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第1篇 2023年暑假鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院社會實踐調(diào)查報告
堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,堅持以人為本,酷貓寫作為大家整理了關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院社會實踐調(diào)查報告格式范文,借鑒!
__鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”活動工作方案
為認真貫徹落實縣衛(wèi)生局提出的“關(guān)于開展創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院通知”的精神,貫徹落實“科技興院、人才強院、誠信立院、文化建院、依法治院”的辦院方針,為進一步搞好行業(yè)窗口的服務(wù)工作,堅持“以病人為中心”,牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,營造人人向上、奮發(fā)進取的氛圍,把醫(yī)院建設(shè)成為作風優(yōu)良、技術(shù)精湛、服務(wù)一流的文明單位,在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中,特制定關(guān)于開展創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”主題實踐活動工作方案。
一、指導思想
堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,堅持以人為本,提高職工隊伍綜合素質(zhì)為核心,以進一步加強行業(yè)作風建設(shè),改善服務(wù)態(tài)度,提高醫(yī)療質(zhì)量,愛崗敬業(yè),誠實守信,無私奉獻為主要內(nèi)容,以“比學習,比服務(wù),比貢獻,比技術(shù),比作風”活動為載體,以全心全意為病人服務(wù)為宗旨,以人民滿意為出發(fā)和落腳點,全面開展創(chuàng)建“人民滿意的醫(yī)院”活動,推進我院衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展
二、創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”目標與要求
應(yīng)該使醫(yī)院每一個工作人員明白開展創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”是貫徹和落實“三個代表”重要思想,全心全意為人民服務(wù)在醫(yī)療行業(yè)的體現(xiàn),是新形勢下加強行業(yè)作風建設(shè)的需要,是推進醫(yī)院技術(shù)進步,提高服務(wù)質(zhì)量,提高我院社會美譽度的需要,是提高我院綜合競爭力的需要,是醫(yī)院發(fā)展的客觀需要??偟囊笫?,通過爭創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”的活動,實現(xiàn)醫(yī)療隊伍素質(zhì)極大提高,社會形象極大轉(zhuǎn)變,服務(wù)態(tài)度極大改善,服務(wù)質(zhì)量充分保證,人民群眾普遍滿意的總體目標。在創(chuàng)建活動中要著力解決職工隊伍中思想作風,工作作風、行業(yè)作風以及人民群眾反映強烈問題,努力使醫(yī)院的綜合滿意率達到95%以上,職工對醫(yī)院的滿意率達到95%以上;醫(yī)院青年文明號對社會承諾踐行率100%;杜絕一、二級醫(yī)療事故和重大醫(yī)療糾紛,出院病人的投訴率控制在0.3%以內(nèi);努力做到門診和住院病人治愈好轉(zhuǎn)率超過部頒標準,“紅包”回扣得到基本根治。
1.加強教育,內(nèi)強素質(zhì)。開展公民道德、職業(yè)道德、行風知識和法制教育,提高全體職工思想政治素質(zhì),思想道德素質(zhì),自覺抵制
行業(yè)不正之風,樹立全心全意為病人服務(wù)的理念,以病人為中心,把科室的各項工作貫穿于為患者的康復之中,把各項服務(wù)活動落實在群眾滿意的目標上來。
2.技術(shù)精良,服務(wù)周全。創(chuàng)新醫(yī)療技術(shù),開拓醫(yī)療新領(lǐng)域,不斷推進醫(yī)療技術(shù)進步,醫(yī)療質(zhì)量普遍得到提高,服務(wù)水平得到更大提升,滿足人民群眾的求醫(yī)需求。服務(wù)環(huán)節(jié)不斷簡化,藥品費用比例進一步降低。
3.社會形象好,美譽度大為提高。及時解決病人的痛苦,維護病人的利益,服務(wù)行為規(guī)范,患者的知情權(quán)得到充分保障,“紅包”回扣不正之風得到有效治理。積極開展扶貧濟困,送愛心送溫暖活動,樹立起醫(yī)院的良好社會形象。
4.樹立“爭分奪秒,救命第一”的急救意識,不分節(jié)假日,實行24小時急診服務(wù),積極做好院內(nèi)、外的急救工作。
5.在診療工作中,做到服務(wù)態(tài)度好,檢查細致有序,處理準確及時,杜絕與病人及其家屬發(fā)生爭吵,嚴禁脫崗現(xiàn)象發(fā)生。
6.嚴格實行首診負責制,凡需住院或留觀治療的病人,任何情況下不得拒收和推諉。
三、創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”實施細則
創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”,這是我院創(chuàng)建工作的核心,各項工作必須圍繞這個總目標,服務(wù)、服從于這個總目標,在創(chuàng)建活動中我們必須以弘揚白求恩精神,以全心全意為人民服務(wù)為主線,建立和完善質(zhì)量控制體系;建立和完善親情化服務(wù)體系;建立和完善行風監(jiān)督管理體系。使創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”活動形式和內(nèi)涵相統(tǒng)一,取得實質(zhì)效果。積極響應(yīng)局黨委的號召,積極倡導職業(yè)道德與職業(yè)文明,全心全意地為病人服務(wù),爭創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”,特制定如下實施細則:
1.熱愛本職工作,樹立病人是親人,人民是父母的思想,急病人之所急,想病人之所想,時刻把病人的疾苦放在心上。
2.遵章守紀,堅守崗位,不遲到、不早退、不脫崗、檢查病人細致有序,處理病情準確及時,認真負責。平時加強崗位練兵,經(jīng)常做好各種技術(shù)訓練。
3.文明行醫(yī),禮貌待人,學好用好文明用語,杜絕服務(wù)忌語。不論患者有理無理,均不能與之爭吵,把溫暖送到病人的心坎上。
4.努力學習業(yè)務(wù)知識,鉆研技術(shù),熟練掌握各種現(xiàn)場急救技術(shù),在掌握全科知識的基礎(chǔ)上,略有專業(yè)側(cè)重。不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,杜絕醫(yī)療差錯事故的發(fā)生,塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù),技術(shù)精湛的“白衣戰(zhàn)士、白衣天使”的形象。
5.廉潔行醫(yī),拒絕接受患者及親屬的“紅包”,拒收禮物和拒吃各種宴請,對于出自病人內(nèi)心感激而無法退回的錢物,應(yīng)想方設(shè)法退回或上交組織。
6.艱苦創(chuàng)業(yè),增收節(jié)支,不浪費醫(yī)療資源,不亂收費用,不開人情方,搭車藥品,不以不正當?shù)尼t(yī)療手段收取回扣,小費等。實行高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),力爭患者、群眾的滿意度達95%以上。
7.對待病人一視同仁,不分病人的貧富、社會地位、種族等。只要他們有疾病,有危難,均一視同仁地進行救治,對各種危重病人,應(yīng)“有錢要治,沒錢也要救治”。
8.在現(xiàn)場搶救、救治、轉(zhuǎn)送病人途中,要確保病人的安全,及時做好請示報告制度。
四、實施的方法步驟:創(chuàng)建工作中,要結(jié)合行風評議工作的要求,主動查找科室、個人在工作中存在的問題制定好邊整邊改的方案。主動對群眾反映的問題要認真分析研究,及時整改,并將情況及時報院創(chuàng)建領(lǐng)導小組??剖医拥结t(yī)院的整改通知書后立即研究,在規(guī)定時間內(nèi)做好整改工作。科室要在整改階段經(jīng)常組織醫(yī)護人員下鄉(xiāng)義診,到各衛(wèi)生服務(wù)站開展業(yè)務(wù)指導工作,義務(wù)培訓工作,為基層為群眾辦實事,做好事,幫助基層解決實際問題,讓衛(wèi)生服務(wù)站在我院開展創(chuàng)建活動中得到幫助,讓人民群眾得到實惠,為__人民的健康工作作出貢獻。把創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”的工作作為經(jīng)常性的工作來抓,進一步完善工作制度和工作機制,使工作不斷深化、持久,不斷取得新成效,讓人民群眾更加滿意??剖乙袑嵓訌妱?chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”工作的組織領(lǐng)導工作,要把創(chuàng)建工作放在醫(yī)療業(yè)務(wù)建設(shè)同等重要的位置上。醫(yī)院領(lǐng)導是創(chuàng)建工作的第一責任人,要親自抓,把握工作重點,明確工作任務(wù),做到認識到位,工作到位,制度落實到位,整改到位??剖翌I(lǐng)導要做到帶頭學、帶頭整改,確保創(chuàng)建工作的實際效果。
要責任到人,狠抓落實,科室和職工要高度重視創(chuàng)建工作,把創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院作為科室和每個人重要工作職責,要從對人民負責對病員負責,對醫(yī)院負責的態(tài)度,抓好創(chuàng)建工作。
科室要加強管理,以確保創(chuàng)建工作不流于形式,不走過場,防止形式主義,使創(chuàng)建工作富有成效??剖以趧?chuàng)建活動中要注重醫(yī)療安全工作,嚴格管理,嚴格要求,嚴格紀律,嚴格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程,要抓好各種醫(yī)療制度的落實,加強檢查,加強日常事務(wù)的管理,加強醫(yī)療事故的防范工作,對醫(yī)療安全保持高度警惕,防范于未然。要不斷改進醫(yī)療服務(wù)工作,提高服務(wù)質(zhì)量,確保醫(yī)療安全,確保創(chuàng)建工作的順利進行。
第2篇 暑假衛(wèi)生環(huán)境社會實踐調(diào)查報告
在__市衛(wèi)生建設(shè)調(diào)查中,為了了解__市近五年來的衛(wèi)生發(fā)展狀況,我和劉宇慧同學相繼走訪了__市延慶縣石合營社區(qū)居委會,和__市豐臺區(qū)人民政府盧溝橋街道辦事處,及一些餐廳,如新城服務(wù)樓。天外天烤鴨店等一些相關(guān)的單位和社區(qū)。通過這些單位和社區(qū)的走訪,我們已經(jīng)調(diào)查了居民健康教育狀況,城區(qū)除四害,及愛國衛(wèi)生運動的實施狀況,餐飲業(yè)的衛(wèi)生狀況。
在這一項調(diào)查工作中還是比較順利的,基本上我和劉宇慧同學都沒有受到太大的阻力,大多說情況都能順利的了解我們所需要的情況,我想也是因為我們選擇的單位大多數(shù)均為我們所熟悉的吧。
在《國家衛(wèi)生城市標準》實施具體實施情況的調(diào)查中,我走訪了海淀區(qū)衛(wèi)生局了解情況,但在調(diào)查初步就被相關(guān)人員以'這一情況歸環(huán)衛(wèi)局管'的理由拒絕了我的調(diào)查,因為只有一份介紹信,當我再去環(huán)衛(wèi)局時又被以證件不符合標準的理由沒能進行調(diào)查,而且態(tài)度很不好,讓我十分反感。我只得回到所在地區(qū)的居委會搜集了這方面的一些資料匯總了一份調(diào)查報告。除此之外,這一項工作的調(diào)查都是我們這幾年的所見所聞所感,如此而已。
【二】
公民綜合衛(wèi)生素質(zhì)調(diào)查中,主要是以問卷調(diào)查方式,向城市居民發(fā)放《綜合衛(wèi)生素質(zhì)調(diào)查表》,發(fā)放調(diào)查表對象主要是以我們熟悉的地區(qū)為主,比如說我的調(diào)查表主要發(fā)放在所居住的青塔小區(qū)及附近的研究所單位里的人員所填寫的,而劉宇慧同學的調(diào)查表主要是以她高中的同學及父母的單位的人為主,這樣做的最大的好處就是我們所發(fā)放的調(diào)查表都可以收來,但是這樣做也有一定的弊端,就是人員集中,不能有很好的代表性,因此我和劉宇慧同學也在不熟悉的人群中間發(fā)放調(diào)查表,以求我們的數(shù)據(jù)更準確,更具有代表性。但是所能收回來的調(diào)查表是有限的,有相當一部分的人并不愿意配合我們的工作。這就進一步增加了我所調(diào)查的難度,但是我們還是竭盡全力的收回了我們所能收回的調(diào)查表,因為我們希望我們可以更好的完成這一項工作。
【三】
在__市防疫工作的調(diào)查中,主要包括非典時期城市防疫工作,及其他疾病的防疫工作。
在非點時期城市防疫工作的調(diào)查中,我們走訪了相關(guān)的社區(qū),了解了社區(qū)居委會在非點時期的為防疫工作所做的努力,在調(diào)查過程中,我們發(fā)現(xiàn)社區(qū)防疫工作人員是相當辛苦的,他們所做的工作為抗擊非點勝利做出了重大的貢獻,正是因為有了這么多的社區(qū)工作人員,才減少了非點在社區(qū)的傳播。另外我們還走訪了總參第六十一研究所,了解基層單位在抗擊非點所起的重要作用,關(guān)于學校我們調(diào)查的是__市育英中學,我們看到了老師不僅僅是傳道,受業(yè),解惑,他們在抗擊非點的過程中,盡力保護學生不受非點病毒的侵襲所做的努力是讓人感動的。 我想這次實踐調(diào)查活動中最為困難的可能就是海淀區(qū)防疫站和海淀區(qū)環(huán)保局的走訪了,因為這一環(huán)節(jié)我們碰了不少的釘子,對于我的走訪他們表示了不十分的歡迎,于是加大了我們工作的難度,雖然是這樣的情況,但是我們?nèi)匀槐M力搜索所需要的資料,真是十分的不易。
我想這就是我們在這次實踐過程中的經(jīng)歷,雖然很是普通,尋常和一般,但是我們卻是在認真的去做,竭盡全力的去調(diào)查去走訪,也許結(jié)果會不那么讓我們自己滿意,但是我們相信這一調(diào)查的經(jīng)歷卻讓我們難忘,讓我們收益非淺。
第3篇 大學生寒假衛(wèi)生環(huán)境社會實踐調(diào)查報告
大學生寒假衛(wèi)生環(huán)境社會實踐調(diào)查報告
以下是小編為大家搜集整理的關(guān)于大學生寒假衛(wèi)生環(huán)境的社會實踐調(diào)查報告范文,調(diào)查的經(jīng)歷卻讓我們難忘,讓我們收益非淺。希望對大家有所幫助!
在本學期寒假中,我們進行了一次以來聊城市衛(wèi)生和環(huán)境狀況的社會實踐活動。這次調(diào)查聊城市衛(wèi)生和環(huán)境狀況活動之中,社會調(diào)查活動內(nèi)容主要有三項:
一、聊城市衛(wèi)生建設(shè)調(diào)查;
二、公民綜合衛(wèi)生素質(zhì)調(diào)查;
三、聊城市“禽流感”等傳染病的防疫工作。
在這三大項的調(diào)查工作中,我們竭盡全力,遇到了不少的困難,當然也就克服了不少的困難,讓我們收益非淺。 一、在聊城市衛(wèi)生建設(shè)調(diào)查中,為了了解近五年來的衛(wèi)生發(fā)展狀況,我們相繼走訪了不少社區(qū)居委會,和街道辦事處,及一些餐廳等一些相關(guān)的社區(qū)和單位。通過這些單位和社區(qū)的走訪,我們調(diào)查了居民健康教育狀況,及愛國衛(wèi)生運動的實施狀況,餐飲業(yè)的衛(wèi)生狀況。
在這一項調(diào)查工作中還是比較順利的,基本上沒有受到太大的阻力,大多說情況都能順利的了解我們所需要的情況。在《國家衛(wèi)生城市標準》實施具體實施情況的`調(diào)查中,我走訪了所在地區(qū)的居委會搜集了這方面的一些資料匯總了一份調(diào)查報告。 二公民綜合衛(wèi)生素質(zhì)調(diào)查中,主要是以問卷調(diào)查方式,向城市居民發(fā)放《綜合衛(wèi)生素質(zhì)調(diào)查表》,發(fā)放調(diào)查表對象主要是以居民區(qū)及單位里的人員,以便我們所發(fā)放的調(diào)查表都可以收來,但是這樣做也有一定的弊端,就是人員集中,不能有很好的代表性,因此我們也在不熟悉的人群中間發(fā)放調(diào)查表,以求我們的數(shù)據(jù)更準確,更具有代表性。
城市居民健康狀況的最新調(diào)查結(jié)果顯示:僅有六成市民身體“倍棒兒”四成市民身體“有恙”。身體基本健康者占57.02%,患不同程度疾病人群占42.98%,各種慢性病雖以老年群體居居多。參加體檢者和健身活動的市民僅有三成,衛(wèi)生保健意識不夠濃厚沈城居民中按時體檢和經(jīng)常參加體育鍛煉者僅占28.25%,且中青年明顯低于老年人,健康人群明顯低于患病人群,可見體育鍛煉意識在普通市民中尤其在職業(yè)人群中還很低。我們建議:全市市民都能積極參與經(jīng)常性的體育鍛煉,中老年人控制和減少高熱能飲食攝入,糾正吸煙、酗酒、等不良習慣,全市每年的各種慢性病發(fā)病率就會減少。為全面提高全市人民的健康素質(zhì),創(chuàng)建健康城市,爭做健康市民。 三在聊城市防疫工作的調(diào)查中,主要包括禽流感時期城市防疫工作,及其他疾病的防疫工作。
在禽流感防疫工作的調(diào)查中,我們走訪了相關(guān)的社區(qū),了解了社區(qū)居委會在禽流感防疫工作所做的努力,在調(diào)查過程中,我們發(fā)現(xiàn)社區(qū)防疫工作人員是相當辛苦的,他們所做的工作為抗擊禽流感做出了重大的貢獻,正是因為有了這么多的社區(qū)工作人員,才減少了禽流感在社區(qū)的傳播可能性。另外我們還走訪了居民區(qū),了解基層單位在抗擊禽流感所起的重要作用,接著我們調(diào)查實力的幾所中學,我們看到了老師不僅僅是傳道,受業(yè),解惑,他們在預(yù)防禽流感的過程中,盡力預(yù)防保護學校不受禽流感的侵襲所做的努力是讓人感動的。我想這就是我們在這次實踐過程中的經(jīng)歷,雖然很是普通,尋常和一般,但是我們卻是在認真的去做,竭盡全力的去調(diào)查去走訪,也許結(jié)果會不那么讓我們自己滿意,但是我們相信這一調(diào)查的經(jīng)歷卻讓我們難忘,讓我們收益非淺。
第4篇 暑假鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院社會實踐調(diào)查報告
__鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”活動工作方案
為認真貫徹落實縣衛(wèi)生局提出的“關(guān)于開展創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院通知”的精神,貫徹落實“科技興院、人才強院、誠信立院、文化建院、依法治院”的辦院方針,為進一步搞好行業(yè)窗口的服務(wù)工作,堅持“以病人為中心”,牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,營造人人向上、奮發(fā)進取的氛圍,把醫(yī)院建設(shè)成為作風優(yōu)良、技術(shù)精湛、服務(wù)一流的文明單位,在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中,特制定關(guān)于開展創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”主題實踐活動工作方案。
一、指導思想
堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,堅持以人為本,提高職工隊伍綜合素質(zhì)為核心,以進一步加強行業(yè)作風建設(shè),改善服務(wù)態(tài)度,提高醫(yī)療質(zhì)量,愛崗敬業(yè),誠實守信,無私奉獻為主要內(nèi)容,以“比學習,比服務(wù),比貢獻,比技術(shù),比作風”活動為載體,以全心全意為病人服務(wù)為宗旨,以人民滿意為出發(fā)和落腳點,全面開展創(chuàng)建“人民滿意的醫(yī)院”活動,推進我院衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展
二、創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”目標與要求
應(yīng)該使醫(yī)院每一個工作人員明白開展創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”是貫徹和落實“三個代表”重要思想,全心全意為人民服務(wù)在醫(yī)療行業(yè)的體現(xiàn),是新形勢下加強行業(yè)作風建設(shè)的需要,是推進醫(yī)院技術(shù)進步,提高服務(wù)質(zhì)量,提高我院社會美譽度的需要,是提高我院綜合競爭力的需要,是醫(yī)院發(fā)展的客觀需要??偟囊笫牵ㄟ^爭創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”的活動,實現(xiàn)醫(yī)療隊伍素質(zhì)極大提高,社會形象極大轉(zhuǎn)變,服務(wù)態(tài)度極大改善,服務(wù)質(zhì)量充分保證,人民群眾普遍滿意的總體目標。在創(chuàng)建活動中要著力解決職工隊伍中思想作風,工作作風、行業(yè)作風以及人民群眾反映強烈問題,努力使醫(yī)院的綜合滿意率達到95%以上,職工對醫(yī)院的滿意率達到95%以上;醫(yī)院青年文明號對社會踐行率100%;杜絕一、二級醫(yī)療事故和重大醫(yī)療糾紛,出院病人的投訴率控制在0.3%以內(nèi);努力做到門診和住院病人治愈好轉(zhuǎn)率超過部頒標準,“紅包”回扣得到基本根治。
1.加強教育,內(nèi)強素質(zhì)。開展公民道德、職業(yè)道德、行風知識和法制教育,提高全體職工思想政治素質(zhì),思想道德素質(zhì),自覺抵制
行業(yè)不正之風,樹立全心全意為病人服務(wù)的理念,以病人為中心,把科室的各項工作貫穿于為患者的康復之中,把各項服務(wù)活動落實在群眾滿意的目標上來。
2.技術(shù)精良,服務(wù)周全。創(chuàng)新醫(yī)療技術(shù),開拓醫(yī)療新領(lǐng)域,不斷推進醫(yī)療技術(shù)進步,醫(yī)療質(zhì)量普遍得到提高,服務(wù)水平得到更大提升,滿足人民群眾的求醫(yī)需求。服務(wù)環(huán)節(jié)不斷簡化,藥品費用比例進一步降低。
3.社會形象好,美譽度大為提高。及時解決病人的痛苦,維護病人的利益,服務(wù)行為規(guī)范,患者的知情權(quán)得到充分保障,“紅包”回扣不正之風得到有效治理。積極開展扶貧濟困,送愛心送溫暖活動,樹立起醫(yī)院的良好社會形象。
4.樹立“爭分奪秒,救命第一”的急救意識,不分節(jié)假日,實行24小時急診服務(wù),積極做好院內(nèi)、外的急救工作。
5.在診療工作中,做到服務(wù)態(tài)度好,檢查細致有序,處理準確及時,杜絕與病人及其家屬發(fā)生爭吵,嚴禁脫崗現(xiàn)象發(fā)生。
6.嚴格實行首診負責制,凡需住院或留觀治療的病人,任何情況下不得拒收和推諉。
三、創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”實施細則
創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”,這是我院創(chuàng)建工作的核心,各項工作必須圍繞這個總目標,服務(wù)、服從于這個總目標,在創(chuàng)建活動中我們必須以弘揚白求恩精神,以全心全意為人民服務(wù)為主線,建立和完善質(zhì)量控制體系;建立和完善親情化服務(wù)體系;建立和完善行風監(jiān)督管理體系。使創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”活動形式和內(nèi)涵相統(tǒng)一,取得實質(zhì)效果。積極響應(yīng)局黨委的號召,積極倡導職業(yè)道德與職業(yè)文明,全心全意地為病人服務(wù),爭創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”,特制定如下實施細則:
1.熱愛本職工作,樹立病人是親人,人民是父母的思想,急病人之所急,想病人之所想,時刻把病人的疾苦放在心上。
2.遵章守紀,堅守崗位,不遲到、不早退、不脫崗、檢查病人細致有序,處理病情準確及時,認真負責。平時加強崗位練兵,經(jīng)常做好各種技術(shù)訓練。
3.文明行醫(yī),禮貌待人,學好用好文明用語,杜絕服務(wù)忌語。不論患者有理無理,均不能與之爭吵,把溫暖送到病人的心坎上。
4.努力學習業(yè)務(wù)知識,鉆研技術(shù),熟練掌握各種現(xiàn)場急救技術(shù),在掌握全科知識的基礎(chǔ)上,略有專業(yè)側(cè)重。不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,杜絕醫(yī)療差錯事故的發(fā)生,塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù),技術(shù)精湛的“白衣戰(zhàn)士、白衣天使”的形象。
5.廉潔行醫(yī),拒絕接受患者及親屬的“紅包”,拒收禮物和拒吃各種宴請,對于出自病人內(nèi)心感激而無法退回的錢物,應(yīng)想方設(shè)法退回或上交組織。
6.艱苦創(chuàng)業(yè),增收節(jié)支,不浪費醫(yī)療資源,不亂收費用,不開人情方,搭車藥品,不以不正當?shù)尼t(yī)療手段收取回扣,小費等。實行高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),力爭患者、群眾的滿意度達95%以上。
7.對待病人一視同仁,不分病人的貧富、社會地位、種族等。只要他們有疾病,有危難,均一視同仁地進行救治,對各種危重病人,應(yīng)“有錢要治,沒錢也要救治”。
8.在現(xiàn)場搶救、救治、轉(zhuǎn)送病人途中,要確保病人的安全,及時做好請示報告制度。
四、實施的方法步驟:創(chuàng)建工作中,要結(jié)合行風評議工作的要求,主動查找科室、個人在工作中存在的問題制定好邊整邊改的方案。主動對群眾反映的問題要認真分析研究,及時整改,并將情況及時報院創(chuàng)建領(lǐng)導小組??剖医拥结t(yī)院的整改通知書后立即研究,在規(guī)定時間內(nèi)做好整改工作??剖乙谡碾A段經(jīng)常組織醫(yī)護人員下鄉(xiāng)義診,到各衛(wèi)生服務(wù)站開展業(yè)務(wù)指導工作,義務(wù)培訓工作,為基層為群眾辦實事,做好事,幫助基層解決實際問題,讓衛(wèi)生服務(wù)站在我院開展創(chuàng)建活動中得到幫助,讓人民群眾得到實惠,為__人民的健康工作作出貢獻。把創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”的工作作為經(jīng)常性的工作來抓,進一步完善工作制度和工作機制,使工作不斷深化、持久,不斷取得新成效,讓人民群眾更加滿意。科室要切實加強創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”工作的組織領(lǐng)導工作,要把創(chuàng)建工作放在醫(yī)療業(yè)務(wù)建設(shè)同等重要的位置上。醫(yī)院領(lǐng)導是創(chuàng)建工作的第一責任人,要親自抓,把握工作重點,明確工作任務(wù),做到認識到位,工作到位,制度落實到位,整改到位??剖翌I(lǐng)導要做到帶頭學、帶頭整改,確保創(chuàng)建工作的實際效果。
要責任到人,狠抓落實,科室和職工要高度重視創(chuàng)建工作,把創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院作為科室和每個人重要工作職責,要從對人民負責對病員負責,對醫(yī)院負責的態(tài)度,抓好創(chuàng)建工作。
科室要加強管理,以確保創(chuàng)建工作不流于形式,不走過場,防止形式主義,使創(chuàng)建工作富有成效。科室在創(chuàng)建活動中要注重醫(yī)療安全工作,嚴格管理,嚴格要求,嚴格紀律,嚴格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程,要抓好各種醫(yī)療制度的落實,加強檢查,加強日常事務(wù)的管理,加強醫(yī)療事故的防范工作,對醫(yī)療安全保持高度警惕,防范于未然。要不斷改進醫(yī)療服務(wù)工作,提高服務(wù)質(zhì)量,確保醫(yī)療安全,確保創(chuàng)建工作的順利進行。
第5篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院社會實踐調(diào)查報告格式
堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,堅持以人為本,下面是整理的關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院社會實踐調(diào)查報告格式范文,歡迎借鑒!
__鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”活動工作方案
為認真貫徹落實縣衛(wèi)生局提出的“關(guān)于開展創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院通知”的精神,貫徹落實“科技興院、人才強院、誠信立院、文化建院、依法治院”的辦院方針,為進一步搞好行業(yè)窗口的服務(wù)工作,堅持“以病人為中心”,牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,營造人人向上、奮發(fā)進取的氛圍,把醫(yī)院建設(shè)成為作風優(yōu)良、技術(shù)精湛、服務(wù)一流的文明單位,在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中,特制定關(guān)于開展創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”主題實踐活動工作方案。
一、指導思想
堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,堅持以人為本,提高職工隊伍綜合素質(zhì)為核心,以進一步加強行業(yè)作風建設(shè),改善服務(wù)態(tài)度,提高醫(yī)療質(zhì)量,愛崗敬業(yè),誠實守信,無私奉獻為主要內(nèi)容,以“比學習,比服務(wù),比貢獻,比技術(shù),比作風”活動為載體,以全心全意為病人服務(wù)為宗旨,以人民滿意為出發(fā)和落腳點,全面開展創(chuàng)建“人民滿意的醫(yī)院”活動,推進我院衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展
二、創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”目標與要求
應(yīng)該使醫(yī)院每一個工作人員明白開展創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”是貫徹和落實“三個代表”重要思想,全心全意為人民服務(wù)在醫(yī)療行業(yè)的體現(xiàn),是新形勢下加強行業(yè)作風建設(shè)的需要,是推進醫(yī)院技術(shù)進步,提高服務(wù)質(zhì)量,提高我院社會美譽度的需要,是提高我院綜合競爭力的需要,是醫(yī)院發(fā)展的客觀需要??偟囊笫?,通過爭創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”的活動,實現(xiàn)醫(yī)療隊伍素質(zhì)極大提高,社會形象極大轉(zhuǎn)變,服務(wù)態(tài)度極大改善,服務(wù)質(zhì)量充分保證,人民群眾普遍滿意的總體目標。在創(chuàng)建活動中要著力解決職工隊伍中思想作風,工作作風、行業(yè)作風以及人民群眾反映強烈問題,努力使醫(yī)院的綜合滿意率達到95%以上,職工對醫(yī)院的滿意率達到95%以上;醫(yī)院青年文明號對社會承諾踐行率100%;杜絕一、二級醫(yī)療事故和重大醫(yī)療糾紛,出院病人的投訴率控制在0.3%以內(nèi);努力做到門診和住院病人治愈好轉(zhuǎn)率超過部頒標準,“紅包”回扣得到基本根治。
1.加強教育,內(nèi)強素質(zhì)。開展公民道德、職業(yè)道德、行風知識和法制教育,提高全體職工思想政治素質(zhì),思想道德素質(zhì),自覺抵制
行業(yè)不正之風,樹立全心全意為病人服務(wù)的理念,以病人為中心,把科室的各項工作貫穿于為患者的康復之中,把各項服務(wù)活動落實在群眾滿意的目標上來。
2.技術(shù)精良,服務(wù)周全。創(chuàng)新醫(yī)療技術(shù),開拓醫(yī)療新領(lǐng)域,不斷推進醫(yī)療技術(shù)進步,醫(yī)療質(zhì)量普遍得到提高,服務(wù)水平得到更大提升,滿足人民群眾的求醫(yī)需求。服務(wù)環(huán)節(jié)不斷簡化,藥品費用比例進一步降低。
3.社會形象好,美譽度大為提高。及時解決病人的痛苦,維護病人的利益,服務(wù)行為規(guī)范,患者的知情權(quán)得到充分保障,“紅包”回扣不正之風得到有效治理。積極開展扶貧濟困,送愛心送溫暖活動,樹立起醫(yī)院的良好社會形象。
4.樹立“爭分奪秒,救命第一”的急救意識,不分節(jié)假日,實行24小時急診服務(wù),積極做好院內(nèi)、外的急救工作。
5.在診療工作中,做到服務(wù)態(tài)度好,檢查細致有序,處理準確及時,杜絕與病人及其家屬發(fā)生爭吵,嚴禁脫崗現(xiàn)象發(fā)生。
6.嚴格實行首診負責制,凡需住院或留觀治療的病人,任何情況下不得拒收和推諉。
三、創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”實施細則
創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”,這是我院創(chuàng)建工作的核心,各項工作必須圍繞這個總目標,服務(wù)、服從于這個總目標,在創(chuàng)建活動中我們必須以弘揚白求恩精神,以全心全意為人民服務(wù)為主線,建立和完善質(zhì)量控制體系;建立和完善親情化服務(wù)體系;建立和完善行風監(jiān)督管理體系。使創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”活動形式和內(nèi)涵相統(tǒng)一,取得實質(zhì)效果。積極響應(yīng)局黨委的號召,積極倡導職業(yè)道德與職業(yè)文明,全心全意地為病人服務(wù),爭創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”,特制定如下實施細則:
1.熱愛本職工作,樹立病人是親人,人民是父母的思想,急病人之所急,想病人之所想,時刻把病人的疾苦放在心上。
2.遵章守紀,堅守崗位,不遲到、不早退、不脫崗、檢查病人細致有序,處理病情準確及時,認真負責。平時加強崗位練兵,經(jīng)常做好各種技術(shù)訓練。
3.文明行醫(yī),禮貌待人,學好用好文明用語,杜絕服務(wù)忌語。不論患者有理無理,均不能與之爭吵,把溫暖送到病人的心坎上。
4.努力學習業(yè)務(wù)知識,鉆研技術(shù),熟練掌握各種現(xiàn)場急救技術(shù),在掌握全科知識的基礎(chǔ)上,略有專業(yè)側(cè)重。不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,杜絕醫(yī)療差錯事故的發(fā)生,塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù),技術(shù)精湛的“白衣戰(zhàn)士、白衣天使”的形象。
5.廉潔行醫(yī),拒絕接受患者及親屬的“紅包”,拒收禮物和拒吃各種宴請,對于出自病人內(nèi)心感激而無法退回的錢物,應(yīng)想方設(shè)法退回或上交組織。
6.艱苦創(chuàng)業(yè),增收節(jié)支,不浪費醫(yī)療資源,不亂收費用,不開人情方,搭車藥品,不以不正當?shù)尼t(yī)療手段收取回扣,小費等。實行高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),力爭患者、群眾的滿意度達95%以上。
7.對待病人一視同仁,不分病人的貧富、社會地位、種族等。只要他們有疾病,有危難,均一視同仁地進行救治,對各種危重病人,應(yīng)“有錢要治,沒錢也要救治”。
8.在現(xiàn)場搶救、救治、轉(zhuǎn)送病人途中,要確保病人的安全,及時做好請示報告制度。
四、實施的方法步驟:創(chuàng)建工作中,要結(jié)合行風評議工作的要求,主動查找科室、個人在工作中存在的問題制定好邊整邊改的方案。主動對群眾反映的問題要認真分析研究,及時整改,并將情況及時報院創(chuàng)建領(lǐng)導小組??剖医拥结t(yī)院的整改通知書后立即研究,在規(guī)定時間內(nèi)做好整改工作??剖乙谡碾A段經(jīng)常組織醫(yī)護人員下鄉(xiāng)義診,到各衛(wèi)生服務(wù)站開展業(yè)務(wù)指導工作,義務(wù)培訓工作,為基層為群眾辦實事,做好事,幫助基層解決實際問題,讓衛(wèi)生服務(wù)站在我院開展創(chuàng)建活動中得到幫助,讓人民群眾得到實惠,為__人民的健康工作作出貢獻。把創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”的工作作為經(jīng)常性的工作來抓,進一步完善工作制度和工作機制,使工作不斷深化、持久,不斷取得新成效,讓人民群眾更加滿意??剖乙袑嵓訌妱?chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”工作的組織領(lǐng)導工作,要把創(chuàng)建工作放在醫(yī)療業(yè)務(wù)建設(shè)同等重要的位置上。醫(yī)院領(lǐng)導是創(chuàng)建工作的第一責任人,要親自抓,把握工作重點,明確工作任務(wù),做到認識到位,工作到位,制度落實到位,整改到位。科室領(lǐng)導要做到帶頭學、帶頭整改,確保創(chuàng)建工作的實際效果。
要責任到人,狠抓落實,科室和職工要高度重視創(chuàng)建工作,把創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院作為科室和每個人重要工作職責,要從對人民負責對病員負責,對醫(yī)院負責的態(tài)度,抓好創(chuàng)建工作。
科室要加強管理,以確保創(chuàng)建工作不流于形式,不走過場,防止形式主義,使創(chuàng)建工作富有成效??剖以趧?chuàng)建活動中要注重醫(yī)療安全工作,嚴格管理,嚴格要求,嚴格紀律,嚴格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程,要抓好各種醫(yī)療制度的落實,加強檢查,加強日常事務(wù)的管理,加強醫(yī)療事故的防范工作,對醫(yī)療安全保持高度警惕,防范于未然。要不斷改進醫(yī)療服務(wù)工作,提高服務(wù)質(zhì)量,確保醫(yī)療安全,確保創(chuàng)建工作的順利進行。