社調(diào)查報告主題(15篇)

第1篇 毛概社會實踐調(diào)查報告1500字范文

毛概社會實踐有利于完善自身的能力。對于還沒有邁出從學校大門的學生更是有用。本文將為你提供毛概社會實踐調(diào)查報告1500字范文，歡迎閱讀參考。

大學社會實踐活動引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會;促使大學生培養(yǎng)鍛煉才干，提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想。通過參加社會實踐活動，有助于我們更新觀念，吸收新的思想與知識。這不僅僅是一種社會經(jīng)驗，更是我們?nèi)松囊还P財富。這一路走來，收獲頗多，很多感悟?qū)⑹俏医窈笊钪械牧紟熞嬗选?/p>

借于本次毛概的社會實踐活動，我們有了走出校門去接觸社會，了解社會的機會。我們小組選擇北京大學生消費價值觀這一題，設(shè)計了調(diào)查問卷，我們分成小組去周邊的幾個大學發(fā)放調(diào)查問卷，還通過qq、人人、郵箱等網(wǎng)絡(luò)工具發(fā)問卷，盡可能多的增加調(diào)查者數(shù)量。收集齊數(shù)據(jù)后，我們通過e_cel軟件進行分析，得出結(jié)論。

在這一過程中，我們相互幫助，相互合作，讓我體會到團隊的力量是無窮的。在實踐過程中，我們也出了經(jīng)驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結(jié)合不夠緊密等問題。通過本次社會實踐活動，我們學會了許多。一方面，我們深入了解了北京大學生消費價值觀這一熱門話題;另一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實踐中成長。社會實踐還讓我學會了許多處世之道：首先，隊員之間要首先要善于合作。由于，我們隊的隊員都是同一班級的同學，所以我們配合得非常默契。但是將來和我們合作的不一定都是我們的朋友，這就要求我們要學會包容，善于與人合作。當今社會，團隊合作能力更加重要，眾人拾柴火焰高。其次要善于溝通.溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。在發(fā)放調(diào)查問卷的過程中，我們深切體會到這一點。其三，要主動出擊,當你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。分內(nèi)的工作當然要認真完成，但勇敢的主動請纓卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收獲。

我們除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能，還能逐步了解社會，開闊視野，增長才干，并在實習中認清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使自己有一個正確的定位，增強了努力學習的信心和毅力。

做為大學生，我們深深地感到社會實踐的重要性。并希望以后能夠經(jīng)常參加實踐，這種社會實踐是在大學中的社團生活所無法比擬的，只有在真正的社會工作中體驗生活，親身的接觸社會、了解社會，才能使自己得到鍛煉，才能使自己所學的理論知識得以運用到實踐，才能使自己成為真正有用于實際，使自己成為真正有用于社會的學生。社會實踐彌補了理論與實際的差距和不足，社會實踐的意義也在于此。

在還沒參加活動前，我們小組本來是很懶散的，都想應(yīng)付了事。然而在參與中，我們慢慢有了要做好實踐活動的準備的心理。在參加活動的過程里，我們做到了用心，虛心，細心，熱心，對社會形形色色的人也變得很耐心。一旦嘗到了乍入社會的做調(diào)查的新鮮感。我們的學習細胞變被刺激了，甚至對于路旁的一草一木，我們都可能悟出些什么;別人的一言一行，我們可能總結(jié)出什么;我們小組的計劃，沒有發(fā)生很大的變化，但是我們的計劃在被一步步完善。我們堅守著計劃走，一路都走的蠻順利。我們的組長經(jīng)常在組建的qq群問我們的意見和計劃。我們的小組成員也很踴躍的提出自己的觀點。有時我們語塞，因為當我們想用語言描出國留學述眼前的事物卻感到腦子一片空白的時候，當我們想對一件事情定位，卻無從思索的時候，當我們想通過活動做出點什么，卻感到捉襟見肘的時候，因此我們會強烈地感覺到自己在各方面還欠缺很多，這個認識在我們的成長道路上也很重要。從另一個角度上，我們小組的成員總會在針對同一件事，有不同的想法。有時你是這樣想的，這樣做的;他們是那樣想的，那樣做的。我覺得這種思維和行動的差就是我們學習的點，不論結(jié)果證明誰的做法是正確的。在實踐活動上，我們盡量做到不影響到每個人的學習。當然，有時可能會因為活動時間比較限制，某些組員不能同我們一起通往探究體驗這個社會，但是我們都會一起探討我們的成果。團隊精神總是被人所提倡的，我們在這次活動中學習到最重要的東西或許就是團隊互助精神了。在探究過程中，除了關(guān)心在活動忠實踐，我們也在生活方面，以組員的方式關(guān)心彼此。

總之，這次毛概實踐活動不論在學習方面社會方面在交友團隊方面都給我?guī)砹撕艽蟮挠绊?，它們都有帶領(lǐng)著我們成長。

第2篇 2023年大學生社會實踐調(diào)查報告范文1000字

社會實踐報告范文

為了了解中學生的誠信現(xiàn)狀，現(xiàn)對某市職業(yè)中專324名學生進行了問卷調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況綜合歸納如下。

一、中學生的誠信現(xiàn)狀

從調(diào)查問卷表中顯示，中學生的誠信現(xiàn)狀不容樂觀，主要是由于現(xiàn)代社會風氣不正，虛假事物過多，嚴重腐蝕了中學生的健康思想，使中學生對社會事物的誠信度逐漸下降?，F(xiàn)從中學生對社會、學校、家庭三個方面的誠信現(xiàn)狀進行歸納總結(jié)。

1、中學生對社會的誠信現(xiàn)狀

在調(diào)查問卷表中，關(guān)于中學生對社會的誠信問題，共提出了5個小問題，其結(jié)果如下：

(1)如果你走在街上，發(fā)現(xiàn)乞丐或殘疾人在路邊討錢，你會不會向他(她)投錢?結(jié)果認為“會”的占50%，認為“不會”的占50%。

(2)如果你走在街上，突然有人走上前來，要你幫他(她)照看行李，你會不會幫他(她)照看?結(jié)果認為“會”的占37%，認為“不會”的占63%。

(3)如果你走在街上，突然有人走上前來，說自己遠在外省，錢都用光了，不能回家，要你資助他(她)車費，你會不會給他(她)錢?結(jié)果認為“會”的占15%，認為“不會”的占85%。

(4)你討厭不守信用的人嗎?結(jié)果認為“討厭”的占100%，認為“不討厭”的占0%。

(5)你認為你自己是個守信用的人?結(jié)果認為“是”的占93%，認為“不是”的占7%。

2、中學生對學校的誠信現(xiàn)狀

在調(diào)查問卷表中，關(guān)于中學生對學校的誠信問題，共提出了4個小問題，其結(jié)果如下：

(1)你對你的班主任或任課教師的誠信度是多少?結(jié)果認為誠信度從70%——100%的占70%，70%以下的占21%。

(2)如果你班同學找你借錢物時，你會不會相信他(她)一定會還給你?結(jié)果認為“會”的占88%，認為“不會”的占12%。

(3)你相不相信學校的收費是嚴格按照物價部門核定標準收取的?結(jié)果認為“相信”的占6%，認為“不相信”的占94%。

(4)你對你所就讀的學校誠信度是多少?結(jié)果認為誠信度從70%——100%的占48%，70%以下的占52%。

3、中學生對家庭的誠信現(xiàn)狀

在調(diào)查問卷表中，關(guān)于中學生對家庭的誠信問題，共提出了3個小問題，其結(jié)果如下：

(1)你認為你的父母對你信不信任?結(jié)果認為“相信”的占93%，認為“不相信”的占7%。

(2)你認為你父母會不會對你說謊?結(jié)果認為“會”的占18%，認為“不會”的占82%。

(3)你對你的父母誠信度是多少?結(jié)果認為誠信度從70%——100%的占98%，70%以下的占2%。

二、中學生誠信現(xiàn)狀的成因

從調(diào)查問卷結(jié)果來看，中學生對調(diào)查中的誠信對象誠信度高低的順序是家庭、學校、社會，其對社會的誠信度較低，對家庭的誠信度較高。形成這種結(jié)果的原因有如下幾點。

1、父母愛——人類的天性，是中學生對家庭誠信度較高的原因。

家庭是中學生的港灣，是中學生的溫床，人一出生所接受的教育是家庭教育。父母對自己的兒女是真誠的，對兒女的關(guān)心和照顧也是無微不至的。在父母眼里兒女永遠是長不大的，好象山中的小樹苗長得再高大，也永遠離不開那座山。兒女對自己的父母也是信任的，也知道自己是父母身上掉下來的一塊肉，怎么會不心疼呢?

2、社會不良思想的入侵。

由于中學生正處在模仿性極強的年齡階段，對社會事物具有較強的好奇心，非常容易接受外界不健康的思想，對于不正當?shù)男袨榫哂袕娏业哪７滦膽B(tài)。中學生的思想可塑性較強，并具有一定叛逆心理，對于好的事物不易接受，而對于壞的事物卻接受較快。所以，稍不注意正確引導，就會使他們走進思想的誤區(qū)。

3、學校內(nèi)部管理不善，形成了中學生對學校誠信度下降的結(jié)果。

有些學校內(nèi)部管理制度不完善，沒有注重學生的道德教育，讓學生形成不思進取、散漫的學習、生活態(tài)度，并產(chǎn)生了厭學的情緒。有些教師對學生聲色俱厲，諷刺挖苦學生，違背教育規(guī)律，肆意增加學生負擔，片面追求考分，這些都在一定程度上反映出教師職業(yè)道德失范，有損教師的光輝形象，也降低了學生對教師的誠信度。此外，學校收費方面不太規(guī)范，也在一定程度上影響了學生對學校的誠信度。

三、中學生誠信現(xiàn)狀的對策

提高中學生的道德意識，培養(yǎng)中學生的社會責任感，是全社會都應(yīng)該來關(guān)心的話題。

1、培養(yǎng)中學生的“愛心”及適應(yīng)社會的能力。

“只要人人獻出一點愛，這世界將變成美好的人間。”，“愛心”是人間最美好的東西。要培養(yǎng)中學生對社會萬事萬物都具有一片真誠的“愛心”，這樣，社會就多了一片愛的天空，并且社會也會給予真誠的回報。不能讓受騙的中學生，認為自己受了騙卻去騙別人。要培養(yǎng)中學生適應(yīng)社會的能力，提高中學生辨別社會真假的能力。只有自己不受騙，同時，也不會去騙別人。這樣，社會才會得到凈化，才會讓“愛心”滋潤人間每一個心靈。

2、加強學校的德育工作，提高中學生的道德水平。

學校的德育工作應(yīng)擺在教書育人的首位，讓中學生能夠在一個健康、和諧的環(huán)境中成長。學校在德育過程中，應(yīng)本著“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”的教育思想，對學生進行耐心、細致的道德教育。教師對其進行教育時，切忌大道理連篇，嘮叨不停，這樣極易引起中學生的叛逆心理，造成德育的障礙。

對中學生的道德教育，學校應(yīng)注重規(guī)范中學生的日常生活行為，要求在校內(nèi)必須佩戴?；?，注意儀表，并提倡在校內(nèi)使用普通話及文明語言。運用多種教育形式，言傳身教，以情動人，實施“以人為本”的管理思路，同時，還應(yīng)加強中學生的法制教育，讓每個中學生都能成為一個守法公民。

3、加強對中學生的心理健康教育。

要引導中學生形成正確的人生觀和世界觀，要通過多種媒體對其進行教育。要引導中學生如何正確對待挫折，提高心理承受能力，幫助中學生解除心理的壓力，提高他們的心理適應(yīng)能力，讓他們建立良好的人際關(guān)系，對中學生先進行教育時，要讓他們看到社會的亮點一面，不要過分渲揚社會陰暗面，使他們正確地認識社會的真實，以增強對社會的信任。

全社會都應(yīng)該來關(guān)心中學生的誠信問題，讓他們能夠在一個信任、舒適的大環(huán)境中茁壯成長，因為祖國將來的建設(shè)要等著他(她)們來繼續(xù)完成。我們的社會是由這么多人組成的，以后的發(fā)展還要繼續(xù)，我們一定要注意到誠信的作用，不能夠忽視誠信的存在，相信大家都能夠意識到，誠信才是我們立足根源的最重要的保證，以后的路還要怎么走，就靠誠信，社會能夠誠信下去，我們的社會才是健康的，相信誠信社會一定會重新回到社會中!

社會實踐報告范文

實踐目的：體驗生活

實踐形式：深入春運期間的乘務(wù)員工作，接觸了解社會

時間： 2023年2月2日—2023年2月22日

地點：廣州-邵陽 廣州—宜昌 兩列列車上

社會實踐報告內(nèi)容：

2月2日凌晨五點多，天空還沉浸在一片墨色之中，這個城市的大部分人都睡下了，廣州火車站站臺上卻熱鬧如常，隨著站臺的鈴聲響起，準備上車的人群，預(yù)示著廣泰臨五組31名組員這個寒假的乘務(wù)員工作拉開帷幕。

本著看雪的初衷，體驗生活的名義，乘務(wù)員工作如期如愿開始了。從一開始到最后結(jié)束，身上一直有種沉甸甸的壓力，總覺得回家是件很神圣的任務(wù)，而把回家的人送回家，這個任務(wù)更富有使命感。對待每一位的乘客，我始終小心翼翼的照看著，盡量微笑，盡管我其實不太喜歡微笑，也開始嘗試著笑起來。就在這一次次的微笑中，免不了還是出現(xiàn)了些許的火光擦亮。開始我總會想，我是來做志愿者的，我可以微笑，可以盡量為您服務(wù)，可我不必要忍受您的無理取鬧，所以，按捺不住該有的理智，不免音量提高了些許據(jù)理力爭，所以，有了那兩次算是“我不對”的爭吵，無論如何，乘客是上帝，這是服務(wù)行業(yè)的信條。

第3篇 2023年大學生暑期社會實踐調(diào)查報告：郵政局實踐

酷貓寫作精心整理了“2023年大學生暑期社會實踐調(diào)查報告：郵政局實踐”，望給大家?guī)韼椭「嗌鐣嵺`報告,社會實踐心得體會,社會實踐報告范文,毛概社會實踐調(diào)查報告,大學生社會實踐報告,請關(guān)注社會實踐報告欄目！

在郵局實踐的半個多月期間，我學到了許多在課堂上學不到的東西，拓寬了知識面，也學到了很多的社會實踐經(jīng)驗，受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年國企有了自己的認識和看法。

原本以為郵政局是一個很簡單的單位，只是在前臺辦理一些儲蓄業(yè)務(wù)，但真正融入到這個單位當中，你會發(fā)現(xiàn)它是很復雜的。主要包括一下幾個部門：營業(yè)前臺、郵政通信營業(yè)廳、儲蓄前臺、計劃財務(wù)科、函件局、報刊局、集郵公司和速遞物流公司。

在這二十多天中，我主要實踐部門是在營業(yè)前臺、函件、報刊局這三個部門。

函件是中國郵政的基礎(chǔ)也是核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我的工作就是把送來的信件，報刊，快遞按地區(qū)分配好并加以記錄，再把信息輸入到計算機中。這些工作是枯燥無味的，但必須得細心，如果記錯了地址那會帶來很大的麻煩。所以，在發(fā)信件之前，我們都會核對很多遍。

在營業(yè)前臺的實踐工作中，我認為還是蠻有趣的。在此，我學會了什么叫做服務(wù)，比如在語言表達上和肢體表達上。當有用戶走進營業(yè)廳離柜臺一米時，要立刻起立并面帶微笑說：“您好!請問您辦什么業(yè)務(wù)?”在辦理業(yè)務(wù)過程中，有一些語言是不能說的，像“為什么”、“什么事”、“快點，后面還有好多人等著呢”，也不可以態(tài)度冷談，對用戶不理不睬。如果用戶要辦理非本臺業(yè)務(wù)時，要說“對不起，請您到__號柜臺辦理。”而不能說“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的話。

我們當?shù)刂Ь蛛m然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌，可以自己動手制作，沒有專門得保潔人員，我們可以早到十分鐘來打掃，顧客搬動費力的郵件我們可以提供幫助。點點滴滴，其實都是為了能讓顧客在一個干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù)，更好的為顧客服務(wù)，“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話，而是放在心里的一份真情。我想這些服務(wù)之道，對我在以后的學習工作中會帶來很大的幫助。

第4篇 2023年大學生社會實踐調(diào)查報告：教師培訓實踐

轟轟烈烈的全國教師培訓馬上結(jié)束，又到了寫總結(jié)的時候。“年年歲歲花相似，歲歲年年人不同?！苯袢罩艘呀?jīng)有了一年的理念更新和教學實踐體驗，和去年相比自然從思想觀念到實踐行動都更成熟了。相信新課改和素質(zhì)教育精神以較為深入人心，中學的教育教學素質(zhì)會有很大提升。在大好的形勢下，我想就現(xiàn)實中出現(xiàn)的現(xiàn)象談一點自己的看法。

在培訓時，受訓教師一般會熱血沸騰，恨不得馬上投身教學改革實踐，實現(xiàn)素質(zhì)教育培養(yǎng)有獨立意識自由思想有很強實踐能力和較高人文素養(yǎng)的人的教育目標。培訓之前有的老師說新課程改革只是換湯不換藥，對課程很多地方很多內(nèi)容推倒重來或者大刀闊斧地增刪，教法應(yīng)該一切照舊——以前怎么教現(xiàn)在還怎么教，說句不好聽的，反正又不會出什么教死人的教育事故。(就這一點而言，教師的職業(yè)風險實在比醫(yī)生小得多。跑題了，呵呵。)所以，觀念和行動會和以前沒什么大不同。這是我至今的切身體驗，似乎周圍的同事們這么想的也大有人在。

但我想，這樣下去不好。自己沒有長進不說，還會影響所教的學生正常健康自然地成長。這一現(xiàn)象需要得到改變。問題是怎么改變?教了幾年或者多少年，經(jīng)驗已經(jīng)深深地存在于潛意識之中，豈是一朝一夕說改就能改得了的。習慣性的做法威力巨大，每個人都深有體會。怎么改?

我想，可以改。首先我們要明白具體的教學實踐和受訓時錄像中專家的坐而論道有較大的區(qū)別，不要上來對自己的課程改革目標或者追求定位設(shè)置太高。只要我們在日常的每一堂課中體現(xiàn)一些或多或少的新理念新精神，這種改變了的做法——當然是探索中成功成熟的做法時間長了也會形成好的習慣，到那時我們的改變是自覺的行為，會比現(xiàn)在硬改效果要好得多。只要自己上的每一節(jié)課在完成基本教學目標的基礎(chǔ)上盡力體現(xiàn)學生的主體性和教師的主導性就可以了。我們?nèi)粘５恼n堂是原生態(tài)，和教學錄像中的成熟的課有很大不同。不成熟不要緊，只要學生想學，會學并且可以在課上學好知識就行。一上來用不著追求過高，不然的話，很容易因為堅持下去難度太大而半途而廢。

其次，改革不是革命，用不著一切推倒重來。改革應(yīng)該是循序漸進的一個過程，決不應(yīng)是推倒重來。因為事實證明我們改革前的做法算不上失敗，只是教育教學效果不太理想而已。所以，用不著也沒有任何必要完全打碎舊的，換上一套新的。首先用不著，其次風險太大——摸索出來的不可能都是理想中的追求。所以，改的力度我認為沒有想象中的那么大。按部就班做好自己的日常工作，在此基礎(chǔ)上有所調(diào)整——當然是理所應(yīng)當?shù)男兄行У恼{(diào)整——就可以了。

最后，也是最重要的最關(guān)鍵的難度最大的一點，就是新課改的行動由任課教師在日常教學實踐中一點一滴體現(xiàn)。繁華落盡之時，教師回到課堂，既不人云亦云固步自封，也不對以前的方法徹底批判完全拋棄，穩(wěn)穩(wěn)當當，腳踏實地，從實際情況出發(fā)，做好自己的事。教師的實踐者身份會使自身承擔重任，但是，“士不可以不弘毅，任重而道遠”，孔夫子的話既是夫子自道，也是對我們這些后來者的最好的激勵和鞭策。

教師本不是轟轟烈烈的職業(yè)，我們就是要在平平淡淡中完成教書育人的重任?？赡軣o人關(guān)注，可能一生清貧，可能……但凡事要么不做，做就要做好!平平淡淡中求本真，揮灑汗水的同時完成自己人生價值與意義的升華，這是我輩分內(nèi)之事。我將奮力前行!

第5篇 高中暑期社會實踐水污染調(diào)查報告

摘要：隨著科技的發(fā)展,人們對物質(zhì)的需求越來越高。在人們享受物質(zhì)生活的當兒,卻往往忽略了周圍的自然生態(tài)環(huán)境已逐漸被破壞的事實。清新的空氣、壯麗的山河、清脆的蟬鳴聲已不復見。如今,伴隨著我們成長的卻是污濁的河流、混濁的空氣及堆積如山的廢棄物。因此,環(huán)保運動已是當下刻不容緩的事情。

關(guān)鍵詞：環(huán)境保護、生活污水、工業(yè)廢水 、危害、防治措施

一、調(diào)查背景

二、關(guān)于此次調(diào)查的基本情況

1、調(diào)查時間:20××年7月20日至25日,為期5天。

2、調(diào)查方法:問卷法和訪談法。

(注:共發(fā)放400份問卷,實際收回380份,有效問卷350份)

3、 調(diào)查地點:××市××鎮(zhèn)及××鎮(zhèn)

三、調(diào)查分析

針對新農(nóng)村建設(shè)過程中存在的環(huán)境問題,我們實踐隊共發(fā)出400分調(diào)查問卷,收回380份,有效問卷350份。目前××鎮(zhèn)及××鎮(zhèn)存在的主要環(huán)境問題集中在秸稈焚燒、固體垃圾、工業(yè)廢水及生活污水。針對以上環(huán)境問題,我們繼續(xù)分析,并通過網(wǎng)絡(luò)、書籍得出其危害。針對此運用所學專業(yè)知識給出自己的解決方法,并對村民進行宣講,希望引起領(lǐng)導的關(guān)注,提高村民的環(huán)保意識。

1、生活污水、工業(yè)廢水的危害

生活污水是人們?nèi)粘Ｉ钪挟a(chǎn)生的各種污水的總稱,其中包括廚房、浴室等排出的污水和廁所排出的含糞便污水等。除家庭生活污水外,還有各種集體單位和公用事業(yè)等排出的污水。而工業(yè)廢水的特點是量大,成分復雜,難處理,不易降解和凈化,危害性較大?？偟恼f來具有以下特點:懸浮物含量高,可達100-30000 mg/l;生化需氧量(bod)高,可達200-5000 mg/l;酸、堿度變化大,ph低至2,高至13;溫度高,可高達40℃,造成熱污染;易燃,因常含低沸點的揮發(fā)性液體,如汽油等易燃污染物易著火成水面火災(zāi);多種多樣有毒有害成分如油、農(nóng)藥等。通過分析調(diào)查問卷,不難看出,未經(jīng)處理的生活污水排入天然水體會造成水體污染。水污染主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

①病原物污染

病原體污染主要來自生活污水、醫(yī)院污水、垃圾及地面徑流等方面。病原微生物的特點是:數(shù)量大、分布廣、存活時間較長、繁殖速度快、易產(chǎn)生抗性,很難消滅。傳統(tǒng)的二級生化污水處理及加氯消毒后,某些病原微生物、病毒仍能大量存活;此類污染物實際上通過多種途徑進入人體,并在體內(nèi)生存,引起人體疾病。

②需氧有機物污染

有機物的共同特點是這些物質(zhì)直接進入水體后,通過微生物的生物化學作用而分解為簡單的無機物質(zhì)二氧化碳和水,在分解過程中需要消耗水中的溶解氧,在缺氧條件下污染物就發(fā)生腐敗分解、惡化水質(zhì),常稱這些有機物為需氧有機物。水體中需氧有機物越多,耗氧也越多,水質(zhì)也越差,說明水體污染越嚴重。

③富營養(yǎng)化污染

富營養(yǎng)化污染是一種氮、磷等植物營養(yǎng)物質(zhì)含量過多所引起的水質(zhì)污染現(xiàn)象。水生生態(tài)系統(tǒng)的富營養(yǎng)化能通過化學污染物由兩種途徑發(fā)生:一種是通過正常情況下限定植物的無機營養(yǎng)物質(zhì)的量的增加;另一種是通過作為分解者的有機物的增加。

④惡臭

惡臭是一種普遍的污染危害,它也發(fā)生于污染水體中。人能嗅到的惡臭多達4000多種,危害大的有幾十種。惡臭的危害表現(xiàn)為:妨礙正常呼吸功能,使消化功能減退;精神煩躁不安,工作效率降低,判斷力、記憶力降低;長期在惡臭環(huán)境中工作和生活會造成嗅覺障礙,損傷中樞神經(jīng)、大腦皮層的興奮和調(diào)節(jié)功能;某些水產(chǎn)品染上了惡臭無法食用、出售;惡臭水體不能作游泳、養(yǎng)魚、飲用,而破壞了水的用途和價值;還能產(chǎn)生硫化氫、甲醛等毒性危害。

⑤酸、堿、鹽污染

酸、堿污染使水體ph發(fā)生變化,破壞其緩沖作用,消滅或抑制微生物的生長,妨礙水體自凈,還可腐蝕橋梁、船舶、魚具。酸與堿往往同時進入同一水體,中和之后可產(chǎn)生某些鹽類,從ph值角度看,酸、堿污染因中和作用而自凈了,但產(chǎn)生各種鹽類,又成了水體的新污染物。因為無機鹽的增加能提高水的滲透壓,對淡水生物、植物生長有不良影響,在鹽堿化地區(qū),地面水、地下水中的鹽將進一步危害土壤質(zhì)量。

⑥地下水硬度升高

高硬水,尤其是永久硬度高水的危害表現(xiàn)為多方面:難喝;可引起消化道功能紊亂、腹瀉、孕畜流產(chǎn);對人們?nèi)沼貌槐?耗能多;影響水壺、鍋爐壽命;鍋爐用水結(jié)垢,易造成爆炸;需進行軟化、純化處理,酸、堿、鹽流失到環(huán)境中又會造成地下水硬度升高,形成惡性循環(huán)。

⑦有毒物質(zhì)污染

有毒物質(zhì)污染是水污染中特別重要的一大類,種類繁多,但共同的特點是對生物有機體的毒性危害。

水體污染對人體健康及水生生物的影響非常大。人喝了被污染的水或吃了被水體污染的食物,就會對健康帶來危害。因污染物排入水體后,水生動物、植物就會慢慢對其吸收并在物體中有所積累。如果是急性中毒則會使生物很快死亡,這會引起人們的注意,但是很多情況下水體中的中毒則是慢性的,往往不能被人所注意,如果人吃了這些食物,會使毒物在人體內(nèi)進一步積累,長期下去人們得病則屬必然。

2、生活污水、工業(yè)廢水的防治

防治水體污染已成為環(huán)境保護的重中之重,通過分析,參考徐莊鎮(zhèn)及三堡鎮(zhèn)現(xiàn)有的環(huán)保設(shè)施,隊員們提出了以下幾種措施:

①建立生物氧化塘

在實踐中,我們發(fā)現(xiàn)黃橋村在水體污染防治方面做得很好,他們采用了生物氧化塘,利用高科技引用生物防治法,防治水體污染,且已取得明顯效果。據(jù)當?shù)卮甯刹拷榻B,幾年前村莊的水體污染嚴重,河里的水基本上都是黑色的,嚴重影響農(nóng)業(yè)灌溉?，F(xiàn)在黃橋村通過特殊的渠道,將生活污水及工業(yè)廢水引到生物氧化塘,通過微生物的降解等將污水變清水。同時采取,工廠就近原則,即將污染較嚴重的板材廠等建在氧化塘旁邊,可以隨時處理。我們認為此種方法非常值得其他村莊借鑒。

②利用高科技,采用新設(shè)備

首先應(yīng)改革生產(chǎn)工藝和設(shè)備,減少污染物,防止廢水外排,進行綜合利用和回收;必須外排的廢水,其處理程度應(yīng)根據(jù)水質(zhì)和要求選擇。一級處理主要分離水中的懸浮固體物、膠體物、浮油或重油等?？刹捎盟|(zhì)水量調(diào)節(jié)、自然沉淀、上浮和隔油等方法。二級處理主要是去除可用生物降解的有機溶解物和部分膠體物,減少廢水中的生化需氧量和部分化學需氧量,通常采用生物法處理。經(jīng)生物處理后的廢水中,還殘存相當數(shù)量的cod,有時有較高的色、嗅、味,或因環(huán)境衛(wèi)生標準要求高,則需采用三級處理方法進一步凈化。三級處理主要是去除廢水中難以生物降解的有機污染物和溶解性無機污染物。常用的方法有活性炭吸附法和臭氧氧化法,也可采用離子交換和膜分離技術(shù)等。各種化學工業(yè)廢水可根據(jù)不同的水質(zhì)、水量和處理后外排水質(zhì)的要求,選用不同的處理方法。

③釜底抽薪,提高人們環(huán)保意識

俗話說“治標不治本,是不管用的”,也就是說要防止水體污染就要從源頭著手,而無論何種污染,歸根到底是人們自己造成的,因此要根治必須要提高人們的環(huán)保意識。村政府應(yīng)當提高宣傳的力度,同時對于污染嚴重或者污水超標的工廠,應(yīng)當給予嚴重的處罰。

四、后記

此次暑期實踐,實踐隊中很多環(huán)境專業(yè)的學生運用所學的環(huán)境科學的理論和方法,為建設(shè)中的新農(nóng)村提供可行的環(huán)保方案。最后呼吁大家在更好地利用自然資源的同時,深入認識污染和破壞環(huán)境的根源及危害,有計劃地保護環(huán)境,預(yù)防環(huán)境質(zhì)量惡化,控制環(huán)境污染,促進人類與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展,提高人類生活質(zhì)量,保護人類健康,造福子孫后代。

第6篇 2023年4月學校社團活動調(diào)查報告

一調(diào)查題目：學校社團活動的調(diào)查

二 調(diào)查目的：掌握社團活動的開展情況和其成員對社團活動的要求，進而對社團活動的開展提供必要的指導。

三 調(diào)查對象：學校各個社團部分成員

四調(diào)查方式：本次調(diào)查采取的是隨機問卷調(diào)查。發(fā)放問卷是在學校各個社團隨機且當場發(fā)卷填寫，并當場收回的形式。全校共發(fā)出調(diào)查問卷150份，收回131份，回收率達87.3%。在對這150分問卷進行統(tǒng)計分析后，撰寫了此份調(diào)查報告。

五 調(diào)查結(jié)果：

1、社團開展活動最終的目的只有一個，那就是滿足成員要求。根據(jù)我們的調(diào)查統(tǒng)計，其結(jié)果表明：成員希望社團開展的活動能夠鍛煉參與者的能力、能增長成員的知識、能擴大成員的交際圈(或交到一些朋友)、能夠給大家?guī)砜鞓?、能展現(xiàn)成員的能力或風采。這與他們加入社團的初衷基本上是一致的：有87%的成員希望社團開展的活動能夠鍛煉他們的能力，同時有86%的成員反映他們加入社團的目的之一是鍛煉自己的能力;有87%的成員希望社團開展的活動能夠增長他們的知識，同時有62%的成員反映他們加入社團的目的之一是能學到一些知識;有52%的成員希望社團開展的活動能夠擴大自己的交際圈，同時有73%的成員反映他們加入社團的目的之一是擴大自己的交際圈;有59%成員希望能從社團活動中獲取快樂，同時有20%的人直率的表示他們加入社團的目的之一就是為了好玩。由此易知，社團的活動如果做好了以上幾個方面，不但能做好活動，還能從根本上滿足成員的要求，從而解決困繞社團多年的問題，諸如成員活動參與度不高、成員對社團不滿等。除此之外，社團還應(yīng)開展一些能夠展現(xiàn)成員風采的活動，因為有50%以上的成員希望社團開展的活動能展現(xiàn)成員的風采。但是我們的社團在這些方面還做得不夠，58%的成員反映自己的能力在活動中得到了鍛煉,48%的成員反映自己學到了一些知識，50%的成員反映他們通過社團活動擴大了自己的交際圈，52%的成員反映他們從活動中獲得了快樂，更令人憂慮的是，有25%的成員反映他們從活動中一無所得。由此可見，社團的活動還沒有達到成員的要求，各社團應(yīng)該更加明確活動的目的性，盡最大努力達到成員的要求。

2、活動的數(shù)量及質(zhì)量。根據(jù)我們的統(tǒng)計，成員對社團舉辦的活動看法如下：認為是活動少、質(zhì)量低的成員占總數(shù)的25%，認為是活動多，質(zhì)量低的占13%，認為是活動多、質(zhì)量高的占26%，認為是活動少，質(zhì)量高的占21%;認為活動多的成員占總數(shù)的39%，認為活動少的占46%;認為活動質(zhì)量高的占47%，認為活動質(zhì)量低的占38%。所以，無論從數(shù)量上還是質(zhì)量上，社團的活動都沒有達到一半成員的要求，各社團應(yīng)該高度重視這種情況，提高活動的數(shù)量和質(zhì)量。

3、成員參與活動的積極性及影響成員積極性的原因。成員是社團活動的基石，成員的積極性如何，將對社團活動的開展產(chǎn)生很大的影響。成員的積極性是值得肯定的，有35%的成員認為自己對社團活動是積極的，50%的成員認為自己是比較積極的，10%的成員要視具體情況而定，幾乎沒有人認為自己對社團活動不積極。此外，從問卷主觀題答題的情況來看(有超過50%的成員答了主觀題，而且答得比較仔細)，成員的積極性也是比較高的。但是，很多活動組織者抱怨成員不來參加活動。在此次活動中，我們對此作了調(diào)查分析，得出的結(jié)論是雖然成員自身有一定原因，但更多的是社團的原因。68%的成員反映他們沒能參加活動的一個原因是時間沖突，25%的成員反映他們沒去參加活動的原因之一是他們覺的活動沒特色、不夠吸引人，25%的成員根本不知道有活動開展，此外因為對活動不感興趣、活動無實際意義、活動質(zhì)量太低等原因而沒參加活動的分別占15%、13%、13%。從上可以看出，參與活動的成員少，其關(guān)鍵還是社團活動各方面的工作沒做好。所以，要將成員的積極性轉(zhuǎn)化為成員的高參與率，關(guān)鍵還是要做好活動各方面的工作，使活動能夠吸引成員的參與。

第7篇 農(nóng)村社會調(diào)查報告

農(nóng)村社會調(diào)查報告

三官村村民自治問題調(diào)查報告電子信息學院暑期社會實踐課題組6月29日，我校電子信息分院大學生實踐“三個代表”小分隊一行10人在老師的帶領(lǐng)下，結(jié)合“三個代表”指導思想,前往安吉市地鋪鎮(zhèn)三官村針對當?shù)卮迕褡灾螁栴}展開調(diào)查，現(xiàn)將課題組對三官村民主選舉、民主管理、民主決議、民主監(jiān)督四方面情況的調(diào)查總結(jié)如下：

一、民主選舉是村民自治的基礎(chǔ)問題，關(guān)鍵要克服瓶頸制約，找準平衡基點，整體推進。村委會民主選舉是一個復雜的系統(tǒng)工程，諸如選舉的理念、選舉的功能、選舉的技術(shù)、選舉的程序等構(gòu)成了一系列民主選舉中的理論和實踐網(wǎng)絡(luò)。

據(jù)三官村村委會領(lǐng)導介紹，三官村村委會由全體村民選舉產(chǎn)生，經(jīng)“海選”產(chǎn)生候選人，然后進一步選舉出村委會領(lǐng)導班子成員。但是，調(diào)查問卷顯示，村民雖然都對民主選舉這一舉措表示贊成和肯定，但村民的法律意識普遍較差，民主選舉的主動性和優(yōu)越性并沒有完全體現(xiàn)出來。

在調(diào)查過程中，該村表現(xiàn)出來的問題主要反映在以下幾個方面：

1、民主選舉中的瓶頸制約：

（1）法律規(guī)定的前瞻性與文化傳統(tǒng)的滯后性矛盾。一般說來，法律規(guī)定總是建立在社會實踐基礎(chǔ)之上的，與客觀現(xiàn)實需求相適應(yīng)。

我國的村級民主選舉，本身是一種法治民主的助推劑，它既是對廣大農(nóng)民的培訓，也是對整個社會的培訓。正是這種自下而上的、帶有一定超前性的民主選舉制度，推動著我國社會的民主進程。

然而，這種推動作用是個漸進過程。一方面，在我國，農(nóng)村政治、經(jīng)濟和社會結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變革的情況下，客觀形勢亟需法治民主的深化；另一方面農(nóng)民的民主參與意識的滯后性有著較深的傳統(tǒng)文化根基。

反映在村委直選中，不少選民對村委班子成員的選擇并非出于他們的主動，而往往是被“塑造”出來的。對候選人要素重要性的認識遠遠低于對利益分配的關(guān)注或者政治象征背景的聯(lián)系和與自己的親疏遠近。

《村委會選舉辦法》規(guī)定的三種投票形式，流動票箱投票僅作為一種輔助形式，應(yīng)限制在一定范圍內(nèi)。但在具體實施中，大多數(shù)村沒條件進行大會集中投票，而不少村民又不想去固定的投票場、投票站投票，有的地方甚至還出現(xiàn)“賣票”現(xiàn)象。

因而，村級民主選舉的規(guī)定與選民本身的需求明顯地相背離，選舉中投票率的高低并不能完全反映選民民主意識的強弱。

（2）法律規(guī)定的有限性與實際操作的復雜性矛盾。我國農(nóng)村的民主法治化進程與改革開放同時起步，各種社會關(guān)系處于不斷變化之中，具有不確定性，這一環(huán)境下形成的民主選舉制度還是初步的，它需要一個逐步完善的過程。

因此，《村委會組織法》對民主選舉的條文規(guī)定不可能顧及全面。雖然地方法規(guī)的《選舉辦法》能給一定配套，但也有不少局限性。

在法律法規(guī)與實施細則，原則規(guī)定與具體措施之間的空隙較大，有的規(guī)定過于原則，不便操作；有的雖有行為模式，但沒有法律后果；有的內(nèi)涵模糊，不好統(tǒng)一理解等。這里僅列舉幾點，以見一斑：一是村委會成員候選人標準難把握。

《村委會組織法》十二條規(guī)定“年滿十八周歲的村民，不分民族、種族、性別、職業(yè)、家庭出身、宗教信仰、教育程度、財產(chǎn)狀況、居住期限，都有選舉權(quán)和被選舉權(quán)。但是，依照法律被剝奪政治權(quán)利的人除外”。

《村委會選舉辦法》第十三條對候選人的推選條件作了細化。如果選舉委員會資格審定時，認為雖有被選舉權(quán)但不符合推選條件的人被海推為候選人后，他可否被確定為正式候選人就比較難把握，尤其是在選舉委員會與選民有較大意見分歧的情況下更是如此。

二是選舉中的“拉票”現(xiàn)象難處理。拉票行為，既有正常、合理的行為，也有不合理，甚至帶有“賄選”等痕跡的行為，同時又會有兩者兼之的。

如何界定它們之間的區(qū)別加以妥善處理，法律依據(jù)不足就帶來了選舉中的雜音。三是選舉結(jié)果的有效性難認定。

在一些細小環(huán)節(jié)上難免出現(xiàn)偏差或不妥，有的可以即時得到糾正，有的卻事后難以操作，一旦選舉結(jié)果產(chǎn)生后，如何認定其有效性就缺乏明確的法律依據(jù)。

2、民主選舉中的平衡基點：村民直選法律運行的整體功能的有效發(fā)揮，關(guān)鍵在于其在適應(yīng)社會發(fā)展的變化中求得自身內(nèi)部結(jié)構(gòu)的相互協(xié)調(diào)。因而，在實際中應(yīng)重點把握以下幾個方面的關(guān)系：

（1）需求與可能。任何社會關(guān)系都需要相應(yīng)的社會規(guī)范加以調(diào)整，以維護正常秩序。

村委直選的有序性也必須根據(jù)農(nóng)村的客觀需要，在“收支”平衡的運行中加以實現(xiàn)。一方面，村委直選具有通過一定法律規(guī)范實現(xiàn)廣泛的利益需要。

另一方面，鄉(xiāng)村客觀現(xiàn)實應(yīng)具有支付法律運行成本的能力。因此，在規(guī)范民主選舉過程中，應(yīng)當充分考慮農(nóng)村社會需求的各個要素對法律規(guī)定的制約作用及相互關(guān)系。

有時候，就當?shù)禺敃r的經(jīng)濟、政治、文化條件而言，具有規(guī)范某個法律行為的需要，但不一定具備其相應(yīng)的成本支付能力。

（2）效益與成本。在社會支付能力相對不變的情況下，法律的運行成本越低，那幺它的效率越高。

村級民主選舉的法律效益，應(yīng)以最低的運行成本來獲取最佳的選舉目的。使一大批素質(zhì)較好、群眾信賴的農(nóng)民走上村委會工作崗位，是民主選舉最直接的目的，從而來輻射農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展、社會的穩(wěn)定，以實現(xiàn) 長遠的整體效益。

在村級民主選舉的法律運行中，如何求得成本與效益的相對平衡，有不少方面值得進一步探討。

（3）周密與簡便。于法周密和于法簡便相結(jié)合的原則，是農(nóng)村民主選舉中法律運行的內(nèi)在要求。

村級民主選舉的整個過程必須一環(huán)扣一環(huán)，法定的程序不能變，規(guī)定的步驟不能少，不能怕麻煩，圖省事，更不能走過場。但是受農(nóng)村客觀環(huán)境和村民文化心理素質(zhì)的影響，從選舉實踐看，能達到同一選舉目標，村民更樂于接受簡單易行的選舉方法。

在有些地方推行的無候選人直選，之所以受到農(nóng)村群眾的歡迎，并且取得成功，組織嚴密、形式簡便是一個重要的原因。

3、整體推進——民主選舉中的對策措施：

（1）在引導與磨合中，強化村民的參與意識和參與水平。增強村民的參與意識和參與水平，是農(nóng)村民主自治的軟環(huán)境。

沒有廣大農(nóng)民群眾的這種理念與思想，再好的民主選舉的法律規(guī)定也會走樣變形。不斷豐富的村級民主選舉實踐，是營造民主法治環(huán)境的大課堂。

對于廣大村民來說，只有他們認識到自己由權(quán)力的對象不同村里不同的條件所決定。對于實行民主管理，首先要堅持和完善村民會議或村民代表會議制度。

通常人口少且居住集中的村采用村民會議，而人口多且居住分散的村采用村民代表會議。明確規(guī)定村民代表會議的人員組成及其條件、職責、權(quán)利制定議事內(nèi)容和議事規(guī)則，確定活動方式，活動程序和活動時間，并按規(guī)定嚴格執(zhí)行。

其次，要按照國家的法律法規(guī)和政策，結(jié)合本地實際，明確規(guī)定民主議事的內(nèi)容，凡屬村務(wù)管理的重大事項以及農(nóng)民關(guān)注的熱點、難點問題的處理，都應(yīng)先召集黨員大會討論，再分別提交村民會議或村民代表會議討論，征求黨內(nèi)外群眾意見，按大多數(shù)人的意見實行民主決策，堅決糾正不顧群眾意愿而由幾個干部自行其是的做法。要實行民主管理，還要切實加強群眾對村干部的民主監(jiān)督。

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，三官村在自治方面做得比較好。一走進他們村委會的辦公室，就能看到整整齊齊掛在墻上的各種規(guī)章制度，就如治保調(diào)節(jié)委員會成員，治調(diào)干部規(guī)定，治保調(diào)節(jié)信息員職責、幫教小組及其職責、護村隊及其職責、禁毒禁堵宣傳小組及其職責等等。

從這上面來看，確實三官村的自治制度是比較完善的，而且操作起來還是比較規(guī)范。村里的負責人對我們介紹了他們平常的工作方式，方法。

三官村是一個很大的村，總共有600多戶，共2800多人，整個村的座落是比較狹長的。正是由于這個原因，要召開村民大會是很不容易實現(xiàn)的，因此村里決定什么大事情就通過召開村民代表大會來參考。

三官村總共分成16個小分隊，每一個小分隊的隊長要管理人員幾十致上百人不等。隊長是從他們隊下由村民推選上來的，這點做得很民主。

村里決定或是傳達事情就是通過村長，書記等向隊長們來共同探討，具體的再由隊長去負責實施他們隊里的細節(jié)工作。在三官村村委會的外面有一個醒目的村務(wù)公開欄，上面詳細具體的把村里的各項計劃以及許多村里的開支，收入公布在上面。

為使我們的調(diào)查更加完整，我們用問卷的方式從村民口中了解一些情況。通過這個問卷，增加了村領(lǐng)導所采取的一系列做法的真實可信程度，同時也從村民的看法中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。

調(diào)查的一些數(shù)據(jù)如下：

（1）有42.1的村民說沒有開過全體村民大會，有36.8村民不清楚這點,其它的說開過一兩次。

（2）有58.8的村民認為開會的內(nèi)容是傳達中央文件，討論村內(nèi)大事，有35.3的村民認為開會無實質(zhì)的內(nèi)容，走形式。

（3）有76.2的村民不知道中央要求實行村務(wù)公開，民主管理的政策，只有23.8的村民知道這一點。

（4）85.7的村民認為沒有亂收費的現(xiàn)象，只有14.3的認為有亂收費。

（5）農(nóng)民遇到不合理的負擔項目，有50的人士向上級領(lǐng)導，部門反應(yīng)，有38.9隨大流，有11.1選擇了拒收，幾乎沒有人知道會向法院起訴。

（6）村民比較愿意統(tǒng)一搞，占了44.4,另外還有33.3％愿意干部群眾干部帶頭，農(nóng)民志愿，有22.的是鄉(xiāng)村起頭，農(nóng)民志愿。實際上的時候有一些看法與這個基本相近。

從以上的這些數(shù)據(jù)可以表明，農(nóng)民對村里的村務(wù)公開等等有很多不明白的地方，甚至還有些人不知道。以后應(yīng)該是農(nóng)民們對這些事情多了解了，也是有很大的好處的。

總體上村民對本屆的村委會還是挺滿意的，唯一不足指出，要多對本村，以及中央及地方的文件精神進行宣傳，使村民更加的了解其內(nèi)容，從而可以更好的進行村民自治，取得更好的效果。

三、民主決策在村民自治體系中起著關(guān)鍵作用黨的十六大報告指出：“堅持和健全民主集中制，增強黨的活力和團結(jié)統(tǒng)一”。實行民主決策，是民主集中制在黨委決策上的本質(zhì)體現(xiàn)；加強民主決策，是堅持和健全民主集中制這個重大課題中應(yīng)有之義，只有提高黨委民主集中制的質(zhì)量，才能更好地貫徹落實十六大精神，促進各項工作的落實和經(jīng)濟建設(shè)快速發(fā)展.我國有八億農(nóng)民，實現(xiàn)村民自治是農(nóng)民當家作主的一種體現(xiàn)，而民主決策在村民自治體系中起著關(guān)鍵作用。

首先，決策關(guān)系重大，決策失誤帶來的損失最大。在市場經(jīng)濟條件下，影響決策的因素更為復雜，民主決策可以將決策失誤的風險降到最低點。

民主決策對農(nóng)業(yè)更具特殊意義，農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)周期長，往往是一著不慎，幾年難翻。其二，決策是群眾關(guān)注的熱點。

需要民主決策的事，一般是比較重大的問題，不可能把一些瑣事拿來“民主”一番。既然是比較重大的問題，沒有群眾民主參與，村民自治就失去重心。

其三，民主決策影響其它三個民主。決策是否民主，是對民主選舉質(zhì)量高低的檢驗，所選的村委會成員素質(zhì)高，決策一般會民主，反之，民主決策就會走形；民主決策是民主管理的先決條件，民主決策才能使決策科學，而科學的決策是有效管理的前提；民主決策是民主監(jiān)督的重點，如前所述，民主決策對重要事項的決策，當然就是民主監(jiān)督的重點了。

在這次社會實踐活動中，我們對安吉縣三官村隨機抽選的60位村民做了問卷調(diào)查。對“民主決策”所問的5個問題中：

（1）知道本村開展過村莊規(guī)劃的占53，其余對此不了解；而對村鎮(zhèn)規(guī)劃75的村民表示滿意，19村民不滿意，其余的則表示無所謂。

（2）對于村里的重大決策應(yīng)該如何做出？有39和35的村民認為應(yīng)該有村里的領(lǐng)導決定或由全體村民討論后由領(lǐng)導人決定：另有17和9的村民認為應(yīng)由村民代表或全體村民決定。

（3）在74的村民眼中在鄉(xiāng)村工作的干部是最有影響力的，其余則認為有能力在外面的人。

（4）48的村民覺得自己在村里的地位一般；38的村民認為沒有地位；另有14的認為有一定的地位。

（5）50的村民偶爾被邀請參加村里的重大問題決策；14被經(jīng)常邀請；有36的村民從未被邀請。應(yīng)當指出，農(nóng)村的村務(wù)決策均已在一定程度的民主基礎(chǔ)上運作，但離有關(guān)法律制度規(guī)定的民主決策的要求和原則還有一定的距離。

這主要表現(xiàn)在兩個方面：

1、村民群眾對重大村務(wù)決策的直接參與遠未達到法律和制度規(guī)定的要求首先，按有關(guān)法律和制度規(guī)定，村民群眾擁有自主決定本村重大事務(wù)的權(quán)利。以上數(shù)據(jù)表明，并非所有重大村務(wù)都由村民群眾直接參與決策。

在村級事務(wù)決策的實際運作過程中，重大村務(wù)事實可被區(qū)分為二類，并分別采取不同的決策方式。一類為重要村決策，主要由村社區(qū)領(lǐng)導集團集體決策。

另一類是特大村務(wù)決策，分別以不同的方式、一定程度地吸納了村民群眾直接參與議決過程。但是，這種參與的機會不多，而且對決策的實際影響程度非常有限。

其次，根據(jù)國家制度規(guī)定，村民會議和村民代表會議是村民直接參與本村重大村務(wù)民主決策的主要形式。但在村務(wù)決策實際運作過程中，無論是村民會議，還是村民代表會議，均沒有實質(zhì)性的決策權(quán)力。

村民會議特別是議決重大村級事務(wù)的決策性全體村民會議，因各種不同的原因基本不召開，當遇到與全體村民利益密切相關(guān)的特別重大、復雜的村級事務(wù)，往往通過召集村兩委會和村民小組長、自然村長聯(lián)席會議，或村兩委會和黨員聯(lián)席會議，有時也召集村干部和村民小組長、全體黨員聯(lián)席會議進行決策。

2、村領(lǐng)導集團決策村務(wù)對民主決策制度原則有一定的偏離從村領(lǐng)導集團決策的形成和傾向看，未能充分反映村民群眾的意愿。按照有關(guān)制度規(guī)定，村領(lǐng)導集團應(yīng)在廣泛吸納村民群眾意見的基礎(chǔ)上進行決策。

從村領(lǐng)導集團決策的實際狀況看，首先應(yīng)當肯定，其中有相當一部分的決策確實是以村民群眾的意愿為基礎(chǔ)的。然而，從決策形成和決策傾向的角度進行分析，村領(lǐng)導集團的決策是各種機構(gòu)、組織、群體或個人交互作用和影響的結(jié)果，其所作的每一項決策總是代表著一定的利益傾向。

不可否認，現(xiàn)實中相當部分的重要決策并不一定反映和代表多數(shù)村民群眾的意愿和利益。村級民主決策是村民自治的首要環(huán)節(jié)，但是，正是我們在前面所分析的，村級事務(wù)決策的實際運作總是在具體的村治環(huán)境中進行的。

受環(huán)境因素影響，村級事務(wù)決策的實際運作難免發(fā)生對民主決策制度安排的偏離。在現(xiàn)階段，中國農(nóng)村的村級民主決策，多數(shù)表現(xiàn)出“集中指導下的民主”的特點。

村級事務(wù)的決策權(quán)實際上主要掌握在少數(shù)人，特別是村第一把手（一般為書記）手里，與民主決策的制度要求尚有一定的距離。這種決策機制或許有利于提高決策效率，但有可能因決策權(quán)過于集中而容易出現(xiàn)決策的重大失誤、決策脫離群眾。

筆者認為，現(xiàn)階段中國農(nóng)村的村民自治基本還處在“干部治理”或“精英治理”階段，離“群眾自治”還有一定距離。村民自治有一個從干部治理——精英治理——群眾自治逐步演進的過程，要實現(xiàn)真正意義上的農(nóng)村基層群眾自治目標，需要一個相當長的時期，需要創(chuàng)造一定的基礎(chǔ)和條件。

如果在條件不成熟的背景下主觀、盲目、強制性地推行“群眾自治”和民主決策，極有可能造成危害農(nóng)村政治穩(wěn)定與社會發(fā)展的各種負面影響。

四、民主監(jiān)督的重點是人民群眾對各級領(lǐng)導干部的監(jiān)督黨的十六大提出，發(fā)展社會主義民主政治，建設(shè)社會主義政治文明，是全面建設(shè)小康社會的重要目標。發(fā)展社會主義民主政治，最根本的是要把堅持黨的領(lǐng)導、人民當家作主和依法治國有機統(tǒng)一起來。

人民當家作主是社會主義民主政治的本質(zhì)要求。黨要領(lǐng)導人民,當好家、作好主，必須進一步發(fā)揚民主。

加強民主監(jiān)督，必將促進社會主義民主政治的發(fā)展，更好地實現(xiàn)人民當家作主的權(quán)利和根本利益。民主監(jiān)督的重點是人民群眾對各級領(lǐng)導干部的監(jiān)督。

其主要內(nèi)容是監(jiān)督各級領(lǐng)導干部是否堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想；是否正確地貫徹執(zhí)行黨的路線和方針政策；是否正確地行使人民賦予的權(quán)力；是否發(fā)揚民主、依法辦事；是否嚴以律己、廉潔奉公；是否同人民群眾保持血肉聯(lián)系等。自身的高度自覺，人民的民主監(jiān)督，是各級領(lǐng)導干部做好工作的重要保證。

人民民主監(jiān)督是民主監(jiān)督的重要方面，包括法律監(jiān)督、行政監(jiān)督、輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督等，以此加強對各級領(lǐng)導干部權(quán)力的制約和監(jiān)督。為進一步對農(nóng)村民主監(jiān)督問題進行調(diào)查，充分了解農(nóng)村村民自治現(xiàn)狀，我杭州電子工業(yè)學院電子信息分院暑期社會實踐小分隊舉行“三下鄉(xiāng)”活動，到安吉市三官村展開以村民自治為主題的社會調(diào)查。

據(jù)文卷調(diào)查結(jié)果顯示，81％的村民對現(xiàn)任村委會表示滿意，對村委會干部表示相當?shù)男湃魏椭С?。與此同時，數(shù)據(jù)表明，在三官村有61.9％的村民對當前的村務(wù)不太清楚，47.6％的村民不清楚村里是否有村務(wù)公開欄或村務(wù)公開室。

而據(jù)村委會干部介紹，村里有相應(yīng)的民主監(jiān)督政策及舉措，實踐分隊的同學們也在村委會辦公室的樓下看到了內(nèi)容詳盡的村務(wù)公開欄，這一現(xiàn)象從一定程度上反映了農(nóng)村民主監(jiān)督存在的問題。民主監(jiān)督是村民自治制度的重要內(nèi)容，調(diào)查結(jié)果顯示，目前村民民主意識、監(jiān)督意識有待進一步的提高。

目前農(nóng)村現(xiàn)狀顯示，村民委員會所具有的集中管理權(quán)，與分散的監(jiān)督權(quán)呈現(xiàn)出非對稱性，而這種非對稱性往往又導致管理者權(quán)力意識的膨脹，引發(fā)與民主制度背道而馳的一系列問題。雖然，農(nóng)村基層黨組織肩負著監(jiān)督的職能，但是這種監(jiān)督在黨支部與村委會關(guān)系在理論和實踐上有待于進一步理順的現(xiàn)實情況下，其監(jiān)督作用的發(fā)揮是受到一定影響的。

針對這一現(xiàn)狀，農(nóng)村民主監(jiān)督的發(fā)展應(yīng)抓好村務(wù)公開的普遍實行、村民民主理財小組的積極作為、村民罷免權(quán)的切實行使及對村委會成員實行工作過失追究制度等。從三官村村民自治現(xiàn)狀來看，民主監(jiān)督已經(jīng)從抽象的“紙上權(quán)利”變成了實際行動，對于制約村干部的用權(quán)行為起到了一定作用，在此基礎(chǔ)上，提高村民民主意識、監(jiān)督意識，使民主監(jiān)督進一步深入人心，使加強農(nóng)村村民自治的重中之重！在此次暑期社會實踐過程中，除針對性課題的調(diào)查外，我分院實踐小分隊還結(jié)合自身專業(yè)特長，在三官村開展了實踐“三個代表”、宣傳防治非典、電腦演示教學等系列文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動，向三官村村委會贈送“三個代表”學習書籍、防治非典宣傳畫等，并與村支書記就三官村經(jīng)濟建設(shè)、村務(wù)工作等問題進行了深入而細致的交流，讓大學生的我們在做好課題的同時，更深入的接觸社會、了解社會，學會把目光投向人群、投向社會、投向現(xiàn)實，尋求新的獲得真知的途徑！

第8篇 寒假社會調(diào)查報告600字

導語：用加法計算我們的知識，用減法計算我們的壓力，用乘法計算我們的幸福，用除法計算我們的煩惱，只要我們掌握好生活的加減乘除，快樂可以多一點。以下小編為大家介紹寒假社會調(diào)查報告600字文章，歡迎大家閱讀參考！

寒假社會調(diào)查報告600字1

通過深入實踐的調(diào)查研究，收集、掌握來自最基層的社會資料，這樣的能力對人文社科學生的培養(yǎng)至關(guān)重要。

我校新聞與傳播學院二年級學生李強利用春節(jié)假期回家鄉(xiāng)調(diào)查，記錄下所見所聞，并以大量的數(shù)據(jù)資料完成了長篇調(diào)查報告《鄉(xiāng)村八記》，生動反映了處于社會轉(zhuǎn)型期的西北農(nóng)村的風貌和現(xiàn)實。李強同學用實際行動為文科學生參加社會實踐樹立了榜樣，他的調(diào)查報告也為我們正在探討的'如何加強學生收集利用信息資料的能力'提供了很好的范例。

4月3日，《__》刊發(fā)了李強《鄉(xiāng)村八記》中最平實、精彩的部分——《二姨家的年收支明細賬》。我校新聞與傳播學院院長范敬宜讀了李強的調(diào)查報告，欣喜不已，親自撰文，希望將此文推薦給更多的師生閱讀。

為此，本報特別刊登范敬宜院長為李強同學撰寫的評語。希望更多的同學深入實際，了解中國的國情，了解改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的發(fā)展，促進自己的專業(yè)學習和思想成長。

我懷著驚異的心情，用了整整一個晚上和一個早晨的時間，一口氣讀完了李強同學這篇農(nóng)村調(diào)查報告，內(nèi)心受到強烈的震撼。一位在校學習的大二學生，能夠利用短短的假期，如此深入地到農(nóng)村進行實地調(diào)查，寫出這樣客觀、深刻、翔實、生動地反映當前農(nóng)村現(xiàn)狀的報告，令人振奮，也令人深思。

我覺得這篇報告有如下幾個特點：

一、報告反映的農(nóng)村有很大的代表性，雖然作者調(diào)查的地方并不多，主要是晉中地區(qū)農(nóng)村的狀況，但對華北、西北、東北等區(qū)域具有相當?shù)钠毡樾院痛硇浴Ｒ虼?，它所提出的問題和建議，不僅對農(nóng)業(yè)部門，而且是對教育、文化、衛(wèi)生等部門乃至各級黨政領(lǐng)導部門，都有相當?shù)膮⒖純r值。（報告中許多情況正是當前中央關(guān)注的。）

二、報告通篇貫穿著實事求是的科學態(tài)度。既客觀、真實地反映了十一屆三中全會以來農(nóng)村發(fā)生的巨大變化，又不回避當前農(nóng)村出現(xiàn)的許多新矛盾、新問題。在揭示農(nóng)村中存在的種種問題時，不是單純的指責和抨擊，而是從歷史和文化的角度指出問題的由來和發(fā)展。更可貴的是提出了個人對解決這些問題的途徑（盡管不一定成熟），因此令人信服。

三、作者很自覺地把在學院學到的新聞學與傳播學知識（包括如何用現(xiàn)代的視野和方法進行社會調(diào)查，如何從宏觀上觀察分析和認識社會現(xiàn)象以及對當前國家政策的了解等等）運用到調(diào)查研究中去，還可以看出，他平時重視各方面知識（包括政治、經(jīng)濟、歷史、文化等等）的積累，做到了學以致用。他的各位老師應(yīng)當為此感到欣慰。

四、作者在進行這次農(nóng)村調(diào)查中，表現(xiàn)出了作為一個黨的新聞工作者的繼承人應(yīng)有的勤奮、踏實、刻苦、精細的作風。在當今浮躁的社會風氣下，作者能夠這樣沉下心來而不是浮光掠影地走馬觀調(diào)查報告，不厭其煩，不厭其細地求真、較真，實在難能可貴。

我希望作者能很好地對這次的農(nóng)村調(diào)查認真總結(jié)經(jīng)驗，在此基礎(chǔ)上不斷進步，爭取將來成為一個優(yōu)秀的、研究型的記者。

為了使李強同學這次農(nóng)村調(diào)查發(fā)揮更大的作用，成為全體同學的共同財富，我建議：

一、將此報告正式印發(fā)給全體師生，作為學習參考材料。

二、請李強同學為全院師生作一次匯報講座，重點講新聞與傳播教學如何更緊密地結(jié)合實際。

寒假社會調(diào)查報告600字2

從學校回來以后，我在縣城找了份工作，在一家衣服專賣店做導購員，雖然我學的是美術(shù)專業(yè)，可能用不上，但覺得多嘗試一些，多實踐一些，多些經(jīng)驗總是對以后會有幫助的。

記得第一天上班，出于對初次工作的羞澀，總覺得無所適從，當看到其他的同事忙得不亦樂乎的時候，自己卻幫不上什么忙，真的恨不得找個地洞鉆進去心中無數(shù)次給自己打氣說，有什么好怕的呢，但自己始終放不開，只好在門口招呼客人，在武漢逛街的時候，無數(shù)次經(jīng)過專賣店，從來沒注意那些站在門口的店員們是如何做好她們的工作的，可如今自己站在這個崗位上，親身體會工作的滋味，后悔自己的當初，幸運的是，同事們對我挺照顧的，店長是一個充滿活力的小伙子，他給我講解了許多應(yīng)付顧客的辦法，有什么應(yīng)付不了的，他總是和我配合，把工作做好，還有景姐她們，詳細地給我介紹了各種款式的性能，適合哪些人穿等等。中間我學到了許多經(jīng)驗，譬如要有耐性，要學會隨機應(yīng)變，顧客是我們的上帝，順隨他們的脾氣，像還價等不合理要求要婉言拒絕，作為一個小店員還要勤快等等。

雖然我只是大一，離真正參加工作還有三年時間，但從我進大學以后，覺得時間過得真快，恐怕自己還趁早學就再也沒有機會了，我的很多的落榜同學有的已經(jīng)踏入社會，結(jié)婚生子，有的還在復讀，苦苦的熬。我深感到，我進入大學并不是人生的終點，只有多吃苦，才知道生活的艱辛，不易。雖然只是兩個星期的短短的時間，我卻覺得像經(jīng)歷數(shù)年，自己長大了許多。

店里各式各樣式顧客，有有錢的，穿得很光堂，也有一些貧寒的，進來看看?？吹叫膬x的衣服，卻苦于囊中羞澀，專賣店里的衣服一般價格不菲，像一般的人很難接受，但還是經(jīng)?？吹揭恍┐┲啒愕母改笌е⒆觼碣I件新衣過年。曾看到一位貧窮的母親在門前徘徊半天，在特賣的衣服堆中翻出一件處理的童裝牛仔上衣欣喜的付了錢，只為上面也有摩高的品牌，看了很讓人心酸。

店里的的士高音樂很大，年前的生意也特別好，整天送往迎來，推銷自己的產(chǎn)品，口才，待客態(tài)度，還有熱情的招呼都讓顧客享受到了專賣店里專業(yè)的服務(wù)。店長曾經(jīng)說，專賣店里不只是專門賣衣服，顧客來這是花錢買服務(wù)，買我們的信譽。我銘記在心，看到許多回頭客最終在我們手中買走我們品牌的衣服時，心中的無限的欣喜，驕傲，成功的喜悅難以言表，我很慶幸自己選擇了一個好的鍛煉空間，謝謝店長他們給我的照顧，真的很感謝！

寒假社會調(diào)查報告600字3

我們的大學生活是豐富多彩的，而我們的暑假更是無限的歡樂，作為一名新世紀的大學生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，畢業(yè)之后，我已經(jīng)不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

而且，我深感到，我進入大學并不是人生的終點，只有多吃苦，才知道生活的艱辛，不易。雖然只是短短的時間，我卻覺得像經(jīng)歷數(shù)年。增長了許多課本上沒有的知識。記得曾看到過這樣的話：知識猶如人體的血液。

在社會中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關(guān)系復雜，這一切都需要我們有經(jīng)驗去處理。盡管存在競爭，我們還得不斷學習別人優(yōu)秀的地方，這需要我們?nèi)フ{(diào)整自己的心態(tài)，在一個最佳的狀態(tài)下，才能很好的工作，吸取經(jīng)驗。

在這次實踐中，我的口才得到了提高。在與顧客交談的過程中我十分注意語境及說話的口氣，并且及時改正一些不得體的地方，使我說話比以前更大方得體了。我覺得對于口才的提高，多說很重要，要盡量動腦筋說，大膽地說，不能像我第一天上班那樣，不知說什么好。

我學到了很多，不僅僅是工作上的經(jīng)驗，還有和上司、同事相處的技巧。

關(guān)于自己工作的環(huán)境，我一直以為自己會找到一份工作環(huán)境不錯的工作，至少我不會站著上班。但是現(xiàn)實呢，是我每天都要站到八個小時。兩只腳實在是受不了這苦，面對新同事，新的工作，我要學會與人交往。大家都知道社會上人際交往非常復雜，但是具體多么復雜，我想也很難說清楚，只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起， 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說的一點就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學著適應(yīng)它。如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。

在經(jīng)過一段為期不短的工作生活后，我深深的體會到了工作的艱辛，以及我在學校里微不足道的經(jīng)驗根本就不能夠良好的適應(yīng)社會的復雜。一、在社會上待人要真誠。在社會上要善于與別人溝通。三、在社會中要有自信，自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。當你在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你毫無阻礙和人溝通就是你自信的表現(xiàn)，當你沒有足夠的自信心，你根本就不能很流暢的和他人交流。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的，所以沒有必要感到自卑。你的自信有時能夠感染其他的工作伙伴。

四、在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。

五、工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。

六、微笑是在這社會中最強而有力的武器。有人說，面對失敗和挫折，一笑而過是一種樂觀自信，然后重整旗鼓，這是一種勇氣；面對誤解和仇恨，一笑而過是一種坦蕩寬容，然后保持本色，這是一種達觀；面對贊揚和激勵，一笑而過是一種謙虛和清醒，然后不斷進取，這是一種力量；面對煩惱和憂愁，一笑而過是一種平和釋然，然后努力化解，這是一種境界。所以在任何的情況下我們都要學會一笑而過。學會忘記是生活的技術(shù)，學會微笑是生活的藝術(shù)。而且，真誠的微笑也會贏得他人對你的好感，化解人與人之間的不愉快；親切的微笑客人感覺到你的重視。

我的暑假工作雖然與我的專業(yè)無關(guān)，但是也讓我自己的到了鍛煉。有時過的真的很難受、很憋屈，可生活還得繼續(xù)，還得面對學習，面對走出校門，面對找工作。 大學生所擁有的“無形資產(chǎn)”，為以后走向社會，起到一個橋梁的作用吧。

寒假社會調(diào)查報告600字4

作為一名當代大學生，絕不應(yīng)該是僅僅局限于書本，學習理論知識的同時更要注意實踐能力的培養(yǎng)。

今年寒假，我應(yīng)聘入一家自助餐廳——桂林人美食廣場當服務(wù)員。 第一章專業(yè)篇——人應(yīng)該有一技之長

馬云曾高中生社會實踐報告對大學生說，當代大學生要想有所成就，就應(yīng)該學好自己的專業(yè)或者某一自己擅長的領(lǐng)域，并在努力成為這一領(lǐng)域的佼佼者。

就企業(yè)而言，企業(yè)都要求應(yīng)聘者在某一領(lǐng)域擁有特長，企業(yè)家看中的是求職者在專業(yè)領(lǐng)域的影響力和實際操作能力。

在我找工作的過程中，與幾家有關(guān)檔案管理工作的經(jīng)理聯(lián)系過，都以沒有工作經(jīng)驗，專業(yè)技能不強而婉辭，甚至有一家餐飲老板也以無服務(wù)經(jīng)驗將我拒之門外。工作經(jīng)驗從某一角度上說也就是專業(yè)技能的掌握程度，可見專業(yè)技能對于大學生求職的重要性。

總之，現(xiàn)在的我務(wù)必在大學期間將自己的專業(yè)知識學牢固，在學習上肯動腦，勤動腦，并且拿下計算機專業(yè)必要的證書，努力成為計算機領(lǐng)域的佼佼者！ 第二章人際篇——為人謙遜，善于交流，勇于表達職場如戰(zhàn)場，在職業(yè)場上，人際關(guān)系對于個人的發(fā)展有著舉足輕重的分量，好的人際關(guān)系可以幫助個人在職場上路路順風，而壞的人際關(guān)系顯然會阻礙一個人的職場發(fā)展。

科學依據(jù)已經(jīng)證明，良好的人際關(guān)系和和諧的工作環(huán)境對個人的工作有重要的作用。專家如是說：“和諧的工作環(huán)境可以帶給人積極的暗示，而人在喜悅、積極的狀態(tài)下可以發(fā)揮出超出平常的工作效率”。

結(jié)合暑假實習和寒假打工的經(jīng)歷，參考網(wǎng)絡(luò)上的大量文獻，得出了以下的結(jié)論：

人們在人際交流溝通過程中，只有5%的溝通方式是正確的，95%是錯誤的。這些錯誤的類型可以分為四種：指責型、討好型、理智型和打岔型。而正確的方式是真實一致型：站在對方的立場去考慮問題，堅持表達自己的觀點，而又不傷害到別人。同時專家指出：職場上切忌個性與共性發(fā)生強烈沖突。一個很有個性的人，來到與他個性完全不符的環(huán)境中，當個性與共性發(fā)生很強的沖突時，他就可能被孤立。 第三章創(chuàng)業(yè)篇堅持夢想，不拋棄不放棄！

在我心中一直有一個自主創(chuàng)業(yè)，做一個成功的企業(yè)家的夢想。

理僅僅是兩個開米粉店的小攤店老板，他們來自桂林，帶著自己夢想，開了一家小小的桂林米粉店，當時桂林米粉的名聲還沒有打響，他們生意堪稱冷淡，對于一個小小的餐飲店，和兩個初出毛廬的年輕人，這是相當?shù)拇驌?，然而他們沒有放棄，一直摸索著更好的經(jīng)營方式，不斷前進。直到有一天晚上，他們的餐飲小店不慎著火了，幸運的是他們兩個都安全的逃了出來，但是他們一手經(jīng)營的小店已經(jīng)毀于一旦！這對他們來說實在是天大的噩夢，可是死里逃生的他們依然堅持，并從失敗中總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷的提高廚藝和經(jīng)營技術(shù)，學習中前進！俗話說，大難不死，必有后福。

桂林人的成功無疑表明了堅持夢想對于創(chuàng)業(yè)者而言，是必備的素質(zhì)！然而創(chuàng)業(yè)絕非易事，要想成為一名成功的創(chuàng)業(yè)者，更要具備其他素質(zhì)，經(jīng)過自己的思考，以及參考網(wǎng)絡(luò)論壇的討論，得出以下創(chuàng)業(yè)者必備的素質(zhì)：

1、欲望。欲，實際就是一種生活目標，一種人生理想。創(chuàng)業(yè)者的欲望與普通人欲望的不同之處在于，他們的欲望往往超出他們的現(xiàn)實，往往需要打破他們現(xiàn)在的立足點，打破眼前的樊籠，才能夠?qū)崿F(xiàn)。所以，創(chuàng)業(yè)者的欲望往往伴隨著行動力和犧牲精神。我們說的創(chuàng)業(yè)者的欲望是不安分的，是高于現(xiàn)實的。一個人的夢想有多大，他的事業(yè)就會有多大。

2、明勢。明勢的意思分兩層，作為一個創(chuàng)業(yè)者，一要明勢，二要明事。先說明勢。勢，就是趨向。做過期貨的人都知道，要想賺錢關(guān)鍵是要做對方向，這個方向就是勢。比方說，大勢向空，你偏做多；或者大勢利多，你偏做空，你不賠錢誰賠錢！反過來說，你就是不想賺錢都難。創(chuàng)業(yè)是一個在夾縫里求生存的活動，尤其處于社會轉(zhuǎn)軌時期，各項制度、法律環(huán)境都不十分健全，創(chuàng)業(yè)者只有先順應(yīng)社會，才能避免在人事關(guān)節(jié)上出問題。

3、敏感。創(chuàng)業(yè)者的敏感，是對外界變化的敏感，尤其是對商業(yè)機會的快速反應(yīng)。如果你有心做一個商人，你就應(yīng)該像訓練獵犬一樣訓練自己的商業(yè)感覺。

4、人脈。

憑依的條件，也就是其擁有的資源。

5、謀略。創(chuàng)業(yè)是一個斗體力的活動，更是一個斗心力的活動。創(chuàng)業(yè)者的智謀，將在很大程度上決定其創(chuàng)業(yè)成敗。

第9篇 2023年有關(guān)手機消費社會調(diào)查社會實踐報告

手機在我國從貴族向平民的轉(zhuǎn)變實在太快了。截止到20__年底，我國手機擁有量達到_.44億戶，位居世界第一，并且一直在以每月新增500萬用戶的高速度在增長。

中國手機市場正成為全球手機廠商必爭之地。各種性能、各種品牌、各種價格的廣告讓我們眼花繚亂，本期調(diào)查的目的便是為了幫助業(yè)內(nèi)人士及消費者認清手機市場發(fā)展特點與趨勢。

調(diào)查時間：20__年_月28日

調(diào)查主題：手機消費

調(diào)查執(zhí)行：北京鷹之健企業(yè)形象策劃中心

文字整理：劉增禾

調(diào)查說明：本次調(diào)查使用網(wǎng)上調(diào)查、入戶訪問、媒體問卷回收的方式進行。整個調(diào)查通過網(wǎng)絡(luò)、報紙等媒體以廣大消費者參與調(diào)查的形式在全國范圍內(nèi)進行。

本次調(diào)查共采集樣本245205個，有效樣本243260個，問卷來自全國各地，參加活動的包括國家公務(wù)員、在校學生、公司員工、個體勞動者等各行各業(yè)的從業(yè)者。

調(diào)查結(jié)果：

被調(diào)查對象電話費節(jié)約方式被調(diào)查對象手機更換的頻率

不知道6.8

話費套餐44.7

給對方發(fā)短信73.3

撥打ip電話75.6

半年左右3.4

半年至一年_2.8

一年至兩年24.4

兩年以上7.2

沒有換過52.2

七成多的被調(diào)查對象把短信作為節(jié)約話費的一種方式;五成多的被調(diào)查對象從未換過手機

由于中國移動和中國聯(lián)通早期應(yīng)用的都是gsm網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)通新建的cdma網(wǎng)絡(luò)在20__年_月8日剛剛開始試商用，原電信長城發(fā)展的cdma用戶僅為60萬用戶。因此，現(xiàn)中國大部分手機用戶選擇的都是gsm制式的手機。本次調(diào)查顯示，97.4的用戶使用gsm手機，_.4的人選擇cdma手機，選擇gprs手機的被調(diào)查對象最少，只有_.2。

本次調(diào)查中，68.6的用戶選擇中國移動，3_.4的用戶選擇中國聯(lián)通。調(diào)查顯示的用戶比例與中國移動與聯(lián)通的實際用戶比例大致相符。

此次調(diào)查顯示，中國的手機市場仍以國外品牌為主，中國國內(nèi)品牌手機份額依舊很小，市場占有率不足7，仍無法與國外廠商抗衡。

此次調(diào)查中，半年左右換一次手機的用戶比例為3.4，這部分基本為高收入或?qū)κ謾C時尚比較敏感的客戶;半年至一年換手機的用戶比例為_2.8，一年至兩年換手機的用戶比例為24.4，在換手機的用戶中，一至兩年換一次手機的用戶的比例為最高;兩年以上換手機的用戶比例為7.2。從未換過手機的用戶比例為52.2。

為了更好地節(jié)約電話費，不同的消費者有不同的方式。ip電話是消費者的首選方式，它被絕大多數(shù)手機用戶認為是節(jié)約長途電話費的最佳方法;其次，短信作為節(jié)約話費的一種方式也得到了廣泛的應(yīng)用，這部分比例為73.3;除此之外，44.7的被調(diào)查對象認為話費套餐是節(jié)約話費的一種方式，這部分用戶大體上是一些高端用戶群體。 二成半的被調(diào)查對象認為上網(wǎng)價格太高;四成多的人認為如果解決了上網(wǎng)速度、上網(wǎng)資費、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容等問題，一定會用手機上網(wǎng)

手機若想在市場上被消費者認可，一個重要的特點就是功能的實用性，本次調(diào)查顯示，用戶認為最實用的功能是來電/接聽時間顯示，選擇這部分比例的用戶占63.9，其次是多種鈴聲，占50.8，這也反映了用戶對手機個性化的要求。同時，選擇中文輸入的用戶比例為47.9，由于短消息方便易用和可以節(jié)約話費，42.9的被調(diào)查對象認為群發(fā)短信也是比較實用的功能。

隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)得到越來越廣泛的應(yīng)用，服務(wù)內(nèi)容逐多樣化，手機傳遞移動圖像或多媒體方面的應(yīng)用將成為可能。因此，彩屏手機將得到消費者的青睞。本次調(diào)查顯示，6_.4的被調(diào)查者認為手機應(yīng)用彩色顯示屏非常有必要，25.3的人認為無所謂手機是否是彩色顯示屏，只有_3.3的人認為沒有必要。這說明在手機的功能性逐漸完善的情況下，在色彩方面給人以不同的感受的彩屏手機將更能吸引消費者的目光，獲得消費者的喜愛。

手機輻射對人體的影響程度尚在研究之中，目前尚未有全面、權(quán)威的科學結(jié)論。但與手機帶給人們溝通上的方便相比，大部分用戶對手機輻射表現(xiàn)出了較為包容的態(tài)度，本次調(diào)查顯示，28.6的被調(diào)查對象能接受手機輻射，48.3的人選擇無所謂，不能接受的人相對較少，比例為23._。

雖然認為移動互聯(lián)網(wǎng)是未來的必然趨勢，但至今，手機上網(wǎng)在速度、價格、內(nèi)容提供、費用等方面仍不能令消費者滿意，這其中，上網(wǎng)速度是制約用戶上網(wǎng)的最主要因素，沒有了速度，手機上網(wǎng)的快捷便無從談起，其次上網(wǎng)價格太高也是一條重要的原因，手機上網(wǎng)收費包括通信費和信息費，如果按照現(xiàn)行收費標準，手機上網(wǎng)查詢一條新聞信息，最少也要支付一分鐘四毛錢的話費，因此有25.4的被調(diào)查對象選擇這一因素，同時，現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容還不夠豐富，同時屏幕太小也是制約用戶上網(wǎng)的重要原因，這使得瀏覽一些內(nèi)容非常不方便，_5._的被調(diào)查對象選擇此因素，最后一個原因就是現(xiàn)在沒有形成一個合理的運營商、icp、isp的價值鏈體系，許多移動icp對移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)持謹慎的態(tài)度，內(nèi)容太少，用戶自然提不起興趣。

雖然應(yīng)用手機上網(wǎng)現(xiàn)在還存在諸多缺點，但它隨時隨地可以得到有用的資訊這一點仍然非常具有吸引力，所以現(xiàn)在消費者對于是否應(yīng)用手機上網(wǎng)還持觀望態(tài)度。本次調(diào)查中，非常明確表示會用手機上網(wǎng)的人與不會用手機上網(wǎng)的被調(diào)查用戶比例都是27.2，另外45.6的人說不定，這說明在解決了上網(wǎng)速度、上網(wǎng)資費、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容等問題的情況下，手機上網(wǎng)一定會得到較為廣泛的應(yīng)用。

近四成的消費者認為時尚是影響購買行為的因素;四成多的人選擇互聯(lián)網(wǎng)來了解的手機信息;三成多的被調(diào)查對象被價格因素左右。

由于價格的不斷下調(diào)，手機現(xiàn)已不再是奢侈品，當各個品牌的手機功能相差無幾時，手機的外觀設(shè)計與時尚品位就成為左右人們購買行為的第一要素;同時，品牌對人的影響也深入人心，對購買行為的影響不可小視。本次調(diào)查顯示，39的消費者認為時尚是影響購買行為的因素，認為品牌是影響購買行為因素的用戶比例為30，人們十分看重的價格與功能現(xiàn)已退居其次，分別占被調(diào)查者20與__的比例。

生活在信息時代，人們獲取信息的方式多種多樣，對于手機信息的獲取方式人們更傾向于可以全面充分獲取信息的媒體。本次調(diào)查顯示，可以快捷、全面地收集到手機各種信息的互聯(lián)網(wǎng)在手機宣傳中起到了舉足輕重的作用，40.3的人選擇互聯(lián)網(wǎng)來了解的手機信息，這說明互聯(lián)網(wǎng)正在對傳統(tǒng)媒體形成有力的沖擊;人們了解手機的第二個途徑是報紙，占32.7，選擇電視的比例為_4.5，僅居第三位這可能是因為電視廣告主要是應(yīng)用于品牌推廣或某種型號的廣告宣傳，它時間較短，不可能全面介紹某種手機價格、性能等諸多方面。其他廣告方式，如雜志與廣播與它們相比還有一定的差距，選擇雜志的被調(diào)查比例為_0.3，選擇廣播的被調(diào)查者最少，僅為2._。

為了取得更好的市場占有率，獲取更多利潤，手機銷售商在促銷方面煞費苦心，花樣繁多。本次調(diào)查顯示，在所有促銷手段中，價格上的實惠仍然是讓消費者最為動心的方式，有38.8的被調(diào)查對象選擇這一方式，在所有促銷方式中居于首位;其次送禮品也頗得消費者青睞，35.4的被調(diào)查對象選擇這一方式;再次，折價換購這一變相降價方式也得到了一部分消費者的，選擇這部分被調(diào)查對象的比例為__._;與運營商捆綁銷售的比例為8.4，最后，抽獎的比例最低，為6.4。這說明，越是實實在在的優(yōu)惠手段，越能打動消費者。

由于居民收入水平提高，移動電話價格不斷下調(diào)，人們對于手機的價格承受能力逐漸增強。在手機價位方面，人們并非單純強調(diào)低價格手機或追求高檔新潮手機。本次調(diào)查中，2000至3000元價位占到4_.8，居第一位;34.6的人購買_000到2000元價位的手機;除此之外各個價位的被調(diào)查者比例都低于_0，_000元以下和3000元以上的總和只有23.6。可見，中檔手機是未來用戶選購的主要對象，_000—3000元是絕大部分消費者比較認可的價位。

半數(shù)多的用戶認為手機應(yīng)具備藍牙功能;四成多的人認為應(yīng)該單向收費。

在技術(shù)飛速發(fā)展的今天，用戶已不滿足于手機現(xiàn)有語音與網(wǎng)絡(luò)功能，人們希望它能具備更多的功能：5_.3的用戶認為手機應(yīng)具備藍牙功能，希望手機具備即時翻譯功能的有50，有37._和24.7的人認為手機應(yīng)具備mp3播放功能或收音機功能，認為手機可用來照明的人有20._，希望手機能玩游戲的人有20._，看來，消費者要求手機不僅僅是一種通信工具，而應(yīng)該是一種娛樂工具以作日常消遣。用戶新需求的提出，一方面給手機廠家?guī)砹诵碌纳虣C，另一方面也給廠家的技術(shù)革新帶來挑戰(zhàn)。

在移動電話資費的收取方面，40.9的人認為應(yīng)該單向收費，以秒計費的被調(diào)查者比例為4_.3，以6秒為時段計費的被調(diào)查比例為__.4，認為應(yīng)該按分鐘計費的用戶最少，僅占6.5。

移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面使手機的多方面應(yīng)用成為可能，手機已不再是一個簡單的通話終端，同時也是一個信息終端、信用終端、娛樂終端。綜合分析，用戶希望移動互聯(lián)網(wǎng)可以帶來三方面應(yīng)用：

首先，可以方便地接收網(wǎng)絡(luò)信息。一方面是e-mail的收發(fā)，這或許可以使人們隨時隨地接收任何圖形和文本信息，使人們生活與辦公更為輕松，這部分被調(diào)查對象的比例為6_.7，居于首位，39.4的人們希望手機可以實現(xiàn)增值軟件下載，38.3的被調(diào)查對象希望手機能查看娛樂新聞;網(wǎng)上購物與生活資訊的比例各為20.6和_9.8。

其次，實現(xiàn)網(wǎng)上支付功能，作為一個信用終端，使人們購物更加方便、快捷，選擇部分的比例為53.7。

此外，人們希望手機是一個娛樂終端。23.4的用戶希望手機可以下載音樂，_4.9的用戶希望應(yīng)用手機可以進行網(wǎng)上游戲。

與wap上網(wǎng)相比，gprs在速度上則要快得多，隨著20__年國內(nèi)的gprs網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，通信行業(yè)內(nèi)曾掀起了一陣gprs的評述熱潮。但作為廣大手機用戶，卻并沒有表現(xiàn)出十足的熱情，只有9._的用戶對之非常了解，_6的被調(diào)查對象選擇比較了解，大部分人52.4的比例對gprs只是一般了解，不了解的人占22.5，這說明受wap應(yīng)用的影響，更多的用戶對于即將到來的服務(wù)不再是一開始就對它抱以過高的期望，而是更多了一份等待的耐心。

第10篇 2023年6月社會教育情況調(diào)查報告范文

對某種教育現(xiàn)象調(diào)查后，對其結(jié)果整理成的文字材料，就是教育調(diào)查報告?？嶝垖懽鳛榇蠹艺砹松鐣逃闆r的調(diào)查報告范本優(yōu)秀篇，閱讀!

一、教育實習意義和目的

教育實習是師范教育的重要組成部分，是師范教育貫徹理論與實踐相結(jié)合原則的體現(xiàn)，是培養(yǎng)適應(yīng)21世紀需要的合格教師的重要環(huán)節(jié)，通過教育實習應(yīng)達到如下目的：

1.使實習生鞏固和運用所學的基礎(chǔ)理論，專業(yè)知識和基本技能，獲得有關(guān)中等學校教育、教學工作的充分與全面鍛煉，培養(yǎng)教育和教學上的獨立工作與人合作的能力。

2.使實習生在中等學校教育、教學工作的時間中向優(yōu)秀教師學習，認識人民教師的光榮職責、樹立和鞏固忠誠人民教育事業(yè)的思想。

3.通過實習，全面檢查我校教育質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，采取改進措施，以促進我校的教育、教學工作。

4、通過實習加強我校與各中學的聯(lián)系，共同研究解決新時期教學中出現(xiàn)的新問題，推廣現(xiàn)代化教育新技術(shù)、新手段的應(yīng)用，推動我校和中等教育穩(wěn)定發(fā)展。

二、 教育實習內(nèi)容與要求

教育實習包括教學實習、班主任實習和教育調(diào)查三個方面。

1、教學實習

教學實習是教育實習的中心任務(wù)，目的是使實習生初步掌握中等學校所實習學科教學各個環(huán)節(jié)的基本要求。教學實習在原科任教師指導下進行，主要要求是：

①要充分鍛煉提高自已，根據(jù)各實習學校實際情況，以多上課為宜。一般要求講授新課10節(jié)以上(不包括重復課)，其中6節(jié)獨立課(不需要教師指導，獨立寫出教案上課)。提倡與鼓勵上重復課、跨年級、跨專業(yè)、跨校上課，

②每個實習生必須認真鉆研所實習學科的教學大綱、新課程標準和課程內(nèi)容，掌握教材的精神實質(zhì)，對于基本理論、基礎(chǔ)知識和基本技能，要力求弄懂弄通。

③深入了解中學生的學習情況，針對學生的實際，確定教學目標、重點、難點、教學方法，寫出詳細教案，要進行集體備課。為確保課堂教學質(zhì)量，每節(jié)課上課前必須進行檢查性預(yù)講，同組實習生參加聽課，并邀請原科任教師參加。預(yù)講后由聽課師生提出意見，實習生對教案進行修改和補充，最后送原任教師審閱批準后方能試教，

④堅持互相聽課和評議制度。在備課、預(yù)講上課等活動中，應(yīng)該虛心向原科任教師學習，發(fā)揚團結(jié)互助精神，互相學習、互相幫助，共同提高。特別是同一備課小組和同下一個班的實習生，必須集體備課，必須互相聽課，互相評議，并認真做好聽課和評議的記錄。實習生互相聽課和教學評議的情況將作為考察實習生態(tài)度和教學能力的依據(jù)之一。

⑤認真做好批改作業(yè)和下班輔導中學生的工作，認真研究作業(yè)的正確答案，特別是對比較復雜的疑難問題，要經(jīng)過集體研究，作出統(tǒng)一正確答案，送原科任老師審批，然后才著手批改作業(yè)，作業(yè)批改后，應(yīng)先在小組內(nèi)互相檢查防止錯漏，或批改后送回原科任老師審閱后才發(fā)給學生，對于作業(yè)中的普遍錯誤，要進行集體輔導，個別錯，個別當面改。應(yīng)對中學生進行學習方法的指導。

⑥每個實習生都要組織和指導中學生開展第二課堂活動，主要是應(yīng)用本學科知識開展課外科技活動或知識講座、文學、藝術(shù)、體育等課外讀物。

2、班主任工作實習

班主任工作實習的目的在于使實習生初步掌握班主任工作的內(nèi)容、特點和做法。原則上一個實習生下一個班，班主任工作實習要在原班主任領(lǐng)導下做好以下各項工作：

①在1~2周內(nèi)了解掌握全班學生的思想、學習情況，訂出班主任工作計劃(包括班主任工作目標要求、班活動安排、主題班會的內(nèi)容、思想政治教育工作重點、集體工作措施)。

②領(lǐng)導班集體，對班集體進行思想政治教育，指導學生班、團干部開展工作，發(fā)揮班、團干部的作用。

③每個實習生上一次主題班會課，獨立組織一次班活動(包括班課、團課、班干部會議、班、團活動)。

④做好班主任的日常工作，如知道早讀、早操、文體活動、檢查教學日志、檢查衛(wèi)生、批改周記、家訪等。

⑤認真做好個別教育工作，每個實習生必須在全面了解全班各方面情況的基礎(chǔ)上，深入了解一個后進生的學習、思想、行為習慣等方面情況，做好個別學生轉(zhuǎn)化工作。

3、教育調(diào)查和教育科研

每位實習生在搞好教學和教育實習的前提下，安排一定時間進行教育調(diào)查或教育科研，鍛煉調(diào)查研究和教育科研能力。調(diào)查研究必須在取得實習學校同意后進行，具體要求如下：

①從實習學校和當?shù)厍闆r出發(fā)，進行調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容可結(jié)合當?shù)厍闆r加以選擇。例如，實習學校的某學科的教學傳統(tǒng)風格、教育教學改革經(jīng)驗、中學生學習某學科的心理特點、學習習慣及學習方法、綜合實踐活動情況、開展素質(zhì)教育情況等的調(diào)查研究。

②教育科研可以對某學科優(yōu)秀教師的教學經(jīng)驗進行專題研究，也可以和實習學校指導教師合作共同進行某項教育教學改革實驗。

③寫出調(diào)查報告或科研論文(五千字左右)。此項成果作為教育實習成績評定的重要依據(jù)之一。優(yōu)秀調(diào)查報告或教育科研論文，可作為畢業(yè)論文。

第11篇 2023年大學生暑期認識社會實踐調(diào)查報告范文

在 __年6月26日——7月2日我們統(tǒng)計07的學生到鎮(zhèn)江__路面機械有限公司進行了認識實踐，在5天時間里，我所見到的每一樣設(shè)備，所做的每一項工作基本上都是以前從來沒有遇見過的，但是在師傅們的耐心指導與幫助下，我學習到了很多實用的、有價值的東西，在積累了一些實際工作經(jīng)驗的同時也更深刻的理解到了統(tǒng)計理論知識體系，為今后的學習奠定了堅實基礎(chǔ)。在認識實踐期里，我的感受和體會有很多，下面，我僅把主要情況做一下匯報，可能有些稚嫩，如果有不妥的地方還請老師批評指正。

一、鎮(zhèn)江__路面機械有限公司及其產(chǎn)品介紹

我公司由江蘇華通機械集團公司和華晨中國機械控股有限公司共同出資建立，是我國生產(chǎn)經(jīng)營路面機械產(chǎn)品和混凝土機械產(chǎn)品的重點企業(yè)和骨干企業(yè)，為江蘇省高新技術(shù)企業(yè)、外商投資先進技術(shù)企業(yè)、全國cad應(yīng)用工程示范企業(yè)、全國火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)、設(shè)立國家級博士后科研工作站企業(yè)和通過iso9001質(zhì)量體系認證的企業(yè)。公司的前身是鎮(zhèn)江路面機械制造總廠。近年來引進德國產(chǎn)數(shù)控板材加工中心、數(shù)控切割機、瑞典產(chǎn)hmc--800機加工中心和美國產(chǎn)數(shù)控折彎機、中國制造zhj.00焊接機器人、臥式銑鏜加工中心、龍門銑床、數(shù)控車削中心等;配有一座綜合計量測試中心大樓、工程機械可靠性試驗場、三座標測量儀、發(fā)動機試驗臺架、液壓試驗臺、傳動臺架等試驗檢測機構(gòu)和設(shè)備，逐步完善erp(企業(yè)資源計劃)項目管理和6s推行活動。公司所屬省級技術(shù)中心專業(yè)從事路面機械和建筑機械產(chǎn)品開發(fā)研究，cad設(shè)計技術(shù)覆蓋率1998年已達100%，并已全面實施capp、pdm技術(shù)。這些具有世界先進水平的設(shè)備和管理方式，為批量生產(chǎn)高科技、高附加值的路面機械提供了很好的性能和可靠的質(zhì)量保證，為新產(chǎn)品的研究、開發(fā)、試驗工作和實施產(chǎn)品的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化提供了必備條件。

arc150m型可移動式瀝青混凝土廠拌冷再生設(shè)備

為了滿足西南山區(qū)及邊遠地區(qū)公路建設(shè)改造和瀝青材料的綜合利用需要，__在成功掌握瀝青廠拌冷再生設(shè)備制造技術(shù)及施工工藝的基礎(chǔ)上，研發(fā)出適用于山區(qū)搬遷方便的arc150m型可移動式瀝青混凝土廠拌冷再生設(shè)備新產(chǎn)品。該款產(chǎn)品在治理基層縱向裂縫及反射裂縫，消除車轍等結(jié)構(gòu)性病害方面取得創(chuàng)造性成果，除保留了arc300e型瀝青廠拌冷再生設(shè)備基本特性，實現(xiàn)了銑刨廢舊瀝青料100%的循環(huán)再生利用，避免資源浪費及環(huán)境污染，延長瀝青面層使用壽命，節(jié)省養(yǎng)護時間和設(shè)備投資外，還具有降低施工成本、作業(yè)效率高、轉(zhuǎn)場搬遷便捷、使用維修方便、節(jié)約環(huán)保等顯著特點

hth3400b型滑模式水泥混凝土攤鋪機

該產(chǎn)品是為滿足我國高速客運專線及公路建設(shè)的需要，并為提高水泥混凝土路面的施工質(zhì)量和速度，在從美國先進技術(shù)的基礎(chǔ)上自行研制開發(fā)的。為全液壓驅(qū)動，恒速自動控制、故障自診斷、漢顯等功能;功率儲備大，重載型液壓系統(tǒng)性能可靠;操作簡單方便，設(shè)有自動駕駛和自動找平控制系統(tǒng)，作業(yè)時可一次性完成水泥混凝土攤鋪、刮平、振搗、搗固、擠壓成型路面，并可完成中間鋼筋插入，側(cè)邊鋼筋插入等工序。

ltl60c型瀝青攤鋪機

主要用于公路、城鄉(xiāng)道路、停車場、廣場等工程的瀝青攤鋪作業(yè)。該機動力強勁、結(jié)構(gòu)緊湊、操作方便、可靠性高、性價比優(yōu);采用先進的雙層液壓延伸熨平板和自動找平裝置，平整度、密實度高;采用電子控制燃油加熱系統(tǒng)，加熱均勻、速度快;采用獨特的段差調(diào)整機構(gòu)，快捷、方便;采用燃油清洗系統(tǒng)，清洗更加徹底;采用小螺旋葉片，拆卸方便、使用經(jīng)濟。

l_h1300d型瀝青路面銑刨機

是一種高效的路面機械化養(yǎng)護設(shè)備。主要用于高等級公路、機場、廣場等瀝青路面的銑刨破碎;也可用于路面油包、油浪、車轍的銑平修整;還可以對摩擦系數(shù)較低的路面進行快速拉毛作業(yè)。該機配有回收裝置，可將銑刨下來的舊料直接回收到運輸車輛上;先進的自動找平系統(tǒng)使銑刨工作更可靠，銑深控制更精確，并極大減輕操作勞動強度。是瀝青路面機械化養(yǎng)護最理想的設(shè)備。

l_zy500b型瀝青路面銑刨機 是一種小型的路面機械化養(yǎng)護設(shè)備。主要用于市政道路、街區(qū)巷道、廣場貨場等瀝青路面的銑刨破碎;也可用于瀝青路面油包、油浪、車轍的銑平修整;還可以對摩擦系數(shù)較低的路面進行拉毛作業(yè)。該機小巧機動靈活，操控簡單方便，特別適合狹窄區(qū)域的銑刨作業(yè)，是瀝青路面機械化養(yǎng)護的理想設(shè)備。

sph75e型多功能攤鋪機

廣泛適用于各等級公路基層和面層的攤鋪。它充分吸收了國內(nèi)外同類產(chǎn)品的先進技術(shù)，整機具有自動化程度高、操作簡單、施工質(zhì)量好、作業(yè)效率高等優(yōu)點，采用全液壓驅(qū)動、電液比例控制、雙振搗高密實度端部液壓延伸熨平板、超聲波傳感控制等先進技術(shù)。具有輸分料傳感器自動控制、自動找平、集中自動潤滑、端部寬度無級調(diào)整等功能。關(guān)鍵件全套進口，確保了整機的先進性和可靠性。

spse90v型多功能攤鋪機

主要用于高等級公路基層和面層的攤鋪作業(yè)。它采用了當今先進技術(shù)，整機具有自動化程度高、作業(yè)效率高、可靠性好、操作簡單、維護方便等優(yōu)點。集先進性與實用性于一體，采用全液壓驅(qū)動、多導柱液壓延伸熨平板、智能遠紅外加熱、超聲波傳感控制等先進技術(shù)。具有恒速自動控制、自動轉(zhuǎn)向、故障自診斷、數(shù)顯等功能;關(guān)鍵件全套進口，易磨損部位采用進口耐磨材料，確保了整機的先進性和可靠性。

瀝青路面微波工程養(yǎng)護車

將微波技術(shù)應(yīng)用到路面養(yǎng)護施工當中，利用微波發(fā)射的頻率為24億次/秒的電磁波對瀝青混合料里面中的極性分子進行加熱，達到對病害路面的熱修補，具有穿透力強、加熱均勻、易于控制、清潔環(huán)保等特點。瀝青路面微波路面工程養(yǎng)護車主要由汽車底盤、發(fā)電機組、微波加熱墻、料斗等組成。

二、認識實踐的具體內(nèi)容

天到__路面機械有限公司時，一進大門，就看到大門右側(cè)排列著諸多榮譽獎牌，像全國cad應(yīng)用工程示范企業(yè)、全國火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)、國家級博士后科研工作站企業(yè)等等，都是國家給予__的表彰，也是對他們工作的肯定，看到這些我就不禁感到好奇，對于這家企業(yè)也就想有更深入的了解。

第12篇 【必備】社會調(diào)查報告范文錦集

【摘要】近年來，我國高等教育不斷進行改革，高等教育加快了從“精英化”向“大眾化”轉(zhuǎn)變的步伐，高校大學生數(shù)量迅速增加，大學生就業(yè)問題日益凸現(xiàn)。如今現(xiàn)在的崗位越來越多，但是真正找到適合自己的崗位的大學生少之又少，那么新時代的大學生如何在畢業(yè)時候找到適合自己的工作是每個大學生都要做充足的準備，通過本次實踐調(diào)查，分析大學生就業(yè)狀況以及大學生為就業(yè)所需要提高的素質(zhì)能力和就業(yè)工作指導，尋求緩解大學生就業(yè)壓力的途徑。

引言：

如今中國的就業(yè)形勢將異常嚴峻，企業(yè)用人需求下降的趨勢難有根本性轉(zhuǎn)變；回流的農(nóng)民工以及新增的需要轉(zhuǎn)移的農(nóng)村勞動力，將面臨難以轉(zhuǎn)移就業(yè)的問題，導致農(nóng)村失業(yè)問題加重；城鎮(zhèn)低學歷青年以及規(guī)模不斷增大的大學畢業(yè)生就業(yè)將更加困難。隨著我國現(xiàn)階段畢業(yè)生數(shù)量急劇增長，社會可提供的就業(yè)崗位增長緩慢，因而造成就業(yè)矛盾十分嚴峻。同時，畢業(yè)生就業(yè)市場化與畢業(yè)生滯后的就業(yè)觀之間的沖突顯得十分突出，畢業(yè)生到經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)和基層就業(yè)的態(tài)勢尚未形成，人才供需結(jié)構(gòu)性矛盾仍然存在，這些都影響著高校畢業(yè)生的就業(yè)。 時下又將是畢業(yè)生就業(yè)的高峰期，為了更好的了解大學生的就業(yè)心態(tài)和對目前就業(yè)形勢的認識，我們組織了此項調(diào)查，由此進一步分析大學生的就業(yè)前景，以便為學校提供未來就業(yè)指導工作的資料與對策依據(jù)，也使在校大學生在整個大學學習期間進行以提高就業(yè)競爭力為目標的就業(yè)準備，培養(yǎng)大學生追求最優(yōu)選擇和最佳就業(yè)的精神與品質(zhì)。

大學生就業(yè)難的主要問題分析：

（1） 就業(yè)市場供需失衡

大學生的就業(yè)源于市場的需求。一方面，畢業(yè)生人數(shù)每年呈上升趨勢，給勞動力市場的消化造成難度。另一方面，在金融危機沖擊之下，勞動力需求不足與新增勞動力需求萎縮；再者，企業(yè)用于培養(yǎng)與培訓的費用大幅減少，企業(yè)在招聘時首先考慮專業(yè)對口、綜合職業(yè)能力強的畢業(yè)生。

（2）大學生存在觀念誤區(qū)且缺少職業(yè)生涯規(guī)劃

大學生做事眼高手低，理論知識與實際工作脫節(jié)，還存在就業(yè)后穩(wěn)定性差、離職率高的問題。只選擇在發(fā)達地區(qū)、高薪部門工作，不愿意去偏遠地區(qū)工作，雖然他們對社會生活顯示出較強的熱情與好奇，但缺少理性思考與合理規(guī)劃，表現(xiàn)在工資的高低、待遇的好壞成為擇業(yè)的首要準則。而對職業(yè)規(guī)劃，更多的人忽視其在就業(yè)過程中的重要指導作用，多數(shù)學生都沒有詳細、科學的規(guī)劃。因此進行合理的職業(yè)生涯規(guī)劃將直接影響大學生未來的前程，避免大學畢業(yè)生在盲目求職過程中造成人力資源不必要的浪費。

（3）實踐能力弱

很多學校注重學生的理論知識學習，忽視了他們的實際動手與操作能力，有知識儲備而不會靈活運用已成為大學生的普遍現(xiàn)象。雖然有些學校開辦社會實踐課，試圖讓學生所學到的課本知識與實際工作相結(jié)合，但是安排的時間太少，實踐效果并沒有達到，導致了大學生缺乏實踐能力，只能紙上談兵。

（4）對就業(yè)形勢和政策及就業(yè)過程不了解，存在信息不對稱

調(diào)查顯示，70。63%的學生對20__年的就業(yè)形勢和政策及就業(yè)過程不了解，信息不對稱嚴重影響畢業(yè)生的擇業(yè)與就業(yè)。他們只顧埋頭苦讀、熱衷考證或忙于各類社團活動，卻忽略了解就業(yè)形勢和政策及就業(yè)過程的重要性，而在實際就業(yè)供需矛盾面前束手無策，另外用人單位招聘信息的發(fā)布缺乏時效性。

關(guān)于高校問題：

（1）畢業(yè)生就業(yè)情況已成為衡量高校辦學成效的重要標志。學校教育與市場需求、職業(yè)能力之縫誰來填？目前情況下高校得擔此大任。高校應(yīng)該努力提高辦學水平，應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，把握教育國際化的潮流，加強世界高教領(lǐng)域的交流與合作，全面提高辦學水平。高校教學改革與社會發(fā)展、國家建設(shè)需要緊密結(jié)合。不斷進行教育改革，高校必須以市場為導向，緊密聯(lián)系經(jīng)濟社會發(fā)展的實際情況，加快調(diào)整高校專業(yè)結(jié)構(gòu)，合理配置教育資源，以培養(yǎng)適銷對路的人才。專業(yè)設(shè)置、課程結(jié)構(gòu)要滿足市場所需；建立“高校畢業(yè)生就業(yè)率反饋”、“高校生源報考錄取比預(yù)警”等系統(tǒng)，根據(jù)不同專業(yè)科學地制定擴招規(guī)模；加大社會急需專業(yè)的招生數(shù)量，控制長線專業(yè)的發(fā)展規(guī)模，對教學質(zhì)量不高、專業(yè)設(shè)置不合理的專業(yè)要減少招生數(shù)量甚至停止招生。

（2）發(fā)展職業(yè)培訓機構(gòu)，大膽嘗試校企聯(lián)姻。剛從學校里出來的學生除了動手能力弱外，表達溝通能力也普遍存在問題。學校應(yīng)增設(shè)職業(yè)培訓機構(gòu)或增加職業(yè)素質(zhì)教育課程，包括商務(wù)禮儀、心理健康、與人溝通、融入團隊等內(nèi)容。將職業(yè)素質(zhì)培訓與實習結(jié)合起來，真正使畢業(yè)實習起到縮小、彌合學校教育與市場需求之縫的作用。

關(guān)于大學生自身的應(yīng)對與改變：

自強自立，努力增強綜合素質(zhì)，樹立科學就業(yè)觀 首先，努力提升自身的綜合素質(zhì)。當代大學生必須有把自己事業(yè)與國家進步、社會的發(fā)展及人類的文明融為一體的品格，崇尚真善美美，堅持真理，有強烈的事業(yè)心和責任感，并具有良好的職業(yè)道德，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。大學生要爭取知識廣博，具備合理的知識結(jié)構(gòu)，有一定的科學文化素養(yǎng)，具有創(chuàng)新精神，隨機性、靈活性的思維方式，做到因人、因時、因事而異。有良好的心理素質(zhì)，面臨更加激烈社會競爭，能視變化為機遇，視困難為坦途，有頑強的自制力，堅定的信念，及對生活充滿期望，充滿熱情。選人標準要合理。用人單位要根據(jù)自身規(guī)模、性質(zhì)、發(fā)展狀況、崗位實際，制定相關(guān)崗位說明書，細化崗位職責，按照崗位的要求，制定合理選人標準，確定招聘人員質(zhì)與量。第三，確定科學招聘程序。要確定招聘考核的程序，制定考核內(nèi)容，在按程序進行考核后，擇優(yōu)錄用。 總 結(jié) 本次調(diào)查僅局限于徐州地區(qū)的高校，時間倉促，收集的數(shù)據(jù)雖不能全部體現(xiàn)中國當今大學生的就業(yè)狀況，但是這些數(shù)據(jù)基本反映了金融危機下大學生就業(yè)形勢的嚴峻。金融危機使得我國就業(yè)形勢更加嚴峻，大學生就業(yè)難引起社會各界的廣泛關(guān)注，在這種情況下調(diào)查分析大學生就業(yè)狀況，從中探討解決大學生就業(yè)難的方法。緩解和解決大學生就業(yè)難不僅需要依賴經(jīng)濟發(fā)展，也離不開體制改革和觀念更新。解決畢業(yè)生就業(yè)是一項系統(tǒng)工程，涉及政府、社會、學校、學生自身和企業(yè)單位等各個方面，需要政府管理部門、高校、社會、企業(yè)，包括畢業(yè)生本人的共同努力。政府應(yīng)重視研究畢業(yè)生就業(yè)工作的社會分工。繼續(xù)推進就業(yè)體制改革，明確國家、高校和勞動人事等政府部門的職責和管理權(quán)限。確立學校在學生就業(yè)過程中的地位及應(yīng)承擔的權(quán)利義務(wù)。加快適合我國國情的高校畢業(yè)生就業(yè)機制的建立和完善，使畢業(yè)生就業(yè)工作擺脫目前困境，走上正軌。

結(jié)言：總之，就業(yè)難既有客觀的因素，也有主觀的多種原因。要解決這個問題，政府部門就必須加大對就業(yè)扶持的投入，制定一些積極的就業(yè)扶持政策；企業(yè)要樹立高度的社會責任感，做到不輕易裁員，在招聘過程中，不要過分強調(diào)經(jīng)驗，給剛走出校門的大學生一個機會；學校要做好全方位的就業(yè)服務(wù)工作。除此之外，就業(yè)問題的解決還是要靠大學生自己，這也是解決此問題的關(guān)鍵所在。

社會調(diào)查報告

第13篇 2023年大學生寒假社會實踐調(diào)查報告：銀行跟崗實踐

我于__年4月15日至__年5月18日在中國銀行__分行人力資源部跟崗社會實踐，在趙老師的悉心指導下，從事薪酬管理方面的輔助性工作。社會實踐期間，認真負責、忠于職守，虛心學習業(yè)務(wù)知識，努力提高業(yè)務(wù)技能，圓滿完成了交辦的各項任務(wù)。通過社會實踐，豐富了知識，提高了能力，開闊了視野，做出了成績，為以后正式走上工作崗位打下了良好基礎(chǔ)。

人力資源部位于四樓電梯口，位置優(yōu)越，來往方便。室內(nèi)環(huán)境舒適優(yōu)雅，辦公設(shè)備簡潔大方，人員配置科學合理，工作氛圍輕松愉悅。主任統(tǒng)籌全局，人員崗位管理、績效考核與培訓、薪酬福利管理各司其職、密切配合。趙老師經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)嫻熟，主管薪酬管理工作，在他的精心指導下，我盡心盡力，邊學邊干，先后參與并完成了文件資料的歸檔整理、員工收入明白卡的制作、員工薪酬確認函的制作等工作，并與其他老師和同事一起，參與了省行對__分行全轄員工的“金融產(chǎn)品知識與營銷技巧培訓”的籌備與組織工作，雖然工作辛苦，任務(wù)繁重，時常加班加點，但是過得很充實，心情很愉快。社會實踐期間，我系統(tǒng)學習了員工薪酬的組成、確定、計算、匯總與錄入等業(yè)務(wù)流程，熟練掌握了文件歸檔的操作方法，大致了解了員工績效考核方面的基本知識，深刻體會了中行員工高度的敬業(yè)精神和良好的團隊精神，收獲很多，受益匪淺。同時，我也認識到自己還有許多不足之處：營銷意識不強，溝通能力有待提高，今后定會大力改進。

金融是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心，銀行在金融體系中處于主導地位。當前，我國銀行業(yè)已經(jīng)全面對外開放，行業(yè)競爭日益激烈。一流的銀行要考一流的績效來打造，一流的績效要考一流員工的一流服務(wù)來創(chuàng)造?，F(xiàn)代商業(yè)銀行的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展需要知識全面、業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)周到、勇于創(chuàng)新的一流人才。我很早就立志從事銀行工作，希望能夠成為一名優(yōu)秀的銀行員工，貢獻社會，實現(xiàn)自我。在學好大學課程的同時，我廣泛涉獵，購書自學，先后參加并通過了中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格認證考試和理財規(guī)劃師(三級)考試，功夫不負有心人，如今夢想成真，身歸中行，且能獲得一個月的社會實踐機會，感到萬分榮幸，所以格外珍惜。 “工欲善其事，必先利其器?！币磺谐煽兊娜〉枚夹枰獜淖罨镜淖銎?。需要學習的還很多，需要改進的地方還很多，雖然社會實踐結(jié)束了，學習卻不會中止，離七月份的培訓還有一個多月，來日方長，我會加倍努力的。

中行“追求卓越”的核心價值觀以及“誠信、績效、責任、創(chuàng)新、和諧”的企業(yè)文化深深吸引著我，熱情奔放、充滿活力的中行員工的優(yōu)秀行為時刻鼓舞著我，激勵著我不斷反思自己、完善自己、超越自己。在以后的工作中，我一定會加強學習，提高技能，團結(jié)同事，服務(wù)大眾，為中行的基業(yè)長青奉獻自己的青春和智慧。

第14篇 2023關(guān)于農(nóng)村社會保障調(diào)查報告

農(nóng)村社會保障是關(guān)系農(nóng)民切身利益的社會熱點問題。黨的__大報告中提出了努力使全體人民“老有所養(yǎng)”，“加快建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系，保障人民基本生活”的目標任務(wù)。近年來，市委、市政府高度重視農(nóng)村社會保障問題，按照城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的要求，進一步完善農(nóng)村社會保障制度，加大公共財政投入，讓所有農(nóng)民都能夠享受到公共財政的陽光，確保改革發(fā)展成果能夠惠及農(nóng)民，充分發(fā)揮了社會保障體系的“安全網(wǎng)”、“平衡器”和“穩(wěn)定器”作用，解決了農(nóng)民群眾的生產(chǎn)生活后顧之憂。現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

一、基本情況

1、農(nóng)村社會養(yǎng)老保險制度的基本情況。我市農(nóng)村養(yǎng)老保險工作從1992年起開展，由民政部門組織實施，1999年移交勞動保障部門管理。經(jīng)過十六年的積極探索，已建立了市、鎮(zhèn)(街)、村三級工作網(wǎng)絡(luò)，形成了一支專(兼)職農(nóng)保工作隊伍。截止__年底全市共有27萬人參加農(nóng)村社會養(yǎng)老保險，適齡參保率100%，積累基金6896萬元，現(xiàn)有36899人領(lǐng)取養(yǎng)老金，最高領(lǐng)取金額1115元/月，最低領(lǐng)取金額2元/月。全市經(jīng)批準征用土地面積19785畝，涉及魯城、陵城、時莊等8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)，其中城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)經(jīng)批準征用土地面積10368畝，涉及村民12996人，其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)因修建高速公路等被批準征用土地面積9417畝。采煤塌陷地22023畝，涉及2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，16個村。調(diào)查顯示，全市失地農(nóng)民中，法定退休年齡(男60歲，女50歲)以上人口占失地農(nóng)民總數(shù)21%,遠遠高于全市人口老齡化平均水平，大部分老年人沒有正常收入，只能靠有限的土地補償費勉強維持生活，養(yǎng)老沒有保障。我市現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)217戶，共有職工10200人。但由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主大多法律意識淡薄，認識不到位，目前參加養(yǎng)老保險登記和繳納保險的有31戶，涉及參保人員1745人。

2、農(nóng)村合作醫(yī)療情況。作為全省首批新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點市之一，我市自__年以來，堅持政府引導、群眾自愿、穩(wěn)步推進、逐步提高的原則，積極探索形成了籌資、取消轉(zhuǎn)診、就診報銷一卡通、無線上網(wǎng)報銷等一系列良好工作機制，初步建立起符合實際的新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度。今年1-8月份已累計報銷補償農(nóng)民合作醫(yī)療費1965.12萬元，受益人口43.65萬人次，參合率、受益率均居全省前列。

3、農(nóng)村社會救助和社會福利工作情況。__年，我市共審批農(nóng)村低保對象4381戶、10905人，1-6月份月人均補助42元，月均發(fā)放農(nóng)村低保金51.3萬元，年發(fā)放農(nóng)村低保資金將達到615.6萬元。截至今年8月份，已發(fā)放低保金366.4萬元。全部實現(xiàn)了社會化發(fā)放，一戶一存折，確保了資金的安全、有效。同去年相比，保障覆蓋面、保障標準、保障資金都有了大幅度提高，其中，保障人員增加2140戶、6534人，月人均補助增加27元，年發(fā)放低保金增加482.6萬元。

二、存在的問題

(一)認識不到位。部分領(lǐng)導干部對農(nóng)村社會保障體系建設(shè)的重要性認識不足，還未能把加強農(nóng)村社會保障體系工作列入重要議事日程，資金投入不足，推動力度不大。部分基層干部缺乏積極性，有畏難情緒，有的認為要辦的大事急事很多，沒有時間、精力解決社會保障問題;有的認為社會保障工作投入太大，等有了經(jīng)濟實力再去解決;還有一種是將適當?shù)氖召M和減輕農(nóng)民負擔簡單地對立起來，認為去向農(nóng)民收取費用不合時宜。從保障對象農(nóng)民來看，也存在種種模糊的認識。有的擔心國家政策多變，對參保后是否能拿到養(yǎng)老金心存疑慮;有的甚至認為繳納保費是政府的亂收費行為，存在抵觸情緒。反映在農(nóng)村合作醫(yī)療上，農(nóng)民對合作醫(yī)療制度信心不足，認為合作醫(yī)療統(tǒng)籌力度太小，解決不了看病的大問題，參與的積極性不高;有的只注重溫飽，健康投入意識差;還有相當比例的農(nóng)民存在投機心理，認為自己身體好，參加合作醫(yī)療的錢互助給他人，自己吃虧了，不愿參加等，這些問題都直接影響了合作醫(yī)療的參加率。

(二)進展不平衡。農(nóng)村社會養(yǎng)老保險方面：一是農(nóng)村社會養(yǎng)老保險制度可持續(xù)發(fā)展困難較大。按照現(xiàn)行參保辦法，農(nóng)民20歲開始參保，若60歲時要領(lǐng)取300元養(yǎng)老金，必須每年繳納1020元，連續(xù)繳納40年。雖然__年農(nóng)民人均純收入達到4800元，具備了建立農(nóng)村養(yǎng)老保險的條件，但很多農(nóng)民收入在平均數(shù)以下，如果扣除生活消費支出后，其可支配收入有限。尤其40歲以上的群體參保困難更大，他們的子女教育開支較大，而他們參保繳費時間短，繳費標準高，成為參保的弱勢群體。市、鄉(xiāng)兩級財政每年給每個參保農(nóng)民的補貼較少，大部分鄉(xiāng)村集體經(jīng)濟組織實力較弱，補助能力有限。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多農(nóng)民認為，由于政府補貼和集體補助較少，目前的繳費機制基本等同于“自己吃自己”，還不如自己存銀行，參保積極性不高。此外，農(nóng)村養(yǎng)老保險沒有社會統(tǒng)籌基金，缺乏社會保險資金的共濟。二是被征地農(nóng)民社會保障政策不完善。省政府115號文件對建立被征地農(nóng)民基本生活保障資金籌集渠道和比例已做出規(guī)定，但由于沒有強制性要求，在我市財政相對困難，大多數(shù)鄉(xiāng)村經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱，被征地農(nóng)民缺乏社會保障意識的情況下，保障資金籌集很難落實到位。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)養(yǎng)老保險擴面難度大。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中勞動密集型企業(yè)和農(nóng)副產(chǎn)品加工型企業(yè)多，中小型企業(yè)多，原始積累少，經(jīng)濟實力差。目前企業(yè)普遍不景氣，職工收入比較低，要普遍建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)養(yǎng)老保險制度困難較大。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)有著靈活機制，企業(yè)職工有活就上班，沒活就回家種地。哪家企業(yè)效益好，工資高，職工就往哪流動，增加了保險的管理成本，也給鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職工參保帶來了較大困難。

農(nóng)村合作醫(yī)療方面：由于籌資額度仍較低，加之我市經(jīng)濟增幅不快，農(nóng)民收入增幅趨緩，而藥品價格及醫(yī)療費用不斷增高，農(nóng)民抵御大病風險的能力相對較低。由于大病醫(yī)療救助制度還沒很好地建立起來，救助基金沒有穩(wěn)定的來源渠道，基金數(shù)量少，弱勢群體的醫(yī)療保障問題未能徹底得到解決。特別是一些偏遠山區(qū)和經(jīng)濟貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)，農(nóng)民低薄的收入只能維持養(yǎng)家糊口，遇到疾病只能“小病磨、大病拖”，實在堅持不下去則靠東借西湊，變賣糧食或牲畜來支付醫(yī)藥費，以致債臺高筑。“一人得病，全家返貧”。調(diào)研中一些群眾深有感觸地說：“不怕貧窮，只怕生病，窮可以致富，病特別是大病，足以傾家蕩產(chǎn)。”鄉(xiāng)鎮(zhèn)合作醫(yī)療機構(gòu)管理體制不理順，工作人員從衛(wèi)生院臨時抽調(diào)，無編制和預(yù)算經(jīng)費，難以保證長期運轉(zhuǎn)。

農(nóng)村社會救助和社會福利工作方面：一是低保戶“進來容易出去難”問題。按照上級要求，我市已兩次提高救助標準，由去年的月人均25元提高到目前的52元。一些有勞動能力的低保戶產(chǎn)生了“等、靠、要”的依賴思想，進來了就不想出去，容易產(chǎn)生“養(yǎng)懶漢”現(xiàn)象。加上審批過程中對低保戶家庭經(jīng)常性收入核準難，隱性收入、金融性收入核查難，導致部分低保戶家庭實際收入雖然高于低保標準，但仍然被列入低保對象。二是低保工作機構(gòu)不健全。鄉(xiāng)鎮(zhèn)無低保工作機構(gòu)，由民政辦兼職，村(居)委會則由村(居)會計兼職，農(nóng)村低保面廣、量大、要求高，又無專職人員，造成了低保工作被動，規(guī)范化程度不高。三是醫(yī)療救助費用報銷機制不合理。不管是合作醫(yī)療還是醫(yī)療救助費用報銷，目前實行的都是先墊再報的制度，即先由個人把醫(yī)療費用支付給醫(yī)療機構(gòu)，再由個人向有關(guān)部門和組織進行申報，核實后補給個人。但部分困難家庭對墊資部分顯得力不從心，影響醫(yī)治效果，迫切要求個人在支付醫(yī)療費用時把報銷部分直接扣除。農(nóng)村社會福利工作有待加強。特別是農(nóng)村老年人的福利目前僅僅停留在對“五保”老人的生活保障上，需進一步探索建立普惠式的老年人社會福利機制。

(三)資金壓力過大。加強農(nóng)村社會保障體系建設(shè)需要強有力的資金支撐，資金主要來源于三大塊，分別是農(nóng)民個人、財政補助和村級集體資金的支持。從農(nóng)民這個群體看，除困難戶外，大多數(shù)農(nóng)民有一定的經(jīng)濟實力投入到自己的社會保障。資金壓力主要是財政壓力和村級集體資金的壓力，如果財政和集體資金投入不足，不能發(fā)揮導向作用，則勢必影響農(nóng)民投入的積極性，影響整個農(nóng)村社會保障體系建設(shè)進程。

(四)管理體制不理順。目前，農(nóng)村社會保障體系建設(shè)的現(xiàn)狀是城鄉(xiāng)分割、條塊分割、多頭管理、各自為政。條塊之間既無統(tǒng)一的管理機構(gòu)，也無統(tǒng)一的管理辦法。從管理機構(gòu)上看，農(nóng)村社會養(yǎng)老保險、農(nóng)民工和被征地農(nóng)民基本生活保障主要歸勞動保障部門管理，醫(yī)療保障主要歸衛(wèi)生部門管理，最低生活保障和優(yōu)撫安置、救災(zāi)救濟、老年人社會福利歸民政部門管理。一些部門、鄉(xiāng)村也制定了社會保障辦法和規(guī)定，如人武部、計生委、組織部、教育局、殘聯(lián)和慈善總會等，對義務(wù)兵、獨生子女戶、村組干部、殘疾人、特困戶的社會保障都有相應(yīng)的指導意見，各自為政，條線分割;部分商業(yè)保險公司也對部分農(nóng)民搞了保險，形成了“多龍治水”的管理格局。由于這些部門所處地位和利益關(guān)系不同，在社會保障的管理和決策上經(jīng)常發(fā)生矛盾。政府和農(nóng)民雖然不斷增加合作醫(yī)療投入，醫(yī)療費用卻越漲越高，農(nóng)民普遍感到“有病看不起、有病看不好”，加強對醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管顯得越來越緊迫。同時，保險資金的監(jiān)管力度也需要進一步加大，國內(nèi)、省內(nèi)涉及保險資金方面的違紀違法案件屢見不鮮，必須引起高度重視，汲取教訓，強化監(jiān)管。

三、對策建議

(一)加強組織領(lǐng)導，形成工作合力。農(nóng)村社會保障體系建設(shè)是一項涉及面廣、政策性強、難度大的系統(tǒng)工程。只有動員社會各方力量積極參與，才能保證其健康順利發(fā)展。一是要健全完善領(lǐng)導體制和工作機制。進一步加強領(lǐng)導，明確責任，建立健全“統(tǒng)分結(jié)合、各負其責”領(lǐng)導體制和工作機制。各級黨委、政府要把農(nóng)村社會保障體系建設(shè)擺上重要議事日程，成立由黨政主要負責人掛帥，由勞動保障、衛(wèi)生、民政、財政、農(nóng)業(yè)、國土資源等部門為成員的農(nóng)村社會保障體系建設(shè)領(lǐng)導小組，負責規(guī)劃實施和資金征收、管理、經(jīng)營、使用情況的監(jiān)督檢查，推進各部門、各條線優(yōu)勢資源整合。進一步明確相關(guān)部門工作職責，明確各項目標任務(wù)，并把任務(wù)逐年逐項分解落實到相關(guān)職責部門，定期檢查考核，形成強大的工作合力。二是要加強宣傳引導和政策教育。采取多種靈活有效的方式，加大對農(nóng)村社會保障體系建設(shè)重要性、緊迫性的宣傳力度，加強農(nóng)民保障意識教育，增強農(nóng)民的自我保障意識，提高農(nóng)民參與的自覺性，營造全社會都來關(guān)心支持的良好氛圍。三是要實行試點先行和典型引路。針對保障體系建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，積極穩(wěn)妥地開展試點，不斷探索和積累經(jīng)驗。近期可先行開展新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險和農(nóng)村社會福利特別是老年人社會福利工作試點。同時，要認真總結(jié)推廣各地在農(nóng)村社會保障工作實踐中的新經(jīng)驗、新途徑、新方法，樹好典型，建好樣板。

(二)積極探索創(chuàng)新，建立新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險制度。要積極創(chuàng)新，因地制宜、循序漸進地開展改革、探索和實踐，建立新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險制度。一是加大資金投入，采取政府補貼、集體補助和個人繳費相結(jié)合的農(nóng)村社會養(yǎng)老保險基金籌集方式，政府出資的比例可以低起點，隨著經(jīng)濟發(fā)展水平的提高逐步調(diào)整，增強農(nóng)村養(yǎng)老保險制度的吸引力，鼓勵農(nóng)民參保。二是認真解決被征地農(nóng)民基本生活保障問題。城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)的被征地農(nóng)民可納入城鎮(zhèn)就業(yè)和社會保障體系，保障其基本生活。城市規(guī)劃區(qū)外被征地農(nóng)民，凡已建立被征地農(nóng)民基本生活保障制度、開展新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度試點和實行農(nóng)村最低生活保障制度的，要按有關(guān)規(guī)定將其納入相應(yīng)的保障范圍。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)將被征收土地后留有的土地用于興辦集體經(jīng)濟的，可將其經(jīng)營收入的一定比例用于被征地農(nóng)民生活補助。已就業(yè)的被征地農(nóng)民，應(yīng)依法參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險，享受基本醫(yī)療保險待遇;尚未就業(yè)的，可引導其參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療;有條件的地方，可引導被征地農(nóng)民以靈活就業(yè)人員的身份參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險。三是妥善解決好歷史遺留問題。對省政府115號文件下發(fā)前被征地農(nóng)民基本生活保障問題，應(yīng)本著因地制宜，因人制宜，實事求是，量力而行的原則，按照新人新辦法，老人老辦法，妥善解決其就業(yè)和保障問題。個人有能力全額承擔繳費的被征地農(nóng)民，可參加被征地農(nóng)民基本生活保障;具有部分繳費能力的被征地農(nóng)民，可引導其參加農(nóng)村社會養(yǎng)老保險;生活困難且無工作能力的被征地農(nóng)民，應(yīng)納入農(nóng)村最低生活保障;已由農(nóng)民轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民的，可根據(jù)不同情況，分別納入城鎮(zhèn)養(yǎng)老、醫(yī)療、低保等社會保障。四是調(diào)整現(xiàn)行城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險政策。采取有力措施，要求農(nóng)村各類企業(yè)必須為其從業(yè)人員，尤其是已簽訂勞動合同、穩(wěn)定就業(yè)的農(nóng)民工，繳納用工期間的養(yǎng)老保險金。為減輕企業(yè)負擔和增強經(jīng)濟活力，可采取調(diào)節(jié)繳費基數(shù)的過渡辦法，低水平納入，逐步規(guī)范，增強企業(yè)的參保繳費意識，強化企業(yè)的繳費責任。五是建立農(nóng)村無保障老年人基本生活保障制度。規(guī)定60周歲以上的無子女村民，其承包田收歸集體，每月給予一定的老年基本生活保障金，資金由市、鄉(xiāng)財政籌集，解決這個群體的養(yǎng)老問題。

(三)深化合作醫(yī)療，切實保障農(nóng)民群眾健康。一是加大財政投入力度。建議出臺可操作性的農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)補助政策，明確市縣(市)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)對衛(wèi)生事業(yè)的具體財政補助標準或最低標準，保證衛(wèi)生事業(yè)經(jīng)費增長幅度不低于同期經(jīng)常性財政支出的增長幅度。將鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生人員工資列入財政預(yù)算，實行全額撥款，解除后顧之憂，使他們安心在基層工作。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、著力解決醫(yī)療設(shè)備簡陋等問題。二是加快推行普及型合作醫(yī)療。在堅持做好大病統(tǒng)籌的基礎(chǔ)上，認真總結(jié)普及型合作醫(yī)療工作的經(jīng)驗，加快推行普及型合作醫(yī)療，不斷擴大受益面。充分考慮資金可承受能力，合理增加門診報銷比例，適當提高封頂線，增強普及型合作醫(yī)療的吸引力。三是認真解決費用報銷和資金籌集等環(huán)節(jié)中的問題。抓緊實行實時報銷辦法，使參保群眾在與醫(yī)療機構(gòu)結(jié)算時，只支付個人負擔費用，其余可報銷費用直接扣除，簡化報銷程序，方便參保群眾。針對籌資成本較高的問題，因地制宜改進繳費辦法，可在堅持居民自愿的基礎(chǔ)上，積極探索與農(nóng)民簽訂數(shù)年期的合同或協(xié)議，實行與電費或其他公用事業(yè)經(jīng)費類似的扣繳、繳費卡代繳等方式，方便居民繳費。要加強對定點醫(yī)療機構(gòu)的管理，深化醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風教育，加強對醫(yī)療費用的監(jiān)督，嚴格控制醫(yī)療費用的不合理增長，為合作醫(yī)療工作健康發(fā)展提供保障。也可在合作醫(yī)療工作中引入社會化管理機制，由商業(yè)保險公司負責業(yè)務(wù)管理和保險金發(fā)放，讓政府騰出更多精力解決更宏觀層面的問題，也確保了醫(yī)保基金的科學管理，杜絕了醫(yī)保問題上的腐敗行為，這一做法可以借鑒。

(四)堅持分類實施，提高農(nóng)村社會救助和福利水平。一是堅持分層分類、標準有別的原則。根據(jù)困難群眾致貧、致困的不同程度和情況，實施分層分類救助。救助范圍要逐漸從絕對貧困向相對貧困拓展，在政策設(shè)計上體現(xiàn)“斜坡效應(yīng)”，改變過去救助政策只聚焦低保群體的“高臺效應(yīng)”。對家庭收入在低保標準以下的困難家庭，要確保其享受最低生活保障及相應(yīng)的各項幫扶優(yōu)惠政策;對家庭收入在低保標準120%以內(nèi)的困難家庭，應(yīng)在就醫(yī)、就業(yè)、就學、住房、法律等方面給予援助;對家庭收入在低保標準150%以內(nèi)的困難家庭，應(yīng)在醫(yī)療、法律方面給予救助和援助。對因家庭人員長期患病造成醫(yī)藥費支出已超出其家庭經(jīng)濟收入并造成生活特別困難的群眾，政府也將其列入救助范圍，重點給予醫(yī)療救助。二是不斷完善最低生活保障動態(tài)管理機制。建立健全應(yīng)保盡保、應(yīng)退盡退機制。凡符合最低生活保障條件的，都要及時給予救助，確保應(yīng)保盡保。對低保家庭收入發(fā)生變化的，要按程序及時增發(fā)或減發(fā)保障金。對家庭人均收入高于最低生活保障標準的救助對象，要按規(guī)定辦理退保手續(xù)，確保應(yīng)退盡退。完善低保家庭收入核查機制。對新申報低保戶家庭必須實行公示，對無法確定其真實情況的，一種方法是推行村干部、鄰居和村民代表議事會議討論決定;另一種方法是通過法律程序?qū)ζ浯婵畹冗M行查證核實。要堅持救助和扶本相統(tǒng)一，在對救助對象實施救助的同時，挖掘他們的潛力，建立就業(yè)幫扶機制，鼓勵低保對象就業(yè)。也可對有勞動力的家庭實行限期救助，即根據(jù)勞動力的年齡、身體狀況，確定最長救助期限，超過期限的，實施減免，以切實解決好“養(yǎng)懶漢”現(xiàn)象。三是完善農(nóng)村“五保”對象集中供養(yǎng)和農(nóng)村老年人福利制度。積極推進農(nóng)村敬老院設(shè)施建設(shè)，改善文化、娛樂、健身等基礎(chǔ)設(shè)施，有條件的敬老院可適當安排生產(chǎn)生活用地，讓尚有一定勞動能力和勞動愿望的人員從事力所能及的生產(chǎn)勞動，給予必要的報酬，改善其生活。注重敬老院資源的合理利用，在滿足集中供養(yǎng)要求的前提下，開展低收費寄養(yǎng)活動，逐步實現(xiàn)以院養(yǎng)院，使其成為農(nóng)村養(yǎng)老的重要場所和福利服務(wù)中心。探索建立普惠式高齡老人生活補助制度，對高齡農(nóng)民，分段給予一定的生活補助，使老年人真正分享到社會經(jīng)濟發(fā)展帶來的成果。四是加大對我市農(nóng)村低保對象的資金補助力度。市財政對我市的補助比例，低于經(jīng)濟發(fā)展水平相當?shù)钠渌h市，需要省、市財政提高補助標準，緩解我市低保資金缺口大的現(xiàn)狀。

(五)加強監(jiān)督管理，提高保障機構(gòu)的組織效率和制度效率。一是搞好科學規(guī)劃。通過規(guī)劃的制定、實施來提高農(nóng)村社會保障體系建設(shè)的層次。一方面，要明確整個體系建設(shè)的指導思想、工作原則、主要目標和任務(wù)要求，重點對近五年的工作任務(wù)作出規(guī)劃，提出目標。另一方面，要根據(jù)體系建設(shè)的主要內(nèi)容，分別制定出臺新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險、農(nóng)村合作醫(yī)療、農(nóng)村社會救助體系、農(nóng)村社會福利體系建設(shè)等實施辦法，努力形成配套聯(lián)動的政策體系。二是健全制度。通過科學管理增強體系建設(shè)的實效。建立健全適合實際工作需要的業(yè)務(wù)、財務(wù)、基金和檔案管理等各項規(guī)章制度，實行崗位目標責任制，強化約束和激勵機制。完善工作規(guī)程，大力推行和普及規(guī)范化操作。三是強化監(jiān)督。嚴格監(jiān)督和檢查，實行業(yè)務(wù)公開和信息定期發(fā)布制度，增加工作的透明度。突出抓好重點領(lǐng)域的督查，定期或不定期檢查，保證工作進度和資金安全，杜絕違紀違法現(xiàn)象發(fā)生。嚴肅查處違紀違法現(xiàn)象，切實保障群眾利益。四是重視設(shè)施建設(shè)。加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高計算機應(yīng)用水平和網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面，建設(shè)和完善信息化管理和服務(wù)體系，不斷提高管理和服務(wù)的現(xiàn)代化水平。

第15篇 2023年大學生暑期客服經(jīng)理社會實踐調(diào)查報告

經(jīng)過暑期社會實踐的磨練，不得不讓我更深切地體會到金融危機下就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會，學校只是我們的避風港，然而總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大海”。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經(jīng)驗;二、沒資格證;三、沒膽量。雖然有了上次的實踐報告，讓我們有了一次涉及社會的體驗，然而那猶如小孩子剛學會站立，還沒學會走路，那么這次實踐我們就是在學走路，當然在學的一路上會摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓電話，我的心也就安定下來了，終于站住腳，那時很興奮與開心，便前去培訓。培訓期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認找得又是電話營銷，一個服務(wù)行業(yè)，又與專業(yè)對口的工作。

電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感。

我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓,演練文稿,第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務(wù)有語就要用得當，對于這個行業(yè)，語言方面的技巧經(jīng)驗一定要很好地表達：一、有正面的語言表達，不用負面有語;二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說;四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。

每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢?！边@就說明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。

做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢?有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應(yīng)，及時回答。這讓我懂得了，進入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會有助于更好地營銷自己的產(chǎn)品。

記得每次撥號我們撥的都是數(shù)字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問他需不需要時，他便來句：“sorry,idon’t know”。那時我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時想必很糗。因為我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時那就方便多了。所以學好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。 作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。

實踐的這些日子，在公司學到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識，也學到了很多為人處事方面的知識，結(jié)交了一些朋友。這段時間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實。如當翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學會了很多東西，增長了自己的閱歷，我相信過程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會有收獲，有結(jié)果。

有了這兩次的實踐作為鋪墊，我相信以后我們的工作就更加老練了，我們也會變得更成熟地去接納工作!