酸洗等設(shè)備的訂貨工作，擴(kuò)大銷售渠道，實(shí)現(xiàn)新的增長。

3、在現(xiàn)有兩個客戶服務(wù)部的基礎(chǔ)上，二oo六年力爭再增加1～2個客戶服務(wù)部，增強(qiáng)營銷網(wǎng)絡(luò)的功能和市場份額。

4、盯緊“__”這塊市場，發(fā)揮我們的“技術(shù)、質(zhì)量”優(yōu)勢，把沈重華揚(yáng)機(jī)械公司建設(shè)成____的軋鋼、壓延設(shè)備的生產(chǎn)基地。進(jìn)一步做好與__外貿(mào)、設(shè)計院、生產(chǎn)處、銷售處等部門的聯(lián)系工作，爭取多定貨。

四、強(qiáng)化生產(chǎn)組織工作，確保銷售合同履約率，確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)

公司搬遷后，生產(chǎn)能力的擴(kuò)大及公司長遠(yuǎn)發(fā)展的需要，促使生產(chǎn)系統(tǒng)面臨新的挑戰(zhàn)，為強(qiáng)化生產(chǎn)管理工作，要求做到：

1、提高“市潮和“用戶”意識， 轉(zhuǎn)變墨守陳規(guī)和按部就班的生產(chǎn)組織觀念。嚴(yán)肅生產(chǎn)指揮，嚴(yán)密生產(chǎn)計劃，靈活生產(chǎn)調(diào)度，提高應(yīng)變能力，確保生產(chǎn)計劃實(shí)施。

2、力爭添置2～3臺大型機(jī)加設(shè)備，滿足產(chǎn)品機(jī)械加工的需要，減少機(jī)加外協(xié)費(fèi)用，降低生產(chǎn)成本。

3、積極利用社會上的機(jī)械制造能力，選擇既能保證質(zhì)量和進(jìn)度、價格適中，又能承受一定資金壓力的長期合作伙伴，來擴(kuò)大我們的生產(chǎn)規(guī)模。

4、采取相應(yīng)措施，降低采購成本，在同比采購價格的基礎(chǔ)上，20__年要降低采購成本300萬元。

五、做好財務(wù)管理工作，降低成本和費(fèi)用，解決生產(chǎn)資金嚴(yán)重不足的困難。

1、面對市場競爭激烈，訂貨價格偏低的現(xiàn)實(shí)，要切實(shí)做好成本核算，增產(chǎn)節(jié)約和降低費(fèi)用的工作。20__年要力爭節(jié)約成本費(fèi)用_萬元。

2、生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，勢必要求生產(chǎn)資金相應(yīng)投入。為解決生產(chǎn)資金嚴(yán)重不足的問題，要繼續(xù)做好融資貸款工作，爭取在已有的貸款的基礎(chǔ)上，再增加銀行貸款的支持。

六、切實(shí)做好技術(shù)和質(zhì)量管理工作，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)

1、引進(jìn)、培養(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)人才，為企業(yè)發(fā)展增后勁。

2、針對搬遷后的實(shí)際狀況，做好工藝裝備的投入和技術(shù)支持工作。

3、強(qiáng)化iso9001質(zhì)量管理體系的貫標(biāo)工作，力爭～份取得14000及19000的環(huán)保、安全管理體系認(rèn)證工作。通過三位一體管理體系的認(rèn)證和執(zhí)行，提高公司的綜合管理水平

4、加強(qiáng)技術(shù)開發(fā)隊伍的建設(shè)，提高產(chǎn)品技術(shù)水平和科技含量，提高產(chǎn)品核心競爭力。

七、做好員工培訓(xùn)，深挖內(nèi)部潛力

1、進(jìn)一步挖掘內(nèi)部潛力，培訓(xùn)新入職大學(xué)生，計劃在20__年培養(yǎng)出設(shè)計員2人、工藝員2人、鉚焊計劃員1人、銷售業(yè)務(wù)員3～4人、探傷員1人（兼職）。

2、吸收、培養(yǎng)優(yōu)秀的技術(shù)工人，做好人員配置和勞動管理工作，提高生產(chǎn)效率。

八、做好企業(yè)文化的培育工作，解決企業(yè)生存、發(fā)展之本

公司經(jīng)過三年的發(fā)展，尤其是搬遷到新廠區(qū)之后，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該提到重要議事日程上來。一個成功的企業(yè)，一個想要持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，必須重視企業(yè)文化建設(shè)工作。20__年公司要通過企業(yè)文化建設(shè)工作來逐步確立企業(yè)精神、企業(yè)宗旨以及員工價值取向和ic識別系統(tǒng)，以此來提升企業(yè)形象，使員工自覺維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，增強(qiáng)凝聚力，使客戶認(rèn)同公司的產(chǎn)品和文化。

1、制定員工行為規(guī)范，確立公司核心價值觀，增強(qiáng)員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感；

2、發(fā)揮黨組織和群團(tuán)組織的作用，調(diào)動各方力量，作好企業(yè)文化的宣傳、教育工作；

3、關(guān)心員工生活、為員工解決實(shí)際困難，免除后顧之憂，提高員工生活質(zhì)量，為企業(yè)文化的建設(shè)工作打好基矗

4、做好后勤保障工作，為員工創(chuàng)造一個好的工作、生活環(huán)境。

篇十 醫(yī)藥公司年度總結(jié)大會上工作報告2000字

各位同事、各位員工：

大家好！

在全國上下喜迎新春佳節(jié)之際，在天藥公司創(chuàng)辦7周年的前夕，公司召開了一年一度的總結(jié)大會，在此我代表公司董事會，向一年來為天藥公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)的管理人員、科研人員、銷售人員、生產(chǎn)一線的人員和行政后勤人員表示親切的問候和誠摯的謝意！向大家道一聲：你們辛苦了！

__年是天藥的制度建設(shè)年，__年是天藥的文化建設(shè)年，今年是天藥的效益起步年。

回顧過去的一年，天藥員工的精神面貌發(fā)生了巨大的變化，大家對公司的信心增強(qiáng)了，彼此之間的友情增進(jìn)了，公司和諧的氛圍形成了，在愉悅的心情中圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、__年年主要工作回顧

（一）科研工作開創(chuàng)新局面

__年年是國家開展藥品專項(xiàng)整治行動力度最大，涉及面最廣的一年。針對全國藥品秩序混亂，危及人民用藥安全的情況，國家對新藥研發(fā)、報批和生產(chǎn)制定了更加嚴(yán)格的規(guī)范，這無疑增加了我們的科研難度和成本，面對如此嚴(yán)峻的形勢，現(xiàn)代公司和安評公司的管理層帶領(lǐng)兩個公司的全體員工，改善軟硬件環(huán)境，調(diào)動員工的積極性，使科研工作步入了發(fā)展的新階段。

1、現(xiàn)代公司通過新體制的成功運(yùn)行，使研發(fā)工作開創(chuàng)了新局面。

首先，平臺建設(shè)取得重大進(jìn)展。__年現(xiàn)代公司重點(diǎn)加強(qiáng)了縱向科研課題的申請和公共研發(fā)平臺的建設(shè)工作。經(jīng)多方協(xié)調(diào)努力，__年年以現(xiàn)代公司為牽頭單位，共獲得國家部委及省市各種平臺建設(shè)項(xiàng)目3個，即：吉林省中小企業(yè)發(fā)展局批準(zhǔn)的《吉林省中小企業(yè)現(xiàn)代中藥產(chǎn)業(yè)公共技術(shù)服務(wù)平臺》，吉林省科技廳批準(zhǔn)建設(shè)的《吉林省藥效學(xué)及安全評價創(chuàng)新中心》，吉林省發(fā)改委批準(zhǔn)建設(shè)的《吉林省中藥研發(fā)工程研究中心》等。申報省、市各級課題和項(xiàng)目10多項(xiàng)，獲得資助7項(xiàng)，直接獲得各級政府資助累計達(dá)136萬元。

各種研發(fā)平臺和創(chuàng)新中心的確立，使現(xiàn)代公司在強(qiáng)手如林的競爭中脫穎而出，進(jìn)一步確立了該公司在省內(nèi)新藥研發(fā)行業(yè)的領(lǐng)先地位。

其次，在橫向課題較少，特別是中藥和化學(xué)藥市場不景氣的情況下，現(xiàn)代公司不斷拓寬視野，積極開創(chuàng)生物藥、食品和保健食品研發(fā)及服務(wù)新領(lǐng)域，經(jīng)過公司上下的不懈努力，全年共簽定生物藥研發(fā)服務(wù)合同36.5萬元，食品和保健品研發(fā)合同25萬元。

第三，強(qiáng)化技術(shù)轉(zhuǎn)讓過程的服務(wù)意識，以對待產(chǎn)品售后服務(wù)的態(tài)度對待已轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目的后期工作。針對今年開展的注冊藥品現(xiàn)場核查和已轉(zhuǎn)讓品種的后續(xù)中試放大工作，現(xiàn)代公司投入了大量的人力、物力和財力，與申請注冊的企業(yè)一起認(rèn)真準(zhǔn)備，做了大量工作。一年中配合企業(yè)進(jìn)行核查的品種有：《腦痛寧膠囊》、《心舒膠囊》、《珍菊降壓片》、《胃康靈膠囊》、《神香蘇合滴丸》、《潤腸膠囊》等項(xiàng)目，由課題負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)有關(guān)科研人員，及時為注冊企業(yè)在規(guī)定時間內(nèi)完成了核查所需要技術(shù)資料；《皂莢通絡(luò)膠囊》項(xiàng)目，圓滿完成中試放大試驗(yàn)工作?？蒲腥藛T克服了家庭負(fù)擔(dān)重、孩子小，出差地水土不服等諸多困難，放棄了春節(jié)、五一節(jié)、中秋節(jié)等假期，長時間出差到相關(guān)企業(yè)，加班加點(diǎn)圓滿完成了任務(wù)，他們以實(shí)際行動獲得了被服務(wù)單位的好評，為轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目早日實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化做出了貢獻(xiàn)，更為今后公司研發(fā)項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

全新的體制釋放出了巨大的能量，__年年度，在現(xiàn)代公司管理團(tuán)隊和全體科研人員的共同努力下，共承擔(dān)課題63項(xiàng)，其中自立和縱向課題21項(xiàng)，外協(xié)課題42項(xiàng)；申請發(fā)明專利6項(xiàng)；在各級核心學(xué)術(shù)刊物發(fā)表論文。培養(yǎng)和指導(dǎo)碩士研究生6名、接受省內(nèi)高校實(shí)習(xí)生12名，各方面工作都開創(chuàng)了新局面。全年實(shí)現(xiàn)銷售收入216萬元，回款291萬元，實(shí)現(xiàn)利潤9.6萬元。

2、藥物安全評價工作在規(guī)范中發(fā)展。

盡管在__年底，國家食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的“關(guān)于推進(jìn)實(shí)施《藥物非臨床研究質(zhì)量管理規(guī)范》的通知”中明確規(guī)定：自__年年1月1日起，新藥非臨床安全性評價研究必須在經(jīng)過glp認(rèn)證，符合glp要求的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行。否則，其藥品注冊申請將不予受理。“但藥物安全評價市場總體情況并不樂觀，由于國家藥監(jiān)局對新藥研發(fā)的控制更加嚴(yán)格，__年年上半年省內(nèi)藥物安全評價市場處于幾乎停滯狀態(tài)。面對如此嚴(yán)峻的形勢，安評公司管理團(tuán)隊千方百計地在鞏固老客戶的基礎(chǔ)上，開拓新市場。__年年安評公司已成功開拓了湖北、廣東、江蘇、浙江以及深圳等國內(nèi)市場和日本小林制藥等國際市場，全年共簽署合同13項(xiàng)，合同總金額362萬元，全年回款344.05萬元，實(shí)現(xiàn)利潤虧損61.7萬元。

為了迎接國家藥監(jiān)局藥物glp現(xiàn)場復(fù)查，從__年年下半年開始，安評公司嚴(yán)格按照glp的有關(guān)要求，對各種技術(shù)檔案和操作規(guī)程進(jìn)行規(guī)范化管理，新增sop18項(xiàng)，修改sop44項(xiàng)，廢棄的sop1項(xiàng)；對各種硬件設(shè)施進(jìn)行規(guī)范和改造，增設(shè)了屏障系統(tǒng)內(nèi)客觀記錄系統(tǒng)、開放系統(tǒng)4間犬室送排風(fēng)系統(tǒng)、開放系統(tǒng)的客觀記錄系統(tǒng)、實(shí)驗(yàn)室的冰箱報警系統(tǒng)、檔案室的報警系統(tǒng)、第二發(fā)電機(jī)系統(tǒng)等硬件，他們主動向國內(nèi)一些知名專家請教，經(jīng)常加班加點(diǎn)，做到在學(xué)習(xí)中規(guī)范，在規(guī)范中發(fā)展。由于準(zhǔn)備工作充分，各種軟硬件規(guī)范齊備，安評公司成功通過了國家藥監(jiān)局專家組的現(xiàn)場復(fù)查，為安評公司未來的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

篇十一 集團(tuán)公司年度工作報告17300字

20__年，集團(tuán)公司在上級領(lǐng)導(dǎo)和公司各部門的關(guān)心指導(dǎo)下，開展了以理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、作風(fēng)形象、工作實(shí)績?yōu)橹饕獌?nèi)容的“四好領(lǐng)導(dǎo)班子”創(chuàng)建活動，取得了實(shí)實(shí)在在的效果。公司領(lǐng)導(dǎo)班子的政治素養(yǎng)、和諧氛圍、作風(fēng)建設(shè)以及工作能力有了更進(jìn)一步地提高，為黨員干部樹立了良好的榜樣帶頭作用，得到了干部、職工、群眾的一致好評。現(xiàn)將創(chuàng)建活動有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)識到位，“四好領(lǐng)導(dǎo)班子”建設(shè)如火如荼開展

按照創(chuàng)“四好”班子的要求，總支進(jìn)一步健全和完善了干部評價考核和激勵體系，加大考核力度，加強(qiáng)班子政治素質(zhì)的提高，對新提拔的干部做好日常的考核評價工作，堅持黨管干部和民主集中制原則，加強(qiáng)干部管理力度，做好干部后備隊伍的建設(shè)工作，大膽起用政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、清正廉潔、求真務(wù)實(shí)的同志，將他們放到生產(chǎn)管理的第一線，進(jìn)一步培養(yǎng)和提高他們領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)水平。領(lǐng)導(dǎo)干部以現(xiàn)場跟班、義務(wù)加班等形式深入到現(xiàn)場和職工中去，并解決各種具體問題。認(rèn)真抓好班子的學(xué)習(xí)教育工作。在學(xué)習(xí)教育過程中，推行了多樣化的教育形式，突出了實(shí)效性，從而提高了學(xué)習(xí)教育的質(zhì)量。

(一)以科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，加強(qiáng)思想政治教育

集團(tuán)公司是對內(nèi)對外的窗口公司，既體現(xiàn)了的發(fā)展速度和整體形象，又體現(xiàn)了的精神面貌。而身為舵手的領(lǐng)導(dǎo)班子是把握好這一方向的重要力量，有了好班子才能帶出好隊伍，有了好隊伍才能干出好業(yè)績。正是基于這樣的出發(fā)點(diǎn)，我們從全局和戰(zhàn)略的高度開展好“四好領(lǐng)導(dǎo)班子”創(chuàng)建活動，這既是黨建工作的外部要求，也是我們發(fā)展的內(nèi)在需要。為此，我公司領(lǐng)導(dǎo)班子首先從國家的大政方針入手，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)路線、方針、政策，始終堅持黨組織的政治核心地位，以重溫黨的十七精神、貫徹學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的重要論述以及上級有關(guān)會議精神的學(xué)習(xí)活動為契機(jī)，努力加強(qiáng)思想政治建設(shè)，把握在市場經(jīng)濟(jì)大潮中始終保持穩(wěn)步發(fā)展的正確方向，努力建設(shè)管理科學(xué)的社會主義現(xiàn)代。

(二)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高領(lǐng)導(dǎo)班子整體素質(zhì)

一方面，我們嚴(yán)格堅持學(xué)習(xí)理論一定要與中央、省、市黨委各項(xiàng)重大決策相結(jié)合的方針政策。通過學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化了對領(lǐng)導(dǎo)班子的形勢任務(wù)教育，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子成員的使命感、緊迫感和責(zé)任感，班子成員的解放了思想，更新了觀念，判斷形勢、應(yīng)對復(fù)雜局面和總攬全局的能力得到了明顯的提升。另一方面，堅持把學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀與學(xué)習(xí)各種新知識結(jié)合起來。采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式，做到了學(xué)習(xí)有筆記，學(xué)后有體會，我們還結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，開展了解放思想大討論活動，定期組織班子成員在學(xué)習(xí)過后進(jìn)行交流、探討，增強(qiáng)了班子成員的綜合素質(zhì)，提高了領(lǐng)導(dǎo)班子的決策能力。

(三)理論結(jié)合實(shí)際，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的實(shí)效性

一方面，根據(jù)公司黨委的具體要求，結(jié)合實(shí)際，制定了學(xué)習(xí)計劃。確定了學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容、學(xué)習(xí)時間、參加人員、學(xué)習(xí)方法及步驟，并堅持把理論學(xué)習(xí)與中心工作結(jié)合起來，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入調(diào)研，找準(zhǔn)了中心工作的切入點(diǎn)，確保了各級領(lǐng)導(dǎo)班子成員理論學(xué)習(xí)的有序進(jìn)行和取得成效。另一方面，領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持從群眾中來、到群眾中去，深入基層、深入群眾，及時了解掌握干部群眾思想、工作和生活中遇到的困難，了解公司改革和發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新問題，把握科學(xué)發(fā)展的脈搏，用科學(xué)發(fā)展的思想指導(dǎo)公司工作實(shí)際。

(四)充分發(fā)揮班子成員的集體智慧

公司領(lǐng)導(dǎo)班子特別重視民主管理，堅持“三重一大”規(guī)定。集體領(lǐng)導(dǎo)、群策群力、加強(qiáng)監(jiān)督是領(lǐng)導(dǎo)班子反復(fù)強(qiáng)調(diào)和堅決執(zhí)行的，凡公司的重大事件，大額度資金的使用以及重要崗位的任免都必須經(jīng)過討論集體協(xié)商，達(dá)成共識后才能實(shí)施，我們對此過程進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)；我們從愛護(hù)和關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)班子成員的角度出發(fā)，有效杜絕各種違反紀(jì)律和盲目決策現(xiàn)象的發(fā)生。

班子成員經(jīng)常走訪一線員工的家庭，不間斷地對參加員工家屬進(jìn)行家訪慰問，充分得到其理解和支持。領(lǐng)導(dǎo)班子平時經(jīng)常組織參加一些文明高雅的集體活動，在陶冶情操的同時增進(jìn)了相互之間的了解和友誼，久而久之，班子的默契程度不斷加深，配合也愈來愈緊密，團(tuán)隊的力量得到釋放，協(xié)作精神日益彰顯，優(yōu)勢互補(bǔ)，資源共享，溝通無阻，政令暢通，真正做到即分工明確，又齊抓共管，在廣大干部中起到表率作用，體現(xiàn)了“團(tuán)結(jié)就是力量”的真諦。

(四)始終堅持班子成員的良好形象

班子成員把作風(fēng)建設(shè)作為班子建設(shè)的第一要務(wù)，依托“人人講誠信”主題教育活動，多次強(qiáng)調(diào)每位領(lǐng)導(dǎo)班子成員應(yīng)提高自身形象建設(shè)，培養(yǎng)務(wù)實(shí)深入的誠信作風(fēng)。黨總支發(fā)文《》，明確每位班子成員聯(lián)系的部室和班組，將工作結(jié)果和群眾滿意度作為衡量班子工作實(shí)效的依據(jù)，切實(shí)做到了面向一線、面向班組，不斷增強(qiáng)凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力，堅持求真務(wù)實(shí)、深入開展調(diào)查研究工作，將上級的每一項(xiàng)決策和部署不折不扣地落到實(shí)處。

班子成員號召全體員工以干部爭當(dāng)勤廉、黨員爭當(dāng)骨干、員工爭當(dāng)標(biāo)桿為主線，通過求真知、在深刻理解上下功夫，動真情、在規(guī)范自身行為上下功夫，重真行，在提升執(zhí)行力上下功夫，大力弘揚(yáng)忠誠企業(yè)、愛崗敬業(yè)、嚴(yán)格自律、樂于奉獻(xiàn)的高尚情操。組織并完善了以領(lǐng)導(dǎo)干部講黨課、部室主任講業(yè)務(wù)、廣大員工講體會為主要內(nèi)容的“周五講座”活動，努力提高干部員工的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)使命感和責(zé)任感。

二、以開展“人人講誠信”活動為抓手，加強(qiáng)隊伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)

為積極響應(yīng)國家文件和《》要求，根據(jù)《關(guān)于深入開展“人人講誠信”主題教育活動的實(shí)施計劃》，總支根據(jù)公司實(shí)際，通過全面理解、準(zhǔn)確把握上級關(guān)于主題教育活動的指導(dǎo)思想和總體要求，以增強(qiáng)誠信意識、健全誠信機(jī)制、提升誠信形象、營造誠信氛圍為工作重點(diǎn)，結(jié)合隊伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，切實(shí)有效地開展好、落實(shí)好此項(xiàng)活動。

(一)注重誠信建設(shè)，體現(xiàn)誠信成效

總支將“人人講誠信”主題教育活動，作為干部教育培訓(xùn)和黨、團(tuán)小組以及班組政治學(xué)習(xí)的重點(diǎn)內(nèi)容，充分利用黨課、團(tuán)課及工會小組政治學(xué)習(xí)等形式，開展“人人講誠信”活動大討論。為使廣大員工進(jìn)一步加深對“誠信”的理解，充分認(rèn)識“人人講誠信”主題教育活動的重要性和必要性，總支還邀請為全體員工作了誠信教育宣講。

總支把誠信教育與當(dāng)前開展的降損工作有機(jī)結(jié)合起來，要求各部門、班組把降損工作的開展融入誠信活動的各項(xiàng)具體工作中去，逐條對照學(xué)習(xí)，查找在誠信方面的突出問題，充分發(fā)揮誠信教育的統(tǒng)領(lǐng)和帶動作用。工作小組則負(fù)責(zé)對“誠信”活動進(jìn)行督導(dǎo)，對各部門、班組，特別是駐外各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、窗口部門，進(jìn)行不間斷、不定時的“飛行檢查”，確保學(xué)習(xí)教育階段的學(xué)習(xí)成效。總支還利用短信平臺，分批向全體員工、外聘員工發(fā)送誠信教育學(xué)習(xí)內(nèi)容；在醒目處（食堂、大樓大堂、電梯）和各外駐營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、中心站放置誠信教育宣傳圖版，懸掛宣傳橫幅；在電子大屏幕上滾動顯示誠信教育學(xué)習(xí)內(nèi)容；在《》上設(shè)置專欄，持續(xù)報道活動開展情況。

(二)結(jié)合誠信活動，促進(jìn)隊伍建設(shè)

為深入貫徹《》，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展，總支根據(jù)上級要求，結(jié)合實(shí)際、認(rèn)真學(xué)習(xí)，在充分領(lǐng)會“一號文”精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上制定了的計劃措施，并結(jié)合“誠信”活動，認(rèn)真組織落實(shí)，確保隊伍建設(shè)目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的全面完成。

(1)制定關(guān)于優(yōu)秀員工的獎勵辦法，每季度評比一次優(yōu)秀員工；(2)制定比武的獎勵辦法；(3)制定見習(xí)制辦法；(4)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)黨員責(zé)任區(qū)建設(shè)的通知；(5)“十佳好人好事”的評選，已進(jìn)行到第五屆；(6)繼續(xù)開展學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的創(chuàng)建和評比。

總支通過尋差距、找短板，深入貫徹黨委一號文精神，充分認(rèn)識到加強(qiáng)隊伍建設(shè)的重要性和緊迫性，圍繞干部層面帶頭學(xué)、黨員層面系統(tǒng)學(xué)、員工層面認(rèn)真學(xué)，進(jìn)一步健全長效管理機(jī)制，加重隊伍的思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、能力建設(shè)、制度建設(shè)。通過對照“”要求，總支進(jìn)一步明確隊伍建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù)和重點(diǎn)工作，圍繞公司的實(shí)際情況，積極拓展規(guī)章制度落實(shí)的外延和內(nèi)涵，制訂周密計劃與方針目標(biāo)，從對策措施、起止時間、過程監(jiān)控、關(guān)鍵因素這四方面入手，責(zé)任到崗、責(zé)任到人，盡全力確保文件精神落實(shí)到位，基礎(chǔ)工作不斷提升。

(三)增強(qiáng)誠信意識，開展廉政建設(shè)

總支注重加強(qiáng)企業(yè)廉政文化建設(shè)，依次開展了對部室主任進(jìn)行一次廉政談話，向員工家屬寄送一張囑廉信，組織進(jìn)行一次警示教育，召開一次廉政座談會，作一次公開承諾，營造一種“以廉為榮，以貪為恥”的誠信氛圍。同時，對新提拔中層干部進(jìn)行廉政教育談話、對群眾有反映的干部予以提醒談話、誡勉談話、警示談話，通過制度落實(shí)為黨員干部戴上“緊箍咒”，防微杜漸，警鐘長鳴，切實(shí)維護(hù)干部隊伍公道正派、勤政廉潔的良好形象。

同時，總支努力營造誠信的廉政文化氛圍，利用中心組學(xué)習(xí)及周五講座，進(jìn)行正面先進(jìn)事跡和反面典型案例剖析等形式多樣的反腐__教育，總支本著“干事、干凈”的廉潔文化核心理念，以廉潔文化“四進(jìn)”活動為抓手，通過開辦廉潔文化專欄、撰寫廉潔從業(yè)文章、展示廉潔文化作品、開展廉政知識競賽和理論研討等系列活動，在公司內(nèi)部形成反腐__“大宣教”格局；組織黨員和關(guān)鍵崗位人員撰寫廉政格言，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大黨員、干部的廉潔自律意識，提高遵紀(jì)守法的自覺性，建立以廉為榮，以貪為恥的廉政榮辱觀。

(四)開辟途徑，發(fā)揮黨員責(zé)任區(qū)作用

“人人講誠信”活動開展以來，總支專門完善了公司黨員責(zé)任區(qū)職責(zé)及各類黨務(wù)工作規(guī)范，并組織召開全體黨員大會，進(jìn)行專題布置與宣貫。同時，總支為每名黨員制作了責(zé)任區(qū)職責(zé)解讀，并通過局域網(wǎng)向公司進(jìn)行公布，把每名黨員的一言一行置于干部群眾的監(jiān)督之下。

總支根據(jù)新制定的黨員責(zé)任區(qū)建設(shè)要求，開展了“四個一”活動，即黨總支組織進(jìn)行一次誠信警示教育；黨支部組織召開一次員工家屬座談會；黨小組過一次專題組織生活；黨員每半年找責(zé)任區(qū)內(nèi)群眾談一次心。通過活動充分發(fā)揮企業(yè)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力，進(jìn)一步團(tuán)結(jié)員工、聯(lián)系員工、關(guān)心員工，切實(shí)把誠信建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)和要求落到實(shí)處。

三、組織得力，“四好領(lǐng)導(dǎo)班子”創(chuàng)建活動按步驟有序開展

為了保證“四好班子”創(chuàng)建活動能夠取得實(shí)效。我公司領(lǐng)導(dǎo)班子在接到上級通知后，迅速組成活動領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了以黨組班子成員、為組長，為副組長的活動工作小組，召開了動員大會，并制定了具體的工作方案。

(一)學(xué)習(xí)教育階段

我公司運(yùn)用“三個結(jié)合”的有效形式，結(jié)合保持黨員先進(jìn)性教育，重視抓好思想理論學(xué)習(xí)和教育，提高了領(lǐng)導(dǎo)班子的政治素質(zhì)。一是采取領(lǐng)導(dǎo)班子理論學(xué)習(xí)制度與班子成員述學(xué)、評學(xué)制度相結(jié)合的方式，制訂并加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的相關(guān)文件及制度，有計劃、有步驟地扎實(shí)推進(jìn)“創(chuàng)建”活動；二是采取集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)、集中討論想結(jié)合的方式，確保學(xué)習(xí)有內(nèi)容、有方向、有結(jié)果；三是采取撰寫學(xué)習(xí)心得和領(lǐng)導(dǎo)人員上黨課相結(jié)合的形式，借理論學(xué)習(xí)活動，開展黨性學(xué)習(xí)教育。

(二)分析整改階段

結(jié)合前一階段取得的階段性成果，在分析整改階段我們重點(diǎn)做好了四步驟的工作。即：第一步驟堅持班子成員之間的談心制度；第二步驟堅持撰寫“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子分析材料；第三步驟召開本公司創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子專題討論研究會議，針對存在問題制訂整改方案；第四步驟制定落實(shí)落實(shí)整改措施。這一階段，我公司積極探索領(lǐng)導(dǎo)班子管理機(jī)制，進(jìn)一步完善了業(yè)績評價制度；大力加強(qiáng)組織作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)提高了領(lǐng)導(dǎo)班子的整體功能。

(三)總結(jié)完善階段

總結(jié)完善并不意味著創(chuàng)建工作的結(jié)束，而是要將活動進(jìn)一步推向深入。因此在這一階段，我們以落實(shí)各項(xiàng)整改措施，建立健全領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的長效工作機(jī)制為主要工作內(nèi)容，切實(shí)促進(jìn)了“四好”班子建設(shè)的制度化和規(guī)范化，保障了領(lǐng)導(dǎo)班子科學(xué)發(fā)展的長效機(jī)制。

四、成效顯著，“四好領(lǐng)導(dǎo)班子”創(chuàng)建活動取得明顯實(shí)效

幾年來，我公司作為的排頭兵，在服務(wù)社會、促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面取得了明顯成效，連續(xù)幾年被評為先進(jìn)黨委光榮稱號(請加入貴公司取得的一些工作成績，效果會更好)。在經(jīng)濟(jì)社會給予我們諸多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前，我公司領(lǐng)導(dǎo)班子更是團(tuán)結(jié)一致，樹立了不進(jìn)則退的憂患意識、當(dāng)好排頭兵的使命意識和敢為人先的創(chuàng)新意識，也為此次“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子的創(chuàng)建活動能夠迅速取得實(shí)效，打下了豐厚的基礎(chǔ)。

(一)理論學(xué)習(xí)好

我公司結(jié)合所處實(shí)際情況，將創(chuàng)建活動與學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動結(jié)合在一起，加強(qiáng)了公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員的黨性修養(yǎng)，牢固樹立了領(lǐng)導(dǎo)的政治意識、大局意識、責(zé)任意識，堅定了領(lǐng)導(dǎo)班子對我公司科學(xué)、穩(wěn)定、和諧發(fā)展前景的信心和決心。

(二)團(tuán)結(jié)協(xié)作好

通過活動的開展，我公司再次確定了正確的政績觀，進(jìn)一步明確了發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，通過堅持民主集中制原則，凡屬公司的各項(xiàng)重大決策、資金運(yùn)作、活動安排以及人事任免等事務(wù)，都堅持集體討論決定的好傳統(tǒng)的沿襲，進(jìn)一步集中展示了班子成員的集體智慧，打造了上下團(tuán)結(jié)一心，充滿凝聚力和戰(zhàn)斗力的和諧氛圍。

(三)作風(fēng)形象好

借著“四好領(lǐng)導(dǎo)班子”創(chuàng)建活動的開展，我們以加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)為重點(diǎn)，培養(yǎng)班子過硬的思想作風(fēng)。從維護(hù)大局和本公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，與本地實(shí)際情況有機(jī)地結(jié)合起來，進(jìn)一步加強(qiáng)了狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子成員的廉潔自律的力度，進(jìn)一步實(shí)施和完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。全方位推進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)班子的思想政治建設(shè)，樹立了廉潔自律、勤勉盡責(zé)的良好形象，以奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌和勤政廉政的工作作風(fēng)促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展，并在全公司中起到了良好的表率作用。

(四)清正廉潔好

把落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，作為貫徹落實(shí)反腐朽工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，認(rèn)真開展好“反腐__教育月”、“紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月”等活動，加強(qiáng)對全體船員特別是船舶領(lǐng)導(dǎo)干部的理想信念、修德律己教育，進(jìn)一步提高全體船員的法制意識，嚴(yán)守思想道德和黨紀(jì)國法兩道防線，不斷提高思想境界，提高廉潔自律的自覺性，增強(qiáng)拒腐防變能力，真正從思想上筑牢反腐__、拒腐防變的堤防。

(五)工作實(shí)績好

“四好班子”創(chuàng)建以來，我們牢記自己的使命，在“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀重要論述的指引下，在上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力實(shí)踐向作出的諾言，帶領(lǐng)職工拼搏奮斗、實(shí)干創(chuàng)新、穩(wěn)中求進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了發(fā)展的歷史性跨越。經(jīng)濟(jì)效益逐年增長，精神文明建設(shè)取得階段性成果，為在新世紀(jì)的發(fā)展壯大奠定了基礎(chǔ)，沒有辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)和群眾對我們的期望，培養(yǎng)出了一批作風(fēng)正、觀念新、想干事、能干事、職工信任的好領(lǐng)導(dǎo)班子。

五、存在不足

1、班子成員和一些黨員干部政治理論學(xué)習(xí)的深度和廣度都不夠，學(xué)習(xí)的主動性和積極性還需加強(qiáng)，理論學(xué)習(xí)同實(shí)際工作結(jié)合還不夠。一些黨員干部知識水平、思維方式、工作方法還跟不上郵政發(fā)展的需要。

2、部分干部員工責(zé)任心、事業(yè)心仍有待于增強(qiáng)，在主觀上或多或少地存在著畏難情緒，碰到困難強(qiáng)調(diào)客觀多，思想觀念轉(zhuǎn)變緩慢；

3、思想教育形式創(chuàng)新不夠，員工的主人翁意識和主觀能動性不強(qiáng)；

六、整改計劃

(一)以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)

1、制定爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型黨組織規(guī)劃，通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織，進(jìn)一步創(chuàng)新黨的建設(shè)和思想政治工作的載體方法、手段，進(jìn)一步改善思想政治工作的針對性和實(shí)效性，起到為發(fā)展保駕護(hù)航的作用。

2、深入學(xué)習(xí)公司第屆次職代會精神和黨委“”工作思路，努力做好“四個始終”、“四個確保”，讓廣大員工準(zhǔn)確把握總經(jīng)理重要講話的精神實(shí)質(zhì)，并將精神實(shí)質(zhì)落實(shí)在企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃中，細(xì)化在工作措施中，融入在員工的頭腦里，體現(xiàn)在具體行動上，成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高層次發(fā)展的強(qiáng)大動力和力量源泉。

3、以宣傳學(xué)習(xí)獨(dú)具特色新企業(yè)文化為契機(jī)，規(guī)范員工行為，加強(qiáng)企業(yè)文化交流與融合，增強(qiáng)廣大職工對集團(tuán)文化的認(rèn)同感和歸宿感，積極打造文化競爭力。

4、優(yōu)化黨內(nèi)的形式和內(nèi)容，運(yùn)用豐富的學(xué)習(xí)載體，拓展學(xué)習(xí)陣地，健全學(xué)習(xí)制度，探索學(xué)習(xí)方法，牢固樹立全員學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的理念，用科學(xué)發(fā)展觀武裝黨員頭腦，切實(shí)提升黨員隊伍的思想政治素質(zhì)和崗位技能。

(二)圍繞“講政治、講正氣、講奉獻(xiàn)、講和諧”主題活動，進(jìn)一步加強(qiáng)組織建設(shè)

1、要求全體黨員“回頭看”：“黨員身份亮出來，平時工作看出來，關(guān)鍵時刻站出來，為難關(guān)頭豁出來，工作業(yè)績干出來”的承諾，認(rèn)真查找不足，制定整改措施，將“四講”主題活動落到實(shí)處。

2、加強(qiáng)黨支部自身建設(shè)，推進(jìn)黨務(wù)公開制度建設(shè)。通過黨員大會、黨員民主評議、民主生活會等多種形式，落實(shí)黨員的知情權(quán)、參與權(quán)、選舉權(quán)、監(jiān)督權(quán)，確實(shí)保障黨員的民主利益。集廣大黨員的智慧，積極開展富有創(chuàng)造性和實(shí)效性的工作，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用，發(fā)揮好黨支部在管理中凝聚人心，推動發(fā)展，促進(jìn)和諧的作用和戰(zhàn)斗堡壘作用。

3、加強(qiáng)黨員教育，開展黨員崗位先鋒崗評比活動，為黨員先鋒崗發(fā)揮作用搭建各種平臺，使每位黨員先鋒崗都能真正樹立起“一個黨員一面旗幟”，樹立起一塊塊豐碑，成為員工學(xué)習(xí)的榜樣；“七一”前，開展一次以“頌黨恩，講奉獻(xiàn)”為主題的黨日活動；年末開展一次以“講正氣、講奉獻(xiàn)、爭先鋒”為主題的黨員座談會，增強(qiáng)黨員教育活力，提高黨員教育的針對性有效性。

4、做好積極分子培養(yǎng)考察和黨員發(fā)展工作。貫徹“堅持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的方針，做好預(yù)備黨員、入黨積極分子、入黨申請人和優(yōu)秀職工的引導(dǎo)培養(yǎng)，加快做好一線一流青年發(fā)展工作。

(三)以“四講”活動為載體，黨內(nèi)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為抓手，助推生產(chǎn)經(jīng)營，確保經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1、加強(qiáng)班子能力建設(shè)，積極參加公司組織的各類培訓(xùn)與自學(xué)培訓(xùn)，全年完成相關(guān)調(diào)研報告（或?qū)W習(xí)心得體會）1-，逐步提升自己的決策能力、經(jīng)營管理能力、開拓創(chuàng)新能力和工作推動能力。

2、在全體黨員干部中推行“首問負(fù)責(zé)制”和“限時辦結(jié)制”，改變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高辦事效率和質(zhì)量，確保特車部生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、以20__年“精益化管理上臺階，銷量求突破”的工作主線，號召全體黨員以“我怎樣做到好？”為主題的討論活動，調(diào)動全體黨員工作積極性，構(gòu)建精益化管控模式。

4、在全體員工中開展“持續(xù)改善，我有行動——合理化建議工作，重點(diǎn)要求技術(shù)人員以創(chuàng)新思路大膽創(chuàng)新，走產(chǎn)品多樣化，對進(jìn)行改裝，形成，滿足不同用戶群體的特殊需求，拓展銷售渠道。

5、開展“節(jié)能降耗從我做起”的宣貫工作，采取有力措施，推進(jìn)節(jié)能減排活動的深入開展，在全員中樹立節(jié)能減排、保護(hù)環(huán)境的科學(xué)觀念，倡導(dǎo)文明健康、簡約環(huán)保的生活方式。

(四)以凝心聚力為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)群團(tuán)工作

1、加強(qiáng)對工會、共青團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)。充分發(fā)揮工會在提高員工工素質(zhì)、維護(hù)員工權(quán)益、推進(jìn)民主管理中的積極作用，形成黨政工團(tuán)的合力效應(yīng)。

2、協(xié)調(diào)好黨、政、工、團(tuán)各方力量共同“關(guān)注，關(guān)心”員工，并按照“制度上保證，政治上關(guān)心、生活上照顧，行動上落實(shí)”的原則，深入基層掌握員工思想動態(tài)，把員工最發(fā)愁的事情弄明白；在員工“最怨”上改作風(fēng)；在員工“最急”上見真情。通過黨工團(tuán)一系列活動的開展，形成積極向上、關(guān)系融洽的和諧氛圍，為員工更好地發(fā)揮工作潛力創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

我們堅持把宣傳教育作為反腐__建設(shè)的重要基礎(chǔ)和治本之策來抓，做到持之以恒、常抓不懈。一是多渠道開展廉政教育。近年來，我們在黨員干部中開展了排頭兵實(shí)踐活動、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、“做黨的忠誠衛(wèi)士、當(dāng)群眾的貼心人”等主題實(shí)踐活動，加強(qiáng)黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育、反腐__形勢教育，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》;每年選取一個主題開展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動，編寫正反典型案例和訂購警示教育片進(jìn)行警示教育，組織觀看“廉政文化圖片展”，增強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔從政、廉潔自律意識，實(shí)現(xiàn)了反腐__教育與全縣思想政治教育的有機(jī)結(jié)合、同步推進(jìn)。此項(xiàng)工作得到市紀(jì)委、《梅州日報》的肯定。二是強(qiáng)化對基層黨員干部的法紀(jì)教育。為貫徹市委李嘉書記提出的“要著力治理當(dāng)前基層黨員干部法紀(jì)觀念淡薄問題”指示精神，2023年3月，縣紀(jì)委監(jiān)察局出臺了《__縣著力加強(qiáng)基層黨員干部法紀(jì)教育實(shí)施方案》，通過采取辦好一個公益廣告宣傳、送一臺戲下鄉(xiāng)演出、舉辦一場演講比賽、建立一個考核辦法、強(qiáng)化一個問責(zé)機(jī)制等“五個一”措施，著力加強(qiáng)對基層黨員干部黨紀(jì)、法規(guī)教育，切實(shí)解決一些基層黨員干部不依法行政、不依法辦事問題。三是加強(qiáng)對黨員和公職人員的監(jiān)督管理。2023年5月，縣委、縣政府批轉(zhuǎn)印發(fā)了由縣紀(jì)委、縣委組織部聯(lián)合制定的《關(guān)于在全縣開展“破除陋習(xí)、弘揚(yáng)正氣、樹立新風(fēng)、營造和諧”活動 加強(qiáng)對黨員和國家公職人員監(jiān)督管理的意見》，要求全縣黨員和國家公職人員做到 “六個不準(zhǔn)”、“一個嚴(yán)禁”。對違反“六個不準(zhǔn)”、“一個嚴(yán)禁”，導(dǎo)致事態(tài)惡化或者造成重大損失，嚴(yán)重影響黨和政府形象的黨員干部，將按照有關(guān)黨紀(jì)法規(guī)實(shí)行問責(zé)追究。此項(xiàng)工作得到《梅州日報》的刊登肯定。四是扎實(shí)推進(jìn)廉潔文化建設(shè)。我們制定了《關(guān)于開展廉潔文化建設(shè)的實(shí)施方案》，對縣廉潔文化建設(shè)作出了分步推進(jìn)的長遠(yuǎn)規(guī)劃，籌集資金80多萬元，在縣城蒲麗頂森林公園內(nèi)建設(shè)清風(fēng)園、廉潔文化長廊、正氣亭，樹立廉潔格言警句牌匾、廉潔格言警句石，把廉潔文化寓于群眾休閑生活之中。清風(fēng)園、正氣亭建設(shè)得到市紀(jì)委主要領(lǐng)導(dǎo)的親筆題字。同時，以縣財政局、工商局、國稅局、地稅局、國土局等五個單位為廉潔文化進(jìn)辦公場所示范點(diǎn)，通過召開現(xiàn)場會和抓點(diǎn)帶面，推進(jìn)廉潔文化進(jìn)辦公場所工作的鋪開，在全縣營造了崇廉尚潔、服務(wù)發(fā)展的良好氛圍。此項(xiàng)工作得到市委、市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的批示肯定。五是建立反腐__宣傳教育激勵機(jī)制。我們制定了《反腐__信息、通訊報道工作制度》、《__縣黨風(fēng)廉政建設(shè)通訊報道工作考核評比辦法》等文件，加強(qiáng)對反腐__工作的宣傳報道。五年來，共組織編發(fā)《__紀(jì)檢監(jiān)察信息》345期、《工作通報》57期，信息和新聞稿件被中央、省、市主流媒體刊發(fā)采用48。

(四)加大力度抓懲處，增強(qiáng)查辦案件的震懾力。

我們始終堅持把查辦案件和開展以案治本教育作為紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的主業(yè)來抓，著力創(chuàng)新辦案理念、探索辦案規(guī)律、豐富辦案手段、完善辦案機(jī)制，突出加強(qiáng)對基層黨員干部侵害群眾利益違紀(jì)違法案件的查處，始終保持查辦案件的強(qiáng)勁勢頭。一是抓組織協(xié)調(diào)。成立反腐敗協(xié)調(diào)小組，健全對辦案工作領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門之間的聯(lián)系、協(xié)調(diào)和配合。二是抓辦案隊伍建設(shè)。配齊配強(qiáng)辦案人員，努力建立一支政治上靠得住、作風(fēng)上過得硬、堅持原則、善于突破的辦案隊伍。三是保持查辦案件力度。五年來，全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理群眾來信來訪舉報1002件(次)，信訪立案59宗，結(jié)案59宗;全縣立案查處黨員干部違紀(jì)違法案件334宗355人，其中：查處大案要案134宗(涉及科級干部76人);挽回經(jīng)濟(jì)損失949.5萬元。鎮(zhèn)辦案工作取得新突破，實(shí)現(xiàn)連續(xù)十年鎮(zhèn)鎮(zhèn)有自辦案件，尤其是2023年實(shí)現(xiàn)了每鎮(zhèn)有2宗自辦案件?？h、鎮(zhèn)查辦案件工作連續(xù)四年得到市紀(jì)委、監(jiān)察局的表彰肯定。四是嚴(yán)把案件審理關(guān)。五年來，我們嚴(yán)把案件審理質(zhì)量關(guān)，審結(jié)黨紀(jì)政紀(jì)案件286宗325人，其中：黨紀(jì)處分黨員318人，行政處分38人(31人同時受黨紀(jì)處分)。所審結(jié)的案件全部驗(yàn)收合格，并實(shí)現(xiàn)了零申訴。案件審理嚴(yán)把“三關(guān)”(證據(jù)關(guān)、定性量紀(jì)關(guān)、程序關(guān))辦鐵案的做法，得到《中國紀(jì)檢監(jiān)察報》的刊登和肯定。五是注重查案治本。我們堅持以人為本，把查辦案件與運(yùn)用案例開展警示教育相結(jié)合，幫助發(fā)案單位完善制度、加強(qiáng)管理，做到懲前毖后，治病救人。五年來，共對受到錯告、誣告的黨員干部予以澄清保護(hù)322人;對有輕微違紀(jì)問題，予以誡勉談話51人，批評教育29人;對受處分人員進(jìn)行“回訪教育”195人(次);幫助發(fā)案單位健全完善監(jiān)督管理制度186項(xiàng)。“查案與治本并重”、“回訪教育”、“陽光辦信”的做法分別得到省《黨風(fēng)》雜志、《梅州日報》的刊發(fā)和市紀(jì)委的肯定、推廣。

(五)多措并舉抓糾風(fēng)，增強(qiáng)保護(hù)群眾利益的維護(hù)力。

五年來，我們堅持糾建并舉，重在抓專項(xiàng)治理，切實(shí)維護(hù)群眾利益。一是加強(qiáng)對教育收費(fèi)監(jiān)督。在每年的春、秋開學(xué)期間，我們會同縣教育、物價部門開展教育收費(fèi)監(jiān)督檢查。五年來，查處學(xué)校違規(guī)收費(fèi)案件14宗，清退違規(guī)收費(fèi)33萬元，黨紀(jì)處分3人。二是加強(qiáng)醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督。配合衛(wèi)生部門深入推進(jìn)醫(yī)療制度改革，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)監(jiān)督，完善醫(yī)療服務(wù)評價體系，監(jiān)督縣級4間醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行藥品集中網(wǎng)上限價競價陽光采購藥品600多種，總金額8248.1萬元，有效地預(yù)防了醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。三是監(jiān)督惠農(nóng)政策的落實(shí)。健全落實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作責(zé)任制和涉及農(nóng)民負(fù)擔(dān)案件責(zé)任追究制，協(xié)同有關(guān)部門規(guī)范涉農(nóng)收費(fèi)管理，監(jiān)督強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)“三補(bǔ)貼”政策措施的落實(shí)，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)2.74億元;受理涉農(nóng)信訪196人(次)，開展農(nóng)資市場執(zhí)法檢查1428人(次)，查處制售假冒偽劣農(nóng)資案件15宗，維護(hù)了農(nóng)民群眾的合法權(quán)益。四是督促開展治理公路“三亂”工作。協(xié)同交通、公路部門到縣轄區(qū)各路道和高速公路岐嶺、華城出口，開展公路“三亂”情況明查暗訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。20__年，縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)查處了縣直二個部門下屬單位工作人員違規(guī)上路查扣車輛和違反規(guī)定程序執(zhí)行罰款的公路“三亂”案件，對相關(guān)責(zé)任人實(shí)施問責(zé)追究。五是積極辦好“行風(fēng)熱線”。協(xié)同相關(guān)部門制定了《關(guān)于開辦“行風(fēng)熱線”節(jié)目的實(shí)施方案》和《__縣“行風(fēng)熱線”工作制度》，于2023年9月份在縣電視臺開通“行風(fēng)熱線”節(jié)目，組織44個縣直和省、市屬駐華單位上線接待群眾訪問、咨詢，共受理群眾訴求、咨詢430件，均得到調(diào)查處理和回復(fù)。通過開通“行風(fēng)熱線”，拓寬了政府部門與群眾和社會交流溝通的渠道，化解了社會矛盾，密切了黨群干群關(guān)系，促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定。

(六)抓作風(fēng)提效能，增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展的推動力。

五年來，我們始終把機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)作為提高工作效率、促進(jìn)發(fā)展的一項(xiàng)重要工作來抓。一是指導(dǎo)開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作。我們協(xié)調(diào)組織由縣人大代表、政協(xié)委員等各界人士組成的政風(fēng)行風(fēng)評議團(tuán)，先后對縣農(nóng)業(yè)局等14個縣直單位和國稅、地稅等4個部門的基層站所，進(jìn)行民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，群眾評議滿意率達(dá)90%以上，促進(jìn)了窗口部門行業(yè)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和服務(wù)質(zhì)量的提高。此項(xiàng)工作得到《梅州日報》刊登肯定。二是認(rèn)真治理鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部“走讀”現(xiàn)象。我們制定了《__縣鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)及干部職工住鎮(zhèn)、值班情況督查實(shí)施方案》，對全縣各鎮(zhèn)實(shí)行每周隨機(jī)督查。去年以來，共對16個鎮(zhèn)進(jìn)行了47批次的督查，有效地治理了鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部“走讀”問題。此做法得到《梅州日報》刊發(fā)。三是抓機(jī)關(guān)作風(fēng)明查暗訪。2023年，我們協(xié)調(diào)建立了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)明查暗訪工作機(jī)構(gòu)，購置了工作設(shè)備，從整頓會風(fēng)、開展機(jī)關(guān)作風(fēng)明查暗訪抓起，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)治理和督促檢查，治庸治懶，提能增效，收到了明顯工作成效。先后深入到96個單位進(jìn)行明查暗訪，其中對存在機(jī)關(guān)作風(fēng)不實(shí)、紀(jì)律松散的6個縣直單位主要領(lǐng)導(dǎo)予以誡勉談話，并責(zé)令整改;對參加縣雙擁工作會議8個遲到、缺席單位進(jìn)行全縣通報。四是堅持抓好行政電子監(jiān)察監(jiān)控。2023年，我們成立了縣行政電子監(jiān)察監(jiān)控中心，對縣直34個窗口服務(wù)單位的216項(xiàng)行政審批事項(xiàng)、21項(xiàng)非行政審批事項(xiàng)實(shí)施實(shí)時在線監(jiān)察，努力做到服務(wù)、監(jiān)察、追究“三位一體”。五年來，共接受各種咨詢服務(wù)4600件(次)，審批辦結(jié)行政審批事項(xiàng)1.45萬件、非行政審批事項(xiàng)1539件，提高了各窗口服務(wù)單位工作人員的服務(wù)水平和工作效率，營造了干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，促進(jìn)了全縣經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展。

(七)抓隊伍嚴(yán)管理，增強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部的戰(zhàn)斗力。

五年來，我們注重從抓班子、帶隊伍、嚴(yán)管理入手，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和紀(jì)檢監(jiān)察隊伍的戰(zhàn)斗力。一是抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高履職盡責(zé)能力。堅持開展“一室一課”，采取專題培訓(xùn)、年度培訓(xùn)、跟班學(xué)習(xí)、以案代訓(xùn)、組織紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)知識考試等形式，切實(shí)加強(qiáng)對紀(jì)檢監(jiān)察干部的政治理論和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，積極倡導(dǎo)崇尚學(xué)習(xí)、善于研究、學(xué)以致用的濃厚氛圍，提高紀(jì)檢監(jiān)察隊伍服務(wù)和保障科學(xué)發(fā)展、依紀(jì)依法辦案、維護(hù)社會穩(wěn)定的能力。二是整合力量，加強(qiáng)組織建設(shè)。2023年4月，在縣委、縣政府的高度重視和組織、人事等部門的大力支持下，我們整合工作力量，在全縣設(shè)立了8個派駐紀(jì)檢監(jiān)察組，選調(diào)黨員干部30人，充實(shí)紀(jì)檢監(jiān)察隊伍，實(shí)行統(tǒng)一管理，并建立健全了監(jiān)督管理職責(zé)制度。此做法得到市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的批示肯定和印發(fā)全市推廣，市委常委、市紀(jì)委書記李純德同志親臨我縣水寨鎮(zhèn)參加了第五派駐紀(jì)檢監(jiān)察組的掛牌揭幕儀式。三是建立健全崗位考核機(jī)制。我們開展了“一室(組)一品牌”工作，制定了《__縣紀(jì)委監(jiān)察局崗位責(zé)任考核辦法》及其實(shí)施細(xì)則，使每個干部職工在工作中有目標(biāo)、有責(zé)任。此做法得到《梅州日報》的專題報道。四是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，規(guī)范監(jiān)督管理。我們建立健全了縣紀(jì)委機(jī)關(guān)書記碰頭會、中心組學(xué)習(xí)、機(jī)關(guān)干部職工學(xué)習(xí)、紀(jì)委常委和監(jiān)察局副局長會議等制度，堅持周碰頭月學(xué)習(xí)，每月舉辦室(組)學(xué)習(xí)論壇交流會，規(guī)范了辦文、辦會、呈報審批等程序，組織全體黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的__大和省、市、縣委全會精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央、省、市紀(jì)委全會精神，開展紀(jì)律教育、創(chuàng)先爭優(yōu)等主題實(shí)踐活動，在機(jī)關(guān)形成了嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督、規(guī)范辦事的良好風(fēng)尚，營造了講學(xué)習(xí)比業(yè)務(wù)、講奉獻(xiàn)比作風(fēng)的良好工作氛圍。

二、五年工作的主要體會

回顧縣第十一次黨代會以來反腐__的實(shí)踐，主要有以下幾點(diǎn)體會：

(一)反腐__必須堅持圍繞中心，服務(wù)大局。縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)抓反腐__工作始終堅持圍繞中心、服務(wù)發(fā)展。只有把反腐__工作與黨委、政府的工作思路同心、目標(biāo)同向、措施同步，堅持反腐敗領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，以反腐__建設(shè)營造良好的黨風(fēng)政風(fēng)，形成風(fēng)清氣正、政通人和的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，為改革和發(fā)展保駕護(hù)航，才能促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)社會的全面、快速和健康發(fā)展。

(二)反腐__必須堅持懲防并舉，德法并重。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)在全面履行保護(hù)、懲處、監(jiān)督、教育四項(xiàng)職能中，既要注重保護(hù)黨員干部的工作熱情和積極性，又要注重監(jiān)督預(yù)防與懲處治理、德治教育與法治教育并重，在嚴(yán)厲懲處少數(shù)腐敗分子的同時，做到懲防并舉，更加注重預(yù)防，形成監(jiān)督、預(yù)防的長效機(jī)制，從源頭上有效地預(yù)__敗現(xiàn)象和不正之風(fēng)的發(fā)生。

(三)反腐__必須堅持以人為本，執(zhí)紀(jì)為民。近年來，我們實(shí)行縣領(lǐng)導(dǎo)定期接訪、開通“行風(fēng)熱線”、實(shí)施行政電子監(jiān)察監(jiān)控、推行黨務(wù)公開和健全政務(wù)、村務(wù)公開等，及時為企業(yè)和群眾排憂解難，堅持以人為本、執(zhí)紀(jì)為民，反腐__工作得到了廣大黨員和干部群眾的參與和支持，使黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭沿著正確的方向健康發(fā)展。

(四)反腐__必須堅持齊抓共管，形成合力?？h委、縣政府堅持“兩手抓、兩手都要硬”，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制;各級黨政主要負(fù)責(zé)人積極承擔(dān)反腐__的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，自覺接受監(jiān)督，旗幟鮮明地支持反腐__工作;紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)認(rèn)真組織協(xié)調(diào)和落實(shí)反腐__各項(xiàng)任務(wù);縣人大、縣政協(xié)、社會各界和廣大黨員、干部、群眾積極參與支持反腐敗工作。實(shí)踐證明，只有始終不渝地齊抓共管，形成合力，建立協(xié)調(diào)抓落實(shí)的工作機(jī)制，反腐__工作才有可靠的領(lǐng)導(dǎo)保證和力量支持。

(五)反腐__必須堅持突出重點(diǎn)，開拓創(chuàng)新。五年來，我們在抓反腐__工作落實(shí)中，堅持把查處違紀(jì)違法案件、糾風(fēng)治亂、重點(diǎn)項(xiàng)目監(jiān)督治理、紀(jì)律教育等工作作為常規(guī)性重點(diǎn)工作來抓，同時創(chuàng)新探索和實(shí)施了“一把手”向縣紀(jì)委全委會述廉、“一室(組)一品牌”、廉潔文化建設(shè)等工作，做到抓重點(diǎn)、解難點(diǎn)、做亮點(diǎn)，分步實(shí)施，從積小勝為大勝中，達(dá)到整體推進(jìn)、不斷取得實(shí)效的目的。

(六)反腐__必須加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部隊伍建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。實(shí)踐證明，只有加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，打造一支政治堅強(qiáng)、公正清廉、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良的紀(jì)檢監(jiān)察干部隊伍，做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，才能適應(yīng)新形勢下反腐__工作的需要，才能擔(dān)當(dāng)起反腐__建設(shè)的重任。

五年來，我們按照上級紀(jì)委全會的工作部署，扎實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項(xiàng)工作的落實(shí)，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了新的工作成效。但我們還必須清醒地看到，隨著“__”規(guī)劃的實(shí)施，我縣改革發(fā)展穩(wěn)定的任務(wù)依然艱巨繁重，反腐敗斗爭形勢依然嚴(yán)峻，一些工作離上級的要求仍有較大差距。主要有：一些廉潔自律規(guī)定沒有得到很好落實(shí)，特別是農(nóng)村基層黨員干部黨紀(jì)、法制觀念淡薄，違紀(jì)違法案件仍時有發(fā)生;有的損害群眾利益不正之風(fēng)的治理成果還不太鞏固;少數(shù)部門和單位落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制還不夠到位，反腐__工作齊抓共管、各負(fù)其責(zé)的積極性尚未充分發(fā)揮;創(chuàng)新開展預(yù)防職務(wù)犯罪的辦法和措施不多，對一些權(quán)力部門、重點(diǎn)崗位的監(jiān)督和制約還不夠有力。所有這些，都有待我們在今后工作中認(rèn)真研究和加以解決。

三、今后五年的工作設(shè)想

今后五年，全縣紀(jì)檢監(jiān)察工作指導(dǎo)思想和總的要求是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照中央紀(jì)委和省、市紀(jì)委全會的工作部署，始終抓住建設(shè)幸福新__這一核心，圍繞和服務(wù)縣委、縣政府的中心工作，堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、更加注重預(yù)防的方針，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的職能作用，全面推進(jìn)懲治和預(yù)__敗體系建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)黨的作風(fēng)和執(zhí)政能力建設(shè)，做到以人為本、執(zhí)政為民，開拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，努力開創(chuàng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的新局面，為推進(jìn)發(fā)展大提速、建設(shè)幸福新__提供堅強(qiáng)保障。

(一)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，保障科學(xué)發(fā)展觀的貫徹落實(shí)。

一要嚴(yán)明黨的政治紀(jì)律。深入開展政治紀(jì)律教育，引導(dǎo)黨員干部增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，始終保持正確的政治方向、政治立場和政治觀點(diǎn)，自覺抵制、反對違背黨的路線方針政策的言論和行為，嚴(yán)禁以任何形式泄露黨和國家秘密，嚴(yán)禁參與各種非法組織和非法活動，堅決維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)和集中統(tǒng)一，堅決維護(hù)黨委、政府的權(quán)威。

二要加強(qiáng)對落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的監(jiān)督檢查。圍繞加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，建立健全有利于科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制;制定聯(lián)合督查機(jī)制，重點(diǎn)加強(qiáng)對經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、“三農(nóng)”工作、規(guī)范和節(jié)約用地、資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)、保障和改善民生等重大決策部署落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，提高決策的執(zhí)行力，強(qiáng)化風(fēng)險的防范力，增強(qiáng)干部的免疫力，為開創(chuàng)我縣科學(xué)發(fā)展新局面提供堅強(qiáng)保障。

三要加強(qiáng)督查問責(zé)。圍繞縣委關(guān)于“大招商、大教育、大交通、大水利、大民生”的發(fā)展思路，健全完善監(jiān)督檢查體制機(jī)制，配合有關(guān)部門抓好“規(guī)劃到戶、責(zé)任到人”扶貧開發(fā)等工作的考核檢查，建立各鎮(zhèn)各部門重點(diǎn)項(xiàng)目專責(zé)制、限時辦結(jié)制和責(zé)任倒逼機(jī)制，堅決反對和糾正有令不行、有禁不止和“上有政策、下有對策”的行為，確保中央、省、市、縣各項(xiàng)重大決策部署的推進(jìn)落實(shí)。

(二)加強(qiáng)教育管理，提高黨員干部拒腐防變的能力。

要以黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育為重點(diǎn)，加強(qiáng)對黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政教育，引導(dǎo)黨員干部廉潔勤政，樹立以人為本、執(zhí)政為民的意識。

一要深入推進(jìn)反腐__宣傳教育。加強(qiáng)對廣大黨員干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部的理想信念和從政道德教育、黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)教育、黨紀(jì)條規(guī)和法律法規(guī)教育;堅持每年集中一段時間、確定一個主題開展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動，增強(qiáng)黨員干部的黨性觀念和宗旨意識、紀(jì)律意識、廉潔意識;繼續(xù)抓好廉政文化“六進(jìn)”活動的落實(shí)，健全具有__特色的廉潔文化建設(shè)體系，深入推進(jìn)廉潔文化進(jìn)辦公場所和公共場所活動，努力營造以廉為榮、以貪為恥的良好社會風(fēng)尚。

二要加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督。認(rèn)真貫徹落實(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)黨員干部監(jiān)督工作的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)，探索實(shí)施《__縣黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考評辦法》和責(zé)任追究制，實(shí)行局級黨政“一把手”向縣紀(jì)委全委會述廉評議辦法，加強(qiáng)對“一把手”的監(jiān)督，推進(jìn)防止利益沖突、廉政風(fēng)險排控和權(quán)力運(yùn)行制約等機(jī)制建設(shè)。加大《廉政準(zhǔn)則》的學(xué)習(xí)宣傳、貫徹執(zhí)行和監(jiān)督檢查力度，著重解決領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政中的突出問題。積極探索派駐紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)發(fā)揮監(jiān)督作用的途徑和措施。加強(qiáng)對各級領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行廉潔從政規(guī)定的監(jiān)督，積極探索公職人員財產(chǎn)申報制度，建立領(lǐng)導(dǎo)干部廉政電子檔案。

三要加強(qiáng)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)。為進(jìn)一步擴(kuò)大基層黨內(nèi)民主，認(rèn)真落實(shí)《__縣各級黨組織實(shí)行黨務(wù)公開工作的實(shí)施細(xì)則》和進(jìn)一步完善農(nóng)村民主監(jiān)督的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)基層民主決策、財務(wù)監(jiān)督、民主公開等制度建設(shè)，繼續(xù)做好農(nóng)村黨風(fēng)廉政信息公開平臺上線運(yùn)行工作，深化黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)公開，進(jìn)一步擴(kuò)大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。加大對強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)情況的監(jiān)督檢查力度，提高農(nóng)村集體資金、資產(chǎn)、資源的監(jiān)管水平，著力解決發(fā)生在群眾身邊的腐敗問題。認(rèn)真抓好非公有制企業(yè)廠務(wù)公開民主管理工作，積極探索非公有制經(jīng)濟(jì)組織和新社會組織開展反腐__建設(shè)的有效途徑。

(三)加強(qiáng)制度建設(shè)，深化源頭防治腐敗工作。

深入推進(jìn)懲治和預(yù)__敗體系建設(shè)，充分發(fā)揮懲防體系的整體功能，從源頭上預(yù)__敗。

一要繼續(xù)深化干部人事制度改革。貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《2023-2023年深化干部人事制度改革規(guī)劃綱要》，完善干部選拔任用、監(jiān)督管理的制度，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部特別是“一把手”的提名權(quán)。實(shí)行用人失察問責(zé)制，對選人用人重大失察失誤等問題，加大責(zé)任追究力度，努力防止選人用人上的不正之風(fēng)。

二要繼續(xù)深化行政管理體制和行政審批制度改革。進(jìn)一步清理、規(guī)范行政審批事項(xiàng)，簡化審批環(huán)節(jié)，強(qiáng)化審批監(jiān)督，實(shí)行審批事項(xiàng)目錄動態(tài)管理，推進(jìn)網(wǎng)上審批和并聯(lián)審批，全面推開優(yōu)化審批流程工作，提高辦事效率。建立健全公開辦事制度，推進(jìn)機(jī)關(guān)工作信息化、公開化和規(guī)范化，推進(jìn)行政執(zhí)法職權(quán)公開透明運(yùn)行，加強(qiáng)對政務(wù)公開工作的檢查考核。完善行政決策機(jī)制，加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)和電子監(jiān)察，充分發(fā)揮政務(wù)信息對經(jīng)濟(jì)社會活動和人民群眾生產(chǎn)生活服務(wù)的引導(dǎo)作用。完善對司法權(quán)運(yùn)行的監(jiān)督制約，健全規(guī)范司法公開、司法回避、司法問責(zé)等制度，嚴(yán)肅查處執(zhí)法人員徇私舞弊、貪贓枉法的行為，促進(jìn)公正廉潔執(zhí)法。

三要推動重點(diǎn)領(lǐng)域改革創(chuàng)新。深化財政管理體制改革，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”規(guī)定，建立和推行部門預(yù)算、國庫集中支付制度。對行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)加強(qiáng)監(jiān)督管理，嚴(yán)防國有資產(chǎn)流失。深化政府投資體制改革，完善政府投資項(xiàng)目管理制度，探索加強(qiáng)對政府投資項(xiàng)目資金的審核監(jiān)督，建立政府投資項(xiàng)目責(zé)任追究制度。進(jìn)一步規(guī)范工程建設(shè)招投標(biāo)、經(jīng)營性土地使用權(quán)出讓、產(chǎn)權(quán)交易、政府采購的行為。建立有效的土地流轉(zhuǎn)和宅基地交易、環(huán)境產(chǎn)權(quán)交易、政府重大投資項(xiàng)目公示制度。

四要建立權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行黨的民主集中制，建立健全各級領(lǐng)導(dǎo)班子的議事規(guī)則和決策程序。嚴(yán)格執(zhí)行民主生活會制度，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部個人重大事項(xiàng)報告、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計、述職述廉、誡勉談話、紀(jì)委主要負(fù)責(zé)人與下級黨政主要負(fù)責(zé)人談話、干部選拔任用廉政審核等制度。加強(qiáng)對權(quán)力運(yùn)行的內(nèi)部制約和監(jiān)督，進(jìn)一步加強(qiáng)法律監(jiān)督、民主監(jiān)督、行政監(jiān)督、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督，形成監(jiān)督合力，提高監(jiān)督效能。

(四)注重查案治本，繼續(xù)保持懲治腐敗的強(qiáng)勁勢頭。

嚴(yán)肅查處違紀(jì)違法案件，是懲治腐敗最直接、最有效、最有力的手段，任何時候都不能松懈，必須保持強(qiáng)勁勢頭。一要突出重點(diǎn)，嚴(yán)肅查處腐敗行為。重點(diǎn)查處發(fā)生在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部中濫用權(quán)力、謀取私利、失職瀆職的案件，嚴(yán)肅查處違反政治紀(jì)律的案件，利用人事權(quán)、司法權(quán)、審批權(quán)違紀(jì)違法的案件，侵占惠民補(bǔ)貼、土地補(bǔ)償、扶貧救災(zāi)、移民安置等專項(xiàng)資金以及擅自處置集體資產(chǎn)資源、侵吞集體收益的案件，違規(guī)征地拆遷以及在食品藥品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)等方面侵害群眾切身利益和生命安全的案件。注重查辦發(fā)生在工程建設(shè)、房地產(chǎn)開發(fā)、土地管理和礦產(chǎn)資源開發(fā)等重點(diǎn)領(lǐng)域，以及為黑惡勢力充當(dāng)“保護(hù)傘”等案件。嚴(yán)肅查辦商業(yè)賄賂案件和深入開展專項(xiàng)治理。繼續(xù)保持每年全縣鎮(zhèn)鎮(zhèn)有自辦案件。二要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，健全辦案工作機(jī)制。加強(qiáng)縣委反腐敗協(xié)調(diào)小組對重大案件的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和督辦力度，進(jìn)一步形成與法院、檢察、公安、審計等執(zhí)紀(jì)執(zhí)法機(jī)關(guān)的辦案合力。完善實(shí)名舉報獎勵機(jī)制，建立反腐__網(wǎng)絡(luò)舉報、網(wǎng)絡(luò)信息收集和處置機(jī)制，規(guī)范受理申訴或舉報程序，進(jìn)一步發(fā)揮信訪舉報在發(fā)現(xiàn)案件線索方面的主渠道作用。三要加強(qiáng)管理，文明辦案。健全辦案工作內(nèi)部制約監(jiān)督機(jī)制，改進(jìn)辦案方式、創(chuàng)新辦案手段、提高辦案質(zhì)量，做到嚴(yán)格依紀(jì)依法、安全文明辦案。加強(qiáng)案件審理工作，充分發(fā)揮案件審理的審核把關(guān)作用，做好申訴復(fù)查、行政復(fù)議和行政應(yīng)訴工作，使各類案件經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)。嚴(yán)格執(zhí)行查案“雙報告”制度，充分發(fā)揮查辦案件的治本功能，幫助發(fā)案單位分析發(fā)案原因，實(shí)施案例警示教育，指導(dǎo)、督促其落實(shí)整改，完善制度，加強(qiáng)管理，從根本上遏制違紀(jì)違法案件的發(fā)生。

(五)堅持糾建并舉，維護(hù)人民群眾的切身利益。

牢固樹立群眾觀念，切實(shí)解決反腐__建設(shè)中人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，讓人民群眾更有安全感、公平感和自豪感。一要繼續(xù)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。堅持以黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，以保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系為抓手，健全聯(lián)系群眾制度，大力弘揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際、密切聯(lián)系群眾、批評和自我批評的優(yōu)良作風(fēng)，充分發(fā)揮黨組織和黨員在服務(wù)群眾中的帶頭、推動、監(jiān)督、保證作用，更加自覺地做到以人為本、執(zhí)政為民。進(jìn)一步落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核評價規(guī)定，糾正不切實(shí)際、不顧民力、不計長遠(yuǎn)的決策行為。健全作風(fēng)明查暗訪工作機(jī)制，加大對干部作風(fēng)狀況的明查暗訪力度，把機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核范圍。二要繼續(xù)深入開展專項(xiàng)治理。深入開展工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題和“小金庫”等專項(xiàng)治理工作。深化對國有建設(shè)用地使用權(quán)出讓、礦業(yè)權(quán)出讓制度執(zhí)行情況的清理，加強(qiáng)土地儲備管理，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)違法問題。集中整治行業(yè)協(xié)會、市場中介組織違規(guī)違紀(jì)問題。繼續(xù)嚴(yán)格控制樓堂館所建設(shè)，嚴(yán)禁違反規(guī)定購建、裝修辦公用房。從嚴(yán)控制慶典、論壇、展覽、晚會活動項(xiàng)目和經(jīng)費(fèi)，規(guī)范小汽車的配備和使用管理監(jiān)督，嚴(yán)肅查處濫用財政資金、攤派費(fèi)用或拉贊助、為單位或個人謀取私利等問題。加大對黨員干部參與賭博行為的治理力度，進(jìn)一步凈化社會風(fēng)氣。三要堅決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。加強(qiáng)政府部門、公共服務(wù)行業(yè)、基層站所政風(fēng)行風(fēng)評議工作，著力解決征地拆遷、住房保障、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)等涉及民生的突出問題，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品，嚴(yán)格落實(shí)食品藥品安全責(zé)任。進(jìn)一步加強(qiáng)對政府專項(xiàng)資金管理使用情況的監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處資金分配、管理、使用過程中的違紀(jì)違法行為。健全教育收費(fèi)管理制度，嚴(yán)肅查處學(xué)校亂收費(fèi)和擠占、截留、挪用教育經(jīng)費(fèi)行為。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)和收費(fèi)行為，推廣“陽光用藥”、“陽光采購”。認(rèn)真抓好強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)和資金使用的監(jiān)督檢查，切實(shí)解決損害農(nóng)民利益的問題。繼續(xù)治理各種加重企業(yè)負(fù)擔(dān)、公路“三亂”等問題，構(gòu)建治理網(wǎng)絡(luò)。

(六)加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高隊伍履職能力。

要鞏固和深化學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和“做黨的忠誠衛(wèi)士、當(dāng)群眾的貼心人”主題實(shí)踐活動成果，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央紀(jì)委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察干部隊伍建設(shè)的若干意見》，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，大力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、自律型”的紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)，努力建設(shè)一支政治堅強(qiáng)、公正廉潔、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良的紀(jì)檢監(jiān)察隊伍。加強(qiáng)對紀(jì)檢監(jiān)察干部的學(xué)習(xí)、教育和監(jiān)督管理，深入開展社會主義榮辱觀教育，使每一位紀(jì)檢監(jiān)察干部能夠知榮辱、守紀(jì)律、講奉獻(xiàn)，不斷提高服務(wù)市場經(jīng)濟(jì)的能力、嚴(yán)格依紀(jì)依法辦案的能力、對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部有效監(jiān)督的能力、組織協(xié)調(diào)反腐敗的能力、健全黨內(nèi)民主和維護(hù)黨員民主權(quán)利的能力，做到為民、務(wù)實(shí)、清廉，自覺維護(hù)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和紀(jì)檢監(jiān)察干部的良好形象。

縣第十二次黨代會明確提出了今后五年黨的建設(shè)和社會發(fā)展目標(biāo)，令人振奮，催人奮進(jìn)，__的前景燦爛美好。讓我們在上級紀(jì)委和縣委、縣政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)履行黨章賦予的職責(zé)，全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，努力開創(chuàng)我縣反腐__工作的新局面。

篇十二 物流公司年度工作總結(jié)報告750字

物流公司年度工作總結(jié)報告

回顧近一年的工作，對照德能勤績四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：

一、20__年工作小結(jié)

我所在的部門是物流部，首先在2023年這個及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù)，我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪，我們部門的工作職責(zé)是需要比較好的專業(yè)業(yè)務(wù)能力，同時更需要很強(qiáng)的與客戶交際溝通能力。在專業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進(jìn)行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，個人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問題，通過查閱資料、詢問同事能夠獨(dú)立解決，所以這方面很有自信的；在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩(wěn)，不夠老練，在對待新老客戶的各種要求有的時候不夠及時的做到位，自己感覺還是有點(diǎn)欠缺，這個方面我想在以后的工作里更應(yīng)該進(jìn)行多多鍛煉，多多改進(jìn)。

二、20__年的工作計劃

不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門的工作鏈接，在適應(yīng)新的工作崗位之余，希望學(xué)習(xí)些其他部門的業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)能力，樹立辦公室的良好形象。

三、對公司的意見和建議以及各種訴求

1.希望公司能為我繳納上海社會保險。2023年_月、__月都有相關(guān)文件證明我可以繳納__社保，希望公司能予我這樣的福利。

2.請公司結(jié)合實(shí)際考量我們物流部門的工作性質(zhì)，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結(jié)果能夠相等，這樣也會提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。

3.希望2023年公司結(jié)合實(shí)際情況重新制定我們物流部的考核制度。

篇十三 監(jiān)理公司年度工作報告6150字

今年，在市局、黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的鼎立支持和配合下，我公司以黨的__大精神為總指導(dǎo)，按照年初制定的工作思路為方向，以發(fā)展為主題，齊心協(xié)力，多業(yè)并舉，探索并選擇了一條適合公司發(fā)展的健康之路，審視度勢，拓展兩翼，先后成立了___有限公司和__設(shè)計公司。為公司向集設(shè)計、監(jiān)理、施工三者為一體的綜合性工程集團(tuán)公司發(fā)展奠定了良好基矗在此，我謹(jǐn)代表公司董事會，以最高行政領(lǐng)導(dǎo)的名義，對指導(dǎo)和支持我們工作的領(lǐng)導(dǎo)、同仁、以及始終辛勤奮戰(zhàn)在工作一線的全體員工表示衷心的感謝和節(jié)日的祝福。

下面，我首先就公司各部門今年的工作情況，以及公司整體的運(yùn)作狀況做出以幾點(diǎn)下總結(jié)匯報：

一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，建章立制;注重隊伍素質(zhì)，廣納賢才。 不以規(guī)矩，不成方圓。健全的制度，規(guī)范的管理，是企業(yè)各項(xiàng)工作順利開展的重要前提。公司成立之初制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，已不能滿足日益發(fā)展的需求，甚至有些規(guī)定與制度已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了公司前進(jìn)的步伐。因此，要在時代發(fā)展的潮流中，保持前進(jìn)的步伐，不斷激流勇進(jìn)、立于不敗之地，建立一套全面、規(guī)范的公司管理運(yùn)營制度，勢在必行。20__年年初，我們以總部草擬的管理制度討論稿為基礎(chǔ)，以建立真正適合于公司各項(xiàng)工作發(fā)展的規(guī)章制度為目的，廣泛征詢?nèi)w員工的意見和建議，最終于__年10月，修改完成，并下發(fā)了公司《管理制度匯編》。規(guī)范了內(nèi)部管理體系，細(xì)化了監(jiān)理行為準(zhǔn)則，有效防止和糾正了工作中可能出現(xiàn)的和已經(jīng)出現(xiàn)的不良傾向，加強(qiáng)了工作中的制度化管理，逐步變?nèi)斯苋藶橹贫裙苋?。基本達(dá)到了有法可依，有章可循的預(yù)期目標(biāo)，為公司的規(guī)范經(jīng)營、高效運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了重要作用。 企業(yè)的競爭除了以科學(xué)的管理理論為基礎(chǔ)外，還應(yīng)具備一支精良的，極具戰(zhàn)斗力的隊伍。現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根結(jié)底就是人才的競爭，企業(yè)的發(fā)展離不開高素質(zhì)的專業(yè)人才，要想使企業(yè)擁有一支專業(yè)技術(shù)力量雄厚的隊伍，招募大量德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)專業(yè)技術(shù)人才就成為企業(yè)不斷發(fā)展和補(bǔ)充新鮮血液的唯一途徑。近年，我們乘著國家教育機(jī)制實(shí)現(xiàn)并軌、高校陸續(xù)擴(kuò)招、生源相對寬裕的時機(jī)，大批引進(jìn)高校優(yōu)秀畢業(yè)學(xué)生，廣納賢才。由原來首選引進(jìn)可用人才的管理機(jī)制，轉(zhuǎn)變?yōu)榇罅课赵盒?yīng)屆畢業(yè)生，逐步培養(yǎng)屬于企業(yè)自己的人才。使他們在剛剛走上工作崗位后就開始接受我們企業(yè)的文化熏陶，真正成長為我們企業(yè)發(fā)展的棟梁之才。今年我們從全國各類工程院校共招收相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生40余名，填補(bǔ)了公司人員相對短缺的空白，為公司的發(fā)展又一次的引進(jìn)了必要的人才，為日后更進(jìn)一步的發(fā)展壯大儲備了技術(shù)力量。

二、科學(xué)經(jīng)營，吸取經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范投標(biāo)，保證監(jiān)理事業(yè)的持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)

今年年初，我們在監(jiān)工程項(xiàng)目有個，部分撤場人員暫時處于閑余狀態(tài)，為了保持我們的員工能夠連續(xù)的投入到具體的工作當(dāng)中，我們認(rèn)真審視上年度中標(biāo)項(xiàng)目相對偏少的實(shí)際情況，吸取以往的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，針對具體工程項(xiàng)目，仔細(xì)分析招投標(biāo)文件和競爭對手的經(jīng)營情況，在保證合同履約及公司贏利的前提下合理選擇投標(biāo)。由于上年度不容樂觀的投標(biāo)情況，再加之，__年是國家執(zhí)行從嚴(yán)從緊審批國有土地政策的頭一年，使工程建設(shè)項(xiàng)目大量縮減和延遲，直接造成我們上半年投標(biāo)任務(wù)相對過少，下半年投標(biāo)任務(wù)繁重的不良現(xiàn)象。僅9月至11月，短短三個月時間內(nèi)，累計投標(biāo)19次之多，使我們的工作壓力和工作強(qiáng)度一時間劇增，盡管如此，我們計劃經(jīng)營部的各位同志依然能夠保持較高的工作熱情和謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，不但經(jīng)受起了繁重工作任務(wù)的考驗(yàn)，而且圓滿完成了每次的投標(biāo)任務(wù)。

截止目前，全年共參與投標(biāo)和資審活動50余次，其中資審22次，投標(biāo)27次。目前已中標(biāo)項(xiàng)目有：____、____、___、____，共11個工程項(xiàng)目。中標(biāo)總額達(dá)3800余萬元，相對20__年度的中標(biāo)總額1086.5338萬元，增長了249.736%。這些項(xiàng)目的中標(biāo)，保證了監(jiān)理業(yè)務(wù)部人員持續(xù)工作，并順利完成了今年的工作目標(biāo)，更重要的是，成功開辟了__、__、__三大市場，為公司日后的發(fā)展和壯大提供了更為廣闊的天空。

三、嚴(yán)格監(jiān)理，熱情服務(wù)，樹立良好的企業(yè)品牌形象。 公司成立至今，由原來的三兩個工地，發(fā)展到現(xiàn)在擁有監(jiān)理業(yè)務(wù)部十個，所轄工程近二十多個的規(guī)模;由原來只局限到承接省內(nèi)、市內(nèi)的工程項(xiàng)目，發(fā)展到現(xiàn)在所承攬項(xiàng)目遍布全國各地，大江南北，長城內(nèi)外，大漠戈壁;由原來單一從事監(jiān)理工作的企業(yè)，發(fā)展成為現(xiàn)在集設(shè)計、施工、監(jiān)理為一體的綜合性集團(tuán)公司。公司的發(fā)展是大家有目共睹的，公司的成功業(yè)績也是大家齊心協(xié)力打造的，沒有我們每一位員工在工作一線的艱苦奮斗，任勞任怨，也就沒有我們坐在這里夸夸其談成功業(yè)績的今天。我們的成績，是我們一個一個工程干出來的，是我們一條路一條路修出來的，是我們一滴一滴汗水匯聚起來的。通過近幾年，具體工作的錘煉，我們的技術(shù)隊伍日益成熟，我們的業(yè)務(wù)水平日益精湛，我們對各個監(jiān)理業(yè)務(wù)部的要求也逐步提升，我們不單純只為修好一條路，干好一個活，而去承攬工程項(xiàng)目。干好這個活是前提，也是必須，更重要的是我們要通過承攬這個項(xiàng)目，來樹立我們__監(jiān)理公司的品牌形象。

我們的各監(jiān)理業(yè)務(wù)部，均能在總部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，高級駐地及業(yè)務(wù)部經(jīng)理的具體安排下，優(yōu)質(zhì)、高效的完成各項(xiàng)監(jiān)理任務(wù)。有時，或許我們的工作會出現(xiàn)這樣或那樣的問題，但是，我們的員工始終將公司利益銘記在心，犧牲小我，成就大我，解決、處理好工作中存在的各項(xiàng)問題，力爭將自身的工作任務(wù)出色的完成。例如，我們的第四監(jiān)理業(yè)務(wù)部，__監(jiān)理處。駐地處所處位臵位于新疆自治區(qū)的南部，嚴(yán)寒酷暑分明，氣溫最高時達(dá)到47攝氏度，一天之內(nèi)溫差較大，白天酷熱難耐，晚上寒意襲人，經(jīng)常還要抵御沙塵暴的侵襲。就是在這樣惡劣的自然環(huán)境中，我們的同志也沒有被困難嚇倒，迎著困難而上，該全天旁站的旁站，該現(xiàn)場測量的測量，正是我們同志的這種無畏困難的凜然精神，順利完成了各項(xiàng)工作，贏得了當(dāng)?shù)貥I(yè)主的一致好評，對我公司的監(jiān)理工作作出了高度評價，并多次提出繼續(xù)合作的一項(xiàng)。這一切是通過同志們的辛勤工作而取得的，也是我們的員工用艱辛堆砌起來的。當(dāng)然，在我們的監(jiān)理隊伍中還涌現(xiàn)著許許多多的先進(jìn)集體或個人，我們不會忘記同志們的辛勤努力，也不會忘記同志們用汗水換來的業(yè)績。

公司前進(jìn)的道路是曲折而且漫長的，在不斷發(fā)展的道路上，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?，值得我們的驕?但發(fā)展的路途中也是荊棘遍布、困難重重的，我們所要面對的不僅僅是收獲時的歡暢，成功時的喜悅，更要面對遇到阻礙與困難時的冷靜思考與沉著應(yīng)戰(zhàn)。公司獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)至今，在發(fā)展中存在的問題也是諸多的，在此，我將企業(yè)內(nèi)部存在的一些主要問題進(jìn)行羅列和重申，希望大家來共同來思考和探討，企業(yè)今后如何解決所遇到的這些問題和困難。

一、公司總部對各監(jiān)理業(yè)務(wù)部的宏觀掌控力度不夠。

目前，公司所轄的十個業(yè)務(wù)部分別掌管近二十個駐地監(jiān)理處的駐地工作。由于我們所承攬的工程項(xiàng)目遍及全國各地，地區(qū)分布較廣，人員比較分散，為了使個業(yè)務(wù)部能更好，更積極的開展各自的工作，總部委托各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)部經(jīng)理主持日常工。在一定程度上，分散了總部對各業(yè)務(wù)部的掌管程度和力度，這是我們針對我們的行業(yè)特點(diǎn)采取的一種管理模式。我們也因此調(diào)動了各業(yè)務(wù)部的主觀能動性，大力發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，努力工作，積極進(jìn)取，取得了一些成績，贏得了一些榮譽(yù)，甚至我們牢固占領(lǐng)了一些市場，我們可以在一個地方，一個工程接一個工程的干，不用整日的奔忙與四處攬活，找工程。這都緣于我們監(jiān)理隊伍優(yōu)良的作風(fēng)，嚴(yán)明的紀(jì)律和精湛的技術(shù)。是我們這些過硬的條件，吸引了業(yè)主，贏得了他們的贊賞和信賴，他們認(rèn)為，將一個耗資幾百萬，幾千萬，甚至上億的工程項(xiàng)目，交到格瑞特監(jiān)理公司的手中，是可靠的，是放心的，是踏實(shí)的。這對于我們來說就是最大的褒揚(yáng)和財富，是對我們工作無言的贊賞和認(rèn)可，也是給予辛勤勞動的廣大員工的最大慰籍。

誠然，我們的隊伍是良莠不齊的，我們沉浸在獲得佳績的同時，我們也不忘審視，這一路走來所遇到的種種問題。今年8月前后，我公司住身__省的個別工地，由于直接項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，未擔(dān)負(fù)起公司委以的重任，對工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)的態(tài)度，導(dǎo)至個別工地的監(jiān)理工作局面混亂。并因其責(zé)任心不強(qiáng)、紀(jì)律意識、廉政意識、法律意識淡薄，利用職權(quán)之便，肆無忌憚的不惜以犧牲公司利益、集體利益為代價極力謀求個人私利。將公司多年來在__省各個業(yè)主，各位同行中建立起來的良好口碑毀于一旦，并使我們所承攬的監(jiān)理業(yè)務(wù)因其個人原因引起了當(dāng)?shù)毓肪?，質(zhì)監(jiān)站的高度重視，使我們的監(jiān)理隊伍幾度瀕臨清除出場的危險境地?？偛吭诘弥聭B(tài)的嚴(yán)重性后，立即抽調(diào)人員組成咨詢督察小組，深入基層工地進(jìn)行考核檢查，針對問題的所在采取相應(yīng)的有力措施，挽救我們的隊伍于水火之中。

盡管，我們阻止了事態(tài)的惡化，但是所暴露出來的問題是不容忽視的。暴出來的是已經(jīng)存在的問題，沒有暴露的是不是還有問題存在？為了防止該類事件的再度發(fā)生，我們又該怎么做？這是一個值得我們深思的問題。公司針對管理上的這一疏漏，為了防患于未然，組建了咨詢督察部，加大對個業(yè)務(wù)部的巡視檢查力度，詳細(xì)全面的掌握同志們的駐地生活，對今后的駐地管理工作做出指導(dǎo)和監(jiān)督，逐步加強(qiáng)總部對各業(yè)務(wù)部宏觀掌控。

二、內(nèi)部管理留于形勢，溝通力度不足。

公司在內(nèi)部管理上，嚴(yán)格按照質(zhì)量體系文件要求和公司管理制度規(guī)范管理程序，但在具體實(shí)施管理上，依然存在管理是一回事，具體執(zhí)行又是另一回事的問題。在上年度公司全面實(shí)行每周上報《一周工作綜述》，前期，由于各個工地到崗時間不一致，致使每周上報部門過少，很難使總部全面、詳細(xì)的了解到，各個工地的具體工作開展情況。直到今年的3、4月份，才大致能將十個業(yè)務(wù)部，近二十個工地的上報資料收集齊全。有時，在對個別工地催要，工地人員會推說業(yè)主檢查，工作繁忙沒有時間來完成。這樣想想，既然我們能將業(yè)主交給我們的，幾百萬上千萬的活干好，難道我們就不能將自己公司交給的任務(wù)完成好？我們是一個專門從事監(jiān)理事業(yè)的企業(yè)，我們的工作是持續(xù)完整的，不是干完這個工程就可以卷鋪蓋走人的，我們不僅僅要做好我們的監(jiān)理服務(wù)工作，更要服從于公司的全局領(lǐng)導(dǎo)。我們不能將《一周工作綜述》僅僅看成是一種形式，它只是借一種固定的格式，展現(xiàn)每個監(jiān)理業(yè)務(wù)部，每周所干的不一樣的工作。只有及時的將每周具體工作情況上報到總部，使總部對每個工地的情況有個總體、宏觀的了解，才能更好的、更及時的做出相應(yīng)的決策。

我們的行業(yè)特性，決定了我們的工作不能朝夕相處，這就在一定程度上增加了內(nèi)部溝通的重要性。雖然我們現(xiàn)在的工作地點(diǎn)是遠(yuǎn)隔萬水千山，但是我們有電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化的通訊工具，沒有什么可以阻隔我們彼此的信息傳遞。公司為了弘揚(yáng)企業(yè)文化，增強(qiáng)內(nèi)部溝通，創(chuàng)刊了內(nèi)部讀物《信息交流》，創(chuàng)建了公司自己的網(wǎng)站，為的是方便大家的信息溝通，方便大家的學(xué)習(xí)生活，不拘形式的進(jìn)行信息互動和了解。當(dāng)然，信息的溝通離不開我們每一個人的參與，只有每一個人參與了，提供了工作中，管理上，學(xué)習(xí)上，生活上的方方面面的信息，才能是我們的刊物越來越好，使我們的網(wǎng)站越來越豐富，使我們的公司上下洋溢著一種欣欣向榮的氛圍，在前進(jìn)中互相學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)中互相鼓勵，以期不斷的進(jìn)步和發(fā)展。

三、應(yīng)規(guī)范財務(wù)管理，提倡現(xiàn)代化辦公;做好后勤供應(yīng)，提倡節(jié)約意識。

公司每個業(yè)務(wù)部，每個駐地辦都設(shè)立有自己的財務(wù)部，主要負(fù)責(zé)各自工地的財務(wù)工作。由于我們公司的人員緊缺，在財務(wù)崗位上的未必就是從事過財務(wù)工作的或是財務(wù)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的，都是有各個駐地處的合同工程師、計量工程師或是后勤主任等負(fù)責(zé)的，在財務(wù)管理要求上存在著一定的差距，這就要求，我們的財務(wù)人員必須加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。從__年開始，每到年底，都會由總部財務(wù)部，組織人員進(jìn)行培訓(xùn)，從而不斷提高從事財務(wù)工作人員的工作水平，以期進(jìn)一步加強(qiáng)財務(wù)工作的規(guī)范性。

在信息化迅猛發(fā)展的當(dāng)今，無紙辦公已經(jīng)走進(jìn)了千千萬萬個企事業(yè)單位，現(xiàn)代的辦公設(shè)備就是要將困擾在以手寫為主的落后辦公方式中的人們解放出來，運(yùn)用現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，優(yōu)質(zhì)、高效的完成工作任務(wù)?，F(xiàn)在我們的每個工地都基本上都配備了一些現(xiàn)代化辦公設(shè)備諸如：電腦、傳真機(jī)、打印機(jī)等，可以說我們對于現(xiàn)代化的設(shè)施是不缺少的，我們?nèi)钡氖侨绾胃咝У睦盟鼈優(yōu)槲覀儎?chuàng)造更大、更多的財富。據(jù)我所知，在每個配臵有電腦的工地上，上互聯(lián)網(wǎng)并非難事，不能使用寬帶上網(wǎng)的，也是可以用撥號連接的，這樣，我們完全可以用簡捷、快速的信息傳遞工具，及時地將有效信息傳遞到總部或各個相關(guān)部門，不但提高了工作效率，而且在一定程度上節(jié)約了不必要浪費(fèi)的紙張和其它費(fèi)用。

公司發(fā)展至今，隨著業(yè)務(wù)部的不斷擴(kuò)充，中標(biāo)工地的逐步增多，我們的后勤供應(yīng)物品也隨之增長。為了適應(yīng)各工地工作開展的需要，截止目前，公司共擁有30多輛汽車，僅__年一年，共耗油升，總計費(fèi)用元，用于汽車維修和保養(yǎng)的費(fèi)用共元。這對于公司的運(yùn)轉(zhuǎn)必須的一筆支出，我們不可能將它省去不付，但是，我們可以充分，有效的利用它，減少費(fèi)用的產(chǎn)生，我們要的是樹立一種良好的節(jié)約意識，減少不必要的費(fèi)用產(chǎn)生。同時，由于公司車輛的增多，我不得不在此強(qiáng)調(diào)一下安全問題，盡管公司針對車輛管理專項(xiàng)，已經(jīng)多次的下發(fā)文件，簽署協(xié)議，為的就是引起大家的高度重視，希望大家在工作中，路途上提高警惕，規(guī)范操作，質(zhì)量重于泰山，安全和生命更重于泰山。

四、規(guī)范資質(zhì)證件管理，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高人員的從業(yè)資格。

現(xiàn)在的監(jiān)理行業(yè)，執(zhí)業(yè)資格都是以獲得的執(zhí)業(yè)資格證書相掛鉤的，所采取的也都是統(tǒng)一管理證件的方式。我們公司所取得各項(xiàng)資質(zhì)證書，是參與各類招投標(biāo)項(xiàng)目的敲門磚，我們每位員工的資格證件更是每次參與投標(biāo)必不可少的。現(xiàn)在，國家為了規(guī)范監(jiān)理市場，在參與每次招投標(biāo)活動時，都需要提供相關(guān)人員的證件原件，包括監(jiān)理證書、培訓(xùn)證、職稱證及畢業(yè)證。因此，每個工地在接受業(yè)主、質(zhì)監(jiān)部門檢查時所提供的證件，及個別員工因參加各類考試報名需要借出的證件，都應(yīng)在檢查或使用完畢后及時返回公司，以保證投標(biāo)活動的順利進(jìn)行。同時，近幾年由于交通部、建設(shè)部加大了執(zhí)業(yè)資格的考試力度，對于獲取執(zhí)業(yè)資格證書也愈來愈規(guī)范，為了獲取更高更有效的執(zhí)業(yè)資格，唯一的途徑就是通過考試。為了加強(qiáng)我公司人員的考試通過率除了踴躍積極的報名外，更重要的就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)理論知識，力爭在每一次的考試中都能取得可喜的成績，獲得更高的任職資格。

20__年是碩果累累的一年，20__年是充滿希望的一年，在新的一年里，我們要乘著時代前進(jìn)的步伐不斷發(fā)展壯大，在新的一年里我們將在原有的工作計劃上，著手從以下幾個方面做起，不斷完善和鞏固我們的事業(yè)。

一、吸取上年度的管理教訓(xùn)，將企業(yè)管理由粗放型轉(zhuǎn)變?yōu)榧s型，進(jìn)一步加強(qiáng)總部對各個業(yè)務(wù)部的宏觀控制力度;

二、繼續(xù)鞏固集施工、設(shè)計、監(jiān)理為一體的集團(tuán)化經(jīng)營思路，協(xié)助兄弟企業(yè)進(jìn)行自轉(zhuǎn);

三、下大功夫狠抓人員素質(zhì)，在招募高素質(zhì)新人的基礎(chǔ)上，更注重已有人才的業(yè)務(wù)技術(shù)和道德素質(zhì)培養(yǎng);

四、經(jīng)營從單一盈利型項(xiàng)目工程，向大規(guī)模深層次的積累業(yè)績型工程轉(zhuǎn)變。

經(jīng)過一年的努力和奮斗，我們在不同的程度上都有了相應(yīng)的提高，我們在工作中顯現(xiàn)出來的問題，也都在具體的操作過程中得以改進(jìn)和提高。對于20__年所取得的成績我們倍感欣喜，對于20__年的工作我們滿懷希望，我們在新的一年里，將繼續(xù)秉承公司的優(yōu)良作風(fēng)，艱苦奮斗，干事創(chuàng)業(yè)，爭取在新的一年里有新的提高，新的收獲。 最后，預(yù)祝大家在新的一年里工作順利！合家歡樂！同時，也預(yù)祝我們公司的事業(yè)蒸蒸日上，業(yè)績更上一層樓！

篇十四 裝修公司年度工作計劃報告750字

時間如流水，不經(jīng)意間我們就在忙碌的工作中迎來了嶄新的201_年。在新的一年，我們公司的總體工作目標(biāo)為：以20周年慶典為契機(jī)，樹立全新的形象，爭創(chuàng)一流質(zhì)量，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，培育核心競爭優(yōu)勢，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。

第一、加強(qiáng)專業(yè)分工，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競爭優(yōu)勢

1.大力推行《生產(chǎn)管理操作守則》、《質(zhì)量管理操作守則》等一系列管理制度，加強(qiáng)對質(zhì)量的流程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量和對客戶的服務(wù)質(zhì)量。

2.鼓勵技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)研究，形成技術(shù)優(yōu)勢。要努力把公司具有比較競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品做得更好，同時，要不斷的創(chuàng)新和探索，在其它產(chǎn)品上延伸與擴(kuò)展公司的比較競爭優(yōu)勢。

3.樹立并落實(shí)“__出品”的概念，進(jìn)一步提升品牌的美譽(yù)度。加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，提升整體的設(shè)計質(zhì)量和水準(zhǔn)，讓“__出品”成為市場上真正一流的品牌。

第二、繼續(xù)推行“客戶滿意”工程

1.細(xì)分客戶群。經(jīng)營部門要加強(qiáng)客戶群的細(xì)分工作，要開動腦筋，在服務(wù)上不斷推陳出新，維護(hù)老客戶，發(fā)展新客戶，做好客戶關(guān)系工作。

2.建立服務(wù)質(zhì)量投訴機(jī)制。經(jīng)營生產(chǎn)部門應(yīng)制訂并落實(shí)客戶投訴的處理程序，客戶對于設(shè)計和服務(wù)的意見和投訴，要及時的溝通和響應(yīng)，給予客戶滿意的答復(fù)。

第三、加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)與公司的協(xié)同運(yùn)作

1.保持經(jīng)營、管理、文化理念的高度統(tǒng)一。進(jìn)一步完善分支機(jī)構(gòu)的管理，確保華森文化和理念的延續(xù)和擴(kuò)展。

2.推行《經(jīng)營操作守則》，拓寬經(jīng)營渠道，構(gòu)建經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。

第四、加強(qiáng)公司管理制度的建設(shè)，進(jìn)一步構(gòu)建與完善管理體系

繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)管理制度建設(shè)，進(jìn)一步構(gòu)建和完善經(jīng)營、生產(chǎn)、質(zhì)量、財務(wù)、人力資源等管理體系，使之真正形成配套，為生產(chǎn)服務(wù)。

第五、培育增長型業(yè)務(wù)

裝飾業(yè)務(wù)是今年公司業(yè)務(wù)拓展的重點(diǎn)，裝飾設(shè)計部已經(jīng)成立，要利用現(xiàn)有優(yōu)勢，積極拓展業(yè)務(wù)。各分支機(jī)構(gòu)要了解公司裝飾業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，積極承接裝飾業(yè)務(wù)。

第六、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、執(zhí)行和思考能力，培育團(tuán)隊的核心競爭力

篇十五 物業(yè)公司年度工作述職報告5400字

1.物業(yè)公司年度工作述職報告

回顧20__年的工作，我做一個詳細(xì)的報告：

一、工作內(nèi)容

首先，我擔(dān)任的是物業(yè)公司和洗車行會計的職務(wù)，主要涉及物業(yè)公司和洗車行日常收支的核算、損益核算以及出具報表等各種經(jīng)濟(jì)活動的核算。

第一、與收銀員交接銷售金額的工作，這方面的工作是針對洗車行而言的。洗車行收銀實(shí)行每日一收每日一交原則。

第二、日常憑證的審核工作。洗車行和物業(yè)公司的日常憑證都是由會計審核無誤后作為最后確定數(shù)據(jù)結(jié)賬出具報表。

第三、庫存商品的核算管理。洗車行很大一部分銷售額來自于銷售汽車類裝飾商品，因此日常的商品庫存就成為很大的一個整合管理模塊。日常的規(guī)范庫存商品的管理、嚴(yán)格的控制庫存商品的合理損耗和儲備都大大的減少了資金的占用

第四、成本核算。財務(wù)部在不斷總結(jié)以前年度的不足中逐漸建立了比較全面的成本核算模塊。物業(yè)公司在今年年初加強(qiáng)細(xì)化了各種費(fèi)用的部門分配，各種成本的項(xiàng)目歸屬。

第五、出具報表。報表體現(xiàn)了每月經(jīng)濟(jì)活動的情況。平時日常的核算都為月底出具各種報表奠定了基礎(chǔ)。損益表也為我們體現(xiàn)了每月經(jīng)營活動的結(jié)果，針對虧短還是盈利的結(jié)果我們提出相應(yīng)的政策。

二、工作中的不足之處

第一、財務(wù)部的工作比較繁瑣，因此有時辦事有急躁情緒，致使欲速而不答;由于工作性質(zhì)沒有太大變化，因此創(chuàng)新性比較少，處理棘手事情也不能積極妥善處理，需要進(jìn)一步改進(jìn)。

第二、針對洗車行而言，總結(jié)過去經(jīng)驗(yàn)，今年年初做出不少相應(yīng)對策，比如說洗車行銷售掛賬，以前有不少本集團(tuán)的來了以后只簽字就實(shí)現(xiàn)銷售掛賬，而實(shí)際上我們不能確定確有此人，給去年年底結(jié)賬帶來許多不便，前段時間也對洗車行收銀存在的漏洞也做了相應(yīng)的調(diào)整整合，大大提升了洗車行的效率。

三、工作建議

作為深處物業(yè)公司整體的一員，我將在以后的工作中不斷發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢不足缺點(diǎn)。對于平日的工作提出以下幾點(diǎn)建議

第一、關(guān)于借款。

不管是個人原因借款還是因公借款，不管這筆錢是原數(shù)還回還是需要報銷費(fèi)用，都希望能及時還款。這樣既減少了財務(wù)因不還款扣除工資的麻煩也能使各項(xiàng)費(fèi)用能夠在當(dāng)月準(zhǔn)確的計量。

第二、關(guān)于食堂用餐時間。

現(xiàn)在食堂的用餐時間是行政下班時間也就是正常下班時間后半小時就停止用餐，除了特殊情況比如洗車行會提前用餐，大部分是從一下班的時候用餐，一下班用餐人員特別多，有時候下班時候會臨時有事耽擱一會，遲十幾分鐘就會有沒飯的情況發(fā)生。因此建議能不能延長下用餐時間。

做一名優(yōu)秀的財務(wù)人員是我們所致力追求的目標(biāo)，不管是以往還是今后，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下和同事的幫助下，我將時刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)與道德素質(zhì)雙提升。以制度建立為本的工作理念，立足做好常規(guī)工作，著眼于推進(jìn)重點(diǎn)工作。

2.物業(yè)公司年度工作述職報告

20__年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年;是面對公司一次重大人事變革、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標(biāo)、深化服務(wù)內(nèi)容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。三個月以來，在公司曲總及王總的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“服務(wù)一個項(xiàng)目，塑造一個精品”的公司宗旨，在上傳下達(dá)、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理、管家服務(wù)等方面取得了豐碩成果。

一、基本情況

按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)，物業(yè)公司現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理1人、保潔技工4人、秩序維護(hù)部5人，增設(shè)樣板間管家3名，共計13人。幾個月來，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為客戶服務(wù)這一核心，扎扎實(shí)實(shí)、有聲有色開展工作，針對東昌御府服務(wù)特點(diǎn)、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn)，我們著重在解決新問題、落實(shí)上下功夫、求實(shí)效，幾個月以來，截止12月8日共接待客戶1015人。

二、發(fā)揮服務(wù)特色、提升物業(yè)品牌。

優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個月來，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開業(yè)、樣板間開放、公司開盤管家一站式服務(wù)，進(jìn)一步提升了品牌宣傳，提高了物業(yè)服務(wù)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分發(fā)揮團(tuán)隊作用

公司主要下設(shè)管家客服、秩序維護(hù)部、保潔部三個主要職能部門與崗位。在服務(wù)中，我們注重發(fā)揮團(tuán)隊精神，大力倡導(dǎo)服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，幾個月的工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。

(一)管家客服部：

管家客服部各項(xiàng)工作是公司的主線，面對廣大業(yè)主服務(wù)、對上工作安排、對下業(yè)務(wù)落實(shí)等全面工作，主要通過管家人員進(jìn)行協(xié)調(diào)、解決。幾個月來，面對人員流動較大，崗位安排調(diào)整大的實(shí)際，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機(jī)制，對日常業(yè)務(wù)以區(qū)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任責(zé)任到人為基礎(chǔ)。

(二)秩序維護(hù)部：

秩序維護(hù)部是公司發(fā)展的窗口，人員形象及工作責(zé)任心彰顯服務(wù)的特色。幾個月來，秩序維護(hù)部范圍調(diào)整人員，在思路轉(zhuǎn)變，人員調(diào)整中發(fā)揮了較好的工作場面，確保了工作秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力。

(三)保潔部：

保潔部是公司的名片。每天重復(fù)進(jìn)行的工作彰顯服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)能力。全年幾個月來，本部分人員團(tuán)結(jié)互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強(qiáng)的吃苦精神和服務(wù)意識。積極配合和努力工作，為物業(yè)保潔部贏得榮譽(yù)，體現(xiàn)了較強(qiáng)的團(tuán)隊精神。

(四)公司：

公司各項(xiàng)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的親臨指導(dǎo)下，在耐心細(xì)致的工作安排中，先后在組織框架、人員調(diào)整、各部門管理，對內(nèi)對外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用。在各部門的銜接與任務(wù)安排中、在業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通處理中、對內(nèi)業(yè)務(wù)梳理中，發(fā)揮了橋梁作用，在對物業(yè)服務(wù)區(qū)域重要事務(wù)處理、整體與建設(shè)中發(fā)揮了一定的作用。與此同時，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強(qiáng)的工作執(zhí)行能力。

今年度主要工作

(一)針對七月份開始業(yè)主入伙室內(nèi)裝修不斷增多的實(shí)際，公司加大裝修管理、電梯設(shè)備維護(hù)管理及公共設(shè)施管理力度，贏造良好環(huán)境。

1、有針對性地組織各部門人員進(jìn)行培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念、服務(wù)意識的形成。

2、加強(qiáng)內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn)，提高對公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù)。

3、加大工程管理對屋面防水與室內(nèi)起包戶的維修與監(jiān)管，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。

4、加大綠化整改力度，維護(hù)小區(qū)良好的環(huán)境。

5、繼續(xù)加大對工作溝通與協(xié)調(diào)，力爭在本年度提升80%以上。

6、制訂實(shí)施有償服務(wù)細(xì)則及辦法，提高服務(wù)意識與能力。

7、制定各部門崗位競爭、獎罰機(jī)制，進(jìn)一步提高員工的工作主動性。

8、加大對空置房、裝修戶、公共設(shè)施的巡查力度以及對業(yè)主室內(nèi)玻璃更換、平開窗合頁更換工作，減少安全隱患。

9、全面做好停車場、營業(yè)房管理工作，保障業(yè)主順利營業(yè)與收房。

經(jīng)過一年來的艱苦實(shí)踐，我們走過了公司轉(zhuǎn)型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，繼續(xù)努力、克服困難、團(tuán)結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新，為爭創(chuàng)20__年聊城市物業(yè)服務(wù)而共同努力奮斗。

(二)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè)

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強(qiáng)對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。通過與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)。

(三)20__年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及費(fèi)用制度，繼續(xù)實(shí)行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益;依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，希望能在繼續(xù)做好每年交易會車管工作的基礎(chǔ)上，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

(四)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，20__年繼續(xù)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁、季刊，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，繼續(xù)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。

回顧公司的發(fā)展歷程，我們深切的感到，我們每取得一點(diǎn)成績是與公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)分不開的，每一點(diǎn)進(jìn)步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水，融入了團(tuán)隊拼搏精神與實(shí)干精神。公司給予了發(fā)展的良機(jī)和空間，我們要抓住機(jī)遇，安心本職工作，使20__年全面工作再上一個新的臺階。

3.物業(yè)公司年度工作述職報告

一年來，在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在同志們的熱情幫助支持下，圍繞公司下達(dá)的工作目標(biāo)，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作，提高服務(wù)質(zhì)量。并通過不斷學(xué)習(xí)和努力實(shí)踐，工作取得了一定成效，現(xiàn)就一年來的學(xué)習(xí)、思想、工作及廉潔自律情況述職如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，夯實(shí)物業(yè)管理基礎(chǔ)

一年來，我堅持學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感。將落實(shí)上級要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)和鉆研物業(yè)管理知識，努力提高自身素質(zhì)。同時加強(qiáng)了員工業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升員工服務(wù)意識，通過學(xué)習(xí)，做到了“認(rèn)識到位、思想到位、工作到位”，進(jìn)一步夯實(shí)了物業(yè)管理基礎(chǔ)。

二、堅持服務(wù)是品牌，收費(fèi)是命脈的原則，重點(diǎn)開展了以下幾方面工作：

(一)安全工作，常抓不懈。

根據(jù)我部的工作實(shí)際和工作特點(diǎn)，堅持“以人為本，安全第一”的思想，組織開展崗位危險源辨識，正確認(rèn)識危險點(diǎn)，將安全學(xué)習(xí)納入學(xué)習(xí)常態(tài)化，積極參加公司舉行的安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)，堅持安全巡查制度，重點(diǎn)加大崗位危險源的排查和監(jiān)控力度，大力開展反違章活動，引導(dǎo)干部員工樹立了在思想上反僥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行為上反“三違”的安全意識。使安全工作常抓不懈，確保公司整體安全生產(chǎn)運(yùn)營。

(二)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高費(fèi)用回收率。

我部所轄有15個收費(fèi)小區(qū)，點(diǎn)多面廣戰(zhàn)線長，為確保完成公司下達(dá)的全年經(jīng)營指標(biāo)。

一是層層分解經(jīng)營指標(biāo)，責(zé)任落實(shí)到各班組、各小區(qū)及個人;

二是針對新入住的業(yè)主繼續(xù)加強(qiáng)住戶檔案基礎(chǔ)性工作;

三是加強(qiáng)了班組基礎(chǔ)建設(shè)，健全班組的各項(xiàng)規(guī)章制度，完善班組標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，使員工在工作中，做到有法可依，有章可循，按章辦事;

四是改進(jìn)工作方法，在工作中熱情接待業(yè)主，服務(wù)周到，對業(yè)主報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力，妥善處理。

五是定期走訪困難戶、貧困戶，積極為住戶排憂解難，限度的滿足住戶的需求，以此促進(jìn)收費(fèi)工作。

20__年計劃收入638萬元，實(shí)際完成666.3萬元。其中水費(fèi)2.04萬元;電費(fèi)312.7萬元;物業(yè)費(fèi)238.6萬元;代收取暖費(fèi)112.8萬元。

(三)以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī)，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。

本部在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，開展了“安全上崗無違章、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無投訴、收費(fèi)指標(biāo)無拖欠”的“三無”活動，尤其是黨員，通過“自我畫像”的方式，突出“形象化”，有力的影響和帶動了本部員工“比、學(xué)、趕、幫、超”的積極性和主動性，員工的精神面貌有較大提高。同時開展獻(xiàn)愛心活動，關(guān)心員工生活，為員工辦實(shí)事，讓員工感受到組織的關(guān)愛，使員工隊伍更加穩(wěn)定，企業(yè)凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。

(四)樹服務(wù)品牌，促建和諧小區(qū)。

工作中我們牢記服務(wù)是品牌的宗旨，在工作中做到“三到”和“四勤”?！叭健?，即：走到、看到、說到?！八那凇奔矗貉矍?、手勤、腿勤、嘴勤。力所能及的為住戶解決實(shí)際困難，全年報修和自修次數(shù)822次。針對繼紅村、向陽村、大峰農(nóng)場等老小區(qū)，因設(shè)施設(shè)備老化現(xiàn)象嚴(yán)重，造成住戶吃水困難的情況，我們深入現(xiàn)場，堵漏疏通管道13處，解決了住戶吃水難的問題。同時，運(yùn)用法律手段為轄區(qū)住戶維權(quán)30起，得到了住戶的好評，為促建和諧小區(qū)發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

(五)強(qiáng)化成本意識，嚴(yán)格成本控制，減少跑、冒、滴、漏。

進(jìn)一步加強(qiáng)水、電供給系統(tǒng)的日常管理，限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小組，動態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問題;進(jìn)一步加大查竊電力度，提高電費(fèi)回收率;提高全員節(jié)支意識，對辦公用品嚴(yán)格控制，廢舊拖把2、3個拆開合成1個接著用。做到節(jié)約一滴水、一度電和一張紙，人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束。經(jīng)統(tǒng)計，全年材料及辦公費(fèi)用降低近0.6萬元。自用電耗節(jié)能480多度，節(jié)水360方左右。提出和落實(shí)各種節(jié)能降耗新舉措16條。為企業(yè)的發(fā)展注入了強(qiáng)勁動力。

三、廉潔自律，樹立良好形象

作為一名基層黨員干部，首先把自己的思想道德放在首位，不斷學(xué)習(xí)法律知識，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，正確使用自己的職權(quán)，以身作則，能夠積極參加公司舉辦的黨風(fēng)廉政警示教育，對照自己的書檢查自己，以自重、自省、自警、自勵來約束自己，在生活、工作中嚴(yán)格要求自己，能夠做到自身廉潔，清白做人，干凈做事。堅持“三重一大”事項(xiàng)民主決策，與班子成員能夠經(jīng)常溝通，密切協(xié)作，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部員工中的良好形象。

四、存在的不足及今后努力方向

一是管理工作有些方面仍較粗放，距精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)尚有一定差距;

二是工作有時有急躁情緒，處理問題方法過于簡單，還需進(jìn)一步改進(jìn);

三是工作管理創(chuàng)新力度不夠，解決處理突發(fā)事件的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);

四是對“五型企業(yè)”建設(shè)和班組建設(shè)考核力度不夠，與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在差距，有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高。

20__年工作思路

一、牢固樹立“安全第一”的思想，加強(qiáng)各項(xiàng)安全規(guī)章制度的落實(shí)，強(qiáng)化現(xiàn)場的安全管理，加大員工崗位危險源的辨識力度和員工對崗位危險源的認(rèn)知度，落實(shí)好安全培訓(xùn)管理工作。

二、以創(chuàng)建和諧、打造人文物業(yè)，全力提高物業(yè)管理服務(wù)專業(yè)化水平為工作目標(biāo)，力所能及的開展便民服務(wù)，全力做好本部模范小區(qū)示范點(diǎn)的創(chuàng)建工作。

三、認(rèn)真落實(shí)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)和任務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)管理工作，提升各項(xiàng)費(fèi)用回收率。

四、加強(qiáng)班組建設(shè)，緊緊圍繞“五型企業(yè)”各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求，完善體系，持續(xù)改進(jìn)，穩(wěn)步推進(jìn)。結(jié)合本部實(shí)際，對每型要素進(jìn)行認(rèn)真修改，并創(chuàng)建學(xué)習(xí)、安全、創(chuàng)新、專業(yè)、和諧的“五型”班組，不斷拓展“五型企業(yè)”建設(shè)的深度。