- 目錄
-
第1篇市場(chǎng)部工作述職報(bào)告 第2篇市場(chǎng)部工作述職報(bào)告范文 第3篇2023年5月縣市場(chǎng)中心黨建工作述職報(bào)告范文 第4篇縣市場(chǎng)中心黨建工作述職報(bào)告 第5篇市場(chǎng)總監(jiān)工作述職報(bào)告 第6篇市場(chǎng)部個(gè)人工作述職報(bào)告范文 第7篇市場(chǎng)部個(gè)人工作述職報(bào)告 第8篇市場(chǎng)管理人員工作述職報(bào)告 第9篇2023通信網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)工作述職報(bào)告 第10篇電腦公司市場(chǎng)銷售部副經(jīng)理工作述職報(bào)告 第11篇市場(chǎng)經(jīng)理工作述職報(bào)告范文 第12篇縣市場(chǎng)中心黨建工作述職報(bào)告范文 第13篇市場(chǎng)監(jiān)督管理局個(gè)人工作述職報(bào)告 第14篇市場(chǎng)經(jīng)理工作述職報(bào)告模板 第15篇市場(chǎng)經(jīng)理工作述職報(bào)告
篇一 市場(chǎng)部工作述職報(bào)告
回顧自己一年的學(xué)習(xí)工作,通過(guò)周報(bào)、每次活動(dòng)的市場(chǎng)總結(jié)不斷地反省自己,揚(yáng)長(zhǎng)避短,以提高工作效益,實(shí)踐企業(yè)的文化精神。藉此之際,特向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一.一年工作總結(jié)
1.發(fā)酵面食部工作
建立規(guī)范化的廟會(huì)、集會(huì)等宣傳服務(wù)活動(dòng)并使其成為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的模板是我在發(fā)酵面食部前期的主要任務(wù),雞精推廣工作是在后期的主要挑戰(zhàn),其間積極協(xié)助各個(gè)辦事處進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品推廣工作。
1.1饅鄉(xiāng)活動(dòng)(2023.1.10~2023.2.23)
通過(guò)年前與浙江嵊州下隸各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的溝通與產(chǎn)品宣傳活動(dòng)的開(kāi)展,饅鄉(xiāng)活動(dòng)在年后順利的按照預(yù)訂的會(huì)議營(yíng)銷的模式從源頭做好安琪品牌的植入工作。
尋找并在允許條件下盡量滿足當(dāng)?shù)卣男枨?,是獲得政府與經(jīng)銷商支持的有效方式之一,政府與經(jīng)銷商參與活動(dòng)的積極性對(duì)于活動(dòng)的順利開(kāi)展和取得預(yù)期效果有重要作用。
對(duì)于新開(kāi)發(fā)的饅鄉(xiāng)地區(qū),我們通過(guò)與政府相關(guān)人員的溝通與調(diào)查,發(fā)現(xiàn)除了如何把我們活動(dòng)的主旨與當(dāng)?shù)貙?shí)際情況、國(guó)家政策進(jìn)行有機(jī)地結(jié)合,更為重要的是如何贏得他們的信任與支持。
可以通過(guò)對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的饅鄉(xiāng)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié),制作向各“面點(diǎn)之鄉(xiāng)”的宣傳手冊(cè),在其中包括闡述活動(dòng)舉辦模式、活動(dòng)策劃方案、傳統(tǒng)的方式、突發(fā)事件的應(yīng)急方案、宣傳物質(zhì)的分配、宣傳效果、各地政府的相關(guān)支持等相關(guān)信息,可以極大的調(diào)動(dòng)了當(dāng)?shù)卣畢⑴c的積極性,為饅鄉(xiāng)活動(dòng)的順利開(kāi)展與潛力市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)奠定基礎(chǔ)。
同時(shí),通過(guò)這次活動(dòng),累積了我們開(kāi)展特色活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn),也是對(duì)之前相似活動(dòng)的總結(jié)和發(fā)展。
1.2發(fā)酵面食部日常工作(2023.2.23~2023.4.20)
通過(guò)對(duì)面食部已有單品的推廣,加深對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)知度,不同的市場(chǎng)重復(fù)實(shí)踐,建立起全國(guó)市場(chǎng)宏觀視角。
在各個(gè)辦事處的支持下,跟隨本部門(mén)的詹中華經(jīng)理到河南南陽(yáng)推廣100g;劉建華經(jīng)理到膠東半島學(xué)習(xí)推廣饅頭改良劑;在范經(jīng)理的指導(dǎo)下獨(dú)自到山東萊蕪、肥城、寧陽(yáng)、濱州等地推廣饅頭改良劑、鮮酵母并做好市場(chǎng)調(diào)查工作。
在不同市場(chǎng)對(duì)終端進(jìn)行推廣時(shí),才明白自己雖然還在面食部,但與實(shí)習(xí)期是有很大區(qū)別,更多的是通過(guò)個(gè)人的實(shí)踐、與辦事處人員積極的溝通來(lái)幫助辦事處實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐哪繕?biāo),幫助經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)銷售,增強(qiáng)信心。
在這段時(shí)間里,逐漸建立起對(duì)于公司產(chǎn)品的大局觀,從公司同仁們身上汲取了更多的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí),如何與經(jīng)銷商溝通,從不同的角度去看待一個(gè)市場(chǎng),這是在實(shí)習(xí)期時(shí)不能相比的一種思想狀態(tài)!
1.3雞精推廣工作(2023.4.20~2023.6.15)
通過(guò)兩輪雞精市場(chǎng)推廣工作,成功實(shí)現(xiàn)了新產(chǎn)品的渠道動(dòng)銷,阻止太太樂(lè)在當(dāng)?shù)馗烧{(diào)市場(chǎng)的擴(kuò)張,為公司提供一線的產(chǎn)品反饋與推廣應(yīng)用報(bào)告。
在與陳部長(zhǎng)、濟(jì)辦范經(jīng)理、涂經(jīng)理進(jìn)行入市前的溝通時(shí),初步從他們身上學(xué)到如何去根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)品情況,再結(jié)合我們產(chǎn)品的特點(diǎn),對(duì)產(chǎn)品設(shè)立促銷力度、價(jià)格體系等策劃能力;
在推廣過(guò)程中,從濟(jì)南辦當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)員劉英新身上學(xué)到了很多面對(duì)面的實(shí)戰(zhàn)技巧,進(jìn)一步鍛煉了自己的終端鋪貨能力。現(xiàn)在讓我去推廣任何產(chǎn)品,都是充滿了自信與激情,這得益于這次雞精推廣的工作。
2.長(zhǎng)春辦工作(2023.6.15~至今)
與區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷商迅速地建立起良好的客情關(guān)系,了解辦事處對(duì)于經(jīng)銷商的政策、走到一線了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的現(xiàn)狀與歷史、有效地處理客戶問(wèn)題、對(duì)延吉市場(chǎng)進(jìn)行梳理是調(diào)入長(zhǎng)春辦的主要任務(wù)。
在領(lǐng)導(dǎo)及韓經(jīng)理的諄諄教誨下,讓我從中學(xué)習(xí)從另一個(gè)角度來(lái)看待一個(gè)市場(chǎng);從一個(gè)旁觀者進(jìn)入一個(gè)主人翁的角色;從以往宏觀看待市場(chǎng)轉(zhuǎn)入微觀;學(xué)習(xí)更為實(shí)際的如何去管理經(jīng)銷商,如何把自己的思想與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通后運(yùn)用到市場(chǎng)中,這是一筆無(wú)形的財(cái)富。
2.1終端走訪工作
確良關(guān)系的建立,俗就是喜歡與人交流。通過(guò)對(duì)長(zhǎng)春、吉林、延吉、四平等地區(qū)的鋪市工作,幫助我盡快的融入辦事處的做事風(fēng)格,從終端可以了解一線的信息,為自己更快的了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)提供每一手的資料;及時(shí)地與同事溝通,了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的歷史,迅速地與各個(gè)經(jīng)銷商建立起基本的客情關(guān)系,從而為管理與協(xié)調(diào)經(jīng)銷商奠定了基礎(chǔ)。
2.2客戶溝通工作
由于初入辦事處,對(duì)于如何在辦事處開(kāi)展業(yè)務(wù)工作還很生疏,對(duì)于與經(jīng)銷商的溝通工作還顯得有點(diǎn)稚嫩及被動(dòng),韓經(jīng)理對(duì)于這點(diǎn)給予我很多的幫助,細(xì)心給我講解如何在辦事處的框架內(nèi)與經(jīng)銷商溝通,保持不卑不亢、有理有據(jù)的工作作風(fēng),保持多聯(lián)絡(luò)、勤溝通的方式建立良好的客情關(guān)系。
2.3延吉開(kāi)發(fā)工作
在韓經(jīng)理的指導(dǎo)下,獨(dú)立對(duì)延吉市場(chǎng)進(jìn)行操作,梳理了干調(diào)市場(chǎng),成功阻擊馬利在干調(diào)渠道的發(fā)展,建立起經(jīng)銷商的信心,實(shí)現(xiàn)銷量的回升。
對(duì)于尋找新的經(jīng)銷商的指導(dǎo)方針依然來(lái)源于我們實(shí)習(xí)期間學(xué)到的“自上而下,自上而下”的兩種尋找經(jīng)銷商的方法。通過(guò)兩種方法相結(jié)合最后確定有三個(gè)候選,與韓經(jīng)理商量,再根據(jù)市場(chǎng)情況最后選擇了代理紅梅味精的經(jīng)銷商,這是因?yàn)榇硗跏亓x的只要求我們的促銷力度、代理加加的則因?yàn)闆](méi)有銷售酵母的經(jīng)驗(yàn)、而代理紅梅一則在市場(chǎng)上有一定的影響力,二是有銷售酵母經(jīng)驗(yàn)。
這時(shí),我深刻明白韓經(jīng)理時(shí)常說(shuō)在我們還有優(yōu)勢(shì)的時(shí)候,我們要進(jìn)行必要的優(yōu)化工作(馬云一直強(qiáng)調(diào)改革應(yīng)該在最好的時(shí)候),在競(jìng)品占有優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng),我們談判的實(shí)力大為減弱,相對(duì)選擇的余地也不多,這就堅(jiān)定要把優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)進(jìn)行強(qiáng)化、劣勢(shì)市場(chǎng)進(jìn)行梳理優(yōu)化的決心!
在分析延吉市干調(diào)渠道數(shù)據(jù)后,我們對(duì)于重建這個(gè)市場(chǎng)更加有信心(xx年13萬(wàn),xx年11萬(wàn),10年6萬(wàn)),進(jìn)行一輪市場(chǎng)支持活動(dòng)后,現(xiàn)在延吉市干調(diào)渠道正常地少量多次的進(jìn)貨,形成了良性的循環(huán),從11月至今進(jìn)貨3萬(wàn)余元(當(dāng)時(shí)這個(gè)經(jīng)銷商說(shuō)一年只能做八萬(wàn)元)。
添加劑渠道方面:在烘焙產(chǎn)品部劉琦的支持下,尋找到新的用戶型配送添加劑經(jīng)銷商,其對(duì)銷售安琪產(chǎn)品意愿很強(qiáng),現(xiàn)在每個(gè)月可以消化20件鮮酵母,結(jié)束我們?cè)谘蛹袌?chǎng)只有一家銷售的尷尬局面。相信在來(lái)年開(kāi)春后,對(duì)他們進(jìn)行一些市場(chǎng)支持工作與銷售政策上的優(yōu)惠,完全可以在延吉建立起我們的優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)。
二、工作的體會(huì)與心得
在這一年的工作中,我主要有以下幾點(diǎn)體會(huì):
1.“從群眾中來(lái),到群眾中去”是我們營(yíng)銷人員進(jìn)行市場(chǎng)操作的根本:只有深入一線市場(chǎng),了解一線的信息,才能對(duì)我們的經(jīng)銷商、競(jìng)品的情況、市場(chǎng)的走向有一個(gè)比較清晰的概念,才能做出正確的判斷。
2.通過(guò)一年的學(xué)習(xí),鍛煉了自己的營(yíng)銷能力:在這一年中,經(jīng)歷了兩個(gè)不同的部門(mén),學(xué)習(xí)到從宏觀、微觀去把握一個(gè)產(chǎn)品及一個(gè)市場(chǎng);通過(guò)新產(chǎn)品的推廣,使自己的終端銷售能力得到很大的提升。
3.在工作中與同事、經(jīng)銷商溝通要帶有學(xué)習(xí)、感恩的心情:不論是業(yè)務(wù)員、經(jīng)理,還是當(dāng)?shù)氐臎](méi)什么學(xué)歷的經(jīng)銷商,一定要保持向其學(xué)習(xí)的心態(tài),向他們學(xué)習(xí)與人溝通、做事技巧等;要感激公司給予我的每一個(gè)機(jī)會(huì),感激領(lǐng)導(dǎo)與同事指正的每一個(gè)錯(cuò)誤,給予的支持與理解。
4.相信團(tuán)隊(duì)的力量:這一年中,無(wú)論是在面食部,還是在辦事處,看似一個(gè)人在孤軍奮戰(zhàn),實(shí)則是在你的后面是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在無(wú)微不至給予你支持,是營(yíng)銷中心各成員向同一方向的通力合作的結(jié)果。
三、工作的不足
正式入職一年來(lái),經(jīng)歷不同部門(mén),逐漸認(rèn)識(shí)到自我的不足,不斷對(duì)自己進(jìn)行反思,希望實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的一些突破。想要改變身上一些局限自我的因素,改變?cè)械墓ぷ鞣绞?,要還應(yīng)自己在團(tuán)隊(duì)中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時(shí)我會(huì)默默注視自己,對(duì)自己的言行舉止又像一個(gè)旁觀者在監(jiān)督自己,這些都是這份職業(yè)給予我的一些領(lǐng)悟:
1.做事還有點(diǎn)急燥,計(jì)劃性不強(qiáng),缺乏靈活性;
2.對(duì)一些經(jīng)銷商的情況了解得不徹底,與領(lǐng)導(dǎo)、同事,經(jīng)銷商的溝通能力還要加強(qiáng);
3.對(duì)數(shù)字不是很敏感,對(duì)經(jīng)銷商的信息掌握不全面,這樣增加了管理與溝通的難處;
四、今后提高工作的舉措
10年即將遠(yuǎn)去,面對(duì)09年不難發(fā)覺(jué)在現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)大有漫延之勢(shì),而國(guó)內(nèi)4萬(wàn)億的內(nèi)需推力不足、商品價(jià)格不斷下降時(shí),我們的產(chǎn)品逆市而上,經(jīng)銷商們都在觀望我們的價(jià)格是否回調(diào)時(shí),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行變相降價(jià)(馬利現(xiàn)在市場(chǎng)價(jià)與出廠價(jià)倒掛),這就給我們帶來(lái)更多的迷霧和無(wú)限遐想。
在前期漲價(jià)中,我辦成功地把吉林市價(jià)格體系更好、更快折上調(diào)至新的價(jià)位,而現(xiàn)在要以展望的新姿態(tài)去思考新的一年如何做好自己的本職工作:
1.加強(qiáng)對(duì)spa系統(tǒng)的學(xué)習(xí):學(xué)會(huì)自己分析數(shù)據(jù),再把自己的分析與經(jīng)理進(jìn)行溝通,從而促進(jìn)自己的成長(zhǎng),并與經(jīng)理的市場(chǎng)操作思路保持一致;
2.針對(duì)九鼎、臺(tái)龍等低端產(chǎn)品,限制限量使用炊寶等武器,進(jìn)行打擊;對(duì)于馬利等進(jìn)行變相降價(jià),我們可以進(jìn)行與經(jīng)銷商簽定高額的梯度獎(jiǎng)勵(lì)政策來(lái)激勵(lì)經(jīng)銷商;
3.提高自己與經(jīng)銷商溝通、談判能力,通過(guò)對(duì)每一次對(duì)話進(jìn)行自我反省和向同仁們學(xué)習(xí)來(lái)加強(qiáng)鍛煉;
在這一年中,我從一名初出茅廬的學(xué)生,成功蛻變成一名安琪的營(yíng)銷人員,讓我體會(huì)最深的東西不是銷售工作的心得,也不是個(gè)人成長(zhǎng)的感悟,而是看到身邊的同仁們對(duì)安琪企業(yè)文化的認(rèn)同和實(shí)踐,尤記得上次元旦時(shí)寫(xiě)的《青澀》中的幾句:各地辦事處同事各有特點(diǎn),有的嚴(yán)謹(jǐn)、有的踏實(shí)、有的平易近人、但萬(wàn)變不離其一,在他們身上都體現(xiàn)了一個(gè)共同的物質(zhì)——對(duì)安琪事業(yè)的執(zhí)著與熱愛(ài)。通過(guò)這一年的工作,更讓我對(duì)這種中國(guó)式的文化肅然起敬,要求自己去體會(huì),去感覺(jué)并遵循這種文化所倡導(dǎo)的心態(tài)和行動(dòng)規(guī)范。
真誠(chéng)的對(duì)待自己的工作和周圍的每一個(gè)人,以嚴(yán)謹(jǐn)之心面對(duì)自己從事的每件小事,以力求精致的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)客戶,盡自己最大的努力達(dá)成公司的目標(biāo),我想這些對(duì)于我們來(lái)說(shuō),是一種激勵(lì)與鞭笞,走在這條路上所有人都會(huì)在“安琪為人人提供發(fā)展空間,人人為安琪創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”這兩句話中找到屬于自己的未來(lái)!
篇二 市場(chǎng)部工作述職報(bào)告范文
回顧自己一年的學(xué)習(xí)工作,通過(guò)周報(bào)、每次活動(dòng)的市場(chǎng)總結(jié)不斷地反省自己,揚(yáng)長(zhǎng)避短,以提高工作效益,實(shí)踐企業(yè)的文化精神。藉此之際,特向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
1.發(fā)酵面食部工作
建立規(guī)范化的廟會(huì)、集會(huì)等宣傳服務(wù)活動(dòng)并使其成為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的模板是我在發(fā)酵面食部前期的主要任務(wù),雞精推廣工作是在后期的主要挑戰(zhàn),其間積極協(xié)助各個(gè)辦事處進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品推廣工作。
1.1饅鄉(xiāng)活動(dòng)(2023.1.10~2023.2.23)
通過(guò)年前與浙江嵊州下隸各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的溝通與產(chǎn)品宣傳活動(dòng)的開(kāi)展,饅鄉(xiāng)活動(dòng)在年后順利的按照預(yù)訂的會(huì)議營(yíng)銷的模式從源頭做好安琪品牌的植入工作。
尋找并在允許條件下盡量滿足當(dāng)?shù)卣男枨?,是獲得政府與經(jīng)銷商支持的有效方式之一,政府與經(jīng)銷商參與活動(dòng)的積極性對(duì)于活動(dòng)的順利開(kāi)展和取得預(yù)期效果有重要作用。
對(duì)于新開(kāi)發(fā)的饅鄉(xiāng)地區(qū),我們通過(guò)與政府相關(guān)人員的溝通與調(diào)查,發(fā)現(xiàn)除了如何把我們活動(dòng)的主旨與當(dāng)?shù)貙?shí)際情況、國(guó)家政策進(jìn)行有機(jī)地結(jié)合,更為重要的是如何贏得他們的信任與支持。
可以通過(guò)對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的饅鄉(xiāng)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié),制作向各“面點(diǎn)之鄉(xiāng)”的宣傳手冊(cè),在其中包括闡述活動(dòng)舉辦模式、活動(dòng)策劃方案、傳統(tǒng)的方式、突發(fā)事件的應(yīng)急方案、宣傳物質(zhì)的分配、宣傳效果、各地政府的相關(guān)支持等相關(guān)信息,可以極大的調(diào)動(dòng)了當(dāng)?shù)卣畢⑴c的積極性,為饅鄉(xiāng)活動(dòng)的順利開(kāi)展與潛力市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)奠定基礎(chǔ)。
同時(shí),通過(guò)這次活動(dòng),累積了我們開(kāi)展特色活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn),也是對(duì)之前相似活動(dòng)的總結(jié)和發(fā)展。
1.2發(fā)酵面食部日常工作(2023.2.23~2023.4.20)
通過(guò)對(duì)面食部已有單品的推廣,加深對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)知度,不同的市場(chǎng)重復(fù)實(shí)踐,建立起全國(guó)市場(chǎng)宏觀視角。
在各個(gè)辦事處的支持下,跟隨本部門(mén)的詹中華經(jīng)理到河南南陽(yáng)推廣100g;劉建華經(jīng)理到膠東半島學(xué)習(xí)推廣饅頭改良劑;在范經(jīng)理的指導(dǎo)下獨(dú)自到山東萊蕪、肥城、寧陽(yáng)、濱州等地推廣饅頭改良劑、鮮酵母并做好市場(chǎng)調(diào)查工作。
在不同市場(chǎng)對(duì)終端進(jìn)行推廣時(shí),才明白自己雖然還在面食部,但與實(shí)習(xí)期是有很大區(qū)別,更多的是通過(guò)個(gè)人的實(shí)踐、與辦事處人員積極的溝通來(lái)幫助辦事處實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐哪繕?biāo),幫助經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)銷售,增強(qiáng)信心。
在這段時(shí)間里,逐漸建立起對(duì)于公司產(chǎn)品的大局觀,從公司同仁們身上汲取了更多的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí),如何與經(jīng)銷商溝通,從不同的角度去看待一個(gè)市場(chǎng),這是在實(shí)習(xí)期時(shí)不能相比的一種思想狀態(tài)!
1.3雞精推廣工作(2023.4.20~2023.6.15)
通過(guò)兩輪雞精市場(chǎng)推廣工作,成功實(shí)現(xiàn)了新產(chǎn)品的渠道動(dòng)銷,阻止太太樂(lè)在當(dāng)?shù)馗烧{(diào)市場(chǎng)的擴(kuò)張,為公司提供一線的產(chǎn)品反饋與推廣應(yīng)用報(bào)告。
在與陳部長(zhǎng)、濟(jì)辦范經(jīng)理、涂經(jīng)理進(jìn)行入市前的溝通時(shí),初步從他們身上學(xué)到如何去根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)品情況,再結(jié)合我們產(chǎn)品的特點(diǎn),對(duì)產(chǎn)品設(shè)立促銷力度、價(jià)格體系等策劃能力;
在推廣過(guò)程中,從濟(jì)南辦當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)員劉英新身上學(xué)到了很多面對(duì)面的實(shí)戰(zhàn)技巧,進(jìn)一步鍛煉了自己的終端鋪貨能力?,F(xiàn)在讓我去推廣任何產(chǎn)品,都是充滿了自信與激情,這得益于這次雞精推廣的工作。
2.長(zhǎng)春辦工作(2023.6.15~至今)
與區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷商迅速地建立起良好的客情關(guān)系,了解辦事處對(duì)于經(jīng)銷商的政策、走到一線了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的現(xiàn)狀與歷史、有效地處理客戶問(wèn)題、對(duì)延吉市場(chǎng)進(jìn)行梳理是調(diào)入長(zhǎng)春辦的主要任務(wù)。
在領(lǐng)導(dǎo)及韓經(jīng)理的諄諄教誨下,讓我從中學(xué)習(xí)從另一個(gè)角度來(lái)看待一個(gè)市場(chǎng);從一個(gè)旁觀者進(jìn)入一個(gè)主人翁的角色;從以往宏觀看待市場(chǎng)轉(zhuǎn)入微觀;學(xué)習(xí)更為實(shí)際的如何去管理經(jīng)銷商,如何把自己的思想與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通后運(yùn)用到市場(chǎng)中,這是一筆無(wú)形的財(cái)富。
2.1終端走訪工作
確良關(guān)系的建立,俗就是喜歡與人交流。通過(guò)對(duì)長(zhǎng)春、吉林、延吉、四平等地區(qū)的鋪市工作,幫助我盡快的融入辦事處的做事風(fēng)格,從終端可以了解一線的信息,為自己更快的了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)提供每一手的資料;及時(shí)地與同事溝通,了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的歷史,迅速地與各個(gè)經(jīng)銷商建立起基本的客情關(guān)系,從而為管理與協(xié)調(diào)經(jīng)銷商奠定了基礎(chǔ)。
2.2客戶溝通工作
由于初入辦事處,對(duì)于如何在辦事處開(kāi)展業(yè)務(wù)工作還很生疏,對(duì)于與經(jīng)銷商的溝通工作還顯得有點(diǎn)稚嫩及被動(dòng),韓經(jīng)理對(duì)于這點(diǎn)給予我很多的幫助,細(xì)心給我講解如何在辦事處的框架內(nèi)與經(jīng)銷商溝通,保持不卑不亢、有理有據(jù)的工作作風(fēng),保持多聯(lián)絡(luò)、勤溝通的方式建立良好的客情關(guān)系。
2.3延吉開(kāi)發(fā)工作
在韓經(jīng)理的指導(dǎo)下,獨(dú)立對(duì)延吉市場(chǎng)進(jìn)行操作,梳理了干調(diào)市場(chǎng),成功阻擊馬利在干調(diào)渠道的發(fā)展,建立起經(jīng)銷商的信心,實(shí)現(xiàn)銷量的回升。
對(duì)于尋找新的經(jīng)銷商的指導(dǎo)方針依然來(lái)源于我們實(shí)習(xí)期間學(xué)到的“自上而下,自上而下”的兩種尋找經(jīng)銷商的方法。通過(guò)兩種方法相結(jié)合最后確定有三個(gè)候選,與韓經(jīng)理商量,再根據(jù)市場(chǎng)情況最后選擇了代理紅梅味精的經(jīng)銷商,這是因?yàn)榇硗跏亓x的只要求我們的促銷力度、代理加加的則因?yàn)闆](méi)有銷售酵母的經(jīng)驗(yàn)、而代理紅梅一則在市場(chǎng)上有一定的影響力,二是有銷售酵母經(jīng)驗(yàn)。
這時(shí),我深刻明白韓經(jīng)理時(shí)常說(shuō)在我們還有優(yōu)勢(shì)的時(shí)候,我們要進(jìn)行必要的優(yōu)化工作(馬云一直強(qiáng)調(diào)改革應(yīng)該在最好的時(shí)候),在競(jìng)品占有優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng),我們談判的實(shí)力大為減弱,相對(duì)選擇的余地也不多,這就堅(jiān)定要把優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)進(jìn)行強(qiáng)化、劣勢(shì)市場(chǎng)進(jìn)行梳理優(yōu)化的決心!
篇三 2023年5月縣市場(chǎng)中心黨建工作述職報(bào)告范文
xx年,在縣委縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下和組織部的大力領(lǐng)導(dǎo)下,以鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共商城縣委關(guān)于在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中開(kāi)展基層組織建設(shè)年活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》精神,全面開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和雙學(xué)雙提活動(dòng),不斷加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)、干部作風(fēng)建設(shè),著力打造高素質(zhì)的黨員干部隊(duì)伍、建立健全各項(xiàng)保障制度,努力創(chuàng)建“五好”班子,實(shí)現(xiàn)了黨建工作面上有人管、點(diǎn)上有人抓、層層抓落實(shí)的齊抓共管新格局。下面,我就xx年黨建工作情況匯報(bào)
一、明確目標(biāo),健全落實(shí)黨建工作責(zé)任制。
xx年,中心黨支部按照縣委黨建工作會(huì)議要求,及時(shí)召開(kāi)中心黨建工作會(huì)議,安排布署中心xx年黨建工作目標(biāo)任務(wù),建立健全中心黨建工作責(zé)任制。一是建立和完善中心支部成員聯(lián)系工作點(diǎn)的工作制度,明確支部書(shū)記負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,并專門(mén)配備了1名黨建工作專職人員負(fù)責(zé)日常事務(wù)。二是建立班子成員黨建工作聯(lián)系點(diǎn)制度,使班子成員每月到市場(chǎng)和基層所檢查指導(dǎo),調(diào)研工作不少于2次。三是完善目標(biāo)考核體系,中心支部與黨員領(lǐng)導(dǎo)干部簽定《黨建工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》、《黨員承諾書(shū)》,并于年終進(jìn)行層層考核。四是定期研究黨建工作運(yùn)行情況,xx年中心黨支部每月定期召開(kāi)專題研究黨建工作會(huì)議,每半年聽(tīng)取班子成員抓基層黨建工作匯報(bào)。使黨建工作例會(huì)、民主生活會(huì)、三會(huì)一課和民主評(píng)議制度落到實(shí)處,形成了責(zé)任定位、齊抓共管的新格局。
二、加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè),提高黨員干部素質(zhì)。
在黨建工作中,特別是在黨員管理工作中,我們著重強(qiáng)化長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè),著力提高黨員干部的政治素質(zhì)。在學(xué)習(xí)教育上,深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和雙學(xué)雙提活動(dòng)和學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè),通過(guò)中心支部會(huì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)、專題匯報(bào)會(huì)和文化知識(shí)講堂等多種形式,提升黨員干部素養(yǎng)水平,推進(jìn)機(jī)關(guān)建設(shè)和人才隊(duì)伍建設(shè)。在制度建設(shè)上,進(jìn)一步梳理和完善機(jī)關(guān)工作制度,考核獎(jiǎng)懲制度和黨員管理制度,認(rèn)真解決職責(zé)不清、效率不高、工作不實(shí)、干好干壞一個(gè)樣的問(wèn)題,使各項(xiàng)工作的開(kāi)展步入制度化、規(guī)范化的運(yùn)行軌道。
三、強(qiáng)化自身建設(shè),做率先進(jìn)典范。
加強(qiáng)“五好”班子創(chuàng)建活動(dòng)。一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)方式和內(nèi)容。xx年,中心黨支部班子召開(kāi)專題會(huì)議,詳細(xì)制定xx年中心支部和黨員干部學(xué)習(xí)計(jì)劃和內(nèi)容,堅(jiān)持學(xué)以致用、學(xué)用結(jié)合、做到用學(xué)習(xí)推動(dòng)工作。二是加強(qiáng)民主集中制程序的規(guī)范。建立健全中心支部的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制。三是在中心支部建設(shè)中,把作風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,要求班子成員帶頭轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),做給職工看、帶著職工干。四是積極開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)研活動(dòng)。要求領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層、深入群眾、調(diào)查研究與群眾密切相關(guān)的關(guān)鍵性問(wèn)題,著力解決政策缺失、管理乏力、推諉扯皮、有制度不執(zhí)行等突出問(wèn)題。把在解決問(wèn)題中形成的好辦法好經(jīng)驗(yàn)用制度的形式固定下來(lái),合理運(yùn)用到工作實(shí)踐中,鞏固擴(kuò)大活動(dòng)成果。
四、創(chuàng)新載體促黨建
1、扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和雙學(xué)雙提活動(dòng)。在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,我們結(jié)合中心實(shí)際,深入開(kāi)展“中心系統(tǒng)思想紀(jì)律集中整頓工作”,積極組織廣大黨員干部,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)法律法規(guī),以創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)黨組織和爭(zhēng)光“五個(gè)表率”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為主要內(nèi)容,大力但倡導(dǎo)爭(zhēng)創(chuàng)“文明市場(chǎng)”,爭(zhēng)當(dāng)“文明市場(chǎng)管理員”,營(yíng)造一個(gè)學(xué)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)光先進(jìn)的良好氛圍。使廣大黨員干部在思想上達(dá)到高度統(tǒng)一、形成了一個(gè)互相提醒、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、互相促進(jìn)、共同提高的良性互動(dòng)。
最新xx年10月副校長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告本人能擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的教育方針、政策,忠誠(chéng)黨的教育事業(yè),能以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。在行政工作中,既“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”,又“講原則、講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)”。...
寫(xiě)作說(shuō)明: 述職報(bào)告是指擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的干部或單位負(fù)責(zé)人,根據(jù)制度規(guī)定或工作需要,定期或不定期向選舉或任命機(jī)構(gòu)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、主管部門(mén)以及本單位的干部職工,陳述本人或單位在一定時(shí)間內(nèi)履行崗位職責(zé)情況的書(shū)面報(bào)告。
本人陸革,1968年12月出生,浙江大學(xué)公共管理碩士學(xué)位、應(yīng)用電子技術(shù)本科學(xué)歷,****黨員。1990年-1995年在**市設(shè)備安裝公司工作,任二分公司電氣施工員、項(xiàng)目經(jīng)理;1995年-xx年任**市建筑業(yè)管理局副主任科員、團(tuán)工委副書(shū)記,1999-xx期...
xx年,在市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,深入學(xué)習(xí) “三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大及xx屆三中、四中全會(huì)精神,樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,進(jìn)一步增強(qiáng)貫徹黨的路線方針政策的自覺(jué)性和全心全意為人民服務(wù)的責(zé)任感,認(rèn)真履行崗位職責(zé),通過(guò)工作的創(chuàng)新和強(qiáng)化監(jiān)...
余可佳子在川上曰:逝者如斯夫。轉(zhuǎn)瞬間xx年已經(jīng)來(lái)臨。過(guò)去的xx年祖國(guó)千回百轉(zhuǎn)、五味雜陳。我自己也不知道這一年是怎樣度過(guò)的。母親中風(fēng)癱瘓?jiān)诖玻瑹o(wú)人照料,引起我時(shí)刻牽掛。兒子上學(xué),我自己從來(lái)就無(wú)力照顧,更沒(méi)輔導(dǎo)。
一學(xué)年轉(zhuǎn)眼過(guò)去了?;仡櫛緦W(xué)年的工作,我感到既繁忙又充實(shí)。我圓滿地完成了本學(xué)年的教學(xué)工作,教學(xué)思想和教學(xué)水平都得到了很大的提高。為使今后的工作取得更大的進(jìn)步,現(xiàn)對(duì)本學(xué)年教學(xué)工作作出總結(jié),希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服不足,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教...
個(gè)人述職報(bào)告范文很多,其寫(xiě)作手法萬(wàn)變不離其中,述職報(bào)告的外在結(jié)構(gòu)是格式化的,包括標(biāo)題、稱謂、正文和署名四部分。以下引用這四個(gè)部分舉例一些個(gè)人述職報(bào)告范文。1、標(biāo)題。
我是xx年xx月由第八中學(xué)申請(qǐng)到東華里小學(xué)支教的一名音樂(lè)教師,支教之前任第八中學(xué)音樂(lè)美術(shù)教研組組長(zhǎng)。xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是不平凡的一年,在前半年,我負(fù)責(zé)第八中學(xué)的藝術(shù)組的工作,組織了第八中學(xué)承辦的海港區(qū)中小學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)幕式的大型團(tuán)體...
篇四 縣市場(chǎng)中心黨建工作述職報(bào)告
xx年,在縣委縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下和組織部的大力領(lǐng)導(dǎo)下,以鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共商城縣委關(guān)于在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中開(kāi)展基層組織建設(shè)年活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》精神,全面開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和雙學(xué)雙提活動(dòng),不斷加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)、干部作風(fēng)建設(shè),著力打造高素質(zhì)的黨員干部隊(duì)伍、建立健全各項(xiàng)保障制度,努力創(chuàng)建“五好”班子,實(shí)現(xiàn)了黨建工作面上有人管、點(diǎn)上有人抓、層層抓落實(shí)的齊抓共管新格局。下面,我就xx年黨建工作情況匯報(bào)如下:
一、明確目標(biāo),健全落實(shí)黨建工作責(zé)任制。
xx年,中心黨支部按照縣委黨建工作會(huì)議要求,及時(shí)召開(kāi)中心黨建工作會(huì)議,安排布署中心xx年黨建工作目標(biāo)任務(wù),建立健全中心黨建工作責(zé)任制。一是建立和完善中心支部成員聯(lián)系工作點(diǎn)的工作制度,明確支部書(shū)記負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,并專門(mén)配備了1名黨建工作專職人員負(fù)責(zé)日常事務(wù)。二是建立班子成員黨建工作聯(lián)系點(diǎn)制度,使班子成員每月到市場(chǎng)和基層所檢查指導(dǎo),調(diào)研工作不少于2次。三是完善目標(biāo)考核體系,中心支部與黨員領(lǐng)導(dǎo)干部簽定《黨建工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》、《黨員承諾書(shū)》,并于年終進(jìn)行層層考核。四是定期研究黨建工作運(yùn)行情況,xx年中心黨支部每月定期召開(kāi)專題研究黨建工作會(huì)議,每半年聽(tīng)取班子成員抓基層黨建工作匯報(bào)。使黨建工作例會(huì)、民主生活會(huì)、三會(huì)一課和民主評(píng)議制度落到實(shí)處,形成了責(zé)任定位、齊抓共管的新格局。
二、加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè),提高黨員干部素質(zhì)。
在黨建工作中,特別是在黨員管理工作中,我們著重強(qiáng)化長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè),著力提高黨員干部的政治素質(zhì)。在學(xué)習(xí)教育上,深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和雙學(xué)雙提活動(dòng)和學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè),通過(guò)中心支部會(huì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)、專題匯報(bào)會(huì)和文化知識(shí)講堂等多種形式,提升黨員干部素養(yǎng)水平,推進(jìn)機(jī)關(guān)建設(shè)和人才隊(duì)伍建設(shè)。在制度建設(shè)上,進(jìn)一步梳理和完善機(jī)關(guān)工作制度,考核獎(jiǎng)懲制度和黨員管理制度,認(rèn)真解決職責(zé)不清、效率不高、工作不實(shí)、干好干壞一個(gè)樣的問(wèn)題,使各項(xiàng)工作的開(kāi)展步入制度化、規(guī)范化的運(yùn)行軌道。
三、強(qiáng)化自身建設(shè),做率先進(jìn)典范。
加強(qiáng)“五好”班子創(chuàng)建活動(dòng)。一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)方式和內(nèi)容。xx年,中心黨支部班子召開(kāi)專題會(huì)議,詳細(xì)制定xx年中心支部和黨員干部學(xué)習(xí)計(jì)劃和內(nèi)容,堅(jiān)持學(xué)以致用、學(xué)用結(jié)合、做到用學(xué)習(xí)推動(dòng)工作。二是加強(qiáng)民主集中制程序的規(guī)范。建立健全中心支部的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制。三是在中心支部建設(shè)中,把作風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,要求班子成員帶頭轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),做給職工看、帶著職工干。四是積極開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)研活動(dòng)。要求領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層、深入群眾、調(diào)查研究與群眾密切相關(guān)的關(guān)鍵性問(wèn)題,著力解決政策缺失、管理乏力、推諉扯皮、有制度不執(zhí)行等突出問(wèn)題。把在解決問(wèn)題中形成的好辦法好經(jīng)驗(yàn)用制度的形式固定下來(lái),合理運(yùn)用到工作實(shí)踐中,鞏固擴(kuò)大活動(dòng)成果。
四、創(chuàng)新載體促黨建
1、扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和雙學(xué)雙提活動(dòng)。在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,我們結(jié)合中心實(shí)際,深入開(kāi)展“中心系統(tǒng)思想紀(jì)律集中整頓工作”,積極組織廣大黨員干部,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)法律法規(guī),以創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)黨組織和爭(zhēng)光“五個(gè)表率”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為主要內(nèi)容,大力但倡導(dǎo)爭(zhēng)創(chuàng)“文明市場(chǎng)”,爭(zhēng)當(dāng)“文明市場(chǎng)管理員”,營(yíng)造一個(gè)學(xué)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)光先進(jìn)的良好氛圍。使廣大黨員干部在思想上達(dá)到高度統(tǒng)一、形成了一個(gè)互相提醒、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、互相促進(jìn)、共同提高的良性互動(dòng)。
2、在建黨91周年紀(jì)念日,召開(kāi)“憶黨史、樹(shù)先進(jìn)、求發(fā)展”專題活動(dòng),到烈士陵園和紅軍洞憑悼革命先烈,回顧黨的光輝歷程,表彰先進(jìn)典型和先進(jìn)黨員,并對(duì)5名困難黨員進(jìn)行了慰問(wèn)。
3、深入開(kāi)展“結(jié)對(duì)幫扶”活動(dòng)。通過(guò)中心班子成員和貧困黨員結(jié)對(duì)子,中心和包村貧困群眾結(jié)對(duì)子,在政策充許的情況下,給予幫扶對(duì)象更多的支持,xx年,中心共為貧困黨員和貧困群眾解決幫扶資金1.8萬(wàn)元。
五、存在的問(wèn)題
一是學(xué)習(xí)不夠。主要是沒(méi)有把加強(qiáng)學(xué)習(xí)和搞好工作有機(jī)結(jié)合起來(lái),沒(méi)能做到工作學(xué)習(xí)兩不誤。
二是有些黨員干部還存在“等靠要”思想,需要支部繼續(xù)加強(qiáng)正確引導(dǎo)。
三是有些黨員干部的理論水平、政策水平不夠高。自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力與時(shí)代的發(fā)展和要求還有一定差距。
針對(duì)上述問(wèn)題,我們將在今后的工作中,認(rèn)真分析工作中存在的問(wèn)題和不足,積極研究改進(jìn)措施,不斷提升中心黨建工作水平。一是加大培訓(xùn)教育力度,進(jìn)一步提高黨員干部對(duì)黨建工作的認(rèn)識(shí),提高黨員干部理論水平和政策水平。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高黨員的黨性修養(yǎng)。三是進(jìn)一步加強(qiáng)黨務(wù)、政務(wù)的民主管理和民主監(jiān)督,努力提升中心系統(tǒng)黨員干部的政治素質(zhì),為我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。
篇五 市場(chǎng)總監(jiān)工作述職報(bào)告
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
一. 緊跟公司市場(chǎng)監(jiān)管思路 ,完成各項(xiàng)考核任務(wù),堅(jiān)決服從公司分配,
二. 自我評(píng)價(jià)——忠與公司,忠于職守。
不足: 思路單一:未能及時(shí)向辦事處匯報(bào),按常規(guī)打假蹲點(diǎn)跟蹤摸排方法花時(shí)得不到同事領(lǐng)導(dǎo)理解,在受到個(gè)人危險(xiǎn)時(shí)關(guān)機(jī)僻開(kāi)導(dǎo)致聯(lián)系不通遭誤解;因打假工作與業(yè)務(wù)工作不同情況,有時(shí)在行動(dòng)過(guò)程中因時(shí)間的緊迫性未能每天按時(shí)到辦事處報(bào)到,事后也來(lái)不及時(shí)向辦事處匯報(bào)(比如今年長(zhǎng)沙2月到3月的全面行動(dòng),我雖及時(shí)向王總匯報(bào)并要求全體人員提供信息,使得打假及時(shí)有效,可是沒(méi)有人提供任何消息,因此我一人除在高橋及紅星市場(chǎng)與黎托倉(cāng)庫(kù)摸排以外,還要對(duì)市內(nèi)各店面進(jìn)行邊帶隊(duì)行動(dòng)邊摸底,為了更好更多的投入打假精力我事后才到辦事除做全面匯報(bào)。并詳細(xì)做了解釋,平時(shí)因與其它酒業(yè)打假人員有合作關(guān)系,之間的信息或行動(dòng)都會(huì)聯(lián)合出動(dòng),其間幾次對(duì)倉(cāng)庫(kù)不分晝夜蹲點(diǎn)進(jìn)行踩點(diǎn),也因未能到辦事處報(bào)道或及時(shí)請(qǐng)示說(shuō)明而導(dǎo)致誤解,我想我一心撲在崗位,我一直執(zhí)行市場(chǎng)監(jiān)管部的工作流程,其間公司考核我都圓滿完成,我也希望大家多提建議多給我有效支持,但我沒(méi)想因工作思路的不同,在日常就與業(yè)務(wù)不同它做許多基礎(chǔ)工作,有時(shí)花了十日半月都是無(wú)用功,其實(shí)我人也搞得筋疲力盡,成績(jī)還是為零,就是有時(shí)發(fā)現(xiàn)了目標(biāo)也有使不上勁或徒勞的事,比如就是打了假只消停幾天就有出現(xiàn),為此只有長(zhǎng)抓不懈,深挖細(xì)打假以時(shí)日效果自出)。
本身具有良好法律基礎(chǔ),與打假經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)能力強(qiáng),忠與公司,忠于職守。在白酒打假的基礎(chǔ)上緊密結(jié)合結(jié)合市場(chǎng)監(jiān)管的工作流程與領(lǐng)導(dǎo)指示,在中糧這個(gè)大平臺(tái)上有明顯進(jìn)步,自我評(píng)價(jià)是滿意的兩年,(不斷總結(jié)與創(chuàng)新打假思路與方法:總結(jié)了多份針對(duì)區(qū)域核心銷售產(chǎn)品的真假鑒別方法,不斷與各級(jí)職能部門(mén)與業(yè)務(wù)人員行溝通,以提高打假效率,取得一定的收效。)
三. 想法與思考:
兩年來(lái)在公司這個(gè)良好的平臺(tái)里我深深認(rèn)識(shí)到
1. 在公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培與公司同事的支持下我不僅工作任務(wù)完成而且個(gè)人學(xué)到了不少,兩年匆匆而過(guò),心靈在中糧這塊美麗的土地里,不斷升華與充實(shí),在我人生職業(yè)生涯里,我感恩最多的就是各位領(lǐng)導(dǎo)同事溫暖的關(guān)照和耐心的教導(dǎo),我也覺(jué)得自己越來(lái)越適合打假維權(quán)工作
2. 公司在加強(qiáng)管理的同時(shí),在考核成績(jī)的同時(shí)要更加合理與指導(dǎo),(比如我今年在郴州與電視臺(tái)作了一期專訪——關(guān)與紅酒的真假認(rèn)識(shí),為保護(hù)品牌與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商,我是把三家紅酒混在一起作了講解,播放以后在消費(fèi)中引起高度重視與反映,那么這個(gè)我只能寫(xiě)成匯報(bào)文字,無(wú)法用數(shù)字來(lái)說(shuō)明成績(jī),這樣考核就無(wú)法進(jìn)行,還有就是花了很大精力,冒著生命危險(xiǎn)和大量時(shí)間去蹲點(diǎn)跟蹤嫌疑對(duì)象,但最后因種種原因,行動(dòng)有時(shí)沒(méi)法進(jìn)行,或采取行動(dòng)時(shí)沒(méi)有抓到多少假貨,結(jié)果時(shí)間花了,成績(jī)完不成,工作無(wú)法量化考核等等,我想這些都是我們工作過(guò)程中遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,希望領(lǐng)導(dǎo)能給以考慮。
篇六 市場(chǎng)部個(gè)人工作述職報(bào)告范文
xxxx年已經(jīng)過(guò)去了大半,回首半年來(lái)的工作,在市場(chǎng)部全體員工的努力下,以及公司各部門(mén)的支持與幫助下,我所分管的市場(chǎng)部各項(xiàng)工作順利進(jìn)行,取得了一定的成績(jī),并且在日常繁瑣的事務(wù)中得到了個(gè)人素質(zhì)的提升與磨練?,F(xiàn)在就上半年我所作的工作,向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司全體同仁做一個(gè)匯報(bào),如有不足之處,還望多多批評(píng)指正。
我所分管的市場(chǎng)部主要負(fù)責(zé)公司在企業(yè)文化,企業(yè)形象上的維護(hù)與宣傳;公司新產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品廣告投放;還有就是組織參加每年全國(guó)全省春秋兩季的糖酒會(huì)等。
一、維護(hù)與宣傳公司企業(yè)文化
一個(gè)公司的企業(yè)文化建設(shè)與維護(hù)是公司全體員工共同努力的結(jié)果。市場(chǎng)部主要負(fù)責(zé)公司對(duì)外的企業(yè)文化的宣傳與維護(hù)。其中發(fā)現(xiàn)公司企業(yè)文化的不足之處,反饋給公司內(nèi)部,及時(shí)的制定出相應(yīng)的對(duì)策,解決企業(yè)文化在市場(chǎng)中存在的問(wèn)題。在企業(yè)文化的宣傳上,根據(jù)新產(chǎn)品的推出與老產(chǎn)品的口碑,自主的形成企業(yè)文化宣傳的良性循環(huán)。
二、多樣性投放廣告,提高產(chǎn)品知名度
市場(chǎng)部在制定廣告銷售政策和銷售計(jì)劃的時(shí)候,利用新的傳媒方式對(duì)宣傳新產(chǎn)品的方式上有了更多的策劃與嘗試,并且獲得不錯(cuò)的回饋。戶外廣告的投放已經(jīng)延用多年,它的優(yōu)點(diǎn)是制作成本小,廣告內(nèi)容清晰直觀,存放時(shí)間長(zhǎng),缺點(diǎn)是宣傳范圍有限。為了開(kāi)拓市場(chǎng),提高產(chǎn)品知名度,提升公司效益,我們有計(jì)劃的進(jìn)行媒體廣告的投放。在廣告策劃上,我們進(jìn)行了嚴(yán)密的市場(chǎng)調(diào)查,取得第一手資料,精心策劃廣告內(nèi)容,把制作成本降到最低,廣告效益做到最好。一邊投放戶外廣告,把產(chǎn)品知名度在地區(qū)內(nèi)打響,一邊借用媒體廣告的優(yōu)勢(shì)拓寬市場(chǎng)。雙管齊下,多樣性投放廣告,這是市場(chǎng)部在廣告投放上新的嘗試。
三、參與活動(dòng),認(rèn)識(shí)不足
在今年上旬全國(guó)春季糖酒會(huì)上,市場(chǎng)部精心組織策劃,積極的參與其中,打響公司產(chǎn)品知名度,提升了外界對(duì)公司企業(yè)形象的認(rèn)識(shí),有力的推進(jìn)了公司經(jīng)濟(jì)效益。另外在參與糖酒會(huì)中,與同行業(yè)的公司進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的交流,堅(jiān)定了自己理念的同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處。
作為市場(chǎng)部經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)好自己的隊(duì)伍,領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)等工作,開(kāi)拓新市場(chǎng),吸引新客戶,對(duì)工作中存在的不足之處進(jìn)行反思。
根據(jù)公司的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,現(xiàn)在我已經(jīng)完全融入到公司這個(gè)大集體中,各個(gè)部門(mén)相處之間的信任與支持都在為公司的收益而努力,而我資質(zhì)尚淺,在以后的工作學(xué)習(xí)中還要像公司那些有著豐富經(jīng)驗(yàn)的前輩們學(xué)習(xí),掌握做好市場(chǎng)管理工作必備的知識(shí)和技能,以創(chuàng)新發(fā)展的工作理念,努力奮斗,把市場(chǎng)部工作做好,更好的為公司謀福利。
篇七 市場(chǎng)部個(gè)人工作述職報(bào)告
1.市場(chǎng)部個(gè)人工作述職報(bào)告
20xx年即將過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。
一、吸取教訓(xùn),提高自己
以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
我是今年三月份到公司工作的,四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部,在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,我是沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也取得了幾個(gè)成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)存在的缺點(diǎn):
對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
二、部門(mén)工作
在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。下面是公司20xx年總的銷售情況:
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為個(gè),八個(gè)月天的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析
現(xiàn)在市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,面對(duì)小型的客戶,價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在區(qū)域,我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),在開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比小一點(diǎn)。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的??梢杂眠@一句話來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
四、20xx年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷售人員出差,見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。
5、銷售目標(biāo)。
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
2.市場(chǎng)部個(gè)人工作述職報(bào)告
本人自入職公司以來(lái),在營(yíng)銷管理中心市場(chǎng)部擔(dān)任高級(jí)市調(diào)專員職務(wù),主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究方向工作。具體工作包括撰寫(xiě)專業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、為營(yíng)銷策略調(diào)整提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
市場(chǎng)部市場(chǎng)研究方向工作主要包括三大部分:例行性工作、臨時(shí)性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項(xiàng)目定期銷售分析報(bào)告、四城市房地產(chǎn)銷售市場(chǎng)月度宏觀報(bào)告、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀分析報(bào)告、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控等;臨時(shí)性工作主要包括競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告、競(jìng)品項(xiàng)目賣點(diǎn)分析等;專題性工作主要包括撰寫(xiě)專題性研究報(bào)告、課題性研究報(bào)告等。
市場(chǎng)部作為營(yíng)銷管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細(xì)化的新生部門(mén),市場(chǎng)研究工作是新制定的主要工作職責(zé)之一,主要為公司整體營(yíng)銷策略及在售項(xiàng)目銷售提供專業(yè)參考意見(jiàn)及決策支持。之前工作范圍僅局限于項(xiàng)目調(diào)研及市調(diào)報(bào)告,后經(jīng)本人建議領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可改進(jìn)并豐富了各種專業(yè)報(bào)告的表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu),豐富了內(nèi)容涵蓋面并相應(yīng)提升了專業(yè)性及可讀性,增加深化了報(bào)告種類。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一起重新搭建了市場(chǎng)部工作架構(gòu),理順了工作流程,并不斷對(duì)報(bào)告模板進(jìn)行改進(jìn)提高,使之實(shí)現(xiàn)流程化、專業(yè)化,也使市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作逐漸步入正軌。
在履行例行工作及臨時(shí)工作期間,也為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供了最新市場(chǎng)及競(jìng)品項(xiàng)目動(dòng)態(tài)和決策參考內(nèi)容。如在制定“首付分期”營(yíng)銷策略期間與項(xiàng)目部共同對(duì)率先實(shí)行首付分期的美利山項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研,在全面詳細(xì)了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)提供了相關(guān)參考意見(jiàn),最終促成了“首付分期”策略應(yīng)用于在售項(xiàng)目,對(duì)拉動(dòng)銷售起到了明顯提振作用。
在售項(xiàng)目競(jìng)品監(jiān)控是市場(chǎng)部重要例行工作之一。根據(jù)對(duì)在售項(xiàng)目周邊區(qū)域競(jìng)品項(xiàng)目的長(zhǎng)期市場(chǎng)跟蹤及調(diào)研,市場(chǎng)部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近的樣本篩選原則,不斷更新具有代表性的競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)樣本進(jìn)行賣點(diǎn)的客觀分析對(duì)照。目的在于通過(guò)各個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比分析,學(xué)習(xí)及借鑒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成功的賣點(diǎn)及營(yíng)銷策略并為我所用,并將優(yōu)劣勢(shì)賣點(diǎn)應(yīng)用于銷售說(shuō)辭及推廣策略改進(jìn)工作中,對(duì)在售項(xiàng)目的銷售起到實(shí)際促進(jìn)作用。不但完成了本部門(mén)的研究工作職責(zé),也對(duì)營(yíng)銷管理中心其他部門(mén)及銷售部工作起到了配合和促進(jìn)作用。
在完成本職工作同時(shí),間暇期間也配合其他同事進(jìn)行在售項(xiàng)目論壇維護(hù)工作,同樣取得了一定成績(jī)。
雖然市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作已步入正軌,但尚處于起步階段,需要改進(jìn)及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動(dòng)性,溝通略顯不足,對(duì)市場(chǎng)敏感度有待改進(jìn)。報(bào)告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學(xué)習(xí),不斷改進(jìn)提高,逐步推進(jìn)市場(chǎng)研究工作,為營(yíng)銷決策及項(xiàng)目銷售工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
3.市場(chǎng)部個(gè)人工作述職報(bào)告
一、樹(shù)立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài),嚴(yán)格要求。
作為一名,對(duì)每一個(gè)員工都就應(yīng)做到公平、公正、客觀。能夠聽(tīng)取下屬員工不一樣的意見(jiàn),工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求,在我看來(lái),并不是對(duì)他們苛刻,而是在真正的幫忙他們,逼迫他們進(jìn)步,能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng),我在給機(jī)修班開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)過(guò):每一個(gè)行業(yè)都逃但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則,高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段),市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來(lái),混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期,那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰,行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過(guò)市場(chǎng)需求,崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈,如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù),就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。而我們都是男人,男人最基本的要求是就應(yīng)有種家庭職責(zé)感,要有潛力養(yǎng)活妻子,撫養(yǎng)孩子,照顧父母,這些潛力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力,社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們用心的心態(tài),努力工作,不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更就應(yīng)抓住此刻行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇,透過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自我提升到一個(gè)更高的層次,我不期望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修,期望你們都能有獨(dú)擋一面的潛力,如果你們此刻都不能嚴(yán)格要求自我,自我范圍的事都做不好,怎樣能進(jìn)步,又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。
二、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛。
在我的工作中,我用心主張這樣一個(gè)理念:用心的人象太陽(yáng),照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,初一十五 不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中,我會(huì)透過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)用心的榜樣,讓每個(gè)員工都有一把衡量自我的標(biāo)尺,都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中,我極力主張過(guò)往不究,不追究員工以往的得失,減輕員工的心理壓力,以免給員工造成破罐子破摔的心理,努力能幫忙每一個(gè)員工進(jìn)步。紀(jì)律上我用心主張“先專政后**”,一個(gè)團(tuán)隊(duì)務(wù)必要有鐵的紀(jì)律,一切行動(dòng)聽(tīng)指揮,步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的必須要受到紀(jì)律處分,而且領(lǐng)導(dǎo)必須要考試,大網(wǎng)站收集堅(jiān)守自我的原則,一旦有一次你沒(méi)有遵守你自我的原則,那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人。在你處理違紀(jì)的過(guò)程中,必然會(huì)有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿意,那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候就應(yīng)立刻進(jìn)行疏導(dǎo)工作,這就是“法”和“情”的關(guān)系,法律不外乎人情,我們先講 法律在講人情,這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中,對(duì)員工在工作的得失、態(tài)度,該肯定的就肯定,并給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì);該否定的就否定,并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育,在整個(gè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的群眾輿論。這種群眾輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸,而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占?jí)旱苟鄶?shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上,具有同一性、扶正性和對(duì)全體員工都有感染力和道德上的約束力,在具體實(shí)施的過(guò)程中我的方法是借力用力,借助群眾的力量。
三、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。
篇八 市場(chǎng)管理人員工作述職報(bào)告
1.市場(chǎng)管理人員工作述職報(bào)告
一、加強(qiáng)市場(chǎng)部職能監(jiān)督
市場(chǎng)部直接對(duì)銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé),是企業(yè)的靈魂,其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中的作用十分重要,是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分,作為市場(chǎng)部,重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場(chǎng)部工作的標(biāo)準(zhǔn)是:銷售政策、推廣計(jì)劃是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn)。
1、市場(chǎng)部作用:直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)策劃、銷售計(jì)劃的制定和實(shí)施。督促銷售部年度工作計(jì)劃的進(jìn)行事實(shí)。全面協(xié)調(diào)各部門(mén)工作職能。是企業(yè)的靈魂。
2、市場(chǎng)部工作標(biāo)準(zhǔn):準(zhǔn)確性及時(shí)性協(xié)調(diào)性規(guī)劃力計(jì)劃性執(zhí)行力。
3、市場(chǎng)部工作職能:制定年度、季度銷售計(jì)劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。協(xié)調(diào)各部門(mén)特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。組織銷售部進(jìn)行系列培訓(xùn)。監(jiān)控銷售成本、對(duì)銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)控制定、督促、實(shí)施必要的銷售推廣。專賣店形象的管理、建設(shè)、導(dǎo)購(gòu)、督導(dǎo)的培訓(xùn)。銷售客戶檔案統(tǒng)計(jì)、歸納、整理。全面收集銷售、市場(chǎng)信息,篩選整理形成方案上交相關(guān)部門(mén)。
二、市場(chǎng)部工作計(jì)劃
1、制定銷售工作計(jì)劃??茖W(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場(chǎng)狀況和銷售狀況,揚(yáng)長(zhǎng)避短、尋求機(jī)會(huì)、制定市場(chǎng)部和銷售部工作任務(wù)和工作計(jì)劃。
2、實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)。認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場(chǎng)情況合理性、在市場(chǎng)精耕的前提下,精兵簡(jiǎn)政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場(chǎng)銷售工作。
3、嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識(shí)、應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營(yíng)銷理論知識(shí),形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。
4、科學(xué)市場(chǎng)調(diào)研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷售。市場(chǎng)部的核心工作就是協(xié)助、指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此,市場(chǎng)部只有不斷的了解市場(chǎng)、拜訪市場(chǎng)、調(diào)研競(jìng)品、分析原因、找出差距、并針對(duì)各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報(bào)總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式,各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成。
5、協(xié)調(diào)部門(mén)職能、樹(shù)立良好企業(yè)文化。行政人事部門(mén)的功能和職責(zé)就是直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作、建立完整的人事檔案,制定科學(xué)的人才競(jìng)爭(zhēng)獎(jiǎng)懲機(jī)制,考察各部人員工作情況,在市場(chǎng)部的建議和科學(xué)的數(shù)字、事件、和市場(chǎng)情況下,不斷為企業(yè)儲(chǔ)備人才,挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場(chǎng)的發(fā)展。
銷售部是企業(yè)的先鋒部隊(duì)、是貼近市場(chǎng)的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開(kāi)拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴,不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)、同時(shí)向市場(chǎng)提供科學(xué)的前沿信息,而市場(chǎng)部在捕捉市場(chǎng)信息的前提下,結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,制定強(qiáng)有力的市場(chǎng)方案和銷售策略,最有力的樹(shù)立企業(yè)“靈魂”的作用。
市場(chǎng)留守、物流部:直接對(duì)銷售部負(fù)責(zé),他們的職責(zé)就是及時(shí)了解定單信息,并及時(shí)轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步,以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中,為銷售部作好質(zhì)的服務(wù)。作為市場(chǎng)部,更應(yīng)該建議、指導(dǎo)、督促、協(xié)助他們的工作。把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、制定實(shí)施銷售推廣。信息收集反饋、及時(shí)修正銷售方案。
2.市場(chǎng)管理人員工作述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼又要迎來(lái)新的一年!我是紅邊門(mén)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的一位市場(chǎng)管理收費(fèi)員,在過(guò)去的一年了,自己始終保持良好的工作狀態(tài),從各方面嚴(yán)格要求自己!在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下,通過(guò)我自身的不懈努力,在工作上也取得了一些經(jīng)驗(yàn)和成果。
一、認(rèn)真完成收費(fèi)工作
在紅邊門(mén)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),共有三個(gè)攤區(qū)肉攤、綜合攤區(qū)和蔬菜攤區(qū)。我主要負(fù)責(zé)肉攤,并和同事張虹一起負(fù)責(zé)綜合攤區(qū)的收費(fèi),除此之外還一起負(fù)責(zé)電費(fèi)和水費(fèi)的收取。督促市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶按時(shí)交納費(fèi)用,不能拖欠,及時(shí)解決避免拖延費(fèi)用的產(chǎn)生!
二、積極配合各政府部門(mén)完成各項(xiàng)檢查
紅邊門(mén)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是貴陽(yáng)市第一家4a級(jí)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),在整個(gè)貴州的同類市場(chǎng)當(dāng)中一直處在帶頭和模范的位置上,所以每年來(lái)視察和檢查的部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)也非常之多。
平時(shí)每天都要登記食肉檢疫票,保證每天從市場(chǎng)出去的每一斤豬肉都是合格的產(chǎn)品。在有檢查的時(shí)候配合相關(guān)部門(mén)狠抓每個(gè)攤區(qū)的執(zhí)照擺放、儀容衛(wèi)生、店容店貌。保持紅邊門(mén)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的良好形象。
三、公平處理、一視同仁
農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交集點(diǎn),而我的工作就是要在這樣一個(gè)復(fù)雜的地方管理好經(jīng)營(yíng)秩序。從管理好經(jīng)營(yíng)戶每個(gè)攤區(qū)的衛(wèi)生到解決經(jīng)營(yíng)戶和經(jīng)營(yíng)戶之間的各種糾紛,要管好每個(gè)商戶很難,要搞好商戶之間的關(guān)系就更是難上加難了!因?yàn)樯婕胺秶^廣,只要一不小心就會(huì)得罪很多人,到時(shí)市場(chǎng)就會(huì)有很多人指責(zé)你,就會(huì)影響以后工作的開(kāi)展。
除此之外經(jīng)營(yíng)戶和客人之間的糾紛處理也顯得十分的重要,因?yàn)榻?jīng)營(yíng)戶在市場(chǎng)的每一個(gè)行為代表的不僅僅是個(gè)人而是整個(gè)紅邊門(mén)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的形象。所以在處理問(wèn)題時(shí)更要注重一視同仁,不偏幫任何一方,站在一個(gè)公正的角度上以解決問(wèn)題為準(zhǔn)繩,為經(jīng)營(yíng)戶、每一個(gè)客人解決困難!
以上是我一年來(lái)的工作情況,在工作當(dāng)中還有很多的不足,20_年已經(jīng)過(guò)去,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20_年即將來(lái)臨,在新的一年里,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),為市場(chǎng)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力!
3.市場(chǎng)管理人員工作述職報(bào)告
公司上市后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō),全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動(dòng)力。
一、信息網(wǎng)絡(luò)管理
1、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門(mén),接受營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息與各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮,并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2、構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)
3、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
4、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息,定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度,并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問(wèn)題,有針對(duì)性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
5、動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)
進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理,在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
6、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研
以各區(qū)域信息成員、單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì),進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響品牌,擴(kuò)大的市場(chǎng)占有率,20xx年乘公司上市的`東風(fēng),初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽(yáng)、吉林省的長(zhǎng)春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì),以宣傳和擴(kuò)大品牌,擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間,從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。
2、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際,邀請(qǐng)有關(guān)部門(mén)在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì),用竣工實(shí)例展示和宣傳品牌,展示在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí),樹(shù)立上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。
篇九 2023通信網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)工作述職報(bào)告
1.2023通信網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)工作述職報(bào)告
20xx年是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年,作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總我的工作職責(zé)是:及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì),研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略,組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方案并組織實(shí)施,努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)。
20xx年一至十月份,我們的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度,業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%,三季度kpi得分97.75,從目前的請(qǐng)況看,今年可完成總體指標(biāo)。
一年來(lái),為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成,我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作:
1、調(diào)整機(jī)構(gòu),明確分工,保證各項(xiàng)工作的落實(shí)
根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況,為了提高執(zhí)行能力,保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí),我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究,在公司總經(jīng)理的支持下,對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整,先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu),為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員,使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人,做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程,努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面,為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
2、理順?lè)?wù)流程,全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢,組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題,根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問(wèn)題較多的情況,我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程,增加了用戶出訪前上門(mén)輔導(dǎo)的環(huán)節(jié),使用戶對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解,減少了漫游方面的投訴,提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,今年二月份,組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線,完善了服務(wù)考核辦法,服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過(guò)程中我們通過(guò)熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁,為及時(shí)聽(tīng)取用戶和員工的意見(jiàn)、建議,迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行,服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高,服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過(guò)對(duì)20xx年咨詢公司對(duì)**客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn),由于歷史原因,**區(qū)的主營(yíng)業(yè)廳面積較小,沒(méi)有專門(mén)的大客戶接待室,交費(fèi)難的問(wèn)題影響了的大客戶的滿意度,為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案,得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的擴(kuò)建裝修,服務(wù)環(huán)境有了很大的改善,在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng),努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍,是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng),在總經(jīng)理的支持下,我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任,指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力,力圖建立一個(gè)人才快速成長(zhǎng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷”、“積分換機(jī)”等活動(dòng),我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo),使大家的營(yíng)銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高,使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí),尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行,完成任務(wù)排名全省第五,手機(jī)通話率81.79%,列全省第二。
我們還很注重營(yíng)銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng),經(jīng)常安排有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)好的人員為大家講授工作方法和技巧,使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷的道理,提高了營(yíng)銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力,經(jīng)過(guò)多次、反復(fù)的培訓(xùn),使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是**區(qū)營(yíng)銷隊(duì)伍的營(yíng)銷能力有了很大提高。一至九月份**中心區(qū)的收入增幅8.27%,今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)的局面,為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。
4、搞好渠道建設(shè),借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展
渠道的建設(shè)一直是**工作中的弱項(xiàng),上任伊始,我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度,把提高營(yíng)銷員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷能力作為工作重點(diǎn),加強(qiáng)了營(yíng)銷員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度,同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法,加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營(yíng)銷員、合作廳服務(wù)的意識(shí),在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作,村村有代辦”的方針,加快了農(nóng)村渠道的建設(shè),截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處,為提高服務(wù),加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排,今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù),這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法,我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好,進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
5、加強(qiáng)管理,提高績(jī)效,努力提高執(zhí)行力
為加強(qiáng)管理,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,我非常重視部門(mén)及員工的績(jī)效管理,通過(guò)績(jī)效管理工作的開(kāi)展,使我們對(duì)經(jīng)營(yíng)部門(mén)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí),在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí),我們要求各中心制定了績(jī)效考核辦法,根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估,使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面,我們?cè)凇熬?xì)”二字上下工夫,重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程,在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員,加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度,盡量避免管理上的漏洞,減少可能的損失。
6、深入實(shí)際,調(diào)查研究,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題
一年來(lái)我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去,在員工中搞調(diào)查研究,了解流程是否順暢,獲取員工的意見(jiàn)和建議,及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法,對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過(guò)與員工的接觸,我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營(yíng)思路和想法,使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性,提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶中走訪,認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)我們的意見(jiàn)和建議,發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營(yíng)銷工作中存在的問(wèn)題,并及時(shí)解決。今年三月份,我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn),部分用戶對(duì)**公司不滿,原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問(wèn)題的原因是多方面的,但我們自身存在的原
因也不容忽視,那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多,用戶難以理解,而部分營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷員的水平較差,無(wú)法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問(wèn)題我立即組織研究了對(duì)策,加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度,提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話單的解釋能力,對(duì)全體營(yíng)業(yè)員(包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn),努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力,客戶的滿意度有了較大提高。
通過(guò)對(duì)客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷工作,保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來(lái),在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在總經(jīng)理和班子成員的支持下,通過(guò)分管人員的共同努力,我所分管的工作取得了較好的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí),我也清醒地看到,在履行職責(zé)過(guò)程中,還存在一定問(wèn)題:一是工作思路不夠系統(tǒng),對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處,駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué),在工作中有時(shí)存在急燥情緒,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷,指揮尚欠力度,工作有時(shí)放不開(kāi)手腳,能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問(wèn)題,我有比較清醒的認(rèn)識(shí),并有決心和信心通過(guò)學(xué)習(xí),在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
針對(duì)自身及工作中存在的問(wèn)題,下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手:
1、搞好績(jī)效管理工作,通過(guò)這項(xiàng)工作的開(kāi)展,指導(dǎo)市場(chǎng)部門(mén)的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向,努力提高他們的工作能力,帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
2、努力提高服務(wù)水平,力爭(zhēng)在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破,積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案,在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力,認(rèn)真作好計(jì)劃,用好用活成本,保證各項(xiàng)工作有序地開(kāi)展。
4、加強(qiáng)管理,避免漏洞,保證各個(gè)部門(mén)工作目標(biāo)的一致性,進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中,我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望,努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作,為**事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。
2.2023通信網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)工作述職報(bào)告
首先謹(jǐn)代表**公司全體干部員工向長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心、支持、幫助**公司發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位服務(wù)對(duì)象表示衷心的感謝!
開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作,是全面貫徹黨的xx大精神,是改善和優(yōu)化通信服務(wù)環(huán)境、提升客戶服務(wù)質(zhì)量,建設(shè)和諧**的重要舉措。近年來(lái),在各位領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的關(guān)心支持下,**公司按照以“一切為了客戶滿意”的服務(wù)總之,認(rèn)真對(duì)照行風(fēng)建設(shè)的具體要求,用心聽(tīng)取廣大客戶的意見(jiàn),緊緊圍繞通信服務(wù)的熱點(diǎn)和難點(diǎn),堅(jiān)持將客戶利益放在首位,認(rèn)真進(jìn)行自查自糾,深入有序的開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。下面,我將**公司的行風(fēng)建設(shè)工作報(bào)告如下,請(qǐng)予審議。
一、**公司基本情況
**通信公司成立于****年**月,承擔(dān)**地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展及客戶服務(wù)工作。公司位于**區(qū)**路**號(hào),全公司現(xiàn)有在崗員工**人,其中黨員**人,共青團(tuán)員**人,大專以上學(xué)歷**人。內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)有市場(chǎng)營(yíng)銷部、校園市場(chǎng)部、工程運(yùn)維部、綜合部、客戶服務(wù)中心和大客戶中心六個(gè)部門(mén)。近年來(lái),**公司堅(jiān)持以加快發(fā)展不動(dòng)搖,結(jié)合五大市場(chǎng)突破目標(biāo),大力推進(jìn)“精品網(wǎng)絡(luò)”、“精心服務(wù)”、“精確計(jì)算”、“精細(xì)化管理”四精工程。業(yè)務(wù)上邁上了新的臺(tái)階,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得了新突破,覆蓋面積已遍及**全區(qū),通信服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng),“讓一切自由公司”的理念已傳遞到**的千家萬(wàn)戶。
二、行風(fēng)建設(shè)工作情況
20xx年是電信改革重組的第一年,3g到來(lái)的第一年,在新形勢(shì)下,**分公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、真抓實(shí)干,積極響應(yīng)**區(qū)行評(píng)辦關(guān)于《**市**區(qū)20xx-20xx年度民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)》的總體部署和要求,全面落實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作,主要做了以下工作:
(一)統(tǒng)一思想,組織到位
1、自今年7月份貫徹落實(shí)區(qū)行評(píng)辦1號(hào)文件精神以來(lái),我公司共組織召開(kāi)行風(fēng)評(píng)議全員動(dòng)員大會(huì)3次,傳達(dá)行風(fēng)評(píng)議工作要求,部署行風(fēng)建設(shè)工作。
2、成立了行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組,公司總經(jīng)理***擔(dān)任組長(zhǎng)、副總經(jīng)理***任副組長(zhǎng),領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)行風(fēng)建設(shè)工作辦公室,負(fù)責(zé)日常事務(wù),定期召開(kāi)行風(fēng)建設(shè)工作分析會(huì),協(xié)調(diào)、督促執(zhí)行與效果檢查,確保行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處。
(二)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),培訓(xùn)到位
(1)嚴(yán)格執(zhí)行通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),按照《**公司營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《用戶投訴處理流程》、《移動(dòng)業(yè)務(wù)代理商管理規(guī)范》、《營(yíng)業(yè)廳管理規(guī)范》、《客戶資料管理規(guī)范》等統(tǒng)一服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)。
(2)開(kāi)展綜合培訓(xùn),增強(qiáng)服務(wù)能力。為了提升公司窗口人員服務(wù)素質(zhì),我公司開(kāi)展了服務(wù)知識(shí)、服務(wù)禮儀、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)精神、自我激勵(lì)等全方位的專業(yè)知識(shí)講座,使公司員工的素質(zhì)得到整體提升,窗口人員的專業(yè)水平明顯提高。我們?cè)谶M(jìn)行專業(yè)理論知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí),日常培訓(xùn)常年不斷,我們針對(duì)窗口服務(wù)中出現(xiàn)的新問(wèn)題和客戶提出的新的要求,制定培訓(xùn)計(jì)劃,定期進(jìn)行培訓(xùn),使得窗口的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量能夠做到與時(shí)俱進(jìn),長(zhǎng)期穩(wěn)定在較高的服務(wù)水平上。
(三)苦練內(nèi)功,提升服務(wù)
實(shí)施三抓工程,一抓營(yíng)業(yè)窗口、二抓*****客服中心、三抓網(wǎng)上服務(wù)。開(kāi)展了營(yíng)業(yè)廳及*****客服中心標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的專項(xiàng)治理提升工作,對(duì)營(yíng)業(yè)員的主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)及“三聲服務(wù)”的落實(shí)情況進(jìn)行明察暗訪,對(duì)*****客服代表的話務(wù)服務(wù)進(jìn)行多形式抽查,并就存在的問(wèn)題進(jìn)行了督辦整改;同時(shí)開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳服務(wù)功能專項(xiàng)優(yōu)化工作,通過(guò)網(wǎng)站、媒體、服務(wù)窗口等進(jìn)行多途徑宣傳,進(jìn)一步延伸了服務(wù),從而保障了所有服務(wù)窗口的服務(wù)規(guī)范,提升了客戶服務(wù)質(zhì)量。
(四)提高標(biāo)準(zhǔn),延伸服務(wù)
為配合社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè),給廣大農(nóng)村用戶提供更多的便利和服務(wù),我公司以一村一站點(diǎn)為目標(biāo),開(kāi)展“千萬(wàn)萬(wàn)”工程,設(shè)立了*個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦,共建有營(yíng)業(yè)廳**家,網(wǎng)點(diǎn)***家。目前已將服務(wù)觸角全面延伸到農(nóng)村,在為廣大農(nóng)村用戶提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
近年來(lái),我公司不斷擴(kuò)展服務(wù)的廣度和深度,努力提高客戶滿意率,要求客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)局長(zhǎng)和渠道經(jīng)理進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn),走街訪巷上門(mén)宣傳和辦理公司業(yè)務(wù),并利用五一、國(guó)慶等節(jié)假日期間在廣場(chǎng)、社區(qū)、工地開(kāi)展了各類宣傳服務(wù)活動(dòng),立足打造精品服務(wù)品牌,為用戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我區(qū)高校云集,針對(duì)學(xué)生用戶,一方面我們與相關(guān)院校協(xié)商合作,搭建了專用社會(huì)實(shí)踐平臺(tái),提供多種助學(xué)途徑;為在校師生打造了公司通信集團(tuán)專網(wǎng),提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。另一方面我公司不斷推進(jìn)校園營(yíng)業(yè)廳和團(tuán)隊(duì)建設(shè),延伸服務(wù),現(xiàn)已建成校園營(yíng)業(yè)廳**家,1校1團(tuán)隊(duì),服務(wù)達(dá)到了完全覆蓋。在秋季新生開(kāi)學(xué)期間,采用夾寄、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)卡、現(xiàn)場(chǎng)銷售等多種形式開(kāi)展銷售服務(wù),受到了廣大師生的一致好評(píng)。
加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度,提升信號(hào)覆蓋能力,保障運(yùn)行可靠,我公司現(xiàn)有已建成g網(wǎng)基站***多個(gè),傳輸線路***公里;同時(shí)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化小組,不斷根據(jù)客戶需要進(jìn)行一系列的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及調(diào)整,不斷提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,全面提升用戶使用感知。
(五)創(chuàng)新服務(wù),突現(xiàn)優(yōu)勢(shì)
“給用戶方便,想用戶所想,客戶的事就是的事”,為提高查詢?cè)捹M(fèi)的便利性,除了為客戶提供了話費(fèi)查詢專線、短信查詢和營(yíng)業(yè)廳查詢外,我公司還開(kāi)辟了網(wǎng)站查詢、e-mail賬單服務(wù)、郵寄賬單服務(wù)、話費(fèi)周報(bào)服務(wù)等多種獲得話費(fèi)信息的途徑,我公司通過(guò)雙屏“助銷系統(tǒng)”讓客戶清晰地看到產(chǎn)品介紹及選擇過(guò)程,提醒客戶注意事項(xiàng)及展示相關(guān)業(yè)務(wù),有效改善客戶感知,使話費(fèi)清晰看得見(jiàn)、服務(wù)信息透明可見(jiàn)。
在營(yíng)業(yè)廳服務(wù)方面,新增了3g體驗(yàn)區(qū),通過(guò)這個(gè)體驗(yàn)區(qū)客戶可以親自體驗(yàn)上網(wǎng)的超快感,體驗(yàn)可視電話的清晰感,體驗(yàn)在線電視的流暢感等等,從而讓其加強(qiáng)了感知度。在體驗(yàn)區(qū)還專設(shè)了iphone專區(qū),這是我們3g上市后的主推業(yè)務(wù),讓客戶零距離接觸到我們產(chǎn)品,體驗(yàn)其所帶來(lái)的無(wú)限精彩。營(yíng)業(yè)廳會(huì)竭盡所能做好體驗(yàn)區(qū)這一塊的服務(wù),為我們3g業(yè)務(wù)的發(fā)展做出的努力。
對(duì)于貴賓客戶,我們開(kāi)展了“空中充值”的活動(dòng)?;顒?dòng)的特點(diǎn)就是十分便捷,不需要客戶前往營(yíng)業(yè)廳,只要客戶的話費(fèi)余額高于所參加活動(dòng)的充值金額,就可以聯(lián)系專席客服經(jīng)理直接操作,這樣客戶既能獲贈(zèng)話費(fèi)又可以節(jié)省時(shí)間。
對(duì)客戶的一些個(gè)性化需求我們給予了快速響應(yīng),為客戶及時(shí)開(kāi)通“手機(jī)報(bào)”、“手機(jī)理財(cái)”、“手機(jī)音樂(lè)”等特色服務(wù)。同時(shí)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)功能也在不斷完善,用戶足不出戶,只需要登陸網(wǎng)頁(yè)就可以辦理各類公司業(yè)務(wù),還可參加***號(hào)段網(wǎng)上選號(hào)活動(dòng),預(yù)先搶訂靚號(hào)。
(六)健全考核,長(zhǎng)抓不懈
行風(fēng)建設(shè)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性的工作,需要一步一步地推向深入。我公司以“對(duì)人民負(fù)責(zé),讓群眾滿意”為標(biāo)準(zhǔn),建立健全相關(guān)考核機(jī)制,抓長(zhǎng)效管理。加強(qiáng)服務(wù)工作監(jiān)督,對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程跟蹤檢查,并與獎(jiǎng)金考核掛鉤。在人員的管理上,積極推行“三四五六”制度:“三”即“三不”——上班不離崗、工作不出錯(cuò)、服務(wù)不申告;“四”即四有——思想上有進(jìn)步、工作上有成績(jī)、技術(shù)上有創(chuàng)新、服務(wù)上有提高;“五”即“五化”——服務(wù)目標(biāo)化、管理規(guī)范化、崗位標(biāo)準(zhǔn)化、工作秩序化、交接制度化;“六”即“六講”——講團(tuán)結(jié)、講紀(jì)律、講學(xué)習(xí)、講服務(wù)、講禮貌、講奉獻(xiàn)。通過(guò)一系列的檢查考核,有效地加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí),保證服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
有客戶才有企業(yè),沒(méi)有客戶就談不上企業(yè);企業(yè)的各項(xiàng)工作要從服務(wù)客戶的角度出發(fā),最終還要落腳于客戶服務(wù)。我公司將一如既往地狠抓服務(wù),強(qiáng)化管理,以“客戶的事情是的事情”為企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,為營(yíng)造**良好的通信環(huán)境,構(gòu)建和諧新**,作出應(yīng)有的的貢獻(xiàn)。
3.2023通信網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)工作述職報(bào)告
我從**學(xué)校光纖專業(yè)畢業(yè)后,于**年**月開(kāi)始在**縣通信分公司工作。我從事的是交換維護(hù)工作。于**年**月**日,經(jīng)上級(jí)考核,我被聘任為交換維護(hù)專業(yè)的技術(shù)員。到現(xiàn)在,我被授予技術(shù)員職務(wù)已有四年,且其他條件也已符合評(píng)審助理工程師的資格?,F(xiàn)將近幾年的工作總結(jié)如下,請(qǐng)市公司領(lǐng)導(dǎo)審核評(píng)定。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù),掌握設(shè)備維護(hù)技能
我于**年**月份至**年**月份在**擔(dān)任程控交換機(jī)維護(hù)工作。這也是參加工作以來(lái)走上的第一個(gè)工作崗位。其實(shí),**的設(shè)備維護(hù)工作是以交換設(shè)備為主的,還包括市話測(cè)量、電源、傳輸、油機(jī)等設(shè)備的綜合維護(hù)工作。在綜合維護(hù)工作中,始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則,邊學(xué)邊用,不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能。
俗話說(shuō):“工欲善其事,必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上,采取內(nèi)外結(jié)合的原則,以自學(xué)為主,以公司培訓(xùn)為輔,畢竟外出培訓(xùn)的時(shí)間是極為有限的。幾年來(lái),我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí),并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。
孔子曰:“三人行,必有我?guī)熝伞薄R虼?,在?shí)際工作中,我力誡形式主義,一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng),遇到不能處理的障礙,及時(shí)請(qǐng)教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅,既及時(shí)恢復(fù)了正常通信,又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時(shí)間中,我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對(duì)sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解;對(duì)電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識(shí);對(duì)于isdn、寬帶設(shè)備及終端維護(hù)積累了一定的經(jīng)驗(yàn),總計(jì)為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外,在多次大型割接中,圓滿完成了上級(jí)布置的工作任務(wù)。
二、奮力進(jìn)取,努力向技術(shù)管理復(fù)合型方向發(fā)展
**年10月,因工作需要,被調(diào)入縣公司負(fù)責(zé)機(jī)房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護(hù)等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對(duì)我提出了新的更高標(biāo)準(zhǔn)的要求,也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個(gè)良好的機(jī)會(huì)。
對(duì)于綜合工作,我合理規(guī)劃時(shí)間,統(tǒng)籌安排工作,確保了各項(xiàng)工作不掉隊(duì)。特別在機(jī)房環(huán)境整治上,我以市公司的相關(guān)要求為標(biāo)準(zhǔn),從細(xì)節(jié)上下功夫,與建設(shè)維護(hù)部門(mén)相互協(xié)作,取得了良好效果。在歷次安全檢查中,市公司都給予了認(rèn)可,同時(shí)也指出了不足。對(duì)此,我認(rèn)真總結(jié)并及時(shí)完成了整改。
篇十 電腦公司市場(chǎng)銷售部副經(jīng)理工作述職報(bào)告
電腦公司市場(chǎng)銷售部副經(jīng)理工作述職報(bào)告
我到***公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來(lái),我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題,我們都盡量的解決了,在下一年里要從以下幾方面入手:
首先要降低成本,應(yīng)該采取的主要措施有:進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,尋找多個(gè)供貨商,進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較,選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,節(jié)省開(kāi)支、避免浪費(fèi),工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,日常費(fèi)用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí),服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),贏得用戶的信任。同事之間,企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年,耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施
銷售部利潤(rùn)主要來(lái)源有:計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)??;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo):家庭用戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度,辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,定期進(jìn)行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場(chǎng),爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),***萬(wàn)元,純利潤(rùn)***萬(wàn)元。其中:打字復(fù)印***萬(wàn)元,網(wǎng)校***萬(wàn)元,計(jì)算機(jī)***萬(wàn)元,電腦耗材及配件***萬(wàn)元,其他:***萬(wàn)元,人員工資***萬(wàn)元。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施
客服部利潤(rùn)主要來(lái)源:七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。2002年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站,所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)現(xiàn)自給自足,為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),利潤(rùn)***萬(wàn)元。
三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施
工程部利潤(rùn)主要來(lái)源:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn),便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展,還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無(wú)線網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在***萬(wàn)元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)***萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室***萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分***萬(wàn)元;電腦部分***萬(wàn)元,人員工資***—***萬(wàn)元,能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),利潤(rùn)***萬(wàn)元。
在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,建立完善的工程驗(yàn)收制度,由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收,這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹(shù)立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象。
對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。
1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長(zhǎng)期客戶。
3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪,進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體,如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn),比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。
六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的'機(jī)會(huì),內(nèi)部互相學(xué)習(xí),互相提高,努力把***公司建成平谷地*計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,通過(guò)培訓(xùn),可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào),提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,不懂得要問(wèn),不會(huì)的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容:一、愛(ài)崗敬業(yè):回顧歷史、展望未來(lái),了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,培養(yǎng)主人翁意識(shí)。二、崗位職責(zé):學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律,明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。三、崗位技能:學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓(xùn)方式:1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng)
培訓(xùn)目標(biāo):為員工在崗成才創(chuàng)造條件,為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門(mén)、每位員工,崗位明確,責(zé)任到人,個(gè)人獎(jiǎng)金與部門(mén)效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,沒(méi)有信心就不會(huì)成功,沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。
同志們,時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹(shù)立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),引用十六大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。
公司各個(gè)部門(mén)應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)。
今后怎么辦,我想,絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和***30名職工對(duì)自己的殷切期望和支持,一定要努力做到以下兩點(diǎn):
1、放下包袱,拋開(kāi)手腳大干,力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副經(jīng)理
其工作職責(zé)就是開(kāi)拓市場(chǎng)和***公司的業(yè)務(wù),在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大*,把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于***形象的事情。
2、努力學(xué)習(xí),提高素質(zhì),提高工作能力,和業(yè)務(wù)水平,為把***建成在平谷地*規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。
以上是我的述職報(bào)告,我會(huì)努力配合各個(gè)部門(mén)制定的利潤(rùn)指標(biāo),請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
篇十一 市場(chǎng)經(jīng)理工作述職報(bào)告范文
伏案沉思,一年來(lái),作為城區(qū)營(yíng)銷部市場(chǎng)經(jīng)理,以xx重要思想為指導(dǎo),在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)方針政策,始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力,竭力追求“三滿意”,加強(qiáng)部門(mén)管理,腳踏實(shí)地,不斷學(xué)習(xí),與部門(mén)員工齊心協(xié)力,較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),主動(dòng)向“市場(chǎng)經(jīng)理”轉(zhuǎn)型?,F(xiàn)將我一年來(lái)的工作、思想、學(xué)習(xí)等方面匯報(bào)如下,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查:
一、以經(jīng)濟(jì)效益為中心,較好完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)
1、腳踏實(shí)地,確保目標(biāo)任務(wù)的完成
隨著網(wǎng)建工作的不斷深入,訪銷員向客戶經(jīng)理過(guò)渡,如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門(mén)目標(biāo)任務(wù),是我今年思考較多的問(wèn)題。在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我?guī)ьI(lǐng)部門(mén)員工轉(zhuǎn)變觀念,學(xué)習(xí)“與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)娶敢為人先、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神,嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷科的每個(gè)銷售策略,在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地確保銷量。首先合理地制定營(yíng)銷計(jì)劃,將部門(mén)任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上,提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會(huì)總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時(shí)對(duì)比客戶銷售周期變化,在拜訪中幫助客戶清理庫(kù)存、抓住促銷機(jī)會(huì)加大宣傳力度、及時(shí)補(bǔ)貨等措施,以“不放過(guò)一個(gè)銷售機(jī)會(huì)”為口號(hào),通過(guò)細(xì)化銷售工作中的每個(gè)環(huán)節(jié),既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變,又沒(méi)有影響銷量:今年1-10月完成總銷量30519.21箱,占計(jì)劃的99.41%,比去年同期上升2857.07箱,約9.39%。
2、抓落實(shí),花大力氣做好品牌培育工作
(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減,現(xiàn)市場(chǎng)供需矛盾越來(lái)越突出,我深刻認(rèn)識(shí)到要解決這一癥結(jié),必須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心)“三個(gè)方向兩個(gè)重點(diǎn)”要求,帶領(lǐng)部門(mén)員工抓住目標(biāo)品牌宣傳不放松,下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作,通過(guò)統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)、選擇重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶以點(diǎn)帶面、借助促銷活動(dòng)擴(kuò)大影響力及客戶庫(kù)存量等手段進(jìn)行,并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作,將行業(yè)信息帶與經(jīng)營(yíng)戶,使他們轉(zhuǎn)變觀念,互動(dòng)起來(lái)做好品牌培育工作。通過(guò)這一系列積極的工作,使“時(shí)尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”,減低了市場(chǎng)壓力,提高了客戶滿意度,前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達(dá)90%以上,其它目標(biāo)品牌上攤率也達(dá)到分公司及局(中心)要求。
(2)加大重點(diǎn)品牌宣傳力度。重點(diǎn)品牌是公司利益的支撐,我作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理更是時(shí)時(shí)以提高重點(diǎn)品牌銷售為目的,要求客戶經(jīng)理將重點(diǎn)品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中,見(jiàn)縫插針地宣傳。不僅如此,更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利,有針對(duì)性地宣傳高毛利品牌,盡可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益。1-10月部門(mén)創(chuàng)利占全公司的44.79%。
二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力,狠抓基礎(chǔ)工作,提升服務(wù)質(zhì)量
1、嚴(yán)格要求,提高各項(xiàng)基礎(chǔ)工作質(zhì)量
我深刻地意識(shí)到,上海網(wǎng)建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營(yíng)銷報(bào)告、早會(huì)記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量,帶領(lǐng)整個(gè)營(yíng)銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作,使雁江城區(qū)營(yíng)銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列,并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評(píng)。
2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作
作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理,我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推進(jìn)。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料,做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護(hù),確保了電話訂貨軟件正常運(yùn)行。采取深入細(xì)致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務(wù)等措施,大力發(fā)展電子結(jié)算,距今發(fā)展在線代扣604戶,圓滿完成局(中心)下達(dá)的40%(600戶)指標(biāo)。并在提升入網(wǎng)率的同時(shí)積極反饋結(jié)算中存在問(wèn)題,加強(qiáng)與銀行方的聯(lián)系,做好客戶思想工作,努力提高結(jié)算成功率。
3、竭力追求“三滿意”,大力提升服務(wù)質(zhì)量
從以銷量為中心到以客戶為中心,營(yíng)銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識(shí)到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵,帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時(shí)隨地處理好與客戶關(guān)系,倡導(dǎo)“服務(wù)他人,快樂(lè)自己”的服務(wù)理念,真心為客戶:一方面積極配合廠方進(jìn)行品牌宣傳活動(dòng),并及時(shí)反饋銷售信息,使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難,妥善處理客服矛盾,使經(jīng)營(yíng)戶與我們的心貼得更近了?,F(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達(dá)到70分以上,其中不滿多為對(duì)緊俏品牌供給不足及贏利方面,對(duì)我人員無(wú)不滿現(xiàn)象。4、強(qiáng)化專銷結(jié)合工作,確保專銷結(jié)合落到實(shí)處。
要實(shí)現(xiàn)“決戰(zhàn)網(wǎng)建”的目標(biāo),專銷結(jié)合是關(guān)鍵。作為專銷結(jié)合會(huì)主持人,我嚴(yán)格按公司要求堅(jiān)持一周一次召開(kāi)專銷結(jié)合會(huì),與呼叫中心、稽查中隊(duì)、配送中心負(fù)責(zé)人互通信息,并做到有記錄、有分析,有措施,有結(jié)果。在平時(shí)也與各部門(mén)密切聯(lián)系,及時(shí)處理突發(fā)事件,并制定“有問(wèn)有答”制,真正做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。樹(shù)立“全員專賣”意識(shí),要求客戶經(jīng)理將自己在經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)中掌握的市場(chǎng)情況及時(shí)提供給稽查員,互相配合凈化市場(chǎng),提高市場(chǎng)占有率。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理,促進(jìn)客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)型
加強(qiáng)管理,規(guī)范客戶經(jīng)理行為,確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識(shí)通過(guò)各種形式傳達(dá)給客戶經(jīng)理,使全員轉(zhuǎn)變觀念,培養(yǎng)工作自覺(jué)性;其次通過(guò)跟訪、市場(chǎng)檢查、平時(shí)工作調(diào)查等形式規(guī)范客戶經(jīng)理拜訪行為,并分析各客戶經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足,宣揚(yáng)亮點(diǎn)、指導(dǎo)不足,盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升;為使客戶經(jīng)理拜訪真正有價(jià)值,我通過(guò)實(shí)際跟訪尋找最適合的拜訪方法,拜訪由最初平均每天普訪40戶到如今每天40戶分重點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn),這樣保證了客戶經(jīng)理每天的拜訪頻度。
篇十二 縣市場(chǎng)中心黨建工作述職報(bào)告范文
xx年,在縣委縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下和組織部的大力領(lǐng)導(dǎo)下,以鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共商城縣委關(guān)于在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中開(kāi)展基層組織建設(shè)年活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》精神,全面開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和雙學(xué)雙提活動(dòng),不斷加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)、干部作風(fēng)建設(shè),著力打造高素質(zhì)的黨員干部隊(duì)伍、建立健全各項(xiàng)保障制度,努力創(chuàng)建“五好”班子,實(shí)現(xiàn)了黨建工作面上有人管、點(diǎn)上有人抓、層層抓落實(shí)的齊抓共管新格局。下面,我就xx年黨建工作情況匯報(bào)如下:
一、明確目標(biāo),健全落實(shí)黨建工作責(zé)任制。
xx年,中心黨支部按照縣委黨建工作會(huì)議要求,及時(shí)召開(kāi)中心黨建工作會(huì)議,安排布署中心xx年黨建工作目標(biāo)任務(wù),建立健全中心黨建工作責(zé)任制。一是建立和完善中心支部成員聯(lián)系工作點(diǎn)的工作制度,明確支部書(shū)記負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,并專門(mén)配備了1名黨建工作專職人員負(fù)責(zé)日常事務(wù)。二是建立班子成員黨建工作聯(lián)系點(diǎn)制度,使班子成員每月到市場(chǎng)和基層所檢查指導(dǎo),調(diào)研工作不少于2次。三是完善目標(biāo)考核體系,中心支部與黨員領(lǐng)導(dǎo)干部簽定《黨建工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》、《黨員承諾書(shū)》,并于年終進(jìn)行層層考核。四是定期研究黨建工作運(yùn)行情況,xx年中心黨支部每月定期召開(kāi)專題研究黨建工作會(huì)議,每半年聽(tīng)取班子成員抓基層黨建工作匯報(bào)。使黨建工作例會(huì)、民主生活會(huì)、三會(huì)一課和民主評(píng)議制度落到實(shí)處,形成了責(zé)任定位、齊抓共管的新格局。
二、加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè),提高黨員干部素質(zhì)。
在黨建工作中,特別是在黨員管理工作中,我們著重強(qiáng)化長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè),著力提高黨員干部的政治素質(zhì)。在學(xué)習(xí)教育上,深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和雙學(xué)雙提活動(dòng)和學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè),通過(guò)中心支部會(huì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)、專題匯報(bào)會(huì)和文化知識(shí)講堂等多種形式,提升黨員干部素養(yǎng)水平,推進(jìn)機(jī)關(guān)建設(shè)和人才隊(duì)伍建設(shè)。在制度建設(shè)上,進(jìn)一步梳理和完善機(jī)關(guān)工作制度,考核獎(jiǎng)懲制度和黨員管理制度,認(rèn)真解決職責(zé)不清、效率不高、工作不實(shí)、干好干壞一個(gè)樣的問(wèn)題,使各項(xiàng)工作的開(kāi)展步入制度化、規(guī)范化的運(yùn)行軌道。
三、強(qiáng)化自身建設(shè),做率先進(jìn)典范。
加強(qiáng)“五好”班子創(chuàng)建活動(dòng)。一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)方式和內(nèi)容。xx年,中心黨支部班子召開(kāi)專題會(huì)議,詳細(xì)制定xx年中心支部和黨員干部學(xué)習(xí)計(jì)劃和內(nèi)容,堅(jiān)持學(xué)以致用、學(xué)用結(jié)合、做到用學(xué)習(xí)推動(dòng)工作。二是加強(qiáng)民主集中制程序的規(guī)范。建立健全中心支部的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制。三是在中心支部建設(shè)中,把作風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,要求班子成員帶頭轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),做給職工看、帶著職工干。四是積極開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)研活動(dòng)。要求領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層、深入群眾、調(diào)查研究與群眾密切相關(guān)的關(guān)鍵性問(wèn)題,著力解決政策缺失、管理乏力、推諉扯皮、有制度不執(zhí)行等突出問(wèn)題。把在解決問(wèn)題中形成的好辦法好經(jīng)驗(yàn)用制度的形式固定下來(lái),合理運(yùn)用到工作實(shí)踐中,鞏固擴(kuò)大活動(dòng)成果。
四、創(chuàng)新載體促黨建
1、扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和雙學(xué)雙提活動(dòng)。在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,我們結(jié)合中心實(shí)際,深入開(kāi)展“中心系統(tǒng)思想紀(jì)律集中整頓工作”,積極組織廣大黨員干部,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)法律法規(guī),以創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)黨組織和爭(zhēng)光“五個(gè)表率”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為主要內(nèi)容,大力但倡導(dǎo)爭(zhēng)創(chuàng)“文明市場(chǎng)”,爭(zhēng)當(dāng)“文明市場(chǎng)管理員”,營(yíng)造一個(gè)學(xué)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)光先進(jìn)的良好氛圍。使廣大黨員干部在思想上達(dá)到高度統(tǒng)一、形成了一個(gè)互相提醒、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、互相促進(jìn)、共同提高的良性互動(dòng)。
篇十三 市場(chǎng)監(jiān)督管理局個(gè)人工作述職報(bào)告
1.市場(chǎng)監(jiān)督管理局個(gè)人工作述職報(bào)告
一、以人為本、強(qiáng)化教育,不斷增強(qiáng)隊(duì)伍科學(xué)監(jiān)管能力
我們把建設(shè)一支“思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、知識(shí)范圍廣”的食品藥品監(jiān)管專業(yè)隊(duì)伍,作為搞好食品藥品監(jiān)管藥監(jiān)工作落腳點(diǎn),認(rèn)真做好強(qiáng)化三個(gè)教育,著力增強(qiáng)藥監(jiān)隊(duì)伍的科學(xué)監(jiān)管能力。一是強(qiáng)化政治理論教育。堅(jiān)持把提高全體干部職工的政治思想素質(zhì)放在第一位,制訂和落實(shí)了堅(jiān)持每月一至二次的政治理論學(xué)習(xí)制度。今年重點(diǎn)學(xué)習(xí)和貫徹了《黨章》、黨的xx大報(bào)告等。二是強(qiáng)化黨風(fēng)廉政教育。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)國(guó)家局的“八條禁令”、省局“五條禁令”、中紀(jì)委“五個(gè)不許”、“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”等廉政從政有關(guān)規(guī)定,并簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書(shū),通過(guò)理論學(xué)習(xí)使廣大黨員干部不斷增強(qiáng)廉潔從政、廉潔執(zhí)法和自覺(jué)接受監(jiān)督的意識(shí),樹(shù)立正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀和權(quán)利觀。三是強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)教育,制訂了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,建立了學(xué)習(xí)培訓(xùn)檔案,堅(jiān)持藥品法律法規(guī)學(xué)習(xí),積極參加省、市、縣組織的食品藥品和醫(yī)療器械的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),同時(shí),今年特邀請(qǐng)我縣藥材公司中藥師xx同志兩次來(lái)我局為全體執(zhí)法人員講解中藥材、中藥飲片鑒別,品種達(dá)52種,有效地促進(jìn)了干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高,切實(shí)增強(qiáng)科學(xué)監(jiān)管能力。
二、治理商業(yè)受賄專項(xiàng)工作成績(jī)顯著
根據(jù)《xx市食品藥品監(jiān)督管理局治理商業(yè)受賄專項(xiàng)工作實(shí)施方案》有關(guān)要求,結(jié)合我局實(shí)際,進(jìn)一步明確各階段工作目標(biāo)任務(wù)和職責(zé),按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,層層健全機(jī)構(gòu),形成了職權(quán)明晰的工作網(wǎng)絡(luò),為扎實(shí)開(kāi)展專項(xiàng)治理工作提供有力保障。
三、推行政務(wù)公開(kāi),提高行政效率與服務(wù)質(zhì)量
(一)全面推行政務(wù)公開(kāi)制度。以公正、便民、廉潔、高效為基本要求,通過(guò)公開(kāi)欄、印發(fā)明白紙、小冊(cè)子等形式向廣大農(nóng)民廣泛宣傳藥品管理法規(guī)和規(guī)章,公開(kāi)執(zhí)法程序、投訴渠道等內(nèi)容。
(二)強(qiáng)化監(jiān)督約束機(jī)制。在醒目位置公開(kāi)了投訴電話,接受社會(huì)監(jiān)督。對(duì)違反內(nèi)容的,七個(gè)工作日內(nèi)作出處理并予以答復(fù)。對(duì)違諾人員,情節(jié)較輕的予以批評(píng)教育,情節(jié)較重的,按有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理。
四、科學(xué)監(jiān)管、持續(xù)整頓,進(jìn)一步規(guī)范全縣藥械市場(chǎng)秩序
藥品監(jiān)管是我局的立局之本,我們把抓好藥品監(jiān)管工作作為搞好食品藥品監(jiān)管工作的著力點(diǎn),以日常檢查為基礎(chǔ),以專項(xiàng)檢查為手段,嚴(yán)厲打擊制售假劣藥械和無(wú)證經(jīng)營(yíng)等違法行為,進(jìn)一步整頓和規(guī)范全縣藥品市場(chǎng)秩序。
(一)加大藥品市場(chǎng)監(jiān)管力度。我局把執(zhí)法人員分為三個(gè)小組,把全縣分成三個(gè)責(zé)任區(qū),每個(gè)小組負(fù)責(zé)一個(gè)責(zé)任區(qū)的日常監(jiān)管工作,遇到大案要案,打破小組界限,形成合力。共出動(dòng)執(zhí)法車輛x余臺(tái)次,執(zhí)法人員x人次,取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)單位x家,查處假劣藥械x批次,貨值x萬(wàn)余元,立案x起,查處掛 靠經(jīng)營(yíng)案件x起,超范圍經(jīng)營(yíng)案件x起,有效地規(guī)范了藥械市場(chǎng)秩序,震懾了制假售假者的囂張氣焰,保障了全縣人民用藥安全。
(二)狠抓藥品市場(chǎng)秩序?qū)m?xiàng)整治。今年,根據(jù)上級(jí)的有關(guān)指示精神,我局組織開(kāi)展了雙節(jié)期間藥品、醫(yī)療器械監(jiān)督檢查,個(gè)體診所、??崎T(mén)診,中藥飲片、終止妊娠藥物、人血白蛋白、特殊藥品等多項(xiàng)專項(xiàng)整治行動(dòng)和國(guó)家、省、市局和縣委政府下達(dá)的各項(xiàng)監(jiān)督檢查工作任務(wù),藥品稽查打假工作取得明顯成效,查處了私配制劑、違法使用注射用舒巴坦鈉劣藥和終止妊娠藥品及銷售假藥快克、嗎叮啉、芬必得等典型案件。并加強(qiáng)了對(duì)游醫(yī)藥販打擊力度,先后組織稽查人員百余人次,對(duì)假劣藥品《血栓通絡(luò)片》、《風(fēng)濕雙離拐片》等進(jìn)行了查處,較好地規(guī)范了藥品、醫(yī)療器械市場(chǎng)秩序,打假治劣工作取得明顯成效。
(三)加大藥品抽驗(yàn)力度,確保抽驗(yàn)工作的靶向性。我局黨組高度重視藥品質(zhì)量抽驗(yàn)工作,抽調(diào)骨干成立抽驗(yàn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)幾年來(lái)的假劣藥品樣品進(jìn)行整理,建立了近百個(gè)品種的假劣藥品展示柜,及時(shí)收集和發(fā)布假劣藥品信息,大力推廣藥品快速鑒別方法的應(yīng)用,讓執(zhí)法人員迅速了解掌握假劣藥品的性狀、包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū),從而有效提高稽查效率,避免重復(fù)抽驗(yàn)。今年共完成抽驗(yàn)藥品70批次,截止目前不合格9批次,不合格率排在全市前列,全面完成了藥品抽樣工作和藥品檢驗(yàn)任務(wù),有力地配合了藥品監(jiān)管工作的開(kāi)展和違法藥品案件的查處,對(duì)促進(jìn)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量,保證消費(fèi)者用藥安全,減少藥品安全事故發(fā)揮了技術(shù)保障作用。
(四)繼續(xù)做好藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作。x月份,我們召開(kāi)了全縣涉藥企業(yè)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作專項(xiàng)會(huì)議,及時(shí)宣傳了藥品不良反應(yīng)報(bào)告的重要性和有效性。同時(shí),我們還多次上門(mén)服務(wù),指導(dǎo)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及藥品零售連鎖企業(yè)申報(bào)藥品不良反應(yīng)。目前,全縣共申報(bào)藥品不良反應(yīng)59例。
(五)加強(qiáng)特殊藥品監(jiān)管。特藥經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)全部實(shí)行網(wǎng)上監(jiān)管,切實(shí)發(fā)揮特殊藥品動(dòng)態(tài)監(jiān)控信息網(wǎng)絡(luò)作用,杜絕特藥失盜、失控、失效和流入非法渠道問(wèn)題的發(fā)生。
(六)直接接觸藥品從業(yè)人員健康體檢工作順利完成。通過(guò)全局上下齊心協(xié)力,xx年直接接觸藥品工作人員x人,其中藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)x人,醫(yī)療機(jī)構(gòu)x人,村衛(wèi)生室(包括個(gè)體診所)x人,上檢率x%,體檢合格率100%。
五、完善制度、綜合協(xié)調(diào),把食品安全抓手作用落到實(shí)處
我們把抓好食品安全工作作為搞好食品藥品監(jiān)管工作的突破點(diǎn),主動(dòng)出擊,利用綜合監(jiān)管、組織協(xié)調(diào)這一平臺(tái),積極落實(shí)食品安全抓手作用。
(一)初步完成食品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)、集市、食品一條街的摸底工作,建立食品安全監(jiān)管檔案20個(gè)。
(二)努力完成了“五一”、“高考”、“雙節(jié)”期間的食品安全監(jiān)管工作,積極組織協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管,當(dāng)好政府食品安全監(jiān)管的“抓手”,一年來(lái),全縣未發(fā)生一起重大食品安全事故。
2.市場(chǎng)監(jiān)督管理局個(gè)人工作述職報(bào)告
20xx年是不平凡的一年,xx市工商局緊緊圍繞市委、市政府中心工作,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),開(kāi)拓創(chuàng)新,更新監(jiān)管理念,市場(chǎng)監(jiān)管工作有力提升,整體推進(jìn),亮點(diǎn)紛呈,為xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序作出積極貢獻(xiàn),得到省局、市委、市政府的充分肯定。
一、創(chuàng)衛(wèi)保金牌,城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理成效顯著
今年以來(lái),認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府深化城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理,確保國(guó)衛(wèi)金牌的工作決策和部署,牽頭開(kāi)展市場(chǎng)環(huán)境治理工作,全系統(tǒng)工商干部職工,勇挑重?fù)?dān)、敢當(dāng)主力,顧全大局、甘當(dāng)苦力,充分發(fā)揮主力軍作用,全市集貿(mào)市場(chǎng)的市場(chǎng)秩序和環(huán)境衛(wèi)生得到顯著改善,深受社會(huì)各界的好評(píng),集貿(mào)市場(chǎng)做到了科學(xué)規(guī)劃,規(guī)范管理。
(一)三個(gè)強(qiáng)化,組織到位
一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。我局黨組高度重視,把深入推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境治理作為各項(xiàng)工作的重中之重,并與國(guó)衛(wèi)迎復(fù)審工作相結(jié)合,多次召開(kāi)專題會(huì)議研究深化市場(chǎng)環(huán)境治理工作。繼續(xù)由黨政一把手任指揮長(zhǎng),進(jìn)一步完善了機(jī)構(gòu)設(shè)置,實(shí)行一個(gè)機(jī)構(gòu),兩塊牌子辦公,并調(diào)整充實(shí)了指揮部成員。全市工商系統(tǒng)從市局、區(qū)縣局到基層工商所實(shí)行三級(jí)聯(lián)動(dòng),基層工商所對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)實(shí)行網(wǎng)格化監(jiān)管,做到目標(biāo)明確,責(zé)任到人。
二是強(qiáng)化方案。結(jié)合工作實(shí)際,根據(jù)工商行政管理職能,今年我局制定和完善了《xx市工商行政管理局“除陋習(xí)、樹(shù)新風(fēng)”專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》、《xx市工商行政管理局關(guān)于進(jìn)一步完善包保聯(lián)系市場(chǎng)責(zé)任制的通知》等12個(gè)工作方案,為扎實(shí)開(kāi)展市場(chǎng)環(huán)境治理行動(dòng)提供了制度保障。
三是強(qiáng)化宣傳。全市工商系統(tǒng)依托市場(chǎng)為宣傳陣地,充分利用網(wǎng)頁(yè)、簡(jiǎn)報(bào)、宣傳車、發(fā)放資料、宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)、制作音像短片等宣傳手段,扎實(shí)開(kāi)展“七進(jìn)”活動(dòng)、“除陋習(xí),樹(shù)新風(fēng)”文明衛(wèi)生評(píng)議活動(dòng)和愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)和在我局辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中開(kāi)辟城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理專題欄目等城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理宣傳。同時(shí),我局還向群眾發(fā)放宣傳資料50000余份,形成了社會(huì)各界及廣大市民大力支持、積極配合和廣泛參與治理活動(dòng)的良好氛圍。
(二)兩個(gè)重點(diǎn),措施到位
一是以督促市場(chǎng)開(kāi)辦者落實(shí)第一責(zé)任人制度為重點(diǎn),全力治理市場(chǎng)衛(wèi)生秩序。轄區(qū)工商所與市場(chǎng)開(kāi)辦者簽定責(zé)任書(shū),明確市場(chǎng)開(kāi)辦者在市場(chǎng)規(guī)范管理工作中,對(duì)市場(chǎng)物業(yè)管理、商品質(zhì)量、交易秩序和消費(fèi)者投訴等承擔(dān)相應(yīng)的第一責(zé)任。并指導(dǎo)市場(chǎng)業(yè)主與經(jīng)營(yíng)戶簽定責(zé)任書(shū),落實(shí)五包責(zé)任制。同時(shí),配合商務(wù)部門(mén)積極督促市場(chǎng)業(yè)主做好農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的升級(jí)改造工作,完善市場(chǎng)硬件設(shè)施;督促市場(chǎng)業(yè)主加強(qiáng)市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理工作,完善病媒生物防制措施,確保市場(chǎng)環(huán)境清潔、衛(wèi)生。
二是以市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法為重點(diǎn),全力治理市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。繼續(xù)在各市場(chǎng)實(shí)行定人、定崗、定職,將責(zé)任具體到人,采取“5+2”的錯(cuò)時(shí)工作制和延時(shí)工作制等舉措,堅(jiān)持做到市場(chǎng)不散、人員不撤,進(jìn)一步加大市場(chǎng)巡查和食品安全監(jiān)管力度,重點(diǎn)治理亂擺攤點(diǎn)、亂搭亂建設(shè)設(shè)施、占道經(jīng)營(yíng)等不法行為,在市場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)格實(shí)行劃行歸市、劃線定位,堅(jiān)決取締占道經(jīng)營(yíng),及時(shí)查處市場(chǎng)內(nèi)無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)、銷售假冒偽劣商品等違法違章經(jīng)營(yíng)行為,切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)良好經(jīng)營(yíng)秩序。
(三)四項(xiàng)機(jī)制,保障到位
一是完善領(lǐng)導(dǎo)捆 綁機(jī)制。在繼續(xù)推行市局領(lǐng)導(dǎo)及所分管科室負(fù)責(zé)人對(duì)口聯(lián)系各縣區(qū)工商局的同時(shí),采取市局機(jī)關(guān)包保聯(lián)系市場(chǎng)的方式,實(shí)行與所聯(lián)系單位城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理暨國(guó)衛(wèi)迎復(fù)審工作“捆 綁”考核,承擔(dān)連帶責(zé)任。
二是健全經(jīng)費(fèi)投入機(jī)制。將城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理經(jīng)費(fèi)列入經(jīng)費(fèi)預(yù)算,不斷增加城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治經(jīng)費(fèi)投入。我局在經(jīng)費(fèi)十分困難的情況下,已投入xx余萬(wàn)元開(kāi)展市場(chǎng)環(huán)境治理工作。
三是落實(shí)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制。正確處理好牽頭與各司其職的關(guān)系,掌握工作的進(jìn)度、存在的問(wèn)題,及時(shí)向當(dāng)?shù)攸h委、政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并按照職責(zé)分工,加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)之間的溝通與聯(lián)系,協(xié)同作戰(zhàn),形成整治合力。今年我局向市政府書(shū)面報(bào)告7次,向相關(guān)部門(mén)函告9次,各區(qū)縣局也針對(duì)工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題及時(shí)向地方政府和相關(guān)部門(mén)去文去函。
二、組織完成市場(chǎng)監(jiān)管信息系統(tǒng)的研發(fā)推廣應(yīng)用
今年x月以來(lái),xx市工商局結(jié)合實(shí)際,自行研發(fā)市場(chǎng)監(jiān)管信息系統(tǒng)。20xx年x月,系統(tǒng)正式研發(fā)成功并投入試運(yùn)行,完成了信息化在基層市場(chǎng)巡查管理工作中的一次探索和創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)了全局基層市場(chǎng)監(jiān)管效能質(zhì)的飛躍。
㈠積極創(chuàng)新,強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保市場(chǎng)監(jiān)管信息系統(tǒng)的運(yùn)行,局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,成立了由局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的'市場(chǎng)監(jiān)管信息系統(tǒng)實(shí)施工作領(lǐng)導(dǎo)小組。并下設(shè)辦公室,統(tǒng)籌全市工商系統(tǒng)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)的管理,研究確定實(shí)施工作方案,組織完成市場(chǎng)監(jiān)管信息系統(tǒng)的研發(fā)、實(shí)施工作,保證信息系統(tǒng)的運(yùn)行、升級(jí)、完善,以及日常運(yùn)行維護(hù)等工作。
㈡試點(diǎn)先行,升級(jí)完善系統(tǒng)。確定xx縣工商局市場(chǎng)監(jiān)管信息系統(tǒng)為試點(diǎn)單位,局領(lǐng)導(dǎo)和辦公室人員多次深入xx縣指導(dǎo)市場(chǎng)監(jiān)管信息系統(tǒng)的試點(diǎn)工作,實(shí)地論證該系統(tǒng)的創(chuàng)新性、優(yōu)越性、可操作性和實(shí)效性。經(jīng)過(guò)反復(fù)測(cè)試和試點(diǎn)運(yùn)行,市場(chǎng)監(jiān)管信息系統(tǒng)已正式投入運(yùn)行,能有效監(jiān)管全縣市場(chǎng)主體。
㈢現(xiàn)場(chǎng)演示,推廣應(yīng)用系統(tǒng)。x月x日,xx市工商系統(tǒng)市場(chǎng)監(jiān)管軟件應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在xx縣工商局召開(kāi)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講解和操作演示,與會(huì)人員對(duì)該軟件有了更深的了解和認(rèn)識(shí)。會(huì)議對(duì)在全市推廣應(yīng)用市場(chǎng)監(jiān)管信息系統(tǒng)做了安排部署,要求20xx年初在全市工商系統(tǒng)全面推廣應(yīng)用。
三、市場(chǎng)信用分類監(jiān)管全面完成
無(wú)法核準(zhǔn)認(rèn)定,已核準(zhǔn)認(rèn)定市場(chǎng)115個(gè)。在核準(zhǔn)認(rèn)定的115個(gè)市場(chǎng)中,農(nóng)副產(chǎn)品綜合市場(chǎng)66個(gè),消費(fèi)品綜合市場(chǎng)38個(gè),工業(yè)品市場(chǎng)7個(gè),生產(chǎn)資料綜合市場(chǎng)4個(gè)。市場(chǎng)信用類別分別為a類市場(chǎng)72個(gè)、b類市場(chǎng)18個(gè)、c類市場(chǎng)24個(gè)、d類市場(chǎng)1個(gè),分別占62.61%、15.65%、20.87%、0.87%,已通過(guò)核準(zhǔn)認(rèn)定的市場(chǎng)占市場(chǎng)總數(shù)的70.98%。
四、網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管工作全面啟動(dòng)
網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管是工商部門(mén)市場(chǎng)監(jiān)管手段轉(zhuǎn)變一次飛躍,我局高度重視,作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。一是深入學(xué)習(xí),準(zhǔn)確把握《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》的精神實(shí)質(zhì)內(nèi)涵。二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),制定工作方案。抓好各個(gè)環(huán)節(jié)的落實(shí),確保機(jī)構(gòu)設(shè)置,監(jiān)管人員配備,監(jiān)管技術(shù)設(shè)備,監(jiān)管經(jīng)費(fèi)保障,監(jiān)管內(nèi)部協(xié)調(diào)到位。三是加強(qiáng)培訓(xùn),全面掌握《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》相關(guān)規(guī)定。參加省局組織的培訓(xùn)后,我們迅速對(duì)各區(qū)縣局相關(guān)人員培訓(xùn),區(qū)縣局又組織工商所進(jìn)行培訓(xùn),全市系統(tǒng)上下相關(guān)人員快速掌握了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管知識(shí)。四是廣泛宣傳,努力營(yíng)造良好的社會(huì)輿論氛圍。網(wǎng)絡(luò)商品交易關(guān)系到廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者切身利益,我們采取召開(kāi)座談會(huì),通過(guò)媒體,懸掛標(biāo)語(yǔ)等形式向社
五、強(qiáng)化措施,農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管成效顯著
我市各級(jí)工商部門(mén)都高度重視農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管工作,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),將肥料農(nóng)藥監(jiān)管和農(nóng)民群眾利益擺到了重要高度;加大市場(chǎng)監(jiān)管力度。
㈠完善制度,采取“五嚴(yán)”措施。
一是嚴(yán)格農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶備案制;二是嚴(yán)格留樣備查制;三是嚴(yán)格落實(shí)“兩帳兩票一卡一書(shū)”責(zé)任制;四是嚴(yán)格“四定”監(jiān)管責(zé)任制;五是嚴(yán)查八種違法行為。嚴(yán)查生產(chǎn)、銷售甲磷、對(duì)硫磷、久效磷、磷等國(guó)家禁用的高毒農(nóng)藥行為;嚴(yán)查生產(chǎn)、銷售未經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門(mén)審定或批準(zhǔn)生產(chǎn)、銷售農(nóng)資商品行為;嚴(yán)查生產(chǎn)、銷售摻雜使假、以次充好等假冒偽劣農(nóng)資商品行為;嚴(yán)查虛假標(biāo)識(shí)、標(biāo)識(shí)不清、商標(biāo)侵權(quán)行為;嚴(yán)查利用對(duì)產(chǎn)地、質(zhì)量、商標(biāo)虛假標(biāo)示等手段,冒充進(jìn)口化肥行為;嚴(yán)查制作、發(fā)布種子、化肥、農(nóng)藥和農(nóng)機(jī)具等虛假農(nóng)資廣告行為;嚴(yán)查利用境外虛假登記的企業(yè)名稱,以委托加工、授權(quán)使用、監(jiān)制等名義加工生產(chǎn)“傍”產(chǎn)品行為;嚴(yán)查農(nóng)資經(jīng)營(yíng)中的商業(yè)受賄行為。
㈡強(qiáng)化監(jiān)管,確保實(shí)效。
充分發(fā)揮農(nóng)資協(xié)會(huì)的作用,加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督和指導(dǎo),確保農(nóng)資市場(chǎng)的有序競(jìng)爭(zhēng)。
㈢工作扎實(shí),成效明顯。
六、其它各類市場(chǎng)監(jiān)管成效明顯
篇十四 市場(chǎng)經(jīng)理工作述職報(bào)告模板
市場(chǎng)部主要負(fù)責(zé)中心商務(wù)、產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)滲透、反饋客戶情況、采購(gòu)信息提供、采購(gòu)活動(dòng)實(shí)施供應(yīng)商管理等工作。
一、負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣、宣傳。
1、在公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下,制定產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣計(jì)劃和宣傳計(jì)劃及工程項(xiàng)目的推廣計(jì)劃,積極在xxx區(qū)各個(gè)單位推廣信息化建設(shè)解決方案;
2、積極開(kāi)拓市場(chǎng),并加強(qiáng)市場(chǎng)滲透,運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段,確保市場(chǎng)的占有率;
3、制定市場(chǎng)宣傳策略,監(jiān)督廣告投放,實(shí)施媒體傳播計(jì)劃,制定并實(shí)施活動(dòng)方案。負(fù)責(zé)商品廣告的費(fèi)用預(yù)算,主持制作、策劃、委托設(shè)計(jì)、發(fā)布公司產(chǎn)品簡(jiǎn)介,并對(duì)公司廣告品等宣傳材料進(jìn)行審查,并及時(shí)評(píng)估廣告效果,并及時(shí)做出調(diào)整;
4、開(kāi)展對(duì)外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng),及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見(jiàn),并反饋到公司,進(jìn)而提出對(duì)策。
二、負(fù)責(zé)在區(qū)內(nèi)建立、健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。
1、負(fù)責(zé)公司客戶資料的建立、保存和分類管理。負(fù)責(zé)客戶情況收集,客戶應(yīng)用情況的調(diào)查,協(xié)助質(zhì)量部門(mén)進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查;
2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作,及時(shí)掌握市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)、價(jià)格趨勢(shì),監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,對(duì)重大市場(chǎng)變動(dòng)和政策變動(dòng)情況及時(shí)上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo),并負(fù)責(zé)將市場(chǎng)分析情況及銷售情況總結(jié)提交決策層;
3、負(fù)責(zé)將市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)結(jié)果反饋到相關(guān)部門(mén),相互溝通、探討,并協(xié)助研發(fā)部對(duì)新產(chǎn)品的研制、開(kāi)發(fā)、包裝,提供基于行業(yè)的定制開(kāi)發(fā)服務(wù)需求,以及時(shí)限度地滿足客戶需求;
4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立,簽定合同,以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門(mén)或項(xiàng)目組所需要提供的客戶方資源協(xié)調(diào)。
xxx區(qū)信息中心市場(chǎng)部20xx年利潤(rùn)指標(biāo),完成xxx萬(wàn)合同金額,利潤(rùn)完成xxx萬(wàn)。實(shí)施目標(biāo)及計(jì)劃:
1、區(qū)內(nèi)市場(chǎng)方面:詳細(xì)調(diào)查、了解區(qū)內(nèi)各委、辦、局的信息化建設(shè)現(xiàn)狀,認(rèn)真了解客戶需求,對(duì)已經(jīng)建立局域網(wǎng)等設(shè)施的單位了解其應(yīng)用情況,聽(tīng)取客戶意見(jiàn),建立客戶檔案;與其他部門(mén)合作,針對(duì)不同的行業(yè)、針對(duì)客戶單位的不同情況,提出適宜的信息化建設(shè)解決方案;與其它部門(mén)合作積極推廣我們的新技術(shù)、新產(chǎn)品。
2、區(qū)外市場(chǎng):整合信息中心已有產(chǎn)品和資源信息,進(jìn)行同類產(chǎn)品比較、優(yōu)劣式分析,制定推廣計(jì)劃,推動(dòng)現(xiàn)有軟件產(chǎn)品和工程產(chǎn)品的銷售,了解市場(chǎng)動(dòng)向,向開(kāi)發(fā)部門(mén)提出方向性建議;積極和其他it企業(yè)建立聯(lián)系,爭(zhēng)取建立優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的合作關(guān)系,借助他們的渠道銷售我們的產(chǎn)品和服務(wù);把握現(xiàn)有的客戶,隨時(shí)跟蹤客戶對(duì)產(chǎn)品的使用情況,做好客戶跟蹤、反饋工作。
篇十五 市場(chǎng)經(jīng)理工作述職報(bào)告
伏案沉思,一年來(lái),作為城區(qū)營(yíng)銷部市場(chǎng)經(jīng)理,以xx重要思想為指導(dǎo),在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)方針政策,始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力,竭力追求“三滿意”,加強(qiáng)部門(mén)管理,腳踏實(shí)地,不斷學(xué)習(xí),與部門(mén)員工齊心協(xié)力,較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),主動(dòng)向“市場(chǎng)經(jīng)理”轉(zhuǎn)型?,F(xiàn)將我一年來(lái)的工作、思想、學(xué)習(xí)等方面匯報(bào)如下,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查:
一、以經(jīng)濟(jì)效益為中心,較好完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)
1、腳踏實(shí)地,確保目標(biāo)任務(wù)的完成
隨著網(wǎng)建工作的不斷深入,訪銷員向客戶經(jīng)理過(guò)渡,如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門(mén)目標(biāo)任務(wù),是我今年思考較多的問(wèn)題。在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我?guī)ьI(lǐng)部門(mén)員工轉(zhuǎn)變觀念,學(xué)習(xí)“與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)娶敢為人先、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神,嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷科的每個(gè)銷售策略,在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地確保銷量。首先合理地制定營(yíng)銷計(jì)劃,將部門(mén)任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上,提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會(huì)總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時(shí)對(duì)比客戶銷售周期變化,在拜訪中幫助客戶清理庫(kù)存、抓住促銷機(jī)會(huì)加大宣傳力度、及時(shí)補(bǔ)貨等措施,以“不放過(guò)一個(gè)銷售機(jī)會(huì)”為口號(hào),通過(guò)細(xì)化銷售工作中的每個(gè)環(huán)節(jié),既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變,又沒(méi)有影響銷量:今年1-10月完成總銷量30519.21箱,占計(jì)劃的99.41%,比去年同期上升2857.07箱,約9.39%。
2、抓落實(shí),花大力氣做好品牌培育工作
(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減,現(xiàn)市場(chǎng)供需矛盾越來(lái)越突出,我深刻認(rèn)識(shí)到要解決這一癥結(jié),必須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心)“三個(gè)方向兩個(gè)重點(diǎn)”要求,帶領(lǐng)部門(mén)員工抓住目標(biāo)品牌宣傳不放松,下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作,通過(guò)統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)、選擇重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶以點(diǎn)帶面、借助促銷活動(dòng)擴(kuò)大影響力及客戶庫(kù)存量等手段進(jìn)行,并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作,將行業(yè)信息帶與經(jīng)營(yíng)戶,使他們轉(zhuǎn)變觀念,互動(dòng)起來(lái)做好品牌培育工作。通過(guò)這一系列積極的工作,使“時(shí)尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”,減低了市場(chǎng)壓力,提高了客戶滿意度,前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達(dá)90%以上,其它目標(biāo)品牌上攤率也達(dá)到分公司及局(中心)要求。
(2)加大重點(diǎn)品牌宣傳力度。重點(diǎn)品牌是公司利益的支撐,我作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理更是時(shí)時(shí)以提高重點(diǎn)品牌銷售為目的,要求客戶經(jīng)理將重點(diǎn)品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中,見(jiàn)縫插針地宣傳。不僅如此,更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利,有針對(duì)性地宣傳高毛利品牌,盡可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益。1-10月部門(mén)創(chuàng)利占全公司的44.79%。
二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力,狠抓基礎(chǔ)工作,提升服務(wù)質(zhì)量
1、嚴(yán)格要求,提高各項(xiàng)基礎(chǔ)工作質(zhì)量
我深刻地意識(shí)到,上海網(wǎng)建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營(yíng)銷報(bào)告、早會(huì)記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量,帶領(lǐng)整個(gè)營(yíng)銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作,使雁江城區(qū)營(yíng)銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列,并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評(píng)。
2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作
作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理,我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推進(jìn)。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料,做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護(hù),確保了電話訂貨軟件正常運(yùn)行。采取深入細(xì)致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務(wù)等措施,大力發(fā)展電子結(jié)算,距今發(fā)展在線代扣604戶,圓滿完成局(中心)下達(dá)的40%(600戶)指標(biāo)。并在提升入網(wǎng)率的同時(shí)積極反饋結(jié)算中存在問(wèn)題,加強(qiáng)與銀行方的聯(lián)系,做好客戶思想工作,努力提高結(jié)算成功率。
3、竭力追求“三滿意”,大力提升服務(wù)質(zhì)量
從以銷量為中心到以客戶為中心,營(yíng)銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識(shí)到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵,帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時(shí)隨地處理好與客戶關(guān)系,倡導(dǎo)“服務(wù)他人,快樂(lè)自己”的服務(wù)理念,真心為客戶:一方面積極配合廠方進(jìn)行品牌宣傳活動(dòng),并及時(shí)反饋銷售信息,使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難,妥善處理客服矛盾,使經(jīng)營(yíng)戶與我們的心貼得更近了?,F(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達(dá)到70分以上,其中不滿多為對(duì)緊俏品牌供給不足及贏利方面,對(duì)我人員無(wú)不滿現(xiàn)象。4、強(qiáng)化專銷結(jié)合工作,確保專銷結(jié)合落到實(shí)處。
要實(shí)現(xiàn)“決戰(zhàn)網(wǎng)建”的目標(biāo),專銷結(jié)合是關(guān)鍵。作為專銷結(jié)合會(huì)主持人,我嚴(yán)格按公司要求堅(jiān)持一周一次召開(kāi)專銷結(jié)合會(huì),與呼叫中心、稽查中隊(duì)、配送中心負(fù)責(zé)人互通信息,并做到有記錄、有分析,有措施,有結(jié)果。在平時(shí)也與各部門(mén)密切聯(lián)系,及時(shí)處理突發(fā)事件,并制定“有問(wèn)有答”制,真正做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。樹(shù)立“全員專賣”意識(shí),要求客戶經(jīng)理將自己在經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)中掌握的市場(chǎng)情況及時(shí)提供給稽查員,互相配合凈化市場(chǎng),提高市場(chǎng)占有率。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理,促進(jìn)客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)型
加強(qiáng)管理,規(guī)范客戶經(jīng)理行為,確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識(shí)通過(guò)各種形式傳達(dá)給客戶經(jīng)理,使全員轉(zhuǎn)變觀念,培養(yǎng)工作自覺(jué)性;其次通過(guò)跟訪、市場(chǎng)檢查、平時(shí)工作調(diào)查等形式規(guī)范客戶經(jīng)理拜訪行為,并分析各客戶經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足,宣揚(yáng)亮點(diǎn)、指導(dǎo)不足,盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升;為使客戶經(jīng)理拜訪真正有價(jià)值,我通過(guò)實(shí)際跟訪尋找最適合的拜訪方法,拜訪由最初平均每天普訪40戶到如今每天40戶分重點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn),這樣保證了客戶經(jīng)理每天的拜訪頻度。