論調查報告與情報(15篇)

第1篇 留守兒童調查報告論文2023

__年5月，中國青少年研究中心組織實施了“全國農村留守兒童狀況調查”，調查在河南省、安徽省、湖南省、江西省、重慶市、貴州省等6個勞務輸出大省(直轄市)的12個縣(市、區(qū))進行，共調查四至九年級農村留守兒童4533人(占61.7%)、非留守兒童2731人(占37.2%)、教師687人、校長42人。

一、總體情況

本次調查發(fā)現，留守兒童總體上形成了比較積極的價值觀，對未來懷有希望，向往城市生活，家庭關系良好。有92.1%的留守兒童為自己是中國人感到自豪，91.9%對自己生活在中國感到滿意;有82.4%的留守兒童對未來抱有希望，77.7%希望以后在城市生活;有90.2%的留守兒童與母親關系很好，89.4%與父親關系很好，大多數留守兒童將母親視為最重要的支持來源。

二、成長中的九個突出問題

1.留守兒童的意外傷害凸顯

在過去一年中，有49.2%的留守兒童遭遇過意外傷害，比非留守兒童高7.9個百分點，遭遇割傷、燒傷燙傷、被貓狗抓傷咬傷、墜落摔傷和蛇蟲咬傷、車禍、溺水、觸電、中毒、火災、自然災害等各種意外傷害的留守兒童比例都高于非留守兒童，其中前四項分別高5.3、1.6、3.9和3.1個百分點。

2.留守兒童的學習成績較差，學習興趣不足

有20.4%的留守兒童自評學習成績偏下，82.1%的人有過成績下降的情形。留守兒童學習不良行為較多：沒完成作業(yè)(49.4%)、上學遲到(39.6%)、逃學(5.5%)的比例分別比非留守兒童高8.6、4和1.3個百分點;不想學習(39.1%)和對學習不感興趣(43.8%)的比非留守兒童高5.6和3.2個百分點。留守兒童缺乏所需要的學習輔導：有68.7%的留守兒童曾聽不懂老師的講課內容，有58.1%的人在學習上遇到問題沒人幫助，比非留守兒童都高出5.8個百分點。

3.留守兒童社會支持較弱，心理健康問題比較突出

留守兒童的家庭支持弱化，前三位的支持來源依次是母親、同學朋友和父親，而在非留守兒童的支持來源中，父親第二，同學朋友位列第三。母親仍是留守兒童最重要的社會支持，是最親近的人，是主要的情感支持和實際幫助來源以及價值肯定者。同學朋友是留守兒童心里話的首位傾訴對象和遇到困難的第一求助人選，但需警惕不良群體的影響。30.5%的留守兒童認為校園里或周邊有不良幫派團伙，25.7%認為有同學加入不良幫派團伙，分別比非留守兒童高4.3和1.4個百分。老師對留守兒童的支持更多地體現在學習輔導上，情感支持相對欠缺。22.6%的留守兒童覺得在需要時沒人能幫助自己。

社會支持狀況是兒童心理健康水平的重要預測變量，社會支持弱化使得留守兒童消極情緒更多，經常感到煩躁(46.0%)、孤獨(39.8%)、悶悶不樂(37.7%)，以及經常無緣無故發(fā)脾氣(19.7%)的都多于非留守兒童。

4.留守女童負面情緒相對明顯

留守女童的自我接納程度更低，對自己總體上感到滿意(76.5%)和經常覺得自己是一個有用的人(64.4%)的女童比例比男童低5.9和8.6個百分點，而常常覺得自己不如別人的女童比例(40.7%)比男童高6.6個百分點。經常感到煩躁(47.6%)、悶悶不樂(38%)和無緣無故發(fā)脾氣(21.5%)的女童比例比男童高3.7、1和3.5個 百分點;女童自評父母外出后，自己比原來抑郁、焦慮、愛發(fā)脾氣、膽小的比例也高于男童。此外，有42.7%的留守女童經常覺得孤獨，不僅高于留守男童6.2個百分點，也高于非留守女童6.7個百分點。

5.留守男童問題行為令人擔憂

留守男童問題行為多，學習及校園生活中的障礙也多。留守男童遲到(41.8%)、逃學(7.4%)、受老師懲罰(73.5%)的比例比非留守男童高5.3、1.9和5.4個百分點;不想學習(40.4%)、對學習不感興趣(44.8%)、很難集中注意力學習(64.4%)、沒完成作業(yè)(54.8%)、成績下降(83.2%)的比例比非留守男童高3—10.7個百分點，也都高于留守女童。有51.6%受過同學、高年級學生、社會上的人或幫派團伙欺負，高于非留守男童和留守女童11和7.6個百分點。

6.父母外出對小學中年級兒童影響更大

感覺父母外出后自己更容易被欺負(23.7%)、被歧視(19.8%)、性格比原來內向(41.7%)、膽小(18.9%)的四年級留守兒童比例在6個年級中最高。他們經常想念父母(76.7%)、擔心見不到父母(59.2%)、擔心父母不愛自己(34.6%)的比例最高，比初三學生高21.3、25和11.1個百分點。四、五年級的留守兒童表示目前自己最需要和父母在一起，而其他年級的學生最需要學習輔導。

7.青春期疊加留守使得初二現象更為顯著

初二留守學生在學習及校園生活方面遇到的障礙更多，上學遲到(49.8%)、逃學(8.7%)、不想學習(62.8%)、對學習不感興趣(67%)、聽不懂老師講課內容(86.3%)、遇到問題沒人幫助(68.4)、沒做完老師留的作業(yè)(62.7%)以及被老師懲罰(75.2%)比例均高于初二非留守學生，分別相差2.3-14.4個百分點。

初二留守學生與父母的關系更差，經常和媽媽交流(64.3%)、經常和爸爸交流(57.9%)的比例低于初二非留守學生4.1和8.7個百分點，而被父母訓斥嚇唬(22.8%)的初二留守學生比例最高。唯有初二留守學生把同學朋友視為最重要的社會支持來源(43.38%)，重要程度甚至超過了母親，其中的某些負面影響值得關注。

8.寄宿留守兒童對生活滿意度相對較低

寄宿生的日常生活習慣較差，曾用吃零食代替吃飯的寄宿生(49.6%)比非寄宿生高10.5個百分點，平均每天睡眠9小時以上的寄宿生(15.2%)比非寄宿生低5.9個百分點。學習和校園生活狀況更糟糕，上學遲到(49.2%)、沒完成作業(yè)(54.6%)、不想上學(45.6%)、對學習不感興趣(48.9%)、聽不懂老師講課(62.9%)、很難集中注意力學習(56.7%)、成績下降(78.5%)以及被老師懲罰(67%)的寄宿生比例均高于非寄宿生，相差5.9—12.6個百分點。

寄宿留守兒童各種需求的未滿足程度高：一是學習輔導不足，不能滿足寄宿留守兒童的學業(yè)需求。寄宿生表示晚自習經常有老師答疑的僅有四成(40.4%)。二是生活單調，不能滿足寄宿留守兒童的精神需求。寄宿生學習之余或節(jié)假日最經常做的是在宿舍和同學聊天(50.1%)，其次是在室外鍛煉、玩耍(38.5%)和看電視(24.5%)。三是情感支持不足，不能滿足寄宿留守兒童的心理需求。七成多(76%)留守兒童表示在住校期間想家，僅兩成多(23.9%)表示生活老師會經常找他們談心。四是管理不到位，不能滿足寄宿留守兒童的成長需求。寄宿學校的軟硬件設施較差，生活衛(wèi)生設施配備與維護狀況不容樂觀，就餐滿意率僅六成多;安全狀況堪憂，有87.5%的寄宿生表示宿舍中發(fā)生過丟失財物的現象，57%表示宿舍里有同學拉幫結派欺負別人。

低齡寄宿趨勢明顯。有35.2%的留守兒童是從小學就開始寄宿的，其中15%從小學四年級及以下就開始寄宿，寄宿留守兒童從小學高年級不斷向下延伸，少數學校還出現了一年級甚至是幼兒園就開始寄宿的現象。

9.母親外出的留守兒童整體狀況欠佳

父母都在外地的留守兒童最多，占51.7%，其次是父親外出的，占40.2%，母親外出的最少，占8.1%，但母親外出的留守兒童在各個方面的問題最突出。他們生活習慣更差，網絡不良行為更多，意外傷害更多，對留守生活的負面體驗也更高;學校表現更糟糕，遭受欺負的比例更高;在自我接納和人際交往方面，母親外出的留守兒童表現矛盾，他們覺得自己更有用，同時也覺得別人比自己運氣好;他們覺得自己更受人歡迎，但不愿意和別人談話聊天;他們認為自己的好朋友更多，但無助感最強。

母親外出的留守兒童雖然面臨學習生活中的重重困難，對現在生活的滿意度最低，但他們沒有放棄對自己和生活的信心，仍舊表現得積極向上，他們中有94.4%希望自己成為一個更好的人，比父親外出的高2個百分點;有87.8%對未來懷有希望，比父母外出的高6.3個百分點。

三、對策建議

1.健全關愛留守兒童的法律和政策體系，立法保障親子團聚、早期教育、家庭教育指導。

2.完善監(jiān)護制度和國家救助體系，強化父母法定監(jiān)護責任，探索有償代理監(jiān)護制度，加快完善國家監(jiān)護和救助體系。

3.強化政府的主導作用，建立領導協調機制，搭建工作平臺，統籌經費保障機制，制定并提供學校留守兒童關愛工作流程及規(guī)范。

4.構建全方位的留守兒童教育保護網絡，加強農村寄宿制學校的配套設施建設，加強對民辦學校的支持和監(jiān)管，在留守兒童集中的社區(qū)建立關愛服務陣地，建立農村留守兒童安全保護預警與應急機制。

5.充分發(fā)揮群團組織和專業(yè)社會工作者的作用，積極探索共青團統籌、團屬組織聯動、青年社會組織合作的工作體系，建立幫扶活動的長效機制，著力發(fā)揮專業(yè)社會工作者在留守兒童服務中的作用。

6.注重滿足不同類型留守兒童的多樣化需求，考慮性別、年齡段及監(jiān)護類型不同的留守兒童的特點。

7.通過吸引外出農民工返鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)以及鼓勵、支持和幫助有條件的外出農民工帶著子女舉家進城，從根本上減少留守兒童的數量。

第2篇 手機消費調查：時尚的手機最受寵調查報告論文

手機在我國從貴族向平民的轉變實在太快了。截止到２００１年底，我國手機擁有量達到１．４４億戶，位居世界第一，并且一直在以每月新增５００萬用戶的高速度在增長。

中國手機市場正成為全球手機廠商必爭之地。各種性能、各種品牌、各種價格的廣告讓我們眼花繚亂，本期調查的目的便是為了幫助業(yè)內人士及消費者認清手機市場發(fā)展特點與趨勢。

調查時間：２００ｘ年ｘ月ｘｘ日

調查主題：手機消費

調查執(zhí)行：ｘｘｘ

文字整理：ｘｘｘ

調查說明：

本次調查使用網上調查、入戶訪問、媒體問卷回收的方式進行。整個調查通過網絡、報紙等媒體以廣大消費者參與調查的形式在全國范圍內進行。

本次調查共采集樣本２４５２０５個，有效樣本２４３２６０個，問卷來自全國各地，參加活動的包括國家公務員、在校學生、公司員工、個體勞動者等各行各業(yè)的從業(yè)者。

調查結果：

被調查對象電話費節(jié)約方式

不知道 6.8%

話費套餐 44.7%

給對方發(fā)短信 73.3%

撥打ip電話 75.6%

被調查對象手機更換的頻率

半年左右 3.4%

半年至一年 12.8%

一年至兩年 24.4%

兩年以上 7.2%

沒有換過 52.2%

七成多的被調查對象把短信作為節(jié)約話費的一種方式；五成多的被調查對象從未換過手機

由于中國移動和中國聯通早期應用的都是ｇｓｍ網絡，聯通新建的ｃｄｍａ網絡在２００２年１月８日剛剛開始試商用，原電信長城發(fā)展的ｃｄｍａ用戶僅為６０萬用戶。因此，現中國大部分手機用戶選擇的都是ｇｓｍ制式的手機。本次調查顯示，９７．４％的用戶使用ｇｓｍ手機，１．４％的人選擇ｃｄｍａ手機，選擇ｇｐｒｓ手機的被調查對象最少，只有１．２％。

本次調查中，６８．６％的用戶選擇中國移動，３１．４％的用戶選擇中國聯通。調查顯示的用戶比例與中國移動與聯通的實際用戶比例大致相符。

此次調查顯示，中國的手機市場仍以國外品牌為主，中國國內品牌手機份額依舊很小，市場占有率不足７％，仍無法與國外廠商抗衡。

此次調查中，半年左右換一次手機的用戶比例為３．４％，這部分基本為高收入或對手機時尚比較敏感的客戶；半年至一年換手機的用戶比例為１２．８％，一年至兩年換手機的用戶比例為２４．４％，在換手機的用戶中，一至兩年換一次手機的用戶的比例為最高；兩年以上換手機的用戶比例為７．２％。從未換過手機的用戶比例為５２．２％。

為了更好地節(jié)約電話費，不同的消費者有不同的方式。ｉｐ電話是消費者的首選方式，它被絕大多數手機用戶認為是節(jié)約長途電話費的最佳方法；其次，短信作為節(jié)約話費的一種方式也得到了廣泛的應用，這部分比例為７３．３％；除此之外，４４．７％的被調查對象認為話費套餐是節(jié)約話費的一種方式，這部分用戶大體上是一些高端用戶群體。 二成半的被調查對象認為上網價格太高；四成多的人認為如果解決了上網速度、上網資費、網絡內容等問題，一定會用手機上網

手機若想在市場上被消費者認可，一個重要的特點就是功能的實用性，本次調查顯示，用戶認為最實用的功能是來電／接聽時間顯示，選擇這部分比例的用戶占６３．９％，其次是多種鈴聲，占５０．８％，這也反映了用戶對手機個性化的要求。同時，選擇中文輸入的用戶比例為４７．９％，由于短消息方便易用和可以節(jié)約話費，４２．９％的被調查對象認為群發(fā)短信也是比較實用的功能。

隨著數據業(yè)務得到越來越廣泛的應用，服務內容逐多樣化，手機傳遞移動圖像或多媒體方面的應用將成為可能。因此，彩屏手機將得到消費者的青睞。本次調查顯示，６１．４％的被調查者認為手機應用彩色顯示屏非常有必要，２５．３％的人認為無所謂手機是否是彩色顯示屏，只有１３．３％的人認為沒有必要。這說明在手機的功能性逐漸完善的情況下，在色彩方面給人以不同的感受的彩屏手機將更能吸引消費者的目光，獲得消費者的喜愛。

第3篇 乘公車主動讓座情況——論讓座的得與失調查報告

社會實際活動是大學生“經風雨、見世面、長才干、作貢獻”的重要途徑。離開社會實踐，大學生的成長便失去了源泉、陽光和土壤。如果我們將課外實踐活動局限在校內和書本的狹隘范疇，必然會因為忽視操作性訓練、忽視應用理論于實踐而大大局限學生的發(fā)展，而社會實踐為大學生提供的卻是海闊天空的鍛煉舞臺，是探索真理的發(fā)展的源泉，能全方位促進其成長成才。

大學生社會實踐活動作為引導學生走出校門、接觸社會、了解國情，使理論與實踐相結合、知識分子與工農群眾相結合的良好形式，已成為大學生投身改革開放和新農村建設、服務基層和群眾的重要渠道，在提高思想覺悟、培養(yǎng)鍛煉才干、促進健康成長等方面發(fā)揮了積極作用。

經過了為期5天的調查活動，我們小組圓滿的完成了這次的社會實踐任務。針對論讓座的得與失的調查，我們小組旨在通過這次社會調查，分析當今社會，人們的道德情況與遵守社會公德的意識。

通過調查顯示：

1、公民社會公德狀況有所改善，但總體上不太樂觀。

眾所周知，我們的國家是一個擁有超過13億人口的大國。先不論經濟和軍事實力怎么樣，就全民素質而言，我們國家的公民道德素質正在不斷地上升著。這是毋庸置疑的一個事實。但是，現在的社會中還存在著少數不遵守社會公德的人在，這些人不但擾亂了社會的正常秩序，甚至也給我們國人的臉上貼了黑。

還記得幾十年前，中國人在外國人的眼中是油尖嘴滑的形象。那時的一些留學生為了占小便宜，甚至在公用電話投擲的硬幣上拴上了線，投進去又能拽出來，而后來的防盜公用電話就是專門因為這些留學生應運而生的發(fā)明。在我們現在的眼光看來，那時的有些人做的事情是令人發(fā)指的。

而在如今國民素質逐漸攀升的現在，有些現象的發(fā)生還是會令我們心寒。

在我們對公交車的讓座情況的統計數據來看，現今讓座情況已經有了很大的改善。很多人能夠主動自覺地為他人讓座，并且公交車上的不文明現象也減少了許多。得出這個結論是利用幾年前的數據與我們的數據以及我們親眼所見的事實對比所得出的。但情況只是有所好轉，不讓座、不文明的現象還是存在的。這讓我們體會到公民道德素質的提升任重而道遠。

2、讓座成了年輕人的一種主流。

通過我們調查可以看到，現今在公交車上主動讓座的人中有90%以上都是年輕人。由此可見，讓座已經成為了年輕人的良好道德品質表現的一種主流趨勢。這是大家很樂于看到的，我們通過這次實踐調查也真切的感受到了年輕一代的善良與蓬勃的朝氣。我們同時也相信，這種主流一定引導社會向著更好的方向發(fā)展。

社會重視年輕一代，同時年輕人也有著回報社會的強烈信念。一個人道德的提升是社會進步的一小步，而整個民族的道德提升則是社會進步的一大步。我們堅信，我們國家的未來一定會越來越好！

3、讓座的得與失。

這是我們調查的主題，也是我們感受頗深的內容。讓座，這個小小的舉動會有什么得失呢？有句俗話講到：“兩利相權取其重，兩害相權取其輕?！弊屪呐e動，從個人的角度來看是良好道德的體現，而從社會的大角度去看則體現了一個民族甚至是一個國家道德水平。

讓座者，不僅讓自己的品質得到了升華，也對良好的社會風氣的形成起到了推進作用；不讓座者，失去的不僅是自己的道德底線，更失去了別人對于他自己的尊重。這種失去，是追悔莫及的。

通過這次調查我也體會到了許多在學校里無法學到的東西。公民道德是一雙無形的大手，通過它的約束與塑造我們才有了如今的

第4篇 畢業(yè)論文調查報告范文

摘要：針對客戶服務中心在我國經濟發(fā)展中的作用及現狀，結合本人在廣州_y信息有限公司實習期間的收獲和感受，分析該公司現在的發(fā)展環(huán)境和運行情況，針對公司在物流方面與行政管理方面的不完善個人的建議和解決方案。

關鍵詞：管理信息系統客戶服務代表合作意識行政管理制度

一、前言

20_____年2月21日至6月13日，我進行了為期4個月的頂崗實習，我實習的單位是廣州_y信息有限公司，實習的崗位是彩鈴客戶服務代表。在實習的這段時間里，我主要的工作是負責接聽客戶的來電，并為其處理關于下載和設置彩鈴歌曲的相關業(yè)務。如果客戶咨詢的業(yè)務不是我們的業(yè)務范圍的話，我們應該引導客戶通過其他途徑獲取他們所需要的信息。我認為作為客戶服務代表與其他職業(yè)相比顯得尤其不同的是，他們同時承受著來至上司和顧客帶來的壓力，特別是來至顧客的壓力需要心理素質非常好的人員來能承受。在工作期間上司對我們的要求很嚴格，為了讓我們更加熟悉相關的業(yè)務流程，我們每個月都要進行考核，而考核的成績與員工的工資直接掛鉤。除此以外，公司設置了監(jiān)聽部門，對客戶服務代表與客戶的通話過程進行監(jiān)聽，如果發(fā)現客戶服務代表在回答客戶的問題時態(tài)度不好或者回答有誤的話，都要進行相對應的扣罰，主要是以扣罰工資為主。至于與客戶溝通時，難免會遇到難纏的顧客，但是我們還是要禮貌、熱情、耐心地為其提供優(yōu)質的服務，所謂“顧客就是上帝”。其實這也是客戶服務代表的必備素質，同時也是客服代表稱職與否的表現。作為客戶服務代表，對語言的表達要求特別高。當我們接到客戶的來電時，就必須用標準的國語報讀首語“您好！請問有什么可以幫您？”也許有些人會認為很簡單，其實并非如此，對于短短的一句話，我們在接受培訓時練習了很長時間。因為我們在報讀首語時必須：每個字發(fā)音清晰，既不能多講一個字也不能漏講一個字；語速要適中，既不能太快也不能太慢；聲音甜美之中又要帶點輕快?？偠灾?，要求很嚴格。在廣州_y信息有限公司實習的這段時間里，我發(fā)現自己成長了很多，雖然有緊張與困惑的時候，但是還是學到了不少書本上學不到的知識。我會很虛心地向同事請教，希望從他們那里學到更多的知識。每次上級委派給我的任務我都會認真地完成，對于顧客提出的問題，我也會很耐心地回答，并且盡量以最好的服務態(tài)度和最快的速度為客戶解決問題。經過4個多月的學習，我發(fā)現自己考慮問題更加全面和周到，做事的方式和技巧也有了很大的提升，我相信只要我努力地工作，我的人生會變得更加充實，更加有價值

二、公司簡介

廣州公司成立于_____年，是中國最早從事專業(yè)外包式呼叫中心服務提供商之一，同時也是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司。該公司位于廣州著名的商業(yè)區(qū)五羊新城。該公司擁有經驗較豐富的客戶服務和技術隊伍，并且擁有豐富的通訊資源和性能優(yōu)越的傳輸節(jié)點，能較好為客戶提供線路服務質量。至廣州_y信息有限公司成立以來，他們憑借先進的技術、設備以及優(yōu)質的服務，為社會各行業(yè)提供全方位的專業(yè)外包呼叫服務、系統集成以及顧客咨詢和培訓方案。廣州_y信息有限公司的解決方案包括從微量到海量的呼出、呼入電話處理；從微量到海量的數據處理（資料錄入、數據篩選）；客戶服務各領域的專業(yè)培訓課程，呼叫中心運營診斷和顧問咨詢，呼叫中心技術支持和系統集成等。服務客戶遍及海內外，已經持續(xù)不斷地為通訊、金融、保險、飲食、傳媒、消費品等知名跨國公司及國內大型企業(yè)提供從培訓與顧客服務到實際地解決方案，以及完全外包的各種層次的客戶呼叫中心優(yōu)質的服務。

三、公司剖析

隨著世界經濟的快速發(fā)展和經濟全球化的步伐加快，我國的企業(yè)面臨的競爭越來越激烈。以客戶為中心的理念已在全球范圍內被廣大企業(yè)接受?？蛻舴罩行囊搽S著加速發(fā)展，世界知名企業(yè)紛紛通過建立自己的客戶服務網絡來管理系統來加強與客戶之間的聯系，及時掌握和滿足客戶的各種需要，從而繼續(xù)保持和增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因此，我們必須清醒地認識到客戶時代已經到來，企業(yè)必須通過滿足客戶服務來培養(yǎng)客戶的忠誠度，增強客戶的信賴，開發(fā)和提升客戶的價值。而廣州_y信息有限公司的發(fā)展歷程也具有現有的客戶服務中心的特點。該公司的呼入和呼出電話從微量到海量，數據的處理從微量到海量，服務客戶遍及的范圍越來越廣。企業(yè)向員工灌輸正確的客戶服務理念，組織和培訓優(yōu)秀團隊，公司重視員工與客戶之間的溝通，因為他們覺得要想繼續(xù)保持優(yōu)勢并有所拓展，就要為客戶提供更加優(yōu)質的服務。公司保持人才和技術優(yōu)勢，要求員工要有進取心和責任心，并希望員工提出建設性的建議和意見。勇于向現實發(fā)起挑戰(zhàn)，從而提高企業(yè)的工作效率和效益?？偠灾?，公司為了達到成為客戶最佳的選擇的目標而做了很多工作，實施了很多方案。但與此同時，公司不完善的地方還是有的。通過在廣州_y信息有限公司為期4個月的實習生活，我感慨公司良好的發(fā)展前景的同時，也發(fā)展了許多不完善之處。以下是我對廣州_y信息有限公司存在的主要不完善之處及解決方案提出的一些看法和建議。

（一）、公司存在不完善之處

1、公司在物流方面存在有下面五點的不完善之處：

（1）公司規(guī)模不夠大：當今社會人們對快速獲取的準確信息的需求量越來越大增加，公司的業(yè)務量也在不斷地增加，在現存的設備和人員的情況下，遠遠不能滿足顧客的要求，主要體現在：即使我們經常加班加點，但是業(yè)績還是沒有達到公司所制定的目標；顧客經常反映在撥打我們的服務熱線時要等待很長時間才有客戶服務人員接通電話。為此，我覺得公司很有必要考慮擴大公司的規(guī)模，這樣既有利于公司本身的利潤的增長又有利于增強客戶的忠誠度和滿意度。反之，如果不及時擴大公司的規(guī)模，很可能對公司日后的發(fā)展造成很大的影響。

（2）管理信息系統不夠完善的問題：在實習的這段時間，我發(fā)現該公司的一個很嚴重的問題，那就是管理信息系統不夠完善的問題，主要體現在以下方面：a、管理信息系統的功能不夠強大，我們很多時候無法根據客戶提供的資料為客戶搜索他們所需要的信息。比如說我所在的彩鈴部門，客戶只有在提供歌曲名或者歌手名時才可以查詢到他們所想下載的歌曲，可是很多時候客戶不知道歌曲名只知道是哪部電視劇的主題曲或插曲。這個時候我們就無法為他們查詢到他們所要的歌曲，除非客戶服務人員剛好非常熟悉那首歌曲；b、信息系統出現故障的頻率比較高，表現在有時候系統的反應所須的時間長，平時需要1秒鐘左右的反應時間，出現故障時要40—60秒才能查詢到，甚至有時候無法運行，曾經有幾次該公司的系統根本無法運行，只能向客戶道歉并跟客戶解釋是電腦出現故障，建議客戶稍后再致電上來；c、系統不能即使更新數據，比如說我所使用的系統，很多時候客戶要求下載的歌曲系統上是顯示有那首歌曲的，可是經過公司的測試后發(fā)現部分歌曲的音質差或者是價格不一致，為避免客戶對公司產生不滿，公司要求客戶服務人員不允許將音質差和價格不一致的歌曲轉接給客戶試聽。可是系統上并沒有顯示出來哪些歌曲是有問題的，客戶服務人員必須記住那些歌曲的名字，否則會在操作過程中出現差錯。這無疑大大增加了客戶服務代表的工作量。

（3）員工對業(yè)務流程不夠熟悉。我在該公司實習的這段時間，發(fā)現公司內的員工對業(yè)務流程不夠熟悉。即使是老員工也會經常出現錯誤，更不用說是新員工了。我覺得造成這個問題主要是兩個原因：公司在處理一些問題的方法在不斷的變化中，導致員工一時之間無法放棄舊的處理問題的方式；公司內的工作人員來自不同的專業(yè)，他們對客戶服務代表的工作內容和所必備的素質不清楚，有時候即使培訓老師花很多時間去培訓新員工也難以達到他們所期望效果。不管是什么原因造成員工對業(yè)務流程不熟悉，我覺得公司都應該盡快改變現狀，因為如果工作人員連自己的業(yè)務都不熟悉的話，他們根本就無法為客戶提供優(yōu)質的服務，而服務質量不好必然會導致客戶的流失，對于一個公司而言，如果客戶量不但不增加反而減少的話，公司談何發(fā)展，談何壯大呢？因此公司必須立即采取行動，讓員工熟悉業(yè)務流程，減少不必要的業(yè)務差錯，減少不必要的時間浪費。讓客戶覺得我們的客戶服務代表是專業(yè)的，讓客戶信賴我們。

（4）員工的合作意識和凝聚力不強。員工上班的時候一直帶著耳機和客戶溝通，下班就回家，公司平時又很少組織活動。因此，員工之間的交流機會很少，相互認識和了解不夠深，自然他們的互動變得很困難，群體的凝聚力自然也就不強。然而員工的凝聚力對員工的工作效率產生重大的影響，如果員工之間的關系友好的話，有利于降低員工的緊張情緒，提供一個順利實現群體共同目標的良好環(huán)境。例如，如果我們組員的關系很好，工作時就覺得心情舒暢，遇到不懂的問題就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不順心也可以相互傾訴，舒緩壓力。與之相反，如果員工之間的凝聚力不強，同事之間總是勾心斗角的，對于工作壓力本來就比較大的客戶服務代表而言，無疑是致命的一擊。因為工作壓力和生活壓力本來就讓客戶服務代表難以承受，加上同事之間的關系緊張，很容易影響員工的工作情緒和工作積極性。所以，我覺得增強員工的合作精神和凝聚力是非常必要的。

（5）員工的住宿問題。該公司的上班時間制度是采取三班倒的形式，因為廣州_y信息有限公司是客戶服務中心，它必須24小時都提供服務，而24小時提供服務給員工帶來不便。因為晚上上班的員工從下午一直上班到深夜十二點，很多員工本來就很難適應這樣的上班時間，還要下班后搭車很不方便，因為深夜的公交車特別少，要半個小時才有一趟車，有些公交線路甚至晚上不發(fā)車。然而公司卻沒有為員工提供宿舍。其實這個問題也是導致員工流動性很大的一個原因之一。因為晚上上班本來就很辛苦，員工還要為搭車或住宿的問題而頭痛，為此，我覺得公司應該重視這個問題并且探討相關的解決方案。

2、公司在行政管理方面存在有下列三點不完善之處：

（1）員工的流動性很大。該公司招聘新員工的頻率很高，其中最主要的原因是公司本來的員工流失量大所造成的。根據我的調查，很多員工因為無法承受心理上的或生理上的壓力而辭職，有些員工則因不滿公司的制度而選擇辭職。其實我覺得員工流動性大對公司造成的損失可以說是無法估量的，因為員工辭職后，他們很可能到同行業(yè)的競爭對手那里就職，公司的一些服務技巧很可能也隨之被競爭對手所運用。另外，培訓新員工所花的成本很高，新員工所占公司人員的比率高還有一個弊端，那就是新員工對公司的工作流程不熟悉，處理業(yè)務的速度比較慢，出錯率比較高，容易引起客戶的不滿甚至引起客戶的投訴。為此我覺得公司應該加倍重視該問題，以免降低公司的競爭優(yōu)勢。

（2）加班制度的落實不到位。公司在加班制度表明：員工因工作需要延長工作時間或需要加班的需要填報加班單，經公司同意后進行，公司以補假或者發(fā)放加班費的形式給予補償。若在法定假日（元旦、春節(jié)、國慶節(jié)、勞動節(jié)目）加班，加班工資按照國家相關規(guī)定計算。平時加班是以員工自愿的原則進行的。公司在實際的運行中，基本上按照制度對加班員工給以相應的補償，但是很多員工反映公司對加班問題并非以自愿的原則進行，而是強制性地規(guī)定員工加班，很多員工常常抱怨這個問題。我覺得公司根據實際情況要求員工加班是難以避免的問題，可是公司要求員工加班的時間要適度，不能讓員工經常性地長時間家班，因為這樣既影響員工的作息時間同時會讓員工產生不滿的情緒。員工很可能因為這個問題而工作效率低，工作積極性差，嚴重的話甚至會影響公司的聲譽。

（3）請假制度執(zhí)行力度不夠。公司請假制度規(guī)定，員工因病為能上班，應該及時通知所屬的上級負責人，并向有關部門提交由三級醫(yī)院開具有、的病假證明、發(fā)票、病歷。有綜合事業(yè)部門審核員工是否符合帶薪病假假期，如果發(fā)現員工偽造病假資料按曠工情況處理，而曠工一天要扣罰當月工資的百分之二十。制度本身是比較完善的，但在執(zhí)行的過程中很多員工沒有按照規(guī)定做事，事后補假條的情況頻繁出現，很多員工出現臨時請假德才情況。例如，上早班的員工因為覺得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口說是路上塞車需要臨時請假半小時才到。偶爾一兩次因為路上塞車而導致遲到一點也是可以原諒的，可是不少員工經常出現這樣的情況。公司目前對員工臨時請假是沒有任何的處罰，也沒有規(guī)定每個月臨時請假的次數。我覺得公司應該適當地修改一下請假制度，不能沒有約束地讓員工臨時請假，因為公司曾經因臨時請假的員工人數多而導致電話線路非常繁忙。而電話線路繁忙，又會影響員工的服務質量，并且降低客戶對公司的滿意度。

第5篇 教育實習調查報告及論文參考題目

一,中學生調查研究

1,中學生心理健康的調查與研究

2,中學生學業(yè)任務承受能力調查

3,中學生學習態(tài)度調查

4,中學生的逆反心理及對應措施

5,中學生勞動技能培養(yǎng)

6,中學生早戀及社會原因分析

7,中學生良好品德的培養(yǎng)研究

8,中學生學習動機分析

9,中學生學習負擔的調查及減輕負擔的對策

10,中學生分化的所謂'危險期'研究

11,中學生思想品德教育的內容,方法及實效性研究

12,中學生參加第二課堂活動的興趣與研究

13,中學生學習方法的調查與研究

14,中學生網絡成癮的原因及對策

15,學科教學中學生的探究學習研究

16,因特網對學校教育的挑戰(zhàn)

17,當代中學生的品德狀況的研究

18,中學生心理特征的調查研究

19,促進'后進生'轉化諸因素分析

20,后進生轉化過程中的教師工作研究

21,學習困難學生的成因及對策研究

22,品行不良學生的轉化研究

23,學生流失情況及防止流失的建議

24,流動人員子女的教育問題研究

25,中學第二課堂的研究

26,課外科技活動與中學生成長

27,體育教學與以'達標'為中心的課外體育活動

28,學生文化素養(yǎng)的調查及提高途徑

29,中學課堂教學研究發(fā)展學生個性的思考

二,中學教師研究

1,優(yōu)秀教師的教育,教學實踐調查

2,學校教師激勵方式探討

3,實習學校教師隊伍的個案分析

4,教師的心理挫折問題研究

5,中學青年教師工作壓力成因及對策分析

6,中學教師接受繼續(xù)教育的必要性

7,中學教師的生活現狀調查研究

8,構建教師學習型組織的理論思考

9,當前教師倦怠現狀,成因及對策

10,青年教師的思想,工作狀況及需求研究

11,網絡教學中的教師角色轉變與適應研究

12,西部農村教師隊伍的建設特點與難點

13,貧困地區(qū)的基礎教育現狀及其對策調查

14,貧困地區(qū)教師繼續(xù)教育(特殊教育)情況調查與分析

三,新課改研究

1,新課改下家長的教育影響力

2,新課改下的教學設計理念與策略

3,新課改下學生主體性發(fā)揮的實踐研究

4,新課改下教師觀(學生觀)的更新以及教育策略的研究

5,新課程實施中學生情感,態(tài)度與價值觀的評價的研究

6,新課改中地方課程(校本課程)的實踐與反思

7,新課改中教師地位與作用

8,新課程環(huán)境下班級建設淺談

9,新課程倡導學習方式變革的原因分析

10,新課改與教師評價改革

11,新課程改革與教師素質的提高

12,中學學科新課程的新理念研究

四,家庭教育研究

1,家庭教育與獨生子女的成長

2,家庭環(huán)境對中學生性格及成長的影響

3,家庭氛圍對教育(中學,小學)的影響

4,獨生子女心理特點與成因分析

5,獨生子女人格特點分析

五,實習體會與反思

1,實習中學對高師教育實習的意見與建議調查

2,歷屆校友在實習中學任教情況及對母校教育,教學工作的意見

3,從教育實習看,本專業(yè)中學教學的內容和方法應做哪些改革與改進

4,實習中學教學質量調查與研究

5,雙重角色的自我體會

6,師范生的智能結構與品格結構研究

7,五年來我校畢業(yè)生的教學素質區(qū)域調查

8,師范生的素質教育研究

9,教育評價的改革與建設

六,綜合研究

1,從教師現狀看師范生的招生,就業(yè)

2,中學辦學失范現象的成因

3,隱性課程的潛在價值研究

4,高等師范教育如何適應中等教育的發(fā)展

5,從中等教育的發(fā)展看師范院校的課程體系改革

6,中學良好校風的形成及其物化形式的研究

7,中學生成長中的家庭教育與學校教育的一致性研究

8,多元化評價的實踐研究

9,社會環(huán)境與中學生成長

10,大學生創(chuàng)業(yè)教育與學校管理

11,淺議教育產業(yè)化問題

12,德育的學校家庭社會一體化問題研究

13,市場經濟條件下學校德育面臨的挑戰(zhàn)與對策

14,通過實習,談談你對師范大學有哪些建議

15,通過實習,談談你對教學改革利弊的認識與反思

16,通過實習,對我校實踐教學環(huán)節(jié)的反思

17,通過實習,對我校課程體系和教學內容的反思

第6篇 當前農村中學生學習心理的調查報告論文

一、調查概況

我于20__年4月份，對我居住地周圍的一所省重點中學的學生的學習心理狀況進行了調查。通過調查研究，對農村中學生的學習心理有了初步的了解，為準確地把握當前農村初中學生的學習心理動向，深化教學改革，加強教育教學的針對性，提高教育教學的實效性，探索實施素質教育的新路子，提供了客觀依據。

二、調查的具體目標和方法

(一)具體目標

１、農村中學生的學習心理現狀

２、當前農村中學生的學習心理特點

３、當前農中學生的學習心理成因及對策

(二)調查方法

１、問卷調查 學生問卷，內容涵蓋教育價值觀、學習態(tài)度、學習需求和學習目的四個方面。問卷調查在澄西中學進行，共發(fā)問卷800份，回收有效問卷786份，接近理想的高效樣本數。

２、座談會及個案調查 整個調查共召開了兩次教師座談會，四次學生座談會。這些座談會，不僅為我提供了大量生動的典型材料，而且為理性分析提供了基礎。

三、調查結果

對學生問卷調查分析，以及多次教師、學生座談結果顯示，農村中學生的學習心理具有明顯的時代特征。

(一)農村中學生的學習心理現狀分析

１、教育價值觀 調查顯示，大部分農村中學生具有較為明確的教育價值觀。74％的學生認為學習的作用是提高自身素質，10％的學生認為學習的作用是為了考大學，16％的中學生沒有考慮。 調查還顯示，農村中學生的教育價值觀帶有顯著的經濟社會特征。他們認為，農村青年的經濟收入與受教育程度成正比，其中65％的學生認為大學生掙錢多，25％的學生認為高中畢業(yè)生掙錢多，8％的學生認為初中畢業(yè)生掙錢多。

２、學習態(tài)度 調查結果表明，67％的學生對學習的熱情較高，24％的學生對學習的熱情中等，9％的學生害怕學習。這與他們“考大學”意識淡化是相一致的。值得注意的是，害怕學習的學生數占相當份額。而且，我們在調查中還發(fā)現，90％的學生都有自己“最討厭的課程”。學生害怕學習或討厭某些課程的根本原因，一是與教師的教學方法緊密相關；二是與該課程的實用價值緊密相關。調查結果顯示，86％的學生對與現實生活聯系緊、實用性強的語文、數學、物理、化學熱情較高，而對學術性較強的歷史、地理、生物、英語不感興趣。在學生討厭的課程中，英語是初中的核心課程之一，有45％的學生認為“英語對于我們以后的生活幾乎沒有用處”。

3、學習習需求 當前，“特長”是師生共同關心的熱門話題，在調查中我們發(fā)現，大部分學生對“特長”有正確的認識，其中，92％的學生有自己感興趣的目標，且有52％的學生希望得到教師的指導。同時，78％的學生希望學到較多的、實用的科技知識，使之能對他們以后的生活工作有所幫助。

４、學習目的 調查結果表明，對于初中畢業(yè)后的打算，97％的學生選擇讀高中或中專，3％的學生選擇就業(yè)，對于高中畢業(yè)后的打算，99％的學生有讀大學愿望。

(二)當前農村中學生的學習心理特點

調查顯示，當前農村中學生的學習心理與以往農村的中學生的學習心理相比，有明顯不同。

１、教育價值趨向多元化、務實化、功利化 自己跳出“農門”，走向城市。他們中的大部分人已經認識到了教育的重要價值在于幫助他們提高自己的綜合素質，使他們掌握生存、生活所需的基本的文化科學知識，以增強自己在未來社會的競爭能力。在此基礎上，部分家庭經濟條件較好且成績優(yōu)秀的學生則致力于追求更高等的教育。 中學生的教育價值觀的另外兩個特點是務實化和功利化。中學學生越來越強烈地追求未來教育輸出的經濟價值，他們中的很多人從經濟的角度去衡量所學課程的價值，繼而決定自己在不同課程上的努力程度。他們要求課程教學更多地聯系生活和生產實踐，滲透更多的實用技術。 我們知道，由于年齡和學識的制約，中學生的認知、分析、判斷等能力既不成熟又不穩(wěn)定。事實上，相當多的中生的教育價值觀是迷茫的。其原因在于：一是越來越多的大學生難以就業(yè)，從而使他們對考大學失去信心；二是學術性較強的初中文化課程難以滿足學生對職業(yè)技術的需求，難以使他們產生學習的內在刺激和利益驅動。這些原因使越來越多的學生厭學。

２、學習需求的縱向多層次和橫向多目標 在調查中我們發(fā)現，農村中學生由于個人的學習基礎、教育價值觀和對未來的期望等方面的差異，使他們的學習需求具有縱向多層次和橫向多目標的特點。學習需求的縱向多層次是指學生對所學知識的深度要求不一。初中畢業(yè)后準備就業(yè)的學生，只要求掌握基礎知識；準備考中專的學生，要求課程教學難易適度、學業(yè)成績達中等水平；追求大學教育的學生，則要求最大容量地掌握所學知識，學業(yè)成績達上等水平。學習需求的橫向多目標是指學生對所學知識的廣度要求寬泛。他們既要求學好學術性較強的課程知識，又要求充分培養(yǎng)自己的特長，還要求掌握更多的實用技術。

３、學習目的明確，但具有主觀性和不協調性 對學生的問卷調查表明，89％的學生具有明確的學習目的。但是，通過對調查問卷的對比分析和對學生本人的考察，我發(fā)現，學生的學習目的具有嚴重的主觀性和不協調性。學生學習目的主觀性突出表現在：他們已經認識到了未來進入城市就業(yè)或在農村非農產業(yè)就業(yè)的艱難性，但有67％的學生卻表示不準備在農村務農。很明顯，如此大的一個群體具有這個想法是極不現實的。此外，40％的學生希望自己以后在事業(yè)上能取得成功，但他們中48％的學生沒準備接受高等教育，甚至不準備讀高中中專，從而忽視了科學文化知識對于事業(yè)的發(fā)展所起的基礎性作用。學生學習目的的不協調性主要表現為思想與行動的不協調。調查結果表明，3％的學生將準備在農村務農，同時，37％準備考大學的學生中有相當多的人在學習上并沒有顯現出相應的積極性，而是呈現出一種消極等待的學習態(tài)度。

四、對調查結果的體會

(一)當前農村中學生的學習心理狀況成因分析

當前農村初中生的學習心理狀況，其主流是積極向上的，他們正在健康地成長，同時也存在消極的一面，不容忽視。

１、市場經濟發(fā)展的影響 從宏觀角度看，農村中學生深深地感觸到了國家經濟發(fā)展的快步伐，欣喜于輝煌的經濟成就。調查結果顯示，98％的學生對未來充滿美好的向往，其中有82％的學生對“競爭”這一市場經濟的本質屬性了解較深。從微觀角度看，市場經濟在農村的逐步深入，使農業(yè)的生產結構、生產方式不斷變化，農村中學生對于這些變化極為興奮，因為他們享受到了蘊藏其中的經濟利益和文化利益，使他們不愿生活在農村，且幼稚地想及早結束學業(yè)而外出打工。

２、國家高等教育改革的影響 隨著高等教育的改革，將有越來越多的人獲得上大學的機會，以至于部分學生對考大學信心十足。但是，我國高等教育招生和分配制度的改革，對學生的負面影響也很大。調查結果表明，26％的學生認為家庭難以負擔未來讀大學的高額費用而放棄考大學的愿望；52％的學生認為大學不包分配而感到前途渺茫，從而在學習上漫無目的。需要特別指出的是，由于高等教育招生和分配制度改革的影響，使部分德、才兼?zhèn)涞膶W生感到迷茫和失望，并逐漸淡化了對學習的興趣，失去了學習的積極性。

３、農村教育全面實施素質教育的影響 素質教育是一種突出生存能力和生活能力的教育。其對于學生的積極作用，是使他們認識到了具有真才實學、一技之長的重要意義，從而要求課堂教學更多地聯系生活實際和生產實踐，并自發(fā)地抵觸以考試為中心和片面追求升學率的教學方式。其對于學生的消極作用，是使部分學生過多地追求學習的功利性，而忽視了學術性較強的文化課程的基礎性意義。

４、家庭教育的影響 當前，農村中學生中有一部分是獨生子女，處于一種相對優(yōu)越的生活環(huán)境中，備受家人的寵愛，他們一般表現為意志不堅強，缺乏進取精神，耽于生活享受。值得注意的是，我們在接觸眾多的學生家長后，發(fā)現很多家長對學生的要求很高，且大多數側重于學業(yè)成績方面，而對學生提出考高中、特別是考大學要求的家長越來越多，從而在學習上對學生形成了一種內家庭、戶外、學校緊張的矛盾局面。

５、學校教育的影響 在農村教育全面實施素質教育的進程中，農村中學越來越重視特長教育和培養(yǎng)學生的個性。可是，由于資金和人才的制約，對于學生學習的縱向多層次和橫向多目標需求無法滿足，從而導致學生需求與學校教育之間的矛盾沖突。

６、教師的影響 在諸多的影響因素中，我們認為，教師對于學生的影響最直接、最持久、最有效。但當前的問題是，由于教師行為不斷提高，所以使教師的教育和教學工作對學生學習產生的影響越來越大。

(二)形成健康的學習心理的對策

影響學生學習心理的因素非常復雜，因而幫助他們形成健康的學習心理的任務十分艱巨。為了適應改革開放新形勢的要求，實現由應試教育向素質教育的轉軌，應積極地幫助農村中學生形成健康的學習心理。

１、增加投入，創(chuàng)造良好的教育教學環(huán)境 當前，農村學生已經感受到了社會進步的快節(jié)奏，初步了解了滲透于社會生活各個領域的高科技。但在日常的學習中，他們接觸的卻是落后的儀器設備、簡陋的實驗場所、過時的科技知識，這種強烈的反差必然使他們感到厭倦并產生抵觸。因此，只有增加硬件和軟件的投入，使儀器設備、實驗場所、科技知識具有鮮明的時代特征，才能對學生產生求知的誘惑和刺激。

２、幫助學生準確地了解和把握未來 由于主客觀方面的原因，農村中學生對國家市場經濟發(fā)展、高等教育改革、素質教育實施等的了解不透徹，所以有必要以專題報告的形式，向他們介紹國家市場經濟發(fā)展所取得的輝煌成就和存在的困難以及未來的美好前景；向他們介紹高等教育改革中招生制度的合理性、科學性，收費制度的公平性、保護性，分配制度的靈活性、公正性；向他們介紹素質教育實施的具體內容、價值和未來取向，以幫助他們明辨是非，消除誤導。 開設心理輔導課程，對學生進行學習動機、學習興趣、學習能力、考試心理、學習適應性等內容的輔導是當務之急。

３、在普通教育中滲透職業(yè)教育，使農村初中生成長為適應農村經濟發(fā)展要求的復合型人才 1986年，原國家教委等四部委聯合召開的全國職業(yè)教育工作會議明確提出，農村教育“應該從辦學為了升學轉到以為本地區(qū)物質和精神文明建設服務為主，兼顧向高一級學校輸送新生這個方向上來”。我們可以嘗試在農村中學進行初中后職業(yè)教育——學期職業(yè)培訓或“3＋1”制的培訓。但我們應該引以為鑒的是：傳統的也是落后的農村職業(yè)高中教育，當前步入了關、停、并、轉的惡劣境況。那么，在農村中學實施職業(yè)教育，則必須致力于追求教學內容的科技化和教學方法的科學化。

４、緊扣素質教育的主旋律，制定科學的課程教學計劃和考核標準，主動適應學生的縱向多層次和橫向多目標需求。 為了真正體現素質教育的特點，在普教中滲透職教，促進學生的全面發(fā)展，就必須進行課程改革，相對均衡各學科在教學時間上的比重，淡化各學科考核的學術標準，以使學生具有充足的時間和精力去進行各學科的均衡學習和最感興趣的學科的強化學習。

５、改善教師待遇，改革教育系統的人事制度，營造一個合理、高效的競爭環(huán)境，解決“教師行為滯后”問題 發(fā)展經濟學家的研究指出，第三世界國家的初等教育和中等教育“學習方法簡單和學習內容貧乏是與大多數教師能力差和缺乏主動性密切相關的，他們往往得不到應有的工資，沒有興趣，也沒有機會更新自己的知識，提高自己的教學水平”。我們的農村中學教育基本上是屬于這種情況。

解決“教師行為滯后”問題的有效辦法：一是提高教師的工資水平，為他們提供接受繼續(xù)教育和進行終身學習的經濟保障；二是改革教育系統的人事制度，保證教師考核的公開性、公正性、科學性，營造一個合理、高效的競爭環(huán)境；三是提高繼續(xù)教育和終身學習的質量，改變當前繼續(xù)教育中的形式主義和低效局面。

第7篇 社會實踐論文：關于城市弱勢群體的生活現狀及心態(tài)調查報告

一、有關“弱勢群體”的介紹

經濟體制改革使我國進入社會轉型期，伴隨著計劃經濟向市場經濟轉軌的進程，我國政治、經濟、文化等方面取得了舉世矚目的成就，并為我國在21世紀的進一步發(fā)展注入了不竭的生機和動力。然而，改革和社會轉型也使我國的各種社會關系發(fā)生了深刻的變化，社會成員處于分化、定位、整合的過程中。作為改革開放、社會轉型期的代價，社會弱勢群體日益浮出水面，并已成為我國當前獨特而又帶有普遍性的問題。關注并認真解決社會弱勢群體問題，事實上已經成了深化改革、維護社會安定、加快經濟發(fā)展的不容回避的任務。

__年3月，朱鉻基總理代表國務院向九屆全國人大五次會議所作的《政府工作報告》中，第一次正式使用了社會學界常用的“弱勢群體”這個詞。深刻揭示了新時期我國社會客觀存在的一個現實，即隨著我國市場經濟的深入發(fā)展，我國社會存在著一個人數較多、生活困難、需要社會廣泛援助的，以農民工、城市下崗職工、“體制外”人員和過早“內退”的“體制內”人員為主的“弱勢群體”。。當前，隨著城市化進程的日益加快，又出現了一個新的弱勢群體——失地農民。上述弱勢群體主要生活居住在城市，由于其社會地位、利益訴求等方面的相似性，它們構成一支龐大的社會力量。城市弱勢群體的存在，對于城市穩(wěn)定乃至整個社會的穩(wěn)定都構成了極大的影響。因此，解決城市弱勢群體問題，既有利于社會發(fā)展的大局，又具有相當的緊迫性。弱勢群體(social vulnerable groups)又叫社會脆弱群體、社會弱者群體，是指由于自然、經濟、社會和文化方面的低下狀態(tài)而難以像正常人那樣去化解社會問題造成的壓力，導致其陷入困境、處于不利社會地位的人群或階層；弱勢群體的分類有若干種，不同的研究者往往從不同的角度進行不同的類型劃分。

本文提出的城市社會性弱勢群體是指以城市為主要居住地，由于社會轉軌這一社會性原因而導致其淪為弱勢群體的人群或階層。我們認為，這一階層主要由失業(yè)(下崗)人員、城市化進程中的失地農民以及主要以城市為居住地、以在城市務工為主要收入來源的農民工三大群體構成。城市社會性弱勢群體由于知識貧乏、收入偏低、社會地位低下、子女受教育受到阻擾、更由于致弱的社會性等原因，其思想狀況異常復雜，且?guī)в忻黠@的消極和負面色彩。這使得弱勢群體不斷加劇的場面，為了更好的讓弱勢群體能夠擺脫生活的困境，本文進行了調查，希望社會能夠更加關注弱勢群體。

二、活動的意義

首先，希望能夠引起政府的關注，由政府做好城市社會性弱勢群體的思想政治工作是幫助弱勢群體擺脫困境的需要。城市社會性弱勢群體不同程度地存在著無助、失落、認命等悲觀心理，這不僅削弱了他們擺脫困境的斗志，而且使他們在生活上陷入更艱難的困境；在自身成為社會弱者的原因歸結上存在著社會應負全責的片面認識，這又進一步使他們產生消極等的依賴心理甚至仇視社會主義改革的錯誤政治觀。受這些思想困境的影響，該群體缺乏擺脫弱勢地位的積極性和主動性。為了幫助他們克服悲觀心理和消極心態(tài)，我們加強了思想政治工作，向他們講述當今社會的弱勢群體所處于的怎樣的形勢，引導他們樹立正確科學的世界觀、人生觀、政治觀，使他們能夠正確認識并以科學的態(tài)度對待現實，自強不息，擺脫困境。

其次，做好城市社會性弱勢群體思想政治工作是維護社會穩(wěn)定的需要。城市是國家經濟、政治、文化中心，城市的穩(wěn)定有序是整個社會穩(wěn)定發(fā)展的關鍵因素。城市社會性弱勢群體的“弱”主要是由于社會諸多原因導致的，因此他們對社會的負面感受較多，不滿情緒較濃，而且這一群體文化程度普遍較低，法制意識比較淡薄。另外城市社會性弱勢群體具有很強的集中性，信息傳播快，容易抱團。一旦他們的利益訴求被忽視或處置不當，他們往往會采取極端手段，引發(fā)群體性事件，影響城市進而影響整個社會的穩(wěn)定。因此，做好城市社會性弱勢群體思想政治工作，化解他們的不滿情緒，提高他們的文化程度，增強他們的政治鑒別能力，引導他們以合理、合法的手段追求自身利益，對于維護城市乃至整個社會的穩(wěn)定意義重大。

再次，做好城市社會性弱勢群體思想政治工作是構建社會主義和諧社會的需要。構建社會主義和諧社會，實現中華民族的偉大復興，有賴于激發(fā)社會各個階層的創(chuàng)造活力。城市社會性弱勢群體也是中國特色社會主義建設者中的一部分。然而這一群體由于社會資源占有上的劣勢，導致其在心理素質、思想素質、政治素質、道德素質等方面產生了某些問題，這些問題又制約了他們參與社會主義建設的活力。

因此，只有做好城市社會性弱勢群體思想政治工作，提升他們的思想政治素質，增強他們擺脫弱勢的信心與能力，才能充分發(fā)揮他們的創(chuàng)造活力，使這一龐大群體的智力資源和人力資源得到充分且合理的使用，為構建社會主義和諧社會做出應有貢獻。

三、城市社會性弱勢群體現狀分析

分析城市社會性弱勢群體的現狀，了解他們的工作、生活狀況，洞察他們的內心世界，從中發(fā)現問題，對于提高思想政治教育的針對性，進而確保收到良好效果，意義重大。下面分別從城市社會性弱勢群體的生存現狀和思想政治狀況作簡要分析。

(一)工作狀況差，收入低

城市社會性弱勢群體的工作狀況普遍較差，收入水平較低。說他們工作狀況差，并不說他們就業(yè)率低，相反，根據我們的調查情況可知，城市社會性弱勢群體的就業(yè)率達到了_％，僅有_％處于無業(yè)狀態(tài)。這一數據僅僅表明該群體絕大部分人員沒有處于“絕對失業(yè)”狀態(tài)。細解這一數據發(fā)現，_％的人員只是從事臨時性工作，_％從事個體工作，只有_％的人員認為自己的工作比較穩(wěn)定。由于城市社會性弱勢群體普遍存在勞動技能欠缺或落伍問題，要想在就業(yè)競爭激烈的城市里找尋一份穩(wěn)定的工作幾乎是不可能的，因此，他們中的大多數人只能從事一些技能要求低的工作。也正因為技能要求低，能夠從事這類工作的人很多，競爭同樣很激烈。根據市場規(guī)律，當勞動力供過于求時，勞動力價格就會下降，也就是說，雇主可以以較低的工資雇用勞動者。因此，城市社會性弱勢群體的收入普遍較低，_％月收入低于_元，_％在_元至_元之間，兩項合計，_％的受訪者月收入低于_元，這種收入水平在東莞這樣的物價水平較高的城市僅能維持基本生活。還有一點必須指出，這種低收入的工作很不穩(wěn)定，原因同樣是由于技能要求低，競爭激烈，既然人人都能勝任，雇主當然可以隨時換人，所以，這類工作往往是低收入與不穩(wěn)定同時存在。為了進一步說明城市社會性弱勢群體的工作狀況。劉師傅是華盛制衣廠的工人(主要從事搬毛線、清點數目等某些不需要技能的活)，他和工友們每天早上6：00左右開工，晚上7點鐘收工，去掉吃飯時間，勞動時間約十一、二個小時，每天工資約四十元，沒有休息日，如果趕上有加班的話，干到晚上9點、l0點都很正常。在他們看來，能有這么份工作，月收入上千元，已經很不錯了，根本不敢有加班還要索要加班費的想法。工資水平低。在用工企業(yè)的概念中，農民工與廉價勞動力是劃等號的。農民工工資水平很低，同工不同酬是普遍現象。據有關部門統計，“__年我國農民工年均收入_元左右，而城鎮(zhèn)工人年均收入_元左右，相差近l倍。浙江一項調查顯示，_％農民工的月工資在_元以下，達不到最低工資標準。”。在激烈的市場競爭中，許多企業(yè)長期以來把壓低農民工工資作為降低企業(yè)成本、追求利潤最大化的主要手段，這已是公開的秘密。即便是很低水平的工資，企業(yè)還是想方設法拖欠。這在毛織行業(yè)是普遍存在的，在其他行業(yè)也屢禁不止。盡管政府為保護農民工利益做了大量工作，“清欠”取得了可喜的成績，但由于維護農民工權益的長效機制尚未建立，拖欠農民工工資的問題并沒有根本解決。失地農民除了部分人員已辦理農轉非擁有城市戶口以外，與農民工相比，差別不大，甚至在某些方面還不如農民工：沒有農地收入，就業(yè)要求更迫切：由于“被迫”轉入非農產業(yè)，打工經驗往往不如農民工豐富，技能也往往不如農民工。所以，他們的工作狀況并不比農民工好。失業(yè)(下崗)人員由于年齡較大，家庭負擔重，就業(yè)要求也很迫切，但從就業(yè)年齡上講處于劣勢，文化程度低，工作技能不適應新興產業(yè)，所以對工作崗位同樣不敢挑剔，盡管維權意識較強，但由于能夠從事的崗位競爭十分激烈，大多只能忍氣吞聲。因此他們的工作狀況也與農民工差不多。

(二)生活水平低

受收入水平制約，城市社會性弱勢群體中的絕大多數人物質生活水平偏低，生活艱難。衡量物質生活水平高低有許多方法，其中恩格爾系數法是國際上較為常用的方法之一。恩格爾系數即食品消費支出占生活費支出的比重。思格爾系數在_％以上的家庭，屬于貧困型；在_％一_％之間的屬于溫飽型；在_％一_％之間的屬于小康型；在_％--_％之間的屬于富裕型；在_％以下的屬于很富裕。依據這一劃分標準，就筆者調查結果來看，城市社會性弱勢群體_％處于貧困階段，_％處于溫飽階段，兩項累計，七成多城市弱者尚在為解決溫飽問題而奔波。出現上述狀況，除“收入低”這一具有共性的根本原因之外，失業(yè)(下崗)人員、農民工、失地農民造成生活水平低的原因又略有不同。失業(yè)(下崗)人員。家庭負擔系數是影響人們消費水平的一個重要因素，一般是結合家庭消費人口數量與家庭勞動人口數量來綜合測算。失業(yè)(下崗)人員中已婚者居多，上有老下有小，家庭負擔系數大。這給失業(yè)(下崗)人員帶來了沉重的經濟壓力，他們只好節(jié)衣縮食，降低自己的消費水平。失地農民。失地農民失地時得到的補償款幾乎都花在了購(建)房上，甚至有的還有貸款沒還清，與農地的穩(wěn)定收入相比，收入的不穩(wěn)定性因素增加，而養(yǎng)老等社會保障問題尚未得到較好的解決。此外，他們也同樣存在家庭供養(yǎng)問題，這些現實問題使他們不得不降低生活水平。農民工除了收入低、社會保障未能較好解決這些現實問題外，農民工生活水平低還有觀念方面的原因。農民多年來的生活環(huán)境使他們養(yǎng)成了勤儉節(jié)約的習慣，到城市打工，本就為了多掙點錢，現在收入狀況不好，為了能在回家時多帶回點錢，就只能從嘴里省了?？陀^地說，農民工在城市的收入水平的確比在農村從事同樣工作收入要高一些，但城市的物價水平同樣也高，在城市吃一頓和農村差不多質量的飯開支要大得多，因此，農民工為了省錢，只好降低生活水平。

(三)社會保障水平低

社會保障主要包括社會保險、社會救濟、社會福利、社會優(yōu)撫和社會互助等內容。其中，社會保險是社會保障的核心內容，主要包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。我們以養(yǎng)老保險為例，簡要分析城市社會性弱勢群體的保險狀況。農民工養(yǎng)老保險狀況。__年3月份，青島市專門出臺了《青島市農民工基本養(yǎng)老保險暫行規(guī)定》，但“截至__年底，農民工參加城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險的僅占_％?！?。造成參保率低的原因是多重的：一是部分企業(yè)為減少成本不愿意繳納保險費；二是農民工社會保障意識相對薄弱；三是農民工收入水平低，“繳不起”保險費；四是現行養(yǎng)老保險制度設計缺陷，累計繳費__年退休后可享受養(yǎng)老保險，由于種種因素，農民工對于能否在同一城市繳費達__年心中沒底，因而參保積極性不高。失地農民養(yǎng)老保險情況。我國失地農民養(yǎng)老保險由于個人繳費比例高、保障水平低、缺乏層次性等原因，參保率僅為_％，而且有_％的人不能足額領到養(yǎng)老金，_5％的人不能準時領取到自己的養(yǎng)老金。失業(yè)(下崗)人員養(yǎng)老保險狀況。失業(yè)(下崗)人員投保意識較強，但現實情況使他們的投保能力大大降低，因而其參保情況并不樂觀。按照1998年《中共中央、國務院關于切實做好國有企業(yè)下崗職工基本生活保障和再就業(yè)工作的通知》規(guī)定，下崗職工進入再就業(yè)服務中心期間，由再就業(yè)服務中心負責為其繳納養(yǎng)老保險費用。但“并軌”以后，養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等保險費用必須個人自己繳納。失業(yè)(下崗)人員由于年齡較大、技能落伍、家庭負擔重等因素，只能降低標準求職。有的企業(yè)給投保但工資較低，有的企業(yè)工資較高但不給投保，許多人為了解決當前燃眉之急只好選擇后者。從事個體經營等靈活就業(yè)的人員，按城鎮(zhèn)個體工商戶參加基本養(yǎng)老保險的政策規(guī)定執(zhí)行，繳費比例一般為_％。由于市場競爭激烈等因素影響，從事個體經營收入也不高且更不穩(wěn)定，嚴重制約著他們的繳費能力。綜上所述，城市社會性弱勢群體由于工作狀況差，收入水平、生活水平和社會保障水平低，對當前生存狀況滿意度較低。根據我們的調查顯示，城市社會性弱勢群體對當前生存狀況很滿意的僅占_％，基本滿意_％，合計_％。其中，農民工群體對當前生存狀況滿意度最高，兩項合計達_％(很滿意占_％，基本滿意占_％。)，也不過剛剮過半而已，而且這種滿意度較高的狀況很大程度上是由于農民工把自己與純農民相比得出來的，并不能說明他們在城市真的生活得很好。

四、城市社會性弱勢群體思想狀況分析

根據我們的調查，可以把城市弱勢群體的心理分出下面幾種：

1、對弱勢群體的認同心理（城市弱者認同弱勢群體，就會把自己看作是弱勢群體的一員，與社會上非弱勢群體區(qū)分開來，這樣就可能在其心理上拉開與社會的距離，從而逐漸遠離主流社會，與主流社會斷裂開來。）

2、歸因上的片面心理（對自身“弱勢”形成的原因分析偏差過大，很可能滋長城市社會性弱勢群體對社會和政府的不滿情緒。城市弱勢群體能否正確看待自身“弱勢”的形成原因，直接決定了其思想情緒的積極與否。如果歸因正確，則思想上進，態(tài)度積極；反之則思想頹廢，態(tài)度消極。）

3、城市社會性弱勢群體普遍存在失落感（失業(yè)(下崗)人員把當前狀況與在崗時比較，懷念當時有穩(wěn)定的收入和福利，原國有企業(yè)的下崗人員更是懷念當時“工作清閑、產品包銷、工資全發(fā)、福利全包”的美好時光，這種懷念使失業(yè)(下崗)人員產生強烈的失落感。）

4、無助感是城市社會性弱勢群體共同的心理感受（心理學研究表明，當人處于逆境時會更渴望得到別人的關注和鼓勵，這種外部心理支持是幫助人們走出困境的重要力量。失業(yè)(下崗)后人們更加渴求關愛，但政府所能給予的只是領取一定時間的失業(yè)保險金或最低生活保障金等，緊張的城市生活節(jié)奏使人們之間的關愛少卻許多，不僅關愛少，而且還可能有來自家人和朋友的不理解，甚至有來自社會的歧視，使失業(yè)(下崗)人員感到無助。農民失地前，其交往對象大多是農民，失地進城后，集中安置使他們的交往范圍并未發(fā)生多大改變。）

思想狀況主要是指人們的世界觀和方法論問題，科學的世界觀和方法論是人們認識和改造世界最為根本的武器。不能說文化水平高就必然具有科學的世界觀和方法論，但我們也不能否認能否樹立科學的世界觀和方法論與人們的文化水平存在正相關關系。據《中國青年報》__年12月6日報道：農業(yè)部副部長張寶文指出，中國農民平均受教育年限不足7年；_億農村勞動力中，小學文化程度和文盲半文盲占_％，初中文化程度占_％。高中文化程度僅占_％，大專_％。這基本能表明農民工和失地農民的文化水平。對大多數失業(yè)(下崗)人員而言，文化程度低是其下崗、失業(yè)的主要原因之一?？梢?，城市社會性弱勢群體的文化水平普遍較低。文化水平低制約著他們對客觀世界的認識，加上現實生活中的挫折，極易使他們形成錯誤的世界觀。一種是迷信思想，認為自己當前困境是命運使然，尤其是幾經拼搏幾經挫折之后，這種思想更易產生。筆者調查發(fā)現，這種思想在城市社會性弱勢群體中普遍存在，尤其是在年齡較大的社會弱者中更為普遍：農民工感慨自己命不好，生為農民一生為農民，再努力也脫不了農皮；失地農民感慨自己生不逢時，農村政策剛剛好一點(免農業(yè)稅等)，自己又失去土地，淪為另類“下崗人員”；年齡較大的失業(yè)(下崗)人員感慨命運不濟，年輕時上山下鄉(xiāng)，剛剛要過幾天好日子又趕上下崗。城市社會性弱勢群體的這種迷信命運思想使他們產生了較濃的悲觀情緒，大大削弱了他們擺脫困境的積極性和主動性。另一種是極端思想，尤其是在歸因問題上，許多社會弱者把自己淪為弱勢群體的原因完全歸咎于社會、政府或企業(yè)領導，因而對社會或政府產生強烈不滿：農村戶口使農民工無法享受城市待遇，他們把自己成為弱者的原因完全歸咎于二元戶籍制度，失地農民把當前窘況完全歸因于政府征地，失業(yè)(下崗)人員認為政府或社會應對自己當前困境負全責。這種極端思想又極易導致對社會的仇視進而導致極端行為，影響社會穩(wěn)定。

五、活動的主要流程

1、向工業(yè)區(qū)的有關單位申請進行調查；

2、查看有關城市弱勢群體的資料；

3、由小組成員進行商議制定一套調查問卷表；

4、對工業(yè)區(qū)的周圍情況進行了解；

5、深入了解農民工工作情況以及福利待遇；

6、給一份調查表給一些農民工進行填寫；

7、跟農民工進行對生活的看法以及工作崗位的情況等等的話題進行談論；

8、小組人員對實踐調查情況進行統計和整理；

9、總結所得出一些城市弱勢群體的有關生活。

參考文獻

1、： 《政府工作報告》，載于《人民日報》，__年3月17日，第一版

2、青島市：《青島市農民工基本養(yǎng)老保險暫行規(guī)定》，__年3月

3、孟斯碩：《9月底城鎮(zhèn)登記失業(yè)率_％》，載于《新京報》__年10月27日，第四版

4、張寶文：《中國青年報》，__年12月6日

5、《中共中央、國務院關于切實做好國有企業(yè)下崗職工基本生活保障和再就業(yè)工作的通知》，1998年

第8篇 論文調查報告

__年5月，中國青少年研究中心組織實施了“全國農村留守兒童狀況調查”，調查在河南省、安徽省、湖南省、江西省、重慶市、貴州省等6個勞務輸出大省(直轄市)的12個縣(市、區(qū))進行，共調查四至九年級農村留守兒童4533人(占61.7%)、非留守兒童2731人(占37.2%)、教師687人、校長42人。

一、總體情況

本次調查發(fā)現，留守兒童總體上形成了比較積極的價值觀，對未來懷有希望，向往城市生活，家庭關系良好。有92.1%的留守兒童為自己是中國人感到自豪，91.9%對自己生活在中國感到滿意;有82.4%的留守兒童對未來抱有希望，77.7%希望以后在城市生活;有90.2%的留守兒童與母親關系很好，89.4%與父親關系很好，大多數留守兒童將母親視為最重要的支持來源。

二、成長中的九個突出問題

1.留守兒童的意外傷害凸顯

在過去一年中，有49.2%的留守兒童遭遇過意外傷害，比非留守兒童高7.9個百分點，遭遇割傷、燒傷燙傷、被貓狗抓傷咬傷、墜落摔傷和蛇蟲咬傷、車禍、溺水、觸電、中毒、火災、自然災害等各種意外傷害的留守兒童比例都高于非留守兒童，其中前四項分別高5.3、1.6、3.9和3.1個百分點。

2.留守兒童的學習成績較差，學習興趣不足

有20.4%的留守兒童自評學習成績偏下，82.1%的人有過成績下降的情形。留守兒童學習不良行為較多：沒完成作業(yè)(49.4%)、上學遲到(39.6%)、逃學(5.5%)的比例分別比非留守兒童高8.6、4和1.3個百分點;不想學習(39.1%)和對學習不感興趣(43.8%)的比非留守兒童高5.6和3.2個百分點。留守兒童缺乏所需要的學習輔導：有68.7%的留守兒童曾聽不懂老師的講課內容，有58.1%的人在學習上遇到問題沒人幫助，比非留守兒童都高出5.8個百分點。

3.留守兒童社會支持較弱，心理健康問題比較突出

留守兒童的家庭支持弱化，前三位的支持來源依次是母親、同學朋友和父親，而在非留守兒童的支持來源中，父親第二，同學朋友位列第三。母親仍是留守兒童最重要的社會支持，是最親近的人，是主要的情感支持和實際幫助來源以及價值肯定者。同學朋友是留守兒童心里話的首位傾訴對象和遇到困難的第一求助人選，但需警惕不良群體的影響。30.5%的留守兒童認為校園里或周邊有不良幫派團伙，25.7%認為有同學加入不良幫派團伙，分別比非留守兒童高4.3和1.4個百分。老師對留守兒童的支持更多地體現在學習輔導上，情感支持相對欠缺。22.6%的留守兒童覺得在需要時沒人能幫助自己。

社會支持狀況是兒童心理健康水平的重要預測變量，社會支持弱化使得留守兒童消極情緒更多，經常感到煩躁(46.0%)、孤獨(39.8%)、悶悶不樂(37.7%)，以及經常無緣無故發(fā)脾氣(19.7%)的都多于非留守兒童。

4.留守女童負面情緒相對明顯

留守女童的自我接納程度更低，對自己總體上感到滿意(76.5%)和經常覺得自己是一個有用的人(64.4%)的女童比例比男童低5.9和8.6個百分點，而常常覺得自己不如別人的女童比例(40.7%)比男童高6.6個百分點。經常感到煩躁(47.6%)、悶悶不樂(38%)和無緣無故發(fā)脾氣(21.5%)的女童比例比男童高3.7、1和3.5個 百分點;女童自評父母外出后，自己比原來抑郁、焦慮、愛發(fā)脾氣、膽小的比例也高于男童。此外，有42.7%的留守女童經常覺得孤獨，不僅高于留守男童6.2個百分點，也高于非留守女童6.7個百分點。

5.留守男童問題行為令人擔憂

留守男童問題行為多，學習及校園生活中的障礙也多。留守男童遲到(41.8%)、逃學(7.4%)、受老師懲罰(73.5%)的比例比非留守男童高5.3、1.9和5.4個百分點;不想學習(40.4%)、對學習不感興趣(44.8%)、很難集中注意力學習(64.4%)、沒完成作業(yè)(54.8%)、成績下降(83.2%)的比例比非留守男童高3—10.7個百分點，也都高于留守女童。有51.6%受過同學、高年級學生、社會上的人或幫派團伙欺負，高于非留守男童和留守女童11和7.6個百分點。

6.父母外出對小學中年級兒童影響更大

感覺父母外出后自己更容易被欺負(23.7%)、被歧視(19.8%)、性格比原來內向(41.7%)、膽小(18.9%)的四年級留守兒童比例在6個年級中最高。他們經常想念父母(76.7%)、擔心見不到父母(59.2%)、擔心父母不愛自己(34.6%)的比例最高，比初三學生高21.3、25和11.1個百分點。四、五年級的留守兒童表示目前自己最需要和父母在一起，而其他年級的學生最需要學習輔導。

7.青春期疊加留守使得初二現象更為顯著

初二留守學生在學習及校園生活方面遇到的障礙更多，上學遲到(49.8%)、逃學(8.7%)、不想學習(62.8%)、對學習不感興趣(67%)、聽不懂老師講課內容(86.3%)、遇到問題沒人幫助(68.4)、沒做完老師留的作業(yè)(62.7%)以及被老師懲罰(75.2%)比例均高于初二非留守學生，分別相差2.3-14.4個百分點。

初二留守學生與父母的關系更差，經常和媽媽交流(64.3%)、經常和爸爸交流(57.9%)的比例低于初二非留守學生4.1和8.7個百分點，而被父母訓斥嚇唬(22.8%)的初二留守學生比例最高。唯有初二留守學生把同學朋友視為最重要的社會支持來源(43.38%)，重要程度甚至超過了母親，其中的某些負面影響值得關注。

8.寄宿留守兒童對生活滿意度相對較低

寄宿生的日常生活習慣較差，曾用吃零食代替吃飯的寄宿生(49.6%)比非寄宿生高10.5個百分點，平均每天睡眠9小時以上的寄宿生(15.2%)比非寄宿生低5.9個百分點。學習和校園生活狀況更糟糕，上學遲到(49.2%)、沒完成作業(yè)(54.6%)、不想上學(45.6%)、對學習不感興趣(48.9%)、聽不懂老師講課(62.9%)、很難集中注意力學習(56.7%)、成績下降(78.5%)以及被老師懲罰(67%)的寄宿生比例均高于非寄宿生，相差5.9—12.6個百分點。

寄宿留守兒童各種需求的未滿足程度高：一是學習輔導不足，不能滿足寄宿留守兒童的學業(yè)需求。寄宿生表示晚自習經常有老師答疑的僅有四成(40.4%)。二是生活單調，不能滿足寄宿留守兒童的精神需求。寄宿生學習之余或節(jié)假日最經常做的是在宿舍和同學聊天(50.1%)，其次是在室外鍛煉、玩耍(38.5%)和看電視(24.5%)。三是情感支持不足，不能滿足寄宿留守兒童的心理需求。七成多(76%)留守兒童表示在住校期間想家，僅兩成多(23.9%)表示生活老師會經常找他們談心。四是管理不到位，不能滿足寄宿留守兒童的成長需求。寄宿學校的軟硬件設施較差，生活衛(wèi)生設施配備與維護狀況不容樂觀，就餐滿意率僅六成多;安全狀況堪憂，有87.5%的寄宿生表示宿舍中發(fā)生過丟失財物的現象，57%表示宿舍里有同學拉幫結派欺負別人。

低齡寄宿趨勢明顯。有35.2%的留守兒童是從小學就開始寄宿的，其中15%從小學四年級及以下就開始寄宿，寄宿留守兒童從小學高年級不斷向下延伸，少數學校還出現了一年級甚至是幼兒園就開始寄宿的現象。

9.母親外出的留守兒童整體狀況欠佳

父母都在外地的留守兒童最多，占51.7%，其次是父親外出的，占40.2%，母親外出的最少，占8.1%，但母親外出的留守兒童在各個方面的問題最突出。他們生活習慣更差，網絡不良行為更多，意外傷害更多，對留守生活的負面體驗也更高;學校表現更糟糕，遭受欺負的比例更高;在自我接納和人際交往方面，母親外出的留守兒童表現矛盾，他們覺得自己更有用，同時也覺得別人比自己運氣好;他們覺得自己更受人歡迎，但不愿意和別人談話聊天;他們認為自己的好朋友更多，但無助感最強。

母親外出的留守兒童雖然面臨學習生活中的重重困難，對現在生活的滿意度最低，但他們沒有放棄對自己和生活的信心，仍舊表現得積極向上，他們中有94.4%希望自己成為一個更好的人，比父親外出的高2個百分點;有87.8%對未來懷有希望，比父母外出的高6.3個百分點。

三、對策建議

1.健全關愛留守兒童的法律和政策體系，立法保障親子團聚、早期教育、家庭教育指導。

2.完善監(jiān)護制度和國家救助體系，強化父母法定監(jiān)護責任，探索有償代理監(jiān)護制度，加快完善國家監(jiān)護和救助體系。

3.強化政府的主導作用，建立領導協調機制，搭建工作平臺，統籌經費保障機制，制定并提供學校留守兒童關愛工作流程及規(guī)范。

4.構建全方位的留守兒童教育保護網絡，加強農村寄宿制學校的配套設施建設，加強對民辦學校的支持和監(jiān)管，在留守兒童集中的社區(qū)建立關愛服務陣地，建立農村留守兒童安全保護預警與應急機制。

5.充分發(fā)揮群團組織和專業(yè)社會工作者的作用，積極探索共青團統籌、團屬組織聯動、青年社會組織合作的工作體系，建立幫扶活動的長效機制，著力發(fā)揮專業(yè)社會工作者在留守兒童服務中的作用。

6.注重滿足不同類型留守兒童的多樣化需求，考慮性別、年齡段及監(jiān)護類型不同的留守兒童的特點。

7.通過吸引外出農民工返鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)以及鼓勵、支持和幫助有條件的外出農民工帶著子女舉家進城，從根本上減少留守兒童的數量。

關于大學生創(chuàng)業(yè)問題調查報告論文

關于大學生創(chuàng)業(yè)問題調查報告論文

【摘 要】在我國，大學生就業(yè)壓力日益嚴峻，伴隨著政府政策引導與社會觀念的轉變，大學生創(chuàng)業(yè)意識，就業(yè)方向也悄然發(fā)生轉變。通過對大學生創(chuàng)業(yè)問題的調查研究,我們旨在了解在校大學生和畢業(yè)大學生在創(chuàng)業(yè)前準備的真實狀況，分析大學生創(chuàng)業(yè)現狀問題，給大學生提出創(chuàng)業(yè)前的建議。

【關 鍵 詞】大學生／創(chuàng)業(yè)問題／政府高校引導／社會關注／調查報告

浙江是一塊創(chuàng)業(yè)的熱土，民營經濟興旺發(fā)達的省份。浙江高等教育也是走在中國教育行業(yè)的前列，高校眾多，但由于崗位差異，每年應屆畢業(yè)生的就業(yè)競爭也是異常激烈，創(chuàng)業(yè)也逐漸成為眾多大學生的第一選擇。__大報告指出：“要堅持實施積極的就業(yè)政策，加強政府引導，完善市場就業(yè)機制，擴大就業(yè)規(guī)模，改善就業(yè)結構。完善支持自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)政策，加強就業(yè)觀念教育，使更多勞動者成為創(chuàng)業(yè)者。”

為進一步深入貫徹黨的__大精神，我們就大學生創(chuàng)業(yè)問題進行調查研究，我們希望通過研究報告，能夠引起各高校與社會對大學生創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)與教育的重視和關注，更重要的是希望通過這個研究給創(chuàng)業(yè)前的大學生、政府、高校、社會提出建議。

我們小組主要采用問卷調查和網上查閱資料等形式。我們小組也參考了一些其他調查問卷的格式，結合實際編制成《大學生創(chuàng)業(yè)問題調查問卷》（見附錄二）。問卷編制好后，小組成員通過各自qq向周邊大學生（在校就讀大學生）進行問卷調查，為確保調查結果的可信度，我們采取了無記名方式。最終調查問卷共發(fā)100份，實際統計80份。調查結果見 附錄1

本次調查范圍涉及人群大多是來自各大高校的學生，涉及眾多專業(yè)，范圍涵蓋廣泛，涉及面廣。從科學合理的角度講，我們的整個調查兼具全面性和典型性。

一、 現狀分析與調查結果：

教育部部長周濟11月20日在__年全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)工作會議上透露,__年全國普通高校畢業(yè)生將達495萬,比__年增加82萬。在全社會就業(yè)形勢嚴峻的情況下,高校畢業(yè)生就業(yè)壓力仍然突出,為此,會議決定將__年作為高校畢業(yè)生就業(yè)工作全面服務年。如此嚴峻的就業(yè)壓力，大學生創(chuàng)業(yè)依然是熱點之一。（參考中國教育在線）面對如此嚴峻的就業(yè)形勢，創(chuàng)業(yè)是不少應屆畢業(yè)大學生的第一選擇。創(chuàng)業(yè)是社會發(fā)展過程中形成的一種活躍而有效的經濟形式，我國在改革開放以后，創(chuàng)業(yè)的形勢有很明顯的好轉，不論是私人創(chuàng)辦事業(yè)涉及的領域還是創(chuàng)業(yè)的發(fā)展勢頭，都有著健康發(fā)展的趨勢。而從西方的發(fā)展歷程來展望我國未來的發(fā)展趨勢，學生創(chuàng)業(yè)將成為市場洪流中一股新的力量，新的勢力。大學生的加入將為創(chuàng)業(yè)大軍注入了一股新的活力。同時，在校大學生創(chuàng)業(yè)也闖入了人們的視眼。

當大學生創(chuàng)業(yè)開展得如火如荼的時候，當越來越多的高校畢業(yè)生選擇創(chuàng)業(yè)這種新的就業(yè)方式的時候，我們發(fā)現在大學校園里創(chuàng)業(yè)的概念也越來越為廣大的同學所了解與接受，創(chuàng)業(yè)意識在高校中已不再陌生。

為了全面了解在校大學生和畢業(yè)大學生創(chuàng)業(yè)前準備的現狀, 研究調查各大高校、政府、社會對大學生創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)與教育的重視和關注程度，我們在1月20日—2月20日，通過問卷形式為主，網上qq談話與網上搜尋材料為輔開展調查活動。

從調查問卷中抽出幾份題目進行分析，例如第二題，您關注國家出臺的扶持大學生自主創(chuàng)業(yè)的相關政策、法規(guī)？調查中，經常關注，很清楚的大學生占10%，偶爾關注，比較清楚的大學生占30%，不太愿意主動去了解，知道一點的大學生占45%，一點也不知道的大學生占15%。從這里體現出現在的大學生對國家政策的了解程度雖然占比較大的比例，但經常關注的大學生只占10%，所占比例較小，說明大學生關注國家政策是有待加強的。

而第三題您是否有創(chuàng)業(yè)的打算 ？調查中，考慮過的大學生占97.5%,完全沒想過的大學生占2.5,正在進行創(chuàng)業(yè)的大學生占0%,已經嘗試過創(chuàng)業(yè)的大學生占0%。從這里體現了創(chuàng)業(yè)的問題對大學生不是什么與他們毫不相干的事情，絕大多數的學生還是思考過創(chuàng)業(yè)的問題。而第十題您有參加過創(chuàng)業(yè)類培訓或講座？ 調查中，有參加過創(chuàng)業(yè)類培訓或講座的大學生占47.5% 沒有參加過創(chuàng)業(yè)類培訓或講座的大學生的占52.5%。其中，有參加過創(chuàng)業(yè)類培訓或講座的次數一般在1-2次。從這體現出大學生參加創(chuàng)業(yè)類培訓或講座的比例相對較小,大學生對此的關注度還不夠，還有待加強改進。

二、結論分析與建議：

《關于大學生創(chuàng)業(yè)問題的調查》是我組研究的課題，在課題申請時，我們是作為一個課外業(yè)余任務來完成，經過一番網上瀏覽、網上問卷調查發(fā)現這個課題的具有很大的研究性，社會、國家和高校的關注度極大。由于我們小組在資金、人力、物力、時間、個人學歷等因素的限制，調查難度遠遠超過我們申請課題前的想像。對于我們大專生來說，要作到大范圍且研究的極大深度同時極具學術性，是不怎么現實的。因此，出于科學嚴謹、實事求是的研究態(tài)度，我們組員采取網上問卷調查，網上搜集相關材料等形式，調查自己周邊大學生（在校就讀大學生），其結論和數據也是具備科學性，確保實踐調查成果的真實性和可靠性，從而提升作品質量。

從調查問卷和現場人員訪談可以看出,大學生創(chuàng)業(yè)需要社會建立有效的導向機制、激勵機制和幫扶機制。高校在大學生自我創(chuàng)業(yè)中發(fā)揮更多的作用和提供多方面的服務，包括創(chuàng)業(yè)指導、資金落實、客戶聯絡、社會溝通等，尤其是提供比較規(guī)范、適用、系統的創(chuàng)業(yè)教育。高校應開展多種形式的創(chuàng)業(yè)教育一方面是要培養(yǎng)大學生的創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)思維和創(chuàng)業(yè)觀念，另一方面主要是就大學生創(chuàng)業(yè)所需要的各種創(chuàng)業(yè)技能進行全面培訓，并最終使大學生具有一定的創(chuàng)業(yè)能力

對于大學生創(chuàng)業(yè)，政府的幫扶作用不可小視。一些地方政府政策的出臺，對于大學生創(chuàng)業(yè)起到了一定的促進作用，但政府幫扶的持續(xù)性需要關注。此外，大學生創(chuàng)業(yè)需要良好的社會環(huán)境特別是政府的幫扶作用，社會應創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境去逐步鍛煉其市場適應能力和抗風險能力不管國家政策、高校、社會環(huán)境如何，我們認為最重要在于大學生自己，因此大學生主體不容忽視。下面給大學生提出以下幾點建議：

（一）樹立全新的人才觀，重視創(chuàng)業(yè)素質的自我培養(yǎng)

從前面所講，我們可以看到，成功的創(chuàng)業(yè)者具備一些核心的主要特質和次要特質，要有創(chuàng)業(yè)觀念、有才、有膽、有識，同時有堅忍不拔的意志，克服創(chuàng)業(yè)過程中的困難，這些高要求決定了當代大學生想走上創(chuàng)業(yè)之路，就必須按照創(chuàng)業(yè)者素質的培養(yǎng)規(guī)律，重視創(chuàng)業(yè)素質的自我培養(yǎng)，注重培養(yǎng)自己的能力，錘煉自己的膽子，同時培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)人格、創(chuàng)業(yè)者思維和創(chuàng)業(yè)意識與技能，克服中國傳統教育模式下培養(yǎng)出“積累型”、“繼承型”，掌握的死知識多，運用的知識少，膽子小，生存能力差的人才類型。

實踐證明，創(chuàng)業(yè)者素質的培養(yǎng)是有規(guī)律的，其成長也是有過程的。而從實踐中汲取經驗和教訓之都是創(chuàng)業(yè)者成長的捷徑，中國有句俗話：“一年學成個莊稼漢，三年學成個生意人”說的就是這個道理。

（二）注意在思想上和精神上錘練自己

要樹立自信、自強、自主、自立意識。自信就是對自己充滿信心，相信自己有能力，有條件去開創(chuàng)自己未來的事業(yè)。自信賦予人主動積極的人生態(tài)度和進取精神，相信自己能夠成為創(chuàng)業(yè)的成功者，尤其在遇到失敗和挫折時更需要自信。自強就是在自信的基礎上，通過企業(yè)的實踐，不斷增長自己各方面的能力，進一步磨煉自己的意志，建立起自己的形象，敢說敢當，敢作敢為，不貪圖眼前的利益，永遠進取，使自己成為強者。自主就是具有獨立的人格，具有獨立性思維能力，不受傳統和世俗偏見的束縛，不受輿論和環(huán)境的影響，能自己選擇自己的道路，善于設計和規(guī)劃自己的未來，并采取相應的行動。自主還要有遠見、有敢為人先的膽略，能把握住自己的航向，自立就是憑自己的頭腦和雙手，憑借自己的智慧和才能，憑借自己的努力和奮斗，建立起自己生活和事業(yè)的基礎。

（三）廣泛獲取創(chuàng)業(yè)經驗

如今，不少大學都開設了創(chuàng)業(yè)指導課，教授創(chuàng)業(yè)管理、創(chuàng)業(yè)心理等內容，幫助大學生打好創(chuàng)業(yè)知識的基礎。大學圖書館也提供創(chuàng)業(yè)指導方面的書籍，大學生可通過閱讀增加對創(chuàng)業(yè)市場的認識。

其次，創(chuàng)業(yè)是目前媒體報道的熱門領域，無論是傳統媒體，如報刊、新書、廣播電視、還是網絡媒體，每天都提供大量的創(chuàng)業(yè)知識和信息。一般來說，經濟類、人才類媒體是首要選擇，比較出名的有《財富人生》、《創(chuàng)業(yè)家》、《21世紀經濟報道》、《第一財經》，以及“中華創(chuàng)業(yè)網”、“中國創(chuàng)業(yè)論壇”等專業(yè)網站。此外，各地創(chuàng)業(yè)中心、大學生科技園、留學生創(chuàng)業(yè)園等機構的網站，也蘊藏著豐富的創(chuàng)業(yè)知識。通過這種途徑獲得創(chuàng)業(yè)知識，往往針對性較強。

（四）注重自身能力的綜合培養(yǎng)

大學生要學會認知，學會做事，學會共同生活，學會生存創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)涉及方方面面，需要與不同的人和事打交道，對人的能力要求很高。從事創(chuàng)業(yè)的人既要懂經營，又要善管理，既要能協調處理各方面的關系，又要當機立斷，臨危不亂，指揮若定，既要能言善辯，又要能談判公關，既要能開拓創(chuàng)新，又要不怕挫折、困難。因此，創(chuàng)業(yè)能力的綜合性很強，其中要有管理能力、組織協調能力、創(chuàng)造能力、經營能力、語言表達能力、判斷能力、公關能力、應變能力、分析問題和解決問題能力、把握機遇的能力、談判能力、心理調適能力等。而聯合國教科文組織把“學會認知，學會做事，學會共同生活，學會生存，作為21世紀教育的4個支柱”，并把其作為開啟未來人生大門的四把“鑰匙”。“學會認知”就是教人掌握認知的方法，學會學習的方法、手段，培養(yǎng)人發(fā)現問題、分析問題和解決問題的能力。“學會做事”就是要培養(yǎng)人的創(chuàng)新能力、應變能力和駕馭處理復雜突發(fā)事件、危機的能力?！皩W會共同生活”就是要培養(yǎng)人的團結協作能力和團隊精神，培養(yǎng)人的競爭意識和管理能力。“學會生存”就是要不斷增強人的自主性、判斷力和個人的責任感，培養(yǎng)人的交際能力、語言表達能力、判斷能力等等。因此，大學生要主動樹立“學會認知，學會做事，學會共同生活，學會生存”的意識，提高創(chuàng)業(yè)能力，從而使自己在創(chuàng)業(yè)時“走得出”，“站得住”，“干得好”。

（五）通過各種渠道積極參加實踐活動，培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)能力

實踐環(huán)節(jié)能使大學生在校期間積累創(chuàng)業(yè)經驗，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力的有效途徑。所以大學生在校期間要積極參與創(chuàng)業(yè)實踐活動，如大學生創(chuàng)業(yè)大賽、創(chuàng)業(yè)計劃書大賽等。其次，大學生還可通過參與社團組織活動、創(chuàng)業(yè)見習、職業(yè)見習、兼職打工、求職體驗、市場和社會調查等活動來接觸社會，了解市場，并磨練自己的心志，提高自己的綜合素質。第三，商業(yè)活動無處不在，大學生平時可多與有創(chuàng)業(yè)經驗的親朋好友交流，甚至還可通過email和電話拜訪自己崇拜的商界人士，或向一些專業(yè)機構咨詢。這些“過來人”的經驗之談往往比看書本的收獲更多。通過這種人際交往途徑獲得最直接的創(chuàng)業(yè)技巧與經驗，將使大學生在創(chuàng)業(yè)過程中受益無窮。其四，投身于真正的創(chuàng)業(yè)實踐。在畢業(yè)前后進入創(chuàng)業(yè)啟動階段，可以單獨或與同學輪流租賃或承包一個小店鋪，或加工、修理、或銷售、服務等，在真刀真槍的創(chuàng)業(yè)實踐中提高自己的創(chuàng)業(yè)能力。這些活動成為大學生步入社會大課堂的第一步，同時大學生在參與實踐的過程中，既為他們將來開展創(chuàng)業(yè)活動積累了經驗，也培養(yǎng)了他們分析問題和解決問題的能力、組織協調能力、管理能力、應變能力、語言表達能力等，也有利于增強大學生的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)熱情，為大學生提供應對挫折，面對各種困難的心理準備，促進大學創(chuàng)業(yè)成功。

通過研究，我們希望能為在校大學生提供富有建設性意義的調查結果與信息，普及創(chuàng)業(yè)理念，彌補大學生長期呆在校園里對社會缺乏了解的不足，增加日后大學生創(chuàng)業(yè)的成功率。

經過一個月的調查努力，在電信分院老師、團學干部等的大力支持下，我們小組完成了此次調查研究。由于時間倉促、水平有限、初次撰寫，我們的日常工作、調查方法、報告論文格式等也存在著諸多不足與缺陷，望評委老師能給我們提出寶貴意見，為我們日后其他工作做借鑒！

農村留守兒童調查報告論文

農村留守兒童問題，是隨著我國經濟體制改革的深入和現代化進程的推進，農村勞動力向城市轉移而產生的社會問題。作為地處內陸、勞務輸出的懷化市，目前我市有18萬多農村留守兒童，占全市少年兒童總數的39.8%。為深入貫徹黨的__大精神和省委、省政府辦公廳湘辦發(fā)[__]15號文件精神，切實作好農村留守兒童工作。最近，懷化市婦聯會同市關工委、團市委、市教育局組成聯合調查組，先后深入通道侗族自治縣、芷江侗族自治縣、洪江區(qū)橫巖鄉(xiāng)中心小學作調查，同時搜集了其他縣(市、區(qū))的相關情況，我們從中看到農村留守兒童存在的諸多問題和做好工作的艱巨性、長期性，也探討了一些作法。

一、農村留守兒童現狀令人堪憂

通道侗族自治縣、芷江侗族自治縣、洪江區(qū)共有未成年兒童70367人，其中留守兒童24923人，占35.4%。芷江、通道兩縣留守兒童較多，分別占該縣未成年兒童的44%和35.6%，而洪江區(qū)僅占19.1%。在三個縣(區(qū))的留守兒童中，父親外出打工的占30%，母親外出打工的占20.6%，父母均在外打工的占39.7%，其他情況占9.7%。這些孩子長期不能同父母生活在一起，得不到親情關愛。加之他們大多以單親和隔代監(jiān)護為主，單親監(jiān)護的占51.6%，隔代監(jiān)護的占42.6%，事實表明，祖父母和外祖父母的隔代監(jiān)護大都軟弱無力。然而，兒童時期是人身體發(fā)育、習慣行為養(yǎng)成、文化知識積累的關鍵時期，由于生活環(huán)境不穩(wěn)定，缺失父母的關愛，缺乏有力的監(jiān)護，農村留守兒童成長發(fā)展受到較大的影響，出現了一些值得關注的問題，概括起來有以下幾個方面：

一是心理障礙嚴重。多數農民工一年回家一次，有的幾年不回家。孩子長時間缺乏父母的呵護和相伴，導致心理失衡，常引發(fā)諸多心理病癥：有感情脆弱、自暴自棄、焦慮不安、冷漠自閉、悲觀消極等。我們在通道雙江鎮(zhèn)九年一貫制學校向留守兒童作調查。當談及父母外出打工掙錢，他(她)們滿腹傷感，來的10個學生，3個迷茫發(fā)呆，4個傷心流淚。在座的老師說，留守兒童雖然家庭經濟困難，但他們最缺的不是錢，而是親情;又如雙江鎮(zhèn)桿梓村留守兒童吳祥兵，今年7歲，剛讀小學一年級。早在__年，祥兵才一歲零二個月，父母就去杭州打工，一連5年未回家。直到__年春節(jié)，母親才離杭返鄉(xiāng)居家。至今，母子在家相處一年多了，但孩子仍然不肯叫媽媽;平陽鄉(xiāng)平陽村學生黃躍文，今年13歲。父親去世后，母親去廣東打工四年未回。弟妹三人由外公監(jiān)護。每天放學后，黃躍文要做家務給弟妹弄吃的。忙完后，他總是手撐窗臺，含淚朝南方遠眺……;另據芷江對140名留守兒童進行問卷調查，其中83.6%的人心理陰影重。

二是學習成績不理想。留守兒童大多同祖父母生活在一起，這些老人中缺文化的比例較高，學習輔導使不上勁。而孩子又受父母在外打工的影響，不少的兒童把自己的人生發(fā)展方向也定為打工掙錢，學習缺乏熱情，厭學、曠課、逃學、拖欠作業(yè)，學校成績差的多數是留守兒童。如地處隴城的通道三中，今年在校學生389人，其中留守兒童260人，高達67%。據學校統計，全校學習成績差的學生約75人，其中留守兒童63人，占84%;另外，我們調查的菁蕪洲中學和臨口、下鄉(xiāng)中心小學，情況都相似。各校成績差的學生，留守兒童所占比例均在80%以上。

三是道德行為走偏。留守兒童的家庭教育和監(jiān)護近乎空白，孩子們生活在無限制狀態(tài)下，無形中助長了自私任性、蠻橫霸道、易沖動、以自我為中心等極端性格，從而導致行為偏差。他們在家頂撞祖輩，在校違規(guī)違紀，有的甚至迷戀網吧、電游室，染上說謊、吸煙、酗酒、打架等壞習氣。如通道獨坡九年一貫制學校，去年秋季開學后，有3個留兒童向老師請假回家取學習生活用品。第二天，3人假滿未歸，學校派老師四處尋人，發(fā)現他們在山上野炊作玩，險些引發(fā)山火，燒毀森林，成為“罪人”。在調查中，菁蕪洲中心學校退休老校長陸初開，向我們介紹侄孫女陸居慧連騙“三老”的痛心事兒：年滿13歲的陸居慧，父母常年在外打工。留守在家的她，今年就讀菁蕪洲中心小學五年級。3月初，她向爺爺謊稱，說父親沒給零花錢，爺爺給了20元。接著，她又如法炮制，騙外公、伯爺給錢。陸校長嘆氣說：孩子要少許零用錢無可厚非，不誠實可不得了啊!

四是安全風險大。農村留守兒童經常處于無監(jiān)管、自行其事的狀態(tài)，容易侵害他人或受到侵害。芷江對留守兒童作問卷調查，接受調查的105人中，受不同程度侵害的達20.44%，不好回答的占8%。該縣碧涌鄉(xiāng)(鎮(zhèn))一個四歲的幼女，遭受當地一個未成年男孩的奸淫。在外打工的媽媽得知女兒受到性侵害，當即昏倒在地。芷江一中1名15歲的姚姓女學生，家住上坪鄉(xiāng)八關口村。該生父母外出打工，家里只有老爺爺。__年10月的一個雙休日，小姚從學?；氐郊依?，當晚睡覺后，被鄰村一個16歲的男孩闖進屋里__，并慘遭殺害。

當前，農村留守兒童問題是各地帶有普遍性、且事關下一代健康成長的社會問題，它在今后一個時期內，將繼續(xù)存在并日益凸顯。因此，我們不能消極回避，只能主動應對，大膽創(chuàng)新，卓有成效地解決留守兒童面臨的突出問題。

二、加強農村留守兒童工作的對策

怎樣以開拓創(chuàng)新的思路和切實可行的措施，有效地解決農村留守兒童面臨的諸多問題?通過由點到面的調查，由表及里的分析比較，我們認為，各縣(市、區(qū))比較重視搞好留守兒童的教育管理工作，從實際出發(fā)，注重針對性，對不同年齡、存在不同問題分別采取了一些與之相適應的做法。根據通道及其他縣(市)前段的做法，可概括為以下幾點。

1、創(chuàng)辦“留守兒童”健康成長搖籃——幼兒園。

溆浦從__年起，利用農村學校布局調整后的閑置校產和小學現有教師，解決辦園條件，全面啟動農村幼兒園創(chuàng)建工作，吸納更多的農村幼兒特別是留守幼兒，接受良好的學前教育，既盤活了教育資源，又服務了學生、家長和社會。溆浦的作法，在__年的全省學前教育工作會議上得到了充分肯定和推介。目前，該縣農村幼兒園已發(fā)展到72所，在園幼兒12864人，占農村同齡幼兒總數54.99%

通道采取國家、部門和個人相結合的方式，發(fā)展學前兒童教育。__年以前，全縣僅縣城辦有3所幼兒園(其中1所公辦、2所民辦)，其余各鄉(xiāng)鎮(zhèn)尚屬空白。__年以來，為解決農村幼兒的教育管理問題，特別是改善留守幼兒的學習、生活條件，除縣城和集鎮(zhèn)社區(qū)又增辦3所民辦幼兒園外，縣里的21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學校，相繼辦起了幼兒園。到目前為止，全縣共辦幼兒園25所，其中民辦幼兒園5所，占總數的20%。入園幼兒2685人，其中農村留守幼兒達35%以上。這些幼兒的父母雖然外出務工，但孩子們在幼兒園受到了正規(guī)的學前教育，享受到應有的預防接種和其他醫(yī)療保健服務。如座落在縣城的民辦通道實驗幼兒園創(chuàng)辦于__年，現有教職員工22人，入園幼兒保持300上下，留守兒童占1/2。為進一步發(fā)展幼兒教育，該園又于__年秋季投入資金，維修睡床、桌椅、更新電視機、dvd，增添了小精靈隧道、蹦蹦床、大型沖氣墊床、滑滑梯等設施，購置了一批桌面玩具，為幼兒活動增加趣味性和健身功能性。同時，還聘請園外優(yōu)秀老師來園為幼兒授課。在幼兒園里，我們目睹孩子們個個文明禮貌、活潑可愛，滿臉掛著健康快樂的笑容。幾年來，該園越辦越好，贏得了社會各方好評，榮獲__年度通道優(yōu)秀民辦幼兒園稱號。

2、擴大農村寄宿制學校規(guī)模，重點吸納“留守兒童”住校寄宿。

擴大農村寄宿制學校規(guī)模，既是教育體制改革、調整教育布局、提高教育質量的需要，也是對“留守兒童”加強教育管理的有力措施。__年以來，通道抓住學校布局調整的機會，先后在江口、下鄉(xiāng)、木腳、縣溪、溪口等5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)擴大寄宿制學校規(guī)模，吸納低齡“留守兒童”住校。5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共投入辦學資金162.79萬元，其中建設資金143萬元，學生伙食補貼19.79萬元。一年多的實踐表明，這一作法對加強農村留守兒童的教育管理很管用，受到家長們的歡迎。如縣溪鎮(zhèn)中心小學從__年下學期開始，學生住校寄宿向一、二年級延伸，實施低齡學生住校寄宿。全校寄宿生由原來的316人增加到436人，其中“留守兒童”199人，占45.6%。學校針對低齡兒童年幼、自理能力差的情況，專門制訂了學習、生活、安全保障等管理制度。同時，采取調整內部員工的辦法，安排了3名專職生活輔導老師，負責低齡兒童住宿管理工作。晚上就寢，輪流為孩子們值班監(jiān)護。早晨起床，幫助或指導他們洗漱、整理內務。在學生食堂新增了5名餐飲服務人員，承擔食堂采購、衛(wèi)生，為低齡寄宿生上餐具、分發(fā)飯菜、收洗餐具等。對低齡寄宿生及其他住校寄宿生的人身安全保障，學校從加強安全教育這個根本抓起，每周對學生進行一次人身安全、交通安全、心理健康和防火防災防毒防病教育，并籌集資金3萬多元，將學校圍墻加固加高，建了門衛(wèi)，配了2名專職安全管理員，從周一到周五，對寄宿生實行封閉管理。特殊情況需要離校，經請假后憑ic卡在門衛(wèi)口刷卡出入，控制學生隨意外出，減少了安全隱患。此外，每到雙休日有200多名寄宿學生回家、返校，往返要乘坐火車，學校精心監(jiān)護。學生周五離校，老師護送進站上車，學生周日返校，老師進站接車。有序的管理，周到的服務，為全校學生，尤其是低齡留守兒童學生創(chuàng)造了安全、穩(wěn)定、舒適的學習生活環(huán)境。家長們高興地說：送孩子住校寄宿，讀書有人教、吃住有人管、安全有人護，我們放得心!__年春季開學，學校寄宿生由上學期的436人發(fā)展到510人，增加74名。

3、招募“家長助理”，讓留守兒童感受家的溫暖。

從通道看，“家長助理”的招募，主要在學校內部進行，讓有條件的班主任、任課老師出任。__年以來，全縣通過學校招募“家長助理”1000多名。許多學校為留守兒童制作了成長檔案，“家長助理”經常與“留守兒童”交流，隨時掌握其思想行為變化情況，及時進行心理疏導，解惑釋疑，打開心結;“家長助理”對“留守兒童”定期或不定期家訪，上門與監(jiān)護人溝通，反饋孩子成長信息，幫助監(jiān)護人共同作好孩子的思想工作，讓孩子們體會到老師的關愛和可信，增強成長進步的自信;“家長助理”還對寄宿在校的“留守兒童”提供更多的關愛、幫助，如關心孩子的飲食起居、青春期心理變化，關注留守兒童特別是女童的性安全防范，妥善處理病痛、意外傷害等突發(fā)情況，讓孩子們體會到“媽媽老師”、“爸爸老師”的親子真情和“家”的歸屬感、安全感。雙江鎮(zhèn)九年一貫制學校現有在校學生898人，其中“留守兒童”278人，占在校學生總數的31%。該校為其中的特困“留守兒童”招募了“家長助理”。年僅8歲的三一班男生楊秀敏家居離校20多華里的純侗族寨子——羅武村。父母外出打工，靠爺爺奶奶監(jiān)護。__年秋季進入雙江鎮(zhèn)九年一貫制學校小學三年級讀寄宿。小秀敏生活自理能力差，與老師、同學用漢語交流有困難。入校后，學習跟不上班，加之身體原因，晚上睡覺常尿床。學校招募楊艷娥老師出任楊秀敏的“家長助理”，楊老師盡職盡責，擠出時間為小秀敏輔導漢語拼音，幫他把日常生活用語中的侗話改成漢語;課后陪著他作作業(yè)，及時指點解難;到了雨季和寒冬，小秀敏常尿床，楊老師就為他烘墊單、洗衣褲;平日里，還要為小秀敏代管餐票、零花錢，督促他按時服藥，治療尿床毛病。功夫不負有心人，小秀敏在楊老師的真情關愛和無私幫助下，學習已能跟上班，去年期末考試成績有了提高。現在，身體狀況也有好轉，晚上尿床現象少了。目前，通道打算擴大招募范圍，從身體好、經驗豐富的離退休老師及其他“五老”中招募“家長助理”，并對前段招募工作進行規(guī)范、完善。

4、部門聯動，社會力量參與，開展多種形式的幫扶帶教活動，形成關愛“留守兒童”的合力。

關愛“留守兒童”，為他們解決學習、生活等各方面的困難，需要全社會的支持和參與。通道相關部門和社會力量以不同的方式，投入到扶助“留守兒童”的行列。一是縣屬機關單位動員了60多名青年志愿者，率先組建關愛“留守兒童”隊伍，__年7月在縣城舉行啟動式，并招募64名“知心哥哥、知心姐姐”與農村“留守兒童”開展交朋友、尋知音活動。當年11月，團縣委組織近100名“知心哥哥、知心姐姐”到獨坡、牙屯堡等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走訪看望“留守兒童”，同他們談心交心，對其中的特困生還贈送1100余元慰問金，捐贈書籍500冊，文體用品4套，受訪“留守兒童”十分感動，說“知心哥哥、知心姐姐”比親哥親姐還親。二是縣婦聯、廣電局聯合在縣電視臺開辦“同在一片藍天下成長”節(jié)目專欄，反映“留守兒童”的心聲，頌揚關愛“留守兒童”的事和人，營造全社會真情關愛“留守兒童”的濃厚氛圍。三是縣關工委發(fā)動“五老”以開展“十、百、千”老少交友結對活動作為平臺，為“留守兒童”獻愛心，解難題。如隴城鎮(zhèn)關工委組織“五老”隊伍250余人，與200多名“留守兒童”結對幫扶。根據幫扶對象的不同，有幫教的、幫學的、幫管的和幫困的。鎮(zhèn)關工委委員、退休老勞模(全國“五一”勞動獎章獲得者)盧云來，用自己省下的退休金為地處隴城的通道三中5名特困“留守兒童”一次性資助3600元，并與其中的初三學生吳春鵬結對交友，簽訂了長期資助協議，商定每學期資助200元，直到大學畢業(yè)。吳春鵬受助后，對自己的發(fā)展前途充滿信心，讀書用功，學習成績變好，待人文明禮貌。通道三中關協會長、退休老校長龍幸福，為了“孫子”當“孫子”，三番五次向深圳多樂善慈善總會求援，籌集資金1__多元，資助以留守兒童為主的貧困學生。隴城250多名“五老”開展老少交友結對，都收到了好的效果。四是社會力量主動參與。如新星房地產公司老總劉金平，近兩年共捐款3萬余元，為2所小學修繕校舍，扶持“留守兒童”讀書。

三、幾點建議

1、加強對農村留守兒童工作的領導。

農村留守兒童出現的諸多問題，已引起社會的關注。在我市許多地方，一些縣(市、區(qū))基層部門(單位)和社會力量積極行動，伸出援手，真情關愛留守兒童，為他們辦實事解難題。但我們在調查中發(fā)現，這些關愛行動還是比較零散，整體力度較弱，教育管理仍然滯后，與中央、省關于加強農村留守兒童工作的要求相比，差距較大。作好農村留守兒童工作，領導是關鍵。市、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)各級黨委、政府要高度重視這項工作，進一步加強領導，加大整體推進的力度。

一是建立強有力的領導機制。市、縣(市、區(qū))鄉(xiāng)鎮(zhèn)各級黨委、政府要抓緊落實省委、省政府辦公廳湘辦發(fā)[__]15號文件精神，把作好農村留守兒童工作擺上黨委、政府議事日程，盡快建立以各級黨委、政府牽頭，相關部門為成員單位的關愛農村留守兒童工作聯席會議制度，并設立專門工作班子，由黨委、政府明確分管領導任聯席會議召集人，相關組織、宣傳、教育、農辦、公安、財政、民政、衛(wèi)生、勞動和社會保障、司法、團委、婦聯、關工委等部門(單位)的主要負責人為聯席會議成員，黨委、政府相關副秘書長或辦公室相關副主任為專門工作班子日常工作協調人。聯席會議根據工作需要召開會議，及時研究解決關愛農村留守兒童工作中的一些重大問題，各成員單位按照會議要求認真作好各項工作。

二是建立明確的責任機制。各級黨委、政府要根據省委、省政府辦公廳湘辦發(fā)[__]15號文件精神和有關要求，確定相關職能部門加強農村留守兒童工作的具體職責、任務和目標。如教育部門要將農村留守兒童的教育管理工作納入義務教育均衡發(fā)展總體規(guī)劃，作好農村留守兒童的入校入園入托工作，將其中的貧困生納入“兩免一補”范疇，確保他們完成國家規(guī)定年限的義務教育。要在農村中小學建立留守兒童檔案，配備專門教師負責農村留守兒童心理健康咨詢，認真落實監(jiān)護人聯系，管理教育及寄宿優(yōu)先等各項制度。在明確分工的基礎上，各有關職能部門要強化責任意識，明確分管領導，安排專人負責，落實責任目標，在黨委、政府的統一領導下，加強協作，提高效能，形成推進關愛農村留守兒童工作的強大合力。

三是建立督查評估和激勵機制。各級黨委、政府要把農村留守兒童工作列為考核基層黨政工作的一項重要內容，制定相應的考核指標、評估辦法和獎懲問責制度，加強督促檢查，及時發(fā)現和解決問題，總結推廣先進經驗，表彰成績突出的先進單位和個人，發(fā)揮先進典型的示范作用。

2、立足市情，明確和落實加強農村留守兒童工作的具體對策、措施

新形勢下，我市一些市直縣(市、區(qū))直部門(單位)為解決農村留守兒童面臨的突出問題，采取了一些對策措施。如開辦幼兒園，吸納更多的留守兒童入園接受學前教育;加快農村寄宿制學校建設，優(yōu)先滿足留守兒童住校寄宿;招募“家長助理”，為留守兒童彌補親情，增添家的溫暖;部門聯動，社會力量參與，開展形式多樣的幫扶活動等。實踐表明，這些措施對策符合市情，對加強農村留守兒童工作產生了積極作用。另外，還有外地市、縣在中小學校建立心理健康咨詢室，對留守兒童加強心理疏導及發(fā)揮城鄉(xiāng)社區(qū)服務功能，建立校外活動陣地，克服假期留守兒童教育空檔現象等措施也行之有效。我們建議市委、市政府將這些切實可行的對策措施納入政府行為，通過印發(fā)文件、召開座談會或現場經驗交流等形式進一步加以肯定。同時，就相關對策措施訂出實施規(guī)劃，限期完成工作目標，使加強農村留守兒童工作真正成為黨委、政府統攬協調的一項重要工作內容。

3、進一步改善條件，為加強農村留守兒童工作提供有力保障

一是適當加大財力投入。關愛農村留守兒童，作好教育管理工作，離不開相應的財力支持。各級黨委、政府要統籌城鄉(xiāng)發(fā)展，提高農村義務教育經費保障水平。當前，要大力改善農村留守兒童的學習、生活、住宿條件，積極支持農村寄宿制學校建設、擴大留守兒童寄宿規(guī)模。據市教育部門初步規(guī)劃，全市需建農村寄宿制學校364所，現已建成211所，計劃今年再建53所，明年、后年各建50所。從通道5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心小學實施的結果看，平均每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)32萬余元。如按通道的投入概算今后三年內，全市每年支持農村寄宿制學校建設需增加投入1600萬元;另外，要對農村留守兒童“陽光驛站”建設資金和職能部門開展農村留守兒童教育管理工作所需工作經費給予支持;還有中小學心理健康咨詢專職教師培訓需要提供必要的經費等。這些需要增加的投入，主要靠公共財政解決。我們建議省、市、縣(市、區(qū))按一定比例分級籌措。其次，可通過社會化運作，進一步發(fā)展“關愛農村留守兒童基金”，做大可用財力。再次，鼓勵民間資金和社會力量出資直接參與扶貧助學，興辦留守兒童托幼服務機構、校外活動陣地等，減輕公共財政負擔。

二是適當增加人員編制。今后，隨著農村寄宿制學校規(guī)模擴大，幼兒園創(chuàng)建工作全面啟動，入校入園學生，尤其是留守兒童大量增加，幼兒園保育員人手不夠;中小學需要新配心理輔導老師，其中寄宿制學校還需新配生活輔導教師、增加食堂餐飲服務人員等。因此，請求市里在教育系統內部挖掘人員潛力的基礎上，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園和寄宿制學校按在校在園師生比例核編，適當增加相關崗位人員編制，確保作好農村留守兒童教育管理工作。

4、要下大氣力優(yōu)化農村留守兒童成長環(huán)境

古時“孟母三遷”，說明良好環(huán)境對子女成長的重要。新形勢下，各級黨委、政府要協調相關部門，下大氣力優(yōu)化農村留守兒童成長環(huán)境。報刊、廣播、電視、互聯網等大眾媒體要大力宣傳關愛留守兒童的重要性，報道各地關愛留守兒童的好經驗，營造關愛留守兒童的良好輿論環(huán)境;公安、司法部門要加大對農村留守兒童的法律保護力度，建立以家庭監(jiān)護為主，社區(qū)、學?；蚱渌O(jiān)護人監(jiān)護為輔，國家執(zhí)法機關法律保障的監(jiān)護機制，提供法律援助，加強安全保護，及時辦理損害農村留守兒童合法權益的案件，嚴厲打擊侵害他們權益的違法犯罪活動，為農村留守兒童構建穩(wěn)定、安全的生存發(fā)展環(huán)境;公安、文化等部門要經常對文化市場進行執(zhí)法檢查，定期對中小學校園周邊環(huán)境進行綜合整治，凈化文化市場，形成健康和諧的校園周邊環(huán)境;文化部門還要加強公益性上網場所建設管理，在留守兒童集中的農村社區(qū)，利用文化館(站)、圖書館等場所開辟未成年人公益上網場所，建立綠色專區(qū)，滿足未成人尤其是農村留守兒童上網需求，促進孩子們健康成長。

社會實踐論文：關于城市弱勢群體的生活現狀及心態(tài)調查報告

一、有關“弱勢群體”的介紹

經濟體制改革使我國進入社會轉型期，伴隨著計劃經濟向市場經濟轉軌的進程，我國政治、經濟、文化等方面取得了舉世矚目的成就，并為我國在21世紀的進一步發(fā)展注入了不竭的生機和動力。然而，改革和社會轉型也使我國的各種社會關系發(fā)生了深刻的變化，社會成員處于分化、定位、整合的過程中。作為改革開放、社會轉型期的代價，社會弱勢群體日益浮出水面，并已成為我國當前獨特而又帶有普遍性的問題。關注并認真解決社會弱勢群體問題，事實上已經成了深化改革、維護社會安定、加快經濟發(fā)展的不容回避的任務。

__年3月，朱鉻基總理代表國務院向九屆全國人大五次會議所作的《政府工作報告》中，第一次正式使用了社會學界常用的“弱勢群體”這個詞。深刻揭示了新時期我國社會客觀存在的一個現實，即隨著我國市場經濟的深入發(fā)展，我國社會存在著一個人數較多、生活困難、需要社會廣泛援助的，以農民工、城市下崗職工、“體制外”人員和過早“內退”的“體制內”人員為主的“弱勢群體”。。當前，隨著城市化進程的日益加快，又出現了一個新的弱勢群體——失地農民。上述弱勢群體主要生活居住在城市，由于其社會地位、利益訴求等方面的相似性，它們構成一支龐大的社會力量。城市弱勢群體的存在，對于城市穩(wěn)定乃至整個社會的穩(wěn)定都構成了極大的影響。因此，解決城市弱勢群體問題，既有利于社會發(fā)展的大局，又具有相當的緊迫性。弱勢群體(social vulnerable groups)又叫社會脆弱群體、社會弱者群體，是指由于自然、經濟、社會和文化方面的低下狀態(tài)而難以像正常人那樣去化解社會問題造成的壓力，導致其陷入困境、處于不利社會地位的人群或階層；弱勢群體的分類有若干種，不同的研究者往往從不同的角度進行不同的類型劃分。

本文提出的城市社會性弱勢群體是指以城市為主要居住地，由于社會轉軌這一社會性原因而導致其淪為弱勢群體的人群或階層。我們認為，這一階層主要由失業(yè)(下崗)人員、城市化進程中的失地農民以及主要以城市為居住地、以在城市務工為主要收入來源的農民工三大群體構成。城市社會性弱勢群體由于知識貧乏、收入偏低、社會地位低下、子女受教育受到阻擾、更由于致弱的社會性等原因，其思想狀況異常復雜，且?guī)в忻黠@的消極和負面色彩。這使得弱勢群體不斷加劇的場面，為了更好的讓弱勢群體能夠擺脫生活的困境，本文進行了調查，希望社會能夠更加關注弱勢群體。

二、活動的意義

首先，希望能夠引起政府的關注，由政府做好城市社會性弱勢群體的思想政治工作是幫助弱勢群體擺脫困境的需要。城市社會性弱勢群體不同程度地存在著無助、失落、認命等悲觀心理，這不僅削弱了他們擺脫困境的斗志，而且使他們在生活上陷入更艱難的困境；在自身成為社會弱者的原因歸結上存在著社會應負全責的片面認識，這又進一步使他們產生消極等的依賴心理甚至仇視社會主義改革的錯誤政治觀。受這些思想困境的影響，該群體缺乏擺脫弱勢地位的積極性和主動性。為了幫助他們克服悲觀心理和消極心態(tài)，我們加強了思想政治工作，向他們講述當今社會的弱勢群體所處于的怎樣的形勢，引導他們樹立正確科學的世界觀、人生觀、政治觀，使他們能夠正確認識并以科學的態(tài)度對待現實，自強不息，擺脫困境。

其次，做好城市社會性弱勢群體思想政治工作是維護社會穩(wěn)定的需要。城市是國家經濟、政治、文化中心，城市的穩(wěn)定有序是整個社會穩(wěn)定發(fā)展的關鍵因素。城市社會性弱勢群體的“弱”主要是由于社會諸多原因導致的，因此他們對社會的負面感受較多，不滿情緒較濃，而且這一群體文化程度普遍較低，法制意識比較淡薄。另外城市社會性弱勢群體具有很強的集中性，信息傳播快，容易抱團。一旦他們的利益訴求被忽視或處置不當，他們往往會采取極端手段，引發(fā)群體性事件，影響城市進而影響整個社會的穩(wěn)定。因此，做好城市社會性弱勢群體思想政治工作，化解他們的不滿情緒，提高他們的文化程度，增強他們的政治鑒別能力，引導他們以合理、合法的手段追求自身利益，對于維護城市乃至整個社會的穩(wěn)定意義重大。

再次，做好城市社會性弱勢群體思想政治工作是構建社會主義和諧社會的需要。構建社會主義和諧社會，實現中華民族的偉大復興，有賴于激發(fā)社會各個階層的創(chuàng)造活力。城市社會性弱勢群體也是中國特色社會主義建設者中的一部分。然而這一群體由于社會資源占有上的劣勢，導致其在心理素質、思想素質、政治素質、道德素質等方面產生了某些問題，這些問題又制約了他們參與社會主義建設的活力。

因此，只有做好城市社會性弱勢群體思想政治工作，提升他們的思想政治素質，增強他們擺脫弱勢的信心與能力，才能充分發(fā)揮他們的創(chuàng)造活力，使這一龐大群體的智力資源和人力資源得到充分且合理的使用，為構建社會主義和諧社會做出應有貢獻。

三、城市社會性弱勢群體現狀分析

分析城市社會性弱勢群體的現狀，了解他們的工作、生活狀況，洞察他們的內心世界，從中發(fā)現問題，對于提高思想政治教育的針對性，進而確保收到良好效果，意義重大。下面分別從城市社會性弱勢群體的生存現狀和思想政治狀況作簡要分析。

(一)工作狀況差，收入低

城市社會性弱勢群體的工作狀況普遍較差，收入水平較低。說他們工作狀況差，并不說他們就業(yè)率低，相反，根據我們的調查情況可知，城市社會性弱勢群體的就業(yè)率達到了_％，僅有_％處于無業(yè)狀態(tài)。這一數據僅僅表明該群體絕大部分人員沒有處于“絕對失業(yè)”狀態(tài)。細解這一數據發(fā)現，_％的人員只是從事臨時性工作，_％從事個體工作，只有_％的人員認為自己的工作比較穩(wěn)定。由于城市社會性弱勢群體普遍存在勞動技能欠缺或落伍問題，要想在就業(yè)競爭激烈的城市里找尋一份穩(wěn)定的工作幾乎是不可能的，因此，他們中的大多數人只能從事一些技能要求低的工作。也正因為技能要求低，能夠從事這類工作的人很多，競爭同樣很激烈。根據市場規(guī)律，當勞動力供過于求時，勞動力價格就會下降，也就是說，雇主可以以較低的工資雇用勞動者。因此，城市社會性弱勢群體的收入普遍較低，_％月收入低于_元，_％在_元至_元之間，兩項合計，_％的受訪者月收入低于_元，這種收入水平在東莞這樣的物價水平較高的城市僅能維持基本生活。還有一點必須指出，這種低收入的工作很不穩(wěn)定，原因同樣是由于技能要求低，競爭激烈，既然人人都能勝任，雇主當然可以隨時換人，所以，這類工作往往是低收入與不穩(wěn)定同時存在。為了進一步說明城市社會性弱勢群體的工作狀況。劉師傅是華盛制衣廠的工人(主要從事搬毛線、清點數目等某些不需要技能的活)，他和工友們每天早上6：00左右開工，晚上7點鐘收工，去掉吃飯時間，勞動時間約十一、二個小時，每天工資約四十元，沒有休息日，如果趕上有加班的話，干到晚上9點、l0點都很正常。在他們看來，能有這么份工作，月收入上千元，已經很不錯了，根本不敢有加班還要索要加班費的想法。工資水平低。在用工企業(yè)的概念中，農民工與廉價勞動力是劃等號的。農民工工資水平很低，同工不同酬是普遍現象。據有關部門統計，“__年我國農民工年均收入_元左右，而城鎮(zhèn)工人年均收入_元左右，相差近l倍。浙江一項調查顯示，_％農民工的月工資在_元以下，達不到最低工資標準?！薄Ｔ诩ち业氖袌龈偁幹?，許多企業(yè)長期以來把壓低農民工工資作為降低企業(yè)成本、追求利潤最大化的主要手段，這已是公開的秘密。即便是很低水平的工資，企業(yè)還是想方設法拖欠。這在毛織行業(yè)是普遍存在的，在其他行業(yè)也屢禁不止。盡管政府為保護農民工利益做了大量工作，“清欠”取得了可喜的成績，但由于維護農民工權益的長效機制尚未建立，拖欠農民工工資的問題并沒有根本解決。失地農民除了部分人員已辦理農轉非擁有城市戶口以外，與農民工相比，差別不大，甚至在某些方面還不如農民工：沒有農地收入，就業(yè)要求更迫切：由于“被迫”轉入非農產業(yè)，打工經驗往往不如農民工豐富，技能也往往不如農民工。所以，他們的工作狀況并不比農民工好。失業(yè)(下崗)人員由于年齡較大，家庭負擔重，就業(yè)要求也很迫切，但從就業(yè)年齡上講處于劣勢，文化程度低，工作技能不適應新興產業(yè)，所以對工作崗位同樣不敢挑剔，盡管維權意識較強，但由于能夠從事的崗位競爭十分激烈，大多只能忍氣吞聲。因此他們的工作狀況也與農民工差不多。

(二)生活水平低

受收入水平制約，城市社會性弱勢群體中的絕大多數人物質生活水平偏低，生活艱難。衡量物質生活水平高低有許多方法，其中恩格爾系數法是國際上較為常用的方法之一。恩格爾系數即食品消費支出占生活費支出的比重。思格爾系數在_％以上的家庭，屬于貧困型；在_％一_％之間的屬于溫飽型；在_％一_％之間的屬于小康型；在_％--_％之間的屬于富裕型；在_％以下的屬于很富裕。依據這一劃分標準，就筆者調查結果來看，城市社會性弱勢群體_％處于貧困階段，_％處于溫飽階段，兩項累計，七成多城市弱者尚在為解決溫飽問題而奔波。出現上述狀況，除“收入低”這一具有共性的根本原因之外，失業(yè)(下崗)人員、農民工、失地農民造成生活水平低的原因又略有不同。失業(yè)(下崗)人員。家庭負擔系數是影響人們消費水平的一個重要因素，一般是結合家庭消費人口數量與家庭勞動人口數量來綜合測算。失業(yè)(下崗)人員中已婚者居多，上有老下有小，家庭負擔系數大。這給失業(yè)(下崗)人員帶來了沉重的經濟壓力，他們只好節(jié)衣縮食，降低自己的消費水平。失地農民。失地農民失地時得到的補償款幾乎都花在了購(建)房上，甚至有的還有貸款沒還清，與農地的穩(wěn)定收入相比，收入的不穩(wěn)定性因素增加，而養(yǎng)老等社會保障問題尚未得到較好的解決。此外，他們也同樣存在家庭供養(yǎng)問題，這些現實問題使他們不得不降低生活水平。農民工除了收入低、社會保障未能較好解決這些現實問題外，農民工生活水平低還有觀念方面的原因。農民多年來的生活環(huán)境使他們養(yǎng)成了勤儉節(jié)約的習慣，到城市打工，本就為了多掙點錢，現在收入狀況不好，為了能在回家時多帶回點錢，就只能從嘴里省了?？陀^地說，農民工在城市的收入水平的確比在農村從事同樣工作收入要高一些，但城市的物價水平同樣也高，在城市吃一頓和農村差不多質量的飯開支要大得多，因此，農民工為了省錢，只好降低生活水平。

(三)社會保障水平低

社會保障主要包括社會保險、社會救濟、社會福利、社會優(yōu)撫和社會互助等內容。其中，社會保險是社會保障的核心內容，主要包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。我們以養(yǎng)老保險為例，簡要分析城市社會性弱勢群體的保險狀況。農民工養(yǎng)老保險狀況。__年3月份，青島市專門出臺了《青島市農民工基本養(yǎng)老保險暫行規(guī)定》，但“截至__年底，農民工參加城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險的僅占_％?！?。造成參保率低的原因是多重的：一是部分企業(yè)為減少成本不愿意繳納保險費；二是農民工社會保障意識相對薄弱；三是農民工收入水平低，“繳不起”保險費；四是現行養(yǎng)老保險制度設計缺陷，累計繳費__年退休后可享受養(yǎng)老保險，由于種種因素，農民工對于能否在同一城市繳費達__年心中沒底，因而參保積極性不高。失地農民養(yǎng)老保險情況。我國失地農民養(yǎng)老保險由于個人繳費比例高、保障水平低、缺乏層次性等原因，參保率僅為_％，而且有_％的人不能足額領到養(yǎng)老金，_5％的人不能準時領取到自己的養(yǎng)老金。失業(yè)(下崗)人員養(yǎng)老保險狀況。失業(yè)(下崗)人員投保意識較強，但現實情況使他們的投保能力大大降低，因而其參保情況并不樂觀。按照1998年《中共中央、國務院關于切實做好國有企業(yè)下崗職工基本生活保障和再就業(yè)工作的通知》規(guī)定，下崗職工進入再就業(yè)服務中心期間，由再就業(yè)服務中心負責為其繳納養(yǎng)老保險費用。但“并軌”以后，養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等保險費用必須個人自己繳納。失業(yè)(下崗)人員由于年齡較大、技能落伍、家庭負擔重等因素，只能降低標準求職。有的企業(yè)給投保但工資較低，有的企業(yè)工資較高但不給投保，許多人為了解決當前燃眉之急只好選擇后者。從事個體經營等靈活就業(yè)的人員，按城鎮(zhèn)個體工商戶參加基本養(yǎng)老保險的政策規(guī)定執(zhí)行，繳費比例一般為_％。由于市場競爭激烈等因素影響，從事個體經營收入也不高且更不穩(wěn)定，嚴重制約著他們的繳費能力。綜上所述，城市社會性弱勢群體由于工作狀況差，收入水平、生活水平和社會保障水平低，對當前生存狀況滿意度較低。根據我們的調查顯示，城市社會性弱勢群體對當前生存狀況很滿意的僅占_％，基本滿意_％，合計_％。其中，農民工群體對當前生存狀況滿意度最高，兩項合計達_％(很滿意占_％，基本滿意占_％。)，也不過剛剮過半而已，而且這種滿意度較高的狀況很大程度上是由于農民工把自己與純農民相比得出來的，并不能說明他們在城市真的生活得很好。

四、城市社會性弱勢群體思想狀況分析

根據我們的調查，可以把城市弱勢群體的心理分出下面幾種：

1、對弱勢群體的認同心理（城市弱者認同弱勢群體，就會把自己看作是弱勢群體的一員，與社會上非弱勢群體區(qū)分開來，這樣就可能在其心理上拉開與社會的距離，從而逐漸遠離主流社會，與主流社會斷裂開來。）

2、歸因上的片面心理（對自身“弱勢”形成的原因分析偏差過大，很可能滋長城市社會性弱勢群體對社會和政府的不滿情緒。城市弱勢群體能否正確看待自身“弱勢”的形成原因，直接決定了其思想情緒的積極與否。如果歸因正確，則思想上進，態(tài)度積極；反之則思想頹廢，態(tài)度消極。）

3、城市社會性弱勢群體普遍存在失落感（失業(yè)(下崗)人員把當前狀況與在崗時比較，懷念當時有穩(wěn)定的收入和福利，原國有企業(yè)的下崗人員更是懷念當時“工作清閑、產品包銷、工資全發(fā)、福利全包”的美好時光，這種懷念使失業(yè)(下崗)人員產生強烈的失落感。）

4、無助感是城市社會性弱勢群體共同的心理感受（心理學研究表明，當人處于逆境時會更渴望得到別人的關注和鼓勵，這種外部心理支持是幫助人們走出困境的重要力量。失業(yè)(下崗)后人們更加渴求關愛，但政府所能給予的只是領取一定時間的失業(yè)保險金或最低生活保障金等，緊張的城市生活節(jié)奏使人們之間的關愛少卻許多，不僅關愛少，而且還可能有來自家人和朋友的不理解，甚至有來自社會的歧視，使失業(yè)(下崗)人員感到無助。農民失地前，其交往對象大多是農民，失地進城后，集中安置使他們的交往范圍并未發(fā)生多大改變。）

思想狀況主要是指人們的世界觀和方法論問題，科學的世界觀和方法論是人們認識和改造世界最為根本的武器。不能說文化水平高就必然具有科學的世界觀和方法論，但我們也不能否認能否樹立科學的世界觀和方法論與人們的文化水平存在正相關關系。據《中國青年報》__年12月6日報道：農業(yè)部副部長張寶文指出，中國農民平均受教育年限不足7年；_億農村勞動力中，小學文化程度和文盲半文盲占_％，初中文化程度占_％。高中文化程度僅占_％，大專_％。這基本能表明農民工和失地農民的文化水平。對大多數失業(yè)(下崗)人員而言，文化程度低是其下崗、失業(yè)的主要原因之一。可見，城市社會性弱勢群體的文化水平普遍較低。文化水平低制約著他們對客觀世界的認識，加上現實生活中的挫折，極易使他們形成錯誤的世界觀。一種是迷信思想，認為自己當前困境是命運使然，尤其是幾經拼搏幾經挫折之后，這種思想更易產生。筆者調查發(fā)現，這種思想在城市社會性弱勢群體中普遍存在，尤其是在年齡較大的社會弱者中更為普遍：農民工感慨自己命不好，生為農民一生為農民，再努力也脫不了農皮；失地農民感慨自己生不逢時，農村政策剛剛好一點(免農業(yè)稅等)，自己又失去土地，淪為另類“下崗人員”；年齡較大的失業(yè)(下崗)人員感慨命運不濟，年輕時上山下鄉(xiāng)，剛剛要過幾天好日子又趕上下崗。城市社會性弱勢群體的這種迷信命運思想使他們產生了較濃的悲觀情緒，大大削弱了他們擺脫困境的積極性和主動性。另一種是極端思想，尤其是在歸因問題上，許多社會弱者把自己淪為弱勢群體的原因完全歸咎于社會、政府或企業(yè)領導，因而對社會或政府產生強烈不滿：農村戶口使農民工無法享受城市待遇，他們把自己成為弱者的原因完全歸咎于二元戶籍制度，失地農民把當前窘況完全歸因于政府征地，失業(yè)(下崗)人員認為政府或社會應對自己當前困境負全責。這種極端思想又極易導致對社會的仇視進而導致極端行為，影響社會穩(wěn)定。

五、活動的主要流程

1、向工業(yè)區(qū)的有關單位申請進行調查；

2、查看有關城市弱勢群體的資料；

3、由小組成員進行商議制定一套調查問卷表；

4、對工業(yè)區(qū)的周圍情況進行了解；

5、深入了解農民工工作情況以及福利待遇；

6、給一份調查表給一些農民工進行填寫；

7、跟農民工進行對生活的看法以及工作崗位的情況等等的話題進行談論；

8、小組人員對實踐調查情況進行統計和整理；

9、總結所得出一些城市弱勢群體的有關生活。

參考文獻

1、： 《政府工作報告》，載于《人民日報》，__年3月17日，第一版

2、青島市：《青島市農民工基本養(yǎng)老保險暫行規(guī)定》，__年3月

3、孟斯碩：《9月底城鎮(zhèn)登記失業(yè)率_％》，載于《新京報》__年10月27日，第四版

4、張寶文：《中國青年報》，__年12月6日

5、《中共中央、國務院關于切實做好國有企業(yè)下崗職工基本生活保障和再就業(yè)工作的通知》，1998年

第9篇 小學學生學習成績分化問題的調查報告論文

一、調查背景

小學生學習分化的現象一直存在，有人認為是在三年級就開始分化，有人認為四年級開始分化，還有人認為到了五年級開始分化。學生的分化現象是由眾多因素形成的。針對我校學生學習成績參差不齊的現狀，為了盡快提高教學效率，進行了此次學生學習成績分化的調查。

二、調查方法步驟

調查對象：

此次調查對象一是本校三至六年級的學生及其家長，學生、家長各60人；二是本校各科教師12人。

調查工具：

此次調查設計了三份調查問卷，分別是教師調查問卷、學生調查問卷和家長調查問卷。問卷回答可多選。

教師問卷主要從教師所教年級、學生分化主要集中在哪些年級、產生分化的原因、如何解決分化問題等方面進行調查；學生問卷主要從學生的學習態(tài)度、喜歡哪門課程、從何時開始覺得某門功課難學、學習遇到困難向誰求助、家人如何幫助自己等方面進行調查；家長問卷主要從孩子何時覺得功課難學、功課難學的原因、家長對待孩子學習的態(tài)度及做法等方面進行調查。

三、調查統計結果及結論：

1、分化集中年級：

教師認為：33.3％集中在3年級，30％集中在4年級，30％集中在五年級，20％集中在6年級。

學生認為：14.1％的學生認為3年級開始功課難學，23％的學生認為4年級開始功課難學，16.1％的學生認為5年級開始功課難學，13％的學生認為6年級開始功課難學。

家長認為：6.83％認為從二年級開始，15.2％從三年級開始，14.4％認為從四年級開始，6.80％認為從五年級開始，28.9％認為從六年級開始。

結論：從數據看，三方對分化集中的年級看法是不同的。老師認為三、四、五年級都存在分化現象，而且分布比較平均；學生比較偏向四、五年級，但三、五、六年級相差不大；家長則偏向集中在六年級，其次是三、四年級。

2、對功課的喜歡程度：16.1％的學生喜歡英語，25％的學生喜歡語文，31.3％的學生喜歡數學。

3、課程的難易度：34.9％的學生認為英語不好學，11.5％的學生認為語文不好學，20.3％的學生認為數學不好學。

第2、3兩條的結論：學生最喜歡的學是數學，其次是語文，第三是英語；認為最難學的學科是英語，其次是數學，第三是語文。

4、學習不好的原因：

教師認為：70％的教師認為是興趣方面的原因，66.7％的教師認為是家庭重視不夠

學生認為：13％的學生人功課有難度，39.6％的認為基礎沒打好，16.7％認為是缺乏克服困難的信心。

家長認為：39.4％的家長認為是孩子玩心重，沒有認真學，27.3％的認為是缺乏恒心，23％認為是基礎差，9.9％認為是不喜歡任課教師。

結論：教師認為主要是興趣和家庭的原因；家長認為是孩子沒有認真學、缺乏恒心和基礎差；學生認為主要是基礎差和缺乏信心。三方存在偏差。

四、原因及其對策： 從數據分析來看，分化集中在三、四年級。

（1）就英語學科來說原因之一：興趣對學習效果是有一定影響的。從數據分析來看，喜歡英語的學生最少，覺得英語難的學生最多，正因為不喜歡，所以覺得難；反過來，因為覺得難，因而會感到沒有興趣。一種惡性循環(huán)。原因之二：我校是農村小學，沒有學過英語，有的英語基礎差，因而一時難以跟上進度。原因之三，從數據來看，學生英語學習遇到向父母求助的人數少于數學、語文兩科，說明農村學生父母英語輔導能力有限，對學生英語學習幫助是有限的。

原因二、三都是客觀存在的而且僅靠學校的努力已經無法改變，那么改變原因一，即培養(yǎng)學生對英語的學習興趣入手是消除英語學習分化的關鍵，而且也是可行的。目前全國學習英語的氛圍很濃，人人都知道英語的重要性。可從三方面用力：充滿趣味、激勵、高效的英語課堂；對家長進行培訓，如何督促孩子在家學習英語；學?；虬嗉売袧夂竦膶W習英語氛圍、風氣。

（2）從語文學科來看，四分之一的學生喜歡語文，所占比例較少，認為語文難學的學生占五分之有一多?？梢钥闯?，盡管大部分學生不喜歡學習語文，但并不是因為語文難學。盡管所調查年級學生語文學習狀況有很大區(qū)別如：以前所用語文教材版本各異，家庭輔導能力不同，但學生對自己語文學習的結果還是比較滿意的。最重要的原因應該還是因為是母語的緣故的，整日沐浴其中，考試一般不會出大問題。

但喜歡語文的學生很少這一現象值得深思。筆者覺得應該從語文教學的方法上找原因，語文--母語到底如何教，才能讓學生喜歡。

（3）從數學學科來看，喜歡的學生最多，認為數學不好學的學生也很多。喜歡的原因是數學教學方法新穎，生活化，貼近學生；認為數學難學主要是因為越到高年級所學內容越抽象，對學生的思維品質的要求也越高、越全面。如果學生還停留以前單一的思維品質上，是難以學好的。

對數學學科來說，培養(yǎng)學生的思維品質是關鍵，如培養(yǎng)思維的廣度、深度、敏捷度、細致性、批判性等，其次是培養(yǎng)學習的興趣：第三，家庭應加強輔導。

綜觀三門學科，造成分化的原因主要有：學生學習興趣不夠、對改變自己的學習現狀缺乏信心、思維水平沒有跟上、家庭重視不夠、教師也認為改變后進學生較難。

要解決分化的問題，應該有高效的課堂，教師是關鍵，雖然分化的問題很難解決，但教師應對后進學生充滿信心，不應對學生失去信心，運用暈輪效應等多種教育理論，促進后進學生盡快提高；其次家庭的重視非常關鍵，缺少家庭關注的教育，是不完滿、不成功的教育；第三，學生自身的素質、勤奮、自信也是關鍵。造成分化的原因是多樣的，因而改變也應從多方面入手。

筆者認為分化這一現象其實從孩子開始學習就已經開始了，一個人在學習上的優(yōu)劣表現是由多種因素形成的，如遺傳、個人天賦、環(huán)境、后天教育等，要消除分化似乎是不可能的，承認學生之間的差異并不等于放棄對個別學生的放棄。在實際的教學中，可以盡可能的消除后天人為造成的負面影響。其次，人的智力是多元的，教師用整齊劃一的標準要求每一個學生，是不科學，也是不現實的，在目前社會、教育的大環(huán)境下，社會、教育為一個人全面、自由的發(fā)展所能提供的條件是極其有限的，因此我們應在承認分化的同時，盡可能減少分化。

第10篇 2023年調查報告：論農村信用社中間業(yè)務拓展策略

中間業(yè)務是指銀行業(yè)在資產業(yè)務和負債業(yè)務的基礎上不運用或較少運用自身的資產，以中間人或代理人的身份為客戶辦理委托、擔保和信息咨詢等業(yè)務并收取服務費用的業(yè)務。由于中間業(yè)務以其獨有的對資本無需求、風險低、盈利高、服務性能強等特點，在業(yè)內獲得了空前的發(fā)展，并受到廣泛而高度的重視，成為與資產負債業(yè)務并駕齊驅的重要業(yè)務領域，中間業(yè)務正被快速搶占和瓜分?？焖侔l(fā)展中間業(yè)務是農村信用社信用提高和業(yè)務發(fā)展的重要標志。也是我們將科學發(fā)展觀運用于實際的最為深刻的表現。當前我們農村信用社中間業(yè)務發(fā)展狀況如何、存在什么問題、應采取什么拓展策略？帶著這些問題，筆者對萬源市農村信用社中間業(yè)務開展情況進行了調查，從中也發(fā)現了一些問題。

一、我市農村信用社中間業(yè)務發(fā)展的現狀

1、起步較晚，項目品種開發(fā)不力。

1999年，萬源市農村信用社的中間業(yè)務是以代扣存款利息稅為標志開始發(fā)展的，但在以后的幾年中一直未見其它中間業(yè)務出現，直到__年才陸續(xù)有了代發(fā)工資業(yè)務，__年有一個代理它行保管庫款、押運現金的業(yè)務，__年開始代發(fā)農民的各類直補款。可以說萬源市農村信用社中間業(yè)務經歷了一個從無到有的發(fā)展過程，但起步較晚，而且中間業(yè)務還是建立在傳統業(yè)務的基礎上，其業(yè)務品種單一。

2、中間業(yè)務凈收入雖逐年增加，但發(fā)展速度緩慢，收入比例還處在一個很低的水平。

經統計，__年我市全轄營業(yè)總收入為4151萬元，中間業(yè)務收入為10萬元，占總收入的0. 24%；__年我市全轄營業(yè)總收入為4710萬元，中間業(yè)務收入為12.58萬元，占總收入的0.27%；__年我市全轄營業(yè)總收入為6178萬元，中間業(yè)務收入為14.10萬元，占總收入的0.25%，__年我市全轄營業(yè)總收入為8433萬元，中間業(yè)務收入為87.6萬元，占總收入的1.04%，而據有關資料顯示，__年全國各金融機構中間業(yè)務收入占比的平均水平為10%，最高的金融機構占比達到17%，外資銀行占比更高，大約為50%，最高的占比達到70%(花旗銀行)，而我市農村信用社僅為0.002%，可見我們的中間業(yè)務發(fā)展規(guī)模小、范圍較窄，仍然處在一個很低的水平。

3、精通中間業(yè)務的專業(yè)人才匱乏。

中間業(yè)務是知識密集型產業(yè)，具有集人才、技術、網絡、資金和信用于一體的特征，它涉及經濟、金融、貿易、法律、科技等諸多領域，是金融業(yè)的高科技“模塊”。中間業(yè)務的發(fā)展需要大批知識面廣、實踐經驗豐富、懂技術、會管理的復合型人才，尤其需要具備系統的銀行、保險、證券、外匯等金融專業(yè)知識，通曉各種金融商品和投資工具，了解國際國內經濟金融形勢的專家。與商業(yè)銀行相比，這種高素質復合型人才在信用社是極難找到，大部分信用社目前根本就沒有這種人才，因此造成信用社中間業(yè)務的品種少，功能單一，缺乏綜合性和有自身特色的產品。所以，中間業(yè)務專業(yè)人員的匱乏嚴重制約了我市中間業(yè)務的發(fā)展，成為我們信用社中間業(yè)務發(fā)展的一大瓶頸，讓我們很有一種“捧著金飯碗還在要飯”的感覺。

二、我市農村信用社中間業(yè)務發(fā)展存在的問題

1、中間業(yè)務創(chuàng)新能力弱，構成單一，收入水平低。

隨著金融創(chuàng)新的發(fā)展，中間業(yè)務種類越來越多，但是我市農村信用社還是僅限于代發(fā)工資、代扣利息稅、代辦保險等業(yè)務品種，業(yè)務創(chuàng)新能力弱，構成上也比較單一，基本上是以傳統的中間業(yè)務為主，以上這些代理業(yè)務本身的效益很低。據調查，代發(fā)工資手續(xù)費提取比率為零；代理農民的各類直補款財政也只象征性的給付一點點手續(xù)費，連業(yè)務成本都不夠；代扣利息稅的手續(xù)費提取比率為2%；代辦保險的手續(xù)費比率略為高一些，但也只有3.5%左右。以上這些中間業(yè)務收入占全部中間業(yè)務收入的98%以上。本希望蜀信卡能給我們的中間業(yè)務收入帶來一個新的增長點，但由于蜀信卡業(yè)務剛開通不久，且只具有存取、轉賬、pos機消費、atm機取款等基本功能，還不能發(fā)揮其它多元化服務功能，因而短時間內也不可能產生更多的收入。一些如金融咨詢、保管箱、委托業(yè)務、證券、理財等科技含量高、收益性好的新興中間業(yè)務根本沒有涉足。

2、對中間業(yè)務戰(zhàn)略性認識不足、定位不準。

由于長期的計劃經濟體制和傳統信貸管理體制禁錮了我們員工的創(chuàng)新思維，束縛了基層農村信用社主任的經營思想，在發(fā)展中間業(yè)務的指導思想上存在偏差，在對中間業(yè)務的定位上更是偏頗，沒有把中間業(yè)務與資產、負債業(yè)務平等對待，而僅僅是把中間業(yè)務當作副業(yè)，當作次要業(yè)務，甚至把部分中間業(yè)務作為從屬于存貸業(yè)務的附屬品，作為吸引客戶，增大存貸款傳統業(yè)務的輔助手段，沒有真正把開發(fā)中間業(yè)務當作一項主業(yè)和新的利潤增長點來經營。因此，不把中間業(yè)務當作本行業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略去研究和探索，對中間業(yè)務定位發(fā)生本末倒置的現象是我們目前在認識上存在的一個嚴重的不可忽視的問題。

3、人員短缺問題嚴重制約了中間業(yè)務的發(fā)展。

在山區(qū)，我們農村信用社大都存在網點分散、服務半徑大的局面，如果單純按行政村數和存貸規(guī)模來定編定員的話，那么信用社就會普遍存在著人員短缺的問題，這樣既不利于各項制度的執(zhí)行，也不利于業(yè)務的拓展，更不利于中間業(yè)務的拓展?，F以我市沙灘信用社為例，該社共有5名職工，其中主任1人、信貸員1人、會計2人、出納1人。這樣的人員構成，在全轄無法普及柜員制的情況下，只能對外設一個柜面。而該社儲蓄余額6031萬元、貸款1313萬元，因此業(yè)務量較大，每天僅存貸款業(yè)務量都在157筆以上，營業(yè)室外隨時擠滿了等候辦理存貸業(yè)務的客戶，使許多中間業(yè)務根本無暇顧及。目前萬源農村信用社41個營業(yè)網點，除營業(yè)部外，其它機構均只能設1個對外窗口，因此柜面業(yè)務壓力一直都很大。以代發(fā)農民糧食直補款為例，大部分農戶只要直補款一到位就蜂擁而至，導致柜面業(yè)務壓力很大，而財政給付的手續(xù)費很底，信用社的員工覺得費力不討好，也就失去了做中間業(yè)務的信心。

三、拓展農村信用社中間業(yè)務的策略

1、更新觀念、提高認識。

新思想、新觀念決定新業(yè)務的開發(fā)，農村信用社員工要從思想上意識到加快中間業(yè)務拓展既是經濟社會對農信社服務功能提出的新要求，又是信用社自身發(fā)展的內在要求。加快中間業(yè)務的發(fā)展是競爭能力提升的重要標志，是提高服務質量、滿足客戶需求的重要手段，也是提升經營效益、增強盈利能力的有效舉措。在更新觀念、提高認識的過程中，我們要解決好四個方面的問題：一是解決員工對中間業(yè)務概念模糊的問題；二是解決對中間業(yè)務效益低下、不值得開辦的狹隘認識問題；三是解決認為我們貧困山區(qū)不存在中間業(yè)務需求的謬誤認識問題；四是解決搞中間業(yè)務是不務正業(yè)，會影響主營業(yè)務的片面認識問題。盡管目前我們的中間業(yè)務尚處于初步發(fā)展階段，但我們的員工一定要樹立堅定的信心，克服把中間業(yè)務當作副業(yè)、對其經營管理和發(fā)展關注不夠的思想傾向，排除中間業(yè)務能否成為信用社新的利潤增長點的疑慮，深刻認識發(fā)展中間業(yè)務的必要性和重大意義，從戰(zhàn)略的高度重視中間業(yè)務的發(fā)展，將發(fā)展中間業(yè)務作為與存款、貸款業(yè)務并列的支柱業(yè)務，實施拓展中間業(yè)務戰(zhàn)略，在經營管理機制上營造有利于中間業(yè)務發(fā)展的壓力和動力機制，在工作措施上推動和保障中間業(yè)務的健康發(fā)展。

2、完善體系，規(guī)范機制。

發(fā)展中間業(yè)務對于農村信用社來說是一個新的課題，它是一項系統工程，需要體制上的支撐和政策上的扶持，特別是需要我們自身的加倍努力。因此，我們要解放思想的束縛，又快又好地發(fā)展中間業(yè)務，首先，管理機構要擔負起重要的職責，例如，對轄內擬訂開展或已開展的中間業(yè)務要認真地進行市場調查分析，預測變化趨勢，科學正確地擬訂工作目標，組織對新產品的研發(fā)、推廣、宣傳以及產品定價等工作。本人認為這一項工作最低也要由市級管理機構來完成，最好是省聯社。其次，我們擬訂開辦的中間業(yè)務，一定要符合金融市場發(fā)展的客觀要求，不能損害現有客戶的經濟利益，在立足傳統業(yè)務的基礎上，穩(wěn)步進行，切不可蜂擁而上，更不可顧此失彼；再次，對已擬訂的中間業(yè)務我們要制定相應的考核激勵機制，要及時開發(fā)與之相應配套的計算機業(yè)務支持系統；最后，要制定和落實好中間業(yè)務的規(guī)章制度和操作規(guī)程，及時排除中間業(yè)務開展過程中的風險隱患，不能光抓業(yè)務發(fā)展，而忽視風險防范。

3、深入調查、研發(fā)產品。

針對農村信用社金融服務產品過分單一的現狀，我們要結合農村信用社特有的客戶群體和經營特點，適時開發(fā)新的金融產品，這是目前山區(qū)農村信用社的當務之急。上級管理機構在產品開發(fā)時一定要堅持市場有需求、農村信用社有能力、業(yè)務有效益的原則，充分考慮山區(qū)農村信用社在機構網絡、技術管理、人才信息等方面的客觀條件，科學地選擇那些適合市場需要、發(fā)展?jié)摿^大、風險小、成本低、收益高的中間業(yè)務品種，集中力量抓好產品的研究開發(fā)工作。我們推出的中間業(yè)務既要能夠真正滿足特定客戶群的要求，又要能增加收益，只有這樣的中間業(yè)務才有生存和發(fā)展的空間。

目前我們提到的卡業(yè)務、代收代付等業(yè)務，個人認為此類業(yè)務已被四大國有銀行搶占，給我們信用社留下的發(fā)展空間并不大，對于此塊業(yè)務我們不能盲目地和商業(yè)銀行比拼規(guī)模，而應該穩(wěn)妥地把這類業(yè)務做實、做細，逐步拓展我們的農村市場。同時要加強對技術含量高的新業(yè)務積極地進行前期探討和實踐，力求向客戶提供全方位的個人金融產品，如農村信用社尚未涉足的基金業(yè)務、投資咨詢業(yè)務、代理外匯交易、代理證券業(yè)務、個人理財業(yè)務等，我們要力爭在深度和廣度上加以拓展。比如個人理財業(yè)務面對的是眾多不同背景的個人客戶及其不同需求，設計開發(fā)新產品時應站在個人客戶的立場上對市場進行細分，針對不同的對象設計具有個性化的個人金融產品。同時要擺正農村信用社在市場經濟中的位置，努力改善服務水平，提高服務質量，運用多種營銷手段，不斷擴大影響，樹立良好形象，培育和發(fā)展新的客戶群體，實現中間業(yè)務的良性運營。

4、改進設施、培養(yǎng)人才。

中間業(yè)務是金融業(yè)的“高技術”產業(yè)，具有集人才、技術、網絡、資金和信用于一體的特征，信用社正處于中間業(yè)務發(fā)展初期，需投入大量的人力、物力來支持業(yè)務發(fā)展。信用社要有業(yè)務發(fā)展的長遠規(guī)劃，要加快電子化和網絡化建設的步伐，采用計算機和現代通訊技術設備，促進辦公自動化、電子化以及由此延伸的自動服務手段的應用和推廣，有計劃、針對性地加大設備投入，搭建好中間業(yè)務發(fā)展的操作平臺。

鑒于農村信用社目前的人員數量、結構和知識水平遠遠不能適應中間業(yè)務發(fā)展的實情，省、市管理機構應盡可能的結合各地實際，成立專門的中間業(yè)務部門，根據業(yè)務發(fā)展需要，建立起定期的培訓機制，采取專業(yè)化培訓和交流培訓相結合，理論研討和實務操作相結合等培訓方式，加大對一線員工中間業(yè)務理論知識和操作技能的培訓；繼續(xù)面向社會高起點、嚴要求地公開引進一批既具有計算機系統知識，又具有豐富銀行業(yè)實踐經驗的復合型人才，為中間業(yè)務的研發(fā)提供智力支持，從而保證中間業(yè)務的健康發(fā)展。

5、 加強營銷，加大宣傳。

加強營銷，加大宣傳也是我們發(fā)展中間業(yè)務的一個必要手段。我們要系統地開展中間業(yè)務的宣傳營銷活動，向社會推薦農村信用社金融服務項目和業(yè)務品種，在公眾中樹立全新的整體形象。一是推行一體化營銷策略，實現中間業(yè)務綜合化經營三結合，集中營銷與分散營銷相結合、重點營銷與全面營銷相結合、存貸業(yè)務與中間業(yè)務相結合。把優(yōu)化營銷手段，改進營銷策略作為搶占市場份額，促進農信社中間業(yè)務發(fā)展的重要舉措。二是因地制宜、全面宣傳。農信社經營機構多數位于“三農”之地，勞務輸出旺，我們要抓住元旦、春節(jié)前后大量務工人員返鄉(xiāng)，資金回流的契機，有的放矢地進行新產品的宣傳，組織人員在營業(yè)網點、途經車站、街頭巷尾，擺攤設點，宣傳咨詢，放送資料，千方百計做好宣傳工作。

第11篇 現代遠程教育學習支持服務滿意度調查報告論文

摘要：本文采用文獻分析、訪談和實證研究等方法，設計了“遠程教育學習支持服務滿意度調查問卷”并在學生中展開了調查，并就所得數據進行了統計分析，希望本研究能夠對學習支持服務方面的決策提供支撐。

關鍵詞：遠程教育，學習支持服務，學生滿意度，調查報告

學習支持服務是現代遠程教育質量保障的一個重要內容。學習支持服務質量的提高，對遠程學習產生著積極的促進作用，對學習支持服務的質量評價是遠程教育發(fā)展中必須考慮的問題。

近年來，在市場營銷領域，對各種服務的測評轉向“以顧客為中心”，以追尋其滿意度作為評價服務的重要依據。在遠程教育中，學生的滿意度是評價學習支持服務質量的重要指標。

本研究從遠程教育服務的主體--學生的實際需求出發(fā)，對廣州電大校本部和三個分校的學生進行了學習支持服務滿意度的問卷調查。本次調查對我校學習支持服務工作方面的特點、優(yōu)勢、存在問題和有待改進的方面有了較全面、系統、清晰的認識，對進一步改善和促進遠程學習支持服務體系有一定意義。

一、研究假設與核心概念

（一）研究假設

現代教育的內涵已經從“以學科為中心、以教師為中心、以課堂教學為中心”向“以學習者為中心”轉變，遠程教育是普通教育的延伸，以實踐需要和個人發(fā)展為重點。學習支持服務是遠程學習的順利進行的重要條件和保證。真正從學生的角度出發(fā)，考慮學生對學習支持服務過程以及對服務結果的具體體驗、感知和滿意程度，可以更全面地了解現有的學生支持服務系統的質量。

（二）核心概念

1.學習支持服務

筆者在總結前人研究的基礎上認為，學習支持服務是“以學生為中心”理念在學習過程中的擴展，是遠程教育院校及教師提供給學生的、貫穿學習全過程的，旨在支持其學習的理念和服務的總和，從兩個維度進行理解，一是遠程教育院校及教師的理念和主張，二是學習支持服務的實際功能和種類。它不僅僅是各種設備、資源和人員的服務集合，更反應了現代遠程教育的學生觀、學習觀，突出了在學生學習過程中提供的支持和幫助。

2.遠程教育學習支持服務的學生滿意度

本文所說的學生滿意度，是學生顧客對所期望的學習支持服務質量與學生實際體驗到的服務之間的差距。

本研究以學習者為核心，既關注學習者對某項服務的期望和績效感知，也關注對學習支持服務的整體滿意度，從學術、資源、設施、管理和咨詢等五個維度對遠程學習支持服務的滿意度進行評價。

二、研究方法

（一）問卷設計與數據收集

1.問卷設計

在問卷調查編制的過程中，筆者走訪了現代遠程開放教育中在讀的電大學生，通過深度訪談，了解學生在實際教學中遇到的問題，對現有學習支持服務的評價，以及在學習過程中希望得到的學習支持服務。

問卷采用自填式，通過學生對事先設計好的問卷的回答，獲取學生對研究問題的具體評價。分為三大部分，第一部分是被測者的基本情況，第二部分是被測者對學習支持服務的需求，第三部分是對實際的學習支持服務的感知評價，問項采用萊克特等級制（likertratingscale）計分，即從5分=“非常滿意”到1分=“不滿意”。初步制定形成后先在學生中進行了試用，并邀請相關專家提出修改意見，修改后形成最終問卷。

2.樣本選擇與抽樣方法。

本研究的調查對象為廣州電大現代遠程開放教育的學生，在具體樣本中確定選取校本部、番禺分校、海珠分校和僑光分校等作為研究本。廣州電大在專業(yè)建設、資源建設、招生數量等方面均走在全國電大的前列，在2023年教育部對開放教育試點的總結性評估中別評為優(yōu)秀，是廣播電視大學首批進行遠程接待系統、遠程教育資源庫及國家數字化學習中心的試點單位。而選取的幾個分校，前兩個教學單位為廣播電視大學示范性基層電大，第三個教學單位則在招生數方面位居廣州電大系統分校的前茅。選取廣州電大校本部及其有代表性的分校，作為研究樣本，獲取第一手資料，便于了解現代遠程開放教育學習支持服務的進展和真實情況，進而提出存在問題并加以解決。

3.問卷的發(fā)放與回收

本次問卷的發(fā)放于2023年4月6日，5月15日回收。共發(fā)出學生問卷600份，回收有效問卷484份，有效率為80.7%。

4.數據統計

本文利用spss14.0軟件，對所收集的數據進行了統計，并使用朱祖林（2023）所提出的dlssq（distancelearningsupportservicesquality）遠程學習支持服務質量測評模型，測評學生對遠程學習支持服務的期望和感知，以便了解現在的學習支持服務質量，找出差距，提出建議。

（二）學生訪談

在問卷調查的基礎上，對學生反映比較集中的問題進行針對性的訪談，進一步驗證和深化測評結果，了解學生的愿望、需求和建議等。

三、數據分析

（一）.對各維度的實際需求和評價

從表3可以看出，總體來講，學生對學校提供的各方面支持服務都是比較滿意的，這說明廣州電大在學習支持服務系統的構建方面取得了較好的成績，得到了廣大學習者的肯定。學習支持服務的高效、到位，將會大大提升遠程學習的效果，也為現代遠程教育的質量提供了可靠保證。

1．對管理支持的評價

管理服務是學習支持服務系統對遠程教育教與學的控制、管理與服務。從表3可以看出，學生對管理方面的支持服務評價最高，他們認為，學校在對入學咨詢和注冊、教學管理、實踐安排、對遠程成功學習的方式、實踐管理等方面的介紹講座等感到非常滿意，但是學術服務需要進一步加強，在訪談中，學生希望導學教師能夠在日常的學習過程中對學校、專業(yè)、課程和遠程成功的學習方法、時間管理等給予更詳細的介紹和指導，學生對于學校的學習實踐活動、學習資源、各類教師的職能不清晰，不知道在學習過程發(fā)現問題的時候如何在第一時間找到對口的部門和教師進行咨詢和解決，這需要引起關注。

2.對學術支持的評價

從表4可以看出，學生認為除了通過“重難點講解”和“網上答疑”方式給予指導，還需要“系統地講授”課程的內容，對于“學習方法指導”的需求也高達63.98%。

從表5可以看出，對面授輔導教學的滿意度最高，選擇滿意以上的學生達95.96%,對作業(yè)滿意的學生占93.53%，對教師提供的個別化指導達到92.23%，對網上輔導答疑表示滿意的學生達83%，這表明，學生對學習支持的認可度很高，也表明教師能夠及時批改學生的作業(yè)并做出有效的反饋，面授輔導、個性化指導等都能滿足學生的需要，但對于網上的輔導答疑，學生的滿意度相對較低，他們希望網上答疑主題能夠更突出，更有針對性。

3.對情感支持的評價

遠程教育中，師生處于分離的狀態(tài)，學習中的孤獨感一直是困擾大多數遠程學習者的普遍問題，也是遠程教育研究者一直試圖探討解決的問題。情感支持包括學習小組的組織、學習社區(qū)的創(chuàng)建、提供心理咨詢心理咨詢、組織優(yōu)秀學生評比、學校文化介紹等學生活動。在對學生的座談中，學生認為聊天室、論壇和學習小組等沒有得到充分利用，超過70%的學生表示自己的學習中感到孤獨，希望學校能夠在解決各種心理和情感、就業(yè)管理和職業(yè)促進等問題方面提供多種途徑的幫助，可以看出，對學生的情感支持服務缺失比較嚴重。

4.對資源支持的評價

從表6可以看出，學生92.80%對于及時拿到學習材料感到滿意，88.80%對網上教學資源的及時更新和數量表示滿意。我校除向學習者發(fā)放紙質教材外，還向學習者提供了包括網上學習資源（包括學習指南、教學計劃、網上課表查詢、多媒體課件等）、視頻點播、數字圖書資源（包括學術期刊、專業(yè)文獻、素材、案例等素材庫和拓展資源）等類型多樣的豐富資源，使學生在遠離校園的時候，身邊也有可以利用的實際資源。

（二）.學生對學習支持服務總體“感知-期望”分析

根據dlssq計算方法，筆者用spss14.0軟件得出的被測者對問題的感受方面的平均數值和期望方面的平均數值進行了分析，得出了各維度在被測者心目中的重要程度及其感知差異、偏好。以下為作為數據統計分析所使用的三個公式：

其中，dlssq分數=學?？傮w支持服務的數量指標；n=問題差距項總數；pi=對第i個問題的感受方面的平均數值；ei=對第i個問題的期望平均數值；wi=第i個問題的“感知-期望”差距的權重。通過不同權重求的評價結果，能夠動態(tài)地反應各測評指標、各維度在學習者心中的重要程度及其感知差異、偏好，可以為學校改進服務質量提供指導。

當dlssq分數〉0時，表明pi〉ei，學校提供的支持服務質量超過學習者的期望水平，服務質量水平較高，學習者滿意；

當dlssq分數=0時，表明pi=ei，學校提供的支持服務質量恰好達到學習者的期望，學習者感到基本滿意；

當dlssq分數〈0時，表明pi〈ei，學校提供的支持服務質量低于學習者的期望，學習著感到不滿意，學校應該在后續(xù)的工作中加以改善。

通過問卷得出的學生感受和期望方面的平均數值如下表：

從上表可以看出，廣州電大遠程教育支持服務五個維度的dlssq分數均值均〉0，表明學校提供的支持服務質量超過學習者的期望水平，服務質量水平較高，師生滿意。

2.學習支持服務總體“感知-期望”的差距

根據公式二和三，各維度權重w學術=0.26，w資源=0.22，w管理=0.20，w設施=0.16，w咨詢=0.14，廣州電大學習支持服務的dlssqp=95.34，與等權重服務質量dlssq值相比，兩者之間的cv=0.40%，存在較小差異，這表明，學生認為，在學習的過程中，導學最為重要，其次是資源、管理、設施和咨詢服務，而數據也表明，學生對廣州電大提供的學習支持服務總體來講比較滿意。

（三）存在問題及對策

1.校園文化的營造

在訪談中，學生表達了他們的希望和感受，他們希望能夠更多地和其他學生進行相互交流，多參加體現校園文化的活動。然而，現代遠程教育的學生大多是在職學生，他們除了學習還擔負著家庭、工作以及社會的種種壓力，精力和時間都有限，如何營造一種適當的校園文化和學習氛圍，讓學生感受集體，這是一個富有挑戰(zhàn)性的課題。

筆者認為可以建立專業(yè)環(huán)境下學習文化為目的的網上學科頻道，建立校園文化部、校外學習中心、校園文化建設組織等，促進學習熱情的同時，營造文明、健康、高品味的文化氛圍和學習氛圍，充分展示其豐富多彩的內心世界。

2.情感需要

從問卷和座談的情況來看，學生對情感支持的評價是最低的，也是他們最希冀學校改進的。遠程教育的學生面對工作、家庭的壓力，還要面對激烈的社會競爭，他們希望老師能夠給予更多的情感指導和支持，幫助他們渡過難關。

因此，除了學習論壇外，建議在網上平臺開設例如“學習管家”、“情感交流”的交互平臺，通過心理引導和咨詢，疏導不良情緒，提供各種心理幫助，使學生在學習情感和學習方法上的普遍的問題能夠得到及時的解決，建立良好健康的學習心理。

同時，針對情感有其自身獨特的活動規(guī)律，不易量化，難以精確控制的特點，建議定期開展學生學習情況跟蹤和困難調查等活動，深入了解學生的特征和需要，及時發(fā)現學生的學習和心理上的困難，及時給予指導和幫助。鼓勵學生積極參加小組討論、論壇等學習社區(qū)互動，加強與同學和老師之間的交流，排除學習孤獨感，增強學習動機和持續(xù)學習的積極性。

3.學生強烈的受服務意識

在日常工作和調查的過程中，筆者也收到學生對學校學習支持服務方面的一些投訴，雖然有些問題是由于學生誤解而造成的，但是我們也應該看到，這是由于某些方面溝通不到位造成的，從中也可以看出，現在的遠程教育學生已經形成了較強的受服務意識。

應對這種接受服務的意識，筆者認為應建立一支專業(yè)化程度高、相對穩(wěn)定的導學教師隊伍，選聘的導學教師應該熟悉遠程教育特點、掌握遠程教育現代信息技術的有大學學歷的老師，定期進行培訓，幫助導學教師提高服務理念、態(tài)度和服務水平，將導學教師工作滲透到每一個細節(jié)。同時構建完善的促學、導學、助學體系，實行全過程管理，以制度建設和激勵措施為抓手，構建有效的促學體系，保證多數學生受益，完善促學體系，激勵并促進學生平時學習，構建個性化導學體系，以滿足學習者不同需求，構建完善的助學體系，建立多元化的學習資源，保證網絡資源對學習的實用性，確保學生在豐富教學資源的支持下，在老師的指導下根據自己的情況開展自主學習活動。

五、結語

現代遠程教育是構筑知識經濟時代人們終身學習體系的主要手段，是在我國教育資源短缺的條件下辦好大教育的戰(zhàn)略措施。遠程教育也從單純的“關注技術，關注名氣，關注成本”向“關注大眾，關注規(guī)律，關注教學”轉變。要把支持和服務作為電大發(fā)展的核心競爭力，把提升學習者的滿意度、用人單位的贊譽度和社會的認可度作為打造開放教育品牌的關鍵要素，實現真正意義上的有效教學和有支持的服務。

參考文獻：

陳麗，遠程教育學基礎【m】，北京：高等教育出版社，2023

丁興富，遠程教育研究【m】，北京：首都師范大學出版社，2002

[3]鄭明雪、荊齋榮，學生支持服務系統評價指標體系之研究【j】，遠程教育雜志

[4]肖俊洪，英國開放大學的學生支持服務評價模型及指標體系的研究【j】，2023，（2）

[5]溫碧燕、汪純孝、岑成德，服務公平性、顧客消費清官與顧客和企業(yè)的關系【m】，廣州：中山大學出版社

[6]朱祖林，遠程學習支持服務質量的測評模型研究【j】，遠程教育雜志，2023，（4）

[7]王小梅、丁新，學習支持服務的調查與研究【j】，開放教育研究，2023，（3）

第12篇 對農村經濟現狀的調查報告論文

農村不同于城市、城鎮(zhèn)而從事農業(yè)的農民聚居地。下面是小編為你帶來的對農村經濟現狀的調查報告論文 ，歡迎閱讀。

農民是核心，農村是基礎，農業(yè)是關鍵。農民、農村、農業(yè)這一問題成為社會關注的熱點、難點，也成為黨和政府工作的重中之重。通過對農村的實地調查我們發(fā)現，農業(yè)基礎薄弱，農業(yè)效益比較低下，農民收入低，農民收入增長緩慢，城鄉(xiāng)居民貧富差距大，農村經濟的總體實力不強。概括起來主要有以下幾個方面：

1.農村社會事業(yè)發(fā)展嚴重滯后

一是中小學辦學條件差。部分學校還存在臟亂差現象，一些中小學校舍簡陋，教師學歷層次較低。二是衛(wèi)生基礎設施落后。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在中心醫(yī)院的醫(yī)療衛(wèi)生設施相對較好，但大多數農村僅有一兩家個體性質的私人診所，，技術落后，只能治療頭疼感冒之類小病。三是公共文化設施不足。農民科技知識和精神文化生活缺乏，現代文化設施如公共圖書館、公共娛樂室、網絡建設等均非常稀缺。

2.農業(yè)基礎設施薄弱，農業(yè)綜合生產能力不高

水利設施抗災能力弱，目前的農田水利設施大多是在人民公社時期集體興建的，因此多數設施呈現老化狀態(tài)。許多水利設施因為缺乏維修和保養(yǎng)，功能逐漸退化，使得農業(yè)抗災能力下降，大量的水利設施多年投入不足，年久失修，抗旱、排澇設施老化，農業(yè)抗災能力弱。

3.農業(yè)產業(yè)化經營水平不高，農業(yè)效益低下

農村經濟發(fā)展緩慢最重要的原因是農村落后的生產經營模式，農村生產力水平低，農業(yè)生產主要還是以分散的農戶家庭經營為主體，仍停留在小而全的小農經濟生產模式。生產技術含量低，勞動者素質低。農業(yè)結構單一，沒有形成特色化農業(yè)生產結構。

4.村級組織服務功能差，農村基層運轉困難

農村集體經濟組織發(fā)展沒有后勁，村級公益事業(yè)長期投入不足，生產和生活條件難以得到改善;村級組織服務功能差，村級經濟及社會各項發(fā)展緩慢。村干部工作積極性不高，基層組織凝聚力、戰(zhàn)斗力不強，造成農村基層組織運轉困難。

5.勞務輸出整體素質不高，農民工就業(yè)增收能力不高

農民工整體素質不高，獲取市場信息和外出務工渠道狹窄，農民工收入偏低，工資待遇低、勞動強度大、權益難保障，應對風險能力較弱。由于文化素質的欠缺，農民工在城市的就業(yè)競爭力不夠，工作上高不成低不就。

6.農業(yè)科技投入不足，農業(yè)服務體系不健全

農業(yè)信息化基礎設施薄弱，信息資源缺乏有效的整合開發(fā)，發(fā)布渠道不暢，信息內容與現實脫節(jié)、針對性不強;農業(yè)基礎研究投入不足，農業(yè)科技人員緊缺;農民了解農業(yè)新品種、種植養(yǎng)殖技術、農業(yè)病蟲害處理等方面信息來源渠道過于狹窄，過于依靠農民自身的經驗和途徑，政府未能提供相應的輔導培訓和技術支持;農業(yè)發(fā)展缺乏統一規(guī)劃，農民生產沒有總體性的指導。

加快工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農業(yè)產業(yè)化、統籌社會各項事業(yè)發(fā)展是全面建設小康社會的根本途徑，也是從根本上解決“三農”問題，發(fā)展農村經濟的必由之路，主要有以下幾個方面

1.改善農村的基礎設施建設，實現農村的可持續(xù)發(fā)展

一是道路建設。繼續(xù)加強農村公路建設，加大路網建設，方便群眾生產生活，為招商引資創(chuàng)造良好交通環(huán)境。二是農田設施。搞好農業(yè)綜合開發(fā)，加強河流溝渠治理，配套田間水利設施，加快發(fā)展節(jié)水灌溉，整體推進農田水利工程建設和管理，確?；A水利設施安全有效運行。三是電力通訊。大力開展信息入村入戶工程，進一步加強廣播、電視、電話、寬帶網絡等設施建設，進一步拓寬農村信息渠道。

2.促進農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展，推進工業(yè)化進程

促進農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展。促進產品生產多樣化，擴展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)產品銷售市場。引進先進生產機器和技術，提高管理者才能，進行加工、深加工，增加產品附加值，提高企業(yè)勞動生產率，形成科學合理的供產銷產業(yè)化鏈條。

3.加快農業(yè)結構調整步伐，推進農業(yè)產業(yè)化進程

全面建設小康社會，重點在農業(yè)，焦點在農村，因此必須以增加農民收入為核心，進一步加大農業(yè)結構調整力度，強力推進農業(yè)產業(yè)化經營。一是立足實際，發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，以市場需求為向導，發(fā)展高效農業(yè)和特色農業(yè)，把優(yōu)勢農產品做大作強，增強市場競爭力，二是以規(guī)?；B(yǎng)殖為重點，加快優(yōu)質農產品生產加工基地建設，畜牧業(yè)是實現糧食轉化增值、增加農民收入的重要途徑，要大力發(fā)展規(guī)模經營，搞好農產品深加工。

4.多措并舉促進農民增收，培育新的經濟增長點

一是落實好各項惠農政策，確保糧食、蔬菜等豐產豐收，增加農民收入。二是集中力量大力扶持發(fā)展成長性好、競爭力強的農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)，延伸產業(yè)鏈，提高農業(yè)經濟效益。三是加快發(fā)展農村專業(yè)合作經濟組織，提高農民的組織化程度，引導農民主動融入市場。四是要積極組織實施好“陽光工程”，

繼續(xù)加大農村剩余勞力的轉移力度。農村富余勞動力進城務工就業(yè)，是農民增收的主要渠道，加強對外出務工農民的實用技術、勞動技能和綜合素質的培訓，提高農民就業(yè)能力和就業(yè)率。

5.選優(yōu)配強村級班子，發(fā)展壯大村級集體經濟

加強村級班子建設，選好帶頭人。發(fā)展壯大農村集體經濟，必須首先著眼于農村黨支部班子的加強和干部隊伍素質的提高。選好村領導班子，把那些事業(yè)心強、懂經營、會管理、具有發(fā)展集體經濟的強烈意識、開拓精神和不怕吃苦、秉公辦事的人選進班子。實行村領導班子年輕化，有計劃地培養(yǎng)一批熱愛家鄉(xiāng)，扎根家鄉(xiāng)，立志于改變家鄉(xiāng)面貌，事業(yè)心和責任感強的有理想、有文化的年輕一代。同時，堅持不懈地抓好農村干部的培養(yǎng)教育。充分利用農村黨員干部現代遠程教育的資源優(yōu)勢，大力加強資源的整合力度，發(fā)揮好遠程教育的作用，培養(yǎng)一批科技致富帶頭人，從而帶動農民群眾科技致富的積極性，為壯大農村集體經濟奠定堅實的基礎。

6.落實中央在農村的各項政策，促進經濟發(fā)展，農民增收

一是加強農村各項事業(yè)建設投入力度。不斷改善辦學條件，提高農村教育質量，對貧困家庭的學生實行教育救助;繼續(xù)搞好農村合作醫(yī)療，提高農民參加率，擴大合作醫(yī)療的覆蓋面;發(fā)展農村衛(wèi)生事業(yè)，改善農村醫(yī)療條件，解決農民看病難問題;加強精神文明建設，開展科技、衛(wèi)生、文化“三下鄉(xiāng)”活動，傳播先進文化，豐富農村精神文化生活，改變農村面貌。二是廣開創(chuàng)收渠道，化解基層債務，增加財政收入，加大對經濟發(fā)展的投入力度，調動干群干事創(chuàng)業(yè)的積極性。三是加大對農資市場的監(jiān)管力度，嚴厲打擊投機行為，完善農資流通渠道，降低農資價格，切實給農民減負。四是穩(wěn)定農村土地承包關系，落實涉農優(yōu)惠政策，保障農民合法權益，保持社會大局穩(wěn)定。

第13篇 關于大先生暑假社會理論調查報告

實踐目的；第一，勤工儉學；第二，豐富假期生活；第三，鍛煉自己與人交往的能力，增加社會經驗實踐經歷及收獲。

時光如流水，總在不經意間靜靜地流逝。不知不覺在大學又度過了半年，迎來了我上大學的第二個寒假。同學們都迫不及待地準備著回家，我理所當然也想要回家和父母親人團聚。不過作為一名大學生有別于中學生就在于他更重視培養(yǎng)學生的實踐能力，尤其在注重素質教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會，了解社會；同時實踐也是大學生學習知識，鍛煉才干的有效途徑，更是大學生服務社區(qū)，回報社會的一種良好形式。

因此，我決定與父母商量，準備找一份工作來鍛煉一下自己，終于在假期即將開始時，我找到了一份家教的工作。這是我大學假期的第一份社會實踐工作。得到了一個鍛煉自己的能力和實現自身價值的機會；我的寒假生活更加豐富多彩。通過家教工作讓我學會了許多，體味了許多，思考了許多……

一我的學生叫××，是××中的一名學生。第一次到他家做客，他的母親熱情地招待了我，與我在客廳里誠懇地交談了很久。從她兒子的性格愛好談到他的學習情況。我第一次全面了解我的學生時，是通過與他交談籃球開始的，因為我們都比較喜歡籃球，從對方喜歡的事物談起才能引起他的好感，才能更容易地了解對方。在交談中，我了解到以下情況：他有很強的求知心，人很聰明，有些頑皮。但是最近一段時間來懶于學習，貪于玩樂。由于上述諸多原因，他的成績很不盡如人意。父母對他抱以很大的期望，希望他能夠考上重點高中，近而考入理想大學，靠自己創(chuàng)造美好的未來。而他現在的學習情況，讓他的父母感到擔憂。

在交談中，我可以感受到父母心中那種望子成龍的殷切期望，感受到父母對兒子的那種期望是那樣摯熱的、無私的。他們看的很遠，看到了兒子的未來；我被父母對子女的這種情義深深打動了，真是可憐天下父母心??！我也同時感到肩上的擔子很重。對于沒有任何家教經驗的我來說，畢竟是一個“挑戰(zhàn)”。

二家教的第一天我發(fā)現他在學習上很隨意，對自己要求不嚴格。我開始意識到：現在的首要任務不是講課，而是幫助他端正學習態(tài)度。俗話說，“態(tài)度決定一切嘛！”第二天，我給他講了我以前同學的經歷，有正面的也有反面的，給他闡明了學生的職責和學習的目的。他似乎懂得了什么，不時地點頭表示同意。此后，我也經常給他聊類似的事，不時地與他交談學習體會。他的聽課狀態(tài)比以前有了很大的改觀。每天下午工作兩個多小時，中間有一段休息的時間。因此，我在以后的.講課中，對他的要求漸漸嚴格起來，并經常給他講解懶惰的害處。他雖然聽得進去，但改觀不大。這也是可以理解的。冰凍三尺非一日之寒，九層之臺，是需要起于壘土的。

三由于每天做家教，這就迫使我改掉了假期睡懶覺的習慣。上午我還有一部分時間用來給自己“充電”。開始的幾天，他聽課時，時常會走神，一副心不在焉的樣子。有時，我心里會感到很惱火：自己如此賣命地講，他卻置之不理，。好在我很有耐心。每當他走神時，我都會提醒他，耐著性子給他講下去。他做題時，喜歡看著干想，而懶于動手。聽課時，也只是“洗耳恭聽”，從未做筆記。這正是他學習懶惰的體現。我清楚地知道：他有時會給我?guī)怼俺林亍钡拇驌?。記得有一次，我給他講解了，他聽課時，顯得有些吃力。

我講完后，問他是否還有疑問。他點頭表示全聽懂了。過了兩天，為了檢驗復習的效果我感覺自己仿佛從九霄云殿一下子跌進了無底深淵。這是我家教過程中遇到的最大的挫折。事后，我不斷地反思：是自己的原因，還是他的原因？不管怎樣，有一點很清楚：他根本沒聽懂，或者沒有深刻理解。面對懶惰成性的他，我顯得“束手無策”。學習成績的好壞，往往取決于學習習慣的好壞。懶惰是學習的“大敵”。，只得不時地督促他，鞭策他，使他逐漸變得勤快起來。

四轉眼他就要開學了，我也結束了家教生活。他的學習態(tài)度比以前端正了許多，學習也知道勤奮努力了，他的父母很感激我這段時間對他的幫助。家教生活讓我想到了很多東西，得到了很多感觸，城市家庭一般生活很優(yōu)裕，孩子生長在如此的環(huán)境里，個別甚至不會去吃苦。上學放學有人接送，提出的種種要求都會得到滿足，甚至連自己的房間都會有人整理打掃。生活如此安逸，就很容易養(yǎng)成懶惰的習慣。真是“生于憂患，死于安樂”?。∫虼?，從小培養(yǎng)孩子的吃苦能力很有必要。畢竟，吃苦耐勞，艱苦樸素可是咱中華民族的優(yōu)良傳統！以上就是我的收獲和體會。這幾十天的經歷我最深切的感受就是：不論什么事只有親身的體驗過，身體力行，才會有真實的感受，才能對這件事有比較實在的，深刻的認識；還有一點就是，世上無易事，均須用心去做。這些收獲和體會我想會將影響我以后的學習生活，對以后的工作產生積極的影響。

第14篇 理論學習調查報告

為組織開展好建設學習型黨組織活動，確?；顒尤〉脤嵭ВM一步提高我局干部理論文化素質，切實加強黨員干部執(zhí)政能力和執(zhí)政水平，我局高度重視建設學習型黨組織活動的開展，成立了以唐基和書記為組長建設學習型黨組織活動領導小組和黨組中心組學習領導小組，精心組織，扎實開展了基層水利現狀調查的各項工作，現將我局本次基層水利調查的情況報告如下：

一、 調查工作開展情況。

我局對下基層調查人員進行了積極動員培訓，將調查人員分為九組，分別由局領導班子成員帶隊分赴全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處、局下屬單位、對口部門、服務對象，采取召開座談會、發(fā)放調查問卷、入戶走訪調研等多種形式，針對當前我區(qū)水利工作中最需要、最迫切解決的實際問題、群眾對當前社會風氣、黨風廉政建設方面不滿意的問題以及領導干部在貫徹群眾路線方面存在的突出問題進行深入走訪調研，并有針對性的對當地農田水利建設、病險水庫除險加固、中小河流治理、農村安全飲水、山洪地質災害、防汛抗旱等方面的情況進行了實地走訪和考察。經過全局領導干部45天的走訪調查，截止目前，共走訪調查了 13 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)， 7 個辦事處， 75 村組，走訪民眾 190 戶，共發(fā)放調查問卷 130 份，共收集整理各類問題 132 個，建議 65 條。

二、調查中發(fā)現的主要問題。

從調查情況看，水利系統領導班子和干部職工在貫徹群眾路線、服務農村和農民群眾方面做了大量工作，積累了一些經驗，全區(qū)水利事業(yè)保持了持續(xù)健康發(fā)展的良好勢頭，工作成績得到了絕大多數群眾的認可和好評。但由于我區(qū)經濟基礎薄弱，水利基礎設施相對落后，造成我區(qū)的水利工作還存在許多困難和問題，與群眾的期盼和經濟社會發(fā)展的要求相比還有很大差距。 具體歸納為以下幾類：

1、水利基礎設施仍相對落后，百姓迫切要求政府加大對水利建設投入，加快水利建設步伐。我區(qū)大部分水利基礎設施都是六、七十年代修建的，工程設計和質量先天不足，水利工程老化失修不斷加劇，渠道嚴重滲漏、山塘嚴重淤積，不能發(fā)揮正常功能，嚴重影響農業(yè)灌溉 ，村民尤其對山塘清淤要求迫切。我區(qū)很多山塘由于修筑年代已久，多年沒有清淤，淤泥深厚，蓄水量少，滿足不了灌溉用水需求，百姓要求政府繼續(xù)加大對山塘清淤和五小工程的資金投入，擴大覆蓋面。

2、水利工程建設期的管理有待加強。一是部分水利工程的建設期與春耕生產用水期相沖突。百姓請求政府合理安排施工期，加快工程進度，在春耕生產前各蓄水工程要掃尾竣工，并盡快投入使用，確保春耕生產正常用水。二是水利工程建設時的棄土棄碴需進一步優(yōu)化處理，工程竣工時要妥善處理，不得隨意堆棄占用耕地、破壞農田水利設施，不要影響農業(yè)生產。

3、部分水利工程、設施的管理權屬問題不明，沒有明確的文件確認權屬。目前我區(qū)大部分水庫的管理情況是由村里發(fā)包給個人放魚，污染了水庫水質，影響下游居民生產、生活用水質量，且承包人在抗旱期水庫蓄水養(yǎng)魚與農業(yè)灌溉用水產生矛盾。個別農村飲水工程的所有權和管理權不明，工程沒有正常運營，沒達到設計目標和效果。

4、政府對各鎮(zhèn)、村、組的水利資金投入不均衡，各村、組在現有水利設施條件相當的情況下有的村、組政府投入了大量資金，解決了大部分水利問題，有的村組近幾年基本沒得到政府水利資金投入，許多水利基礎設施沒跟上，當地群眾強烈要求政府進行水利工程項目建設。

三、對策及建議

水利部門肩負著為農業(yè)灌溉、農村經濟發(fā)展服務的重要職責和使命，與老百姓的生產生活息息相關，當前和今后一個時期，是實現水利跨越式發(fā)展的黃金期，為促進我區(qū)水利事業(yè)又好又快發(fā)展，不斷增強水利對經濟社會發(fā)展的支撐保障能力，必需重視并抓好以下幾方面工作：

(一)加強隊伍建設，為水利發(fā)展提供智力支持和人才保障。

水利行業(yè)專業(yè)性強，業(yè)務特點突出，但是水利系統多年來招聘的水利專業(yè)技術人員很少，現有的專業(yè)技術隊伍、技術力量與當前面臨的日益增加的水利建設任務不相適應。一要大力加強水利人才隊伍建設，配足配強水利管理和技術人員，建立水利技術人員能力晉升長效機制，健全勤、績激勵機制，切實增強水利勘測設計、項目策劃、建設管理和依法行政能力。二是要加強對廣大黨員干部服務意識、責任意識教育，加強業(yè)務素質教育，嚴格落實崗位責任制、考核獎懲制，對那些在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)為群眾辦好事、辦事實，受到群眾好評的干部給予認可和表彰，對那些庸、懶、散的干部，要敢于批評、問責，努力打造一支作風優(yōu)良、業(yè)務過硬、親民愛民的水利干部隊伍。

(二)深化思想認識，優(yōu)化水利工程建設環(huán)境，營造合力治水興水的良好社會氛圍。

水利工程是純公益性質的安保工程、民生工程。水是生命之源、生產之要、生態(tài)之基。水利是現代農業(yè)建設不可或缺的首要條件，是經濟社會發(fā)展不可替代的基礎支撐，是生態(tài)環(huán)境改善不可分割的保障系統，具有很強的公益性、基礎性、戰(zhàn)略性。各級、各部門要加深對水利建設重要性的認識，把水利工作擺在重要位置，切實加強組織領導，落實工作責任，健全工作機制，及時研究解決水利工作中的突出問題，尤其是水利工程建設與當地百姓的矛盾糾紛問題，一要充分利用世界水日、中國水周和政務平臺,把水利工作納入公益性宣傳范圍，優(yōu)化工程建設環(huán)境，確保水利工程正常施工。二要廣泛動員全社會力量支持和參與水利建設，為水利改革發(fā)展營造良好的社會氛圍。

(三)加大資金投入，建立健全穩(wěn)定投入增長機制。

水利建設重在投入。各級政府要積極拓寬渠道，多方式籌集資金，努力保障建設資金需求。一是加大公共財政對水利的投入。鎮(zhèn)村要采取 一事一議、以獎代補等籌資酬勞的方式，水利部門派出技術人員給予技術指導，鼓勵老百姓自主建設(維修)水利設施，提高老百姓參與水利建設的積極性。二是加大涉農資金整合力度，形成資金合力，發(fā)揮更大效益。三是加強項目策劃，積極爭取上級政府和部門支持，在國家政策范圍內爭取更多關系民生水利項目資金。通過這些行之有效的辦法，逐步建立水利建設長期、穩(wěn)定投入保障機制。

(四)加強對水利工程建設期的管理和對已建水利工程的監(jiān)管。

近年來我區(qū)的水利工程項目多，點多面廣，下階段我局將進一步優(yōu)化工程施工期，采取派出技術員長期蹲點監(jiān)督，領導定期或不定期督查的方式對工程質量和進度及施工期的環(huán)境管理加強監(jiān)督管理，確保工程高質量、高標準、快進度完工，盡快投入使用，確保農業(yè)生產用水。對我區(qū)所有已建和原有的水利工程、設施要做到責權明確，要與當地政府做好工程移交手續(xù)，明確責任主體，制定好各項管理制度，我局要加強監(jiān)管力度，尤其要明確農村安全飲水工程和水庫的責權問題，確保農村安全飲水工程正常運行，保障村民安全飲水，水庫工程要在保障農田灌溉用水量和水質的前提下發(fā)揮最大社會效益和經濟效益。

第15篇 農民增收問題的調查報告論文

為了摸清當前農民增收現狀、構成與變化趨勢，各項農民增收政策的落實情況及農民收入穩(wěn)定增長的有效途徑，為領導決策提供科學依據，制定的農民增收問題調查方案，組織技術干部深入進行了入戶調查，現將調查情況報告如下：

一、現狀趨勢。

（一）經濟資源情況。

1、基本情況。

該村393戶，1501人。按文化程度分類：不識字的11人，占0.7%;小學的604人,占40%;初中的525人,占35%;高中以上的361人,占24.1%。按勞力結構分類：總勞力731人，占總人口的48.7%，其中滿勞力518人，占勞力總數的71%，男勞力464人，占63.5%。在勞力中受過培訓的325人，占總勞力的44.5%，有技術特長的218人，占總勞力的29.8%，在外打工的384人，占勞力總數的52.5%。土地構成分類：全村土地總面積697.6畝，其中耕地498畝，林地199.6畝，在耕地中水田面積441畝，旱地57畝。生活設施建設享受程度：全村通電戶390戶，占總戶數的99.2%;通公路戶325戶,占總戶數的82.7%;通電話121戶,占總戶數的30.8%。人均純收構成；全村2023年人均純收入2350元，2023年村級人均純收預計2500元。

10戶調查匯總，共計42人。其中男25人，女17人，按年齡分0—16歲11人，17—22歲7人，23—40歲7人，41—50歲14人；按文化程度分：不識字的2人，小學20人，初中17人，高中3人。勞力28.5人,其中男勞力20人,勞力中受過培訓的2人,在本資料版權屬于517878秘書網請登陸原創(chuàng)網站查看外打工的18人,占勞力總數的63.2%。

按人平純收層次劃分，人平純收在1201—1800元的有3戶，1801—6500元的有6戶，6501元以上的1戶。

2、土地總面積10戶合計160.5畝,其中耕地46.3畝,林地17.2畝,藥材93畝,在耕地中水田29.3畝,旱地4.9畝。

3、物資總價值10戶累計419090元，其中房屋價值370400元，家庭耐用品41670元，生產用固定資產900元，存貨折款6120元。

養(yǎng)殖業(yè)10戶中共計養(yǎng)豬20頭，戶平2頭，養(yǎng)雞62只，戶平6.2只。

家庭生活耐用品10戶中共計擁有電視機9臺，電冰箱2臺，洗衣機2臺，熱水器2臺，摩托車2輛，電話機7部，自行車7輛，家具16組。

存貨數量調查，10戶共計存糧4450公斤，折款5400元；存油料420公斤，折款980元；存藥材50公斤，折款250元，其它農產品275公斤，折款160元。

房屋建筑面積1822平方米，其中磚混結構995平方米，磚木結構147平方米，土木結構680平方米。

4、金融資產：合計85500元，其中存款9000元，現金6500元，應收外欠款70000元。

5、糧食平衡。當年收入累計22205公斤，其中購入2100公斤，當年支出口糧4770公斤，種糧145公斤，飼料6250公斤，其它7550公斤，年未結余6575公斤。

6、債權債務累計17.1萬元，其中債權7萬元，債務10.1萬元。

（二）種植業(yè)結構與效益。

1、種植結構：10戶累計2023年全年農作物復種指數188.9畝,其中糧食作物65.3畝,經濟作物116.5畝,蔬菜0.6畝,油料5.5畝。

2、經營收入：10戶累計經營收入144317元，其中糧食27254元，經濟作物114150元，蔬菜1190元，油料1723元。

3、經營支出；10戶累計經營支出71081元，其中糧食4394元，經濟作物66300元，蔬菜元，油料244元。

4、凈收入。10戶累計凈收入72460元，其中糧食22464元，經濟作物47450元，蔬菜1087元，油料1459元。

每元投入凈收3.09元，畝平凈收入392元，每工凈收27.8元。

（三）家庭純收入。

1、總收入。10戶累計267238萬元，其中家庭經營收入164218萬元,工資性收入59820元,轉移性收入45000元。

2、純收入。10戶累計189025元，其中家庭經營純收入84105元，工資性純收入59820元，轉移性收入45000元，2023年人平純收入3685元。

（四）家庭總支出。

累計支出31753元，其中生活消費支出234720元，家庭經營支出72937元，生產性固定資產折舊9000元，稅費1368元，其它452元。

（五）家庭純收預測。

2023年家庭純收10戶累計187271.4

元，其中家庭經營純收97451.4元，工資性純收21820元，轉移性純收68000元。2023年人平純收預計4458元，較上年3684元增774元，增長21%。

二、制約因素。

1、文化素質較差。抽查10戶調查，文盲2人，占抽查樣本的4.8%，初中以下文化程度的37人，占抽查樣本的88.1%，高中以上的3人，占7.1%。

2、專業(yè)技能人員少。抽查10戶中，勞力28.5人,其中受過培訓的僅2人,占勞力總數的4.8%,在打工收入當中,基本是從事勞動強度較大的體力勞動,因此打工收入較低。

3、技術含量普遍低。抽查10戶中，種植結構調整比較優(yōu)良，其糧經比為1:1.8，但在經營過程中受市場價格下跌和技術投入跟不上等因素影響，致使家庭收入出現負增長。

4、人口素質相對差。全村1501人中，喪失勞動能力的人口58人，占總人的3.9%。其中弱智人口27人，重病人口31人，這將給平穩(wěn)增收帶來一定的影響。

5、村辦企業(yè)無發(fā)展。調查結果，全村沒有突出的具有一定規(guī)模的產業(yè)基地，更談不上有促進農民增收和集體積累的生產加工企業(yè)，固此，農民增收潛力不大。

6、交通通訊條件差。全村393戶，通公路的325戶，還有68戶人家住在偏高偏遠的地方，這部分人口因交通條件差而限止了生產發(fā)展。通電視信號的僅172戶，還有121戶不能正常收看電視節(jié)目，因此不能及時了解市場信息和掌握科技知識。這些因素制約著生產經濟效益的提高。

三、增收途徑與對策。

10戶調查結果，2023年總收入267238元，其中家庭經營收入162418元，占總收入的60.8%，轉移性收入104820元，占總收入的39.2%。由此可見，其主要增收途徑突出在以下幾個方面：

1、認真做好人力資源開發(fā)。富余勞力外出務工，不僅學到了技術，掙回了票子，而且解放了思想，更新了觀念，樹立和增強了發(fā)展市場經濟的膽識和氣魄，調查實事也充分證明了打工經濟在近期內仍然是農村經濟增長的支撐，是農民脫貧致富，改造居住條件和改善生活條件的有效捷徑。

2、認真做好耕地資源開發(fā)。一是要有效利用和開發(fā)現有耕地資源，保護基本農田，堅決杜絕濫占濫用耕地；二是要下力抓好耕地利用，杜絕拋蔬、撂荒現象；三是要調整好作物布局，大力發(fā)展多種經濟作物，要調優(yōu)結構、調新品種、調高效益；四是切實抓好旱地農業(yè)開發(fā)；五是要實現種地養(yǎng)地結合，發(fā)展生態(tài)農業(yè)。通過耕地資源的有效開發(fā)，實現農民增收水平的穩(wěn)定提高。

3、認真做好山場資源開發(fā)。在山場資源利用上，一是要對25度以上宜退耕地進行退耕還林，重點抓好茶葉、干鮮果、生態(tài)林、用材林、藥材、魔芋為主的基地建設；二是開發(fā)利用草場資源，發(fā)展牛、羊畜牧養(yǎng)殖業(yè)。

4、認真做好養(yǎng)豬業(yè)的發(fā)展。調查結果10戶中，養(yǎng)豬的20頭，養(yǎng)雞62只，戶平純收入在1600元左右，人平養(yǎng)殖業(yè)純收在380—400元，占年人均純收的10%以上?？梢婐B(yǎng)殖業(yè)對人均純收的增長具有一定的促進作用，為此，要在養(yǎng)殖業(yè)上下大功夫，實現戶平4頭豬，10只雞的養(yǎng)殖目標，立爭養(yǎng)殖業(yè)步入一條良性發(fā)展軌道。